ESET Endpoint Antivirus Mode d'emploi

Guide de l’utilisateur
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ESET ENDPOINT ANTIVIRUS 7
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RÉV. 15/08/2018
Table des matières
1. ESET Endpoint Antivirus 7 .................................................................................................... 7
1.1 Configuration système ................................................................................................................................................................................... 7
1.2 Prévention ........................................................................................................................................................................................................ 8
2. Documentation pour les utilisateurs connectés via ESET Remote Administrator ......................... 9
2.1 ESET Remote Administrator Server .......................................................................................................................................................... 10
2.2 Console Web .................................................................................................................................................................................................. 10
2.3 Proxy ............................................................................................................................................................................................................... 11
2.4 Agent ............................................................................................................................................................................................................... 11
2.5 RD Sensor ....................................................................................................................................................................................................... 11
3. Utilisation d'ESET Endpoint Antivirus uniquement ................................................................. 12
3.1 Installation à l'aide d'ESET AV Remover .................................................................................................................................................... 12
3.1.1 ESET AV Remover ....................................................................................................................................................................................... 12
3.1.2 La désinstallation à l'aide d'ESET AV Remover a entraîné une erreur ......................................................................................................... 15
3.2 Installation ...................................................................................................................................................................................................... 16
3.2.1 Installation avancée ................................................................................................................................................................................. 18
3.3 Installation du produit via ERA (ligne de commande) ............................................................................................................................ 20
3.4 Activation du produit ................................................................................................................................................................................... 22
3.5 Analyse d'ordinateur .................................................................................................................................................................................... 22
3.6 Mise à niveau vers une nouvelle version ................................................................................................................................................. 22
3.7 Guide du débutant ....................................................................................................................................................................................... 23
3.7.1 Interface utilisateur .................................................................................................................................................................................. 23
3.7.2 Configuration des mises à jour .................................................................................................................................................................. 26
3.8 Questions fréquentes .................................................................................................................................................................................. 27
3.8.1 Comment mettre à jour ESET Endpoint Antivirus ........................................................................................................................................ 28
3.8.2 Comment activer ESET Endpoint Antivirus .................................................................................................................................................. 28
3.8.3 Comment utiliser les informations d'identification actuelles pour activer un nouveau produit ................................................................. 29
3.8.4 Comment éliminer un virus de mon PC ...................................................................................................................................................... 29
3.8.5 Comment créer une tâche dans le Planificateur ........................................................................................................................................ 29
3.8.6 Comment programmer une tâche d'analyse (toutes les 24 heures) ........................................................................................................... 30
3.8.7 Comment connecter ESET Endpoint Antivirus à ESET Remote Administrator ............................................................................................... 30
3.8.8 Comment configurer un miroir .................................................................................................................................................................. 31
3.8.9 Comment effectuer une mise à niveau vers Windows 10 avec ESET Endpoint Antivirus .............................................................................. 31
3.8.10 Utilisation du mode de remplacement .................................................................................................................................................... 32
3.8.11 Activation de la surveillance et de l'administration à distance ............................................................................................................... 34
3.9 Utilisation de ESET Endpoint Antivirus ...................................................................................................................................................... 35
3.9.1 Ordinateur ................................................................................................................................................................................................ 37
3.9.1.1 Moteur de détection .............................................................................................................................................................................. 38
3.9.1.1.1 Une infiltration est détectée ............................................................................................................................................................... 39
3.9.1.2 Cache local partagé ............................................................................................................................................................................... 41
3.9.1.3 Protection en temps réel du système de fichiers .................................................................................................................................... 41
3.9.1.3.1 Autres paramètres ThreatSense ......................................................................................................................................................... 42
3.9.1.3.2 Niveaux de nettoyage ......................................................................................................................................................................... 42
3.9.1.3.3 Vérification de la protection en temps réel ......................................................................................................................................... 43
3.9.1.3.4 Quand faut-il modifier la configuration de la protection en temps réel ................................................................................................ 43
3.9.1.3.5 Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne pas ? ............................................................................................................... 43
3.9.1.4 Analyse d'ordinateur .............................................................................................................................................................................. 44
3.9.1.4.1 Lanceur d'analyses personnalisées .................................................................................................................................................... 45
3.9.1.4.2 Progression de l'analyse ..................................................................................................................................................................... 46
3.9.1.4.3 Journal d'analyse de l'ordinateur ........................................................................................................................................................ 47
3.9.1.5 Contrôle de périphérique ....................................................................................................................................................................... 48
3.9.1.5.1 Éditeur de règles de contrôle de périphérique .................................................................................................................................... 48
3.9.1.5.2 Ajout de règles de contrôle de périphérique ....................................................................................................................................... 49
3.9.1.6 Supports amovibles ............................................................................................................................................................................... 51
3.9.1.7 Analyse en cas d'inactivité ..................................................................................................................................................................... 51
3.9.1.8 Système HIPS ......................................................................................................................................................................................... 52
3.9.1.8.1 Configuration avancée ........................................................................................................................................................................ 55
3.9.1.8.2 Fenêtre interactive HIPS ..................................................................................................................................................................... 56
3.9.1.8.3 Comportement de rançongiciel potentiel détecté .............................................................................................................................. 56
3.9.1.9 Mode de présentation ........................................................................................................................................................................... 57
3.9.1.10 Analyse au démarrage ......................................................................................................................................................................... 57
3.9.1.10.1 Vérification automatique des fichiers de démarrage ........................................................................................................................ 57
3.9.1.11 Protection des documents ................................................................................................................................................................... 58
3.9.1.12 Exclusions ............................................................................................................................................................................................ 58
3.9.1.13 Paramètres ThreatSense ..................................................................................................................................................................... 59
3.9.1.13.1 Exclusions ......................................................................................................................................................................................... 65
3.9.2 Web et courier électronique ..................................................................................................................................................................... 66
3.9.2.1 Filtrage des protocoles .......................................................................................................................................................................... 67
3.9.2.1.1 Web et clients de messagerie ............................................................................................................................................................. 67
3.9.2.1.2 Applications exclues ........................................................................................................................................................................... 67
3.9.2.1.3 Adresses IP exclues ............................................................................................................................................................................. 68
3.9.2.1.4 SSL/TLS ................................................................................................................................................................................................ 69
3.9.2.1.4.1 Communication SSL chiffrée ............................................................................................................................................................. 70
3.9.2.1.4.2 Liste des certificats connus .............................................................................................................................................................. 70
3.9.2.1.4.3 Liste des applications filtrées par le protocole SSL/TLS .................................................................................................................... 71
3.9.2.2 Protection du client de messagerie ........................................................................................................................................................ 71
3.9.2.2.1 Clients de messagerie ......................................................................................................................................................................... 71
3.9.2.2.2 Protocoles de messagerie ................................................................................................................................................................... 72
3.9.2.2.3 Alertes et notifications ....................................................................................................................................................................... 73
3.9.2.3 Protection de l'accès Web ...................................................................................................................................................................... 74
3.9.2.3.1 Protocoles Web .................................................................................................................................................................................. 75
3.9.2.3.2 Gestion d'adresse URL ........................................................................................................................................................................ 75
3.9.2.4 Protection antihameçonnage ................................................................................................................................................................ 76
3.9.3 Mise à jour du programme ........................................................................................................................................................................ 77
3.9.3.1 Configuration des mises à jour ............................................................................................................................................................... 81
3.9.3.1.1 Profils de mise à jour ........................................................................................................................................................................... 83
3.9.3.1.2 Paramètres avancés de mises à jour ................................................................................................................................................... 83
3.9.3.1.3 Mode de mise à jour ............................................................................................................................................................................ 84
3.9.3.1.4 Serveur HTTP ....................................................................................................................................................................................... 84
3.9.3.1.5 Options de connexion ......................................................................................................................................................................... 85
3.9.3.1.6 Miroir de mise à jour ........................................................................................................................................................................... 86
3.9.3.1.6.1 Mise à jour à partir du miroir ............................................................................................................................................................ 87
3.9.3.1.6.2 Dépannage des problèmes de miroir de mise à jour ......................................................................................................................... 89
3.9.3.2 Comment créer des tâches de mise à jour .............................................................................................................................................. 90
3.9.4 Outils ........................................................................................................................................................................................................ 90
3.9.4.1 Fichiers journaux ................................................................................................................................................................................... 91
3.9.4.1.1 Rechercher dans le journal ................................................................................................................................................................. 92
3.9.4.2 Configuration du serveur proxy .............................................................................................................................................................. 93
3.9.4.3 Planificateur .......................................................................................................................................................................................... 93
3.9.4.4 Statistiques de protection ..................................................................................................................................................................... 95
Table des matières
3.9.4.5 Surveiller l'activité ................................................................................................................................................................................. 96
3.9.4.6 ESET SysInspector ................................................................................................................................................................................... 97
3.9.4.7 ESET LiveGrid® ........................................................................................................................................................................................ 97
3.9.4.8 Processus en cours ................................................................................................................................................................................ 99
3.9.4.9 Soumission d'échantillons pour analyse .............................................................................................................................................. 100
3.9.4.10 Notifications par e-mail ..................................................................................................................................................................... 101
3.9.4.11 Quarantaine ...................................................................................................................................................................................... 103
3.9.4.12 Microsoft Windows Update ................................................................................................................................................................ 104
3.9.4.13 ESET CMD ............................................................................................................................................................................................ 104
3.9.5 Interface utilisateur ................................................................................................................................................................................ 105
3.9.5.1 Éléments de l'interface utilisateur ....................................................................................................................................................... 106
3.9.5.2 Configuration de l'accès ....................................................................................................................................................................... 108
3.9.5.3 Alertes et notifications ........................................................................................................................................................................ 109
3.9.5.3.1 Erreur de conflit de paramètres avancés ........................................................................................................................................... 110
3.9.5.4 Icône dans la partie système de la barre des tâches ............................................................................................................................ 110
3.9.5.5 Menu contextuel .................................................................................................................................................................................. 111
3.10 Utilisateur chevronné .............................................................................................................................................................................. 112
3.10.1 Gestionnaire de profils ......................................................................................................................................................................... 112
3.10.2 Diagnostics ........................................................................................................................................................................................... 112
3.10.3 Importer et exporter les paramètres .................................................................................................................................................... 113
3.10.4 Ligne de commande .............................................................................................................................................................................. 114
3.10.5 Détection en cas d'inactivité ................................................................................................................................................................. 116
3.10.6 ESET SysInspector .................................................................................................................................................................................. 117
3.10.6.1 Présentation de ESET SysInspector ..................................................................................................................................................... 117
3.10.6.1.1 Démarrer ESET SysInspector. ........................................................................................................................................................... 117
3.10.6.2 Interface utilisateur et utilisation de l'application ............................................................................................................................. 118
3.10.6.2.1 Contrôles du programme ................................................................................................................................................................ 118
3.10.6.2.2 Navigation dans ESET SysInspector .................................................................................................................................................. 120
3.10.6.2.2.1 Raccourcis clavier ........................................................................................................................................................................ 122
3.10.6.2.3 Comparer ........................................................................................................................................................................................ 123
3.10.6.3 Paramètres de la ligne de commande ................................................................................................................................................ 124
3.10.6.4 Script de service ................................................................................................................................................................................. 125
3.10.6.4.1 Création d'un script de service ........................................................................................................................................................ 125
3.10.6.4.2 Structure du script de service .......................................................................................................................................................... 125
3.10.6.4.3 Exécution des scripts de service ...................................................................................................................................................... 128
3.10.6.5 FAQ .................................................................................................................................................................................................... 128
3.10.6.6 ESET SysInspector en tant que partie de ESET Endpoint Antivirus ......................................................................................................... 130
3.10.7 Surveillance et administration à distance ............................................................................................................................................. 130
3.10.7.1 Ligne de commande RMM .................................................................................................................................................................. 131
3.10.7.2 Liste des commandes JSON ................................................................................................................................................................ 133
3.10.7.2.1 get protection-status ...................................................................................................................................................................... 133
3.10.7.2.2 get application-info ......................................................................................................................................................................... 134
3.10.7.2.3 get license-info ............................................................................................................................................................................... 137
3.10.7.2.4 get logs ........................................................................................................................................................................................... 137
3.10.7.2.5 get activation-status ....................................................................................................................................................................... 139
3.10.7.2.6 get scan-info ................................................................................................................................................................................... 139
3.10.7.2.7 get configuration ............................................................................................................................................................................. 141
3.10.7.2.8 get update-status ........................................................................................................................................................................... 142
3.10.7.2.9 start scan ........................................................................................................................................................................................ 143
3.10.7.2.10 start activation ............................................................................................................................................................................. 144
3.10.7.2.11 start deactivation ......................................................................................................................................................................... 145
3.10.7.2.12 start update .................................................................................................................................................................................. 145
3.10.7.2.13 set configuration ........................................................................................................................................................................... 146
3.11 Glossaire ..................................................................................................................................................................................................... 147
3.11.1 Types de menaces ................................................................................................................................................................................. 147
3.11.1.1 Virus .................................................................................................................................................................................................. 147
3.11.1.2 Vers ................................................................................................................................................................................................... 147
3.11.1.3 Chevaux de Troie ................................................................................................................................................................................ 148
3.11.1.4 Rootkits ............................................................................................................................................................................................. 148
3.11.1.5 Logiciels publicitaires ........................................................................................................................................................................ 148
3.11.1.6 Logiciels espions ................................................................................................................................................................................ 149
3.11.1.7 Compresseurs .................................................................................................................................................................................... 149
3.11.1.8 Applications potentiellement dangereuses ....................................................................................................................................... 149
3.11.1.9 Applications potentiellement indésirables ........................................................................................................................................ 150
3.11.2 Courrier électronique ........................................................................................................................................................................... 153
3.11.2.1 Publicités ........................................................................................................................................................................................... 153
3.11.2.2 Canulars ............................................................................................................................................................................................ 153
3.11.2.3 Hameçonnage .................................................................................................................................................................................... 154
3.11.2.4 Reconnaissance du courrier indésirable ............................................................................................................................................ 154
3.11.3 Technologie ESET ................................................................................................................................................................................... 154
3.11.3.1 Bloqueur d'exploit .............................................................................................................................................................................. 154
3.11.3.2 Scanner de mémoire avancé .............................................................................................................................................................. 155
3.11.3.3 ESET LiveGrid® .................................................................................................................................................................................... 155
3.11.3.4 Bloqueur d'exploit Java ...................................................................................................................................................................... 155
3.11.3.5 Protection contre les attaques basées sur des scripts ....................................................................................................................... 155
3.11.3.6 Protection antirançongiciels .............................................................................................................................................................. 156
3.11.3.7 DNA Detections .................................................................................................................................................................................. 156
3.11.3.8 Analyseur UEFI ................................................................................................................................................................................... 156
1. ESET Endpoint Antivirus 7
ESET Endpoint Antivirus 7 représente une nouvelle approche de sécurité informatique véritablement intégrée. La
dernière version du moteur d'analyse ThreatSense® garantit la sécurité de votre ordinateur avec grande précision et
rapidité. Le résultat est un système intelligent et constamment en alerte, qui protège votre ordinateur des attaques
et des programmes malveillants.
ESET Endpoint Antivirus 7 est une solution complète de sécurité ; c'est le résultat d'un effort de longue haleine qui
associe protection maximale et encombrement minimal. Des technologies avancées basées sur l'intelligence
artificielle sont capables de faire barrage de manière proactive à l'infiltration de virus, de logiciels espions, de
chevaux de Troie, de vers, de logiciels publicitaires, de rootkits et d'autres attaques provenant d'Internet, sans
réduire les performances ni perturber votre ordinateur.
ESET Endpoint Antivirus 7 est essentiellement destiné aux postes de travail des entreprises de petites tailles.
L'utilisation de ESET Endpoint Antivirus avec ESET Remote Administrator dans un environnement d'entreprise vous
permet de facilement gérer des stations de travail client, quel que soit leur nombre, d'appliquer des règles et des
stratégies, de surveiller les détections et de configurer à distance à partir de n'importe quel ordinateur du réseau.
1.1 Configuration système
Pour garantir le fonctionnement sans problème de ESET Endpoint Antivirus, le système doit répondre à la
configuration matérielle et logicielle suivante (paramètres par défaut du produit) :
Processeurs pris en charge :
• Processeur 32 bits (x86) ou 64 bits (x64) , 1 GHz ou vitesse supérieure
Systèmes d’exploitation : Microsoft® Windows® 10/8.1/8/7/Vista
• Installation d'un système d'exploitation et du Service Pack requis pris en charge par la version du produit ESET
choisie
• Respect de la configuration requise du système d'exploitation et des autres logiciels installés sur l'ordinateur
• 0,3 Go de mémoire système disponible (voir la remarque 1)
• 1 Go d'espace disque disponible (voir la remarque 2)
• Résolution graphique 1024x768 (au minimum)
• Connexion Internet ou connexion LAN à une source (voir la remarque 3) de mises à jour des produits
Bien qu'il soit possible d'installer et d'exécuter le produit sur des systèmes qui ne répondent pas à cette
configuration, il est recommandé d'effectuer au préalable des tests d'utilisation selon les exigences de
performances.
REMARQUE
(1) : Le produit peut utiliser plus de mémoire lorsque la mémoire est inutilisée sur un ordinateur infecté ou
lorsque de grandes listes de données sont importées dans le produit (listes blanches d'URL, par exemple).
(2) : Espace disque nécessaire pour télécharger le programme d'installation, installer le produit et conserver une
copie du package d'installation dans les données du programme ainsi que des sauvegardes des mises à jour du
produit pour la fonctionnalité de restauration. Le produit peut utiliser davantage d'espace disque selon les
paramètres (lorsque davantage de versions de sauvegarde du produit sont stockées ou que des grandes
quantités d'entrées de journaux sont conservées, par exemple) ou sur un ordinateur infecté (en raison de la
fonctionnalité de mise en quarantaine). Il est recommandé de conserver suffisamment d'espace disque pour
prendre en charge les mises à jour du système et des produits ESET.
(3) : Bien que ce type de mise à jour ne soit pas recommandé, le produit peut être mis à jour manuellement à
partir d'un support amovible.
7
1.2 Prévention
Lorsque vous travaillez sur votre ordinateur et particulièrement lorsque vous surfez sur Internet, gardez toujours à
l'esprit qu'aucun antivirus au monde ne peut complètement éliminer le risque d'infiltrations et attaques. Pour
bénéficier d'une protection maximale, il est essentiel d'utiliser votre solution antivirus correctement et de
respecter quelques règles essentielles :
Mise à jour régulièrement
Selon les statistiques d'ESET LiveGrid®, des milliers de nouvelles infiltrations sont créées chaque jour pour
contourner les dispositifs de sécurité existants et servir leurs auteurs, aux dépens des autres utilisateurs. Les
spécialistes du laboratoire d'ESET analysent ces menaces chaque jour et conçoivent des mises à jour pour améliorer
continuellement le niveau de protection des utilisateurs. Pour assurer l'efficacité maximale de ces mises à jour, il
est important que les mises à jour soient configurées correctement dans votre système. Pour plus d'informations
sur la procédure de configuration des mises à jour, reportez-vous au chapitre Configuration des mises à jour.
Télécharger les patchs de sécurité
Les auteurs de programmes malveillants exploitent souvent diverses failles du système pour assurer une meilleure
propagation du code malveillant. Les sociétés qui commercialisent des logiciels recherchent donc activement les
moindres failles dans leurs applications afin de concevoir des mises à jour de sécurité et d'éliminer régulièrement
les menaces potentielles. Il est important de télécharger ces mises à jour de sécurité au moment de leur sortie.
Microsoft Windows et les navigateurs Web, comme Internet Explorer, sont deux exemples de programmes pour
lesquels des mises à jour sont régulièrement disponibles.
Sauvegarder les données importantes
Les concepteurs de programmes malveillants ne se soucient généralement pas des besoins des utilisateurs et
l'activité de leurs programmes entraîne souvent un dysfonctionnement total du système d'exploitation et une perte
importante au niveau des données. Il est essentiel de sauvegarder régulièrement vos données importantes et
sensibles sur une source externe, telle qu'un DVD ou un disque dur externe. Ces précautions permettront de
récupérer vos données beaucoup plus facilement et rapidement en cas de défaillance du système.
Rechercher régulièrement les virus sur votre ordinateur
La détection de virus, de vers, de chevaux de Troie et de rootkits, connus et inconnus, est gérée par le module de
protection du système de fichiers en temps réel. Cela signifie qu'à chaque fois que vous accédez à un fichier ou que
vous l'ouvrez, il est analysé afin de détecter toute trace de logiciels malveillants. Nous vous recommandons de
lancer une analyse complète de l'ordinateur au moins une fois par mois, car les logiciels malveillants peuvent varier
et le moteur de détection est quotidiennement mis à jour.
Suivre les règles de sécurité de base
Cette règle est la plus utile et la plus efficace de toutes : soyez toujours prudent. Actuellement, de nombreuses
infiltrations nécessitent l'intervention de l'utilisateur pour être exécutées et propagées. Si vous êtes prudent
lorsque vous ouvrez de nouveaux fichiers, vous éviterez de perdre un temps et une énergie considérables à
nettoyer des infiltrations. Voici quelques conseils qui pourront vous être utiles :
· Ne consultez pas les sites Web suspects comportant de nombreuses fenêtres publicitaires et annonces
clignotantes.
· Soyez vigilant lorsque vous installez des logiciels gratuits, des packs codec, etc. N'utilisez que des programmes
sécurisés et ne visitez que les sites Web sécurisés.
· Soyez prudent lorsque vous ouvrez les pièces jointes des messages électroniques, en particulier celles de
messages provenant de mailing ou d'expéditeurs inconnus.
· N'utilisez pas de compte Administrateur pour le travail de tous les jours sur votre ordinateur.
8
2. Documentation pour les utilisateurs connectés via ESET Remote
Administrator
ESET Remote Administrator (ERA) est une application qui permet de gérer les produits ESET de manière centralisée
dans un environnement réseau. Le système de gestion des tâches ESET Remote Administrator offre la possibilité
d'installer les solutions de sécurité ESET sur des ordinateurs distants et de réagir rapidement face aux nouveaux
problèmes et menaces. ESET Remote Administrator n'offre pas de protection contre les codes malveillants ; le
produit repose sur la présence d'une solution de sécurité ESET sur chaque client.
Les solutions de sécurité ESET prennent en charge les réseaux qui comprennent plusieurs types de plateformes.
Votre réseau peut comprendre une combinaison de systèmes d'exploitation Microsoft, Linux et MAC OS et de
systèmes d'exploitation qui s'exécutent sur des périphériques mobiles (téléphones mobiles et tablettes).
L'illustration suivante montre un exemple d'architecture pour un réseau protégé par les solutions de sécurité ESET
gérées par ERA :
REMARQUE
Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide en ligne d'ESET Remote Administrator.
9
2.1 ESET Remote Administrator Server
ESET Remote Administrator Server est un composant principal d'ESET Remote Administrator. Il s'agit de l'application
d'exécution qui traite toutes les données reçues des clients se connectant à cette dernière (par le biais d'ERA
Agent). ERA Agent simplifie la communication entre le client et le serveur. Les données (journaux clients,
configuration, réplication de l'agent et autres) sont stockées dans une base de données. Pour traiter correctement
les données, ERA Server requiert une connexion stable à un serveur de base de données. Pour des performances
optimales, Il est recommandé d'installer ERA Server et la base de données sur des serveurs distincts. L'ordinateur
sur lequel ERA Server est installé doit être configuré pour accepter toutes les connexions des
agents/proxys/capteurs RD qui sont vérifiées à l'aide de certificats. Après l'installation, vous pouvez ouvrir ERA Web
Console qui se connecte à ERA Server (comme le montre le diagramme). À partir de la console Web, toutes les
opérations d'ERA Server sont effectuées lors de la gestion des solutions de sécurité ESET dans votre environnement.
2.2 Console Web
ERA Web Console est une application dotée d'une interface utilisateur Web qui présente les données d'ERA Server
et qui vous permet de gérer les solutions de sécurité ESET dans votre réseau. La console Web est accessible à l'aide
d'un navigateur. Elle affiche une vue d'ensemble de l'état des clients sur le réseau et peut être utilisée pour
déployer à distance les solutions ESET sur des ordinateurs non gérés. Vous pouvez décider de rendre le serveur Web
accessible à partir d'Internet pour permettre l'utilisation d'ESET Remote Administrator à partir de presque n'importe
quel emplacement ou périphérique.
Voici le tableau de bord de la console Web :
L'outil Recherche rapide figure dans la partie supérieure de la console Web. Dans le menu déroulant, sélectionnez
Nom de l'ordinateur, Adresse IPv4/IPv6 ou Nom de la menace, saisissez votre chaîne de recherche dans le champ de
texte, puis cliquez sur le symbole de loupe ou appuyez sur Entrante pour lancer la recherche. Vous êtes alors
redirigé vers la section Groupes dans laquelle le résultat de votre recherche est affiché.
REMARQUE
Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide en ligne d'ESET Remote Administrator.
10
2.3 Proxy
ERA Proxy est un autre composant d'ESET Remote Administrator qui a un double objectif. Dans le cas d'un réseau
d'entreprise de taille moyenne qui comprend de nombreux clients (10 000 clients ou plus), ERA Proxy peut servir à
répartir la charge entre plusieurs ERA Proxy, et décharger ainsi ERA Server. L'autre avantage d'ERA Proxy est que
vous pouvez l'utiliser lors de la connexion à une filiale distante qui possède une liaison faible. Cela signifie qu'ERA
Agent sur chaque client ne se connecte pas directement à ERA Server mais par le biais d'ERA Proxy qui se trouve sur
le même réseau local que la filiale. Il libère ainsi la liaison de la filiale. ERA Proxy accepte les connexions de tous les
ERA Agents locaux, compile leurs données et les charge sur ERA Server (ou un autre ERA Proxy). Votre réseau peut
ainsi prendre en charge davantage de clients sans compromettre les performances du réseau et des requêtes de
base de données.
Selon votre configuration réseau, ERA Proxy peut être connecté à un autre ERA Proxy puis à ERA Server.
Pour qu'ERA Proxy fonctionne correctement, l'ordinateur hôte sur lequel vous avez installé ERA Proxy doit disposer
d'un ESET Agent et être connecté au niveau supérieur (ERA Server ou ERA Proxy supérieur, le cas échéant) du
réseau.
2.4 Agent
ERA Agent est un composant essentiel du produit ESET Remote Administrator. Les solutions de sécurité ESET (ESET
Endpoint security, par exemple) sur les ordinateurs clients communiquent avec ERA Server par le biais de l'Agent.
Ces communications permettent de centraliser la gestion des solutions de sécurité ESET sur tous les clients distants
à partir d'un seul emplacement. L'Agent collecte les informations du client et les envoie au serveur. Lorsque le
serveur envoie une tâche au client, celle-ci passe par l'Agent qui communique ensuite avec le client. Toutes les
communications réseau s'effectuent entre l'Agent et la partie supérieure du réseau ERA, à savoir le serveur et le
proxy.
L'Agent ESET utilise l'une des trois méthodes suivantes pour se connecter au serveur :
1. L'Agent du client est directement connecté au serveur.
2. L'Agent du client est connecté par le biais d'un proxy connecté au serveur.
3. L'Agent du client est connecté au serveur par le biais de plusieurs proxys.
L'Agent ESET communique avec les solutions ESET installées sur un client, collecte les informations des programmes
du client et transmet les informations de configuration reçues du serveur au client.
REMARQUE
Le proxy ESET possède son propre Agent qui gère toutes les tâches de communication entre les clients, les autres
proxys et le serveur.
2.5 RD Sensor
RD (Rogue Detection) Sensor est un composant d'ESET Remote Administrator conçu pour rechercher des ordinateurs
sur votre réseau. Il offre un moyen pratique d'ajouter de nouveaux ordinateurs à ESET Remote Administrator sans
avoir à les rechercher et à les ajouter manuellement. Chaque ordinateur trouvé sur le réseau est affiché dans la
console Web et ajouté au groupe Tous par défaut. À ce stade, vous pouvez effectuer d'autres actions sur les
ordinateurs clients.
RD Sensor est un écouteur passif qui détecte les ordinateurs qui se trouvent sur le réseau et envoie des
informations sur ces derniers à ERA Server. ERA Server évalue ensuite si les ordinateurs trouvés sur le réseau sont
inconnus ou déjà gérés.
11
3. Utilisation d'ESET Endpoint Antivirus uniquement
Cette section du guide de l'utilisateur est destinée aux utilisateurs qui emploient ESET Endpoint Antivirus sans ESET
Remote Administrator. Toutes les fonctions et fonctionnalités d'ESET Endpoint Antivirus sont entièrement
accessibles selon les droits du compte de l'utilisateur.
3.1 Installation à l'aide d'ESET AV Remover
Avant de continuer la procédure d'installation, il est important de désinstaller toutes les applications de sécurité de
l'ordinateur. Cochez la case en regard de l'option Je souhaite désinstaller les applications antivirus indésirables à
l'aide d'ESET AV Remover pour qu'ESET AV Remover recherche toutes les applications de sécurité prises en charge
sur votre système et les désinstalle. Ne cochez pas la case et cliquez sur Continuer pour installer ESET Endpoint
Antivirus sans exécuter ESET AV Remover.
3.1.1 ESET AV Remover
L'outil ESET AV Remover permet de supprimer presque tous les logiciels antivirus précédemment installés sur votre
système. Pour supprimer un programme antivirus existant à l'aide d'ESET AV Remover, suivez les instructions ciaprès.
1. Pour afficher la liste des logiciels antivirus qu'ESET AV Remover peut supprimer, consultez l'article de la base de
connaissances ESET. Téléchargez l'outil ESET AV Remover autonome.
2. Lisez les termes du contrat de licence de l'utilisateur final, puis cliquez sur Accepter pour confirmer que vous les
acceptez. Si vous cliquez sur Je n'acccepte pas, la suppression de l'application existante sur l'ordinateur sera
arrêtée.
12
3. ESET AV Remover commence à rechercher les logiciels antivirus sur votre système.
4. Sélectionnez les applications antivirus répertoriées, puis cliquez sur Supprimer. La suppression peut prendre
quelques instants.
13
5. Lorsque la suppression est terminée, cliquez sur Continuer.
6. Redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications. Si la désinstallation échoue, reportez-vous à la
section La désinstallation à l'aide d'ESET AV Remover a entraîné une erreur de ce guide.
14
3.1.2 La désinstallation à l'aide d'ESET AV Remover a entraîné une erreur
Si vous ne parvenez pas à désinstaller un programme antivirus à l'aide d'ESET AV Remover, une notification s'affiche
pour vous signaler que l'application que vous essayez de désinstaller n'est peut-être pas prise en charge par ESET AV
Remover. Consultez la liste des produits pris en charge ou les programmes de désinstallation pour les logiciels
antivirus Windows courants dans la base de connaissances ESET pour déterminer si ce programme spécifique peut
être désinstallé.
En cas d'échec de la désinstallation d'un produit de sécurité ou d'une désinstallation partielle de son composant,
vous êtes invité à redémarrer et relancer une analyse de l'ordinateur. Confirmez le Contrôle de compte d'utilisateur
(UAC) après le démarrage et continuez la procédure d'analyse et de désinstallation.
Si nécessaire, contactez le service client ESET pour effectuer une demande d'assistance. Ayez à disposition le fichier
AppRemover.log pour aider les techniciens ESET. Le fichier AppRemover.log est situé dans le dossier eset. Naviguez
jusqu'au répertoire %TEMP% dans l'Explorateur Windows pour accéder à ce dossier. Le service client ESET tentera le
plus rapidement possible de résoudre votre problème.
15
3.2 Installation
Lorsque vous lancez le programme d'installation, l'assistant d'installation vous guide tout au long du processus
d'installation.
IMPORTANT
Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur. Si plusieurs solutions
antivirus sont installées sur un même ordinateur, elles risquent de provoquer des conflits. Nous recommandons
de désinstaller tout autre antivirus de votre système. Reportez-vous à notre article de la base de connaissances
pour obtenir une liste des outils de désinstallation des logiciels antivirus courants (disponible en anglais et dans
plusieurs autres langues).
Le contrat de licence de l'utilisateur final (CLUF) apparaît à l'étape suivante. Veuillez en prendre connaissance, puis
cliquez sur Accepter pour confirmer que vous acceptez les clauses du contrat de licence de l'utilisateur final. Après
avoir accepté les termes du contrat, cliquez sur Suivant pour poursuivre l'installation.
16
Une fois que vous avez sélectionné J'accepte... et cliqué sur Suivant, vous êtes invité à activer le système de
commentaire ESET LiveGrid®. ESET LiveGrid® contribue à garantir qu'ESET est informé immédiatement et en continu
des nouvelles infiltrations, afin de protéger ses clients. Le système permet de soumettre les nouvelles menaces au
laboratoire ESET, où elles sont analysées, traitées, puis ajoutées au moteur de détection.
L'étape suivante du processus d'installation consiste à configurer la détection des applications potentiellement
indésirables qui ne sont pas nécessairement malveillantes, mais peuvent avoir une incidence négative sur le
comportement du système d'exploitation. Reportez-vous au chapitre Applications potentiellement indésirables
pour plus d'informations. Vous pouvez accéder à d'autres paramètres en cliquant sur Paramètres avancés (pour
installer par exemple votre produit ESET dans un dossier spécifique ou activer l'analyse automatique après
l'installation).
La dernière étape consiste à confirmer l'installation en cliquant sur Installer.
17
3.2.1 Installation avancée
L'installation avancée permet de personnaliser certains paramètres d'installation qui ne sont pas disponibles lors
d'une installation standard.
Une fois que vous avez sélectionné votre préférence pour la détection des applications potentiellement
indésirables et que vous avez cliqué sur Paramètres avancés, vous êtes invité à sélectionner un emplacement pour
le dossier d'installation du produit. Par défaut, le système installe le programme dans le répertoire suivant :
C:\Program Files\ESET\ESET Endpoint Antivirus\
Vous pouvez indiquer un emplacement pour les modules et les données du programme. Par défaut, ils sont
installés dans les répertoires respectifs suivants :
C:\Program Files\ESET\ESET Endpoint Antivirus\
C:\ProgramData\ESET\ESET Endpoint Antivirus\
Cliquez sur Parcourir… pour changer ces emplacements (non recommandé).
Pour configurer les paramètres du serveur proxy, sélectionnez l'option J'utilise un serveur proxy et cliquez sur
Suivant. Entrez l'adresse IP ou l'adresse URL de votre serveur proxy dans le champ Adresse. Si vous ne savez pas
exactement si vous utilisez ou non un serveur proxy pour la connexion à Internet, sélectionnez Utiliser les mêmes
paramètres qu'Internet Explorer (option recommandée) et cliquez sur Suivant. Si vous n'utilisez pas de serveur
proxy, sélectionnez Je n'utilise pas de serveur proxy. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Serveur
proxy.
18
L'installation personnalisée permet de définir la façon dont le système gère les mises à jour automatiques du
programme. Cliquez sur Changer... pour accéder aux paramètres avancés.
Si vous ne voulez pas que les composants du programme soient mis à jour, sélectionnez Ne jamais mettre à jour les
composants du programme. Sélectionnez Demander avant de télécharger les composants du programme pour
afficher une fenêtre de confirmation chaque fois que le système essaie de télécharger les composants du
programme. Pour télécharger les mises à niveau des composants du programme, sélectionnez Toujours mettre à
jour les composants du programme.
La fenêtre suivante de l'installation permet d'indiquer un mot de passe afin de protéger les paramètres du
programme. Sélectionnez Protéger la configuration par mot de passe et entrez votre mot de passe dans les champs
Nouveau mot de passe et Confirmer le nouveau mot de passe. Ce mot de passe vous sera demandé pour modifier
les paramètres d'ESET Endpoint Antivirus ou pour y accéder. Si les deux mots de passe correspondent, cliquez sur
Suivant pour continuer.
Cliquez sur Installer pour démarrer l'installation.
19
3.3 Installation du produit via ERA (ligne de commande)
Les paramètres suivants doivent être utilisés uniquement avec le niveau réduit, de base ou néant de l'interface
utilisateur. Pour connaître les commutateurs de ligne de commande appropriés, reportez-vous à la documentation
de la version de msiexec utilisée.
Paramètres pris en charge :
APPDIR=<chemin>
o chemin : chemin d'accès valide au répertoire
o Répertoire d'installation de l'application.
o Par exemple : ees_nt64_ENU.msi /qn APPDIR=C:\ESET\
ADDLOCAL=DocumentProtection
APPDATADIR=<chemin>
o chemin : chemin d'accès valide au répertoire
o Répertoire d'installation des données de l'application.
MODULEDIR=<chemin>
o chemin : chemin d'accès valide au répertoire
o Répertoire d'installation du module.
ADDLOCAL=<liste>
o Installation du composant : liste des fonctionnalités non obligatoires à installer localement.
o Utilisation avec les packages .msi ESET : ees_nt64_ENU.msi /qn ADDLOCAL=<list>
o Pour plus d'informations sur la propriété ADDLOCAL, voir http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa367536%
28v=vs.85%29.aspx
Règles
o La liste ADDLOCAL est une liste séparée par des virgules qui contient le nom de toutes les fonctionnalités à
installer.
o Lors de la sélection d'une fonctionnalité à installer, le chemin d'accès entier (toutes les fonctionnalité parent)
doit être explicitement inclus.
o Pour connaître l'utilisation correcte, reportez-vous aux règles supplémentaires.
Présence de la fonctionnalité
o Obligatoire : la fonctionnalité sera toujours installée.
o Facultative : la fonctionnalité peut être désélectionnée pour l'installation.
o Invisible : fonctionnalité logique obligatoire pour que les autres fonctionnalités fonctionnent correctement.
o Espace réservé : fonctionnalité sans effet sur le produit, mais qui doit être répertoriée avec les sousfonctionnalités.
L'arborescence des fonctionnalités d'Enpoint 6.1 est la suivante :
Arborescence des fonctionnalités
Nom de la fonctionnalité
Présence de la
fonctionnalité
Ordinateur
Ordinateur/Antivirus et antispyware
Ordinateur/Antivirus et antispyware > Protection en
temps réel du système de fichiers
Ordinateur/Antivirus et antispyware > Analyse de
l'ordinateur
Ordinateur/Antivirus et antispyware > Protection des
documents
Ordinateur/Contrôle de périphérique
Réseau
Réseau/Pare-feu
Web et courier électronique
Ordinateur
Antivirus
Protection en temps réel
Obligatoire
Obligatoire
Obligatoire
Analyser
Obligatoire
Protection des documents
Facultative
Contrôle de périphérique
Réseau
Pare-feu
Web et courier électronique
Facultative
Espace réservé
Facultative
Espace réservé
20
Web et courier électronique/Filtrage des protocoles
Web et courier électronique/Protection de l'accès Web
Web et courier électronique/Protection du client de
messagerie
Web et courier électronique/Protection du client de
messagerie/Plugins de messagerie
Web et courier électronique/Protection du client de
messagerie/Protection antispam
Web et courier électronique/Contrôle Web
Miroir de mise à jour
Prise en charge de Microsoft NAP
Filtrage des protocoles
Protection de l'accès Web
Protection du client de
messagerie
Plugins de messagerie
Invisible
Facultative
Facultative
Antispam
Facultative
Contrôle Web
Miroir de mise à jour
Microsoft NAP
Facultative
Facultative
Facultative
Invisible
Règles supplémentaires
o Si l'une des fonctionnalités Web et courier électronique est sélectionnée en vue de son installation, la
fonctionnalité Filtrage des protocoles invisible doit être explicitement incluse dans la liste.
o Si l'une des sous-fonctionnalités Protection du client de messagerie est sélectionnée en vue de son installation,
la fonctionnalité Plugins de messagerie invisible doit être explicitement incluse dans la liste.
Exemples :
ees_nt64_ENU.msi /qn ADDLOCAL=WebAndEmail,WebAccessProtection,ProtocolFiltering
ees_nt64_ENU.msi /qn ADDLOCAL=WebAndEmail,EmailClientProtection,Antispam,MailPlugins
Liste des propriétés CFG_ :
CFG_POTENTIALLYUNWANTED_ENABLED=1/0
• 0 : Désactivé, 1 : Activé
• Application potentiellement indésirable
CFG_LIVEGRID_ENABLED=1/0
• 0 : Désactivé, 1 : Activé
• LiveGrid
CFG_EPFW_MODE=0/1/2/3
• 0 : Automatique, 1 : Interactif, 2 : Stratégie, 3 : Apprentissage
CFG_PROXY_ENABLED=0/1
• 0 : Désactivé, 1 : Activé
CFG_PROXY_ADDRESS=<ip>
• Adresse IP du proxy.
CFG_PROXY_PORT=<port>
• Numéro de port du proxy.
CFG_PROXY_USERNAME=<user>
• Nom d'utilisateur pour l'authentification.
CFG_PROXY_PASSWORD=<pass>
• Mot de passe pour l'authentification.
Installation via SCCM, désactiver la boîte de dialogue d'activation :
ACTIVATION_DLG_SUPPRESS=1
• 1 - Activer (la boîte de dialogue d'activation n'est pas affichée)
• 0 - Désactiver (la boîte de dialogue d'activation est affichée)
21
3.4 Activation du produit
Une fois l'installation terminée, vous êtes invité à activer le produit.
Sélectionnez l'une des méthodes disponibles pour activer ESET Endpoint Antivirus. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section Comment activer ESET Endpoint Antivirus.
3.5 Analyse d'ordinateur
Il est recommandé d'effectuer des analyses régulières de l'ordinateur ou de planifier une analyse régulière pour
détecter les menaces éventuelles. Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Analyse d'ordinateur, puis
sur Analyse intelligente. Pour plus d'informations sur l'analyse d'ordinateur, reportez-vous à la section Analyse
d'ordinateur.
3.6 Mise à niveau vers une nouvelle version
Les nouvelles versions d'ESET Endpoint Antivirus offrent des améliorations ou apportent des solutions aux
problèmes que les mises à jour automatiques des modules ne peuvent pas résoudre. La mise à niveau vers une
nouvelle version peut s'effectuer de différentes manières :
1. Automatiquement, par l'intermédiaire d'une mise à jour du programme.
Les mises à niveau du programme sont distribuées à tous les utilisateurs et peuvent avoir un impact sur certaines
configurations système. Elles sont par conséquent mises à disposition après de longues périodes de test afin que
leur fonctionnement correct soit garanti sur toutes les configurations système. Pour effectuer la mise à niveau
vers une nouvelle version dès que celle-ci est disponible, utilisez l'une des méthodes ci-dessous.
2. Manuellement, en téléchargeant la nouvelle version et en l'installant sur l'installation précédente.
3. Manuellement, avec déploiement automatique sur un réseau par l'intermédiaire d'ESET Remote Administrator.
22
3.7 Guide du débutant
Ce chapitre donne un premier aperçu d'ESET Endpoint Antivirus et de ses paramètres de base.
3.7.1 Interface utilisateur
La fenêtre principale d'ESET Endpoint Antivirus est divisée en deux sections principales. La fenêtre principale de
droite affiche les informations correspondant à l'option sélectionnée dans le menu principal à gauche.
Voici une description des options disponibles dans le menu principal :
État de la protection – Fournit des informations sur l'état de protection d'ESET Endpoint Antivirus.
Analyse de l'ordinateur – Cette option permet de configurer et de lancer l'analyse intelligente, l'analyse
personnalisée ou l'analyse de supports amovibles. Vous pouvez également répéter la dernière analyse effectuée.
Mise à jour – Affiche des informations sur le moteur de détection.
Configuration – Sélectionnez cette option pour régler les paramètres de sécurité de l'ordinateur ou de l'Internet et
de la messagerie.
Outils – Permet d'accéder aux fichiers journaux, aux statistiques de protection, à la surveillance de l'activité, aux
processus en cours, à la quarantaine,, à ESET SysInspector et à ESET SysRescue pour créer un CD de sauvetage. Vous
pouvez également soumettre un échantillon pour analyse.
Aide et assistance – Permet d'accéder aux fichiers d'aide, à la base de connaissances ESET et au site Web d'ESET. Des
liens sont également proposés pour ouvrir une requête auprès du service client et pour accéder à des outils
d'assistance et des informations sur l'activation du produit.
L'écran État de la protection vous informe sur le niveau actuel de sécurité et de protection de l'ordinateur. L'icône
verte d'état Protection maximale indique qu'une protection maximale est assurée.
23
La fenêtre d'état contient également des liens rapides vers les fonctionnalités fréquemment utilisées dans ESET
Endpoint Antivirus et des informations sur la dernière mise à jour.
Que faire lorsque le programme ne fonctionne pas correctement ?
Une coche verte s'affiche en regard de chaque module du programme qui fonctionne correctement. Un point
d'exclamation rouge ou une icône de notification orange apparaît si un module requiert votre attention. Des
informations supplémentaires sur le module, notamment des conseils pour son bon fonctionnement, s'affichent
dans la partie supérieure de la fenêtre. Pour changer l'état d'un module, cliquez sur Configuration dans le menu
principal, puis sur le module souhaité.
24
Un point d'exclamation rouge (!) indique que la protection maximale de votre ordinateur n'est pas assurée.
Vous pouvez recevoir ce type de notification dans les situations suivantes :
· La protection antivirus et antispyware est interrompue – Cliquez sur Démarrer tous les modules de protection
·
·
·
·
·
·
·
·
·
antivirus et antispyware pour réactiver la protection antivirus et antispyware dans le volet État de la protection.
Vous pouvez également cliquer sur Activer la protection antivirus et antispyware dans le volet Configuration de la
fenêtre principale du programme.
La protection antivirus ne fonctionne pas – L'initialisation de l'analyseur de virus a échoué. La plupart des modules
ESET Endpoint Antivirus ne fonctionneront pas correctement.
La protection antihameçonnage ne fonctionne pas – Cette fonctionnalité n'est pas fonctionnelle, car d'autres
modules requis du programme ne sont pas actifs.
Le moteur de détection n'est plus à jour – Vous utilisez un moteur de détection obsolète. Mettez à jour le moteur
de détection.
Le produit n'est pas activé ou Licence arrivée à expiration – Cette information est indiquée par l'icône d'état de la
protection qui devient rouge. Le programme ne peut plus effectuer de mise à jour après expiration de la licence.
Nous vous recommandons de suivre les instructions de la fenêtre d'alerte pour renouveler la licence.
Le système HIPS (Host Intrusion Prevention System) est désactivé – Ce problème est signalé lorsque le système
HIPS est désactivé dans la configuration avancée. Votre ordinateur n'est plus protégé contre certains types de
menace et la protection doit être réactivée immédiatement en cliquant sur Activer HIPS.
ESET LiveGrid® est désactivé – Ce problème est signalé lorsque ESET LiveGrid® est désactivé dans la confirguration
avancée.
Aucune mise à jour régulière planifiée – ESET Endpoint Antivirus ne recherche pas des mises à jour importantes
ou ne les reçoit pas, sauf si vous planifiez une tâche de mise à jour.
Anti-Stealth est désactivé – Cliquez sur Activer Anti-Stealth pour réactiver cette fonctionnalité.
La protection en temps réel du système de fichiers est interrompue – La protection en temps réel a été désactivée
par l'utilisateur. Votre ordinateur n'est plus protégé contre certains types de menace. Cliquez sur Activer la
protection en temps réel pour réactiver cette fonctionnalité.
Le « i » orange indique que votre produit ESET nécessite votre attention en raison d'un problème non
critique. Les raisons possibles sont les suivantes :
· La protection de l'accès Web est désactivée – Cliquez sur la notification de sécurité pour réactiver la protection de
l'accès Web, puis sur Activer la protection de l'accès Web.
· Votre licence va arriver prochainement à expiration – Cette information est donnée par l'icône d'état de
·
·
·
·
protection qui affiche un point d'exclamation. Après l'expiration de votre licence, le programme ne peut plus se
mettre à jour et l'icône d'état de la protection devient rouge.
La protection antispam est interrompue – Cliquez sur Activer la protection antispam pour réactiver cette
fonctionnalité.
Le contrôle web est interrompu – Cliquez sur Activer le contrôle web pour réactiver cette fonctionnalité.
Remplacement de la stratégie active – La configuration définie par la stratégie est remplacée de manière
temporaire, probablement jusqu'à la fin du dépannage. Seul un utilisateur autorisé peut remplacer les
paramètres de stratégie. Pour plus d'informations, voir Utilisation du mode de remplacement.
Le contrôle de périphérique est interrompu – Cliquez sur Activer le contrôle de périphérique pour réactiver cette
fonctionnalité.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide des solutions suggérées, cliquez sur Aide et assistance pour
accéder aux fichiers d'aide ou pour effectuer des recherches dans la base de connaissances ESET. Si vous avez
encore besoin d'aide, vous pouvez soumettre une demande au service client d'ESET. Ce dernier répondra très
rapidement à vos questions et vous permettra de trouver une solution.
REMARQUE
Si l'état est associé à une fonctionnalité bloquée par la stratégie d'ERA, il n'est pas possible de cliquer sur le lien.
25
3.7.2 Configuration des mises à jour
La mise des modules est une opération importante qui assure la protection totale contre les attaques des codes
malveillants. Il convient donc d'apporter une grande attention à la configuration et au fonctionnement des mises à
jour. Dans le menu principal, sélectionnez Mettre à jour > Mettre à jour maintenant pour rechercher toute nouvelle
mise à jour des modules.
Si votre clé de licence n'est pas encore saisie, vous ne serez pas en mesure de recevoir de nouvelles mises à jour.
Vous serez en outre invité à activer votre produit.
26
La fenêtre Configuration avancée (dans le menu principal, cliquez sur Configuration > Configuration avancée ou
appuyez sur la touche F5 de votre clavier) comporte d'autres options de mise à jour. Pour configurer les options
avancées de mise à jour telles que le mode de mise à jour, l'accès au serveur proxy, les connexions LAN et les
paramètres de création de copies u moteur de détection, cliquez sur Mettre à jour dans l'arborescence
Configuration avancée. En cas de problème de mise à jour, cliquez sur Effacer pour effacer le cache de mise à jour
temporaire. Le menu Serveur de mise à jour est défini par défaut sur SÉLECTION AUTOMATIQUE. Lors de l'utilisation
d'un serveur ESET, il est recommandé de conserver l'option Choisir automatiquement. Si vous ne souhaitez pas
afficher les notifications de la barre d'état système dans l'angle inférieur droit de l'écran, sélectionnez Désactiver
l'affichage d'une notification de réussite de la mise à jour.
Le programme doit être mis à jour automatiquement pour assurer un fonctionnement optimal. Cela n'est possible
que si la clé de licence correcte est entrée dans Aide et assistance > Activer le produit.
Si vous n'avez pas entré votre clé de licence après l'installation, vous pouvez le faire à tout moment. Pour plus
d'informations sur l'activation, reportez-vous à la section Comment activer ESET Endpoint Antivirus, puis entrez les
informations d'identification que vous avez reçues avec votre produit de sécurité ESET dans la fenêtre Détails de la
licence.
3.8 Questions fréquentes
Ce chapitre traite des questions et des problèmes les plus fréquents. Cliquez sur l'intitulé d'une rubrique pour
savoir comment résoudre le problème :
Comment mise à jour ESET Endpoint Antivirus
Comment activer ESET Endpoint Antivirus
Comment utiliser les informations d'identification actuelles pour activer un nouveau produit
Comment éliminer un virus de mon PC
Comment créer une tâche dans le Planificateur
Comment programmer une tâche d'analyse (toutes les 24 heures)
Comment connecter mon produit à ESET Remote Administrator
Comment configurer un miroir
27
Si votre problème n'est pas traité dans les pages d'aide répertoriées ci-dessus, essayez d'effectuer une recherche
par mot-clé ou expression décrivant votre problème dans les pages d'aide d'ESET Endpoint Antivirus.
Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème dans les pages d'aide, consultez la base de connaissances ESET
qui contient les réponses aux problèmes et questions courants.
Comment supprimer le cheval de Troie Sirefef (ZeroAccess) ?
Mettre à jour la liste de contrôle pour le dépannage du miroir
Quels ports et adresses dois-je ouvrir sur mon pare-feu tiers pour autoriser les fonctionnalités complètes du produit
ESET ?
Au besoin, vous pouvez contacter notre centre d'assistance technique en ligne pour soumettre vos questions ou
problèmes. Vous trouverez le lien vers notre formulaire de contact en ligne dans le volet Aide et assistance de la
fenêtre principale du programme.
3.8.1 Comment mettre à jour ESET Endpoint Antivirus
La mise à jour de ESET Endpoint Antivirus peut être effectuée manuellement ou automatiquement. Pour déclencher
la mise à jour, cliquez sur Mettre à jour maintenant dans la section Mise à jour du menu principal.
Les paramètres d'installation par défaut créent une tâche de mise à jour automatique qui s'exécute chaque heure.
Pour changer l'intervalle, accédez à Outils > Planificateur (pour plus d'informations sur le Planificateur, cliquez ici).
3.8.2 Comment activer ESET Endpoint Antivirus
Une fois l'installation terminée, vous êtes invité à activer le produit.
Plusieurs méthodes permettent d'activer le produit. Certains scénarios d'activation proposés dans la fenêtre
d'activation peuvent varier en fonction du pays et selon le mode de distribution (CD/DVD, page Web ESET, etc.).
Pour activer votre copie d'ESET Endpoint Antivirus directement à partir du programme, cliquez sur l'icône
dans la
partie système de la barre des tâches, puis sélectionnez Activer la licence du produit dans le menu. Vous pouvez
également activer le produit dans le menu principal sous Aide et assistance > Activer le produit ou État de la
protection > Activer le produit.
Pour activer ESET Endpoint Antivirus, vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes :
· Clé de licence – Chaîne unique au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX qui sert à identifier le propriétaire de la
licence et à activer la licence.
· Security Admin – Compte créé sur le portail ESET License Administrator à l'aide d'informations d'identification
(adresse électronique + mot de passe). Cette méthode permet de gérer plusieurs licences à partir d'un seul
emplacement.
· Licence hors ligne – Fichier généré automatiquement qui est transféré au produit ESET afin de fournir des
informations de licence. Si une licence vous permet de télécharger un fichier de licence hors ligne (.lf), ce dernier
peut être utilisé pour effectuer une activation hors ligne. Le nombre de licences hors ligne sera soustrait du
nombre total de licences disponibles. Pour plus d'informations sur la génération d'un fichier hors ligne, reportezvous au Guide de l'utilisateur d'ESET License Administrator.
Cliquez sur Activer ultérieurement si votre ordinateur est membre d'un réseau géré et si votre administrateur
effectuera une activation à distance via ESET Remote Administrator. Vous pouvez également utiliser cette option si
vous souhaitez activer ultérieurement ce client.
Si vous disposez d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe et si vous ne savez pas comment activer ESET Endpoint
Antivirus, cliquez sur Je possède un nom d'utilisateur et un mot de passe. Que dois-je faire ?. Vous êtes alors
redirigé vers ESET License Administrator, où vous pouvez convertir vos informations d'identification en clé de
licence.
Vous pouvez modifier la licence de votre produit à tout moment. Pour ce faire, cliquez sur Aide et assistance >
Gérer la licence dans la fenêtre principale du programme. L'ID de licence publique s'affiche ; il sert à identifier votre
licence auprès d'ESET. Le nom d'utilisateur sous lequel l'ordinateur est enregistré auprès du système de gestion des
28
licences est stocké dans la section À propos. Il est visible lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur l'icône
dans la partie système de la barre des tâches.
REMARQUE
ESET Remote Administrator peut activer des ordinateurs clients en silence à l'aide des licences fournies par
l'administrateur. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de l'utilisateur d'ESET Remote Administrator.
3.8.3 Comment utiliser les informations d'identification actuelles pour activer un nouveau produit
Si vous disposez déjà de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe et souhaitez recevoir une clé de licence,
accédez au portail ESET License Administrator sur lequel vous pouvez convertir vos informations d'identification en
nouvelle clé de licence.
3.8.4 Comment éliminer un virus de mon PC
Si votre ordinateur montre des signes d'infection par un logiciel malveillant (ralentissement, blocages fréquents,
par exemple), nous recommandons d'effectuer les opérations suivantes :
1. Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Analyse de l'ordinateur.
2. Cliquez sur Analyse intelligente pour démarrer l'analyse de votre système.
3. Une fois l'analyse terminée, consultez le journal pour connaître le nombre de fichiers analysés, infectés et
nettoyés.
4. Si vous ne souhaitez analyser qu'une certaine partie de votre disque, cliquez sur Analyse personnalisée et
sélectionnez des cibles à analyser.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre article de la base de connaissances ESET régulièrement mis à jour.
3.8.5 Comment créer une tâche dans le Planificateur
Pour créer une tâche dans Outils > Planificateur, cliquez sur Ajouter une tâche ou cliquez avec le bouton droit sur la
tâche et sélectionnez Ajouter... dans le menu contextuel. Cinq types de tâches planifiées sont disponibles :
· Exécuter une application externe – Permet de programmer l'exécution d'une application externe.
· Maintenance des journaux - Les fichiers journaux contiennent également des éléments provenant
·
·
·
·
d'enregistrements supprimés. Cette tâche optimise régulièrement les entrées des fichiers journaux pour garantir
leur efficacité.
Contrôle des fichiers de démarrage du système – Vérifie les fichiers autorisés à s'exécuter au démarrage du
système ou lors de l'ouverture de session de l'utilisateur.
Créer un rapport de l'état de l'ordinateur – Crée un instantané ESET SysInspector de l'ordinateur et collecte des
informations détaillées sur les composants système (pilotes, applications) et évalue le niveau de risque de
chacun de ces composants.
Analyse de l'ordinateur à la demande – Effectue une analyse des fichiers et des dossiers de votre ordinateur.
Mise à jour – Planifie une tâche de mise à jour en mettant à jour les modules.
La tâche planifiée la plus fréquente étant la mise à jour, nous allons expliquer comment ajouter une nouvelle tâche
de mise à jour :
29
Dans le menu déroulant Tâche planifiée, sélectionnez Mise à jour. Saisissez le nom de la tâche dans le champ Nom
de la tâche, puis cliquez sur Suivant. Sélectionnez la fréquence de la tâche. Les options disponibles sont les
suivantes : Une fois, Plusieurs fois, Quotidienne, Hebdomadaire et Déclenchée par un événement. Sélectionnez
Ignorer la tâche en cas d’alimentation par batterie pour diminuer les ressources système lorsque l'ordinateur
portable fonctionne sur batterie. Cette tâche est exécutée à l'heure et au jour spécifiées dans les champs Exécution
de tâche. Vous pouvez définir ensuite l'action à entreprendre si la tâche ne peut pas être effectuée ou terminée à
l'heure planifiée. Les options disponibles sont les suivantes :
· À la prochaine heure planifiée
· Dès que possible
· Immédiatement, si la durée écoulée depuis la dernière exécution dépasse la valeur spécifiée (l'intervalle peut
être spécifié dans la zone de liste déroulante Durée écoulée depuis la dernière exécution)
À l'étape suivante, une fenêtre de synthèse apparaît. Elle contient des informations sur la tâche planifiée actuelle.
Lorsque vous avez terminé vos modifications, cliquez sur Terminer.
La boîte de dialogue qui apparaît permet de sélectionner les profils à utiliser pour la tâche planifiée. Vous pouvez y
définir le profil principal et le profil secondaire. Le profil secondaire est utilisé si la tâche ne peut pas être terminée
à l'aide du profil principal. Cliquez sur Terminer pour ajouter la nouvelle tâche planifiée à la liste des tâches
actuellement planifiées.
3.8.6 Comment programmer une tâche d'analyse (toutes les 24 heures)
Pour planifier une tâche régulière, ouvrez la fenêtre principale du programme et cliquez sur Outils > Planificateur.
Vous trouverez ci-dessous un guide abrégé indiquant comment planifier une tâche qui analyse les disques locaux
toutes les 24 heures.
Pour programmer une tâche d'analyse :
1. Cliquez sur Ajouter dans l'écran principal du planificateur.
2. Sélectionnez Analyse de l'ordinateur à la demande dans le menu déroulant.
3. Saisissez un nom pour la tâche et sélectionnez Plusieurs fois.
4. Choisissez de lancer la tâche toutes les 24 heures.
5. Sélectionnez une action à effectuer en cas de non-exécution de la tâche planifiée, quelle qu'en soit le motif.
6. Passez en revue le résumé de la tâche planifiée, puis cliquez sur Terminer.
7. Dans le menu déroulant Cibles, sélectionnez Lecteurs locaux.
8. Cliquez sur Terminer pour appliquer la tâche.
3.8.7 Comment connecter ESET Endpoint Antivirus à ESET Remote Administrator
Lorsqu'ESET Endpoint Antivirus est installé sur votre ordinateur et que vous souhaitez vous connecter via ESET
Remote Administrator, vérifiez qu'ERA Agent est également installé sur la station de travail cliente. ERA Agent est
un composant essentiel de chaque solution cliente qui communique avec ERA Server. ESET Remote Administrator
utilise l'outil RD Sensor pour rechercher des ordinateurs sur le réseau. Chaque ordinateur détecté sur le réseau par
RD Sensor est affiché dans la console Web.
Une fois l'Agent déployé, vous pouvez effectuer une installation à distance des produits de sécurité ESET sur votre
ordinateur client. La procédure précise pour l'installation à distance est décrite dans le Guide de l'utilisateur d'ESET
Remote Administrator.
30
3.8.8 Comment configurer un miroir
ESET Endpoint Antivirus peut être configuré pour stocker des copies de fichiers de mise à jour du moteur de
détection et distribuer les mises à jour à d'autres stations de travail exécutant ESET Endpoint Security ou ESET
Endpoint Antivirus.
Configuration d'ESET Endpoint Antivirus en tant que serveur miroir pour fournir les mises à jour via un serveur HTTP
interne
Appuyez sur F5 pour accéder à Configuration avancée, puis développez Mise à jour > Général. Veillez à ce que
Serveur de mise à jour soit défini sur SÉLECTION AUTOMATIQUE. Sélectionnez Créer un miroir de mise à jour et
Fournir les fichiers de mise à jour via un serveur HTTP interne dans Configuration avancée > Général > Miroir.
Configuration d'un serveur miroir pour fournir les mises à jour via un dossier réseau partagé
Créez un dossier partagé sur un périphérique local ou réseau. Ce dossier doit être accessible en lecture par tous les
utilisateurs exécutant les solutions de sécurité ESET. Il doit également être accessible en écriture à partir du compte
SYSTEM local. Activez Créer un miroir de mise à jour sous Configuration avancée > Général > Miroir. Accédez au
dossier partagé créé, puis sélectionnez-le.
REMARQUE
si vous ne souhaitez pas effectuer la mise à jour via un serveur HTTP interne, désactivez Fournir les fichiers de
mise à jour via un serveur HTTP interne.
3.8.9 Comment effectuer une mise à niveau vers Windows 10 avec ESET Endpoint Antivirus
AVERTISSEMENT
Il est vivement conseillé d'effectuer une mise à niveau vers la dernière version du produit ESET, puis de
télécharger les mises à jour les plus récentes des modules avant la mise à niveau vers Windows 10. Cela permet
de garantir une protection maximale et de conserver les paramètres du programme et les informations de
licence pendant la mise à niveau vers Windows 10.
Version 6.x et ultérieure :
Pour télécharger et installer la version la plus récente afin de préparer la mise à niveau vers Windows 10, cliquez sur
le lien adéquat ci-dessous :
Télécharger ESET Endpoint Security 6 32 bits Télécharger ESET Endpoint Antivirus 6 32 bits
Télécharger ESET Endpoint Security 6 64 bits Télécharger ESET Endpoint Antivirus 6 64 bits
Version 5.x et antérieure :
Pour télécharger et installer la version la plus récente afin de préparer la mise à niveau vers Windows 10, cliquez sur
le lien adéquat ci-dessous :
Télécharger ESET Endpoint Security 5 32 bits Télécharger ESET Endpoint Antivirus 5 32 bits
Télécharger ESET Endpoint Security 5 64 bits Télécharger ESET Endpoint Antivirus 5 64 bits
Autres versions linguistiques :
Si vous recherchez une autre version linguistique du produit ESET Endpoint, consultez notre page de
téléchargement.
REMARQUE
Informations supplémentaires sur la compatibilité des produits ESET avec Windows 10.
31
3.8.10 Utilisation du mode de remplacement
Les utilisateurs qui disposent des produits ESET Endpoint (version 6.5 et ultérieure) pour Windows peuvent utiliser
la fonctionnalité de remplacement. Le mode de remplacement permet aux utilisateurs au niveau des ordinateurs
client de modifier les paramètres du produit ESET installé, même si une stratégie est appliquée sur ces derniers. Il
peut être activé pour certains utilisateurs d'Active Directory ou être protégé par mot de passe. Cette fonction ne
peut pas être activée pendant plus de quatre heures d'affilée.
AVERTISSEMENT
Il n'est pas possible d'interrompre le mode de remplacement à partir d'ERA Web Console. Il est désactivé
uniquement après expiration ou s'il est désactivé sur le client.
Pour définir le mode de remplacement :
1. Accédez à Admin > Stratégies > Nouvelle stratégie.
2. Dans la section Général
, saisissez un nom et une description pour cette stratégie.
3. Dans la section Paramètres
, sélectionnez ESET Endpoint pour Windows.
4. Cliquez sur Mode de remplacement, puis configurez les règles du mode de remplacement.
5. Dans la section Attribuer
appliquée.
, sélectionnez l'ordinateur ou le groupe d'ordinateurs auquel celle stratégie doit être
6. Passez en revue les paramètres dans la section Synthèse
et cliquez sur Terminer pour appliquer la stratégie.
Une fois que la stratégie de remplacement a été appliquée d'ERA Server à ERA Agent, un bouton apparaît dans la
stratégie de remplacement des paramètres avancés (d'Endpoint sur le client).
1. Cliquez sur Remplacer la stratégie.
2. Définissez la durée et cliquez sur Appliquer.
3. Autorisez des droits élevés pour l'application ESET.
32
4. Saisissez le mot de passe déterminé par la stratégie (ou pas de mot de passe si un utilisateur Active Directory a
été défini dans la stratégie).
5. Autorisez des droits élevés pour l'application ESET.
6. Le mode de remplacement est à présent activé.
7. Pour le désactiver, cliquez sur Arrêter le remplacement.
CONSEIL
Si John rencontre un problème parce que ses paramètres Endpoint bloquent une fonctionnalité importante ou
l'accès à Internet sur son ordinateur, l'administrateur peut autoriser John à remplacer sa stratégie Endpoint
existante et modifier manuellement les paramètres sur cet ordinateur. Ces nouveaux paramètres peuvent être
ensuite demandés par ERA pour que l'administrateur puisse créer une stratégie à partir de ces derniers.
Pour ce faire, procédez comme suit :
1. Accédez à Admin > Stratégies > Nouvelle stratégie.
2. Renseignez les champs Nom et Description. Dans la section Paramètres, sélectionnez ESET Endpoint pour
Windows.
3. Cliquez sur Mode de remplacement, activez le mode pour une heure et sélectionnez Jean en tant
qu'utilisateur Active Directory.
4. Attribuez la stratégie à l'ordinateur de Jean, puis cliquez sur Terminer pour enregistrer la stratégie.
5. Jean doit activer le mode de remplacement dans ESET Endpoint et modifier manuellement les paramètres sur
son ordinateur.
6. Dans ERA Web Console, accédez à Ordinateurs, sélectionnez l'ordinateur de Jean, puis cliquez sur Afficher les
détails.
7. Dans la section Configuration, cliquez sur Demander la configuration pour planifier une tâche client afin
d'obtenir dès que possible la configuration du client.
8. Peu de temps après, la nouvelle configuration apparaît. Cliquez sur le produit pour lequel vous souhaitez
enregistrer les paramètres, puis cliquez sur Ouvrir la configuration.
9. Vous pouvez passer en revue les paramètres et cliquer sur Convertir en stratégie.
10. Renseignez les champs Nom et Description.
11. Dans la section Paramètres, vous pouvez modifier les paramètres en cas de besoin.
12. Dans la section Attribuer, vous pouvez attribuer la stratégie à l'ordinateur de Jean (ou à d'autres).
13. Cliquez sur Terminer pour enregistrer les paramètres.
14. N'oubliez pas de supprimer la stratégie de remplacement lorsqu'elle n'est plus utile.
33
3.8.11 Activation de la surveillance et de l'administration à distance
La surveillance et l'administration à distance (RMM, Remote Monitoring and Management) est le processus qui
consiste à surveiller et contrôler les systèmes logiciels (comme ceux des postes de travail, serveurs et
périphériques mobiles) à l'aide d'un agent installé localement qui est accessible par un fournisseur de services
d'administration.
Par défaut, ESET RMM est désactivé. Pour l'activer, appuyez sur F5 afin d'accéder à la configuration avancée, cliquez
sur Outils, développez ESET RMM et activez le commutateur situé en regard de l'option Activer RMM.
Mode de fonctionnement – Sélectionnez le mode de fonctionnement de RMM dans le menu déroulant. Deux
options sont disponibles : Opérations d'enregistrement uniquement et Toutes les opérations.
Méthode d'autorisation – Définissez la méthode d'autorisation RMM. Pour utiliser l'autorisation, sélectionnez
Chemin d'accès à l'application dans le menu déroulant. Sinon, sélectionnez Aucune.
AVERTISSEMENT
RMM doit toujours utiliser une méthode d'autorisation pour empêcher les logiciels malveillants de désactiver ou
de contourner la protection d'ESET Endpoint.
Chemins de l'application : si vous avez sélectionné Chemin d'accès à l'application comme méthode d'autorisation,
cliquez sur Modifier pour ouvrir la fenêtre de configuration Chemins de l'application RMM autorisés.
34
Ajouter : permet de créer un chemin d'accès autorisé à l'application RMM. Saisissez le chemin d'accès ou cliquez sur
le bouton … pour sélectionner un exécutable.
Modifier : permet de modifier un chemin d'accès autorisé existant. Utilisez l'option Modifier si l'emplacement de
l'exécutable a été changé et qu'il se trouve dans un autre dossier.
Supprimer : permet de supprimer un chemin d'accès autorisé existant.
ESET Endpoint Antivirus par défaut contient le fichier ermm.exe qui figure dans le répertoire de l'application
Endpoint (chemin d'accès par défaut : c:\Program Files\ESET\ESET Security ). ermm.exe échange des données avec
RMM Plugin, qui communique avec RMM Agent, associé à un serveur RMM Server.
· ermm.exe : utilitaire de ligne de commande développé par ESET qui permet de gérer les produits Endpoint et les
communications avec un RMM Plugin.
· RMM Plugin est une application tierce qui s'exécute localement sur le système Endpoint Windows. Le plugin a été
conçu pour communiquer avec un RMM Agent spécifique (Kaseya, par exemple) et ermm.exe.
· RMM Agent est une application tierce (de Kaseya par exemple) qui s'exécute localement sur le système Endpoint
Windows. L'Agent communique avec RMM Plugin et RMM Server.
· RMM Server s'exécute en tant que service sur un serveur tiers. Les systèmes RMM pris en charge sont ceux de
Kaseya, Labtech, Autotask, Max Focus et Solarwinds N-able.
3.9 Utilisation de ESET Endpoint Antivirus
Les options de configuration d'ESET Endpoint Antivirus permettent de régler le niveau de protection de votre
ordinateur, d'Internet et de la messagerie.
REMARQUE
Lors de la création d'une stratégie à partir d'ESET Remote Administrator Web Console, vous pouvez sélectionner
l'indicateur de chaque paramètre. Les paramètres associés à l'indicateur Forcer sont prioritaires et ne peuvent
pas être remplacés par une stratégie ultérieure (même si cette stratégie ultérieure est associée à un indicateur
Forcer). Ces paramètres ne peuvent ainsi pas être modifiés (par un utilisateur ou des stratégies ultérieures lors
d'une fusion, par exemple). Pour plus d'informations, voir la rubrique traitant des indicateurs dans l'aide en ligne
d'ERA.
35
Le menu Configuration contient les sections suivantes :
· Ordinateur
· Web et courier électronique
La configuration de la protection de l'ordinateur permet d'activer ou de désactiver les composants suivants :
· Protection en temps réel du système de fichiers – Tous les fichiers ouverts, créés ou exécutés sur l'ordinateur
·
·
·
·
sont analysés pour y rechercher la présence éventuelle de code malveillant.
Protection des documents – La fonctionnalité de protection des documents analyse les documents
Microsoft Office avant leur ouverture, ainsi que les fichiers téléchargés automatiquement par Internet Explorer,
tels que les éléments Microsoft ActiveX.
HIPS – Le système HIPS surveille les événements qui se produisent dans le système d'exploitation et réagit en
fonction d'un ensemble de règles personnalisées.
Mode de présentation – Fonctionnalité destinée aux utilisateurs qui ne veulent pas être interrompus lors de
l'utilisation de leur logiciel. Ils ne souhaitent pas être dérangés par des fenêtres contextuelles et veulent réduire
les contraintes sur l'UC. Vous recevez un message d'avertissement (risque potentiel de sécurité) et la fenêtre
principale devient orange lorsque le mode de présentation est activé.
Protection Anti-Stealth – Détecte les programmes dangereux tels que les rootkits, qui sont en mesure de se
dissimuler du système d'exploitation. Il est impossible de les détecter à l'aide de techniques de test ordinaires.
La configuration de la protection Web et courier électronique permet d'activer ou de désactiver les composants
suivants :
· Protection de l'accès Web – Si cette option est activée, tout le trafic HTTP ou HTTPS est analysé afin d'y rechercher
des codes malveillants.
· Protection du client de messagerie – Contrôle les communications reçues via les protocoles POP3 et IMAP.
· Protection antihameçonnage – Vous protège des tentatives d’acquisition de mots de passe, de données
bancaires ou d'autres informations sensibles par des sites Web non légitimes se faisant passer pour des sites Web
dignes de confiance.
36
Pour désactiver temporairement un module, cliquez sur le bouton bascule vert
cela pourrait abaisser le niveau de protection de l'ordinateur.
en regard de celui-ci. Notez que
Pour réactiver la protection d'un composant de sécurité désactivé, cliquez sur le bouton bascule rouge
l'activer.
pour
Lorsque la stratégie ERA est appliquée, l'icône représentant un verrou
s'affiche en regard d'un composant
spécifique. La stratégie appliquée par ESET Remote Administrator peut être remplacée localement après
l'authentification par l'utilisateur connecté (l'administrateur, par exemple). Pour plus d'informations, reportez-vous
à l'aide en ligne d'ESET Remote Administrator.
REMARQUE
toutes les mesures de protection désactivées de cette manière sont réactivées après le redémarrage de
l'ordinateur.
Pour accéder aux paramètres détaillés d'un composant de sécurité spécifique, cliquez sur le symbole d'engrenage
situé en regard d'un composant.
D'autres options sont disponibles au bas de la fenêtre de configuration. Pour charger les paramètres de
configuration à l'aide d'un fichier de configuration .xml ou pour enregistrer les paramètres de configuration actuels
dans un fichier de configuration, utilisez l'option Importer/exporter les paramètres. Pour plus d'informations,
consultez la section Importer/exporter les paramètres.
Pour afficher des options détaillées, cliquez sur Configuration avancée ou appuyez sur F5.
3.9.1 Ordinateur
Le module Ordinateur figure sous Configuration > Ordinateur. Il donne une vue d'ensemble des modules de
protection décrits dans le chapitre précédent. Dans cette section, les paramètres suivants sont disponibles :
Cliquez sur l'engrenage
en regard de Protection en temps réel du système de fichiers, puis sur Modifier les
exclusions pour ouvrir la fenêtre de configuration des exclusions qui permet d'exclure des fichiers et des dossiers
de l'analyse.
REMARQUE
L'état de la protection des documents peut ne pas être disponible tant que vous n'avez pas activé Configuration
avancée (F5) > Antivirus > Protection des documents. Une fois l'état activé, vous devez redémarrer votre
ordinateur à partir du volet Configuration > Ordinateur en cliquant sur Redémarrer sous Contrôle de
périphérique. Vous pouvez également effectuer le redémarrage à partir du volet État de la protection en
cliquant sur Redémarrer l'ordinateur.
Désactiver la protection antivirus et antispyware – Lorsque vous désactivez temporairement la protection antivirus
et antispyware, vous pouvez sélectionner la durée de désactivation du composant sélectionné dans le menu
déroulant et cliquer sur Appliquer pour désactiver le composant de sécurité. Pour réactiver la protection, cliquez sur
Activer la protection antivirus et antispyware.
Configuration de l'analyse de l'ordinateur... – Cliquez ici pour régler les paramètres d'analyse à la demande (analyse
lancée manuellement).
37
3.9.1.1 Moteur de détection
La protection antivirus vous prémunit des attaques contre le système en contrôlant les échanges de fichiers et de
courrier, ainsi que les communications Internet. Si une menace est détectée, le module antivirus peut l'éliminer en
la bloquant dans un premier temps, puis en nettoyant, en supprimant ou en mettant en quarantaine l'objet infecté.
Pour configurer les paramètres du module antivirus, cliquez sur Configuration avancée ou appuyez sur F5.
Les options du scanner pour tous les modules de protection (par exemple, protection en temps réel du système de
fichiers, protection de l'accès Web, etc.) vous permettent d'activer ou de désactiver la détection des éléments
suivants :
· Les applications potentiellement indésirables ne sont pas nécessairement malveillantes, mais elles sont
susceptibles d'affecter les performances de votre ordinateur.
Pour en savoir plus sur ces types d'applications, consultez le glossaire.
· Les applications potentiellement dangereuses sont des logiciels commerciaux légitimes susceptibles d'être
utilisés à des fins malveillantes. Cette catégorie comprend les programmes d'accès à distance, les applications de
décodage des mots de passe ou les keyloggers (programmes qui enregistrent chaque frappe au clavier de
l'utilisateur). Cette option est désactivée par défaut.
Pour en savoir plus sur ces types d'applications, consultez le glossaire.
· Les applications suspectes comprennent des programmes compressés par des compresseurs ou par des
programmes de protection. Ces types de protections sont souvent exploités par des créateurs de logiciels
malveillants pour contourner leur détection.
La technologie Anti-Stealth est un système sophistiqué assurant la détection de programmes dangereux tels que les
rootkits, qui sont à même de se cacher du système d'exploitation. Il est impossible de les détecter à l'aide de
techniques de test ordinaires.
Les exclusions permettent d'exclure des fichiers et dossiers de l'analyse. Pour que la détection des menaces
s'appliquent bien à tous les objets, il est recommandé de ne créer des exclusions que lorsque cela s'avère
absolument nécessaire. Certaines situations justifient l'exclusion d'un objet. Par exemple, lorsque les entrées de
bases de données volumineuses risquent de ralentir l'ordinateur pendant l'analyse ou lorsqu'il peut y avoir conflit
entre le logiciel et l'analyse. Pour exclure un objet de l'analyse, reportez-vous à la section Exclusions.
Activer l'analyse avancée via AMSI – L'outil Microsoft Antimalware Scan Interface permet aux développeurs
d'applications de créer de nouvelles défenses contre les logiciels malveillants (Windows 10 uniquement).
38
3.9.1.1.1 Une infiltration est détectée
Des infiltrations peuvent atteindre le système à partir de différents points d'entrée : pages Web, dossiers partagés,
courrier électronique ou périphériques amovibles (USB, disques externes, CD, DVD, disquettes, etc.).
Comportement standard
Pour illustrer de manière générale la prise en charge des infiltrations par ESET Endpoint Antivirus, celles-ci peuvent
être détectées à l'aide de :
·
·
·
·
Protection en temps réel du système de fichiers
Protection de l'accès Web
Protection du client de messagerie
Analyse de l'ordinateur à la demande
Chaque fonction utilise le niveau de nettoyage standard et tente de nettoyer le fichier et de le déplacer en
Quarantaine ou met fin à la connexion. Une fenêtre de notification s'affiche dans la zone de notification, dans
l'angle inférieur droit de l'écran. Pour plus d'informations sur les niveaux et le comportement de nettoyage, voir
Nettoyage.
39
Nettoyage et suppression
Si aucune action n'est prédéfinie pour le module de protection en temps réel du système de fichiers, vous êtes
invité à sélectionner une option dans une fenêtre d'avertissement. Généralement, les options Nettoyer, Supprimer
et Aucune action sont disponibles. Il n'est pas recommandé de sélectionner Aucune action, car cette option laissera
les fichiers infectés non nettoyés. La seule exception concerne les situations où vous êtes sûr qu'un fichier est
inoffensif et qu'il a été détecté par erreur.
Utilisez le nettoyage si un fichier sain a été attaqué par un virus qui y a joint du code malveillant. Dans ce cas,
essayez d'abord de nettoyer le fichier infecté pour le restaurer dans son état d'origine. Si le fichier se compose
uniquement de code malveillant, il est supprimé.
Si un fichier infecté est « verrouillé » ou utilisé par un processus système, il n'est généralement supprimé qu'après
avoir été déverrouillé (normalement, après un redémarrage du système).
Menaces multiples
Si des fichiers infectés n'ont pas été nettoyés durant une analyse de l'ordinateur (ou si le niveau de nettoyage a été
défini sur Pas de nettoyage), une fenêtre d'alerte s'affiche ; elle vous invite à sélectionner une action pour ces
fichiers.
Suppression de fichiers dans les archives
En mode de nettoyage par défaut, l'archive complète n'est supprimée que si elle ne contient que des fichiers
infectés et aucun fichier sain. Autrement dit, les archives ne sont pas supprimées si elles contiennent également
des fichiers sains. Soyez prudent si vous choisissez un nettoyage strict ; dans ce mode, une archive sera supprimée si
elle contient au moins un fichier infecté, quel que soit l'état des autres fichiers qu'elle contient.
Si votre ordinateur montre des signes d'infection par un logiciel malveillant (ralentissement, blocages fréquents,
etc.), nous recommandons d'effectuer les opérations suivantes :
· Ouvrez ESET Endpoint Antivirus et cliquez sur Analyse de l'ordinateur
· Cliquez sur Analyse intelligente (pour plus d'informations, voir Analyse de l'ordinateur)
· Lorsque l'analyse est terminée, consultez le journal pour connaître le nombre de fichiers analysés, infectés et
nettoyés
Si vous ne souhaitez analyser qu'une certaine partie de votre disque, cliquez sur Analyse personnalisée et
sélectionnez des cibles à analyser.
40
3.9.1.2 Cache local partagé
Le cache local partagé permet d'accroître considérablement les performances dans les environnements virtualisés
en éliminant les analyses en double sur le réseau. Cela permet de s'assurer que chaque fichier est analysé une
seule fois et stocké dans le cache partagé. Activez le bouton bascule Option de mise en cache pour enregistrer dans
le cache local des informations sur les analyses des fichiers et des dossiers sur le réseau. Si vous effectuez une
nouvelle analyse, ESET Endpoint Antivirus recherche les fichiers analysés dans le cache. Si les fichiers
correspondent, ils sont exclus de l'analyse.
La configuration du Serveur de cache comprend les éléments suivants :
· Nom de l'hôte – Nom ou adresse IP de l'ordinateur sur lequel se trouve le cache.
· Port – Numéro de port utilisé pour les communications (identique à celui défini dans le cache local partagé).
· Mot de passe – Indiquez le mot de passe du cache local partagé ESET si nécessaire.
3.9.1.3 Protection en temps réel du système de fichiers
La protection en temps réel du système de fichiers contrôle tous les événements liés à l'antivirus dans le système.
Lorsque ces fichiers sont ouverts, créés ou exécutés sur l'ordinateur, elle les analyse pour y rechercher la présence
éventuelle de code malveillant. La protection en temps réel du système de fichiers est lancée au démarrage du
système.
Par défaut, la protection en temps réel du système de fichiers est lancée au démarrage du système et assure une
analyse ininterrompue. Dans certains cas particuliers (par exemple, en cas de conflit avec un autre scanner en temps
réel), la protection en temps réel peut être désactivée en désélectionnant Activer la protection en temps réel du
système de fichiers sous Protection en temps réel du système de fichiers > Général dans Configuration avancée.
Supports à analyser
Par défaut, tous les types de supports font l'objet de recherches de menaces potentielles :
Lecteurs locaux – Contrôle tous les disques durs système.
Supports amovibles – Contrôle les CD/DVD, les périphériques USB, les périphériques Bluetooth, etc.
Lecteurs réseau – Analyse tous les lecteurs mappés.
41
Il est recommandé d'utiliser les paramètres par défaut et de ne les modifier que dans des cas spécifiques, par
exemple lorsque l'analyse de certains supports ralentit de manière significative les transferts de données.
Analyser quand
Par défaut, tous les fichiers sont analysés lors de leur ouverture, création ou exécution. Il est recommandé de
conserver ces paramètres par défaut, car ils offrent le niveau maximal de protection en temps réel pour votre
ordinateur :
·
·
·
·
Ouverture de fichier – Active/désactive l'analyse lorsque des fichiers sont ouverts.
Création de fichier – Active/désactive l'analyse lorsque des fichiers sont créés.
Exécution de fichier – Active/désactive l'analyse lorsque des fichiers sont exécutés.
Accès aux supports amovibles – Active ou désactive l'analyse déclenchée par l'accès à des supports amovibles
spécifiques.
La protection en temps réel du système de fichiers vérifie tous les types de supports. Elle est déclenchée par
différents événements système, tels que l'accès à un fichier. Grâce aux méthodes de détection de la technologie
ThreatSense (décrites dans la section Configuration des paramètres du moteur ThreatSense), la protection du
système de fichiers en temps réel peut être configurée pour traiter différemment les nouveaux fichiers et les
fichiers existants. Par exemple, vous pouvez configurer la protection en temps réel du système de fichiers pour
surveiller plus étroitement les nouveaux fichiers.
Pour garantir un impact minimal de la protection en temps réel sur le système, les fichiers déjà analysés ne sont pas
analysés plusieurs fois (sauf s'ils ont été modifiés). Les fichiers sont immédiatement réanalysés après chaque mise
à jour du moteur de détection. Ce comportement est contrôlé à l'aide de l'optimisation intelligente. Si
l'optimisation intelligente est désactivée, tous les fichiers sont analysés à chaque accès. Pour modifier ce
paramètre, appuyez sur F5 pour ouvrir la configuration avancée, puis développez Moteur de détection > Protection
en temps réel du système de fichiers. Cliquez ensuite sur Paramètres ThreatSense > Autre, puis sélectionnez ou
désélectionnez Activer l'optimisation intelligente.
3.9.1.3.1 Autres paramètres ThreatSense
Autres paramètres ThreatSense pour les fichiers nouveaux et les fichiers modifiés – La probabilité d'infection des
nouveaux fichiers ou des fichiers modifiés est comparativement plus élevée que dans les fichiers existants. C'est la
raison pour laquelle le programme vérifie ces fichiers avec des paramètres d'analyse supplémentaires. Outre les
méthodes d'analyse basées sur les signatures, le système utilise également l'heuristique avancée qui permet de
détecter les nouvelles menaces avant la mise à disposition de la mise à jour du moteur de détection. Outre les
nouveaux fichiers, l'analyse porte également sur les fichiers auto-extractibles (.sfx) et les fichiers exécutables
compressés (en interne). Par défaut, les archives sont analysées jusqu'au dixième niveau d'imbrication et sont
contrôlées indépendamment de leur taille réelle. Pour modifier les paramètres d'analyse d'archive, désactivez
Paramètres d'analyse d'archive par défaut.
Pour plus d'informations sur les fichiers exécutables compressés, les archives auto-extractibles et l'heuristique
avancée, reportez-vous à la section Configuration des paramètres du moteur ThreatSense.
Autres paramètres ThreatSense pour les fichiers exécutés – Par défaut, l'heuristique avancée n'est pas utilisée lors
de l'exécution des fichiers. Lorsque ce paramètre est activé, il est fortement recommandé de conserver les options
Optimisation intelligente et ESET LiveGrid® activées pour limiter l'impact sur les performances système.
3.9.1.3.2 Niveaux de nettoyage
La protection en temps réel comporte trois niveaux de nettoyage (pour y accéder, cliquez sur Configuration des
paramètres du moteur ThreatSense dans la section Protection en temps réel du système de fichiers, puis cliquez sur
Nettoyage).
Pas de nettoyage – Les fichiers infectés ne sont pas nettoyés automatiquement. Le programme affiche alors une
fenêtre d'avertissement et laisse l'utilisateur choisir une action. Ce niveau est conçu pour les utilisateurs
expérimentés qui connaissent les actions à entreprendre en cas d'infiltration.
Nettoyage normal – Le programme tente de nettoyer ou de supprimer automatiquement tout fichier sur la base
d'une action prédéfinie (dépendant du type d'infiltration). La détection et la suppression d'un fichier infecté sont
42
signalées par une notification affichée dans l'angle inférieur droit de l'écran. S'il n'est pas possible de sélectionner
automatiquement l'action correcte, le programme propose plusieurs actions de suivi. C'est le cas également si une
action prédéfinie ne peut pas être menée à bien.
Nettoyage strict – Le programme nettoie ou supprime tous les fichiers infectés. Les seules exceptions sont les
fichiers système. S'il n'est pas possible de les nettoyer, l'utilisateur est invité à sélectionner une action dans une
fenêtre d'avertissement.
AVERTISSEMENT
Si une archive contient un ou plusieurs fichiers infectés, elle peut être traitée de deux façons différentes. En
mode standard (Nettoyage standard), toute l'archive est supprimée si tous ses fichiers sont infectés. En mode de
nettoyage strict, l'archive est supprimée si elle contient au moins un fichier infecté, quel que soit l'état des
autres fichiers qu'elle contient.
3.9.1.3.3 Vérification de la protection en temps réel
Pour vérifier que la protection en temps réel fonctionne et détecte les virus, utilisez un fichier de test d'eicar.com.
Ce fichier de test est un fichier inoffensif détectable par tous les programmes antivirus. Le fichier a été créé par la
société EICAR (European Institute for Computer Antivirus Research) et permet de tester la fonctionnalité des
programmes antivirus. Le fichier est téléchargeable à partir de la page http://www.eicar.org/download/eicar.com
3.9.1.3.4 Quand faut-il modifier la configuration de la protection en temps réel
La protection du système de fichiers en temps réel est le composant essentiel de la sécurisation du système.
Procédez toujours avec prudence lors de la modification des paramètres de ce module. Il est recommandé de ne
modifier les paramètres que dans des cas très précis.
Après l'installation d'ESET Endpoint Antivirus, tous les paramètres sont optimisés pour garantir le niveau maximum
de système de sécurité aux utilisateurs. Pour rétablir les paramètres par défaut, cliquez sur en regard de chaque
onglet dans la fenêtre (Configuration avancée > Moteur de détection > Protection du système de fichiers en temps
réel).
3.9.1.3.5 Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne pas ?
Dans ce chapitre, nous décrivons des problèmes qui peuvent survenir lors de l'utilisation de la protection en temps
réel et la façon de les résoudre.
La protection en temps réel est désactivée
Si la protection en temps réel a été désactivée par mégarde par un utilisateur, elle doit être réactivée. Pour
réactiver la protection en temps réel, sélectionnez Configuration dans la fenêtre principale du programme et
cliquez sur Protection en temps réel du système de fichiers.
Si la protection en temps réel ne se lance pas au démarrage du système, c'est probablement parce que Lancer
automatiquement la protection en temps réel du système de fichiers est désactivé. Pour activer cette option,
accédez à Configuration avancée (F5) et cliquez sur Moteur de détection > Protection en temps réel du système de
fichiers > Général. Vérifiez que le bouton bascule Lancer automatiquement la protection en temps réel du système
de fichiers est activé.
Si la protection en temps réel ne détecte et ne nettoie pas les infiltrations
Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur. Si deux programmes de
protection en temps réel sont activés en même temps, il peut y avoir un conflit entre les deux. Nous
recommandons de désinstaller tout autre antivirus de votre système avant d'installer ESET.
La protection en temps réel ne démarre pas
Si la protection en temps réel n'est pas lancée au démarrage du système (et si Activer la protection en temps réel du
système de fichiers est activé), le problème peut provenir de conflits avec d'autres programmes. Afin d'obtenir une
assistance pour résoudre ce problème, veuillez contacter le service client d'ESET.
43
3.9.1.4 Analyse d'ordinateur
L'analyseur à la demande est un composant important d'ESET Endpoint Antivirus. Il permet d'analyser des fichiers et
des répertoires de votre ordinateur. Pour votre sécurité, il est essentiel que l'ordinateur soit analysé non
seulement en cas de suspicion d'une infection, mais aussi régulièrement dans le cadre de mesures de sécurité
routinières. Nous vous recommandons d'effectuer des analyses en profondeur de votre système de façon régulière
(une fois par mois, par exemple) afin de détecter les virus qui ne l'ont pas été par la protection en temps réel du
système de fichiers. Cela peut se produire si la protection en temps réel du système de fichiers est désactivée au
moment de l'infection, si le moteur de détection n'est plus à jour ou si le fichier n'a pas été détecté comme virus
lors de son enregistrement sur le disque.
Deux types d'analyses de l'ordinateur sont disponibles. L'analyse intelligente analyse le système sans exiger de
reconfiguration des paramètres d'analyse. L'analyse personnalisée permet de sélectionner l'un des profils d'analyse
prédéfinis et de sélectionner des cibles spécifiques à analyser.
Reportez-vous au chapitre sur la progression de l'analyse pour plus d'informations sur le processus d'analyse.
Analyse intelligente
L'analyse intelligente permet de lancer rapidement une analyse de l'ordinateur et de nettoyer les fichiers infectés
sans intervention de l'utilisateur. L'analyse intelligente présente l'intérêt d'être facile à utiliser et de ne pas
nécessiter de configuration détaillée. L'analyse intelligente vérifie tous les fichiers des disques locaux, et nettoie
ou supprime automatiquement les infiltrations détectées. Le niveau de nettoyage est automatiquement réglé sur
sa valeur par défaut. Pour plus d'informations sur les types de nettoyage, reportez-vous à la section Nettoyage.
Analyse personnalisée
L'analyse personnalisée est une solution optimale si vous souhaitez spécifier des paramètres d'analyse tels que les
cibles et les méthodes d'analyse. L'analyse personnalisée a l'avantage de permettre la configuration précise des
paramètres. Les configurations peuvent être enregistrées dans des profils d'analyse définis par l'utilisateur, qui sont
utiles pour effectuer régulièrement une analyse avec les mêmes paramètres.
Pour sélectionner des cibles à analyser, sélectionnez Analyse de l'ordinateur > Analyse personnalisée, puis
sélectionnez une option dans le menu déroulant Cibles à analyser ou sélectionnez des cibles spécifiques dans
l'arborescence. Une cible à analyser peut également être spécifiée en indiquant le chemin d'accès au dossier ou aux
fichiers à inclure. Si vous souhaitez effectuer uniquement une analyse du système sans actions de nettoyage
supplémentaires, sélectionnez Analyse sans nettoyage. Lors d'une analyse, vous pouvez effectuer un choix parmi
trois niveaux de nettoyage en cliquant sur Configuration... > Paramètres ThreatSense > Nettoyage.
L'exécution d'analyses personnalisées de l'ordinateur convient aux utilisateurs chevronnés qui maîtrisent
l'utilisation de programmes antivirus.
Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité d'analyse par glisser-déposer pour analyser manuellement un
fichier ou un dossier en cliquant dessus, en déplaçant le pointeur de la souris vers la zone marquée tout en
maintenant le bouton de la souris enfoncée, puis en le relâchant. L'application est ensuite placée au premier plan.
Analyse de supports amovibles
Similaire à l'analyse intelligente, ce type d'analyse lance rapidement une analyse des supports amovibles (par ex.
CD/DVD/USB) qui sont actuellement branchés sur l'ordinateur. Cela peut être utile lorsque vous connectez une clé
USB à un ordinateur et que vous souhaitez l'analyser pour y rechercher les logiciels malveillants et autres menaces
potentielles.
Pour lancer ce type d'analyse, vous pouvez aussi cliquer sur Analyse personnalisée, puis sélectionner Supports
amovibles dans le menu déroulant Cibles à analyser et cliquer sur Analyser.
Vous pouvez utiliser le menu déroulant Action après l'analyse pour sélectionner l'action (Aucune action, Arrêt et
Redémarrage) à exécuter après l'analyse.
Activer l'arrêt après l'analyse – Active un arrêt planifié à la fin de l'analyse à la demande de l'ordinateur. Une boîte
de dialogue de confirmation d'arrêt affiche un compte à rebours de 60 secondes. Cliquez sur Annuler pour
désactiver l'arrêt demandé.
44
REMARQUE
Nous recommandons d'exécuter une analyse d'ordinateur au moins une fois par mois. L'analyse peut être
configurée comme tâche planifiée dans Outils > Planificateur.
3.9.1.4.1 Lanceur d'analyses personnalisées
Si vous souhaitez analyser uniquement une cible spécifique, vous pouvez utiliser l'analyse personnalisée en
cliquant sur Analyse d'ordinateur > Analyse personnalisée et sélectionner une option dans le menu déroulant
Cibles à analyser ou des cibles particulières dans l'arborescence des dossiers.
La fenêtre des cibles à analyser permet de définir les objets (mémoire, lecteurs, secteurs, fichiers et dossiers) dans
lesquels rechercher des infiltrations. Sélectionnez les cibles dans l'arborescence des périphériques disponibles sur
l'ordinateur. Le menu déroulant Cibles à analyser permet de sélectionner des cibles à analyser prédéfinies :
·
·
·
·
·
Par les paramètres de profil – Permet de sélectionner les cibles indiquées dans le profil d'analyse sélectionné.
Supports amovibles – Permet de sélectionner les disquettes, les périphériques USB, les CD/DVD, etc.
Lecteurs locaux – Permet de sélectionner tous les disques durs du système.
Lecteurs réseau – Analyse tous les lecteurs réseau mappés.
Aucune sélection – Annule toutes les sélections.
Pour accéder rapidement à une cible à analyser ou ajouter un dossier ou des fichiers cibles, saisissez le répertoire
cible dans le champ vide sous la liste des dossiers. Aucune cible ne doit avoir été sélectionnée dans la structure
arborescente et le menu Cibles à analyser doit être défini sur Aucune sélection.
Les éléments infectés ne sont pas nettoyés automatiquement. Une analyse sans nettoyage permet d'obtenir un
aperçu de l'état actuel de la protection. Vous pouvez aussi choisir parmi trois niveaux de nettoyage en cliquant sur
Configuration avancée > Moteur de détection > Analyse à la demande > Paramètres ThreatSense > Nettoyage. Si
vous souhaitez effectuer uniquement une analyse du système sans actions de nettoyage supplémentaires,
sélectionnez Analyse sans nettoyage. L'historique des analyses est enregistré dans le journal d'analyse.
Lorsque l'option Ignorer les exclusions est sélectionnée, les fichiers portant une extension exclue de l'analyse sont
analysés sans exception.
Vous pouvez choisir un profil à utiliser pour l'analyse des cibles sélectionnées dans le menu déroulant Profil
d'analyse. Le profil par défaut est Analyse intelligente. Il existe deux autres profils d'analyse prédéfinis nommés
Analyse approfondie et Analyse via le menu contextuel. Ces profils d'analyse utilisent différents paramètres
ThreatSense. Les options disponibles sont décrites dans la section Configuration avancée > Moteur de détection >
Analyses des logiciels malveillants > Analyse à la demande > Paramètres ThreatSense.
Cliquez sur Analyser pour exécuter l'analyse avec les paramètres personnalisés que vous avez définis.
45
Analyser en tant qu'administrateur vous permet d'exécuter l'analyse sous le compte administrateur. Cliquez sur
cette option si l'utilisateur actuel ne dispose pas des privilèges suffisants pour accéder aux fichiers à analyser.
Remarquez que ce bouton n'est pas disponible si l'utilisateur actuel ne peut pas appeler d'opérations UAC en tant
qu'administrateur.
REMARQUE
Une fois une analyse terminée, vous pouvez consulter le journal d'analyse de l'ordinateur en cliquant sur
Afficher le journal.
3.9.1.4.2 Progression de l'analyse
La fenêtre de progression de l'analyse indique l'état actuel de l'analyse, ainsi que des informations sur le nombre de
fichiers contenant du code malveillant qui sont détectés.
REMARQUE
Il est normal que certains fichiers, protégés par mot de passe ou exclusivement utilisés par le système (en
général pagefile.sys et certains fichiers journaux), ne puissent pas être analysés.
Progression de l'analyse – La barre de progression indique l'état des objets déjà analysés par rapport aux objets qui
ne sont pas encore analysés. L'état de progression de l'analyse est dérivé du nombre total d'objets intégrés dans
l'analyse.
Cible – Nom de l'élément analysé et emplacement.
Menaces détectées – Indique le nombre total de menaces détectées pendant une analyse.
Interrompre – Interrompt une analyse.
Reprendre – Cette option est visible lorsque l'analyse est interrompue. Cliquez sur Reprendre pour poursuivre
l'analyse.
Arrêter – Met fin à l'analyse.
Faire défiler le journal de l'analyse – Si cette option est activée, le journal de l'analyse défile automatiquement au
fur et à mesure de l'ajout des entrées les plus récentes.
46
3.9.1.4.3 Journal d'analyse de l'ordinateur
Le journal d'analyse de l'ordinateur fournit des informations générales sur l'analyse, notamment les informations
suivantes :
·
·
·
·
·
·
·
Version du moteur de détection
Date et heure de l'analyse
Disques, dossiers et fichiers analysés
Nombre d'objets analysés
Nombre de menaces détectées
Heure d’achèvement
Durée totale de l'analyse
47
3.9.1.5 Contrôle de périphérique
ESET Endpoint Antivirus permet un contrôle automatique des périphériques (CD/DVD/USB/...). Ce module permet
de bloquer ou d'ajuster les filtres étendus/autorisations, et de définir les autorisations des utilisateurs à accéder à
un périphérique et à l'utiliser. Ce procédé peut être utile si l'administrateur souhaite empêcher l'utilisation de
périphériques avec du contenu non sollicité.
Périphériques externes pris en charge :
· Stockage sur disque (disque dur, disque amovible USB)
· CD/DVD
· Imprimante USB
· Stockage FireWire
· Périphérique Bluetooth
· Lecteur de carte à puce
· Périphérique d'image
· Modem
· Port LPT/COM
· Périphérique portable
· Tous les types de périphérique
Les options de configuration du contrôle de périphérique peuvent être modifiées dans Configuration avancée (F5) >
Contrôle de périphérique.
Si vous activez l'option Intégrer au système, la fonctionnalité de contrôle de périphérique est activée dans ESET
Endpoint Antivirus ; vous devrez redémarrer votre ordinateur pour que cette modification soit prise en compte. Une
fois le contrôle de périphérique activé, les règles deviennent actives, ce qui vous permet d'ouvrir la fenêtre Éditeur
de règles.
Si un périphérique bloqué par une règle existante est inséré, une fenêtre de notification s'affiche et l'accès au
périphérique n'est pas accordé.
3.9.1.5.1 Éditeur de règles de contrôle de périphérique
La fenêtre Éditeur de règles de contrôle de périphérique affiche les règles existantes et permet un contrôle précis
des périphériques externes que les utilisateurs peuvent connecter à l'ordinateur.
Des périphériques spécifiques peuvent être autorisés ou bloqués selon l'utilisateur, le groupe d'utilisateurs ou tout
autre paramètre supplémentaire pouvant être spécifié dans la configuration des règles. La liste des règles contient
48
plusieurs descriptions de la règle, telles que le nom, le type de périphérique externe, l'action à exécuter après la
connexion d'un périphérique externe à l'ordinateur et le niveau de gravité d'après le journal.
Cliquez sur Ajouter ou Modifier pour gérer une règle. Décochez la case Activé en regard de la règle pour la
désactiver jusqu'à ce que vous souhaitiez la réutiliser. Sélectionnez une ou plusieurs règles, puis cliquez sur
Supprimer pour les supprimer définitivement.
Copier : cette option permet de créer une règle à l'aide d'options prédéfinies utilisées pour une autre règle
sélectionnée.
Cliquez sur l'option Renseigner pour renseigner automatiquement les paramètres des supports amovibles déjà
connectés à votre ordinateur.
Les règles sont classées par ordre de priorité ; les règles de priorité supérieure sont dans la partie supérieure de la
liste. Les règles peuvent être déplacées, séparément ou en groupe, en cliquant sur
Haut/Monter/Bas/Descendre.
Le journal du contrôle de périphérique enregistre toutes les occurrences où le contrôle de périphérique est
déclenché. Les entrées de journaux peuvent être affichées dans la fenêtre principale du programme ESET Endpoint
Antivirus dans Outils > Fichiers journaux.
3.9.1.5.2 Ajout de règles de contrôle de périphérique
Une règle de contrôle de périphérique définit l'action qui sera exécutée lorsqu'un périphérique répondant aux
critères de la règle est connecté à l'ordinateur.
Entrez une description de la règle dans le champ Nom afin de mieux l'identifier. Cliquez sur le bouton bascule situé
en regard de l'option Règle activée pour désactiver ou activer cette règle ; cette option peut être utile si vous ne
souhaitez pas supprimer la règle de façon définitive.
Appliquer pendant – Permet d'appliquer la règle créée pendant un certain temps. Dans le menu déroulant,
sélectionnez le créneau horaire créé. Pour plus d'informations, cliquez ici.
Type de périphérique
Choisissez le type de périphérique externe dans le menu déroulant (Stockage disque/Périphérique
portable/Bluetooth/FireWire/...). Les informations sur le type de périphérique sont collectées à partir du système
d'exploitation et sont visibles dans le Gestionnaire de périphériques système lorsqu'un périphérique est connecté à
49
l'ordinateur. Les périphériques de stockage comprennent les disques externes ou les lecteurs de carte mémoire
conventionnels connectés via USB ou FireWire. Les lecteurs de carte à puce regroupent tous les lecteurs de carte
avec circuit intégré embarqué, telles que les cartes SIM ou d'authentification. Les scanners et les caméras sont des
périphériques d'image. Comme ces périphériques fournissent uniquement des informations sur leurs actions, et
non sur les utilisateurs, ils peuvent être bloqués uniquement de manière globale.
REMARQUE
la liste des utilisateurs n'est pas disponible pour les modems. La règle sera appliquée pour tous les utilisateurs et
la liste des utilisateurs actuelle sera supprimée.
Action
L'accès aux périphériques autres que ceux de stockage peut être autorisé ou bloqué. En revanche, les règles
s'appliquant aux périphériques de stockage permettent de sélectionner l'un des paramètres des droits suivants :
·
·
·
·
Lire/Écrire – L'accès complet au périphérique est autorisé.
Bloquer – L'accès au périphérique est bloqué.
Lecture seule – L'accès en lecture seule au périphérique est autorisé.
Avertir – À chaque connexion d'un périphérique, l'utilisateur est averti s'il est autorisé/bloqué, et une entrée
est enregistrée dans le journal. Comme les périphériques ne sont pas mémorisés, une notification continuera
de s'afficher lors des connexions suivantes d'un même périphérique.
Il convient de noter que toutes les actions (autorisations) ne sont pas disponibles pour tous les types de
périphériques. S'il s'agit d'un périphérique de stockage, les quatre actions sont disponibles. Pour les périphériques
autres que les périphériques de stockage, seules trois actions sont disponibles (par exemple, l'action Lecture seule
n'étant pas disponible pour Bluetooth, un tel périphérique ne peut être qu'autorisé ou sujet à un avertissement).
Type de critère – Sélectionnez Groupe de périphériques ou Périphérique.
Les autres paramètres indiqués ci-dessous peuvent être utilisés pour optimiser les règles et les adapter à des
périphériques. Tous les paramètres sont indépendants de la casse :
· Fabricant – Permet de filtrer par nom ou ID de fabricant.
· Modèle – Nom du périphérique.
· N° de série – Les périphériques externes ont généralement leur propre numéro de série. Dans le cas d'un
CD/DVD, Il s'agit du numéro de série du support et pas du lecteur.
REMARQUE
Si ces paramètres ne sont pas définis, la règle ignore ces champs lors de la recherche de correspondances. Les
paramètres de filtrage de tous les champs de texte ne respectent pas la casse et les caractères génériques (*, ?)
ne sont pas pris en charge.
CONSEIL
Pour afficher des informations sur un périphérique, créez une règle pour ce type de périphérique, connectez le
périphérique à votre ordinateur, puis consultez les informations détaillées du périphérique dans le journal du
contrôle de périphérique.
Niveau de verbosité
· Toujours – Consigne tous les événements.
· Diagnostic – Consigne les informations nécessaires au réglage du programme.
· Informations – Enregistre tous les messages d'information, y compris les messages de mises à jour réussies et
toutes les entrées ci-dessus.
· Avertissement – Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement et les envoie à ERA Server.
· Aucun – Aucun journal n'est enregistré.
Les règles peuvent être limitées à certains utilisateurs ou groupes d'utilisateurs en les ajoutant à la Liste des
utilisateurs :
50
· Ajouter – Ouvre la boîte de dialogue Types d'objet : utilisateurs ou groupes qui permet de sélectionner les
utilisateurs voulus.
· Supprimer – Supprime l'utilisateur sélectionné du filtre.
REMARQUE
Tous les périphériques ne peuvent pas être filtrés par les règles de l'utilisateur (par exemple, les périphériques
d'image ne fournissent pas d'informations sur les utilisateurs, uniquement sur les actions effectuées).
3.9.1.6 Supports amovibles
ESET Endpoint Antivirus permet d'analyser automatiquement les périphériques amovibles (CD/DVD/USB...). Ce
module permet d'analyser un support inséré. Cela peut être utile si l'administrateur souhaite empêcher les
utilisateurs d'utiliser des périphériques amovibles avec du contenu non sollicité.
Action à entreprendre après l'insertion de support amovible – Sélectionnez l'action par défaut qui sera exécutée
lors de l'insertion d'un support amovible (CD/DVD/USB). Si l'option Afficher les options d'analyse est sélectionnée,
une notification vous autorise à choisir l'action adéquate :
· Ne pas analyser – Aucune action n'est exécutée et la fenêtre Nouveau périphérique détecté se ferme.
· Analyse automatique de périphérique – Le support amovible inséré fait l'objet d'une analyse à la demande.
· Afficher les options d'analyse – Ouvre la section de configuration des supports amovibles.
Lorsqu'un support amovible est inséré, la boîte de dialogue suivante s'affiche :
Analyser maintenant – Cette option déclenche l'analyse du support amovible.
Analyser ultérieurement – L'analyse du support amovible est reportée.
Configuration – Ouvre la boîte de dialogue Configuration avancée.
Toujours utiliser l'option sélectionnée – Lorsque cette option est sélectionnée, la même action sera exécutée
lorsqu'un support amovible sera inséré plus tard.
En outre, ESET Endpoint Antivirus offre la fonctionnalité de contrôle des périphériques qui permet de définir des
règles d'utilisation de périphériques externes sur un ordinateur donné. Pour plus de détails sur le contrôle des
périphériques, reportez-vous à la section Contrôle des périphériques.
3.9.1.7 Analyse en cas d'inactivité
Vous pouvez activer l'analyse en cas d'inactivité dans Configuration avancée sous Antivirus > Analyse en cas
d’inactivité > Général. Placez le bouton bascule en regard de l'option Activer l'analyse en cas d'inactivité sur Activer
pour activer cette fonctionnalité. Lorsque l'ordinateur n'est pas utilisé, une analyse silencieuse de l'ordinateur est
effectuée sur tous les disques locaux. Consultez la section Déclencheurs de détection d'inactivité pour une liste
complète des conditions qui doivent être satisfaites afin de déclencher l'analyse d'inactivité.
Par défaut, l'analyse d'inactivité n'est pas exécutée lorsque l'ordinateur (portable) fonctionne sur batterie. Vous
pouvez passer outre ce paramètre en activant le commutateur en regard de l'option Exécuter même si l'ordinateur
est alimenté sur batterie dans la configuration avancée.
Activez le bouton bascule Activer la journalisation dans la configuration avancée pour enregistrer les sorties
d'analyses d'ordinateur dans la section Fichiers journaux (à partir de la fenêtre principale du programme, cliquez sur
Outils > Fichiers journaux et, dans le menu déroulant Journaliser, sélectionnez Analyse de l'ordinateur).
51
La détection en cas d’inactivité s'exécute lorsque les états de votre ordinateur sont les suivants :
· Écran ou économiseur d'écran désactivé
· Ordinateur verrouillé
· Utilisateur déconnecté
Cliquez sur Configuration des paramètres du moteur ThreatSense pour modifier les paramètres d'analyse (par
exemple les méthodes de détection) pour l'analyse en cas d'inactivité.
3.9.1.8 Système HIPS
AVERTISSEMENT
Les modifications apportées aux paramètres HIPS ne sont effectuées que par un utilisateur expérimenté. Une
configuration incorrecte des paramètres HIPS peut en effet entraîner une instabilité du système.
Le système HIPS (Host Intrusion Prevention System) protège votre système des logiciels malveillants et de toute
activité non souhaitée qui pourrait avoir une incidence sur votre ordinateur. Il utilise l'analyse avancée des
comportements, associée aux fonctionnalités de détection du filtre réseau qui surveille les processus en cours, les
fichiers et les clés de registre. Le système HIPS diffère de la protection en temps réel du système de fichiers et ce
n'est pas un pare-feu. Il surveille uniquement les processus en cours d'exécution au sein du système d'exploitation.
Les paramètres HIPS sont disponibles dans Configuration avancée (F5) > Antivirus > HIPS > Général. L'état du
système HIPS (activé/désactivé) est indiqué dans la fenêtre principale du programme ESET Endpoint Antivirus, dans
la section Configuration > Ordinateur.
ESET Endpoint Antivirus utilise la technologie Auto-défense intégrée dans le cadre de la fonctionnalité HIPS pour
empêcher les logiciels malveillants d'endommager ou de désactiver la protection antivirus et antispyware. La
technologie Auto-défense protège le système, les processus, les clés de registre et les fichiers d'ESET contre toute
modification.
Le scanner de mémoire avancé fonctionne avec le bloqueur d'exploit afin de renforcer la protection contre les
logiciels malveillants qui ne sont pas détectés par les produits anti-logiciels malveillants grâce à l'obscurcissement
ou au chiffrement. Le scanner de mémoire avancé est désactivé par défaut. Pour en savoir plus sur ce type de
protection, consultez le glossaire.
52
Le bloqueur d'exploit est conçu pour renforcer les types d'applications connues pour être très vulnérables aux
exploits (navigateurs, lecteurs de fichiers PDF, clients de messagerie et composants MS Office). Le bloqueur
d'exploit est désactivé par défaut. Pour en savoir plus sur ce type de protection, consultez le glossaire.
La protection contre les rançongiciels constitue une autre couche de protection qui fonctionne dans le cadre de la
fonctionnalité HIPS. Pour qu'elle fonctionne, vous devez activer le système de réputation LiveGrid®. Consultez ici
d'autres informations sur ce type de protection.
Le filtrage peut être effectué dans l'un des quatre modes :
Mode automatique – Les opérations sont autorisées, à l'exception de celles bloquées par des règles prédéfinies qui
protègent votre système.
Mode intelligent – L'utilisateur n'est averti que lors d'événements très suspects.
Mode interactif – L'utilisateur est invité à confirmer les opérations.
Mode basé sur des règles personnalisées – Les opérations sont bloquées.
Mode d'apprentissage – Les opérations sont autorisées et une règle est créée après chaque opération. Les règles
créées dans ce mode peuvent être affichées dans l'éditeur de règles, mais leur niveau de priorité est inférieur à
celui des règles créées manuellement ou en mode automatique. Lorsque vous sélectionnez l'option Mode
d'apprentissage dans le menu déroulant Mode de filtrage HIPS, le paramètre Le mode d'apprentissage prend fin le
devient disponible. Sélectionnez la durée du mode d'apprentissage. La durée maximale est de 14 jours. Lorsque la
durée spécifiée est arrivée à son terme, vous êtes invité à modifier les règles créées par HIPS en mode
d'apprentissage. Vous pouvez également choisir un autre mode de filtrage ou continuer à utiliser le mode
d'apprentissage.
Mode défini après expiration du mode d'apprentissage – Définissez à quel mode de filtrage sera rétabli le pare-feu
ESET Endpoint Antivirus une fois le mode d'apprendtissage terminé.
Le système HIPS surveille les événements dans le système d'exploitation et réagit en fonction de règles qui sont
semblables à celles utilisées par le pare-feu. Cliquez sur Modifier pour ouvrir la fenêtre de gestion des règles HIPS.
Cette fenêtre vous permet de sélectionner, de créer, de modifier ou de supprimer des règles.
Dans l'exemple suivant, nous allons montrer comment limiter les comportements indésirables des applications :
53
54
1. Nommez la règle et sélectionnez Bloquer dans le menu déroulant Action.
2. Dans la section Opérations affectant, sélectionnez au moins une opération pour la règle.
3. Sélectionnez le Niveau de verbosité dans le menu déroulant. Les entrées avec la verbosité Avertissement
peuvent être collectées par Remote Administrator.
4. Sélectionnez la barre du curseur située en regard de l'option Avertir l'utilisateur pour afficher une notification à
chaque fois qu'une règle est appliquée. Cliquez sur Suivant.
5. Dans la fenêtre Applications source, sélectionnez Toutes les applications dans le menu déroulant pour appliquer
la nouvelle règle à toutes les applications qui tentent d'effectuer les opérations sélectionnées. Cliquez sur
Suivant.
6. Dans la fenêtre suivante, sélectionnez la barre du curseur située en regard de l'option Modifier l'état d'une
autre application, puis cliquez sur Suivant(toutes les opérations sont décrites dans l'aide du produit disponible
en appuyant sur la touche F1)..
7. Sélectionnez Applications spécifiques dans le menu déroulant, puis cliquez sur Ajouter pour ajouter une ou
plusieurs applications à bloquer.
8. Cliquez sur Terminer pour enregistrer la nouvelle règle.
3.9.1.8.1 Configuration avancée
Les options suivantes sont utiles au débogage et à l'analyse d'un comportement d'application :
Pilotes dont le chargement est toujours autorisé – Le chargement des pilotes sélectionnés est toujours autorisé,
quel que soit le mode de filtrage configuré, excepté en cas de blocage explicite par une règle utilisateur.
Consigner toutes les opérations bloquées – Toutes les opérations bloquées sont inscrites dans le journal HIPS.
Avertir en cas de changements dans les applications de démarrage – Affiche une notification sur le Bureau chaque
fois qu'une application est ajoutée au démarrage du système ou en est supprimée.
Veuillez vous reporter à notre base de connaissance pour une version mise à jour de cette page d'aide.
55
3.9.1.8.2 Fenêtre interactive HIPS
Si l'action par défaut d'une règle est définie sur Demander, une boîte de dialogue apparaît à chaque déclenchement
de la règle. Vous pouvez choisir de refuser ou autoriser l'opération. Si vous ne choisissez aucune action dans la
période donnée, une nouvelle action est sélectionnée en fonction des règles.
La boîte de dialogue permet de créer une règle en fonction de toute nouvelle action détectée par le système HIPS,
puis de définir les conditions dans lesquelles autoriser ou refuser cette action. Pour définir les paramètres exacts,
cliquez sur Plus d'infos. Les règles créées de cette manière sont équivalentes aux règles créées manuellement ; la
règle créée à partir d'une boîte de dialogue peut être moins spécifique que celle qui a déclenché l'affichage de la
boîte de dialogue. En d'autres termes, après la création d'une règle, la même opération peut déclencher la même
fenêtre.
Mémoriser temporairement cette action pour ce processus entraîne la mémorisation de l'action (Autoriser/Refuser)
à utiliser jusqu'à la modification des règles ou du mode de filtrage, une mise à jour du module HIPS ou le
redémarrage du système. À l'issue de l'une de ces trois actions, les règles temporaires seront supprimées.
3.9.1.8.3 Comportement de rançongiciel potentiel détecté
Cette fenêtre interactive s'affiche lorsqu'un comportement de rançongiciel potentiel est détecté. Vous pouvez
choisir de refuser ou d'autoriser l'opération.
Cette boîte de dialogue permet de soumettre le fichier pour analyse ou de l'exclure de la détection. Cliquez sur
Détails pour afficher des paramètres de détection spécifiques.
IMPORTANT
Pour que la protection contre les rançongiciels fonctionne correctement, ESET Live Grid doit être activé.
56
3.9.1.9 Mode de présentation
Le mode de présentation est une fonctionnalité destinée aux utilisateurs qui ne veulent pas être interrompus lors
de l'utilisation de leur logiciel. Ils ne souhaitent pas être dérangés par des fenêtres contextuelles et veulent réduire
les contraintes sur l'UC. Il peut également être utilisé au cours de présentations qui ne peuvent pas être
interrompues par l'activité antivirus. Lorsqu'il est activé, toutes les fenêtres contextuelles sont désactivées et les
tâches planifiées ne sont pas exécutées. La protection du système continue à fonctionner en arrière-plan, mais
n'exige aucune interaction de la part de l'utilisateur.
Cliquez sur Configuration > Ordinateur, puis sur le bouton bascule en regard de l'option Mode de présentation pour
activer manuellement le mode de présentation. Dans Configuration avancée (F5), cliquez sur Outils > Mode de
présentation, puis sur le bouton bascule en regarde de l'option Activer le mode de présentation automatiquement
lors de l'exécution d'applications en mode plein écran pour qu'ESET Endpoint Antivirus active automatiquement le
mode de présentation lorsque les applications sont exécutées en mode plein écran. L'activation du mode de
présentation constitue un risque potentiel pour la sécurité. C'est la raison pour laquelle l'icône d'état de la
protection située dans la barre des tâches devient orange et affiche un symbole d'avertissement. Ce symbole
apparaît également dans la fenêtre principale du programme, où Mode de présentation activé apparaît en orange.
Lorsque l'option Activer le mode de présentation automatiquement lors de l'exécution d'applications en mode
plein écran est activée, le mode de présentation démarre lorsque vous lancez une application en mode plein écran
et s'arrête automatiquement lorsque vous quittez l'application. Cette option est particulièrement utile, car elle
permet de démarrer le mode de présentation immédiatement après le démarrage d'un jeu, l'ouverture d'une
application en mode plein écran ou le démarrage d'une présentation.
Vous pouvez également sélectionner Désactiver automatiquement le mode de présentation après pour définir une
durée en minutes après laquelle le mode de présentation est automatiquement désactivé.
3.9.1.10 Analyse au démarrage
Par défaut, la vérification automatique des fichiers au démarrage est effectuée au démarrage du système et lors des
mises à jour des modules. Cette analyse dépend de la configuration et des tâches du Planificateur.
Les options d'analyse au démarrage font partie de la tâche planifiée Contrôle des fichiers de démarrage du système.
Pour modifier les paramètres d'analyse au démarrage, accédez à Outils > Planificateur, cliquez sur Vérification
automatique des fichiers de démarrage, puis sur Modifier. À la dernière étape, la fenêtre Vérification des fichiers
de démarrage s'affichera (reportez-vous à la section suivante pour plus de détails).
Pour des instructions détaillées sur la création et à la gestion de tâches planifiées, voir Création de nouvelles
tâches.
3.9.1.10.1 Vérification automatique des fichiers de démarrage
Lorsque vous créez une tâche planifiée de contrôle des fichiers au démarrage du système, plusieurs options
s'offrent à vous pour définir les paramètres suivants :
Le menu déroulant Cible à analyser définit la profondeur d'analyse pour les fichiers qui s'exécutent au démarrage
du système selon un algorithme sophistiqué secret. Les fichiers sont organisés par ordre décroissant suivant ces
critères :
·
·
·
·
·
Tous les fichiers enregistrés (la plupart des fichiers sont analysés)
Fichiers rarement utilisés
Fichiers couramment utilisés
Fichiers fréquemment utilisés
Seulement les fichiers utilisés fréquemment (nombre minimum de fichiers analysés)
57
Il existe en outre deux groupes spécifiques :
· Fichiers exécutés avant la connexion de l'utilisateur – Contient des fichiers situés à des emplacements
accessibles sans qu'une session ait été ouverte par l'utilisateur (englobe pratiquement tous les emplacements
de démarrage tels que services, objets Application d'assistance du navigateur, notification Winlogon, entrées
de planificateur Windows, DLL connues, etc.).
· Fichiers exécutés après la connexion de l'utilisateur - Contient des fichiers situés à des emplacements
accessibles uniquement après l'ouverture d'une session par l'utilisateur (englobe des fichiers qui ne sont
exécutés que pour un utilisateur spécifique, généralement les fichiers de
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run)
Les listes des fichiers à analyser sont fixes pour chaque groupe précité.
Priorité d'analyse – Niveau de priorité servant à déterminer le démarrage d'une analyse :
·
·
·
·
En période d'inactivité – la tâche n'est exécutée que lorsque le système est inactif,
La plus faible – lorsque la charge du système est la plus faible possible,
Faible – lorsque le système est faiblement chargé,
Normale – lorsque le système est moyennement chargé.
3.9.1.11 Protection des documents
La fonctionnalité de protection des documents analyse les documents Microsoft Office avant leur ouverture, ainsi
que les fichiers téléchargés automatiquement par Internet Explorer, tels que des éléments Microsoft ActiveX. La
protection des documents fournit une couche de protection supplémentaire qui vient s'ajouter à la protection en
temps réel du système de fichiers. Elle peut être désactivée pour améliorer la performance des systèmes qui ne
sont pas exposés à un grand nombre de documents Microsoft Office.
Intégration du système active le système de protection. Pour modifier cette option, appuyez sur F5 pour ouvrir la
fenêtre Configuration avancée et cliquez sur Antivirus > Protection des documents dans l'arborescence de la
configuration avancée.
Cette fonctionnalité est activée par des applications utilisant Microsoft Antivirus API (par exemple Microsoft
Office 2000 et versions ultérieures, ou Microsoft Internet Explorer 5.0 et versions ultérieures).
3.9.1.12 Exclusions
Les exclusions permettent d'exclure des fichiers et dossiers de l'analyse. Pour que la détection des menaces
s'appliquent bien à tous les objets, il est recommandé de ne créer des exclusions que lorsque cela s'avère
absolument nécessaire. Certaines situations justifient l'exclusion d'un objet. Par exemple, lorsque les entrées de
bases de données volumineuses risquent de ralentir l'ordinateur pendant l'analyse ou lorsqu'il peut y avoir conflit
entre le logiciel et l'analyse (par exemple, logiciel de sauvegarde).
Pour exclure un objet de l'analyse :
1. Cliquez sur Ajouter.
2. Entrez le chemin d'un objet ou sélectionnez-le dans l'arborescence.
Vous pouvez utiliser des caractères génériques pour indiquer un groupe de fichiers. Un point d'interrogation (?)
représente un seul caractère variable tandis qu'un astérisque (*) représente une chaîne variable de zéro caractère
ou plus.
Exemples
· Si vous souhaitez exclure tous les fichiers d'un dossier, tapez le chemin d'accès au dossier et utilisez le masque
« *.* ».
· Pour exclure un disque complet avec tous ses fichiers et sous-dossiers, utilisez le masque « D:\ ».
· Si vous ne souhaitez exclure que les fichiers doc, utilisez le masque « *.doc ».
· Si le nom d'un fichier exécutable comporte un certain nombre de caractères variables dont vous ne connaissez
que le premier (par exemple « D »), utilisez le format suivant : « D????.exe ». Les points d'interrogation
remplacent les caractères manquants (inconnus).
58
REMARQUE
Une menace présente dans un fichier n'est pas détectée par le module de protection du système de fichiers en
temps réel ou par le module d'analyse de l'ordinateur si le fichier en question répond aux critères d'exclusion de
l'analyse.
Colonnes
Chemin – Chemin d'accès aux fichiers et dossiers exclus.
Menace – Si le nom d'une menace est affiché en regard d'un fichier exclu, cela signifie que ce fichier n'est exclu
que pour cette menace. Si le fichier est infecté ultérieurement par un autre logiciel malveillant, il est détecté par
le module antivirus. Ce type d'exclusion ne peut être utilisé que pour certains types d'infiltrations. Il peut être
créé soit dans la fenêtre des alertes de menaces qui signale l'infiltration (cliquez sur Afficher les options avancées
et sélectionnez Exclure de la détection), soit en cliquant sur Outils > Quarantaine à l'aide d'un clic droit sur le
fichier placé en quarantaine et en sélectionnant Restaurer et exclure de la détection dans le menu contextuel.
Éléments de commande
Ajouter – Exclut les objets de la détection.
Modifier – Permet de modifier des entrées sélectionnées.
Supprimer – Supprime les entrées sélectionnées.
3.9.1.13 Paramètres ThreatSense
ThreatSense est une technologie constituée de nombreuses méthodes complexes de détection de menaces. C'est
une technologie proactive : elle fournit une protection dès le début de la propagation d'une nouvelle menace. Elle
utilise une combinaison d'analyse de code, d'émulation de code, de signatures génériques et de signatures de virus
qui se conjuguent pour améliorer sensiblement la sécurité du système. Ce moteur d'analyse est capable de
contrôler plusieurs flux de données simultanément, ce qui maximise l'efficacité et le taux de détection. La
technologie ThreatSense élimine avec succès les rootkits.
Les options de configuration du moteur ThreatSense permettent de spécifier plusieurs paramètres d'analyse :
· les types de fichiers et les extensions à analyser ;
· la combinaison de plusieurs méthodes de détection ;
· les niveaux de nettoyage, etc.
59
Pour ouvrir la fenêtre de configuration, cliquez sur Configuration des paramètres du moteur ThreatSense dans la
fenêtre de configuration avancée de chaque module utilisant la technologie ThreatSense (reportez-vous aux
informations ci-dessous). Chaque scénario de sécurité peut exiger une configuration différente. ThreatSense est
configurable individuellement pour les modules de protection suivants :
·
·
·
·
·
·
·
protection en temps réel du système de fichiers ;
analyse en cas d'inactivité ;
analyse au démarrage ;
protection des documents ;
protection du client de messagerie ;
protection de l'accès au Web ;
analyse de l'ordinateur.
Les paramètres ThreatSense sont spécifiquement optimisés pour chaque module et leur modification peut avoir
une incidence significative sur le fonctionnement du système. Par exemple, en modifiant les paramètres pour
toujours analyser les Fichiers exécutables compressés par un compresseur d’exécutables ou pour autoriser
l'heuristique avancée dans la protection en temps réel du système de fichiers, vous pouvez dégrader les
performances du système (normalement, seuls les fichiers nouvellement créés sont analysés par ces méthodes). Il
est donc recommandé de ne pas modifier les paramètres par défaut de ThreatSense pour tous les modules, à
l'exception du module Analyse de l'ordinateur.
Objets à analyser
Cette section permet de définir les fichiers et les composants de l'ordinateur qui vont faire l'objet d'une analyse
visant à rechercher les éventuelles infiltrations.
Mémoire vive – Lance une analyse visant à rechercher les menaces qui attaquent la mémoire vive du système.
Secteurs d'amorçage/UEFI – Scan des secteurs d'amorçage et d'UEFI pour rechercher la présence de rootkits,
bootkits et d'autres logiciels malveillants. Pour plus d'informations, cliquez ici.
Fichiers des courriers électroniques – Le programme prend en charge les extensions suivantes : DBX (Outlook
Express) et EML.
Archives – Le programme prend en charge les extensions suivantes : ARJ, BZ2, CAB, CHM, DBX, GZIP, ISO/BIN/NRG,
LHA, MIME, NSIS, RAR, SIS, TAR, TNEF, UUE, WISE, ZIP, ACE et de nombreuses autres extensions.
Archives auto-extractibles – Les archives auto-extractibles (SFX) n'ont pas besoin de programmes spécialisés,
archives, pour être décompressées.
Fichiers exécutables compressés – Contrairement aux archiveurs standard, ces fichiers se décompressent en
mémoire. Outre les compacteurs statiques standard (UPX, yoda, ASPack, FSG, etc.), l'analyseur peut reconnaître
plusieurs autres types de compacteurs via l'utilisation de l'émulation de code.
Options d’analyse
Sélectionnez les méthodes à utiliser lors de la recherche d'infiltrations dans le système. Les options disponibles
sont les suivantes :
Heuristique – La méthode heuristique utilise un algorithme d'analyse de l'activité (malveillante) des programmes.
Elle présente l'avantage d'identifier un code malveillant qui n'existait pas ou qui n'était pas connu par la version
antérieure du moteur de détection. Cette méthode présente néanmoins l'inconvénient d'une probabilité (très
faible) de fausses alarmes.
Heuristique avancée/Signatures ADN – La méthode heuristique avancée utilise un algorithme heuristique
développé par ESET, optimisé pour la détection des vers informatiques et des chevaux de Troie, et écrit dans un
langage de programmation de haut niveau. L'utilisation de la méthode heuristique avancée accroît de manière
significative les possibilités de détection des menaces des produits ESET. Les signatures peuvent détecter et
identifier les virus avec grande efficacité. Grâce au système de mise à jour automatique, les nouvelles signatures
peuvent être disponibles dans les quelques heures qui suivent la détection des menaces. L'inconvénient des
signatures est qu'elles ne détectent que les virus qu'elles connaissent (ou leurs versions légèrement modifiées).
60
Une application potentiellement indésirable est un programme qui contient un logiciel publicitaire, qui installe des
barres d'outils ou dont les objectifs ne sont pas clairs. Dans certains cas, un utilisateur peut estimer que les
avantages offerts par une application potentiellement indésirable dépassent de loin les risques. Pour cette raison,
ESET classe les applications de ce type dans une catégorie à faible risque par rapport aux autres types de logiciels
malveillants (chevaux de Troie ou vers, par exemple).
Avertissement - Menace potentielle détectée
Lorsqu'une application potentiellement indésirable est détectée, vous pouvez choisir l'action à exécuter :
1. Nettoyer/Déconnecter : cette option met fin à l'action et empêche la menace potentielle de pénétrer dans le
système.
2. Aucune action : cette option permet à une menace potentielle de pénétrer dans le système.
3. Pour permettre l'exécution future de l'application sur votre ordinateur sans interruption, cliquez sur Plus
d'infos/Afficher les options avancées, puis cochez la case en regard de l'option Exclure de la détection.
Lorsqu'une application potentiellement indésirable est détectée et qu'il n'est pas possible de procéder au
nettoyage, la fenêtre de notification L'adresse a été bloquée s'affiche dans le coin inférieur droit de l'écran. Pour
obtenir plus d'informations sur cet événement, accédez à Outils > Fichiers journaux > Sites Web filtrés à partir du
menu principal.
61
Applications potentiellement indésirables - Paramètres
Lorsque vous installez votre produit ESET, vous pouvez choisir d'activer ou non la détection des applications
potentiellement indésirables, comme illustré ci-dessous:
AVERTISSEMENT
Les applications potentiellement indésirables peuvent installer des logiciels publicitaires et des barres d'outils
ou contenir d'autres fonctionnalités indésirables ou dangereuses.
Ces paramètres peuvent être modifiés à tout moment dans les paramètres du programme. Pour activer ou
désactiver la détection des applications potentiellement indésirables, dangereuses ou suspectes, procédez comme
suit :
1. Ouvrez votre produit ESET. Comment ouvrir mon produit ESET ?
2. Appuyez sur la touche F5 pour accéder à Configuration avancée.
3. Cliquez sur Antivirus, puis activez ou désactivez les options Activer la détection des applications
potentiellement indésirables, Activer la détection d'applications potentiellement dangereuses et Activer la
détection d'applications potentiellement suspectes, selon vos préférences. Cliquez ensuite sur OK pour
confirmer.
62
Applications potentiellement indésirables - Wrappers logiciels
Un wrapper logiciel est un type spécial de modification d'application qui est utilisé par certains sites Web
d'hébergement de fichiers. Il s'agit d'un outil tiers qui installe le programme que vous avez téléchargé tout en
ajoutant d'autres logiciels comme des barres d'outils ou des logiciels publicitaires. Les autres logiciels peuvent
également apporter des modifications à la page d'accueil de votre navigateur Web et aux paramètres de recherche.
De plus, les sites Web d'hébergement de fichiers n'avertissent pas l'éditeur ou le destinataire du téléchargement
que des modifications ont été apportées et ne permettent pas de les annuler facilement. Pour ces raisons, ESET
classe les wrappers logiciels comme un type d'application potentiellement indésirable afin que les utilisateurs
puissent accepter ou non de les télécharger.
Consultez cet article de la base de données ESET pour obtenir une version mise à jour de cette page d'aide.
Pour plus d'informations, cliquez ici.
Applications potentiellement dangereuses – Applications potentiellement dangereuses correspond à la
classification utilisée pour les logiciels commerciaux légitimes, tels que les programmes d'accès à distance, les
applications de résolution de mot de passe ou les keyloggers ((programmes qui enregistrent chaque frappe au
clavier de l'utilisateur). Cette option est désactivée par défaut.
Nettoyage
Les paramètres de nettoyage déterminent le comportement de l'analyseur lors du nettoyage des fichiers infectés.
Trois niveaux de nettoyage sont possibles :
Pas de nettoyage – Les fichiers infectés ne sont pas nettoyés automatiquement. Le programme affiche alors une
fenêtre d'avertissement et laisse l'utilisateur choisir une action. Ce niveau est conçu pour les utilisateurs
expérimentés qui connaissent les actions à entreprendre en cas d'infiltration.
Nettoyage normal – Le programme tente de nettoyer ou de supprimer automatiquement tout fichier sur la base
d'une action prédéfinie (dépendant du type d'infiltration). La détection et la suppression d'un fichier infecté sont
signalées par une notification affichée dans l'angle inférieur droit de l'écran. S'il n'est pas possible de sélectionner
automatiquement l'action correcte, le programme propose plusieurs actions de suivi. C'est le cas également si une
action prédéfinie ne peut pas être menée à bien.
Nettoyage strict – Le programme nettoie ou supprime tous les fichiers infectés. Les seules exceptions sont les
fichiers système. S'il n'est pas possible de les nettoyer, l'utilisateur est invité à sélectionner une action dans une
63
fenêtre d'avertissement.
AVERTISSEMENT
Si une archive contient un ou plusieurs fichiers infectés, elle peut être traitée de deux façons différentes. En
mode standard (Nettoyage standard), toute l'archive est supprimée si tous ses fichiers sont infectés. En mode de
nettoyage strict, l'archive est supprimée si elle contient au moins un fichier infecté, quel que soit l'état des
autres fichiers qu'elle contient.
Exclusions
L'extension est la partie du nom de fichier située après le point. Elle définit le type et le contenu du fichier. Cette
section de la configuration des paramètres ThreatSense vous permet de définir les types de fichiers à analyser.
Autre
Lorsque vous configurez les paramètres du moteur ThreatSense pour l'analyse à la demande d'un ordinateur, vous
disposez également des options de la section Autre suivantes :
Analyser les flux de données alternatifs (ADS) – Les flux de données alternatifs (ADS) utilisés par le système de
fichiers NTFS sont des associations de fichiers et de dossiers que les techniques d'analyse ordinaires ne
permettent pas de détecter. De nombreuses infiltrations tentent d'éviter la détection en se faisant passer pour
des flux de données alternatifs.
Exécuter les analyses en arrière-plan avec une priorité faible – Toute séquence d'analyse consomme une certaine
quantité de ressources système. Si vous utilisez des programmes qui exigent une grande quantité de ressources
système, vous pouvez activer l’analyse en arrière-plan à faible priorité de manière à réserver des ressources pour
vos applications.
Journaliser tous les objets – Si cette option est sélectionnée, le fichier journal affiche tous les fichiers analysés,
même ceux qui ne sont pas infectés. Par exemple, si une infiltration est détectée dans une archive, le journal
répertorie également les fichiers nettoyés contenus dans l'archive.
Activer l'optimisation intelligente – Lorsque cette option est sélectionnée, les paramètres optimaux sont utilisés
de manière à garantir le niveau d'analyse le plus efficace tout en conservant la meilleure vitesse d'analyse. Les
différents modules de protection proposent une analyse intelligente en utilisant différentes méthodes et en les
appliquant à des types de fichiers spécifiques. Si l'option Activer l'optimisation intelligente est désactivée, seuls
les paramètres définis par l'utilisateur dans le noyau ThreatSense des différents modules sont appliqués lors de la
réalisation d'une analyse.
Conserver la date et l'heure du dernier accès – Sélectionnez cette option pour conserver l'heure d'accès d'origine
des fichiers analysés au lieu de les mise à jour (par exemple, pour les utiliser avec des systèmes de sauvegarde de
données).
Limites
La section Limites permet de spécifier la taille maximale des objets et les niveaux d'imbrication des archives à
analyser :
Paramètres d’objet
Taille maximale d'objet – Définit la taille maximale des objets à analyser. Le module antivirus n'analyse que les
objets d'une taille inférieure à celle spécifiée. Cette option ne doit être modifiée que par des utilisateurs
expérimentés et qui ont des raisons particulières d'exclure de l'analyse des objets de plus grande taille. Valeur
par défaut : illimité.
Durée d’analyse maximale pour l’objet (s) – Définit la durée maximum attribuée à l'analyse d'un objet. Si la valeur
de ce champ a été définie par l'utilisateur, le module antivirus cesse d'analyser un objet une fois ce temps écoulé,
que l'analyse soit terminée ou non. Valeur par défaut : illimité.
64
Configuration de l’analyse d’archive
Niveau d'imbrication des archives – Spécifie la profondeur maximale d'analyse des archives. Valeur par défaut :
10.
Taille maximale de fichier dans l'archive – Cette option permet de spécifier la taille maximale des fichiers (après
extraction) à analyser contenus dans les archives. Valeur par défaut : illimité.
REMARQUE
Il n'est pas recommandé de modifier les valeurs par défaut. Dans des circonstances normales, il n'y a aucune
raison de le faire.
3.9.1.13.1 Exclusions
L'extension est la partie du nom de fichier située après le point. Elle définit le type et le contenu du fichier. Cette
section de la configuration des paramètres ThreatSense vous permet de définir les types de fichiers à analyser.
Par défaut, tous les fichiers sont analysés. Toutes les extensions peuvent être ajoutées à la liste des fichiers exclus
de l'analyse.
L'exclusion de fichiers peut être utile si l'analyse de certains types de fichiers provoque un dysfonctionnement de
l'application utilisant certaines extensions. Par exemple, il peut être judicieux d'exclure les extensions .edb, .eml et
.tmp si vous utilisez le serveur Microsoft Exchange.
Les boutons Ajouter et Supprimer permettent d'activer ou d'empêcher l'analyse des fichiers portant certaines
extensions. Pour ajouter une nouvelle extension à la liste, cliquez sur Ajouter, tapez l'extension dans le champ
correspondant, puis cliquez sur OK. Lorsque vous sélectionnez Entrer plusieurs valeurs, vous pouvez ajouter
plusieurs extensions de fichier en les séparant par des lignes, des virgules ou des points-virgules. Lorsque la
sélection multiple est activée, les extensions s'affichent dans la liste. Sélectionnez une extension dans la liste, puis
cliquez sur Supprimer pour la supprimer de la liste. Si vous souhaitez modifier une extension sélectionnée, cliquez
sur Modifier.
Vous pouvez utiliser les symbole ? (point d'interrogation). L' le point d'interrogation symbolise n'importe quel
caractère.
REMARQUE
pour afficher l'extension (type de fichier) de tous les fichiers dans un système d'exploitation Windows,
désélectionnez Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu dans Panneau de configuration >
Options des dossiers > Affichage.
65
3.9.2 Web et courier électronique
La configuration d'Web et courier électronique est accessible sous Configuration > Web et courier électronique. Elle
permet d’accéder à des paramètres plus détaillés du programme.
La connectivité Internet est une fonctionnalité standard des ordinateurs personnels. Elle est malheureusement
devenue le principal mode de transfert des codes malveillants. Il est donc essentiel de surveiller de près la
protection de l'accès Web.
La protection du client de messagerie permet de contrôler les communications par courrier électronique reçues via
les protocoles POP3 et IMAP. ESET Endpoint Antivirus utilise le plugin de votre client de messagerie pour contrôler
toutes les communications concernant le client de messagerie (POP3, IMAP, HTTP, MAPI).
La protection antihameçonnage offre une autre couche de protection qui protège des tentatives d’acquisition de
mots de passe ou d'autres informations sensibles par des sites Web non légitimes. Elle est accessible dans le volet
Configuration, sous Web et courier électronique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Protection
antihameçonnage.
Désactiver – Cliquez sur le bouton bascule pour désactiver la protection Internet/messagerie pour les navigateurs
Web et les clients de messagerie
.
66
3.9.2.1 Filtrage des protocoles
La protection antivirus des protocoles d'application est fournie par le moteur d'analyse ThreatSense qui intègre en
toute transparence toutes les techniques avancées d'analyse des logiciels malveillants. Le filtrage des protocoles
fonctionne automatiquement, indépendamment du navigateur Internet ou du client de messagerie utilisés. Pour
modifier les paramètres chiffrés (SSL), accédez à Web et courier électronique > SSL.
Activer le filtrage du contenu des protocoles d’application : cette option peut être utilisée pour désactiver le
filtrage des protocoles. Notez que la plupart des composants d'ESET Endpoint Antivirus (protection de l'accès Web,
protection des protocoles de messagerie, protection antihameçonnage, contrôle web) dépendent de ce filtrage et
ne fonctionneront pas sans celui-ci.
Applications exclues : permet d'exclure des applications spécifiques du filtrage des protocoles. Cette option s'avère
utile lorsque le filtrage des protocoles entraîne des problèmes de compatibilité.
Adresses IP exclues : permet d'exclure des adresses distantes spécifiques du filtrage des protocoles. Cette option
s'avère utile lorsque le filtrage des protocoles entraîne des problèmes de compatibilité.
Web et clients de messagerie : utilisée uniquement sur les systèmes d'exploitation Windows XP, cette option
permet de sélectionner les applications pour lesquelles tout le trafic est filtré par le filtrage des protocoles,
indépendamment des ports utilisés.
3.9.2.1.1 Web et clients de messagerie
REMARQUE
Depuis Windows Vista Service Pack 1 et Windows Server 2008, la nouvelle architecture de plateforme de filtrage
Windows permet de vérifier les communications réseau. Étant donné que la technologie WFP utilise des
techniques de surveillance spéciales, la section Web et clients de messagerie est indisponible.
À cause du nombre considérable de codes malveillants circulant sur Internet, la sécurisation de la navigation sur
Internet est un aspect très important de la protection des ordinateurs. Les vulnérabilités des navigateurs Internet et
les liens frauduleux contribuent à faciliter l'accès imperceptible au système par des codes malveillants. C'est
pourquoi ESET Endpoint Antivirus se concentre sur la sécurité des navigateurs Internet. Chaque application accédant
au réseau peut être marquée comme étant un navigateur Internet. Les applications qui ont déjà utilisé des
protocoles pour les communications ou l'application du chemin d'accès sélectionné peuvent être ajoutées à la liste
Web et clients de messagerie.
3.9.2.1.2 Applications exclues
Pour exclure du filtrage des protocoles les communications de certaines applications sensibles au réseau, ajoutezles à la liste. Les communications HTTP/POP3/IMAP des applications sélectionnées ne font pas l'objet d'une
détection des menaces. Il est recommandé d'utiliser uniquement cette technique si les applications ne
fonctionnent pas correctement lorsque le filtrage des protocoles est activé.
Les applications et les services qui ont déjà été affectés par le filtrage des protocoles sont automatiquement
affichés après avoir cliqué sur Ajouter.
Modifier – Modifie les entrées sélectionnées de la liste.
Supprimer – Supprime les entrées sélectionnées de la liste.
67
3.9.2.1.3 Adresses IP exclues
Les adresses IP contenues dans cette liste sont exclues du filtrage du contenu des protocoles. Les communications
HTTP/POP3/IMAP liées aux adresses sélectionnées ne font pas l'objet d'une détection des menaces. Il est
recommandé d'utiliser cette option uniquement pour les adresses que vous savez être fiables.
Ajouter – Cliquez pour ajouter une adresse/une plage d'adresses/un sous-réseau IP d'un point distant auquel une
règle est appliquée.
Modifier – Modifie les entrées sélectionnées de la liste.
Supprimer – Supprime les entrées sélectionnées de la liste.
68
3.9.2.1.4 SSL/TLS
ESET Endpoint Antivirus est capable de rechercher les menaces dans les communications qui utilisent le protocole
SSL. Vous pouvez utiliser plusieurs modes d'analyse pour examiner les communications SSL protégées à l'aide de
certificats approuvés, de certificats inconnus ou de certificats exclus de la vérification des communications SSL
protégées.
Activer le filtrage du protocole SSL/TSL : si le filtrage des protocoles est désactivé, le programme n'analyse pas les
communications sur le protocole SSL.
Le mode de filtrage de protocole SSL/TLS est disponible dans les options suivantes :
Mode automatique : sélectionnez cette option pour analyser toutes les communications SSL protégées, à
l'exception des communications protégées par des certificats exclus de la vérification. Si une nouvelle
communication utilisant un certificat signé inconnu est établie, vous n'êtes pas informé et la communication est
automatiquement filtrée. Lorsque vous accédez à un serveur disposant d'un certificat non approuvé indiqué comme
(il figure dans la liste des certificats approuvés), la communication vers le serveur est autorisée et le contenu du
canal de communication est filtré.
Mode interactif : si vous entrez un nouveau site protégé par SSL (avec un certificat inconnu), une boîte de dialogue
de sélection d'action s'affiche. Ce mode vous permet de créer la liste des certificats SSL qui seront exclus de
l'analyse.
La liste des applications filtrées par le protocole SSL peut être utilisée afin de personnaliser le comportement d'ESET
Endpoint Antivirus pour des applications spécifiques.
La liste des certificats connus permet de personnaliser le comportement d'ESET Endpoint Antivirus pour des
certificats SSL spécifiques.
Exclure la communication avec les domaines approuvés : l'approbation des domaines est déterminée par la liste
blanche intégrée.
Bloquer les communications chiffrées à l'aide du protocole obsolète SSL v2 : les communications utilisant la version
antérieure du protocole SSL sont automatiquement bloquées.
Certificat racine
Certificat racine : pour que la communication SSL fonctionne correctement dans les navigateurs/clients de
messagerie, il est essentiel d'ajouter le certificat racine pour ESET à la liste des certificats racines connus
(éditeurs). Ajouter le certificat racine aux navigateurs connus doit être activé. Sélectionnez cette option pour
ajouter automatiquement le certificat racine d'ESET aux navigateurs connus (Opera et Firefox par exemple).
Pour les navigateurs utilisant le magasin de certification système, le certificat est ajouté automatiquement
(Internet Explorer par exemple).
Pour appliquer le certificat à des navigateurs non pris en charge, cliquez sur Afficher le certificat > Détails >
Copier dans un fichier..., puis importez-le manuellement dans le navigateur.
Validité du certificat
S’il est impossible de vérifier le certificat à l’aide du magasin de certificats TRCA : dans certains cas, il est
impossible de vérifier le certificat d'un site Web à l'aide du magasin d'Autorités de certification racine de
confiance. Cela signifie que le certificat est signé par un utilisateur (l'administrateur d'un serveur Web ou une
petite entreprise, par exemple) et que le fait de le considérer comme fiable n'est pas toujours un risque. La
plupart des grandes entreprises (les banques par exemple) utilisent un certificat signé par TRCA. Si Interroger
sur la validité du certificat est activé (sélectionné par défaut), l'utilisateur est invité à sélectionner une action à
entreprendre lorsque la communication chiffrée est établie. Vous pouvez sélectionner Bloquer toute
communication utilisant le certificat pour mettre toujours fin aux connexions chiffrées aux sites avec des
certificats non vérifiés.
Si le certificat n'est pas valide ou est endommagé : cela signifie qu'il est arrivé à expiration ou que sa signature
est incorrecte. Dans ce cas, il est recommandé de conserver l'option Bloquer toute communication utilisant le
certificat activée.
69
3.9.2.1.4.1 Communication SSL chiffrée
Si votre système est configuré pour utiliser l'analyse du protocole SSL, une boîte de dialogue vous invitant à choisir
une action peut s'afficher dans les deux cas suivants :
Lorsqu'un site Web utilise un certificat non valide ou ne pouvant pas être vérifié et qu'ESET Endpoint Antivirus est
configuré pour demander à l'utilisateur l'action à effectuer dans ce cas (par défaut, oui pour les certificats ne
pouvant pas être vérifiés, non pour les certificats non valides), une boîte de dialogue s'affiche pour autoriser ou
bloquer la connexion.
Lorsque l'option Mode de filtrage du protocole SSL est définie sur Mode interactif, une boîte de dialogue demande
pour chaque site Web d'analyser ou d'ignorer le trafic. Certaines applications vérifient que le trafic SSL n'est ni
modifié ni inspecté par quelqu'un. Dans ce cas, ESET Endpoint Antivirus doit ignorer ce trafic pour que les
applications continuent de fonctionner.
Dans les deux cas, l'utilisateur peut choisir de mémoriser l'action sélectionnée. Les actions enregistrées sont
stockées dans la liste des certificats connus.
3.9.2.1.4.2 Liste des certificats connus
La liste des certificats connus peut être utilisée pour personnaliser le comportement d'ESET Endpoint Antivirus pour
des certificats SSL spécifiques et mémoriser les actions choisies en cas de sélection de l'option Mode interactif dans
Mode de filtrage de protocole SSL/TLS. La liste peut être affichée et modifiée dans Configuration avancée (F5) >
Web et courier électronique > SSL/TLS > Liste des certificats connus.
La fenêtre Liste des certificats connus contient les éléments suivants :
Colonnes
Nom : nom du certificat.
Émetteur du certificat : nom du créateur du certificat.
Objet du certificat : le champ d'objet identifie l'entité associée à la clé publique stockée dans le champ d'objet
de la clé publique.
Accès : sélectionnez Autoriser ou Bloquer comme Action d'accès pour autoriser/bloquer les communications
sécurisées par ce certificat indépendamment de sa fiabilité. Sélectionnez Automatique pour autoriser les
certificats approuvés et demander quelle action effectuer pour les certificats non approuvés. Sélectionnez
Demander pour demander toujours à l'utilisateur quelle action effectuer.
Analyser : sélectionnez Analyser ou Ignorer comme Action d'analyse pour analyser ou ignorer les
communications sécurisées par ce certificat. Sélectionnez Automatique pour effectuer une analyse en mode
automatique et demander quelle action entreprendre en mode interactif. Sélectionnez Demander pour
demander toujours à l'utilisateur quelle action effectuer.
Éléments de commande
Ajouter : il est possible de charger manuellement un certificat en tant que fichier doté de l'extension .cer, .crt
ou .pem. Pour charger un certificat local, cliquez sur Fichier. Pour indiquer l'emplacement d'un certificat en
ligne, cliquez sur URL.
Modifier : sélectionnez le certificat à configurer, puis cliquez sur Modifier.
Supprimer : sélectionnez le certificat à supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
OK/Annuler : cliquez sur OK si vous souhaitez enregistrer les modifications. Sinon, cliquez sur Annuler.
70
3.9.2.1.4.3 Liste des applications filtrées par le protocole SSL/TLS
La liste des applications filtrées SSL/TSL peut être utilisée pour personnaliser le comportement d'ESET Endpoint
Antivirus pour des applications spécifiques et mémoriser les actions choisies en cas de sélection de l'option Mode
interactif dans Mode de filtrage de protocole SSL/TLS. La liste peut être affichée et modifiée dans Configuration
avancée (F5) > Internet et messagerie > SSL/TLS > Liste des applications filtrées SSL/TLS.
La fenêtre Liste des applications filtrées SSL/TLS contient les éléments suivants :
Colonnes
Application – Nom de l'application.
Action d'analyse – Sélectionnez Analyser ou Ignorer pour analyser ou ignorer la communication. Sélectionnez
Automatique pour effectuer une analyse en mode automatique et demander quelle action entreprendre en
mode interactif. Sélectionnez Demander pour demander toujours à l'utilisateur quelle action effectuer.
Éléments de commande
Ajouter – Ajoute une application filtrée.
Modifier – Sélectionnez le certificat à configurer, puis cliquez sur Modifier.
Supprimer : sélectionnez le certificat à supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
OK/Annuler – Cliquez sur OK si vous souhaitez enregistrer les modifications. Sinon, cliquez sur Annuler pour
quitter sans enregistrer.
3.9.2.2 Protection du client de messagerie
3.9.2.2.1 Clients de messagerie
L'intégration d'ESET Endpoint Antivirus aux clients de messagerie augmente le niveau de protection active contre
les codes malveillants dans les messages électroniques. Si votre client de messagerie est pris en charge,
l'intégration peut être activée dans ESET Endpoint Antivirus. Lorsque l'intégration est activée, la barre d'outils d'ESET
Endpoint Antivirus est insérée directement dans le client de messagerie (la barre d'outils pour les nouvelles
versions de Windows Live Mail n'est pas insérée), ce qui permet une protection plus efficace des messages. Les
paramètres d'intégration sont situés sous Configuration > Configuration avancée > Web et courier électronique >
Protection du client de messagerie > Clients de messagerie.
Intégration aux clients de messagerie
Les clients de messagerie actuellement pris en charge sont Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail et
Windows Live Mail. Ce module fonctionne comme un plugin pour ces programmes. L'avantage principal du plugin
réside dans le fait qu'il est indépendant du protocole utilisé. Lorsqu'un client de messagerie reçoit un message
chiffré, il le déchiffre et l'envoie au scanner de virus. Pour obtenir la liste complète des clients de messagerie pris
en charge, avec leur version, reportez-vous à cet article de la base de connaissances ESET.
Même si l'intégration n'est pas activée, les communications par messagerie demeurent protégées par le module de
protection du client de messagerie (POP3, IMAP).
Activez l'option Désactiver la vérification au changement de contenu de la boîte aux lettres si vous constatez un
ralentissement du système lors de l'utilisation du client de messagerie (MS Outlook uniquement). Ce cas de figure
peut survenir lors de la récupération d'un courrier électronique à partir du magasin Kerio Outlook Connector.
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Courrier électronique à analyser
Activer la protection de la messagerie par les plug-ins clients – Lorsque la protection du client de messagerie par
le client de messagerie est désactivée, le contrôle du client de messagerie par filtrage des protocoles est
toujours activé.
Courrier reçu – Active/désactive la vérification des messages reçus.
Courrier envoyé – Active/désactive la vérification des messages envoyés.
Courrier lu – Active/désactive la vérification des messages lus.
Action à exécuter sur le courrier électronique infecté
Aucune action – Si cette option est activée, le programme identifie les pièces jointes infectées, mais
n'entreprend aucune action sur les messages concernés.
Supprimer les courriers – Le programme avertit l'utilisateur à propos d'une infiltration et supprime le message.
Déplacer les courriers vers le dossier Éléments supprimés – Les courriers infectés sont automatiquement placés
dans le dossier Éléments supprimés.
Déplacer les courriers vers le dossier – Les courriers infectés sont automatiquement placés dans le dossier
spécifié.
Dossier – Spécifiez le dossier personnalisé vers lequel les messages infectés doivent être déplacés lorsqu'ils
sont détectés.
Répéter l'analyse après mise à jour – Active/désactive la répétition de l'analyse après la mise à jour du moteur
de détection.
Accepter les résultats d'analyse d'autres modules – Si cette option est activée, le module de protection de
messages accepte les résultats d'analyse d'autres modules de protection (analyse des protocoles IMAP, POP3).
REMARQUE
Il est recommandé d'activer les options Activer la protection de la messagerie par les plug-ins client et Activer la
protection de la messagerie par filtrage des protocoles (Configuration avancée (F5) > Web et courier
électronique > Protection du client de messagerie > Protocoles de messagerie).
3.9.2.2.2 Protocoles de messagerie
Les protocoles IMAP et POP3 sont les protocoles les plus répandus pour la réception de messages dans un client de
messagerie. ESET Endpoint Antivirus protège ces protocoles, quel que soit le client de messagerie utilisé, sans avoir
à reconfigurer le client de messagerie.
Vous pouvez configurer le contrôle des protocoles IMAP/IMAPS et POP3/POP3S dans la configuration avancée. Pour
accéder à ce paramètre, développez Internet et messagerie > Protection du client de messagerie > Protocoles de
messagerie.
Activer la protection des protocoles de messagerie – Active le contrôle des protocoles de messagerie.
Dans Windows Vista et version ultérieure, les protocoles IMAP et POP3 sont automatiquement détectés et analysés
sur tous les ports. Dans Windows XP, seuls les ports utilisés par le protocole IMAP/POP3 configurés sont analysés
pour toutes les applications. Tous les ports sont analysés pour les applications signalées en tant que Web et clients
de messagerie.
ESET Endpoint Antivirus prend également en charge l'analyse des protocoles IMAPS et POP3S qui utilisent un canal
chiffré pour transférer des informations entre un serveur et un client. ESET Endpoint Antivirus contrôle la
communication à l'aide des protocoles SSL (Secure Socket Layer) et TLS (Transport Layer Security). Le programme
analyse uniquement le trafic sur les ports définis dans Ports utilisés par le protocole IMAPS/POP3S, quelle que soit
la version du système d'exploitation.
Les communications chiffrées ne sont pas analysées lorsque les paramètres par défaut sont utilisés. Pour activer
l'analyse des communications chiffrées, accédez à l'option SSL/TLS dans la configuration avancée, cliquez sur Web et
courier électronique > SSL/TLS, puis sélectionnez Activer le filtrage du protocole SSL/TLS.
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3.9.2.2.3 Alertes et notifications
La protection de la messagerie permet de contrôler les communications reçues via les protocoles POP3 et IMAP.
ESET Endpoint Antivirus utilise le plugin pour Microsoft Outlook et d'autres clients de messagerie pour contrôler
toutes les communications impliquant le client de messagerie (POP3, MAPI, IMAP, HTTP). Lorsqu'il examine les
messages entrants, le programme utilise toutes les méthodes d'analyse avancées comprises dans le moteur
d'analyse ThreatSense. Autrement dit, la détection des programmes malveillants s'effectue avant la comparaison
avec le moteur de détection. L'analyse des communications via le protocole POP3 et IMAP est indépendante du
client de messagerie utilisé.
Les options de cette fonctionnalité sont disponibles dans Configuration avancée sous Web et courier électronique >
Protection du client de messagerie > Alertes et notifications.
Configuration des paramètres du moteur ThreatSense – La configuration avancée de l'analyseur de virus permet de
configurer les cibles à analyser, les méthodes de détection, etc. Cliquez sur cette option pour afficher la fenêtre de
configuration détaillée de l'analyseur de virus.
Après la vérification d'un courrier, une notification avec le résultat de l'analyse peut être ajoutée au message. Vous
pouvez sélectionner Ajouter une notification aux messages reçus et lus, Ajouter une note à l’objet des messages
infectés reçus et lus ou Ajouter une notification aux messages envoyés. Gardez à l'esprit qu'en de rares occasions,
les notifications peuvent être omises en cas de messages HTML problématiques ou de messages élaborés par un
logiciel malveillant. Les notifications peuvent être ajoutées aux messages reçus et lus, aux messages envoyés, ou
aux deux catégories. Les options disponibles sont les suivantes :
· Jamais – Aucune notification n'est ajoutée.
· Aux e-mails infectés seulement – Seuls les messages contenant un code malveillant sont marqués comme
contrôlés (valeur par défaut).
· À tous les messages analysés – Le programme ajoute des messages à tout courrier analysé.
Ajouter une note à l’objet des messages infectés envoyés – Désactivez cette option si vous ne souhaitez pas que la
protection de la messagerie ajoute un avertissement de virus dans l'objet d'un message infecté. Cette
fonctionnalité permet tout simplement de filtrer les courriers infectés en fonction de son objet (s'il est pris en
charge par le programme de messagerie). Elle augmente également la crédibilité du destinataire et, en cas de
73
détection d'une infiltration, fournit des informations précieuses sur le niveau de menace d'un message ou d'un
expéditeur.
Texte ajouté à l'objet des messages infectés – Modifiez ce texte si vous souhaitez modifier le format du préfixe de
l'objet d'un courrier infecté. Cette fonction remplace l'objet du message "Bonjour" par le préfixe "[virus]" au format
suivant : "[virus] Bonjour". La variable %VIRUSNAME% représente la menace détectée.
3.9.2.3 Protection de l'accès Web
La connectivité Internet est une fonctionnalité standard sur la plupart des ordinateurs personnels. Elle est
malheureusement devenue le principal mode de transfert des codes malveillants. La protection de l'accès au Web
opère par surveillance des communications entre les navigateurs Internet et les serveurs distants, conformément
aux règles des protocoles HTTP et HTTPS (communications chiffrées).
L'accès aux pages Web connues pour comporter du contenu malveillant est bloqué avant le téléchargement du
contenu. Toutes les autres pages Web sont analysées par le moteur d'analyse ThreatSense lors de leur chargement
et sont bloquées en cas de détection de contenu malveillant. La protection de l'accès Web offre deux niveaux de
protection : un blocage par liste noire et un blocage par contenu.
Il est vivement recommandé de conserver l'option de protection de l'accès Web activée. Cette option est accessible
à partir de la fenêtre principale de ESET Endpoint Antivirus en accédant à Configuration > Web et courier
électronique > Protection de l'accès Web.
Les options suivantes sont disponibles dans Configuration avancée (F5) > Web et courier électronique > Protection
de l'accès Web :
· Protocoles Web : permet de configurer le contrôle de ces protocoles standard qui sont utilisés par la plupart des
navigateurs Internet.
· Gestion des adresses URL : permet de spécifier des listes d'adresses HTTP qui seront bloquées, autorisées ou
exclues de la vérification.
· Configuration des paramètres du moteur ThreatSense : la configuration avancée de l'analyseur de virus permet de
configurer des paramètres tels que les types d'objet à analyser (courriers électroniques, archives, etc.), les
méthodes de détection pour la protection de l'accès Web, etc.
74
3.9.2.3.1 Protocoles Web
Par défaut, ESET Endpoint Antivirus est configuré pour contrôler le protocole HTTP utilisé par la plupart des
navigateurs Internet.
Dans Windows Vista et version ultérieure, le trafic HTTP est toujours contrôlé sur tous les ports pour toutes les
applications. Dans Windows XP, vous pouvez modifier les ports utilisés par le protocole HTTP dans Configuration
avancée (F5) > Web et courier électronique > Protection de l’accès Web > Protocoles Web > Configuration de
l'analyseur HTTP. Le trafic HTTP est contrôlé sur les ports spécifiés pour toutes les applications et sur tous les ports
des applications signalées comme Web et clients de messagerie.
ESET Endpoint Antivirus prend également en charge le contrôle de protocole HTTPS. Les communications HTTPS
utilisent un canal chiffré pour transférer des informations entre un serveur et un client. ESET Endpoint Antivirus
contrôle les communications à l'aide des protocoles SSL (Secure Socket Layer) et TLS (Transport Layer Security). Le
programme analyse uniquement le trafic sur les ports définis dans Ports utilisés par le protocole HTTPS, quelle que
soit la version du système d'exploitation.
Les communications chiffrées ne sont pas analysées lorsque les paramètres par défaut sont utilisés. Pour activer
l'analyse des communications chiffrées, accédez à l'option SSL/TLS dans la configuration avancée, cliquez sur Web et
courier électronique > SSL/TLS, puis sélectionnez Activer le filtrage du protocole SSL/TLS.
3.9.2.3.2 Gestion d'adresse URL
La section Gestion d'adresse URL permet de spécifier des listes d'adresses HTTP qui seront bloquées, autorisées ou
exclues de la vérification.
Les sites Web qui figurent dans la liste des adresses bloquées ne sont pas accessibles, sauf s'ils sont également
inclus dans la liste des adresses autorisées. Les sites Web qui se trouvent dans la liste des adresses exclues de la
vérification ne font pas l'objet d'une analyse de code malveillant lors de leur accès.
L'option Activer le filtrage du protocole SSL doit être sélectionnée si vous souhaitez filtrer les adresses HTTPS en
plus des pages Web HTTP. Sinon, seuls les domaines des sites HTTPS que vous avez visités sont ajoutés et non l'URL
complète.
Dans toutes les listes, vous pouvez utiliser les symboles spéciaux « * » (astérisque) et « ? » (point d'interrogation).
L'astérisque représente n'importe quel chiffre ou caractère, alors que le point d'interrogation symbolise n'importe
quel caractère. Un soin particulier doit être apporté à la spécification des adresses exclues, car la liste ne doit
contenir que des adresses sûres et fiables. De la même manière, veillez à employer correctement les symboles
« * » et « ? » dans cette liste. Reportez-vous à Ajout d'un masque de domaine/d'adresse HTTP pour déterminer
comment faire correspondre un domaine complet avec tous ses sous-domaines en toute sécurité. Pour activer une
liste, activez l'option Liste active. Si vous souhaitez être averti lors de la saisie d'une adresse figurant dans la liste
actuelle, sélectionnez l'option Notifier lors de l'application.
Si vous souhaitez bloquer toutes les adresses HTTP, à l'exception des adresses figurant dans la liste des adresses
autorisées active, ajoutez un astérisque (*) à la liste des adresses bloquées active.
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Ajouter : permet de créer une liste en plus des listes prédéfinies. Cela peut s'avérer utile si vous souhaitez diviser
de manière logique des groupes différents d'adresses. Par exemple, une liste d'adresses bloquées peut contenir les
adresses d'une liste noire publique externe et une autre liste peut comporter votre propre liste noire, ce qui
simplifie la mise à jour de la liste externe tout en conservant la vôtre intacte.
Modifier : permet de modifier les listes existantes. Utilisez cette option pour ajouter ou supprimer des adresses des
listes.
Supprimer : permet de supprimer une liste existante. Il est possible uniquement de supprimer les listes créées à
l'aide de l'option Ajouter et non les listes par défaut.
3.9.2.4 Protection antihameçonnage
Le terme d'hameçonnage (phishing en anglais) désigne une activité frauduleuse utilisant des techniques de
piratage psychologique qui consistent à manipuler les utilisateurs pour obtenir des informations confidentielles.
L'hameçonnage est souvent utilisé pour accéder à des données sensibles, telles que numéros de comptes
bancaires, codes secrets, etc. Pour en savoir plus sur cette activité, reportez-vous au glossaire. ESET Endpoint
Antivirus assure une protection antihameçonnage qui permet de bloquer les pages Web connues qui présentent ce
type de contenu.
Nous vous recommandons fortement d'activer l'antihameçonnage dans ESET Endpoint Antivirus. Pour ce faire,
accédez à Configuration avancée (F5), puis à Web et courier électronique > Protection antihameçonnage.
Pour plus d'informations sur la protection antihameçonnage d'ESET Endpoint Antivirus, consultez notre article de la
base de connaissances.
Accès à un site Web d'hameçonnage
Lorsque vous accédez à un site Web d'hameçonnage reconnu, la boîte de dialogue suivante s'affiche dans votre
navigateur Web. Si vous souhaitez toujours accéder au site Web, cliquez sur Accéder au site (non recommandé).
76
REMARQUE
Par défaut, les sites Web d'hameçonnage potentiels que vous avez ajoutés à la liste blanche expirent plusieurs
heures après. Pour autoriser un site Web de manière permanente, utilisez l'outil Gestion des adresses URL. Dans
Configuration avancée (F5), développez Web et courier électronique > Protection de l'accès Web > Gestion des
adresses URL > Liste d’adresses, cliquez sur Modifier, puis ajoutez le site Web à modifier à cette liste.
Signalement d'un site de hameçonnage
Le lien Signaler vous permet de signaler un site Web de hameçonnage/malveillant à ESET pour analyse.
REMARQUE
Avant de soumettre un site Web à ESET, assurez-vous qu'il répond à au moins l'un des critères suivants :
· le site Web n'est pas du tout détecté,
· le site Web est, à tort, détecté comme une menace. Dans ce cas, vous pouvez Signaler un site faux positif de
hameçonnage.
Vous pouvez également soumettre le site Web par e-mail. Envoyez votre message à l'adresse samples@eset.com.
Veillez à utiliser un objet descriptif et indiquez le plus d'informations possible sur le site Web (notez, par exemple,
le site Web référant, comment vous avez appris l'existence du site Web, etc.).
3.9.3 Mise à jour du programme
La mise à jour régulière d'ESET Endpoint Antivirus est la meilleure méthode pour bénéficier du niveau maximum de
sécurité de votre ordinateur. Le module de mise à jour veille à ce que le programme soit toujours à jour de deux
façons : en mettant à jour le moteur de détection et en mettant à jour les composants système.
En cliquant sur Mettre à jour dans la fenêtre principale du programme, vous pouvez connaître l'état actuel de la
mise à jour, notamment la date et l'heure de la dernière mise à jour. Vous pouvez également savoir si une mise à
jour est nécessaire. Vous pouvez aussi cliquer sur le lien Afficher tous les modules pour ouvrir la liste des modules
installées et vérifier la version et la dernière mise à jour d'un module.
Par ailleurs, il est possible de démarrer manuellement la mise à jour à l'aide de l'option Vérifier les mises à jour. La
mise à jour du moteur de détection et celle des composants du programme sont des opérations importantes de la
protection totale contre les attaques des codes malveillants. Il convient donc d'apporter une grande attention à leur
77
configuration et à leur fonctionnement. Si vous n'avez pas saisi les détails de la licence pendant l'installation, vous
pouvez entrer votre clé de licence en cliquant sur Activer le produit lors de la mise à jour pour accéder aux serveurs
de mise à jour ESET.
Si vous activez ESET Endpoint Antivirus à l'aide d'une licence hors ligne et sans nom d'utilisateur ni mot de passe et
si vous essayez d'effectuer une mise à jour, le message La mise à jour du moteur de détection s'est terminée avec
une erreur indique que vous pouvez télécharger les mises à jour à partir du miroir uniquement.
REMARQUE
la clé de licence est fournie par ESET après l'achat d'ESET Endpoint Antivirus.
Version actuelle : numéro de version de ESET Endpoint Antivirus.
Dernière mise à jour – Date et heure de la dernière mise à jour. Vérifiez qu'il s'agit d'une date récente indiquant que
le moteur de détection est à jour.
Dernière recherche de mises à jour – Date et heure de la dernière tentative de mettre à jour les modules.
Afficher tous les modules – Cliquez sur ce lien pour ouvrir la liste des modules installés et vérifier la version et la
dernière mise à jour d'un module.
78
Processus de mise à jour
Après avoir cliqué sur Rechercher des mises à jour, le téléchargement commence. La barre de progression qui
s'affiche indique le temps de téléchargement restant. Pour interrompre la mise à jour, cliquez sur Annuler la mise à
jour.
IMPORTANT
Dans des circonstances normales, le moteur de détection se met à jour plusieurs fois par jour. Si ce n'est pas le
cas, le programme n'est pas à jour et le risque d'infection est accru. Veillez à mettre à jour le moteur de
détection dès que possible.
Le moteur de détection n'est plus à jour – Cette erreur apparaît après plusieurs tentatives infructueuses de mise à
jour du moteur de détection. Nous vous conseillons de vérifier les paramètres de mise à jour. Cette erreur provient
généralement de l'entrée incorrecte de données d'authentification ou de la configuration incorrecte des
paramètres de connexion.
79
La notification précédente concerne les deux messages Échec de la mise à jour du moteur de détection sur les mises
à jour infructueuses :
1. Licence non valide – La clé de licence n'a pas été correctement saisie lors de la configuration des mises à jour.
Nous vous recommandons de vérifier vos données d'authentification. La fenêtre Configuration avancée (cliquez
sur Configuration dans le menu principal, puis sur Configuration avancée, ou appuyez sur la touche F5 de votre
clavier) comporte d'autres options de mise à jour. Dans le menu principal, cliquez sur Aide et assistance > Gérer
la licence pour saisir une nouvelle clé de licence.
80
2. Une erreur s'est produite pendant le téléchargement des fichiers de mise à jour – L'erreur peut être due à des
paramètres de connexion Internet incorrects. Nous vous recommandons de vérifier votre connectivité à Internet
(en ouvrant un site Web dans votre navigateur). Si le site Web ne s'ouvre pas, cela est probablement dû au fait
qu'aucune connexion à Internet n'est établie ou que votre ordinateur a des problèmes de connectivité.
Consultez votre fournisseur de services Internet si vous n'avez pas de connexion Internet active.
REMARQUE
Pour plus d'informations, consultez cet article de la base de connaissances ESET.
3.9.3.1 Configuration des mises à jour
Les options de configuration des mises à jour sont accessibles dans l'arborescence Configuration avancée (F5), sous
Mise à jour. Cette section permet de spécifier les informations concernant les sources des mises à jour, telles que
les serveurs de mise à jour utilisés et les données d'authentification donnant accès à ces serveurs.
Général
Le profil de mise à jour en cours d'utilisation est affiché dans le menu déroulant Profil de mise à jour. Pour créer un
profil, accédez à l'onglet Profils, puis cliquez sur Modifier en regard de Liste des profils, saisissez un nom dans Nom
du profil, puis cliquez sur Ajouter.
Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement des mises à jour des modules, cliquez sur Effacer pour
supprimer les fichiers de mise à jour/le cache temporaires.
Alertes : moteur de détection obsolète
Définir automatiquement l'âge maximal de la base de signatures de virus– Permet de définir la durée maximale (en
jours) au terme de laquelle le moteur de détection est signalé comme étant obsolète. La valeur par défaut est 7.
Restaurer
Si vous pensez qu'une mise à jour du moteur de détection ou des modules du programme est instable ou
corrompue, vous pouvez restaurer la version précédente et désactiver les mises à jour pendant une période
81
donnée. D'un autre côté, il est aussi possible d'activer les mises à jour précédemment désactivées si vous les avez
reportées pour une durée indéterminée.
ESET Endpoint Antivirus enregistre des instantanés du moteur de détection et de modules du programme à utiliser
avec la fonctionnalité de restauration. Pour permettre la création d'instantanés de la base de virus, conservez le
bouton bascule Créer des instantanés des fichiers de mise à jour activé. Le champ Nombre d'instantanés stockés
localement définit le nombre d'instantanés de la base de virus stockés.
Si vous cliquez sur Restaurer (Configuration avancée (F5) > Mise à jour > Général), vous devez sélectionner une
durée dans le menu déroulant qui représente la période durant laquelle les mises à jour du moteur de détection et
celles des modules de programme sont interrompues.
Il est essentiel de remplir tous les paramètres de mise à jour avec précision afin de télécharger correctement les
mises à jour. Si vous utilisez un pare-feu, vérifiez que le programme ESET est autorisé à accéder à Internet
(communication HTTP, par exemple).
Profils
Pour créer un profil, cliquez sur Modifier en regard de Liste des profils, saisissez un nom dans Nom du profil, puis
cliquez sur Ajouter. Pour modifier un profil créé, sélectionnez-le, puis cliquez sur Modifier en regard de Liste des
profils.
Général
Par défaut, l'option Type de mise à jour est définie sur Mise à jour régulière pour que les fichiers de mise à jour
soient téléchargés automatiquement du serveur ESET lorsque le trafic réseau est le moins surchargé. Les mises à
jour des versions bêta (option Mise à jour des versions bêta) ont subi toutes les phases internes de test et seront
disponibles très prochainement pour le grand public. Vous pouvez activer ces versions bêta afin d'accéder aux
dernières méthodes de détection et aux derniers correctifs. Toutefois, ces versions ne sont peut-être pas
suffisamment stables pour être utilisées en permanence et NE DOIVENT PAS être utilisées sur des serveurs de
production et des stations de travail qui exigent les plus grandes disponibilité et stabilité. L'option Mise à jour
retardée permet d'effectuer la mise à jour à partir de serveurs de mise à jour spéciaux fournissant les nouvelles
versions de bases de virus après un délai d'au moins X heures (bases testées dans un environnement réel et donc
considérées comme stables).
82
Désactiver la notification de réussite de la mise à jour – Désactive les notifications qui apparaissent dans la barre
d'état système, dans l'angle inférieur droit de l'écran. Cette option est utile si une application ou un jeu s'exécute
en mode plein écran. Veuillez noter que le mode de présentation désactive toutes les notifications.
Mettre à jour à partir des supports amovibles – Permet d'effectuer une mise à jour à partir de supports amovibles
s'ils contiennent un miroir créé. Lorsque l'option Automatique est sélectionnée, la mise à jour s'exécute en arrièreplan. Si vous souhaitez afficher les boîtes de dialogue de mise à jour, sélectionnez l'option Toujours demander.
Le menu Serveur de mise à jour est défini par défaut sur Choisir automatiquement. Le serveur de mise à jour est
l'emplacement où sont stockées les mises à jour. Si vous utilisez un serveur ESET, il est recommandé de conserver
l'option par défaut.
Si un serveur local HTTP, appelé également miroir, est utilisé, le serveur de mise à jour doit être configuré comme
suit :
http://nom_ordinateur_ou_son_adresse_IP:2221
Si vous utilisez un serveur local HTTP avec SSL, le serveur de mise à jour doit être configuré comme suit :
https://nom_ordinateur_ou_son_adresse_IP:2221
Si vous utilisez un dossier partagé local, le serveur de mise à jour doit être configuré comme suit :
\\nom_ordinateur_ou_son_adresse_IP\dossier_partagé
Mise à jour à partir du miroir
L'authentification des serveurs de mise à jour est basée sur la clé de licence générée et qui vous a été envoyée
après l'achat. Lors de l'utilisation d'un serveur miroir local, vous pouvez définir des informations d'identification
pour les clients afin qu'ils se connectent au serveur miroir avant la réception des mises à jour. Par défaut, aucune
vérification n'est exigée, et les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe restent vides.
3.9.3.1.1 Profils de mise à jour
Les profils de mise à jour ne peuvent pas être créés pour différentes configurations et tâches de mise à jour. La
création de profils de mise à jour est particulièrement utile pour les utilisateurs mobiles qui ont besoin d'un autre
profil correspondant aux propriétés de connexion Internet qui changent régulièrement.
Le menu déroulant Profil de mise à jour affiche le profil actuellement sélectionné, qui est défini par défaut sur Mon
profil. Pour créer un profil, cliquez sur Modifier en regard de Liste des profils, saisissez un nom dans Nom du profil,
puis cliquez sur Ajouter.
3.9.3.1.2 Paramètres avancés de mises à jour
Si vous cliquez sur Restaurer (Configuration avancée (F5) > Mise à jour > Profil), vous devez sélectionner une durée
dans le menu déroulant qui représente la période durant laquelle les mises à jour du moteur de détection et celles
des modules de programme sont interrompues.
Sélectionnez Jusqu’à révocation pour différer indéfiniment les mises à jour régulières jusqu'à ce que vous
restauriez manuellement cette fonctionnalité. Nous ne recommandons pas de sélectionner cette option qui
présente un risque potentiel pour la sécurité de l'ordinateur.
Le moteur de détection revient à la version la plus ancienne disponible, stockée sous forme d'instantané dans le
système de fichiers de l'ordinateur local.
83
REMARQUE
Admettons que le numéro 10646 correspond au moteur de détection le plus récent. Les moteurs de
détection 10645 et 10643 sont stockés sous forme d'instantanés. Notez que la base numéro 10644 n'est pas
disponible parce que l'ordinateur était éteint et qu'une mise à jour plus récente a été mise à disposition avant
que 10644 n'ait été téléchargée, par exemple. Si le champ Nombre d'instantanés stockés localement est défini
sur 2 et que vous cliquez sur Restaurer, le moteur de détection (y compris les modules du programme) sera
restauré à la version numéro 10643. Ce processus peut prendre un certain temps. Vérifiez si le moteur de
détection est bien retourné à une version antérieure dans la fenêtre principale de ESET Endpoint Antivirus dans
la section Mise à jour.
3.9.3.1.3 Mode de mise à jour
L'onglet Mode de mise à jour contient les options concernant la mise à jour des composants du programme. Le
programme vous permet de prédéfinir son comportement lorsqu'une nouvelle mise à niveau de composant
programme est disponible.
Les mises à jour des composants du programme offrent de nouvelles fonctionnalités ou modifient les versions
précédentes. Cette mise à jour peut s'effectuer sans intervention de l'utilisateur ou après sa notification. Le
redémarrage de l'ordinateur peut être nécessaire après la mise à jour des composants du programme. Dans la
section Mise à jour des composants du programme, trois options sont disponibles :
· Demander avant de télécharger les composants du programme – Option par défaut. Vous êtes invité à confirmer
ou à refuser les mises à jour de composants de programme lorsqu'elles sont disponibles.
· Toujours mettre à jour les composants du programme – Les mises à jour de composants du programme sont
téléchargées et installées automatiquement. Notez que le redémarrage du système peut être nécessaire.
· Ne jamais mettre à jour les composants du programme – Aucune mise à jour des composants du programme n'a
lieu. Cette option convient aux serveurs, car ces derniers ne peuvent généralement être redémarrés qu'en cas de
maintenance.
REMARQUE
La sélection de l'option la plus appropriée dépend du poste de travail sur lequel les paramètres sont appliqués.
Notez qu'il existe des différences entre les postes de travail et les serveurs. Par exemple, le redémarrage
automatique d'un serveur après une mise à jour du programme peut causer de sérieux dommages.
Activer la mise à jour manuelle du composant du programme – Cette option est désactivée par défaut. Lorsqu'elle
est activée et qu'une nouvelle version d'ESET Endpoint Antivirus est disponible, vous pouvez rechercher la présence
de mises à jour dans le volet Mise à jour et installer la nouvelle version.
Si l'option Demander avant de télécharger une mise à jour est activée, une notification s'affiche lorsqu'une nouvelle
mise à jour est disponible.
Si la taille du fichier de mise à jour est supérieure à la valeur spécifiée dans le champ Demander si un fichier de
mise à jour a une taille supérieure à (Ko), le programme affiche une notification.
3.9.3.1.4 Serveur HTTP
Port du serveur – Par défaut, le port su serveur est défini sur 2221.
Authentification – Définit la méthode d'authentification utilisée pour accéder aux fichiers de mise à jour. Les
options disponibles sont les suivantes : Aucune, Général et NTLM. Sélectionnez Général pour utiliser le codage
base64 avec l'authentification de base du nom d'utilisateur et mot de passe. L'option NTLM fournit un codage
utilisant une méthode de codage fiable. L'utilisateur créé sur le poste de travail partageant les fichiers de mise à
jour est utilisé pour l'authentification. L'option par défaut est Aucune. Elle autorise l'accès aux fichiers de mise à
jour sans exiger d'authentification.
Ajoutez votre Fichier de chaîne de certificat ou générez un certificat signé automatiquement si vous souhaitez
exécuter le serveur HTTP avec la prise en charge HTTPS (SSL). Les types de certificats suivants sont disponibles : ASN,
PEM et PFX. Pour plus de sécurité, vous pouvez utiliser le protocole HTTPS pour télécharger les fichiers de mise à
jour. Il est pratiquement impossible d'identifier des transferts de données et des informations de connexion
84
lorsque ce protocole est utilisé. L'option Type de clé privée est définie sur Intégrée par défaut (ainsi, l'option Fichier
de clé privée est désactivée par défaut), ce qui signifie que la clé privée fait partie du fichier de chaîne de certificat
sélectionné.
REMARQUE
Les données d'authentification telles que Nom d'utilisateur et Mot de passe permettent d'accéder au serveur
proxy. Ne remplissez ces champs que si un nom d'utilisateur et un mot de passe sont requis. Notez que ces
champs ne sont pas ceux du mot de passe/nom d'utilisateur d'ESET Endpoint Antivirus et ne doivent être remplis
que si vous savez que vous avez besoin d'un mot de passe pour accéder à Internet via un serveur proxy.
3.9.3.1.5 Options de connexion
Lors de mise à jour depuis un serveur local sur un système d'exploitation Windows NT, une authentification est par
défaut exigée pour chaque connexion réseau.
Pour configurer un compte de ce type, sélectionnez Se connecter au réseau local en tant que dans le menu
déroulant :
· Compte système (par défaut)
· Utilisateur actuel
· Utilisateur spécifié.
Sélectionnez Compte système (par défaut) afin d'utiliser le compte système pour l'authentification. Normalement,
aucun traitement d'authentification n'a lieu si les données d'authentification ne sont pas fournies dans la section de
configuration des mises à jour.
Pour s'assurer que le programme s'authentifie à l'aide du compte de l'utilisateur connecté, sélectionnez Utilisateur
actuel. L'inconvénient de cette solution est que le programme ne peut pas se connecter au serveur de mise à jour si
aucun utilisateur n'est connecté.
Sélectionnez Utilisateur spécifié si vous voulez que le programme utilise un compte utilisateur spécifié pour
l'authentification. Utilisez cette méthode si la connexion avec le compte système échoue. Notez que le compte de
l'utilisateur spécifié doit avoir accès au dossier des fichiers de mise à jour du serveur local. Dans le cas contraire, le
programme ne pourrait pas établir la connexion nécessaire pour télécharger les mises à jour.
Les paramètres Nom d'utilisateur et Mot de passe sont facultatifs.
AVERTISSEMENT
Si l'une des options Utilisateur actuel ou Utilisateur spécifié est activée, une erreur peut se produire en cas de
changement de l'identité du programme pour l'utilisateur souhaité. C'est pour cette raison que nous
recommandons d'entrer les données d'authentification du réseau local dans la section de configuration des
mises à jour. Dans cette section de configuration des mises à jour, les données d'authentification doivent être
entrées comme suit : nom_de_domaine\utilisateur (dans le cas d'un groupe de travail, entrez
nom_de_groupe_de_travail\utilisateur) et le mot de passe. La mise à jour de la version HTTP du serveur local
n'exige aucune authentification.
Sélectionnez Déconnecter du serveur après la mise à jour pour forcer une déconnexion si la connexion au serveur
reste active, même après le téléchargement des mises à jour.
85
3.9.3.1.6 Miroir de mise à jour
ESET Endpoint Antivirus permet de créer des copies des fichiers de mises à jour afin de les utiliser pour la mise à
jour d'autres postes de travail du réseau. L'utilisation d'un miroir, copie des fichiers de mise à jour dans
l'environnement du réseau local, s'avère pratique puisque les fichiers de mise à jour doivent être téléchargés du
serveur de mise à jour du fournisseur de manière répétée, pour toutes les stations de travail. Les mises à jour sont
téléchargées sur le serveur miroir local puis distribuées à toutes les stations de travail pour éviter tout risque de
surcharge du réseau. La mise à jour de postes de travail à partir d'un miroir optimise l'équilibre de la charge réseau
et libère les bandes passantes des connexions Internet.
Les options de configuration du serveur miroir local figurent dans Configuration avancée, sous Mise à jour. Pour
accéder à cette section, appuyez sur F5 (pour ouvrir la fenêtre Configuration avancée), cliquez sur Mise à jour >
Profils, puis sélectionnez l'onglet Miroir.
Pour créer un miroir sur un poste de travail client, activez l'option Créer un miroir de mise à jour. L'activation de
cette option active d'autres options de configuration du miroir, telles que la manière d'accéder aux fichiers de mise
à jour et le chemin des fichiers miroir.
Accéder aux fichiers de mise à jour
Fournir les fichiers de mise à jour via un serveur HTTP interne – Si cette option est activée, les fichiers de mise à jour
sont accessibles via un serveur HTTP. Aucune information d'identification n'est requise.
REMARQUE
Windows XP requiert le Service Pack 2 ou version ultérieure pour utiliser le serveur HTTP.
Les méthodes d'accès au serveur miroir sont décrites en détail dans Mise à jour à partir du miroir. Il existe deux
méthodes de base pour accéder au miroir : le dossier des fichiers de mise à jour peut être considéré comme un
dossier réseau partagé ou les clients peuvent accéder au miroir situé sur un serveur HTTP.
Le dossier dédié aux fichiers de mise à jour du miroir peut être défini sous Dossier de stockage des fichiers miroir.
Pour sélectionner un autre dossier, cliquez sur Effacer pour supprimer le dossier C:\ProgramData\ESET\ESET
Endpoint Antivirus\mirror prédéfini, puis cliquez sur Modifier pour accéder à un dossier sur l'ordinateur local ou un
dossier réseau partagé. Si une autorisation pour le dossier spécifié est requise, les données d'authentification
86
doivent être entrées dans les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe. Si le dossier destination sélectionné se
trouve sur un disque réseau exécutant le système d'exploitation Windows NT/2000/XP, le nom d'utilisateur et le
mot de passe spécifiés doivent disposer du droit d'écriture sur ce dossier. Le nom d'utilisateur et le mot de passe
doivent être entrés sous le format Domaine/Utilisateur ou Workgroup/Utilisateur. N'oubliez pas de fournir les mots
de passe correspondants.
Fichiers – Lors de la configuration du miroir, vous pouvez indiquer les versions linguistiques des mises à jour à
télécharger. Les langues sélectionnées doivent être prises en charge par le serveur miroir configuré par l'utilisateur.
Mise à jour des composants du programme
Mettre à jour automatiquement les composants – Permet l'installation de nouvelles fonctionnalités et de mises à
jour des fonctionnalités existantes. Une mise à jour peut s'effectuer sans intervention de l'utilisateur ou après sa
notification. Le redémarrage de l'ordinateur peut être nécessaire après la mise à jour des composants du
programme.
Mettre à jour les composants maintenant – Met à jour les composants du programme avec la nouvelle version.
3.9.3.1.6.1 Mise à jour à partir du miroir
Il existe deux méthodes de base pour configurer un miroir, qui consiste essentiellement en un référentiel dans
lequel les clients peuvent télécharger les fichiers de mise à jour. Le dossier des fichiers de mise à jour peut être
considéré comme un dossier réseau partagé ou un serveur HTTP.
Accès au miroir au moyen d'un serveur HTTP interne
Cette configuration est l'option par défaut ; elle est indiquée dans la configuration du programme prédéfinie. Pour
permettre l'accès au miroir à l'aide du serveur HTTP, accédez à Configuration avancée >Mise à jour > Profils > Miroir,
puis sélectionnez l'option Créer un miroir de mise à jour.
Dans la section Serveur HTTP de l'onglet Miroir, vous pouvez indiquer le port du serveur sur lequel le serveur HTTP
écoute, ainsi que le type d'authentification utilisé par le serveur HTTP. Par défaut, cette option est configurée sur
2221. L'option Authentification définit la méthode d'authentification utilisée pour accéder aux fichiers de mise à
jour. Les options disponibles sont les suivantes : Aucune, Général et NTLM. Sélectionnez Général pour utiliser le
codage base64 avec l'authentification de base du nom d'utilisateur et mot de passe. L'option NTLM fournit un
87
codage utilisant une méthode de codage fiable. L'utilisateur créé sur le poste de travail partageant les fichiers de
mise à jour est utilisé pour l'authentification. L'option par défaut est Aucune. Elle autorise l'accès aux fichiers des
mises à jour sans exiger d'authentification.
AVERTISSEMENT
L'accès aux fichiers des mises à jour au moyen du serveur HTTP exige que le dossier miroir soit sur le même
ordinateur que l'instance ESET Endpoint Antivirus qui l'a créé.
SSL pour serveur HTTP
Ajoutez votre Fichier de chaîne de certificat ou générez un certificat signé automatiquement si vous souhaitez
exécuter le serveur HTTP avec la prise en charge HTTPS (SSL). Les types de certificats suivants sont disponibles :
PEM, PFX et ASN. Pour plus de sécurité, vous pouvez utiliser le protocole HTTPS pour télécharger les fichiers de
mise à jour. Il est pratiquement impossible d'identifier des transferts de données et des informations de connexion
lorsque ce protocole est utilisé. Type de clé privée est défini sur Intégrée par défaut, ce qui signifie que la clé privée
fait partie du fichier de chaîne de certificat sélectionné.
REMARQUE
L'erreur Nom d'utilisateur et/ou mot de passe incorrects s'affiche dans le volet Mise à jour du menu principal
après plusieurs échecs de la mise à jour du moteur de détection à partir du miroir. Il est conseillé d'accéder à
Configuration avancée > Mise à jour > Profils > Miroir pour vérifier le nom d'utilisateur et le mot de passe. La
saisie de données d'authentification incorrectes est raison la plus courante de cette erreur.
Une fois le serveur miroir configuré, vous devez ajouter le nouveau serveur de mise à jour sur les postes de travail
clients. Pour ce faire, procédez comme suit :
· Accédez à Configuration avancée (F5), puis cliquez sur Mise à jour > Profils > Général.
· Désactivez l'option Choisir automatiquement, puis ajoutez un nouveau serveur dans le champ Serveur de mise à
jour dans l'un des formats suivants :
http://adresse_IP_de_votre_serveur:2221
https://adresse_IP_de_votre_serveur:2221 (si vous utilisez SSL)
88
Accès au miroir via le partage des systèmes
Un dossier partagé doit d'abord être créé sur un lecteur local ou réseau. Lors de la création du dossier pour le miroir,
il est nécessaire d'octroyer le droit d'écriture à l'utilisateur qui va sauvegarder les fichiers de mise à jour dans le
dossier et le droit de lecture aux utilisateurs qui vont utiliser le dossier miroir pour la mise à jour de ESET Endpoint
Antivirus.
Configurez ensuite l'accès au miroir dans l'onglet Configuration avancée > Mise à jour > Profils > Miroir en
désactivant l'option Fournir les fichiers de mise à jour via un serveur HTTP interne. Cette option est activée par
défaut lors de l'installation du programme.
Si le dossier partagé se trouve sur un autre ordinateur du réseau, une authentification est nécessaire pour accéder à
l'autre ordinateur. Pour entrer les données d'authentification, ouvrez la Configuration avancée (F5) de ESET
Endpoint Antivirus et cliquez sur Mise à jour >Profils > Se connecter au réseau local comme. Il s'agit du même
paramètre utilisé pour la mise à jour, comme l'indique la section Se connecter au réseau local comme.
Une fois la configuration du miroir terminée, définissez sur les postes de travail clients \\UNC\CHEMIN comme
serveur de mise à jour en procédant comme suit :
1. Ouvrez la Configuration avancée de ESET Endpoint Antivirus et cliquez sur Mise à jour > Profils > Général.
2. Désactivez l'option Choisir automatiquement, puis ajoutez un nouveau serveur dans le champ Serveur de mise à
jour à l'aide du format \\UNC\CHEMIN.
REMARQUE
Pour que les mises à jour fonctionnent correctement, le chemin du dossier miroir doit être spécifié comme un
chemin UNC. Les mises à jour à partir de lecteurs mappés peuvent ne pas fonctionner.
La dernière section contrôle les composants du programme. Par défaut, les composants de programme téléchargés
sont préparés pour copie sur le miroir local. Si l'option Mettre à jour les composants du programme est activée, il
n'est pas nécessaire de cliquer sur Mettre à jour puisque les fichiers sont copiés automatiquement sur le miroir
local lorsqu'ils sont disponibles. Voir Mode de mise à jour pour plus d'informations sur les mises à jour des
composants du programme.
3.9.3.1.6.2 Dépannage des problèmes de miroir de mise à jour
Dans la plupart des cas, les problèmes de mise à jour depuis un serveur miroir proviennent des raisons suivantes :
mauvaise spécification des options du dossier miroir, données d'authentification incorrectes pour l'accès au dossier
miroir, mauvaise configuration des postes de travail qui cherchent à télécharger des fichiers de mise à jour du miroir
ou combinaison des raisons citées précédemment. Nous donnons ici un aperçu des problèmes les plus fréquents
qui peuvent se produire lors d'une mise à jour depuis le miroir :
ESET Endpoint Antivirus signale une erreur de connexion au serveur miroir – Probablement causée par une
spécification incorrecte du serveur de mise à jour (chemin réseau du dossier miroir) à partir duquel les postes de
travail locaux téléchargent les mises à jour. Pour vérifier le dossier, cliquez sur le menu Démarrer de Windows, puis
sur Exécuter, entrez le nom du dossier et cliquez sur OK. Le contenu du dossier doit s'afficher.
ESET Endpoint Antivirus exige un nom d'utilisateur et un mot de passe – Probablement causée par l'entrée dans la
section mise à jour de données d'authentification incorrectes (Nom d'utilisateur et Mot de passe). Le nom
d'utilisateur et le mot de passe donnent accès au serveur de mise à jour, à partir duquel le programme se
télécharge. Assurez-vous que les données d'authentification sont correctes et entrées dans le bon format. Par
exemple, Domaine/Nom d'utilisateur ou Groupe de travail/Nom d'utilisateur, en plus des mots de passe
correspondants. Si le serveur miroir est accessible à Tous, cela ne veut pas dire que tout utilisateur est autorisé à y
accéder. « Tous » ne veut pas dire tout utilisateur non autorisé, cela veut tout simplement dire que le dossier est
accessible à tous les utilisateurs du domaine. Par conséquent, si le dossier est accessible à Tous, un nom
d'utilisateur du domaine et un mot de passe sont toujours nécessaires et doivent être entrés dans la configuration
des mises à jour.
ESET Endpoint Antivirus signale une erreur de connexion au serveur miroir – Le port de communication défini pour
l'accès au miroir via HTTP est bloqué.
89
3.9.3.2 Comment créer des tâches de mise à jour
Vous pouvez déclencher les mises à jour manuellement en cliquant sur Rechercher des mises à jour dans la fenêtre
principale qui s'affiche lorsque vous cliquez sur Mise à jour dans le menu principal.
Les mises à jour peuvent également être exécutées sous forme de tâches planifiées. Pour configurer une tâche
planifiée, cliquez sur Outils > Planificateur. Par défaut, les tâches suivantes sont activées dans ESET Endpoint
Antivirus :
· Mise à jour automatique régulière
· Mise à jour automatique après une connexion commutée
· Mise à jour automatique après ouverture de session utilisateur
Chaque tâche de mise à jour peut être modifiée selon les besoins de l'utilisateur. Outre les tâches de mise à jour
par défaut, vous pouvez en créer des nouvelles avec vos propres paramètres. Pour plus d'informations sur la
création et la configuration des tâches de mise à jour, reportez-vous à Planificateur.
3.9.4 Outils
Le menu Outils comprend des modules qui contribuent à simplifier l'administration du programme et offrent des
options supplémentaires aux utilisateurs expérimentés.
90
Ce menu comprend les éléments suivants :
·
·
·
·
·
·
·
Fichiers journaux
Statistiques de protection
Surveiller l'activité
Processus en cours (si ESET LiveGrid® est activé dans ESET Endpoint Antivirus)
Planificateur
Quarantaine
ESET SysInspector
Soumettre un échantillon pour analyse – Permet de soumettre un fichier suspect pour analyse au laboratoire d'ESET.
La boîte de dialogue qui s'affiche lorsque vous cliquez sur cette option est décrite dans la section Soumission
d'échantillons pour analyse.
ESET SysRescue – Vous redirige vers la page ESET SysRescue Live à partir de laquelle vous pouvez télécharger l'image
d'ESET SysRescue Live ou Live CD/USB Creator pour les systèmes d'exploitation Microsoft Windows.
3.9.4.1 Fichiers journaux
Les fichiers journaux contiennent tous les événements importants qui se sont produits et fournissent un aperçu des
menaces détectées. Les journaux constituent un outil puissant pour l'analyse système, la détection de menaces et
le dépannage. La consignation est toujours active en arrière-plan sans interaction de l'utilisateur. Les informations
sont enregistrées en fonction des paramètres de détail actifs. Il est possible de consulter les messages texte et les
journaux directement à partir de l'environnement ESET Endpoint Antivirus. Il est aussi possible d'archiver les
fichiers journaux.
Vous pouvez accéder aux fichiers journaux depuis la fenêtre principale du programme en cliquant sur Outils >
Fichiers journaux. Sélectionnez le type de journal à partir du menu déroulant Journaliser. Les journaux suivants sont
disponibles :
· Menaces détectées – Le journal des menaces contient des informations sur les infiltrations détectées par les
modules ESET Endpoint Antivirus. Ces informations comprennent l'heure de détection, le nom de l'infiltration,
l'emplacement, l'action exécutée et le nom de l'utilisateur connecté au moment où l'infiltration a été détectée.
Double-cliquez sur une entrée du journal pour afficher son contenu dans une fenêtre distincte.
· Événements – Toutes les actions importantes exécutées par ESET Endpoint Antivirus sont enregistrées dans le
journal des événements. Le journal des événements contient des informations sur les événements qui se sont
produits dans le programme. Il permet aux administrateurs système et aux utilisateurs de résoudre des
problèmes. Les informations qu'il contient peuvent aider à trouver une solution à un problème qui s'est produit
dans le programme.
· Analyse de l'ordinateur – Tous les résultats des analyses sont affichés dans cette fenêtre. Chaque ligne
correspond à un seul contrôle d'ordinateur. Double-cliquez sur une entrée pour afficher les détails de l'analyse
correspondante.
· Fichiers bloqués – Contient des enregistrements des fichiers qui ont été bloqués et n'étaient pas accessibles. Le
protocole montre la raison et le module source qui a bloqué le fichier, ainsi que l'application et l'utilisateur qui
ont exécuté le fichier.
· HIPS – Contient des entrées de règles spécifiques qui sont marquées pour enregistrement. Le protocole affiche
l'application qui a appelé l'opération, le résultat (si la règle a été autorisée ou bloquée), ainsi que le nom de la
règle créée.
· Sites Web filtrés – Cette liste est utile pour afficher la liste des sites Web bloqués par la Protection de l'accès
Web. Ces journaux permettent de voir l'heure, l'URL, l'utilisateur et l'application ayant ouvert une connexion au
site Web en question.
· Contrôle de périphérique – Contient des enregistrements des supports amovibles ou périphériques qui ont été
connectés à l'ordinateur. Seuls les périphériques auxquels correspond une règle de contrôle de périphérique
seront enregistrés dans le fichier journal. Si la règle ne correspond pas à un périphérique connecté, aucune
91
entrée de journal ne sera créée pour un périphérique connecté. Des détails figurent également tels que le type
de périphérique, le numéro de série, le nom du fournisseur et la taille du support (le cas échéant).
Dans chaque section, vous pouvez copier les informations affichées dans le Presse-papiers (à l'aide du raccourci
clavier Ctrl + C) en sélectionnant l'entrée souhaitée, puis en cliquant sur Copier. Pour sélectionner plusieurs
entrées, vous pouvez utiliser les touches Ctrl et Maj.
Cliquez sur
de filtrage.
Filtrage pour ouvrir la fenêtre Filtrage des journaux dans laquelle vous pouvez définir les critères
Vous pouvez afficher le menu contextuel d'une entrée en cliquant avec le bouton droit sur celle-ci. Le menu
contextuel permet d'accéder aux options suivantes :
· Afficher – Affiche des détails supplémentaires sur le journal sélectionné dans une nouvelle fenêtre.
· Filtrer les enregistrements identiques – Si vous activez ce filtre, vous voyez uniquement les enregistrements du
même type (diagnostics, avertissement, etc.).
· Filtrer.../Rechercher... – Après avoir cliqué sur cette option, la fenêtre Rechercher dans le journal permet de
définir des critères de filtrage pour des entrées de journal spécifiques.
Activer le filtre – Active les paramètres du filtre.
Désactiver le filtre – Supprime tous les paramètres du filtre (comme décrit ci-dessus).
Copier/Copier tout – Copie des informations sur toutes les entrées de la fenêtre.
Supprimer/Supprimer tout – Supprime les entrées sélectionnées ou toutes les entrées affichées. Vous devez
disposer des privilèges d'administrateur pour effectuer cette action.
· Exporter... – Exporte les informations sur les entrées au format XML.
· Exporter tout... – Exporte les informations sur toutes les entrées au format XML.
· Dérouler le journal – Laissez cette option activée pour que les anciens journaux défilent automatiquement et
pour consulter les journaux actifs dans la fenêtre Fichiers journaux.
·
·
·
·
3.9.4.1.1 Rechercher dans le journal
Les journaux stockent des informations relatives aux événements importants du système. La fonction de filtrage
des journaux permet d'afficher les enregistrements propres à un événement en particulier.
Saisissez le mot-clé de recherche dans le champ Rechercher le texte. Si vous souhaitez rechercher le mot-clé dans
certaines colonnes, changez le filtre dans le menu déroulant Rechercher dans les colonnes.
Types d'enregistrements – Choisissez un ou plusieurs types de journal dans le menu déroulant :
· Diagnostic – Consigne toutes les informations nécessaires au réglage du programme et de toutes les entrées ci-
dessus.
· Entrées informatives – Enregistre tous les messages d'information, y compris les messages de mises à jour
réussies et toutes les entrées ci-dessus.
· Avertissements – Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement.
· Erreurs – Enregistre les erreurs du type « Erreur de téléchargement du fichier » et les erreurs critiques.
· Critique – Consigne uniquement les erreurs critiques (erreur de démarrage de la protection antivirus, etc...).
Période – Définissez la période pour laquelle vous souhaitez afficher les résultats.
Mot entier – Cochez cette case si vous souhaitez rechercher des mots complets afin d'obtenir des résultats plus
précis.
Respecter la casse – Activez cette option s'il est important d'utiliser des majuscules et des minuscules lors du
filtrage.
Vers le haut – Les résultats de la recherche qui apparaissent plus haut dans le document sont affichés en premier.
92
3.9.4.2 Configuration du serveur proxy
Dans les grands réseaux locaux, les communications entre votre ordinateur et Internet peuvent s'effectuer par
l'intermédiaire d'un serveur proxy. Lorsque cette configuration est utilisée, les paramètres suivants doivent être
définis. Dans le cas contraire, le programme ne pourra pas se mise à jour automatiquement. Dans ESET Endpoint
Antivirus, il est possible de configurer le serveur proxy à partir de deux sections différentes de la configuration
avancée complète.
Tout d'abord, les paramètres de serveur proxy peuvent être configurés dans Configuration avancée, depuis Outils >
Serveur proxy. La spécification du serveur proxy à ce niveau définit les paramètres de serveur proxy globaux pour
l'intégralité d'ESET Endpoint Antivirus. Les paramètres définis ici seront utilisés par tous les modules qui requièrent
une connexion à Internet.
Pour spécifier des paramètres de serveur proxy à ce niveau, sélectionnez Utiliser un serveur proxy, puis entrez
l'adresse du serveur proxy dans le champ Serveur proxy, ainsi que le numéro de port de ce serveur proxy.
Si les communications avec le serveur proxy exigent une authentification, sélectionnez Le serveur proxy nécessite
une authentification et entrez un nom d'utilisateur et un mot de passe valides dans les champs correspondants.
Cliquez sur Détecter pour détecter et renseigner automatiquement les paramètres du serveur proxy. Les
paramètres indiqués dans Internet Explorer sont copiés.
REMARQUE
Vous devez saisir manuellement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans les paramètres Serveur
proxy.
Utiliser une connexion directe si le proxy HTTP n'est pas disponible – Si un produit est configuré pour utiliser le
proxy HTTP et que ce dernier est injoignable, le produit ignore le proxy et communique directement avec les
serveurs ESET.
Les paramètres de serveur proxy peuvent également définis dans la configuration avancée des mises à jour
(Configuration avancée > Mise à jour > Profils > Mises à jour > Options de connexion en sélectionnant Connexion via
un serveur proxy dans le menu déroulant Mode proxy). Ce paramètre s'applique au profil de mise à jour donné et
est recommandé pour les ordinateurs portables, car il permet de recevoir les mises à jour du moteur de détection
depuis des emplacements distants. Pour plus d'informations sur ce paramètre, consultez Configuration avancée des
mises à jour.
3.9.4.3 Planificateur
Le planificateur gère et lance les tâches planifiées qui ont été préalablement définies et configurées.
Le planificateur est accessible depuis la fenêtre principale de ESET Endpoint Antivirus, dans Outils > Planificateur. Le
planificateur contient la liste de toutes les tâches planifiées, des propriétés de configuration telles que la date et
l'heure prédéfinies, ainsi que le profil d'analyse utilisé.
Il sert à planifier les tâches suivantes : la mise à jour du moteur de détection, l'analyse, le contrôle des fichiers de
démarrage du système et la maintenance des journaux. Vous pouvez ajouter ou supprimer des tâches dans la
fenêtre principale du planificateur (cliquez sur Ajouter une tâche ou Supprimer dans la partie inférieure). Cliquez
avec le bouton droit dans la fenêtre du planificateur pour effectuer les actions suivantes : afficher des informations
détaillées, exécuter la tâche immédiatement, ajouter une nouvelle tâche et supprimer une tâche existante. Utilisez
les cases à cocher au début de chaque entrée pour activer/désactiver les tâches.
Par défaut, les tâches planifiées suivantes sont affichées dans le planificateur :
·
·
·
·
·
·
Maintenance des journaux
Mise à jour automatique régulière
Mise à jour automatique après une connexion commutée
Mise à jour automatique après ouverture de session utilisateur
Vérification des fichiers de démarrage (après l'ouverture de session de l'utilisateur)
Vérification des fichiers de démarrage (après la mise à jour réussie des modules)
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Pour modifier la configuration d'une tâche planifiée existante (par défaut ou définie par l'utilisateur), cliquez avec
le bouton droit sur la tâche et cliquez sur Modifier.... Vous pouvez également sélectionner la tâche à modifier et
cliquer sur le bouton Modifier.
Ajout d'une nouvelle tâche
1. Cliquez sur Ajouter une tâche dans la partie inférieure de la fenêtre.
2. Entrez le nom de la tâche.
3. Sélectionnez la tâche souhaitée dans le menu déroulant :
· Exécuter une application externe – Permet de programmer l'exécution d'une application externe.
· Maintenance des journaux – Les fichiers journaux contiennent également des éléments provenant
·
·
·
·
d'enregistrements supprimés. Cette tâche optimise régulièrement les entrées des fichiers journaux pour garantir
leur efficacité.
Contrôle des fichiers de démarrage du système – Vérifie les fichiers autorisés à s'exécuter au démarrage du
système ou lors de l'ouverture de session de l'utilisateur.
Analyse de l'ordinateur – Crée un instantané ESET SysInspector de l'ordinateur et collecte des informations
détaillées sur les composants système (pilotes, applications) et évalue le niveau de risque de chacun de ces
composants.
Analyse de l'ordinateur à la demande – Effectue une analyse des fichiers et des dossiers de votre ordinateur.
Mise à jour – Planifie une tâche de mise à jour en mettant à jour le moteur de détection et les modules de
l'application.
4. Activez le bouton bascule Activé si vous souhaitez activer la tâche (vous pouvez le faire ultérieurement en
activant/désactivant la case à cocher correspondante dans la liste des tâches planifiées). Cliquez ensuite sur
Suivant et sélectionnez une des options de planification :
·
·
·
·
·
Une fois – La tâche est exécutée à la date et à l'heure prédéfinies.
Plusieurs fois – La tâche est exécutée aux intervalles indiqués.
Quotidiennement – La tâche est exécutée tous les jours à l'heure définie.
Chaque semaine – La tâche est exécutée à l'heure et au jour prédéfinis.
Déclenchée par un événement – La tâche est exécutée après un événement particulier.
5. Sélectionnez Ignorer la tâche en cas d’alimentation par batterie pour diminuer les ressources système lorsque
l'ordinateur portable fonctionne sur batterie. Cette tâche est exécutée à l'heure et au jour spécifiées dans les
champs Exécution de tâche. Si la tâche n'a pas pu être exécutée au moment défini, vous pouvez désigner le
moment auquel elle doit être réexécutée :
· À la prochaine heure planifiée
· Dès que possible
· Immédiatement, si la durée écoulée depuis la dernière exécution dépasse la valeur spécifiée (l'intervalle peut
être spécifié dans la zone de liste déroulante Durée écoulée depuis la dernière exécution.)
Pour examiner une tâche planifiée, cliquez sur Afficher les détails des tâches.
94
3.9.4.4 Statistiques de protection
Pour afficher un graphique des données statistiques relatives aux modules de protection d'ESET Endpoint Antivirus,
cliquez sur Outils > Statistiques. Dans le menu déroulant Statistiques, sélectionnez le module de protection
souhaité pour afficher le graphique et la légende correspondants. Si vous faites glisser le pointeur de la souris sur
un élément de la légende, seules les données correspondant à cet élément sont représentées dans le graphique.
Les graphiques statistiques suivants sont disponibles :
· Protection antivirus et antispyware – Affiche le nombre d'objets infectés et nettoyés.
· Protection du système de fichiers – Affiche uniquement les objets lus ou écrits dans le système de fichiers.
· Protection du client de messagerie – Affiche uniquement les objets envoyés ou reçus par les clients de
messagerie.
· Protection de l'accès Web et antihameçonnage – Affiche uniquement les objets téléchargés par des navigateurs
Web.
À côté des graphiques statistiques, vous pouvez voir le nombre total d'objets analysés, le nombre d'objets infectés,
le nombre d'objets nettoyés et le nombre d'objets propres. Cliquez sur Réinitialiser pour effacer les informations
de statistiques. Pour effacer et supprimer toutes les données existantes, cliquez sur Tout réinitialiser.
95
3.9.4.5 Surveiller l'activité
Pour voir l'activité actuelle du système de fichiers sous forme graphique, cliquez sur Outils > Surveiller l'activité. Au
bas du graphique figure une chronologie qui enregistre en temps réel l'activité du système de fichiers sur la base de
l'intervalle sélectionné. Pour modifier l'intervalle, effectuez une sélection dans le menu déroulant Taux
d'actualisation.
Les options disponibles sont les suivantes :
· Pas : 1 seconde – Le graphique est actualisé toutes les secondes et la chronologie couvre les 10 dernières minutes.
· Pas : 1 minute (24 dernières heures) – Le graphique est actualisé toutes les minutes et la chronologie couvre les 24
dernières heures.
· Pas : 1 heure (dernier mois) – Le graphique est actualisé toutes les heures et la chronologie couvre le dernier
mois.
· Pas : 1 heure (mois sélectionné) – Le graphique est actualisé toutes les heures et la chronologie couvre les X mois
sélectionnés.
L'axe vertical du Graphique d'activité du système de fichiers représente les données lues (en bleu) et les données
écrites (en rouge). Les deux valeurs sont exprimées en Ko (kilo-octets)/Mo/Go. Si vous faites glisser le curseur de la
souris sur les données lues ou écrites dans la légende sous le graphique, celui-ci n'affiche que les données relatives
à ce type d'activité.
96
3.9.4.6 ESET SysInspector
ESET SysInspector est une application qui inspecte méticuleusement votre ordinateur, réunit des informations
détaillées sur les composants système, tels que pilotes et applications, connexions réseau ou entrées de registre
importantes, puis évalue le niveau de risque de chaque composant. Ces informations peuvent aider à déterminer la
cause d'un comportement suspect du système pouvant être dû à une incompatibilité logicielle ou matérielle, ou à
une infection par un logiciel malveillant.
La fenêtre SysInspector affiche les informations suivantes relatives aux journaux créés :
·
·
·
·
Heure – Heure de création du journal.
Commentaire – Bref commentaire.
Utilisateur – Nom de l'utilisateur qui a créé le journal.
État – État de création du journal.
Les actions disponibles sont les suivantes :
· Ouvrir – Ouvre le journal créé. Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit sur un fichier journal, puis
sélectionner Afficher dans le menu contextuel.
· Comparer – Compare deux journaux existants.
· Créer... – Crée un journal. Patientez jusqu'à ce qu'ESET SysInspector ait terminé (l'état du journal s'affiche en tant
que créé) avant d'accéder au journal.
· Supprimer – Supprime les journaux sélectionnés de la liste.
Les options suivantes sont disponibles dans le menu contextuel lorsqu'un fichier journal ou plusieurs fichiers
journaux sont sélectionnés :
· Afficher – Ouvre le journal sélectionné dans ESET SysInspector (équivaut à double-cliquer sur un journal).
· Comparer – Compare deux journaux existants.
· Créer... – Crée un journal. Patientez jusqu'à ce qu'ESET SysInspector ait terminé (l'état du journal s'affiche en tant
que créé) avant d'accéder au journal.
· Supprimer tout – Supprime tous les journaux.
· Exporter... – Exporte le journal dans un fichier .xml ou un fichier .xml compressé.
3.9.4.7 ESET LiveGrid®
ESET LiveGrid® est un système avancé d'avertissement anticipé constitué de plusieurs technologies de cloud. Il
contribue à la détection des nouvelles menaces en s'appuyant sur l'évaluation de la réputation et améliore les
performances d'analyse par la mise en liste blanche. Les informations sur les nouvelles menaces sont envoyées en
continu dans le cloud, ce qui permet aux laboratoires d’ESET de lutte contre les logiciels malveillants d'assurer en
permanence une protection à jour et constante. Les utilisateurs peuvent s'informer de la réputation des processus
et des fichiers en cours d'exécution depuis l'interface du programme ou à partir d'un menu contextuel comprenant
des informations supplémentaires mises à disposition par ESET LiveGrid®. Lors de l'installation d'ESET Endpoint
Antivirus, sélectionnez l'une des options suivantes :
1. Vous pouvez décider de ne pas activer ESET LiveGrid®. Le logiciel ne perd aucune fonctionnalité, mais ESET
Endpoint Antivirus peut répondre dans certains cas plus lentement aux nouvelles menaces que la mise à jour du
moteur de détectiion.
2. Vous pouvez configurer ESET LiveGrid® afin d'envoyer des informations anonymes qui concernent les nouvelles
menaces et indiquent l'endroit où a été détecté le code dangereux. Ce fichier peut être envoyé à ESET pour une
analyse détaillée. En étudiant ces menaces, ESET améliore ses capacités à détecter les menaces.
Le système ESET LiveGrid® collecte sur votre ordinateur des informations concernant les nouvelles menaces
détectées. Ces informations comprennent un échantillon ou une copie du fichier dans lequel la menace est
apparue, le chemin et le nom du fichier, la date et l'heure, le processus par lequel la menace est apparue sur votre
ordinateur et des informations sur le système d'exploitation de votre ordinateur.
Par défaut, ESET Endpoint Antivirus est configuré pour soumettre les fichiers suspects au laboratoire d'ESET pour
une analyse détaillée. Les fichiers ayant une extension définie (.doc ou .xls par exemple) sont toujours exclus. Vous
97
pouvez également ajouter d'autres extensions si vous ou votre entreprise souhaitez éviter d'envoyer certains
fichiers.
Le système de réputation ESET LiveGrid® permet la mise en liste blanche ou noire dans le cloud. Pour accéder aux
paramètres d'ESET LiveGrid®, appuyez sur F5 pour passer à la configuration avancée, puis développez Outils > ESET
LiveGrid®.
Activer le système de réputation ESET LiveGrid® (recommandé) – Le système de réputation ESET LiveGrid® améliore
l'efficacité des solutions de protection contre les logiciels malveillants en comparant les fichiers analysés à une
base de données d'éléments mis en liste blanche et noire dans le cloud.
Soumettre des statistiques anonymes – Permet à ESET de collecter des informations sur les nouvelles menaces
détectées telles que le nom de la menace, la date et l'heure de détection, la méthode de détection et les
métadonnées associées, la version du produit et la configuration (informations sur votre système).
Soumettre les fichiers – Les fichiers suspects ressemblant à des menaces et/ou des fichiers aux caractéristiques ou
au comportement inhabituels peuvent être envoyés pour analyse à ESET.
Sélectionnez Activer la journalisation pour créer un journal d'événements permettant d'enregistrer les soumissions
des fichiers et des informations statistiques. Il permettra de consigner les fichiers ou statistiques envoyés dans le
Journal des événements.
Adresse de contact (facultative) – Votre adresse électronique peut être incluse avec les fichiers suspects. Nous
pourrons l'utiliser pour vous contacter si des informations complémentaires sont nécessaires pour l'analyse. Notez
que vous ne recevrez pas de réponse d'ESET, sauf si des informations complémentaires s'avèrent nécessaires.
Exclusions – Le filtre Exclusion permet d'exclure certains fichiers/dossiers de la soumission (par exemple, il peut
être utile d'exclure des fichiers qui peuvent comporter des informations confidentielles, telles que des documents
ou des feuilles de calcul). Les fichiers de la liste ne seront jamais envoyés aux laboratoires d'ESET pour analyse,
même s'ils contiennent un code suspect. Les fichiers les plus ordinaires sont exclus par défaut (.doc, etc.). Vous
pouvez ajouter des fichiers à la liste des fichiers exclus si vous le souhaitez.
Si vous avez déjà utilisé le système ESET LiveGrid® et l'avez désactivé, il est possible qu'il reste des paquets de
données à envoyer. Même après la désactivation, ces paquets sont envoyés à ESET. Une fois toutes les informations
actuelles envoyées, plus aucun paquet ne sera créé.
98
3.9.4.8 Processus en cours
Les processus en cours affichent les programmes ou processus en cours d'exécution sur votre ordinateur et informe
ESET immédiatement et en permanence de l'existence de nouvelles infiltrations. ESET Endpoint Antivirus fournit
des informations détaillées sur l'exécution des processus afin de protéger les utilisateurs à l'aide de la technologie
ESET LiveGrid®.
Niveau de risque – Dans la majorité des cas, ESET Endpoint Antivirus et la technologie ESET LiveGrid® attribuent des
niveaux de risque aux objets (fichiers, processus, clés de registre, etc.) sur la base d'une série de règles heuristiques
qui examinent les caractéristiques de chaque objet, puis qui évaluent le potentiel d'activité malveillante. Cette
analyse heuristique attribue aux objets un niveau de risque allant de 1 – OK (vert) à 9 – Risqué (rouge).
Processus – Nom de l'image du programme ou du processus en cours d'exécution sur l'ordinateur. Vous pouvez
également utiliser le Gestionnaire de tâches pour afficher tous les processus en cours d'exécution sur votre
ordinateur. Vous pouvez ouvrir le Gestionnaire de tâches en cliquant avec le bouton droit de la souris sur une zone
vide de la barre des tâches, puis en cliquant sur Gestionnaire de tâches ou en appuyant sur les touches
Ctrl+Maj+Échap du clavier.
PID – ID des processus en cours d'exécution dans les systèmes d'exploitation Windows.
REMARQUE
Les applications connues marquées OK (vert) sont saines (répertoriées dans la liste blanche) et sont exclues de
l'analyse, ce qui améliore la vitesse de l'analyse d'ordinateur à la demande ou de la protection du système en
temps réel sur votre ordinateur.
Nombre d'utilisateurs – Nombre d'utilisateurs utilisant une application donnée. Ces informations sont collectées
par la technologie ESET LiveGrid®.
Temps de découverte – Durée écoulée depuis la détection de l'application par la technologie ESET LiveGrid®.
REMARQUE
99
Une application marquée avec le niveau de sécurité Inconnu (orange) n'est pas nécessairement un logiciel
malveillant. Il s'agit généralement d'une nouvelle application. Vous pouvez soumettre un fichier pour analyse au
laboratoire ESET si ce fichier vous semble suspect. Si le fichier s'avère être une application malveillante, sa
détection sera ajoutée à l'une des prochaines mises à jour du moteur de détection.
Nom de l'application – Nom d'un programme ou d'un processus.
Lorsque vous cliquez sur une application située au bas de la fenêtre, les informations suivantes apparaissent dans la
partie inférieure de la fenêtre :
·
·
·
·
·
·
·
·
Chemin – Emplacement de l'application sur l'ordinateur.
Taille – Taille du fichier en Ko (kilo-octets) ou Mo (méga-octets).
Description – Caractéristiques du fichier basées sur sa description du système d'exploitation.
Société – Nom du fournisseur ou du processus de l'application.
Version – Informations fournies par l'éditeur de l'application.
Produit – Nom de l'application et/ou nom de l'entreprise.
Date de création – Date et heure de création d'une application.
Date de modification – Date et heure de dernière modification d'une application.
REMARQUE
La réputation peut également être vérifiée sur des fichiers qui n'agissent pas en tant que programmes/processus
en cours - Marquez les fichiers que vous souhaitez vérifier, cliquez dessus avec le bouton droit et, dans le menu
contextuel, sélectionnez Options avancées > Évaluer la réputation des fichiers à l'aide de ESET LiveGrid®.
3.9.4.9 Soumission d'échantillons pour analyse
La boîte de dialogue de soumission d'échantillons permet d'envoyer un fichier ou un site à ESET pour analyse ; elle
est accessible dans Outils > Soumettre un échantillon pour analyse. Si vous trouvez sur votre ordinateur un fichier
dont le comportement est suspect, vous pouvez le soumettre au laboratoire de recherche sur les menaces d'ESET
pour analyse. Si le fichier s'avère être une application malveillante, sa détection sera intégrée à une prochaine mise
à jour.
Vous pouvez également soumettre le fichier par e-mail. Si vous préférez, compressez le ou les fichiers à l'aide de
WinRAR/ZIP, protégez l'archive à l'aide du mot de passe « infected » et envoyez-la à samples@eset.com. Veillez à
utiliser un objet descriptif et indiquez le plus d'informations possible sur le fichier (notez par exemple le site
Internet à partir duquel vous l'avez téléchargé).
REMARQUE
Avant de soumettre un échantillon à ESET, assurez-vous qu'il répond à au moins l'un des critères suivants :
· Le fichier ou le site Web n'est pas du tout détecté.
· Le fichier ou le site Web est détecté à tort comme une menace.
Vous ne recevrez pas de réponse, excepté si des informations complémentaires sont nécessaires à l'analyse.
Sélectionnez dans le menu déroulant Motif de soumission de l'échantillon la description correspondant le mieux à
votre message :
· Fichier suspect
· Site suspect (site Web infecté par un logiciel malveillant quelconque),
· Fichier faux positif (fichier détecté à tort comme infecté),
· Site faux positif
· Autre
100
Fichier/Site : le chemin d'accès au fichier ou au site Web que vous souhaitez soumettre.
Adresse de contact : l'adresse de contact est envoyée à ESET avec les fichiers suspects. Elle pourra servir à vous
contacter si des informations complémentaires sont nécessaires à l'analyse. La spécification d'une adresse de
contact est facultative. Vous ne recevrez pas de réponse d'ESET, sauf si des informations complémentaires sont
nécessaires à l'analyse. Nos serveurs reçoivent, en effet, chaque jour, des dizaines de milliers de fichiers, ce qui ne
permet pas de répondre à tous les envois.
3.9.4.10 Notifications par e-mail
ESET Endpoint Antivirus peut automatiquement envoyer des courriers électroniques de notification si un
événement avec le niveau de verbosité sélectionné se produit. Activez l'option Envoyer des notifications
d’événement par e-mail pour activer les notifications par e-mail.
Serveur SMTP
Serveur SMTP – Serveur SMTP utilisé pour envoyer des notifications (smtp.fournisseur.com:587, le port prédéfini
est le port 25).
REMARQUE
Les serveurs SMTP avec chiffrement TLS sont pris en charge par ESET Endpoint Antivirus.
Nom d'utilisateur et mot de passe – Si le serveur SMTP exige une authentification, ces champs doivent être
remplis avec un nom d'utilisateur et un mot de passe valides donnant accès au serveur SMTP.
Adresse de l'expéditeur – Ce champ spécifie l'adresse de l'expéditeur qui apparaît dans l'en-tête des
notifications.
Adresses du destinataire – Ce champ spécifie les adresses du destinataire qui apparaissent dans l'en-tête des
notifications. Utilisez un point-virgule (« ; ») pour séparer plusieurs adresses électroniques.
101
Dans le menu déroulant Verbosité minimale des notifications, vous pouvez sélectionner le niveau de gravité de
départ des notifications à envoyer.
· Diagnostic – Consigne toutes les informations nécessaires au réglage du programme et de toutes les entrées ci·
·
·
·
dessus.
Entrées informatives – Enregistre tous les messages d'information (les événements réseau non standard, par
exemple), y compris les messages de mises à jour réussies et toutes les entrées ci-dessus.
Avertissements – Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement (Anti-Stealth ne s'exécute pas
correctement ou une mise à jour a échoué).
Erreurs – Enregistre les erreurs (la protection des documents n'a pas démarré) et les erreurs critiques.
Critique – Consigne uniquement les erreurs critiques (erreur de démarrage de la protection antivirus ou
système infecté.).
Activer TLS – Permet d'activer l'envoi de messages d'alerte et de notification pris en charge par le chiffrement TLS.
Intervalle après lequel les nouveaux e-mails de notification seront envoyés (min) – Intervalle en minutes après
lequel de nouvelles notifications seront envoyées par e-mail. Si vous définissez cette valeur sur 0, les
notifications sont envoyées immédiatement.
Envoyer chaque notification dans un e-mail séparé – Lorsque cette option est activée, le destinataire recevra un
nouvel e-mail pour chaque notification spécifique. Cela peut se traduire par la réception d'un nombre important
d'e-mails dans une courte période de temps.
Format des messages
Les communications entre le programme et l'utilisateur ou l'administrateur système distants se font via la
messagerie ou le réseau local (au moyen du service de messagerie Windows). Le format par défaut des messages
d'alerte et des notifications est optimal dans la plupart des situations. Dans certaines situations, le format des
messages d'événement doit être changé.
Format des messages d'événement – Format des messages d'événement qui s'affichent sur les ordinateurs
distants.
Format des messages d'avertissement de menace – Messages d'alerte et de notification de menace dont le format
par défaut est prédéfini. Il est déconseillé de modifier ce format. Toutefois, dans certaines circonstances (par
exemple, si vous avez un système automatisé de traitement des messages), vous serez peut-être amené à
modifier le format des messages.
Jeu de caractères – Convertit un courrier électronique en codage ANSI sur la base des paramètres régionaux de
Windows (windows-1250, par exemple), Unicode (UTF-8), ACSII 7 bits ("à" sera remplacé par "a" et un symbole
inconnu par "?", par exemple) ou japonais (ISO-2022-JP).
Utiliser l'encodage Quoted-printable – Le message électronique source est codé au format Quoted-printable (QP)
qui utilise les caractères ASCII et peut correctement transmettre les caractères spéciaux par e-mail au format 8 bits
(áéíóú).
Les mots-clés (chaînes entourées de signes %) sont remplacés dans le message par les informations réelles
spécifiées. Les mots-clés suivants sont disponibles :
·
·
·
·
·
·
·
·
·
%ComputerName% - Nom de l'ordinateur sur lequel l'alerte s'est produite.
%ProgramName% - Programme ayant généré l'alerte.
%TimeStamp% - Date et heure de l'événement.
%UserName% - Nom de l'utilisateur connecté pour lequel l'alerte s'est produite
%InfectedObject% - Nom du fichier infecté, message infecté, etc.
%VirusName% - Identification de l'infection.
%ErrorDescription% - Description d'un événement autre qu'un virus.
%Scanner% - Module concerné.
%Action% - Action exécutée sur l'infiltration.
Les mots-clés %InfectedObject% et %VirusName% ne sont utilisés que dans les messages d'alerte de menace,
tandis que le mot-clé %ErrorDescription% n'est utilisé que dans les messages d'événement.
102
3.9.4.11 Quarantaine
La principale fonction de la quarantaine est de stocker les fichiers infectés en toute sécurité. Les fichiers doivent
être placés en quarantaine s'ils ne peuvent pas être nettoyés, s'il est risqué ou déconseillé de les supprimer ou s'ils
sont détectés erronément par ESET Endpoint Antivirus.
Vous pouvez choisir de mettre n'importe quel fichier en quarantaine. Cette action est conseillée si un fichier se
comporte de façon suspecte, mais n'a pas été détecté par l'analyseur antivirus. Les fichiers en quarantaine peuvent
être soumis pour analyse au laboratoire de recherche d'ESET.
Les fichiers du dossier de quarantaine peuvent être visualisés dans un tableau qui affiche la date et l'heure de mise
en quarantaine, le chemin d'accès à l'emplacement d'origine du fichier infecté, sa taille en octets, la raison (par
exemple, objet ajouté par l'utilisateur) et le nombre de menaces (s'il s'agit d'une archive contenant plusieurs
infiltrations par exemple).
Mise en quarantaine de fichiers
ESET Endpoint Antivirus met automatiquement les fichiers supprimés en quarantaine (si vous n'avez pas désactivé
cette option dans la fenêtre d'alerte). Au besoin, vous pouvez mettre manuellement en quarantaine tout fichier
suspect en cliquant sur lQuarantaine. Le fichier d'origine est supprimé de son emplacement initial. Il est également
possible d'utiliser le menu contextuel à cette fin : cliquez avec le bouton droit dans la fenêtre Quarantaine et
sélectionnez l'option Quarantaine.
Restauration depuis la quarantaine
Les fichiers mis en quarantaine peuvent aussi être restaurés à leur emplacement d'origine. Pour restaurer un fichier
en quarantaine, cliquez avec le bouton droit dessus dans la fenêtre Quarantaine, puis sélectionnez Restaurer dans
le menu contextuel. Si un fichier est marqué comme étant une application potentiellement indésirable, l'option
Restaurer et exclure de l'analyse est également disponible. Le menu contextuel contient également l'option
Restaurer vers... qui permet de restaurer des fichiers vers un emplacement autre que celui d'origine dont ils ont été
supprimés.
103
Suppression d'un élément en quarantaine – Cliquez avec le bouton droit sur un élément donné, puis sélectionnez
Supprimer l'élément en quarantaine. Vous pouvez également sélectionner l'élément à supprimer, puis appuyer sur
Suppr sur votre clavier. Vous pouvez aussi sélectionner plusieurs éléments et les supprimer simultanément.
REMARQUE
si le programme met en quarantaine, par erreur, un fichier inoffensif, il convient de le restaurer, de l'exclure de
l'analyse et de l'envoyer au service client ESET.
Soumission de fichiers mis en quarantaine
Si vous avez mis en quarantaine un fichier suspect non détecté par le programme ou si un fichier a été détecté par
erreur comme une menace et placé en quarantaine, envoyez ce fichier au laboratoire d'ESET. Pour soumettre un
fichier mis en quarantaine, cliquez avec le bouton droit sur le fichier et sélectionnez l'option Soumettre le fichier
pour analyse dans le menu contextuel.
3.9.4.12 Microsoft Windows Update
La fonctionnalité Windows Update est un élément important de la protection des utilisateurs contre les logiciels
malveillants. C'est pourquoi il est essentiel d'installer les mises à jour de Microsoft Windows dès qu'elles sont
disponibles. ESET Endpoint Antivirus vous informe des mises à jour manquantes en fonction du niveau que vous
spécifiez. Les niveaux suivants sont disponibles :
· Pas de mise à jour – Aucune mise à jour système n'est proposée au téléchargement.
· Mises à jour optionnelles – Les mises à jour marquées comme étant faiblement prioritaires et au-dessus sont
proposées au téléchargement.
· Mises à jour recommandées – Les mises à jour marquées comme étant courantes et au-dessus sont proposées au
téléchargement.
· Mises à jour importantes – Les mises à jour marquées comme étant importantes et au-dessus sont proposées au
téléchargement.
· Mises à jour critiques – Seules les mises à jour critiques sont proposées pour le téléchargement.
Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications. La fenêtre Mises à jour système s'affiche après la vérification de
l'état à l'aide du serveur de mise à jour. C'est pourquoi les informations de mise à jour système ne sont peut-être
pas immédiatement disponibles après l'enregistrement des modifications.
3.9.4.13 ESET CMD
Il s'agit d'une fonctionnalité qui permet d'utiliser des commandes ecmd avancées. Elle vous offre la possibilité
d'exporter et d'importer des paramètres à l'aide d'une ligne de commande (ecmd.exe). Auparavant, Il n'était
possible d'exporter et d'importer des paramètres que dans l'interface utilisateur graphique. La configuration de
ESET Endpoint Antivirus peut être exportée dans un fichier .xml.
Lorsqu'ESET CMD est activé, deux méthodes d'autorisation sont disponibles :
· Aucune : aucune autorisation. Il n'est pas recommandé d'utiliser cette méthode car elle permet l'importation de
n'importe quelle configuration non signée, ce qui constitue un risque potentiel.
· Mot de passe de configuration avancée : utilise la protection par mot de passe. Lorsque vous importez une
configuration depuis un fichier .xml, ce dernier doit être signé (reportez-vous à la section relative à la signature
d'un fichier de configuration .xml plus bas). Cette méthode d'autorisation vérifie le mot de passe pendant
l'importation de la configuration pour vérifier qu'il correspond à celui spécifié dans laconfiguration de l'accès. Si la
configuration de l'accès n'est pas activée, que le mot de passe ne correspond pas ou que le fichier .xml n'est pas
signé, la configuration n'est pas importée.
Une fois qu'ESET CMD est activé, vous pouvez commencer à utiliser la ligne de commande pour exporter/importer la
configuration de ESET Endpoint Antivirus. Vous pouvez le faire manuellement ou créer un script pour
l'automatisation.
IMPORTANT
104
Pour utiliser les commandes ecmd avancées, vous devez les exécuter avec des privilèges d'administrateur ou
ouvrir une invite de commandes Windows (cmd) à l'aide de la commande Exécuter en tant qu'administrateur. Si
vous ne procédez pas ainsi, le message Error executing command. s'affiche. Le dossier de destination doit aussi
exister lors de l'exportation de la configuration.
REMARQUE
Les commandes ecmd ne peuvent être exécutées que localement. L'exécution d'une tâche client Exécuter une
commande à l'aide d'ERA ne fonctionnera pas.
EXEMPLE
Commande d'exportation des paramètres :
ecmd /getcfg c:\config\settings.xml
Commande d'importation des paramètres :
ecmd /setcfg c:\config\settings.xml
Signature du fichier de configuration .xml :
1. Téléchargez XmlSignTool à partir de la page de téléchargement des outils et des utilitaires ESET, puis extrayez-le.
Cet outil a été spécifiquement développé pour signer les fichiers de configuration .xml eset.
2. Ouvrez une invite de commandes Windows en utilisant Exécuter en tant qu'administrateur.
3. Accédez à l'emplacement de XmlSignTool.exe.
4. Exécutez une commande pour signer le fichier de configuration .xml : XmlSignTool
<chemin_fichier_xml>
5. Lorsque l'utilitaire XmlSignTool vous le demande, saisissez le mot de passe de la configuration avancée et
saisissez-le de nouveau. Le fichier de configuration .xml est à présent signé. Il peut être utilisé pour importer
une autre instance de ESET Endpoint Antivirus avec ESET CMD à l'aide de la méthode d'autorisation du mot de
passe de configuration avancée.
AVERTISSEMENT
Il n'est pas recommandé d'activer ESET CMD sans autorisation, car cela permet l'importation de configuration non
signée. Définissez le mot de passe dans Configuration avancée > Interface utilisateur > Configuration de l'accès
pour empêcher toute modification non autorisée par les utilisateurs.
3.9.5 Interface utilisateur
La section Interface utilisateur permet de configurer le comportement de l'interface utilisateur graphique du
programme (GUI).
Grâce à l'outil Éléments de l'interface utilisateur, vous pouvez ajuster l'apparence du programme et l'utilisation des
effets.
Pour bénéficier de la sécurité maximum de votre logiciel de sécurité, vous pouvez empêcher toute modification
non autorisée à l'aide de l'outil Configuration de l’accès.
En configurant Alertes et notifications, vous pouvez modifier le comportement des alertes concernant les menaces
détectées et les notifications système. Ces alertes peuvent être personnalisées en fonction de vos besoins.
Si vous choisissez de ne pas afficher certaines notifications, ces dernières apparaissent dans Éléments de l'interface
utilisateur > États d'application. Vous pouvez vérifier dans cette section leur état ou empêcher leur affichage.
L'intégration dans le menu contextuel s'affiche lorsque vous cliquez avec le bouton sur l'objet sélectionné. Utilisez
cet outil pour intégrer les options ESET Endpoint Antivirus dans le menu contextuel.
Le mode de présentation est utile pour les utilisateurs qui souhaitent travailler dans une application sans être
interrompus par des fenêtres contextuelles, des tâches planifiées et tout autre composant qui pourrait augmenter
la charge du processeur et de la mémoire RAM.
105
3.9.5.1 Éléments de l'interface utilisateur
La configuration de l'interface utilisateur d'ESET Endpoint Antivirus peut être modifiée de manière à adapter
l'environnement de travail à vos besoins. Ces options de configuration sont accessibles depuis la branche Interface
utilisateur > Éléments de l'interface utilisateur de l'arborescence de la configuration avancée ESET Endpoint
Antivirus.
Dans la section Éléments de l'interface utilisateur, vous pouvez ajuster l'environnement de travail. Utilisez le menu
déroulant Mode de démarrage pour sélectionner un mode de démarrage de l'interface utilisateur graphique parmi
les suivants :
Complet – L'intégralité de l'interface utilisateur graphique est affichée.
Minimal – L'interface utilisateur graphique n'est pas disponible. Seules les notifications sont affichées pour
l'utilisateur.
Manuel – Aucune notification ni alerte n'est affichée.
Silencieux – L'interface utilisateur graphique, les notifications et les alertes ne sont pas affichées. Ce mode peut
s'avérer utilise lorsque vous devez préserver les ressources système. Il peut être uniquement démarré par
l'administrateur.
REMARQUE
une fois le mode de démarrage Minimal sélectionné et l'ordinateur redémarré, les notifications s'affichent, mais
pas l'interface graphique. Pour rétablir le mode complet, exécutez l'interface utilisateur graphique dans le menu
Démarrer, Tous les programmes > ESET > ESET Endpoint Antivirus (en tant qu'administrateur). Vous pouvez
également effectuer cette opération via ESET Remote Administrator à l'aide d'une stratégie.
Pour désactiver l'écran de démarrage de ESET Endpoint Antivirus, désactivez Afficher l'écran de démarrage.
Pour qu'ESET Endpoint Antivirus émette un signal sonore en cas d'événement important lors d'une analyse, par
exemple lorsqu'une menace est découverte ou lorsque l'analyse est terminée, sélectionnez Utiliser un signal
sonore.
Intégrer dans le menu contextuel – Intègre les options ESET Endpoint Antivirus dans le menu contextuel.
États
États d'application – Cliquez sur le bouton Modifier pour gérer (désactiver) les états affichés dans le volet État
de la protection du menu principal.
Informations sur la licence
Afficher les informations sur la licence – Lorsque cette option est activée, les informations sur la licence ne
s'affichent pas dans les écrans État de la protection et Aide et assistance.
Afficher les messages et les notifications relatifs à la licence – Lorsque cette option est désactivée, les
notifications et messages ne s'affichent que quand la licence arrive à expiration.
REMARQUE
Les paramètres d'informations sur la licence sont appliqués mais ne sont pas accessibles pour ESET Endpoint
Antivirus activé à l'aide d'une licence MSP.
106
107
3.9.5.2 Configuration de l'accès
Il est essentiel que ESET Endpoint Antivirus soit correctement configuré pour garantir la sécurité maximale du
système. Tout changement inapproprié peut entraîner la perte de données importantes. Pour éviter des
modifications non autorisées, les paramètres de la configuration d'ESET Endpoint Antivirus peuvent être protégés
par mot de passe. Les paramètres de configuration pour la protection par mot de passe figurent dans Configuration
avancée (F5), sous Interface utilisateur > Configuration de l'accès.
Protéger les paramètres par un mot de passe : indiquez les paramètres du mot de passe. Cliquez sur cette option
pour ouvrir la fenêtre Configuration du mot de passe.
Pour définir ou modifier un mot de passe visant à protéger les paramètres de configuration, cliquez sur Définir.
Demander des droits d'administrateur complets pour des comptes Administrateur limités : conservez cette option
active pour inviter l'utilisateur actuel (s'il ne possède pas les autorisations d'administrateur) à saisir le nom
d'utilisateur et le mot de passe d'administrateur lors de la modification de certains paramètres du système
(semblable au contrôle UAC dans Windows Vista). Elles portent également sur la désactivation des modules de
protection.
Pour Windows XP uniquement :
Demander des droits d'administrateur (système sans prise en charge UAC) : activez cette option pour qu'ESET
Endpoint Antivirus demande des informations d'identification d'administrateur.
108
3.9.5.3 Alertes et notifications
La section Alertes et notifications sous Interface utilisateur vous permet de configurer la manière dont ESET
Endpoint Antivirus traite les alertes de menace et les notifications système (par exemple, les messages indiquant
une mise à jour réussie). Vous pouvez également configurer l'heure d'affichage et la transparence des notifications
dans la barre d'état système (cela ne s'applique qu'aux systèmes prenant en charge ces notifications).
Fenêtres d’alerte
Lorsque l'option Afficher les alertes est désactivée, aucune fenêtre d'alerte ne s'affiche, ce qui ne convient qu'à un
nombre limité de situations particulières. Nous recommandons à la majorité des utilisateurs de conserver l'option
par défaut (activée).
Notifications du Bureau
Les notifications sur le bureau et les info-bulles sont fournies à titre d'information uniquement et n'exigent aucune
interaction avec l'utilisateur. Elles s'affichent dans la partie système de la barre d'état, dans l'angle inférieur droit de
l'écran. Pour activer l'affichage des notifications sur le bureau, activez l'option Afficher les notifications sur le
bureau. Activez l'option Ne pas afficher les notifications en cas d’exécution d’applications en mode plein écran pour
supprimer toutes les notifications non interactives. D'autres options détaillées (la durée d'affichage des
notifications et la transparence de la fenêtre) peuvent être modifiées en dessous.
Le menu déroulant Verbosité minimale des événements à afficher permet de sélectionner le niveau de gravité des
alertes et notifications à afficher. Les options disponibles sont les suivantes :
· Diagnostic – Consigne toutes les informations nécessaires au réglage du programme et de toutes les entrées ci-
dessus.
· Entrées informatives – Enregistre tous les messages d'information, y compris les messages de mises à jour
réussies et toutes les entrées ci-dessus.
· Avertissements – Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement.
· Erreurs – Enregistre les erreurs du type « Erreur de téléchargement du fichier » et les erreurs critiques.
· Critique – Consigne uniquement les erreurs critiques (erreur de démarrage de la protection antivirus, etc.).
109
La dernière fonctionnalité de cette section permet de configurer la destination des notifications dans un
environnement multi-utilisateur. Le champ Sur les systèmes multi-utilisateurs, afficher les notifications sur l'écran
de l'utilisateur suivant indique l'utilisateur qui recevra les notifications système et autres notifications lorsque le
système autorise la connexion simultanée de plusieurs utilisateurs. Normalement, il doit s'agir de l'administrateur
système ou de l'administrateur réseau. Cette option est particulièrement utile pour les serveurs Terminal Server, à
condition que toutes les notifications système soient envoyées à l'administrateur.
Zones de message
Pour fermer automatiquement les fenêtres d'alerte après un certain délai, sélectionnez Fermer automatiquement
les zones de message. Si les fenêtres d'alerte ne sont pas fermées manuellement, le système les ferme
automatiquement une fois le laps de temps écoulé.
Messages de confirmation – Affiche une liste de messages de confirmation que vous pouvez choisir d'afficher ou
non.
3.9.5.3.1 Erreur de conflit de paramètres avancés
Cette erreur peut se produire si un composant (par exemple le système HIPS) et un utilisateur créent
simultanément les règles en mode interactif ou d'apprentissage.
IMPORTANT
Il est recommandé de changer le mode de filtrage en mode automatique par défaut si vous souhaitez créer vos
propres règles. En savoir plus sur le système HIPS et les modes de filtrage.
3.9.5.4 Icône dans la partie système de la barre des tâches
Pour accéder à certaines des fonctionnalités et options de configuration les plus importantes, cliquez avec le
bouton droit sur l'icône
dans la partie système de la barre des tâches.
Désactiver la protection – Affiche la boîte de dialogue de confirmation qui désactive la protection antivirus et
antispyware ; cette dernière protège des attaques malveillantes en contrôlant les fichiers et les communications
par messagerie et Internet.
110
Le menu déroulant Intervalle indique la durée pendant laquelle la protection antivirus et antispyware est
désactivée.
Configuration avancée – Sélectionnez cette option pour afficher l'arborescence Configuration avancée. Vous pouvez
également accéder à Configuration avancée en appuyant sur la touche F5 ou en accédant à Configuration >
Configuration avancée.
Fichiers journaux – Les fichiers journaux contiennent tous les événements importants qui se sont produits et
fournissent un aperçu des menaces détectées.
MasquerESET Endpoint Antivirus – Masque la fenêtre ESET Endpoint Antivirus.
Réinitialiser la disposition des fenêtres – Rétablit la taille et la position par défaut de la fenêtre ESET Endpoint
Antivirus.
Rechercher des mises à jour... – Commence la mise à jour des modules du programme afin de garantir un niveau
optimal de protection contre les codes malveillants.
À propos – Les informations système fournissent des détails sur la version installée d'ESET Endpoint Antivirus, sur
les modules installés et sur la date d'expiration de votre licence. Des informations sur votre système d'exploitation
et les ressources système figurent dans la partie inférieure de la page.
3.9.5.5 Menu contextuel
Le menu contextuel est le menu qui s'affiche lorsque vous cliquez avec le bouton sur un objet (fichier). Il répertorie
toutes les actions que vous pouvez effectuer sur un objet.
Il est possible d'intégrer les options ESET Endpoint Antivirus dans le menu contextuel. Les options de configuration
de cette fonctionnalité figurent dans l'arborescence de la configuration avancée, sous Interface utilisateur >
Éléments de l’interface utilisateur.
Intégrer dans le menu contextuel – Intègre les options ESET Endpoint Antivirus dans le menu contextuel.
111
3.10 Utilisateur chevronné
3.10.1 Gestionnaire de profils
Le gestionnaire de profil est utilisé à deux endroits dans ESET Endpoint Antivirus – dans les sections Analyse de
l'ordinateur à la demande et Mise à jour.
Analyse de l'ordinateur à la demande
Vos paramètres d'analyse préférés peuvent être enregistrés pour les prochaines analyses. Il est recommandé de
créer autant de profils (avec différentes cibles et méthodes, et d'autres paramètres d'analyse) que d'analyses
utilisées régulièrement.
Pour créer un profil, ouvrez la fenêtre Configuration avancée (F5) et cliquez sur Antivirus > Analyse de l'ordinateur à
la demande. Cliquez ensuite sur Modifier en regard de Liste des profils. Le menu déroulant Profil de mise à jour
répertorie les profils d'analyse existants. Pour plus d'informations sur la création d'un profil d'analyse
correspondant à vos besoins, reportez-vous à la section ThreatSenseConfiguration du moteur ; vous y trouverez une
description de chaque paramètre de configuration de l'analyse.
Exemple : supposons la situation suivante : vous souhaitez créer votre propre profil d'analyse et la configuration
d'analyse intelligente est partiellement adéquate. En revanche, vous ne souhaitez analyser ni les fichiers
exécutables compressés par un compresseur d'exécutables, ni les applications potentiellement dangereuses. Vous
souhaitez effectuer un nettoyage strict. Entrez le nom du nouveau profil dans la fenêtre Gestionnaire de profils,
puis cliquez sur Ajouter. Sélectionnez le nouveau profil dans le menu déroulant Profil de mise à jour et réglez les
paramètres restants selon vos besoins. Cliquez sur OK pour enregistrer le nouveau profil.
Mise à jour
L'éditeur de profils de la section de configuration des mises à jour permet aux utilisateurs de créer de nouveaux
profils de mise à jour. Il est conseillé de créer et d'utiliser des profils personnalisés (autre que l'option par défaut
Mon profil) si votre ordinateur utilise plusieurs voies de connexion aux serveurs de mise à jour.
C'est le cas par exemple d'un ordinateur portable qui se connecte normalement à un serveur local (miroir) sur le
réseau local, mais qui télécharge les mises à jour directement à partir des serveurs de mise à jour d'ESET lorsqu'il est
déconnecté du réseau local (voyage d'affaires). le premier se connectant au serveur local, le second aux serveurs
d'ESET. Une fois ces profils configurés, allez dans Outils > Planificateur puis modifiez les paramètres de mise à jour
de la tâche. Désignez un profil comme principal et l'autre comme secondaire.
Profil de mise à jour – Le profil de mise à jour utilisé actuellement. Pour le changer, choisissez un profil dans le
menu déroulant.
Liste des profils – Permet de créer des profils de mise à jour ou de supprimer ceux existants.
3.10.2 Diagnostics
Le diagnostic fournit un fichier d'image mémoire en cas de défaillance d'une application lors des processus ESET (par
exemple ekrn). Dès qu'une application présente une défaillance, un fichier d'image mémoire est généré. Ce fichier
permet aux développeurs de déboguer et de résoudre différents problèmes ESET Endpoint Antivirus. Cliquez sur le
menu déroulant en regard de l'option Type de fichier d'image mémoire, puis sélectionnez l'une des trois options
disponibles :
· Selectionnez Désactiver (valeur par défaut) pour désactiver cette fonctionnalité.
· Mini – Enregistre le plus petit ensemble d'informations utiles qui peut permettre d'identifier les raisons de l'arrêt
inopiné de l'application. Ce type de fichier d'image mémoire peut être utile lorsque l'espace disponible est
limité. Toutefois, en raison des informations limitées qui figurent dans ce fichier, les erreurs qui n'étaient pas
directement provoquées par la menace, car cette dernière ne s'exécutait pas au moment du problème, risquent
de ne pas être détectées par l'analyse de ce fichier.
· Complet – Enregistre tout le contenu de la mémoire système en cas d'arrêt inopiné de l'application. Un fichier
d'image mémoire complet peut contenir des données provenant des processus en cours au moment de sa
collecte.
112
Activer la journalisation avancée du filtrage des protocoles – Enregistrez toutes les données qui passent par le
moteur de filtrage des protocoles au format PCAP. Les développeurs peuvent ainsi diagnostiquer et résoudre les
problèmes liés au filtrage des protocoles.
Activer la journalisation avancée du moteur de mise à jour – Enregistrez tous les événements qui se produisent
pendant le processus de mise à jour. Les développeurs peuvent ainsi diagnostiquer et résoudre les problèmes liés
au moteur de mise à jour.
Activer la journalisation avancée des licences – Enregistrez toutes les communications du produit avec le serveur de
licences.
Activer la journalisation avancée du moteur antispam – Enregistrez tous les événements qui se produisent pendant
l'analyse antispam. Les développeurs peuvent ainsi diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au moteur
antispam ESET.
Activer la journalisation avancée du système d'exploitation – Des informations supplémentaires sur le système
d'exploitation telles que les processus en cours, l'activité de l'UC et les opérations du disque sont recueillies.
Celles-ci peuvent aider les développeurs à diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au produit ESET s'exécutant
sur votre système d'exploitation.
Les fichiers journaux sont disponibles dans le dossier suivant :
C:\ProgramData\ESET\ESET Security\Diagnostics\ dans Windows Vista et versions ultérieures ou C:\Documents and
Settings\All Users\... dans les versions antérieures de Windows.
Répertoire cible – Répertoire dans lequel est généré le fichier d'image mémoire lors de la défaillance.
Ouvrir le dossier de diagnostics – Cliquez sur Ouvrir pour ouvrir ce répertoire dans une nouvelle fenêtre de
l'Explorateur Windows.
Créer un fichier d'image mémoire de diagnostics – Cliquez sur Créer pour créer des fichiers d'image mémoire de
diagnostic dans le répertoire cible.
3.10.3 Importer et exporter les paramètres
Vous pouvez importer ou exporter votre fichier de configuration .xml ESET Endpoint Antivirus personnalisé à partir
du menu Configuration.
Ces opérations sont utiles si vous devez sauvegarder la configuration actuelle de ESET Endpoint Antivirus pour
l'utiliser ultérieurement. L'option Exporter les paramètres est également pratique pour les utilisateurs qui
souhaitent utiliser leur configuration préférée sur plusieurs systèmes. Il leur suffit d'importer un fichier .xml pour
transférer ces paramètres.
L'importation d'une configuration est très facile. Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur
Configuration > Importer/exporter les paramètres, puis sélectionnez Importer les paramètres. Saisissez le nom du
fichier de configuration ou cliquez sur le bouton ... pour accéder au fichier de configuration à importer.
113
La procédure d'exportation d'une configuration est très semblable. Dans la fenêtre principale du programme,
cliquez sur Configuration > Importer/exporter les paramètres. Sélectionnez Exporter les paramètres et saisissez le
nom de fichier du fichier de configuration (par exemple, export.xml). Utilisez le navigateur pour sélectionner un
emplacement de votre ordinateur pour enregistrer le fichier de configuration.
REMARQUE
Vous pouvez rencontrer une erreur lors de l'exportation des paramètres si vous ne disposez pas de suffisamment
de droits pour écrire le fichier exporté dans le répertoire spécifié.
3.10.4 Ligne de commande
Le module antivirus d'ESET Endpoint Antivirus peut être lancé depuis la ligne de commande, manuellement (avec la
commande « ecls ») ou au moyen d'un fichier de commandes (« bat »). Module d'interface à ligne de commande
ESET :
ecls [OPTIONS..] FILES..
Les paramètres suivants peuvent être utilisés lors de l'exécution de l'analyseur à la demande, à partir de la ligne de
commande :
Options
/base-dir=FOLDER
/quar-dir=FOLDER
/exclude=MASK
/subdir
/no-subdir
/max-subdir-level=LEVEL
/symlink
/no-symlink
/ads
/no-ads
/log-file=FILE
/log-rewrite
/log-console
/no-log-console
114
charger les modules depuis le DOSSIER
DOSSIER de quarantaine
exclure les fichiers correspondant à MASQUE de l'analyse
analyser les sous-dossiers (valeur par défaut)
ne pas analyser les sous-dossiers
sous-niveau maximal de sous-dossiers dans les dossiers à analyser
suivre les liens symboliques (valeur par défaut)
ignorer les liens symboliques
analyser ADS (valeur par défaut)
ne pas analyser ADS
journaliser les résultats dans un FICHIER
écraser le fichier de résultats (valeur par défaut – append)
journaliser les résultats sur la console (valeur par défaut)
ne pas journaliser les résultats sur la console
/log-all
/no-log-all
/aind
/auto
journaliser également les fichiers nettoyés
ne pas journaliser les fichiers nettoyés (valeur par défaut)
afficher l'indicateur d'activité
analyser et nettoyer automatiquement tous les disques locaux
Options de l'analyseur
/files
/no-files
/memory
/boots
/no-boots
/arch
/no-arch
/max-obj-size=SIZE
/max-arch-level=LEVEL
/scan-timeout=LIMIT
/max-arch-size=SIZE
/max-sfx-size=SIZE
/mail
/no-mail
/mailbox
/no-mailbox
/sfx
/no-sfx
/rtp
/no-rtp
/unsafe
/no-unsafe
/unwanted
/no-unwanted
/suspicious
/no-suspicious
/pattern
/no-pattern
/heur
/no-heur
/adv-heur
/no-adv-heur
/ext=EXTENSIONS
/ext-exclude=EXTENSIONS
analyser les fichiers (valeur par défaut)
ne pas analyser les fichiers
analyser la mémoire
analyser les secteurs d'amorçage
ne pas analyser les secteurs d'amorçage (valeur par défaut)
analyser les archives (valeur par défaut)
ne pas analyser les archives
analyser uniquement les fichiers plus petits que TAILLE Mo (valeur par défaut 0 =
illimité)
sous-niveau maximal d'archives à analyser dans les archives (archives imbriquées)
analyser les archives pendant un maximum de LIMITE secondes
n'analyser les fichiers contenus dans une archive que s'ils sont plus petits que TAILLE
(valeur par défaut 0 = illimité)
n'analyser les fichiers d'une archive auto-extractible que s'ils sont plus petits que
TAILLE Mo (valeur par défaut 0 = illimité)
analyser les fichiers des courriers électroniques (valeur par défaut)
ne pas analyser les fichiers des courriers électroniques
analyser les boîtes aux lettres (valeur par défaut)
ne pas analyser les boîtes aux lettres
analyser les archives auto-extractibles (valeur par défaut)
ne pas analyser les archives auto-extractibles
analyser les fichiers exécutables compressés par un compresseur d'exécutables
(valeur par défaut)
ne pas analyser les fichiers exécutables compressés
rechercher les applications potentiellement dangereuses
ne pas rechercher les applications potentiellement dangereuses (valeur par défaut)
rechercher les applications potentiellement indésirables
ne pas rechercher les applications potentiellement indésirables (valeur par défaut)
rechercher les applications suspectes (valeur par défaut)
ne pas rechercher les applications suspectes
utiliser les signatures (valeur par défaut)
ne pas utiliser les signatures
activer l'heuristique (valeur par défaut)
désactiver l'heuristique
activer l'heuristique avancée (valeur par défaut)
désactiver l'heuristique avancée
analyser uniquement les EXTENSIONS délimitées par deux-points
exclure de l'analyse les EXTENSIONS délimitées par deux-points
115
/clean-mode=MODE
/quarantine
/no-quarantine
utiliser le MODE de nettoyage pour les objets infectés
Les options disponibles sont les suivantes :
· aucun nettoyage – Aucun nettoyage automatique ne se produit.
· nettoyage standard (valeur par défaut) – ecls.exe tente automatiquement de
nettoyer ou de supprimer les fichiers infectés.
· nettoyage strict – ecls.exe tente automatiquement de nettoyer ou de supprimer les
fichiers infectés sans intervention de l’utilisateur (vous ne recevez pas d'invite
avant la suppression des fichiers).
· nettoyage rigoureux – ecls.exe supprime les fichiers sans tenter de les nettoyer,
quel que soit leur type.
· suppression – ecls.exe supprime les fichiers sans tenter de les nettoyer, mais
s'abstient de supprimer les fichiers sensibles tels que les fichiers système de
Windows.
copier les fichiers infectés (si nettoyés) vers Quarantaine
(complète l'action effectuée lors du nettoyage)
ne pas copier les fichiers infectés vers Quarantaine
Options générales
/help
/version
/preserve-time
afficher l'aide et quitter
afficher les informations de version et quitter
conserver la date et l'heure du dernier accès
Codes de sortie
0
1
10
50
100
aucune menace détectée
menace détectée et nettoyée
certains fichiers n'ont pas pu être analysés (peuvent être des menaces)
menace détectée
erreur
REMARQUE
Un code sortie supérieur à 100 signale un fichier non analysé qui est potentiellement infecté.
3.10.5 Détection en cas d'inactivité
Les paramètres de détection en cas d'inactivité peuvent être configurés dans Configuration avancée, sous
Antivirus > Analyse en cas d'inactivité > Détection en cas d'inactivité. Ces paramètres spécifient un déclencheur
pour l'Analyse en cas d'inactivité, quand :
· l'économiseur d'écran est en cours d'exécution,
· l'ordinateur est verrouillé,
· un utilisateur se déconnecte de sa session.
Utilisez les boutons bascules pour chaque état respectif, afin d'activer ou désactiver les différents déclencheurs de
détection d'état inactif.
116
3.10.6 ESET SysInspector
3.10.6.1 Présentation de ESET SysInspector
ESET SysInspector est une application qui inspecte votre ordinateur en profondeur et qui affiche les données
obtenues de manière exhaustive. Des information telles que les pilotes et applications installés, les connexions
réseau ou les entrées de registre importantes peuvent vous aider à élucider un comportement suspect du système,
qu’il soit dû à une incompatibilité logicielle ou matérielle, ou à une infection par logiciel malveillant.
ESET SysInspector est accessible de deux manières : depuis la version intégrée dans les solutions ESET Security ou
par téléchargement gratuit de la version autonome (SysInspector.exe) depuis le site d'ESET. Les deux versions ont
les mêmes fonctions et les mêmes contrôles de programme. La seule différence réside dans le mode de gestion des
résultats. La version autonome et la version intégrée permettent d'exporter des instantanés du système dans un
fichier .xml et de les enregistrer sur le disque. Toutefois, la version intégrée permet également de stocker les
instantanés système directement dans Outils > ESET SysInspector (à l'exception d'ESET Remote Administrator). Pour
plus d'informations, consultez la section ESET SysInspector comme partie de ESET Endpoint Antivirus.
Patientez quelques instants pendant qu'ESET SysInspector analyse votre ordinateur. L'opération peut prendre entre
10 secondes et quelques minutes en fonction de la configuration matérielle, du système d'exploitation et du
nombre d'applications installées sur votre ordinateur.
3.10.6.1.1 Démarrer ESET SysInspector.
Pour démarrer ESET SysInspector, il suffit de lancer le fichier exécutable SysInspector.exe téléchargé depuis le site
d'ESET. Si vous avez déjà installé une des solutions ESET Security, vous pouvez exécuter ESET SysInspector
directement à partir du menu Démarrer (cliquez sur Programmes > ESET > ESET Endpoint Antivirus).
Patientez pendant que l'application vérifie le système. Cette opération peut prendre plusieurs minutes.
117
3.10.6.2 Interface utilisateur et utilisation de l'application
Pour des raisons de clarté, la fenêtre principale du programme est divisée en quatre principales sections : la section
des Contrôles du programme en haut, la fenêtre Navigation à gauche, la fenêtre Description à droite au centre et la
fenêtre Détails en bas. La section État du journal reprend les paramètres de base d'un journal (filtre utilisé, type de
filtre, le journal est-il le résultat d'une comparaison ?, etc.)
3.10.6.2.1 Contrôles du programme
Cette section contient la description de tous les contrôles du programme disponible dans ESET SysInspector.
Fichier
En cliquant sur Fichier, vous pouvez enregistrer l'état actuel du système en vue d'une enquête ultérieure ou ouvrir
un journal déjà enregistré. Pour la publication, il est conseillé de créer un journal approprié pour envoi. Sous cette
forme, le journal omet les informations sensibles (nom d'utilisateur, nom d'ordinateur, nom de domaine, privilèges
actuels de l'utilisateur, variables d'environnement, etc.).
REMARQUE
Vous pouvez ouvrir des rapports ESET SysInspector enregistrés en les faisant glisser et en les déposant dans la
fenêtre principale. Pour des raisons de sécurité, cette fonctionnalité n'est pas disponible sous le système
d'exploitation Windows Vista.
Arborescence
Permet de développer ou de réduire tous les nœuds et d'exporter les sections sélectionnées dans le script de
service.
118
Liste
Contient les fonctions pour une navigation simplifiée dans le programme et diverses autres fonctions comme
l'obtention d'informations en ligne.
Aide
Contient des informations sur l'application et ses fonctions.
Détails
Ce paramètre conditionne les informations affichées dans la fenêtre principale, ce qui simplifie leur utilisation. En
mode de base, vous avez accès aux informations utilisées pour trouver les solutions aux problèmes communs dans
votre système. En mode « Moyen », l'application affiche moins de détails utilisés. En mode « Complet », ESET
SysInspector affiche toutes les informations requises pour résoudre des problèmes très particuliers.
Filtrage
Le filtrage des éléments est particulièrement adapté à la recherche de fichiers suspects ou d'entrées de Registre
dans le système. En déplaçant le curseur, vous pouvez filtrer les éléments en fonction de leur niveau de risque.
Quand le curseur est en position maximale vers la gauche (niveau de risque 1), tous les éléments sont affichés. En
déplaçant le curseur vers la droite, l'application filtre tous les éléments dont le risque est inférieur au niveau de
risque actuel et affiche uniquement les éléments plus suspects (dont le niveau est plus élevé que celui affiché). Si
le curseur est en position maximale à droite, le programme affiche uniquement les éléments nuisibles connus.
Tous les éléments portant le niveau de risque 6 à 9 peuvent poser un risque pour la sécurité. Si vous n'utilisez pas
de solution de sécurité ESET, nous vous conseillons d'analyser votre système à l'aide de ESET Online Scanner si ESET
SysInspector a détecté un élément de ce type. ESET Online Scanner est un service gratuit.
REMARQUE
Le niveau de risque d'un élément peut être rapidement déterminé en comparant sa couleur à celle du curseur de
niveau de risque.
Comparer
Lors de la comparaison de deux journaux, vous pouvez choisir d'afficher tous les éléments, uniquement les
éléments ajoutés, uniquement les éléments supprimés ou uniquement les éléments remplacés.
Rechercher
La fonction de recherche peut être utilisée pour trouver rapidement un élément en particulier sur la base de son
nom ou d'une partie de celui-ci. Les résultats de la recherche sont affichés dans la fenêtre Description.
Retour
En cliquant sur la flèche arrière ou avant, vous pouvez revenir aux informations affichées précédemment dans la
fenêtre Description. Vous pouvez utiliser la touche de retour arrière et la barre d'espace au lieu de cliquer sur la
flèche arrière ou avant.
Section d'état
Affiche le nœud actuel dans la fenêtre Navigation.
IMPORTANT
Les éléments surlignés en rouge sont inconnus et c'est la raison pour laquelle l'application les marque comme
potentiellement dangereux. Si un élément est rouge, cela ne signifie pas automatiquement que vous pouvez
supprimer le fichier. Avant de le supprimer, assurez-vous que les fichiers sont bel et bien dangereux ou qu'ils ne
sont pas nécessaires.
119
3.10.6.2.2 Navigation dans ESET SysInspector
ESET SysInspector répartit divers types d'informations en plusieurs sections élémentaires baptisées nœuds. Le cas
échéant, vous pouvez obtenir des détails complémentaires en développant chaque nœud afin d'afficher les sousnœuds. Pour développer ou réduire un nœud, il suffit de double-cliquer sur son nom ou de cliquer sur ou sur en
regard du nom du nœud. Quand vous parcourez la structure arborescente des nœuds et des sous-nœuds dans la
fenêtre de navigation, vous pouvez voir différents détails pour chaque nœud dans la fenêtre Description. Si vous
parcourez les éléments de la fenêtre Description, des détails supplémentaires pour chaque élément peuvent être
affichés dans la fenêtre Détails.
Voici les descriptions des principaux nœuds de la fenêtre Navigation et des informations qui s'y rapportent dans les
fenêtres Description et Détails.
Processus en cours
Ce nœud reprend les informations sur les applications et les processus en cours d'exécution au moment de la
création du journal. La fenêtre Détails reprend des détails complémentaires pour chaque processus tels que les
bibliothèques dynamiques utilisées par les processus et leur emplacement dans le système, le nom de l'éditeur de
l'application, le niveau de risque du fichier, etc.
La fenêtre Détails contient des informations complémentaires sur les éléments sélectionnés dans la fenêtre
Description telles que la taille du fichier ou son hachage.
REMARQUE
Un système d'exploitation contient plusieurs noyaux importants qui fonctionnent en permanence et qui
assurent des fonctions élémentaires et vitales pour d'autres applications utilisateur. Dans certains cas, ces
processus sont repris dans l'outil ESET SysInspector avec un chemin d'accès au fichier commençant par \??\. Ces
symboles garantissent l'optimisation préalable au lancement pour ce processus ; ils ne présentent aucun danger
pour le système.
Connexions réseau
La fenêtre Description contient la liste des processus et des applications qui communiquent via le réseau à l'aide du
protocole sélectionné dans la fenêtre navigation (TCP ou UDP), ainsi que l'adresse distante à laquelle l'application
est connectée. Vous pouvez également vérifier les adresses IP des serveurs DNS.
La fenêtre Détails contient des informations complémentaires sur les éléments sélectionnés dans la fenêtre
Description telles que la taille du fichier ou son hachage.
Entrées de Registre importantes
Contient la liste des entrées de registre sélectionnées qui sont souvent liées à divers problèmes du système telles
que celles qui indiquent les applications de démarrage, les objets application d'assistance du navigateur, etc.
La fenêtre Description peut indiquer les fichiers en rapport avec les entrées de Registre particulières. Vous pouvez
voir des détails complémentaires dans la fenêtre Détails.
Services
La fenêtre Description contient la liste des fichiers enregistrés en tant que services Windows. Vous pouvez
consulter la manière dont le service doit démarrer avec des détails spécifiques sur le fichier dans la fenêtre Détails.
Pilotes
Liste des pilotes installés sur le système.
Fichiers critiques
La fenêtre Description affiche le contenu des fichiers critiques liés au système d'exploitation Microsoft Windows.
Tâches système du planificateur
Contient la liste des tâches déclenchées par le planificateur de tâches Windows à une heure/un intervalle spécifiés.
120
Informations système
Contient des informations détaillées sur le matériel et le logiciel, ainsi que des informations sur les variables
d'environnement, les droits de l'utilisateur et les journaux d'événement système définis.
Détails du fichier
Liste des fichiers système importants et des fichiers du dossier Program Files. Des informations complémentaires
spécifiques sur les fichiers sont disponibles dans les fenêtres Description et Détails.
À propos
Informations sur la version d'ESET SysInspector et sur la liste des modules de programme.
121
3.10.6.2.2.1 Raccourcis clavier
Voici les raccourcis clavier disponibles dans ESET SysInspector :
Fichier
Ctrl+O
Ctrl+S
ouvre un journal existant
enregistre les journaux créés
Générer
Ctrl+G
Ctrl+H
génère un instantané du statut de l’ordinateur
génère un instantané de l'état du système qui pourrait également consigner des informations
sensibles
Filtrage des éléments
1, O
2
3
4, U
5
6
7, B
8
9
+
Ctrl+9
Ctrl+0
acceptable, les éléments de niveau de risque 1 à 9 sont affichés
acceptable, les éléments de niveau de risque 2 à 9 sont affichés
acceptable, les éléments de niveau de risque 3 à 9 sont affichés
inconnu, les éléments de niveau de risque 4 à 9 sont affichés
inconnu, les éléments de niveau de risque 5 à 9 sont affichés
inconnu, les éléments de niveau de risque 6 à 9 sont affichés
risqué, les éléments de niveau de risque 7 à 9 sont affichés
risqué, les éléments de niveau de risque 8 à 9 sont affichés
risqué, les éléments de niveau de risque 9 sont affichés
diminue le niveau de risque
augmente le niveau de risque
mode de filtrage, niveau égal ou supérieur
niveau de filtrage, niveau égal uniquement
Afficher
Ctrl+5
Ctrl+6
Ctrl+7
Ctrl+3
Ctrl+2
Ctrl+1
Retour
arrière
Barre
d'espace
Ctrl+W
Ctrl+Q
afficher par éditeur, tous les éditeurs
afficher par éditeur, uniquement Microsoft
afficher par éditeur, tous les autres éditeurs
appliquer tous les détails
afficher les détails moyens
affichage de base
revient une étape en arrière
avance d'une étape
développe l'arborescence
réduit l'arborescence
Autres commandes
Ctrl+T
Ctrl+P
Ctrl+A
Ctrl+C
Ctrl+X
Ctrl+B
Ctrl+L
Ctrl+R
Ctrl+Z
Ctrl+F
Ctrl+D
Ctrl+E
122
va à l'emplacement d'origine de l'élément après la sélection dans les résultats de recherche
affiche des informations élémentaires sur un élément
affiche des informations complètes sur un élément
copie l'arborescence de l'élément
copie les éléments
trouve des informations sur les fichiers sélectionnés sur Internet
ouvre le dossier où se trouve le fichier sélectionné.
ouvre l'entrée correspondante dans l'éditeur de registre
copie un chemin d'accès à un fichier (si l'élément est lié à un fichier)
passe au champ de recherche
ferme les résultats de la recherche
exécute le script de service
Comparaison
Ctrl+Alt+O
Ctrl+Alt+R
Ctrl+Alt+1
Ctrl+Alt+2
Ctrl+Alt+3
Ctrl+Alt+4
Ctrl+Alt+5
Ctrl+Alt+C
Ctrl+Alt+N
Ctrl+Alt+P
ouvre le journal d'origine/de comparaison
annule la comparaison
affiche tous les éléments
affiche uniquement les éléments ajoutés, le journal indiquera les éléments présents dans le
journal actuel
affiche uniquement les éléments supprimés, le journal indiquera les éléments présents dans le
journal précédent
affiche uniquement les éléments remplacés (fichiers inclus)
affiche uniquement les différences entre les journaux
affiche la comparaison
affiche le journal actuel
ouvre le journal précédent
Divers
F1
Alt+F4
Alt+Maj+F4
Ctrl+I
afficher l'aide
quitter l'application
quitter l'application sans demander
statistiques du journal
3.10.6.2.3 Comparer
La fonctionnalité Comparer permet de comparer deux journaux. Cette fonctionnalité met en évidence les éléments
qui ne sont pas communs aux deux journaux. Ce procédé est utile si vous souhaitez assurer le suivi des
modifications dans le système. Vous pourrez peut-être ainsi détecter l'activité d'un code malveillant.
Après son lancement, l'application crée un journal qui apparaît dans une nouvelle fenêtre. Cliquez sur Fichier >
Enregistrer le journal pour enregistrer le journal dans un fichier. Les fichiers journaux peuvent être ouverts et
consultés ultérieurement. Pour ouvrir un journal existant, cliquez sur Fichier > Ouvrir le journal. Dans la fenêtre
principale de l'application, ESET SysInspector affiche toujours un journal à la fois.
La comparaison de deux journaux permet d'afficher un journal actif et un journal enregistré dans un fichier. Pour
comparer des journaux, cliquez sur Fichier > Comparer les journaux, puis choisissez Sélectionner un fichier. Le
journal sélectionné sera comparé au journal actif dans les fenêtres principales de l'application. Le journal des
comparaisons n'affiche que les différences entre les deux journaux.
REMARQUE
Si vous comparez deux fichiers journaux, cliquez sur Fichier > Enregistrer le journal et enregistrez-le dans un
fichier ZIP. Les deux fichiers sont enregistrés. Si vous ouvrez ce fichier ultérieurement, les journaux qu'il contient
seront comparés automatiquement.
En regard des éléments affichés, ESET SysInspector affiche les symboles qui identifient les différences entre les
journaux comparés.
Description de tous les symboles qui peuvent être affichés à côté des éléments :
·
·
·
·
·
·
·
·
nouvelle valeur, absente du journal précédent.
la section de la structure arborescente contient de nouvelles valeurs.
valeur supprimée, présente uniquement dans le journal précédent.
la section de la structure arborescente contient des valeurs supprimées.
la valeur/le fichier a été modifié.
la section de la structure arborescente contient des valeurs/des fichiers modifiés.
le niveau de risque a diminué/il était supérieur dans le journal précédent.
le niveau de risque a augmenté/il était inférieur dans le journal précédent.
La section d'explication affichée dans le coin inférieur gauche décrit tous les symboles et affiche le nom des
journaux comparés.
123
Les journaux de comparaison peuvent être enregistrés dans un fichier et ouverts plus tard :
Exemple
Créez un journal reprenant des informations d'origine sur le système et enregistrez-le dans un fichier appelé
précédent.xml. Après avoir modifié le système, ouvrez ESET SysInspector et laissez-le créer un nouveau journal.
Enregistrez ce journal sous actuel.xml.
Pour voir les différences entre ces deux journaux, cliquez sur Fichier > Comparer les journaux. Le programme crée
un journal de comparaison qui indique les différences entre les journaux.
Un résultat identique peut être obtenu si vous utilisez l'option de ligne de commande suivante :
SysInspector.exe actuel.xml précédent.xml
3.10.6.3 Paramètres de la ligne de commande
ESET SysInspector prend en charge la création de rapports via la ligne de commande à l'aide de ces paramètres :
/gen
/privacy
/zip
/silent
/blank
générer le journal directement à partir de la ligne de commande sans exécuter la GUI
générer le journal en omettant les informations sensibles
enregistrer le journal des résultats dans une archive compressée au format zip
supprimer la fenêtre de progression durant la génération du journal à partir de la ligne de
commande
lance ESET SysInspector sans générer/charger de journal
Exemples
Utilisation :
Sysinspector.exe [load.xml] [/gen=save.xml] [/privacy] [/zip] [compareto.xml]
Pour charger un journal en particulier directement dans le navigateur, saisissez : SysInspector.exe .\clientlog.xml
Pour générer le journal depuis la ligne de commande, saisissez : SysInspector.exe /gen=.\mynewlog.xml
Pour générer un journal qui exclut les informations sensibles directement dans un fichier compressé, saisissez :
SysInspector.exe /gen=.\mynewlog.zip /privacy /zip
Pour comparer deux fichiers journaux et parcourir leurs différences, saisissez : SysInspector.exe new.xml old.xml
REMARQUE
Si le nom du fichier/du dossier contient un espace, vous devez le saisir entre guillemets.
124
3.10.6.4 Script de service
Le script de service est un outil qui vise à offrir une aide aux clients qui utilisent ESET SysInspector en leur
permettant de supprimer les objets indésirables du système.
Le script de service permet à l'utilisateur d'exporter l'ensemble du journal ESET SysInspector ou des parties
sélectionnées uniquement. Après l'exportation, vous pouvez marquer les objets indésirables pour la suppression.
Vous pouvez ensuite exécuter le journal modifié pour supprimer les objets marqués.
Le script de service convient aux utilisateurs expérimentés qui connaissent les problèmes des systèmes de
diagnostic. Des modifications erronées pourraient endommager le système d'exploitation.
Exemple
Si vous pensez que votre ordinateur est infecté par un virus qui n'est pas détecté par votre logiciel antivirus, suivez
les instructions ci-après :
1. Exécutez ESET SysInspector pour obtenir un nouvel instantané du système.
2. Sélectionnez le premier élément de la section à gauche (dans la structure arborescente), appuyez sur la touche
Maj, puis sélectionnez le dernier élément afin de marquer tous les éléments.
3. Cliquez à l'aide du bouton droit sur les objets sélectionnés et sélectionnez Exporter les sections sélectionnées
dans un script de service.
4. Les objets sélectionnés seront exportés dans un nouveau journal.
5. Il s'agit de l'étape la plus importante de toute la procédure : ouvrez le nouveau journal et remplacez l'attribut +
par - pour tous les objets que vous souhaitez supprimer. Veillez à ne marquer aucun objet/fichier important du
système d'exploitation.
6. Ouvrez ESET SysInspector, cliquez sur Fichier > Exécuter le script de service, puis saisissez le chemin d'accès au
script.
7. Cliquez sur OK pour lancer le script.
3.10.6.4.1 Création d'un script de service
Pour créer un script, cliquez avec le bouton droit de la souris sur n'importe quel élément de l'arborescence de
menus (dans le volet de gauche) dans la fenêtre principale de ESET SysInspector. Dans le menu contextuel,
choisissez l'option Exporter toutes les sections dans un script de service ou Exporter les sections sélectionnées dans
un script de service.
REMARQUE
Il est impossible d'exporter le script de service lorsque deux journaux sont comparés.
3.10.6.4.2 Structure du script de service
La première ligne de l'en-tête du script reprend des informations sur la version du moteur (ev), la version de
l'interface utilisateur graphique (gv) et la version du journal (lv). Ces données permettent d'identifier d'éventuelles
modifications dans le fichier .xml qui génère le script et d'éviter toute incohérence durant l'exécution. Cette partie
du script ne peut être modifiée.
Le reste du fichier est scindé en sections dont les éléments peuvent être modifiés (indique ceux qui seront traités
par le script). Pour marquer un élément à traiter, remplacez le caractère « - » qui le précède par « + ». Les sections
du script sont séparées par une ligne vide. Chaque section possède un numéro et un titre.
01) Running processes (processus en cours)
Cette section contient la liste de tous les processus en cours d'exécution dans le système. Chaque processus est
identifié par son chemin UNC et, ensuite, par son code de hachage CRC16 entre astérisques (*).
125
Exemple :
01) Running processes:
- \SystemRoot\System32\smss.exe *4725*
- C:\Windows\system32\svchost.exe *FD08*
+ C:\Windows\system32\module32.exe *CF8A*
[...]
Dans cet exemple, un processus, à savoir module32.exe, a été sélectionné (marqué par le caractère « + ») ; le
processus s'arrêtera à l'exécution du script.
02) Loaded modules (modules chargés)
Cette section reprend une liste des modules système en cours d'utilisation :
Exemple :
02) Loaded modules:
- c:\windows\system32\svchost.exe
- c:\windows\system32\kernel32.dll
+ c:\windows\system32\khbekhb.dll
- c:\windows\system32\advapi32.dll
[...]
Dans cet exemple, le module khbekhb.dll a été marqué par un « + ». Quand le script est exécuté, il reconnaît les
processus qui utilisent ce module en particulier et les arrête.
03) TCP connections (connexions TCP)
Cette section contient des informations sur les connexions TCP existantes.
Exemple :
03) TCP connections:
- Active connection: 127.0.0.1:30606 -> 127.0.0.1:55320, owner: ekrn.exe
- Active connection: 127.0.0.1:50007 -> 127.0.0.1:50006,
- Active connection: 127.0.0.1:55320 -> 127.0.0.1:30606, owner: OUTLOOK.EXE
- Listening on *, port 135 (epmap), owner: svchost.exe
+ Listening on *, port 2401, owner: fservice.exe Listening on *, port 445 (microsoft-ds), owner:
System
[...]
Lorsque le script est exécuté, il trouve le propriétaire du socket dans les connexions TCP marquées et arrête le
socket, ce qui libère des ressources système.
04) UDP endpoints (points de terminaison UDP)
Cette section contient des informations sur les points de terminaison UDP existants.
Exemple :
04) UDP endpoints:
- 0.0.0.0, port 123 (ntp)
+ 0.0.0.0, port 3702
- 0.0.0.0, port 4500 (ipsec-msft)
- 0.0.0.0, port 500 (isakmp)
[...]
Lorsque le script est exécuté, il isole le propriétaire du socket aux points de terminaison UDP marqués et arrête le
socket.
05) DNS server entries (entrées du serveur DNS)
Cette section contient des informations sur la configuration actuelle du serveur DNS.
126
Exemple :
05) DNS server entries:
+ 204.74.105.85
- 172.16.152.2
[...]
Les entrées du serveur DNS marquées seront supprimées à l'exécution du script.
06) Important registry entries (entrées de registre importantes)
Cette section contient des informations relatives aux entrées de registre importantes.
Exemple :
06) Important registry entries:
* Category: Standard Autostart (3 items)
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
- HotKeysCmds = C:\Windows\system32\hkcmd.exe
- IgfxTray = C:\Windows\system32\igfxtray.exe
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
- Google Update = "C:\Users\antoniak\AppData\Local\Google\Update\GoogleUpdate.exe" /c
* Category: Internet Explorer (7 items)
HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main
+ Default_Page_URL = http://thatcrack.com/
[...]
Les entrées marquées seront supprimées, réduites à des valeurs de 0 octet ou réinitialisées à leur valeur par défaut
lors de l'exécution du script. L'action à appliquer à une entrée en particulier dépendra de la catégorie de l'entrée et
de la valeur de la clé dans ce registre en particulier.
07) Services (services)
Cette section reprend les services enregistrés dans le système.
Exemple :
07) Services:
- Name: Andrea ADI Filters Service, exe path: c:\windows\system32\aeadisrv.exe, state: Running,
startup: Automatic
- Name: Application Experience Service, exe path: c:\windows\system32\aelupsvc.dll, state: Running,
startup: Automatic
- Name: Application Layer Gateway Service, exe path: c:\windows\system32\alg.exe, state: Stopped,
startup: Manual
[...]
Les services marqués et les services dépendants sont arrêtés et désinstallés après l'exécution du script.
08) Drivers (pilotes)
Cette section reprend les pilotes installés.
Exemple :
08) Drivers:
- Name: Microsoft ACPI Driver, exe path: c:\windows\system32\drivers\acpi.sys, state: Running,
startup: Boot
- Name: ADI UAA Function Driver for High Definition Audio Service, exe path: c:
\windows\system32\drivers\adihdaud.sys, state: Running, startup: Manual
[...]
Lorsque vous exécutez le script, les pilotes sélectionnés seront arrêtés. Notez que certains pilotes ne s'arrêtent pas.
09) Critical files (fichiers critiques)
Cette section contient des informations sur les fichiers critiques pour le fonctionnement adéquat du système
d'exploitation.
127
Exemple :
09) Critical files:
* File: win.ini
- [fonts]
- [extensions]
- [files]
- MAPI=1
[...]
* File: system.ini
- [386Enh]
- woafont=dosapp.fon
- EGA80WOA.FON=EGA80WOA.FON
[...]
* File: hosts
- 127.0.0.1 localhost
- ::1 localhost
[...]
Les éléments sélectionnés seront soit supprimés, soit restaurés à leur valeur d'origine.
3.10.6.4.3 Exécution des scripts de service
Marquez tous les éléments souhaités, puis enregistrez et fermez le script. Exécutez le script modifié directement
depuis la fenêtre principale ESET SysInspector en choisissant l'option Exécuter le script de service dans le menu
Fichier. Lorsque vous ouvrez un script, le programme affiche le message suivant : Voulez-vous vraiment exécuter le
script de service « %Scriptname% » ? Après avoir confirmé votre sélection, un autre avertissement peut apparaître
pour vous indiquer que le script de service que vous essayez d'exécuter n'a pas été signé. Cliquez sur Exécuter pour
lancer le script.
Une boîte de dialogue confirme que le script s'est exécuté correctement.
Si le script n'a pu être traité que partiellement, une boîte de dialogue avec le message suivant apparaîtra : Le script
de service n'a été exécuté que partiellement. Voulez-vous afficher le rapport d'erreurs ? Choisissez Oui pour
afficher un rapport des erreurs complexe qui reprend les opérations qui n'ont pas été exécutées.
Si le script n'a pas été reconnu, une boîte de dialogue s'affiche avec le message suivant : Le script de service
sélectionné n'est pas signé. L'exécution de scripts sans signature et inconnus peut nuire sérieusement aux données
de votre ordinateur. Êtes-vous certain de vouloir exécuter le script et les actions ? Ceci peut être le résultat
d'incohérences au sein du script (en-tête endommagé, titre de section endommagé, ligne vide manquante entre les
sections, etc.). Vous pouvez soit rouvrir le fichier de script et corriger les erreurs qu'il contient, soit créer un autre
script de service.
3.10.6.5 FAQ
L'exécution de ESET SysInspector requiert-elle des privilèges d'administrateur ?
Bien que ESET SysInspector puisse être exécuté sans privilèges d'administrateur, certaines des informations qu'il
recueille peuvent être consultées uniquement via un compte administrateur. Une exécution en tant qu'utilisateur
standard ou utilisateur disposant d'un accès restreint entraînera la collecte d'un volume inférieur d'informations sur
l'environnement d'exploitation.
ESET SysInspector crée-t-il un fichier journal ?
ESET SysInspector peut créer un fichier journal sur la configuration de votre ordinateur. Pour en enregistrer un, dans
la fenêtre principale du programme, cliquez sur Fichier > Enregistrer le journal. Les journaux sont enregistrés au
format XML. Par défaut, les fichiers sont enregistrés dans le répertoire %USERPROFILE%\My Documents\ selon la
nomenclature « SysInspector-%COMPUTERNAME%-AAMMJJ-HHMM.XML ». Vos pouvez changer l'emplacement et le
nom du fichier avant la sauvegarde si vous le souhaitez.
Comment puis-je consulter le fichier journal de ESET SysInspector ?
Pour consulter un fichier journal créé par ESET SysInspector, exécutez le programme et choisissez Fichier > Ouvrir le
journal dans la fenêtre principale du programme. Vous pouvez également faire glisser les fichiers journaux et les
déposer sur l'application ESET SysInspector. Si vous devez consulter fréquemment les fichiers journaux ESET
128
SysInspector, il est conseillé de créer un raccourci vers le fichier SYSINSPECTOR.exe sur le Bureau ; vous pourrez
ensuite faire glisser les fichiers et les déposer sur ce raccourci. Pour des raisons de sécurité, Windows Vista/7 peut
ne pas autoriser la fonction glisser-déposer entre des fenêtres dont les autorisations diffèrent.
Existe-t-il une spécification pour le format du fichier journal ? Ou un SDK ?
Pour l'instant, il n'existe ni spécifications pour le fichier journal, ni SDK, car le programme en est toujours au stade
du développement. Après la diffusion du programme, nous fournirons ces éléments sur la base des commentaires
et des demandes des clients.
Comment ESET SysInspector évalue-t-il le risque que pose un objet en particulier ?
Dans la majorité des cas, ESET SysInspector attribue des niveaux de risque aux objets (fichiers, processus, clés de
Registre, etc.) sur la base d'une série de règles heuristiques qui examinent les caractéristiques de chaque objet,
puis qui évaluent le potentiel d'activité malveillante. Cette analyse heuristique attribue aux objets un niveau de
risque allant de 1 - OK (vert) à 9 - Risqué (rouge). Dans le volet de navigation gauche, la couleur des sections est
définie par le niveau de risque le plus élevé d'un des objets qu'elles contiennent.
Un niveau de risque « 6 - Inconnu (rouge) » signifie-t-il que l'objet est dangereux ?
Les évaluations de ESET SysInspector ne garantissent pas qu'un objet est malveillant. Cette réponse doit être
apportée par l'expert en sécurité. ESET SysInspector a été développé pour fournir aux experts en sécurité une
évaluation rapide afin qu'ils puissent identifier les objets d'un système qui devront faire l'objet d'un examen plus
approfondi en cas de comportement étrange.
Pourquoi ESET SysInspector se connecte-t-il à Internet ?
À l'instar de nombreuses applications, ESET SysInspector possède un « certificat » avec une signature numérique qui
permet de garantir que le logiciel a bien été diffusé par ESET et qu'il n'a pas été modifié. Afin de vérifier le
certificat, le système d'exploitation contacte une autorité de certification pour confirmer l'identité de l'éditeur de
logiciels. Il s'agit d'un comportement normal pour tous les programmes avec signature numérique sous Microsoft
Windows.
Qu'est ce que la technologie Anti-Stealth ?
La technologie Anti-Stealth offre une détection efficace des rootkits.
Quand un système est attaqué par un code malveillant qui se comporte comme un rootkit, l'utilisateur est exposé à
la perte ou au vol de données. Sans outil spécial de lutte contre les rootkits, il est pratiquement impossible de les
détecter.
Pourquoi y-a-t-il parfois des fichiers marqués comme « Signé par MS » avec une valeur différente dans le champ
« Nom de la société » ?
Lorsque ESET SysInspector tente d'identifier la signature numérique d'un fichier exécutable, il vérifie d'abord si le
fichier intègre une signature numérique. Si une signature numérique est détectée, le fichier est validé à l'aide de
ces informations. Si aucune signature numérique n'est détectée, ESET SysInspector lance la recherche du fichier CAT
correspondant (Catalogue de sécurité - %systemroot%\system32\catroot) qui contient les informations sur le fichier
exécutable traité. Si le fichier CAT pertinent est trouvé, la signature numérique du fichier CAT est appliquée dans la
procédure de validation du fichier exécutable.
C'est la raison pour laquelle les fichiers sont parfois marqués « Signé par MS » mais ont un « Nom de la société »
différent.
129
3.10.6.6 ESET SysInspector en tant que partie de ESET Endpoint Antivirus
Pour ouvrir la section ESET SysInspector dans ESET Endpoint Antivirus, cliquez sur Outils > ESET SysInspector. Le
système de gestion de la fenêtre ESET SysInspector est semblable à celui des journaux d'analyse des ordinateurs ou
des tâches planifiées. Toutes les opérations effectuées avec des instantanés système (création, affichage,
comparaison, suppression et exportation) sont accessibles en un ou deux clics.
La fenêtre ESET SysInspector contient les informations élémentaires concernant les instantanés créés : heure de
création, bref commentaire, nom de l'utilisateur auteur de l'instantané et statut de l'instantané.
Pour comparer, créer ou supprimer des instantanés, utilisez les boutons correspondants situés en dessous de la
liste des instantanés dans la fenêtre ESET SysInspector. Ces options sont également disponibles dans le menu
contextuel. Pour afficher l'instantané du système sélectionné, sélectionnez l'option Afficher dans le menu
contextuel. Pour exporter l'instantané sélectionné dans un fichier, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris
et sélectionnez Exporter.
Voici la description détaillée des options disponibles :
· Comparer : permet de comparer deux journaux. Elle est particulièrement adaptée si vous souhaitez effectuer le
suivi des modifications entre le journal actuel et un ancien journal. Pour que cette option entre en vigueur, vous
devez sélectionner deux instantanés à comparer.
· Créer... : crée un enregistrement. Vous devez d'abord saisir un bref commentaire concernant l'enregistrement.
Pour consulter la progression de la création de l'instantané en cours, consultez la colonne État. Tous les
instantanés terminés ont le statut Créé.
· Supprimer/Supprimer tout : supprime les entrées de la liste.
· Exporter... : cette option enregistre l'entrée sélectionnée dans un fichier XML (également dans une version
compressée).
3.10.7 Surveillance et administration à distance
Remote Monitoring and Management (RMM) is the process of supervising and controlling software systems using a
locally installed agent that can be accessed by a management service provider. The default ESET Endpoint Antivirus
installation contains the file ermm.exe located in the Endpoint application within the directory c:\Program
Files\ESET\ESET Security. ermm.exe is a command line utility designed to facilitate the management of endpoint
products and communications with any RMM Plugin. ermm.exe exchanges data with the RMM Plugin, which
communicates with the RMM Agent linked to an RMM Server. By default, the ESET RMM tool is disabled. For more
information, see Activation de la surveillance et de l'administration à distance.
The default ESET Endpoint Antivirus installation contains file ermm.exe located in the Endpoint application
directory (default path c:\Program Files\ESET\ESET Security ). ermm.exe exchanges data with the RMM Plugin, which
communicates with the RMM Agent that is linked to an RMM Server.
· ermm.exe – command line utility developed by ESET that allows managing of Endpoint products and
communication with any RMM Plugin.
130
3.10.7.1 Ligne de commande RMM
Remote monitoring management is run using the command line interface. The default ESET Endpoint Antivirus
installation contains the file ermm.exe located in the Endpoint application within the directory c:\Program
Files\ESET\ESET Security.
Run the Command Prompt (cmd.exe) as an Administrator and navigate to the mentioned path. (To open Command
Prompt, press Windows button + R on your keyboard, type a cmd.exe into the Run window and press Enter.)
The command syntax is: ermm
context command [options]
Also note that the log parameters are case sensitive.
ermm.exe uses three basic contexts: Get, Start and Set. In the table below you can find examples of commands
syntax. Click the link in the Command column to see the further options, parameters, and usage examples. After
successful execution of command, the output part (result) will be displayed. To see an input part, add parameter -debug at the of the command.
Context
get
Command
Description
Get information about products
131
Context
Command
Description
application-info
Get information about product
license-info
Get information about license
protection-status
Get protection status
logs
Get logs
scan-info
Get information about running scan
configuration
Get product configuration
update-status
Get information about update
activation-status
Get information about last activation
start
Start task
scan
Start on demand scan
activation
Start activation of product
deactivation
Start deactivation of product
update
Start update of product
set
Set options for product
configuration
Set configuration to product
In the output result of every command, the first information displayed is result ID. To understand better the result
information, check the table of IDs below.
Error ID
Error
0
Success
1
Command node not present
"Command" node not present in input
json
2
Command not supported
Particular command is not supported
3
General error executing the command Error during execution of command
4
Task already running
Requested task is already running and
has not been started
5
Invalid parameter for command
Bad user input
6
Command not executed because it's
disabled
RMM isn't enabled in advanced
settings or isn't started as an
administrator
132
Description
3.10.7.2 Liste des commandes JSON
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
get protection-status
get application-info
get license-info
get logs
get activation-status
get scan-info
get configuration
get update-status
start scan
start activation
start deactivation
start update
set configuration
3.10.7.2.1 get protection-status
Get the list of application statuses and the global application status
Command line
ermm.exe get protection-status
Parameters
None
Example
call
{
"command":"get_protection_status",
"id":1,
"version":"1"
}
result
{
"id":1,
"result":{
"statuses":[{
"id":"EkrnNotActivated",
"status":2,
"priority":768,
"description":"Product not activated"
}],
"status":2,
133
"description":"Security alert"
},
"error":null
}
3.10.7.2.2 get application-info
Get information about the installed application
Command line
ermm.exe get application-info
Parameters
None
Example
call
{
"command":"get_application_info",
"id":1,
"version":"1"
}
result
{
"id":1,
"result":{
"description":"ESET Endpoint Antivirus",
"version":"6.6.2018.0",
"product":"eea",
"lang_id":1033,
"modules":[{
"id":"SCANNER32",
"description":"Detection engine",
"version":"15117",
"date":"2017-03-20"
},{
"id":"PEGASUS32",
"description":"Rapid Response module",
"version":"9734",
"date":"2017-03-20"
134
},{
"id":"LOADER32",
"description":"Update module",
"version":"1009",
"date":"2016-12-05"
},{
"id":"PERSEUS32",
"description":"Antivirus and antispyware scanner module",
"version":"1513",
"date":"2017-03-06"
},{
"id":"ADVHEUR32",
"description":"Advanced heuristics module",
"version":"1176",
"date":"2017-01-16"
},{
"id":"ARCHIVER32",
"description":"Archive support module",
"version":"1261",
"date":"2017-02-22"
},{
"id":"CLEANER32",
"description":"Cleaner module",
"version":"1132",
"date":"2017-03-15"
},{
"id":"ANTISTEALTH32",
"description":"Anti-Stealth support module",
"version":"1106",
"date":"2016-10-17"
},{
"id":"SYSTEMSTATUS32",
"description":"ESET SysInspector module",
"version":"1266",
"date":"2016-12-22"
},{
"id":"TRANSLATOR32",
"description":"Translation support module",
"version":"1588B",
"date":"2017-03-01"
},{
"id":"HIPS32",
135
"description":"HIPS support module",
"version":"1267",
"date":"2017-02-16"
},{
"id":"PROTOSCAN32",
"description":"Internet protection module",
"version":"1300",
"date":"2017-03-03"
},{
"id":"DBLITE32",
"description":"Database module",
"version":"1088",
"date":"2017-01-05"
},{
"id":"CONFENG32",
"description":"Configuration module (33)",
"version":"1496B",
"date":"2017-03-17"
},{
"id":"IRIS32",
"description":"LiveGrid communication module",
"version":"1022",
"date":"2016-04-01"
},{
"id":"SAURON32",
"description":"Rootkit detection and cleaning module",
"version":"1006",
"date":"2016-07-15"
},{
"id":"SSL32",
"description":"Cryptographic protocol support module",
"version":"1009",
"date":"2016-12-02"
}
},
"error":null
}
}
136
3.10.7.2.3 get license-info
Get information about the license of the product
Command line
ermm.exe get license-info
Parameters
None
Example
call
{
"command":"get_license_info",
"id":1,
"version":"1"
}
result
{
"id":1,
"result":{
"type":"NFR",
"expiration_date":"2020-12-31",
"expiration_state":"ok",
"public_id":"3XX-7ED-7XF",
"seat_id":"6f726793-ae95-4e04-8ac3-e6a20bc620bf",
"seat_name":"M"
},
"error":null
}
3.10.7.2.4 get logs
Get logs of the product
Command line
ermm.exe get logs --name warnlog --start-date "2017-04-04 06-00-00" --end-date "2017-04-04 12-00-00"
Parameters
Name
Value
137
name
{ all, virlog, warnlog, scanlog, blocked, hipslog, urllog,
devctrllog } : log to retrieve
start-date
start date from which logs should be retrieved (YYYY-MMDD [HH-mm-SS])
end-date
end time until which logs should be retrieved (YYYY-MMDD [HH-mm-SS])
Example
call
{
"command":"get_logs",
"id":1,
"version":"1",
"params":{
"name":"warnlog",
"start_date":"2017-04-04 06-00-00",
"end_date":"2017-04-04 12-00-00"
}
}
result
{
"id":1,
"result":{
"warnlog":{
"display_name":"Events",
"logs":[{
"Time":"2017-04-04 06-05-59",
"Severity":"Info",
"PluginId":"ESET Kernel",
"Code":"Malware database was successfully updated to version 15198 (20170404).",
"UserData":""
},{
"Time":"2017-04-04 11-12-59",
"Severity":"Info",
"PluginId":"ESET Kernel",
"Code":"Malware database was successfully updated to version 15199 (20170404).",
"UserData":""
}]
}
},
138
"error":null
}
3.10.7.2.5 get activation-status
Get information about the last activation. Result of status can be { success, error }
Command line
ermm.exe get activation-status
Parameters
None
Example
call
{
"command":"get_activation_status",
"id":1,
"version":"1"
}
result
{
"id":1,
"result":{
"status":"success"
},
"error":null
}
3.10.7.2.6 get scan-info
Get information about running scan.
Command line
ermm.exe get scan-info
139
Parameters
None
Example
call
{
"command":"get_scan_info",
"id":1,
"version":"1"
}
result
{
"id":1,
"result":{
"scan-info":{
"scans":[{
"scan_id":65536,
"timestamp":272,
"state":"finished",
"pause_scheduled_allowed":false,
"pause_time_remain":0,
"start_time":"2017-06-20T12:20:33Z",
"elapsed_tickcount":328,
"exit_code":0,
"progress_filename":"Operating memory",
"progress_arch_filename":"",
"total_object_count":268,
"infected_object_count":0,
"cleaned_object_count":0,
"log_timestamp":268,
"log_count":0,
"log_path":"C:\\ProgramData\\ESET\\ESET Security\\Logs\\eScan\\ndl31494.dat",
"username":"test-PC\\test",
"process_id":3616,
"thread_id":3992,
"task_type":2
}],
"pause_scheduled_active":false
}
},
140
"error":null
}
3.10.7.2.7 get configuration
Get the product configuration. Result of status may be { success, error }
Command line
ermm.exe get configuration --file C:\tmp\conf.xml --format xml
Parameters
Name
Value
file
the path where the configuration file will be saved
format
format of configuration: json, xml. Default format is xml
Example
call
{
"command":"get_configuration",
"id":1,
"version":"1",
"params":{
"format":"xml",
"file":"C:\\tmp\\conf.xml"
}
}
result
{
"id":1,
"result":{
"configuration":"PD94bWwgdmVyc2lvbj0iMS4w=="
},
"error":null
}
141
3.10.7.2.8 get update-status
Get information about the update. Result of status may be { success, error }
Command line
ermm.exe get update-status
Parameters
None
Example
call
{
"command":"get_update_status",
"id":1,
"version":"1"
}
result
{
"id":1,
"result":{
"last_update_time":"2017-06-20 13-21-37",
"last_update_result":"error",
"last_successful_update_time":"2017-06-20 11-21-45"
},
"error":null
}
142
3.10.7.2.9 start scan
Start scan with the product
Command line
ermm.exe start scan --profile "profile name" --target "path"
Parameters
Name
Value
profile
Profile name of On-demand computer scan defined in
product
target
Path to be scanned
Example
call
{
"command":"start_scan",
"id":1,
"version":"1",
"params":{
"profile":"Smart scan",
"target":"c:\\"
}
}
result
{
"id":1,
"result":{
"task_id":458752
},
"error":null
}
143
3.10.7.2.10 start activation
Start activation of product
Command line
ermm.exe start activation --key "activation key" | --offline "path to offline file" | --token "activation to
Parameters
Name
Value
key
Activation key
offline
Path to offline file
token
Activation token
Example
call
{
"command":"start_activation",
"id":1,
"version":"1",
"params":{
"key":"XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX"
}
}
result
{
"id":1,
"result":{
},
"error":null
}
144
3.10.7.2.11 start deactivation
Start deactivation of the product
Command line
ermm.exe start deactivation
Parameters
None
Example
call
{
"command":"start_deactivation",
"id":1,
"version":"1"
}
result
{
"id":1,
"result":{
},
"error":null
}
3.10.7.2.12 start update
Start update of the product. Only one update may be running in the product so in case the update is already running,
"Task already running" error code is returned
Command line
ermm.exe start update
Parameters
None
Example
call
{
"command":"start_update",
"id":1,
145
"version":"1"
}
result
{
"id":1,
"result":{
},
"error":{
"id":4,
"text":"Task already running."
}
}
3.10.7.2.13 set configuration
Set configuration to the product. Result of status may be { success, error }
Command line
ermm.exe set configuration --file C:\tmp\conf.xml --format xml --password pass
Parameters
Name
Value
file
the path where the configuration file will be saved
password
password for configuration
value
configuration data from the argument (encoded in
base64)
Example
call
{
"command":"set_configuration",
"id":1,
"version":"1",
"params":{
"format":"xml",
"file":"C:\\tmp\\conf.xml",
"password": "pass"
}
}
146
result
{
"id":1,
"result":{
},
"error":null
}
3.11 Glossaire
3.11.1 Types de menaces
Une infiltration est un élément de logiciel malveillant qui tente de s'introduire dans l'ordinateur d'un utilisateur
et/ou de l'endommager.
3.11.1.1 Virus
Un virus d'ordinateur est un fragment de code malveillant qui est ajouté à des fichiers qui sont sur votre ordinateur.
Les virus informatiques sont comparables aux virus biologiques parce qu'ils utilisent des techniques similaires pour
se propager d'un ordinateur à l'autre. Le terme « virus » est quant à lui souvent utilisé de manière abusive pour
décrire tout type de menace. On tend à le remplacer progressivement par le terme « logiciel malveillant » ou
« malware » en anglais.
Les virus informatiques attaquent principalement les fichiers et documents exécutables. En bref, un virus
informatique fonctionne de la manière suivante : après l'exécution d'un fichier infecté, le code malveillant est
appelé et exécuté avant l'exécution de l'application originale. Un virus peut infecter tous les fichiers pour lesquels
l'utilisateur a des droits d'écriture.
Les virus peuvent varier en fonction de leur gravité et de leur cible. Certains sont extrêmement dangereux parce
qu'ils ont la capacité de supprimer délibérément des fichiers du disque dur. D'autres, en revanche, ne causent pas
de réels dommages : ils ne servent qu'à gêner l'utilisateur et à démontrer les compétences techniques de leurs
auteurs.
Si votre ordinateur est infecté par un virus et qu'il est impossible de le nettoyer, soumettez-le au laboratoire d'ESET
pour examen. Dans certains cas, les fichiers infectés peuvent avoir subi des modifications telles, qu'il est impossible
de les nettoyer. Il faut alors les remplacer par une copie propre.
3.11.1.2 Vers
Un ver est un programme contenant un code malveillant qui attaque les ordinateurs hôtes et se propage via un
réseau. La différence fondamentale entre les virus et les vers réside dans le fait que les vers ont la capacité de se
propager par eux-mêmes. Ils ne dépendent pas des fichiers hôtes (ou des secteurs d'amorçage). Les vers se
propagent par l'intermédiaire des adresses de messagerie de votre liste de contacts ou exploitent les vulnérabilités
de sécurité des applications réseau.
Les vers sont ainsi susceptibles de vivre beaucoup plus longtemps que les virus. Par le biais d'Internet, ils peuvent
se propager à travers le monde en quelques heures seulement et parfois en quelques minutes. Leur capacité à se
répliquer indépendamment et rapidement les rend plus dangereux que les autres types de programmes
malveillants.
Un ver activé dans un système peut être à l'origine de plusieurs dérèglements : il peut supprimer des fichiers,
dégrader les performances du système ou même désactiver certains programmes. Par nature, il peut servir de
« moyen de transport » à d'autres types d'infiltrations.
Si votre ordinateur est infecté par un ver, il est recommandé de supprimer les fichiers infectés, car ils contiennent
probablement du code malveillant.
147
3.11.1.3 Chevaux de Troie
Les chevaux de Troie ont été définis comme une catégorie de menaces dont la particularité est de se présenter
comme des programmes utiles pour duper ensuite les utilisateurs qui acceptent de les exécuter.
La catégorie étant très vaste, elle est souvent divisée en plusieurs sous-catégories :
· Téléchargeur – Programmes malveillants qui sont en mesure de télécharger d'autres menaces sur Internet.
· Dropper – Programmes malveillants qui sont en mesure de déposer d'autres types de logiciels malveillants sur
des ordinateurs infectés.
· Backdoor – Programmes malveillants qui communiquent avec des pirates distants, leur permettant d'accéder à
l'ordinateur et d'en prendre le contrôle.
· Keylogger – Programme qui enregistre chaque touche sur laquelle tape l'utilisateur et envoie les informations aux
pirates.
· Composeur – Programmes malveillants destinés à se connecter à des numéros surtaxés au lieu du fournisseur de
services Internet de l'utilisateur. Il est presque impossible qu'un utilisateur remarque la création d'une nouvelle
connexion. Les composeurs ne peuvent porter préjudice qu'aux utilisateurs ayant des modems par ligne
commutée, qui sont de moins en moins utilisés.
Si un fichier est identifié comme cheval de Troie sur votre ordinateur, il est recommandé de le supprimer, car il est
fort probable qu'il ne contienne rien d'autre que du code malveillant.
3.11.1.4 Rootkits
Les rootkits sont des programmes malveillants qui procurent aux pirates un accès illimité à un système tout en
dissimulant leur présence. Après avoir accédé au système (généralement en exploitant une faille), les rootkits
utilisent des fonctions du système d'exploitation pour se protéger des logiciels antivirus : ils dissimulent des
processus, des fichiers et des données de la base de registre Windows. Pour cette raison, il est presque impossible
de les détecter à l'aide des techniques de test ordinaires.
Il existe deux niveaux de détection permettant d'éviter les rootkits :
1. Lorsqu'ils essaient d'accéder au système : Ils ne sont pas encore installés et donc inactifs. La plupart des antivirus
sont en mesure d'éliminer les rootkits à ce niveau (en supposant qu'ils détectent effectivement les fichiers
comme infectés).
2. Lorsqu'ils sont inaccessibles aux tests habituels : Les utilisateurs ESET Endpoint Antivirus bénéficient de la
technologie Anti-Stealth qui permet de détecter et d'éliminer les rootkits en activité.
3.11.1.5 Logiciels publicitaires
Le terme anglais « adware » désigne les logiciels soutenus par la publicité. Les programmes qui affichent des
publicités entrent donc dans cette catégorie. Les logiciels publicitaires ouvrent généralement une nouvelle fenêtre
contextuelle automatiquement dans un navigateur Internet. Cette fenêtre contient de la publicité ou modifie la
page de démarrage du navigateur. Ils sont généralement associés à des programmes gratuits et permettent aux
développeurs de couvrir les frais de développement de leurs applications (souvent utiles).
Les logiciels publicitaires en tant que tels ne sont pas dangereux ; ils dérangent simplement les utilisateurs en
affichant des publicités. Le danger réside dans le fait qu'ils peuvent également avoir des fonctions d'espionnage
(comme les logiciels espions).
Si vous décidez d'utiliser un logiciel gratuit, soyez particulièrement attentif au programme d'installation. La plupart
des programmes d'installation vous avertissent en effet qu'ils installent également un programme publicitaire.
Dans la plupart des cas, vous pourrez désactiver cette installation supplémentaire et installer le programme sans
logiciel publicitaire.
Certains programmes refusent de s'installer sans leur logiciel publicitaire ou voient leurs fonctionnalités limitées.
Cela signifie que les logiciels publicitaires accèdent souvent au système de manière « légale », dans la mesure où
les utilisateurs l'ont accepté. Dans ce cas, il est préférable de procéder avec prudence. Si un logiciel publicitaire est
détecté sur votre ordinateur, il est conseillé de le supprimer, car il est fort probable qu'il contienne du code
malveillant.
148
3.11.1.6 Logiciels espions
Cette catégorie englobe toutes les applications qui envoient des informations confidentielles sans le consentement
des utilisateurs et à leur insu. Les logiciels espions utilisent des fonctions de traçage pour envoyer diverses données
statistiques telles que la liste des sites Web visités, les adresses e-mail de la liste de contacts de l'utilisateur ou la
liste des touches du clavier utilisées.
Les auteurs de ces logiciels espions affirment que ces techniques ont pour but d'en savoir plus sur les besoins et
intérêts des utilisateurs afin de mieux cibler les offres publicitaires. Le problème est qu'il n'y a pas de distinction
claire entre les applications utiles et les applications malveillantes, et que personne ne peut garantir que les
informations récupérées ne sont pas utilisées à des fins frauduleuses. Les données récupérées par les logiciels
espions peuvent être des codes de sécurité, des codes secrets, des numéros de compte bancaire, etc. Les logiciels
espions sont souvent intégrés aux versions gratuites d'un programme dans le but de générer des gains ou d'inciter à
l'achat du logiciel. Les utilisateurs sont souvent informés de la présence d'un logiciel espion au cours de
l'installation d'un programme qui vise à les inciter à acquérir la version payante qui en est dépourvue.
Parmi les produits logiciels gratuits bien connus qui contiennent des logiciels espions, on trouve les applications
clients de réseaux P2P (poste à poste). Spyfalcon ou Spy Sheriff (et beaucoup d'autres) appartiennent à une souscatégorie spécifique de logiciels espions : ils semblent être des programmes antispyware alors qu'ils sont en réalité
eux-mêmes des logiciels espions.
Si un fichier est détecté comme logiciel espion sur votre ordinateur, il est préférable de le supprimer, car il est fort
probable qu'il contienne du code malveillant.
3.11.1.7 Compresseurs
Le compresseur est un fichier exécutable auto-extractible qui regroupe plusieurs genres de programmes
malveillants dans un seul package.
Les compresseurs les plus courants sont UPX, PE_Compact, PKLite et ASPack. Le même programme malveillant peut
être détecté différemment lorsqu'il est compressé à l'aide d'un compresseur différent. Les compresseurs sont
capables de faire muter leur « signature » au fil du temps, les programmes malveillants deviennent ainsi plus
difficiles à détecter et à supprimer.
3.11.1.8 Applications potentiellement dangereuses
Il existe de nombreux programmes authentiques qui permettent de simplifier l'administration des ordinateurs en
réseau. Toutefois, s'ils tombent entre de mauvaises mains, ces programmes sont susceptibles d'être utilisés à des
fins malveillantes. ESET Endpoint Antivirus permet de détecter ces menaces.
Applications potentiellement dangereuses est la classification utilisée pour les logiciels commerciaux légitimes.
Cette classification comprend les programmes d'accès à distance, les applications de résolution de mot de passe ou
les keyloggers (programmes qui enregistrent chaque frappe au clavier de l'utilisateur).
Si vous découvrez qu'une application potentiellement dangereuse est présente et fonctionne sur votre ordinateur
(sans que vous ne l'ayez installée), consultez l'administrateur réseau ou supprimez l'application.
149
3.11.1.9 Applications potentiellement indésirables
Une application potentiellement indésirable est un programme qui contient un logiciel publicitaire, qui installe des
barres d'outils ou dont les objectifs ne sont pas clairs. Dans certains cas, un utilisateur peut estimer que les
avantages offerts par une application potentiellement indésirable dépassent de loin les risques. Pour cette raison,
ESET classe les applications de ce type dans une catégorie à faible risque par rapport aux autres types de logiciels
malveillants (chevaux de Troie ou vers, par exemple).
Avertissement - Menace potentielle détectée
Lorsqu'une application potentiellement indésirable est détectée, vous pouvez choisir l'action à exécuter :
1. Nettoyer/Déconnecter : cette option met fin à l'action et empêche la menace potentielle de pénétrer dans le
système.
2. Aucune action : cette option permet à une menace potentielle de pénétrer dans le système.
3. Pour permettre l'exécution future de l'application sur votre ordinateur sans interruption, cliquez sur Plus
d'infos/Afficher les options avancées, puis cochez la case en regard de l'option Exclure de la détection.
Lorsqu'une application potentiellement indésirable est détectée et qu'il n'est pas possible de procéder au
nettoyage, la fenêtre de notification L'adresse a été bloquée s'affiche dans le coin inférieur droit de l'écran. Pour
obtenir plus d'informations sur cet événement, accédez à Outils > Fichiers journaux > Sites Web filtrés à partir du
menu principal.
150
Applications potentiellement indésirables - Paramètres
Lorsque vous installez votre produit ESET, vous pouvez choisir d'activer ou non la détection des applications
potentiellement indésirables, comme illustré ci-dessous:
AVERTISSEMENT
Les applications potentiellement indésirables peuvent installer des logiciels publicitaires et des barres d'outils
ou contenir d'autres fonctionnalités indésirables ou dangereuses.
Ces paramètres peuvent être modifiés à tout moment dans les paramètres du programme. Pour activer ou
désactiver la détection des applications potentiellement indésirables, dangereuses ou suspectes, procédez comme
suit :
1. Ouvrez votre produit ESET. Comment ouvrir mon produit ESET ?
2. Appuyez sur la touche F5 pour accéder à Configuration avancée.
3. Cliquez sur Antivirus, puis activez ou désactivez les options Activer la détection des applications
potentiellement indésirables, Activer la détection d'applications potentiellement dangereuses et Activer la
détection d'applications potentiellement suspectes, selon vos préférences. Cliquez ensuite sur OK pour
confirmer.
151
Applications potentiellement indésirables - Wrappers logiciels
Un wrapper logiciel est un type spécial de modification d'application qui est utilisé par certains sites Web
d'hébergement de fichiers. Il s'agit d'un outil tiers qui installe le programme que vous avez téléchargé tout en
ajoutant d'autres logiciels comme des barres d'outils ou des logiciels publicitaires. Les autres logiciels peuvent
également apporter des modifications à la page d'accueil de votre navigateur Web et aux paramètres de recherche.
De plus, les sites Web d'hébergement de fichiers n'avertissent pas l'éditeur ou le destinataire du téléchargement
que des modifications ont été apportées et ne permettent pas de les annuler facilement. Pour ces raisons, ESET
classe les wrappers logiciels comme un type d'application potentiellement indésirable afin que les utilisateurs
puissent accepter ou non de les télécharger.
Consultez cet article de la base de données ESET pour obtenir une version mise à jour de cette page d'aide.
Pour plus d'informations, cliquez ici.
152
3.11.2 Courrier électronique
Le courrier électronique est une forme de communication moderne qui offre beaucoup d'avantages. Adaptable,
rapide et direct, il a joué un rôle crucial dans l'expansion d'Internet au début des années 90.
Malheureusement, le grand anonymat des courriers électroniques et Internet a laissé libre champ aux activités
illégales telles que le « spamming » (le fait d'envoyer des messages indésirables à un grand nombre de personnes).
Les courriers indésirables comprennent les publicités indésirables, les canulars et les logiciels malveillants. Les
désagréments et le danger augmentent, car l'envoi de tels messages ne coûte rien et les auteurs de courrier
indésirable disposent de nombreux outils qui leur permettent de se procurer facilement de nouvelles adresses de
messagerie. Par ailleurs, le volume et la variété du courrier indésirable ne facilitent pas la réglementation. Plus
vous utilisez votre adresse de messagerie, plus vous augmentez la possibilité d'aboutir dans un moteur de base de
données de courrier indésirable. Voici quelques conseils de prévention :
·
·
·
·
·
Évitez de publier votre adresse de messagerie sur Internet.
Ne donnez votre adresse de messagerie qu'à des personnes fiables.
Évitez d'utiliser des pseudonymes communs : un pseudonyme compliqué est moins susceptible d'être traqué.
Ne répondez pas au courrier indésirable qui est arrivé dans votre boîte de réception.
Faites attention lorsque vous remplissez des formulaires sur Internet : soyez particulièrement attentif aux
options du type « Oui, je voudrais recevoir des informations concernant ... ».
· Utilisez des adresses de messagerie « spécialisées », par exemple une adresse pour votre travail, une autre pour
communiquer avec vos amis, etc.
· Changez vos adresses de messagerie de temps en temps.
· Utilisez une solution antispam.
3.11.2.1 Publicités
La publicité via Internet est une des formes de publicité les plus en vogue. D'un point de vue marketing, la publicité
présente plusieurs avantages : ses coûts sont minimes, elle est très directe et les messages sont transmis presque
immédiatement. De nombreuses entreprises utilisent des outils de marketing par courrier électronique pour
communiquer de manière efficace avec leurs clients et prospects.
Ce mode de publicité est légitime, car vous pourriez être intéressé par la réception d'informations commerciales sur
certains produits. Toutefois, de nombreuses entreprises envoient des masses de messages commerciaux non
sollicités. La publicité par e-mail dépasse alors les limites et devient du courrier indésirable, ou spam.
La quantité de messages publicitaires non sollicités est devenue un réel problème, car elle ne montre aucun signe
de ralentissement. Les auteurs de messages non sollicités tentent souvent de déguiser le courrier indésirable sous
des dehors de messages légitimes.
3.11.2.2 Canulars
Un canular (ou hoax) est un message propagé sur Internet. Il est envoyé généralement avec le courrier et parfois par
des outils de communication tels que ICQ et Skype. Le message est souvent une blague ou une légende urbaine.
Les canulars essaient de provoquer chez les destinataires de la peur, de l'incertitude et du doute, les amenant à
croire qu'un « virus indétectable » supprime tous les fichiers et récupère les mots de passe, ou effectue une activité
nuisible sur leur système.
Certains canulars demandent aux destinataires de transmettre des messages à leurs contacts, ce qui a pour
conséquence de propager les canulars. Même les téléphones portables reçoivent des canulars et des demandes
d'aide (des personnes proposant par exemple de vous envoyer de l'argent depuis l'étranger). Il est souvent
impossible de déterminer l'intention du créateur.
Si un message vous demande de le faire suivre à toutes vos connaissances, il peut très bien s'agir d'un canular. Sur
Internet, de nombreux sites spécialisés peuvent vérifier la légitimité d'un courrier. Avant de retransmettre un
message que vous soupçonnez d'être un canular, faites d'abord une recherche sur Internet à son sujet.
153
3.11.2.3 Hameçonnage
Le terme d'hameçonnage (phishing en anglais) désigne une activité frauduleuse utilisant des techniques de
piratage psychologique qui consistent à manipuler les utilisateurs pour obtenir des informations confidentielles.
Son but est d'accéder à des données sensibles, telles que numéros de comptes bancaires, codes secrets, etc.
La technique consiste généralement à envoyer un message électronique en se faisant passer pour une personne ou
une entreprise digne de confiance (institution financière, compagnie d'assurance par exemple). Le message peut
sembler tout à fait authentique et contenir des graphiques et contenus qui proviennent véritablement de la source
dont il se réclame. Vous êtes invité à entrer, sous divers prétextes (vérification de données, opérations
financières), certaines de vos données personnelles : numéros de compte en banque ou noms d'utilisateur et mots
de passe. Toutes ces données, si elles sont soumises, peuvent facilement être volées et utilisées à des fins
illégales.
Les banques, compagnies d'assurance et autres sociétés légales ne demandent jamais de noms d'utilisateur et de
mots de passe dans un message non sollicité.
3.11.2.4 Reconnaissance du courrier indésirable
Généralement, peu d'indicateurs contribuent à identifier le courrier indésirable (messages non sollicités) dans une
boîte à lettres. Si un message remplit au moins l'un des critères suivants, il s'agit probablement de courrier
indésirable.
· L'adresse de l'expéditeur ne figure pas dans la liste de vos contacts.
· Le contenu du message concerne une grosse somme d'argent qui vous est offerte. Pour toucher cette somme,
·
·
·
·
vous devez néanmoins fournir au préalable une petite somme.
Vous devez entrer, sous divers prétextes (vérification de données, opérations financières), certaines de vos
données personnelles : numéros de compte en banque ou noms d'utilisateur et mots de passe.
Le message est écrit dans une langue étrangère.
Le message vous demande d'acheter un produit qui ne vous intéresse pas. Si vous décidez d'acheter le produit,
vérifiez que l'expéditeur du message est un vendeur sérieux (consultez le fabricant original du produit).
Quelques mots sont mal écrits pour pouvoir passer à travers le filtre de courrier indésirable. Par exemple,
« vaigra » au lieu de « viagra », etc.
3.11.3 Technologie ESET
3.11.3.1 Bloqueur d'exploit
Le bloqueur d'exploit surveille les applications pouvant généralement être exploitées (navigateurs, visionneuses
de documents, clients de messagerie, Flash, Java, etc.) et, au lieu de viser uniquement des identifiants CVE
particuliers, il se concentre sur les techniques d'exploitation. Lorsqu'il est déclenché, le comportement du
processus est analysé et, s'il est considéré comme suspect, la menace peut être bloquée immédiatement sur la
machine.
Alors que le moteur d'analyse d'ESET couvre les exploits apparaissant dans les fichiers de documents malformés et
que la protection contre les attaques réseau cible les communications, la technologie de bloqueur d'exploit bloque
le processus d'exploitation et enregistre les données concernant la menace et les envoie au système ESET LiveGrid®
dans le cloud. Ces données sont traitées par le laboratoire d'ESET et permettent de mieux protéger tous les
utilisateurs contre les menaces inconnues et les attaques immédiates (logiciels malveillants très récents n'ayant
encore aucun remède préconfiguré).
154
3.11.3.2 Scanner de mémoire avancé
Le scanner de mémoire avancé fonctionne avec le bloqueur d'exploit pour offrir une meilleure protection contre les
logiciels malveillants qui ne sont pas détectés par les produits anti-logiciels malveillants grâce à l'obscurcissement
et/ou au chiffrement. Dans les cas où l'émulation ou l'heuristique classique ne détecte pas la menace, le scanner de
mémoire avancé est en mesure d'identifier le comportement suspect et il analyse les menaces lorsqu'elles
apparaissent dans la mémoire système. Cette solution est efficace même sur les logiciels malveillants fortement
obscurcis. Contrairement au bloqueur d'exploit, il s'agit d'une méthode ultérieure à l'exécution. Cela signifie que
des activités malveillantes ont pu avoir le temps de s'exécuter avant que cette menace soit détectée. Toutefois, si
les autres techniques de détection ont échoué, il apporte une couche supplémentaire de sécurité.
3.11.3.3 ESET LiveGrid®
Conçu sur le système d'avertissement anticipé de ThreatSense.Net®, ESET LiveGrid® collecte les données soumises
par les utilisateurs ESET du monde entier avant de les envoyer au laboratoire d'ESET. En fournissant des
métadonnées et des exemples suspects, ESET LiveGrid® nous permet de réagir immédiatement aux besoins de nos
clients et de faire en sorte qu'ESET réponde aux dernières menaces. Les chercheurs ESET spécialisés dans les
logiciels malveillants utilisent ces informations pour concevoir un instantané précis de la nature et de l'ampleur des
menaces. Nous pouvons alors nous concentrer sur les cibles pertinentes. Les données ESET LiveGrid® jouent un rôle
important dans la configuration des priorités de notre traitement automatisé.
Par ailleurs, elles permettent de mettre en œuvre un système de réputation qui améliore l'efficacité globale de nos
solutions anti-logiciels malveillants. Lorsqu'une archive ou un fichier exécutable est inspecté sur le système d'un
ordinateur, son hash tag est d'abord comparé à une base de données d'éléments répertoriés sur une liste noire et
une liste blanche. S'il figure dans la liste blanche, le fichier inspecté est considéré comme étant nettoyé et il est
identifié de manière à être exclu des prochaines analyses. S'il figure dans la liste noire, les mesures appropriées
sont prises en fonction de la nature de la menace. Si aucune correspondance n'est trouvée, le fichier est analysé
intégralement. En fonction des résultats de cette analyse, les fichiers sont classés comme menaces ou nonmenaces. Cette approche améliore considérablement les performances des analyses.
Ce système de réputation améliore l'efficacité de la détection des exemples de logiciels malveillants, avant même
que leur signature ne soit distribuée aux utilisateurs par l'intermédiaire des mises à jour du moteur de détection
plusieurs fois par jour.
3.11.3.4 Bloqueur d'exploit Java
Le Bloqueur d'exploit Java est une extension de la protection du Bloqueur d'exploit ESET existant. Il surveille Java et
recherche les comportements de type exploit. Les échantillons bloqués peuvent être signalés aux analystes de
logiciels malveillants pour leur permettre de créer des signatures afin de bloquer les tentatives d'exploit Java sur
différentes couches (blocage d'URL, téléchargements de fichiers, etc.).
3.11.3.5 Protection contre les attaques basées sur des scripts
La protection contre les attaques basées sur des scripts comprend une protection contre les scripts JavaScript dans
les navigateurs Web et une protection AMSI (Antimalware Scan Interface) contre les scripts dans PowerShell
(wscript.exe et aussi cscript.exe).
AVERTISSEMENT
Pour que cette fonctionnalité puisse être utilisée, le système HIPS doit être activé.
La protection contre les attaques basées sur des scripts prend en charge les navigateurs Web suivants :
·
·
·
·
Mozilla Firefox
Google Chrome
Internet Explorer
Microsoft Edge
155
REMARQUE
Les versions antérieures prises en charge des navigateurs Web peuvent varier en raison de la modification
fréquente de la signature de fichier des navigateurs. La version la plus récente du navigateur Web est toujours
prise en charge.
3.11.3.6 Protection antirançongiciels
Un rançongiciel est un type de logiciel malveillant qui empêche les utilisateurs d'accéder à leur système en
verrouillant l'écran de celui-ci ou en chiffrant les fichiers. La protection antirançongiciels permet de surveiller le
comportement des applications et des processus qui tentent de modifier vos informations personnelles. Si le
comportement d'une application est considéré comme malveillant ou si une analyse basée sur la réputation indique
qu'une application est malveillante, celle-ci est bloquée ou l'utilisateur se voit demander de la bloquer ou de
l'activer.
IMPORTANT
Pour que la protection contre les rançongiciels fonctionne correctement, ESET LiveGrid® doit être activé.
3.11.3.7 DNA Detections
Les types de détection vont des hachages très spécifiques aux détections ESET DNA Detections, qui sont des
définitions complexes de comportements malveillants et de caractéristiques de programmes malveillants. Bien que
le code malveillant puisse facilement être modifié ou obscurci par des pirates, le comportement des objets ne peut
pas être modifié aussi facilement. ESET DNA Detections est conçu pour tirer parti de ce principe.
Nous effectuons une analyse approfondie du code et extrayons les « gènes » responsables de son comportement.
Nous élaborons des détections ESET DNA Detections, qui sont utilisées pour évaluer le code potentiellement
suspect, qu'il ait été détecté sur le disque ou dans la mémoire du processus en cours. Les détections DNA
Detections peuvent identifier des échantillons de logiciels malveillants connus spécifiques, de nouvelles variantes
de logiciels malveillants connus ou des programmes malveillants inconnus qui contiennent des gènes indiquant un
comportement malveillant.
3.11.3.8 Analyseur UEFI
L'analyseur UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) fait partie du système HIPS (Host-based Intrusion
Prevention System) qui protège l'interface UEFI sur votre ordinateur. L'interface UEFI est un microprogramme qui se
charge en mémoire au début du processus de démarrage. Le code se trouve sur une puce de mémoire flash soudée
sur la carte mère. En l'infectant, les pirates informatiques peuvent déployer un logiciel malveillant qui survit aux
réinstallations et redémarrages du système. Le logiciel malveillant peut également ne pas être détecté par les
solutions anti-programmes malveillants car la plupart d'entre eux n'analysent pas cette couche.
L'analyseur UEFI est automatiquement activé. Vous pouvez également lancer manuellement une analyse de
l'ordinateur depuis la fenêtre principale du programme en cliquant sur Analyse de l'ordinateur > Analyses avancées
> Analyse personnalisée et en sélectionnant la cible Secteurs de démarrage/UEFI. Pour plus d'informations sur
l'analyse de l'ordinateur, reportez-vous à la section Analyse de l'ordinateur.
Si votre ordinateur a déjà été infecté par un logiciel malveillant UEFI, lisez l'article suivant de la base de
connaissances ESET :
Mon ordinateur est infecté par un logiciel malveillant UEFI. Que dois-je faire ?
156
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