Dell Studio One 19 1909 desktop Guide de démarrage rapide

GUIDE D'INSTALLATION

GUIDE D'INSTALLATION
Modèle MTF
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux
utiliser votre ordinateur.
PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION vous avertit d'un risque d'endommagement du matériel ou de
perte de données et vous indique comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d'endommagement du matériel, de
blessure corporelle ou de mort.
__________________
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Septembre 2009 P/N P741X Rév. A01

Contenu
Configuration de Studio One ����������������������� 5
Utilisation du lecteur optique ���������������������� 19
Considérations préalables à l'installation���� 5
Utilisation de l'écran tactile (en option)������ 19
Connexion du câble réseau (en option)�������� 6
Fonctionnalités logicielles���������������������������� 23
Connectez le câble d'alimentation���������������� 7
Résolution des problèmes��������������������������26
Installez le clavier et la souris sans
fil (en option)���������������������������������������������������� 7
Appuyez sur le bouton d'alimentation ���������� 8
Problèmes à l'écran tactile�������������������������� 26
Problèmes avec le clavier ou la souris
sans fil������������������������������������������������������������ 27
Installation de Windows Vista®���������������������� 9
Problèmes de réseau������������������������������������ 28
Configuration d'une connexion Internet
(facultatif) �������������������������������������������������������� 9
Problèmes d'alimentation ���������������������������� 29
Utilisation de Studio One����������������������������13
Fonctions sur l'avant ������������������������������������ 13
Fonctionnalités situées sur le côté
gauche������������������������������������������������������������ 15
Fonctionnalités du panneau arrière ������������ 17
Retrouver le numéro de service ������������������ 18
Problèmes de mémoire �������������������������������� 30
Problèmes de blocage et problèmes
logiciels �������������������������������������������������������� 31
Utilisation des outils d'assistance������������33
Dell Support Center �������������������������������������� 33
Codes sonores ���������������������������������������������� 34
3
Contenu
Messages système���������������������������������������� 35
Dépanneur des conflits matériels���������������� 37
Recherche d'informations et de
ressources supplémentaires����������������������55
Dell Diagnostics �������������������������������������������� 37
Caractéristiques������������������������������������������58
Options de configuration du système��������40
Annexe����������������������������������������������������������63
Restauration du système������������������������������ 41
Caractéristiques Macrovision���������������������� 63
Dell Factory Image Restore�������������������������� 42
Index��������������������������������������������������������������64
Réinstallation du système d'exploitation���� 44
Obtention d'aide������������������������������������������47
Support technique et service clientèle ������ 48
DellConnect �������������������������������������������������� 49
Services en ligne ������������������������������������������ 49
Service automatisé d'état des
commandes���������������������������������������������������� 50
Retour d'articles pour réparation dans
le cadre de la garantie ou pour avoir���������� 51
Avant d'appeler���������������������������������������������� 52
Contacter Dell������������������������������������������������ 53
4
Configuration de Studio One
Cette section indique comment installer Studio
One et comment connecter des périphériques.
AVERTISSEMENT : avant de commencer
toute procédure de cette section, lisez
les informations concernant la sécurité
fournies avec votre ordinateur. Pour plus
d'informations sur les meilleures pratiques
en matière de sécurité, voir la page
d'accueil du site Regulatory Compliance
(conformité à la réglementation), à
l'adresse www.dell.com/regulatory_
compliance.
Considérations préalables à
l'installation
Lorsque vous installez votre ordinateur,
assurez-vous que la source d'alimentation est
facilement accessible, que les commandes et
les connexions se trouvent sur la gauche, que
la ventilation est adaptée et que la surface est
plane.
Une réduction de la circulation d'air autour de
votre Studio One risque de le faire surchauffer.
Afin d'éviter toute surchauffe, veillez à laisser
5,1 cm d'espace de chaque côté. Ne placez
jamais votre ordinateur dans un espace clos, tel
qu'un placard ou un tiroir, lorsque l'appareil est
sous tension.
5
Configuration de Studio One
Connexion du câble réseau
(en option)
Une connexion réseau n'est pas nécessaire
pour installer l'ordinateur. Cependant, si vous
disposez d'une connexion réseau ou Internet
avec câble (modem câblé ou prise Ethernet),
vous pouvez la brancher maintenant.
Utilisez uniquement un câble Ethernet
(connecteur RJ45). Ne branchez pas de câble
téléphonique (connecteur RJ11) au connecteur
réseau.
Pour relier l'ordinateur à un périphérique réseau
ou haut débit, branchez l'une des extrémités
d'un câble réseau sur un port réseau ou sur un
périphérique à large bande. Connectez l'autre
extrémité du câble au connecteur de carte
réseau situé sur le panneau arrière de votre
ordinateur. Un déclic indique que le câble de
réseau est correctement inséré.
6
Configuration de Studio One
Connectez le câble d'alimentation
Installez le clavier et la souris
sans fil (en option)
Votre Studio One prend en charge une souris
et un clavier sans fil spéciaux (autre que
Bluetooth) optimisés pour être utilisés avec
votre ordinateur.
Après avoir installé les batteries, le clavier et la
souris sans fil sont synchronisés et sont prêt à
l'emploi. Si vous avez des difficultés à installer
votre clavier et votre souris sans fil, reportezvous au paragraphe « Problèmes de clavier et
de souris sans fil », page 27.
REMARQUE : le clavier et la souris sans
fil sont dotés de fonctions spéciales
qui ne sont pas disponibles sur tous les
périphériques que vous utilisez avec votre
ordinateur.
7
Configuration de Studio One
Appuyez sur le bouton
d'alimentation
8
Configuration de Studio One
Installation de Windows Vista®
Windows Vista est installé par défaut sur votre
ordinateur Dell. Pour installer Windows Vista
la première fois, suivez les instructions qui
s'affichent. Ces étapes sont obligatoires et
peuvent prendre du temps. Les écrans vous
guident à travers plusieurs procédures qui vous
permettent notamment de valider des contrats
de licence, de définir des préférences et de
configurer une connexion Internet.
PRÉCAUTION : n'interrompez pas le
processus d'installation du système
d'exploitation. Cela peut rendre votre
ordinateur inutilisable.
Configuration d'une connexion
Internet (facultatif)
REMARQUE : les fournisseurs d'accès
Internet (FAI) et leurs offres varient selon
les pays.
Pour vous connecter à Internet, vous devez
disposer d'un modem externe ou d'une
connexion réseau et d'un fournisseur d'accès
Internet (FAI). Votre FAI vous proposera une
ou plusieurs des options de connexion Internet
suivantes :
• Connexions DSL offrant un accès haut débit
par l'intermédiaire d'une ligne téléphonique
existante. Ce type de connexion vous
permet d'accéder à Internet et d'utiliser
votre téléphone sur la même ligne et
simultanément.
• Connexions modem par câble offrant un
accès Internet haut‑débit par l'intermédiaire
de la télévision câblée.
9
Configuration de Studio One
• Connexions modem par satellite offrant un
accès Internet haut débit par l'intermédiaire
d'un système de télévision par satellite.
• Connexions d'accès à distance offrant
un accès Internet par l'intermédiaire
d'une ligne téléphonique. Ces connexions
sont beaucoup plus lentes que les
connexions DSL et modem par câble (ou
satellite). Votre ordinateur ne dispose pas
d'un modem intégré. Vous devez brancher
un modem USB facultatif pour pouvoir
utiliser les services de connexion avec cet
ordinateur.
• Connexions LAN sans fil offrant un accès
Internet à l'aide de la technologie WiFi
802.11. Pour une prise en charge de la
connexion LAN sans fil, vous devez disposer
de composants internes facultatifs qui
ne sont peut-être pas installés sur votre
ordinateur (vous aurez choisi au moment de
l'achat).
10
REMARQUE : si vous n'avez pas commandé
de modem USB ou d'adaptateur WLAN à
l'achat, vous pouvez en acheter un sur le
site Web de Dell à l'adresse dell.com.
Configuration d'une connexion filaire
• Si vous utilisez une ligne téléphonique
commutée, branchez le cordon téléphonique
sur le modem USB (en option) et sur la prise
téléphonique murale avant de configurer la
connexion Internet.
• Si vous utilisez une connexion DSL ou
modem câble/satellite, contactez votre FAI
ou service de téléphone cellulaire pour
obtenir les instructions de configuration.
Pour terminer l'installation de votre connexion
Internet filaire, suivez les instructions du
chapitre « Configuration de votre connexion
Internet », page 11.
Configuration d'une connexion sans fil
REMARQUE : pour configurer votre routeur
sans fil, reportez-vous à la documentation
fournie avec le routeur.
Configuration de Studio One
Avant de pouvoir utiliser une connexion Internet
sans fil, vous devez vous connecter à votre
routeur sans fil. Pour configurer une connexion
à un routeur sans fil :
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et
quittez tous les programmes.
2. Cliquez sur Démarrer
→ Se connecter.
3. Pour terminer la configuration, suivez les
instructions qui s'affichent à l'écran.
Configuration de la connexion Internet
Si vous ne disposez pas de l'icône d'un FAI sur
votre bureau ou si vous souhaitez configurer
une connexion Internet avec un autre
fournisseur d'accès Internet, suivez les étapes
de la section suivante :
REMARQUE : si vous ne pouvez pas vous
connecter à Internet alors que vous
l'aviez fait auparavant, il est possible que
le fournisseur d'accès Internet subisse
une interruption de services. Contactez
votre FAI pour vérifier l'état du service ou
essayez de vous connecter ultérieurement.
REMARQUE : assurez-vous de disposer des
informations fournies par votre fournisseur
d'accès Internet (FAI). Si vous ne disposez
pas d'un FAI, l'Assistant Connexion à
Internet peut vous aider à en trouver un.
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et
quittez tous les programmes.
2. Cliquez sur Démarrer
configuration.
→ Panneau de
3. Sous Réseau et Internet, cliquez sur Se
connecter à Internet.
La fenêtre Se connecter à Internet s'affiche.
4. Cliquez sur Haut débit (PPPoE) ou sur Accès
à distance, selon le type de connexion
souhaité :
• Choisissez Haut débit si vous utilisez une
connexion DSL, modem par satellite ou par
câble, ou la technologie sans fil Bluetooth®.
• Choisissez Accès à distance si vous utilisez
un modem USB sur une ligne téléphonique
commutée ou une ligne RNIS.
11
Configuration de Studio One
REMARQUE : si vous ne savez pas quel type
de connexion choisir, cliquez sur Comment
choisir ou prenez contact avec votre FAI.
Suivez les instructions à l'écran pour utiliser les
informations de configuration fournies par votre
FAI et terminez la configuration.
12
Utilisation de Studio One
Fonctions sur l'avant
1
2
1 Arrivées d'air — Des ventilateurs
intérieurs créent une circulation d'air
par les entrées et sorties, pour éviter une
surchauffe. Les ventilateurs se mettent
en marche automatiquement lorsque
l'ordinateur chauffe. Il se peut que le
ventilateur fasse du bruit ; cela est tout
à fait normal et ne signifie en aucun cas
que le ventilateur ou l'ordinateur est
défectueux.
3
4
7
5
6
AVERTISSEMENT : Vérifiez que
les entrées d'air de l'ordinateur
ne sont pas obturées. Le blocage
des ventilateurs pourrait causer de
sérieux problèmes de surchauffe.
2 Voyant d'activité de la caméra (en
option) : indique si la caméra est allumée
ou éteinte.
13
Utilisation de Studio One
3 Caméra/microphone (en option) : caméra
et microphone intégrés pour la capture
vidéo, la vidéoconférence et les dialogues
en direct.
4 Haut-parleurs (2)
5 Lecteur optique : lit ou enregistre
uniquement les CD et DVD de taille
standard (12 cm). Reportez-vous à
« Utilisation du lecteur optique », page 19,
pour plus d'informations.
6
14
Bouton d'éjection du lecteur optique :
s'allume lorsque l'ordinateur démarre et
que le lecteur optique contient un disque.
Pour éjecter le disque en douceur, appuyez
sur le bouton.
7 Socle : il vous permet d'orienter l'écran
comme bon vous semble. Vous pouvez
l'incliner jusqu'à 40°. Le socle stabilise
l'ordinateur, il n'est pas amovible.
AVERTISSEMENT : le socle de
l'ordinateur doit être installé en
permanence. Il permet de stabiliser le
système.
REMARQUE : le numéro de série et le
code de service express sont inscrits
sur une étiquette apposée sous
l'écran. Pour pouvoir lire le numéro de
service et le code de service express,
inclinez l'écran à 40°. Ce code vous
permet d'accéder à la page Web
de support technique de Dell ou de
contacter le support technique.
Utilisation de Studio One
Fonctionnalités situées sur le côté
gauche
1
1
• Carte mémoire Secure Digital (SD)
• Carte MMC (MultiMediaCard)
• Memory Stick
• Memory Stick PRO
• Carte xD-Picture (de type M et de
type H)
• SD grande vitesse
• SD haute densité
2
3
4
5
Lecteur de carte mémoire : permet
de visualiser et de partager rapidement
et efficacement les images numériques,
la musique, les vidéos et les documents
stockés dans les cartes mémoire
numériques de type suivant :
2
Connecteurs USB 2.0 (2) : permettent
de connecter un périphérique USB, comme
une souris, un clavier, une imprimante, un
lecteur externe ou un lecteur MP3.
6
15
Utilisation de Studio One
3
Casque ou connecteur de sortie :
permet de brancher des écouteurs.
REMARQUE : vous devez brancher
un haut-parleur ou un périphérique
audio sous tension sur le connecteur
sortie se trouvant à l'arrière de votre
ordinateur.
4
Microphone ou connecteur de
ligne d'entrée : permet de brancher un
microphone ou un câble audio.
5 Voyant d'activité du disque dur : s'allume
lorsque l'ordinateur lit ou écrit des
données. Il clignote lorsqu'une activité est
présente sur le disque dur.
PRÉCAUTION : Pour éviter de perdre
des données, n'éteignez jamais
l'ordinateur lorsque le voyant
d'activité du disque dur clignote.
16
6
Bouton et voyant d'alimentation :
permet d'allumer ou d'éteindre
l'ordinateur. Le voyant central indique
l'état de l'alimentation :
• Orange fixe : l'ordinateur est en mode
veille.
OU
la carte système ne peut pas lancer
l'initialisation. Il y a peut-être un
problème avec la carte système ou
l'alimentation.
• Voyant blanc fixe : indique que
l'ordinateur est sous tension.
• Orange clignotant : il y a un problème
d'alimentation, un périphérique
présente un dysfonctionnement ou est
mal installé.
Utilisation de Studio One
Fonctionnalités du panneau
arrière
1
2
3
4
2
Bouton de synchronisation
sans fil : permet de rétablir la connexion
entre votre ordinateur, la souris et
le clavier. Pour cela, appuyez sur le
bouton de synchronisation se trouvant
à l'arrière de votre ordinateur, puis sur
le périphérique que vous souhaitez
reconnecter.
REMARQUE : Le bouton de
synchronisation sans fil fonctionne
uniquement si vous avez acheté un
clavier et une souris sans fil avec
l'ordinateur.
1
Connecteurs USB 2.0 (4) :
permettent de connecter un
périphérique USB, comme une souris,
un clavier, une imprimante, un lecteur
externe ou un lecteur MP3.
17
Utilisation de Studio One
3
Connecteur et voyant de carte
réseau : permet de relier l'ordinateur à
un périphérique réseau ou haut débit.
Le voyant d'activité du réseau clignote
lorsque l'ordinateur transmet ou reçoit
des données. Un trafic réseau important
peut donner l'impression que ce voyant
est fixe.
4
Connecteur de ligne de sortie :
permet de brancher un haut-parleur ou
un périphérique audio sous tension.
Retrouver le numéro de service
1
1 Numéro de service
Inclinez l'écran vers le haut afin de pouvoir lire
numéro de service.
18
Utilisation de Studio One
Utilisation du lecteur optique
Utilisation de l'écran tactile
(en option)
L'écran tactile de votre Studio One transforme
votre écran en un affichage interactif.
Dell Touch Zone
Pour lancer le logiciel Dell Touch Zone, cliquez
sur Démarrer
→ Dell Touch Zone.
Le logiciel Dell Touch Zone vous propose les
fonctionnalités suivantes :
• Picture Viewer (Visionneuse) : permet
d'afficher, d'organiser et d'éditer des photos.
Insérez le disque, étiquette sur le dessus et
poussez légèrement le disque pour le faire
entrer dans la fente. Le lecteur doit charger
automatiquement le disque et commencer à
en lire le contenu. Pour éjecter le disque en
douceur, appuyez sur le bouton.
• Dell Touch Cam (Caméra Dell Touch) :
permet d'enregistrer des vidéos à l'aide de
la caméra intégrée. Vous pouvez charger
vos vidéos sur YouTube lorsque vous êtes
connecté à Internet.
• Notes Creator (Créateur de rappels) : permet
de créer des rappels que vous saisissez
au clavier ou à la main. Ces rappels seront
affichés sur le panneau d'affichage lors du
prochain accès à Dell Touch Zone.
19
Utilisation de Studio One
• Drum Zone (Tambour) : permet de jouer à un
jeu avec de la musique sur votre ordinateur
ou de jouer à des instruments de percussion
synthétisés.
• You Paint (Peinture) : permet de réaliser des
peintures et d'éditer des photos.
• Games (Jeux) : permet de jouer à des jeux
Windows à l'aide de l'écran tactile.
• Music (Musique) : permet d'écouter de la
musique, de créer des listes de musique
et de parcourir vos fichiers musicaux par
album, artiste ou titre de chanson.
• Internet Explorer : permet de parcourir
Internet grâce à la technologie Multi-touch.
Touchez l'élément auquel vous souhaitez
accéder ou que vous souhaitez télécharger.
• Help (Aide) : La fonction d'aide vous
propose des informations plus détaillées sur
l'utilisation de l'écran tactile.
20
Lors du premier démarrage de votre système,
vous verrez une vidéo expliquant cette
fonctionnalité.
REMARQUE : vous pourrez lire cette vidéo
ultérieurement en passant par l'aide ou par
support.dell.com.
Les gestes de l'écran tactile
REMARQUE : certains gestes ne
fonctionneront peut-être pas en dehors du
logiciel Dell Touch Zone.
Zoom
Vous permet d'augmenter ou de réduire le
facteur zoom de l'écran.
Pincer : vous permet d'agrandir ou de réduire
la taille en écartant ou rapprochant deux
doigts sur l'écran.
Utilisation de Studio One
Pour agrandir l'affichage :
écartez deux doigts pour
agrandir l'affichage de la
fenêtre active.
Pour réduire l'affichage :
rapprochez deux doigts
l'un de l'autre pour
réduire l'affichage de la
fenêtre active.
Dwell
Vous permet d'accéder à des informations
supplémentaire par un simple clic avec le
bouton droit de la souris.
Posez et maintenez un
doigt sur l'écran tactile
pour ouvrir les menus
contextuels.
Flick (Basculer)
Vous permet de faire passer un contenu vers
l'avant ou vers l'arrière selon le sens du stylet.
Déplacez rapidement
un doigt dans le sens
souhaité pour faire passer
d'un contenu à un autre
comme dans un livre. Flick
fonctionne également à
la verticale lorsque vous
parcourez un contenu, tel
que des images ou des
chansons dans une liste de
sélection.
21
Utilisation de Studio One
Scroll (Défilement)
Vous permet de faire défiler un contenu. La
fonction de défilement comprend les fonctions
suivantes :
Pan : permet de se déplacer sur un objet
sélectionné alors qu'il n'est pas visible
entièrement.
Faites glisser un doigt
dans le sens souhaité
pour défiler sur l'objet
sélectionné.
Scroll Vertical (Défilement vertical) : vous
permet de faire défiler le contenu vers le haut
ou vers le bas.
22
Faites glisser un doigt
vers le haut ou vers le bas
pour activer le défilement
vertical.
Scroll Horizontal (Défilement horizontal) :
vous permet de faire défiler le contenu vers la
droite ou vers la gauche.
Faites glisser un doigt
vers la droite ou vers la
gauche pour activer le
défilement horizontal.
Utilisation de Studio One
Rotate (Pivoter)
Vous permet de faire pivoter le contenu actif
sur l'écran.
Twist (torsion) : permet de faire pivoter le
contenu actif par étapes de 90°, à l'aide de
deux doigts.
​Laissez un doigt en place
et tracez avec l'autre
doigt un arc de cercle
vers la droit ou la gauche.
Vous pouvez également
faire pivoter le contenu
actif en formant un cercle
avec les deux doigts.
Fonctionnalités logicielles
REMARQUE : pour plus d'informations sur
les fonctionnalités décrites dans cette
section, voir le Guide technologique Dell,
disponible sur votre disque dur ou sur le
site Web de support de Dell à l'adresse
support.dell.com.
Reconnaissance du visage (en option)
Votre ordinateur dispose peut-être de la
fonctionnalité de reconnaissance du visage
FastAccess. Cette fonctionnalité protège votre
ordinateur Dell, dans la mesure où il apprend
à reconnaître votre visage pour vous identifier
et fournir automatiquement les données de
connexion que vous devez normalement saisir
vous-même (pour vous connecter à un compte
Windows ou à des pages Web sécurisées). Pour
plus d'informations, cliquez sur Démarrer →
Programmes→ FastAccess.
23
Utilisation de Studio One
REMARQUE : cette fonctionnalité logicielle
est uniquement disponible avec la caméra
optionnelle.
Productivité et communication
Vous pouvez utiliser votre ordinateur pour créer
des présentations, des brochures, des cartes de
vœux, des prospectus et des feuilles de calcul.
Vous pouvez également retoucher et visualiser
des photographies et des images numériques.
Reportez-vous à votre bon de commande
pour connaître les logiciels installés sur votre
ordinateur.
Une fois connecté à Internet, vous pouvez
consulter des sites Web, configurer un compte
de messagerie, envoyer et télécharger des
fichiers, etc.
Divertissement et multimédia
Vous pouvez utiliser votre ordinateur pour
regarder des vidéos, jouer à des jeux, créer
vos propres CD, écouter de la musique et des
stations de radio sur Internet. Votre lecteur
24
optique peut prendre en charge de nombreux
formats de disques, tels que les CD, les DVD et
les disques Blu-ray (si vous avez choisi l'option
au moment de l'achat).
Vous pouvez télécharger ou copier des
images et des vidéos à partir de périphériques
portables, comme un appareil-photo numérique
ou un téléphone portable. D'autres logiciels en
option vous permettent d'organiser et de créer
des fichiers de musique et de vidéo qui peuvent
être gravés sur un disque ou copiés sur des
appareils portables (lecteur MP3 ou lecteur
multimédia portable, par exemple).
Personnalisation du bureau
Vous pouvez personnaliser votre bureau en
modifiant l'apparence, la résolution, le papier
peint, l'écran de veille, etc. par l'intermédiaire
de la fenêtre Personnaliser l'apparence et les
sons.
Pour personnaliser votre bureau :
1. Cliquez avec le bouton droit sur une zone
vide du bureau.
Utilisation de Studio One
• Performances élevées : optimise les
performances système de votre ordinateur
en adaptant la vitesse du processeur à votre
activité.
2. Cliquez sur Personnaliser pour ouvrir
la fenêtre Personnaliser l'apparence
et les sons et découvrir les options de
personnalisation possibles.
Personnalisation des paramètres
d'alimentation
Vous pouvez modifier les paramètres
d'alimentation en cliquant sur Démarrer
Panneau de configuration→ Options
d'alimentation.
Sauvegarde de données
→
Windows Vista® offre trois options
d'alimentation par défaut :
Nous vous conseillons de régulièrement
sauvegarder les fichiers et dossiers qui figurent
sur votre ordinateur. Pour sauvegarder des
fichiers :
1. Cliquez sur Démarrer
→ Panneau de
configuration→ Système et maintenance→
Centre d'accueil→ Transfert de fichiers et
de paramètres.
• Équilibré : offre des performances
maximales lorsque vous en avez besoin et
économise l'énergie pendant les périodes
d'inactivité.
2. Cliquez sur Back up files (Sauvegarder des
fichiers) ou Back up computer (Sauvegarder
l'ordinateur).
• Economie d'énergie : réduit la performance
du système et la consommation d'énergie
de votre ordinateur pendant toute sa durée
de vie.
3. Cliquez sur Continuer dans la boîte de
dialogue Contrôle de compte d'utilisateur
et suivez les instructions de l'assistant de
sauvegarde des fichiers.
25
Résolution des problèmes
Cette section contient des informations de
dépannage concernant votre ordinateur. Si vous
n'arrivez pas à résoudre votre problème à l'aide
des consignes ci-dessous, consultez la section
« Utilisation des outils d'assistance », page 33,
ou « Contacter Dell », page 53.
• La fonction Multi-touch n'est peut-être pas
prise en charge par l'application.
Si l'écran tactile perd de sa réactivité : des
corps étrangers (tels que des traces laissées
par des post-it) gênent peut-être les capteurs
tactiles de l'écran. Pour enlever ces particules :
Problèmes à l'écran tactile
1. Éteignez l'ordinateur.
Une partie ou toutes les fonctions Multi-touch
ne fonctionnent pas :
2. Débranchez le cordon d'alimentation du mur.
• Certaines fonctions Multi-touch ont peut-être
été désactivées. Pour activer les fonctions
Multi-touch, cliquez sur l'icône Paramètres
Multi-touch dans le bac système.
• Certaines fonctions de l'écran tactile ont
peut-être été désactivées. Pour les activer,
cliquez sur Démarrer
→ Panneau de
configuration→ Stylet et périphériques de
saisie.
26
PRÉCAUTION : ne nettoyez pas l'écran
tactile avec de l'eau ou un liquide
nettoyant.
3. Utilisez un chiffon propre et non pelucheux
(vous pouvez ajouter un peu de liquide doux
et non abrasif ou de l'eau sur le chiffon mais
pas directement sur l'écran) et essuyez la
surface et les bords de l'écran tactile pour
enlever toute saleté ou toute trace de doigts.
Résolution des problèmes
Problèmes avec le clavier ou la
souris sans fil
Si la souris et le clavier ne communiquent plus
avec l'ordinateur : les batteries ne fonctionnent
plus ou le clavier/la souris ne sont plus
branchés à l'ordinateur.
• Vérifiez les batteries du clavier et de
la souris et vérifiez qu'ils sont installés
correctement.
• Rétablissez la connexion à votre ordinateur :
a. Appuyez sur le bouton de synchronisation
sans fil se trouvant à l'arrière de
votre ordinateur, puis sur le bouton de
synchronisation sans fil de votre clavier.
b. Appuyez de nouveau sur le bouton
de synchronisation sans fil de votre
ordinateur, puis sur le bouton de
synchronisation sans fil de votre souris.
Le clavier et la souris sont de nouveau
connectés.
27
Résolution des problèmes
Problèmes de réseau
Connexions sans fil
Le voyant d'activité de réseau qui figure sur
le connecteur réseau intégré vous permet de
vérifier que votre connexion fonctionne et vous
renseigne sur son état :
• Jaune : une connexion de bonne qualité
est établie entre un réseau sans fil et
l'ordinateur.
• Eteint : l'ordinateur ne détecte aucune
connexion physique au réseau.
Si vous avez perdu la connexion réseau : le
routeur sans fil est hors ligue ou la fonction
sans fil a été désactivée sur l'ordinateur.
Vérifiez votre routeur sans fil pour vous
assurer qu'il est sous tension et connecté à
votre source de données (modem câble ou
concentrateur réseau). Rétablissez la connexion
à votre routeur sans fil :
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et
quittez tous les programmes.
28
2. Cliquez sur Démarrer
→ Se connecter.
3. Pour terminer la configuration, suivez les
instructions qui s'affichent à l'écran.
Connexions filaires
Le voyant d'intégrité de liaison qui figure sur
le connecteur réseau intégré vous permet de
vérifier que votre connexion fonctionne et vous
renseigne sur son état :
• Vert : une bonne connexion est établie entre
un réseau 10/100 Mb/s et l'ordinateur.
• Éteint : l'ordinateur ne détecte aucune
connexion physique au réseau.
Si la connexion réseau est coupée : le câble
est mal branché ou est endommagé. Vérifiez le
câble pour vous assurer qu'il est correctement
branché et ne présente pas de dommages.
Résolution des problèmes
Problèmes d'alimentation
Si le voyant d'alimentation est éteint :
l'ordinateur n'est pas allumé ou n'est pas
branché à une source d'alimentation.
• Rebranchez le câble d'alimentation sur le
connecteur d'alimentation situé à l'arrière
de l'ordinateur et sur la prise électrique.
• Si l'ordinateur est branché sur une barrette
d'alimentation, vérifiez que celle-ci est
branchée sur une prise secteur et qu'elle
est allumée. Contournez également les
périphériques de protection contre les
surtensions électriques, les barrettes
d'alimentation et les rallonges d'alimentation
pour vérifier que l'ordinateur est
correctement sous tension.
• Vérifiez que la prise secteur fonctionne en la
testant avec un autre appareil, comme une
lampe.
Si le voyant d'alimentation est blanc et si
l'ordinateur ne répond pas :
Contactez Dell (voir « Contacter Dell », page 53).
Si le voyant d'alimentation est orange fixe :
• L'ordinateur est en mode veille. Appuyez sur
une touche du clavier, déplacez la souris ou
appuyez sur le bouton d'alimentation pour
revenir au fonctionnement normal.
• La carte système ne peut pas lancer
l'initialisation. Il y a un problème avec la
carte système ou l'alimentation. Pour obtenir
de l'aide, contactez Dell (voir « Contacter
Dell », page 53).
Si le voyant d'alimentation est orange
clignotant : il y a un problème d'alimentation, ou
bien un périphérique fonctionne mal ou est mal
installé. Pour obtenir de l'aide, contactez Dell
(voir « Contacter Dell », page 53).
• Contactez Dell (voir « Contacter Dell »,
page 53).
29
Résolution des problèmes
Si vous rencontrez des interférences qui gênent
la réception sur votre ordinateur : un signal
parasite crée des interférences en interrompant
ou en perturbant les autres signaux. Les
interférences peuvent être dues à divers
facteurs :
• Rallonges pour le clavier, la souris et
l'alimentation
• Trop de périphériques raccordés à une
même barrette d'alimentation
• Plusieurs barrettes d'alimentation
raccordées à la même prise électrique
Problèmes de mémoire
Si un message indiquant une mémoire
insuffisante s'affiche :
• enregistrez et fermez tous les fichiers et
programmes ouverts que vous n'utilisez pas
pour vérifier si cela résout le problème.
• Consultez la documentation du logiciel
pour prendre connaissance des besoins en
mémoire minimum. Pour obtenir de l'aide,
contactez Dell (voir « Contacter Dell »,
page 53).
• Exécutez Dell Diagnostics (voir « Dell
Diagnostics », page 37).
Si vous rencontrez d'autres problèmes de
mémoire :
• Vérifiez que la mémoire utilisée est
compatible avec votre ordinateur. Pour
plus d'informations sur le type de mémoire
pris en charge par votre ordinateur, voir
« Spécifications de base », page 58.
30
• Exécutez Dell Diagnostics (voir « Dell
Diagnostics », page 37).
Résolution des problèmes
Problèmes de blocage et
problèmes logiciels
Si l'ordinateur ne démarre pas : vérifiez que
le câble d'alimentation est bien branché sur
l'ordinateur et sur la prise secteur.
Un programme ne répond plus :
Arrêtez le programme :
1. Appuyez simultanément sur
<Ctrl><Maj><Échap>.
2. Cliquez sur Applications.
3. Cliquez sur le programme qui ne répond plus.
4. Cliquez sur Fin de tâche.
Si l'ordinateur ne répond plus ou si un écran
bleu apparaît :
PRÉCAUTION : vous risquez de perdre des
données si vous ne parvenez pas à arrêter
le système d'exploitation.
Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous
appuyez sur une touche du clavier ou lorsque
vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton
d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant
au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que
l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Si un programme se bloque fréquemment :
consultez la documentation du logiciel. Si
nécessaire, supprimez, puis réinstallez le
programme.
REMARQUE : les logiciels sont
généralement livrés avec des
instructions d'installation fournies dans
la documentation ou sur le CD qui les
accompagne.
31
Résolution des problèmes
Si un programme est conçu pour une version
antérieure du système d'exploitation
Microsoft® Windows® :
• Enregistrez et fermez les fichiers ouverts et
quittez tous les programmes, puis arrêtez
l'ordinateur à l'aide du menu Démarrer .
exécutez l'Assistant Compatibilité des
programmes. L'Assistant Compatibilité des
programmes configure un programme pour qu'il
fonctionne dans un environnement similaire aux
environnements des systèmes d'exploitation
autres que Windows Vista.
• Consultez la documentation fournie avec
le logiciel ou contactez son éditeur pour
obtenir des informations détaillées sur le
dépannage :
1. Cliquez sur Démarrer → Panneau de
configuration→ Programmes→ Utiliser un
programme plus ancien avec cette version
de Windows.
2. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3. Suivez les instructions qui s'affichent.
Si d'autres problèmes logiciels se produisent :
• Sauvegardez vos fichiers immédiatement.
• Utilisez un logiciel antivirus pour analyser le
disque dur ou les CD.
32
––Vérifiez que le programme est compatible
avec le système d'exploitation installé sur
l'ordinateur.
––Vérifiez que l'ordinateur est conforme
aux exigences matérielles requises pour
que le logiciel fonctionne. Consultez
la documentation du logiciel pour plus
d'informations.
––Vérifiez que le programme est
correctement installé et configuré.
––Vérifiez que les pilotes de périphériques
n'entrent pas en conflit avec le
programme.
––Si nécessaire, supprimez, puis réinstallez
le programme.
Utilisation des outils d'assistance
Dell Support Center
Le Centre de support Dell vous aide à trouver
le service, le support et les informations
spécifiques au système que vous recherchez.
Pour plus d'informations sur Dell Support Center
et les outils d'assistance disponibles, cliquez
sur l'onglet Services du site support.dell.com.
Cliquez sur l'icône
de la barre des tâches
pour lancer l'application. La page d'accueil
fournit des liens permettant d'accéder aux
ressources suivantes :
• Auto-assistance (dépannage, sécurité,
performance du système, réseau/Internet,
sauvegarde/restauration et Windows Vista®)
• Alertes (alertes de support technique
concernant votre ordinateur)
• Assistance de Dell (support technique avec
DellConnect™, service clientèle, formation et
didacticiels, aide Comment faire avec Dell on
Call et analyse en ligne avec PC CheckUp)
• À propos de votre système (documentation
du système, informations de garantie,
informations sur le système, mises à jour et
accessoires)
Le haut de la page d'accueil de Dell Support
Center affiche le numéro de modèle de votre
système ainsi que son étiquette de service et
son code de service express.
Pour plus d'informations sur Dell Support
Center, voir le Guide technologique Dell
disponible sur votre disque dur ou sur le
site Web de support de Dell à l'adresse
support.dell.com.
33
Utilisation des outils d'assistance
Codes sonores
Votre ordinateur peut émettre une série de
signaux sonores lors du démarrage si le
moniteur ne peut pas afficher les erreurs ou
les problèmes éventuels. Les codes sonores
répétitifs suivants vous permettront de dépister
un problème sur votre ordinateur.
REMARQUE : pour remplacer des pièces,
reportez-vous au Manuel d'entretien sur le
site de support Dell à l'adresse
support.dell.com.
Un bip : échec de la somme de contrôle du BIOS
en mémoire ROM. Panne possible de la carte
mère.
Contactez Dell (voir « Contacter Dell », page 53).
34
Deux bips : aucune RAM détectée.
• Enlevez les modules de mémoire, réinstallez
un module et redémarrez l'ordinateur.
Si l'ordinateur démarre normalement,
réinstallez un autre module. Répétez cette
procédure jusqu'à identification du module
défectueux ou jusqu'à réinstallation de tous
les modules sans erreur.
• Dans la mesure du possible, installez des
modules mémoire de même type sur votre
ordinateur.
• Si le problème persiste, contactez Dell (voir
« Contacter Dell », page 53).
Trois bips : panne possible de la carte mère.
Contactez Dell (voir « Contacter Dell », page 53).
Utilisation des outils d'assistance
Quatre bips : défaillance de lecture/écriture en
mémoire.
• Assurez-vous qu'aucune exigence de
module de mémoire spécial ou de placement
du connecteur de mémoire n'existe
(reportez-vous au Manuel de maintenance
qui se trouve sur le site Web de support Dell
à l'adresse support.dell.com).
• Vérifiez que les modules de mémoire que
vous installez sont compatibles avec votre
ordinateur.
• Si le problème persiste, contactez Dell (voir
« Contacter Dell », page 53).
Cinq bips : défaillance de l'horloge en temps
réel.
Remplacez la batterie.
Messages système
Si votre ordinateur rencontre un problème ou
une erreur, il peut afficher un message système
qui vous permettra d'en identifier la cause et
vous renseignera sur les mesures à prendre
pour résoudre le problème.
REMARQUE : si le message affiché par
l'ordinateur ne figure pas parmi les
exemples suivants, reportez-vous à la
documentation du système d'exploitation
ou du programme qui était en cours
d'exécution au moment où le message est
apparu. Vous pouvez également consulter
le Manuel d'entretien sur le site Web de
support de Dell à l'adresse support.dell.com
ou voir « Contacter Dell », page 53, pour
obtenir de l'aide.
35
Utilisation des outils d'assistance
Alert! Previous attempts at booting this system
have failed at checkpoint [nnnn]. For help
in resolving this problem, please note this
checkpoint and contact Dell Technical
Support : l'ordinateur n'a pas réussi à réaliser
la procédure d'amorçage après trois tentatives
consécutives à cause de la même erreur.
Pour obtenir de l'aide, voir « Contacter Dell »,
page 53.
CMOS checksum error : défaillance possible de
la carte système ou pile d'horloge temps réel
déchargée. Remplacez la batterie. Pour obtenir
de l'aide, voir « Contacter Dell », page 53.
CPU fan failure : défaillance du ventilateur
du processeur. Pour obtenir de l'aide, voir
« Contacter Dell », page 53.
Possible hard disk drive failure : panne possible
du lecteur de disque dur lors de l'autotest de
la mise sous tension (POST). Pour obtenir de
l'aide, voir « Contacter Dell », page 53.
36
Hard-disk drive read failure : panne possible du
disque dur lors du test d'amorçage. Pour obtenir
de l'aide, voir « Contacter Dell », page 53.
No timer tick interrupt : une puce sur la
carte système peut être défectueuse ou une
défaillance de la carte mère s'est produite.
Pour obtenir de l'aide, voir « Contacter Dell »,
page 53.
USB over current error : déconnectez le
périphérique USB. Votre périphérique USB a
besoin d'une alimentation en électricité plus
importante pour fonctionner correctement.
Utilisez une source d'alimentation externe
pour connecter le périphérique USB ou, si
votre périphérique possède deux câbles USB,
connectez-les tous les deux.
Utilisation des outils d'assistance
Dépanneur des conflits matériels
Dell Diagnostics
Si un périphérique n'est pas détecté pendant la
configuration du système d'exploitation ou est
détecté mais n'est pas correctement configuré,
utilisez l'Utilitaire de résolution des problèmes
matériels pour résoudre cette incompatibilité.
Si vous rencontrez un problème avec votre
ordinateur, procédez aux vérifications décrites
dans la section « Blocages et problèmes
logiciels », page 31, et exécutez Dell Diagnostics
avant de contacter Dell pour obtenir une
assistance technique.
Pour démarrer le Dépanneur des conflits
matériels :
1. Cliquez sur Démarrer
→ Aide et support.
2. Entrez dépanneur des conflits
matériels dans le champ de recherche
puis appuyez sur <Entrée> pour lancer la
recherche.
3. Dans les résultats de la recherche,
sélectionnez l'option décrivant le mieux le
problème et effectuez les étapes suivantes
de dépannage.
REMARQUE : le programme Dell
Diagnostics fonctionne uniquement sur les
ordinateurs Dell.
REMARQUE : le support Drivers and Utilities
est en option et n'est pas expédié avec
tous les ordinateurs.
Consultez la section System Setup
(Configuration du système) du Guide de
maintenance afin d'examiner les informations
de configuration de votre ordinateur et pour
vous assurer que le périphérique que vous
souhaitez tester s'affiche dans le programme de
configuration système et qu'il est activé.
37
Utilisation des outils d'assistance
Démarrez Dell Diagnostics depuis le disque dur
ou depuis le support Drivers and Utilities.
Démarrage de Dell Diagnostics à partir
de votre disque dur
Dell Diagnostics se trouve dans une partition
cachée (utilitaire de diagnostics) de votre
disque dur.
REMARQUE : si aucune image ne s'affiche
sur l'écran de l'ordinateur, voir « Contacter
Dell », page 53.
1. Vérifiez que l'ordinateur est relié à une prise
secteur dont le fonctionnement a été vérifié.
2. Allumez votre ordinateur (ou redémarrez-le).
3. Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez
immédiatement sur <F12>. Sélectionnez
Diagnostics dans le menu d'amorçage et
appuyez sur <Entrée>.
REMARQUE : si vous attendez trop
longtemps et si le logo du système
d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à
ce que le bureau de Microsoft® Windows®
s'affiche ; arrêtez alors votre ordinateur et
faites une nouvelle tentative.
REMARQUE : si un message apparaît pour
indiquer qu'aucune partition de diagnostic
n'a été trouvée, lancez Dell Diagnostics
depuis le support Drivers and Utilities.
4. Appuyez sur une touche pour démarrer
Dell Diagnostics à partir de la partition
d'utilitaires de diagnostic de votre disque
dur.
Démarrage de Dell Diagnostics à partir
du support Drivers and Utilities
1. Insérez le support Drivers and Utilities.
2. Arrêtez et redémarrez l'ordinateur.
Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez
immédiatement sur la touche <F12>.
38
Utilisation des outils d'assistance
REMARQUE : si vous attendez trop longtemps
et si le logo du système d'exploitation
apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau
de Microsoft® Windows® s'affiche ; arrêtez
alors votre ordinateur et faites une nouvelle
tentative.
REMARQUE : la procédure ci-dessous
modifie la séquence de démarrage pour
un seul démarrage. Au démarrage suivant,
l'ordinateur démarre en fonction des
périphériques définis dans le programme
de configuration du système.
6. Sélectionnez Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(Exécuter Dell Diagnostics 32 bits) dans
la liste numérotée. Si plusieurs versions
sont répertoriées, sélectionnez la version
appropriée pour votre ordinateur.
7. Lorsque le menu principal de Dell
Diagnostics s'affiche, sélectionnez le test à
effectuer.
3. Lorsque la liste des périphériques
d'amorçage s'affiche, sélectionnez CD/DVD/
CD-RW, puis appuyez sur <Entrée>.
4. Sélectionnez l'option Boot from CD-ROM
(Démarrer à partir du CD-ROM) sur le menu
qui apparaît et appuyez sur <Entrée>.
5. Saisissez 1 pour démarrer le menu du CD et
appuyez sur <Entrée> pour poursuivre.
39
Options de configuration du système
Pour restaurer le système d'exploitation, vous
pouvez utiliser différentes méthodes :
• La fonction Restauration du système ramène
votre ordinateur à un état de fonctionnement
antérieur, sans affecter les fichiers de
données. Utilisez-la en priorité pour
restaurer le système d'exploitation tout en
préservant les fichiers de données.
• Dell Factory Image Restore restaure le
disque dur à l'état de fonctionnement dans
lequel il se trouvait lorsque vous avez acheté
l'ordinateur. Les procédures Dell Factory
Image Restore suppriment définitivement
toutes les données du disque dur et tous
les programmes installés après la réception
de votre ordinateur. N'utilisez Dell Factory
Image Restore que si la restauration du
système n'a pas résolu votre problème de
système d'exploitation.
40
• Si vous avez reçu un support Operating
System avec votre ordinateur, vous pouvez
l'utiliser pour restaurer votre système
d'exploitation. Cependant, l'utilisation du
support Operating System supprime aussi
toutes les données du disque dur. N'utilisez
le disque que si la restauration du système
et la restauration d'image d'usine Dell n'ont
pas résolu votre problème de système
d'exploitation.
Options de configuration du système
Restauration du système
Les systèmes d'exploitation Windows proposent
une option de restauration du système qui
vous permet de restaurer l'ordinateur à un état
antérieur (sans affecter les fichiers de données)
si les modifications apportées au matériel,
aux logiciels ou à d'autres paramètres du
système empêchent l'ordinateur de fonctionner
correctement. Toutes les modifications
apportées à votre ordinateur par la restauration
du système sont totalement réversibles.
PRÉCAUTION : effectuez des sauvegardes
régulières de vos fichiers de données. La
restauration du système ne permet pas de
les récupérer.
REMARQUE : les procédures présentées
dans ce document concernent l'affichage
par défaut de Windows. Elles risquent de
ne pas s'appliquer si votre ordinateur Dell™
est réglé sur le mode d'affichage classique
de Windows.
Lancement de la fonction Restauration
du système
1. Cliquez sur Démarrer
.
2. Dans la case Rechercher, saisissez
Restauration du système et
appuyez sur <Entrée>.
REMARQUE : la fenêtre Contrôle de compte
d'utilisateur peut apparaître. Si vous êtes
administrateur de l'ordinateur, cliquez sur
Continuer ; sinon, prenez contact avec
votre administrateur pour poursuivre
l'action voulue.
3. Cliquez sur Suivant et suivez les instructions
qui s'affichent à l'écran.
Si cette restauration n'a pas résolu le problème,
vous pouvez l'annuler.
41
Options de configuration du système
Annulation de la dernière restauration
du système
REMARQUE : avant de procéder à
l'annulation de la dernière restauration
du système, sauvegardez et fermez tous
les fichiers ouverts et quittez tous les
programmes. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne
supprimez en aucun cas des fichiers ou des
programmes tant que la restauration du
système n'est pas terminée.
1. Cliquez sur Démarrer
.
2. Dans la case Rechercher, saisissez
Restauration du système et
appuyez sur <Entrée>.
3. Cliquez sur Annuler ma dernière restauration
puis sur Suivant.
42
Dell Factory Image Restore
PRÉCAUTION : Dell Factory Image Restore
supprime définitivement toutes les
données qui figurent sur le disque dur et
supprime tous les programmes et tous
les pilotes installés après que vous avez
reçu l'ordinateur. Si possible, sauvegardez
toutes les données avant de lancer ces
options. N'utilisez Dell Factory Image
Restore que si la restauration du système
n'a pas résolu votre problème de système
d'exploitation.
REMARQUE : Dell Factory Image Restore
peut ne pas être disponible dans certains
pays ou sur certains ordinateurs.
Options de configuration du système
Cette option restaure le disque dur à l'état
de fonctionnement dans lequel il se trouvait
lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Tous les
programmes ou fichiers ajoutés depuis que
vous avez reçu votre ordinateur, notamment
les fichiers de données, sont définitivement
supprimés du disque dur. Les documents,
feuilles de calcul, messages électroniques,
photos numériques et fichiers de musique
constituent les fichiers de données. Dans la
mesure du possible, sauvegardez toutes vos
données avant d'utiliser Factory Image Restore.
Dell Factory Image Restore
1. Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo Dell
apparaît, appuyez plusieurs fois sur <F8> afin
d'accéder à la fenêtre Options de démarrage
avancées de Vista.
REMARQUE : si le logo du système
d'exploitation apparaît, attendez que le
bureau Microsoft® Windows® s'affiche, puis
éteignez l'ordinateur et réessayez.
3. La fenêtre Options de récupération système
apparaît.
4. Sélectionnez une disposition de clavier, puis
cliquez sur Suivant.
5. Pour accéder aux options de réparation,
ouvrez une session comme utilisateur local.
Pour accéder à l'invite de commandes,
saisissez administrator dans le champ
Nom d'utilisateur, puis cliquez sur OK.
6. Cliquez sur Dell Factory Image Restore.
L'écran de bienvenue de Dell Factory Image
Restore apparaît.
REMARQUE : selon votre configuration,
vous devrez peut-être sélectionner Dell
Factory Tools (Outils d'usine Dell), puis
Dell Factory Image Restore (Restauration
d'image d'usine Dell).
2. Sélectionnez Réparer l'ordinateur.
43
Options de configuration du système
7. Cliquez sur Next (Suivant). L'écran Confirm
Data Deletion (Confirmer la suppression des
données) apparaît.
PRÉCAUTION : si vous ne souhaitez pas
effectuer la restauration d'image d'usine,
cliquez sur Cancel (Annuler).
8. Cliquez sur la case à cocher pour confirmer
que vous souhaitez continuer le reformatage
du disque dur et la restauration du logiciel
système à l'état d'origine, puis cliquez sur
Next (Suivant).
Le processus de restauration commence ;
il peut prendre au moins cinq minutes.
Un message apparaît lorsque le système
d'exploitation et les applications
préinstallées en usine ont été restaurés à
leur état de sortie d'usine.
9. Cliquez sur Finish (Terminer) pour
redémarrer le système.
44
Réinstallation du système
d'exploitation
Avant de commencer
Si vous souhaitez réinstaller le système
d'exploitation Windows pour corriger un
problème avec un nouveau pilote, commencez
par utiliser la fonction de retour à une
version précédente du pilote de Windows.
Si le programme Restauration des pilotes de
périphériques ne corrige pas le problème,
utilisez la fonction Restauration du système
pour que votre système d'exploitation revienne
à l'état de fonctionnement dans lequel il se
trouvait avant l'installation du nouveau pilote de
périphérique. Voir la section « Restauration du
système », page 40.
PRÉCAUTION : avant de commencer
l'installation, sauvegardez tous les fichiers
de données se trouvant sur le disque
dur principal. Dans une configuration
classique, le disque dur est le premier
disque dur détecté par l'ordinateur.
Options de configuration du système
N'utilisez le support Operating System
Reinstallation (Réinstallation du système
d'exploitation) pour restaurer le système
d'exploitation qu'en dernier recours.
Pour réinstaller Windows, vous avez besoin des
éléments suivants :
• support Operating System
• support Dell Drivers and Utilities de Dell
REMARQUE : le support Drivers and Utilities
de Dell contient les pilotes installés lors
de l'assemblage de l'ordinateur. Utilisez
le support Dell Drivers and Utilities pour
charger les pilotes requis. Selon la région
dans laquelle vous avez commandé votre
ordinateur ou selon que vous avez demandé
ou non les supports Drivers and Utilities
et Operating System de Dell, ces derniers
peuvent ne pas être fournis avec votre
ordinateur. Vous pouvez également utiliser
le support Factory Image Restore de Dell,
puisqu'il contient tous les périphériques
disponibles sur votre ordinateur.
Réinstallation de Windows Vista
Le processus de réinstallation peut prendre de
1 à 4 heures. Après avoir réinstallé le système
d'exploitation, vous devez réinstaller les pilotes
de périphériques, le programme antivirus ainsi
que les autres logiciels.
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et
quittez tous les programmes.
2. Insérez le support Operating System dans le
lecteur.
3. Cliquez sur Quitter si le message Installer
Windows apparaît.
4. Redémarrez l'ordinateur.
5. Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez
immédiatement sur <F12>.
REMARQUE : si le logo du système
d'exploitation apparaît, attendez que le
bureau Microsoft ® Windows® s'affiche,
puis éteignez l'ordinateur et réessayez.
45
Options de configuration du système
REMARQUE : la procédure ci-dessous
modifie la séquence de démarrage pour
un seul démarrage. Au démarrage suivant,
l'ordinateur démarre en fonction des
périphériques définis dans le programme
de configuration du système.
6. Lorsque la liste des périphériques
d'amorçage s'affiche, sélectionnez CD/DVD/
CD-RW Drive, puis appuyez sur <Entrée>.
7. Appuyez sur n'importe quelle touche pour
démarrer à partir du CD-ROM,
puis conformez-vous aux instructions
qui s'affichent à l'écran pour terminer
l'installation.
46
Obtention d'aide
Pour tout problème lié à votre ordinateur,
procédez comme suit pour diagnostiquer et
résoudre le problème :
5. Si les étapes précédentes ne vous ont
pas permis de résoudre le problème, voir
« Contacter Dell », page 53.
1. Voir « Résolution des problèmes », page 26,
pour obtenir des informations et connaître
les procédures de résolution relatives au
problème rencontré par votre ordinateur.
REMARQUE : appelez le support technique
depuis un téléphone proche de l'ordinateur
afin qu'un technicien puisse vous guider
dans la procédure de dépannage.
2. Voir « Dell Diagnostics », page 37, pour
connaître les procédures d'exécution de Dell
Diagnostics.
REMARQUE : le système de code du service
express de Dell peut ne pas être disponible
dans tous les pays.
3. Remplissez la « Liste de vérification de
diagnostics », page 52.
4. Utilisez la gamme complète de services en
ligne de Dell disponibles sur le site Web
de support technique (support.dell.com)
pour obtenir de l'aide sur les procédures
d'installation et de dépannage. Voir
« Services en ligne », page 49, pour obtenir
la liste exhaustive des services de support
Dell en ligne.
47
Obtention d'aide
Lorsque le système téléphonique automatisé
de Dell vous le demande, entrez votre code
de service express pour acheminer votre
appel vers l'équipe de support technique
appropriée. Si vous ne disposez pas d'un code
de service express, ouvrez le dossier Dell
Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez
sur l'icône Express Service Code (Code de
service express) et suivez les instructions qui
s'affichent.
REMARQUE : certains des services
suivants ne sont pas toujours disponibles
en dehors des États-Unis. Contactez
votre représentant Dell local pour plus
d'informations sur leur disponibilité.
48
Support technique et service
clientèle
Le service de support de Dell est à votre
disposition pour répondre à toutes les questions
relatives au matériel Dell. Notre équipe de
support technique utilise des tests de diagnostic
informatisés pour répondre plus rapidement et
plus efficacement à vos questions.
Pour contacter le service de support Dell,
reportez-vous à « Avant d'appeler », page 51,
puis recherchez les informations de contact qui
s'appliquent à votre région ou rendez-vous sur
le site support.dell.com.
Obtention d'aide
DellConnect
Services en ligne
DellConnect, outil d'accès en ligne simple,
permet à un technicien de support technique
de Dell d'accéder à votre ordinateur, par une
connexion haut débit, afin de diagnostiquer
les problèmes et de les résoudre sous votre
supervision. Pour plus d'informations, rendezvous sur le site support.dell.com et cliquez sur
DellConnect.
Pour en savoir plus sur les produits et services
Dell, consultez les sites suivants :
• www.dell.com
• www.dell.com/ap (pays d'Asie et du
Pacifique uniquement)
• www.dell.com/jp (Japon uniquement)
• www.euro.dell.com (Europe uniquement)
• www.dell.com/la (pays d'Amérique latine et
Caraïbes)
• www.dell.ca (Canada uniquement)
Vous pouvez accéder au support technique Dell
via les sites Web et adresses e-mail suivants :
Sites Web de support technique Dell
• support.dell.com
• support.jp.dell.com (Japon uniquement)
• support.euro.dell.com (Europe uniquement)
49
Obtention d'aide
Adresses e-mail du support technique Dell :
• mobile_support@us.dell.com
• support@us.dell.com
• la-techsupport@dell.com (pays d'Amérique
latine et Caraïbes uniquement)
• apsupport@dell.com (pays d'Asie et du
Pacifique uniquement)
Adresses e-mail des services Marketing et
ventes de Dell
• apmarketing@dell.com (pays d'Asie et du
Pacifique uniquement)
• sales_canada@dell.com (Canada
uniquement)
Protocole de transfert de fichiers (FTP) anonyme
• ftp.dell.com
Connectez-vous en saisissant anonymous
(anonyme) comme nom d'utilisateur, puis
indiquez votre adresse e-mail comme mot de
passe.
50
Service automatisé d'état des
commandes
Pour vérifier l'état d'une commande ou si vous
avez un problème relatif à votre commande
(pièce manquante, mauvaise pièce, erreur
de facturation, etc.), contactez Dell (voir
« Contacter Dell », page 53, ou rendez-vous à
l'adresse support.dell.com).
REMARQUE : gardez votre facture ou votre
bordereau d'expédition à portée de main
lorsque vous appelez.
Informations sur les produits
Pour des informations sur les autres produits
disponibles auprès de Dell ou pour passer une
commande, rendez-vous sur le site Web de
Dell à l'adresse www.dell.com. Pour obtenir
le numéro de téléphone à appeler à partir de
votre région ou pour parler à un représentant
du service des ventes, voir « Contacter Dell »,
page 53.
Obtention d'aide
Retour d'articles pour réparation
dans le cadre de la garantie ou
pour avoir
Que ce soit pour réparation ou avoir, préparez
tous les articles à retourner comme indiqué
ci-après :
1. Appelez Dell pour obtenir un numéro
d'autorisation de renvoi du matériel et
écrivez-le lisiblement et bien en vue sur
l'emballage.
REMARQUE : pour obtenir le numéro de
téléphone à appeler à partir de votre
région, voir « Contacter Dell », page 53.
2. Joignez une copie de votre facture et une
lettre décrivant la raison du retour.
4. Joignez tous les accessoires qui vont avec
les articles renvoyés (câbles d'alimentation,
logiciels, guides, etc.) si le retour est à porter
en crédit.
5. Renvoyez l'équipement dans son emballage
d'origine (ou équivalent).
REMARQUE : les frais d'expédition sont à
votre charge. Vous devez aussi assurer les
produits retournés et assumer les risques
de pertes en cours d'expédition. Les envois
en contre-remboursement ne sont pas
acceptés.
REMARQUE : si un des éléments à
retourner décrits ci-dessus manque, Dell
refusera le retour à la réception et vous
renverra les éléments.
3. Joignez une copie de la liste de vérification
des diagnostics (voir « Liste de vérification
des diagnostics », page 52), indiquant les
tests effectués et tous les messages d'erreur
mentionnés par Dell Diagnostics (voir « Dell
Diagnostics », page 37).
51
Obtention d'aide
Avant d'appeler
REMARQUE : ayez à portée de main votre
code de service express lorsque vous
appelez. Le code permet au système
d'assistance téléphonique automatisé
de Dell de diriger votre appel plus
efficacement. Le numéro de série et le
code de service express sont inscrits sur
une étiquette apposée sous l'écran. Pour
pouvoir lire le numéro de service, inclinez
l'écran à 40°).
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification
des diagnostics ci-dessous. Si possible,
mettez votre ordinateur sous tension avant de
contacter Dell pour obtenir une assistance et
appelez d'un téléphone situé à proximité de
votre ordinateur. Il peut vous être demandé
de saisir certaines commandes au clavier,
de fournir des informations détaillées sur le
fonctionnement de l'ordinateur ou d'essayer
d'autres méthodes de dépannage uniquement
possibles sur ce dernier. Veillez à vous munir de
la documentation de l'ordinateur.
52
Liste de vérification des diagnostics
• Nom :
• Date :
• Adresse :
• Numéro de téléphone :
• Numéro de série/Code de service express
(inscrits sur une étiquette apposée sous
l'écran. Pour pouvoir lire le numéro de
service, inclinez l'écran à 40°) :
• Numéro d'autorisation de retour de matériel
(fourni par un technicien de support de Dell) :
• Système d'exploitation et version :
• Périphériques :
• Cartes d'extension :
• Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui/Non
• Réseau, version et carte réseau :
• Programmes et versions :
Obtention d'aide
Consultez la documentation de votre système
d'exploitation pour déterminer le contenu des
fichiers de démarrage de l'ordinateur. Si votre
ordinateur est relié à une imprimante, imprimez
tous ces fichiers. Sinon, notez leur contenu
avant d'appeler Dell.
• Message d'erreur, code sonore ou code de
diagnostic :
• Description du problème et procédures de
dépannage effectuées :
Contacter Dell
Aux États-Unis, appelez le
800-WWW-DELL (800-999-3355).
REMARQUE : si vous n'avez pas de
connexion Internet active, vous trouverez
les informations de contact sur votre
confirmation de commande, bordereau
d'expédition, facture ou dans le catalogue
de produits Dell.
Dell propose plusieurs options de service et de
support technique en ligne et par téléphone.
Leur disponibilité variant d'un pays à l'autre, il
est possible que certains services ne soient pas
proposés dans votre région.
53
Obtention d'aide
Pour prendre contact avec Dell pour des
questions commerciales, de support technique
ou de service à la clientèle :
1. Rendez-vous sur le site support.dell.com.
2. Sélectionnez l'option appropriée dans le
menu déroulant Choisissez un pays ou une
région situé au bas de la page.
3. Cliquez sur Contactez-nous dans la partie
gauche de la page.
4. Sélectionnez le lien correspondant au
service ou au support requis.
5. Choisissez la méthode qui vous convient le
mieux pour prendre contact avec Dell.
REMARQUE : pour obtenir un support
technique, remplissez la Liste de
vérification des diagnostics (voir « Liste
de vérification des diagnostics », page 52)
avant d'appeler Dell.
54
Recherche d'informations et de ressources
supplémentaires
Si vous voulez :
Voir :
réinstaller votre système d'exploitation.
votre CD de système d'exploitation.
exécuter un programme de diagnostics pour
votre ordinateur, réinstaller le logiciel DSS
(Desktop System Software), mettre à jour les
pilotes de votre ordinateur ou lire des fichiers
Lisez-moi.
le CD Drivers and Utilities.
en savoir plus sur votre système d'exploitation,
l'entretien des périphériques, RAID, Internet, le
Bluetooth®, la mise en réseau et la messagerie
électronique.
le Guide technologique Dell installé sur votre
ordinateur ou disponible sur le site Web de
support de Dell à l'adresse support.dell.com.
REMARQUE : les mises à jour de pilotes
et de documents sont disponibles sur le
site Web de support de Dell™ à l'adresse
support.dell.com.
55
Recherche d'informations et de ressources supplémentaires
Si vous voulez :
Voir :
mettre à niveau votre ordinateur en remplaçant
ou en ajoutant de la mémoire ou en remplaçant
le disque dur.
le Manuel d'entretien disponible sur le site Web
de support de Dell à l'adresse
support.dell.com.
réinstaller ou remplacer une pièce usée ou
défectueuse.
trouver des informations sur les pratiques
sûres pour votre ordinateur, consulter les
informations de garanties, les conditions
générales (États-Unis seulement), les
instructions de sécurité, les informations
réglementaires, les informations d'ergonomie
et le contrat de licence d'utilisateur final.
56
REMARQUE : dans certains pays,
l'ouverture de l'ordinateur et le
remplacement de pièces peut annuler
la garantie. Consultez votre garantie
et les politiques de retour avant toute
intervention à l'intérieur de votre
ordinateur.
les documents réglementaires et de sécurité
livrés avec votre ordinateur, voir aussi la page
de conformité réglementaire à l'adresse
www.dell.com/regulatory_compliance.
Recherche d'informations et de ressources supplémentaires
Si vous voulez :
Voir :
trouver votre numéro de série/code de service
express — Vous devez fournir un numéro de
série pour identifier votre ordinateur sur le site
support.dell.com ou pour contacter le support
technique.
sous l'écran. Pour pouvoir lire le numéro de
service, inclinez l'écran à 40°.
trouver des pilotes et des téléchargements.
le site Web de support de Dell™, à l'adresse
support.dell.com.
avoir accès au support technique et à une aide
sur les produits.
vérifier l'état de vos commandes.
trouver des solutions et des réponses à des
questions courantes.
trouver des informations sur des mises à
jour de dernière minute concernant des
modifications techniques apportées à votre
ordinateur ou des documents de référence
destinés aux techniciens ou aux utilisateurs
expérimentés.
57
Caractéristiques
Modèle du système
Processeur
Studio One 1909
Intel® Core™ 2 Duo
Cette section fournit des informations qui
peuvent vous être utiles lors de l'installation de
votre ordinateur, de sa mise à niveau ou de la
mise à jour de ses pilotes.
REMARQUE : les offres peuvent varier
d'une région à l'autre. Pour plus
d'informations sur la configuration de votre
ordinateur, cliquez sur Démarrer
→
Aide et support, puis sélectionnez l'option
qui permet de consulter les informations
sur votre ordinateur.
Intel Core2 Quad
Intel Celeron®
Intel Celeron Dual-Core
Lecteurs et périphériques
Lecteurs
Un disque dur interne
3,5 pouces, un lecteur
optique ultra-plat à
chargement par fente
Sans fil (en option)
LAN, 802.11b/g,
802.11 a/b/g/n
RF interne
Caméra (en option)
58
1,3 méga pixels
Caractéristiques
Lecteurs et périphériques
Informations relatives à l'ordinateur
Périphériques
disponibles
Puce du système
nVIDIA MCP7A
Largeur du bus de
données
64 bits
Largeur du bus
d'adresses
32 bits
Puce du BIOS
(NVRAM)
8 Mo
Vitesse de mémoire
800 MHz
Fréquence du bus
système
débit de données
de 1333 MHz
(en fonction du
processeur)
Disque dur ATA en
série, lecteur combo
DVD et CD-RW (en
option), DVD+/- RW
(en option), Blu-ray
Disc™ (en option),
microphone et lecteur
de carte 7-en-1.
Mémoire
Type
Double canal DDR2
800 MHz
Connecteurs
Deux
Capacités
512 Mo, 1 Go et 2 Go
Minimum
1 Go
Maximale
4 Go
Connecteurs externes
Carte réseau
connecteur RJ45
USB 2.0
Deux connecteurs
latéraux et quatre
connecteurs arrière
59
Caractéristiques
Connecteurs externes
Audio
Ecran
deux connecteurs
latéraux pour le
microphone/entrée
et le casque/sortie ;
un connecteur
arrière pour la
sortie
Audio
Type
Haut-parleurs
intégrés
Alimentation
4W x 2
Type (matrice active
TFT)
18,5 pouces, 16:9,
WXGA
Résolution maximale
1366 x 768
Luminosité
300 cd/m2
Temps de réponse
(typique)
5 ms
Taux de contraste
1000:1
Inclinaison
0° à +40°
Angles de
visualisation
Horizontal +/- 85°
Vertical +/- 80°
Réponse en fréquence 150 Hz à 15 kHz
Caractéristiques physiques
Vidéo
Hauteur approximative
(avec le socle)
39,7 cm
Largeur approximative
56,1 cm
Type
nVIDIA MCP7A
Interface LCD
LVDS
60
Caractéristiques
Caractéristiques physiques
Alimentation
Profondeur approximative 8,21 cm
(sans câbles, sans socle)
Consommation en
watts
190 W
Profondeur approximative 8,85 cm
avec écran tactile (sans
câbles, sans socle)
Tension
100-240 VCA
Pile de sauvegarde
Pile bouton
3 V CR2032 au lithium
Profondeur approximative 19,25 cm
(avec le socle)
Poids approximatif
(avec le socle)
10,4 kg
Poids approximatif avec
l'écran tactile (avec le
socle)
10,3 kg
Environnement informatique
Température :
Fonctionnement
de 10 à 35 °C
Stockage
-40° à 65° C
Humidité relative
20% à 80% (sans
condensation)
61
Caractéristiques
Environnement informatique
Environnement informatique
Vibrations maximales :
Altitude :
Fonctionnement
Stockage
0,26 Grms aléatoire
pour 2 min. dans
toutes les positions
Fonctionnement
-15,2 à 3 048 m
Stockage
-15,2 à 10 668 m
2,2 Grms aléatoire
pour 15 min.
Niveau de
contamination
aérienne
G2 ou inférieur,
tel que défini par
la norme ISA-S71.041985
Chocs maximaux :
Fonctionnement
Impulsion demisinusoïdale : 40 G
pour 2 ms avec un
changement de
vitesse de 51 cm/s
Stockage
Impulsion
demi-sinusoïdale :
40 G pour 22 ms
avec un changement
de vitesse de 609,
60 cm/s
62
Annexe
Les informations fournies dans cette
documentation concernent également les
produits suivants :
• Dell Studio One 1909
™
• Dell™ Studio One 19
Caractéristiques Macrovision
Ce produit comprend une technologie de
protection des droits d'auteur qui est protégée
par des réclamations de méthode de certains
brevets américains et d'autres droits de
propriété intellectuelle détenus par Macrovision
Corporation et d'autres propriétaires de
droits. L'utilisation de cette technologie de
protection des droits d'auteur est soumise à
l'autorisation de Macrovision Corporation ; elle
est destinée exclusivement à une utilisation
domestique et à des opérations limitées de
visualisation, sauf autorisation particulière de
Macrovision Corporation. La rétro-ingénierie et
le désassemblage sont interdits.
63
Index
A
C
adresses e-mail
du support technique 49
adresses e-mail du support 49
aide
obtention d’aide et de support 47
caractéristiques 58
caractéristiques physiques 60
casque
connecteur avant 14, 16
CD, lecture et création 24
appeler Dell 52
circulation d’air, dégagement 5
audio 60
connecteur de ligne d’entrée 16
B
connecteur de microphone 16
bouton d’alimentation et voyant
d’alimentation 16
bouton de synchronisation sans fil 17
bus d’extension 60
64
connecteur réseau
emplacement 18
connecteurs
vue arrière 15
connecteurs de façade 13
Index
connexion
Dell Touch Zone 19
câble réseau en option 6
dépanneur des conflits matériels 37
clavier sans fil 7
de réinstallation du système 40
via DSL 10
DVD, lecture et création 24
via une ligne téléphonique commutée 10
E
via un WLAN 10
connexion à Internet 9
connexion FTP, anonyme 50
connexion réseau
dépannage 28
connexion réseau sans fil 28
contacter Dell en ligne 53
D
DellConnect 49
Dell Diagnostics 37
Dell Factory Image Restore 40
Dell Support Center 33
écran tactile 19
énergie
économies 25
environnement informatique 61
expédition de produits
pour retour ou réparation 51
F
FAI
fournisseur d’accès Internet 9
flick (basculer) 21
fonctionnalités logicielles 23
fonctions de l’ordinateur 24
65
Index
G
M
gestes 20
mémoire
gestes de l’écran tactile
gestes
gestes Multi-Touch 20
Guide technologique Dell
pour plus d’informations 55
I
informations relatives à l’ordinateur 59
minimum et maximum 59
mémoire prise en charge 59
messages système 35
MMC 15
O
ordinateur
poids et dimensions 60
installation, considérations préalables 5
ordinateur, installation 5
L
P
lecteur de carte mémoire 15
lecteur de carte MMC 15
lecteur de carte SD 15
lecteur de carte xD-Picture 15
lecteurs et périphériques 58
66
personnalisation
du bureau 24
pilotes et téléchargements 57
ports et connecteurs 59
problèmes d’alimentation, résolution 29
Index
problèmes de mémoire
résolution 30
problèmes logiciels 31
problèmes matériels
diagnostic 37
problèmes, résolution 26
processeur 58
produits
information et achat 50
puce 59
retours dans le cadre de la garantie 51
S
sauvegardes
création 25
service clientèle 48
sites Web de support
dans le monde entier 49
site Web de support de Dell 57
souris et clavier sans fil
reconnexion 27
R
spécifications de l’alimentation 61
recherche d’informations supplémentaires 55
support technique 48
réinstallation de Windows 40
U
résolution des problèmes 26
ressources, recherches supplémentaires 55
restauration d’une image d’origine 42
USB 2.0
connecteurs arrière 15, 17
restauration du système 40
67
Index
V
ventilation, mise en place 5
vitesse du réseau
test 28
voyant d’activité du disque dur 16
W
Windows, réinstallation 40
Windows Vista®
Assistant Compatibilité des programmes 32
réinstallation 45
68
Imprimé aux U.S.A.
www.dell.com | support.dell.com
Imprimé en Irlande.
www.dell.com | support.dell.com
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