Symantec Norton SystemWorks 2004 Manuel utilisateur

Guide d'utilisation
Guide d'utilisation de Norton
SystemWorks™
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Documentation version 7.0
Réf : 10109322
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Imprimé aux Etats-Unis.
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Table des matières
Chapitre 1
Réponse aux urgences
Si le produit ne s'installe pas ..........................................................10
Si l'ordinateur ne démarre pas .......................................................11
Si votre disque est endommagé ......................................................12
Si un fichier a été supprimé ou est manquant .............................13
Si vous devez restaurer un disque endommagé ...........................15
Quand exécuter les utilitaires de disque à partir du CD .............15
Après une récupération suite à un incident .................................17
Soyez prêt à faire face aux situations d'urgence ..........................18
Création de disquettes d'urgence ...................................................19
Si vous avez besoin d'utiliser des disquettes d'urgence .............20
Section 1 Mise en route
Chapitre 2
Résumé des fonctions
Fonctions permettant de résoudre les problèmes ........................24
Fonctions d'utilitaires avancées .....................................................27
Fonctions des outils Web .................................................................28
Fonctions de protection contre les virus et les menaces ............29
Fonctions de Norton Password Manager ......................................31
Fonctions de Norton GoBack ...........................................................32
4
Table des matières
Chapitre 3
Installation de Norton SystemWorks
Configuration système .....................................................................33
Préparation de l'ordinateur .............................................................36
Installation de Norton SystemWorks .............................................37
Après l'installation ............................................................................41
Installation des autres produits du CD ..........................................43
Si vous devez désinstaller Norton SystemWorks .........................46
Si vous devez désinstaller Norton GoBack ....................................47
Chapitre 4
Principes de base
Vérification du numéro de version .................................................49
Accès aux programmes de NortonSystemWorks .........................50
Accès aux autres fonctions ..............................................................53
Démarrage de Norton AntiVirus .....................................................55
Utilisation de l'icône Norton AntiVirus dans la barre d'état
système de Windows .................................................................55
Utilisation de la barre d'outils de l'Explorateur Windows ..........56
Désactivation ou activation de Surveillance d'installation/
surveillance Internet .................................................................57
Désactivation/activation de Norton System Doctor .....................58
Désactivation temporaire d'Auto-Protect .......................................59
Désactivation de la surveillance effectuée par
Norton Password Manager .......................................................61
VérificationOne Button Checkup ....................................................62
Vérification de l'état de configuration de Norton AntiVirus ......66
Surveillance des activités Norton AntiVirus ................................68
A propos de l'Afficheur du journal .................................................68
Création et utilisation de disquettes de sauvetage ......................70
Utilisation de disquettes de sauvetage pour restaurer
le système ...................................................................................75
Chapitre 5
Options
Options de Norton SystemWorks ...................................................78
Définition des options de Norton SystemWorks ..........................85
Définition des options de Norton Utilities .....................................89
Configuration des options de Norton CleanSweep .......................91
Définition d'options Wipe Info ........................................................96
Personnalisation de Norton AntiVirus ...........................................97
Définition des options de Norton AntiVirus .............................. 100
Protection par mot de passe des options de Norton AntiVirus 102
Définition des options de Norton Password Manager .................... 103
Pour plus d'informations ............................................................... 111
Table des matières
Chapitre 6
Amélioration de la navigation sur le Web et de la
connectivité
A propos de Web Cleanup .............................................................117
Exclusion de domaines de l'activité de Web Cleanup ...............121
A propos de Connection Keep Alive .............................................122
Activation ou désactivation de Connection Keep Alive ............122
Configuration des options de Connection Keep Alive ...............124
Chapitre 7
Gestion de la sécurité par mot de passe
A propos des profils et des mots de passe ..................................128
Configuration d'un profil Norton Password Manager ...............130
Accès à Norton Password Manager ..............................................133
Remplissage de formulaires avec
Norton Password Manager .....................................................136
Gérez vos informations de profil ..................................................139
Création de plusieurs profils .........................................................141
Chapitre 8
Restauration de votre disque dur
A propos de Norton GoBack ..........................................................143
A propos de la restauration d'un disque .....................................144
Démarrage de Norton GoBack ......................................................145
Restauration de votre disque dur .................................................145
Désactivation ou activation de Norton GoBack ..........................148
Masquage/affichage de l'icône de Norton GoBack dans la barre
d'état système de Windows ....................................................149
Chapitre 9
Mise à jour avec LiveUpdate
A propos des mises à jour de programme ...................................151
A propos des mises à jour de protection .....................................152
Obtention de mises à jour à l'aide de LiveUpdate ......................153
Fréquence de mise à jour ..............................................................153
Paramétrage de LiveUpdate en mode interactif ou en
mode express ...........................................................................153
Exécution automatique de LiveUpdate ........................................156
Informations sur l'abonnement ....................................................158
5
6
Table des matières
Section 2 Norton AntiVirus
Chapitre 10 Protection des disques, fichiers et données des virus
Vérification de l'activation des paramètres de protection ....... 161
Analyse manuelle de disques, dossiers et fichiers ................... 162
Exécution d'une analyse complète du système ......................... 163
Création et utilisation d'analyses personnalisées ..................... 164
Suppression d'une analyse personnalisée ................................. 166
Planification d'analyses antivirus ............................................... 166
Chapitre 11
Comment procéder en cas d'infection
Si un virus est détecté lors d'une analyse .................................. 172
Si le virus a été détecté par la protection automatique ............ 174
Si une menace a été détectée par le blocage des vers .............. 176
Si Norton AntiVirus met des fichiers en quarantaine .............. 178
Si Norton AntiVirus ne peut pas réparer un fichier ................. 179
Recherche de virus sur le site Web de Symantec ..................... 179
Section 3 Norton Utilities
Chapitre 12 Recherche et résolution des problèmes
A propos des alertes Norton Utilities .......................................... 184
Surveillance de la santé de l'ordinateur ..................................... 185
A propos des erreurs de disque et de celles liées
à Windows ............................................................................... 186
Vérification de votre disque avec Norton Disk Doctor ............. 188
Types de test Norton Disk Doctor ................................................ 192
Personnalisation de Norton Disk Doctor .................................... 192
Détection et correction des problèmes liés à Windows ............ 192
Chapitre 13 Récupération de fichiers manquants ou supprimés
A propos de Norton Protection ..................................................... 199
A propos de l'assistant UnErase .................................................. 200
Récupération d'un fichier avec l'assistant UnErase .................. 201
Chapitre 14 Amélioration des performances de l'ordinateur
A propos de Speed Disk ................................................................. 205
Causes de la baisse des performances ........................................ 206
Impact de la fragmentation sur les performances globales ..... 207
Avant l'optimisation de vos disques ............................................ 209
Optimisation de vos disques durs ............................................... 210
Table des matières
Analyse de la fragmentation du disque .......................................216
Personnalisation de Speed Disk ...................................................218
Programmation des optimisations ...............................................220
Optimisation de la base de registres et des fichiers
d'échange ..................................................................................221
Exécution de Speed Disk depuis la ligne de commande ...........223
Chapitre 15 Suppression définitive de données
A propos de Wipe Info ....................................................................225
Définition d'options Wipe Info ......................................................227
Nettoyage de fichiers ou de dossiers ...........................................229
Chapitre 16 Affichage des informations relatives à l'ordinateur
Utilisation de System Information ...............................................231
Section 4 Norton CleanSweep
Chapitre 17 Suppression des fichiers et des programmes
indésirables
Activation et désactivation de Safety Sweep ..............................235
Utilisation de la fonction Nettoyage Rapide ...............................236
Suppression de programmes indésirables ..................................237
Chapitre 18 Suppression des fichiers Internet accumulés
sur le système
Désinstallation de programmes et suppression
de fichiers .................................................................................243
Désinstallation des programmes téléchargés
depuis Internet ........................................................................244
Suppression des fichiers de cache Internet ................................245
Gestion des cookies sur l'ordinateur ............................................245
Suppression des plug-ins indésirables ........................................247
Suppression des contrôles ActiveX indésirables .......................248
Chapitre 19 Sauvegarde et restauration de programmes
Sauvegarde de programmes ..........................................................251
Restauration d'un programme sauvegardé .................................253
7
8
Table des matières
Chapitre 20 Dépannage
Exploration du site Web de support technique Symantec ....... 255
Dépannage des disquettes de sauvetage .................................... 257
Dépannage de Norton SystemWorks .......................................... 260
Dépannage de Norton Utilities ..................................................... 261
Dépannage des erreurs de disque sous
Windows 98/Me ...................................................................... 262
Réparation des problèmes matériels d'ordre général ............... 265
Si vous ne parvenez pas à récupérer les données
de démarrage ........................................................................... 270
Dépannage de Norton AntiVirus .................................................. 275
Dépannage de Norton CleanSweep ............................................. 280
Dépannage de Norton Password Manager ................................. 282
Annexe A
Disk Editor
Lancement de Disk Editor ............................................................. 283
Récupération d'un disque dur non amorçable ........................... 285
Récupération de sous-répertoires perdus dans un
répertoire corrompu ............................................................... 287
Extraction des données d'un disque dur endommagé .............. 294
Réparation de fichiers croisés ...................................................... 306
Glossaire
Index
Solutions de service et de support EMEA
Réponse aux
urgences
1
En cas d'urgence, reportez-vous à cette section pour trouver la solution à
votre problème.
Problèmes fréquemment rencontrés :
w
1
Menaces virales
1
Problèmes de redémarrage
1
Fichiers perdus ou manquants
1
Dégâts possibles sur le disque
Si vous avez acheté ce produit et que vous rencontrez un de ces
problèmes, lisez ces sections en priorité. L'installation immédiate du
produit ne fournit pas toujours la meilleure solution à votre problème.
10
Réponse aux urgences
Si le produit ne s'installe pas
Si le produit ne s'installe pas
w
Vous devez exécuter Windows pour pouvoir installer votre produit
Symantec.
Si vous essayez de l'installer, que votre ordinateur est infecté par un
virus et que vous décidez de ne pas exécuter l'analyseur avant
installation Symantec, recommencez en lançant l'analyseur avant
installation Symantec en respectant les étapes indiquées.
Si vous ne parvenez pas à exécuter l'analyseur avant installation
Symantec, mais que vous pouvez vous connecter à Internet, visitez
l'adresse suivante :
http://security.symantec.com/fr/ et exécutez la détection anti-virus à
partir du site Web Symantec Security Check.
Se reporter à "Si
l'ordinateur ne
démarre pas" à la
page 11.
Si vous ne parvenez pas à démarrer votre ordinateur, vous devez lancer
le démarrage à partir d'un disque non infecté, puis rechercher les virus.
Une fois le virus réparé, supprimez les fichiers d'installation enregistrés
dans le dossier temporaire après la première tentative d'installation.
Pour supprimer les fichiers d'installation restants
1
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >
Exécuter.
2
Dans la boîte de dialogue Exécuter, entrez %TEMP%.
3
Cliquez sur OK.
4
Dans la fenêtre Temp, sélectionnez tous les fichiers à supprimer.
Vous ne pouvez supprimer aucun fichier système ouvert. Supprimez
uniquement les fichiers qui le permettent.
5
Cliquez sur Supprimer.
6
Fermez la fenêtre.
7
Une fois les fichiers temporaires supprimés, redémarrez
l'installation, puis exécutez l'analyseur avant installation Symantec
pour vous assurer d'avoir bien supprimé l'ensemble des virus.
Réponse aux urgences
Si l'ordinateur ne démarre pas
Si l'ordinateur ne démarre pas
Si votre ordinateur est menacé ou infecté par un virus, vous devez
le démarrer à partir d'un disque non infecté pour supprimer le virus
en question.
Suggestion
Pour plus d'informations
Redémarrez l'ordinateur depuis le CD et recherchez les
virus sur le disque dur.
Se reporter à "Recherche de virus à l'aide du
CD" à la page 11.
Démarrez l'ordinateur à l'aide des disquettes d'urgence
que vous avez créées, le cas échéant.
Se reporter à "Création et utilisation de
disquettes de sauvetage" à la page 70.
w
Les disquettes d'urgence ne sont disponibles que
pour Windows 98/Me.
Recherche de virus à l'aide du CD
w
Vous pouvez être contraint de modifier les options du BIOS de
l'ordinateur pour démarrer à partir du lecteur de CD. Pour ce faire,
consultez la documentation livrée avec l'ordinateur.
Pour démarrer l'ordinateur à partir du CD et rechercher les virus
1
Insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM.
2
Redémarrez l' ordinateur.
L'ordinateur affiche les informations suivantes :
2
1 Démarrage depuis le disque dur
2
2 Démarrage depuis le CD-ROM
3
Cliquez sur 2 Démarrage depuis le CD-ROM pour redémarrer à
partir du CD.
Une fois l'ordinateur redémarré, le programme d'urgence procède
automatiquement à la recherche et à la suppression de virus.
4
Une fois l'analyse Norton AntiVirus terminée, retirez le CD du
lecteur de CD-ROM.
11
12
Réponse aux urgences
Si votre disque est endommagé
Si votre disque est endommagé
Si vous ne parvenez pas à démarrer l'ordinateur à cause d'un virus ou
d'un disque dur endommagé, utilisez les outils Norton SystemWorks
pour démarrer et réparer le disque dur.
Si Windows ne démarre pas
Si vous rencontrez des problèmes de disque ou de démarrage, effectuez
l'une des opérations suivantes :
Suggestion
Pour plus d'informations
Redémarrez votre ordinateur à partir de votre
disquette de démarrage Windows. Employez
ensuite des utilitaires du CD pour résoudre votre
problème.
Se reporter à "Si vous disposez de la disquette de
démarrage Windows" à la page 12.
Si vous pouvez accéder à un autre ordinateur,
utilisez le CD pour créer un jeu de disquettes
d'urgence.
Se reporter à "Création de disquettes d'urgence" à la
page 19.
Si vous soupçonnez la présence d'un virus,
redémarrez l'ordinateur à partir du CD et
recherchez les virus sur le disque dur.
Se reporter à "Recherche de virus à l'aide du CD" à la
page 11.
w
La version DOS de Norton AntiVirus utilise
les définitions de virus du CD et ne dispose pas
des définitions de virus les plus récentes, comme
celles que vous pouvez télécharger via
LiveUpdate.
Se reporter à "Si vous pouvez accéder à un autre
Redémarrez l'ordinateur depuis un jeu de
disquettes d'urgence et réparez le disque dur avec ordinateur" à la page 13.
les utilitaires DOS de Norton Utilities.
w
Les programmes DOS ne prennent pas en
charge les disquettes NTFS.
Si vous disposez de la disquette de démarrage Windows
Se reporter
à "Dépannage des
erreurs de disque
sous Windows 98/
Me" à la page 262.
w
Si vous disposez de la disquette de démarrage Windows livrée avec
l'ordinateur, utilisez-la pour redémarrer et exécutez la version DOS de
Norton Disk Doctor, UnErase, UnFormat et Disk Editor depuis le CD.
Pour apprendre à créer une disquette de démarrage Windows,
reportez-vous au manuel fourni avec l'ordinateur.
Réponse aux urgences
Si un fichier a été supprimé ou est manquant
Pour démarrer l'ordinateur à partir de la disquette de démarrage
Windows et exécuter les utilitaires DOS Norton Utilities à partir du CD
1
Insérez la disquette de démarrage Windows dans le lecteur.
2
Insérez le CD Symantec dans le lecteur de CD-ROM.
Se reporter
à "Dépannage des
erreurs de disque
sous Windows 98/
Me" à la page 262.
3
Redémarrez l'ordinateur.
Lorsque l'ordinateur redémarre, les désignations habituelles des
lettres de lecteur peuvent avoir changé.
Se reporter à "Liste
de dépannage
DOS" à la page 263.
4
A l'invite de commande DOS, démarrez l'outil Norton Utilities
souhaité.
Si vous pouvez accéder à un autre ordinateur
Se reporter
à "Création de
disquettes
d'urgence" à la
page 19.
Si vous pouvez accéder à un autre ordinateur, utilisez le CD pour créer un
jeu de disquettes d'urgence. Ces disquettes peuvent servir à redémarrer
l'ordinateur et à réparer les dommages du disque dur.
Pour redémarrer à partir des disquettes d'urgence et exécuter les
utilitaires DOS
Se reporter
à "Dépannage des
erreurs de disque
sous Windows 98/
Me" à la page 262.
1
Insérez la disquette d'urgence 1 dans le lecteur.
2
Redémarrez votre ordinateur.
Lorsque l'ordinateur redémarre, les désignations habituelles des
lettres de lecteur peuvent avoir changé.
3
A l'invite de commande DOS, démarrez l'outil Norton Utilities
souhaité.
Si un fichier a été supprimé ou est manquant
Si vous ne trouvez plus un fichier, vous pouvez le rechercher avec
UnErase avant d'installer Norton SystemWorks. Sous Windows 98/Me,
vous pouvez exécuter l'assistant UnErase à partir du CD. Pour les autres
versions de Windows, vous pouvez utiliser une version DOS d'UnErase
pour récupérer les fichiers effacés sur des disquettes DOS.
13
14
Réponse aux urgences
Si un fichier a été supprimé ou est manquant
w
Pour éviter d'écraser des fichiers manquants, n'installez pas Norton
SystemWorks s'il ne l'a pas déjà été. Si vous pouvez exécuter Windows,
lancez l'assistant UnErase depuis le CD.
Problème
Suggestion
Un fichier que vous vouliez conserver a
disparu ou a été détruit, mais vous n'avez pas
de copie de sauvegarde.
Utilisez l'assistant UnErase pour le rechercher et le
récupérer. Pour éviter ce problème par la suite,
conservez des sauvegardes à jour de vos fichiers.
Se reporter à "Récupération de fichiers manquants ou
supprimés" à la page 199.
Vous n'arrivez pas à démarrer Windows et
vous devez récupérer des fichiers à partir
d'une disquette DOS.
Créez un jeu de disquettes d'urgence et utilisez la
version DOS d'UnErase.
Se reporter à "Création de disquettes d'urgence" à la
page 19.
Se reporter à "Dépannage des erreurs de disque sous
Windows 98/Me" à la page 262.
Si vous devez supprimer des fichiers
indésirables.
Utilisez Norton CleanSweep pour améliorer les
performances de l'ordinateur en supprimant les
fichiers et programmes dont vous n'avez plus
besoin, tout en protégeant ceux dont vous avez
toujours l'utilité.
Se reporter à "Suppression des fichiers et des programmes
indésirables" à la page 235.
Si vous devez récupérer des données à partir
de fichiers irrécupérables.
Utilisez Disk Editor (Diskedit.exe) qui peut accéder
à presque toutes les zones d'un disque dur ou d'une
disquette. Vous pouvez modifier des fichiers et des
répertoires, la table de partitions, la zone amorce et
les tables d'allocation de fichiers (FAT) de la plupart
des disques durs. Vous pouvez traiter n'importe
quel ensemble de groupes ou de secteurs comme un
objet visualisable et modifiable.
w
Pour utiliser Disk Editor, vous devez connaître
le fonctionnement interne des disques. Vous devez
comprendre ce que vous êtes en train de faire avant
de modifier une partie d'un disque. Sinon vous
risquez d'en rendre les données inaccessibles.
Les instructions d'utilisation de Disk Editor se
trouvent dans la version PDF du guide d'utilisation
de Norton SystemWorks, sur le CD.
Se reporter à "Accès à la version PDF du guide
d'utilisation" à la page 112.
Réponse aux urgences
Si vous devez restaurer un disque endommagé
Si vous devez restaurer un disque endommagé
Utilisez Norton GoBack pour restaurer votre système à une heure et à
une date antérieure à l'apparition du problème.
Quand utiliser Norton GoBack
Se reporter
à "A propos de la
restauration d'un
disque" à la
page 144.
w
Si l'ordinateur rencontre un problème dû à une mauvaise installation ou
à une panne système, utilisez Norton GoBack pour restaurer votre disque
dur à une date et à une heure antérieures à l'apparition du problème.
Pour pouvoir restaurer votre ordinateur à une date et à une heure
antérieures, Norton GoBack doit déjà être installé et activé sur votre
disque dur.
Quand exécuter les utilitaires de disque
à partir du CD
Dans certains cas, l'exécution des utilitaires depuis le CD permet de
réaliser des tâches plus complètes sur le disque dur. Exécutez les
utilitaires à partir du CD si vous souhaitez réparer un fichier ou un
disque endommagé sans risquer d'aggraver la situation en exécutant
des programmes depuis le disque dur.
Exécution de Norton Disk Doctor depuis le CD
Examinez les disques durs de votre ordinateur en exécutant
Norton Disk Doctor depuis les utilitaires du CD.
Pour exécuter Norton Disk Doctor depuis le CD
1
w
Insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM.
Si l'ordinateur n'est pas paramétré pour ouvrir automatiquement un CD,
vous devrez l'ouvrir manuellement.
2
w
Dans la fenêtre du CD, cliquez sur Lancer Utilities depuis le CD.
Ne cliquez pas sur Installer Norton SystemWorks. Si vous essayez de réparer
un disque endommagé, l'installation de Norton SystemWorks risque
d'écraser les informations stockées sur le disque dur.
3
Dans la fenêtre Utilities du CD, cliquez sur Norton Disk Doctor.
4
Dans la fenêtre Norton Disk Doctor, sélectionnez les disques à
diagnostiquer.
15
16
Réponse aux urgences
Quand exécuter les utilitaires de disque à partir du CD
Se reporter
à "Types de test
Norton Disk Doctor"
à la page 192.
5
Modifiez éventuellement d'autres paramètres d'examen.
Si vous recherchez un problème spécifique sur le disque, diminuez
le nombre de tests effectués habituellement par Norton Disk Doctor.
6
Cliquez sur Diagnostiquer.
Norton Disk Doctor examine le disque sélectionné.
7
Suivez les instructions qui apparaissent au fur et à mesure que
Norton Disk Doctor identifie et répare les problèmes rencontrés
sur le disque.
8
Lorsque l'examen et les réparations sont terminés, cliquez
sur Fermer.
9
Dans la fenêtre Utilities du CD, cliquez sur Quitter.
10 Fermez la fenêtre du CD.
11
Retirez le CD du lecteur de CD-ROM.
12
Redémarrez votre ordinateur.
Réponse aux urgences
Après une récupération suite à un incident
Après une récupération suite à un incident
Quand votre ordinateur est stable, vous pouvez installer
Norton SystemWorks et réaliser les opérations suivantes :
Action
Pourquoi le faire
Installer Norton
SystemWorks
Lorsque vous avez réparé les dommages de l'ordinateur, vous pouvez installer
Norton SystemWorks et résoudre les problèmes restants.
Se reporter à "Installation de Norton SystemWorks" à la page 33.
Actualiser la
protection
antivirus
Après avoir installé Norton SystemWorks, exécutez LiveUpdate pour vérifier que
vous disposez des définitions de virus et des fichiers programme les plus récents.
Se reporter à "Mise à jour avec LiveUpdate" à la page 151.
Effectuer une
vérification One
Button Checkup
One Button Checkup recherche sur l'ordinateur les erreurs les plus courantes.
Réparer les
problèmes de
disque
Utilisez Norton Disk Doctor pour réparer les disques endommagés.
Récupérer les
fichiers
manquants
Optimiser vos
disques durs
Se reporter à "VérificationOne Button Checkup" à la page 62.
Se reporter à "Vérification de votre disque avec Norton Disk Doctor" à la page 188.
Utilisez l'assistant UnErase pour récupérer les fichiers manquants.
Se reporter à "Récupération d'un fichier avec l'assistant UnErase" à la page 201.
Les fichiers fragmentés peuvent ralentir l'ordinateur et être à l'origine de
problèmes. Speed Disk défragmente et optimise les disques durs.
Se reporter à "Optimisation de vos disques durs" à la page 210.
Définir une
programmation
de protection
antivirus
Programmer Norton AntiVirus pour analyser l'ordinateur à intervalles réguliers
pour vérifier qu'il est protégé.
Configurer les
détecteurs de
Norton System
Doctor
Les détecteurs Norton System Doctor permettent de surveiller différents aspects
de l'activité de l'ordinateur afin que vous puissiez régler le nombre de
programmes en cours d'exécution, l'espace disponible et le niveau de
fragmentation du disque dur.
Se reporter à "Planification d'analyses antivirus" à la page 166.
Se reporter à "Surveillance de la santé de l'ordinateur" à la page 185.
Gérer un
historique du
disque avec
Norton GoBack
Norton GoBack est inclus sur le CD mais doit être installé séparément. Il effectue
le suivi de toutes les modifications apportées à l'ordinateur et permet de ramener
le disque dur à un état antérieur si un problème est survenu suite à l'installation
d'un logiciel ou à une infection par un virus.
Se reporter à "Restauration de votre disque dur" à la page 145.
17
18
Réponse aux urgences
Soyez prêt à faire face aux situations d'urgence
Soyez prêt à faire face aux situations d'urgence
Il est important que vous soyez prêt à réagir en cas d'infection virale
de l'ordinateur ou de dommages causés par une panne du système.
Pour vous préparer aux situations d'urgence
4
Effectuez les opérations suivantes :
Sauvegardez régulièrement les
fichiers et conservez plusieurs
sauvegardes (pas uniquement la
dernière).
Reportez-vous aux outils Windows ou à
un autre programme de sauvegarde de
disque pour sauvegarder votre
disque dur.
Se reporter à "Création de disquettes
Si l'ordinateur ne démarre pas à
d'urgence" à la page 19.
partir du CD, créez un jeu de
disquettes d'urgence à partir duquel
vous pourrez redémarrer et
rechercher des virus.
Si vous utilisez Windows 98 ou Me, Se reporter à "Création et utilisation de
disquettes de sauvetage" à la page 70.
créez également un jeu de
disquettes de sauvetage, avec lequel
vous pourrez démarrer l'ordinateur
en mode DOS afin d'exécuter Norton
AntiVirus pour résoudre les
problèmes de virus et les outils
Norton Utilities pour effectuer une
récupération après une panne du
système ou récupérer les fichiers
perdus.
Se reporter à "Installation de Norton
Installez Norton GoBack afin de
pouvoir restaurer le disque dur à un GoBack" à la page 44.
point fiable en cas de panne de votre
ordinateur.
Réponse aux urgences
Création de disquettes d'urgence
Création de disquettes d'urgence
Les disquettes d'urgence sont utilisées pour démarrer l'ordinateur en cas
de problème. Si l'ordinateur peut démarrer à partir du CD, servez-vous du
CD du produit à la place des disquettes d'urgence. La création de ces
disquettes est alors inutile.
Si vous téléchargez le logiciel ou si vous n'avez pas le CD, le programme
de création de disquettes d'urgence (NED.exe) est compris dans le
téléchargement. Accédez à l'emplacement où vous avez téléchargé le
logiciel et commencez à l'étape 3 de ces instructions.
Se reporter à "Si
vous avez besoin
d'utiliser des
disquettes
d'urgence" à la
page 20.
w
Si vous ne parvenez pas à démarrer l'ordinateur à partir d'un CD, vous
pouvez utiliser ces instructions pour créer des disquettes d'urgence sur
un autre ordinateur ou aller à l'adresse http://www.symantec.com/
techsupp/ebd.html et télécharger le programme Emergency Disk. Suivez
les instructions incluses dans le téléchargement pour créer le jeu de
disquettes d'urgence.
Vous devez disposer de plusieurs disquettes formatées de 1,44 Mo.
Pour créer des disquettes d'urgence à partir du CD
1
Insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM.
2
Cliquez sur Parcourir le CD.
3
Cliquez deux fois sur le dossier Support.
4
Cliquez deux fois sur le dossier Edisk.
5
Cliquez deux fois sur NED.exe.
6
Dans la fenêtre de bienvenue, cliquez sur OK.
7
Etiquetez la première disquette comme indiqué et insérez-la dans
le lecteur A
8
Cliquez sur Oui.
9
Répétez les étapes 7 et 8 pour les disquettes suivantes.
10 A la fin de la procédure, cliquez sur OK.
11
Retirez la dernière disquette du lecteur A.
12
Testez la première disquette pour vérifier qu'elle redémarre
correctement l'ordinateur.
13
Stockez le jeu de disquettes d'urgence en lieu sûr.
19
20
Réponse aux urgences
Si vous avez besoin d'utiliser des disquettes d'urgence
Si vous avez besoin d'utiliser des disquettes
d'urgence
Se reporter
à "Création de
disquettes
d'urgence" à la
page 19.
Si vous n'avez pas créé de disquettes de sauvetage, vous pouvez utiliser
les disquettes d'urgence pour démarrer l'ordinateur et rechercher les
virus ou lancer les utilitaires DOS de restauration.
Pour utiliser des disquettes d'urgence
1
Insérez la disquette d'urgence 1 dans le lecteur A et redémarrez
l'ordinateur.
Le programme Emergency fonctionne sous DOS.
2
Sélectionnez le programme à exécuter.
Pour afficher l'aide DOS, appuyez sur la touche F1 lorsque vous
lancez le programme.
3
Suivez les invites affichées pour insérer les disquettes d'urgence
dans le lecteur et les en retirer.
4
Lorsque la procédure est terminée, retirez la disquette d'urgence
du lecteur A et redémarrez l'ordinateur.
1
Mise en route
Résumé des
fonctions
2
Utilisez les informations de cette section pour vous familiariser avec
le produit.
Cette section inclut :
1
une liste de toutes les fonctions du produit,
1
une brève description de chaque fonction.
Le résumé des fonctions peut vous aider à déterminer quelle fonction
utiliser pour résoudre le problème. Lisez les descriptions de fonction
pour repérer le composant à utiliser.
24
Résumé des fonctions
Fonctions permettant de résoudre les problèmes
Fonctions permettant de résoudre les problèmes
Norton SystemWorks est une suite Symantec qui assure la maintenance
et la protection de votre ordinateur tout en améliorant ses performances.
De nouvelles fonctions vous permettent de réaliser les actions suivantes :
Réaliser des tests
de diagnostics à
l'aide de One
Button Checkup
Grâce à une analyse complète de l'ordinateur, One Button Checkup trouve et
résout les problèmes de disque, de fichiers, de Windows, ceux liés aux
performances et aux virus. Vous pouvez programmer des vérifications
automatiques, afficher un historique des réparations et les annuler, si nécessaire.
Se reporter à "VérificationOne Button Checkup" à la page 62.
Rechercher sur
l'ordinateur les
fichiers inutiles à
l'aide de Web
Cleanup
Web Cleanup nettoie l'ordinateur lorsque vous avez utilisé Internet Explorer pour
naviguer sur Internet. Vous pouvez supprimer les fichiers de l'historique et les
cookies ou les afficher et choisir ceux à garder.
Afficher les
processus en
cours d'exécution
sur votre
ordinateur
Process Viewer affiche les activités en cours d'exécution dans la mémoire de
l'ordinateur. Cette fonction fournit, entre autres, la liste exhaustive des DLL pour
chaque processus en cours d'exécution, notamment le chemin d'accès complet et
les informations de version pour chaque module chargé. Elle affiche également la
mémoire, les threads et l'utilisation des DLL pour chaque processus. Process
Viewer est installé avec Norton SystemWorks.
Se reporter à "A propos de Web Cleanup" à la page 117.
Se reporter à "Accès aux autres fonctions" à la page 53.
Utiliser les outils Les outils Web offrent d'autres moyens de vous aider et de protéger l'ordinateur.
Web de Symantec Ces outils incluent les suivants :
1
Vérification de la sécurité Symantec
Vérifie la vulnérabilité de votre ordinateur face aux intrusions de sécurité et
aux menaces de virus en ligne
1
Tech24.com
Fournit des conseils et une assistance concernant les problèmes et les
questions informatiques
Se reporter à "Accès aux autres fonctions" à la page 53.
Résumé des fonctions
Fonctions permettant de résoudre les problèmes
Fonctions de Norton Utilities
Norton AntiVirus inclut les fonctions suivantes :
Speed Disk
Améliore les performances du système en réorganisant le contenu du disque, afin
(Windows 98/Me/ de stocker les fichiers dans des groupes adjacents, augmentant ainsi vos chances
de récupération des fichiers effacés. Il s'associe à l'accélérateur de démarrage des
2000/XP)
applications Windows 98 pour accélérer le chargement des programmes.
Se reporter à "Optimisation de vos disques durs" à la page 210.
Assistant Norton
Optimization
Optimise la structure interne de la base de registres, ce qui réduit sa taille sur
le disque dur et accélère l'accès aux données essentielles qu'elle contient.
(Windows 98/Me) Il paramètre également la taille minimale du fichier d'échange en fonction de
la valeur optimale pour le système et s'associe à Speed Disk pour placer le fichier
d'échange au début du disque dur afin d'obtenir une efficacité maximale.
Se reporter à "Optimisation de la base de registres et des fichiers d'échange" à la page 221.
Norton System
Doctor
Gère et analyse divers composants de l'ordinateur, comme l'utilisation des
disques et la charge de l'UC, l'intégrité des disques et du système, le débit du
(Windows 98/Me/ réseau, le temps d'accès aux sites Internet, etc.
2000/XP)
Se reporter à "Surveillance de la santé de l'ordinateur" à la page 185.
Norton Disk
Doctor
Effectue une série d'analyses de surface pour vérifier l'intégrité des disques et
pour corriger les problèmes. Il fonctionne seul ou s'associe à Norton System
(Windows 98/Me/ Doctor pour surveiller le système en continu et vous alerter quand un problème
de disque survient.
2000/XP)
Se reporter à "Quand utiliser Norton Disk Doctor" à la page 187.
Norton WinDoctor Effectue une série de tests pour diagnostiquer et corriger la plupart des
(Windows 98/Me/ problèmes Windows. Il fonctionne seul ou s'associe à Norton System Doctor pour
superviser le système en continu et vous alerter quand un problème Windows
2000/XP)
survient.
Se reporter à "Détection et correction des problèmes liés à Windows" à la page 192.
Informations
système
Fournit des informations standard sur les périphériques et des informations très
détaillées sur l'ordinateur, notamment sur la mémoire, les caractéristiques
(Windows 98/Me/ logiques et physiques des disques (dont les partitions), les connexions réseau et
les connexions Internet.
2000/XP)
Se reporter à "Utilisation de System Information" à la page 231.
Image
Prend un cliché des informations essentielles du disque : zone amorce, table
(Windows 98/Me) d'allocation des fichiers (FAT) et données du dossier racine. Les assistants
UnErase et UnFormat, ainsi que Norton System Doctor, utilisent ces
informations.
Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne.
25
26
Résumé des fonctions
Fonctions permettant de résoudre les problèmes
Norton File
Compare
Compare deux versions du même fichier et affiche les différences.
Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne.
(Windows 98/Me)
Gestion de la base Norton Registry Tracker surveille les modifications apportées aux fichiers de
de registres
démarrage et aux données de configuration importantes de l'ordinateur, y
(Windows 98/Me) compris les clés de registre et les fichiers .ini Windows.
Norton Registry Editor permet de modifier facilement la base de registres
Windows. La fonction d'annulation rend son utilisation plus sûre que celle des
autres outils de modification de la base de registres.
Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne.
Réparation et
Résolvez les problèmes de disque avec Norton Disk Doctor, UnErase, UnFormat et
récupération sous Disk Editor sous DOS. Ces programmes sont également disponibles sur les
DOS
disquettes de sauvetage et d'urgence que vous pouvez créer à partir du CD.
(Windows 98/Me
Se reporter à "Dépannage des erreurs de disque sous Windows 98/Me" à la page 262.
MS-DOS ou
PC-DOS)
Fonctions de Norton CleanSweep
Norton CleanSweep est composé de plusieurs outils que vous pouvez
utiliser séparément ou en les combinant.
Nettoyage rapide
de CleanSweep
Libère de l'espace sur le disque dur en recherchant puis en supprimant les
fichiers pouvant être supprimés sans risque, tels que les fichiers temporaires,
les fichiers cache du navigateur Internet et les fichiers placés dans la Corbeille
Windows.
Se reporter à "Utilisation de la fonction Nettoyage Rapide" à la page 236.
Surveillance
d'installation/
Surveillance
Internet
La fonction Smart Sweep supervise l'ordinateur lors des installations de
programmes et garde une trace de tous les emplacements d'installation des
programmes ainsi que les paramètres. L'assistant Sauvegarde et l'assistant
Restauration utilisent ces informations afin de s'assurer que tous les fichiers qui
appartiennent à un programme sont inclus dans une opération de sauvegarde ou
de restauration.
Se reporter à "Suppression des fichiers et des programmes indésirables" à la page 235.
L'outil Surveillance Internet supprime les fichiers cache, les cookies, les plug-ins
et les contrôles ActiveX installés depuis Internet.
Se reporter à "Désinstallation des programmes téléchargés depuis Internet" à la
page 244.
Assistant
Sauvegarde/
Assistant
Restauration
L'assistant Sauvegarde compresse et sauvegarde les programmes rarement
utilisés.
L'assistant Restauration garantit que tous les fichiers liés à un programme sont
bien restaurés lorsque vous souhaitez utiliser à nouveau ce programme.
Se reporter à "Sauvegarde et restauration de programmes" à la page 251.
Résumé des fonctions
Fonctions d'utilitaires avancées
Fonctions d'utilitaires avancées
Norton Utilities maintient votre ordinateur dans le meilleur état
de fonctionnement possible en trouvant, résolvant et empêchant
les problèmes Windows et les problèmes de disque. Les outils UnErase
et Wipe Info comprennent les fonctions suivantes :
Assistant
UnErase
Détecte et restaure les fichiers protégés par Norton Protection ou par la Corbeille
Windows.
(Windows 98/Me/ Se reporter à "A propos de l'assistant UnErase" à la page 200.
2000/XP)
Norton Protection Ajoute à la Corbeille une protection supplémentaire de récupération de données.
(Windows 98/Me/ Associé à l'assistant UnErase, ce programme fournit le système de récupération
le plus complet pour tous les fichiers supprimés ou écrasés.
2000/XP)
Se reporter à "A propos de Norton Protection" à la page 199.
Wipe Info
Supprime définitivement les fichiers superflus de sorte qu'ils ne peuvent être
(Windows 98/Me/ restaurés par aucun programme de récupération. Il peut également nettoyer
l'espace libre du disque, pour garantir que les informations supprimées
2000/XP)
précédemment sont réellement éliminées du disque.
Se reporter à "Suppression définitive de données" à la page 225.
27
28
Résumé des fonctions
Fonctions des outils Web
Fonctions des outils Web
Les outils Web permettent de supprimer les fichiers inutiles accumulés
au cours des sessions Internet, notamment les cookies, les fichiers cache
et les historiques Internet. Ils permettent également d'éviter les
interruptions au cours des sessions Internet à distance. Les outils Web
incluent les fonctions suivantes :
Web Cleanup
Recherche sur l'ordinateur les fichiers superflus qui ont été laissés après une
navigation sur Internet avec Internet Explorer. Vous pouvez supprimer ces
fichiers ou les afficher et choisir ceux à garder.
Se reporter à "A propos de Web Cleanup" à la page 117.
Connection
Keep Alive
Permet de maintenir votre connexion à distance à Internet, même si l'ordinateur
est inactif.
Se reporter à "A propos de Connection Keep Alive" à la page 122.
Résumé des fonctions
Fonctions de protection contre les virus et les menaces
Fonctions de protection contre les virus
et les menaces
Norton AntiVirus fournit à l'ordinateur un logiciel complet permettant
de prévenir, de détecter les menaces et de réparer les infections virales.
Il détecte automatiquement et répare les virus connus. Norton AntiVirus
détecte les virus et les autres risques potentiels dans les pièces jointes
aux messages des applications de messagerie instantanée ainsi que
dans les messages électroniques, les fichiers téléchargés sur Internet
et autres fichiers. La mise à jour du service Définitions de vi rus sur
Internet est facile et prépare Norton AntiVirus à lutter contre les menaces
les plus récentes.
Norton AntiVirus comprend désormais une fonction de détection des
menaces aussi bien connues que nouvelles, telles que les logiciels
espions et les autres fichiers qui peuvent mettre votre ordinateur en
danger. Norton AntiVirus analyse aussi les fichiers contenus dans des
fichiers compressés.
Comme toujours, les fonctions de Norton AntiVirus surveillent votre
ordinateur en continu et le protègent contre les menaces connues ou non.
Fonction
Description
Protection
automatique
1
Se charge en mémoire au démarrage de Windows et vous protège en
permanence pendant que vous travaillez.
1
Recherche les virus chaque fois que vous utilisez des logiciels sur l'ordinateur,
que vous insérez des disquettes ou d'autres supports amovibles dans les
lecteurs ou que vous utilisez des fichiers document reçus ou créés.
1
Surveille l'ordinateur pour détecter les symptômes inhabituels pouvant
indiquer une menace active.
Se reporter à "Comment procéder en cas d'infection" à la page 171.
Mise à jour de la
protection
antivirus
Protection des
fichiers
compressés
Met à jour automatiquement vos définitions de virus.
Se reporter à "A propos des mises à jour de protection" à la page 152.
Détecte et répare les virus détectés à l'intérieur des fichiers compressés.
Se reporter à "Comment procéder en cas d'infection" à la page 171.
29
30
Résumé des fonctions
Fonctions de protection contre les virus et les menaces
Fonction
Description
Protection de la
messagerie
Protège les messages e-mails entrants et sortants pour ne pas que votre
ordinateur et d'autres ordinateurs soient infectés.
Se reporter à "Comment procéder en cas d'infection" à la page 171.
Protection de
messagerie
instantanée
Analyse et détecte les virus dans les pièces jointes aux messages d'applications
de messagerie instantanée.
Technologie
Bloodhound
Détecte les virus nouveaux ou inconnus en analysant la structure d'un fichier
exécutable, son comportement et d'autres attributs comme la logique de
programmation, les instructions machine et toutes les données contenues dans le
fichier.
Se reporter à "Comment procéder en cas d'infection" à la page 171.
Se reporter à "Comment procéder en cas d'infection" à la page 171.
Protection par
mot de passe
Protège les options de Norton AntiVirus contre les modifications non autorisées.
Se reporter à "Protection par mot de passe des options de Norton AntiVirus" à la page 102.
Résumé des fonctions
Fonctions de Norton Password Manager
Fonctions de Norton Password Manager
Norton Password Manager remplit des formulaires automatiquement
et protège vos mots de passe et autres informations confidentielles
dans des fichiers chiffrés stockés sur l'ordinateur.
Norton Password Manager inclut les fonctions suivantes:
Un seul mot
de passe de profil
Plus besoin de mémoriser des mots de passe pour tous les sites Web et les
programmes qui en nécessitent. Une fois vos informations de connexion
confidentielles enregistrées dans le profil de Norton Password, vous n'utilisez
plus qu'un mot de passe de profil.
Assistant
de l'efficacité
des mots de passe
Pour s'assurer que votre mot de passe de profil est sécurisé, un message apparaît
si le mot de passe que vous créez n'est pas inviolable.
Assistant
d'adresse
et de carte
de crédit
Le programme vous guide durant le processus d'ajout d'adresses, de numéros de
téléphone et d'informations de carte de crédit.
Confidentialité
pour les
ordinateurs
partagés
Norton Password Manager prend en charge plusieurs profils et chaque profil
peut avoir différents mots de passe.
Portabilité
sécurisée
Vous pouvez créer des sauvegardes de vos données de profil et restaurer ces
sauvegardes dans une autre installation de Norton Password Manager.
Accès pratique
Lorsque vous êtes connecté à un profil, l'icône Norton Password Manager
apparaît dans la barre d'état système de Windows pour un accès facile lorsque
vous devez vous connecter à un programme ou à une page Web.
Mises à jour
automatiques
En cas de publication de mises à jour du programme, LiveUpdate les extraie et
les installe automatiquement.
31
32
Résumé des fonctions
Fonctions de Norton GoBack
Fonctions de Norton GoBack
Norton GoBack comprend la fonction suivante :
Restaurez votre
disque dur à une
date et une heure
spécifique
Norton GoBack Personal Edition enregistre toutes les modifications sur votre
disque dur et, si l'ordinateur rencontre un problème, vous laisse restaurer votre
disque à un point de restauration précédent avant que le problème ne survienne.
Norton GoBack dispose d'un programme d'installation séparé sur le CD.
Se reporter à "Restauration de votre disque dur" à la page 143.
Installation de
Norton SystemWorks
3
Avant d'installer Norton SystemWorks, prenez le temps d'examiner
la configuration requise. Les utilisateurs de Windows 98/Me doivent
disposer de plusieurs disquettes vierges de 1,44 Mo pour créer des
disquettes de sauvetage.
w
Si vous pensez que vous avez perdu ou supprimé des données ou que
vous avez acheté Norton SystemWorks car vous rencontrez des
problèmes avec votre disque dur, n'installez pas le programme et ne
démarrez pas Windows. Vous écraserez et détruirez peut-être les
données à récupérer. Se reporter à "Réponse aux urgences" à la page 9.
Configuration système
Pour utiliser Norton SystemWorks, l'un des systèmes d'exploitation
Windows suivants doit être installé sur l'ordinateur :
1
Windows 98/98SE/Me
1
Windows 2000 Professionnel
1
Windows XP Professionnel/Edition Familiale
L'installation de Norton SystemWorks n'est pas prise en charge par
Windows 95/NT, Macintosh, Linux, BSD, ni par les versions serveur des
ordinateurs Windows 2000/XP.
w
Si vous avez l'intention de mettre à niveau votre système d'exploitation
Windows de Windows 98/ME vers Windows 2000/XP, vous devez dans
un premier temps désinstaller Norton SystemWorks, puis le réinstaller
une fois la mise à niveau effectuée.
34
Installation de Norton SystemWorks
Configuration système
L'ordinateur doit également respecter la configuration minimale requise.
Système
d'exploitation
Configuration système
Windows 98/
98SE/Me
1
Processeur 133 MHz pour Windows 98, processeur à 150 MHz pour
Windows Me
1
32 Mo de RAM
1
125 Mo d'espace disque
1
Lecteur de CD-ROM ou DVD-ROM
1
Internet Explorer 5.1 avec Service Pack 2 ou version ultérieure (5.5 conseillé)
1
Processeur 133 MHz ou supérieur
1
64 Mo de RAM
1
85 Mo d'espace disque
1
Lecteur de CD-ROM ou DVD-ROM
1
Internet Explorer 5.1 avec Service Pack 2 ou version ultérieure (5.5 conseillé)
1
Processeur 300 MHz ou supérieur
1
128 Mo de RAM
1
85 Mo d'espace disque
1
Lecteur de CD-ROM ou DVD-ROM
1
Internet Explorer 5.1 avec Service Pack 2 ou version ultérieure (5.5 conseillé)
Windows 2000
Professionnel
Windows XP
Professionnel/
Edition Familiale
avec Service
Pack 1
Windows XP
Editions Tablet PC
et Media Center
w
Si vous effectuez l'installation sous Windows 2000/XP, vous devez
disposer des privilèges d'administrateur.
Clients de messagerie pris en charge
Les clients pris en charge pour l'analyse du courrier électronique
comprennent tous les clients standard compatibles POP3 et SMTP,
notamment :
1
Microsoft Outlook Express version 4, 5 ou 6
1
Microsoft Outlook 97/98/2000/XP
1
Netscape Messenger version 4, Netscape Mail version 6
1
Eudora Light version 3, Eudora Pro version 4, Eudora version 5
1
Pegasus 4
Installation de Norton SystemWorks
Configuration système
Programmes de messagerie non pris en charge
Norton AntiVirus ne prend pas en charge les clients de messagerie
suivants :
1
IMAP
1
AOL
1
POP3 équipé de SSL (Secure Sockets layer)
Reportez-vous à l'aide en ligne pour plus d'informations sur les
connexions SSL.
1
Courrier électronique sur le Web, comme Hotmail et Yahoo!
1
Lotus Notes
Envoi de courriers électroniques via une connexion SSL
Norton AntiVirus ne prend pas en charge les connexions SSL. SSL
(Secure Sockets Layer) est un protocole de Netscape conçu pour assurer
des communications sécurisées sur Internet. Si vous utilisez une
connexion SSL, vous ne serez pas protégé par Norton AntiVirus.
Pour envoyer des messages électroniques via des connexions SSL,
désactivez la protection des messages entrants et sortants assurée
par Norton AntiVirus.
Pour envoyer des messages électroniques via une connexion SSL
1
w
En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Options.
Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus.
Si vous avez défini un mot de passe pour les options, Norton SystemWorks
vous le demande avant de continuer.
2
Dans la fenêtre Options, cliquez sur Messagerie.
3
Cliquez sur OK.
4
Désélectionnez Analyser les emails entrants (recommandé).
5
Désélectionnez Analyser les emails sortants (recommandé).
6
Envoyez votre courrier électronique.
35
36
Installation de Norton SystemWorks
Préparation de l'ordinateur
Clients de messagerie instantanée pris en charge
Les clients de messagerie instantanée suivants sont pris en charge :
1
AOL Instant Messenger, version 4.7 ou ultérieure
1
Yahoo! Instant Messenger, version 5.0 ou ultérieure
1
MSN Messenger, versions 4.6 et 4.7
1
Windows Messenger, version 4.6 ou ultérieure pour Windows XP
PConfiguration requise pour Norton GoBack
La configuration requise pour Norton GoBack Personal Edition est
la suivante :
1
1
200 Mo d'espace disque
Environ 10 % de l'espace disque total pour l'historique de
Norton GoBack (configurable)
Préparation de l'ordinateur
Se reporter
à "Création de
disquettes
d'urgence" à la
page 19.
Avant d'installer Norton SystemWorks, préparez l'ordinateur.
Si l'ordinateur ne peut pas démarrer à partir d'un CD, créez des
disquettes d'urgence.
Se reporter
à "Si vous devez
désinstaller Norton
SystemWorks" à la
page 46.
Si vous avez une version antérieure de Norton SystemWorks,
Norton AntiVirus, Norton Utilities, Norton CleanSweep , la nouvelle
version supprimera automatiquement l'ancienne. Si votre version est
antérieure à 2002, vous devez la désinstaller avant d'installer la nouvelle.
Si vous possédez la version 2002 de Norton AntiVirus, vous pouvez
transférer vos paramètres d'options à la nouvelle version.
Avant d'installer Norton SystemWorks, préparez l'ordinateur en suivant
ces conseils :
1
1
Si vous avez d'autres programmes antivirus sur l'ordinateur et
que vous envisagez d'inclure Norton AntiVirus dans l'installation
de Norton SystemWorks, vous devez désinstaller les autres
programmes antivirus et redémarrer l'ordinateur avant d'installer
Norton SystemWorks. Pour désinstaller d'autres programmes
antivirus, consultez la documentation fournie avec le programme.
Avant d'installer Norton SystemWorks, fermez tous les autres
programmes Windows, y compris ceux affichés dans la barre d'état
système Windows.
Installation de Norton SystemWorks
Installation de Norton SystemWorks
Avant l'installation, effectuez les opérations suivantes :
Tâche
Pour plus d'informations
Recherchez les virus ou examinez
le disque dur lorsque vous avez
redémarré depuis le CD.
Laissez l'analyseur avant installation
s'exécuter au cours de l'installation.
Se reporter à "Installation de Norton
SystemWorks" à la page 37.
Exécutez Norton Disk Doctor,
Norton WinDoctor ou d'autres
utilitaires depuis le CD.
Se reporter à "Démarrer les utilitaires à partir
du CD" à la page 53.
Si l'ordinateur ne peut pas
démarrer, créez des disquettes
d'urgence sur un autre ordinateur.
Se reporter à "Création de disquettes
d'urgence" à la page 19.
Installation de Norton SystemWorks
Installez Norton SystemWorks depuis le CD. Si vous avez téléchargé une
copie du produit, suivez les instructions de la page Web.
Si ce n'est pas déjà fait, fermez tous les autres programmes Windows.
Pour installer Norton SystemWorks depuis le CD
1
w
Insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM.
Si l'ordinateur n'est pas paramétré pour ouvrir automatiquement un CD,
vous devrez l'ouvrir vous-même.
37
38
Installation de Norton SystemWorks
Installation de Norton SystemWorks
2
Dans la fenêtre de Norton SystemWorks, cliquez sur Installer
Norton SystemWorks.
3
Dans la boîte de dialogue Analyse antivirus, cliquez sur Oui pour
analyser l'ordinateur avec Norton AntiVirus avant d'installer
Norton SystemWorks.
Cette analyse peut prendre quelques minutes.
4
Dans la fenêtre Analyseur avant installation Symantec, vous
pouvez suivre la progression de l'analyse et prendre connaissance
des messages.
Si Norton AntiVirus détecte un virus, il vous demande de supprimer
chaque fichier séparément.
5
Cliquez sur Supprimer pour chaque fichier à supprimer.
6
Une fois l'analyse terminée, vous pouvez afficher la fenêtre de
résultats dans le Bloc-notes. Quittez ensuite le Bloc-notes.
7
Dans la fenêtre Installation de Norton SystemWorks 2004, lisez le
message de bienvenue, puis cliquez sur Suivant pour continuer
l'installation.
8
Lisez le contrat de licence et cliquez sur J'accepte les termes du
contrat de licence.
Si vous ne l'acceptez pas, vous ne pourrez pas continuer
l'installation.
9
Cliquez sur Suivant.
Installation de Norton SystemWorks
Installation de Norton SystemWorks
10 Sélectionnez un type d'installation. Les options sont les suivantes :
Installer
maintenant
Cette option est conseillée. Elle installera tous les
outils de Norton SystemWorks.
w
Norton GoBack doivent être installés
séparément.
Se reporter à "Installation des autres produits du CD" à la
page 43.
Personnaliser
Cette option permet de ne pas installer certains
outils.
Se reporter à "Personnalisation de l'installation" à la
page 40.
11
Pour conserver les paramètres d'installation par défaut,
assurez-vous que Installer maintenant est sélectionné, puis cliquez
sur Suivant
12
Pour sélectionner un dossier de destination différent, cliquez sur
Parcourir, sélectionnez un dossier, puis cliquez sur Suivant.
Si vous effectuez une mise à niveau à partir de Norton AntiVirus
2002 ou 2003, conservez vos paramètres d'options.
13
Cliquez sur Oui pour conserver vos paramètres d'options, puis
sur Suivant.
Si vous possédez une version 2001 ou 2002 de Norton AntiVirus
Professional Edition installée sur l'ordinateur, vous pouvez laisser
le composant Symantec AntiVirus for Palm OS installé.
14
Cliquez sur Oui pour laisser le composant installé, puis sur Suivant.
15
Vérifiez vos sélections et cliquez sur Suivant.
La fenêtre de Norton SystemWorks affiche la progression de
l'installation. Cette opération peut prendre quelques minutes selon
la vitesse de l'ordinateur.
16 Parcourez le texte LisezMoi, puis cliquez sur Suivant.
A la fin de l'installation, un message vous indique de retirer tous les
disques des lecteurs (y compris le CD du programme).
17
w
Cliquez sur Terminer pour quitter l'installation.
Après l'installation, vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur pour
activer les programmes automatiques de Norton SystemWorks, notamment
Norton Password Manager et Norton AntiVirus Auto-Protect.
39
40
Installation de Norton SystemWorks
Installation de Norton SystemWorks
Personnalisation de l'installation
Si vous souhaitez personnaliser l'installation, sélectionnez ou
désélectionnez les programmes à installer.
Pour personnaliser l'installation
Se reporter
à "Installation de
Norton
SystemWorks" à la
page 37.
Se reporter
à "Fonctions
permettant de
résoudre les
problèmes" à la
page 24.
Se reporter
à "Installation de
Norton
SystemWorks" à la
page 37.
1
Effectuez les étapes 1 à 10 sous Pour installer Norton SystemWorks
depuis le CD.
2
Dans la fenêtre Type d'installation, cliquez sur Personnaliser.
Dans la boîte de dialogue Personnalisation de l'installation de
l'application, tous les programmes sont cochés.
3
Désélectionnez tous les fichiers à ne pas installer, puis cliquez
sur Suivant.
4
Pour personnaliser l'installation des programmes de
Norton Utilities, cliquez sur Norton Utilities, désélectionnez
les programmes à ne pas installer, puis cliquez sur OK.
5
Cliquez sur Suivant.
6
Passez aux étapes 13 à 18 de la section Pour installer Norton
SystemWorks depuis le CD.
Installation de Norton SystemWorks
Après l'installation
Sous Windows 98/ME, vous devrez redémarrer l'ordinateur après
l'installation de Norton SystemWorks.
Se reporter
à "Utilisation de
l'assistant
d'information" à la
page 41.
Si l'ordinateur doit être redémarré après l'installation de Norton
SystemWorks, une invite vous donne la possibilité de redémarrer
immédiatement. Après le redémarrage ou si l'ordinateur n'a pas besoin
d'être redémarré, l'assistant d'information apparaît.
Après l'installation
Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir installé Norton
SystemWorks. Après le redémarrage, l'assistant d'information vous
permet d'activer le programme et de vous enregistrer, récapitule
les paramètres d'installation et termine l'installation.
w
Si NortonSystemWorks était installé sur l'ordinateur à l'origine,
l'assistant d'information apparaît au premier démarrage de
Norton SystemWorks. Pour activer Norton SystemWorks, vous devez
accepter l'accord de licence qui apparaît dans l'assistant d'information.
Utilisation de l'assistant d'information
L'assistant d'information permet d'examiner les paramètres de
Norton SystemWorks.
w
Si vous ne souhaitez pas enregistrer le logiciel à l'aide de l'assistant
d'information ou si l'enregistrement échoue pour une raison quelconque,
vous pouvez utiliser l'option Enregistrement du produit du menu Aide ou
vous enregistrer sur le site Web de Symantec, à l'adresse suivante :
www.symantec.fr. Une fois sur le site, cliquez sur le lien
d'enregistrement de la page Produits.
Pour utiliser l'assistant d'information
1
Dans la fenêtre de bienvenue, cliquez sur Suivant.
2
Si Norton SystemWorks était installé sur l'ordinateur à l'origine,
vous devez accepter l'accord de licence afin d'utiliser le programme.
Cliquez sur J'accepte les termes de cet accord, puis sur Suivant.
3
Dans la première fenêtre d'enregistrement, sélectionnez le pays/
la région à partir d'où vous vous enregistrez.
41
42
Installation de Norton SystemWorks
Après l'installation
4
Si vous souhaitez obtenir des informations sur Norton SystemWorks
auprès de Symantec, sélectionnez le mode de réception de ces
informations, saisissez l'adresse électronique et le numéro de
téléphone correspondants, puis cliquez sur Suivant.
5
Cochez la case correspondante pour recevoir du courrier postal
de Symantec.
6
Saisissez vos nom et adresse et cliquez sur Suivant.
7
Cliquez sur Terminer.
8
Examinez le récapitulatif des tâches post-installation et les
paramètres de configuration définis automatiquement.
Parmi les tâches définies automatiquement, on peut citer
les suivantes :
Exécuter LiveUpdate
Vérification de l'installation des définitions de
virus les plus récentes
Se reporter à "Mise à jour avec LiveUpdate" à la page 151.
Créer disques de
sauvegarde
Si vous effectuez l'installation sous Windows 98/
Me, vous pouvez également créer un jeu de
disquettes de sauvetage.
Se reporter à "Création et utilisation de disquettes de
sauvetage" à la page 70.
Analyse antivirus
Réalisation d'une analyse complète du système
avec Norton AntiVirus.
Se reporter à "Analyse manuelle de disques, dossiers et
fichiers" à la page 162.
Programmer une
analyse
hebdomadaire des
disques durs locaux
avec Norton
AntiVirus et
OneButton Checkup
Programmation d'analyses hebdomadaire des
disques durs locaux avec Norton AntiVirus et
OneButton Checkup. L'outil Tâches planifiées de
Microsoft doit être installé pour que vous puissiez
utiliser ces options. Si vous sélectionnez ces
options, vous pouvez modifier leur programmation.
Se reporter à "Planification d'analyses antivirus" à la
page 166.
Se reporter à "Définition des options de Norton
SystemWorks" à la page 85.
Activer l'analyse des
fichiers compressés
par Auto-Protect
Sélectionnez cette option pour que Norton
AntiVirus Auto-Protect analyse automatiquement
les fichiers compressés.
Se reporter à "A propos des options Internet" à la
page 98.
Installation de Norton SystemWorks
Installation des autres produits du CD
Si vous souhaitez modifier un ou plusieurs paramètres planifiés ou
de démarrage, utilisez leurs options. Se reporter à "Options" à la
page 77.
9
Cliquez sur Suivant.
10 Cliquez sur Terminer.
Consultation du fichier LisezMoi
Si vous n'avez pas lu le fichier LisezMoi au cours de l'installation, vous
pouvez le consulter plus tard. Le fichier LisezMoi contient des conseils
techniques et des informations sur les modifications apportées au
produit après la publication de ce guide. Il se trouve sur le disque dur,
au même emplacement que les fichiers Norton SystemWorks.
Pour consulter le fichier LisezMoi
1
A l'aide de l'Explorateur Windows, accédez à l'emplacement des
fichiers Norton SystemWorks.
Si vous avez installé Norton SystemWorks à l'emplacement proposé
par défaut, les fichiers se trouvent dans C:\Program Files\Norton
SystemWorks.
2
Cliquez deux fois sur LisezMoi.txt pour ouvrir le fichier dans un
éditeur de texte, généralement le Bloc-notes ou WordPad.
3
Lorsque vous avez fini de lire le fichier, fermez l'éditeur de texte.
Installation des autres produits du CD
Le CD comprend une installation séparée de Norton GoBack. Lorsque
vous avez installé Norton SystemWorks et que vous avez redémarré
l'ordinateur, vous pouvez installer les autres programmes figurant
sur le CD.
Avant d'installer Norton GoBack
Avant d'installer Norton GoBack, effectuez une sauvegarde du système et
fermez tous les programmes actifs, y compris les applications antivirus.
43
44
Installation de Norton SystemWorks Professional
Installation des autres produits du CD
Lors de l'installation de Norton GoBack, le système vous invite à choisir
entre l'installation standard et l'installation personnalisée.
Installation
standard
(recommandée
pour la plupart
des utilisateurs)
Alloue automatiquement 10 % de chaque disque dur à
Norton GoBack. Si un disque dur comprend plusieurs
partitions (disques durs logiques), Norton GoBack alloue de
l'espace sur la partition présentant la quantité d'espace
disponible la plus importante.
Installation
personnalisée
Permet de choisir les disques durs qui seront protégés par
Norton GoBack et la quantité d'espace que Norton GoBack
utilisera sur chacun des disques.
Si un disque dur comprend plusieurs partitions, Norton
GoBack exige que toutes soient protégées.
Installation de Norton GoBack
En général, GoBack requiert 10 % d'espace disque disponible. Si le disque
dur dispose de moins de 20 % d'espace disponible, Norton GoBack en
utilise la moitié.
w
Sous Windows 98/Me, l'installation de Norton GoBack sur les disques
durs fonctionnant en mode Compatibilité MS-DOS échoue.
N'utilisez pas Norton GoBack sous Windows 2000 Server ou d'autres
serveurs, car ce système génère un nombre important d'événements
de serveur.
Si vous effectuez l'installation sous Windows 2000/XP, vérifiez que vous
êtes connecté à l'ordinateur en tant qu'administrateur ou en tant
qu'utilisateur possédant des privilèges d'administration.
Pour installer Norton GoBack
1
Insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM.
2
Dans la fenêtre du CD, cliquez sur Installer GoBack.
3
Dans l'assistant Installation de GoBack, cliquez sur Oui pour
accepter les termes de l'accord de licence, puis cliquez sur Suivant.
4
Cliquez sur Afficher le fichier LisezMoi pour consulter le fichier
LisezMoi, puis cliquez sur Suivant.
Si Adobe Acrobat Reader n'est pas installé sur l'ordinateur,
Norton GoBack vous invite à l'installer.
5
Pour effectuer l'installation, cliquez sur Installer Adobe Acrobat,
puis sur Suivant.
Installation de Norton SystemWorks
Installation des autres produits du CD
6
Dans la boîte de confirmation d'enregistrement, vérifiez que
votre nom et votre société sont correctement indiqués, puis
cliquez sur Suivant.
7
Sélectionnez le type d'installation souhaité. Les options sont les
suivantes :
Installation
standard
(recommandé)
Cette option permet à Norton GoBack d'allouer
environ 10 % d'espace disque à ses fichiers
d'historique.
Installation
personnalisée
Cette option permet d'indiquer la partition sur
laquelle installer Norton GoBack et de préciser la
quantité maximale d'espace disque que Norton
GoBack peut allouer à ses fichiers d'historique.
8
Vérifiez l'emplacement des fichiers d'installation de Norton GoBack,
puis cliquez sur Suivant.
9
Vérifiez le disque dur sur lequel Norton GoBack va être installé, puis
cliquez sur Terminer.
Pendant ce processus, Norton GoBack examine le disque dur local.
10 Cliquez sur Oui pour placer un raccourci Norton GoBack sur
le bureau.
11
Cliquez sur OK pour confirmer la fin de l'installation.
L'ordinateur redémarre.
Après avoir installé Norton GoBack
Après le redémarrage, l'icône de Norton GoBack apparaît dans la barre
d'état système Windows. Norton GoBack surveille l'ordinateur sans
aucune intervention de votre part.
Norton GoBack crée un fichier .bin sur chaque disque dur physique
qu'il protège. Si un disque dur physique comporte plusieurs partitions,
Norton GoBack utilise un seul fichier .bin pour effectuer le suivi de toutes
les partitions du disque. Cela signifie que, si vous devez restaurer le
disque, toutes ses partitions le seront également.
45
46
Installation de Norton SystemWorks
Si vous devez désinstaller Norton SystemWorks
Si vous devez désinstaller Norton SystemWorks
Si vous devez supprimer Norton SystemWorks de l'ordinateur,
utilisez l'option Ajout/Supression de programmes du Panneau de
configuration Windows.
Si vous n'avez pas d'autre produit Symantec installé sur l'ordinateur,
le processus de désinstallation supprime également les programmes
partagés LiveReg et LiveUpdate.
w
Au cours de la désinstallation, Windows peut indiquer qu'il effectue
l'installation d'un logiciel. Il s'agit d'un message général de l'installateur
Microsoft, que vous pouvez ignorer.
Pour désinstaller Norton SystemWorks
1
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >
Paramètres > Panneau de configuration.
Dans la barre des tâches de Windows XP, cliquez sur
Démarrer > Panneau de configuration.
2
Dans le Panneau de configuration, cliquez deux fois sur Ajout/
Suppression de programmes.
3
Dans la liste des programmes actuellement installés, sélectionnez
Norton SystemWorks.
4
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
Sous Windows 98/Me, cliquez sur Ajouter/Supprimer.
2
Sous Windows 2000/XP, cliquez sur Supprimer.
5
Cliquez sur Supprimer pour confirmer la désinstallation du produit.
6
Si certains de vos fichiers se trouvent dans la quarantaine Norton
AntiVirus, le système vous invite à les supprimer. Les options sont :
7
Oui
Supprime de l'ordinateur les fichiers en quarantaine.
Non
Laisse les fichiers en quarantaine sur l'ordinateur mais les
rend inaccessibles.
Cliquez sur Redémarrer, puis sur Terminer.
Installation de Norton SystemWorks
Si vous devez désinstaller Norton GoBack
Si vous devez désinstaller Norton GoBack
Si vous mettez à niveau le système d'exploitation ou que vous installez
un Service Pack pour le système, vous devez d'abord désinstaller
GoBack. Une fois Norton GoBack désinstallé ou désactivé, vous ne pouvez
plus utiliser ses sauvegardes pour restaurer le disque dur.
Pour désinstaller Norton GoBack
1
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >
Paramètres > Panneau de configuration.
Dans la barre des tâches de Windows XP, cliquez sur
Démarrer > Panneau de configuration.
2
Dans le Panneau de configuration, cliquez deux fois sur Ajout/
Suppression de programmes.
3
Dans la liste des programmes actuellement installés, sélectionnez
Norton GoBack.
4
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
Sous Windows 2000/XP, cliquez sur Supprimer.
2
Sous Windows 98/Me, cliquez sur Ajouter/Supprimer.
5
Cliquez sur Supprimer pour confirmer la désinstallation du produit.
6
Une fois Norton GoBack désinstallé, redémarrez l'ordinateur.
47
Principes de base
4
Les principes de base comprennent des informations générales pour :
1
Travailler avec votre produit Symantec.
1
Protéger votre ordinateur.
1
Personnaliser les options.
1
Surveiller les activités de protection.
1
Accéder à plus d'informations.
Vérification du numéro de version
Vous pouvez vérifier le numéro de version du produit sur votre
ordinateur. Utilisez le numéro de version si vous souhaitez obtenir
davantage d'informations sur votre produit sur le site Web de Symantec.
Pour vérifier le numéro de version
1
Démarrez votre produit.
2
Cliquez sur Aide et support technique.
3
Dans le menu d'Aide, cliquez sur A propos <de votre nom
de produit>.
4
Dans la boîte de dialogue A propos, sélectionnez le nom de produit.
50
Principes de base
Accès aux programmes de NortonSystemWorks
Accès aux programmes de NortonSystemWorks
Les programmes Norton SystemWorks comprennent One Button
Checkup, les outils Web, Norton AntiVirus, Norton Utilities,
Norton CleanSweep, Norton GoBack et d'autres fonctions.
Tous ces programmes sont accessibles à partir de la fenêtre principale.
De plus, certains programmes sont accessibles à partir de la barre
d'outils de l'Explorateur Windows, de la barre d'état système ou de leur
raccourci sur le bureau.
Démarrage de Norton SystemWorks
La fenêtre principale vous permet d'accéder aux programmes installés,
de définir des options, d'exécuter LiveUpdate et d'effectuer d'autres
activités.
Pour démarrer Norton SystemWorks
1
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
2
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >
Programmes > Norton SystemWorks > Norton
SystemWorks.
Dans la barre des tâches de Windows XP, cliquez sur
Démarrer > Programmes > Norton SystemWorks >
Norton SystemWorks.
Sur le bureau, cliquez deux fois sur l'icône
Norton SystemWorks.
Principes de base
Accès aux programmes de NortonSystemWorks
2
A gauche de la fenêtre principale, sélectionnez une catégorie,
telle que One Button Checkup, Norton Utilities ou Outils Web.
Une description ou une liste étendue des programmes s'affiche au
centre de la fenêtre.
3
En haut de la fenêtre principale, cliquez sur un bouton. Les options
sont les suivantes :
Origine
Revenez à l'accueil de la fenêtre principale après avoir
exécuté un programme.
LiveUpdate
Pour mettre à jour les définitions de virus, Norton
SystemWorks et d'autres produits Symantec installés,
démarrez LiveUpdate.
Se reporter à "Mise à jour avec LiveUpdate" à la page 151.
Rescue
(Windows
98/Me)
Permet de créer un jeu de disquettes à utiliser en cas
d'urgence, par exemple lorsque l'ordinateur ne démarre pas
ou si vous pensez qu'il est infecté par un virus.
Se reporter à "Création et utilisation de disquettes de sauvetage" à
la page 70.
Options
Personnalisation des fonctions générales des programmes
Norton SystemWorks que vous avez installés. Vous pouvez
accéder à des options supplémentaires pendant l'exécution
de programmes spécifiques.
Se reporter à "Options" à la page 77.
Aide et
support
Accéder à l'Aide de Norton SystemWorks et des autres
programmes installés.
Se reporter à "Utilisation de l'aide en ligne" à la page 111.
Utiliser le Gestionnaire de corbeille système Norton
Se reporter à "A
propos des options
générales" à la
page 87.
Dans certaines versions de Windows, y compris Windows 98/Me,
le Gestionnaire de corbeille système Norton ajoute une icône à la barre
d'état système de Windows, dans la barre des tâches. Utilisez le
Gestionnaire de corbeille système Norton comme raccourci pour ouvrir
des outils tels que Norton AntiVirus et Norton Password Manager,
et pour activer ou désactiver des programmes résidents en mémoire tels
que Auto-Protect de Norton AntiVirus, Connection Keep Alive et
Surveillance d'installation/Surveillance Internet.
51
52
Principes de base
Accès aux programmes de NortonSystemWorks
Pour utiliser le Gestionnaire de corbeille système Norton
1
Sur le bureau de Windows, placez le pointeur de la souris sur l'icône
Gestionnaire de corbeille système Norton.
Les icônes des programmes disponibles défilent dans la barre d'état
système Windows.
2
Dans le menu contextuel du programme, cliquez sur l'option
souhaitée.
Utilisez le menu contextuel du bureau Windows
Certains outils Norton SystemWorks sont accessibles à partir du menu
contextuel du bureau Windows. Les programmes affichés dans ce menu
sont fonction du type d'élément sélectionné et des fonctions installées.
Pour utiliser le menu contextuel du bureau Windows
1
Sur le bureau Windows, cliquez deux fois sur Poste de travail.
Vous pouvez également ouvrir l'Explorateur de Windows.
2
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône d'un disque,
d'un dossier ou d'un fichier et sélectionnez une option.
En fonction de la sélection (disque, dossier ou fichier), les options
sont les suivantes :
Analyser avec
Norton AntiVirus
Recherche les virus sur le disque dur.
Informations
système
Ouvre la fenêtre d'Informations système lorsque vous
sélectionnez un disque, un volume ou Poste de travail.
Se reporter à "Analyse manuelle de disques, dossiers et
fichiers" à la page 162.
Se reporter à "Affichage des informations relatives à
l'ordinateur" à la page 231.
Envoyer vers >
Wipe Info
Supprime définitivement l'élément sélectionné.
Se reporter à "Suppression définitive de données" à la
(Windows 98/Me) page 225.
Espace alloué
uniquement à
Wipe Info
Efface l'espace vide occupé précédemment par
l'élément sélectionné.
Se reporter à "Nettoyage de fichiers ou de dossiers" à la
(Windows 98/Me) page 229.
Wipe Info efface
l'espace libre
Efface l'espace vide laissé par l'élément sélectionné.
Se reporter à "Nettoyage de fichiers ou de dossiers" à la
(Windows 98/Me) page 229.
Se reporter à "Pour nettoyer l'espace libre sous Windows
2000/XP" à la page 229.
Principes de base
Accès aux autres fonctions
Démarrer les utilitaires à partir du CD
A partir du CD, vous pouvez démarrer Norton Disk Doctor,
Norton WinDoctor, Wipe Info et le nettoyage Fast & Safe Cleanup.
Sous Windows 98, vous pouvez également lancer l'Assistant UnErase.
Pour démarrer les utilitaires depuis le CD
1
Insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM.
2
Dans la fenêtre du CD, cliquez sur Lancer Utilities depuis le CD.
3
Dans la fenêtre Utilities du CD, cliquez sur un utilitaire. Les options
sont les suivantes :
Norton Disk Doctor Se reporter à "Pour exécuter Norton Disk Doctor depuis le
CD" à la page 15.
Se reporter à "Vérification de votre disque avec Norton Disk
Doctor" à la page 188.
Norton WinDoctor
Se reporter à "Détection et correction des problèmes liés
à Windows" à la page 192.
Wipe Info
Se reporter à "Suppression définitive de données" à la
page 225.
Assistant UnErase
(Windows 98/Me)
Se reporter à "Récupération de fichiers manquants ou
supprimés" à la page 199.
Nettoyage rapide
Se reporter à "Suppression des fichiers et des programmes
indésirables" à la page 235.
4
Exécutez l'utilitaire.
Pour plus d'informations, reportez-vous aux instructions concernant
l'utilitaire à exécuter.
5
Une fois terminé, fermez l'utilitaire.
6
Dans la fenêtre Utilities du CD, cliquez sur Quitter.
7
Fermez la fenêtre du CD.
Accès aux autres fonctions
Les autres fonctions de Norton SystemWorks comprennent des logiciels
et des services Internet supplémentaires qui permettent d'améliorer la
sécurité de votre ordinateur et votre productivité. Elles incluent les
fonctions Web Symantec, Tech24.com et Vérification de la sécurité
Symantec, ainsi que d'autres programmes. Vous pouvez accéder aux
autres fonctions à partir de la fenêtre principale. Pour accéder à certaines
fonctions, vous devez disposer d'une connexion Internet active.
53
54
Principes de base
Accès aux autres fonctions
Pour accéder aux autres fonctions
1
A gauche de la fenêtre principale, cliquez sur Autres fonctions,
puis sélectionnez une fonction. Les options sont les suivantes :
Site Web de
Symantec
Process Viewer
2
Permet de vous connecter à des sites Web où vous pouvez
exécuter des programmes.
1
Vérification de la sécurité Symantec examine
l'ordinateur à la recherche de failles qui le rendent
vulnérable aux menaces, intrusions ou piratage
d'identité.
1
Tech24 accède au support technique sur le Web.
Affiche tous les programmes actuellement exécutés
sur l'ordinateur.
Suivez les instructions à l'écran pour exécuter le programme
sélectionné.
Principes de base
Démarrage de Norton AntiVirus
Démarrage de Norton AntiVirus
Après l'installation, Norton AntiVirus protège automatiquement tous
les ordinateurs sur lesquels il est installé. Vous n'avez pas besoin de
démarrer le programme pour activer la protection.
Pour démarrer Norton AntiVirus
4
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
2
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >
Programmes > Norton SystemWorks > Norton AntiVirus >
Norton AntiVirus.
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >
Autres programmes > Norton SystemWorks > Norton
AntiVirus > Norton AntiVirus.
Sur le bureau, cliquez deux fois sur l'icône Norton
SystemWorks.
Utilisation de l'icône Norton AntiVirus dans la barre
d'état système de Windows
Se reporter
à "Personnalisatio
n de Norton
AntiVirus" à la
page 97.
Norton AntiVirus ajoute une icône à la barre d'état système de Windows,
à l'extrémité de la barre des tâches de Windows. Utilisez cette icône pour
ouvrir Norton AntiVirus et pour activer ou non la protection automatique.
Pour utiliser l'icône Norton AntiVirus de la barre d'état système
de Windows
4
Dans la barre d'état de Windows, cliquez avec le bouton droit sur
l'icône Norton AntiVirus, puis sélectionnez l'option souhaitée dans
le menu contextuel qui s'affiche.
55
56
Principes de base
Utilisation de la barre d'outils de l'Explorateur Windows
Utilisation de la barre d'outils de
l'Explorateur Windows
Norton AntiVirus ajoute un bouton et un menu à l'Explorateur Windows.
Lors de la première ouverture de l'Explorateur Windows après
l'installation de Norton AntiVirus, le bouton et le menu de Norton
AntiVirus n'apparaissent pas toujours. Vous pouvez avoir à redémarrer
Windows pour afficher le bouton dans la barre d'outils.
w
L'accès à Norton AntiVirus à partir du menu de l'Explorateur Windows
dépend de la configuration de l'ordinateur.
Pour afficher le bouton et le menu de Norton AntiVirus
1
Dans l'Explorateur Windows, sur le menu Affichage, cliquez sur
Barre d'outils > Norton AntiVirus.
2
Cliquez sur la flèche située à droite du bouton pour afficher vos
options. Les options sont :
Afficher le
statut
Démarre Norton AntiVirus et affiche le volet Statut,
qui indique le statut du système.
Se reporter à "Vérification de l'état de configuration de
Norton AntiVirus" à la page 66.
Afficher
la mise en
quarantaine
Affiche la zone de quarantaine et les fichiers qui y
sont stockés.
Afficher le
rapport d'audit
Affiche la visionneuse de journal, qui indique les
différentes activités de Norton AntiVirus, comme les
analyses effectuées et les problèmes rencontrés.
Se reporter à "Si Norton AntiVirus met des fichiers en
quarantaine" à la page 178.
Se reporter à "Surveillance des activités Norton AntiVirus" à la
page 68.
Affichez le
dictionnaire
de virus
Permet de se connecter à la page Web de Symantec
Security Response (anciennement appelé SARC), où vous
pouvez rechercher des informations sur tous les types
de virus.
Lancement
du menu
Démarrer
Ouvre Norton AntiVirus sur le volet de recherche de
virus, où vous pouvez indiquer l'analyse à exécuter.
Principes de base
Désactivation ou activation de Surveillance d'installation/surveillance Internet
57
Désactivation ou activation de Surveillance
d'installation/surveillance Internet
L'outil Surveillance d'installation/Surveillance Internet de
Norton CleanSweep vérifie la présence sur l'ordinateur de nouveaux
programmes et de téléchargements Internet. Surveillance d'installation/
Surveillance Internet enregistre l'emplacement des nouveaux
programmes. Ces informations sont utilisées par les autres outils
de Norton CleanSweep, tels que Backup Wizard, Uninstall Wizard
et Internet Uninstall Wizard.
Lorsque Norton SystemWorks est installé sous Windows 98/Me,
Surveillance d'installation/Surveillance Internet est configuré pour
démarrer avec Windows. Lorsque Norton SystemWorks est installé sous
Windows 2000/Me, Surveillance d'installation/Surveillance Internet est
configuré pour démarrer avec Windows.
Si vous n'installez ni ne désinstallez pas de programmes fréquemment,
vous n'avez pas besoin de Surveillance d'installation/Surveillance
Internet au démarrage.
Pour modifier les options de démarrage de Surveillance d'installation/
Surveillance Internet
1
Dans le menu Options, cliquez sur Norton CleanSweep.
2
Dans la boîte de dialogue Options, cliquez sur Surveillance
d'installation/Surveillance Internet.
Dans l'onglet Surveillance d'installation/Surveillance Internet, un
message affiche l'état de Surveillance d'installation/Surveillance
Internet (actif ou inactif).
3
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
2
4
Sous Windows 98/Me, sélectionnez Activer Smart Sweep/
Internet Sweep.
Sous Windows 98/Me, sélectionnez Activer Smart Sweep/
Internet Sweep.
Sous Windows 2000/XP, cochez ou décochez Charger Smart
Sweep/Internet Sweep au démarrage.
Cliquez sur OK.
Si Surveillance d'installation/Surveillance Internet a démarré avec
Windows, deux icônes apparaîtront dans la barre d'état système de
Windows (dans le Gestionnaire de corbeille système Norton dans
certaines versions de Windows). Utilisez ces icônes pour désactiver
temporairement Surveillance d'installation/Surveillance Internet.
58
Principes de base
Désactivation/activation de Norton System Doctor
Pour désactiver temporairement Surveillance d'installation/
Surveillance Internet
1
Se reporter
à "Utiliser le
Gestionnaire de
corbeille système
Norton" à la
page 51.
Sur le bureau Windows, placez le pointeur de la souris sur l'icône
Gestionnaire de corbeille système Norton.
Si le Gestionnaire de corbeille système Norton est actif, vous devrez
peut-être l'ouvrir d'abord afin de voir les icônes Surveillance
d'installation/Surveillance Internet.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
3
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Surveillance
d'installation, puis sélectionnez Fermer.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Surveillance
Internet, puis sélectionnez Fermer.
Lorsque le message de confirmation s'affiche, cliquez sur Oui.
Désactivation/activation de Norton System Doctor
Si vous voulez effectuer des tâches qui ne requièrent l'exécution
d'aucune autre application, vous pouvez empêcher le chargement de
Norton System Doctor au démarrage de Windows.
Pour désactiver ou activer Norton System Doctor
1
Dans le menu Options, cliquez sur Norton Utilities.
2
Dans la boîte de dialogue Options de Norton Utilities, cliquez sur
Programmes de démarrage.
3
Dans l'onglet Programmes de démarrage, sélectionnez ou
désélectionnez Norton System Doctor.
4
Si vous partagez l'ordinateur et que vous souhaitez que Norton
System Doctor démarre chaque fois qu'un utilisateur se connecte,
sous Tous les utilisateurs, assurez-vous que Norton System Doctor
est sélectionné.
5
Cliquez sur OK.
Principes de base
Désactivation temporaire d'Auto-Protect
Désactivation temporaire d'Auto-Protect
Si vous n'avez pas modifié les paramètres par défaut de l'option,
Auto-Protect se charge au démarrage de l'ordinateur, afin de vous
protéger contre les virus, les chevaux de Troie, les vers et autres
menaces malveillantes. Cette protection recherche les virus dans les
programmes qui s'exécutent et contrôle toute activité susceptible
d'indiquer la présence d'un virus sur votre ordinateur et tout support
amovible. En cas de détection d'un virus ou d'une activité suspecte,
Auto-Protect vous avertit.
Dans certains cas, Auto-Protect peut vous avertir d'une activité suspecte,
alors que vous savez qu'il ne s'agit pas d'un virus. Si vous souhaitez
effectuer l'opération concernée sans recevoir d'avertissement, vous
pouvez désactiver temporairement Auto-Protect.
w
Si vous avez défini un mot de passe pour les Options, Norton AntiVirus
vous demande de le saisir avant de pouvoir consulter et modifier les
paramètres.
Pour désactiver temporairement Auto-Protect
Se reporter
à "Démarrage de
Norton AntiVirus" à
la page 55.
1
En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Options.
Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus.
2
Dans la fenêtre Options, sous Système, cliquez sur Auto-Protect.
3
Dans le volet Auto-Protect, désélectionnez Activer Auto-Protect.
Veillez à bien réactiver Auto-Protect à la fin de votre tâche, afin de
garantir la protection de l'ordinateur.
Pour activer Auto-Protect
1
En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Options.
Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus.
2
Dans la fenêtre Options, sous Système, cliquez sur Auto-Protect.
3
Dans le volet de la protection automatique, cochez la case Activer la
protection automatique.
Si l'icône Norton AntiVirus apparaît dans la barre d'état système
Windows, vous pouvez l'utiliser pour activer et désactiver la protection
automatique.
59
60
Principes de base
Désactivation temporaire d'Auto-Protect
Pour activer ou désactiver la protection automatique à l'aide de
l'icône de la barre d'état système de Windows
4
Dans la barre d'état système de Windows, cliquez avec le bouton
droit sur l'icône de Norton Antivirus, puis effectuez l'une des
opérations suivantes :
2
2
Si Auto-Protect est désactivé, cliquez sur Activer la protection
automatique.
Si Auto-Protect est activé, cliquez sur Désactiver la protection
automatique.
Principes de base
Désactivation de la surveillance effectuée par Norton Password Manager
Désactivation de la surveillance effectuée par
Norton Password Manager
Vous pouvez désactiver la surveillance effectuée par Norton Password
Manager des navigateurs Web et des programmes Windows. Lorsque ces
fonctionnalités sont désactivées, Norton Password Manager ne réagit pas
au moment de l'ouverture de sites Web ou de programmes Windows qui
nécessitent votre inscription. Quand ces fonctionnalités sont activées,
Norton Password Manager affiche une boîte de dialogue à l'ouverture de
sites Web ou de programmes Windows qui nécessitent votre inscription.
Tout changement de la surveillance des programmes Internet ou
Windows s'applique au profil actuel.
Pour désactiver la surveillance du navigateur Web et des
programmes Windows
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Password Manager > Statut et paramètres.
2
Dans le volet Statut et paramètres, dans Surveillance Statut,
sélectionnez l'une des options suivantes :
3
2
Navigateur Web
2
Programmes Windows
A droite de la fenêtre principale, cliquez sur Désactiver.
61
62
Principes de base
VérificationOne Button Checkup
VérificationOne Button Checkup
Pour analyser l'ordinateur, One Button Checkup utilise une série d'outils
de diagnostic qui couvrent les activités informatiques les plus
essentielles, comme la protection antivirus et l'intégrité des disques.
Vous pouvez exécuter One Button Checkup chaque fois que vous
soupçonnez un problème ou pour vous assurer que les performances de
l'ordinateur restent optimales. Vous pouvez personnaliser One Button
Checkup pour indiquer les analyses à exécuter et programmer des
contrôles automatiques. Vous pouvez également afficher un historique
des réparations effectuées par One Button Checkup et annuler une
réparation, si nécessaire. Se reporter à "Options de Norton
SystemWorks" à la page 78.
One Button Checkup comprend des outils sélectionnés dans Norton
Utilities, Norton AntiVirus et Web Cleanup.
Composants de
Norton
SystemWorks
Analyses One Button Checkup
Norton Utilities
1
Registry Doctor (Windows 98/Me)
1
WinDoctor : Analyse de la base de registres, de l'intégrité des programmes et
des raccourcis
1
Assistant d'optimisation Norton : Analyse de l'intégrité des programmes
(Windows 98/Me)
1
Speed Disk : Analyse de fragmentation du disque
(Windows 98/Me)
1
Norton Disk Doctor : Analyse de l'intégrité du disque
(Windows 98/Me)
1
Vérification des définitions de virus
1
Vérification de la protection automatique
1
Vérification de la dernière analyse antivirus
1
Analyse Web Cleanup
Norton AntiVirus
Outils Web
Principes de base
VérificationOne Button Checkup
Pour effectuer une analyse One Button Checkup
1
Dans la fenêtre principale, cliquez sur One Button Checkup >
Commencer le contrôle.
One Button Checkup commence à exécuter ses analyses de
diagnostic.
2
Si vous voulez interrompre le contrôle, cliquez sur
Arrêter l'analyse.
A la fin des analyses, One Button Checkup affiche un résumé
des résultats classés par catégorie d'analyse.
3
Sélectionnez l'action à réaliser. Les options sont :
Afficher les détails
sur les erreurs avant
que One Button
Checkup les répare.
Se reporter à "Pour afficher les détails après une analyse
One Button Checkup" à la page 63.
Exclure une erreur
de la réparation.
Se reporter à "Pour ignorer les problèmes détectés par
One Button Checkup" à la page 64.
4
Pour laisser One Button Checkup continuer les réparations,
cliquez sur Commencer la réparation.
Si One Button Checkup ne parvient pas à résoudre un problème,
il vous propose d'utiliser un autre programme pour le résoudre
manuellement.
5
Une fois les problèmes résolus, cliquez sur Rescan pour vous
assurer que tous les problèmes ont été réglés.
6
Lorsque les réparations sont terminées, cliquez sur Fermer dans la
boîte de dialogue de résumé d'analyse de One Button Checkup.
Si vous ne voulez pas résoudre automatiquement tous les problèmes,
vous pouvez en afficher les détails et sélectionner ceux qui vous
intéressent.
Pour afficher les détails après une analyse One Button Checkup
1
Exécutez une analyse One Button Checkup.
2
Dans la boîte de dialogue Analyse terminée, cliquez sur Afficher
les détails à côté de l'analyse à examiner.
Une description plus détaillée du problème apparaît sous le nom
de l'analyse.
63
64
Principes de base
VérificationOne Button Checkup
Omission des problèmes détectés par One Button Checkup
Vous pouvez demander à One Button Checkup d'ignorer les problèmes
sélectionnés lors d'analyses ultérieures. Le problème est ajouté à la liste
Ignorer les problèmes. Vous pouvez également retirer un problème de
cette liste.
Pour ignorer les problèmes détectés par One Button Checkup
Se reporter
à "VérificationOne
Button Checkup" à
la page 62.
1
Exécutez une analyse One Button Checkup.
2
Dans la boîte de dialogue Analyse terminée, cliquez sur Afficher
les détails à côté d'une erreur signalée.
3
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
2
Si vous ne voulez pas que One Button Checkup trouve des
problèmes de cette catégorie, décochez l'élément.
Si vous voulez que One Button Checkup ignore un problème
spécifique uniquement cette fois, ouvrez la boîte de dialogue
Problem Details et décochez l'élément.
Si vous voulez que One Button Checkup ignore un problème
spécifique jusqu'à ce que vous lui indiquiez autre chose, ouvrez
la boîte de dialogue Problem details, cliquez avec le bouton droit
sur l'élément et cliquez sur Ignorer le problème sélectionné.
Principes de base
VérificationOne Button Checkup
Vous pouvez afficher les réparations précédentes effectuées par One
Button Checkup et en annuler, si nécessaire. Vous pouvez annuler une
réparation si, par exemple, One Button Checkup a supprimé un fichier de
raccourci attendu et que vous souhaitez le restaurer. Les réparations
effectuées dans One Button Checkup sont groupées chronologiquement
par session.
Pour afficher l'historique des réparations de One Button Checkup ou
pour annuler des réparations
1
Dans la fenêtre principale, cliquez sur One Button Checkup.
2
En bas à droite dans la fenêtre principale, cliquez sur Historique
des réparations.
3
Dans la fenêtre Historique des réparations, sélectionnez la date des
réparations que vous souhaitez afficher.
4
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
2
Cliquez sur Afficher les détails pour afficher les tâches
spécifiques et les modifications apportées par One Button
Checkup lors du contrôle.
Cliquez sur Exporter l'historique pour exporter une
description de toutes les réparations de l'historique pour toutes
les dates de réparation.
Vous devrez indiquer un nom pour le fichier texte exporté.
Vérifiez une ou plusieurs descriptions de dépannage.
Cochez Tout sélectionner pour sélectionner toutes les
réparations dans une même session One Button Checkup.
5
Cliquez sur Annuler pour annuler la réparation sélectionnée.
One Button Checkup restaure le problème sur son état antérieur,
avant la réparation. Il se peut que vous deviez redémarrer
l'ordinateur pour que certaines réparations annulées prennent effet.
6
Cliquez sur Fermer.
65
66
Principes de base
Vérification de l'état de configuration de Norton AntiVirus
Vérification de l'état de configuration de
Norton AntiVirus
Si le comportement de Norton AntiVirus est inhabituel ou que vous n'êtes
pas certain que tous les éléments de l'ordinateur soient bien analysés par
les recherches de virus, vérifiez l'état de sa configuration dans la fenêtre
principale.
Dans le volet Etat du système de la fenêtre principale de Norton
AntiVirus, une coche indique que le système est en ordre, tandis qu'un
triangle signifie que le système requiert votre attention. Si vous voyez un
triangle, inspectez les fonctions pour déterminer le problème à résoudre.
Un point d'exclamation indique que votre abonnement a expiré ou que
vos définitions de virus ont plus de deux semaines. Si votre abonnement
a expiré, renouvelez-le pour conserver une protection efficace. Si votre
abonnement est à jour, vous devez alors mettre à jour vos définitions
de virus.
Se reporter
à "Personnalisatio
n de Norton
AntiVirus" à la
page 97.
Si vous avez besoin de corriger certains paramètres, utilisez la boîte de
dialogue Options.
Pour vérifier l'état du système
1
Dans la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus, cliquez sur Etat.
2
Dans le volet Etat du système, passez en revue l'état indiqué à droite
de chaque fonction.
3
Sélectionnez une fonction donnée pour obtenir plus d'informations
sur cette dernière.
Le volet de droite affiche une description et un lien vers des
informations supplémentaires sur la fonction.
Principes de base
Vérification de l'état de configuration de Norton AntiVirus
Vérification de l'état du plug-in Office
Le plug-in Office protège les documents Microsoft Office contre les virus,
les vers et les activités suspectes. Il analyse les documents lorsque vous
les ouvrez dans un programme Microsoft Office. Le plug-in Office peut
être activé dans la fenêtre Options.
w
Si vous avez défini un mot de passe pour les options, Norton AntiVirus
vous demande de le saisir avant de pouvoir consulter et corriger les
paramètres.
Pour vérifier l'état du plug-in Office
1
Dans la fenêtre principale, cliquez sur Options.
Si un menu s'affiche, cliquez sur Norton AntiVirus.
2
Dans le volet gauche de la fenêtre Options, dans la zone Autre,
cliquez sur Divers.
3
Vérifiez que le plug-in Office est activé.
67
68
Principes de base
Surveillance des activités Norton AntiVirus
Surveillance des activités Norton AntiVirus
Parfois, il peut être utile de consulter les activités de Norton AntiVirus,
comme la date de la dernière analyse du système et le nombre de virus
détectés au cours de la semaine passée. Norton AntiVirus affiche dans la
Visionneuse du journal un enregistrement des menaces détectées et des
activités concernant les applications et les erreurs.
A propos de l'Afficheur du journal
La Visionneuse du journal affiche l'historique des activités dans
chaque rapport d'audit. Le rapport d'audit est constitué de plusieurs
fichiers journaux, un pour chaque type d'informations recueillies par
Norton AntiVirus : alertes de menaces, activités d'application et erreurs.
La Visionneuse du journal permet de :
1
1
Consulter les informations détaillées enregistrées dans chaque
journal en sélectionnant le journal souhaité dans la colonne de
gauche et en en consultant les détails dans le volet de droite.
Supprimer les entrées d'activité pour un journal en sélectionnant le
journal, puis en cliquant sur Purger. Si vous ne purgez jamais les
entrées d'une catégorie, elle se développe jusqu'à atteindre sa taille
maximale. Ensuite, elle commence à supprimer les entrées les plus
anciennes en réécrivant par-dessus.
Consultation du rapport d'audit
Consultez le rapport d'audit pour connaître les tâches effectuées par
Norton AntiVirus et leurs résultats, de manière à vous assurer que vos
paramètres d'options sont adaptés à vos exigences particulières.
Pour consulter le rapport d'audit
1
Dans la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus, cliquez
sur Rapports.
2
Dans le volet Rapports, sur la ligne Rapport d'audit, cliquez
sur Afficher un rapport.
Principes de base
A propos de l'Afficheur du journal
3
Dans le volet de gauche, cliquez sur le rapport à consulter.
Les options sont :
Alertes de
menaces
Historique des alertes de menaces, mentionnant
l'identificateur, le type, la date et l'heure de la menace,
l'action prise et la version des définitions de virus utilisées.
Activités des
applications
Historique des activités d'analyse, mentionnant l'heure de
l'analyse et les résultats obtenus.
Erreurs
Informations détaillées relatives à tout problème rencontré
lors de l'analyse de l'ordinateur, mentionnant la date, le
code d'erreur et le message.
Lorsque vous sélectionnez un journal, le volet de droite est modifié
et affiche des détails spécifiques de ce journal. Les activités les plus
récentes apparaissent au début du rapport.
4
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Fichier > Quitter.
69
70
Principes de base
Création et utilisation de disquettes de sauvetage
Création et utilisation de disquettes de sauvetage
w
Les disquettes de sauvetage ne sont disponibles que pour
Windows 98/Me.
Les disquettes de sauvetage sont des images sur des disquettes qui
permettent de redémarrer l'ordinateur lorsque le disque dur est
endommagé ou infecté par un virus.
A propos des disquettes de sauvetage
Les disquettes de sauvetage enregistrent une copie des fichiers de
démarrage du système et les informations des partitions du disque dur,
et stockent des utilitaires de sauvetage, des fichiers de configuration,
ainsi qu'un analyseur Norton AntiVirus DOS sur plusieurs disquettes ou
sur une unité réseau.
Vous pouvez personnaliser votre jeu de disquettes de sauvetage. Un jeu
de disquettes de sauvetage est composé d'une disquette amorçable, d'une
disquette contenant le programme Norton AntiVirus et d'au moins six
disquettes de définitions de virus. Si Norton Utilities est installé, le jeu de
disquettes de sauvetage comprend également deux disquettes Norton
Utilities. Ce jeu permet de démarrer l'ordinateur en mode DOS et
d'utiliser Norton AntiVirus pour résoudre les problèmes de virus.
w
Les disquettes de sauvetage contiennent des informations propres à
l'ordinateur sur lequel elles ont été créées.
Si vous utilisez des disquettes de sauvetage pour une restauration, vous
devez vous servir de celles créées pour votre ordinateur.
Si vous utilisez des disquettes de sauvetage pour rechercher des virus,
vous pouvez utiliser des disquettes créées pour un autre ordinateur.
Se reporter
à "Utilisation de
disquettes de
sauvetage pour
restaurer le
système" à la
page 75.
Vous devez mettre à jour les disquettes de sauvetage à chaque fois que
vous actualisez la protection antivirus, que vous installez de nouveaux
logiciels ou que vous modifiez la configuration du matériel.
Principes de base
Création et utilisation de disquettes de sauvetage
Création d'un jeu dedisquettes de sauvetage
Il est possible de créer des disquettes de sauvetage à tout moment.
Vous pouvez démarrer l'assistant de création de disquettes de sauvetage
à partir de la fenêtre principale de votre produit Symantec.
Si vous démarrez l'assistant de création de disquettes de sauvetage à
partir de la fenêtre principale, désactivez temporairement Auto-Protect
lors de la création du jeu de sauvetage. Si vous ne redémarrez pas
l'ordinateur après avoir créé les disquettes de sauvetage, veillez à
réactiver la fonction de protection automatique.
Quand vous sélectionnez un lecteur de disquette, le programme de
création de disquettes de sauvetage calcule le nombre de disquettes
nécessaires pour le jeu. Selon les éléments à inclure dans le jeu de
disquettes de sauvetage, vous pouvez avoir besoin de dix disquettes,
voire davantage.
w
Si vous choisissez de créer des disquettes de sauvetage sur un disque
en réseau, un deuxième disque dur physique ou tout autre disque dur de
grande taille (mais pas sur un CD), le jeu de disquettes de sauvetage est
placé dans un dossier du disque sélectionné. Veillez également à stocker
une disquette amorçable en lieu sûr. Cette disquette doit contenir les
pilotes réseau ou autres fichiers nécessaires pour démarrer l'ordinateur
et accéder au disque sur lequel vous avez placé votre jeu de disquettes de
sauvetage. La création du jeu de disquettes de sauvetage sur un disque
dur de démarrage, par exemple le disque C, n'est pas recommandée car
vous ne pourrez pas accéder au programme de récupération et aux
fichiers de configuration si votre disque dur est endommagé et ne peut
pas démarrer.
Pour créer des disquettes de sauvetage
1
Dans la fenêtre principale, cliquez sur Sauvetage.
2
Dans la fenêtre de création des disquettes de sauvetage, sélectionnez
le disque sur lequel créer le jeu de disquettes de sauvetage.
Pour créer un jeu de disquettes de sauvetage sur des disquettes,
sélectionnez le lecteur A.
Lorsque vous sélectionnez un lecteur de disquettes, le programme
de création de disquettes de sauvetage de base affiche le nombre de
disquettes nécessaires pour créer le jeu de disquettes de sauvetage.
71
72
Principes de base
Création et utilisation de disquettes de sauvetage
3
Pour modifier les paramètres par défaut des disquettes de sauvetage,
cliquez sur Options et effectuez les opérations suivantes :
2
2
Sur l'onglet Fichiers de sauvetage, spécifiez les fichiers à
inclure dans le jeu de disquettes de sauvetage. Si vous modifiez
la sélection de fichiers par défaut, le nombre de disquettes
nécessaires sera lui aussi modifié.
Dans l'onglet Paramètres de formatage, sélectionnez le type
de format (si nécessaire) que le programme de création de
disquettes de sauvetage doit utiliser pour préparer la disquette
amorçable du jeu de disquettes de sauvetage.
4
Cliquez sur OK pour revenir à la fenêtre Disquettes de sauvetage.
5
Une fois que vous avez soit rassemblé le nombre suffisant de
disquettes, soit indiqué un autre emplacement pour les fichiers
du programme de création de disquettes de sauvetage, cliquez
sur Créer.
Lorsque vous sélectionnez un lecteur de disquettes, le programme
affiche la fenêtre de la liste du jeu de disquettes de sauvetage de
base et une estimation du nombre de disquettes nécessaires pour
créer le jeu de disquettes.
6
Nommez les disquettes en suivant les indications de la fenêtre de
liste du jeu de sauvetage de base, ou entrez un nom explicite, puis
cliquez sur OK.
Le programme de création des disquettes de sauvetage vous invite à
insérer la première disquette dans le lecteur. Si vous sélectionnez
une unité réseau ou un autre disque de grande taille, il vous
demande un emplacement sur ce disque pour le dossier Sauvetage.
7
Insérez les disquettes à l'invite du système.
8
Une fois que vous avez terminé la création du jeu de disquettes de
sauvetage de base, dans la fenêtre du programme de création de
disquettes de sauvetage, cliquez sur Fermer.
Test des disquettes de sauvetage
Une fois les disquettes de sauvetage créées, un message vous propose de
les tester. Vous devez redémarrer l'ordinateur en utilisant les disquettes
de sauvetage.
w
Si vous avez choisi de créer vos disquettes de sauvetage sur un disque
réseau, un deuxième disque dur physique ou tout autre disque de grande
taille, vous devrez redémarrer sous DOS à partir d'une disquette externe,
naviguer jusqu'au dossier de Sauvetage, puis exécuter Rescue.exe.
Principes de base
Création et utilisation de disquettes de sauvetage
Pour tester vos disquettes de sauvetage
Se reporter à "Ma
disquette de
sauvetage ne
fonctionne pas." à
la page 257.
1
Fermez tous les programmes Windows.
2
Insérez la disquette nommée Disquette d'amorçage de base dans
le lecteur A, puis cliquez sur Redémarrer.
Si l'écran du programme de création de disquettes de sauvetage
s'affiche, cela signifie que la disquette de sauvetage fonctionne
correctement.
Si cet écran n'apparaît pas, vous pouvez résoudre le problème de
plusieurs manières.
3
Appuyez sur Echap pour accéder à l'invite du DOS.
4
Retirez la disquette du lecteur A, puis placez le taquet de plastique
situé au dos de la disquette en position ouverte pour protéger la
disquette en écriture.
5
Redémarrez l' ordinateur.
Mise à jour des disquettes de sauvetage
Vous pouvez mettre à jour vos disquettes de sauvetage aussi souvent
que vous le souhaitez. L'utilitaire de création de disquettes de sauvetage
(Rescue Disk) permet de mettre à jour votre jeu de disquettes de
sauvetage de base sans avoir à le recréer.
Si vous mettez à jour un jeu de disquettes, vérifiez qu'elles ne sont pas
protégées en écriture.
Pour mettre à jour les disquettes de sauvetage
Se reporter à "Test
des disquettes de
sauvetage" à la
page 72.
1
Dans la fenêtre principale, cliquez sur Sauvetage.
2
Dans la fenêtre du programme de création de disquettes
de sauvetage, dans la zone Sélection du disque de destination,
cliquez sur lecteur A, puis sur Mettre à jour.
Un message vous demande d'insérer la disquette nommée Disquette
d'amorçage de base dans le lecteur A.
3
Insérez la disquette nommée Disquette d'amorçage de base dans le
lecteur A, puis cliquez sur OK.
4
Insérez les disques restants du jeu en suivant les instructions.
Veillez à tester le jeu de disquettes de sauvetage mis à jour lorsqu'un
message vous le demande.
73
74
Principes de base
Création et utilisation de disquettes de sauvetage
Options du programme de création de disquettes
de sauvetage
Les options de Rescue Disk sont les suivantes :
Ajouter des
fichiers
Sélectionnez les fichiers supplémentaires que Rescue Disk doit stocker sur le jeu
de disquettes de sauvetage.
w
N'utilisez pas cette fonctionnalité comme utilitaire de sauvegarde. N'ajoutez
des fichiers que s'ils sont nécessaires pour restaurer votre système après un
blocage.
Retirer le fichier
Cliquez sur cette option pour supprimer le fichier sélectionné dans la liste des
fichiers sélectionnés par l'utilisateur. Les fichiers ne seront plus inclus dans le
jeu de disquettes de sauvetage.
Eléments de
sauvetage
Les éléments de la liste sont classés et affichés de façon hiérarchique, comme
dans l'Explorateur Windows. Cliquez sur le signe plus situé à côté d'une catégorie
afin de développer la liste et de voir son contenu. Cliquez sur le signe plus situé à
côté d'un fichier pour obtenir davantage d'informations sur ce fichier.
La liste des éléments de sauvetage diffère en fonction du programme installé et
du type de jeu de disquettes de sauvetage que vous utilisez :
Fichiers de
disquette
d'amorçage de
base
Fichiers que Rescue Disk stocke sur la disquette que vous utilisez pour démarrer
le système.
Utilitaires DOS de Programmes d'urgence DOS que Rescue Disk stocke sur les disquettes de
sauvetage
sauvetage. Vous pouvez exécuter ces utilitaires DOS pour restaurer le système.
Programme
Norton AntiVirus
Fichiers programme Norton AntiVirus.
Disquettes de
définitions
Fichiers de définitions de virus utilisés par Norton AntiVirus pour analyser le
système en cas d'urgence. Il existe plusieurs disquettes de ce type.
Fichiers
sélectionnés par
l'utilisateur
Fichiers que vous avez ajoutés au jeu de disquettes de sauvetage. Pour ajouter
des fichiers, cliquez sur Ajouter fichiers. Retirez des fichiers de cette liste en
cliquant sur le fichier, puis en choisissant Retirer le fichier.
Principes de base
Utilisation de disquettes de sauvetage pour restaurer le système
Utilisation de disquettes de sauvetage pour
restaurer le système
w
Les disquettes de sauvetage ne sont disponibles que pour
Windows 98/Me.
Parfois, un virus ou une menace empêche l'ordinateur de démarrer
normalement. Certains virus ne peuvent être supprimés que si
l'ordinateur démarre à partir d'une disquette nettoyée, et non depuis le
disque dur infecté. La plupart du temps, une alerte Norton AntiVirus vous
indique le moment où vous devez utiliser le jeu de sauvetage.
Vous devez d'abord vérifier que vos disquettes de sauvetage sont à jour.
Le cas échéant, vous avez créé ou mis à jour les disquettes de sauvetage
en effectuant l'une des opérations suivantes :
1
Ajout, modification ou suppression d'un composant matériel interne
1
Ajout, modification ou suppression de partitions de disque dur
1
Mise à niveau du système d'exploitation
1
Mise à jour des définitions de virus
Si vos disquettes de sauvetage ne sont pas à jour, vous pouvez quand
même les utiliser pour supprimer les virus de l'ordinateur. Lorsque
l'écran Rescue Disk s'affiche, n'utilisez que la tâche Norton AntiVirus.
75
76
Principes de base
Utilisation de disquettes de sauvetage pour restaurer le système
Pour utiliser vos disquettes de sauvetage
1
Insérez la disquette d'amorçage de base dans le lecteur A et
redémarrez l'ordinateur.
Le programme Rescue fonctionne sous DOS.
2
Utilisez les touches fléchées pour sélectionner le programme
à exécuter.
Une description du programme sélectionné apparaît dans le volet
de droite du programme Rescue. Les options sont les suivantes :
Norton
AntiVirus
Recherche les virus sur l'ordinateur et répare tout fichier
infecté.
Récupération Vérifie et restaure les informations d'amorce et de partition.
Rescue
3
Appuyez sur Entrée pour exécuter le programme sélectionné.
4
Suivez les instructions affichées à l'écran pour insérer et retirer les
disquettes de sauvetage.
5
Une fois la procédure terminée, retirez la disquette de sauvetage du
lecteur A et redémarrez l'ordinateur.
Options
5
Les paramètres par défaut de ce produit assurent à votre ordinateur
une protection complète. Cependant, vous pouvez les régler pour
optimiser les performances du système ou désactiver les options inutiles.
Vous pouvez modifier les paramètres du produit pour les adapter à votre
environnement de travail.
Si vous utilisez Windows 2000/XP, vous devez disposer de droits
d'administrateur pour modifier ces options. Si vous êtes administrateur
et que vous partagez l'ordinateur avec d'autres utilisateurs, n'oubliez pas
que les modifications que vous apportez s'appliquent à toute personne
utilisant l'ordinateur.
78
Options
Options de Norton SystemWorks
Options de Norton SystemWorks
Norton SystemWorks comprend un ensemble de programmes qui
peuvent être personnalisés en fonction de vos besoins. Certaines options
générales sont accessibles depuis la fenêtre principale. Beaucoup
d'autres options ne sont accessibles que depuis des programmes
spécifiques. Démarrez le programme pour accéder aux options
disponibles et les personnaliser.
Personnalisation de l'historique des réparations de One
Button Checkup
Les options avancées de One Button Checkup permettent de consulter
un enregistrement des réparations, d'exporter un rapport des réparations
réalisées pendant une analyse One Button Checkup, de sélectionner et
d'annuler des réparations spécifiques et de préciser la durée de
conservation d'un enregistrement des réparations faites par One Button
Checkup.
Pour définir les options de l'historique des réparations de One Button
Checkup
1
En bas à droite de la fenêtre principale, cliquez sur Options.
2
Dans la boîte de dialogue Options de Norton SystemWorks, dans
l'onglet One Button Checkup, cliquez sur Options avancées.
3
Dans la boîte de dialogue Options avancées de One Button Checkup,
dans l'onglet Historique des réparations, sélectionnez la durée de
l'historique des réparations. Les options sont les suivantes :
Jours
Indiquez le nombre de jours.
Nombre de
réparations
Indiquez le nombre de réparations à consigner avant la
suppression de l'historique par One Button Checkup.
Toujours
Cliquez sur Toujours pour conserver un enregistrement de
toutes les réparations.
Options
Options de Norton SystemWorks
4
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
Pour afficher l'historique d'une réparation précédente de
One Button Checkup, cliquez sur Afficher l'historique.
Se reporter à "Personnalisation de l'historique des réparations
de One Button Checkup" à la page 78.
Pour effacer l'ensemble de l'historique des réparations, cliquez
sur Effacer l'historique.
5
Pour fermer la boîte de dialogue Options avancées de One Button
Checkup, cliquez sur OK.
6
Pour fermer la boîte de dialogue Options Norton SystemWorks,
cliquez sur OK.
Création d'une nouvelle programmation One Button Checkup
Lorsque Norton SystemWorks est installé, One Button Checkup est
programmé pour exécuter une série complète d'analyses tous les
vendredis à 17h30. Si One Button Checkup trouve des erreurs, il vous
demande de les réparer. Vous pouvez paramétrer les options de
programmation de One Button Checkup afin qu'il exécute des analyses
spécifiques et qu'il corrige les problèmes automatiquement.
Vous pouvez utiliser l'assistant de programmation de One Button
Checkup pour vous aider à créer une programmation personnalisée.
Vous pouvez définir la date et l'heure, inclure ou omettre des analyses
spécifiques et attribuer un nom à l'analyse.
w
Sous Windows 2000/XP, vous devez disposer de droits d'accès
administrateur pour programmer une analyse One Button Checkup.
79
80
Options
Options de Norton SystemWorks
Pour créer une nouvelle programmation One Button Checkup
1
En bas à droite dans la fenêtre principale, cliquez sur
Programmation.
2
Dans la boîte de dialogue Options avancées de One Button Checkup,
dans l'onglet Programmation, cliquez sur Nouveau.
3
Dans l'assistant de programmation, cliquez sur Suivant.
4
Sous Windows 2000/XP, vous devez saisir votre ID Windows et
votre mot de passe.
Le programmateur de One Button Checkup a besoin de ces
informations pour exécuter automatiquement la programmation.
5
Procédez comme suit :
2
2
Tapez le nom de la programmation. Il apparaît dans la liste des
programmations.
Si vous souhaitez que les problèmes soient corrigés
automatiquement lors des analyses programmées, cliquez sur
Réparation auto pendant les analyses programmées. Si vous
ne cochez pas cette case, One Button Checkup ne corrigera pas
automatiquement les problèmes.
Options
Options de Norton SystemWorks
6
Cliquez sur Suivant.
Se reporter à "A
propos des options
d'analyse de One
Button Checkup" à
la page 88.
7
Dans la liste Personnaliser les analyseurs, indiquez les analyses à
réaliser au cours de cette vérification programmée, puis cliquez sur
Terminer.
Se reporter
à "Modification
d'une
programmation
One Button
Checkup" à la
page 81.
8
La nouvelle analyse est programmée pour être exécutée le vendredi
à 17h30. Vous pouvez modifier l'heure et définir d'autres options de
programmation en modifiant cette programmation.
Modification d'une programmation One Button Checkup
Si vous voulez modifier une programmation One Button Checkup, vous
pouvez changer l'heure, le jour, la fréquence et les analyses spécifiques
incluses dans la programmation.
Pour modifier une programmation One Button Checkup
1
En bas à droite de la fenêtre principale, cliquez sur Programmation.
2
Dans la boîte de dialogue Options avancées de One Button Checkup,
dans l'onglet Programmation, sélectionnez une analyse
programmée, puis cliquez sur Modifier.
81
82
Options
Options de Norton SystemWorks
3
Dans la boîte de dialogue de la programmation sélectionnée, dans la
liste Planifier la tâche, sélectionnez l'heure à laquelle exécuter
l'analyse programmée. Les options sont les suivantes :
Quotidienne
Indiquez le nombre de jours entre chaque vérification.
Hebdomadaire
Choisissez un intervalle hebdomadaire et des jours de
la semaine.
Mensuelle
Indiquez les mois et le jour du mois au cours desquels
l'analyse doit avoir lieu.
Une fois
Indiquez un jour dans l'année.
Au démarrage de
Windows
Permet d'exécuter One Button Checkup à chaque
démarrage de Windows.
A la connexion
Permet d'exécuter One Button Checkup à chaque
connexion à Windows.
En cas d'inactivité Permet d'exécuter One Button Checkup lorsque
l'ordinateur est inactif pendant le nombre de minutes
spécifié.
w
4
Indiquez une heure de début si l'option correspondante est
disponible.
Certaines tâches programmées ont des heures de début
automatiques.
5
Pour configurer plusieurs versions de la programmation
sélectionnée, cochez Afficher les différents horaires.
6
Cliquez sur Nouveau pour ajouter une copie de la programmation
actuelle. Vous pouvez ensuite modifier les paramètres de cette copie.
Se reporter à "Définition des options de programmation avancées de
One Button Checkup" à la page 83.
7
Cliquez sur Avancé pour spécifier des dates de début et de fin pour
les analyses programmées ou pour que l'activité soit répétée toutes
les heures ou tous les jours.
8
Dans l'onglet Personnaliser, désélectionnez les analyses que vous ne
souhaitez pas exécuter dans le cadre de cette programmation.
Se reporter à "A propos des options d'analyse de One Button
Checkup" à la page 88.
Si vous vous connectez normalement à votre ordinateur, vous devrez saisir
votre mot de passe avant de pouvoir enregistrer la programmation.
Options
Options de Norton SystemWorks
9
w
Pour fermer la boîte de dialogue Options de Norton SystemWorks,
cliquez sur OK.
Si vous choisissez d'ignorer des erreurs pendant l'utilisation de Norton
WinDoctor, One Button Checkup peut quand même les signaler lors de
son analyse et vous suggérer de réexécuter Norton WinDoctor. One
Button Checkup et Norton WinDoctor ne partageant pas les mêmes
paramètres, vous devrez corriger ces erreurs avec Norton WinDoctor
pour empêcher l'affichage de ce message.
Définition des options de programmation avancées de One Button Checkup
Dans One Button Checkup, vous pouvez spécifier les dates de début et
de fin des analyses programmées, répéter l'analyse toutes les heures ou
tous les jours ou arrêter l'analyse au bout d'une durée spécifiée.
Pour définir les options de programmation avancées de
One Button Checkup
1
En bas à droite de la fenêtre principale, cliquez sur Programmation.
2
Dans la boîte de dialogue Options avancées de One Button Checkup,
dans l'onglet Programmation, sélectionnez une analyse
programmée, puis cliquez sur Modifier.
3
Dans la boîte de dialogue de la programmation sélectionnée, cliquez
sur Avancées.
83
84
Options
Options de Norton SystemWorks
4
Dans la boîte de dialogue des options de programmation avancées,
précisez une date de début ou si vous souhaitez que la tâche soit
répétée à une heure précise. Les options sont les suivantes :
Date de début
Sélectionnez dans le calendrier la date à laquelle la
programmation doit démarrer.
Date de fin
Sélectionnez dans le calendrier la date à laquelle la
programmation doit s'arrêter.
Répéter la tâche
Spécifiez une fréquence, en heures ou en minutes,
pour la tâche.
Heure
Spécifiez une heure ou le nombre d'heures et de
minutes avant l'arrêt de la programmation.
Durée
5
Cochez ou non la case Si la tâche est encore en cours d'exécution,
l'arrêter à cette heure.
6
Pour fermer la boîte de dialogue des options de programmation
avancées, cliquez sur OK.
7
Dans la boîte de dialogue de la programmation sélectionnée,
procédez à toutes les autres modifications de la programmation et
des analyses exécutées dans le cadre de cette programmation.
Se reporter à "Modification d'une programmation One Button
Checkup" à la page 81.
Définition des options de l'historique des réparations de
One Button Checkup
Vous pouvez indiquer la durée de conservation d'un enregistrement
des réparations One Button Checkup dans Options avancées de
One Button Checkup.
Pour définir les options de l'historique des réparations de
One Button Checkup
1
Dans le volet Détails de One Button Checkup, cliquez sur Options.
2
Cliquez sur Options avancées.
Options
Définition des options de Norton SystemWorks
3
Dans l'onglet Historique des réparations, indiquez la durée de
l'historique. Les options sont les suivantes :
Jours
Indiquez le nombre de jours.
Nombre de
réparations
Indiquez le nombre de réparations avant la
suppression de l'historique par One Button Checkup.
Toujours
Cliquez sur Toujours si vous souhaitez conserver un
enregistrement de toutes les réparations.
4
Pour afficher l'historique d'une réparation précédente de
One Button Checkup, cliquez sur Afficher l'historique.
Se reporter à "Personnalisation de l'historique des réparations de
One Button Checkup" à la page 78.
5
Une fois les sélections effectuées, cliquez sur OK.
Définition des options de Norton SystemWorks
Les paramètres par défaut de Norton SystemWorks constituent un moyen
sûr, automatique et efficace de protéger l'ordinateur et de gérer ses
performances. Dans le menu Options de la fenêtre principale de
Norton SystemWorks, vous pouvez accéder aux options des outils Web,
de One Button Checkup, de Norton AntiVirus, de Norton Utilities et de
Norton CleanSweep.
Vous pouvez modifier les paramètres généraux de Norton SystemWorks
grâce aux onglets de la boîte de dialogue Options de Norton
SystemWorks.
Pour définir les options générales de Norton SystemWorks
1
Dans le menu des Options, cliquez sur Norton SystemWorks.
2
Dans la boîte de dialogue Options de Norton SystemWorks, cliquez
sur un onglet.
85
86
Options
Définition des options de Norton SystemWorks
3
Dans l'onglet sélectionné, configurez les options souhaitées.
Les options sont les suivantes :
Démarrage
Se reporter à "A propos des options de démarrage" à la
page 86.
Général
Se reporter à "A propos des options générales" à la
page 87.
One Button Checkup Se reporter à "A propos des options d'analyse de One
Button Checkup" à la page 88.
Options avancées de Se reporter à "A propos des options avancées de One
One Button Checkup Button Checkup" à la page 89.
A propos des options de démarrage
Les options de démarrage de Norton SystemWorks permettent de
sélectionner les programmes à démarrer en même temps que Windows.
Lorsque cette option est cochée, les programmes Norton SystemWorks
suivants démarrent en même temps que Windows.
Norton AntiVirus
Auto-Protect
Reste en mémoire et surveille l'ordinateur en recherchant tous les signes de
menaces de virus.
Nettoyage rapide
(Fast & Safe
Cleanup)
Nettoie les fichiers temporaires des disques durs.
Surveillance
d'installation/
Surveillance
Internet
Surveille automatiquement les installations de programmes, y compris les
programmes téléchargés depuis Internet.
Norton Disk
Doctor
Examine les disques durs à la recherche d'erreurs.
Norton System
Doctor
Reste en mémoire et surveille l'ordinateur selon des critères que vous définissez.
Options
Définition des options de Norton SystemWorks
A propos des options générales
Les options générales permettent de spécifier si les écrans d'accueil et les
boîtes de dialogue de présentation des programmes doivent être affichés
lorsque les programmes de Norton SystemWorks démarrent et si vous
souhaitez recevoir les mises à jour critiques. Les options générales sont
les suivantes :
Afficher les
écrans d'accueil
du programme
Affiche la fenêtre graphique de chaque programme lors de son démarrage.
Désélectionnez cette case pour ne pas afficher les images et ouvrir la fenêtre
principale du programme.
Afficher les boîtes Affiche une brève description du programme à chaque démarrage.
de dialogue de
présentation du
programme
Norton Tray
Manager
Regroupe sous une seule icône les icônes de la barre des tâches correspondant
aux programmes Norton SystemWorks résidant en mémoire.
(Windows 98/Me/
2000)
Désactiver la
notification de
mise à jour
critique et
LiveUpdate
automatique sur
le système
Désactive les sessions LiveUpdate automatiques et empêche LiveUpdate de vous
prévenir si des mises à jour critiques sont disponibles.
87
88
Options
Définition des options de Norton SystemWorks
A propos des options d'analyse de One Button Checkup
Se reporter
à "Création d'une
nouvelle
programmation
One Button
Checkup" à la
page 79.
Avant d'exécuter One Button Checkup, sélectionnez les analyses
à inclure. Par exemple, si vous avez déjà planifié une analyse régulière
Norton AntiVirus, vous pouvez la désactiver dans les options de
One Button Checkup. Les analyses de One Button Checkup comprennent
les éléments suivants :
Registry Doctor
Vérifie la présence de problèmes dans la base de registres qui pourraient
(Windows 98/Me) entraîner des problèmes système.
Analyse du
registre de
Windows
Vérifie la présence d'entrées imprécises ou obsolètes dans la base de registres qui
peuvent provoquer des erreurs.
Analyse
d'intégrité des
programmes
Vérifie que les fichiers associés à un programme se trouvent à l'emplacement
attendu et vous aide à les localiser s'ils sont manquants.
Vérification des
définitions de
virus
Vérifie que vos définitions de virus sont à jour afin que vous soyez protégé contre
les nouveaux virus.
Vérification de la
protection
automatique
Vérifie que la protection automatique est activée et fonctionne en arrière-plan
pour protéger l'ordinateur contre les menaces de virus.
Vérification de la
dernière analyse
antivirus
Vérifie la date à laquelle Norton AntiVirus a effectué la dernière analyse antivirus
complète des disques durs du système, afin de s'assurer que les disques ne
contiennent pas de virus.
Analyse des
raccourcis
Vérifie la présence de raccourcis incorrects ou manquants et vous aide
à les trouver.
Intégrité des
disques
Vérifie que les disques durs locaux ne montrent pas de signe de défaillance
matérielle.
(Windows 98/Me)
Fragmentation du Vérifie le niveau de fragmentation des disques durs locaux et lance Speed Disk
disque
s'il est trop élevé.
(Windows 98/Me)
Web Cleanup
Scan
Vérifie le nombre de fichiers Internet, cookies et d'historique qui pourraient être
détruits par Web Cleanup.
Options
Définition des options de Norton Utilities
A propos des options avancées de One Button Checkup
La boîte de dialogue Options avancées de One Button Checkup contient
trois onglets permettant de gérer les problèmes ignorés, les réparations
effectuées et les programmations à venir.
Général
Permet à One Button Checkup de vérifier des problèmes que vous aviez
précédemment ignorés.
Se reporter à "Omission des problèmes détectés par One Button Checkup" à la page 64.
Historique des
réparations
Permet d'indiquer la durée de conservation d'un enregistrement des réparations
effectuées par One Button Checkup.
Se reporter à "Personnalisation de l'historique des réparations de One Button Checkup" à
la page 78.
Programmation
Permet de programmer des sessions automatiques One Button Checkup.
Se reporter à "Création d'une nouvelle programmation One Button Checkup" à la page 79.
Définition des options de Norton Utilities
Les options de Norton Utilities permettent de contrôler l'affichage des
messages d'introduction, les utilitaires qui doivent démarrer avec
Windows et le comportement de la Corbeille Windows si Norton
Protection est activé.
Pour définir les options de Norton Utilities
1
Dans le menu Options, cliquez sur Norton Utilities.
2
Spécifiez les paramètres. Les options sont les suivantes :
Paramètres
généraux
Contrôle l'affichage des écrans d'accueil et des informations
de présentation.
Programmes Permet de configurer les applications Norton Utilities
de démarrage (Norton Disk Doctor et Norton System Doctor) qui doivent
démarrer avec Windows.
89
90
Options
Définition des options de Norton Utilities
3
Corbeille
Indique l'état de la Corbeille lorsque vous l'ouvrez.
Vous pouvez paramétrer cette option de manière à ouvrir
l'assistant UnErase, à afficher les fichiers récemment
supprimés (Windows 98/Me), tous les fichiers protégés
ou à ouvrir la Corbeille Windows standard. Vous pouvez
également renommer la corbeille protégée par Norton.
Norton
Protection
Permet de personnaliser les paramètres de Norton
Protection, notamment d'indiquer les disques protégés,
les types de fichiers à inclure ou exclure automatiquement
de la protection et la durée de protection des fichiers
supprimés.
Cliquez sur OK.
Définition des options de démarrage de Norton System Doctor
Norton System Doctor surveille l'ordinateur en permanence afin de
prévenir les incidents et d'optimiser le fonctionnement du système.
Il peut vous avertir lorsqu'il détecte une situation nécessitant votre
attention, mais il peut également corriger automatiquement de
nombreux problèmes, sans que votre travail ne soit interrompu.
Pour tirer pleinement parti de toutes les fonctions de contrôle de
Norton System Doctor, laissez-le s'exécuter en permanence. Vous pouvez
également indiquer si vous souhaitez que Norton System Doctor soit
lancé automatiquement au démarrage de Windows.
Bien que les paramètres par défaut aient été définis pour la majorité des
utilisateurs, Norton System Doctor peut être personnalisé. Par exemple,
vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
1
1
1
Se reporter
à "Utilisation de
l'aide en ligne" à
la page 111.
Indiquer les conditions dans lesquelles Norton System Doctor
contrôle l'ordinateur, en ajoutant ou en supprimant des détecteurs ;
Sélectionner les conditions critiques devant être automatiquement
corrigées par Norton System Doctor ;
Exécuter Norton System Doctor en ancrant sa fenêtre ou en la
mettant en icône afin de ne pas occuper trop d'espace sur le bureau.
Pour plus d'informations sur les capacités et la personnalisation de
Norton System Doctor, consultez l'aide en ligne.
Options
Configuration des options de Norton CleanSweep
Pour définir les options de démarrage de Norton System Doctor
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Norton Utilities > Détecter et corriger les problèmes >
Norton System Doctor.
2
Dans la fenêtre principale de Norton System Doctor, cliquez sur
Affichage > Options.
3
Sélectionnez ou désélectionnez une option dans la boîte de dialogue
des options Norton System Doctor, onglet Paramètres de la fenêtre,
zone des options de démarrage. Les options sont les suivantes :
Lancer
Norton System Doctor est automatiquement exécuté au
automatiquement prochain démarrage de Windows.
avec Windows
Lancer réduit en
icône
4
La fenêtre principale de Norton System Doctor est
réduite au démarrage.
Cliquez sur OK.
Configuration des options de Norton CleanSweep
Les paramètres par défaut de Norton CleanSweep offrent une méthode
efficace et sans danger pour supprimer de l'ordinateur les fichiers
indésirables. Utilisez ces paramètres pour optimiser les performances
système ou désactiver les options inutiles. Dans la fenêtre principale de
Norton SystemWorks, vous pouvez accéder aux options de Norton
CleanSweep suivantes :
Options de Norton Permettent d'indiquer les critères de contrôle des installations et des autres
CleanSweep
fichiers, ce qui permet de les supprimer plus facilement ultérieurement. Vous
pouvez également préciser le nom et l'emplacement des fichiers de sauvegarde et
des fichiers journaux.
Options de
Nettoyage rapide
(Fast & Safe
Cleanup)
Permettent de préciser les types de fichiers inutiles que le nettoyage rapide peut
supprimer, comme l'historique et le cache Internet, la Corbeille, les groupes
perdus et les fichiers temporaires de Windows. Vous pouvez aussi programmer le
nettoyage de ces fichiers.
91
92
Options
Configuration des options de Norton CleanSweep
Pour définir les options de Norton CleanSweep
Safety Sweep
1
Dans le menu Options, cliquez sur Norton CleanSweep.
2
Dans la boîte de dialogue Options de Norton CleanSweep, cliquez sur
l'onglet qui contient les options que vous voulez modifier.
Les onglets et les options disponibles sont les suivants :
Fast Analysis
1
Indique que Safety Sweep doit effectuer des analyses pour rechercher tous les
fichiers associés à un programme installé. Cette opération permet de s'assurer
que tous les fichiers liés au programme que vous désinstallez sont supprimés.
Lorsque l'option Fast Analysis est désactivée, l'analyse dure plus longtemps,
mais elle est plus complète.
Safety Sweep
1
Surveillance
d'installation/
Surveillance
Internet
Permet d'activer et de désactiver Safety Sweep. Lorsque Safety Sweep est
activé, seuls les éléments portant un indicateur vert peuvent être supprimés
par Nettoyage rapide ; les autres éléments sont sauvegardés. Vous devez
désactiver Safety Sweep pour que Nettoyage des cookies puisse supprimer
les cookies portant un indicateur jaune.
Activation/désactivation de Surveillance d'installation et Surveillance Internet
1
(Windows 98/Me uniquement) Permet de lancer la surveillance de
l'ordinateur avec Surveillance d'installation/Surveillance Internet,
ou de l'arrêter.
Activer la Surveillance d'installation/Surveillance Internet au démarrage
1
Indique si Surveillance d'installation et Surveillance Internet doivent être
lancés au démarrage de Windows.
Contrôler automatiquement les installations au chargement
1
Indique si Surveillance d'installation doit toujours surveiller les activités lors
des installations de programme, sans rien vous demander.
Indiquer les noms des programmes
1
(Windows 98/Me uniquement) Indique le nom des programmes d'installation
que Surveillance d'installation doit toujours surveiller.
Afficher ou supprimer des journaux Surveillance d'installation/Surveillance
Internet
1
Affiche ou supprime les fichiers journaux texte des fonctions Surveillance
d'installation/Surveillance Internet.
Options
Configuration des options de Norton CleanSweep
Sauvegarder/
Restaurer
Indiquer un dossier de sauvegarde par défaut
1
Permet d'indiquer le dossier où Norton CleanSweep conserve les sauvegardes
des programmes désinstallés. Par défaut, le dossier de sauvegarde se trouve
dans le dossier des programmes Norton CleanSweep.
Spécifier une confirmation dans l'assistant de désinstallation
1
Indique si vous souhaitez que Norton CleanSweep vous demande de confirmer
la désinstallation d'un programme.
Spécifier une action dans l'assistant de restauration
1
Indique si les fichiers existants doivent être écrasés lors de la restauration.
Spécifier un rappel pour les sauvegardes les plus anciennes
1
Afficher
Indique si vous souhaitez que Norton CleanSweep émette un rappel pour vous
demander si vous souhaitez supprimer les sauvegardes de programmes
désinstallés datant de plus de 30 jours.
Afficher le journal principal
1
Permet d'afficher, d'effacer, d'enregistrer et d'imprimer le fichier journal
principal.
Afficher l'utilisation des dossiers
1
Affiche l'espace disque utilisé sur les disques durs disponibles.
Spécifier l'emplacement du fichier rapport
1
Permet d'indiquer l'emplacement du journal des activités de Norton
CleanSweep.
Utilisation du fichier journal principal de Norton CleanSweep
Le fichier journal principal contient un enregistrement des activités de
Norton CleanSweep, dans l'ordre chronologique. Vous pouvez afficher,
effacer, enregistrer et imprimer le fichier journal principal.
Pour utiliser le fichier journal principal de Norton CleanSweep
1
Dans le menu Options, cliquez sur Norton CleanSweep.
2
Dans la boîte de dialogue Options, dans l'onglet Affichage,
cliquez sur Afficher le fichier journal principal.
3
Dans le fichier journal principal, sélectionnez l'action que vous
voulez effectuer. Les options sont les suivantes :
Afficher tout le
journal
Faire défiler vers le bas.
Effacer le journal
Cliquez sur Effacer.
93
94
Options
Configuration des options de Norton CleanSweep
Enregistrer le
Cliquez sur Enregistrer.
journal à un autre
emplacement ou
sous un autre nom
Imprimer le
rapport
4
Cliquez sur Imprimer.
Une fois terminé, cliquez sur Fermer.
Options de Nettoyage rapide (Fast & Safe Cleanup)
Vous devez lancer Nettoyage rapide pour pouvoir définir ses options.
Pour définir les options de Nettoyage rapide
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur Norton
CleanSweep > Nettoyage > Nettoyage rapide.
2
Dans la fenêtre Nettoyage rapide, cliquez sur Paramètres.
Options
Configuration des options de Norton CleanSweep
3
Types de fichier
Dans la boîte de dialogue Paramètres de Nettoyage rapide, cliquez
sur l'onglet dont vous souhaitez modifier les options.
Les onglets et les options disponibles sont les suivants :
Cache Internet
1
Supprime tous les fichiers du dossier de cache du navigateur Web. Si vous
utilisez plusieurs navigateurs, Nettoyage rapide vide le dossier de cache de
chaque navigateur.
Historique Internet
1
Vide l'historique Internet du navigateur. L'historique contient des liens vers
toutes les pages Web visitées récemment.
Vider la Corbeille
1
Supprime tous les fichiers de la Corbeille Windows.
Fichiers temporaires
1
Supprime tous les fichiers temporaires du dossier Windows\Temp. Les
fichiers temporaires ont été créés par d'autres programmes qui ne les ont pas
supprimés.
Fichiers de groupes perdus
1
Programmation
Supprime tous les fichiers de groupes perdus. Les fichiers de groupes sont
créés par les utilitaires CheckDisk et ScanDisk de Windows.
Au démarrage de Windows
1
Supprime tous les fichiers appartenant aux catégories sélectionnées au
démarrage de Windows.
Chaque xxx à xxx
1
4
Supprime les fichiers des catégories sélectionnées au jour et à l'heure prévus.
Cliquez sur OK.
95
96
Options
Définition d'options Wipe Info
Définition d'options Wipe Info
Vous pouvez indiquer la façon dont Wipe Info gère les fichiers cachés,
les fichiers en lecture seule et les fichiers système. Vous pouvez
également indiquer le type de nettoyage à utiliser. Les méthodes de
nettoyage suivantes sont disponibles :
Nettoyage rapide
Ecrase les données nettoyées avec les valeurs hexadécimales de votre choix.
Norme de
nettoyage
Associe plusieurs étapes de nettoyage et d'écrasement afin de se conformer
aux indications du document du Ministère de la défense américain 5220-22-M,
intitulé "National Industrial Security Program Operating Manual" (manuel du
programme de sécurité industrielle nationale), et correspond au niveau de
sécurité le plus élevé pour l'élimination de données du disque dur.
Se reporter à "A propos du processus Norme de nettoyage" à la page 227.
Pour modifier les options Wipe Info sous Windows 2000/XP
Se reporter à "A
propos des valeurs
hexadécimales" à
la page 226.
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Norton Utilities > Maintenance système.
2
Dans le panneau de droite, cliquez sur Wipe Info.
3
Dans le menu Affichage de la fenêtre de Wipe Info, cliquez
sur Options.
4
Sur l'onglet Général, sélectionnez les options pour les types
de fichier lecture seule, système et caché.
5
Sur l'écran des options d'installation, sélectionnez un type
d'installation. Les options sont les suivantes :
2
Nettoyage rapide
2
Nettoyage normalisé
6
Dans la zone de texte Valeur hexa, saisissez ou indiquez les valeurs
hexadécimales que Wipe Info doit utiliser quand il remplace l'espace
sur les fichiers nettoyés.
7
Dans le champ Nbre de nettoyages à effectuer, saisissez le nombre
de fois que Wipe Info doit répéter ce processus.
8
Cliquez sur Appliquer.
Options
Personnalisation de Norton AntiVirus
97
Personnalisation de Norton AntiVirus
Les paramètres par défaut de Norton AntiVirus assurent à l'ordinateur
une protection complète contre les virus. Cependant, vous pouvez les
régler pour optimiser les performances du système ou désactiver les
options inutiles.
Norton AntiVirus assure la protection par mot de passe de vos
paramètres d'options. Vous pouvez activer, modifier et réinitialiser le
mot de passe afin que les utilisateurs non autorisés ne puissent pas
modifier vos paramètres.
Les options sont classées suivant trois catégories principales. Les options
de chaque catégorie sont les suivantes.
Catégorie
Options
Système
Auto-Protect
Analyse manuelle
Internet
Courrier électronique
Messagerie instantanée
LiveUpdate
Autre
Catégories de menaces
Inoculation (Windows 98/98SE/Me)
Divers
Cette section ne décrit pas comment modifier chacune des options,
mais vous explique de manière générale à quoi servent ces options et
comment y accéder. Pour obtenir des informations spécifiques sur une
option, consultez l'aide en ligne.
A propos des options système
Les options système contrôlent l'analyse et la surveillance de
l'ordinateur. Elles déterminent les éléments analysés, les éléments
recherchés par l'analyse et les opérations à effectuer en cas de détection
de virus ou d'activité suspecte.
Aux niveaux de protection les plus élevés, vous pouvez constater une
certaine réduction des performances de l'ordinateur. Si vous remarquez
des différences de performances après l'installation, vous pouvez
paramétrer la protection sur un niveau moins élevé ou désactiver les
options inutiles.
98
Options
Personnalisation de Norton AntiVirus
Voici les options système que vous pouvez définir :
Option
Description
Auto-Protect
Déterminez si Auto-Protect démarre en même temps que l'ordinateur et indiquez
les éléments recherchés lors de la surveillance de l'ordinateur et les opérations
à effectuer en cas de détection d'un problème.
Parmi les options d'Auto-Protect, on note aussi les sous-catégories Bloodhound,
Avancées et Exclusions.
1
Bloodhound est la technologie d'analyse qui vous protège contre les virus
inconnus. Utilisez ces options pour définir son niveau de sensibilité dans
Auto-Protect.
1
Les options avancées déterminent les activités à surveiller lors de la recherche
d'activités suspectes et lors de l'analyse de disquettes.
1
Les exclusions indiquent quels fichiers doivent être exclus de l'analyse grâce à
leur extension ou leur nom des fichiers. Veillez à ne pas exclure les types
de fichier les plus enclins aux infections, comme les fichiers contenant des
macros ou les fichiers exécutables.
Analyse manuelle Permet de déterminer les éléments à analyser et les opérations effectuées si un
virus ou une menace est détecté(e) pendant une analyse que vous demandez.
Les options d'analyse manuelle incluent Bloodhound et les sous-catégories
d'exclusions.
A propos des options Internet
Les options Internet définissent le comportement du système lorsque
l'ordinateur est connecté à Internet. Utilisez les options Internet pour
définir comment Norton AntiVirus doit analyser les fichiers envoyés par
courrier électronique et par messagerie instantanée, activer le blocage
des vers et déterminer comment les mises à jour doivent être appliquées
avec LiveUpdate.
Options
Personnalisation de Norton AntiVirus
Voici les options Internet que vous pouvez définir :
Option
Description
Courrier
électronique
Active l'analyse du courrier électronique et le blocage des
vers, et définit le comportement de Norton AntiVirus au
cours de cette analyse. L'analyse des courriers électroniques
entrants permet de protéger l'ordinateur contre les virus.
L'analyse des courriers électroniques sortants vous empêche
de transmettre des virus ou des vers par inadvertance.
Vous pouvez choisir d'analyser les e-mails entrants ou
sortants, ou les deux, et d'afficher une icône ou une barre
de progression au cours de l'analyse. Vous pouvez définir
des options prévoyant de procéder automatiquement à la
réparation, à la mise en quarantaine ou à la suppression
des e-mails infectés sans votre intervention.
Les options avancées déterminent ce qu'il convient de faire
lors de l'analyse des courriers électroniques.
Messagerie
instantanée
Détermine les programmes de messagerie instantanée
à prendre en charge, comment configurer un nouveau
programme de messagerie instantanée et le comportement
à adopter lorsqu'un virus est détecté pendant une session
de messagerie instantanée.
LiveUpdate
Active les sessions LiveUpdate automatiques et définit
la manière dont les mises à jour doivent être appliquées.
Les sessions LiveUpdate automatiques recherchent
automatiquement les définitions de virus mises à jour
lorsque vous êtes connecté à Internet.
A propos des autres options
Les autres options comprennent les paramètres d'inoculation pour
Windows 98/98SE/Me et les paramètres des options diverses.
Vous pouvez activer l'inoculation, provoquer une alerte si un fichier
système est modifié et définir de nombreuses options diverses.
99
100
Options
Définition des options de Norton AntiVirus
Voici les autres options que vous pouvez définir :
Option
Description
Catégories de
menaces
Determinez les menaces à détecter par
Norton AntiVirus. Parmi les options avancées, on note
comment réagir en cas de détection d'une menace et
que faire lors de la suppression des menaces.
Les options d'exclusion indiquent les fichiers à ne pas
analyser par extension de fichier ou nom de fichier
spécifique.
Inoculation
Permet d'activer l'inoculation et, si un fichier système
est modifié, de mettre à jour le cliché d'inoculation ou
de réparer le fichier en restaurant ses valeurs
d'origine.
Les options d'inoculation sont uniquement disponibles
sous Windows 98/98SE/Me.
diverses
Sauvegarder un fichier en quarantaine avant de tenter
une réparation (cette option est automatiquement
activée).
Activer le plug-in Office. Si vous installez Microsoft
Office 2000 ou une version supérieure après
l'installation de Norton AntiVirus, vous devrez activer
cette option afin de pouvoir analyser automatiquement
les fichiers Microsoft Office.
M'avertir si ma protection antivirus est périmée.
Analyser les fichiers au démarrage du système
(Windows 98/98SE uniquement).
Activer la protection par mot de passe des options.
Définition des options de Norton AntiVirus
Vous pouvez modifier les paramètres des options de Norton AntiVirus
dans la fenêtre Options.
w
Si vous avez défini un mot de passe pour les options, Norton AntiVirus
vous demande de saisir le mot de passe avant de continuer.
Options
Définition des options de Norton AntiVirus
Pour modifier les paramètres
1
En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Options.
Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus.
2
Dans la fenêtre Options, volet de gauche, sélectionnez une option
dans la liste.
Les options qui présentent une flèche du côté gauche possèdent des
sous-options. Lorsque vous cliquez sur une option, les paramètres
correspondants s'affichent dans le volet de droite.
3
Sélectionnez les paramètres à modifier.
4
Cliquez sur OK.
Ces paramètres supplantent à présent les options prédéfinies.
Les changements s'appliquent immédiatement.
Restauration des paramètres par défaut de Norton AntiVirus
Vous pouvez modifier l'une des options répertoriées ou toutes. Si les
résultats des modifications effectuées ne correspondent pas à ceux
souhaités, vous pouvez restaurer les paramètres par défaut de toutes
les options.
w
Si vous avez défini un mot de passe pour les options, Norton AntiVirus
vous demande de le saisir avant de pouvoir consulter et modifier les
paramètres.
Pour restaurer les paramètres par défaut sur une page d'options
4
Sur la page dont vous souhaitez restaurer les paramètres par défaut,
cliquez sur l'option de valeurs par défaut.
Pour restaurer les paramètres par défaut de toutes les options
4
Sur une page de la fenêtre Options, cliquez sur Appliquer toutes les
valeurs par défaut.
101
102
Options
Protection par mot de passe des options de Norton AntiVirus
Protection par mot de passe des options de
Norton AntiVirus
Pour protéger vos options Norton AntiVirus contre toute modification
sans votre accord, vous pouvez choisir de protéger ou non la protection
de vos paramètres d'option par un mot de passe. Si vous définissez un
mot de passe, il vous sera demandé à chaque fois que vous voudrez
consulter la fenêtre des options ou activer ou désactiver temporairement
Auto-Protect.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer à partir
du bouton d'Aide de la fenêtre principale de Norton AntiVirus. Consultez
l'aide en ligne pour plus d'informations concernant la restauration de
votre mot de passe.
Pour indiquer ou supprimer un mot de passe
1
En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Options.
Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus.
2
Dans la fenêtre Options, sous Autres, cliquez sur Divers.
3
Cochez ou décochez l'option Activer la protection par
mot de passe des options.
4
Dans la boîte de dialogue Mot de passe, saisissez un nouveau
mot de passe.
5
Cliquez sur OK.
Options
Définition des options de Norton Password Manager
Définition des options de Norton Password Manager
Vous pouvez modifier les paramètres des profils utilisateur connectés
dans la boîte de dialogue des options de Norton Password Manager.
Vous disposez des options suivantes :
Options
Permet d'activer ou de désactiver les options de démarrage.
Se reporter à "Définition des options générales d'un profil" à la page 104.
Nom de profil
Permet de modifier le nom ou la région d'un compte de profil ou de sauvegarder et
restaurer les données de profil.
Se reporter à "Modification des informations de profil" à la page 104.
Mot de passe
Permet de modifier le mot de passe du profil.
Se reporter à "Configuration d'un profil Norton Password Manager" à la page 130.
Identité
Permet de modifier le nom associé à ce profil.
Adresses
Permet d'ajouter, de modifier ou de supprimer une adresse de domicile, de
bureau ou autre.
Se reporter à "Modification des adresses de profil" à la page 106.
Cartes de crédit
Permet d'ajouter, de modifier ou de supprimer une carte de crédit.
Se reporter à "Modification des cartes de crédit de profil" à la page 107.
Niveau de
sécurité
Se reporter à "Modification du niveau de sécurité d'un profil" à la page 108.
Permet de modifier le niveau de sécurité de Norton Password Manager.
Mots de passe
gérés
Permet d'afficher ou de supprimer les programmes Windows ou les sites Web
pour lesquels Norton Password Manager vous fournit votre mot de passe.
Se reporter à "Pour afficher ou supprimer les mots de passe gérés" à la page 109.
Mots de passe
ignorés
Permet d'afficher ou de supprimer les programmes Windows ou les sites Web
pour lesquels Norton Password Manager ne vous fournit pas de mot de passe.
Se reporter à "Affichage ou suppression des mots de passe ignorés" à la page 109.
Sites remplis
Permet d'afficher ou de supprimer les programmes Windows et les sites Web.
automatiquement
ignorés
103
104
Options
Définition des options de Norton Password Manager
Définition des options générales d'un profil
Vous pouvez personnaliser les paramètres de démarrage de
Norton Password Manager, créer des sauvegardes de profils et restaurer
les données de profil dans la boîte de dialogue Options générales.
Pour modifier les options générales de Norton Password Manager
1
Dans le menu Options, cliquez sur Password Manager.
2
Les options sont les suivantes :
Options de
démarrage
1
Activer Norton Password Manager au démarrage :
Norton Password Manager réagit si vous vous
connectez à un site Web ou un programme.
1
Activer la prise en charge du navigateur Web :
Norton Password Manager gère vos mots de passe
et remplit les formulaires.
1
Activer la prise en charge des programmes
Windows : Norton Password Manager vous
connecte aux programmes Windows pour lesquels
un mot de passe est obligatoire.
1
Activer une session LiveUpdate automatique :
LiveUpdate recherche et installe les mises à jour
de programmes sans vous consulter. LiveUpdate
affiche une alerte lorsqu'une mise à jour de
programme a été téléchargée.
Modification des informations de profil
Chaque profil Norton Password Manager doit posséder un nom unique.
Vous pouvez modifier le nom d'un profil, ainsi que son pays ou sa région.
Pour modifier le nom d'un profil
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Password Manager > Statut et paramètres > Profil actuel.
2
Dans la partie inférieure droite de la fenêtre, cliquez sur Modifier.
3
Dans la partie gauche de la boîte de dialogue Options de profil de
Norton Password Manager, assurez-vous d'avoir sélectionné un
Nom de profil.
4
Si vous êtes invité à saisir un mot de passe, saisissez-le.
Options
Définition des options de Norton Password Manager
Se reporter
à "Sauvegarde ou
restauration de vos
informations de
profil" à la
page 139.
5
Modifiez le Nom de profil.
6
Cliquez sur OK.
Vous pouvez également sauvegarder et restaurer les données de profil
à l'aide de cette boîte de dialogue.
Modification des mots de passe de profil
Se reporter à "A
propos des mots de
passe inviolables"
à la page 129.
Vous pouvez modifier le mot de passe d'un profil.
Pour modifier le mot de passe d'un profil
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Password Manager > Statut et paramètres > Profil actuel.
2
Dans la partie inférieure droite de la fenêtre, cliquez sur Modifier.
3
Dans la partie gauche de la boîte de dialogue Options de profil de
Norton Password Manager, cliquez sur Mot de passe.
4
Cliquez sur Plus d'infos pour savoir comment créer un mot de passe
inviolable.
5
Dans les zones de texte de mot de passe, saisissez votre ancien mot
de passe, saisissez le nouveau, confirmez-le en le saisissant à
nouveau, puis saisissez une question permettant de récupérer votre
mot de passe.
6
Cliquez sur OK.
105
106
Options
Définition des options de Norton Password Manager
Modification de l'identité d'un profil
Vous pouvez modifier le nom associé à un profil. Ce nom sert à
renseigner les formulaires Web et les programmes.
Pour modifier l'identité d'un profil
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur Password
Manager > Statut et paramètres > Profil actuel.
2
Dans la partie inférieure droite de la fenêtre, cliquez sur Modifier.
3
Dans la partie gauche de la boîte de dialogue Options de Norton
Password Manager, cliquez sur Identité.
4
Dans les zones de texte Prénom, Deuxième prénom et Nom,
saisissez le nom à utiliser pour ce profil.
5
Cliquez sur OK.
Modification des adresses de profil
Vous pouvez ajouter une adresse de domicile, bureau ou autre dans
Norton Password Manager.
w
Si vous pensez inclure des adresses supplémentaires, envisagez de créer
un autre profil.
Pour modifier l'adresse d'un profil Norton Password Manager
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur Password
Manager > Statut et paramètres > Adresses.
2
Dans la partie inférieure droite de la fenêtre, cliquez sur Détails.
3
Sélectionnez un type d'adresse, par exemple, Domicile,
Bureau ou Autre.
4
Dans la boîte de dialogue Informations d'adresse, saisissez une
adresse postale, des numéros de téléphone et télécopie et votre
adresse e-mail.
5
Pour modifier une autre adresse de ce profil, sélectionnez-la et
modifiez les informations correspondantes.
6
Cliquez sur OK.
Options
Définition des options de Norton Password Manager
Modification des cartes de crédit de profil
Vous pouvez modifier la carte de crédit d'un profil.
Pour modifier la carte de crédit d'un profil Norton Password Manager
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur Password
Manager > Statut et paramètres > Cartes de crédit.
2
Dans la partie inférieure droite de la fenêtre, cliquez sur Détails.
3
Sélectionnez la carte de crédit à modifier.
4
Modifiez les paramètres disponibles. Les options sont les suivantes :
Type de carte
Sélectionnez le type, par exemple, Visa, MasterCard ou
American Express.
Description de la Saisissez une description vous permettant d'identifier la
carte
carte de crédit correspondante.
Nom figurant
sur la carte
Saisissez le nom apparaissant sur la carte.
Numéro de la
carte
Saisissez le numéro entier de la carte de crédit.
Date
d'expiration
Saisissez la date d'expiration de la carte.
Numéro de
Saisissez le numéro de vérification unique de cette carte.
vérification de la Il est généralement situé au-dessus du numéro de la
carte
carte de crédit sur le devant de la carte ou près de la
zone de signature à l'arrière de la carte.
Adresse de
facturation
5
Cliquez sur OK.
Sélectionnez l'adresse d'envoi des relevés de carte de
crédit.
107
108
Options
Définition des options de Norton Password Manager
Modification du niveau de sécurité d'un profil
Vous pouvez modifier la fréquence à laquelle Norton Password Manager
vous demande de vous identifier avec votre mot de passe de profil.
Pour modifier le niveau de sécurité d'un profil
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Password Manager > Niveau de sécurité.
2
Modifiez les paramètres disponibles. Les options sont les suivantes :
Haut
Vous devez saisir votre mot de passe de profil chaque fois
que vous êtes invité à saisir des informations confidentielles.
Cette option garantit le niveau supérieur de sécurité.
Moyen
Vous entrez votre mot de passe de profil, puis Norton Password
Manager vous le redemande à intervalles réguliers, une fois la
période d'inactivité du clavier et de la souris indiquée écoulée.
Cette option vous protège et vous dispense de saisir votre
mot de passe de profil aussi souvent qu'avec l'option Haut.
Faible
Vous ne devez saisir votre mot de passe de profil qu'une seule
fois, lors du démarrage de Norton Password Manager.
Il s'agit de l'option la moins sûre : en votre absence, votre
ordinateur risque d'être utilisé par une personne sans scrupules
susceptible d'utiliser vos informations confidentielles.
Options
Définition des options de Norton Password Manager
Pour afficher ou supprimer les mots de passe gérés
Quand Norton Password Manager mémorise le mot de passe d'un
site Web, ce site Web est ajouté à la liste des mots de passe gérés.
Vous pouvez afficher ou supprimer les sites Web de cette liste.
Si vous supprimez un site de la liste des mots de passe gérés, puis que
vous consultez à nouveau ce site, Norton Password Manager vous
demande si vous souhaitez qu'il mémorise à nouveau ce mot de passe.
Pour afficher ou supprimer un programme ou un site Web géré
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur Password
Manager > Statut et paramètres > Mots de passe.
2
Dans la partie gauche de la boîte de dialogue des options de Norton
Password Manager, assurez-vous d'avoir sélectionné Mots de passe
gérés.
3
Pour supprimer un programme ou un site de la liste, sélectionnez-le,
puis cliquez sur Supprimer.
4
Cliquez sur OK.
Affichage ou suppression des mots de passe ignorés
Si vous avez précisé que Norton Password Manager ne doit pas se
connecter à un programme ou un site Web, celui-ci est ajouté à la liste
des Mots de passe ignorés. Si vous souhaitez que Norton Password
Manager arrête d'ignorer un programme ou un site donné, supprimez
ce dernier de la liste.
Pour arrêter d'ignorer le mot de passe d'un programme ou d'un
site Web
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur Password
Manager > Statut et paramètres > Mots de passe.
2
Dans la partie inférieure droite de la fenêtre, cliquez sur Détails.
3
Dans la partie gauche de la boîte de dialogue Options de Norton
Password Manager, cliquez sur Mots de passe ignorés.
4
Pour supprimer un programme ou un site de la liste, sélectionnez-le,
puis cliquez sur Supprimer.
5
Cliquez sur OK.
109
110
Options
Définition des options de Norton Password Manager
Affichage ou suppression de sites remplis
automatiquement ignorés
Si vous souhaitez que Norton Password Manager renseigne vos
informations de profil, supprimez le site Web ou le programme
Windows de la liste des Sites remplis automatiquement ignorés.
Pour afficher ou supprimer un site rempli automatiquement ignoré
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur Password
Manager > Statut et paramètres > Mots de passe.
2
Dans la partie inférieure droite de la fenêtre, cliquez sur Détails.
3
Dans la partie gauche de la boîte de dialogue des options de Norton
Password Manager, cliquez sur Sites remplis automatiquement
ignorés.
4
Pour supprimer un programme ou un site de la liste, sélectionnez-le,
puis cliquez sur Supprimer.
5
Cliquez sur OK.
Principes de base
Pour plus d'informations
Pour plus d'informations
La documentation produit fournit des termes de glossaire, l'aide en ligne,
un fichier Readme, le guide d'utilisation au format PDF et des liens vers
la base de connaissances du site Web de Symantec.
Recherche de termes du glossaire
Les termes techniques en italique dans le Guide d'utilisation sont définis
dans le glossaire, lequel est disponible à la fois dans la version PDF du
Guide d'utilisation et dans l'aide. Dans les deux cas, il vous suffit de
cliquer sur un terme du glossaire pour obtenir sa définition.
Utilisation de l'aide en ligne
Vous pouvez accéder à l'aide où que vous vous trouviez dans votre
produit Symantec. Des boutons d'aide ou des liens vers des informations
complémentaires fournissent des détails spécifiques à la tâche que vous
effectuez. Le menu Aide fournit un guide exhaustif de toutes les
fonctionnalités du produit et des tâches que vous pouvez réaliser.
Pour utiliser l'aide en ligne
1
En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Aide et support >
Norton SystemWorks.
2
Sélectionnez un des onglets de la fenêtre de l'aide, dans le volet de
gauche. Les options sont les suivantes :
Sommaire
Affiche l'aide par rubrique
Index
Répertorie les rubriques d'aide par ordre alphabétique des
mots clés
Recherche
Ouvre un champ de recherche qui vous permet de saisir un
terme ou une phrase
111
112
Principes de base
Pour plus d'informations
Aide sur les fenêtres et les boîtes de dialogue
L'aide sur les fenêtres et les boîtes de dialogue fournit des informations
sur le programme. Ce type d'aide est contextuel : l'aide affichée concerne
la boîte de dialogue ou la fenêtre active.
Pour accéder à l'aide sur les fenêtres et les boîtes de dialogue
4
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
Dans la fenêtre, cliquez sur l'un des liens d'aide.
2
Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Aide.
Fichier Readme
Le fichier Readme contient des informations sur des questions
d'installation et de compatibilité. Il contient aussi des conseils
techniques et des informations sur les modifications apportées au
produit après la publication de ce guide. Il est installé sur votre disque
dur au même endroit que les fichiers du produit.
Pour consulter le fichier Readme
1
Dans l'Explorateur Windows, cliquez deux fois sur Poste de travail.
2
Cliquez deux fois sur le disque dur sur lequel vous avez installé
Norton SystemWorks.
Dans la plupart des cas, il s'agit du disque C.
3
Cliquez sur Program Files > Norton SystemWorks.
4
Cliquez deux fois sur Readme.txt.
Le fichier s'ouvre dans le Bloc-notes ou dans votre programme de
traitement de texte par défaut.
5
Une fois que vous avez fini de lire le fichier, fermez le programme de
traitement de texte.
Accès à la version PDF du guide d'utilisation
Le guide d'utilisation de Norton SystemWorks est fourni sur le CD au
format PDF. Pour pouvoir lire le PDF, vous devez installer Adobe Acrobat
Reader sur l'ordinateur.
w
Si vous avez téléchargé ce produit, Adobe Acrobat Reader n'était pas
inclus. Vous devez le télécharger depuis le site Web d'Adobe.
Principes de base
Pour plus d'informations
Pour installer Adobe Acrobat Reader
1
Insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM.
2
Cliquez sur Parcourir le CD.
3
Dans la fenêtre du CD, cliquez deux fois sur le dossier Manual.
4
Cliquez deux fois sur le dossier Acrobat.
5
Cliquez deux fois sur le fichier du programme.
6
Suivez les invites pour sélectionner un dossier pour Adobe Acrobat
Reader et terminer l'installation.
Une fois Adobe Acrobat Reader installé, vous pouvez lire le fichier PDF
depuis le CD.
w
Si vous ne disposez pas d'un CD, vous pouvez télécharger ce PDF sur le
site Web de service et support de Symantec.
Pour lire la version PDF du guide d'utilisation depuis le CD
1
Insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM.
2
Cliquez sur Parcourir le CD.
3
Cliquez deux fois sur le dossier Manual.
4
Cliquez deux fois sur NSW2004.pdf.
Vous pouvez également copier le guide d'utilisation sur le disque dur et
le lire depuis ce disque.
Pour lire le guide d'utilisation depuis le disque dur
1
Accédez à l'emplacement où vous avez copié le fichier PDF.
2
Cliquez deux fois sur le PDF.
Produits Symantec sur le Web
Le site Web de Symantec fournit des informations exhaustives sur tous
les produits Symantec. Il existe différents moyens d'accéder au site Web
de Symantec.
113
114
Principes de base
Pour plus d'informations
Pour accéder au site Web à partir du menu Aide
4
Sélectionnez la solution de votre choix. Les options sont les
suivantes :
Symantec
Vous accédez à la page Security Response du site Web
Security Response de Symantec, à partir de laquelle vous pouvez mettre à
jour votre protection et consulter les dernières
informations relatives aux technologies de lutte contre
les menaces.
Autres solutions
Symantec
Vous accédez au site Web de Symantec, sur laquelle
vous pouvez obtenir des informations sur tous les
produits Symantec.
Au sein de votre produit Symantec, la page Rapports contient un lien vers
le dictionnaire de virus en ligne Symantec, à l'instar de la barre d'outils
de l'Explorateur Windows.
Pour accéder au site Web à partir de la page Rapports
1
Dans la fenêtre principale, sous Norton AntiVirus, cliquez sur
Rapports.
2
Sur la page Rapports, à côté du dictionnaire de virus en ligne,
cliquez sur Voir rapport.
Pour accéder au site Web de Symantec à partir de
l'Explorateur Windows
1
Ouvrez l'Explorateur Windows.
2
Dans le menu Norton AntiVirus de la barre d'outils, cliquez sur
Afficher le dictionnaire de virus.
Cette option vous connecte à la page Web de Symantec Security
Response (anciennement appelé SARC), où vous pouvez rechercher
des informations sur tous les types de virus.
Pour accéder au site Web de Symantec depuis le navigateur
4
Sur Internet, ouvrez le site www.symantec.com
Principes de base
Pour plus d'informations
Inscription au bulletin d'informations de
Symantec Security Response
Mensuellement, Symantec publie un bulletin d'informations électronique
gratuit axé sur les besoins de sécurité Internet des clients. Ce bulletin
traite des dernières technologies antivirus produites par Symantec
Security Response, des virus courants, des tendances en termes de
travaux sur les virus, des avertissements d'épidémies de virus et des
versions de définitions de virus spécifiques.
Pour vous abonner au bulletin d'informations de
Symantec Security Response
1
Sur Internet, ouvrez le site
securityresponse.symantec.com
2
Sur la page Web de Security Response, faites défiler la page jusqu'à
la zone de référence, puis cliquez sur Bulletin d'informations.
3
Sur la page Web du bulletin d'informations de Security Response,
sélectionnez la langue dans laquelle vous souhaitez le recevoir.
4
Sur la page Web d'inscription, tapez les informations demandées,
puis cliquez sur S'abonner.
115
Amélioration de la
navigation sur le
Web et de la
connectivité
6
Deux programmes permettent de rendre vos activités sur Internet plus
efficaces et fiables. Web Cleanup vous permet de supprimer rapidement
et en toute fiabilité les fichiers et les données qui s'accumulent lorsque
vous naviguez sur Internet. Connection Keep Alive vous permet de
maintenir votre connexion Internet à distance active, même lorsque vous
n'utilisez pas la connexion activement.
A propos de Web Cleanup
Web Cleanup localise et supprime les fichiers et les données temporaires
qui s'accumulent sur l'ordinateur lorsque que vous naviguez sur Internet
avec Internet Explorer. Ces éléments s'accumulent dans l'historique et la
zone de stockage des fichiers cache temporaires de votre ordinateur. La
plupart de ces fichiers temporaires ne présentent pas d'intérêt, occupent
de l'espace disque et ralentissent les performances de l'ordinateur.
w
Web Cleanup ne fonctionne qu'avec Internet Explorer et ses fichiers
associés.
Web Cleanup vous permet de visualiser le contenu des fichiers avant de
les supprimer. Vous pouvez ajouter des noms de domaine (URL) à une
liste afin que Web Cleanup ne les sélectionne pas de nouveau pour les
supprimer.
Certains types de fichiers, comme les cookies, stockent des informations
personnelles. Vous pouvez conserver ces fichiers pour éviter de repasser
par le processus de connexion d'un site sécurisé que vous utilisez
souvent. Toutefois, ces informations personnelles peuvent être la cible de
pirates ou d'autres programmeurs malveillants.
118
Amélioration de la navigation sur le Web et de la connectivité
A propos de Web Cleanup
Les outils Web Cleanup vous permettent d'effectuer les tâches suivantes :
1
1
Suppression automatique de tous les fichiers Web superflus et des
données apparentées avec Quick Clean.
Affichage de fichiers et d'autres éléments Internet à enregistrer ou à
supprimer avec Advanced Cleanup.
Suppression des fichiers Web superflus
Quick Clean recherche les fichiers qui sont généralement conservés
lorsque vous naviguez sur Internet. Il s'agit de l'historique Internet,
des fichiers de cache et des cookies. A la fin de l'analyse, vous pouvez
supprimer tous les fichiers qui ont été trouvés.
Se reporter
à "Affichage des
fichiers Web
Cleanup" à la
page 118.
Pour plus d'informations sur les fichiers avant leur suppression, vous
pouvez utiliser l'option Advanced Cleanup pour les sélectionner
séparément.
Pour supprimer des fichiers Web inutiles
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Outils Web > Web Cleanup.
2
Cliquez sur Démarrer Quick Clean.
Quick Clean analyse l'ordinateur et affiche un résumé des fichiers
et autres éléments Internet que vous pouvez supprimer.
3
Cliquez sur Nettoyer maintenant pour supprimer
automatiquement tous les éléments de la liste.
4
Cliquez sur Terminer.
Affichage des fichiers Web Cleanup
Web Cleanup vous permet d'afficher des informations détaillées sur tous
les fichiers sélectionnés pour suppression. Vous pouvez afficher la date
de création d'un fichier sélectionné, son type, son contenu et d'autres
informations. L'affichage des informations vous permet de déterminer si
un fichier doit être supprimé ou enregistré.
Amélioration de la navigation sur le Web et de la connectivité
A propos de Web Cleanup
Pour afficher des fichiers avec Web Cleanup
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur Norton
CleanSweep > Web Cleanup.
2
Cliquez sur Advanced Cleanup.
3
Dans le volet de navigation, sélectionnez le mode d'affichage des
catégories groupées. Les options sont les suivantes :
Afficher par
date
Liste les catégories de fichiers affichées par ordre
chronologique, les derniers fichiers de sites Web
consultés étant affichés en premier.
Afficher par
emplacement
Liste les catégories de fichiers dans l'ordre alphabétique
en fonction du nom de domaine, de l'adresse IP ou de tout
autre nom identifiant le site Web correspondant.
4
Dans le panneau Navigation, cliquez sur le signe plus en regard d'un
site Web ou d'une catégorie (Historique, HTML, image, cookie) pour
afficher son contenu.
5
Cliquez sur un élément.
6
Sous Nom de domaine, cliquez sur une catégorie de fichier pour
afficher un fichier dans la liste de fichiers.
7
Pour fermer le volet Informations fichiers et afficher d'autres
éléments de la liste, cliquez sur Masquer.
119
120
Amélioration de la navigation sur le Web et de la connectivité
A propos de Web Cleanup
8
9
Pour trier la liste de fichiers, cliquez sur un en-tête de colonne.
Développez la fenêtre ou utilisez la barre de défilement pour afficher
d'autres colonnes. Les colonnes fournissent les informations
suivantes :
Nom Internet
Nom du site Web ou URL
Nom de fichier
Nom du fichier sur le disque
Taille de fichier
Taille en octets sur le disque dur
Dernière
modification
Date de la dernière modification du fichier sur le
disque dur
Expire
S'il s'agit d'un cookie, date d'expiration
Dernière sync
S'il s'agit d'un fichier synchronisé, date de la dernière
synchronisation avec un autre périphérique (ordinateur
de poche, par exemple)
Dernier accès
Date du dernier accès au nom de domaine depuis
l'ordinateur
Dans la liste de fichiers, sélectionnez un élément pour afficher des
informations complémentaires dans le volet Informations fichier.
Si vous avez fermé le volet Informations fichier, cliquez sur
Afficher.
10 Dans la liste de fichiers, sélectionnez un ou plusieurs éléments
à l'aide des commandes du menu Sélectionner.
11
Identifiez les opérations à effectuer avec les éléments sélectionnés.
Les options sont les suivantes :
Enregistrer
Ajoute l'élément à l'onglet Web Cleanup de la boîte de
dialogue Options des outils Web. Quick Clean ne supprime
pas les domaines de cette liste.
Supprimer
Supprime le fichier sélectionné de la liste de l'afficheur
mais ne le supprime pas. Le fichier apparaîtra lors de la
prochaine analyse, sauf si vous l'ajoutez aux sites Web
exclus de la liste des options Web Cleanup.
Si vous avez enregistré un nom de domaine, dans le message
d'alerte, cliquez sur OK.
12
Lorsque vous avez terminé, fermez la fenêtre Liste des fichiers.
Amélioration de la navigation sur le Web et de la connectivité
Exclusion de domaines de l'activité de Web Cleanup
Exclusion de domaines de l'activité de Web Cleanup
Vous pouvez dresser la liste des noms de domaine Web dont les fichiers
doivent être exclus de l'activité de Web Cleanup. Outre les noms
de domaine, vous pouvez aussi spécifier les catégories de fichiers,
de cookies, de cache ou d'historiques devant être protégés.
Il peut être utile que votre navigateur Internet soit ouvert sur la page
d'accueil d'un site Web pendant que vous tapez, afin de pouvoir consulter
l'orthographe correcte du nom de domaine sur la ligne d'adresse du
navigateur.
Vous pouvez saisir directement les noms de domaine dans la boîte de
dialogue Web Cleanup. Vous pouvez aussi les sélectionner dans la liste
des fichiers Advanced Cleanup.
Pour exclure des noms de domaine de la liste Web Cleanup
1
Dans le menu Options, cliquez sur Outils Web.
2
Dans la boîte de dialogue Web Cleanup, cliquez sur Insérer.
3
Saisissez le nom de domaine que vous souhaitez exclure de la
suppression, puis appuyez sur Entrée.
Par exemple, vous pouvez taper www.symantec.com pour ajouter
le site Web de Symantec à la liste.
4
Pour le domaine, sélectionnez les types de fichiers que vous
souhaitez exclure de l'activité de Web Cleanup. Les options sont les
suivantes :
Cookies
Cookies associés au domaine
Cache
Fichiers en cache associés au domaine
Historique
Fichiers d'historique de l'activité Internet comprenant le
nom de domaine en question
5
Cliquez sur Appliquer.
6
Répétez les étapes 2 à 5 jusqu'à ce que tous les noms de domaine
à exclure de l'activité Web Cleanup aient été ajoutés.
7
Cliquez sur OK.
121
122
Amélioration de la navigation sur le Web et de la connectivité
A propos de Connection Keep Alive
Pour exclure des noms de domaine de la liste de fichiers
Advanced Cleanup
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Norton CleanSweep > Web Cleanup.
2
Dans la fenêtre principale de Web Cleanup, cliquez sur
Advanced Cleanup.
3
Dans la liste de fichiers de la fenêtre Advanced Cleanup,
sélectionnez un ou plusieurs éléments à l'aide des commandes
du menu Sélectionner.
4
Cliquez sur Enregistrer.
Le nom de domaine est ajouté à la liste des domaines dans la boîte de
dialogue Web Cleanup.
Toutes les catégories de fichiers du domaine, y compris les cookies,
le cache et l'historique, sont vérifiées.
5
Répétez les étapes 3 à 4 jusqu'à ce que tous les noms de domaine à
exclure de l'activité Web Cleanup aient été ajoutés.
A propos de Connection Keep Alive
Connection Keep Alive empêche l'interruption de votre connexion
à distance Internet lorsque vous souhaitez rester connecté mais que vous
ne naviguez pas sur Internet, n'utilisez pas la messagerie et n'effectuez
aucune autre activité Internet. Connection Keep Alive envoie un petit
signal à un site Web. Ce signal empêche votre fournisseur d'accès
Internet (FAI) d'annuler la connexion.
w
Certains FAI ne permettent peut-être pas cette activité. Consultez le
contrat utilisateur de votre FAI avant d'activer Connection Keep Alive.
Activation ou désactivation de Connection
Keep Alive
Vous pouvez activer Connection Keep Alive chaque fois que cela est
nécessaire. Vous pouvez également spécifier la durée de connexion que
vous souhaitez avant la fermeture de Connection Keep Alive.
Vous pouvez activer ou désactiver Connection Keep Alive depuis la
fenêtre principale ou de la barre d'état système Windows.
Amélioration de la navigation sur le Web et de la connectivité
Activation ou désactivation de Connection Keep Alive
Pour activer ou désactiver Connection Keep Alive depuis la
fenêtre principale
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Outils Web > Connection Keep Alive.
Le statut de Connection Keep Alive indique si l'application est
activée ou non.
2
Sélectionnez l'une des options suivantes :
2
Activer
2
Désactiver
Pour activer ou désactiver Connection Keep Alive depuis la barre
d'état système
1
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Connection Keep Alive dans
la barre d'état système.
2
Sélectionnez l'une des options suivantes :
2
Activer Connection Keep Alive
2
Désactiver Connection Keep Alive
Affichage du statut de Connection Keep Alive
Après la première utilisation de Connection Keep Alive, vous pouvez
vérifier si le programme est activé ou désactivé en procédant
comme suit :
1
1
1
Lorsqu'elle est désactivée, l'icône de la barre d'état système
Windows de Connection Keep Alive contient un petit X.
Si Norton Tray Manager se trouve dans votre barre d'état système
Windows, positionnez le curseur de la souris au-dessus de l'icône
correspondante jusqu'à ce que l'icône de Connection Keep Alive
apparaisse. Une info-bulle indique son statut.
Dans la fenêtre de Connection Keep Alive, le panneau Connection
Keep Alive indique son statut, soit Activé ou Désactivé.
123
124
Amélioration de la navigation sur le Web et de la connectivité
Configuration des options de Connection Keep Alive
Configuration des options de Connection Keep Alive
Vous pouvez spécifier si Connection Keep Alive doit s'exécuter au
démarrage de Windows, indiquer le niveau d'activité que le programme
utilise, les sites Web auxquels il envoie des signaux et quand arrêter
l'envoi de ces signaux. Vous pouvez accéder aux options Connection
Keep Alive depuis la fenêtre principale de Norton SystemWorks ou la
barre d'état système Windows.
Pour définir les options Connection Keep Alive depuis la fenêtre
principale
1
Dans le menu Options, cliquez sur Outils Web.
2
Dans l'onglet Connection Keep Alive, modifiez les paramètres.
Les options sont les suivantes :
Démarrer
automatiquement
avec Windows
Connection Keep Alive est activé au démarrage de
Windows.
Afficher un écran
d'accueil au
démarrage
Connection Keep Alive affiche un écran d'accueil au
démarrage de Windows.
Niveau Keep Alive
Bas/Haut
Fréquence à laquelle Connection Keep Alive envoie
des signaux (pings) à son réseau.
Vous pouvez utiliser les paramètres Bas ou Haut
pour les protocoles de communication réseau UDP
et ICMP. Vous ne pouvez utiliser que le paramètre
Haut pour le protocole de communication HTTP.
Destination du trafic
réseau
Favoris
Page d'accueil
<ping.symantec.com>
Lorsqu'il simule le trafic réseau, Connection Keep
Alive envoie des pings aux sites Web du dossier
Mes favoris, Ma page d'accueil, au site Web de
Symantec ou à ping.symantec.com. Vous pouvez
remplacer le site ping.symantec.com par le site de
votre choix.
w
Si le paramètre Niveau Keep Alive est défini
sur Haut et que vous spécifiez un autre site Web
auquel envoyer des pings, veillez à inclure le
préfixe HTTP, par exemple :
http://www.mon_url.com
Simuler une activité
réseau toutes les XX
minute(s)
Connection Keep Alive envoie un signal toutes les
1, 2, 3 minutes ou davantage (15 au maximum).
Le paramètre par défaut est 1 minute.
Amélioration de la navigation sur le Web et de la connectivité
Configuration des options de Connection Keep Alive
3
Désactiver si inactif
pendant plus de XX
minute(s)
Si la souris ou le clavier sont inactifs, Connection
Keep Alive se désactive automatiquement une fois
la durée indiquée écoulée.
Afficher un
avertissement de
délai dépassé
Connection Keep Alive affiche un message
d'avertissement avant de se déconnecter une fois le
nombre de minutes indiqué écoulé. Le message est
affiché pendant 60 secondes. Si vous répondez au
message, Connection Keep Alive reste actif.
Quand vous avez terminé, cliquez sur OK.
Pour définir les options de Connection Keep Alive depuis la barre
d'état système Windows
1
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Connection Keep Alive
dans la barre d'état système, puis cliquez sur Options Connection
Keep Alive.
2
Dans la boîte de dialogue des options de Connection Keep Alive,
modifiez les paramètres.
3
Cliquez sur OK.
125
Gestion de la
sécurité par
mot de passe
7
Norton Password Manager protège vos programmes Windows et vos
informations Internet. Il stocke les informations relatives à vos adresses
et à vos cartes de crédit pour les transactions de commerce électronique.
Norton Password Manager reconnaît automatiquement les programmes
et les sites web qui nécessitent que vous vous y connectiez et, avec votre
accord, il leur fournit automatiquement les informations nécessaires.
Les informations stockées dans Norton Password Manager sont chiffrées.
Norton Password Manager vous permet également de créer des mots de
passe que les pirates auront du mal à deviner. Cette sécurité accrue rend
plus sûres les activités de votre ordinateur.
128
Gestion de la sécurité par mot de passe
A propos des profils et des mots de passe
A propos des profils et des mots de passe
Se reporter
à "Configuration
d'un profil Norton
Password
Manager" à la
page 130.
Le mot de passe du profil est l'élément indispensable pour utiliser
Norton Password Manager. Vous devez choisir un mot de passe facile
à mémoriser, mais suffisamment complexe pour que personne d'autre
ne puisse le deviner et accéder à vos informations confidentielles.
Pour configurer un profil Norton Password Manager, vous avez besoin
d'un nom de profil, d'un pays ou d'une région et d'un mot de passe
optionnel. Les autres informations demandées par l'assistant de profil,
notamment le nom, les adresses et les informations de carte de crédit,
sont facultatives. Plus vous fournissez d'informations pour un profil,
moins vous aurez à entrer d'informations lors de vos achats en ligne,
de la connexion à un logiciel ou à un site Web.
A propos des profils
Le profil Norton Password Manager contient deux types d'informations :
1
1
Les informations que vous ajoutez quand vous configurez le profil,
notamment le nom de profil, un mot de passe de profil, votre nom,
votre adresse et vos informations de carte de crédit. Vous pouvez
ajouter ou modifier l'adresse et les informations de carte de crédit,
une fois le profil créé.
Les noms d'utilisateur et les mots de passe que Norton Password
Manager récupère de sites Web et de programmes Windows.
Cette liste est associée à un profil spécifique. Une fois que
Norton Password Manager a sauvegardé ces informations, il peut
vous connecter automatiquement ou fournir un nombre restreint
d'informations si vous souhaitez vous connecter manuellement.
Vous pouvez supprimer les sites Web et les programmes Windows
de cette liste.
Gestion de la sécurité par mot de passe
A propos des profils et des mots de passe
A propos des mots de passe inviolables
Le choix d'un mot de passe complexe est votre meilleure défense contre
les usurpations d'identité. Vous devez donc impérativement créer un mot
de passe de profil le plus puissant possible. Norton Password Manager
vous aide lors de la création d'un mot de passe de profil.
Si le mot de passe que vous saisissez compte moins de sept caractères,
Norton Password Manager affiche un message vous invitant à saisir
davantage de caractères.
Caractéristiques d'un mot de passe inviolable :
1
Au moins sept caractères
1
Au moins une lettre majuscule
1
Au moins une lettre minuscule
1
Au moins un chiffre (de 0 à 9)
1
Au moins un symbole (par exemple, * ^ & $ %)
Bien que vous puissiez créer un mot de passe de profil avec moins de
caractères, nous vous recommandons d'opter pour un mot de passe plus
long et donc plus sûr.
129
130
Gestion de la sécurité par mot de passe
Configuration d'un profil Norton Password Manager
Configuration d'un profil Norton Password Manager
Vous devez créer au moins un profil pour utiliser Norton Password
Manager. Les seules informations indispensables dans un profil sont un
nom de profil unique, ainsi qu'un pays ou une région. Vous pouvez créer
plusieurs profils, mais vous devez configurer chaque profil selon le
même processus de configuration.
Pour pouvoir utiliser pleinement un profil, vous devez renseigner le plus
d'informations possibles. Ces informations sont stockées de manière
sécurisée sur votre ordinateur, dans un format chiffré.
Le processus de configuration comprend la création d'un mot de passe
de profil inviolable, puis l'ajout d'autres informations confidentielles.
Vous pourrez ajouter, plus tard, lorsque vous naviguerez sur le Web
ou que vous exécuterez des programmes Windows, des informations
de connexion pour les sites Web et les programmes qui en exigent.
Vous devez créer un profil pour pouvoir utiliser Norton Password
Manager. Vous pouvez ajouter à tout moment davantage d'informations
à un profil.
Pour configurer un profil Norton Password Manager
1
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
2
Se reporter
à "Sauvegarde ou
restauration de vos
informations de
profil" à la
page 139.
Dans la barre d'état système Windows, cliquez avec le bouton
droit sur l'icône Norton Password Manager, puis cliquez sur
Créer un nouveau profil utilisateur.
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Password Manager > Statut et paramètres, puis sur Créer un
nouveau profil.
Si vous êtes connecté, cliquez sur Profil actuel, puis sur
Nouveau profil.
Dans la fenêtre Nom de profil, saisissez un nom unique pour ce
profil, sélectionnez un pays ou une région, puis cliquez sur Suivant.
Si vous avez déjà créé un profil et que vous l'avez sauvegardé, vous
pouvez restaurer ses données dans le nouveau profil.
Gestion de la sécurité par mot de passe
Configuration d'un profil Norton Password Manager
3
Se reporter
à "Modification des
mots de passe de
profil" à la
page 105.
Dans la fenêtre Mot de passe, saisissez un mot de passe, confirmezle en le saisissant à nouveau, puis saisissez une question permettant
de récupérer votre mot de passe. Cette question doit vous aider à
récupérer votre mot de passe si vous l'avez oublié.
Vous pouvez aussi modifier un nom de profil ou un mot de passe
ultérieurement.
4
Cliquez sur Suivant.
Se reporter
à "Modification de
l'identité d'un
profil" à la
page 106.
5
Dans la fenêtre Identité, saisissez le nom que vous souhaitez utiliser
pour ce profil, puis cliquez sur Suivant.
Ce nom sert à renseigner les formulaires Web et de programmes.
Se reporter
à "Modification des
adresses de profil"
à la page 106.
6
Dans la section Adresses, saisissez une adresse de domicile, bureau
ou autre, puis cliquez sur Suivant.
Chaque profil peut posséder un maximum de trois adresses. Vous
pouvez ajouter des informations à une adresse de domicile, bureau
ou autre. Chaque adresse peut comprendre une adresse postale,
des numéros de téléphone et de télécopie et une adresse e-mail.
Si vous ne souhaitez pas ajouter d'adresses au profil maintenant,
vous pourrez le faire plus tard.
7
Dans la section Cartes de crédit, ajoutez les informations de carte de
crédit, puis cliquez sur Suivant. Les options sont les suivantes :
Type de carte
Sélectionnez le type, par exemple, Visa, MasterCard,
Discover, American Express ou Autre.
Description de la Saisissez une description vous permettant d'identifier
carte
la carte de crédit correspondante.
Nom figurant
sur la carte
Saisissez le nom apparaissant sur la carte.
Numéro de
la carte
Saisissez le numéro entier de la carte de crédit.
Date
d'expiration
Saisissez la date d'expiration de la carte.
Numéro de
vérification
de la carte
Saisissez le numéro de vérification unique de cette carte.
Il est généralement situé au-dessus du numéro de la
carte de crédit sur le devant de la carte ou près de la
zone de signature à l'arrière de la carte.
Adresse de
facturation
Sélectionnez l'adresse d'envoi des relevés de carte de
crédit (Domicile, Bureau ou Autre).
131
132
Gestion de la sécurité par mot de passe
Configuration d'un profil Norton Password Manager
8
Pour ajouter une autre carte, cliquez sur Ajouter une autre carte.
Si vous ne souhaitez pas ajouter maintenant de cartes de crédit au
profil, vous pourrez le faire plus tard.
Se reporter
à "Modification des
cartes de crédit de
profil" à la
page 107.
9
Dans la fenêtre Niveau de sécurité, sélectionnez un niveau de
sécurité, puis cliquez sur Suivant. Les options sont les suivantes :
Haut
Vous devez saisir votre mot de passe de profil chaque fois que
vous souhaitez modifier des informations de profil. Cette option
garantit le niveau supérieur de sécurité.
Moyen
Vous saisissez votre mot de passe de profil, puis Norton
Password Manager vous le redemande à intervalles réguliers,
une fois la période d'inactivité du clavier et de la souris indiquée
écoulée.
Cette option vous protège et vous dispense de saisir votre mot de
passe de profil aussi souvent qu'avec l'option Haut.
Faible
Vous ne devez saisir votre mot de passe qu'une seule fois,
au moment de la connexion à un profil.
Il s'agit de l'option la moins sûre : en votre absence, votre
ordinateur risque d'être utilisé par une personne sans scrupules
susceptible d'utiliser vos informations confidentielles.
10 Si vous souhaitez utiliser dès à présent votre profil, dans la
fenêtre Configuration terminée, assurez-vous d'avoir coché la case
Se connecter avec le nouveau profil maintenant.
Si vous vous êtes connecté avec un profil, une boîte d'alerte placée
au-dessus de la barre d'état système Windows, affiche brièvement
le nom du profil.
11
Cliquez sur Terminé.
Gestion de la sécurité par mot de passe
Accès à Norton Password Manager
Accès à Norton Password Manager
Vous pouvez accéder à Norton Password Manager à partir du menu
Démarrer de Windows et à partir d'un raccourci de votre Bureau et
d'une icône de la barre d'état système Windows.
Vous pouvez aussi fermer Norton Password Manager à partir de l'icône
de la barre d'état système Windows.
Démarrage de Norton Password Manager
La fenêtre principale de Norton Password Manager vous permet
d'accéder aux profils personnels, de définir des options, d'exécuter
LiveUpdate et d'effectuer d'autres activités.
Une fois Norton Password Manager installé, une icône s'affiche dans
la barre d'état système Windows. Vous pouvez l'utiliser pour accéder
à vos profils.
Pour démarrer Norton Password Manager à partir de la barre d'état
système Windows
1
Dans la barre d'état système Windows, effectuez l'une des opérations
suivantes :
2
2
2
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Norton Password
Manager, puis cliquez sur Ouvrir Norton Password Manager.
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Norton Password
Manager, puis cliquez sur Ouvrir un profil utilisateur.
Lorsque le message de confirmation s'affiche, cliquez sur Oui.
Pour démarrer Norton Password Manager à partir du menu Démarrer
ou du Bureau
1
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >
Programmes > Norton SystemWorks > Norton Password
Manager > Norton Password Manager.
Dans la barre des tâches de Windows XP, cliquez sur
Démarrer > Tous les programmes > Norton SystemWorks >
Norton Password Manager > Norton Password Manager.
133
134
Gestion de la sécurité par mot de passe
Accès à Norton Password Manager
2
Se reporter
à "Configuration
d'un profil Norton
Password
Manager" à la
page 130.
Dans la fenêtre principale de Norton Password Manager, effectuez
l'une des opérations suivantes :
2
Si vous n'avez pas encore créé de profil, cliquez sur Créer
un profil.
Si vous avez déjà créé un profil, cliquez sur Ouvrir,
sélectionnez un profil, puis saisissez votre mot de passe.
Vous devez être connecté sous un profil pour pouvoir en consulter
le statut ou les options.
2
Affichage du statut et des paramètres d'un profil
La fenêtre Statut et paramètres affiche le statut du profil actuel.
Pour afficher le statut et les paramètres d'un profil
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Password Manager > Statut et paramètres.
2
Sélectionnez une fonction pour afficher son statut. Les options sont
les suivantes :
Profil actuel
Profil que vous avez utilisé pour vous connecter à
Norton Password Manager.
Mots de passe
Nombre de mots de passe enregistrés par Norton Password
Manager pour ce profil. Vous pouvez afficher les détails de
cet élément.
Adresses
Nombre d'adresses du profil actuel. Vous pouvez afficher les
détails de cet élément.
Cartes de
crédit
Nombre de cartes de crédit du profil actuel. Vous pouvez afficher
les détails de cet élément.
Niveau de
sécurité
Paramètre de sécurité du profil. Vous pouvez modifier ce
paramètre dans les options ou dans la fenêtre Niveau de
sécurité.
Navigateur
Web
Indique si Norton Password Manager contrôle les sites Web.
Vous pouvez activer ou non ce paramètre.
Programmes
Windows
Indique si Norton Password Manager contrôle les
programmes Windows.
Gestion de la sécurité par mot de passe
Accès à Norton Password Manager
Fermeture de Norton Password Manager
Normalement Norton Password Manager démarre en même temps que
Windows. Vous pouvez le fermer dans la barre d'état système Windows.
Pour fermer Norton Password Manager
1
Dans la barre d'état système Windows, cliquez avec le bouton droit
sur l'icône Norton Password Manager, puis cliquez sur Quitter.
2
Lorsque le message de confirmation s'affiche, cliquez sur OK.
Pour réutiliser Norton Password Manager, vous devez le redémarrer
à partir du menu Démarrer.
135
136
Gestion de la sécurité par mot de passe
Remplissage de formulaires avec Norton Password Manager
Remplissage de formulaires avec
Norton Password Manager
Vous pouvez utiliser Norton Password Manager pour renseigner
automatiquement des formulaires Web et des programmes Windows
avec vos informations confidentielles. Vous pouvez également utiliser
Norton Password Manager pour sélectionner les données à renseigner
manuellement. Vous pouvez mettre à jour et modifier vos informations
confidentielles, y compris vos adresses, numéros de téléphone,
informations de carte de crédit et votre mot de passe principal.
Comme Norton Password Manager est disponible à partir de la barre
d'état système Windows, vous pouvez l'utiliser quand vous le souhaitez
pour ajouter des informations confidentielles dans un formulaire Web ou
un programme Windows.
A propos des formulaires Internet
Norton Password Manager est conçu pour reconnaître la plupart des
formulaires en ligne.
Les champs de formulaires standard comprennent les
éléments suivants :
1
Prénom, deuxième prénom et nom
1
Deux lignes d'adresse, pour le numéro de la rue et la suite
1
Numéro de téléphone
1
Adresse e-mail
1
Se reporter
à "Remplissage
manuel de
formulaires" à la
page 138.
Types de cartes de crédit : Visa, Master Card, American Express,
Discover et Diners Club.
Si un formulaire de site Web comprend des informations non standard,
Norton Password Manager ne peut pas transférer les données du
formulaire automatiquement à l'aide de la fonction de remplissage
automatique, Quick Fill, mais vous pouvez les transférer manuellement
à l'aide de l'assistant de formulaire.
Gestion de la sécurité par mot de passe
Remplissage de formulaires avec Norton Password Manager
Remplir ou ignorer automatiquement des formulaires
Après vous avoir demandé confirmation, Norton Password Manager
renseigne automatiquement les informations de transaction ou de
commerce en ligne et insère vos noms d'utilisateur et les mots de passe
correspondants dans les pages Web et les programmes Windows
protégés par mot de passe.
Se reporter
à "Remplissage
manuel de
formulaires" à la
page 138.
Selon le paramètre de niveau de sécurité et le temps écoulé depuis la
dernière utilisation de Norton Password Manager, vous devrez peut-être
saisir à nouveau votre mot de passe de profil.
Pour remplir ou ignorer automatiquement des formulaires Web
1
Dans votre navigateur, rendez-vous sur un site Web qui vous
demande de saisir un identifiant personnel ou des données
personnelles.
2
Quand Norton Password Manager vous demande si vous souhaitez
renseigner le formulaire automatiquement, cliquez sur Remplir le
formulaire.
Si c'est la première fois que Norton Password Manager voit ce site,
il vous propose de mémoriser votre nom d'utilisateur et votre mot
de passe, si vous les saisissez.
3
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
Pour ajouter ces informations à la base de données, cochez Oui.
2
Pour ignorer ce formulaire, cette fois-ci, cochez Non.
2
Se reporter
à "Remplissage
manuel de
formulaires" à la
page 138.
Pour ignorer le formulaire de manière permanente, cochez
Désactiver le remplissage automatique, puis cliquez
sur Non.
Si Norton Password Manager ne reconnaît pas le formulaire,
utilisez l'assistant de formulaire pour insérer vos informations
confidentielles dans les zones de texte du site Web.
137
138
Gestion de la sécurité par mot de passe
Remplissage de formulaires avec Norton Password Manager
Pour renseigner automatiquement un programme Windows
Se reporter
à "Remplissage
manuel de
formulaires" à la
page 138.
1
Démarrez le programme qui a besoin de vos informations
confidentielles.
Norton Password Manager reconnaît normalement le formulaire
vide. Dans le cas contraire, vous pouvez utiliser l'assistant de
formulaire.
2
Quand Norton Password Manager vous demande si vous souhaitez
renseigner le formulaire automatiquement, cliquez sur Remplir le
formulaire.
Les informations stockées par Norton Password Manager
apparaissent dans le formulaire.
3
Si d'autres informations doivent être ajoutées manuellement, cliquez
sur Ouvrir l'assistant de formulaire.
Remplissage manuel de formulaires
Si un site Web ou un programme Windows contient un formulaire que
Norton Password Manager ne parvient pas à remplir automatiquement,
Norton Password Manager peut vous aider à le remplir pour que vous
n'ayez pas à saisir les informations demandées à nouveau. L'assistant de
formulaire affiche les informations d'adresse et de carte de crédit de votre
profil pour que vous puissiez sélectionner les informations de profil dont
vous avez besoin.
L'assistant de formulaire vous permet de sélectionner et faire glisser
le texte, tel qu'un numéro de carte de crédit, dans la zone de texte
correspondante dans votre navigateur Internet ou votre programme
Windows.
Pour renseigner manuellement un formulaire manuellement
1
Dans votre navigateur Web, rendez-vous sur le site Web qui
demande vos informations privées.
Il se peut que la boîte de dialogue de l'assistant de formulaire
s'affiche automatiquement. Si c'est la boîte de dialogue de
remplissage automatique qui s'ouvre, vous pouvez passer à celle
de l'assistant de formulaire.
2
Cliquez sur Ouvrir l'assistant de formulaire.
Vous pouvez également démarrer l'assistant de formulaire en
cliquant avec le bouton droit sur l'icône Norton Password Manager
de la barre d'état système Windows.
Gestion de la sécurité par mot de passe
Gérez vos informations de profil
3
Cliquez dans la zone de texte contenant le texte dont vous avez
besoin, par exemple, votre nom.
4
Faites glisser le pointeur de votre souris dans la zone de texte de
destination de votre navigateur ou programme, puis relâchez le
bouton de votre souris.
Le texte doit apparaître dans la zone de destination Internet ou du
programme.
5
Si vous devez modifier les informations figurant dans l'assistant
de formulaire, cliquez sur Cliquer ici pour modifier les options
de profil.
Gérez vos informations de profil
Norton Password Manager est livré avec un utilitaire qui sauvegarde vos
informations confidentielles dans un fichier externe. Vous pouvez
utiliser ce fichier en tant que sauvegarde de sécurité et pour transférer
vos informations à Norton Password Manager sur un autre ordinateur.
Norton Password Manager chiffre tous les fichiers de données de profils.
Les données que vous sauvegardez ne peuvent être lues ou déchiffrées
par d'autres programmes.
Sauvegarde ou restauration de vos informations de profil
Norton Password Manager conserve vos données de profil confidentielles
dans une base de données. Vous pouvez sauvegarder le profil en
exportant les données vers un fichier externe, chiffré. Vous pouvez
également utiliser cette fonction d'exportation/importation pour faire
migrer vos informations de profil vers un autre profil ou une autre
installation possédant une licence Norton Password Manager.
Pour sauvegarder la base de données de profils
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Password Manager > Statut et paramètres > Profil actuel.
2
Dans la partie inférieure droite de la fenêtre, cliquez sur Modifier.
3
Dans la partie gauche de la boîte de dialogue des options de Norton
Password Manager, assurez-vous d'avoir sélectionné Nom de profil.
139
140
Gestion de la sécurité par mot de passe
Gérez vos informations de profil
w
4
Dans la boîte de dialogue Nom de profil, cliquez sur Sauvegarder
les données.
5
Saisissez un nom de fichier, sélectionnez l'emplacement de stockage
du fichier sauvegardé, puis cliquez sur Enregistrer.
6
Saisissez un mot de passe qui sera demandé pour restaurer la
sauvegarde.
7
Cliquez sur OK.
Si vous ne souhaitez pas écraser les données du profil actuel, vous
pouvez créer un nouveau profil vide, vous connecter sous ce profil et
importer le fichier de sauvegarde pour renseigner les données du
nouveau profil.
Pour restaurer la base de données de profils
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Password Manager > Statut et paramètres > Profil actuel.
2
Dans la partie inférieure droite de la fenêtre, cliquez sur Modifier.
3
Dans la partie gauche de la boîte de dialogue des options de Norton
Password Manager, assurez-vous d'avoir sélectionné Nom de profil.
4
Dans la boîte de dialogue Nom de profil, cliquez sur Restaurer
les données.
5
Cliquez sur Oui, dans l'avertissement indiquant que toutes les
données du profil vont être remplacées.
6
Localisez le fichier sauvegardé.
7
Cliquez sur Ouvrir.
8
Saisissez le mot de passe affecté à la sauvegarde, puis cliquez
sur OK.
Gestion de la sécurité par mot de passe
Création de plusieurs profils
Création de plusieurs profils
Vous pouvez créer des comptes séparés dans Norton Password Manager
avec des mots de passe principaux différents. Si vous avez créé plusieurs
comptes, vous serez invité à choisir quel compte utiliser.
Pour créer un autre profil
1
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
Se reporter
à "Configuration
d'un profil Norton
Password
Manager" à la
page 130.
2
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Password Manager > Statut et paramètres, puis sur Créer
un nouveau profil.
Si vous êtes connecté, cliquez sur Profil actuel, puis sur
Nouveau profil.
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Password Manager > Nouveau profil.
Suivez les instructions de l'assistant de configuration pour ajouter
un identificateur de profil, un mot de passe, un nom, une adresse et
d'autres informations confidentielles.
Le profil complet est ajouté à la liste des profils de Norton Password
Manager.
Changement de profil
Se reporter
à "Création de
plusieurs profils" à
la page 141.
Si vous avez créé plusieurs profils Norton Password Manager, vous
pouvez choisir lequel utiliser.
Pour passer à un autre profil
1
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
Dans la barre d'état système Windows, cliquez avec le bouton
droit sur l'icône Norton Password Manager.
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Password Manager > Statut et paramètres > Profil actuel.
2
Cliquez sur Changer de profil.
3
Dans la boîte de dialogue de connexion à Norton Password Manager,
sélectionnez un autre profil.
4
Saisissez le mot de passe associé au profil sélectionné.
5
Cliquez sur Se connecter.
141
142
Gestion de la sécurité par mot de passe
Création de plusieurs profils
A propos du numéro de vérification de carte de crédit
Les sociétés émettrices de cartes de crédit utilisent des numéros de
vérification des cartes de crédit, pour une sécurité accrue. Certaines
sociétés exigent que vous indiquiez ce numéro avec votre numéro de
carte de crédit.
Le numéro d'identification de carte de crédit se trouve généralement soit
au-dessus à droite du numéro de carte de crédit, soit à l'arrière de la carte
dans la zone de la signature. Il est comporte quatre ou sept chiffres.
Restauration de
votre disque dur
8
Norton GoBack vous protège contre la perte de vos données en
s'intégrant à votre système d'exploitation et en enregistrant toutes
les modifications de votre disque dur.
Avec Norton GoBack, vous pouvez :
1
1
w
Restaurer votre disque dur à une date et une heure spécifique
Fournir une protection Norton GoBack aux programmes qui
nécessitent une disquette d'amorçage spéciale.
Pour pouvoir restaurer votre ordinateur à une date et à une heure
antérieures, Norton GoBack doit déjà être installé et activé sur votre
disque dur.
A propos de Norton GoBack
Norton GoBack garde une trace de tous les événements qui se sont
produits sur votre disque dur et vous permet ensuite de le restaurer à
un état antérieur si une erreur se produit ou si un logiciel rencontre des
problèmes. Avec Norton GoBack, vous pouvez facilement vous sortir
d'affaire, que le problème ait été provoqué par vous ou par le logiciel sur
votre ordinateur.
w
Norton GoBack ne remplace pas la sauvegarde de vos fichiers.
Norton GoBack n'empêche pas la perte de données si votre matériel
tombe en panne ou si les données auxquelles vous souhaitez accéder
ont été endommagées longtemps auparavant. C'est pourquoi une
sauvegarde traditionnelle et régulière est toujours cruciale.
144
Restauration de votre disque dur
A propos de la restauration d'un disque
A propos de la restauration d'un disque
Vous voudrez peut-être utiliser Norton GoBack pour restaurer votre
disque dur à une date et à une heure antérieures car vous ne savez pas
exactement quels fichiers doivent être restaurés ou ce qui a provoqué le
problème. Tout ce que vous savez, c'est qu'un problème s'est produit.
Peut-être était-ce ce nouveau logiciel que vous avez essayé d'installer ?
En tous cas, votre ordinateur ne fonctionne plus correctement depuis
cette installation. Ou peut-être avez-vous essayé d'ajouter un nouveau
pilote de périphérique qui a entraîné un ralentissement de votre
ordinateur ou son mauvais fonctionnement ?
Norton GoBack est également utile dans d'autres situations : par
exemple, vous avez imprimé un e-mail ou un document, puis écrasé
ou supprimé le fichier pour découvrir que la copie imprimée était perdue
ou illisible. Dans ce cas, vous voudrez probablement effectuer une
restauration à la date et l'heure antérieures à la suppression des données.
A propos des points fiables de Norton GoBack
Norton GoBack vérifie en continu l'activité du disque dur et lorsqu'il
détermine que rien n'a été écrit sur le disque dur depuis plusieurs
secondes, il en fait une note, appelée point fiable, dans son journal.
Lorsque vous souhaitez restaurer votre disque dur à une date et à une
heure antérieures, Norton GoBack vous permet de faire votre sélection
dans un ensemble de points fiables. En effet, mieux vaut ne pas choisir
un moment où vous étiez en train de sauvegarder un fichier.
Si vous réalisez successivement plusieurs activités sur des fichiers,
par exemple écrire un fichier et le supprimer immédiatement,
Norton GoBack peut ne pas avoir eu le temps d'écrire un point fiable dans
son fichier journal. Si cela se produit, vous n'arriverez peut-être pas à
sélectionner une heure entre ces activités. Pour éviter cette situation,
faites des pauses entre chaque action pour permettre au temps du disque
dur de combler son retard.
w
Dans certaines circonstances, les points fiables de Norton GoBack
peuvent avoir été effacés. Ceci peut se produire lorsque vous optimisez
votre disque dur avec Speed Disk, que vous téléchargez des fichiers de
grande taille depuis Internet, que vous analysez votre ordinateur à l'aide
de Norton AntiVirus ou que vous nettoyez l'espace libre de votre disque
dur avec Wipe Info. Si les points fiables ont été effacés, Norton GoBack en
crée rapidement de nouveaux.
Restauration de votre disque dur
Démarrage de Norton GoBack
Démarrage de Norton GoBack
Vous pouvez démarrer Norton GoBack à partir du menu Démarrer,
de la barre d'état système Windows, d'un raccourci sur le Bureau ou
lors du démarrage de votre ordinateur.
Pour accéder à Norton GoBack depuis le menu Démarrer
4
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >
Programmes > Norton GoBack.
Dans la barre des tâches de Windows XP, cliquez sur Démarrer
> Tous les programmes > Norton GoBack.
Pour accéder à Norton GoBack depuis la barre d'état système
de Windows
4
Dans la barre d'état système de Windows, cliquez sur l'icône
de Norton GoBack.
Pour accéder à Norton GoBack depuis le bureau
4
Sur le bureau de Windows, double-cliquez sur l'icône
Norton GoBack.
Pour accéder à Norton GoBack au démarrage
1
Redémarrez l'ordinateur.
2
Lorsque l'écran de démarrage de GoBack apparaît, appuyez sur
la barre d'espacement.
Restauration de votre disque dur
Lorsque vous démarrez l'ordinateur, Norton GoBack démarre
automatiquement. Si un problème survient, vous pouvez faire votre
sélection dans une série de points fiables afin que votre disque dur
soit restauré à une date et à une heure antérieures à l'apparition
du problème.
145
146
Restauration de votre disque dur
Restauration de votre disque dur
Pour restaurer votre disque dur
Se reporter
à "Démarrage de
Norton GoBack" à
la page 145.
1
Dans la fenêtre principale de Norton GoBack, cliquez sur Retour en
arrière du disque dur.
2
Dans la liste des types d'événement, sélectionnez un point fiable du
système ou un début du démarrage du système avec une date et une
heure immédiatement antérieures à l'apparition du problème.
3
Lorsque vous avez sélectionné un événement, cliquez sur Retour en
arrière maintenant.
Un message vous informe que vous devez redémarrer votre
ordinateur pour restaurer votre disque dur.
4
Cliquez sur OK.
Une barre de progression Norton GoBack apparaît. Une fois votre
ordinateur redémarré, votre disque dur sera restauré à la date et
à l'heure sélectionnées.
Restauration de votre disque dur depuis le menu de
démarrage de Norton GoBack
Si votre ordinateur ne démarre pas normalement et que vous n'arrivez
pas à exécuter Windows, utilisez le menu de démarrage de Norton
GoBack qui démarre avant Windows, afin de restaurer votre disque dur
à une date et à une heure correspondant à un fonctionnement normal
de Windows.
w
Si vous choisissez de restaurer depuis le menu de démarrage, il est
préférable d'utiliser le dernier point fiable. Si la restauration échoue,
essayez à nouveau en utilisant une date et une heure différentes.
Généralement, les deux premiers essais réussiront à faire redémarrer
votre ordinateur.
Pour restaurer votre disque dur depuis le menu de démarrage
1
Redémarrez votre ordinateur à l'aide de l'interrupteur, du bouton
Reset ou en appuyant sur les touches Ctrl+Alt+Suppr.
2
Lorsque l'écran de démarrage de Norton GoBack apparaît, appuyez
sur la barre d'espacement.
3
Cliquez sur Retour en arrière du disque.
4
Dans la liste des points fiables, sélectionnez une date et une heure.
Si vous avez besoin de voir plus de points fiables, cliquez sur Plus
de moments
Restauration de votre disque dur
Restauration de votre disque dur
5
Cliquez sur Retour en arrière.
Un message vous informe que vous devez redémarrer votre
ordinateur pour restaurer votre disque dur.
6
Cliquez sur Oui.
Une barre de progression Norton GoBack apparaît.
7
Cliquez sur OK.
Une fois votre ordinateur redémarré, votre disque dur sera restauré
à la date et à l'heure sélectionnées.
Démarrage depuis une disquette avec la protection
Norton GoBack
Dans le cas de programmes nécessitant une disquette au démarrage,
utilisez Norton GoBack pour vous assurer que, si nécessaire,
vous pourrez faire une restauration à une date ou à une heure
antérieures à l'exécution des programmes.
Pour démarrer l'ordinateur à partir d'une disquette
1
Redémarrez l'ordinateur.
2
Lorsque l'écran de démarrage de Norton GoBack apparaît, appuyez
sur la barre d'espacement.
3
Insérez la disquette d'amorçage du programme dans le lecteur A.
4
Dans le menu de démarrage de Norton GoBack, cliquez sur
Démarrer sur la disquette
L'ordinateur démarrera avec le programme.
Vidage de l'historique de votre ordinateur
Norton GoBack vous permet de vider l'historique de votre ordinateur afin
d'empêcher un intrus de voir les informations qui ont été modifiées ou
supprimées.
w
Lorsque vous videz l'historique de Norton GoBack, vous supprimez
également la possibilité de revenir à des moments que vous avez effacés.
Norton GoBack ne peut pas restaurer un historique vidé.
147
148
Restauration de votre disque dur
Désactivation ou activation de Norton GoBack
Pour vider l'historique de Norton GoBack
1
Dans la fenêtre principale de Norton GoBack, cliquez sur Options.
2
Sélectionnez le lecteur que vous souhaitez vider.
3
Cliquez sur Effacer l'historique de Norton GoBack.
Un message vous informe que cette action est permanente et ne peut
être annulée.
4
Pour continuer, cliquez sur Oui.
Désactivation ou activation de Norton GoBack
Lorsque vous désactivez Norton GoBack, toutes les informations de
l'historique sont effacées et il sera impossible de restaurer votre disque
dur tant que Norton GoBack sera désactivé.
Vous pouvez désactiver Norton GoBack à partir de la fenêtre principale
ou du menu de démarrage.
w
Se reporter
à "Utilisation de
l'aide en ligne" à
la page 111.
Norton GoBack ne suit aucune information lorsqu'il est désactivé.
Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne.
Pour désactiver Norton GoBack, vous devez redémarrer votre ordinateur.
Pour désactiver Norton GoBack à partir de la fenêtre principale
Se reporter
à "Démarrage de
Norton GoBack" à
la page 145.
1
Dans la fenêtre principale de Norton GoBack, cliquez sur Options.
2
Cliquez sur Désactiver Norton GoBack.
Un message vous informe que la désactivation de Norton GoBack
videra l'historique et empêchera toute restauration.
3
Cliquez sur OK.
Votre ordinateur redémarrera automatiquement et Norton GoBack
sera désactivé.
Pour désactiver Norton GoBack depuis le menu de démarrage
1
Redémarrez l'ordinateur.
2
Lorsque l'écran de démarrage de Norton GoBack apparaît, appuyez
sur la barre d'espacement.
3
Dans le menu d'amorçage de Norton GoBack, cliquez sur Désactiver
Un message vous indique que la désactivation de Norton GoBack va
vider l'historique et que vous ne pourrez plus récupérer des données
antérieures.
Restauration de votre disque dur
Masquage/affichage de l'icône de Norton GoBack dans la barre d'état système de Windows
4
Cliquez sur Oui.
5
Cliquez sur Continuer.
Votre ordinateur redémarrera automatiquement et Norton GoBack
sera désactivé.
Pour activer Norton GoBack
Se reporter
à "Démarrage de
Norton GoBack" à
la page 145.
1
Démarrez Norton GoBack.
Un message vous rappelle que Norton GoBack est actuellement
désactivé.
2
Cliquez sur Oui pour activer Norton GoBack.
Votre ordinateur redémarrera automatiquement et Norton GoBack
sera activé.
Masquage/affichage de l'icône de Norton GoBack
dans la barre d'état système de Windows
Lorsque Norton GoBack est installé, son icône apparaît automatiquement
dans la barre d'état système de Windows pour que vous puissiez
facilement y accéder lorsque vous devez restaurer votre disque dur.
Pour masquer l'icône de Norton GoBack dans la barre d'état système
de Windows
1
Dans la fenêtre principale de Norton GoBack, cliquez sur Options.
2
Désélectionnez Afficher l'icône dans la barre d'état système
Si la case est cochée, l'icône apparaît dans la barre d'état système de
Windows. Si la case n'est pas cochée, l'icône est masquée.
149
Mise à jour avec
LiveUpdate
9
Les produits Symantec ont besoin d'informations à jour pour protéger
efficacement l'ordinateur contre les derniers virus découverts.
Symantec met ces informations à votre disposition par l'intermédiaire de
LiveUpdate. LiveUpdate utilise votre connexion Internet pour obtenir des
mises à jour de programme et de définitions de virus pour l'ordinateur.
Lorsque vous utilisez LiveUpdate, vous ne payez que les frais d'accès à
Internet habituels.
w
Si votre ordinateur fonctionne sous Windows 2000 ou Windows XP,
vous devez posséder des droits d'accès administrateur pour exécuter
LiveUpdate.
A propos des mises à jour de programme
Les mises à jour de programme sont des améliorations mineures
apportées au produit installé. Elles diffèrent des mises à niveau de
programme, qui installent une nouvelle version d'un produit entier.
Les mises à jour de programme, dotées d'un programme d'installation
intégré qui remplace le logiciel existant, sont appelées "correctifs".
Les correctifs sont généralement destinés à étendre les possibilités du
système d'exploitation ou la compatibilité du matériel, résoudre un
problème de performance ou corriger une bogue.
La fonction LiveUpdate automatise l'obtention et l'installation des mises à
jour de programme. Elle recherche et récupère les fichiers sur un site
Internet, les installe, puis supprime les fichiers superflus de l'ordinateur.
152
Mise à jour avec LiveUpdate
A propos des mises à jour de protection
A propos des mises à jour de protection
Les mises à jour de protection sont des fichiers disponibles auprès
de Symantec et destinés à actualiser vos produits Symantec avec les
technologies antivirus les plus récentes. Les mises à jour de protection
reçues dépendent des produits que vous utilisez.
Norton AntiVirus, Norton
AntiVirus Professional,
Norton SystemWorks,
Norton SystemWorks
Professional, Symantec
AntiVirus for Handhelds Annual Service Edition
Les utilisateurs des produits Norton AntiVirus, Norton SystemWorks et
Symantec AntiVirus for Handhelds - Annual Service Edition reçoivent
régulièrement des mises à jour de leur protection antivirus qui leur
permettent d'accéder aux dernières signatures de virus et autres
technologies de Symantec.
Norton Internet Security,
Norton Internet Security
Professional
Outre les mises à jour de protection antivirus, les utilisateurs des
produits Norton Internet Security reçoivent également des mises à jour
de protection pour le service de filtrage Web, la détection des intrusions
et Norton AntiSpam.
Les mises à jour de protection du service de filtrage Web donnent accès
aux listes d'adresses et de catégories de sites les plus récentes pour
identifier les contenus Web contestables.
Les mises à jour du service de détection des intrusions donnent accès aux
règles de firewall prédéfinies les plus récentes et aux listes actualisées de
programmes accédant à Internet. Ces listes permettent d'identifier les
tentatives d'accès non autorisés à votre ordinateur.
Les mises à jour de Norton AntiSpam donnent accès aux définitions les
plus récentes et aux listes actualisées de caractéristiques de courrier non
désiré. Ces listes permettent d'identifier les courriers électroniques non
désirés.
Norton Personal Firewall
Les utilisateurs de Norton Personal Firewall reçoivent des mises à jour du
service de détection des intrusions pour les règles de firewall prédéfinies
les plus récentes et les listes actualisées d'applications accédant à
Internet.
Norton AntiSpam
Les utilisateurs de Norton AntiSpam reçoivent les définitions les plus
récentes et les listes actualisées de caractéristiques de courrier non
désiré.
Mise à jour avec LiveUpdate
Obtention de mises à jour à l'aide de LiveUpdate
Obtention de mises à jour à l'aide de LiveUpdate
LiveUpdate vérifie les mises à jour de tous les produits Symantec
installés sur votre ordinateur.
w
Si votre fournisseur d'accès à Internet ne vous connecte pas
automatiquement à Internet, connectez-vous y, puis exécutez
LiveUpdate.
Pour obtenir des mises à jour à l'aide de LiveUpdate
w
1
En haut de la fenêtre principale, cliquez sur LiveUpdate.
2
Dans la fenêtre LiveUpdate, cliquez sur Suivant pour détecter les
mises à jour.
3
Si des mises à jour sont disponibles, cliquez sur Suivant pour les
télécharger et les installer.
4
Quand l'installation est terminée, cliquez sur Terminer.
Certaines mises à jour ne prendront effet qu'après le redémarrage de
l'ordinateur.
Fréquence de mise à jour
Exécutez LiveUpdate aussitôt après l'installation du produit. Une fois vos
fichiers actualisés, exécutez régulièrement LiveUpdate pour obtenir des
mises à jour. Par exemple, pour maintenir la protection antivirus à jour,
utilisez LiveUpdate une fois par semaine ou chaque fois que de nouveaux
virus sont découverts. Les mises à jour des programmes sont mises à
disposition suivant les besoins.
Paramétrage de LiveUpdate en mode interactif ou
en mode express
LiveUpdate s'exécute en mode interactif ou en mode express. En mode
interactif (option par défaut), LiveUpdate télécharge une liste de mises
à jour disponibles pour vos produits Symantec pris en charge par la
technologie LiveUpdate. Vous pouvez alors choisir les mises à jour
que vous voulez installer. En mode express, LiveUpdate installe
automatiquement toutes les mises à jour de vos produits Symantec.
153
154
Mise à jour avec LiveUpdate
Paramétrage de LiveUpdate en mode interactif ou en mode express
Pour paramétrer LiveUpdate pour opérer en mode interactif
ou en mode express
1
En haut de la fenêtre principale, cliquez sur LiveUpdate.
2
Dans l'écran d'accueil de LiveUpdate, cliquez sur Configure.
3
Dans la boîte de dialogue de configuration de LiveUpdate, sur
l'onglet Général, sélectionnez le mode de votre choix. Les options
sont les suivantes :
4
Mode interactif
Vous permet de choisir les mises à jour que vous
souhaitez installer
Mode express
Installe automatiquement toutes les mises à jour
disponibles
Si vous avez sélectionné Mode express, sélectionnez la manière de
vérifier les mises à jour. Les options sont les suivantes :
Je veux appuyer sur
le bouton Démarrer
pour exécuter
LiveUpdate
Permet d'annuler la mise à jour
Je veux que
LiveUpdate démarre
automatiquement
Installe automatiquement les mises à jour à chaque
démarrage de LiveUpdate
5
Pour accéder au site Web d'auto-assistance de Symantec, en cas
d'erreur lors d'une session LiveUpdate, cochez la case Activer le
support amélioré en cas d'erreur.
6
Cliquez sur OK.
Mise à jour avec LiveUpdate
Paramétrage de LiveUpdate en mode interactif ou en mode express
Désactivation du mode express
Après avoir paramétré LiveUpdate pour s'exécuter en mode express,
vous ne pouvez plus accéder à la boîte de dialogue Configuration de
LiveUpdate directement à partir de LiveUpdate. Vous devez utiliser
le panneau de configuration de Symantec LiveUpdate.
Pour désactiver le mode express
1
Dans la barre des tâches Windows, cliquez sur Démarrer >
Paramètres > Panneau de configuration.
2
Dans la fenêtre Panneau de configuration, cliquez deux fois sur
Symantec LiveUpdate.
3
Dans la boîte de dialogue de configuration de LiveUpdate,
sur l'onglet Général, cliquez sur Mode interactif.
4
Cliquez sur OK.
155
156
Mise à jour avec LiveUpdate
Exécution automatique de LiveUpdate
Exécution automatique de LiveUpdate
Vous pouvez demander à LiveUpdate de contrôler automatiquement les
mises à jour de programme de protection, selon le programme paramétré,
en activant des sessions LiveUpdate automatiques. Vous devez
poursuivre l'exécution de LiveUpdate manuellement pour recevoir des
mises à jour de produit.
w
Les sessions LiveUpdate automatiques vérifient une connexion Internet
toutes les cinq minutes, jusqu'à ce qu'elle réponde et, par la suite, toutes
les quatre heures. Si votre routeur RNIS est paramétré pour se connecter
automatiquement à votre fournisseur d'accès Internet, de nombreuses
connexions seront effectuées et chacune pourra occasionner des frais
téléphoniques. Pour éviter cela, configurez le routeur RNIS de manière
à désactiver la connexion automatique au fournisseur d'accès ou
désactivez les sessions LiveUpdate automatiques.
Pour activer les sessions LiveUpdate automatiques
1
En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Options.
Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus.
2
Définissez la façon dont vous voulez appliquer les mises à jour.
Les options sont :
3
Appliquer
les mises
à jour sans
m'interrompre
LiveUpdate recherche et installe les mises à jour de la
protection antivirus sans vous consulter. LiveUpdate
affiche une alerte lorsqu'une mise à jour de protection
a été téléchargée. Vous devez quand même exécuter
LiveUpdate de temps en temps afin de rechercher les
mises à jour des programmes.
Me prévenir
quand des
mises à
jour sont
disponibles
LiveUpdate recherche les mises à jour des définitions de
virus et vous demande si vous souhaitez les installer.
Cliquez sur OK.
Pour supprimer les sessions LiveUpdate automatiques programmées,
désactivez l'option de sessions LiveUpdate automatiques.
Mise à jour avec LiveUpdate
Exécution automatique de LiveUpdate
Pour désactiver les sessions LiveUpdate automatiques
1
En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Options.
Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus.
2
Cliquez sur OK.
157
158
Mise à jour avec LiveUpdate
Informations sur l'abonnement
Informations sur l'abonnement
Se reporter à "A
propos des mises à
jour de protection"
à la page 152.
Votre produit Symantec comprend un abonnement limité sans frais vous
permettant de bénéficier de mises à jour de protection correspondant
utilisées par votre produit. Lorsque cet abonnement est sur le point
d'expirer, un message vous rappelle de le renouveler.
Si vous ne renouvelez pas votre abonnement, vous pouvez continuer
à utiliser LiveUpdate pour obtenir des mises à jour de programme.
Toutefois, vous ne pouvez pas obtenir de mises à jour de protection via
LiveUpdate ou à partir du site web de Symantec et vous ne serait pas
protéger contre les nouveaux virus. De plus, lorsque vous utilisez
LiveUpdate, vous recevrez un avertissement vous précisant que votre
abonnement a expiré. Suivez les instructions affichées pour le
renouveler.
2
Norton AntiVirus
Protection des
disques, fichiers et
données des virus
10
La protection de votre ordinateur nécessite une surveillance régulière
par la protection automatique et le blocage des vers, l'analyse des pièces
jointes aux e-mails et des fichiers transférés par les applications de
messagerie instantanée, ainsi que des analyses système fréquentes.
Vous pouvez configurer toutes ces tâches pour qu'elles soient effectuées
automatiquement.
Pour bénéficier d'une protection Norton AntiVirus supplémentaire sous
Windows 98/98SE/Me, activez l'Inoculation pour qu'elle vous alerte en
cas de modification d'un fichier système.
Vérification de l'activation des paramètres de
protection
Norton AntiVirus est configuré pour assurer une protection antivirus
complète. Vous n'aurez sans doute pas besoin de modifier de paramètres.
Cependant, pour bénéficier d'un maximum de protection, vous devez
vous assurer que les fonctionnalités de protection sont activées.
w
Pour des informations spécifiques d'une option particulière et de ses
paramètres de protection, consultez l'aide en ligne.
162
Protection des disques, fichiers et données des virus
Analyse manuelle de disques, dossiers et fichiers
Ce tableau résume les paramètres de protection maximale et leur
emplacement.
Fonction
Dans la fenêtre principale,
cliquez sur
Puis, pour une protection maximum,
sélectionnez
Protection
automatique
Activer
Activer
Analyse des
e-mails
Options > Courrier électronique
1
Analyser les e-mails entrants
1
Analyser les e-mails sortants
Si le programme d'e-mail utilise l'un des
protocoles de communication pris en charge,
les deux options sont sélectionnées par
défaut.
Protection contre
le dépassement
de délai
Options > Courrier électronique
Analyse de la
messagerie
instantanée
Options > Messagerie instantanée Messageries instantanées que vous souhaitez
protéger
Blocage des vers
Options > Courrier électronique
Inoculation
(Windows 98)
Protection contre le dépassement de délai
lors de l'analyse des e-mails
Pour éviter l'expiration du délai de connexion
lors de la réception de pièces jointes de
grande taille, activez l'option de protection
contre l'expiration du délai.
Options > Inoculation
1
Activer le blocage des vers
1
M'avertir lors de l'analyse des pièces
jointes
Inoculer les zones amorce
Analyse manuelle de disques, dossiers et fichiers
Si la protection automatique est activée et les options de Norton
AntiVirus à leurs niveaux par défaut, vous ne serez normalement pas
obligé de procéder à une analyse manuelle. Cependant, si vous avez
désactivé temporairement la protection automatique (par exemple pour
charger ou utiliser un autre programme qui crée un conflit avec Norton
AntiVirus) et si vous avez oublié de la réactiver, il est possible qu'un
virus se soit logé sur votre disque dur sans être détecté. Vous pouvez
analyser tout votre ordinateur, ou des disquettes individuelles,
des lecteurs, des dossiers ou des fichiers.
Protection des disques, fichiers et données des virus
Exécution d'une analyse complète du système
Bien que les paramètres par défaut pour l'analyse manuelle soient
habituellement appropriés, vous pouvez élever le niveau des
heuristiques de Bloodhound ou ajuster les options d'analyse manuelle
dans la fenêtre Options.
Pour plus d'informations sur les options d'analyse manuelle, consultez
l'aide en ligne.
Exécution d'une analyse complète du système
Une analyse complète du système comprend l'analyse de toutes les
zones amorce et de tous les fichiers de l'ordinateur.
Pour effectuer une analyse complète du système
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton
AntiVirus, cliquez sur Analyse antivirus.
2
Dans le volet Analyse antivirus, sous Tâches, cliquez sur Analyser
mon ordinateur.
3
Dans la zone Actions, cliquez sur Analyser.
Lorsque l'analyse est terminée, un résumé apparaît.
4
Quand vous avez passé ce résumé en revue, cliquez sur Terminé.
Analyse d'éléments distincts
Occasionnellement, vous pouvez choisir d'analyser un fichier particulier,
tous les supports amovibles, une disquette, tous les disques, tous les
dossiers ou tous les fichiers de l'ordinateur. Il se peut que vous ayez
travaillé avec des disquettes ou reçu un fichier comprimé dans un e-mail
et que vous redoutiez la présence d'un virus. Vous pouvez analyser un
disque particulier ou un élément individuel que vous voulez vérifier.
Pour analyser des éléments distincts
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton
AntiVirus, cliquez sur Analyse antivirus.
2
Dans le volet Analyse antivirus, sous Tâche, sélectionnez l'analyse à
exécuter.
163
164
Protection des disques, fichiers et données des virus
Création et utilisation d'analyses personnalisées
3
Dans la zone Actions, cliquez sur Analyser.
Si vous choisissez d'analyser tous les supports amovibles ou une
disquette, l'analyse démarre automatiquement. Si vous choisissez
d'analyser des disques, des dossiers ou des fichiers, une boîte de
dialogue apparaît et vous permet de sélectionnez les disques, les
dossiers ou les fichiers à analyser.
4
Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Analyser après avoir choisi
les options voulues.
Lorsque l'analyse est terminée, un résumé apparaît.
5
Quand vous avez passé ce résumé en revue, cliquez sur Terminé.
En cas de problèmes lors d'une analyse
Se reporter
à "Comment
procéder en cas
d'infection" à la
page 171.
En fin d'analyse, un rapport récapitulatif répertorie les éléments détectés
par Norton AntiVirus au cours de l'analyse. Si un virus a été trouvé et si
vous avez demandé que Norton AntiVirus répare automatiquement le
fichier, ce dernier est répertorié dans la liste des fichiers réparés. Si le
fichier ne peut pas être réparé, il peut être mis en quarantaine ou
supprimé.
Création et utilisation d'analyses personnalisées
Se reporter
à "Programmation
d'une analyse
personnalisée" à la
page 167.
Vous pouvez créer une analyse personnalisée si vous analysez
régulièrement une section particulière de l'ordinateur et si vous
souhaitez éviter d'indiquer chaque fois la section à analyser. Vous
pouvez également programmer l'analyse personnalisée pour qu'elle soit
exécutée automatiquement.
Vous pouvez supprimer l'analyse lorsqu'elle n'est plus nécessaire.
Par exemple, si vous travaillez sur un projet pour lequel vous avez besoin
de fréquemment échanger des fichiers avec d'autres utilisateurs,
vous pouvez être amené à créer un dossier où vous copiez et analysez ces
fichiers avant de les utiliser. Lorsque le projet est terminé, vous pouvez
supprimer l'analyse personnalisée correspondant à ce dossier.
Pour créer une analyse personnalisée
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton
AntiVirus, cliquez sur Analyse antivirus.
2
Dans le volet Analyse antivirus, dans la zone Actions, cliquez sur
Nouveau.
Protection des disques, fichiers et données des virus
Création et utilisation d'analyses personnalisées
3
Dans la fenêtre d'accueil de l'Assistant d'analyse Norton AntiVirus,
cliquez sur Suivant.
4
Sélectionnez les éléments à analyser. Les options sont :
Ajouter des
fichiers
Sélectionnez les fichiers individuels à analyser.
Ajouter des
dossiers
Sélectionnez les dossiers et lecteurs à analyser.
Vous pouvez combiner ces deux options pour sélectionner les
éléments voulus.
5
Choisissez les éléments à analyser dans la boîte de dialogue qui
apparaît.
Si vous sélectionnez un dossier, tous les fichiers qu'il contient sont
pris en compte. Si vous sélectionnez un disque, tous les dossiers
qu'il contient sont pris en compte.
6
Ajoutez les éléments sélectionnés à la liste des éléments à analyser,
en effectuant l'une des opérations suivantes :
2
2
Dans la boîte de dialogue Analyser fichiers, cliquez sur Ouvrir.
Dans la boîte de dialogue Analyse de dossiers, cliquez sur
Ajouter.
7
Pour supprimer un élément de la liste, sélectionnez-le, puis cliquez
sur Supprimer.
8
Lorsque la liste des éléments à analyser est créée, cliquez sur
Suivant.
9
Entrez un nom permettant d'identifier cette analyse dans la liste.
10 Cliquez sur Terminer.
Exécution d'une analyse personnalisée
Lors de l'exécution d'une analyse personnalisée, vous n'avez pas besoin
de redéfinir les éléments à analyser.
Pour exécuter une analyse personnalisée
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton
AntiVirus, cliquez sur Analyse antivirus.
2
Dans le volet Analyse antivirus, sous Tâche, sélectionnez l'analyse
personnalisée.
165
166
Protection des disques, fichiers et données des virus
Suppression d'une analyse personnalisée
3
Dans la zone Actions, cliquez sur Analyser.
Lorsque l'analyse est terminée, un résumé apparaît.
4
Quand vous avez passé ce résumé en revue, cliquez sur Terminé.
Suppression d'une analyse personnalisée
Les analyses personnalisées peuvent être supprimées dès qu'elles ne
sont plus nécessaires.
Pour supprimer une analyse personnalisée
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton
AntiVirus, cliquez sur Analyse antivirus.
2
Dans le volet Analyse antivirus, sous Tâche, sélectionnez l'analyse
personnalisée à supprimer.
w
Si vous cliquez sur le bouton en regard du nom de l'analyse, cette dernière
est exécutée.
3
Dans la zone Actions, cliquez sur Supprimer.
4
Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression de l'analyse.
Planification d'analyses antivirus
Après l'installation, Norton AntiVirus exécute automatiquement une
analyse système complète hebdomadaire. Vous pouvez également
programmer des analyses antivirus personnalisées.
Vous pouvez programmer des analyses antivirus personnalisées qui
s'exécuteront automatiquement à des dates et heures précises ou à
intervalles réguliers. Si vous utilisez l'ordinateur quand l'analyse
programmée commence, celle-ci s'exécute en arrière-plan pour ne pas
interférer avec votre travail.
w
Vous ne pouvez pas programmer les analyses prédéfinies dans la liste
d'analyse, mais vous pouvez programmer toutes les analyses
personnalisées que vous avez créées.
Protection des disques, fichiers et données des virus
Planification d'analyses antivirus
Programmation d'une analyse personnalisée
Vous êtes entièrement libre de votre choix dans la programmation
d'analyses personnalisées. Lorsque vous sélectionnez la fréquence
d'exécution d'une analyse (par exemple, journalière, hebdomadaire ou
mensuelle), des zones de texte sont à votre disposition pour affiner votre
requête. Vous pouvez, par exemple, demander une analyse journalière,
puis programmer cette analyse pour qu'elle soit exécutée plutôt tous les
deux ou trois jours.
Pour programmer une analyse personnalisée
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton
AntiVirus, cliquez sur Analyse antivirus.
2
Dans le volet Analyse antivirus, sous Tâche, sélectionnez l'analyse
personnalisée à programmer.
w
Si vous cliquez sur le bouton en regard du nom de l'analyse, cette dernière
est exécutée.
3
Sous Programmation des tâches, cliquez sur Programmer.
4
Dans la boîte de dialogue de programmation, si l'option Afficher les
différents horaires est activée, cliquez sur Nouveau pour activer les
champs de programmation.
Si l'option n'est pas cochée, les champs sont déjà activés.
5
Configurez la fréquence et l'heure auxquelles l'analyse doit être
exécutée.
La plupart des options de fréquence comprennent elles-mêmes des
options permettant de préciser la programmation. Configurez des
options supplémentaires selon les besoins.
6
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK.
Vous pouvez également créer des programmations multiples pour une
même analyse. Par exemple, vous pouvez exécuter la même analyse au
début et à la fin de votre journée de travail.
Pour créer plusieurs programmations pour une même analyse
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton
AntiVirus, cliquez sur Analyse antivirus.
2
Dans le volet Analyse antivirus, sous Tâche, sélectionnez l'analyse
personnalisée à programmer.
w
Si vous cliquez sur le bouton en regard du nom de l'analyse, cette dernière
est exécutée.
3
Sous Programmation des tâches, cliquez sur Programmer.
167
168
Protection des disques, fichiers et données des virus
Planification d'analyses antivirus
4
Dans la boîte de dialogue de planification, cochez la case Afficher
les différents horaires.
5
Pour définir une autre programmation, cliquez sur Nouveau.
6
Configurez la fréquence et l'heure auxquelles l'analyse doit être
exécutée.
La plupart des options de fréquence comprennent elles-mêmes des
options permettant de préciser la programmation. Configurez des
options supplémentaires selon les besoins.
7
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK.
Modification d'analyses programmées
Vous pouvez modifier la programmation d'une analyse programmée,
y compris l'analyse hebdomadaire complète du système.
Pour modifier une analyse programmée
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton
AntiVirus, cliquez sur Analyse antivirus.
2
Dans le volet Analyse antivirus, sous Tâche, sélectionnez l'analyse à
reprogrammer.
w
Si vous cliquez sur le bouton en regard du nom de l'analyse, cette dernière
est exécutée.
3
Sous Programmation des tâches, cliquez sur Programmer.
4
Modifiez la programmation à votre convenance.
5
Cliquez sur OK.
Protection des disques, fichiers et données des virus
Planification d'analyses antivirus
Suppression d'une programmation d'analyse
Vous pouvez supprimer la programmation d'analyse de votre choix.
La suppression de la programmation ne supprime pas l'analyse.
Pour supprimer une programmation d'analyse
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton
AntiVirus, cliquez sur Analyse antivirus.
2
Dans le volet Analyse antivirus, sous Tâche, sélectionnez l'analyse
dont vous souhaitez supprimer la programmation.
w
Si vous cliquez sur le bouton en regard du nom de l'analyse, cette dernière
est exécutée.
3
Sous Programmation des tâches, cliquez sur Programmer.
4
Dans la boîte de dialogue de planification, cochez la case Afficher
les différents horaires.
5
Sélectionnez les programmations à supprimer.
6
Cliquez sur Supprimer.
7
Cliquez sur OK.
169
Comment procéder
en cas d'infection
w
11
Si après avoir pris connaissance des informations dans ce chapitre, vous
n'avez pas résolu votre problème, reportez-vous aux rubriques "Réponse
aux urgences" à la page 9 et "Dépannage" à la page 255.
Si Norton AntiVirus détecte un virus ou un fichier contenant un virus ou
un risque potentielpour la sécurité sur votre ordinateur, vous disposez de
plusieurs solutions pour résoudre le problème :
1
Se reporter à "Si
Norton AntiVirus
met des fichiers en
quarantaine" à la
page 178.
1
1
1
Réparer l'infection
Elimine le virus du fichier ou supprime le fichier si la menace
provient d'un ver ou d'un cheval de Troie.
Mettre en quarantaine l'infection
Rend le fichier inaccessible à tout programme autre qu'un antivirus
Symantec. Vous ne pouvez pas ouvrir ce fichier accidentellement et
propager le virus, mais vous pouvez toujours l'analyser et voir s'il
doit être soumis à Symantec.
Supprimer le fichier
Elimine le virus, le ver ou le cheval de Troie de l'ordinateur en
supprimant le fichier qui le contient. Cette option ne doit être
utilisée que si le fichier est irréparable ou impossible à mettre en
quarantaine.
Exclure les fichiers en danger
Exclut les fichiers en danger des prochaines analyses. Si vous
excluez un fichier, il est exclu de manière permanente des
prochaines analyses. La menace peut toutefois toujours se trouver
sur votre ordinateur.
172
Comment procéder en cas d'infection
Si un virus est détecté lors d'une analyse
Vous pouvez trouver des virus lors de l'exécution d'une analyse manuelle
ou programmée ou la protection automatique peut en détecter lorsque
vous effectuez une opération sur un fichier infecté. Les menaces et les
risques pour la sécurité peuvent survenir pendant une session de
messagerie instantanée, lors de l'envoi d'un message e-mail ou pendant
une analyse manuelle ou programmée.
Si un virus est détecté lors d'une analyse
Si Norton AntiVirus détecte un virus, un cheval de Troie, un ver ou un
risque pour la sécurité au cours d'une analyse ou à l'occasion d'une
session de messagerie instantanée, vous recevrez un résumé des
résultats de réparation ou de la suppression automatique, ou vous
devrez utiliser l'assistant de réparation pour résoudre le problème.
Consultation des détails de réparation
Si vous avez configuré les options d'analyse manuelle afin que Norton
AntiVirus répare ou supprime automatiquement les fichiers et si tous les
fichiers infectés ont pu être réparés ou supprimés, le résumé de
l'analyse répertorie le nombre de fichiers trouvés, infectés et réparés ou
supprimés. Ces informations ne sont fournies qu'à titre indicatif ; vous
n'avez pas besoin de prendre d'autres mesures pour protéger
l'ordinateur. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les détails de
réparation pour connaître les fichiers infectés et le nom des menaces.
Pour consulter les détails de réparation
1
Dans le volet Résumé de la fenêtre de l'analyseur, cliquez sur Autres
détails.
2
Quand vous avez fini de consulter les résultats, cliquez sur
Terminé.
Utilisation de l'assistant de réparation
Si certains fichiers sont irréparables ou si vous avez configuré les options
d'analyse afin que Norton AntiVirus vous invite à spécifier la mesure à
prendre lors de la détection d'un virus ou d'une menace, l'assistant de
réparation apparaît. Si Norton AntiVirus n'a tenté aucune réparation,
l'assistant de réparation apparaît en présentant son volet Réparer
l'infection. Sinon, il est ouvert sur la fenêtre de Quarantaine.
Comment procéder en cas d'infection
Si un virus est détecté lors d'une analyse
Pour utiliser l'assistant de réparation
1
Si l'assistant de réparation apparaît sur le volet Réparer l'infection,
désélectionnez tous les fichiers que Norton AntiVirus ne doit pas
réparer.
Par défaut, tous les fichiers sont sélectionnés. Il est recommandé de
conserver cette configuration.
2
Cliquez sur Réparer.
Si certains fichiers ne peuvent pas être réparés ou supprimés,
le volet Mettre en quarantaine l'infection apparaît. Par défaut, tous
les fichiers sont sélectionnés afin d'être mis en quarantaine. Il est
recommandé de conserver cette configuration.
3
Dans le volet Quarantaine, désélectionnez tous les fichiers à ne pas
mettre en quarantaine.
4
Cliquez sur Quarantaine.
Si certains fichiers ne peuvent pas être mis en quarantaine,
la fenêtre Supprimer apparaît. Par défaut, tous les fichiers sont
sélectionnés pour être supprimés.
5
Dans la fenêtre Supprimer, désélectionnez tous les fichiers à ne pas
supprimer.
w
w
Si vous ne supprimez pas les fichiers infectés, le virus ou le fichier en danger
reste sur l'ordinateur et peut occasionner des dégâts ou être transmis à
d'autres utilisateurs.
6
Cliquez sur Supprimer.
Si des fichiersn'ont pu être supprimés, la fenêtre Exclure les fichiers
en danger s'ouvre pour vous permettre d'exclure les fichiers
considérés en danger des prochaines analyses.
7
Dans la fenêtre Exclure les fichiers en danger, sélectionnez tous les
fichiers à exclure.
8
Cliquez sur Exclure.
9
Une fois tous les fichiers réparés, mis en quarantaine, supprimés ou
exclus, la fenêtre Résumé de l'analyse apparaît.
Si des fichiers n'ont pas pu être supprimés, ils figurent dans la fenêtre
Résumé de l'analyse avec un statut "en danger" ou "échec de la suppression".
Plusieurs motifs peuvent être à l'origine de l'impossibilité de la suppression
de certains fichiers : un fichier peut être en cours d'utilisation ou faire partie
d'un autre programme. Norton AntiVirus vous recommande de sélectionner
le nom de la menace pour obtenir des informations à son sujet sur Internet et
déterminer l'action à prendre.
10 Quand vous avez passé ce résumé en revue, cliquez sur Terminé.
173
174
Comment procéder en cas d'infection
Si le virus a été détecté par la protection automatique
Si le virus a été détecté par la protection
automatique
Se reporter
à "Vérification de
l'activation des
paramètres de
protection" à la
page 161.
La protection automatique analyse les fichiers pour détecter des virus
lorsque vous exécutez certaines opérations, comme le déplacement, la
copie ou l'ouverture de ces fichiers. Si la protection automatique détecte
un virus ou une activité suspecte, dans la plupart des cas, une alerte vous
signale qu'un virus a été détecté et que le fichier a été réparé. La façon de
procéder ensuite dépend du système d'exploitation que vous utilisez.
Si vous utilisez Windows 98/98SE/Me
Si un virus ou une menace est détecté et réparé par la protection
automatique sous Windows 98/98SE/Me, une alerte vous indique le
nom du fichier réparé ou supprimé.
Pour fermer le message d'alerte
4
Cliquez sur Terminer.
Si vous avez configuré les options de telle sorte que la protection
automatique vous demande ce qu'elle doit faire en cas de détection
d'un virus, le message d'alerte vous invite à choisir une action. L'action
recommandée est toujours présélectionnée.
Bouton
Résultat
Réparer le fichier Elimine automatiquement le virus, le cheval de Troie ou le ver et répare ou
infecté
supprime le fichier infecté. Quand un virus est détecté, l'option de réparation est
toujours le meilleur choix.
Mettre en
quarantaine le
fichier infecté
Isole le fichier infecté mais ne supprime pas la menace. Sélectionnez Mettre en
quarantaine si vous pensez que l'infection est due à une menace inconnue et que
vous vouliez la transmettre à Symantec pour analyse.
Supprimer le
fichier infecté
Supprime à la fois la menace et le fichier infecté. Sélectionnez Supprimer si la
réparation échoue. Remplacez le fichier supprimé par le fichier programme
d'origine ou par la copie de sauvegarde. Si le virus, le cheval de Troie ou le ver est
à nouveau détecté, la copie d'origine est infectée.
Ne pas ouvrir le
fichier mais ne
pas traiter le
problème
Interrompt l'opération en cours pour vous éviter d'utiliser un fichier infecté. Cette
action ne résout pas le problème. Vous recevrez une alerte lors de l'exécution
suivante de la même activité.
Comment procéder en cas d'infection
Si le virus a été détecté par la protection automatique
Bouton
Résultat
Ignorer le
problème et ne
plus analyser ce
fichier à l'avenir
Ajoute le fichier suspect à la liste d'exclusions. Lorsque vous ajoutez un fichier à
la liste d'exclusions, ce fichier est exclu de toutes les analyses antivirus suivantes,
jusqu'à ce que vous le supprimiez de la liste. Sélectionnez cette option
uniquement si vous savez que le fichier est sain.
Ignorer le
problème et
continuer avec le
fichier infecté
Poursuit l'opération en cours. Sélectionnez cette option uniquement si vous êtes
sûr qu'aucun virus, cheval de Troie ou ver n'est actif. Vous recevrez à nouveau
une alerte. Si vous n'êtes pas sûr de l'action à effectuer, sélectionnez Ne pas
ouvrir le fichier mais ne pas traiter le problème.
Si le fichier ne peut pas être réparé, un message d'alerte vous signale que
la réparation n'a pas été effectuée et vous recommande de mettre le
fichier en quarantaine. Vous disposez alors des mêmes options que celles
répertoriées dans le tableau, à l'exception de Réparer le fichier infecté.
Si vous utilisez Windows 2000/XP
Si un virusest détecté et réparé par la protection automatique sous
Windows 2000 ou Windows XP, une alerte vous indique le nom du fichier
réparé ou supprimé et celui du virus, du cheval de Troie ou du ver qui
infectait le fichier. Si vous disposez d'une connexion Internet active,
sélectionnez le nom du virus pour accéder à la page Web Symantec
contenant la description de ce virus.
Pour fermer le message d'alerte
4
Cliquez sur OK.
Si le fichier ne peut pas être réparé, deux alertes sont générées, l'une
indiquant que la protection automatique n'a pas pu réparer le fichier et
l'autre signalant que l'accès au fichier a été refusé.
Se reporter à "Si
Norton AntiVirus
met des fichiers en
quarantaine" à la
page 178.
Vous pouvez configurer les options de la protection automatique pour
tenter de mettre en quarantaine tous les fichiers infectés qu'elle ne peut
pas réparer. Ainsi, vous serez informé de toute mise en quarantaine
de fichiers.
Pour résoudre les problèmes des fichiers non réparés
Se reporter à "Si un
virus est détecté
lors d'une analyse"
à la page 172.
1
Exécutez une analyse système complète de l'ordinateur pour vous
assurer qu'aucun autre fichier n'est infecté.
2
Effectuez les opérations recommandées par l'assistant de réparation
pour protéger l'ordinateur des fichiers infectés.
175
176
Comment procéder en cas d'infection
Si une menace a été détectée par le blocage des vers
Si une menace a été détectée par le blocage
des vers
Se reporter
à "Vérification de
l'activation des
paramètres de
protection" à la
page 161.
Si le programme essaie de se propager par courrier électronique ou
d'expédier une copie de son code, il pourrait s'agir d'un ver cherchant à
se répandre par courrier électronique. Un ver peut s'envoyer lui-même ou
envoyer une copie de lui-même dans un e-mail, à votre insu.
Le blocage des vers analyse en permanence les pièces jointes aux e-mails
sortants pour y détecter des vers. S'il détecte un ver, une alerte vous
signale sa présence.
L'alerte vous propose un choix d'options et vous demande ce qu'il faut
faire. Si vous n'étiez pas occupé à envoyer un e-mail à ce moment, il s'agit
probablement d'un ver et vous devez mettre le fichier en quarantaine.
Vous pouvez cliquer sur Aide ou sur Alerte pour obtenir plus
d'informations sur la réponse à apporter.
Après que vous ayez répondu à la menace et supprimé le fichier,
votre système risque encore d'être infecté. Respectez les procédures
suivantes :
Procédure
Pour plus d'informations
Se reporter à "A propos des mises à jour de protection" à la page 152.
Exécutez LiveUpdate
pour être sûr que vous
disposez des dernières
mises à jour en terme
de protection.
Analysez votre
système.
Se reporter à "Exécution d'une analyse complète du système" à la page 163.
Consultez le site Web
Symantec Security
Response pour y
trouver les dernières
définitions de virus et
les derniers outils de
nettoyage.
Consultez le site Web Symantec Security Response à l'adresse suivante :
securityresponse.symantec.com
Comment procéder en cas d'infection
Si une menace a été détectée par le blocage des vers
Si l'Inoculation signale une modification des fichiers système
w
Se reporter
à "Vérification de
l'activation des
paramètres de
protection" à la
page 161.
La protection d'inoculation est disponible seulement sur les systèmes
Windows 98/98SE/Me.
Les fichiers systèmes peuvent changer pour plusieurs raisons. Il est
possible que vous ayez mis à jour votre système d'exploitation, que vous
ayez repartitionné votre disque dur ou que votre ordinateur ait été
contaminé par un virus. Norton AntiVirus vous avertit lorsqu'une
modification des fichiers système se produit.
Si vous recevez une alerte au sujet d'une modification des fichiers
système, vous avez deux options. Vous pouvez soit mettre à jour votre
cliché d'inoculation, soit réparer le fichier. Avant de réparer le fichier,
assurez-vous que vos définitions de virus sont à jour et lancez une
analyse.
Réponse aux modifications d'inoculation
4
Dans la fenêtre Alerte, cliquez sur le bouton de l'action à exécuter.
Les options sont :
Mettre à jour la
copie
sauvegardée
de mon
enregistrement
principal
d'amorce
Choisissez cette option si l'alerte se produit après une
modification légitime de vos fichiers système.
Restaurer mon
enregistrement
principal
d'amorce
Choisissez cette option si vous êtes certain que le
système n'a pas été modifié pour des raisons légitimes.
177
178
Comment procéder en cas d'infection
Si Norton AntiVirus met des fichiers en quarantaine
Si Norton AntiVirus met des fichiers en quarantaine
Une fois un fichier mis en quarantaine, vous disposez de plusieurs
solutions. Toutes les actions effectuées sur les fichiers en quarantaine
doivent être exécutées à partir de la fenêtre Quarantaine.
La barre d'outils en haut de la fenêtre Quarantaine contient toutes les
commandes qui peuvent être appliquées aux fichiers en quarantaine.
Ajouter élément
Ajoute des fichiers à la zone de quarantaine. Utilisez cette action pour mettre en
quarantaine un fichier suspect. Elle n'a aucun effet sur les fichiers déjà en
quarantaine.
Propriétés
Fournit des informations détaillées sur le fichier sélectionné et sur le virus qui
l'infecte.
Réparer élément
Tente de réparer le fichier sélectionné. Utilisez cette action si vous avez reçu de
nouvelles définitions de virus depuis la mise en quarantaine du fichier.
Restaurer
élément
Restaure le fichier sélectionné à son emplacement d'origine, sans le réparer.
Supprimer
élément
Supprime le fichier sélectionné de l'ordinateur.
Transmettre
élément
Envoie le fichier sélectionné à Symantec. Choisissez cette option si vous pensez
qu'un fichier a été infecté même si Norton Antivirus ne l'a pas détecté.
LiveUpdate
Exécute LiveUpdate pour rechercher les nouvelles mises à jour de la protection
antivirus et des programmes. Utilisez cette action si vous n'avez pas mis à jour
vos définitions de virus récemment et si vous souhaitez tenter de réparer les
fichiers en quarantaine.
Pour ouvrir la fenêtre Quarantaine
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton
AntiVirus, cliquez sur Rapports.
2
Dans le volet Rapports, sur la ligne Eléments en quarantaine, cliquez
sur Afficher un rapport.
Pour exécuter une opération sur un fichier en quarantaine
1
Dans la fenêtre Quarantaine, sélectionnez le fichier à traiter.
2
Dans la barre d'outils, sélectionnez l'action à exécuter.
3
Quand vous avez terminé, accédez au menu Fichier, puis cliquez
sur Quitter.
Comment procéder en cas d'infection
Si Norton AntiVirus ne peut pas réparer un fichier
Si Norton AntiVirus ne peut pas réparer un fichier
Se reporter à "Mise
à jour avec
LiveUpdate" à la
page 151.
L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles Norton AntiVirus ne
peut pas réparer ou supprimer un fichier automatiquement est que vous
ne disposez pas des dernières définitions de virus. Mettez à jour vos
définitions de virus avec LiveUpdate, puis lancez une nouvelle analyse.
Si cela ne fonctionne pas, consultez les informations de la fenêtre de
rapport pour savoir quels types d'éléments ne peuvent pas être réparés,
puis effectuez l'une des actions suivantes, selon le type de fichier.
Type de fichier
Bouton
Les fichiers infectés ayant une
extension .exe, .doc, .dot ou .xls
(n'importe quel fichier peut être
infecté)
Utilisez l'assistant de réparation pour résoudre le problème.
Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne.
Enregistrement de zone amorce
Remplacez-les à l'aide des disques de sauvetage ou des disques
sur le disque dur maître ou sur un d'installation du système d'exploitation.
autre disque, fichiers système
Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne.
(comme IO.SYS ou MSDOS.SYS) et
enregistrements de zone amorce
et fichiers système sur disquette.
Recherche de virus sur le site Web de Symantec
Le site Web de Symantec comprend la liste exhaustive de tous les virus et
codes malveillants connus, avec leur description. Pour la consulter, vous
devez vous connecter à Internet.
Pour rechercher des virus
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, sous Norton
AntiVirus, cliquez sur Rapports.
2
Dans le volet Rapports, sur la ligne correspondant au dictionnaire de
virus en ligne, cliquez sur Afficher un rapport.
Votre navigateur Internet démarre et accède au site Web de
Symantec.
3
Utilisez les liens de la page Web pour accéder aux informations sur
le virus recherché.
179
3
Norton Utilities
Recherche et
résolution des
problèmes
12
La fiabilité de votre environnement informatique dépend de l'intégrité de
l'ordinateur, qui repose sur un disque dur exempt d'erreur et sur une
copie de Windows correctement installée. Bien que la plupart des
ordinateurs présentent initialement cette double caractéristique,
Windows et le disque dur sont tous deux susceptibles de se dégrader à la
longue. Si elle n'est pas corrigée, cette dégradation peut aboutir à des
pertes de données.
Norton SystemWorks comprend des outils Norton Utilities qui
permettent de surveiller votre ordinateur et d'y détecter des problèmes
potentiels, d'examiner les problèmes de répertoire et de disque sur votre
disque, et de diagnostiquer les problèmes Windows.
Norton System Doctor surveille en permanence l'ordinateur afin
d'optimiser son fonctionnement. Toutefois, si des problèmes surviennent
au niveau des répertoires, du disque ou de Windows, vous pouvez
rapidement les diagnostiquer et les résoudre à l'aide de Norton Disk
Doctor et de Norton WinDoctor.
w
Le CD ne prend pas en charge l'exécution de Norton Disk Doctor sur les
partitions NTFS ou les lecteurs FAT16 avec des groupes de 64 Ko (option
uniquement disponible sous Windows 2000/XP). Si vous souhaitez que
cette fonction soit prise en charge, installez le logiciel Norton Disk Doctor
sur l'ordinateur.
184
Recherche et résolution des problèmes
A propos des alertes Norton Utilities
A propos des alertes Norton Utilities
Se reporter
à "Surveillance de
la santé de
l'ordinateur" à la
page 185.
Lorsque l'un des outils de Norton Utilities détecte un problème sur
l'ordinateur, il affiche un message. Ces messages appelés alertes sont
susceptibles d'apparaître lorsque Norton Utilities détecte un problème
durant l'exécution d'autres programmes.
Par exemple, si Norton System Doctor détecte un problème, il affiche un
feu rouge. Les alertes apparaissent uniquement si vous avez paramétré
les propriétés du détecteur sur Afficher le message d'alarme.
Recherche et résolution des problèmes
Surveillance de la santé de l'ordinateur
Surveillance de la santé de l'ordinateur
Norton System Doctor surveille l'ordinateur en permanence afin de
prévenir les incidents et d'optimiser le fonctionnement du système.
Il vous informe immédiatement lorsqu'il détecte une condition
nécessitant votre attention et résout automatiquement de nombreux
problèmes, sans vous interrompre dans votre travail.
La fenêtre principale de Norton System Doctor comprend un panneau de
détecteurs qui surveillent chaque aspect de l'ordinateur, notamment les
disques, la mémoire, l'UC et le réseau. Les détecteurs de Norton System
Doctor sont dotés d'alarmes qui vous avertissent des conditions sévères
nécessitant votre attention. Les détecteurs fournissent également des
informations permettant d'améliorer les performances de l'ordinateur.
Bien que les paramètres par défaut aient été définis pour convenir à la
majorité des utilisateurs, Norton System Doctor est entièrement
personnalisable.
Se reporter
à "Utilisation de
l'aide en ligne" à
la page 111.
Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne.
185
186
Recherche et résolution des problèmes
A propos des erreurs de disque et de celles liées à Windows
A propos des erreurs de disque et de celles liées
à Windows
La fiabilité de votre environnement informatique dépend de l'intégrité de
l'ordinateur. Cette intégrité nécessite un disque dur exempt d'erreurs et
une copie de Windows correctement installée. Windows et le disque dur
peuvent tous deux développer des erreurs lorsque vous utilisez
l'ordinateur. Si les erreurs ne sont pas corrigées, leur accumulation peut
entraîner la perte de données.
Se reporter
à "Surveillance de
la santé de
l'ordinateur"
à la page 185.
La meilleure solution à un problème est la prévention. Si Norton System
Doctor est exécuté en permanence, il repère les problèmes rapidement et
recommande une action corrective.
Norton SystemWorks comprend plusieurs outils qui vous permettent
d'identifier et de réparer les problèmes de disque et de Windows :
One Button
Checkup
Se reporter à "Quand utiliser One Button Checkup" à la page 186.
Norton System
Doctor
Se reporter à "Surveillance de la santé de l'ordinateur"
à la page 185.
Norton Disk
Doctor
Se reporter à "Quand utiliser Norton Disk Doctor" à la page 187.
Norton WinDoctor Se reporter à "Quand utiliser Norton WinDoctor" à la page 188.
Quand utiliser One Button Checkup
Certaines analyses de One Button Checkup offrent une alternative aux
contrôles de Norton System Doctor. Norton System Doctor surveille un
plus grand nombre de conditions et reste dans la mémoire de
l'ordinateur. One Button Checkup exécute des analyses lorsque vous les
démarrez manuellement ou que vous les programmez. Si vous souhaitez
surveiller en permanence une condition particulière, utilisez Norton
System Doctor.
Recherche et résolution des problèmes
A propos des erreurs de disque et de celles liées à Windows
Quand utiliser Norton Disk Doctor
Norton System Doctor comprend les détecteurs Norton Disk Doctor et
Test de surface, qui vous avertissent dès qu'un problème de disque
potentiel est détecté. Norton Disk Doctor est lancé automatiquement
pour diagnostiquer le problème et le résoudre immédiatement.
Norton Disk Doctor effectue plusieurs tests sur le disque et vérifie tout,
de la table de partitions à la surface physique du disque. S'il détecte un
problème, il vous avertit avant de le réparer. Si Norton Disk Doctor est
paramétré pour résoudre automatiquement les erreurs, les réparations
sont effectuées automatiquement. Après avoir diagnostiqué et réparé
un disque, Norton Disk Doctor affiche un rapport qui répertorie les
problèmes rencontrés, les problèmes résolus et les zones du disque
sans problème.
Vous pouvez exécuter Norton Disk Doctor et examiner votre disque
depuis le CD du programme.
Quand ne pas utiliser Norton Disk Doctor
w
N'exécutez pas Norton Disk Doctor pour DOS sur des partitions créées
avec Linux FDISK ou Disk Druid. Si vous décidez de résoudre des erreurs
sur des partitions créées avec ces utilitaires, il est essentiel de créer un
disque d'annulation.
Se reporter à "Création d'un fichier d'annulation pour annuler des
réparations" à la page 189.
Se reporter
à "Création et
utilisation de
disquettes de
sauvetage"
à la page 70.
Utilisez Norton Disk Doctor pour réparer une partition non valide
uniquement si cette dernière est totalement inaccessible à partir de
Windows ou du DOS. Mettez à jour vos disquettes de sauvetage avant
d'effectuer toute réparation de partition.
Norton Disk Doctor ne peut réactiver que des partitions FAT ou FAT32
sur des systèmes Windows 2000/XP. Il ne peut pas réactiver des
partitions NTFS.
Pour réparer des zones amorce endommagées, utilisez la version DOS
de Norton Disk Doctor ; n'utilisez pas la version Windows. La version
Windows diagnostique le problème, mais elle ne répare pas la zone
amorce aussi bien que la version DOS de Norton Disk Doctor.
187
188
Recherche et résolution des problèmes
Vérification de votre disque avec Norton Disk Doctor
Quand utiliser Norton WinDoctor
Norton WinDoctor est l'outil idéal pour diagnostiquer et réparer les
problèmes courants sous Windows. Il contrôle les informations
nécessaires à l'exécution correcte de Windows et recherche les
composants nécessaires aux programmes exécutés sous Windows.
Associé à Norton System Doctor, Norton WinDoctor peut surveiller
automatiquement les problèmes liés à Windows. Si un problème est
détecté, Norton System Doctor vous signale que vous devez démarrer
Norton WinDoctor pour le corriger.
Se reporter
à "Démarrer les
utilitaires à partir
du CD"
à la page 53.
Vous pouvez exécuter Norton WinDoctor et d'autres utilitaires depuis le
CD du programme.
Vérification de votre disque avec Norton Disk Doctor
Exécutez fréquemment Norton Disk Doctor pour éviter que les erreurs ne
s'accumulent sur le disque dur.
w
L'exécution fréquente de Speed Disk améliore les performances des
analyses effectuées par Norton Disk Doctor. Si vous pensez avoir des
problèmes de disque, n'exécutez pas Speed Disk avant de les avoir
résolus avec Norton Disk Doctor.
Pour effectuer une vérification du disque
Se reporter
à "Personnalisatio
n de Norton Disk
Doctor"
à la page 192.
1
A gauche de la fenêtre principale, cliquez sur Norton Utilities >
Détecter et corriger les problèmes.
2
Cliquez sur Norton Disk Doctor.
3
Dans la fenêtre de Norton Disk Doctor, sélectionnez le ou les disques
à diagnostiquer.
4
Si vous souhaitez que Norton Disk Doctor résolve automatiquement
les problèmes sans vous interrompre pour vous les décrire, cochez la
case Corriger les erreurs.
5
Si vous souhaitez spécifier les tests que Norton Disk Doctor doit
exécuter et d'autres options, cliquez sur Options et définissez les
options de votre choix.
Les options d'exécution de Norton Disk Doctor ne sont pas les
mêmes sous Windows 98/Me et Windows 2000/XP.
Recherche et résolution des problèmes
Vérification de votre disque avec Norton Disk Doctor
6
Cliquez sur Diagnostiquer.
Norton Disk Doctor redémarre son diagnostic s'il détecte qu'un autre
programme écrit sur le disque examiné. Ce redémarrage garantit
l'intégrité des données du disque si des réparations sont
nécessaires. Le redémarrage peut survenir plusieurs fois au cours
d'une même session de Norton Disk Doctor.
7
Suivez les instructions qui apparaissent au fur et à mesure que
Norton Disk Doctor identifie et répare les problèmes.
8
Lorsque le diagnostic et les réparations sont terminés, cliquez
sur Fermer.
Exécution de Norton Disk Doctor en arrière-plan
Sous Windows 98/Me, vous pouvez exécuter Norton Disk Doctor en
arrière-plan lorsque vous travaillez, en le réduisant en icône après avoir
cliqué sur Diagnostiquer. Lorsque Norton Disk Doctor détecte une pause
dans l'activité d'un disque, il commence le diagnostic du disque
(Sous Windows 98/Me, l'une des options avancées de Norton Disk Doctor
vous permet de spécifier la longueur de la pause.)
Se reporter
à "Surveillance de
la santé de
l'ordinateur"
à la page 185.
Norton Disk Doctor diagnostique votre disque une seule fois lorsqu'il est
exécuté en mode réduit. Pour tester l'intégrité du disque en permanence,
utilisez Norton System Doctor. Les détecteurs Disk Doctor et Test de
surface peuvent surveiller le disque pendant que vous travaillez.
Lorsque des problèmes sont détectés, Norton System Doctor peut
exécuter Norton Disk Doctor immédiatement.
Création d'un fichier d'annulation pour annuler des
réparations
Sous Windows 98/Me, Norton Disk Doctor vous permet de créer un
fichier d'annulation avant la réparation du disque. Dans l'éventualité où
vous devriez annuler les modifications apportées par Norton Disk Doctor,
vous pouvez utiliser le fichier d'annulation pour ramener votre disque à
l'état antérieur à l'application des réparations.
Si vous ne souhaitez pas que Norton Disk Doctor crée un fichier
d'annulation, désactivez l'option Fichier d'annulation dans la fenêtre
Options de réparation personnalisées. Ne désactivez l'invitation à créer
un fichier d'annulation que si vous êtes certain que vous ne devrez pas
annuler les réparations.
189
190
Recherche et résolution des problèmes
Vérification de votre disque avec Norton Disk Doctor
Pour créer un fichier d'annulation sous Windows98/Me
Se reporter
à "Vérification de
votre disque avec
Norton Disk Doctor"
à la page 188.
1
Démarrez Norton Disk Doctor et examinez un disque.
Lorsque Norton Disk Doctor détecte un problème devant être réparé,
il le décrit et vous demande si vous souhaitez enregistrer un fichier
d'annulation.
2
En réponse à l'invite de Norton Disk Doctor, cliquez sur Création du
fichier d'annulation.
3
Dans la boîte de dialogue Sélection d'un emplacement d'annulation,
sélectionnez le disque sur lequel vous souhaitez créer le fichier
d'annulation et cliquez sur Créer.
4
Suivez les instructions affichées pour achever la création du fichier
d'annulation.
w
Inspectez tous les fichiers de données ayant fait l'objet d'une réparation
(ils sont signalés dans le rapport de Norton Disk Doctor). Si vous n'êtes pas
satisfait des résultats de la réparation, cliquez immédiatement sur Annuler.
N'essayez pas d'annuler les modifications si vous avez enregistré, supprimé
ou copié des fichiers après l'exécution des réparations. Cela pourrait aboutir
à des pertes de données.
Annulation d'une réparation
Vous pouvez annuler une réparation de disque antérieure si vous avez
autorisé Norton Disk Doctor à créer un fichier d'annulation lors de
l'examen précédent.
w
Si vous avez copié, enregistré ou supprimé des fichiers sur le disque
après avoir effectué des réparations avec Norton Disk Doctor, n'essayez
pas d'annuler les réparations. Les modifications apportées au système de
fichiers après les réparations invalident les données du fichier
d'annulation. Toute tentative d'annulation des réparations après
modification des fichiers du disque peut aboutir à une perte ou à une
altération des données. De plus, n'essayez pas d'annuler les
modifications si Norton Disk Doctor a signalé des erreurs de surface
du disque.
Pour annuler des réparations effectuées par Norton Disk Doctor sous
Windows 98/Me
1
A gauche de la fenêtre principale, cliquez sur Norton Utilities >
Détecter et corriger les problèmes.
2
Cliquez sur Norton Disk Doctor.
3
Dans la fenêtre principale de Norton Disk Doctor, cliquez sur
Annuler.
Recherche et résolution des problèmes
Vérification de votre disque avec Norton Disk Doctor
4
Lisez le message de confirmation.
5
Si vous souhaitez annuler les réparations, cliquez sur Continuer.
6
Sélectionnez le disque contenant le fichier d'annulation et cliquez
sur OK.
7
Vérifiez que les informations d'annulation détectées ont été créées
aux date et heure appropriées, et cliquez sur Oui.
Création d'un rapport Norton Disk Doctor
Lorsque Norton Disk Doctor termine le test d'intégrité du disque,
il affiche un résumé des résultats du test, notamment les problèmes
détectés et les réparations éventuellement effectuées.
Vous pouvez également afficher et imprimer un rapport plus détaillé sur
le disque examiné et les réparations réalisées. Le rapport détaillé facilite
le suivi des problèmes de disque récurrents.
w
Le rapport de Norton Disk Doctor n'est pas disponible si vous utilisez une
version de Norton Utilities dans une langue autre que celle de votre
système d'exploitation.
Création d'un rapport Norton Disk Doctor
Se reporter
à "Vérification de
votre disque avec
Norton Disk Doctor"
à la page 188.
1
Examinez un disque avec Norton Disk Doctor.
2
Dans la boîte de dialogue Résultat des tests, cliquez sur Détails.
3
Cliquez sur Imprimer.
4
Indiquez le type de sortie pour les résultats des tests. Les options
sont les suivantes :
Imprimante
Permet d'imprimer le rapport vers l'imprimante
sélectionnée. Pour définir les options d'impression,
cliquez sur l'icône représentant un dossier ouvert.
Fichier
Permet d'enregistrer les résultats des tests dans un
fichier texte avec le nom et l'emplacement que vous
indiquez. Pour indiquer un nom de fichier, cliquez sur
l'icône représentant un dossier ouvert.
191
192
Recherche et résolution des problèmes
Types de test Norton Disk Doctor
Types de test Norton Disk Doctor
Norton Disk Doctor contrôle la surface physique du disque pour savoir si
elle présente des anomalies qui pourraient affecter le stockage des
données. Norton Disk Doctor déplace toutes les données récupérables des
zones endommagées vers des zones saines du disque. De plus, il marque
les zones endommagées afin que l'ordinateur n'y stocke plus de données.
Se reporter
à "Utilisation de
l'aide en ligne"
à la page 111.
Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne.
Personnalisation de Norton Disk Doctor
Norton Disk Doctor vous permet de personnaliser plusieurs opérations :
gestion des réparations, exécution ou non d'une vérification de disque au
démarrage, aspect de Norton Disk Doctor pendant les examens, degré de
rigueur de l'examen d'un disque, tests à effectuer ou à ignorer.
w
Sous Windows 2000/XP, la plupart des options sont intégrées et non
configurables.
Pour personnaliser Norton Disk Doctor
Se reporter
à "Utilisation de
l'aide en ligne"
à la page 111.
1
A gauche de la fenêtre principale, cliquez sur Norton Utilities >
Détecter et corriger les problèmes.
2
Cliquez sur Norton Disk Doctor.
3
Dans la fenêtre principale de Norton Disk Doctor, cliquez sur
Options.
4
Cliquez sur un onglet pour ajuster les options associées.
Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne.
5
Quand vous avez terminé, cliquez sur OK.
Détection et correction des problèmes liés
à Windows
Norton WinDoctor diagnostique et corrige les types les plus courants de
problèmes liés à Windows. Vous pouvez paramétrer selon vos besoins le
processus de réparation en choisissant les tests à effectuer et les
problèmes à corriger.
Recherche et résolution des problèmes
Détection et correction des problèmes liés à Windows
Norton WinDoctor exécute les actions suivantes :
1
1
1
1
Inspection de tous les éléments nécessaires au bon fonctionnement
de Windows et optimisation de l'exécution de Windows ;
Vérification des composants requis par les programmes
fonctionnant sous Windows ;
Affichage d'un rapport simple répertoriant les problèmes trouvés,
les problèmes corrigés et la gravité de chaque problème ;
Personnalisation du processus de réparation. Vous pouvez spécifier
les problèmes à corriger et la méthode de réparation souhaitée.
Vous pouvez aussi choisir de corriger automatiquement tous les
problèmes trouvés par Norton WinDoctor.
Lancez Norton WinDoctor lorsque vous recevez une alerte signalant un
problème Windows ou exécutez-le régulièrement pour éviter que les
erreurs s'accumulent sur le système d'exploitation Windows.
Pour rechercher et résoudre les problèmes liés à Windows
1
A gauche de la fenêtre principale, cliquez sur Norton Utilities >
Détecter et corriger les problèmes.
2
Cliquez sur Norton WinDoctor.
3
Sélectionnez une action. Les options sont les suivantes :
Effectuer tous les
tests Norton
WinDoctor
Exécute toutes les analyses disponibles sans autre
interruption.
Choisir les tests à
exécuter
Affiche la liste des analyses que vous pouvez exclure
ou inclure.
Se reporter à "Sélection des analyses effectuées par Norton
WinDoctor" à la page 195.
Afficher
l'historique des
réparations et
éventuellement
annuler les
modifications
Permet d'examiner et d'annuler les réparations
précédentes effectuées par Norton WinDoctor.
Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne.
4
Cliquez sur Suivant.
5
A la fin de l'analyse, cliquez sur Suivant.
193
194
Recherche et résolution des problèmes
Détection et correction des problèmes liés à Windows
6
Pour consulter la liste des problèmes, cliquez sur Terminer.
Norton WinDoctor affiche la liste des problèmes trouvés, classés par
type de problème et par ordre de gravité.
7
Effectuez l'une des opérations suivantes :
Cliquez sur
Tout réparer.
Réparer automatiquement tous les problèmes
Se reporter à "Pour utiliser la réparation automatique."
à la page 197.
Sélectionnez un
problème ou un
groupe de
problèmes,
puis cliquez sur
Réparer.
Réparer un problème spécifique ou un groupe de
problème
Trier la liste des
problèmes.
Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne.
Ignorer les
problèmes.
Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne.
Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne.
8
Quand vous avez terminé, cliquez sur OK.
9
Fermez la fenêtre Norton WinDoctor.
Création d'un fichier journal Norton WinDoctor
Norton WinDoctor peut créer un fichier journal de toutes les
modifications apportées à Windows au cours d'un processus de
réparation. Le fichier journal est différent de l'historique des réparations
que vous utilisez pour consulter les réparations et les annuler.
Pour que Norton WinDoctor crée un fichier journal
Se reporter
à "Détection et
correction des
problèmes liés
à Windows"
à la page 192.
1
Cliquez sur Norton WinDoctor.
2
Ouvrez la boîte de dialogue Problèmes trouvés de Norton WinDoctor
et appuyez sur Ctrl+Alt+S.
3
Dans la boîte de dialogue Enregistrer, indiquez la destination et le
nom du fichier d'image.
Le fichier journal est formaté comme fichier texte.
4
Cliquez sur Enregistrer.
Recherche et résolution des problèmes
Détection et correction des problèmes liés à Windows
Sélection des analyses effectuées par Norton WinDoctor
Norton WinDoctor peut effectuer plusieurs analyses pour détecter les
problèmes sur le système. Il est possible de ne pas effectuer toutes les
analyses à chaque lancement de Norton WinDoctor. Lorsque vous
démarrez Norton WinDoctor, le programme affiche la liste des analyses
disponibles et vous permet de sélectionner celles que Norton WinDoctor
doit exécuter.
Se reporter à "Pour
désactiver les
agents d'analyse
de WinDoctor"
à la page 196.
Les agents d'analyse permettent de filtrer les problèmes découverts au
cours des analyses. Ils éliminent les problèmes courants et proposent des
options de réparation supplémentaires.
Pour sélectionner les analyses effectuées par Norton WinDoctor
Se reporter
à "Détection et
correction des
problèmes liés
à Windows"
à la page 192.
1
Cliquez sur Norton WinDoctor.
2
Dans l'assistant de Norton WinDoctor, cliquez sur Choisir les tests
à exécuter, puis sur Suivant.
Se reporter à "Pour
désactiver les
agents d'analyse
de WinDoctor"
à la page 196.
3
Pour spécifier la façon dont Norton WinDoctor doit réagir en cas de
problème, cliquez sur Agents d'analyse.
4
Cochez les analyses à exécuter. Les options sont les suivantes :
Sections de la
base de registres
de Windows
Ces analyses examinent les sections de la base de registres de Windows :
1
ActiveX/Come
1
ActiveX/COM SubKey
1
Chemin d'accès aux applications
1
Pilotes de périphériques
1
Polices
1
Aide
1
Fichiers partagés Microsoft
1
Exécuter
1
Personnalisation du son
1
Fichiers partagés Symantec
1
Désinstallation
Intégrité des
programmes
Analyse les entrées non valides du bureau Windows, du menu Démarrer, des
chemins d'accès aux applications et des sections partagées .DLL et Désinstallation
de la base de registres de Windows.
Raccourcis
Cette analyse vérifie que les raccourcis des programmes (fichiers .PIF et .LNK) ont
des liens valides vers les programmes correspondants.
w
Pour afficher des informations sur une analyse, placez le curseur sur cette
analyse et lisez le contenu de l'infobulle qui apparaît.
195
196
Recherche et résolution des problèmes
Détection et correction des problèmes liés à Windows
5
Cliquez sur Suivant.
6
Continuez l'analyse et la réparation Norton WinDoctor.
7
Quand vous avez terminé, cliquez sur OK.
8
Fermez la fenêtre Norton WinDoctor.
Pour désactiver les agents d'analyse de WinDoctor
Se reporter
à "Détection et
correction des
problèmes liés
à Windows"
à la page 192.
Ajouter une
solution d'édition
manuelle du
registre
1
Cliquez sur Norton WinDoctor.
2
Dans l'assistant de Norton WinDoctor, cliquez sur Choisir les tests
à exécuter, puis sur Suivant.
3
Cliquez sur Agents d'analyse. Les options sont les suivantes :
Cet agent ajoute une solution qui vous permet de modifier les problèmes liés à la
base de registres de Windows directement à partir de la boîte de dialogue
Problèmes trouvés de Norton WinDoctor.
Rechercher les
Cet agent inclut la Corbeille protégée par Norton dans les recherches de fichiers
fichiers
manquants et ajoute une option de récupération du fichier UnErase à la liste des
manquants dans la réparations disponibles.
Corbeille protégée
par Norton
Rechercher les
Cet agent inclut la Corbeille standard de Windows protégée de Norton dans les
fichiers
recherches de fichiers manquants et ajoute une option de récupération du fichier
manquants dans la UnErase à la liste des réparations disponibles.
Corbeille
Rechercher les
fichiers
manquants sur
tous les disques
durs
Cet agent essaie de retrouver les fichiers manquants en recherchant un fichier
portant le même nom sur tous les disques locaux. Si un fichier est trouvé,
l'option de réparation vous permet d'associer le raccourci au fichier.
Détecter les
changements de
lettres de lecteur
Cet agent vérifie la présence de problèmes dus à un changement dans
l'attribution des lettres de lecteur. Si c'est le cas, il fournit une solution
permettant d'inclure la nouvelle lettre du lecteur.
Détecter les
répertoires ayant
été déplacés
Cet agent vérifie la présence de problèmes dus à un déplacement de répertoire
d'un lecteur à un autre. Si c'est le cas, il fournit une solution permettant d'inclure
la nouvelle lettre du lecteur.
Ignorer les fichiers Cet agent vérifie la présence de problèmes dus à des fichiers situés sur des
manquants sur les lecteurs amovibles. Si c'est le cas, il supprime le problème de la liste.
disques amovibles
Recherche et résolution des problèmes
Détection et correction des problèmes liés à Windows
w
Pour en savoir plus sur un agent d'analyse, placez le curseur sur son nom et
lisez la description qui apparaît dans l'infobulle.
4
Désélectionnez un ou plusieurs agents et cliquez sur OK.
5
Continuez le processus d'analyse.
Sélectionnez les solutions de réparation de Norton WinDoctor
Norton WinDoctor vous permet de paramétrer le processus de réparation
selon vos besoins. Vous pouvez spécifier les problèmes à corriger et le
mode de correction souhaité, ou laisser Norton WinDoctor résoudre
automatiquement tous les problèmes qu'il détecte.
Si vous le souhaitez, vous pouvez annuler toute réparation effectuée par
Norton WinDoctor. Pour annuler les réparations effectuées dans une
session antérieure, utilisez l'historique des réparations de Norton
WinDoctor.
Vous pouvez utiliser le processus interactif de réparation automatique
qui affiche un sous-problème à la fois et présente les méthodes de
solution disponibles pour le réparer. La première solution de la liste est la
plus complexe. Vous pouvez choisir une autre solution ou accepter celle
qui est recommandée.
Pour utiliser la réparation automatique.
Se reporter
à "Détection et
correction des
problèmes liés
à Windows"
à la page 192.
1
Cliquez sur Norton WinDoctor.
2
Ouvrez la boîte de dialogue Problèmes trouvés de Norton WinDoctor
et sélectionnez les solutions aux problèmes de la liste. Les options
sont les suivantes :
Liste
Sélectionnez
une solution
Sélectionnez la solution que vous désirez appliquer au
problème.
Réparer
Cliquez sur Réparer pour appliquer la solution
sélectionnée.
Annuler
Si vous avez sélectionné un type de problème
comportant plusieurs sous-problèmes ou un groupe
de sous-problèmes, le bouton Annuler vous permet
d'ignorer le sous-problème affiché et de passer au
suivant ou de fermer cette boîte de dialogue.
197
198
Recherche et résolution des problèmes
Détection et correction des problèmes liés à Windows
3
Continuez à sélectionner les problèmes et à les réparer jusqu'à ce
que vous ayez terminé.
4
Quand vous avez terminé, cliquez sur OK.
5
Fermez la fenêtre Norton WinDoctor.
A propos de la gravité des problèmes
Norton WinDoctor affiche un rapport sur les problèmes qu'il détecte.
Les problèmes sont répertoriés par type et par ordre de gravité.
Il existe trois niveaux de gravité :
Faible
Problème ne risquant pas de gêner le fonctionnement de
votre ordinateur, mais qu'il est préférable de réparer. Par
exemple, la base de registres peut contenir une référence à
un fichier qui désigne un fichier cible supprimé ou déplacé.
Moyen
Problème qui peut devenir gênant, mais ne vous empêchera
sans doute pas de travailler. Par exemple, un raccourci
d'application pointant sur un fichier supprimé ou déplacé et
vous empêchant ainsi de lancer l'application depuis ce
raccourci.
Elevé
Problème susceptible de vous empêcher de travailler et
pouvant provoquer une perte de données. Par exemple,
un fichier requis par une application est endommagé ou
manquant.
Récupération de
fichiers manquants
ou supprimés
w
13
N'utilisez pas UnErase si vous avez acheté Norton SystemWorks pour
récupérer des fichiers ou parce que vous suspectez que votre ordinateur
est infecté par un virus. Avant d'effectuer cette opération, consultez les
procédures d'urgence.
Se reporter à "Réponse aux urgences" à la page 9.
Lorsque vous supprimez un fichier depuis l'Explorateur Windows,
Windows en conserve une copie temporaire dans la Corbeille. Toutefois,
Windows ne détecte pas les fichiers qui ont été supprimés ou écrasés par
des programmes exécutés sous Windows, supprimés depuis une invite
ou supprimés de manière définitive, par exemple à l'aide de la
combinaison de touches Maj+Suppr.
w
Si vous n'arrivez pas à récupérer un fichier à l'aide de la Corbeille
protégée par Norton ou de l'assistant UnErase et que Norton GoBack est
installé sur votre ordinateur, utilisez ce dernier pour que votre disque
retrouve un état antérieur dans lequel vous êtes sûr que le fichier
recherché existait.
Se reporter à "Restauration de votre disque dur" à la page 143.
A propos de Norton Protection
La Corbeille protégée par Norton préserve les types de fichiers suivants :
1
Fichiers supprimés lorsque vous utilisez la ligne de commande
1
Fichiers créés et supprimés par les applications Windows
200
Récupération de fichiers manquants ou supprimés
A propos de l'assistant UnErase
1
1
Anciennes versions des fichiers que vous modifiez et écrasez
Si la Corbeille Windows standard n'est pas activée, Norton Protection
protège également les fichiers qui, autrement, seraient sous sa
protection.
Les éléments suivants ne sont pas protégés : les fichiers partagés sur
un réseau ou stockés sur un serveur réseau, et ceux effacés lors d'une
session où l'ordinateur a démarré en mode DOS au lieu de Windows.
w
Les systèmes d'exploitation Windows 2000/XP n'effectuent le suivi de la
possession et des droits que sur les volumes NTFS. Grâce aux volumes
NTFS, le système vous indique le nombre de fichiers qui vous
appartiennent avant de les purger. Si vous supprimez un fichier sur un
disque FAT/FAT32, le système ne distingue pas vos fichiers de ceux
appartenant à un autre utilisateur. Lorsque vous purgez vos fichiers,
le système purge également tous les fichiers auxquels l'autre utilisateur
a accès, y compris ceux des volumes FAT/FAT32.
A propos de l'assistant UnErase
L'assistant UnErase vous permet également de récupérer les fichiers
supprimés de la Corbeille protégée par Norton. Sous Windows 98/Me,
l'assistant UnErase permet également de récupérer les fichiers qui ne
sont pas protégés par Norton Protection. Sous Windows 2000/XP, les
fichiers ne peuvent être récupérés que si Norton Protection est activé.
L'assistant UnErase permet également de récupérer des fichiers
supprimés dans la Corbeille de Windows ou dans l'utilitaire Salvage
de Novell (pour récupérer des fichiers sur un réseau). Souvent, sous
Windows 98/Me, l'assistant UnErase récupère également des fichiers
non protégés, même ceux supprimés de la Corbeille.
w
Se reporter
à "Récupération
d'un fichier avec
l'assistant
UnErase" à la
page 201.
Si vous disposez d'un système de démarrage double et que le volume où
sont contenus les fichiers supprimés n'est pas NFTS, vous pouvez utiliser
la version de UnErase pour Windows 98/Me pour récupérer les fichiers
supprimés.
Grâce à l'assistant UnErase, vous pouvez rechercher un fichier supprimé
à l'aide de son nom ou des mots qu'il pourrait contenir. Cette option est
particulièrement utile si vous ne vous souvenez pas du nom du fichier,
mais que vous connaissez son contenu.
Récupération de fichiers manquants ou supprimés
Récupération d'un fichier avec l'assistant UnErase
N'utilisez pas l'assistant UnErase pour récupérer et remplacer des
fichiers dont des copies sont utilisées par le système ou par des
applications en cours. Citons par exemple les fichiers SYSTEM.DAT,
USER.DAT, et ceux de la base de registre (.DAT), ainsi que toutes les
applications et tous les fichiers DLL du dossier système de Windows.
Dans de nombreux cas, Norton Protection enregistre tous les fichiers
écrasés par une nouvelle version. Vous pouvez ainsi récupérer les
versions antérieures des fichiers écrasés.
Récupération d'un fichier avec l'assistant UnErase
w
Sous Windows 98/Me, l'installation de Norton SystemWorks peut écraser
des fichiers supprimés sur votre disque. Si vous voulez essayer de
récupérer des fichiers effacés avant d'effectuer l'installation, exécutez
l'assistant UnErase depuis le CD du logiciel.
Se reporter à "Quand exécuter les utilitaires de disque à partir du CD" à
la page 15.
L'assistant UnErase affiche la liste des fichiers supprimés ou la liste des
fichiers correspondant aux critères de nom indiqués. Chaque fichier est
décrit par son nom, son emplacement d'origine, sa date de suppression,
son type de fichier, sa taille et le nom du programme utilisé pour le
supprimer. Vous pouvez afficher le contenu d'un fichier avant ou après
l'avoir récupéré.
w
Sous Windows 2000/XP, vous ne pouvez pas récupérer les fichiers
supprimés s'ils avaient été exclus de Norton Protection, puis supprimés,
ou s'ils avaient été protégés mais supprimés de la Corbeille avant que
vous n'utilisiez l'assistant UnErase.
201
202
Récupération de fichiers manquants ou supprimés
Récupération d'un fichier avec l'assistant UnErase
Pour récupérer un fichier avec l'assistant UnErase
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur Norton
Utilities > Détecter et corriger les problèmes.
2
Cliquez sur Assistant UnErase.
Selon le système d'exploitation que vous utilisez, les sélections par
défaut de la boîte de dialogue de l'assistant UnErase sont :
Rechercher les derniers
fichiers supprimés
(option par défaut sous
Windows 98/Me)
Recherche le nom des derniers fichiers
supprimés et affiche jusqu'à 25 fichiers
supprimés. Nous vous conseillons
d'essayer d'abord cette option.
Tous les fichiers protégés des
disques locaux
(option par défaut sous
Windows 2000/XP)
Recherche et affiche le nom de tous les
fichiers locaux supprimés qui sont
protégés par Norton Protection ou par la
Corbeille Windows sur votre ordinateur.
Tous les fichiers récupérables Vous êtes invité à saisir des critères de
correspondant aux critères
recherche. Utilisez cette option si vous
voulez rechercher des mots contenus dans
un fichier supprimé.
Tous les fichiers protégés
(tous les utilisateurs)
( Windows 2000/XP
uniquement)
3
Recherche les fichiers protégés des autres
utilisateurs ainsi que les vôtres.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
Pour accepter la sélection par défaut, cliquez sur Suivant.
2
Sélectionnez une autre option, puis cliquez sur Suivant.
4
Cliquez sur Suivant.
L'assistant UnErase affiche la liste des fichiers les plus récemment
supprimés.
5
Si vous utilisez Windows 98/Me et que votre fichier supprimé ne
figure pas dans la liste, cliquez sur Suivant.
L'assistant UnErase vous guide pendant les étapes de création d'une
liste plus complète des fichiers supprimés dans laquelle vous
pourrez faire votre choix.
Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne.
6
Sélectionnez le fichier à récupérer.
Récupération de fichiers manquants ou supprimés
Récupération d'un fichier avec l'assistant UnErase
w
7
Cliquez sur Récupérer.
Si vous voulez examiner le fichier récupéré, notez l'emplacement de
récupération.
8
Pour fermer l'assistant UnErase, cliquez sur Terminer.
Le nom d'un fichier récupéré peut comporter un point d'interrogation (?)
en lieu et place de la première lettre. Si tel est le cas, vous êtes invité à
taper la première lettre du nom du fichier original. Si vous ne la
connaissez pas, saisissez n'importe quelle lettre de A à Z à la place.
Notez le nom du fichier afin de pouvoir le retrouver ultérieurement.
Si vous supprimez un fichier d'une disquette à partir de l'invite DOS en
indiquant des lettres du nom du fichier après un caractère générique
(par exemple, DEL *ICHIER.TXT, au lieu de DEL FICHIER.TXT ou de DEL
*.TXT), le fichier est répertorié comme irrécupérable sur la page Fichiers
récemment effacés.
Pour savoir si un fichier est récupérable
1
Cliquez avec le bouton droit de la souris au centre de la liste des
fichiers, puis choisissez Afficher fichiers non récupérables.
2
Cliquez sur Suivant.
Utilisez l'assistant UnErase pour rechercher et récupérer les
fichiers.
203
Amélioration des
performances de
l'ordinateur
14
Le disque dur de votre ordinateur stocke tous vos fichiers, toutes vos
applications ainsi que le système d'exploitation Windows. Avec le temps,
les éléments d'information composant chaque fichier sont dispersés
sur tout le disque. Ce phénomène est appelé fragmentation. Plus vous
utilisez l'ordinateur, plus ce phénomène s'accentue. Très rapidement,
un disque dur fragmenté peut ralentir l'ensemble du système.
Speed Disk défragmente les morceaux d'information sur votre disque dur
et les réorganise pour améliorer l'efficacité, grâce à une procédure
appelée optimisation.
A propos de Speed Disk
Speed Disk optimise les fichiers, les dossiers, la MFT, le fichier d'échange
et les métadonnées de sécurité de tout le disque. Vous pouvez optimiser
l'ordinateur sans le redémarrer, en une seule étape, même après avoir
optimisé des fichiers d'échange. L'analyse intelligente ordonne les types de
fichier de la meilleure façon possible pour des performances optimales,
ce qui réduit la fréquence et l'utilité des sessions d'optimisation.
w
Utilisez le détecteur Optimisation du disque de Norton System Doctor
pour surveiller le niveau de fragmentation de vos disques tout en
travaillant. Lorsque les disques deviennent trop fragmentés,
Norton System Doctor peut vous demander d'exécuter Speed Disk.
206
Amélioration des performances de l'ordinateur
Causes de la baisse des performances
Causes de la baisse des performances
Un disque dur est un ensemble de disques empilés, comportant des
pistes concentriques sur lesquelles les données sont enregistrées. La tête
de disque est identique au bras d'un phonographe, mais elle est moins
mobile. Lorsque le disque tourne, deux têtes de disque (une sur chaque
face du disque) écrivent ou lisent des informations sur les pistes.
Le mode d'organisation et l'emplacement des données sur les disques
affectent les performances de l'ordinateur.
Tous les fichiers et toutes les applications, ainsi que le système
d'exploitation Windows, sont stockés sur les disques de l'ordinateur.
Avec le temps, les éléments d'information composant chaque fichier sont
dispersés sur tout le disque. Ce phénomène est appelé fragmentation.
La fragmentation crée des conditions qui rendent inefficaces le
stockage et l'extraction d'informations sur le disque. Plus vous utilisez
l'ordinateur, plus ce phénomène s'accentue. Un disque fragmenté peut
réduire les performances de l'ordinateur de manière significative.
Avec le temps, les fragments d'un fichier peuvent être dispersés en
plusieurs endroits, dans des zones du disque totalement différentes, loin
de leur emplacement d'origine. Ces multiples fragments de fichiers sont
suivis par le catalogue des disques ou par la table MFT (Master Fil Table),
qui grossit également avec l'ajout d'informations d'emplacement.
Calcul de la fragmentation du disque
Dans Windows 2000/XP, le niveau de fragmentation, exprimé en
pourcentage, est déterminé par la formule [nombre total de fragments de
fichier]/[nombre de fichiers]. Un fichier non fragmenté est considéré
comme un seul fragment. Vous pouvez également obtenir des rapports
statistiques avec la fonction Diskeeper d'Executive Software ou avec le
défragmenteur de disque intégré de Microsoft Windows.
Sous Windows 98 et Windows Me, Speed Disk compare le nombre de
fragments au nombre de fichiers via la formule (Tf / F) * 100 où Tf
représente le nombre de fragments de fichiers et F le nombre total de
fichiers. Par exemple, sur un disque contenant 100 fichiers dont chacun
est constitué de 17 fragments, Speed Disk signale que la fragmentation
affecte 17 % du disque. Speed Disk défragmente également le fichier
d'échange et l'inclut dans ses calculs.
Amélioration des performances de l'ordinateur
Impact de la fragmentation sur les performances globales
Impact de la fragmentation sur les performances
globales
L'espace de stockage des données sur un disque est divisé en petites
unités appelées groupes. Quand des fichiers sont écrits sur le disque,
ils sont fragmentés en morceaux de la taille d'un groupe. Lorsque tous les
éléments d'un fichier sont situés dans des groupes adjacents ou contigus,
l'accès au fichier est rapide car toutes les informations sont regroupées.
Lorsque des fichiers sont enregistrés ou copiés sur un disque, aucune
distinction n'est faite entre les types de fichier. Sur un disque non
optimisé, tous les types de fichier sont mélangés, y compris les fichiers
d'application, les .DLL et les fichiers de données.
Lorsque vous accédez à un fichier fragmenté, les performances du disque
sont ralenties, car la tête de disque doit fournir un travail supplémentaire
pour localiser, charger et enregistrer tous les fragments du fichier, et en
assurer le suivi. Si l'espace libre est également fragmenté, la tête de
disque doit rechercher l'espace libre adéquat pour stocker les fichiers
temporaires ou les nouveaux fichiers ajoutés.
Le système de fichiers NT ne peut pas se servir des fragments d'espace
libre inférieurs à 16 groupes. Ces fragments encombrent donc
inutilement l'espace disque. Lorsque la fragmentation du disque est
importante, l'espace libre non utilisable peut occuper une grande partie
de l'espace disque potentiel.
La fragmentation affecte également les performances vidéo et celles
des autres fichiers multimédias. Par exemple, si un fichier multimédia,
comme un film, est lu alors qu'il est fragmenté, le lecteur doit attendre
que la tête de disque localise le fragment suivant à charger.
Speed Disk optimise les fichiers fragmentés en réorganisant les
fragments de fichier pour les placer dans des groupes adjacents ou
contigus. Lorsque la tête de disque peut accéder à toutes les données d'un
fichier au même endroit, la lecture du fichier en mémoire est accélérée.
207
208
Amélioration des performances de l'ordinateur
Impact de la fragmentation sur les performances globales
A propos de la fragmentation des fichiers
L'espace disque est divisé en petites unités à allouer aux fichiers.
Dans les systèmes de fichiers Windows NT, Windows 2000 et
Windows XP (NTFS), les groupes représentent la plus petite unité
d'allocation. Lorsque des fichiers sont stockés sur le disque, ils sont
divisés en plusieurs parties de la taille d'un groupe, qui sont répertoriées
dans le catalogue du disque. La taille des groupes varie en fonction de la
taille globale du disque.
Taille d'allocation des groupes Taille du disque
512 octets
<512 Mo
1024 octets
De 512 Mo à 1 Go
2048 octets
De 1 Go à 2 Go
De 4096 octets à 128 Ko
>2 Go
Speed Disk crée également de l'espace libre contigu sur le disque,
améliorant ainsi les performances système lors de l'ajout de nouveaux
fichiers. Cela s'avère particulièrement utile lorsque l'espace disque est
restreint. En effet, l'espace libre étant fragmenté, les gros fichiers sont
susceptibles de l'être également, dès leur importation sur le disque.
Différences entre optimisation et défragmentation
Les termes défragmentation et optimisation sont souvent assimilés l'un
à l'autre, à tort.
La défragmentation consiste à réorganiser les fichiers sur le disque pour
stocker les données de chaque fichier dans des groupes contigus.
L'optimisation maximise l'espace libre utilisable sur le disque en
regroupant les fichiers suivant leur mode d'accès. Les fichiers les plus
fréquemment utilisés sont placés au début du disque, ce qui facilite leur
accès. Les fichiers les moins utilisés sont isolés. L'espace libre est
consolidé pour éviter la fragmentation des nouveaux fichiers. De l'espace
supplémentaire est ajouté après les principales structures de données
afin que ces dernières puissent grossir sans être immédiatement
refragmentées.
Amélioration des performances de l'ordinateur
Avant l'optimisation de vos disques
Avant l'optimisation de vos disques
Avant d'exécuter Speed Disk, préparez l'ordinateur pour l'optimisation.
Pendant cette étape, vous devez vérifier que votre disque ne comporte
aucune erreur : pour cela, exécutez Norton Disk Doctor, supprimez les
fichiers temporaires, terminez l'installation ou la suppression en cours
de logiciels, sauvegardez vos fichiers, fermez tous les programmes et
paramétrez les options de Speed Disk correspondant à votre l'ordinateur.
Première optimisation
Se reporter
à "Indication du
placement des
fichiers pendant
l'optimisation"
à la page 219.
La première optimisation d'un disque peut durer beaucoup plus
longtemps que les optimisations suivantes, car Speed Disk doit déplacer
les fichiers et l'espace libre dans un ordre particulier. Après
l'optimisation d'un disque, seuls les nouveaux fichiers et les fichiers dont
la taille a augmenté nécessitent une optimisation.
Se reporter
à "Personnalisatio
n de Speed Disk"
à la page 218.
Si l'optimisation est trop longue ou qu'elle utilise beaucoup trop de
ressources système, vous pouvez régler les options Speed Disk.
Les avantages de l'optimisation, notamment l'accélération de l'accès
et l'amélioration des performances globales, justifient la durée de
l'optimisation initiale. Speed Disk met à profit les améliorations
apportées au cours de la première optimisation pour réduire la durée
des optimisations suivantes.
Optimisation de volumes NTFS
Si vous optimisez des volumes NTFS, sélectionnez l'option globale
Rechercher les erreurs avant d'optimiser les volumes NTFS (facultatif).
Speed Disk va alors vérifier l'intégrité du volume avant de vous laisser
poursuivre l'opération. Si le disque sélectionné est un volume FAT,
un message vous informe que Norton Disk Doctor doit être exécuté avant
l'optimisation.
209
210
Amélioration des performances de l'ordinateur
Optimisation de vos disques durs
Préparation de l'ordinateur
Avant d'exécuter Speed Disk, vous devez préparer l'ordinateur.
Etape
Pour plus d'informations
Sauvegarde de vos
fichiers.
Reportez-vous à la documentation du système.
Suppression de
fichiers
temporaires.
Reportez-vous à la documentation du système.
Effectuer toutes les Se reporter à "Première optimisation" à la page 209.
En cas de problème, reportez-vous à la documentation du système.
installations et
désinstallations de
programmes.
Se reporter à "Optimisation de volumes NTFS" à la page 209.
Lancement de
Norton Disk Doctor
ou de CHKDSK.
Analyse de la
fragmentation des
disques (Windows
2000/XP).
Se reporter à "Analyse de la fragmentation du disque" à la page 216.
Paramétrage des
options
Speed Disk.
Se reporter à "Personnalisation de Speed Disk" à la page 218.
Fermeture de tous
les programmes
(Windows 98/Me).
Reportez-vous à la documentation du système.
Optimisation de vos disques durs
Si vous avez suivi les indications de la section "Avant l'optimisation de
vos disques" à la page 209, vous êtes prêt à effectuer la première
optimisation du disque. Les procédures d'optimisation de Windows 98/Me
et celles de Windows 2000/XP sont différentes.
w
Sur les disques stockant plus de 6000 dossiers ou des dossiers contenant
plus de 2000 gros fichiers (plus de 5 Mo), l'analyse initiale de Speed Disk
est très lente. Vous pouvez même avoir l'impression qu'elle s'arrête.
Vous devez toujours attendre la fin de l'analyse.
Amélioration des performances de l'ordinateur
Optimisation de vos disques durs
A propos des différentes phases de l'optimisation
Le processus d'optimisation effectué par Speed Disk se décompose en
plusieurs phases :
Rechercher les
erreurs avant
d'optimiser les
volumes NTFS
(facultatif)
Si vous activez cette option dans la vue Options globales (elle est désactivée par
défaut), Speed Disk recherche rapidement les problèmes éventuels sur le disque.
Analyse
Speed Disk analyse la totalité du disque dur et collecte des informations sur la
répartition des fichiers par type, sur la quantité d'espace vierge et sur le nombre
de groupes partiellement utilisés.
La collecte des données relatives à la fragmentation des fichiers et aux fichiers
fixes prend un certain temps. Cette durée varie en fonction des facteurs suivants :
taille du volume, nombre de fichiers sur le volume et degré de fragmentation des
fichiers.
Les fichiers fixes sont affichés dans le diagramme d'optimisation après l'analyse
du disque opérée pendant la première phase de l'optimisation. Toutefois, pour
accélérer le traitement, le diagramme ne montre ni les fichiers fragmentés, ni les
fichiers fixes avant que Speed Disk n'ait procédé à l'analyse de la fragmentation.
Tri
Speed Disk trie les fichiers en fonction de leurs types.
Se reporter à "Positionnement des fichiers lors de l'optimisation" à la page 211.
Déplacement
Speed Disk déplace les fichiers vers la zone du disque réservée à leur type.
Se reporter à "Positionnement des fichiers lors de l'optimisation" à la page 211.
Positionnement des fichiers lors de l'optimisation
Speed Disk place les fichiers les uns à la suite des autres, du début
jusqu'à la fin du disque. En général, les meilleurs performances sont
obtenues avec la configuration par défaut. Modifiez la configuration par
défaut uniquement si vos fichiers nécessitent un traitement particulier.
Les types de fichiers sont placés dans l'ordre suivant.
Place sur le
disque
Type de fichier
Début
Table MFT
2
Fichiers figurant dans la liste Fichiers en premier de la vue Options de lecteur
3
Fichier de pagination
4
Répertoires
211
212
Amélioration des performances de l'ordinateur
Optimisation de vos disques durs
Place sur le
disque
Type de fichier
5
Fichiers consultés au cours des deux derniers mois
6
Fichiers optimisés par Speed Disk
7
Fichiers modifiés au cours des deux à quatre derniers mois
8
Fichiers modifiés au cours des deux derniers mois
9
Fichiers non consultés au cours des deux derniers mois
10
Fichiers non modifiés au cours des deux derniers mois
11
Fichiers figurant dans la liste Fichiers en dernier de la vue Options de lecteur
12
Espace libre optimisé
--
Espace supplémentaire placé à la suite des fichiers de données pour permettre
leur extension
--
Fichiers et autres données du disque en attente d'optimisation
13
Fichiers figurant dans la liste Fichiers en dernier de la vue Options de lecteur
Optimisation de disque
Sous Windows 98/Me, Speed Disk analyse le disque pour y rechercher
les erreurs avant de procéder à l'optimisation.
Pour optimiser un disque sous Windows 2000/XP
1
A gauche de la fenêtre principale, cliquez sur Norton Utilities >
Optimisation des performances.
2
Cliquez sur Speed Disk.
3
Dans la zone Sélectionner un lecteur de la boîte de dialogue
Speed Disk, choisissez le disque à optimiser (C: est sélectionné
par défaut).
Amélioration des performances de l'ordinateur
Optimisation de vos disques durs
4
Dans la zone Affichage, sélectionnez les options désirées.
Les options sont :
Diagramme
d'optimisation
Permet d'optimiser les disques. Lorsque l'optimisation
démarre, le diagramme du disque reflète la manière
dont Speed Disk organise les types de fichiers, colorés
selon la légende.
Se reporter à "A propos du diagramme d'optimisation"
à la page 215.
Analyse
Permet de générer des statistiques sur le disque
sélectionné.
Se reporter à "Analyse de la fragmentation du disque"
à la page 216.
Options de
lecteur
Permet de personnaliser l'emplacement d'un fichier sur
un disque.
Se reporter à "Personnalisation de Speed Disk" à la page 218.
Options de
planification
Permet de paramétrer un programme d'optimisation
pour chaque disque.
Se reporter à "Programmation des optimisations"
à la page 220.
Se reporter à "A
propos du
diagramme
d'optimisation"
à la page 215.
5
Sous Légende, vous pouvez afficher et personnaliser les couleurs
associés aux types de fichiers dans le diagramme d'optimisation et
aux segments dans les graphiques à secteur d'analyse.
6
Cliquez sur Lancer l'optimisation.
Une fois l'optimisation lancée, vous pouvez fermer Speed Disk.
L'optimisation se poursuit alors en arrière-plan.
7
Si vous voulez optimiser des disques supplémentaires, sélectionnez
un autre disque dans la liste et cliquez sur Lancer l'optimisation.
N'effectuez pas plus de 2 optimisations simultanément.
Pour optimiser un disque sous Windows 98/Me
1
A gauche de la fenêtre principale, cliquez sur Norton Utilities >
Optimisation des performances.
2
Cliquez sur Speed Disk.
3
Dans la zone Sélectionner un lecteur de la boîte de dialogue
Speed Disk, choisissez le disque à optimiser (C: est sélectionné
par défaut).
Speed Disk analyse le disque et émet une recommandation en
fonction de la fragmentation actuelle.
213
214
Amélioration des performances de l'ordinateur
Optimisation de vos disques durs
4
Sélectionnez une option d'optimisation parmi les options suivantes :
Optimisation complète
Défragmente et optimise les fichiers et consolide
l'espace disque libre dans une zone du disque.
Cette méthode donne les meilleurs résultats,
mais demande plus de temps que les autres.
Si vous choisissez l'optimisation complète, vous
pouvez aussi personnaliser le déroulement de
l'opération.
Défragmentation des
fichiers
Optimise autant de fichiers que possible sans
consolider l'espace disque libre. Cette méthode
est plus rapide qu'une optimisation complète,
mais risque de ne pas optimiser les fichiers avec
autant d'efficacité. Il arrive que les fichiers
volumineux ne soient pas du tout optimisés.
Défragmentation de
l'espace libre
Consolide rapidement l'espace libre, mais
n'optimise aucun fichier. Utilisez cette méthode
avant d'installer de nouveaux logiciels ou de
créer un volume disque compressé, si vous
n'avez pas le temps nécessaire pour une
optimisation complète.
5
Assurez-vous que Optimiser le fichier d'échange est coché.
Il n'est pas conseillé de décocher cette option.
6
Lorsque vous êtes invité à le faire, désactivez le Planificateur de
tâches de Microsoft.
S'il est activé, Speed Disk devra peut-être redémarrer plusieurs fois.
7
Cliquez sur Lancer.
Vous pouvez voir la progression de Speed Disk sur le diagramme
d'optimisation du disque.
Lorsque l'optimisation est terminée, un message apparaît.
8
Cliquez sur OK.
9
Fermez la fenêtre de Speed Disk.
Exécution de Speed Disk en arrière-plan
Speed Disk peut être exécuté efficacement, en arrière-plan, et vous
permettre de continuer à travailler si vous le réduisez en icône après
avoir lancé l'optimisation. Chaque fois que Speed Disk détecte une pause
dans l'activité d'un disque, il lance l'optimisation du disque.
Amélioration des performances de l'ordinateur
Optimisation de vos disques durs
Vous pouvez définir la durée d'inactivité nécessaire avant que Speed
Disk ne lance l'optimisation en arrière-plan. Vous pouvez également
spécifier un délai d'inactivité du port de communication, à la fin duquel
Speed Disk peut lancer les optimisations en arrière-plan. Si vous utilisez
un logiciel de télécopie pour envoyer et recevoir des télécopies, il est
conseillé d'activer cette fonction afin d'éviter tout conflit entre le logiciel
de télécopie et Speed Disk.
Si vous programmez l'optimisation simultanée de plusieurs disques,
vous pouvez réduire l'effet de ces opérations sur les programmes qui
s'exécutent en arrière-plan.
Norton System Doctor comprend le détecteur Optimisation du disque,
qui peut automatiquement surveiller un disque pendant que vous travaillez
et vous prévenir quand les fichiers deviennent trop fragmentés. Vous pouvez
configurer Norton System Doctor pour exécuter automatiquement Speed
Disk lorsque la fragmentation dépasse une valeur spécifiée.
A propos du diagramme d'optimisation
Le diagramme d'optimisation est une représentation graphique des
fichiers d'un disque. Le codag
e par couleurs personnalisable permet d'estimer l'efficacité de
l'utilisation de l'espace disque. Chaque bloc du plan représente un
nombre de groupes sur le disque.
Sur le diagramme d'optimisation, vous pouvez voir de petits blocs
d'espace supplémentaire mêlés aux fichiers optimisés, même après
l'optimisation d'un disque par Speed Disk. Speed Disk ajoute de
l'espace supplémentaire après chaque catégorie de fichiers optimisés,
en prévision de l'augmentation future de la taille de ces fichiers.
Cela permet aux différentes catégories de fichiers d'occuper plus
d'espace sans provoquer une fragmentation immédiate et de prolonger
les effets de l'optimisation.
215
216
Amélioration des performances de l'ordinateur
Analyse de la fragmentation du disque
Sous Windows 98/Me, cliquez sur un bloc dans le diagramme
d'optimisation pour afficher les informations concernant l'emplacement
du bloc, les fichiers occupant ce groupe et si un fichier est fragmenté,
optimisé ou fixe.
Si vous sélectionnez un fichier dans la liste, tous les blocs qui en
contiennent une partie sont mis en évidence dans le plan.
Se reporter
à "Utilisation de
l'aide en ligne"
à la page 111.
Pour plus d'informations sur le diagramme d'optimisation, consultez
l'aide en ligne.
A propos de la vue Analyse
Sous Windows 2000/XP, Speed Disk affiche l'analyse de chaque disque,
ce qui permet de connaître le niveau de fragmentation de chacun et de
déterminer si une action particulière est nécessaire pour les fichiers
fréquemment fragmentés.
La vue Analyse affiche le taux de fragmentation des fichiers, celui de
l'espace libre et le taux d'utilisation générale du disque. La partie
inférieure de l'affichage répertorie les fichiers les plus fragmentés
et indique le nombre de fragments.
Analyse de la fragmentation du disque
Sous Windows 2000/XP, vous pouvez utiliser Speed Disk pour analyser
chaque disque afin de déterminer son niveau de fragmentation avant de
l'optimiser.
Vous pouvez utiliser la vue Analyse pour identifier les fichiers les plus
fragmentés. Vous pouvez ensuite vous servir de ces informations pour
réduire le risque d'apparition de fragmentations répétées. Après
l'exécution de l'analyse, les fichiers très fragmentés sont répertoriés dans
la liste des fichiers les plus fragmentés. En indiquant l'emplacement des
fichiers très fragmentés, vous pouvez réduire le nombre de
fragmentations survenant pendant l'utilisation.
Se reporter
à "Personnalisatio
n de Speed Disk"
à la page 218.
Si ces fichiers sont fréquemment fragmentés, y compris après
optimisation, vous pouvez utiliser les options de disque pour indiquer
à Speed Disk où placer ces fichiers lors de l'optimisation suivante.
Amélioration des performances de l'ordinateur
Analyse de la fragmentation du disque
Pour analyser la fragmentation d'un disque sous Windows 2000/XP
1
Dans la zone Sélectionnez un lecteur de la fenêtre principale de
Speed Disk, choisissez le lecteur à analyser (C: est sélectionné
par défaut).
2
Dans la zone Affichage, cliquez sur Analyser.
3
Dans la fenêtre principale de Speed Disk, cliquez sur Actions.
4
Cliquez sur Lancer l'analyse.
La durée nécessaire à l'analyse dépend du degré de fragmentation,
de la taille du disque et du nombre de fichiers sur le disque.
5
Si vous voulez optimiser des disques supplémentaires, sélectionnez
un autre disque dans la liste et cliquez sur Lancer l'analyse.
6
Pour arrêter l'analyse, cliquez sur Arrêter l'analyse.
7
Fermez la fenêtre de Speed Disk.
Speed Disk fournit des statistiques pour vous aider à déterminer une
stratégie d'optimisation.
Octets utilisés
Nombre total d'octets utilisés par les fichiers ou les
fragments de fichiers sur le disque.
Octets libres
Nombre total d'octets d'espace libre sur le disque.
% disque utilisé
Pourcentage d'espace disque occupé.
Nombre de
dossiers
Nombre total de dossiers présents sur le disque.
Nombre de
fichiers
Nombre total de fichiers présents sur le disque.
Affichage de la fragmentation des fichiers sous Windows 98/Me
Sous Windows 98/Me, vous pouvez consulter un rapport de
fragmentation sur les différents fichiers.
Pour optimiser un disque sous Windows 98/Me
1
Dans la fenêtre de Speed Disk, cliquez sur Propriétés > Rapport de
fragmentation.
217
218
Amélioration des performances de l'ordinateur
Personnalisation de Speed Disk
2
Dans la fenêtre Rapport de fragmentation, sélectionnez un dossier
dans le volet de gauche.
La liste des fichiers du dossier sélectionné fournit les informations
suivantes :
2
2
Nom du fichier
Pourcentage d'optimisation (100% signifie que le fichier n'est
pas fragmenté)
2
Nombre de fragments
2
Nombre de groupes occupés par le fichier
Personnalisation de Speed Disk
Pendant l'optimisation, Speed Disk déplace les fichiers de manière à
améliorer l'accès et permettre une certaine flexibilité lorsque la taille des
fichiers augmente. Cependant, il est parfois nécessaire de s'assurer que
certains fichiers sont placés dans des zones spécifiques du disque,
afin que le système y accède en premier ou afin qu'ils disposent de
suffisamment d'espace pour grossir sans être fragmentés.
Speed Disk propose un certain nombre d'options permettant de
personnaliser un certain nombre d'aspects du processus d'optimisation
d'un disque :
1
1
1
1
1
Programmer l'optimisation de volumes particuliers en fonction de
l'heure ou du seuil de fragmentation
Régler les ressources système utilisées par Speed Disk par rapport
aux autres processus en cours
Personnaliser l'optimisation de chaque disque
Exécuter Speed Disk en arrière-plan pour optimiser des volumes,
selon des horaires prédéfinis
Enregistrer des événements d'optimisation dans le journal des
événements système
Speed Disk stocke les options d'optimisation choisies pour chaque disque.
Vous n'avez donc pas à redéfinir ces options à chaque optimisation, sauf si
vous souhaitez les modifier.
Amélioration des performances de l'ordinateur
Personnalisation de Speed Disk
Les options de disque déterminent le mode d'optimisation de disques
spécifiques par Speed Disk. Par exemple, si un disque contient
principalement des données, et qu'un autre regroupe des données et des
applications fréquemment utilisées, vous voudrez peut-être spécifier
l'emplacement des fichiers de ces applications. Sous Windows 2000/XP,
ces options sont appelées Options de lecteur.
w
Si vous modifiez les options de disque ou les options globales, y compris
le nombre maximal de disques à optimiser simultanément, vous devez
redémarrer Speed Disk pour que les modifications soient appliquées.
Pour définir les options Speed Disk sous Windows 2000/XP
1
Dans la fenêtre principale de Speed Disk, cliquez sur Options
de disque.
2
Pour personnaliser les options de Speed Disk, sélectionnez
un onglet.
Pour définir les options Speed Disk sous Windows 98/Me
Se reporter
à "Utilisation de
l'aide en ligne"
à la page 111.
1
Dans la fenêtre principale de Speed Disk, cliquez sur Propriétés.
2
Cliquez sur Options.
3
Cliquez sur Personnaliser.
4
Pour personnaliser les options de Speed Disk, sélectionnez
un onglet.
Pour plus d'informations sur ces paramètres, consultez l'aide
en ligne.
5
Cliquez sur OK.
Indication du placement des fichiers pendant l'optimisation
Les paramètres par défaut de Speed Disk placent les fichiers de manière
à optimiser les performances. Modifiez les paramètres par défaut
uniquement si vos fichiers nécessitent un traitement particulier.
Par exemple, si vous vous servez d'un utilitaire de disque qui met à jour
la date de certains fichiers, même lorsque ces derniers n'ont pas été
utilisés, vous pouvez limiter l'optimisation de ces fichiers et faire en sorte
que Speed Disk ne les déplace pas vers la zone du disque réservée aux
fichiers fréquemment utilisés.
219
220
Amélioration des performances de l'ordinateur
Programmation des optimisations
Si vous souhaitez déplacer des fichiers vers un emplacement particulier, en
passant outre le positionnement par défaut effectué par Speed Disk, utilisez
la vue des options de lecteur. Cette vue vous permet de sélectionner des
fichiers ou des types de fichier et de spécifier leur placement pendant
l'optimisation.
Se reporter
à "Utilisation de
l'aide en ligne"
à la page 111.
Pour plus d'informations sur les capacités d'optimisation et de
personnalisation de Speed Disk, consultez l'aide en ligne.
Programmation des optimisations
Sous Windows 2000/XP, en plus de la programmation de l'optimisation
du disque, les options de programmation de Speed Disk vous permettent
de sélectionner un seuil de fragmentation. Lorsque le disque sélectionné
atteint le degré de fragmentation indiqué, Speed Disk l'optimise
automatiquement. Vous pouvez sélectionner le seuil automatique ou
saisir un pourcentage. Le seuil de fragmentation par défaut est déterminé
par le niveau de fragmentation du disque et il est géré par la fonction de
seuil automatique.
Par exemple, si vous paramétrez le seuil de fragmentation sur 5 % (c'est à
dire dans la plage recommandée), Speed Disk lance l'optimisation en
arrière-plan lorsque le niveau de fragmentation atteint ce pourcentage.
w
Le paramètre de seuil s'applique uniquement aux optimisations de
disque programmées. La programmation doit être activée pour que ce
paramètre soit appliqué.
Pour programmer une optimisation en fonction d'un seuil sous
Windows 2000/XP
1
Dans le volet Affichage de la fenêtre principale de Speed Disk,
cliquez sur Options de planification.
2
Cochez l'option Activer la planification.
3
Cochez la case Optimiser selon le seuil.
La fonction de seuil automatique est activée par défaut et demande
à Speed Disk d'optimiser le disque sélectionné, lorsque la
fragmentation dépasse le taux déterminé par les caractéristiques
du disque.
Amélioration des performances de l'ordinateur
Optimisation de la base de registres et des fichiers d'échange
4
Pour spécifier un autre seuil, cochez la case Optimiser seulement
si la fragmentation dépasse :, puis entrez une valeur (exprimée en
pourcentage.)
Il est recommandé de choisir un pourcentage compris entre 2 et 5 %.
Speed Disk peut ainsi lancer l'optimisation lorsque le pourcentage
de fragmentation atteint le niveau fixé, au moment programmé.
5
Cliquez sur Appliquer.
Optimisation de la base de registres et des fichiers
d'échange
Windows crée sur le disque un fichier spécial appelé fichier d'échange
(ou fichier de pagination). Ce fichier sert à créer de la mémoire
supplémentaire afin que les programmes Windows puissent utiliser au
mieux les ressources système disponibles. La taille du fichier change
de manière dynamique en fonction de la demande d'espace mémoire.
Ce fichier peut donc être considérablement fragmenté, ce qui réduit les
performances.
Un autre composant de Windows susceptible d'affecter les performances
du système est la base de registres Windows. La base de registres est une
base de données dynamique contenant les paramètres de configuration
du système d'exploitation et des applications. Au fil du temps,
la structure interne de cette base de données peut devenir désordonnée.
Ce désordre peut également affecter les performances du système.
A propos du fichier d'échange Windows
Le fichier d'échange est vital pour les performances de Windows.
Windows utilise ce fichier pour stocker temporairement les données et
libérer davantage de mémoire physique, plus rapide (RAM), pour les
applications. Le fichier d'échange augmente et diminue dynamiquement
pour s'adapter aux conditions fluctuantes du système.
Le fichier d'échange étant continuellement modifié, il peut très vite se
fragmenter. Lorsque le fichier d'échange est fragmenté, les performances
de Windows diminuent. Par défaut, Speed Disk défragmente et optimise
le fichier d'échange pour conserver des performances Windows
optimales.
221
222
Amélioration des performances de l'ordinateur
Optimisation de la base de registres et des fichiers d'échange
Si le fichier d'échange se situe au milieu d'autres fichiers changeants sur
le disque, son taux élevé de fragmentation peut impliquer une
fragmentation accrue des autres fichiers. Pour réduire la fragmentation,
qui peut résulter de fréquents changements de fichier d'échange,
Speed Disk place normalement le fichier d'échange en dernier sur le
disque, après les autres fichiers et avant l'espace libre consolidé. Ceci
accélère les optimisations futures.
En spécifiant une taille minimale pour le fichier d'échange, vous
garantissez que Windows réserve de l'espace sur le disque. Ceci peut
permettre de conserver une taille de fichier d'échange relativement
stable. Si vous avez spécifié une taille minimale pour le fichier d'échange,
Speed Disk le place en premier sur le disque pour que Windows soit
optimisé, ainsi que les performances des applications.
A propos du registre Windows
Le registre (également appelé base de registres) est une vaste base de
données dans laquelle Windows et vos applications stockent les
informations de configuration de votre équipement matériel et logiciel.
L'écriture et la suppression des informations contenues dans cette base
de données s'effectuent en continu.
Lorsque des données y sont supprimées, l'espace correspondant n'est
pas immédiatement récupéré. Ce phénomène peut empêcher la bonne
écriture des données suivantes et donner au registre une taille
indûment élevée.
Optimisation de la base de registres et du fichier d'échange
sous Windows 98/Me
L'assistant d'optimisation Norton définit la taille minimale du fichier
d'échange afin d'en réduire la fragmentation, et réorganise les données
de la base de registres Windows pour en optimiser le stockage et
l'extraction.
Fermez tous les programmes avant d'exécuter l'assistant d'optimisation
Norton. Si un programme essaie de modifier la base de registres pendant
que l'assistant d'optimisation Norton l'optimise, les paramètres qu'il
tente d'enregistrer seront perdus. De même, ne videz pas la Corbeille et
ne modifiez aucun paramètre Windows pendant l'optimisation de la base
de registres.
Amélioration des performances de l'ordinateur
Exécution de Speed Disk depuis la ligne de commande
Pour optimiser la base de registres et le fichier d'échange sous
Windows 98/Me
1
A gauche de la fenêtre principale, cliquez sur Norton Utilities >
Optimisation des performances.
2
Cliquez sur Assistant d'optimisation Norton.
3
Cliquez sur Suivant.
L'assistant d'optimisation Norton vérifie que votre fichier d'échange
se trouve bien sur le disque le plus rapide.
4
Dans la zone Optimisation du fichier d'échange, cochez Configurer
le fichier d'échange pour des performances optimales, puis
cliquez sur Suivant.
L'assistant d'optimisation Norton propose d'optimiser votre base
de registres.
5
Cliquez sur Optimiser ma base de registres puis sur Suivant.
L'assistant d'optimisation Norton récapitule les choix que vous avez
effectués et vous rappelle que vous devez redémarrer l'ordinateur
pour terminer la procédure d'optimisation.
6
Fermez tous les autres programmes en cours d'exécution et cliquez
sur Redémarrer.
L'assistant d'optimisation Norton applique vos choix et redémarre
votre ordinateur.
Exécution de Speed Disk depuis la ligne de
commande
Vous pouvez exécuter Speed Disk à partir de la ligne de commande,
depuis une fenêtre de console ou une fenêtre DOS. Vous pouvez
également l'exécuter en sélectionnant Démarrer et Exécuter, puis en
saisissant une commande, selon la syntaxe de la ligne de commande.
Quelles que soient les options choisies, l'exécution de Speed Disk depuis
la ligne de commande écrase les options que vous pourriez avoir
sélectionnées lors de l'exécution de Speed Disk dans n'importe quelle
version de Windows.
223
224
Amélioration des performances de l'ordinateur
Exécution de Speed Disk depuis la ligne de commande
Syntaxe de ligne de commande sous Windows 98/Me
Pour Windows 98/Me, utilisez la syntaxe suivante :
SD32 [disque:]...[/F | /U | /Q]
Vous pouvez entrer ces options dans n'importe quel ordre :
disque
Optimise les disques spécifiés. Chaque lettre de lecteur doit être suivie de deux
points. Ces options écrasent celles précédemment sélectionnées dans Speed Disk.
/F
Optimisation complète
/U
Défragmenter les fichiers seulement.
/Q
Défragmenter rapidement l'espace libre seulement.
Par exemple, pour lancer une défragmentation rapide du disque E depuis
la ligne de commande, entrez :
SD32 E: /Q
Syntaxe de la ligne de commande sous Windows 2000/XP
Pour Windows 2000/XP, utilisez la syntaxe suivante :
sdntc -drive=<lettre lecteur>:
Vous pouvez entrer ces options dans n'importe quel ordre :
-unité
Indique les disques à optimiser.
-auto
Lance l'optimisation
Par exemple, pour lancer Speed Disk depuis la ligne de commande pour
optimiser le disque C, tapez :
sdntc -drive=c: -auto
Suppression
définitive de
données
15
Wipe Info permet de supprimer du disque dur les fichiers ou les dossiers
sélectionnés. Vous pouvez également nettoyer l'espace libre sur le disque
dur, ce qui garantit qu'aucune information sensible précédemment
supprimée ne subsiste sur le disque.
w
Si vous lancez une application de récupération telle que l'option de
restauration du système de Windows ou Norton GoBack, vous devez
effacer l'historique avant d'exécuter Wipe Info afin que les données
soient entièrement nettoyées.
A propos de Wipe Info
Wipe Info supprime des fichiers ou des dossiers du disque dur de façon
irréversible. Wipe Info peut également nettoyer l'espace libre sur le
disque dur.
Lorsque vous nettoyez un fichier, Wipe Info l'efface et tente de nettoyer
l'espace libre associé à ce fichier, ainsi que l'entrée de répertoire
correspondante.
Lorsque vous nettoyez un dossier, Wipe Info efface tous les fichiers du
dossier, puis, si le dossier est vide, tente de supprimer l'entrée de
répertoire correspondante.
Lorsque vous traitez l'espace disponible, Wipe Info nettoie l'espace
disponible du disque, l'espace perdu des fichiers et les entrées de
fichiers effacés.
226
Suppression définitive de données
A propos de Wipe Info
En règle générale, vous ne pouvez pas revenir sur l'effacement de fichiers
nettoyés. La fonction de restauration du système de Windows Me/XP
permet de restaurer les fichiers qui ont été nettoyés s'ils appartiennent à
un type de fichier protégé. Par défaut, de nombreux types de document
tels que les fichiers .doc et .xls du dossier Mes documents sont protégés.
Cette fonction de restauration du système de Windows Me/XP conserve
une copie des fichiers protégés. Le nettoyage du fichier d'origine n'a
aucune incidence sur la copie conservée par la fonction de restauration
du système Windows Me/XP.
Wipe Info élimine du disque le contenu du fichier mais ne supprime pas
le nom du fichier. Bien que le nom du fichier reste sur le disque, il n'est
plus visible dans l'Explorateur Windows, et aucune donnée
correspondante n'est enregistrée. Sur les volumes NTFS, les flux de
données (autres données qui appartiennent à un fichier mais ne sont
pas stockées avec celui-ci) sont également nettoyés.
w
Ne stockez jamais vos informations confidentielles dans le nom ou les
attributs d'un fichier. Ces données peuvent être dupliquées dans tout le
système à votre insu, par exemple dans la liste des derniers fichiers
utilisés, les paramètres d'une recherche, etc. Ces informations diffuses
peuvent être très difficiles à supprimer de l'ordinateur.
A propos des valeurs hexadécimales
Wipe Info utilise des valeurs hexadécimales pour le nettoyage des
fichiers. On appelle hexadécimal le système de numération à base 16.
Ce système est employé par les programmeurs pour représenter des
nombres dans le système binaire qui utilise une combinaison de
zéros (0) et de uns (1) pour représenter les valeurs numériques.
Le système hexadécimal combine les chiffres de 0 à 9 et les lettres de
A à F. Ainsi, le nombre décimal 14 est représenté par la lettre E comme
dans OEh en hexadécimal.
Les options Wipe Info permettent de définir des valeurs comprises entre
00 et FF pour représenter, respectivement, les nombres allant de 0 à 255.
Vous pouvez indiquer une valeur en tapant un chiffre ou une lettre
comprise entre A et F.
Suppression définitive de données
Définition d'options Wipe Info
A propos du processus Norme de nettoyage
Lorsque vous sélectionnez l'option Norme de nettoyage, Wipe Info
procède de la manière suivante :
1
Remplacement des données par des 00
1
Vérification du remplacement par des 00
1
Remplacement par des FF
1
Vérification du remplacement par des FF
1
1
1
1
Ecriture d'une valeur aléatoire ou d'une valeur de votre choix
comprise entre 00 et FF
Vérification de la valeur aléatoire écrite
Deuxième vérification de la valeur écrite afin de garantir qu'elle a
été correctement écrite
Le processus est répété autant de fois que vous le souhaitez
(maximum de 100 fois).
Définition d'options Wipe Info
Vous pouvez définir la façon dont Wipe Info gère les fichiers cachés,
les fichiers en lecture seule et les fichiers système. Vous pouvez
également indiquer le type de nettoyage à utiliser. Les méthodes de
nettoyage suivantes sont disponibles :
Nettoyage rapide
Remplace les données nettoyées par les valeurs hexadécimales de votre choix.
Norme de
nettoyage
Cette méthode associe plusieurs étapes de nettoyage et d'écrasement afin de se
conformer aux indications du document du Ministère de la défense américain
5220-22-M, intitulé "National Industrial Security Program Operating Manual"
(manuel du programme de sécurité industrielle nationale), et correspond au
niveau de sécurité le plus élevé pour la suppression de données du disque dur.
Se reporter à "A propos du processus Norme de nettoyage" à la page 227.
Pour modifier les options de Wipe Info sous Windows 2000/XP
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur Norton
Utilities > Maintenance système > Wipe Info.
2
Dans le menu Affichage de la fenêtre de Wipe Info, cliquez sur
Options.
3
Dans l'onglet Général, sélectionnez les options pour les Fichiers en
lecture seule, Fichiers cachés et Fichiers système.
227
228
Suppression définitive de données
Définition d'options Wipe Info
4
Se reporter à "A
propos des valeurs
hexadécimales" à
la page 226.
Dans l'onglet Type de nettoyage, sélectionnez l'une des options
suivantes :
2
Nettoyage rapide
2
Norme de nettoyage
5
Dans la zone de texte Valeur hexa, entrez les valeurs hexadécimales
que Wipe Info doit utiliser quand il remplace l'espace sur les fichiers
nettoyés.
6
Dans le champ Fréquence du nettoyage, saisissez le nombre de fois
que Wipe Info doit répéter ce processus.
7
Cliquez sur Appliquer.
Pour modifier les options Wipe Info sous Windows 98/Me
1
Dans le menu Options, cliquez sur Norton Utilities > Paramètres
Wipe Info.
2
Dans l'onglet Paramètres Wipe Info, spécifiez les paramètres de
votre choix. Les options sont les suivantes :
3
4
Afficher l'icône Wipe
Info sur le bureau
Crée un raccourci Wipe Info sur le bureau de
Windows. Vous pouvez faire glisser des éléments
vers cette icône pour les nettoyer.
Nombre de
répétitions pour la
suppression
Indiquez le nombre de fois que Wipe Info doit
répéter le nettoyage.
Sélectionnez un type de nettoyage. Les options sont les suivantes :
Nettoyage rapide
Sous Ecrire une fois la valeur, spécifiez la valeur que
Wipe Info doit utiliser pour recouvrir l'espace associé
au fichier nettoyé. Cette valeur peut atteindre 9
chiffres et la valeur par défaut est 0 (zéro).
Norme de
nettoyage
Dans la zone Nombre de répétitions, spécifiez le
nombre de fois que Wipe Info doit répéter le
processus d'écriture des 1 et des 0, puis tapez la
valeur que Wipe Info doit utiliser pour une écriture
finale. L'écriture finale est vérifiée pour garantir
qu'aucune erreur de disque ne risque de laisser des
données sensibles après le nettoyage.
Cliquez sur OK.
Suppression définitive de données
Nettoyage de fichiers ou de dossiers
Nettoyage de fichiers ou de dossiers
Pour nettoyer un fichier ou un dossier sous Windows 2000/XP, ajoutez-le
dans la fenêtre Wipe Info.
Pour nettoyer des fichiers ou des dossiers sous Windows 2000/XP
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur Norton
Utilities > Maintenance système > Wipe Info.
2
Dans la fenêtre Wipe Info, cliquez sur Parcourir.
3
Sélectionnez l'une des options suivantes :
2
Dossiers
2
Fichiers
4
Sélectionnez le dossier ou le fichier à supprimer.
5
Cliquez sur Ouvrir.
6
Si vous ajoutez par erreur un élément à la liste, sélectionnez-le, puis
cliquez sur Supprimer des éléments de la liste.
7
Cliquez sur Nettoyer tout.
8
Si un message d'avertissement s'affiche, cliquez sur Oui pour
confirmer la suppression.
Tous les fichiers de la liste sont nettoyés.
Vous pouvez, comme raccourci, faire glisser l'élément sélectionné de
votre bureau vers la liste de fichiers Wipe Info ouverte. Faites glisser vers
la liste Wipe Info tous les fichiers et dossiers à nettoyer.
Pour nettoyer l'espace libre sous Windows 2000/XP
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Norton Utilities > Maintenance système > Wipe Info.
2
Dans le menu Actions, cliquez sur Nettoyer l'espace libre.
3
Dans la boîte de dialogue Nettoyer l'espace libre, sélectionnez
un disque.
4
Cliquez sur Go.
Sous Windows 98/Me, Wipe Info utilise un assistant pour automatiser
le nettoyage.
229
230
Suppression définitive de données
Nettoyage de fichiers ou de dossiers
Pour nettoyer des fichiers ou des dossiers sous Windows 98/Me
Se reporter
à "Définition
d'options Wipe
Info" à la page 227.
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Norton Utilities > Maintenance système > Wipe Info.
2
Dans la fenêtre principale de l'assistant Wipe Info, sélectionnez
Fichiers, Dossiers ou Espace libre, puis cliquez sur Suivant.
Les options disponibles peuvent varier en fonction de l'élément
sélectionné. Les options sont les suivantes :
Fichiers
Wipe Info supprime le fichier sélectionné, son entrée de
répertoire si c'est possible, ainsi que l'espace libre
associé au fichier.
Dossiers
Vous pouvez spécifier si les sous-dossiers doivent être
inclus. Wipe Info supprime tous les fichiers contenus
dans le dossier sélectionné, son entrée de répertoire
lorsque cela est possible, ainsi que l'espace libre qui lui
est associé.
Espace libre
Wipe Info nettoie l'espace libre sur le disque
sélectionné. Ceci comprend l'espace disque, l'espace
perdu des fichiers et les entrées de fichiers effacés qui
ne se trouvent pas dans la corbeille (vous devez vider
la corbeille pour que les fichiers supprimés soient
nettoyés). Wipe Info vérifie l'intégrité du disque avant
le nettoyage de l'espace libre. Si le disque présente des
problèmes, vous êtes invité à exécuter Norton Disk
Doctor.
3
Sélectionnez le fichier, le dossier ou le disque, puis cliquez sur
Suivant.
4
Si un message d'avertissement apparaît, cliquez sur Oui pour
continuer.
5
Pour les options de nettoyage, sélectionnez l'un des éléments
suivants :
2
Nettoyage rapide
2
Norme de nettoyage
6
Dans Résumé de nettoyage, passez en revue les tâches à accomplir
par Wipe Info, puis cliquez sur Suivant.
7
Pour modifier certaines options, cliquez sur Précédent. Wipe Info
affiche la progression du processus et fait la synthèse des résultats
en reprenant les problèmes survenus au cours de l'opération.
8
Affichez les résultats, puis cliquez sur Fermer.
Affichage des
informations
relatives à
l'ordinateur
16
Quel que soit votre niveau de connaissances en informatique, vous serez
toujours confronté à certaines questions complexes sur la configuration
de l'ordinateur. Par exemple, si vous rencontrez des problèmes pour
installer un nouveau matériel ou un nouveau logiciel et que vous appelez
le support technique du fabricant, certaines questions peuvent porter sur
le BIOS de l'ordinateur, le type de bus, le processeur, les ports,
les fonctions vidéo et multimédia ou la capacité mémoire. Il est toujours
utile de pouvoir accéder à ces informations.
Utilisation de System Information
System Information vous permet d'accéder rapidement et facilement aux
informations concernant l'ordinateur. Il fournit des détails techniques
sur les éléments suivants :
1
Configuration système (processeur, BIOS, type de bus,
mémoire, etc.)
1
Affichage (pilote vidéo)
1
Imprimantes et ports d'impression
1
Mémoire physique et virtuelle
1
Disques et lecteurs
1
Périphériques d'entrée (clavier, et souris ou autre périphérique
de pointage)
1
Périphériques multimédias
1
Connexions réseau
Vous pouvez enregistrer ces informations sur le disque ou les imprimer.
232
Affichage des informations relatives à l'ordinateur
Utilisation de System Information
Pour utiliser System Information
w
Se reporter
à "Utilisation de
l'aide en ligne" à
la page 111.
1
A gauche de la fenêtre principale, cliquez sur Norton Utilities >
Maintenance système > System Information.
System Information rassemble des informations sur votre ordinateur
et les affiche dans la boîte de dialogue System Information. Vous
pouvez imprimer les informations d'un seul onglet ou de tous les
onglets.
2
Cliquez sur chaque onglet pour en afficher les informations.
3
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Fermer.
Pour les disques en réseau, les lecteurs de CD et les disques compressés,
l'option Utilisation du disque de l'onglet Disque affiche la taille totale de
tous les éléments sélectionnés, telle que l'indique le système de fichiers.
L'espace perdu à cause de la taille des groupes du périphérique n'est pas
inclus. La quantité totale allouée est souvent légèrement supérieure à la
taille affichée par System Information. Ces clichés du système sont utiles
lorsque vous appelez le service technique d'un fournisseur.
Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne.
4
Norton CleanSweep
Suppression des
fichiers et des
programmes
indésirables
17
Il arrive que vous installiez sur l'ordinateur des programmes que vous ne
supprimez pas du disque dur lorsque vous n'en avez plus besoin.
De nombreux fichiers (par exemple, des fichiers support ou image que
vous n'utilisez qu'une seule fois) peuvent également s'accumuler sur le
disque dur, utilisant inutilement de l'espace. Norton CleanSweep nettoie
le disque dur en supprimant les fichiers et programmes indésirables.
Safety Sweep crée une copie de sauvegarde quand il supprime des
programmes et des fichiers, ce qui vous permet ensuite de restaurer
le programme ou le fichier. Safety Sweep fonctionne également avec
l'assistant Désinstallation pour identifier les programmes et les fichiers
qui peuvent être supprimés sans risque.
Activation et désactivation de Safety Sweep
Activez Safety Sweep pour protéger les fichiers et les programmes
importants contre les suppressions accidentelles. Désactivez Safety
Sweep lorsque vous souhaitez supprimer des fichiers et des programmes
qui étaient protégés.
Pour activer ou désactiver Safety Sweep
1
Dans le menu Options, cliquez sur Norton CleanSweep.
2
Sur l'onglet Safety Sweep, dans le groupe Safety Sweep, sélectionnez
l'une des options suivantes :
3
2
Activé
2
Désactivé
Cliquez sur OK.
236
Suppression des fichiers et des programmes indésirables
Utilisation de la fonction Nettoyage Rapide
Identification des fichiers pouvant être supprimés sans risque
Safety Sweep fournit les indicateurs suivants permettant de savoir si la
suppression d'un fichier présente des risques :
Indicateur vert
Le fichier peut être supprimé sans risque. Lorsque Safety Sweep est activé,
Norton CleanSweep vous permet de supprimer les fichiers portant un indicateur
vert.
Indicateur jaune
Vous devez faire très attention en supprimant le fichier.
Indicateur rouge
Le fichier est en cours d'utilisation ou protégé et ne peut être supprimé.
Vous ne pouvez pas modifier le statut d'un fichier portant un indicateur rouge.
Se reporter à "Je ne peux pas supprimer les fichiers portant un indicateur rouge"
à la page 280.
Utilisation de la fonction Nettoyage Rapide
Se reporter
à "Options de
Nettoyage rapide
(Fast & Safe
Cleanup)"
à la page 94.
w
La fonction Nettoyage rapide de Norton CleanSweep recherche et
supprime les types de fichier identifiés comme pouvant être supprimés
sans risque, tels que les fichiers temporaires, les fichiers de cache du
navigateur Internet et les fichiers placés dans la Corbeille Windows.
Vous pouvez utiliser cette fonction à tout moment pour libérer
instantanément de l'espace sur le disque dur et à intervalles réguliers
pour ne pas l'encombrer.
Si vous êtes connecté à Internet, fermez votre navigateur avant
d'exécuter Nettoyage rapide.
Pour utiliser Nettoyage rapide
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Norton CleanSweep > Nettoyage.
2
Cliquez sur Nettoyage rapide de CleanSweep.
Nettoyage rapide analyse vos disques durs et affiche une estimation
de la quantité d'espace disque récupérable en supprimant les
fichiers superflus.
3
Cliquez sur Nettoyer.
4
Dans la boîte de dialogue Espace libéré, cliquez sur OK.
Suppression des fichiers et des programmes indésirables
Suppression de programmes indésirables
Suppression de programmes indésirables
Norton CleanSweep permet de supprimer les programmes indésirables
afin de libérer de l'espace disque. L'assistant Désinstallation ne supprime
pas seulement les fichiers individuels d'un programme, mais aussi les
références externes aux fichiers, telles que les icônes du programme et
les entrées des fichiers de configuration système. L'assistant
Désinstallation crée une sauvegarde du programme et la conserve
pendant la durée que vous précisez. Vous pouvez utiliser l'assistant
Restauration pour restaurer ces programmes sauvegardés.
Se reporter
à "Sauvegarde et
restauration de
programmes"
à la page 251.
Si vous avez besoin de restaurer un programme, l'assistant Sauvegarde
crée un fichier unique de sauvegarde compressé, qu'il garde en réserve,
sans déplacer les fichiers et les informations de configuration d'origine.
Vous pouvez également utiliser le menu contextuel Windows (cliquez
avec le bouton droit de la souris) pour sélectionner le programme que
NortonCleanSweep doit supprimer.
w
N'utilisez pas Norton CleanSweep pour supprimer Norton SystemWorks.
Utilisez à la place la fonction Ajout/Suppression de programmes du
Panneau de configuration Windows.
Suppression d'un programme avec l'assistant Désinstallation
L'assistant Désinstallation affiche une arborescence que vous pouvez
utiliser pour identifier le programme à supprimer. L'arborescence
comprend les dossiers extensibles suivants :
Menu Démarrer
Programmes du menu Démarrer
Bureau
Toutes les icônes de raccourci du bureau
Programmes
contrôlés par
Surveillance
d'installation
Tout programme ayant été surveillé par Surveillance d'installation (si vous n'avez
pas encore surveillé d'installation de programme, ce dossier est vide et
sa description est Aucun programme contrôlé par Surveillance d'installation)
Téléchargements
contrôlés par
Surveillance
Internet
Tout contrôle ActiveX ayant été surveillé par Surveillance Internet (si vous n'avez
pas encore surveillé d'installation de contrôle ActiveX, ce dossier est vide et sa
description est Aucun programme contrôlé par Surveillance Internet)
237
238
Suppression des fichiers et des programmes indésirables
Suppression de programmes indésirables
Pour désinstaller un programme avec l'assistant Désinstallation
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur Norton
CleanSweep > Nettoyage.
2
Cliquez sur Assistant Désinstallation.
3
Sélectionnez le programme à supprimer, puis cliquez sur Suivant.
4
Suivez les instructions affichées pour continuer.
5
Indiquez si vous souhaitez ou non sauvegarder le programme
sélectionné et confirmez la suppression de chaque élément du
programme. Les options sont les suivantes :
Terminer
Suppression de la totalité du programme.
Visualiser
Permet d'afficher, d'ajouter ou de modifier la liste des
composants à désinstaller.
Se reporter à "Pour afficher plus de renseignements sur un
composant" à la page 239.
6
w
Cliquez sur OK pour confirmer la suppression du programme.
Une boîte de dialogue vous informe que l'opération est terminée et
vous demande si vous souhaitez voir un récapitulatif contenant la
description détaillée des traitements effectués.
Lors d'une désinstallation, l'assistant Désinstallation peut être masqué par
d'autres fenêtres ouvertes sur l'ordinateur. Toutefois, l'assistant réapparaît à
la fin de la désinstallation.
Pour désinstaller un programme à partir du menu contextuel
1
Dans l'Explorateur Windows, cliquez avec le bouton droit de la
souris sur l'application à supprimer, puis cliquez sur CleanSweep >
Assistant Désinstallation.
2
Suivez les instructions affichées pour continuer.
3
Indiquez si vous souhaitez ou non sauvegarder le programme
sélectionné et confirmez la suppression de chaque élément du
programme. Les options sont les suivantes :
Terminer
Supprime la totalité du programme.
Visualiser
Permet d'afficher, d'ajouter ou de modifier la liste des
composants à désinstaller.
Se reporter à "Pour afficher plus de renseignements sur un
composant" à la page 239.
Suppression des fichiers et des programmes indésirables
Suppression de programmes indésirables
4
w
Cliquez sur OK pour confirmer la suppression du programme.
Une boîte de dialogue vous informe que l'opération est terminée et
vous demande si vous souhaitez voir un récapitulatif contenant la
description détaillée des opérations effectuées.
Lors d'une désinstallation, l'assistant Désinstallation peut être masqué par
d'autres fenêtres ouvertes sur l'ordinateur. Toutefois, l'assistant réapparaît à
la fin de la désinstallation.
Suppression d'une partie d'un programme
Vous pouvez supprimer des composants plutôt que la totalité d'un
programme à l'aide de l'assistant Désinstallation. Par exemple, si un
composant est partagé avec un autre programme ou s'il contient des
données utiles, vous voudrez sans doute le conserver.
Pour supprimer une partie d'un programme
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Norton CleanSweep > Nettoyage.
2
Cliquez sur Assistant Désinstallation.
3
Dans l'assistant Désinstallation, cliquez sur Visualiser.
Les composants du programme à supprimer sont cochés.
4
Pour empêcher la désinstallation d'un composant, décochez-le.
5
Cliquez sur OK.
Pour afficher plus de renseignements sur un composant
Dans la boîte de dialogue Sélection de programmes, vous pouvez
effectuer différentes opérations sur un composant de programme avant
de le supprimer.
Type de
composant
Opération
Fichier texte
Visualiser le contenu du fichier.
Fichier
programme
Afficher les informations sur le système Windows.
Programme
exécutable
Démarrer le programme à l'aide du bouton Exécuter.
239
240
Suppression des fichiers et des programmes indésirables
Suppression de programmes indésirables
Type de
composant
Opération
Fichier DLL
(Dynamic Link
Library bibliothèque
de liens
dynamiques)
de programme
exécutable ou
fichier
d'extension
Visual Basic
Consulter une description des fichiers DLL que le programme utilise ou des
programmes associés au fichier à l'aide du bouton Lien.
Pour afficher plus de renseignements sur un composant
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Norton CleanSweep > Nettoyage.
2
Cliquez sur Assistant Désinstallation.
3
Dans l'Assistant Désinstallation, cliquez sur Visualiser.
Les composants à supprimer sont cochés.
4
Sélectionnez un composant à afficher, puis cliquez sur Visualiser.
5
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK.
Si vous souhaitez ajouter un composant à désinstaller
Vous pouvez ajouter des composants à désinstaller. Parmi ces composants,
il peut y avoir des fichiers et des sélections de sections du fichier WIN.INI.
Vous pouvez sélectionner chaque composant indépendamment.
Pour ajouter un composant à désinstaller
1
Dans l'Explorateur Windows, cliquez avec le bouton droit de la
souris sur l'application à supprimer, puis cliquez sur CleanSweep >
Assistant Désinstallation.
2
Suivez les instructions affichées pour continuer.
3
Dans la boîte de dialogue Ajout de composant, procédez de la
manière suivante :
2
2
Cliquez sur Fichier, puis sélectionnez un fichier.
Cliquez sur Section WIN.INI, puis sélectionnez une section du
fichier WIN.INI de votre ordinateur dans la liste.
Suppression des fichiers et des programmes indésirables
Suppression de programmes indésirables
4
Pour afficher le contenu du composant sélectionné, cliquez
sur Visualiser.
5
Cliquez sur OK.
Si vous souhaitez afficher des liens de programme
Vous pouvez consulter les liens qui conduisent à un programme que vous
souhaitez désinstaller. Les liens sont des fichiers :
1
1
Qui utilisent ou reposent sur le composant sélectionné.
Que les composants sélectionnés utilisent ou sur lesquels ils
reposent.
Ces renseignements peuvent vous aider à décider si vous souhaitez
modifier le composant que vous souhaitez désinstaller.
Pour afficher des liens de programme
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Norton CleanSweep > Nettoyage.
2
Cliquez sur Assistant Désinstallation.
3
Démarrer la désinstallation d'un programme avec l'assistant
Désinstallation.
Se reporter à "Suppression d'un programme avec l'assistant
Désinstallation" à la page 237.
4
Dans l'Assistant Désinstallation, cliquez sur Visualiser.
Les composants à supprimer sont cochés.
5
Sélectionnez un composant à afficher, puis cliquez sur Liens.
6
Dans la boîte de dialogue Liens, sélectionnez le type de liens que
vous souhaitez consulter. Les options sont les suivantes :
Liste des fichiers Affiche la liste de tous les fichiers dans le groupe de
utilisant ce fichier programmes qui utilisent le fichier sélectionné
Liste des fichiers
que ce fichier
utilise
7
Cliquez sur OK.
Affiche la liste des fichiers dont le fichier sélectionné
dépend
241
242
Suppression des fichiers et des programmes indésirables
Suppression de programmes indésirables
Utilisation des informations récapitulatives
Se reporter
à "Utilisation du
fichier journal
principal de Norton
CleanSweep"
à la page 93.
Quand l'assistant Désinstallation est terminé, la boîte de dialogue
Résumé affiche les opérations effectuées. Ces opérations sont
également enregistrées dans le fichier journal principal.
Le résumé comprend les éléments suivants :
1
Date et heure de la désinstallation
1
Nom du composant désinstallé
1
Destination de la sauvegarde, si elle existe
1
Description du programme
1
Nombre d'octets supprimés
Suppression des
fichiers Internet
accumulés sur le
système
18
Lorsque vous consultez un site Web, vous accumulez des fichiers cache
temporaires, des cookies, des plug-ins de navigateur et des contrôles
ActiveX. La plupart de ces fichiers ne sont utilisés qu'une fois, mais
restent sur le disque dur, tant que vous ne les supprimez pas.
Désinstallation de programmes et suppression
de fichiers
Norton CleanSweep utilise les fonctions suivantes pour désinstaller des
programmes et supprimer des fichiers téléchargés à partir d'Internet :
Désinstallation
Internet
Se reporter à "Désinstallation des programmes téléchargés depuis Internet" à la page 244.
Nettoyage du
cache Internet
Se reporter à "Suppression des fichiers de cache Internet" à la page 245.
Nettoyage des
cookies
Se reporter à "Gestion des cookies sur l'ordinateur" à la page 245.
Nettoyage des
plug-ins
Nettoyage des
contrôles ActiveX
Désinstalle les programmes téléchargés depuis Internet.
Supprime les fichiers temporaires stockés par les navigateurs Web.
Supprime les fichiers cookie Internet.
Supprime les plug-ins de navigateur Web.
Se reporter à "Suppression des plug-ins indésirables" à la page 247.
Supprime les contrôles ActiveX téléchargés depuis Internet.
Se reporter à "Suppression des contrôles ActiveX indésirables" à la page 248.
244
Suppression des fichiers Internet accumulés sur le système
Désinstallation des programmes téléchargés depuis Internet
Pour bénéficier des fonctions de nettoyage Internet de Norton, vous
devez avoir les éléments suivants :
1
Une connexion Internet
1
Un fournisseur d'accès Internet (FAI)
1
1
Microsoft Internet Explorer 5.5 ou une version ultérieure ou
Netscape Navigator 4.7 ou une version ultérieure
Les utilisateurs d'America Online doivent utiliser la version AOL
d'Internet Explorer : OEM version 5.0 ou ultérieure
Désinstallation des programmes téléchargés
depuis Internet
Lorsque vous naviguez sur Internet, il arrive que vous téléchargiez des
programmes que vous n'utilisez que temporairement ou qui deviennent
obsolètes. Ces programmes restent sur le disque dur et l'encombrent.
L'utilitaire Désinstallation Internet supprime ces programmes du
disque dur.
Désinstallation d'un programme
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur Norton
CleanSweep > Internet.
2
Cliquez sur Désinstallation Internet.
L'assistant Désinstallation affiche une arborescence qui indique les
installations contrôlées par Surveillance Internet.
3
Sélectionnez le programme à supprimer, puis cliquez sur Suivant.
4
Suivez les instructions affichées pour continuer.
5
Indiquez si vous souhaitez ou non sauvegarder le programme
sélectionné et confirmez la suppression de chaque élément du
programme. Les options sont les suivantes :
6
Terminer
Suppression de la totalité du programme.
Visualiser
Permet d'afficher ou de modifier la liste des
composants à supprimer.
Cliquez sur OK pour confirmer la suppression du programme.
Une boîte de dialogue vous informe que l'opération est terminée et
vous demande si vous souhaitez voir un récapitulatif contenant la
description détaillée des opérations effectuées.
Suppression des fichiers Internet accumulés sur le système
Suppression des fichiers de cache Internet
Suppression des fichiers de cache Internet
Les fichiers cache Internet sont des fichiers temporaires utilisés par le
navigateur Internet pour stocker une copie de chaque page Web
consultée. Le navigateur affiche la page plus rapidement en la récupérant
à partir du cache qu'en le rechargeant à partir du site Web. La fonction
Nettoyage du cache Internet libère une quantité importante d'espace
disque. Si vous utilisez souvent Internet et des services en ligne, nettoyez
régulièrement vos fichiers de cache Internet. Les informations de cache
supprimées seront automatiquement rechargées à partir du Web.
w
Avant de supprimer des fichiers de cache, fermez le navigateur Internet.
Pour supprimer des fichiers cache Internet
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Norton CleanSweep > Internet.
2
Cliquez sur Nettoyage du cache Internet.
Nettoyage du cache Internet recherche sur le disque les fichiers
cache et affiche une estimation de la quantité d'espace disque
actuellement occupé par ces fichiers.
3
Dans la boîte de dialogue Nettoyage du cache Internet, cliquez
sur Nettoyer.
Un message vous informe que les fichiers cache Internet ne seront
pas sauvegardés.
4
Cliquez sur Oui pour répondre au message.
Nettoyage du cache Internet affiche un résumé des fichiers qui
seront supprimés.
5
Pour afficher un journal des activités, cliquez sur Visualiser.
6
Cliquez sur Terminer.
Nettoyage du cache Internet supprime les fichiers de cache Internet
et affiche un message quand il a terminé.
7
Cliquez sur OK.
Gestion des cookies sur l'ordinateur
Les cookies sont de petits fichiers de données placés sur le disque dur
lorsque vous surfez sur Internet. Les sites Web que vous consultez
utilisent de petits programmes pour placer des cookies sur le disque dur
afin de pouvoir conserver la trace de vos préférences et habitudes de
navigation.
245
246
Suppression des fichiers Internet accumulés sur le système
Gestion des cookies sur l'ordinateur
Choix des cookies à conserver
Tous les cookies peuvent être supprimés sans risque ; il n'est pas
nécessaire de les sauvegarder. Cependant, si un cookie appartient à
un site Web sur lequel vous effectuez des achats, des transactions
commerciales ou des opérations confidentielles, il risque de contenir
un mot de passe ou un code de vérification de votre identité. Si vous
supprimez ce type de cookie, vous risquez d'être obligé de saisir à
nouveau des informations personnelles sur le site Web.
w
Si vous consultez à nouveau un site Web dont vous avez supprimé le
cookie, un nouveau cookie est créé.
Pour consulter les informations d'un cookie
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Norton CleanSweep > Internet.
2
Cliquez sur Nettoyage des cookies.
3
Sélectionnez le cookie dont vous souhaitez consulter les
informations.
4
Cliquez sur Visualiser.
Suppression des cookies indésirables
Pour pouvoir utiliser Nettoyage des cookies, désactivez Safety Sweep.
Se reporter à "Activation et désactivation de Safety Sweep" à la page 235.
Pour supprimer les cookies indésirables
Se reporter
à "Choix des
cookies à
conserver" à la
page 246.
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Norton CleanSweep > Internet.
2
Cliquez sur Nettoyage des cookies.
3
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
Pour supprimer tous les cookies, cliquez sur Sélectionner tout.
Si les cookies portent un indicateur jaune ou rouge, la fonction
Nettoyage des cookies ne vous autorise pas à les supprimer.
Pour supprimer des cookies en particuliers, cochez les cases
correspondantes.
Suppression des fichiers Internet accumulés sur le système
Suppression des plug-ins indésirables
4
Cliquez sur Nettoyer.
5
Dans l'assistant Nettoyage des cookies, suivez les instructions
affichées pour supprimer les cookies.
Vous pouvez supprimer les cookies en toute sécurité sans effectuer
de sauvegarde.
6
Dans la boîte de dialogue Nettoyage des cookies, cliquez sur Fermer.
Suppression des plug-ins indésirables
Les plug-ins améliorent la navigation sur le Web en vous permettant
d'afficher certains types de document, de regarder des vidéos ou
d'écouter du son enregistré ou en direct.
Les plug-ins peuvent occuper une quantité relativement importante
d'espace sur le disque dur. Par conséquent, si vous n'utilisez pas un plugin de façon régulière, vous pouvez le supprimer. Les plug-ins peuvent
être supprimés sans risque. Vous pouvez les sauvegarder si vous
envisagez de les réutiliser.
Se reporter
à "Désinstallation
des programmes
téléchargés
depuis Internet" à
la page 244.
w
Utilisez Nettoyage des plug-ins si Surveillance d'installation n'a pas
surveillé l'installation. Si c'est le cas, utilisez Désinstallation Internet
pour supprimer les plug-ins.
Avant de supprimer des plug-ins, fermez votre navigateur Internet.
Pour supprimer des plug-ins indésirables
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur Norton
CleanSweep > Internet.
2
Cliquez sur Nettoyage des plug-ins.
3
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
w
Pour supprimer tous les plug-ins, cliquez sur Sélectionner tout.
Pour supprimer des plug-ins en particuler, cochez les cases
correspondantes.
Si Safety Sweep est activé, vous devez le désactiver pour sélectionner un
fichier codé en jaune. Pendant qu'un fichier est sélectionné, cliquez sur
Conseil pour afficher des informations complémentaires sur le fichier et
des conseils sur la façon de le traiter ou cliquez sur Visualiser pour afficher
le fichier.
4
Cliquez sur Nettoyer.
247
248
Suppression des fichiers Internet accumulés sur le système
Suppression des contrôles ActiveX indésirables
5
Dans l'assistant Nettoyage des plug-ins, suivez les instructions
affichées pour supprimer les plug-ins.
6
Dans la boîte de dialogue Nettoyage des plug-ins, cliquez sur
Fermer.
Suppression des contrôles ActiveX indésirables
Les contrôles ActiveX améliorent les pages Web grâce à du contenu
interactif. Ces contrôles sont activés lorsque vous consultez une page
Web dotée de contenu ActiveX. Lors de la première visite d'une page,
les contrôles ActiveX de cette page sont téléchargés sur le disque dur.
L'utilitaire Surveillance Internet surveille les contrôles ActiveX, ainsi que
leur emplacement.
Tous les contrôles ActiveX peuvent être supprimés sans risque ; il n'est
pas nécessaire de les sauvegarder. Si vous retournez consulter une page
Web dont vous avez supprimé le contrôle ActiveX, ce dernier est à
nouveau téléchargé.
w
Se reporter
à "Désinstallation
des programmes
téléchargés
depuis Internet" à
la page 244.
w
Norton CleanSweep ne vous permet pas de supprimer les contrôles
ActiveX utilisés par Windows 98. Il ne vous laisse afficher et supprimer
que les contrôles ActiveX téléchargés à partir d'Internet.
Utilisez Nettoyage des contrôles ActiveX si Surveillance Internet n'a pas
surveillé l'installation. Si c'est le cas, utilisez Désinstallation Internet
pour supprimer les contrôles ActiveX.
Avant de supprimer des contrôles ActiveX, fermez votre navigateur
Internet.
Suppression des fichiers Internet accumulés sur le système
Suppression des contrôles ActiveX indésirables
Pour supprimer des contrôles ActiveX
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Norton CleanSweep > Internet.
2
Cliquez sur Nettoyage des contrôles ActiveX.
3
Dans la boîte de dialogue Nettoyage des contrôles ActiveX, effectuez
l'une des opérations suivantes :
2
2
Pour supprimer tous les contrôles ActiveX, cliquez sur Tout
sélectionner.
Pour indiquer des contrôles ActiveX spécifiques à supprimer,
cochez les cases correspondantes.
4
Cliquez sur Nettoyer.
5
Dans l'assistant Nettoyage des contrôles ActiveX, suivez les
instructions affichées pour supprimer les contrôles ActiveX.
Une fois le nettoyage terminé, l'assistant Nettoyage des contrôles
ActiveX affiche un résumé.
6
Cliquez sur Terminer.
7
Pour fermer la boîte de dialogue Nettoyage des contrôles ActiveX,
cliquez sur Fermer.
249
Sauvegarde et
restauration de
programmes
19
L'assistant Sauvegarde de Norton CleanSweep compresse les
programmes rarement utilisés afin de libérer de l'espace disque.
Vous pouvez déplacer la sauvegarde compressée vers un autre
emplacement ou la copier sur un autre ordinateur. L'assistant
Restauration vérifie que tous les fichiers liés au programme sont
bien restaurés lorsque vous souhaitez utiliser à nouveau ce programme.
Il restaure également les valeurs de registre.
Sauvegarde de programmes
L'assistant Sauvegarde crée une sauvegarde compressée unique d'un
programme qu'il garde en réserve au cas où vous auriez besoin de
restaurer le programme.
Pour sauvegarder un programme
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Norton CleanSweep > Programmes.
2
Cliquez sur Assistant Sauvegarde.
3
Dans la liste des programmes de l'assistant Sauvegarde,
sélectionnez le fichier ou le programme à sauvegarder.
L'assistant Sauvegarde analyse le programme.
4
Vérifiez l'emplacement du dossier de sauvegarde et cliquez
sur Suivant.
L'assistant Sauvegarde affiche un résumé des fichiers qui seront
sauvegardés.
252
Sauvegarde et restauration de programmes
Sauvegarde de programmes
5
Pour confirmer les actions entreprises par l'assistant Sauvegarde,
cliquez sur Terminer.
6
Lorsque l'assistant Sauvegarde a terminé, cliquez sur OK.
Suppression des sauvegardes indésirables
Norton CleanSweep conserve des sauvegardes compressées des
programmes désinstallés. Lorsque vous êtes sûr de ne plus vouloir
restaurer un programme, vous pouvez supprimer sa sauvegarde.
Pour supprimer un fichier de sauvegarde
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Norton CleanSweep > Programmes.
2
Cliquez sur Assistant Restauration.
L'assistant Restauration affiche une liste des programmes
sauvegardés.
3
Sélectionnez la sauvegarde à supprimer, puis cliquez sur
Supprimer.
L'assistant Sauvegarde affiche un résumé des éléments qui seront
supprimés.
4
Cliquez sur Oui pour supprimer la sauvegarde.
La sauvegarde est supprimée et n'apparaît plus dans la liste des
programmes sauvegardés.
5
Cliquez sur Annuler pour revenir à la fenêtre principale.
Suppression d'un fichier sauvegarde en réponse à une alerte
Norton CleanSweep vous demande si vous souhaitez conserver une
sauvegarde existante ou la supprimer afin de libérer de l'espace sur
le disque dur.
Pour supprimer un fichier sauvegarde en réponse à une alerte
1
Dans l'alerte Anciens fichiers de sauvegarde, cliquez sur Oui.
2
Dans l'assistant Restauration, vérifiez que l'élément à supprimer est
sélectionné.
3
Cliquez sur Supprimer.
4
Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression.
Sauvegarde et restauration de programmes
Restauration d'un programme sauvegardé
Restauration d'un programme sauvegardé
L'assistant Restauration utilise une sauvegarde Norton CleanSweep pour
ramener un programme à son état d'origine.
Pour restaurer un programme sauvegardé
Se reporter
à "Restauration
d'un programme
dans un autre
groupe de
programmes" à la
page 253.
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Norton CleanSweep > Programmes.
2
Cliquez sur Assistant Restauration.
3
Sélectionnez la sauvegarde à restaurer, puis cliquez sur Suivant.
4
Dans la sauvegarde, sélectionnez les éléments à restaurer.
Les options sont les suivantes :
Tous les fichiers
Restaure tous les fichiers associés au programme.
Seulement les
fichiers
sélectionnés
ci-dessous
Indiquez les fichiers à restaurer avant de continuer.
5
Cliquez sur Suivant.
6
Indiquez la manière dont Norton CleanSweep doit réagir si un
fichier en cours de restauration existe déjà, puis cliquez sur
Suivant.
7
Cliquez sur Suivant pour accepter le paramètre par défaut, afin que
Norton CleanSweep restaure les fichiers à l'emplacement où ils
étaient stockés auparavant.
Vous pouvez également les restaurer à un autre emplacement.
8
Cliquez sur Terminer pour restaurer la sauvegarde.
9
Dans la boîte de dialogue Restauration terminée, cliquez sur Oui
pour supprimer la sauvegarde.
10 Cliquez sur OK.
Restauration d'un programme dans un autre groupe de programmes
Vous pouvez restaurer un programme sauvegardé sur un autre
emplacement.
w
Certains programmes peuvent ne pas fonctionner correctement s'ils ne
sont pas restaurés sur leur emplacement d'origine.
253
254
Sauvegarde et restauration de programmes
Restauration d'un programme sauvegardé
Pour restaurer un programme sauvegardé sur un autre emplacement
1
Dans la partie gauche de la fenêtre principale, cliquez sur
Norton CleanSweep > Programmes.
2
Cliquez sur Assistant Restauration.
L'assistant Restauration affiche une liste des programmes
sauvegardés.
3
Sélectionnez le programme à restaurer, puis cliquez sur Suivant.
L'assistant Restauration affiche l'emplacement d'installation
d'origine.
4
Cliquez sur Non, sélectionner l'endroit manuellement, puis
cliquez sur Suivant.
5
Sélectionnez ou saisissez un nom de dossier pour désigner le nouvel
emplacement du programme restauré.
6
Sélectionnez le groupe de programmes dans lequel restaurer le
programme, puis cliquez sur Suivant.
7
Confirmez l'emplacement dans lequel le programme va être
restauré.
8
Pour consulter la liste des fichiers à restaurer, cliquez sur
Visualiser.
9
Cliquez sur Terminer.
Le programme est restauré sur l'emplacement du groupe de
programmes sélectionnés.
10 Dans la boîte de dialogue Restauration terminée, indiquez ce que
vous souhaitez faire des fichiers sauvegardés, à présent que le
programme a été restauré. Les options sont les suivantes :
11
Oui
Supprimer la sauvegarde (recommandé).
Non
Conserver la sauvegarde.
Cliquez sur OK.
Dépannage
20
Exploration du site Web de support technique
Symantec
Sur le site Web de support technique Symantec, vous pouvez trouver les
récentes mise à jour de protection et de programme, les correctifs,
les didacticiels, des articles de la base de connaissances et des outils de
suppression de virus.
Pour explorer le site Web de support de Symantec
1
Sur Internet, connectez-vous au site www.symantec.com/techsupp
2
Sur la page Web de support, sous l'intitulé particuliers et
indépendants/pme-pmi, cliquez sur Continuer.
3
Sur la page particuliers et indépendants/pme-pmi, cliquez sur
démarrez avec le support en ligne.
4
Suivez les liens vers l'information que vous désirez.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez avec les liens, lancez une
recherche sur le site Web.
Pour explorer le site Web de support technique Symantec
1
Sur la gauche d'une page du site Web de Symantec, cliquez sur
recherche.
2
Sur la page de recherche, tapez un mot ou une phrase qui représente
l'information que vous recherchez. Suivez ces consignes pour
rechercher des informations sur le site de Symantec :
256
Dépannage
Exploration du site Web de support technique Symantec
2
2
2
2
2
2
Tapez un terme unique en minuscules pour trouver toutes les
correspondances du terme, y compris les correspondances
partielles. Par exemple, tapez install pour trouver les articles
contenant le terme installe, installation, installer, etc.
Tapez plusieurs termes pour trouver toutes les occurrences de
n'importe quel terme. Par exemple, tapez définitions virus
pour trouver les articles contenant définitions, virus ou les
deux termes.
Tapez une phrase entre guillemets pour trouver les articles
contenant la phrase exacte.
Tapez le signe plus (+) devant tous les termes de recherche pour
trouver les articles contenant tous les termes. Par exemple,
tapez +Internet +Security pour trouver les articles contenant
les deux termes.
Pour rechercher une correspondance exacte, tapez les termes
recherchés en majuscules.
Pour rechercher des phrases multiples, encadrez chacune avec
des guillemets et séparez-les avec des virgules. Par exemple,
"achat de produits", "MAC", "Norton SystemWorks" recherche
les trois phrases et trouve tous les articles contenant l'une
des trois.
3
Sélectionnez la zone du site Web sur laquelle vous voulez mener la
recherche.
4
Cliquez sur Chercher.
Dépannage
Dépannage des disquettes de sauvetage
Dépannage des disquettes de sauvetage
Consultez cette section pour tout problème relatif aux disquettes
de sauvetage.
Ma disquette de sauvetage ne fonctionne pas.
Se reporter
à "Création et
utilisation de
disquettes de
sauvetage" à la
page 70.
En raison du nombre de technologies spécifiques utilisées par les
fabricants pour configurer et initialiser les disques durs, le programme
de sauvetage ne peut pas toujours créer automatiquement un disque
amorçable. Si votre disquette d'amorçage de sauvetage ne fonctionne pas
correctement, effectuez l'une des opérations suivantes :
1
1
1
Assurez-vous d'avoir téléchargé, via LiveUpdate, la mise à jour la
plus récente de votre disquette de sauvetage.
Si vous disposez d'une disquette d'amorçage spéciale pour votre
ordinateur, ajoutez-la à votre jeu de disquettes de sauvetage. En cas
d'urgence, démarrez à partir de cette disquette. Retirez la disquette
du lecteur et remplacez-la par la disquette d'amorçage de sauvetage.
A l'invite DOS, tapez A:RSHELL, appuyez sur Entrée, puis suivez les
instructions affichées.
Utilisez le Gestionnaire de disque (qui porte parfois un nom
légèrement différent) fourni avec l'ordinateur pour rendre
amorçable la disquette d'amorçage de sauvetage. Veillez à tester
votre disquette d'amorçage de sauvetage après sa modification.
Il arrive que la disquette d'amorçage de sauvetage ne fonctionne pas
correctement si plusieurs systèmes d'exploitation sont installés,
comme Windows 2000 et Windows 98.
Pour modifier la disquette d'amorçage de sauvetage
1
Démarrez à partir du disque dur.
2
Insérez la disquette d'amorçage de sauvetage dans le lecteur A.
3
A l'invite DOS, saisissez SYS A:.
4
Appuyez sur Entrée.
Cette opération transfère le système d'exploitation sur la disquette
d'amorçage de sauvetage. Veillez à tester de nouveau vos disquettes
de secours.
257
258
Dépannage
Dépannage des disquettes de sauvetage
Je n'arrive pas à effectuer le démarrage depuis le lecteur A.
Se reporter
à "Création et
utilisation de
disquettes de
sauvetage" à la
page 70.
Si l'ordinateur n'accède pas d'abord au lecteur A lors du démarrage,
utilisez le programme de configuration de votre ordinateur pour modifier
les paramètres.
Soyez prudent lorsque vous modifiez des paramètres via le programme
de configuration de l'ordinateur. Si vous ne l'avez jamais utilisé
auparavant, il est sans doute préférable de vous reporter à la
documentation du fabricant.
Pour modifier les paramètres de l'ordinateur
1
Redémarrez l' ordinateur.
Un message du type "Press <DEL> to enter SETUP" (Appuyez sur
<SUPPR> pour lancer la configuration) vous indique sur quelles
touches appuyer pour lancer la configuration (SETUP).
2
Appuyez sur les touches indiquées pour lancer le programme de
configuration.
3
Paramétrez la séquence d'amorçage sur le lecteur A, puis sur le
lecteur C.
Les programmes de configuration varient d'un fabricant à l'autre.
Si vous ne trouvez pas l'option de séquence d'amorçage, utilisez le
système d'aide du programme de configuration, reportez-vous à la
documentation fournie avec le système ou contactez son fabricant.
4
Enregistrez les modifications et quittez le programme de
configuration.
Vous pouvez être amené à utiliser une disquette d'amorçage spéciale à la
place de la disquette d'amorçage de sauvetage. Dans ce cas, utilisez la
disquette d'amorçage ou de démarrage fournie avec l'ordinateur.
Se reporter à "Ma
disquette de
sauvetage ne
fonctionne pas."
à la page 257.
Si l'ordinateur est configuré sur plusieurs systèmes d'exploitation,
comme Windows 2000 et Windows 98, vous pouvez être amené à
modifier la disquette d'amorçage de sauvetage.
Dépannage
Dépannage des disquettes de sauvetage
Je reçois un message d'erreur lors du test des disquettes de
sauvetage standard.
Se reporter
à "Création et
utilisation de
disquettes de
sauvetage" à la
page 70.
Si vous obtenez le message "Non-system disk, replace the disk and press
any key" (Disque non-système. Remplacez et appuyez sur une touche)
pendant le test des disquettes de sauvetage, le programme de sauvetage
n'a peut-être pas correctement préparé les fichiers d'amorçage des
disquettes.
Pour corriger ce problème sans avoir à reformater le disque ou à créer
de nouveau jeu de disquettes de sauvetage
1
Retirez la disquette d'amorçage de sauvetage du lecteur, puis
redémarrez l'ordinateur.
2
Insérez la disquette d'amorçage de sauvetage dans le lecteur.
3
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >
Exécuter.
4
Dans la boîte de dialogue Exécuter, entrez SYS A:.
5
Cliquez sur OK.
259
260
Dépannage
Dépannage de Norton SystemWorks
Dépannage de Norton SystemWorks
Recherchez ici les solutions possibles aux problèmes susceptibles de se
poser avec Norton SystemWorks.
Utilisation de Norton GoBack pour restaurer vos disques
Se reporter
à "Restauration de
votre disque dur"
à la page 145.
Si vous rencontrez des problèmes dus à une mauvaise installation ou une
panne système et que vous avez installé Norton GoBack avant que le
problème n'apparaisse, Norton GoBack peut ramener votre disque à un
état antérieur. Si vous ramenez le disque dur à son état précédent,
les fichiers de données seront également restaurés.
Dépannage
Dépannage de Norton Utilities
Dépannage de Norton Utilities
Reportez-vous aux solutions suivantes pour tenter de résoudre les
problèmes survenus lors de l'exécution de Norton Utilities.
Norton Disk Doctor, Speed Disk ou d'autres programmes
Norton Utilities redémarrent sans arrêt
Windows permet à plusieurs applications d'accéder simultanément au
disque dur. Lorsqu'une application écrit sur le disque dur, les dossiers
de ce disque changent. Certains programmes Norton Utilities, comme
Norton Disk Doctor et Speed Disk, exigent les informations les plus à jour
concernant les dossiers. Ils doivent donc relire ces structures chaque fois
qu'une autre application accède au disque. Pour résoudre ce problème,
effectuez l'une des opérations suivantes :
1
1
1
Fermez les autres applications accédant au disque.
Démarrez Windows 98 ou Windows Me en appuyant sur la touche
Maj pour ne pas exécuter les applications qui démarrent
habituellement en même temps que Windows. Votre ordinateur
démarre en mode sans échec.
Désactivez les programmes planifiés pour fonctionner à intervalles
réguliers afin qu'ils ne démarrent pas pendant le fonctionnement de
Norton Utilities.
Mon disque n'est peut-être pas configuré correctement
Si Norton Disk Doctor ou Speed Disk affiche un message indiquant que le
lecteur C: n'est peut-être pas configuré correctement, vous pouvez
vérifier plusieurs éléments.
Les procédures détaillées sont décrites dans un article de la base de
connaissances, intitulé "Erreur : le lecteur X: n'est peut-être pas
correctement configuré lors de l'exécution de Norton Disk Doctor ou
de Speed Disk." Pour consulter cet article, allez sur le site Internet
http://www.symantec.fr/frsupport/
261
262
Dépannage
Dépannage des erreurs de disque sous Windows 98/Me
Dépannage des erreurs de disque sous
Windows 98/Me
Se reporter
à "Création et
utilisation de
disquettes de
sauvetage" à la
page 70.
w
Windows 98/Me sont basés sur DOS (Disk Operating System), système
d'exploitation piloté par ligne de commande. Le CD inclut quatre
programmes DOS de Norton Utilities que vous pouvez utiliser pour
diagnostiquer et résoudre les problèmes sur votre ordinateur
Windows 98/Me. Ces programmes sont également disponibles sur les
disquettes d'urgence et de sauvetage que vous pouvez créer à partir de
Norton SystemWorks.
Les procédures DOS peuvent être utilisées sur des volumes FAT16
ou FAT32, mais pas sur des volumes NTFS.
Les programmes DOS suivants sont fournis avec Norton Utilities :
1
1
1
1
Norton Disk Doctor (NDD.EXE)
Vérifie l'intégrité des structures de disque logique et exécute les
tests d'analyses de la surface pour garantir l'intégrité des disques.
Diagnostique et répare les problèmes de disque courants.
UnErase (UNERASE.EXE)
Récupère automatiquement ou manuellement les fichiers
supprimés.
UnFormat (UNFORMAT.EXE)
Restaure les disques formatés accidentellement ou répare un disque
sérieusement endommagé.
Disk Editor (DISKEDIT.EXE)
Editeur de secteurs riche en fonctionnalités, destiné aux utilisateurs
confirmés qui vous permet d'examiner et de modifier manuellement
des fichiers, des répertoires, des clusters, des secteurs et des zones
système du disque. Utilisez Disk Editor pour modifier, enregistrer ou
annuler les modifications des paramètres du disque, et pour
rechercher dans une zone du disque une chaîne de données
particulière.
Dépannage
Dépannage des erreurs de disque sous Windows 98/Me
Liste de dépannage DOS
Un grand nombre des procédures utilisant des programmes DOS (Disk
Editor, Norton Disk Doctor, UnErase et UnFormat) nécessitent une
disquette vierge formatée pour créer un fichier d'annulation au cas
où les corrections apportées ne vous conviendraient pas.
Pour obtenir des informations en ligne sur les programmes DOS de
Norton Utilities, appuyez sur la touche F1 du clavier lorsque vous utilisez
ces programmes.
Avant de commencer
Les procédures utilisant les programmes DOS nécessitent l'insertion de
la disquette d'urgence ou de la disquette de sauvetage contenant le
fichier .exe du programme. Pour gagner du temps, imprimez le contenu
des répertoires des disquettes d'urgence et de sauvetage afin de localiser
facilement les fichiers .exe.
Certaines procédures recommandent d'utiliser le jeu de disquettes de
sauvetage ou les disquettes d'urgence. Essayez d'abord les disquettes de
sauvetage si vous en possédez, car elles contiennent des fichiers plus à
jour. Sinon, utilisez les disquettes d'urgence.
w
Les programmes DOS ne prennent pas en charge les disquettes formatées
pour NTFS.
Au démarrage, l'écran de mon ordinateur affiche un message
d'erreur
La liste suivante contient la plupart des erreurs que vous pouvez
rencontrer lorsque vous avez des problèmes pour démarrer votre
ordinateur.
Erreur de parité à l'adresse
Se reporter à "Réparation des problèmes matériels d'ordre général"
à la page 265.
Somme de contrôle CMOS non
valide
Se reporter à "Réparation des problèmes matériels d'ordre général"
à la page 265.
Erreur de recherche
Se reporter à "Réparation des problèmes matériels d'ordre général"
à la page 265.
Dépassement limite de segment
Se reporter à "Réparation des problèmes matériels d'ordre général"
à la page 265.
Défaillance du contrôleur de disque Se reporter à "Réparation des problèmes matériels d'ordre général"
dur #, disque absent ou manquant à la page 265.
263
264
Dépannage
Dépannage des erreurs de disque sous Windows 98/Me
Elément défectueux
Se reporter à "Réparation des problèmes matériels d'ordre général"
à la page 265.
Instruction illégale interceptée
Se reporter à "Réparation des problèmes matériels d'ordre général"
à la page 265.
Défaillance du contrôleur de
disque dur
Se reporter à "Correction des données de configuration de
l'ordinateur" à la page 266.
Informations sur le matériel
perdues
Se reporter à "Correction des données de configuration de
l'ordinateur" à la page 266.
Batterie déchargée
Se reporter à "Correction des données de configuration de
l'ordinateur" à la page 266.
Erreur de somme de
contrôle CMOS
Se reporter à "Correction des données de configuration de
l'ordinateur" à la page 266.
Informations CMOS introuvables
Se reporter à "Correction des données de configuration de
l'ordinateur" à la page 266.
Date et heure non définies
Se reporter à "Correction des données de configuration de
l'ordinateur" à la page 266.
Echec d'amorçage du disque
Se reporter à "Correction des données de configuration de
l'ordinateur" à la page 266.
Erreur sur le disque X
Se reporter à "Correction des données de configuration de
l'ordinateur" à la page 266.
Erreur du disque dur #
Se reporter à "Correction des données de configuration de
l'ordinateur" à la page 266.
Taille mémoire incorrecte
Se reporter à "Correction des données de configuration de
l'ordinateur" à la page 266.
Quantité inattendue de mémoire
trouvée
Se reporter à "Correction des données de configuration de
l'ordinateur" à la page 266.
Pas de ROM BASIC – Système
arrêté
Se reporter à "Récupération des données de démarrage" à la page 267.
Table de partitions non valide
Se reporter à "Récupération des données de démarrage" à la page 267.
Disque système non valide
Se reporter à "Récupération des données de démarrage" à la page 267.
Système d'exploitation manquant
Se reporter à "Récupération des données de démarrage" à la page 267.
Secteur d'amorçage du disque dur
non valide
Se reporter à "Récupération des données de démarrage" à la page 267.
Insérez une disquette d'amorçage
(valide)
Se reporter à "Récupération des données de démarrage" à la page 267.
Erreur de chargement du système
d'exploitation
Se reporter à "Récupération des données de démarrage" à la page 267.
Dépannage
Réparation des problèmes matériels d'ordre général
Réparation des problèmes matériels d'ordre général
Lorsque vous allumez l'ordinateur, il effectue un test automatique de
mise sous tension (Power-On Self Test – POST). Ce processus vérifie la
présence et le fonctionnement du matériel essentiel au démarrage de
l'ordinateur (disques durs, composants vidéo, mémoire et clavier). Si un
problème est détecté, il est signalé à l'écran ou par une série de signaux
sonores si l'affichage n'est pas branché ou ne fonctionne pas. Reportezvous à la documentation de votre ordinateur pour déterminer la
signification des signaux sonores.
De nombreux problèmes matériels détectés génèrent l'affichage de
messages similaires aux suivants :
1
Elément défectueux
1
Défaillance du contrôleur de disque dur
1
Disque dur absent ou défaillant
1
Instruction illégale interceptée
1
Erreur de parité à l'adresse
1
Somme de contrôle ROM non valide
1
Dépassement limite de segment
Vérification de l'intérieur de l'ordinateur
w
Respectez les consignes de sécurité du fabricant avant d'ouvrir
l'ordinateur. Pour obtenir des instructions de manipulation, reportezvous à la documentation du fabricant de l'ordinateur.
Avant de conclure à une défaillance de périphérique, examinez
l'intérieur de l'ordinateur effectuer les vérifications suivantes :
1
Les cartes d'extension, comme la carte vidéo et celle du contrôleur
de disquette, sont installées aux bons emplacements.
1
Les modules de mémoires sont correctement installés.
1
Les câbles des périphériques sont correctement connectés.
1
Les différents disques durs sont configurés pour fonctionner
ensemble.
Pour plus d'informations sur la configuration correcte de plusieurs
disques durs, reportez-vous à la documentation du fabricant de
l'ordinateur, ainsi qu'à celle se rapportant à vos autres disques durs.
265
266
Dépannage
Réparation des problèmes matériels d'ordre général
1
Les cartes d'extension supplémentaires, comme les cartes
multimédias ou les cartes contrôleur de sauvegarde sur bande
sont correctement configurées.
Pour plus d'informations sur la configuration correcte de ces
périphériques, reportez-vous à la documentation du fabricant.
Après avoir vérifié ces éléments, refermez l'ordinateur et mettez-le sous
tension pour voir s'il démarre normalement.
Si vous ne parvenez pas à réparer des problèmes matériels
d'ordre général
Si le problème persiste, contactez le fabricant de l'ordinateur ou celui du
périphérique que vous pensez être défectueux.
Correction des données de configuration de l'ordinateur
Le processus POST (Power-On Self Test) vérifie les paramètres de
plusieurs composants matériels par rapport à des valeurs stockées dans
une puce CMOS. Les puces CMOS stockent des informations essentielles
sur l'ordinateur. Même lorsque l'ordinateur est éteint, la puce CMOS
conserve ces informations grâce à une batterie. Si une discordance est
détectée, un message similaire à l'un des messages suivants apparaît :
1
Batterie déchargée
1
Erreur de somme de contrôle CMOS
1
Informations CMOS introuvables avec les paramètres par défaut
1
Date et heure non définies : exécutez le programme de configuration
1
Erreur de disque <x>
1
Erreur disque dur #
1
1
1
1
Se reporter
à "Récupération
des données de
démarrage" à la
page 267.
Informations sur le matériel perdues : exécutez le programme de
configuration
Défaillance contrôleur de disque dur
Taille de mémoire non correspondante : exécutez le programme de
configuration
Quantité inattendue de mémoire trouvée : exécutez le programme de
configuration
L'erreur peut également venir d'un problème de table de partitions ou de
zone d'amorce.
Dépannage
Réparation des problèmes matériels d'ordre général
Pour corriger les données de configuration de l'ordinateur
1
Mettez l'ordinateur sous tension.
2
Lors du démarrage de l'ordinateur, utilisez le raccourci d'accès au
programme d'installation.
Ce raccourci apparaît généralement à l'écran au cours du démarrage
de l'ordinateur.
3
Mettez à jour les paramètres CMOS.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation du
fabricant de l'ordinateur.
De nombreux ordinateurs mettent à jour la mémoire CMOS avec les
paramètres appropriés simplement en exécutant le programme
d'installation et en enregistrant les valeurs lorsque vous quittez
l'application.
Récupération des données de démarrage
Une fois le processus POST terminé, le système accède au disque dur
pour rechercher des informations de démarrage si le lecteur A ne
contient pas de disquette. Le premier élément des informations de
démarrage est la zone d'amorce principale qui contient la table de
partitions. L'élément suivant est la zone d'amorce de la partition de
démarrage.
Si des informations de l'enregistrement principal d'amorce, des tables de
partitions ou d'une zone amorce sont endommagées ou manquantes,
un message similaire aux messages suivants apparaît :
1
Secteur d'amorçage du disque dur non valide
1
Insérez une disquette d'amorçage
1
Insérez une disquette d'amorçage valide et appuyez sur une touche
Vous pouvez récupérer les données de démarrage à l'aide des disquettes
de sauvetage ou d'urgence.
w
N'utilisez jamais de disquettes de sauvetage créées sur un autre
ordinateur. Les disquettes de sauvetage contiennent des informations
propres à l'ordinateur sur lequel elles ont été créées. Si vous ne possédez
pas de disquettes de sauvetage, vous pouvez utiliser les disquettes
d'urgence.
267
268
Dépannage
Réparation des problèmes matériels d'ordre général
Pour récupérer les données de démarrage avec les disquettes de
sauvetage
1
Insérez la disquette d'amorçage de sauvetage dans le lecteur A.
2
Mettez l'ordinateur sous tension et attendez que l'écran de Rescue
Disk apparaisse.
3
Utilisez la touche fléchée vers le bas pour sélectionner Récupération
Rescue et appuyez sur Entrée.
La boîte de dialogue des informations de restauration Rescue apparaît.
La fonction de restauration de Rescue examine les informations
relatives à la table de partitions et aux zones amorce de l'ordinateur,
et sélectionne automatiquement les éléments endommagés à restaurer.
w
Si aucun problème n'est détecté dans les fichiers de démarrage, les cases à
cocher Eléments à restaurer sont désélectionnées. Ne poursuivez pas le
processus de restauration. Appuyez sur Echap pour quitter.
4
Si l'option Zones amorce, l'option Tables de partitions ou les deux
sont sélectionnées, appuyez sur Alt+R pour restaurer les
informations.
Une boîte de confirmation apparaît (deux fois) et vous permet de
vérifier les informations que vous allez restaurer.
5
Appuyez sur Entrée et suivez les instructions affichées à l'écran.
6
Retirez la disquette de sauvetage du lecteur A et redémarrez
l'ordinateur.
Si le problème est résolu, votre ordinateur démarre normalement.
Se reporter à "Si
votre disque est
endommagé" à la
page 12.
w
Vous pouvez utiliser le CD comme disque d'urgence pour vérifier avec
Norton AntiVirus si votre ordinateur peut démarrer depuis le lecteur
de CD-ROM.
Ne stockez pas les données d'annulation sur le disque physique que vous
tentez de réparer. Le meilleur endroit pour stocker des données
d'annulation est une disquette vierge formatée.
Pour récupérer des données de démarrage avec les disquettes
d'urgence
1
Insérez dans le lecteur A la disquette d'urgence 1.
2
Mettez l'ordinateur sous tension et attendez que l'écran Emergency
Disk apparaisse.
3
Utilisez la touche fléchée vers le bas pour sélectionner Disk Doctor
et appuyez sur Entrée.
Dépannage
Réparation des problèmes matériels d'ordre général
4
w
A l'invite de commande, tapez /REBUILD, puis appuyez sur Entrée.
L'option /REBUILD peut parfois endommager le disque dur. Avant d'utiliser
cette procédure, vérifiez que vous disposez de sauvegardes de vos données.
5
Insérez la disquette d'urgence 2 lorsque vous y êtes invité.
6
Dans la boîte de dialogue principale de Norton Disk Doctor, appuyez
sur Entrée pour diagnostiquer le disque.
Un message apparaît pour indiquer que votre disque dur ne contient
pas de partition.
7
Appuyez sur Entrée pour que Norton Disk Doctor reconstruise la
table de partitions.
Un message apparaît pour indiquer qu'une partition a été trouvée et
vous demande si vous voulez la réactiver.
8
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
2
9
Si la taille de partition indiquée est correcte, appuyez sur
Entrée pour réactiver la table de partitions.
Si la taille de partition indiquée est incorrecte, cliquez sur Non.
Si vous hésitez, cliquez sur Oui et créez un disque d'annulation.
Norton Disk Doctor continue ses recherches.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
Pour réactiver d'autres tables de partitions, appuyez sur Entrée
pour les rechercher.
Appuyez sur Alt+N pour continuer.
Avant que des changements soient apportés au disque,
le système vous propose de créer un fichier d'annulation.
10 Appuyez sur Entrée pour créer un fichier d'annulation.
w
11
Dans la boîte de dialogue du Fichier d'annulation, utilisez les flèches
vers le haut et vers le bas pour sélectionner le lecteur sur lequel
vous souhaitez stocker le fichier d'annulation.
12
Insérez une disquette formatée disposant au moins de 100 Ko
d'espace libre dans le lecteur A et appuyez sur Entrée.
Ne réutilisez pas les disquettes sur lesquelles des fichiers d'annulation ont
été créés. L'écrasement de la même disquette avec de nouveaux fichiers
d'annulation vous empêche d'utiliser les modifications précédentes.
Norton Disk Doctor enregistre les données d'annulation sur la
disquette et répare vos tables de partitions. Lorsque Norton Disk
Doctor a terminé, un message apparaît et indique que les
informations de partition ont été modifiées.
269
270
Dépannage
Si vous ne parvenez pas à récupérer les données de démarrage
13
Retirez la disquette de sauvetage du lecteur A et redémarrez
l'ordinateur.
Si le problème est résolu, votre ordinateur démarre normalement.
Si vous ne parvenez pas à récupérer les données
de démarrage
Se reporter à "To
Pour récupérer les
fichiers du système
d'exploitation" à la
page 270.
Si le problème persiste, il est possible que les fichiers du système
d'exploitation soient manquants ou endommagés.
Récupération des fichiers du système d'exploitation
Lorsque l'ordinateur réussit le test automatique de mise sous tension
(POST - Power-On Self Test), il charge le programme de l'enregistrement
principal d'amorce qui transmet le contrôle à la zone d'amorce du disque.
La zone d'amorce charge ensuite IO.SYS, qui prend en charge la suite du
processus de démarrage. Pour pouvoir démarrer Windows, les fichiers
COMMAND.COM et MSDOS.SYS doivent être présents. Si ce n'est pas le
cas, Windows ne démarrera pas correctement sur votre ordinateur.
w
Avant de récupérer les fichiers du système d'exploitation, vérifiez que
vous avez un accès au niveau du fichier sur le disque concerné à partir de
l'invite de commande.
To Pour récupérer les fichiers du système d'exploitation
1
Insérez la disquette d'amorçage de sauvetage dans le lecteur A.
2
Mettez l'ordinateur sous tension et attendez que l'écran de Rescue
Disk apparaisse.
3
Appuyez sur Echap pour atteindre l'invite de commande DOS.
4
Insérez, dans le lecteur A, la disquette intitulée NU Emergency
Utility Disk 1 qui contient le fichier SYS.COM.
5
A l'invite de commande, tapez SYS C: et appuyez sur Entrée.
w
Si un message vous demande d'insérer le disque système dans le lecteur A:\,
insérez la disquette d'amorçage dans le lecteur A et appuyez sur une touche.
Le programme SYS copie les fichiers système vers le disque dur
depuis la disquette de sauvetage.
6
Insérez, dans le lecteur A, la disquette d'amorçage de sauvetage qui
contient le fichier MSDOS.SAV.
Dépannage
Si vous ne parvenez pas à récupérer les données de démarrage
7
A l'invite de commande, tapez
C:\WINDOWS\COMMAND\ATTRIB -R -S -H C:\MSDOS.SYS
Si Windows est installé ailleurs que dans C:\WINDOWS, modifiez la
ligne de commande pour qu'elle indique l'emplacement approprié
(par exemple, C:\WIN95\COMMAND\ATTRIB -R -S -H
C:\MSDOS.SYS).
8
A l'invite de commande, tapez
COPY A:\MSDOS.SAV C:\MSDOS.SYS, puis appuyez sur Entrée.
Votre fichier MSDOS.SYS est restauré.
9
Retirez la disquette de sauvetage du lecteur A et redémarrez
l'ordinateur.
Si le problème est résolu, votre ordinateur démarre normalement.
Si vous ne parvenez pas à récupérer les fichiers du système
d'exploitation
Si le problème persiste, il concerne peut-être la disquette. Réinstallez le
système d'exploitation Windows à partir du CD Windows.
Récupération de fichiers de base de registres endommagés
Si, pendant le démarrage, un problème se produit au niveau de la base de
registres, un message semblable à l'un des suivants apparaît :
1
1
Erreur d'accès au registre
Avertissement : Windows a détecté une erreur de registre ou de
configuration
Windows conserve une sauvegarde des fichiers de la base de registres
chaque fois que le système démarre correctement. Essayez d'abord de
faire restaurer ces fichiers par Windows en sélectionnant le bouton
Restaurer depuis sauvegarde et redémarrer dans la boîte de dialogue du
message d'erreur. Si cette procédure ne parvient pas à résoudre le
problème, restaurez les données de base de registres à partir de la
sauvegarde de cette base, généralement située dans
C:\WINDOWS\SYSTEM.RSC et C:\WINDOWS\USER.RSC.
Il peut exister plusieurs sauvegardes des fichiers SYSTEM et USER, avec
des extensions comme .NS0, .NS1, .SW0 ou .NU0. Testez-les tous, du plus
récent au plus ancien.
w
Quand vous restaurez la base de registres, restaurez toujours ces deux
fichiers : System.dat et User.dat.
271
272
Dépannage
Si vous ne parvenez pas à récupérer les données de démarrage
Essayez de restaurer la base de registres Windows avec la copie de
sauvegarde que Windows a effectuée la dernière fois que l'ordinateur
a démarré correctement.
w
Il existe un risque potentiel de perte de données lorsque vous restaurez
la base de registres. Vous pouvez perdre les paramètres des programmes
installés et les options de programme enregistrées depuis la dernière
sauvegarde de la base de registres.
Pour récupérer des fichiers de base de registres endommagés avec la
sauvegarde Windows 98/Me
1
Démarrez ou redémarrez l'ordinateur.
2
Sur l'écran de démarrage votre installation, effectuez l'une des
opérations suivantes :
2
2
Appuyez puis relâchez F8.
Appuyez et maintenez pressé Ctrl pendant que votre
ordinateur démarre.
3
Dans la fenêtre de démarrage, sélectionnez l'option Ligne de
commande uniquement.
4
A l'invite de commande, passez dans le répertoire où Windows est
installé (en général C:\WINDOWS).
Par exemple, tapez C: et appuyez sur Entrée. Tapez ensuite
CD \WINDOWS et appuyez sur Entrée.
5
Tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après
chacune d'elles (system.da0 et user.da0 contiennent des zéros)
attrib -h -r -s system.dat
attrib -h -r -s system.da0
attrib -h -r -s user.dat
attrib -h -r -s user.da0
6
Renommez system.dat et user.dat en system.bak et user.bak. Entrez
les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après chacune
d'elles :
ren system.dat system.bak
ren user.dat user.bak
7
Tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après
chacune d'elles :
copy system.da0 system.dat
copy user.da0 user.dat
8
Redémarrez l' ordinateur.
Dépannage
Si vous ne parvenez pas à récupérer les données de démarrage
Si la récupération des fichiers de base de registres est impossible avec la
sauvegarde Windows 98/Me, utilisez vos disquettes de sauvetage.
Pour récupérer des fichiers de base de registres endommagés avec les
disquettes de sauvetage
1
Insérez la disquette d'amorçage de sauvetage dans le lecteur A.
2
Mettez l'ordinateur sous tension et attendez que l'écran de Rescue
Disk apparaisse.
3
Appuyez sur Echap pour atteindre l'invite de commande DOS.
4
Passez dans le répertoire C:\WINDOWS (ou dans celui où Windows
est installé).
Par exemple, si Windows est dans C:\WINDOWS, tapez C: et
appuyez sur Entrée. Tapez ensuite CD \WINDOWS et appuyez
sur Entrée.
5
Tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après
chacune d'elles :
command\attrib -h -r -s system.dat
command\attrib -h -r -s user.dat
6
Renommez system.dat et user.dat en system.bak et user.bak.
Entrez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après
chacune d'elles :
ren system.dat system.bak
ren user.dat user.bak
7
Tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après
chacune d'elles :
copy system.rsc system.dat
copy user.rsc user.dat
8
Retirez la disquette de sauvetage du lecteur A et redémarrez
l'ordinateur.
Si le problème persiste, réinstallez Windows afin de recréer les fichiers
de base de registres Windows 98/Me.
273
274
Dépannage
Si vous ne parvenez pas à récupérer les données de démarrage
Résolution des problèmes avec Disk Editor
Le programme DOS Disk Editor vous permet d'effectuer les actions
suivantes :
1
Accès à des données d'une disquette endommagée
1
Récupérer des fichiers sur un disque qui semble vide
1
Récupérer un disque formaté ou gravement endommagé
1
Réparer un disque contenant un octet descripteur de support
incorrect
1
Récupérer des répertoires perdus ou endommagés
1
Récupérer des fichiers écrasés
1
Récupérer des fichiers endommagés dans la base de registres
1
Récupérer un disque devenu inacessible
Les instructions d'utilisation de Disk Editor se trouvent dans la version PDF
du guide d'utilisation de Norton SystemWorks sur le CD du programme.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section "Accès à la version
PDF du guide d'utilisation" à la page 112.
Dépannage
Dépannage de Norton AntiVirus
Dépannage de Norton AntiVirus
Cette section présente les solutions possibles aux problèmes susceptibles
de se poser avec Norton AntiVirus.
Auto-Protect ne se charge pas au démarrage de l'ordinateur
Si l'icône d'Auto-Protect de Norton AntiVirus n'apparaît pas dans l'angle
inférieur droit de la barre des tâches de Windows, c'est qu'elle n'est pas
chargée. Il y a trois raisons probables à cette situation.
Vous avez peut-être lancé Windows en mode Sans échec. Windows
redémarre en mode sans échec si l'arrêt précédent a échoué. Par
exemple, vous avez mis l'ordinateur hors tension sans sélectionner
Arrêter dans le menu Démarrer de Windows.
Pour redémarrer Windows
1
Dans la barre des tâches Windows, cliquez sur Démarrer > Arrêter.
2
Dans la boîte de dialogue Arrêt de Windows, cliquez sur
Redémarrer.
3
Cliquez sur OK.
Norton AntiVirus n'est peut-être pas configuré pour lancer
automatiquement Auto-Protect.
Pour configurer Auto-Protect en vue d'un démarrage automatique
1
En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Options.
Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus.
2
Dans la fenêtre Options, dans la zone Système, cliquez sur
Auto-Protect.
3
Vérifiez que l'option Lancer Auto-Protect au démarrage de Windows
est cochée.
Norton Antivirus n'est peut-être pas configuré pour faire apparaître
l'icône d'Auto-Protect dans la barre d'état système.
275
276
Dépannage
Dépannage de Norton AntiVirus
Pour afficher l'icône d'Auto-Protect dans la barre d'état système
1
En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Options.
Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus.
2
Dans la fenêtre Options, dans la zone Système, cliquez sur
Auto-Protect.
3
Dans la corbeille système, vérifiez que l'option Montrer l'icône
d'Auto-Protect est bien cochée.
J'ai lancé une analyse et supprimé un virus, mais il continue
à infecter mes fichiers
Il existe quatre causes de réapparition d'un virus.
Le virus se trouve peut-être dans un fichier programme portant une
extension inhabituelle, que Norton AntiVirus n'est pas configuré pour
rechercher.
Pour réinitialiser les options d'analyse de Norton AntiVirus
1
En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Options.
Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus.
2
Dans la zone Système de la fenêtre Options, cliquez sur Analyse
manuelle.
3
Dans la zone Types de fichier à analyser, cliquez sur l'option
Analyse complète des fichiers.
4
Cliquez sur Analyse manuelle > Bloodhound.
5
Vérifiez que la fonction Activer heuristiques Bloodhound est cochée,
puis cliquez sur Niveau de protection le plus élevé.
6
Cliquez sur OK.
7
Analysez tous les disques que vous utilisez et réparez tous les
fichiers infectés.
La source de l'infection peut également être une disquette. Analysez
toutes les disquettes que vous utilisez pour vous assurer qu'elles sont
exemptes de virus.
Dépannage
Dépannage de Norton AntiVirus
Se reporter
à "Utilisation de
disquettes de
sauvetage pour
restaurer le
système" à la
page 75.
Il est également possible que le virus reste en mémoire après sa
suppression de la zone d'amorce. Si c'est le cas, il infecte à nouveau votre
zone d'amorce. Utilisez les disquettes de sauvetage pour supprimer le virus.
Si le problème concerne un cheval de Troie ou un ver transmis par un
disque partagé en réseau, vous devez vous déconnecter du réseau ou
protéger le disque par un mot de passe pour que Norton AntiVirus
élimine le problème.
Norton AntiVirus ne peut pas réparer mes fichiers infectés
Se reporter à "Mise
à jour avec
LiveUpdate" à la
page 151.
Le plus souvent, Norton AntiVirus ne peut pas réparer les fichiers
infectés parce que l'ordinateur ne dispose pas de la protection antivirus
la plus récente. Vous devez mettre à jour vos définitions de virus
régulièrement pour protéger votre ordinateur contre les nouveaux virus.
Si l'utilisation de LiveUpdate ne permet pas d'éliminer le virus, le fichier
est peut-être endommagé ou contient un nouveau virus. Il existe deux
solutions supplémentaires :
Se reporter à "Si
Norton AntiVirus
met des fichiers en
quarantaine" à la
page 178.
1
1
Mettre le fichier en quarantaine et le transmettre à Symantec.
Si vous n'avez pas besoin du fichier ou s'il existe une copie non
infectée du fichier, supprimez le fichier infecté et remplacez-le par
la sauvegarde.
Je ne peux pas recevoir de courriers électroniques
Il existe plusieurs solutions à ce problème.
Si vous utilisez un firewall, il se peut qu'il bloque l'accès aux fonctions
Internet de Norton AntiVirus.
Désactivez temporairement la protection de la messagerie. Cela peut
permettre de télécharger le courrier à problème. Une fois le
téléchargement effectué, vous pouvez réactiver la protection de
messagerie. Auto-Protect protège votre installation des virus lorsque
la protection de la messagerie est désactivée.
277
278
Dépannage
Dépannage de Norton AntiVirus
Pour désactiver temporairement la protection du courrier
électronique entrant
Se reporter à "A
propos des options
système" à la
page 97.
1
En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Options.
Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus.
2
Dans la fenêtre Options, cliquez sur Courrier électronique dans la
zone Internet.
3
Décochez l'option Analyse de courriers entrants.
4
Cliquez sur OK.
5
Téléchargez vos courriers électroniques.
6
Réactivez la protection des courriers entrants.
Le délai de votre client de messagerie a peut-être expiré. Vérifiez que
l'option de protection contre l'expiration de délai est activée.
Si vous avez toujours des problèmes pour télécharger des courriers
électroniques, désactivez la protection de messagerie.
Pour désactiver la protection de messagerie
1
En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Options.
Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus.
2
Dans la fenêtre Options, cliquez sur Courrier électronique dans la
zone Internet.
3
Décochez l'option Analyse des courriers entrants.
4
Décochez l'option d'Analyse des courriers sortants.
5
Cliquez sur OK.
Je ne peux pas envoyer de courrier électronique
Si un message vous informe que Norton AntiVirus n'est pas parvenu à
envoyer un message électronique en raison d'une déconnexion de votre
serveur de messagerie, il se peut que votre client de messagerie soit
configuré pour se déconnecter automatiquement après l'envoi et la
réception de courriers électroniques.
Si vous utilisez un firewall, il se peut qu'il bloque l'accès aux fonctions
Internet de Norton AntiVirus.
Dépannage
Dépannage de Norton AntiVirus
Pour rechercher les virus dans les messages sortants, Norton AntiVirus
intercepte et analyse les courriers avant qu'ils ne soient transmis à votre
fournisseur de services de messagerie. Pour résoudre ce problème,
désactivez cette option sur le client de messagerie. Consultez le manuel
d'utilisation de votre client de messagerie pour des instructions à ce propos
ou désactivez l'analyse de Norton AntiVirus sur les courriers sortants.
Pour désactiver l'option d'analyse des messages sortants
1
En haut de la fenêtre principale, cliquez sur Options.
Si un menu apparaît, cliquez sur Norton AntiVirus.
2
Dans la fenêtre Options, cliquez sur Courrier électronique dans la
zone Internet.
3
Décochez l'option d'Analyse des messages sortants.
4
Cliquez sur OK.
279
280
Dépannage
Dépannage de Norton CleanSweep
Dépannage de Norton CleanSweep
Cette rubrique fournit des suggestions pour vous aider à résoudre les
problèmes rencontrés lors de l'exécution de Norton CleanSweep.
Je n'arrive pas à installer Norton CleanSweep
Si vous avez des problèmes pour installer le composant CleanSweep de
Norton SystemWorks sur une version précédente, il se peut que vous
deviez désactiver le planificateur Nettoyage rapide de CleanSweep ou
réexaminer la configuration requise.
1
Se reporter
à "Configuration
système" à la
page 33.
1
Problèmes d'installation
Désactivez le planificateur Nettoyage rapide de CleanSweep avant
de réinstaller ou de désinstaller Norton CleanSweep.
Ne remplacez pas la version actuelle de Norton CleanSweep par une
version antérieure. Pour installer une version précédente de Norton
CleanSweep, désinstallez d'abord la version actuelle, redémarrez
l'ordinateur, puis réinstallez l'ancienne version.
Problèmes liés à la configuration requise
Vérifiez que l'ordinateur respecte la configuration requise pour
installer Norton SystemWorks.
N'utilisez pas Norton CleanSweep dans un environnement
multiprocesseur, même si la plupart des composants
Norton CleanSweep peuvent fonctionner correctement.
Je ne peux pas supprimer les fichiers portant un
indicateur rouge
Si un élément porte un indicateur rouge, sa suppression peut menacer
la stabilité des fichiers système de l'ordinateur. Norton CleanSweep ne
vous autorise pas à supprimer les fichiers portant un indicateur rouge.
Ne supprimez ces fichiers que si vous êtes sûr qu'ils ne sont pas
essentiels. Pour supprimer les fichiers, utilisez l'Explorateur Windows.
Dépannage
Dépannage de Norton CleanSweep
Je reçois un message d'erreur indiquant que Csinject pose
un problème
Csinject est l'un des composants de Surveillance d'installation. Ce fichier
est nécessaire pour contrôler les installations de programme. Quand
Norton CleanSweep vous invite à fermer tous les programmes en cours
d'exécution avant l'installation d'un programme, vous devez fermer ce
composant.
Voici les composants essentiels de Surveillance d'installation :
1
Csinsm32.exe
1
Csinject.exe
1
Csinsmnt.exe (Windows 2000/XP uniquement)
Surveillance d'installation ne détecte aucune modification
lors des installations
Surveillance d'installation ne détecte aucune modification lors des
installations quand des applications s'exécutent en arrière-plan.
Avant d'installer une application à surveiller, vérifiez qu'aucune autre
application n'est en cours d'exécution.
281
282
Dépannage
Dépannage de Norton Password Manager
Dépannage de Norton Password Manager
Consultez cette rubrique pour obtenir des suggestions vous aidant
à résoudre les problèmes rencontrés lors de l'exécution de Norton
Password Manager.
J'utilise Netscape (ou Opera) et mon produit ne
fonctionne pas.
Norton Password Manager fonctionne avec Microsoft Internet Explorer
version 5.01 SP2 et ultérieures.
J'ai oublié mon mot de passe principal.
Cette version de Norton Password Manager ne permet pas de rappeler
ou d'afficher votre mot de passe principal. Ce mot de passe est chiffré et
protégé par d'autres mesures de sécurité pour que des personnes non
autorisées ne puissent pas le trouver dans le programme. Il n'est
enregistré nul part sauf sur votre ordinateur. Par conséquent, les
responsables du support technique de Symantec ne pourront pas vous
le fournir. Si vous n'arrivez pas à vous en souvenir, vous devrez
reconfigurer les données et saisir à nouveau vos informations
confidentielles.
Disk Editor
A
Disk Editor (DISKEDIT.EXE) est un éditeur de secteur sous DOS, complet
et capable d'accéder quasiment à toutes les parties d'un disque dur ou
d'une disquette. Vous pouvez modifier des fichiers et des répertoires,
la table de partitions, la zone d'amorce et les tables d'allocation de
fichiers (FAT) de la plupart des disques durs. Vous pouvez traiter
n'importe quel groupe de clusters ou de secteurs comme un objet
visualisable et modifiable.
w
Les procédures d'utilisation de Disk Editor supposent que vous
connaissez le fonctionnement interne des disques. Vous devez
comprendre ce que vous êtes en train de faire avant de modifier
une partie quelconque d'un disque. Sinon, vous risquez de rendre
inaccessibles les données qu'il contient.
Lancement de Disk Editor
Disk Editor est un programme DOS. Vous pouvez l'utiliser lorsque vous
avez redémarré après avoir créé des disquettes de sauvetage ou
d'urgence.
Consultez les sections "Création et utilisation de disquettes de
sauvetage" à la page 70 et "Création de disquettes d'urgence" à la
page 19.
w
Disk Editor fonctionne sur les disques formatés avec le système de
fichiers DOS FAT. Il n'est pas conçu pour travailler avec des disques
formatés avec le système de fichiers NTFS.
284
Disk Editor
Lancement de Disk Editor
Pour lancer Disk Editor à l'aide de disquettes de sauvetage
Se reporter
à "Création et
utilisation de
disquettes de
sauvetage" à la
page 70.
w
1
Insérez la disquette d'amorçage de sauvetage dans le lecteur A.
2
Mettez l'ordinateur sous tension et attendez que l'écran de Rescue
Disk apparaisse.
3
Appuyez sur Echap pour atteindre l'invite de commande DOS.
4
Retirez la disquette d'amorçage.
5
Insérez dans le lecteur A la disquette d'urgence 2, qui contient le
fichier DISKEDIT.EXE.
6
A l'invite de commande, saisissez DISKEDIT et appuyez sur Entrée.
Par défaut, Disk Editor démarre en mode Lecture seule. Vous devez
démarrer depuis une disquette d'urgence ou de sauvetage, puis
redémarrer sous DOS pour modifier ce mode en lecture seule.
Pour lancer Disk Editor à l'aide de disquettes de sauvetage
1
Insérez la disquette d'urgence 1 dans le lecteur A et redémarrez
l'ordinateur.
Le programme Emergency fonctionne sous DOS.
2
Utilisez les touches fléchées vers le haut et vers le bas pour
sélectionner Disk Editor.
3
A l'invite de commande, saisissez /W.
4
Pour consulter l'aide du programme, appuyez sur F1 pendant son
exécution.
Changement du mode en lecture seule
Vous devez modifier le mode en lecture seule de Norton Disk Editor avant
de pouvoir enregistrer les changements réalisés.
Pour modifier le mode en lecture seule de Norton Disk Editor
1
Lancez Disk Editor depuis la ligne de commande DOS.
2
Tapez DISKEDIT /W.
3
Appuyez sur Entrée.
4
Lorsque le message Verrouillage de volume apparaît, appuyez
sur Entrée.
Disk Editor
Récupération d'un disque dur non amorçable
Récupération d'un disque dur non amorçable
Deux raisons majeures peuvent vous empêcher de démarrer depuis un
disque dur :
1
1
La première de ces raisons est l'absence ou l'altération des deux
fichiers système cachés (IO.SYS et MSDOS.SYS pour MS-DOS),
ou l'absence ou l'altération de COMMAND.COM, l'interpréteur de
commandes par défaut. Si vous avez remplacé COMMAND.COM
par un programme tiers, tel que NDOS.COM, 4NT.EXE ou
4DOS.COM, l'altération ou l'absence de ces fichiers peut aussi
provoquer des problèmes de démarrage.
La seconde de ces raisons est que le champ Amorçage de la table
de partitions est modifié en "NO". Ceci indique à Windows que la
partition n'est pas une partition de démarrage, même si c'est
pourtant le cas. Disk Editor peut modifier la table de partitions
pour désigner une partition comme partition de démarrage.
Récupération d'un disque dur non amorçable avec des
disquettes de sauvetage
Se reporter
à "Création et
utilisation de
disquettes de
sauvetage" à la
page 70.
w
Si vous avez créé des disquettes de sauvetage, vous pouvez les utiliser
pour démarrer votre ordinateur, puis utiliser Disk Editor pour récupérer
un disque dur non amorçable.
Si vous n'avez pas créé de disquettes de sauvetage, vous pouvez essayer
de récupérer un disque dur non amorçable avec Disk Editor et les
disquettes d'urgence. Se reporter à "Récupération d'un disque dur non
amorçable avec des disquettes d'urgence" à la page 286.
Récupération d'un disque dur non amorçable avec des disquettes
de sauvetage
1
Insérez dans le lecteur A la disquette d'amorçage de sauvetage.
2
Mettez l'ordinateur sous tension et attendez que l'écran de Rescue
Disk apparaisse.
3
Appuyez sur Echap pour atteindre l'invite de commande DOS.
4
Retirez la disquette d'amorçage.
5
Insérez dans le lecteur A la disquette d'urgence 1 qui contient le
fichier DISKEDIT.EXE.
6
A l'invite de commande, tapez DISKEDIT /W.
285
286
Disk Editor
Récupération d'un disque dur non amorçable
7
Appuyez sur Entrée.
8
Lorsque le message Verrouillage de volume apparaît, appuyez
sur Entrée.
9
Dans le menu Objet, cliquez sur Disque.
10 Dans la boîte de dialogue Sélectionnez de disque à éditer, choisissez
le disque avec la partition que vous voulez marquer comme partition
de démarrage, puis appuyez sur Entrée.
11
w
Lorsque le message Verrouillage de volume apparaît, appuyez
sur Entrée.
Pour enregistrer les changements, modifiez le mode en lecture seule chaque
fois que vous passez à un nouveau lecteur.
12
Cliquez sur Outils> Configuration, puis décochez Lecture seule.
13
Appuyez sur Entrée.
Disk Editor analyse le disque.
14
Dans le menu Objet, cliquez sur Table des partitions.
15
Appuyez sur Y pour amener la valeur de la colonne Amorçage
sur Oui.
16 Dans le menu Edition, cliquez sur Ecrire modifications.
17
Dans la boîte de dialogue Ecrire modifications, cliquez sur Ecrire.
18 Dans le menu Objet, cliquez sur Quitter pour sortir de Disk Editor.
19 Redémarrez l'ordinateur.
Récupération d'un disque dur non amorçable avec des
disquettes d'urgence
Se reporter
à "Création de
disquettes
d'urgence" à la
page 19.
Vous pouvez également récupérer un disque dur non amorçable avec
Disk Editor et les disquettes d'urgence. Si vous n'avez pas encore créé
de disquettes d'urgence, vous pouvez utiliser un autre ordinateur pour
les créer.
Se reporter
à "Récupération
d'un disque dur
non amorçable"
à la page 285.
Si vous avez créé des disquettes de sauvetage, utilisez-les pour récupérer
un disque dur non amorçable.
Récupération d'un disque dur non amorçable avec des disquettes
d'urgence
1
Insérez dans le lecteur A la disquette d'urgence 1.
2
Mettez l'ordinateur sous tension et attendez que l'écran de
Norton Utilities apparaisse.
Disk Editor
Récupération de sous-répertoires perdus dans un répertoire corrompu
3
Utilisez les touches fléchées vers le haut et vers le bas pour
sélectionner Disk Editor.
4
A l'invite de commande, saisissez /W.
5
Appuyez sur Entrée.
6
Lorsqu'un message vous le demande, insérez la disquette d'urgence
2, puis appuyez sur Entrée.
7
Dans le menu Objet, cliquez sur Disque.
8
Dans la boîte de dialogue Sélectionnez de disque à éditer, choisissez
le disque avec la partition que vous voulez marquer comme partition
de démarrage, puis appuyez sur Entrée.
w
Si vous voulez enregistrer les modifications dans un lecteur différent
pendant que vous utilisez Disk Editor, assurez-vous que le mode en lecture
seule est désactivé.
9
Pour modifier ou enregistrer des modifications sur un disque
différent, cliquez sur Outils >Configuration, puis décochez
Lecture seule.
10 Dans le menu Objet, cliquez sur Table des partitions.
11
Appuyez sur Y pour amener la valeur de la colonne Amorçage sur
Oui.
12
Dans le menu Edition, cliquez sur Ecrire modifications.
13
Dans la boîte de dialogue Ecrire modifications, cliquez sur Ecrire.
14
Dans le menu Objet, cliquez sur Quitter pour quitter Disk Editor.
15
Redémarrez l'ordinateur.
Récupération de sous-répertoires perdus dans un
répertoire corrompu
Les répertoires sont des fichiers d'un genre particulier qui contiennent
des informations de fichiers et de répertoires. Ces fichiers spéciaux
peuvent être altérés et rendus illisibles si le groupe dans lequel ils se
trouvent est endommagé.
Lorsqu'un répertoire est illisible, les fichiers et répertoires qu'il contient
sont inaccessibles. Norton Disk Doctor les considère comme des groupes
perdus au lieu de fichiers et de répertoires.
287
288
Disk Editor
Récupération de sous-répertoires perdus dans un répertoire corrompu
A propos de la structure des répertoires
L'exemple ci-après montre une structure de répertoires avant que l'un de
ses sous-répertoires, REPORT ne devienne illisible.
Exemple de structure de répertoire
Considérez que le groupe occupé par le répertoire REPORT est
physiquement endommagé et n'est plus lisible. Tous les répertoires et
fichiers situés dans REPORT sont inaccessibles. Disk Editor peut rétablir
le lien entre les répertoires perdus et le répertoire racine, comme illustré
dans la structure de répertoires réparée.
Structure de répertoires réparée
Disk Editor
Récupération de sous-répertoires perdus dans un répertoire corrompu
Méthodes de récupération
Notez les informations par écrit dans trois colonnes au fur et à mesure
que vous effectuez les procédures. Attribuez-leur un nom comme suit :
1
Numéro de groupe du répertoire altéré
1
Secteurs utilisables
1
Répertoires perdus
Pour récupérer des sous-répertoires dans un répertoire altéré, utilisez les
procédures suivantes :
Action
Pour plus d'informations
Localiser les
groupes du
répertoire altéré.
Se reporter à "Pour localiser le groupe du répertoire altéré" à la page 289.
Rechercher les
secteurs lisibles.
Se reporter à "Pour rechercher tous les secteurs lisibles" à la page 290.
Copier les entrées Se reporter à "Pour copier les entrées valides vers le répertoire racine" à la page 291.
valides vers le
répertoire racine.
Rechercher les
répertoires
perdus.
Se reporter à "Pour retrouver des répertoires perdus" à la page 291.
Lier les
répertoires
perdus au
répertoire racine.
Se reporter à "Pour lier les répertoires perdus au répertoire racine" à la page 292.
Se reporter à "Pour ajuster les pointeurs de répertoire parent dans chaque répertoire
Ajuster les
récupéré" à la page 293.
pointeurs de
répertoire parent.
Pour localiser le groupe du répertoire altéré
Se reporter
à "Lancement de
Disk Editor" à la
page 283.
1
Lancez Disk Editor.
2
Dans le menu Objet, cliquez sur Disque.
3
Dans la boîte de dialogue Sélectionnez de disque à éditer, choisissez
le disque contenant le répertoire altéré puis appuyez sur Entrée.
Disk Editor analyse le disque.
4
Dans le menu Objet, cliquez sur Répertoire.
289
290
Disk Editor
Récupération de sous-répertoires perdus dans un répertoire corrompu
5
Dans la boîte de dialogue Changer de répertoire, sélectionnez le
parent du répertoire altéré, puis appuyez sur Entrée.
6
Dans la vue Répertoire, sélectionnez le répertoire altéré, puis
appuyez sur Entrée.
Dans la plupart des cas, vous obtiendrez des erreurs de lecture
immédiatement après avoir appuyé sur Entrée. En général,
seulement un ou deux secteurs du groupe sont endommagés et vous
pouvez lire les autres. Les secteurs utilisables réduisent le travail,
puisque vous pouvez copier les données qu'ils contiennent vers le
répertoire racine.
Vous devrez recréer les données des secteurs corrompus. Se
reporter à "Pour retrouver des répertoires perdus" à la page 291.
7
Notez le numéro indiqué dans le champ Groupe pour le répertoire
corrompu correspondant à l'entrée du répertoire endommagé.
Disk Editor essaie de lire le groupe occupé par le répertoire altéré.
En général, seulement un ou deux secteurs du groupe sont endommagés
et vous pouvez lire les autres.
Pour rechercher tous les secteurs lisibles
1
Si vous obtenez immédiatement un message d'erreur de lecture de
Disk Editor, appuyez sur Entrée pour effacer le message.
2
Appuyez sur la touche Page suivante pour lire le secteur suivant du
groupe.
3
Relevez dans la colonne Secteurs utilisables de vos notes le numéro
du secteur correct.
Le numéro du secteur en cours est affiché au début de chaque
secteur en mode logique.
4
Continuez d'appuyer sur la touche Page suivante jusqu'à ce que
vous ayez atteint la fin du groupe ou que vous ne puissiez plus
dépasser les erreurs de lecture.
En utilisant les numéros des secteurs utilisables, vous pouvez replacer
les entrées valides dans le répertoire racine.
Disk Editor
Récupération de sous-répertoires perdus dans un répertoire corrompu
Pour copier les entrées valides vers le répertoire racine
Se reporter
à "Lancement de
Disk Editor" à la
page 283.
1
Lancez Disk Editor.
2
Dans le menu Objet, cliquez sur Secteur.
3
Dans la boîte de dialogue Sélectionnez intervalle de secteurs,
saisissez le premier numéro de secteur de la liste des secteurs
corrects, inscrivez-le dans les zones de texte Premier secteur et
Dernier secteur, puis appuyez sur Entrée.
Disk Editor affiche le secteur dans la vue Répertoire.
4
Dans le menu Visionneurs, cliquez sur Répertoire.
5
Dans le menu Edition, cliquez sur Marquer bloc.
6
Sélectionnez toutes les entrées valides et excluez les entrées
identifiées Entrée de répertoire inutilisée.
7
Dans le menu Edition, choisissez Copier pour copier les entrées
sélectionnées dans le Presse-papiers de Disk Editor.
8
Dans le menu Outils, cliquez sur Répertoire.
9
Dans la boîte de dialogue Changer de répertoire, appuyez sur
Entrée pour sélectionner le répertoire racine.
Disk Editor affiche le répertoire racine dans la vue Répertoire.
10 Sélectionnez la première entrée intitulée "Entrée de
répertoire libre".
11
Dans le menu Edition, choisissez Coller pour ajouter au répertoire
racine les entrées du Presse-papiers.
12
Dans le menu Edition, cliquez sur Ecrire modifications.
13
Recommencez les étapes 2 à 12 pour tous les secteurs enregistrés.
Utilisez Disk Editor pour localiser les répertoires de premier niveau à
récupérer. Une fois les répertoires détectés, Disk Editor peut les lier de
nouveau au répertoire racine.
Pour retrouver des répertoires perdus
Se reporter
à "Lancement de
Disk Editor" à la
page 283.
1
Lancez Disk Editor.
2
Dans le menu Objet, cliquez sur Groupe.
3
Dans la boîte de dialogue Sélectionnez intervalle de groupe,
saisissez 2 dans la zone de texte Premier groupe, puis appuyez
sur Entrée
4
Dans le menu Outils, cliquez sur Chercher objet > Répertoires.
Disk Editor recherche la chaîne de groupes.
291
292
Disk Editor
Récupération de sous-répertoires perdus dans un répertoire corrompu
5
Lorsque Disk Editor a trouvé la chaîne recherchée, choisissez
Répertoire dans le menu Visionneurs.
6
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
7
Si l'affichage ne ressemble pas au contenu d'un répertoire,
choisissez Occurrence suivante dans le menu Outils jusqu'à ce
que les informations à l'écran ressemblent à un répertoire.
Si l'affichage ressemble à un répertoire, notez le numéro
figurant dans le champ Groupe de l'entrée ". .
" (deux
points suivis de six espaces). Si ce numéro est le même que
celui noté comme Numéro de groupe du répertoire altéré, notez
dans la colonne Répertoires perdus le numéro indiqué près de
l'identification de groupe sur la ligne d'état.
Dans le menu Outils, choisissez Occurrence suivante et répétez
l'étape 6 pour rechercher d'autres répertoires perdus jusqu'à ce que
vous ayez localisé tous les sous-répertoires de premier niveau que
vous vouliez récupérer.
Une fois les répertoires retrouvés, Disk Editor peut les lier à nouveau au
répertoire racine.
Pour lier les répertoires perdus au répertoire racine
Se reporter
à "Lancement de
Disk Editor" à la
page 283.
1
Lancez Disk Editor.
2
Dans le menu Outils, cliquez sur Répertoire.
3
Dans la boîte de dialogue Changer de répertoire, sélectionnez le
répertoire racine, puis appuyez sur Entrée.
Disk Editor affiche le répertoire racine dans la vue Répertoire.
4
Sélectionnez la première entrée intitulée "Entrée de
répertoire libre".
5
Dans le champ Nom, saisissez un nom exclusif pour le répertoire
de premier niveau actuel.
6
Dans le champ Size, tapez 0.
7
Dans les champs Date et Heure, entrez la date et l'heure actuelles.
8
Dans le champ Groupe, saisissez le numéro de groupe du répertoire
perdu avec lequel vous travaillez : il se trouve dans la colonne
Répertoires perdus.
9
Placez le curseur dans la colonne D et appuyez sur la barre d'espace
pour activer l'attribut de répertoire.
10 Recommencez les étapes 2 à 9 pour tous les répertoires perdus
apparaissant dans la colonne Répertoires perdus.
Disk Editor
Récupération de sous-répertoires perdus dans un répertoire corrompu
11
Dans le menu Edition, cliquez sur Ecrire modifications puis
appuyez sur Entrée.
12
Dans la boîte de dialogue Ecrire modifications, cliquez sur Ecrire.
Vous avez récupéré les répertoires.
Disk Editor permet de reconstruire la structure des répertoires en
ajustant les pointeurs de chaque répertoire récupéré.
Pour ajuster les pointeurs de répertoire parent dans chaque répertoire
récupéré
1
Sélectionnez l'une des entrées de répertoire récupérées et appuyez
sur Entrée.
Vous devez voir le contenu du répertoire, les deux premières entrées
étant "." et "..".
2
Saisissez 0 dans le champ Groupe pour "..".
3
Dans le menu Edition, cliquez sur Ecrire modifications puis
appuyez sur Entrée.
4
Dans la boîte de dialogue Ecrire modifications, appuyez sur Entrée
pour écrire les modifications.
5
Sélectionnez de nouveau l'entrée ".." et appuyez sur Entrée.
Cela confirme le lien en vous ramenant au répertoire racine et
vous place à l'endroit approprié pour le répertoire récupéré suivant.
6
Recommencez les étapes 1 à 5 pour chacun des répertoires
récupérés.
Utilisez Norton Disk Doctor pour nettoyer tous les groupes perdus qui
restent sur le disque. Si vous enregistrez les groupes perdus en tant que
fichiers, vous pourrez les examiner et récupérer des fichiers perdus
supplémentaires. Il vous suffit de renommer les fichiers que vous voulez
conserver et de supprimer les autres. Norton Disk Doctor utilise le
système de désignation FILE0000._DD, FILE0001._DD et ainsi de suite
pour les noms des fichiers qui représentent des groupes perdus.
Après avoir récupéré les répertoires, recréez-les à leur emplacement
d'origine et replacez-les à cet endroit. Vous n'avez pas à vous soucier du
fait que les répertoires soient recréés au même endroit. Windows évite la
mauvaise zone du disque
293
294
Disk Editor
Extraction des données d'un disque dur endommagé
Extraction des données d'un disque dur
endommagé
L'extraction des données d'un disque peut prendre beaucoup de temps.
Essayez de récupérer uniquement les fichiers dont vous n'avez pas de
sauvegarde ou de copie ailleurs. Réinstallez tous les fichiers programme
depuis leur disque d'origine au lieu d'essayer de les récupérer avec Disk
Editor depuis un disque dur endommagé.
Ni Windows, ni Norton Disk Doctor ne peuvent accéder à un disque
endommagé. Cependant, Disk Editor peut accéder à la plupart des
disques défectueux et permet d'extraire les données qu'ils contiennent.
A propos des problèmes de disque défectueux
Il existe deux catégories de problèmes de disque défectueux :
Problèmes
logiques
Ils impliquent des erreurs d'écriture qui aboutissent à des données mélangées
sur le disque. Heureusement, Norton Disk Doctor répare automatiquement la
plupart de ces problèmes.
Problèmes
physiques
Ils impliquent généralement des secteurs endommagés physiquement dans la
table de partitions, la zone d'amorce, la première copie de la table d'allocation de
fichiers (FAT), n'importe quelle combinaison de ces zones système ou même
l'intégralité du disque. Lorsque des secteurs des zones système sont endommagés
physiquement, Windows ne peut plus accéder au disque normalement. Du fait
que même Norton Disk Doctor ne peut généralement pas réparer les secteurs
endommagés physiquement, il peut être impossible de récupérer un accès
normal à un disque dont des secteurs sont endommagés dans la zone système,
sauf en effectuant un formatage de niveau bas. Toutefois, les systèmes de
formatage de bas niveau traditionnels détruisent les données existantes et ne
fonctionnent pas avec les disques durs IDE, SCSI et ESDI à translation de secteurs
actuels. Si le disque est endommagé physiquement, il devra être réparé par un
centre de service qualifié.
w
L'erreur 129 indique qu'un disque est physiquement endommagé et
qu'aucune récupération n'est possible avec les outils DOS de Norton
Utilities.
Disk Editor classe les disques comme logique ou physique. Si un disque
est accessible en tant que disque logique, Disk Editor utilise le groupe,
généralement composé de quatre secteurs et plus, en tant qu'unité
d'allocation de données minimale. Cela facilite la récupération manuelle.
Disk Editor traite automatiquement les disques gravement endommagés
comme des disques physiques.
Disk Editor
Extraction des données d'un disque dur endommagé
Disk Editor vous permet d'accéder aux données qui se trouvent près des
zones endommagées, groupe par groupe et fichier par fichier. Ainsi, vous
pouvez récupérer les fichiers de données indispensables dont vous
n'avez pas fait de sauvegarde.
Procédures de récupération des données
Pour extraire des données d'un disque dur corrompu ou physiquement
endommagé, suivez les procédures ci-après.
Action
Pour plus d'informations
Identifier le type
de disque.
Se reporter à "Détermination du mode d'accès au disque de Disk Editor (disque logique ou
physique)" à la page 295.
Si vous accédez
au disque en tant
que disque
logique, extrayez
les données.
Se reporter à "Extraction de données depuis un disque logique" à la page 296.
Si vous accédez
au disque en tant
que disque
physique,
extrayez les
groupes.
Se reporter à "Extraction de groupes d'un disque physique" à la page 297.
Rechercher
d'autres groupes
perdus.
Se reporter à "Recherche du reste des groupes" à la page 301.
Après avoir résolu le problème, vérifiez qu'un virus n'est pas en cause.
Détermination du mode d'accès au disque de Disk Editor
(disque logique ou physique)
Disk Editor analyse les valeurs correctes pour les paramètres physiques
et logiques de votre disque. Le nombre de plateaux, cylindres, secteurs,
etc., est automatiquement inséré dans les champs appropriés de la boîte
de dialogue Advanced Recovery Mode. Ces informations sont utilisées
pour traiter le disque comme un disque logique.
295
296
Disk Editor
Extraction des données d'un disque dur endommagé
Si les paramètres du disque sont incorrects, le disque logique résultant peut
avoir des problèmes de structure. Si vous rencontrez en permanence des
problèmes pour accéder au disque, saisissez de nouveau les paramètres
physiques et logiques dans la boîte de dialogue Advanced Recovery Mode.
Par exemple, si vous sélectionnez la première copie de la FAT mais que
vous ne la voyez pas, le nombre total de secteurs peut être incorrect.
Pour déterminer le mode d'accès au disque de Disk Editor (disque
logique ou physique)
Se reporter
à "Lancement de
Disk Editor" à la
page 283.
1
Lancez Disk Editor.
2
Dans le menu Objet, cliquez sur Disque.
3
Dans la boîte de dialogue Sélectionnez le disque à éditer, dans la
zone Type, cliquez sur Disques logiques.
4
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
w
Si vous pouvez accéder au disque défectueux en tant que disque
logique, il figure dans la liste des disques. Vous pouvez donc
continuer. Se reporter à "Extraction de données depuis un
disque logique" à la page 296.
Si le disque défectueux n'apparaît pas dans la liste, passez à
l'étape suivante.
5
Dans le menu Outils, cliquez sur Récupération avancée.
6
Dans la boîte de dialogue Récupération avancée, appuyez sur Alt+D.
7
Dans la boîte de dialogue Sélectionnez le disque à éditer, choisissez
le disque endommagé puis appuyez sur Entrée.
8
Dans la boîte de dialogue Récupération avancée, appuyez sur Alt+V.
Disk Editor analyse de nouveau le disque en tant que disque logique.
Une fois le traitement terminé, vous devriez voir le répertoire racine
du disque dans la vue Répertoire.
Si le répertoire racine du disque ne s'affiche pas dans la vue, ne continuez
pas. Les procédures suivantes ne fonctionneront pas.
Extraction de données depuis un disque logique
Si Disk Editor peut accéder au disque défectueux en tant que disque
logique, directement ou en utilisant le mode de récupération avancée,
procédez comme suit. Pour récupérer un fichier, vous devez le trouver,
le sélectionner et l'écrire sur un autre disque.
Disk Editor
Extraction des données d'un disque dur endommagé
Pour extraire des données depuis un disque logique :
Se reporter
à "Lancement de
Disk Editor" à la
page 283.
1
Lancez Disk Editor.
2
Dans le menu Outils, cliquez sur Répertoire.
3
Dans la boîte de dialogue Changer de répertoire, sélectionnez
le répertoire qui contient le fichier à récupérer, puis appuyez
sur Entrée.
Le contenu du répertoire apparaît dans la vue Répertoire.
4
Recherchez le fichier dans la liste du répertoire, puis effectuez l'une
des opérations suivantes :
2
2
Si le fichier existe, passez à l'étape 5.
Si le fichier n'existe pas dans ce répertoire, essayez de le
rechercher dans d'autres répertoires.
5
Sélectionnez le nom du fichier que vous voulez récupérer et appuyez
sur Entrée.
Le contenu du fichier apparaît dans l'affichage hexadécimal.
6
Dans le menu Outils, cliquez sur Ecrire dans.
7
Dans la boîte de dialogue Ecriture, sélectionnez Dans un fichier,
puis appuyez sur Entrée.
La boîte de dialogue Sauvegarde apparaît.
8
Retirez la disquette du lecteur et insérez la disquette sur laquelle
vous voulez écrire.
9
Dans la zone de texte, saisissez une lettre de lecteur, suivie d'un
nom de fichier, puis appuyez sur Entrée.
10 Dans la zone de confirmation, cliquez sur Yes pour écrire le fichier.
La boîte de progression "Copie …" s'affiche pendant toute la durée
de la copie.
11
Répétez les étapes 2 à 10 pour chaque fichier à récupérer.
Extraction de groupes d'un disque physique
Lorsque Disk Editor ne peut accéder au disque en tant que disque
logique, vous pouvez quand même extraire des groupes un par un, en
commençant par le premier groupe du fichier. Ceci est possible car
Disk Editor peut travailler avec des groupes au lieu de secteurs.
297
298
Disk Editor
Extraction des données d'un disque dur endommagé
Pour extraire des groupes depuis un disque physique
4
Essayez chacune des méthodes suivantes dans l'ordre de la liste :
Rechercher le
nom du fichier.
Se reporter à "Méthode 1 : Rechercher le premier groupe par
le nom du fichier" à la page 298.
Parcourir tous les
répertoires.
Se reporter à "Méthode 2 : Rechercher le premier groupe en
parcourant tous les répertoires" à la page 299.
Rechercher un
texte à l'intérieur
d'un fichier.
Se reporter à "Méthode 3 : Rechercher un texte unique dans
le fichier" à la page 300.
Méthode 1 : Rechercher le premier groupe par le nom du fichier
Lorsque la structure de répertoires d'un disque est intacte, vous pouvez
trouver le premier numéro de groupe en recherchant sur le disque l'entrée
de répertoire du fichier qui contient le numéro du premier groupe.
Pour trouver le premier groupe par le nom du fichier
Se reporter
à "Lancement de
Disk Editor" à la
page 283.
1
Lancez Disk Editor.
2
Dans le menu Objet, cliquez sur Groupe.
3
Dans la boîte de dialogue Sélectionnez intervalle de groupes,
saisissez 2 dans la zone de texte Premier groupe, puis appuyez
sur Entrée
4
Dans le menu Outils, cliquez sur Occurrence suivante.
5
Dans la boîte de dialogue Texte à rechercher, saisissez le nom du
fichier dans la zone de texte ASCII, puis appuyez sur Entrée
Ne saisissez pas le nom du fichier au format habituel. Saisissez le
nom du fichier suivi de suffisamment d'espaces pour atteindre huit
caractères. Tapez ensuite l'extension du fichier (les trois caractères
suivants). Ne saisissez pas de point entre le nom et l'extension.
Par exemple, tapez NOM.EXT sous la forme :
NOM*****EXT (ne tapez pas les astérisques)
Il y a cinq espaces entre NOM et EXT parce que NOM comporte déjà
trois caractères. La boîte de dialogue Search Progress apparaît. Disk
Editor recherche la chaîne, la sélectionne et l'affiche dans l'affichage
hexadécimal.
6
Dans le menu Visionneurs, choisissez Répertoire pour passer à la
vue Répertoire.
Disk Editor
Extraction des données d'un disque dur endommagé
7
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
Se reporter
à "Recherche du
reste des groupes"
à la page 301.
Si les données affichées semblent être un répertoire, notez le
nom du fichier, le numéro du premier groupe et la taille de
fichier, en tant que Fichier à récupérer.
Le numéro du premier groupe se trouve dans le champ Groupe
sur la même ligne que le nom du fichier.
Si les données contiennent des caractères inconnus, comme des
puces, des cœurs et autres caractères non standard, cliquez sur
Occurrence suivante dans le menu Outils pour rechercher une
autre occurrence du nom de fichier.
8
Repérez et notez le numéro de premier groupe et la taille de tous les
fichiers que vous voulez récupérer.
9
Recherchez ensuite le reste des groupes de chaque fichier.
Méthode 2 : Rechercher le premier groupe en parcourant tous les répertoires
Vous pouvez localiser le fichier à récupérer en parcourant tous les
répertoires du disque. Pour localiser tous les répertoires du disque,
à l'exception du répertoire racine, recherchez "..
" (deux points suivis
de six espaces). Tous les répertoires autres que le répertoire racine
comportent "..
" comme deuxième entrée. Au fur et à mesure que vous
trouvez chaque répertoire, cherchez dans son contenu le fichier que vous
voulez récupérer.
Rechercher le premier groupe en parcourant tous les répertoires
Se reporter
à "Lancement de
Disk Editor" à la
page 283.
1
Lancez Disk Editor.
2
Dans le menu Objet, cliquez sur Groupe.
3
Dans la boîte de dialogue Sélectionnez intervalle de groupes,
saisissez 2 dans la zone de texte Premier groupe, puis appuyez
sur Entrée
4
Dans le menu Outils, cliquez sur Rechercher objet> Répertoire.
La boîte de dialogue Progrès de la recherche apparaît.
5
Une fois que la recherche est terminée, cliquez sur Répertoire dans
le menu Visionneurs pour passer à la vue Répertoire.
299
300
Disk Editor
Extraction des données d'un disque dur endommagé
6
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
Se reporter
à "Méthode 3 :
Rechercher un
texte unique dans
le fichier" à la
page 300.
Si un répertoire est affiché et que le fichier à récupérer se
trouve dans la liste, notez par écrit le nom, le numéro du
premier groupe et la taille du fichier, sous l'intitulé Fichiers
à récupérer.
Si l'affichage n'est pas un répertoire ou que vous ne pouvez pas
localiser le fichier à récupérer, choisissez Occurrence suivante
dans le menu Outils pour continuer la recherche d'autres
répertoires.
Si cette méthode échoue, essayez la troisième méthode ci-dessous,
qui permet de rechercher une chaîne de texte unique apparaissant dans
le premier groupe du fichier.
Méthode 3 : Rechercher un texte unique dans le fichier
Lorsque la structure des répertoires est endommagée, la meilleure
manière de trouver le premier groupe est de rechercher un texte contenu
dans ce groupe. Cette méthode fonctionne le mieux pour les fichiers texte
tels que les fichiers de traitement de texte.
Pour rechercher un texte unique dans le fichier
Se reporter
à "Lancement de
Disk Editor" à la
page 283.
1
Lancez Disk Editor.
2
Dans le menu Objet, cliquez sur Groupe.
3
Dans la boîte de dialogue Sélectionnez intervalle de groupes,
saisissez 2 dans la zone de texte Premier groupe, puis appuyez sur
Entrée.
4
Dans le menu Outils, cliquez sur Rechercher.
5
Dans la boîte de dialogue Texte à rechercher, dans la zone de texte
ASCII, saisissez une chaîne unique qui apparaît au début de chaque
fichier, puis cliquez sur Rechercher pour lancer la recherche.
Par exemple, si vous cherchez un fichier de traitement de texte
contenant le titre Rapport annuel, saisissez la chaîne Rapport annuel
dans la zone de texte.
S'il trouve cette chaîne, Disk Editor l'affiche dans l'affichage
hexadécimal.
6
Cliquez sur Texte dans le menu Visionneurs pour passer à
la vue Texte.
Disk Editor
Extraction des données d'un disque dur endommagé
7
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
2
Si le cluster qui contient la chaîne est le premier du fichier,
notez son numéro, ainsi qu'un nom pour le fichier, avec la
mention Fichiers à récupérer. Marquez ce numéro et ce nom
comme désignant le premier groupe.
Si le groupe qui contient la chaîne appartient au fichier mais
qu'il ne semble pas être le premier, notez son numéro situé à
côté du nom du fichier. Ne marquez pas le numéro comme étant
celui du premier groupe.
Si le groupe comportant la chaîne recherchée n'appartient pas
au fichier que vous cherchez, choisissez Occurrence suivante
dans le menu Tools pour poursuivre la recherche. Si vous n'avez
retrouvé aucun groupe du fichier, essayez de rechercher une
autre chaîne de texte.
Recherche du reste des groupes
Après avoir trouvé le premier groupe, vous devez trouver le reste des
groupes qui composent le fichier. Les options sont les suivantes :
Si vous avez trouvé le
premier groupe, ainsi
que le nom et la taille du
fichier grâce à l'une des
deux premières
méthodes de la section
"Extraction de groupes
d'un disque physique"
à la page 297.
Se reporter à "Méthode 1 : Rechercher le reste des groupes
d'après la taille du fichier" à la page 301.
Si vous avez utilisé une
autre méthode
Se reporter à "Méthode 2 : Rechercher le reste des groupes
sans la taille du fichier" à la page 303.
Méthode 1 : Rechercher le reste des groupes d'après la taille du fichier
La taille du fichier vous permet de calculer le nombre de groupes que
contient le fichier. Vous pouvez ensuite localiser et enregistrer chacun
des groupes que vous écrirez ultérieurement dans un fichier.
301
302
Disk Editor
Extraction des données d'un disque dur endommagé
Pour trouver le reste des groupes avec la taille du fichier
Se reporter
à "Lancement de
Disk Editor" à la
page 283.
1
Lancez Disk Editor.
2
Dans le menu Infos, cliquez sur Infos disque.
3
Dans la boîte de dialogue Infos disque, multipliez les valeurs de
Octets par secteur et Secteurs par groupe.
Le résultat est la taille de chaque groupe en octets.
4
Divisez la taille du fichier par la taille de groupe.
5
Arrondissez le nombre à la valeur entière supérieure.
Par exemple, si la taille du fichier est de 100 000 octets et que la
taille de groupe de votre disque est de 8 196 octets, le fichier se
compose de treize groupes (12,2 arrondi à 13).
6
Dans le menu Objet, cliquez sur 1er FAT.
Si vous ne trouvez pas la FAT ou si elle est très endommagée, passez
à l'étape 7.
7
Utilisez les touches Page suivante et Tabulation jusqu'à ce que
l'étiquette Groupe sur la ligne d'état corresponde au numéro du
premier groupe du fichier à récupérer.
Lorsque vous trouvez le premier groupe, sa position à l'écran (et non
sur la ligne de statut de Disk Editor) doit indiquer <EOF>, qui repère
le dernier groupe du fichier ou le numéro du groupe suivant. Si elle
contient <EOF>, vous avez trouvé le premier et le dernier groupes du
fichier. Vous pouvez écrire le groupe sur le disque. Se reporter
à "Pour écrire les groupes sur le disque" à la page 305.
Marqueurs
EOF
Disk Editor
Extraction des données d'un disque dur endommagé
8
Si elle contient le numéro du groupe suivant du fichier, utilisez les
touches Page suivante et Tabulation pour atteindre ce groupe et
sélectionnez-le.
Pensez à utiliser l'étiquette Groupe sur la ligne d'état comme
référence de numéro de groupe.
9
Notez le numéro indiqué par le libellé Groupe sur la ligne d'état,
à côté du nom de fichier, dans la liste Fichiers à récupérer.
Sauf si le fichier se compose de plusieurs chaînes de groupes, le
groupe suivant est généralement situé immédiatement à droite du
groupe en cours. Si cette position de groupe contient <EOF>, il s'agit
du dernier groupe du fichier. Vous pouvez écrire le groupe sur le
disque. Se reporter à "Pour écrire les groupes sur le disque" à la
page 305.
10 Continuez à chercher et à noter les groupes du fichier jusqu'à ce que
vous rencontriez le repère <EOF>.
11
Comparez le nombre de groupes relevé dans la FAT et celui calculé
précédemment (en divisant la taille du fichier par la taille de
groupe), puis effectuez l'une des opérations suivantes.
2
2
Si ces deux nombres ne sont pas identiques, vérifiez vos calculs
ou recommencez la procédure.
S'ils sont identiques, vous pouvez écrire le groupe sur le disque.
Se reporter à "Pour écrire les groupes sur le disque" à la
page 305.
Méthode 2 : Rechercher le reste des groupes sans la taille du fichier
Sauf si le disque est très fragmenté, les autres groupes du fichier
devraient se trouver après le premier groupe et à proximité. Localisez le
reste du fichier en parcourant les groupes près du premier ou recherchez
un texte apparaissant après le premier groupe. Cette procédure est la
mieux adaptée aux fichiers texte.
Pour trouver le reste des groupes sans la taille du fichier
Se reporter
à "Lancement de
Disk Editor" à la
page 283.
1
Lancez Disk Editor.
2
Dans le menu Objet, cliquez sur Groupe.
3
Dans la boîte de dialogue Sélectionnez intervalle de groupes,
sélectionnez dans la listes Fichiers à récupérer le numéro du
premier groupe. Saisissez-le dans la zone de texte Premier groupe,
puis appuyez sur Entrée.
Disk Editor affiche le contenu du premier groupe dans l'affichage
hexadécimal.
303
304
Disk Editor
Extraction des données d'un disque dur endommagé
4
Dans le menu Visionneurs, cliquez sur Texte.
5
Passez au groupe suivant en utilisant les touches Page
suivante et Bas.
Les marqueurs de groupe à l'écran (pas sur la ligne d'état)
différencient les numéros de groupe.
6
Lorsque vous trouvez un groupe appartenant au fichier, notez le
numéro de groupe affiché à côté du libellé Groupe sur la ligne de
statut et reportez-le dans la liste des fichiers à récupérer.
Notez le numéro qui se trouve près du nom du fichier auquel le
groupe appartient.
7
En utilisant les données du dernier groupe pour déterminer ce que
devrait contenir le groupe suivant, continuez à parcourir les groupes
jusqu'à ce que vous ayez trouvé le nombre de groupes escompté
pour le fichier initial.
8
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
9
Si vous avez retrouvé tous les groupes du fichier d'origine,
écrivez les groupes dans un nouvel emplacement. Se reporter
à "Pour écrire les groupes sur le disque" à la page 305.
Si vous n'avez pas pu localiser des groupes supplémentaires à
proximité du premier, continuez la recherche en recherchant du
texte. Se reporter à "Pour rechercher un texte sur le disque" à la
page 304.
Appuyez sur Home une fois.
Disk Editor retourne au premier groupe.
Pour rechercher un texte sur le disque
Se reporter
à "Lancement de
Disk Editor" à la
page 283.
1
Lancez Disk Editor.
2
Dans le menu Outils, cliquez sur Chercher.
3
Dans la boîte de dialogue Spécifiez le texte à rechercher, saisissez le
texte à rechercher dans la zone de texte ASCII, puis sélectionnez
Rechercher pour commencer la recherche.
4
Lorsque la chaîne recherchée est trouvée, notez le numéro du groupe
qui contient la chaîne recherchée si le numéro appartient au fichier
de votre liste Fichiers à récupérer.
5
Notez le numéro qui se trouve près du nom du fichier auquel le
groupe appartient.
Disk Editor
Extraction des données d'un disque dur endommagé
6
Lancez une nouvelle recherche du texte que vous pensez trouver
dans le groupe suivant ou parcourez manuellement plusieurs
groupes avec les touches Page suivante et Bas pour trouver le
groupe suivant.
7
Si vous ne trouvez aucun groupe, choisissez Rechercher dans le
menu Outils et entrez une nouvelle chaîne de recherche.
8
Continuez la recherche jusqu'à ce que vous ayez atteint la fin de
fichier attendue.
Pour écrire les groupes sur le disque
Se reporter
à "Lancement de
Disk Editor" à la
page 283.
1
Lancez Disk Editor.
2
Dans le menu Objet, cliquez sur Groupe.
3
Dans la boîte de dialogue Sélectionnez intervalle de groupes,
sélectionnez dans la listes Fichiers à récupérer le numéro du
premier groupe. Saisissez-les dans les zones de texte Premier
groupe, puis appuyez sur Entrée.
4
Dans le menu Outils, cliquez sur Ecrire dans.
5
Dans la boîte de dialogue Ecrire, sélectionnez Dans un fichier,
puis appuyez sur Entrée.
La boîte de dialogue Ecriture d'objet dans un fichier apparaît.
6
Insérez une disquette vierge dans le lecteur de disquette A ou B.
7
Saisissez la lettre du lecteur qui contient la disquette vierge, suivie
d'un nom pour le fichier créé avec les groupes que vous avez
retrouvés et appuyez sur Entrée.
Par exemple, A:MONFICH.DOC.
Une boîte de dialogue apparaît pour confirmer l'écriture du fichier.
8
Cliquez sur Yes.
L'écran de progression de l'écriture apparaît pendant la durée de
l'opération.
9
Répétez les étapes 2 à 7 pour chaque groupe de la liste Fichiers à
récupérer et utilisez le même nom de fichier à partir de l'étape 7.
Une boîte de message apparaît pour vous indiquer que le fichier
existe déjà.
10 Appuyez sur Entrée pour l'ajouter à la fin.
305
306
Disk Editor
Réparation de fichiers croisés
Réparation de fichiers croisés
Lorsque Norton Disk Doctor ou ScanDisk examine un disque, il peut
indiquer que plusieurs fichiers sont croisés. Lorsque deux fichiers ou
plus (en général seulement deux) sont croisés, ils partagent un même
groupe ou une même chaîne de groupes. Les croisements peuvent
intervenir à n'importe quel endroit de la chaîne de groupes, et pas
seulement sur le premier ou le dernier groupe.
Du fait qu'un groupe ne peut appartenir qu'à un fichier à la fois, l'un des
fichiers croisés est inutilisable jusqu'à ce que le croisement soit éliminé.
De plus, l'un des fichiers croisés est presque toujours le vrai propriétaire
des groupes croisés. En général, vous pourrez récupérer les groupes
manquants de l'autre fichier sous forme de groupes perdus et les
rattacher au fichier approprié.
D'abord, vous devez identifier les fichiers croisés et les groupes sur
lesquels porte le croisement.
Pour réparer des fichiers croisés
4
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
2
w
Se reporter à "Pour identifier et récupérer les fichiers croisés à
l'aide de Norton Disk Doctor" à la page 307.
Se reporter à "Pour examiner les groupes afin de savoir à quel
répertoire ils appartiennent" à la page 309.
Se reporter à "Pour lier un fichier _DD ou CHK au fichier altéré
auquel il appartenait" à la page 310.
Si vous ne pouvez pas accéder à Windows ou que votre ordinateur ne
démarre pas, vous pouvez essayer avec les disquettes d'urgence. Se
reporter à "Pour identifier les fichiers croisés à l'aide de Norton Disk
Doctor et des disquettes d'urgence" à la page 308.
Cette procédure vous aide à identifier les parties appropriées des
fichiers croisés.
Disk Editor
Réparation de fichiers croisés
Pour identifier et récupérer les fichiers croisés à l'aide de
Norton Disk Doctor
Se reporter
à "Vérification de
votre disque avec
Norton Disk Doctor"
à la page 188.
1
Dans Norton Disk Doctor, cochez le disque à diagnostiquer et cliquez
sur Diagnostiquer.
2
Suivez les instructions affichées pour continuer.
3
Lorsque Norton Disk Doctor localise les fichiers croisés,
notez leur nom.
4
Copiez les fichiers croisés sur un autre disque.
Si un fichier est trop volumineux, vous pouvez le copier dans un
autre répertoire, même si ce n'est pas la meilleure solution.
5
Vérifiez si les fichiers que vous avez copiés (pas les fichiers
d'origine) sont endommagés, puis effectuez l'une des opérations
suivantes :
w
N'effectuez aucune correction sur le disque pour le moment.
2
2
Dans le cas d'un fichier de données, ouvrez-le avec l'application
qui a servi à le créer (ou un programme qui reconnaît le type de
données du fichier).
Si c'est un fichier programme, essayez de le lancer.
6
Supprimez les fichiers croisés du disque d'origine.
7
Recopiez les fichiers valides dans le même répertoire du disque
d'origine.
8
Copiez les fichiers endommagés dans le même répertoire du disque
d'origine.
9
Dans Norton Disk Doctor, cochez le disque à diagnostiquer et cliquez
sur Diagnostiquer.
10 Suivez les instructions pour continuer et laissez Norton Disk Doctor
effectuer les corrections nécessaires sur le disque.
Norton Disk Doctor enregistre dans le répertoire racine les chaînes
de groupes perdus sous forme de fichiers portant l'extension _DD.
Par exemple, cinq chaînes de groupes perdus seront enregistrées dans
FILE0000._DD, FILE0001._DD et ainsi de suite jusqu'à FILE0004._DD.
ScanDisk utilise la même convention de désignation que Norton Disk
Doctor, mais l'extension CHK est utilisée au lieu de _DD.
11
Examinez les groupes.
Se reporter à "Pour examiner les groupes afin de savoir à quel
répertoire ils appartiennent" à la page 309.
307
308
Disk Editor
Réparation de fichiers croisés
Pour identifier les fichiers croisés à l'aide de Norton Disk Doctor et des
disquettes d'urgence
1
Insérez dans le lecteur A la disquette d'urgence 1.
2
Mettez l'ordinateur sous tension et attendez que l'écran de
Norton Utilities apparaisse.
3
Utilisez les touches des flèches vers le haut et vers le bas pour
sélectionner Norton Disk Doctor et appuyez sur Entrée.
4
Dans la fenêtre principale de Norton Disk Doctor, appuyez sur
Entrée pour diagnostiquer le disque.
5
Dans la boîte de dialogue Sélectionnez les groupes à diagnostiquer,
sélectionnez le lecteur à diagnostiquer, puis appuyez sur Entrée.
6
Suivez les instructions affichées pour continuer.
w
N'effectuez aucune correction sur le disque pour le moment.
7
Lorsque les fichiers croisés sont localisés, notez leur nom.
8
Copiez les fichiers croisés sur un autre disque.
Si un fichier est trop volumineux, vous pouvez le copier dans un
autre répertoire, même si ce n'est pas la meilleure solution.
9
Vérifiez si les fichiers que vous avez copiés (pas les fichiers
d'origine) sont endommagés, puis effectuez l'une des opérations
suivantes :
2
2
Dans le cas d'un fichier de données, ouvrez-le avec l'application
qui a servi à le créer (ou un programme qui reconnaît le type de
données du fichier).
Si c'est un fichier programme, essayez de le lancer.
10 Supprimez les fichiers croisés du disque d'origine.
11
Recopiez les fichiers valides dans le même répertoire du disque
d'origine.
12
Copiez les fichiers endommagés dans le même répertoire du
disque d'origine.
13
Eteignez l'ordinateur.
14
Insérez dans le lecteur A la disquette d'urgence 1.
15
Mettez l'ordinateur sous tension et attendez que l'écran de
Norton Utilities apparaisse.
16 Utilisez les touches des flèches vers le haut et vers le bas pour
sélectionner Norton Disk Doctor et appuyez sur Entrée.
Disk Editor
Réparation de fichiers croisés
17
Dans la fenêtre principale de Norton Disk Doctor, cliquez sur
Diagnostiquer puis appuyez sur Entrée pour diagnostiquer le
disque.
18 Dans la boîte de dialogue Sélectionnez les groupes à diagnostiquer,
sélectionnez le lecteur à diagnostiquer, puis appuyez sur Entrée.
19 Suivez les instructions à l'écran pour permettre à Norton Disk Doctor
effectuer les corrections nécessaires sur le disque.
Norton Disk Doctor enregistre dans le répertoire racine les chaînes de
groupes perdus sous forme de fichiers portant l'extension _DD.
Par exemple, cinq chaînes de groupes perdus seront enregistrées dans
FILE0000._DD, FILE0001._DD et ainsi de suite jusqu'à FILE0004._DD.
ScanDisk utilise la même convention de désignation que Norton Disk
Doctor, mais l'extension CHK est utilisée au lieu de _DD.
Pour examiner les groupes afin de savoir à quel répertoire ils
appartiennent
Se reporter
à "Lancement de
Disk Editor" à la
page 283.
1
Lancez Disk Editor avec l'option de ligne de commande /W.
2
Dans le menu Objet, cliquez sur Disque.
3
Dans la boîte de dialogue Sélectionnez le disque à éditer,
sélectionnez le disque qui contient les fichiers _DD ou CHK à l'aide
des flèches vers le haut ou vers le bas, puis appuyez sur Entrée.
Le répertoire racine du disque figure dans la vue Répertoire. Vous
pouvez ne pas voir immédiatement les fichiers _DD ou CHK dans la
liste des répertoires.
4
Utilisez les touches fléchées vers le haut et vers le bas pour trouver
les fichiers.
Utilisez les touches Page suivante et Page précédente pour avancer
ou reculer d'un écran.
5
Sélectionnez un fichier _DD ou CHK et appuyez sur Entrée.
Le contenu du fichier apparaît dans l'affichage hexadécimal.
6
S'il s'agit d'un fichier texte, choisissez Texte dans le menu
Visionneurs.
7
Si vous savez à quel fichier endommagé appartiennent les données,
effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
Dans le menu Liens, cliquez sur Répertoires pour revenir au
répertoire racine.
Sélectionnez un autre fichier _DD ou CHK.
309
310
Disk Editor
Réparation de fichiers croisés
8
Notez le nom, la taille et le numéro de premier groupe du fichier
_DD ou CHK.
Le numéro du premier groupe de chaque fichier _DD ou CHK se
trouve dans le champ Cluster, sur la même ligne que le nom du
fichier _DD ou CHK.
9
Répétez les étapes 5 à 8 pour chacun des fichiers _DD ou CHK du
répertoire racine.
Pour lier un fichier _DD ou CHK au fichier altéré auquel il appartenait
Se reporter
à "Lancement de
Disk Editor" à la
page 283.
1
Lancez Disk Editor avec l'option de ligne de commande /W.
2
Dans le menu Outils, cliquez sur Répertoire.
3
Dans la boîte de dialogue Changer de répertoire, sélectionnez le
parent du répertoire altéré, puis appuyez sur Entrée.
Le répertoire apparaît.
4
Sélectionnez le répertoire endommagé et appuyez sur Entrée.
Le fichier apparaît dans l'affichage hexadécimal.
5
Parcourez le fichier jusqu'à ce que vous remarquiez une
discontinuité.
6
Notez le groupe où se trouve le curseur en utilisant la valeur de la
barre d'état et appuyez sur Entrée pour retourner au répertoire.
7
Ajoutez la taille du fichier _DD ou CHK à la taille du fichier
endommagé et indiquez le total du fichier endommagé dans la zone
de texte Size.
8
Appuyez sur Ctrl+W pour écrire les modifications et
sélectionnez Ecrire.
9
Appuyez sur Ctrl+T pour afficher la chaîne de groupes du fichier.
10 Sélectionnez le groupe noté sur la ligne de statut à l'étape 6 et notez
sa valeur.
11
Saisissez ici le numéro de groupe relevé pour le fichier _DD ou CHK
et appuyez sur Ctrl+W.
12
Vérifiez que l'option Synchroniser les FAT est cochée dans la boîte
de dialogue et sélectionnez Ecrire.
13
Dans la boîte de dialogue Réexaminer, cliquez sur Annuler.
14
Amenez le curseur sur le groupe correspondant au fichier _DD ou
CHK affiché.
15
Utilisez les touches Tabulation et Flèche vers le bas pour parcourir la
chaîne de groupes de ce fichier jusqu'à ce que vous atteigniez <EOF>.
Disk Editor
Réparation de fichiers croisés
16 Modifiez la valeur <EOF> pour la valeur notée à l'étape 10.
17
Appuyez sur Ctrl+W puis sur Entrée.
18 Dans la boîte de dialogue Réexaminer, dans le menu Objet, cliquez
sur Répertoire.
19 Dans la boîte de dialogue Changer de répertoire, sélectionnez le
répertoire racine, puis appuyez sur Entrée.
20 Passez au champ du nom du fichier _DD ou CHK et appuyez sur F2
pour passer à l'affichage hexadécimal.
21
Sans déplacer le curseur, tapez E5.
22 Appuyez sur Ctrl+W pour écrire les modifications et
sélectionnez Ecrire.
Les fichiers devraient être totalement récupérés.
Se reporter
à "Vérification de
votre disque avec
Norton Disk Doctor"
à la page 188.
23 Ouvrez Norton Disk Doctor et effectuez le diagnostic du disque
concerné pour valider les corrections apportées.
311
Glossaire
ActiveSync
Le logiciel de synchronisation des ordinateurs de poche
fonctionnant sous Microsoft Windows.
ActiveX
Méthode consistant à intégrer des programmes interactifs dans
des pages Web. Ces programmes, appelés contrôles, sont exécutés
lorsque vous consultez la page en question.
adresse IP (adresse
Internet Protocol)
Identificateur numérique qui identifie un ordinateur sur Internet.
Les adresses IP apparaissent généralement sous la forme de quatre
groupes de nombres séparés par des points. Par exemple,
206.204.52.71.
adresse réseau
Partie d'une adresse IP commune à tous les ordinateurs d'un
réseau ou sous-réseau. Par exemple, 10.0.1.1 et 10.0.1.8 font partie
de l'adresse réseau 10.0.1.0.
alerte
Message qui s'affiche pour signaler une erreur ou qu'une tâche
nécessite l'attention immédiate de l'utilisateur, telle qu'une panne
du système ou une alerte de virus.
alias
Icône de raccourci qui pointe vers un objet d'origine tel qu'un
fichier, dossier ou lecteur.
AppleTalk
Protocole utilisé par certains périphériques réseaux, tels que des
imprimantes ou des serveurs, pour communiquer.
attaque de refus de
service
Utilisateur ou programme qui prend le contrôle de toutes les
ressources système en lançant une multitude de demandes, ne
laissant plus aucune ressource disponible et refusant ainsi tout
service aux autres utilisateurs.
314
Glossaire
attribut caché
Attribut de fichier qui rend l'accès à certains fichiers plus difficile
et donc leur suppression, par rapport aux autres fichiers, aussi.
Il les empêche aussi de figurer dans une liste de répertoires DOS
ou Windows.
cache
Emplacement du disque dur dans lequel des données sont stockées
en vue de leur réutilisation. Un cache de navigateur Web stocke
des pages Web et des fichiers (des graphiques, par exemple)
à mesure que vous les visualisez.
caractères
génériques
Caractères spéciaux (tels que *, $, et ?) permettant de remplacer
un ou plusieurs caractères. Les caractères génériques vous
permettent de faire correspondre plusieurs éléments à une seule
spécification.
cheval de Troie
Programme contenant du code malveillant déguisé en ou dissimulé
dans quelque chose d'apparence bénigne, tel qu'un jeu ou un
utilitaire.
chiffrage
Codage des données de manière à ce que seule une personne
possédant le bon mot de passe ou la bonne clé cryptographique
puisse les lire. Permet d'éviter que les utilisateurs non autorisés
consultent ou modifient ces données.
connexion à
distance
Connexion au cours de laquelle un ordinateur appelle un serveur
et se comporte comme un poste de travail local sur le réseau.
cookie
Fichier placé par certains serveurs Web sur votre disque quand
vous consultez leurs pages. Les cookies permettent d'enregistrer
les préférences, de créer des paniers de commande en ligne et
d'identifier les visiteurs habitués.
définition de virus
Informations sur les virus qui permettent aux programmes
antivirus de détecter la présence d'un virus et de vous en avertir.
DHCP (Dynamic Host
Configuration
Protocol)
Protocole TCP/IP qui attribue une adresse IP temporaire à chaque
périphérique d'un réseau. Les routeurs DSL et câble utilisent le
protocole DHCP pour autoriser plusieurs ordinateurs à partager
une seule connexion.
disque amorçable
Disque qui peut servir à démarrer l'ordinateur.
DNS (Domain Name
System)
Système de désignation utilisé sur Internet. Il traduit les noms
de domaines (tels que www.symantec.com) en adresses IP
compréhensibles par les ordinateurs (telles que 206.204.212.71).
domaine
L'adresse Internet ordinaire d'une société (telle que
symantec.com). Voir aussi nom d'hôte.
Glossaire
droits d'accès
Types d'opérations qu'un utilisateur est autorisé à exécuter sur
une ressource système. Un utilisateur peut, par exemple, accéder
à un répertoire donné et ouvrir, modifier ou supprimer son
contenu.
Ethernet
Méthode courante de mise en réseau d'ordinateurs dans un réseau
local (LAN). Les câbles Ethernet, qui ressemblent à de gros câbles
téléphoniques, peuvent transmettre des données à 10 Mo/100
Mo/1 Go par seconde.
extension
Suffixe de trois lettres à la fin d'un nom de fichier qui associe le
fichier en question à une activité ou un programme. Exemples :
.txt (texte) et .exe (programmes exécutables).
FAI (fournisseur
d'accès à Internet)
Société qui fournit un accès à Internet à des particuliers et à des
entreprises. La plupart des FAI offrent d'autres services de
connectivité Internet, comme l'hébergement de sites Web.
fenêtre DOS
Méthode d'accès au système d'exploitation MS-DOS qui sert à
exécuter des programmes DOS par l'intermédiaire de
l'environnement graphique Windows.
fichier compressé
Fichier dont le contenu a été réduit pour que les données obtenues
occupent moins d'espace physique sur le disque.
fichier de cache
Fichier utilisé pour améliorer les performances de Windows.
fichier exécutable
Fichier contenant un code de programme qui peut être exécuté.
Comprend généralement tout programme, toute extension ou tout
fichier système dont le nom se termine par .bat, .exe ou .com.
Finder
Programme qui gère votre disque Macintosh et l'activité et
l'affichage des fichiers.
fragmenté
Quand les données qui constituent un fichier sont stockées dans
des secteurs non contigus d'un disque. Un fichier fragmenté est
plus long à lire à partir du disque qu'un fichier non-fragmenté.
FTP (File Transfer
Protocol)
Protocole d'application utilisé pour transférer des fichiers entre
des ordinateurs via des réseaux TCP/IP, tels qu'Internet.
HotSync
Logiciel de synchronisation pour les périphériques portables sous
Palm OS.
HTML (Hypertext
Markup Language)
Langage utilisé pour créer des pages Web.
315
316
Glossaire
ICMP (Internet
Control Message
Protocol)
Extension du protocole Internet (IP) de base qui permet d'obtenir
un feedback sur les problèmes réseau.
IGMP (Internet Group
Management
Protocol)
Extension du protocole Internet (IP) de base utilisé pour diffuser
des données multimédia via Internet.
IMAP4 (Internet
Message Access
Protocol version 4)
L'un des deux protocoles les plus populaires pour recevoir des
e-mails. IMAP permet de lire et gérer les messages sans les
télécharger sur votre ordinateur.
IP (Internet Protocol)
Protocole sous-jacent de la plupart du trafic Internet. Ce protocole
détermine la manière dont les données circulent d'un ordinateur à
un autre. Les ordinateurs, sur Internet, possèdent des adresses IP
qui les identifient de manière unique.
Java
Langage de programmation utilisé pour créer de petits
programmes, appelés applets. Les applets Java peuvent servir
à créer du contenu interactif sur des pages Web.
JavaScript
Langage de script utilisé pour rendre les pages Web plus
conviviales. La plupart des sites utilisent le JavaScript pour rendre
les pages plus interactives, mais certains les utilisent pour ouvrir
des publicités et réinitialiser la page d'accueil des visiteurs.
macro
Logiciel simple démarré par une touche spécifique ou une série de
touches. Les macros peuvent servir à automatiser des tâches
répétitives.
masque de sousréseau
Code, sous la forme d'une adresse IP, utilisé par les ordinateurs
pour déterminer quelle partie d'une adresse IP identifie le sousréseau et quelle partie identifie un ordinateur donné dans ce
sous-réseau.
menace
Programme susceptible d'endommager un ordinateur par une
destruction, publication ou modification de données ou un refus
de service.
NAT (Network
Address Translation)
Méthode de mappage d'adresses IP privées à une seule adresse
IP publique. Cette méthode permet à plusieurs ordinateurs de
partager une seule adresse IP publique. La plupart des routeurs
DSL et câble prennent en charge cette méthode.
nom d'hôte
Nom utilisé par la plupart des utilisateurs pour faire référence à un
site Web. Par exemple, www.symantec.com est le nom d'hôte du
site Web de Symantec. Les noms d'hôte sont traduits en adresses
IP par le serveur DNS.
Glossaire
NTFS (système de
fichier NTFS)
Table système (utilisée à l'origine sous Windows 2000/XP) qui
organise l'emplacement exact de tous les fichiers sur le disque dur.
numéro de port
Numéro utilisé pour identifier un service Internet particulier.
Les paquets Internet comprennent aussi le numéro de port pour
aider les ordinateurs destinataires à décider quel programme doit
prendre en charge les données.
paquet
Unité de données de base sur Internet. Outre les données, chaque
paquet comprend un en-tête qui décrit la destination du paquet et
la manière dont les données doivent être traitées.
paquet IP fragmenté
Un paquet IP qui a été divisé en plusieurs parties. Les paquets sont
fragmentés lorsqu'ils sont supérieurs à la taille maximum des
paquets d'un réseau, mais des utilisateurs mal intentionnés
les fragmentent aussi pour masquer des attaques Internet.
partition
Partie d'un disque préparée et réservée par un utilitaire de disque
spécial qui fonctionne comme un disque séparé.
pilote
Instructions logicielles servant à interpréter les commandes de
transfert entre des périphériques et un ordinateur.
POP3 (Post Office
Protocol version 3)
L'un des deux protocoles les plus populaires pour la réception
d'e-mails. Avec POP3, vous devez télécharger les messages pour
les lire.
port
Connexion entre deux ordinateurs. Les protocoles TCP/IP et UDP
utilisent des ports pour indiquer le type de logiciel serveur qui doit
gérer une connexion. Chaque port est identifié par un numéro.
port infrarouge (IP)
Port de communication d'un périphérique de poche utilisé pour
assurer l'interface avec un périphérique infrarouge. Les ports
infrarouges ne nécessitent pas de câbles.
PPP (Point-to-Point
Protocol)
Protocole de communication entre deux ordinateurs utilisant une
connexion à distance. Le protocole PPP propose des fonctions de
recherche d'erreurs.
protocole
Ensemble de règles gérant la communication et le transfert des
données entre des ordinateurs. Exemples de protocoles :
HTTP et FTP.
protocole avec
connexion
Protocole qui nécessite une connexion avant de transmettre des
paquets d'informations.
protocole sans
connexion
Protocole qui envoie une transmission à une adresse de destination
sur un réseau sans établir de connexion.
317
318
Glossaire
proxy
Ordinateur ou programme qui redirige le trafic entrant et sortant
entre des ordinateurs ou des réseaux. Les proxies servent souvent
à protéger des ordinateurs et des réseaux contre les menaces
externes.
registre
Catégorie de données stockées dans la base de registre Windows
qui décrivent les préférences de l'utilisateur, les paramètres
matériels et d'autres informations de configuration. On accède aux
données de registre à l'aide des clés de registre.
règle de firewall
Paramètres définissant la manière dont un firewall réagit à des
données spécifiques ou des communications réseau. Une règle de
firewall contient généralement une forme de données et une action
à exécuter en cas de détection de la structure en question.
routeur
Périphérique qui achemine des informations entre des ordinateurs
et des réseaux. Les routeurs servent à gérer les chemins
empruntés par les données sur un réseau. La plupart des modems
câble ou DSL sont équipés de routeurs intégrés.
script
Programme rédigé dans un langage de script tel que VBScript ou
JavaScript, composé d'un ensemble d'instructions pouvant être
exécutées sans aucune intervention de l'utilisateur.
serveur DNS (serveur
Domain Name
System)
Ordinateur qui mappe les noms de domaines avec les adresses IP.
Quand vous consultez le site www.symantec.com, votre ordinateur
contacte un serveur DNS qui traduit le nom de domaine en adresse
IP (206.204.212.71).
service
Terme général décrivant le processus visant à offrir, à d'autres
ordinateurs, un accès aux informations. Parmi les services
courants, on note le service Web et le service FTP. Les ordinateurs
qui assurent des services sont des serveurs.
signature d'attaque
Structure de données caractéristique d'une attaque Internet.
La détection d'intrusion utilise les signatures d'attaque pour faire
la distinction entre les attaques et le trafic légitime.
sous-réseau
Réseau local appartenant à un Intranet plus important ou à
Internet.
SSL (Secure Socket
Layer)
Protocole de communication en ligne sécurisée. Les messages
envoyés à l'aide de SSL sont chiffrés pour empêcher qu'ils ne soient
consultés sans autorisation préalable. Le protocole SSL est souvent
utilisé pour protéger les informations financières.
Glossaire
support amovible
Disques pouvant être retirés, par opposition aux disques fixes.
Exemples de supports amovibles : disquettes, CD, DVD et
disques Zip.
synchronisation
Processus de comparaison des fichiers d'un ordinateur de poche et
d'un ordinateur de bureau afin de vérifier s'ils contiennent les
mêmes données.
table d'allocation
des fichiers (FAT)
Table système (utilisée à l'origine sous DOS et Windows 9x/Me)
qui organise l'emplacement exact des fichiers sur le disque dur.
TCP/IP (Transmission
Control Protocol/
Internet Protocol)
Protocoles standard utilisés pour la plupart des communications
Internet. Le protocole TCP établit des connexions entre des
ordinateurs et vérifie que les données sont reçues correctement.
Le protocole IP détermine la manière dont les données sont
routées.
télécharger
Transférer une copie d'un fichier ou programme à partir d'Internet,
d'un serveur ou d'un ordinateur vers un autre serveur ou
ordinateur.
transmission
infrarouge
Pour transférer certains programmes et certaines données entre
deux périphériques de poche à l'aide d'une technologie infrarouge
intégrée.
type de fichier
Code qui associe le fichier à un programme ou une activité,
figurant souvent dans l'extension du nom de fichier, tel que
.txt ou .jpeg.
UDP (User Datagram
Protocol)
Protocole généralement utilisé pour la diffusion en continu.
Contrairement au protocole TCP, le protocole UDP n'établit pas de
connexion avant d'envoyer les données et ne vérifie pas si les
données ont été reçues correctement.
ver
Programme qui se reproduit sans infecter d'autres programmes.
Certains vers se répandent en se copiant de disque en disque,
tandis que d'autres se reproduisent uniquement dans la mémoire
afin de ralentir les ordinateurs.
zone amorce
Secteur situé au début de chaque disque et le décrivant (taille des
secteurs, taille des groupes, etc.). Sur les disques de démarrage,
la zone amorce contient également un programme qui charge le
système d'exploitation.
319
Index
A
abonnement aux mises à jour de produit 158
accès
Assistant UnErase 202–203
Norton SystemWorks 50
options de Nettoyage rapide (Fast & Safe
Cleanup) 94
outils de Gestionnaire de corbeille
système Norton 51
outils du raccourci 52
System Information 232
activation
Auto-Protect 57, 59
Connection Keep Alive 122
Norton CleanSweep 57
Norton Password Manager 135
plug-in Office 100
Safety Sweep 92
sessions LiveUpdate automatiques 153
Surveillance d'installation/Surveillance
Internet 92
Adobe Acrobat Reader
installation 112
utilisation pour lire des PDF 112
affichage
allocation d'espace disque 93
System Information 232
affichage de l'icône de Norton GoBack 149
affichage de la barre d'outils de Norton
AntiVirus 56
afficheur du journal
contenu 68
contrôle des activités de 68
aide
en ligne 111
fenêtre et boîte de dialogue 112
Menu Aide et support de Norton
SystemWorks 51
ajout de fichiers à la zone
de quarantaine 178
alarmes
Norton System Doctor 185
Norton Utilities 184
alertes
blocage des vers 176
inoculation 177
Norton CleanSweep 252
amélioration des performances 205–224
amorçage
Echec de chargement d'Auto-Protect 275
échec de la disquette de sauvetage 257
échec du lecteur de disquette 258
modification de la séquence
d'amorçage 258
analyse
automatique 166
avant l'installation 38
avec One Button Checkup 62
des fichiers au démarrage 100
des problèmes liés à Windows 193
éléments distincts 163
322
Index
ensemble de l'ordinateur 163
messages de courrier électronique 99
problèmes lors d'une 164
analyses
complètes du système 163
création d'analyses personnalisées 164
disque amovible 163
disque dur 163
disquette 163
dossier 163
exécution d'une analyse
personnalisée 165
fichier 163
suppression d'analyses
personnalisées 166
utilisation d'analyses personnalisées 164
analyses complètes du système 163
analyses personnalisées
création 164
exécution 165
programmation 166, 167, 168
suppression 166
suppression d'une programmation 169
utilisation 164
analyseur avant installation
Symantec 10, 38
applications
désinstallation 235–242
sauvegarde 237
assistant d'information 41
assistant d'optimisation Norton 223
assistant de formulaire 138
assistant de réparation 172
assistant Désinstallation 238
assistant Norton Optimization 25
assistant Restauration 26, 237, 253
Assistant Sauvegarde 251
assistant Sauvegarde 26, 237
assistant UnErase 27
accès 202–203
et Windows 2000/XP 200
exécution depuis le CD 15, 53
fonctions 200
assistants
assistant d'information 41
assistant d'optimisation Norton 223
assistant de configuration de Norton
Password Manager 130
assistant de réparation 172
assistant Désinstallation 238
Assistant Restauration 237
assistant Restauration 253
Assistant Sauvegarde 237
assistant Sauvegarde 251
assistant UnErase 200
Auto-Protect
à propos 59
activation 57, 59, 161
désactivation 57, 59
échec de chargement au démarrage 275
fonctions 29
Options 98
autres fonctions
Norton SystemWorks 53
Process Viewer 54
services web Symantec 24, 54
Symantec Security Check 54
autres fonctions de Vérification de la
sécurité Symantec 24, 54
autres options 99
B
barre d'état système Windows
icône Auto-Protect 57
icône Connection Keep Alive 123
icône de Norton Password Manager 61
icône Norton CleanSweep 57
Norton Tray Manager 51
barre d'outils de l'Explorateur Windows
avec Norton AntiVirus affiché 56
barre d'outils, affichage de Norton AntiVirus
à partir de 56
base de registre
optimisation 221
base de registres
récupération, base de registres
endommagée 271–272
blocage de ver
Options 99
Index
blocage des vers
contrôle par 161
menaces détectées 176
Norton AntiVirus 30
Bloodhound, technologie
à propos 30
bouton Origine, Norton SystemWorks 51
bulletin d'informations électronique 115
bulletins d'informations 114
C
cache
exclusion de Web Cleanup 121
fichiers, suppression 245
CD-ROM
lecteur, démarrage à partir de 11
utilitaires du CD 15
changement
programmation d'analyses 168
chevaux de Troie, détectés lors d'une
analyse 172
configuration système
Norton GoBack 36
Norton SystemWorks 34
Connection Keep Alive
à propos 122
activation et désactivation 122
affichage du statut 123
fonctions 28
icône de la barre d'état système
Windows 123
paramètres 124
prise en charge FAI 122
connexion automatique à Internet 156
connexions à distance
gestion avec Connection Keep Alive 122
connexions SSL (Secure Socket Layer) 35
consultation
numéro de version 49
contrôles ActiveX
et Désinstallation Internet 248
et Windows 98 248
suppression 249
cookies
conséquences de la suppression 246
exclusion de Web Cleanup 121
gestion 245–247
suppression 117, 118, 246
corbeille
fichiers supprimés par le Nettoyage
rapide (Fast & Safe Cleanup) 26
options
Nettoyage rapide (Fast & Safe
Cleanup) 95
Norton Protection 89
protection par Norton Protection 27, 199
couleur
dans le diagramme d'optimisation
Speed Disk 216
utilisée par Safety Sweep 236
courrier électronique
chiffré 35
messages, chiffrement et protection
contre les virus 35
Options 99
programmes non pris en charge par
Norton AntiVirus 35
programmes pris en charge 35
programmes pris en charge par Norton
AntiVirus 34
protection 99
création
analyses antivirus personnalisées 164
disquettes d'urgence 19
disquettes de sauvetage 70
D
dates
points fiables de Norton GoBack 144
définitions de termes techniques 111
défragmentation et optimisation 208
démarrage
à partir du lecteur de CD 11
alerte concernant la protection
antivirus 100
analyse des fichiers au 100
depuis une disquette, Norton GoBack 147
disquettes et Norton GoBack 147
323
324
Index
Echec de chargement d'Auto-Protect 275
échec de la disquette de sauvetage 257
échec du lecteur de disquette 258
impossible de démarrer l'ordinateur 10
menu Retour en arrière du disque dur de
GoBack 145
modification de la séquence
d'amorçage 258
Norton AntiVirus 55
Norton Password Manager 127
Norton SystemWorks 50
à partir du Gestionnaire de corbeille
système Norton 51
depuis le menu Démarrer 50
pour restaurer un disque dur 146
procédures d'urgence 12
virus empêchant l'ordinateur de 75
démarrage des utilitaires depuis le CD 53
dépannage 255
disquettes de sauvetage 257
fichiers Csinject 281
Norton AntiVirus 275
Norton CleanSweep 280, 280–281
Norton Password Manager 282
Norton SystemWorks 260
Norton Utilities 261
désactivation
Auto-Protect 57, 59
Connection Keep Alive 122
Norton CleanSweep 58
Norton GoBack 148
Norton Password Manager 61, 135
Safety Sweep 92
sessions LiveUpdate automatiques 157
Surveillance d'installation/Surveillance
Internet 92
description des fonctions du produit 23
désinstallation
autres programmes antivirus 36
avec Norton CleanSweep 240
contrôles ActiveX 244
Norton GoBack 47
Norton SystemWorks 46
plug-ins de navigateur 244
programmes 235–242, 244
programmes téléchargés à partir
d'Internet 244
versions antérieures de Norton
SystemWorks 36
désinstallation Internet
à propos 244
par rapport au nettoyage des contrôles
ActiveX. 248
détecteurs 17
Norton System Doctor 185
dictionnaire de virus 56, 114
Disk Editor
à propos 262
emplacement du groupe de
répertoires 289
lancement 283–284
pour utilisateurs avancés 14
disques
affichage de l'allocation d'espace 93
analyse 216
analyse manuelle 162
configuration 261
erreurs 186
espace
extension de fichiers 215
libération d'espace par
optimisation 208
groupes, localisation 289
méthodes de récupération 289
optimisation initiale 210
performances 206
personnalisation de l'optimisation 218
points fiables de Norton GoBack 144
procédure de récupération
de répertoire 293
protection 161
recherche de virus 162
recherche des répertoires perdus 291
recherche des secteurs lisibles 290
récupération, disque dur
non amorçable 285–287
réparations d'urgence 16
résolution des problèmes 188
restauration avec Norton GoBack 143
sauver les données de disques
endommagés 301–305
Index
secteurs, recherche 290
vérification avec Norton Disk Doctor 188
disques durs
configuration 261
erreurs 186
réparation 188
vérification avec Norton Disk Doctor 188
disquettes d'urgence
création 19
récupération d'un disque dur non
amorçable 286
utilisation 20
disquettes de sauvetage
bouton, fenêtre principale 51
création 70
création d'un dossier sur un
disque dur 71
dépannage 257
désactivation de la protection
automatique 71
échec de démarrage 257
mise à jour 73
pas à jour 75
plates-formes prises en charge 70
récupération de disque dur 285
test 72
utilisation 75
données
formulaires, et Norton Password
Manager 136
récupération de données supprimées 199
suppression définitive de
données 225–229
DOS
outils de récupération 26, 262
procédures de récupération 283–311
courantes 263–273
démarrage 262–274
préparation 263
programme Disk Editor 283
dossiers
affichage de l'utilisation dans Norton
CleanSweep 93
recherche de virus 162, 163
E
échec de chargement au démarrage 275
en ligne
Aide 111
Dictionnaire de virus 179
enregistrement du logiciel 41
envoi de pings avec Connection
Keep Alive 124
erreurs
disque 186
reparation avec One Button Checkup 63
Windows 186
état du système, vérification 66
exclusion des fichiers en danger 171, 173
extensions de fichier
de fichiers infectés 179
inhabituelles 276
F
FAQConsultez la foire aux questions
fenêtre principale
Bouton LiveUpdate 51
Norton SystemWorks 51
fichier journal principal de Norton
CleanSweep
affichage 93
spécification d'emplacement 93
fichier LisezMoi
consultation 43
fichier Readme 112
fichier WIN.INI, désinstallation de
composants 240
fichiers
affichage avec Web Cleanup 118
ajout à la quarantaine 178
cache, suppression 245
cookies Internet, suppression 245–247
empêcher la fragmentation 216
emplacement pendant
l'optimisation 208, 219
espace d'extension 215
et Norton Protection 199
fichier binaire Norton GoBack 45
fragmentation 207–208
325
326
Index
indésirables, suppression 14
indicateurs de couleur, SafetySweep 236
Internet, nettoyage 26
irrécupérables, récupération 14
liste des fichiers les plus fragmentés 216
manquants, récupération d'urgence 14
récupérables 203
récupération 201–203
en utilisant le CD d'installation 201
registre, récupération 271–274
réinfectés après suppression
d'un virus 276
remarques en matière de sécurité 226
réparation de fichiers croisés 285
restauration à partir d'une sauvegarde
Norton CleanSweep 253
sauvegardés par Norton CleanSweep 26
suppression 235
fichiers en danger
à propos 171
exclusion 173
fichiers image
graphiques supprimés par
Web Cleanup 118
fichiers infectés
réinfectés 276
réparation impossible 277
fichiers journaux
fichier journal principal de Norton
CleanSweep 93
Norton WinDoctor 194
Surveillance d'installation/Surveillance
Internet 92
fichiers PDF du Guide d'utilisation
CD 112
ouverture 113
fichiers supprimés
écrasement par d'autres applications 199
procédure de récupération 201–203
foire aux questions
Norton CleanSweep 280–281
Norton Password Manager 282
Norton Utilities 261
fonction de remplissage automatique
Quick Fill 137
fonctionnalités
Norton GoBack 32
fonctions
assistant d'information 41
assistant de carte de crédit 31
assistant de l'efficacité des mots
de passe 31
Connection Keep Alive 28
icône de la barre d'état système
Windows 31
mises à jour automatiques de
programme 31
Norton AntiVirus 29
Norton Password Manager 31
Web Cleanup 24, 28
fonctions de Norton SystemWorks
Connection Keep Alive 28
services web Symantec 24
Tech24.com 24
Web Cleanup 24, 28
formulaires de connexion
à propos 136
reconnus par Norton Password
Manager 136
fragmentation
analyse 216
formule de calcul 205
réduction pour des fichiers
spécifiques 216
G
glossaire 111
GoBack. Voir Norton GoBack
H
historique
Norton GoBack, vidage 147
One Button Checkup 65
vidé lorsque Norton GoBack est désactivé
148
historique de l'ordinateur
Norton GoBack, vidage 147
restauration 147
historique des réparations
Norton WinDoctor 193
One Button Checkup 65
Index
I
L
icônes de la barre d'état système. Consultez
la barre d'état système de Windows
ignorer des fichiers 175
image 25
indicateur jaune, Norton CleanSweep 236
indicateur rouge, Norton
CleanSweep 236, 280
indicateur vert, Norton CleanSweep 236
Informations système 25
inoculation
alertes 177
Options 100
réponse aux alertes 177
installation
en cas de problèmes 10
Norton GoBack 44
Norton SystemWorks 37
personnalisation 39, 40
préparation 36
produits du CD 43
tâches post-installation
à propos 42
votre produit, avec un virus 10
Internet
articles de la base de connaissances 255
connexions et Norton
Password Manager 138
cookies 245–247
désinstallation 244
encombrement 26
exclusion de l'historique de
Web Cleanup 121
fichiers d'historique, suppression 118
fichiers, nettoyage 117
formulaires, remplissage avec la fonction
de remplissage automatique
Quick Fill 137
Options 98
site Web de support technique
Symantec 255
sites Web de Symantec 113
sites, enregistrés par Norton Password
Manager 141
suppression des fichiers superflus 26
suppression du cache du navigateur 245
lecteur A
séquence d'amorçage 258
utilisation pour les disquettes de
sauvetage 19, 71, 76
lecteurs de disquette, démarrage impossible
depuis 258
Linux FDISK 187
liste des fichiers les plus fragmentés 216
LiveReg, désinstallé 46
LiveUpdate
bouton, fenêtre principale de Norton
SystemWorks 51
désinstallé 46
modes interactif et express 153
Options 99
procédure 153
logiciels
désinstallation 235–242
sauvegarde 237
M
masquage de l'icône de Norton GoBack 149
matériel
diagnostic des problèmes 263–266
vérification du disque 188
menaces
catégories de 100
détectées par une analyse manuelle 172
détection étendue des 29
malveillantes 59
menu de démarrage
démarrage depuis le disque dur 146
démarrage depuis une disquette 147
messagerie instantanée
analyse des fichiers transférés 161
Options 99
protection antivirale 36
protection antivirus 30
messages Csinject 281
mise à jour
automatiquement, avec LiveUpdate 156
disquettes de sauvetage 73
mise en quarantaine
actions dans 178
ajout de fichiers à 178
327
328
Index
fichiers de 178
fichiers supprimés pendant la
désinstallation 46
Voir aussi mise en quarantaine par
Norton AntiVirus
mise en quarantaine par Norton AntiVirus
fichiers infectés 174
fichiers supprimés pendant la
désinstallation 46
options 178
restauration d'éléments 178
Voir aussi mise en quarantaine
mises à jour de protection définies 152
mode express pour LiveUpdate 153
mode interactif pour LiveUpdate 153
mode sans échec 275
modification
paramètres de Norton SystemWorks 78
mots de passe
Internet, et Norton Password
Manager 129
inviolables, caractéristiques 129
principal, dans Norton Password
Manager 128
remplissage manuel avec Norton
Password Manager 138
sauvegarde 139
utilisation avec Norton Password
Manager 136
N
nettoyage rapide (Fast & Safe Cleanup)
à propos 26
exécution depuis le CD 15, 53
options 94
paramètres 95
programmation 95
niveaux de sécurité
modification 108
Norton Password Manager 137
noms de domaine
exclusion de Web Cleanup 121
utilisation avec Connection
Keep Alive 124
Norton AntiVirus
activation de Auto-Protect 57
Auto-Protect 29
Bloodhound, technologie 30
démarrage à partir de la barre d'état
système de Windows 55
démarrage à partir de la fenêtre
principale 55
démarrage depuis la barre d'outils de
l'Explorateur Windows 56
désactivation de Auto-Protect 57
mises à jour de la protection antivirus 29
personnalisation 97
protection antivirus 29
raccourci du bureau Windows 52
Norton CleanSweep
activation 57
activation et désactivation de
Surveillance d'installation/Surveillance
Internet 57
alertes de sauvegarde 252
assistant de restauration
options 93
assistant Restauration 26
assistant Sauvegarde 26
dépannage 280
dépannage de Surveillance
d'installation 281
désactivation 58
désinstallation de composants 240
fonctions 26
nettoyage rapide (Fast & Safe Cleanup) 26
option Fast Analysis 92
options 57, 91–95
options de l'assistant de désinstallation
93
options Sauvegarder/Restaurer 93
restauration de fichiers à partir d'une
sauvegarde 253
Surveillance d'installation/Surveillance
Internet 26
Norton Disk Doctor
à propos 25, 187
exécution depuis le CD 15, 53
partitions NTFS 183
programme DOS 187
Index
recherche et réparation des problèmes de
disque 188
réparations d'urgence 16
vérification du disque 188
version DOS 262
Norton File Compare 26
Norton GoBack
accès 145
activation 148
configuration système 36
consignation de points fiables 144
démarrage depuis des disquettes 147
désactivation 148
désactivation à partir du menu de
démarrage 148
désinstallation 47
et Wipe Info 225
fichier .bin 45
fonctionnalités 32
fonctions 143
icône, barre d'état système Windows 149
installation 44
installation personnalisée 44
installation standard 44
menu de démarrage 146
processus de restauration 143
quand restaurer des disques 144
vidage de l'historique 147
Norton Password Manager
accès 133
activation 135
assistant de carte de crédit 31
démarrer 133
dépannage 282
désactivation 61
et les formulaires Internet 136
fenêtre principale 133, 134
foire aux questions 282
fonction de l'efficacité des mots
de passe 31
fonctions 31
gestion des informations 139
icône de la barre d'état système
Windows 31
mises à jour automatiques de
programme 31
mots de passe Internet 129
mots de passe inviolables 129
mots de passe principaux 128
niveaux de sécurité 137
Options 103
profils 141
reconnaissance des formulaires Web 136
remplissage automatique des
formulaires 137
remplissage de formulaires
avec la fonction de remplissage
automatique Quick Fill 137
manuellement 138
sécurité des mots de passe 139
sites enregistrés 141
tâches 136
Norton Protection 27, 199
Norton Registry Tracker 26
Norton System Doctor
à propos 25, 183, 186
activation/désactivation 58
alarmes 185
détecteurs 185
fonctions 185
lancer avec Windows 91
options de démarrage 90
utilisation 186
Norton SystemWorks
autres fonctions 24, 53
bouton Options, fenêtre principale 51
Bouton Rescue 51
configuration système 34
démarrage 50
désinstallation 46
fonctions de la fenêtre principale 51
installation 39
installation personnalisée 39
Menu Aide et support 51
Norton CleanSweep 26
Norton GoBack 32
Norton System Doctor 58, 90
Norton Tray Manager 51
Norton Utilities 25
One Button Checkup 24
options générales 87
options, Norton CleanSweep 57
329
330
Index
programmes résidents en mémoire 51
raccourcis 52
services web Symantec 54
Symantec Security Check 24
utilitaires du CD 15, 53
Norton Tray Manager
à propos 51
barre d'état système Windows
icônes 51
icône Connection Keep Alive 123
icônes Norton CleanSweep 57
Norton Utilities
Assistant Norton Optimization 25
assistant UnErase 27
image 25
Informations système 25
Norton Disk Doctor 25
Norton File Compare 26
Norton Protection 27
Norton Registry Tracker 26
Norton System Doctor 25
Norton WinDoctor 25
outils 25
programmes DOS 262
protection par la Corbeille 27
récupération DOS
outils 26
procédures 283–311
Speed Disk 25
System Information 232
utilitaires du CD 15
WipeInfo 27
Norton WinDoctor
à propos 25, 188
exécution depuis le CD 15, 53
fichiers journaux 194
recherche et résolution
des problèmes 193–198
nouvelles fonctions de Norton AntiVirus 29
NTFS
et programmes DOS 12
prise en charge des partitions par Norton
Disk Doctor 183
numéro de version, vérification 49
O
One Button Checkup
à propos 24
afficher les détails des réparations 63
annuler les réparations 65
assistant de programmation 79
démarrage 63
historique des réparations 65, 78, 84
outils d'analyse 62
programmation avancée 83
programmations multiples 82
utilisation 186
optimisation
à l'aide de One Button Checkup 62
analyse 216
base de registre 221
consolidation de l'espace libre 208
durée d'exécution initiale 209
en fonction d'un seuil de
fragmentation 220
et défragmentation 208
fichier d'échange 221
fonctions de Norton Speed Disk 205
paramètres 218
personnalisation pour chaque
disque 219, 223
placement des fichiers 211
programmation 220
Options
analyse manuelle
Bloodhound 98
exclusions 98
Auto-Protect
avancées 98
Bloodhound 98
exclusions 98
Autre 99
blocage de ver 99
Catégories de menaces 100
courrier électronique
analyse 99
avancées 99
diverses 99, 100
Inoculation 100
Internet 98
Index
LiveUpdate 99
messagerie instantanée 99
modification 100
Norton Password Manager 103
restauration des valeurs par défaut 101
options 77
bouton, fenêtre principale de Norton
SystemWorks 51
catégories 97
Connection Keep Alive 124
modification 97
Nettoyage rapide (Fast & Safe
Cleanup) 94
Norton CleanSweep 91–95
assistant de désinstallation 93
assistant de restauration 93
Nettoyage rapide (Fast & Safe
Cleanup) 95
Safety Sweep 92
Sauvegarder/Restaurer 93
Surveillance d'installation/
Surveillance Internet 92
Norton CleanSweep Fast Analysis 92
Norton CleanSweep Safety Sweep 92
Norton System Doctor 58, 90
Norton SystemWorks 85, 85–89
Norton Utilities 89
One Button Checkup, historique des
réparations 78, 84
personnalisation 97
protection par mot de passe dans
Norton AntiVirus 30
Speed Disk 218–223
Wipe Info 96, 227
options avancées, One Button
Checkup 78, 84
options d'alerte virale 174
options diverses 99, 100
options par défaut 101
ordinateur
correction des données
de configuration 266–267
informations, affichage 231
procédures d'urgence 9
outils Web
Connection Keep Alive 28
utilisation 117–125
Web Cleanup 28
P
page Web Symantec Security Response 114
paramètres
Connection Keep Alive 124
historique des réparations de One Button
Checkup 78, 84
Norton CleanSweep 57
partitions Disk Druid 187
performances
amélioration 235
impact de la fragmentation 207
personnalisation
installation
Norton GoBack 45
Norton SystemWorks 40
Norton CleanSweep 91–95
Norton System Doctor 90
Norton SystemWorks 85–89
planification
programmations multiples
pour One Button Checkup 82
plug-in Office
activation 100
état 67
plug-ins, suppression 247
points fiables
effacés par d'autres programmes 144
inscrits dans le journal de
Norton GoBack 144
utilisés pour restaurer des
disques 144
préparation
aux situations d'urgence 18
installation 36
problèmes
dépannage de Norton AntiVirus 275
dépannage des disquettes
de sauvetage 257
résolution avec Norton WinDoctor 186
problèmes, résolution
331
332
Index
problèmes de disque 16
procédures de récupération au démarrage
correction des données de configuration
de l'ordinateur 266–267
récupération
données de démarrage 267–270
fichiers du système d'exploitation
270–271
réparation des problèmes matériels
d'ordre général 263–266
urgence 12
procédures de récupération avancées
lancement de Disk Editor 283–284
récupération
disque dur non amorçable 285–287
données de disques endommagés
301–305
sous-répertoires perdus 287–293
réparation de fichiers croisés 285
procédures de récupération courantes
détails 263–273
fichiers de la base de registres
endommagés 271–274
procédures de récupération d'urgence
détails 283
disques endommagés 15
fichiers irrécupérables 14
introduction 9
panne du système 12
procédures de récupération d'urgence
suivi 17–18
Process Viewer 54
profils
configuration 130
Norton Password Manager 141
programmation
analyses antivirus 166
analyses personnalisées 167
Nettoyage rapide (Fast & Safe
Cleanup) 95
optimisation 220
programmations multiples
pour une analyse 167
programmation avancée 83
programme
correctifs 151
mises à jour 151
programme de configuration, modification
de la séquence d'amorçage 258
programmes
ActiveX, suppression 244
désinstallation 235–242
DOS 262
Internet, désinstallation 244
redémarrage 261
sauvegarde 237, 251
programmes DOS
Disk Editor 262
Norton Disk Doctor 262
UnErase 262
UnFormat 262
programmes résidents en mémoire 51
protection
analyses du système 163
maximum 161
mise à jour automatique 156
Protection antivirale
Alertes 100
protection antivirus
analyses du système 163
mises à jour 29
protection automatique
désactivation 71
protection contre l'expiration du délai 162
protection par mot de passe, option 100
R
raccourcis
Bureau Windows 52
Norton AntiVirus 52
Norton SystemWorks 51
Surveillance d'installation/Surveillance
Internet 58
Wipe Info 52
raccourcis du bureau Windows
Infos système 52
Norton AntiVirus 52
Wipe Info 52
rappels, sauvegardes Norton
CleanSweep 93
Index
rapport d'audit
affichage 68
consultation 68
rapports
fichier journal principal de Norton
CleanSweep 93
System Information 231
recherche
des fichiers récupérables
avec UnErase 203
récupération
disque dur non amorçable 285–287
données de démarrage 262–274
fichiers de la base de registres
endommagés 271–274
fichiers du système
d'exploitation 270–271
méthodes 289
procédures 283–311
procédures courantes 263–273
procédures d'urgence 14
sous-répertoires perdus 287–293
système avec des disquettes de
sauvetage 75
redémarrage
mode sans échec de Windows 275
sous DOS 12, 13
réparation
avec One Button Checkup 62
fichiers croisés 285
fichiers infectés
sous Windows 2000/XP 175
sous Windows 98/98SE/Me 174
problèmes de disque 16, 188
problèmes matériels d'ordre
général 263–266
virus 29
réparation d'éléments infectés
sous Windows 2000/XP 175
sous Windows 98/98SE/Me 174
réparations
afficher, One Button Checkup 63
annuler dans One Button Checkup 65
exporter, One Button Checkup 65
répertoires
diagramme de la structure 288
procédure de récupération 293
recherche des disques perdus 291
récupération de sous-répertoires
perdus 287–293
résolution
problèmes liés à Windows 193–194
résolution des problèmes
avec One Button Checkup 62, 63
problèmes de disque 188
récupération de fichiers
supprimés 199–203
System Information 232
Windows 193–194
restauration
à l'aide de Norton GoBack 143, 144, 146
données Norton Password Manager 139
éléments en quarantaine 178
restitution
système
avec inoculation 100
résumé d'analyse 172
résumé des fonctions du produit 23
risques pour la sécurité 29
recherche 171
S
Safety Sweep
activation et désactivation 92, 235
désactivation pour la suppression des
cookies 246
indicateurs de couleur 236
utilisation 236
sauvegarde
des fichiers avant réparation 100
données Norton Password Manager 139
sauvegardes
fichiers, assistant Sauvegarde Norton
CleanSweep 26
Norton Password Manager 139
rappel de Norton CleanSweep 93
suppression des sauvegardes
superflues 252
333
334
Index
scénarios
correction des données de configuration
de l'ordinateur 266–267
récupération
disque dur non amorçable 287
données de démarrage 267–270
données de disques
endommagés 301–305
fichiers de la base de registres
endommagés 272–274
fichiers du système
d'exploitation 270–271
sous-répertoires perdus dans un
répertoire endommagé 293
réparation
fichiers croisées 310
problèmes matériels d'ordre
général 265–266
sécurité
avec des mots de passe inviolables 129
du chiffrage de Norton Password
Manager 139
services web Symantec
accès 54
fonctions 24
Symantec Security Check 24
Tech24.com 24
sessions LiveUpdate automatiques 99, 156
site Web de support technique
Symantec 255
sites Web
enregistrés par Norton Password
Manager 141
services web Symantec 54
sites Web de Symantec 113
connexion à 56
recherche de virus 179
soumission des fichiers à Symantec 178
Speed Disk
à propos 25
optimisation 206
options 218–223
sous Windows 2000/XP 212
sous Windows 98/Me 213
options de disque 218–223
personnalisation de l'optimisation du
disque 218
Seuil automatique 220
support technique 113
suppression
analyses personnalisées 166
cache du navigateur Internet 245
contrôles ActiveX 249
cookies 117
cookies Internet 245–247
fichiers de cache 118
fichiers et programmes non utilisés 235
fichiers infectés 174
fichiers temporaires Internet 118
plug-ins de navigateur Internet 247
programmation d'analyses 169
programmes indésirables 237
Voir aussi désinstallation
Surveillance d'installation/Surveillance
Internet 26
activation/désactivation 57, 92
et assistant Désinstallation 237
fichiers journaux 92
options 92
surveillance 237
Symantec Security Response
bulletin d'informations 114
page Web 56
site Web 114
System Information 231
accès 232
raccourcis du bureau Windows 52
système
correction des données de
configuration 266–267
panne 12
système Voir ordinateur
systèmes d'exploitation
multiples 257
T
tâches post-installation
à propos 41, 42
fichier LisezMoi 43
Tech24.com 24, 54
Index
technologie Bloodhound
Options 98
termes en italique 111
U
UnErase
sur disquette d'urgence 12
version DOS 262
URL, enregistrement depuis
Web Cleanup 120
utilitaire DOS UnFormat 262
utilitaires
démarrage depuis le CD 15
DOS 13
utilitaires du CD
Assistant UnErase (Windows 98/Me) 53
Nettoyage rapide 53
Norton Disk Doctor 53
Norton WinDoctor 53
Wipe Info 53
V
valeurs hexadécimales, dans Wipe Info 226
vérification
disques, avec Norton Disk Doctor 188
problèmes liés à Windows, avec Norton
WinDoctor 193
vers
dans des messages de courrier
électronique 99, 176
dans les documents Microsoft Office 67
détectés lors d'une analyse 172
détectés par le blocage des vers 176
protection contre 59
viewing
fichier journal principal de Norton
CleanSweep 93
virus
à propos 29
affichage des descriptions 179
détecté par Auto-Protect 174
détectés lors d'une analyse 172
inconnu 30
préparation aux situations d'urgence 18
protection automatique 29
recherche sur le site Web de
Symantec 179
soumission à Symantec 178
virus inconnus 30
vue du diagramme d'optimisation
codage par couleurs 215–216
identification de fichier 211
W
Web
formulaires reconnus par Norton
Password Manager 136
formulaires, remplissage avec la fonction
de remplissage automatique
Quick Fill 137
sites, Symantec 113, 255
Web Cleanup
à propos 24, 117
afficheur de fichier 118
enregistrement d'URL 120
exclusion de fichiers du nettoyage 121
fonctions 28
options 121
Windows
erreurs 186
icône de la barre d'état système 60
mode sans échec 275
raccourcis du bureau 52
recherche et résolution des
problèmes 193
Windows 2000
et l'assistant UnErase 200
Wipe Info
Options 96
options 227
procédure 229
Windows 98
démarrage des utilitaires depuis le CD 53
estimation de la fragmentation
du disque 206
et Norton Protection 200
fichier d'annulation de Norton Disk
Doctor 189
optimisation du disque 210
options de Norton Disk Doctor 188
récupération de fichiers supprimés 202
335
336
Index
Windows XP
et l'assistant UnErase 200
restauration système après
Wipe Info 226
Wipe Info
Options 96
options 227
procédure 229
Windows 98
configuration système 33
et les contrôles ActiveX 248
Wipe Info
caractères utilisés pour le nettoyage 226
et Norton GoBack 225
et restauration Windows Me/
Windows XP 226
exécution depuis le CD 15, 53
fonctionnalités 27
Norme de nettoyage 227
options 96, 227
procédures 225–229
raccourcis du bureau Windows 52
sous Windows 2000/XP 229
sous Windows 98/Me 225
Solutions de service et
de support EMEA
Service Clientèle - vous aide pour les questions non techniques telles
que les commandes, les mises à jour, les abonnements et les échanges.
Support technique - vous aide pour les questions techniques telles que
l'installation, la configuration ou le dépannage des produits Symantec.
Les systèmes de support technique et de Service Clientèle varient en
fonction des pays. Pour vous renseigner sur les offres de service dans
votre pays, visitez le site Web suivant, puis choissisez le pays approprié :
http://www.symantec.com/globalsites.html
Si ce produit avec été livré votre ordinateur, le fabricant doit vous fournir
le support.
Service Clientèle
Le Service Clientèle de Symantec fournit des informations nontechniques multilingues et vous indique comment :
1
obtenir des informations, une documentation produit ou un logiciel
d'essai ;
1
localiser des revendeurs et des consultants dans votre région ;
1
remplacer des CD défectueux et des manuels ;
1
renouveler votre service d'abonnement ;
1
renvoyer votre produit ;
1
enregistrer votre produit ;
338
Solutions de service et de support EMEA
Service Clientèle
1
accéder à la Foire aux questions du Service Clientèle ;
1
adresser une question à un agent du Service Clientèle ;
1
acheter une mise à jour de votre produit.
Vous pouvez trouver des informations supplémentaires sur le Service
Clientèle sur le site de service et de support Symantec ou en contactant le
Symantec Authorized Customer Service Centre.
Informations sur le Service Clientèle :
Site Web de service et de support Symantec :
Anglais (Europe) :
http://www.symantec.com/eusupport
Allemagne, Autriche et Suisse :
http://www.symantec.de/desupport
France et Belgique :
http://www.symantec.fr/frsupport
Pays-Bas et Belgique :
http://www.symantec.nl/nlsupport
Italie :
http://www.symantec.it/itsupport
Espagne :
http://www.symantec.com/region/mx/techsupp/index.html
Suède :
http://www.symantec.com/region/se/techsupp/index.html
Norvège :
http://www.symantec.com/region/no/techsupp/index.html
Danemark :
http://www.symantec.com/region/dk/techsupp/index.html
Solutions de service et de support EMEA
Service Clientèle
Finlande :
http://www.symantec.com/region/fi/techsupp/index.html
Pologne :
http://www.symantec.com/region/pl/techsupp/index.html
République tchèque :
http://www.symantec.com/region/cz/techsupp/index.html
République slovaque :
http://www.symantec.com/region/cz/techsupp/index.html
Russie :
http://www.symantec.com/region/ru/techsupp/index.html
Hongrie :
http://www.symantec.com/region/hu/techsupp/index.html
Pour les solutions de service et de support dans d'autres pays, visitez le
site Web suivant, puis sélectionnez votre pays.
http://www.symantec.com/globalsites.html
Formulaire de courrier électronique en ligne du Service Clientèle
Pour envoyer un courrier électronique au Service Clientèle, vous pouvez
utiliser ce formulaire en ligne du Service Clientèle. Vous recevrez une
réponse par courrier électronique.
Pour utiliser ce formulaire, visitez le site :
http://www.symantec.com/csemea
339
340
Solutions de service et de support EMEA
Service Clientèle
Numéros de téléphone du Service Clientèle
Autriche
(+43)01 501 375 020
Belgique
(+32)02 713 1700
Danemark
(+45) 35 44 57 00
Finlande
(+358)09 2293 0410
France
(+33)01 73 01 84 85
Allemagne
(+49)069 6641 0300
Irlande
(+351)01 601 1906
Italie
(+39)02 48 270 000
Luxembourg
(+352)029 84 79 50 20
Pays-Bas
(+31)020 5040 565
Norvège
(+47)23 05 33 00
Afrique du Sud
(+27)011 784 9855
Espagne
(+34)091 662 4413
Suède
(+46)08 703 9615
Suisse
(+41)01 212 6262
Royaume-Uni
(+44)020 7616 5600
Canada (Français)
800 561 0820
Adresse de correspondance du Service Clientèle
Symantec Authorized Service Centre
Postbus 1029
3600 BA MAARSSEN
Pays-Bas
Informations sur le service d'abonnement
Si votre produit Symantec inclut une solution antivirus, de pare-feu ou de
protection de contenu Web, vous bénéficierez de mises à jour via
LiveUpdate. La durée du service d'abonnement varie en fonction de votre
produit Symantec.
Solutions de service et de support EMEA
Service Clientèle
A l'expiration de votre abonnement, vous devez le renouveler avant de
pouvoir mettre à jour votre solution antivirus, de pare-feu ou de
protection de contenu Web. Ces mises à jour peuvent vous protéger
contre des attaques.
Lorsque vous exécutez LiveUpdate à la fin de votre période
d'abonnement, le système vous invite à vous abonner, pour une somme
minime. Suivez simplement les instructions à l'écran.
Pour obtenir de l'aide sur les questions du service d'abonnement, visitez
le site Web suivant dans la langue de votre choix.
Anglais (Europe) :
http://www.symantec.com/region/reg_eu/techsupp/subscribe
Allemand :
http://www.symantec.com/region/de/techsupp/subscribe
Français :
http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/subscribe
Italien :
http://www.symantec.com/region/it/techsupp/subscribe
Néerlandais :
http://www.symantec.com/region/nl/techsupp/subscribe
Espagnol :
http://www.symantec.com/region/mx/techsupp/subscribe
Suédois :
http://www.symantec.com/region/se/techsupp/subscribe
Danois :
http://www.symantec.com/region/dk/techsupp/subscribe
Norvégien :
http://www.symantec.com/region/no/techsupp/subscribe
Finnois :
http://www.symantec.com/region/fi/techsupp/subscribe
341
342
Solutions de service et de support EMEA
Support technique
Support technique
Symantec propose deux options de support technique pour vous aider à
installer, configurer ou dépanner des produits Symantec :
Service et support en ligne
1
Symantec offre un support technique GRATUIT via le site Web de
service et de support. Pour visiter le site Web de service et de
support Symantec de votre pays, consultez la rubrique
"Informations de contact du support technique". Sélectionnez
"particuliers et indépendants/pme-pmi", puis choisissez votre
produit et votre version pour :
1
accéder aux rubriques d'actualité ;
1
consulter la base de connaissances ;
1
adresser une question à un agent du support technique en ligne.
Support téléphonique
Symantec offre des services de support PAYANTS par téléphone. Pour
plus d'informations sur les tarifs et les politiques et visiter le site Web de
service et de support de votre pays, consultez la rubrique "Informations
de contact du support technique".
Prise en charge des anciennes versions et des versions abandonnées
Lorsque Symantec annonce qu'un produit n'est plus commercialisé, le
support téléphonique est assuré pendant 60 jours suivant cette annonce.
Certaines informations techniques restent cependant disponibles sur le
site de support Symantec.
Informations de contact du support technique
Sites Web de service et de support Symantec :
Anglais (Europe) :
http://www.symantec.com/eusupport
Allemagne, Autriche et Suisse :
http://www.symantec.de/desupport
Solutions de service et de support EMEA
Support technique
France et Belgique :
http://www.symantec.fr/frsupport
Pays-Bas et Belgique :
http://www.symantec.nl/nlsupport
Italie :
http://www.symantec.it/itsupport
Espagne :
http://www.symantec.com/region/mx/techsupp/index.html
Suède :
http://www.symantec.com/region/se/techsupp/index.html
Norvège :
http://www.symantec.com/region/no/techsupp/index.html
Danemark :
http://www.symantec.com/region/dk/techsupp/index.html
Finlande :
http://www.symantec.com/region/fi/techsupp/index.html
Pologne :
http://www.symantec.com/region/pl/techsupp/index.html
République tchèque :
http://www.symantec.com/region/cz/techsupp/index.html
République slovaque :
http://www.symantec.com/region/cz/techsupp/index.html
Russie :
http://www.symantec.com/region/ru/techsupp/index.html
Hongrie :
http://www.symantec.com/region/hu/techsupp/index.html
343
344
Solutions de service et de support EMEA
Support technique
Pour les solutions de service et de support dans d'autres pays, visitez
le site suivant et sélectionnez votre pays.
http://www.symantec.com/globalsites.html
Numéros de téléphone du support technique
Pays
Code intl
Questions sur les
produits
Questions sur les virus
Autriche
(+43)
01 501 375 023
01 501 375 023
Belgique
(+32)
02 713 1701
02 713 1701
Danemark
(+45)
35 44 57 20
35 44 57 20
Finlande
(+358)
09 2293 0418
09 2293 0418
France
(+33)
01 7301 8487
01 73018486
Allemagne
(+49)
069 6641 0353
069 6641 0371
0 0800 31225533
0 0800 31225533
Grèce
Irlande
(+353)
01 601 1901
01 601 1901
Italie
(+39)
02 4528 1052
02 4528 1052
Pays-Bas
(+31)
020 5040 511
020 5040 511
Norvège
(+47)
23 05 33 30
23 05 33 30
0800 3111269
0800 3111269
Pologne
Espagne
(+34)
091 662 5255
091 662 5255
Afrique du Sud
(+27)
011 797 6701
011 797 6701
Suède
(+46)
08 735 5024
08 735 5024
Suisse
(+41)
01 212 1847
01 212 1847
0 0800 31922433
0 0800 31922433
020 7616 5813
020 7744 0061
Turquie
Royaume-Uni
(+44)
Tous les efforts ont été fournis pour garantir la précision de ces
informations. Celles-ci peuvent toutefois faire l'objet de modifications
sans préavis. Symantec Corporation se réserve le droit d'apporter de
telles modifications sans avertissement préalable.
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