Mitel 6725 Lync Phone Mode d'emploi

Téléphone MiVoice 6725ip
Microsoft® Lync™
41-001368-01 REV03
GUIDE DE L'UTILISATEUR WORK SMART
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Téléphone MiVoice 6725ip Microsoft® Lync™ Guide de l'utilisateur work smart
41-001368-01 REV03 - Décembre 2014
®,™ Marque commerciale de Mitel Networks Corporation
© Copyright 2006, Mitel Networks Corporation
Tous droits réservés
Sommaire
Guide de l'utilisateur Work Smart MiVoice 6725ip . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
MiVoice 6725ip - L'essentiel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Passer un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Les appels des contacts s'affichent sur votre téléphone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Téléphoner en recherchant un contact à l'aide du clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Appeler depuis Lync sur votre ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Visualiser une carte de visite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Pour visualiser une carte de visite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Recevoir un renvoyer un appel à la messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Changer votre état . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Pour changer votre état . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Utiliser les fonctions d'appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Utiliser les fonctions d'appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Désactiver le microphone de tous sauf le vôtre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Consulter les journaux d'appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Pour visualiser les journaux d'appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Consulter la boîte vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Pour consulter votre boîte vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Gérer des appels multiples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Placer une communication en attente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Répondre à un second appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Commuter entre deux communications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Passer un nouvel appel en mettant la communication active en attente . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Terminer un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Passer d'une communication à une téléconférence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Transférer un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Transférer un appel à une autre personne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Consulter quelqu'un avant de transférer un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Transférer un appel vers un parc d'attente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Transférer un appel vers un téléphone mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Se joindre à une réunion à partir du calendrier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Rejoindre une réunion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Accéder aux paramètres du téléphone et à l'aide utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Accéder au menu des paramètres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Accéder à l'aide générale du téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Accéder à l'aide contextuelle pour un écran spécifique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
iii
Téléphone MiVoice 6725ip Microsoft® Lync™ Guide de l'utilisateur work smart
GUIDE DE L'UTILISATEUR WORK SMART MIVOICE
6725IP
MIVOICE 6725IP - L'ESSENTIEL
Bienvenue dans le nouvel univers du téléphone MiVoice 6725ip avec le logiciel de
communication Lync. Avec Lync, vous bénéficiez de capacités de communication n'existant
pas sur un téléphone de bureau traditionnel. Lync vous permet par exemple de visualiser des
journaux d'appels, de participer à des réunions et de téléphoner en protocole Voice over Internet
(VoIP). Bref, vous pouvez faire tout ce que vous faites aujourd'hui avec votre téléphone ordinaire
et bien davantage encore.
Le MiVoice 6725 Lync est un téléphone conçu pour les travailleurs de l'information. Pour de
plus amples renseignements et détails techniques sur le téléphone MiVoice 6725ip, consultez
le site Internet Mitel www.mitel.com/product-service/mivoice-6725-lync-phone.
Apprenez à utiliser le MiVoice 6725ip:
•
Passer un appel
•
Visualiser une carte de visite
•
Recevoir un renvoyer un appel à la messagerie vocale
•
Changer votre état
•
Utiliser les fonctions d'appels
•
Visualiser les journaux d'appels
•
Consulter la boîte vocale
•
Gérer des appels multiples
•
Passer d'une communication à une téléconférence
•
Transférer un appel
•
Se joindre à une réunion à partir du calendrier
•
Accéder aux paramètres du téléphone et à l'aide utilisateur
PASSER UN APPEL
En plus de la procédure standard pour téléphoner (décrocher le combiné et numéroter), vous
pouvez passer des appels de la manière suivante:
Nota :
1. Si le téléphone est verrouillé, déverrouillez-le en sélectionnant l'icône de verrouillage
puis Déverrouiller.
2. Appuyez de manière prolongée touche 0 afin de composer le signe + pour les
communications internationales.
1
Guide de l'utilisateur Work Smart MiVoice 6725ip
LES APPELS DES CONTACTS S'AFFICHENT SUR VOTRE TÉLÉPHONE.
1.
Sur l'écran d'accueil de votre téléphone, sélectionnez l'icône Contacts puis sélectionnez
le groupe de contacts auquel appartient l'utilisateur.
2.
Utilisez les flèches vers le haut et vers le bas sur l'écran des contacts pour sélectionner
un contact puis sélectionnez Appeler.
TÉLÉPHONER EN RECHERCHANT UN CONTACT À L'AIDE DU CLAVIER
1.
Appuyez sur les chiffres du clavier du téléphone correspondant au nom du contact ou à
son numéro de poste. Pour trouver "Tony Smith", par exemple, tapez 8669*76484, le "*"
correspondant à l'espace entre le prénom et le nom.
2.
Sélectionnez Appeler lorsque vous avez trouvé le contact recherché.
2
Téléphone MiVoice 6725ip Microsoft® Lync™ Guide de l'utilisateur work smart
APPELER DEPUIS LYNC SUR VOTRE ORDINATEUR
IMPORTANT :LA CÂBLE USB RELIANT LE TÉLÉPHONE À VOTRE ORDINATEUR
DOIT ÊTRE BRANCHÉ
1.
Ouvrez Lync. Sur l'écran principal, cliquez Groupe puis cliquez le groupe auquel appartient
le contact.
Nota : En fonction de la version de Lync que vous utilisez, l'écran qui s'affiche peut
légèrement varier de ceux décrits dans ce guide.
2.
3
Cliquez sur le bouton Appeler à côté du contact que vous souhaitez appeler.
Guide de l'utilisateur Work Smart MiVoice 6725ip
VISUALISER UNE CARTE DE VISITE
Une carte de visite fournit des détails sur la disponibilité et la présence d'un contact. En fonction
du niveau d'accès qu'un contact vous accorde, vous pouvez visualiser ses numéros de
téléphone, des informations sur son emploi du temps, le numéro de téléphone correspondant
à leur appel le plus récent et/ou une note personnelle si le contact en a rédigé une.
POUR VISUALISER UNE CARTE DE VISITE
1.
Sélectionnez l'icône Contacts depuis l'écran d'accueil de votre téléphone.
2.
Sur l'écran Groupes de contacts, sélectionnez le groupe auquel appartient votre contact
puis un nom de contact.
3.
Sélectionnez Fermer lorsque vous avez fini de consulter la carte de visite.
4
Téléphone MiVoice 6725ip Microsoft® Lync™ Guide de l'utilisateur work smart
RECEVOIR UN RENVOYER UN APPEL À LA MESSAGERIE VOCALE
En plus de répondre aux appels, vous pouvez aussi les renvoyer vers votre boîte vocale.
Effectuez l'une des opérations suivantes depuis l'écran des appels entrants:
•
Pour répondre à un appel, sélectionnez Répondre ou décrochez le combiné.
•
Pour renvoyer l'appel directement vers votre boîte vocale, sélectionnez Transférer à la
messagerie vocale.
CHANGER VOTRE ÉTAT
Votre état de présence est déterminé par votre calendrier et les activités prévues. Par exemple,
lorsque vous avez programmé une réunion ou un appel, votre état vous présente en tant
qu'occupé. Si vou n'utilisez pas votre PC pendant un certain temps (selon a été défini dans les
options d'état dans Lync), votre état change à absent.
Il est possible aussi de changer votre état manuellement. Ceci peut-être pratique lorsque par
exemple, un des vos collègues et vous même êtes occupés dans votre bureau par une réunion
imprévue ou lorsque voussouhaitez vous consacrer à une tâche sans être dérangé.
Le même état s'affiche sur Lync au PC et sur Lync sur votre téléphone, et vous pouvez le
modifier à n'importe quel des deux endroits.
POUR CHANGER VOTRE ÉTAT
5
1.
Sur l'écran d'accueil de votre téléphone sélectionnez Menu puis Mon statut.
2.
Sur l'écran Mon statut effectuez une des actions suivantes:
•
Si vous ne souhaitez pas être dérangé, sélectionnez Ne pas déranger.
•
Si vous souhaitez être disponible, séléctionnez Disponible.
Guide de l'utilisateur Work Smart MiVoice 6725ip
•
Si vous souhaitez que les autres sachent que vous êtes en réunion, dans un appel ou
occupé, sélectionnez Occupé(e).
•
Si vous souhaitez apparaître en tant qu'absent pendant quelques instants, sélectionner De
retour ds qqes min.
•
Si vous souhaitez apparaître en tant que non disponible, sélectionner Apparaître
absent(e).
•
Si vous souhaitez que Lync réinitialise votre état en se basant sur les activités liées à votre
calendrier, sélectionner Rétablir le statut.
Nota : La coche indique votre état actuel.
UTILISER LES FONCTIONS D'APPELS
Les boutons sur le téléphone permettent d'activer et de désactiver le mode mains libres ou le
microcasque, de régler le volume du haut-parleur ou du microcasque ou de couper le
microphone ou le haut-parleur.
Nota :
1. Vous ne pouvez recevoir une conversation par le combiné, le haut-parleur ou le
casque que si un câble USB relie votre téléphone à votre ordinateur.
2. Les réglages du volume effectués en cours de session audio sont conservés pour
tous les appels ultérieurs
UTILISER LES FONCTIONS D'APPEL
•
Pour mettre fin à une communication active sur haut-parleur, appuyez sur la touche Mains
libres.
•
Pour mettre fin à une communication active sur microcasque, appuyez sur la touche
Casque.
6
Téléphone MiVoice 6725ip Microsoft® Lync™ Guide de l'utilisateur work smart
DÉSACTIVER LE MICROPHONE DE TOUS SAUF LE VÔTRE
•
Lorsque vous êtes en téléconférence, sélectionnez Menu sur l'écran Appel puis sélectionnez Désactiver le micro des participants.
CONSULTER LES JOURNAUX D'APPELS
Les écrans des journaux d'appels affichent un historique des appels entrants, sortants et en
absence sur votre téléphone.
POUR VISUALISER LES JOURNAUX D'APPELS
7
1.
Sélectionnez l'icône Journaux des appels depuis l'écran d'accueil de votre téléphone.
2.
Sur l'écran Tous les appels, sélectionnez Menu pour trier les appels.
Guide de l'utilisateur Work Smart MiVoice 6725ip
CONSULTER LA BOÎTE VOCALE
Si votre administrateur a activé la messagerie vocale, vous pouvez accéder à votre boîte vocale
pour y consulter vos messages ou modifier votre message d'accueil.
POUR CONSULTER VOTRE BOÎTE VOCALE
•
Sélectionnez l'icône Messagerie vocale sur l'écran d'accueil de votre téléphone. En
présence de nouveaux messages non écoutés, l'icône Messagerie vocale indique le nombre des messages vocaux et un voyant rouge s'allume au coin supérieur droit de votre
téléphone.
L'écran Messagerie vocale indique le numéro de téléphone, la date du message et l'heure
de l'appel. Si les contacts figurent dans votre répertoire personnel ou celui de l'entreprise,
le nom et la carte de visite de l'auteur du message s'affichent.
Nota : Vous pouvez aussi appuyer de manière prolongée sur la touche 1 du téléphone
pour accéder à votre boîte vocale.
GÉRER DES APPELS MULTIPLES
Lorsque vous êtes en communication, vous voyez plusieurs touches de fonction qui vous
permettent de gérer des appels multiples.
PLACER UNE COMMUNICATION EN ATTENTE
•
Sélectionnez Mettre en attente sur l'écran Appel.
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Téléphone MiVoice 6725ip Microsoft® Lync™ Guide de l'utilisateur work smart
RÉPONDRE À UN SECOND APPEL
•
Lorsque vous êtes en communication, sélectionnez Répondre sur l'écran de l'appel entrant. L'appel en cours est mis en attente et le second appel est pris...
COMMUTER ENTRE DEUX COMMUNICATIONS
1.
Appuyez sur le bouton Accueil du téléphone puis sélectionnez Appel actif.
2.
Sélectionnez sur l'écran Appel l'appel que vous souhaitez activer à l'aide des flèches vers
le haut et vers le bas puis sélectionnez Reprendre.
PASSER UN NOUVEL APPEL EN METTANT LA COMMUNICATION ACTIVE
EN ATTENTE
9
1.
Sur l'écran Appel sélectionnez Menu puis Nouvel appel. La communication active est
mise en attente.
2.
Composez un numéro de téléphone ou sélectionnez un contact puis sélectionnez Appeler.
Guide de l'utilisateur Work Smart MiVoice 6725ip
TERMINER UN APPEL
•
Sélectionnez Fin sur l'écran Appel.
PASSER D'UNE COMMUNICATION À UNE TÉLÉCONFÉRENCE
Vous pouvez lancer une téléconférence en cours de communication et y ajouter des
participants.
1.
Sur l'écran Appel sélectionnez Menu puis Ajouter d'autres personnes.
2.
Pour ajouter une personne, composez un numéro de téléphone ou sélectionnez un contact
puis sélectionnez Ajouter. Renouvelez cette opération pour ajouter des participants
supplémentaires.
TRANSFÉRER UN APPEL
Vous pouvez transférer des appels directement vers une autre personne, un parc d'attente ou
votre téléphone mobile. En cas de doute, vous pouvez aussi consulter quelqu'un avant de lui
transférer un appel.
TRANSFÉRER UN APPEL À UNE AUTRE PERSONNE
1.
Sur l'écran Appel sélectionnez Menu puis Transférer directement vers.
2.
Composez un numéro de téléphone ou sélectionnez un contact puis sélectionnez Appeler.
10
Téléphone MiVoice 6725ip Microsoft® Lync™ Guide de l'utilisateur work smart
CONSULTER QUELQU'UN AVANT DE TRANSFÉRER UN APPEL
1.
Sur l'écran Appel sélectionnez Menu et ensuite Consulter, puis transférer vers.
2.
Composez un numéro ou sélectionnez un contact puis sélectionnez Terminer le transfert.
TRANSFÉRER UN APPEL VERS UN PARC D'ATTENTE
Nota : Vous pouvez parquer un appel si votre système est configuré en conséquence.
Cette fonction met la communication en attente de sorte qu'un autre interlocuteur puisse
la reprendre.
1.
Sur l'écran Appel sélectionnez Menu puis Transférer vers le parc d'attente. L'appel sera
mis en attente...
Une notification indiquant un numéro à appeler pour récupérer la communication s'affiche.
2.
11
Contactez le groupe que vous souhaitez voir répondre à l'appel et indiquez-leur le numéro
de la notification
Guide de l'utilisateur Work Smart MiVoice 6725ip
TRANSFÉRER UN APPEL VERS UN TÉLÉPHONE MOBILE
•
Sur l'écran Appel sélectionnez Menu puis Transférer vers le téléphone mobile.
SE JOINDRE À UNE RÉUNION À PARTIR DU CALENDRIER
Votre calendrier indique vos rendez-vous Microsoft® Outlook® de la journée en cours. Vous
pouvez vous joindre à une réunion à l'aide de votre téléphone.
Nota : Vous pouvez participer uniquement dans les réunions Lync qui ont été créées
en utilisant Microsoft Outlook.
REJOINDRE UNE RÉUNION
1.
Sélectionnez l'icône Calendrier depuis l'écran d'accueil de votre téléphone.
2.
Sélectionnez la réunion à laquelle vous désirez vous joindre sur l'écran Calendrier du jour
puis sélectionnez Joindre.
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Téléphone MiVoice 6725ip Microsoft® Lync™ Guide de l'utilisateur work smart
ACCÉDER AUX PARAMÈTRES DU TÉLÉPHONE ET À L'AIDE
UTILISATEUR
Vous pouvez accéder à l'aide et configurer les paramètres suivants sur votre téléphone:
•
Volume
•
Luminosité
•
Journalisation
•
Emplacement du téléphone de bureau
•
Appel test
•
Sonneries
•
Déverrouiller le code confidentiel
•
Fuseau horaire
•
Format de la date
•
Format de l’heure
•
Langue
•
Contraste élevé
•
Téléphonie texte (ATS)
•
Suivi des appels nuisibles
•
Téléchargement des rapports de problèmes (uniquement utilisateurs Office 365)
•
Accès au journaux à distance
Nota : Certains de ces paramètres peuvent être configurés par l'équipe de support
technique et pourraient ne pas être disponibles sur votre téléphone.
ACCÉDER AU MENU DES PARAMÈTRES
13
1.
Sur l'écran d'accueil de votre téléphone sélectionnez Menu puis Paramètres.
2.
Sélectionnez le paramètre que vous souhaitez modifier sur l'écran Paramètres.
Guide de l'utilisateur Work Smart MiVoice 6725ip
ACCÉDER À L'AIDE GÉNÉRALE DU TÉLÉPHONE
•
Sur l'écran d'accueil de votre téléphone sélectionnez Menu puis Aide.
ACCÉDER À L'AIDE CONTEXTUELLE POUR UN ÉCRAN SPÉCIFIQUE
•
Sélectionnez Menu puis Aide depuis l'écran sur lequel vous vous trouvez.
14