HP SCANJET PRO 4500 Manuel utilisateur

ScanJet Pro 4500 fn1 Network Scanner
Guide de l'utilisateur
Scan
Je
t Pro
4500
f1
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HP ScanJet Pro 4500 fn1 Network Scanner
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Edition 1, 11/2015
Sommaire
1 Présentation du produit ................................................................................................................................. 1
Vues du produit ...................................................................................................................................................... 2
Vue avant ............................................................................................................................................. 2
Vue face arrière ................................................................................................................................... 2
Emplacement du numéro de série et du numéro de produit ............................................................. 2
Vue du panneau tactile ........................................................................................................................ 3
Structure du menu de l'écran tactile ................................................................................ 3
Boutons du panneau tactile .............................................................................................. 4
2 Product specifications ................................................................................................................................... 5
Caractéristiques techniques .................................................................................................................................. 6
Systèmes d'exploitation pris en charge ................................................................................................................ 7
Dimensions du produit .......................................................................................................................................... 8
Consommation d'énergie, caractéristiques électriques et émissions acoustiques ............................................. 9
Amplitudes d'environnement .............................................................................................................................. 10
Configuration du produit et installation du logiciel ............................................................................................ 11
Configuration matérielle ................................................................................................................... 11
Comment obtenir les mises à jour des logiciels ............................................................................... 11
Caractéristiques du produit ................................................................................................................................. 12
Logiciel du scanner (Windows) ............................................................................................................................ 13
Logiciel de numérisation HP Scan ..................................................................................................... 13
Utilitaire Outils du scanner HP .......................................................................................................... 13
HP TWAIN ........................................................................................................................................... 13
ISIS ..................................................................................................................................................... 13
WIA ..................................................................................................................................................... 13
Logiciel du scanner (OS X) ................................................................................................................................... 14
HP Easy Scan ..................................................................................................................................... 14
Utilitaire HP ....................................................................................................................................... 14
Serveur Web intégré ............................................................................................................................................ 15
Paramètres de mise en veille et d'arrêt automatique ........................................................................................ 16
FRWW
iii
3 Utilisation du scanner .................................................................................................................................. 17
Chargement d'originaux ...................................................................................................................................... 18
Conseils pour le chargement de documents .................................................................................... 18
Formats de papier pris en charge ..................................................................................................... 19
Chargement de documents dans le bac d'alimentation automatique (BAA) ................................... 19
Introduction .................................................................................................................... 19
Instructions avant de charger des documents ............................................................... 20
Procédure de chargement des documents .................................................................... 21
Chargement de documents de même taille ................................................................... 21
Chargement des documents sur la vitre du scanner ........................................................................ 22
Démarrage d'une numérisation à partir du matériel .......................................................................................... 23
Numérisation vers un ordinateur ...................................................................................................... 23
Numérisation vers un emplacement réseau .................................................................................... 23
Utilisation du logiciel de numérisation (Windows) ............................................................................................. 24
Utilisation des raccourcis de numérisation ...................................................................................... 24
Visualisation des raccourcis de numérisation ................................................................ 24
Création de raccourcis de numérisation ......................................................................... 24
Modifier les raccourcis (Windows uniquement) ............................................................. 24
Numérisation vers une image (Windows) ......................................................................................... 25
Numérisation au format PDF (Windows) .......................................................................................... 25
Numérisation de texte pour édition (ROC) (Windows) ...................................................................... 25
Numérisation vers e-mail (Windows) ............................................................................................... 25
Envoyer vers le cloud (Windows) ...................................................................................................... 25
Numérisation de documents de longueur exceptionnelle (Windows) ............................................. 26
Détection des multi-collectes ........................................................................................................... 26
Everyday Scan ................................................................................................................................... 26
Filtrage de couleurs dans un document (suppression d'une bande de couleur) (Windows) ........... 27
Détection automatique du format de la page (Windows) ................................................................ 27
Détection automatique de la couleur (Windows) ............................................................................. 27
Numérisation à l'aide du mode de texte en noir et blanc amélioré (Windows) ............................... 28
Redresser automatiquement les images numérisées (Windows) ................................................... 28
Numérisation à l'aide d'un autre logiciel de numérisation (Windows) ............................................ 28
Utilisation du logiciel de numérisation (OS X) ..................................................................................................... 29
HP Easy Scan (OS X) ........................................................................................................................... 29
Numérisation à partir d'autres applications (OS X) .......................................................................... 29
Numérisation mobile ......................................................................................................................... 29
Conseils de numérisation .................................................................................................................................... 30
Optimisation de la vitesse de numérisation et du traitement des tâches ....................................... 30
Numérisation d'originaux fragiles .................................................................................................... 30
iv
FRWW
4 Entretien et maintenance ............................................................................................................................. 31
Test et étalonnage de l'écran tactile ................................................................................................................... 32
Nettoyage du produit .......................................................................................................................................... 33
Nettoyage de la vitre du scanner ...................................................................................................... 33
Nettoyage des bandes de numérisation ........................................................................................... 34
Remplacement de pièces .................................................................................................................................... 35
Remplacez les rouleaux de séparation et le capot .......................................................................... 35
Remplacement du module du rouleau d'entraînement ................................................................... 37
Commande des fournitures de maintenance et de numérisation ...................................................................... 38
5 Résolution des problèmes ............................................................................................................................ 39
Conseils de base pour le dépannage ................................................................................................................... 40
Test du scanner ................................................................................................................................................... 41
Redémarrage du scanner .................................................................................................................................... 42
Résolution des problèmes d'installation du scanner ......................................................................................... 43
Vérification des câbles ...................................................................................................................... 43
Désinstallation et réinstallation des pilotes et des outils de HP ScanJet (Windows) ..................... 43
Problèmes d'alimentation ................................................................................................................................... 45
La lampe du scanner reste allumée .................................................................................................. 45
Vérification du fonctionnement correct de l'alimentation électrique ............................................. 45
Le scanner ne s'allume pas ............................................................................................................... 45
Bourrages papier ................................................................................................................................................. 47
Elimination d'un bourrage papier dans le bac d'alimentation automatique (BAA) ......................... 47
Un document chargé dans le scanner provoque des bourrages répétés ........................................ 48
Problèmes d'alimentation du papier ................................................................................................................... 49
Bourrages papier, déviation du papier, décalages ou engagement de plusieurs feuilles à la fois . 49
Le scanner n'envoie aucune feuille de papier ................................................................................... 49
Le bac d'alimentation automatique (BAA) ne contient pas de papier .............................................. 50
Les originaux s'enroulent dans le bac de sortie du scanner ............................................................ 50
Problèmes de qualité d'image ............................................................................................................................. 51
Des stries verticales colorées apparaissent sur la page imprimée ................................................. 51
Les images numérisées sont mal alignées ....................................................................................... 51
Des stries ou des rayures apparaissent sur les images numérisées ............................................... 51
L'image numérisée est brouillée ....................................................................................................... 51
La numérisation est entièrement blanche ou entièrement noire .................................................... 51
La partie inférieure de l'image numérisée est tronquée .................................................................. 51
Problèmes de fonctionnement du scanner ......................................................................................................... 53
Problèmes de connexion ................................................................................................................... 53
Vérification de la connexion USB .................................................................................... 53
Vérification de la connexion Ethernet ............................................................................ 54
Vérification de la connexion sans fil ............................................................................... 54
FRWW
v
Fonctionnement incorrect des boutons ........................................................................................... 54
Les boutons du scanner ne fonctionnent pas correctement ......................................... 54
Problèmes d'affichage de l'écran tactile .......................................................................................... 55
Le panneau tactile présente des erreurs d'affichage ou les boutons du scanner ne
fonctionnent pas comme prévu ..................................................................................... 55
Problèmes liés à la performance de numérisation .......................................................................... 55
La numérisation ne se lance pas immédiatement ......................................................... 55
La numérisation est très lente ....................................................................................... 55
Le scanner numérise un document recto verso à raison d'une seule page à la fois ..... 55
Certaines pages numérisées sont manquantes dans la cible de numérisation ............ 55
L'ordre des pages numérisées est incorrect sur la destination de la numérisation ..... 56
Les fichiers de numérisation sont trop volumineux ...................................................... 56
Problèmes liés à la reconnaissance optique de caractères (OCR) ................................................... 56
Problèmes liés à la reconnaissance optique de caractères (OCR) sous Windows ......... 56
Problèmes d'e-mail ........................................................................................................................... 57
Validation de l'adresse de passerelle SMTP ................................................................... 57
Résolution de problèmes supplémentaire ......................................................................................................... 58
Index ............................................................................................................................................................. 59
vi
FRWW
1
Présentation du produit
Ce guide de l'utilisateur contient des informations importantes relatives au scanner réseau HP ScanJet Pro
4500 fn1.
●
Vues du produit
Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.hp.com/support/. Cliquez sur Dépannage. Saisissez le nom
de votre scanner (scanner réseau HP ScanJet Pro 4500 fn1), puis cliquez sur Rechercher.
L'aide intégrale HP de ce produit inclut les informations suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour du logiciel
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
1
Vues du produit
Cette section décrit les composants physiques du HP ScanJet Pro 4500.
Vue avant
2
1
Scan
Jet Pr
o 4500
3
f1
5
4
1. guide-papier
2. Bac d'entrée des documents
3 : Butoir de sortie
4. Bac de sortie des documents
5. Panneau tactile
Vue face arrière
1
2
3
1. Port LAN
2. Port USB
3 : Prise d'alimentation
Emplacement du numéro de série et du numéro de produit
Les numéros de produit et de série sont situés sur le dessous du scanner.
2
Chapitre 1 Présentation du produit
FRWW
Figure 1-1 Numéro de série et du numéro de produit
1
2
1. Numéro de produit
2. Numéro de série
Vue du panneau tactile
Structure du menu de l'écran tactile
Utilisez les boutons du panneau tactile pour lancer ou annuler une numérisation, ainsi que pour mettre l'unité
sous tension et hors tension.
1
2
3
4
5
6
FRWW
Numéro
Description
1
Prête
2
Lance une numérisation vers un ordinateur connecté
3
Lance une numérisation vers une adresse e-mail
4
Lance une numérisation vers un dossier réseau
5
Etat de la connexion réseau
6
Paramètres
Vues du produit
3
Boutons du panneau tactile
Utilisez les boutons du panneau tactile pour lancer ou annuler une numérisation, ainsi que pour mettre l'unité
sous tension et hors tension.
3
4
2
1
5
?
Scan
Numéro
1
?
4500
f1
Description
Aide
2
Accueil
3
Précédent
4
Alimentation/veille
5
4
Nom
Jet Pro
Panneau tactile
Chapitre 1 Présentation du produit
FRWW
2
FRWW
Product specifications
5
Caractéristiques techniques
Caractéristiques du bac d'alimentation automatique :
6
Nom
Description
Capacité du bac d'entrée
50 feuilles de 75g/m2
Format minimum du papier
148 x 51 mm
Format maximum du papier
3100 x 216 mm
Grammage minimal du papier
45 g/m2
Grammage maximal du papier
120 g/m2
Espace minimal de guidage du papier
51 mm
Chapitre 2 Product specifications
FRWW
Systèmes d'exploitation pris en charge
Systèmes d'exploitation pris en charge
Windows 7
Windows 8
Windows 8.1
Windows 10
OS X El Capitan 10.11
FRWW
Systèmes d'exploitation pris en charge
7
Dimensions du produit
Tableau 2-1 Dimensions du produit
8
Produit
Hauteur
Profondeur
Largeur
Poids
HP ScanJet Pro 4500 fn1
145 mm
387 mm
520 mm
5,97 kg
Chapitre 2 Product specifications
FRWW
Consommation d'énergie, caractéristiques électriques et
émissions acoustiques
La consommation d’énergie chute sensiblement en mode Prêt ou Veille, ce qui permet de réduire les coûts et
de préserver les ressources naturelles, sans pour autant nuire aux performances élevées de cet appareil.
Alimentation CA
FRWW
Numérisation FB
Numérisation recto-verso du bac d'alimentation
automatique
300 ppp
600 ppp
300 ppp
600 ppp
110V CA
8,47 W
8,26 W
15,2 W
10,5 W
230V CA
8,80 W
8,70 W
15,3 W
11,9 W
Alimentation
Mode Veille
Désactivé
110V CA
1,64 W
0,052 W
230V CA
1,66 W
0,062 W
Consommation d'énergie, caractéristiques électriques et émissions acoustiques
9
Amplitudes d'environnement
Ce produit est livré avec un adaptateur secteur agréé comportant le marquage LPS ou Limited Power Source.
Le bloc d'alimentation est classé 100–240V~, avec une sortie CC de 32 Vcc, 1,56 A, 50 W.
Nom
Description
Température
Lors du fonctionnement du scanner : 10 à 35 °C
Stockage : -40 à 60 °C
Humidité relative
Lors du fonctionnement du scanner : 15 à 80 % sans condensation 10 à 35 °C
Stockage : jusqu'à 90 % de 30 à 60 °C
10
Chapitre 2 Product specifications
FRWW
Configuration du produit et installation du logiciel
Configuration matérielle
Pour des instructions de configuration élémentaires, reportez-vous au Guide d'installation livré avec votre
scanner. Pour des instructions supplémentaires, reportez-vous à l'assistance HP disponible sur Internet.
Rendez-vous à l'adresse www.hp.com/support pour obtenir l'aide complète de HP concernant votre scanner.
Vous trouverez les options d'assistance suivantes :
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour du logiciel
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
Comment obtenir les mises à jour des logiciels
Pour obtenir les dernières mises à jour des logiciels, visitez le site www.hp.com/support, sélectionnez votre
lieu, cliquez sur Pilotes et téléchargements, puis recherchez le nom ou le numéro de votre produit.
FRWW
Configuration du produit et installation du logiciel
11
Caractéristiques du produit
Résolution
●
1200 pixels par pouce (ppp) pour la numérisation à plat
●
600 pixels par pouce (ppp) pour la numérisation par le bac
d'alimentation automatique
Mémoire
●
1 Go
Caractéristiques environnementales
●
Par défaut, le périphérique entre en mode Veille au bout de
15 minutes d'inactivité
●
Contenu volumineux de composants et matériels
recyclables
●
Conformité à la norme ENERGY STAR®
●
Chargeur de documents : Peut contenir jusqu'à 50 feuilles
de papier de grammage 75 g/m2 (20 lb.)
●
Numérisation en recto verso : Numérisation de documents
recto verso en une seule opération
●
HP EveryPage Ultrasonic : Détecte les cas où plusieurs
pages sont introduites simultanément
Gestion du papier
12
Chapitre 2 Product specifications
FRWW
Logiciel du scanner (Windows)
Le HP ScanJet Pro 4500 fn1 est livré avec un large éventail de logiciels et de pilotes Windows de
numérisation, tels que HP Scan.
Logiciel de numérisation HP Scan
Effectue des numérisations à l'aide de votre scanner HP ScanJet Pro 4500 fn1.
Utilitaire Outils du scanner HP
Utilisez l'utilitaire Outils du scanner HP pour rechercher les paramètres de gestion de l'alimentation et l'état
du scanner. Pour obtenir des informations sur les paramètres du scanner, consultez le fichier d'aide.
HP TWAIN
HP TWAIN fournit une interface logicielle entre le logiciel d'imagerie/numérisation et les applications
logicielles compatibles TWAIN. Tous les logiciels TWAIN ne fonctionnant pas de manière identique, veuillez
consulter la documentation des logiciels pour obtenir plus de détails sur les méthodes d'acquisition de
numérisations.
ISIS
Le logiciel ISIS (« Image and Scanner Interface Specification ») crée une interface logicielle entre le logiciel
d'imagerie/numérisation et les applications logicielles. Les pilotes ISIS assurent une interaction cohérente
avec tous les scanners compatibles ISIS.
WIA
WIA fournit une interface logicielle entre le logiciel d'imagerie/numérisation et les applications logicielles
compatibles WIA. Tous les logiciels WIA ne fonctionnant pas de manière identique, consultez la
documentation des logiciels pour obtenir plus de détails sur les méthodes d'acquisition de numérisations.
FRWW
Logiciel du scanner (Windows)
13
Logiciel du scanner (OS X)
Ce scanner est compatible avec la fonctionnalité de numérisation Apple AirPrint. Vous pouvez numériser sans
installer de logiciel supplémentaire à l'aide de la fonction Capture d'image ou toute autre application
compatible ICA.
Pour profiter de toutes les fonctions de votre scanner, HP vous recommande d'installer la solution de
numérisation HP fournie, y compris HP Easy Scan et HP Utility.
HP Easy Scan
Numérise des documents et des photos. Gère des raccourcis de numérisation.
Utilitaire HP
Le volet Maintenance d'HP Utility affiche l'utilisation du scanner, l'historique de maintenance et avertit
l'utilisateur lorsque un entretien est requis. La notification s'affiche dans HP Utility lorsque le volet
Maintenance est sélectionné.
14
Chapitre 2 Product specifications
FRWW
Serveur Web intégré
Le produit est équipé d'un serveur Web intégré qui permet d'accéder aux informations concernant les
activités du produit et du réseau. Ces informations s'affichent dans un navigateur Web tel que Microsoft
Internet Explorer, Mozilla Firefox ou Google Chrome.
Le serveur Web intégré est installé sur le produit. Il n’est pas hébergé sur un serveur de réseau.
Le serveur Web intégré offre une interface au produit, qui peut être utilisée par quiconque possédant un
ordinateur connecté au réseau et un navigateur Web standard. L’installation ou la configuration ne requiert
aucun logiciel spécial, mais vous devez disposer d’un navigateur Web pris en charge sur votre ordinateur.
Pour accéder au serveur Web intégré, saisissez l'adresse IP du produit dans la ligne d'adresse du navigateur.
Pour connaître l'adresse IP, appuyez sur l'icône Réseau dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil, puis
appuyez sur Réseau filaire (LAN).
FRWW
Serveur Web intégré
15
Paramètres de mise en veille et d'arrêt automatique
Par défaut, le scanner entre en mode Veille au bout de 15 minutes d'inactivité et se met automatiquement
hors tension au bout de deux heures d'inactivité afin d'économiser l'énergie.
Windows : Pour modifier les paramètres d'arrêt automatique par défaut, utilisez le panneau tactile ou le
serveur Web intégré.
OS X : Pour modifier les paramètres par défaut d'arrêt automatique, utilisez le volet Energie.
16
1.
Lancez HP Utility.
2.
Cliquez sur l'icône Énergie.
3.
Sélectionnez le paramètre de Puissance de la lampe.
4.
Sélectionnez un paramètre de délai d'arrêt automatique parmi la liste déroulant eArrêt automatique du
scanner .
Chapitre 2 Product specifications
FRWW
3
Utilisation du scanner
Les rubriques suivantes décrivent le chargement et la numérisation d'originaux.
FRWW
17
Chargement d'originaux
Les rubriques suivantes expliquent comment insérer vos originaux dans le bac d'alimentation ou les placer
sur la vitre du scanner.
Conseils pour le chargement de documents
●
La capacité maximale du chargeur de documents est de 50 feuilles de papier de 75 g/m2, ou 20 lb.
Lorsque du papier de grammage plus élevé est utilisé, la capacité maximale est réduite.
●
Assurez-vous que vos documents respectent les spécifications suivantes :
●
18
Largeur :
51 mm à 216 mm
Longueur :
148 mm à 3 100 mm
Grammage :
45 g/m² à 120 g/m²
La numérisation des types de documents suivants peut entraîner des bourrages papier ou la
détérioration des documents.
Documents froissés ou chiffonnés
Documents racornis
Documents déchirés
Documents comportant des trombones
ou des agrafes
Papier carbone
Papier couché
Papier extrêmement fin ou translucide
Papier contenant des notes ou
marqueurs adhésifs
Photos
Transparents
Feuilles de papier collées entre elles
Papier sur lequel le toner n'a pas
entièrement séché, ou contenant des
substances humides telles que de la
colle ou du fluide correcteur
●
Aplanissez les pliures ou courbures éventuelles de vos documents avant de les positionner dans le bac
d'alimentation. Si le bord d'attaque d'un document est courbé ou plié, il risque de provoquer un
bourrage papier.
●
Pour numériser des documents fragiles (tels que des photos ou des documents imprimés sur du papier
froissé ou de très faible grammage), placez-les sur la vitre du scanner à plat.
●
Assurez-vous que le capot du chargeur de documents est correctement fixé.
●
Réglez les guide-papier en fonction de la largeur des documents. Assurez-vous que les guide-papier
touchent les bords de l'original. S'il existe un jeu entre les guide-papier et le bord des documents,
l'image risque d'être numérisée de travers.
Chapitre 3 Utilisation du scanner
FRWW
Formats de papier pris en charge
Tailles de papier prises en charge par le bac d'alimentation automatique :
Nom
Description
Format minimum du papier
148 x 51 mm
Format maximum du papier
216 x 356 mm
Tailles de papier prises en charge par le scanner à plat :
Nom
Description
Format maximum du papier
216 x 356 mm
Format et dimensions
Scanner à plat
Bac d'alimentation automatique
Letter US : 215,9 mm x 279,4 mm (8,5 pouces x 11
pouces)
Legal US : 215,9 mm x 355,6 mm (8,5 pouces x 14
pouces)
Executive US : 184,2 mm x 266,7 mm (7,25 pouces x
10,5 pouces)
ISO A4 : 210 mm x 297 mm (8,3 pouces x 11,7 pouces)
JIS B5 : 182 mm x 257 mm (7,2 pouces x 10,1 pouces)
ISO B5 : 176 mm x 250 mm (7,0 pouces x 9,9 pouces)
ISO A5 : 148 mm x 210 mm (5,8 pouces x 8,3 pouces)
ISO A6 : 105 mm x 148 mm (4,1 pouces x 5,8 pouces)
Chargement de documents dans le bac d'alimentation automatique (BAA)
●
Introduction
●
Instructions avant de charger des documents
●
Procédure de chargement des documents
●
Chargement de documents de même taille
Introduction
Le présent manuel vous explique comment charger des documents de format identique et de différents
formats dans le bac d'alimentation automatique (BAA) de votre scanner à plat HP ScanJet.
FRWW
Chargement d'originaux
19
●
Les documents dont les feuilles sont de longueur et de largeur identiques sont des documents de même
taille.
●
Les documents dont les feuilles sont de largeur ou de longueur différentes sont des documents de taille
différente (format légal, format lettre ou un chèque par exemple).
Instructions avant de charger des documents
Avant de charger vos documents dans le bac d'alimentation automatique, assurez-vous de bien respecter les
consignes suivantes :
●
Dans le bac d'alimentation automatique, utilisez un type et une taille de papier appropriés. Reportezvous à la section des types de papier pris en charge pour connaître les spécifications requises.
●
Aplanissez toute pliure ou courbure de vos pages pour éviter toute possibilité de bourrage papier.
●
Inspectez vos pages pour en retirer les agrafes, trombones ou notes autocollantes éventuels.
Figure 3-1 Inspectez les pages de votre document.
●
Réglez les guide-papier en fonction de la largeur de votre document. S'il existe un écart entre les guidepapier et le bord de votre document, l'image risque d'être numérisée de travers.
REMARQUE : Si vous chargez de petits documents (comme des chèques), placez le bord le plus long
parallèlement aux guides de largeur du papier.
Figure 3-2 Ajustez les guide-papier.
Scan
20
Chapitre 3 Utilisation du scanner
Jet Pr
o 4500
f1
Procédure de chargement des documents
Déterminez le type de documents à charger dans le bac d'alimentation automatique, et utilisez ensuite l'une
des méthodes suivantes :
●
Chargement de documents de même taille
●
Chargement des documents sur la vitre du scanner
REMARQUE : Pour numériser des documents fragiles (tels que des photos ou des documents imprimés sur
du papier froissé ou de très faible grammage), placez-les face vers le bas sur la vitre de numérisation.
Chargement de documents de même taille
Veuillez consulter la section Instructions avant de charger des documents, puis suivre les étapes ci-après
pour charger des documents de même taille dans le bac d'alimentation automatique :
1.
Tapez le bord long de vos feuilles sur une surface plane, tournez-les, puis tapez le bord supérieur afin
d'aligner tous les bords.
2.
Chargez vos feuilles face vers le haut et bord supérieur des pages dans le bac d'alimentation
automatique.
REMARQUE : N'appuyez pas sur le bord de votre pile de documents et ne laissez pas non plus tomber
cette dernière dans le bac d'alimentation automatique.
Figure 3-3 Chargez des feuilles de même taille dans le bac d'alimentation automatique.
Scan
3.
Jet Pr
o 4500
f1
Réglez les guide-papier en fonction de la largeur de vos documents.
Chargement d'originaux
21
REMARQUE :
documents.
Faites attention à ne pas forcer les guide-papier car cela pourrait déformer les
Les documents sont maintenant prêts à être numérisés.
Chargement des documents sur la vitre du scanner
22
1.
Ouvrez le capot du scanner.
2.
Placez votre document face vers le bas sur la vitre du scanner en suivant les indicateurs de l'appareil.
3.
Fermez le capot du scanner. Le document est maintenant prêt à être numérisé.
Chapitre 3 Utilisation du scanner
FRWW
Démarrage d'une numérisation à partir du matériel
Numérisation vers un ordinateur
Pour numériser vers un ordinateur, suivez les étapes suivantes :
1.
Placez le document sur la vitre à plat ou dans le bac d'alimentation automatique.
2.
Appuyez sur Vers ordinateur sur le panneau tactile du scanner.
3.
Le scanner affiche une liste des ordinateurs disposant du logiciel HP et pouvant recevoir des
numérisations. Sélectionnez l'ordinateur vers lequel envoyer la numérisation.
4.
Sélectionnez le raccourci de numérisation à exécuter (par exemple, numériser vers PDF) sur le panneau
tactile du scanner.
5.
Appuyez sur Numériser. La numérisation est envoyée à l'ordinateur sélectionné.
REMARQUE : Si une source est alimentée mais pas l'autre, le scanner numérise uniquement à partir de cette
source. Par exemple, si la documentation est chargée dans le bac d'alimentation automatique mais pas sur la
vitre du scanner, ce dernier numérisera depuis le bac d'alimentation automatique.
Numérisation vers un emplacement réseau
Pour numériser vers un emplacement réseau, suivez les étapes suivantes :
1.
Placez le document sur la vitre à plat ou dans le bac d'alimentation automatique.
2.
Sur l'écran d'accueil, sélectionnez Vers dossier réseau.
3.
Suivez les options de destination de numérisation à l'écran.
4.
Sélectionnez Numériser.
REMARQUE : Si une source est alimentée mais pas l'autre, le scanner numérise uniquement à partir de cette
source. Par exemple, si la documentation est chargée dans le bac d'alimentation automatique mais pas sur la
vitre du scanner, ce dernier numérisera depuis le bac d'alimentation automatique.
FRWW
Démarrage d'une numérisation à partir du matériel
23
Utilisation du logiciel de numérisation (Windows)
Les rubriques suivantes décrivent l'utilisation du logiciel de numérisation.
Utilisation des raccourcis de numérisation
Les raccourcis représentent un moyen rapide et efficace d'utiliser les paramètres définis pour les tâches de
numérisation fréquemment utilisées.
●
Utilisez le logiciel HP Scan pour créer et modifier les raccourcis de numérisation.
Visualisation des raccourcis de numérisation
Pour afficher les raccourcis de numérisation actuels, ouvrez le logiciel de numérisation (HP Scan). Les
raccourcis de numérisation actuels apparaissent dans une liste sur la gauche.
Création de raccourcis de numérisation
Pour créer un raccourci de numérisation, procédez comme suit :
1.
Ouvrez le logiciel de numérisation (HP Scan).
2.
Cliquez sur Créer un nouveau raccourci de numérisation.
3.
Entrez un nom pour le nouveau raccourci.
4.
Vous pouvez créer votre nouveau raccourci à partir des paramètres actuels ou à partir d’un raccourci
existant.
5.
Cliquez sur Créer.
6.
Modifier les paramètres du nouveau raccourci de numérisation. Cliquez sur Plus pour plus de
paramètres.
7.
Cliquez sur l'icône Enregistrer à côté du nom du nouveau raccourci, dans la liste des raccourcis, pour
enregistrer les modifications apportées au raccourci, ou cliquez sur l'icône Annuler pour annuler les
modifications.
Modifier les raccourcis (Windows uniquement)
Pour modifier un raccourci de numérisation, procédez comme suit :
24
1.
Ouvrez le logiciel de numérisation (HP Scan).
2.
Sélectionnez le raccourci à modifier dans la liste de gauche.
3.
Choisissez les paramètres à droite de l'écran. Cliquez sur Plus pour plus de paramètres.
4.
Cliquez sur l'icône Enregistrer à droite du nom du raccourci pour enregistrer les modifications.
Chapitre 3 Utilisation du scanner
FRWW
Numérisation vers une image (Windows)
1.
Chargez le document dans le bac d'alimentation ou placez-le sur la vitre du scanner à plat.
2.
Ouvrez le logiciel de numérisation HP Scan.
3.
Sélectionnez Enregistrer au format JPEG ou Envoyer par e-mail au format JPEG > Numériser.
-ouChoisissez n'importe quel autre raccourci de numérisation, modifiez le Type d'élément en choisissant
Photo, sélectionnez un fichier image dans la liste déroulante Type de fichier > Numériser.
Numérisation au format PDF (Windows)
1.
Chargez le document dans le bac d'alimentation ou placez-le sur la vitre du scanner à plat.
2.
Ouvrez le logiciel de numérisation HP Scan.
3.
Sélectionnez Enregistrer au format PDF ou Envoyer par e-mail au format PDF > Numériser.
-ouChoisissez n'importe quel autre raccourci de numérisation, sélectionnez PDF dans la liste déroulante
Type de fichier > Numériser.
Numérisation de texte pour édition (ROC) (Windows)
Le logiciel HP du scanner utilise la reconnaissance optique de caractères (OCR) pour convertir le texte d’un
document en texte pouvant être édité depuis un ordinateur. Le logiciel ROC est fourni avec les logiciels
HP Scan et ReadIris Pro. Pour plus d'informations sur l'utilisation du logiciel ROC, reportez-vous à la section
Numérisation de texte pour édition dans l'aide en ligne.
Numérisation vers e-mail (Windows)
REMARQUE : Pour numériser vers votre messagerie électronique, vérifiez l'existence d'une connexion à
Internet.
1.
Chargez le document dans le bac d'alimentation ou sur la vitre du scanner à plat en respectant les
indicateurs.
2.
Ouvrez le logiciel de numérisation HP Scan.
3.
Sélectionnez Envoyer par e-mail au format PDF ou Envoyer par e-mail au format JPEG, > Numériser.
-ouChoisissez n'importe quel autre raccourci de numérisation et, dans la liste déroulante Envoyer à,
sélectionnez E-mail. Cliquez ensuite sur Numériser.
Envoyer vers le cloud (Windows)
REMARQUE : Pour effectuer une numérisation vers le Cloud, vérifiez l'existence d'une connexion à Internet.
FRWW
Utilisation du logiciel de numérisation (Windows)
25
1.
Chargez le document dans le bac d'alimentation ou placez-le sur la vitre du scanner à plat en respectant
les indicateurs.
2.
Ouvrez le logiciel de numérisation HP Scan.
3.
Sélectionnez Envoyer vers le Cloud, puis sélectionnez la destination de fichier, comme OneDrive,
Google Drive ou DropBox.
4.
Sélectionnez Créer une numérisation.
Numérisation de documents de longueur exceptionnelle (Windows)
Par défaut, le scanner détecte automatiquement le format de page grâce à la Détection automatique du
format pour les pages d'une longueur maximale de 356 mm.
Pour les documents longs ou extra-longues, sélectionnez Long (8,5 x 34 pouces) ou Extra-long (8,5 x 122
pouces) dans la liste déroulante des formats de page, dans les paramètres des raccourcis de numérisation.
REMARQUE : Vous ne pouvez numériser qu'une seule page à la fois lorsque vous utilisez un paramètre de
page longue ou extra-longue.
Si le scanner est configuré pour numériser des pages longues ou très longues, il numérise une page à la fois.
Si vous utilisez ce paramètre pour numériser des pages normales, le processus est ralenti. Utilisez-le
uniquement pour numériser des pages de plus de 356 mm.
Détection des multi-collectes
La fonction de détection des décalages (multi-collectes) interrompt le processus de numérisation si elle
détecte que plusieurs pages ont été introduites simultanément dans le scanner. Cette fonctionnalité est
activée par défaut.
La désactivation de cette fonction peut être utile lors de la numérisation :
●
Formulaires en plusieurs parties (usage non recommandé par HP).
●
Documents comportant des étiquettes ou des notes repositionnables.
REMARQUE : Utilisez l'interface ISIS ou WIA pour activer la détection des multi-collectes lorsque vous
effectuez la numérisation à partir d'un logiciel non HP.
Everyday Scan
Ce raccourci Everyday Scan permet aux utilisateurs de définir et enregistrer un raccourci de numérisation
pour leurs besoins quotidiens. Les Paramètres de raccourci de numérisation suivants sont personnalisables
lorsque le raccourci de Everyday Scan est sélectionné :
26
●
Type d'élément
●
Faces
●
Format de page
●
Mode couleur
●
Destination/Type de fichier
Chapitre 3 Utilisation du scanner
FRWW
Filtrage de couleurs dans un document (suppression d'une bande de couleur)
(Windows)
Vous pouvez choisir de filtrer une gamme de couleurs (rouge, verte ou bleue) ou jusqu'à trois couleurs
individuelles. Dans le cas de couleurs spécifiques, le paramètre de sensibilité détermine le degré de proximité
requis entre une couleur numérisée et la couleur spécifiée.
La suppression de couleurs lors de la numérisation permet de réduire la taille du fichier numérisé et
d'améliorer les résultats de la reconnaissance optique de caractères (OCR).
Pour sélectionner les couleurs à éliminer d'une numérisation dans un profil du logiciel intelligent de
numérisation de documents HP, procédez comme suit :
1.
Ouvrez le logiciel HP Scan.
2.
Numérisez un exemple de page contenant les couleurs à supprimer dans le visionneur.
3.
Cliquez sur le bouton Plus, puis sur l'onglet Image et sélectionnez la fonction Suppression d'une bande
de couleur.
4.
Activez une couleur à supprimer et sélectionnez la couleur dans l'aperçu à l'aide de la pipette. N'oubliez
pas d'enregistrer les couleurs.
Seules les options de filtrage de couleurs disponibles sur votre scanner peuvent être sélectionnées.
Pour plus d'informations sur les paramètres de couleur à éliminer, reportez-vous à l'aide en ligne du logiciel
de numérisation que vous utilisez.
Détection automatique du format de la page (Windows)
Le logiciel HP Scan est capable de détecter automatiquement le format de la page à l'aide de l'option de
Détection automatique du format. Lorsque l'option Détection automatique du format est activée, l'image
numérisée est réduite à la taille de la page détectée et tout contenu éventuellement de travers est redressé.
Détection automatique de la couleur (Windows)
Cette fonctionnalité vous permet de réduire la taille du fichier numérisé en enregistrant sous forme de
numérisation couleur uniquement les pages en couleur, et les autres pages en noir et blanc.
Pour détecter automatiquement la couleur sur une image numérisée, procédez comme suit :
1.
Ouvrez le logiciel de numérisation (HP Scan).
2.
Sélectionnez un raccourci de numérisation.
3.
Cliquez sur la liste déroulante Mode couleur, puis sélectionnez Détection automatique des couleurs.
4.
Pour régler la sensibilité de l'option Détection automatique de la couleur et les paramètres de mode
de sortie, cliquez sur Plus, sélectionnez Image et cliquez ensuite sur la liste déroulante Détection
automatique de la couleur .
REMARQUE : Pour plus d'informations sur les paramètres de détection automatique de la couleur,
reportez-vous à l'aide en ligne du logiciel de numérisation que vous utilisez.
Utilisez l'interface ISIS ou WIA pour détecter automatiquement la couleur lorsque vous effectuez la
numérisation à partir d'applications non HP.
FRWW
Utilisation du logiciel de numérisation (Windows)
27
Numérisation à l'aide du mode de texte en noir et blanc amélioré (Windows)
Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour améliorer l'image numérisée, lors de la numérisation de texte
noir et blanc. Pour utiliser cette fonctionnalité, procédez comme suit :
1.
Ouvrez le logiciel de numérisation HP Scan.
2.
Sélectionnez un raccourci de numérisation.
3.
Cliquez sur Plus, puis sélectionnez l'onglet Image et sélectionnez Seuil.
4.
Sélectionnez Contenu amélioré, puis cliquez sur OK.
Redresser automatiquement les images numérisées (Windows)
Windows : utilisez la fonction Auto-Straighten (Redressement automatique) pour redresser les contenus
déviés par rapport à la mise en page du document source. Utilisez la fonction Auto Detect Size (Détection de
taille automatique) pour redresser les images qui pourraient avoir été déviées durant le processus de
numérisation.
1.
Ouvrez le logiciel de numérisation HP Scan.
2.
Sélectionnez un raccourci de numérisation.
3.
Cliquez sur Plus, sélectionnez l'onglet Document, puis Redresser le contenu.
Numérisation à l'aide d'un autre logiciel de numérisation (Windows)
Les applications tierces suivantes sont également prises en charge par le scanner de réseau HP ScanJet Pro
4500 fn1 :
28
●
Readiris Pro : application d'OCR (reconnaissance optique de caractères).
●
Cardiris : application de carte de visite.
●
PaperPort : application de gestion de documents personnels.
●
Applications tierces prenant en charge TWAIN, ISIS et WIA.
Chapitre 3 Utilisation du scanner
FRWW
Utilisation du logiciel de numérisation (OS X)
Les rubriques suivantes expliquent comment numériser à l'aide de HP Easy Scan.
HP Easy Scan (OS X)
1.
Placez le document sur la vitre du scanner ou dans le bac d'alimentation.
2.
Dans le dossier Applications, double-cliquez sur l'icône HP Easy Scan.
3.
Vérifiez que ScanJet Pro 4500 fn1 est le scanner sélectionné.
4.
Sélectionnez des paramètres de numérisation prédéfinis appropriés pour la tâche de numérisation.
5.
Cliquez sur le bouton Numérisation.
6.
Une fois toutes les pages numérisées, cliquez sur Fichier, puis sur Enregistrer.
7.
Indiquez comment et où enregistrer le fichier, puis cliquez sur Enregistrer.
Numérisation à partir d'autres applications (OS X)
Vous pouvez numériser une image directement vers n'importe quelle application compatible AIC. Dans votre
application, recherchez les options permettant d'importer ou d'obtenir des images à partir d'un scanner.
REMARQUE : Le logiciel HP ne prend pas en charge la numérisation TWAIN. Si votre application est dotée de
fonctions d'importation ou d'acquisition mais que votre scanner HP ne figure pas dans la liste, il se peut que
l'application recherche uniquement les scanners prenant en charge TWAIN.
Numérisation mobile
HP propose plusieurs solutions mobiles pour activer la numérisation simplifiée d'un scanner HP depuis un
ordinateur portable, une tablette, un smartphone ou autre périphérique portable. Pour plus d'informations,
rendez-vous sur www.hp.com/support/sj4500fn1.
REMARQUE : Activez le Wi-Fi sur le périphérique avant d'effectuer une numérisation mobile.
FRWW
Utilisation du logiciel de numérisation (OS X)
29
Conseils de numérisation
Optimisation de la vitesse de numérisation et du traitement des tâches
Plusieurs paramètres influent sur la durée totale d'une tâche de numérisation. Pour optimiser vos
performances de numérisation, tenez compte des indications suivantes.
●
Pour optimiser les performances, assurez-vous que votre ordinateur répond aux recommandations
système prévues. Pour consulter les configurations systèmes minimales requises et recommandées,
visitez le site www.hp.com et recherchez votre modèle de scanner en ajoutant le mot fonctionnalités.
●
La sauvegarde d'une image numérisée sous un format accessible en recherche (par exemple, un fichier
PDF accessible en recherche) prend davantage de temps que la sauvegarde au format image, car
l'image numérisée est analysée par un logiciel de reconnaissance optique de caractères (OCR). Vérifiez
que vous avez vraiment besoin d'un fichier de sortie accessible en recherche avant de sélectionner ce
format de numérisation.
●
La numérisation à une résolution plus élevée que nécessaire augmente la durée de numérisation et
génère un fichier plus volumineux sans créer d'avantage supplémentaire. Si vous numérisez à une
résolution élevée, définissez la résolution sur un niveau plus faible pour accélérer la numérisation.
Numérisation d'originaux fragiles
Pour numériser des documents fragiles (tels que des photos ou des documents imprimés sur du papier
froissé ou de très faible grammage), placez le document face vers le bas sur la vitre du scanner à plat.
30
Chapitre 3 Utilisation du scanner
FRWW
4
Entretien et maintenance
Cette rubrique présente des informations relatives à l'entretien et à la maintenance du scanner. Pour obtenir
les informations de maintenance les plus récentes, visitez le site www.hp.com/support.
FRWW
●
Test et étalonnage de l'écran tactile
●
Nettoyage du produit
●
Remplacement de pièces
●
Commande des fournitures de maintenance et de numérisation
31
Test et étalonnage de l'écran tactile
Pour tester et calibrer l'écran tactile, procédez comme suit :
32
1.
Sélectionnez Paramètres.
2.
Sélectionnez Ecran.
3.
Faites défiler et sélectionnez Nouvel étalonnage de l'écran.
4.
Suivez les instructions à l'écran pour effectuer l'étalonnage.
5.
Le message Nouvel étalonnage terminé s'affiche lorsque le processus est terminé.
Chapitre 4 Entretien et maintenance
FRWW
Nettoyage du produit
Un nettoyage régulier du scanner garantit des numérisations de qualité optimale. La quantité d'entretien
nécessaire est liée à plusieurs facteurs, notamment au taux d'utilisation et à l'environnement de votre
appareil. Effectuez un nettoyage de base chaque fois que cela est nécessaire.
Nettoyage de la vitre du scanner
Nettoyez régulièrement la vitre de votre scanner, notamment dès que toute poussière ou tout résidu s’y
dépose.
Assurez-vous de disposer des éléments suivants avant de nettoyer votre scanner :
●
Chiffon propre, non pelucheux ou microfibre
●
Produit à vitres ou eau propre
ATTENTION : N'utilisez pas de produits contenant des substances abrasives, de l'acétone, du benzène
ou du tétrachlorure de carbone, car ces produits chimiques pourraient endommager la vitre de
numérisation.
Evitez d'utiliser de l'alcool isopropylique car il laisse des rayures sur la vitre.
Pour nettoyer la vitre de votre scanner, procédez comme suit :
1.
Soulevez le bac d'alimentation.
2.
Utilisez un chiffon propre, non pelucheux et imbibé d'eau ou vaporisez un produit pour vitres sur un
chiffon propre et non pelucheux, puis nettoyez soigneusement la vitre de votre scanner à plat.
ATTENTION : Ne vaporisez pas le produit directement sur la vitre du scanner car cela pourrait
endommager irrémédiablement l’appareil.
3.
Séchez la vitre de votre scanner à l'aide d'un chiffon sec, doux et non pelucheux.
REMARQUE :
4.
Vérifiez bien que la vitre de votre scanner est totalement sèche.
Allumez votre scanner.
Votre scanner est maintenant prêt à être utilisé.
FRWW
Nettoyage du produit
33
Nettoyage des bandes de numérisation
Pour nettoyer les composants des bandes de numérisation, procédez comme suit :
1.
Appuyez sur le bouton Power du scanner pour le mettre hors tension, puis débranchez le câble USB et le
cordon d'alimentation du scanner.
2.
Soulevez le bac d'alimentation.
3.
Nettoyez les bandes de numérisation à l'aide d'un chiffon doux non pelucheux sur lequel vous aurez
vaporisé un produit nettoyant pour vitres peu agressif.
ATTENTION : Nettoyez la vitre et les bandes de numérisation avec du nettoyant pour vitres
exclusivement. Évitez d'utiliser des nettoyants contenant des substances abrasives, de l'acétone, du
benzène ou du tétrachlorure de carbone, car tous ces produits risquent d'endommager les bandes de
numérisation. Évitez également l'isopropanol, car il peut laisser des stries sur les bandes de
numérisation.
Ne vaporisez pas le nettoyant directement sur les bandes de numérisation.
34
4.
Séchez les bandes de numérisation avec un chiffon doux, sec et non pelucheux. Essuyez les bandes de
matériau réfléchissant de couleur grise sur chaque bande.
5.
Refermez le bac d'alimentation, rebranchez le câble USB et le cordon d'alimentation à votre scanner,
puis mettez celui-ci sous tension en appuyant sur le bouton Power. Votre scanner est maintenant prêt à
être utilisé.
Chapitre 4 Entretien et maintenance
FRWW
Remplacement de pièces
Remplacer les pièces quand cela est nécessaire garantit des numérisations de haute qualité. Il peut être
nécessaire de remplacer des pièces lorsque le serveur Web intégré ou le panneau tactile vous y invite ou
lorsque le scanner ne fonctionne pas correctement. Le kit de remplacement des rouleaux du BAA HP ScanJet
Pro 4500 fn1 inclut les pièces de rechange suivantes :
●
Capot de rouleau
●
Rouleaux de séparation
●
Module du rouleau d'entraînement
Le kit de remplacement comprend également les instructions détaillées pour le remplacement de chacune de
ces pièces.
Remplacez les rouleaux de séparation et le capot
Vous devez remplacer le rouleau de séparation dans les cas suivants :
●
Windows : Lorsque la boîte de dialogue Maintenance recommandée affiche un message indiquant que
cette opération de maintenance est nécessaire.
●
Si des bourrages se produisent régulièrement dans le scanner.
REMARQUE : Le kit de remplacement des rouleaux est un consommable non couvert par la garantie ou les
contrats d'assistance standard.
Pour remplacer ces rouleaux de séparation, veuillez suivre ces étapes :
1.
FRWW
Appuyez sur le bouton Power du scanner pour le mettre hors tension, puis débranchez le câble USB et le
cordon d'alimentation du scanner.
Remplacement de pièces
35
2.
Ouvrez le capot du chargeur de documents.
Scan
Jet Pr
o 4500
3.
Pincez les taquets situés sur les côtés du capot du rouleau, puis soulevez le capot du rouleau pour le
retirer.
ScanJe
t Pro
36
f1
4500
f1
Chapitre 4 Entretien et maintenance
FRWW
4.
Retirez et remplacez les rouleaux comme indiqué dans les instructions fournies avec le kit de
remplacement.
5.
Remplacez le capot du rouleau, puis remettez en place le module du rouleau d'entraînement.
Remplacement du module du rouleau d'entraînement
1.
FRWW
Pincez les taquets situés sur les côtés du capot du rouleau, puis abaissez le capot du rouleau.
Remplacement de pièces
37
ScanJe
t Pro
2.
4500
f1
Retirez l'axe du rouleau du support, puis retirez le module du rouleau.
ScanJe
t Pro
4500
f1
3.
Remplacez module du rouleau d'entraînement tel qu'indiqué dans les instructions fournies avec le kit de
remplacement.
4.
Fermez le capot du bac d'alimentation. Rebranchez le câble USB et le cordon d’alimentation à votre
scanner.
5.
Appuyez sur le bouton Power pour mettre le scanner sous tension.
Commande des fournitures de maintenance et de numérisation
Pour commander des pièces de maintenance pour votre scanner, visitez le site Web des pièces pour scanners
HP à l'adresse www.hp.com/buy/parts.
38
Chapitre 4 Entretien et maintenance
FRWW
5
Résolution des problèmes
Cette section contient les solutions aux problèmes courants liés au scanner.
Pour des informations complémentaires sur la résolution des problèmes, consultez l'aide du programme de
numérisation HP que vous utilisez.
FRWW
39
Conseils de base pour le dépannage
Des problèmes aussi simples que la présence d'impuretés sur les bandes de numérisation, ou des câbles mal
connectés, peuvent provoquer des numérisations floues ou un fonctionnement inattendu, voire inopérant, du
scanner. Chaque fois que vous rencontrez des problèmes lors de la numérisation, procédez
systématiquement aux vérifications suivantes.
●
Si vous numérisez un document qui sera analysé par le procédé de reconnaissance optique de
caractères (ROC), assurez-vous que le document d'origine est assez clair pour être analysé
correctement.
●
Assurez-vous que le câble USB et le cordon d'alimentation sont correctement insérés dans leurs
connecteurs respectifs à l'arrière du scanner et que le cordon d'alimentation est branché à une prise
secteur ou à un parasurtenseur en état de marche.
●
Assurez-vous que le scanner ne s'est pas éteint automatiquement. Si c'est le cas, appuyez sur le bouton
d’alimentation pour remettre le scanner sous tension.
●
Vérifiez que l'alimentation électrique du scanner fonctionne.
◦
Vérifiez que le voyant vert situé sur le bloc d'alimentation est allumé.
◦
Si ce voyant est éteint, assurez-vous qu'une alimentation électrique est présente sur la prise
secteur ou le parasurtenseur sur lequel le bloc d'alimentation est branché.
◦
Si la prise électrique ou le parasurtenseur est alimenté, mais que le voyant vert est toujours éteint,
le cordon d'alimentation est peut-être défectueux. Visitez le site www.hp.com/support pour
obtenir de l'aide.
●
Si le message d'erreur Scanner introuvable s'affiche lorsque vous tentez d'utiliser le scanner, mettez
celui-ci hors tension, patientez 30 secondes, puis remettez-le sous tension. Si le message s'affiche
toujours, le scanner peut avoir besoin d’être réinitialisé.
●
Si le scanner est connecté à l'ordinateur par l'intermédiaire d'un concentrateur USB ou d'un port USB
frontal de l'ordinateur, débranchez le scanner, puis rebranchez-le à un port USB situé à l'arrière de
l'ordinateur.
●
Windows : Assurez-vous que le bouton Numériser est activé (voir « Accessibilité du produit » pour plus
d'informations).
●
Mettez le scanner hors tension, patientez 30 secondes, puis remettez-le sous tension.
●
Assurez-vous que le capot du chargeur de documents est fermé.
●
Redémarrez l'ordinateur.
Si les problèmes persistent, il est possible que le logiciel de numérisation HP, le microprogramme ou les
pilotes associés ne soient plus actualisés ou soient corrompus. Visitez le site www.hp.com/support pour
trouver les mises à jour du logiciel, du microprogramme et des pilotes de votre scanner.
40
Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
Test du scanner
Suivez la procédure ci-dessous pour tester le scanner :
FRWW
1.
Assurez-vous que le bloc d'alimentation est bien connecté au scanner et à une prise électrique ou à un
une prise parafoudre en état de marche. Vérifiez que le voyant vert situé sur le bloc d'alimentation est
allumé pour vous assurer que le cordon d'alimentation fonctionne correctement.
2.
Si le bloc d'alimentation est connecté à une prise parafoudre, veillez à ce que celle-ci soit bien reliée à
une prise électrique et à ce qu'elle soit allumée.
3.
Appuyez sur le bouton Power pour mettre le scanner hors tension, débranchez le cordon d'alimentation
du scanner, puis éteignez l'ordinateur auquel le scanner est connecté. Patientez 30 secondes,
rebranchez le cordon d'alimentation sur le scanner, appuyez sur le bouton Power pour mettre le
scanner sous tension, puis allumez l'ordinateur.
4.
Tentez une nouvelle numérisation.
Test du scanner
41
Redémarrage du scanner
Pour réinitialiser le scanner, procédez comme suit :
42
1.
Si le logiciel HP Scan est ouvert, fermez-le.
2.
Appuyez sur l'icône Paramètre sur le panneau tactile, puis sur Réinitialiser et sélectionnez Réinitialiser.
3.
Patientez 30 secondes. Le scanner réinitialise.
Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
Résolution des problèmes d'installation du scanner
●
Vérification des câbles
●
Désinstallation et réinstallation des pilotes et des outils de HP ScanJet (Windows)
Vérification des câbles
Type de câble
Action
Câble d'alimentation
Le câble d'alimentation relie le scanner à une prise secteur.
Câble USB
●
Assurez-vous que le câble d'alimentation relie correctement le scanner à une prise électrique
ou à un parasurtenseur sous tension.
●
Si le câble d'alimentation est connecté à un parasurtenseur, veillez à ce que celui-ci soit bien
relié à une prise électrique et à ce qu'il soit allumé.
●
Appuyez sur le bouton Power pour mettre le scanner hors tension, puis éteignez l'ordinateur.
Patientez 30 secondes, puis mettez successivement le scanner et l'ordinateur sous tension, en
respectant cet ordre.
Le câble USB relie le scanner à l'ordinateur.
●
Utilisez le câble fourni avec le scanner. Un autre câble USB peut ne pas être compatible avec le
scanner.
●
Assurez-vous que le câble USB relie correctement le scanner à l'ordinateur.
●
Si le câble USB est connecté à un port USB situé à l'avant de l'ordinateur, branchez-le sur un
autre port USB à l'arrière de l'ordinateur.
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés au câble USB, consultez le site Web
www.hp.com/support, choisissez votre pays/région, puis utilisez l'outil de recherche pour trouver
les rubriques de résolution des problèmes liés au câble USB.
Câble Ethernet
Le câble Ethernet relie le scanner et le port réseau.
Assurez-vous que le câble Ethernet relie correctement le scanner et le port réseau.
Assurez-vous que le voyant orange sur le port réseau du scanner clignote. Vous savez ainsi que la
communication est établie entre votre réseau local et le périphérique.
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés à l'Ethernet, consultez www.hp.com/
support, choisissez votre pays/région, puis utilisez l'outil de recherche pour trouver les rubriques de
résolution des problèmes liés à l'Ethernet.
Désinstallation et réinstallation des pilotes et des outils de HP ScanJet (Windows)
Si le problème persiste une fois les connexions du scanner vérifiées, il se peut qu'il soit dû à une installation
incomplète. Essayez de désinstaller, puis de réinstaller les pilotes et les outils de HP ScanJet.
FRWW
1.
Appuyez sur le bouton Power pour mettre le scanner hors tension, puis débranchez le câble USB et le
cordon d'alimentation de celui-ci.
2.
Sur l'ordinateur, ouvrez le Panneau de configuration, puis utilisez l'outil Ajout/suppression (dans
Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 et Windows 10, utilisez l'outil Programmes et fonctionnalités)
pour désinstaller les applications suivantes :
Résolution des problèmes d'installation du scanner
43
Scanner réseau HP ScanJet Pro 4500 fn1
●
Numérisation HP (HP Scan)
3.
Redémarrez l'ordinateur.
4.
Réinstallez les pilotes et les outils de HP ScanJet.
5.
44
●
●
Mettez le scanner hors tension, patientez 30 secondes, puis remettez-le sous tension. Les logiciels
et pilotes requis doivent s'installer automatiquement.
●
Si les pilotes et outils ne s'installent pas automatiquement, installez-le à partir du CD "HP
Scanning Software".
Rebranchez le câble USB et le cordon d'alimentation sur le scanner, puis appuyez sur le bouton Power
pour mettre le scanner sous tension.
Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
Problèmes d'alimentation
La lampe du scanner reste allumée
La lampe du scanner doit s'éteindre automatiquement après 14 minutes d'inactivité. Si la lampe du scanner
reste allumée après une longue période d'inactivité, éteignez le scanner, patientez 30 secondes, puis
rallumez-le.
REMARQUE : La lampe du scanner ne s'éteint pas lorsque du papier est dans le bac d'entrée du bac
d'alimentation automatique (BAA), lorsque le préchauffage instantané est activé et lorsque le mode
d'économies d'énergie est désactivé.
Vérification du fonctionnement correct de l'alimentation électrique
Le câble d'alimentation relie le scanner à une prise secteur.
●
Assurez-vous que le câble d'alimentation est bien connecté au scanner et à une prise électrique en état
de marche.
●
Si le câble d'alimentation est connecté à un parasurtenseur, veillez à ce que celui-ci soit bien relié à une
prise électrique et à ce qu'il soit allumé.
●
Vérifiez que l'alimentation électrique du scanner fonctionne.
◦
Vérifiez que le voyant vert situé sur le bloc d'alimentation est allumé.
◦
Si ce voyant est éteint, assurez-vous qu'une alimentation électrique est présente sur la prise
secteur ou le parasurtenseur sur lequel le bloc d'alimentation est branché.
◦
Si la prise électrique ou le parasurtenseur est alimenté, mais que le voyant vert est toujours éteint,
le cordon d'alimentation est peut-être défectueux. Visitez le site www.hp.com/support pour
obtenir de l'aide.
Si le problème persiste après vérification des points précités, procédez comme suit :
1.
Appuyez sur le bouton d’alimentation pour mettre le scanner hors tension, puis débranchez le bloc
d'alimentation de celui-ci.
2.
Patientez 30 secondes.
3.
Rebranchez le cordon d'alimentation au scanner, puis appuyez sur le bouton d’alimentation pour
remettre le scanner sous tension.
Le scanner ne s'allume pas
Si le scanner ne s'allume pas après avoir appuyé sur le bouton d’alimentation, vérifiez les points suivants :
FRWW
●
Le scanner a peut-être été débranché. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est toujours relié au
scanner et branché sur la source d'alimentation.
●
Le cordon d'alimentation est peut-être défectueux.
Problèmes d'alimentation
45
46
◦
Vérifiez que le voyant vert situé sur le bloc d'alimentation est allumé.
◦
Si ce voyant est éteint, assurez-vous qu'une alimentation électrique est présente sur la prise
secteur ou la prise parafoudre sur laquelle le bloc d'alimentation est branché.
◦
Si la prise électrique ou la prise parafoudre est alimentée, mais que le voyant vert est toujours
éteint, le cordon d'alimentation est peut-être défectueux. Visitez le site www.hp.com/support
pour obtenir de l'aide.
Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
Bourrages papier
●
Elimination d'un bourrage papier dans le bac d'alimentation automatique (BAA)
●
Un document chargé dans le scanner provoque des bourrages répétés
Elimination d'un bourrage papier dans le bac d'alimentation automatique (BAA)
Pour éliminer un bourrage papier, procédez comme suit :
1.
Retirez les pages éventuellement présentes dans le chargeur de documents.
2.
Soulevez le capot du bac d’alimentation pour ouvrir celui-ci.
Scan
Jet Pr
o 4500
FRWW
f1
3.
Retirez les originaux ou tout élément coincé dans le circuit d'alimentation en papier.
4.
Retirez les débris visibles (tels que papier, agrafes ou trombones) éventuellement présents dans le
circuit d'alimentation en papier.
5.
Inspectez les rouleaux dans le capot du bac d’alimentation. Retirez tout débris visible.
Bourrages papier
47
6.
Retirez tout papier éventuel dans la sortie du bac. Soulevez l’entrée du bac d'alimentation pour vérifier
qu'il ne reste aucun papier dans le circuit du papier. Si du papier est resté bloqué dans le circuit, sortezle en le tirant délicatement.
REMARQUE :
Cette étape s'applique également à la multi-alimentation.
Scan
Jet
Pro 45
00
f1
7.
Fermez le couvercle du chargeur de documents.
8.
Rechargez tous les originaux dans le chargeur de documents et effectuez une nouvelle numérisation.
Un document chargé dans le scanner provoque des bourrages répétés
48
●
Le document n'est peut-être pas conforme aux critères des originaux acceptables.
●
Il est possible qu'un objet (par exemple une agrafe ou une note repositionnable) soit resté sur l'original
et doive être enlevé.
●
Assurez-vous que les guide-papier sont en contact avec les bords de l'original.
Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
Problèmes d'alimentation du papier
Bourrages papier, déviation du papier, décalages ou engagement de plusieurs
feuilles à la fois
●
La numérisation de pages humides peut provoquer des bourrages papier. Assurez-vous que les
documents introduits sont parfaitement secs (le toner est sec et les documents ne comportent aucune
substance humide telle que de la colle ou du fluide correcteur).
●
Vérifiez que tous les rouleaux sont en place et que les portes d'accès aux rouleaux, ainsi que le
couvercle du chargeur de documents, sont fermés.
●
Si les pages semblent être déviées lorsqu'elles entrent dans le circuit d'alimentation en papier du
scanner, vérifiez que les images numérisées dans le logiciel ne sont pas de travers.
●
Il se peut que les pages ne soient pas correctement placées. Calez les pages et ajustez les guide-papier
au centre du bac.
●
Ils doivent toucher les côtés de la pile de papier pour fonctionner correctement. Assurez-vous que la
pile de papier est droite et que les guides sont bien placés contre elle.
●
Il est possible que les bacs d'alimentation ou de sortie contiennent trop de pages. Réduisez le nombre
de pages dans le chargeur de documents et retirez les pages du bac de sortie.
●
Nettoyez le circuit d'alimentation en papier du scanner afin de réduire les risques de décalage des
pages. Si des décalages continuent de se produire, nettoyez les rouleaux. Si des décalages continuent
de se produire, remplacez les rouleaux.
Le scanner n'envoie aucune feuille de papier
Rechargez les pages dans le chargeur de documents, en vous assurant qu'elles entrent bien en contact avec
les rouleaux.
Le capot du chargeur de documents n'est peut-être pas bien enclenché. Ouvrez le capot, puis refermez-le en
appuyant fermement de part et d'autre pour vous assurer que la fermeture est complète.
Il peut s'agir d'un problème matériel concernant le scanner. Suivez la procédure ci-dessous pour tester le
scanner :
FRWW
1.
Assurez-vous que le bloc d'alimentation est bien connecté au scanner et à une prise électrique ou à un
parasurtenseur en état de marche. Vérifiez que le voyant vert situé sur le bloc d'alimentation est allumé
pour vous assurer que le cordon d'alimentation fonctionne correctement.
2.
Si le bloc d'alimentation est connecté à un parasurtenseur, veillez à ce que celui-ci soit bien relié à une
prise électrique et à ce qu'il soit allumé.
3.
Appuyez sur le bouton Power pour mettre le scanner hors tension, débranchez le bloc d'alimentation de
celui-ci, puis allumez l'ordinateur auquel le scanner est connecté. Patientez 30 secondes, rebranchez le
cordon d'alimentation sur le scanner, appuyez sur le bouton Power pour mettre le scanner sous tension,
puis allumez l'ordinateur.
4.
Tentez une nouvelle numérisation.
Problèmes d'alimentation du papier
49
Le bac d'alimentation automatique (BAA) ne contient pas de papier
●
Il est possible que le loquet du bac d'alimentation automatique (BAA) ne soit pas correctement
verrouillé. Ouvrez la porte d'accès du BAA et refermez-la fermement.
●
Le problème vient peut-être du logiciel du BAA. Pour tester le BAA, procédez comme suit :
◦
Débranchez le câble USB et le câble d'alimentation du scanner. Vérifiez que le câble d'alimentation
est toujours raccordé à l'alimentation électrique.
◦
Assurez-vous qu'il y ait au moins une feuille de papier dans le bac d'entrée du BAA.
◦
Rebranchez le câble d'alimentation au scanner, puis allumez le scanner.
◦
Essayez de numériser une autre page via le BAA.
Les originaux s'enroulent dans le bac de sortie du scanner
Lorsque l'air environnant est sec, les originaux de faible grammage, tels que ceux imprimés sur du papier de
copie exempt de carbone, peuvent subir un enroulement dans le bac de sortie. Pour réduire le risque
d'enroulement, aplanissez les bords recourbés des originaux avant de les introduire dans le chargeur de
documents.
50
Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
Problèmes de qualité d'image
Des stries verticales colorées apparaissent sur la page imprimée
Il arrive que de la poussière s'accumule sur les bandes de numérisation situées à l'intérieur du bac
d'alimentation et génère des artefacts sur les images numérisées. Nettoyez les bandes de numérisation à
l'aide d'un chiffon doux non pelucheux sur lequel vous aurez vaporisé un produit nettoyant pour vitres peu
agressif.
Les images numérisées sont mal alignées
●
Vérifiez que les guides du chargeur de documents sont centrés sur le scanner et ont la largeur
appropriée par rapport à l'original en cours de numérisation. Assurez-vous que les guide-papier sont en
contact avec les bords de l'original.
●
Windows : utilisez la fonction Auto-Straighten (Redressement automatique) pour redresser les
contenus déviés par rapport à la mise en page du document source. Utilisez la fonction Auto Detect Size
(Détection de taille automatique) pour redresser les images qui pourraient avoir été déviées durant le
processus de numérisation.
Des stries ou des rayures apparaissent sur les images numérisées
Pour plus d'informations sur le nettoyage du scanner, voir la section Entretien et maintenance du guide de
l'utilisateur.
●
Assurez-vous que les originaux sont propres et non froissés.
●
Nettoyez la vitre du scanner.
L'image numérisée est brouillée
●
Vérifiez qu'aucun élément n'est bloqué dans le circuit d'alimentation en papier du scanner et assurezvous que les guides de largeur du papier sont correctement positionnés. Tentez une nouvelle
numérisation.
●
Vérifiez que le document n'est pas brouillé.
La numérisation est entièrement blanche ou entièrement noire
●
Le document n'est peut-être pas correctement placé dans le bac d'alimentation. Assurez-vous que le
document à numériser est placé face vers le bas dans le bac d'alimentation.
●
Windows : si vous numérisez au format image en noir et blanc, assurez-vous que le seuil de noir et blanc
n'est pas défini sur l'une des valeurs minimale ou maximale. La fixation du seuil sur une valeur extrême
aurait comme conséquence la production d'une image entièrement blanche ou entièrement noire.
●
OS X : Si vous numérisez une image comportant du texte à l'aide de l'application Image Capture,
définissez le paramètre Image Correction (Correction d'image) sur Manuelle et réglez le curseur de
seuil sur le seuil souhaité.
La partie inférieure de l'image numérisée est tronquée
Par défaut, le logiciel de numérisation peut numériser des supports d'une longueur allant jusqu'à 356 mm .
FRWW
Problèmes de qualité d'image
51
Vérifiez que le format de page sélectionné dans le logiciel de numérisation (ou pour le raccourci de
numérisation sélectionné) est compatible avec la longueur du document numérisé.
52
Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
Problèmes de fonctionnement du scanner
●
Problèmes de connexion
●
Fonctionnement incorrect des boutons
●
Problèmes d'affichage de l'écran tactile
●
Problèmes liés à la performance de numérisation
●
Problèmes liés à la reconnaissance optique de caractères (OCR)
●
Problèmes d'e-mail
Problèmes de connexion
Vérification de la connexion USB
Vérifiez la connexion physique établie avec le scanner.
●
Utilisez le câble fourni avec le scanner. Un autre câble USB peut ne pas être compatible avec le scanner.
●
Assurez-vous que le câble USB relie correctement le scanner à l'ordinateur. Lorsque le câble USB est
correctement connecté à l'ordinateur, l'icône représentant un trident est orientée vers le bas.
Si le problème persiste après vérification des points précités, tentez de procéder comme suit :
1.
FRWW
Procédez de l'une des manières suivantes selon la façon dont le scanner est connecté à l'ordinateur :
●
Si le câble USB est connecté à un concentrateur (hub) USB ou à une station d'accueil pour
ordinateur portable, déconnectez le câble USB du concentrateur USB ou de la station d'accueil,
puis connectez le câble USB à un port USB situé à l'arrière de l'ordinateur.
●
Si le câble USB est connecté directement à l'ordinateur, branchez-le sur un autre port USB à
l'arrière de l'ordinateur.
●
Déconnectez tous les autres périphériques USB de l'ordinateur, à l'exception du clavier et de la
souris.
2.
Appuyez sur le bouton Power pour mettre le scanner hors tension, attendez 30 secondes, puis rallumez
le scanner.
3.
Redémarrez l'ordinateur.
4.
Une fois l'ordinateur redémarré, essayez d'utiliser le scanner.
●
Si le scanner fonctionne, rebranchez les autres périphériques USB un par un, puis essayez d'utiliser
le scanner après chaque nouvel ajout de périphérique. Déconnectez tout périphérique USB
empêchant le scanner de fonctionner.
●
Windows : si le scanner ne fonctionne pas, désinstallez, puis réinstallez les pilotes et les outils de
HP ScanJet :
◦
HP ScanJet Pro 4500
◦
Numérisation HP (HP Scan)
Problèmes de fonctionnement du scanner
53
Vérification de la connexion Ethernet
1.
Vérifiez que le câble Ethernet est bien connecté entre le produit et un routeur, un connecteur Ethernet
ou un commutateur Ethernet.
2.
Si le câble Ethernet est connecté à un routeur réseau ou un commutateur Ethernet, essayez de le
connecter à un autre port sur le routeur ou le commutateur.
3.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'appareil, patientez 30 secondes, puis appuyez à
nouveau sur le bouton d'alimentation pour allumer l'appareil.
Vérification de la connexion sans fil
●
Vérifiez que le câble réseau n'est pas connecté.
●
Vérifiez que le scanner et le routeur sans fil sont sous tension et alimentés. Vérifiez également que la
radio sans fil de l'imprimante est activée.
●
Vérifiez que le SSID est correct. Imprimez une page de configuration pour déterminer le SSID. Si vous
n'êtes pas certain de l'exactitude du SSID, réexécutez la configuration sans fil.
●
Sur des réseaux sécurisés, assurez-vous que les informations de sécurité sont correctes. Si ce n'est pas
le cas, réexécutez la configuration sans fil.
●
Si le réseau sans fil fonctionne correctement, essayez d'accéder à d'autres ordinateurs du réseau sans
fil. Si le réseau dispose d'un accès à Internet, essayez de vous connecter à Internet via une connexion
sans fil.
●
Vérifiez que la méthode de chiffrement (AES ou TKIP) est identique pour le scanner et le point d'accès
sans fil (sur des réseaux utilisant la sécurité WPA).
●
Vérifiez que le scanner se trouve dans la plage du réseau sans fil. Pour la plupart des réseaux, le
scanner doit se trouver dans une plage de 30 m (100 pieds) du point d'accès sans fil (routeur sans fil).
●
Vérifiez qu'aucun obstacle n'entrave le signal sans fil. Retirez tout objet métallique volumineux entre le
point d'accès et l'imprimante. Assurez-vous qu'aucun pilier, mur ou colonne contenant du métal ou du
béton ne se trouve entre le scanner et le point d'accès sans fil.
●
Vérifiez que le scanner est éloigné de tout appareil électromagnétique pouvant interférer avec le signal
sans fil. De nombreux appareils peuvent interférer avec le signal sans fil, notamment les moteurs,
téléphones sans fil, caméras de surveillance, autres réseaux sans fil et certains périphériques
Bluetooth.
●
Vérifiez que le pilote de numérisation est bien installé sur l'ordinateur.
●
Vérifiez que l'ordinateur et le scanner se connectent au même réseau sans fil.
●
Sous OS X, vérifiez que le routeur sans fil prend en charge Bonjour.
Fonctionnement incorrect des boutons
Les boutons du scanner ne fonctionnent pas correctement
Après chaque étape, appuyez sur le bouton Numériser pour vérifier que celui-ci fonctionne correctement. Si
le problème persiste, passez à l'étape suivante.
54
Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
1.
Il se peut qu'un câble ne soit pas bien branché. Assurez-vous que le câble USB et le cordon
d'alimentation sont correctement branchés.
2.
Mettez le scanner hors tension, patientez 30 secondes, puis remettez-le sous tension.
3.
Redémarrez l'ordinateur.
4.
Si le problème persiste, il se peut qu'un problème affecte le panneau tactile. Contactez l'assistance
technique HP à l'adresse www.hp.com/support.
Problèmes d'affichage de l'écran tactile
Le panneau tactile présente des erreurs d'affichage ou les boutons du scanner ne fonctionnent
pas comme prévu
Les symptômes suivants indiquent un problème affectant le panneau avant du scanner.
●
Problèmes du panneau tactile : L'affichage est vide ou une partie du contenu de l'écran est manquante.
●
Problèmes liés aux boutons : Les boutons ne répondent pas, ou une action erronée se produit quand
vous appuyez sur un bouton (par exemple, vous obtenez une numérisation en recto seul lorsque vous
appuyez sur le bouton de numérisation recto verso).
Si ce type d'incident survient sur le scanner, contactez l'assistance HP sur le site www.hp.com/support.
Problèmes liés à la performance de numérisation
La numérisation ne se lance pas immédiatement
Assurez-vous que le capot du chargeur de documents est fermé et que le scanner est sous tension.
La numérisation est très lente
Lorsque vous numérisez un document dans le but de modifier un texte, il est normal que la reconnaissance
optique de caractères ralentisse le processus de numérisation du scanner. Attendez la fin de la numérisation.
REMARQUE : Windows : Pour obtenir les meilleurs résultats de reconnaissance optique de caractères, il
convient de définir la compression du scanner sur le niveau minimal, voire de la désactiver.
La numérisation à une résolution plus élevée que nécessaire augmente la durée de numérisation et génère
un fichier plus volumineux sans créer d'avantage supplémentaire. Si vous effectuez la numérisation à une
résolution élevée, définissez la résolution sur un paramètre plus faible afin d'accélérer la numérisation.
Le scanner numérise un document recto verso à raison d'une seule page à la fois
Vérifiez que le raccourci de numérisation sélectionné indique le mode recto verso.
Certaines pages numérisées sont manquantes dans la cible de numérisation
Lors de la numérisation, les pages collées ensemble sont numérisées en tant qu'entité unique. Vérifiez que
certaines des pages numérisées ne sont pas collées entre elles.
FRWW
Problèmes de fonctionnement du scanner
55
L'ordre des pages numérisées est incorrect sur la destination de la numérisation
●
Vérifiez que l'ordre des pages du document original est correct avant de le placer face vers le bas dans
le chargeur de documents.
●
Vérifiez l'absence d'agrafes, trombones ou autres matériaux tels que des notes adhésives, susceptibles
d'empêcher le chargement correct des pages.
●
Vérifiez que les pages n'adhèrent pas les unes aux autres.
Les fichiers de numérisation sont trop volumineux
●
La plupart des logiciels de numérisation permettent de sélectionner une taille de fichier inférieure au
moment de choisir le type de fichier de sortie. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide du
logiciel de numérisation utilisé.
●
Vérifiez le paramètre de résolution de la numérisation (pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide
du logiciel de numérisation utilisé).
◦
Une résolution de 200 ppp est suffisante pour le stockage de documents tels que des images.
◦
Pour la plupart des polices, une résolution de 300 ppp est suffisante pour pouvoir exploiter la
reconnaissance optique de caractères (OCR) et créer un texte modifiable.
◦
Il est recommandé de choisir une résolution plus élevée pour les polices asiatiques et de petite
taille.
REMARQUE : Pour certaines numérisations d'arrière-plans constitués de points noirs, l'image peut
être réduite si elle est enregistrée au format .tif.
La numérisation à une résolution plus élevée que nécessaire génère un fichier plus volumineux sans
créer d'avantage supplémentaire.
●
Les numérisations en couleur génèrent des fichiers plus volumineux que les numérisations de
documents en noir et blanc.
●
Si vous numérisez un grand nombre de pages à la fois, envisagez la possibilité de réduire le nombre de
pages numérisées à la fois, afin de créer des fichiers plus nombreux mais moins volumineux.
Problèmes liés à la reconnaissance optique de caractères (OCR)
Problèmes liés à la reconnaissance optique de caractères (OCR) sous Windows
Le scanner utilise la reconnaissance optique de caractères (ROC) pour convertir le texte d’un document en
texte pouvant être édité depuis un ordinateur.
●
Si le texte peut être numérisé mais ne peut pas être modifié, effectuez les sélections suivantes avant la
numérisation :
◦
56
Sélectionnez un raccourci de numérisation qui prend en charge la reconnaissance optique de
caractères. Les raccourcis de numérisation suivants prennent en charge la reconnaissance optique
de caractères :
●
Enregistrer sur PDF
●
Envoyer par courrier électronique en PDF
●
Enregistrer en tant que texte modifiable (OCR)
Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
◦
●
Envoyer vers le Cloud
●
Everyday Scan
Sélectionnez l'une des types de fichier de sortie basés sur l'OCR suivants dans la liste déroulante
Type de fichier :
●
Texte (.txt)
●
Texte enrichi (*.rtf)
REMARQUE : Si aucun type de fichier de sortie basé sur l'OCR n'est sélectionné, le document est numérisé
en tant que graphique et le texte n'est pas modifiable.
●
●
Vérification des originaux
◦
Il se peut que le logiciel ne parvienne pas à identifier le texte dont les caractères sont trop
resserrés. Si, par exemple, le texte converti par le logiciel présente des caractères manquants ou
combinés, il se peut que le caractère "rn" apparaisse sous la forme "m".
◦
La précision du logiciel dépend de la qualité de l'image, de la taille du texte, de la structure de
l'original et de la qualité de la numérisation elle-même. Assurez-vous que la qualité d'image de
l'original est bonne.
◦
Les arrière-plans colorés peuvent provoquer une fusion excessive des images à l'avant-plan.
Si la vitre du scanner est sale, la numérisation ne présente pas une clarté optimale. Assurez-vous que la
vitre du scanner est propre.
Problèmes d'e-mail
Validation de l'adresse de passerelle SMTP
Ouvrez le Serveur Web intégré pour confirmer que l'adresse de passerelle SMTP est correcte. Vérifiez
également que l'adresse de messagerie électronique utilisée est valide.
FRWW
Problèmes de fonctionnement du scanner
57
Résolution de problèmes supplémentaire
Bénéficiez d'une assistance téléphonique pour votre pays/région.
Préparez le nom de votre produit, son numéro de série, la date
d'achat et une description du problème rencontré.
58
Vous trouverez le numéro de téléphone de votre pays/région sur
le document fourni avec votre produit ou à l'adresse
www.hp.com/support/
Bénéficiez d'une assistance par Internet 24h/24 et téléchargez
des logiciels utilitaires, des pilotes et des informations au format
électronique.
www.hp.com/support/
Commander des services supplémentaires d'entretien ou de
maintenance HP.
www.hp.com/support/
Chapitre 5 Résolution des problèmes
FRWW
Index
A
assistance
en ligne 58
assistance clientèle
en ligne 58
Assistance clientèle HP 58
assistance en ligne 58
assistance technique
en ligne 58
B
bac d'alimentation
chargement des documents 22
Bac de sortie
emplacement 2
Bacs d'entrée et de sortie
emplacement 2
bloc d'alimentation
dépannage du câble 43
bourrages
dépannage 48
Bouton d’alimentation, emplacement
du bouton 2
Bouton marche/arrêt,
emplacement 2
Boutons
panneau tactile du scanner 3
C
câbles
dépannage 43
câble USB
dépannage 43
capacité, chargeur de documents
12
chargeur de documents
capacité 12
conseils pour le chargement 18
FRWW
circuit d'alimentation en papier
problèmes d'alimentation en
papier 47
cloud, numérisation vers 25
commande
kit de remplacement des
rouleaux 35, 37
Commande
consommables 38
Consommables
commande 38
D
Décalages
dépannage 49
dépannage
bourrages 48
câbles 43
désinstallation et réinstallation
du logiciel 43
images coupées 51
images floues 51
numérisations blanches 51
ordre des pages 56
problèmes d'alimentation en
papier 47
stries 51
Dépannage
affichage 55
boutons 55
conseils de base 40
décalages 49
erreur d'introduction du papier
49
fichiers de numérisation
volumineux 56
images déformées 51
installation 43
numérisation d'objets fragiles
30
numérisations noires 51
numérisations recto verso 55
objets fragiles 30
pages manquantes 55
panneau tactile 55
vérification de l'alimentation 45
vitesse 30, 55
désinstallation et réinstallation du
logiciel 43
Détection automatique de la
couleur 27
détection automatique du format de
page 27
détection des multi-collectes 26
détection du format de page 27
E
engagement de plusieurs pages
49
F
fonctionnalités
détection automatique de la
couleur 27
détection des multi-collectes 26
détection du format de page 27
mode de texte en noir et blanc
amélioré 28
prise en charge des pages extralongues 26
prise en charge des pages
longues 26
raccourcis de numérisation 24
G
Guides papier, emplacement 2
Index
59
H
HP TWAIN 13
I
Images coupées
dépannage 51
images décalées 51
Images de travers 51
images floues 51
Images très floues 51
information produit 1
installation du logiciel
dépannage 43
ISIS 13
L
logiciel
dépannage de l'installation 43
désinstallation et réinstallation
43
Mac 14
Windows 13
logiciel du scanner
Mac 14
Windows 13
logiciel HP Scan Extended
à propos de 13
Logiciel OS X 14
Logiciels pour Windows 13
M
mise sous tension du scanner
Résolution des problèmes 45
Mode de texte en noir et blanc
amélioré 28
Mode Veille 16
N
numérisation
fichiers trop volumineux 56
originaux 22
problèmes d'alimentation en
papier 47
Numérisation
objets fragiles 30
numérisations blanches
dépannage 51
Numérisations noires
dépannage 51
Numérisations recto verso
Dépannage 55
60
Index
numérisation vers le Cloud 25
O
objets fragiles, numérisation 30
P
pages désordonnées 56
pages manquantes, dépannage 55
Panneau tactile 2
emplacement 2
papier
bourrages 48
dépannage 49
erreur d'introduction 49
Papier
décalages 49
formats pris en charge 19
pièces
commander 35, 37
Pilotes
formats de papier 19
prise en charge des pages extralongues 26
prise en charge des pages longues
26
Problèmes avec le panneau tactile
55
problèmes d'affichage 55
problèmes d'alimentation en
papier 47
Problèmes du panneau tactile 55
produit
arrêt automatique 16
mode Veille 16
S
scanner
redémarrage 42
Scanner
panneau tactile 3
sites Web
assistance clientèle 58
pièces de rechange 35, 37
Sites Web
commande de consommables
38
supports
bourrages 48
Supports
décalages 49
dépannage 49
erreur d'introduction 49
T
TWAIN
13
U
utilitaire Outils du scanner HP
Utilisation de l' 13
V
Vitesse
dépannage 55
Vitesse, dépannage 30
R
raccourcis de numérisation 24
Rayures
dépannage 51
redémarrage du scanner 42
remplacement du rouleau et du
tampon de séparation 37
remplacer les rouleaux 35
résolution des problèmes
redémarrage du scanner 42
Résolution des problèmes
alimentation 45
rouleau
remplacer 35, 37
FRWW
© 2015 HP Development Company, L.P.
www.hp.com
">