BlackBerry Professional Software pour Microsoft Exchange Version 4.1 SP4B Notes de version BlackBerry Professional Software Version 4.1 SP4B pour Microsoft Exchange Note Ce document n'est fourni qu'à titre d'informations et n'a pas de force obligatoire, sauf s'il a été spécialement intégré en tant que référence dans un contrat entre Research In Motion (RIM) et vous. En cas de contrat entre RIM vous, toutes les dispositions contenues dans ce contrat devront être appliquées, même si ces dispositions sont en contradiction avec les informations contenues dans le présent document. ®2009 Research In Motion Limited. Tous droits réservés. BlackBerry®, RIM®, Research In Motion® et SureType®, ainsi que les marques commerciales, noms et logos associés, sont la propriété de Research In Motion Limited et sont déposés et/ou utilisés aux États-Unis et dans d'autres pays du monde. Adobe, Acrobat et Reader sont des marques commerciales d'Adobe Systems Incorporated. Tomcat est une marque commerciale d'Apache Software Foundation. Microsoft, Active Directory, Outlook, SQL Server et Windows sont des marques commerciales de Microsoft Corporation. Toutes les autres marques commerciales appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Le smartphone et autres terminaux BlackBerry et/ou les logiciels associés sont protégés par copyright, ainsi que par des accords internationaux et différents brevets, y compris un ou plusieurs des brevets suivants déposés aux États-Unis : 6 278 442 ; 6 271 605 ; 6 219 694 ; 6 075 470 ; 6 073 318 ; D445 428 ; D433 460 ; D416 256. D'autres brevets sont déposés ou en instance aux États-Unis et dans d'autres pays. Rendez-vous sur le site www.rim.com/patents pour obtenir la liste des brevets RIM (tels que définis ci-après). Cette documentation, y compris la documentation incluse pour référence telle que celle fournie ou mise à disposition à l'adresse www.blackberry.com/go/docs, est fournie ou mise à disposition « en l'état » et « telle quelle », sans condition ni garantie d'aucune sorte de la part de Research In Motion Limited et de ses filiales (« RIM »), et RIM décline toute responsabilité en cas d’erreur ou typographique ou technique, d'oubli ou autre inexactitude contenue dans ce document. Pour des raisons de protection des secrets commerciaux et/ou des informations confidentielles et propriétaires de RIM, cette documentation peut décrire certains aspects de la technologie RIM en termes généraux. RIM se réserve le droit de modifier périodiquement les informations contenues dans cette documentation. Cependant, RIM ne s'engage en aucune manière à vous communiquer les modifications, mises à jour, améliorations ou autres ajouts apportés à cette documentation. 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DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES DANS VOTRE JURIDICTION, RIM N’EST NULLEMENT TENU PAR DES OBLIGATIONS, DEVOIRS OU RESPONSABILITÉS, CONTRACTUELS, DÉLICTUELS OU AUTRE, PAS MÊME PAR UNE RESPONSABILITÉ EN CAS DE NÉGLIGENCE OU RESPONSABILITÉ STRICTE ET NE VOUS EST REDEVABLE EN RIEN. 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OUTRE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS SUSMENTIONNÉES, EN AUCUN CAS, LES DIRECTEURS, EMPLOYÉS, AGENTS, DISTRIBUTEURS, FOURNISSEURS, SOUS-TRAITANTS INDÉPENDANTS DE RIM OU DE SES FILIALES N’ONT UNE RESPONSABILITÉ CONSÉCUTIVE OU RELATIVE À LA PRÉSENTE DOCUMENTATION. Avant de vous abonner, d’installer ou d’utiliser des Produits et Services tiers, il est de votre responsabilité de vérifier que votre fournisseur de services prend en charge toutes les fonctions. Certains fournisseurs de services peuvent ne pas proposer de fonctionnalités de navigation Internet avec un abonnement à BlackBerry® Internet Service. Vérifiez la disponibilité, l’itinérance, les services et les fonctionnalités auprès de votre fournisseur de services. L’installation ou l’utilisation de Produits et Services tiers avec des produits et services RIM peuvent nécessiter un ou plusieurs brevets, marques commerciales, licences de copyright ou autres licences à des fins de protection des droits d’autrui. 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Certaines fonctionnalités décrites dans cette documentation nécessitent une version minimale des logiciels BlackBerry® Enterprise Server, BlackBerry® Desktop Software et/ou BlackBerry® Device Software. Les conditions d’utilisation de tout produit ou service RIM sont stipulés dans une licence ou autre accord distinct conclu avec RIM à cet égard. LE CONTENU DE CETTE DOCUMENTATION N’EST PAS DESTINÉ À REMPLACER LES ACCORDS OU GARANTIES EXPRÈS ET ÉCRITS FOURNIS PAR RIM POUR UNE PARTIE DES PRODUITS OU SERVICES RIM AUTRES QUE CETTE DOCUMENTATION. Certaines fonctionnalités décrites dans cette documentation peuvent nécessiter des développements ou des produits et/ou services tiers supplémentaires pour accéder aux applications d'entreprise. Ce produit contient une version modifiée de HTML Tidy. Copyright © 1998-2003 World Wide Web Consortium (MIT, ERCIM et Keio University). Tous droits réservés. Ce produit inclut un logiciel développé par Apache Software Foundation (http://www.apache.org/) et/ou distribué sous licence Apache version 2.0 (http://www.apache.org/licenses/). Pour plus d'informations, voir le fichier NOTICE.txt fourni avec le logiciel. Sauf dispositions contraires de la loi en vigueur ou accord écrit, le logiciel distribué sous cette licence est livré « EN L'ÉTAT », SANS GARANTIES NI CONDITIONS D'AUCUNE SORTE, expresse ou implicite. Reportez-vous à la licence accordée à une langue donnée pour connaître les autorisations et limitations qui y sont liées. ID du document : 21064477 Version 4 Dernière modification : 19 janvier 2009 3 BlackBerry Professional Software Version 4.1 SP4B pour Microsoft Exchange Ressources connexes Guide Informations Guide de mise en route de BlackBerry Professional Software • • • configuration requise instructions d'installation architecture du système Guide d'administration de BlackBerry Professional Software • • configuration et gestion du système instructions relatives à la mise en œuvre du terminal BlackBerry® Guide de migration de BlackBerry Professional Software • • configuration requise instructions relatives à la migration vers BlackBerry® Professional Software à partir de BlackBerry® Enterprise Server - Small Business Edition version 4.0 ou ultérieure Guide de mise à niveau de BlackBerry Professional Software • • configuration requise instructions relatives à la mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server version 4.1 SP5 ou ultérieure à partir de BlackBerry Professional Software Guide de référence sur les stratégies • informations relatives à la configuration de la sécurité Visitez le site www.blackberry.com/go/serverdocs pour accéder à la documentation relative aux produits. Afin de pouvoir afficher les guides, Adobe® Acrobat® Reader® version 3.0 ou ultérieure doit être installé sur votre ordinateur. Informations sur le produit Le logiciel BlackBerry® Professional Software est conçu pour les organisations qui comptent jusqu'à 30 utilisateurs de terminal BlackBerry travaillant en collaboration via le serveur de messagerie de l'organisation. Depuis leurs terminaux BlackBerry, les utilisateurs peuvent envoyer et recevoir des e-mails, gérer leur calendrier et les contacts de leur carnet d'adresses, et organiser leurs charges de travail via des tâches et des mémos. Les utilisateurs peuvent également naviguer sur Internet ou travailler dans des applications disponibles pour leur terminal BlackBerry. Le logiciel BlackBerry Professional Software a été conçu pour rationaliser l'administration, avec une application BlackBerry Manager simplifiée pour vous aider à configurer et à gérer des comptes d'utilisateur et à gérer BlackBerry Professional Software. Grâce à sa conception, les administrateurs de petites organisations peuvent gérer plus facilement BlackBerry Professional Software en plus de leurs responsabilités principales. Vous pouvez installer BlackBerry Professional Software sur votre serveur de messagerie ou sur un serveur distinct. La procédure d'installation de BlackBerry Professional Software et d'ajout de votre premier compte utilisateur prend généralement moins de deux heures. Dans votre organisation, si le nombre d'utilisateurs de terminal BlackBerry augmente ou si les utilisateurs doivent accéder à davantage de données ou à un éventail d'applications plus important, vous pouvez effectuer une mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server version 4.1 SP5 ou ultérieure. BlackBerry Professional Software version 4.1 SP4B offre toutes les fonctionnalités de la version 4.1SP4A et ajoute le module de prise en charge linguistique pour le portugais brésilien. Si vous n'avez pas besoin que cette langue soit prise en charge, inutile d'installer la version 4.1.4B. Installer BlackBerry Professional Software version 4.1 SP4B S'il s'agit de l'installation initiale de BlackBerry Professional Software, consultez le Guide de mise en route de BlackBerry Professional Software pour prendre connaissance de la configuration requise et des instructions de configuration. Mettre à niveau BlackBerry Professional Software version 4.1 SP4A vers la version 4.1 SP4B L'application d'installation nécessite l'accès au support d'installation que vous avez utilisé pour installer BlackBerry Professional Software. Selon la façon dont le logiciel a été installé, il peut s'agir d'un CD produit ou d'un emplacement réseau. 4 Notes de version 1. Connectez-vous au serveur qui héberge BlackBerry Professional Software. 2. Effectuez l'une des opérations suivantes : • Naviguez jusqu'à l'emplacement des fichiers de l'application d'installation. • Téléchargez le Service Pack pour BlackBerry Professional Software. Double-cliquez sur le fichier .zip et extrayez les fichiers sur le lecteur local de votre serveur. 3. Double-cliquez sur setup.exe. 4. Acceptez l'accord de licence BlackBerry Professional Software. Cliquez sur Suivant. 5. Acceptez l'accord de licence Apache Tomcat™. Cliquez sur Suivant. 6. Procédez comme indiqué sur les écrans de configuration. 7. Cliquez sur Terminer. Vérifier l'installation 1. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration. 2. Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes. 3. Dans la liste des programmes, cliquez sur BlackBerry Enterprise Server. 4. Cliquez sur Informations d'assistance. 5. Vérifiez que le numéro de version est 4.1.4 (Offre 183). Convertir une version d'évaluation en version complète de BlackBerry Professional Software Si vous disposez d'une version d'évaluation de BlackBerry Professional Software, la licence d'accès client (CAL) d'évaluation, l'identifiant SRP (Protocole de routage de serveur) et la clé d'authentification SRP sont temporaires. Pour convertir une version d'évaluation en version complète de BlackBerry Professional Software, vous devez acheter une clé CAL complète, un nouvel identifiant SRP et une nouvelle clé d'authentification SRP auprès d'un fournisseur de services mobiles, un revendeur à valeur ajoutée ou Research In Motion. Ajouter la clé CAL complète 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil. 2. Dans la section Compte, cliquez sur Gestion des licences. 3. Saisissez les informations CAL de la nouvelle clé de licence. 4. Cliquez sur Ajouter une licence. 5. Cliquez sur Fermer. Modifier l'identifiant SRP et la clé d'authentification SRP 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil. 2. Cliquez sur Modifier les propriétés du serveur. 3. Dans le volet gauche, cliquez sur Général. 4. Dans la section SRP, saisissez les nouveaux identifiant SRP et la clé d'authentification SRP. 5. Cliquez sur Appliquer puis sur OK. Remarque : si les smartphones BlackBerry de votre entreprise exécutent BlackBerry® Device Software version 4.0 ou antérieure, vous devez connecter le smartphone à un ordinateur pour effectuer la mise à jour. 5 BlackBerry Professional Software Version 4.1 SP4B pour Microsoft Exchange Problèmes résolus Problèmes majeurs SDR 189456 Auparavant, le distillateur PDF de certaines versions déjà sorties de BlackBerry Attachment Service présentait une faille de sécurité. Cette vulnérabilité aurait pu permettre à un individu malveillant d'envoyer des e-mails contenant un fichier .pdf conçu de telle sorte que lors de son ouverture pour affichage sur un smartphone BlackBerry, il aurait pu endommager la mémoire et aurait probablement mené à une exécution de code arbitraire sur l'ordinateur exécutant BlackBerry Attachment Service. Ce problème a été corrigé par une mise à jour de sécurité logicielle provisoire. Pour plus d'informations, visitez le site www.blackberry.com/support pour consulter l'article KB15766. BlackBerry Messaging Agent SDR 128830 Auparavant, si vous aviez installé BlackBerry Professional Software dans un environnement Microsoft® Exchange 2007, le processus d'installation échouait si le serveur Microsoft Exchange ne possédait pas de dossier public. Dans BlackBerry Professional Software version 4.1 SP4B, il n'y a plus de problème lors de la création d'une base de données de dossiers publics. Pour plus d'informations, lisez l'article 555851 à l'adresse www.microsoft.com/support et les articles 123694 et 124270 du site technet.microsoft.com. Problèmes connus Problèmes majeurs SDR 161104 Lorsque la recherche LDAP est activée, BlackBerry Professional Software cherche toutes les partitions Microsoft® Active Directory®, même après avoir localisé la boîte aux lettres d'un utilisateur. Ceci peut placer une charge supplémentaire sur votre serveur Microsoft Exchange. SDR 161090 Lorsque la recherche LDAP est activée, BlackBerry Professional Software cherche defaultNamingContext deux fois au démarrage. Ceci peut placer une charge supplémentaire sur votre serveur Microsoft Exchange. SDR 157995 Les composants BlackBerry Professional Software, y compris BlackBerry Messaging Agent, BlackBerry Dispatcher, BlackBerry Router, BlackBerry Synchronization Service et BlackBerry Policy Service, risquent de cesser de répondre en raison d'une erreur de consignation qui se produit après application de la correction pour l'heure d'été Microsoft® Windows® au serveur hébergeant BlackBerry Professional Software. BlackBerry Attachment Service SDR 203140, SDR 138248 BlackBerry Attachment Service peut cesser de répondre lors d'une tentative de conversion d'un fichier joint mal formé, compressé au format .zip. SDR 139035 Dans certaines circonstances, il arrive qu'un fichier texte supérieur à 4 Ko ne s'affiche pas sur le terminal BlackBerry. L'utilisateur reçoit alors le message “Document vide”. Base de données de configuration de BlackBerry SDR 158538 Si vous affichez les informations de BlackBerry Configuration Database à l'aide de la console de gestion de base de données, il n'y a pas d'informations disponibles pour les vues MDSdailyStat, MDShourlyStat et MDSmonthlyStat. SDR 146177 Il vous est impossible de mettre à niveau BlackBerry Configuration Database si vous activez la réplication de base de données. SDR 133048 Si vous créez une configuration logicielle et l'attribuez aux utilisateurs, cela risque d'endommager BlackBerry Configuration Database en raison d'un problème au niveau de Microsoft® SQL Server®. SDR 132472 Dans certaines circonstances, BlackBerry Professional Software ajoute des lignes en double dans le tableau ITAdminQueue. SDR 95925 Dans certaines circonstances, si les informations d'un utilisateur ne sont pas correctement enregistrées dans certaines lignes du tableau SyncDeviceMgmt dans BlackBerry Configuration Database, les informations relatives au terminal BlackBerry de l'utilisateur ne sont pas affichées dans BlackBerry Manager. BlackBerry Controller 6 SDR 165274 BlackBerry Controller peut ne pas détecter le moment où le thread d'horloge de BlackBerry Messaging Agent cesse de répondre et risque donc de ne pas redémarrer BlackBerry Messaging Agent. SDR 155101 Dans certaines circonstances, si vous arrêtez puis redémarrez BlackBerry Controller, BlackBerry Controller ne lance pas BlackBerry Messaging Agent. Les utilisateurs ne peuvent alors pas envoyer ni recevoir de messages. SDR 137576 BlackBerry Controller risque de ne pas redémarrer BlackBerry Messaging Agent après deux pulsations manquées. Notes de version BlackBerry Dispatcher SDR 166533 Si vous redémarrez BlackBerry Dispatcher sans connexion SRP, l'objet SNMP dispSysHealthSRPTotalSecNotConnected risque de rapporter une valeur incorrecte. SDR 159595 Si un utilisateur active un terminal BlackBerry qui a déjà été attribué à un autre utilisateur, et si BlackBerry Messaging Agent ne parvient pas à mettre à jour le code PIN pour le nouvel utilisateur, BlackBerry Dispatcher détecte un code PIN en double pour les deux utilisateurs, et le code PIN revient à l'utilisateur précédent. Solution de contournement Supprimez l'utilisateur qui employait BlackBerry Professional Software avant que le nouvel utilisateur n'active le terminal BlackBerry. SDR 158479 Si un utilisateur se trouve hors zone de couverture mobile puis entre dans une zone de couverture alors qu'il n'y a pas de connexion SRP, BlackBerry Dispatcher ne communique pas le nouvel état de couverture de l'utilisateur à BlackBerry Messaging Agent. Par conséquent, BlackBerry Messaging Agent n'envoie pas de message au terminal BlackBerry qu'il juge hors couverture. SDR 144581 BlackBerry Professional Software peut ajouter des entrées dupliquées de modèle de terminal ou de fabricant de terminal dans la stratégie de service Entreprise. BES Alert Tool SDR 181271 Si le serveur SMTP n'est plus disponible, BES Alert Tool provoque la saturation de la mémoire de la pile TCP/IP en raison du grand nombre d'alertes mises en file d'attente. Par conséquent, BlackBerry Professional Software risque de cesser de répondre. BlackBerry Manager SDR 180681 Si vous créez des schémas URL et les affectez à une règle Pull, une erreur d'exception inconnue s'affiche chaque fois que vous modifiez la règle Pull et cliquez sur OK. SDR 167934 Si de nombreux certificats de sécurité sont stockés dans la boîte aux lettres sur un ordinateur de l'utilisateur (par exemple, plus de 6 Mo de certificats), alors, lorsque les certificats de sécurité sont synchronisés sur le terminal BlackBerry de l'utilisateur à l'aide de BlackBerry® Desktop Manager, le compte d'utilisateur risque de ne pas démarrer dans BlackBerry Professional Software après le redémarrage quotidien. SDR 167355 Après expiration du mot de passe d'activation entreprise d'un utilisateur, BlackBerry Manager affiche « Initialisation - Mot de passe d'activation défini » et non « Initialisation - Le mot de passe d'activation a expiré ». SDR 166976 Si vous appliquez une configuration logicielle qui contient plusieurs fichiers .cod pour une application avec différentes versions de BlackBerry® Device Software et un seul fichier .alx pour cette application, certains terminaux BlackBerry risquent de recevoir un fichier .cod incompatible avec la version de BlackBerry Device Software utilisée par ce terminal BlackBerry. SDR 164610 Si vous ajoutez un smartphone BlackBerry® 8707 à BlackBerry Professional Software, dans BlackBerry Manager, le type de réseau affiché pour ce type de terminal est « 7 » au lieu de « 3G » qui est la valeur correcte. SDR 163821, SDR 160056 Dans certaines circonstances, le message d'installation réussie d'une application Push n'est pas reçu et la file de BlackBerry Policy Service n'est pas supprimée. SDR 159030 Si vous créez deux schémas URL avec un même URL et des noms de service différents (par exemple, HTTP pour le premier et HTTPS pour le second) et si vous autorisez un schéma URL et refusez l'autre dans la même règle de schéma URL, un message d'erreur de base de données apparaît. SDR 159004 Si vous recherchez un utilisateur à l'aide de BlackBerry Manager, les informations de l'utilisateur ne s'affichent pas toujours correctement dans la fenêtre de prévisualisation de BlackBerry Manager. SDR 158102 Si le nom d'un utilisateur contient une apostrophe, vous risquez de ne pas trouvez cet utilisateur dans BlackBerry Manager. SDR 148328 Si vous tentez d'envoyer des applications à un terminal BlackBerry via le réseau mobile et si la remise des applications échoue car le type de terminal BlackBerry n'apparaît pas dans le fichier device.xml, vous ne recevez aucune notification sur les raisons de l'échec de la remise des applications. SDR 147293 Pour créer une configuration logicielle, vous devez créer le chemin suivant : <lecteur>:\Program Files\Common Files\ Research In Motion\Shared\Applications. Pour indexer des applications à cet emplacement, saisissez loader.exe /index. Pour plus d'informations sur la création d'une configuration logicielle, consultez le Guide d'administration de BlackBerry Professional Software. SDR 146174 Si vous supprimez la plage de codes PIN de la Stratégie de service Entreprise, les terminaux BlackBerry les plus anciens de votre entreprise doivent peut-être être réactivés sur le réseau mobile. SDR 145678 Si vous autorisez un utilisateur à modifier la Stratégie de service Entreprise, le champ de ce paramètre est vide dans BlackBerry Manager. Toutefois, le nouveau paramètre est bien appliqué à l'utilisateur. SDR 142746 Si vous créez une stratégie informatique personnalisée dans BlackBerry Manager, puis tentez d'ouvrir cette règle dans une application BlackBerry Manager distante, une erreur d'application s'affiche et vous ne pouvez pas modifier la règle. SDR 142119 Si vous classez des utilisateurs à l'aide de la colonne du modèle de terminal BlackBerry, il est possible que ces utilisateurs ne soient pas classés correctement. SDR 139578 Si vous envoyez les commandes « Définir le mot de passe » et « Verrouiller le terminal mobile » avec un mot de passe interdit, le terminal BlackBerry n'applique pas la commande et le mot de passe n'est pas activé sur le terminal BlackBerry. 7 BlackBerry Professional Software Version 4.1 SP4B pour Microsoft Exchange BlackBerry Manager SDR 138326 Dans la vue Tous les utilisateurs de BlackBerry Manager, si vous tentez de trier les utilisateurs suivant la colonne des numéros de téléphone ou celle des numéros série, BlackBerry Manager peut ne pas arriver à trier les utilisateurs correctement si l'une ou l'autre colonne contient un enregistrement vierge. SDR 137878 Un message d'activation personnalisé écrit sur une ligne de la table des paramètres globaux (GlobalSettings) est lu à partir d'une autre ligne et le message d'activation n'est pas envoyé. SDR 129760 Si vous n'indiquez qu'un nom de serveur et non un chemin complet lors du paramétrage d'une configuration logicielle, BlackBerry Manager peut cesser de répondre. SDR 129405 Lorsque la connexion à BlackBerry Configuration Database est perdue puis restaurée, il est possible que BlackBerry Manager ne réponde toujours pas. SDR 124825 Si vous ajoutez un utilisateur à BlackBerry Professional Software, BlackBerry Manager risque de récupérer une adresse e-mail inexacte pour cet utilisateur si celui-ci dispose de plusieurs adresses SMTP. BlackBerry Manager risque de récupérer pour cet utilisateur la première adresse SMTP par ordre alphabétique, au lieu de l'adresse SMTP primaire. Solution de contournement Actualisez l'affichage de BlackBerry Manager. L'adresse SMTP primaire risque de ne s'afficher que quelques heures après que vous avez ajouté l'utilisateur. SDR 107089 Si vous créez un filtre de messages global ou par utilisateur à l'aide de BlackBerry Manager, BlackBerry Manager risque de récupérer une adresse SMTP inexacte pour un compte d'utilisateur ayant plusieurs adresses SMTP et une adresse principale qui a été changé à un certain moment dans Microsoft® Active Directory®. SDR 94099 Si vous tentez de copier du texte dans BlackBerry Manager, les fonctions du presse-papiers risquent de ne pas fonctionner correctement. SDR 91947 Si vous désactivez le transfert de messages d'un utilisateur spécifique depuis BlackBerry Manager, ce paramètre n'est pas toujours appliqué au terminal BlackBerry. SDR 87023 Si un utilisateur oublie le mot de passe d'un terminal BlackBerry sur lequel la protection du contenu est activée, lorsque vous redéfinissez le mot de passe de l'utilisateur à distance, le terminal BlackBerry dont le contenu est protégé invite l'utilisateur à saisir le mot de passe du terminal BlackBerry oublié par l'utilisateur avant que ce dernier puisse saisir le nouveau mot de passe. Cela se produit car la protection du contenu utilise le mot de passe pour crypter la clé de protection du contenu. Solution de contournement Utilisez la tâche Effacer les données et désactiver le terminal dans BlackBerry Manager pour effacer à distance toutes les données utilisateur et données d'application présentes sur le terminal BlackBerry, afin de permettre à l'utilisateur de définir un nouveau mot de passe. BlackBerry Messaging Agent SDR 184848 Si Microsoft® Outlook® 2007 est installé et configuré en mode cache sur le système d'un utilisateur, son terminal BlackBerry affiche l'icône de réception pour tous les éléments envoyés. SDR 179365 Dans certaines situations, si un utilisateur efface un dossier qui est configuré pour la redirection des messages, BlackBerry Messaging Agent risque de cesser de répondre. SDR 178403 Si vous attribuez un ID de dossier à un dossier de messages qui est contrôlé par BlackBerry Professional Software, le dossier est synchronisé sur le terminal BlackBerry, mais si l'utilisateur classe des messages dans ce dossier sur le terminal BlackBerry, les messages ne sont pas synchronisés dans l'application de messagerie sur l'ordinateur. SDR 174787, SDR 174554 Si un message a plus de 32 destinataires dans le champ À ou le champ Cc, le champ est tronqué lorsque le message est reçu sur le terminal BlackBerry. Par conséquent, le nom du destinataire risque de ne pas apparaître dans le champ À ou Cc. SDR 171688 Lorsque BlackBerry Professional Software démarre, si un compte d'utilisateur ne démarre pas en raison d'erreurs MAPI, plusieurs threads de travail risquent d'être créés. SDR 171235 Si un compte de messagerie de l'utilisateur est sur un serveur Microsoft Exchange 2007, l'utilisateur risque de recevoir une erreur lors de la tentative d'envoi d'un message avec une pièce jointe vCard depuis le terminal BlackBerry. SDR 164270 Si vous modifiez l'adresse SMTP primaire d'un utilisateur par le biais de la console de gestion Exchange de Microsoft® Exchange 2007, les attributs d'e-mail de l'utilisateur risque de ne pas être mis à jour correctement dans BlackBerry Professional Software. Par conséquent, BlackBerry Professional Software risque de réinitialiser continuellement l'utilisateur. Solution de contournement Changez manuellement les adresses e-mail à l'aide de Microsoft Active Directory. 8 SDR 162722 Dans certaines circonstances, Microsoft Outlook 2007 affiche un message d'absence du bureau ancien au lieu du message qui a été mis à jour sur le terminal BlackBerry. SDR 161796 Si un terminal BlackBerry se trouve hors zone de couverture mobile, et si plus de cinq messages sont en attente de livraison pour cet utilisateur, le total de filtres de cet utilisateur et de ce BlackBerry Professional Software augmente si tout message en attente, après les cinq premiers, est supprimé de l'application de messagerie avant livraison sur le terminal BlackBerry de l'utilisateur. SDR 157690 Dans un environnement Microsoft Exchange 2007, dans certaines circonstances, un message est envoyé au terminal BlackBerry avec l'ID de référence 0 au lieu d'un ID unique. Notes de version BlackBerry Messaging Agent SDR 154989 Une modification de propriété dans Microsoft Exchange 2007 risque de provoquer des problèmes pour répondre à des messages ou les transférer. SDR 131677 Si le corps d'un e-mail au format signature en clair contient un espace en tête, le corps du message ne s'affiche pas sur le terminal BlackBerry sur lequel la prise en charge S/MIME n'est pas activée. SDR 130975 Si un message est supprimé physiquement de Microsoft Outlook, et si ce message a été préalablement lu et enregistré sur le terminal BlackBerry, son statut passe à non lu sur le terminal BlackBerry. BlackBerry Policy Service SDR 176628 Si vous appliquez une stratégie informatique aux comptes d'utilisateur contenant une règle de stratégie informatique personnalisée pour une application tierce et si vous avez configuré des paramètres dans le Groupe de stratégies d'exclusivité des services sur Faux, les paramètres du Groupe de stratégies d'exclusivité des services ne sont pas appliqués aux terminaux BlackBerry des utilisateurs. SDR 171638 Dans certaines situations, BlackBerry Policy Service envoie la commande de données de service de mise à jour à un terminal BlackBerry après l'envoi de la commande de changement de service au terminal BlackBerry. Par conséquent, le terminal BlackBerry risque de recevoir des informations SRP inexactes. SDR 139130 Dans certaines circonstances, si vous redémarrez BlackBerry Policy Service ou si vous renvoyez des annuaires de services aux terminaux BlackBerry, certains comptes utilisateur risquent de ne pas pouvoir envoyer ou recevoir des données, car ils reçoivent des stratégies informatiques en double ou inactives contenant des données anciennes. Solution de contournement Renvoyez les stratégies informatiques ou annuaires de services appropriés aux utilisateurs affectés. SDR 137620 Si vous procédez à un chargement de logiciel interactif et à une copie du logiciel dans le dossier PackageCache, BlackBerry Policy Server peut cesser de répondre lorsqu'il tente de rechercher des applications manquantes. SDR 134056 La méthode de traitement de recomposition regroupe plusieurs utilisateurs au lieu de distribuer les événements de recomposition de manière égale. Cela peut entraîner une augmentation de l'activité sur BlackBerry Policy Service et des problèmes d'accès à la base de données. BlackBerry Synchronization Service SDR 149986 BlackBerry Synchronization Service ne s'assure pas que la valeur m_LastThreadActivity est non nulle. Si la valeur m_LastThreadActivity est nulle, BlackBerry Synchronization Service peut cesser de répondre. Journalisation SDR 178356 Si BlackBerry Professional Software essaie de classer un message avec un ID de dossier qui n'existe pas, aucune condition d'erreur n'est renvoyée au terminal BlackBerry, et aucune information à propos de l'erreur n'est écrite dans le fichier journal de BlackBerry Messaging Agent. SDR 158250, SDR 44322 Vous ne pouvez pas activer la journalisation étendue pour BlackBerry Attachment Service à l'aide de BlackBerry Configuration Panel. SDR 154695 Lors de la vérification DeviceUserState, l'erreur « No request sent to server » (Aucune demande envoyée au serveur) est notée dans les fichiers journaux du connecteur de gestion des terminaux pour chaque enregistrement associé à un utilisateur non activé pour la base de données. Ces enregistrements ne sont ni supprimés ni ignorés lors de la vérification DeviceUserState suivante (programmée toutes les 30 minutes). Les mêmes erreurs sont donc notées dans les fichiers journaux du connecteur de gestion des terminaux. SDR 154690 Dans certaines circonstances, le message d'erreur « Failed to LoadXML » (Échec du chargement LoadXML) est noté plusieurs fois dans les fichiers journaux du connecteur de gestion des terminaux pour plusieurs utilisateurs. SDR 153791 Si la clé de registre EnableExceptionStackTrace est activée, les exceptions de première chance sont enregistrées et peuvent être reconnues comme des exceptions non capturées par le logiciel de contrôle utilisé dans votre environnement. SDR 151330 Dans certaines circonstances, les composants de BlackBerry Professional Software ne créent pas de fichier journal quotidien après minuit le jour précédent. Les fichiers journaux de la journée précédente restent verrouillés et aucun fichier journal n'est créé pour la journée en cours tant que le composant de BlackBerry Professional Software n'a pas redémarré. SDR 126590 Si vous désactivez un compte d'utilisateur dans Microsoft Active Directory et supprimez la boîte aux lettres de l'utilisateur Microsoft® Exchange, puis si vous supprimez physiquement l'utilisateur à l'aide de l'outil BlackBerry User Administration, BES Alert Tool note un nombre excessif d'erreurs de contrainte de clés étrangères dans le fichier journal de BES Alert Tool. SDR 61188 L'erreur « PollForMissingApps failed » (Échec de PollForMissingApps) est enregistrée dans le fichier journal de BlackBerry Policy Service après écriture des informations de journal pour tous les utilisateurs de BlackBerry Professional Software dans le fichier journal. Cette ligne de journal risque de prêter à confusion car les informations qui la précèdent ne donnent pas plus de détails. 9 BlackBerry Professional Software Version 4.1 SP4B pour Microsoft Exchange Microsoft Outlook Web Access SDR 159354 L'application d'installation de BlackBerry Professional Software installe Microsoft .NET Framework 1.1, qui est une application 32 bits. Cette opération peut remplacer une installation existante de Microsoft® .NET Framework 2.0, qui est une application 64 bits. Dans un environnement comprenant Microsoft Exchange 2007 et fonctionnant sur un ordinateur 64 bits, Microsoft Outlook Web Access 2007 exige Microsoft .NET Framework 2.0. Par conséquent, les utilisateurs risquent de recevoir un message de type Service indisponible lorsqu'ils essaient d'utiliser Microsoft Outlook Web Access 2007. Solution de contournement Restaurez Microsoft .NET Framework 2.0. Pour plus d'informations, visitez le site www.blackberry.com/support pour consulter l'article KB15040. Application d'installation SDR 168917 Si l'option Déclenchement récurrent activé est définie sur Vrai pour BlackBerry Configuration Database, BlackBerry MDS Connection Service ne démarre pas après installation de BlackBerry Professional Software et si vous démarrez manuellement BlackBerry MDS Connection Service, il s'arrête rapidement. SDR 155854 Dans certaines circonstances, si vous migrez vers BlackBerry Professional Software depuis BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange version 4.1 SP4 ou depuis BlackBerry Enterprise Server Express version 4.1 SP4, BlackBerry Dispatcher et BlackBerry Router ne s'installent pas correctement. Solution de contournement 1. Effectuez l'une des opérations suivantes : • Désinstallez le logiciel BlackBerry Enterprise Server, puis installez BlackBerry Professional Software. OU • Désinstallez puis réinstallez BlackBerry Professional Software. 2. Pendant le processus d'installation, à l'étape Paramètre de la base de données, indiquez les informations suivantes : • Dans la section Emplacement de la base de données, indiquez si l'instance de BlackBerry Configuration Database existante est installée sur le même ordinateur que BlackBerry Professional Software (en local) ou sur un autre ordinateur hôte (à distance). • Dans la section Informations de la base de données, saisissez le nom du serveur Microsoft SQL. Cela peut être le nom de l'ordinateur (NetBios) ou l'adresse IP de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Configuration Database. • Saisissez le Nom de la base de données de l'instance BlackBerry Configuration Database existante. Le nom par défaut est BESMgmt. • Dans la section Authentification de la base de données, sélectionnez le type d'authentification actuellement utilisé pour la connexion à BlackBerry Configuration Database. Pour plus d'informations, visitez le site www.blackberry.com/support pour consulter l'article KB14842. SDR 145397 Lors de l'installation de BlackBerry Professional Software sur ordinateur 64 bits, l'application d'installation ne peut pas vérifier les autorisations de Microsoft Exchange 2007 pour le compte d'administration de BlackBerry Professional. SDR 143787 Si vous mettez à niveau BlackBerry Professional Software et si Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2005 Express Edition est installé localement, l'application d'installation peut cesser de répondre lors de la configuration du serveur pendant la mise à niveau. Synchronisation mobile du calendrier SDR 183222 Dans certaines circonstances, des entrées de calendrier s'affichent en double dans Microsoft® Outlook®. SDR 176756 Dans certaines circonstances, des éléments de calendrier peuvent apparaître en double dans Microsoft Outlook après que les utilisateurs ont accepté des invitations à des réunions sur leur terminal BlackBerry. SDR 172273 Dans Microsoft Outlook, si un utilisateur transfère un rendez-vous qui a été mis à jour, tous les participants sont placés dans le champ À et l'option « Tr » n'est pas incluse dans le champ À. SDR 166093 Dans certaines circonstances, après qu'un organisateur a mis à jour une réunion acceptée par un utilisateur, l'état de la réunion ne revient pas à « Invité » dans Microsoft Outlook ou sur le terminal BlackBerry de l'utilisateur. SDR 161011 BlackBerry Professional Software peut mettre plus de temps que prévu pour synchroniser les informations du calendrier et du carnet d'adresses d'un utilisateur si BlackBerry Professional Software ne peut pas synchroniser un dossier particulier. SDR 158481 Si un utilisateur efface un événement de calendrier alors qu'il se trouve hors zone de couverture mobile et que la file d'envoi est pleine, l'événement de calendrier effacé n'est pas toujours synchronisé correctement sur le terminal BlackBerry lorsque l'utilisateur retourne dans une zone de couverture mobile. SDR 155980 Dans un environnement Microsoft Exchange 2007 SP1, dans certaines circonstances, lorsqu'un invité répond à une invitation de réunion depuis son terminal BlackBerry, l'organisateur de réunion reçoit la réponse uniquement dans le client Microsoft Outlook, et non sur son terminal BlackBerry. SDR 145750 Dans certaines circonstances, les rendez-vous récurrents sont correctement supprimés de l'application de messagerie installée sur l'ordinateur d'un utilisateur mais sont conservés sur son terminal BlackBerry avec la mention “Annulé” figurant dans la ligne d'objet. 10 Notes de version Synchronisation mobile du calendrier SDR 145481 Si le premier jour de la semaine défini dans l'application de messagerie installée sur l'ordinateur d'un utilisateur est différent de celui défini sur son terminal BlackBerry, les rendez-vous de calendrier récurrents risquent de ne pas être correctement synchronisés. SDR 144896 Dans certaines circonstances, si un organisateur envoie une invitation à une réunion périodique depuis Microsoft® Outlook® à la fois à des utilisateurs de terminaux BlackBerry et à des non utilisateurs de terminaux BlackBerry, puis met à jour une instance de la réunion à l'aide de son terminal BlackBerry, les non utilisateurs de terminaux BlackBerry ne peuvent pas accepter la mise à jour. SDR 144817 Dans certaines circonstances, l'état d'un invité n'est pas réinitialisé sur le terminal BlackBerry ou dans Microsoft Outlook lorsque l'organisateur de la réunion envoie une mise à jour de réunion depuis Microsoft Outlook. SDR 143503 S'il faut plus de 10 minutes à BlackBerry Professional Software pour répondre à une demande de synchronisation mobile du calendrier, le terminal BlackBerry annule la demande de synchronisation. SDR 136801 Si un utilisateur envoie une invitation à une réunion depuis son terminal BlackBerry et si un destinataire a une valeur inconnue pour les propriétés PR_EMAIL_ADDRESS, PR_ENTRY_ID ou PR_ADDRTYPE, une exception est générée. SDR 133046 Si un utilisateur crée une réunion récurrente dans Microsoft® Outlook® Web Access, puis met à jour l'heure de début ou la date de la réunion sur son terminal BlackBerry, la réunion récurrente n'est pas mise à jour dans Microsoft Outlook Web Access. Synchronisation mobile des données de l'organiseur SDR 188496 Par défaut, BlackBerry Professional Software interroge le tableau SynchBackupRestore au sujet des changements d'état de l'utilisateur toutes les 20 minutes. 11 ">
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