Dell OptiPlex 3060 desktop Manuel utilisateur

Dell OptiPlex 3060 Micro
Guide de maintenance
Modèle réglementaire: D10U
Type réglementaire: D10U003
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique
comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou même
de mort.
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peuvent être des marques de leurs propriétaires respectifs.
2018 - 05
Rév. A00
Table des matières
1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur...................................................................................................5
Consignes de sécurité....................................................................................................................................................... 5
Éteindre l'ordinateur sous Windows 10............................................................................................................................ 5
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.........................................................................................................6
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.........................................................................................................6
2 Technologies et composants.......................................................................................................................... 7
Processeurs.........................................................................................................................................................................7
DDR4....................................................................................................................................................................................7
Détails du module DDR4.............................................................................................................................................. 7
Erreurs de mémoire......................................................................................................................................................8
Fonctionnalités USB...........................................................................................................................................................8
USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 (SuperSpeed USB)................................................................................................. 9
Vitesse........................................................................................................................................................................... 9
Applications................................................................................................................................................................. 10
Compatibilité................................................................................................................................................................10
HDMI 2.0............................................................................................................................................................................ 11
Fonctionnalités de HDMI 2.0......................................................................................................................................11
Avantages de HDMI.................................................................................................................................................... 11
3 Retrait et installation de composants............................................................................................................12
Outils recommandés.........................................................................................................................................................12
Liste des tailles de vis....................................................................................................................................................... 12
Disposition de la micro-carte mère................................................................................................................................. 13
Capot latéral...................................................................................................................................................................... 13
Retrait du capot latéral...............................................................................................................................................13
Installation du capot latéral........................................................................................................................................ 15
Assemblage de disque dur............................................................................................................................................... 17
Retrait de l’ensemble de disque dur de2,5 pouces................................................................................................. 17
Retrait du disque dur de 2,5 pouces de son support............................................................................................. 18
Installation du disque dur de 2,5 pouces dans son support...................................................................................19
Installation de l’ensemble de disque 2,5 pouces......................................................................................................19
Ventilateur du système....................................................................................................................................................20
Retrait du pulseur du dissipateur de chaleur.......................................................................................................... 20
Installation du pulseur du dissipateur de chaleur.....................................................................................................21
Haut-parleur......................................................................................................................................................................22
Retrait du haut-parleur.............................................................................................................................................. 22
Installation du haut-parleur....................................................................................................................................... 23
Modules de mémoire....................................................................................................................................................... 24
Retrait d’une barrette de mémoire...........................................................................................................................24
Installation d’une barrette de mémoire.................................................................................................................... 25
du dissipateur de chaleur................................................................................................................................................ 26
Retrait du dissipateur de chaleur..............................................................................................................................26
Table des matières
3
Installation du dissipateur thermique........................................................................................................................27
Processeur........................................................................................................................................................................ 28
Retrait du processeur................................................................................................................................................ 28
Installation du processeur......................................................................................................................................... 29
Carte WLAN..................................................................................................................................................................... 30
Retrait de la carte WLAN..........................................................................................................................................30
Installation de la carte WLAN.................................................................................................................................... 31
Disque SSD M.2 PCIe......................................................................................................................................................32
Retrait du disque SSD M.2 PCIe.............................................................................................................................. 32
Installation de la carte SSD M.2 PCIe......................................................................................................................33
Module en option............................................................................................................................................................. 34
Retrait d’un module en option.................................................................................................................................. 34
Installation d’un module en option........................................................................................................................... 36
Pile bouton........................................................................................................................................................................ 37
Retrait de la pile bouton.............................................................................................................................................37
Installation de la pile bouton......................................................................................................................................38
Carte système.................................................................................................................................................................. 39
Retrait de la carte système.......................................................................................................................................39
Installation de la carte système................................................................................................................................ 42
4 Dépannage...................................................................................................................................................46
Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment).................................................................................. 46
Exécution des diagnostics ePSA..............................................................................................................................46
Diagnostics....................................................................................................................................................................... 46
Messages d’erreur de diagnostics..................................................................................................................................48
Messages d'erreur du système.......................................................................................................................................52
5 Obtention d'aide.......................................................................................................................................... 53
Contacter Dell...................................................................................................................................................................53
4
Table des matières
1
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
Consignes de sécurité
Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité personnelle.
Sauf indication contraire, chaque procédure de ce document présuppose que les conditions suivantes existent :
•
Vous avez pris connaissance des consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.
•
Un composant peut être remplacé ou, si acheté séparément, installé en exécutant la procédure de retrait dans l’ordre inverse.
AVERTISSEMENT : Déconnectez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le capot ou les panneaux de l'ordinateur.
Lorsque vous avez fini de travailler à l'intérieur de l'ordinateur, remettez en place tous les capots, panneaux et vis avant de
connecter l'ordinateur à une source d'alimentation.
AVERTISSEMENT : Avant toute intervention à l’intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité livrées avec
celui-ci. Pour de plus amples renseignements sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, consultez la page de conformité
à la réglementation à l’adresse suivante : www.Dell.com/regulatory_compliance.
PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous devez
uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du
service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas
couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit.
PRÉCAUTION : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou en
touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Manipulez les composants et les cartes avec précaution. Ne touchez pas les pièces ou les contacts d’une carte.
Tenez une carte par les bords ou par la languette de fixation métallique. Tenez les pièces, tel un processeur, par les bords et non
par les broches.
PRÉCAUTION : Pour débrancher un câble, tirez sur le connecteur ou la languette d’extraction, et non pas sur le câble lui-même.
Certains câbles sont munis de connecteurs aux languettes verrouillables ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les
languettes verrouillables vers l’intérieur avant de déconnecter le câble. Lorsque vous séparez des connecteurs, veillez à les
maintenir alignés pour ne pas tordre leurs broches. Pour la même raison, lors du raccordement d’un câble, vérifiez bien
l’orientation et l’alignement des deux connecteurs.
REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants
illustrés dans ce document.
Éteindre l'ordinateur sous Windows 10
PRÉCAUTION : Pour éviter de perdre des données, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les
programmes en cours d’exécution avant de mettre l’ordinateur hors tension ou de retirer le panneau latéral.
1
Cliquez ou appuyez sur l’
2
Cliquez ou appuyez sur l’
.
, puis cliquez ou appuyez sur Shut down.
REMARQUE : Assurez-vous que l'ordinateur et les périphériques connectés sont éteints. Si votre ordinateur et les
périphériques qui y sont connectés ne se sont pas éteints automatiquement lorsque vous avez éteint votre ordinateur,
appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé environ 6 secondes jusqu’à l’extinction.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
5
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
Pour ne pas endommager l’ordinateur, procédez comme suit avant d’intervenir dans l’ordinateur.
1
Veillez à respecter les consignes de sécurité.
2
Assurez-vous que la surface de travail est plane et propre afin d’éviter de rayer le capot de l’ordinateur.
3
Éteignez l'ordinateur.
4
Déconnectez tous les câbles réseau de l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d’abord de l’ordinateur, puis du périphérique réseau.
5
Débranchez du secteur l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont connectés.
6
Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé lorsque l’ordinateur est débranché afin de mettre à la terre la carte
système.
REMARQUE : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou en
touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de l’ordinateur.
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
Après avoir exécuté une procédure de remplacement, ne mettez l’ordinateur sous tension qu’après avoir connecté les périphériques
externes, les cartes et les câbles.
1
Connectez des câbles réseau ou téléphoniques à l’ordinateur.
2
Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises secteur respectives.
3
Allumez votre ordinateur.
4
Si nécessaire, vérifiez que l’ordinateur fonctionne correctement en exécutant un diagnostic ePSA.
PRÉCAUTION : Pour brancher un câble réseau, branchez-le d’abord sur la prise réseau, puis sur l’ordinateur.
6
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
2
Technologies et composants
Ce chapitre décrit les technologies et les composants disponibles dans le système.
Sujets :
•
Processeurs
•
DDR4
•
Fonctionnalités USB
•
HDMI 2.0
Processeurs
Les systèmes OptiPlex 5060 sont livrés avec un processeur et un jeu de puces Intel 8e génération Coffee Lake.
REMARQUE : La vitesse d’horloge et les performances varient en fonction de la charge de travail et d’autres variables. Mémoire
cache totale jusqu’à 8 Mo selon le type de processeur
•
Intel Pentium G5400 Gold (2 cœurs/4 Mo/4T/3,1 GHz/35 W) ; prend en charge Windows 10/Linux
•
Intel Pentium G5500 Gold (2 cœurs/4 Mo/4T/3,2 GHz/35 W) ; prend en charge Windows 10/Linux
•
Intel Core i3-8100 (4 cœurs/6 Mo/4T/3,1 GHz/35 W) ; prend en charge Windows 10/Linux
•
Intel Core i3-8300 (4 cœurs/8 Mo/4T/3,2 GHz/35 W) ; prend en charge Windows 10/Linux
•
Intel Core i5-8400 (6 cœurs/9 Mo/6T/jusqu’à 3,3 GHz/35 W) ; prend en charge Windows 10/Linux
•
Intel Core i5-8500 (6 cœurs/9 Mo/6T/jusqu’à 3,5 GHz/35 W) ; prend en charge Windows 10/Linux
•
Intel Core i5-8600 (6 cœurs/9 Mo/6T/jusqu’à 3,7 GHz/35 W) ; prend en charge Windows 10/Linux
•
Intel Core i7-8700 (6 cœurs/12 Mo/12T/jusqu’à 4,0 GHz/35 W) ; prend en charge Windows 10/Linux
DDR4
La mémoire DDR4 (double débit de données de quatrième génération) est plus rapide que ses prédécesseurs (DDR2 et DDR3) et elle prend
en charge jusqu’à 512 Go (au lieu des 128 Go par barrette DIMM de capacité maximale de la mémoire DDR3). La mémoire vive dynamique
synchrone DDR4 est munie d’un détrompeur différent de celui des modules SDRAM et DDR de manière à empêcher l’installation du
mauvais type de mémoire dans le système.
La mémoire DDR4 nécessite une tension de 1,2 V, soit 20 % de moins que la technologie DDR3 qui nécessite une tension de 1,5 V. La
mémoire DDR4 prend également en charge un nouveau mode de veille profonde qui permet à l’appareil hôte de se mettre en veille sans
nécessiter d’actualiser sa mémoire. Le mode de veille profonde devrait réduire la consommation électrique en mode veille de 40 à 50 %.
Détails du module DDR4
Les différences entre les modules de mémoire DDR3 et DDR4 sont indiquées ci-dessous.
Différence des encoches de détrompage
L’encoche du détrompeur du module DDR4 ne se trouve pas au même endroit que sur le module DDR3. Les deux encoches sont situées sur
le bord d’insertion, mais sur le module DDR4 l’encoche ne se trouve pas au même niveau, de façon à empêcher l’installation sur une carte
mère non compatible.
Technologies et composants
7
Figure 1. Différences des encoches
Épaisseur supérieure
Les modules DDR4 sont légèrement plus épais que les modules DDR3 de manière à accueillir davantage de couches de signaux.
Figure 2. Différence d’épaisseur
Bord incurvé
Les modules DDR4 présentent un bord incurvé pour en faciliter l’insertion et soulager les contraintes sur la carte pendant l’installation de la
mémoire.
Figure 3. Bord incurvé
Erreurs de mémoire
En cas d’erreur de mémoire sur le système, le nouveau code d’erreur est ALLUMÉ-CLIGNOTANT-CLIGNOTANT ou ALLUMÉCLIGNOTANT-ALLUMÉ. En cas de défaillance de toutes les mémoires, l’écran LCD ne s’allume pas. Pour identifier une défaillance de la
mémoire, insérez des modules en bon état de fonctionnement dans les connecteurs de mémoire au fond du système ou sous le clavier,
comme sur certains ordinateurs portables.
Fonctionnalités USB
La technologie Universal Serial Bus, ou USB, a été introduite en 1996. Elle simplifie de manière spectaculaire la connexion entre ordinateurs
hôtes et les périphériques tels que les souris, les claviers, les disques externes et les imprimantes.
Le tableau ci-dessous retrace les grandes étapes de l’évolution de l’USB.
8
Technologies et composants
Tableau 1. Évolution de l’USB
Type
Débit des données
Catégorie
Année d’apparition
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
5 Gbit/s
SuperSpeed
2010
USB 2.0
480 Mbits/s
Haut débit
2000
USB 3.1 Gen 2
10 Gbit/s
SuperSpeed
2013
USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 (SuperSpeed USB)
Pendant des années, l'USB 2.0 s'est imposé de fait comme la norme d'interface standard dans le monde informatique avec environ 6
milliards de périphériques vendus. Pourtant, la nécessité d'un débit supérieur se fait sentir, du fait de l'accélération du matériel informatique
et des exigences accrues en bande passante. L'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 offre désormais une réponse aux exigences des
consommateurs avec un débit en théorie 10 fois supérieure à son prédécesseur. En bref, les caractéristiques de l'USB 3.1 Génération 1 sont
les suivantes :
•
Taux de transfert plus élevés ( jusqu'à 5 Gbit/s)
•
Amélioration de la puissance maximale du bus et de l'appel de courant du périphérique pour une meilleure gestion des périphériques
gourmands en énergie
•
Nouvelles fonctions de gestion de l'alimentation
•
Transferts de données Full Duplex et prise en charge des nouveaux types de transfert
•
Compatibilité ascendante avec USB 2.0
•
Nouveaux connecteurs et câble
Les rubriques ci-dessous abordent une partie des questions fréquemment posées concernant l'USB 3.0/USB 3.1 Génération 1.
Vitesse
Il existe actuellement 3 modes de débit définis par les dernières spécifications USB 3.0 /3.1 Génération 1. Il s'agit de Super-Speed, Hi-Speed
et Full-Speed. Le nouveau mode SuperSpeed offre un taux de transfert de 4,8 Gbit/s. Alors que la spécification retient les modes USB HiSpeed et Full-Speed, plus communément dénommés USB 2.0 et 1.1 respectivement, les modes plus lents continuent de fonctionner à 480
Mbit/s et 12Mbit/s respectivement et sont conservés pour assurer une rétro-compatibilité.
USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 atteint des performances beaucoup plus élevées grâce aux modifications techniques ci-dessous :
•
un bus physique supplémentaire qui est ajouté en parallèle au bus USB 2.0 existant (voir la photo ci-dessous)
•
L'USB 2.0 comportait quatre fils (alimentation, mise à la terre et une paire pour les données différentielles). L'USB 3.0/USB 3.1
Génération 1 en ajoute quatre (deux paires de signaux différentiels [réception et transmission]), soit un total combiné de huit connexions
dans les connecteurs et le câblage.
•
L'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 repose sur une interface de données bidirectionnelle, plutôt que sur la disposition semi-duplex de l'USB
2.0. Cela permet de multiplier par 10 la bande passante théorique.
Technologies et composants
9
Avec les exigences actuelles, en constante augmentation, en matière de transferts de données avec du contenu vidéo haute définition, de
périphériques de stockage d'une capacité se chiffrant en téraoctets, d'appareils photo numériques, etc., le débit de l'USB 2.0 risque d'être
insuffisant. En outre, aucune connexion USB 2.0 ne pourra jamais s'approcher du débit maximum théorique de 480 Mbit/s, ce qui plafonne
le transfert de données à environ 320 Mbit/s (40 Mo/s), le maximum réel actuel. De même, les connexions USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1
n'atteindront jamais 4,8 Gbit/s. Nous allons probablement constater un débit maximum réel de 400 Mo/s avec des pics. À cette vitesse,
l'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 offre un débit 10 fois supérieur à celui de l'USB 2.0.
Applications
L'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 augmente le débit et permet aux périphériques de fournir une expérience globale optimisée. Alors que la
vidéo en USB était à peine tolérable précédemment (d'un point de vue de résolution maximale, de latence et de compression vidéo), il est
facile d'imaginer qu'avec 5 à 10 fois la bande passante disponible, les solutions vidéo USB devraient fonctionner bien mieux. La technologie
DVI à liaison simple nécessite près de 2 Gbit/s de débit. Alors qu'un débit à 480 Mbit/s présentait des limitations, 5Gbit/s est plus
prometteur. Avec une promesse de débit à 4,8 Gbit/s, cette norme intègrera petit à petit certains produits qui n'étaient pas précédemment
en USB, tels que les systèmes de stockage RAID externes.
Voici une liste de certains des produits USB 3.0/ USB 3.1 Génération 1 disponibles :
•
Disques durs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 de bureau externes
•
Disques durs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 portables
•
Stations d'accueil et adaptateurs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1
•
Clés USB et lecteurs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1
•
Disques SSD (Solid-State Drives) USB 3.0/USB 3.1 Génération 1
•
Systèmes RAID USB 3.0/USB 3.1 Génération 1
•
Lecteurs optiques
•
Lecteurs multimédia
•
Mise en réseau
•
Cartes adaptateur et concentrateurs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1
Compatibilité
La bonne nouvelle est que la coexistence de la technologie USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 avec l'USB 2.0 a été soigneusement planifiée dès
le départ. Tout d'abord, tandis que l'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 spécifie de nouvelles connexions physiques et donc de nouveaux câbles
afin de profiter du débit supérieur du nouveau protocole, le connecteur lui-même conserve la même forme rectangulaire avec les quatre
contacts USB 2.0 dans le même emplacement que précédemment. Les câbles USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 possèdent cinq nouvelles
10
Technologies et composants
connexions permettant de transporter des données reçues et transmises indépendamment, qui entrent en contact uniquement lorsque le
système est connecté à une connexion USB SuperSpeed appropriée.
Windows 8/10 offre une prise en charge native des contrôleurs USB 3.1 Génération 1. Cela diffère des versions précédentes de Windows,
qui exigent toujours des pilotes distincts pour les contrôleurs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1.
Microsoft annonce que Windows 7 assurera la prise en charge de l'USB 3.1 Génération 1, peut-être pas lors de sa publication immédiate,
mais ultérieurement, dans un Service Pack ou une mise à jour. Il n'est pas interdit de penser que consécutivement à une version de
Windows 7 prenant en charge l'USB 3.0/USB 3.1 Génération 1, la prise en charge de SuperSpeed puisse s'appliquer à Vista. Microsoft l'a
confirmé en indiquant que la plupart de leurs partenaires sont d'accord sur le fait que Vista prenne également en charge la technologie USB
3.0 /USB 3.1 Génération 1.
HDMI 2.0
Cette rubrique explique la technologie HDMI 2.0 et ses fonctionnalités, ainsi que ses avantages.
HDMI (High-Definition Multimedia Interface) est une interface audio/vidéo 100 % numérique non compressée et reconnue par le secteur.
HDMI sert d’interface entre n’importe quelle source audio/vidéo numérique compatible, comme un lecteur de DVD ou un récepteur A/V, et
un moniteur numérique audio et/ou vidéo compatible, comme un téléviseur numérique. HDMI est généralement utilisé avec les téléviseurs
et les lecteurs de DVD. Il a pour avantage principal de réduire le nombre de câbles et de protéger les contenus. Le HDMI prend en charge les
flux vidéo standard, améliorés ou haute définition, ainsi que les flux audio numériques multicanaux sur un seul câble.
Fonctionnalités de HDMI 2.0
•
HDMI Ethernet Channel : ajoute des capacités réseau à haut débit à une liaison HDMI, ce qui permet aux utilisateurs de tirer
pleinement parti de leur périphériques IP sans recourir à un câble Ethernet séparé
•
Canal de retour audio : permet à une TV connectée par HDMI disposant d’un tuner intégré d’envoyer des données audio « en amont »
à un système audio surround, ce qui élimine le besoin d’un câble audio séparé
•
3D : définit les protocoles d’entrée/sortie pour les principaux formats vidéo 3D, ouvrant la voie à la 3D authentique dans les jeux et les
applications home cinéma
•
Type de contenu : signalisation en temps réel des types de contenu entre l’écran et les périphériques source, permettant à une TV
d’optimiser ses paramètres de photo en fonction du type de contenu
•
Espaces de couleur supplémentaires : ajoute la prise en charge de modèles colorimétriques additionnels utilisés dans la photo
numérique et le graphisme sur ordinateur
•
Prise en charge de la 4K : permet des résolutions vidéo bien au-delà du 1080p, prenant en charge des affichages de nouvelle
génération qui rivalisent avec les systèmes de cinéma numérique utilisés dans un grand nombre de salles de cinéma
•
Connecteur micro-HDMI : nouveau, connecteur plus petit pour téléphones et autres appareils portables, prenant en charge des
résolutions vidéo allant jusqu’à 1080p
•
Connexion système automobile : de nouveau câbles et connecteurs vidéo pour systèmes automobiles, conçus pour répondre aux
exigences propres de l’environnement des véhicules motorisés tout en offrant une authentique qualité HD
Avantages de HDMI
•
Qualité : HDMI transfère de l’audio et de la vidéo numériques non compressés, permettant d’obtenir une qualité et une netteté d’image
extrêmes
•
Faible coût : HDMI fournit la qualité et les fonctionnalités d’une interface numérique tout en prenant également en charge de manière
économique et simple des formats vidéo non compressés
•
Audio HDMI prend en charge plusieurs formats audio, allant de la stéréo standard au son surround multicanal
•
HDMI combine la vidéo et l’audio multicanal sur un seul et même câble, ce qui élimine le coût, la complexité et la confusion inhérents à la
multiplicité des câbles actuellement utilisés dans les systèmes A/V
•
HDMI prend en charge les communications entre la source vidéo (lecteur de DVD, par exemple) et la TV numérique
Technologies et composants
11
3
Retrait et installation de composants
Outils recommandés
Les procédures mentionnées dans ce document nécessitent les outils suivants :
•
Petit tournevis à tête plate
•
Tournevis Phillips nº 1
•
une petite pointe en plastique
Liste des tailles de vis
Tableau 2. OptiPlex MFF
Composant
Type de vis
Quantité
Cache de fond
#6.32x9.3
1
Haut-parleur
M2.5X4
2
Antenne AUX
M3X3
1
Carte système
M3x4
2
#6.32x5.4
3
M2x3.5
1
WLAN (réseau local sans fil)
SSD
12
1
Retrait et installation de composants
Image
Disposition de la micro-carte mère
1
connecteur HDD
2
Pile bouton
3
Effacer CMOS/Mot de passe/Cavalier Mode maintenance
4
Connecteur vidéo en option (HDMI 2.0b/DP/VGA)
5
Connecteur de port série du clavier et de la souris
6
Support du processeur
7
Connecteur du ventilateur du processeur
8
Connecteur du haut-parleur interne
9
Emplacements de mémoire
10
Connecteur WLAN M.2
11
Connecteur SSD M.2
Capot latéral
Retrait du capot latéral
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Pour retirer le panneau latéral :
a
Retirez la vis à molette qui fixe le capot latéral au système.
Retrait et installation de composants
13
b
14
Faites glisser le capot latéral vers l’avant du système, puis soulevez-le pour le retirer du système.
Retrait et installation de composants
Installation du capot latéral
1
Pour installer le capot latéral :
a
b
Placez le capot latéral sur le système.
Faites glisser le capot vers l’arrière du système pour l’installer.
Retrait et installation de composants
15
c
16
Remettez en place la vis moletée qui fixe le capot au système.
Retrait et installation de composants
2
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Assemblage de disque dur
Retrait de l’ensemble de disque dur de2,5 pouces
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez le capot latéral.
3
Retirez l’ensemble de disque :
a
b
Appuyez sur les languettes bleues situées de part et d’autre de l’ensemble de disque dur [1].
Poussez l’ensemble de disque dur afin de le libérer.
Retrait et installation de composants
17
Retrait du disque dur de 2,5 pouces de son support
1
Appliquez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur.
2
Retirez :
a
b
3
Capot latéral
Ensemble de disque dur de 2,5 pouces
Pour retirer le support du disque :
a
18
Tirez un côté du support de disque pour dégager de leurs emplacements les broches situées sur le support [1], puis soulevez le
disque [2].
Retrait et installation de composants
Installation du disque dur de 2,5 pouces dans son support
1
Alignez et insérez les broches du support de disque dur avec les fentes situées sur un côté du disque dur.
2
Pliez l’autre côté du support de disque, puis alignez et insérez les broches du support dans le disque.
3
Installez les éléments suivants :
a
b
4
Ensemble disque dur de 2,5 pouces
Capot latéral
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Installation de l’ensemble de disque 2,5 pouces
1
Pour installer l’ensemble de disque dur :
a
b
Insérez l’ensemble de disque dur dans son logement au sein du système.
Faites glisser l’ensemble de disque dur vers le connecteur sur la carte mère jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
2
Installez le panneau latéral.
3
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
19
Ventilateur du système
Retrait du pulseur du dissipateur de chaleur
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez le capot latéral.
3
Pour retirer le pulseur du dissipateur de chaleur :
a
b
c
4
Appuyez sur les languettes bleues situées de part et d’autre du pulseur du dissipateur de chaleur [1].
Faites glisser et soulevez le pulseur du dissipateur de chaleur pour le retirer du système.
Retournez le pulseur du dissipateur de chaleur pour le retirer du système [2].
Débranchez de leurs connecteurs sur la carte système le câble du haut-parleur et le câble du pulseur du dissipateur de chaleur.
20
Retrait et installation de composants
Installation du pulseur du dissipateur de chaleur
1
Pour installer le pulseur du dissipateur de chaleur :
a
Branchez les câbles du haut-parleur et du pulseur du dissipateur de chaleur sur les connecteurs de la carte système.
Retrait et installation de composants
21
b
Placez le pulseur du dissipateur de chaleur sur le système et faites-le glisser jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
2
Installez le capot latéral.
3
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Haut-parleur
Retrait du haut-parleur
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
a
b
3
Capot latéral
Pulseur du dissipateur de chaleur
Pour retirer le haut-parleur :
a
b
c
22
Libérez le câble du haut-parleur pour le dégager des crochets de fixation sur le pulseur du dissipateur de chaleur [1].
Retirez les deux vis (M2.5x4) qui fixent le haut-parleur au pulseur du dissipateur de chaleur [2].
Retirez le haut-parleur du pulseur du dissipateur de chaleur [3].
Retrait et installation de composants
Installation du haut-parleur
1
Pour installer le haut-parleur, procédez comme suit:
a
b
c
Alignez les fentes situées sur le haut-parleur avec les fentes situées sur le pulseur du dissipateur de chaleur [1].
Remettez en place les deux vis (M2.5X4) pour fixer le haut-parleur au pulseur du dissipateur de chaleur [2].
Acheminez le câble du haut-parleur via les crochets de fixation du pulseur du dissipateur de chaleur [3].
Retrait et installation de composants
23
2
Installez les éléments suivants :
a
b
3
Pulseur du dissipateur de chaleur
Capot latéral
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Modules de mémoire
Retrait d’une barrette de mémoire
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
a
b
3
Capot latéral
Pulseur du dissipateur de chaleur
Pour retirer le module de mémoire :
a
b
24
Tirez sur les clips de fixation de la barrette de mémoire jusqu’à ce que celle-ci s’éjecte [1].
Retirez le module de mémoire de son connecteur sur la carte système [2].
Retrait et installation de composants
Installation d’une barrette de mémoire
1
Pour installer le module de mémoire :
a
b
Alignez l’encoche du module de mémoire sur la languette de son connecteur.
Insérez la barrette de mémoire dans le connecteur de mémoire [1] et appuyez dessus jusqu’à ce qu’elle s’enclenche [2].
Retrait et installation de composants
25
2
Installez les éléments suivants :
a
b
3
Pulseur du dissipateur de chaleur
Capot latéral
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
du dissipateur de chaleur
Retrait du dissipateur de chaleur
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
a
b
c
3
Capot latéral
Ensemble disque dur 2,5 pouces
Pulseur du dissipateur de chaleur
Pour retirer le dissipateur de chaleur :
26
a
Desserrez les quatre vis imperdables (M3) qui fixent le dissipateur de chaleur au système [1].
b
REMARQUE : Le CPU 35 W dispose de quatre vis et le CPU 65 W dispose de trois vis.
Soulevez le dissipateur de chaleur pour l’extraire du système [2].
Retrait et installation de composants
Installation du dissipateur thermique
1
Pour installer le dissipateur de chaleur :
a
b
Placez le dissipateur de chaleur sur le processeur [1].
Serrez les quatre vis imperdables (M3) qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système [2].
Retrait et installation de composants
27
2
Installez les éléments suivants :
a
b
c
3
Pulseur du dissipateur de chaleur
Assemblage de disque dur 2,5 pouces
Capot latéral
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Processeur
Retrait du processeur
1
Appliquez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur.
2
Retirez :
a
b
c
d
3
Capot latéral
Ensemble disque dur 2,5 pouces
Pulseur du dissipateur de chaleur
Dissipateur de chaleur
Pour retirez le processeur :
28
a
b
Relâchez le levier du support en l’abaissant et en l’extrayant par-dessous la languette située sur la protection du processeur [1].
Soulevez le levier vers le haut et soulevez le protecteur du processeur [2].
c
PRÉCAUTION : Les broches du support du processeur sont fragiles et peuvent être endommagées. Prenez garde à ne
pas tordre les broches du support du processeur lorsque vous retirez le processeur de son support.
Soulevez le processeur hors de son support [3].
Retrait et installation de composants
REMARQUE : Après avoir retiré le processeur, placez-le dans un emballage anti-statique en vue de sa réutilisation, d’un
retour ou d’un stockage temporaire. Ne touchez pas le bas du processeur pour éviter d’endommager les contacts du
processeur. Tenez-le uniquement par ses bords.
Installation du processeur
1
Pour installer le processeur :
a
Alignement du processeur avec les repères du support.
b
c
d
e
PRÉCAUTION : ne forcez pas lorsque vous mettez le processeur en place. S'il est positionné correctement, il s'insère
dans le support très facilement.
Alignez le repère de la broche 1 du processeur avec le triangle situé sur le support.
Placez le processeur sur le support, de sorte que les logements sur le processeur s’alignent avec les détrompeurs du support [1].
Fermez le cadre de protection du processeur en le faisant glisser sous la vis de retenue [2].
Abaissez le levier du support et poussez-le sous la languette pour le verrouiller [3].
Retrait et installation de composants
29
2
Installez les éléments suivants :
a
b
c
d
3
Dissipateur de chaleur
Pulseur du dissipateur de chaleur
Assemblage de disque dur 2,5 pouces
Capot latéral
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte WLAN
Retrait de la carte WLAN
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
a
b
3
Capot latéral
Ensemble disque dur de 2,5 pouces
Pour retirer la carte WLAN :
a
b
c
d
30
Remettez en place l’unique vis (M2 x 3,5) maintenant la languette en plastique à la carte WLAN [1].
Retirez la languette en plastique pour accéder aux câbles d’antenne WLAN [2].
Déconnectez les câbles d’antenne WLAN des connecteurs de la carte WLAN [3].
Déconnectez la carte WLAN de son connecteur sur la carte système [4].
Retrait et installation de composants
Installation de la carte WLAN
1
Pour installer la carte WLAN :
a
b
c
d
Insérez la carte WLAN dans le connecteur situé sur la carte système [1].
Connectez les câbles de l’antenne WLAN aux connecteurs sur la carte WLAN [2].
Insérez la languette en plastique pour fixer les câbles WLAN [3].
Remettez en place l’unique vis (M2 x 3.5) pour fixer la languette en plastique à la carte WLAN [4].
Retrait et installation de composants
31
2
Installez les éléments suivants :
a
b
3
Ensemble de disque dur de 2,5 pouces
Capot latéral
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Disque SSD M.2 PCIe
Retrait du disque SSD M.2 PCIe
REMARQUE : Ces instructions s’appliquent également aux cartes SSD M.2 SATA.
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
a
b
3
Capot latéral
Ensemble disque dur de 2,5 pouces
Pour retirer le disque SSD M.2 PCIe :
a
b
32
Retirez l’unique vis (M2 x 3,5) qui fixe le disque SSD M.2 PCIe à la carte système [1].
Soulevez et retirez le disque SSD PCIe de son connecteur sur la carte système [2].
Retrait et installation de composants
Installation de la carte SSD M.2 PCIe
REMARQUE : Ces instructions s’appliquent également aux cartes SSD M.2 SATA.
1
Pour installer le disque SSD M.2 PCIe :
a
b
Insérez la carte SSD M.2 PCIe dans le connecteur situé sur la carte système [1].
Remettez en place l’unique vis (M2 x 3,5) qui fixe la carte SSD M.2 PCIe à la carte système [2].
Retrait et installation de composants
33
2
Installez les éléments suivants :
a
b
3
Ensemble de disque dur de 2,5 pouces
Capot latéral
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Module en option
Retrait d’un module en option
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
a
b
3
Capot latéral
Ensemble disque dur de 2,5 pouces
Pour retirer la carte en option :
a
b
34
Déconnectez le câble de la carte en option du connecteur sur la carte mère [1].
Retirez les vis qui fixent la carte en option au châssis du système [2, 3].
Retrait et installation de composants
c
Tirez et soulevez la carte en option pour le retirer du système.
Retrait et installation de composants
35
Installation d’un module en option
1
Pour installer la carte en option :
36
a
Placez et alignez la carte en option dans son emplacement sur le système.
b
c
Remettez en place les quatre vis pour fixer la carte en option sur le châssis du système [1, 2].
Connectez le câble de la carte en option au connecteur situé sur la carte système [3].
Retrait et installation de composants
2
Installez les éléments suivants :
a
b
3
Capot latéral
Ensemble disque dur 2,5 pouces
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Pile bouton
Retrait de la pile bouton
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
a
b
3
Capot latéral
Module en option
Pour retirer la pile bouton :
a
b
Appuyez sur le loquet de dégagement jusqu’à ce que la pile bouton se soulève [1].
Retirez la pile bouton de la carte système [2].
Retrait et installation de composants
37
Installation de la pile bouton
1
Pour installer la pile bouton :
a
b
38
Tenez la pile, le pôle positif « + » vers le haut, puis glissez-la sous les pattes de fixation du pôle positif du connecteur sur la carte
mère [1].
Appuyez sur la pile pour l’enclencher dans le connecteur [2].
Retrait et installation de composants
2
Installez les éléments suivants :
a
b
3
Capot latéral
Module en option
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte système
Retrait de la carte système
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
a
b
c
d
e
f
g
h
i
3
Capot latéral
Ensemble disque dur 2,5 pouces
Pulseur du dissipateur de chaleur
WLAN (réseau local sans fil)
M.2 PCIe SSD
Barrette de mémoire
Module en option
Dissipateur de chaleur
Processeur
Pour retirer le support de disque dur :
a
b
Retirez la vis qui fixe le support de disque dur à la carte système [1].
Soulevez le support du disque dur pour le dégager de la carte système [2].
Retrait et installation de composants
39
4
Pour retirer la carte système :
a
40
Retirez les deux vis (M3x4) [1] et les trois vis (6-32x5.4) [2] qui fixent la carte système au système.
Retrait et installation de composants
b
c
Soulevez la carte système pour dégager les connecteurs de l’arrière de l’ordinateur [1].
Faites glisser la carte système et retirez-la de l’ordinateur [2].
Retrait et installation de composants
41
Installation de la carte système
1
Pour installer la carte système :
a
b
42
Maintenez la carte système par les bords et inclinez-la vers l’arrière du système.
Abaissez la carte système dans le système jusqu’à ce que les connecteurs de l’arrière de la carte système s’alignent avec les
logements du châssis et les trous des vis de la carte système avec les picots du système [1, 2].
Retrait et installation de composants
c
Remettez en place les deux vis (M3x4) [1] et les trois vis (6-32x5.4) [2] pour fixer la carte système au système.
Retrait et installation de composants
43
d
e
44
Placez le support de disque dur sur la carte système [1].
Remettez la vis qui fixe le support de disque dur à la carte système [2].
Retrait et installation de composants
2
Installez les éléments suivants :
a
b
c
d
e
f
g
h
i
3
Processeur
Dissipateur de chaleur
Barrette de mémoire
Module en option
M.2 PCIe SSD
WLAN (réseau local sans fil)
Pulseur du dissipateur de chaleur
Ensemble disque dur 2,5 pouces
Capot latéral
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
45
4
Dépannage
Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System
Assessment)
Les diagnostics ePSA (également appelés diagnostics système) effectuent une vérification complète de votre matériel. Le diagnostic ePSA
est intégré au BIOS qui l’exécute en interne. Le diagnostic système intégré offre un ensemble d’options pour appareils ou groupes
d’appareils spécifiques, lesquelles vous permettent de :
• Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif
• Répéter les tests
• Afficher ou enregistrer les résultats des tests
• Exécuter des tests rigoureux pour présenter des options de tests supplémentaires afin de fournir des informations complémentaires sur
un ou des périphériques défaillants
• Afficher des messages d’état qui indiquent si les tests ont abouti
• Afficher des messages d’erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests
PRÉCAUTION : Utilisez les diagnostics du système pour tester uniquement votre ordinateur. En utilisant ce programme sur
d’autres ordinateurs, cela pourrait générer des résultats non valides ou des messages d’erreur.
REMARQUE : Certains tests d’appareils spécifiques nécessitent une intervention de l’utilisateur. Assurez-vous de rester derrière
l’ordinateur lorsque vous exécutez les tests de diagnostic.
Exécution des diagnostics ePSA
1
Invoquez le démarrage des diagnostics par l’une ou l’autre des méthodes proposées ci-dessus.
2
À partir du menu One time boot, utilisez la touche fléchée haut/bas pour accéder à l’utilitaire ePSA ou aux diagnostics, puis appuyez
sur la touche <retour> pour exécuter les diagnostics.
La combinaison de touches Fn+PWR flashe le démarrage des diagnostics à l’écran et lance directement les diagnostics/ePSA.
3
Dans l'écran du menu de démarrage, sélectionnez l'option Diagnostics.
4
Appuyez sur la flèche dans le coin inférieur droit pour passer à la page de liste.
Les éléments détectés sont répertoriés et vont être diagnostiqués.
5
En cas de problèmes, des codes d'erreur s'affichent.
Notez le code d'erreur et le numéro de validation et contactez Dell.
Pour exécuter un test de diagnostic sur un appareil spécifique
1
Appuyez sur la touche Échap, puis cliquez sur Yes pour arrêter le test de diagnostic.
2
Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests (Exécuter
les tests).
3
En cas de problèmes, des codes d'erreur s'affichent.
Notez le code d'erreur et le numéro de validation et contactez Dell.
Diagnostics
L’auto-test de démarrage (POST, Power On Self Test) de l’ordinateur s’assure que les exigences de base de l’ordinateur sont respectées et
que le matériel fonctionne correctement avant d’entamer le processus de démarrage à proprement parler. Si l’ordinateur réussit le POST, il
46
Dépannage
démarre en mode normal. Mais s’il échoue au POST, il émettra une série de codes lumineux lors du démarrage. Le voyant système est
intégré sur le bouton d’alimentation.
Le tableau suivant indique les différentes séquences des voyants et leur signification.
Tableau 3. Résumé du voyant d’alimentation
État du voyant : orange
État du voyant : blanc
État du système
Remarques
Éteint
Éteint
S5
Éteint
Clignotant
S3, aucun PWRGD_PS
État précédent
État précédent
S3, aucun PWRGD_PS
Clignotant
Éteint
S0, aucun PWRGD_PS
Vert
Éteint
S0, aucun PWRGD_PS, code
récupéré = 0
Éteint
Vert
S0, aucun PWRGD_PS, code
récupéré = 1
Cela indique que le BIOS hébergé
a commencé à s’exécuter et que
le registre des voyants est
inscriptible.
Cette entrée prévoit un possible
délai de SLP_S3# actif à
PWRGD_PS inactif.
Tableau 4. Échecs des voyants orange clignotants
État du voyant : orange
État du voyant : blanc
État du système
Remarques
2
1
MBD défectueux
MBD défectueux - Lignes A, G,
H, et J du tableau 12.4 SIO Spec
- voyants pré-POST [40]
2
2
MB, bloc d’alimentation ou
câblage défectueux
MBD, bloc d’alimentation ou
câblage défectueux : lignes B, C
et D du tableau 12.4 SIO spec
[40]
2
3
MBD, barrettes DIMM ou
processeurs défectueux
MBD, barrettes DIMM ou
processeurs défectueux : lignes
F et K du tableau 12.4 SIO spec
[40]
2
4
Pile bouton défectueuse
Pile bouton défectueuse : ligne
M du tableau 12.4 SIO spec [40]
Tableau 5. Statuts sous Host Bios Control
État du voyant : orange
État du voyant : blanc
État du système
Remarques
2
5
État du BIOS 1
Code POST BIOS (Ancien
modèle de voyant 0001) BIOS
endommagé.
2
6
État du BIOS 2
Code POST BIOS (Ancien
modèle de voyant 0010)
configuration ou défaillance du
processeur.
2
7
État du BIOS 3
Code POST BIOS (Ancien
modèle de voyant 0011)
configuration MEM en cours.
Dépannage
47
État du voyant : orange
État du voyant : blanc
État du système
Remarques
Modules MEM adaptés détectés
mais une erreur est survenue.
3
1
État du BIOS 4
Code POST BIOS (Ancien
modèle de voyant 0100)
Configuration ou défaillance de
l’appareil PCI combinées à la
configuration ou la défaillance du
système de sous-titrage de
vidéo. Code vidéo 0101 BIOS à
supprimer
3
2
État du BIOS 5
Code POST BIOS (Ancien
modèle de voyant 0110)
Configuration ou défaillance
combinées du stockage et du
port USB. Code USB 0111 BIOS à
supprimer
3
3
État du BIOS 6
Code POST BIOS (Ancien
modèle de voyant 1000)
Configuration MEM, aucune
mémoire détectée.
3
4
État du BIOS 7
Code POST BIOS (Ancien
modèle de voyant 1001) Erreur
critique de la carte mère..
3
5
État du BIOS 8
Code POST BIOS (Ancien
modèle de voyant 1010)
Configuration MEM, modules
incompatibles ou configuration
invalide.
3
6
État du BIOS 9
Code POST BIOS (Ancien
modèle de voyant 1011), codes
combinés « Autre activité prévidéo et configuration des
ressources. Code 1100 BIOS à
supprimer.
3
7
État du BIOS 10
Code POST BIOS (Ancien
modèle de voyant 1110) Autre
activité pré-POST, routine
ultérieure à l’initialisation de la
vidéo.
Messages d’erreur de diagnostics
Tableau 6. Messages d’erreur de diagnostics
Messages d’erreur
Description
AUXILIARY DEVICE FAILURE
La tablette tactile ou la souris externe peut être défaillante. Pour
une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l’option
Dispositif de pointage dans le programme de configuration du
système.
BAD COMMAND OR FILE NAME
Vérifiez l’orthographe de la commande, insérez des espaces dans
les emplacements corrects et utilisez le nom de chemin approprié.
48
Dépannage
Messages d’erreur
Description
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
Le cache interne principal du microprocesseur présente un
dysfonctionnement. Contactez Dell.
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
Le lecteur optique ne réagit pas aux commandes envoyées par
l’ordinateur.
DATA ERROR
Le disque dur ne peut pas lire les données.
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou mal
fixés. Réinstallez les barrettes de mémoire ou remplacez-les au
besoin.
DISK C: FAILED INITIALIZATION
L’initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque
dur dans Dell Diagnostics.
DRIVE NOT READY
Le fonctionnement requiert la présence d’un disque dur dans la baie
pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie d’unité
de disque dur.
ERROR READING PCMCIA CARD
L’ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard. Réinsérez la
carte ou essayez une autre carte.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
L’espace mémoire enregistré dans la mémoire vive rémanente
(NVRAM) ne correspond pas à la barrette de mémoire installée sur
l’ordinateur. Redémarrez l’ordinateur. Si l’erreur réapparaît,
contactez Dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le
disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un
autre disque ou utilisez un disque de capacité plus élevée.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
N’utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez un fichier.
GATE A20 FAILURE
Un module de mémoire est peut-être mal fixé. Réinstallez la barrette
de mémoire ou remplacez-la au besoin.
GENERAL FAILURE
Le système d’exploitation ne peut pas exécuter la commande. Ce
message est généralement suivi d’informations spécifiques. Par
exemple, pour l’Printer out of paper. Take the
appropriate action.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
L’ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Éteignez
l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir
d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le
disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à
partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez
le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec
un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE FAILURE
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à
partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez
le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec
un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics.
Dépannage
49
Messages d’erreur
Description
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
Le disque dur est peut-être défectueux. Éteignez l’ordinateur, retirez
le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique.
Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez.
Si le problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez les
tests de disque dur dans Dell Diagnostics.
INSERT BOOTABLE MEDIA
Le système d’exploitation essaie de démarrer à partir d’un support
non amorçable, tel qu’un lecteur optique. Introduisez un support
amorçable.
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
Les informations de configuration du système ne correspondent pas
à la configuration matérielle. C’est après l’installation d’un module de
mémoire que ce message est le plus susceptible d’apparaître.
Corrigez les options appropriées dans le programme de
configuration du système.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez
le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble.
Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris
durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test du contrôleur de
clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez
le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
Pour les pavés numériques et les claviers externes, vérifiez la
connexion du câble. Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le
clavier ou les touches durant la procédure d’amorçage. Exécutez le
test de touche bloquée dans Dell Diagnostics.
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect ne parvenant pas à vérifier les restrictions DRM
(gestion des droits numériques) sur le fichier, la lecture du fichier
est impossible.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY ALLOCATION ERROR
Le logiciel que vous voulez utiliser est en conflit avec le système
d’exploitation ou un autre programme ou utilitaire. Éteignez
l’ordinateur, patientez 30 secondes, puis redémarrez-le. Réexécutez
le programme. Si le message d’erreur réapparaît, consultez la
documentation du logiciel.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
L’ordinateur ne peut pas trouver le disque dur. Si le disque dur est
votre périphérique d’amorçage, assurez-vous qu’il est installé, bien
en place et partitionné comme périphérique d’amorçage.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
Le système d’exploitation est peut-être endommagé. Contactez
Dell.
50
Dépannage
Messages d’erreur
Description
NO TIMER TICK INTERRUPT
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système
dans Dell Diagnostics.
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
Trop d’applications sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et
ouvrez le programme de votre choix.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
Réinstallation du système d’exploitation Si le problème persiste,
contactez Dell.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
La mémoire ROM optionnelle est défectueuse. Contactez Dell.
SECTOR NOT FOUND
Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver un secteur sur le
disque dur. Votre disque dur contient probablement un secteur
défectueux ou une table d’allocation de fichiers (FAT) endommagée.
Exécutez l’utilitaire de vérification des erreurs Windows pour vérifier
la structure des fichiers du disque dur. Consultez l’Aide et support
Windows pour obtenir des instructions (cliquez sur Démarrer >
Aide et support). Si de nombreux secteurs sont défectueux,
sauvegardez les données (si vous le pouvez), puis formatez le
disque dur.
SEEK ERROR
Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver une piste
particulière sur le disque dur.
SHUTDOWN FAILURE
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système
dans Dell Diagnostics. Si le message réapparaît, contactez Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
Les paramètres de configuration du système sont corrompus.
Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la
batterie. Si le problème persiste, essayez de restaurer les données
en accédant au programme de configuration du système, puis en le
quittant immédiatement. Si le message réapparaît, contactez Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
La batterie de réserve qui alimente les paramètres de configuration
du système nécessite peut-être une recharge. Branchez votre
ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le
problème persiste, contactez Dell.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP L’heure ou la date du programme de configuration du système ne
PROGRAM
correspond pas à l’horloge du système. Corrigez les paramètres des
options Date et Heure.
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système
dans Dell Diagnostics.
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
Le contrôleur du clavier présente peut-être un dysfonctionnement
ou un module de mémoire est mal fixé. Exécutez les tests de la
mémoire système et le test du contrôleur de clavier dans
Dell Diagnostics ou contactez Dell.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY
Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.
Dépannage
51
Messages d'erreur du système
Tableau 7. Messages d'erreur du système
Message système
Description
Alert! Previous attempts at booting this system L'ordinateur n'a pas réussi à terminer la procédure d'amorçage trois
have failed at checkpoint [nnnn]. For help in
fois de suite à cause de la même erreur.
resolving this problem, please note this
checkpoint and contact Dell Technical Support.
(Alerte ! De précédentes tentatives d'amorçage
de ce système ont échoué au point de contrôle
[nnnn]. Pour pouvoir résoudre ce problème,
notez ce point de contrôle et contactez le
support technique de Dell).
CMOS checksum error (Erreur de somme de
contrôle CMOS)
RTC réinitialisé, l'Interface de configuration du BIOS par défaut a
été chargée.
CPU fan failure
Le ventilateur du processeur est en panne.
System fan failure
Le ventilateur système est en panne.
Hard-disk drive failure
Panne possible du lecteur de disque dur lors de l'auto-test de
démarrage.
Keyboard failure
Panne du clavier ou câble desserré. Si la reconnexion du câble ne
résout par le problème, remplacez le clavier.
No boot device available
Aucune partition d'amorçage sur le disque dur, ou le câble du disque
dur est mal branché, ou aucun périphérique amorçable n'existe.
•
•
No timer tick interrupt
Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, vérifiez que les
câbles sont connectés et que le disque est installé et partitionné
comme périphérique d'amorçage.
Ouvrez le programme de configuration du système et vérifiez
que les informations de la séquence d'amorçage sont correctes.
Dysfonctionnement possible d'une puce de la carte système ou
défaillance de la carte mère.
CAUTION – Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has Erreur S.M.A.R.T, défaillance possible du disque dur.
reported that a parameter has exceeded its
normal operating range. Dell recommends that
you back up your data regularly. A parameter
out of range may or may not indicate a
potential hard drive problem (ATTENTION – Le
SYSTÈME D’AUTO-SURVEILLANCE du disque dur a
signalé qu’un paramètre se situe hors de sa
plage normale de fonctionnement. Dell vous
recommande de régulièrement sauvegarder vos
données. Un paramètre sortant de sa plage est
peut-être l’indice d’un problème potentiel avec
le disque dur)
52
Dépannage
5
Obtention d'aide
Contacter Dell
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produit et certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, technique ou client de
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2
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Obtention d'aide
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