Dell Inspiron 5594 laptop Manuel utilisateur

Inspiron 5594
Guide de maintenance
Modèle réglementaire: P90F
Type réglementaire: P90F001
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre
produit.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous
indique comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou
même de mort.
© 2019 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et d'autres marques sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales.
Les autres marques peuvent être des marques de leurs propriétaires respectifs.
2019 - 08
Rév. A00
Table des matières
1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur...................................................................................6
Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 6
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur........................................................................................................... 6
Avant de commencer...................................................................................................................................................... 6
Protection contre les décharges électrostatiques.............................................................................................................7
Kit ESD d'intervention sur site............................................................................................................................................. 7
Transport des composants sensibles.................................................................................................................................. 8
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur............................................................................................................8
2 Retrait et installation de composants............................................................................................10
Outils recommandés............................................................................................................................................................ 10
Liste des vis...........................................................................................................................................................................10
Cache de fond....................................................................................................................................................................... 11
Retrait du cache de fond................................................................................................................................................11
Remise en place du cache de fond.............................................................................................................................. 14
Batterie.................................................................................................................................................................................. 17
Retrait de la batterie.......................................................................................................................................................17
Remise en place de la batterie...................................................................................................................................... 18
Modules de mémoire...........................................................................................................................................................20
Retrait des barrettes de mémoire............................................................................................................................... 20
Remise en place des barrettes de mémoire................................................................................................................ 21
Carte sans fil........................................................................................................................................................................ 22
Retrait de la carte sans fil............................................................................................................................................. 22
Remise en place de la carte sans fil.............................................................................................................................23
Ventilateur............................................................................................................................................................................ 24
Retrait du ventilateur.................................................................................................................................................... 24
Remise en place du ventilateur.................................................................................................................................... 25
Disque SSD/Intel Optane................................................................................................................................................... 26
Retrait du disque SSD/de la mémoire Intel Optane.................................................................................................. 26
Remise en place du disque SSD/de la mémoire Intel Optane..................................................................................28
Disque dur.............................................................................................................................................................................30
Retrait du disque dur.....................................................................................................................................................30
Remise en place du disque dur.....................................................................................................................................32
Pavé tactile...........................................................................................................................................................................34
Retrait du pavé tactile...................................................................................................................................................34
Remise en place du pavé tactile.................................................................................................................................. 35
Haut-parleurs....................................................................................................................................................................... 37
Retrait des haut-parleurs.............................................................................................................................................. 37
Remise en place des haut-parleurs..............................................................................................................................38
Dissipateur de chaleur.........................................................................................................................................................38
Retrait du dissipateur de chaleur................................................................................................................................. 38
Remise en place du dissipateur de chaleur.................................................................................................................39
Assemblage d’écran............................................................................................................................................................ 40
Retrait de l’assemblage de l’écran...............................................................................................................................40
Table des matières
3
Remise en place de l’assemblage de l’écran...............................................................................................................43
Port de l’adaptateur d’alimentation...................................................................................................................................45
Retrait du port d’adaptateur d’alimentation...............................................................................................................45
Remise en place du port d’adaptateur d’alimentation...............................................................................................46
Carte d'E/S.......................................................................................................................................................................... 47
Retrait de la carte /ES.................................................................................................................................................. 47
Remise en place de la carte d’E/S.............................................................................................................................. 48
Pile bouton............................................................................................................................................................................49
Retrait de la pile bouton................................................................................................................................................49
Remise en place de la pile bouton............................................................................................................................... 50
Bouton d’alimentation..........................................................................................................................................................51
Retrait du bouton d’alimentation..................................................................................................................................51
Remise en place du bouton d’alimentation.................................................................................................................52
Carte système......................................................................................................................................................................53
Retrait de la carte système.......................................................................................................................................... 53
Remise en place de la carte système..........................................................................................................................55
Bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales............................................................................................58
Retrait du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales....................................................................58
Remise en place du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales................................................... 59
Ensemble de repose-mains et de clavier.......................................................................................................................... 60
Retrait de l’assemblage de repose-mains et de clavier.............................................................................................60
Remise en place de l’assemblage de repose-mains et de clavier............................................................................. 61
Cadre d’écran.......................................................................................................................................................................62
Retrait du cadre d'écran............................................................................................................................................... 62
Remise en place du cadre d’écran...............................................................................................................................63
Caméra..................................................................................................................................................................................64
Retrait de la caméra...................................................................................................................................................... 64
Remise en place de la caméra......................................................................................................................................65
Panneau d’écran..................................................................................................................................................................66
Retrait du panneau d’écran.......................................................................................................................................... 66
Remise en place du panneau d’écran..........................................................................................................................68
Câble d’écran....................................................................................................................................................................... 70
Retrait du câble d’écran................................................................................................................................................70
Remise en place du câble d’écran................................................................................................................................ 71
Assemblage du capot arrière de l’écran et des antennes............................................................................................... 72
Retrait de l’assemblage du capot arrière de l’écran et des antennes......................................................................72
Remise en place de l’assemblage du capot arrière de l’écran et des antennes..................................................... 73
3 Pilotes de périphériques..............................................................................................................75
Téléchargement du pilote audio.........................................................................................................................................75
Téléchargement du pilote réseau...................................................................................................................................... 75
Téléchargement du pilote du chipset (jeu de puces)......................................................................................................76
Téléchargement du pilote du lecteur de cartes mémoires............................................................................................. 76
Téléchargement du pilote Wi-Fi......................................................................................................................................... 77
Téléchargement du pilote USB.......................................................................................................................................... 78
Téléchargement du pilote graphique.................................................................................................................................78
4 Configuration du système........................................................................................................... 80
System Setup (Configuration du système)..................................................................................................................... 80
4
Table des matières
Accéder au programme de configuration du BIOS......................................................................................................... 80
Touches de navigation........................................................................................................................................................80
Séquence d’amorçage......................................................................................................................................................... 81
Effacement des paramètres CMOS.................................................................................................................................. 81
Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS.........................................................................81
5 Dépannage.................................................................................................................................82
Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment)..................................................................................... 82
Exécution des diagnostics ePSA..................................................................................................................................82
Voyants de diagnostic système......................................................................................................................................... 82
Récupération du système d’exploitation...........................................................................................................................83
Flashage du BIOS................................................................................................................................................................ 83
Activation de la mémoire Intel Optane..............................................................................................................................84
Désactivation de la mémoire Intel Optane........................................................................................................................84
BIOS clignotant (clé USB)..................................................................................................................................................84
Cycle d’alimentation Wi-Fi..................................................................................................................................................85
Élimination de l’électricité résiduelle..................................................................................................................................85
6 Obtenir de l’aide et contacter Dell................................................................................................86
Table des matières
5
1
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
Consignes de sécurité
Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité
personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure mentionnée dans ce document suppose que vous avez lu les consignes de
sécurité fournies avec votre ordinateur.
REMARQUE : Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité livrées avec
celui-ci. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
REMARQUE : Débranchez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le capot ou les panneaux de l'ordinateur. À la
fin de l'intervention à l'intérieur de votre ordinateur, remettez en place tous les capots, panneaux et vis avant de
rebrancher la source d'alimentation.
PRÉCAUTION : Pour éviter d'endommager l'ordinateur, assurez-vous que la surface de travail est plane et propre.
PRÉCAUTION : Manipulez avec précaution les composants et les cartes. Ne touchez pas les composants ni les contacts
des cartes. Saisissez les cartes par les bords ou par le support de montage métallique. Saisissez les composants,
processeur par exemple, par les bords et non par les broches.
PRÉCAUTION : N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe
d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par
votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou disponibles sur www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRÉCAUTION : Avant de toucher quoi que ce soit dans l’ordinateur, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet
antistatique ou en touchant régulièrement une surface métallique non peinte, comme la partie métallique située à
l’arrière de l’ordinateur. Répétez cette opération régulièrement pendant votre intervention pour dissiper toute
électricité statique qui pourrait endommager les composants à l’intérieur.
PRÉCAUTION : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la languette de retrait, mais jamais sur
le câble lui-même. Certains câbles sont équipés de connecteurs à languettes de verrouillage ou à vis moletées que vous
devez libérer avant de débrancher le câble. Lorsque vous débranchez des câbles, gardez-les alignés pour éviter de tordre
les broches des connecteurs. Lorsque vous branchez les câbles, vérifiez que les ports et les connecteurs sont
correctement orientés et alignés.
PRÉCAUTION : Appuyez pour éjecter toute carte insérée dans le lecteur de carte mémoire.
REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l'ordinateur et des
composants illustrés dans ce document.
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document
peuvent être différentes de votre ordinateur.
Avant de commencer
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts.
2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer >
6
Alimentation > Arrêter.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d’exploitation, consultez la documentation correspondante pour
connaître les instructions relatives à l’arrêt de l’ordinateur.
3. Débranchez du secteur l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont connectés.
4. Déconnectez de votre ordinateur tous les appareils et périphériques réseau qui y sont raccordés (clavier, souris et écran).
5. Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre ordinateur, le cas échéant.
Protection contre les décharges électrostatiques
Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants sensibles comme
les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges peuvent endommager les
circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la durée de vie du produit. Alors que
l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante.
Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges
électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées
précédemment ne sont plus applicables.
Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes
intermittentes.
•
•
Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les
dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit un
choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un
signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle.
Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé
de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable. la
barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage
affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire,
causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc.
Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé).
Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques :
•
•
•
•
Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ;
ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate
contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques.
Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis de sol et un
revêtement pour plan de travail antistatiques.
Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le composant de
son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à
décharger toute l’électricité statique de votre corps.
Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage antistatique.
Kit ESD d'intervention sur site
Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois
composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison.
Composants d'un kit d'intervention sur site ESD
Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont :
•
•
Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations
d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et à
du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service du
sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité
statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac.
Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre
votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique
pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison
entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet
antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un
bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
7
•
•
•
•
•
bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le
bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine.
Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le
temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par
semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau
régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre
poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise
en cas d'échec du test.
Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des
dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés.
Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement
du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau. Les
serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les
portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et
suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de
réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant
toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent
impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces)
Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans un
emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce
endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique doit
être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine dans
laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être retirés de
leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du sac
antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans le
système ou dans un sac antistatique.
Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des
pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour
garantir un transport en toute sécurité.
Résumé : protection contre les décharges électrostatiques
Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et
un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les
pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport
des composants sensibles.
Transport des composants sensibles
Afin de garantir le transport sécurisé des composants sensibles à l’électricité statique (remplacement ou retour de pièces, par exemple), il
est essentiel d’insérer ces derniers dans des sachets antistatiques.
Levage d’équipements
Vous devez respecter les consignes suivantes lors des opérations de levage d’équipements lourds :
PRÉCAUTION : Ne soulevez jamais de charges supérieures à 50 livres. Demandez de l’aide (ressources supplémentaires)
ou utilisez un dispositif de levage mécanique.
1.
2.
3.
4.
5.
Adoptez une posture stable. Gardez les pieds écartés pour vous équilibrer et tournez vos pointes de pied vers l’extérieur.
Contractez vos muscles abdominaux. Ils soutiennent votre colonne vertébrale lors du levage et compensent ainsi la force de la charge.
Soulevez en utilisant vos jambes, pas votre dos.
Portez la charge près du corps. Plus elle est proche de votre colonne vertébrale, moins elle exerce de contraintes sur votre dos.
Maintenez votre dos en position verticale, que ce soit pour soulever ou déposer la charge. Ne reportez pas le poids de votre corps sur
la charge. Ne tordez ni votre corps ni votre dos.
6. Suivez les mêmes techniques en sens inverse pour reposer la charge.
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l'intérieur de votre ordinateur peut l'endommager gravement.
1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur.
8
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur.
3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre
ordinateur.
4. Branchez l'ordinateur et tous les périphériques connectés sur leurs prises secteur respectives.
5. Mettez sous tension l'ordinateur.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
9
2
Retrait et installation de composants
Outils recommandés
Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants :
•
•
•
Tournevis cruciforme n° 1
Tournevis à tête plate
Pointe en plastique
Liste des vis
REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé de noter leur type, leur nombre, puis de les
placer dans une boîte de stockage. Cela permet de vous assurer que le nombre correct de vis spécifiques est réutilisé
lors de la remise en place du composant.
REMARQUE : Certains ordinateurs sont dotés de surfaces magnétiques. Assurez-vous que les vis n’y restent pas collées
lors de la remise en place du composant.
REMARQUE : La couleur des vis peut varier en fonction de la configuration commandée.
Tableau 1. Liste des vis
Composant
Fixée(s) à
Type de vis
Quantité
Cache de fond
Ensemble de repose-mains
et de clavier
M2.5 x 6
7
Batterie
Ensemble de repose-mains
et de clavier
M2x3
3
Panneau d’écran
Assemblage du capot
arrière de l’écran et des
antennes
M2.5 x 2.5
6
Panneau d’écran
Assemblage du capot
arrière de l’écran et des
antennes
M2x3
2
Ventilateur
Ensemble de repose-mains
et de clavier
M2.5x5
2
Assemblage du disque dur
Ensemble de repose-mains
et de clavier
M2x3
3
Support du disque dur
Disque dur
M3x3
4
Dissipateur de chaleur
REMARQUE :
S’applique
uniquement aux
ordinateurs livrés
avec une carte
graphique séparée.
Carte système
M2x3
3
10
Retrait et installation de composants
Image des vis
Composant
Fixée(s) à
Type de vis
Quantité
Assemblage d’écran
Ensemble de repose-mains
et de clavier
M2.5x5
6
Carte d’E/S
Ensemble de repose-mains
et de clavier
M2 x 4
3
Bouton d’alimentation avec Ensemble de repose-mains
lecteur d’empreintes
et de clavier
digitales (en option)
M2x3
2
Un
Ensemble de repose-mains
disque SSD M.2 2230/228 et de clavier
0 ou stockage Intel Optane
M2x3
1
Un disque SSD M.2 2230
ou stockage Intel Optane
Protection thermique
M2x2
1
Carte système
Ensemble de repose-mains
et de clavier
M2 x 4
1
Support du pavé tactile
Ensemble de repose-mains
et de clavier
M1,6 x 2
3
Pavé tactile
Ensemble de repose-mains
et de clavier
M1,6 x 2
2
M2x3
1
Support de la carte sans fil Carte système
Image des vis
Cache de fond
Retrait du cache de fond
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Procédure
1. Desserrez les deux vis imperdables du cache de fond.
2. Retirez les sept vis (M2,5x6) qui fixent le cache de fond à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
Retrait et installation de composants
11
3. Faites levier sur le cache de fond en commençant par les retraits des charnières de l’écran situées en haut à gauche et en haut à droite
de la base de l’ordinateur.
4. Soulevez le cache de fond pour le dégager de l’ensemble repose-mains et clavier.
12
Retrait et installation de composants
REMARQUE : Les étapes suivantes sont applicables uniquement si vous voulez retirer davantage de composants de
votre ordinateur.
5. Décollez la bande adhésive qui fixe le câble de la batterie au connecteur, puis débranchez ce câble de la carte système.
Retrait et installation de composants
13
6. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant cinq secondes pour mettre l’ordinateur à la terre et drainer l’électricité résiduelle.
Remise en place du cache de fond
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Procédure
1. Connectez le câble de la batterie à la carte système.
2. Collez le ruban qui fixe le câble de la batterie au connecteur situé sur la carte système, le cas échéant.
14
Retrait et installation de composants
3. Placez le cache de fond sur l’ensemble de repose-mains et de clavier, puis enclenchez le cache de fond en partant du port de
l’adaptateur d’alimentation.
PRÉCAUTION : Afin d’éviter tout risque de dommage au port de l’adaptateur d’alimentation, ne collez pas le cache
de fond au port de l’adaptateur d’alimentation lorsque vous encliquetez le cache de fond sur la base de l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
15
4. Remettez en place les sept vis (M2,5x6) qui fixent le cache de fond à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
5. Serrez les deux vis imperdables qui fixent le cache de fond à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
16
Retrait et installation de composants
Batterie
Retrait de la batterie
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Précautions relatives à la batterie au lithium-ion
PRÉCAUTION :
•
Soyez prudent lors de la manipulation des batteries lithium-ion.
•
Déchargez la batterie autant que possible avant de la retirer du système. Vous pouvez débrancher l’adaptateur CA du
système pour décharger la batterie.
•
La batterie ne doit pas être écrasée, abimée, transpercée avec des objets étrangers ou laissée tomber.
•
N’exposez pas la batterie à des températures élevées. Ne désassemblez pas les modules de batterie et les cellules.
•
N’appuyez pas sur la batterie.
•
Ne pliez pas la batterie.
•
N’utilisez pas d’outils, quels qu’ils soient, pour faire levier sur la batterie.
Retrait et installation de composants
17
•
Pendant la maintenance de ce produit, assurez-vous qu’aucune vis n’est perdue ou mal placée, afin d’éviter toute
perforation ou tout dommage accidentel de la batterie et d’autres composants du système.
•
Si une batterie reste coincée dans un appareil à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet,
perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez l’assistance pour
obtenir de l’aide et des instructions supplémentaires.
•
Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet,
perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell.
•
Achetez systématiquement des batteries sur www.dell.com ou de revendeurs ou partenaires Dell agréés.
Prérequis
Retirez le cache de fond.
Procédure
1. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble de la batterie à son connecteur.
2. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie.
3. Retirez les trois vis (M2x3) qui fixent la batterie à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
4. Faites glisser la batterie en la soulevant pour la dégager de l’ensemble de repose-mains et de clavier.
Remise en place de la batterie
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
18
Retrait et installation de composants
Précautions relatives à la batterie au lithium-ion
PRÉCAUTION :
•
Soyez prudent lors de la manipulation des batteries lithium-ion.
•
Déchargez la batterie autant que possible avant de la retirer du système. Vous pouvez débrancher l’adaptateur CA du
système pour décharger la batterie.
•
La batterie ne doit pas être écrasée, abimée, transpercée avec des objets étrangers ou laissée tomber.
•
N’exposez pas la batterie à des températures élevées. Ne désassemblez pas les modules de batterie et les cellules.
•
N’appuyez pas sur la batterie.
•
Ne pliez pas la batterie.
•
N’utilisez pas d’outils, quels qu’ils soient, pour faire levier sur la batterie.
•
Pendant la maintenance de ce produit, assurez-vous qu’aucune vis n’est perdue ou mal placée, afin d’éviter toute
perforation ou tout dommage accidentel de la batterie et d’autres composants du système.
•
Si une batterie reste coincée dans un appareil à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet,
perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez l’assistance pour
obtenir de l’aide et des instructions supplémentaires.
•
Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet,
perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell.
•
Achetez systématiquement des batteries sur www.dell.com ou de revendeurs ou partenaires Dell agréés.
Procédure
1. Alignez les trous de vis de la batterie avec ceux de l’assemblage de repose-mains et de clavier.
2. Assurez-vous que la languette située dans le coin inférieur gauche de la batterie est insérée dans le logement.
3. Remettez en place les trois vis (M2x3) qui fixent la batterie à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
4. Connectez le câble de la batterie à la carte système.
5. Collez le ruban adhésif qui fixe le câble de la batterie à son connecteur.
Retrait et installation de composants
19
Étapes finales
Remettez en place le cache de fond.
Modules de mémoire
Retrait des barrettes de mémoire
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Prérequis
Retirez le cache de fond.
Procédure
1. Repérez le module de mémoire de l’ordinateur.
20
Retrait et installation de composants
2. Du bout des doigts, écartez délicatement les attaches de fixation situées de chaque côté de l’emplacement de module de mémoire,
jusqu’à ce que ce dernier s’éjecte.
3. Retirez le module de mémoire de son emplacement.
Remise en place des barrettes de mémoire
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Procédure
1. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son emplacement.
2. Faites glisser fermement le module dans l’emplacement à l’oblique.
3. Enfoncez le module de mémoire jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
REMARQUE : Si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le.
Retrait et installation de composants
21
Étapes finales
Remettez en place le cache de fond.
Carte sans fil
Retrait de la carte sans fil
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Prérequis
Retirez le cache de fond.
Procédure
1. Identifiez la carte sans fil de votre ordinateur.
22
Retrait et installation de composants
2. Retirez la vis (M2 x 3) qui fixe le support de la carte sans fil à la carte système.
3. Faites glisser le support de la carte sans fil pour le retirer de celle-ci.
4. À l’aide d’une pointe en plastique, débranchez les câbles des antennes de la carte sans fil.
5. Faites glisser la carte sans fil et retirez-la de son emplacement.
Remise en place de la carte sans fil
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
Retrait et installation de composants
23
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Procédure
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager la carte sans fil, ne placez aucun câble sous cette dernière.
1. Connectez les câbles des antennes à la carte sans fil.
Le tableau suivant décrit les couleurs des câbles des antennes correspondant à la carte sans fil prise en charge par votre ordinateur.
Tableau 2. Code couleur des câbles des antennes
Connecteurs sur la carte sans fil
Couleur des câbles de l’antenne
Principal (triangle blanc)
Blanc
Auxiliaire (triangle noir)
Noir
2. Glissez et remettez en place le support de la carte sans fil sur la carte sans fil.
3. Alignez l’encoche de la carte sans fil avec la languette de son logement, puis insérez la carte sans fil à un angle dans son logement.
4. Vissez la vis (M2 x 3) qui fixe le support de la carte sans fil à la carte système.
Étapes finales
Remettez en place le cache de fond.
Ventilateur
Retrait du ventilateur
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Prérequis
Retirez le cache de fond.
24
Retrait et installation de composants
Procédure
1. Déconnectez de la carte système le câble du ventilateur.
2. Retirez les deux vis (M2,5x5) qui fixent le ventilateur à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
3. Faites glisser le ventilateur en le soulevant pour le dégager de l’ensemble de repose-mains et de clavier.
Remise en place du ventilateur
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Procédure
1. À l’aide du détrompeur, alignez les trous de vis du ventilateur avec ceux de l’ensemble de repose-mains et de clavier.
2. Remettez en place les deux vis (M2,5x5) qui fixent le ventilateur à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
3. Connectez le câble du ventilateur à la carte système.
Retrait et installation de composants
25
Étapes finales
Remettez en place le cache de fond.
Disque SSD/Intel Optane
Retrait du disque SSD/de la mémoire Intel Optane
Vous devez désactiver la mémoire Intel Optane avant de la retirer de l’ordinateur. Pour plus d’informations sur la désactivation de la
mémoire Intel Optane, reportez-vous à la section Désactivation de la mémoire Intel Optane.
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Prérequis
Retirez le cache de fond.
Procédure de retrait du disque SSD M.2 2230
1. Desserrez la vis imperdable qui fixe la protection M.2 2230 à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
2. Retirez la vis (M2x3) qui fixe la protection M.2 2230 à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
3. Faites glisser et retirez la languette de la protection thermique M.2 2230 de l’emplacement situé sur l’ensemble de repose-mains et de
clavier.
4. Soulevez le disque SSD et la protection thermique M.2 2230 en l’inclinant, puis retirez-les de l’emplacement M.2 sur la carte système.
26
Retrait et installation de composants
5. Retournez la protection thermique M.2 2230.
6. Retirez la vis (M2x2) qui fixe le disque SSD à la protection thermique M.2 2230.
7. Soulevez le disque SSD pour le dégager de la protection thermique M.2 2230.
Procédure de retrait du disque SSD M.2 2280
1. Desserrez la vis imperdable qui fixe la protection thermique M.2 2280 à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
2. Retirez la vis (M2x3) qui fixe la protection thermique M.2 2280 et le disque SSD à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
3. Faites glisser et retirez la protection thermique M.2 2280 du logement situé sur l’ensemble de repose-mains et de clavier.
4. Soulevez le disque SSD en l’inclinant, puis retirez-le du logement M.2 sur la carte système.
Retrait et installation de composants
27
Remise en place du disque SSD/de la mémoire
Intel Optane
Activez la mémoire Intel Optane après sa réinstallation. Pour plus d’informations sur l’activation de la mémoire Intel Optane, reportez-vous
à la section Activation de la mémoire Intel Optane.
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
PRÉCAUTION : Les disques SSD sont fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque SSD.
Procédure de remplacement d’un disque SSD M.2 2230
1. Placez le disque SSD dans le logement à l’arrière de la protection thermique M.2 2230.
2. Remettez en place la vis (M2x2) qui fixe le disque SSD à la protection thermique M.2 2230.
28
Retrait et installation de composants
3. Retournez le disque SSD et la protection thermique M.2 2230.
4. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le logement M.2 et faites glisser le disque SSD dans son emplacement.
5. Insérez la languette de la protection thermique M.2 2230 dans le logement situé sur l’ensemble de repose-mains et de clavier.
6. Remettez en place la vis imperdable qui fixe la protection thermique M.2 2230 à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
7. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe la protection thermique M.2 2230 à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
Procédure de remise en place du disque SSD M.2 2280
1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le logement M.2 et faites glisser le disque SSD dans son emplacement.
2. Insérez la languette de la protection thermique M.2 2280 dans le logement situé sur l’ensemble de repose-mains et de clavier.
3. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe la protection thermique et le disque SSD M.2 2280 à l’ensemble de repose-mains et de
clavier.
Retrait et installation de composants
29
4. Remettez en place la vis imperdable qui fixe la protection thermique M.2 2280 à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
Étapes finales
Remettez en place le cache de fond.
Disque dur
Retrait du disque dur
Si votre ordinateur utilise un périphérique de stockage SATA accéléré par la mémoire Intel Optane, désactivez Intel Optane avant de retirer
le périphérique de stockage SATA. Pour plus d’informations sur la désactivation d’Intel Optane, reportez-vous à Désactivation
d’Intel Optane.
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
PRÉCAUTION : Les disques durs sont très fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque
dur.
PRÉCAUTION : Pour éviter la perte de données, ne pas retirer le disque dur lorsque l'ordinateur est en veille ou allumé.
Prérequis
1. Retirez le cache de fond.
2. Retirez la batterie.
Procédure
1. Relevez le loquet et débranchez le câble du disque dur de la carte système.
2. Retirez les trois vis (M2x3) qui fixent l’ensemble de disque dur à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
3. Soulevez l’assemblage de disque dur et son câble et retirez-les de l’ensemble repose-mains et clavier.
30
Retrait et installation de composants
4. Déconnectez la carte intercalaire de l’assemblage du disque dur.
5. Retirez les quatre vis (M3 x 3) qui fixent le support du disque dur à ce dernier.
6. Soulevez le disque dur et retirez-le de son support.
Retrait et installation de composants
31
Remise en place du disque dur
Activez Intel Optane après avoir remis en place le stockage SATA. Pour plus d’informations sur l’activation d’Intel Optane, reportez-vous à
Activation d’Intel Optane.
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
PRÉCAUTION : Les disques durs sont très fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque
dur.
Procédure
1. Alignez les trous de vis du support du disque dur avec ceux situés sur ce dernier.
2. Remettez en place les quatre vis (M3 x 3) qui fixent le disque dur à son support.
3. Connectez l’interposeur à l’assemblage du disque dur.
32
Retrait et installation de composants
4. À l’aide des détrompeurs, placez l’ensemble du disque dur sur l’ensemble de repose-mains et de clavier.
5. Remettez en place les trois vis (M2x3) qui fixent l’ensemble du disque dur à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
6. Connectez le câble du disque dur à la carte système et fermez le loquet pour fixer le câble.
Étapes finales
1. Remettez en place la batterie.
2. Remettez en place le cache de fond.
Retrait et installation de composants
33
Pavé tactile
Retrait du pavé tactile
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Prérequis
1. Retirez le cache de fond.
2. Retirez la batterie.
Procédure
1. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble du pavé tactile.
2. Retirez les trois vis (M1,6x2) qui fixent le support du pavé tactile à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
3. Soulevez le support du pavé tactile pour le dégager de l’ensemble repose-mains et clavier.
4. Retirez les quatre vis (M1,6 x 2) qui fixent le pavé tactile à l’ensemble repose-mains et clavier.
5. Faites glisser le pavé tactile en le soulevant pour le dégager de l’ensemble de repose-mains et de clavier.
34
Retrait et installation de composants
Remise en place du pavé tactile
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Procédure
REMARQUE : Assurez-vous que le pavé tactile est bien aligné avec les guides de l'assemblage de repose-mains et de
clavier et disponible avec un espace égal de chaque côté du pavé tactile.
1. À l’aide de l’embout d’alignement, glissez et placez le pavé tactile dans le logement situé sur l’ensemble de repose-mains et de clavier.
2. Remettez en place les deux vis (M1,6x2) qui fixent le pavé tactile à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
Retrait et installation de composants
35
3. Placez le support du pavé tactile sur l’ensemble de repose-mains et de clavier.
4. Remettez en place les trois vis (M1,6x2) qui fixent le pavé tactile à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
5. Faites glisser le câble du pavé tactile dans le connecteur situé sur la carte système, puis fermez le loquet pour fixer le câble.
36
Retrait et installation de composants
Étapes finales
1. Remettez en place la batterie.
2. Remettez en place le cache de fond.
Haut-parleurs
Retrait des haut-parleurs
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Prérequis
1. Retirez le cache de fond.
2. Retirez le disque SSD/Intel Optane.
Procédure
1. Déconnectez de la carte système le câble des haut-parleurs.
2. Notez l’acheminement du câble des haut-parleurs puis retirez-le de ses guides d’acheminement situés sur l’ensemble de repose-mains
et de clavier.
3. Soulevez les haut-parleurs avec leur câble pour les retirer de l’ensemble repose-mains et clavier.
Retrait et installation de composants
37
Remise en place des haut-parleurs
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Procédure
REMARQUE : Si les passe-câbles en caoutchouc sont poussés vers l'extérieur lors du retrait des haut-parleurs, rentrezles à nouveau vers l’intérieur avant de remplacer les haut-parleurs.
1. Connectez le câble des haut-parleurs à la carte système.
2. À l’aide des détrompeurs et des passe-câbles en caoutchouc, placez les haut-parleurs dans les logements situés sur l’ensemble de
repose-mains et de clavier et faites passer les câbles des haut-parleurs le long des guides d’acheminement.
Étapes finales
1. Remettez en place le disque SSD/Intel Optane.
2. Remettez en place le cache de fond.
Dissipateur de chaleur
Retrait du dissipateur de chaleur
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
38
Retrait et installation de composants
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
REMARQUE : Le dissipateur de chaleur se met à chauffer au cours d’une utilisation normale. Laissez-le refroidir avant
de le manipuler.
PRÉCAUTION : Pour assurer un refroidissement maximal du processeur, ne touchez pas les zones de transfert de
chaleur du dissipateur de chaleur. La graisse sur les doigts peut réduire les capacités de transfert de chaleur de la
graisse thermoconductible.
Prérequis
Retirez le cache de fond.
Procédure
1. Dans l’ordre séquentiel inverse (4->3->2->1), desserrez les quatre vis imperdables qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte
système.
2. Desserrez les trois vis (M2 x 3) qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système.
REMARQUE : Applicable uniquement aux ordinateurs expédiés avec une carte graphique séparée.
3. Soulevez le dissipateur de chaleur et retirez-le de la carte système.
Remise en place du dissipateur de chaleur
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Retrait et installation de composants
39
PRÉCAUTION : Un alignement incorrect du dissipateur de chaleur risque d’endommager la carte système et le
processeur.
REMARQUE : Si vous remplacez la carte système ou le dissipateur de chaleur, utilisez le tampon ou la pâte thermique
fourni dans le kit pour garantir la conductivité thermique.
Procédure
1. Placez le dissipateur de chaleur sur la carte système et alignez les trous de vis du dissipateur de chaleur et ceux de la carte système.
2. Remplacez les trois vis (M2x3) qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système.
REMARQUE : Applicable uniquement aux ordinateurs expédiés avec une carte graphique séparée.
3. Dans l’ordre séquentiel (1->2->3->4) indiqué sur le dissipateur de chaleur, serrez les vis imperdables qui fixent le dissipateur de chaleur
à la carte système.
Étapes finales
Remettez en place le cache de fond.
Assemblage d’écran
Retrait de l’assemblage de l’écran
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
40
Retrait et installation de composants
Prérequis
1. Retirez le cache de fond.
2. Retirez la carte sans fil.
Procédure
1. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble de l'affichage.
2. Notez l’acheminement du câble d’écran, puis retirez-le de ses guides d’acheminement sur le ventilateur et l’ensemble de repose-mains
et de clavier.
3. Retirez les câbles d’antenne du guide d’acheminement.
4. Ouvrez l’écran à un angle de 90° et placez-le sur le bord de la table dans une position qui permet d’accéder aux vis situées sur les
charnières de l’écran.
5. Retirez les six vis (M2,5x5) qui fixent les charnières gauche et droite à la carte système et à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
REMARQUE : Tenez l’assemblage d’écran pour qu’il ne tombe pas lors du retrait de la dernière vis.
6. Soulevez l’assemblage d’écran pour le dégager de l’assemblage de repose-mains et de clavier.
Retrait et installation de composants
41
7. Après avoir effectué toutes les étapes ci-dessus, l’ensemble d’écran est à votre disposition.
42
Retrait et installation de composants
Remise en place de l’assemblage de l’écran
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Procédure
REMARQUE : Veillez à ce que les charnières soient ouvertes à 90° avant de remettre en place l’assemblage d’écran sur
l’ensemble de repose-mains et de clavier.
1. En plaçant l’ensemble de repose-mains et de clavier au bord de la table, alignez ses trous de vis avec ceux des charnières de l’écran.
2. Remettez en place les six vis (M2,5x5) qui fixent les charnières gauche et droite à la carte système et à l’ensemble de repose-mains et
de clavier.
Retrait et installation de composants
43
3. Fermez l'affichage et placez l'ordinateur sur une surface plane et propre.
4. Faites passer les câbles d’antenne sur l’ensemble de repose-mains et de clavier.
5. Acheminez le câble de l’écran dans les guides d’acheminement situés sur le ventilateur et l’ensemble de repose-mains et de clavier.
6. Insérez le câble de l’écran dans son connecteur situé sur la carte système, puis fermez le loquet pour le fixer.
44
Retrait et installation de composants
Étapes finales
1. Remettez en place la carte sans fil.
2. Remettez en place le cache de fond.
Port de l’adaptateur d’alimentation
Retrait du port d’adaptateur d’alimentation
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Prérequis
1. Retirez le cache de fond.
2. Retirez la carte sans fil.
Procédure
1. Déconnectez de la carte système le câble du port de l’adaptateur d’alimentation.
2. Notez l’acheminement du câble du port de l’adaptateur d’alimentation, puis retirez-le de ses guides d’acheminement situés sur
l’ensemble de repose-mains et de clavier.
3. Soulevez le port de l’adaptateur d’alimentation et son câble pour les retirer de l’ensemble de repose-mains et de clavier.
Retrait et installation de composants
45
Remise en place du port d’adaptateur d’alimentation
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Procédure
1. À l’aide du détrompeur, placez le port de l’adaptateur d’alimentation dans le logement sur l’ensemble de repose-mains et de clavier.
2. Faites passer le câble du port de l’adaptateur d’alimentation par les guides d’acheminement situés sur l’ensemble de repose-mains et
de clavier.
3. Connectez le câble du port de l’adaptateur d’alimentation à la carte système.
46
Retrait et installation de composants
Carte d'E/S
Retrait de la carte /ES
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Prérequis
PRÉCAUTION : Le retrait de la pile bouton réinitialise les paramètres du système BIOS aux valeurs d’usine. Avant de
retirer la carte d’E/S ainsi que la pile bouton, il est recommandé de noter les paramètres du système BIOS.
1. Retirez le cache de fond.
2. Retirez la batterie.
3. Retirez le disque dur avec Intel Optane.
Procédure
1. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble de la carte du lecteur d’empreintes digitales de la carte d’E/S.
REMARQUE : Cette étape s’applique uniquement aux ordinateurs livrés avec le lecteur d’empreintes digitales (en
option).
2. Ouvrez le loquet et débranchez le câble de la carte du bouton d’alimentation de la carte d’E/S.
3. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte d’E/S le câble du lecteur d’empreintes digitales.
REMARQUE : Cette étape s’applique uniquement aux ordinateurs livrés avec le lecteur d’empreintes digitales (en
option).
Retrait et installation de composants
47
4. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble de la carte d'E/S de cette dernière.
5. Retirez les trois vis (M2x4) qui fixent la carte d’E/S à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
6. Soulevez la carte d’E/S et retirez-la de l’ensemble repose-mains et clavier.
Remise en place de la carte d’E/S
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Procédure
1. À l'aide des embouts d’alignement, placez la carte d'E/S sur l'ensemble de repose-mains et de clavier.
2. Remettez en place les trois vis (M2x4) qui fixent la carte d’E/S à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
3. Connectez le câble de la carte d’E/S à la carte système, puis fermez le loquet pour fixer le câble.
4. Connectez le câble du lecteur d’empreintes digitales à la carte d’E/S et fermez le loquet pour fixer le câble.
REMARQUE : Cette étape s’applique uniquement aux ordinateurs livrés avec le lecteur d’empreintes digitales (en
option).
5. Connectez le câble de la carte du bouton d’alimentation à la carte d’E/S, puis fermez le loquet pour fixer le câble.
6. Connectez le câble de la carte du lecteur d’empreintes digitales à la carte d’E/S, puis fermez le loquet pour fixer le câble.
REMARQUE : Cette étape s’applique uniquement aux ordinateurs livrés avec le lecteur d’empreintes digitales (en
option).
48
Retrait et installation de composants
Étapes finales
1. Remettez en place le disque dur avec Intel Optane.
2. Remettez en place la batterie.
3. Remettez en place le cache de fond.
Pile bouton
Retrait de la pile bouton
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
PRÉCAUTION : Le retrait de la pile bouton réinitialise les paramètres du système BIOS aux valeurs d’usine. Avant de
retirer la pile bouton, il est recommandé de noter les paramètres du BIOS.
Prérequis
PRÉCAUTION : Le retrait de la pile bouton réinitialise les paramètres du système BIOS aux valeurs d’usine. Avant de
retirer la carte d’E/S ainsi que la pile bouton, il est recommandé de noter les paramètres du système BIOS.
1. Retirez le cache de fond.
2. Retirez la batterie.
3. Retirez la carte d’E/S.
Retrait et installation de composants
49
Procédure
PRÉCAUTION : Le retrait de la pile bouton réinitialise les paramètres du système BIOS aux valeurs d’usine. Avant de
retirer la pile bouton, il est recommandé de noter les paramètres du système BIOS.
La pile bouton se trouve sous la carte d’E/S.
À l’aide d’une pointe en plastique, faites délicatement levier sur la pile bouton pour la retirer de son support sur la carte d’E/S.
Remise en place de la pile bouton
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Procédure
La pile bouton se trouve sous la carte d’E/S.
En gardant le côté positif tourné vers le haut, insérez la pile bouton dans son support sur la carte d’E/S.
50
Retrait et installation de composants
Étapes finales
1. Remettez en place la carte d’E/S.
2. Remettez en place la batterie.
3. Remettez en place le cache de fond.
Bouton d’alimentation
Retrait du bouton d’alimentation
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Prérequis
1. Retirez le cache de fond.
2. Retirez la batterie.
3. Retirez la carte d’E/S.
Procédure
1. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent le bouton d’alimentation à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
2. Soulevez la carte du bouton d'alimentation et son câble et retirez-les de l'ensemble de repose-mains et de clavier.
Retrait et installation de composants
51
Remise en place du bouton d’alimentation
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Procédure
1. Alignez les trous de vis de la carte du bouton d’alimentation avec ceux de l’ensemble de repose-mains et de clavier.
2. Remettez en place les deux vis (M2x3) qui fixent la carte du bouton d’alimentation à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
52
Retrait et installation de composants
Étapes finales
1. Remettez en place la carte d’E/S.
2. Remettez en place la batterie.
3. Remettez en place le cache de fond.
Carte système
Retrait de la carte système
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la
carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du
programme de configuration du BIOS. Vous devez apporter les modifications appropriées à nouveau après la remise en
place de la carte système.
REMARQUE : Avant de déconnecter les câbles de la carte système, notez l’emplacement des connecteurs afin de
replacer les câbles correctement lorsque vous réinstallerez la carte système.
Prérequis
1. Retirez le cache de fond.
2. Retirez la batterie.
Retrait et installation de composants
53
3. Retirez les modules de mémoire.
4. Retirez la carte sans fil.
5. Retirez le disque SSD/Intel Optane.
6. Retirez le ventilateur.
7. Retirez le dissipateur de chaleur.
8. Retirez l’assemblage d’écran.
Procédure
1. Déconnectez de la carte système le câble du port de l’adaptateur d’alimentation.
2. Déconnectez de la carte système le câble des haut-parleurs.
3. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble du clavier.
4. Ouvrez le loquet et débranchez le câble du rétroéclairage du clavier de la carte système.
5. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble du pavé tactile.
6. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble du disque dur.
7. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble de la carte d'E/S.
8. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble du lecteur d’empreintes digitales de la carte système.
REMARQUE : Cette étape s’applique uniquement aux ordinateurs livrés avec le lecteur d’empreintes digitales (en
option).
9. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble de la carte du bouton d'alimentation.
10. Retirez la vis (M2x4) qui fixe la carte système à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
11. Soulevez la carte système pour la dégager de l’ensemble repose-mains et clavier.
54
Retrait et installation de composants
Remise en place de la carte système
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la
carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du
programme de configuration du BIOS. Vous devez apporter les modifications appropriées à nouveau après la remise en
place de la carte système.
Procédure
1. Alignez le trou de vis de la carte système avec celui de l’ensemble de repose-mains et de clavier.
2. Remettez en place la vis (M2x4) qui fixe la carte système à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
Retrait et installation de composants
55
3. Faites glisser le câble de carte de bouton d’alimentation dans son connecteur sur la carte système, puis fermez le loquet.
4. Faites glisser le câble du lecteur d’empreintes digitales dans son connecteur sur la carte système, puis refermez le loquet.
REMARQUE : Cette étape s’applique uniquement aux ordinateurs livrés avec le lecteur d’empreintes digitales (en
option).
5. Faites glisser le câble de la carte d’E/S dans son connecteur sur la carte système, puis refermez le loquet.
6. Faites glisser le câble du disque dur dans son connecteur sur la carte système, puis refermez le loquet.
7. Faites glisser le câble du pavé tactile dans son connecteur sur la carte système, puis refermez le loquet.
8. Faites glisser le câble du rétro-éclairage du clavier dans son connecteur sur la carte système, puis refermez le loquet.
9. Faites glisser le câble du clavier dans son connecteur sur la carte système, puis refermez le loquet.
10. Connectez le câble des haut-parleurs à la carte système.
11. Connectez le câble du port de l’adaptateur d’alimentation à la carte système.
56
Retrait et installation de composants
Étapes finales
1. Remettez en place l’assemblage d’écran.
2. Remettez en place le dissipateur de chaleur.
3. Remettez en place le ventilateur.
4. Remettez en place le disque SSD/Intel Optane.
5. Remettez en place la carte sans fil.
6. Remettez en place les modules de mémoire.
7. Remettez en place la batterie.
8. Remettez en place le cache de fond.
Saisie du numéro de service dans le programme de configuration du
BIOS
1. Allumez ou redémarrez votre ordinateur.
2. Appuyez sur la touche « F2 » lorsque le logo Dell s'affiche pour accéder au programme de configuration du BIOS.
3. Accédez à l’onglet Main (Principal) et saisissez le numéro de série dans le champ Service Tag Input (Saisie du numéro de série).
REMARQUE : Le numéro de série est l’identifiant alphanumérique situé à l’arrière de votre ordinateur.
Retrait et installation de composants
57
Bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes
digitales
Retrait du bouton d’alimentation avec lecteur
d’empreintes digitales
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
REMARQUE : Applicable uniquement aux ordinateurs équipés d’un lecteur d’empreintes digitales.
Prérequis
1. Retirez le cache de fond.
2. Retirez la batterie.
3. Retirez le disque SSD/Intel Optane.
4. Retirez le ventilateur.
5. Retirez le dissipateur de chaleur.
6. Retirez la carte sans fil.
7. Retirez la carte système.
REMARQUE : Lors du retrait et du remplacement du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales, ne
retirez pas le dissipateur de chaleur de la carte système.
Procédure
1. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales à l’ensemble de repose-mains et de
clavier.
2. Soulevez le bouton d’alimentation et retirez-le de l’assemblage de repose-mains et clavier.
3. Décollez le câble du lecteur d’empreintes digitales pour le retirer de l’assemblage de repose-mains et clavier.
4. Soulevez le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales, en même temps que la carte du lecteur d’empreintes digitales et
son câble, pour les retirer de l’ensemble de repose-mains et de clavier.
58
Retrait et installation de composants
Remise en place du bouton d’alimentation avec lecteur
d’empreintes digitales
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
REMARQUE : Applicable uniquement aux ordinateurs équipés d’un lecteur d’empreintes digitales.
Procédure
1. À l’aide des détrompeurs, alignez et placez la carte du lecteur d’empreintes digitales sur l’ensemble de repose-mains et de clavier.
2. Collez le câble du lecteur d’empreintes digitales sur l’ensemble de repose-mains et de clavier.
3. Placez le bouton d’alimentation sur l’ensemble de repose-mains et de clavier.
4. Remettez en place les deux vis (M2x3) qui fixent le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales à l’ensemble reposemains et clavier.
Retrait et installation de composants
59
Étapes finales
1. Remettez en place la carte système.
2. Remettez en place la carte sans fil.
3. Remettez en place le dissipateur de chaleur.
4. Remettez en place le ventilateur.
5. Remettez en place le disque SSD/Intel Optane.
6. Remettez en place la batterie.
7. Remettez en place le cache de fond.
Ensemble de repose-mains et de clavier
Retrait de l’assemblage de repose-mains et de clavier
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Prérequis
1. Retirez le cache de fond.
2. Retirez la batterie.
3. Retirez le ventilateur.
4. Retirez le disque SSD/Intel Optane.
5. Retirez la carte sans fil.
6. Retirez les haut-parleurs.
60
Retrait et installation de composants
7. Retirez le disque dur avec Intel Optane.
8. Retirez le pavé tactile.
9. Retirez le port de l'adaptateur d'alimentation.
10. Retirez l’assemblage d’écran.
11. Retirez la carte d’E/S.
12. Retirez la carte système.
REMARQUE : Lors du retrait et du remplacement de l’ensemble de repose-mains et de clavier, ne retirez pas le
dissipateur de chaleur de la carte système.
13. Retirez le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option)
Procédure
Après avoir effectué toutes les étapes ci-dessus, il reste l'ensemble repose-mains et clavier.
Remise en place de l’assemblage de repose-mains et de
clavier
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Procédure
Placez l’ensemble de repose-mains et de clavier sur une surface plane.
Retrait et installation de composants
61
Étapes finales
1. Remettez en place le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option)
2. Remettez en place la carte système.
3. Remettez en place la carte d’E/S.
4. Remettez en place l’assemblage d’écran.
5. Remettez en place le port de l'adaptateur d'alimentation.
6. Remplacez le pavé tactile.
7. Remettez en place le disque dur avec Intel Optane.
8. Remettez en place les haut-parleurs.
9. Remettez en place la carte sans fil.
10. Remettez en place le disque SSD/Intel Optane.
11. Remettez en place le ventilateur.
12. Remettez en place la batterie.
13. Remettez en place le cache de fond.
Cadre d’écran
Retrait du cadre d'écran
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
62
Retrait et installation de composants
Prérequis
1. Retirez le cache de fond.
2. Retirez la carte sans fil.
3. Retirez l’assemblage d’écran.
Procédure
1. Faites levier sur le cadre de l’écran pour le dégager du bord interne supérieur de l’assemblage du cache arrière de l’affichage et des
antennes.
2. Retirez de l'assemblage du cache arrière de l'affichage et des antennes le cadre d'écran.
Remise en place du cadre d’écran
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Procédure
Alignez le cadre d’écran sur l’ensemble du capot arrière d’écran et des antennes, puis enfoncez-le délicatement jusqu’à ce qu’il
s’enclenche.
Retrait et installation de composants
63
Étapes finales
1. Remettez en place l’assemblage d’écran.
2. Remettez en place la carte sans fil.
3. Remettez en place le cache de fond.
Caméra
Retrait de la caméra
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Prérequis
1. Retirez le cache de fond.
2. Retirez la carte sans fil.
3. Retirez l’assemblage d’écran.
4. Retirez le cadre d’écran.
64
Retrait et installation de composants
Procédure
1. À l’aide d’une pointe en plastique, faites délicatement levier sur la caméra pour la retirer de l’ensemble du capot arrière d’écran et
d’antennes.
2. Déconnectez du module de webcam le câble de cette dernière.
3. Soulevez le module de caméra pour le retirer du cache arrière de l’écran et de l’ensemble antenne.
Remise en place de la caméra
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Procédure
1. Connectez le câble de la webcam au module de cette dernière.
2. À l’aide des embouts d’alignement, fixez le module de caméra sur le cache arrière de l’écran et l’ensemble antenne.
Retrait et installation de composants
65
Étapes finales
1. Remettez en place le cadre d’écran.
2. Remettez en place l’assemblage d’écran.
3. Remettez en place la carte sans fil.
4. Remettez en place le cache de fond.
Panneau d’écran
Retrait du panneau d’écran
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Prérequis
1. Retirez le cache de fond.
2. Retirez la carte sans fil.
3. Retirez l’assemblage d’écran.
4. Retirez le cadre d’écran.
66
Retrait et installation de composants
Procédure
1. Retirez les six vis (M2,5x2,5) qui fixent le panneau d’affichage à l’assemblage du cache arrière de l’affichage et des antennes.
2. Desserrez les deux vis (M2x3) qui fixent le panneau d’écran à l’assemblage du cache arrière de l’écran et des antennes.
3. Soulevez le panneau d'affichage et retournez-le.
REMARQUE : Ne tirez pas sur les bandes élastiques et ne le détachez pas du cadre d’écran. Les charnières et les
supports d’écran sont livrés avec le panneau d’écran sous forme d’assemblage et n’ont pas besoin d’être séparés du
panneau d’écran.
4. Retirez le ruban adhésif qui fixe le câble de l'affichage à l'arrière du panneau d'affichage.
5. Soulevez le loquet et déconnectez du connecteur du câble du panneau d'affichage le câble d'affichage.
6. Soulevez le panneau d’affichage pour le dégager de l’assemblage du cache arrière de l’affichage et de l’antenne.
Retrait et installation de composants
67
Remise en place du panneau d’écran
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Procédure
1. Placez le panneau d’écran sur une surface propre et plane.
2. Connectez le câble de l’écran à son connecteur situé à l’arrière du panneau d’écran, puis fermez le loquet pour fixer le câble.
3. Collez le ruban adhésif qui fixe le câble de l'affichage à l'arrière du panneau d'affichage.
68
Retrait et installation de composants
4. Mettez en place le panneau d’affichage sur l’assemblage du cache arrière de l’affichage et de l’antenne.
5. Remettez en place les deux vis (M2x3) qui fixent le panneau d’écran à l’assemblage du cache arrière de l’écran et des antennes.
6. Remettez en place les six vis (M2,5x2,5) qui fixent le panneau d’écran à l’assemblage du cache arrière de l’écran et des antennes.
Retrait et installation de composants
69
Étapes finales
1. Remettez en place le cadre d’écran.
2. Remettez en place l’assemblage d’écran.
3. Remettez en place la carte sans fil.
4. Remettez en place le cache de fond.
Câble d’écran
Retrait du câble d’écran
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Prérequis
1. Retirez le cache de fond.
2. Retirez la carte sans fil.
3. Retirez l’assemblage d’écran.
4. Retirez le cadre d’écran.
5. Retirez le panneau d’écran.
70
Retrait et installation de composants
Procédure
1. Déconnectez du module de webcam le câble de cette dernière.
2. Notez l'acheminement du câble de la webcam, puis retirez-le de ses guides d'acheminement situés sur l’assemblage du cache arrière
de l'écran et des antennes.
3. Retirez le câble d’affichage de l’assemblage du cache arrière de l'écran et des antennes.
Remise en place du câble d’écran
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Procédure
1. Acheminez le câble d’écran dans les guides d'acheminement, en commençant par la partie inférieure de l'écran (près des charnières).
2. Faites passer le reste du câble d’écran par ses guides d'acheminement situés sur l’ensemble du cache arrière de l'affichage et de
l'antenne.
3. Insérez le câble de la webcam dans le connecteur situé sur le module de webcam pour le fixer.
Retrait et installation de composants
71
Étapes finales
1. Remettez en place le panneau d’écran.
2. Remettez en place le cadre d’écran.
3. Remettez en place l’assemblage d’écran.
4. Remettez en place la carte sans fil.
5. Remettez en place le cache de fond.
Assemblage du capot arrière de l’écran et des
antennes
Retrait de l’assemblage du capot arrière de l’écran et des
antennes
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Prérequis
1. Retirez le cache de fond.
2. Retirez la carte sans fil.
3. Retirez l’assemblage d’écran.
4. Retirez le cadre d’écran.
72
Retrait et installation de composants
5. Retirez la webcam.
6. Retirez le panneau d’écran.
7. Retirez le câble de l'écran.
Procédure
Après avoir effectué toutes les étapes ci-dessus, l’ensemble du cache arrière de l’affichage et des antennes est à notre disposition.
Remise en place de l’assemblage du capot arrière de
l’écran et des antennes
REMARQUE : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les
instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à
l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de
l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
Procédure
Placez l’assemblage de capot arrière d’écran et des antennes sur une surface plane et propre.
Retrait et installation de composants
73
Étapes finales
1. Remettez en place le câble de l'écran.
2. Remettez en place le panneau d’écran.
3. Remettez en place la webcam.
4. Remettez en place le cadre d’écran.
5. Remettez en place l’assemblage d’écran.
6. Remettez en place la carte sans fil.
7. Remettez en place le cache de fond.
74
Retrait et installation de composants
3
Pilotes de périphériques
Téléchargement du pilote audio
1. Allumez votre ordinateur.
2. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
3. Entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer).
REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou
recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur.
4. Cliquez sur Pilotes et téléchargements.
5. Cliquez sur le bouton Detect Drivers (Détecter les pilotes).
6. Lisez et acceptez les conditions générales pour utiliser SupportAssist, puis cliquez sur Continuer.
7. Si nécessaire, votre ordinateur commence à télécharger et installer SupportAssist.
REMARQUE : Passez en revue les instructions qui s’affichent à l’écran pour obtenir des instructions spécifiques à un
navigateur.
8. Cliquez sur View Drivers for My System (Afficher les pilotes pour mon système).
9. Cliquez sur Download and Install (Télécharger et installer) pour télécharger et installer toutes les mises à jour de pilotes détectées
pour votre ordinateur.
10. Sélectionnez l’emplacement où enregistrer les fichiers.
11. Si vous y êtes invité, approuvez les demandes de User Account Control (Contrôle de compte d’utilisateur) pour permettre à
l’application d’effectuer des modifications.
12. L’application installe toutes les mises à jour et les pilotes identifiés.
REMARQUE : Tous les fichiers ne peuvent pas être installés automatiquement. Lisez le résumé d’installation afin de
déterminer si une installation manuelle est requise.
13. Pour un téléchargement et une installation manuels, cliquez sur Catégorie.
14. Cliquez sur Audio dans la liste déroulante.
15. Cliquez sur Download (Télécharger) afin de télécharger le pilote audio pour votre ordinateur.
16. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier du pilote audio.
17. Cliquez deux fois sur l’icône du fichier du pilote audio et laissez-vous guider par les instructions qui s’affichent pour installer le pilote.
Téléchargement du pilote réseau
1. Allumez votre ordinateur.
2. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
3. Entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer).
REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou
recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur.
4. Cliquez sur Pilotes et téléchargements.
5. Cliquez sur le bouton Detect Drivers (Détecter les pilotes).
6. Lisez et acceptez les conditions générales pour utiliser SupportAssist, puis cliquez sur Continuer.
7. Si nécessaire, votre ordinateur commence à télécharger et installer SupportAssist.
REMARQUE : Passez en revue les instructions qui s’affichent à l’écran pour obtenir des instructions spécifiques à un
navigateur.
8. Cliquez sur View Drivers for My System (Afficher les pilotes pour mon système).
9. Cliquez sur Download and Install (Télécharger et installer) pour télécharger et installer toutes les mises à jour de pilotes détectées
pour votre ordinateur.
Pilotes de périphériques
75
10. Sélectionnez l’emplacement où enregistrer les fichiers.
11. Si vous y êtes invité, approuvez les demandes de User Account Control (Contrôle de compte d’utilisateur) pour permettre à
l’application d’effectuer des modifications.
12. L’application installe toutes les mises à jour et les pilotes identifiés.
REMARQUE : Tous les fichiers ne peuvent pas être installés automatiquement. Lisez le résumé d’installation afin de
déterminer si une installation manuelle est requise.
13. Pour télécharger et installer manuellement, cliquez sur Category (Catégorie).
14. Cliquez sur Network (Réseau) dans la liste déroulante.
15. Cliquez sur Télécharger afin de télécharger le pilote réseau pour votre ordinateur.
16. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier du pilote réseau.
17. Cliquez deux fois sur l’icône du fichier du pilote réseau et laissez-vous guider par les instructions qui s’affichent pour installer le pilote.
Téléchargement du pilote du chipset (jeu de
puces)
1. Allumez votre ordinateur.
2. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
3. Entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer).
REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou
recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur.
4. Cliquez sur Pilotes et téléchargements.
5. Cliquez sur le bouton Detect Drivers (Détecter les pilotes).
6. Lisez et acceptez les conditions générales pour utiliser SupportAssist, puis cliquez sur Continuer.
7. Si nécessaire, votre ordinateur commence à télécharger et installer SupportAssist.
REMARQUE : Passez en revue les instructions qui s’affichent à l’écran pour obtenir des instructions spécifiques à un
navigateur.
8. Cliquez sur View Drivers for My System (Afficher les pilotes pour mon système).
9. Cliquez sur Download and Install (Télécharger et installer) pour télécharger et installer toutes les mises à jour de pilotes détectées
pour votre ordinateur.
10. Sélectionnez l’emplacement où enregistrer les fichiers.
11. Si vous y êtes invité, approuvez les demandes de User Account Control (Contrôle de compte d’utilisateur) pour permettre à
l’application d’effectuer des modifications.
12. L’application installe toutes les mises à jour et les pilotes identifiés.
REMARQUE : Tous les fichiers ne peuvent pas être installés automatiquement. Lisez le résumé d’installation afin de
déterminer si une installation manuelle est requise.
13. Pour télécharger et installer manuellement, cliquez sur Category (Catégorie).
14. Cliquez sur Chipset (Jeu de puces) dans la liste déroulante.
15. Cliquez sur Download (Télécharger) afin de télécharger le pilote du jeu de puces pour votre ordinateur.
16. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier du pilote du chipset.
17. Cliquez deux fois sur l’icône du fichier du pilote de chipset et laissez-vous guider par les instructions qui s’affichent pour installer le
pilote.
Téléchargement du pilote du lecteur de cartes
mémoires
1. Allumez votre ordinateur.
2. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
3. Entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer).
76
Pilotes de périphériques
REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou
recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur.
4. Cliquez sur Pilotes et téléchargements.
5. Cliquez sur le bouton Detect Drivers (Détecter les pilotes).
6. Lisez et acceptez les conditions générales pour utiliser SupportAssist, puis cliquez sur Continue (Continuer).
7. Si nécessaire, votre ordinateur commence à télécharger et installer SupportAssist.
REMARQUE : Passez en revue les instructions qui s’affichent à l’écran pour obtenir des instructions spécifiques à un
navigateur.
8. Cliquez sur View Drivers for My System (Afficher les pilotes pour mon système).
9. Cliquez sur Download and Install (Télécharger et installer) pour télécharger et installer toutes les mises à jour de pilotes détectées
pour votre ordinateur.
10. Sélectionnez l’emplacement où enregistrer les fichiers.
11. Si vous y êtes invité, approuvez les demandes de User Account Control (Contrôle de compte d’utilisateur) pour permettre à
l’application d’effectuer des modifications.
12. L’application installe toutes les mises à jour et les pilotes identifiés.
REMARQUE : Tous les fichiers ne peuvent pas être installés automatiquement. Lisez le résumé d’installation afin de
déterminer si une installation manuelle est requise.
13. Pour effectuer le téléchargement et l’installation manuellement, cliquez sur Category (Catégorie).
14. Cliquez sur Chipset (Jeu de puces) dans la liste déroulante.
15. Cliquez sur Download (Télécharger) afin de télécharger le pilote du lecteur de cartes mémoires pour votre ordinateur.
16. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier dans lequel vous avez enregistré le fichier du pilote du lecteur de cartes
mémoires.
17. Cliquez deux fois sur l’icône du fichier du pilote du lecteur de cartes mémoires et laissez-vous guider par les instructions qui s’affichent
pour installer le pilote.
Téléchargement du pilote Wi-Fi
1. Allumez votre ordinateur.
2. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
3. Entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer).
REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou
recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur.
4. Cliquez sur Pilotes et téléchargements.
5. Cliquez sur le bouton Detect Drivers (Détecter les pilotes).
6. Lisez et acceptez les conditions générales pour utiliser SupportAssist, puis cliquez sur Continuer.
7. Si nécessaire, votre ordinateur commence à télécharger et installer SupportAssist.
REMARQUE : Passez en revue les instructions qui s’affichent à l’écran pour obtenir des instructions spécifiques à un
navigateur.
8. Cliquez sur View Drivers for My System (Afficher les pilotes pour mon système).
9. Cliquez sur Download and Install (Télécharger et installer) pour télécharger et installer toutes les mises à jour de pilotes détectées
pour votre ordinateur.
10. Sélectionnez l’emplacement où enregistrer les fichiers.
11. Si vous y êtes invité, approuvez les demandes de User Account Control (Contrôle de compte d’utilisateur) pour permettre à
l’application d’effectuer des modifications.
12. L’application installe toutes les mises à jour et les pilotes identifiés.
REMARQUE : Tous les fichiers ne peuvent pas être installés automatiquement. Lisez le résumé d’installation afin de
déterminer si une installation manuelle est requise.
13. Pour un téléchargement et une installation manuels, cliquez sur Catégorie.
14. Cliquez sur Network (Réseau) dans la liste déroulante.
15. Cliquez sur Télécharger afin de télécharger le pilote Wi-Fi pour votre ordinateur.
16. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier du pilote du Wi-Fi.
Pilotes de périphériques
77
17. Cliquez deux fois sur l’icône du pilote Wi-Fi et laissez-vous guider par les instructions qui s’affichent pour installer le pilote.
Téléchargement du pilote USB
1. Allumez votre ordinateur.
2. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
3. Entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer).
REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou
recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur.
4. Cliquez sur Pilotes et téléchargements.
5. Cliquez sur le bouton Detect Drivers (Détecter les pilotes).
6. Lisez et acceptez les conditions générales pour utiliser SupportAssist, puis cliquez sur Continuer.
7. Si nécessaire, votre ordinateur commence à télécharger et installer SupportAssist.
REMARQUE : Passez en revue les instructions qui s’affichent à l’écran pour obtenir des instructions spécifiques à un
navigateur.
8. Cliquez sur View Drivers for My System (Afficher les pilotes pour mon système).
9. Cliquez sur Download and Install (Télécharger et installer) pour télécharger et installer toutes les mises à jour de pilotes détectées
pour votre ordinateur.
10. Sélectionnez l’emplacement où enregistrer les fichiers.
11. Si vous y êtes invité, approuvez les demandes de User Account Control (Contrôle de compte d’utilisateur) pour permettre à
l’application d’effectuer des modifications.
12. L’application installe toutes les mises à jour et les pilotes identifiés.
REMARQUE : Tous les fichiers ne peuvent pas être installés automatiquement. Lisez le résumé d’installation afin de
déterminer si une installation manuelle est requise.
13. Pour un téléchargement et une installation manuels, cliquez sur Catégorie.
14. Cliquez sur Chipset (Jeu de puces) dans la liste déroulante.
15. Cliquez sur Download (Télécharger) afin de télécharger le pilote USB pour votre ordinateur.
16. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier du pilote USB.
17. Cliquez deux fois sur l’icône du fichier du pilote USB et laissez-vous guider par les instructions qui s’affichent pour installer le pilote.
Téléchargement du pilote graphique
1. Allumez votre ordinateur.
2. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
3. Entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer).
REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou
recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur.
4. Cliquez sur Pilotes et téléchargements.
5. Cliquez sur le bouton Detect Drivers (Détecter les pilotes).
6. Lisez et acceptez les conditions générales pour utiliser SupportAssist, puis cliquez sur Continuer.
7. Si nécessaire, votre ordinateur commence à télécharger et installer SupportAssist.
REMARQUE : Passez en revue les instructions qui s’affichent à l’écran pour obtenir des instructions spécifiques à un
navigateur.
8. Cliquez sur View Drivers for My System (Afficher les pilotes pour mon système).
9. Cliquez sur Download and Install (Télécharger et installer) pour télécharger et installer toutes les mises à jour de pilotes détectées
pour votre ordinateur.
10. Sélectionnez l’emplacement où enregistrer les fichiers.
11. Si vous y êtes invité, approuvez les demandes de User Account Control (Contrôle de compte d’utilisateur) pour permettre à
l’application d’effectuer des modifications.
12. L’application installe toutes les mises à jour et les pilotes identifiés.
78
Pilotes de périphériques
REMARQUE : Tous les fichiers ne peuvent pas être installés automatiquement. Lisez le résumé d’installation afin de
déterminer si une installation manuelle est requise.
13. Pour télécharger et installer manuellement, cliquez sur Category (Catégorie).
14. Cliquez sur Video (Vidéo) dans la liste déroulante.
15. Cliquez sur Download (Télécharger) afin de télécharger le pilote graphique pour votre ordinateur.
16. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier du pilote graphique.
17. Effectuez un double clic sur l’icône du fichier du pilote graphique et suivez les instructions affichées à l’écran pour installer le pilote.
Pilotes de périphériques
79
4
Configuration du système
REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section
n’apparaîtront pas forcément.
System Setup (Configuration du système)
PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration
du BIOS. Certaines modifications risquent de provoquer un mauvais fonctionnement de l'ordinateur.
REMARQUE : Avant d'utiliser le programme de configuration du BIOS, notez les informations qui y sont affichées afin de
pouvoir vous y reporter ultérieurement.
Utilisez le programme de configuration du BIOS pour les fins suivantes :
•
•
•
Obtenir des informations sur le matériel installé sur votre ordinateur, par exemple la quantité de RAM et la taille du disque dur.
Modifier les informations de configuration du système.
Définir ou modifier une option sélectionnable par l’utilisateur, par exemple le mot de passe utilisateur, le type de disque dur installé,
l’activation ou la désactivation de périphériques de base.
Accéder au programme de configuration du BIOS
1. Allumez (ou redémarrez) votre ordinateur.
2. Au cours du POST (Power-On Self Test, auto-test de démarrage), lorsque le logo DELL s’affiche, guettez l’invite F2 et appuyez
immédiatement sur F2.
REMARQUE : L’invite F2 indique que le clavier est initialisé. Cette invite peut s’afficher très brièvement. Vous devez
donc être attentif et vous tenir prêt à appuyer sur F2. Si vous appuyez sur F2 avant d’y être invité, aucune action
n’est exécutée. Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d’exploitation apparaît, patientez jusqu’à
ce que le bureau s’affiche. Ensuite, éteignez votre ordinateur et essayez de nouveau.
Touches de navigation
REMARQUE : Pour la plupart des options de Configuration du système, les modifications que vous apportez sont
enregistrées mais ne sont appliquées qu'au redémarrage de l'ordinateur.
Touches
Navigation
Flèche du haut
Permet de revenir au champ précédent.
Flèche du bas
Permet de passer au champ suivant.
Entrée
Sélectionne une valeur dans le champ en surbrillance (si applicable) ou permet de suivre le lien affiché dans le
champ.
Barre
d'espacement
Permet d'étendre ou de réduire la liste déroulante, le cas échéant.
Onglet
Passe au champ suivant.
Échap
Permet de revenir à la page précédente jusqu’à ce que l’écran principal s'affiche. Si vous appuyez sur « Échap »
dans l’écran principal, un message vous invitant à enregistrer les modifications non enregistrées et à redémarrer le
système s'affiche alors.
80
Configuration du système
Séquence d’amorçage
La séquence d’amorçage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer
directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST),
lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez :
•
•
Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche <F2>
Afficher le menu de démarrage à affichage unique en appuyant sur la touche <F12>
Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de
démarrage sont les suivantes :
•
•
Removable Drive (Unité amovible (si disponible))
Unité STXXXX (si disponible)
REMARQUE : XXX correspond au numéro d’unité SATA.
•
•
•
Disque optique (si disponible)
Disque dur SATA (si disponible)
Diagnostics
REMARQUE : Si vous choisissez Diagnostics, l’écran ePSA diagnostics (Diagnostics ePSA) s’affiche.
L’écran de séquence de démarrage affiche également l’option d’accès à l’écran System Setup (Configuration du système).
Effacement des paramètres CMOS
PRÉCAUTION : L’effacement des paramètres CMOS réinitialise les paramètres du BIOS sur votre ordinateur.
1. Retirez le cache de fond.
2. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie.
3. Retirez la pile bouton.
4. Patientez une minute.
5. Remettez en place la pile bouton.
6. Connectez le câble de la batterie à la carte système.
7. Remettez en place le cache de fond.
Effacement des mots de passe système et de
configuration du BIOS
Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/
contactdell.
REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation des mots de passe Windows ou d’application, consultez la
documentation fournie avec votre système Windows ou votre application.
Configuration du système
81
5
Dépannage
Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System
Assessment)
Les diagnostics ePSA (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. ePSA est intégré au BIOS et il est
démarré par le BIOS en interne. Les diagnostics du système intégré offrent un ensemble d'options pour des périphériques ou des groupes
de périphériques particuliers, vous permettant de :
•
•
•
•
•
•
Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif
Répéter les tests
Afficher ou enregistrer les résultats des tests
Exécuter des tests rigoureux pour présentent des options de tests supplémentaires pour fournir des informations complémentaires sur
un ou des périphériques défaillants
Afficher des messages d’état qui indiquent si les tests ont abouti
Afficher des messages d’erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests
REMARQUE : Certains tests pour des dispositifs spécifiques nécessitent l'interaction de l'utilisateur. Assurez-vous
toujours d'être présent au terminal de l'ordinateur lorsque les tests de diagnostic sont effectués.
Exécution des diagnostics ePSA
1. Allumez votre ordinateur.
2. Durant le démarrage de l'ordinateur, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît.
3. Dans l'écran du menu de démarrage, sélectionnez l'option Diagnostics.
4. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur gauche.
La page d’accueil des diagnostics s’affiche.
5. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur droit pour passer à la page de liste.
Les éléments détectés sont répertoriés.
6. Pour lancer un test de diagnostic sur un périphérique donné, appuyez sur Échap, puis cliquez sur Yes (Oui) pour arrêter le test de
diagnostic en cours.
7. Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests
(Exécuter les tests).
8. En cas de problèmes, des codes d'erreur s'affichent.
Notez le code d'erreur et le numéro de validation et contactez Dell.
Voyants de diagnostic système
Voyant d’état de la batterie
Indique l’état de la batterie et de l’alimentation.
Blanc fixe : l’adaptateur d’alimentation est branché et la batterie a plus de 5 % de charge.
Orange : l’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie a moins de 5 % de charge.
Éteint
•
•
•
L’adaptateur d’alimentation est branché et la batterie est complètement chargée.
L’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie est chargée à plus de 5 %.
L’ordinateur est en état de veille, de veille prolongée ou hors tension.
Le voyant d'état de la batterie et de l'alimentation clignote en orange et émet des signaux sonores indiquant une défaillance.
82
Dépannage
Par exemple, le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange deux fois, suivi d’une pause, puis clignote en blanc trois
fois, suivi d’une pause. Ce schéma « 2, 3 » continue jusqu’à l’extinction de l’ordinateur et indique qu’aucune mémoire ou RAM n’est
détectée.
Le tableau suivant indique les différents codes des voyants d’état de la batterie et de l’alimentation ainsi que les problèmes associés à ces
codes.
Tableau 3. Codes LED
Codes lumineux des diagnostics
Description du problème
2, 1
Défaillance de processeur
2, 2
Carte système : défaillance BIOS ou ROM (Read-Only Memory)
2, 3
Aucune barrette de mémoire/RAM (Random-Access Memory) détectée
2, 4
Défaillance de la mémoire/RAM (Random-Access Memory)
2, 5
Mémoire non valide installée
2, 6
Erreur de la carte système ou du jeu de puces
2, 7
Défaillance de l'écran
3, 1
Défaillance de la pile bouton.
3, 2
Défaillance de carte PCI, carte vidéo ou puces
3, 3
Image de récupération non trouvée
3, 4
Image de récupération trouvée mais non valide
3,5
Défaillance du rail d’alimentation
3,6
Flash du BIOS du système incomplet
3,7
Erreur du moteur de gestion (ME)
Voyant d’état de la webcam : indique si la webcam est en cours d’utilisation.
•
•
Blanc fixe : la webcam est en cours d’utilisation.
Désactivé : la webcam n’est pas en cours d’utilisation.
Voyant d’état Verr Maj : indique si le verrouillage des majuscules est activé ou désactivé.
•
•
Blanc fixe : le verrouillage des majuscules est activé.
Désactivé : le verrouillage des majuscules est désactivé.
Récupération du système d’exploitation
Lorsque l'ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d'exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement
l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d'exploitation
Windows 10. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur
démarre à partir du système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder
vos fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d’origine.
Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à
démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
Pour plus d'informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation Dell SupportAssist OS Recovery
User's Guide sur www.dell.com/support..
Flashage du BIOS
Un flash (mise à jour) du BIOS peut être nécessaire en cas de disponibilité d’une nouvelle version ou après remplacement de la carte
système.
Procédez comme suit pour faire clignoter le BIOS :
1. Allumez votre ordinateur.
Dépannage
83
2. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
3. Cliquez sur Product support (Support produit), entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer).
REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou
recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur.
4. Cliquez sur Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) > Find it myself (Trouver par moi-même).
5. Sélectionnez le système d'exploitation installé sur votre ordinateur.
6. Faites défiler la page vers le bas et développez BIOS.
7. Cliquez sur Télécharger pour télécharger la dernière version du BIOS pour votre ordinateur.
8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier de mise à jour du BIOS.
9. Cliquez deux fois sur ce fichier et laissez-vous guider par les instructions qui s'affichent à l'écran.
Activation de la mémoire Intel Optane
1. Dans la barre des tâches, cliquez sur la zone de recherche, puis saisissez Technologie Intel Rapid Storage.
2. Cliquez sur Intel Rapid Storage Technology (Technologie Intel Rapid Storage).
La fenêtre Intel Rapid Storage Technology (Technologie Intel Rapid Storage) s’affiche.
3. Dans l’onglet Status (État), cliquez sur Enable (Activer) pour activer la mémoire Intel Optane.
4. Sur l’écran d’avertissement, sélectionnez un lecteur compatible, puis cliquez sur Yes (Oui) pour poursuivre l’activation de la mémoire
Intel Optane.
5. Cliquez sur Intel Optane Memory (Mémoire Intel Optane) > Reboot (Redémarrer) pour terminer l’activation de la mémoire
Intel Optane.
REMARQUE : Jusqu’à trois exécutions consécutives peuvent être nécessaires pour que les applications soient
pleinement performantes après l’activation.
Désactivation de la mémoire Intel Optane
PRÉCAUTION : Après avoir désactivé la mémoire Intel Optane, ne désinstallez pas le pilote Intel Rapid Storage
Technology, car cela fera apparaître un écran bleu. L’interface utilisateur de la technologie Intel Rapid Storage peut être
supprimée sans désinstaller le pilote.
REMARQUE : Vous devez désactiver la mémoire Intel Optane avant de retirer le périphérique de stockage SATA accéléré
par le module de mémoire Intel Optane de l’ordinateur.
1. Dans la barre des tâches, cliquez sur la zone de recherche, puis saisissez Technologie Intel Rapid Storage.
2. Cliquez sur Intel Rapid Storage Technology (Technologie Intel Rapid Storage).
La fenêtre Intel Rapid Storage Technology (Technologie Intel Rapid Storage) s’affiche.
3. Dans l’onglet Intel Optane Memory (Mémoire Intel Optane), cliquez sur Disable (Désactiver) pour désactiver la mémoire
Intel Optane.
REMARQUE : Pour les ordinateurs sur lesquels la mémoire Intel Optane sert de stockage principal, ne désactivez pas
l’option Intel Optane. L’option Disable (Désactiver) sera grisée.
4. Cliquez sur Yes (Oui) si vous acceptez l’avertissement.
La progression de la désactivation s’affiche.
5. Cliquez sur Reboot (Redémarrer) pour terminer la désactivation de la mémoire Intel Optane et redémarrer votre ordinateur.
BIOS clignotant (clé USB)
1. Suivez la procédure de l'étape 1 à l'étape 7 dans « Clignotement du BIOS » pour télécharger le dernier fichier du programme
d'installation du BIOS.
2. Créez une clé USB amorçable. Pour plus d’informations, consultez l’article SLN143196 de la base de connaissances, à l’adresse
www.dell.com/support.
3. Copiez le fichier du programme d'installation du BIOS sur la clé USB amorçable.
4. Connectez le lecteur USB amorçable à l'ordinateur qui nécessite la mise à jour du BIOS.
5. Redémarrez l'ordinateur et appuyez sur F12 lorsque le logo Dell s'affiche à l'écran.
84
Dépannage
6. Démarrez sur le lecteur USB dans le menu d'amorçage ponctuel.
7. Tapez le nom de fichier du programme de configuration du BIOS et appuyez sur Entrée.
8. L' utilitaire de mise à jour du BIOS s'affiche. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la mise à jour du BIOS.
Cycle d’alimentation Wi-Fi
Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle
d’alimentation Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit des instructions sur la façon de réaliser un cycle d’alimentation WiFi :
REMARQUE : Certains fournisseurs d’accès Internet (FAI) fournissent un modem/routeur.
1. Éteignez l'ordinateur.
2. Éteignez le modem.
3. Mettez hors tension le routeur sans fil.
4. Patientez 30 secondes.
5. Mettez sous tension le routeur sans fil.
6. Mettez sous tension le modem.
7. Allumez votre ordinateur.
Élimination de l’électricité résiduelle
L’électricité résiduelle est l’électricité statique qui reste sur l’ordinateur même une fois qu’il a été mis hors tension et que la batterie a été
retirée. La procédure suivante explique comment l’éliminer :
1. Éteignez l'ordinateur.
2. Débranchez l’adaptateur secteur de votre ordinateur.
3. Maintenez le bouton d’alimentation appuyé pendant 15 secondes pour éliminer l’électricité résiduelle.
4. Branchez l'adaptateur secteur à l'ordinateur.
5. Allumez votre ordinateur.
Dépannage
85
6
Obtenir de l’aide et contacter Dell
Ressources d’aide en libre-service
Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service :
Tableau 4. Ressources d’aide en libre-service
Ressources d’aide en libre-service
Emplacement de la ressource
Informations sur les produits et services Dell
www.dell.com
My Dell
Conseils
Contactez le support
Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, et
appuyez sur Entrée.
Aide en ligne concernant le système d’exploitation
www.dell.com/support/windows
www.dell.com/support/linux
Informations de dépannage, manuels utilisateur, instructions sur
l’installation, caractéristiques des produits, blogs d’aide technique,
pilotes, mises à jour logicielles, etc.
www.dell.com/support
Articles de la base de connaissances Dell pour traiter différents
problèmes liés à l’ordinateur.
1. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
2. Saisissez l’objet ou le mot-clé dans la case Recherche.
3. Cliquez sur Rechercher pour obtenir les articles connexes.
Trouvez et découvrez les informations suivantes à propos de votre
produit :
Voir Mon Dell et moi sur le site www.dell.com/support/manuals.
•
•
•
•
•
•
•
Caractéristiques du produit
Système d’exploitation
Configuration et utilisation de votre produit
Sauvegarde des données
Dépannage et diagnostics
Restauration du système et des paramètres d’usine
Informations sur le BIOS
Pour localiser la section Mon Dell et moi relative à votre produit,
identifiez votre produit en utilisant l’un des moyens suivants :
•
•
•
Sélectionnez Identifier mon produit.
Sélectionnez votre appareil dans le menu déroulant sous
Afficher les produits.
Entrez le Numéro de série ou le ID de produit dans la barre
de recherche.
Contacter Dell
Pour contacter Dell pour des questions commerciales, d’assistance technique ou de service à la clientèle, consultez le site www.dell.com/
contactdell.
REMARQUE : Les disponibilités variant selon le pays ou la région et selon le produit, certains services peuvent être
indisponibles dans votre pays ou région.
REMARQUE : Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, vous pouvez utiliser les coordonnées figurant sur votre
facture d’achat, votre bordereau de livraison, votre facture ou dans le catalogue de produits Dell.
86
Obtenir de l’aide et contacter Dell
">