Symantec Norton Save & Restore v2.0 Mode d'emploi

Guide de l'utilisateur de
Norton™ Save and Restore
PN(FR): 11858063
Guide de l'utilisateur de Norton™ Save and
Restore
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et ne peut être utilisé que conformément aux termes de ce contrat.
Documentation version 12,0
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Symantec Corporation
20330 Stevens Creek Blvd.
Cupertino, CA 95014 Etats-Unis
http://www.symantec.com/fr/fr/index.jsp
Fabriqué en Irlande.
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Table des matières
Chapitre 1
Installation de Norton™ Save and Restore
Préparation de l'installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Installation de Norton Save and Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
A propos de la réalisation de la récupération de votre ordinateur . . . . . . . . . . . . 12
Démarrage de Norton Save and Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Mise à jour de Norton Save and Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Désinstallation du produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Chapitre 2
Présentation de Norton™ Save and Restore
A propos de Norton Save and Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Nouveautés de Norton Save and Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Principaux composants du produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment utiliser Norton Save and Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Autres sources d'informations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Chapitre 3
17
18
20
21
21
Que faire en cas d'urgence ?
Que faire en cas d'urgence ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Solutions de support EMEA
Index
6
Table des matières
Installation de Norton™
Save and Restore
1
Ce chapitre traite des sujets suivants :
1
Préparation de l'installation
1
Installation de Norton Save and Restore
1
A propos de la réalisation de la récupération de votre ordinateur
1
Démarrage de Norton Save and Restore
1
Mise à jour de Norton Save and Restore
1
Désinstallation du produit
Préparation de l'installation
Avant d'installer Norton Save and Restore, assurez-vous que votre ordinateur possède
la configuration requise.
Configuration requise
Le Tableau 1-1 répertorie la configuration requise pour Norton Save and Restore.
Tableau 1-1
Configuration minimale requise
Composant
Configuration minimale requise
Système
d'exploitation
Systèmes d'exploitation 32 bits ou 64 bits Windows :
1
Windows Vista Edition Familiale Basique
1
Windows Vista Edition Familiale Premium
1
Windows Vista Edition Intégrale
1
Windows Vista Professionnel
1
Windows XP Professionnel/Edition Familiale (SP1 ou ultérieur)
8
Installation de Norton™ Save and Restore
Préparation de l'installation
Composant
Configuration minimale requise
RAM
Configuration de mémoire requise par composant clé :
1
Agent Norton Save and Restore : 256 Mo
1
Interface utilisateur de Norton Save and Restore et Recovery Point Browser : 256 Mo
1
Symantec Recovery Disk : 256 Mo minimum (384 Mo recommandés)
Espace disque
minimum
1
1
1
1
Service Norton Save and Restore : 65,2 Mo
Recovery Point Browser : 30,6 Mo
Microsoft .NET Framework 2.0 : 280 Mo d'espace disque requis pour les ordinateurs
32 bits et 610 Mo pour les ordinateurs 64 bits
Points de récupération : suffisamment d'espace disque sur un disque dur local
ou un serveur réseau pour le stockage des points de récupération
Lecteur de CD-ROM
ou de DVD-ROM
Peu importe la vitesse du lecteur, mais celui-ci doit être amorçable à partir du BIOS.
Logiciel
.NET Framework 2.0 est nécessaire au fonctionnement de Norton Save and Restore.
Norton Save and Restore utilise la technologie de Gear Software. Pour vérifier que
votre graveur de CD ou DVD est compatible, consultez le site
http://www.gearsoftware.com/support/recorders/index.cfm. Vous pouvez consulter
les informations relatives à votre graveur si vous connaissez le nom du fabricant et
le numéro de modèle.
Si .NET Framework n'est pas déjà installé, Norton Save and Restore l'installe pour
vous.
Systèmes de fichiers et supports amovibles pris en charge
Norton Save and Restore prend en charge les systèmes de fichiers et supports
amovibles suivants :
Systèmes de fichiers Norton Save and Restore prend en charge les partitions d'échange FAT16, FAT16X,
pris en charge
FAT32, FAT32X, NTFS, les disques dynamiques, Linux Ext2, Linux Ext3 et Linux.
Vous devez déchiffrer les lecteurs NTFS chiffrés avant de tenter de les restaurer.
w
Vous ne pouvez pas afficher les fichiers qui se trouvent dans un point de récupération
pour les lecteurs NTFS chiffrés.
Supports amovibles Vous pouvez enregistrer des points de récupération localement (c'est-à-dire sur
l'ordinateur où Norton Save and Restore est installé) ou sur la plupart des enregistreurs
de CD-R, CD-RW, DVD-R(W) et DVD+RW. Une liste à jour des lecteurs pris en charge
est disponible sur le site Web de Symantec.
Norton Save and Restore vous permet également d'enregistrer des points de
récupération sur la plupart des périphériques USB, 1394 FireWire, REV, Jaz, Zip et
magnéto-optiques.
Installation de Norton™ Save and Restore
Installation de Norton Save and Restore
Fonctions non disponibles
Norton Save and Restore est décliné pour répondre aux exigences de différents
marchés. Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles selon le produit que
vous avez acheté. Cependant, toutes les fonctions sont présentées dans la
documentation. Vous devez être informé des fonctions incluses dans la version du
produit que vous avez achetée. Si une fonction n'est pas accessible via l'interface
utilisateur du produit, il est probable qu'elle n'est pas incluse avec votre version du
produit.
Reportez-vous au site Web de Symantec pour obtenir des informations sur les fonctions
incluses avec votre version de Norton Save and Restore.
Report de l'installation de licence
Si vous choisissez de reporter l'installation de la licence du produit (pour un maximum
de 30 jours à compter de la date d'installation), les fonctions suivantes ne sont pas
disponibles tant que vous n'installez pas de licence valide :
1
Copier le lecteur
Toutes les autres fonctions sont actives pendant la période gratuite de 30 jours.
Si vous utilisez une copie d'évaluation du produit, celle-ci expire également après
30 jours. Néanmoins, toutes les fonctions sont actives jusqu'à la fin de la période, à
l'issue de laquelle vous devez acheter le produit ou le désinstaller. Vous pouvez acquérir
une licence à tout moment (même après l'expiration de la période d'évaluation), sans
réinstaller le logiciel.
w
si ce produit est pré-installé sur l'ordinateur d'un fabricant, votre période d'essai peut
s'étendre à 90 jours. Sa durée est indiquée dans la licence du produit ou sur la page
d'activation au moment de l'installation.
Se reporter à “Activation ultérieure de Norton Save and Restore” à la page 11.
Installation de Norton Save and Restore
Avant de commencer, vous devez consulter la configuration requise et les scénarios
relatifs à l'installation de Norton Save and Restore.
Se reporter à “Configuration requise” à la page 7.
w
pendant le processus d'installation, il est possible que vous deviez redémarrer
l'ordinateur. Pour assurer un fonctionnement correct après le redémarrage de
l'ordinateur, connectez-vous à nouveau avec les mêmes informations d'identification
utilisateur.
Le programme d'installation analyse votre matériel pour déterminer les pilotes requis.
S'il ne trouve pas les pilotes requis sur votre système, vous recevez un message de
validation de pilote. Si vous obtenez ce message, vous devez tester Symantec Recovery
Disk pour vérifier si les pilotes sont requis ou si des pilotes compatibles avec les
périphériques installés sur votre système sont disponibles sur Symantec Recovery
Disk. Le processus de validation de pilote ne doit pas interférer avec votre aptitude à
installer le produit.
9
10
Installation de Norton™ Save and Restore
Installation de Norton Save and Restore
Pour plus d'informations sur la validation des pilotes, reportez-vous à la section A
propos de la réalisation de la récupération de votre ordinateur.
w
Symantec Recovery Disk (SRD) fournit les outils nécessaires pour récupérer votre
ordinateur. Il est inclus avec votre produit, soit sur un CD distinct, soit sur le CD de
votre produit, en fonction de la version du produit que vous avez achetée. Il est conseillé
de ranger le CD dans un endroit sûr.
Pour installer Norton Save and Restore
1
Insérez le CD du produit Norton Save and Restore dans le lecteur de l'ordinateur.
Le programme d'installation doit démarrer automatiquement.
2 Si le programme d'installation ne démarre pas, cliquez sur Démarrer > Exécuter
dans la barre des tâches Windows, saisissez la commande suivante, puis cliquez
sur OK.
<lecteur>:\autorun.exe
où <lecteur> correspond à la lettre de lecteur de votre lecteur.
Sous Windows Vista, si l'option Exécuter n'est pas visible, procédez comme suit :
1
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer, puis cliquez
sur Propriétés.
1
Dans l'onglet Menu Démarrer, cliquez sur Personnaliser.
1
Faites défiler et cochez la Commande Exécuter.
1
Cliquez sur OK.
3 Dans le volet de navigation du CD, cliquez sur Installer Norton Save and Restore.
4 Dans le volet de bienvenue, cliquez sur Suivant.
5 Lisez le contrat de licence, puis cliquez sur J'accepte les termes du contrat de
licence.
6 Cliquez sur Suivant.
7 Si vous souhaitez changer d'emplacement par défaut pour les fichiers programmes
de Norton Save and Restore, cliquez sur Modifier, recherchez le dossier dans
lequel vous voulez installer Norton Save and Restore, puis cliquez sur OK.
8 Cliquez sur Suivant.
9 Cliquez sur Installer.
Un écran de progression indique l'état de l'installation.
10 Si un pilote utilisé sur votre ordinateur n'est pas disponible sur Symantec Recovery
Disk, vous recevez un message de notification qui comprend le nom du pilote.
Notez le nom du fichier de pilote, puis cliquez sur OK pour ignorer le message.
Les pilotes sont essentiels dans l'éventualité où vous avez besoin d'utiliser Symantec
Recovery Disk pour récupérer votre lecteur système (lecteur sur lequel le système
d'exploitation est installé).
Se reporter à “A propos de la réalisation de la récupération de votre ordinateur”
à la page 12.
11 Cliquez sur Terminer pour terminer l'installation.
12 Retirez le CD du produit du lecteur, puis cliquez sur Oui pour quitter l'Assistant
d'installation et redémarrer l'ordinateur.
Vous devez redémarrer votre ordinateur avant de pouvoir exécuter Norton Save
and Restore.
Installation de Norton™ Save and Restore
Installation de Norton Save and Restore
Fin de l'installation
Après avoir installé le produit, vous êtes invité à l'activer ou à enregistrer sa licence.
Vous pouvez alors exécuter LiveUpdate pour vérifier s'il existe des mises à jour du
produit, puis configurer votre première sauvegarde.
w
si ce produit est pré-installé sur l'ordinateur d'un fabricant, votre période d'essai peut
s'étendre à 90 jours. Reportez-vous à l'étiquette Activer ultérieurement.
Pour terminer l'installation
Dans le volet de bienvenue, cliquez sur Suivant.
Si le produit a été installé par le fabricant de votre ordinateur, il est possible que
la page de bienvenue apparaisse à la première exécution de Norton Save and
Restore.
2 Effectuez l'une des opérations suivantes :
3 Cliquez sur Suivant.
1
4 Cliquez sur Exécuter LiveUpdate pour vérifier l'existence de mises à jour du
produit depuis son envoi.
5 Cliquez sur Lancer Easy Setup pour ouvrir l'interface Easy Setup lorsque
l'installation est terminée.
6 Cliquez sur Activer la récupération des fichiers et dossiers Google Desktop
si vous souhaitez utiliser Google Desktop pour rechercher dans vos points de
récupération les fichiers et dossiers que vous souhaitez récupérer.
Si vous sélectionnez cette option, Norton Save and Restore catalogue
automatiquement chaque fichier lors de la création d'un point de récupération.
Google Desktop peut alors utiliser ce catalogue pour recherche les fichiers par
nom. Google Desktop n'indexe pas le contenu des fichiers.
w
cette option n'est disponible que si vous avez déjà installé Google Desktop sur
l'ordinateur. Si vous avez l'intention d'installer Google Desktop, vous pouvez activer
la prise en charge du moteur de recherche ultérieurement.
7 Cliquez sur Terminer.
Si vous avez activé la récupération des fichiers et dossiers Google Desktop, cliquez
sur Oui lorsque vous êtes invité à installer le plug-in Google. Si vous cliquez sur
Non, vous ne pouvez pas effectuer de recherches dans les points de récupération
à l'aide de Google Desktop.
Activation ultérieure de Norton Save and Restore
Si vous ne procédez pas à l'activation ou à l'enregistrement de la licence dans un délai
de 30 jours à compter de la date où vous avez installé Norton Save and Restore, ce
dernier cesse de fonctionner. Vous pouvez néanmoins l'activer après l'expiration de
cette période de 30 jours.
Pour activer Norton Save and Restore à tout moment après l'installation
1 Dans le menu Aide, cliquez sur Déverrouiller la version d'essai.
2 Reportez-vous à l'étape 2 dans la procédure Pour terminer l'installation.
11
12
Installation de Norton™ Save and Restore
A propos de la réalisation de la récupération de votre ordinateur
A propos de la réalisation de la récupération de votre
ordinateur
Si Windows ne démarre pas ou ne fonctionne pas normalement, vous pouvez récupérer
l'ordinateur en utilisant Symantec Recovery Disk. Les pilotes inclus sur le disque de
récupération doivent correspondre aux pilotes requis pour faire fonctionner les cartes
réseau et disques durs de votre ordinateur.
Pour vous assurer que vous possédez les pilotes requis pour récupérer votre ordinateur,
le processus d'installation exécute un test de validation des pilotes. Cet outil compare
les pilotes matériels contenus sur le disque de récupération aux pilotes requis pour
faire fonctionner les cartes réseau et disques durs de votre ordinateur.
Le processus d'installation exécute automatiquement le test de validation des pilotes,
à moins que vous ne l'annuliez. Vous pouvez également exécuter ce test manuellement,
par exemple, en l'exécutant à partir du CD du produit ou d'une ligne de commande.
DriverValidation.exe -VXF DRIVERINFO.XML
Pour obtenir davantage d'aide, saisissez la commande suivante :
DriverValidation.exe -help
Vous pouvez également copier le dossier Driver Validation à partir du CD du produit
sur tous les ordinateurs sur lesquels vous souhaitez valider et exécuter le test de
validation des pilotes à partir de la ligne de commande.
Il est recommandé d'exécuter ce test à chaque fois que vous apportez des modifications
aux cartes réseau ou aux contrôleurs de stockage d'un ordinateur.
w
les pilotes de carte réseau sans fil ne sont pris en charge ni par l'outil de validation
des pilotes ni par Symantec Recovery Disk.
Test de Symantec Recovery Disk
Il est recommandé de tester Symantec Recovery Disk afin de vous assurer que
l'environnement de récupération fonctionne correctement sur votre ordinateur.
w
en fonction de la version du produit achetée, SRD est inclus soit sur le CD du produit,
soit sur un CD séparé. Il est conseillé de ranger le CD contenant SRD dans un endroit
sûr. Si vous le perdez, vous pouvez en créer un autre si vous disposez d'un graveur
de CD.
Vous pouvez utiliser la procédure de test pour identifier et résoudre les types de
problème suivants :
1
Vous ne pouvez pas démarrer dans l'environnement de récupération.
1
1
Vous ne possédez pas les pilotes de stockage nécessaires pour accéder aux points
de récupération sur l'ordinateur.
Vous avez besoin d'informations relatives à votre système pour vous aider à
exécuter l'environnement de récupération.
Pour tester Symantec Recovery Disk
1
Exécutez l'outil de validation des pilotes pour vérifier que Symantec Recovery Disk
fonctionne avec les cartes réseau et les périphériques de stockage de l'ordinateur.
Installation de Norton™ Save and Restore
Démarrage de Norton Save and Restore
2 Démarrez votre ordinateur à l'aide de Symantec Recovery Disk.
3 Une fois que vous avez démarré dans l'environnement de récupération, effectuez
l'une des opérations suivantes :
1
1
Si vous souhaitez stocker des points de récupération sur un réseau, exécutez
une simulation de restauration d'un point de récupération stocké sur un réseau
afin de tester la connexion réseau.
Si vous souhaitez stocker des points de récupération sur l'ordinateur, exécutez
une simulation de restauration d'un point de récupération stocké localement
afin de tester la connexion du disque dur local.
En cas d'échec de la validation des pilotes
Le test de validation des pilotes vérifie que les pilotes de tous les périphériques de
stockage et cartes réseau utilisés par l'ordinateur sont disponibles dans l'environnement
de récupération. Si ces pilotes sont présents sur le disque de récupération, vous recevez
un message de validation. Si des pilotes sont manquants sur le disque de récupération,
la boîte de dialogue Résultats de la validation des pilotes s'affiche.
Sans accès aux pilotes appropriés, un périphérique ne peut pas être utilisé pendant
l'exécution de SRD. Par conséquent, si les points de récupération requis pour récupérer
votre ordinateur sont stockés sur un réseau ou un disque dur local, il est possible que
vous ne puissiez pas y accéder.
Vous pouvez rechercher les pilotes et les copier sur un CD ou une disquette, ou créer
un CD Symantec Recovery Disk personnalisé.
w
pour créer un disque SRD, vous devez avoir un graveur de DVD/CD-RW.
Pour créer un disque Symantec Recovery Disk personnalisé
Démarrez Norton Save and Restore.
2 Reliez et mettez sous tension tous les périphériques de stockage et périphériques
réseau à rendre disponibles.
3 Insérez le CD Symantec Recovery Disk dans le lecteur de CD-ROM de votre
ordinateur.
4 Dans la fenêtre principale de Norton Save and Restore, cliquez sur Fichier > Créer
un disque de récupération, puis sur Suivant.
5 Si vous y êtes invité, cliquez sur Naviguer, sélectionnez le lecteur contenant le
CD Symantec Recovery Disk, cliquez sur OK, puis sur Suivant.
6 Effectuez l'une des opérations suivantes :
1
1
Cliquez sur Automatique (recommandé), puis sur Suivant.
1
Cliquez sur Personnalisé, puis sur Suivant.
Sélectionnez cette option uniquement si vous savez quels pilotes sélectionner.
7 Suivez les instructions à l'écran pour fermer l'assistant.
Démarrage de Norton Save and Restore
Norton Save and Restore est installé par défaut dans le dossier Program Files de
Windows. Pendant l'installation, une icône de programme est installée dans la barre
13
14
Installation de Norton™ Save and Restore
Mise à jour de Norton Save and Restore
d'état système de Windows, à partir de laquelle vous pouvez ouvrir Norton Save and
Restore. Vous pouvez également ouvrir Norton Save and Restore à partir du menu
Démarrer de Windows.
Pour utiliser la version complète de Norton Save and Restore, vous devez activer le
logiciel.
Se reporter à “Activation ultérieure de Norton Save and Restore” à la page 11.
Pour démarrer Norton Save and Restore
4
Effectuez l'une des opérations suivantes :
1
Dans la barre des tâches classique de Windows, cliquez sur Démarrer
>Programmes > Symantec > Norton Save and Restore.
1
Dans la barre des tâches de Windows 2003, cliquez sur Démarrer > Tous les
programmes > Symantec > Norton Save and Restore.
Dans la barre des tâches de Windows XP ou de Windows Vista, cliquez sur
Démarrer > Tous les programmes > Symantec > Norton Save and Restore.
Dans la barre d'état système de Windows, cliquez deux fois sur l'icône de Norton
Save and Restore.
Dans la barre d'état système de Windows, cliquez avec le bouton droit de la
souris sur l'icône Norton Save and Restore, puis cliquez sur Ouvrir Norton
Save and Restore.
1
1
1
Pour démarrer Norton Save and Restore
4
Effectuez l'une des opérations suivantes :
1
Dans la barre des tâches classique de Windows, cliquez sur Démarrer >
Programmes > Norton Save and Restore.
1
Dans la barre des tâches de Windows 2003, cliquez sur Démarrer > Tous les
programmes > Norton Save and Restore.
1
Dans la barre des tâches de Windows XP ou de Windows Vista, cliquez sur
Démarrer > Tous les programmes > Norton Save and Restore.
Dans la barre d'état système de Windows, cliquez deux fois sur l'icône de Norton
Save and Restore.
1
Mise à jour de Norton Save and Restore
Vous pouvez recevoir les mises à jour logicielles associées à votre version du produit
grâce à votre connexion Internet. Lorsque vous exécutez LiveUpdate, vous vous
connectez au serveur Symantec LiveUpdate afin de sélectionner les mises à jour de
produit que vous souhaitez installer.
Vous pouvez exécuter LiveUpdate dès que vous avez installé le produit. Il est
recommandé d'exécuter LiveUpdate régulièrement pour obtenir des mises à jour du
programme.
Pour mettre à jour Norton Save and Restore
1
Dans le menu Aide, cliquez sur LiveUpdate.
Installation de Norton™ Save and Restore
Désinstallation du produit
2 Dans la fenêtre LiveUpdate, cliquez sur Démarrer pour sélectionner les mises à
jour.
Suivez les instructions qui s'affichent.
3 Une fois l'installation terminée, cliquez sur Fermer.
Certaines mises à jour de programme requièrent un redémarrage de l'ordinateur
pour que les modifications prennent effet.
Désinstallation du produit
Si vous souhaitez retirer Norton Save and Restore de votre ordinateur, vous pouvez
le faire à partir du Panneau de configuration de Windows.
Pour désinstaller Norton Save and Restore
1
Effectuez l'une des opérations suivantes :
1
Dans la barre des tâches Windows XP/2000, cliquez sur Démarrer >
Paramètres > Panneau de configuration > Ajout/Suppression de
programmes.
1
Dans la barre des tâches Windows Vista, cliquez sur Démarrer > Panneau
de configuration > Programmes et fonctionnalités > Désinstaller ou
modifier un programme.
2 Sélectionnez Norton Save and Restore, puis cliquez sur Supprimer (Désinstaller
sur Windows Vista).
Vous pouvez choisir de conserver vos fichiers de sauvegarde, d'historique et de
commande actuels sur votre ordinateur pour des installations ultérieures du produit
Norton Save and Restore, plutôt que de les désinstaller.
3 Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur Oui.
Vous devez redémarrer votre ordinateur pour que les modifications prennent effet.
15
16
Installation de Norton™ Save and Restore
Désinstallation du produit
Présentation de Norton™
Save and Restore
2
Ce chapitre traite des sujets suivants :
1
A propos de Norton Save and Restore
1
Nouveautés de Norton Save and Restore
1
Principaux composants du produit
1
Comment utiliser Norton Save and Restore
1
Autres sources d'informations
A propos de Norton Save and Restore
Norton Save and Restore est une solution avancée de sauvegarde et de récupération
pour ordinateur. Protégez vos documents, données financières, présentations, photos,
musiques, vidéos, documents historiques ou tout autre type de données stockées sur
votre ordinateur en réalisant une sauvegarde de l'ensemble du disque dur de votre
ordinateur. Elle vous permet également de limiter la sauvegarde aux fichiers et aux
dossiers les plus importants.
Vous pouvez planifier des sauvegardes pour enregistrer vos modifications
automatiquement à mesure que vous travaillez, jour après jour. Mais vous pouvez
également exécuter une sauvegarde manuellement à tout moment. Norton Save and
Restore peut être aisément configuré afin d'exécuter automatiquement une sauvegarde
en réponse à des événements donnés. Par exemple, une sauvegarde peut être lancée
lorsqu'une application en particulier est lancée ou qu'une quantité spécifiée de
nouvelles données a été ajoutée au lecteur.
Lorsque vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, vous pouvez restaurer
un fichier, un dossier ou un lecteur entier pour rétablir votre ordinateur dans son état
opérationnel précédent, en préservant le système d'exploitation, les applications et
les fichiers de données. De même, si vous supprimez accidentellement un fichier
personnel, quelques étapes simples suffiront à le récupérer.
A l'aide d'assistants simples d'utilisation, configurez des sauvegardes rapides et fiables
qui s'exécutent pendant que vous travaillez ou dont vous planifiez l'exécution pendant
les heures creuses, lorsque vous n'utilisez plus l'ordinateur.
18
Présentation de Norton™ Save and Restore
Nouveautés de Norton Save and Restore
Nouveautés de Norton Save and Restore
Norton Save and Restore contient de nombreuses améliorations et nouvelles fonctions.
Pour tout savoir sur les dernières améliorations et fonctions, reportez-vous au tableau
suivant :
w
toutes les fonctions répertoriées ne sont pas disponibles dans toutes les versions du
produit.
Fonction
Description
Plus grande convivialité
Grâce à l'interface utilisateur améliorée, réussir une sauvegarde ou une
récupération de fichiers, de dossiers ou de tout le système est beaucoup plus
simple. Pour les utilisateurs expérimentés de Norton Save and Restore, la
page Avancé vous permet d'afficher en une fois la plupart des fonctions du
produit.
Prise en charge de
Windows Vista
Norton Save and Restore a été conçu et testé pour fonctionner sous le nouveau
système d'exploitation Windows Vista, tout en continuant à prendre en charge
les anciennes versions de Windows. Se reporter à Tableau 1-1 à la page 7..
Amélioration de Easy Setup Maintenant, la configuration de votre première sauvegarde est encore plus
facile avec la fonction Easy Setup améliorée, laquelle apparaît soit au cours
de l'installation (à moins que vous ayez décidé de l'omettre), soit
automatiquement lors de la première exécution de Norton Save and Restore.
Indiquez quelques préférences et Norton Save and Restore peut commencer
à sauvegarder l'ordinateur régulièrement.
Sauvegarde de fichiers et de Limitez votre sauvegarde pour n'inclure qu'un ensemble choisi de fichiers et
dossiers
de dossiers. Les sauvegardes de fichiers et de dossiers sont particulièrement
utiles lorsque vous disposez de peu d'espace de stockage et que vous apportez
fréquemment des modifications à des documents importants que vous
souhaitez sauvegarder.
Sauvegardes ponctuelles
Vous devez sauvegarder vos données rapidement ? La nouvelle fonction
Sauvegarde ponctuelle vous permet de définir et d'exécuter une sauvegarde
à tout moment sans enregistrer l'opération de sauvegarde pour une utilisation
ultérieure.
Editeur de planification
simplifié
Vous pouvez désormais modifier facilement la planification des sauvegardes
sans avoir à cliquer dans plusieurs boîtes de dialogue ou à faire défiler
entièrement l'assistant.
Présentation de Norton™ Save and Restore
Nouveautés de Norton Save and Restore
Fonction
Description
Gestion des données de
sauvegarde
Les points de récupération nécessitent de l'espace de stockage, tout comme
les données de sauvegarde de fichiers et de dossiers. Norton Save and Restore
permet de choisir librement l'emplacement et la façon dont est gérée la
quantité d'espace disque utilisée pour le stockage des données de sauvegarde.
Norton Save and Restore propose des outils simples pour gérer les données
de sauvegarde et peut même les gérer à votre place automatiquement.
Etats de sauvegarde et de
récupération améliorés
La page d'accueil permet de voir en un coup d'œil l'état de la protection par
sauvegarde. Vous pouvez également utiliser le nouveau calendrier des
sauvegardes pour consulter les sauvegardes planifiées passées et à venir afin
de connaître le niveau réel de protection de vos données.
Détection automatique de la Norton Save and Restore détecte automatiquement lorsqu'un nouveau
destination de sauvegarde périphérique de stockage est connecté à l'ordinateur et peut vous inviter à
changer votre destination de sauvegarde par défaut vers le nouveau lecteur.
Recherche de fichiers et de La fonction améliorée de recherche de fichiers et de dossiers dans les points
dossiers perdus ou
de récupération permet une récupération rapide et facile. La nouvelle fonction
endommagés
de sauvegarde de fichiers et de dossiers permet également de rechercher et
de récupérer rapidement fichiers ou dossiers.
Sauvegardes déclenchées
par des événements
Outre les sauvegardes manuelles et planifiées, Norton Save and Restore est
capable de détecter certains événements et de lancer automatiquement une
sauvegarde à chaque fois qu'ils se produisent, ce qui assure une protection
accrue de l'ordinateur.
Régulation des performances Cette fonction vous permet de régler manuellement les effets de la sauvegarde
en cours sur les performances de l'ordinateur et de mieux les adapter à vos
besoins du moment. Cette fonction est particulièrement utile si vous travaillez
sur l'ordinateur et ne souhaitez pas que le processus de sauvegarde vous
ralentisse.
Si vous connaissez l'encombrement de votre trafic réseau, vous pouvez
maintenant définir une régulation réseau pour éviter les surcharges réseau.
Intégration de Maxtor
OneTouch™
Si vous disposez d'un disque dur externe Maxtor OneTouch™, il vous suffit
d'appuyer sur un bouton pour sauvegarder les données de l'ordinateur. Pas
besoin de démarrer Norton Save and Restore.
19
20
Présentation de Norton™ Save and Restore
Principaux composants du produit
Fonction
Description
Symantec Recovery Disk
modifiable
Si Windows ne démarre pas, le tout nouveau Symantec Recovery Disk (SRD)
optimisé récupère vos données en un tour de main.
S'il manque des pilotes spécifiques à Symantec Recovery Disk, utilisez la
fonction Créer un disque de récupération pour créer un Symantec Recovery
Disk modifié qui inclut exactement les pilotes requis pour parvenir à amorcer
l'ordinateur dans l'environnement de récupération.
Si Norton Save and Restore était déjà installé sur l'ordinateur lors de
w
l'achat, certaines fonctions de récupération sont peut-être déjà incluses,
selon les options choisies par le fabricant lors de l'installation.
L'environnement de récupération est en général installé sur une partition
spéciale de l'ordinateur.
Principaux composants du produit
Norton Save and Restore comprend deux composants principaux : le programme
lui-même et Symantec Recovery Disk.
Tableau 2-1
Principaux composants du produit
Composant principal Description
Programme Norton Le programme Norton Save and Restore vous permet de définir,
Save and Restore
planifier et exécuter des sauvegardes de votre ordinateur.
(interface utilisateur) Lorsque vous exécutez une sauvegarde, des points de
récupération de votre ordinateur sont créés. Vous pouvez utiliser
ces derniers pour récupérer l'ensemble de votre ordinateur ou
des lecteurs, des fichiers et des dossiers spécifiques. Vous avez
également la possibilité de gérer le stockage des points de
récupération (destination de la sauvegarde) et de surveiller
l'état de sauvegarde de votre ordinateur afin de vous assurer
que vos données importantes sont régulièrement sauvegardées.
Symantec Recovery
Disk
Symantec Recovery Disk (SRD) permet de démarrer votre
ordinateur dans l'environnement de récupération. Si le système
d'exploitation de votre ordinateur tombe en panne, utilisez
SRD pour récupérer le lecteur système (lecteur sur lequel le
système d'exploitation est installé).
en fonction de la version du produit achetée, SRD est
w
inclus soit sur le CD du produit, soit sur un CD séparé. Il est
conseillé de ranger le CD contenant SRD dans un endroit sûr. Si
vous le perdez, vous pouvez en créer un autre si vous disposez
d'un graveur de CD.
Présentation de Norton™ Save and Restore
Comment utiliser Norton Save and Restore
Comment utiliser Norton Save and Restore
Tandis que Norton Save and Restore effectue les tâches de sauvegarde de vos fichiers,
dossiers ou lecteurs entiers, vous devez lui indiquer ce qu'il doit sauvegarder, quand
le faire, et où mettre les données sauvegardées.
L'utilisation de Norton Save and Restore inclut les tâches clés suivantes. Celles-ci sont
faciles à réaliser.
1
Définition d'une sauvegarde
1
Exécution d'une sauvegarde
1
Récupération de fichiers, dossiers ou lecteurs entiers
Reportez-vous aux figures ci-après pour mieux comprendre le lien entre ces différentes
tâches.
Figure 2-1
Travailler avec Norton Save and Restore
Autres sources d'informations
La documentation de Norton Save and Restore comprend un système d'aide, un fichier
Lisezmoi et un guide de l'utilisateur.
Parallèlement à la documentation de Norton Save and Restore, vous pouvez consulter
le site Web et la base de connaissances de Symantec afin d'obtenir des réponses aux
questions les plus fréquentes, des conseils pour la résolution des éventuels problèmes
que vous pouvez rencontrer, des didacticiels en ligne et des informations actualisées
sur les produits.
21
22
Présentation de Norton™ Save and Restore
Autres sources d'informations
www.symantec.com/region/fr/techsupp
3
Que faire en cas
d'urgence ?
Ce chapitre traite des sujets suivants :
1
Que faire en cas d'urgence ?
Que faire en cas d'urgence ?
En cas d'urgence, telle que des fichiers ou dossiers perdus ou endommagés ou si vous
ne parvenez pas à démarrer Windows, consultez le tableau ci-après pour déterminer
les actions que vous pouvez entreprendre pour récupérer vos données perdues.
Problème
Méthode de récupération
Vous pouvez démarrer Windows Récupérez les fichiers et dossiers sélectionnés depuis
sur l'ordinateur mais vous avez Windows.
perdu des fichiers, dossiers,
programmes ou fichiers
matériel (pilotes) sur un lecteur
(sauf des fichiers Windows).
Vous pouvez démarrer Windows Utilisez un point de récupération pour récupérer un
sur l'ordinateur mais vous avez lecteur depuis Windows.
perdu un lecteur secondaire, tel
que le lecteur D ou E.
Vous pouvez démarrer Windows Restaurez l'ordinateur à un moment dans le temps
sur l'ordinateur, mais un virus, avant la survenue des problèmes.
un cheval de Troie ou un autre
logiciel défectueux a provoqué
un ralentissement important de
l'ordinateur ou l'empêche de
fonctionner correctement.
24
Que faire en cas d'urgence ?
Que faire en cas d'urgence ?
Problème
Méthode de récupération
Vous ne parvenez pas à
Utilisez un point de récupération pour récupérer les
démarrer Windows mais vous fichiers et dossiers sélectionnés depuis Symantec
savez quels fichiers vous devez Recovery Environment.
récupérer pour restaurer votre
ordinateur.
Vous ne parvenez pas à
démarrer Windows et vous ne
savez pas pourquoi.
Utilisez un point de récupération pour récupérer
l'ordinateur entier depuis Symantec Recovery
Environment.
Consultez également la section Dépannage pour connaître les solutions à de nombreux
problèmes courants.
Solutions de support
EMEA
A propos du Support
Bienvenue dans le Support Symantec. Pour vous aider à trouver la réponse à votre
question ou problème, plusieurs options faciles d'accès et simples à utiliser vous sont
offertes :
Comment utiliser ce guide
Support pour l'installation, la configuration et la résolution de problèmes techniques
des produits Symantec.
1
A l'aide du tableau ci-dessous, définissez le type de support dont vous avez besoin.
1
Reportez-vous à la section correspondante et utilisez nos options de support en
ligne pour résoudre votre problème.
1
Si nos outils de support en ligne ne suffisent pas à résoudre votre problème,
contactez-nous par courrier électronique, messagerie instantanée ou téléphone.
Veuillez consulter le tableau récapitulatif ci-dessous pour trouver des solutions aux
problèmes courants :
Problème
Service clientèle
Impossible
d'activer le produit
X
Questions
concernant le
renouvellement
d'abonnement
X
Achat du produit
en ligne
X
Support technique Support antiviral et
suppression de virus
26
Solutions de support EMEA
Comment utiliser ce guide
Problème
Service clientèle
Obtention
d''informations sur
les produits ou de
versions
d'évaluation
X
Achat d'une mise
à niveau du
produit
X
Problèmes lors du
téléchargement du
produit
X
Remplacement des
CD et des manuels
défectueux
X
Support technique Support antiviral et
suppression de virus
Problèmes
pendant ou après
l'installation
X
Problèmes de
connexion à
Internet
X
Impossible
d'envoyer ou de
recevoir du
courrier
électronique
X
Le produit affiche
un message
d'erreur
X
Messages d'erreur
LiveUpdate
X
Détection et
suppression de
virus ou de
logiciels espions
X
Solutions de support EMEA
Service clientèle
Problème
Service clientèle
Support technique Support antiviral et
suppression de virus
Conseils pour
protéger et
sécuriser votre
ordinateur
X
Service clientèle
Options de support du Service clientèle
1
Support en ligne
1
Support par courrier électronique
1
Support téléphonique
1
Numéros de support du Service clientèle
Support en ligne
Les réponses aux questions destinées au Service clientèle peuvent être consultées
sur le site Web du Support technique Symantec :
http://www.symantec.fr
Pour obtenir de l'aide concernant l'activation du produit ou pour toute question
concernant l'abonnement, lisez ce qui suit :
Services d'abonnement
Les produits de sécurité Internet de Symantec incluent un service d'abonnement qui
permet de recevoir des mises à jour par l'intermédiaire de LiveUpdate. Ces mises à
jour vous permettent d'obtenir les toutes dernières définitions de virus et de logiciels
espions, ainsi que des correctifs et des améliorations de produits. La durée du service
d'abonnement dépend de votre produit Symantec.
A l'approche du terme de votre période d'abonnement, vous serez invité à le renouveler.
Ouvrez votre produit, cliquez sur LiveUpdate et suivez les instructions qui s'affichent
à l'écran.
Pour toute question concernant le service d'abonnement, consultez :
http://www.symantec.com/frsupport/subscribe
Activation du produit
Certains produits Symantec requièrent l'activation de produits pour vous protéger
contre les logiciels piratés et contrefaits. Au cours de l'installation, vous êtes invité à
saisir la clé d'activation de produits. Cette clé se trouve généralement sur un autocollant
apposé sur la pochette du CD. Si vous avez téléchargé le produit à partir du Symantec
Store, la clé de produits est enregistrée sur votre ordinateur lors du téléchargement.
Pour toute question concernant l'activation du produit, consultez :
http://www.symantec.com/techsupp/activation
27
28
Solutions de support EMEA
Support par courrier électronique
Support par courrier électronique
Formulaire en ligne du Service clientèle
Pour envoyer un message électronique au Service clientèle, utilisez le formulaire en
ligne prévu à cet effet :
http://www.symantec.com/csemea
Vous recevrez une réponse par courrier électronique.
Support téléphonique
Pour un support supplémentaire, contactez un représentant du Support Symantec par
téléphone.
http://www.symantec.com/region/fr/techsupp.
Numéros de support du Service clientèle
Pays
Code d'accès international Numéro de téléphone
Afrique du Sud
(+27)
011 797 6666
Allemagne
(+49)
069 6641 0300 or 0900 1101310*
Arabie saoudite (support en (+966)
anglais uniquement)
800 8440734
Autriche
(+43)
01 501 375 020
Belgique
(+32)
02 713 1700
Canada (Français)
(+1)
800 561 0820
Danemark
(+45)
35 44 57 00
Espagne
(+34)
091 662 4413
Finlande
(+358)
09 2293 0410
France
(+33)
01 73 01 84 85
Irlande
(+353)
01601 1906
Solutions de support EMEA
Adresse postale du Service clientèle
Pays
Code d'accès international Numéro de téléphone
Israël
(+972)
1 80 945 0644
Italie
(+39)
02 48 270 000
Luxembourg
(+352)
029 84 79 50 20
Norvège
(+47)
23 05 33 00
Pays-Bas
(+31)
020 5040 565
Pologne
(+48)
0-0800 702005
Royaume-Uni
(+44)
020 76165600
Suède
(+46)
08 703 9615
Suisse
(+41)
01 212 6262
Adresse postale du Service clientèle
Symantec Consumer Support
PO Box 5689
Dublin 15
Irlande
Support technique
Options de support technique
1
Support en ligne
1
Support par courrier électronique
1
Support par messagerie instantanée
1
Support téléphonique
Support en ligne
Symantec fournit un support technique GRATUIT sur le site Web du Support :
http://www.symantec.com/frsupport
29
30
Solutions de support EMEA
Support par courrier électronique
Les outils AutoFix vous permettent de résoudre des problèmes courants relatifs à
votre produit. Vous pouvez également effectuer gratuitement une recherche dans
notre base de solutions en ligne pour trouver des réponses à de nombreux problèmes
courants.
Support par courrier électronique
Pour envoyer un message électronique à un représentant du support technique, vous
pouvez utiliser le formulaire en ligne disponible à l'adresse :
http://www.symantec.com/frsupport
Vous recevrez une réponse par courrier électronique.
Support par messagerie instantanée
Pour discuter en ligne et en direct avec un représentant du support technique,
rendez-vous à l'adresse suivante :
http://www.symantec.com/frsupport
Support téléphonique
Symantec propose un support téléphonique payant. Pour obtenir de plus amples
informations concernant les tarifs et les politiques, consultez le site Web du Support
à l'adresse suivante :
http://www.symantec.com/frsupport
Pays
Code d'accès international Numéro de téléphone
Afrique du Sud
(+27)
011 797 6701
Allemagne
(+49)
069 6641 0353 or 0900 1 101
307 *
Arabie saoudite (support en (+966)
anglais uniquement)
800 8440742
Autriche
(+43)
01 501 375 023
Belgique
(+32)
02 713 1701
Canada (Français)
(+1)
(450) 926 5620
Danemark
(+45)
35 44 57 20
Solutions de support EMEA
Support téléphonique
Pays
Code d'accès international Numéro de téléphone
Espagne
(+34)
091 662 4413
Finlande
(+358)
09 2293 0418
France
(+33)
01 7301 8487
Grèce (support en anglais
uniquement)
(+30)
0-0800 3122 5533
Irlande
(+353)
01 601 1901
Israël
(+972)
1 80 945 4814
Italie
(+39)
02 4528 1052
Luxembourg
(+352)
040 66615613
Norvège
(+47)
23 05 33 30
Pays-Bas
(+31)
020 5040 511
Pologne
(+48)
0-0800 3111269
Royaume-Uni
(+44)
020 7616 5813
Suède
(+46)
08 735 5024
Suisse
(+41)
01 212 1847
Turquie (support en anglais (+90)
uniquement)
0-0800 31922433
* Veuillez noter que l'option de support technique par téléphone est payante. Pour
obtenir les tarifs et de plus amples informations, consultez
http://www.symantec.com/frsupport. Symantec Corporation se réserve le droit de
modifier les tarifs sans préavis.
Ce service Premium vous sera facturé par minute. Veuillez consulter le site Web pour
obtenir des informations concernant les tarifs.
31
32
Solutions de support EMEA
Support pour les versions anciennes et interrompues
Support pour les versions anciennes et interrompues
En général, le support téléphonique et le support interactif en ligne des produits
Symantec pour particuliers sont disponibles pendant deux ans après la date de
lancement de la version du produit. Par exemple, si vous possédez Norton AntiVirus
2007, le support téléphonique et le support interactif en ligne sont disponibles pendant
deux ans après le lancement de cette version du produit. Une fois que les services de
support téléphonique et de support interactif en ligne sont interrompus pour une
certaine version d'un produit, vous pouvez continuer à accéder à la base de solutions
sur notre site Web afin de trouver les réponses à vos questions. Nous vous
recommandons de mettre à niveau vos produits avec les dernières versions afin de
profiter d'un support permanent pour ce produit.
Pour plus d'informations, consultez notre politique de support en ligne :
http://www.symantec.com/frsupport/support_policy.html
Solutions de lutte contre les virus et les logiciels
espions
Vous suspectez que votre ordinateur est infecté par un logiciel espion ou par un virus ?
Nous vous offrons des conseils d'experts et des services de dépannage pour identifier
et supprimer toute menace et protéger votre ordinateur.
1
Support en ligne
1
Solutions de lutte contre les virus et logiciels espions par téléphone
Support en ligne
L'environnement informatique devient de plus en plus sophistiqué et compliqué. Il
en est de même pour les menaces. Nous mettons à votre disposition les toutes dernières
informations de sécurité. A partir de notre site Web, vous pourrez :
1
effectuer gratuitement une recherche dans la bibliothèque des risques de sécurité
et de virus afin de trouver des informations vous permettant de supprimer toutes
les menaces ;
lire les conseils sur la sécurité pour protéger votre environnement informatique ;
1
réaliser gratuitement une analyse antivirus en ligne ;
1
réaliser gratuitement une analyse de sécurité en ligne ;
1
obtenir des outils de suppression gratuits pour les menaces tenaces ;
1
consulter des articles sur la sécurité PC, la cybercriminalité et bien plus encore.
1
Consultez :
http://www.symantec.com/region/fr/avcenter
Solutions de support EMEA
Support en ligne
Solutions de lutte contre les virus et logiciels espions par téléphone
Symantec propose un service spécialisé de solutions de lutte contre les virus et logiciels
espions mettant à votre disposition des spécialistes hautement qualifiés pour supprimer
toute menace de votre système et sécuriser ce dernier. Ces spécialistes vous donneront
également des conseils sur la manière de mieux protéger votre environnement
informatique à l'avenir.
Avantages du service de solutions de lutte contre les virus et logiciels espions :
1
1
1
1
1
Diagnostics d'infection par logiciel espion ou par virus : nous pouvons déterminer
si votre problème est causé par un logiciel espion ou par un virus. Ainsi, vous
saurez exactement ce qu'il vous reste à faire.
Suppression de logiciels espions et de virus : certains virus et logiciels espions
peuvent s'introduire dans le système d'exploitation et sont difficiles à supprimer,
même à l'aide du tout dernier logiciel de sécurité. Nos consultants Norton certifiés
vous aideront à supprimer de votre système les logiciels espions et virus les plus
tenaces.
Les réponses que vous attendez : nos consultants certifiés Norton peuvent identifier
la menace et vous envoyer par écrit des instructions, vous guider tout le long du
processus ou même supprimer de votre système la menace à distance (à condition
que vous disposiez d'une connexion Internet suffisante).
Conseils pour protéger et sécuriser votre système : non seulement nos consultants
Norton certifiés identifient et suppriment les menaces, mais ils donnent également
des conseils et astuces pour vous protéger plus efficacement contre des menaces
en ligne de plus en plus nombreuses.
Suivi par courrier électronique : nous voulons nous assurer que votre problème
est bel et bien résolu. Nous attachons une grande importance à l'état de votre
ordinateur et votre avis nous intéresse. C'est pourquoi nous vous donnons l'occasion
de nous apporter vos commentaires afin d'améliorer nos services.
La consultation téléphonique est payante. Veuillez consulter notre site Web pour
obtenir les tarifs et de plus amples informations :
http://www.symantec.com/frsupport
Pays
Code d'accès international Numéro de téléphone
Afrique du Sud
(+27)
011 797 6711
Allemagne
(+49)
069 6641 0371
Autriche
(+43)
01 501595207
Belgique (Flamand)
(+32)
02 713 1701
Belgique (Français)
(+32)
02 2566614
33
34
Solutions de support EMEA
Support en ligne
Pays
Code d'accès international Numéro de téléphone
Canada (Français)
(+1)
450-926-5620
Danemark
(+45)
35 445720
Espagne
(+34)
091 662 4413
Finlande
(+358)
09 22 930418
France
(+33)
01 73 01 84 86
Irlande
(+353)
01 6015800
Italie
(+39)
02 4527 9009
Norvège
(+47)
23 05 33 30
Pays-Bas
(+31)
020 5040 511
Pologne
(+48)
0-0-800 311 12 69
Royaume-Uni
(+44)
020 7744 0061
Suède
(+46)
08 7355024
Suisse
(+41)
0 448110800
* Veuillez noter que l'option de service de suppression des virus et logiciels espions
par téléphone est payante. Pour obtenir les tarifs et de plus amples informations,
consultez http://www.symantec.com/frsupport. Symantec Corporation se réserve le
droit de modifier les tarifs sans préavis.
ClubSymantec
Consultez le site Web ClubSymantec et abonnez-vous gratuitement au bulletin
d'informations mensuel ClubSymantec
Nous vous invitons à visiter ClubSymantec, notre centre de ressources unique dédié
à la sécurité Internet et à l'informatique. Notre souhait est de rendre l'utilisation de
votre ordinateur à la fois sûre, agréable et efficace. Que vous vous serviez de votre
ordinateur pour gérer vos finances personnelles, effectuer des achats en ligne ou
partager vos dernières photos numériques avec vos proches, ClubSymantec est là
pour améliorer votre confort d'utilisation. Notre objectif est de vous fournir en toute
Solutions de support EMEA
Support en ligne
circonstance les informations et les outils adéquats afin de vous faire profiter des
dernières nouveautés en matière de sécurité Internet.
Nous mettons régulièrement à jour les sites ClubSymantec avec de nouveaux articles,
contenus multimédia et autres fonctions de support. Le site ClubSymantec vous est
entièrement dédié : vous pouvez y jouer, trouver des réponses à vos questions et,
surtout, y apprendre énormément de choses utiles !
Pour en savoir plus, consultez le site http://www.clubsymantec.com. Sélectionnez
votre pays dans le menu déroulant.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir l'exactitude de ces informations. Cependant,
elles sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Symantec Corporation se réserve
le droit de modifier ces informations sans préavis.
35
36
Solutions de support EMEA
Support en ligne
Index
A
activation du produit 11
avantages de l'utilisation de Norton Save and
Restore 17
lecteurs RAM
non pris en charge 8
LiveUpdate, utilisation 14
M
C
configuration requise 7
système 7
E
expiration de la version d'essai 9
F
fonctions
non disponible 9
G
Google Desktop
activation de la prise en charge 11
I
installation
après 11
configuration requise 7
étapes 9
fonctions désactivées 9
préparation 7
supports amovibles pris en charge 8
systèmes de fichiers pris en charge 8
L
lecteur système
récupération 12
mise à jour
automatique avec LiveUpdate 14
mise à niveau
version d'essai de Norton Save and Restore 9
N
Norton Save and Restore
comment utiliser 21
informations complémentaires 21
nouvelles fonctions 18
O
ordinateur
récupération 12
P
périphériques
stockage pris en charge 8
S
support amovible
pris en charge 8
support de disque
pris en charge 8
Symantec Recovery Disk
test 12
systèmes de fichiers
pris en charge 8
38
Index
V
Validation des pilotes 12
version d'essai
installation ou mise à niveau 9
version d'évaluation
installation ou mise à niveau 9
W
Windows Vista
prise en charge 7, 18