Dell Inspiron 535s desktop Guide de démarrage rapide

INSPIRON
™
GUIDE
D'INSTALLATION

INSPIRON
™
GUIDE
D'INSTALLATION
Modèles DCSLE et DCSLF
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux
utiliser votre ordinateur.
PRECAUTION : une PRECAUTION vous avertit d'un risque d'endommagement du matériel ou de
perte de données et vous indique comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d'endommagement du matériel, de
blessure corporelle ou de mort.
Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ série n, aucune des références indiquées dans le présent document aux
systèmes d'exploitation Microsoft® Windows® n'est applicable.
__________________
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Février 2009 P/N G563N Rév. A00

Table des matières
Installation de l'ordinateur de bureau
Inspiron™ ��������������������������������������������������������5
Résolution des problèmes��������������������������23
Considérations préalables à l'installation ������ 5
Problèmes d'alimentation ���������������������������� 25
Déploiement des pieds stabilisateurs������������ 6
Branchement de l'écran �������������������������������� 7
Branchement du clavier et de la souris�������� 9
Branchement du câble réseau
(en option)������������������������������������������������������ 10
Branchement des câbles d'alimentation
de l'ordinateur et de l'écran ������������������������ 11
Installation de Windows Vista® ������������������ 12
Connexion Internet (en option)�������������������� 12
Problèmes de réseau������������������������������������ 23
Problèmes de mémoire �������������������������������� 26
Blocages et problèmes logiciels ���������������� 27
Utilisation des outils de support
technique������������������������������������������������������30
Dell Support Center �������������������������������������� 30
Codes sonores ���������������������������������������������� 31
Messages système���������������������������������������� 32
Résolution des problèmes matériels������������ 35
Dell Diagnostics �������������������������������������������� 35
Utilisation de l'ordinateur de bureau
Inspiron™.������������������������������������������������������16
Options de récupération système��������������38
Fonctionnalités Vue avant���������������������������� 16
Restauration du système������������������������������ 39
Fonctionnalités Vue arrière�������������������������� 18
Dell Factory Image Restore�������������������������� 40
Fonctionnalités logicielles���������������������������� 21
Réinstallation du système d'exploitation���� 42
3
Table des matières
Obtenirde l'aide ������������������������������������������45
Supporttechnique et service clientèle�������� 46
DellConnect™ ������������������������������������������������ 47
Services en ligne ������������������������������������������ 47
Service automatisé d'état des
commandes���������������������������������������������������� 48
Informations sur les produits������������������������ 49
Retour d'articles pour réparation dans
le cadre de la garantie ou d'avoir���������������� 49
Avant d'appeler���������������������������������������������� 50
Contacter Dell������������������������������������������������ 52
Recherche d'informations et
de ressources supplémentaires ����������������53
Cactéristiques����������������������������������������������56
Annexe����������������������������������������������������������61
Remarque sur les produits Macrovision ���� 61
Index��������������������������������������������������������������62
4
Cette section indique comment installer
l'ordinateur de bureau Inspiron 535s/537s/545s
/546s et comment y connecter des périphériques.
AVERTISSEMENT : avant de commencer
toute procédure de cette section, lisez
les informations concernant la sécurité
fournies avec votre ordinateur. Pour plus
d'informations sur les meilleures pratiques
en matière de sécurité, voir la page
d'accueil du site Regulatory Compliance
(conformité à la réglementation), à
l'adresse www.dell.com/regulatory_
compliance.
Considérations préalables à
l'installation
Lorsque vous installez votre ordinateur, assurezvous que la source d'alimentation est facilement
accessible, que la ventilation est adaptée et que
la surface est plane.
Le fait de restreindre le flux d'air peut provoquer
une surchauffe. Pour éviter cela, assurezvous de laisser au moins 10,2 cm à l'arrière de
l'ordinateur et 5 cm minimum sur chacun des
autres côtés. Ne placez jamais votre ordinateur
dans un espace clos, tel qu'un placard ou un
tiroir, lorsque l'appareil est sous tension.
5
INSPIRON
Installation de l'ordinateur de bureau Inspiron™
Installation de l'ordinateur de bureau Inspiron™
Déploiement des pieds
stabilisateurs
Lorsque l'ordinateur est en position verticale,
soulevez l'arrière avec précaution et faites
pivoter les pieds stabilisateurs vers l'extérieur.
Les pieds déployés garantissent une stabilité
maximale du système.
6
Installation de l'ordinateur de bureau Inspiron™
Branchement de l'écran
Votre ordinateur dispose d’un connecteur vidéo
VGA. Vous pouvez utiliser ce connecteur pour
brancher l'écran.
REMARQUE : votre ordinateur est peut-être
équipé d'un connecteur DVI ou HDMI si
vous avez acheté en option une carte
graphique séparée.
Pour identifier les connecteurs de votre
écran et de votre ordinateur et choisir le type
de connexion à utiliser, consultez le tableau
ci-après.
• Le connecteur HDMI est un connecteur
numérique à hautes performances qui
transporte des signaux vidéo et audio pour
les écrans, tels que télévisions et moniteurs
avec haut-parleurs intégrés.
• Le connecteur VGA transporte uniquement
les signaux vidéo pour les écrans, tels que
moniteurs et projecteurs.
Branchement au moyen du connecteur VGA
Branchez l'écran au moyen du câble VGA
(ses deux extrémités sont de couleur bleue).
VGA
HDMI
DVI
Branchez l'écran au moyen du connecteur VGA,
HDMI ou DVI.
7
Installation de l'ordinateur de bureau Inspiron™
Branchement au moyen du connecteur HDMI
Branchement au moyen du connecteur DVI
Si votre écran possède un connecteur DVI,
utilisez le câble DVI (ses deux extrémités
sont de couleur blanche) avec un adaptateur
HDMI-DVI.
Si votre écran possède un connecteur VGA,
utilisez le câble VGA (ses deux extrémités sont
de couleur bleue) avec un adaptateur DVI-VGA.
REMARQUE : vous pouvez acheter un
adaptateur HDMI-DVI sur le site Web Dell
à l'adresse www.dell.com.
8
REMARQUE : vous pouvez acheter un
adaptateur DVI-VGA sur le site Web Dell
à l'adresse www.dell.com.
Installation de l'ordinateur de bureau Inspiron™
Branchement du clavier et de la
souris
Branchez la souris et le clavier USB au moyen
des connecteurs USB placés à l'arrière de
l'ordinateur.
REMARQUE : il est possible que les
connecteurs de votre ordinateur ne se
trouvent pas exactement comme sur le
dessin.
9
Installation de l'ordinateur de bureau Inspiron™
Branchement du câble réseau
(en option)
REMARQUE : il est possible que les
connecteurs de votre ordinateur ne se
trouvent pas exactement comme sur le
dessin.
Une connexion réseau n'est pas requise pour
installer votre ordinateur. Cependant, si vous
avez une connexion réseau ou Internet devant
être branchée (p. ex. un câble de modem ou
une prise Ethernet), vous pouvez effectuer son
branchement maintenant. Veuillez n'utiliser
qu'un câble Ethernet (connecteur RJ45).
Ne branchez pas de câble téléphonique
(connecteur RJ11) au connecteur réseau.
Pour relier l'ordinateur à un périphérique réseau
ou haut débit, branchez l'une des extrémités
du câble réseau sur un port réseau ou sur le
périphérique haut débit, puis l'autre extrémité
au connecteur de carte réseau situé sur le
panneau arrière de votre ordinateur. Un déclic
indique que le câble de réseau est correctement
inséré.
10
Installation de l'ordinateur de bureau Inspiron™
Branchement des câbles
d'alimentation de l'ordinateur et
de l'écran
Allumage de l'écran et de
l'ordinateur via le bouton
d'alimentation
11
Installation de l'ordinateur de bureau Inspiron™
Installation de Windows Vista®
Connexion Internet (en option)
Pour installer Windows Vista la première
fois, suivez les instructions qui s'affichent.
Toutes ces étapes sont obligatoires et peuvent
prendre jusqu'à 15 minutes. Les écrans vous
guident à travers plusieurs procédures qui vous
permettent notamment de valider des contrats
de licence, de définir des préférences et de
configurer une connexion Internet.
REMARQUE : les fournisseurs d'accès
Internet (FAI) et leurs offres varient selon
les pays.
Pour vous connecter à Internet, vous devez
disposer d'un modem externe ou d'une
connexion réseau et d'un fournisseur d'accès
Internet (FAI). Votre FAI vous proposera une
ou plusieurs des options de connexion Internet
suivantes :
• connexions DSL offrant un accès haut débit
via une ligne téléphonique existante ou un
service de téléphonie mobile. Ce type de
connexion vous permet d'accéder à Internet
et d'utiliser votre téléphone sur la même
ligne simultanément ;
• connexions modem par câble offrant un
accès Internet haut débit via la télévision
câblée ;
• connexions modem par satellite offrant un
accès Internet haut débit via un système de
télévision par satellite ;
PRECAUTION : n'interrompez pas le
processus d'installation du système
d'exploitation ! Cela peut rendre votre
ordinateur inutilisable.
12
Installation de l'ordinateur de bureau Inspiron™
• connexions d'accès à distance offrant un
accès Internet via une ligne téléphonique.
Ces connexions sont beaucoup plus lentes
que les connexions DSL et modem par câble
(ou satellite). Votre ordinateur de bureau n'a
pas de modem intégré. Vous avez besoin
d'un modem USB en option pour pouvoir
utiliser un service à distance avec cet
ordinateur ;
Configuration d'une connexion Internet filaire
• connexions LAN sans fil offrant un accès
Internet grâce à la technologie WiFi 802.11.
Pour fonctionner, le réseau local sans fil
nécessite des éléments internes en option
disponibles ou non, en fonction des choix
effectués lors de l'achat.
Configuration d'une connexion sans fil
REMARQUE : si vous avez oublié de
demander un modem USB externe ou un
adaptateur réseau sans fil lors de votre
commande, vous pouvez vous en procurer un
sur le site Dell à l'adresse www.dell.com.
Si vous utilisez une connexion d'accès à
distance, branchez le cordon téléphonique sur
le modem USB externe (en option) et sur la
prise téléphonique murale avant de configurer
la connexion Internet. Si vous utilisez une
connexion DSL ou modem câble/satellite,
contactez votre FAI ou service de téléphonie
mobile pour obtenir la procédure à suivre.
Avant de pouvoir utiliser une connexion Internet
sans fil, vous devez connecter l'ordinateur
à votre routeur sans fil. Pour configurer une
connexion à un routeur sans fil :
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et
quittez tous les programmes.
2. Cliquez sur Démarrer
→ Se connecter à.
3. Suivez les instructions qui s'affichent pour
procéder à la configuration.
13
Installation de l'ordinateur de bureau Inspiron™
Configuration de votre connexion Internet
Pour configurer une connexion Internet avec
un raccourci vers un fournisseur d'accès sur le
bureau :
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et
quittez tous les programmes.
2. Double-cliquez sur l'icône du FAI sur le
bureau Microsoft® Windows®.
3. Suivez les instructions qui s'affichent pour
procéder à la configuration.
Si vous n'avez pas d'icône FAI sur votre bureau
ou si vous souhaitez configurer une connexion
Internet avec un autre FAI, suivez les étapes de
la section suivante :
REMARQUE : si vous ne pouvez pas vous
connecter à Internet alors que vous l'avez
fait auparavant, il est possible que cela soit
dû à une interruption de service de votre
FAI. Contactez votre FAI pour vérifier l'état
du service ou essayez de vous connecter
ultérieurement.
14
REMARQUE : assurez-vous de disposer des
informations fournies par votre FAI. Si vous
n'avez pas de FAI, l'Assistant de connexion
à Internet peut vous aider à en trouver un.
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et
quittez tous les programmes.
2. Cliquez sur Démarrer
→ Panneau de
configuration.
3. Sous Réseau et Internet, cliquez sur Se
connecter à Internet.
La fenêtre Se connecter à Internet s'affiche.
4. Cliquez sur Broadband (PPPoE) (Haut débit
(PPPoE)) ou Dial-up (Accès à distance),
selon le type de connexion souhaité :
––choisissez Haut débit si vous utilisez une
connexion DSL, modem par satellite ou
par câble, ou par la technologie sans fil
Bluetooth® ;
––choisissez Accès à distance si vous
utilisez un modem USB d'accès à distance
(en option) ou un réseau numérique à
intégration de services (RNIS).
Installation de l'ordinateur de bureau Inspiron™
REMARQUE : si vous ne savez pas quel type
de connexion choisir, cliquez sur Comment
choisir ou contactez votre FAI.
5. Suivez les instructions à l'écran et
utilisez les informations de configuration
fournies par votre FAI pour procéder à la
configuration.
15
INSPIRON
Utilisation de l'ordinateur de bureau Inspiron™.
Votre ordinateur dispose de plusieurs indicateurs
et boutons vous permettant d'obtenir les
informations nécessaires et d'effectuer les
tâches courantes. Grâce aux connecteurs
disponibles sur votre ordinateur, vous pouvez
ajouter des périphériques.
Fonctionnalités Vue avant
9
1
8
2
3
4
7
6
16
5
Utilisation de l'ordinateur de bureau Inspiron™.
1 Bouton d'éjection du panneau du
lecteur FlexBay : pour ouvrir le panneau
du lecteur FlexBay.
2 Panneau du lecteur FlexBay : pour
la prise en charge d'un lecteur de
carte multimédia ou d'un disque dur
supplémentaire.
3
Bouton d'alimentation : pour
allumer ou éteindre l'ordinateur.
Le voyant central indique l'état de
l'alimentation :
• voyant blanc fixe : l'ordinateur est
sous tension ;
• voyant orange clignotant : il y a un
problème avec la carte système ;
• voyant orange fixe : l'ordinateur est
en mode veille ;
• voyant d'alimentation éteint :
l'ordinateur n'est pas allumé ou
n'est pas branché à une source
d'alimentation.
4
2 connecteurs USB 2.0 : pour
connecter tout périphérique USB, tel que
clé USB, appareil photo numérique ou
lecteur MP3.
5
Prise casque : pour brancher un
casque.
REMARQUE : pour brancher un hautparleur ou un périphérique audio
sous tension, utilisez le connecteur
de sortie audio placé à l'arrière de
l'ordinateur.
6
Voyant d'activité du disque dur :
il est allumé quand l'ordinateur lit ou
écrit des données sur le disque dur.
7
Connecteur de microphone : pour
brancher un microphone ou un câble
pour entrer des données audio.
17
Utilisation de l'ordinateur de bureau Inspiron™.
8 Panneau du lecteur optique : pour
protéger le lecteur optique. Le lecteur
optique sert à lire les CD, DVD ou les
disques Blu-ray™.
9 Bouton d'éjection du panneau du lecteur
optique : pour ouvrir ou fermer le lecteur
optique.
Fonctionnalités Vue arrière
5
4
3
18
1
2
Utilisation de l'ordinateur de bureau Inspiron™.
1 Connecteur d'alimentation : pour brancher
le câble d'alimentation. Son apparence
peut varier.
2 Sélecteur de tension : pour choisir la
tension.
3 Voyant de diagnostic du bloc
d'alimentation : indique l'énergie
disponible pour le bloc d'alimentation.
• Voyant vert : le bloc d'alimentation est
alimenté.
• Voyant éteint : le bloc d'alimentation
n'est pas alimenté ou ne fonctionne pas.
REMARQUE : tous les modèles ne sont
pas équipés d'un voyant de diagnostic
du bloc d'alimentation.
4 Logements pour cartes d'extension : pour
accéder aux connecteurs des cartes PCI
et PCI Express installées.
5 Connecteurs du panneau arrière : pour
brancher les périphériques USB, audio,
etc. à leur emplacement réservé.
Connecteurs du panneau arrière
REMARQUE : certains connecteurs du
panneau arrière ne sont peut-être pas
disponibles sur votre ordinateur. Pour plus
d'informations, consultez la section sur les
caractéristiques figurant page 56.
Connecteur vidéo VGA :
pour brancher l'écran.
Sur les ordinateurs équipés d'une
carte vidéo, utilisez le connecteur
qui se trouve sur la carte.
Connecteur vidéo HDMI :
pour brancher l'écran.
Sur les ordinateurs équipés d'une
carte vidéo, utilisez le connecteur
qui se trouve sur la carte.
4 connecteurs USB 2.0 : pour
brancher un périphérique USB,
tel qu'une souris, un clavier, une
imprimante, un lecteur externe ou
un lecteur MP3.
19
Utilisation de l'ordinateur de bureau Inspiron™.
Connecteur et voyant réseau :
pour brancher votre ordinateur à
un réseau ou à un périphérique
haut débit.
Le voyant d'activité du réseau
clignote lorsque l'ordinateur
transmet ou reçoit des données.
Un trafic réseau important peut
donner l'impression que ce
voyant est fixe.
Connecteur latéral gauche/
droite surround (argenté) : pour
brancher des haut-parleurs
surround.
Connecteur arrière gauche/droite
surround (noir) : pour brancher
des haut-parleurs multicanaux.
Connecteur Center/subwoofer
(orange) : pour brancher un
7
caisson de basse (subwoofer).
Connecteur de microphone (rose) :
pour brancher un microphone
ou entrer des données audio
dans un programme audio ou de
téléphonie.
Connecteur de sortie (vert) : pour
brancher des écouteurs et des
haut-parleurs avec amplificateurs
intégrés.
Connecteur d'entrée (bleu) : pour
brancher des périphériques tels
qu'un lecteur de cassettes ou
de CD.
6
5
20
1
Utilisation de l'ordinateur de bureau Inspiron™.
Fonctionnalités logicielles
REMARQUE : pour plus d'informations sur
les fonctionnalités décrites dans cette
section, voir le Guide technique Dell
disponible sur votre disque dur ou sur le
site Web de support de Dell à l'adresse
support.dell.com.
Productivité et communication
Vous pouvez utiliser votre ordinateur pour créer
des présentations, des brochures, des cartes de
vœux, des prospectus et des feuilles de calcul.
Vous pouvez également retoucher et visualiser
des photographies et des images numériques.
Reportez-vous à votre bon de commande
pour connaître les logiciels installés sur votre
ordinateur.
Une fois connecté à Internet, vous pouvez
notamment consulter des sites Web, configurer
un compte de messagerie, envoyer et
télécharger des fichiers.
Divertissement et multimédia
Vous pouvez utiliser votre ordinateur pour
regarder des vidéos, jouer, créer vos propres
CD, écouter de la musique et des stations
de radio sur Internet. Votre lecteur optique
peut prendre en charge plusieurs formats de
disque, notamment les CD et les disques Blu-ray
(à condition d'en avoir fait la demande lors de
votre achat) et les DVD.
Vous pouvez télécharger ou copier des
images et des vidéos à partir de périphériques
portables, comme un appareil photo numérique
ou un téléphone portable. D'autres logiciels
en option vous permettent d'organiser et de
créer des fichiers de musique et de vidéo,
qui peuvent être gravés sur un disque, copiés
sur des appareils portables (lecteur MP3 ou
lecteur multimédia portable, par exemple) ou
lus et affichés directement sur un téléviseur, un
projecteur et une installation home cinema.
21
Utilisation de l'ordinateur de bureau Inspiron™.
Personnalisation du bureau
Vous pouvez personnaliser votre bureau en
modifiant l'apparence, la résolution, le papier
peint, l'écran de veille, etc. via la fenêtre
Personnaliser l'apparence et les sons .
Pour accéder à la fenêtre des propriétés
d'affichage :
1. Cliquez avec le bouton droit sur une zone
vide du bureau.
2. Cliquez sur Personnaliser, pour ouvrir
la fenêtre Personnaliser l'apparence
et les sons et découvrir les options de
personnalisation.
Personnalisation des paramètres d'alimentation
Vous pouvez utiliser les options d'alimentation
du système d'exploitation pour configurer la
gestion de l'alimentation de votre ordinateur.
Microsoft® Windows Vista® offre trois options
par défaut :
• équilibre : offre des performances
maximales lorsque vous en avez besoin et
économise l'énergie pendant les périodes
d'inactivité ;
22
• économies d'énergie : économise l'énergie
sur votre ordinateur en réduisant à la fois
les performances système pour optimiser
la durée de vie de l'ordinateur, et l'énergie
consommée par votre ordinateur pendant sa
durée de vie ;
• Performances élevées : optimise les
performances système de votre ordinateur
en adaptant la vitesse du processeur à votre
activité.
Sauvegarde de données
Nous vous conseillons de sauvegarder
régulièrement les fichiers et dossiers sur votre
ordinateur. Pour sauvegarder des fichiers :
→ Panneau de
1. Cliquer sur Démarrer
configuration→ Système et maintenance→
Accueil Windows→ Transférer des fichiers
et des paramètres.
2. Cliquez sur Sauvegarder des fichiers ou
Sauvegarder l'ordinateur.
3. Cliquez sur Continuer dans la boîte de
dialogue Contrôle de compte d'utilisateur
et suivez les instructions de l'Assistant
Sauvegarder des fichiers.
INSPIRON
Résolution des problèmes
Cette section contient des informations de
dépannage concernant votre ordinateur. Si vous
n'arrivez pas à résoudre votre problème à l'aide
des consignes ci-dessous, consultez la section
Utilisation des outils d'assistance à la page 30
ou Contacter Dell à la page 52.
AVERTISSEMENT : le retrait du capot de
l'ordinateur ne devrait être effectué que
par des techniciens qualifiés. Voir le Guide
de maintenance qui se trouve sur le site
Web de support Dell à l'adresse support.
dell.com pour obtenir des instructions
techniques plus poussées et des
informations de dépannage.
AVERTISSEMENT : avant toute intervention
à l'intérieur de votre ordinateur, consultez
les consignes de sécurité livrées avec
celui-ci. Pour plus d'informations sur
les meilleures pratiques en matière
de sécurité, voir la page d'accueil du
site Regulatory Compliance (conformité à
la réglementation), à l'adresse www.dell.
com/regulatory_compliance.
Problèmes de réseau
Connexions sans fil
Perte de la connexion réseau : le routeur sans
fil est hors connexion ou la fonction sans fil est
désactivée sur l'ordinateur.
• Vérifiez votre routeur sans fil pour vous
assurer qu'il est sous tension et connecté à
votre source de données (modem câble ou
concentrateur réseau).
• Rétablissez la connexion à votre routeur
sans fil :
a. Enregistrez et fermez tous les fichiers et
quittez tous les programmes.
b. Cliquez sur Démarrer
→ Se connecter à.
c. Suivez les instructions qui s'affichent pour
procéder à la configuration.
23
Résolution des problèmes
Connexions filaires
Perte de la connexion réseau : le câble réseau
est endommagé ou mal branché.
• Vérifiez le câble pour vous assurer qu'il est
correctement branché et ne présente pas de
dommages.
Les voyants d'intégrité de liaison et d'activité
du réseau qui figurent sur le connecteur réseau
intégré vous permettent de vérifier que votre
connexion fonctionne et vous renseignent sur
son état :
Voyant d'intégrité de liaison
• Voyant vert : il existe une connexion
correcte entre un réseau à 10-100 Mbit/s et
l'ordinateur.
• Voyant éteint : l'ordinateur ne détecte pas de
connexion physique au réseau.
24
Voyant d'activité réseau
• Voyant jaune clignotant : activité en cours
sur le réseau.
• Voyant éteint : absence d'activité sur le
réseau.
REMARQUE : le voyant d'intégrité de liaison
du connecteur réseau ne sert que pour
les connexions réseau filaires. Le voyant
d'intégrité de liaison n'indique pas l'état
des connexions sans fil.
Résolution des problèmes
Problèmes d'alimentation
Voyant d'alimentation éteint : l'ordinateur n'est
pas allumé ou alimenté en énergie.
• Rebranchez le câble d'alimentation sur le
connecteur d'alimentation situé à l'arrière de
l'ordinateur et sur la prise électrique.
• Si l'ordinateur est branché sur une barrette
d'alimentation, vérifiez que celle-ci est
branchée sur une prise secteur et qu'elle
est allumée. Retirez temporairement
tous les périphériques de protection
contre les surtensions électriques, les
barrettes d'alimentation et les rallonges
d'alimentation pour vérifier que l'ordinateur
est correctement sous tension.
• Vérifiez que la prise secteur fonctionne en la
testant par exemple au moyen d'une lampe.
• Vérifiez que le voyant de diagnostic du bloc
d'alimentation à l'arrière de l'ordinateur est
allumé. S'il est éteint, il s'agit peut-être d'une
défaillance de l'alimentation ou du câble
d'alimentation.
Voyant d'alimentation blanc fixe et aucune
réponse de l'ordinateur : l'écran n'est peut-être
pas branché ou alimenté en énergie. Vérifiez
que l'écran est branché correctement, puis
éteignez-le et rallumez-le.
Voyant d'alimentation orange fixe : l'ordinateur
est en mode veille. Appuyez sur une touche du
clavier, déplacez le pointeur à l'aide d'un pavé
tactile (trackpad) ou de la souris, ou appuyez
sur le bouton d'alimentation pour revenir au
fonctionnement normal.
Voyant d'alimentation orange clignotant :
l'ordinateur est alimenté en électricité, mais il se
peut qu'un périphérique fonctionne mal ou soit
mal installé. Vous devrez peut-être retirer puis
réinstaller les barrettes de mémoire (pour plus
d'informations sur le retrait et la réinstallation
des barrettes de mémoire, voir le Guide de
maintenance disponible sur le site Web de
support de Dell à l'adresse support.dell.com).
25
Résolution des problèmes
Présence d'interférences qui gênent la
réception sur votre ordinateur : un signal
parasite créé des interférences en interrompant
ou en perturbant les autres signaux. Les
interférences peuvent être dues à divers
facteurs :
• rallonges pour le clavier, la souris et
l'alimentation ;
• trop de périphériques raccordés à une même
barrette d'alimentation ;
• plusieurs barrettes d'alimentation
raccordées à la même prise électrique.
Problèmes de mémoire
Un message de mémoire insuffisante s'affiche :
• Enregistrez et fermez tous les fichiers et
programmes ouverts que vous n'utilisez
pas pour vérifier s'il s'agit de la cause du
problème.
• Consultez la documentation du logiciel
pour savoir quelle est la mémoire minimale
requise. Au besoin, installez de la mémoire
supplémentaire (reportez-vous au Guide de
maintenance disponible sur le site Web de
support Dell à l'adresse support.dell.com).
• Réinstallez les barrettes de mémoire (voir
le Guide de maintenance disponible sur
le site Web de support Dell à l'adresse
support.dell.com) pour vérifier que votre
ordinateur communique correctement avec
la mémoire.
26
Résolution des problèmes
Autres problèmes de mémoire :
• Vérifiez que vous suivez les consignes
d'installation de la mémoire (voir le Guide de
maintenance disponible sur le site Web de
support Dell à l'adresse support.dell.com).
• Vérifiez que la barrette de mémoire est
compatible avec votre ordinateur. Votre
ordinateur prend en charge la mémoire de
type DDR2. Pour plus d'informations sur le
type de mémoire pris en charge par votre
ordinateur, consultez la section sur les
caractéristiques à la page 56.
• Lancez Dell Diagnostics (consultez la section
Dell Diagnostics à la page 35).
• Réinstallez les barrettes de mémoire (voir
le Guide de maintenance disponible sur
le site Web de support Dell à l'adresse
support.dell.com) pour vérifier que votre
ordinateur communique correctement avec
la mémoire.
Blocages et problèmes logiciels
L'ordinateur ne démarre pas : vérifiez que
le câble d'alimentation est bien branché sur
l'ordinateur et sur la prise secteur.
Un programme ne répond plus ; Terminez le
programme comme suit :
1. Appuyez simultanément sur les touches
<Ctrl><Maj><Echap>.
2. Cliquez sur Applications.
3. Cliquez sur le programme qui ne répond plus.
4. Cliquez sur Fin de tâche.
Un programme tombe régulièrement en panne :
consultez la documentation du logiciel. Si
nécessaire, supprimez, puis réinstallez le
programme.
REMARQUE : les logiciels sont
généralement livrés avec des instructions
d'installation fournies dans la documentation
ou sur le CD qui les accompagne.
27
Résolution des problèmes
L'ordinateur ne répond plus ou un écran bleu
fixe s'affiche :
PRÉCAUTION : vous risquez de perdre des
données si vous ne parvenez pas à arrêter
le système d'exploitation.
Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque
vous appuyez sur une touche du clavier ou
lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le
bouton d'alimentation en le maintenant enfoncé
au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que
l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Un programme est conçu pour une version
antérieure du système d'exploitation
Microsoft® Windows® :
lancez l'Assistant Compatibilité des programmes.
L'Assistant Compatibilité des programmes
configure un programme pour qu'il fonctionne
dans un environnement similaire aux
environnements des systèmes d'exploitation
autres que Windows Vista®.
→
1. Cliquez sur le bouton Démarrer
Panneau de configuration→ Programmes→
Utiliser un programme plus ancien avec
cette version de Windows.
28
2. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3. Suivez les instructions qui s'affichent.
Autres problèmes logiciels :
• Sauvegardez vos fichiers immédiatement.
• Utilisez un logiciel antivirus pour analyser le
disque dur ou les CD.
• Enregistrez et fermez les fichiers ouverts et
quittez tous les programmes, puis arrêtez
l'ordinateur à l'aide du menu Démarrer
.
• Consultez la documentation fournie avec
le logiciel ou contactez son éditeur pour
obtenir des informations détaillées sur le
dépannage :
––Vérifiez que le programme est compatible
avec le système d'exploitation installé sur
l'ordinateur.
––Vérifiez que l'ordinateur répond à la
configuration matérielle minimale requise
pour que le logiciel fonctionne. Consultez
la documentation du logiciel pour plus
d'informations.
Résolution des problèmes
––Vérifiez que le programme est
correctement installé et configuré.
––Vérifiez que les pilotes de périphériques
n'entrent pas en conflit avec le programme.
––Si nécessaire, supprimez, puis réinstallez
le programme.
29
INSPIRON
Utilisation des outils de support technique
Dell Support Center
Le Dell Support Center (centre de support
technique Dell) vous aide à trouver le service, le
support technique et les informations spécifiques
au système dont vous avez besoin. Pour plus
d'informations sur le Dell Support Center et les
outils de support technique disponibles, cliquez
sur l'onglet Services du site support.dell.com.
Cliquez sur l'icône
de la barre des tâches
pour lancer l'application. La page d'accueil
fournit des liens permettant d'accéder aux
ressources suivantes :
• Aide autonome (dépannage, sécurité,
performances système, mise en réseau,
sauvegarde et restauration, et Windows Vista®)
• Alertes (alertes de support technique
concernant votre ordinateur)
• Assistance Dell (support technique avec
DellConnect™, service clientèle, formation
et didacticiels, aide avec Dell on Call™ et
analyse en ligne avec PC CheckUp)
30
• Informations sur votre système
(documentation du système, informations
sur la garantie et le système, mises à jour et
accessoires)
En haut de la page d'accueil de Dell Support Center
sont affichés les numéros de modèle et de série
de votre ordinateur ainsi que son code de service
express.
Pour plus d'informations sur Dell Support Center,
voir le Guide technique Dell disponible sur votre
disque dur ou sur le site Web de support Dell à
l'adresse support.dell.com.
AVERTISSEMENT : pour éviter tout risque
d'électrocution, de lacérations provoquées
par les pales de ventilateur en mouvement
ou toute autre blessure, débranchez
systématiquement l'ordinateur de la prise
électrique avant de retirer le capot.
Utilisation des outils de support technique
Codes sonores
Votre ordinateur peut émettre une série de bips
au démarrage pour indiquer l'existence d'un
problème alors qu'il ne peut afficher aucun
message d'erreur.
REMARQUE : pour remplacer des éléments,
voir le Guide de maintenance disponible
sur le site Web de support Dell à l'adresse
support.dell.com.
Un bip : échec de la somme de contrôle du BIOS
en mémoire ROM. Défaillance possible de la
carte mère
Contactez Dell (consultez la section Contacter
Dell à la page 52).
Deux bips : mémoire RAM non détectée
• Retirez les modules de mémoire, puis
réinstallez-en un et redémarrez l'ordinateur.
Si l'ordinateur démarre normalement,
recommencez la même procédure en
installant un autre module à chaque fois
jusqu'à ce que vous ayez identifié le module
défectueux ou, en l'absence d'erreur, jusqu'à
ce que tous les modules soient réinstallés.
• Installez si possible des modules de mémoire
de même type en bon état sur votre ordinateur.
• Si le problème persiste, contactez Dell
(consultez la section Contacter Dell à la
page 52).
Trois bips : défaillance possible de la carte mère
Contactez Dell (consultez la section Contacter
Dell à la page 52).
Quatre bips : défaillance de lecture/écriture en
mémoire RAM
• Vérifiez l'absence d'exigences particulières
en matière de module de mémoire ou de
localisation du connecteur de mémoire
(voir le Guide de maintenance disponible
sur le site Web de support Dell à l'adresse
support.dell.com).
• Vérifiez que les modules de mémoire que
vous installez sont compatibles avec votre
ordinateur.
31
Utilisation des outils de support technique
• Si le problème persiste, contactez Dell
(consultez la section Contacter Dell à la
page 52).
Cinq bips : défaillance de l'horloge en temps réel
Remplacez la batterie.
Six bips : échec du test de BIOS vidéo
Contactez Dell (consultez la section Contacter
Dell à la page 52).
Sept bips (Inspiron 535s et 545s uniquement) :
défaillance du processeur
Contactez Dell (consultez la section Contacter
Dell à la page 52).
Messages système
Si votre ordinateur rencontre un problème ou
une erreur, il peut afficher un message système
qui vous permettra d'en identifier la cause et
vous renseignera sur les mesures à prendre
pour résoudre le problème.
REMARQUE : si le message affiché par
l'ordinateur ne figure pas parmi les
exemples suivants, reportez-vous à la
documentation du système d'exploitation
ou du programme qui était en cours
d'exécution au moment où le message est
apparu. Vous pouvez également consulter
le Guide de maintenance disponible sur
le site Web de support Dell à l'adresse
support.dell.com ou la section Contacter
Dell à la page 52 pour obtenir de l'aide.
Alert ! (Message d'alerte) Previous attempts at
booting this system have failed at checkpoint
[nnnn]. (Echec des tentatives précédentes de
démarrage au point de contrôle [nnnn]) For
help in resolving this problem, please note
this checkpoint and contact Dell Technical
32
Utilisation des outils de support technique
Support (pour obtenir de l'aide dans la
résolution de ce problème, notez ce point de
contrôle et contactez le support technique
Dell) : l'ordinateur n'a pas réussi la procédure
de démarrage trois fois de suite à cause de la
même erreur (consultez la section Contacter
Dell à la page 52 pour obtenir de l'aide)
CMOS checksum error (erreur de somme de
contrôle du BIOS) : défaillance possible de la
carte mère ou batterie faible de l'horloge en
temps réel. Remplacement nécessaire de la pile
bouton. Voir le Guide de maintenance disponible
sur le site Web de support Dell à l'adresse
support.dell.com ou la section Contacter Dell à
la page 52 pour obtenir de l'aide.
CPU fan failure : défaillance du ventilateur
du processeur. Remplacement nécessaire du
ventilateur du processeur. Voir le Guide de
maintenance disponible sur le site Web de
support Dell à l'adresse support.dell.com.
Hard-disk drive failure (défaillance du disque
dur) : défaillance possible du disque dur au
cours de l'auto-test de mise sous tension.
Consultez la section Contacter Dell à la page 52
pour obtenir de l'aide)
Hard-disk drive read failure (échec de lecture
du disque dur) : défaillance possible du disque
dur au cours du test de démarrage (consultez la
section Contacter Dell à la page 52 pour obtenir
de l'aide)
Keyboard failure (défaillance du clavier) :
remplacez le clavier ou vérifiez s'il est branché
correctement.
No boot device available (aucun périphérique
de démarrage disponible) : aucune partition de
démarrage disponible sur le disque dur. Le câble
est peut-être mal branché ou il n'existe pas de
périphérique de démarrage.
• Si vous utilisez le disque dur comme
périphérique de démarrage, vérifiez que
les câbles sont branchés et que le disque
dur est installé correctement et partitionné
comme périphérique de démarrage.
• Ouvrez le programme de configuration du
système et vérifiez que les informations
relatives à la séquence de démarrage sont
correctes (voir le Guide de maintenance
disponible sur le site Web de support Dell à
l'adresse support.dell.com).
33
Utilisation des outils de support technique
No timer tick interrupt (absence d'interruption
de cadence de l'horloge) : puce sur la carte
système peut-être défectueuse ou défaillance
de la carte mère (voir le Guide de maintenance
disponible sur le site Web de support Dell
à l'adresse support.dell.com ou la section
Contacter Dell à la page 52 pour obtenir de
l'aide)
USB over current error (erreur de surintensité
USB) : débranchez le périphérique USB. Votre
périphérique USB a besoin de davantage
d'électricité pour fonctionner correctement.
Utilisez une source externe d'alimentation pour
connecter le périphérique USB ou, si ce dernier
est équipé de deux câbles USB, branchez ces
deux câbles.
NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING
SYSTEM has reported that a parameter
has exceeded its normal operating range.
(Attention : le système d'autosurveillance (self
monitoring system) indique qu'un paramètre se
situe en dehors de la plage de fonctionnement
normal.) Dell recommends that you back up
34
your data regularly. (Dell vous recommande
de sauvegarder régulièrement vos données.) A
parameter out of range may or may not indicate
a potential hard drive problem (un paramètre
en dehors de la plage de fonctionnement peut
parfois indiquer un problème de disque dur) :
erreur SMART, défaillance possible du disque
dur. Cette fonctionnalité peut être activée ou
désactivée dans le programme de configuration
du système (consultez la section Contacter Dell
à la page 52 pour obtenir de l'aide)
Utilisation des outils de support technique
Résolution des problèmes
matériels
Si un périphérique n'est pas détecté pendant la
configuration du système d'exploitation ou est
détecté mais n'est pas correctement configuré,
utilisez l'Utilitaire de résolution des problèmes
matériels pour résoudre cette incompatibilité.
Pour démarrer l'utilitaire de résolution des
problèmes matériels :
1. Cliquez sur Démarrer
→ Aide et support.
2. Entrez Utilitaire de résolution
des problèmes matériels dans
le champ de recherche, puis appuyez sur
<Entrée> pour lancer la recherche.
3. Dans les résultats de la recherche,
sélectionnez l'option décrivant le mieux le
problème et effectuez les étapes suivantes
de dépannage.
Dell Diagnostics
Si vous rencontrez un problème avec votre
ordinateur, procédez aux vérifications décrites
dans la section Blocages et problèmes logiciels
à la page 27 et lancez Dell Diagnostics avant de
contacter Dell pour obtenir de l'aide.
Il est recommandé d'imprimer ces procédures
avant de commencer.
REMARQUE : Dell Diagnostics fonctionne
uniquement sur les ordinateurs Dell.
REMARQUE : le disque contenant les
pilotes et utilitaires (Drivers and Utilities)
est en option et n'est pas fourni avec tous
les ordinateurs.
Consultez la section relative à la configuration
du système dans le Guide de maintenance pour
vérifier les informations de configuration pour
votre ordinateur et que le périphérique que vous
souhaitez tester s'affiche dans le programme de
configuration système et qu'il est activé.
Lancez Dell Diagnostics à partir du disque dur
ou du disque contenant les pilotes et utilitaires
(Drivers and Utilities).
35
Utilisation des outils de support technique
Lancement de Dell Diagnostics à partir du
disque dur
Dell Diagnostics se trouve dans une partition
cachée (utilitaire de diagnostic) de votre disque
dur.
REMARQUE : si aucune image ne s'affiche
sur l'écran de votre ordinateur, consultez la
section Contacter Dell à la page 52.
1. Vérifiez que l'ordinateur est relié à une prise
secteur qui fonctionne correctement.
2. Allumez votre ordinateur (ou redémarrez-le).
3. Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez
immédiatement sur <F12>. Sélectionnez
Diagnostics dans le menu de démarrage,
puis appuyez sur <Entrée>.
REMARQUE : si vous attendez trop longtemps
et que le logo du système d'exploitation
apparaît, attendez qu'apparaisse le bureau
de Microsoft® Windows® avant d'arrêter
votre ordinateur et de refaire une tentative.
36
REMARQUE : si un message indique
qu'aucune partition de diagnostic n'a été
trouvée, lancez Dell Diagnostics à partir
du disque contenant les pilotes et les
utilitaires (Drivers and Utilities).
4. Appuyez sur une touche pour lancer
Dell Diagnostics à partir de la partition
d'utilitaires de diagnostic de votre disque dur.
Lancement de Dell Diagnostics à partir du
disque contenant les pilotes et les utilitaires
(Drivers and Utilities)
1. Insérez le disque contenant les pilotes et les
utilitaires (Drivers and Utilities).
2. Arrêtez et redémarrez l'ordinateur.
Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez
immédiatement sur la touche <F12>.
REMARQUE : si vous attendez trop
longtemps et que le logo du système
d'exploitation apparaît, attendez
qu'apparaisse le bureau de Microsoft®
Windows® avant d'arrêter votre ordinateur
et de refaire une tentative.
Utilisation des outils de support technique
3.
4.
5.
6.
7.
REMARQUE : la procédure ci-dessous
modifie la séquence de démarrage
pour un seul démarrage. Au démarrage
suivant, l'ordinateur démarrera selon les
périphériques définis dans le programme
de configuration du système.
Lorsque la liste des périphériques de
démarrage s'affiche, sélectionnez CD/DVD/
CD-RW, puis appuyez sur <Entrée>.
Sélectionnez l'option Boot from CD-ROM
(Démarrage à partir du CD-ROM) dans le
menu qui apparaît et appuyez sur <Entrée>.
Tapez 1 pour démarrer le menu du CD et
appuyez sur <Entrée> pour poursuivre.
Sélectionnez Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(Lancer Dell Diagnostics 32 bits) dans
la liste numérotée. Si plusieurs versions
sont répertoriées, sélectionnez la version
appropriée pour votre ordinateur.
Lorsque le menu principal de Dell Diagnostics
s'affiche, sélectionnez le test à effectuer.
37
INSPIRON
Options de récupération système
Pour restaurer le système d'exploitation,
trois méthodes sont possibles :
• La fonction Restauration du système
restaure votre ordinateur à un état de
fonctionnement antérieur, sans affecter les
fichiers de données. Utilisez-la en priorité
pour restaurer le système d'exploitation tout
en préservant les fichiers de données.
• Dell Factory Image Restore restaure le disque
dur à l'état de fonctionnement dans lequel il se
trouvait lorsque vous avez acheté l'ordinateur.
Ce programme supprime définitivement
toutes les données du disque dur et tous les
programmes installés après réception de
l'ordinateur. N'utilisez Dell Factory Image
Restore que si la fonction de restauration du
système n'a pas résolu votre problème de
système d'exploitation.
38
• Si vous avez reçu un disque avec le système
d'exploitation en même temps que votre
ordinateur, vous pouvez utiliser ce disque pour
restaurer le système d'exploitation. Toutefois,
l'utilisation de ce disque supprime également
toutes les données du disque dur. N'utilisez
ce disque que si la fonction de restauration
du système n'a pas résolu votre problème de
système d'exploitation.
Options de récupération système
Restauration du système
Les systèmes d'exploitation Windows proposent
une fonction de restauration du système
permettant de restaurer l'ordinateur à un
état antérieur (sans affecter les fichiers de
données) lorsque des modifications apportées
au matériel, aux logiciels ou à d'autres
paramètres du système empêchent l'ordinateur
de fonctionner correctement. Toutes les
modifications apportées à votre ordinateur
par la restauration du système sont totalement
réversibles.
PRECAUTION : effectuez des sauvegardes
régulières de vos fichiers de données !
La fonction de restauration du système ne
permet pas de les récupérer.
REMARQUE : Les procédures présentées
dans ce document concernent l'affichage
par défaut de Windows. Par conséquent,
elles risquent de ne pas fonctionner si
votre ordinateur Dell™ est réglé sur le mode
d'affichage classique de Windows.
Lancement de la fonction de restauration du
système
1. Cliquez sur Démarrer
.
2. Dans la case Rechercher, tapez
Restauration du système et
appuyez sur <Entrée>.
REMARQUE : la fenêtre Contrôle de compte
d'utilisateur peut apparaître. Si vous êtes
administrateur de l'ordinateur, cliquez sur
Continuer. Dans le cas contraire, contactez
votre administrateur pour poursuivre
l'action voulue.
3. Cliquez sur Suivant et suivez les instructions
qui s'affichent.
Si cette restauration n'a pas résolu le problème,
vous pouvez l'annuler.
39
Options de récupération système
Annulation de la dernière restauration du
système
REMARQUE : avant de procéder à
l'annulation de la dernière restauration
du système, sauvegardez et fermez tous
les fichiers ouverts et quittez tous les
programmes. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne
supprimez en aucun cas des fichiers ou des
programmes tant que la restauration du
système n'est pas terminée.
1. Cliquez sur Démarrer
.
2. Dans la case Rechercher, tapez
Restauration du système et
appuyez sur <Entrée>.
3. Cliquez sur Annuler ma dernière restauration
puis sur Suivant.
Dell Factory Image Restore
PRECAUTION : Dell Factory Image Restore
supprime définitivement toutes les
données qui figurent sur le disque dur et
supprime tous les programmes et tous
les pilotes installés après que vous avez
reçu l'ordinateur. Si possible, sauvegardez
toutes les données avant de lancer ces
fonctions. N'utilisez Dell Factory Image
Restore que si la fonction de restauration
du système n'a pas résolu votre problème
de système d'exploitation.
PRECAUTION : Dell Factory Image Restore
n'est pas disponible si le disque dur est
formaté ou partitionné au moyen du disque
avec le système d'exploitation.
REMARQUE : Dell Factory Image Restore
peut ne pas être disponible dans certains
pays ou sur certains ordinateurs.
40
Options de récupération système
N'utilisez Dell Factory Image Restore pour
restaurer le système d'exploitation qu'en
dernier recours. Ces options restaurent
votre disque dur à l'état de fonctionnement
dans lequel il était lorsque vous avez acheté
l'ordinateur. Tous les programmes ou fichiers
ajoutés depuis que vous avez reçu votre
ordinateur, notamment les fichiers de données,
sont définitivement supprimés du disque dur.
Les fichiers de données sont notamment les
documents, feuilles de calcul, messages
électroniques, photos numériques et fichiers
de musique. Dans la mesure du possible,
sauvegardez toutes vos données avant d'utiliser
Factory Image Restore.
Dell Factory Image Restore
1. Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo Dell
apparaît, appuyez plusieurs fois sur <F8> afin
d'accéder à la fenêtre Options de démarrage
avancées de Vista.
2. Sélectionnez Réparer l'ordinateur.
3. La fenêtre Options de récupération système
apparaît.
4. Sélectionnez une disposition de clavier, puis
cliquez sur Suivant.
5. Pour accéder aux options de récupération,
ouvrez une session comme utilisateur local.
Pour accéder à l'invite de commandes,
saisissez administrateur dans le champ
Nom d'utilisateur, puis cliquez sur OK.
6. Cliquez sur Dell Factory Image Restore.
L'écran de bienvenue de Dell Factory Image
Restore apparaît.
REMARQUE : selon votre configuration,
vous devrez peut-être sélectionner Dell
Factory Tools (Outils d'usine Dell), puis
Dell Factory Image Restore (Restauration
d'image d'usine Dell).
7. Cliquez sur Next (Suivant). L'écran Confirm
Data Deletion (Confirmer la suppression des
données) apparaît.
41
Options de récupération système
PRÉCAUTION : si vous ne souhaitez pas
effectuer la restauration d'image d'usine,
cliquez sur Cancel (Annuler).
8. Cochez la case pour confirmer que vous
souhaitez poursuivre le reformatage du
disque dur et la restauration du logiciel
système à l'état d'origine, puis cliquez sur
Next (Suivant).
Le processus de restauration commence ;
il peut durer cinq minutes voire plus. Un
message apparaît lorsque le système
d'exploitation et les applications
préinstallées en usine ont été restaurés à
leur état de sortie d'usine.
9. Cliquez sur Finish (Terminer) pour
redémarrer le système.
42
Réinstallation du système
d'exploitation
Avant de commencer
Si vous souhaitez réinstaller le système
d'exploitation Windows® de Microsoft® pour
corriger un problème avec un nouveau pilote,
commencez par utiliser la fonction permettant
de restaurer la version précédente du pilote
de Windows. Si le programme de restauration
des pilotes de périphériques ne corrige pas le
problème, utilisez la fonction de restauration du
système pour que votre système d'exploitation
revienne à l'état de fonctionnement dans
lequel il se trouvait avant l'installation du
nouveau pilote de périphérique. Voir la section
Restauration du système à la page 39.
PRÉCAUTION : avant de commencer
l'installation, sauvegardez tous les fichiers
de données se trouvant sur le disque
dur principal. Dans une configuration
classique, le disque dur principal
correspond au premier disque dur détecté
par l'ordinateur.
Options de récupération système
Pour réinstaller Windows, vous avez besoin des
deux disques suivants :
• le disque avec le système d'exploitation de
Dell et
• le disque contenant les pilotes et les
utilitaires (Drivers and Utilities) de Dell.
REMARQUE : le disque Dell contenant
les pilotes et les utilitaires (Drivers and
Utilities) rassemble les pilotes installés
lors de l'assemblage de l'ordinateur.
Utilisez le disque Dell contenant les pilotes
et les utilitaires (Drivers and Utilities)
pour charger les pilotes nécessaires.
Selon la région dans laquelle vous avez
commandé votre ordinateur, ou que vous
avez demandé ou non les disques de Dell
contenant les pilotes et les utilitaires
(Drivers and Utilities) et le système
d'exploitation, ces derniers peuvent ne pas
être fournis avec votre ordinateur.
Réinstallation de Windows Vista®
Le processus de réinstallation peut prendre de
1 à 2 heures. Après avoir réinstallé le système
d'exploitation, vous devez réinstaller les pilotes
de périphériques, le programme antivirus ainsi
que les autres logiciels.
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et
quittez tous les programmes.
2. Insérez le disque avec le système
d'exploitation.
3. Cliquez sur Quitter si le message Installer
Windows apparaît.
4. Redémarrez l'ordinateur.
5. Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez
immédiatement sur <F12>.
REMARQUE : si vous attendez trop
longtemps et que le logo du système
d'exploitation apparaît, attendez
qu'apparaisse le bureau de Microsoft®
Windows® avant d'arrêter votre ordinateur
et de refaire une tentative.
43
Options de récupération système
REMARQUE : La procédure ci-dessous
modifie la séquence de démarrage
pour un seul démarrage. Au démarrage
suivant, l'ordinateur démarrera selon les
périphériques définis dans le programme
de configuration du système.
6. Lorsque la liste des périphériques de
démarrage s'affiche, sélectionnez CD/DVD/
CD-RW, puis appuyez sur <Entrée>.
7. Appuyez sur n'importe quelle touche
pour démarrer à partir du CD-ROM,.
puis conformez-vous aux instructions
qui s'affichent à l'écran pour terminer
l'installation.
44
Pour tout problème lié à votre ordinateur,
procédez comme suit pour diagnostiquer et
résoudre le problème :
1. Consultez la section Résolution des
problèmes à la page 23 pour obtenir des
informations et connaître les procédures de
résolution relatives au problème rencontré
par votre ordinateur.
2. Voir Dell Diagnostics à la page 35 pour
connaître les procédures d'exécution de
Dell Diagnostics.
3. Remplissez la Liste de vérification de
diagnostic à la page 51.
4. Utilisez la gamme complète de services en
ligne de Dell disponibles sur le site Web de
support Dell à l'adresse support.dell.com pour
obtenir de l'aide concernant les procédures
d'installation et de dépannage.
Voir la section Services en ligne à la page 47
pour obtenir une liste plus complète des
services de support technique Dell en ligne.
5. Si les étapes précédentes ne vous ont pas
permis de résoudre le problème, consultez la
section Contacter Dell à la page 52.
REMARQUE : appelez le support technique
depuis un téléphone proche de l'ordinateur
afin qu'un technicien puisse vous guider
dans la procédure de dépannage.
REMARQUE : le système de code de service
express de Dell peut ne pas être disponible
dans tous les pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé
de Dell vous le demande, entrez votre code
de service express pour acheminer votre
appel vers l'équipe de support technique
appropriée. Si vous ne disposez pas d'un code
de service express, ouvrez le dossier Dell
45
INSPIRON
Obtenirde l'aide
Obtenirde l'aide
Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez
sur l'icône Express Service Code (Code de
service express) et suivez les instructions qui
s'affichent.
REMARQUE : certains des services
suivants ne sont pas toujours disponibles
en dehors des Etats-Unis. Contactez votre
représentant Dell local pour en savoir plus.
Supporttechnique et service
clientèle
Le service de support de Dell est à votre
disposition pour répondre à toutes les questions
relatives au matériel Dell. Notre équipe de
support technique utilise des tests de diagnostic
informatisés pour répondre plus rapidement et
plus efficacement à vos questions.
Pour contacter le service de support Dell,
consultez la section Avant d'appeler à la page 50,
puis recherchez les coordonnées pour votre
région ou rendez-vous sur le site support.dell.com.
46
Obtenirde l'aide
DellConnect™
Services en ligne
DellConnect, outil d'accès en ligne simple,
permet à un technicien de support technique
de Dell d'accéder à votre ordinateur par une
connexion haut débit, afin de diagnostiquer
les problèmes et de les résoudre, sous
votre supervision. Pour plus d'informations,
consultez le site support.dell.com et cliquez sur
DellConnect.
Pour en savoir plus sur les produits et services
Dell, consultez les sites suivants :
• www.dell.com
• www.dell.com/ap (pays d'Asie et du
Pacifique uniquement)
• www.dell.com/jp (Japon uniquement)
• www.euro.dell.com (Europe uniquement)
• www.dell.com/la (pays d'Amérique latine et
Caraïbes)
• www.dell.ca (Canada uniquement)
Vous pouvez accéder au support technique Dell
via les sites Web et adresses e-mail suivants :
Sites Web de support technique Dell
• support.dell.com
• support.jp.dell.com (Japon uniquement)
• support.euro.dell.com (Europe uniquement)
Adresses e-mail du support technique Dell :
• mobile_support@us.dell.com
• support@us.dell.com
47
Obtenirde l'aide
• la-techsupport@dell.com (pays d'Amérique
latine et Caraïbes uniquement)
• apsupport@dell.com (pays d'Asie et du
Pacifique uniquement)
Adresses e-mail des services marketing et
ventes de Dell
• apmarketing@dell.com (pays d'Asie et du
Pacifique uniquement)
• sales_canada@dell.com (Canada uniquement)
Protocole de transfert de fichiers (FTP) anonyme :
• ftp.dell.com
Connectez-vous à en tant qu'utilisateur :
anonyme(anonymous) et en utilisant
votre adresse e-mail comme mot de passe.
48
Service automatisé d'état des
commandes
Pour vérifier l'état de vos commandes de
produits Dell, rendez-vous sur le site Web
support.dell.com ou appelez le service
automatisé de l'état de votre commande. Un
message préenregistré vous invite à entrer les
informations concernant votre commande afin
de la localiser et de vous informer. Pour obtenir
le numéro de téléphone à appeler à partir de
votre région, consultez la section Contacter Dell
à la page 52.
Si vous rencontrez un problème avec votre
commande, comme des pièces manquantes
ou non adaptées ou une facturation erronée,
contactez le service clientèle de Dell. Gardez
votre facture ou votre bordereau d'expédition
à portée de main lorsque vous appelez. Pour
obtenir le numéro de téléphone à appeler à
partir de votre région, consultez la section
Contacter Dell à la page 52.
Obtenirde l'aide
Informations sur les produits
Pour obtenir des informations sur les autres
produits disponibles auprès de Dell ou pour
passer commande, rendez-vous sur le site Web
de Dell à l'adresse www.dell.com. Pour obtenir
le numéro de téléphone à appeler à partir de
votre région ou pour parler à un représentant
du service des ventes, consultez la section
Contacter Dell à la page 52.
Retour d'articles pour réparation
dans le cadre de la garantie ou
d'avoir
Que ce soit pour réparation ou avoir, préparez
tous les articles à retourner comme indiqué
ci-après :
1. Appelez Dell pour obtenir un numéro
d'autorisation de renvoi du matériel et
écrivez-le lisiblement et bien en vue sur
l'emballage.
2. Pour obtenir le numéro de téléphone à
appeler à partir de votre région, consultez la
section Contacter Dell à la page 52.
3. Joignez une copie de votre facture et une
lettre décrivant la raison du retour.
4. Joignez une copie de la liste de vérification
de diagnostic (consultez la Liste de
vérification de diagnostic à la page 51),
indiquant les tests effectués et tous
les messages d'erreur mentionnés par
Dell Diagnostics (consultez la section
Dell Diagnostics à la page 35).
49
Obtenirde l'aide
5. Joignez tous les accessoires qui vont avec
les articles renvoyés (câbles d'alimentation,
logiciels, guides, etc.) si le retour est à porter
en crédit.
6. Renvoyez l'équipement dans son emballage
d'origine (ou équivalent).
REMARQUE : les frais d'expédition sont à
votre charge. Vous devez aussi assurer les
produits retournés et assumer les risques
de pertes en cours d'expédition. Les envois
en contre-remboursement ne sont pas
acceptés.
REMARQUE : Si l'un des éléments à
retourner décrits ci-dessus manque, Dell
refusera le retour à la réception et vous
renverra les éléments.
50
Avant d'appeler
REMARQUE : ayez à portée de main votre
code de service express lorsque vous
appelez. Le code permet au système
d'assistance téléphonique automatisé
de Dell de diriger votre appel plus
efficacement. Le système vous demandera
peut-être également votre numéro de série.
N'oubliez pas de remplir la Liste de vérification
de diagnostic ci-après. Si possible, mettez votre
ordinateur sous tension avant de contacter Dell
pour obtenir une assistance et appelez d'un
téléphone situé à proximité de votre ordinateur.
Votre interlocuteur vous demandera peut-être
de saisir certaines commandes au clavier,
de fournir des informations détaillées sur le
fonctionnement de l'ordinateur ou d'essayer
d'autres méthodes de dépannage uniquement
possibles sur ce dernier. Veillez à vous munir de
la documentation de l'ordinateur.
Obtenirde l'aide
Liste de vérification de diagnostic
• Nom :
• Date :
• Adresse :
• Numéro de téléphone :
• Numéro de série (code à barres placé sur
l'ordinateur) :
ordinateur est relié à une imprimante, imprimez
tous ces fichiers. Sinon, notez leur contenu
avant d'appeler Dell.
• Message d'erreur, code sonore ou code de
diagnostic :
• Description du problème et des procédures
de dépannage effectuées :
• Code de service express :
• Numéro d'autorisation de retour de matériel
(fourni par un technicien de support de Dell) :
• Système d'exploitation et version :
• Périphériques :
• Cartes d'extension :
• Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui/Non
• Réseau, version et carte réseau :
• Programmes et versions :
Consultez la documentation de votre système
d'exploitation pour déterminer le contenu des
fichiers de démarrage de l'ordinateur. Si votre
51
Obtenirde l'aide
Contacter Dell
Aux Etats-Unis, appelez le 800-WWW-DELL
(800-999-3355).
REMARQUE : si vous n'avez pas de
connexion Internet active, vous pouvez
trouver les coordonnées sur votre
confirmation de commande, bordereau
d'expédition, facture ou dans le catalogue
de produits Dell.
Dell propose plusieurs options de service et de
support technique en ligne et par téléphone.
Leur disponibilité variant d'un pays à l'autre,
il est possible que certains services ne
soient pas proposés dans votre région. Pour
prendre contact avec Dell pour des questions
commerciales, de support technique ou de
service à la clientèle :
1. Rendez-vous sur le site support.dell.com.
2. Sélectionnez l'option appropriée dans le
menu déroulant Choisissez un pays ou une
région situé au bas de la page.
52
3. Cliquez sur Contactez-nous dans la partie
gauche de la page.
4. Sélectionnez le lien correspondant au
service ou au support requis.
5. Choisissez la méthode qui vous convient le
mieux pour contacter Dell.
INSPIRON
Recherche d'informations et de ressources
supplémentaires
Si vous voulez :
Voir :
réinstaller votre système d'exploitation.
le disque contenant votresystème d'exploitation.
vérifier le numéro de modèle du système.
l'arrière de votre ordinateur.
le disque contenant les pilotes et les utilitaires
lancer un programme de diagnostic pour votre
ordinateur, réinstaller le logiciel NSS (Notebook (Drivers and Utilities).
System Software), mettre à jour les pilotes de
REMARQUE : les mises à jour de pilotes
votre ordinateur ou lire des fichiers Lisez-moi.
et de documents sont disponibles sur le
site Web de support de Dell™ à l'adresse
support.dell.com.
en savoir plus sur votre système d'exploitation,
l'entretien des périphériques, RAID, Internet,
Bluetooth®, la mise en réseau et la messagerie
électronique.
Votre disque dur contient un Guide technique
Dell.
53
Recherche d'informations et de ressources supplémentaires
Si vous voulez :
Voir :
mettre à niveau votre ordinateur en remplaçant
ou en ajoutant de la mémoire ou en remplaçant
le disque dur.
le Guide de maintenance disponible sur le
site Web de support Dell à l'adresse
support.dell.com.
réinstaller ou remplacer une pièce usée ou
défectueuse.
trouver des informations sur les meilleures
pratiques en matière de sécurité pour votre
ordinateur.
consulter les informations sur la garantie, les
termes et conditions (Etats-Unis uniquement),
les consignes de sécurité, les informations sur
les réglementations, l'ergonomie et le contrat
de licence utilisateur final.
54
REMARQUE : dans certains pays,
l'ouverture de l'ordinateur et le
remplacement de pièces peuvent entraîner
l'annulation de la garantie. Vérifiez votre
garantie et les politiques de retour avant
toute intervention à l'intérieur de votre
ordinateur.
avant toute intervention à l'intérieur de
votre ordinateur, consultez les consignes de
sécurité livrées avec celui-ci. Pour obtenir plus
d'informations sur les meilleures pratiques en
matière de sécurité, voir la page Regulatory
Compliance (Conformité à la réglementation) à
l'adresse suivante www.dell.com/regulatory_
compliance.
Recherche d'informations et de ressources supplémentaires
Si vous voulez :
Voir :
trouver votre numéro de série/code de service
express (vous devez fournir un numéro de série
pour l'identification de votre ordinateur sur
le site support.dell.com ou pour contacter le
support technique).
sur l'ordinateur.
trouver des pilotes et des téléchargements.
le site Web de support Dell à l'adresse
support.dell.com.
avoir accès au support technique et à une aide
sur les produits.
vérifier l'état de vos commandes.
trouver des solutions et des réponses à des
questions courantes.
trouver des informations sur des mises à
jour de dernière minute concernant des
modifications techniques apportées à votre
ordinateur ou des documents de référence
destinés aux techniciens ou aux utilisateurs
expérimentés.
55
INSPIRON
Cactéristiques
Modèle d'ordinateur
Lecteurs
Inspiron 535s
Accessibles de
l'extérieur
Inspiron 537s
Inspiron 545s
Inspiron 546s
Cette section donne des informations qui
peuvent vous être utiles lors de l'installation de
votre ordinateur, de sa mise à niveau ou de la
mise à jour de ses pilotes.
REMARQUE : les offres peuvent varier
d'une région à l'autre. Pour plus
d'informations sur la configuration de votre
ordinateur, cliquez sur Démarrer
→
Aide et support, puis sélectionnez l'option
permettant de consulter les informations
sur votre ordinateur.
56
une baie de lecteur
de 5,25 pouces pour
les disques durs SATA
DVD+/-RW Super
Multi Drive ou Blu-ray™
combinés ou lecteur
optique Blu-ray pour les
disques RW
une baie de
3,5 pouces pour un
lecteur FlexBay
Accessibles de
l'intérieur
deux baies de lecteur
de 3,5 pouces pour
les disques durs SATA
Cactéristiques
Connecteurs du panneau avant
Environnement informatique
USB
deux connecteurs
compatibles USB 2.0
Plage de températures :
Fonctionnement
de 10 à 35 °C (50 à 95 F)
Audio
un connecteur
de microphone,
un connecteur de casque
Stockage
de –40 à 65°C (–40° à 149°F)
Humidité
relative :
20 % à 80 % (sans
condensation)
Logements d'extension
PCI Express x16
un logement pour la
prise en charge des
cartes demi-hauteur
PCI Express x1
un logement pour la
prise en charge des
cartes demi-hauteur
PCI
deux logements pour
la prise en charge des
cartes demi-hauteur
Vibration maximale (avec un spectre de
vibration aléatoire simulant l'environnement
utilisateur) :
Fonctionnement
5 à 350 Hz à 0,0002 G2/Hz
Stockage
5 à 500 Hz à 0,001 à 0,01 G2/Hz
Résistance maximale aux chocs (mesurée
avec la tête de l'unité de disque dur en
position de repos et une demi-impulsion
sinusoïdale de 2 m/s) :
Fonctionnement
40 G +/- 5 % avec
durée d'impulsion de
2 millisecondes +/- 10 %
(équivaut à 20 pouces/s
[50,80 cm/s])
57
Cactéristiques
Environnement informatique
Stockage
105 g ± 5 % avec durée
d'impulsion de 2 m/s ± 10 %
(équivaut à 50 pouces/s
[127 cm/s])
REMARQUE : la dissipation thermique
est calculée au moyen de la puissance
nominale du bloc d'alimentation.
Tension
115/230 VCA,
50/60 Hz, 6/3 A
15,2 à 3 048 m
(–50 à 10 000 pieds)
Pile bouton
Pile bouton 3 V CR2032
au lithium
15,2 à 10 668 m
(–50 à 35 000 pieds)
Caractéristiques physiques
Altitude (maximale) :
Fonctionnement
–
Stockage
–
Niveau de
contaminants
atmosphériques
G2 ou inférieur, tel que
défini par la norme
ISA-S71.04-1985
Alimentation
Bloc d'alimentation en courant continu (CC)
Consommation en
watts
250 W
Dissipation
thermique maximale
852,5 btu/h
58
Alimentation
Hauteur (maximale)
37,79 cm
(14,9 pouces)
Largeur (maximale)
10,6 cm (4,2 pouces)
Profondeur (maximale)
43,31 cm
(17,01 pouces)
Poids
à partir de 7,3 kg
(16,1 lb)
REMARQUE : les dimensions et le poids
peuvent varier légèrement selon le
modèle de l'ordinateur.
Cactéristiques
Modèles
545s
546s
Intel Celeron
AMD™ Sempron™
Intel Pentium® double cœur
Intel Pentium double
cœur
AMD Athlon™
Intel Core™2 Duo
Intel Pentium Core2 Duo
AMD Athlon X2
Intel Pentium Core2 Quad
(uniquement 537s)
Intel Pentium Core2 Quad
AMD Phenom™
Connecteurs
deux
quatre
quatre
Minimum
1 Go (1 Go DIMM)
1 Go (1 Go DIMM)
2 Go (2 x 1 Go DIMM)
Maximum
4 Go (2 x 2 Go DIMM)
8 Go (4 x 2 Go DIMM)
8 Go (4 x 2 Go DIMM)
Type de
mémoire
DDR2 DIMM 800 MHz ;
mémoire non ECC
uniquement
DDR2 DIMM 800 MHz ;
mémoire non ECC
uniquement
DDR2 DIMM 800 MHz ;
mémoire non ECC
uniquement
Capacités
1 Go et 2 Go
1 Go et 2 Go
1 Go et 2 Go
Processeur
535s/537s
Intel Celeron
®
®
Mémoire
REMARQUE : pour des instructions sur la mise à niveau de votre mémoire, voir le Guide de
maintenance disponible sur le site Web de support Dell à l'adresse support.dell.com.
59
Cactéristiques
Modèles
535s
545s
546s
Connecteur de microphone
Connecteur de microphone
Connecteur de microphone
Connecteur de sortie
Connecteur de sortie
Connecteur de sortie
Connecteur d'entrée
Connecteur d'entrée
Connecteur d'entrée
nnecteurs du panneau arrière
Audio
Connecteur latéral gauche/
droite surround
Connecteur arrière gauche/
droite surround
Connecteur Center/subwoofer
(caisson de basse)
USB
quatre connecteurs
compatibles USB 2.0
quatre connecteurs
compatibles USB 2.0
quatre connecteurs
compatibles USB 2.0
Carte réseau
Connecteur RJ45
Connecteur RJ45
Connecteur RJ45
Vidéo
Connecteur VGA
Connecteur VGA
Connecteur VGA
Connecteur HDMI
Type audio
60
Realtek ALC622 canal
5.1 intégré, son haute
définition
Realtek ALC888 canal 7.1
intégré, son haute définition
Via VT1708S canal
5.1 intégré, son haute
définition
INSPIRON
Annexe
Remarque sur les produits
Macrovision
Ce produit comprend une technologie de
protection des droits d'auteur qui est protégée
par des réclamations de méthode de certains
brevets américains et d'autres droits de
propriété intellectuelle détenus par Macrovision
Corporation et d'autres propriétaires de
droits. L'utilisation de cette technologie de
protection des droits d'auteur est soumise à
l'autorisation de Macrovision Corporation ; elle
est destinée exclusivement à une utilisation
domestique et à des opérations limitées de
visualisation, sauf autorisation particulière de
Macrovision Corporation. La rétro-ingénierie et
le désassemblage sont interdits.
61
INSPIRON
Index
A
C
adresses e-mail
casque
connecteur avant 17
CD, lecture et création 21
connecteur réseau
emplacement 20
connecteurs de façade 16
connexion FTP, anonyme 48
connexion Internet 12
connexion réseau
dépannage 24
connexion réseau sans fil 23
Contacter Dell en ligne 52
pour le support technique 47
adresses e-mail du support 47
aide
obtenir de l’aide et du support 45
appeler Dell 50
B
bouton et voyant d’alimentation 17
brancher (branchement), connecter (connexion)
affichage 7
à Internet 12
câble réseau en option 10
via l’accès à distance 13
D
DellConnect 47
Dell Diagnostics 35
Dell Factory Image Restore 38
62
Index
Dell Support Center 30
de réinstallation du système 38
disque dur
type 56
données, sauvegarde 22
DVD, lecture et création 21
H
E
M
économies d’énergie 22
énergie
économies 22
état des commandes 48
expédition de produits
pour retour ou réparation 49
HDMI
écran 7
L
Liste de vérification de diagnostic 51
messages système 32
P
personnalisation
vos paramètres d’alimentation 22
votre bureau 21
pilotes et téléchargements 55
F
FAI
fournisseur d’accès Internet 12
fonctionnalités logicielles 21
fonctions de l’ordinateur 21
problèmes d’alimentation, résolution 25
problèmes de mémoire
résolution 26
problèmes logiciels 27
63
Index
problèmes matériels
diagnostic 35
problèmes, résolution 23
produits
information et achat 49
R
S
sauvegardes
création 22
service clientèle 46
site Web de support Dell 55
support technique 46
recherche d’informations supplémentaires 53
T
réinstallation de Windows 38
température
plages de fonctionnement et de stockage 57
résolution des problèmes 23
Résolution des problèmes matériels 35
ressources, recherches supplémentaires 53
restauration d’une image d’origine 40
restauration du système 38
retours dans le cadre de la garantie 49
U
USB 2.0
connecteurs arrière 19
connecteurs avant 17
V
vitesse du réseau
test 23
64
Index
W
Windows, réinstallation 38
Windows Vista
Assistant Compatibilité des programmes 28
configuration 12
réinstallation 43
65
Imprimé aux U.S.A.
www.dell.com | support.dell.com
Imprimé en Irlande
www.dell.com | support.dell.com