Ordinateur compact OptiPlex XE3 Guide de maintenance Modèle réglementaire: D11M Type réglementaire: D11S004 Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou même de mort. © 2018 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et d'autres marques sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques de leurs propriétaires respectifs. 2018 - 05 Rév. A00 1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Consignes de sécurité Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure de ce document présuppose que les conditions suivantes existent : • Vous avez pris connaissance des consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. • Un composant peut être remplacé ou, si acheté séparément, installé en exécutant la procédure de retrait dans l’ordre inverse. AVERTISSEMENT : Déconnectez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le capot ou les panneaux de l'ordinateur. Lorsque vous avez fini de travailler à l'intérieur de l'ordinateur, remettez en place tous les capots, panneaux et vis avant de connecter l'ordinateur à une source d'alimentation. AVERTISSEMENT : Avant toute intervention à l’intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité livrées avec celui-ci. Pour de plus amples renseignements sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, consultez la page de conformité à la réglementation à l’adresse suivante : www.Dell.com/regulatory_compliance. PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit. PRÉCAUTION : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou en touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de l’ordinateur. PRÉCAUTION : Manipulez les composants et les cartes avec précaution. Ne touchez pas les pièces ou les contacts d’une carte. Tenez une carte par les bords ou par la languette de fixation métallique. Tenez les pièces, tel un processeur, par les bords et non par les broches. PRÉCAUTION : Pour débrancher un câble, tirez sur le connecteur ou la languette d’extraction, et non pas sur le câble lui-même. Certains câbles sont munis de connecteurs aux languettes verrouillables ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les languettes verrouillables vers l’intérieur avant de déconnecter le câble. Lorsque vous séparez des connecteurs, veillez à les maintenir alignés pour ne pas tordre leurs broches. Pour la même raison, lors du raccordement d’un câble, vérifiez bien l’orientation et l’alignement des deux connecteurs. REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants illustrés dans ce document. Éteindre l'ordinateur sous Windows 10 PRÉCAUTION : Pour éviter de perdre des données, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les programmes en cours d’exécution avant de mettre l’ordinateur hors tension ou de retirer le panneau latéral. 1 Cliquez ou appuyez sur l’ 2 Cliquez ou appuyez sur l’ . , puis cliquez ou appuyez sur Shut down. REMARQUE : Assurez-vous que l'ordinateur et les périphériques connectés sont éteints. Si votre ordinateur et les périphériques qui y sont connectés ne se sont pas éteints automatiquement lorsque vous avez éteint votre ordinateur, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé environ 6 secondes jusqu’à l’extinction. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 3 Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur Pour ne pas endommager l’ordinateur, procédez comme suit avant d’intervenir dans l’ordinateur. 1 Veillez à respecter les consignes de sécurité. 2 Assurez-vous que la surface de travail est plane et propre afin d’éviter de rayer le capot de l’ordinateur. 3 Éteignez l'ordinateur. 4 Déconnectez tous les câbles réseau de l’ordinateur. PRÉCAUTION : Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d’abord de l’ordinateur, puis du périphérique réseau. 5 Débranchez du secteur l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont connectés. 6 Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé lorsque l’ordinateur est débranché afin de mettre à la terre la carte système. REMARQUE : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou en touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de l’ordinateur. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur Après avoir exécuté une procédure de remplacement, ne mettez l’ordinateur sous tension qu’après avoir connecté les périphériques externes, les cartes et les câbles. 1 Connectez des câbles réseau ou téléphoniques à l’ordinateur. 2 Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises secteur respectives. 3 Allumez votre ordinateur. 4 Si nécessaire, vérifiez que l’ordinateur fonctionne correctement en exécutant un diagnostic ePSA. PRÉCAUTION : Pour brancher un câble réseau, branchez-le d’abord sur la prise réseau, puis sur l’ordinateur. 4 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 2 Technologies et composants Ce chapitre décrit les technologies et les composants disponibles dans le système. Sujets : • DDR4 • Fonctionnalités USB • USB type-C • Avantages du DisplayPort sur USB Type-C • HDMI 2.0 DDR4 La mémoire DDR4 (double débit de données de quatrième génération) est plus rapide que ses prédécesseurs (DDR2 et DDR3) et elle prend en charge jusqu’à 512 Go (au lieu des 128 Go par barrette DIMM de capacité maximale de la mémoire DDR3). La mémoire vive dynamique synchrone DDR4 est munie d’un détrompeur différent de celui des modules SDRAM et DDR de manière à empêcher l’installation du mauvais type de mémoire dans le système. La mémoire DDR4 nécessite une tension de 1,2 V, soit 20 % de moins que la technologie DDR3 qui nécessite une tension de 1,5 V. La mémoire DDR4 prend également en charge un nouveau mode de veille profonde qui permet à l’appareil hôte de se mettre en veille sans nécessiter d’actualiser sa mémoire. Le mode de veille profonde devrait réduire la consommation électrique en mode veille de 40 à 50 %. Détails du module DDR4 Les différences entre les modules de mémoire DDR3 et DDR4 sont indiquées ci-dessous. Différence des encoches de détrompage L’encoche du détrompeur du module DDR4 ne se trouve pas au même endroit que sur le module DDR3. Les deux encoches sont situées sur le bord d’insertion, mais sur le module DDR4 l’encoche ne se trouve pas au même niveau, de façon à empêcher l’installation sur une carte mère non compatible. Figure 1. Différences des encoches Épaisseur supérieure Les modules DDR4 sont légèrement plus épais que les modules DDR3 de manière à accueillir davantage de couches de signaux. Technologies et composants 5 Figure 2. Différence d’épaisseur Bord incurvé Les modules DDR4 présentent un bord incurvé pour en faciliter l’insertion et soulager les contraintes sur la carte pendant l’installation de la mémoire. Figure 3. Bord incurvé Erreurs de mémoire En cas d’erreur de mémoire sur le système, le nouveau code d’erreur est ALLUMÉ-CLIGNOTANT-CLIGNOTANT ou ALLUMÉCLIGNOTANT-ALLUMÉ. En cas de défaillance de toutes les mémoires, l’écran LCD ne s’allume pas. Pour identifier une défaillance de la mémoire, insérez des modules en bon état de fonctionnement dans les connecteurs de mémoire au fond du système ou sous le clavier, comme sur certains ordinateurs portables. Fonctionnalités USB La technologie Universal Serial Bus, ou USB, a été introduite en 1996. Elle simplifie de manière spectaculaire la connexion entre ordinateurs hôtes et les périphériques tels que les souris, les claviers, les disques externes et les imprimantes. Le tableau ci-dessous retrace les grandes étapes de l’évolution de l’USB. Tableau 1. Évolution de l’USB Type Débit des données Catégorie Année d’apparition USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 5 Gbit/s SuperSpeed 2010 USB 2.0 480 Mbits/s Haut débit 2000 USB 3.1 Gen 2 10 Gbit/s SuperSpeed 2013 6 Technologies et composants USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 (SuperSpeed USB) Pendant des années, l'USB 2.0 s'est imposé de fait comme la norme d'interface standard dans le monde informatique avec environ 6 milliards de périphériques vendus. Pourtant, la nécessité d'un débit supérieur se fait sentir, du fait de l'accélération du matériel informatique et des exigences accrues en bande passante. L'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 offre désormais une réponse aux exigences des consommateurs avec un débit en théorie 10 fois supérieure à son prédécesseur. En bref, les caractéristiques de l'USB 3.1 Génération 1 sont les suivantes : • • • • • • Taux de transfert plus élevés ( jusqu'à 5 Gbit/s) Amélioration de la puissance maximale du bus et de l'appel de courant du périphérique pour une meilleure gestion des périphériques gourmands en énergie Nouvelles fonctions de gestion de l'alimentation Transferts de données Full Duplex et prise en charge des nouveaux types de transfert Compatibilité ascendante avec USB 2.0 Nouveaux connecteurs et câble Les rubriques ci-dessous abordent une partie des questions fréquemment posées concernant l'USB 3.0/USB 3.1 Génération 1. Vitesse Il existe actuellement 3 modes de débit définis par les dernières spécifications USB 3.0 /3.1 Génération 1. Il s'agit de Super-Speed, Hi-Speed et Full-Speed. Le nouveau mode SuperSpeed offre un taux de transfert de 4,8 Gbit/s. Alors que la spécification retient les modes USB HiSpeed et Full-Speed, plus communément dénommés USB 2.0 et 1.1 respectivement, les modes plus lents continuent de fonctionner à 480 Mbit/s et 12Mbit/s respectivement et sont conservés pour assurer une rétro-compatibilité. USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 atteint des performances beaucoup plus élevées grâce aux modifications techniques ci-dessous : • • • un bus physique supplémentaire qui est ajouté en parallèle au bus USB 2.0 existant (voir la photo ci-dessous) L'USB 2.0 comportait quatre fils (alimentation, mise à la terre et une paire pour les données différentielles). L'USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 en ajoute quatre (deux paires de signaux différentiels [réception et transmission]), soit un total combiné de huit connexions dans les connecteurs et le câblage. L'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 repose sur une interface de données bidirectionnelle, plutôt que sur la disposition semi-duplex de l'USB 2.0. Cela permet de multiplier par 10 la bande passante théorique. Technologies et composants 7 Avec les exigences actuelles, en constante augmentation, en matière de transferts de données avec du contenu vidéo haute définition, de périphériques de stockage d'une capacité se chiffrant en téraoctets, d'appareils photo numériques, etc., le débit de l'USB 2.0 risque d'être insuffisant. En outre, aucune connexion USB 2.0 ne pourra jamais s'approcher du débit maximum théorique de 480 Mbit/s, ce qui plafonne le transfert de données à environ 320 Mbit/s (40 Mo/s), le maximum réel actuel. De même, les connexions USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 n'atteindront jamais 4,8 Gbit/s. Nous allons probablement constater un débit maximum réel de 400 Mo/s avec des pics. À cette vitesse, l'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 offre un débit 10 fois supérieur à celui de l'USB 2.0. Applications L'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 augmente le débit et permet aux périphériques de fournir une expérience globale optimisée. Alors que la vidéo en USB était à peine tolérable précédemment (d'un point de vue de résolution maximale, de latence et de compression vidéo), il est facile d'imaginer qu'avec 5 à 10 fois la bande passante disponible, les solutions vidéo USB devraient fonctionner bien mieux. La technologie DVI à liaison simple nécessite près de 2 Gbit/s de débit. Alors qu'un débit à 480 Mbit/s présentait des limitations, 5Gbit/s est plus prometteur. Avec une promesse de débit à 4,8 Gbit/s, cette norme intègrera petit à petit certains produits qui n'étaient pas précédemment en USB, tels que les systèmes de stockage RAID externes. Voici une liste de certains des produits USB 3.0/ USB 3.1 Génération 1 disponibles : • Disques durs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 de bureau externes • Disques durs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 portables • Stations d'accueil et adaptateurs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 • Clés USB et lecteurs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 • Disques SSD (Solid-State Drives) USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 • Systèmes RAID USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 • Lecteurs optiques • Lecteurs multimédia • Mise en réseau • Cartes adaptateur et concentrateurs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 Compatibilité La bonne nouvelle est que la coexistence de la technologie USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 avec l'USB 2.0 a été soigneusement planifiée dès le départ. Tout d'abord, tandis que l'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 spécifie de nouvelles connexions physiques et donc de nouveaux câbles afin de profiter du débit supérieur du nouveau protocole, le connecteur lui-même conserve la même forme rectangulaire avec les quatre contacts USB 2.0 dans le même emplacement que précédemment. Les câbles USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 possèdent cinq nouvelles connexions permettant de transporter des données reçues et transmises indépendamment, qui entrent en contact uniquement lorsque le système est connecté à une connexion USB SuperSpeed appropriée. Windows 8/10 offre une prise en charge native des contrôleurs USB 3.1 Génération 1. Cela diffère des versions précédentes de Windows, qui exigent toujours des pilotes distincts pour les contrôleurs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1. Microsoft annonce que Windows 7 assurera la prise en charge de l'USB 3.1 Génération 1, peut-être pas lors de sa publication immédiate, mais ultérieurement, dans un Service Pack ou une mise à jour. Il n'est pas interdit de penser que consécutivement à une version de Windows 7 prenant en charge l'USB 3.0/USB 3.1 Génération 1, la prise en charge de SuperSpeed puisse s'appliquer à Vista. Microsoft l'a confirmé en indiquant que la plupart de leurs partenaires sont d'accord sur le fait que Vista prenne également en charge la technologie USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1. USB type-C USB type-C est un nouveau connecteur physique compact. Le connecteur lui-même prend en charge diverses nouvelles normes USB telles que l’USB 3.1 et USB Power Delivery (PD). 8 Technologies et composants Mode alternatif USB de type-C est une nouvelle norme de connecteur très compact. Il est trois fois plus petit qu’un connecteur USB type-A classique. Il s’agit d’une norme de connecteur unique que tous les périphériques doivent être capables d’utiliser. Les ports USB Type-C peuvent prendre en charge divers protocoles à l’aide de « modes alternatifs », qui vous permettent de disposer d’adaptateurs offrant une sortie HDMI, VGA, DisplayPort, ou d’autres types de connexions à partir de ce port USB unique USB Power Delivery (PD) La spécification USB PD est également indissociable de la norme USB Type-C. Actuellement, les smartphones, les tablettes, et les autres périphériques mobiles utilisent souvent une connexion USB pour le chargement. Une connexion USB 2.0 offre une puissance pouvant atteindre 2,5 watts de puissance pour le chargement de votre téléphone. Mais, cela est un autre sujet. Un ordinateur portable peut nécessiter jusqu’à 60 watts, par exemple. La norme USB Power Delivery porte cette puissance à 100 watts. Il s’agit d’une technologie bidirectionnelle permettant de transmettre ou de recevoir de la puissance. Cette puissance peut être transférée au moment où le périphérique transmet des données via la connexion. Le fait que tout appareil puisse être rechargé par le biais d’une connexion USB standard pourrait marquer la fin du règne des innombrables câbles de chargement d’ordinateur portables propriétaires. Vous pourriez charger votre ordinateur portable depuis l’un de ces packs de batterie portables à partir desquels vous chargez dorénavant vos smartphones et autres appareils portables. Vous pourriez connecter votre ordinateur portable à un écran externe via un câble d’alimentation et cet écran chargerait l’ordinateur, le tout via une simple connexion USB type-C. Pour ce faire, l’appareil et le câble doivent prendre en charge la technologie USB Power Delivery. Il ne suffit pas de disposer d’une connexion USB type-C. USB Type-C et USB 3.1 USB 3.1 est une nouvelle norme USB. La bande de passante de la norme USB 3 est de 5 Gbit/s, de même que la norme USB 3.1 de 1e génération, tandis que celle de la norme USB 3.1 de 2e génération est de 10 Gbit/s. Ce qui double la bande passante, pour la rendre aussi rapide qu’un connecteur Thunderbolt de première génération. La norme USB Type-C est différente de la norme USB 3.1. USB Type-C consiste seulement en une forme de connecteur, dont la technologie sous-jacente peut être USB 2 ou USB 3.0. En fait, la tablette Android N1 de Nokia utilise un connecteur USB Type-C, doté de la technologie USB 2.0 et non USB 3.0. Cependant, ces technologies sont étroitement liées. Avantages du DisplayPort sur USB Type-C • Performance DisplayPort audio/vidéo complète (jusqu’à 4K à 60 Hz) • Orientation du connecteur et sens du câble réversibles • Rétrocompatibilité VGA, DVI avec adaptateurs • Données USB SuperSpeed (USB 3.1) • Prise en charge HDMI 2.0a et rétrocompatible HDMI 2.0 Cette rubrique explique la technologie HDMI 2.0 et ses fonctionnalités, ainsi que ses avantages. HDMI (High-Definition Multimedia Interface) est une interface audio/vidéo 100 % numérique non compressée et reconnue par le secteur. HDMI sert d’interface entre n’importe quelle source audio/vidéo numérique compatible, comme un lecteur de DVD ou un récepteur A/V, et un moniteur numérique audio et/ou vidéo compatible, comme un téléviseur numérique. HDMI est généralement utilisé avec les téléviseurs et les lecteurs de DVD. Il a pour avantage principal de réduire le nombre de câbles et de protéger les contenus. Le HDMI prend en charge les flux vidéo standard, améliorés ou haute définition, ainsi que les flux audio numériques multicanaux sur un seul câble. Technologies et composants 9 Fonctionnalités de la technologie HDMI 2.0 • HDMI Ethernet Channel : ajoute des capacités réseau à haut débit à une liaison HDMI, ce qui permet aux utilisateurs de tirer pleinement parti de leur périphériques IP sans recourir à un câble Ethernet séparé • Canal de retour audio : permet à une TV connectée par HDMI disposant d’un tuner intégré d’envoyer des données audio « en amont » à un système audio surround, ce qui élimine le besoin d’un câble audio séparé • 3D : définit les protocoles d’entrée/sortie pour les principaux formats vidéo 3D, ouvrant la voie à la 3D authentique dans les jeux et les applications home cinéma • Type de contenu : signalisation en temps réel des types de contenu entre l’écran et les périphériques source, permettant à une TV d’optimiser ses paramètres de photo en fonction du type de contenu • Espaces de couleur supplémentaires : ajoute la prise en charge de modèles colorimétriques additionnels utilisés dans la photo numérique et le graphisme sur ordinateur • Prise en charge de la 4K : permet des résolutions vidéo bien au-delà du 1080p, prenant en charge des affichages de nouvelle génération qui rivalisent avec les systèmes de cinéma numérique utilisés dans un grand nombre de salles de cinéma • Connecteur micro-HDMI : nouveau, connecteur plus petit pour téléphones et autres appareils portables, prenant en charge des résolutions vidéo allant jusqu’à 1080p • Connexion système automobile : de nouveau câbles et connecteurs vidéo pour systèmes automobiles, conçus pour répondre aux exigences propres de l’environnement des véhicules motorisés tout en offrant une authentique qualité HD Avantages de HDMI • Qualité : HDMI transfère de l’audio et de la vidéo numériques non compressés, permettant d’obtenir une qualité et une netteté d’image extrêmes • Faible coût : HDMI fournit la qualité et les fonctionnalités d’une interface numérique tout en prenant également en charge de manière économique et simple des formats vidéo non compressés • Audio HDMI prend en charge plusieurs formats audio, allant de la stéréo standard au son surround multicanal • HDMI combine la vidéo et l’audio multicanal sur un seul et même câble, ce qui élimine le coût, la complexité et la confusion inhérents à la multiplicité des câbles actuellement utilisés dans les systèmes A/V • HDMI prend en charge les communications entre la source vidéo (lecteur de DVD, par exemple) et la TV numérique 10 Technologies et composants 3 Démontage et remontage Capot latéral Retrait du capot latéral 1 Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2 Pour retirer le capot : a b Faites glisser la languette de dégagement située sur le côté arrière de votre système jusqu’à entendre un clic pour déverrouiller le capot latéral [1]. Faites glisser et soulevez le capot latéral pour le retirer du système [2]. Installation du panneau latéral 1 Placez le panneau sur l’ordinateur et faites-le glisser vers l’avant du système [1] jusqu’à ce qu’il s’enclenche [2]. Démontage et remontage 11 2 Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention dans l’ordinateur. Carte d’extension Retrait d'une carte d'extension 1 Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2 Retirez le capot latéral. 3 Pour retirer la carte d’extension : a b c 12 Tirez sur l’onglet métallique pour ouvrir le loquet de la carte d’extension [1]. Tirez sur la languette de dégagement située à la base de la carte d’extension [2]. Débranchez et faites glisser la carte d’extension pour la retirer du connecteur situé sur la carte système [3]. Démontage et remontage Installation de la carte d’extension 1 Insérez la carte d’extension dans le connecteur situé sur la carte système [1]. 2 Enfoncez la carte d’extension jusqu’à ce qu’elle s’enclenche. 3 Abaissez le loquet de la carte d’extension et appuyez dessus jusqu’à ce qu’il s’enclenche[2]. Démontage et remontage 13 4 Installez le capot latéral. 5 Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Pile bouton Retrait de la pile bouton 1 Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2 Retirez le capot latéral. 3 Pour retirer la pile bouton : a b 14 Appuyez sur le loquet de dégagement à l’aide d’une tige en plastique jusqu’à ce que la pile bouton se soulève [1]. Retirez la pile bouton du système [2]. Démontage et remontage Installation de la pile bouton 1 Placez la pile bouton dans son logement sur la carte système [1]. 2 Insérez la pile dans le connecteur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche [2]. Démontage et remontage 15 3 Installez le capot latéral. 4 Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. nsemble de disque dur de Retrait du disque dur 1 Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2 Retirez le capot latéral. 3 Pour retirer le disque dur : a b 16 Débranchez les câbles de données et d’alimentation du disque dur des connecteurs situés sur le lecteur optique [1, 2]. Poussez la languette de dégagement, puis soulevez l’ensemble disque dur pour le retirer du système [3]. Démontage et remontage Installation de l’assemblage du disque dur 1 Alignez les languettes situées sur l’ensemble disque dur avec les fentes situées sur le châssis selon un angle à 30 degrés . 2 Appuyez sur l’ensemble disque dur pour le fixer au bâti du disque dur et du lecteur optique [1]. 3 Branchez les câbles de données et d’alimentation du disque dur aux connecteurs situés sur ce dernier [2,3] Démontage et remontage 17 4 Installez le capot latéral. 5 Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Cache avant Retrait du cadre avant 1 Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2 Retirez le capot latéral. 3 Pour retirer le cadre avant : a b 18 Soulevez les languettes pour dégager le cadre avant du système [1]. Faites pivoter le cadre avant pour le sortir de l’ordinateur [2], puis tirez pour dégager les crochets situés sur le cadre avant des logements du panneau avant [3]. Démontage et remontage installation du cadre avant 1 Alignez le cadre et insérez les languettes de retenue situées sur ce dernier dans les fentes situées sur le système. 2 Appuyez sur le cadre jusqu’à ce que les languettes s’enclenchent. Démontage et remontage 19 3 Installez le capot latéral. 4 Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Module de disque dur et de lecteur optique Retrait du module disque dur/lecteur optique 1 Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2 Retirez : a b c 3 Capot latéral Cadre avant Ensemble HDD Pour dégager le module disque dur/lecteur optique : a 20 Retirez les câbles du lecteur optique et du disque dur par le clip de fixation et la languette de dégagement du module disque dur/ lecteur optique, respectivement. Démontage et remontage b c Faites glisser la languette de dégagement pour déverrouiller le module disque dur/lecteur optique [1]. Soulevez le module disque dur/lecteur optique [2]. Démontage et remontage 21 4 Pour retirer le module disque dur/lecteur optique : a b 22 Débranchez les câbles de données et d’alimentation des connecteurs situés sur le lecteur optique [1, 2]. Faites glisser et soulevez le module disque dur/lecteur optique du système [3]. Démontage et remontage Installation du module disque dur/lecteur optique 1 Insérez les languettes situées sur le module disque dur/lecteur optique dans le logement situé sur le système selon un angle à 30 degrés [1]. 2 Connectez le câble de données et le câble d’alimentation du lecteur optique aux connecteurs situés sur le lecteur optique [2, 3]. Démontage et remontage 23 3 Abaissez le module disque dur/lecteur optique de manière à le placer dans son logement [1]. 4 Faites glisser la languette de dégagement pour verrouiller le module [2]. 24 Démontage et remontage 5 Acheminez les câbles de données et d’alimentation du disque dur via la languette de dégagement du module disque dur/lecteur optique . 6 Acheminez les câbles de données et d’alimentation du lecteur optique via les clips de fixation . Démontage et remontage 25 7 Installez les éléments suivants : a b c 8 Ensemble HDD Cadre avant Capot latéral Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Lecteur optique Retrait du lecteur optique 1 Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2 Retirez : a b 3 Capot latéral Cadre avant Pour retirer le lecteur optique : a 26 Débranchez les câbles de données et d’alimentation du disque dur des connecteurs situés sur le lecteur optique [1, 2]. Démontage et remontage b c Faites glisser la languette de dégagement pour déverrouiller le module disque dur/lecteur optique [1]. Soulevez le module disque dur/lecteur optique [2]. Démontage et remontage 27 d 28 Débranchez les câbles de données et d’alimentation du lecteur optique des connecteurs situés sur le lecteur optique [1, 2] et enfoncez le module disque dur/lecteur optique jusqu’à ce qu’il soit bien en place. Démontage et remontage e Appuyez sur le loquet de déverrouillage du lecteur optique [1] et retirez le lecteur optique du système [3]. Démontage et remontage 29 Installation du lecteur optique 1 Faites glisser le lecteur optique dans son connecteur situé sur la carte système. 2 Faites glisser la patte de dégagement pour déverrouiller le module disque dur/lecteur optique [2]. 30 Démontage et remontage 3 Soulevez le module disque dur/lecteur optique [1] et branchez les câbles de données et d’alimentation du lecteur optique aux connecteurs situés sur le lecteur optique [2, 3]. Démontage et remontage 31 4 Branchez les câbles de données et d’alimentation du disque dur aux connecteurs situés sur le disque dur. 32 Démontage et remontage 5 Faites glisser la languette de dégagement pour verrouiller le module [2]. Démontage et remontage 33 6 Installez les éléments suivants : a b 7 Cadre avant Capot latéral Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Barrette de mémoire Retrait d’une barrette de mémoire 1 Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2 Retirez : a b c d 3 Capot latéral Cadre avant Ensemble HDD Module disque dur/lecteur optique Pour retirer le module de mémoire : a b 34 Soulevez les languettes des deux côtés pour soulever le module de mémoire du connecteur [1]. Retirez la barrette de mémoire de la carte système [2]. Démontage et remontage Installation du module de mémoire 1 Alignez l’encoche du module de mémoire sur la languette de son connecteur. 2 Insérez le module de mémoire dans son emplacement [1]. 3 Appuyez sur le module de mémoire jusqu’à ce que les languettes de fixation du module de mémoire s’enclenchent [2]. Démontage et remontage 35 4 Installez les éléments suivants : a b c d 5 Module disque dur/lecteur optique Ensemble HDD Cadre avant Capot latéral Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Conduite du dissipateur de chaleur Retrait de la conduite du dissipateur de chaleur 1 Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2 Retirez : a b c d 3 Capot latéral Cadre avant Assemblage de disque dur Module de disque dur et lecteur optique Pour retirer le support du dissipateur de chaleur : a b 36 Tirez sur les deux pattes de dégagement à la fois afin de retirer la conduite en plastique qui fixe l’assemblage du dissipateur de chaleur [1]. Soulevez la conduite en plastique pour la retirer de l’assemblage du dissipateur de chaleur [2]. Démontage et remontage Installation de la conduite du dissipateur de chaleur 1 Pour installer la conduite du dissipateur de chaleur : a b Alignez la conduite en plastique avec l’assemblage du dissipateur de chaleur [1]. Tirez sur les pattes de dégagement et poussez le support en plastique jusqu’à ce qu’il s’enclenche [2]. Démontage et remontage 37 2 Installez les éléments suivants : a b c d 3 Module de disque dur et lecteur optique Assemblage de disque dur Cadre avant Capot latéral Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Ventilateur du dissipateur thermique Retrait du ventilateur du dissipateur de chaleur 1 Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2 Retirez : a b c d e 3 Capot latéral Cadre avant Assemblage de disque dur Module de disque dur et lecteur optique Conduite du dissipateur de chaleur Pour retirer le ventilateur du dissipateur de chaleur : a b c Débranchez de la carte système le câble du ventilateur du dissipateur de chaleur [1]. Retirez les vis (4) qui fixent le ventilateur du dissipateur de chaleur au dissipateur de chaleur [2]. Soulevez le dissipateur de chaleur pour le retirer du système [3]. REMARQUE : Desserrez les vis dans un ordre séquentiel (1, 2, 3, 4) comme mentionné sur la carte système. 38 Démontage et remontage Installation du ventilateur du dissipateur de chaleur 1 Placez le ventilateur du dissipateur de chaleur sur le dissipateur de chaleur [1]. 2 Serrez les vis (4) afin de fixer le ventilateur du dissipateur de chaleur sur le dissipateur de chaleur [2]. REMARQUE : Serrez les vis dans un ordre séquentiel (1, 2, 3, 4) comme mentionné sur la carte système. 3 Branchez le câble du ventilateur du dissipateur de chaleur au connecteur de la carte système [3]. Démontage et remontage 39 4 Installez les éléments suivants : a b c d e 5 Conduite du dissipateur de chaleur Module de disque dur et lecteur optique Assemblage de disque dur Cadre avant Capot latéral Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Dissipateur de chaleur Retrait du dissipateur de chaleur 1 Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2 Retirez : a b c d e f 3 Capot latéral Cadre avant Assemblage de disque dur Module de disque dur et lecteur optique Conduite du dissipateur de chaleur Ventilateur du dissipateur de chaleur Pour retirer le dissipateur de chaleur : 40 a Desserrez les vis imperdables (4) qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système [1]. b REMARQUE : Retirez la vis dans l’ordre séquentiel (1, 2, 3, 4) comme imprimé la carte système. Soulevez le dissipateur thermique pour le retirer de l’ordinateur [2]. Démontage et remontage Installation du dissipateur thermique 1 Placez le dissipateur de chaleur sur le processeur et alignez les vis du dissipateur de chaleur avec les supports sur la carte système [1]. 2 Serrez les vis imperdables pour fixer le dissipateur de chaleur à la carte système [2]. Remettez en place la vis dans un ordre séquentiel (1, 2, 3, 4) comme imprimé sur la carte système. Démontage et remontage 41 3 Remettez en place le ventilateur du dissipateur de chaleur. 4 Installez les éléments suivants : a b c d e 5 Conduite du dissipateur de chaleur Module de disque dur et lecteur optique Assemblage de disque dur Cadre avant Capot latéral Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Commutateur d’intrusion Retrait du commutateur d’intrusion 1 Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2 Retirez : a b c d e f 3 Capot latéral Cadre avant Ensemble HDD Module disque dur/lecteur optique Conduit du dissipateur de chaleur Ventilateur du dissipateur de chaleur Pour retirer le commutateur d’intrusion : a b 42 Débranchez le câble du commutateur d’intrusion du connecteur de la carte système [1]. Faites glisser le commutateur d’intrusion et soulevez-le pour le retirer du châssis du système [2]. Démontage et remontage Installation du commutateur d’intrusion 1 Insérez le commutateur d’intrusion dans l’emplacement situé sur le châssis [1]. 2 Connectez le câble du commutateur d’intrusion à la carte système [2]. Démontage et remontage 43 3 Installez les éléments suivants : a b c d e f 4 Ventilateur du dissipateur de chaleur Conduit du dissipateur de chaleur Module disque dur/lecteur optique Ensemble HDD Cadre avant Capot latéral Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Interrupteur d’alimentation Retrait du bouton d’alimentation 1 Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2 Retirez : a b c d 3 Capot latéral Cadre avant Ensemble HDD Module disque dur/lecteur optique Pour retirer l’interrupteur d’alimentation : a b 44 Déconnectez le câble de l’interrupteur d’alimentation de la carte système [1]. Appuyez sur les languettes du bouton d’alimentation, puis retirez ce dernier du système [2] [3]. Démontage et remontage Installation du bouton d'alimentation 1 Alignez et faites glisser le module d’interrupteur d’alimentation dans le logement situé sur le châssis jusqu’à ce qu’il s’enclenche [1, 2]. 2 Branchez le câble de l’interrupteur d’alimentation sur le connecteur de la carte système [3]. Démontage et remontage 45 3 Installez les éléments suivants : a b c d 4 Module de disque dur et lecteur optique Assemblage de disque dur Cadre avant Capot latéral Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Processeur Retrait du processeur 1 Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2 Retirez : a b c d e f 3 Capot latéral Cadre avant Assemblage de disque dur Module de disque dur et lecteur optique Conduite du dissipateur de chaleur Ventilateur du dissipateur de chaleur Pour retirer le processeur : a 46 Relâchez le levier du support en l’abaissant et en l’extrayant par-dessous la languette située sur la protection du processeur [1]. Démontage et remontage b c Soulevez le levier vers le haut et soulevez le protecteur du processeur [2]. Soulevez le processeur hors de son support [3]. Installation du processeur 1 Placez le processeur sur le support, de sorte que les logements sur le processeur s’alignent avec les détrompeurs du support [1]. 2 Fermez le cadre de protection du processeur en le faisant glisser sous la vis de retenue [2]. 3 Abaissez le levier du support et poussez-le sous la languette pour le verrouiller [3]. Démontage et remontage 47 4 Installez les éléments suivants : a b c d e f 5 Ventilateur du dissipateur de chaleur Conduit du dissipateur de chaleur Module disque dur/lecteur optique Ensemble HDD Cadre avant Capot latéral Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. M.2 PCIe SSD Retrait du disque SSD PCIe M.2 REMARQUE : Les instructions s’appliquent également au disque SSD M.2 SATA. 1 Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2 Retirez : a b 48 Capot latéral Cadre avant Démontage et remontage c d 3 Ensemble HDD Module disque dur/lecteur optique Pour retirer le disque SSD M.2 PCIe : a b Retirez la seule vis (M 2 x 3,5) qui fixe le disque SSD M.2 PCIe à la carte système [1]. Soulevez et retirez le disque SSD PCIe de son connecteur situé sur la carte système [2]. Installation du disque SSD M.2 PCIe REMARQUE : Les instructions s’appliquent également au disque SSD M.2 SATA. 1 Placez la protection thermique du disque dur SSD dans le logement situé sur la carte système [1]. 2 Insérez le disque SSD M.2 PCIe dans le connecteur situé sur la carte système [2]. Démontage et remontage 49 3 Installez les éléments suivants : a b c d 4 Module disque dur/lecteur optique Ensemble HDD Cadre avant Capot latéral Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Bloc d’alimentation Retrait du bloc d’alimentation ou PSU 1 Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2 Retirez : a b c d e 50 Capot latéral Cadre avant Ensemble HDD Module disque dur/lecteur optique Conduit du dissipateur de chaleur Démontage et remontage f 3 4 Ventilateur du dissipateur de chaleur Pour libérer le bloc d’alimentation : a b Débranchez le câble d’alimentation du processeur de la carte système [1]. Retirez les câbles d’alimentation enfichés dans les clips de fixation sur le châssis [2,3]. c Déconnectez du connecteur situé sur la carte système le câble d’alimentation du système [4]. Pour retirer le bloc d’alimentation : a b c Retirez les vis (3) qui fixent le bloc d’alimentation au système [1]. Appuyez sur la languette de dégagement bleue située à l’extrémité arrière du bloc d’alimentation [2]. Faites glisser le bloc d’alimentation et soulevez-le pour le retirer du système [3]. Démontage et remontage 51 Installation du bloc d’alimentation ou PSU 1 Insérez le bloc d’alimentation dans le châssis et faites-le glisser vers l’arrière du système pour le fixer [1, 2]. 2 Remettez les vis en place pour fixer le bloc d’alimentation au châssis arrière du système [3]. 52 Démontage et remontage 3 Raccordez le câble d’alimentation au connecteur de la carte système [1]. 4 Faites passer le câble d’alimentation du bloc d’alimentation à travers les clips de fixation [2,3]. 5 Connectez le câble d’alimentation du processeur au connecteur situé sur la carte système [4]. Démontage et remontage 53 6 Installez les éléments suivants : a b c d e f 7 Ventilateur du dissipateur de chaleur Conduit du dissipateur de chaleur Module disque dur/lecteur optique Ensemble HDD Cadre avant Capot latéral Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Haut-parleur Retrait du haut-parleur 1 Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2 Retirez : a b c d e f g 3 Capot latéral Cadre avant Ensemble HDD Module disque dur/lecteur optique Conduit du dissipateur de chaleur Ventilateur du dissipateur de chaleur Bloc d’alimentation Pour retirer le haut-parleur : a 54 Déconnectez le câble des haut-parleurs de son connecteur situé sur la carte système [1]. Démontage et remontage b Appuyez sur la languette de dégagement [2] et retirez le haut-parleur du châssis du système [3]. Installation du haut-parleur 1 Insérez le haut-parleur dans son logement situé sur le châssis du système et appuyez dessus jusqu’à ce qu’il s’enclenche [1, 2]. 2 Connectez le câble du haut-parleur au connecteur de la carte système [3]. Démontage et remontage 55 3 Installez les éléments suivants : a b c d e f g 4 Bloc d’alimentation Ventilateur du dissipateur de chaleur Conduit du dissipateur de chaleur Ensemble HDD Module disque dur/lecteur optique Cadre avant Capot latéral Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Carte système Retrait de la carte système 1 Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2 Retirez : a b c d e f g h 56 Capot latéral Cadre avant Assemblage de disque dur Module de disque dur et lecteur optique Conduite du dissipateur de chaleur Ventilateur du dissipateur de chaleur Dissipateur de chaleur Processeur Démontage et remontage i j 3 Retirez le panneau des entrées/sorties. a b c 4 Retirez la vis qui maintient le panneau d’E/S en place [1]. Faites pivoter le panneau d’E/S et retirez-le du système [2]. Débrancher le câble de données du disque dur [3], câble de données du lecteur optique [4] et le câble d’alimentation [5] de leurs connecteurs sur la carte système. Débranchez les câbles suivants des connecteurs de la carte système : a b c d 5 Barrette de mémoire M.2 PCIe SSD Commutateur d’intrusion [1] Alimentation du processeur [2] Câbles d’alimentation [3] Interrupteur d’alimentation [4] Désengagez les câbles du bloc d’alimentation des clips de fixation. [5]. Démontage et remontage 57 6 Pour retirer les vis de la carte système : a b 58 Retirez les vis (5) qui fixent la carte système au châssis [1]. Retirez la vis d’entretoise unique (N° 6-32) [2] et la vis unique (M3 x 5) qui fixe la carte système au système [3]. Démontage et remontage 7 Pour retirer la carte système : a Soulevez et faites glisser la carte système pour la retirer du système [1, 2]. Démontage et remontage 59 Installation de la carte système 1 Tenez la carte système par les bords et inclinez-la vers l’arrière du châssis. 2 Abaissez la carte système dans le châssis jusqu’à ce que les connecteurs de l’arrière de la carte système s’alignent avec les logements du châssis et les trous des vis de la carte système avec les picots du châssis [1,2]. 60 Démontage et remontage 3 Remettez en place la vis (n° 6-32), la vis (M 3 x 5) et les vis (5) qui fixent la carte système au système [1, 2]. Démontage et remontage 61 4 Faites passer les câbles à travers les clips métalliques [1]. 5 Alignez les câbles avec les broches situées sur les connecteurs de la carte système, puis connectez les câbles suivants à la carte système : a b c d Bouton d’alimentation [2] Câble d’alimentation [3] Alimentation du processeur [4] Commutateur d’intrusion [5] 6 Branchez les câbles d’alimentation et de données du lecteur optique et câble de données du disque dur [1, 2, 3]. 7 Insérez le crochet situé sur le panneau d’E/S dans la fente se trouvant sur le châssis et faites pivoter pour fermer le panneau d’E/S [4]. 8 Remettez la vis en place pour fixer le panneau d’E/S au châssis [5]. 62 Démontage et remontage 9 Installez les éléments suivants : a b c d e f g h i j 10 M.2 PCIe SSD Barrette de mémoire Processeur Dissipateur de chaleur Ventilateur du dissipateur de chaleur Conduit du dissipateur de chaleur Module disque dur/lecteur optique Ensemble HDD Cadre avant Capot latéral Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Démontage et remontage 63 4 Dépannage Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment) Les diagnostics ePSA (également appelés diagnostics système) effectuent une vérification complète de votre matériel. Le diagnostic ePSA est intégré au BIOS qui l’exécute en interne. Le diagnostic système intégré offre un ensemble d’options pour appareils ou groupes d’appareils spécifiques, lesquelles vous permettent de : • Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif • Répéter les tests • Afficher ou enregistrer les résultats des tests • Exécuter des tests rigoureux pour présenter des options de tests supplémentaires afin de fournir des informations complémentaires sur un ou des périphériques défaillants • Afficher des messages d’état qui indiquent si les tests ont abouti • Afficher des messages d’erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests PRÉCAUTION : Utilisez les diagnostics du système pour tester uniquement votre ordinateur. En utilisant ce programme sur d’autres ordinateurs, cela pourrait générer des résultats non valides ou des messages d’erreur. REMARQUE : Certains tests d’appareils spécifiques nécessitent une intervention de l’utilisateur. Assurez-vous de rester derrière l’ordinateur lorsque vous exécutez les tests de diagnostic. Exécution des diagnostics ePSA 1 Invoquez le démarrage des diagnostics par l’une ou l’autre des méthodes proposées ci-dessus. 2 À partir du menu One time boot, utilisez la touche fléchée haut/bas pour accéder à l’utilitaire ePSA ou aux diagnostics, puis appuyez sur la touche <retour> pour exécuter les diagnostics. La combinaison de touches Fn+PWR flashe le démarrage des diagnostics à l’écran et lance directement les diagnostics/ePSA. 3 Dans l'écran du menu de démarrage, sélectionnez l'option Diagnostics. 4 Appuyez sur la flèche dans le coin inférieur droit pour passer à la page de liste. Les éléments détectés sont répertoriés et vont être diagnostiqués. 5 En cas de problèmes, des codes d'erreur s'affichent. Notez le code d'erreur et le numéro de validation et contactez Dell. Pour exécuter un test de diagnostic sur un appareil spécifique 1 Appuyez sur la touche Échap, puis cliquez sur Yes pour arrêter le test de diagnostic. 2 Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests (Exécuter les tests). 3 En cas de problèmes, des codes d'erreur s'affichent. Notez le code d'erreur et le numéro de validation et contactez Dell. Diagnostics L’auto-test de démarrage (POST, Power On Self Test) de l’ordinateur s’assure que les exigences de base de l’ordinateur sont respectées et que le matériel fonctionne correctement avant d’entamer le processus de démarrage à proprement parler. Si l’ordinateur réussit le POST, il 64 Dépannage démarre en mode normal. Mais s’il échoue au POST, il émettra une série de codes lumineux lors du démarrage. Le voyant système est intégré sur le bouton d’alimentation. Le tableau suivant indique les différentes séquences des voyants et leur signification. Tableau 2. Diagnostics Nombre de clignotements lumineux Description du problème 2 orange, 1 orange Défaillance de la carte système 2 orange, 2 orange Défaillance de la carte système, du bloc d’alimentation ou du câble d’alimentation 2 orange, 3 orange Défaillance de la carte système, de la mémoire ou du processeur 2 orange, 4 orange Défaillance de la pile CMOS Messages d’erreur de diagnostics Tableau 3. Messages d’erreur de diagnostics Messages d’erreur Description AUXILIARY DEVICE FAILURE La tablette tactile ou la souris externe peut être défaillante. Pour une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l’option Dispositif de pointage dans le programme de configuration du système. BAD COMMAND OR FILE NAME Vérifiez l’orthographe de la commande, insérez des espaces dans les emplacements corrects et utilisez le nom de chemin approprié. CACHE DISABLED DUE TO FAILURE Le cache interne principal du microprocesseur présente un dysfonctionnement. Contactez Dell. CD DRIVE CONTROLLER FAILURE Le lecteur optique ne réagit pas aux commandes envoyées par l’ordinateur. DATA ERROR Le disque dur ne peut pas lire les données. DECREASING AVAILABLE MEMORY Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou mal fixés. Réinstallez les barrettes de mémoire ou remplacez-les au besoin. DISK C: FAILED INITIALIZATION L’initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. DRIVE NOT READY Le fonctionnement requiert la présence d’un disque dur dans la baie pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie d’unité de disque dur. ERROR READING PCMCIA CARD L’ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard. Réinsérez la carte ou essayez une autre carte. EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED L’espace mémoire enregistré dans la mémoire vive rémanente (NVRAM) ne correspond pas à la barrette de mémoire installée sur l’ordinateur. Redémarrez l’ordinateur. Si l’erreur réapparaît, contactez Dell. THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un autre disque ou utilisez un disque de capacité plus élevée. Dépannage 65 Messages d’erreur Description A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? " < > | - N’utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez un fichier. GATE A20 FAILURE Un module de mémoire est peut-être mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. GENERAL FAILURE Le système d’exploitation ne peut pas exécuter la commande. Ce message est généralement suivi d’informations spécifiques. Par exemple, pour l’Printer out of paper. Take the appropriate action. HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR L’ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. HARD-DISK DRIVE FAILURE Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. HARD-DISK DRIVE READ FAILURE Le disque dur est peut-être défectueux. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. INSERT BOOTABLE MEDIA Le système d’exploitation essaie de démarrer à partir d’un support non amorçable, tel qu’un lecteur optique. Introduisez un support amorçable. INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM Les informations de configuration du système ne correspondent pas à la configuration matérielle. C’est après l’installation d’un module de mémoire que ce message est le plus susceptible d’apparaître. Corrigez les options appropriées dans le programme de configuration du système. KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics. KEYBOARD CONTROLLER FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics. KEYBOARD DATA LINE FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics. KEYBOARD STUCK KEY FAILURE Pour les pavés numériques et les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le 66 Dépannage Messages d’erreur Description clavier ou les touches durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test de touche bloquée dans Dell Diagnostics. LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT Dell MediaDirect ne parvenant pas à vérifier les restrictions DRM (gestion des droits numériques) sur le fichier, la lecture du fichier est impossible. MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. MEMORY ALLOCATION ERROR Le logiciel que vous voulez utiliser est en conflit avec le système d’exploitation ou un autre programme ou utilitaire. Éteignez l’ordinateur, patientez 30 secondes, puis redémarrez-le. Réexécutez le programme. Si le message d’erreur réapparaît, consultez la documentation du logiciel. MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. NO BOOT DEVICE AVAILABLE L’ordinateur ne peut pas trouver le disque dur. Si le disque dur est votre périphérique d’amorçage, assurez-vous qu’il est installé, bien en place et partitionné comme périphérique d’amorçage. NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE Le système d’exploitation est peut-être endommagé. Contactez Dell. NO TIMER TICK INTERRUPT Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système dans Dell Diagnostics. NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN Trop d’applications sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme de votre choix. OPERATING SYSTEM NOT FOUND Réinstallation du système d’exploitation Si le problème persiste, contactez Dell. OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM La mémoire ROM optionnelle est défectueuse. Contactez Dell. SECTOR NOT FOUND Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver un secteur sur le disque dur. Votre disque dur contient probablement un secteur défectueux ou une table d’allocation de fichiers (FAT) endommagée. Exécutez l’utilitaire de vérification des erreurs Windows pour vérifier la structure des fichiers du disque dur. Consultez l’Aide et support Windows pour obtenir des instructions (cliquez sur Démarrer > Aide et support). Si de nombreux secteurs sont défectueux, sauvegardez les données (si vous le pouvez), puis formatez le disque dur. SEEK ERROR Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver une piste particulière sur le disque dur. SHUTDOWN FAILURE Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système dans Dell Diagnostics. Si le message réapparaît, contactez Dell. TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER Les paramètres de configuration du système sont corrompus. Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la Dépannage 67 Messages d’erreur Description batterie. Si le problème persiste, essayez de restaurer les données en accédant au programme de configuration du système, puis en le quittant immédiatement. Si le message réapparaît, contactez Dell. TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED La batterie de réserve qui alimente les paramètres de configuration du système nécessite peut-être une recharge. Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le problème persiste, contactez Dell. TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP L’heure ou la date du programme de configuration du système ne PROGRAM correspond pas à l’horloge du système. Corrigez les paramètres des options Date et Heure. TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système dans Dell Diagnostics. UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE Le contrôleur du clavier présente peut-être un dysfonctionnement ou un module de mémoire est mal fixé. Exécutez les tests de la mémoire système et le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics ou contactez Dell. X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez. Messages d'erreur du système Tableau 4. Messages d'erreur du système Message système Description Alert! Previous attempts at booting this system L'ordinateur n'a pas réussi à terminer la procédure d'amorçage trois have failed at checkpoint [nnnn]. For help in fois de suite à cause de la même erreur. resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support. (Alerte ! De précédentes tentatives d'amorçage de ce système ont échoué au point de contrôle [nnnn]. Pour pouvoir résoudre ce problème, notez ce point de contrôle et contactez le support technique de Dell). CMOS checksum error (Erreur de somme de contrôle CMOS) RTC réinitialisé, l'Interface de configuration du BIOS par défaut a été chargée. CPU fan failure Le ventilateur du processeur est en panne. System fan failure Le ventilateur système est en panne. Hard-disk drive failure Panne possible du lecteur de disque dur lors de l'auto-test de démarrage. Keyboard failure Panne du clavier ou câble desserré. Si la reconnexion du câble ne résout par le problème, remplacez le clavier. No boot device available Aucune partition d'amorçage sur le disque dur, ou le câble du disque dur est mal branché, ou aucun périphérique amorçable n'existe. • 68 Dépannage Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, vérifiez que les câbles sont connectés et que le disque est installé et partitionné comme périphérique d'amorçage. Message système Description • No timer tick interrupt Ouvrez le programme de configuration du système et vérifiez que les informations de la séquence d'amorçage sont correctes. Dysfonctionnement possible d'une puce de la carte système ou défaillance de la carte mère. CAUTION – Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has Erreur S.M.A.R.T, défaillance possible du disque dur. reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem (ATTENTION – Le SYSTÈME D’AUTO-SURVEILLANCE du disque dur a signalé qu’un paramètre se situe hors de sa plage normale de fonctionnement. Dell vous recommande de régulièrement sauvegarder vos données. Un paramètre sortant de sa plage est peut-être l’indice d’un problème potentiel avec le disque dur) Dépannage 69 5 Obtention d'aide Contacter Dell REMARQUE : Si vous ne disposez pas d'une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la facture d'achat, le bordereau de colisage, la facture le catalogue des produits Dell. Dell propose diverses options d'assistance et de maintenance en ligne et téléphonique. Ces options varient en fonction du pays et du produit et certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, technique ou client de Dell : 1 Rendez-vous sur Dell.com/support. 2 Sélectionnez la catégorie d'assistance. 3 Rechercher votre pays ou région dans le menu déroulant Choisissez un pays ou une région situé au bas de la page. 4 Sélectionnez le lien de service ou d'assistance approprié. 70 Obtention d'aide ">
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