Alcatel-Lucent SPEEDTOUCH 516 Manuel utilisateur

SpeedTouch™516
Résidentielle Passerelle ADSL
Guide d’installation
Release R5.3.1
SpeedTouch™
516
Guide d’installation
R5.3.1
Copyright
©1999 2005 THOMSON. Tous droits réservés.
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avis préalable et ne doit pas être considéré comme un engagement de la part de THOMSON. THOMSON décline toute responsabilité quant aux erreurs ou inexactitudes que pourrait contenir le présent document.
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Informations sur le document
État: v1.0 (juin 2005)
Référence: E-DOC-CTC-20050429-0027
Titre abrégé: Guide d’installation ST516 R5.3.1 (fr)
Table des matières
Table des matières
À propos du présent Guide d’installation.................. 1
E-DOC-CTC-20050429-0027 v1.0
1
Présentation du SpeedTouch™ ................................... 3
2
Installation de base....................................................... 5
2.1
Installation du boîtier de votre SpeedTouch™ ............................... 6
2.2
Raccordement de l’équipement ..................................................... 7
2.3
Le CD d’installation du SpeedTouch™ ........................................... 8
3
Accès Internet immédiat ............................................ 11
3.1
Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™ ................. 12
3.2
Installation aisée basée sur le Web .............................................. 17
3.3
Test de votre connexion Internet ................................................. 19
3.4
Sécurité de base........................................................................... 20
4
Interface Web .............................................................. 21
i
Table des matières
ii
5
Dépannage d’une connexion Internet....................... 23
5.1
Vérification du matériel ............................................................... 24
5.2
Diagnostics des voyants .............................................................. 25
5.3
Diagnostics Web .......................................................................... 27
5.4
SpeedTouch™ Dépannage du CD d'installation ........................... 28
5.5
Dépannage de l’installation aisée ................................................ 31
E-DOC-CTC-20050429-0027 v1.0
À propos du présent Guide d’installation
À propos du présent Guide d’installation
Symboles utilisés
Une remarque fournit des informations complémentaires sur un sujet.
Un conseil propose une autre méthode ou un autre raccourci pour effectuer
une action.
!
Terminologie
Mises à jour de la
documentation et du
logiciel
Un avertissement vous avertit d'éventuels problèmes ou de précautions
spécifiques à prendre.
En règle générale, dans le présent Guide d’installation, le terme SpeedTouch™ est
utilisé pour désigner le SpeedTouch™516(i) .
THOMSON développe sans cesse de nouvelles solutions, mais s’engage également à
améliorer la qualité de ses produits existants.
Pour toute remarque concernant le présent document, veuillez nous contacter à
l'adresse documentation.speedtouch@thomson.net.
Pour plus d’informations sur les dernières innovations technologiques de THOMSON,
ainsi que les mises à niveau de logiciels et de la documentation, rendez-vous à
l’adresse :
www.speedtouch.com
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1
À propos du présent Guide d’installation
2
E-DOC-CTC-20050429-0027 v1.0
Chapitre 1
Présentation du SpeedTouch™
1 Présentation du SpeedTouch™
Introduction
En une minute, vous pourrez accéder à Internet avec votre routeur DSL pour
l'entreprise SpeedTouch™516(i) résidentielle passerelle ADSL.
Ce Guide d’installation vous montrera comment configurer votre SpeedTouch™ et
comment connecter un ordinateur ou un réseau local (LAN) à Internet.
Identification de votre
SpeedTouch™
L’étiquette au-dessous de votre SpeedTouch™ vous fournit les informations suivantes
sur le SpeedTouch™ :
Nom du produit
Numéro du modèle
Numéro de série
!
Versions
Ne retirez pas et ne couvrez pas l’étiquette.
Le SpeedTouch™ est proposé en deux versions ADSL :
La version ADSL POTS : Le SpeedTouch™516 se connecte à une ligne
téléphonique analogique classique (POTS).
La version ADSL ISDN : Le SpeedTouch™516i se connecte à une ligne de
réseau numérique à intégration de services (RNIS), permettant ainsi aux
résidences avec une ligne RNIS d’utiliser le service ADSL.
La version POTS prend en charge ADSL, ADSL2, ADSL2+ et RE-ADSL. La version
RNIS prend en charge ADSL et ADSL2.
Vous pouvez facilement identifier votre version en vérifiant le nom du produit
imprimé sur l’étiquette d’identification, sur le dessous de votre SpeedTouch™.
!
Vérification du contenu
à la livraison
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N’utilisez que la version du SpeedTouch™ adaptée au service DSL dont vous
disposez.
Si un des éléments manque ou est abîmé, contactez votre distributeur local. Votre
boîte doit contenir les éléments suivants :
Passerelle SpeedTouch™
Câble Ethernet jaune (RJ-45)
Câble DSL gris (RJ-11)
Adaptateur secteur
CD d'installation du SpeedTouch™
Consignes de sécurité et informations réglementaires (brochure facultative)
Guide d'installation rapide
Base pour combiné (en option)
Instructions, vis et chevilles pour montage mural (en option)
Filtre(s) DSL (en option)
3
Chapitre 1
Présentation du SpeedTouch™
CD d'installation du
SpeedTouch™
Votre SpeedTouch™ est livré avec un CD d’installation.
Si vous insérez le CD dans un PC Microsoft Windows ou un ordinateur Mac OS X, un
menu CD intuitif vous aide à parcourir les fonctions et le contenu du CD
d’installation.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « 2.3 Le CD d’installation du
SpeedTouch™ », page 8.
Si vous utilisez un autre système d’exploitation, un ensemble de sous-répertoires
vous permet de parcourir facilement la documentation de l’utilisateur, les logiciels
système du SpeedTouch™, les modèles de service, etc.
4
E-DOC-CTC-20050429-0027 v1.0
Chapitre 2
Installation de base
2 Installation de base
Avant de commencer
Service ADSL
Veuillez lire les consignes de sécurité et les informations réglementaires
préalablement à toute utilisation. Les consignes de sécurité se trouvent sur le CD
d’installation et/ou peuvent également être fournies sous forme d’une brochure
imprimée.
Le service ADSL doit être opérationnel sur votre ligne téléphonique ou RNIS.
Si les services téléphonique et ADSL sont simultanément disponibles sur la même
paire torsadée, vous devez prévoir un répartiteur central ou des filtres distribués pour
séparer les signaux ADSL et téléphoniques.
Les lignes téléphoniques du réseau public transportent des tensions
pouvant entraîner une électrocution. N’essayez de configurer un répartiteur/
des filtres que s’ils ont été conçus pour être installés par un personnel non
qualifié. Pour une aide complémentaire, contactez votre fournisseur de
services.
!
Configuration exigée
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Pour connecter votre ordinateur via Ethernet, assurez-vous que l’ordinateur est
équipé d’une carte d’interface réseau Ethernet (NIC).
5
Chapitre 2
Installation de base
2.1 Installation du boîtier de votre SpeedTouch™
Boîtier du
SpeedTouch™
Le SpeedTouch™ peut être fixé à un mur, installé verticalement ou simplement être
posé sur un bureau.
Support mural
Pour fixer le SpeedTouch™ sur un mur ou une autre surface verticale :
1
Faites deux trous dans le mur ou la surface verticale à l'emplacement souhaité
pour le SpeedTouch™.. La distance entre les deux trous doit être de 110
millimètres.
2
Serrez les deux vis dans les trous percés à l’intérieur du mur. Par rapport à la
surface du mur, les vis doivent dépasser de 5 millimètres.
3
Fixez votre SpeedTouch™ au mur en utilisant les deux fentes situées sur le
dessous de l’appareil.
110 mm
Si vous installez le SpeedTouch™ sur une planche en plâtre, utilisez des
chevilles pour fixer les vis. Sinon, la tension des câbles raccordés aux
connecteurs du panneau arrière du SpeedTouch™ risque d’arracher le
SpeedTouch™ du mur.
Position verticale
6
Pour installer le SpeedTouch™ en position verticale, utilisez la base pour combiné (si
elle est disponible).
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Chapitre 2
Installation de base
2.2 Raccordement de l’équipement
Câblage
L’illustration ci-dessous décrit tous les types de connexion possibles à un
SpeedTouch™..
15VAC
ON/OFF
ETHERNET
RESET
DSL
Les couleurs imprimées sur le panneau arrière de votre SpeedTouch™
faciliteront le raccordement des câbles de couleur.
Procédez comme suit :
1
Utilisez le câble DSL gris pour raccorder le port DSL du SpeedTouch™ à la prise
murale ou au filtre distribué de votre téléphone.
2
Raccordez la prise coaxiale de l'adaptateur d'alimentation électrique au port «
15VAC » du SpeedTouch™ et l’autre extrémité à la prise murale.
3
L’Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™ vous demandera de :
Mise sous tension du
SpeedTouch™
Raccordez le câble RJ-45 Ethernet jaune au port Ethernet jaune de votre
SpeedTouch™ et l’autre extrémité au port Ethernet de l’ordinateur.
Pour mettre le SpeedTouch™ sous tension, appuyez sur le bouton power sur le
panneau arrière du SpeedTouch™.
Pendant la procédure de démarrage, le voyant d’alimentation rouge sur le panneau
avant s’allume pendant quelques secondes. Dès que le voyant d’alimentation devient
vert, votre SpeedTouch™ est prêt à fonctionner. Le voyant DSL vert s’allume
également pendant quelques secondes.
Si ces voyants ne s’allument pas, veuillez vous reporter à la section ”Vérification des
voyants », page 25. Vous trouverez une description complète des voyants dans le
Guide de l’utilisateur du SpeedTouch™.
Pour mettre votre SpeedTouch™ hors tension, appuyez sur le même bouton.
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7
Chapitre 2
Installation de base
2.3 Le CD d’installation du SpeedTouch™
Introduction
Votre SpeedTouch™ est livré avec un CD d’installation.
Si vous insérez le CD dans un PC Microsoft Windows ou un ordinateur Mac OS X, un
menu CD intuitif vous aide à parcourir les fonctions et le contenu du CD
d’installation.
Pour pouvoir exécuter les applications du CD d’installation sur un système
d’exploitation MS Windows 2000 ou MS Windows XP, ou sur un ordinateur
Mac OS X, vous avez besoin des droits d’administration.
!
Si vous utilisez un autre système d’exploitation, un ensemble de sous-répertoires
vous permet de parcourir facilement la documentation de l’utilisateur, les logiciels
système du SpeedTouch™, les modèles de service, etc.
Lancement du CD sous
MS Windows ou Mac
OS X
Pour lancer le menu du CD d’installation du SpeedTouch™ :
1
Insérez le CD d'installation dans le lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM de
votre ordinateur.
Sur MS Windows : le CD doit démarrer automatiquement.
Sinon, reportez-vous à la section ”Le CD du SpeedTouch™ ne
démarre pas automatiquement », page 28.
Sur Mac OS X : Une fenêtre s’ouvre avec le contenu du CD. Doublecliquez sur Menu.
2
Dans la fenêtre Sélectionner la langue, sélectionnez la langue de votre choix et
cliquez sur OK.
3
Les consignes de sécurité et informations réglementaires du SpeedTouch™
s’affichent dans votre navigateur Web par défaut.
Si vous avez donné votre accord pour les consignes de sécurité et
informations réglementaires sur cet ordinateur au préalable, les
instructions ne sont pas affichées et le menu du CD apparaît.
4
Lisez attentivement toutes les instructions. Si besoin est, vous pouvez
sélectionner une autre langue pour lire les instructions dans la barre de langues
disponible dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur Web.
Votre produit SpeedTouch™ a été conçu et testé en vue de répondre
aux dernières normes en matière de sécurité. Pour garantir l'utilisation
adéquate du produit, il est cependant indispensable de lire et de se
conformer aux consignes de sécurité et informations réglementaires
affichées et/ou disponibles dans la brochure intitulée Consignes de
sécurité et informations réglementaires, et ce, préalablement à
l'installation du produit SpeedTouch™.
!
5
Si vous avez lu attentivement les consignes de sécurité et les informations
réglementaires, fermez la fenêtre du navigateur pour continuer. La fenêtre
Consignes de sécurité et informations réglementaires vous invite
normalement à confirmer la lecture :
6
Sélectionnez J'ai entièrement lu et compris les consignes de sécurité et les
informations réglementaires. et cliquez sur Continuer.
Le menu du CD du SpeedTouch™ apparaît.
8
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Chapitre 2
Installation de base
Menu du CD du
SpeedTouch™
Le menu du CD du SpeedTouch™ s’affiche automatiquement chaque fois que vous
insérez le CD :
Choisissez :
Installer mon SpeedTouch pour démarrer l’Assistant d'installation domotique
du SpeedTouch™, qui vous permet de préparer votre SpeedTouch™ et le réseau
pour la connexion Internet.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « 3.1 Assistant
d'installation domotique du SpeedTouch™ », page 12.
Maintenance du SpeedTouch pour :
Reconfigurer votre SpeedTouch™ via l’Assistant d'installation domotique.
Mettre à niveau la version du logiciel sur votre SpeedTouch™.
Rechercher les mises à niveau du SpeedTouch™ sur Internet.
Documentation et aide pour :
Consulter la documentation utilisateur relative à la passerelle DSL de votre
SpeedTouch™
Consulter la documentation utilisateur de vos produits réseau
SpeedTouch™.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la gamme des produits
SpeedTouch™.
Consultez les sections du support en ligne à l’adresse
www.speedtouch.com.
Si vous rencontrez des problèmes pour afficher la documentation du
SpeedTouch™, reportez-vous à la section « La documentation du
SpeedTouch™ ne peut pas être affichée », page 29.
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Ouvrez une nouvelle fenêtre pour afficher le contenu du CD d’installation.
9
Chapitre 2
Installation de base
10
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Chapitre 3
Accès Internet immédiat
3 Accès Internet immédiat
Ce que vous devez
obtenir de votre
fournisseur de services
Internet (ISP)
Les paramètres de configuration suivants sont fournis par votre ISP :
Le modèle du service de connexion de votre ISP (par exemple, PPPoE)
VPI/VCI (par exemple 8/35)
Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour la connexion à Internet
Éventuellement, votre fournisseur de services Internet (ISP) peut indiquer le
profil de service à utiliser dans l'Assistant d'installation domotique ou
l’Installation aisée du SpeedTouch™.
Configuration de la
connectivité Internet
Il existe différentes façons de configurer la connectivité Internet sur votre
SpeedTouch™. Le meilleur moyen dépend de votre système d’exploitation.
Si vous utilisez le système
d’exploitation suivant
la méthode recommandée pour configurer
votre SpeedTouch™ est
MS Windows (98 SE,
Millennium, 2000 ou XP)
l'Assistant d'installation domotique décrit dans
la section « 3.1 Assistant d'installation
domotique du SpeedTouch™ », page 12.
Mac OS X
Tout autre système
d’exploitation
l’Installation aisée, décrite dans la section
« 3.2 Installation aisée basée sur le Web »,
page 17: Ouvrez votre navigateur Web,
l’interception HTTP du SpeedTouch™ fera le
reste.
Si vous utilisez MS Windows XP, il est également possible d’utiliser l’Agent
de contrôle de la passerelle Internet MS Windows XP pour UPnP, comme
indiqué dans le Guide de l’utilisateur du SpeedTouch™.
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Chapitre 3
Accès Internet immédiat
3.1 Assistant d'installation domotique du
SpeedTouch™
Configuration de la
connexion Internet
L’Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™ vous permet d’accéder à
Internet en un éclair.
D’abord, l’assistant essaie de détecter votre SpeedTouch™. Après avoir connecté
votre ordinateur, l’assistant configure votre SpeedTouch™ et, si nécessaire, votre
ordinateur.
L’Assistant d'installation domotique a été conçu pour les systèmes d’exploitation
Microsoft Windows et Mac OS X (dans ce dernier cas, à condition que vous utilisiez
une connexion câblée à votre SpeedTouch™).
Conditions requises
Lancement de
l'Assistant d'installation
domotique
Vérifiez les points suivants :
Votre SpeedTouch™ est seulement connecté à une ligne téléphonique DSL et à
une prise de courant.
Votre SpeedTouch™ est configuré et alimenté correctement.
Votre SpeedTouch™ est dans son état de configuration par défaut.
Pour lancer l'Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™ :
1
Lancez le CD d'installation du SpeedTouch™.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « 2.3 Le CD
d’installation du SpeedTouch™ », page 8.
2
Le menu du CD du SpeedTouch™ s’affiche.
Sinon, reportez-vous à la section ”Le CD du SpeedTouch™ ne démarre
pas automatiquement », page 28.
Dans le menu du CD du SpeedTouch™, cliquez sur Installer mon SpeedTouch
pour démarrer l’Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™ .
3
4
Sur la page Bienvenu, cliquez sur Suivant pour continuer.
La fenêtre Contrat de licence logiciel apparaît.
Vous devez obligatoirement accepter les termes du contrat avant de poursuivre
la procédure. Cliquez sur Oui pour accepter.
Si vous avez déjà accepté ce Contrat de licence lors d’une
configuration précédente, cette fenêtre n’apparaît pas.
12
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Chapitre 3
Accès Internet immédiat
Connexion de votre
ordinateur
L’ Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™ vérifiera votre système et
vous inviter à connecter le SpeedTouch™ à votre ordinateur.
Après avoir raccordé le câble Ethernet à l’ordinateur et au SpeedTouch™, passez
à la section « Configuration du SpeedTouch™ (et de votre ordinateur) »,
page 14.
Si l’assistant ne détecte aucune connexion, un message d’erreur s’affiche.
Reportez-vous à la section ”L’assistant ne détecte pas de connexion »,
page 28.
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Chapitre 3
Accès Internet immédiat
Configuration du
SpeedTouch™ (et de
votre ordinateur)
Une fois que le matériel a été installé correctement et que vous êtes connecté au
SpeedTouch™, l’assistant poursuit la configuration de votre SpeedTouch™.
Procédez comme suit :
1
Si vous y êtes invité, entrez le Nom d’utilisateur et le Mot de passe pour les
paramètres de sécurité de votre SpeedTouch™ et cliquez sur OK.
L’utilisateur par défaut est « Administrator ». Si le mot de passe est
vide, cela signifie que vous n’avez pas à remplir le champ. Il est
souhaitable de spécifier un autre nom d’utilisateur et un autre mot de
passe pour protéger votre SpeedTouch™ contre les violations de la
sécurité pendant la procédure de configuration (voir « Contrôle
d’accès », page 15) ou comme indiqué dans la section « 3.4 Sécurité
de base », page 20.
2
Sélectionnez la Région, le Fournisseur et le Service correspondant à votre
connexion Internet, tels qu’ils ont été spécifiés par votre fournisseur de
services, et cliquez sur Suivant.
!
14
Si le fournisseur d’accès a prévu un disque distinct contenant un profil
de service dédié, cliquez sur Disque fourni pour rechercher le fichier
modèle approprié.
À partir de ce point, la procédure peut différer légèrement de celle
indiquée ci-après. Les informations requises dépendent du profil de
service sélectionné et doivent vous être communiquées par votre
fournisseur de services. Les écrans suivants vous guident à travers la
procédure de configuration de votre SpeedTouch™ et de votre
ordinateur. Entrez les informations demandées et cliquez sur Suivant
lorsque vous y êtes invité.
3
Sélectionnez le VPI/VCI et, si besoin est, le Type de connexion, tels qu’ils ont
été spécifiés par votre fournisseur de services, et cliquez sur Suivant.
4
Entrez le Nom d’utilisateur et le Mot de passe de votre compte Internet, tels
qu’ils ont été spécifiés par votre fournisseur de services, et cliquez sur Suivant.
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Chapitre 3
Accès Internet immédiat
Contrôle d’accès
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Pour protéger votre SpeedTouch™ contre les accès non autorisés, vous devez fournir
un nom d’utilisateur et un mot de passe. Chaque fois qu’un utilisateur souhaite
accéder à une interface de gestion SpeedTouch™, il est invité à fournir ce nom
d’utilisateur et ce mot de passe avant que l’accès ne lui soit accordé.
15
Chapitre 3
Accès Internet immédiat
Fin de l'Assistant
d’installation domotique
1
L’Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™ configurera le
SpeedTouch™ et votre ordinateur en fonction du profil de service. La fenêtre cidessous vous permet de suivre la progression de la configuration :
2
Pour finir, cliquez sur Terminer afin de fermer l’assistant. Après quelques
secondes, le voyant Internet vert s’allume. Sinon, reportez-vous à la section
« 5.2 Diagnostics des voyants », page 25.
3
Vous êtes redirigé automatiquement vers les pages SpeedTouch™ incorporées
(sauf si vous avez désélectionné la case à cocher http://speedtouch.lan dans la
fenêtre précédente).
Ces pages vous permettent de configurer votre pare-feu, vos
paramètres de point d’accès sans fil, etc. Plus plus d’informations,
reportez-vous au Guide de l’utilisateur du SpeedTouch™.
Vous pouvez tester votre connexion Internet en suivant la procédure décrite
dans la section « 3.3 Test de votre connexion Internet », page 19.
Paramètres IP
Le serveur DHCP du SpeedTouch™ est activé par défaut. Par conséquent, l’interface
réseau de l’ordinateur, utilisée pendant la procédure de l'Assistant d'installation
domotique, est configurée pour obtenir sa configuration IP de façon dynamique.
Pour les configurations IP fixes, veuillez suivre les instructions de votre
fournisseur de services Internet.
16
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Chapitre 3
Accès Internet immédiat
3.2 Installation aisée basée sur le Web
Installation aisée
Avec l’Installation aisée, quelques clics suffisent pour configurer votre connexion
Internet.
L’Installation aisée ne dépend pas du système d’exploitation.
Conditions requises
Vérifiez les points suivants :
Votre SpeedTouch™ est configuré et alimenté correctement.
Votre ordinateur est connecté correctement au SpeedTouch™. Dans le cas
d’une connexion sans fil, un adaptateur client sans fil doit être installé sur votre
ordinateur et configuré correctement pour se connecter à votre SpeedTouch™.
Votre ordinateur hôte est configuré en tant que client DHCP ou avec une
adresse IP fixe valide.
En cas de problèmes, vous pouvez attribuer à l’ordinateur hôte une
adresse IP fixe dans le même sous-réseau que celui de votre
SpeedTouch™ (si le SpeedTouch™ utilise ses paramètres par défaut,
c’est-à-dire une adresse comprise entre 192.168.1.1 et
192.168.1.253). Si vous utilisez des adresses IP fixes, le SpeedTouch™
doit être configuré en tant que serveur DNS (par défaut).
Interception HTTP
votre navigateur Web n’utilise pas de serveur proxy. Pour plus d'informations,
voir « Désactivation du serveur proxy », page 31.
Procédez comme suit :
1
Ouvrez un navigateur Web. Accédez à un site Web arbitraire, par exemple,
http://www.speedtouch.com. Tant qu’aucune connexion Internet n’aura été
configurée, vous serez automatiquement redirigé vers la page d’accueil du
SpeedTouch™.
Si vous n’êtes pas redirigé automatiquement, passez à la section
« Lancement de l’Assistant d’installation aisée », page 18
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2
Cliquez sur Installer mon SpeedTouch pour lancer l’Assistant d’installation
aisée.
3
Passez à la section « Configuration de la connexion Internet », page 18.
17
Chapitre 3
Accès Internet immédiat
Lancement de
l’Assistant d’installation
aisée
Configuration de la
connexion Internet
Il est toujours possible de lancer l’Assistant d’installation aisée à partir des pages
Web incorporées. Procédez comme suit :
1
Accédez aux pages SpeedTouch™ sur http://speedtouch.lan ou sur son adresse
IP (l’adresse par défaut est 192.168.1.254).
2
Dans le menu, cliquez sur SpeedTouch.
3
Dans la liste Choisissez une tâche, cliquez sur Installer.
Dans l’Assistant d’installation aisée :
1
Cliquez sur Suivant pour continuer. Si, pour une raison quelconque, vous
voulez interrompre l’assistant, cliquez sur Annuler.
2
Choisissez le Service délivré par votre fournisseur de services Internet (routeur
ou pont), puis cliquez sur Suivant.
3
Sélectionnez le VPI/VCI approprié et, si besoin est, le Type de connexion
(PPPoE ou PPPoA) - délivré par votre fournisseur de services Internet (ISP), puis
cliquez sur Suivant.
4
Pour un service routeur, ppécifiez les paramètres du compte Internet (nom
d’utilisateur PPP et mot de passe) communiqués par votre fournisseur de
services Internet (ISP). Cliquez sur Suivant.
5
Spécifiez le SpeedTouch™ Nom d’utilisateur et le Mot de passe de sécurité.
L’utilisateur par défaut est « Administrator ». Si le mot de passe est
vide, cela signifie que vous n’avez pas à remplir le champ. Il est
souhaitable de spécifier un autre nom d'utilisateur et un autre mot de
passe pour protéger votre SpeedTouch™ contre les violations de la
sécurité, comme cela a été décrit dans la section « 3.4 Sécurité de
base », page 20.
18
6
L’écran suivant vous permet de réviser vos paramètres avant de commencer la
configuration de votre SpeedTouch™. Si un élément est manquant ou incorrect,
cliquez sur Retour. Pour confirmer les paramètres, cliquez sur Démarrer.
7
Patientez jusqu’à la fin de la configuration, puis cliquez sur Terminer. Après un
moment, vous êtes automatiquement renvoyé à la page d’accueil. Cliquez sur le
lien du bas pour accéder aux pages SpeedTouch™ pages ou sélectionnez Ne pas
afficher cette page pour accéder à Internet via votre page d’accueil par défaut.
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Chapitre 3
Accès Internet immédiat
3.3 Test de votre connexion Internet
Contrôle de la
connectivité
Une fois la connexion Internet configurée, il existe un moyen simple de vérifier si la
configuration est appropriée.
1
Accédez à la page d’accueil du SpeedTouch™ (http://speedtouch.lan ou
192.168.1.254).
2
Dans le volet de navigation gauche, sélectionnez SpeedTouch.
3
Dans la liste Choisissez une tâche, cliquez sur Contrôler la connectivité à
Internet.
4
Sélectionnez un Service Internet à contrôler.
5
Cliquez sur Contrôler la connectivité.
6
Si le test réussit, vous obtiendrez une liste de marques vertes, comme dans
l’exemple ci-dessous :
En cas de problèmes, veuillez vous reporter à la section « 5.3 Diagnostics Web »,
page 27.
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19
Chapitre 3
Accès Internet immédiat
3.4 Sécurité de base
Nom d’utilisateur et
mot de passe par
défaut
Modification du mot de
passe
Le SpeedTouch™ est livré avec un utilisateur par défaut ; son nom d’utilisateur est
« Administrator » et le mot de passe par défaut est vide.
Pour des raisons de sécurité, il est conseillé de définir un mot de passe pour l’accès
au SpeedTouch™.
1
Accédez à la page d’accueil du SpeedTouch™ (http://speedtouch.lan ou
192.168.1.254).
2
Dans le volet gauche, sélectionnez Boîte à outils > Gestion des utilisateurs.
3
Dans la liste Choisissez une tâche, cliquez sur Changer mon mot de passe.
4
Entrez un nouveau mot de passe et confirmez-le.
N’oubliez pas cette information de connexion. Si vous l’oubliez, vous serez
forcé de réinitialiser le SpeedTouch™ et de restaurer sa configuration par
défaut.
20
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Chapitre 4
Interface Web
4 Interface Web
Pages incorporées
Accès
Le SpeedTouch™ est livré avec des pages Web incorporées, fournissant une interface
au logiciel installé sur le périphérique. Celle-ci permet de configurer et gérer aisément
le SpeedTouch™ via votre navigateur Web depuis n’importe quel PC connecté au
SpeedTouch™.
Pour accéder aux pages :
1
Ouvrez votre navigateur Web.
La résolution d’écran recommandée est de 1024 sur 768 pixels.
2
Dans la barre d’adresse, tapez http://speedtouch.lan ou l’adresse IP de votre
SpeedTouch™, par défaut 192.168.1.254, et appuyez sur Entrée.
3
Entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe de sécurité de votre
SpeedTouch™.
Le nom d’utilisateur par défaut est Administrator et le mot de passe
par défaut est vide.
4
Tâches
Utilisation des pages
Web
La page d’accueil du SpeedTouch™ s’affiche dans la fenêtre de votre
navigateur. À partir de cette page, suivant les droits associés à votre compte
utilisateur, vous avez accès aux autres pages.
Vous pouvez entre autres :
afficher les paramètres et l’état courants du SpeedTouch™ ;
configurer le SpeedTouch™ pour établir la connexion à votre fournisseur de
services avec les paramètres fournis ;
activer le pare-feu du SpeedTouch™ pour qu’il fonctionne avec des applications
spécifiques ;
configurer les fonctions de sécurité ;
activer l’accès à la gestion à distance ;
sauvegarder les paramètres de configuration ;
réinitialiser les paramètres par défaut du SpeedTouch™ ;
mettre à jour le microprogramme du SpeedTouch™.
Si vous apportez des modifications à la configuration du SpeedTouch™ via les pages
Web, la configuration est automatiquement enregistrée lorsque vous cliquez sur le
bouton Appliquer.
Pour plus d’informations sur les pages incorporées, accédez au lien Aide dans la
partie supérieure droite de la barre de notification et de navigation ou reportez-vous
au Guide de l’utilisateur du SpeedTouch™.
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Chapitre 4
Interface Web
Plan du site
Le plan du site suivant vous donne un aperçu des pages principales :
SpeedTouch
Information
Configuration
Event Logs
Update
Broadband Connection
DSL Connection
Internet Services
Toolbox
Remote Assistance
Game & Application Sharing
Parental Control
Firewall
Intrusion Detection
Dynamic DNS
User Management
Home Network
Devices
Interfaces
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Chapitre 5
Dépannage d’une connexion Internet
5 Dépannage d’une connexion Internet
Éléments à vérifier
Les premiers éléments à vérifier si vous ne pouvez pas accéder à Internet sont les
suivants :
Alimentation
Connexions matérielles
Voyants
Si les conseils de ce chapitre ne résolvent pas le problème de connexion Internet,
veuillez contacter votre fournisseur de services.
Pour les autres problèmes (sécurité, gestion, ...), reportez-vous au Guide de
l’utilisateur du SpeedTouch™.
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23
Chapitre 5
Dépannage d’une connexion Internet
5.1 Vérification du matériel
Vérification du câblage
Raccordez correctement tous les câbles dont vous avez besoin. Assurez-vous que les
câbles entre votre SpeedTouch™, les ordinateurs et la prise téléphonique sont bien
raccordés. Des connexions desserrées peuvent avoir une incidence sur votre
connexion Internet.
Des câbles endommagés peuvent interférer avec votre connexion Internet. Vérifiez
que les connexions sont bien serrées aux extrémités des câbles et que ces derniers
ne sont pas endommagés. Remplacez les câbles endommagés.
Test de la ligne
téléphonique
Pour éliminer les risques de défaillance de la ligne téléphonique, recherchez une
tonalité en utilisant un téléphone raccordé à la prise téléphonique principale.
Si vous utilisez ADSL, vérifiez si un répartiteur a été installé ou que les micro-filtres
ont été installés correctement.
En l’absence de tonalité, contactez votre compagnie de téléphone.
Redémarrage de votre
ordinateur
Une perte de la connexion Internet ou réseau peut être provoquée par l’ordinateur.
Souvent, un redémarrage permet de résoudre le problème.
Lancement du cycle du
SpeedTouch™
Pour redémarrer votre SpeedTouch™, mettez-le simplement hors tension, patientez
pendant cinq secondes, puis remettez-le sous tension.
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Chapitre 5
Dépannage d’une connexion Internet
5.2 Diagnostics des voyants
Vérification des voyants
Après avoir établi la connexion Internet, les voyants suivants au moins doivent être
allumés et verts : Alimentation, DSL, Internet.
État des voyants
Solutions possibles
Aucun voyant n’est
allumé ou ne
clignote
Assurez-vous que le SpeedTouch™ est branché sur
une prise électrique.
Assurez-vous que vous utilisez l’alimentation
correcte pour votre périphérique SpeedTouch™,
c’est-à-dire un adaptateur 15V ca tel que celui
fourni.
Assurez-vous que l’interrupteur d’alimentation du
SpeedTouch™ est sur la position ON.
Débranchez le SpeedTouch™, redémarrez votre
ordinateur, puis rebranchez le SpeedTouch™.
Le voyant DSL est
vert et clignote ou
pas de voyant DSL
Aucun voyant
Ethernet
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Votre service est incapable de se synchroniser.
Assurez-vous que le SpeedTouch™ est raccordé à
la ligne téléphonique DSL.
Assurez-vous que les micro-filtres ont été installés
correctement (sinon, il est très probable que votre
service téléphonique normal soit également de
mauvaise qualité).
Veillez à utiliser l’alimentation appropriée (15V ca).
Assurez-vous que la version appropriée du
SpeedTouch™ est utilisée pour votre service DSL
(RNIS/POTS).
Si vous avez déjà eu une connexion
opérationnelle au préalable, appelez votre
fournisseur de services Internet pour rechercher
les défaillances du service.
Pas de connexion Ethernet :
Assurez-vous que les câbles Ethernet sont bien
raccordés au port 10/100Base-T.
Assurez-vous que le type de câble utilisé est
adapté à votre équipement Ethernet.
Assurez-vous que le pilote NIC Ethernet est
correctement installé et activé sur votre
ordinateur. Les options d’économie d’énergie du
NIC Ethernet doivent de préférence être
désactivées.
25
Chapitre 5
Dépannage d’une connexion Internet
État des voyants
Solutions possibles
Voyant Internet
rouge ou pas de
voyant Internet
Une erreur d’authentification s’est produite. Cette
erreur se manifestera normalement sous la forme
d’un message d’erreur concernant un mot de
passe incorrect.
Vérifiez que votre nom d’utilisateur est
correct. Pour les connexions ADSL, le nom
d’utilisateur a normalement la forme
suivante : nom_utilisateur@ISP.
Vérifiez que votre mot de passe a été entré
correctement. Le mot de passe respecte la
casse.
Si vous continuez à obtenir des erreurs de mot de
passe, contactez votre fournisseur de services
Internet.
Vous n’avez pas sélectionné le profil de service
approprié. Recommencez la configuration de
votre SpeedTouch™ et veillez à sélectionner le
profil de service correct.
Vous trouverez une description complète des voyants dans le Guide de l’utilisateur
du SpeedTouch™.
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Chapitre 5
Dépannage d’une connexion Internet
5.3 Diagnostics Web
Contrôle de la
connectivité
La marche à suivre pour effectuer un simple contrôle de la connectivité sur les pages
Web est décrite dans la section « 3.3 Test de votre connexion Internet », page 19.
Si le test réussit, vous obtiendrez une liste de marques vertes dans les résultats du
test.
Sinon, une croix rouge vous aidera à diagnostiquer le problème.
Résultats du test
Explication
Votre ligne DSL n’est pas synchronisée.
Vérifiez que votre ligne téléphonique est bien
connectée à votre SpeedTouch™.
Vérifiez le voyant DSL en suivant la procédure
décrite dans la section « Vérification des
voyants », page 25.
Aucune activité ATM détectée sur votre ligne DSL.
Aucune activité Ethernet.
Si vous êtes connecté par l’intermédiaire d’un
protocole autre que PPPoE, ce contrôle n’est pas
applicable ; le résultat sera toujours « Aucune
activité Ethernet ».
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L’authentification a échoué : vérifiez votre nom
d’utilisateur et votre mot de passe. Le nom
d’utilisateur a, dans la plupart des cas, la
forme suivante : nom_utilisateur@ISP.
Votre connexion est déconnectée.
Impossible d'activer la liaison.
Pas d’adresse IP :
aucune adresse IP ou aucun serveur DNS n’a été
configuré. Pendant la négociation de l’adresse IP,
une erreur IPCP ou une erreur DHCP s’est produite.
Pas d’Internet
Ce test envoie 1 ping à chaque adresse d’une liste
d’adresses IP configurée. Le test réussit si toutes les
adresses sont joignables. Si vos serveurs DNS
primaire et secondaire sont inclus dans la liste, il
suffit que l’un des deux soit joignable.
Pas de DNS
L’échec de cette opération peut être dû à un
problème dans le service DNS proposé par votre
fournisseur de services Internet.
27
Chapitre 5
Dépannage d’une connexion Internet
5.4 SpeedTouch™ Dépannage du CD d'installation
Le CD du SpeedTouch™
ne démarre pas
automatiquement
Dans MS Windows :
1
Dans la barre des tâches Windows, cliquez sur le bouton Démarrer.
2
Sélectionnez Exécuter.
3
Dans le champ Ouvrir, entrez le chemin suivant : D:\Menu.exe, où D
correspond à la lettre d’unité de votre lecteur de CD-ROM.
Dans Mac OS X :
L’assistant ne détecte
pas de connexion
1
Sur votre bureau, double-cliquez sur l’icône du CD.
2
Double-cliquez sur Configurer.
Si l'Assistant d'installation domotique ne détecte pas de connexion à votre
SpeedTouch™, une fenêtre erreur apparaît.
Dans ce cas, vérifiez les points suivants :
Le SpeedTouch™ est sous tension et entièrement initialisé.
Votre PC a une adresse IP valide (à savoir n’importe quelle adresse sauf
0.0.0.0).
Dans MS Windows :
1
Dans la barre des tâches, cliquez sur le bouton Démarrer.
2
Sélectionnez Exécuter.
3
Tapez cmd dans le champ Ouvrir.
4
Cliquez sur OK. Une fenêtre noire apparaît avec un curseur clignotant.
5
Tapez ipconfig /all, puis appuyez sur Entrée.
Dans MS Windows 98 ou MS Windows Millennium, tapez winipcfg,
puis appuyez sur Entrée.
6
28
Votre adresse IP s’affiche.
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Chapitre 5
Dépannage d’une connexion Internet
Dans Mac OS X :
1
Accédez à Dock > System References.
2
Cliquez sur Réseau.
3
Sous l’onglet TCP/IP, votre adresse IP s’affiche.
Aucun pare-feu ou routeur dédié n’est placé entre votre ordinateur et le
SpeedTouch™.
Aucun logiciel pare-feu personnel ne s’exécute sur votre ordinateur.
Pour répéter la recherche de votre SpeedTouch™, cliquez sur Retour ou redémarrez
l’assistant. Dès que l’assistant trouve votre SpeedTouch™, vous pouvez passer à la
section ”Configuration du SpeedTouch™ (et de votre ordinateur) », page 14.
Le SpeedTouch™ ne
répond pas
Si, après l’exécution de l'Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™, la
fenêtre indiquant la fin de l’opération n’apparaît pas. Vous obtiendrez à la place un
message indiquant que le SpeedTouch™ ne répond pas.
Deux possibilités :
Cela peut être dû à la reconfiguration des paramètres IP du SpeedTouch™ .
Dans ce cas, la dernière fenêtre de l’Assistant d'installation domotique ne
s’affiche pas. Votre SpeedTouch™ est cependant configuré correctement et
vous pouvez surfer sur Internet.
Si vous ne n’avez pas reconfiguré les paramètres IP du SpeedTouch™,
redémarrez l’assistant.
Si le problème persiste, reportez-vous aux instructions de votre fournisseur
d’accès Internet pour plus d’informations.
La documentation du
SpeedTouch™ ne peut
pas être affichée
Pour pouvoir afficher les pages de documentation du SpeedTouch™ sur le CD
d’installation, vous devez activer Javascript dans votre navigateur Web. Pour plus
d'informations, consultez le fichier d’aide de votre navigateur Web.
Pour autoriser le contenu actif sur un système MS Windows XP, reportez-vous à la
section « Contenu actif dans Internet Explorer », page 30.
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Chapitre 5
Dépannage d’une connexion Internet
Contenu actif dans
Internet Explorer
Lorsque vous ouvrez des pages de documentation à partir du CD d’installation, un
avertissement peut s’afficher ; c’est le cas, par exemple, si les pages sont ouvertes
dans Internet Explorer et que vous utilisez MS Windows XP avec le Service Pack 2.
Pour pouvoir afficher la documentation, procédez comme suit :
1
Dans Internet Explorer, le message suivant apparaîtra dans la barre
d’informations :
2
Cliquez dans la barre d’informations (où apparaît l’avertissement).
3
Sélectionnez Autoriser le contenu bloqué.
4
Un avertissement de sécurité s’affiche :
5
Cliquez sur Oui.
Vous pouvez à présent afficher ou imprimer les pages de documentation du
SpeedTouch™.
Cet avertissement s’affiche chaque fois que vous consultez la
documentation. Si vous ne souhaitez plus que ce message s’affiche dans
l’avenir, vous devez autoriser les CD à exécuter le contenu actif sur votre
ordinateur :
30
1
Dans la barre de menus d’Internet Explorer, sélectionnez Outils >
Options Internet.
2
Sous Sécurité, sélectionnez Autoriser l'exécution du contenu actif de
CD sur mon ordinateur.
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Chapitre 5
Dépannage d’une connexion Internet
5.5 Dépannage de l’installation aisée
Conditions préalables
Avant d’exécuter l’installation aisée sur les pages SpeedTouch™ incorporées, vérifiez
les points suivants :
Les connexions requises sont établies.
Le SpeedTouch™ est sous tension.
Votre ordinateur hôte est configuré en tant que client DHCP ou avec une
adresse IP fixe valide.
En cas de problèmes, vous pouvez attribuer à l’ordinateur hôte une
adresse IP fixe dans le même sous-réseau que celui de votre
SpeedTouch™ (si le SpeedTouch™ utilise ses paramètres par défaut,
c’est-à-dire une adresse comprise entre 192.168.1.1 et
192.168.1.253).
Si vous utilisez des adresses IP fixes, le SpeedTouch™ doit être
configuré en tant que serveur DNS (par défaut).
Navigateurs Web pris
en charge
Désactivation du
serveur proxy
Votre navigateur Web doit être capable d’exécuter Javascript. Les navigateurs
suivants sont pris en charge :
Internet Explorer (5.0 et versions ultérieures)
Netscape Navigator (4.7 et versions ultérieures)
Mozilla Firefox (1.2 et versions ultérieures)
Opera (5 et versions ultérieures)
Safari (1.0 et versions ultérieures)
Konqueror (2.2 et versions ultérieures)
L’installation aisée fonctionnera uniquement si le serveur proxy est désactivé ou si le
serveur proxy est ignoré pour les adresses locales. Pour plus d'informations,
consultez le fichier d’aide de votre navigateur Web.
Pour désactiver un serveur proxy dans Internet Explorer :
1
Dans la barre de menus d’Internet Explorer, sélectionnez Outils > Options
Internet.
2
Sélectionnez l’onglet Connexions
3
Cliquez sur le bouton Paramètres réseau.
4
Désélectionnez les cases à cocher Utiliser un serveur proxy et Utiliser un
script de configuration automatique.
Il est conseillé de désactiver d’abord toutes les autres connexions réseau
sur votre ordinateur, à l’exception de la connexion à votre SpeedTouch™.
!
Pour désactiver une connexion réseau :
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1
Dans la barre des tâches Windows XP, cliquez sur le bouton Démarrer.
2
Sélectionnez (Tous les) Programmes > Panneau de configuration >
(Connexions réseau et Internet >) Connexions réseau.
3
Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de l’interface réseau que vous
voulez désactiver et choisissez Désactiver.
31
Chapitre 5
Dépannage d’une connexion Internet
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Pour obtenir de l’aide supplémentaire en ligne, rendez-vous à l’adresse
www.speedtouch.com
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