Manuel de résolution des problèmes des serveurs HP ProLiant © Copyright 2004, 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Les informations contenues dans ce document pourront faire l'objet de modifications sans préavis. Les garanties relatives aux produits et services Hewlett-Packard Company sont exclusivement définies dans les déclarations de garantie limitée qui accompagnent ces produits et services. Aucune information de ce document ne peut être interprétée comme constituant une garantie supplémentaire. HP ne pourra être tenu responsable des éventuelles erreurs ou omissions de nature technique ou rédactionnelle qui pourraient subsister dans le présent document. Microsoft, Windows et Windows NT sont des marques déposées aux États-Unis de Microsoft Corporation. Intel est une marque de commerce ou une marque déposée d'Intel Corporation ou de ses filiales aux États-Unis et dans d'autres pays. AMD est une marque d'Advanced Micro Devices, Inc. UNIX est une marque déposée de The Open Group. Référence 375445-057 Novembre 2008 (7ème édition) Public visé Ce manuel est destiné au personnel qui installe, administre et répare les serveurs et systèmes de stockage. HP suppose que vous êtes qualifié en réparation de matériel informatique et que vous êtes averti des risques inhérents aux produits capables de générer des niveaux d'énergie élevés. Sommaire 1 Introduction Nouveautés .......................................................................................................................................... 1 Historique des révisions ....................................................................................................................... 2 375445-xx6 (septembre 2007) ............................................................................................. 2 375445-xx5 (juin 2006) ........................................................................................................ 2 375445-xx4 (mai 2006) ........................................................................................................ 3 375445-xx3 (septembre 2005) ............................................................................................. 3 2 Mise en route Informations sur la résolution des problèmes des serveurs HP ProLiant Série 100 ............................ 4 Comment utiliser ce manuel ................................................................................................................. 4 Procédures de pré-diagnostic .............................................................................................................. 5 Informations importantes relatives à la sécurité .................................................................. 5 Symboles figurant sur le matériel ........................................................................................ 6 Avertissements et précautions ............................................................................................. 6 Électricité statique ................................................................................................................ 7 Prévention de l'électricité statique ....................................................................... 7 Méthodes de mise à la terre pour empêcher l'électricité statique ....................... 8 Informations sur le symptôme .............................................................................................. 8 Préparation du serveur pour le diagnostic ........................................................................... 9 3 Résolution des problèmes courants Connexions en mauvais état .............................................................................................................. 10 Notifications de service ...................................................................................................................... 10 Mises à jour de microprogramme ....................................................................................................... 11 Instructions sur la manipulation des modules DIMM .......................................................................... 11 Instructions relatives aux disques durs .............................................................................................. 11 Instructions relatives aux disques durs SAS et SATA ....................................................... 12 Instructions relatives aux disques durs SCSI .................................................................... 12 Combinaisons de voyants de disque dur ........................................................................................... 12 Couleurs des voyants d'état des disques dur SCSI hot-plug ............................................. 12 Combinaisons de voyants de disque dur SAS ou SATA ................................................... 14 Mises à jour du serveur avec un module HP TPM (Trusted Platform Module) et la fonction BitLocker™ activée ............................................................................................................................ 15 4 Diagrammes de diagnostic Diagrammes de résolution des problèmes ......................................................................................... 16 Sites Web de référence des diagrammes de dépannage .................................................. 17 FRWW iii Diagramme de début de diagnostic ................................................................................... 17 Diagramme de diagnostic général ..................................................................................... 18 Diagramme des problèmes de mise sous tension ............................................................. 19 Diagramme des problèmes de mise sous tension du serveur .......................... 20 Diagramme des problèmes de mise sous tension de lame de serveur pClass ................................................................................................................. 21 Diagramme des problèmes de mise sous tension de lame de serveur cClass ................................................................................................................. 22 Diagramme des problèmes POST ..................................................................................... 24 Diagramme des problèmes POST de serveur et de lame de serveur pClass ................................................................................................................. 25 Diagramme des problèmes POST de lame de serveur c-Class ....................... 26 Diagramme des problèmes de démarrage de système d'exploitation ............................... 26 Diagramme des indications de panne de serveur ............................................................. 29 Diagramme des indications de panne de serveur et de lame de serveur pClass ................................................................................................................. 30 Diagramme des indications de panne de lame de serveur c-Class .................. 30 5 Problèmes matériels Procédures pour tous les serveurs ProLiant ...................................................................................... 32 Problèmes d'alimentation ................................................................................................................... 32 Problèmes de source d'alimentation .................................................................................. 32 Problèmes de bloc d'alimentation ...................................................................................... 33 Problèmes d'onduleur ........................................................................................................ 33 L'onduleur ne fonctionne pas correctement ...................................................... 33 Un avertissement de batterie épuisée s'affiche ................................................. 34 Un ou plusieurs voyants de l'onduleur sont rouges ........................................... 34 Problèmes matériels généraux ........................................................................................................... 34 Problèmes avec du nouveau matériel ............................................................................... 34 Problème inconnu .............................................................................................................. 36 Problèmes de périphérique tiers ........................................................................................ 36 Test du périphérique ......................................................................................... 36 Problèmes système internes .............................................................................................................. 37 Problèmes de lecteur de CD-ROM et de DVD .................................................................. 37 Le système ne s'amorce pas à partir de l'unité ................................................. 38 Les données lues sur l'unité sont incohérentes, ou l'unité n'arrive pas à lire les données ....................................................................................................... 38 L'unité n'est pas détectée .................................................................................. 38 Problèmes d'unité de disquette ......................................................................................... 38 Le voyant de l'unité de disquette reste allumé .................................................. 39 Un problème s'est produit lors d'une transaction de disquette .......................... 39 L'unité ne peut pas lire une disquette ................................................................ 39 L'unité est introuvable ....................................................................................... 39 Le message « Non-system disk » s'affiche ....................................................... 39 iv FRWW L'unité ne peut pas écrire sur une disquette ..................................................... 39 Problèmes d'unité (disques durs et disques durs électroniques) ...................................... 40 HP SIM signale une erreur de disque sur un disque dur SCSI parallèle géré par un contrôleur HP Smart Array ..................................................................... 40 Le voyant d'erreur s'allume sur un disque dur SCSI parallèle géré par un contrôleur HP Smart Array ................................................................................ 40 Le système passe le test POST mais le disque dur est défectueux ................. 41 Aucun disque dur n'est reconnu ........................................................................ 41 Le disque dur n'est pas reconnu par le serveur ................................................ 42 Le nouveau disque dur n'est pas reconnu ........................................................ 42 Les données sont inaccessibles ....................................................................... 42 Le temps de réponse du serveur est plus long que d'habitude ......................... 43 Problèmes de carte SD ...................................................................................................... 43 Le système ne s'amorce pas à partir de l'unité ................................................. 43 Problèmes de clé USB ....................................................................................................... 43 Le système ne s'amorce pas à partir de l'unité ................................................. 43 Problèmes de ventilateur ................................................................................................... 43 Des problèmes généraux de ventilateurs se produisent ................................... 44 Des problèmes de ventilateurs hot-plug se produisent ..................................... 44 Tous les ventilateurs dans un boîtier HP BladeSystem c-Class fonctionnent à une vitesse élevée... ...................................................................................... 44 Problèmes du module HP TPM (Trusted Platform Module) .............................................. 45 Problèmes de mémoire ...................................................................................................... 45 Des problèmes généraux de mémoire se produisent ....................................... 46 La mémoire du serveur est insuffisante ............................................................ 46 Erreur de décompte mémoire ........................................................................... 46 Le serveur ne reconnaît pas la mémoire existante ........................................... 47 Le serveur ne reconnaît pas la nouvelle mémoire ............................................ 47 Problèmes de module PPM ............................................................................................... 47 Problèmes de processeur .................................................................................................. 48 Problèmes d'unité de bande .............................................................................................. 48 Problème de bande coincée ............................................................................. 49 Problème de lecture/écriture ............................................................................. 49 Problème de sauvegarde .................................................................................. 49 Problème de support ......................................................................................... 50 Circuits ouverts et courts-circuits du système .................................................................................... 50 Problèmes de périphérique externe ................................................................................................... 51 Problèmes vidéo ................................................................................................................ 51 L'écran reste vierge pendant plus de 60 secondes après la mise sous tension du serveur ......................................................................................................... 51 Le moniteur ne fonctionne pas correctement avec les fonctions d'économie d'énergie ............................................................................................................ 52 Les couleurs sont incorrectes ........................................................................... 52 Des lignes horizontales se déplacent lentement sur l'écran ............................. 52 FRWW v Problèmes de souris et de clavier ...................................................................................... 53 Problèmes audio ................................................................................................................ 53 Problèmes d'imprimante .................................................................................................... 53 L'imprimante ne fonctionne pas ........................................................................ 53 La sortie d'imprimante est incorrecte ................................................................ 54 Problèmes de câble d'E/S local ......................................................................................... 54 Problèmes de modem ........................................................................................................ 54 Absence de tonalité ........................................................................................... 54 Aucune réponse n'apparaît lorsque vous tapez des commandes AT ............... 54 Les commandes AT ne sont pas visibles .......................................................... 55 Une fois la connexion établie, des données incohérentes s'affichent ............... 55 Le modem ne répond pas à un appel entrant ................................................... 55 Le modem ne se connecte pas à un autre modem ........................................... 55 Le modem se déconnecte lorsqu'il est en ligne ................................................ 56 La chaîne d'initialisation de commande AT ne fonctionne pas ......................... 56 Des erreurs de connexion se produisent .......................................................... 56 Vous n'arrivez pas à vous connecter à un service d'abonnement en ligne ....... 56 Vous n'arrivez pas à vous connecter à 56 Kbps ............................................... 56 Problèmes de contrôleur réseau ........................................................................................ 57 Le contrôleur réseau est installé mais ne fonctionne pas ................................. 57 Le contrôleur réseau a cessé de fonctionner .................................................... 57 Le contrôleur réseau a cessé de fonctionner lors de l'ajout d'une carte d'extension ........................................................................................................ 58 Des problèmes se produisent sur les lames d'interconnexion réseau .............. 58 Problèmes de carte d'extension ......................................................................................... 58 Le système demande une méthode de récupération au cours du remplacement d'une carte d'extension .............................................................. 58 6 Problèmes logiciels Problèmes de système d'exploitation et résolutions .......................................................................... 59 Problèmes du système d'exploitation ................................................................................ 59 Le système d'exploitation se bloque ................................................................. 60 Une panne de protection générale se produit ................................................... 60 Des erreurs s'affichent dans le journal .............................................................. 60 Des problèmes se produisent après l'installation d'un Service Pack ................ 60 NetWare tente de charger MEGA4 XX.HAM ou 120PCI.HAM pendant l'installation, et une carte RILOE II est installée ................................................ 60 Pendant l'installation de Sun Solaris, le système se bloque et une erreur grave se produit ................................................................................................ 60 Problèmes de système d'exploitation avec processeurs à double cœur Intel® (mode Hyper-Threading activé) ........................................................................ 61 Mises à jour des systèmes d'exploitation ........................................................................... 61 Restauration d'une version de sauvegarde ....................................................................... 61 Quand reconfigurer le système ou recharger le logiciel .................................................... 62 vi FRWW Systèmes d'exploitation Linux ............................................................................................ 63 Problèmes logiciels ............................................................................................................................ 63 Le logiciel se bloque .......................................................................................................... 63 Des erreurs se produisent après la modification d'un paramètre logiciel .......................... 63 Des erreurs se produisent après la modification du logiciel système ................................ 63 Des erreurs se produisent après l'installation d'une application ........................................ 63 Problèmes de ROM flash à distance .................................................................................................. 64 Des problèmes généraux de ROM flash à distance se produisent .................................... 64 Erreur de syntaxe de la ligne de commande ..................................................................... 64 Accès refusé sur l'ordinateur cible ..................................................................................... 64 Paramètres de ligne de commande incorrects ou non valides .......................................... 65 La connexion réseau échoue sur la communication distante ............................................ 65 Une erreur se produit pendant l'écriture de la ROM flash ................................................. 65 Le système cible n'est pas pris en charge ......................................................................... 65 Le système demande une méthode de récupération au cours d'une mise à jour du microprogramme ................................................................................................................ 65 7 Solutions et outils logiciels Outils de configuration ........................................................................................................................ 66 Logiciel SmartStart ............................................................................................................ 66 Boîte à outils SmartStart Scripting .................................................................... 67 Utilitaire HP ROM-Based Setup Utility ............................................................................... 67 Emploi de l'utilitaire RBSU ................................................................................ 67 Processus de configuration automatique .......................................................... 68 Options d'amorçage .......................................................................................... 69 Console série BIOS ........................................................................................... 69 Configuration de modes AMP ........................................................................... 69 Array Configuration Utility (Utilitaire de configuration de module RAID) ............................ 70 Option ROM Configuration for Arrays (Configuration de mémoire morte pour modules RAID) ................................................................................................................................. 70 HP ProLiant Essentials RDP (Rapid Deployment Pack) ................................................... 70 Nouvelle saisie du numéro de série du serveur et de l'ID produit ..................................... 71 Outils de supervision .......................................................................................................................... 71 Automatic Server Recovery (Récupération automatique du serveur) ............................... 72 Utilitaire ROMPaq .............................................................................................................. 72 Remote Insight Lights-Out Edition II .................................................................................. 72 Technologie Integrated Lights-Out .................................................................................... 72 Utilitaire Erase ................................................................................................................... 73 StorageWorks L&TT (Library et Tape Tools) ..................................................................... 73 HP SIM (Systems Insight Manager) .................................................................................. 73 Agents de supervision ....................................................................................................... 74 Logiciels de supervision de la virtualisation HP ProLiant Essentials ................................. 74 HP ProLiant Essentials Vulnerability and Patch Management Pack ................................. 74 FRWW vii Pack HP ProLiant Essentials SMP - P2P (Server Migration Pack - Physical to ProLiant Edition) ............................................................................................................................... 75 HP ProLiant Essentials Performance Management Pack ................................................. 75 Suites HP Insight Control Environment ............................................................................. 75 HP Insight Control Linux Edition ........................................................................................ 76 Page d'accueil System Management ................................................................................ 76 Prise en charge de la ROM redondante ............................................................................ 76 Avantages de la sécurité ................................................................................... 76 Prise en charge USB ......................................................................................................... 77 Logiciel de cluster .............................................................................................................. 77 Outils de diagnostic ............................................................................................................................ 77 HP Insight Diagnostics ....................................................................................................... 77 Fonction de diagnostic SCSI Smart Array ......................................................... 78 Fonctionnalité de rapport HP Insight Diagnostics .............................................................. 78 Integrated Management Log (Journal de maintenance intégré) ........................................ 79 ADU (Array Diagnostics Utility) .......................................................................................... 79 Assistance à distance et outils d'analyse ........................................................................................... 79 Service Essentials Remote Support Pack ......................................................................... 79 HP Instant Support Enterprise Edition ............................................................................... 80 Web-Based Enterprise Service .......................................................................................... 80 Open Services Event Manager .......................................................................................... 81 Mise à jour constante du système ...................................................................................................... 81 Drivers ............................................................................................................................... 81 PSP (ProLiant Support Packs) .......................................................................................... 81 Contrôle de version ............................................................................................................ 82 Prise en charge de version de système d'exploitation ....................................................... 82 Utilitaire HP Smart Update Manager ................................................................................. 82 Online ROM Flash Component .......................................................................................... 82 Subscriber's Choice ........................................................................................................... 83 Contrôle des modifications et notification proactive .......................................... 83 Care Pack .......................................................................................................................... 83 Maintenance du microprogramme ...................................................................................................... 83 Types de mémoire ROM .................................................................................................... 84 ROM système ................................................................................................... 84 Prise en charge de la ROM redondante ........................................... 84 Prise en charge de récupération après panne ................................. 84 Sauvegarde automatique ................................................................. 84 Mémoires ROM en option ................................................................................. 85 Vérification de versions de microprogramme .................................................................... 85 Mise à jour de microprogramme ........................................................................................ 85 Disquette ou clé USB de l'utilitaire ROMPaq .................................................... 86 System ROMPaq Firmware Upgrade Utility ..................................... 86 Déploiement de l'utilitaire HP Smart Update Manager ...................................... 87 Déploiement hors ligne ..................................................................... 87 viii FRWW Déploiement en ligne ........................................................................ 88 Utilitaire ROM Update Utility ............................................................................. 88 Stepping de processeur non pris en charge avec processeurs Intel® .............................. 88 Mise à jour de la ROM système sans retrait du processeur ............................. 89 Mise à jour de la ROM système après retrait du processeur ............................ 89 Stepping de processeur non pris en charge avec processeurs AMD ................................ 89 8 Ressources HP de résolution des problèmes Ressources en ligne ........................................................................................................................... 90 Site Web d'assistance technique HP ................................................................................. 90 Documentation du serveur ................................................................................................. 90 Livres blancs ...................................................................................................................... 90 Notifications de service ...................................................................................................... 91 Subscriber's Choice ........................................................................................................... 91 Care Pack .......................................................................................................................... 91 Ressources d'informations sur les produits ........................................................................................ 91 Informations supplémentaires sur les produits .................................................................. 91 Enregistrement du serveur ................................................................................................ 91 Présentation des fonctions du serveur et instructions d'installation .................................. 92 Fonctionnalités clés, références des options ..................................................................... 92 Spécifications du serveur et des options, symboles, avertissements d'installation et avis .................................................................................................................................... 92 Procédures de démontage, références, spécifications ...................................................... 92 Sujets techniques .............................................................................................................. 92 Ressources d'installation du produit ................................................................................................... 92 Positionnement des commutateurs, fonctions des voyants, unité, mémoire, instructions d'installation de carte d'extension et de processeur, disposition des cartes ...................... 93 Informations de câblage externe ....................................................................................... 93 Capacité d'alimentation ...................................................................................................... 93 Ressources de configuration du produit ............................................................................................. 93 Informations sur les drivers de périphérique ...................................................................... 93 Prise en charge de version de système d'exploitation ....................................................... 93 Informations d'installation et de configuration du système d'exploitation (pour systèmes d'exploitation installés en usine) ........................................................................................ 94 Informations de configuration du serveur .......................................................................... 94 Informations d'installation et de configuration pour le logiciel de configuration du serveur ............................................................................................................................... 94 Installation et configuration du logiciel du serveur ............................................................. 94 Informations sur iLO .......................................................................................................... 94 Supervision du serveur ...................................................................................................... 94 Informations d'installation et de configuration pour le système de supervision du serveur ............................................................................................................................... 94 Tolérance aux pannes, sécurité, entretien et maintenance, configuration et installation ...................................................................................................................... 94 FRWW ix 9 Messages d'erreur Messages d'erreur ADU ..................................................................................................................... 95 Introduction aux messages d'erreur ADU .......................................................................... 98 Accelerator Board not Detected ......................................................................................... 99 Accelerator Error Log ......................................................................................................... 99 Accelerator Parity Read Errors: X ...................................................................................... 99 Accelerator Parity Write Errors: X ...................................................................................... 99 Accelerator Status: Cache was Automatically Configured During Last Controller Reset ................................................................................................................................. 99 Accelerator Status: Data in the Cache was Lost... ............................................................ 99 Accelerator Status: Dirty Data Detected has Reached Limit... ........................................ 100 Accelerator Status: Dirty Data Detected... ....................................................................... 100 Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in at Least One Cache Line... ....... 100 Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in Multiple Cache Lines... ............. 100 Accelerator Status: Obsolete Data Detected ................................................................... 100 Accelerator Status: Obsolete Data was Discarded .......................................................... 101 Accelerator Status: Obsolete Data was Flushed (Written) to Drives ............................... 101 Accelerator Status: Permanently Disabled ...................................................................... 101 Accelerator Status: Possible Data Loss in Cache ........................................................... 101 Accelerator Status: Temporarily Disabled ....................................................................... 101 Accelerator Status: Unrecognized Status ........................................................................ 101 Accelerator Status: Valid Data Found at Reset ............................................................... 101 Accelerator Status: Warranty Alert .................................................................................. 101 Adapter/NVRAM ID Mismatch ......................................................................................... 102 Array Accelerator Battery Pack X not Fully Charged ....................................................... 102 Array Accelerator Battery Pack X Below Reference Voltage (Recharging) ..................... 102 Board in Use by Expand Operation ................................................................................. 102 Board not Attached .......................................................................................................... 102 Cache Has Been Disabled Because ADG Enabler Dongle is Broken or Missing ............ 102 Cache Has Been Disabled; Likely Caused By a Loose Pin on One of the RAM Chips ... 102 Configuration Signature is Zero ....................................................................................... 103 Configuration Signature Mismatch ................................................................................... 103 Controller Communication Failure Occurred ................................................................... 103 Controller Detected. NVRAM Configuration not Present ................................................. 103 Controller Firmware Needs Upgrading ............................................................................ 103 Controller is Located in Special "Video" Slot ................................................................... 103 Controller Is Not Configured ............................................................................................ 103 Controller Reported POST Error. Error Code: X .............................................................. 104 Controller Restarted with a Signature of Zero ................................................................. 104 Disable Command Issued ................................................................................................ 104 Drive (Bay) X Firmware Needs Upgrading ...................................................................... 104 Drive (Bay) X has Insufficient Capacity for its Configuration ........................................... 104 Drive (Bay) X has Invalid M&P Stamp ............................................................................. 104 Drive (Bay) X Has Loose Cable ....................................................................................... 104 x FRWW Drive (Bay) X is a Replacement Drive ............................................................................. 105 Drive (Bay) X is a Replacement Drive Marked OK .......................................................... 105 Drive (Bay) X is Failed ..................................................................................................... 105 Drive (Bay) X is Undergoing Drive Recovery ................................................................... 105 Drive (Bay) X Upload Code Not Readable ...................................................................... 105 Drive (Bay) X Was Inadvertently Replaced ..................................................................... 105 Drive Monitoring Features Are Unobtainable ................................................................... 106 Drive Monitoring is NOT Enabled for SCSI Port X Drive ID Y ......................................... 106 Drive Time-Out Occurred on Physical Drive Bay X ......................................................... 106 Drive X Indicates Position Y ............................................................................................ 106 Duplicate Write Memory Error ......................................................................................... 106 Error Occurred Reading RIS Copy from SCSI Port X Drive ID ........................................ 106 FYI: Drive (Bay) X is Third-Party Supplied ...................................................................... 106 Identify Logical Drive Data did not Match with NVRAM ................................................... 107 Insufficient adapter resources .......................................................................................... 107 Inter-Controller Link Connection Could Not Be Established ............................................ 107 Less Than 75% Batteries at Sufficient Voltage ................................................................ 107 Less Than 75% of Batteries at Sufficient Voltage Battery Pack X Below Reference Voltage ............................................................................................................................. 107 Logical Drive X Failed Due to Cache Error ...................................................................... 107 Logical Drive X Status = Failed ....................................................................................... 107 Logical Drive X Status = Interim Recovery (Volume Functional, but not Fault Tolerant) .......................................................................................................................... 108 Logical Drive X Status = Loose Cable Detected... ........................................................... 108 Logical Drive X Status = Overheated .............................................................................. 108 Logical Drive X Status = Overheating .............................................................................. 108 Logical Drive X Status = Recovering (rebuilding data on a replaced drive) .................... 108 Logical Drive X Status = Wrong Drive Replaced ............................................................. 109 Loose Cable Detected - Logical Drives May Be Marked FAILED Until Corrected ........... 109 Mirror Data Miscompare .................................................................................................. 109 No Configuration for Array Accelerator Board ................................................................. 109 One or More Drives is Unable to Support Redundant Controller Operation .................... 109 Other Controller Indicates Different Hardware Model ...................................................... 110 Other Controller Indicates Different Firmware Version .................................................... 110 Other Controller Indicates Different Cache Size .............................................................. 110 Processor Reduced Power Mode Enabled in RBSU ....................................................... 110 Processor Not Started (Processor Stalled) ...................................................................... 110 Processor Not Started (Stepping Does Not Match) ......................................................... 110 Processor Not Started (Unsupported Processor Stepping) ............................................. 110 Processor Not Supported (Unsupported Core Speed) .................................................... 110 RIS Copies Between Drives Do Not Match ..................................................................... 110 SCSI Port X Drive ID Y Failed - REPLACE (message de panne) ................................... 111 SCSI Port X, Drive ID Y Firmware Needs Upgrading ...................................................... 111 SCSI Port X, Drive ID Y Has Exceeded the Following Threshold(s) ............................... 111 FRWW xi SCSI Port X, Drive ID Y is not Stamped for Monitoring ................................................... 111 SCSI Port X, Drive ID Y May Have a Loose Connection... .............................................. 111 SCSI Port X, Drive ID Y RIS Copies Within This Drive Do Not Match ............................. 112 SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in the Factory Monitor and Performance Data... .................................................................. 112 SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in the Power Monitor and Performance Data... ................................................................... 112 SCSI Port X, Drive ID Y Was Replaced On a Good Volume: (message de panne) ........ 112 Set Configuration Command Issued ................................................................................ 112 Soft firmware upgrade required ....................................................................................... 112 Storage Enclosure on SCSI Bus X has a Cabling Error (Bus Disabled)... ....................... 113 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Door Alert... ........................................... 113 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Power Supply Failure... ......................... 113 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated an Overheated Condition... ....................... 113 Storage enclosure on SCSI Bus X is unsupported with its current firmware version... .......................................................................................................................... 113 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Failed... ................................. 114 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan is Degraded... ....................... 114 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Module is Unplugged... ......... 114 Storage Enclosure on SCSI Bus X - Wide SCSI Transfer Failed... ................................. 114 Swapped cables or configuration error detected. A Configured Array of Drives... .......... 114 Swapped Cables or Configuration Error Detected. A Drive Rearrangement... ................ 115 Swapped Cables or Configuration Error Detected. An Unsupported Drive Arrangement Was Attempted... ............................................................................................................. 115 Swapped cables or configuration error detected. The cables appear to be interchanged... ................................................................................................................. 115 Swapped cables or configuration error detected. The configuration information on the attached drives... ............................................................................................................. 115 Swapped Cables or Configuration Error Detected. The Maximum Logical Volume Count X... ................................................................................................................................... 116 System Board is Unable to Identify which Slots the Controllers are in ............................ 116 The Redundant Controllers Installed are not the Same Model... ..................................... 116 This Controller Can See the Drives but the Other Controller Can't ................................. 117 This Controller Can't See the Drives but the Other Controller Can ................................. 117 Unable to Communicate with Drive on SCSI Port X, Drive ID Y ...................................... 117 Unable to Retrieve Identify Controller Data. Controller May be Disabled or Failed ......... 117 Unknown Disable Code ................................................................................................... 117 Unrecoverable Read Error ............................................................................................... 118 Unsupported Processor Configuration (Processor Required in Slot #1) ......................... 118 Warning Bit Detected ....................................................................................................... 118 WARNING - Drive Write Cache is Enabled on X ............................................................. 118 WARNING - Mixed Feature Processors Were Detected ................................................. 118 WARNING - Resetting Corrupted CMOS ........................................................................ 118 WARNING - Resetting Corrupted NVRAM ...................................................................... 118 WARNING - Resetting Corrupted System Environment .................................................. 118 xii FRWW WARNING - Restoring Default Configurations as Requested ......................................... 119 WARNING: Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated it is Operating in Single Ended Mode... ............................................................................................................................. 119 Write Memory Error ......................................................................................................... 119 Wrong Accelerator ........................................................................................................... 119 Messages d'erreur POST et codes de bip ....................................................................................... 119 Introduction aux messages d'erreur POST ...................................................................... 120 Messages non numériques ou sonores uniquement ....................................................... 120 Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC .................................... 121 Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC with hot-add support ............................................................................................................ 122 Advanced Memory Protection mode: Online spare with Advanced ECC ........ 122 Advanced Memory Protection mode: Multi-board mirrored memory with Advanced ECC ................................................................................................ 122 Advanced Memory Protection mode: RAID memory with Advanced ECC ..... 122 An Unexpected Shutdown occurred prior to this power-up ............................. 122 Critical Error Occurred Prior to this Power-Up ................................................ 122 Fan Solution Not Fully Redundant .................................................................. 123 Fan Solution Not Sufficient .............................................................................. 123 Fatal DMA Error .............................................................................................. 123 Fatal Express Port Error .................................................................................. 123 Fatal Front Side Bus Error .............................................................................. 123 Fatal Global Protocol Error .............................................................................. 123 Fatal Hub Link Error ........................................................................................ 123 FATAL ROM ERROR: The System ROM is not Properly Programmed. ........ 124 Fibre Channel Mezzanine/Balcony Not Supported. ........................................ 124 High Temperature Condition detected by Processor X ................................... 124 Illegal Opcode - System Halted ....................................................................... 124 iLO Generated NMI ......................................................................................... 124 Internal CPU Check - Processor ..................................................................... 124 Invalid memory types were found on the same node. Please check DIMM compatibility. - Some DIMMs may not be used ............................................... 124 Invalid Password - System Halted! ................................................................. 125 Invalid Password - System Restricted! ............................................................ 125 Memory found on unpopulated Node. — Processor is required to be installed for memory to be used. ................................................................................... 125 Mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors are the same speed. - System Halted! .................................................................. 125 Network Server Mode Active and No Keyboard Attached .............................. 125 NMI - Button Pressed! ..................................................................................... 125 NMI - Undetermined Source ........................................................................... 125 Node Interleaving disabled - Invalid memory configuration ............................ 126 No Floppy Drive Present ................................................................................. 126 No Keyboard Present ...................................................................................... 126 FRWW xiii Parity Check 2 - System DIMM Memory ......................................................... 126 PCI Bus Parity Error, PCI Slot x ...................................................................... 126 Power Fault Detected in Hot-Plug PCI Slot x .................................................. 126 Power Supply Solution Not Fully Redundant .................................................. 127 Processor X Unsupported Wattage. ................................................................ 127 Redundant ROM Detected - This system contains a valid backup system ROM. ............................................................................................................... 127 REDUNDANT ROM ERROR: Backup ROM Invalid. - ... ................................ 127 REDUNDANT ROM ERROR: Bootblock Invalid. - ... ...................................... 127 REDUNDANT ROM ERROR: Primary ROM invalid. Booting Backup ROM. -... .................................................................................................................... 127 Temperature violation detected - system Shutting Down in x seconds ........... 128 There must be a first DIMM in pair if second DIMM in pair is populated. Second DIMM in pair ignored. ......................................................................... 128 This system only supports 667 MHz Front Side Bus Speed Processors. One or more 800 MHz Front Side Bus Speed Processors have been initialized at 667 MHz. System Halted! ............................................................................... 128 Unsupported DIMM(s) found in system. - DIMM(s) may not be used ............. 128 Unsupported PCI Card Detected Remove PCI Card from Slot ....................... 128 Unsupported Processor Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility. System Halted. ................................................................................................ 128 USB Tape-based One button Disaster Recovery (OBDR) drive detected. ......................................................................................................... 129 WARNING: A Type 2 Header PCI Device Has Been Detected... ................... 129 WARNING - Mixed Stepping Processors were detected. System cannot proceed. .......................................................................................................... 130 WARNING: ProLiant Demand Based Power Management cannot be supported with the following processor configuration. The system will run in Full Performance mode. .................................................................................. 130 Série 100 ......................................................................................................................... 130 101-I/O ROM Error .......................................................................................... 130 101-ROM Error ................................................................................................ 131 101-Option ROM Checksum Error... ............................................................... 131 102-System Board Failure .............................................................................. 131 102-System Board Failure, CMOS Test Failed. .............................................. 131 102-System Board Failure, DMA Test Failed .................................................. 131 102-System Board Failure, Timer Test Failed ................................................ 132 104-ASR Timer Failure ................................................................................... 132 162-System Options Not Set ........................................................................... 132 163-Time & Date Not Set ................................................................................ 132 172-1-Configuration Non-volatile Memory Invalid ........................................... 132 180-Log Reinitialized ....................................................................................... 132 Série 200 ......................................................................................................................... 133 201-Memory Error ........................................................................................... 133 203-Memory Address Error ............................................................................. 133 xiv FRWW 207-Invalid Memory Configuration Detected. DIMMs installed when no corresponding processor is detected. ............................................................. 134 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs must be installed in pairs or sequentially ..................................................................................................... 134 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs Must be Installed Sequentially ..................................................................................................... 134 207-Invalid Memory Configuration - DIMM Size Parameters Not Supported. ....................................................................................................... 134 207-Invalid Memory Configuration - Incomplete Bank Detected in Bank X ...................................................................................................................... 134 207-Invalid Memory Configuration - Insufficient Timings on DIMM ................. 134 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank ................................................................................................................ 134 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank... ............................................................................................................. 135 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank... ............................................................................................................. 135 207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Bank x ................ 135 207-Invalid Memory Configuration - Single channel memory... ...................... 135 207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Socket X ............. 135 207-Memory Configuration Warning - DIMM In Socket x does not have Primary Width of 4 and only supports standard ECC ...................................... 135 209-Online Spare Memory Configuration - No Valid Banks for Online Spare ............................................................................................................... 136 209-Online Spare Memory Configuration - Spare Bank is Invalid ................... 136 209-Hot-add Memory Configuration - Boards must be installed sequentially. .................................................................................................... 136 209-Mirror Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match .............................................................................................................. 136 209-RAID Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match .............................................................................................................. 136 210-Memory Board Power Fault on board X ................................................... 136 210-Memory Board Failure on board X ........................................................... 136 212-Processor Failed, Processor X ................................................................ 137 214-Processor PPM Failed, Module X ............................................................ 137 Série 300 ......................................................................................................................... 137 301-Keyboard Error ......................................................................................... 137 301-Keyboard Error or Test Fixture Installed .................................................. 137 303-Keyboard Controller Error ........................................................................ 138 304-Keyboard or System Unit Error ................................................................ 138 Série 400 ......................................................................................................................... 138 40X-Parallel Port X Address Assignment Conflict ........................................... 138 404-Parallel Port Address Conflict Detected... ................................................ 138 Série 600 ......................................................................................................................... 139 601-Diskette Controller Error .......................................................................... 139 FRWW xv 602-Diskette Boot Record Error ...................................................................... 139 605-Diskette Drive Type Error. ........................................................................ 139 611-Primary Floppy Port Address Assignment Conflict .................................. 140 612-Secondary Floppy Port Address Assignment Conflict ............................. 140 Série 1100 ....................................................................................................................... 140 1151-Com Port 1 Address Assignment Conflict .............................................. 140 Série 1600 ....................................................................................................................... 140 1609-The server may have a failed system battery. Some... .......................... 141 1610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes for System to Cool ................................................................................................................. 141 1610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes for System to Cool ................................................................................................................. 141 1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... ............................. 141 1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... ...................... 142 1611-Fan Failure Detected ............................................................................. 142 1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone CPU) ............................................... 142 1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone I/O) .................................................. 142 1611-Fan x Not Present (Fan Zone CPU) ....................................................... 143 1611-Fan x Not Present (Fan Zone I/O) ......................................................... 143 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... .............. 143 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... ....... 143 1611-Primary Fan Failure (Fan Zone System) ................................................ 143 1611-Redundant Fan Failure (Fan Zone System) .......................................... 144 1612-Primary Power Supply Failure ............................................................... 144 1615-Power Supply Configuration Error ......................................................... 144 1615-Power Supply Configuration Error ......................................................... 144 1615-Power Supply Failure, Power Supply Unplugged, or Power Supply Fan Failure in Bay X ............................................................................................... 144 1616-Power Supply Configuration Failure ...................................................... 144 Série 1700 ....................................................................................................................... 145 1711-Slot z Drive Array - RAID ADG Logical Drive(s) Configured but Array Accelerator Size <= 32 MB... .......................................................................... 147 1711-Slot z Drive Array - Stripe size too large for RAID 5/6 logical drive (s). ................................................................................................................... 147 1712-Slot X Drive Array - RAID 5 logical drive(s) configured with 56 Drives, but Array Accelerator size <= 32 MB... ........................................................... 147 1713-Slot Z Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure... .......................................................................................................... 147 1714-Slot Z Drive Array Controller - Redundant ROM Checksum Error... ...... 148 1715-Slot X Drive Array Controller - Memory Error(s) Occurred ..................... 148 1716-Slot z Drive Array Controller - Unrecoverable Media Errors Detected on Drives .............................................................................................................. 148 1717-Slot z Drive Array Controller - Disk Drive(s) Reporting OVERHEATED Condition ......................................................................................................... 148 xvi FRWW 1718-Slot z Drive Array Controller - Device discovery found more devices attached to this controller than firmware currently supports... ......................... 148 1719-Slot z Drive Array - A controller failure event occurred prior to this power-up (previous lock-up code = 0x####) ................................................... 149 1720-Slot X Drive Array - S.M.A.R.T. Hard Drive(s) Detect Imminent Failure SCSI: Port Y: SCSI ID Z. ................................................................................. 149 1720-S.M.A.R.T. Hard Drive Detects Imminent Failure .................................. 149 1721-Slot X Drive Array - Drive Parameter Tracking Predicts Imminent Failure... .......................................................................................................... 149 1724-Slot X Drive Array - Physical Drive Position Change(s) Detected - ... ................................................................................................................... 150 1725-Slot X Drive Array-Optional SIMM Failure Detected .............................. 150 1726-Slot X Drive Array - Array Accelerator Memory Size Change Detected. - ... ................................................................................................................... 150 1727-Slot X Drive Array - New Logical Drive(s) Attachment Detected... ........ 150 1729-Slot 1 Drive Array - Performance Optimization Scan In Progress... ...... 150 1732-Slot z Drive Array - Array Accelerator Battery Pack Missing... .............. 151 1733-Slot z Drive Array - Storage Enclosure Firmware Upgrade Problem Detected... ....................................................................................................... 151 1735-Slot z Drive Array - Unsupported Redundant Cabling Configuration Detected... ....................................................................................................... 151 1736-HP Trusted Platform Module Error ......................................................... 151 1737-Slot z Drive Array - Redundant Cabling Configuration has excess Device Paths... ................................................................................................ 152 1738-Slot z Drive Array - Storage Enclosure Redundant Cabling Problem Detected .......................................................................................................... 152 1739-Slot z Drive Array - Redundant Cabling Configuration is not as recommended... .............................................................................................. 153 1742-Slot z Drive Array - Previously Ejected Drive(s) Detected... .................. 153 1743-Slot z Drive Array - Logical Drive Erase Operation in Progress... .......... 153 1744-Slot z Drive Array - Drive Erase Operation Running or Queued... ......... 153 1745-Slot z Drive Array - Drive Erase Operation Completed... ....................... 154 1746-Slot z Drive Array - Unsupported Storage Connection Detected... ........ 154 1747-Slot z Drive Array - Unsupported Array Configuration Detected... ......... 154 1748-Slot X Drive Array -Unsupported Array Accelerator Battery Attached... ....................................................................................................... 155 1753-Slot Z Drive Array - Array Controller Maximum Operating Temperature Exceeded During Previous Power Up ............................................................. 155 1754-Slot X Drive Array - RAID ADG configured but ADG is not supported on this controller model. .................................................................................. 155 1754-Slot z Drive Array - One or more RAID levels are configured... ............. 155 1757-Slot z Array Accelerator module Incompatible with this controller... ...... 155 1762-Slot X Drive Array - Controller Firmware Upgrade Needed ................... 156 1763-Array Accelerator Daughtercard is Detached; Please Reattach ............ 156 1764-Slot X Drive Array - Capacity Expansion Process is Temporarily Disabled... ....................................................................................................... 156 FRWW xvii 1768-Slot X Drive Array - Resuming Logical Drive Expansion Process ......... 156 1769-Slot X Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Failure During Capacity Expansion ....................................................................................................... 156 1770-Slot X Drive Array - SCSI Drive Firmware Update Recommended - ... ................................................................................................................... 157 1774-Slot X Drive Array - Obsolete Data Found in Array Accelerator ............ 157 1775-Slot X Drive Array - ProLiant Storage System Not Responding SCSI Port Y: ............................................................................................................. 157 1775-Slot X Drive Array - ProLiant Storage System Not Responding SCSI Port Y: ............................................................................................................. 158 1776-Slot X Drive Array - SCSI Bus Termination Error ................................... 158 1776-Slot X Drive Array - Shared SAS Port Connection Conflict Detected Ports 1I, 1E: Storage connections detected on both shared internal and external ports. ................................................................................................. 158 1776-Drive Array Reports Improper SCSI Port 1 Cabling ............................... 158 1777-Slot X Drive Array - ProLiant Drive Storage Enclosure Problem Detected... ....................................................................................................... 159 1778-Drive Array Resuming Automatic Data Recovery Process .................... 159 1779-Slot X Drive Array - Replacement drive(s) detected OR previously failed drive(s) now operational:... .............................................................................. 160 1783-Slot X Drive Array Controller Failure ...................................................... 160 1784-Slot X Drive Array Drive Failure. The Following SCSI Drive(s) Should Be Replaced: SCSI Port Y: SCSI ID Z ............................................................ 160 1785-Slot X Drive Array Not Configured... ...................................................... 160 1786-Disk 0 Software RAID Failure, Booting Disk 1 ....................................... 161 1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed... .................................................. 161 1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed. Automatic Data Recovery Previously Aborted!... ...................................................................................... 162 1787-Drive Array Operating in Interim Recovery Mode... ............................... 162 1788-Slot X Drive Array Reports Incorrect Drive Replacement... ................... 163 1789-Slot X Drive Array SCSI Drive(s) Not Responding... .............................. 163 1792-Drive Array Reports Valid Data Found in Array Accelerator... ............... 164 1793-Drive Array - Array Accelerator Battery Depleted - Data Lost. (Le message d'erreur 1794 s'affiche également). ................................................. 164 1794-Drive Array - Array Accelerator Battery Charge Low... .......................... 164 1795-Drive Array - Array Accelerator Configuration Error... ............................ 165 1796-Drive Array - Array Accelerator Not Responding... ................................ 165 1797-Drive Array - Array Accelerator Read Error Occurred... ......................... 165 1798-Drive Array - Array Accelerator Self-Test Error Occurred... ................... 165 1799-Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Array Accelerator Data Loss... .............................................................................................................. 166 Messages d'erreur de la liste des événements ................................................................................ 166 Introduction aux messages d'erreur de la liste des événements ..................................... 167 A CPU Power Module (System Board, Socket X)... ........................................................ 167 ASR Lockup Detected: Cause ......................................................................................... 167 xviii FRWW Automatic operating system shutdown initiated due to fan failure ................................... 168 Automatic Operating System Shutdown Initiated Due to Overheat Condition... .............. 168 Blue Screen Trap: Cause [NT]... ...................................................................................... 168 Corrected Memory Error Threshold Passed (Slot X, Memory Module Y)... ..................... 168 EISA Expansion Bus Master Timeout (Slot X)... .............................................................. 168 PCI Bus Error (Slot X, Bus Y, Device Z, Function X) ....................................................... 168 Processor Correctable Error Threshold Passed (Slot X, Socket Y) ................................. 168 Processor Uncorrectable Internal Error (Slot X, Socket Y) .............................................. 169 Real-Time Clock Battery Failing ...................................................................................... 169 System AC Power Overload (Power Supply X) ............................................................... 169 System AC Power Problem (Power Supply X) ................................................................ 169 System Fan Inserted (Fan X, Location) ........................................................................... 169 System Fans Not Redundant ........................................................................................... 169 System Overheating (Zone X, Location) .......................................................................... 169 System Power Supplies Not Redundant .......................................................................... 169 System Power Supply Failure (Power Supply X) ............................................................. 169 Unrecoverable Host Bus Data Parity Error... ................................................................... 170 Uncorrectable Memory Error (Slot X, Memory Module Y)... ............................................ 170 Codes d'erreur de l'infrastructure HP BladeSystem p-Class ............................................................ 170 Codes d'erreur du module de supervision de lame de serveur ....................................... 170 Codes d'erreur de lame de serveur ................................................................. 171 Codes d'erreur de carte du module de supervision de lame de serveur ......... 171 Codes d'erreur du fond de panier d'interface de signaux du module de supervision de lame de serveur ...................................................................... 171 Codes d'erreur du fond de panier A d'alimentation du module de supervision de lame de serveur ......................................................................................... 172 Codes d'erreur du fond de panier B d'alimentation du module de supervision de lame de serveur ......................................................................................... 172 Code d'erreur du module d'interconnexion A .................................................. 172 Code d'erreur du module d'interconnexion B .................................................. 173 Code d'erreur du module d'interconnexion A (10 connecteurs) ...................... 173 Code d'erreur du module d'interconnexion A (6 connecteurs) ........................ 173 Code d'erreur du module d'interconnexion B (10 connecteurs) ...................... 174 Code d'erreur du module d'interconnexion B (6 connecteurs) ........................ 174 Code d'erreur inconnu du module de supervision de lame de serveur ........... 174 Codes d'erreur du module de supervision d'alimentation ................................................ 175 Codes d'erreur de bloc d'alimentation ............................................................. 175 Codes d'erreur de carte du module de supervision d'alimentation ................. 175 Codes d'erreur du fond de panier du module de supervision d'alimentation .................................................................................................. 176 Code d'erreur inconnu du module de supervision d'alimentation .................... 176 Codes du port 85 et messages iLO .................................................................................................. 176 Résolution des problèmes du système à l'aide des codes du port 85 ............................. 176 Codes du port 85 liés aux processeurs ........................................................................... 177 FRWW xix Codes du port 85 liés à la mémoire ................................................................................. 178 Codes du port 85 liés aux cartes d'extension .................................................................. 178 Codes divers du port 85 ................................................................................................... 179 Codes d'erreur du processeur du journal d'événements Windows® ................................................ 179 ID du message : 4137 ...................................................................................................... 180 ID du message : 4140 ...................................................................................................... 180 ID du message : 4141 ...................................................................................................... 180 ID du message : 4169 ...................................................................................................... 180 ID du message : 4190 ...................................................................................................... 180 Codes d'erreur du processeur Insight Diagnostics ........................................................................... 180 MSG_CPU_RR_1 ............................................................................................................ 181 MSG_CPU_RR_2 ............................................................................................................ 181 MSG_CPU_RR_3 ............................................................................................................ 181 MSG_CPU_RR_5 ............................................................................................................ 182 MSG_CPU_RR_6 ............................................................................................................ 182 MSG_CPU_RR_7 ............................................................................................................ 182 MSG_CPU_RR_8 ............................................................................................................ 182 MSG_CPU_RR_9 ............................................................................................................ 182 MSG_CPU_RR_10 .......................................................................................................... 182 MSG_CPU_RR_11 .......................................................................................................... 182 MSG_CPU_RR_12 .......................................................................................................... 183 MSG_CPU_RR_13 .......................................................................................................... 183 MSG_CPU_RR_14 .......................................................................................................... 183 MSG_CPU_RR_15 .......................................................................................................... 183 MSG_CPU_RR_16 .......................................................................................................... 183 MSG_CPU_RR_17 .......................................................................................................... 183 10 Contacter HP Contacter l'assistance technique HP ou un revendeur agréé .......................................................... 184 Réparation par le client (CSR) ......................................................................................................... 184 Informations requises sur le serveur ................................................................................................ 185 Informations requises sur le système d'exploitation ......................................................................... 185 Systèmes d'exploitation Microsoft® ................................................................................. 186 Systèmes d'exploitation Linux .......................................................................................... 186 Systèmes d'exploitation Novell NetWare ......................................................................... 187 Systèmes d'exploitation SCO .......................................................................................... 188 Systèmes d'exploitation IBM OS/2 ................................................................................... 189 Systèmes d'exploitation Sun Solaris ................................................................................ 189 Acronymes et abréviations ............................................................................................................................ 191 Index ................................................................................................................................................................. 194 xx FRWW 1 Introduction Cette section traite des rubriques suivantes : Nouveautés à la page 1 Historique des révisions à la page 2 Nouveautés La septième édition du Manuel de résolution des problèmes des serveurs HP ProLiant, référence 375445-xx7, comprend les mises à jour et ajouts suivants : FRWW ● Ajout de nouvelles informations sur les mises à jour de serveur avec un module HP TPM (Trusted Platform Module) et la fonction BitLocker™ activée (Mises à jour du serveur avec un module HP TPM (Trusted Platform Module) et la fonction BitLocker™ activée à la page 15) pour résolution de problèmes courants (Résolution des problèmes courants à la page 10) ● Ajout d'informations TPM aux problèmes d'unité (disques durs et disques durs électroniques) (Problèmes d'unité (disques durs et disques durs électroniques) à la page 40) ● Ajout d'informations relatives aux problèmes de ventilateur de boîtier HP BladeSystem c-Class aux problèmes de ventilateur (Problèmes de ventilateur à la page 43) ● Ajout de problèmes de module HP TPM (Trusted Platform Module) (Problèmes du module HP TPM (Trusted Platform Module) à la page 45) aux problèmes matériels (Problèmes matériels à la page 32) ● Ajout de problèmes de carte SD (Problèmes de carte SD à la page 43) aux problèmes matériels (Problèmes matériels à la page 32) ● Ajout de problèmes de clé USB (Problèmes de clé USB à la page 43) aux problèmes matériels (Problèmes matériels à la page 32) ● Ajout d'informations TPM aux problèmes de ROM flash à distance (Problèmes de ROM flash à distance à la page 64) ● Ajout du pack Service Essentials Remote Support (Service Essentials Remote Support Pack à la page 79) aux outils logiciels et solutions (Solutions et outils logiciels à la page 66) ● Ajout d'informations TPM à la section relative à la maintenance du microprogramme (Maintenance du microprogramme à la page 83) ● Mise à jour de la section Messages d'erreur ADU (Messages d'erreur ADU à la page 95) pour refléter les versions prises en charge pour les messages dans ce document ● Mise à jour et ajout de nouveaux messages d'erreur POST et codes de bip (Messages d'erreur POST et codes de bip à la page 119) Nouveautés 1 Historique des révisions 375445-xx6 (septembre 2007) La sixième édition du Manuel de résolution des problèmes des serveurs HP ProLiant, référence 375445-xx6, comprenait les mises à jour et ajouts suivants : ● Ajout d'informations sur les précautions relatives à l'électricité statique (Électricité statique à la page 7). ● Ajout de nouvelles consignes relatives à la manipulation des modules DIMM (Instructions sur la manipulation des modules DIMM à la page 11). ● Ajout de nouvelles procédures de résolution des problèmes d'unité (disques durs et disques durs électroniques) (Problèmes d'unité (disques durs et disques durs électroniques) à la page 40). ● Ajout d'informations sur de nouveaux outils logiciels et solutions : ● ◦ Suites HP Insight Control Environment (Suites HP Insight Control Environment à la page 75) ◦ Utilitaire HP Smart Update Manager (Utilitaire HP Smart Update Manager à la page 82) Amélioration de la maintenance du microprogramme (Maintenance du microprogramme à la page 83) : ◦ Ajout de nouvelle technologie ◦ Extension des informations existantes ◦ Ajout de nouvelles procédures de mise à jour du microprogramme pour stepping de processeur non pris en charge 375445-xx5 (juin 2006) La cinquième édition du Manuel de résolution des problèmes des serveurs HP ProLiant, référence 375445-xx5, comprenait les ajouts suivants : ● ● 2 Ajout de trois nouveaux diagrammes de lame de serveur c-Class : ◦ Diagramme des problèmes de mise sous tension de lame de serveur c-Class (Diagramme des problèmes de mise sous tension de lame de serveur c-Class à la page 22) ◦ Diagramme des problèmes POST de lame de serveur c-Class (Diagramme des problèmes POST de lame de serveur c-Class à la page 26) ◦ Diagramme des indications de panne de lame de serveur c-Class (Diagramme des indications de panne de lame de serveur c-Class à la page 30) Ajout de nouveaux codes d'erreur de processeur : ◦ Codes d'erreur du processeur du journal d'événement Windows® (Codes d'erreur du processeur du journal d'événements Windows® à la page 179) ◦ Codes d'erreur du processeur Insight Diagnostics (Codes d'erreur du processeur Insight Diagnostics à la page 180) Chapitre 1 Introduction FRWW 375445-xx4 (mai 2006) La quatrième édition du Manuel de résolution des problèmes des serveurs HP ProLiant, référence 375445-xx4, comprenait les ajouts suivants : ● Combinaisons des voyants de disque dur SAS et SATA hot-plug (Combinaisons de voyants de disque dur SAS ou SATA à la page 14) ● Problèmes de système d'exploitation avec processeurs à double cœur Intel® (mode Hyper-Threading activé) (Problèmes de système d'exploitation avec processeurs à double cœur Intel® (mode Hyper-Threading activé) à la page 61) ● Problèmes d'unité de bande (Problèmes d'unité de bande à la page 48) ● Nouveaux messages d'erreur ADU (Messages d'erreur ADU à la page 95), POST et sonores (Messages d'erreur POST et codes de bip à la page 119) 375445-xx3 (septembre 2005) La troisième édition du Manuel de résolution des problèmes des serveurs HP ProLiant, référence 375445-xx3, comprenait les ajouts suivants : FRWW ● Instructions relatives aux disques durs SCSI ● Ajout de combinaisons de voyants de disque dur SCSI hot-plug (Couleurs des voyants d'état des disques dur SCSI hot-plug à la page 12) ● Mise à jour des diagrammes de diagnostic (Diagrammes de diagnostic à la page 16) ● Ajout de problèmes de système d'exploitation (Problèmes du système d'exploitation à la page 59) ● Ajout de codes du port 85 et de messages iLO (Codes du port 85 et messages iLO à la page 176) ● Ajout de nouveaux messages d'erreur ADU, POST ou sonores ● Mise à jour des informations de contact HP : ◦ Contacter l'assistance technique HP ou un revendeur agréé ◦ Informations requises sur le serveur Historique des révisions 3 2 Mise en route Cette section traite des rubriques suivantes : Informations sur la résolution des problèmes des serveurs HP ProLiant Série 100 à la page 4 Comment utiliser ce manuel à la page 4 Procédures de pré-diagnostic à la page 5 Informations sur la résolution des problèmes des serveurs HP ProLiant Série 100 Pour des informations sur la résolution des problèmes des serveurs HP ProLiant Série 100, reportez-vous aux manuels de l'utilisateur correspondants. Comment utiliser ce manuel REMARQUE : Dans le cas de procédures de résolution de problèmes courants, le terme « serveur » est utilisé pour représenter les serveurs et les lames de serveur. Ce manuel fournit des procédures et solutions pour différents niveaux de dépannage d'un serveur ProLiant, des problèmes de connecteur les plus simples aux problèmes de configuration logicielle les plus complexes. Pour bien comprendre les sections de ce manuel et déterminer le meilleur point de départ pour un problème donné, utilisez les descriptions suivantes : ● Résolution des problèmes courants (Résolution des problèmes courants à la page 10) De nombreux problèmes de serveur sont dus à des connexions en mauvais état, microprogrammes obsolètes et autres problèmes. Utilisez cette section pour effectuer une résolution de base des problèmes courants. ● Diagrammes de diagnostic (Diagrammes de diagnostic à la page 16) Lorsqu'un serveur présente des symptômes ne permettant pas de déterminer immédiatement le problème, utilisez cette section pour commencer votre diagnostic. Cette section contient une série de diagrammes fournissant un processus de diagnostic commun pour dépanner l'ensemble de vos serveurs ProLiant. Ces diagrammes identifient l'outil de diagnostic ou le processus approprié pour résoudre un problème donné. ● Problèmes matériels (Problèmes matériels à la page 32) Lorsque les symptômes désignent un composant spécifique, utilisez cette section pour trouver des solutions aux problèmes d'alimentation, de composants, de cartes mères, de périphériques externes, de circuits ouverts et de courts-circuits. ● Problèmes logiciels (Problèmes logiciels à la page 59) Lorsque vous rencontrez un problème logiciel spécifique connu, utilisez cette section pour en identifier la solution. 4 Chapitre 2 Mise en route FRWW ● Outils logiciels et solutions (Solutions et outils logiciels à la page 66) Utilisez cette section comme référence en ce qui concerne les outils logiciels et les utilitaires. ● Ressources HP de résolution des problèmes (Ressources HP de résolution des problèmes à la page 90) Lorsque des informations supplémentaires sont nécessaires, utilisez cette section pour identifier les sites Web et documents complémentaires contenant des informations de dépannage. ● Messages d'erreur (Messages d'erreur à la page 95) Utilisez cette section pour obtenir la liste complète des messages d'erreur suivants : ◦ Messages d'erreur ADU (Messages d'erreur ADU à la page 95) ◦ Messages d'erreur POST et codes de bip (Messages d'erreur POST et codes de bip à la page 119) ◦ Messages d'erreur de la liste des événements (Messages d'erreur de la liste des événements à la page 166) ◦ Codes d'erreur de l'infrastructure HP BladeSystem (Codes d'erreur de l'infrastructure HP BladeSystem p-Class à la page 170) ◦ Codes du port 85 et messages iLO (Codes du port 85 et messages iLO à la page 176) Procédures de pré-diagnostic AVERTISSEMENT ! Pour éviter les problèmes éventuels, lisez toujours les avertissements et mises en garde de la documentation du serveur avant de retirer, remplacer, remettre en place ou modifier des composants du système. REMARQUE : Ce manuel fournit des informations sur plusieurs serveurs. Certaines informations peuvent ne pas s'appliquer au serveur que vous dépannez. Reportez-vous à la documentation du serveur pour plus d'informations sur les procédures, options matérielles, outils logiciels et systèmes d'exploitation pris en charge par le serveur. 1. Passez en revue les informations importantes de sécurité (Informations importantes relatives à la sécurité à la page 5). 2. Rassemblez les informations sur le symptôme (Informations sur le symptôme à la page 8). 3. Préparez le serveur pour le diagnostic (Préparation du serveur pour le diagnostic à la page 9). 4. Utilisez le diagramme de début de diagnostic (Diagramme de début de diagnostic à la page 17) pour démarrer le processus de diagnostic. Informations importantes relatives à la sécurité Familiarisez-vous avec les informations relatives à la sécurité présentées dans les sections suivantes avant de dépanner le serveur. Informations importantes relatives à la sécurité Avant de dépanner ce produit, lisez attentivement le document Informations importantes relatives à la sécurité fourni avec le serveur. FRWW Procédures de pré-diagnostic 5 Symboles figurant sur le matériel Les symboles suivants peuvent être placés sur l'équipement afin d'indiquer les dangers éventuels. Ce symbole signale la présence de circuits électriques dangereux. La maintenance des zones concernées doit être confiée à des techniciens qualifiés. AVERTISSEMENT ! Pour limiter les risques de lésion physique par électrocution, n'ouvrez pas ce boîtier. La maintenance et la mise à jour des zones concernées doivent être confiées à des techniciens qualifiés. Ce symbole signale l'existence d'un risque d'électrocution. La zone désignée ne comporte aucun élément ou pièce susceptible d'être manipulé sur site ni par l'utilisateur. Ne l'exposez en aucun cas. AVERTISSEMENT ! Pour limiter les risques de lésion physique par électrocution, n'ouvrez pas ce boîtier. Ce symbole apposé sur une prise RJ-45 indique une connexion réseau. AVERTISSEMENT ! Pour limiter les risques d'électrocution, d'incendie ou de détérioration du matériel, évitez de brancher des connecteurs de téléphone ou de télécommunications sur cette prise. Ce symbole signale la présence d'une surface ou d'un composant à température élevée. Un contact avec cette surface risque d'entraîner des blessures. AVERTISSEMENT ! Pour limiter les risques de brûlure, laissez refroidir la surface ou le composant avant de le toucher. Ce symbole indique que l'équipement dépasse le poids maximum pouvant être manipulé en toute sécurité par une seule personne. poids en kg poids en lb AVERTISSEMENT ! Pour éviter tout risque de blessure ou d'endommagement de l'équipement, respectez les normes de sécurité et de médecine du travail ainsi que les consignes de maniement du matériel. Ces symboles apposés sur des blocs ou des systèmes d'alimentation indiquent que l'équipement est alimenté par plusieurs sources. AVERTISSEMENT ! Pour limiter les risques d'électrocution, retirez tous les cordons d'alimentation afin de couper entièrement l'alimentation du système. Avertissements et précautions AVERTISSEMENT ! Seuls des techniciens agréés formés par HP peuvent réparer ce matériel. Toutes les procédures détaillées de résolution des problèmes et de réparation concernent les sous-ensembles et les modules uniquement. De par la complexité des cartes individuelles et des sous-ensembles, il est vivement déconseillé d'intervenir sur les composants ou d'effectuer des modifications sur les câblages des circuits imprimés. Des réparations inadéquates peuvent créer un risque pour la sécurité. 6 Chapitre 2 Mise en route FRWW AVERTISSEMENT ! Pour éviter tout risque de blessure ou d'endommagement de l'équipement : Les pieds de réglage doivent être abaissés jusqu'au sol. Les pieds de réglage doivent supporter tout le poids du rack. Les pieds stabilisateurs sont fixés au rack en cas d'utilisation d'un rack simple. Les racks sont couplés dans les installations en racks multiples. Un seul composant est sorti à la fois. Le rack peut perdre de sa stabilité si plusieurs éléments sont sortis simultanément. AVERTISSEMENT ! Pour éviter tout risque d'électrocution ou d'endommagement de l'équipement : Ne neutralisez pas la prise de terre du cordon d'alimentation. Il s'agit d'un élément important de sécurité. Branchez le cordon d'alimentation sur une prise électrique mise à la terre et facilement accessible à tout moment. Enlevez le cordon d'alimentation de la prise pour débrancher le matériel. Placez le cordon d'alimentation en dehors des lieux de passage et loin de tout objet pouvant le comprimer ou le pincer. Vous devez faire particulièrement attention à la prise, à la fiche murale et au point où le cordon sort du serveur. AVERTISSEMENT ! poids en kg poids en lb Pour éviter tout risque de blessure ou de détérioration du matériel : Respectez les règlements de sécurité du travail et de santé en matière de manipulation d'équipements. Faites-vous aider pour soulever et stabiliser le châssis pendant l'installation ou le retrait. Le serveur est instable lorsqu'il n'est pas fixé aux rails. Lorsque vous montez le serveur dans un rack, retirez les blocs d'alimentation ainsi que tous les autres modules amovibles afin de réduire le poids total du matériel. ATTENTION : Pour ventiler correctement le système, vous devez laisser un espace d'au moins 7,6 cm (3 pouces) à l'avant et à l'arrière du serveur. ATTENTION : Le serveur est conçu pour être mis à la terre. Pour garantir un fonctionnement correct, branchez uniquement le cordon d'alimentation secteur sur une prise secteur reliée à la terre. Électricité statique Liste des rubriques : Prévention de l'électricité statique à la page 7 Méthodes de mise à la terre pour empêcher l'électricité statique à la page 8 Prévention de l'électricité statique Pour éviter d'endommager le système, vous devez prendre certaines précautions lors de son installation ou de la manipulation des composants. Les décharges d'électricité statique provoquées par un doigt ou tout autre élément conducteur sont susceptibles d'endommager les cartes mère ou d'autres FRWW Procédures de pré-diagnostic 7 périphériques sensibles à l'électricité statique. Ce type de dommage peut diminuer la durée de vie du dispositif. Pour limiter les risques de dommage lié à l'électricité statique : ● évitez tout contact avec les éléments, transportez-les et stockez-les dans des emballages antistatiques ; ● conservez les éléments sensibles à l'électricité statique dans leur emballage jusqu'à leur installation dans le poste de travail sans aucune électricité statique ; ● posez les éléments sur une surface reliée à la terre avant de les déballer ; ● évitez de toucher les broches, fils conducteurs et circuits ; ● veillez à toujours être relié à la terre lorsque vous touchez un élément ou un dispositif sensible à l'électricité statique. Méthodes de mise à la terre pour empêcher l'électricité statique La mise à la terre peut s'effectuer de différentes manières. Pour manipuler ou installer des pièces sensibles à l'électricité statique, prenez les précautions suivantes : ● Utilisez un bracelet antistatique relié par un fil de terre à un poste de travail ou au châssis d'un ordinateur mis à la terre. Les bracelets antistatiques sont des bandes souples présentant une résistance minimale de 1 mégohm ±10 % au niveau des fils de terre. Pour garantir une mise à la terre correcte, portez ce bracelet à même la peau. ● Si vous travaillez debout, portez des bandes antistatiques aux talons et aux bouts des pieds, ou des bottes spéciales. Portez ces bandes aux deux pieds si vous vous tenez sur un sol ou un revêtement particulièrement conducteur. ● Utilisez des outils conducteurs. ● Utilisez un kit de réparation portable avec tapis antistatique pliant. Si vous ne disposez d'aucun des équipements conseillés ci-dessus, confiez l'installation de l'équipement à votre Revendeur Agréé HP. Pour plus d'informations sur les questions d'électricité statique ou pour obtenir de l'aide lors de l'installation d'un produit, contactez un Revendeur Agréé. Informations sur le symptôme Avant de tenter de résoudre un problème de serveur, collectez les informations suivantes : 8 ● Quels événements ont précédé la panne ? Après quelle étape se produit le problème ? ● Qu'est-ce qui a changé depuis le début du fonctionnement du serveur ? ● Avez-vous récemment ajouté ou supprimé des éléments matériels ou logiciels ? Si c'est le cas, avez-vous bien changé les paramètres appropriés dans l'utilitaire de configuration du serveur, si nécessaire ? ● Depuis combien de temps le serveur présente-t-il des symptômes de problème ? ● Si le problème est aléatoire, quelles en sont la durée et la fréquence ? Chapitre 2 Mise en route FRWW Pour répondre à ces questions, les informations suivantes peuvent être utiles : ● Exécutez HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77) et utilisez la page Survey pour afficher la configuration actuelle ou la comparer aux précédentes. ● Reportez-vous à vos enregistrements matériels et logiciels pour plus d'informations. ● Reportez-vous aux voyants du serveur ainsi qu'à leurs différents états. Préparation du serveur pour le diagnostic 1. Vérifiez que le serveur est dans le bon environnement d'exploitation avec une alimentation, un conditionnement d'air et un contrôle d'humidité appropriés. Reportez-vous à la documentation du serveur pour connaître les spécifications environnementales requises. 2. Enregistrez tous les messages d'erreur affichés par le système. 3. Retirez l'ensemble des disquettes, CD-ROM, DVD-ROM et clés USB. 4. Mettez le serveur et les périphériques hors tension si vous souhaitez diagnostiquer le serveur hors ligne. Dans la mesure du possible, procédez toujours à un arrêt ordonné du système : a. Quittez toutes les applications. b. Quittez le système d'exploitation. c. Mettez le serveur hors tension. 5. Déconnectez les périphériques qui ne sont pas nécessaires pour effectuer le test (c'est-à-dire ceux non indispensables à la mise sous tension du serveur). Ne déconnectez pas l'imprimante si vous envisagez de l'utiliser pour imprimer les messages d'erreur. 6. Procurez-vous tous les outils nécessaires pour résoudre le problème, tels qu'un tournevis Torx, des adaptateurs de bouclage, un bracelet antistatique et les utilitaires requis. ◦ Les drivers d'état et agents de supervision appropriés doivent être installés sur le serveur. Pour vérifier la configuration du serveur, connectez-vous à la page d'accueil System Management (Supervision du système) (Page d'accueil System Management à la page 76) et sélectionnez Version Control Agent (Agent de contrôle de version). Le VCA donne la liste des noms et versions de tous les drivers, agents de supervision et utilitaires HP installés, et s'ils sont ou non à jour. FRWW ◦ HP vous recommande d'avoir accès à la documentation du serveur pour toute information spécifique. ◦ HP vous recommande d'avoir accès au CD SmartStart pour disposer des logiciels et drivers requis durant le processus de dépannage. Téléchargez la version actuelle de SmartStart à partir du site Web HP (http://www.hp.com/servers/smartstart). Procédures de pré-diagnostic 9 3 Résolution des problèmes courants Cette section traite des rubriques suivantes : Connexions en mauvais état à la page 10 Notifications de service à la page 10 Mises à jour de microprogramme à la page 11 Instructions sur la manipulation des modules DIMM à la page 11 Instructions relatives aux disques durs à la page 11 Combinaisons de voyants de disque dur à la page 12 Mises à jour du serveur avec un module HP TPM (Trusted Platform Module) et la fonction BitLocker™ activée à la page 15 Connexions en mauvais état Action : ● Vérifiez que tous les cordons d'alimentation sont correctement branchés. ● Vérifiez que tous les câbles de l'ensemble des composants internes et externes sont correctement alignés et branchés. ● Retirez tous les câbles d'alimentation et d'interface et vérifiez s'ils sont endommagés. Vérifiez que leurs broches ne sont pas tordues et que leurs connecteurs ne sont pas endommagés. ● Si le serveur dispose d'une goulotte fixe, vérifiez que les cordons et les câbles connectés sont correctement acheminés dans celle-ci. ● Vérifiez que chaque périphérique est correctement installé. Évitez de courber ou tordre les circuits lors du repositionnement des composants. ● Si un périphérique est doté de loquets, vérifiez qu'ils sont bien fermés et verrouillés. ● Examinez les voyants d'interconnexion et de verrouillage qui peuvent indiquer si un composant est mal connecté. ● Si le problème persiste, retirez et réinstallez chaque périphérique en vérifiant notamment que les broches des connecteurs ne sont pas tordues. Notifications de service Pour visualiser les notifications de service les plus récentes, visitez le site Web HP (http://www.hp.com/ go/bizsupport). Sélectionnez le modèle de serveur approprié puis, dans la page du produit, cliquez sur le lien Troubleshoot a Problem (Résolution d'un problème). 10 Chapitre 3 Résolution des problèmes courants FRWW Mises à jour de microprogramme Téléchargez les mises à jour de microprogramme à partir des emplacements suivants : ● Les HP Smart Components disponibles sur le CD de maintenance des microprogramme HP ProLiant ainsi que sur le site Web d'assistance HP (http://www.hp.com/support) ● La version la plus récente d'un microprogramme de serveur ou d'option spécifique à partir du site Web d'assistance HP (http://www.hp.com/support) ● Les composants pour les mises à jour de microprogramme choisis sont également disponibles sur le site Web des drivers et produits logiciels de stockage HP (http://www.hp.com/support/ proliantstorage). HP propose un service d'abonnement qui fournit une notification des mises à jour de microprogramme. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Subscriber's Choice » (Subscriber's Choice à la page 83). Pour obtenir des informations détaillées sur la mise à jour d'un microprogramme, reportez-vous à la section « Maintenance du microprogramme » (Maintenance du microprogramme à la page 83). Instructions sur la manipulation des modules DIMM ATTENTION : Une manipulation incorrecte des modules DIMM peut endommager des composants DIMM et le connecteur de la carte mère. Lors de la manipulation d'un module DIMM, respectez les instructions suivantes : ● Évitez l'électricité statique (page Électricité statique à la page 7). ● Saisissez toujours les modules DIMM par les bords latéraux uniquement. ● Évitez de toucher les connecteurs sur la partie inférieure du module DIMM. ● N'enroulez jamais vos doigts autour d'un module DIMM. ● Évitez de toucher les connecteurs sur les côtés d'un module DIMM. ● Ne pliez ni ne courbez le module DIMM. Lors de l'installation d'un module DIMM, respectez les instructions suivantes : ● Avant d'insérer un module DIMM, alignez-le sur le connecteur. ● Pour aligner et insérer un module DIMM, utilisez deux doigts pour tenir le module le long des bords latéraux. ● Pour insérer un module DIMM, utilisez deux doigts pour appliquer une légère pression le long du bord supérieur du module DIMM. Pour plus d'informations, consultez le site Web HP (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/ TechSupport/Document.jsp). Instructions relatives aux disques durs Liste des rubriques : Instructions relatives aux disques durs SAS et SATA à la page 12 Instructions relatives aux disques durs SCSI à la page 12 FRWW Mises à jour de microprogramme 11 Instructions relatives aux disques durs SAS et SATA Lors de l'ajout de disques durs au serveur, tenez compte des instructions suivantes : ● Le système définit automatiquement tous les numéros de disque. ● Si un seul disque dur est utilisé, installez-le dans la baie portant le numéro le moins élevé. ● Les disques doivent tous posséder la même capacité, de façon à fournir un espace de stockage optimal lorsqu'ils sont groupés au sein d'un même module RAID. REMARQUE : ACU ne prend pas en charge l'association de disques SAS et SATA sur le même volume logique. Instructions relatives aux disques durs SCSI ● Chaque disque SCSI doit avoir un ID unique. ● Le système définit automatiquement les ID SCSI. ● Si un seul disque dur SCSI est utilisé, installez-le dans la baie portant le numéro le moins élevé. ● Les disques doivent tous posséder la même capacité, de façon à fournir un espace de stockage optimal lorsqu'ils sont groupés au sein d'un même module RAID. Combinaisons de voyants de disque dur Liste des rubriques : Couleurs des voyants d'état des disques dur SCSI hot-plug à la page 12 Combinaisons de voyants de disque dur SAS ou SATA à la page 14 Couleurs des voyants d'état des disques dur SCSI hot-plug Voyant d'activité (1) Voyant En ligne (2) Voyant Panne (3) Interprétation Allumé, éteint ou clignotant Allumé ou éteint Clignotant Une alerte de panne prévisible a été reçue pour ce disque. Remplacez le disque dès que possible. Allumé, éteint ou clignotant Allumé Éteint Le disque est en ligne et est configuré comme faisant partie d'un module RAID. Si le module RAID est configuré pour la tolérance de panne, si tous les autres disques du module sont en ligne et qu'une alerte de panne prévisible est reçue ou que la mise à niveau de la capacité du disque est en cours, vous pouvez remplacer le disque en ligne. Allumé ou clignotant 12 Clignotant Chapitre 3 Résolution des problèmes courants Éteint Ne retirez pas le disque. Le retrait d'un disque peut FRWW Voyant d'activité (1) Voyant En ligne (2) Voyant Panne (3) Interprétation provoquer la fin de l'opération en cours et la perte de données. Le disque est en cours de reconstruction ou sa capacité est en cours d'extension. Allumé Éteint Éteint Ne retirez pas le disque. Quelqu'un essaie d'accéder au disque mais (1) ce dernier n'est pas configuré comme faisant partie d'un module RAID ; (2) il s'agit d'un disque de remplacement et la reconstruction n'a pas encore commencé ; ou (3) le disque se met en rotation au cours de la séquence POST. Clignotant Clignotant Clignotant Ne retirez pas le disque. Le retrait d'un disque peut provoquer la perte de données dans les configurations sans tolérance de panne. Une ou plusieurs des conditions suivantes existent : FRWW ● Le disque fait partie d'un module RAID sélectionné par l'utilitaire de configuration de module RAID. ● L'identification du disque a été sélectionnée dans HP SIM. ● Le microprogramme du disque est en cours de mise à jour. Combinaisons de voyants de disque dur 13 Voyant d'activité (1) Voyant En ligne (2) Voyant Panne (3) Interprétation Éteint Éteint Allumé Le disque a été désactivé en raison d'une panne du disque dur ou d'un problème de communication du soussystème. Vous devez peut-être le remplacer. Éteint Éteint Éteint Une ou plusieurs des conditions suivantes existent : ● Le disque ne fait pas partie d'un module RAID. ● Le disque fait partie d'un module RAID, mais il s'agit d'un disque de remplacement qui n'est pas accessible ou n'est pas encore reconstruit. ● Le disque est configuré comme disque de secours en ligne. Si le disque est connecté à un contrôleur RAID, vous pouvez le remplacer en ligne. Combinaisons de voyants de disque dur SAS ou SATA REMARQUE : Des alertes de pannes prévisibles peuvent uniquement se produire quand le serveur est connecté à un contrôleur Smart Array. Voyant en ligne/activité (vert) Voyant Panne/UID (orange/bleu) Interprétation Allumé, éteint ou clignotant Orange et bleu en alternance Le disque est en panne ou une alerte de panne prévisible a été reçue pour ce disque ; il a également été sélectionné par une application de gestion. Allumé, éteint ou clignotant Bleu en permanence Le disque fonctionne normalement et il a été sélectionné par une application de gestion. Allumé Orange, clignotant régulièrement (1 Hz) Une alerte de panne prévisible a été reçue pour ce disque. Remplacez le disque dès que possible. Allumé Éteint Le disque est en ligne, mais il n'est actuellement pas actif. Clignotant régulièrement (1 Hz) Orange, clignotant régulièrement (1 Hz) Ne retirez pas le disque. Le retrait d'un disque peut provoquer la fin de l'opération en cours et la perte de données. Le disque fait partie d'un module RAID qui est en cours d'extension de capacité 14 Chapitre 3 Résolution des problèmes courants FRWW Voyant en ligne/activité (vert) Voyant Panne/UID (orange/bleu) Interprétation ou de migration de stripe, mais une alerte de panne prévisible a été reçue pour ce disque. Pour minimiser le risque de perte de données, ne remplacez pas le disque jusqu'à ce que l'extension ou la migration soit terminée. Clignotant régulièrement (1 Hz) Éteint Ne retirez pas le disque. Le retrait d'un disque peut provoquer la fin de l'opération en cours et la perte de données. Le disque est en cours de reconstruction ou d'effacement ou fait partie d'un module RAID en cours d'extension de capacité ou de migration de stripe. Clignotant irrégulièrement Orange, clignotant régulièrement (1 Hz) Le disque est actif mais une alerte de panne prévisible a été reçue pour ce disque. Remplacez le disque dès que possible. Clignotant irrégulièrement Éteint Le disque est actif et fonctionne normalement. Éteint Orange en permanence Une condition de panne critique a été identifiée pour ce disque et le contrôleur l'a placé hors ligne. Remplacez le disque dès que possible. Éteint Orange, clignotant régulièrement (1 Hz) Une alerte de panne prévisible a été reçue pour ce disque. Remplacez le disque dès que possible. Éteint Éteint Le disque est hors ligne, de secours ou non configuré comme faisant partie d'un module RAID. Mises à jour du serveur avec un module HP TPM (Trusted Platform Module) et la fonction BitLocker™ activée Lorsqu'un module TPM est installé et activé dans RBSU, et que la fonction de cryptage de lecteur Microsoft® Windows® BitLocker™ est activée, désactivez toujours BitLocker™ avant d'effectuer une des procédures suivantes : FRWW ● Redémarrage de l'ordinateur pour maintenance sans code PIN ou clé de démarrage ● Mise à jour de microprogramme (Mise à jour de microprogramme à la page 85) ● Mise à jour de composants de démarrage anticipé critiques ● Mise à jour de la carte mère pour remplacement ou retrait du module TPM ● Désactivation ou effacement du module TPM ● Déplacement d'un lecteur protégé par BitLocker™ vers un autre serveur ● Ajout d'un périphérique PCI en option, tel que contrôleur de stockage ou carte réseau Mises à jour du serveur avec un module HP TPM (Trusted Platform Module) et la fonction BitLocker™ activée 15 4 Diagrammes de diagnostic Cette section traite des rubriques suivantes : Diagrammes de résolution des problèmes à la page 16 Diagrammes de résolution des problèmes Pour résoudre efficacement un problème, HP vous conseille de commencer par le premier diagramme de la section « Diagramme de début de diagnostic » (Diagramme de début de diagnostic à la page 17) et de suivre les instructions de dépannage appropriées. Si les autres diagrammes ne fournissent pas de solution, suivez les étapes de diagnostic indiquées dans la section « Diagramme de diagnostic général » (Diagramme de diagnostic général à la page 18). Le diagramme de diagnostic général est un processus de dépannage générique à utiliser lorsque le problème n'est pas spécifique au serveur, ou n'est pas aisément identifiable dans les autres diagrammes. Les diagrammes disponibles sont les suivants : ● Diagramme de début de diagnostic (Diagramme de début de diagnostic à la page 17) ● Diagramme de diagnostic général (Diagramme de diagnostic général à la page 18) ● Problèmes de mise sous tension ● 16 ◦ Diagramme des problèmes de mise sous tension (Diagramme des problèmes de mise sous tension du serveur à la page 20) ◦ Diagramme des problèmes de mise sous tension de lame de serveur p-Class (Diagramme des problèmes de mise sous tension de lame de serveur p-Class à la page 21) ◦ Diagramme des problèmes de mise sous tension de lame de serveur c-Class (Diagramme des problèmes de mise sous tension de lame de serveur c-Class à la page 22) Diagramme des problèmes POST (Diagramme des problèmes POST à la page 24) ◦ Diagramme des problèmes POST de serveur et de lame de serveur p-Class (Diagramme des problèmes POST de serveur et de lame de serveur p-Class à la page 25) ◦ Diagramme des problèmes POST de lame de serveur c-Class ● Diagramme des problèmes de démarrage de système d'exploitation ● Diagramme des indications de panne de serveur (Diagramme des indications de panne de serveur à la page 29) ◦ Diagramme des indications de panne de serveur et de lame de serveur p-Class ◦ Diagramme des indications de panne de lame de serveur c-Class Chapitre 4 Diagrammes de diagnostic FRWW Sites Web de référence des diagrammes de dépannage Chaque diagramme contient des références à des sites Web externes. Les sites suivants correspondent aux sites Web dont les numéros apparaissent dans chaque diagramme : 1. Support technique HP (http://www.hp.com/support) Sélectionnez votre pays et suivez les instructions pour localiser un logiciel, un microprogramme et des drivers. 2. Manuels de maintenance et d'entretien des serveurs HP ProLiant : ◦ Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport) Sélectionnez Manuals (Manuels). Sous Servers, sélectionnez ProLiant and tc series servers. Sélectionnez le produit, puis localisez le lien vers le manuel de maintenance et d'entretien. ◦ Documents et support HP BladeSystem p-Class (http://www.hp.com/products/servers/ proliant-bl/p-class/info) Sélectionnez le produit sous Product support. Sélectionnez Manuals (guides, supplements, addendums, etc.). Sous Service and maintenance information, localisez le lien vers le manuel de maintenance et d'entretien. ◦ Documentation technique HP BladeSystem c-Class (http://www.hp.com/go/bladesystem/ documentation) Sélectionnez Support, Drivers and Manuals, puis sélectionnez le produit. Sélectionnez Manuals, puis localisez le lien vers le manuel de maintenance et d'entretien. 3. Documents et support HP BladeSystem p-Class (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/ p-class/info) Pour accéder au Manuel de maintenance et d'entretien du système HP BladeSystem p-Class, sélectionnez le produit. Sélectionnez Manuals (guides, supplements, addendums, etc.). Sous Service and maintenance information, localisez le lien vers le document. 4. HP BladeSystem Power Sizer (http://www.hp.com/go/bladesystem/powercalculator) Utilisez l'outil Power Sizer pour planifier vos infrastructures d'alimentation en fonction des besoins d'une solution HP BladeSystem. 5. Supervision à distance (http://www.hp.com/servers/lights-out) Pour accéder au Manuel de l'utilisateur Integrated Lights-Out, sélectionnez le produit, puis sélectionnez Support & Documents. Sélectionnez Manuals, puis localisez le lien vers le document. 6. Assistance et documents SmartStart (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation) Dans la section User guides, cliquez sur le lien vers le Manuel de l'utilisateur pour HP ROM-Based Setup Utility. 7. Page d'accueil System Management (https://localhost:2381) Accédez aux informations sur la supervision du système consolidé. Diagramme de début de diagnostic Utilisez le diagramme suivant pour démarrer le processus de diagnostic. FRWW Diagrammes de résolution des problèmes 17 Diagramme de diagnostic général Le diagramme de diagnostic général fournit une approche générique du dépannage. Si vous n'êtes pas certain du problème rencontré, ou si les autres diagrammes ne vous permettent pas de le résoudre, utilisez le diagramme ci-dessous. 18 Chapitre 4 Diagrammes de diagnostic FRWW Diagramme des problèmes de mise sous tension Liste des rubriques : Diagramme des problèmes de mise sous tension du serveur à la page 20 Diagramme des problèmes de mise sous tension de lame de serveur p-Class à la page 21 Diagramme des problèmes de mise sous tension de lame de serveur c-Class à la page 22 FRWW Diagrammes de résolution des problèmes 19 Diagramme des problèmes de mise sous tension du serveur Symptômes : ● Le serveur ne se met pas sous tension. ● Le voyant d'alimentation système est éteint ou orange. ● Le voyant d'état externe est rouge ou orange. ● Le voyant d'état interne est rouge ou orange. REMARQUE : Pour connaître l'emplacement des voyants du serveur et obtenir des informations sur leur état, reportez-vous à la documentation du serveur. Causes possibles : 20 ● Bloc d'alimentation défectueux ou mal installé ● Cordon d'alimentation défectueux ou mal branché ● Problème de source d'alimentation ● Problème de circuit de mise sous tension ● Problème d'interconnexion ou de composant mal installé ● Composant interne défectueux Chapitre 4 Diagrammes de diagnostic FRWW FRWW Diagrammes de résolution des problèmes 21 Diagramme des problèmes de mise sous tension de lame de serveur p-Class 22 Chapitre 4 Diagrammes de diagnostic FRWW Diagramme des problèmes de mise sous tension de lame de serveur c-Class Symptômes : ● Le serveur ne se met pas sous tension. ● Le voyant d'alimentation système est éteint ou orange. ● Le voyant d'état est rouge ou orange. REMARQUE : Pour connaître l'emplacement des voyants du serveur et obtenir des informations sur leur état, reportez-vous à la documentation du serveur. Causes possibles : FRWW ● Bloc d'alimentation défectueux ou mal installé ● Cordon d'alimentation défectueux ou mal branché ● Problème de source d'alimentation ● Problème de circuit de mise sous tension ● Problème d'interconnexion ou de composant mal installé Diagrammes de résolution des problèmes 23 ● Composant interne défectueux Diagramme des problèmes POST Symptômes : ● Le serveur ne termine pas le test POST. REMARQUE : Le serveur a terminé le test POST lorsqu'il essaie d'accéder au périphérique d'amorçage. ● Le serveur termine le test POST avec des erreurs. Problèmes possibles : 24 ● Composant interne défectueux ou mal installé ● Périphérique KVM défectueux ● Périphérique vidéo défectueux Chapitre 4 Diagrammes de diagnostic FRWW Diagramme des problèmes POST de serveur et de lame de serveur p-Class FRWW Diagrammes de résolution des problèmes 25 Diagramme des problèmes POST de lame de serveur c-Class Diagramme des problèmes de démarrage de système d'exploitation Symptômes : 26 ● Le serveur n'amorce pas un système d'exploitation précédemment installé. ● Le serveur n'amorce pas SmartStart. Chapitre 4 Diagrammes de diagnostic FRWW Causes possibles : ● Système d'exploitation endommagé ● Problème du sous-système de disque dur ● Paramètre de séquence d'amorçage incorrect dans RBSU Il existe deux manières d'utiliser SmartStart lors du diagnostic des problèmes d'amorçage du système d'exploitation sur lame de serveur : ● FRWW Utilisez iLO pour ajouter des périphériques virtuels à distance afin de monter le CD SmartStart sur la lame de serveur. Diagrammes de résolution des problèmes 27 ● 28 Utilisez un câble d'E/S local et une unité pour connecter la lame de serveur, puis redémarrez la lame de serveur. Chapitre 4 Diagrammes de diagnostic FRWW Diagramme des indications de panne de serveur Symptômes : ● Le serveur démarre, mais une panne est signalée par les agents Insight Management (Agents de supervision à la page 74) ● Le serveur démarre, mais le voyant d'état interne, le voyant d'état externe ou le voyant d'état de composant est rouge ou orange. REMARQUE : Pour connaître l'emplacement des voyants du serveur et obtenir des informations sur leur état, reportez-vous à la documentation du serveur. Causes possibles : FRWW ● Composant interne ou externe défectueux ou mal installé ● Composant installé non pris en charge ● Panne de redondance ● Condition de surchauffe du système Diagrammes de résolution des problèmes 29 Diagramme des indications de panne de serveur et de lame de serveur p-Class 30 Chapitre 4 Diagrammes de diagnostic FRWW Diagramme des indications de panne de lame de serveur c-Class FRWW Diagrammes de résolution des problèmes 31 5 Problèmes matériels Cette section traite des rubriques suivantes : Procédures pour tous les serveurs ProLiant à la page 32 Problèmes d'alimentation à la page 32 Problèmes matériels généraux à la page 34 Problèmes système internes à la page 37 Circuits ouverts et courts-circuits du système à la page 50 Problèmes de périphérique externe à la page 51 Procédures pour tous les serveurs ProLiant Les procédures décrites dans cette section sont complètes et incluent des étapes ou des références aux fonctionnalités matérielles pouvant ne pas être prises en charge par le serveur que vous dépannez. Problèmes d'alimentation Liste des problèmes : Problèmes de source d'alimentation à la page 32 Problèmes de bloc d'alimentation à la page 33 Problèmes d'onduleur à la page 33 Problèmes de source d'alimentation Action : 32 1. Appuyez sur le bouton Marche/Standby pour vous assurer qu'il est allumé. Si le serveur est doté d'un bouton Marche/Standby qui retourne à sa position initiale une fois enfoncé, appuyez fermement dessus. 2. Branchez un autre périphérique sur la prise reliée à la terre pour vérifier qu'elle fonctionne correctement. Vérifiez également que la source d'alimentation est conforme aux normes applicables en la matière. 3. Remplacez le cordon d'alimentation par un autre cordon testé afin de vous assurer qu'il n'est pas défectueux. 4. Remplacez la multiprise par une autre testée afin de vous assurer qu'elle n'est pas défectueuse. 5. Faites vérifier la tension par un électricien agréé afin de vous assurer qu'elle est conforme aux spécifications requises. 6. Assurez-vous que le disjoncteur approprié est en position On. Chapitre 5 Problèmes matériels FRWW Problèmes de bloc d'alimentation Action : 1. Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état à la page 10). 2. Si les blocs d'alimentation sont dotés de voyants, assurez-vous qu'ils indiquent un fonctionnement correct pour chacun d'entre eux. Reportez-vous à la documentation du serveur. Si des voyants indiquent un problème avec un bloc d'alimentation, remplacez-le. 3. Vérifiez que l'alimentation du système est suffisante, tout particulièrement si vous avez récemment ajouté du matériel, par exemple des disques durs. Des blocs d'alimentation supplémentaires peuvent s'avérer nécessaires. Dans le Journal de maintenance intégré (IML), vérifiez les informations système et reportez-vous à la documentation du serveur pour obtenir des informations spécifiques au produit. Problèmes d'onduleur Liste des problèmes : L'onduleur ne fonctionne pas correctement à la page 33 Un avertissement de batterie épuisée s'affiche à la page 34 Un ou plusieurs voyants de l'onduleur sont rouges à la page 34 L'onduleur ne fonctionne pas correctement Action : FRWW 1. Vérifiez que les batteries de l'onduleur sont suffisamment chargées. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation de l'onduleur. 2. Vérifiez que l'interrupteur d'alimentation de l'onduleur est en position On. Pour connaître l'emplacement du commutateur, reportez-vous à la documentation de l'onduleur. 3. Vérifiez que le logiciel de l'onduleur est bien à la dernière version. Utilisez le logiciel Power Management disponible sur le CD Power Management. 4. Vérifiez que le type de cordon d'alimentation est conforme à l'onduleur et au pays dans lequel le serveur est installé. Pour connaître les spécifications, reportez-vous au guide de référence de l'onduleur. 5. Vérifiez que le cordon est correctement branché. 6. Vérifiez que chaque disjoncteur est en position On, ou remplacez le fusible si nécessaire. Si le problème persiste, contactez un Mainteneur Agréé. 7. Examinez les voyants de l'onduleur pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de batterie ou de câblage du site. Consultez la documentation de l'onduleur. 8. Si le mode Sleep (veille) de l'onduleur a été activé, désactivez-le. Il peut être désactivé via le mode de configuration sur le panneau avant. 9. Changez la batterie pour vous assurer que le problème n'est pas lié à une température excessive, tout particulièrement en cas de coupure récente du système de climatisation. Problèmes d'alimentation 33 REMARQUE : La température optimale de fonctionnement des batteries d'onduleur est 25 °C. Une augmentation moyenne de la température ambiante d'environ 8 °C à 10 °C au-dessus de la température optimale réduit la durée de vie des batteries de 50 %. Un avertissement de batterie épuisée s'affiche Action : 1. Branchez l'onduleur sur une prise secteur reliée à la terre pendant au moins 24 heures pour charger les batteries, puis testez-les. Remplacez-les si nécessaire. 2. Vérifiez que l'alarme est correctement paramétrée en modifiant le délai spécifié avant avertissement de l'épuisement de la batterie. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la documentation de l'onduleur. Un ou plusieurs voyants de l'onduleur sont rouges Action : reportez-vous à la documentation de l'onduleur pour obtenir des instructions concernant le voyant spécifique permettant de déterminer la cause de l'erreur. Problèmes matériels généraux Liste des problèmes : Problèmes avec du nouveau matériel à la page 34 Problème inconnu à la page 36 Problèmes de périphérique tiers à la page 36 Problèmes avec du nouveau matériel Action : 1. Vérifiez que le matériel à installer est pris en charge par le serveur. Pour plus d'informations sur le matériel pris en charge, reportez-vous à la documentation du serveur. Si nécessaire, retirez le matériel non pris en charge. 2. Reportez-vous aux notes de version incluses avec le matériel pour vérifier que le problème n'est pas lié à une modification de version du matériel. Si aucune documentation n'est disponible, consultez le site Web d'assistance HP (http://www.hp.com/support). 3. Vérifiez que le nouveau matériel est correctement installé. Reportez-vous à la documentation des périphériques, du serveur et du système d'exploitation pour vous assurer que toutes les spécifications requises sont satisfaites. Les problèmes courants incluent : 34 ◦ Équipement incomplet d'une banque mémoire. ◦ Installation d'un processeur sans module PPM correspondant. ◦ Installation d'un périphérique SCSI sans terminaison ou sans paramètre ID correct. ◦ Paramétrage d'un périphérique IDE sur Primary (Principal)/Secondary (Secondaire) lorsque l'autre périphérique est prêt à émettre (CS). ◦ Connexion du câble d'interface, mais pas de celui d'alimentation, d'un nouveau périphérique. Chapitre 5 Problèmes matériels FRWW 4. Vérifiez qu'il n'y a pas de conflit de mémoire, d'E/S ou d'interruption. 5. Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état à la page 10). 6. Vérifiez que tous les câbles sont connectés aux emplacements appropriés et sont de bonne longueur. Pour plus d'informations, consultez la documentation du serveur. 7. Vérifiez que les autres composants n'ont pas été accidentellement déconnectés lors de l'installation du nouveau composant. 8. Vérifiez que toutes les mises à jour logicielles nécessaires, telles que drivers de périphérique, mises à jour de ROM et correctifs, sont bien installées et à la version la plus récente, et correspondent bien au matériel installé. Par exemple, si vous utilisez un contrôleur Smart Array, vous devez disposer du driver correspondant le plus récent. Remplacez ceux qui ne le sont pas. Si un message du type « Processeur non pris en charge détecté » s'affiche, mettez à niveau la ROM du système pour qu'elle prenne en charge le processeur installé. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Stepping de processeur non pris en charge avec les processeurs Intel® » (Stepping de processeur non pris en charge avec processeurs Intel® à la page 88). 9. Après l'installation ou le remplacement des cartes et autres options, exécutez l'utilitaire RBSU afin de vous assurer que tous les composants du système prennent ces modifications en compte. Si vous ne le faites pas, un message d'erreur de l'auto-test de mise sous tension (POST) indiquant une erreur de configuration peut s'afficher. a. Vérifiez les paramètres de l'utilitaire RBSU. b. Enregistrez et quittez l'utilitaire. c. Redémarrez le serveur. Pour plus d'informations sur l'utilitaire RBSU, reportez-vous au Manuel de l'utilisateur pour HP ROM-Based Setup Utility, disponible sur le CD Documentation ou le site Web HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation). 10. Vérifiez que les commutateurs sont correctement positionnés. Pour plus d'informations sur le positionnement des commutateurs, reportez-vous aux étiquettes situées à l'intérieur du panneau d'accès ou à la documentation du serveur. 11. Vérifiez que toutes les cartes sont correctement installées dans le serveur. 12. Pour déterminer si l'utilitaire reconnaît et teste le périphérique, exécutez HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77). 13. Désinstallez le nouveau matériel. FRWW Problèmes matériels généraux 35 Problème inconnu Action : 1. Débranchez l'alimentation du serveur. 2. Conformément aux instructions et mises en garde de la documentation, optez pour une configuration minimale du serveur en retirant chaque carte ou périphérique non nécessaire à son démarrage. Conservez le moniteur connecté pour visualiser le processus de démarrage du serveur. 3. Rebranchez l'alimentation du serveur, puis mettez-le sous tension. ◦ Si la fonction vidéo est défectueuse, reportez-vous à la section « Problèmes vidéo » (Problèmes vidéo à la page 51). ATTENTION : Seuls des techniciens agréés formés par HP peuvent retirer la carte mère. Si vous pensez que la carte mère doit être remplacée, contactez l'assistance technique HP (Contacter HP à la page 184) avant de continuer. ◦ Si le système ne démarre pas dans cette configuration minimale, l'un des composants de base est en panne. Si vous avez déjà vérifié le fonctionnement correct des processeurs, des modules PPM, des blocs d'alimentation et de la mémoire, remplacez la carte mère. Dans le cas contraire, vérifiez que chacun de ces composants fonctionne correctement. ◦ Si le système s'amorce et que le moniteur fonctionne, rajoutez chaque composant un à un sur le serveur en le redémarrant à chaque fois afin de déterminer le composant à l'origine du problème. Lors de chaque rajout, assurez-vous que le serveur est hors tension et respectez les instructions et mises en garde indiquées dans la documentation du serveur. Problèmes de périphérique tiers Action : 1. Reportez-vous à la documentation du système d'exploitation et du serveur afin de vous assurer qu'ils prennent ce périphérique en charge. 2. Vérifiez que les drivers de périphérique les plus récents sont installés. 3. Reportez-vous à la documentation du périphérique afin de vous assurer qu'ils est correctement installé. Par exemple, l'installation d'une carte PCI ou PCI-X tierce peut s'avérer nécessaire sur le bus PCI ou PCI-X principal respectivement. Test du périphérique Action : 1. Désinstallez le périphérique. Si le serveur fonctionne lorsque le périphérique est retiré et désinstallé, il s'agit d'un problème lié au périphérique ; le serveur ne le prend pas en charge ou un conflit existe avec un autre périphérique. 2. 36 Si le périphérique est seul sur un bus, vérifiez que ce dernier fonctionne correctement en installant un autre périphérique dessus. Chapitre 5 Problèmes matériels FRWW 3. En redémarrant le serveur à chaque fois afin de déterminer si le périphérique fonctionne correctement, déplacez le périphérique : a. Sur un autre connecteur du même bus (non applicable pour PCI Express). b. Sur un connecteur PCI, PCI-X ou PCI Express d'un autre bus. c. Sur le même connecteur d'un autre serveur non défectueux, de conception identique ou similaire. Si la carte fonctionne dans l'un de ces connecteurs, soit le connecteur d'origine est défectueux, soit la carte n'a pas été correctement installée. Pour vérifier ceci, réinsérez la carte dans le connecteur d'origine. 4. Si vous testez une carte (ou un périphérique qui se connecte à une carte) : a. Testez la carte après avoir retiré toutes les autres. b. Testez le serveur après avoir retiré cette carte uniquement. ATTENTION : L'effacement de la NVRAM supprime vos données de configuration. Reportez-vous à la documentation du serveur pour obtenir des instructions complètes avant d'effectuer cette opération afin d'éviter toute perte de données. 5. L'effacement de la NVRAM peut résoudre divers problèmes. Effacez la NVRAM, mais n'utilisez pas le fichier de sauvegarde .SCI si le système vous le demande. Procurez-vous les fichiers .CFG, .OVL ou .PCF requis. Problèmes système internes Liste des problèmes : Problèmes de lecteur de CD-ROM et de DVD à la page 37 Problèmes d'unité de disquette à la page 38 Problèmes d'unité (disques durs et disques durs électroniques) à la page 40 Problèmes de carte SD à la page 43 Problèmes de clé USB à la page 43 Problèmes de ventilateur à la page 43 Problèmes du module HP TPM (Trusted Platform Module) à la page 45 Problèmes de mémoire à la page 45 Problèmes de module PPM à la page 47 Problèmes de processeur à la page 48 Problèmes d'unité de bande à la page 48 Problèmes de lecteur de CD-ROM et de DVD Liste des problèmes : Le système ne s'amorce pas à partir de l'unité à la page 38 Les données lues sur l'unité sont incohérentes, ou l'unité n'arrive pas à lire les données à la page 38 L'unité n'est pas détectée à la page 38 FRWW Problèmes système internes 37 Le système ne s'amorce pas à partir de l'unité Action : 1. Vérifiez que l'ordre d'amorçage des unités dans l'utilitaire RBSU est configuré de telle sorte que le serveur s'amorce d'abord à partir du lecteur de CD-ROM. 2. Si les cavaliers du lecteur de CD-ROM sont positionnés sur CS (Cable Select), qui est la valeur par défaut, vérifiez que le lecteur est installé en tant que périphérique 0 sur le câble afin que le serveur puisse s'amorcer à partir de celui-ci. 3. Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état à la page 10). 4. Vérifiez que le support à partir duquel vous essayez d'amorcer le système est un CD amorçable. 5. Si vous essayez d'amorcer le système à partir d'un lecteur de CD-ROM USB : ◦ Reportez-vous à la documentation du système d'exploitation et du serveur afin de vous assurer qu'ils prennent tous les deux en charge l'amorçage à partir d'un lecteur de CD-ROM USB. ◦ Vérifiez que la prise en charge existante d'un lecteur de CD-ROM USB est activée dans l'utilitaire RBSU. Les données lues sur l'unité sont incohérentes, ou l'unité n'arrive pas à lire les données Action : 1. Nettoyez l'unité ou le support. 2. Si une étiquette en plastique ou papier a été apposée sur la surface du CD ou du DVD utilisé, retirez-la ainsi que toute substance adhésive. 3. Vérifiez que le format du CD ou du DVD inséré est compatible avec l'unité. Par exemple, vérifiez que vous n'insérez pas de DVD dans une unité pouvant uniquement prendre des CD en charge. L'unité n'est pas détectée Action : 1. Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état à la page 10). 2. Reportez-vous à la documentation de l'unité pour vérifier que les câbles sont correctement connectés. 3. Vérifiez que les câbles fonctionnent correctement. Remplacez-les par des câbles testés afin de vérifier si ceux d'origine étaient défectueux. 4. Vérifiez que le driver approprié et le plus récent est installé. Problèmes d'unité de disquette Liste des problèmes : Le voyant de l'unité de disquette reste allumé à la page 39 Un problème s'est produit lors d'une transaction de disquette à la page 39 L'unité ne peut pas lire une disquette à la page 39 L'unité est introuvable à la page 39 38 Chapitre 5 Problèmes matériels FRWW Le message « Non-system disk » s'affiche à la page 39 L'unité ne peut pas écrire sur une disquette à la page 39 Le voyant de l'unité de disquette reste allumé Action : 1. Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état à la page 10). 2. Vérifiez que la disquette n'est pas endommagée. Exécutez l'utilitaire de disquette sur celle-ci (CHKDSK sur certains systèmes). 3. Vérifiez que la disquette est correctement insérée. Retirez-la et réinsérez-la correctement dans l'unité. 4. Vérifiez que l'unité de disquette est correctement câblée. Reportez-vous à la documentation du serveur. Un problème s'est produit lors d'une transaction de disquette Action : vérifiez que la structure de répertoire de la disquette n'est pas défectueuse. Exécutez l'utilitaire de disquette afin de rechercher une fragmentation éventuelle (CHKDSK sur certains systèmes). L'unité ne peut pas lire une disquette Action : 1. Si la disquette n'est pas formatée, faites-le. 2. Vérifiez le type d'unité utilisé et s'il est approprié. L'unité est introuvable Action : assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état à la page 10). Le message « Non-system disk » s'affiche Action : 1. Retirez la disquette non système de l'unité. 2. Recherchez et débranchez tous les périphériques USB non amorçables. L'unité ne peut pas écrire sur une disquette Action : FRWW 1. Si la disquette n'est pas formatée, faites-le. 2. Vérifiez qu'elle n'est pas protégée en écriture. Si elle l'est, utilisez une autre disquette ou retirez la protection en écriture. 3. Assurez-vous qu'il s'agit de l'unité appropriée en vérifiant la lettre dans l'énoncé du chemin. 4. Vérifiez que la disquette contient suffisamment d'espace disponible. Problèmes système internes 39 Problèmes d'unité (disques durs et disques durs électroniques) Liste des problèmes : HP SIM signale une erreur de disque sur un disque dur SCSI parallèle géré par un contrôleur HP Smart Array à la page 40 Le voyant d'erreur s'allume sur un disque dur SCSI parallèle géré par un contrôleur HP Smart Array à la page 40 Le système passe le test POST mais le disque dur est défectueux à la page 41 Aucun disque dur n'est reconnu à la page 41 Le disque dur n'est pas reconnu par le serveur à la page 42 Le nouveau disque dur n'est pas reconnu à la page 42 Les données sont inaccessibles à la page 42 Le temps de réponse du serveur est plus long que d'habitude à la page 43 HP SIM signale une erreur de disque sur un disque dur SCSI parallèle géré par un contrôleur HP Smart Array Action : ● Si le voyant d'erreur de disque est allumé, reportez-vous aux tableaux de la section « Combinaisons des voyants de disque dur » (Combinaisons de voyants de disque dur à la page 12). ● Si le voyant d'erreur de disque clignote, remplacez le disque dur. Reportez-vous au manuel de maintenance et d'entretien. ● Si le voyant d'erreur de disque ne clignote pas et que le système d'exploitation prend en charge HP Insight Diagnostics, version 7.40 ou ultérieure (HP Insight Diagnostics à la page 77), effectuez les opérations suivantes : a. Exécutez la fonction de diagnostic SCSI Smart Array (Fonction de diagnostic SCSI Smart Array à la page 78). b. Effectuez les actions recommandées dans le rapport de diagnostic. c. Si le problème persiste, exécutez l'utilitaire ADU, version 7.31 ou ultérieure (ADU (Array Diagnostics Utility) à la page 79). Pour l'analyse du rapport de l'utilitaire ADU, contactez l'assistance HP (Contacter HP à la page 184). ● Si le voyant d'erreur de disque ne clignote pas et que le système d'exploitation ne prend pas en charge HP Insight Diagnostics, version 7.40 ou ultérieure (HP Insight Diagnostics à la page 77), insérez le CD SmartStart et exécutez l'utilitaire ADU, version 7.31 ou ultérieure (ADU (Array Diagnostics Utility) à la page 79). Pour l'analyse du rapport de l'utilitaire ADU, contactez l'assistance HP (Contacter HP à la page 184). Le voyant d'erreur s'allume sur un disque dur SCSI parallèle géré par un contrôleur HP Smart Array Action : 40 ● Si le voyant d'erreur de disque est allumé, reportez-vous aux tableaux de la section « Combinaisons des voyants de disque dur » (Combinaisons de voyants de disque dur à la page 12). ● Si le voyant d'erreur de disque clignote, remplacez le disque dur. Reportez-vous au manuel de maintenance et d'entretien. Chapitre 5 Problèmes matériels FRWW ● Si le voyant d'erreur de disque ne clignote pas et que le système d'exploitation prend en charge HP Insight Diagnostics, version 7.40 ou ultérieure (HP Insight Diagnostics à la page 77), effectuez les opérations suivantes : a. Exécutez la fonction de diagnostic SCSI Smart Array (Fonction de diagnostic SCSI Smart Array à la page 78). b. Effectuez les actions recommandées dans le rapport de diagnostic. c. Si le problème persiste, exécutez l'utilitaire ADU, version 7.31 ou ultérieure (ADU (Array Diagnostics Utility) à la page 79). Pour l'analyse du rapport de l'utilitaire ADU, contactez l'assistance HP (Contacter HP à la page 184). ● Si le voyant d'erreur de disque ne clignote pas et que le système d'exploitation ne prend pas en charge HP Insight Diagnostics, version 7.40 ou ultérieure (HP Insight Diagnostics à la page 77), insérez le CD SmartStart et exécutez l'utilitaire ADU, version 7.31 ou ultérieure (ADU (Array Diagnostics Utility) à la page 79). Pour l'analyse du rapport de l'utilitaire ADU, contactez l'assistance HP (Contacter HP à la page 184). Le système passe le test POST mais le disque dur est défectueux Action : 1. Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état à la page 10). 2. Vérifiez qu'il n'y a pas de conflit de périphérique. 3. Vérifiez que le disque dur est correctement connecté et doté d'une terminaison si nécessaire. 4. Vérifiez que le câble des données du disque dur fonctionne en le remplaçant par un câble testé. 5. Vérifiez que le panneau d'accès est correctement installé lorsque le serveur fonctionne. Les disques peuvent surchauffer et entraîner une réponse lente ou un défaut de disque. 6. Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77) et remplacez tout composant défectueux comme indiqué. 7. Exécutez l'utilitaire RBSU (Utilitaire HP ROM-Based Setup Utility à la page 67) pour vérifier que l'ordre du contrôleur d'amorçage est correctement défini. Aucun disque dur n'est reconnu Action : FRWW 1. Vérifiez que la ventilation est correcte (Problèmes d'alimentation à la page 32). 2. Recherchez des connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état à la page 10). 3. Assurez-vous que le contrôleur prend en charge les disques durs installés. 4. Veillez à ce que le contrôleur utilise le microprogramme le plus récent. Problèmes système internes 41 Le disque dur n'est pas reconnu par le serveur Action : 1. Examinez les voyants de disque dur pour vous assurer qu'ils indiquent un fonctionnement normal. Pour plus d'informations sur les voyants de disque dur, reportez-vous aux combinaisons de voyants de disque dur (Combinaisons de voyants de disque dur à la page 12). Pour plus d'informations sur les voyants de disque dur spécifiques au serveur, consultez la documentation du serveur ou le site Web HP (http://www.hp.com/go/support). 2. Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état à la page 10). 3. Vérifiez que les drivers de contrôleur d'unité appropriés sont installés. 4. Vérifiez que le disque dur est correctement configuré : a. Pour déterminer la configuration correcte, reportez-vous à la documentation du disque dur. b. Retirez le disque dur et vérifiez que les cavaliers de configuration sont correctement positionnés. c. S'il s'agit d'un disque dur non hot-plug, assurez-vous qu'aucun conflit n'existe avec un autre disque dur. Recherchez des conflits d'ID SCSI. d. Si vous utilisez un contrôleur RAID, vérifiez que le disque dur est configuré dans un module RAID. Exécutez l'utilitaire ACU (Array Configuration Utility (Utilitaire de configuration de module RAID) à la page 70). Le nouveau disque dur n'est pas reconnu Action : 1. Vérifiez que l'unité est prise en charge. Pour déterminer la prise en charge de l'unité, reportez-vous à la documentation du serveur ou consultez le site Web HP (http://www.docs.hp.com). 2. Vérifiez que la baie de disque n'est pas défectueuse en installant le disque dur dans une autre baie. 3. Exécutez HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77). Ensuite, remplacez tout composant défectueux comme indiqué. 4. S'il s'agit d'un disque de remplacement sur un contrôleur RAID, assurez-vous que le disque est de même type et de capacité supérieure ou égale. Les données sont inaccessibles Action : 42 1. Vérifiez que les fichiers ne sont pas altérés. Exécutez l'utilitaire de réparation de votre système d'exploitation. 2. Vérifiez que le serveur ne contient aucun virus. Exécutez une version actualisée d'un utilitaire antivirus. 3. Lorsqu'un module TPM est installé et est utilisé avec la fonction BitLocker™, vérifiez que le module TPM est activé dans l'utilitaire RBSU (Utilitaire HP ROM-Based Setup Utility à la page 67). Reportez-vous à la procédure de récupération suite au remplacement du module TPM dans la documentation du système d'exploitation. 4. Lors de la migration de données cryptées vers un nouveau serveur, assurez-vous de suivre les procédures de récupération décrites dans la documentation du système d'exploitation. Chapitre 5 Problèmes matériels FRWW Le temps de réponse du serveur est plus long que d'habitude Action : 1. Vérifiez que le disque dur n'est pas saturé. Au besoin, augmentez l'espace disponible sur le disque dur. HP recommande de disposer au minimum de 15 % d'espace libre par disque dur. 2. Passez en revue les informations relatives à la technologie de cryptage du système d'exploitation, qui peut engendrer une réduction des performances du serveur. Pour plus d'informations, consultez la documentation du système d'exploitation. Problèmes de carte SD Liste des problèmes : Le système ne s'amorce pas à partir de l'unité à la page 43 Le système ne s'amorce pas à partir de l'unité Action : 1. Vérifiez que l'ordre d'amorçage des unités dans l'utilitaire RBSU est configuré de telle sorte que le serveur s'amorce d'abord à partir de la carte SD. 2. Réinstallez la carte SD. Problèmes de clé USB Liste des problèmes : Le système ne s'amorce pas à partir de l'unité à la page 43 Le système ne s'amorce pas à partir de l'unité Action : 1. Vérifiez que l'ordre d'amorçage des unités dans l'utilitaire RBSU est configuré de telle sorte que le serveur s'amorce d'abord à partir de la clé USB. 2. Réinstallez la clé USB. Problèmes de ventilateur Liste des problèmes : Des problèmes généraux de ventilateurs se produisent à la page 44 Des problèmes de ventilateurs hot-plug se produisent à la page 44 Tous les ventilateurs dans un boîtier HP BladeSystem c-Class fonctionnent à une vitesse élevée... à la page 44 FRWW Problèmes système internes 43 Des problèmes généraux de ventilateurs se produisent Action : 1. Vérifiez que les ventilateurs sont correctement installés et qu'ils sont en bon état. a. Respectez les procédures et avertissements fournis dans la documentation du serveur concernant le retrait des panneaux d'accès, l'accès aux ventilateurs et leur remplacement. b. Désinstallez, puis réinstallez chaque ventilateur conformément aux procédures appropriées. c. Remettez en place les panneaux d'accès, puis essayez de redémarrer le serveur. 2. Vérifiez que la configuration des ventilateurs est conforme aux spécifications fonctionnelles du serveur. Reportez-vous à la documentation du serveur. 3. Vérifiez que la ventilation est correcte. Si vous faites fonctionner le serveur pendant de longues périodes sans son panneau d'accès, la ventilation peut s'avérer mauvaise et provoquer des dommages thermiques sur les composants. Reportez-vous à la documentation du serveur pour plus d'informations. 4. Lors de l'amorçage du serveur, assurezvous qu'aucun message d'erreur POST (Messages d'erreur POST et codes de bip à la page 119) indiquant un dépassement de la température autorisée ou une panne de ventilateur ne s'affiche. Reportez-vous à la documentation du serveur pour connaître les spécifications de température relatives à ce serveur. 5. Vérifiez que le Journal de maintenance intégré (IML) ne contient pas de messages d'erreur de la liste des événements (Messages d'erreur de la liste des événements à la page 166) concernant les ventilateurs. 6. Remplacez les ventilateurs requis qui ne fonctionnent pas et redémarrez le serveur. Pour connaître les spécifications requises pour les ventilateurs, reportez-vous à la documentation du serveur. 7. Vérifiez que tous les connecteurs sont équipés de ventilateurs ou d'obturateurs. Reportez-vous à la documentation du serveur pour connaître les spécifications requises. 8. Vérifiez que la circulation d'air des ventilateurs n'est pas gênée par des câbles ou autres matériels. Des problèmes de ventilateurs hot-plug se produisent Action : 1. Examinez les voyants afin de vous assurer que les ventilateurs hot-plug fonctionnent. Reportez-vous à la documentation du serveur pour plus d'informations sur les voyants. REMARQUE : Pour les serveurs avec ventilateurs redondants, les ventilateurs de secours peuvent tourner périodiquement afin de tester leur bon état de marche. Cela fait partie de leur fonctionnement normal. 2. Vérifiez qu'aucun message d'erreur POST (Messages d'erreur POST et codes de bip à la page 119) ne s'affiche. 3. Vérifiez que les spécifications des ventilateurs hot-plug sont satisfaites. Reportez-vous à la documentation du serveur. Tous les ventilateurs dans un boîtier HP BladeSystem c-Class fonctionnent à une vitesse élevée... ...alors que ceux dans les autres boîtiers fonctionnent à une vitesse normale. Action : 44 Chapitre 5 Problèmes matériels FRWW Si tous les voyants de ventilateur sont allumés en vert fixe, mais que les ventilateurs dans ce boîtier fonctionnent à une vitesse supérieure à la normale, accédez à des informations supplémentaires via le module Onboard Administrator ou les utilitaires iLO et iLO 2. Problèmes du module HP TPM (Trusted Platform Module) Action : Si le module TPM présente un défaut et n'est plus détecté par l'utilitaire RBSU, demandez une nouvelle carte mère et un nouveau module TPM auprès d'un Mainteneur Agréé HP (Contacter l'assistance technique HP ou un revendeur agréé à la page 184). ATTENTION : Toute tentative de retrait de la carte mère d'un module TPM installé casse ou défigure le rivet de sécurité TPM. Lors de la découverte d'un rivet cassé ou défiguré sur un module TPM installé, les administrateurs doivent considérer que le système est compromis et donc prendre les mesures appropriées pour assurer l'intégrité des données du système. Lors de l'installation ou du remplacement d'un module TPM, respectez les instructions suivantes : ● Ne retirez pas un module TPM installé. Une fois installé, le module TPM devient un composant permanent de la carte mère. ● Lors de l'installation ou du remplacement de matériel, les Mainteneurs Agréés HP ne peuvent pas activer le module TPM ou la technologie de cryptage. Pour des raisons de sécurité, seul le client peut activer ces fonctions. ● Lors du renvoi d'une carte mère pour un remplacement de service, ne retirez pas le module TPM de celle-ci. Sur demande, les services HP fournissent un module TPM avec la carte mère de rechange. ● Toute tentative de retrait de la carte mère d'un module TPM installé casse ou défigure le rivet de sécurité TPM. Lors de la découverte d'un rivet cassé ou défiguré sur un module TPM installé, les administrateurs doivent considérer que le système est compromis et donc prendre les mesures appropriées pour assurer l'intégrité des données du système. ● Lors de l'utilisation de la fonction BitLocker™, conservez toujours la clé ou le mot de passe de récupération. La clé ou le mot de passe de récupération est requis pour passer en mode de récupération une fois que la fonction BitLocker™ détecte un compromis possible de l'intégrité du système. ● HP n'est pas responsable de tout blocage de l'accès aux données en raison d'une utilisation incorrecte du module TPM. Pour obtenir des instructions de fonctionnement, consultez la documentation relative à la technologie de cryptage fournie par le système d'exploitation. Problèmes de mémoire Liste des problèmes : Des problèmes généraux de mémoire se produisent à la page 46 La mémoire du serveur est insuffisante à la page 46 Erreur de décompte mémoire à la page 46 Le serveur ne reconnaît pas la mémoire existante à la page 47 Le serveur ne reconnaît pas la nouvelle mémoire à la page 47 FRWW Problèmes système internes 45 Des problèmes généraux de mémoire se produisent Action : ● ● Isolez et réduisez la configuration de la mémoire. Soyez prudent lors de la manipulation de modules DIMM (Instructions sur la manipulation des modules DIMM à la page 11). ◦ Vérifiez que la mémoire est conforme aux spécifications du serveur et qu'elle est installée tel que requis par celui-ci. Certains serveurs exigent que les banques mémoire soient entièrement équipées, ou que l'ensemble de la mémoire d'une banque soit de mêmes taille, type et vitesse. Pour déterminer si la mémoire est correctement installée, consultez la documentation du serveur. ◦ Vérifiez les voyants correspondant aux connecteurs mémoire. ◦ Si vous ne savez pas quel module DIMM est en panne, testez chaque banque en retirant tous les autres modules DIMM. Isolez ensuite le module défectueux en remplaçant chaque module DIMM d'une banque par un module en état de marche. ◦ Retirez toute mémoire de fabricant tiers. Pour tester la mémoire, exécutez HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77). La mémoire du serveur est insuffisante Action : 1. Vérifiez que la mémoire est correctement configurée. Reportez-vous à la documentation de l'application pour déterminer les spécifications de configuration de la mémoire. 2. Vérifiez qu'aucune erreur de système d'exploitation n'est signalée. 3. Assurez-vous qu'aucune erreur de décompte de mémoire ne s'est produite (Erreur de décompte mémoire à la page 46). Reportez-vous au message affichant le décompte mémoire durant le test POST. Erreur de décompte mémoire Cause possible : les modules mémoire sont mal installés. Action : 46 1. Vérifiez que le serveur les prend en charge. Reportez-vous à la documentation du serveur. 2. Vérifiez que les modules mémoire ont été correctement installés dans une configuration prise en charge. Reportez-vous à la documentation du serveur. 3. Vérifiez que les modules mémoire sont correctement en place (Instructions sur la manipulation des modules DIMM à la page 11). 4. Vérifiez qu'aucune erreur de système d'exploitation n'est signalée. 5. Redémarrez le serveur et vérifiez si le message d'erreur s'affiche toujours. 6. Exécutez HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77). Ensuite, remplacez tout composant défectueux comme indiqué. Chapitre 5 Problèmes matériels FRWW Le serveur ne reconnaît pas la mémoire existante Action : 1. Réinstallez la mémoire. Soyez prudent lors de la manipulation de modules DIMM (Instructions sur la manipulation des modules DIMM à la page 11). 2. Vérifiez que la mémoire est correctement configurée. Reportez-vous à la documentation du serveur. 3. Assurez-vous qu'aucune erreur de décompte de mémoire ne s'est produite (Erreur de décompte mémoire à la page 46). Reportez-vous au message affichant le décompte mémoire durant le test POST. Le serveur ne reconnaît pas la nouvelle mémoire Action : 1. Vérifiez que le type de la mémoire est adapté au serveur et qu'elle est installée conformément aux spécifications du serveur. Reportez-vous à la documentation du serveur ou au site Web HP (http://www.hp.com). 2. Vérifiez que vous n'avez pas dépassé les limites de mémoire du serveur ou du système d'exploitation. Reportez-vous à la documentation du serveur. 3. Vérifiez qu'aucun message d'erreur de la liste des événements ne s'affiche dans le Journal de maintenance intégré (IML) (Integrated Management Log (Journal de maintenance intégré) à la page 79). 4. Vérifiez que la mémoire est correctement installée (Instructions sur la manipulation des modules DIMM à la page 11). 5. Vérifiez qu'il n'y a pas de conflit avec la mémoire existante. Exécutez l'utilitaire de configuration du serveur. 6. Testez la mémoire en l'installant dans un serveur fonctionnel. Vérifiez qu'elle est conforme aux spécifications du nouveau serveur sur lequel vous la testez. 7. Remplacez la mémoire. Reportez-vous à la documentation du serveur. Problèmes de module PPM Action : si les modules PPM ne sont pas intégrés sur la carte mère : ATTENTION : N'utilisez pas le serveur pendant des périodes prolongées si le panneau d'accès est ouvert ou a été retiré. L'utilisation du serveur peut provoquer ainsi une ventilation et un refroidissement incorrects susceptibles de créer des dommages thermiques. FRWW 1. Le cas échéant, examinez les voyants du module PPM afin de déterminer si une panne s'est produite. Pour plus d'informations sur les voyants, reportez-vous à la documentation du serveur. 2. Réinstallez chaque module PPM, puis redémarrez le serveur. 3. Si la réinstallation n'a pas permis de résoudre le problème, retirez tous les modules PPM et conservez-en un seulement, redémarrez le serveur pour vérifier si le PPM fonctionne, puis réinstallez chaque PPM de manière individuelle en redémarrant le système à chaque fois. Respectez les avertissements et les mises en garde de la documentation du serveur. Problèmes système internes 47 Problèmes de processeur Action : 1. Le cas échéant, examinez les voyants de processeur afin de déterminer si une panne s'est produite. Pour plus d'informations sur les voyants, consultez la documentation du serveur. 2. Vérifiez que chaque processeur est pris en charge par le serveur et qu'il est correctement installé. Pour plus d'informations sur les exigences de processeur, consultez la documentation du serveur. 3. Vérifiez que la ROM du serveur est à jour. Si un message du type « Processeur non pris en charge détecté » s'affiche, reportez-vous à la section « Stepping de processeur non pris en charge avec les processeurs Intel® » (Stepping de processeur non pris en charge avec processeurs Intel® à la page 88). 4. Vérifiez que vous n'utilisez pas des vitesses de base, tailles de mémoire cache ou stepping différents si le serveur ne le prend pas en charge. Pour plus d'informations, consultez la documentation du serveur. ATTENTION : Le remplacement de certains processeurs et dissipateurs thermiques implique des considérations particulières, alors que d'autres sont intégrés et ne sont pas réutilisables une fois séparés. Pour des instructions spécifiques concernant le serveur que vous dépannez, reportez-vous aux informations sur le processeur dans le manuel de l'utilisateur du serveur. 5. Si le serveur est doté d'un seul processeur, remplacez-le par un autre testé. Si le problème est résolu après avoir redémarré le serveur, le processeur d'origine est en panne. 6. Si le serveur est doté de plusieurs processeurs, testez chacun d'entre eux : a. Ne laissez qu'un seul processeur sur le serveur. Remplacez ceux retirés par une carte de terminaison ou un obturateur de processeur, si applicable au serveur. b. Si le serveur comporte des modules PPM non intégrés sur la carte mère, retirez-les tous du serveur à l'exception de celui associé au processeur restant. c. Remplacez le processeur restant par un autre testé. Si le problème est résolu après avoir redémarré le serveur, un ou plusieurs processeurs d'origine sont défectueux. Installez chaque processeur et son module PPM associé (le cas échéant) un par un en redémarrant le serveur à chaque fois afin de déterminer le ou les processeurs défectueux. À chaque étape, vérifiez que le serveur prend en charge les configurations du processeur. Problèmes d'unité de bande Liste des problèmes : Problème de bande coincée à la page 49 Problème de lecture/écriture à la page 49 Problème de sauvegarde à la page 49 Problème de support à la page 50 Les sections suivantes présentent les problèmes d'unité de bande les plus courants. Les actions apparaissent dans l'ordre dans lequel vous devez les exécuter. Si le problème est résolu, il n'est pas nécessaire d'exécuter les actions suivantes. Les actions peuvent ne pas toutes s'appliquer à l'ensemble des unites de bande. 48 Chapitre 5 Problèmes matériels FRWW Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes spécifiques aux unités de bande, consultez le site Web HP (http://www.hp.com/support). Pour télécharger HP StorageWorks L&TT (Library and Tape Tools), consultez le site Web HP (http://www.hp.com/support). Problème de bande coincée Action : 1. Appuyez manuellement sur le bouton d'éjection. Patientez environ 10 minutes, le temps que la bande se rembobine et s'éjecte. 2. Procédez à une éjection force : a. Maintenez le bouton d'éjection enfoncé pendant au moins 10 secondes. b. Patientez environ 10 minutes, le temps que la bande se rembobine et s'éjecte. Le voyant vert Prêt doit clignoter. 3. Redémarrez l'unité. Patientez environ 10 minutes, le temps que l'unité soit à nouveau prête. 4. Appuyez sur le bouton de réinitialisation d'urgence. 5. Recherchez les conflits éventuels entre les services logiciels de sauvegarde. 6. Vérifiez la configuration SCSI/HBA/Driver de l'unité. 7. Contrôlez les supports et les câbles, et mettez au rebut ceux qui sont endommagés ou défectueux. 8. Exécutez le test d'acceptation dans HP StorageWorks Library and Tape Tools. ATTENTION : L'exécution du test d'acceptation écrase le contenu de la bande. Pour éviter cela, exécutez à la place le test d'analyse des périphériques. 9. Contactez l'assistance HP. Problème de lecture/écriture Action : 1. Exécutez le test d'acceptation dans HP StorageWorks Library and Tape Tools. ATTENTION : L'exécution du test d'acceptation écrase le contenu de la bande. Pour éviter cela, exécutez à la place le test d'analyse des périphériques. 2. Exécutez le test de validation des supports dans HP StorageWorks Library and Tape Tools. Problème de sauvegarde Action : 1. Exécutez le test d'acceptation dans HP StorageWorks Library and Tape Tools. ATTENTION : L'exécution du test d'acceptation écrase le contenu de la bande. Pour éviter cela, exécutez à la place le test d'analyse des périphériques. FRWW 2. Exécutez le test de validation des supports dans HP StorageWorks Library and Tape Tools. 3. Analysez les journaux de sauvegarde. 4. Vérifiez que la configuration utilisée est prise en charge. Problèmes système internes 49 5. 6. 7. Vérifiez que les supports ne sont pas endommagés : ◦ Mauvais positionnement de l'étiquette ◦ Broche d'amorce cassée, manquante ou défectueuse ◦ Joint de la cartouche endommagé ◦ Utilisation dans un environnement non approprié Recherchez les problèmes logiciels éventuels : a. Vérifiez le logiciel de sauvegarde. b. Vérifiez que le logiciel antivirus n'est pas programmé pour s'exécuter en même temps que celui de sauvegarde. Vérifiez que le formatage d'une bande est possible. Problème de support Action : 1. Vérifiez que la référence de support utilisée est correcte. 2. Exécutez le test de validation des supports dans HP StorageWorks Library and Tape Tools. 3. Vérifiez que les supports ne sont pas endommagés : 4. 5. ◦ Mauvais positionnement de l'étiquette ◦ Broche d'amorce cassée, manquante ou défectueuse ◦ Joint de la cartouche endommagé ◦ Utilisation dans un environnement non approprié Examinez si le voyant d'erreur de bande clignote : a. Rechargez la bande concernée. Si le voyant d'erreur de bande cesse de clignoter, le problème est résolu. b. Chargez une nouvelle bande ou une bande connue comme fonctionnelle. Si le voyant d'erreur de bande cesse de clignoter, le problème est résolu. c. Rechargez la bande concernée. Si le voyant d'erreur de bande clignote, mettez au rebut le support jugé défectueux. Jetez les supports qui ont été utilisés à plus de 45 °C ou à moins de 5 ºC. Circuits ouverts et courts-circuits du système Action : ATTENTION : N'utilisez pas le serveur pendant des périodes prolongées si le panneau d'accès est ouvert ou a été retiré. L'utilisation du serveur peut provoquer ainsi une ventilation et un refroidissement incorrects susceptibles de créer des dommages thermiques. 50 1. Examinez les voyants du serveur pour déterminer si l'un des statuts indique la source du problème. Pour plus d'informations sur les voyants, reportez-vous à la documentation du serveur. 2. Coupez toute alimentation du serveur. Chapitre 5 Problèmes matériels FRWW 3. Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état à la page 10). 4. Vérifiez que chaque composant de la zone fonctionne correctement. Reportez-vous à la section réservée à chaque composant dans ce manuel. Si vous ne parvenez pas à déterminer la cause du problème en vérifiant la zone spécifique, suivez scrupuleusement la procédure suivante. Redémarrez le serveur après chaque action pour déterminer si le problème est résolu. ● Remettez en place toutes les cartes d'extension d'E/S. ● Vérifiez que toutes les connexions (Connexions en mauvais état à la page 10) sont en bon état sur le reste du serveur, tout particulièrement les câbles connectés à la carte mère. ● Vérifiez qu'il n'y a pas de corps étrangers, tels que des vis, mèches ou obturateurs de connecteur, susceptibles de provoquer un court-circuit. Problèmes de périphérique externe Liste des problèmes : Problèmes vidéo à la page 51 Problèmes de souris et de clavier à la page 53 Problèmes audio à la page 53 Problèmes d'imprimante à la page 53 Problèmes de câble d'E/S local à la page 54 Problèmes de modem à la page 54 Problèmes de contrôleur réseau à la page 57 Problèmes de carte d'extension à la page 58 Problèmes vidéo Liste des problèmes : L'écran reste vierge pendant plus de 60 secondes après la mise sous tension du serveur à la page 51 Le moniteur ne fonctionne pas correctement avec les fonctions d'économie d'énergie à la page 52 Les couleurs sont incorrectes à la page 52 Des lignes horizontales se déplacent lentement sur l'écran à la page 52 L'écran reste vierge pendant plus de 60 secondes après la mise sous tension du serveur Action : FRWW 1. Assurez-vous que le cordon d'alimentation du moniteur est branché sur une prise secteur reliée à la terre en état de marche. 2. Mettez le moniteur sous tension et assurez-vous que le voyant correspondant est allumé, indiquant ainsi que le moniteur est alimenté. 3. Vérifiez que le moniteur est connecté à la connexion KVM ou au serveur souhaité. Problèmes de périphérique externe 51 4. Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état à la page 10). ◦ Pour les serveurs montés en rack, vérifiez les câbles connectés au commutateur KVM et assurez-vous que ce dernier est correctement positionné pour le serveur. Vous pouvez essayer de connecter directement le moniteur au serveur afin de vous assurer que le commutateur KVM n'est pas en panne. ◦ Pour les serveurs en tour, vérifiez la connexion du câble du moniteur au serveur, puis du serveur à la prise. 5. Appuyez sur une touche ou entrez le mot de passe, puis attendez que l'écran s'active pour vous assurer que la fonction d'économie d'énergie n'est pas activée. 6. Vérifiez que la version du driver vidéo est la plus récente. Reportez-vous à la documentation de l'adaptateur vidéo pour connaître les spécifications de driver. 7. Vérifiez qu'une carte d'extension vidéo, telle qu'une carte RILOE, n'a pas été ajoutée en remplacement de la vidéo intégrée, ce qui pourrait faire penser que la vidéo ne fonctionne pas. Déconnectez le câble de la vidéo intégrée, puis reconnectez-le à la prise vidéo correspondante de la carte d'extension. REMARQUE : Tous les serveurs ignorent automatiquement la vidéo intégrée si une carte d'extension vidéo est installée. 8. Appuyez sur une touche ou entrez le mot de passe, puis attendez que l'écran s'active pour vous assurer que la fonction de mot de passe de mise sous tension n'est pas activée. Un symbole de clé s'affichant au cours de l'auto-test de mise sous tension vous permet également de savoir si le mot de passe de mise sous tension est activé. Si vous n'avez pas accès au mot de passe, vous devez le désactiver à l'aide du commutateur Password Disable présent sur la carte mère. Reportez-vous à la documentation du serveur. 9. Si la carte d'extension vidéo est installée dans un connecteur PCI hot-plug, vérifiez que celui-ci est alimenté en vérifiant le voyant correspondant, le cas échéant. Reportez-vous à la documentation du serveur. 10. Vérifiez que le serveur et le système d'exploitation prennent bien en charge la carte d'extension vidéo. Le moniteur ne fonctionne pas correctement avec les fonctions d'économie d'énergie Action : Vérifiez que le moniteur prend bien en charge les fonctions d'économie d'énergie et, dans la négative, désactivez-les. Les couleurs sont incorrectes Action : ● Vérifiez que le câble VGA à 15 broches est correctement connecté au port correspondant sur le serveur ainsi qu'au moniteur. ● Vérifiez que le moniteur et le commutateur KVM éventuel sont compatibles avec la sortie VGA du serveur. Des lignes horizontales se déplacent lentement sur l'écran Action : Vérifiez qu'il n'y a pas d'interférence magnétique. Éloignez le moniteur d'autres écrans éventuels ainsi que de tout transformateur d'alimentation. 52 Chapitre 5 Problèmes matériels FRWW Problèmes de souris et de clavier Action : 1. Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état à la page 10). Si vous utilisez un commutateur KVM, vérifiez que le serveur est correctement connecté à ce dernier. ◦ Pour les serveurs montés en rack, vérifiez les câbles connectés au boîtier de commutation et assurez-vous que le commutateur est correctement positionné pour le serveur. ◦ Pour les serveurs en tour, vérifiez la connexion du câble entre le périphérique d'entrée et le serveur. 2. Si vous utilisez un commutateur KVM, vérifiez que tous les câbles et connecteurs sont de bonne longueur et sont pris en charge par ce dernier. Reportez-vous à la documentation du commutateur. 3. Vérifiez que les drivers les plus récents pour le système d'exploitation sont installés. 4. Vérifiez que le driver de périphérique n'est pas altéré en le remplaçant. 5. Redémarrez le système et vérifiez si le périphérique d'entrée fonctionne correctement. 6. Remplacez le périphérique par un autre de même type testé (souris ou clavier similaire). ◦ Si le problème persiste, le port de connecteur de la carte mère d'E/S est défectueux. Remplacez la carte. ◦ Si le problème est résolu, le périphérique d'entrée d'origine est défectueux. Remplacez le périphérique. 7. Vérifiez que le clavier ou la souris est connecté au port approprié. Vérifiez si les voyants du clavier s'allument au cours de l'auto-test de mise sous tension ou si le voyant Verr Num est allumé. Si ce n'est pas le cas, changez de port de connexion. 8. Vérifiez que le clavier ou la souris est propre. Problèmes audio Action : Vérifiez que le haut-parleur du serveur est connecté. Reportez-vous à la documentation du serveur. Problèmes d'imprimante Liste des problèmes : L'imprimante ne fonctionne pas à la page 53 La sortie d'imprimante est incorrecte à la page 54 L'imprimante ne fonctionne pas Action : FRWW 1. Vérifiez que l'imprimante est mise sous tension et en ligne. 2. Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état à la page 10). 3. Vérifiez que les drivers d'imprimante appropriés sont installés. Problèmes de périphérique externe 53 La sortie d'imprimante est incorrecte Action : Vérifiez que les drivers d'imprimante appropriés sont installés. Problèmes de câble d'E/S local REMARQUE : Le câble d'E/S local est uniquement utilisé avec les lames de serveur HP ProLiant p-Class. Action : Si le câble d'E/S local n'a pas de fonctionnalité hot-plug, vérifiez que vous n'utilisez pas de clavier ou de souris PS/2. Avec ce type de périphérique, le câble d'E/S local ne peut pas être connecté en tant que périphérique hot-plug. Connectez le câble d'E/S local avant d'amorcer le serveur, ou utilisez des périphériques USB (si le système les prend en charge) afin de pouvoir utiliser la fonctionnalité hotplug du câble d'E/S local. Problèmes de modem Liste des problèmes : Absence de tonalité à la page 54 Aucune réponse n'apparaît lorsque vous tapez des commandes AT à la page 54 Les commandes AT ne sont pas visibles à la page 55 Une fois la connexion établie, des données incohérentes s'affichent à la page 55 Le modem ne répond pas à un appel entrant à la page 55 Le modem ne se connecte pas à un autre modem à la page 55 Le modem se déconnecte lorsqu'il est en ligne à la page 56 La chaîne d'initialisation de commande AT ne fonctionne pas à la page 56 Des erreurs de connexion se produisent à la page 56 Vous n'arrivez pas à vous connecter à un service d'abonnement en ligne à la page 56 Vous n'arrivez pas à vous connecter à 56 Kbps à la page 56 Absence de tonalité Action : 1. Vérifiez que les câbles sont connectés conformément aux instructions données dans la documentation du modem. 2. Connectez un téléphone fonctionnel directement à la prise murale, puis testez la ligne en vérifiant la tonalité. 3. S'il n'y a pas de tonalité, c'est que la ligne téléphonique ne fonctionne pas. Contactez l'opérateur téléphonique local et faites en sorte de corriger le problème. Aucune réponse n'apparaît lorsque vous tapez des commandes AT Action : Reconfigurez l'adresse du port COM pour le modem. 54 1. Vérifiez que le logiciel de communication est paramétré sur le port COM auquel le modem est connecté. 2. Vérifiez les paramètres IRQ du logiciel et du modem afin de vous assurer qu'il n'y a pas de conflit. Chapitre 5 Problèmes matériels FRWW 3. À l'invite de commande, entrez AT&F pour réinitialiser le modem sur ses paramètres usine par défaut. 4. Vérifiez que vous êtes en mode de terminal et non en mode MS-DOS. 5. Pour obtenir la liste complète des commandes AT, consultez le site Web HP (http://www.hp.com). Les commandes AT ne sont pas visibles Action : Définissez la commande d'écho sur On à l'aide de la commande ATE. Une fois la connexion établie, des données incohérentes s'affichent Action : 1. Vérifiez que les deux modems ont des paramètres identiques, notamment en termes de vitesse, données, parité et bits d'arrêt. 2. Vérifiez que le logiciel est configuré pour l'émulation de terminal correcte. a. Reconfigurez le logiciel correctement. b. Redémarrez le serveur. c. Exécutez le logiciel de communication en vérifiant les paramètres et en apportant des corrections si nécessaire. d. Redémarrez le serveur, puis rétablissez la connexion modem. Le modem ne répond pas à un appel entrant Action : 1. Activez l'option de réponse automatique dans le logiciel de communication. 2. Vérifiez qu'un répondeur ne prend pas la ligne avant que le modem puisse répondre. a. Désactivez le répondeur. ou Reconfigurez l'option de réponse automatique pour que le nombre de sonneries soit inférieur à celui du répondeur. b. Redémarrez le serveur, puis essayez à nouveau la connexion. Le modem ne se connecte pas à un autre modem Action : FRWW 1. Assurez-vous qu'il y a une bonne tonalité. 2. Vérifiez que la ligne n'est pas occupée sur un autre poste avant de l'utiliser. 3. Vérifiez que vous composez le bon numéro de téléphone. 4. Vérifiez que le modem à l'autre extrémité fonctionne correctement. Problèmes de périphérique externe 55 Le modem se déconnecte lorsqu'il est en ligne Action : 1. Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état à la page 10). 2. Vérifiez qu'il n'y a pas d'interférence de ligne. Recommencez en composant plusieurs fois le numéro. Si la ligne reste mauvaise, contactez votre opérateur téléphonique pour qu'il la teste. 3. Assurez-vous qu'un appel entrant n'interrompt pas la connexion à cause de la fonction d'appel en attente. Désactivez la fonction d'appel en attente, puis rétablissez la connexion. La chaîne d'initialisation de commande AT ne fonctionne pas Action : Utilisez la chaîne la plus simple possible pour effectuer cette tâche. La chaîne d'initialisation par défaut est AT&F&C1&D2&K3. Des erreurs de connexion se produisent Action : 1. Vérifiez le débit maximal du modem auquel vous vous connectez, puis modifiez-le de manière appropriée. 2. Si la ligne à laquelle vous accédez requiert la désactivation d'un contrôle d'erreur, faites-le via la commande AT AT&Q6%C0. 3. Vérifiez qu'il n'y a pas d'interférence de ligne. Recommencez en composant plusieurs fois le numéro. Si la ligne reste mauvaise, contactez votre opérateur téléphonique pour qu'il la teste. 4. Vérifiez que la version du modem est actualisée et conforme aux normes du CCITT et de Bell. Si nécessaire, remplacez-le par un modem pris en charge. Vous n'arrivez pas à vous connecter à un service d'abonnement en ligne Action : 1. Si la ligne à laquelle vous accédez requiert la désactivation d'un contrôle d'erreur, faites-le via la commande AT AT&Q6%C0. 2. Si le fournisseur d'accès Internet (FAI) auquel vous accédez requiert un accès à un débit moindre, reconfigurez le logiciel de communication pour corriger le débit de connexion de telle sorte qu'il corresponde à celui du FAI. 3. Si cette procédure ne fonctionne pas, forcez un débit inférieur (14 400 bauds) à l'aide de la commande AT&Q6N0S37=11. Vous n'arrivez pas à vous connecter à 56 Kbps Action : 56 1. Déterminez le débit maximal auquel le FAI peut se connecter et modifiez vos paramètres en conséquence. Essayez à nouveau de vous connecter à un débit inférieur. 2. Vérifiez qu'il n'y a pas d'interférence de ligne. Recommencez en composant plusieurs fois le numéro. Si la ligne reste mauvaise, contactez votre opérateur téléphonique pour qu'il la teste. Chapitre 5 Problèmes matériels FRWW Problèmes de contrôleur réseau Liste des problèmes : Le contrôleur réseau est installé mais ne fonctionne pas à la page 57 Le contrôleur réseau a cessé de fonctionner à la page 57 Le contrôleur réseau a cessé de fonctionner lors de l'ajout d'une carte d'extension à la page 58 Des problèmes se produisent sur les lames d'interconnexion réseau à la page 58 Le contrôleur réseau est installé mais ne fonctionne pas Action : 1. Examinez les voyants du contrôleur réseau pour déterminer si l'un des statuts indique la source du problème. Pour plus d'informations sur les voyants, reportez-vous à la documentation du contrôleur réseau. 2. Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état à la page 10). 3. Vérifiez que le câble réseau fonctionne en le remplaçant par un câble testé. 4. Vérifiez que la panne n'est pas liée à un problème logiciel. Reportez-vous à la documentation du système d'exploitation pour obtenir des instructions sur l'ajout ou le remplacement des périphériques PCI hot-plug, le cas échéant. 5. Vérifiez que le serveur et le système d'exploitation prennent bien en charge le contrôleur. Reportez-vous à la documentation fournie avec le serveur et le système d'exploitation. 6. Vérifiez que le contrôleur est activé dans l'utilitaire RBSU. 7. Examinez le voyant d'alimentation PCI hot-plug pour vous assurer que les connecteurs PCI sont bien alimentés, le cas échéant. 8. Assurez-vous que la ROM du serveur est à jour. 9. Assurez-vous que les drivers de contrôleur sont à jour. 10. Vérifiez qu'une adresse IP valide est affectée au contrôleur et que les paramètres de configuration sont corrects. 11. Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77) et remplacez tout composant défectueux comme indiqué. Le contrôleur réseau a cessé de fonctionner Action : FRWW 1. Examinez les voyants du contrôleur réseau pour déterminer si l'un des statuts indique la source du problème. Pour plus d'informations sur les voyants, reportez-vous à la documentation du contrôleur réseau. 2. Vérifiez que le driver réseau approprié est installé pour le contrôleur et que le fichier du driver n'est pas altéré. Réinstallez le driver. 3. Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état à la page 10). 4. Vérifiez que le câble réseau fonctionne en le remplaçant par un câble testé. Problèmes de périphérique externe 57 5. Examinez le voyant d'alimentation PCI hot-plug pour vous assurer que les connecteurs PCI sont bien alimentés, le cas échéant. 6. Vérifiez que le contrôleur réseau n'est pas endommagé. 7. Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77) et remplacez tout composant défectueux comme indiqué. Le contrôleur réseau a cessé de fonctionner lors de l'ajout d'une carte d'extension Action : 1. Assurez-vous de l'absence de connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état à la page 10). 2. Vérifiez que le serveur et le système d'exploitation prennent bien en charge le contrôleur. Reportez-vous à la documentation fournie avec le serveur et le système d'exploitation. 3. Vérifiez que la nouvelle carte d'extension n'a pas modifié la configuration du serveur, ce qui nécessiterait la réinstallation du driver réseau. a. Désinstallez le driver réseau du contrôleur défectueux dans le système d'exploitation. b. Redémarrez le serveur et exécutez l'utilitaire RBSU. Vérifiez que le serveur reconnaît le contrôleur et que ce dernier dispose de suffisamment de ressources. c. Redémarrez le serveur, puis réinstallez le driver réseau. 4. Reportez-vous à la documentation du système d'exploitation pour vous assurer que les drivers appropriés sont installés. 5. Reportez-vous à la documentation du système d'exploitation pour vérifier que les paramètres du driver correspondent à la configuration du contrôleur réseau. Des problèmes se produisent sur les lames d'interconnexion réseau Action : Vérifiez que les lames d'interconnexion réseau sont correctement installées et connectées. Problèmes de carte d'extension Liste des problèmes : Le système demande une méthode de récupération au cours du remplacement d'une carte d'extension à la page 58 Le système demande une méthode de récupération au cours du remplacement d'une carte d'extension Lors du remplacement d'une carte d'extension sur un serveur crypté par la fonction BitLocker™, désactivez toujours cette dernière avant de remplacer la carte d'extension. Si la fonction BitLocker™ n'est pas désactivée, le système demande la méthode de récupération sélectionnée lors de la configuration de la fonction BitLocker™. Tout échec de fourniture du ou des mots de passe de récupération corrects résulte en la perte de l'accès à toutes les données cryptées. Assurez-vous d'activer la fonction BitLocker™ une fois l'installation terminée. Pour plus d'informations sur la fonction BitLocker™, reportez-vous à la section « BitLocker™ pour serveurs » sur le site Web Microsoft (http://www.microsoft.com). 58 Chapitre 5 Problèmes matériels FRWW 6 Problèmes logiciels Cette section traite des rubriques suivantes : Problèmes de système d'exploitation et résolutions à la page 59 Problèmes logiciels à la page 63 Problèmes de ROM flash à distance à la page 64 Les meilleures sources d'informations pour les problèmes logiciels sont la documentation du système d'exploitation et de l'application, qui peuvent également préconiser des outils de détection de panne signalant les erreurs et préservant la configuration du serveur. D'autres ressources utiles incluent HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77) et HP SIM (HP SIM (Systems Insight Manager) à la page 73). Utilisez l'un de ces utilitaires pour collecter des informations matérielles et logicielles critiques et pour diagnostiquer les problèmes. REMARQUE : Ce manuel fournit des informations sur plusieurs serveurs. Certaines informations peuvent ne pas s'appliquer au serveur que vous dépannez. Reportez-vous à la documentation du serveur pour plus d'informations sur les procédures, options matérielles, outils logiciels et systèmes d'exploitation pris en charge par le serveur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Outils logiciels et solutions » (Solutions et outils logiciels à la page 66). Problèmes de système d'exploitation et résolutions Liste des rubriques : Problèmes du système d'exploitation à la page 59 Mises à jour des systèmes d'exploitation à la page 61 Restauration d'une version de sauvegarde à la page 61 Quand reconfigurer le système ou recharger le logiciel à la page 62 Systèmes d'exploitation Linux à la page 63 Problèmes du système d'exploitation Liste des problèmes : Le système d'exploitation se bloque à la page 60 Une panne de protection générale se produit à la page 60 Des erreurs s'affichent dans le journal à la page 60 Des problèmes se produisent après l'installation d'un Service Pack à la page 60 NetWare tente de charger MEGA4 XX.HAM ou 120PCI.HAM pendant l'installation, et une carte RILOE II est installée à la page 60 FRWW Problèmes de système d'exploitation et résolutions 59 Pendant l'installation de Sun Solaris, le système se bloque et une erreur grave se produit à la page 60 Problèmes de système d'exploitation avec processeurs à double cœur Intel® (mode Hyper-Threading activé) à la page 61 Le système d'exploitation se bloque Action : Exécutez un logiciel antivirus à jour pour détecter les virus éventuels. Une panne de protection générale se produit Une panne ou une erreur de protection générale se produit lorsque le système d'exploitation Microsoft détecte soudainement une erreur qui entraîne la fin du système, incluant sans limitation : ● Calcul erroné de la quantité de RAM nécessaire pour une allocation ● Transfert de l'exécution sur un segment qui n'est pas exécutable ● Écriture dans un segment en lecture seule ou dans un segment de code ● Chargement d'une valeur erronée dans un registre de segment ● Utilisation d'un pointeur nul Un GPF est immédiatement identifiable par un écran bleu avec du texte permettant d'identifier le problème. Action : ● Supprimez tous les logiciels ou matériels installés récemment afin de vérifier qu'ils ne sont pas la cause du problème. ● Démarrez le serveur en mode sans échec ou avec la dernière bonne configuration connue. Si aucune de ces actions ne résout le problème, contactez un fournisseur de services agréé (Contacter l'assistance technique HP ou un revendeur agréé à la page 184). Pour plus d'informations sur les outils de débogage ou les messages GPF spécifiques, consultez le site Web Microsoft (http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/default.mspx). Des erreurs s'affichent dans le journal Action : Suivez les instructions fournies dans le journal des erreurs, puis reportez-vous à la documentation du système d'exploitation. Des problèmes se produisent après l'installation d'un Service Pack Action : Suivez les instructions concernant la mise à jour du système d'exploitation (Mises à jour des systèmes d'exploitation à la page 61). NetWare tente de charger MEGA4 XX.HAM ou 120PCI.HAM pendant l'installation, et une carte RILOE II est installée Action : Aucune intervention n'est requise. Cela n'affecte pas l'installation de NetWare. Pendant l'installation de Sun Solaris, le système se bloque et une erreur grave se produit Action : Désactivez la prise en charge ACPI dans Sun Solaris. Reportez-vous au site Web Sun (http://www.sun.com) pour obtenir une documentation pour savoir comment désactiver ACPI. 60 Chapitre 6 Problèmes logiciels FRWW Problèmes de système d'exploitation avec processeurs à double cœur Intel® (mode Hyper-Threading activé) Certaines versions de Microsoft® Windows® et certaines distributions de Linux peuvent se bloquer pendant l'utilisation du système d'exploitation, ne pas exécuter l'installation du système d'exploitation, ou ne pas démarrer après installations sur des serveurs équipés de trois ou quatre processeurs double mémoire Intel®. Action : Support Microsoft® Windows Server™ 2003 ● Le système peut se bloquer lors de l'installation ou au démarrage. Windows Server™ 2003 SP1 Slipstream ne présente pas ce problème. ● Si le support SP1 Slipstream n'est pas disponible, vous pouvez installer le support de base en utilisant l'une des méthodes suivantes : ◦ Installez le système d'exploitation avec un ou deux processeurs uniquement. ◦ Désactivez le mode Hyper-Threading dans RBSU, puis appliquez SP1 avant d'ajouter d'autres processeurs et de réactiver le mode Hyper-Threading. Distributions Linux ● Pour obtenir plus d'informations et les solutions appropriées pour les distributions Linux (le cas échéant), consultez le site Web HP (http://h18004.www1.hp.com/products/servers/linux/ processor-notes.html). Mises à jour des systèmes d'exploitation Appliquez les mises à jour du système d'exploitation (Service Packs, corrections d'erreur et correctifs) avec précaution. Avant d'actualiser le système d'exploitation, lisez les notes de version de chaque mise à jour. Si la mise à jour n'implique pas de correction spécifique, nous vous recommandons de ne pas l'appliquer. Certaines mises à jour écrasent des fichiers spécifiques à HP. Si vous décidez d'appliquer une mise à jour du système d'exploitation : 1. Faites une sauvegarde complète du système. 2. Procédez à la mise à jour du système d'exploitation conformément aux instructions fournies. 3. Installez les drivers les plus récents. Si vous appliquez la mise à jour et que vous rencontrez des problèmes, consultez le site Web de téléchargement des logiciels et drivers (http://h18007.www1.hp.com/support/files/server) pour trouver les fichiers permettant de résoudre les problèmes. Restauration d'une version de sauvegarde Si vous avez récemment mis à jour le système d'exploitation ou un logiciel et que vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, vous pouvez tenter de restaurer une version de sauvegarde du système. Avant de procéder, faites une copie de sauvegarde du système actuel. Si la restauration du système précédent ne résout pas le problème, vous pouvez restaurer l'ensemble actuel afin de vous assurer que vous ne perdez pas de fonctionnalité supplémentaire. Reportez-vous à la documentation fournie avec le logiciel de sauvegarde. FRWW Problèmes de système d'exploitation et résolutions 61 Quand reconfigurer le système ou recharger le logiciel Si toutes les autres options ont échoué, vous devez envisager de reconfigurer le système. Avant d'exécuter la procédure correspondante : 1. Comparez le temps d'immobilisation prévu pour le rechargement du logiciel et le temps passé à résoudre les problèmes récurrents. Il peut s'avérer avantageux de supprimer et de réinstaller le logiciel qui pose problème ou, dans certains cas, d'employer l'utilitaire System Erase et de réinstaller tous les logiciels système. ATTENTION : Effectuez une sauvegarde avant d'exécuter l'utilitaire System Erase. L'utilitaire ramène le système à son état d'origine, supprime les informations de configuration matérielle actuelles, y compris la configuration RAID et le partitionnement des disques, et efface complètement tous les disques durs connectés. Reportez-vous aux instructions d'emploi de cet utilitaire. 2. Vérifiez que le serveur dispose des ressources appropriées (vitesse de processeur, espace disque dur et mémoire) pour le logiciel. 3. Vérifiez que la ROM du serveur est actualisée et que la configuration est correcte. 4. Vérifiez que vous avez des sorties imprimées de toutes les données de dépannage collectées jusqu'à maintenant. 5. Vérifiez que vous disposez de deux sauvegardes correctes avant de commencer. Testez-les à l'aide d'un utilitaire de sauvegarde. 6. Vérifiez le système d'exploitation et les ressources logicielles afin de vous assurer que vous disposez bien des données les plus récentes. 7. Si la dernière configuration testée ne fonctionne pas, essayez de restaurer le système à l'aide du logiciel de reprise du système d'exploitation : ◦ Systèmes d'exploitation Microsoft® : Windows Server™ 2003 : disquette de reprise automatisée du système. Si le système d'exploitation a été installé en usine, cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Outils système pour accéder à l'utilitaire de sauvegarde. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation du système d'exploitation. Windows® 2000 : disquette de réparation d'urgence. Si le système d'exploitation a été installé en usine, cliquez sur Démarrer > Programmes > Outils système pour accéder à l'utilitaire de disquette de réparation d'urgence. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation du système d'exploitation. 62 ◦ Novell NetWare : réparez les volumes traditionnels avec VREPAIR. Sur les systèmes NetWare 5.X, réparez les volumes NSS à l'aide de la commande de menu NSS, et sur les systèmes NetWare 6, réparez les volumes NSS à l'aide de la commande NSS/ PoolVerify suivie de la commande NSS/PoolRebuild, si nécessaire. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation NetWare. ◦ Caldera UnixWare et SCO OpenServer : disquette d'amorçage d'urgence. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation de CalderaUnixWare ou SCO OpenServer. ◦ Sun Solaris : disquette d'amorçage Device Configuration Assistant (Assistant de configuration des périphériques). Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation Solaris. ◦ IBM OS/2 : exécutez le serveur à partir des disquettes de démarrage. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation OS/2. ◦ Linux : pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation du système d'exploitation. Chapitre 6 Problèmes logiciels FRWW Systèmes d'exploitation Linux Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes spécifiques aux systèmes d'exploitation Linux, consultez le site Web ProLiant (http://h18000.www1.hp.com/products/servers/linux). Problèmes logiciels Liste des rubriques : Le logiciel se bloque à la page 63 Des erreurs se produisent après la modification d'un paramètre logiciel à la page 63 Des erreurs se produisent après la modification du logiciel système à la page 63 Des erreurs se produisent après l'installation d'une application à la page 63 Le logiciel se bloque Action : 1. Consultez les journaux de l'application et du système d'exploitation pour déterminer si des entrées indiquent la cause de l'échec. 2. Recherchez toute incompatibilité avec d'autres logiciels du serveur. 3. Sur le site Web d'assistance de l'éditeur de logiciel, recherchez les problèmes connus. 4. Dans les fichiers journaux, recherchez les modifications apportées au serveur susceptibles d'avoir provoqué le problème. 5. Exécutez un utilitaire de détection de virus à jour pour détecter les virus éventuels du serveur. Des erreurs se produisent après la modification d'un paramètre logiciel Action : Vérifiez les journaux système pour déterminer les modifications apportées, puis restaurez les paramètres sur leur configuration d'origine. Des erreurs se produisent après la modification du logiciel système Action : Restaurez les paramètres sur leur configuration d'origine. Si vous avez changé plusieurs paramètres, rétablissez-les un par un afin d'isoler la cause du problème. Des erreurs se produisent après l'installation d'une application Action : FRWW ● Consultez les journaux de l'application et du système d'exploitation pour déterminer si des entrées indiquent la cause de l'échec. ● Vérifiez les paramètres système pour déterminer s'ils sont la cause de l'erreur. Il peut s'avérer nécessaire d'obtenir les paramètres de l'utilitaire de configuration du serveur et de définir manuellement les commutateurs logiciels. Reportez-vous à la documentation de l'application, consultez le site Web du fournisseur ou les deux. ● Vérifiez si des fichiers ont été remplacés. Reportez-vous à la documentation de l'application pour connaître les fichiers ajoutés par celle-ci. Problèmes logiciels 63 ● Réinstallez l'application. ● Vérifiez que vous disposez des drivers les plus récents. Problèmes de ROM flash à distance Liste des problèmes : Des problèmes généraux de ROM flash à distance se produisent à la page 64 Erreur de syntaxe de la ligne de commande à la page 64 Accès refusé sur l'ordinateur cible à la page 64 Paramètres de ligne de commande incorrects ou non valides à la page 65 La connexion réseau échoue sur la communication distante à la page 65 Une erreur se produit pendant l'écriture de la ROM flash à la page 65 Le système cible n'est pas pris en charge à la page 65 Le système demande une méthode de récupération au cours d'une mise à jour du microprogramme à la page 65 Des problèmes généraux de ROM flash à distance se produisent Action : Respectez les spécifications d'utilisation suivantes sur l'utilitaire Remote ROM Flash : ● Un client d'administration local exécutant le système d'exploitation Microsoft® Windows NT® 4.0, Windows® 2000 ou Windows Server™ 2003. ● Un ou plusieurs serveurs distants avec des ROM système à mettre à niveau. ● Un compte utilisateur d'administration sur chaque système cible. Le compte d'administration doit avoir les mêmes nom d'utilisateur et mot de passe que le client d'administration local. ● Tous les systèmes cibles sont connectés au même réseau et utilisent des protocoles leur permettant d'être vus à partir du client d'administration. ● Chaque système cible est doté d'une partition système d'au moins 32 Mo. ● Vérifiez que la version de la ROM à laquelle vous passez est utilisable par tous les serveurs ou contrôleurs RAID que vous mettez à niveau. ● Suivez les instructions de la procédure de ROM flash à distance fournies avec le logiciel. Erreur de syntaxe de la ligne de commande Si la syntaxe de la ligne de commande n'est pas correcte, un message d'erreur décrivant la syntaxe incorrecte s'affiche et le programme s'arrête. Corrigez la syntaxe, puis redémarrez le processus. Accès refusé sur l'ordinateur cible Si vous spécifiez un ordinateur cible installé en réseau pour lequel vous ne disposez pas de droit d'administration, un message d'erreur s'affiche décrivant le problème, puis le programme s'arrête. Procurez-vous les droits d'administration pour l'ordinateur cible, puis redémarrez le processus. Vérifiez que le service de base de registres à distance s'exécute sur un système Windows®. 64 Chapitre 6 Problèmes logiciels FRWW Paramètres de ligne de commande incorrects ou non valides Si des paramètres incorrects sont transmis dans les options de ligne de commande, un message d'erreur décrivant les paramètres non valides ou incorrects s'affiche et le programme s'arrête (exemple : chemin source non valide pour configuration système ou fichiers ROMPaq). Corrigez le paramètre incorrect, puis redémarrez le processus. La connexion réseau échoue sur la communication distante La connectivité réseau n'étant pas garantie, le client d'administration peut se déconnecter du serveur cible lors de la préparation de la ROM flash. Si une procédure de connectivité à distance échoue pendant la préparation en ligne de la ROM flash, celle-ci ne s'effectue pas sur le système cible. Un message d'erreur décrivant la connexion interrompue s'affiche et le programme s'arrête. Essayez d'identifier et de corriger la cause de l'échec de connexion, puis redémarrez le processus. Une erreur se produit pendant l'écriture de la ROM flash Une fois la préparation de la réécriture en ligne terminée, la ROM flash système s'effectue hors ligne. La réécriture ne peut pas être interrompue pendant ce processus, sinon l'image ROM est endommagée et le serveur ne démarre pas. La cause de panne la plus probable est une perte d'alimentation du système pendant le processus de réécriture. Effectuez les procédures de reprise après panne ROMPaq. Le système cible n'est pas pris en charge Si le système cible n'apparaît pas dans la liste des serveurs pris en charge, un message d'erreur s'affiche et le programme s'arrête. Seuls les systèmes pris en charge peuvent être mis à niveau à l'aide de l'utilitaire Remote ROM Flash. Pour déterminer si le serveur est pris en charge, consultez le site Web de téléchargement des logiciels et drivers (http://h18007.www1.hp.com/support/files/server). Le système demande une méthode de récupération au cours d'une mise à jour du microprogramme Lors de la mise à jour du microprogramme sur un serveur crypté par la fonction BitLocker™, désactivez toujours cette dernière avant de mettre à jour le microprogramme. Si la fonction BitLocker™ n'est pas désactivée, le système demande la méthode de récupération sélectionnée lors de la configuration de la fonction BitLocker™. Tout échec de fourniture du ou des mots de passe de récupération corrects résulte en la perte de l'accès à toutes les données cryptées. Si la fonction BitLocker™ est configurée pour mesurer les ROM en option, vous devez suivre la procédure de mise à niveau du microprogramme, décrite dans la section « Mise à jour de microprogramme » (Mise à jour de microprogramme à la page 85). La fonction BitLocker™ peut être configurée pour mesurer les ROM en option suivantes : ● iLO 2 ● NIC ● Stockage Smart Array ● Cartes de couplage HBA Standup Assurez-vous d'activer la fonction BitLocker™ une fois les mises à jour de microprogramme terminées. Pour plus d'informations sur les mises à jour de ROM, reportez-vous à la section « Maintenance du microprogramme » (Maintenance du microprogramme à la page 83). Pour plus d'informations sur la fonction BitLocker™, reportez-vous à la section « BitLocker™ pour serveurs » sur le site Web Microsoft (http://www.microsoft.com). FRWW Problèmes de ROM flash à distance 65 7 Solutions et outils logiciels Cette section traite des rubriques suivantes : Outils de configuration à la page 66 Outils de supervision à la page 71 Outils de diagnostic à la page 77 Assistance à distance et outils d'analyse à la page 79 Mise à jour constante du système à la page 81 Maintenance du microprogramme à la page 83 Outils de configuration Liste des outils : Logiciel SmartStart à la page 66 Utilitaire HP ROM-Based Setup Utility à la page 67 Array Configuration Utility (Utilitaire de configuration de module RAID) à la page 70 Option ROM Configuration for Arrays (Configuration de mémoire morte pour modules RAID) à la page 70 HP ProLiant Essentials RDP (Rapid Deployment Pack) à la page 70 Nouvelle saisie du numéro de série du serveur et de l'ID produit à la page 71 Logiciel SmartStart SmartStart est un ensemble de logiciels qui optimise l'installation sur un seul serveur, et vous permet ainsi de déployer votre configuration de serveur de manière simple et uniforme. SmartStart a été testé sur de nombreux serveurs ProLiant et fournit donc des configurations fiables et éprouvées. SmartStart simplifie le processus de déploiement en exécutant une vaste gamme d'opérations de configuration, notamment : 66 ● Configuration du matériel à l'aide d'utilitaires de configuration intégrés, tels que RBSU et ORCA ● Préparation du système pour l'installation des versions « commerciales » des principaux systèmes d'exploitation ● Installation automatique de drivers de serveur, d'agents de supervision et d'utilitaires optimisés lors de chaque installation assistée ● Test du matériel du serveur à l'aide de l'outil Insight Diagnostics Utility (HP Insight Diagnostics à la page 77) Chapitre 7 Solutions et outils logiciels FRWW ● Installation de drivers logiciels directement à partir du CD. Pour les systèmes dotés d'une connexion Internet, le menu Autorun (Exécution automatique) de SmartStart permet d'accéder à la liste complète des logiciels système ProLiant. ● Accès aux utilitaires ACU (Array Configuration Utility) (Array Configuration Utility (Utilitaire de configuration de module RAID) à la page 70), ADU (Array Diagnostic Utility) (ADU (Array Diagnostics Utility) à la page 79) et Erase (Utilitaire Erase à la page 73) SmartStart est inclus dans le pack HP ProLiant Essentials Foundation. Pour plus d'informations sur le logiciel SmartStart, reportez-vous au pack HP ProLiant Essentials Foundation ou consultez le site Web HP (http://h18013.www1.hp.com/products/servers/management/smartstart/index.html). Boîte à outils SmartStart Scripting La boîte à outils SmartStart Scripting est un produit de déploiement de serveur qui délivre une installation automatisée sans assistance pour les déploiements de serveur à haut volume. Elle est conçue pour prendre en charge les serveurs ProLiant BL, ML et DL. La boîte à outils inclut un ensemble modulaire d'utilitaires et de documents importants qui décrivent comment appliquer ces nouveaux outils pour construire un processus de déploiement automatisé de serveur. En utilisant la technologie SmartStart, la boîte à outils fournit un moyen souple pour créer des scripts de configuration de serveur standard. Ces scripts sont utilisés pour automatiser un nombre important des étapes manuelles du processus de configuration de serveur. Ce processus de configuration de serveur automatisé réduit le temps de déploiement de chaque serveur, permettant ainsi de dimensionner rapidement des déploiements de serveur à haut volume. Pour plus d'informations et pour télécharger la boîte à outils SmartStart Scripting, consultez le site Web HP (http://www.hp.com/servers/sstoolkit). Utilitaire HP ROM-Based Setup Utility RBSU est un utilitaire de configuration intégré aux serveurs ProLiant, qui permet de réaliser une vaste gamme d'activités de configuration pouvant inclure les suivantes : ● Configuration des périphériques système et des options installées ● Activation et désactivation de fonctionnalités système ● Affichage des informations système ● Sélection du contrôleur d'amorçage principal ● Configuration d'options de mémoire ● Sélection de la langue Pour plus d'informations sur l'utilitaire RBSU, reportez-vous au Manuel de l'utilisateur pour HP ROM-Based Setup Utility, disponible sur le CD Documentation ou le site Web HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation). Emploi de l'utilitaire RBSU Pour naviguer dans RBSU, utilisez les touches suivantes : FRWW ● Pour accéder à l'utilitaire RBSU, appuyez sur la touche F9 durant la mise sous tension à l'invite. ● Pour naviguer dans les menus, utilisez les touches fléchées. Outils de configuration 67 ● Pour effectuer des sélections, appuyez sur la touche Entrée. ● Pour accéder à l'aide relative à une option de configuration en surbrillance, appuyez sur la touche F1. REMARQUE : L'utilitaire RBSU enregistre automatiquement les paramètres lorsque vous appuyez sur la touche Entrée. Aucun message de confirmation des paramètres ne s'affiche avant la sortie de l'utilitaire. Pour modifier un paramètre sélectionné, vous devez au préalable sélectionner un autre paramètre, puis appuyer sur la touche Entrée. Les paramètres de configuration par défaut sont appliqués au serveur lors des événements ci-dessous : ● À la première mise sous tension du système ● Une fois les paramètres par défaut restaurés Les paramètres de configuration par défaut sont suffisants pour un fonctionnement type correct du serveur, mais des paramètres de configuration peuvent être modifiés à l'aide de l'utilitaire RBSU. Le système vous invite à accéder à RBSU à chaque mise sous tension. Processus de configuration automatique Le processus de configuration automatique s'exécute automatiquement lorsque vous démarrez le serveur pour la première fois. Pendant la séquence de mise sous tension, la ROM système configure automatiquement le système complet sans aucune intervention de l'utilisateur. Lors de ce processus, l'utilitaire ORCA (Option ROM Configuration for Arrays), dans la plupart des cas, configure automatiquement le module RAID sur un paramètre défini par défaut, basé sur le nombre d'unités connectées au serveur. REMARQUE : Le serveur peut ne pas prendre en charge tous les exemples suivants. REMARQUE : Si l'unité d'amorçage n'est pas vide ou que des données ont déjà été écrites dessus, ORCA ne configure pas automatiquement le module RAID. Vous devez l'exécuter pour configurer les paramètres RAID. Unités installées Unités utilisées Niveau RAID 1 1 RAID 0 2 2 RAID 1 3, 4, 5 ou 6 3, 4, 5 ou 6 RAID 5 Plus de 6 0 Aucun Pour modifier les paramètres par défaut de l'utilitaire ORCA et ceux du processus de configuration automatique, appuyez sur la touche F8 lorsque le système vous y invite. Par défaut, la langue définie par le processus de configuration automatique est l'anglais. Pour modifier les paramètres par défaut du processus de configuration automatique (par exemple ceux concernant la langue, le système d'exploitation et le contrôleur d'initialisation principal), exécutez l'utilitaire RBSU en appuyant sur la touche F9 lorsque le système vous y invite. Après avoir sélectionné les paramètres, quittez l'utilitaire RBSU et autorisez le serveur à redémarrer automatiquement. Pour plus d'informations sur l'utilitaire RBSU, reportez-vous au Manuel de l'utilisateur pour HP ROM-Based Setup Utility, disponible sur le CD Documentation ou le site Web HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation). 68 Chapitre 7 Solutions et outils logiciels FRWW Options d'amorçage Près de la fin du processus de démarrage s'affiche l'écran des options d'amorçage. Cet écran s'affiche pendant quelques secondes, puis le système tente de redémarrer à partir d'un périphérique d'amorçage pris en charge. Au cours de cette période, vous pouvez réaliser les opérations suivantes : ● Accéder à l'utilitaire RBSU en appuyant sur la touche F9 ● Accéder au menu de maintenance du système (qui permet de lancer l'utilitaire Diagnostics ou Inspect basé sur la ROM) en appuyant sur la touche F10 ● Forcer un amorçage réseau PXE en appuyant sur la touche F12 Console série BIOS La console série BIOS permet de configurer le port série pour afficher les messages d'erreur POST, et de lancer l'utilitaire RBSU à distance via une connexion série au port COM du serveur. Un clavier et une souris ne sont pas nécessaires sur le serveur qui est configuré à distance. Pour plus d'informations sur la console série BIOS, reportez-vous au document BIOS Serial Console User Guide (Manuel de l'utilisateur de la console série BIOS), disponible sur le CD Documentation ou sur le site Web HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation). Configuration de modes AMP Tous les serveurs ProLiant ne prennent pas en charge tous les modes AMP. L'utilitaire RBSU propose des options de menu uniquement pour les modes pris en charge par le serveur. La protection de mémoire avancée au sein de l'utilitaire RBSU active la mémoire avancée suivante. ● Mode ECC avancé : fournit une protection de la mémoire supérieure au mode ECC standard. Tous les défauts monobit et certains défauts multibit peuvent être corrigés sans résulter en un arrêt du système. ● Mode de secours en ligne (Online Spare Mode) : fournit une protection contre la panne ou la dégradation des modules DIMM. Une partie de la mémoire est mise de côté comme mémoire de secours, et un basculement automatique vers cette mémoire de secours se produit lorsque le système détecte un module DIMM dégradé. Les modules DIMM susceptibles de recevoir une erreur de mémoire fatale/incorrigible sont automatiquement retirés du fonctionnement, ce qui résulte en une réduction des temps d'arrêt du système. Reportez-vous au manuel de l'utilisateur spécifique au serveur pour plus d'informations sur les exigences de peuplement de modules DIMM. FRWW ● Mode de mémoire en miroir : fournit une protection contre les erreurs de mémoire incorrigibles qui, sinon, résulteraient en une panne du système. Dans ce mode, le système conserve deux copies de toutes les données. Si une erreur de mémoire incorrigible se produit, le système récupère automatiquement les données correctes de la copie en miroir. Le système continue à fonctionner normalement sans intervention de l'utilisateur. Si le système prend en charge la mémoire hot-plug, la mémoire défectueuse peut être remplacée alors que le système continue à fonctionner. ● Mode de mémoire RAID : fournit des niveaux de protection similaires au mode de mémoire en miroir, et requiert une allocation moindre de mémoire qu'une redondance intégrale. Outils de configuration 69 Array Configuration Utility (Utilitaire de configuration de module RAID) ACU est un utilitaire de type navigateur doté des fonctionnalités suivantes : ● Il s'exécute en tant qu'application locale ou service distant. ● Il prend en charge l'extension de capacité RAID en ligne, l'extension de capacité des unités logiques, l'affectation des unités de secours en ligne et la migration de niveau RAID et de taille de stripe. ● Il propose, pour les systèmes non configurés, une configuration optimale. ● Il fournit différents modes de fonctionnement, ce qui permet une configuration plus rapide et un meilleur contrôle des options de configuration. ● Il reste disponible tant que le serveur est allumé. ● Il affiche à l'écran des conseils concernant chaque étape d'une procédure de configuration. Pour bénéficier d'un niveau de performance optimal, vous devez utiliser, au minimum, une résolution d'affichage de 800 x 600 en 256 couleurs. Internet Explorer 5.5 (avec Service Pack 1) ou ultérieur doit être installé sur les serveurs qui exécutent les systèmes d'exploitation Microsoft®. Pour plus d'informations concernant le navigateur et la prise en charge des serveurs Linux, reportez-vous au fichier README.TXT. Pour plus d'informations, reportez-vous au Manuel de référence de configuration des modules RAID sur les contrôleurs HP Smart Array, disponible sur le CD Documentation ou sur le site Web HP (http://www.hp.com). Option ROM Configuration for Arrays (Configuration de mémoire morte pour modules RAID) Avant d'installer un système d'exploitation, vous pouvez employer l'utilitaire ORCA pour créer la première unité logique, affecter des niveaux RAID et définir les configurations de mémoire de secours en ligne. L'utilitaire prend également en charge les fonctions suivantes : ● Reconfiguration d'une ou de plusieurs unités logiques ● Affichage de la configuration d'unité logique courante ● Suppression d'une configuration d'unité logique ● Configuration du contrôleur comme contrôleur d'amorçage Si vous n'employez pas l'utilitaire, ORCA emploie par défaut la configuration standard. Pour plus d'informations sur la configuration du contrôleur de module RAID, reportez-vous au manuel de l'utilisateur du contrôleur. Pour plus d'informations sur les configurations par défaut utilisées par ORCA, reportez-vous au Manuel de l'utilisateur pour HP ROM-Based Setup Utility, disponible sur le CD Documentation. HP ProLiant Essentials RDP (Rapid Deployment Pack) Le logiciel RDP est la méthode préférée pour des déploiements de serveur rapides et à haut volume. Il intègre deux puissants produits : Altiris Deployement Solution et le module HP ProLiant Integration. L'interface utilisateur graphique intuitive de la console Altiris Deployment Solution fournit des opérations simplifiées de type pointer-cliquer et glisser-déplacer, qui permettent de déployer des serveurs cibles, 70 Chapitre 7 Solutions et outils logiciels FRWW y compris des lames de serveur, à distance. Elle permet de réaliser des fonctions d'imagerie ou de script, ainsi que de gérer des images logicielles. Pour plus d'informations sur le pack RDP, reportez-vous au CD HP ProLiant Essentials Rapid Deployment Pack ou visitez le site Web HP (http://www.hp.com/servers/rdp). Nouvelle saisie du numéro de série du serveur et de l'ID produit Après le remplacement de la carte mère, vous devez ressaisir le numéro de série et l'ID produit du serveur. 1. Pendant la séquence de démarrage du serveur, appuyez sur la touche F9 pour accéder à l'utilitaire RBSU. 2. Sélectionnez le menu System Options (Options système). 3. Sélectionnez Serial Number (Numéro de série). L'avertissement suivant s'affiche : WARNING! WARNING! WARNING! The serial number is loaded into the system during the manufacturing process and should NOT be modified. This option should only be used by qualified service personnel. This value should always match the serial number sticker located on the chassis. 4. Appuyez sur la touche Entrée pour effacer l'avertissement. 5. Entrez le numéro de série et appuyez sur la touche Entrée. 6. Sélectionnez Product ID (ID produit). 7. Entrez l'ID produit et appuyez sur la touche Entrée. 8. Appuyez sur la touche Echap pour fermer le menu. 9. Appuyez sur la touche Echap pour quitter RBSU. 10. Appuyez sur la touche F10 pour confirmer la fermeture de l'utilitaire RBSU. Le serveur redémarre automatiquement. Outils de supervision Liste des outils : Automatic Server Recovery (Récupération automatique du serveur) à la page 72 Utilitaire ROMPaq à la page 72 Remote Insight Lights-Out Edition II à la page 72 Technologie Integrated Lights-Out à la page 72 Utilitaire Erase à la page 73 StorageWorks L&TT (Library et Tape Tools) à la page 73 HP SIM (Systems Insight Manager) à la page 73 Agents de supervision à la page 74 Logiciels de supervision de la virtualisation HP ProLiant Essentials à la page 74 HP ProLiant Essentials Vulnerability and Patch Management Pack à la page 74 Pack HP ProLiant Essentials SMP - P2P (Server Migration Pack - Physical to ProLiant Edition) à la page 75 HP ProLiant Essentials Performance Management Pack à la page 75 FRWW Outils de supervision 71 Suites HP Insight Control Environment à la page 75 HP Insight Control Linux Edition à la page 76 Page d'accueil System Management à la page 76 Prise en charge de la ROM redondante à la page 76 Prise en charge USB à la page 77 Logiciel de cluster à la page 77 Automatic Server Recovery (Récupération automatique du serveur) ASR est une fonctionnalité qui provoque le redémarrage du système en cas d'erreur grave du système d'exploitation, telle que l'écran bleu, ABEND ou panique. Un compteur de contrôle, le compteur ASR, démarre lorsque le driver System Management, également connu sous le nom de driver d'état, est chargé. Lorsque le système d'exploitation fonctionne correctement, le système réinitialise périodiquement le compteur. En revanche, si le système d'exploitation tombe en panne, le compteur expire et redémarre le serveur. ASR augmente le temps de disponibilité du serveur en le redémarrant dans un délai spécifié, après le blocage ou l'arrêt du système. Parallèlement, la console HP SIM vous signale qu'ASR a redémarré le système en envoyant un message au numéro de pager spécifié. Vous pouvez désactiver ASR à l'aide de la console HP SIM ou de l'utilitaire RBSU. Utilitaire ROMPaq L'utilitaire ROMPaq permet de mettre à niveau le microprogramme système (BIOS) ou le microprogramme Lights-Out 100. Pour mettre à niveau le microprogramme, insérez une disquette ROMPaq dans l'unité de disquette ou une clé de lecteur USB ROMPaq dans un port USB disponible, puis démarrez le système. L'utilitaire ROMPaq vérifie le système et propose un choix de révisions de ROM disponibles, s'il en existe plusieurs. Pour plus d'informations sur l'utilitaire ROMPaq, visitez le site Web HP (http://www.hp.com/go/ support). Remote Insight Lights-Out Edition II RILOE II permet au navigateur d'accéder aux serveurs à l'aide d'une console distante graphique matérielle indépendante du système d'exploitation. Les fonctions incluent notamment une unité de disquette virtuelle et un interrupteur d'alimentation, la supervision des serveurs à l'aide de n'importe quel navigateur standard, la connectivité LAN dédiée, la configuration réseau automatique, une alimentation externe de secours, l'administration de groupe, ainsi que les fonctions disponibles avec la carte Remote Insight. Pour plus d'informations sur les fonctionnalités RILOE II, reportez-vous au Manuel de l'utilisateur de la carte RILOE (Remote Insight Lights-Out Edition) disponible sur le CD Documentation ou le site Web HP (http://www.hp.com/servers/lights-out). Technologie Integrated Lights-Out Le sous-système iLO/iLO 2 est un composant standard de certains serveurs ProLiant qui permet de superviser facilement les serveurs et leur état à distance. Il comprend un microprocesseur intelligent, une mémoire sécurisée et une interface réseau dédiée. Cette conception permet à iLO et iLO 2 d'être indépendant du serveur hôte et de son système d'exploitation. Le sous-système iLO/iLO 2 fournit un 72 Chapitre 7 Solutions et outils logiciels FRWW accès à distance aux clients réseau autorisés, envoie des alertes et offre d'autres fonctions de supervision de serveur. iLO et iLO 2 permettent d'exécuter les fonctions suivantes : ● Mise sous/hors tension ou redémarrage du serveur hôte à distance ● Envoi d'alertes à partir de iLO et iLO 2, quel que soit l'état du serveur hôte ● Accès à des fonctionnalités avancées de résolution des problèmes via les interfaces iLO et iLO 2 ● Diagnostic de iLO et iLO 2 à l'aide de HP SIM via un navigateur Web et les alertes SNMP Pour plus d'informations sur les fonctions du sous-système iLO/iLO 2, reportez-vous à la documentation correspondante sur le CD ou au site Web HP (http://www.hp.com/servers/lights-out). Utilitaire Erase ATTENTION : Effectuez une sauvegarde avant d'exécuter l'utilitaire System Erase. L'utilitaire ramène le système sur son état d'origine, supprime les informations de configuration matérielle actuelles, y compris la configuration RAID et le partitionnement des disques, et efface complètement tous les disques durs connectés. Reportez-vous aux instructions d'emploi de cet utilitaire. Exécutez l'utilitaire Erase si vous devez effacer le système pour les raisons suivantes : ● Vous souhaitez installer un nouveau système d'exploitation sur un serveur déjà doté d'un système d'exploitation. ● Un message d'erreur s'affiche lors de l'exécution de la procédure d'installation d'un système d'exploitation intégré. L'utilitaire Erase est accessible via le menu Maintenance Utilities (Utilitaires de maintenance) du CD SmartStart (Logiciel SmartStart à la page 66). StorageWorks L&TT (Library et Tape Tools) HP StorageWorks L&TT permet de télécharger des microprogrammes, de vérifier le fonctionnement des périphériques, d'effectuer des procédures de maintenance, d'analyser les pannes, d'effectuer des actions correctives et autres fonctions utiles. Il s'intègre également parfaitement avec le support matériel HP en générant et en envoyant par e-mail des dossiers de support fournissant une analyse instantanée du système de stockage. Pour plus d'informations et pour télécharger cet utilitaire, consultez le site Web StorageWorks L&TT (http://h18006.www1.hp.com/products/storageworks/ltt). HP SIM (Systems Insight Manager) HP SIM est une application Web permettant aux administrateurs système d'effectuer à distance des tâches administratives courantes à l'aide d'un navigateur Web. Cette application fournit des fonctionnalités de supervision permettant de consolider et d'intégrer les données générées par les périphériques HP et de fabricants tiers. REMARQUE : Vous devez installer et utiliser HP SIM pour bénéficier de la garantie préventive sur les processeurs, les disques durs SAS et SATA et les modules de mémoire. Pour plus d'informations, reportez-vous au CD Management inclus dans le pack HP ProLiant Essentials Foundation ou consultez le site Web HP SIM (http://www.hp.com/go/hpsim). FRWW Outils de supervision 73 Agents de supervision Les agents de supervision fournissent toutes les informations nécessaires à la supervision des pannes, des performances et des configurations. Ils facilitent la supervision du serveur à l'aide du logiciel HP SIM, et des plates-formes de supervision SNMP de fabricants tiers. Ils sont installés lors de chaque installation assistée SmartStart ou peuvent l'être à l'aide de HP PSP. La page d'accueil Systems Management (Supervision du système) indique l'état et l'accès direct aux informations approfondies relatives au sous-système, en accédant aux données transmises par les agents de supervision. Pour plus d'informations, reportez-vous au CD Management inclus dans le pack ProLiant Essentials Foundation ou sur le site Web HP (http://www.hp.com/servers/manage). Logiciels de supervision de la virtualisation HP ProLiant Essentials Les packs ProLiant Essentials VMM (Virtual Machine Management Pack) et SMP (Server Migration Pack) permettent à HP SIM (Systems Insight Manager) de superviser des machines virtuelles. Le pack Virtual Machine Management offre les fonctionnalités suivantes : ● Gestion centralisée et contrôle des machines virtuelles VMware® et Microsoft® avec hôte physique pour une association de machines virtuelles ● Identification simple des machines virtuelles et des serveurs hôtes très gourmands en UC, mémoire ou disque ● Fonctions de déplacement hautement flexibles qui autorisent des déplacements en direct et vers d'autres ressources hôtes similaires ● Fonctions de sauvegarde, modèle et hôte alternatif qui permettent la restauration des machines virtuelles sur tous les hôtes disponibles Le pack SMP (Server Migration Pack) automatise les processus manuels requis lors de la migration des serveurs entre des plates-formes physiques ou virtuelles (P2V, V2P et V2V), ce qui permet de migrer facilement vers des plates-formes physiques ou virtuelles conformes aux exigences de performance et de capacité. Pour plus d'informations sur les logiciels de supervision de la virtualisation, consultez le site Web HP (http://www.hp.com/go/vmmanage). HP ProLiant Essentials Vulnerability and Patch Management Pack Le logiciel HP ProLiant Essentials Vulnerability and Patch Management Pack développe la fonctionnalité du logiciel HP SIM (HP Systems Insight Manager) afin de fournir une supervision des correctifs et des vulnérabilités pour des systèmes cibles. Ce logiciel constitue un outil tout-en-un d'évaluation des vulnérabilités et de supervision des correctifs. Il vous permet de gagner la main sur les pirates, les vers et les logiciels de Troie qui exploitent les vulnérabilités de sécurité logicielle par les actions suivantes : 74 ● Amélioration de la supervision du cycle de vie du système en incorporant une évaluation des vulnérabilités et une correction en tant que partie intégrale du processus de supervision du système. ● Accélération de la résolution des vulnérabilités en réduisant le temps de recherche pour comprendre la criticalité de la vulnérabilité et le comportement attendu des correctifs. ● Réduction du risque des menaces de sécurité en automatisant l'acquisition, en planifiant le déploiement et en assurant que les correctifs restent en place en permanence en mettant en œuvre la persistence (état souhaité) des correctifs. Chapitre 7 Solutions et outils logiciels FRWW Le logiciel Vulnerability and Patch Management Pack et HP SIM peuvent être installés sur un serveur unique (dans le cas d'une configuration partagée) ou sur un serveur distinct (dans le cas d'une configuration distribuée). Le logiciel Vulnerability and Patch Management Pack est inclus sur le DVD Insight Control Data Center Edition. Pour plus d'informations, reportez-vous au document HP ProLiant Essentials Vulnerability and Patch Management Pack User Guide, ou visitez le site Web HP (http://www.hp.com). Pack HP ProLiant Essentials SMP - P2P (Server Migration Pack - Physical to ProLiant Edition) Le pack HP ProLiant Essentials SMP - P2P (Server Migration Pack - Physical to ProLiant Edition) permet aux administrateurs de mettre à niveau ou de remplacer un serveur existant via une migration de serveur. SMP - P2P fournit une méthode automatisée, précise et abordable pour migrer des serveurs existants et leur contenu vers les technologies de serveur les plus récentes. SMP - P2P automatise la migration du système d'exploitation, des applications et des données d'un serveur vers un autre sans aucune erreur, ce qui évite d'avoir à redéployer manuellement ces éléments sur le nouveau serveur. Au cours de la migration, le logiciel charge automatiquement les nouveaux drivers, requis pour l'amorçage, sur le serveur de destination. L'interface utilisateur gérée par un assistant simplifie la migration et son utilisation ne nécessite aucune expérience ou formation particulière. Pour plus d'informations sur le pack SMP - P2P, consultez le site Web HP (http://www.hp.com/go/ p2p). HP ProLiant Essentials Performance Management Pack HP ProLiant Essentials Performance Management Pack (PMP) représente une solution intégrée de supervision des performances qui détecte et analyse les goulots d'étranglement matériels sur des serveurs HP ProLiant, des serveurs HP Integrity sélectionnés et des périphériques de stockage partagés MSA500/MSA1000/MSA1500. Le logiciel PMP fournit les outils requis pour recevoir une notification proactive des goulots d'étranglement en progression, et pour déboguer les problèmes de performances existants. Le logiciel PMP est automatiquement installé avec HP SIM (HP Systems Insight Manager) et est intégré à ce dernier. Aucune installation logicielle sur les serveurs surveillés n'est requise, à l'exception des agents Insight Management. Le logiciel PMP analyse les informations de performances dans le but de déterminer s'il existe une restriction en progression ou existante. Vous pouvez afficher ces informations de manière interactive, consigner les informations dans une base de données pour une analyse ou un rapport ultérieur, ainsi que configurer des notifications proactives à l'aide du mécanisme de notification HP Systems Insight Manager. Pour plus d'informations sur HP ProLiant Essentials Performance Management Pack, reportez-vous à la documentation disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/products/pmp). Suites HP Insight Control Environment HP Insight Control Environment et Insight Control Environment for BladeSystem sont des suites logicielles intégrées destinées à simplifier la gestion des infrastructures HP. Les suites HP Insight Control Environment sont des options sous licence destinées aux logiciels de supervision d'infrastructure HP livrés sur le DVD Insight Control Management. HP Insight Control Environment propose une gestion complète pour les clients ProLiant ML/DL, alors que HP Insight Control Environment for BladeSystem offre des fonctionnalités supplémentaires pour les environnements HP BladeSystem. FRWW Outils de supervision 75 À l'aide d'un programme d'installation intégré par assistant, les suites Insight Control Environment installent et configurent les logiciels de supervision HP Systems Insight Manager (HP SIM) et HP ProLiant Essentials rapidement et de manière homogène. Une fois installées, les suites Insight Control Environment fournissent une stabilité d'infrastructure améliorée en renforçant le contrôle des actifs informatiques, en augmentant la réponse aux besoins métier via une optimisation et un déploiement flexibles des ressources informatiques, ainsi qu'en offrant des économies tangibles au travers d'une efficacité accrue du personnel informatique. Les logiciels installés par les suites Insight Control Environment proposent des fonctionnalités de gestion principale pour le serveur HP ProLiant et les cycles de vie HP BladeSystem, notamment : ● Déploiement rapide du serveur ● Surveillance de l'état et des performances ● Contrôle distant intégral ● Analyse des vulnérabilités et gestion des correctifs ● Mesure de puissance et thermique, rapport, capotage et régulation ● Supervision intégrée de l'infrastructure physique et virtuelle ● Gestion des périphériques de partie tierce Pour plus d'informations sur les suites Insight Control Environment, visitez le site Web HP (http://www.hp.com/go/ice). HP Insight Control Linux Edition HP Insight Control Linux Edition est un progiciel tout-en-un qui fournit des possibilités de supervision et de déploiement basées sur Linux pour le système HP BladeSystem et ses lames de serveurs ProLiant c-Class et pClass. Construit sur Linux, le logiciel inclut une interface simple d'utilisation, personnalisée pour les lames et optimisée pour les utilisateurs Linux. HP Insight Control Linux Edition permet un déploiement de système d'exploitation avec une installation standard et des technologies basées sur l'image. Pour plus d'informations sur HP Insight Control Linux Edition, visitez le site Web HP (http://www.hp.com/ go/icle). Page d'accueil System Management Pour accéder à la page d'accueil System Management d'un serveur, accédez à l'adresse https:// localhost:2381 (https://localhost:2381). Prise en charge de la ROM redondante Le serveur permet de mettre à niveau ou de configurer la mémoire ROM en toute sécurité grâce à la prise en charge de la ROM redondante. Le serveur est équipé d'une mémoire ROM de 4 Mo qui se comporte comme deux mémoires ROM indépendantes de 2 Mo chacune. Dans l'implémentation standard, une partie de la ROM contient la version de la ROM la plus récente, tandis que l'autre contient une version de sauvegarde. REMARQUE : Le serveur est livré avec la même version programmée sur chaque côté de la ROM. Avantages de la sécurité Lorsque vous réécrivez la mémoire ROM du système, l'utilitaire ROMPaq écrit sur la version de sauvegarde de la mémoire ROM et fait de la version en cours la nouvelle version de sauvegarde. 76 Chapitre 7 Solutions et outils logiciels FRWW Ceci vous permet de passer facilement à la version existante de la ROM, si la nouvelle ROM venait à s'altérer pour une raison ou une autre. Cette fonction protège la version existante de la mémoire ROM, même en cas de panne de courant pendant sa réécriture. Prise en charge USB HP fournit à la fois une prise en charge USB standard et par la ROM. La prise en charge standard est assurée par le système d'exploitation via les drivers de périphérique USB appropriés. Avant le chargement du système d'exploitation, HP assure une prise en charge des périphériques USB ; cette prise en charge USB initiale est activée par défaut dans la ROM du système. La prise en charge USB existante fournit une fonctionnalité USB aux environnements dans lesquels elle n'est normalement pas disponible. Plus particulièrement, HP fournit la fonctionnalité USB aux éléments suivants : ● POST ● RBSU ● Diagnostics ● DOS ● Environnements d'exploitation ne prenant pas en charge USB de manière native Pour plus d'informations sur la prise en charge USB ProLiant, consultez le site Web HP (http://h18004.www1.hp.com/products/servers/platforms/usb-support.html). Logiciel de cluster Si le serveur utilise un logiciel de cluster, tel que Microsoft® Cluster Server ou Novell Cluster Services, reportez-vous à la documentation fournie avec l'application pour obtenir des informations sur la résolution des problèmes de cluster. Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes logiciels et les questions les plus fréquemment posées, reportez-vous aux sites Web de Microsoft® ou Novell. Pour obtenir des informations sur les configurations de cluster, exécutez le Moniteur de cluster intégré à HP SIM (HP SIM (Systems Insight Manager) à la page 73). Pour accéder à des documents relatifs au clustering, consultez le site Web High Availability (http://h18004.www1.hp.com/solutions/enterprise/highavailability). Outils de diagnostic Liste des outils : HP Insight Diagnostics à la page 77 Fonctionnalité de rapport HP Insight Diagnostics à la page 78 Integrated Management Log (Journal de maintenance intégré) à la page 79 ADU (Array Diagnostics Utility) à la page 79 HP Insight Diagnostics HP Insight Diagnostics est un outil de gestion du serveur proactif, disponible dans des versions hors ligne et en ligne, qui offre des possibilités de diagnostics et de résolution de problèmes destinées à assister les administrateurs informatiques qui vérifient les installations de lame de serveur, résolvent les problèmes et réalisent la validation des réparations. FRWW Outils de diagnostic 77 HP Insight Diagnostics Offline Edition effectue divers tests en profondeur de composant et de système lorsque le système d'exploitation n'est pas exécuté. Pour exécuter cet utilitaire, utilisez le CD SmartStart. HP Insight Diagnostics Online Edition est une application de type Web qui capture la configuration du système et d'autres données associées requises pour une gestion efficace du serveur. Disponible dans les versions Microsoft® Windows® et Linux, l'utilitaire aide à assurer un fonctionnement correct du système. Pour plus d'informations sur l'utilitaire ou pour le télécharger, consultez le site Web HP (http://www.hp.com/servers/diags). Fonction de diagnostic SCSI Smart Array REMARQUE : Cette fonction est uniquement disponible dans HP Insight Diagnostics Online Edition. HP Insight Diagnostics Online Edition (HP Insight Diagnostics à la page 77) permet d'utiliser des contrôles système non intrusifs pour diagnostiquer des disques durs SCSI Smart Array. Cette fonction prend en charge les disques durs SCSI, SATA et SAS connectés à un contrôleur Smart Array et configurés comme faisant partie d'un volume logique. Cette fonction n'effectue pas le test des composants, mais est une combinaison de statuts indiquant l'historique de l'unité et les erreurs du contrôleur. Le diagnostic permet de confirmer l'état du matériel et est plus rapide que le test hors ligne. Cette fonction permet de réduire les temps d'immobilisation et de fournir des informations globales. La fonction de diagnostic doit être utilisée : ● Pour déterminer pourquoi un disque dur se trouve dans un état particulier. ● Lorsque HP SIM signale une panne de disque dur ou une notification préventive. ● En cas de pertes de données ou de problèmes de stockage, sans indication physique évidente. ● En cas d'erreurs conflictuelles. ● En cas de pannes répétitives. Fonctionnalité de rapport HP Insight Diagnostics HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77) fournit une fonctionnalité de rapport qui collecte des informations logicielles et matérielles importantes sur les serveurs ProLiant. Cet utilitaire prend en charge des systèmes d'exploitation qui peuvent ne pas l'être par le serveur. Pour obtenir la liste des systèmes d'exploitation pris en charge par le serveur, consultez le site Web HP (http://www.hp.com/go/supportos). En cas de modification significative pendant l'intervalle de collecte des données, la fonction de rapport marque les informations précédentes et écrase les fichiers texte afin de prendre en compte les dernières modifications survenues dans la configuration. La fonctionnalité de rapport est installée avec chaque installation HP Insight Diagnostics assistée par SmartStart ou peut être installée via le logiciel HP PSP (PSP (ProLiant Support Packs) à la page 81). REMARQUE : La version actuelle de SmartStart fournit les références des mémoires de secours pour le serveur. Pour télécharger la version la plus récente, consultez le site Web HP (http://www.hp.com/ support). 78 Chapitre 7 Solutions et outils logiciels FRWW Integrated Management Log (Journal de maintenance intégré) Le Journal de maintenance intégré (IML) enregistre des centaines d'événements et les stocke sous une forme facilement consultable. Il effectue un horodatage de chaque événement avec une précision d'une minute. Vous pouvez afficher les événements enregistrés dans le Journal de maintenance intégré (IML) de plusieurs manières : ● À partir de HP SIM (HP SIM (Systems Insight Manager) à la page 73) ● À partir de l'utilitaire Survey ● À partir d'un afficheur IML spécifique à un système d'exploitation : ◦ Avec NetWare : Afficheur IML ◦ Avec Windows® : Afficheur IML ◦ Avec Linux : Afficheur IML ● À partir de l'interface utilisateur de iLO/iLO 2 ● À partir de HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77) Pour plus d'informations, reportez-vous au CD Management inclus dans le pack ProLiant Essentials Foundation. ADU (Array Diagnostics Utility) L'utilitaire HP Array Diagnostics Utility (ADU) est une application Web qui permet de créer un rapport sur tous les contrôleurs de stockage et disques durs HP. Ce rapport fournit des informations essentielles à l'identification de pannes ou de conditions nécessitant une intervention de maintenance. Vous pouvez accéder à l'utilitaire ADU à partir du CD SmartStart (Logiciel SmartStart à la page 66) ou en le téléchargeant à partir du site Web HP (http://www.hp.com). Assistance à distance et outils d'analyse Liste des outils : Service Essentials Remote Support Pack à la page 79 HP Instant Support Enterprise Edition à la page 80 Web-Based Enterprise Service à la page 80 Open Services Event Manager à la page 81 Service Essentials Remote Support Pack Le pack Service Essentials Remote Support intègre des outils de service qui avertissent les utilisateurs lorsqu'un événement système significatif s'est produit ou peut se produire. Les utilisateurs peuvent configurer et personnaliser un état de notification d'alerte pour les composants matériels clés, y compris les serveurs HP ProLiant, les serveurs Integrity basés sur Linux, ainsi que les périphériques associés. Les outils sont conçus pour une identification précise des problèmes et envoient des notifications uniquement pour les événements qui requièrent des actions de service. FRWW Assistance à distance et outils d'analyse 79 L'intégration du pack Service Essentials Remote Support aux possibilités HP SIM inclut la prise en charge suivante : ● Surveillance locale et distante 24x7 ● Réponse de service au cours d'un HP Care Pack sous contrat ou les heures de couverture de garantie pour des périphériques donnés ● Connexion Internet hautement sécurisée à HP ● Informations détaillées de résolution des problèmes, y compris emplacement des pièces dans le périphérique, référence de remplacement et accès à des vidéos en flux continu pour réparation par le client ● Accès électronique rapide aux informations de périphérique pour tous les périphériques détectés par SIM : informations d'ID système ; informations de droit de service ; récupération automatique de détails de garantie, de service HP Care Pack et de service et assistance ; notification automatique de 90, 60 et 30 jours avant expiration de garantie, service ou contrat Pour obtenir les informations et développements les plus récents concernant le logiciel Service Essentials, visitez le site Web HP (http://www.hp.com/go/serviceessentials). Le logiciel Service Essentials est installé par un agent Remote Support Software Manager. Ce composant est installé via le programme d'installation HP SIM. Pour plus d'informations sur l'installation et la configuration du logiciel Service Essentials, visitez le site Web HP (http://docs.hp.com/en/ netsys.html). Le logiciel HP Services a déployé des outils d'analyse en temps réel et de diagnostic. WEBES et OSEM sont utilisés comme partie de l'offre de prise en charge distante du logiciel Service Essentials. Pour plus d'informations, et pour télécharger les outils d'analyse, consultez le site Web HP (http://h18000.www1.hp.com/support/svctools/). HP Instant Support Enterprise Edition ISEE est un outil de surveillance et de diagnostic à distance proactif, destiné à vous aider à gérer votre système et ses périphériques, une fonction d'assistance HP. ISEE fournit une surveillance continue des événements matériels et une notification automatisée afin d'identifier et d'éviter des problèmes critiques potentiels. Au travers de scripts de diagnostic distant et d'informations de configuration système vitales collectées sur vos systèmes, ISEE propose une restauration rapide de ces derniers. Installez ISEE sur vos systèmes pour vous aider à réduire les risques et à éviter des problèmes critiques potentiels. Pour plus d'informations sur ISEE, visitez le site Web HP (http://www.hp.com/hps/hardware/ hw_enterprise.html). Pour télécharger HP ISEE, visitez le site Web HP (http://www.hp.com/hps/hardware/ hw_downloads.html). Pour plus d'informations sur l'installation, reportez-vous au manuel d'installation et de mise à niveau du client HP ISEE (ftp://ftp.hp.com/pub/services/hardware/info/isee_client.pdf). Web-Based Enterprise Service WEBES permet aux administrateurs de superviser des événements matériels de manière proactive, que ce soit en ligne ou localement. Le service fournit une analyse multi-événement en temps réel, une analyse en cas de défaillance, ainsi qu'une notification, localement via SMTP et à distance via des journaux d'erreurs binaires de système d'exploitation ISEE pour OpenVMS, Tru64 et Microsoft® Windows®. Pour plus d'informations, consultez le site Web HP (http://h18000.www1.hp.com/support/svctools/). 80 Chapitre 7 Solutions et outils logiciels FRWW Open Services Event Manager Avec une réactivité en temps réel et un service proactif, OSEM est un outil autonome qui effectue le filtrage, l'analyse et la notification des événements. L'outil rassemble les données d'événement des alertes SNMP ou des informations fournies sur une interface HTTP et notifie un administrateur ou HP par SMTP et ISEE. Pour plus d'informations, consultez le site Web HP (http://h18000.www1.hp.com/support/svctools/). Mise à jour constante du système Liste des outils : Drivers à la page 81 PSP (ProLiant Support Packs) à la page 81 Contrôle de version à la page 82 Prise en charge de version de système d'exploitation à la page 82 Utilitaire HP Smart Update Manager à la page 82 Online ROM Flash Component à la page 82 Subscriber's Choice à la page 83 Care Pack à la page 83 Drivers REMARQUE : Effectuez toujours une sauvegarde avant d'installer ou de mettre à jour les drivers de périphérique. Le serveur intègre un nouveau matériel dont les drivers ne figurent pas sur tous les supports d'installation du système d'exploitation. Si vous installez un système d'exploitation pris en charge par SmartStart, utilisez le logiciel SmartStart (Logiciel SmartStart à la page 66) et sa fonction d'installation assistée pour installer le système d'exploitation et les drivers les plus récents. Si vous installez des drivers à partir du CD SmartStart, vérifiez que vous utilisez bien la version de SmartStart la plus récente prise en charge par votre serveur. Pour vérifier que votre serveur utilise la dernière version, consultez le site Web HP (http://www.hp.com/support). Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation fournie avec le CD SmartStart. Si vous n'utilisez pas le CD SmartStart pour installer un système d'dexploitation, les drivers de certains éléments matériels sont requis. Ces drivers, ainsi que ceux d'autres options, images ROM et logiciels supplémentaires, peuvent être téléchargés à partir du site Web HP (http://www.hp.com/support). PSP (ProLiant Support Packs) Les PSP sont des offres groupées spécifiques à chaque système d'exploitation, contenant des drivers, utilitaires et agents de supervision ProLiant optimisés. Consultez le site Web PSP (http://h18000.www1.hp.com/products/servers/management/psp.html). FRWW Mise à jour constante du système 81 Contrôle de version Les agents VCRM et VCA sont des agents Insight Management activés pour le Web. HP Systems Insight Manager utilise ces agents Insight Management pour simplifier les tâches de mise à jour du logiciel. ● L'agent VCRM propose une vue graphique des PSP Windows® et Linux, qui sont stockés dans un référentiel et qui peuvent être configurés pour mettre à jour automatiquement le référentiel à l'aide du dernier logiciel disponible auprès de HP. ● L'agent VCA peut être configuré pour pointer vers un référentiel supervisé par l'agent VCRM, en permettant une comparaison aisée de versions et des mises à jour logicielles. Pour plus d'informations sur les outils de contrôle de version, reportez-vous aux documents HP Systems Insight Manager Help Guide et Version Control User Guide, disponibles sur le site Web HP Systems Insight Manager (http://www.hp.com/go/hpsim). Prise en charge de version de système d'exploitation Reportez-vous à la matrice des systèmes d'exploitation pris en charge (http://www.hp.com/go/ supportos). Utilitaire HP Smart Update Manager Le logiciel HP Smart Update Manager permet aux administrateurs système de mettre à niveau des images de ROM de manière efficace parmi une vaste gamme de serveurs et d'options. Cet outil offre les caractéristiques suivantes : ● Fonctionnement hors ligne et en ligne ● Prise en charge de systèmes d'exploitation Microsoft® Windows® et Linux ● Intégration à d'autres outils de maintenance, de déploiement et de système d'exploitation ● Contrôle automatique des dépendances du matériel, des microprogrammes et du système d'exploitation, installation des mises à niveau de la ROM correcte uniquement requises par chaque serveur cible Pour plus d'informations, reportez-vous au document HP Smart Update Manager User Guide (Manuel de l'utilisateur de HP Smart Update Manager). Le manuel et l'utilitaire HP Smart Update Manager sont disponibles à partir du CD de maintenance du microprogramme ProLiant. Ce CD, ainsi que d'autres, peut être téléchargé gratuitement à partir de la page de téléchargement SmartStart sur le site Web HP (http://www.hp.com/go/support). Online ROM Flash Component L'utilitaire Online ROM Flash Component permet aux administrateurs système de mettre efficacement à niveau les images ROM du contrôleur ou du système, sur une vaste gamme de serveurs et de contrôleurs RAID. Cet outil offre les caractéristiques suivantes : ● Fonctionnement hors ligne et en ligne ● Prise en charge des systèmes d'exploitation Microsoft® Windows NT®, Windows® 2000, Windows Server® 2003, Novell Netware et Linux. REMARQUE : Cet utilitaire prend en charge des systèmes d'exploitation qui peuvent ne pas l'être par le serveur. Pour obtenir la liste des systèmes d'exploitation pris en charge par le serveur, consultez le site Web HP (http://www.hp.com/support). 82 Chapitre 7 Solutions et outils logiciels FRWW ● Intégration à d'autres outils de maintenance, de déploiement et de système d'exploitation ● Contrôle automatique des dépendances du matériel, des microprogrammes et du système d'exploitation, installation des mises à niveau de la ROM correcte uniquement requises par chaque serveur cible Pour télécharger l'outil et obtenir des informations supplémentaires, visitez le site Web HP (http://www.hp.com/support). Subscriber's Choice HP's Subscriber's Choice est un service d'abonnement personnalisable que les clients utilisent pour recevoir par courrier électronique personnalisé des conseils sur les produits, des articles, des alertes de driver et de support, ou autres notifications. Pour créer un profil et sélectionner des notifications, reportez-vous au site Web HP (http://www.hp.com/ go/subscriberschoice). Contrôle des modifications et notification proactive HP propose un contrôle des modifications et une notification proactive permettant de notifier les clients 30 à 60 jours à l'avance des modifications matérielles et logicielles apportées aux produits HP. Pour plus d'informations, consultez le site Web HP (http://www.hp.com/go/pcn). Care Pack Les services HP Care Pack proposent des niveaux de service mis à jour afin d'étendre votre garantie standard à l'aide de packages de prise en charge faciles à acheter et à utiliser, vous permettant ainsi d'optimiser vos investissements. Consultez le site Web Care Pack (http://www.hp.com/hps/carepack/ servers/cp_proliant.html). Maintenance du microprogramme HP a mis au point des technologies qui garantissent un temps de fonctionnement maximal pour les serveurs HP allié à une maintenance minimale. La plupart de ces technologies permettent également de réduire les efforts de gestion des serveurs, laissant aux administrateurs la possibilité de travailler et de résoudre les problèmes sans devoir mettre les serveurs hors tension. Le processus de mise à jour du système ou du microprogramme est appelé processus flash ou réécriture de la ROM. Une réécriture de microprogramme ou de mémoire ROM supprime la version existante du microprogramme de la ROM et la remplace par une version plus récente. Mettez à jour le microprogramme pour réaliser les actions suivantes : ● Prise en charge de nouveau matériel, tel que révision de processeur ● Prise en charge de nouvelles fonctionnalités ● Correction de problèmes liés à une version de mémoire ROM antérieure Sans la bonne version du microprogramme, les options de serveur et matérielles peuvent ne pas fonctionner correctement. FRWW Maintenance du microprogramme 83 Types de mémoire ROM Les mémoires ROM se décomposent en deux types : ● ROM système (ROM système à la page 84) ● Mémoires ROM en option (Mémoires ROM en option à la page 85) ROM système Tous les serveurs ProLiant disposent d'une mémoire ROM système. Lorsque vous mettez à niveau la mémoire ROM, vous devez redémarrer le système pour que les modifications soient prises en compte. Pour les reprises après incident et les mises à niveau inférieur de mémoire ROM, il est possible d'effectuer des sauvegardes de l'image ROM la plus récente sous la forme d'une copie de cette image ou d'une sauvegarde de la mémoire ROM. Les serveurs ProLiant prennent en charge la fonction ROM redondante ou la fonction de redémarrage après panne. Ces deux fonctions aident à superviser les révisions de la ROM système et permettent d'assurer le fonctionnement correct de la plate-forme en cas de panne au cours du processus de mise à niveau du microprogramme. Prise en charge de la ROM redondante Le serveur permet de mettre à niveau ou de configurer la mémoire ROM en toute sécurité grâce à la prise en charge de la ROM redondante. Le serveur est équipé d'une mémoire ROM de 4 Mo qui se comporte comme deux mémoires ROM indépendantes de 2 Mo chacune. Dans l'implémentation standard, une partie de la ROM contient la version de la ROM la plus récente, tandis que l'autre contient une version de sauvegarde. REMARQUE : Le serveur est livré avec la même version programmée sur chaque côté de la ROM. Lorsque vous réécrivez la mémoire ROM du système, l'utilitaire ROMPaq écrit sur la version de sauvegarde de la mémoire ROM et fait de la version en cours la nouvelle version de sauvegarde. Ceci vous permet de passer facilement à la version existante de la ROM, si la nouvelle ROM venait à s'altérer pour une raison ou une autre. Cette fonction protège la version existante de la mémoire ROM, même en cas de panne de courant pendant sa réécriture. Vous pouvez choisir la ROM à utiliser dans RBSU (Utilitaire HP ROM-Based Setup Utility à la page 67). Prise en charge de récupération après panne La fonction de redémarrage après panne est prise en charge sur les serveurs ne prenant pas en charge la ROM redondante. Lorsqu'une ROM flash échoue ou que la ROM système est corrompue, la fonction de redémarrage après panne permet aux administrateurs de mettre à jour la ROM système à l'aide d'une disquette ROMPaq Systems ou d'une clé USB. Pour utiliser cette fonction sur les serveurs pris en charge, amorcez le système à partir du support approprié (disquette ROM flash ou clé USB) pour la plate-forme concernée, puis attendez que le processus de redémarrage flash soit terminé. Le serveur émet une série de signaux sonores lorsque le processus est terminé car la vidéo n'est pas prise en charge pendant le processus. Sauvegarde automatique Une copie de l'image de la mémoire ROM présente sur le serveur cible est sauvegardée dans le sous-répertoire de sauvegarde de l'image de la mémoire ROM : \CPQSYSTEM\FWBACKUP\SYSTEM 84 Chapitre 7 Solutions et outils logiciels FRWW Pour obtenir des informations supplémentaires, consultez le document HP Online ROM Flash User Guide (Manuel de l'utilisateur HP Online ROM Flash), disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/ support/smartstart/documentation). Mémoires ROM en option Les Smart Components pour les mémoires ROM en option permettent d'administrer efficacement les mises à niveau des ROM en option. Les mémoires ROM en option sont notamment les suivantes : ● ROM de contrôleur de stockage Smart Array ● Composants ROM flash Lights-Out Management ● ROM de disque dur SAS ● Microprogramme de carte réseau ● HP Onboard Administrator pour HP BladeSystem c-Class REMARQUE : Le microprogramme de carte réseau et le module Onboard Administrator sont uniquement pris en charge dans les déploiements en ligne. Vérification de versions de microprogramme Pour vérifier les versions les plus récentes des microprogrammes, utilisez les outils suivants : ● Insight Diagnostics Online Edition (HP Insight Diagnostics à la page 77) Accédez à cet outil depuis la page d'accueil de System Management (Page d'accueil System Management à la page 76). ● VCA (Contrôle de version à la page 82) Accédez à cet outil depuis la page d'accueil de System Management (Page d'accueil System Management à la page 76). ● HP SIM (HP SIM (Systems Insight Manager) à la page 73) ● VCRM (Contrôle de version à la page 82) ● Subscriber's Choice (Subscriber's Choice à la page 83) Mise à jour de microprogramme Pour mettre à jour le microprogramme : FRWW 1. Contrôlez la version du microprogramme sur le périphérique (Vérification de versions de microprogramme à la page 85). 2. Identifiez la dernière version disponible du microprogramme. 3. Si un module TPM est installé et activé sur le serveur, désactivez la fonction BitLocker™ avant de mettre à jour le microprogramme. Pour plus d'informations, consultez la documentation du système d'exploitation. 4. Mettez à jour le microprogramme avec la dernière version prise en charge par la configuration matérielle. 5. Vérifiez la mise à jour du microprogramme en examinant la version actuelle du microprogramme. 6. Si un module TPM est installé et activé sur le serveur, activez la fonction BitLocker™ une fois la mise à jour du microprogramme terminée. Pour plus d'informations, consultez la documentation du système d'exploitation. Maintenance du microprogramme 85 Plusieurs outils permettent de mettre à jour les microprogrammes. HP recommande les méthodes suivantes : ● Utilitaire ROMPaq (Utilitaire ROMPaq à la page 72) ● Utilitaire HP Smart Update Manager (Déploiement de l'utilitaire HP Smart Update Manager à la page 87) ● Composants ROM flash en ligne (Online ROM Flash Component à la page 82) ● Utilitaire ROM Update Utility (Utilitaire ROM Update Utility à la page 88) L'utilitaire de mise à jour de la mémoire ROM est remplacé par HP Smart Update Manager sur le CD de maintenance des microprogrammes version 7.50 ou ultérieure. Pour mettre à jour les microprogrammes manuellement, téléchargez les plus récents à partir du site Web HP (http://www.hp.com/support). Disquette ou clé USB de l'utilitaire ROMPaq La clé USB ou la disquette ROMPaq amorçable contient tous les fichiers système nécessaires, les images de mémoire ROM en option, ainsi que les fichiers de configuration requis pour mettre à niveau le microprogramme de la mémoire ROM. Cette procédure est surtout efficace pour réécrire la mémoire ROM sur un petit nombre de serveurs situés à proximité. Pour réécrire la mémoire ROM à l'aide de ROMPaq : 1. Téléchargez la clé USB ou la disquette de l'utilitaire ROMPaq du système pour chaque serveur cible. ROMPaq peut être téléchargé sur le site Web HP (http://www.hp.com/support). 2. Arrêtez chaque serveur cible, puis redémarrez chacun à l'aide de la clé USB ou la disquette ROMPaq correcte pour ce serveur. 3. Suivez la session interactive de l'utilitaire ROMPaq, puis sélectionnez les périphériques à réécrire. 4. Une fois que l'utilitaire ROMPaq a réécrit la mémoire ROM des périphériques sélectionnés, mettez le système hors tension, puis à nouveau sous tension afin de relancer le système d'exploitation. Les options de ROMPaq ne sont plus utilisées comme méthode de mise à niveau des options de stockage. Les mises à niveau du microprogramme pour les options de stockage se font désormais via Smart Components et les utilitaires de déploiement de Smart Component. Pour plus d'informations sur l'utilitaire ROMPaq, consultez la documentation du serveur ou le site Web HP (http://www.hp.com/go/support). System ROMPaq Firmware Upgrade Utility L'utilitaire Systems ROMPaq Firmware Upgrade Utility pour les serveurs ProLiant est disponible sous forme de téléchargement SoftPaq sur le site Web HP (http://www.hp.com/support). Le téléchargement 86 Chapitre 7 Solutions et outils logiciels FRWW SoftPaq avancé contient des utilitaires permettant de restaurer ou de mettre à niveau la ROM système sur les serveurs ProLiant : ● Disquette ROMPaq Utilitaire s'exécutant sur un système Windows pour créer une disquette 1,44 Mo amorçable qui peut être utilisée pour restaurer ou mettre à jour la ROM système localement. ● Clé USB ROMPaq Utilitaire s'exécutant sur un système Windows permettant de partitionner, formater et copier des fichiers localement sur un support USB flash tel qu'une clé HP. ● Clé USB ROMPaq au format disquette Utilitaire s'exécutant sur un système Windows permettant de partitionner, formater et copier des fichiers localement sur un support USB flash tel qu'une clé HP. La clé USB formatée est de même capacité qu'une disquette et est utilisable sur les serveurs suivants : ◦ Serveurs dotés d'un processeur non pris en charge (Unsupported Processor Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility. System Halted. à la page 128) ◦ Serveurs qui prennent en charge la fonction de récupération après panne (Prise en charge de récupération après panne à la page 84) Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation contenue dans SoftPaq avancé. Déploiement de l'utilitaire HP Smart Update Manager L'utilitaire HP Smart Update Manager est disponible à partir du CD de maintenance du microprogramme ProLiant. Ce CD, ainsi que d'autres, peut être téléchargé gratuitement à partir du site Web HP (http://www.hp.com/go/support). Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « HP Smart Update Manager » (Utilitaire HP Smart Update Manager à la page 82). Déploiement hors ligne Pour déployer hors ligne les composants : FRWW 1. Démarrez le serveur à partir du CD de maintenance des microprogrammes ou d'une clé USB. 2. À l'invite, sélectionnez une langue et un clavier. 3. Cliquez sur Continuer. 4. Lisez le contrat de licence de l'utilisateur final. Si vous acceptez les termes du contrat de licence, cliquez sur Accepter pour continuer. L'interface du CD de maintenance des microprogrammes s'affiche. 5. Cliquez sur l'onglet de mise à jour du microprogramme. 6. Cliquez sur le bouton d'installation du microprogramme. L'utilitaire HP Smart Update Manager démarre. 7. Sélectionnez et installez les composants souhaités. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel HP ProLiant Firmware Maintenance CD User Guide, disponible sur le CD de maintenance des microprogrammes. Maintenance du microprogramme 87 Déploiement en ligne Pour déployer en ligne les composants : 1. Insérez le CD de maintenance des microprogrammes ou une clé USB. ◦ Si vous utilisez le CD de maintenance des microprogrammes, son interface s'ouvre automatiquement. ◦ Si vous utilisez une clé USB, vous devez lancer l'interface manuellement. Ouvrez une interface de ligne de commande et entrez une des commandes suivantes pour accéder au CD de maintenance des microprogrammes : Sous Windows® : \_autorun\autorun_win Sous Linux : /autorun 2. Lisez le contrat de licence de l'utilisateur final. Si vous acceptez les termes du contrat de licence, cliquez sur Accepter pour continuer. L'interface du CD de maintenance des microprogrammes s'affiche. 3. Cliquez sur l'onglet de mise à jour du microprogramme. 4. Cliquez sur le bouton d'installation du microprogramme. L'utilitaire HP Smart Update Manager démarre. 5. Sélectionnez et installez les composants souhaités. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel HP ProLiant Firmware Maintenance CD User Guide, disponible sur le CD de maintenance des microprogrammes. Utilitaire ROM Update Utility L'utilitaire de mise à jour de la mémoire ROM est remplacé par HP Smart Update Manager sur le CD de maintenance des microprogrammes version 7.50 ou ultérieure. L'utilitaire de mise à jour de la mémoire ROM est une technologie ROM flash hors ligne. Pour y accéder : 1. 2. Démarrez le serveur à partir d'un des CD suivants : ◦ CD HP SmartStart 6.x ◦ CD HP Firmware Maintenance 7.0 ou version ultérieure Sélectionnez l'onglet Maintenance. Stepping de processeur non pris en charge avec processeurs Intel® Pour les systèmes équipés de processeurs Intel®, vous devez mettre à jour la ROM système afin qu'elle prenne en charge les nouveaux steppings (révisions) de processeurs. La ROM système pour les serveurs HP contient le microcode Intel®, également appelé code de prise en charge du processeur, que le système utilise pour initialiser le processeur et s'assurer que la plate-forme fonctionne correctement. Les nouveaux steppings des processeurs Intel® tendent à être équivalents au niveau fonctionnel aux steppings précédents. Les serveurs HP ProLiant prennent totalement en charge l'utilisation de steppings différents lorsque les autres paramètres sont identiques : vitesse du processeur, taille de la mémoire cache, nombre de noyaux et puissance du processeur. Pour garantir la prise en charge et maximiser 88 Chapitre 7 Solutions et outils logiciels FRWW le temps de fonctionnement, HP fournit une ROM système mise à jour avant d'envoyer de nouveaux processeurs de stepping. Un nouveau processeur ou un processeur de remplacement peut être doté d'un stepping plus récent. Au cours de l'amorçage, le serveur indique si la ROM système actuelle ne prend pas en charge le nouveau processeur de stepping. Le message suivant s'affiche : Unsupported Processor Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility. Si ce message s'affiche, mettez à jour la ROM système d'une des manières suivantes : ● Mise à jour de la ROM système sans retrait du processeur (Mise à jour de la ROM système sans retrait du processeur à la page 89) ● Mise à jour de la ROM système après retrait du processeur (Mise à jour de la ROM système après retrait du processeur à la page 89) Mise à jour de la ROM système sans retrait du processeur Si un message du type « Processeur non pris en charge détecté » s'affiche et que vous décidez de laisser le processeur installé, le système ne pourra utiliser que les périphériques suivants pour l'amorçage : ● Disquette ROMPaq système installée dans une unité de disquette existante ● Disquette ROMPaq système installée dans une unité de disquette USB ● Clé USB ROMPaq système au format disquette Une clé USB ROMPaq système au format disquette est une clé USB formatée comme une disquette avec l'utilitaire ROMPaq. Pour plus d'informations sur la création d'une clé USB ROMPaq système au format disquette, reportez-vous à la section « System ROMPaq Firmware Upgrade Utility »(System ROMPaq Firmware Upgrade Utility à la page 86). Mise à jour de la ROM système après retrait du processeur Si un message du type « Processeur non pris en charge détecté » s'affiche et que vous décidez de retirer le processeur, mettez la ROM système à jour en utilisant un mécanisme ROM flash standard. Une fois la ROM système mise à jour, installez le nouveau processeur de stepping. Stepping de processeur non pris en charge avec processeurs AMD Pour les systèmes équipés de processeurs AMD, vous devez mettre à jour la ROM système afin qu'elle prenne en charge les nouveaux steppings (révisions) de processeurs. Cependant, dans la plupart des cas, une mise à jour de la ROM système n'est pas nécessaire. Si la ROM système ne prend pas en charge le nouveau processeur de stepping, le système n'affiche aucun message. Pour connaître les exigences de mise à jour de la ROM système, reportez-vous à la documentation fournie avec le processeur. FRWW Maintenance du microprogramme 89 8 Ressources HP de résolution des problèmes Cette section traite des rubriques suivantes : Ressources en ligne à la page 90 Ressources d'informations sur les produits à la page 91 Ressources d'installation du produit à la page 92 Ressources de configuration du produit à la page 93 Ressources en ligne Liste des ressources : Site Web d'assistance technique HP à la page 90 Documentation du serveur à la page 90 Livres blancs à la page 90 Notifications de service à la page 91 Subscriber's Choice à la page 91 Care Pack à la page 91 Site Web d'assistance technique HP Les outils et informations sur la résolution des problèmes, ainsi que les images ROM flash et les drivers les plus récents, sont disponibles sur le site Web HP (http://www.hp.com/support). Documentation du serveur La documentation du serveur est l'ensemble des documents livrés avec celui-ci. La plupart des documents sont disponibles en tant que fichier PDF ou lien vers le CD Documentation. La documentation du serveur est également disponible sur le site Web d'assistance technique HP (http://docs.hp.com) ainsi que sur le Business Support Center HP (http://www.hp.com/go/bizsupport). Livres blancs Les livres blancs sont des documents électroniques sur des sujets techniques complexes. Certains contiennent des procédures et des informations détaillées. Les sujets traitent des produits HP, de la 90 Chapitre 8 Ressources HP de résolution des problèmes FRWW technologie HP, des systèmes d'exploitation, des produits réseau et des performances. Reportez-vous à l'un des sites Web suivants : ● HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport) ● HP Industry Standard Server Technology Papers (http://h18004.www1.hp.com/products/servers/ technology/whitepapers/index.html) Notifications de service Pour visualiser les notifications de service les plus récentes, visitez le site Web HP (http://www.hp.com/ go/bizsupport). Sélectionnez le modèle de serveur approprié puis, dans la page du produit, cliquez sur le lien Troubleshoot a Problem (Résolution d'un problème). Subscriber's Choice HP's Subscriber's Choice est un service d'abonnement personnalisable que les clients utilisent pour recevoir par courrier électronique personnalisé des conseils sur les produits, des articles, des alertes de driver et de support, ou autres notifications. Pour créer un profil et sélectionner des notifications, reportez-vous au site Web HP (http://www.hp.com/ go/subscriberschoice). Care Pack Les services HP Care Pack proposent des niveaux de service mis à jour afin d'étendre votre garantie standard à l'aide de packages de prise en charge faciles à acheter et à utiliser, vous permettant ainsi d'optimiser vos investissements. Consultez le site Web Care Pack (http://www.hp.com/hps/carepack/ servers/cp_proliant.html). Ressources d'informations sur les produits Liste des ressources : Informations supplémentaires sur les produits à la page 91 Enregistrement du serveur à la page 91 Présentation des fonctions du serveur et instructions d'installation à la page 92 Fonctionnalités clés, références des options à la page 92 Spécifications du serveur et des options, symboles, avertissements d'installation et avis à la page 92 Procédures de démontage, références, spécifications à la page 92 Sujets techniques à la page 92 Informations supplémentaires sur les produits Pour plus d'informations sur le produit, consultez le site Web des serveurs HP (http://www.hp.com/ country/us/eng/prodserv/servers.html). Enregistrement du serveur Pour enregistrer le serveur, visitez le site Web d'enregistrement HP (http://register.hp.com). FRWW Ressources d'informations sur les produits 91 Présentation des fonctions du serveur et instructions d'installation Reportez-vous au manuel de l'utilisateur du serveur disponible sur le CD Documentation ou consultez le site Web Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport). Fonctionnalités clés, références des options Reportez-vous aux documents QuickSpecs sur le site Web HP (http://www.hp.com). Spécifications du serveur et des options, symboles, avertissements d'installation et avis Reportez-vous à la documentation du serveur et aux avis imprimés. Les avis imprimés sont disponibles dans le pack Reference Information. La documentation sur le serveur est disponible aux emplacements suivants : ● CD Documentation fourni avec le serveur ● Site Web Business Support Center HP (http://www.hp.com/go/bizsupport) ● Site Web du Centre de documentation technique HP (http://www.docs.hp.com) Procédures de démontage, références, spécifications Reportez-vous au manuel de maintenance et d'entretien du serveur, disponible aux emplacements suivants : ● CD Documentation fourni avec le serveur ● Site Web Business Support Center HP (http://www.hp.com/go/bizsupport) ● Site Web du Centre de documentation technique HP (http://www.docs.hp.com) Sujets techniques Reportez-vous aux livres blancs disponibles sur l'un des sites Web suivants : ● HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport) ● HP Industry Standard Server Technology Papers (http://h18004.www1.hp.com/products/servers/ technology/whitepapers/index.html) Ressources d'installation du produit Liste des ressources : Positionnement des commutateurs, fonctions des voyants, unité, mémoire, instructions d'installation de carte d'extension et de processeur, disposition des cartes à la page 93 Informations de câblage externe à la page 93 Capacité d'alimentation à la page 93 92 Chapitre 8 Ressources HP de résolution des problèmes FRWW Positionnement des commutateurs, fonctions des voyants, unité, mémoire, instructions d'installation de carte d'extension et de processeur, disposition des cartes Reportez-vous aux étiquettes et au manuel de l'utilisateur du serveur. Les étiquettes sont apposées à l'intérieur des panneaux d'accès du serveur, et le manuel de l'utilisateur est disponible aux emplacements suivants : ● CD Documentation fourni avec le serveur ● Site Web Business Support Center HP (http://www.hp.com/go/bizsupport) ● Site Web du Centre de documentation technique HP (http://www.docs.hp.com) Informations de câblage externe Reportez-vous aux informations sur le câblage, disponibles sur le site Web HP (http://www.hp.com). Capacité d'alimentation Reportez-vous au calculateur d'alimentation sur le site Web Enterprise Configurator (http://h30099.www3.hp.com/configurator/). Ressources de configuration du produit Liste des ressources : Informations sur les drivers de périphérique à la page 93 Prise en charge de version de système d'exploitation à la page 93 Informations d'installation et de configuration du système d'exploitation (pour systèmes d'exploitation installés en usine) à la page 94 Informations de configuration du serveur à la page 94 Informations d'installation et de configuration pour le logiciel de configuration du serveur à la page 94 Installation et configuration du logiciel du serveur à la page 94 Informations sur iLO à la page 94 Supervision du serveur à la page 94 Informations d'installation et de configuration pour le système de supervision du serveur à la page 94 Tolérance aux pannes, sécurité, entretien et maintenance, configuration et installation à la page 94 Informations sur les drivers de périphérique Reportez-vous aux informations sur les drivers disponibles sur le site HP Software and Drivers (http://www.hp.com/support). Prise en charge de version de système d'exploitation Reportez-vous à la matrice des systèmes d'exploitation pris en charge (http://www.hp.com/go/ supportos). FRWW Ressources de configuration du produit 93 Informations d'installation et de configuration du système d'exploitation (pour systèmes d'exploitation installés en usine) Reportez-vous à la documentation d'installation du système d'exploitation préconfiguré, fournie avec le serveur. Informations de configuration du serveur Reportez-vous au manuel de l'utilisateur du serveur disponible sur le CD Documentation, au poster d'installation du serveur fourni avec ce dernier, et au poster d'installation SmartStart (si le serveur prend en charge SmartStart) dans le pack HP ProLiant Essentials Foundation. Informations d'installation et de configuration pour le logiciel de configuration du serveur Reportez-vous au manuel de l'utilisateur du serveur disponible sur le CD Documentation, au poster d'installation du serveur fourni avec ce dernier, et au poster d'installation SmartStart (si le serveur prend en charge SmartStart) dans le pack HP ProLiant Essentials Foundation. Installation et configuration du logiciel du serveur Si le serveur prend en charge SmartStart, reportez-vous au poster d'installation SmartStart dans le pack HP ProLiant Essentials Foundation. Informations sur iLO Reportez-vous au Manuel de l'utilisateur HP Integrated Lights-Out disponible sur le CD Documentation ou consultez le site Web de supervision à distance (http://www.hp.com/servers/lights-out). Supervision du serveur Reportez-vous au document HP Systems Insight Manager Help Guide disponible sur le CD Documentation ou consultez le site Web HP (http://www.hp.com/go/hpsim). Informations d'installation et de configuration pour le système de supervision du serveur Reportez-vous au document HP Systems Insight Manager Installation and User Guide disponible sur le CD Documentation ou consultez le site Web HP (http://www.hp.com/go/hpsim). Tolérance aux pannes, sécurité, entretien et maintenance, configuration et installation Reportez-vous à la documentation du serveur disponible aux emplacements suivants : 94 ● CD Documentation fourni avec le serveur ● Site Web Business Support Center HP (http://www.hp.com/go/bizsupport) ● Site Web du Centre de documentation technique HP (http://www.docs.hp.com) Chapitre 8 Ressources HP de résolution des problèmes FRWW 9 Messages d'erreur Cette section traite des rubriques suivantes : Messages d'erreur ADU à la page 95 Messages d'erreur POST et codes de bip à la page 119 Messages d'erreur de la liste des événements à la page 166 Codes d'erreur de l'infrastructure HP BladeSystem p-Class à la page 170 Codes du port 85 et messages iLO à la page 176 Codes d'erreur du processeur du journal d'événements Windows® à la page 179 Codes d'erreur du processeur Insight Diagnostics à la page 180 Messages d'erreur ADU Liste des messages : Introduction aux messages d'erreur ADU à la page 98 Accelerator Board not Detected à la page 99 Accelerator Error Log à la page 99 Accelerator Parity Read Errors: X à la page 99 Accelerator Parity Write Errors: X à la page 99 Accelerator Status: Cache was Automatically Configured During Last Controller Reset à la page 99 Accelerator Status: Data in the Cache was Lost... à la page 99 Accelerator Status: Dirty Data Detected has Reached Limit... à la page 100 Accelerator Status: Dirty Data Detected... à la page 100 Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in at Least One Cache Line... à la page 100 Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in Multiple Cache Lines... à la page 100 Accelerator Status: Obsolete Data Detected à la page 100 Accelerator Status: Obsolete Data was Discarded à la page 101 Accelerator Status: Obsolete Data was Flushed (Written) to Drives à la page 101 Accelerator Status: Permanently Disabled à la page 101 Accelerator Status: Possible Data Loss in Cache à la page 101 Accelerator Status: Temporarily Disabled à la page 101 Accelerator Status: Unrecognized Status à la page 101 Accelerator Status: Valid Data Found at Reset à la page 101 Accelerator Status: Warranty Alert à la page 101 Adapter/NVRAM ID Mismatch à la page 102 FRWW Messages d'erreur ADU 95 Array Accelerator Battery Pack X not Fully Charged à la page 102 Array Accelerator Battery Pack X Below Reference Voltage (Recharging) à la page 102 Board in Use by Expand Operation à la page 102 Board not Attached à la page 102 Cache Has Been Disabled Because ADG Enabler Dongle is Broken or Missing à la page 102 Cache Has Been Disabled; Likely Caused By a Loose Pin on One of the RAM Chips à la page 102 Configuration Signature is Zero à la page 103 Configuration Signature Mismatch à la page 103 Controller Communication Failure Occurred à la page 103 Controller Detected. NVRAM Configuration not Present à la page 103 Controller Firmware Needs Upgrading à la page 103 Controller is Located in Special "Video" Slot à la page 103 Controller Is Not Configured à la page 103 Controller Reported POST Error. Error Code: X à la page 104 Controller Restarted with a Signature of Zero à la page 104 Disable Command Issued à la page 104 Drive (Bay) X Firmware Needs Upgrading à la page 104 Drive (Bay) X has Insufficient Capacity for its Configuration à la page 104 Drive (Bay) X has Invalid M&P Stamp à la page 104 Drive (Bay) X Has Loose Cable à la page 104 Drive (Bay) X is a Replacement Drive à la page 105 Drive (Bay) X is a Replacement Drive Marked OK à la page 105 Drive (Bay) X is Failed à la page 105 Drive (Bay) X is Undergoing Drive Recovery à la page 105 Drive (Bay) X Upload Code Not Readable à la page 105 Drive (Bay) X Was Inadvertently Replaced à la page 105 Drive Monitoring Features Are Unobtainable à la page 106 Drive Monitoring is NOT Enabled for SCSI Port X Drive ID Y à la page 106 Drive Time-Out Occurred on Physical Drive Bay X à la page 106 Drive X Indicates Position Y à la page 106 Duplicate Write Memory Error à la page 106 Error Occurred Reading RIS Copy from SCSI Port X Drive ID à la page 106 FYI: Drive (Bay) X is Third-Party Supplied à la page 106 Identify Logical Drive Data did not Match with NVRAM à la page 107 Insufficient adapter resources à la page 107 Inter-Controller Link Connection Could Not Be Established à la page 107 Less Than 75% Batteries at Sufficient Voltage à la page 107 96 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Less Than 75% of Batteries at Sufficient Voltage Battery Pack X Below Reference Voltage à la page 107 Logical Drive X Failed Due to Cache Error à la page 107 Logical Drive X Status = Failed à la page 107 Logical Drive X Status = Interim Recovery (Volume Functional, but not Fault Tolerant) à la page 108 Logical Drive X Status = Loose Cable Detected... à la page 108 Logical Drive X Status = Overheated à la page 108 Logical Drive X Status = Overheating à la page 108 Logical Drive X Status = Recovering (rebuilding data on a replaced drive) à la page 108 Logical Drive X Status = Wrong Drive Replaced à la page 109 Loose Cable Detected - Logical Drives May Be Marked FAILED Until Corrected à la page 109 Mirror Data Miscompare à la page 109 No Configuration for Array Accelerator Board à la page 109 One or More Drives is Unable to Support Redundant Controller Operation à la page 109 Other Controller Indicates Different Hardware Model à la page 110 Other Controller Indicates Different Firmware Version à la page 110 Other Controller Indicates Different Cache Size à la page 110 Processor Reduced Power Mode Enabled in RBSU à la page 110 Processor Not Started (Processor Stalled) à la page 110 Processor Not Started (Stepping Does Not Match) à la page 110 Processor Not Started (Unsupported Processor Stepping) à la page 110 Processor Not Supported (Unsupported Core Speed) à la page 110 RIS Copies Between Drives Do Not Match à la page 110 SCSI Port X Drive ID Y Failed - REPLACE (message de panne) à la page 111 SCSI Port X, Drive ID Y Firmware Needs Upgrading à la page 111 SCSI Port X, Drive ID Y Has Exceeded the Following Threshold(s) à la page 111 SCSI Port X, Drive ID Y is not Stamped for Monitoring à la page 111 SCSI Port X, Drive ID Y May Have a Loose Connection... à la page 111 SCSI Port X, Drive ID Y RIS Copies Within This Drive Do Not Match à la page 112 SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in the Factory Monitor and Performance Data... à la page 112 SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in the Power Monitor and Performance Data... à la page 112 SCSI Port X, Drive ID Y Was Replaced On a Good Volume: (message de panne) à la page 112 Set Configuration Command Issued à la page 112 Soft firmware upgrade required à la page 112 Storage Enclosure on SCSI Bus X has a Cabling Error (Bus Disabled)... à la page 113 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Door Alert... à la page 113 FRWW Messages d'erreur ADU 97 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Power Supply Failure... à la page 113 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated an Overheated Condition... à la page 113 Storage enclosure on SCSI Bus X is unsupported with its current firmware version... à la page 113 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Failed... à la page 114 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan is Degraded... à la page 114 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Module is Unplugged... à la page 114 Storage Enclosure on SCSI Bus X - Wide SCSI Transfer Failed... à la page 114 Swapped cables or configuration error detected. A Configured Array of Drives... à la page 114 Swapped Cables or Configuration Error Detected. A Drive Rearrangement... à la page 115 Swapped Cables or Configuration Error Detected. An Unsupported Drive Arrangement Was Attempted... à la page 115 Swapped cables or configuration error detected. The cables appear to be interchanged... à la page 115 Swapped cables or configuration error detected. The configuration information on the attached drives... à la page 115 Swapped Cables or Configuration Error Detected. The Maximum Logical Volume Count X... à la page 116 System Board is Unable to Identify which Slots the Controllers are in à la page 116 The Redundant Controllers Installed are not the Same Model... à la page 116 This Controller Can See the Drives but the Other Controller Can't à la page 117 This Controller Can't See the Drives but the Other Controller Can à la page 117 Unable to Communicate with Drive on SCSI Port X, Drive ID Y à la page 117 Unable to Retrieve Identify Controller Data. Controller May be Disabled or Failed à la page 117 Unknown Disable Code à la page 117 Unrecoverable Read Error à la page 118 Unsupported Processor Configuration (Processor Required in Slot #1) à la page 118 Warning Bit Detected à la page 118 WARNING - Drive Write Cache is Enabled on X à la page 118 WARNING - Mixed Feature Processors Were Detected à la page 118 WARNING - Resetting Corrupted CMOS à la page 118 WARNING - Resetting Corrupted NVRAM à la page 118 WARNING - Resetting Corrupted System Environment à la page 118 WARNING - Restoring Default Configurations as Requested à la page 119 WARNING: Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated it is Operating in Single Ended Mode... à la page 119 Write Memory Error à la page 119 Wrong Accelerator à la page 119 Introduction aux messages d'erreur ADU Cette section contient une liste alphabétique complète de tous les messages d'erreur ADU (ADU (Array Diagnostics Utility) à la page 79) pour ADU versions 7.85.16.0 et antérieures. 98 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW REMARQUE : Ce manuel fournit des informations sur plusieurs serveurs. Certaines informations peuvent ne pas s'appliquer au serveur que vous dépannez. Reportez-vous à la documentation du serveur pour plus d'informations sur les procédures, options matérielles, outils logiciels et systèmes d'exploitation pris en charge par le serveur. AVERTISSEMENT ! Pour éviter les problèmes éventuels, lisez toujours les avertissements et mises en garde de la documentation du serveur avant de retirer, remplacer, remettre en place ou modifier des composants du système. Accelerator Board not Detected Description : Le contrôleur RAID n'a pas détecté de carte d'accélérateur RAID configurée. Action : Installez une carte d'accélérateur RAID sur un contrôleur RAID. S'il en existe déjà une, vérifiez qu'elle est bien installée sur la carte contrôleur. Accelerator Error Log Description : Liste des 32 dernières erreurs de parité lors des transferts depuis ou vers la mémoire sur la carte d'accélérateur RAID. Affiche l'adresse de début de la mémoire, le décompte du transfert, ainsi que l'opération (lecture et écriture). Action : Si de nombreuses erreurs de parité sont répertoriées, vous pouvez avoir à remplacer la carte d'accélérateur RAID. Accelerator Parity Read Errors: X Description : Nombre d'erreurs de parité en lecture de mémoire détectées durant des transferts de la mémoire vers la carte d'accélérateur RAID. Action : Si de nombreuses erreurs de parité sont répertoriées, vous pouvez avoir à remplacer la carte d'accélérateur RAID. Accelerator Parity Write Errors: X Description : Nombre d'erreurs de parité en écriture de mémoire détectées durant des transferts de la mémoire vers la carte d'accélérateur RAID. Action : Si de nombreuses erreurs de parité sont répertoriées, vous pouvez avoir à remplacer la carte d'accélérateur RAID. Accelerator Status: Cache was Automatically Configured During Last Controller Reset Description : La carte de mémoire cache a été remplacée par une autre de taille différente. Action : Aucune intervention n'est requise. Accelerator Status: Data in the Cache was Lost... ...due to some reason other than the battery being discharged. Description : Des données figurant dans la mémoire cache ont été perdues pour une raison autre que le déchargement de la batterie. Action : Vérifiez l'installation correcte de l'accélérateur RAID. Si l'erreur persiste, il peut s'avérer nécessaire de le remplacer. FRWW Messages d'erreur ADU 99 Accelerator Status: Dirty Data Detected has Reached Limit... ...Cache still enabled, but writes no longer being posted. Description : Le nombre de lignes de mémoire cache contenant des données altérées et ne pouvant être écrites sur les disques a atteint une limite prédéfinie. La mémoire cache est toujours active, mais les écritures ne sont plus transmises. Ce problème se produit généralement à la suite d'une défaillance de disque. Action : Résolvez le problème sur le ou les disques. Le contrôleur peut alors écrire les données altérées sur les disques. Les opérations d'écritures transmises sont restaurées. Accelerator Status: Dirty Data Detected... ...Unable to write dirty data to drives Description : Au moins une ligne de mémoire cache contient des données altérées que le contrôleur n'a pas pu écrire sur les disques. Ce problème se produit généralement à la suite d'une défaillance de disque. Action : Résolvez le problème sur le ou les disques. Le contrôleur peut alors écrire les données altérées sur les disques. Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in at Least One Cache Line... ...As a result, at least one cache line is no longer in use. Description : Au moins une ligne de la mémoire cache n'est plus utilisée en raison d'erreurs ECC excessives détectées au cours de l'utilisation de la mémoire associée avec cette ligne de mémoire cache. Action : Envisagez de remplacer la mémoire cache. Si le remplacement de la mémoire cache n'a pas lieu, les lignes restantes de la mémoire cache devraient continuer à fonctionner correctement. Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in Multiple Cache Lines... ...As a result, the cache is no longer in use. Description : Le nombre de lignes de mémoire cache ayant trop d'erreurs ECC a atteint la limite prédéfinie. La mémoire cache a été arrêtée. Action : 1. Remettez la mémoire cache en place sur le contrôleur. 2. Si le problème persiste, remplacez la mémoire cache. Accelerator Status: Obsolete Data Detected Description : Au cours de la réinitialisation, des données obsolètes ont été détectées dans la mémoire cache en raison du déplacement de disques et de l'écriture par un autre contrôleur. Action : Aucune intervention n'est requise. Le contrôleur écrit les données sur les disques ou les ignore complètement. 100 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Accelerator Status: Obsolete Data was Discarded Description : Au cours de la réinitialisation, des données obsolètes ont été détectées dans la mémoire cache et ignorées (non écrites sur les disques). Action : Aucune intervention n'est requise. Accelerator Status: Obsolete Data was Flushed (Written) to Drives Description : Au cours de la réinitialisation, des données obsolètes ont été détectées dans la mémoire cache. Les données obsolètes ont été écrites sur les disques, mais des données plus récentes ont pu être écrasées. Action : Si des données plus récentes ont été écrasées, vous devrez peut-être les restaurer ; si vous ne le faites pas, l'exploitation normale doit continuer. Accelerator Status: Permanently Disabled Description : La carte d'accélérateur RAID est désactivée de manière permanente. Elle le reste tant qu'elle n'est pas réinitialisée à l'aide de l'utilitaire ACU. Action : Vérifiez le champ Disable Code (Désactiver le code). Exécutez l'utilitaire ACU (Array Configuration Utility (Utilitaire de configuration de module RAID) à la page 70) pour réinitialiser la carte d'accélérateur RAID. Accelerator Status: Possible Data Loss in Cache Description : Détection d'éventuelles pertes de données lors de la mise sous tension du fait de batteries insuffisamment chargées et de l'absence des signatures d'identification sur la carte d'accélérateur RAID. Action : Il est impossible de déterminer si des données altérées se trouvaient en mémoire cache et sont maintenant perdues. Accelerator Status: Temporarily Disabled Description : La carte d'accélérateur RAID est momentanément désactivée. Action : Vérifiez le champ Disable Code (Désactiver le code). Accelerator Status: Unrecognized Status Description : L'état retourné par la carte d'accélérateur RAID n'est pas reconnu par ADU. Action : Procurez-vous la dernière version de l'utilitaire ADU (ADU (Array Diagnostics Utility) à la page 79). Accelerator Status: Valid Data Found at Reset Description : Des données correctes ont été trouvées dans la mémoire des écritures différées lors de la réinitialisation. Ces données seront écrites sur le disque. Action : Aucune condition d'erreur ou de perte de données. Aucune intervention n'est requise. Accelerator Status: Warranty Alert Description : Problème grave de la carte d'accélérateur RAID. Utilisez les autres messages de l'écran de diagnostic pour connaître la signification exacte de cette alerte. Action : Remplacez la carte de l'accélérateur RAID. FRWW Messages d'erreur ADU 101 Adapter/NVRAM ID Mismatch Description : La NVRAM (RAM non volatile) EISA est dotée d'un ID de contrôleur différent de celui physiquement présent dans le connecteur. Action : Exécutez l'utilitaire de configuration du serveur. Array Accelerator Battery Pack X not Fully Charged Description : Batterie partiellement chargée. Action : Si 75 % des batteries présentes sont pleinement chargées, l'accélérateur RAID est entièrement opérationnel. Si plus de 75 % des batteries ne sont pas totalement chargées, laissez-les se recharger pendant 36 heures. Array Accelerator Battery Pack X Below Reference Voltage (Recharging) Description : Module de batterie sur la carte d'accélérateur sous le niveau de tension de référence. Action : Remplacez la carte d'accélérateur RAID si les batteries ne sont pas rechargées dans les 36 heures. Board in Use by Expand Operation Description : La mémoire de l'accélérateur RAID est utilisée par une opération d'extension de capacité ou de migration RAID. Action : L'accélérateur RAID est automatiquement réactivé pour la mise en cache lorsque l'opération d'extension de capacité ou de migration RAID se termine. Board not Attached Description : Le contrôleur RAID est configuré pour fonctionner avec la carte d'accélérateur RAID, mais celle-ci n'est pas connectée. Action : Connectez la carte d'accélérateur RAID au contrôleur RAID. Cache Has Been Disabled Because ADG Enabler Dongle is Broken or Missing Description : La mémoire cache a été désactivée car le volume RAID ADG est configuré mais le dongle d'activation ADG est endommagé ou manquant. Action : Vérifiez le dongle d'activation ADG. Remplacez-le si nécessaire. Cache Has Been Disabled; Likely Caused By a Loose Pin on One of the RAM Chips Description : La mémoire cache a été désactivée en raison d'un nombre élevé d'erreurs ECC détectées lors du test de la mémoire cache pendant l'auto-test de mise sous tension. Ceci est probablement dû à une broche mal connectée sur l'un des circuits de RAM. Action : Essayez de remettre en place la mémoire cache sur le contrôleur. Si cela ne fonctionne pas, remplacez la mémoire cache. 102 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Configuration Signature is Zero Description : L'utilitaire ADU (ADU (Array Diagnostics Utility) à la page 79) a détecté que la mémoire NVRAM contient une signature de configuration de zéro. Cela peut être dû à une ancienne version de l'utilitaire de configuration du système. Action : Exécutez la dernière version de l'utilitaire de configuration du serveur afin de configurer le contrôleur et la NVRAM. Configuration Signature Mismatch Description : La carte d'accélérateur RAID est configurée pour une autre carte contrôleur RAID. La signature de configuration sur la carte d'accélérateur RAID ne coïncide pas avec celle enregistrée sur la carte contrôleur RAID. Action : Pour reconnaître la carte d'accélérateur RAID, exécutez l'utilitaire ACU (Array Configuration Utility (Utilitaire de configuration de module RAID) à la page 70). Controller Communication Failure Occurred Description : Une erreur de communication du contrôleur s'est produite. ADU n'est pas parvenu à adresser des commandes au contrôleur dans ce connecteur. Action : 1. Vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés et en bon état. 2. Vérifiez que le contrôleur fonctionne et remplacez-le si nécessaire. Controller Detected. NVRAM Configuration not Present Description : La NVRAM (RAM non volatile) EISA ne contient pas de configuration pour ce contrôleur. Action : Exécutez l'utilitaire de configuration du serveur pour configurer la NVRAM. Controller Firmware Needs Upgrading Description : Le microprogramme du contrôleur est antérieur à la version conseillée. Action : Mettez le contrôleur à la dernière version du microprogramme (Maintenance du microprogramme à la page 83). Controller is Located in Special "Video" Slot Description : Le contrôleur est installé dans le connecteur réservé aux signaux de contrôle vidéo spéciaux. Si le contrôleur est utilisé dans ce connecteur, il se peut que les voyants lumineux du panneau avant ne fonctionnent pas correctement. Action : Installez le contrôleur dans un autre connecteur, et exécutez l'utilitaire de configuration du serveur pour configurer la NVRAM. Exécutez ensuite l'utilitaire ACU (Array Configuration Utility (Utilitaire de configuration de module RAID) à la page 70) pour configurer le contrôleur. Controller Is Not Configured Description : Le contrôleur n'est pas configuré. S'il a déjà été configuré et que vous changez les positions des disques, ce changement peut poser problème. ADU (ADU (Array Diagnostics Utility) à la page 79) examine chaque disque physique et recherche ceux qui ont été déplacés dans une autre baie. FRWW Messages d'erreur ADU 103 Action : Repérez des messages indiquant des disques déplacés. Si aucun n'apparaît et si aucune permutation d'unités ne s'est produite, exécutez l'utilitaire ACU (Array Configuration Utility (Utilitaire de configuration de module RAID) à la page 70) pour configurer le contrôleur et exécutez l'utilitaire de configuration du serveur pour configurer la mémoire NVRAM. N'exécutez aucun utilitaire si vous pensez qu'une permutation de disques s'est produite. Controller Reported POST Error. Error Code: X Description : Le contrôleur a signalé une erreur lors de son auto-test de mise sous tension interne. Action : Remplacez le contrôleur. Controller Restarted with a Signature of Zero Description : L'utilitaire ADU (ADU (Array Diagnostics Utility) à la page 79) n'a pas trouvé de signature de configuration valide à utiliser pour récupérer les données. La NVRAM peut être absente (non configurée), ou la signature présente en NVRAM peut différer de celle du contrôleur. Action : Exécutez l'utilitaire de configuration du serveur pour configurer le contrôleur et la NVRAM. Disable Command Issued Description : Le résultat de la commande de désactivation de l'accélérateur a entraîné la désactivation des écritures différées. Cela a été provoqué par un gestionnaire du système d'exploitation. Action : Redémarrez le système. Exécutez l'utilitaire ACU (Array Configuration Utility (Utilitaire de configuration de module RAID) à la page 70) pour réinitialiser la carte d'accélérateur RAID. Drive (Bay) X Firmware Needs Upgrading Description : Le microprogramme présent sur ce disque physique est antérieur à la version conseillée. Action : Mettez le disque à la dernière version du microprogramme (Maintenance du microprogramme à la page 83). Drive (Bay) X has Insufficient Capacity for its Configuration Description : La capacité du disque est insuffisante pour cette configuration d'unité logique. Action : Remplacez ce disque par un disque de plus grande capacité. Drive (Bay) X has Invalid M&P Stamp Description : Le disque physique comporte des données de surveillance et de performances incorrectes. Action : Exécutez l'utilitaire de configuration du système pour initialiser correctement le disque. Drive (Bay) X Has Loose Cable Description : Le contrôleur RAID ne parvient pas à communiquer avec ce disque lors de la mise sous tension. Ce disque n'est pas tombé en panne précédemment. Action : 1. Vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés et en bon état. 2. Mettez le système hors tension et essayez de reconnecter le câble d'interface/d'alimentation au disque. 104 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW 3. Mettez le système sous tension. 4. Si le problème persiste, mettez le système hors tension et remplacez les câbles. 5. Si le problème persiste, mettez le système hors tension et remplacez le disque. Drive (Bay) X is a Replacement Drive Description : Ce disque a été remplacé. Ce message s'affiche si un disque est remplacé dans un volume logique à tolérance de panne. Action : Si le remplacement était intentionnel, laissez le disque se reconstruire. Drive (Bay) X is a Replacement Drive Marked OK Description : Le disque a été remplacé et marqué OK par le microprogramme, dans l'un des trois scénarios possibles : le disque a été remplacé dans une configuration sans tolérance de panne ; le nombre de disques remplacés excède celui pris en charge par le mode de tolérance de panne configuré ; le boîtier de stockage a été éteint avant le serveur, empêchant ainsi la reconstruction du disque. Il se peut que le disque contienne des données incorrectes. Action : Vérifiez les données sur les disques. Éteignez toujours le serveur avant les boîtiers d'unité externes. Drive (Bay) X is Failed Description : Le disque physique indiqué est en panne. Action : 1. Recherchez des connexions en mauvais état (Connexions en mauvais état à la page 10). 2. Si les connecteurs de câbles sont bien installés, remplacez le disque. Drive (Bay) X is Undergoing Drive Recovery Description : Ce disque est reconstitué à partir des données miroir ou de parité correspondantes. Action : Aucune intervention n'est requise. Drive (Bay) X Upload Code Not Readable Description : Une erreur s'est produite alors qu'ADU (ADU (Array Diagnostics Utility) à la page 79) essayait de lire les informations de code de chargement depuis ce disque. Action : Si de nombreuses erreurs se produisent, le disque peut nécessiter un remplacement. Drive (Bay) X Was Inadvertently Replaced Description : Le disque physique remplacé après une panne de disque n'était pas le bon. Action : ATTENTION : N'exécutez pas l'utilitaire de configuration du serveur, sinon les données seront perdues. FRWW 1. Mettez le serveur hors tension. 2. Remettez en place le disque remplacé par erreur. 3. Remplacez le disque en panne. Messages d'erreur ADU 105 Drive Monitoring Features Are Unobtainable Description : ADU (ADU (Array Diagnostics Utility) à la page 79) ne parvient pas à obtenir les données de surveillance et de performances suite à un problème de commande fatale (telle qu'une temporisation de disque) ou parce que ces fonctions ne sont pas prises en charge sur le contrôleur. Action : Recherchez d'autres erreurs telles que des dépassements de délais. Si aucune autre erreur ne s'est produite, mettez à niveau le microprogramme avec une version gérant la surveillance et les performances, le cas échéant. Drive Monitoring is NOT Enabled for SCSI Port X Drive ID Y Description : Les fonctions de surveillance et de performances ne sont pas activées sur ce disque. Action : Exécutez l'utilitaire de configuration du serveur pour initialiser les fonctions de surveillance et de performances. Drive Time-Out Occurred on Physical Drive Bay X Description : ADU a adressé à un disque physique une commande n'ayant pas été acquittée. Action : Le disque ou le câble peut être défectueux. Consultez les autres messages d'erreur affichés sur l'écran de diagnostic. Drive X Indicates Position Y Description : Ce message indique un disque physique désigné qui semble endommagé ou installé dans une baie de disque autre que celle pour laquelle il a été initialement configuré. Action : 1. Examinez la représentation graphique du disque dans l'utilitaire ADU (ADU (Array Diagnostics Utility) à la page 79) pour déterminer les emplacements corrects de disque. 2. Mettez le serveur hors tension. 3. Retirez le disque X et placez-le en position Y. 4. Réorganisez les disques en suivant les instructions d'ADU. Duplicate Write Memory Error Description : Les données ne peuvent pas être écrites sur la carte d'accélérateur RAID en double du fait d'erreurs de parité. Cela n'entraîne pas la perte de données. Action : Remplacez la carte de l'accélérateur RAID. Error Occurred Reading RIS Copy from SCSI Port X Drive ID Description : Une erreur s'est produite alors qu'ADU (ADU (Array Diagnostics Utility) à la page 79) essayait de lire le RIS (secteur d'informations de réserve) depuis ce disque. Action : HP stocke les informations de configuration du disque dur dans le secteur d'informations de réserve (RIS). Si de nombreuses erreurs se produisent, le disque peut nécessiter un remplacement. FYI: Drive (Bay) X is Third-Party Supplied Description : HP n'est pas le fournisseur du disque installé. Action : En cas de problème avec ce disque, remplacez-le par un autre pris en charge. 106 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Identify Logical Drive Data did not Match with NVRAM Description : Les données d'identification d'unité ne coïncident pas avec celles présentes en NVRAM. Cela peut être dû à la présence, dans un système déjà configuré, de disques nouveaux précédemment configurés. Action : Exécutez l'utilitaire de configuration du serveur pour configurer le contrôleur et la NVRAM. Insufficient adapter resources Description : Les ressources de la carte peuvent être insuffisantes pour effectuer des opérations sur la carte d'accélérateur RAID. Une reconstruction de disque peut se produire. Action : Utilisez le système sans la carte d'accélérateur RAID jusqu'à ce que la reconstruction du disque soit terminée. Inter-Controller Link Connection Could Not Be Established Description : Communication impossible par la liaison connectant les contrôleurs redondants. Action : Vérifiez que les deux contrôleurs utilisent les mêmes versions de matériel et de microprogramme. Si un contrôleur est en panne, remplacez-le. Less Than 75% Batteries at Sufficient Voltage Description : La carte d'accélérateur RAID a été désactivée, car moins de 75 % des modules batterie présentaient une tension suffisante. Action : Remplacez la carte d'accélérateur RAID si les batteries ne sont pas rechargées dans les 36 heures. Less Than 75% of Batteries at Sufficient Voltage Battery Pack X Below Reference Voltage Description : Module de batterie sur la carte d'accélérateur sous le niveau de tension de référence. Action : Remplacez la carte d'accélérateur RAID si les batteries ne sont pas rechargées dans les 36 heures. Logical Drive X Failed Due to Cache Error Description : Erreur de cette unité logique suite à une erreur fatale de la mémoire cache. Action : Remplacez la carte d'accélérateur RAID et reconfigurez à l'aide de l'utilitaire ACU (Array Configuration Utility (Utilitaire de configuration de module RAID) à la page 70). Logical Drive X Status = Failed Description : Ce message peut avoir plusieurs causes : FRWW ● L'unité logique est configurée pour aucune tolérance de panne et un ou plusieurs disques sont en panne. ● Le mode miroir est activé et deux disques mis en miroir sont en panne. ● Le Dataguarding est activé et au moins deux disques sont en panne. ● Une autre unité logique configurée est en état REMPLACEMENT DE MAUVAIS DISQUE ou REMPLACÉ ou CÂBLE MAL CONNECTÉ. Messages d'erreur ADU 107 Action : Vérifiez si des messages concernant des pannes de disque, le remplacement de mauvais disques ou des câbles déconnectés sont affichés. Si une panne de disques s'est produite, remplacez le ou les disques concernés et restaurez les données de l'unité logique depuis la sauvegarde sur bande. Sinon, suivez les procédures de correction des problèmes en cas de remplacement d'une unité incorrecte ou de détection d'une mauvaise connexion de câble. Logical Drive X Status = Interim Recovery (Volume Functional, but not Fault Tolerant) Description : Un disque physique de cette unité logique est tombé en panne. L'unité logique est opérationnelle, mais la perte d'une unité supplémentaire peut entraîner une perte définitive de données. Action : Remplacez le disque en panne dès que possible. Logical Drive X Status = Loose Cable Detected... ...SOLUTION: Turn the system off and attempt to reattach any loose connections. If this does not work, replace the cable(s) and connection(s). Description : Lors de la mise sous tension, le système ne détecte pas d'unité physique configurée ou d'unité de stockage externe qui avait précédemment été détectée, avant le dernier arrêt du système. Ceci peut se produire si l'utilisateur retire une ou plusieurs unités après la mise hors tension du système, ou si un câble mal fixé ou un dysfonctionnement empêche l'unité de se mettre en route. Action : Si une unité ou un boîtier a été retiré ou déconnecté, procédez comme suit : 1. Mettez le serveur hors tension. 2. Vérifiez les câbles. 3. Allumez simultanément le serveur et le boîtier de stockage. Si une unité est en panne ou a été sciemment retirée pendant que le système est éteint : 1. Redémarrez le serveur. 2. Lorsque le système vous y invite pendant le test POST, appuyez sur la touche F2 pour mettre en échec les unités manquantes. Logical Drive X Status = Overheated Description : La température des disques de l'unité d'extension RAID excède les seuils de sécurité, ce qui présente des risques et a provoqué un arrêt du système afin d'éviter une détérioration du matériel. Action : Vérifiez les ventilateurs et l'environnement de fonctionnement. Logical Drive X Status = Overheating Description : La température des disques de l'unité d'extension RAID excède le seuil de sécurité. Action : Vérifiez les ventilateurs et l'environnement de fonctionnement. Logical Drive X Status = Recovering (rebuilding data on a replaced drive) Description : Un disque physique de cette unité logique est tombé en panne et a été remplacé. Le disque de remplacement est reconstruit à partir du disque miroir ou des données de parité. 108 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Action : Aucune intervention n'est requise. Le fonctionnement normal peut se poursuivre. Toutefois, les performances ne seront optimales que lorsque la procédure de reconstruction sera terminée. Logical Drive X Status = Wrong Drive Replaced Description : Un disque physique de cette unité logique est tombé en panne. Le disque remplacé n'est pas le bon. Action : 1. Mettez le serveur hors tension. 2. Remettez en place le disque remplacé par erreur. 3. Remplacez le disque défectueux par un nouveau. ATTENTION : N'exécutez pas l'utilitaire de configuration du serveur, sinon les données seront perdues. Loose Cable Detected - Logical Drives May Be Marked FAILED Until Corrected Description : Lors de la mise sous tension, le système ne détecte pas d'unité physique configurée ou d'unité de stockage externe qui avait précédemment été détectée, avant le dernier arrêt du système. Ceci peut se produire si l'utilisateur retire une ou plusieurs unités après la mise hors tension du système, ou si un câble mal fixé ou un dysfonctionnement empêche l'unité de se mettre en route. Action : Si une unité ou un boîtier a été retiré ou déconnecté, procédez comme suit : 1. Mettez le serveur hors tension. 2. Vérifiez les câbles. 3. Allumez simultanément le serveur et le boîtier de stockage. Si une unité est en panne ou a été sciemment retirée pendant que le système est éteint : 1. Redémarrez le serveur. 2. Lorsque le système vous y invite pendant le test POST, appuyez sur la touche F2 pour mettre en échec les unités manquantes. Mirror Data Miscompare Description : Des données ont été trouvées lors de la réinitialisation dans la mémoire des écritures différées, mais le test de comparaison des données miroir a échoué, et ces données ont été signalées comme étant incorrectes. Des données ont pu être perdues. Action : Remplacez la carte de l'accélérateur RAID. No Configuration for Array Accelerator Board Description : La carte d'accélérateur RAID n'est pas encore configurée. Action : En présence de la carte d'accélérateur RAID, exécutez l'utilitaire ACU (Array Configuration Utility (Utilitaire de configuration de module RAID) à la page 70) pour configurer la carte. One or More Drives is Unable to Support Redundant Controller Operation Description : Au moins un disque utilisé ne prend pas en charge le principe du contrôleur redondant. FRWW Messages d'erreur ADU 109 Action : Remplacez le disque qui ne prend pas en charge le principe du contrôleur redondant. Other Controller Indicates Different Hardware Model Description : L'autre contrôleur de la configuration redondante est d'un modèle matériel différent. Action : Vérifiez que les deux contrôleurs utilisent le même modèle matériel. Si c'est le cas, vérifiez que les contrôleurs sont bien en place dans leurs connecteurs. Other Controller Indicates Different Firmware Version Description : L'autre contrôleur de la configuration redondante utilise une version de microprogramme différente. Action : Vérifiez que les deux contrôleurs utilisent la même version de microprogramme. Other Controller Indicates Different Cache Size Description : L'autre contrôleur de la configuration de contrôleur redondant utilise un accélérateur de module RAID d'une taille différente. Action : Vérifiez que les deux contrôleurs utilisent un accélérateur de même capacité. Processor Reduced Power Mode Enabled in RBSU Description : Les processeurs ont réduit leur vitesse. Action : Si vous sélectionnez le mode de consommation réduite dans RBSU, les processeurs s'affichent avec leurs vitesses réduites durant le test POST. Ce message indique que le mode de consommation réduite a été activé dans RBSU, ainsi que la vitesse maximale des processeurs installés. Processor Not Started (Processor Stalled) Description : Si un processeur ne démarre pas ou tombe en panne après lancement mais avant la fin de son initialisation, il n'est pas activé et ce message apparaît. Le processeur est probablement défectueux. Processor Not Started (Stepping Does Not Match) Description : Si un processeur a un stepping différent de celui du processeur d'amorçage, il n'est pas activé et ce message apparaît. Processor Not Started (Unsupported Processor Stepping) Description : Si un processeur a un stepping non pris en charge, il n'est pas activé et ce message apparaît. Processor Not Supported (Unsupported Core Speed) Description : Si un processeur a une vitesse de base incompatible avec les autres processeurs installés, il n'est pas activé et ce message apparaît. RIS Copies Between Drives Do Not Match Description : Les disques de ce contrôleur contiennent des copies du RIS qui ne correspondent pas. Les informations de configuration des disques durs du module RAID ne correspondent pas. 110 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Action : 1. Corrigez les autres problèmes rencontrés. 2. Procurez-vous la dernière version de l'utilitaire ADU (ADU (Array Diagnostics Utility) à la page 79). 3. Si des disques non configurés ont été ajoutés, configurez-les à l'aide de l'utilitaire ACU (Array Configuration Utility (Utilitaire de configuration de module RAID) à la page 70). 4. Si des disques ou des modules RAID ont été déplacés, vérifiez que le déplacement est conforme aux règles édictées dans la documentation relative au contrôleur RAID. 5. Si l'erreur persiste après les étapes 1 à 4, contactez un Mainteneur Agréé HP (Contacter l'assistance technique HP ou un revendeur agréé à la page 184). SCSI Port X Drive ID Y Failed - REPLACE (message de panne) Description : ADU (ADU (Array Diagnostics Utility) à la page 79) a détecté une panne. Action : Corrigez si possible le problème à l'origine de l'erreur ou remplacez le disque. SCSI Port X, Drive ID Y Firmware Needs Upgrading Description : Le microprogramme du disque peut poser problème et nécessiter une mise à niveau. Action : Mettez le disque à la dernière version du microprogramme (Maintenance du microprogramme à la page 83). SCSI Port X, Drive ID Y Has Exceeded the Following Threshold(s) Description : Les seuils de supervision et de performance de ce disque ont été dépassés. Action : Vérifiez et corrigez le seuil concerné. SCSI Port X, Drive ID Y is not Stamped for Monitoring Description : L'unité n'a pas été dotée des fonctions de supervision et performance. Action : Pour y remédier sans détruire la configuration actuelle : 1. Exécutez l'utilitaire ACU (Array Configuration Utility (Utilitaire de configuration de module RAID) à la page 70). 2. Changez la taille de l'accélérateur RAID et enregistrez la configuration. 3. Restituez la taille originale de l'accélérateur RAID et effectuez l'enregistrement à nouveau. Ainsi, l'utilitaire de configuration de modules RAID (ACU) affectera les fonctions supervision et performances à l'unité. SCSI Port X, Drive ID Y May Have a Loose Connection... ...SOLUTION: Turn the system off and attempt to reattach any loose connections. If this does not work, replace the cable(s) and connection(s). Description : SMART ne parvient pas à communiquer avec l'unité parce que le câble n'est pas bien connecté ou la connexion de cage disque est en panne. FRWW Messages d'erreur ADU 111 Action : 1. Mettez le système hors tension. 2. Reconnectez le câble correctement. 3. Redémarrez le système. 4. Si le problème persiste, remplacez les câbles et connecteurs si nécessaire. SCSI Port X, Drive ID Y RIS Copies Within This Drive Do Not Match Description : Les copies du RIS qui se trouvent sur le disque ne correspondent pas. Action : Recherchez d'autres erreurs. Le disque peut nécessiter un remplacement. SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in the Factory Monitor and Performance Data... ...SOLUTION: Please replace this drive when conditions permit. Description : Une notification de panne a été générée pour ce disque dur, indiquant qu'une panne est imminente. Action : Remplacez ce disque le plus tôt possible. Reportez-vous à la documentation du serveur pour plus d'informations sur le remplacement de disque avant d'effectuer cette opération. SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in the Power Monitor and Performance Data... ...SOLUTION: Please replace this drive when conditions permit. Description : Une notification de panne a été générée pour ce disque dur, indiquant qu'une panne est imminente. Action : Remplacez ce disque le plus tôt possible. Reportez-vous à la documentation du serveur pour plus d'informations sur le remplacement de disque avant d'effectuer cette opération. SCSI Port X, Drive ID Y Was Replaced On a Good Volume: (message de panne) Description : L'utilitaire ADU (ADU (Array Diagnostics Utility) à la page 79) a trouvé que ce disque a été remplacé, même si aucun problème ne s'est produit sur le volume. Action : Aucune intervention n'est requise. Set Configuration Command Issued Description : La configuration du contrôleur RAID a été mise à jour. La carte d'accélérateur RAID peut demeurer désactivée jusqu'à ce qu'elle soit réinitialisée. Action : Exécutez l'utilitaire de configuration du serveur pour réinitialiser la carte d'accélérateur RAID. Soft firmware upgrade required Description : L'utilitaire ADU (ADU (Array Diagnostics Utility) à la page 79) a déterminé que le contrôleur utilisait des microprogrammes mis à niveau par l'utilitaire Upgrade. Le microprogramme utilisé n'est toutefois pas présent sur tous les disques. Cela peut être dû à l'ajout de nouveaux disques dans le système. 112 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Action : Mettez le disque à la dernière version du microprogramme (Maintenance du microprogramme à la page 83). Storage Enclosure on SCSI Bus X has a Cabling Error (Bus Disabled)... ...SOLUTION: The SCSI controller has an internal and external cable attached to the same bus. Please disconnect the internal or external cable from the controller. If this controller supports multiple buses, the cable disconnected can be reattached to an available bus. Description : La configuration de câblage actuelle n'est pas prise en charge. Action : Reportez-vous à la documentation utilisateur pour connaître les instructions de câblage et procédez à la reconfiguration telle qu'indiquée. Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Door Alert... ...SOLUTION: Be sure that the storage enclosure door is closed or the side panel is properly installed. Description : Le panneau latéral de l'unité de stockage externe est ouvert. Action : Veillez à bien le fermer. Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Power Supply Failure... ...SOLUTION: Replace the power supply. Description : Un bloc d'alimentation de l'unité de stockage externe est en panne. Action : Remplacez le bloc d'alimentation. Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated an Overheated Condition... ...SOLUTION: Make sure all cooling fans are operating properly. Also be sure the operating environment of storage enclosure is within temperature specifications. Description : Alerte de température sur l'unité de stockage externe. Action : 1. Vérifiez que tous les ventilateurs sont connectés et fonctionnement correctement. 2. Vérifiez que l'environnement d'exploitation de l'unité de stockage est conforme aux spécifications. 3. Améliorez la circulation de l'air en dépoussiérant les ventilateurs et d'autres zones. 4. Reportez-vous à la documentation du serveur pour connaître les spécifications de température autorisées et autres informations complémentaires. 5. Si le problème persiste, remplacez le ventilateur. Storage enclosure on SCSI Bus X is unsupported with its current firmware version... ...SOLUTION: Upgrade the firmware version on the storage enclosure. Description : La version de microprogramme de l'unité de stockage externe n'est pas prise en charge. Action : Mettez le disque de stockage à la dernière version du microprogramme (Maintenance du microprogramme à la page 83). FRWW Messages d'erreur ADU 113 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Failed... ...SOLUTION: Replace the fan. Description : Le ventilateur situé dans l'unité de stockage externe est en panne. Action : Remplacez le ventilateur. Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan is Degraded... ...SOLUTION: this condition usually occurs on enclosures with multiple fans and one of those fans has failed. Replace any fans not operating properly. Description : Un ou plusieurs ventilateurs de l'unité de stockage externe sont en panne. Action : Remplacez les ventilateurs en panne. Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Module is Unplugged... ...SOLUTION: Make sure the fan module is properly connected. Description : Un ventilateur de l'unité de stockage externe est mal connecté. Action : Vérifiez et remettez en place toutes les connexions du ventilateur. Storage Enclosure on SCSI Bus X - Wide SCSI Transfer Failed... ...SOLUTION: This may indicate a bad SCSI cable on bus X. Try replacing the cable. Description : Un câble du bus X est en panne. Action : 1. Remplacez le câble en panne. 2. Si le problème persiste, contactez un Mainteneur Agréé. Swapped cables or configuration error detected. A Configured Array of Drives... ...was moved from another controller that supported more drives than this controller supports. SOLUTION: Upgrade the firmware on this controller. If this doesn’t solve the problem, then power down system and move the drives back to the original controller. Description : Vous avez dépassé le nombre maximum de disques pris en charge pour ce contrôleur, et le contrôleur connecté n'appartenait pas à la configuration RAID d'origine. Action : 1. Mettez le contrôleur à la dernière version du microprogramme (Maintenance du microprogramme à la page 83). 2. Si le problème persiste : Remplacez ce contrôleur par le contrôleur d'origine. ou Remplacez ce contrôleur par un nouveau contrôleur qui prend en charge le nombre d'unités du module RAID. 114 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Swapped Cables or Configuration Error Detected. A Drive Rearrangement... ...was attempted while an expand operation was running. This is an unsupported operation. SOLUTION: Power down system then move drives back to their original location. Power on system and wait for the expand operation to complete before attempting a drive rearrangement. Description : Un ou plusieurs emplacements d'unités ont été changés alors qu'une opération d'extension était en cours. Action : 1. Mettez le serveur hors tension. 2. Mettez les unités à leur emplacement d'origine. 3. Redémarrez le serveur et terminez l'opération d'extension. 4. Déplacez les unités à leurs nouveaux emplacements une fois que l'opération d'extension est terminée. Swapped Cables or Configuration Error Detected. An Unsupported Drive Arrangement Was Attempted... ...SOLUTION: Power down system then move drives back to their original location. Description : Un ou plusieurs disques physiques ont été déplacés, générant une configuration non prise en charge. Action : Remettez toutes les unités à leur emplacement d'origine et reportez-vous à la documentation du serveur pour connaître les configurations prises en charge. Swapped cables or configuration error detected. The cables appear to be interchanged... ...SOLUTION: Power down system then move the drives or cables back to their original location. Description : L'utilitaire ADU (ADU (Array Diagnostics Utility) à la page 79) a détecté un changement de configuration de câble. Un ou plusieurs câbles sont peut-être connectés au mauvais bus, ou une ou plusieurs unités ont été déplacées vers de nouveaux emplacements. Action : 1. Reportez-vous à la documentation du serveur pour connaître les configurations prises en charge et les instructions de câblage. 2. Restaurez la configuration d'origine. Swapped cables or configuration error detected. The configuration information on the attached drives... ...is not backward compatible with this controller's firmware. SOLUTION: Upgrade the firmware on this controller. If this doesn’t solve the problem then power down system then move drives back to the original controller. Description : La version de microprogramme qui se trouve actuellement sur le contrôleur ne peut pas interpréter les informations de configuration sur les unités connectées. Action : Mettez le contrôleur à la dernière version du microprogramme (Maintenance du microprogramme à la page 83). FRWW Messages d'erreur ADU 115 ou Si le problème persiste, remettez les unités sur le contrôleur d'origine. Swapped Cables or Configuration Error Detected. The Maximum Logical Volume Count X... ...was exceeded during logical volume addition. All logical volumes beyond X have been lost and cannot be recovered. SOLUTION: Identify the drives that contain the lost logical volumes. Move those drives to another controller where the logical volumes can be recreated. NOTE! If a drive contains a valid logical volume and a lost logical volume, then do not move that drive to another controller. Description : Le nombre d'unités logiques créées dépasse le nombre maximal pris en charge par ce contrôleur, ce qui entraîne la perte de volumes d'unités logiques. Action : Identifiez les unités contenant des volumes perdus et déplacez-les vers un autre contrôleur, de sorte que les volumes perdus puissent être recréés. ATTENTION : Le retrait d'une unité contenant des données de volume valides entraîne la perte de toutes les données correctes. System Board is Unable to Identify which Slots the Controllers are in Description : L'indicateur de connecteurs de la carte mère fonctionne mal. Le microprogramme détecte que les deux contrôleurs sont installés dans le même connecteur. Action : 1. Vérifiez que les deux contrôleurs sont bien en place dans leurs connecteurs. Si le problème persiste, il peut s'agir d'un problème concernant le contrôleur ou la carte mère. ATTENTION : Seuls des techniciens agréés formés par HP peuvent retirer la carte mère. Si vous pensez que la carte mère doit être remplacée, contactez l'assistance technique HP (Contacter HP à la page 184) avant de continuer. 2. Retirez l'un des contrôleurs de la configuration et vérifiez si le contrôleur restant entraîne l'apparition d'un message de l'auto-test de mise sous tension (POST). 3. Ensuite, insérez le contrôleur restant dans l'autre connecteur et vérifiez s'il continue de générer un message POST. 4. Répétez cette procédure avec l'autre contrôleur. Si les deux contrôleurs entraînent l'apparition de messages POST dans un connecteur et pas dans l'autre, c'est que le problème concerne la carte mère. Si l'un des contrôleurs entraîne l'apparition de messages POST et pas l'autre, remplacez le premier. Pour tout remplacement dans le cadre de la garantie, contactez un Mainteneur Agréé. The Redundant Controllers Installed are not the Same Model... ...SOLUTION: Power down the system and verify that the redundant controllers are different models. If they are different models, replace the other controller with the same model as this one. Description : ADU a détecté deux modèles de contrôleur différents installés dans une configuration de contrôleur redondante. Cela n'est pas pris en charge et l'un ou les deux contrôleurs peuvent ne pas fonctionner correctement. 116 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Action : Utilisez des modèles de contrôleur identiques pour les configurations de contrôleurs redondants. This Controller Can See the Drives but the Other Controller Can't Description : L'autre contrôleur de la configuration redondante ne peut pas reconnaître les disques, mais celui-ci oui. Action : Résolvez les autres erreurs éventuelles, puis réexécutez l'utilitaire ADU (ADU (Array Diagnostics Utility) à la page 79). This Controller Can't See the Drives but the Other Controller Can Description : L'autre contrôleur de la configuration redondante peut reconnaître les disques, mais celui-ci ne peut pas. Action : Résolvez les autres erreurs éventuelles, puis réexécutez l'utilitaire ADU (ADU (Array Diagnostics Utility) à la page 79). Unable to Communicate with Drive on SCSI Port X, Drive ID Y Description : Le contrôleur RAID ne peut pas communiquer avec l'unité. Action : Si le voyant orange de l'unité de disque dur est allumé, remplacez l'unité. Unable to Retrieve Identify Controller Data. Controller May be Disabled or Failed ...SOLUTION: Power down the system. Verify that the controller is fully seated. Then power the system on and look for helpful error messages displayed by the controller. If this doesn’t help, contact your HP service provider. Description : L'utilitaire ADU (ADU (Array Diagnostics Utility) à la page 79) a demandé les données d'identification du contrôleur auprès de celui-ci mais n'a pas pu les obtenir. Cela indique généralement que le contrôleur n'est pas correctement installé ou qu'il est en panne. Action : 1. Mettez le serveur hors tension. 2. Vérifiez que le contrôleur est bien en place. 3. Redémarrez le serveur. 4. Résolvez tous les messages d'erreur affichés par le contrôleur. Si le problème persiste, contactez un Mainteneur Agréé HP (Contacter l'assistance technique HP ou un revendeur agréé à la page 184). Unknown Disable Code Description : Un code signalé par la carte d'accélérateur RAID n'est pas reconnu par ADU. Action : Procurez-vous la dernière version de l'utilitaire ADU (ADU (Array Diagnostics Utility) à la page 79). FRWW Messages d'erreur ADU 117 Unrecoverable Read Error Description : Des erreurs de lecture de parité ont été détectées lors d'une tentative de lecture des mêmes données de part et d'autre de la mémoire en mode miroir. Des données vont être perdues. Action : Remplacez la carte de l'accélérateur RAID. Unsupported Processor Configuration (Processor Required in Slot #1) Description : Processeur requis dans le connecteur 1. Action : Si vous n'installez pas de processeur pris en charge dans le connecteur 1, ce message apparaît et le système s'arrête. Warning Bit Detected Description : Des seuils de supervision et de performances ont pu être dépassés. L'état de l'unité logique peut être incorrect. Action : Vérifiez si d'autres messages d'erreur indiquent la nature du problème. WARNING - Drive Write Cache is Enabled on X Description : La mémoire cache en écriture interne du disque est activée. Le disque provient peut-être d'un autre constructeur, ou ses paramètres de fonctionnement peuvent avoir été modifiés. Cela peut provoquer une altération des données si le disque est interrompu. Action : Remplacez le disque par un autre pris en charge ou restaurez le paramètre de fonctionnement du disque. WARNING - Mixed Feature Processors Were Detected Description : Des processeurs de types différents ont été détectés. Le serveur démarrera à partir du processeur le moins puissant. Si vous installez des processeurs pris en charge mais de caractéristiques différentes dans le même système, ce message d'information apparaît. WARNING - Resetting Corrupted CMOS Description : Ce message d'information s'affiche lorsque la ROM détecte que la CMOS est endommagée. Les valeurs par défaut sont restaurées. Ce message n'apparaît pas si un utilisateur a intentionnellement invalidé la configuration via RBSU en effaçant la NVRAM. WARNING - Resetting Corrupted NVRAM Description : Ce message d'information s'affiche lorsque la ROM détecte que la NVRAM est endommagée. Les valeurs par défaut sont restaurées. Ce message n'apparaît pas si un utilisateur a intentionnellement invalidé la configuration via RBSU en effaçant la NVRAM. WARNING - Resetting Corrupted System Environment Description : Ce message d'information s'affiche lorsque les variables d'environnement système sont endommagées. Les valeurs par défaut sont restaurées. Ce message n'apparaît pas si un utilisateur a intentionnellement invalidé la configuration via RBSU en effaçant la NVRAM. 118 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW WARNING - Restoring Default Configurations as Requested Description : Si lors de la prochaine mise sous tension, vous choisissez l'option d'effacement de la NVRAM dans RBSU, ce message d'information apparaît. WARNING: Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated it is Operating in Single Ended Mode... ...SOLUTION: This usually occurs when a single-ended drive type is inserted into an enclosure with other drive types; and that makes the entire enclosure operate in single ended mode. To maximize performance replace the single-ended drive with a type that matches the other drives. Description : Une ou plusieurs unités SCSI fonctionnant en mode terminaison simple sont installées dans une unité de stockage externe qui fonctionne en mode différentiel basse tension (LVD). Action : Le module RAID continue à fonctionner mais l'installation de tous les disques LVD améliore les performances. Write Memory Error Description : Des données ne peuvent pas être écrites dans la mémoire cache. Cela signifie généralement qu'une erreur de parité a été détectée pendant l'écriture des données dans la mémoire cache. Il peut s'agir d'une connexion incomplète entre la mémoire cache et le contrôleur. Cela n'entraîne pas la perte de données. Action : Mettez le système hors tension et assurez-vous que la carte cache est correctement connectée au contrôleur. Wrong Accelerator Description : Ce message peut signifier que la carte a été replacée dans le mauvais connecteur ou placée dans un système préconfiguré pour un autre type de carte. Ce message s'accompagne de l'indication (1) du type de carte détecté par ADU (ADU (Array Diagnostics Utility) à la page 79) et (2) du type de la dernière carte configurée en mémoire NVRAM EISA. Action : Vérifiez si l'écran de diagnostic comporte d'autres messages. Exécutez l'utilitaire de configuration du serveur pour mettre à jour la configuration. Messages d'erreur POST et codes de bip Liste des messages : Introduction aux messages d'erreur POST à la page 120 Messages non numériques ou sonores uniquement à la page 120 Série 100 à la page 130 Série 200 à la page 133 Série 300 à la page 137 Série 400 à la page 138 Série 600 à la page 139 Série 1100 à la page 140 Série 1600 à la page 140 Série 1700 à la page 145 FRWW Messages d'erreur POST et codes de bip 119 Introduction aux messages d'erreur POST Les messages et codes d'erreurs présentés dans cette section comportent tous les messages générés par les serveurs ProLiant. Certains messages ne sont donnés qu'à titre d'information et n'indiquent pas d'erreur. Un serveur génère uniquement les codes spécifiques à sa configuration et à ses options. Les lames de serveur HP ProLiant p-Class n'ont pas de haut-parleur et ne prennent donc pas en charge la sortie audio. Ignorez les signaux sonores s'il s'agit d'un serveur de ce type. REMARQUE : Ce manuel fournit des informations sur plusieurs serveurs. Certaines informations peuvent ne pas s'appliquer au serveur que vous dépannez. Reportez-vous à la documentation du serveur pour plus d'informations sur les procédures, options matérielles, outils logiciels et systèmes d'exploitation pris en charge par le serveur. AVERTISSEMENT ! Pour éviter les problèmes éventuels, lisez toujours les avertissements et mises en garde de la documentation du serveur avant de retirer, remplacer, remettre en place ou modifier des composants du système. Messages non numériques ou sonores uniquement Liste des messages : Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC à la page 121 Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC with hot-add support à la page 122 Advanced Memory Protection mode: Online spare with Advanced ECC à la page 122 Advanced Memory Protection mode: Multi-board mirrored memory with Advanced ECC à la page 122 Advanced Memory Protection mode: RAID memory with Advanced ECC à la page 122 An Unexpected Shutdown occurred prior to this power-up à la page 122 Critical Error Occurred Prior to this Power-Up à la page 122 Fan Solution Not Fully Redundant à la page 123 Fan Solution Not Sufficient à la page 123 Fatal DMA Error à la page 123 Fatal Express Port Error à la page 123 Fatal Front Side Bus Error à la page 123 Fatal Global Protocol Error à la page 123 Fatal Hub Link Error à la page 123 FATAL ROM ERROR: The System ROM is not Properly Programmed. à la page 124 Fibre Channel Mezzanine/Balcony Not Supported. à la page 124 High Temperature Condition detected by Processor X à la page 124 Illegal Opcode - System Halted à la page 124 iLO Generated NMI à la page 124 Internal CPU Check - Processor à la page 124 Invalid memory types were found on the same node. Please check DIMM compatibility. - Some DIMMs may not be used à la page 124 Invalid Password - System Halted! à la page 125 Invalid Password - System Restricted! à la page 125 120 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Memory found on unpopulated Node. — Processor is required to be installed for memory to be used. à la page 125 Mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors are the same speed. - System Halted! à la page 125 Network Server Mode Active and No Keyboard Attached à la page 125 NMI - Button Pressed! à la page 125 NMI - Undetermined Source à la page 125 Node Interleaving disabled - Invalid memory configuration à la page 126 No Floppy Drive Present à la page 126 No Keyboard Present à la page 126 Parity Check 2 - System DIMM Memory à la page 126 PCI Bus Parity Error, PCI Slot x à la page 126 Power Fault Detected in Hot-Plug PCI Slot x à la page 126 Power Supply Solution Not Fully Redundant à la page 127 Processor X Unsupported Wattage. à la page 127 Redundant ROM Detected - This system contains a valid backup system ROM. à la page 127 REDUNDANT ROM ERROR: Backup ROM Invalid. - ... à la page 127 REDUNDANT ROM ERROR: Bootblock Invalid. - ... à la page 127 REDUNDANT ROM ERROR: Primary ROM invalid. Booting Backup ROM. -... à la page 127 Temperature violation detected - system Shutting Down in x seconds à la page 128 There must be a first DIMM in pair if second DIMM in pair is populated. Second DIMM in pair ignored. à la page 128 This system only supports 667 MHz Front Side Bus Speed Processors. One or more 800 MHz Front Side Bus Speed Processors have been initialized at 667 MHz. System Halted! à la page 128 Unsupported DIMM(s) found in system. - DIMM(s) may not be used à la page 128 Unsupported PCI Card Detected Remove PCI Card from Slot à la page 128 Unsupported Processor Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility. System Halted. à la page 128 USB Tape-based One button Disaster Recovery (OBDR) drive detected. à la page 129 WARNING: A Type 2 Header PCI Device Has Been Detected... à la page 129 WARNING - Mixed Stepping Processors were detected. System cannot proceed. à la page 130 WARNING: ProLiant Demand Based Power Management cannot be supported with the following processor configuration. The system will run in Full Performance mode. à la page 130 Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC Bips sonores : Aucun Cause possible : La prise en charge ECC avancé est activée. Action : Aucune. FRWW Messages d'erreur POST et codes de bip 121 Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC with hot-add support Bips sonores : Aucun Cause possible : La prise en charge ECC avancé avec ajout hot-plug est active. Action : Aucune. Advanced Memory Protection mode: Online spare with Advanced ECC ...Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for Online Spare. Bips sonores : Aucun Cause possible : Ce message indique que la mémoire de secours en ligne est activée et indique la quantité de mémoire réservée correspondante. Action : Aucune. Advanced Memory Protection mode: Multi-board mirrored memory with Advanced ECC ...Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for Mirroring. Bips sonores : Aucun Cause possible : Ce message indique que la mémoire en mode mémoire est activée et indique la quantité de mémoire réservée correspondante. Action : Aucune. Advanced Memory Protection mode: RAID memory with Advanced ECC ...Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for RAID. Bips sonores : Aucun Cause possible : Ce message indique que la mémoire RAID est activée et indique la quantité de mémoire réservée correspondante. Action : Aucune. An Unexpected Shutdown occurred prior to this power-up Bips sonores : Aucun Cause possible : Le serveur s'arrête car un événement inattendu s'est produit lors de l'amorçage précédent. Action : Consultez le journal de maintenance ou le journal d'événements du système pour plus d'informations sur la panne. Critical Error Occurred Prior to this Power-Up Bips sonores : Aucun Cause possible : Une erreur système extrêmement grave ayant entraîné une panne du serveur a été consignée. Action : Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77) et remplacez tout composant défectueux comme indiqué. 122 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Fan Solution Not Fully Redundant Bips sonores : Cause possible : Le nombre de ventilateurs installés correspond au minimum requis, mais des ventilateurs redondants manquent ou sont défectueux. Action : Installez les ventilateurs redondants manquants ou remplacez ceux qui sont défectueux. Fan Solution Not Sufficient Bips sonores : Cause possible : Le nombre de ventilateurs installés ne correspond pas au minimum requis car des ventilateurs manquent ou sont défectueux. Action : Installez les ventilateurs manquants ou remplacez ceux qui sont défectueux. Fatal DMA Error Bips sonores : Aucun Cause possible : Une erreur grave s'est produite dans le contrôleur DMA et a provoqué un événement NMI. Action : Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77) et remplacez tout composant défectueux comme indiqué. Fatal Express Port Error Bips sonores : Aucun Cause possible : Une erreur fatale s'est produite au niveau du port PCI Express et a provoqué un événement NMI. Action : Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77) et remplacez les cartes PCI Express défectueuses ou remettez-les en place si elles ne sont pas installées correctement. Fatal Front Side Bus Error Bips sonores : Aucun Cause possible : Une erreur fatale s'est produite au niveau du bus avant du processeur. Action : Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77) et remplacez les processeurs défectueux ou remettez-les en place s'ils ne sont pas installés correctement. Fatal Global Protocol Error Bips sonores : Aucun Cause possible : Une erreur grave s'est produite dans le système et a provoqué un événement NMI. Action : Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77) et remplacez tout composant défectueux comme indiqué. Fatal Hub Link Error Bips sonores : Aucun Cause possible : Une erreur grave s'est produite au niveau de l'interface de liaison de concentrateur et a provoqué un événement NMI. FRWW Messages d'erreur POST et codes de bip 123 Action : Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77) et remplacez tout composant défectueux comme indiqué. FATAL ROM ERROR: The System ROM is not Properly Programmed. Bips sonores : 1 long, 1 court Cause possible : La ROM système n'est pas correctement programmée. Action : Remplacez la ROM physique. Fibre Channel Mezzanine/Balcony Not Supported. Bips sonores : 2 courts Description : L'adaptateur Fibre Channel n'est pas pris en charge par le serveur. Action : Installez un adaptateur Fibre Channel pris en charge. High Temperature Condition detected by Processor X Bips sonores : Aucun Cause possible : La température ambiante dépasse les niveaux recommandés, le nombre de ventilateurs installés ne correspond pas au minimum requis ou des ventilateurs sont défectueux. Action : Ajustez la température ambiante, installez des ventilateurs ou remplacez ceux qui sont défectueux. Illegal Opcode - System Halted Bips sonores : Aucun Cause possible : Le serveur a signalé une opération non autorisée en raison d'un événement inattendu. Cette erreur est généralement due au logiciel et n'indique pas nécessairement qu'il s'agit d'un problème matériel. Action : Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77) et remplacez tout composant défectueux comme indiqué. Vérifiez que tous les logiciels sont correctement installés. iLO Generated NMI Bips sonores : Aucun Cause possible : Le contrôleur iLO a généré un événement NMI. Action : Consultez les journaux iLO pour plus d'informations. Internal CPU Check - Processor Bips sonores : Aucun Cause possible : Une erreur interne s'est produite dans un processeur. Action : Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77) et remplacez les composants défectueux tels qu'indiqués, y compris les processeurs et les modules PPM. Invalid memory types were found on the same node. Please check DIMM compatibility. - Some DIMMs may not be used Description : Des mémoires de type différents ou non valides ont été détectées pendant le test POST. 124 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Action : Utilisez uniquement des paires de modules DIMM pris en charge lorsque vous équipez les connecteurs de mémoire. Reportez-vous aux spécifications de mémoire applicables dans le manuel de l'utilisateur du serveur. Invalid Password - System Halted! Bips sonores : Aucun Cause possible : Un mot de passe non valide a été saisi. Action : Entrez un mot de passe valide pour accéder au système. Invalid Password - System Restricted! Bips sonores : Aucun Cause possible : Un mot de passe valide mais non autorisé à accéder au système a été saisi. Action : Entrez un mot de passe valide doté des autorisations appropriées. Memory found on unpopulated Node. — Processor is required to be installed for memory to be used. Description : Le système détecte des modules DIMM, mais ne peut pas les utiliser parce qu'un processeur n'est pas installé sur le connecteur correspondant. Action : Pour pouvoir utiliser les modules DIMM installés, insérez un processeur dans le connecteur correspondant. Mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors are the same speed. - System Halted! Bips sonores : 1 long, 1 court Description : Les mélanges de vitesses de processeur ne sont pas pris en charge. Action : Reportez-vous à la documentation du serveur pour connaître les processeurs pris en charge. Assurez-vous que tous les processeurs installés ont la même vitesse. Network Server Mode Active and No Keyboard Attached Bips sonores : Aucun Cause possible : Aucun clavier n'est connecté. Il ne s'agit pas d'une erreur mais d'un message qui apparaît pour indiquer le statut du clavier. Action : Aucune intervention n'est requise. NMI - Button Pressed! Bips sonores : Aucun Cause possible : Le bouton NMI a été enfoncé, ce qui a provoqué un vidage de la mémoire pour analyse de vidage sur incident. Action : Redémarrez le serveur. NMI - Undetermined Source Bips sonores : Aucun FRWW Messages d'erreur POST et codes de bip 125 Cause possible : Un événement NMI s'est produit. Action : Redémarrez le serveur. Node Interleaving disabled - Invalid memory configuration Description : Chaque nœud doit avoir la même configuration de mémoire pour activer l'entrelacement. Action : Dotez chaque nœud de la même configuration de mémoire et activez l'entrelacement dans RBSU. No Floppy Drive Present Bips sonores : Aucun Cause possible : L'unité de disquette est manquante ou défectueuse. Action : 1. Mettez le serveur hors tension. 2. Remplacez l'unité de disquette défectueuse. 3. Vérifiez qu'elle est correctement connectée. No Keyboard Present Bips sonores : Aucun Cause possible : Une panne de clavier s'est produite ou aucun clavier n'est connecté au serveur. Action : 1. Mettez le serveur hors tension, puis reconnectez le clavier. 2. Vérifiez qu'aucune touche n'est enfoncée ni bloquée. 3. Si le problème persiste, remplacez le clavier. Parity Check 2 - System DIMM Memory Bips sonores : Aucun Cause possible : Une erreur mémoire irrécupérable s'est produite dans un module mémoire DIMM. Action : Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77) pour identifier les modules DIMM défectueux. Utilisez ensuite les voyants des modules DIMM pour identifier les modules défectueux et remplacez-les. PCI Bus Parity Error, PCI Slot x Bips sonores : Aucun Cause possible : Un périphérique PCI a généré une erreur de parité sur le bus PCI. Action : S'il s'agit d'une carte PCI enfichable, retirez-la. S'il s'agit de périphériques PCI intégrés, exécutez Insight Diagnostics et remplacez les composants défectueux indiqués. Power Fault Detected in Hot-Plug PCI Slot x Bips sonores : 2 courts Cause possible : Le connecteur d'extension PCI-X hot-plug n'a pas été correctement allumé. 126 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Action : Redémarrez le serveur. Power Supply Solution Not Fully Redundant Bips sonores : Aucun Cause possible : Le nombre minimum de blocs d'alimentation requis est installé, mais un bloc d'alimentation redondant est manquant ou défectueux. Action : Effectuez l'une des opérations suivantes : ● Installez un bloc d'alimentation. ● Remplacez les blocs d'alimentation défectueux pour assurer une redondance optimale. Processor X Unsupported Wattage. Bips sonores : 1 long, 1 court Cause possible : Processeur non pris en charge par le serveur actuel. Action : Reportez-vous à la documentation du serveur pour connaître les processeurs pris en charge. Si le processeur est pris en charge, retirez-le, mettez à niveau le système avec la ROM la plus récente, puis réinstallez le processeur. Redundant ROM Detected - This system contains a valid backup system ROM. Bips sonores : Aucun Cause possible : Le système considère que la ROM système et la ROM redondante sont valides. Il ne s'agit pas d'une erreur. Action : Aucune REDUNDANT ROM ERROR: Backup ROM Invalid. - ... ...run ROMPAQ to correct error condition. Bips sonores : Aucun Cause possible : La ROM système de sauvegarde est altérée. La ROM principale est valide. Action : Exécutez l'utilitaire ROMPaq pour réécrire la ROM système afin que les ROM principale et de sauvegarde soient valides. REDUNDANT ROM ERROR: Bootblock Invalid. - ... ...contact HP Representative. Bips sonores : Aucun Cause possible : Le bloc d'amorçage de la ROM est altéré. Action : Contactez un Mainteneur Agréé. REDUNDANT ROM ERROR: Primary ROM invalid. Booting Backup ROM. -... ...run ROMPAQ to correct error condition Bips sonores : Aucun Cause possible : La ROM système principale est altérée. Le système démarre à partir de la ROM redondante. FRWW Messages d'erreur POST et codes de bip 127 Action : Exécutez l'utilitaire ROMPaq pour restaurer la ROM système à la version correcte. Temperature violation detected - system Shutting Down in x seconds Bips sonores : 1 long, 1 court Cause possible : Le système a atteint un niveau de température d'alerte et s'arrêtera dans X secondes. Action : Ajustez la température ambiante, installez des ventilateurs ou remplacez ceux qui sont défectueux. There must be a first DIMM in pair if second DIMM in pair is populated. Second DIMM in pair ignored. Description : Le premier connecteur DIMM de la paire n'est pas équipé. Le deuxième connecteur DIMM de la paire n'est pas reconnu ou utilisé. Action : Équipez le connecteur DIMM. This system only supports 667 MHz Front Side Bus Speed Processors. One or more 800 MHz Front Side Bus Speed Processors have been initialized at 667 MHz. System Halted! Bips sonores : 1 long, 1 court Cause possible : Un ou plusieurs processeurs de vitesse de bus avant 800 MHz ont été initialisés à 667 MHz. Action : Corrigez la configuration du processeur. Unsupported DIMM(s) found in system. - DIMM(s) may not be used Description : Des types de mémoire non pris en charge ont été détectés sur le système. Action : Reportez-vous aux spécifications de mémoire applicables dans le manuel de l'utilisateur du serveur et remplacez les modules DIMM par des modules pris en charge. Unsupported PCI Card Detected Remove PCI Card from Slot Bips sonores : 2 courts Cause possible : La carte PCI installée dans le connecteur indiqué dans ce message n'est absolument pas prise en charge sur ce système. Action : Retirez la carte du connecteur indiqué dans le message. Unsupported Processor Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility. System Halted. Bips sonores : 1 long, 1 court Cause possible : Le processeur et/ou le stepping de celui-ci n'est pas pris en charge par la mémoire ROM actuelle du système. 128 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Action : Reportez-vous à la documentation du serveur pour connaître les processeurs pris en charge. S'il existe une version de ROM prenant en charge le processeur : 1. Mettez le serveur hors tension. 2. Insérez une disquette ROMPAQ système contenant la dernière version de ROM. 3. Amorçez le système pour réécrire la ROM système à la dernière version. Attentez 15 minutes, le temps que le processus soit terminé. Une série de signaux sonores d'intensité croissante indique la réussite du processus. USB Tape-based One button Disaster Recovery (OBDR) drive detected. <<Press F8 for configuration options>> Select a configuration option: 1. Enable OBDR 2. Exit Bips sonores : Aucun Cause possible : Une unité de bande USB prenant en charge OBDR (One Button Disaster Recovery) est installée dans le système. Action : 1. Appuyez sur 1 ou 2. ◦ Appuyez sur 2 pour quitter la configuration. ◦ Appuyez sur 1 pour démarrer la configuration. Le message suivant s'affiche : Attempting to enable OBDR for the attached USB tape drive... (Tentative d'activer OBDR sur l'unité USB connectée) 2. Observez l'avancement de la configuration. L'erreur suivante peut apparaître : Error - USB tape drive not in Disaster Recovery mode. (Erreur – Unité USB pas en mode de récupération après panne) 3. Suivez les instructions à l'écran : Remove power to USB drive and reboot. (Mettez l'unité USB hors tension et redémarrez.) Le message suivant doit s'afficher : OBDR is now enabled for the attached USB tape drive. (OBDR est maintenant activé sur l'unité USB connectée.) WARNING: A Type 2 Header PCI Device Has Been Detected... The BIOS will not configure this card. It must be configured properly by the OS or driver. Bips sonores : 2 courts Cause possible : Seuls les périphériques Header PCI de types 0 et 1 sont configurés par la ROM système. Le périphérique ne fonctionnera pas tant que le système d'exploitation ou le driver de périphérique ne configurera pas correctement la carte. Généralement, ce message s'affiche uniquement lorsque des cartes PCI avec pont PCI à PCMCIA sont installées. FRWW Messages d'erreur POST et codes de bip 129 Action : Reportez-vous à la documentation relative au système d'exploitation ou aux informations sur les drivers de périphérique fournies avec le périphérique PCI de type 2. WARNING - Mixed Stepping Processors were detected. System cannot proceed. Bips sonores : 1 long, 1 court Cause possible : Un ou plusieurs processeurs de vitesse de bus avant 800 MHz ont été initialisés à 667 MHz. Action : Corrigez la configuration du processeur. WARNING: ProLiant Demand Based Power Management cannot be supported with the following processor configuration. The system will run in Full Performance mode. Bips sonores : Aucun Cause possible : Le système est configuré pour le mode HP Static Low, qui n'est pas pris en charge par le processeur actuel. Action : Pour plus d'informations sur l'option Régulateur d'alimentation ProLiant, reportez-vous au Manuel de l'utilisateur HP ROM-Based Setup Utility, disponible sur le CD Documentation ou le site Web HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation). Série 100 Liste des messages : 101-I/O ROM Error à la page 130 101-ROM Error à la page 131 101-Option ROM Checksum Error... à la page 131 102-System Board Failure à la page 131 102-System Board Failure, CMOS Test Failed. à la page 131 102-System Board Failure, DMA Test Failed à la page 131 102-System Board Failure, Timer Test Failed à la page 132 104-ASR Timer Failure à la page 132 162-System Options Not Set à la page 132 163-Time & Date Not Set à la page 132 172-1-Configuration Non-volatile Memory Invalid à la page 132 180-Log Reinitialized à la page 132 101-I/O ROM Error Bips sonores : Aucun Cause possible : La ROM d'options d'un périphérique PCI, PCI-X ou PCI Express est altérée. Action : Si le périphérique est amovible, retirez-le et vérifiez si le message disparaît. Mettez à jour la ROM d'options d'un périphérique défectueux. 130 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW 101-ROM Error Bips sonores : 1 long, 1 court Cause possible : Somme de contrôle de la ROM système. Action : Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77) et remplacez tout composant défectueux comme indiqué. 101-Option ROM Checksum Error... ...An add-in card in your system is not working correctly. If you have recently added new hardware, remove it and see if the problem remains. If this message goes away after you remove your new hardware, there may be a problem with the add-in card. Bips sonores : 1 long, 1 court Cause possible : Une carte d'extension du système ne fonctionne pas correctement. Action : Si vous avez récemment ajouté du nouveau matériel, retirez-le et vérifiez si le problème persiste. Si ce message n'apparaît plus après avoir retiré le nouveau matériel, la carte est peut-être à l'origine du problème. Reportez-vous à la documentation de la carte d'extension, puis essayez de la réinstaller. 102-System Board Failure Bips sonores : Aucun Cause possible : Contrôleurs DMA 8237, horloges 8254 et périphériques similaires. ATTENTION : Seuls des techniciens agréés formés par HP peuvent retirer la carte mère. Si vous pensez que la carte mère doit être remplacée, contactez l'assistance technique HP (Contacter HP à la page 184) avant de continuer. Action : Remplacez la carte mère. Exécutez l'utilitaire de configuration du serveur. 102-System Board Failure, CMOS Test Failed. Bips sonores : Aucun Cause possible : Contrôleurs DMA 8237, horloges 8254 et périphériques similaires. ATTENTION : Seuls des techniciens agréés formés par HP peuvent retirer la carte mère. Si vous pensez que la carte mère doit être remplacée, contactez l'assistance technique HP (Contacter HP à la page 184) avant de continuer. Action : Contactez un Mainteneur Agréé HP pour remplacer la carte mère. 102-System Board Failure, DMA Test Failed Bips sonores : Aucun Cause possible : Contrôleurs DMA 8237, horloges 8254 et périphériques similaires. ATTENTION : Seuls des techniciens agréés formés par HP peuvent retirer la carte mère. Si vous pensez que la carte mère doit être remplacée, contactez l'assistance technique HP (Contacter HP à la page 184) avant de continuer. Action : Contactez un Mainteneur Agréé HP pour remplacer la carte mère. FRWW Messages d'erreur POST et codes de bip 131 102-System Board Failure, Timer Test Failed Bips sonores : Aucun Cause possible : Contrôleurs DMA 8237, horloges 8254 et périphériques similaires. ATTENTION : Seuls des techniciens agréés formés par HP peuvent retirer la carte mère. Si vous pensez que la carte mère doit être remplacée, contactez l'assistance technique HP (Contacter HP à la page 184) avant de continuer. Action : Contactez un Mainteneur Agréé pour remplacer la carte mère. 104-ASR Timer Failure Bips sonores : Aucun Cause possible : Panne de la carte mère. ATTENTION : Seuls des techniciens agréés formés par HP peuvent retirer la carte mère. Si vous pensez que la carte mère doit être remplacée, contactez l'assistance technique HP (Contacter HP à la page 184) avant de continuer. Action : Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77) et remplacez tout composant défectueux comme indiqué. 162-System Options Not Set Bips sonores : 2 longs Cause possible : Configuration incorrecte. La configuration du système a changé depuis le dernier amorçage (ajout d'un disque dur, par exemple) ou une perte d'alimentation de l'horloge temps réel s'est produite. L'horloge temps réel est mal alimentée si la batterie intégrée fonctionne mal. Action : Appuyez sur la touche F1 pour enregistrer la nouvelle configuration. Exécutez l'utilitaire de configuration du serveur pour modifier la configuration. Si ce message persiste, vous pouvez avoir à remplacer la batterie intégrée. 163-Time & Date Not Set Bips sonores : 2 longs Cause possible : Date ou heure incorrecte dans la mémoire de configuration. Action : Exécutez l'utilitaire de configuration du serveur et corrigez l'heure ou la date. 172-1-Configuration Non-volatile Memory Invalid Bips sonores : Aucun Cause possible : Configuration non volatile altérée. Action : Exécutez l'utilitaire de configuration du serveur et corrigez-la. 180-Log Reinitialized Bips sonores : Aucun Cause possible : Le Journal de maintenance intégré (IML) (Integrated Management Log (Journal de maintenance intégré) à la page 79) a été réinitialisé car il était altéré. Action : Message d'événement, aucune action requise. 132 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Série 200 Liste des messages : 201-Memory Error à la page 133 203-Memory Address Error à la page 133 207-Invalid Memory Configuration Detected. DIMMs installed when no corresponding processor is detected. à la page 134 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs must be installed in pairs or sequentially à la page 134 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs Must be Installed Sequentially à la page 134 207-Invalid Memory Configuration - DIMM Size Parameters Not Supported. à la page 134 207-Invalid Memory Configuration - Incomplete Bank Detected in Bank X à la page 134 207-Invalid Memory Configuration - Insufficient Timings on DIMM à la page 134 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank à la page 134 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank... à la page 135 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank... à la page 135 207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Bank x à la page 135 207-Invalid Memory Configuration - Single channel memory... à la page 135 207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Socket X à la page 135 207-Memory Configuration Warning - DIMM In Socket x does not have Primary Width of 4 and only supports standard ECC à la page 135 209-Online Spare Memory Configuration - No Valid Banks for Online Spare à la page 136 209-Online Spare Memory Configuration - Spare Bank is Invalid à la page 136 209-Hot-add Memory Configuration - Boards must be installed sequentially. à la page 136 209-Mirror Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match à la page 136 209-RAID Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match à la page 136 210-Memory Board Power Fault on board X à la page 136 210-Memory Board Failure on board X à la page 136 212-Processor Failed, Processor X à la page 137 214-Processor PPM Failed, Module X à la page 137 201-Memory Error Bips sonores : Aucun Cause possible : Erreur de mémoire détectée. Action : Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77) et remplacez tout composant défectueux comme indiqué. 203-Memory Address Error Bips sonores : Aucun Cause possible : Erreur de mémoire détectée. FRWW Messages d'erreur POST et codes de bip 133 Action : Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77) et remplacez tout composant défectueux comme indiqué. 207-Invalid Memory Configuration Detected. DIMMs installed when no corresponding processor is detected. Description : Le processeur doit être installé pour pouvoir utiliser la mémoire. Action : Équipez le connecteur du processeur ou retirez le module DIMM. 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs must be installed in pairs or sequentially Bips sonores : 1 long, 1 court Cause possible : Le système est configuré avec un seul module FBDIMM alors qu'il ne prend pas en charge le mode à FBDIMM unique, ou plusieurs modules FBDIMM sont installés mais dans un ordre incorrect. Action : Effectuez l'une des opérations suivantes : ● Installez une paire de modules FBDIMM valides si le système ne prend pas en charge le mode mémoire à canal unique. ● Retirez et installez les modules FBDIMM dans l'ordre correct. 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs Must be Installed Sequentially Bips sonores : 1 long, 1 court Cause possible : Les modules DIMM installés ne sont pas dans l'ordre séquentiel. Action : Réinstallez les modules DIMM dans l'ordre approprié. 207-Invalid Memory Configuration - DIMM Size Parameters Not Supported. Bips sonores : 1 long, 1 court Cause possible : La taille du module mémoire installé n'est pas prise en charge. Action : Installez un module mémoire dont la taille est prise en charge. 207-Invalid Memory Configuration - Incomplete Bank Detected in Bank X Bips sonores : 1 long, 1 court Cause possible : Un ou plusieurs modules DIMM manquent dans la banque. Action : Complétez la banque. 207-Invalid Memory Configuration - Insufficient Timings on DIMM Bips sonores : 1 long, 1 court Cause possible : Le module mémoire installé n'est pas pris en charge. Action : Installez un type de module mémoire pris en charge. 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank Bips sonores : 1 long, 1 court Cause possible : Les modules DIMM installés dans la même banque sont de tailles différentes. 134 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Action : Installez des modules DIMM correctement appariés. 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank... ...Memory in Bank X Not Utilized. Bips sonores : 1 long, 1 court Cause possible : Les modules DIMM installés dans la même banque sont de tailles différentes. Action : Installez des modules DIMM correctement appariés. 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank... ...Memory in Board X Bank X Not Utilized. Bips sonores : 1 long, 1 court Cause possible : Les modules DIMM installés dans la même banque sont de tailles différentes. Action : Installez des modules DIMM correctement appariés. 207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Bank x Bips sonores : 1 long, 1 court Cause possible : Le type de l'un des modules DIMM de la banque X n'est pas pris en charge. Action : Installez des modules DIMM pris en charge pour compléter la banque. 207-Invalid Memory Configuration - Single channel memory... ...mode supports a single DIMM installed in DIMM socket 1. Please remove all other DIMMs or install memory in valid pairs. System Halted. Bips sonores : 1 long, 1 court Cause possible : Les modules DIMM sont installés par paires, mais le serveur est en mode mémoire à canal unique. Action : Retirez tous les autres modules DIMM, ou installez la mémoire par paires valides et modifiez le mode mémoire. 207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Socket X Bips sonores : 1 long, 1 court Cause possible : Modules DIMM non enregistrés ou fréquences DIMM insuffisantes. Action : Installez des modules DIMM ECC enregistrés. 207-Memory Configuration Warning - DIMM In Socket x does not have Primary Width of 4 and only supports standard ECC Advanced ECC does not function when mixing DIMMs with Primary Widths of x4 and x8. Bips sonores : 1 long, 1 court, ou aucun Cause possible : Les modules DIMM ont une largeur principale de x8. Action : Installez des modules DIMM d'une largeur principale de x4 si le support ECC avancé est requis. FRWW Messages d'erreur POST et codes de bip 135 209-Online Spare Memory Configuration - No Valid Banks for Online Spare Bips sonores : 1 long, 1 court Cause possible : Deux banques valides ne sont pas disponibles pour prendre en charge une configuration de mémoire de secours en ligne. Action : Installez ou réinstallez des modules DIMM pour prendre en charge la configuration de mémoire de secours en ligne. 209-Online Spare Memory Configuration - Spare Bank is Invalid Bips sonores : 1 long, 1 court Cause possible : La taille des modules DIMM installés pour la banque de secours en ligne est inférieure à celle des modules DIMM des autres banques. Action : Installez ou réinstallez des modules DIMM pour prendre en charge la configuration de mémoire de secours en ligne. 209-Hot-add Memory Configuration - Boards must be installed sequentially. Bips sonores : 1 long, 1 court Cause possible : Les cartes mémoire ne sont pas installées de manière séquentielle. Action : Installez ou réinstallez les cartes mémoire de manière séquentielle. 209-Mirror Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match Bips sonores : 1 long, 1 court Cause possible : Les tailles totales de deux cartes impliquées dans une configuration en mode miroir ne correspondent pas. Action : Installez ou réinstallez des modules DIMM pour prendre en charge le mode miroir. 209-RAID Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match Bips sonores : 1 long, 1 court Cause possible : Les tailles totales de deux cartes impliquées dans une configuration RAID ne correspondent pas. Action : Installez ou réinstallez des modules DIMM pour prendre en charge le mode RAID. 210-Memory Board Power Fault on board X Bips sonores : 1 long, 1 court Cause possible : Il y a un problème sur une carte mémoire qui se met correctement sous tension. Action : Échangez les modules DIMM et retestez la carte. Remplacez la carte mémoire si le problème persiste. 210-Memory Board Failure on board X Bips sonores : 1 long, 1 court Cause possible : Il y a un problème sur une carte mémoire qui se met correctement sous tension. 136 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Action : Échangez les modules DIMM et retestez la carte. Remplacez la carte mémoire si le problème persiste. 212-Processor Failed, Processor X Bips sonores : 1 court Cause possible : Processeur défectueux dans le connecteur X. Action : Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77) et remplacez tout composant défectueux comme indiqué. 214-Processor PPM Failed, Module X Bips sonores : Aucun Cause possible : Le PPM indiqué est en panne. Action : Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77) et remplacez tout composant défectueux comme indiqué. Série 300 Liste des messages : 301-Keyboard Error à la page 137 301-Keyboard Error or Test Fixture Installed à la page 137 303-Keyboard Controller Error à la page 138 304-Keyboard or System Unit Error à la page 138 301-Keyboard Error Bips sonores : Aucun Cause possible : Panne du clavier. Action : 1. Mettez le serveur hors tension, puis reconnectez le clavier. 2. Vérifiez qu'aucune touche n'est enfoncée ni bloquée. 3. Si le problème persiste, remplacez le clavier. 301-Keyboard Error or Test Fixture Installed Bips sonores : Aucun Cause possible : Panne du clavier. Action : FRWW 1. Mettez le serveur hors tension, puis reconnectez le clavier. 2. Vérifiez qu'aucune touche n'est enfoncée ni bloquée. 3. Si le problème persiste, remplacez le clavier. Messages d'erreur POST et codes de bip 137 303-Keyboard Controller Error Bips sonores : Aucun Cause possible : Erreur du contrôleur de carte mère, de clavier ou de souris. Action : 1. Vérifiez que le clavier et la souris sont bien connectés. ATTENTION : Seuls des techniciens agréés formés par HP peuvent retirer la carte mère. Si vous pensez que la carte mère doit être remplacée, contactez l'assistance technique HP (Contacter HP à la page 184) avant de continuer. 2. Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77) et remplacez tout composant défectueux comme indiqué. 304-Keyboard or System Unit Error Bips sonores : Aucun Cause possible : Le clavier, le câble du clavier, le contrôleur de souris ou la carte mère est défectueux. Action : 1. Vérifiez que le clavier et la souris sont bien connectés. ATTENTION : Seuls des techniciens agréés formés par HP peuvent retirer la carte mère. Si vous pensez que la carte mère doit être remplacée, contactez l'assistance technique HP (Contacter HP à la page 184) avant de continuer. 2. Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77) et remplacez tout composant défectueux comme indiqué. Série 400 Liste des messages : 40X-Parallel Port X Address Assignment Conflict à la page 138 404-Parallel Port Address Conflict Detected... à la page 138 40X-Parallel Port X Address Assignment Conflict Bips sonores : 2 courts Cause possible : Les ports externe et interne sont tous deux affectés au port parallèle X. Action : Exécutez l'utilitaire de configuration du serveur et corrigez-la. 404-Parallel Port Address Conflict Detected... ...A hardware conflict in your system is keeping some system components from working correctly. If you have recently added new hardware remove it to see if it is the cause of the conflict. Alternatively, use Computer Setup or your operating system to insure that no conflicts exist. Bips sonores : 2 courts Cause possible : Un conflit matériel dans votre système empêche le port parallèle de fonctionner correctement. 138 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Action : 1. Si vous avez récemment ajouté du matériel, retirez-le pour déterminer s'il s'agit de l'origine du conflit. 2. Exécutez l'utilitaire de configuration du serveur pour réaffecter des ressources au port parallèle et résoudre manuellement le conflit de ressources. 3. Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77) et remplacez tout composant défectueux comme indiqué. Série 600 Liste des messages : 601-Diskette Controller Error à la page 139 602-Diskette Boot Record Error à la page 139 605-Diskette Drive Type Error. à la page 139 611-Primary Floppy Port Address Assignment Conflict à la page 140 612-Secondary Floppy Port Address Assignment Conflict à la page 140 601-Diskette Controller Error Bips sonores : Aucun Cause possible : Panne des circuits du contrôleur de l'unité de disquette. Action : 1. Vérifiez que les câbles de l'unité de disquette sont bien connectés. 2. Remplacez l'unité de disquette, son câble ou les deux. 3. Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77) et remplacez tout composant défectueux comme indiqué. 602-Diskette Boot Record Error Bips sonores : Aucun Cause possible : Le secteur d'amorçage de la disquette d'amorçage est altéré. Action : 1. Retirez la disquette de l'unité de disquette. 2. Remettez la disquette dans l'unité. 3. Reformatez la disquette. 605-Diskette Drive Type Error. Bips sonores : 2 courts Cause possible : Discordance du type d'unité. Action : Exécutez l'utilitaire de configuration du serveur pour configurer correctement le type d'unité de disquette. FRWW Messages d'erreur POST et codes de bip 139 611-Primary Floppy Port Address Assignment Conflict Bips sonores : 2 courts Cause possible : Un conflit matériel dans votre système empêche l'unité de disquette de fonctionner correctement. Action : 1. Exécutez l'utilitaire de configuration du serveur pour configurer l'adresse du port de l'unité de disquette et résoudre manuellement le conflit. 2. Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77) et remplacez tout composant défectueux comme indiqué. 612-Secondary Floppy Port Address Assignment Conflict Bips sonores : 2 courts Cause possible : Un conflit matériel dans votre système empêche l'unité de disquette de fonctionner correctement. Action : 1. Exécutez l'utilitaire de configuration du serveur pour configurer l'adresse du port de l'unité de disquette et résoudre manuellement le conflit. 2. Exécutez Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77) et remplacez tout composant défectueux comme indiqué. Série 1100 Liste des messages : 1151-Com Port 1 Address Assignment Conflict à la page 140 1151-Com Port 1 Address Assignment Conflict Bips sonores : 2 courts Cause possible : Les ports série externe et interne sont tous deux associés au port COM X. Action : Exécutez l'utilitaire de configuration du serveur et corrigez-la. Série 1600 Liste des messages : 1609-The server may have a failed system battery. Some... à la page 141 1610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes for System to Cool à la page 141 1610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes for System to Cool à la page 141 1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... à la page 141 1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... à la page 142 1611-Fan Failure Detected à la page 142 1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone CPU) à la page 142 140 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW 1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone I/O) à la page 142 1611-Fan x Not Present (Fan Zone CPU) à la page 143 1611-Fan x Not Present (Fan Zone I/O) à la page 143 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... à la page 143 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... à la page 143 1611-Primary Fan Failure (Fan Zone System) à la page 143 1611-Redundant Fan Failure (Fan Zone System) à la page 144 1612-Primary Power Supply Failure à la page 144 1615-Power Supply Configuration Error à la page 144 1615-Power Supply Configuration Error à la page 144 1615-Power Supply Failure, Power Supply Unplugged, or Power Supply Fan Failure in Bay X à la page 144 1616-Power Supply Configuration Failure à la page 144 1609-The server may have a failed system battery. Some... ...configuration settings may have been lost and restored to defaults. Refer to server documentation for more information. If you have just replaced the system battery, disregard this message. Bips sonores : Aucun Cause possible : La pile de l'horloge système temps réel est déchargée. Le système perd ses paramètres de configuration à chaque retrait de l'alimentation secteur (lorsque le système est déconnecté de la source d'alimentation) et ce message s'affiche à nouveau en cas de panne de la pile. Cependant, le système fonctionne et conserve ses paramètres de configuration s'il reste connecté à la source d'alimentation secteur. Action : Remplacez-la (ou ajoutez une pile externe). 1610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes for System to Cool Bips sonores : Aucun Cause possible : La température ambiante du système dépasse la limite acceptable. Action : Abaissez la température ambiante. 1610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes for System to Cool ...Press Esc key to resume booting without waiting for the system to cool. WARNING: Pressing Esc is NOT recommended as the system may shutdown unexpectedly. Bips sonores : Aucun Cause possible : La température ambiante du système dépasse la limite acceptable. Action : Abaissez la température ambiante. 1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... ...the Assembly is not installed or multiple fans have failed in the CPU zone. Bips sonores : Aucun FRWW Messages d'erreur POST et codes de bip 141 Cause possible : Les ventilateurs requis sont absents ou ne tournent pas. Action : 1. Vérifiez que les ventilateurs sont bien installés et fonctionnent correctement. 2. Vérifiez que l'ensemble est bien connecté et que chaque ventilateur est bien en place. 3. Si le problème persiste, remplacez les ventilateurs défectueux. 4. Si un ventilateur de remplacement opérationnel ne tourne pas, remplacez l'ensemble. 1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... ...failure. Assembly will provide adequate cooling. Bips sonores : Aucun Cause possible : Le ventilateur requis ne tourne pas. Action : Remplacez le ventilateur défectueux afin d'assurer la redondance, le cas échéant. 1611-Fan Failure Detected Bips sonores : 2 courts Cause possible : Le ventilateur nécessaire n'est pas installé ou ne fonctionne pas. Action : 1. Vérifiez que les ventilateurs fonctionnent. 2. Vérifiez que chaque ventilateur est bien en place et que chaque câble est correctement connecté. 3. Si le problème persiste, remplacez les ventilateurs défectueux. 1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone CPU) Bips sonores : 2 courts Cause possible : Le ventilateur nécessaire n'est pas installé ou ne fonctionne pas. Action : 1. Vérifiez que les ventilateurs fonctionnent. 2. Vérifiez que chaque câble est bien connecté, le cas échéant, et que chaque ventilateur est bien en place. 3. Si le problème persiste, remplacez les ventilateurs défectueux. 1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone I/O) Bips sonores : 2 courts Cause possible : Le ventilateur nécessaire n'est pas installé ou ne fonctionne pas. Action : 1. Vérifiez que les ventilateurs fonctionnent. 2. Vérifiez que chaque câble est bien connecté, le cas échéant, et que chaque ventilateur est bien en place. 3. Si le problème persiste, remplacez les ventilateurs défectueux. 142 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW 1611-Fan x Not Present (Fan Zone CPU) Bips sonores : 2 courts Cause possible : Le ventilateur nécessaire n'est pas installé ou ne fonctionne pas. Action : 1. Vérifiez que les ventilateurs fonctionnent. 2. Vérifiez que chaque câble est bien connecté, le cas échéant, et que chaque ventilateur est bien en place. 3. Si le problème persiste, remplacez les ventilateurs défectueux. 1611-Fan x Not Present (Fan Zone I/O) Bips sonores : 2 courts Cause possible : Le ventilateur nécessaire n'est pas installé ou ne fonctionne pas. Action : 1. Vérifiez que les ventilateurs fonctionnent. 2. Vérifiez que chaque câble est bien connecté, le cas échéant, et que chaque ventilateur est bien en place. 3. Si le problème persiste, remplacez les ventilateurs défectueux. 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... ...the Assembly is not installed or multiple fans have failed. Bips sonores : Aucun Cause possible : Les ventilateurs requis sont absents ou ne tournent pas. Action : 1. Vérifiez que les ventilateurs sont bien installés et fonctionnent correctement. 2. Vérifiez que l'ensemble est bien connecté et que chaque ventilateur est bien en place. 3. Si le problème persiste, remplacez les ventilateurs défectueux. 4. Si un ventilateur de remplacement opérationnel ne tourne pas, remplacez l'ensemble. 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... ...failure. Assembly will provide adequate cooling. Bips sonores : Aucun Cause possible : Le ventilateur requis ne tourne pas. Action : Remplacez le ventilateur défectueux afin d'assurer la redondance, le cas échéant. 1611-Primary Fan Failure (Fan Zone System) Bips sonores : Aucun Cause possible : Un ventilateur requis ne tourne pas. Action : Remplacez le ventilateur défectueux. FRWW Messages d'erreur POST et codes de bip 143 1611-Redundant Fan Failure (Fan Zone System) Bips sonores : Aucun Cause possible : Un ventilateur redondant ne tourne pas. Action : Remplacez le ventilateur défectueux. 1612-Primary Power Supply Failure Bips sonores : 2 courts Cause possible : Le bloc d'alimentation principal est en panne. Action : Remplacez le bloc d'alimentation. 1615-Power Supply Configuration Error Bips sonores : Aucun Cause possible : La configuration du serveur nécessite un bloc d'alimentation supplémentaire. Une barre en mouvement apparaît indiquant que le système attend l'installation d'un autre bloc d'alimentation. Action : Installez le bloc d'alimentation supplémentaire. 1615-Power Supply Configuration Error - A working power supply must be installed in Bay 1 for proper cooling. - System Halted! Bips sonores : Aucun Cause possible : La configuration du serveur nécessite un bloc d'alimentation supplémentaire. Une barre en mouvement apparaît indiquant que le système attend l'installation d'un autre bloc d'alimentation. Action : Installez le bloc d'alimentation supplémentaire. 1615-Power Supply Failure, Power Supply Unplugged, or Power Supply Fan Failure in Bay X Bips sonores : Aucun Cause possible : Le bloc d'alimentation est défectueux ou n'est pas connecté à la carte mère ou à la source d'alimentation secteur. Action : Remettez le bloc d'alimentation en place et vérifiez son câble, ou remplacez le bloc d'alimentation. 1616-Power Supply Configuration Failure - A working power supply must be installed in Bay 1 for proper cooling. - System Halted! Bips sonores : Aucun Cause possible : Le bloc d'alimentation est mal configuré. Action : Exécutez l'utilitaire de configuration du serveur et corrigez-la. 144 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Série 1700 Liste des messages : 1711-Slot z Drive Array - RAID ADG Logical Drive(s) Configured but Array Accelerator Size <= 32 MB... à la page 147 1711-Slot z Drive Array - Stripe size too large for RAID 5/6 logical drive(s). à la page 147 1712-Slot X Drive Array - RAID 5 logical drive(s) configured with 56 Drives, but Array Accelerator size <= 32 MB... à la page 147 1713-Slot Z Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure... à la page 147 1714-Slot Z Drive Array Controller - Redundant ROM Checksum Error... à la page 148 1715-Slot X Drive Array Controller - Memory Error(s) Occurred à la page 148 1716-Slot z Drive Array Controller - Unrecoverable Media Errors Detected on Drives à la page 148 1717-Slot z Drive Array Controller - Disk Drive(s) Reporting OVERHEATED Condition à la page 148 1718-Slot z Drive Array Controller - Device discovery found more devices attached to this controller than firmware currently supports... à la page 148 1719-Slot z Drive Array - A controller failure event occurred prior to this power-up (previous lock-up code = 0x####) à la page 149 1720-Slot X Drive Array - S.M.A.R.T. Hard Drive(s) Detect Imminent Failure SCSI: Port Y: SCSI ID Z. à la page 149 1720-S.M.A.R.T. Hard Drive Detects Imminent Failure à la page 149 1721-Slot X Drive Array - Drive Parameter Tracking Predicts Imminent Failure... à la page 149 1724-Slot X Drive Array - Physical Drive Position Change(s) Detected - ... à la page 150 1725-Slot X Drive Array-Optional SIMM Failure Detected à la page 150 1726-Slot X Drive Array - Array Accelerator Memory Size Change Detected. - ... à la page 150 1727-Slot X Drive Array - New Logical Drive(s) Attachment Detected... à la page 150 1729-Slot 1 Drive Array - Performance Optimization Scan In Progress... à la page 150 1732-Slot z Drive Array - Array Accelerator Battery Pack Missing... à la page 151 1733-Slot z Drive Array - Storage Enclosure Firmware Upgrade Problem Detected... à la page 151 1735-Slot z Drive Array - Unsupported Redundant Cabling Configuration Detected... à la page 151 1736-HP Trusted Platform Module Error à la page 151 1737-Slot z Drive Array - Redundant Cabling Configuration has excess Device Paths... à la page 152 1738-Slot z Drive Array - Storage Enclosure Redundant Cabling Problem Detected à la page 152 1739-Slot z Drive Array - Redundant Cabling Configuration is not as recommended... à la page 153 1742-Slot z Drive Array - Previously Ejected Drive(s) Detected... à la page 153 1743-Slot z Drive Array - Logical Drive Erase Operation in Progress... à la page 153 1744-Slot z Drive Array - Drive Erase Operation Running or Queued... à la page 153 1745-Slot z Drive Array - Drive Erase Operation Completed... à la page 154 1746-Slot z Drive Array - Unsupported Storage Connection Detected... à la page 154 1747-Slot z Drive Array - Unsupported Array Configuration Detected... à la page 154 1748-Slot X Drive Array -Unsupported Array Accelerator Battery Attached... à la page 155 FRWW Messages d'erreur POST et codes de bip 145 1753-Slot Z Drive Array - Array Controller Maximum Operating Temperature Exceeded During Previous Power Up à la page 155 1754-Slot X Drive Array - RAID ADG configured but ADG is not supported on this controller model. à la page 155 1754-Slot z Drive Array - One or more RAID levels are configured... à la page 155 1757-Slot z Array Accelerator module Incompatible with this controller... à la page 155 1762-Slot X Drive Array - Controller Firmware Upgrade Needed à la page 156 1763-Array Accelerator Daughtercard is Detached; Please Reattach à la page 156 1764-Slot X Drive Array - Capacity Expansion Process is Temporarily Disabled... à la page 156 1768-Slot X Drive Array - Resuming Logical Drive Expansion Process à la page 156 1769-Slot X Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Failure During Capacity Expansion à la page 156 1770-Slot X Drive Array - SCSI Drive Firmware Update Recommended - ... à la page 157 1774-Slot X Drive Array - Obsolete Data Found in Array Accelerator à la page 157 1775-Slot X Drive Array - ProLiant Storage System Not Responding SCSI Port Y: à la page 157 1775-Slot X Drive Array - ProLiant Storage System Not Responding SCSI Port Y: à la page 158 1776-Slot X Drive Array - SCSI Bus Termination Error à la page 158 1776-Slot X Drive Array - Shared SAS Port Connection Conflict Detected - Ports 1I, 1E: Storage connections detected on both shared internal and external ports. à la page 158 1776-Drive Array Reports Improper SCSI Port 1 Cabling à la page 158 1777-Slot X Drive Array - ProLiant Drive Storage Enclosure Problem Detected... à la page 159 1778-Drive Array Resuming Automatic Data Recovery Process à la page 159 1779-Slot X Drive Array - Replacement drive(s) detected OR previously failed drive(s) now operational:... à la page 160 1783-Slot X Drive Array Controller Failure à la page 160 1784-Slot X Drive Array Drive Failure. The Following SCSI Drive(s) Should Be Replaced: SCSI Port Y: SCSI ID Z à la page 160 1785-Slot X Drive Array Not Configured... à la page 160 1786-Disk 0 Software RAID Failure, Booting Disk 1 à la page 161 1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed... à la page 161 1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed. Automatic Data Recovery Previously Aborted!... à la page 162 1787-Drive Array Operating in Interim Recovery Mode... à la page 162 1788-Slot X Drive Array Reports Incorrect Drive Replacement... à la page 163 1789-Slot X Drive Array SCSI Drive(s) Not Responding... à la page 163 1792-Drive Array Reports Valid Data Found in Array Accelerator... à la page 164 1793-Drive Array - Array Accelerator Battery Depleted - Data Lost. (Le message d'erreur 1794 s'affiche également). à la page 164 1794-Drive Array - Array Accelerator Battery Charge Low... à la page 164 1795-Drive Array - Array Accelerator Configuration Error... à la page 165 1796-Drive Array - Array Accelerator Not Responding... à la page 165 1797-Drive Array - Array Accelerator Read Error Occurred... à la page 165 146 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW 1798-Drive Array - Array Accelerator Self-Test Error Occurred... à la page 165 1799-Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Array Accelerator Data Loss... à la page 166 1711-Slot z Drive Array - RAID ADG Logical Drive(s) Configured but Array Accelerator Size <= 32 MB... ...This configuration is not recommended. Consider migrating logical drive(s) to RAID 5 ou upgrading the Array Accelerator module. Bips sonores : Aucun Cause possible : Cette configuration n'est pas recommandée. Action : Faites migrer les unités logiques vers RAID 5 ou utilisez un module d'accélérateur RAID plus grand. 1711-Slot z Drive Array - Stripe size too large for RAID 5/6 logical drive(s). ...This configuration is not recommended due to transfer buffer usage. Consider migrating to lower stripe size via Array Configuration Utility. Bips sonores : Aucun Cause possible : Cette configuration n'est pas recommandée en raison des exigences de mémoire du contrôleur Action : Effectuez une migration RAID pour abaisser la taille de stripe à l'aide de l'utilitaire ACU (Array Configuration Utility) (Array Configuration Utility (Utilitaire de configuration de module RAID) à la page 70). 1712-Slot X Drive Array - RAID 5 logical drive(s) configured with 56 Drives, but Array Accelerator size <= 32 MB... ...This configuration is not recommended. Consider migrating logical drive(s) to RAID 0 or 1, reducing the number of drives in the array, or upgrading the Array Accelerator module. Bips sonores : Aucun Cause possible : Utilisez un module d'accélérateur RAID de plus grande taille. Action : Faites migrer la ou les unités logiques vers RAID 0 ou 1, réduisez le nombre d'unités du module RAID ou utilisez un module d'accélérateur RAID de plus grande taille. 1713-Slot Z Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure... ...Replace the controller if this error persists after restarting system. Bips sonores : Aucun Cause possible : La ROM flash est altérée. Le contrôleur a détecté une erreur de somme de contrôle mais il est incapable de reprogrammer la ROM de sauvegarde. Action : FRWW 1. Mettez le contrôleur à la dernière version du microprogramme (Maintenance du microprogramme à la page 83). 2. Si le problème persiste, remplacez le contrôleur. Messages d'erreur POST et codes de bip 147 1714-Slot Z Drive Array Controller - Redundant ROM Checksum Error... ...Backup ROM has automatically been activated. Check firmware version. Bips sonores : Aucun Cause possible : L'opération de réécriture du contrôleur a été interrompue par un redémarrage ou la ROM flash est altérée. Le contrôleur a détecté une erreur de somme de contrôle ROM et a automatiquement basculé sur l'image ROM de sauvegarde. Action : Si la version de cette image ROM de sauvegarde est antérieure à l'image qui s'exécute initialement, mettez à jour le contrôleur avec la dernière version du microprogramme. 1715-Slot X Drive Array Controller - Memory Error(s) Occurred ...Warning: Corrected Memory Error(s) were detected during controller memory self-test... Bips sonores : Aucun Cause possible : La mémoire commence à être défaillante. Action : Si le problème persiste, remplacez le contrôleur. 1716-Slot z Drive Array Controller - Unrecoverable Media Errors Detected on Drives ...Errors will be fixed automatically when these sectors are overwritten. Backup and restore recommended. Bips sonores : Aucun Cause possible : Une erreur de support a été détectée sur un disque et n'a pas pu être corrigée en raison d'une tolérance aux pannes dégradée ou d'une erreur de support au même emplacement sur un autre disque dans le même module RAID. Une erreur de lecture irrécupérable sera renvoyée au système d'exploitation lors de la lecture de cette adresse de bloc. Action : Sauvegardez et restaurez les données sur le disque. Des opérations de lecture séquentielle vers les blocs affectés devraient résoudre les erreurs de support. 1717-Slot z Drive Array Controller - Disk Drive(s) Reporting OVERHEATED Condition Bips sonores : Aucun Cause possible : Les disques répertoriés dans ce message sont actuellement dans un état de surchauffe. Action : Vérifiez les ventilateurs et assurez-vous que l'air circule au-dessus du disque. Installez le panneau d'accès, s'il a été retiré. 1718-Slot z Drive Array Controller - Device discovery found more devices attached to this controller than firmware currently supports... ...Some devices are ignored. Bips sonores : Aucun Cause possible : Le microprogramme ne prend pas en charge le nombre de périphériques actuellement connectés au contrôleur. 148 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Action : ● Si des notes de version indiquent que la prise en charge de périphériques supplémentaires a été ajoutée, effectuez une mise à niveau à la dernière version du microprogramme du contrôleur. ● Retirez certains des périphériques connectés au contrôleur. 1719-Slot z Drive Array - A controller failure event occurred prior to this power-up (previous lock-up code = 0x####) Bips sonores : Aucun Cause possible : Un événement de panne du contrôleur s'est produit avant la mise sous tension du serveur. Action : Installez la dernière version du microprogramme du contrôleur. Si la condition persiste, remplacez le contrôleur. 1720-Slot X Drive Array - S.M.A.R.T. Hard Drive(s) Detect Imminent Failure SCSI: Port Y: SCSI ID Z. Bips sonores : Aucun Cause possible : Une notification de panne sur disque dur SMART a été détectée. Une panne est susceptible de se produire ultérieurement. Action : ● Si ce disque fait partie d'une configuration sans tolérance de panne, sauvegardez toutes les données avant de remplacer le lecteur et restaurez-les ensuite. ● S'il fait partie d'une configuration à tolérance de panne, ne le remplacez pas tant que tous les autres disques du module sont en ligne. 1720-S.M.A.R.T. Hard Drive Detects Imminent Failure Bips sonores : Aucun Cause possible : Une notification de panne sur disque dur SMART a été détectée. Une panne est susceptible de se produire ultérieurement. Action : ● S'il a été configuré en module non RAID 0, remplacez le disque défectueux. Reportez-vous à la documentation du serveur. ● S'il a été configuré en module RAID 0 ou en configuration non RAID, sauvegardez le ou les disques, remplacez-les, puis restaurez le système. 1721-Slot X Drive Array - Drive Parameter Tracking Predicts Imminent Failure... ...The following devices should be replaced when conditions permit. Do not replace drive unless all other drives in the array are on-line! Back up data before replacing drive(s) if using RAID 0. Bips sonores : Aucun Cause possible : Le suivi des paramètres du disque signale une condition de notification de panne sur le disque indiqué. Une panne est susceptible de se produire ultérieurement. FRWW Messages d'erreur POST et codes de bip 149 Action : ● Si ce disque fait partie d'une configuration sans tolérance de panne, sauvegardez toutes les données avant de le remplacer et restaurez-les ensuite. ● S'il fait partie d'une configuration à tolérance de panne, ne le remplacez pas tant que tous les autres disques du module sont en ligne. 1724-Slot X Drive Array - Physical Drive Position Change(s) Detected - ... ...Logical drive configuration has automatically been updated. Bips sonores : Aucun Cause possible : La configuration des unités logiques a été automatiquement mise à jour après modification de l'emplacement du disque physique. Action : Aucune intervention n'est requise. 1725-Slot X Drive Array-Optional SIMM Failure Detected Bips sonores : Aucun Cause possible : Le module SIMM a été automatiquement désactivé en raison d'erreurs mémoire ou de la non prise en charge du type de module SIMM installé. Action : Remplacez le module mémoire SIMM sur le contrôleur indiqué. 1726-Slot X Drive Array - Array Accelerator Memory Size Change Detected. - ... ...Array Accelerator configuration has automatically been updated. Bips sonores : Aucun Cause possible : La configuration de l'accélérateur RAID a été automatiquement mise à jour en raison du remplacement de l'accélérateur (ou du contrôleur) RAID, l'un d'entre eux ayant une taille de mémoire cache différente. Action : Exécutez l'utilitaire ACU (Array Configuration Utility (Utilitaire de configuration de module RAID) à la page 70) pour modifier le rapport d'allocation lecture/écriture de mémoire cache par défaut. 1727-Slot X Drive Array - New Logical Drive(s) Attachment Detected... ...If more than 32 logical drives, this message will be followed by: “Auto-configuration failed: Too many logical drives.” Bips sonores : Aucun Cause possible : Le contrôleur a détecté un module RAID supplémentaire connecté lorsque le système était hors tension. Les informations de configuration d'unités logiques ont été mises à jour pour prendre en compte les nouvelles unités logiques. Le nombre maximum d'unités logiques prises en charge, qui est de 32 unités logiques supplémentaires, ne sera pas ajouté à la configuration. Action : Aucune intervention n'est requise. 1729-Slot 1 Drive Array - Performance Optimization Scan In Progress... ...RAID 4/5/ADG performance may be higher after completion. Bips sonores : Aucun 150 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Cause possible : Le ou les disques de parité RAID 4/5/ADG sont en cours d'initialisation. Les performances du contrôleur s'améliorent après initialisation des données de parité par ARM (processus automatique qui s'exécute en arrière-plan sur le contrôleur). Action : Aucune intervention n'est requise. 1732-Slot z Drive Array - Array Accelerator Battery Pack Missing... ...Array Accelerator Posted-Write Cache is permanently disabled. Array Accelerator will be reenabled when additional battery packs are installed. Bips sonores : Aucun Cause possible : Des modules batterie sont déconnectés du contrôleur ou sont en panne. Action : Examinez les modules batterie pour vérifier que la connexion est correcte. Si la condition persiste, installez un module batterie de remplacement. 1733-Slot z Drive Array - Storage Enclosure Firmware Upgrade Problem Detected... ...Port X box Y: Enclosure firmware upgrade needed - run Flash Components. Port X box Y: Unable to read firmware version of one or more components Bips sonores : Aucun Cause possible : Une version incorrecte du microprogramme du boîtier est installée ou une mise à niveau du microprogramme du boîtier est requise. Action : ● Mettez à niveau le microprogramme du boîtier et le microprogramme du contrôleur. ● Si la condition persiste, remplacez les composants du boîtier. Pour plus d'informations, reportez-vous au Manuel de résolution des problèmes de boîtier HP BladeSystem c-Class, disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/support/ BladeSystem_Enclosure_TSG_en). 1735-Slot z Drive Array - Unsupported Redundant Cabling Configuration Detected... ...Multiple paths to the same enclosure/drives are not supported by this Smart Array firmware version. Access to all drives has been disabled until redundant SAS cable(s) are detached, or firmware is updated to a version that supports dual-domain. Bips sonores : Aucun Cause possible : Configuration de câblage redondant non prise en charge pour la version du microprogramme Smart Array installée. Action : Déconnectez les câbles SAS redondants, puis mettez à niveau le microprogramme Smart Array à la version correcte. 1736-HP Trusted Platform Module Error Bips sonores : Aucun Cause possible : Un module TPM est installé, mais la ROM système ne peut pas communiquer avec celui-ci. Action : Demandez de nouvelles carte mère et carte TPM auprès d'un Mainteneur Agréé (Contacter l'assistance technique HP ou un revendeur agréé à la page 184). FRWW Messages d'erreur POST et codes de bip 151 Lors de l'installation ou du remplacement d'un module TPM, respectez les instructions suivantes : ● Ne retirez pas un module TPM installé. Une fois installé, le module TPM devient un composant permanent de la carte mère. ● Lors de l'installation ou du remplacement de matériel, les Mainteneurs Agréés HP ne peuvent pas activer le module TPM ou la technologie de cryptage. Pour des raisons de sécurité, seul le client peut activer ces fonctions. ● Lors du renvoi d'une carte mère pour un remplacement de service, ne retirez pas le module TPM de celle-ci. Sur demande, les services HP fournissent un module TPM avec la carte mère de rechange. ● Toute tentative de retrait de la carte mère d'un module TPM installé casse ou défigure le rivet de sécurité TPM. Lors de la découverte d'un rivet cassé ou défiguré sur un module TPM installé, les administrateurs doivent considérer que le système est compromis et donc prendre les mesures appropriées pour assurer l'intégrité des données du système. ● Lors de l'utilisation de la fonction BitLocker™, conservez toujours la clé ou le mot de passe de récupération. La clé ou le mot de passe de récupération est requis pour passer en mode de récupération une fois que la fonction BitLocker™ détecte un compromis possible de l'intégrité du système. ● HP n'est pas responsable de tout blocage de l'accès aux données en raison d'une utilisation incorrecte du module TPM. Pour obtenir des instructions de fonctionnement, consultez la documentation relative à la technologie de cryptage fournie par le système d'exploitation. 1737-Slot z Drive Array - Redundant Cabling Configuration has excess Device Paths... ...Redundant I/O paths to some devices attached to the controller are exceeding per device limit by firmware. These excess paths are ignored. Bips sonores : Aucun Cause possible : La configuration de câblage redondant a créé plus de chemins E/S redondants que le nombre autorisé par le microprogrammes. Action : Mettez le microprogramme à jour avec la version correcte. Vérifiez la configuration de câblage redondant. 1738-Slot z Drive Array - Storage Enclosure Redundant Cabling Problem Detected ...Check storage box I/O module and cable to restore redundant paths to the following disk drive(s): Select "F1" to post this message on reboots if problem persists Select "F2" to disable this message on reboots if problem persists with logical drive(s) corresponding to these disk drives Bips sonores : Aucun Cause possible : Un problème existe au niveau du câblage redondant du boîtier de stockage. Un chemin unique a été trouvé vers des disques qui étaient précédemment connectés de manière redondante. Action : 152 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Examinez le module E/S de boîtier de stockage et le câble pour restaurer les chemins redondants vers les disques, puis effectuez une des opérations suivantes : ● Si les câbes/chemins redondants n'ont pas été supprimés volontairement, appuyez sur la touche F1 pour afficher ce message au redémarrage jusqu'à la résolution du problème. Les disques devraient être accessibles au travers du chemin restant. ● Si les câbes/chemins redondants ont été volontairement supprimés, appuyez sur la touche F2 pour désactiver ce message sur tous les redémarrages suivants. 1739-Slot z Drive Array - Redundant Cabling Configuration is not as recommended... ...Refer to product user guide. Bips sonores : Aucun Cause possible : Configuration de câblage redondant incorrecte Action : Pour plus d'informations sur le câblage du périphérique pour la prise en charge de chemin redondant double domaine, consultez le manuel de l'utilisateur du produit. 1742-Slot z Drive Array - Previously Ejected Drive(s) Detected... Select "F1" to continue ignoring these physical drives. Select "F2" to add these physical & logical drive(s) to this controller. Bips sonores : Aucun Cause possible : Le système détecte que les disques sont toujours présents au cours du test POST et que l'utilisateur a précédemment demandé leur suppression des informations de configuration du contrôleur. Action : Effectuez l'une des opérations suivantes : ● Si les disques seront retirés à un moment ultérieur, appuyez sur la touche F1 pour continuer à ignorer les disques physiques. ● Pour annuler la demande de suppression et rajouter ces disques physiques et logiques au contrôleur, appuyez sur la touche F2. 1743-Slot z Drive Array - Logical Drive Erase Operation in Progress... ...Drives being erased are temporarily offline. Bips sonores : Aucun Cause possible : Les disques en cours d'effacement sont hors ligne. Action : Effectuez l'une des opérations suivantes : ● Attendez la fin du processus d'effacement avant d'utiliser l'unité logique. ● Abandonnez le processus d'effacement à l'aide de l'utilitaire ACU (Array Configuration Utility (Utilitaire de configuration de module RAID) à la page 70). 1744-Slot z Drive Array - Drive Erase Operation Running or Queued... ...The following disk drive(s) will be blank upon completion: (suivi d'une liste de disques) Bips sonores : Aucun FRWW Messages d'erreur POST et codes de bip 153 Cause possible : Une opération d'effacement de disque a été précédemment initiée par l'utilisateur et est en cours ou planifiée pour tous les disques dans la liste. Action : Aucune action requise 1745-Slot z Drive Array - Drive Erase Operation Completed... ...The following disk drive(s) have been erased and will remain offline until hot-replaced or re-enabled by the Array Configuration Utility: (suivi d'une liste de disques) Bips sonores : Aucun Cause possible : L'opération d'effacement de disque s'est correctement terminée et les disques sont maintenus dans un état hors ligne pour s'assurer qu'ils restent vierges jusqu'à leur réactivation par l'utilisateur. Action : Remplacez chaque disque dans la liste ou réactivez chaque disque dans la liste à l'aide d'une des méthodes suivantes : ● Utilisez l'utilitaire ACU (Array Configuration Utility) (Array Configuration Utility (Utilitaire de configuration de module RAID) à la page 70) (tous types de disque). ● Effectuez un retrait et une réinstallation à chaud (disques durs hot-plug uniquement). 1746-Slot z Drive Array - Unsupported Storage Connection Detected... ...SAS connection via expander is not supported on this controller model. Access to all storage has been disabled. Upgrade controller or detach the expander based storage connections. Bips sonores : Aucun Cause possible : Le contrôleur ou la version du microprogramme ne prend pas en charge le boîtier de disque connecté. Action : Mettez à niveau le contrôleur ou déconnectez les connexions de stockage d'extension. 1747-Slot z Drive Array - Unsupported Array Configuration Detected... ...Suivi par une de plusieurs raisons possibles, y compris les suivantes : * More logical drives are configured than this controller can support when the memory module is detached. * One or more logical drives are configured in positions that this controller does not support when the memory module is detached. * One or more logical drives are configured for RAID fault tolerance level(s) that are not supported when the memory module is detached. * Configuration information indicates one or more hard drives are located in drive bays that are inaccessible when the memory module is detached. * Capacity Expansion operations are pending but cannot continue because the Array Accelerator memory module has been detached. * Drive Erase operations are pending but cannot be completed because the Array Accelerator memory module has been detached. ALL logical drives have been disabled. To avoid data loss, re-attach drives to original controller or upgrade controller. To discard all data and create a new configuration, run the Array Configuration Utility. 154 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Bips sonores : Aucun Causes possibles : ● Le module mémoire d'accélérateur RAID a été retiré ou est défectueux. ● Les disques ont été déplacés vers un contrôleur qui ne dispose pas d'un module mémoire d'accélérateur RAID relié. Action : Reliez un module mémoire d'accélérateur RAID à ce contrôleur, ou déplacez les disques vers le contrôleur d'origine. Si des opérations d'extension de capacité sont en attente, vérifiez que le module d'accélérateur RAID d'origine est connecté. 1748-Slot X Drive Array -Unsupported Array Accelerator Battery Attached... ...Please install battery pack(s) with the correct part number. Bips sonores : Aucun Cause possible : Le module batterie actuel n'est pas pris en charge sur ce module d'accélérateur RAID. Action : Installez uniquement des modules batterie pris en charge portant la référence correcte. 1753-Slot Z Drive Array - Array Controller Maximum Operating Temperature Exceeded During Previous Power Up Bips sonores : Aucun Cause possible : Le contrôleur est en surchauffe. Action : Assurez-vous du refroidissement approprié du système et de la ventilation suffisante autour du contrôleur. 1754-Slot X Drive Array - RAID ADG configured but ADG is not supported on this controller model. Bips sonores : Aucun Cause possible : RAID ADG configuré par ADG n'est pas pris en charge sur ce modèle de contrôleur. Action : Remplacez le contrôleur par un modèle prenant en charge RAID ADG. 1754-Slot z Drive Array - One or more RAID levels are configured... ...but are not supported due to controller model or an inactive/missing license key. Please re-attach drives to original controller or enter license key. Bips sonores : Aucun Cause possible : Le modèle de contrôleur ne prend pas en charge la configuration sur les disques ou la clé de licence est inactive ou manquante. Action : Reconnectez les disques sur le contrôleur d'origine ou entrez la clé de licence. 1757-Slot z Array Accelerator module Incompatible with this controller... ...Please replace Array Accelerator module. Bips sonores : Aucun Cause possible : L'accélérateur RAID actuel n'est pas pris en charge. FRWW Messages d'erreur POST et codes de bip 155 Action : Remplacez le module d'accélérateur RAID par le modèle correct pour ce contrôleur. Si ceci se produit après la mise à niveau vers un module de plus grande taille, mettez à jour le microprogramme du contrôleur avant de relier le nouveau module. 1762-Slot X Drive Array - Controller Firmware Upgrade Needed Bips sonores : Aucun Cause possible : Différentes versions de microprogramme s'exécutent sur le contrôleur de base et celui du module d'extension. Action : Mettez le microprogramme du contrôleur de base SA6400 et du contrôleur du module d'extension SA6400 à la même version. 1763-Array Accelerator Daughtercard is Detached; Please Reattach Bips sonores : Aucun Cause possible : Le module d'accélérateur RAID est mal installé, manquant ou défectueux. Action : 1. Remettez le module d'accélérateur RAID en place. 2. Si le problème persiste, remplacez le module d'accélérateur RAID. 1764-Slot X Drive Array - Capacity Expansion Process is Temporarily Disabled... (suivi par un des messages suivants) ...Expansion will resume when Array Accelerator has been reattached. Expansion will resume when Array Accelerator has been replaced. Expansion will resume when Array Accelerator RAM allocation is successful. Expansion will resume when Array Accelerator battery reaches full charge. Expansion will resume when automatic data recovery has been completed. Bips sonores : Aucun Cause possible : Le processus d'extension de capacité a été temporairement désactivé. Action : Suivez les instructions affichées à l'écran pour reprendre ce processus. 1768-Slot X Drive Array - Resuming Logical Drive Expansion Process Bips sonores : Aucun Cause possible : L'alimentation a été coupée pendant une opération d'extension logique. Une réinitialisation ou un redémarrage du contrôleur se produit lors du processus d'extension du module RAID. Action : Aucune intervention n'est requise. 1769-Slot X Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Failure During Capacity Expansion ...Select F1 to continue with logical drives disabled. Select F2 to accept data loss and to re-enable logical drives. Bips sonores : Aucun 156 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Cause possible : Des données ont été perdues lors de l'extension du module RAID, les disques sont momentanément désactivés. L'extension de capacité a échoué suite à l'un des problèmes suivants : ● L'accélérateur RAID ou le disque dur est en panne ou a été retiré ; les données d'avancement de l'extension sont perdues. ● Impossible de lire les données d'avancement de l'extension de l'accélérateur RAID. ● L'extension a été abandonnée suite à des erreurs de disque non récupérables. ● L'extension a été abandonnée suite à des erreurs d'accélérateur RAID. Action : ● Appuyez sur la touche F2 pour accepter la perte des données et réactiver les unités logiques. ● Restaurez les données de sauvegarde. ● Remplacez le disque ou l'accélérateur RAID, si nécessaire. 1770-Slot X Drive Array - SCSI Drive Firmware Update Recommended - ... ...Please upgrade firmware on the following drive(s) using ROM Flash Components (download from www.hp.com/support/proliantstorage): Model XYZ (minimum version = ####) Bips sonores : Aucun Cause possible : Mise à jour du microprogramme des disques nécessaire. Action : Les disques indiqués exécutent un microprogramme qui entraîne parfois des problèmes. Mettez tous les disques à la dernière version du microprogramme (Maintenance du microprogramme à la page 83). 1774-Slot X Drive Array - Obsolete Data Found in Array Accelerator Bips sonores : Aucun Cause possible : Des disques ont été utilisés sur un autre contrôleur, puis reconnectés au contrôleur d'origine alors que celui-ci contenait des données dans sa mémoire cache. Les données figurant dans l'accélérateur RAID sont plus anciennes que celles présentes sur les disques et elles ont été automatiquement écartées. Action : Vérifiez le système de fichiers pour déterminer si des données ont été perdues. 1775-Slot X Drive Array - ProLiant Storage System Not Responding SCSI Port Y: ...Check storage system power switch and cables. Turn the system power off while checking the ProLiant power and cable connections, then turn the system power back on to retry. Bips sonores : Aucun Cause possible : Problème du système de stockage. Un boîtier SCSI semble être connecté au bus SCSI spécifié, mais aucun disque ou processeur de fond de panier SCSI n'a été détecté sur ce bus. Action : FRWW 1. Mettez le serveur hors tension. 2. Vérifiez l'interrupteur d'alimentation ProLiant externe. Les disques externes doivent tous être mis sous tension avant le système principal. 3. Vérifiez que les câbles sont correctement connectés. Messages d'erreur POST et codes de bip 157 4. Mettez le disque de stockage à la dernière version du microprogramme (Maintenance du microprogramme à la page 83). 5. Si le problème persiste, remplacez le câble, le fond de panier ou le contrôleur Smart Array. 1775-Slot X Drive Array - ProLiant Storage System Not Responding SCSI Port Y: ...Turn system and storage box power OFF and check cables. Drives in this box and connections beyond it will not be available until the cables are attached correctly. Bips sonores : Aucun Action : Pour plus d'informations sur la configuration du câblage, reportez-vous à la documentation du boîtier de stockage. 1776-Slot X Drive Array - SCSI Bus Termination Error ...Internal and external drives cannot both be attached to the same SCSI port. SCSI port Y: Check cables Bips sonores : Aucun Cause possible : Les connecteurs externe et interne des ports SCSI spécifiés sont connectés aux disques. Le bus SCSI indiqué est désactivé tant que le problème n'est pas résolu. Action : La terminaison du bus SCSI est incorrecte lorsque les disques interne et externe sont connectés simultanément au même bus SCSI. 1. Mettez le serveur hors tension. 2. Vérifiez que les câbles vers le port spécifié sont correctement connectés (Connexions en mauvais état à la page 10). 3. Reconfigurez les disques vers différents ports SCSI. 1776-Slot X Drive Array - Shared SAS Port Connection Conflict Detected - Ports 1I, 1E: Storage connections detected on both shared internal and external ports. ...Controller selects internal port until connection is removed from one of the ports. Bips sonores : Aucun Action : Pour plus d'informations sur la configuration du câblage, reportez-vous à la documentation du contrôleur. 1776-Drive Array Reports Improper SCSI Port 1 Cabling Bips sonores : Aucun Cause possible : ● La carte d'activation RAID intégrée est en panne. ● La carte d'E/S, la carte ventilateur du fond de panier d'unité ou le fond de panier d'unité est en panne. 158 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Action : 1. Remplacez la carte d'activation RAID intégrée. 2. Mettez l'option Smart Array intégrée à la dernière version du microprogramme (Maintenance du microprogramme à la page 83). ATTENTION : Seuls des techniciens agréés formés par HP peuvent retirer la carte d'E/S. Si vous pensez que la carte mère doit être remplacée, contactez l'assistance technique HP (Contacter HP à la page 184) avant de continuer. 3. Redémarrez le serveur après avoir remplacé chaque élément : a. Carte ventilateur du fond de panier d'unité b. Fond de panier d'unité c. Carte d'E/S 1777-Slot X Drive Array - ProLiant Drive Storage Enclosure Problem Detected... (suivi d'un ou plusieurs des messages suivants) : ...SCSI Port Y: Cooling Fan Malfunction Detected SCSI Port Y: Overheated Condition Detected SCSI Port Y: Side-Panel must be Closed to Prevent Overheating SCSI Port Y: Redundant Power Supply Malfunction Detected SCSI Port Y: Wide SCSI Transfer Failed SCSI Port Y: Interrupt Signal Inoperative SCSI Port Y: Unsupported ProLiant Storage System Detected Bips sonores : Aucun Cause possible : Seuil d'environnement dépassé sur le boîtier du disque. Action : ● Placez la main devant le ventilateur pour en vérifier le bon fonctionnement. ● Vérifiez que le ventilateur interne des serveurs tour ou des systèmes de stockage fonctionne. S'il ne fonctionne pas, assurez-vous qu'il n'est pas obstrué et vérifiez toutes les connexions internes. ● Remettez le panneau latéral en place si vous l'avez enlevé. ● Vérifiez les voyants. Si le voyant d'alimentation du système de stockage ProLiant est orange et non vert, cela indique une panne de l'alimentation redondante. ● Si le message indique de vérifier les câbles SCSI : a. Comparez le câblage aux schémas du document HP Smart Array Controller User Guide (Manuel de l'utilisateur du contrôleur Smart Array HP). b. Si le routage est correct, rebranchez les câbles sur le port spécifié jusqu'à ce que le message d'erreur POST disparaisse. 1778-Drive Array Resuming Automatic Data Recovery Process Bips sonores : Aucun FRWW Messages d'erreur POST et codes de bip 159 Cause possible : Une réinitialisation ou un redémarrage du contrôleur s'est produit lors du processus de récupération automatique des données. Action : Aucune intervention n'est requise. 1779-Slot X Drive Array - Replacement drive(s) detected OR previously failed drive(s) now operational:... ...Port Y: SCSI ID Z: Restore data from backup if replacement drive x has been installed. Bips sonores : Aucun Cause possible : Le nombre de disques en panne (ou remplacés) est supérieur à la valeur autorisée par le niveau de tolérance des pannes. Impossible de reconstruire le module de disques. Si des disques n'ont pas été remplacés, ce message désigne une panne intermittente. Action : Vérifiez que le système est toujours mis sous et hors tension correctement : ● Lors de la mise sous tension du système, tous les systèmes de stockage externes doivent être mis sous tension avant (ou en même temps que) le serveur. ● Lors de la mise hors tension du système, le serveur doit être mis hors tension avant les systèmes de stockage externes. 1783-Slot X Drive Array Controller Failure Bips sonores : Aucun Cause possible : Contrôleur en panne. Si ce message apparaît après l'exécution de ROMPaq Options, des problèmes se sont peut-être produits pendant la tentative de réécriture de la ROM. Action : 1. Remettez en place le module d'accélérateur RAID. 2. Remettez en place le contrôleur dans le connecteur PCI. 3. Mettez le contrôleur à la dernière version du microprogramme (Maintenance du microprogramme à la page 83). 4. Si le problème persiste, remplacez le contrôleur. 1784-Slot X Drive Array Drive Failure. The Following SCSI Drive(s) Should Be Replaced: SCSI Port Y: SCSI ID Z Bips sonores : Aucun Cause possible : Disque ou câbles SCSI défectueux. Action : 1. Vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés. 2. Vérifiez que tous les disques sont bien en place. 3. Remplacez les câbles défectueux, le disque X ou les deux. 1785-Slot X Drive Array Not Configured... (suivi par un des messages suivants) : 160 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW ...(1) Run Array Configuration Utility (2) No drives detected (3) Drive positions appear to have changed – Run Drive Array Advanced Diagnostics if previous positions are unknown. Then turn system power OFF and move drives to their original positions. (4) Configuration information indicates drive positions beyond the capability of this controller. This may be due to drive movement from a controller that supports more drives than the current controller. (5) Configuration information indicates drives were configured on a controller with a newer firmware version. Bips sonores : Aucun Cause possible : Configuration de module RAID non détectée. Action : ● Exécutez l'utilitaire ACU (Array Configuration Utility (Utilitaire de configuration de module RAID) à la page 70). ● Mettez le système hors tension et vérifiez les connexions de câble SCSI pour être sûr que les disques sont bien connectés. ● Exécutez l'utilitaire ADU (ADU (Array Diagnostics Utility) à la page 79) si vous ne connaissez pas les emplacements précédents. Mettez ensuite le système hors tension et remettez les disques dans leur emplacement d'origine. ● Pour éviter toute perte de données, mettez à jour le microprogramme du contrôleur à une version au moins égale à celle du contrôleur d'origine (Maintenance du microprogramme à la page 83). 1786-Disk 0 Software RAID Failure, Booting Disk 1 Bips sonores : Aucun Cause possible : Le système d'exploitation a marqué la partition amorçable RAID 1 du Disque O comme étant défectueuse, ou le disque dur est en panne. Action : Le système tente de démarrer à partir du Disque 1. Effectuez l'une des actions suivantes : ● Remplacez le disque principal, le cas échéant, et remettez en miroir les données du disque secondaire. ● Réparez l'unité logique. Consultez la documentation fournie avec le système d'exploitation. 1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed... ...The following SCSI drive(s) need Automatic Data Recovery: SCSI Port Y: SCSI ID Z Select F1 to continue with recovery of data to drive. Select F2 to continue without recovery of data to drive. Bips sonores : Aucun Cause possible : Le disque en panne ou de remplacement n'a pas encore été reconstruit. FRWW Messages d'erreur POST et codes de bip 161 Action : ● ● Effectuez l'une des actions suivantes : ◦ Appuyez sur la touche F1 pour poursuivre la récupération des données sur le disque. Les données seront automatiquement restaurées sur le disque X lors du remplacement du disque défectueux, ou sur le disque d'origine s'il fonctionne à nouveau sans erreur. ◦ Appuyez sur la touche F2 pour poursuivre la récupération des données sur le disque. Le disque défectueux ne sera pas reconstruit et le système continuera à fonctionner dans un état dégradé du mode IDR (Interim Data Recovery). Remplacez le disque défectueux et appuyez sur la touche F1 pour reconstruire le module RAID. En cas d'échec ou d'abandon de la reconstruction du disque lié au redémarrage du système avant la fin du processus, une autre version du message d'erreur POST 1786 s'affiche. Reportez-vous au message suivant. 1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed. Automatic Data Recovery Previously Aborted!... ...The following SCSI drive(s) need Automatic Data Recovery: SCSI Port Y: SCSI ID Z Select F1 to retry Automatic Data Recovery to drive. Select F2 to continue without starting Automatic Data Recovery. Bips sonores : Aucun Cause possible : Le système est en mode de récupération provisoire des données et un disque en panne ou de remplacement n'a pas encore été reconstruit. Ce message s'affiche si vous avez appuyé sur la touche F1 ou F2 lors d'un amorçage précédent et que le système a redémarré avant que la reconstruction du disque ne soit terminée. Action : ● ● Effectuez l'une des actions suivantes : ◦ Appuyez sur la touche F1 pour recommencer la récupération automatique des données sur le disque. Les données seront automatiquement restaurées sur le disque X lors du remplacement du disque défectueux, ou sur le disque d'origine s'il fonctionne à nouveau sans erreur. ◦ Appuyez sur la touche F2 pour poursuivre la récupération des données sur le disque. Le disque défectueux ne sera pas reconstruit et le système continuera à fonctionner dans un état dégradé du mode IDR (Interim Data Recovery). En cas d'échec de la récupération sur le disque, exécutez l'utilitaire ADU (ADU (Array Diagnostics Utility) à la page 79) pour plus d'informations. ◦ En cas d'échec du remplacement du disque, remplacez-le par un autre. ◦ Si la récupération a été abandonnée en raison d'une erreur de lecture sur un autre disque physique du module RAID, sauvegardez toutes les données lisibles du module RAID, exécutez l'utilitaire ADU, puis restaurez les données. 1787-Drive Array Operating in Interim Recovery Mode... ...Physical drive replacement needed: Drive X Bips sonores : Aucun 162 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Cause possible : Disque dur X défectueux ou câble déconnecté ou endommagé. Après un redémarrage du système, ce message signale que le disque X est défectueux et que la tolérance de panne est utilisée. Action : 1. Vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés. 2. Testez et remplacez les câbles défectueux. 3. Remplacez le disque X. (Selon le niveau de tolérance de panne, toutes les données risquent d'être perdues si un autre disque est en panne.) 1788-Slot X Drive Array Reports Incorrect Drive Replacement... ...The following SCSI drive(s) should have been replaced: SCSI Port Y: SCSI ID Z. The following SCSI drive(s) were incorrectly replaced: SCSI Port Y: SCSI ID Z. Select F1 to continue – drive array will remain disabled. Select F2 to reset configuration – all data will be lost. Bips sonores : Aucun Cause possible : ● Les disques de remplacement ont peut-être été installés dans les baies incorrectes. ● Mauvaise connexion du câble d'alimentation au disque, bruit sur le câble d'interface ou câble SCSI défectueux. Action : ● ● ● Si les disques de remplacement sont installés dans les baies incorrectes, réinstallez-les correctement tel qu'indiqué, puis : ◦ Appuyez sur la touche F1 pour redémarrer le serveur avec le module RAID désactivé. ◦ Appuyez sur la touche F2 pour utiliser les disques tels qu'ils sont configurés et perdre toutes les données qu'ils contiennent. Si une connexion du câble d'alimentation est en mauvais état : a. Réparez la connexion et appuyez sur la touche F2. b. Si le problème persiste, exécutez l'utilitaire ADU (ADU (Array Diagnostics Utility) à la page 79) pour le résoudre. Vérifiez l'acheminement correct du câble. 1789-Slot X Drive Array SCSI Drive(s) Not Responding... ...Check cables or replace the following SCSI drives: SCSI Port Y: SCSI ID Z Select F1 to continue – drive array will remain disabled. Select F2 to failed drives that are not responding – Interim Recovery Mode will be enabled if configured for fault tolerance. Bips sonores : Aucun Cause possible : Les disques utilisés lors de la dernière exécution du système sont manquants ou ne démarrent pas. Il y a peut-être un problème de disque ou de câble SCSI mal connecté. FRWW Messages d'erreur POST et codes de bip 163 Action : 1. Mettez le système hors tension. 2. Vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés. 3. Vérifiez que tous les disques sont bien en place. 4. Redémarrez les boîtiers SCSI externes lorsque le système est hors tension. 5. Mettez le serveur sous tension pour déterminer si le problème persiste. 6. En cas de configuration pour un fonctionnement à tolérance de panne et si le niveau RAID peut prendre en charge la panne de tous les disques indiqués : 7. a. Appuyez sur la touche F2 pour placer en mode panne les disques qui ne répondent pas. b. Remplacez les disques défectueux. Appuyez sur la touche F1 pour démarrer le système, toutes les unités logiques du contrôleur étant désactivées. Vérifiez que le système est toujours mis sous et hors tension correctement. ● Lors de la mise sous tension du système, tous les systèmes de stockage externes doivent être mis sous tension avant le serveur. ● Lors de la mise hors tension du système, le serveur doit être mis hors tension avant les systèmes de stockage externes. 1792-Drive Array Reports Valid Data Found in Array Accelerator... ...Data will automatically be written to drive array. Bips sonores : Aucun Cause possible : L'alimentation a été coupée alors que des données se trouvaient dans la mémoire de l'accélérateur RAID. L'alimentation a été rétablie plusieurs jours après, et les données présentes dans l'accélérateur ont été transférées vers le module RAID. Action : Aucune intervention n'est requise. Aucune donnée n'a été perdue. Procédez à des arrêts complets du système afin d'éviter qu'il ne reste des données dans l'accélérateur RAID. 1793-Drive Array - Array Accelerator Battery Depleted - Data Lost. (Le message d'erreur 1794 s'affiche également). Bips sonores : Aucun Cause possible : L'alimentation a été coupée alors que des données se trouvaient dans la mémoire de l'accélérateur RAID ou les batteries de l'accélérateur RAID sont en panne. Les données contenues dans l'accélérateur RAID ont été perdues. Action : 1. Vérifiez l'intégrité des données stockées sur le disque. L'alimentation n'a pas été restaurée assez rapidement pour enregistrer les données. 2. Procédez à des arrêts complets du système afin d'éviter qu'il ne reste pas de données dans l'accélérateur RAID. 1794-Drive Array - Array Accelerator Battery Charge Low... ...Array Accelerator is temporarily disabled. 164 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Array Accelerator will be re-enabled when battery reaches full charge. Bips sonores : Aucun Cause possible : La charge des batteries est inférieure à 75 %. Les écritures différées sont désactivées. Action : Remplacez la carte d'accélérateur RAID si les batteries ne sont pas rechargées dans les 36 heures. 1795-Drive Array - Array Accelerator Configuration Error... ...Data does not correspond to this drive array. Array Accelerator is temporarily disabled. Bips sonores : Aucun Cause possible : L'alimentation a été coupée alors que des données se trouvaient dans la mémoire de l'accélérateur RAID ou les données stockées dans l'accélérateur RAID ne correspondent pas à ce module RAID. Action : Faites correspondre l'accélérateur RAID au module RAID approprié ou exécutez l'utilitaire ACU (Array Configuration Utility (Utilitaire de configuration de module RAID) à la page 70) pour effacer les données de l'accélérateur RAID. 1796-Drive Array - Array Accelerator Not Responding... ...Array Accelerator is temporarily disabled. Bips sonores : Aucun Cause possible : L'accélérateur RAID est défectueux ou manquant. Selon le modèle du contrôleur RAID, la mémoire cache peut être désactivée ou le contrôleur inutilisable tant que ce problème n'est pas résolu. Action : 1. Remettez en place la carte fille de l'accélérateur RAID si le connecteur est mal fixé. 2. Si le problème persiste, remplacez la carte. 1797-Drive Array - Array Accelerator Read Error Occurred... ...Data in Array Accelerator has been lost. Array Accelerator is disabled. Bips sonores : Aucun Cause possible : Erreur de parité matérielle lors de la lecture des données de la mémoire des écritures différées. Action : Remplacez la carte fille de l'accélérateur RAID. 1798-Drive Array - Array Accelerator Self-Test Error Occurred... ...Array Accelerator is disabled. Bips sonores : Aucun Cause possible : Échec de l'auto-test de l'accélérateur RAID. Selon le modèle du contrôleur RAID, la mémoire cache peut être désactivée ou le contrôleur inutilisable tant que ce problème n'est pas résolu. Action : Remplacez la carte fille de l'accélérateur RAID. FRWW Messages d'erreur POST et codes de bip 165 1799-Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Array Accelerator Data Loss... ...Select "F1" to continue with logical drives disabled. Select "F2" to accept data loss and to re-enable logical drives. Bips sonores : Aucun Cause possible : Panne d'une ou de plusieurs unités logiques en raison de la perte de données dans la mémoire des écritures différées. Action : ● Appuyez sur la touche F1 pour poursuivre avec les unités logiques désactivées. ● Appuyez sur la touche F2 pour accepter la perte des données et réactiver les unités logiques. Après avoir appuyé sur la touche F2, vérifiez l'intégrité du système de fichiers et restaurez les données de sauvegarde. Messages d'erreur de la liste des événements Liste des messages : Introduction aux messages d'erreur de la liste des événements à la page 167 A CPU Power Module (System Board, Socket X)... à la page 167 ASR Lockup Detected: Cause à la page 167 Automatic operating system shutdown initiated due to fan failure à la page 168 Automatic Operating System Shutdown Initiated Due to Overheat Condition... à la page 168 Blue Screen Trap: Cause [NT]... à la page 168 Corrected Memory Error Threshold Passed (Slot X, Memory Module Y)... à la page 168 EISA Expansion Bus Master Timeout (Slot X)... à la page 168 PCI Bus Error (Slot X, Bus Y, Device Z, Function X) à la page 168 Processor Correctable Error Threshold Passed (Slot X, Socket Y) à la page 168 Processor Uncorrectable Internal Error (Slot X, Socket Y) à la page 169 Real-Time Clock Battery Failing à la page 169 System AC Power Overload (Power Supply X) à la page 169 System AC Power Problem (Power Supply X) à la page 169 System Fan Inserted (Fan X, Location) à la page 169 System Fans Not Redundant à la page 169 System Overheating (Zone X, Location) à la page 169 System Power Supplies Not Redundant à la page 169 System Power Supply Failure (Power Supply X) à la page 169 Unrecoverable Host Bus Data Parity Error... à la page 170 Uncorrectable Memory Error (Slot X, Memory Module Y)... à la page 170 166 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Introduction aux messages d'erreur de la liste des événements Cette section contient les messages d'erreur de la liste des événements enregistrés dans le Journal de maintenance intégré (IML) (Integrated Management Log (Journal de maintenance intégré) à la page 79), accessible à l'aide de différents outils. La présentation de cette liste diffère selon l'outil d'affichage utilisé. Exemple de format d'événement tel qu'il s'affiche sur l'Afficheur de maintenance intégré (IMD) : **001 of 010** ---caution--03/19/2002 12:54 PM FAN INSERTED Main System Location: System Board Fan ID: 03 **END OF EVENT** AVERTISSEMENT ! Pour éviter les problèmes éventuels, lisez toujours les avertissements et mises en garde de la documentation du serveur avant de retirer, remplacer, remettre en place ou modifier des composants du système. REMARQUE : Ce manuel fournit des informations sur plusieurs serveurs. Certaines informations peuvent ne pas s'appliquer au serveur que vous dépannez. Reportez-vous à la documentation du serveur pour plus d'informations sur les procédures, options matérielles, outils logiciels et systèmes d'exploitation pris en charge par le serveur. REMARQUE : L'énoncé des messages d'erreur présentés dans cette section peut légèrement différer de celui affiché par le serveur. A CPU Power Module (System Board, Socket X)... ...A CPU Power Module (Slot X, Socket Y) Failed Type d'événement : Panne du module d'alimentation Action : Remplacez le module d'alimentation. S'il s'agit d'un module d'alimentation intégré, remplacez la carte mère. ASR Lockup Detected: Cause Type d'événement : Verrouillage du système Action : Examinez le Journal de maintenance intégré (Integrated Management Log (Journal de maintenance intégré) à la page 79) pour déterminer la cause du verrouillage. Pour plus d'informations, reportez-vous au Manuel de l'utilisateur pour HP ROM-Based Setup Utility, disponible sur le CD Documentation ou le site Web HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation). FRWW Messages d'erreur de la liste des événements 167 Automatic operating system shutdown initiated due to fan failure Type d'événement : Panne de ventilateur Action : Remplacez le ventilateur. Automatic Operating System Shutdown Initiated Due to Overheat Condition... ...Fatal Exception (Number X, Cause) Type d'événement : Surchauffe Action : Vérifiez les ventilateurs. Assurez-vous également que le serveur est correctement ventilé et que la température de la pièce se trouve dans la plage requise. Blue Screen Trap: Cause [NT]... ...Kernel Panic: Cause [UNIX] Abnormal Program Termination: Cause [NetWare] Type d'événement : Verrouillage du système Action : Consultez la documentation fournie avec le système d'exploitation. Corrected Memory Error Threshold Passed (Slot X, Memory Module Y)... ...Corrected Memory Error Threshold Passed (System Memory) Corrected Memory Error Threshold Passed (Memory Module Unknown) Type d'événement : Seuil d'erreur récupérable dépassé Action : Continuez de travailler normalement et remplacez le module mémoire lors de la prochaine maintenance planifiée afin de garantir un fonctionnement fiable. EISA Expansion Bus Master Timeout (Slot X)... ...EISA Expansion Bus Slave Timeout EISA Expansion Board Error (Slot X) EISA Expansion Bus Arbitration Error Type d'événement : Erreur du bus d'extension Action : Éteignez le serveur et remplacez la carte EISA. PCI Bus Error (Slot X, Bus Y, Device Z, Function X) Type d'événement : Erreur du bus d'extension Action : Remplacez la carte PCI. Processor Correctable Error Threshold Passed (Slot X, Socket Y) Type d'événement : Seuil d'erreur récupérable dépassé Action : Remplacez le processeur. 168 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Processor Uncorrectable Internal Error (Slot X, Socket Y) Type d'événement : Erreur non récupérable Action : Remplacez le processeur. Real-Time Clock Battery Failing Type d'événement : Pile de configuration du système faiblement chargée Action : Remplacez la pile de configuration du système. System AC Power Overload (Power Supply X) Type d'événement : Surcharge du bloc d'alimentation Action : 1. Faites passer la tension de 110 V à 220 V ou ajoutez un bloc d'alimentation supplémentaire (si le système le permet). 2. Si le problème persiste, supprimez certaines options installées. System AC Power Problem (Power Supply X) Type d'événement : Problème de tension d'alimentation secteur Action : Recherchez les problèmes de source d'alimentation. System Fan Inserted (Fan X, Location) Type d'événement : Panne de ventilateur Action : Remplacez le ventilateur. System Fans Not Redundant Type d'événement : Ventilateurs non redondants Action : Ajoutez un ventilateur ou remplacez celui en panne. System Overheating (Zone X, Location) Type d'événement : Surchauffe Action : Vérifiez les ventilateurs. System Power Supplies Not Redundant Type d'événement : Bloc d'alimentation non redondant Action : Ajoutez un bloc d'alimentation ou remplacez celui en panne. System Power Supply Failure (Power Supply X) Type d'événement : Panne du bloc d'alimentation Action : Remplacez le bloc d'alimentation. FRWW Messages d'erreur de la liste des événements 169 Unrecoverable Host Bus Data Parity Error... ...Unrecoverable Host Bus Address Parity Error Type d'événement : Erreur de bus hôte ATTENTION : Seuls des techniciens agréés formés par HP peuvent retirer la carte mère. Si vous pensez que la carte mère doit être remplacée, contactez l'assistance technique HP (Contacter HP à la page 184) avant de continuer. Action : Remplacez la carte sur laquelle le processeur est installé. Uncorrectable Memory Error (Slot X, Memory Module Y)... ...Uncorrectable Memory Error (System Memory) Uncorrectable Memory Error (Memory Module Unknown) Type d'événement : Erreur non récupérable Action : Remplacez le module mémoire. Si le problème persiste, remplacez la carte mémoire. Codes d'erreur de l'infrastructure HP BladeSystem p-Class Liste des messages : Codes d'erreur du module de supervision de lame de serveur à la page 170 Codes d'erreur du module de supervision d'alimentation à la page 175 Les modules de supervision de lame de serveur et les modules de supervision de l'alimentation contiennent des ports de maintenance permettant au personnel d'entretien de collecter des informations sur les pannes. Pour collecter des informations de panne : 1. Connectez-vous au port de maintenance. Pour plus d'informations, reportez-vous au document HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Manuel de maintenance et d'entretien HP BladeSystem), disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/ p-class/info). 2. Accédez aux diagnostics. Pour plus d'informations, reportez-vous au document HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Manuel de maintenance et d'entretien HP BladeSystem), disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). Codes d'erreur du module de supervision de lame de serveur Liste des messages : Codes d'erreur de lame de serveur à la page 171 Codes d'erreur de carte du module de supervision de lame de serveur à la page 171 Codes d'erreur du fond de panier d'interface de signaux du module de supervision de lame de serveur à la page 171 Codes d'erreur du fond de panier A d'alimentation du module de supervision de lame de serveur à la page 172 Codes d'erreur du fond de panier B d'alimentation du module de supervision de lame de serveur à la page 172 Code d'erreur du module d'interconnexion A à la page 172 170 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Code d'erreur du module d'interconnexion B à la page 173 Code d'erreur du module d'interconnexion A (10 connecteurs) à la page 173 Code d'erreur du module d'interconnexion A (6 connecteurs) à la page 173 Code d'erreur du module d'interconnexion B (10 connecteurs) à la page 174 Code d'erreur du module d'interconnexion B (6 connecteurs) à la page 174 Code d'erreur inconnu du module de supervision de lame de serveur à la page 174 Codes d'erreur de lame de serveur Emplacement Codes de voyant Lame de serveur - Connecteur 1 1-1 ou 1-2 Lame de serveur - Connecteur 2 2-1 ou 2-2 Lame de serveur - Connecteur 3 3-1 ou 3-2 Lame de serveur - Connecteur 4 4-1 ou 4-2 Lame de serveur - Connecteur 5 5-1 ou 5-2 Lame de serveur - Connecteur 6 6-1 ou 6-2 Lame de serveur - Connecteur 7 7-1 ou 7-2 Lame de serveur - Connecteur 8 8-1 ou 8-2 Action : Pour résoudre le problème, procédez comme suit. Arrêtez lorsque le problème est résolu. ● Remettez le serveur en place. Reportez-vous à la documentation du serveur disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/ products/servers/proliant-bl/p-class/info). Codes d'erreur de carte du module de supervision de lame de serveur Code de voyant : 9-1, 9-2, 9-3, 9-4, 9-5, 9-6, 9-7, 9-8, 9-9, 9-10, 9-11 ou 9-12 Emplacement : Module de supervision de lame de serveur Action : Pour résoudre le problème, procédez comme suit. Arrêtez lorsque le problème est résolu. 1. Appuyez sur le bouton de réinitialisation du module de supervision de lame de serveur. 2. Remplacez le module de supervision de lame de serveur. Codes d'erreur du fond de panier d'interface de signaux du module de supervision de lame de serveur Code de voyant : 10-1, 10-2 ou 10-3 Emplacement : Fond de panier de supervision de lame de serveur FRWW Codes d'erreur de l'infrastructure HP BladeSystem p-Class 171 Action : Pour résoudre le problème, procédez comme suit. Arrêtez lorsque le problème est résolu. 1. Appuyez sur le bouton de réinitialisation du module de supervision de lame de serveur. 2. Remplacez le fond de panier de signaux. Pour plus d'informations, reportez-vous au document HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Manuel de maintenance et d'entretien HP BladeSystem), disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). Codes d'erreur du fond de panier A d'alimentation du module de supervision de lame de serveur Code de voyant : 11-1, 11-2, 11-3 ou 11-4 Emplacement : Fond de panier A d'alimentation de lame de serveur Action : Pour résoudre le problème, procédez comme suit. Arrêtez lorsque le problème est résolu. 1. Appuyez sur le bouton de réinitialisation du module de supervision de lame de serveur. 2. Remplacez le fond de panier d'alimentation. Pour plus d'informations, reportez-vous au document HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Manuel de maintenance et d'entretien HP BladeSystem), disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). Codes d'erreur du fond de panier B d'alimentation du module de supervision de lame de serveur Code de voyant : 12-1, 12-2, 12-3 ou 12-4 Emplacement : Fond de panier B d'alimentation de lame de serveur Action : Pour résoudre le problème, procédez comme suit. Arrêtez lorsque le problème est résolu. 1. Appuyez sur le bouton de réinitialisation du module de supervision de lame de serveur. 2. Remplacez le fond de panier d'alimentation. Pour plus d'informations, reportez-vous au document HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Manuel de maintenance et d'entretien HP BladeSystem), disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). Code d'erreur du module d'interconnexion A Code de voyant : 13-1, 13-2, 13-3 ou 13-4 Emplacement : Périphérique d'interconnexion - Côté A Action : Pour résoudre le problème, procédez comme suit. Arrêtez lorsque le problème est résolu. 1. Appuyez sur le bouton de réinitialisation du module de supervision de lame de serveur. 2. Remplacez le périphérique d'interconnexion. Pour plus d'informations, reportez-vous au document HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Manuel de maintenance et d'entretien HP BladeSystem), disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). 3. Remplacez le périphérique d'interconnexion. 172 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Pour plus d'informations, reportez-vous au document HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Manuel de maintenance et d'entretien HP BladeSystem), disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). Code d'erreur du module d'interconnexion B Code de voyant : 14-1, 14-2, 14-3 ou 14-4 Emplacement : Périphérique d'interconnexion - Côté B Action : Pour résoudre le problème, procédez comme suit. Arrêtez lorsque le problème est résolu. 1. Appuyez sur le bouton de réinitialisation du module de supervision de lame de serveur. 2. Remplacez le périphérique d'interconnexion. Pour plus d'informations, reportez-vous au document HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Manuel de maintenance et d'entretien HP BladeSystem), disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). 3. Remplacez le périphérique d'interconnexion. Pour plus d'informations, reportez-vous au document HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Manuel de maintenance et d'entretien HP BladeSystem), disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). Code d'erreur du module d'interconnexion A (10 connecteurs) Code de voyant : 15-1 ou 15-2 Emplacement : Module d'interconnexion côté A (10 connecteurs) Action : Pour résoudre le problème, procédez comme suit. Arrêtez lorsque le problème est résolu. 1. Appuyez sur le bouton de réinitialisation du module de supervision de lame de serveur. 2. Remettez en place le module d'interconnexion. Pour plus d'informations, reportez-vous au document HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Manuel de maintenance et d'entretien HP BladeSystem), disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). 3. Remplacez le module d'interconnexion. Pour plus d'informations, reportez-vous au document HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Manuel de maintenance et d'entretien HP BladeSystem), disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). Code d'erreur du module d'interconnexion A (6 connecteurs) Code de voyant : 17-1 ou 17-2 Emplacement : Module d'interconnexion côté A (6 connecteurs) FRWW Codes d'erreur de l'infrastructure HP BladeSystem p-Class 173 Action : Pour résoudre le problème, procédez comme suit. Arrêtez lorsque le problème est résolu. 1. Appuyez sur le bouton de réinitialisation du module de supervision de lame de serveur. 2. Remettez en place le module d'interconnexion. Pour plus d'informations, reportez-vous au document HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Manuel de maintenance et d'entretien HP BladeSystem), disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). 3. Remplacez le module d'interconnexion. Pour plus d'informations, reportez-vous au document HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Manuel de maintenance et d'entretien HP BladeSystem), disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). Code d'erreur du module d'interconnexion B (10 connecteurs) Code de voyant : 16-1 ou 16-2 Emplacement : Module d'interconnexion côté B (10 connecteurs) Action : Pour résoudre le problème, procédez comme suit. Arrêtez lorsque le problème est résolu. 1. Appuyez sur le bouton de réinitialisation du module de supervision de lame de serveur. 2. Remettez en place le module d'interconnexion. Pour plus d'informations, reportez-vous au document HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Manuel de maintenance et d'entretien HP BladeSystem), disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). 3. Remplacez le module d'interconnexion. Pour plus d'informations, reportez-vous au document HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Manuel de maintenance et d'entretien HP BladeSystem), disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). Code d'erreur du module d'interconnexion B (6 connecteurs) Code de voyant : 18-1 ou 18-2 Emplacement : Module d'interconnexion côté B (6 connecteurs) Action : Pour résoudre le problème, procédez comme suit. Arrêtez lorsque le problème est résolu. 1. Appuyez sur le bouton de réinitialisation du module de supervision de lame de serveur. 2. Remettez en place le module d'interconnexion. Pour plus d'informations, reportez-vous au document HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Manuel de maintenance et d'entretien HP BladeSystem), disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). 3. Remplacez le module d'interconnexion. Pour plus d'informations, reportez-vous au document HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Manuel de maintenance et d'entretien HP BladeSystem), disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). Code d'erreur inconnu du module de supervision de lame de serveur Code de voyant : 19-1 174 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Emplacement : Inconnu Action : Pour résoudre le problème, procédez comme suit. Arrêtez lorsque le problème est résolu. 1. Appuyez sur le bouton de réinitialisation du module de supervision de lame de serveur. 2. Remplacez le module de supervision de lame de serveur. Codes d'erreur du module de supervision d'alimentation Liste des messages : Codes d'erreur de bloc d'alimentation à la page 175 Codes d'erreur de carte du module de supervision d'alimentation à la page 175 Codes d'erreur du fond de panier du module de supervision d'alimentation à la page 176 Code d'erreur inconnu du module de supervision d'alimentation à la page 176 Codes d'erreur de bloc d'alimentation Emplacement Codes de voyant Bloc d'alimentation - Connecteur 1 1-1 ou 1-2 Bloc d'alimentation - Connecteur 2 2-1 ou 2-2 Bloc d'alimentation - Connecteur 3 3-1 ou 3-2 Bloc d'alimentation - Connecteur 4 4-1 ou 4-2 Bloc d'alimentation - Connecteur 5 5-1 ou 5-2 Bloc d'alimentation - Connecteur 6 6-1 ou 6-2 Action : Pour résoudre le problème, procédez comme suit. Arrêtez lorsque le problème est résolu. 1. Remettez le bloc d'alimentation en place. Pour plus d'informations, reportez-vous au document HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Manuel de maintenance et d'entretien HP BladeSystem), disponible sur le site Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). 2. Remettez en place le module de supervision d'alimentation. 3. Replace the power supply. Codes d'erreur de carte du module de supervision d'alimentation Code de voyant : 7-1, 7-2, 7-3, 7-4, 7-5, 7-6, 7-7, 7-8, 7-9, 7-10, 7-11, 7-12 ou 7-13 Emplacement : Carte de supervision de l'alimentation Action : Pour résoudre le problème, procédez comme suit. Arrêtez lorsque le problème est résolu. FRWW 1. Remettez en place le module de supervision d'alimentation. 2. Remplacez le module de supervision d'alimentation. Codes d'erreur de l'infrastructure HP BladeSystem p-Class 175 Codes d'erreur du fond de panier du module de supervision d'alimentation Code de voyant : 8-1, 8-2, 8-3, 8-4, 8-5, 8-6, 8-7 ou 8-8 Emplacement : Fond de panier de supervision de l'alimentation Action : Pour résoudre le problème, procédez comme suit. Arrêtez lorsque le problème est résolu. ● Appuyez sur le bouton de réinitialisation du module de supervision d'alimentation. Code d'erreur inconnu du module de supervision d'alimentation Code de voyant : 19-1 Emplacement : Inconnu Action : Pour résoudre le problème, procédez comme suit. Arrêtez lorsque le problème est résolu. ● Appuyez sur le bouton de réinitialisation du module de supervision d'alimentation. Codes du port 85 et messages iLO Liste des rubriques : Résolution des problèmes du système à l'aide des codes du port 85 à la page 176 Codes du port 85 liés aux processeurs à la page 177 Codes du port 85 liés à la mémoire à la page 178 Codes du port 85 liés aux cartes d'extension à la page 178 Codes divers du port 85 à la page 179 Résolution des problèmes du système à l'aide des codes du port 85 1. Identifiez l'affichage des codes du port 85. REMARQUE : Vérifiez que le commutateur du port 84/85 est positionné afin d'afficher les codes du port 85. 2. Recherchez le code dans le tableau suivant. Par exemple, si le code du port 85 affiche « 31h », reportez-vous à la section « Codes du port 85 liés aux processeurs » (Codes du port 85 liés aux processeurs à la page 177) pour plus d'informations. Code du port 85 Description 3xh Les codes du port 85 ayant ce format indiquent des erreurs liées aux processeurs. Reportez-vous à la section « Codes du port 85 liés aux processeurs » (Codes du port 85 liés aux processeurs à la page 177) pour plus d'informations. 4xh Les codes du port 85 ayant ce format indiquent des erreurs liées à la mémoire. Reportez-vous à la section « Codes du port 85 liés à la mémoire » (Codes du port 85 liés à la mémoire à la page 178) pour plus d'informations. 6xh Les codes du port 85 ayant ce format indiquent des erreurs liées aux cartes d'extension. Reportez-vous à la section « Codes du port 85 liés aux cartes d'extension » (Codes du 176 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW Code du port 85 Description port 85 liés aux cartes d'extension à la page 178) pour plus d'informations. Tous les autres codes, dont 00h, 01h et 5xh 3. Les codes de cette plage couvrent plusieurs domaines. Reportez-vous à la section « Codes divers du port 85 » (Codes divers du port 85 à la page 179) pour plus d'informations. Consultez la section désignée dans ce manuel pour appliquer la procédure de dépannage appropriée. Codes du port 85 liés aux processeurs Les codes du port 85 liés aux processeurs s'affichent en format 3xh. REMARQUE : Redémarrez le serveur après avoir effectué chaque étape numérotée. Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante. Pour résoudre les problèmes de codes d'erreur liés aux processeurs : 1. Ramenez le serveur dans sa configuration de base en retirant tous les composants non requis par le test POST. Ce processus peut nécessiter de retirer tous les éléments suivants : ◦ Cartes d'extension ◦ Processeurs, sauf celui installé dans le connecteur 1 REMARQUE : Le connecteur de processeur 1 et le connecteur de module PPM 1 doivent être équipés en permanence pour que le serveur fonctionne correctement. ◦ Modules PPM, sauf celui installé dans le connecteur 1 ◦ Modules DIMM, sauf la première banque ◦ Disques durs ◦ Périphériques 2. Réinstallez le processeur dans le connecteur 1. 3. Réinstallez les autres processeurs, en redémarrant après chacun d'eux afin d'identifier le ou les processeurs défectueux. REMARQUE : Équipez les processeurs dans l'ordre suivant : 1, 2, 4, 3. REMARQUE : Installez toujours un module PPM lorsque vous installez un processeur. Le système ne démarre pas si le module PPM manque. 4. Remplacez le processeur dans le connecteur 1. 5. Remplacez la carte du processeur, si applicable. 6. Remplacez la carte mère. REMARQUE : Si vous remplacez la carte mère ou effacez la NVRAM, vous devez ressaisir le numéro de série du serveur dans RBSU (Nouvelle saisie du numéro de série du serveur et de l'ID produit à la page 71). FRWW Codes du port 85 et messages iLO 177 Codes du port 85 liés à la mémoire Les codes du port 85 liés à la mémoire s'affichent en format 4xh. REMARQUE : Redémarrez le serveur après avoir effectué chaque étape numérotée. Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante. Pour résoudre les problèmes de codes d'erreur liés à la mémoire : 1. Vérifiez les voyants de mémoire afin d'identifier les erreurs éventuelles ou modules DIMM en panne, puis prenez la mesure corrective appropriée. 2. Ramenez le serveur dans sa configuration de base en retirant tous les composants non requis par le test POST. Ce processus peut nécessiter de retirer tous les éléments suivants : ◦ Cartes d'extension ◦ Processeurs, sauf celui installé dans le connecteur 1 REMARQUE : Le connecteur de processeur 1 et le connecteur de module PPM 1 doivent être équipés en permanence pour que le serveur fonctionne correctement. ◦ Modules PPM, sauf celui installé dans le connecteur 1 ◦ Modules DIMM, sauf la première banque ◦ Disques durs ◦ Périphériques 3. Réinstallez les autres cartes mémoire, en redémarrant après chacun d'elles afin d'identifier la ou les cartes mémoire défectueuses, le cas échéant. 4. Remplacez les modules DIMM avec une banque mémoire restante. 5. Remplacez la carte mémoire, le cas échéant. 6. Remplacez la carte mère. REMARQUE : Si vous remplacez la carte mère ou effacez la NVRAM, vous devez ressaisir le numéro de série du serveur dans RBSU (Nouvelle saisie du numéro de série du serveur et de l'ID produit à la page 71). Codes du port 85 liés aux cartes d'extension Les codes du port 85 liés aux cartes d'extension s'affichent en format 6xh. REMARQUE : Redémarrez le serveur après avoir effectué chaque étape numérotée. Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante. Pour résoudre les problèmes de codes d'erreur liés aux cartes d'extension : 1. Réinstallez toutes les cartes d'extension. 2. Ramenez le serveur dans sa configuration de base en retirant tous les composants non requis par le test POST. Ce processus peut nécessiter de retirer tous les éléments suivants : ◦ Cartes d'extension ◦ Processeurs, sauf celui installé dans le connecteur 1 REMARQUE : Le connecteur de processeur 1 et le connecteur de module PPM 1 doivent être équipés en permanence pour que le serveur fonctionne correctement. 178 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW ◦ Modules PPM, sauf celui installé dans le connecteur 1 ◦ Modules DIMM, sauf la première banque ◦ Disques durs ◦ Périphériques 3. Installez les cartes d'extension une par une, en redémarrant après chacune d'elles afin d'identifier la carte défectueuse. 4. Remplacez la carte d'extension défectueuse, le cas échéant. 5. Remplacez la carte de fond de panier PCI, le cas échéant. 6. Remplacez la carte mère. REMARQUE : Si vous remplacez la carte mère ou effacez la NVRAM, vous devez ressaisir le numéro de série du serveur dans RBSU (Nouvelle saisie du numéro de série du serveur et de l'ID produit à la page 71). Codes divers du port 85 Pour résoudre les problèmes de tous les autres codes du port 85 : REMARQUE : Redémarrez le serveur après avoir effectué chaque étape numérotée. Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante. 1. Ramenez le serveur dans sa configuration de base en retirant tous les composants non requis par le test POST. Ce processus peut nécessiter de retirer tous les éléments suivants : ◦ Cartes d'extension ◦ Processeurs, sauf celui installé dans le connecteur 1 REMARQUE : Le connecteur de processeur 1 et le connecteur de module PPM 1 doivent être équipés en permanence pour que le serveur fonctionne correctement. ◦ Modules PPM, sauf celui installé dans le connecteur 1 ◦ Modules DIMM, sauf la première banque ◦ Disques durs ◦ Périphériques 2. Installez chaque composant système restant, en redémarrant après chacun d'eux afin d'identifier le ou les composants défectueux. 3. Effacez la NVRAM système. 4. Remplacez la carte mère. REMARQUE : Si vous remplacez la carte mère ou effacez la NVRAM, vous devez ressaisir le numéro de série du serveur dans RBSU (Nouvelle saisie du numéro de série du serveur et de l'ID produit à la page 71). Codes d'erreur du processeur du journal d'événements Windows® Liste des rubriques : FRWW Codes d'erreur du processeur du journal d'événements Windows® 179 ID du message : 4137 à la page 180 ID du message : 4140 à la page 180 ID du message : 4141 à la page 180 ID du message : 4169 à la page 180 ID du message : 4190 à la page 180 ID du message : 4137 Gravité : Erreur Description : Le processeur dans le connecteur X, socket X, a corrigé un nombre excessif d'erreurs internes. Le système continue à fonctionner. Action : Remplacez le processeur. ID du message : 4140 Gravité : Avertissement Description : Le système fonctionne dans un environnement processeur hétérogène. Action : Aucun ID du message : 4141 Gravité : Avertissement Description : Seuls X des X processeurs installés ont été démarrés par le système d'exploitation. Le système continue à fonctionner. Action : Vérifiez que le contrat de licence en vigueur prend en charge tous les processeurs installés. ID du message : 4169 Gravité : Avertissement Description : Le processeur dans le connecteur X, socket X, a corrigé un nombre excessif d'erreurs internes. Le système continue à fonctionner. Action : Remplacez le processeur. ID du message : 4190 Gravité : Erreur Description : Le système a rencontré une interruption NMI avant cet amorçage. Source de l'interruption NMI : erreur de mémoire cache non corrigible. Action : Remplacez le processeur. Codes d'erreur du processeur Insight Diagnostics Liste des rubriques : MSG_CPU_RR_1 à la page 181 180 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW MSG_CPU_RR_2 à la page 181 MSG_CPU_RR_3 à la page 181 MSG_CPU_RR_5 à la page 182 MSG_CPU_RR_6 à la page 182 MSG_CPU_RR_7 à la page 182 MSG_CPU_RR_8 à la page 182 MSG_CPU_RR_9 à la page 182 MSG_CPU_RR_10 à la page 182 MSG_CPU_RR_11 à la page 182 MSG_CPU_RR_12 à la page 183 MSG_CPU_RR_13 à la page 183 MSG_CPU_RR_14 à la page 183 MSG_CPU_RR_15 à la page 183 MSG_CPU_RR_16 à la page 183 MSG_CPU_RR_17 à la page 183 MSG_CPU_RR_1 Type d'événement : Impossible de diviser et de multiplier par zéro et l'infini. Action : ● Assurez-vous que le serveur bénéficie d'une ventilation et d'un refroidissement adéquats. ● Vérifiez que les dissipateurs thermiques du processeur sont correctement connectés (ne les retirez pas). ● Consultez les diagnostics et le Journal de maintenance intégré (IML) pour déterminer si des évènements thermiques y sont consignés. ● Passez aux dernières versions du BIOS système et de Insight Diagnostics. ● Remplacez le processeur. MSG_CPU_RR_2 Type d'événement : Erreur de calcul en virgule flottante du Pentium. Action : Remplacez le processeur. MSG_CPU_RR_3 Type d'événement : Série géométrique du coprocesseur hors limites. Action : FRWW ● Assurez-vous que le serveur bénéficie d'une ventilation et d'un refroidissement adéquats. ● Vérifiez que les dissipateurs thermiques du processeur sont correctement connectés (ne les retirez pas). Codes d'erreur du processeur Insight Diagnostics 181 ● Consultez les diagnostics et le Journal de maintenance intégré (IML) pour déterminer si des évènements thermiques y sont consignés. ● Passez aux dernières versions du BIOS système et de Insight Diagnostics. ● Remplacez le processeur. MSG_CPU_RR_5 Type d'événement : Nombre de régénérations hors limites. Action : Remplacez la carte contenant le contrôleur mémoire. MSG_CPU_RR_6 Type d'événement : Impossible d'effectuer des opérations arithmétiques sur les registres. Action : ● Assurez-vous que le serveur bénéficie d'une ventilation et d'un refroidissement adéquats. ● Vérifiez que les dissipateurs thermiques du processeur sont correctement connectés (ne les retirez pas). ● Consultez les diagnostics et le Journal de maintenance intégré (IML) pour déterminer si des évènements thermiques y sont consignés. ● Passez aux dernières versions du BIOS système et de Insight Diagnostics. ● Remplacez le processeur. MSG_CPU_RR_7 Type d'événement : Vitesse CPU hors limites. Action : Remplacez le processeur. MSG_CPU_RR_8 Type d'événement : Impossible de mettre à jour l'heure CMOS. Action : Remplacez la carte contenant la CMOS. MSG_CPU_RR_9 Type d'événement : Pas de matériel MMX présent. Action : Remplacez le processeur. MSG_CPU_RR_10 Type d'événement : Échec d'une instruction d'addition MMX. Action : Remplacez le processeur. MSG_CPU_RR_11 Type d'événement : Échec d'une instruction de soustraction MMX. Action : Remplacez le processeur. 182 Chapitre 9 Messages d'erreur FRWW MSG_CPU_RR_12 Type d'événement : Échec d'une instruction de multiplication MMX. Action : Remplacez le processeur. MSG_CPU_RR_13 Type d'événement : Échec d'une instruction logique MMX. Action : Remplacez le processeur. MSG_CPU_RR_14 Type d'événement : Échec d'une instruction de décalage MMX. Action : Remplacez le processeur. MSG_CPU_RR_15 Type d'événement : Échec d'une instruction de compression/décompression MMX. Action : Remplacez le processeur. MSG_CPU_RR_16 Type d'événement : Échec d'une instruction de comparaison MMX. Action : Remplacez le processeur. MSG_CPU_RR_17 Type d'événement : Échec du test de contrainte de nombre entier. Action : FRWW ● Assurez-vous que le serveur bénéficie d'une ventilation et d'un refroidissement adéquats. ● Vérifiez que les dissipateurs thermiques du processeur sont correctement connectés (ne les retirez pas). ● Consultez les diagnostics et le Journal de maintenance intégré (IML) pour déterminer si des évènements thermiques y sont consignés. ● Passez aux dernières versions du BIOS système et de Insight Diagnostics. ● Remplacez le processeur. Codes d'erreur du processeur Insight Diagnostics 183 10 Contacter HP Cette section traite des rubriques suivantes : Contacter l'assistance technique HP ou un revendeur agréé à la page 184 Réparation par le client (CSR) à la page 184 Informations requises sur le serveur à la page 185 Informations requises sur le système d'exploitation à la page 185 Contacter l'assistance technique HP ou un revendeur agréé Avant de contacter HP, essayez toujours de résoudre les problèmes en appliquant les procédures mentionnées dans ce manuel. REMARQUE : Rassemblez les informations appropriées sur le serveur (Informations requises sur le serveur à la page 185) et le système d'exploitation (Informations requises sur le système d'exploitation à la page 185) avant de contacter HP pour une assistance. Pour obtenir le nom du Revendeur Agréé HP le plus proche : ● Visitez la page Web HP de contacts dans le monde (en anglais) (http://welcome.hp.com/country/ us/en/wwcontact.html). Assistance technique HP : ● ● Aux États-Unis, pour connaître les options de contact, consultez la page Web de contacts HP (http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html). Pour contacter HP par téléphone : ◦ Appelez le 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Ce service est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Vos appels peuvent faire l'objet d'un enregistrement ou d'un contrôle, et ce dans le but d'améliorer en permanence la qualité du service. ◦ Si vous avez acheté un Care Pack (mise à jour de service), composez le 1-800-633-3600. Pour plus d'informations sur les Care Packs, visitez le site Web HP (http://www.hp.com). Dans les autres pays, visitez la page Web de contacts dans le monde (en anglais) (http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html). Réparation par le client (CSR) Définition du programme CSR (réparation par le client) Le programme HP de réparation par le client (ou CSR pour Customer Self-Repair) vous offre le service le plus rapide dans le cadre de votre garantie ou contrat. Il permet à HP de vous envoyer directement des pièces de rechange afin que vous puissiez les remplacer vous-même. Ce programme vous permet de remplacer des pièces comme vous le souhaitez. 184 Chapitre 10 Contacter HP FRWW Un programme pratique et facile à utiliser : ● Un spécialiste HP diagnostiquera la panne et jugera si une pièce de rechange est nécessaire pour résoudre un problème système. Il déterminera également si vous pouvez la remplacer vous-même. ● Pour plus d'informations sur les pièces remplaçables par le client, consultez le Manuel de maintenance et d'entretien sur le site Web HP (http://www.hp.com/support). Informations requises sur le serveur Avant de contacter l'assistance technique HP, collectez les informations suivantes : ● Description du problème, première apparition et fréquence ● Toute modification matérielle ou logicielle de la configuration avant que le problème ne se produise ● Informations relatives au matériel tiers : ● ● ● ◦ Nom de produit, modèle et version ◦ Nom de la société Configuration matérielle spécifique : ◦ Nom de produit, modèle et numéro de série ◦ Nombre de processeurs et vitesse ◦ Nombre de modules DIMM, taille et vitesse ◦ Liste des contrôleurs et cartes réseau ◦ Liste des périphériques connectés ◦ Liste de tout autre matériel HP ou Compaq ◦ Configuration réseau Informations logicielles spécifiques : ◦ Informations du système d'exploitation (Informations requises sur le système d'exploitation à la page 185) ◦ Liste des logiciels tiers, HP et Compaq installés ◦ Informations relatives à PCAnywhere si installé ◦ Vérification des derniers drivers installés ◦ Vérification de la dernière mémoire ROM et du dernier BIOS ◦ Vérification du dernier microprogramme sur les contrôleurs et unités RAID Résultats des tentatives d'effacement de la NVRAM Informations requises sur le système d'exploitation Selon le problème rencontré, le personnel d'assistance technique peut vous demander certaines informations. En fonction du système d'exploitation utilisé, procurez-vous les informations répertoriées dans les sections suivantes. FRWW Informations requises sur le serveur 185 Systèmes d'exploitation Microsoft® Collectez les informations suivantes : ● Le système d'exploitation a-t-il été préconfiguré ? ● Numéro de version du système d'exploitation ● Copie courante des fichiers suivants : ◦ WinMSD (Msinfo32.exe sur systèmes Microsoft® Windows® 2000) ◦ Boot.ini ◦ Memory.dmp ◦ Journaux d'événements ◦ Journal Dr. Watson (drwtsn32.log) si une application en mode utilisateur, telle que les agents Insight, rencontre un problème ◦ Informations sur les demandes d'interruption (IRQ) et les adresses d'E/S au format texte ● Disquette de réparation d'urgence à jour ● Si des drivers HP sont installés : ● ◦ Version du PSP utilisé ◦ Liste des drivers du PSP Informations sur le sous-système de disque et le système de fichiers : ◦ Nombre et taille des partitions et disques logiques ◦ Système de fichiers sur chaque unité logique ● Niveau actuel des correctifs et des Service Packs Microsoft® Windows® installés ● Liste des composants matériels tiers installés et révision des microprogrammes ● Liste des composants logiciels tiers installés avec leurs versions ● Description détaillée du problème et messages d'erreur associés Systèmes d'exploitation Linux Collectez les informations suivantes : ● Distribution et version du système d'exploitation Recherchez le fichier /etc/distribution-release (par exemple, /etc/redhat-release ) ● Version de noyau utilisée ● Résultat des commandes suivantes (exécutées par root) : ◦ lspci -v ◦ uname -a ◦ cat /proc/meminfo ◦ cat /proc/cpuinfo ◦ rpm -ga 186 Chapitre 10 Contacter HP FRWW ● ● ◦ dmesg ◦ lsmod ◦ ps -ef ◦ ifconfig -a ◦ chkconfig -list ◦ mount Contenu des fichiers suivants : ◦ /var/log/messages ◦ /etc/modules.conf ou etc/conf.modules ◦ /etc/lilo.conf ou /etc/grub.conf ◦ /etc/fstab Si des drivers HP sont installés : ◦ Version du PSP utilisé ◦ Liste des drivers du PSP (/var/log/hppldu.log) ● Liste des composants matériels tiers installés et révisions des microprogrammes ● Liste des composants logiciels tiers installés avec leurs versions ● Description détaillée du problème et messages d'erreur associés Systèmes d'exploitation Novell NetWare Collectez les informations suivantes : ● Le système d'exploitation a-t-il été préconfiguré ? ● Numéro de version du système d'exploitation ● Impressions ou copies électroniques (à envoyer par e-mail au technicien de support) des fichiers AUTOEXEC.NCF, STARTUP.NCF et du répertoire système ● Liste des modules. Utilisez CONLOG.NLM pour identifier les modules et déterminer si des erreurs se produisent lors de leur chargement. ● Liste des paramètres SET différents des paramètres NetWare par défaut ● Liste des drivers et des NLM utilisés sur le serveur, avec les noms, versions, dates et tailles (peuvent être extraits directement des fichiers CONFIG.TXT ou SURVEY.TXT) ● Si des drivers HP sont installés : ● FRWW ◦ Version du PSP utilisé ◦ Liste des drivers du PSP Impressions ou copies électroniques (à envoyer par e-mail au technicien de support) des éléments suivants : ◦ SYS:SYSTEM\SYS$LOG.ERR ◦ SYS:SYSTEM\ABEND.LOG ◦ SYS:ETC\CPQLOG.LOG Informations requises sur le système d'exploitation 187 ◦ SYS:SYSTEM\CONFIG.TXT ◦ SYS:SYSTEM\SURVEY.TXT ● Niveau de correctif (patch) actuel ● Liste des composants matériels tiers installés et révisions des microprogrammes ● Liste des composants logiciels tiers installés avec leurs versions ● Description détaillée du problème et messages d'erreur associés Systèmes d'exploitation SCO Collectez les informations suivantes : ● Version des logiciels système installés (TCP/IP, VP/Ix) ● Si possible, l'état du processus au moment de l'incident ● Impressions ou copies électroniques (à envoyer par e-mail au technicien de support) des éléments suivants : ● ◦ Résultat de la commande /etc/hwconfig ◦ Résultat de la commande /usr/bin/swconfig ◦ Résultat de la commande /etc/ifconfig ◦ /etc/conf/cf.d/sdevice ◦ /etc/inittab ◦ /etc/conf/cf.d/stune ◦ /etc/conf/cf.d/config.h ◦ /etc/conf/cf.d/sdevice ◦ /var/adm/messages (si des messages PANIC sont affichés) Si des drivers HP sont installés : ◦ Version de l'EFS utilisé ◦ Liste des drivers de l'EFS ● Si des agents de supervision sont installés, leur numéro de version ● Vidages système, s'ils sont disponibles (en cas de messages Panic) ● Liste des composants matériels tiers installés et révisions des microprogrammes ● Liste des composants logiciels tiers installés avec leurs versions ● Description détaillée du problème et messages d'erreur associés 188 Chapitre 10 Contacter HP FRWW Systèmes d'exploitation IBM OS/2 Collectez les informations suivantes : ● ● ● ● ● Numéro de version du système d'exploitation et impressions ou copies électroniques (à envoyer par e-mail au technicien de support) des éléments suivants : ◦ IBMLAN.INI ◦ PROTOCOL.INI ◦ CONFIG.SYS ◦ STARTUP.CMD ◦ Informations détaillées sur SYSLEVEL ◦ Informations TRAPDUMP (si une erreur TRAP s'est produite) Liste du contenu des répertoires suivants : ◦ C:\ ◦ C:\OS2 ◦ C:\OS2\BOOT ◦ HPFS386.INI (pour Advanced ou Advanced avec SMP) Si des drivers HP sont installés : ◦ Version du SSD utilisé ◦ Liste des drivers du SSD ◦ Versions des agents OS/2 Management Insight, CPQB32.SYS et Health Driver OS/2 utilisés Informations sur le sous-système de disque et le système de fichiers : ◦ Nombre et taille des partitions et disques logiques ◦ Système de fichiers sur chaque unité logique Version Warp Server utilisée et : ◦ Si la version est Entry, Advanced, Advanced avec SMP ou e-Business ◦ Liste des services fonctionnant au moment où s'est produit le problème ● Liste des composants matériels tiers installés et révisions des microprogrammes ● Liste des composants logiciels tiers installés avec leurs versions ● Description détaillée du problème et messages d'erreur associés Systèmes d'exploitation Sun Solaris Collectez les informations suivantes : FRWW ● Numéro de version du système d'exploitation ● Type d'installation sélectionnée : Interactive, WebStart ou Customer JumpStart ● Groupe de logiciels sélectionnés pour l'installation : End User Support, Entire Distribution, Developer System Support ou Core System Support Informations requises sur le système d'exploitation 189 ● ● Si des drivers HP sont installés avec Driver Update (DU) : ◦ Numéro DU ◦ Liste des drivers sur la disquette DU Informations sur le sous-système de disque et le système de fichiers : ◦ Nombre et taille des partitions et disques logiques ◦ Système de fichiers sur chaque unité logique ● Liste des composants logiciels et matériels tiers installés avec leurs versions ● Description détaillée du problème et messages d'erreur associés ● Impressions ou copies électroniques (à envoyer par e-mail au technicien de support) des éléments suivants : ◦ /usr/sbin/crash (accède à l'image de vidage sur incident dans /var/crash/$hostname) ◦ /var/adm/messages ◦ /etc/vfstab ◦ /usr/sbin/prtconf 190 Chapitre 10 Contacter HP FRWW Acronymes et abréviations ACPI Advanced Configuration and Power Interface (Interface avancée de configuration et de courant électrique) ACU Array Configuration Utility (Utilitaire de configuration de module RAID) ADG Advanced Data Guarding (également connu sous le nom RAID 6) ADU Array Diagnostics Utility AMP Advanced Memory Protection (Protection de la mémoire avancée) ASR Automatic Server Recovery (Récupération automatique du serveur) BIOS Basic Input/Output System (Système d'entrée/sortie de base) CCITT International Telegraph and Telephone Consultative Committee (Comité Consultatif International de Télégraphie et de Téléphonie) CLUF Contrat de licence de l'utilisateur final CMOS Complementary metal-oxide semiconductor (Semi-conducteur à oxyde de métal) CPU Central Processing Unit (Unité de traitement centrale) CS Cable Select (Sélection de câble) DMA Direct Memory Access (Accès mémoire direct) DU Driver Update (Mise à jour de pilote) E/S Entrée/Sortie ECC Error Checking and Correcting (Détection et correction des erreurs) EFS Extended Feature Supplement (Supplément de fonctionnalités étendues) EISA Extended Industry Standard Architecture ESD Électricité statique FAI Fournisseur d'Accès Internet FBDIMM Fully Buffered DIMM (Module DIMM avec mise en mémoire tampon complète) FC Fibre Channel HP SIM HP SIM (Systems Insight Manager) HPSUM HP Smart Update Manager HTTP Hypertext Transfer Protocol (Protocole de transfert hypertexte) IDE Integrated Device Electronics (Appareils électroniques intégrés) iLO Integrated Lights-Out iLO 2 Integrated Lights-Out 2 IMD Integrated Management Display (Afficheur de maintenance intégré) IML Integrated Management Log (Journal de maintenance intégré) FRWW Acronymes et abréviations 191 IP Internet Protocol (Protocole Internet) IRQ Interrupt Request (Demande d'interruption) ISEE Instant Support Enterprise Edition KVM Keyboard, video and mouse (Clavier, vidéo et souris) LED Light Emitting Diode (Diode émettant de la lumière) LVD Low-Voltage Differential (Différentiel basse tension) MMX Multimedia Extensions (Extensions multimédia) NMI Non-Maskable Interrupt (Interruption non masquable) NVRAM Mémoire non volatile OBDR One Button Disaster Recovery ORCA Option ROM Configuration for Arrays (Configuration de mémoire morte pour modules RAID) P2V Physical to Virtual PCI Peripheral component interface (Interface d'éléments périphériques) PCIe Peripheral Component Interconnect Express (Interconnexion de composants périphériques expresse) PCI-X Peripheral Component Interconnect Extended (Interconnexion de composants de périphérique étendue) PMP Performance Management Pack POST Power-On Self-Test (Auto-test de mise sous tension) PPM Processor power module (Module d'alimentation du processeur) PSP ProLiant Support Pack (Pack de support Proliant) PXE Preboot Execution Environment (Environnement d'exécution de pré-amorçage) RAID Redundant Array of Inexpensive (or Independent) Disks (Réseau redondant de disques indépendants) RBSU ROM-Based Setup Utility (Utilitaire de configuration basé sur la mémoire morte) RDP Rapid Deployment Pack RILOE Remote Insight Lights-Out Edition RILOE II Remote Insight Lights-Out Edition II RIS Reserve Information Sector (Secteur d'informations de réserve) ROM Read-Only Memory (Mémoire en lecture seule) SAS Serial Attached SCSI (Raccordement SCSI en série) SATA Serial ATA (ATA série) SE Système d'Exploitation SIM SIMM Systems Insight Manager (Gestionnaire SIM) Single Inline Memory Module (Module SIMM) SMART Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology (Technologie de rapport et d'analyse en surveillance automatique) SMP Secure management protocol (Protocole de supervision sécurisé) 192 Acronymes et abréviations FRWW SMP - P2P Server Migration Pack - Physical to ProLiant SMTP Simple Mail Transfer Protocol (Protocole de transfert du courrier électronique) SNMP Simple Network Management Protocol (Protocole simple de gestion de réseau) SP1 Service Pack 1 SSD Support Software Diskette (Disquette logicielle de support) TCP/IP Transmission Control Protocol/Internet Protocol (Protocole de contrôle de transmission/ protocole Internet) TPM Trusted platform module UPS Uninterruptible Power System (Onduleur) USB Universal Serial Bus (Bus série universel) V2P Virtual to Physical V2V Virtual to Virtual VCA Version Control Agent (Agent de contrôle de version) VCRM Version Control Repository Manager (Gestionnaire de référentiel de contrôle de version) VGA Video Graphics Array (Carte vidéographique) FRWW Acronymes et abréviations 193 Index A Absence de tonalité 54 Accélérateur RAID ne répond pas 165 ACU (Array Configuration Utility) Utilitaire de configuration de module RAID 70 Adaptateurs 102 Adaptateurs Fibre Channel 124 ADG (advanced data guarding) 155 ADU (Array Diagnostic Utility) 79 Agents de supervision 74 Alimentations 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... 143 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... 143 1612-Primary Power Supply Failure 144 1615-Power Supply Configuration Error 144 1615-Power Supply Failure, Power Supply Unplugged, or Power Supply Fan Failure in Bay X 144 1616-Power Supply Configuration Failure 144 Power Supply Solution Not Fully Redundant 127 Problèmes de bloc d'alimentation 33 Altiris Deployment Solution 70 Altiris eXpress Deployment Server 70 Analyse d'optimisation des performances 150 ASR (Automatic Server Recovery) Automatic Server Recovery (Récupération automatique du serveur) 72 194 Index Assistance à distance et outils d'analyse 79 Assistance technique 79 Audio 53 Auto-dépannage 184 Avertissements Avertissements et précautions 6 Spécifications du serveur et des options, symboles, avertissements d'installation et avis 92 Avertissements sur le rack 6 B Bande coincée 49 Batterie d'accélérateur RAID non pris en charge relié 155 Batteries, avertissement d'épuisement insuffisant 34 Boîte à outils SmartStart Scripting 67 Boîtier de stockage 1738-Slot z Drive Array Storage Enclosure Redundant Cabling Problem Detected 152 1777-Slot X Drive Array ProLiant Drive Storage Enclosure Problem Detected... 159 Storage Enclosure on SCSI Bus X has a Cabling Error (Bus Disabled)... 113 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Door Alert... 113 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated an Overheated Condition... 113 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Power Supply Failure... 113 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Failed... 114 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan is Degraded... 114 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Module is Unplugged... 114 Storage enclosure on SCSI Bus X is unsupported with its current firmware version... 113 Storage Enclosure on SCSI Bus X - Wide SCSI Transfer Failed... 114 C Câblage 93 Câblage, boîtier de stockage 158 Câblage de port SCSI 158 Câble d'E/S local 54 Câbles Connexions en mauvais état 10 Loose Cable Detected - Logical Drives May Be Marked FAILED Until Corrected 109 Swapped cables or configuration error detected. A Configured Array of Drives... 114 Swapped Cables or Configuration Error Detected. A Drive Rearrangement... 115 Swapped Cables or Configuration Error Detected. An Unsupported Drive Arrangement Was Attempted... 115 Swapped cables or configuration error detected. FRWW The cables appear to be interchanged... 115 Swapped cables or configuration error detected. The configuration information on the attached drives... 115 Câbles, résolution des problèmes 10 Câbles, VGA 52 Cache, remplacement 99 Calculateur d'alimentation 93 Caractéristiques Fonctionnalités clés, références des options 92 Présentation des fonctions du serveur et instructions d'installation 92 Caractéristiques techniques des serveurs Procédures de démontage, références, spécifications 92 Spécifications du serveur et des options, symboles, avertissements d'installation et avis 92 Care Pack 83 Carte d'accélérateur RAID 1711-Slot z Drive Array - RAID ADG Logical Drive(s) Configured but Array Accelerator Size <= 32 MB... 147 1712-Slot X Drive Array - RAID 5 logical drive(s) configured with 56 Drives, but Array Accelerator size <= 32 MB... 147 1726-Slot X Drive Array - Array Accelerator Memory Size Change Detected. - ... 150 1763-Array Accelerator Daughtercard is Detached; Please Reattach 156 1774-Slot X Drive Array Obsolete Data Found in Array Accelerator 157 1792-Drive Array Reports Valid Data Found in Array Accelerator... 164 FRWW 1793-Drive Array - Array Accelerator Battery Depleted Data Lost. (Le message d'erreur 1794 s'affiche également). 164 1794-Drive Array - Array Accelerator Battery Charge Low... 164 1795-Drive Array - Array Accelerator Configuration Error... 165 1796-Drive Array - Array Accelerator Not Responding... 165 1797-Drive Array - Array Accelerator Read Error Occurred... 165 1798-Drive Array - Array Accelerator Self-Test Error Occurred... 165 1799-Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Array Accelerator Data Loss... 166 Accelerator Board not Detected 99 Accelerator Error Log 99 Array Accelerator Battery Pack X Below Reference Voltage (Recharging) 102 Array Accelerator Battery Pack X not Fully Charged 102 Duplicate Write Memory Error 106 Less Than 75% Batteries at Sufficient Voltage 107 Wrong Accelerator 119 Carte d'extension Le contrôleur réseau a cessé de fonctionner lors de l'ajout d'une carte d'extension 58 Le système demande une méthode de récupération au cours du remplacement d'une carte d'extension 58 Positionnement des commutateurs, fonctions des voyants, unité, mémoire, instructions d'installation de carte d'extension et de processeur, disposition des cartes 93 Carte SD Le système ne s'amorce pas à partir de l'unité 43 Problèmes de carte SD 43 Cartes mémoire 210-Memory Board Failure on board X 136 210-Memory Board Power Fault on board X 136 Cartes PCI Problèmes de périphérique tiers 36 Test du périphérique 36 CD de maintenance des microprogrammes Déploiement en ligne 88 Déploiement hors ligne 87 CD Management Informations d'installation et de configuration pour le système de supervision du serveur 94 Supervision du serveur 94 Clavier Network Server Mode Active and No Keyboard Attached 125 No Keyboard Present 126 Problèmes de souris et de clavier 53 Clé USB Déploiement en ligne 88 Déploiement hors ligne 87 Le système ne s'amorce pas à partir de l'unité 43 Problèmes de clé USB 43 CLUF (Contrat de licence de l'utilisateur final) Déploiement en ligne 88 Déploiement hors ligne 87 Code de port 85, affichage 176 Code de port 85, divers 179 Code de port 85, liste Codes du port 85 et messages iLO 176 Résolution des problèmes du système à l'aide des codes du port 85 176 Index 195 Code de port 85, résolution des problèmes 176 Code du port 85, liés à la mémoire 178 Code du port 85, liés aux cartes d'extension 178 Code du port 85, liés aux processeurs 177 Codes d'erreur de l'infrastructure 170 Codes d'erreur de l'infrastructure HP BladeSystem 170 Codes d'erreur de processeur Codes d'erreur du processeur du journal d'événements Windows® 179 Codes d'erreur du processeur Insight Diagnostics 180 Stepping de processeur non pris en charge avec processeurs Intel® 88 Codes d'erreur du module de supervision d'alimentation 175 Codes d'erreur du module de supervision de lame de serveur 170 Codes d'erreur du processeur Insight Diagnostics 180 Codes de bip 119 Codes divers du port 85 179 Codes du port 85 liés à la mémoire 178 Codes du port 85 liés aux cartes d'extension 178 Codes du port 85 liés aux processeurs 177 Commandes AT Aucune réponse n'apparaît lorsque vous tapez des commandes AT 54 La chaîne d'initialisation de commande AT ne fonctionne pas 56 Les commandes AT ne sont pas visibles 55 Comment utiliser ce manuel 4 Commutateurs 93 Configuration, erreurs 162-System Options Not Set 132 196 Index 1795-Drive Array - Array Accelerator Configuration Error... 165 Swapped cables or configuration error detected. A Configured Array of Drives... 114 Swapped Cables or Configuration Error Detected. A Drive Rearrangement... 115 Swapped Cables or Configuration Error Detected. An Unsupported Drive Arrangement Was Attempted... 115 Swapped cables or configuration error detected. The cables appear to be interchanged... 115 Swapped cables or configuration error detected. The configuration information on the attached drives... 115 Swapped Cables or Configuration Error Detected. The Maximum Logical Volume Count X... 116 Configuration de câblage redondant 1735-Slot z Drive Array Unsupported Redundant Cabling Configuration Detected... 151 1737-Slot z Drive Array Redundant Cabling Configuration has excess Device Paths... 152 1738-Slot z Drive Array Storage Enclosure Redundant Cabling Problem Detected 152 1739-Slot z Drive Array Redundant Cabling Configuration is not as recommended... 153 Configuration de l'utilitaire RBSU 67 Configuration de serveur Adapter/NVRAM ID Mismatch 102 Informations d'installation et de configuration pour le logiciel de configuration du serveur 94 Configuration du système Informations de configuration du serveur 94 Outils de configuration 66 Configuration RAID 1754-Slot X Drive Array - RAID ADG configured but ADG is not supported on this controller model. 155 1754-Slot z Drive Array - One or more RAID levels are configured... 155 Configuration RAID non prise en charge détectée 154 Conflit de connexion de ports SAS partagés 158 Connecteur PCI, panne d'alimentation 126 Connecteur PCI hot-plug, panne d'alimentation 126 Connecteurs PCI 126 Connecteurs PPM 47 Connexion de stockage non pris en charge détectée 154 Connexion réseau, problèmes 65 Connexions en mauvais état 10 Considérations de sécurité Informations importantes relatives à la sécurité 5 Console série BIOS 69 Contacter HP Contacter HP 184 Informations requises sur le serveur 185 Informations requises sur le système d'exploitation 185 Contrat de licence de l'utilisateur final (CLUF) Déploiement en ligne 88 Déploiement hors ligne 87 Contrôle des modifications 83 Contrôleur RAID de disques 1713-Slot Z Drive Array Controller - Redundant ROM FRWW Reprogramming Failure... 147 1714-Slot Z Drive Array Controller - Redundant ROM Checksum Error... 148 1715-Slot X Drive Array Controller - Memory Error(s) Occurred 148 1716-Slot z Drive Array Controller - Unrecoverable Media Errors Detected on Drives 148 1717-Slot z Drive Array Controller - Disk Drive(s) Reporting OVERHEATED Condition 148 1718-Slot z Drive Array Controller - Device discovery found more devices attached to this controller than firmware currently supports... 148 Contrôleurs RAID 1713-Slot Z Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure... 147 1714-Slot Z Drive Array Controller - Redundant ROM Checksum Error... 148 1715-Slot X Drive Array Controller - Memory Error(s) Occurred 148 1753-Slot Z Drive Array - Array Controller Maximum Operating Temperature Exceeded During Previous Power Up 155 1762-Slot X Drive Array Controller Firmware Upgrade Needed 156 Other Controller Indicates Different Cache Size 110 Other Controller Indicates Different Firmware Version 110 Other Controller Indicates Different Hardware Model 110 FRWW The Redundant Controllers Installed are not the Same Model... 116 This Controller Can't See the Drives but the Other Controller Can 117 This Controller Can See the Drives but the Other Controller Can't 117 Contrôleurs réseau Des problèmes se produisent sur les lames d'interconnexion réseau 58 Le contrôleur réseau a cessé de fonctionner 57 Le contrôleur réseau a cessé de fonctionner lors de l'ajout d'une carte d'extension 58 Le contrôleur réseau est installé mais ne fonctionne pas 57 Problèmes de contrôleur réseau 57 Cordon d'alimentation 6 Correctifs 61 Corrections d'erreur 61 Couleur 52 Couleurs vidéo 52 Courts-circuits 50 Création d'une image de disque 70 Création d'une image de disquette 70 D Date et heure, paramètres 132 Découverte de périphérique 148 Démarrage du serveur 38 Déploiement, logiciels 70 Déploiement en ligne 88 Déploiement hors ligne 87 Diagramme de début de diagnostic 17 Diagramme de diagnostic général 18 Diagramme des indications de panne de serveur Diagramme des indications de panne de lame de serveur cClass 31 Diagramme des indications de panne de serveur et de lame de serveur p-Class 30 Diagramme des problèmes d'amorçage du système d'exploitation 26 Diagramme des problèmes de mise sous tension Diagramme des problèmes de mise sous tension 19 Diagramme des problèmes de mise sous tension de lame de serveur c-Class 23 Diagramme des problèmes de mise sous tension de lame de serveur p-Class 22 Diagramme des problèmes de mise sous tension du serveur 20 Diagramme des problèmes POST Diagramme des problèmes POST de lame de serveur cClass 26 Diagramme des problèmes POST de serveur et de lame de serveur p-Class 25 Diagrammes 16 Diagrammes de dépannage 16 Disque dur, panne 1720-S.M.A.R.T. Hard Drive Detects Imminent Failure 149 1721-Slot X Drive Array - Drive Parameter Tracking Predicts Imminent Failure... 149 Le système passe le test POST mais le disque dur est défectueux 41 Disque dur SCSI 1770-Slot X Drive Array - SCSI Drive Firmware Update Recommended - ... 157 1789-Slot X Drive Array SCSI Drive(s) Not Responding... 163 Index 197 HP SIM signale une erreur de disque sur un disque dur SCSI parallèle géré par un contrôleur HP Smart Array 40 Le disque dur n'est pas reconnu par le serveur 42 Le nouveau disque dur n'est pas reconnu 42 Le voyant d'erreur s'allume sur un disque dur SCSI parallèle géré par un contrôleur HP Smart Array 40 Disque introuvable Aucun disque dur n'est reconnu 41 Disque ne répond pas 163 Disques, désactivés 1769-Slot X Drive Array - Drive (s) Disabled Due to Failure During Capacity Expansion 156 1799-Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Array Accelerator Data Loss... 166 Disques durs Combinaisons de voyants de disque dur SAS ou SATA 14 Couleurs des voyants d'état des disques dur SCSI hotplug 12 Instructions relatives aux disques durs SAS et SATA 12 Problèmes d'unité (disques durs et disques durs électroniques) 40 Disques durs, déplacement Le disque dur n'est pas reconnu par le serveur 42 Le nouveau disque dur n'est pas reconnu 42 Les données sont inaccessibles 42 198 Index Disques durs, détermination de l'état Combinaisons de voyants de disque dur SAS ou SATA 14 Couleurs des voyants d'état des disques dur SCSI hotplug 12 Disques durs, problèmes et diagnostic 40 Disques durs, voyants Combinaisons de voyants de disque dur SAS ou SATA 14 Couleurs des voyants d'état des disques dur SCSI hotplug 12 HP SIM signale une erreur de disque sur un disque dur SCSI parallèle géré par un contrôleur HP Smart Array 40 Le voyant d'erreur s'allume sur un disque dur SCSI parallèle géré par un contrôleur HP Smart Array 40 Disques durs SATA Combinaisons de voyants de disque dur SAS ou SATA 14 Instructions relatives aux disques durs SAS et SATA 12 Le disque dur n'est pas reconnu par le serveur 42 Le nouveau disque dur n'est pas reconnu 42 Disques précédemment en panne maintenant fonctionnels 160 Documentation Documentation du serveur 90 Livres blancs 90 Documentation, informations importantes relatives à la sécurité 5 Documentation du serveur Documentation du serveur 90 Informations d'installation et de configuration pour le logiciel de configuration du serveur 94 Positionnement des commutateurs, fonctions des voyants, unité, mémoire, instructions d'installation de carte d'extension et de processeur, disposition des cartes 93 Spécifications du serveur et des options, symboles, avertissements d'installation et avis 92 Données valides trouvées dans accélérateur RAID 164 Driver d'état 72 Drivers Drivers 81 Informations sur les drivers de périphérique 93 E Écran L'écran reste vierge pendant plus de 60 secondes après la mise sous tension du serveur 51 Le moniteur ne fonctionne pas correctement avec les fonctions d'économie d'énergie 52 Écran vierge 51 Électricité statique Électricité statique 7 Prévention de l'électricité statique 7 Enregistrement du serveur 91 Ensemble de ventilateurs 1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... 141 1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... 142 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... 143 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... 143 Erreur critique 122 Erreur de bus avant 123 Erreur de décompte mémoire Erreur de décompte mémoire 46 FRWW La mémoire du serveur est insuffisante 46 Le serveur ne reconnaît pas la mémoire existante 47 Erreur de liaison de concentrateur 123 Erreur de mémoire 201-Memory Error 133 203-Memory Address Error 133 Erreur de port Express 123 Erreur de protocole globale 123 Erreur de ROM 101-I/O ROM Error 130 101-Option ROM Checksum Error... 131 101-ROM Error 131 Erreur de syntaxe 64 Erreur de syntaxe de la ligne de commande 64 Erreur de terminaison de bus SCSI 158 Erreur DMA 123 Erreur grave 60 Erreurs d'accélérateur RAID 1795-Drive Array - Array Accelerator Configuration Error... 165 1796-Drive Array - Array Accelerator Not Responding... 165 1797-Drive Array - Array Accelerator Read Error Occurred... 165 1798-Drive Array - Array Accelerator Self-Test Error Occurred... 165 Erreurs d'unité 1742-Slot z Drive Array Previously Ejected Drive(s) Detected... 153 601-Diskette Controller Error 139 602-Diskette Boot Record Error 139 605-Diskette Drive Type Error. 139 611-Primary Floppy Port Address Assignment Conflict 140 FRWW 612-Secondary Floppy Port Address Assignment Conflict 140 Drive (Bay) X Firmware Needs Upgrading 104 Drive (Bay) X has Insufficient Capacity for its Configuration 104 Drive (Bay) X has Invalid M&P Stamp 104 Drive (Bay) X Has Loose Cable 104 Drive (Bay) X is a Replacement Drive 105 Drive (Bay) X is a Replacement Drive Marked OK 105 Drive (Bay) X is Failed 105 Drive (Bay) X is Undergoing Drive Recovery 105 Drive (Bay) X Upload Code Not Readable 105 Drive (Bay) X Was Inadvertently Replaced 105 Drive Monitoring Features Are Unobtainable 106 Drive X Indicates Position Y 106 L'unité est introuvable 39 L'unité ne peut pas écrire sur une disquette 39 L'unité ne peut pas lire une disquette 39 No Floppy Drive Present 126 Unable to Communicate with Drive on SCSI Port X, Drive ID Y 117 Un problème s'est produit lors d'une transaction de disquette 39 Erreurs de connexion Des erreurs de connexion se produisent 56 Le modem ne se connecte pas à un autre modem 55 Le modem se déconnecte lorsqu'il est en ligne 56 Vous n'arrivez pas à vous connecter à 56 Kbps 56 Vous n'arrivez pas à vous connecter à un service d'abonnement en ligne 56 Erreurs de lecture/écriture L'unité ne peut pas écrire sur une disquette 39 L'unité ne peut pas lire une disquette 39 Erreurs de parité Accelerator Error Log 99 Duplicate Write Memory Error 106 Parity Check 2 - System DIMM Memory 126 PCI Bus Parity Error, PCI Slot x 126 Erreurs de support 148 Erreurs logicielles Des erreurs se produisent après l'installation d'une application 63 Des erreurs se produisent après la modification d'un paramètre logiciel 63 Des erreurs se produisent après la modification du logiciel système 63 Événement d'écran bleu 168 Événement NMI Fatal DMA Error 123 Fatal Express Port Error 123 Fatal Global Protocol Error 123 Fatal Hub Link Error 123 iLO Generated NMI 124 NMI - Button Pressed! 125 NMI - Undetermined Source 125 F FBDIMM Problèmes de mémoire 45 Fonction de diagnostic SCSI Smart Array Fonction de diagnostic SCSI Smart Array 78 HP SIM signale une erreur de disque sur un disque dur SCSI Index 199 parallèle géré par un contrôleur HP Smart Array 40 Le voyant d'erreur s'allume sur un disque dur SCSI parallèle géré par un contrôleur HP Smart Array 40 Fonctionnalité de rapport HP Insight Diagnostics 78 Fonctions d'économie d'énergie 52 Fonctions matérielles 32 G Gestionnaire d'opération interdite 124 H Historique des révisions 2 HP, site Web Informations supplémentaires sur les produits 91 Site Web d'assistance technique HP 90 HP Enterprise Configurator 93 HP Insight Control Linux Edition 76 HP Insight Diagnostics Fonction de diagnostic SCSI Smart Array 78 Fonctionnalité de surveillance HP Insight Diagnostics 78 HP Insight Diagnostics 77 Introduction aux messages d'erreur de la liste des événements 167 HP ProLiant Essentials RDP (Rapid Deployment Pack) 70 HP SIM (Systems Insight Manager), présentation HP SIM (Systems Insight Manager) 73 HP SIM signale une erreur de disque sur un disque dur SCSI parallèle géré par un contrôleur HP Smart Array 40 Informations d'installation et de configuration pour le système 200 Index de supervision du serveur 94 Supervision du serveur 94 I IBM OS/2 189 iLO (Integrated Lights-Out) Informations sur iLO 94 Technologie Integrated LightsOut 72 IMD (Integrated Management Display) 167 Imprimantes 53 Informations requises Informations requises sur le serveur 185 Informations requises sur le système d'exploitation 185 Informations supplémentaires 91 Informations sur les drivers de périphérique 93 Informations sur les symptômes 8 Insight Control Linux Edition 76 Insight Diagnostics Fonction de diagnostic SCSI Smart Array 78 Fonctionnalité de rapport HP Insight Diagnostics 78 HP Insight Diagnostics 77 Introduction aux messages d'erreur de la liste des événements 167 Mise à jour constante du système 81 Installation, instructions Positionnement des commutateurs, fonctions des voyants, unité, mémoire, instructions d'installation de carte d'extension et de processeur, disposition des cartes 93 Présentation des fonctions du serveur et instructions d'installation 92 Installation avec script 67 Installation et configuration 92 Instant Support Enterprise Edition 80 Integrated Lights-Out (iLO) Informations sur iLO 94 Technologie Integrated LightsOut 72 J Journal d'erreurs d'accélérateur 99 Journal d'événements Windows, codes d'erreur du processeur 179 Journal de maintenance intégré (IML) 180-Log Reinitialized 132 Integrated Management Log (Journal de maintenance intégré) 79 Introduction aux messages d'erreur de la liste des événements 167 Journal des erreurs 60 K KVM Les couleurs sont incorrectes 52 Problèmes de souris et de clavier 53 L Lames d'interconnexion réseau 58 Lecteur de DVD-ROM 37 Liaison d'unité logique détectée 150 Linux Systèmes d'exploitation Linux 63 Livres blancs Livres blancs 90 Sujets techniques 92 Logiciel Problèmes logiciels 59 Ressources de configuration du produit 93 Solutions et outils logiciels 66 Logiciel de cluster, lignes directrices 77 FRWW Logiciel SmartStart Informations d'installation et de configuration pour le logiciel de configuration du serveur 94 Installation et configuration du logiciel du serveur 94 M Maintenance du microprogramme 83 Manuel de maintenance et d'entretien 92 Matériel pris en charge 32 MEGA4 XX.HAM 60 Mémoire 172-1-Configuration Nonvolatile Memory Invalid 132 203-Memory Address Error 133 207-Invalid Memory Configuration - Incomplete Bank Detected in Bank X 134 207-Invalid Memory Configuration - Insufficient Timings on DIMM 134 207-Invalid Memory Configuration - Single channel memory... 135 209-Hot-add Memory Configuration - Boards must be installed sequentially 136 Corrected Memory Error Threshold Passed (Slot X, Memory Module Y)... 168 Invalid memory types were found on the same node. Please check DIMM compatibility. - Some DIMMs may not be used 124 Positionnement des commutateurs, fonctions des voyants, unité, mémoire, instructions d'installation de carte d'extension et de processeur, disposition des cartes 93 Problèmes de mémoire 45 FRWW Mémoire, configuration 207-Invalid Memory Configuration - DIMM Size Parameters Not Supported. 134 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs must be installed in pairs or sequentially 134 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs Must be Installed Sequentially 134 207-Invalid Memory Configuration - Incomplete Bank Detected in Bank X 134 207-Invalid Memory Configuration - Insufficient Timings on DIMM 134 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank 134 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank... 135 207-Invalid Memory Configuration - Single channel memory... 135 207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Bank x 135 207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Socket X 135 207-Memory Configuration Warning - DIMM In Socket x does not have Primary Width of 4 and only supports standard ECC 135 Mémoire, entrelacée 126 Mémoire, RAID 209-RAID Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match 136 Configuration de modes AMP 69 Mémoire:en mode miroir Array Configuration Utility (Utilitaire de configuration de module RAID) 70 Configuration de modes AMP 69 Mémoire de secours en ligne 209-Online Spare Memory Configuration - No Valid Banks for Online Spare 136 209-Online Spare Memory Configuration - Spare Bank is Invalid 136 Configuration de modes AMP 69 Mémoire en mode miroir 209-Mirror Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match 136 Mémoire mise en miroir Array Configuration Utility (Utilitaire de configuration de module RAID) 70 Configuration de modes AMP 69 Mémoire non reconnue Le serveur ne reconnaît pas la mémoire existante 47 Le serveur ne reconnaît pas la nouvelle mémoire 47 Mémoire ROM redondante 1713-Slot Z Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure... 147 1714-Slot Z Drive Array Controller - Redundant ROM Checksum Error... 148 Prise en charge de la ROM redondante 84 Redundant ROM Detected - This system contains a valid backup system ROM. 127 Mémoires ROM en option 85 Menu Autorun (Exécution automatique) 66 Menu Autorun (Exécution automatique) SmartStart 66 Index 201 Messages d'erreur Accès refusé sur l'ordinateur cible 64 Codes d'erreur de l'infrastructure HP BladeSystem p-Class 170 Des erreurs s'affichent dans le journal 60 Messages d'erreur ADU 95 Messages d'erreur de la liste des événements 166 Messages d'erreur POST et codes de bip 119 Paramètres de ligne de commande incorrects ou non valides 65 Messages d'erreur ADU 95 Messages d'erreur de la liste des événements 166 Messages d'erreur POST Messages d'erreur POST et codes de bip 119 Processor Not Started (Processor Stalled) 110 Processor Not Started (Stepping Does Not Match) 110 Processor Not Started (Unsupported Processor Stepping) 110 Processor Not Supported (Unsupported Core Speed) 110 Processor Reduced Power Mode Enabled in RBSU 110 Unsupported Processor Configuration (Processor Required in Slot #1) 118 WARNING - Mixed Feature Processors Were Detected 118 WARNING - Resetting Corrupted CMOS 118 WARNING - Resetting Corrupted NVRAM 118 WARNING - Resetting Corrupted System Environment 118 WARNING - Restoring Default Configurations as Requested 119 202 Index Messages iLO 176 Méthodes de tolérance aux pannes 94 Microprogramme Le système demande une méthode de récupération au cours d'une mise à jour du microprogramme 65 Ressources de configuration du produit 93 Microprogramme, mise à jour Le système demande une méthode de récupération au cours d'une mise à jour du microprogramme 65 Maintenance du microprogramme 83 Mise à jour de microprogramme 11, 85 Microprogramme, mise à niveau 1733-Slot z Drive Array Storage Enclosure Firmware Upgrade Problem Detected... 151 1762-Slot X Drive Array Controller Firmware Upgrade Needed 156 1770-Slot X Drive Array - SCSI Drive Firmware Update Recommended - ... 157 Le système demande une méthode de récupération au cours d'une mise à jour du microprogramme 65 Mise à jour de microprogramme 11, 85 Microprogramme, version 1718-Slot z Drive Array Controller - Device discovery found more devices attached to this controller than firmware currently supports... 148 Vérification de versions de microprogramme 85 Mise à jour de la ROM système Mise à jour de la ROM système après retrait du processeur 89 Mise à jour de la ROM système sans retrait du processeur 89 Prise en charge de la ROM redondante 76 Mise à jour de microprogramme Mise à jour de microprogramme 85 Stepping de processeur non pris en charge avec processeurs Intel® 88 Mise à jour du système d'exploitation 61 Mise en route 4 Mise hors tension 122 Mise sous tension 67 Mode de récupération provisoire 162 Modems Le modem ne répond pas à un appel entrant 55 Le modem ne se connecte pas à un autre modem 55 Le modem se déconnecte lorsqu'il est en ligne 56 Problèmes de modem 54 Une fois la connexion établie, des données incohérentes s'affichent 55 Modification de position de disque détectée 150 Modification de taille de mémoire d'accélérateur RAID détectée 150 Module batterie d'accélérateur RAID 1732-Slot z Drive Array - Array Accelerator Battery Pack Missing... 151 1793-Drive Array - Array Accelerator Battery Depleted Data Lost. (Le message d'erreur 1794 s'affiche également). 164 1794-Drive Array - Array Accelerator Battery Charge Low... 164 Module d'accélérateur RAID 155 Module d'alimentation 167 FRWW Module d'alimentation du processeur (PPM) Problèmes de module PPM 47 Problèmes de processeur 48 Module RAID 1785-Slot X Drive Array Not Configured... 160 1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed... 161 1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed. Automatic Data Recovery Previously Aborted!... 162 1787-Drive Array Operating in Interim Recovery Mode... 162 1788-Slot X Drive Array Reports Incorrect Drive Replacement... 163 Module RAID non configuré 160 Modules DIMM 207-Invalid Memory Configuration Detected. DIMMs installed when no corresponding processor is detected. 134 207-Invalid Memory Configuration - DIMM Size Parameters Not Supported. 134 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs must be installed in pairs or sequentially 134 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs Must be Installed Sequentially 134 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank 134 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank... 135 207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Bank x 135 FRWW 207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Socket X 135 207-Memory Configuration Warning - DIMM In Socket x does not have Primary Width of 4 and only supports standard ECC 135 Invalid memory types were found on the same node. Please check DIMM compatibility. - Some DIMMs may not be used 124 Memory found on unpopulated Node. - Processor is required to be installed for memory to be used. 125 Parity Check 2 - System DIMM Memory 126 There must be a first DIMM in pair if second DIMM in pair is populated. Second DIMM in pair ignored. 128 Unsupported DIMM(s) found in system. - DIMM(s) may not be used 128 Mot de passe non valide Invalid Password - System Halted! 125 Invalid Password - System Restricted! 125 Mots de passe Invalid Password - System Halted! 125 Invalid Password - System Restricted! 125 N Notifications de service 10 Nouveau matériel 34 Nouveautés 1 Novell NetWare NetWare tente de charger MEGA4 XX.HAM ou 120PCI.HAM pendant l'installation, et une carte RILOE II est installée 60 Systèmes d'exploitation Novell NetWare 187 Numéro de série 71 O Onduleur Problèmes d'onduleur 33 Un avertissement de batterie épuisée s'affiche 34 Un ou plusieurs voyants de l'onduleur sont rouges 34 One Button Disaster Recovery 129 Onglet de diagnostics, HP Insight Diagnostics 78 Open Services Event Manager 81 Opération d'effacement d'unité logique 153 Opération d'effacement de disque 1743-Slot z Drive Array - Logical Drive Erase Operation in Progress... 153 1744-Slot z Drive Array - Drive Erase Operation Running or Queued... 153 1745-Slot z Drive Array - Drive Erase Operation Completed... 154 Opération non autorisée 124 Option ROM Configuration for Arrays, ORCA (Configuration de la mémoire morte pour les modules RAID) 70 Options, serveur 92 Options d'amorçage 69 Outils de configuration 66 Outils de diagnostic Automatic Server Recovery (Récupération automatique du serveur) 72 Fonction de diagnostic SCSI Smart Array 78 HP Insight Diagnostics 77 HP ProLiant Essentials RDP (Rapid Deployment Pack) 70 Logiciel SmartStart 66 Outils de diagnostic 77 Utilitaire ROMPaq 72 Outils de supervision 71 Index 203 P Pack HP ProLiant Essentials Foundation HP SIM (Systems Insight Manager) 73 Informations d'installation et de configuration pour le logiciel de configuration du serveur 94 Installation et configuration du logiciel du serveur 94 Packs de prise en charge 66 Panne d'alimentation 126 Panne de carte mère 102-System Board Failure 131 102-System Board Failure, CMOS Test Failed. 131 102-System Board Failure, DMA Test Failed 131 102-System Board Failure, Timer Test Failed 132 Panne de compteur ASR 132 Panne de disque 160 Panne de protection générale 60 Panne du contrôleur 149 Panne du module SIMM détectée 150 Panne du système d'exploitation 60 Panne logicielle 63 Panne RAID de logiciel 161 Paramètres 65 Paramètres de configuration système 162-System Options Not Set 132 Outils de configuration 66 Périphérique, détection de panne 38 Périphérique PCI Unsupported PCI Card Detected Remove PCI Card from Slot 128 Périphériques tiers 36 Perte de données 1799-Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Array Accelerator Data Loss... 166 Les données lues sur l'unité sont incohérentes, ou l'unité 204 Index n'arrive pas à lire les données 38 Pile 1609-The server may have a failed system battery. Some... 141 Less Than 75% Batteries at Sufficient Voltage 107 Less Than 75% of Batteries at Sufficient Voltage Battery Pack X Below Reference Voltage 107 Un avertissement de batterie épuisée s'affiche 34 Pile système 141 Port COM 140 Port parallèle 404-Parallel Port Address Conflict Detected... 138 40X-Parallel Port X Address Assignment Conflict 138 Ports partagés 158 PPM (module d'alimentation du processeur) Internal CPU Check Processor 124 Problèmes de module PPM 47 Problèmes de processeur 48 Précautions 6 Présentation de l'utilitaire HP Smart Update Manager 82 Prise en charge, ACPI 60 Prise en charge, systèmes d'exploitation 82 Prise en charge USB 77 Prise en charge USB de ROM existante 77 Problème de câblage 1776-Drive Array Reports Improper SCSI Port 1 Cabling 158 Problème de lecture/écriture, unité de bande 49 Problème de sauvegarde, unité de bande 49 Problème de support, unité de bande 50 Problèmes, connexion Connexions en mauvais état 10 Une fois la connexion établie, des données incohérentes s'affichent 55 Problèmes, diagnostics 78 Problèmes audio 53 Problèmes courants 10 Problèmes d'alimentation Problèmes d'alimentation 32 Problèmes d'onduleur 33 Problèmes de bloc d'alimentation 33 Problèmes de source d'alimentation 32 Problèmes d'imprimante L'imprimante ne fonctionne pas 53 La sortie d'imprimante est incorrecte 54 Problèmes d'imprimante 53 Problèmes d'unité L'unité est introuvable 39 Problèmes d'unité (disques durs et disques durs électroniques) 40 Problèmes d'unité de disquette 38 Problèmes de lecteur de CDROM et de DVD 37 Problèmes d'unité de disquette 601-Diskette Controller Error 139 602-Diskette Boot Record Error 139 605-Diskette Drive Type Error. 139 L'unité ne peut pas écrire sur une disquette 39 L'unité ne peut pas lire une disquette 39 Problèmes d'unité de disquette 38 Un problème s'est produit lors d'une transaction de disquette 39 Problèmes de carte d'extension 58 FRWW Problèmes de clavier 301-Keyboard Error 137 301-Keyboard Error or Test Fixture Installed 137 303-Keyboard Controller Error 138 304-Keyboard or System Unit Error 138 Network Server Mode Active and No Keyboard Attached 125 No Keyboard Present 126 Problèmes de souris et de clavier 53 Problèmes de contrôleur réseau 57 Problèmes de démarrage 38 Problèmes de mémoire Des problèmes généraux de mémoire se produisent 46 La mémoire du serveur est insuffisante 46 Problèmes de mémoire 45 Problèmes de mise sous tension 122 Problèmes de modem 54 Problèmes de module PPM 214-Processor PPM Failed, Module X 137 Problèmes de module PPM 47 Problèmes de périphérique externe 51 Problèmes de processeur 212-Processor Failed, Processor X 137 Internal CPU Check Processor 124 Mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors are the same speed. - System Halted! 125 Problèmes de processeur 48 Stepping de processeur non pris en charge avec processeurs AMD 89 Stepping de processeur non pris en charge avec processeurs Intel® 88 FRWW Problèmes de ROM flash à distance Des problèmes généraux de ROM flash à distance se produisent 64 Problèmes de ROM flash à distance 64 Problèmes de souris 53 Problèmes de ventilateur Des problèmes de ventilateurs hot-plug se produisent 44 Des problèmes généraux de ventilateurs se produisent 44 Fan Solution Not Fully Redundant 123 Fan Solution Not Sufficient 123 Problèmes de ventilateur 43 Tous les ventilateurs dans un boîtier HP BladeSystem cClass fonctionnent à une vitesse élevée 44 Problèmes du système d'exploitation Automatic operating system shutdown initiated due to fan failure 168 Automatic Operating System Shutdown Initiated Due to Overheat Condition... 168 Problèmes du système d'exploitation 59 Problèmes inconnus 36 Problèmes logiciels 59, 63 Problèmes matériels Problèmes matériels 32 Problèmes matériels généraux 34 Problèmes système internes 37 Problèmes vidéo Des lignes horizontales se déplacent lentement sur l'écran 52 Les couleurs sont incorrectes 52 Problèmes vidéo 51 Procédures de démontage 92 Processeurs Internal CPU Check Processor 124 Memory found on unpopulated Node. - Processor is required to be installed for memory to be used. 125 Mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors are the same speed. - System Halted! 125 Positionnement des commutateurs, fonctions des voyants, unité, mémoire, instructions d'installation de carte d'extension et de processeur, disposition des cartes 93 Problèmes de processeur 48 Processor X Unsupported Wattage. 127 This system only supports 667 MHz Front Side Bus Speed Processors. One or more 800 MHz Front Side Bus Speed Processors have been initialized at 667 MHz. System Halted! 128 Unsupported Processor Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility. System Halted. 128 Processus d'extension d'unité logique 156 Processus d'extension de capacité 1764-Slot X Drive Array Capacity Expansion Process is Temporarily Disabled... 156 1769-Slot X Drive Array - Drive (s) Disabled Due to Failure During Capacity Expansion 156 Processus de configuration automatique 68 ProLiant Support Pack (Pack de support ProLiant) 81 PSP, présentation 81 Q QuickSpecs 92 Index 205 R Rack, stabilité 6 RAID, mémoire Configuration de modes AMP 69 RBSU (ROM-Based Setup Utility) Configuration de modes AMP 69 Le système ne s'amorce pas à partir de l'unité 38 Utilitaire HP ROM-Based Setup Utility 67 Récupération (reconstruction) automatique de données 159 Récupération après panne 84 Récupération après panne ROMPaq Prise en charge de récupération après panne 84 Une erreur se produit pendant l'écriture de la ROM flash 65 Récupération de données Les données lues sur l'unité sont incohérentes, ou l'unité n'arrive pas à lire les données 38 Les données sont inaccessibles 42 Récupération de module RAID 1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed... 161 1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed. Automatic Data Recovery Previously Aborted!... 162 Redémarrage automatique du serveur (ASR) 72 Redondance de ROM 76 Références Fonctionnalités clés, références des options 92 Procédures de démontage, références, spécifications 92 Régulateur d'alimentation 130 Remote Insight Lights-Out Edition II (RILOE II) NetWare tente de charger MEGA4 XX.HAM ou 120PCI.HAM pendant 206 Index l'installation, et une carte RILOE II est installée 60 Remote Insight Lights-Out Edition II 72 Remplacement de disque incorrect 163 Remplacement de disques détecté 159 Résolution des problèmes Combinaisons de voyants de disque dur SAS ou SATA 14 Procédures pour tous les serveurs ProLiant 32 Résolution des problèmes courants 10 Résolution des problèmes de ressources Informations sur la résolution des problèmes des serveurs HP ProLiant Série 100 4 Ressources HP de résolution des problèmes 90 Sites Web de référence des diagrammes de dépannage 17 Résolution des problèmes logiciels Des erreurs se produisent après l'installation d'une application 63 Des erreurs se produisent après la modification d'un paramètre logiciel 63 Des erreurs se produisent après la modification du logiciel système 63 Le logiciel se bloque 63 Problèmes logiciels 59 Résolution des problèmes matériels Problème inconnu 36 Problèmes de périphérique externe 51 Problèmes matériels généraux 34 Problèmes système internes 37 Procédures pour tous les serveurs ProLiant 32 Ressources 90 Ressources, résolution des problèmes 90 Ressources d'informations sur les produits 91 Ressources d'installation du produit 91 Ressources de configuration du produit 91 Ressources en ligne de résolution des problèmes 90 Ressources HP de résolution des problèmes 90 Ressources logicielles Installation et configuration du logiciel du serveur 94 Solutions et outils logiciels 66 Restauration 61 RILOE II (Remote Insight LightsOut Edition II) NetWare tente de charger MEGA4 XX.HAM ou 120PCI.HAM pendant l'installation, et une carte RILOE II est installée 60 Remote Insight Lights-Out Edition II 72 ROM, mise à jour Le système demande une méthode de récupération au cours d'une mise à jour du microprogramme 65 Online ROM Flash Component 82 Une erreur se produit pendant l'écriture de la ROM flash 65 ROM, réécriture Le système demande une méthode de récupération au cours d'une mise à jour du microprogramme 65 Maintenance du microprogramme 83 ROM, types 84 ROM, vérification 85 ROM flash à distance Le système cible n'est pas pris en charge 65 Problèmes de ROM flash à distance 64 FRWW ROM système ROM système 84 Stepping de processeur non pris en charge avec processeurs Intel® 88 S SAS/SATA, combinaisons de voyants 14 Sauvegarde, restauration 61 Sauvegarde automatique 84 SCO 188 Service Essentials Remote Support Pack 79 Service Packs Des problèmes se produisent après l'installation d'un Service Pack 60 Mises à jour des systèmes d'exploitation 61 Sites Web, référence Sites Web de référence des diagrammes de dépannage 17 Site Web d'assistance technique HP 90 Site Web HP 90 SmartStart, présentation 66 Smart Update Manager Déploiement de l'utilitaire HP Smart Update Manager 87 Utilitaire HP Smart Update Manager 82 Source d'alimentation 32 Souris 53 Spécifications, option 92 Stepping de processeur Stepping de processeur non pris en charge avec processeurs AMD 89 Stepping de processeur non pris en charge avec processeurs Intel® 88 WARNING - Mixed Stepping Processors were detected. System cannot proceed. 130 FRWW Stepping de processeur non pris Stepping de processeur non pris en charge avec processeurs AMD 89 Stepping de processeur non pris en charge avec processeurs Intel® 88 Stockage externe 93 StorageWorks Library and Tape Tools (L&TT) 73 Subscriber's Choice 83 Suites HP Insight Control Environment 75 Sujets techniques 92 Supervision du serveur Informations d'installation et de configuration pour le système de supervision du serveur 94 Supervision du serveur 94 Symboles dans le texte 92 Symboles sur le matériel Spécifications du serveur et des options, symboles, avertissements d'installation et avis 92 Syntaxe 64 Syntaxe de commande 64 Système de stockage, problèmes 157 Système non pris en charge 65 Systèmes d'exploitation Des erreurs s'affichent dans le journal 60 Des problèmes se produisent après l'installation d'un Service Pack 60 Informations d'installation et de configuration du système d'exploitation (pour systèmes d'exploitation installés en usine) 94 Informations requises sur le système d'exploitation 185 Le système d'exploitation se bloque 60 Mises à jour des systèmes d'exploitation 61 Prise en charge de version de système d'exploitation 82 Problèmes de système d'exploitation et résolutions 59 Systèmes d'exploitation Linux 63 Systèmes d'exploitation, mise à jour 61 Systèmes d'exploitation Microsoft 186 Systèmes d'exploitation Sun Solaris Pendant l'installation de Sun Solaris, le système se bloque et une erreur grave se produit 60 Systèmes d'exploitation Sun Solaris 189 System Management Homepage, page d'accueil 76 System ROMPaq Firmware Upgrade Utility 86 Systems Insight Manager (Gestionnaire SIM) 73 T Température 1610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes for System to Cool 141 High Temperature Condition detected by Processor X 124 Temperature violation detected system Shutting Down in x seconds 128 Test des périphériques 36 Tonalité 54 TPM (Trusted Platform Module) 1736-HP Trusted Platform Module Error 151 Les données sont inaccessibles 42 Le système demande une méthode de récupération au cours d'une mise à jour du microprogramme 65 Le système demande une méthode de récupération au cours du remplacement d'une carte d'extension 58 Index 207 Mises à jour du serveur avec un module HP TPM (Trusted Platform Module) et la fonction BitLocker™ activée 15 Problèmes du module HP TPM (Trusted Platform Module) 45 U Unité de CD-ROM 37 Unité de disquette L'unité ne peut pas lire une disquette 39 Problèmes d'unité de disquette 38 Unité introuvable L'unité est introuvable 39 Unité logique 1727-Slot X Drive Array - New Logical Drive(s) Attachment Detected... 150 1743-Slot z Drive Array - Logical Drive Erase Operation in Progress... 153 Unité logique, migration 1711-Slot z Drive Array - RAID ADG Logical Drive(s) Configured but Array Accelerator Size <= 32 MB... 147 1712-Slot X Drive Array - RAID 5 logical drive(s) configured with 56 Drives, but Array Accelerator size <= 32 MB... 147 Unité logique, panne 1711-Slot z Drive Array - Stripe size too large for RAID 5/6 logical drive(s). 147 1727-Slot X Drive Array - New Logical Drive(s) Attachment Detected... 150 Logical Drive X Status = Failed 107 Logical Drive X Status = Interim Recovery (Volume Functional, but not Fault Tolerant) 108 Logical Drive X Status = Loose Cable Detected... 108 208 Index Logical Drive X Status = Overheated 108 Logical Drive X Status = Overheating 108 Logical Drive X Status = Recovering (rebuilding data on a replaced drive) 108 Logical Drive X Status = Wrong Drive Replaced 109 Unités, résolution des problèmes 40 Unités de bande 48 Unités de bande, panne 48 Unités de disque, condition de surchauffe 148 Unités SAS Combinaisons de voyants de disque dur SAS ou SATA 14 Instructions relatives aux disques durs SAS et SATA 12 Utilisation de ce manuel 4 Utilitaire de configuration de module RAID (ACU) 70 Utilitaire de diagnostics 77 Utilitaire Erase 73 Utilitaire HP Smart Update Manager, déploiement 87 Utilitaire Online ROM Flash Component 82 Utilitaire ORCA (Option ROM Configuration for Arrays) 70 Utilitaire RBSU (ROM-Based Setup Utility) Le système ne s'amorce pas à partir de l'unité 38 Utilitaire HP ROM-Based Setup Utility 67 Utilitaire ROMPaq Disquette ou clé USB de l'utilitaire ROMPaq 86 Prise en charge de la ROM redondante 76 Utilitaire ROMPaq 72 Utilitaire ROM Update Utility 88 Utilitaires 66 Utilitaires, déploiement Boîte à outils SmartStart Scripting 67 HP ProLiant Essentials RDP (Rapid Deployment Pack) 70 Utilitaire HP ROM-Based Setup Utility 67 Utilitaire System Erase 73 V VCRM (Version Control Repository Manager) 82 Ventilateurs 1611-Fan Failure Detected 142 1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone CPU) 142 1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone I/O) 142 1611-Fan x Not Present (Fan Zone CPU) 143 1611-Fan x Not Present (Fan Zone I/O) 143 1611-Primary Fan Failure (Fan Zone System) 143 1611-Redundant Fan Failure (Fan Zone System) 144 Automatic operating system shutdown initiated due to fan failure 168 Des problèmes de ventilateurs hot-plug se produisent 44 Des problèmes généraux de ventilateurs se produisent 44 Fan Solution Not Fully Redundant 123 Fan Solution Not Sufficient 123 High Temperature Condition detected by Processor X 124 Problèmes de ventilateur 43 Tous les ventilateurs dans un boîtier HP BladeSystem cClass fonctionnent à une vitesse élevée 44 Version Control Repository Manager (VCRM) 82 Voyant d'état interne 14 Voyants 34 Voyants, état 14 FRWW Voyants, panne des PPM Problèmes de module PPM 47 Problèmes de processeur 48 Voyants, panne des processeurs 48 Voyants, résolution des problèmes 14 Voyants de disque Combinaisons de voyants de disque dur SAS ou SATA 14 Couleurs des voyants d'état des disques dur SCSI hotplug 12 Le voyant de l'unité de disquette reste allumé 39 Voyants de disque dur Combinaisons de voyants de disque dur SAS ou SATA 14 Couleurs des voyants d'état des disques dur SCSI hotplug 12 Voyants de disque dur SAS 14 Voyants de disque dur SATA 14 Voyants de panne des PPM Problèmes de module PPM 47 Problèmes de processeur 48 Voyants de panne des processeurs 48 Voyants de ventilateur 44 W Wattage non pris en charge 127 Web-Based Enterprise Service 80 FRWW Index 209 ">
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