Prestashop 1.5 Manuel utilisateur

Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Ce livre est édité par PrestaShop S.A. (http://www.prestashop.com/).
PrestaShop
55 rue Raspail
92300 Levallois-Perret
Dépôt légal : Décembre 2012.
ISBN 978-1-291-22036-0
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Guide de l'utilisateur
PrestaShop 1.5
PrestaShop propose une interface complète et intuitive, donnant accès à des
centaines de fonction standard que vous pouvez adapter ou personnaliser afin
de répondre au mieux à vos besoins spécifiques.
Ce guide utilisateur vous aidera à vous familiariser avec toutes les
fonctionnalités de PrestaShop. Il vous apprendra également à gérer
efficacement votre site PrestaShop. Tandis que la majorité du contenu est
destinée aux propriétaires de boutique en ligne, le premier chapitre sert
d'introduction à l'interface utilisateur, ce qui peut se révéler utile pour tous.
Vous pouvez poser vos questions directement sur notre forum,
http://www.prestashop.com/forums/
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Table des matières
Guide de l'utilisateur PrestaShop 1.5 ...............................................................5
Formation ...................................................................................................... 15
Personnaliser votre boutique ......................................................................... 17
Parcourir le front-office .................................................................................. 19
LE THEME PAR DEFAUT.............................................................................................. 19
PARCOURIR LES PAGES DE LA BOUTIQUE ....................................................................... 21
CREER UN COMPTE CLIENT ......................................................................................... 39
ACHETER UN PRODUIT .............................................................................................. 41
TROUVER UN MAGASIN ............................................................................................. 46
Se connecter au back-office de PrestaShop .................................................... 49
Premiers pas avec PrestaShop 1.5 .................................................................. 53
PRESENTATION DE L'INTERFACE .................................................................................. 53
PREPARER VOTRE BOUTIQUE ...................................................................................... 59
Ajouter des produits et des catégories de produits ........................................ 71
CREER UNE CATEGORIE ............................................................................................. 72
GERER ET AJOUTER DES PRODUITS DANS LE CATALOGUE ................................................... 76
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
CREER UN PACK DE PRODUITS .................................................................................. 107
CREER UN PRODUIT TELECHARGEABLE / DEMATERIALISE ................................................ 108
Un aperçu du catalogue ............................................................................... 111
PRODUITS ............................................................................................................ 111
CATEGORIES ......................................................................................................... 111
SUIVI .................................................................................................................. 111
ATTRIBUTS ET VALEURS .......................................................................................... 113
CARACTERISTIQUES ................................................................................................ 115
MARQUES ........................................................................................................... 116
FOURNISSEURS ..................................................................................................... 120
SCENES ............................................................................................................... 123
TAGS .................................................................................................................. 126
DOCUMENTS JOINTS .............................................................................................. 129
Gérer les commandes .................................................................................. 131
COMMANDES ....................................................................................................... 131
VOIR LE DETAIL DES COMMANDES ............................................................................. 136
FACTURES ............................................................................................................ 148
RETOURS PRODUITS ............................................................................................... 150
BONS DE LIVRAISON ............................................................................................... 152
CREER UN AVOIR ................................................................................................... 153
STATUTS .............................................................................................................. 154
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MESSAGES PREDEFINIS ........................................................................................... 157
Gérer les clients ........................................................................................... 161
VOS CLIENTS ......................................................................................................... 161
ADRESSES ............................................................................................................ 168
GROUPES ............................................................................................................. 168
PANIERS .............................................................................................................. 171
SERVICE APRES-VENTE ........................................................................................... 172
CONTACTS ........................................................................................................... 177
TITRES DE CIVILITE.................................................................................................. 179
Mettre en place des promotions................................................................... 181
REGLES PANIERS .................................................................................................... 181
REGLES DE PRIX CATALOGUE .................................................................................... 190
Gérer les transporteurs ................................................................................ 195
TRANSPORT .......................................................................................................... 195
TRANSPORTEURS ................................................................................................... 198
TRANCHES DE PRIX ................................................................................................. 204
TRANCHES DE POIDS ............................................................................................... 205
Comprendre les réglages locaux ................................................................... 209
LOCALISATION....................................................................................................... 209
LANGUES ............................................................................................................. 213
ZONES ................................................................................................................. 216
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PAYS ................................................................................................................... 217
ÉTATS ................................................................................................................. 220
DEVISES............................................................................................................... 222
TAXES ................................................................................................................. 225
REGLES DE TAXE .................................................................................................... 229
TRADUCTIONS ...................................................................................................... 231
Gérer les modules et les thèmes .................................................................. 239
MODULES ............................................................................................................ 239
CATALOGUE DE MODULES & THEMES ........................................................................ 244
INSTALLER DES THEMES........................................................................................... 248
POSITIONS ........................................................................................................... 253
PAIEMENT............................................................................................................ 261
Configurer les modules natifs....................................................................... 267
ADMINISTRATION .................................................................................................. 268
PUBLICITE ET MARKETING ........................................................................................ 273
STATISTIQUES ET ANALYSES ..................................................................................... 276
FACTURATION....................................................................................................... 278
PROCESSUS DE COMMANDE..................................................................................... 278
GESTION DU CONTENU ........................................................................................... 278
EXPORT ............................................................................................................... 278
ENVOI D'E-MAILS .................................................................................................. 279
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FONCTIONNALITES FRONT-OFFICE ............................................................................. 279
INTERNATIONALISATION ET LOCALISATION .................................................................. 299
MERCHANDISING................................................................................................... 299
OUTILS DE MIGRATION ........................................................................................... 299
PAIEMENT ............................................................................................................ 300
SECURITE DES PAIEMENTS ....................................................................................... 307
PRIX & PROMOTION .............................................................................................. 309
MODIFICATION RAPIDE / DE MASSE ........................................................................... 310
RECHERCHE ET FILTRES............................................................................................ 310
REFERENCEMENT - SEO.......................................................................................... 310
TRANSPORTEUR ET LOGISTIQUE ................................................................................ 312
DIAPORAMAS ....................................................................................................... 316
GUIDES D'ACHATS.................................................................................................. 316
PLACES DE MARCHE ............................................................................................... 317
RESEAUX SOCIAUX ................................................................................................. 318
AUTRES MODULES ................................................................................................. 318
Comprendre les préférences ......................................................................... 319
GENERALES .......................................................................................................... 319
COMMANDES ....................................................................................................... 321
PRODUITS ............................................................................................................ 324
CLIENTS ............................................................................................................... 328
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THEMES .............................................................................................................. 329
SEO & URLS ....................................................................................................... 334
CMS - GERER LE CONTENU STATIQUE........................................................................ 339
IMAGES ............................................................................................................... 342
DEPLACER LES IMAGES ............................................................................................ 346
COORDONNEES & MAGASINS ................................................................................... 347
RECHERCHE .......................................................................................................... 353
MAINTENANCE ..................................................................................................... 357
GEOLOCALISATION................................................................................................. 358
Comprendre les paramètres avancés........................................................... 361
INFORMATIONS ..................................................................................................... 361
PERFORMANCES .................................................................................................... 362
E-MAIL ............................................................................................................... 368
IMPORT ............................................................................................................... 370
SAUVEGARDE BDD ................................................................................................ 376
SQL MANAGER .................................................................................................... 378
LOG .................................................................................................................... 383
SERVICE WEB ........................................................................................................ 384
Administrer le back-office ............................................................................ 387
PREFERENCES ....................................................................................................... 387
QUICK ACCESS ...................................................................................................... 390
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EMPLOYES............................................................................................................ 392
PROFILS ............................................................................................................... 395
PERMISSIONS ........................................................................................................ 397
MENUS ............................................................................................................... 399
Comprendre les statistiques ......................................................................... 403
STATS.................................................................................................................. 403
MOTEURS DE RECHERCHE ........................................................................................ 413
SITES AFFLUENTS ................................................................................................... 415
Gestion avancée des stocks .......................................................................... 421
CONCEPTS GENERAUX............................................................................................. 421
UTILISATION DE LA NOUVELLE GESTION DES STOCKS ...................................................... 422
PRESENTATION DES INTERFACES BACK-OFFICE DE GESTION DES STOCKS ............................. 424
REGLES DE GESTION ............................................................................................... 442
Gérer plusieurs boutiques ............................................................................ 447
COMMENT SAVOIR SI VOUS AVEZ BESOIN DU MODE MULTIBOUTIQUE ............................... 447
UN SEUL BACK OFFICE POUR PLUSIEURS BOUTIQUES FRONT-OFFICE ................................. 448
UTILISER LE MODE MULTIBOUTIQUE .......................................................................... 451
EXEMPLES D'UTILISATIONS EN MULTIBOUTIQUE ........................................................... 459
GERER LES PAGES CMS EN MODE MULTIBOUTIQUE ...................................................... 460
GERER LES PROMOTIONS EN MODE MULTIBOUTIQUE .................................................... 460
MULTIBOUTIQUE ET WEBSERVICE.............................................................................. 461
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Formation
Le guide de l'utilisateur est un manuel d'utilisation pratique du logiciel
PrestaShop. Si vous voulez en savoir plus, PrestaShop propose différentes
sessions de formation. Elles sont disponibles pour tous ceux qui veulent se
perfectionner et maîtriser le logiciel PrestaShop.
Nous proposons trois différentes formations, adaptées à vos besoins et à vos
connaissances:




Formation utilisateur. Maîtrisez l'utilisation quotidienne de PrestaShop,
et familiarisez-vous avec toutes les fonctions du logiciel. Cette formation
est destinée aux commerçants qui gèrent leur boutique en ligne avec
PrestaShop.
Durée de la formation : un jour.
Formation d'intégration. Maîtrisez la mise en page de la boutique en
ligne PrestaShop, et apprenez ses nuances pour mieux intégrer une
création personnelle.
Durée de la formation : deux jours.
Formation développeur. Pour comprendre parfaitement l'architecture
du logiciel PrestaShop, et être capable de développer vos propres
fonctions spécifiques.
Durée de la formation : deux jours.
Formation avant-vente. Construisez votre argumentaire commercial et
connaissez parfaitement le potentiel du logiciel PrestaShop. Cette
formation est destinée aux agences certifiées.
Durée de la formation : un jour.
Si vous désirez recevoir plus d'informations et les conditions de participation
aux formations, rendez-vous sur la page
http://www.prestashop.com/fr/formation-prestashop.
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Personnaliser votre boutique
Ce guide vous prendra par la main tout du long des nombreux onglets et
fonctionnalités d'une installation PrestaShop standard. En plongeant dans
PrestaShop, vous explorerez de nombreux réglages et possibilités, et la
puissance de PrestaShop se révèlera peu à peu à vous.
Vous apprendrez bientôt que vous pouvez aller plus loin qu'une installation
standard. En effet, par défaut votre boutique ne dispose que d'un thème et
d'une centaine de modules, mais vous pouvez installer de nombreux autres
thèmes et modules en fonction de vos besoins, afin d'améliorer votre boutique
et de le faire vôtre.
Les créateurs de thèmes et de modules mettent leurs créations en ligne sur le
site PrestaShop Addons, à l'adresse http://addons.prestashop.com/, qui est la
seule place de marché PrestaShop officielle, où les propriétaires peuvent
trouver de nombreuses manières d'étendre et améliorer leur boutique.
L'inscription est gratuite, et beaucoup d'excellents ajouts sont également
gratuits. Naviguez au sein de des nombreuses catégories, lancez une recherche
sur un mot-clé, puis achetez et téléchargez l'ajout de votre choix, et installez-le
sur votre boutique – soit dans le dossier /modules de votre installation
PrestaShop, soit dans le dossier /themes.
Vous n'avez pas besoin d'être un expert PrestaShop pour vous lancer à la
recherche d'ajouts : vous pouvez dès maintenant parcourir plus de mille
modules et plus de 700 thèmes, en vous rendant sur
http://addons.prestashop.com !
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Parcourir le front-office
Le front-office d'une boutique, ce sont les pages que vos clients parcourent.
C'est l'interface, les produits, les images, les descriptions, l'intégralité du
processus d'achat, etc.
En tant que client, vous ne verrez que le front-office d'une boutique durant
votre navigation sur ses pages et l'achat de produits.
En tant que marchant, vous devez connaître l'interface publique de votre
boutique comme votre poche, non seulement parce qu'il est important de
connaître votre boutique de A à Z, mais également parce qu'il vous faut savoir
reconnaître les remarques de vos clients, le nombre de pages et de clics qu'ils
voient défiler pendant une session typique d'achat, les endroits où ils
pourraient être bloqués et pour lesquels vous devez pouvoir fournir des
solutions, etc.
Le thème par défaut
Par défaut, PrestaShop dispose d'un thème complet, utilisant des dégradés de
gris sur un fond blanc. Ce design simple a été créé délibérément ainsi afin de
pouvoir s'adapter au plus grand nombre de boutique : vente de voitures, de
photographies, d'antiquités... Lors de sa conception, l'objectif était qu'il soit
facile à naviguer, ergonomique et respectueux de standards. Il est complet, a
été testé par des milliers de boutiques, et a fait ses preuves.
Si vous avez installé PrestaShop avec ses données de démonstration, vous
verrez des produits Apple.
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Bien que le propriétaire d'une boutique puisse changer le thème front-office de
sa boutique n'importe quand, grâce au grand nombre de thèmes disponibles sur
la place de marche PrestaShop Addons (http://addons.prestashop.com/), ce
chapitre sera basé uniquement sur le thème par défaut.
Notez bien que nous ne décrirons dans ces pages que le thème par défaut avec
les réglages et modules par défaut. Activer d'autres modules, ou bien
évidemment changer de thème, peut considérablement affecter l'aspect
graphique d'une boutique.
Parcourir les pages de la boutique
Que le client arrive par la page d'accueil en tapant directement l'adresse de la
boutique dans son navigateur, ou par une page interne par le biais d'un moteur
de recherche, il aura toujours de nombreuses manières de parcourir votre
catalogue de produits.
L'en-tête
L'en-tête correspond à la zone de contenu accessible depuis toutes les pages du
front-office.
Il contient certains outils et liens essentiels, qui s'appliquent à l'ensemble de la
boutique :


Logo de la boutique. Un clic sur le logo ramène le client à la page
d'accueil, depuis n'importe quelle page. Le nom de la boutique par
défaut est "YourLogoHere", soit "VotreLogoIci". C'est une manière de
vous pousser à utiliser votre propre logo plutôt que celui de PrestaShop
(comme c'était souvent le cas avec le thème par défaut précédent).
Le moteur de recherche. De nombreux clients préfèrent chercher un
produit spécifique eux-mêmes par le biais du moteur de recherche,
plutôt que de devoir parcourir les catégories de produits. Parfois, c'est
même la seule manière dont un client parcourt une boutique en ligne.
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5






Contact et Plan du site. Ces deux liens amènent l'utilisateur à des pages
spécifiques, hors du contexte d'achat : contacter les administrateurs de
la boutique, et afficher une liste complète de ses pages publiques.
Favoris. Il ne s'agit pas vraiment d'un lien, mais d'une action JavaScript :
en la cliquant, le navigateur du client lui proposera d'ajouter la boutique
en favoris. Le client peut ensuite choisir de valider la proposition ou non.
Le sélectionneur de devises. Le client peut choisir la devise dans laquelle
la boutique affiche les prix. C'est un excellent moyen de comparer les
prix avec ceux d'autres boutiques internationales.
Panier : (vide). Un court rappel d'état actuel du panier du client. Parfois
le client peut sélectionner quelques produits tandis qu'il navigue dans
les pages du site, et les oublier après quelques pages. Il est de fait
essentiel de toujours lui faire garder en mémoire sa sélection.
Bienvenue, XXX. PrestaShop invite ici le visiteur à se connecter en
entrant ses identifiants. Si le client est déjà connecté, l'affichage sera
"Bienvenue, (prénom)", le prénom étant un lien vers le compte du client.
Identifiez-vous. Ce lient propose au visiteur de se connecter à l'aide de
ses identifiants, ou de créer un compte. Une fois connecté, le client
arrive sur sa page "Mon compte".
Si le client est déjà connecté, le texte du lien devient "Déconnexion".
L'en-tête change très peu tout du long du processus de visite et d'achat.
Le panier
La section essentielle de l'en-tête est le panier. Par défaut, il est replié afin de
ne montrer que le nombre de produits qu'il contient. Le client peut cliquer sur
ce texte pour accéder à la page "Mon panier", à partir de laquelle il pourra
lancer le processus d'achat.
L'interface de ce bloc change quand le client fait passer sa souris au-dessus du
panier : il se déplie pour afficher les noms de tous les produits ajoutés. La ligne
de chaque produit contient sa quantité, la déclinaison choisie (s'il y a lieu), et le
prix. Si besoin, le client peut supprimer un produit d'un seul clic.
Le bas du bloc ajouter les coûts de livraison et le prix total de la commande,
accompagné d'un bouton "Commander", à parti duquel le processus d'achat
peut commencer.
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Le pied de page
Le pied de page donne accès à quelques-unes des pages qui pourraient être les
plus intéressantes pour l'utilisateur.


Le bloc "Mon compte", contenant des liens vers les principales du
compte de l'utilisateur (ou la page de connexion) :
o Mes commandes. Toutes les commandes passées ou en cours.
o Mes avoirs. Toute commande annulée donne droit à un avoir,
qui peut être utilisé pour de futures commandes.
o Mes adresses. Un client peut avoir plusieurs adresses pour varier
ses options de livraison.
o Mes informations personnelles. Prénom, nom, adresse e-mail,
adresse physique, numéro de téléphone, date de naissance :
toutes les informations utiles d'un client.
o Mes bons de réduction. Tous les bons de réduction qui n'ont pas
encore été utilisés.
o *Mes produits favoris *. Un client peut mettre des produits en
favoris, pour l'acheter plus tard. Ils sont stockés ici.
Le bloc "Information", contenant :
o Trois liens vers des listes de produits :
 Promotions : toutes les promotions en cours.
 Nouveaux produits : les produits qui ont été récemment
ajoutés au catalogue.
 Meilleures ventes : les produits les plus populaires.
o Quatre liens vers des pages d'informations :
 Nos magasins
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Contactez-nous
Conditions d'utilisation
À propos
Le bloc "Nous suivre", contenant des liens vers les comptes Facebook et
Twitter de votre boutique, et un lien vers le flux RSS de vos pages CMS.
Le bloc "Contactez-nous", contenant l'adresse, le numéro de téléphone
et l'adresse e-mail de votre société.





Notez bien que tout ce contenu peut être modifié par le propriétaire de la
boutique.
La colonne de gauche
La colonne de gauche du thème par défaut ne change guère tandis que le client
circule et valide ses achats, car elle sert principalement de réceptacle pour la
navigation et les liens secondaires.
Bloc Tags
Le propriétaire du magasin peut indiquer un ensemble de balises pour chaque
produit. Une étiquette est un mot clé non-hiérarchique, également décrit
comme métadonnées: il n'est pas affiché sur la page produit car il n'apporte
aucune information utile, mais elle peut s'avérer très utile lors de la
construction des listes thématiques - comme une étiquette nuage, où les tags
les plus courants sont écrits dans une police plus grande que les plus rares.
Bloc Catégories
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Une catégorie permet de trier les éléments de manière hiérarchique : elle peut
contenir des sous-catégories, ce que permet de créer un parcours de catégories
de la plus généraliste à la plus spécifique.
Une boutique PrestaShop peut avoir autant de catégories et sous-catégories
que nécessaire, avec un nombre infini de produits dans une catégorie donnée.
Toutes les catégories sont en réalité de sous-catégories de la catégorie-racine,
"Accueil".
La catégorie est également la seule liste de produits où l'utilisateur peut
comparer les produits entre eux, en les sélectionnant et en cliquant sur le
bouton "Comparer".
Déjà vus
Affiché uniquement si le client a regardé la page d'au moins un produit durant la
session actuelle.
Ce bloc sert de rappel des produits que l'utilisateur a déjà parcouru, et offre un
raccourci vers ceux-ci dans le cas où il souhaiterait revenir en arrière.
Bloc Fournisseurs
Le client peut choisir d'afficher tous les produits en provenance d'un même
fournisseur, quel que soit leurs types ou leurs prix.
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Bloc Fabricants
Le client peut choisir d'afficher tous les produits en provenance d'un même
fabricant, quel que soit leurs types ou leurs prix.
Bloc CMS
Ce bloc permet à PrestaShop de lister les pages statiques écrites par le
propriétaire de la boutique : information de livraison, mention légales,
conditions d'utilisation... Ce ne sont pas des pages permettant de vendre des
produits, mais leur contenu est suffisamment important pour justifier d'être
toujours accessibles.
Bloc Publicité
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Par défaut, ce bloc contient une image menant au site officiel de PrestaShop.
Vous pouvez en modifier les réglages pour promouvoir le site d'un ami ou une
autre boutique.
Bloc Newsletter
Les clients peuvent s'inscrire à votre lettre d'information directement depuis ce
formulaire.
La colonne de droite
La colonne de droite du thème par défaut change très durant la visite du site.
Ses blocs sont toujours disponibles, depuis n'importe quelle page.
Bloc Nouveaux Produits
Ce bloc présente les derniers produits ajoutés à votre boutique, avec un lien
vers leurs pages respectives.
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Bloc Promotions
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Ce bloc donne un aperçu rapide des promotions en cours (s'il y en a), avec les
prix original et le prix réduit.
Bloc Nos Magasins
Ce bloc contient un lien vers l'outil de localisation des magasins, qui permet à
vos clients de trouver le magasin le plus proche. C'est un outil essentiel pour
votre société si vous avez effectivement des magasins avec pignon sur rue.
Autrement, vous pouvez facilement désactiver cet outil – et ce bloc.
Bloc Contactez-Nous
Il est essentiel d'avoir bien en vue, sur chaque page, le numéro de téléphone de
votre service client.
La section centrale
C'est ici que tout se passe. La section centrale change constamment pour
s'adapter aux choix du client.
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
La page d'accueil
La page d'accueil par défaut présente une vue globale de la boutique et des
possibilités offertes aux clients. Un carrousel d'image (slider) sert d'introduction
à la boutique.
Ce carrousel est suivi d'un bloc "Produit phares", qui présente quatre des
produits que le vendeur a choisi de mettre en avant, que ce soit pour leur
nouveauté ou pour leur prix.
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Pour la plupart, les internautes arriveront sur votre boutique par le biais d'un
moteur de recherche, directement sur la page d'un produit ou d'une catégorie
de produits. Ceux qui arriveront sur la page d'accueil ne sont pas forcément la
majorité, et c'est la raison pour laquelle elle devrait être conçue pour les
nouveaux utilisateurs, avec une introduction en bonne et due forme.
Pages listant les produits
Catégories, tags, fabricants, recherche, réductions, meilleures ventes ou
nouveaux produits : PrestaShop dispose de nombreux parcours pour parvenir à
un produit, mais en définitive le client verra toujours une mise en page
cohérente des listes de produits, selon leur contexte.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Malgré la variété des contenus, les mises en page de ces listes restent très
similaires, afin de ne pas bousculer les nouveaux venus :


Miniature à gauche ;
Nom et description dans la section centrale ;
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5

Prix, disponibilité, bouton "Ajouter au panier" et lien vers la page du
produit à droite.
Cet affichage des listes permet aux clients d'apprécier en un clin d'œil les
principales informations des produits quand ils savent déjà tout ce qu'il y a à
savoir sur un produit, ce qui leur permet de se décider plus rapidement.
Un clic sur "Ajouter au panier" déclenche une animation, déplaçant la miniature
du produit sur le bloc Panier.
En-tête de catégorie : image et scène
Les catégories peuvent disposer d'une image accompagnée d'un message
d'introduction, tous les deux définis par l'administrateur.
Ce n'est pas le cas par défaut, mais vous pouvez remplacer l'image de la
catégorie par une "scène", c'est à dire une image cliquable (ou "image map" en
anglais"). Chaque catégorie peut disposer d'un nombre illimité de scènes, et
l'utilisateur peut passer de l'une à l'autre de l'outil situé en-dessous.
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Une scène est simplement une image dont certaines parties sont cliquables.
PrestaShop place un symbole "+" sur zones. La scène peut contenir autant de
liens que nécessaires.
Tri des produits
L'affichage des produits par catégorie ou par fabricant peut être trié par prix,
nom ou disponibilité.
Notez bien que l'affichage par tag ne permet pas un tel tri.
Comparaison des produits
Les produits d'une catégorie peuvent être comparés entre eux grâce à la case à
cocher "Comparer" (à gauche de la miniature). C'est la seule manière de
comparer des produits, ce qui est logique étant donné qu'il serait compliqué de
comparer des produits n'étant pas d'une même catégorie (donc ayant des
différences techniques). Bien entendu, cela signifie que vous devez mettre dans
une même catégorie que les produits comparables.
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
À condition que les informations sur les produits soient complètes et
cohérentes, la page de comparaison affichera une ligne pour chaque
caractéristique comparable. C'est extrêmement utile, surtout pour les produits
similaires mais ayant des différences techniques.
Par défaut, les clients peuvent comparer jusqu'à trois produits à la fois, mais
vous pouvez changer ce réglage dans les pages des préférences produits.
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Pages produits
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
C'est ici que toutes les informations saisies par le propriétaire de la boutique
sont mises à disposition de l'utilisateur. En fonction de la mise en page du
thème, une page produit peut être très complète, avec de nombreuses
informations, et présenter simplement les faits essentiels. Le thème par défaut
est typique, en cela que sa particularité la plus proéminente est les images du
produit, avec un outil de défilement en-dessous.
A côté des images se trouvent deux blocs :


Un bloc "Description rapide", donnant les informations principales du
produit présenté sous la forme d'un texte libre.
Un bloc "Ajouter au panier", avec la possibilité de choisir parmi les
différentes variations disponibles (telles que définies par le propriétaire
de la boutique) et la quantité à commander.
En bas de la page produit se trouvent des onglets, les deux présents par défaut
étant :


En savoir plus. C'est ici que le client trouvera la description complète du
produit, telle que saisie par le vendeur. Le contenu de ce bloc est un
texte libre.
Fiche technique. Cet onglet n'apparaît que si le marchand a mis des
informations dans la section "Caractéristiques" du produit. C'est ici que
PrestaShop liste toutes les fonctionnalités en détails telles que présentes
dans la base de données. Ces données sont également utilisées quand il
s'agit de comparer deux produits. De fait, le contenu de cet onglet est
écrit de manière très lapidaire : ce ne sont que des faits bruts, loin du
texte libre du bloc "En savoir plus".
La page Panier
En cliquant sur le bouton "Panier" du bloc "Panier" dans la colonne de droite, ou
sur le symbole du caddie dans l'en-tête, le client accède à la page "Récapitulatif
de la commande".
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Celle-ci se trouve être la première étape du processus de commande, comme
l'annonce le fil d'Ariane présenté en haut, indiquant les étapes suivantes du
processus :
1. Résumé. Le client s'assurer que sa commande ne contient que les
produits qu'il a choisir, ni plus ni moins.
2. Identifiez-vous. Si le client n'est pas connecté, PrestaShop lui demande
de se connecter ou de créer un compte. Si le client est déjà connecté, le
processus passe directement à la page suivante.
3. Adresse. Le client choisi l'adresse où la commande doit être envoyée,
parmi celles qu'il a enregistrées dans PrestaShop.
4. Frais de port. Le client choisi sa méthode d'expédition, et d'autres
options d'expédition.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
38
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
5. Paiement. Cette page résume l'ensemble des choix du client, avec le prix
final de sa commande (cette fois avec les frais d'envoi). Il doit choisir sa
méthode de paiement.
Le client peut revenir à une étape précédente à n'importe quel moment, en
cliquant sur son titre.
Le processus standard de commande comprend 5 étapes, et autant de
pages. Vous pouvez choisir d'afficher toutes ces étapes sur une seule page :
dans le back-office, ouvrez la page des préférences des commandes, et
modifiez l'option "Type de processus de commande" pour passer de
"Standard (5 étapes)" à "One page check out".
La page du panier donne un aperçu succinct mais complet des éléments
présents dans le panier : image miniature, nom, fonctionnalités, disponibilité,
prix et possibilité de modifier la quantité.
Le prix de la commande est ensuite détaillé en-dessous, comprenant les coûts
des taxes et de la livraison, et si cela était le cas, un indicateur du bon de
réduction qui a été utilisé. Plus en dessous, les adresses du client sont
présentées.
En cliquant sur "Suivant", le client poursuit le processus de commande.
Créer un compte client
Parce qu'il s'agit de l'un des premiers points de fuite des nouveaux clients sur
les sites de commerce en ligne, PrestaShop fait en sorte de simplifier le plus
possible le processus de création de compte.
En cliquant sur les liens "Votre compte" ou "Identifiez-vous", le visiteur arrive
sur la page de connexion, où il peut remplir l'un des deux formulaires :


Créer un compte ;
Se connecter à un compte existant.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
39
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
La première étape pour créer un nouveau compte client consiste à saisir son
adresse e-mail dans le formulaire et à le valider. Cela l'emmène à page de
création de compte elle-même. Deux blocs d'information doivent être remplis
afin de créer un compte :


Vos informations personnelles. Tout ce qui peut servir à identifier le
client de manière précise : prénom, nom, e-mail (déjà saisi), date de
naissance ;
Confidentialité des données clients. En s'inscrivant sur votre site, le
visiteur doit accepter votre politique de gestion des données. Le thème
par défaut vous donne un exemple, mais c'est à vous de l'écrire, car c'est
un lien légal entre vous et vos clients.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
40
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Une fois enregistré, le client est envoyé sur la page "Mon compte", où il peut
déjà voir les pages auxquelles il a accès : historique des commandes, avoirs,
bons de réduction, et l'accès aux informations qu'il vient de donner.
Parmi les liens disponibles, le client trouvera "Ajouter ma première adresse".
il s'agira de l'adresse d'expédition pour ce client – il peut en avoir beaucoup
plus.
Acheter un produit
Presque toutes les pages d'une boutique en ligne présentent un lien "Ajoute au
panier" pour un produit donné, et affichent un résumé du contenu dudit panier.
Cela permet de motiver le client à lancer sa commande.
Le processus d'achat sur un site PrestaShop peut suivre différent
cheminements, mais ils amènent toujours à la même conclusion, appelée le
"tunnel de conversion" dans le jargon de l'e-commerce (en anglais, "conversion
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
funnel", ou "entonnoir de conversion") : à partir du moment où le panier est
plein et le client commence à lancer sa commande, il doit valider une suite
d'écrans jusqu'à ce que sa commande soit validée et en cours de traitement.
On appelle cela un entonnoir de conversion parce que de nombreuses
boutiques en ligne perdent des clients à cause de ce processus, qui peut
s'avérer être long, compliqué ou se faire sur un trop grand nombre d'écrans
de validation. Lisez la page de Wikipédia en anglais à ce sujet:
http://en.wikipedia.org/wiki/Conversion_funnel.
Ce processus est lancé quand le client clique soit sur le bouton "Commander"
du bloc Panier (sur n'importe quelle page), soit sur le bouton "Suivant" sur le
récapitulatif de commande (sur la page "Mon panier"), et suivra toujours la
même séquence d'écrans.
1. (si le visiteur n'est pas connecté) Le écran d'authentification, d'où le
visiteur peut soit créer un compte, soit se connecter.
2. L'adresse du choix de page. Si le compte de l'utilisateur n'a pas d'adresse
enregistrée, celui-ci voit directement s'afficher le formulaire de création
d'adresse.
Une commande nécessite deux adresses :
o
o
L'adresse de facturation, qui doit être liée à la
méthode de paiement ;
L'adresse de livraison, où la commande doit être
envoyée.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
42
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Si le client veut faire envoyer sa commande à une adresse autre que
celle de facturation, il peut décocher la case "Utiliser la même
adresse pour la facturation" et soit sélectionner une adresse parmi
celles déjà saisie, ou bien en saisir une nouvelle.
Si le client remarque une erreur dans une adresse, il peut la corriger
en cliquant sur son lien "Mettre à jour".
3. La page de livraison. C'est ici que le client doit choisir parmi les options
de livraison et d'empaquetage.
o Il faut absolument accepter les conditions de vente du site.
o En fonction de ce que la boutique propose, le client peut choisir
un paquet en matière recyclée et un emballage cadeau pour la
commande (avec en option un petit mot imprimé).
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
o
Le client DOIT choisir un transporteur pour passer à l'étape
suivante.
4. La page de règlement.
Le client peut choisir plusieurs options de paiement, en fonction de ce
que le vendeur a mis en place. Le client clique sur la méthode choisie, et
en fonction de celle-ci, il est soit envoyé vers le gestionnaire du
fournisseur tiers, ou bien vers une page de PrestaShop où l'utilisateur
peut saisir les détails nécessaires, comme la validation avant d'afficher le
chèque ou les informations bancaires.
Les chèques et les cartes de crédit sont les options les plus courantes,
mais PrestaShop facilite l'ajout de méthodes de paiement utilisant
PayPal, Google Checkout ou d'autres fournisseurs tiers. Rendez-vous
dans la page "Modules" du back-office pour découvrir tous les
modules de paiement disponibles par défaut, et découvrez-en de
nombreux autres sur le site Addons : http://addons.prestashop.com/.
5. Une fois que le client a tout validé, il atteint la page de résumé.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Celle-ci commence par "Votre commande sur (nom de la boutique) est
terminée". En fonction de la méthode de paiement choisie, certaines
informations finales peuvent être envoyées au client, avec une
notification de la confirmation par e-mail et un lien vers la page de
support. Le client doit cliquer sur "Je confirme ma commande" afin de la
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
voir validée.
Commande instantanée
Quand un utilisateur non connecté rempli son panier de produits et clique
sur le bouton "Commander", la page d'authentification présente également
deux sections : "Commande instantanée" et "Adresse de livraison".
La commande instantanée (ou "commande express") permet aux visiteurs
d'acheter des produits sans devoir forcément créer un compte. PrestaShop a
toujours besoin de certaines informations essentielles pour la livraison ou le
paiement, mais l'utilisateur n'aura jamais à donner de mot de passe.
Vous pouvez désactiver la commande instantanée en passant par le backoffice, dans la page des préférences de commandes, avec l'option "Activer la
commande express (guest checkout).
Trouver un magasin
L'une des importantes fonctionnalités de PrestaShop est la possibilité d'obtenir
une liste géolocalisée de tous les magasins physiques auxquels la boutique est
liée. Si l'option est activée (comme avec la boutique de démonstration), un clic
sur le bloc "Nos magasins" ouvre une page avec une carte, un formulaire de
recherche et un sélecteur de zoom.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Sur cette carte, les magasins sont indiqués avec le logo de la boutique. Un clic
sur ce logo amène une fenêtre pop-up qui révèle l'adresse complète et le
numéro de téléphone, ainsi que les heures d'ouvertures, le tout comme indiqué
par le propriétaire du site.
En bas de la page, un tableau liste les magasins les plus proches de l'adresse
demandée par l'utilisateur.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Se connecter au
back-office de PrestaShop
Dans ce guide utilisateurs, nous utilisons "back-office" pour désigner le panneau
d'administration de votre installation de PrestaShop. Vous passerez la majeure
partie de votre temps sur ce panneau, car tout ce qui est affiché pour
l'utilisateur est géré directement depuis le back-office :
ajoute/modification/retrait de produits, gestion des transporteurs, création de
packs et de bons d'achat, gestion du SAV, amélioration de la boutique, etc.
Durant le processus d'installation, PrestaShop vous a demandé de modifier le
nom de votre dossier d'administration, de /admin à un nom unique pour votre
boutique (par exemple, /admin789), ceci pour des raisons de sécurité. Utilisez ce
nom de dossier pour accéder à votre back-office, par exemple
http://www.myprestashop.com/admin789 .
Vous arriverez ainsi sur la page de connexion vers le panneau de contrôle de
votre boutique.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez choisi quand vous
avez installé PrestaShop. Cliquez sur "Se connecter", et vous serez dirigé vers la
page d'accueil du back-office, ou le panneau de contrôle de votre boutique.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
A partir de cette étape, vous pouvez commencer à configurer votre boutique et
proposer des produits à vos clients.
Lisez le chapitre suivant, "Premiers pas avec PrestaShop 1.5", pour comprendre
les différentes sections du back-office.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Premiers pas
avec PrestaShop 1.5
Vous avez installé PrestaShop, et êtes connecté à votre back-office. Il vous faut
maintenant prendre le temps de configurer PrestaShop, et vous assurez que
tout y est bien en place, validé et prêt à prendre vos premières commandes.
PrestaShop facilite grandement la création d'une boutique en ligne, mais pas au
moins de pouvoir se mettre à vendre des produits dès les premières minutes
suivant l'installation : ici, vous avez affaire à des produits, des clients, et surtout
à réel échange de devises, qui devront circuler de vos client vers votre compte
bancaire. De toute évidence, vous préféreriez qu'aucune faille ne vienne
empêcher les transactions d'être validées, les produits d'être trouvés dans votre
entrepôt et envoyés à vos clients sans erreur, ou même que quoi que ce soit
d'inattendu n'arrive sans que vous ne soyez tenu au courant.
Nous avons créé ce chapitre afin de vous aider lors de cette découverte de
PrestaShop. Suivez nos indications, mais restez conscients que vous devriez lire
tous les chapitres du guide utilisateur pour comprendre pleinement votre
nouvel outil e-commerce !
Présentation de l'interface
Prenez le temps d'appréhender le tableau de bord – c'est à dire, la première
page que vous voyez en vous connectant au back-office. Non seulement vous
donne-t-elle un résumé de tout ce que vous devez savoir sur votre boutique à
un instant T, avec des liens vers les pages les plus utiles, mais par ailleurs, en
tant que nouvel utilisateur de PrestaShop, elle vous donne quelques conseils à
propos de réglages auxquels vous devez faire attention.
La barre supérieure
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
En haut de la page se trouve une barre sombre contenant une poignée de liens :










(nom de votre boutique). Vous permet de revenir au tableau de bord
depuis n'importe quelle page.
Icône de caddie. Ouvre un encadré vous présentant les nouvelles
commandes depuis la dernière fois que vous avez cliqué sur cette icône.
Une infobulle rouge donne le nombre de nouvelles commandes. De là,
vous pouvez soit afficher l'une des commandes, soit aller à la liste de
commandes.
Icône de personne. Ouvre un encadré vous présentant les nouveaux
clients inscrits depuis la dernière fois que vous avez cliqué sur cette
icône. Une infobulle rouge donne le nombre de nouveaux inscrits. De là,
vous pouvez soit afficher la page de l'info des clients, soit aller à la liste
des clients.
Bulles de dialogue. Ouvre un encadré vous présentant les nouveaux
messages reçus par le service clientèle depuis la dernière fois que vous
avez cliqué sur cette icône. Une infobulle rouge donne le nombre de
messages. De là, vous pouvez soit afficher l'un des messages, soit aller à
la page du SAV.
Moteur de recherche avec un sélecteur indiquant "tout". Vous permet
de lancer une recherche sur l'ensemble de votre boutique, y compris les
pages du back-office s'il vous ne vous souvenez pas où se configure une
option.
Accès rapide. Un menu regroupe des raccourcis vers certaines des pages
les plus utiles, que vous pouvez modifier dans la page "Accès rapide" du
menu "Administration".
(votre nom). Un simple rappel du compte avec lequel vous êtes
connecté.
Liens "Mes Préférences". Ouvre la page de préférence de votre compte
utilisateur actuel, d'où vous pouvez régler certaines options, comme la
langue du back-office ou votre mot de passe.
Déconnexion. Vous déconnecte du compte actuellement utilisé.
Voir Ma Boutique. Ouvre un nouvel onglet de votre navigateur avec la
page d'accueil de votre boutique.
Les menus
Lors de vos activités quotidiennes d'administrateur de boutique, vous aurez
régulièrement à parcourir les nombreuses pages et options du back-office.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
54
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Chaque menu correspond à un ensemble donné de tâches :









Catalogue. C'est le cœur de votre boutique, là où vous aller ajouter vos
produits, créez des catégories, configurer vos transporteurs et
fournisseurs...
Commandes. Dès qu'un client commence à ajouter des produits à son
panier, vous verrez les premières commandes arriver dans ce menu,
avec les factures qui les accompagnent. C'est également à partir de ce
menu que vous gérerez vos retours de marchandise, vos avoirs et le
service client par commande.
Clients. Ce menu vous donne accès à toutes les informations sur vos
clients. Vous pouvez modifier leurs adresses, créer des groupes
d'utilisateurs afin de leur appliquer des promotions spécifiques, gérer le
service après-vente, et même ajouter de nouveaux titres de civilité si
besoin est.
Promotions. Ce menu à part vous permet de créer rapidement des bons
de réduction et des promotions par le biais d'un jeu de règles.
Transports. Tout ce qui concerne l'expédition de vos colis, notamment
les coûts de transport.
Localisation. Vous aide à configurer votre boutique avec des éléments
locaux, tels que la langue et les traductions, la monnaie, les unités de
mesure, les taxes et règles de taxes, et les entités géographiques.
Modules. Multipliez la puissance et l'utilité de votre boutique en
ajoutant des modules, dont une centaine est déjà disponible dans
l'installation par défaut, et de nombreux sont disponibles à l'achat sur le
site Addons. C'est également dans ce menu que vous gérerez vos
thèmes, où vous placerez les éléments de vos modules sur votre thème.
Enfin, une dernière page vous permet d'appliquer des réglages globaux à
vos modules de paiement.
Préférences. PrestaShop est une solution e-commerce très configurable,
et vous pouvez modifier quasiment tous ces comportements à l'aide de
ce jeu de pages de préférences.
Paramètres avancés. Contient des liens vers des outils et des pages
d'informations qui sont trop particuliers pour tenir dans d'autres menus,
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
55
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5


tels que les réglages du service web, l'outil de sauvegarde de la base de
données, ou la page d'amélioration des performances, entre autres.
Administration. Voici tous les réglages relatifs au back-office lui-même.
Par exemple, le contenu du menu "Accès rapide", la liste de vos
employés et leurs droits d'accès, et l'ordre des menus, entre autres.
Stats. Ce menu vous donne accès à un grand nombre de statistiques et
graphique que sont récupérés et générés par PrestaShop.
Ce sont là les menus par défaut. Notez que des modules peuvent ajouter de
nouveaux menus, de nouvelles pages aux menus existants, ou de nouvelles
options aux pages existantes.
Par ailleurs, un menu n'est disponible que si une option est mise en place :

Stock. Ce menu vous donne accès à une nouvelle fonctionnalité de
PrestaShop 1.5, où vous pouvez gérer vos entrepôts, les mouvements de
votre stock et vos commandes de réapprovisionnement.
Ce menu n'est accessible que si l'option "Activer la gestion des stocks
avancée" est validée. Elle se trouve dans la section "Stocks produit" de la
page de préférence "Produits".
Pendant les versions bêta de PrestaShop 1.5, la gestion du mode
multiboutique se faisait depuis son propre menu, nommé "Boutiques". La
page de gestion a depuis été déplacée dans le menu "Paramètres avancés",
sous le nom "Multiboutique". Vous pouvez faire apparaître cette page, en
validant l'option "Activer le multiboutique" de la page de préférences
générales.
Cette page vous donne accès à une autre nouvelle fonctionnalité de
PrestaShop 1.5, qui vous permet de gérer un grand nombre de boutique à
partir d'une même installation de PrestaShop. Découvrez cette
fonctionnalité dans le chapitre "Gérer plusieurs boutiques" de ce guide.
Tous les menus par défaut, dont celui de gestion avancée des stocks, sont
expliqués en détail dans ce guide de l'utilisateur.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
56
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Le tableau de bord
Explorons maintenant le contenu du tableau de bord lui-même. Il peut paraître
encombré au nouvel utilisateur, mais vous découvrirez vite qu'il offre un
excellent résumé des activités quotidiennes de votre boutique d'un coup d'oeil.
La colonne de gauche
Cette colonne s'ouvre avec une poignée de raccourcis, qui mènent aux pages les
plus utiles à l'instant présent. Ces boutons devraient vous aider à vous démarrer
vos activités quotidiennes sur PrestaShop, car ce sont souvent les pages les plus
utilisées. Deux bannières ferment cette section.
Suivent 4 sections : deux qui présentent des informations, et deux qui renvient
vers du contenu extérieur.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
57
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
À ce stade de la découverte de PrestaShop, la section la plus intéressante est
celle nommée "Pour bien commencer...", qui affiche l'état de sept réglages clé
devant être pris en charge pour obtenir une boutique bien faite. L'état est
présenté avec un jeu de couleurs classique : vert pour "tout est en place",
jaune/orange pour "conseil", rouge pour "impératif". Nous explorerons ces liens
dans la section "Préparer votre boutique" ci-dessous.
La boite "PrestaShop" vous donne quelques liens utile vers ce guide utilisateur
(l'édition en ligne), son édition papier et le site de documentation lui-même, de
même que des liens vers les forums communautaires et le site Addons, où vous
pourrez acheter et vendre des modules et des thèmes.
La boite "Actualités de PrestaShop" vous donne les dernières nouvelles en
provenance du blog officiel.
Enfin, une boit est dédiée aux messages de nos partenaires.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
La colonne de droite
Dans cette colonne se trouve le véritable aspect "tableau de bord" de cette
page d'accueil : vous y trouverez les données les plus importantes relatives aux
activités quotidiennes de votre boutique, avec un graphique de l'évolution des
ventes et une liste des dernières commandes. Chaque fois que vous vous
connecterez à votre back-office, la première chose que vous regarderez est cet
espace, afin de voir comment les nombreux évoluent. C'est ici que vous voyez
réellement votre boutique vivre.
Préparer votre boutique
Vous avez maintenant une vision assez bonne de l'étendue des capacités de
PrestaShop, et celles-ci peuvent sembler écrasantes. Ce chapitre va donc vous
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
montrer les premiers éléments de configuration à mettre en place avant de
lancer votre boutique. Vous pouvez configurer votre boutique de nombreuses
manières, mais les étapes présentées ici sont essentielles pour n'importe quelle
boutique.
Désactiver votre boutique
Nous allons partir du principe que vous venez tout juste d'installer PrestaShop,
et comptez l'utiliser en mode monoboutique.
Désactiver votre boutique signifie que vous serez le seul à y avoir accès tout du
long de votre mise en place du site : changer le thème, installer des modules,
ajouter des produits et régler leurs prix et les taxes, configurer des
transporteurs... Cette opération s'appelle "la mise en maintenance de la
boutique."
Dans votre back-office, rendez-vous dans la page "Préférences / Maintenance".
Il contient deux réglages :


Activer la boutique. Choisissez "Non", et votre page d'accueil passera en
mode de maintenance.
IP de maintenance. C'est ici que vous devez saisir votre propre adresse
IP, afin de toujours pouvoir accéder à votre boutique et parcourir les
pages, pour vérifier que tout est bien en place.
Si vous avez déjà mis en place votre thème et vos produits, vous pouvez
simplement passer votre boutique en mode Catalogue. Ainsi, vos visiteurs
pourront parcourir les pages de votre boutique, mais aucun prix ne sera
affiché, et ils ne pourront rien acheter tant que vous ne serez pas sorti du
mode Catalogue.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
60
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Pour activer le mode Catalogue, rendez-vous dans la page "Préférence /
Produits", dont c'est le premier réglage.
Effacer le contenu de la boutique par défaut
L'installation par défaut de PrestaShop comprend une poignée de produits,
pour la plupart des produits Apple accompagné d'accessoires tiers. Leur seul
intérêt est de vous permettre d'explorer et comprendre la mise en place d'une
boutique fonctionnelle. Après avoir appris les subtilités des liens entre produits,
catégories, commandes et clients, vous devriez effacer tout ce contenu initial
afin de partir d'une base saine et propre.
Vous devez donc effacer toutes les données par défaut, c'est à dire :


les produits et leurs...
o catégories
o attributs
o caractéristiques
o marques
o fournisseurs
o scènes
o tags
les commandes
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
61
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5



o les messages liés aux commandes
les clients
o leurs paniers
les transporteurs
o les tranches de prix
o les tranches de poids
les pages de contenu CMS (à effacer ou à adapter aux besoins de la
boutique)
Ainsi, vous devez parcourir les nombreux écrans du back-office et y effacer le
contenu un élément après l'autre.
Supprimer l'iPod Touch
L'iPod Touch de l'installation par défaut est lié à une commande d'exemple
(faite par le client John Doe). De fait, ce produit ne peut pas être effacé tant
que la commande ne l'a pas été.
Pour supprimer l'iPod Touch, vous devez donc supprimer la commande par
défaut.
Effacer ces données ne vous prendra qu'une poignée de minutes, mais vous
préféreriez peut-être ne pas avoir à le faire du tout. Dans ce cas, vous pouvez
réinstaller la boutique, et choisir de ne pas y installer les produits de démo
lors du processus d'installation : relancez l'installeur, et dans l'écran
"Configuration de la boutique", choisissez "Non" pour l'option "Installer les
produits de démo". À NE FAIRE QUE SI VOUS N'AVEZ ENCORE RIEN
CONFIGURÉ DANS VOTRE BOUTIQUE.
Notez par ailleurs que vous perdre du contenu par défaut utile, comme les
contacts par défaut ou le contenu CMS, que vous devrez recréer vous-même.
Il peut donc être préférable d'effacer les données une à une à la main que de
réinstaller...
Configurer les informations de votre boutique
Maintenant que vous disposez d'une boutique propre, vous pouvez commencer
à en prendre possession, et cela implique de tout mettre à votre goût, à
commencer par vos informations personnelles et vos préférences.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
62
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Réglages de base de la boutique
Vous devriez faire attention aux réglages suivants, qui sont important car ils ont
un impact direct sur le front-office.
Un module se configure très facilement :



Allez dans le menu "Modules".
Saisissez le nom du module (ou même une partie) dans le moteur de
recherche des modules. Les résultats devraient s'afficher dès que
vous saisissez des lettres.
Une fois que vous avez trouvé le bon module, cliquez sur son bouton
"Configurer", et suivez les instructions.
Réglage
Emplacement dans le
back-office
Description
Défini votre marque, notamment
auprès des moteurs de recherche.
Menu "Préférences",
page "Coordonnées &
magasins", puis dans la
section "Coordonnées",
modifiez le champ en
question.
Logo de la
boutique
Défini votre marque visuellement,
également sur vos factures.
Menu "Préférences",
page "Thèmes", section
"Apparence", puis
changez les différents
logos.
Devise par
défaut de la
boutique
La monnaie dans laquelle vous allez
saisir les prix par défaut de vos
produits.
Menu "Localisation",
page "Localisation",
section "Configuration".
Informations
du SAV
Affiché sur le front-office, dans la
colonne de droite.
Module "Bloc contact".
Informations
de contact
Affiché sur le front-office, dans le pied Module "Bloc infos
de page.
contact".
Publicité
Image affichée sur le front-office,
colonne de gauche.
Nom de la
boutique
Module "Bloc publicité ".
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
63
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Carrousel
d'images
(slider)
Le carrousel d'image est
généralement placé au centre de la
page d'accueil, et est donc une
signature visuelle forte de votre
boutique et de vos produits.
Page CMS
Il s'agit des pages statiques, telles que
les pages "À propos", "Livraison",
"Mentions légales", "Conditions
Menu "Préférences",
générales de vente" et "Paiement
page "CMS", puis
sécurisé". La plupart d'entre elles ont
modifiez et créez des
un contenu par défaut, que vous
pages selon vos besoin.
devez adapter à vos besoins ; d'autres
sont vides, et vous devez ajouter votre
propre texte.
Module "Carrousel
d'image (slider)".
Ce sont là les modifications à faire qui sont les plus visibles sur votre front-office
– au moins pour le thème par défaut.
Langues de la boutique
PrestaShop peut fonctionner dans de nombreuses langues, à la fois côté client
et côté administration. Chaque champ textuel du back-office est accompagné
d'une icône de drapeau, qui indique la langue actuelle, et sur lequel vous
pouvez cliquer pour insérer le contenu de ce champ dans une autre langue.
Par défaut, PrestaShop n'est installé qu'avec une langue : celle utilisée lors de
l'installation. Vous pouvez facilement en ajouter d'autres : dans le menu
"Localisation", choisissez la page "Langues". Celle-ci s'ouvre avec un tableau des
cinq langues disponibles : anglais, allemand, espagnol, français et italien. La
langue actuellement activée est indiqué avec une coche verte, tandis que les
autres ont une croix rouge. Clique sur n'importe quelle de ces croix rouge pour
activer la langue correspondante.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
64
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Vous pouvez activer les 5 langues si vous estimez que votre boutique en a
besoin, mais gardez en mémoire que vous devrez traduire votre contenu
pour toutes les langues disponibles : nom du produit, description, tags, nom
de catégorie, contenu statique, réglages de modules, etc.
Seules 5 langues sont disponibles par défaut. Vous pouvez en ajouter autant
que nécessaire. Découvrez comment dans la chapitre "Comprendre les réglages
locaux".
Informations sur les employés
Si des personnes vous aident à gérer votre boutique, qu'il s'agisse de votre
conjoint, d'amis ou d'employés payés, il vous faut leur créer un compte
personnel d'administration, ne serait-ce que pour savoir qui a lancé une action
donnée (prise de commande, par exemple). L'autre avantage est que vous
pouvez leur créer des profils précis, avec des droits d'accès précis pour les pages
d'administration : par exemple, il se peut que vous préfériez limiter l'accès à vos
statistiques, vos factures ou vos paiements.
Pour créer un profil d'employé", allez dans le menu "Administration", ouvrez la
page "Employés", et cliquez sur le bouton "Créer". Donnez-lui un nom, comme
"Martin Dupont" ou "Responsable commandes", et enregistrez le profil.
Maintenant que vous disposez d'un compte réel, vous pouvez lui assigner des
permissions spécifiques, réservées aux activités de ce profil. Si besoin est, un
profil peut être utilisé par autant de personnes que nécessaires – mais nous
vous recommandons d'en créer un par personne.
Pour assigner des permissions à un profil d'employé, allez dans la page
"Permissions" du menu "Administration", et choisissez le profil que vous venez
de créer. Une longue liste de permissions apparaît alors. Par défaut, un nouveau
profil ne peut pas faire grand-chose. Il vous revient de faire les réglages précis
que correspondent aux besoins quotidiens de ce profil. Cela peut s'avérer
laborieux, mais c'est nécessaire.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
65
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Configurer les méthodes de paiement
Vous ouvrez une boutique pour gagner de l'argent, et cela ne peut se faire que
si vous utilisez au moins un module de paiement. 16 modules sont disponibles
dans l'installation par défaut, que vous pouvez installer et configurer (à partir de
la catégorie "Paiement" de la page des modules, dans le menu "Modules"), et
leur créer des restrictions (dans la page "Paiement" du menu "Modules"). Pour
de nombreux modules, vous devrez créer un compte sur le service pour lequel
ils ont été conçus.
Le chapitre "Faire fonctionner les modules natifs" vous explique tout sur ces
modules dans sa section "Paiement".
Vous pouvez installer d'autres modules en les téléchargeant depuis le site
Addons : http://addons.prestashop.com/fr/4-modules-paiement-prestashop.
Le paiement par chèque ou par virement bancaire sont les deux seules
méthodes installées par défaut. Si vous choisissez de les conserver, vous
devez les configurer avec vos informations : ordre du chèque et adresse où
l'envoyer, détails bancaires (compte, IBAN, BIC, etc.).
Vous pouvez configurer ces deux méthodes de paiements en passant par les
modules "Virement bancaire" et "Chèque", que vous trouverez la catégorie
"Paiement" de la liste de modules.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
66
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Configurer le transport
Les produits vendus sur votre boutique doivent être expédiés à vos clients – à
moins que vous ne vendiez que des produits téléchargeables, auquel cas le
menu "Transport" ne vous sera pas d'une grande utilité.
Que vous expédiez vos produits à courrier normal ou que vous disposiez d'un
contrat chez un transporteur, vous devez enregistrer cette information dans
PrestaShop.
Le chapitre "Gérer le transport de ce guide" vous apprendre tout ce qu'il y a à
savoir sur ce menu.
Le retour marchandise n'est pas activé par défaut. Si vous voulez autoriser
vos clients à vous renvoyer des produits et à recevoir un bon d'achat ou un
remboursement en retour, vous devez activez l'option "Activer les retours"
qui se trouve dans la page "Retours produits" du menu "Commandes".
Choisir votre thème
Votre boutique doit disposer de son propre pour se distinguer des autres et être
reconnaissable au premier coup d'œil. La dernière chose que vous voulez est
que les visiteurs confondent votre boutique avec une autre.
Il a des nombreux thèmes à acheter sur le site Addons :
http://addons.prestashop.com/fr/3-themes-prestashop.
Vous pouvez également créer votre propre thème, ou le faire créer par un
développeur. Pour savoir comment, rendez-vous sur le Guide du Designer, sur
http://doc.prestashop.com/.
Une fois votre thème installé, vous devriez en parcourir toutes les pages afin de
le connaître par cœur et de pouvoir aider les clients perdus.
Vous pouvez et même devez personnaliser certains aspects du thème, à
commencer par le logo dans ses différentes variations (en-tête, e-mail, facture,
etc.). Pour ce faire, rendez-vous sur la page "Thèmes" du menu "Préférences".
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
67
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Choisir vos modules
L'installation par défaut de PrestaShop comprend une centaine de modules. Ils
sont très variés : statistiques, bloc du front-office, paiement, expédition... Vous
devriez les explorer pleinement, afin de voir lesquels vous souhaitez activer, et
lesquels vous préférez garder désactivés.
Lisez les chapitres "Gérer les modules" et "Faire fonctionner les modules natifs"
pour en apprendre plus.
Vous trouverez par ailleurs de nombreux modules sur le site Addons :
http://addons.prestashop.com/fr/2-modules-prestashop.
Chaque fois que vous activez et configurez un module, assurez-vous qu'il
fonctionne bien avec le thème que vous avez choisir, dans le cas où ses
fonctionnalités ont un impact sur le front-office.
Créer des produits et des catégories de produits
Lisez le chapitre "Ajouter des produits et des catégories de produits".
Créer du contenu statique
Si vous ne l'avez pas déjà fait, prenez le temps d'écrire le contenu de quelques
pages CMS, soit pour celles qui sont déjà disponibles dans l'installation par
défaut, soit pour celles que vous estimez nécessaire de créer.
Certaines pages existent déjà, mais leur contenu doit être vérifié et revérifié, car
ces pages peuvent avoir un impact fort sur le statut légal de votre boutique,
entre autres choses.
Les pages par défaut sont "À propos", "Conditions d'utilisation", "Mentions
légales", "Livraison", "Paiement sécurisé". Certaines d'entre elles ont du
contenu par défaut, que vous devez adapter à vos besoins ; les autres sont
vides, et vous devriez y mettre du texte.
Pour modifier ces pages, allez dans la page "CMS" du menu "Préférences", puis
choisissez la page que vous voulez modifier, ou en créez-en de nouvelles.
Vous pouvez créer autant de pages que nécessaire.
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68
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Construire votre menu
Maintenant que vous disposez de catégories de produit et de pages CMS, vous
pouvez les ranger dans un ordre logique ou cohérent dans le menu de votre
boutique.
Pour ce faire, vous devez passer par le menu "Menu Haut horizontal", qui se
trouve dans la catégorie "Fonctionnalités front-office" de la liste de modules.
Activez-le si ce n'est pas déjà le cas, puis configurez-le : enlevez les pages ou
catégories qui ne vous semblent pas nécessaires, ajoutez-y d'autres pages, et
déplacez le contenu jusqu'à être satisfait de votre menu.
Activez votre boutique
Maintenant que tout est fait, vous pouvez enfin lancer publiquement votre
boutique.
Allez dans la page "Maintenance" du menu "Préférences", et modifiez deux
réglages :


Activer la boutique. Remettez-le à "Oui".
IP de maintenance. Retirez l'adresse IP. Cette modification est
facultative : votre boutique marchera même si vous laissez votre IP dans
le champ.
Votre boutique devrait maintenant être prête à accueillir ses premiers
visiteurs... et prendre ses premières commandes !
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
70
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Ajouter des produits
et des catégories de produits
La base d'une boutique PrestaShop est son catalogue, qui contient des produits
et des catégories de produits. Construire et améliorer votre catalogue est la
principale manière de faire vivre votre site aux yeux des clients. C'est ici que
votre boutique prend forme, que vous créez effectivement du contenu, et donc
que vous donnez de la valeur à votre boutique en ligne.
Ajouter des produits, ce n'est pas seulement coller une image, un peu de texte
et valider votre contenu. Cela veut dire connaître votre produit par cœur : prix,
poids, taille, caractéristiques, spécifications, détails, marque, fournisseur, et
tant d'autres choses. Vous ne pouvez pas vous lancer dans l'ajout d'un produit à
votre catalogue sans savoir exactement ce que vous souhaitez présenter au
client, et donc vous devez avoir une idée précise de ce qui compose vos
produits, et la manière dont ces informations seront affichées dans le thème.
Cela signifie également connaître parfaitement l'interface publique de votre
boutique (son thème), afin de remplir tous les champs nécessaires dans votre
back-office.
Le catalogue de votre boutique est accessible en cliquant sur la page "Produits"
du menu "Catalogue". C'est ici que vous pourrez gérer tous vos produits.
Les pages de ce menu sont rangées par ordre d'importance dans la gestion
quotidienne d'une boutique : en effet, il est probable que vous passez plus de
temps à ajouter/modifier/supprimer des produits qu'à ajouter des fournisseurs
ou mettre en place des scènes.
Quand vous ajoutez votre premier produit, vous devez garder en tête une
certaine organisation :

Dans quelle catégorie va-t-il ? Vous devez en premier lieu mettre en
place la hiérarchie de catégories de votre boutique, avec des
catégories et sous-catégories clairement en place.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
71
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5



Qui est sa marque ? Si vous le faites vous-mêmes, enregistrez votre
propre marque dans l'interface dédiée.
Qui est votre fournisseur pour ce produit ? Si vous le faites vousmêmes, enregistrez votre propre fournisseur dans l'interface dédiée.
Avez-vous sa description, ces caractéristiques, ses images et ses
autres détails sous la main ? Plus votre client en sait sur le produit,
plus il est à même de prendre une décision.
Vous pouvez commencer à ajouter des produits avec un minimum
d'information, puis revenir les modifier autant de fois que nécessaire.
Cependant, avant de lancer votre boutique, vous devriez au moment avoir
ces informations sous la main.
Créer une catégorie
Il est essentiel de disposer de catégories, car elles vous permettent de
regrouper les produits équivalents. Ainsi, les clients peuvent facilement s'y
retrouver parmi vos nombreux produits, et limiter leur recherche quand ils
cherchent un type particulier de produit. Une catégorie permet également de
facilement comparer des produits, grâce à l'outil de comparaison de
PrestaShop.
Vous devriez créer une catégorie à partir du moment où vous avez au moins
deux produits qui dispose de caractéristiques équivalentes. Les produits d'une
même catégorie doivent être comparables, voire interchangeables. Gardez cela
en tête quand vient le moment d'ajouter de nouveaux produits ou de créer de
nouvelles catégories.
Lors de la création d'une catégorie de produits, vous devez vous concentrer
sur un aspect : les produits de cette catégorie doivent être comparables.
C'est non seulement utile pour vos clients, mais c'est également une
nécessité pour l'outil de comparaison de produits.
Toutes les catégories que vous créerez seront en fait des sous-catégories de
"Accueil", la catégorie racine, qui ne peut être effacée.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Vous pouvez choisir de ne pas créer de catégorie et de grouper tous les
produits dans une seule catégorie globale, "Accueil". Cependant, vos clients
ne pourront pas comparer les produits.
Vous pouvez également décider que vous n'êtes pas intéressé par l'outil de
comparaison et préférez construire vos catégories comme bon vous semble.
Dans ce cas, nous vous conseillez de désactiver l'outil de comparaison : aller
dans la page de préférences des produits, et mettez le champ "Préciser ici le
nombre maximum de produits qui peuvent être sélectionnés pour la
comparaison de produits" à 0.
Les catégories sont gérées dans la page "Catégories" du menu "Catalogue".
Pour créer une catégorie, cliquez sur le bouton "Ajouter une catégorie à la
racine".
Pour créer une sous-catégorie de n'importe quelle catégorie (même la racine),
cliquez sur le bouton "Ajouter".
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
73
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Les deux formulaires sont quasiment identiques, en cela que le second propose
deux champs supplémentaires permettant de choisir la catégorie-mère, et
d'indiquer si la catégorie créée devrait être la nouvelle catégorie racine.
Assurez-vous de remplir chaque champ dans toutes les langues utilisées par
votre boutique. Pour ce faire, cliquez sur l'icône de drapeau à côté du champ
et choisissez le drapeau correspond à la langue du texte que vous voulez
saisir.
Tout d'abord, vous devez mettre en place les informations générales :

Nom. Nommez la catégorie, puis indique si elle doit être affichée (c'està-dire si vous souhaitez la rendre aussitôt disponible pour vos visiteurs).
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
74
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5




Par exemple, vous pourriez vouloir remettre à plus tard l'ouverture de la
catégorie, tant que tous ses produits n'y ont pas été placés.
Catégorie parente. Si vous souhaitez créer une sous-catégorie
appartenant à une catégorie autre la page d'accueil, vous pouvez la
choisir dans ce sélecteur.
Catégorie d'accueil. Peut-être souhaitez-vous faire de cette catégorie la
nouvelle catégorie d'accueil, en lieu et place de "Accueil".
Description. Vous devriez remplir ce champ, car non seulement
révélera-t-il utile pour vous et vos employés, mais certaines thèmes
peuvent également s'en servir, par exemple en l'affichant pour vos
clients.
Image. Cliquez sur le bouton "Parcourir..." pour mettre en ligne une
image représentative de la catégorie, à partir de votre ordinateur.
Les prochains champs sont dédiés à l'optimisation pour les moteurs de
recherche (Search Engine Optimization, ou "SEO"). Ces informations vous
aideront à améliorer la visibilité de votre catalogue au sein des moteurs de
recherche.





Balise de titre. Le titre qui apparaîtra dans les moteurs de recherche
quand une recherche est faite par le client.
Meta description. Une présentation du site en quelques lignes, dans le
but d'attirer l'attention du client. Elle apparaîtra dans les résultats de
recherche.
Meta mots-clés. Les mots clés que vous devez définir afin que votre site
soit référencé par les moteurs de recherche. Vous pouvez en définir
plusieurs, séparés par des virgules. Vous pouvez également définir des
expressions, en prenant soin de les mettre entre guillemets.
URL simplifiée. Cela vous permet de réécrire l'adresse web de vos
catégories comme vous le souhaitez.
Par exemple, au lieu d'avoir une adresse comme
http://www.myshop.prestashop.com/category.php?id_category=3, vous
pouvez avoir
http://www.myshop.prestashop.com/123-nom-de-la-catégorie.
Dans ce cas, vous devez simplement indiquer dans le champ "URL
simplifiée" les mots (séparés par des tirets) que vous voudriez voir
apparaître au lieu du "nom-de-la-catégorie".
Accès pour le groupe. Restreint l'accès à la catégorie et à ses produits
pour certains acheteurs. Pour y accéder, ces acheteurs doivent
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
75
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
appartenir à un groupe d'utilisateurs. Consultez les fonctions de groupes
dans l'onglet "Clients" pour plus d'informations.
Une fois que vous avez terminé de configurer vos catégories, enregistrez-la, et
vous pouvez commencer à y placer des produits.
Gérer et ajouter des produits dans le catalogue
Vous pouvez gérer les produits de votre boutique par le biais de la page
"Produits" du menu "Catalogue". Vous pouvez voir les produits existants et
quelques détails.
Pour ajouter de nouveaux produits, cliquez sur la bouton "Créer". Un formulaire
apparaît, avec de nombreux onglets dans la colonne de gauche.
Dans les sections suivantes, nous explorerons chaque onglet un à un. Nous
commencerons par le premier onglet, qui permet de saisir les informations
générales sur le produit.
Les boutons globaux de la page produit
Dès que vous nommez votre produit, la page produit présente trois boutons
dans sa barre supérieure:

Enregistrer. Ce bouton enregistre toutes les modifications que vous avez
apportées à n'importe quel des onglets du produit, puis vous ramène à
la liste des produits.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
76
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5


Enregistrer et rester. Ce bouton enregistre toutes les modifications que
vous avez apportées à n'importe quel des onglets du produit, mais vous
laisse sur la page du produit en cours de création. C'est particulièrement
utile si vous souhaitez changer d'onglet sans perdre les modifications
apportées à l'onglet en cours, ou si vous voulez appliquer vos
modifications immédiatement.
Retour à la liste. Vous ramène simplement à la liste des produits, sans
enregistrer aucune de vos modifications.
Dès que vous enregistrer le produit, avec n'importe quel bouton, d'autres
boutons apparaissent dans la page produit :




Supprimer ce produit. Enlève de la base toutes les données concernant
le produit en cours, y compris ses images, ses déclinaisons, ses
caractéristiques, etc.
Dupliquer. Crée une copie exacte du produit en cours. C'est
particulièrement utile si vous souhaitez utiliser le produit en cours
comme base pour un nouveau produit, sans devoir tout recréer à la
main. Par exemple, deux produits peuvent être très différents, mais
avoir les mêmes associations de produits, les mêmes transporteurs, ou
le même fournisseur.
Si vous souhaitez créer différentes versions d'un même produit, du
fait de leurs différences en termes de couleur, de capacité, de taille,
etc., alors vous devriez mettre en place des déclinaisons de produit
plutôt que de dupliquer le produit X fois. Voir l'onglet "Déclinaisons,
qui est expliqué dans la section "Ajouter des déclinaisons de produit"
de ce chapitre.
Prévisualiser. Affiche la page d'accueil de votre produit. C'est non
seulement pratique, mais par ailleurs cela marche avec les produits
désactivés (onglet "Information").
Ventes. Vous renvoie vers la page "Détail produit" du tableau de
statistiques (menu "Stats"), qui vous présente des vues et de ventes du
produit.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
77
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Remplir les informations globales sur le produit
Le premier onglet contient les informations de base sur le produit.
La première ligne est essentielle : indiquez si le produit est un pack (une
déclinaison d'au moins deux produits existants), un produit dématérialisé
(fichier téléchargeable, service, ...), ou tout simplement un produit normal,
envoyé par transporteur. Pour le moment, nous ne parlerons que de la
première de ces trois options, et traiterons des packs et produits dématérialisés
dans leurs propres sections de ce chapitre.
Vous commencez avec quatre champs de texte:

Nom. La première chose à faire est de nommer le produit. Le nom
apparaîtra dans les résultats des moteurs de recherche. À côté du
champ, vous trouverez un drapeau, ce qui vous permet de choisir la
langue dans laquelle vous souhaitez modifier ou créer le nom.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5



Vous devez donner au produit un nom dans au moins la langue par
défaut avant de pouvoir l'enregistrer. Vous ne serez pas en mesure
d'enregistrer jusqu'à ce qu'il ait un nom - et de nombreux autres
onglets exigent que le produit soit enregistré afin d'être accessible.
Référence. C'est votre propre référence interne. Il peut s'agir d'un
nombre, ou d'une référence à son emplacement dans votre stocke ou de
son fournisseur, ou tout ce qui le rend unique. Facultatif.
EAN13 ou JAN. Ces chiffres sont de codes-barres, qui sont utilisés dans
le monde entier afin d'identifier les produits. Vous pouvez utiliser soit un
EAN13 ou soit un JAN.
o Un EAN13 est à 13 chiffres du produit numéro international. À
lire sur Wikipedia :
http://fr.wikipedia.org/wiki/Code-barres_EAN.
o Un JAN est spécifique au Japon, mais est compatible avec l'EAN
international. À lire sur Wikipedia :
http://en.wikipedia.org/wiki/Japanese_Article_Number (en
anglais).
UPC. Un code-barres à 12 chiffres, et le premier du genre, généralement
utilisé en Amérique du Nord, au Royaume-Uni, en Australie et en
Nouvelle-Zélande. À lire sur Wikipedia :
http://fr.wikipedia.org/wiki/Code_universel_des_produits.
Le côté droit présente quatre options :


État. Si vous préférez que le produit ne soit pas immédiatement rendu
disponible à la vente, choisissez "Désactivé".
Visibilité. Vous pouvez par ailleurs rendre le produit uniquement
accessible par certains chemins :
o Partout. Les clients peuvent découvrir le produit en explorant le
catalogue, en cherchant le produit dans le moteur de recherche,
ou directement en utilisant son adresse web.
o Catalogue uniquement. Les clients peuvent découvrir le produit
en explorant le catalogue ou directement en utilisant son adresse
web.
o Recherche uniquement. Les clients peuvent découvrir le produit
en cherchant le produit dans le moteur de recherche, ou
directement en utilisant son adresse web.
o Nulle part. Les clients ne peuvent arriver sur le produit qu'en
utilisant son adresse web. Ils ne le trouveront pas en explorant le
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
79
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5


catalogue ni en utilisant le moteur de recherche. Cela vous
permet de créer des produits privés, auxquels seuls quelques
clients privilégiés peuvent avoir accès, ne serait-ce que
temporairement (vous pouvez modifier cette option à n'importe
quel moment).
Options. Quelques options spécifiques :
o disponible à la vente. Si vous décochez cette case, les clients ne
pourront ajouter ce produit à leur panier. Vous obtiendrez donc
un affichage de type catalogue limité à ce produit (en référence à
la préférence "Mode Catalogue").
o afficher le prix. Si l'option "disponible à la vente" ci-dessus est
activée, vous pouvez choisir d'afficher le prix malgré tout, même
si les clients ne pourront pas acheter le produit.
o exclusivité web (non vendu en magasin). Si votre société dispose
de magasins en dur, cette option peut s'avérer très utile : elle
signale au client que le produit ne peut être acheté qu'en ligne,
ce qui évitera la venue en magasin de clients qui vérifient le prix
en ligne puis font le trajet pour éviter les frais de port.
Condition. Toutes les boutiques en ligne ne font pas que vendre des
produits neufs. Cette option vous permet d'indiquer l'état du produit :
o Neuf. Le produit est neuf, vendu dans son emballage d'origine
intact.
o Occasion. Le produit a déjà été vendu au moins une fois, et a
probablement été utilisé par quelqu'un d'autres – c'est au moins
une seconde main. Il devrait être vendu dans son emballage
d'origine, qui peut être scellé avec du scotch.
o Reconditionné. Le produit a été renvoyé à votre boutique pour
une raison ou une autre (rayures, cabossage ou autre forme de
dommage purement cosmétique et n'affectant pas les
performances ou l'utilité du produit).
Ces quelques détails en place, vous pouvez ajouter une description à votre
produit.
Il est essentiel de décrire un produit, que ce soit pour le client (plus il a
d'information, mieux c'est) ou pour les moteurs de recherche (la description
vous aider à apparaître dans plus de requêtes de recherche.
Les deux champs de description n'ont pas les mêmes usages :
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
80
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5


Le premier champ vous permet d'écrire une rapide description, qui
apparaître dans les moteurs de recherche et dans la description du
produit dans les pages de catégorie. Ce champ est limité à 400
caractères.
Le second champ vous permet d'écrire une description complète de
votre produit, qui apparaîtra directement sur la page produit. L'éditeur
de texte vous donne accès à un grand nombre d'options pour créer une
description visuellement agréable (police, taille, couleur, etc.).
Si le second champ n'est pas limité en caractères, évitez cependant de
trop en mettre : efforcez-vous de ne mettre que les informations
essentielles de manière convaincante, et votre produit en sortira grandi.
Dans le champ "Tags", saisissez les mots-clés qui aideront vos clients à trouver
ce qu'ils recherchent.
Différence avec PrestaShop 1.4
PrestaShop 1.4 vous permettait d'indiquer la marque du produit directement
sur cette page. Dans la version 1.5, ce réglage a été déplacé dans l'onglet
"Associations" à gauche. De même pour le champ "Catégorie par défaut", les
catégories associées, et le champ "Accessoires".
La version 1.4 permettait également d'indiquer la taille et le poids avec
l'emballage final. Dans la version 1.5, ces réglages peuvent être trouvés dans
l'onglet "Transport" à gauche.
Le champ "Emplacement" de la version 1.4 se trouve désormais dans l'onglet
"Entrepôts" à gauche, qui n'est disponible que si vous avez activé la gestion
avancées des stocks (menu "Préférences", page "Produits", section "Stocks
produit").
Une fois que vous avez saisi toutes ces informations, enregistrez votre travail
pour revenir à la liste des produits. Si vous cliquez plutôt sur "Enregistrer et
rester", vous pourrez continuer à travail sur le produit en cours.
Déterminer le prix d'un produit
La section Prix peut être intimidante au premier abord, avec des champs qui
s'influencent les uns les autres, et les taxes à prendre en compte. Tout ce passe
dans l'onglet "Prix" à gauche.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
81
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Déterminez le prix qui apparaîtra dans votre boutique en suivant les instructions
suivantes :




Prix d'achat Hors-taxe. Cela vous permet de connaître instantanément
votre prix de gros (votre prix d'usine), et ainsi de le comparer avec votre
prix de vente afin de calculer facilement votre marge.
Prix de vente Hors-taxe. Le prix de votre produit avant l'application des
taxes.
La règle de taxe. La taxe applicable au produit. Choisissez parmi les
différents taux que vous avez mis en place.
Pour créer de nouveaux taux de taxation, cliquez sur le bouton "Créer".
La création de taxe se passe dans la page "Taxes" du menu
"Localisation". Tout est expliqué dans le chapitre "Comprendre les
réglages locaux" de ce guide.
Écotaxe (TTC). La valeur de l'écotaxe pour ce produit. Cette valeur est
déjà incluse dans le prix de vente. Vous êtes censé déclarer cette taxe à
l'agence de taxation de votre pays.
Notez que ce champ n'est pas affiché par défaut. Si vous devez ajouter
une écotaxe, vous devez l'indiquer à PrestaShop : dans le menu
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5



"Localisation", ouvrez la page "Taxes", et dans la section des options en
bas de page, activez le réglage "Utiliser l'écotaxe".
Prix de vente TTC. Le prix du produit avec les taxes incluses. Vous
pouvez modifier la valeur, cela modifiera automatiquement le champ
"Prix d'achat HT" en fonction du taux de taxation de choisi.
Prix HT à l'unité. Cela vous permet de vous conformer aux législations
locales qui requièrent que les produits soient affichés avec leur prix
unitaire.
Par exemple, si vous vendez un pack de 6 canettes de soda, vous devrez
alors remplir ce champ avec le prix par canette, et indiquer "canette"
dans le second champ. La description sur la même ligne se modifiera en
fonction. Le champ "par" peut correspondre à n'importe quelle unité, les
plus fréquentes étant "litre", "fl oz" (once liquide), "sterling" (livre
anglaise), "kg" (kilogramme), "gallon", etc.
*Affiche une icône "En solde" *. Cochez cette case pour indiquer que le
produit est en solde, sur la fiche produit et sur le texte dans la liste des
produits. Un logo apparaîtra en dessous du produit. Vous pouvez
modifier ce logo en changeant le fichier suivant :
themes/default/img/onsale_fr.gif
Vous pouvez remplir le champ "Prix de vente final" et choisir la règle de taxe
à appliquer, et le prix de détail HT sera calculé automatiquement.
L'opération opposée est aussi possible.
Une fois ces informations saisies, vous avez fait les grands fondamentaux de
votre page produit. Vous pouvez enregistrer vos modifications et aussitôt voir
votre produit en vente sur votre boutique !
Mais ne vous arrêtez pas en si bon chemin, car il y a encore de nombreux détails
que vous pouvez voire devez ajouter à votre produit pour rendre la page
produit plus utile pour vos utilisateurs.
Gérer les réductions de prix
Vous pouvez modifier le prix final de vente d'un produit en fonction de la
quantité qu'achète un client, de son groupe de client, de son pays, etc. Pour ce
faire, passez par la section "Prix spécifiques" de l'onglet "Prix". Cliquez sur
"Ajouter un nouveau prix spécifique" pour faire apparaître un formulaire.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5







Pour. Vous permet d'être le plus précis possible sur les groupes auxquels
le prix s'applique, y compris la monnaie, le pays et même le groupe de
client (qui sera abordé plus tard dans ce chapitre).
Client. Vous pouvez être encore plus précis et indiquer que la réduction
que vous créez sera réservée à certains clients et uniquement eux :
saisissez les premières lettres de leur prénom ou nom, et choisissez les
comptes ciblés.
Disponible à partir de. Vous permet de définir la plage de dates durant
lesquelles le prix réduit sera activé. Un clic dans chaque champ ouvrira
un sélecteur de date, ce qui vous simplifie le processus.
À partir de [] unité. Indique le nombre de produits achetés à partir
duquel la réduction est appliquée. Par défaut, il s'agit de "1", ce qui
signifie dès le premier achat.
Prix de vente du produit HT. Ici, vous pouvez indiquer un prix arbitraire,
sans devoir passer par des calculs ou vous baser sur le prix normal.
Laissez ce champ à "0" pour vous baser sur le prix par défaut.
Laisser le prix de base. Cochez cette case pour remettre à zéro le champ
"Prix de vente du produit HT" et vous empêcher de le modifier.
Appliquer une remise de. La réduction sera appliquée une fois que le
client aura choisi une quantité. Utilisez le sélecteur pour indiquer le type
de réduction que vous voulez appliquer (soit un montant précis, soit un
pourcentage du prix normal).
Une fois que vous avez saisi les différents réglages, cliquez sur "Enregistrer et
rester" : le résumé de votre réduction apparaître sous le formulaire, dans un
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
84
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
tableau. Si vous souhaitez la supprimer, cliquez sur l'icône "poubelle" dans le
tableau.
Gérer les priorités de prix
Un client peut correspond à plusieurs prix et plusieurs règles de réduction,
même si vous avez pris le temps de créer des règles très précises, avec des
groupes personnalisés et même des boutiques créées spécifiquement (dans un
contexte multiboutique). PrestaShop vous permet donc en plus de définir des
règles de priorités afin de n'appliquer qu'une seul règle de réduction pour ces
clients.
Vous pouvez modifier les réglages par défaut de PrestaShop en passant par la
section "Gestion des priorités" : vous pourriez par exemple vouloir que le
groupe soit plus important que la monnaie utilisée.
L'ordre d'importance par défaut est :
1.
2.
3.
4.
Boutique (dans un contexte multiboutique),
Devise,
Pays,
Groupe.
La case à cocher finale vous permet de mettre à jour les réglages de tous les
produits. Si la case à cocher reste vide, vous modifications ne s'appliqueront
alors qu'au produit en cours.
Améliorer la position de votre produit dans les moteurs de
recherche (Référencement - SEO)
Pour améliorer votre liste de produits et augmenter la visibilité de votre
boutique, nous vous suggérons de remplir soigneusement les différents champs
SEO : balises, méta descriptions, mots-clés et URL simplifiée...
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
85
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
L'acronyme "SEO" signifie "Optimisation pour les moteurs de recherche". À
lire sur Wikipedia :
http://fr.wikipedia.org/wiki/Optimisation_pour_les_moteurs_de_recherche.
Découvrez les 50 bonnes pratiques SEO pour l'e-commerce ! Téléchargez et
lisez notre livre blanc sur le référencement naturel :
http://www.prestashop.com/fr/livre-blanc-seo.
Pour accéder à ces informations, ouvrez l'onglet "Référencement" à gauche
Les champs de cette page vous permettent d'optimiser directement la visibilité
de votre catalogue sur les moteurs de recherche.


Balise de titre. C'est le champ le plus important, étant donné que le titre
apparaîtra sur les moteurs de recherche. Restez très factuel : vous devez
convaincre l'utilisateur du moteur de recherche de cliquer sur votre lien
plutôt que sur un autre parmi les résultats. Faites en sorte d'avoir un
titre unique à ce produit pour l'ensemble de votre boutique.
o Bon exemple : "Levi's 501® Original Jeans - Bleu délavé - Taille
normale".
o Mauvais exemple : "Item #02769869B bestseller".
Méta description. Une présentation du produit en quelques lignes (dans
l'idéal, moins de 155 caractères), afin d'attirer l'attention du client. Elle
apparaîtra dans les résultats de recherche, en fonction de la recherche
elle-même : certains moteurs de recherche choisissent de n'afficher que
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
86
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5


les mots cherchés dans le contexte du contenu de la page. Assurez-vous
de faire une description unique à ce produit sur votre site.
Méta mots-clés. Vous pouvez en saisir plusieurs, séparés par des
virgules, ainsi que des expressions, qui doivent être marquées entre
guillemets. Par exemple : pantalon, jeans, "blue jeans", denim.
URL simplifiée. Voici un autre champ extrêmement important. Il vous
permet de réécrire l'adresse de votre produit. Par exemple, au lieu
d'avoir une adresse de type
http://www.myprestashop.com/index.php?id_product=8&controller=pr
oduct
...vous pouvez avoir :
http://www.myprestashop.prestashop.com/8-nom-du-produit.html .
Vous devez simplement indiquer dans le champ "URL simplifié" les mots
(séparés par des tirets) que vous souhaitez voir apparaître au lieu du
nom par défaut.
Le bouton "Générer" vous permet de facilement obtenir un URL
simplifiée basée sur le nom du produit. Une fois générée, vous pouvez
modifier l'URL produit comme bon vous semble.
Les URL simplifiées ne fonctionnent que si la réécriture d'URL est activée.
Vous pouvez le faire dans la page de préférences "SEO & URLs", dans la
section "Configuration des URL".
Vous en apprendrez plus sur cette page de préférence dans le chapitre
"Comprendre les préférences" de guide.
Gérer les associations du produit
Créer des associations pour votre produit signifie le coupler avec d'autres
contenus de votre base de données :



Des catégories de produits,
Autres produits (des accessoires),
Une marque.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
87
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Catégories de produits
La section "Catégories associées" vous permet de choisir les catégories dans
lesquelles le produit devrait apparaître. Vous pouvez en choisir plus d'une, mais
gardez en tête que pour le client, il est préférable que le produit se trouve
uniquement au milieu de produit équivalents en comparables. De faire, vous
devriez éviter de choisir la catégorie racine, et préférer les sous-catégories.
Par exemple, la catégorie "Téléphone" peut comprendre des sous-catégories de
marques (Apple, Samsung, Nokia, etc.) ainsi que de "caractéristiques" (simple,
multimédia, smart-phone). C'est à vous d'indiquer la catégorie la plus utile à vos
clients.
Si vous estimez devoir créer une nouvelle catégorie, enregistrez l'état actuel de
votre produit avant de cliquer sur le bouton "Créer une nouvelle catégorie". La
création de catégorie est expliquée au début du présent chapitre.
La section "Catégorie par défaut" est particulièrement utile quand un produit
est disponible dans plusieurs catégories. Ce réglage sert principalement à
clarifier la catégorie où ranger le produit quand un client arrive sur votre
boutique en passant par un moteur de recherche, étant donné que le nom de la
catégorie peut apparaître dans l'adresse web du produit.
Produits phares
En cochant la case "Accueil", vous avez la possibilité de mettre le produit en
avant sur la page d'accueil de votre site – à condition que votre thème le
permette. Pour retirer un produit de la liste "Produits phares", décochez
simplement la case "Accueil".
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
88
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Accessoires
Le champ "Accessoires" vous permet de choisir des produits pertinents à
associer avec ce produit, qui sera suggéré aux clients qui regardent la page
produit (si le thème le permet). Saisissez les premières lettres d'un produit et
sélectionnez-le. Ce produit sera ajouté en-dessous du champ.
Vous pouvez associer un produit à autant de produits que vous jugez
nécessaire. Cliquez sur l'icône de poubelle pour supprimer une association.
Une association ne va que dans un sens : le produit associé n'aura pas
d'association créée vers le produit en cours dans sa page de configuration.
L'ajout et suppression d'un accessoire ne sont pas automatiquement
enregistrés ! N'oubliez donc pas de cliquer sur le bouton "Enregistrer".
Marque
Un produit ne peut être associé qu'à une seule parque. Choisissez-en une dans
le sélecteur, ou enregistrez une nouvelle marque si besoin est (mais n'oubliez
pas d'enregistrer l'état actuel du produit avant de cliquer sur "Créer une
nouvelle marque").
La création de marque est expliquée dans le chapitre suivant, "Un aperçu du
catalogue".
Évaluer les coûts de transport : taille, poids, transporteur
Les coûts de transport ne sont pas à négliger : ils peuvent facilement doubler le
prix final d'une commande, et vous devriez être très clairs à leurs propos – les
clients détestent les mauvaises surprises.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
89
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
L'onglet "Transport" vous permet d'indiquer de précieux détails sur l'emballage
du produit :



Longueur, Hauteur, Profondeur, Poids : Vous devez vous efforcer de
remplir chacun de ces champs, car connaître la taille et le poids d'un
paquet est non seulement utile pour vous, mais également aux
transporteurs, car PrestaShop peut choisir automatiquement un
transporteur en fonction de ces réglages. Une fois que PrestaShop (ou le
client) a choisi un transporteur, le prix final de la commande est affiché
pour le client.
Frais de port supplémentaires. Une indication qui peut vous être très
utile, par exemple pour les produits particulièrement délicats ou
compliqués à emballer, ou ceux très lourds.
Transporteurs. Vous pouvez choisir de n'autoriser ce produit à être
expédié que par un seul transporteur. Vous pouvez même en choisir
deux ou trois et en laisser un de côté : gardez la touche Shift pressée
tout en cliquant sur le nom d'un transporteur pour l'ajouter à votre
sélection.
Ajouter des déclinaisons du produit
Vous vous arrivera certainement de vendre le même produit sous différentes
versions : globalement le même nom, mais ces versions peuvent différer par
leur couleur, leur capacité, la taille de leur écran, et d'autres attributs. La
plupart du temps, ces attributs sont réunis : vous pourriez avoir la version rouge
du produit disponible avec capacité de 1 Go ou 2 Go, ou avec écran 12'' ou 15''.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
90
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
C'est pourquoi PrestaShop appelle ces versions "déclinaisons": votre stock de
produits peut être fait de plusieurs variantes d'un produit, qui en effet ne sont
tout simplement des déclinaisons spécifiques de ses attributs.
Vous ne pouvez pas créer de déclinaison si vous n'avez pas des attributs de
produit enregistrés dans PrestaShop.
Par ailleurs, vous ne devriez pas créer de déclinaisons pour les
caractéristiques à partir desquelles vos clients ne peuvent faire de choix.
La création d'attribut se fait dans la page "Attributs et Valeurs" du menu
"Catalogue", et est expliqué en détail dans le chapitre suivant, "Un aperçu du
catalogue".
Différences avec PrestaShop 1.4
Les quantités de produits déclinés sont gérées dans l'onglet "Quantités" à
gauche, qui est une nouveauté de PrestaShop 1.5.
Lors de la création d'un produit dématérialisé (voir plus loin dans ce
chapitre), vous pouvez mettre en ligne différents fichier pour chaque
déclinaison. Dans PrestaShop 1.4, vous deviez mettre toutes les
combinaisons dans un fichier Zip, et le client les téléchargeait toutes.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
91
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Vous pouvez créer vos déclinaisons comme bon vous semble, et PrestaShop
vous y aide en vous proposant deux manières d'en créer.
Méthode manuelle
Cette méthode vous permet de créer des déclinaisons l'une après l'autre. De
fait, elle est a réservé soit aux produits avec peu de déclinaisons, soit aux
produits avec des déclinaisons très précises, qui ne peuvent être créées
suffisamment précisément avec la méthode automatique (voir la section
suivante).
L'ajout de différentes déclinaisons à votre produit se fait en quelques étapes.
Cliquez sur le bouton "Nouvelle déclinaison", situé en haut de la page, au niveau
du bouton "Enregistrer". Un formulaire apparaît :

Pair Attribut-valeur.
1. Choisissez l'attribut depuis le sélecteur, tel que "Couleur" par
exemple.
2. Choisissez la valeur d'attribut que vous souhaitez inclure, "bleu"
par exemple.
3. Cliquez sur le bouton "Ajouter" et l'attribut apparaîtra dans le
rectangle sélecteur.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
92
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5








Vous pouvez ajouter autant de paires attribut-valeur que
nécessaire pour parvenir à votre déclinaison.
Vous ne pouvez ajouter qu'une paire par attribut : il est
impossible de mettre en place à la fois "Couleur : bleu" et
"Couleur : rouge" ; si c'est une nécessite, vous devez alors créer
de nouveaux attributs, comme "Couleur principale" et "Couleur
secondaire".
Vous pouvez supprimer une paire attribut-valeur en la
sélectionnant puis en cliquant sur le bouton "Effacer".
Référence, EAN13 UPC &.
o Si nécessaire, indiquer la référence de la déclinaison et les
références EAN13 et/ou UPC dans chaque champ, comme si vous
étiez en train de créer un tout nouveau produit dans PrestaShop.
Ces chiffres peuvent être utilisés par votre entrepôt ou votre
opérateur : assurez-vous de remplir ces champs, ils sont souvent
essentiels pour votre entreprise.
Prix d'achat. Ce champ est utile si le prix initial du produit change
simplement parce qu'il s'agit d'une déclinaison.
Impact sur le produit initial. Si la déclinaison est censée avoir un impact
sur le prix du produit, son poids ou son prix à l'unité, choisissez le menu
approprié, sélectionnez "Augmentation" ou "Réduction" en fonction du
contexte, et remplissez le champ qui apparaît avec la valeur de cet
impact.
Éco-participation. La valeur de l'écotaxe spécifique à cette déclinaison.
Quantité minimale. Vous préférerez peut-être que cette déclinaison ne
puisse être vendue que par lot. Utilisez ce champ pour définir le nombre
d'articles minimal.
Date de disponibilité. S'il ne s'agit que d'une déclinaison temporaire ou
promotionnelle, vous pouvez indiquer les dates de début et fin de sa
mise en vente.
Image. Les images qui sont liées au produit initial (telles que mises en
ligne à l'aide du formulaire de l'onglet "Images" sur la gauche) sont
présentées. Cochez la case des images qui représentent le mieux cette
combinaison.
Par défaut. Cochez cette case si vous souhaitez que cette déclinaison
devienne le produit principal.
Une fois que vous aurez saisi tous les détails de la déclinaison, enregistrez le
produit à l'aide du bouton "Enregistrer et rester". Votre déclinaison s'affichera
dans le tableau en bas de l'écran.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
93
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Différences avec PrestaShop 1.4
PrestaShop 1.4 proposait un sélecteur de couleur en bas de sa liste de
déclinaisons, avec laquelle vous pouviez choisir la couleur à afficher (ou non)
sur la page produit.
Avec PrestaShop 1.5, cette option a été déplacée et améliorée. Lors de la
création d'un nouvel attribut (dans la page "Attributs et Valeurs" de l'onglet
"Catalogue"), vous pouvez utiliser le sélecteur "Type d'attribut" pour choisir
si le thème doit afficher un sélecteur, une liste de bouton, ou un sélecteur de
couleur.
Méthode avancée
Si vous avez trop de produits différents ou de variétés, vous pouvez utiliser le
"Générateur de déclinaisons de produit". Cette fonction vous permet de
générer automatiquement toutes les déclinaisons et possibilités.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
94
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Cliquez sur "Générateur de déclinaisons de produit" pour ouvrir une nouvelle
page.
Une fenêtre d'avertissement apparaîtra, vous demandant "Êtes-vous sûr de
vouloir perdre les informations du produit que vous venez d'entrer ?". Cela
signifie que votre produit possède déjà une déclinaison. Si vous répondez par
la positive, cela effacera la déclinaison qui existe déjà. Faites attention !
Vos groupes d'attributs se trouvent sur le côté droit de cette page. Sélectionnez
les attributs en cliquant sur leur nom (si vous souhaitez en sélectionner
plusieurs à la fois, utilisez la touche Ctrl en cliquant), puis cliquez sur "Ajouter".
Par exemple, vous pouvez choisir les attributs "Bleu", "Vert", et "32 Go".
Une fois les attributs sélectionnées, insérez la quantité de chaque produit dans
le champ "quantité" en haut de la page. Attention, les quantités doivent être
les mêmes pour chaque déclinaison. Par exemple, 200 produits dans chaque
déclinaison = 2 couleurs * 1 capacité disque * 200 = 400 produits en tout.
Vous pouvez ajouter une référence pour vos besoins administratifs.
Cliquez sur le bouton "Générer", et un tableau apparaîtra sous chaque
déclinaison, vous permettant de modifier leurs éventuels prix spécifiques.
Comme vous pouvez le voir, le générateur de déclinaisons vous aide à gagner
du temps quand vous avez un grand nombre d'attributs à assembler, comme les
tailles et les matériaux. Il créera automatiquement toutes les associations
possibles, qui apparaîtront alors sous l'onglet "Déclinaisons" de la fiche produit
(si le thème le permet).
Si vous ne souhaitez pas conserver toutes les déclinaisons générées, ou si elles
ne sont en fait pas toutes exactement les mêmes (références différentes, prix,
dates de disponibilité...), vous pouvez en supprimer (icône poubelle) ou en
modifier (icône de fichier). L'icône de l'étoile jaune permet d'indiquer que cette
déclinaison deviendra la version par défaut.
Gérer les quantités de produit
Cet onglet est une nouveauté de PrestaShop 15. Auparavant, vous deviez gérer
vos quantités soit dans l'onglet "Information", soit dans l'onglet "Déclinaison" si
vous aviez plusieurs versions du produit. Tout est désormais dans une seule et
même page.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
95
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Son fonctionnement est simple : la page vous présente un tableau de toutes les
déclinaisons du produit en cours (s'il n'y a pas de déclinaisons, le tableau ne
contient qu'une ligne). Il vous revient d'indiquer le stock initial de toutes les
déclinaisons. PrestaShop s'en servira pour déterminer si un produit est bientôt
en rupture de stock ou n'est plus disponible.
Options de gestion de stock
La page de gestion des quantités prend en compte la fonctionnalité de gestion
de stock, si celle-ci est activée. Cela signifie que si les déclinaisons du produit en
cours sont réparties sur plusieurs lieux de stockage, PrestaShop est en mesure
d'enregistrer l'emplacement exact de chaque déclinaison, même au sein d'un
entrepôt.
Pour utiliser la gestion du stock pour le produit en cours, vous devez d'abord
activé la fonctionnalité pour toute la boutique : allez dans la page de
préférences "Produits" (dans le menu "Préférences"), et dans la section "Stocks
produit", validez l'option "Activer la gestion des stocks avancée".
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Une fois que la fonctionnalité est activée pour toute la boutique, vous pouvez
l'activer pour le produit en cours en cochant la case "Je veux utiliser la gestion
des stocks avancée pour ce produit".
Par défaut, vous devez gérer la quantité du produit à la main, pour chaque
déclinaison, depuis cette page. Une fois la gestion de stock activée, vous pouvez
compter sur PrestaShop pour prendre cela en charge.
Une fois que la case a été cochée, une option devient disponible : "Les quantités
disponibles pour ce produit sont synchronisées sur le stock physique (utilisable)
en entrepôts". Sélectionnez-la, et vous ne pourrez plus modifier les quantités du
produit en cours : elles sont désormais dépendante du gestionnaire de stock.
Paramètres de disponibilité
En bas de la page, vous pouvez configurer très exactement le comportement de
PrestaShop en fonction de la disponibilité du produit en cours :


Message quand en stock. Vous permet d'afficher un message pour vos
visiteurs une fois que le produit est disponible, par exemple "En stock".
Cela les rassure, car cela signifie que votre boutique peut aussitôt leur
envoyer le produit.
Au contraire, si le produit n'est plus en stock, vous pouvez choisir
d'accepter ou non les commandes avec le sélecteur "Si en rupture de
stock". Si vous autorisez les commande, vous pouvez alors afficher un
message pour vos visiteurs à l'aide du champ "Message quand horsstock mais pouvant être commandée chez le fournisseur".
Vous pouvez également configurer le réglage global à appliquer à tous les
produits. Le réglage par défaut consiste à refuser les commandes, mais vous
pouvez la modifier dans la page de préférences "Produits" (option "Autoriser la
commande de produits hors stock"). Tout est expliqué dans le chapitre
"Comprendre les préférences" de ce guide.
Configurer l'image du produit
L'onglet "Images" sur la gauche sert à inclure des photos sur la page de votre
produit. Vous devriez mettre en ligne toutes les images de ce produit, y compris
ses différentes déclinaisons (couleur, taille, forme, etc.).
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
97
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Pour ajouter une ou plusieurs images à votre produit :
1. Cliquez sur le bouton "Ajouter une image", puis sélectionner dans votre
ordinateur une photo à charger. La mise en ligne démarre aussitôt.
La taille maximale est réglée en fonction des réglages PHP de votre
serveur. Cette taille peut être changée dans la page de préférences
"Images", dans la section "Images produit".
2. L'image apparaît dans un tableau sous le bouton. Si vous avez plus d'une
image, vous pouvez indiquer l'image qui doit être utilisée comme image
principale en cliquant sur l'icône "sens interdit", ce qui le transforme en
coche verte. Cette image de couverture apparaîtra automatiquement
sur la page produit de votre boutique.
Une fois que vous avez mis en ligne toutes les images, vous pouvez modifier
l'ordre des images en glissant chaque ligne du tableau avec la souris, en cliquant
quand le curseur prend une forme de déplacement.
Configurer les caractéristiques du produit
L'onglet "Caractéristiques" vous permet de spécifier les caractéristiques de
votre produit (poids, matériaux, pays d'origine, etc.).
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
98
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Quand vous créez des caractéristiques et des valeurs (par exemple, laine et
matériau microfibre), vous les assignez aux produits lorsque c'est approprié.
Cela signifie que vous n'avez pas à remplir les champs de caractéristiques pour
chacun de vos produits mais simplement de remplir les valeurs requises et de
les appliquer plus tard.
Le moteur de comparaison de PrestaShop repose entièrement sur les
caractéristiques produit : ce sont elles qui sont comparées entre produits.
Étant donné que la comparaison de produit ne fonctionne qu'au sein d'une
même catégorie, vous devriez faire en sorte que tous les produits d'une
catégorie partagent les mêmes caractéristiques, avec des valeurs à
comparer.
Notez que contrairement aux déclinaisons, ces valeurs ne changent pas, et sont
valables pour le produit en général.
Créer une caractéristique
Avant d'ajouter une caractéristique au produit, vous devez en créer une à usage
global au sein de votre boutique. Vous pouvez soit aller sur la page
"Caractéristiques" du menu "Catalogue", soit cliquer directement sur le bouton
"Ajouter une nouvelle caractéristique". Un avertissement apparaît, "Vous
perdrez toutes les modifications non enregistrées, souhaitez-vous continuer ?"
– assurez-vous d'avoir enregistré toutes vos modifications avant de valider cet
avertissement.
La création de caractéristiques et de valeurs de caractéristique est expliquée en
détail dans le chapitre suivant de ce guide, "Un aperçu du catalogue".
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
99
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Assigner une valeur et une caractéristique à un produit
Nous allons partir du principe que vous déjà configuré toutes vos
caractéristiques et vos valeurs de caractéristique.
Dans l'onglet "Caractéristiques" à gauche de la page du produit en cours, un
tableau liste toutes les caractéristiques de votre boutique. Toutes ne
s'appliquent pas au produit : PrestaShop ne prendra en compte que les
caractéristiques que vous avez indiqué comme pertinentes, en leur donnant
une valeur.
Vous pouvez soit régler une valeur à la main, dans le champ tout à droite de la
ligne de la caractéristique, ou vous pouvez les valeurs prédéfinies (qui ont été
définies lors de la création de la caractéristique), s'il y en a.
S'il n'y a pas de valeur prédéfinie disponible pour une caractéristique, la
mention "N/A" apparaît ("Not Available", signifiant "Indisponible"), suivi du
bouton "Ajouter une valeur prédéfinie dans un premier temps".
Si vous choisissez d'utiliser une valeur personnalisée, n'oubliez de la régler pour
toutes les langues reconnues par votre boutique. Utilisez l'icône du drapeau
pour changer de langue.
Si des valeurs prédéfinies sont disponibles, elles apparaîtront dans une liste
déroulante. Cliquez simplement sur la valeur voulue.
Une fois toutes les caractéristiques pertinentes en place, enregistrez vos
modifications pour les voir s'appliquer aussitôt sur votre boutique.
Souvenez-vous : si une caractéristique n'a pas de valeur assignée, elle ne sera
pas prise en compte pour ce produit et ne sera pas visible sur votre boutique.
Gérer la personnalisation
Votre boutique en ligne PrestaShop offre à vos clients la possibilité de
personnaliser les produits qu'ils vont acheter.
Exemple : si vous êtes un vendeur de bijoux et que vos clients ont la possibilité
de graver un texte ou une image sur leur bijou, ils pourront vous fournir le texte
ou l'image en même temps qu'ils passent leur commande.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
100
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
L'intérêt de cette fonctionnalité est qu'elle permet d'offrir au client un service
vraiment personnalisé, ce qu'ils apprécieront certainement !
Apprenons à configurer cette fonction. Dans l'onglet "Personnalisation" à
gauche, vous pouvez indiquer quel type de champs (fichier ou image) peut être
personnalisé.


Champs fichier. Place un bouton d'envoi de fichier sur la page de
commande. Chaque bouton n'accepte qu'un fichier, donc mettez-en
autant que nécessaire.
Champs texte. Place un champ textuel dans la page de commande. Vous
pouvez en ajouter autant que nécessaire.
Par exemple, si vous autorisez jusqu'à 5 lignes de texte à 14 caractères
chacune, ajoutez 5 champs et indiquez la limite de caractères dans le
nom du champ.
Une fois que vous avez ajouté le nombre de champs que vous souhaitez, cliquez
sur "Enregistrer et rester". La page se rechargera et affichera autant de champtexte que nécessaire. Donnez-leur à tous un titre public approprié : il servir
d'indicateur pour le client, donc faites en sorte d'être très précis sur les données
que vous souhaitez recevoir.
Par exemple, si vous autorisez les images pour une couverture de livre, vous
pourriez utiliser ceci :


"Couverture (20.95 x 27.31 cm, couleur)".
"4e de couverture (20.95 x 27.31 cm, noir et blanc)".
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
101
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5




"Dos (20.95 x 1.716 cm, couleur)".
Même chose pour le texte : si les clients soient faire grave des mots dans
un produit, vous pourriez utiliser ceci :
"Première ligne (24 car.)".
"Seconde ligne (24 car.)".
"Dernière ligne, signature (16 car.)".
Vous pouvez rendre un champ nécessaire à la validation de la commande en
cochant la case "requis" à droit de chacun.
Enlever des champs. Si finalement vous avez ajouté trop de champs, modifiez
simplement les chiffres dans les champs de types, et cliquez sur "Enregistrer et
rester". La page se rechargera avec le bon nombre de champs, le contenu des
premiers ayant été préservé.
Une fois tous les champs remplis, n'oubliez pas de modifier vos modifications.
Gérer les documents joints
PrestaShop vous permet de mettre certains fichiers à disposition de vos clients
avant qu'ils ne passent commande. Tout se passe dans l'onglet "Documents
joints" à gauche.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Par exemple, mettons que vous vendez de l'électronique, et que vous souhaitez
conseiller à vos clients de lire un document sur le fonctionnement de l'un de vos
produits. Vous pouvez mettre en ligne un document à cet effet.
Vous pouvez également mettre le manuel du produit en format PDF, disponible
en téléchargement directement depuis la page produit.
Un document joint s'ajoute très facilement :
1. Indiquez le nom de votre document joint.
2. Donnez-lui en une description brève. Cela vous aidera à le distinguer des
autres fichiers avec plus d'assurance.
3. Cliquez sur "Parcourir" pour sélectionner sur votre ordinateur un fichier
à mettre en ligne.
4. Cliquez sur "Ajouter un nouveau document joint". Le document joint est
alors mis en ligne, et la page actualisée, avec le document joint
apparaissant dans le sélecteur "Documents joints pour ce produit".
5. Enregistrez votre produit.
Désormais, l'onglet "Télécharger" apparaîtra dans votre boutique en ligne, et les
clients pourront consulter le fichier que vous venez d'enregistrer.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
103
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
S'il vous faut retirer un fichier joint, sélectionnez-le dans le sélecteur
"Documents joints pour ce produit" et cliquez sur le bouton "<< Supprimer". Le
fichier sera déplacé dans le sélecteur "Documents disponibles" dans le cas où
vous souhaitiez le remettre en ligne plus tard.
Vous pouvez maintenant consulter tous les documents joints de votre boutique,
en ajouter d'autres ou en enlever, en en vous rendant sur la page "Documents
joints" du menu "Catalogue". Elle permet par ailleurs d'utiliser les fichiers que
vous avez attaché à un produit pour un autre produit : si vous avez besoin
d'appliquer à de nombreux produit un fichier déjà associé à un, vous n'aurez
ainsi qu'à le mettre en ligne une fois.
Configurer le fournisseur du produit
Indiquer le fournisseur du produit n'est pas vraiment important pour vos clients
(beaucoup moins que peut l'être sa marque, le plus souvent). Pourtant, cela
peut se révéler un élément essentiel de votre propre gestion interne,
notamment pour la gestion de votre stock: il vous suffit de savoir à qui vous
avez acheté le produit. Le fournisseur du produit en cours doit être défini dans
l'onglet "Fournisseurs" sur la gauche.
Vous ne pouvez pas utiliser cette fonction si vous ne possédez pas déjà au
moins un fournisseur enregistré dans votre boutique. Les fournisseurs sont
créés à partir de la page "Fournisseurs", dans le menu "Catalogue".
Le processus complet d'enregistrement d'un fournisseur est expliqué en
détail dans le prochain chapitre de ce guide, "Un aperçu du catalogue".
Vous pouvez accéder directement à l'onglet en question en cliquant sur le
"Créer un fournisseur".
Il est très facile d'associer un ou plusieurs fournisseurs au produit en cours : il
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
suffit de cliquer sur la case correspondante au fournisseur, et d'enregistrer vos
modifications.
Si le produit est associé à plus d'un fournisseur, vous pouvez choisir celui qui
devrait être celui par défaut en utilisant le bouton radio sur la droite.
Remarque : les boutons radio "Par défaut" ne sont pas disponibles initialement.
Pour les sélectionner, vous devez d'abord cliquer sur le bouton "Enregistrer et
rester" afin de sélectionner un autre fournisseur par défaut.
Référence(s) produit(s)
Le page des fournisseurs du produit contient également un tableau qui vous
permet de définir la référence précise et le prix unitaire en fonction de la devise
pour chaque déclinaison du produit. Si le produit a plus d'un fournisseur, le
tableau n'ouvre que la déclinaison liée au premier fournisseur, les autres étant
fermées par défaut. Cliquez sur le nom d'un fournisseur afin d'ouvrir son
tableau de références, et de fermer les autres.
Gestion des entrepôts (avancé)
Une fois que vous avez activé l'option de gestion avancée du stock (dans la page
"Produits" du menu "Préférences"), ce nouvel onglet devient disponible pour
tous les produits, et vous permet d'indiquer dans quel entrepôt le produit en
cours est stocké.
Vous ne pouvez pas utiliser cette fonction si vous ne possédez pas déjà au
moins un entrepôt enregistré dans votre boutique. Les entrepôts sont créés
à partir de la page "Entrepôts", dans le menu "Stock".
Le processus complet d'enregistrement d'un entrepôt est expliqué en détail
dans un autre chapitre de ce guide, "Gestion avancée du stock".
Vous pouvez y accéder directement en cliquant sur le bouton "Créer un
entrepôt".
L'onglet "Entrepôts" présente un tableau qui vous permet de définir
l'emplacement précis pour chaque déclinaison du produit (s'il y a lieu) dans
chaque entrepôt. Si vous avez enregistré plus d'un entrepôt, le tableau ne
montre que le premier par défaut. Cliquez sur le nom d'un entrepôt afin
d'ouvrir son tableau, et de ferme les autres.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
105
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Pour chaque entrepôt, vous pouvez définir quelle est la déclinaison du produit
en cours qui y est stockée, et un champ de texte vous permet d'indiquer
précisément où elle est stockée au sein de cet entrepôt. Vous pouvez écrire ce
que vous voulez dans ce champ : "Allée 5", "À côté des albums de Radiohead",
"A07 E08 H14", ou quoi que ce soit qui vous aide vous ou votre équipe
d'emballage à trouver le produit le plus précisément possible.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
106
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Créer un pack de produits
Vous pourriez souhaiter vendre un pack de produits composé de plusieurs
articles. Par exemple : un pack ordinateur "démarrage", comprenant la
machine, un écran et une imprimante. PrestaShop vous facilite la tâche de créer
un tel pack à partir des produits enregistrés dans votre catalogue.
Un pack vous permet de vous simplifier la préparation de commandes. Elles
peuvent aussi permettre au client de profiter de certains avantages, comme de
réduction ou d'offres spéciales.
À l'heure actuelle, vous ne pouvez pas ajouter de déclinaison à un pack.
Si vous souhaitez avoir des packs avec des déclinaisons, vous devrez créer
des produits individuels pour chaque déclinaison. C'est une limitation
connue de PrestaShop, qui sera corrigée dans une prochaine version.
Le processus de création d'un pack est semblable à celui de la création d'un
produit normal :
1. Allez à la page "Produits" du menu "Catalogue" ;
2. Cliquez sur bouton "Créer" ;
3. Dans l'onglet "Information" sur la gauche, changez le type de produit en
"Pack".
Un nouvel onglet apparaît sur la gauche, intitulé "Pack", sur lequel vous êtes
redirigé dès que vous changez le type de produit. Cet onglet comporte
seulement deux champs de texte et un bouton :
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
107
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5



Le premier champ est utilisé pour rechercher des produits qui sont déjà
enregistrés dans votre boutique.
Le second champ est utilisé pour indiquer la quantité de produit choisi
qui doit être ajoutée au pack.
Le bouton ajoute le produit au pack.
Vous pouvez ajouter autant de produits que vous le souhaitez au pack.
Vous pouvez supprimer un produit du pack en cliquant simplement sur l'icône
de corbeille à côté de lui.
Une fois que vous en avez terminé avec l'onglet "Pack", vous pouvez modifier le
contenu de tous les autres onglets disponibles comme vous le feriez pour un
produit normal.
Créer un produit téléchargeable / dématérialisé
Votre boutique peut comporter (en partie ou principalement) des produits
virtuels - c'est à dire, des produits qui ne sont pas expédiés, mais plutôt
téléchargés : billets de concert, livres électroniques, services à la personne...
PrestaShop vous facilite la tâche de créer un tel produit.
Le processus de création d'un produit téléchargeable est semblable à celui de la
création d'un produit normal :
1. Allez à la page "Produits" du menu "Catalogue" ;
2. Cliquez sur bouton "Créer" ;
3. Dans l'onglet "Information" sur la gauche, changez le type de produit en
"Produit dématérialisé (services, réservations et produits
téléchargeables)".
Les onglets sur la gauche changent:


L'onglet "Produit dématérialisé" apparaît, vers lequel vous serez redirigé
dès que vous aurez changé le type de produit.
L'onglet "Transport" disparaît.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
108
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Le nouvel onglet ne comporte qu'une option dans un premier temps : elle
demande si le produit virtuel que vous créez est un fichier joint (par exemple, si
votre client va payer pour télécharger quelque chose).


Si ce n'est pas le cas, restez-en là: vous vendez un service, et rien ne doit
être téléchargé.
Si oui, cliquez sur le bouton radio "Oui".
Lorsque vous cliquez sur "Oui", PrestaShop ouvre un nouveau formulaire dans
l'onglet à partir duquel vous pouvez télécharger le fichier que vous avez
l'intention de vendre:




Mettre en ligne un fichier. Sélectionnez le fichier que vous voulez
mettre en vente. Dès que vous l'avez sélectionné, PrestaShop le met en
ligne.
Nom du fichier. Ce champ est automatiquement rempli après que le
fichier a été téléchargé. Il n'est pas recommandé de le changer pour une
autre valeur.
Nombre de téléchargements permis. Vous pouvez définir le nombre de
fois que le fichier peut être téléchargé à partir du moment où le client l'a
acheté. Vous préférerez peut-être limiter à 1 ou 5. Si vous voulez le
garder disponible de manière indéfinie, mettez le champ texte à 0.
Date d'expiration. Les fichiers virtuels peuvent être de nature
promotionnelle, ou perdre leur intérêt après une certaine date. Si c'est
le cas, vous pouvez définir la date d'expiration après laquelle le produit
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
109
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5

ne sera plus en vente sur votre boutique. Laissez ce champ vide s'il n'y a
pas de date d'expiration.
Nombre de jours. Vous pouvez définir le nombre de jours après lesquels
le lien de téléchargement devient non fonctionnel. S'il n'y a pas de
limite, définissez le champ texte à 0.
Une fois que vous en avez terminé avec l'onglet "Produit dématérialisé", vous
pouvez modifier le contenu de tous les autres onglets disponibles comme vous
le feriez pour un produit normal.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
110
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Un aperçu du catalogue
La mise en place de votre boutique passe par l'ajout de produits à votre
catalogue, et même si PrestaShop fait son possible pour rendre ce processus
aussi souple que possible, vous pourriez avoir besoin d'aide pour digérer toutes
les possibilités. En effet, il y a de nombreux champs à remplir avec autant
d'information, et beaucoup de formulaires à valider.
C'est pourquoi ce chapitre a été créé : vous accompagner le long de tous les
onglets, vous expliquer chaque formulaire, vous détailler tous les champs, afin
que vous puissiez rapidement prendre le contrôle de votre boutique, en sachant
quelles informations vous devez réunir afin d'être le plus utile possible à vos
clients et, au final, vendre plus.
A travers la mise en place d'un produit, nous allons nous pencher sur
l'utilisation des différentes pages du menu "Catalogue".
Produits
La page "Produits" et sa douzaine d'onglets par produit sont expliqués en détails
dans le chapitre précédent, "Ajouter des produits et des catégories de
produits".
Catégories
La page "Catégories" est expliquée en détails dans le chapitre précédent,
"Ajouter des produits et des catégories de produits".
Suivi
La page "Suivi" vous indique les sections de votre boutique auxquelles vous
devez prêter le plus d'attention, afin de gérer au mieux votre catalogue.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
111
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Quatre sections apparaissent:




Liste des catégories vides. Affiche le nom et le nombre de catégories qui
ne contiennent aucun produit. Supprimez les catégories vides ou
ajoutez-y des produits. Cela évitera qu'un client, en navigant dans votre
boutique, se retrouve dans une catégorie vide.
Liste des produits avec déclinaisons et qui ne sont pas disponibles à la
vente. Affiche les produits qui ne sont plus en vente. Prenez les mesures
nécessaires pour les réapprovisionner.
Liste des produits sans déclinaison et qui ne sont pas disponibles à la
vente. Affiche également les produits qui ne sont plus en vente.
Liste de produits retirés de la vente. Affiche le nom et le nombre de
produits qui ont été désactivés et qui ne sont pas visibles par vos clients.
Pensez à les activer ou à les supprimer de votre catalogue.
La page "Suivi" devrait être consultée régulièrement afin d'améliorer la gestion
du catalogue.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
112
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Attributs et Valeurs
Les attributs sont la base des déclinaisons de produit : vous ne pouvez créer de
variations d'un produit que si ses attributs changent.
Les attributs sont configurés par produit, dans la page "Produits" du menu
"Catalogue", mais ils doivent d'abord être enregistrés dans votre boutique à
l'aide de l'outil "Attributs et Valeurs" du menu "Catalogue".
Pour ajouter un nouveau type d'attribut, ou en d'autres termes, pour ajouter un
groupe de déclinaisons possibles (couleurs, capacité, matériaux, etc.), cliquez
sur le bouton "Ajouter de nouveaux attributs". Une nouvelle page s'ouvre.
Remplissez le formulaire :


Nom. La description exacte de l'attribut. Faites en sorte de reste concis
tout en restant précis, afin de ne pas le confondre avec un autre attribut.
Nom public. Le nom de l'attribut, tel qu'il sera affiché au client dans la
page produit. Étant donné que certains attributs peuvent avoir le même
nom avec du contenu différent, ce champ vous permet de toujours le
présenter correctement en fonction du contexte du produit, tout étant
capable de différencier les attributs ayant un même nom mais un sens
différent.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
113
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5

Type d'attribut. Vous permet de choisir la manière dont la page
publique du produit devra afficher les valeurs de l'attribut ; sous forme
de liste déroulante, de boutons radio, ou d'un sélecteur de couleur.
Enregistrez votre nouvel attribut pour retourner à la liste d'attributs, puis
cliquez sur "Ajouter de nouvelles valeurs". Une autre page s'ouvre.
Remplissez le formulaire:


Type d'attribut. Dans la liste déroulante, sélectionnez l'un des attributs
disponibles.
Valeur. Donner une valeur à l'attribut: "Rouge", "16 Go", "1,21
gigowatts", ...
Les champs suivants ne sont affichés que si l'attribut est un type "Couleur".



Couleur. Si l'attribut est une couleur, vous pouvez saisir sa valeur en tant
que code de couleur HTML (par exemple "#79ff52" ou "lightblue"), ou
utiliser le sélecteur de couleur pour montrer précisément la teinte
exacte.
Texture. Si votre produit n'utilise pas une couleur unie, mais plutôt une
texture (par exemple, "rayures de tigre"), vous pouvez mettre en ligne
une petite image qui sera affichée sur la page du produit. Notez que cela
remplace la couleur HTML dans le champ ci-dessus. Cliquez sur le
bouton "Enregistrer" pour lancer le téléchargement.
Texture actuelle. Une fois que vous avez mis un fichier de texture en
ligne, l'image est affichée dans cette section pour servir de rappel.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
114
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Vous pouvez ajouter d'autres valeurs pour le même type d'attribut en
enregistrant vos modifications avec le bouton "Enregistrer puis ajouter une
nouvelle valeur".
La liste principale comprendra à terme tous les attributs que vous avez
enregistrés. Vous pouvez modifier ou supprimer chacun d'entre eux en utilisant
les boutons sur la droite de tableau, ou afficher leurs valeurs en cliquant sur
l'icône "+", qui ouvre un sous-tableau.
Vous pouvez également définir l'ordre de présentation des attributs sur le frontoffice, soit en cliquant sur les flèches, ou en glissant chaque ligne une fois que le
curseur de la souris indique que vous le pouvez.
Caractéristiques
Cette page permet de définir les caractéristiques intrinsèques d'un produit :
elles ne changent pas en fonction d'une combinaison d'attributs, et restent les
mêmes tout au long des déclinaisons du produit.
Les caractéristiques sont configurées par produit, dans la page "Produits" du
menu "Catalogue", mais elles doivent d'abord être enregistrées dans votre
boutique à l'aide de l'outil "Caractéristiques" du menu "Catalogue".
Cliquez sur "Ajouter une nouvelle caractéristique". Un formulaire très simple
apparaît. C'est là que vous nommez la caractéristique elle-même : par exemple,
un type de casques fournis avec un lecteur de musique.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
115
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Donnez un nom à cette nouvelle caractéristique, et enregistrez votre nouvelle
caractéristique pour revenir à la liste des attributs, puis cliquez sur "Ajouter une
nouvelle valeur". Une autre page apparaît.
Remplissez le formulaire :


Fonction. Dans la liste déroulante, sélectionnez l'une des
caractéristiques.
Valeur. Donnez une valeur à l'attribut : "5 kg", "27 cm", ...
Vous pouvez ajouter d'autres valeurs pour le même type caractéristique en
enregistrant vos modifications avec le bouton "Enregistrer et ajouter une autre
valeur".
La liste principale comprendra à terme toutes les caractéristiques que vous avez
enregistrées. Vous pouvez modifier ou supprimer chacune d'entre elles en
utilisant les boutons sur la droite du tableau, ou afficher leurs valeurs en
cliquant sur l'icône "+", qui ouvre un sous-tableau.
Vous pouvez également définir l'ordre de présentation des caractéristiques sur
le front-office, soit en cliquant sur les flèches, ou en glissant chaque ligne une
fois que le curseur de la souris indique que vous le pouvez.
Marques
À moins que vous ne fassiez vos produits vous-même, vous devriez toujours
enregistrer les marques de vos produits dans PrestaShop.
Dans PrestaShop, la marque d'un produit correspond à son fabricant.
En saisissant les informations sur les marques, les visiteurs de votre site peuvent
avoir un accès rapide à l'ensemble des produits d'une marque donnée. Cela
rend la navigation sur votre site plus facile pour eux. En termes de visibilité,
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
116
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
remplir ces champs permettra d'améliorer votre position dans les moteurs de
recherche.
Cliquez sur le bouton "Créer", et un formulaire de création apparaît.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
117
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Remplissez-en tous les champs:



Nom. Indiquez le nom de la marque, afin de simplifier les recherches de
vos visiteurs.
Description courte. Il s'agit de la description qui apparaîtra sur les
moteurs de recherche lorsqu'un internaute lance une recherche. Limitée
à 100 caractères.
Description. Ajoutez une description plus complexe de votre marque
ainsi que de leurs activités et produits.
Vous pouvez détailler leurs spécialités et promouvoir la qualité de leurs
produits. La description de la marque sera affichée dans sur votre
boutique, aux côtés des autres.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
118
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5






Logo. Il est essentiel d'avoir un logo de la marque : elle accroche le
regard des clients, et votre boutique acquiert presque autant de capitalconfiance que si vous étiez vous-même la marque ou le fabricant.
Les champs SEO (Titre, Meta description et Meta Keywords) : ils offrent
le même intérêt que leurs équivalents pour les catégories.
Meta titre. Le titre apparaîtra dans les moteurs de recherche lorsqu'il
affiche votre lien dans ses résultats de recherche.
Meta description. Une présentation de votre site en seulement
quelques lignes, destinée à capter l'intérêt d'un client. Elle apparaîtra
dans les résultats de recherche.
Meta mots-clés. Les mots-clés doivent être définis pour que votre site
soit référencé par les moteurs de recherche. Vous pouvez en saisir
plusieurs, séparés par des virgules, ou utiliser des expressions qui
doivent être indiquées entre guillemets.
Activer. Vous pouvez désactiver un fabricant, même temporairement.
Cela ne fera que le retirer de la liste des fabricants sur votre boutique en
front-end.
Enregistrez vos modifications afin d'être ramené à la liste des marques. De là,
vous pouvez :



Cliquer sur le nom d'une marque ou son logo, afin d'obtenir une liste de
tous les produits qui lui sont associés. S'il n'y en a pas, alors vous devriez
associer des produits à cette marque, en travaillant par produit, depuis
la page "Produits" du menu "Catalogue", en utilisant l'onglet
"Associations" de chaque produit.
Vous obtiendrez le même résultat en cliquant sur l'icône "Affichage"
situé à droite de la présente page.
Désactiver la marque, en cliquant sur l'icône de coche verte. Une fois
désactivé, une croix rouge apparaît à sa place : cliquez dessus pour
réactiver la marque.
Modifier / supprimer la marque en cliquant sur les boutons
correspondants, à la droite de la ligne.
Adresses des marques
En bas de la page "Marques" se trouve la section "Adresses". Chaque marque
peut voir sa propre adresse enregistrée dans PrestaShop. Cela vous sert
principalement de rappel : ainsi, vous aurez toujours l'adresse de la marque à
portée de main dans PrestaShop.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
119
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Fournisseurs
Vous n'êtes pas obligé d'enregistrer vos fournisseurs si c'est la marque/le
fabricant qui vous fournit directement, et que vous l'avez déjà enregistré. Tout
dépend de vos besoin, mais si le fournisseur du produit n'est pas le même que
sa marque, alors il faut que vous vous assuriez que les deux sont bien
enregistrés, et chacun associé aux produits correspondants.
Tout comme les marques, les visiteurs de votre boutique peuvent rapidement
avoir accès à la liste des produits d'un fournisseur. Cela leur facilite la navigation
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
120
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
sur votre site. En termes de visibilité, remplir ces champs permettra d'améliorer
votre position dans les moteurs de recherche.
Cliquez sur le bouton "Créer", et un formulaire de création apparaît.
Remplissez-en tous les champs:



Nom. Indiquez le nom du fournisseur, afin de simplifier les recherches
de vos visiteurs.
Description courte. Il s'agit de la description qui apparaîtra sur les
moteurs de recherche lorsqu'un internaute lance une recherche. Limitée
à 100 caractères.
Description. Ajoutez une description plus complexe de votre fournisseur
ainsi que de leurs activités et produits.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5







Vous pouvez détailler leurs spécialités et promouvoir la qualité de leurs
produits. La description du fournisseur sera affichée dans sur votre
boutique, aux côtés des autres.
Logo. Il est essentiel d'avoir un logo du fournisseur : elle accroche le
regard des clients, et votre boutique acquiert presque autant de capitalconfiance que si vous étiez vous-même le fournisseur.
Les champs de l'adresse (Téléphone, Adresse, Code postal, Ville, État,
Pays).
Les champs SEO (Titre, Meta description et Meta Keywords) : ils offrent
le même intérêt que leurs équivalents pour les catégories.
Meta titre. Le titre apparaîtra dans les moteurs de recherche lorsqu'il
affiche votre lien dans ses résultats de recherche.
Meta description. Une présentation de votre site en seulement
quelques lignes, destinée à capter l'intérêt d'un client. Elle apparaîtra
dans les résultats de recherche.
Meta mots-clés. Les mots-clés doivent être définis pour que votre site
soit référencé par les moteurs de recherche. Vous pouvez en saisir
plusieurs, séparés par des virgules, ou utiliser des expressions qui
doivent être indiquées entre guillemets.
Activer. Vous pouvez désactiver un fournisseur, même temporairement.
Cela ne fera que le retirer de la liste des fournisseurs sur votre boutique
en front-end.
Enregistrez vos modifications afin d'être ramené à la liste des marques. De là,
vous pouvez :



Cliquer sur le nom d'un fournisseur ou son logo, afin d'obtenir une liste
de tous les produits qui lui sont associés. S'il n'y en a pas, alors vous
devriez associer des produits à ce fournisseur, en travaillant par produit,
depuis la page "Produits" du menu "Catalogue", en utilisant l'onglet
"Fournisseurs" de chaque produit.
Vous obtiendrez le même résultat en cliquant sur l'icône "Affichage"
situé à droite de la présente page.
Désactiver le fournisseur, en cliquant sur l'icône de coche verte. Une fois
désactivé, une croix rouge apparaît à sa place : cliquez dessus pour
réactiver le fournisseur.
Modifier / supprimer le fournisseur en cliquant sur les boutons
correspondants, à la droite de la ligne.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
122
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Scènes
Créer une "scène" consiste à assigner plusieurs zones cliquables à une image, de
sorte que différentes pages produits puissent être ouvertes en cliquant sur une
seule image. On appelle également cela une "image map", ou "image réactive".
Cette fonctionnalité rend votre site attractif en facilitant la navigation des
internautes.
Avant de créer une scène, vous devez disposer d'une image qui présente les
différentes déclinaisons d'un produit, ou simplement différents produits.
En cliquant sur l'option "Scènes" du menu "Catalogue" vous amène à une
nouvelle page, qui liste les scènes déjà enregistrées (s'il y en a).
Créer une scène
Pour créer une nouvelle scène, cliquez sur le bouton "Créer". Vous serez amené
à l'écran de création.

Nom de la scène. Donnez un nom à la scène.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5


État. Défini si la scène doit être disponible ou non. Vous pouvez choisir
de ne la rendre publique qu'à partir du moment où vous aurez mis tous
les liens en place.
Image à "taguer". Sélectionnez l'image qui figurera dans la scène, puis
cliquez sur "Enregistrer et rester". La page sera rechargée, avec la photo
que vous avez envoyée, et quelques options en plus.
Mettre en place une scène
Nous allons maintenant apprendre à concevoir une scène.
Cliquez sur un coin de votre image et faites glisser la souris à travers l'image
pour mettre en évidence/couper la partie de l'image que vous désirez rendre
cliquable pour l'utilisateur.
La partie sélectionnée sera claire et illuminée tandis que le reste de l'image sera
assombri. Prenez soin d'aligner le cadre de votre image avec la zone sur laquelle
votre client pourra cliquer.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
124
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Ceci fait :


Saisissez les premières lettres du produit associé à cette image dans le
champ en-dessous de l'image.
Dans notre exemple, si nous tapons "iPod", plusieurs choix apparaissent.
On sélectionnera alors "iPod Nano".
Confirmez votre choix en cliquant sur "OK". Votre scène vient
maintenant d'être créée.
Répétez ce processus pour tous les produits que vous souhaitez rendre
accessible depuis une image.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
125
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Les zones cliquables sont visibles grâce à l'icône "+". En déplaçant le curseur
sur l'image, vous pouvez voir une petite fenêtre qui indique le nom de
l'image, l'image par défaut, la courte description et le prix.
Si vous avez commis une erreur dans la zone cliquable, vous pouvez la
redimensionner en saisissant ses côtés ou ses coins.
Si vous désirez supprimer une zone cliquable, sélectionnez la zone, et cliquez
sur le bouton "Supprimer" se trouvant à côté de l'image.
Enfin, vous devez assigner une scène à une catégorie en cochant les cases dans
le tableau "Catégories".
Une fois que toutes les modifications ont été faites, enregistrez vos paramètres.
C'est fait ! Votre scène est désormais disponible dans votre boutique, au sein
des catégories sélectionnées.
Tags
La fonctionnalité de tagging de PrestaShop vous permet d'associer vos produits
à des mots-clés. Vos clients peuvent utiliser les mots-clés pour facilement
trouver les produits qu'ils recherchent.
Par exemple, mettons qu'un client veut trouver un lecteur MP3 dans votre
boutique. Afin qu'il y ait un produit correspondant à sa recherche, il faut qu'il y
ait un tag pour associer "lecteur MP3" à "iPod Nano".
Vous avez deux moyens de mettre en place cette fonctionnalité.
Première solution : lors de la création du produit
Vous pouvez directement associer plusieurs tags à votre produit dans le champ
"Tag" de l'onglet "Information", tandis que vous créez un produit. Consultez à
cet effet le chapitre "Ajouter des produits et des catégories de produits".
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
126
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Deuxième solution : créer et gérer les tags
La page "Tags" du menu "Catalogue" vous permet de créer de nouveaux tags, et
de gérer ceux déjà en place. Une fois que vous avez indiqué des tags pour
chacun de vos produits, vous aurez alors une liste importante de tags.
Cliquez sur "Créer", la page dédiée apparaîtra.
Cette interface vous permet d'ajouter des tags à un ou plusieurs de vos
produits.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
127
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5



Nom. Donnez un nom à votre tag. Il doit être clair et concis, afin de
pouvoir effectivement aider vos clients à trouver les produits qui leur
sont associés plutôt que d'afficher une page avec un seul produit.
Langue. Indiquez dans quelle langue le tag apparaîtra. PrestaShop est
conçu de telle sorte qu'il n'affichera pas les tags en espagnol pour les
utilisateurs français, par exemple.
Produits. Sélectionnez les produits auxquels vous souhaitez appliquer le
tag, dans la colonne de droite. Combinez un clic + la touche Ctrl de votre
clavier pour en sélectionner plusieurs à la fois.
Après avoir enregistrez la page, le tag nommé sera appliqué à tous les produits
énumérés dans la liste à droite.
Pour ajouter le même tag pour une autre langue, il suffit de répéter l'opération,
mais cette fois, en changeant la langue.
Après avoir enregistré le tag, vous êtes redirigé vers la liste des tags, d'où vous
pouvez les modifier ou les supprimer, ou même en supprimer plusieurs d'un
coup en utilisant le bouton en bas de la liste.
A côté des icônes d'édition et de suppression, un nombre indique combien de
produits utilisent ce tag.
A partir de maintenant, lorsque vos clients lanceront une recherche sur votre
site, les résultats qu'ils recevront dépendront aussi des tags que vous avez
associés à ces produits.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Documents joints
PrestaShop vous permet de mettre certains fichiers à disposition de vos clients
avant qu'ils ne passent commande.
Par exemple, disons que vous vendez de l'électronique, et que vous souhaitez
conseiller à vos clients de lire un document sur le fonctionnement de l'un de vos
produits. Vous pouvez mettre en ligne un document à cet effet.
Vous pouvez aussi tout simplement mettre le manuel à disposition de tous au
format PDF, directement depuis la page du produit.
Chaque produit peut avoir des fichiers joints, qui peuvent être définis
individuellement via leur onglet "Documents joints" à gauche, comme expliqué
dans le chapitre précédent de ce guide, "Ajouter des produits et des catégories
de produits". Cette page vous donne accès à tous les fichiers joints de la
boutique : si vous avez besoin d'appliquer un fichier à plusieurs produits, vous
n'aurez qu'à le mettre en ligne une fois.
Vous pouvez également mettre en ligne des fichiers individuels, avant même de
les associer à des produits. C'est dans la page "Documents joints" du menu
"Catalogue" que tout se passe.
Le processus d'enregistrement d'un fichier joint est clair :
1. Cliquez sur le bouton "Créer". Un formulaire s'ouvre.
2. Nom du fichier. Indiquez le nom de votre document joint, dans toutes
les langues disponibles.
3. Description. Donnez en une description brève, également dans toutes
les langues.
4. Cliquez sur "Parcourir" pour sélectionner sur votre ordinateur un fichier
à mettre en ligne.
 Cliquez sur "Enregistrer".
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Vous êtes alors renvoyé vers la liste des fichiers joints, où apparaît le fichier que
vous venez de mettre en ligne. Il est disponible pour tous les produits, par le
biais de leurs onglets "Documents joints".
Désormais, un onglet "Téléchargement" apparaîtra sur la page publique du
produit, et vos clients pourront télécharger le fichier autant qu'ils le souhaitent.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Gérer les commandes
Le gérant d'une boutique doit faire face à un grand nombre de commandes, de
factures et de demande de SAV – tout du moins, c'est ce que nous vous
souhaitons. Au quotidien, gérer toutes ces commandes peut devenir une tâche
laborieuse ; heureusement, PrestaShop fait de son mieux pour vous aider à vous
en sortir et faire aboutir les commandes de vos clients, ainsi que gérer les avoirs
et les inévitables retours de marchandise.
Commandes
La page "Commandes" vous permet d'accéder à toutes les informations
relatives aux achats sur votre boutique. Toutes les transactions sont disponibles
ici, rangées par date (par défaut, de la plus récente à la plus ancienne).
Vous pouvez filtrer les résultats et facilement trouver les commandes que vous
recherchez en utilisant les champs ci-dessus. Par exemple, pour identifier les
commandes de M. Durand, tapez "Durand" dans le champ "Client" puis cliquez
sur "Filtrer".
Créer une commande
L'une des grandes nouveautés de PrestaShop 1.5 est la possibilité de créer une
commande directement depuis le back-office. Cela peut par exemple se révéler
extrêmement utile quand un client veut acheter un produit mais n'y parvient
pas, et il vous faut prendre la main et faire la commande tandis que vous êtes
en contact avec le client, par téléphone ou par e-mail.
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En cliquant sur le bouton "Créer", une page s'ouvre, avec un seul champ textuel,
nommé "Recherche de clients". Lorsque vous créez une nouvelle commande via
le back-office, votre première tâche consiste à associer cette commande à un
client. Saisissez les premières lettres de son nom, prénom ou adresse e-mail, et
PrestaShop vous affichera les comptes correspondants.
Si le client pour lequel vous créez la commande n'a même pas encore de
compte sur votre boutique, vous pouvez en créer un à la volée : cliquez sur le
bouton "Ajouter un nouveau client" pour ouvrir une fenêtre avec les
principaux détails à remplir. Une fois le compte enregistré, il devient aussitôt
le compte associé à la commande.
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Notez bien que vous devrez également enregistrer les adresses du client – un
bouton "Ajouter une nouvelle adresse" est disponible en bas de la page,
dans la section "Adresses".
Cliquez sur le bouton "Choisir" du bon client, et l'intégralité du formulaire de
commande apparaît. Tous les ajouts de produits se feront dans sa section
principale, "Panier".
Le champ "Rechercher un produit" vous permet de faire une recherche
dynamique sur les produits à ajouter : saisissez les premières lettre du nom du
produit, et PrestaShop affichera une liste déroulante avec les produits
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
correspondants. Choisissez le produit, sélectionnez la quantité, et cliquez sur le
bouton "Ajouter au panier". Si le produit est disponible en plusieurs
déclinaisons, vous pouvez bien sûr choisir celle désirée grâce à la liste
déroulante qui apparaît dans ce cas.
Notez que PrestaShop vous indique du stock restant pour un produit donné, ce
qui vous permet de faire savoir au client que vous êtes en rupture de stock pour
ce produit dès le formulaire de commande.
Cette page vous permet de voir les paniers et commandes précédent(e)s de ce
client, s'il y en a. S'il se trouve que vous deviez gérer un panier que le client
n'arrive pas à valider, vous pouvez utiliser ce panier pour cette commande en
cliquant sur l'action "Utiliser ce panier" (l'icône "deux fenêtres").
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Si besoin est, vous pouvez également octroyer un bon d'achat ou une règle de
panier pour cette commande, et même en créer une à la volée en cliquant sur le
bouton "Ajouter un bon d'achat".
Enfin, vous devez préciser à quelle adresse la commande doit être envoyée (et
possiblement facturée). Ici encore, vous pouvez créer de nouvelles adresses à la
volée à l'idée du bouton "Ajouter une nouvelle adresse".
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Voir le détail des commandes
Afin de traiter les commandes que vous recevez, vous devez avoir accès aux
informations qu'elles contiennent.
Cliquez sur la ligne contenant la commande, ou cliquez sur le bouton à la droite
de la commande.
La fiche détaillant la commande occupe une pleine page.
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Ce résumé de la commande vous donne accès :




À l'état et à l'historique de la commande
Aux informations relatives au transport : poids total de la commande,
transporteur choisi par le client.
La méthode de paiement utilisée, le coût des produits, le coût du
transport.
Divers détails sur les produits commandés.
Dans la section "Adresse de livraison" de la page, vous pouvez voir une
icône "G" : elle vous permet de localiser l'adresse sur Google Maps.
Modifier la commande
Les commandes ne sont gravées dans le marbre. Il existe de nombreuses raisons
pour lesquelles vous pourriez vouloir modifier une commande avant de lancer
la récupération des produits, leur emballage et leur envoi à leur nouveau
propriétaire : l'un des produits est en fait déstocké, le client a changé d'avis, etc.
Ajouter un produit
En haut de la page, vous pouvez trouver un bouton "Ajouter un produit", qui
déclenche deux actions lors du clic :
1. Faire défiler l'écran vers la section "Produits".
2. Ajouter une ligne à la commande.
En ajoutant un produit, la liste des produits se voit ajouter une ligne avec une
poignée de champs. Le premier champ est en fait un moteur de recherche :
saisissez les premières lettres d'un produit pour voir apparaître les produits
correspondants. Sélectionnez celui que vous souhaitez ajouter, et les champs
grisés deviennent disponibles.
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Si le produit dispose de déclinaisons, vous pouvez sélectionner la vôtre dans la
liste déroulante qui apparaît sous le nom : le prix par unité changera en
conséquence.
Réglez la quantité du produit, puis cliquez sur le bouton "Ajouter le produit" :
c'est fait.
Notez que le bouton "Ajouter un produit" de la section "Produits" déclenche les
mêmes actions que le bouton du même nom en haut de la page.
Vous ne pouvez pas ajouter plus de quantité de produit qu'il n'y a de quantité
disponible.
Enlever un produit
Pour annuler un produit, rendez-vous dans la liste de produits et, au choix, soit
supprimer le produit en cliquant sur l'action "Supprimer" (l'icône de poubelle),
soit en cliquant sur l'action "Modifier" si vous souhaitez simplement enlever de
la quantité de produit.
Vous pouvez modifier la quantité de plusieurs produits à la fois.
Si la quantité d'un produit atteint 0, il est enlevé directement de la commande.
Vous ne pouvez pas enlever plus de quantité que celle déjà en place dans la
commande.
Cliquez sur l'icône de crois rouge pour annuler votre modification.
Modifier les détails de la commande
De nombreuses sections de la commande peuvent être modifiées, vous
permettant de les mettre à jour ou de corriger les données fournis par le client.
État de la commande
La première liste déroulante de la page de commande vous permet de changer
son état. C'est un aspect très important du processus de suivi d'une commande,
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
car chaque étape débloquera des fonctionnalités et documentations pour la
commande.
Vous pouvez choisir parmi les états suivants :












Annulé.
En attente de réapprovisionnement.
En attente du paiement par chèque.
En attente du paiement par PayPal.
En attente du paiement par virement bancaire.
En cours de livraison.
Erreur de paiement.
Livré.
Paiement à distance accepté.
Paiement accepté.
Préparation en cours.
Remboursé.
Afin d'avoir un meilleur aperçu des évolutions de la commande, chaque
changement d'état est enregistré, et le journal apparaît juste en-dessous de la
liste déroulante. De fait, vous devriez ne changer un état que s'il a été
clairement confirmé : n'indiquez pas qu'une commande atteint l'état "Livré"
alors que vous venez d'envoyer le colis, utilisez plutôt "En cours de livraison" ;
n'utilisez pas "Préparation en cours" si vous n'avez fait que jeter un œil rapide à
la commande, etc.
Boutons d'action
Les boutons d'action de la barre supérieure dépendent de l'état de la
commande. Par exemple, une fois que la commande est dans marquée comme
livrée, le bouton "Ajouter un produit" et "Enlever des produits" sont remplacés
par deux nouveaux boutons : "Retourner un produit" et "Remboursement
partiel".
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Le retour produit n'est pas activé par défaut. Pour l'activer, aller dans la page
"Retours produit" du menu "Commandes", et activer l'option se trouvant en
bas de la page. Ce réglage s'appliquera à tous les produits et toutes les
commandes.


Retourner les produits. Ne doit être qu'à partir du moment où un client
vous a effectivement renvoyé des produits : une fois que le paquet a été
reçu, vous devez marquer les produits comme retournés directement
dans la page de la commande. Cliquez sur "Retourner les produits" et
une nouvelle colonne apparaître dans le tableau des produits, intitulée
"Retour". Cochez la case du ou des produits concernés, indiquez la
quantité retournée, et cliquez sur le bouton "Retourner les produits" en
bas du tableau.
Remboursement partiel. Ne doit être utilisé que quand vous souhaitez
rembourser une partir de la commande, et non la commande entière,
quelle que soit la raison – ce peut être parce qu'un client vous a renvoyé
un produit, ou simplement pour faire un geste commercial pour un
produit endommagé que le client a décidé de garder malgré tout.
Quand vous marquez des produits comme ayant été retournés, trois options
sont disponibles sous le tableau des produits :



Réinjecter. Une fois coché, PrestaShop considère que le produit renvoyé
est remis en vente, et augmentera alors le stock de ce produit.
Générer un avoir. Une fois coché, un avoir sera créé, correspondant au
montant des produits sélectionnés. Un avoir est l'indication que vous
reconnaissez qu'un produit a été retourné et qu'un remboursement a
été mis en place. Le client peut utiliser cet avoir pour son prochain
achat.
Bon de réduction. Une fois coché, un bon de réduction sera créé,
correspondant au montant des produits sélectionnés. Un bon de
réduction prend la forme d'un code de réduction que le client peut saisir
lors du processus de commande.
Vous pouvez modifier les bons existants du client en affichant la page du
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client : depuis la page de la commande actuelle, cliquez sur le lien sous
le nom du client dans la section "Information client" ; une fois sur la
page du client, allez dans la section "Bons". Vous pouvez modifier
chaque bon en cliquant sur leur icône "Modifier".
Dans PrestaShop 1.5, les bons de réduction font partie d'une
nouvelle fonctionnalité : les "règles de paniers". Elles peuvent être
créées et modifiées depuis la page "Règles paniers", dans le menu
"Promotions". Le processus de création d'une règle panier est
expliqué dans le chapitre suivant, "Mettre en place des
promotions".
La différence entre un avoir, un bon de réduction et une règle
panier
Un avoir est avant tout une preuve écrite qu'un produit a été
retourné. La plupart du temps, le client peut s'en servir comme d'un
bon de réduction
Un bon de réduction est un code promotionnel qui n'a pas à être lié à
un retour marchandise ou à un remboursement, et peut prendre plus
de forme qu'un simple avoir :



une réduction sur une commande (en pourcentage).
une réduction sur une commande (un montant précis).
la livraison gratuite.
Vous pouvez appliquer un bon de réduction à tous vos clients, ou un
groupe de clients, ou à un seul client ; vous pouvez également lui
donner une date d'expiration.
Une règle de panier est une version améliorée du bon de réduction :
en plus de faire ce que pouvait faire un bon de rédaction dans
PrestaShop 1.4, le système règles paniers introduit avec PrestaShop
1.5 vous permet de :


Donner un nom à la réduction.
Autoriser le client à n'utiliser qu'une partie de la réduction.
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




Mettre en place des priorités entre règles paniers.
Indiquer la compatibilité entre règles paniers.
Faire en sorte que la réduction ne fonctionne qu'avec certains
transporteurs.
Faire en sorte que la réduction ne fonctionne qu'avec une
sélection de produits et/ou de catégories et/ou de marques
et/ou de fournisseurs et/ou d'attributs... ou tous en même
temps si nécessaire !
Faire en sorte que la réduction comprenne la livraison gratuite
et/ou une réduction sur la commande et/ou un produit
gratuit... ou tous en même temps si nécessaire !
Documents
Vous pouvez obtenir de nombreux documents PDF depuis la page de la
commande. Une fois rendus disponibles, ils sont listent dans la section
"Documents" de la page.
Par défaut, vous pouvez télécharger la commande elle-même au format PDF, en
cliquant sur le bouton "Imprimer la commande" en haut à droite.
Vous pouvez récupérer la facture de la commande en cliquant sur le bouton
"Générer la facture" de la section "Documents". Une fois générer, le bouton
"Afficher la facture" apparaît sous la barre principale.
Une fois que vous avez mis la commande à l'état "Préparation en cours", un bon
de livraison en PDF est généré, que vous pouvez ensuite télécharger depuis la
section "Documents".
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Transport
Les détails de livraison de la commande en cours peuvent être en partie
modifiés. Plus précisément, vous pouvez modifier le numéro de suivi : dans la
section "Transport", cliquez sur l'icône d'édition de la colonne "Numéro de
suivi", et saisissez votre nouveau numéro.
Adresse de livraison
La section "Adresse de livraison" vous permet de modifier l'adresse de
destination du colis que votre équipe s'apprête à envoyer. Vous pouvez soit
utiliser la liste déroulante pour choisir une autre des adresses que le client a
déjà enregistré dans votre boutique, ou vous pouvez utiliser l'icône "Modifier"
pour corriger l'adresse actuellement utilisée.
Si vous avez besoin d'envoyer un colis à une adresse qui n'est pas encore
enregistrée dans PrestaShop, vous devez d'abord la créer. Pour ce faire, rendezvous dans le menu "Clients", ouvrez la page "Adresses", et cliquez sur le bouton
"Créer". N'oubliez pas de mettre la bonne adresse e-mail du client, car c'est de
cette manière que PrestaShop saura associer la nouvelle adresse avec votre
client existant ! Ceci fait, retournez dans la page de la commande, et changez
l'adresse à l'aide de la liste déroulante.
Notez l’icône "G" : elle vous permet de localiser l'adresse de destination sur
Google Maps.
Adresse de facturation
La section "Adresse de facturation" vous permet de modifier l'adresse de
règlement de la commande. De la même manière que pour l'adresse de
livraison, vous pouvez soit utiliser la liste déroulante pour choisir une autre des
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
adresses que le client a déjà enregistré dans votre boutique, ou vous pouvez
utiliser l'icône "Modifier" pour corriger l'adresse actuellement utilisée.
Si vous avez besoin que le règlement soit associé à une adresse qui n'est pas
encore enregistrée dans PrestaShop, vous devez d'abord la créer. Pour ce faire,
rendez-vous dans le menu "Clients", ouvrez la page "Adresses", et cliquez sur le
bouton "Créer". N'oubliez pas de mettre la bonne adresse e-mail du client, car
c'est de cette manière que PrestaShop saura associer la nouvelle adresse avec
votre client existant ! Ceci fait, retournez dans la page de la commande, et
changez l'adresse à l'aide de la liste déroulante.
Réduction
Dans la section "Produits", en-dessous de la liste des produits, vous pouvez
trouver un tableau vide, avec un bouton "Ajouter une réduction". Cela crée une
simple réduction, pas aussi élaborée qu'avec le système règles paniers/bon
d'achat, mais reste cependant utile.
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En cliquant sur le bouton, un nouveau formulaire s'ouvre, avec les éléments
suivants :




Nom. Donnez un nom à cette réduction. Il sera lisible par le client.
Type. Choisissez un type de réduction : "pourcentage", "montant" ou
"livraison offerte".
Valeur. Pour les types "pourcentage" ou "montant", vous devez indiquer
la valeur de la réduction.
Facture. Sélectionnez la facture à laquelle cette réduction sera
appliquée. S'il y a plus d'une facture, vous pouvez cocher une case afin
d'appliquer la réduction à toutes les factures.
Le réduction sera appliquée au total avant l'application des coûts d'expédition.
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Attacher un commentaire à la commande
Avec la section "Nouveau message", tout en bas de la page, vous pouvez laisser
un commentaire à destination de votre équipe.
Vous pouvez également envoyer ce message à votre client, afin de lui donner
des informations relatives à la commande, à un retard, une surprise, ou pour le
tenir informé des offres et promotions en cours. C'est là un aspect essentiel de
la relation client.
Deux liens sont disponibles :


Cliquez ici pour ajouter un commentaire ou envoyer un message au
client.
o Vous pouvez ajouter votre message simplement en remplissant
le champ texte et en cliquant sur "Envoyer". Le message sera
intégré à la base SAV du client, accessible depuis soit le page du
client, soit depuis la page du SAV. Le message sera également
envoyé à l'adresse e-mail du client si vous en avez fait le choix.
o Vous pouvez enregistrer des messages pré-écrits et les réutiliser
autant de fois que nécessaire, ce que vous économise du temps
de rédaction. Pour envoyer l'un de ces messages, sélectionnez-le
dans la liste déroulante. Vous pouvez ensuite y ajouter plus de
détails si nécessaire.
Vous pouvez créer autant de message pré-écrits que vous le
souhaitez à l'aide de l'outil de la page "Message prédéfinis" de la
page "Commandes".
Cliquez ici pour voir tous les messages. Ce lien mène à la page du
Service Après-Vente, disponible dans le menu "Clients". Cette page est
expliquée en détails dans le chapitre "Gérer les clients" de ce guide.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Factures
Chaque fois qu'une commande est validée dans votre boutique, une facture est
envoyée au client. Vous pouvez télécharger toutes les factures d'une même
commande depuis la page de cette commande. La page "Factures" du menu
"Commandes" vous permet de télécharger certaines factures passées au format
PDF, d'un seul coup (toutes dans un seul fichier PDF).
Vous pouvez récupérer de plusieurs factures en fonction de deux critères :


Par date. Très utile quand vous avez besoin d'imprimer toutes les
factures d'un mois donné ou d'un trimestre donné. Sélectionnez les
dates de début et de fin, et cliquez sur "Générer un fichier PDF par date"
dans la barre supérieur.
Par états. Nécessaire dans le cas où vous avez besoin d'imprimer
précisément les commandes qui ont été annulées, remboursées ou en
rupture de stock. Pour vous aider, PrestaShop vous indique le nombre
de factures liées à chaque état, entre parenthèse.
Dans les deux cas, les factures sont générées au sein d'un même fichier PDF,
chacune sur sa propre page. Vous ne pouvez pas obtenir un fichier PDF par
facture à l'aide de cette page.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Options des factures
Vous pouvez choisir si les factures doivent être ou non imprimées dès que la
commande est passée, de même que le préfixe de la facture et numéro facture
que vous souhaitez voir apparaître dans la version imprimée de la section. Cette
fonctionnalité peut vous aider à gérer votre compte.



Activer les factures. Si vous désactivez cette option, votre client ne
recevra plus sa facture lors de son achat. Il vous reviendra de la lui
envoyer, si le client en demande une.
Préfixe. Par défaut, PrestaShop utilise des préfixes adaptés à langue
pour ses factures : "IN" en anglais ("invoice"), "FA" en français, "CU" en
espagnol (pour "cuenta"), etc. Vous pouvez préférer utilise des préfixe
par langue : "EN", "FR", "SP", etc. Bien sûr, vous pouvez également
choisir d'avoir un préfixe pour tous les cas, ou pas de préfixe du tout.
Numéro facture. Si votre société a déjà eu des commandes et facture
avant que vous ne vous lanciez avec PrestaShop, vous pouvez utiliser
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5



cette option pour commencer la numération de vos factures à un certain
nombre.
Texte libre. Vous pouvez ajouter du texte personnalisé en bas de toutes
vos factures. Le texte apparaîtra sous le nom de votre boutique dans la
facture.
Modèle de facture. En fonction de vos thèmes, vous pourriez avoir plus
d'un style de facture. Testez-les avec une fausse commande, afin de
choisir celui qui vous préférez. Si vous savez écrire du HTML, vous
pouvez ajouter vos propres modèles de facture ou modifier ceux déjà en
place : ils se trouvent dans le dossier /pdf de votre installation de
PrestaShop.
Utiliser le cache disque pour les factures PDF. Vous pouvez choisir de
stocker les factures générées sur le disque du serveur de PrestaShop
plutôt que sur son cache. Cela permet de préserver de la mémoire, mais
cela ralenti la génération de fichiers PDF. De fait, utilisez cette option en
toute connaissance de cause.
N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications.
Quand les clients souhaitent obtenir leurs factures, vous pouvez les rediriger
vers leurs comptes utilisateurs, dans leur historique des commandes, qui garde
toutes les factures qui leur sont liés.
Retours produits
Avec la page "Retours produits", vous avez la possibilité d'autoriser les clients à
vous renvoyer des produits. Activez ou non la possibilité de retours de produits,
le nombre de jours après réception durant lesquels le client peut renvoyer un
produit, et enregistrez.
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Une fois que vous avez activé cette option dans votre back Office, le client peut
choisir de renvoyer un produit (à condition d'être toujours dans les délais
choisis). Pour ce faire, il doit :
1. Accéder à son historique de commandes, depuis son compte.
2. Sélectionner la commande contenant le produit qu'il veut renvoyer.
3. Sélectionner le(s) produit(s) qu'il veut renvoyer en cochant la case à coté
de leur(s) nom(s).
4. (facultatif) Ajouter une explication, afin que vous compreniez pourquoi
la commande est renvoyée.
Une fois ce formulaire rempli, le client clique sur "Faire un retour produit", et la
requête vous est envoyée.
Une liste de retours produits apparaîtra sur votre back-office.
Il vous revient maintenant d'accepter ou refuser ce retour produit :

Cliquez sur le nom du retour pour avoir plus de détails.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5

Changez le statut pour continuer le processus de retour produit.
Bons de livraison
Un bon de livraison est une notification de livraison. Il est censé se trouver dans
le colis, aux côtés des produits livrés. Il a le logo de votre boutique, et indique le
contenu du colis. À la réception du colis, le client peut utiliser le bon de livraison
pour vérifier le contenu, voir s'il manque quelque chose à sa commande initiale.
Le fait d'obtenir un bon de livraison revient à obtenir une facture. Sélectionnez
les dates, ainsi que les options que vous souhaitez appliquer, puis confirmez le
tout pour créer vos documents.
Vous pouvez obtenir un fichier PDF pour plusieurs bon de livraison en fonction
de la date, ce qui se révèle très utile quand vous avez besoin d'imprimer tous les
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
bons de livraison pour une journée donnée ou un trimestre donné. Sélectionnez
les dates de début et de fin, et cliquez sur le bouton "Générer un fichier PDF".
Options des bons de livraison
Les options sont les mêmes que les options des factures :


Préfixe de livraison. Par défaut, PrestaShop utilise des préfixes adaptés
à langue pour ses factures : "IN" en anglais ("invoice"), "FA" en français,
"CU" en espagnol (pour "cuenta"), etc. Vous pouvez préférer utilise des
préfixe par langue : "EN", "FR", "SP", etc. Bien sûr, vous pouvez
également choisir d'avoir un préfixe pour tous les cas, ou pas de préfixe
du tout.
Numéro des bons. Si votre société a déjà eu des commandes et facture
avant que vous ne vous lanciez avec PrestaShop, vous pouvez utiliser
cette option pour commencer la numération de vos factures à un certain
nombre.
PrestaShop générera des bons numérotés en fonction de vos réglages :
"#DE000001", "#LI000002", etc.
N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications.
Créer un avoir
Suite à votre acceptation d'un retour produit demandé, vous devriez recevoir
un colis en provenance du client. Une fois le produit entre vos mains, vous
devez créer un avoir. La page "Avoirs" ne permet pas d'en créer, elle ne fait que
les lister.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
153
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Dans la liste de vos commandes (page "Commandes"), cliquez sur la commande
contenant le produit qui vous a été renvoyé pour avoir plus de détails.
En dessous du tableau "Produits" :
1. Cochez les articles renvoyés.
2. Cochez la case "Re-stocker les produits" si vous souhaitez remettre les
produits dans votre stock.
3. Cochez la case "Générer un avoir".
4. Pour faire plaisir à un client malgré une erreur dans sa commande,
pensez à lui offrir un bon de réduction en cochant la case "Générer un
bon".
5. Vous pouvez aussi rembourser ses frais de port en cliquant sur "Inclure
les frais de port".
Une fois que vous avez sélectionné toutes les options que vous désirez,
confirmez en cliquant sur "Remboursement de produits".
L'avoir est désormais créé et disponible dans les détails de la commande, ainsi
que dans la page "Avoirs".
De là, vous pouvez cliquer sur le lien pour télécharger le fichier PDF.
Votre client verra l'avoir dans son espace utilisateur.
Si vous avez créé un bon de réduction, il le verra dans la section "Mes bons de
réduction" dans son compte utilisateur. S'il clique dessus, la page dédiée
apparaîtra.
Le montant des articles renvoyés est ajouté au bon de réduction. Le client peut
utiliser différents codes de réduction (à gauche de la rangée) la prochaine fois
qu'il passe une commande.
Statuts
Avoir différents statuts/états de commande vous permet de gérer facilement
vos commandes et retours, et garder vos clients informés de l'évolution de leur
commande.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
154
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Ces différents statuts sont visibles et modifiables dans la page "Statuts" du
menu "Commandes".
La page afficher la liste de tous les statuts de commande enregistrés, avec :





Leurs couleurs distinctes : les statuts en place disposent d'une couleur
qui vous aide à rapidement vous rendre compte s'il y a un problème la
commande ou si tout se déroule normalement.
Leurs icônes.
Leurs liens avec deux comportements de PrestaShop (il y en a d'autres) :
o Le client doit-il recevoir un e-mail quand la commande passe à ce
statut/état ?
o Ce statut/état permet-il à l'utilisateur de télécharger une version
PDF de la facture ?
Le nom du modèle d'e-mail : vous pouvez modifier ces modèles, langue
par langue, dans la page "Traductions" du menu "Localisation". Dans la
section "Modifier les traductions" de cette page, choisissez "Traduction
modèles d'e-mails" dans le menu déroulant, puis cliquez sur le drapeau
de la langue dans laquelle vous voulez modifier ces modèles.
Leurs icônes d'actions : "modifier" et "supprimer".
La liste des états de retour présente moins d'information, car ces statuts sont
tout au plus des étiquettes sans réel impact sur la commande.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Créer un nouveau statut
Vous pouvez bien sûr créer un nouveau statut, en cliquant sur le bouton
"Nouveau".
Remplissez le formulaire :




Nom de l'état. Utilisez un nom court et représentatif.
Icône. Vous pouvez utiliser n'importe quelle icône 16*16 pixels. Par
exemple, le jeu d'icône Silk de FamFamFam
(http://www.famfamfam.com/lab/icons/silk/) est excellent et gratuit.
Couleur. Vous devez vous efforcer de donner à votre statut une couleur
qui correspond aux couleurs déjà en place (si c'est cohérent). Les
couleurs par défaut sont :
o Rouge/Orange : commande annulée ou remboursée,
o Rouge pourpre : erreur de règlement,
o Bleu : commandes qui attendent encore leur règlement,
o Vert clair : commandes payées,
o Vert sombre : commandes livrées,
o Violet : commandes expédiées,
o Rose : rupture de stock.
Les options :
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
o
o
o
o
o
o
Considérer la commande associée comme validée. Si l'option est
activée, ce statut marquera les commandes associées comme
étant payées, et les mettre dans le statut adéquat.
Autoriser les clients à télécharger et lire la version PDF de la
facture. Si l'option est désactivée, vous devrez vous-mêmes
envoyer leurs factures à vos clients.
Cacher cet état dans la commande pour les clients. Permet de
créer des statuts internes, réservés à vous et votre équipe. Les
clients ne verront jamais de statut dans leur page de commande.
Envoyer un e-mail au client lorsque la commande est changée à
cet état. Si l'option est activée, un menu déroulant apparaît pour
vous permettre de choisir un modèle d'e-mail à utiliser.
Marquer la commande associée comme expédiée. Soyez
prudent : une fois qu'une commande est marquée comme étant
livrée, elle ne peut pas revenir en arrière.
Marquer la commande associée comme payé. Même chose ici :
une fois qu'une commande est marquée comme étant payée,
elle ne peut pas revenir en arrière.
Créer un nouvel état de retour
Vous pouvez créer un nouvel état de retour avec le bouton "Créer" situé en bas.
Le formulaire de création s'ouvre.
Il ne comprend que deux champs : donnez-lui le nom que vous voulez, assignezlui une couleur, et enregistrez votre création.
Messages prédéfinis
Lorsque vous avez envoyé un message à vos clients en utilisant l'interface
PrestaShop, vous pouvez choisir d'enregistrer ce message afin de le renvoyer à
d'autres clients avec des questions et des commentaires similaires.
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Pour ce faire, allez dans la page "Message prédéfinis" du menu "Commandes".
Un message est déjà enregistré par défaut : "Délai".
Pour en ajouter d'autres, cliquez sur le bouton "Créer". Vous pouvez également
modifier le message par défaut.
Le formulaire va à l'essentiel :


Nom. Indiquez l'objet de votre message, de sorte à ce qu'il soit
facilement retrouvable par la suite.
Message. Écrivez le contenu que vous souhaitez envoyer à vos clients.
Une fois ces champs remplis, cliquez sur "Enregistrer".
Vous pouvez créer autant de messages que vous voulez.
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Une fois que vos messages prédéfinis sont en place, vous pouvez les envoyer
allant directement sur la commande d'un client :



Sélectionnez le message.
Modifiez-le si besoin est.
Cliquez sur "Envoyer".
Votre client recevra le message sur le compte e-mail association à son compte
utilisateur.
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Gérer les clients
Vous devez prendre bien soin de vos clients. Cela signifie s'assurer que leur
profil contient toutes les informations nécessaires pour leur envoyer leurs
achats, répondre à leurs demandes au fur et à mesure, créer des groupes
auxquels vous pouvez appliquer des réductions, savoir quels sont les paniers
d'achat validés et ceux qui ont été abandonnés, et plus encore.
Le menu "Clients" vous permet de vérifier les détails des comptes de vos
utilisateurs, de créer des groupes auxquels vous pouvez appliquer des
réductions, afficher les paniers en cours, gérer le service après-vente.
Lors de sa première installation avec des données de démonstration,
PrestaShop crée un utilisateur par défaut, nommé John Doe.
Vous pouvez utiliser cet utilisateur pour tester les fonctionnalités de votre
boutique, et plus généralement pour en parcourir les pages comme le ferait
un utilisateur normal.
Pour vous connecter à votre boutique avec ce compte, utilisez ces
identifiants :


Adresse e-mail : pub@prestashop.com
Mot de passe : 123456789
Avant d'ouvrir votre boutique au grand public, supprimez cet utilisateur par
défaut, ou au moins changez ses identifiants ! En effet, des utilisateurs
malveillants pourraient s'en servir pour créer de fausses commandes, voire
pire.
Vos clients
La première page du menu "Clients" vous donne la liste de tous les utilisateurs
enregistrés sur votre boutique.
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Celle vous donne un bon aperçu de l'ensemble de vos clients, avec quelques
détails que vous pouvez utiliser pour trier les comptes ou lancer des recherches
:







Titre de civilité. Le client peut indiquer leur titre de civilité, qui peut être
genré ou non, et peut vous aider à mieux personnaliser l'utilisation de
votre boutique par vos clients. Il y a quatre titres de civilité par défaut :
"M.", "Mme" et "Melle", mais vous pouvez en créer d'autres à l'aide de
la page "Titres de civilité du menu "Clients".
Âge. Pour encore mieux cerner votre clientèle, vous pouvez surveiller
l'âge moyen, et proposer des produits qui correspondent plus à leur
tranche d'âge.
Activité. Indique si le compte est actif ou non. Vous pouvez désactiver
un compte en cliquant sur la coche verte.
Newsletter. Indique si le client est inscrit à votre newsletter ou non.
Vous pouvez le désinscrire en cliquant sur la coche verte.
Options. Indique si le client accepte de recevoir des messages de vos
partenaires ou non. Vous pouvez le désinscrire en cliquant sur la coche
verte. N'inscrivez pas un client à ces messages sans leur accord, car cela
peut être considéré comme du spam.
Inscription et dernière connexion peuvent se révéler utile pour trier les
comptes.
Actions. Vous pouvez modifier le compte d'un utilisateur, simplement
afficher ses données (dont ses messages, commandes, adresse, bons de
réduction, etc.), ou le supprimer définitivement.
Créer un nouveau compte d'utilisateur
Pour créer vous-même un nouvel utilisateur, cliquez sur le bouton "Créer". Le
formulaire s'ouvre.
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Remplissez ses différents champs :





Titre de civilité. Choisissez l'un de ces disponibles, ou créez-en un
nouveau avec la page "Titres de civilité" du menu "Clients".
Prénom, Nom, Adresse e-mail. Ces informations sont essentielles : les
noms sont utilisés dans les e-mails que PrestaShop envoie, et l'adresse
e-mail est utilisée pour la connexion.
Mot de passe. Choisissez un mot de passe, d'au moins 5 caractères de
long.
Date de naissance. Cette information peut être utilisée pour les e-mails
d'anniversaire, et les promotions temporaires.
État. Vous pourriez souhaiter créer un compte, mais ne pas l'activer
aussitôt.
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5




Newsletter. Peut être utilisé par le module "Newsletter" pour envoyer
régulièrement vos dernières informations aux clients qui en ont fait la
demande.
Opt-in. Peut être utilisé par des modules pour envoyer régulièrement
des promotions de vos partenaires aux clients qui en ont fait la
demande. N'inscrivez pas un client à ces messages sans leur accord, car
cela peut être considéré comme du spam.
Groupe d'accès. Le fait de créer des groupes de client vous permet de
créer des promotions pour ces groupes. De nombreuses fonctionnalités
de PrestaShop peuvent être appliquées à un certain groupe seulement.
Vous en apprendrez plus sur les groupes dans la section "Groupes" du
présenter chapitre.
Groupe par défaut. Quel que soit le nombre de groupe auxquels le client
appartient, il doit toujours appartenir à un groupe principal.
Afficher les informations relatives à un client
Dans le cas où vous voudriez avoir plus d'information sur un client donné, vous
pouvez cliquer sur le bouton "Afficher", situé à la fin de sa ligne dans la liste des
clients. Une nouvelle page s'ouvre.
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Les sections de cette page vous présentent les données clé de cet utilisateur :






Informations sur le client, son nom et prénom, e-mail, genre, date
d'inscription, date de la dernière visite.
Information par rapport à sa souscription à la newsletter de la boutique
et souscription à des publicités d'entreprises partenaires, son âge, date
de sa dernière mise à jour, compte actif ou non.
Note privée de la part des employés de la boutique (vous ou votre
équipe).
Message envoyé par l'utilisateur à l'équipe (via le service après-vente.
Les groupes auxquels le client appartient.
Résumé des achats déjà effectués par le client. Montant dépensé, type
de paiement, état des commandes. Pour plus d'informations sur chaque
commande, cliquez sur le bouton dans la colonne "Actions".
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5





Résumé des produits qui ont été commandés par un client. Entre autres
choses, cela vous permet de savoir quand un client aime beaucoup un
certain produit, et donc par exemple de lui créer une réduction pour sa
10e commande. En cliquant sur le produit, vous êtes renvoyé vers la
commande à laquelle ce produit est lié.
Ses différentes adresses.
Ses bons de réduction disponibles.
Les paniers que le client a créé (mais pas forcément validé) depuis son
inscription. Quand votre client est sur votre site, vous pouvez voir ce
qu'il ajoute à son panier en temps réel.
Sa dernière connexion.
Chercher un client
Vous avez deux manières de chercher un client dans votre boutique PrestaShop.
La première méthode consiste à saisir les informations dont vous disposez dans
le moteur de recherche interne, qui se trouve tout en haut de votre back-office.
En sélectionnant "tout", "par nom" ou "par adresse IP", vous pouvez lancer des
recherches sur :




ID. Le nombre assigné au client dans votre base de données.
Prénom ou nom. Notez que vous ne pouvez pas lancer une recherche
sur les deux combinés : utilisez "john" ou "doe", car "john doe" ne
donnera pas de résultat.
Adresse e-mail.
Adresse IP. Vous pouvez lancer une recherche avec l'adresse IP de sa
dernière connexion à votre boutique.
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Les résultats, s'il y en a, sont affichés ensuite : la liste vous donne l'ID des
utilisateurs, avec titre de civilité, adresse e-mail, anniversaire, date d'inscription,
nombre de commande et état du compte. De là, vous pouvez accéder à la page
complète de l'utilisateur, ou en modifier les détails.
La seconde méthode consiste à aller dans la page "Clients", et utiliser la liste
des clients.
En effet, vous pouvez remplir les champs en haut de la liste, afin de filtrer le
contenu en fonction des critères suivants : ID, titre de civilité, prénom, nom,
adresse e-mail, âge, état du compte, inscription à la newsletter, inscription aux
promotions partenaires, date d'inscription, et date de dernière connexion.
Saisissez vos critères puis cliquez sur le bouton "Filtrer" situé du côté droit du
tableau. Vous pouvez ensuite trier la liste en fonction de chaque colonne.
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Cliquez sur le bouton "Réinitialiser" pour revenir à la liste complète.
Adresses
En cliquant sur le sous-onglet "Adresses" vous aurez accès à la liste des adresses
du domicile de vos clients. Vous pouvez les modifier en utilisant sur le bouton
"Modifier", ou les supprimer.
Vous avez également la possibilité d'en ajouter vous-même avec le bouton
"Créer".
En-dessous de la liste des adresses se trouve un bouton intitulé "Définir les
champs requis pour cette section". Il ouvre un formulaire où vous pouvez
indiquer si certaines informations sont nécessaires ou non, en cochant les cases
appropriées : ainsi, vous pouvez faire en sorte de rendre obligatoires les champs
"company" (société) ou "phone number" (numéro de téléphone) lorsque le
client crée une nouvelle adresse sur votre boutique.
Groupes
PrestaShop vous donne la possibilité d'offrir certains privilèges à vos clients, en
les assignant à des groupes. Vous pouvez créer autant de groupe de clients que
vous le souhaitez, et leur assigner autant de clients que nécessaire.
Tout se passe dans la page "Groupes" du menu "Clients".
Par défaut, trois groupes sont répertoriés :
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5



Visiteur. Tout utilisateur n'ayant pas de compte client ou n'étant pas
identifié.
Invité. Un client qui a passé une commandé à l'aide de la commande
express (guest checkout) – il faut que cette option soit activée.
Client. Tout utilisateur ayant créé un compte sur votre boutique, et
s'étant identifié.
Ces trois groupes remplacent le groupe "Défaut" de PrestaShop 1.4, qui
s'appliquait à tous les utilisateurs. Ils ne peuvent pas être supprimés.
Pour créer d'autres groupes, cliquez sur "Créer", vous aurez alors accès au
formulaire de création :




Nom. Utilisez un nom court et descriptif.
Réduction (en %). La réduction que vous souhaitez appliquer à tous les
produits de votre boutique, pour les membres de ce groupe.
Vous pourriez préférer ne pas mettre en place de réduction ici, et passer
par des règles paniers. Pour en apprendre plus sur les règles paniers,
lisez le chapitre suivant de ce guide, "Mettre en place des promotions".
Affichage des prix. PrestaShop est souvent utilisé pour des boutiques de
commerce interentreprises (secteur B2B). Vous pouvez créer un groupe
de clients qui peuvent acheter des produits sans payer de taxes. La liste
déroulant vous donne le choix entre "taxes incluses" et "taxes exclues".
Afficher les prix. Par défaut, tous les utilisateurs d'une boutique peuvent
voir vos prix. Vous pourriez préférer que certains membres ne puissent
pas les voir. Par exemple, vous pouvez faire en sorte que seuls les
membres connectés puissent voir les prix : depuis la liste des groupes,
cochez la coche verte de la colonne "Afficher les prix" pour la ligne
"Visiteur" afin de la transformer en une croix rouge.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Une fois ces réglages en place, vous pouvez enregistrer le groupe tel-quel, ou
ajouter un réglage par module ou par catégorie en cliquant soit sur le bouton
enregistrer, soit sur "Enregistrer puis créer une réduction sur une catégorie".
Dans ce second cas, le formulaire se rechargera, avec deux nouvelles options :


Réduction sur une catégorie. Cliquez sur le bouton "Ajouter une
réduction sur une catégorie" pour afficher une nouvelle fenêtre
contenant une liste de toutes vos catégories. Vous pouvez en choisir
une, et lui appliquer une réduction spécifique qui sera appliquée
seulement à ce groupe de clients, et seulement pour cette catégorie.
Notez que :
o La réduction de catégorie remplacera toute autre réduction à
laquelle les membres de ce groupe pourraient avoir droit pour
cette catégorie.
o Vous pouvez ajouter autant de catégories que nécessaire à un
groupe de client – ce qui vous permet d'appliquer à ce groupe un
jeu totalement différent de réduction en comparaison avec les
autres clients, si besoin est.
Restrictions sur les modules. Cette section vous permet de bloquer
l'accès à certains modules pour les membres de ce groupe. Par exemple,
vous pourriez préférer que certains clients ne puissent pas voir vos
meilleures ventes ou vos promotions du moment. Vous pouvez déplacer
des modules du panneau de gauche ("Modules autorisés") vers celui de
droite ("Modules non autorisés") soit en les glissant de l'un à l'autre avec
votre souris, soit en sélectionnant les modules un à la fois en cochant
leur case puis en cliquant sur le bouton "Ne pas autoriser" en bas.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Vous pouvez ajouter un client à un groupe de votre choix en cliquant sur l'icône
"Modifier" dans la ligne correspondante. Puis, dans le tableau groupe,
sélectionnez le groupe auquel vous souhaitez que votre client appartienne.
Paniers
PrestaShop contient des fonctionnalités marketing très poussées qui vous
permettent de voir les produits que les clients ajoutent à leurs paniers en temps
réel. Il y a deux manières de le faire :
1. Allez dans la page "Clients" du menu "Clients", trouvez le client que vous
cherchez, et affichez son profil. Faites défiler le profil jusqu'à la section
"Paniers", où vous pourrez voir les paniers créés par ce client.
2. Allez dans la page "Paniers" du menu "Clients". Les paniers sont triés par
ID. Trouvez le client que vous cherchez.
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Dans les deux cas, vous pouvez cliquer sur l'icône "Afficher" pour consulter les
détails du panier de votre client, et utiliser cette information pour améliorer vos
performances commerciales.
L'information principale est affichée dans la section "Détail du panier". Vous
pouvez y voir quels produits le client a acheté, leurs prix, la quantité désirée et
le montant total du panier.
Service Après-Vente
PrestaShop vous permet de centraliser toutes les requêtes de vos clients. Cela
vous aide à connaître les demandes pour lesquelles il n'y a pas encore de
réponse, plutôt que de vérifier si l'un des destinataires de l'e-mail a déjà
répondu.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Dans les faits, le formulaire de contact de votre boutique, disponible depuis le
lien "Contactez-nous" situé en bas de votre front-office, se présente au client
avec deux contacts par défaut : "Service client" et "Webmaster". Le client n'a
qu'à choisir la personne ou le service qu'il souhaite contacter, puis à saisir ses
informations dans les autres champs. Le message est alors enregistré dans
l'outil de gestion SAV de PrestaShop.
Les discussions ne sont traitées par l'outil de gestion client qu'à condition
que le contact utilisé a activé l'option "Enregistrer sur le service client?". Ce
réglage peut être activé en passant par la page "Contacts" du menu
"Clients". Cette page est expliquée en détail dans la section suivante du
présent chapitre.
Si l'option est désactivée pour le contact choisi par le client, le message ne
sera envoyé que sur l'adresse e-mail du contact, et ne sera pas stockée au
sein de PrestaShop.
Vous devez également configurer correctement les options IMAP, afin que
PrestaShop puisse récupérer les réponses du client aux e-mails qui lui sont
envoyés par l'outil de SAV. Ces réglages se font dans la section "Options de
SAV".
Sur cette page, chaque contact dispose de sa propre section, d'où vous pouvez
rapidement voir s'il y a de nouveaux messages (c'est-à-dire des messages non
lus). Il y en a deux par défaut, et en ajouter plus déplacera les sections
"Signification de l'état" et "Service client : Statistiques" vers la gauche et vers le
bas.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Ces deux dernières sections sont très pratiques pour votre gestion quotidienne
de vos nouveaux messages :


Signification de l'état. Un simple rappel des codes de couleurs que votre
équipe peut appliquer à une discussion.
Service client : Statistiques. Un aperçu de l'activité globale de votre
service client depuis ses débuts.
Plus bas encore, vous trouverez la liste des messages, anciens comme récents.
En bas de page, vous avez accès à deux options, qui s'appliquent à tous vos
contacts :


Autoriser la mise en ligne de fichiers. Spécifie si le client peut joindre un
fichier à son message ou non. Cela peut se révéler très utile dans le cas
de problèmes graphiques sur votre boutique, car le client peut alors
vous envoyer une capture d'écran.
Message prédéfini. Le modèle par défaut de réponse pour vos
employés. Composez un message simple, afin qu'il puisse s'adapter au
plus grand nombre de situations, avec un minimum de modification.
Enfin, le bas de la page présente les "Options de SAV", où vous pouvez mettre
en place tous les réglages relatifs à votre serveur de messagerie (IMAP).
Gérer les messages du SAV
Chaque discussion avec un client peut être entièrement gérer par le biais de
l'interface très complète de PrestaShop, sans devoir passer par un client de
messagerie comme Outlook ou Thunderbird.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
174
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Dans la liste des discussions, cliquez sur l'une des lignes pour voir les détails de
la conversation :



Transférer cette discussion à l'employé. À partir du moment où un
employé a commencé à répondre au message d'un client, il devient en
charge de la requête de l'utilisateur. Si au cours de la discussion il se
trouve qu'un autre employé devrait la prendre en charge, vous pouvez
utiliser la liste déroulante pour la lui attribuer. Cet autre employé
recevra une notification.
Changer l'état du message. Vous pouvez appliquer une poignée d'état à
la discussion, chacun avec son code couleur afin de vous aider à
rapidement les trier et donc les traiter plus rapidement. Il y a 4 états
disponibles :
o Ouvert. Le problème est encore en cours, ou aucune réponse n'a
été donnée.
o Terminé. Le problème a été résolu.
o En attente 1 et En attente 2. Ces deux états sont internes : leur
signification dépend de votre équipe. Vous pouvez même choisir
de ne pas les utiliser, et de ne vous appuyer que sur "Ouvert" et
"Terminé".
Vous avez accès aux détails essentiels :
o Nom du client (utilisé comme titre de section) et identifiant.
o Envoyé le. La date du dernier message de cette conversation.
o Navigateur utilisé. Cette information peut se révéler très utile
quand il s'agit de traiter un problème sur votre front-office.
o Sujet. Le sujet par défaut de la conversation est celui choisi par le
client lorsqu'il a repris le formulaire de contact. S'il se trouve que
ce n'était pas le choix, vous pouvez le modifier à l'aide de la liste
déroulante. Par exemple, le client choisi d'écrire à "Service
client", et en cours de discussion vous vous rendez compte qu'il
s'agit d'un problème à traiter par "Webmaster".
o ID discussion et ID message. Ces informations vous aident à
connaître le nombre de message échangé pour parvenir à une
conclusion satisfaisante.
o Message. Enfin, le message lui-même.
Cliquez sur "Répondre à ce message" pour afficher un formulaire contenant
votre réponse par défaut. Le message par défaut est configuré dans la page
"Contacts".
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
175
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Options de SAV
Cette section vous permet de configurer précisément les accès de PrestaShop à
votre serveur e-mail, par le biais de son interface IMAP. Vous devriez vous
assurer que tous les champs sont correctement remplis afin que l'outil de
gestion du support client puisse fonctionner correctement. La plupart de ces
informations doivent vous avoir été fournies par votre hébergeur.

URL IMAP, Port IMAP, Utilisateur IMAP et Mot de passe IMAP. Ces
informations sont essentielles pour accéder à votre serveur de message
via le protocole IMAP.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5







Supprime les messages. En activant cette option, vous indiquez que
vous souhaitez que les messages soient effacés du serveur dès que
PrestaShop les a récupérés. À utiliser avec prudence : cela rendrait vos
messages inaccessibles à tout autre client e-mail.
/norsh. En activant cette option, la connexion à votre serveur e-mail
n'est plus authentifiée. Non recommandé.
/ssl. En activant cette option, la connexion à votre serveur e-mail n'est
plus chiffrée. Non recommandé.
/validate-cert. En activant cette option, PrestaShop forcera la validation
du certificat TLS/SSL sur serveur.
/novalidate-cert. En activant cette option, PrestaShop n'essayera jamais
de valider le certificat TLS/SSL sur serveur. C'est une option essentielle
pour vos certificats auto-signés (self-signed certificate).
/tls. En activant cette option, PrestaShop forcera l'utilisation de StartTLS
pour chiffrer la connexion. Les serveurs qui n'acceptent pas StartTLS
seront rejetés.
/notls. En activant cette option, PrestaShop n'utilisera pas le chiffrement
StartTLS pour cette session, même si le serveur l'accepte.
Contacts
Pour faciliter la communication avec vos clients, vous pouvez créer de
nombreux compte de contacts. Par exemple : service client, service technique,
service commercial, etc. Cette fonctionnalité permet à vos utilisateurs de
directement contacter la bonne personne ne fonction de leurs besoins.
Pour contacter la bonne équipe d'employés depuis votre front-office, le client
doit cliquer soit sur le lient "Contact" en haut de la page, ou le lien "Contacteznous" en bas de la page. Le formulaire de contact s'ouvre alors.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Le client peut ensuite choisir le service à contacter, saisir son adresse e-mail
puis son message. Un menu déroulant lui permet d'indiquer la commande dont
il est en train de parler, et même le produit dont il parle.
Pour que les messages soient bien envoyés aux bons destinataires, vous devez
configurer les contacts de votre boutique.
La page "Contacts" du menu "Clients" vous présente la liste des contacts
existants.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Cliquez sur "Créer" pour accéder au formulaire de contact :




Nom. Le nom du contact : soit le nom d'une personne, soit le nom du
service lui-même. Vous pouvez également choisir d'utiliser une phrase,
comme "J'ai un problème avec ma commande", "Je veux renvoyer un
produit" ou "Proposition de partenariat".
Adresse e-mail. L'adresse peut être la même que celle d'un autre
contact. Qui plus est, tous les contacts peuvent avoir la même adresse si
vous n'avez pas vraiment d'équipe – les clients ne le sauront jamais,
mais avoir de nombreux contacts peut les aider à avoir confiance en
votre boutique, car cela signifie que de nombreuses personnes y
travaillent.
Enregistrer dans le Service Client ?. Indiquez si les messages doivent
être enregistrés dans l'outil de gestion SAV, ou juste être envoyé par email. Si cette option est désactivée, PrestaShop ne vous aidera à gérer
les messages pour ce contact. Cela peut se révéler utile pour un contact
comme "Proposition de partenariat", car vous pourriez préférer que ces
messages arrivent directement dans votre boite e-mail sans être lisible
par toute votre équipe.
Informations complémentaires. Choisissez une description courte, ne
dépassant pas la ligne, car elle est afficher au client sur le formulaire de
contact.
Titres de civilité
Les versions précédentes de PrestaShop disposaient de genres codés en dur : un
client ne pouvait choisir qu'entre "M.", "Mme" et "Melle".
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
179
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
L'outil de gestion des titres de civilité vous permet de mieux définir vos clients :
dans la liste des clients, vous pouvez choisir de n'afficher que les clients ayant
un titre de civilité donné. Les modules peuvent également exploiter cette
fonctionnalité pour offrir certaines fonctionnalités.
En cliquant sur le bouton "Créer", vous ouvrez le formulaire de création :




Nom. Vous pouvez choisir ce que vous voulez, depuis le très habituel
("Monseigneur", "Dame", "Gentilhomme") au très inhabituel ("Maître
Jedi", "Grand ordonnateur", "Chef de famille"). Quand vous sortez des
titres habituels, il est important de faire en sorte de renvoyer une
certaine image de votre boutique.
Type. Certains noms s'appliquent aux hommes comme aux femmes.
Dans ce cas, choisissez "Neutre".
Image. Un fichier en 16*16 représentant le titre. Les symboles genrés
habituels sont Mars et Vénus (♂ et ♀), mais il y a de nombreuses autres
possibilités. PrestaShop vous permet de mieux présenter votre création
à l'aide d'une image unique.
Largeur de l'image et Hauteur de l'image. PrestaShop travaille mieux
avec des images en 16*16, et redimensionnera votre image si elle
dépasse cette limite. Cependant, vous voudrez peut-être utiliser des
images plus grandes, et ces deux options vous permettent de régler la
taille exacte de votre image. Si vous saisissez "0", PrestaShop utilisera
simplement la taille initiale de l'image.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
180
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Mettre en place des promotions
Les bons de réductions jouent un rôle important votre relation avec vos clients.
De manière générale, les clients apprécient deux choses quand ils font des
achats en ligne :


Se sentir à part.
Trouver des prix bas.
Ces deux objectifs peuvent être atteints avec les promotions personnalisées, et
c'est exactement là que les bons de réduction entrent en jeu – ou plus
précisément, les règles de promotion, qui sont une nouveauté de PrestaShop
1.5
Les règles de promotions peuvent prendre deux formes :


Règles paniers. Ce sont là les successeurs des bons de réduction, tels
qu'ils étaient connus dans les versions précédentes de PrestaShop.
Pour résumer, ces règles vous permettent de créer des bons de
réduction par utilisateur, et bien plus encore.
Règles de prix catalogue. Vous permet de mettre en place des
réductions de prix par catégorie, marque, fournisseur, attribut ou
caractéristique.
Par exemple, vous pouvez créer une règle qui spécifiera que les clients
espagnols appartenant au groupe "Bons clients" ont droit à 10% de
réduction sur la catégorie "Matériel électronique" et tous les produits
Sony pendant la première semaine du mois de Juillet.
Règles paniers
La page des règles paniers vous donne accès à un outil qui remplace et
améliorer le système de bons de réduction de PrestaShop 1.5. Les utilisateurs
chevronné de PrestaShop ne seront pas surpris des fonctionnalités qui ont été
ajoutées, mais devront s'adapter au nouveau nom : quand le présent guide
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
181
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
mentionne les bons de réduction, il s'agit en fait des règles paniers – qui sont
elles-mêmes bien différentes des avoirs.
La différence entre un avoir, un bon de réduction et une règle panier
Un avoir est avant tout une preuve écrite qu'un produit a été retourné. La
plupart du temps, le client peut s'en servir comme d'un bon de réduction
Un bon de réduction est un code promotionnel qui n'a pas à être lié à un
retour marchandise ou à un remboursement, et peut prendre plus de forme
qu'un simple avoir :



une réduction sur une commande (en pourcentage).
une réduction sur une commande (un montant précis).
la livraison gratuite.
Vous pouvez appliquer un bon de réduction à tous vos clients, ou un groupe
de clients, ou à un seul client ; vous pouvez également lui donner une date
d'expiration.
Une règle de panier est une version améliorée du bon de réduction : en plus
de faire ce que pouvait faire un bon de rédaction dans PrestaShop 1.4, le
système règles paniers introduit avec PrestaShop 1.5 vous permet de :







Donner un nom à la réduction.
Autoriser le client à n'utiliser qu'une partie de la réduction.
Mettre en place des priorités entre règles paniers.
Indiquer la compatibilité entre règles paniers.
Faire en sorte que la réduction ne fonctionne qu'avec certains
transporteurs.
Faire en sorte que la réduction ne fonctionne qu'avec une sélection
de produits et/ou de catégories et/ou de marques et/ou de
fournisseurs et/ou d'attributs... ou tous en même temps si nécessaire
!
Faire en sorte que la réduction comprenne la livraison gratuite et/ou
une réduction sur la commande et/ou un produit gratuit... ou tous en
même temps si nécessaire !
Dans ce guide, "règle panier" et "bons de réduction" sont synonymes et
interchangeables.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
182
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
La page "Règles paniers" liste les règles actuellement en place, que vous pouvez
activer ou désactiver en cliquer sur les icônes de la colonne "État".
Créer une nouvelle règle panier
Un bon de réduction peut être créé automatiquement après un retour produit,
mais vous pouvez en créer vous-mêmes à n'importe quel moment, en le ciblant
de manière très spécifique.
Le formulaire de création dispose de trois onglets, ce qui vous permet de
construire vos règles et bons très précisément.
L'onglet Information
Le premier onglet, "Information", contient les identifiants et principaux réglages
de la règle.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
183
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5






Nom. Le nom apparaîtra pour le public, donc restez sobre.
Description. La description n'est pas publique. Elle aide vos employés à
mieux comprendre pourquoi cette règle a été créée.
Code. Donnez à votre règle à code unique. Vous pouvez soit en créer un
à la main (et donc en profiter pour le rendre lisible, par exemple
1BONPOURJACQUES), soit demander à PrestaShop de générer une
chaîne unique en cliquant sur "Cliquez pour générer un code aléatoire".
Bien entendu, vous également utiliser n'importe quel générateur de
chaîne (comme http://www.random.org/strings/).
Notez que si vous ne mettez pas de code en place, la règle s'appliquera à
tout utilisateur correspondant aux autres conditions de la règle:
o S'il y a un code, le client doit le saisir dans le champ dédié lors du
processus de paiement.
o S'il n'y a pas de code, la règle s'applique automatiquement à tous
les clients pouvant en profiter.
Utilisation partielle. Si cette option est désactivée, le bon ne peut être
utilisé qu'une fois, même si son montant n'est pas totalement utilisé. Si
elle est activée, un nouveau bon sera généré dans le cas où le bon utilisé
n'est pas complètement utilisé.
Priorité. Si un client (ou un groupe de clients) ont droit à plus d'un bon,
ou si plus d'un bon peuvent être appliqués à une commande, alors
PrestaShop appliquera les bons un à un par ordre alphabétique. Vous
pouvez changer cet ordre en mettant une priorité plus basse à votre
bon. Par défaut, tous les bons ont une priorité de 1. Si vous réglez la
priorité à un chiffre plus élevé, le bon sera applique après les bons ayant
un chiffre plus bas.
État. Vous pouvez désactiver et réactiver un bon quand vous l'estimez
nécessaire.
Onglet Conditions
Le deuxième onglet, "Conditions", contient à jeu large de possibilités, vous
permettant de cibler précisément qui pourra profiter de cette règle.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5





Limiter à un seul client. C'est ici que vous indiquez si le bon que vous
créez est destiné à un seul client. Par exemple, si vous avez un délai de
livraison et que vous souhaitez faire un geste commercial, vous pouvez
créer un bon pour ce client que lui ou elle seul peut utiliser. Pour
rapidement trouver le client, saisissez les premières lettres de son
prénom, nom ou adresse e-mail dans le champ textuel.
Si ce champ reste vide, PrestaShop en comprendra que la règle
s'applique à n'importe quel client... à moins que vous n'ayez spécifié un
groupe de client comme condition supplémentaire (voir la case
"Sélection de groupes de clients " plus bas).
Valide. La validité par défaut est d'un mois, mais vous pouvez réduire ce
délai à une semaine ou même une journée.
Montant minimum. Le montant minimal d'une commande à partir
duquel la règle ne s'applique plus. Le bon ne sera applicable que si la
commande du client dépasse le montant indiqué. Vous pouvez choisir
d'inclure ou non les taxes et frais de port dans ce montant.
Quantité totale disponible. Vous permet de régler la quantité de bon
générés : mettez soit "1" si le bon est destiné à un seul client, ou
n'importe quel nombre si le bon est destiné aux premiers qui l'utilisent.
Quantité disponible par utilisateur. Vous pouvez configurer le nombre
de fois ou un bon peut être utilisé par un même utilisateur. Ce nombre
doit être au moins égal à la quantité totale disponible ci-dessus.
o Si ce nombre est inférieur que la quantité totale disponible, alors
un seul client ne sera pas en mesure de tous les utiliser.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
185
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
o
Laissez-le à "1" pour faire en sorte que chaque client ne peut
utiliser le bon qu'une fois. Dans ce cas, assurez-vous que le bon
s'applique à un groupe plutôt qu'à un seul client.
Les cases à cocher en bas de la section sont très importantes, car elles vous
aident à filtrer encore plus ce à quoi ou à qui la règle s'applique.





Sélection de transporteurs. Vous pouvez faire en sorte que le client ne
puisse accéder à cette règle que s'il choisit un transporteur spécifique
pour ses colis.
Sélection de groupes de clients. Une option très utile. Grâce à l'outil de
création de groupes de PrestaShop, vous pouvez créer des réductions
qui ne s'appliquent qu'à une sélection de clients, et y ajouter d'autres
conditions à l'aide de l'outil de création de règles paniers.
Vous pouvez même aller plus loin : avec l'aide de modules tels que
"Segmentation client", vous pouvez ajouter une suite d'outils très
puissants pour créer des règles étendues et contenter plus précisément
vos clients. Téléchargez le module "Segmentation client" ici :
http://addons.prestashop.com/fr/statistiques-analyses-modulesprestashop/2943-segmentation-client.html
Compatibilité avec les autres règles paniers. Par défaut, une commande
peut bénéficier de plusieurs règles de paniers simultanément. Avec cette
option, vous pouvez indiquer à PrestaShop que cette règle ne peut pas
être combinée à d'autres règles. Cette option n'apparaît que si vous avez
déjà au moins une autre règle enregistrée.
Sélection de produit. Un autre outil très utile, qui vous permet de créer
des bons automatiques pour les commandes contenant certains
produits précis. Cet outil est expliqué en détail ci-après.
Sélection de boutique. Par défaut, une règle panier s'applique à toutes
vos boutiques. Avec cette option, vous pouvez faire en sorte qu'une
règle ne s'applique qu'à une sélection de vos boutiques.
L'option "Sélection de produit" ouvre un tout nouveau formulaire, et vous
permet de créer non seulement de bons par produit, mais également par
catégorie, par marque, par fournisseur et même par attribut. Qui plus est, vous
pouvez combiner ces possibilités afin de préciser votre ciblage client autant que
possible.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
186
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Par exemple, vous pouvez créer des bons automatiques pour vos clients de la
forme "Achetez 3 produits Apple pour avoir la livraison gratuite !"
Il s'agit réellement d'un outil dans l'outil de création de règles paniers, et son
usage est assez spécifique. Vous pouvez ajouter autant de sélection de produits
que nécessaire en suivant le parcours suivant :
1. Cliquez sur le lien "Sélection de produit" pour ajouter une nouvelle
section.
2. Indiquez le nombre de produit nécessaires pour que la réduction
s'applique.
3. Ajoutez au moins une règle, du type que vous souhaitez : produits,
attributs, catégories, marques, fournisseurs. Vous pouvez ajouter autant
de règle par sélection de produit que vous le souhaitez, et même une
seul par type si nécessaire.
4. En cliquant sur "OK", une nouvelle ligne est ajoutée à la sélection. Pour
chaque type, vous devez donner des détails sur le contenu auquel la
règle s'applique. Cliquez sur le lien "Choisir" et une fenêtre s'ouvre
listant le contenu disponible pour ce type (produits, catégories...).
Déplacez le contenu du panneau de gauche à celui de droite en utilisant
le bouton "Ajouter, puis fermez la fenêtre en cliquant sur le "X" en haut
à droite de celle-ci. Si un seulement contenu est sélectionné, le champ
du contenu affichera son nom ; autrement, il indiquera le nombre de
contenus sélectionnés.
Vous pouvez ajouter autant de règles que nécessaire au sein d'une sélection.
Ces règles s'accumulent : soit elles s'appliquent toutes, soit la promotion n'est
pas appliquée.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
187
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Les sélections de produits fonctionnent indépendamment : vous pouvez en
ajouter autant que nécessaire, et elles n'aura aucun impact entre elles. Cela
vous permet de créer tout un ensemble de produits auxquels la règle panier
s'applique.
Onglet Actions
Le troisième et dernier onglet, "Actions", vous permet de décider de la
promotion elle-même.



Frais de port gratuits. Cette règle offre les frais de port aux utilisateurs
qui peuvent l'appliquer.
Appliquer une réduction.
o En pourcentage (%). Cette règle applique un pourcentage du prix
total de la commande. Par exemple, mettons que la commande
coûtera 200€ avant l'application des taxes. Si l'on donne à la
règle une valeur de 15%, les clients bénéficiant de la règle ne
paieront plus que 170€ (avant les taxes et les frais de port).
o Montant. Cette règle applique une réduction monétaire sur la
commande totale. Par exemple, mettons que la commande
coûtera 200€ avant l'application des taxes. Si l'on donne à la
règle une valeur de 20€, les clients bénéficiant de la règle ne
paieront plus que 180€ (avant les taxes et les frais de port).
o Aucune. La règle n'applique aucune réduction sur la commande.
Choisir cette option fait disparaître la section suivante,
"Appliquer la réduction à".
Appliquer la réduction à.
o La commande (hors frais de port). La commande s'applique à
toute la commande.
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188
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Un produit spécifique. Vous pouvez choisir le produit spécifique
auquel la réduction s'applique : saisissez les premières lettres du
produit, et choisissez dans la liste les noms correspondants.
o Le produit le moins cher. Disponible uniquement pour l'option
"En pourcentage (%)".
o Le(s) produit(s) sélectionné(s). Le client peut choisir à quels
produits la réduction doit être appliquée. Disponible uniquement
pour l'option "En pourcentage (%)".
Envoyer un cadeau. Vous pouvez choisir d'offrir un cadeau sous
certaines conditions (et donc ne pas faire de réduction). Un champ
apparaît : saisissez les premières lettres du produit, et choisissez dans la
liste les noms correspondants.
o

Une fois que vous avez tout enregistré, vous pouvez envoyer le code du bon à
vos clients, ou laisser le système des règles paniers s'en occuper
automatiquement, selon vos réglages.
Le bon apparaîtra dans la page "Règles paniers" du menu "Promotions". Vous
l'effacer ou le modifier quand vous le souhaitez. Si le bon est configuré pour un
groupe ou un client en particulier, alors il apparaîtra sur le front-office, dans la
section "Mes bons de réduction" du compte de l'utilisateur ainsi que dans le
panier (s'il le souhaite). Ils peuvent alors choisir quel bon appliquer à leur
commande.
Les règles paniers qui s'appliquent à tous les utilisateurs n'apparaissent pas
dans la page "Mes bons de réduction" du client : il doit les connaître afin de les
appliquer. Il vous revient de les tenir au courant des promotions publiques.
Afin d'appliquer une règle panier, le client doit se rendre dans son panier et
saisir le bon dans le champ "Bon de réduction" et cliquer sur "Ajouter". Le client
ne pourra pas appliquer le bon si l'achat est déjà validé.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
189
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Une fois appliqué, le résumé du panier affiche l'impact du bon sur le montant
de la commande.
Règles de prix catalogue
Les règles de prix catalogue sont une nouvelle fonctionnalité de PrestaShop 1.5,
qui vous permet d'assigner des réductions par catégorie, marque, fournisseur,
attribut ou caractéristique. Comme son nom le sous-entend, ce type de règle
s'applique à un ensemble de produits ; il ne peut être utilisé pour un seul
produit. Si vous avez besoin d'appliquer une promotion à un seul produit, vous
devez passer par une règle panier ou un prix spécifique (dans l'onglet "Prix" de
la page de modification du produit).
Par exemple, vous pouvez créer une règle qui spécifiera que les clients
espagnols appartenant au groupe "Bons clients" ont droit à 10% de réduction
sur la catégorie "Matériel électronique" et tous les produits Sony pendant la
première semaine du mois de Juillet.
La page "Règles de prix catalogue" liste les règles actuellement en place, que
vous pouvez activer ou désactiver en cliquer sur les icônes de la colonne "État".
Si vous souhaitez désactiver une règle, changez simplement sa date de fin pour
la mettre à la veille.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Créer une nouvelle règle de prix catalogue
La page du formulaire de création dispose de deux sections, vous permettant de
construire précisément vos règles.
Règles de prix catalogue
Le premier formulaire est facile à comprendre.
C'est ici que vous indiquez qui profite de la règle, quel en sera la réduction, et
d'autres détails.





Nom. Le nom apparaîtra pour le public, donc restez sobre.
Boutique. La règle ne s'applique que si le client achète en passant par
une boutique donnée. Disponible uniquement si vous avez au moins
deux boutiques.
Devise. La règle ne s'applique que si le client a choisir de payer avec une
monnaie donnée.
Pays. La règle ne s'applique que si le client est d'un pays donné.
Groupe. La règle ne s'applique que si le client appartient à un groupe
donné.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
191
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5





À partir de la quantité. La règle ne s'applique que si la commande a au
moins un nombre donné de produits correspondants.
prix (TTC). La règle ne s'applique que si la commande dépasse un
montant donné.
À partir du et Jusqu'au. La règle ne s'applique que durant cette période.
Type de réduction. La réduction peut soit être un montant précis, soit
un pourcentage du montant total de la commande.
Réduction. La valeur de la réduction. En fonction du type de réduction
ci-dessus, indiquer "10.0" signifiera soit "10€ en moins" (en fonction de
la devise par défaut), soit "10% en moins".
Vous pouvez bien sûr combiner toutes ces règles.
Conditions
La section "Condition" est là où vous définissez les produits auxquels la règle de
prix catalogue s'applique.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
192
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Les conditions sont construites à partir de groupes de conditions, ce qui signifie
que vos réglages de la section "Règles de prix catalogue" ci-dessus peuvent être
appliqués à de nombreuses gammes de produits.
Le groupe de conditions par défaut est vide. Vous pouvez ajouter des conditions
à l'aide des menus déroulants dans la partie inférieure de la section :



Choisissez une catégorie ou tout autre type de sélection, puis cliquez sur
le bouton "Ajouter la condition".
La condition s'affichera dans le groupe de conditions. Vous pouvez
mettre de nombreuses conditions dans un groupe de conditions.
Une fois qu'un groupe est terminé et que vous voulez créer un nouveau
groupe de conditions, cliquez sur "Ajouter un nouveau groupe de
conditions". Un nouveau groupe apparaît alors, que vous pouvez remplir
de la même manière.
Par défaut, les nouvelles conditions sont ajoutées au groupe de conditions qui a
été créé en dernier. Si vous avez besoin d'ajouter des conditions à un groupe
précédent, cliquez sur ce groupe pour le mettre en surbrillance, puis ajoutez vos
conditions.
Vous ne pouvez pas pour le moment supprimer une condition d'un groupe
de conditions.
Vous ne pouvez pas pour le moment supprimer un groupe des conditions.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Gérer les transporteurs
La manière dont vous choisissez d'expédier vos produits est un élément clé de la
gestion et du succès de votre boutique. Vous devez prendre en compte la
grande variété des méthodes disponibles, qui mélangent transporteurs, taxes
régionales et internationales, poids et prix du produit lui-même, etc.
Heureusement, PrestaShop vous simplifie ces réglages en les concentrant en
quelques écrans.
Pour faire simple, les prix de livraison sont calculés selon une méthode parmi les
deux disponibles : prix total de la commande, ou poids total de la commande.
C'est de cette manière que la plupart des transporteurs calculent leurs tarifs
d'expédition, et c'est pourquoi vous devez toujours indiquer le poids d'un
produit lorsque vous le créez dans le catalogue, et c'est également pourquoi
vous devez configurer les coûts au poids et au prix pour chaque transporteur.
Les réglages du transport fonctionnent de concert avec les réglages locaux de
votre installation PrestaShop. Tandis que dans PrestaShop 1.4 ces réglages
locaux se trouvaient également dans l'onglet "Transport", la version 1.5
regroupe tous les réglages locaux dans un nouveau menu, "Localisation". C'est
ici que vous pourrez modifier les zones géographiques, les pays, les devises, etc.
Ainsi, parcourez en profondeur le menu "Localisation", qui est expliqué dans le
chapitre suivant du présent guide, "Comprendre les réglages locaux". Par
exemple, pour créer un transporteur complet dans PrestaShop, vous devez
clairement définir vos zones géographiques ; cela se fait dans la page "Zones"
du menu "Localisation".
Transport
La première page du menu "Transport" vous donne accès aux réglages les plus
généraux du transport dans PrestaShop.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
195
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Les trois sections de cette page présente des réglages globaux :



*Manutention *.
o Frais de manutention. Saisissez les frais de manutention par
commande, qui seront ajoutés aux prix total de la commande.
Ces frais sont différents des coûts d'expédition : il s'agit de ce
qu'il vous en coûte de récupérer des colis, les emballer et les
expédier. S'il vous n'avez pas de tes coûts, mettez 0€.
o Frais de port offerts à partir de. Indiquez un prix ou un poids à
partir duquel les clients profiteront de la livraison gratuite. Par
exemple, vous pourriez offrir les frais de ports quand la
commande dépasse les 250€. Si vous ne souhaitez pas offrir la
livraison, laissez ces champs à 0.
Facturation. Choisissez la manière dont les coûts d'expédition sont
calculés : en fonction du prix total ou du poids total. C'est ici le réglage
par défaut, qui peut être modifié pour chaque transporteur.
Frais par transporteurs, zones et tranches. Vous permet d'afficher et
modifier les frais de port pour chaque transporteur enregistré dans
votre boutique, en fonction des zones et des tranches.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
196
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Cette dernière section est très importante, car c'est ici que tous vos réglages de
transport se retrouvent, et c'est ici que vous allez saisir les frais d'expédition
eux-mêmes. Après avoir mis en place les transporteurs, les tranches de prix et
les tranches de poids, ce petit formulaire apparemment peu important est en
fait l'outil que vous utiliserez pour faire fonctionner toutes les correspondances
de vos réglages et obtenir un prix d'expédition.
Frais par transporteurs, zones et tranches
Il est extrêmement important que vos frais d'expédition soient correctement
configurés – à moins bien sûr que vous ne vendiez que des produits
téléchargeables.
Assurez-vous donc de bien vérifier les informations que vous saisissez.
Une fois que vous avez créé tous vos transporteurs et mis en place toutes vos
tranches de poids et de prix (à l'aide des pages "Transporteurs", "Tranches de
prix" et "Tranches de poids" du menu "Transporteurs", qui sont expliquées en
détails dans ce chapitre), il est grand temps de mettre en plage leurs frais
d'expédition en fonction de la tranche.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
197
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
En sélectionnant un transporteur dans la liste déroulante, PrestaShop affiche un
tableau avec les frais d'expédition par tranche et par zone géographique, hors
taxe. La valeur par défaut est à "0.00", ce qui ne correspondant certainement
pas à ce que vous souhaitez laisser en place, car cela correspond à "livraison
gratuite, quel que soit le poids". Vous devez donc régler précisément les frais
d'expédition pour chaque zone et chaque tranche, à partir des informations
fournies par le transporteur lui-même, ou tel que vous les estimez. Par exemple,
si vous expédiez des colis depuis l'Europe, les frais pour les expédier aux ÉtatsUnis peuvent doubler voire tripler.
Laisser un champ vide a un impact réel sur la disponibilité d'un transporteur
dans la zone correspondante :


Si les frais par tranche sont les mêmes dans toutes les zones, remplissez
simplement le champ "Toutes les zones" et laissez les autres zones vides.
Si le transporteur ne pratique pas l'expédition dans certaines zones pour
une tranche donnée, laissez le champ correspondant vide.
Si le transporteur sélectionné n'a pas de tranches définies, PrestaShop vous
l'indiquera avec le message "Aucune tranche pour ce transporteur". Il vous faut
alors impérativement créer au moins une tranche de poids pour ce
transporteur, sans quoi vous ne pourrez configurer ses frais d'expédition.
Vous devez faire ces réglages pour tous les transporteurs.
Transporteurs
Vous devez enregistrer des transporteurs dans votre installation de PrestaShop
– c'est-à-dire indiquer clairement qui va livrer vos produits. Il peut s'agir de
vous-mêmes ou de votre boutique (par exemple, si vous ne vendez que des
produits dématérialisés, ou si vous ne travaillez que dans votre quartier), mais
dès qu'il s'agit d'expédier un colis avec des timbres et une livraison faite par un
tiers, comme votre service de postes ou FedEx, UPS et autres, alors vous devez
ajouter leurs détails dans la base de données de votre boutique. Cela permettra
à vos clients de choisir un transporteur au mieux, en fonction de ses zones de
livraison, de ses frais et de ses dates.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
198
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
La page "Transporteurs" vous présente une liste de tous vos transporteurs
actuels. D'ici, vous pouvez directement changer leur état, indiquer s'ils sont
inclus dans vos promotions "livraison gratuite", et modifier leur position quand
ils sont affichés pour l'utilisateur.
Par défaut, deux transporteurs sont disponibles :


Votre propre boutique : ce "transporteur" représente votre boutique
physique, où vos clients peuvent venir pour récupérer eux-mêmes leurs
achats. Il n'a ni tranche de poids ou de prix.
"My carrier" : il s'agit d'un exemple de transporteur, qui ne devrait pas
être utilisé en production. Il n'a qu'une tranche de prix (de $0 à $10 000)
et une tranche de poids (de 0 kg à 10 000 kg).
Il vous revient de supprimer ces transporteurs par défaut et d'en ajouter de
nouveaux pour vos clients. À tout le moins, vous devriez modifier le
transporteur "My carrier" et remplacer ses données par celles d'un vrai
transporteur : nom, détails et zones.
La section "Options des transporteurs" vous donne accès à trois réglages, qui
ont un impact sur le front-office afin d'aider le client à faire un choix :

Transporteur par défaut. Si vous avez plus d'un transporteur dans votre
système, vous pourriez préférer en promouvoir un en particulier auprès
de vos clients. Outre les transporteurs eux-mêmes, cette liste déroulante
comporte deux options contextuelles :
o Le meilleur prix. En fonction du montant de la commande, de
son poids et de la zone d'expédition, PrestaShop choisira le
transporteur le plus intéressant pour le client.
o La meilleure note. Les notes de transporteurs permettent
d'identifier les transporteurs les plus rapides. PrestaShop
affichera le transporteur ayant, dans le contexte de la
commande, le délai de livraison le plus court.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
199
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5


Tri par défaut des transporteurs. Quand les clients se voient présentés
un choix de transporteurs, vous pouvez choisir de trier la liste soit en
fonction des frais de port, soit de leur position dans la liste ci-dessus.
Ordre par défaut des transporteurs. Ce réglage indique l'ordre dans
lequel les transporteurs sont triés :
o Si les réglages sont sur "Prix" et "Croissant", alors les
transporteurs seront affichés du moins cher au plus cher.
o Si les réglages sont sur "Position" et "Décroissant", alors les
transporteurs seront affichés depuis celui en haut de la liste,
jusqu'à celui tout en bas.
Créer un nouveau transporteur
Dans cette section, nous allons créer un transporteur de A à Z. Vous pouvez
créer autant de transporteurs que nécessaire.
Si un transporteur propose plusieurs services de livraison, vous devriez créer
autant de transporteurs dans PrestaShop, et les différencier par leur nom.
Nombre des informations demandées par les formulaires de PrestaShop doivent
vous être fournies par vos transporteurs une fois que vous avec un compte chez
eux, ou que vous êtes en contrat direct avec eux. Vérifiez auprès afin de vous
assurer que tout est configuré correctement.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
200
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Examinons toutes les informations que vous devez saisir :



Société. Le nom du transporteur est public, donc utilisez le nom officiel.
Vous pouvez également y ajouter une description du service. Par
exemple, vous pourriez utiliser "PrestaPost – 500 kg et plus". Si vous
devez plusieurs transporteurs PrestaShop pour les services de livraison
d'un même transporteur, vous pourrez les différencier par le nom.
Logo. Le fait d'avoir un logo aide les clients à plus rapidement
différencier les transporteurs. PrestaShop redimensionnera votre image
afin de tenir dans le formulaire de commande.
Délai de livraison. Cette information est affichée durant la commande.
Elle aidera vos clients à choisir leur transporteur en fonction du temps
qu'ils sont prêts à attendre pour recevoir leur achat. Les clients
acceptent souvent de payer plus cher pour recevoir un colis plus
rapidement.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
201
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5




Note. Le champ "Délai de livraison" peut contenir n'importe quel texte,
et n'est donc pas utilisé pour comparer les transporteurs entre eux. Le
réglage "Note" vous permet de donner une note au transporteur, de 0
(très lent) à 9 (très rapide). Cette valeur est ensuite utilisée pour
comparer les transporteurs entre eux en fonction de leur rapidité, et
aider les clients à choisir qu'ils préfèrent.
URL. Ce champ doit être rempli avec l'adresse de suivi fournie par votre
transporteur. Par exemple, le service postal français, La Poste, propose
l'adresse suivante :
http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivreResultat.do?parcelnum
ber=@. Quand le client choisi sont transporteur, il recevra l'adresse que
vous avez saisie dans ce champ, avec le signe "@" remplacé par le
numéro de suivi fourni par le transporteur.
Zone. Tous les transporteurs ne peuvent pas livrer dans le monde entier.
Indiquez les zones géographiques où le transporteur est disponible, c'est
à dire celles où il est en mesure de faire des livraisons. Vous pouvez
créer de nouvelles zones en passant par la page "Zones" du menu
"Localisation". Notez que la zone "Europe (out E.U)" signifie les pays
d'Europe qui ne font pas partie de l'Union Européenne, comme le
Vatican, la Suisse, Andorre, Monaco, la Norvège...
Accès par groupe. Il se peut que vous ne vouliez donner accès à ce
transporteur qu'aux membres d'un groupe précis. Cette option vous en
donne la possibilité.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
202
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5





État. Active ou désactive le transporteur, et l'enlève de la liste publique
des transporteurs.
Appliquer les frais de transports. Avec cette option activée, le prix final
de la commande inclura à la fois les frais de port normaux du
transporteur, ainsi que les frais par produit, s'il y en a. Désactivé, le prix
final n'inclura que les frais de port normaux.
Les frais par produit sont configurés dans l'onglet "Transport" de chaque
produit, dans le champ "Frais de port supplémentaires (par unité)".
Taxe. Indique sur le transporteur requiert une taxe locale afin de livrer.
Frais de manutention. Ajoute ou enlève les frais de manutention du prix
du transporteur.
Choix de la tranche. Au moment de facturer le client pour le transport,
PrestaShop peut appliquer deux comportements. Le comportement par
défaut est réglé dans la page "Transport" du menu "Transport", mais
vous pouvez le changer pour chaque transporteur grâce à cette option.
o En fonction du prix total. La facturation dépend du prix total de
la commande.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
203
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
En fonction du poids. La facturation dépend du poids total de la
commande.
Comportement des tranches. Au cas où le transporteur choisi n'a pas de
coût d'expédition en place pour la zone ou le poids requis, vous pouvez
indiquer la manière dont PrestaShop doit réagit. Vous avez deux options
:
o Prendre la tranche la plus grande. PrestaShop prendra la tranche
la plus chère et appliquera ses conditions.
o Désactiver le transporteur. PrestaShop ne proposera pas ce
transporteur, étant qu'il ne livrera probablement pas cette
commande.
Détails du paquet. Depuis PrestaShop 1.5, vous pouvez indiquer le poids
et la taille minimal et maximal d'un transporteur, des informations
essentielles pour choisir correctement.
Boutique associée. Vous pouvez faire en sorte que ce transporteur ne
soit disponible que pour une sélection de vos boutiques.
o



Voici un exemple de comportement hors tranche : mettons que vous avez mis
en place une tranche de 0 à 10 kg. Votre client veut lancer une commande
pesant 15 kg, et aucun comportement n'a été configuré pour ce poids. En
choisissant "Prendre la tranche la plus grande", PrestaShop appliquera les
conditions de prix que vous avez configuré pour la tranche 0-10 kg. Si vous
choisissez "Désactiver le transporteur", le transporteur ne sera pas proposé
dans le cadre de cette commande.
Tranches de prix
Un transporteur peut être configuré pour n'accepter que des commandes dans
une certaine tranche de prix. Par exemple, si vous voulez que les commandes
entre 1 et 15€ soient expédiées par la Poste, créez une tranche de 1 à 15 et
associez-la au transporteur "La Poste". Les tranches doivent ensemble remplir
tout le spectre des prix de votre boutique, pour prendre en compte même la
commande la plus chère.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
204
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Créer une tranche de prix.
Le formulaire s'ouvre en cliquant sur le bouton "Créer". Il est très simple :



Transporteur. Choisissez le transporteur pour lequel vous créez cette
tranche.
De. La limite basse de la tranche.
À. La limite haute de la tranche.
Souvenez-vous que vous pouvez créer autant de tranches par transporteur que
vous le souhaitez, donc si un transporteur peut en gérer plus d'une, mais d'une
manière légèrement différente, vous devriez créer le jeu complet de tranches.
Assurez-vous que vos tranches ne se superposent pas ! Ainsi, la valeur du
champ "À" ne devrait pas être égale à la valeur du champ "De" de la tranche
suivante.
Par exemple, si une tranche se termine à 20€, alors la suivante devra
commencer environ à 20,001€. De même, si vous devez ajouter une tranche
avant une autre commençant à 20€, la nouvelle devra se terminer à 19,999€.
Tranches de poids
Un transporteur peut être configuré pour n'accepter que des commandes dans
une certaine tranche de poids. Par exemple, si vous voulez que les commandes
entre 1 et 15 kg soient expédiées par la Poste, créez une tranche de 1 à 15 et
associez-la au transporteur "La Poste". Les tranches doivent ensemble remplir
tout le spectre des poids de votre boutique, pour prendre en compte même la
commande la plus lourde.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
205
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Un transporteur doit avoir au moins une tranche. Dans ce cas, étant donné que
vous ne pouvez pas créer une tranche à la limite supérieure infinie, utilisez une
valeur impossible, comme 10 000 kg
Créer une tranche de poids
Le formulaire s'ouvre en cliquant sur le bouton "Créer". Il est très simple :



Transporteur. Choisissez le transporteur pour lequel vous créez cette
tranche.
De. La limite basse de la tranche.
À. La limite haute de la tranche.
Souvenez-vous que vous pouvez créer autant de tranches par transporteur que
vous le souhaitez, donc si un transporteur peut en gérer plus d'une, mais d'une
manière légèrement différente, vous devriez créer le jeu complet de tranches.
Assurez-vous que vos tranches ne se superposent pas ! Ainsi, la valeur du
champ "À" devra ne pas être égale à la valeur du champ "De" de la tranche
suivante.
Par exemple, si une tranche se termine à 20 kg, alors la suivante devra
commencer environ à 20,001 kg. De même, si vous devez ajouter une
tranche avant une autre commençant à 20 kg, la nouvelle devra se terminer
à 19,999 kg.
Une fois que vos tranches ont été mises en place et assignées à un transporteur,
vous pouvez définir les frais de ports de chaque tranche. Retournez à la
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
206
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
première page du menu "Transport", et remplissez le tableau se trouvant en bas
de la page.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
208
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Comprendre les réglages locaux
Aussi évident que cela puisse paraître, vous vendez sur Internet, et vos clients
viennent du monde entier peuvent se rendre sur votre boutique et acheter vos
produits. En tant que vendeur, vous devez pouvoir servir autant de clients que
possible. Cela signifie disposer d'une site totalement traduit dans autant de
langues que nécessaires, avec les taxes locales, les unités de poids et de prix, les
zones locales géographiques, etc.
Le menu "Localisation" est apparu avec la version 1.5 de PrestaShop, et
concentre de nombreux réglages et outils à usage locaux qui auparavant étaient
éparpillés dans de nombreux onglets.
Localisation
La page principale du menu "Localisation" vous permet de configurer les unités
utilisées pour vos produits.
Import de pack de localisation
Cette section vous présente une large liste de packs de localisation existant. Elle
vous permet non seulement de configurer votre installation de PrestaShop avec
les bonnes unités locales, mais avec également avec d'autres données :


États. Lorsque vous expédiez un produit vers un pays, il peut être
important de savoir dans quel état géographique vous l'envoyez, car cela
peut avoir un impact sur les douanes et taxes locales. Les états ajoutés
peuvent être affichés et modifiés depuis la page "États" du menu
"Localisation".
Taxes. La véritable importance de la localisation tient aux taxes locales,
et elles peuvent se révéler nombreuses et variées en fonction du pays ou
de l'état. PrestaShop offre un support basique des principales taxes et
règles de taxes. Les taxes et règles de de taxes ajoutées peut être
affichées et modifiées depuis les pages "Taxes" et "Règles de taxes" du
menu "Localisation".
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
209
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5



Devises. Les clients étrangers apprécieront de pouvoir convertir vos prix
dans leur propre monnaie. Vous devriez au moins disposer euros et des
dollars américains en plus de la monnaie de votre pays (s'il ne s'agit pas
de l'une de ces deux monnaies). Une fois une devise ajoutée, vous devez
l'activer en passant par la page "Devises" du menu "Localisation", et
assurez-vous que le taux de conversion est correct. Les devises ajoutées
peuvent être affichées et modifiées depuis cette page "Devises".
Langues. Tous les champs publics de votre boutique peuvent être
rédigés en plusieurs langues, et il est très important que vous le fassiez
pour au moins les noms des produits et leurs descriptions. Notez que le
fait d'importer une langue importe également son format de date
(j/m/a, m/d/a, d.m.a, ...), entre autres choses. Les langues ajoutées
peuvent être affichées et modifiées depuis la page "Langues" du menu
"Localisation".
Unités. Poids, dimension, volume, distance : ces unités de mesure sont
essentielles pour décrire correctement un produit à vos clients, et pour
vos propres informations sur l'emballage. Elles peuvent être affichées et
modifiées depuis la présente page, dans la section "Localisation".
Comme vous pouvez constater, ces contenus à importer sont facultatifs : vous
pouvez par exemple choisir de n'importer que la monnaie et la langue d'un pays
donné, et pas ses taxes.
Bien qu'il faille faire attention de ne pas ajouter trop de données locales pour
ne pas submerger à la fois vos clients et vous-même, il peut se révéler utile
d'importer les packs de localisation des pays d'où proviennent le plus gros de
vos visiteurs (selon vos statistiques).
En dehors des unités par défaut, vous ne pouvez pas automatiquement enlever
toutes les données liées à un pays ; si vous avez besoin de supprimer des
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
210
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
données, il vous faudra le faire à la main, dans leurs pages respectives du menu
"Localisation".
Configuration
Cette section regroupe 4 réglages locaux de première importance :




Langue par défaut. Il s'agit de la langue principale de votre boutique. Ce
réglage aura une influence sur la langue de votre back-office (y compris
la langue principale de vos produits), ainsi que sur le front-office. Notez
que la langue du front-office peut s'adapter aux réglages du navigateur
web du visiteur.
Pays par défaut. Là où se trouve votre société. Si vous avez des filiales
dans de nombreux pays, utiliser le pays de la filiale principale, et le pays
d'origine de la société.
Devise par défaut. La devise dans laquelle les prix des produits sont
configurés. D'autres devises peuvent être ajoutées en important la
devise d'un pays. Notez que si vous changez la devise par défaut alors
que vous avez déjà mis en place les prix de certains produits, vous
devrez mettre à jour tous les prix manuellement. Assurez-vous de faire
ce réglage une bonne fois pour toute.
Fuseau horaire. Votre propre fuseau horaire. Particulièrement utile par
exemple pour les promotions quotidiennes : vous savez exactement
quand elles commencent et se terminent.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
211
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Localisation
Les unités physiques présentées dans cette section (poids, distance, volume,
dimension) sont utilisés à la fois pour vos fiches produit et pour vos propres
besoins d'emballage – en définitive, elles sont un point essentiel de votre
relation avec votre transporteur.
Ces valeurs peuvent être mises en place quand vous importez un pack de
localisation pour un pays, mais vous pouvez les modifier manuellement après
importation. Par exemple, si vous préférez utiliser des centilitres au lieu de
litres, modifiez la valeur par défaut de "L" à "cL".
Les champs doivent utiliser les symboles du Système international d'unités
(http://fr.wikipedia.org/wiki/Syst%C3%A8me_international_d%27unit%C3%A9s
).
Avancé
Cette dernière section vous demande d'indiquer la langue et le pays de votre
serveur web, sous forme de code ISO :

Pour la langue, le code ISO 639-1 :
http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_639.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
212
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5

Pour le pays, le code ISO 3166-1 Alpha-2 :
http://fr.wikipedia.org/wiki/ISO_3166-1.
Ces valeurs peuvent être mises en place quand vous importez un pack de
localisation pour un pays, mais vous pouvez les modifier manuellement après
importation.
Langues
PrestaShop a été conçu pour être multilingue : il y a 5 langues par défaut
(français, anglais, espagnol, allemand et italien), et de nombreux autres sont
disponibles en téléchargement.
La page "Langues" gère les langues que vous utiliserez dans le back-office et sur
votre boutique.
Cette page affiche les langues déjà installées sur votre boutique, avec quelques
informations : code ISO, code de la langue, format de date (courte et complète).
Vous pouvez activer ou désactiver une langue simplement en cliquant sur
l'icône dans la colonne "Activé".
Pour ajouter une langue, il suffit d'important le pack de localisation d'un pays
qui utilise cette langue (dans la page "Localisation"). S'il se trouve que cela ne
marche pas, ou que vous avez besoin de quelque chose de plus adapté à vos
besoins, vous pouvez ajouter une nouvelle langue manuellement, en utilisant le
formulaire qui se trouve derrière le bouton "Créer".
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
213
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Créer une nouvelle langue
Créer une nouvelle langue signifie que vous devez traduire l'intégralité des
textes du front-end de PrestaShop, son back-end, ses modules, etc., au
risque d'utiliser les chaînes anglaises par défaut. La traduction se fait avec
l'outil de la page "Traductions", dans le menu "Localisation".
Vous pouvez également créer une nouvelle langue afin mieux intégrer un
pack de langue que vous auriez téléchargé depuis le site de PrestaShop.
Pour créer une nouvelle langue, vous devez remplir autant des champs du
formulaire que possible :
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5








Nom. Le nom est public. Si vous créer la langue pour des besoins
régionaux, vous devriez l'indiquer dans le nom. Par exemple, "Français
(Québec)".
Code ISO. Saisissez le bon code à deux lettres ISO 639-1. Vous trouverez
plus d'information sur
http://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_des_codes_ISO_639-1. Si vous
importez un pack de langue, ce code doit correspondre exactement à
celui du pack.
Code langue. Saisissez le bon code de langue à quatre lettres, sous la
forme xx-yy, xx étant le code ISO de la langue (le même que ci-dessus) et
yy étant le code ISO 3166-1 alpha-2 du pays
(http://fr.wikipedia.org/wiki/ISO_3166-1). Vous trouverez plus
d'information sur Wikipedia :
http://fr.wikipedia.org/wiki/%C3%89tiquette_d%27identification_de_la
ngues_IETF.
Format de date. Les pays ne partagent toujours les mêmes
représentations des dates (voir sur Wikipedia :
http://en.wikipedia.org/wiki/Date_format_by_country (en anglais)).
Ainsi, que votre boutique affiche la date 02/08/12, un client aux ÉtatsUnis comprendra "le 8 février 2012", tandis qu'un client en France
comprendra "le 2 août 2012". C'est pourquoi il est important d'indiquer
le format de date lié à votre langue. Les lettres utilisées doivent être
celles de la fonction date() de PHP :
http://php.net/manual/fr/function.date.php.
Format de date (complet). La même chose que le format de date cidessus, mais en incluant le format des heures et minutes.
Drapeau. Mettez en ligne une image du drapeau qui correspond le
mieux à la langue que vous voulez ajouter. Elle devrait être au format
16*16. Nous vous recommandons d'utiliser un des drapeaux de jeu
d'image gratuit FamFamFam Flags :
http://www.famfamfam.com/lab/icons/flags/.
Image "Aucune image". Mettez en ligne une image qui sera affiché
quand le produit n'a pas encore de photo. Cette image est simplement
une image vierge avec pour seul contenu le texte "Aucune image" ou
"Aucune image disponible" dans la langue créée. Cette image doit être
au format 250*250 pixels. Vous pouvez trouver des exemples d'images
"Aucune image" dans le dossier /img/l de votre installation de PrestaShop.
Est une langue RTL. Certaines langues s'écrivent de droite à gauche,
notamment celles écrites en alphabet arabe ou hébreu (voir
http://fr.wikipedia.org/wiki/Texte_bidirectionnel). Quand un thème
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
215
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5


PrestaShop est bien codé, il est capable de gérer les langues RTL - à
partir du moment où il est clairement configuré pour.
État. Vous pouvez désactiver une nouvelle langue jusqu'à ce que vous
ayez tout traduit.
Boutique associée. Vous pouvez ne rendre une langue disponible que
pour certaines boutiques, par exemple une boutique locale.
Une fois que votre langue a été créée et activée, vous pouvez importer son pack
de langue. Pour ce faire, rendez-vous dans la page "Traductions" du menu
"Localisation" et utilisez l'outil "Importez un pack de langue manuellement".
Enfin, assurez que tout fonctionne : rendez-vous sur le front-office de votre
boutique, et cliquez sur les drapeaux tout en haut. De la même manière, les
clients pourront choisir une autre langue en utilisant ces icônes.
Zones
Les zones de PrestaShop sont une liste des régions du monde
(http://en.wikipedia.org/wiki/Subregion (en anglais)). Elle simplifie la
catégorisation des pays.
Si besoin, vous pouvez créer d'autres zones : cliquez sur "Créer" pour afficher le
formulaire de création.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
216
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Tout ce dont vous avez besoin est un nom et un état, indiquant par exemple
que vous ne voulez pas autoriser la livraison Océanie.
En mode multiboutique, vous pouvez également associer la zone à une
sélection de boutiques.
Pays
Votre installation PrestaShop doit connaître tous les pays existants afin que vos
clients puissent indiquer où ils vivent dans le monde.
Il y a environ 195 pays dans le monde, mais PrestaShop en propose 244. Cela
s'explique par le fait que certains comptes des régions outremer qui font partie
intégrante du pays.
Par exemple, les départements français connus formellement sous le nom de
DOM (Guadeloupe, Martinique, Mayotte, La Réunion, et Guinée Française) ont
de nos jours le même statut que les régions métropolitaines françaises. De la
même manière, Hawaï et l'Alaska sont des états des États-Unis à part entière.
Cependant, envoyer un colis en Guadeloupe ne signifie pas l'envoyer en France,
ne serait-ce que pour les frais de port. De fait, la liste des prix de PrestaShop
sépare le pays de la région.
Par défaut, seul votre propre pays est activé. Vous devez les activer un à un, en
fonction des besoins de vos clients. Si vous ne savez pas lesquels activer, fiezvous à statistiques par pays de vos visiteurs.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
217
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
En bas de la liste, la section "Préférences pays" vous permet de n'afficher en
front-office que les pays couverts par vos transporteurs. Nous vous
recommandons d'activer ce réglage, car il évite que vos clients aient à faire
défiler une longue liste de pays avant de trouver le leur.
Ajouter un nouveau pays
Normalement, PrestaShop dispose déjà de tous les pays existants dans sa base
de données. Mais dans le cas où de nouveaux apparaissent, vous devez les
ajouter.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
218
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5







Pays. Le nom officiel du pays que vous voulez créer, dans toutes les
langues reconnues par votre boutique. Vérifiez sur la page Wikipedia du
pays si vous n'êtes pas certain du nom.
Code ISO. Le code ISO-3166 du pays, que vous pouvez trouver sur la
page officielle de l'ISO :
http://www.iso.org/iso/fr/home/standards/country_codes/country_na
mes_and_code_elements.htm?=.
Indicatif téléphonique. Le numéro d'appel international, que vous
pouvez trouver sur cette page Wikipedia :
http://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_des_indicatifs_t%C3%A9l%C3%A9pho
niques_internationaux_par_pays.
Devise par défaut. Vous pouvez utiliser la devise par défaut de la
boutique (telle que configurée dans la page "Localisation" du menu du
même nom), ou l'un des autres devises installées. Souvenez-vous qu'en
cas de besoin, vous pouvez ajouter une nouvelle devise depuis la page
"Devises".
Zone. La région du globe à laquelle ce pays est rattaché. En cas de
besoin, vous pouvez ajouter de nouvelles zones depuis la page "Zones",
sous le menu "Localisation".
Requiert code postal. Indique si l'utilisateur vivant dans ce pays doit
indiquer ou non son code postal lorsque de l'inscription sur votre
boutique.
o Format du code postal. Vous pouvez également donner plus de
détails sur le format du code postal (ou zip code). Si vous ne
mettez rien, PrestaShop acceptera n'importe quelle valeur et ne
vérifiera rien.
Utilisez les codes suivants pour le code postal : "L" pour une
lettre, "N" pour un chiffre, et "C" pour le code ISO du pays (tel
qu'entré dans le champ ci-dessus).
Si vous ne connaissez pas le format du code postal du pays, vous
pouvez le chercher sur la page Wikipedia dédiée :
http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_postal_codes (en anglais).
Ne faites pas de copier/coller de la notation de Wikipedia ! Par
exemple, Wikipedia indique "AAA 999*" pour Malte, alors que la
notation PrestaShop devrait être "LLL NNNN" (sans le * final).
Format de l'adresse. Donne des détails sur la manière dont l'adresse
doit être affichée aux clients. Vous pouvez cliquer sur les différents liens
d'assistance sur le côté du champ texte afin d'ajouter d'autres champs.
En utilisation réelle, ces champs sont automatiquement remplacés par
les données du compte de l'utilisateur.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
219
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5




Vos modifications ne sont enregistrées qu'une fois que vous avez
enregistré la page entière. Si vous avez fait une erreur, vous pouvez
toujours utiliser l'un des boutons d'assistance en bas du formulaire, en
fonction de la situation.
Actif. Un pays désactivé ne sera pas suggéré au visiteur qui veut créer un
compte.
Contient des états/régions. Indique si le pays a des "états" ou non.
Cette option rajoute un champ au formulaire de création d'adresse de
PrestaShop. Notez que les "états" peuvent être des régions, des
provinces, des départements... n'importe quoi qui soit compatible avec
les usages du service postal.
Requiert un numéro d'identification fiscale ? et * Afficher le label de la
taxe. Le numéro d'identification fiscale est un numéro d'identification
utilisé par les services du fisc du pays lors de l'application des impôts.
Tous les pays n'en ont pas besoin, et certains n'en ont même pas.
Renseignez-vous auprès des services fiscaux du pays.
Association de boutique. Vous pouvez ne rendre un pays disponible que
pour certaines boutiques, par exemple une boutique locale.
États
Par "États", PrestaShop sous-entend les divisions administratives de premier
niveau d'un pays. Aux États-Unis, ce sont des states ; en Italie, des regioni
(singulier : regione) ; en France, des régions ; au Royaume-Uni, des regions. Par
défaut, PrestaShop vous propose un ensemble d'états : 50 états américains, 13
provinces et territoires canadiennes, 24 provincias argentines, et 110 province
italiennes (singulier : provincia).
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
220
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Avoir des états correctement définis dans votre base de données vous permet
de mieux représenter les possibilités de livraison de vos transporteurs. Ces états
peuvent également se révéler essentiels pour le calcul des règles de taxes, selon
le pays. Il est donc important d'enregistrer toutes les divisions administratives si
elles sont importantes pour vos transporteurs. Vous pouvez trouver une liste de
ces divisions sur cette page Wikipedia :
http://en.wikipedia.org/wiki/Table_of_administrative_divisions_by_country (en
anglais).
Le formulaire d'adresse de PrestaShop ne liste à l'heure actuelle que les états
qui sont disponibles pour le client. De fait, assurez-vous de créer une liste
raisonnée lorsque vous ajoutez du contenu à votre liste d'états. C'est la
raison pour laquelle la liste actuelle ne contient que des province italiennes
et non des regioni.
Ajouter un nouvel état.
Créons un nouvel état. Cliquez sur le bouton "Créer" pour ouvrir le formulaire
de création.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
221
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5





Nom. Le nom de l'état, tel qu'il doit être affiché sur les factures et le
colis. Il faut donc l'écrire dans la langue du pays de l'état.
Code ISO. Le code ISO-3166-2 de l'état :
1. Allez sur cette page Wikipedia :
http://fr.wikipedia.org/wiki/ISO_3166-2,
2. Cliquez le code à deux lettres du pays de l'état,
3. Sur la page qui s'ouvre, trouvez le code de l'état (il devrait être
dans une liste de cette page, ou directement dans le texte pour
les pays les plus petits),
4. S'il y en a un, enlevez le préfixe du pays afin d'obtenir un code à
moins de 4 caractères. Par exemple, le code ISO 3166-2 complet
du Devon, au Royaume-Uni, est "GB-DEV". Utilisez simplement
"DEV" en tant que code ISO – il est déjà rattaché au pays par la
liste déroulante "Pays" de PrestaShop (étape suivante).
Pays. Indiquez le pays de l'état à l'aide de la liste déroulante.
Zone. Indiquez la zone géographique du pays à l'aide de la liste
déroulante. Faites attention à ne pas choisir la mauvaise zone, car
PrestaShop risquerai alors de ne plus s'y retrouver entre ses réglages de
pays et de zones.
État. Un état désactivé ne sera pas proposé comme option quand vos
visiteurs tenteront de créer un nouveau compte.
Devises
PrestaShop accepte un grand nombre de devises. Il n'y en a qu'une par défaut :
celle de votre pays. Cependant, vous devez ajouter et configurer autant de
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
222
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
nouvelles devises que vos clients en requièrent. En effet, les clients apprécient
de pouvoir afficher les prix de votre boutique dans la monnaie de leur pays.
Les deux sections en bas de la page "Devises" sont très simples mais
essentielles, car elles sont en rapport avec les taux d'échange de vos devises (ou
"taux de conversion"). Pour citer Wikipedia, "Le taux de change d'une devise
(une monnaie) est le cours (autrement dit le prix) de cette devise par rapport à
une autre." Ce taux est également considéré comme la valeur de la monnaie
d'un pays en fonction d'une autre monnaie. Les taux changent tous les jours,
parfois de manière drastique en fonction de l'actualité, et votre boutique
devrait toujours utiliser les dernières valeurs.
Mettre à jour les taux de change
Il y a deux manières de mettre à jour les taux de change dans PrestaShop :


Manuellement. Dans la section "Taux de change", cliquez sur le bouton
"Mettre à jour les taux de change". Le fichier de mise à jour sera
téléchargé depuis les serveurs de PrestaShop.com par le biais du service
web de PrestaShop.
Automatiquement. C'est la méthode recommandée. Au lieu de devoir
cliquer sur le bouton "Mettre à jour les taux de change" une voire
plusieurs fois par jour, vous pouvez mettre en place une tâche Cron qui
déclenchera le téléchargement de fichiers de taux, aussi souvent que
vous le souhaitez. Ajoutez l'URL à votre fichier crontab afin d'activer la
mise à jour automatique. Si vous ne savez pas ce qu'est une tâche Cron
ou un fichier crontab, contactez votre hébergeur web.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
223
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Notez que les taux sont fournis à titre indicatif : l'équipe de PrestaShop
s'efforce de fournir des taux exacts dans ces fichiers, mais ils peuvent varier
légèrement des véritables taux, ne serait-ce que parce que ces taux varient
grandement dans un très court laps de temps.
Ajouter une nouvelle devise.
La manière la plus simple d'ajouter la devise d'un pays consiste à importer son
pack de localisation. Cela se fait via la page "Localisation", du menu du même
nom. Une fois la devise importée, vous devez vous rendre sur la page "Devises"
pour l'activer.
Vous pourriez avoir besoin d'une devise qui n'est présente dans aucun pack de
localisation. Dans ce cas, vous pouvez utiliser le formulaire de création.


Nom de la devise. Le nom de la devise, de préférence en anglais pour
que le plus grand nombre possible de clients puissent la lire.
Code ISO. Le code ISO 4217 de la devise. Référez-vous à la page
Wikipedia : http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_4217 (en anglais).
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
224
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5








ISO code numérique. Le code a trois chiffres ISO 4217. Même page que
ci-dessus.
Symbole. Le symbole de la devise, si elle en a un. Référez-vous à cette
page Wikipedia : http://en.wikipedia.org/wiki/Currency_sign (en
anglais).
Taux de conversion. Ce taux est défini en fonction de la devise par
défaut de la boutique. Par exemple, si la devise par défaut est l'Euro que
la devise créée est le dollar, saisissez "1.29", étant donné que 1€ veut
$1.29 (à l'heure de publication de ce chapitre). Utilisez ce convertisseur
pour vous aider : http://www.xe.com/fr/.
Format. Configurez la manière dont vous voulez que le prix soit affiché.
Le X correspond à l'emplacement du symbole de la devise. Vous avez
cinq possibilités.
Décimales. Vous pouvez indiquer si votre boutique doit afficher les
décimales des prix. Bien que vous puissiez choisir d'arrondir tous les prix,
les promotions et autres variations de prix peuvent nécessiter des
décimales. Vous pouvez éviter cela avec cette option.
Espace. Une fois que vous avez choisir le format de la devise, vous
pouvez choisir s'il faut mettre une espace entre le symbole et le prix luimême. Certaines langues le requièrent. Par exemple, les espagnols
utilisent "50€" tandis que les français utilisent "50 €". Choisissez celui qui
vous convient le mieux.
Activé. N'importe quelle devise peut être désactivée quand vous le
voulez, à la fois depuis sa propre page d'édition, et depuis le tableau des
devises de la page "Devises".
Boutique associée. Vous pouvez ne rendre une devise disponible que
pour certaines boutiques, par exemple une boutique locale.
Taxes
Les taxes sont une sujet complexe, qu'il faut s'efforcer de bien comprendre
tant elles peuvent avoir un impact significative sur le prix de vos produits ou
vos frais de port. Ce guide n'est pas destiné à vous enseigner tous les tenants
et aboutissants des taxes, mais nous tenterons de vous donner quelques
indications.
Les taxes sont une contribution obligatoire au revenu de l'état. Le
gouvernement les perçoit sur le salaire des travailleurs et les profits des
entreprises, ou sous forme de coût ajouté à certains produits, services et
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
225
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
transactions. En clair, tous les produits que vous vendez sont susceptibles
d'être taxés, en fonction des lois fiscales de votre pays ou état. Dans les faits,
vous contribuez au bon fonctionnement de votre pays (biens et services
publics) par un pourcentage de vos ventes, telles que défini par les taux
d'imposition locaux.
Il y a des nombreuses taxes dans le monde, et elles varient considérablement
d'un pays à l'autre, voire même au sein d'un même pays si celui-ci a des états
fédéraux (États-Unis, Allemagne, Espagne, Russie...). Vous devez donc vous
assurer de conformer strictement aux lois fiscales de voter pays, de votre
état ou même de votre ville si elles s'appliquent à vous. Renseignez-vous
auprès de votre centre fiscal local dès que possible afin d'obtenir tous les
détails officiels.
Dans PrestaShop, par défaut, une taxe s'applique à tous les pays/états/zones.
Pour appliquer un taux de taxe spécifique à un seul pays ou à un ensemble de
pays (et pas d'autres), vous devez créer une règle de taxe. Cette règle de taxe
est ensuite appliquer aux produit un par un, au moment de leur création (dans
l'onglet "Prix").
Vous ne pouvez pas directement appliquer une taxe à un produit ; vous ne
pouvez appliquer que des règles de taxe. De fait, vous devez d'abord créer
toutes les taxes pertinentes, puis créer une règle de taxe pour cette taxe, règle
qui précisera les pays auxquels la taxe s'applique, et pour finir appliquer la règle
de taxe au produit.
Options des taxes
En bas de la page "Taxes" se trouve la section des options de taxes. Ces options
s'appliquent à toute la boutique, et à toutes les commandes.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
226
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5




Activer les taxes. Indique si les taxes doivent être inclues dans chaque
commande ou non.
Afficher les taxes dans le panier. Vous pourriez préférer que le client ne
soit pas au courant des taxes qui sont appliquées sur leur commande.
Dans ce cas, désactivez cette option.
Basé sur. Le client peut choisir de ne pas faire livrer ses produits à la
même adresse que celle de facturation. Cela peut avoir un grand impact
sur les taxes. Par défaut, PrestaShop base ses taux de taxes sur l'adresse
de livraison, mais vous pouvez choisir de les baser sur l'adresse de
facturation.
Utiliser l'écotaxe. L'écotaxe est une taxe visant à promouvoir les
activités écologiquement durables par le biais d'incitations
économiques. C'est une taxe que le vendeur paye afin de "sentir le poids
social de leurs actions". Vous pouvez en apprendre plus sur la page
Wikipedia : http://fr.wikipedia.org/wiki/%C3%89cotaxe.
Une fois que vous avez activé l'écotaxe, toutes les pages back-office de
vos produits disposent d'un champ "Écotaxe (TTC)" dans leur onglet
"Prix". Vous devriez remplir ce champ avec la valeur exacte de la taxe,
qui dépend des lois fiscales de votre pays (il s'agit probablement d'un
pourcentage du prix du produit).
Si vous décidez d'activer l'écotaxe après avoir ajouté des produits, vous devrez
tous les modifier afin de configurer la taxe correctement pour chaque produit.
Notez que si vous avez déjà réglé l'écotaxe de vos produits, puis que vous
choisissez de désactiver l'écotaxe, alors tous vos produits perdront ce réglage.
Réactiver l'écotaxe signifiera devoir re-régler l'écotaxe de tous vos produits.
Le client peut voir l'écotaxe sur la page du produit.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
227
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Ajouter une nouvelle taxe
Il est très facile d'ajouter une nouvelle, car ce sont les règles de taxe qui ont la
charge de préciser les pays où la taxe s'applique. Le formulaire de création de
taxe est donc très court.



Nom. Soyez très précis, car cela vous aider à mettre en place vos règles
de taxes plus rapidement.
Nous vous recommandons d'ajouter des pense-bêtes dans le nom, tel
que le pays, le groupe ou la zone auquel la taxe s'applique, et son taux.
Cela vous aidera grandement à reconnaître la taxe qui doit être utilisée
dans une règle de taxe.
Taux. Le taux exact de la taxe, au format XX.XX.
Activé. Vous pouvez désactiver et réactiver une taxe à n'importe quel
moment.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
228
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Règles de taxe
Une règle de taxe vous permet de n'appliquer une taxe qu'à un ensemble
donné de pays.
Par défaut, PrestaShop applique une taxe à tous les pays/états/zones. Si vous
souhaitez qu'une taxe ne s'applique qu'à un pays ou à une sélection de pays (en
en excluant d'autres), vous devez créer une règle de taxe. Cette règle de taxe
est ensuite appliquée produit par produit, au moins où vous les créez (onglet
"Prix").
Vous ne pouvez pas directement applique une taxe à un produit ; vous ne
pouvez lui appliquer que des règles de taxe. De fait, vous devez d'abord
enregistrer tous les taxes, puis pour chaque taxe créer la règle de taxe qui
précisera le pays auquel cette taxe s'applique, et enfin appliquer cette règle de
taxe au produit.
Quelques taxes d'exemple sont déjà en place, en fonction du pays que vous
avez choisir lors de l'installation de PrestaShop. Ces règles sont en place pour
chaque taxe : elles servent de filtre de pays, en limitant l'utilisation de la taxe à
un ensemble donné de pays.
Vous devriez ouvrir les règles en place pour mieux comprendre les règles de
taxes sont créées.
Ajouter une nouvelle règle de taxe
Vous pouvez ajouter autant de règles de taxe que nécessaire. Vous devriez
même vous assurer que toutes les règles de taxe utiles sont enregistrées dans
votre boutique.
La création d'une nouvelle règle de taxe se fait en deux étapes :
1. Créez la règle de taxe :
o Cliquez sur le bouton "Créer",
o Dans le formulaire qui s'ouvre, nommez la règle. Utilisez un nom
parlant : utilisez le code du pays de la taxe, son nom, peut-être
même son taux, afin de vous aider à la retrouver facilement. Si
PrestaShop a déjà des règles de taxe pour le pays cible, prenez
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
229
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
leurs noms comme inspiration afin de conserver une certaine
cohérence.
o Sélectionnez sur la règle doit être activée dès qu'elle est créée ou
non. Au besoin, vous pourrez l'activer plus tard.
 Cliquez sur le bouton "Enregistrer et rester". La page se recharge, avec
un en-tête de tableau en bas.
1. Spécifiez le pays et les comportements :
o Cliquez le bouton "Ajouter un nouvelle règle fiscale".
o Un nouveau formulaire apparaît. Remplissez ses champs :
 Pays. Le pays cible de la règle que vous créez.
 État/région. Certains pays ont des états fédéraux
enregistrés dans PrestaShop (voir la page "États" du menu
"Localisation"). Dans ce cas, vous pouvez préciser encore
plus la cible de la taxe, ou choisir de l'appliquer au pays
entier. Vous pouvez sélection plus d'un état en laissant la
touche Ctrl enfoncée lorsque vous cliquez sur de noms
d'états.
 Plage de codes postaux. Que le pays dispose d'états
enregistrés ou non, vous pouvez préciser plus encore
l'application de la taxe en utilisant le code postal du
client. Ce champ vous permet de définir les codes postaux
auxquels la taxe doit être appliquée : saisissez soit un
code postal complet, soit une plage de codes postaux en
utilisant un tiret. Par exemple, utilisez "75000-75012"
pour une plage comprenant tous les codes postaux entre
ceux-ci.
 Comportement. Certains clients peuvent avoir une
adresse qui corresponde à plusieurs de vos règles de
taxes. Dans ce cas, vous pouvez choisir comment cette
taxe doit être appliquée :
 Cette taxe uniquement. Seule cette taxe sera
appliquée, et aucune des autres taxes
correspondant au client.
 Combiner les taxes. Combiner les taxes entre
elles. Par exemple, 100€ + (10% + 5% => 15%) =>
115€.
 L'une après l'autre. Applique les taxes les unes
après les autres. Par exemples, 100€ + 10% =>
110€ + 5% => 115,50€.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
230
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Taxe. La taxe à utiliser pour cette règle de taxe. Cette taxe
doit déjà exister dans PrestaShop. Si ce n'est pas le cas,
choisissez "Aucune taxe", désactivez la règle de taxe, puis
allez créer une taxe dans la page "Taxes" avant de revenir
terminer cette règle de taxe.
 Description. Vous pouvez ajouter une courte explication
détaillant pourquoi cette règle existe pour ce pays.
Cliquez sur le bouton "Enregistrer et rester". Le pays sera ajouté
au tableau en bas de la page, et vous pouvez ajouter un autre
pays à l'aide des champs désormais vides.

o
Note que le taux par défaut appliqué à vos produits sera basé sur le pays par
défaut de votre pays.
Traductions
PrestaShop vous fournit un outil complet de traduction pour votre boutique. Il
vous permet d'ajouter et de modifier les traductions de vos pages. Ainsi, vous
êtes véritablement maître de votre boutique, et pouvez gérer la traduction des
chaînes sans avoir à attendre que les traducteurs officiels publient leurs
corrections.
Même si vous ne souhaitez pas utiliser les corrections des traducteurs, vous
pourriez vouloir changer la formulation qu'ils ont utilisé (moins formelle, moins
verbeuse, etc.), et personnaliser les différents textes disponibles. Ce faisant,
vous adaptez votre site web à votre public : par exemple, une boutique de
vêtements hip-hop n'utilisera pas les mêmes expressions qu'une boutique de
vente de montres de luxe.
Le processus d'adaptation d'un logiciel à d'autres langues est appelé
internationalisation et localisation, ou i18n et L10n.
La première étape et l'internationalisation, durant laquelle les développeurs
choisissent le mécanisme à utiliser pour traduire leur logiciel. Toutes les
chaînes du logiciel sont ensuite converties pour être exploitées par ce
mécanisme.
La seconde étape est la localisation, ou les utilisateurs bilingues ou
polyglottes traduisent les chaînes originales vers leur propre langue. La
localisation peut également inclure la mise en place de données locales pour
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
231
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
améliorer encore plus le logiciel pour les utilisateurs locaux.
Vous pouvez en apprendre plus en lisant la page Wikipedia :
http://fr.wikipedia.org/wiki/Internationalisation_%28informatique%29.
L'équipe de PrestaShop a choisi de concevoir son propre outil intégré au
logiciel, afin que quiconque disposant d'une installation de PrestaShop
puissant personnaliser sa boutique en fonction de ses besoins.
La traduction communautaire se faire à l'aide d'une installation ouverte en
ligne de PrestaShop, située à l'adresse http://translate.prestashop.com/.
Les packs de traduction officiels peuvent être téléchargés à la main depuis
cette adresse : http://www.prestashop.com/fr/traductions.
Modifier une traduction
L'outil le plus important de la page "Traductions" se trouve dans la section
"Modifier les traductions". C'est ici que vous choisissez la traduction à modifier,
afin de potentiellement en réécrire toutes les phrases si besoin était.
Sélection la partie de la traduction actuelle que vous voulez modifier :






Traductions du front-office. Le texte que vos clients voient en
parcourant votre boutique.
Traductions du back-office. Le texte que vous voyez dans les pages
d'administration de votre boutique
Traductions des messages d'erreur. Les messages d'erreur qui peuvent
apparaître sur votre front-office.
Traductions des noms des champs. Les noms des champs des
formulaires, tant dans le front-office que le back-office.
Traductions des modules installés. Les chaînes utilisées par les modules
installés. Note que les modules qui sont présents mais pas installés
n'apparaîtront pas dans l'outil.
Traductions des fichiers PDF. Les chaînes utilisées par le générateur de
fichiers PDF : factures, bons de livraison, etc.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
232
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5

Traductions des modèles d'e-mails. Les chaînes utilisées par les e-mails
envoyés par PrestaShop.
Certaines catégories ont une seconde liste déroulante, qui donne les thèmes
disponibles, Les thèmes PrestaShop ont leurs propres chaînes, mais peuvent
aussi avoir leurs propres modules, modèles de PDF et d'e-mail. Cette liste
déroulante vous permet donc de choisir le thème avec lequel vous souhaitez
travailler.
Une fois votre sélection faite, cliquez sur le drapeau de la langue pour laquelle
vous souhaitez modifier la traduction.
Une longue page s'ouvre alors. Elle contient la centaine de chaînes disponibles
pour cette catégorie, parfois divisées en dizaines de groupes de champs.
Par défaut, seuls les groupes de champs ayant des chaînes non traduites sont
ouverts. Si vous souhaitez tous les ouvrir, cliquez deux fois sur le bouton en
haut à gauche : une fois pour fermer tous les groupes, et une seconde fois pour
tous les ouvrir. Vous pouvez également ouvrir et fermer les groupes de champs
un par un en cliquant sur leur titre.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
233
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
La modification d'une traduction est très facile :



Ouvrez le groupe de champs,
Modifiez son contenu,
Cliquez soit sur le bouton "Enregistrer les modifications et rester" pour
préserver vos modifications tout en continuer à modifier cette catégorie,
soit sur "Enregistrer les modifications" et revenir à la page
"Traductions".
PrestaShop 1.5 introduit une nouvelle syntaxe quand les chaînes contiennent
des variables, comme %s, %d, %1$s, %2$d, etc.
Quand vous trouvez une chaîne avec une telle variable, cela signifie que
PrestaShop la remplacer avec une valeur dynamique avant d'afficher la
chaîne traduite.
Par exemple, dans la chaîne "Your order on %s is complete.", %s sera
remplacé par le nom de la boutique. C'est pourquoi vous devez conserver
cette variable dans votre traduction finale. Par exemple, en français il faudra
la traduire en "Votre commande sur %s a bien été enregistrée."
Techniquement, les variables empêchent de couper les chaines en deux.
Ainsi, dans les versions précédentes de PrestaShop, "Your order on %s is
complete." aurait été coupée en deux : "Your order on" et "is complete."
Bien que la traduction littérale de chacune de ces phrases fonctionne pour
certaines langues, cela rendait la traduction impossible pour de nombreuses
autres langues, notamment les langues bidirectionnelles comme l'arabe ou
l'hébreu. Grâce à ces variables, de telles chaînes sont maintenant totalement
traduisibles.
Certains champs peuvent avoir une icône d'avertissement à droite. Cela indique
les chaînes avec variable. Vous pouvez cliquer sur l'icône pour avoir des
informations.
Dans le cas d'une chaîne avec variable, vous devriez vous assurer que le contenu
de cette variable se trouvera dans le bon flot de la phrase, et éviter les
traductions littérales.
Les variables numérotées (%1$s, %2$d, etc.) permettent aux traducteurs de
réordonner les variables au sein de la chaîne tout en maintenant les
informations de chacune. Ainsi, le traducteur français pourra au choix traduire
"Order #%1$d from %2$s" en "Commande n°%1$s du %2$s" ou "Le %2$s,
commande n°%1$s".
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
234
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Fonctionnements spécifiques
La plupart des catégories de traduction présentent leurs chaînes de la même
manière : les chaînes sont rassemblées en groupes que vous pouvez ouvrir ou
fermer en cliquant sur leur titre. Le titre indique le nombre d'expressions que le
groupe contient, et quand c'est le cas, le nombre d'expressions manquantes,
entre parenthèses et en rouge.
Trois catégories ne correspondent pas à cette description :



Messages d'erreur. Les chaînes ne sont pas rassemblées en groupes,
elles sont présentées toutes ensemble.
Fichiers PDF. Il n'y a qu'un groupe, "PDF".
Modèles d'e-mails. Les chaînes sont rassemblées en groupes, mais ce ne
sont plus de simples champs texte. Chaque e-mail dispose de deux
modèle : un au format HTML, avec une mise en page et de la couleur, et
un au format texte brut. Tandis que la version texte brut peut être
modifiée directement dans le champ textuel, la version HTML ne peut
être modifiée qu'en cliquant sur le bouton "Modifier ce modèle d'email" situé en bas de la prévisualisation. Ce clique remplace la
prévisualisation par un champ Wysiwyg (what you see is what you get),
avec un éditeur complet (basé sur TinyMCE :
http://www.tinymce.com/). En plus de modifier le texte, vous pouvez
retoucher la mise en page comme bon vous semble. Vous pouvez par
exemple changer les couleurs afin de s'adapter au style de votre
boutique.
Note que les modèles d'e-mails contiennent des variables, tels que
{lastname} or {shop_name}, que PrestaShop remplace par la valeur réelle
lors de l'envoi de l'e-mail. Assurez-vous de les conserver dans la
traduction.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
235
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Ajouter / mettre à jour une langue
Les traductions de PrestaShop sont disponibles en packs, qui combinent toutes
les catégories de traduction en un fichier zip. Certains pack de langue sont
disponibles gratuitement depuis les serveurs de PrestaShop.com. PrestaShop
s'occupe de télécharger le pack de langue, les décompresser et créer les sousdossiers nécessaires dans le dossier /translation de votre installation.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
236
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Vous pouvez également mettre à jour les langues installées, ici aussi depuis les
serveurs de PrestaShop.com, mais gardez en mémoire que vous perdriez toute
modification que vous ayez faite à votre propre traduction.
Importer un pack de langue manuellement
Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas utiliser un pack de traduction officiel,
mais plutôt un pack personnalisé (soit réalisé par l'une de vos connaissances, ou
récupérée depuis une autre installation de PrestaShop), alors cet outil est fait
pour vous.
Sélectionnez le fichier Zip, sélectionnez le thème auquel vous souhaitez
appliquer ce pack, puis cliquez sur le bouton "Importer", et le pack sera installé
dans votre dossier /translation.
Si vous avez déjà un dossier de langue avec le même code ISO 639-1, il sera
remplacé par les fichiers du pack que vous importez.
Exporter des traductions
Vous pouvez créer votre pack de langue en utilisant cet outil, soit dans le but de
faire une sauvegarde de vos personnalisations, ou afin de partager vos
traductions avec une autre installation de PrestaShop – l'une des vôtres ou d'un
autre utilisateur.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
237
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Sélectionnez simplement la langue et le thème de la traduction que vous
souhaitez exporter, et cliquez sur le bouton "Exporter".
Notez que le pack contiendra le thème qui est censé fonctionner avec la
traduction.
Copier
Vous pouvez copier le contenu d'une langue vers une autre. C'est
particulièrement utile quand vous souhaitez remplacer la langue d'un thème
par celle d'un autre thème.
Choisissez la langue et le thème sources, puis la langue et le thème de
destination, enfin cliquez sur le bouton "Copier". Dans la plupart des cas, la
langue devrait être la même dans les deux liste déroulantes.
S'il y a déjà un dossier pour cette langue dans le thème de destination, il sera
remplacé par les fichiers de la langue et du thème source.
Vous préférerez peut-être créer d'abord une nouvelle langue pour le thème
de destination, puis y copier la langue source.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
238
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Gérer les modules et les thèmes
PrestaShop 1.5 est livré avec plus de 120 modules qui peuvent être
installés/désinstallés et configurés à votre guise, afin de personnaliser et
compléter votre boutique.
La palette des possibilités est virtuellement sans limite : l'extensibilité de
PrestaShop est telle qu'il est possible de transformer votre boutique en
exactement ce que vous souhaitez au lieu de vous plier à des contraintes que
vous n'avez pas choisies – à partir du moment où vous avez trouvé le module
qui fait exactement ce que vous voulez.
Modules
La page "Modules" du menu du même nom vous donne accès à la liste de
modules. Sur cette page vous pouvez installer, désinstaller et configurer chaque
module.
Au-dessous et en-dessous du titre de la page, vous trouverez par moments des
notifications envoyées par les modules installés. La plupart du temps, une
notification vous aide à terminer la configuration d'un module qui sont installés
mais pas encore prêts à être utilisés : mettez à jour ses réglages pour faire
disparaître la notification... et faire fonctionner votre module correctement.
Au-dessus du tableau de modules se trouvent deux boutons, nommés "Vue
normale" et "Vue par favoris". Ils changent de manière radicale la manière dont
les modules sont listés.
Vue normale
C'est la vue par défaut. Elle vous permet de trouver rapidement le module que
vous souhaitez installer, ou dont vous voulez modifier les réglages.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
239
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Dans la première section, vous pouvez chercher un module précis, ou filtrer les
modules jusqu'à ce que vous trouviez celui que vous cherchez.


Champ de recherche. Les modules sont affichés au fur et à mesure de
votre saisie, ce qui rend la recherche plus intuitive et rapide.
Sélecteurs 'Trier par'. La liste se recharge automatiquement quand
faites une sélection, et affiche les modules en fonctions de vos réglages.
o Tous les modules.
 Modules gratuits. Ceux qui se trouvent dans la
distribution par défaut de PrestaShop, c'est à dire pas les
modules que vous avez ajouté après-coup.
 Modules partenaires (gratuits). Les modules qui ont été
créés par les partenaires de PrestaShop. La plupart du
temps, ils permettent à votre boutique de fonctionner
avec le service tiers proposé par ce partenaire.
 Incontournables. Les modules essentiels, sélectionnés par
l'équipe d'Addons.
 Auteur. Vous pouvez filtrer les modules par auteur. Par
défaut, seul "PrestaShop" est disponible, mais au fur et à
mesure que vous ajouterez les modules d'autres auteurs,
ce sélecteur saura se montrer très utile.
 Autres modules. Les modules qui ne sont ni natifs, ni
conçus par des partenaires de PrestaShop. Ils sont
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
240
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
o
o
o
souvent créés par des développeurs indépendants, même
peuvent aussi avoir été écrits par l'équipe de PrestaShop.
Installés et non installés. La plupart du temps, vous voudrez faire
un réglage sur un module installé, ou installer un module. Ce
filtre est sans doute le plus utilisé.
Activés et désactivés. Les modules installés sont les seuls
configurables, d'où l'intérêt de ce sélecteur.
Tous les pays. Certains modules sont écrits pour un pays précis.
Ce sélecteur vous permet de n'afficher que les modules rattachés
à un pays.
Sur la gauche se trouve une liste de toutes les catégories de modules, avec le
nombre de modules de chaque entre parenthèses. Cliquez sur une catégorie
pour n'afficher que les modules de celle-ci.
L'une des catégories se nomme "Favoris" et est vide par défaut. Elle permet de
rassembler les modules que vous utilisez le plus, et d'y accéder rapidement.
Vous pouvez indiquer vos modules favoris avec la vue par favoris.
Les modules peuvent prendre l'un des quatre états suivants, chaque ayant sa
propre couleur




Non-installé : orange.
Installé mais désactivé : gris.
Installé et activé : vert.
Installer et activé, mais avec des avertissements : rouge.
La plupart du temps les avertissements sont un rappel que vous n'avez pas
correctement configuré le module. Cliquez sur son lien "Configurer" et
parcourez les différentes étapes.
La différence entre la désactivation et la désinstallation
Si vous ne souhaitez plus utiliser un module, vous pouvez au choix le
désactiver ou le désinstaller. Le résultat de ces deux actions a priori le même
: le module n'est pas actif, ses options n'apparaissent plus dans votre backoffice, et les éléments qu'il a pu ajouter au front-end disparaissent.
La différence se tient dans ce que la désactivation du module conserve la
configuration de celui-ci, afin de pouvoir tout récupérer lors d'une éventuelle
réactivation, tandis que la désinstallation supprime les données de
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
241
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
configuration.
De fait, ne désinstallez un module que si vous ne vous souciez plus de ses
données ou si vous êtes certain que vous n'en aurez plus besoin. Dans le cas
où vous ne voudriez même pas du module sur votre boutique, vous pouvez
même cliquer sur le lien "Supprimer".
Certains modules ont "(Addons)" à la fin de leur nom. Cela signifie que les
modules ne seront pas installés à partir de fichiers se trouvant sur votre
serveur, mais téléchargés depuis le site Addons. L'avantage est que vous
disposerez toujours de la toute dernière version du module.
Le fait d'installer un module depuis les serveurs Addons reste cependant
comparable à l'installation depuis des fichiers se trouvant déjà sur votre
propre serveur.
Vue par favoris
Cette vue vous donne un aperçu totalement différent de vos modules : vous ne
trouverez pas de sélecteur de catégorie, de boutons installer/désinstaller ou de
liens d'actions.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
242
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Elle vous propose une liste alphabétique de tous vos modules, qu'ils soient
installés ou non, avec leurs catégories affichées directement et deux menus
déroulants :


Intérêt. Si vous passez cette option à "Non", le module n'apparaîtra pas
dans la liste de modules. Il y apparaîtra en choisissant "Oui" ou "--".
Favoris. Si vous passez cette option à "Oui, le module apparaîtra dans la
catégorie "Favoris". Il n'y apparaîtra pas si vous choisissez "Non" ou "--".
Étant donné que ces deux réglages peuvent se contredire, les mélanger peut
vous donner des résultats inattendus. Ils sont cependant logiques : pour
résumer, "Intérêt" est plus important que "Favoris".
Intérêt Favoris
Apparaît dans la liste de
modules ?
Apparaît dans la catégorie
"Favoris" ?
Oui
Oui
Oui
Oui
Non
Oui
Non
Non
Oui
Non
Oui
Non
Non
Non
Non
Non
Cette vue ne vous permet de lancer aucune autre action sur les modules :
installation, configuration, etc.
Effectuer des actions sur les modules
Toutes les actions sont effectuées depuis la vue normale.


Modules désinstallés :
o Installer. Cette action déclenchera l'installation du module sur
votre boutique PrestaShop. Le module sera automatiquement
activé. Il se peut qu'il ajouter de nouvelles options à votre backoffice.
o Supprimer. Cette action enlèvera le module de la liste de
modules, et effacera ses fichiers et dossiers de votre serveur.
Modules installés :
o Désactiver. Lors de son installation, un module est activé par
défaut. Vous pouvez le désactiver, ce qui enlèvera ses options de
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
243
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
o
o
o
votre back-office mais conservera ses réglages en vue d'une
possible réactivation.
Réinitialiser. Cette action remettre les réglages par défaut de ce
module.
Supprimer. Cette action enlèvera le module de la liste de
modules, et effacera ses fichiers et dossiers de votre serveur.
Configurer. Certains modules disposent d'une page de
configuration. Dans ce cas, ils afficher un lien "Configurer" pour
accéder à une nouvelle interface, d'où vous pourrez ajuster leurs
réglages.
Les modules les mieux notés sur Addons peuvent se voir promu dans votre
liste de module, en fonction de vos réglages de pays. Ils apparaissent au
milieu de modules classique, mais leurs boutons d'action ne sont pas titrés
"Installer" mais plutôt "Acheter - 30 €", par exemple. En cliquant sur le
bouton, la page Addons du module s'ouvre, d'où vous pouvez vous
connecter, acheter et télécharger le module. De là, vous pouvez l'installer sur
votre boutique.
Configurer les modules natifs
Tous les modules natifs sont expliqués en détail dans leur propre chapitre,
"Configurer les modules natifs".
Catalogue de modules & thèmes
PrestaShop est livré avec bon nombre de modules. Vous pouvez toutefois en
ajouter d'autres si vous vous sentez limité par les modules existant, ou si vous
souhaitez explorer d'autres possibilités.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
244
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Il y a un grand nombre de modules disponibles sur le site PrestaShop Addons
(http://addons.prestashop.com/). Certains sont gratuits, d'autres payants, et
vous trouverez sûrement les modules qui correspondent à vos besoins ! Si vous
êtes un développeur de module ou un designer de thème averti, vous pouvez
même proposer vos créations et les vendre sur Addons !
La page "Catalogue de modules et thèmes" vous donne un accès rapide et facile
à la base de données Addons de modules et de thèmes. Son interface se
comprend rapidement :


Un champ de recherche, grâce auquel vous pouvez découvrir tout le
contenu d'Addons.
Sur la droite, une section "Découvrez nos modules", qui présente 4
modules parmi les plus téléchargés.
Une requête de recherche renverra les 5 premiers résultats depuis Addons,
d'autres étant accessible en cliquant sur le lien "Voir tous les résultats
addons.prestashop.com" situé en haut des résultats.
En cliquant sur un résultat, vous ouvrez sa page Addons dans un nouvel onglet
de votre navigateur web.
Installer des modules
Une fois que vous avez téléchargé un module depuis le site Addons, il vous
revient de l'installer sur votre boutique PrestaShop.
Il existe deux méthodes pour installer un module: passer soit par un formulaire
dédié, soit par votre client FTP.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
245
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Installation à l'aide du formulaire dédié
Pour installer un nouveau module PrestaShop de manière "automatique",
cliquez sur le lien "Ajouter un module depuis mon ordinateur", situé au-dessus
de la liste des modules, sur la page "Modules". Une nouvelle section apparaît
alors.
Le formulaire de cette section vous permet de mettre en ligne l'archive du
module, tel que téléchargé depuis Addons. Vous pouvez au choix mettre en
ligne un fichier .zip ou un .tar.gz. Le formulaire est très simple : naviguez
simplement jusqu'au fichier du module que vous avez téléchargé, et cliquez sur
le bouton "Mettre ce module en ligne". Ne sélectionnez pas le dossier
décompressé à partir de l'archive, ni l'un de ses fichiers.
Dans les versions précédentes de PrestaShop, vous pouvez utiliser l'adresse
web d'un fichier Zip que vous auriez placé sur un serveur FTP.
Cette fonctionnalité a été enlevée dans PrestaShop 1.5 pour des raisons de
sécurité.
Une fois le choix validé, PrestaShop se charge de télécharger le module depuis
votre ordinateur, le décompresser, placer ses fichiers au bon endroit, et mettre
à jour la page, le tout en quelques secondes. PrestaShop affichera ensuite le
message "Module téléchargé avec succès".
Les modules ne sont pas installés par défaut : vous devez trouver le module
dans la liste afin de cliquer sur son bouton "Installer", et parfois le configurer.
Une fois la configuration faite, assurez-vous de tester dès que possible votre
module pour confirmer qu'il fonctionne comme prévu.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
246
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Installation à l'aide d'un client FTP
Pour installer manuellement un nouveau module PrestaShop :
1. Décompressez l'archive .zip du module. Vous devriez obtenir un
nouveau dossier ;
2. A l'aide de votre client FTP, placez ce dossier dans le dossier /modules de
PrestaShop. Faites bien attention à ne pas l'envoyer dans le dossier d'un
autre module (ce qui peut facilement arriver lors d'un glisser/déposer à
la souris). Mettez en ligne le dossier lui-même, pas seulement les fichiers
qu'il contient ;
3. Rendez-vous dans votre back-office, dans l'onglet "Modules" ;
4. Localisez le nouveau module dans la liste de modules. Vous aurez sans
doute à faire défiler la page, mais vous pouvez également utiliser le
moteur de recherche de la liste, qui devrait vous donner une liste
dynamique de modules correspondants au mot saisi ;
5. Dans la ligne du nouveau module, cliquez sur le bouton "Installer".
6. Votre module est maintenant installé, et devrait être également activé.
Si besoin est, cliquez sur le lien "Configurer". Faites attention à tout
avertissement qui puisse être affiché par PrestaShop.
Une fois l'installation complète, vérifiez le module immédiatement, afin de
valider qu'il fonctionne comme prévu.
Mettre un module à jour
Votre installation de PrestaShop vérifie régulièrement l'existence de nouvelles
versions pour vos modules sur le serveur Addons. S'il en trouve, PrestaShop
affiche un lien "Mettre à jour" pour ces modules. Cliquez simplement dessus, et
PrestaShop prendra en charge le téléchargement la mise à jour du module.
Désinstaller un module
N'effacez jamais un module directement en supprimant son dossier depuis
un client FTP ! Vous devez laisser PrestaShop s'en charger.
Si vous souhaitez temporairement ne plus utiliser le module, mais que vous
souhaitez conserver ses réglages, vous pouvez simplement le désactiver :
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
247
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
cliquez sur le lien "Désactiver". Les actions disponibles seront alors "Activer" et
"Supprimer", mais le bouton "Désinstaller" reste disponible.
Si les réglages du module vous importent peu, cliquez sur le bouton
"Désinstaller" : le dossier de votre module sera toujours présent dans le dossier
/modules, mais le module n'aura plus d'impact sur votre boutique.
Si vous souhaitez totalement retirer le module de votre serveur, cliquez sur le
bouton "Supprimer" : PrestaShop enlèvera son dossier et tous ses fichiers.
Si vous avez modifié votre thème pour mieux prendre en compte le module,
faites en sorte que la désactivation ou le retrait du module ne casse pas le
thème.
Installer des thèmes
Une fois que vous avez téléchargé le thème depuis le site Addons, il vous
revient de l'installer sur votre boutique PrestaShop.
Installation à l'aide du module d'import/export
C'est la méthode à préférer, car elle préserve la position de tous les blocks sur
leurs points d'accroche respectifs.
Le module "Importer / Exporter un thème" est inclus dans l'archive de
PrestaShop, et devrait être installé par défaut. Il s'agit d'un module particulier,
qui vous permet d'importer un thème et de l'installer (ainsi que ses modules
liés), ou d'exporter un thème et ses modules afin de le partager avec le monde
entier.
Trouvez ce module dans la liste de la page "Modules", et ouvrez sa page de
configuration. Cette page vous présente trois méthodes d'installer un nouveau
module : depuis votre ordinateur, depuis un site public, ou depuis votre propre
serveur FTP. Elle vous donne également une méthode pour exporter un module
dans le bon format.
Importer un thème
Quelle que soit la méthode utilisée, le processus reste le même : indiquer
l'emplacement de l'archive Zip du thème, et cliquez sur le bouton "Suivant".
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
248
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Importer depuis l'ordinateur : utilisez l'explorateur de fichiers pour trouver
l'archive.
Importer depuis le web : indiquez directement l'adresse web de l'archive.
Importer depuis le serveur FTP : à l'aide d'un client FTP, mettez l'archive en
ligne dans le dossier suivant : /modules/themeinstallator/import/ .
La page suivante affichera un rapide résumé de ce que l'importateur s'apprête à
faire.
Cliquez de nouveau sur "Suivant" pour valider votre choix. Le thème est
maintenant installé, et PrestaShop vous demande si vous souhaitez installer les
modules qui étaient joints au thème, ce que vous souhaitez faire avec la
configuration actuelle des modules, et la manière dont vous souhaitez que la
configuration des images soit prise en compte.
Cliquez sur "Suivant" une dernière fois. Une dernière page de confirmation vous
présente toutes les modifications appliquées à votre site PrestaShop. Cliquez
sur "Terminer" pour mettre fin au processus.
Exporter un thème
Cette section n'est disponible que si vous avez au moins un thème installé sur
votre site PrestaShop.
Il peut se révéler très utile d'exporter un thème, que ce soit pour le sauvegarder
par sécurité, pour créer une archive à donner à un ami, ou pour vendre le
thème sur le site Addons (http://addons.prestashop.com/fr/). L'exportateur ne
fait pas que générer une archive Zip complète de votre thème, il ajoute
également de nombreuses informations dans des fichiers XML, qui se révèleront
très utiles lors de la mise à disposition sur Addons, et lors de l'import dans une
boutique PrestaShop.
Choisissez un thème et cliquez sur le bouton "Exporter ce thème". Un
formulaire de configuration apparaît, avec lequel vous pouvez configurer les
paramètres du thème : auteur, nom du thème, version de compatibilité,
modules liés (s'il en a), etc.
Une fois tous les paramètres en place, cliquez sur le bouton "Générer l'archive
maintenant !" Vous obtiendrez rapidement un fichier à télécharger à l'aide de
votre navigateur. Enregistrez-le sur votre disque dur, puis donnez un nom
compréhensible à ce fichier. Partant de là, vous pouvez facilement partager ce
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
249
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
thème, et s'il s'agit de votre propre création, vous pouvez également le mettre
en vente sur le site PrestaShop Addons, à l'adresse
http://addons.prestashop.com/.
Installation à l'aide d'un client FTP
Ce n'est pas la méthode recommandée, mais cela reste une possibilité. À utiliser
avec précaution : vos blocs pourraient ne plus avoir la position attendue sur
leurs points d'accroche respectifs.
Pour installer un nouveau thème PrestaShop :
1. Décompressez l'archive .zip du thème. Vous devriez obtenir au moins
un nouveau dossier local, /themes, contenant le dossier de votre thème ;
2. A l'aide de votre client FTP, placez le dossier de votre thème (contenu
dans le dossier /themes local) dans le dossier /themes de PrestaShop, en
ligne. Faites bien attention à ne pas l'envoyer dans le dossier d'un autre
thème (ce qui peut facilement arriver lors d'un glisser/déposer à la
souris). Mettez en ligne le dossier lui-même, pas seulement les fichiers
qu'il contient ;
3. (facultatif) Si l'archive du thème contenait un second dossier /modules,
cela signifie que ce thème est accompagné de modules qui lui sont
spécifiques ou nécessaires. A l'aide de votre client FTP, placez le ou les
dossiers contenus dans ce dossier /modules local directement dans le
dossier /modules en ligne. Si votre installation de PrestaShop dispose
déjà d'un module fourni avec le thème, efforcez-vous de conserver la
version la plus récente (celle avec les fichiers les plus récents). Dans le
doute, conserver la version fournie avec le thème, étant donné qu'elle
est a priori la plus adaptée au thème.
4. Rendez-vous dans votre back-office, dans la page "Thèmes" du menu
"Préférences" ;
5. Localisez le nouveau thème dans la liste de thèmes, dans la section
"Thèmes" (en bas de la page) ;
6. Sélectionnez le nouveau thème au lieu du thème actuel, en cliquant sur
le bouton radio, et en cliquant sur enregistrer ;
7. Votre thème est maintenant en place.
8. (facultatif) Si le thème était accompagné de modules, activez-les via la
page "Modules" du back-office, et configurez-les si nécessaire.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
250
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Beaucoup de thèmes sont fournis avec un fichier Install.txt, donnant des
indications utiles. N'oubliez pas de le parcourir pour être certain de ne rien
oublier.
Une fois l'installation complète, vérifiez le thème immédiatement, page après
page, afin de valider qu'il fonctionne comme prévu. N'hésitez pas à réaliser une
commande de A à Z – il ne faudrait pas rater des commandes parce que le
thème est incomplet !
Le thème mobile PrestaShop
Le thème mobile offre la possibilité à tous les marchands PrestaShop de rendre
leur site e-commerce adapté aux terminaux mobiles : de la page d’accueil au
paiement, en passant par la fiche produit et le tunnel de conversion (conversion
funnel).
Installer le thème mobile sur votre boutique
Pour installer le thème PrestaShop :
1. Connectez-vous à l'administration de PrestaShop 1.5 ;
2. Rendez-vous dans la page "Thèmes" du menu "Préférences" ;
3. Dans la section "Apparences", descendez jusqu'à l'option "Activer le
thème mobile" et choisissez l'une des trois sélections autre que "Je veux
le désactiver".
Par défaut, le thème mobile ne s'affiche que pour les smartphones, les tablettes
ayant accès au même thème que les terminaux classiques. Avec cette option,
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
251
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
vous pouvez choisir d'afficher également le thème mobile pour les tablettes
(option "Les deux"), ou même de ne l'afficher que pour les tablettes.
Personnaliser le thème mobile
Les fichiers du thème mobile sont toujours placés dans le sous-dossier /mobile
du dossier du thème courant. Ainsi, si votre thème actuel est le thème par
défaut, les fichiers du thème mobile seront dans le dossier
/themes/default/mobile de votre installation de PrestaShop 1.5.
Le thème est fait de fichiers HTML, CSS et JavaScript : sa structure est donc la
même que pour le thème par défaut, mais avec une mise en page radicalement
différente, adaptée aux petits écrans des terminaux mobiles.
Si vous souhaitez modifier les couleurs ou la disposition des pages du thème
mobile, vous devrez donc modifier les fichiers CSS et/ou HTML pour les adapter
à votre goût. Il vous faut donc avoir certaine connaissance des langages de
programmation Web, ou faire appel à un développeur.
Utiliser le thème mobile avec un autre thème
Le thème mobile n'est disponible que si le thème courant dispose d'un sousdossier /mobile dans son dossier. De fait, de nombreux thème PrestaShop ne
disposent pas d'un thème mobile, et les utilisateurs de ces thèmes ne peuvent
donc pas faire profiter à leurs clients d'une version mobile de leur site.
En attendant que le thème que vous utilisez soit mis à jour avec un thème
mobile, vous pouvez utiliser le thème mobile par défaut, au moyen d'une
manipulation rapide : il suffit de copier le sous-dossier /mobile contenu dans le
dossier /themes/default, et de coller ce sous-dossier (et tous les fichiers qu'il
contient) dans le dossier de votre propre thème.
Vous utiliserez alors le thème mobile par défaut plutôt qu'un thème ayant un
design cohérent avec votre thème principal, mais rien ne vous empêche de
modifier les fichiers HTML, CSS ou JavaScript du thème mobile recopié afin de le
rapprocher de votre propre thème.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
252
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Positions
Un module peut avoir deux aspects : l'un sur le back-office (ses options, ou
même son écran de configuration), et l'autre sur le front-office. La partie du
front-office correspond à la manière et l'endroit où le module s'affichera sur le
thème de votre boutique.
L'ordre dans lequel les modules apparaissent sur votre thème peut être
personnalisé, car vous pouvez par exemple souhaiter que le bloc d'un module
soit placé plus haut (ou plus bas) dans une section par rapport à d'autres. Dans
le jargon PrestaShop, cette démarche est appelée "greffe" (en anglais,
"transplanting"), et se pratique en utilisant l'outil disponible depuis la page
"Positions" du menu "Modules". Dans les faits, cela vous permet d'attacher un
module à l'un des nombreux points d'accroche disponibles dans le thème
actuel, sans écrire de code.
La page "Positions" affiche tous les points d'accroche disponibles, ainsi que
leurs modules correspondants. Beaucoup sont vides par défaut, mais les plus
utilisés ont facilement une douzaine de modules (le point d'accord Header a 27
modules par défaut).
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
253
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
En haut de la page, un menu déroulant vous permet de n'afficher que les points
d'accroche qui vous intéressent.
Par défaut, cette n'affiche que les points d'accroche sur quels vous pouvez
positionner des fonctions. Cochez la case "Afficher les points d'accroche
invisibles" affiche tous les points d'accroche, même ceux sur lesquels vous ne
pouvez rien positionner.
L'en-tête de chaque tableau de point d'accroche affiche le nom du point
d'accroche, son nom technique, et le nombre de modules attachés. Le tableau
liste tous les modules attachés.
Les modules sont présentés dans l'ordre avec lequel ils apparaissent sur le point
d'accroche.
Déplacer un module sur un point d'accroche
Il existe deux manières de déplacer un module à l'intérieur d'un point
d'accroche :


Cliquez sur la flèche montante ou descendante. La page sera
réactualisée et affichera le nouvel ordre.
Glissez et déposez la ligne correspondant au module :
1. Placez le curseur entre les flèches et le nom du module, le
curseur deviendra une croix fléchée.
2. Bougez le curseur jusqu'à la position désirée : la ligne du module
sera déplacée vers cette position.
3. Relâchez maintenant le bouton de la souris : la position est
maintenant enregistrée.
Pour la plupart des modules, la greffe peut être effectuée facilement depuis le
back-office. Certains modules nécessitent de modifier le code afin de
transplanter le module.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
254
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Attacher un module à un point d'accroche : la greffe
Au sein de PrestaShop, l'action de "greffer" un module consiste à l'attacher à un
point d'accroche. Vous pouvez greffer un module à plus d'un point d'accroche.
Deux choses à savoir avant de greffer un module :


Certains modules sont conçus pour ne pouvoir être greffés qu'à certains
points d'accroche.
Certains points d'accroche sont conçus pour n'accepter que certains
modules.
De fait, restez conscient que vous ne pouvez toujours greffer n'importe quel
module à n'importe quel point d'accroche.
Assurez-vous de désactiver le cache lorsque vous testez les effets d'un
nouveau module sur le front-end. Vous pouvez le désactiver en vous rendant
sur la page "Préférences" du menu "Paramètres avancés".
Le processus de greffe dispose de sa propre interface :
1. Allez sur la page "Positions" du menu "Modules".
2. Cliquez sur le bouton "Greffer un module" en haut à droite. L'interface
de greffe s'affiche. De nombreux modules sont disponibles. Vous pouvez
revenir sur votre choix plus tard au besoin.
3. Dans la liste déroulante "Module", choisissez le module que vous voulez
greffer.
4. Dans la liste déroulante "Greffer le module sur", choisissez
l'emplacement où vous voulez que le module soit greffé.
5. Dans le champ "Exceptions", saisissez le nom du (des) fichier(s)
correspondant aux pages sur lesquelles vous ne voulez pas voir le
module apparaître.
Depuis PrestaShop 1.5, au lieu de saisir les noms des fichiers, vous
pouvez simplement sélectionner le nom et cliquer sur le bouton
"Ajouter" : le nom du fichier sera ajouté à la liste.
De la même manière, pour enlever un nom de la liste en place,
choisissez ce nom dans la liste déroulante et cliquez sur le bouton
"Supprimer".
6. N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
255
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Le menu déroulant "Greffer le module sur" vous aide à savoir où le module peut
être greffé.
Même si la liste déroulante donne une vision complète des points d'accroche
disponible, elle peut ne pas être forcément très claire quand il s'agit de trouver
un point en particulier. N'hésitez pas à essayer un autre point si le résultat de
votre sélection ne donne pas le résultat attendu.
Depuis PrestaShop 1.5, la liste donne plus de détails : vous disposez à la fois du
nom du point d'accroche et une description rapide de ce qu'il fait, par exemple
"Before carrier list" connu sous le nom de "displayBeforeCarrier".
Parcourez les tous pour trouver le bon point d'accroche.
Modifier un module greffé
Chaque module dispose de deux boutons à la droite de sa ligne : un pour
modifier ses réglages, l'autre pour supprimer le module.
Les réglages d'un module se font dans la même interface que celle utilisée pour
greffer un module. La différence principale revient à ce que vous ne pouvez
modifier les champs "Module" et "Greffer le module sur", qui sont désactivés et
grisés. Vous ne pouvez modifier que le réglage des exceptions, qui fonctionne
tel que décrit pour la méthode "Attacher un module à un point d'accroche" cidessus.
Bien que vous ne puissiez pas modifier les champs "Module" et "Greffer le
module sur", ils peuvent servir de rappels pour la position actuelle du module, si
vous vouliez le replacer par la suite.
Pour déplacer un module vers un autre point d'accroche, vous devez utiliser
l'interface de greffe :
1. Cliquez sur le bouton "Greffer un module" en haut à droite. L'interface
de greffe s'affiche.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
256
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
2. Dans la liste déroulante "Module", choisissez le module que vous voulez
déplacer.
3. Dans la liste déroulante "Greffer le module sur", choisissez
l'emplacement où vous voulez que le module soit greffé.
4. Dans le champ "Exceptions", saisissez le nom du (des) fichier(s)
correspondant aux pages sur lesquelles vous ne voulez pas voir le
module apparaître.
5. Enregistrez vos modifications. La liste des points d'accroche apparaît.
6. Rendez-vous sur le point d'accroche où vous avez greffé le module : il
devrait y apparaître. Modifiez sa position si besoin est.
7. Rendez-vous sur le point d'accroche d'origine du module, et cliquez sur
l'icône de suppression afin d'enlever ce module de ce point. Cela évite
que vous un même module apparaissant deux fois.
Vérifiez toujours sur votre front-office que le module apparaît effectivement là
il le doit.
Enlever un module d'un point d'accroche.
Il y a deux manières d'enlever un module d'un point d'accroche :


Enlever un seul module : cliquez sur l'icône de suppression, à droite sur
la ligne du module.
Enlever plusieurs modules : sélectionnez les modules en cochant leurs
cases respectives, situées à droit sur la ligne de chaque, puis cliquez sur
le bouton "Dégreffer la sélection", situé en haut et en bas de la liste des
points d'accroche.
Greffer un module avec Live Edit
L'autre manière de déplacer les modules dans la page d'accueil est le mode Live
Edit, qui intègre la dite page d'accueil au sein d'un outil qui vous permet de
placer vos modules visuellement. Vous pouvez y accéder en vous rendant dans
la page "Positions" du menu "Module", puis en cliquant sur le bouton "Lancer
LiveEdit".
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
257
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Après avoir cliqué, PrestaShop ouvre la page d'accueil dans une nouvelle
fenêtre, avec le script Live Edit sur le haut de la page:



Tous les blocs sont entourés d'un cadre rouge en pointillé, vous
permettant de voir quels blocs vous pouvez déplacer.
En haut à gauche des pointillés se trouve une icône indiquant le nom du
bloc, ce qui vous permet de retrouver facilement les différents blocs.
En haut à droite des pointillés, vous trouverez deux icônes:
1. Un icône "Déplacer" : cliquez dessus pour déplacer le module sur
la page.
2. Un icône "Poubelle" : cliquez dessus pour retirer le bloc de la
page d'accueil.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
258
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Au haut de la page Live Edit, vous trouverez une ligne contenant deux boutons :
"Enregistrer" et "Fermer Live Edit".
Le 1er bouton permet de sauvegarder les modifications, le deuxième annule
tous les changements effectués durant la session de Live Edit.
Notez qu'après avoir supprimé un module, vous devez aller sur la page
"Positions" et utiliser le formulaire "Greffer un module" pour le remettre
dans votre boutique.
Où déplacer les modules ?
Les modules ne peuvent pas être déplacés n'importe où : cela dépend à la fois
des points d'accroche du thème, et ce avec quoi chaque point d'accroche du
module peut fonctionner (comme nous l'avons indiqué ci-dessus). Par
conséquent, vous ne pourrez déplacer la plupart des modules que dans leur
contexte : les modules de colonnes peuvent être déplacés à l'intérieur de la
colonne ou dans une autre colonne (par exemple, de gauche à droite), tandis
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
259
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
que les modules d'accueil (ceux au centre de la page) ne peuvent être déplacés
que dans leur zone spécifique.
Afin de vous donner un indice visuel vous indiquant où un module peut être
déplacé, PrestaShop affichera un bloc vert vide si l'emplacement et correct, ou
un bloc rouge vide si l'emplacement est mauvais.
Greffer un module en modifiant son code
À réserver aux experts : vous devez avoir une bonne connaissance de PHP et
HTML avant de changer quoi que ce soit dans le code d'un module.
Certains modules ne peuvent être greffés dans d'autres pages car ils ne
possèdent pas le code nécessaire.
Par exemple, le bloc "Recherche rapide" (/blocksearch) contient à la fois des
modèles pour l'affichage des colonnes ainsi que l'affichage de l'en-tête, tandis
que le bloc "Devises" (/blockcurrencies) n'a qu'un seul fichier de modèle qui se
rapporte uniquement à la section d'en-tête. De même, le bloc de "Produits
phares sur la page d'accueil" (/homefeatured) ne peut être placé que dans la
section de contenu située au centre de la page principale.
Si vous voulez placer des modules simples tels que le bloc "Devises" vers un
emplacement pour lequel il n'a pas été conçu, vous aurez à effectuer vousmême la personnalisation.
Les modules plus complexes tels que le module "Produits phares sur la page
d'accueil" peuvent également être modifiés pour s'afficher dans d'autres
sections de la page, mais il vous faudra pour cela les réécrire en partie afin que
leur design fonctionne avec cet emplacement.
Pour personnaliser la greffe d'un module sur un point d'accroche, vous devez lui
déterminez sa fonction PHP pour le point d'accroche. Reprenons le bloc
"Devises", qui a cette fonction :
function hookTop($params)
{
...
}
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
260
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Ainsi, pour greffer le bloc "Devises" dans la colonne de droite, vous devez
créer :
function hookRightColumn($params)
{
...
}
Ceci fait, vous devez écrire le code qui affichera le contenu pour la page
d'accueil. Au mieux, cela signifiera copier/coller le contenu de la fonction
hookTop() ; au pire, vous devrez réécrire le contenu de la fonction hookTop()
afin de fonctionner visuellement au nouvel emplacement.
Paiement
Avec PrestaShop, vous pouvez accepter les transactions en provenance de
nombreuses méthodes de paiement, comme les chèques, les virements
bancaires, le paiement à la réception, et de nombreux modules de partenaires
tels que PayPal, Moneybookers, Hipay, etc.
Sur la page "Paiements", vous pouvez trouver les sections suivantes :


Liste de modules de paiement. Un simple raccourci vers la section
"Paiement" de la liste des modules, sur la page "Modules".
Trois sections "restrictions :
o Restrictions des devises. Choisissez les devises que vos modules
de paiement peuvent accepter.
o Restrictions des groupes. Choisissez quels groupes d'utilisateurs
peut utiliser une méthode de paiement donnée.
o Restrictions des pays. Choisissez les pays dont les utilisateurs
peuvent utiliser une méthode de paiement donnée.
Installer un module de paiement
L'installation d'un module de paiement n'est pas fondamentalement différente
de celle d'un module normal : cliquez simplement sur le bouton "Installer", et
voilà tout. Vous devez simplement faire attention à bien le configurer, et vous
assurer que ses données pointent bien vers votre adresse ou votre compte
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
261
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
bancaire. Configurer un module de paiement signifie que vous devez en premier
lieu être connu de votre fournisseur de serveur de paiement, c'est à dire avoir
un compte chez lui.
Installons le module "Comptant à la livraison". Vous devez tout d'abord accéder
à la liste des modules de paiement. Il est bien entendu accessible depuis la page
"Modules", dans la catégorie "Paiements" ; mais vous pouvez également y
accéder depuis la page paiement : cliquez sur le bouton "Liste de modules de
paiement" pour arriver sur la page "Modules" avec juste les modules de la
catégorie "Paiements" affichés.
Comme vous pouvez le constater, de nombreux modules de paiement ont un
"Addons" à la fin de leur nom. Cela signifie que le module ne sera pas installé
à partir de fichiers sur votre serveur, mais sera téléchargé depuis le site
Addons. Les fichiers de ce module partenaire ne font plus partie de
l'installation par défaut de PrestaShop depuis la version 1.5. Cela permet de
s'assurer que vous utilisez toujours la dernière version.
Trouvez le module "Comptant à la livraison" dans la liste (3ème ligne). Pour
l'installer, cliquez simplement sur le bouton "Installer".
PrestaShop s'occupe de tout, et vous informe du résultat. Par exemple, si le
module a besoin d'être configuré avant de pouvoir fonctionner, PrestaShop
affichera une notification en haut de la page. Dans le cas du module "Comptant
à la livraison", il n'y a rien à configurer.
Restrictions des modules de paiement par rapport aux devises
En fonction de la méthode de paiement, les options proposées à un client
peuvent changer.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
262
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Vous pouvez limiter le choix des méthodes de paiement disponible en fonction
des divises disponibles : vous pourriez préférez que les clients puissent payer
avec n'importe quelle devise avec PayPal, mais que ceux utilisant
Moneybookers ne puissent utiliser que le dollar, par exemple.
Par défaut, une devise est disponible pour votre boutique. S'il vous en faut
plus, suivez ce processus :
1. Dans la page "Localisation" du menu "Localisation", importer le pack
de localisation du pays utilisant la devise qui vous intéresse. Par
exemple, les États-Unis pour le dollar américain, le Royaume-Uni
pour la Livre Sterling, etc.
2. Dans la page "Devises" du menu "Localisation", activer les devises
que vous venez d'importer.
Si vous avez besoin restreindre l'usage d'un module en fonction de la devise
d'un utilisateur, cochez simplement les case qui s'appliquent à votre cas et
cliquez sur "Enregistrer les restrictions".
Comme vous pouvez le constater, en fonction de la méthode de paiement, le
choix de devises pour le client va différer :

Authorize.net, Comptant à la livraison, CashTicket, PaysafeCard : vous ne
pouvez pas changer les réglages par défaut.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
263
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5


Virement bancaire, Buyster, chèque, DIBS, Moneybookers, Ogone : vous
pouvez changer tous les réglages, sauf "Devise du client" et "Devise par
défaut de la boutique", qui reste dans leur état par défaut.
Google Checkout, Hipay, PayPal : vous pouvez changer tous les réglages,
mais vous ne pouvez choisir qu'une option entre "Devise du client" et
"Devise par défaut de la boutique", pas les deux à la fois.
Le client peut configurer sa devise à l'aide du menu déroulant au haut de
chaque page du front-office.
Vous pouvez configurer la devise par défaut de la boutique depuis la page
"Localisation", dans le menu "Localisation".
Si vous modifiez la devise par défaut _après avoir configuré vos premiers
produits, vous devrez remettre en place les prix de tous les produits. Vous
devez vous décider sur la devise par défaut avant de créer les premiers
produits.
Restrictions des modules de paiement par rapport aux groupes
Vous pouvez limiter le choix des modules de paiement en fonction de certains
groupes de clients.
Par exemple, disons que vous préférez que les clients non-professionnels
payent par PayPal, Moneybookers et Hipay, et que les professionnels ne payent
que par virement bancaire. En fonction du type de client et de vos choix, les
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
264
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
clients ne pourront payer qu'avec les méthodes de paiement que vous avez
choisi pour eux.
Restrictions des modules de paiement par rapport aux pays
Vous pouvez limiter le choix des méthodes de paiement en fonction du pays
d'origine de votre client. Par exemple vous pouvez décider qu'en France, en
Espagne et en Allemagne, vous acceptez toutes les méthodes de paiement ;
tandis qu'en Italie, au Royaume-Uni ou en Suisse, les clients ne pourront payer
que par virement bancaire.
Le tableau liste tous les pays connus. S'il en manque un, vous pouvez l'ajouter
en passant par la page "Pays", dans le menu "Localisation".
Ici encore, tout comme la restriction par devise, les options disponibles varient
en fonction du module de paiement. :
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
265
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5



Buyster : vous ne pouvez choisir que votre propre produit.
Hipay : vous ne pouvez choisir que les pays reconnus par le service :
Autriche, Belgique, France, etc.
Tous les autres modules de paiement par défaut devraient marcher avec
tous les pays.
Trouvez le pays que vous recherchez dans la liste alphabétique, puis cochez les
cases pour sélectionner ou non les méthodes de paiement que vous souhaitez
rendre disponibles aux clients du pays en question. Une fois que tous les
paramètres seront configurés, cliquez sur le bouton "Enregistrer", situé en bas
de la page.
Par défaut, tous les modules de paiement installés sont configurés pour le pays
de la boutique.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
266
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Configurer les modules natifs
Ce chapitre explore le processus de configuration de tous les modules par
défaut de PrestaShop 1.5.
121 modules sont disponibles au sein de 25 sections.
Certains modules disposent d'une page de configuration, qui vous donne
accès à des outils ou des pages informatives.
Dans toutes les pages de configuration, du texte et des liens sont rassemblés
dans deux blocs de contenu identiques, situés en haut et en bas de la page.
Leur contenu est comme suit :




Nom du module. Un rappel du module que vous êtes en train de
configurer.
Lien retour. Un lien pour revenir à la liste de module.
Gérer ses points d'accroche. Il s'agit d'un raccourci vers la page
"Positions" du menu "Modules". De là, vous pouvez changer la
position de l'interface sur le front-end de votre office, ou lancer l'outil
Live Edit. La page "Positions" est configurée de telle sorte que seuls
les points d'accroche disponibles pour ce module sont affichés.
Gérer ses traductions. Les liens en forme de drapeau sont des
raccourcis vers la page "Traductions" des modules installés. De là,
vous pouvez mettre à jour la traduction du module dans la langue
sélectionnée. Par exemple, vous pourriez vouloir changer ses
formulations afin de mieux correspondre à votre utilisation.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
267
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Administration
Artichow
Ce module apporte une bibliothèque graphique qui peut être utilisée pour créer
des graphiques de statistiques.
Google Chart
Ce module apporte une bibliothèque graphique qui peut être utilisée pour créer
des graphiques de statistiques.
À noter : la bibliothèque graphique utilisée par ce module a été rendue obsolète
par Google, et cessera probablement de fonctionner le 21 avril 2015. Lire
https://developers.google.com/chart/image/.
Importer / Exporter un thème
Le module "Importer / Exporter un thème" est inclus dans l'archive de
PrestaShop, et devrait être installé par défaut. Il s'agit d'un module particulier,
qui vous permet d'importer un thème et de l'installer (ainsi que ses modules
liés), ou d'exporter un thème et ses modules afin de le partager avec le monde
entier.
Trouvez ce module dans la liste de la page "Modules", et ouvrez sa page de
configuration. Cette page vous présente trois méthodes d'installer un nouveau
module : depuis votre ordinateur, depuis un site public, ou depuis votre propre
serveur FTP. Elle vous donne également une méthode pour exporter un module
dans le bon format.
Importer un thème
Quelle que soit la méthode utilisée, le processus reste le même : indiquer
l'emplacement de l'archive Zip du thème, et cliquez sur le bouton "Suivant".
Importer depuis l'ordinateur : utilisez l'explorateur de fichiers pour trouver
l'archive.
Importer depuis le web : indiquez directement l'adresse web de l'archive.
Importer depuis le serveur FTP : à l'aide d'un client FTP, mettez l'archive en
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
268
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
ligne dans le dossier suivant : /modules/themeinstallator/import/ .
La page suivante affichera un rapide résumé de ce que l'importateur s'apprête à
faire.
Cliquez de nouveau sur "Suivant" pour valider votre choix. Le thème est
maintenant installé, et PrestaShop vous demande si vous souhaitez installer les
modules qui étaient joints au thème, ce que vous souhaitez faire avec la
configuration actuelle des modules, et la manière dont vous souhaitez que la
configuration des images soit prise en compte.
Cliquez sur "Suivant" une dernière fois. Une dernière page de confirmation vous
présente toutes les modifications appliquées à votre site PrestaShop. Cliquez
sur "Terminer" pour mettre fin au processus.
Exporter un thème
Cette section n'est disponible que si vous avez au moins un thème installé sur
votre site PrestaShop.
Il peut se révéler très utile d'exporter un thème, que ce soit pour le sauvegarder
par sécurité, pour créer une archive à donner à un ami, ou pour vendre le
thème sur le site Addons (http://addons.prestashop.com/fr/). L'exportateur ne
fait pas que générer une archive Zip complète de votre thème, il ajoute
également de nombreuses informations dans des fichiers XML, qui se révèleront
très utiles lors de la mise à disposition sur Addons, et lors de l'import dans une
boutique PrestaShop.
Choisissez un thème et cliquez sur le bouton "Exporter ce thème". Un
formulaire de configuration apparaît, avec lequel vous pouvez configurer les
paramètres du thème : auteur, nom du thème, version de compatibilité,
modules liés (s'il en a), etc.
Une fois tous les paramètres en place, cliquez sur le bouton "Générer l'archive
maintenant !" Vous obtiendrez rapidement un fichier à télécharger à l'aide de
votre navigateur. Enregistrez-le sur votre disque dur, puis donnez un nom
compréhensible à ce fichier. Partant de là, vous pouvez facilement partager ce
thème, et s'il s'agit de votre propre création, vous pouvez également le mettre
en vente sur le site PrestaShop Addons, à l'adresse
http://addons.prestashop.com/.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
269
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Alertes e-mail
PrestaShop vous permet d'informer vos clients par e-mail dans certaines
situations, par exemple lorsqu'une nouvelle commande est faite dans votre
boutique, ou si un produit est presque en rupture de stock. Les clients peuvent
saisir une adresse e-mail à laquelle ils seront contactés lorsque le produit est à
nouveau disponible. Cliquez sur "Installer" puis "Configurer" pour configurer le
module.
Lorsque vous cochez la case "Disponibilité du produit", un champ apparaît dans
la page produit sur votre boutique lorsque le produit est en rupture de stock. Il
propose à vos clients de laisser leurs coordonnées afin qu'ils puissent être
contactés lorsque vous aurez à nouveau ce produit en stock.
Dans la section "Notifications pour le marchand", vous pouvez spécifier si vous
souhaitez être alerté de chaque nouvelle commande. Pour ce faire, cochez la
case "Nouvelle commande".
Si vous voulez être alerté lorsqu'un produit atteint un niveau de stock que vous
avez défini, sélectionnez "Hors stock" et régler la valeur à laquelle vous
souhaitez être alerté.
Les alertes par e-mail peuvent être envoyées à plusieurs destinataires à la fois.
Pour ce faire, indiquez chaque adresse e-mail qui recevra la notification (une
adresse e-mail par ligne. Pour aller à la ligne, appuyez sur la touche Entrée de
votre clavier).
Lettre d'informations
Vos clients peuvent vous donner leur adresse e-mail, soit en la saisissant dans le
bloc Newsletter situé sur la page d'accueil, soit en cochant la case "Oui" pour
s'abonner à la lettre d'information lors de leur inscription. Vous avez besoin de
ces adresses e-mail afin de faire du marketing. Cliquez sur "Configurer" pour
afficher la page nécessaire.
Lors de leur inscription, vos clients ont deux options liées à la newsletter : la
première leur propose de s'abonner à la newsletter, la seconde de recevoir des
offres de vos partenaires (opt-in).
La première section vous permet de collecter toutes les adresses e-mail
enregistrées par le bloc newsletter sur votre page d'accueil, en cliquant sur le
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
270
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
bouton "Exporter fichier .CSV". Une notification apparaîtra, vous demandant de
cliquer sur un lien pour télécharger le fichier contenant les adresses.
Quatre éléments d'information seront présents dans ce fichier. L'id du client,
son adresse e-mail, le jour de son inscription, et son adresse IP. Si vous chargez
ces données avec des logiciels tels que Microsoft Excel, vous pourrez trier les
informations comme vous le souhaitez.
La section suivante, appelée "Export des clients", vous permet de filtrer les
adresses e-mail de vos clients. Vous pouvez ensuite filtrer les clients par pays
d'origine en utilisant la liste déroulante "Pays du client", puis en sélectionnant le
pays de votre choix. Le filtrage par pays est particulièrement utile pour l'envoi
de newsletters dans la bonne langue et pour adapter vos offres.
Vous pouvez alors prendre en compte plus d'informations lors de l'exportation
des adresses e-mail. Utilisez le champ "Inscrits lettre d'info." pour sélectionner
l'un des trois éléments suivants:



Le premier, "Tous les clients", vous permet de sélectionner toutes les
adresses e-mail de vos clients qui ouvrent un compte sur votre boutique.
C'est-à-dire à la fois ceux qui souhaitent recevoir des informations de
votre part, et ceux qui ne le souhaitez pas.
La seconde, "Inscrits", vous permet de sélectionner uniquement les
clients qui veulent recevoir une lettre d'information de votre part.
Le troisième, "Non-inscrits", vous permet de sélectionner uniquement
les clients qui ne veulent pas recevoir une lettre d'information de votre
part.
Arrivent ensuite le champ "Inscrits pub", où vous pouvez filtrer les contacts en
fonction de leur volonté de recevoir des messages en provenance de vos
partenaires publicitaires. Ici également, trois choix sont possibles:


Le premier, "Tous les clients", vous permet de sélectionner toutes les
adresses e-mail de vos clients qui ouvrent un compte sur votre boutique.
C'est-à-dire à la fois ceux qui souhaitent recevoir des informations de
vos partenaires, et ceux qui ne le souhaitez pas.
La seconde, "Inscrits", vous permet de sélectionner uniquement les
clients qui veulent recevoir une lettre d'information de vos partenaires.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
271
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5

Le troisième, "Non-inscrits", vous permet de sélectionner uniquement
les clients qui ne veulent pas recevoir une lettre d'information de vos
partenaires.
Une fois que vous avez filtré les adresses e-mail à exporter, cliquez sur
"Exporter un fichier .CSV" pour récupérer toutes les adresses. Comme
précédemment, une notification sur un fond vert apparaît, vous demandant de
cliquer et télécharger le fichier. Ce fichier contient six types d'informations : l'ID
du client, son nom, son prénom, son adresse e-mail, son adresse IP, et la date
de l'enregistrement. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour envoyer
vos campagnes de marketing.
Affichage HTML simple
Utilisé par le système de statistique de PrestaShop.
Visifire
Ce module apporte une bibliothèque graphique qui peut être utilisée pour créer
des graphiques de statistiques.
Filigrane
Ce module vous permet d'ajouter un filigrane aux images de votre boutique.
Cela permet de limiter leur diffusion sur Internet.
Si vous avez l'intention d'exporter vos produits vers Google Shopping, sachez
que sur ce service, l'utilisation de texte promotionnel / logos et filigranes sur
les images n'est pas autorisée. Vous pouvez seulement y utiliser des images
qui n'ont aucun filigrane / logo ajouté.
La page de configuration vous signale tout de suite quels paramètres sont
actuellement manquants.


Fichier du filigrane. L'image choisie doit être au format GIF.
Transparence du filigrane (0-100). 100 Montant pour une image non
transparente, ce qui signifie que votre logo sera très visible, mais il sera
également complètement cacher une partie de l'image entière. Le
réglage par défaut, 60 ans, est en général un bon compromis.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
272
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5



Alignement horizontal. Sélectionnez où votre filigrane doit apparaître
sur chacune de vos images, ici sur l'axe horizontal.
Alignement vertical. Sélectionnez où votre filigrane doit apparaître sur
chacune de vos images, ici sur l'axe vertical.
Choisissez les types d'image pour lesquels le filigrane doit s'appliquer..
Le type d'images à laquelle le filigrane doit être appliqué. Vous n'avez
vraiment besoin que de choisir les plus grandes tailles, car celles-ci sont
les plus susceptibles d'être volées.
Une fois que vous avez enregistré vos paramètres, la configuration est
terminée, mais les filigranes ne sont pas encore ajoutés sur les photos de votre
boutique. Allez dans le menu "Préférences", puis ouvrez la page "Images". De là,
cliquez sur le bouton "Regénérer les miniatures" en bas de la page. PrestaShop
traitera toutes vos photos (telles que sélectionnées dans la configuration), et
votre image apparaîtra en filigrane sur les photos que vous avez sélectionnées.
XML/SWF Charts
Ce module apporte une bibliothèque graphique qui peut être utilisée pour créer
des graphiques de statistiques.
Publicité et marketing
Bloc publicité
Il permet d'afficher sur le front-office de votre boutique une image de votre
choix avec un lien vers n'importe quelle adresse. En cliquant sur "Configurer"
vous pouvez charger une image, ou indiquer l'URL de l'image, et indiquer
l'adresse cible. Validez et l'image apparaît à vos visiteurs.
Relance des clients
Ce module vous permet de créer des alertes par e-mail pour vos clients. Il vous
donne le moyen d'envoyer automatiquement des bons de réduction pour
certains de vos clients.
Par exemple, vous voudrez peut-être envoyer des chèques à ceux qui ont
abandonné leurs paniers d'achat, ou à ceux que vous tenez à remercier pour
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
273
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
leur commande, aux meilleurs clients pour les remercier de leurs achats et de
leur fidélité...
Activez ce module, puis cliquez sur "Configurer". Vous pouvez choisir parmi
quatre types d'alertes e-mails.
Programme de parrainage client
Vous pouvez vous servir de vos clients actuels pour gagner de nouveaux clients
grâce à un système de parrainage client. Installez ce module, puis cliquez sur
"Configurer".
Voici une description de chaque champ :




Nombre minimum de commandes qu'un filleul doit passer afin de
recevoir son bon de réduction. Remplissez le champ avec la valeur de
votre choix. Vos clients ne peuvent pas profiter du bon tant que ce
nombre est atteint.
Nombre de filleuls dans le formulaire d'invitation pour parrainage
(compte client, section parrainage). Indiquez la valeur de votre choix.
Type de bon. Vous pouvez offrir deux types de réduction : soit en
pourcentage, soit ou un montant donné. Choisissez celui que vous
préférez, puis spécifiez la valeur de la réduction que vous souhaitez
appliquer dans les différentes devises prises en charge par votre
boutique.
Description du bon. Nommez le coupon.
Une fois l'installation terminée, cliquez sur le bouton "Mettre à jour les
paramètres".
Afin d'expliquer la manière dont fonctionne le programme de parrainage, vous
pouvez écrire une description dans le champ "Conditions du programme de
parrainage". Une fois que les conditions sont terminées, cliquez sur le "Mise à
jour du texte".
Lorsque vos clients se connectent et veulent voir les avantages qu'ils peuvent
retirer de ce programme, ils doivent aller à la section "Parrainage" de leur
compte. Un nouvel écran apparaît.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
274
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Votre client peut alors saisir le nom et l'adresse e-mail de la personne qu'il
souhaite parrainer pour votre site. Après avoir cliqué sur "Confirmer", les
personnes qu'il a fait participé reçoivent un e-mail.
Dans le champ "Amis en attente", l'outil de parrainage affiche au client lesquels
de ses amis n'a pas fait un achat après le courriel a été envoyé. Ils peuvent
choisir de renvoyer un e-mail en sélectionnant le nom et en cliquant sur
"Parrainer mes amis". Ses amis recevront alors un e-mail les invitant à s'inscrire
et à passer commande.
Le dernier onglet "Parrainage", nommé "Mes amis parrainés", permet aux
clients de voir qui, parmi ceux à qui ils ont envoyé un message de parrainage, a
accepté l'invitation et commandé un article sur la boutique. Lors de l'inscription,
les parrainés doivent indiquer l'adresse e-mail de la personne qui les a parrainé,
de sorte qu'ils puissent à leur tour bénéficier de la réduction.
AddShoppers Social Sharing Buttons
Nouveauté 1.5.
Ce module requiert l'activation de l'extension PHP cURL.
Ce module ajoute des boutons de partage sur les réseaux sociaux qui
permettent à vos produits d'être plus partagés, et suivis de près par un rapport
détaillé qui révèle le ROI du partage social.
Vous devez avoir un compte AddShoppers pour utiliser ce module. Vous pouvez
en créer un directement depuis la page de configuration.
Une fois que vous avez un compte, vous pouvez vous connecter au service par
le biais du module, puis suivre les instructions.
Google AdSense (gadsense)
Google AdSense est la solution de publicités contextuelles de Google.
Ce module vous permet d'intégrer facilement un script Google AdSense à votre
boutique.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
275
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Vous devez avoir un compte Google AdSense pour utiliser ce module. Une fois
que vous en avez un, tout ce que vous avez à faire est d'ajouter votre script
AdSense dans le champ de texte.
Ce module peut également être un moyen rapide d'ajouter un script au code
HTML d'en-tête de votre front-end.
Statistiques et Analyses
La plupart de ces modules créent une nouvelle section dans le menu "Stats" de
votre installation de PrestaShop. Beaucoup sont installés par défaut. Par
conséquent, si quelques-unes des statistiques PrestaShop ne vous sont pas
utiles, vous pouvez les désactiver ici. Notez que les stats sont également
consommatrices de ressources, par conséquent, si votre serveur est lent ou a
peu d'espace disque, vous devez limiter vos options de stats à l'essentiel.
Nombre de ces modules sont décrits en détail dans le "Comprendre les
statistiques" de ce guide utilisateur. Dans la présente section, nous décrirons
uniquement ceux qui ne sont pas activés par défaut.
Analytics for eCommerce
Nouveauté 1.5.
Ce module ne peut pas être testé depuis une installation locale : vous devez
l'activer depuis un serveur en ligne.
Ce module utilise le service tiers Jirafe : http://jirafe.com. Il recueille des
données qui sont ensuite envoyées et analysées par Jirafe, un outil d'analyse de
données qui a été spécifiquement conçu pour le commerce électronique, dans
le but de vous aider à améliorer votre taux de conversion, d'optimiser vos
dépenses marketing, et d'avoir plus de succès sur les réseaux sociaux.
Le module crée une nouvelle page dans le menu "Statistiques", nommé
"Analyse Jirafe". Sur cette page, vous aurez accès à toutes les statistiques qui
ont été analysées par Jirafe depuis l'installation du module.
Jirafe n'est gratuit que pour les 30 premiers jours, après quoi vous devrez
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
276
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
payer une somme mensuelle, en fonction du nombre de visiteurs. Lire
https://jirafe.com/dashboard/signup.
Meilleurs fabricants
Ce module ajoute une option "Meilleurs fabricants" à la liste des statistiques
disponibles.
Dans les faits, ce module vous permet d'avoir un meilleur aperçu des produits
best-seller de ce fabricant sur votre boutique. En retour, vous voudrez peut-être
plus fréquemment restocker les produits provenant des meilleurs fabricants.
Géolocalisation
Ce module ajoute une option "Géolocalisation" de la liste des statistiques
disponibles.
Lors du premier lancement, vous devrez mettre à jour l'emplacement de la
plupart des pays manquants (surtout les moins connus). Cela aidera le module à
localiser vos visiteurs. Il vous suffit de cliquer sur le nom du pays, et indiquer où
il se trouve sur la carte.
Google Analytics (ganalytics)
Ce module vous permet de facilement installer un script Google Analytics sur
votre boutique. Vous serez alors en mesure de profiter des outils statistiques
proposés par Google.
Vous devez disposer d'un compte Google Analytics pour faire fonctionner. Vous
pouvez en créer un sur http://www.google.com/analytics/.
Une fois que vous en avez un, suivez les instructions données par Analytics pour
créer un profil pour votre boutique. Vous recevrez un identifiant unique.
Mettez-le dans le champ "Votre identifiant". Google Analytics commencera à
recueillir des statistiques sur vos visiteurs.
Prenez grand soin de lire toutes les instructions fournies par le module.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
277
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Facturation
Numéro de TVA Européen
Ce module permet à votre clientèle de remplir leur numéro de TVA dans leurs
informations. La TVA peut être récupérée via un service Web, en fonction de
votre pays.
L'écran de configuration est donc très simple :


Votre pays. Choisissez le pays de votre boutique.
Activer la vérification du numéro de TVA avec le service web. Indiquez
à PrestaShop que vous souhaitez récupérer la TVA de votre pays.
Le champ de la TVA apparaît uniquement lorsque le client saisit le nom de son
entreprise dans le champ d'adresse.
OpenSi Connect
Nouveauté 1.5.
Ce module vous permet de synchroniser les activités de votre boutique
PrestaShop avec le logiciel OpenSi.
Processus de commande
Pas de module natif dans cette section.
Gestion du contenu
Pas de module natif dans cette section.
Export
Pas de module natif dans cette section.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
278
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Envoi d'e-mails
Mailjet
Ce module vous permet d'envoyer vos e-mails PrestaShop via Mailjet.
Fonctionnalités front-office
La plupart de ces modules sont installés par défaut. De fait, si certaines
fonctionnalités de PrestaShop ne vous sont pas utiles, vous pouvez les
désactiver ici.
Bloc réassurance
Ajoute un bloc pour afficher plus d'informations afin de rassurer vos clients. Ce
bloc apparaît dans le pied de page du thème par défaut.
Les exemples de pages par défaut sont les suivants:





Satisfait ou remboursé. Le terme "Satisfait ou remboursé" est
essentiellement une garantie que si un acheteur n'est pas satisfait d'un
produit ou d'un service, un remboursement sera effectué.
Échange en magasin. Le texte doit expliquer que le client peut rapporter
tout produit indésirable à votre magasin physique dans le but de faire un
échange avec un autre modèle, ou d'obtenir un remboursement. Si vous
n'avez pas un magasin physique, vous devriez supprimer cette page.
Paiement à l'expédition. Le client ne paye sa commande qu'à
l'expédition de celle-ci. À déconseiller pour les petites boutiques.
Livraison gratuite. C'est ici que vous indiquez votre politique de
livraison. Toutes les livraisons peuvent être gratuites, ou vous pouvez
choisir de de ne la rendre gratuite qu'à partir d'un certain montant, par
exemple.
Paiement 100% sécurisé. En règle générale, parce que vous comptez sur
les services de paiement tiers comme PayPal ou Moneybookers, vous
leur faites confiance pour gérer vos transferts d'argent, et il devrait en
être de même pour vos clients. Vous pouvez coller des informations sur
chaque service de paiement sur cette page.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
279
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Ce ne sont là que des pages d'exemple : elles n'ont pas de contenu par défaut.
C'est donc à vous (et votre équipe juridique) de les remplir avec les textes
proprement dits. Si quelques-uns des exemples de réassurance ne
correspondent pas aux pratiques de société, vous devez les supprimer.
Cliquez sur l'icône "Modifier" à droite pour ajouter du texte qui correspond aux
informations de réassurance de votre boutique. Vous pouvez supprimer ou
ajouter des pages comme bon vous semble.
Bloc Partager sur Facebook
Ajoute un bloc affichant un lien "Partager sur Facebook" sur les pages produits.
En cliquant sur le lien, le client est renvoyé vers sa page Facebook, avec un lien
pré-rempli vers le produit.
Bloc contact
Nouveauté 1.5.
Vous permet d'afficher des informations supplémentaires à propos de votre
service clientèle :


Numéro de téléphone. Ce numéro devrait être celui d'un service client
dédié, pas celui de vos commerciaux ou de votre service partenariat (si
vous en avez un). Si vous ne proposez pas de service clientèle par
téléphone, laissez ce champ vide.
E-mail. Encore une fois, cela devrait être celui d'un service client dédié.
Cette information apparaît dans le pied de page par défaut.
Bloc infos contact
Nouveauté 1.5.
Ajoute un bloc contenant les informations de contact de votre boutique :


Nom de la société. Le nom de votre société peut être différent de celui
de votre boutique. Indiquer le nom complet apporte plus de confiance
en votre marque.
Adresse. L'adresse de votre siège, ou le cas échéant, l'adresse de
magasin principal. Ne donnez pas votre adresse personnelle, car vous ne
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
280
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5


voulez certainement pas que les clients de viennent frapper à votre
porte. Si vous ne voulez pas que les gens vous rendent visite ou vous
envoient des courriers, laissez ce champ vide.
Numéro de téléphone. La ligne téléphonique de votre société. Ici
encore, ne donnez pas votre numéro personnel. Si vous n'avez pas une
ligne dédiée, laissez le champ vide.
E-mail. L'adresse e-mail sur laquelle vous souhaitez recevoir toutes votre
correspondance (y compris les demandes de support).
Cette information apparaît dans le pied de page par défaut.
Bloc confidentialité des données clients
Nouveauté 1.5.
Ajoute un bloc qui affiche un message concernant la confidentialité des
données client. L'écran de configuration présente simplement une grande zone
de texte. C'est à vous de la remplir avec votre politique de confidentialité des
données.
Il s'agit d'un texte important, car les gens sur Internet sont de plus en plus
inquiets à propos de leurs informations privées. Fournir une politique claire de
la façon dont vous gérez leurs informations augmente la confiance en votre
marque - et également, vous oblige légalement à la respecter. Vous ne devez
jamais copier / coller la politique de confidentialité d'un autre site, mais écrire la
vôtre propre, basée sur les lois de votre pays.
Bloc logo de paiement
Ajoute un bloc pour afficher tous les logos de paiement.
La page de configuration du module vous permet de choisir où afficher ces
logos. Par conséquent, vous devez d'abord créer une page CMS où vous
souhaitez placer les logos de paiement et des descriptions pour tous les services
de paiement que vous soutenez, puis faire un lien vers cette page grâce à la
page de configuration du module.
Bloc social
Nouveauté 1.5.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
281
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Vous permet d'indiquer les réseaux sociaux où vos clients peuvent vous trouver.
Plus précisément, vous pouvez indiquer les URL de vos comptes... :



Facebook. Essayez de créer une page pour votre entreprise / boutique,
et évitez d'utiliser votre propre page.
Twitter. De même, utilisez le compte utilisateur de votre société, et non
celle de votre patron.
*Flux RSS. Un flux RSS est un fichier spécial qui est généré
automatiquement par votre boutique, et peuvent être utilisés par les
lecteurs RSS (comme Google Reader) pour envoyer vos dernières
nouvelles à vos clients. Même s'il ne s'agit pas d'un réseau social, avoir
un flux RSS est un aspect important de votre communication. Remarque
: vous devez avoir le module "Flux RSS des produits" installé pour que
cela fonctionne.
Bloc CMS
Ajoute un bloc avec plusieurs liens CMS.
Vous pouvez configurer deux types de contenus CMS :


Blocs CMS. Vous permet d'afficher votre contenu CMS dans la colonne
de gauche de votre boutique, ou la colonne de droite. Vous pouvez
modifier le contenu de la page existante en cliquant sur l'icône
"Modifier" sur la droite, ou ajouter de nouveaux blocs de contenu de
chaque côté en cliquant sur le bouton "Ajouter un bloc".
*Lien de pied de page *. Les pages CMS liées depuis cette section
apparaissent au bas du site. C'est là que les propriétaires de boutiques
ont tendance à placer les pages d'information : mentions légales,
conditions d'utilisation, etc.
Bloc panier
Affiche les produits que vos clients ont ajoutés à leur panier. Ils peuvent alors
voir leur panier, modifier la quantité de produit qu'ils commandent, et
supprimer ou ajouter un coupon. En cliquant sur "Panier", ils voient le
"Récapitulatif de la commande" de tous les produits ajoutés à leur panier, et
leur quantité.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
282
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Vous pouvez le configurer pour utiliser Ajax, ce qui signifie que toute
modification s'appliquera immédiatement au lieu de recharger la page. Le
réglage de l'Ajax n'est pas compatible avec tous les thèmes, assurez-vous de le
tester à fond avec votre propre thème.
Bloc catégories
Affiche une liste de vos catégories de produits sur votre boutique.
Vous disposez de quelques possibilités de configuration :




Profondeur maximum. Si vous avez un grand nombre de catégories, ou
qu'elles ont de longs noms, vous préférerez peut-être ne pas casser
votre design et limiter le nombre de sous-niveaux qui doit être affiché.
Dynamique. Lorsque cette option est activée, les sous-catégories sont
masquées par défaut, et le client peut choisir de les afficher. C'est une
bonne idée pour préserver l'espace et éviter le désordre : si elle est
désactivée, ce module affiche toutes les catégories et toutes leurs souscatégories.
Trier. La plupart du temps, vous devriez garder le tri de catégorie
alphabétique, pour faciliter la lecteur. Mais l'option de tri "par position"
vous permet de choisir quelles catégories devraient être en haut, et
donc de les mettre en avant.
Nombre de colonnes pour le pied de page. Vous permet de choisir le
nombre de colonnes dans le bloc "Catégorie" du pied de page.
Ventes croisées
Affiche un bloc "Les clients qui ont acheté ce produit ont également acheté..."
sur chaque page produit. Vous pouvez également décider si vous voulez affiche
les prix des autres produits non.
Bloc devises
Ajoute une petite fonctionnalité à l'interface, grâce à laquelle les clients
peuvent choisir quelle devise sera utilisée pour afficher les prix, ainsi que la
façon dont les clients pourront régler leurs factures. Le bloc apparaît dans l'entête (partie supérieure) de votre boutique, et affiche uniquement les devises
installées. Pour ajouter une devise ou configurer les existantes, aller à la page
"Devises" du menu "localisation"
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
283
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
FIA-NET Sceau de Confiance
Réservé à la France.
Transformez vos visiteurs en acheteurs en promouvant la confiance dans votre
site.
FIA-NET est un partenaire de confiance e-commerce français : il protège à la fois
les clients et les boutiques en ligne contre les fraudes de cartes de crédit et
autres activités malveillantes.
Vous devez être un partenaire FIA-NET afin de pouvoir utiliser le module.
Demandez plus d'informations ici :
http://www.fia-net-group.com/form_partenaires_fianet.php?p=185.
Une fois que vous avez votre compte, vous pouvez configurer le module, et le
logo FIA-NET sera affiché sur votre page d'accueil. Ce logo est bien connu en
France, et permet aux visiteurs de savoir que votre boutique est digne de
confiance.
Lors de la configuration du module, vous pouvez choisir d'utiliser le mode Test
ou le mode Production. Le mode Test vous permet d'effectuer des achats tests
et de voir comment le système de FIA-NET réagit.
Produits favoris
Ajoute un lien "Ajouter ce produit à mes favoris" sur chaque page de produit,
visible uniquement pour les clients connectés. Ils peuvent alors accéder à leur
liste de produits préférés en visitant leur page de compte et en cliquant sur le
lien "Mes produits favoris".
Produits phares sur la page d'accueil
Avec ce module, vous pouvez choisir les produits à mettre en avant en les
plaçant sur votre page d'accueil.
Dans la page de configuration, vous pouvez définir le nombre de produits que
vous souhaitez afficher. Une fois que cette valeur est enregistrée, allez dans la
page de configuration d'un produit de votre choix (menu "Catalogue").
Sélectionnez "Home" comme catégorie dans laquelle le produit doit apparaître,
en plus de ses catégories actuelles (ne pas retirer sa catégorie d'origine).
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
284
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Enregistrez vos modifications, et votre produit apparaîtra sur la page d'accueil
de votre boutique.
Répétez l'opération pour tous les produits que vous souhaitez placer sur la page
d'accueil.
Éditeur de page d'accueil
Ajoute un bloc à la colonne centrale de votre page d'accueil, avec une image audessus d'un texte, que vous pouvez tous deux modifier via la page de
configuration du module. Vous pouvez déplacer le bloc en utilisant l'outil Live
Edit.
La page d'accueil est la première chose que vos visiteurs découvrent quand ils
tombent sur votre boutique. Par conséquent, faites en sorte de la rendre
agréable et efficace, et de la mettre à jour régulièrement. Assurez-vous de
traduire le texte dans autant de langues que votre boutique accepte.
Le thème par défaut 1,4 a été basé sur ce bloc. Dans la version 1.5, il est
désactivé par défaut et remplacé par le bloc "Carrousel d'image" (voir cidessous).
Carrousel d'image (slider) pour votre page d'accueil
Nouveauté 1.5.
Ajoute un bloc carrousel sur la colonne centrale de votre page d'accueil, où vous
pouvez définir un ensemble d'images qui seront affichées les unes après les
autres, avec un mouvement de glissement.
L'écran de configuration du module vous présente deux sections :


Configuration du carrousel. Vous pouvez définir la taille du bloc, le
temps d'attente entre deux images, et si la diapositive doit boucler ou
non.
Configuration des diapositives. Vous pouvez organiser visuellement les
images en déplaçant leurs blocs individuels.
Trois icônes à la droite de chaque bloc vous permet d'activer / désactiver
l'image, modifier ses paramètres, ou la supprimer directement.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
285
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Ajouter/modifier une image
Assurez-vous que toutes les images ont la même taille, et que cette taille soit
adaptée à celle du bloc (dans la section "Configuration du carrousel").
En cliquant sur le lien "Ajouter une diapositive", vous arrivez sur un nouvel
écran :






Sélectionner un fichier. Notez que vous pouvez avoir du texte sur
l'image, et indiquer la langue de ce texte à l'aide de l'icône du drapeau.
En outre, cela signifie que vous pouvez avoir une image différente pour
chaque langue. Mais il faut savoir ces images seront liées : même
position, incapacité de supprimer l'une sans supprimer les autres, etc.
Titre. Le titre apparaît dans la section "Configuration des diapositives",
et vous aide à trier les images.
URL. Vous pouvez choisir d'envoyer le client sur une page donnée de
votre boutique quand il clique sur l'image. Cette fonction est utile
lorsque l'image met en avant un certain produit, une catégorie ou un
fabricant.
Légende. Le texte de remplacement à utiliser si d'une manière ou d'une
autre l'image ne peut pas être chargée. C'est essentiel pour
l'accessibilité.
Description. Le texte apparaît lorsque le pointeur de la souris survole
l'image.
Actif. Vous pouvez désactiver une image autant de fois que nécessaire,
par exemple lorsque la promotion qu'elle indique arrive à son terme.
Bloc langues
Affiche un bloc de drapeaux en haut de la page d'accueil. Ce bloc permet au
client de choisir la langue dans laquelle il veut que la boutique apparaisse. Si
vous ne voulez pas que les clients soient en mesure de changer la langue de la
boutique, alors désinstallez ce bloc.
Bloc navigation à facettes
Affiche un bloc avec les filtres de navigation en facettes. Cette navigation
permet au client de définir des critères cumulatifs pour filtrer les produits de la
catégorie, en fournissant petit à petit plus de détails afin de réduire le nombre
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
286
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
de produits présentés. Il s'agit d'un excellent outil pour les clients qui
connaissent les détails de ce qu'ils veulent (couleur, état de la fourchette de
prix, ...), mais ne savez pas comment le trouver.
Lors de la configuration du module, 4 sections vous sont présentées :




Index et les caches. Ce module s'appuie fortement sur l'indexation de
votre base de données et sur son propre cache de contenu.
Modèles de filtres existants. Un modèle de filtre est le type de
navigation auquel le client a accès.
Construisez vos propres modèles de filtre. Vous pouvez construire des
modèles différents, qui serviront de base à ce que le client voit.
Configuration. Vous pouvez détailler encore la manière dont ce module
fonctionne.
Index et les caches
Afin de fonctionner correctement, la navigation à facette doit être mise à jour
avec vos derniers produits, les caractéristiques de ces produits et leurs prix - à
moins que ceux-ci ne changent jamais. Vous devez donc régulièrement
réindexer les données, en utilisant les boutons fournis ici. Ils ont chacun une
action spécifique :




Indexer les prix manquants. Ne fait qu'ajouter à l'index des prix qui
n'ont pas été indexés avant. Bien plus efficace que le bouton qui suivant.
Réindexer l'intégralité des prix. Ajoute à l'index tous les prix, qu'ils aient
déjà été indexés avant ou non. Beaucoup plus lent que le bouton
précédent lorsque vous avez beaucoup de produits.
Indexer les attributs. Ajoute à l'index tous les attributs des produits.
Indexer les URLs. Ajoute à l'index les URL de tous les produits.
Vous devez mettre à jour votre index à chaque fois que des changements de vos
produits de données. Comme cela peut s'avérer très laborieux, voire ennuyeux,
PrestaShop vous permet de déclencher automatiquement l'indexation, en
utilisant les tâches cron. Ajouter l'URL fournie à votre crontab, et vous n'aurez
plus à le gérer vous-même. Si vous ne savez pas ce que sont cron et crontab,
demandez à votre hébergeur.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
287
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Modèles de filtres existants
La navigation à facettes est basée sur des modèles, ou un groupe de critères. Il y
en a un par défaut, nommé "Mon modèle", qui utilise tous les filtres
disponibles. Vous devez créer des modèles plus adaptés à votre contenu ou vos
besoins.
Vous pouvez avoir autant de modèles que nécessaires. Cette section vous
permet de les modifier et les supprimer si nécessaire.
Construisez vos propres modèles de filtre
Le générateur de modèle vous permet de spécifier à quels types de filtres vos
clients devraient avoir accès.
Créer un nouveau modèle ne nécessite que trois étapes simples :
1. Choisissez vos catégories. Vous pouvez soit créer de filtre pour
l'ensemble du site, soit le limiter à une catégorie.
Vous pouvez par exemple faire en sorte que l'ensemble du site affiche le
filtre Prix, tandis que certaines catégories auraient des filtres
supplémentaires.
En choisissant "Catégories spécifiques", une petite fenêtre s'ouvre, dans
laquelle vous pouvez choisir dans quelles catégories ce filtre doit être
disponible.
Notez que les filtres ne s'appliquent pas automatiquement aux souscatégories de la catégorie sélectionnée : s'il n'y a pas de produit dans
votre catégorie "Accueil", alors la navigation à facette n'y apparaîtra pas.
2. Sélectionnez vos filtres. Le nombre de filtres disponibles dépend du
contenu de votre boutique. Six filtres par défaut apparaissent ici: prix,
poids, état, fabricant, stock et sous-catégories. En plus de ceux-ci, vous
pouvez utiliser les groupes d'attributs pour tous les produits dans les
catégories sélectionnées (avec le nombre de produits). Cochez la case
d'un filtre à déplacer de "Disponibles» à "Sélectionnés". Vous pouvez
déplacer les filtres de haut en bas avec le curseur de votre souris, ce qui
influencera leur affichage dans la première page.
Chaque filtre a deux menus déroulant :
o Type d'affichage. Vous pouvez choisir la façon dont le filtre est
affiché au client. La visualisation dépend du type du filtre.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Numérique (prix et poids) : case à cocher, bouton radio,
liste déroulante. Notez que seul le réglage en cases à
cocher permet la sélection multiple.
 Alphabétique (tous les autres) : carrousel, champ texte, la
liste de valeurs.
o Limite. Si certaines de vos catégories ont trop de choix pour un
filtre donné, vous pouvez limiter le nombre d'éléments affichés à
l'aide de ce sélecteur.
3. Nommez votre modèle. Les clients ne verront pas ce nom, mais il sera
très utile lorsque vous devrez modifier un modèle parmi la dizaine ou
centaines que vous allez peut-être créer durant la durée de vie de votre
boutique.

Notez que l'enregistrement du filtre ne sauvera pas toute la configuration : vous
devez enregistrer le premier filtre, puis cliquez sur "Enregistrer la
configuration".
Configuration
Deux options sont disponibles :






Cacher les valeurs de filtre avec aucun produit correspondant. Si elle
est désactivée, vous verrez toujours les filtres, même ceux qui sont
inutiles en raison de l'absence de produit correspondant (ce qui peut
surcharger d'options la navigation à facette).
Afficher le nombre de produits qui correspondent. Affiche le nombre
après le nom du filtre, entre parenthèses. S'il n'y a pas de produit
correspondant, il affichera "(0)".
Afficher les produits des sous-catégories. Le filtre s'applique à plus de
catégories que celle en cours.
Profondeur du filtre de catégorie (0 pour aucune limite, 1 par défaut).
Si l'option ci-dessus est activée, vous risquez d'avoir de trop nombreux
produits pris en compte, et de perdre l'intérêt de la navigation à
facettes. La profondeur est à 1 par défaut, mais vous pouvez aller encore
plus profond dans les sous-catégories.
Utiliser les taxes pour filtrer les prix.
Autoriser les robots d'indexation (Google, Yahoo, Bing, ...) à utiliser le
filtre d'état / disponibilité / prix /fabricant. Ces quatre filtres vous
aident à indiquer si les robots des moteurs de recherche peuvent
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
289
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
parcourir votre navigation et l'indexer. Cela peut s'avérer bénéfique
pour le référencement/SEO (Search Engine Optimization).
Ces options s'appliquent à tous les modèles et les filtres.
Bloc liens
Avec ce module, vous pouvez ajouter des liens vers les sites que vous voulez, ou
vers des pages de votre boutique.
La page de configuration est divisée en trois sections:



Ajouter un nouveau lien. Vous permet de spécifier le nom du lien et
l'URL, et s'il doit s'ouvrir dans une nouvelle page ou non.
Lors de l'ajout d'un lien, ne pas oublier la partie "http://". Par exemple,
http://www.myprestashop.com.
Notez qu'il est souvent considérer que l'ouverture d'un lien dans une
nouvelle page est une mauvaise pratique. Pour bien faire, vous devriez
faire en sorte que votre boutique reste visible.
Titre du bloc. Permet de renommer le bloc lien lui-même, et même de
faire un lien vers une page depuis le titre du bloc.
Configuration. Vous permet de trier les liens. Par défaut, les liens sont
tirés du plus récemment ajouté au plus ancien. Si vous voulez inverser ce
paramètre, sélectionnez plutôt "les premiers liens entrés" dans la liste
déroulante.
Au bas de la page, vous trouverez tous les liens que vous avez entrés. Si vous
souhaitez modifier les liens, cliquez sur l'icône d'édition. Pour supprimer un lien,
cliquez sur l'icône de la corbeille.
Bloc fabricant
Affiche un bloc contenant les fabricants / marques.
Ce bloc peut afficher son contenu de deux manières : soit sous forme de liste de
liens, sous forme de liste déroulante. Il peut même afficher les deux à la fois,
avec les liens texte limités en nombre, tandis que la liste déroulante donne
accès à tous les fabricants.
Les fabricants sont affichés par ordre alphabétique.
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Bloc Mon compte
Affiche un bloc contenant des liens vers les différentes pages du compte du
client, une fois connecté : commandes précédentes, suivi des colis, retours de
produits, adresses enregistrées, coupons disponibles, etc. Une fois que le client
est connecté, ce bloc est affiché.
Bloc Mon compte dans le pied de page
Nouveauté 1.5.
C'est l'équivalent du module "Bloc Mon compte" (voir ci-dessus), mais
spécifiquement conçu pour être utilisé dans le pied de page du thème.
Bloc nouveaux produits
Affiche un bloc présentant les produits ajoutés récemment, afin de leur donner
plus de visibilité. Avec ce bloc, vous pouvez amener plus de trafic vers vos
nouveaux produits. Vous pouvez définir le nombre de liens visibles en
configurant ce module.
Par défaut, un produit est considéré comme nouveau s'il a été ajouté au
catalogue de la boutique dans les 20 derniers jours. Vous pouvez modifier ce
paramètre dans la page "Produits" du menu "Préférences".
Si vous n'avez pas de produit récent, l'affichage de ce bloc fera allusion au fait
que vous ne renouvelez pas assez votre catalogue. Par conséquent, il n'est pas
recommandé d'activer l'option "Toujours afficher ce bloc" pour ce module.
Bloc newsletter
Affiche un bloc qui invite les visiteurs de votre boutique à s'abonner à votre
newsletter.
Dans l'écran de configuration, vous pouvez définir plusieurs options :



Afficher la configuration dans une nouvelle page ?.
Envoyer un e-mail de vérification après inscription ?. Une option
importante, car elle évite les inscriptions faites à l'insu des gens.
Envoyer un e-mail de confirmation après inscription ?. De même, un
client doit toujours confirmer qu'il a choisi d'être abonné à votre
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5

newsletter. De cette façon, ils ne peuvent pas dire que vous leur
envoyez du spam sans leur consentement.
Code de réduction offert. Vous pouvez remercier les nouveaux abonnés
avec un code de réduction. Par exemple, vous pouvez leur offrir 10% sur
leur prochaine commande.
Pour créer un nouveau code de réduction, allez sur la page "Règles
panier" du menu "Promotions". Vous pouvez apprendre à créer un bon
de réduction dans le chapitre "Mettre en place des promotions ".
Bloc liens permanents
Ajoute un bloc sur le front-end, qui affiche des liens permanents vers vos pages
CMS, tels que plan du site, la page contact, etc.
Commentaires produits
Permet à vos clients connectés ou à vos visiteurs de laisser un message sur
votre page de produit. Les commentaires apparaîtront dans un nouvel onglet à
droite sur la page du produit, à côté de la section "Plus d'info". Ils peuvent aussi
note vos produits, entre 0 et 5 étoiles.
Vous pouvez également gérer les commentaires de ce module, les modérer ou
les supprimer.
Les clients connecté peuvent également vous signaler les commentaires
indésirables (spam) ou inutiles : quand un commentaire est affiché sur une page
produit, il a deux options :


"Ce commentaire était-il utile ?" Si le client clique sur "Non", les autres
visiteurs le verront.
"Signaler un abus". Si le client clique sur ce bouton, le commentaire va
dans la file d'attente "Commentaires signalés".
L'écran de configuration vous donne accès à plusieurs sections:

Configuration.
o Les commentaires doivent être validés par un employé. Cela
permet de s'assurer qu'aucun spam ou insulte n'apparaît
directement sur votre site, ce qui pourrait ruiner votre contenu.
Notez que dans certains pays, valider le contenu est semblable à
le publier vous-même, et peut donc vous en rendre responsable.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
292
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Autoriser les commentaires des visiteurs qui n'ont pas de
compte client. Vous pouvez également autoriser les visiteurs
non-connectés à publier des commentaires. Soyez prudent, car
cela peut augmenter considérablement les commentaires spam.
o Temps minimum entre 2 commentaires d'un même utilisateur.
Cela permet d'éviter que les spam bots remplissent votre boîte
de réception de commentaires - ou au moins de limiter l'impact.
Modérer les commentaires. Si vous avez choisi d'avoir des
commentaires validés par votre équipe avant qu'ils ne soient rendus
publics, ils seront affichés dans cette section, et vous pouvez choisir de
les mettre hors ligne si vous sentez qu'ils sont préjudiciables.
Commentaires signalés. Les clients peuvent cliquer sur un lien "Signaler
un abus" sur tout commentaire, ce qui va le porter à votre attention ici.
Vous pouvez choisir de rejeter ce signalement et d'accepter le
commentaire, ou de supprimer définitivement le commentaire.
Ajouter un nouveau critère. Vous pouvez motiver vos clients à laisser
des commentaires en leur fournissant des critères, ou "thèmes" : des
champs de texte avec un titre indiquant ce que le commentaire devrait
être, comme "parfum", "goût", "robustesse". Cela aide vos clients à
trouver des idées pour leurs commentaires.
o Nom. Le nom est visible pour vos clients, donc choisissez-en un
court et précis.
o Appliquer à. Vous pouvez choisir de faire apparaître le champ
choisi sur tous les produits ("Disponible pour le catalogue
entier"), ou sur une sélection de produits.
Si vous choisissez de limiter le critère à un sous-ensemble de
votre catalogue (certaines catégories ou certains produits), une
nouvelle section apparaît après l'enregistrement de votre critère:
"Gérer le champ d'action des critères". Voir ci-dessous.
o Actif. Vous pouvez désactiver un critère à tout moment.
Gérer le champ d'action des critères. Cette section apparaît uniquement
lorsque vous avez au moins un critère limité à un sous-ensemble de
votre catalogue.
Dans la liste déroulante, choisissez le critère pour lequel vous souhaitez
définir le champ d'action. La page se rechargera avec un tableau de
toutes vos catégories ou des produits (selon le champ choisi). Cochez les
cases pour tous les éléments qui s'appliquent, et validez.
Gérer les commentaires. C'est ici que tous les commentaires du public
apparaissent. Vous pouvez choisir de les supprimer en cliquant sur
o




Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
293
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
l'icône rouge (l'icône en panneau de sens interdit), que ce soit un par un
ou par lot.
Infobulles produit
Affiche des notifications en direct sur votre boutique. Ce module permet aux
visiteurs de savoir ce qui se passe sur votre boutique en temps réel. Lorsqu'un
internaute visite la page d'un produit, trois types de notification peuvent être
affichés au-dessus du contenu de la page en haut à droite :



Le nombre de personnes qui sont actuellement en train de regarder
cette page. Dans les faits, il affiche le nombre de personnes qui ont été
sur cette page dans les 30 dernières minutes, 30 étant la valeur par
défaut, que vous pouvez modifier à l'aide de l'option "Période de
validité".
La dernière fois que ce produit a été acheté.
La dernière fois que ce produit a été ajouté à un panier.
La première option est toujours utile. Les deux autres sont un peu plus
compliquées : sur un produit à succès, il peut être agréable de voir qu'il a été
récemment acheté ; en revanche, les produits moins vendus seront considérés
comme des échecs s'ils n'ont pas été achetés depuis longtemps.
C'est pourquoi l'option "Ne pas afficher les événements datant de plus de" est
importante : veillez à ne pas lui mettre un numéro à deux chiffres, ou vous ferez
certainement moins de ventes pour des produits déjà décevants.
Dans la même catégorie
Sur chaque page de produit, affiche des suggestions d'autres produits qui sont
dans la même catégorie. Ce module est particulièrement utile pour faire
découvrir ce que votre magasin a à offrir.
Dans la page de configuration, vous pouvez choisir d'afficher ou non les prix des
autres produits.
Bloc flux RSS
Ajoute un bloc affichant un flux RSS. Un flux RSS est un format de syndication de
contenu de site Web, ce qui permet à quiconque d'afficher le contenu le plus
récent en provenance d'un site sur un autre.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
294
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Avec ce module, vos visiteurs peuvent rester informés des nouvelles d'un site
que vous aurez choisi dans la configuration du module. Le flux RSS apparaît
alors sur le front-end de votre boutique dans un bloc. Les visiteurs peuvent
s'inscrire au flux RSS de ce bloc.
Ce module dispose de trois options de configuration :



Titre du bloc. Donnez un nom au bloc compréhensible: vous ne voulez
pas vos visiteurs à penser que le contenu affiché est de votre propre
site.
Ajouter une URL. Ne pas mettre l'adresse de votre boutique dans ce
domaine, car cela pourrait provoquer une erreur.
Nombre de messages affichés. Habituellement, un flux RSS contient les
10 à 20 derniers articles du site source. Vous pouvez limiter ce nombre à
5 ou moins, afin de ne pas encombrer votre page d'accueil avec un
contenu autre que vos propres produits.
Flux RSS des produits
Vous permet de générer un flux RSS pour le catalogue produit de votre
boutique. Un flux RSS est un format de syndication de contenu de site Web, ce
qui permet à quiconque d'afficher le contenu le plus récent à partir d'un site sur
un autre.
Avec ce module, les clients fidèles seront en mesure d'obtenir les mises à jour
régulières sur les produits ajoutés à votre catalogue, en ajoutant ce flux à leur
propre lecteur de flux RSS, sans avoir à s'abonner à votre newsletter. Par
ailleurs, les autres sites Web seront en mesure d'afficher vos nouveaux produits
sur leur page. Enfin, les moteurs de recherche peuvent l'utiliser pour découvrir
votre nouveau contenu.
Dans le cas d'une installation multiboutique, vous pouvez afficher les
nouveaux produits à partir d'une boutique donnée, directement dans la
barre latérale d'une autre de votre boutique en utilisant le module "Bloc flux
RSS".
Le module est activé par défaut. Si vous préférez que votre contenu ne soit pas
accessible à tous, désactivez-le.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
295
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Module envoyer à un ami
Affiche un lien "Envoyer à un ami" au bas de toutes les pages produits. En
cliquant dessus, une fenêtre s'ouvre, où le client peut saisir le nom et l'e-mail de
la personne à qui il veut parler de ce produit. L'e-mail envoyé contient un lien
simple à la page du produit.
Ce module peut être important, car en tant que propriétaire de la boutique,
vous voulez donner à vos clients la possibilité de faire connaître vos produits et
votre boutique.
Bloc magasins
Affiche un bloc avec un lien vers l'outil de localisation de magasins. Si vous
n'avez aucun endroit physique où les clients peuvent acheter vos produits, alors
assurez-vous de désactiver ce module.
Votre liste des magasins physiques est disponible sur la page " Coordonnées &
magasins" du menu "Préférences". Par défaut, il y a une poignée de magasins
d'exemples listés, que vous devez supprimer afin de les remplacer par les
vôtres.
La page de configuration vous permet simplement de choisir une image à
afficher comme lien vers le localisateur de magasins.
Bloc fournisseurs
Affiche un bloc de fournisseurs.
Ce bloc peut afficher son contenu de deux manières : soit sous forme de liste de
liens, sous forme de liste déroulante. Il peut même afficher les deux à la fois,
avec les liens texte limités en nombre, tandis que la liste déroulante donne
accès à tous les fournisseurs.
Les fournisseurs sont affichés par ordre alphabétique.
Bloc tags
Chacun de vos produits peut avoir des tags ajoutées à sa page de description.
Fondamentalement, ils contribuent à créer à la volée des catégories de produits
ayant les mêmes mots-clés, mais ce module rend ces tags encore plus utile en
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
ajoutant un bloc dans une des colonnes du thème, où les tags les plus utilisés
sont affichés dans l'ordre d'importance, avec les plus utilisé affichés dans une
police plus grande.
Dans la page de configuration, indiquez combien de tags devraient apparaître.
Menu Haut horizontal
Nouveauté 1.5.
Il s'agit d'un module important : il ajoute un bloc entièrement nouveau au bas
de l'en-tête, où vous pouvez afficher des liens vers les différentes catégories et
les pages de votre boutique.
Il est très utile car elle permet à votre client de rapidement trouver leur chemin
sur votre boutique. Vous pouvez avoir des liens simples ou des menus avec des
sous-menus, permettant ainsi aux clients d'avoir un bon aperçu de votre
contenu.
Bloc meilleures ventes
Ajoute un bloc affichant les produits les plus vendus de la boutique.
La page de configuration vous permet de définir si le bloc doit être affiché
même quand il n'y a pas de produit ou même pas encore de produit vendu.
Le bloc n'est pas présent dans le thème par défaut. Vous devrez l'attacher à
un point d'accroche, par exemple la colonne de droite.
Pour attacher le module à la colonne de droite, aller à la page de
configuration du module, puis :
1. Cliquez sur le lien "Gérer ses points d'accroche" en haut. Vous êtes
renvoyé sur la page "Positions".
2. Comme vous pouvez le voir dans la page "Positions", le module
n'apparaît sur aucun point d'accroche. Cliquez sur le bouton "Greffer
un module" en haut à droite de greffer le module.
3. Dans l'outil de greffe, sélectionnez "Right column blocks" dans la liste
déroulante.
4. Enregistrez vos modifications, puis rechargez la page d'accueil pour
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
297
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
voir le bloc du module apparaitre. Vous pouvez ensuite modifier
l'emplacement du module à l'aide de l'outil Live Edit.
Treepodia
Treepodia est un service tiers, ce qui vous permet de transformer en vidéos
votre catalogue produit complet. Vous pouvez accéder à leur site Web à sur
http://treepodia.com/.
Vous devez avoir un compte chez eux pour l'utiliser leur service. Cliquez sur le
bouton "Enregistrement" de la page de configuration du module.
Bloc informations clients
Ajoute un bloc qui affiche des informations sur le client :



Lien vers son panier, avec un aperçu de son contenu.
Lien vers son compte.
Lien pour se déconnecter de la boutique.
Bloc produits déjà vus
Affiche les derniers produits que le client a récemment consultés. Vous pouvez
définir le nombre de produits présentés en utilisant l'option "Nombre de
produits affichés".
Bloc liste de cadeaux
Ajoute un lien "Ajouter à ma liste" sur toutes les pages produits. Les clients
connectés peuvent alors construire une liste de produits de votre boutique, et
l'envoyer sous forme de lien à leurs amis. Un client peut avoir plusieurs listes.
Le module ajoute également un bloc "Liste de cadeaux" sur toutes les pages de
la boutique, que seul le client peut voir. Le bloc est là pour que le client sache
exactement ce qu'il y a dans la liste, et pour la revoir régulièrement. Le bloc
dispose d'un lien "Mes listes" pour accéder à l'outil de gestion de listes.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
La page de configuration du module vous permet d'afficher les listes de vos
clients : il suffit de sélectionner un client dans la liste déroulante pour que la
page se recharge avec des listes du client choisi.
Internationalisation et Localisation
Pas de module natif dans cette section.
Merchandising
Pas de module natif dans cette section.
Outils de Migration
Import OsCommerce
Il s'agit d'un module d'import pour l'outil d’importation de boutique : le module
"Import de boutique" doit être installé en premier (voir ci-dessous).
Installez ce module pour importer des données provenant d'une précédente
boutique osCommerce. Une fois installé, allez dans la page de configuration du
module "Import de boutique" pour lancer l'importation.
Import de boutique
Il s'agit d'un module générique pour importer votre stock de produits provenant
d'un autre système e-commerce vers votre boutique PrestaShop. Par défaut, il
ne permet rien, il a besoin de modules spécifiques à chaque plateforme pour
fonctionner. Une fois un tel module activé, la page de configuration de ce
module donne accès à un menu déroulant. Choisissez la plate-forme du système
source, puis saisissez les détails d'authentification requis. Cliquez sur "Étape
suivante" et suivez les instructions du module.
Faites une sauvegarde de vos deux plates-formes avant de faire quoi que ce
soit ! Il est vital que vous soyez en mesure de restaurer vos données en cas
de problème lors de l'importation.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Paiement
Avec PrestaShop, vous pouvez accepter les transactions de vos clients à l'aide
de plusieurs modes de paiement, tels que les chèques, virement bancaire, les
espèces à la livraison, et certains modules partenaires tels que Hipay,
Moneybookers, PayPal et autres. Ils sont déjà inclus dans votre boutique et sont
prêts à l'usage. Cependant, il est nécessaire de les configurer.
PrestaShop dispose de trois modules de paiement de base, que vous pouvez
utiliser directement, sans devoir s'enregistrer auprès du service tiers :



Virement bancaire
Règlement à la livraison
Chèque
En outre, plusieurs modules pour les services tiers de paiement sont disponibles
par défaut :


Directement sous forme de fichiers natifs :
o Authorize.net
o Buyster
o PayPal
Par le biais du site Addons :
o Allied Wallet
o DIBS
o Hipay
o Moneybookers
o Ogone
o Google Checkout (gcheckout)
Il n'y a strictement aucune différence de qualité entre les modules natifs
directement disponible sous forme de fichiers, et ceux qui se téléchargent
depuis PrestaShop Addons. Un grand nombre ont été mis au point par les
développeurs PrestaShop eux-mêmes, en étroite collaboration avec les
développeurs de ces services. Tous peuvent être utilisés en toute confiance.
Le téléchargement du module d'Addons s'effectue de manière transparente,
dès que vous cliquez sur le bouton "Installer". Par conséquent, ce n'est pas
différent de l'installation d'un module dont les fichiers sont déjà disponibles
localement.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Notez que vous pouvez trouver de nombreux autres modules de paiement sur
Addons : http://addons.prestashop.com/fr/4-modules-paiement-prestashop.
Allied Wallet
La façon dont paient vos clients au sein du processus de commande est aussi
importante que le processus en lui-même. Assurez-vous donc de choisir une
solution de paiement qui convienne parfaitement, aussi bien à vous, marchand,
qu’à vos clients. Allied Wallet est l’une des meilleures méthodes de paiement
disponibles pour les utilisateurs de PrestaShop.
Vous devez posséder un compte Allied Wallet afin d’utiliser ce module, et vous
pouvez en créer un très facilement ici : https://www.alliedwallet.com/sign-up.
Configurez le module avec votre identifiant vendeur Allied Wallet, votre
identifiant de site Allied Wallet, et votre URL de redirection. L'URL de
redirection est la page à laquelle Allied Walled devra renvoyer vos clients une
fois qu'ils auront validé leur achat sur son serveur. Normalement, vous devez
pouvoir garder la valeur par défaut, qui est
http://ADRESSE-DE-VOTRE-BOUTIQUE/history.php.
Une fois que vous avez rempli le formulaire d’inscription et reçu un mail de
confirmation d’Allied Wallet, vous serez fin prêt(e) à accepter les paiements de
façon sécurisée, de clients à travers le monde.
Authorize.net AIM
Le module AIM Authorize.net permet à votre boutique d'accepter les paiements
par carte de crédit.
Vous devez avoir un compte Authorize.net pour utiliser ce module. Vous pouvez
accéder au site en cliquant sur le logo Authorize.net dans la page de
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
301
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
configuration du module (à droite de la page).
Ensuite, configurez le module avec votre identifiant et votre clé. Indiquez si
vous êtes en mode test ou en mode de production, sélectionnez les types de
cartes que vous voulez que votre boutique accepte, et enfin, indiquez quelle
devrait être l'état de commande PrestaShop correspondant à l'état "En attente
de vérification" d'Authorize (par défaut : "Erreur de paiement").
Une fois que les paramètres sont en place, vos clients verront l'option
"Authorize.net AIM" apparaître sur le front-office de la boutique, dans le bloc
des méthodes de paiement disponibles.
Virement bancaire
Ce module permet à vos clients de payer en utilisant un virement bancaire.
Pour que le module accepte les virements bancaires, vous devez remplir
l'adresse de la banque utilisée par votre boutique. Pour cela, allez dans la page
de configuration du module.
Une fois que les paramètres sont en place, vos clients verront l'option "Payer
par virement bancaire" apparaître sur le front-office de la boutique, dans le bloc
des méthodes de paiement disponibles. Après que le client l'ait choisi et ait
indiqué son choix de monnaie, vos coordonnées bancaires apparaissent.
Notez que lors de la réception par virement bancaire du client, vous devez
changer manuellement l'état de paiement de la commande pour le passer à
"Paiement accepté" dans votre back-office. C'est bien différent des commandes
par carte de crédit, pour lesquelles le paiement est validé automatiquement.
Vous pouvez trouver la commande et changer son statut dans la page
"Commandes" du menu "Commandes".
Buyster
Nouveauté 1.5.
Buyster est un nouveau service, créé conjointement par les 3 principaux
opérateurs de réseaux de téléphonie cellulaire en France, et Atos, une
importante société de services informatiques française. Il est approuvé par la
Banque de France.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
302
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Ce module permet à votre boutique d'accepter les paiements par numéro de
téléphone : le client saisit son numéro de téléphone mobile, qui est lié au
compte bancaire du client chez chaque opérateur. La carte de crédit reste
protégée par un code à 6 chiffres. Par conséquent, ce module devrait être
utilisé uniquement par des clients de France.
Vous devez avoir un compte Buyster pour utiliser ce module. Vous pouvez
accéder au site en cliquant sur le lien dans la page de configuration du module,
dans l'onglet "Info Service Buyster".
Ensuite, configurer le module avec votre MerchantID Buyster, votre mot de
passe et votre signature, dans l'onglet "Paramètres du compte".
À partir de là, vous pouvez continuer de configurer le module en utilisant les
onglets "Options de paiement" et "Position du logo".
Le dernier onglet, "Gérer les transactions Buyster", vous donne des
informations utiles sur le fonctionnement du module.
Une fois que les paramètres sont en place, vos clients verront l'option "Buyster"
apparaître sur le front-office de la boutique, dans le bloc des méthodes de
paiement disponibles.
Comptant à la livraison
Ce module permet à vos clients de vous dire qu'ils souhaitent payer le produit
directement à celui qui le livrera chez eux. La transaction pourrait se fait en
magasin, ou vous pourriez avoir vos propres employés qui livrent le produit à
vos clients. C'est surtout utile pour les livraisons locales.
Chèque
Ce module permet à vos clients de payer en vous envoyant un chèque.
Pour configurer le paiement par chèque, ouvrez la page de configuration du
module et indiquez l'ordre auquel votre client doit faire le chèque - la plupart
du temps, votre nom ou celui de votre société, et votre adresse.
Cette information apparaîtra alors à l'utilisateur à la fin du processus de
commande, après avoir cliqué sur le "Paiement par chèque" option et validez
par un clic sur le "Je confirme ma commande".
Notez que lors de la réception par virement bancaire du client, vous devez
changer manuellement l'état de paiement de la commande pour le passer à
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
303
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
"Paiement accepté" dans votre back-office. C'est bien différent des commandes
par carte de crédit, pour lesquelles le paiement est validé automatiquement.
Vous pouvez trouver la commande et changer son statut dans la page
"Commandes" du menu "Commandes".
DIBS
Le module DIBS permet à votre boutique d'accepter les paiements par carte de
crédit. DIBS est très populaire dans les pays nordiques, mais fonctionne dans le
monde entier.
Vous devez avoir un compte DIBS pour utiliser ce module.
Ensuite, configurez le module avec votre MerchantID DIBS, vos deux clés
sécurisées et vos URLs d'acceptation et d'annulation (par défaut,
respectivement,
http://ADRESSE-DE-VOTRE-BOUTIQUE/index.php?controller=orderconfirmation et
http://ADRESSE-DE-VOTRE-BOUTIQUE/).
Enfin, vous pouvez choisir si vous utilisez DIBS en mode test ou production, et le
schéma de couleur de Flexwin, l'interface graphique de paiement.
Une fois que les paramètres sont en place, vos clients verront l'option "DIBS"
apparaître sur le front-office de la boutique, dans le bloc des méthodes de
paiement disponibles.
Hipay
Le module Hipay permet à votre boutique d'accepter les paiements par carte de
crédit.
Vous devez avoir un compte Hipay pour utiliser ce module.
Ensuite, configurez le module avec votre numéro de compte, votre mot de
passe marchand, et votre ID de site.
Enfin, vous pouvez choisir l'âge minimum autorisé, et restreindre le module à
certaines zones géographique.
Une fois que les paramètres sont en place, vos clients verront l'option "Hipay"
apparaître sur le front-office de la boutique, dans le bloc des méthodes de
paiement disponibles.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
304
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Moneybookers Skrill
Le module Skrill Moneybookers permet à votre boutique d'accepter les
paiements par carte de crédit.
Vous devez disposer d'un compte Moneybookers pour utiliser ce module. Vous
pouvez accéder au formulaire d'inscription en cliquant sur l'image dans la
section "Ouverture de compte".
Ensuite, cliquez sur "J'ai déjà un compte Moneybookers" pour continuer la
configuration du module.
Une fois que les paramètres sont en place, vos clients verront l'option "Skrill
Moneybookers" apparaître sur le front-office de la boutique, dans le bloc des
méthodes de paiement disponibles.
Ogone
Le module Ogone permet à votre boutique d'accepter les paiements par carte
de crédit.
Vous devez avoir un compte Ogone pour utiliser ce module. Vous pouvez
accéder au formulaire d'inscription en cliquant sur le bouton "Créer votre
compte d'essai gratuit!" dans la page de configuration.
Ensuite, configurer le module avec votre PSPID, votre signature SHA-in, votre
signature SHA-out, et enfin choisissez si vous voulez utiliser le module en mode
test ou en mode production.
Une fois que les paramètres sont en place, vos clients verront l'option "Ogone"
apparaître sur le front-office de la boutique, dans le bloc des méthodes de
paiement disponibles.
PayPal
Le module PayPal permet à votre boutique d'accepter les paiements par carte
de crédit ou via le service de paiement PayPal.
Vous devez avoir un compte PayPal pour utiliser ce module. Vous pouvez
accéder au formulaire d'inscription en cliquant sur le bouton "Ouvrez un
compte PayPal" dans la page de configuration.
Ensuite, configurez le module puis entrez votre nom d'utilisateur de l'API, votre
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
305
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
mot de passe API et votre signature API. Vous devez également vous assurer
que les autres paramètres correspondent à vos besoins.
Une fois que les paramètres sont en place, vos clients verront l'option "PayPal"
apparaître sur le front-office de la boutique, dans le bloc des méthodes de
paiement disponibles.
weXpay e-money
Nouveauté 1.5.
Le module weXpay permet à votre boutique d'accepter les paiements le
système de prépaiement weXpay. weXpay est la solution française.
Vous devez avoir un compte weXpay pour utiliser ce module. Vous pouvez
entrer en contact avec leur équipe en utilisant les informations contenues dans
le bloc "Contactez l'équipe weXpay" sur la droite.
Ensuite, configurez le module avec votre identifiant marchand weXpay.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur la configuration en lisant le PDF
weXpay, trouvé sous le lien "Pour plus d'infos" en bas.
Une fois que les paramètres sont en place, vos clients verront l'option "weXpay"
apparaître sur le front-office de la boutique, dans le bloc des méthodes de
paiement disponibles.
Google Checkout (gcheckout)
Le module Google Checkout permet à votre boutique d'accepter les paiements
par carte de crédit ou via le propre service de paiement de Google.
Vous devez disposer d'un compte Google Checkout pour utiliser ce module.
Vous pouvez accéder au formulaire d'inscription ici:
https://checkout.google.com/.
Ensuite, configurez le module avec votre ID de commerçant, et votre clé de
marchand, et enfin choisissez si vous voulez utiliser le module en mode test
(Sandbox) ou en mode de production (réel). Vous devez également vous assurer
que les autres paramètres correspondent à vos besoins.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
306
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Une fois que les paramètres sont en place, vos clients verront l'option "Google
Checkout" apparaître sur le front-office de la boutique, dans le bloc des
méthodes de paiement disponibles.
Sécurité des Paiements
FIA-Net - Système d'Analyse des Commandes - Certissim
FIA-NET est un partenaire de confiance e-commerce français : il protège à la fois
les clients et les boutiques en ligne contre les fraudes de cartes de crédit et
autres activités malveillantes.
Vous devez déjà avoir un compte FIA-Net afin de pouvoir utiliser le module.
Vous pouvez en demander un ici :
https://www.fia-net.com/marchands/devispartenaire.php?p=185.
Ensuite, configurez le module avec votre identifiant, votre mot de passe et votre
identifiant de site, et enfin choisir si vous voulez utiliser le module en mode de
production ou non. Vous devez également indiquer le type de produit par
défaut de votre boutique.
En outre, vous devez indiquer le type d'activité de chacune de vos catégories, le
type de support de chacun de vos transporteurs, et de quel type est votre
transporteur par défaut.
Une fois que les paramètres sont en place, un logo FIA-Net apparaîtra sur votre
page d'accueil, et vos commandes seront analysées par FIA-Net afin de s'assurer
qu'aucune fraude n'est tentée.
Secuvad (Lutte contre la fraude)
Secuvad est une solution française pour lutter contre la fraude en ligne
internationale. Elle peut également offrir une garantie contre les commandes
non payées, et agir en tant qu'agent de recouvrement.
Vous devez avoir un compte Secuvad afin de pouvoir utiliser le module. Vous
pouvez en créer un directement depuis le module. Assurez-vous de remplir tous
les champs avec les détails exacts de votre boutique, y compris les types de
produits que vous vendez.
Ensuite, configurez le module avec votre identifiant, votre mot de passe, votre
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
307
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
ID, et enfin choisissez si vous voulez utiliser le module en mode test ou en mode
production.
Une fois que les paramètres sont en place, un logo Secuvad apparaîtra sur votre
page d'accueil, et vos commandes seront analysées par Secuvad pour s'assurer
qu'aucune fraude n'est tentée.
Solutions de confiance Trusted Shops
Trusted Shops offre deux services :


Des notes vérifiables des clients de votre boutique,
Un label de qualité et protection de l'acheteur
Vous devez avoir un compte Trusted Shops afin de pouvoir utiliser le module.
Vous pouvez accéder au formulaire d'inscription en cliquant sur le lien
"Enregistrement Trusted Shops" dans la page de configuration du module.
Ensuite, configurez le module avec votre identifiant Trusted Shops, et suivez les
instructions.
PrestaShop Security (prestafraud)
PrestaShop Security est un service proposé par PrestaShop afin de protéger la
sécurité de votre boutique contre les paiements frauduleux.
Si vous ne possédez pas de compte, vous pouvez en créer un directement
depuis le module : remplissez le premier champ avec votre adresse e-mail, et
vérifier que le second contient l'URL correcte de votre boutique, puis cliquez sur
"Créer un compte". Vous devrez accepter les conditions de service.
Si vous possédez déjà un compte, changer le sélecteur de haut afin de faire
apparaître le formulaire de configuration complet. Remplissez les différents
champs avec les détails exacts de votre boutique, avec votre Shop ID et Shop
Key (tel que fournis par PrestaShop Security).
Une fois que les paramètres sont en place, les commandes seront analysées par
le module pour vous assurer qu'aucune fraude n'est tentée.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
308
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Prix & Promotion
Programme de fidélité
Ce module propose un outil de pointe pour la mise en place de bons d'achat en
fonction des achats de vos clients, et de points de récompense.
Vos clients bénéficient d'un certain nombre de points de fidélité en fonction du
montant qu'ils dépensent dans votre boutique.
L'écran de configuration vous permet d'être très précis sur la production de
bons d'achat :







Ratio. Fondamentalement, le taux de conversion de l'argent dépensé
dans des points de récompense et des points de récompense en argent a
gagné. Le module utilise la devise par défaut de la boutique.
Le premier champ indique la somme d'argent que le client doit passer
afin d'obtenir 1 point de récompense.
Le second champ indique la somme d'argent que le client obtient pour
chaque point de récompense.
Par défaut, les paramètres sont de 10 et 0,2, ce qui signifie que le client
gagne 2 € pour chaque 100 € dépensés sur votre boutique.
Détails du bon. C'est tout simplement le nom du bon. Il apparaîtra dans
la page du compte du client.
Montant minimal d'achat pour utiliser le bon. Vous pouvez définir une
limite afin d'empêcher les clients d'utiliser leur bon dès qu'il y est la plus
petite somme d'argent dessus. Par défaut, il est réglé sur 0, ce qui
signifie qu'ils peuvent utiliser le bon quand ils le veulent.
Donner des points sur les produits en promotion. Choisissez si les
produits en promotion comptent dans le calcul du bon.
Des points sont attribués lorsque la commande passe à l'état. Par
défaut, les points de fidélité ne sont attribués que si le produit est livré.
Mais vous pourriez préférer les voir accordés à un autre statut de la
commande, par exemple dès qu'elle est payée.
Des points sont annulés lorsque la commande passe à l'état. Les points
peuvent être annulés si la commande atteint un état donné, par
exemple si elle est annulée.
Catégories. Vous voudrez peut-être que les bons attribués ne puissent
pas être utilisés avec certaines catégories de produits spécifiques. Avec
ce formulaire, choisissez celles pour qui le bon peut fonctionner.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
309
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5

Progression des points de fidélité. Cette section contient les messages
qui sont affichés au client. Vous pouvez modifier les phrases pour mieux
correspondre à "l'attitude" de votre boutique. Par ailleurs, assurez-vous
de traduire des phrases dans toutes les langues utilisées par votre
boutique.
Bloc promotions
Ce module ajoute un bloc sur la page d'accueil de votre boutique, où le client
peut découvrir les promotions en cours, choisies au hasard dans votre
catalogue.
Vous pouvez ajouter d'autres produits à à ces promotions en leur configurant
un rabais : allez à la page d'administration du produit, ouvrez l'onglet "prix" sur
la gauche, et dans la section "Prix spécifique", cliquez sur l'option "Ajouter un
nouveau prix spécifique" afin d'ouvrir le formulaire de création.
Modification rapide / de masse
Pas de module natif dans cette section.
Recherche et filtres
Bloc recherche rapide
Ce module installe un bloc avec un champ de recherche sur le front-end de
votre boutique. Le bloc de recherche permet d'afficher les résultats dès les
premières lettres saisies.
Le module est installé et activé par défaut, et vous devriez le laisser activé pour
faciliter la navigation des visiteurs.
Référencement - SEO
Google sitemap
Ce module vous permet de créer un sitemap pour votre magasin, et de le garder
à jour.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
310
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Afin d'optimiser votre référencement, il est essentiel d'avoir un fichier sitemap,
qui est un fichier XML répertoriant tous les produits et les pages de votre
boutique. Ce fichier permettra aux moteurs de recherche d'indexer toutes les
pages facilement et efficacement. Vos produits apparaissent alors parfaitement
dans les moteurs de recherche quand un visiteur effectue une recherche. Vous
pouvez créer un sitemap pour PrestaShop, et être indexé par tous les moteurs
de recherche qui prennent en charge le format de fichier (Google, Yahoo, Bing,
...), en utilisant des outils tels que Webmaster Tools de Google. Une fois installé,
cliquez sur le lien "Configurer".
La page de configuration a peu d'options :


Le sitemap inclut également les produits des catégories inactives. Vous
devez décider s'il faut ou non afficher les produits que vous n'avez pas
activés dans votre boutique. Si vous souhaitez utiliser tous les produits,
cochez la case "Le sitemap inclut également les produits des catégories
inactives". Les produits inactifs seront ensuite indexés par Google afin
que vous puissiez les rendre visibles dès que vous les remettez en ligne.
Le sitemap inclut également les pages CMS qui ne sont pas dans un
bloc de CMS. De même, vous voudrez peut-être que le plan du site
contienne également les pages CMS qui ne sont pas directement
disponibles
Une fois que vous avez fini de configurer le module, cliquez sur "Mettre à jour
fichier sitemap". Vous avez alors l'adresse du sitemap (par exemple,
myprestashop.com/sitemap.xml). Copiez cette URL pour l'enregistrer dans
votre compte Google Webmaster Tools. Le module affichera alors la taille du
fichier et le nombre de pages indexées. N'oubliez pas de le mettre à jour
régulièrement afin que les moteurs de recherche indexent parfaitement votre
contenu.
La dernière section de la page de configuration donne un lien cron. Un bon
sitemap doit être régulièrement mis à jour, et à moins d'être prêts à cliquer sur
le bouton "Mettre à jour fichier sitemap" à chaque fois qu'il y a un changement
sur votre boutique, vous pouvez faire en sorte que votre serveur fasse le travail
pour vous. Créez une tâche cron avec l'URL donnée, et vous n'aurez plus jamais
à vous faire du souci à ce sujet.
Si vous ne savez pas ce qu'est une tâche cron, demandez à votre hébergeur.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
311
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Transporteur et logistique
Date de livraison
Ce module affiche une date approximative de livraison durant le processus de
commande.
La page de configuration comporte deux sections:


Configuration de transporteur. Le module s'appuie sur les indications de
vos transporteurs. Vous devez donc ajouter des règles pour chacun de
vos transporteurs, en cliquant sur le lien "Ajouter une nouvelle règle de
transporteur".
Plus d'options :
o Temps supplémentaire lorsqu'un produit est hors stock. Donnez
une estimation du temps qu'il faudra pour que votre équipe restocke ses produits. Ce n'est vraiment utile que si les clients
peuvent commander produits hors-stock (l'option se trouve dans
la page de préférence "Produits", dans la section "Stock
produits").
o Temps supplémentaire pour la préparation des commandes.
Donnez une estimation du temps qu'il faudra pour que votre
équipe prépare une commande.
o Option pour la préparation. Si votre équipe d'emballage travaille
également le week-end, indiquez-le, car le module le prend en
compte.
o Format de la date. Le format dans lequel la date de livraison
prévue est affichée. Il utilise le format de la fonction date() de
PHP : chaque lettre a un sens, comme expliqué dans le lien
indiqué. La valeur par défaut, "l j F Y", signifie que la date sera
affichée dans le format "Samedi 21 Janvier 2012". Il y a beaucoup
plus de lettres que vous pouvez utiliser pour créer le format de
date qui vous convient.
Il est facile d'ajouter une nouvelle règle transporteur :

Transporteur. Choisissez le transporteur pour lequel vous souhaitez
ajouter la règle.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
312
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5


Livraison entre. Réglez le délai dans lequel le transporteur choisi
annonce pouvoir livrer des produits. Vous devez recueillir cette
information auprès du transporteur lui-même.
Option de livraison. Certains transporteurs ont livrent également les
jours de week-end. N'oubliez pas de l'indiquer le cas échéant.
Vous devez créer autant de règles transporteur que nécessaire.
Kiala avancé
Nouveauté 1.5.
Ce module permet à vos clients de faire livrer leurs colis dans un point de
collecte Kiala. Les points Kiala sont largement disponibles en France, ainsi que
dans certains autres pays européens.
Vous devez disposer d'un compte Kiala afin de pouvoir utiliser ce module. Vous
pouvez accéder au formulaire d'inscription ici : http://www.kiala.com/.
Ensuite, configurez le module avec toutes les informations sur vous et votre
boutique dans le formulaire de la section "Statut du module Kiala".
La section "Réglages par pays", située plus bas, vous permet d'indiquer les pays
où vous voulez rendre disponible la livraison Kiala pour vos clients.
Enfin, la section "Réglages avancés de Kiala" ajoute quelques options
supplémentaires:




Dossier d'export. Le dossier local dans lequel le module enregistrera ses
exportations, contenant une foule de renseignements utiles.
Préfixe pour les numéros des commandes. Vous pouvez avoir un préfixe
spécifique à votre boutique, ce qui donne un aspect plus personnalisée
pour vos clients.
Exporter à chaque commande ?. Vous préférerez peut-être avoir
plusieurs fichiers d'exportation spécifiques à la commande plutôt qu'un
seul grand fichier.
Critère de suivi des paquets ?. Le colis doit-il être suivi en fonction du
client ou en fonction de la commande? Si vous n'êtes pas sûr, garder le
réglage "par commande".
Une fois que les paramètres sont en place, vos clients verront l'option "Kiala"
option apparaître sur le front-office de votre boutique, dans la section des
modes de livraison disponibles.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
313
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Mondial Relay
Ce module vous permet d'afficher prix de livraison dans les points Mondial
Relay. Ce service est disponible en France, au Luxembourg, en Espagne et en
Belgique.
Vous devez avoir un compte Mondial Relay pour utiliser ce service. Vous pouvez
accéder au formulaire d'inscription ici : http://www.mondialrelay.com/.
Puis, à partir de la page de configuration du module, cliquez sur l'icône "Détails
du compte" et saisissez les informations nécessaires, comme indiqué par
Mondial Relay : Enseigne Webservice, Code Marque, Clé Webservice, Langue
des étiquettes et Coefficient de Poids. La Langue des étiquettes peut utiliser
uniquement les langues qui sont activées sur votre boutique ; vous pouvez
activer d'autres langues sur la page "Langues" du menu "Localisation". Cliquez
sur "Mettre à jour le compte" afin de connecter votre boutique au webservice
Mondial Relay, et à partir de là, suivez les instructions du module dans l'écran
"Transporteur" et "Paramètres avancés".
Une fois que les paramètres sont en place, vos clients verront l'option "Mondial
Relay" option apparaître sur le front-office de votre boutique, dans la section
des modes de livraison disponibles.
Estimation des livraisons
Ce module permet au client de comparer les transporteurs avant de poursuivre
le processus de commande.
Ce module est très simple : il suffit de l'installer pour pouvoir afficher son option
sur votre front-office.
Tous les transporteurs disponibles doivent avoir leurs tarifs réglés
correctement. Cela se fait en bas de la page "Transport" page, dans la
section "Frais par transporteurs, zones et tranches".
La page de configuration du module a une seule option, "Méthode de
rafraîchissement de la liste des transporteurs". Cela vous permet d'afficher un
transporteur, soit uniquement quand toutes les informations sont en place, ou
dès que possible.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
314
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
TNT Express
Nouveauté 1.5.
Ce module vous permet d'afficher prix de livraison via TNT Express. Ce service
est disponible dans le monde entier.
Vous devez avoir un compte TNT pour utiliser ce module. Vous pouvez accéder
au formulaire d'inscription ici : http://www.tnt.fr/.
Ensuite, configurez le module avec votre Identifiant TNT, votre mot de passe et
votre numéro de compte, le tout dans l'onglet "Paramètres du compte".
A partir de là, vous pouvez continuer de configurer le module en utilisant les
onglets "Adresse d'expédition" et "Mode de livraison". Ce dernier onglet vous
permet d'être très précis sur le service de livraison que vous souhaitez proposer
à vos clients, ainsi que tout supplément dont que vous pourriez réclamer en
fonction du prix du colis.
Une fois que les paramètres sont en place, vos clients verront l'option "Buyster"
option apparaître sur le front-office de votre boutique, dans la section des
modes de livraison disponibles.
Affiliation - Accès boutique
Ce module apporte à PrestaShop une solution d'affiliation intégré, qui permet à
vos affiliés d'accéder à leurs propres statistiques.
L'outil de programme d'affiliation est situé dans la page "Sites affluents " du
menu "Stats". Une fois que vous avez installé le module "Affiliation - Accès
boutique", ces filiales peuvent accéder à leurs statistiques en allant à l'adresse
http://ADRESSE-DE-VOTRE-SITE/modules/trackingfront/stats.php.
Pour créer un nouvel affilié, cliquez sur le bouton "Créer", et dans le formulaire
de création, ajoutez le nom d'utilisateur et le mot de passe de compte
d'affiliation, puis spécifiez la commission qu'ils reçoivent par clic, par commande
ou par pourcentage du chiffre d'affaires.
Cliquez sur l'en-tête de la section "Aide" pour afficher des instructions sur la
façon de configurer l'URL de provenance.
La section "Informations techniques - Mode expert" vous permet d'utiliser des
expressions régulières au lieu d'URL en texte clair.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
315
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
So Colissimo
Nouveauté 1.5.
Ce module vous permet d'afficher les tarifs des livraisons via SoColissimo, un
service de La Poste, le service postal historique de la France. Ce service est
disponible principalement en France.
Vous devez avoir un compte TNT pour utiliser ce module. Cela se fait en
appelant La Poste à partir d'un téléphone français, en utilisant le numéro
suivant : 3634.
Ensuite, configurez le module avec vos informations SoColissimo : Identifiant
FO, clé de cryptage, temps de préparation, surcoût, URL FO, Fancybox,
supervision et adresse de vérification.
Une documentation complète est disponible (en français) sous forme de fichier
PDF, que vous pouvez trouver sous le lien "Documentation" de la page de
configuration.
Afin de finaliser l'installation, copiez / collez les deux dernières URL dans votre
back-office SoColissimo.
Une fois que les paramètres sont en place, vos clients verront l'option
"SoColissimo" option apparaître sur le front-office de votre boutique, dans la
section des modes de livraison disponibles.
Diaporamas
Pas de module natif dans cette section.
Guides d'achats
Twenga Ready to Sell
Ce module permet de placer votre boutique et ses produits sur Twenga. Twenga
est une plateforme ouverte d'achats en ligne qui vise à rassembler tous les
produits en ligne et leurs boutiques. Ce module exporte votre liste de produits
vers leur service, et vous permet de suivre vos ventes grâce à eux.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
316
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Vous devez avoir un compte Twenga pour faire fonctionner de ce module. Vous
pouvez accéder au formulaire d'inscription en cliquant sur le bouton "J'inscris
mon site sur Twenga".
Ensuite, configurez le module avec votre hashkey, login et mot de passe. Le
module se chargera de transmettre votre catalogue vers Twenga.
Chaque visiteur qui accède à votre site coûtera quelques centimes. Vous
pouvez consulter la grille tarifaire en cliquant sur le lien "Tarifs de Twenga"
au bas de la page de configuration.
Export Shopping Flux
Nouveauté 1.5.
Ce module vous permet d'inscrire votre boutique et ses produits sur des
centaines de sites de comparaison de prix et de places de marchés (la plupart
français), par l'intermédiaire du service Shopping Flux (http://www.shoppingflux.com/).
Vous devez avoir un compte Shopping Flux pour faire fonctionner ce module.
Vous pouvez demander de l'aide avec le formulaire situé au bas du module.
Ensuite, configurez le module avec votre login et jeton (token), et mettez en
place les différentes options selon vos désirs.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur ce module sur le site Shopping
Flux : http://www.shopping-flux.com/module-prestashop-shopping-flux/.
Places de marché
eBay (Addons)
Ce module vous permet de facilement mettre votre catalogue de produits sur
eBay.
Vous devez avoir un compte eBay pour faire fonctionner ce module. Créez-en
un sur http://www.ebay.com/.
Ensuite, configurez votre module avec votre identifiant eBay et cliquez sur
"Enregistrer le module sur eBay". Cela permettra de relier votre boutique à
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
eBay, en utilisant un jeton spécifique.
À partir de là, suivre les instructions du module.
Réseaux sociaux
Pas de module natif dans cette section.
Autres modules
Kwixo
Nouveauté 1.5.
Le module Kwixo permet à votre boutique d'accepter les paiements grâce au
service de paiement Kwixo. Kwixo fait partie de FIA-Net, le tiers de confiance de
l'e-commerce français, et de deux grandes banques françaises, le Crédit Agricole
et LCL. Les clients ont besoin d'avoir un compte Kwixo, et d'avoir enregistré une
carte de crédit sur leur service.
Vous devez avoir un compte Kwixo pour utiliser ce module. Vous pouvez
accéder au formulaire d'inscription en cliquant sur le lien dans la page de
configuration.
Ensuite, configurez le module avec votre ID marchand, votre clé de cryptage, et
indiquez si vous souhaitez travailler en mode Test pour l'instant, le type de
paiement que vous souhaitez accepter, et votre délai de livraison.
À partir de là, compléter les informations de configuration en indiquant vos
principaux types de produits dans la section "Informations sur les produits
vendus sur votre boutique" section, et vos types de support dans la section
"Configuration du transporteur".
Une fois que les paramètres sont en place, vos clients verront l'option "Kwixo"
option apparaitre sur le front-office de votre boutique, dans la section des
méthodes de paiement disponibles.
En tant que commerçant, vous avez accès à un back-office Kwixo spécifique à
l'adresse située dans la section "Gérez vos paiements dans votre interface
d'administration Kwixo".
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
318
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Comprendre les préférences
Le menu "Préférences" vous permet de configurer et affiner certains détails de
votre installation de PrestaShop. Cela prend en compte de nombreux aspects
très différents de votre boutique, depuis les réglages techniques jusqu'à
l'amélioration de l'expérience des utilisateurs. De fait, toutes les options des
préférences devraient être soigneusement abordées, et vous devriez peser le
pour et le contre chaque, car activer ou désactiver une option peut avoir un fort
impact sur votre boutique, et au final, vos ventes.
Les onglets "Préférences" et "Outils" de PrestaShop 1.4 ont été entièrement
réorganisés en trois menus dans la version 1.5 : "Préférences", "Paramètres
avancés" et "Administration".
Générales
La page des préférences générales présente une poignée de réglages
spécifiques qui ne peuvent être mis dans d'autres menus. Ils sont néanmoins
essentiels :

Activer le SSL. SSL signifie "Secure Sockets Layer", et comprend le TSL
(pour "Transport Layer Security"). Les deux sont des protocoles Internet
cryptographiques, qui sécurisent les échanges sur le Web. Vous pouvez
en apprendre plus sur ces protocoles sur Wikipedia :
http://fr.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security.
Le fait de fournir une connexion SSL pour votre boutique est non
seulement une chose positive pour les échanges sur Internet, mais
également un bon moyen de rassurer vos clients sur sécurité de leurs
données (identifiants, carte de crédit, etc.) sur votre boutique, car de
nombreux navigateurs modernes affichent aujourd'hui indiquent
visuellement que la connexion est sécurisée. Si votre hébergeur propose
le protocole SSL, assurez-vous de l'activer dans PrestaShop en cliquant
sur le lien. Cela affichera un sélecteur, dans lequel vous devrez choisir
"Yes".
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
319
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5




Améliore la sécurité du front-office. Cette option ajoute des jetons de
sécurité (tokens) à votre boutique afin d'en améliorer la sécurité. Dans
les faits, chaque adresse devient spécifique à la session du client, et ne
peut être utilisé tel quel dans un autre navigateur, protégeant ainsi
toutes les informations qui auraient pu être stockées durant cette
session.
Règle d'arrondi. Une fois les taxes et promotions appliquées, il se peut
que le prix final aie trop de décimales, par exemple 42.333333333 €. La
règle d'arrondi est utilisée lors du calcul final du prix (taxes, promotions,
etc.). Trois modes sont disponibles :
o supérieur. Arrondi au centième supérieur : 42.333333333
devient 42.34
o inférieur. Arrondi au centième inférieur : 42.333333333 devient
42.33.
o classique. Tronque le nombre au centième : 42.333333333
devient 42.33.
Afficher les fournisseurs et les marques. Les blocs "Fournisseur" et
"Marques" peuvent être enlevés du front-end de votre boutique, en
désactivant leurs modules respectifs. Cela étant, à l'aide de cette option,
vous pouvez toujours rendre leurs listes disponibles, notamment via les
adresses /manufacturer.php et /supplier.php.
Activer le multiboutique. Nouveauté 1.5. Cette petite option a des
implications majeures : elle transforme votre boutique unique en une
installation multiboutique. Elle vous donne accès à la page
"Multiboutique" du menu "Paramètres avancés", et toutes les pages de
l'administration peuvent changer de contexte pour appliquer leurs
réglages au choix à toutes les boutiques, à un groupe de boutiques, ou à
une seule boutique.
Vous pouvez en apprendre plus sur la fonctionnalité multiboutique de
PrestaShop en lisant le chapitre "Gérer plusieurs boutiques" de ce guide.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
320
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Commandes
Les réglages de la page de préférences "Commandes" s'appliquent aux
commandes faites par les clients, ainsi que quelques autres détails, comme la
gestion des cadeaux.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
321
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Préférences générales




Type de processus de commande. Par défaut, le client doit parcourir 5
étapes pour venir à bout du processus d'achat, chacune sur une page
différente. Cependant, vous pouvez choisir d'afficher toutes ces étapes
sur une seule page. Cette page sera plus longue, mais certains clients
peuvent préférer cette approche.
Activer la commande express. Autorise les visiteurs non-enregistrés à
faire une commande, sans devoir créer de compte.
Montant total minimum requis pour valider une commande. Indique le
montant minimum d'achat à avoir dans son panier pour pouvoir lancer
une commande. Si la valeur du champ n'est pas atteinte, le client ne
peut pas passer commande. Si vous ne voulez pas de montant minimal,
saisissez "0".
Autoriser l'envoi multiple. Nouveauté 1.5. Permet à vos clients de faire
en sorte que leurs commandes soient envoyées à plus d'une adresse.
Cela peut se révéler particulièrement utile dans le cadre d'une boutique
de cadeaux, par exemple.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
322
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5



Envoi différé. Nouveauté 1.5. Si vous activez l'option "Autoriser la
commande de produits hors stock" (page de préférences "Produits"),
vous pouvez faire en sorte que les produits soient expédiés au fur et à
mesure qu'ils sont disponibles, avec autant de colis que nécessaires
(selon le bon jugement de votre équipe). Par défaut, PrestaShop divisera
la commande en deux : les produits disponibles sont envoyés aussitôt,
tandis que les autres sont placés dans une seconde commande, en
attente de validation.
Conditions générales de vente. Oblige vos clients à accepter les
conditions de vente de votre boutique avant de valider la commande.
Page CMS de conditions générales de vente. Le texte des conditions de
vente de votre boutique doit être placé dans une page de contenu
statique (une page CMS). Sélectionnez la page en question afin que
PrestaShop donne le bon lien à vos clients.
Options des emballages cadeaux



Proposer des emballages cadeaux. Fait en sorte que PrestaShop
propose un emballage cadeau au client, et donne la possibilité d'ajouter
un message imprimé. C'est une option essentielle pour les personnes qui
veulent envoyer des cadeaux depuis votre site.
Tarifs emballages cadeaux. Indiquez le prix de votre service
d'emballage.
Taxe des emballages cadeaux. Au besoin, indiquez la taxe locale à
laquelle ce service est lié. Vous pouvez ajouter de nouvelles taxes depuis
la page "Taxes" du menu "Localisation".
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
323
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5

Proposer des emballages recyclés. De nombreux clients apprécient ce
type de service.
Produits
Cette page contient les préférences se rattachant à la manière dont vos
produits sont gérés et affichés par PrestaShop.
Préférences générales



Mode catalogue. Activer le mode catalogue signifie que vous
transformez votre boutique en une simple galerie de produits, n'offrant
aucune possibilité d'achat.
Comparaison de produits.
Nombre de jours durant lesquels un produit est considéré comme
"nouveau". Quand vous ajouter un produit à votre boutique, il est
considéré comme étant nouveau, et se trouve dans le bloc "Nouveaux
produits" et la page du même nom. Ce champ vous permet de préciser
le nombre de jours durant lesquels un produit est considéré comme
nouveau.
Cette option vous permet donc de mieux contrôler la manière dont vous
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
324
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5



gérez les nouveautés de votre boutique. La page de nouveaux produits
est surtout visiter par les clients réguliers.
Redirection après avoir ajouté un produit au panier.
Taille maximale de la description courte.
Remises des quantités basées sur.
Pagination



Produits par page. Indique le nombre de produits affichés sur les pages
de vos catégories.
Tri par défaut. Indique l'ordre des produits dans les catégories de votre
boutique. 6 choix sont possibles :
o Nom du produit. c
o Prix du produit. Affiche vos produits en fonction de leurs prix.
o Date d'ajout. Affiche vos produits en fonction de leurs dates
d'ajout.
o Position dans la catégorie. Affiche vos produits tels qu'ils sont
positionnés au sein de la catégorie, dans la catalogue. La position
d'un produit peut être changée directement dans le catalogue de
votre boutique en utilisant les flèches de positionnement. Ainsi,
vous pouvez placer vos produits de la manière la plus à même de
provoquer une vente.
o Marque. Affiche vos produits Affiche vos produits par ordre
alphabétique du nom de leurs marques.
o Date de modification. Quand vous modifiez un produit, sa date
de modification est changée. Cette option les fait apparaître par
ordre de modification.
Ordre par défaut. L'option ci-dessus peut être arrangée par ordre
croissant ou décroissant.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
325
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Page produit




Afficher les quantités disponibles sur la page produit. En activant cette
fonctionnalité, vos visiteurs peuvent voir la quantité disponible en stock
de chaque produit. Vous pouvez utiliser cette information pour doper les
ventes quand le stock est bas. Les quantités affichées sont pour les
attributs et déclinaisons sélectionnés.
Afficher les dernières quantités lorsque celles-ci sont inférieures à.
Vous pouvez choisir d'afficher une notification quand le stock disponible
d'un produit atteint une certaine limite. Cette option se montre
particulièrement utile pour pousser à l'achat. Le texte et la position de la
notification dépendent du thème ; dans le thème par défaut, la
notification annonce "Attention : dernières pièces disponibles !", et est
affiché directement sous le champ "Quantité".
Activer JqZoom au lieu de Thickbox sur les pages produits. Par défaut,
le fait de cliquer sur l'image produit affiche une version plus grande de
cette image sur la page. En activant cette option, les visiteurs pourront
toujours cliquer sur l'image afin de zoomer dessus, mais une version
zoomer apparaîtra également au survol de la souris.
Afficher les attributs indisponibles sur la fiche produit. Votre produit
peut être fait de nombreux attributs déclinaisons : couleur, taille,
capacité, etc. Les attributs peuvent être modifiés dans la page
"Attributs" de votre menu "Catalogue". Lisez le chapitre "Un aperçu du
catalogue" pour en apprendre plus sur les attributs, et savoir pleinement
les utiliser.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
326
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5

Quand au moins un attribut n'est plus disponible, vous avez deux
possibilités :
o Premièrement : laisser cette préférence active. Par exemple : le
produit "iPod Shuffle" n'est plus disponible en couleur "Bleu". En
laissant cette option activée, la déclinaison du produit restera
visible sur votre boutique. Un message indique alors que le
produit n'est plus disponible pour l'option choisie, et invite les
clients à en choisir une autre. Si vous avez activé l'option
"Autoriser la commande de produits hors stock" (voir cidessous), alors ils pourront malgré tout commander cette
déclinaison.
o Deuxièmement : désactiver cette préférence. Si la déclinaison
"Bleu" du produit "iPod Shuffle" n'est plus disponible, cette
sélection n'est plus affichée sur le front-office, et les clients ne
peuvent donc plus la sélectionner. Cette option vous aide à
clairement afficher la disponibilité de vos produits.
Afficher le bouton "ajouter au panier" lorsque le produit a des
attributs. Nouveauté 1.5. Cette option empêche vos clients d'ajouter
des produits directement depuis la page de catégorie, si le produit a des
déclinaisons. Cela oblige le client à se rendre sur la page du produit et à
choisir une déclinaison, au lieu d'ajouter celle par défaut au panier.
Notez que les produits qui n'ont pas de déclinaisons auront toujours un
bouton "Ajouter au panier" sur la page de catégorie.
Stocks produit

Autoriser la commande de produits hors stock. Nouveauté 1.5. Si un
produit n'est plus disponible en stock, le client peut quand même le
commander.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
327
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5


Activer la gestion des stocks. Cette option vous donne à accès un
gestionnaire de stock basique : vous pouvez régler la quantité actuelle
d'un produit, et laisser PrestaShop faire baisse ce nombre à chaque
commande, et en rajouter à chaque commande annuler et produit
retourné.
Par défaut, vous devriez laisser cette fonctionnalité activée, car la
désactiver affecter l'intégralité du gestionnaire d'inventaire de votre
boutique. À ne désactiver que si vous n'avez aucun inventaire physique –
par exemple, si vous ne vendez que des produits dématérialisés.
Activer la gestion des stocks avancée. Nouveauté 1.5. Cette autre petite
option a des implications majeures : elle ajoute un nouveau menu
nommé "Stock", qui vous permet de gérer précisément votre inventaire,
sur plusieurs entrepôts si besoin est. Vous pouvez y voir tous les détails
de votre stock : mouvement, couverture, commandes de restockage,
etc.
Vous pouvez en apprendre plus que le gestionnaire de stock avancé de
PrestaShop en lisant le chapitre "Gérer le stock" de ce guide.
Clients
La page "Clients", apparue dans la version 1.5, combine toutes les options liées
aux clients, notamment le mode B2B.

Type de processus d'enregistrement. Nouveauté 1.5. Vous pouvez
autoriser les visiteurs à créer un nouveau compte sans devoir
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
328
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5




immédiatement donner une adresse postale, ou les obliger à donner
une telle adresse dès leur inscription.
La première option permet au client de créer un compte plus
rapidement, ce qui ne peut être que positif, mais cela ajoute un écran
lors du processus de commande, ce qui peut les rebuter.
D'un autre côté, la deuxième option rallonge le processus de création
d'un compte, mais au moins auront-ils déjà une adresse enregistrée
lorsque viendra le moment de passer commande.
Numéro de téléphone. De la même manière, vous pouvez imposer à vos
clients de donner leur numéro de téléphone. Dispose d'un numéro de
téléphone peut se révéler extrêmement pratique, car il vous permet de
contact le client directement. Cependant, certains clients n'aiment pas
donner ce type d'information.
Réafficher le panier après identification. Si le client a déjà créé un
panier qu'il n'a pas validé, vous pouvez lui afficher lors de sa prochaine
connexion à la boutique.
Regénération du mot de passe. Nouveauté 1.5. Vous pouvez choisir de
choisir la fréquence avec laquelle un client peut générer un nouveau
mot de passe pour son compte. Par défaut, il est de 360 minutes – 6
heures.
Activer le mode B2B. Nouveauté 1.5. Le mode B2B ajoute une poignée
de fonctionnalités à votre boutique. Les clients ne sont plus considérés
comme des individus, mais comme des sociétés, et donc de nouvelles
options apparaissent : le profil client a de nouveaux champs liés aux
informations professionnelles, les prix peuvent être cachés et être
personnalisés pour chaque utilisateur pour l'ensemble du catalogue ou
pour certaines catégories, les factures sont générées manuellement, etc.
Thèmes
Cette page vous permet de gérer efficacement vos thèmes.
Liste des thèmes
La première section de cette page vous donne une liste complète des thèmes
actuellement disponibles sur votre installation de PrestaShop. Un clic sur l'icône
"Modifier" vous permet de changer leurs noms et dossiers (si un autre dossier
est disponible).
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
329
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Le bouton "Créer" vous donne accès à un formulaire qui vous aide à enregistrer
un thème sur votre installation.
C'est particulièrement utile quand vous avez besoin de créer un nouveau
thème :



Nom du thème. Faites en sorte que le nom n'est pas déjà utilisé par un
autre thème.
Répertoire du thème. Si vous n'avez pas déjà créé un dossier de thème,
PrestaShop le créera pour vous.
Copier les fichiers manquant du thème existant. C'est là la méthode la
plus propre pour commencer un nouveau thème à partir des fichiers
d'un autre thème. Lors de vos débuts, il est fortement recommandé de
passer par cette méthode pour créer un nouveau thème à partir des
fichiers du thème par défaut, afin de vous assurer que vous disposez
bien de tous les fichiers.
Sélectionner le thème pour la boutique <nom de la boutique>
C'est dans cette section que vous allez choisir le thème actuel de votre
boutique. L'interface vous présente une liste de miniatures des thèmes
actuellement disponibles sur votre installation PrestaShop, et il vous revient de
choisir le thème celui que vous souhaitez utiliser.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
330
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
En mode multiboutique, vous ne pouvez pas appliquer un thème à toutes les
boutiques ou à un groupe de boutiques ; vous devez sélectionner une
boutique dans le sélecteur multiboutique, puis choisir un thème.
Apparence
Cette section vous aide à rapidement personnaliser le thème actuel : logo d'entête, logo des mails, logo des factures, favicon, icône de magasins physiques, et
même le caractère de séparation de votre boutique peuvent être modifiés d'ici.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
331
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Enfin, l'option "Activer le thème mobile" vous donne la possibilité d'utiliser le
thème mobile par défaut. Grâce à ce thème, tous les marchands PrestaShop
peuvent disposer d'un site e-commerce adapté aux terminaux mobiles : de la
page d’accueil au paiement, en passant par la fiche produit et le tunnel de
commande. Choisissez l'option que vous préférez : mobiles, tablettes, ou les
deux.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
332
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Le thème mobile ne fonctionne qu'avec le thème par défaut de PrestaShop,
car ses fichiers sont inclus dans son dossier : /themes/default/mobile. De
fait, il ne fonctionnera pas si vous utilisez un autre thème ne disposant pas
de son propre thème mobile.
Cela étant, vous pouvez facilement utiliser le thème mobile par défaut avec
n'importe quel autre thème, ne serait-ce que temporairement : copiez
simplement le dossier du thème mobile depuis le dossier du thème par
défaut vers le dossier du nouveau thème, et vous devriez être paré. Par
exemple, si le dossier de votre nouveau thème est /themes/magnolia, copiez
le dossier /themes/default/mobile dans le dossier du nouveau thème.
Cette solution peut se révéler particulièrement utile si le nouveau thème ne
dispose pas d'une conception dite "responsive" : ainsi, votre boutique pourra
quand même être utilisable simplement sur les supports mobiles – mais avec
le design par défaut.
En mode multiboutique, vous pouvez appliquer ces modifications à toutes
vos boutiques ou groupes de boutique en même temps, à partir du menu
multiboutique.
En direct de PrestaShop Addons !
Cette section vous présente 6 des thèmes les plus récents en provenance du
site PrestaShop Addons. Vous pouvez cliquer sur chaque image pour aller sur la
page individuelle de chaque thème et obtenir plus d'information.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
333
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
SEO & URLs
SEO signifie "search engine optimization" (soit "Optimisation pour les moteurs
de recherche"). Il s'agit d'un ensemble de techniques et de meilleures pratiques
créées dans le but d'améliorer le référencement d'un site web sur les moteurs
de recherche. Vous pouvez en apprendre plus en lisant la page Wikipedia :
http://fr.wikipedia.org/wiki/Optimisation_pour_les_moteurs_de_recherche.
Les outils de cette page vous aident à améliorer la position de votre site
PrestaShop dans les recherches Internet, et donc à vous apporter plus de clients
potentiels.
URL signifie "uniform resource locator" (soit "localisateur uniforme de
ressource"). Il s'agit de l'adresse en ligne d'une page web. Vous pouvez en
apprendre plus en lisant la page Wikipedia :
http://fr.wikipedia.org/wiki/Uniform_Resource_Locator.
Par défaut, les adresses les plus profondes de PrestaShop (c'est à dire les pages
spécifiques plutôt que le nom de domaine) ne donnent pas vraiment
d'information ni à l'acheter, ni aux moteurs de recherche : une adresse comme
http://www.myprestashop.com/product.php?id_product=27 n'aide pas la
visiteur à savoir quel produit se trouve sur cette page. Les URL simplifiée (ou
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
334
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
"Friendly URLs") permettent d'améliorer cela, en donnant par exemple
http://www.myprestashop.com/2-music-players/27-ipod-nano-green.
Comme vous pouvez le voir dans le second exemple ci-dessus, les catégories
comme les produits peuvent disposer d'une URL simplifiée : id_category=2 2music-players, et id_product=27 devient 27-ipod-nano-green. Bien que le
numéro d'identifiant ne peut pas être enlevé par défaut, les mots peuvent aussi
bien être générés pour le nom de la catégorie/du produit, qu'écrits à la main.
tout se passer directement dans la page de configuration du produit ou de la
catégorie (dans le menu "Catalogue") : l'adresse simplifiée peut se trouver
directement dans la page principale de configuration d'une catégorie, et dans
l'onglet "SEO" de la page de configuration d'un produit. Tout est expliqué dans
le chapitre "Ajouter des produits et des catégories de produits" de ce guide.
Il y a d'autres pages individuelles que PrestaShop installe et qui pourront
certainement bénéficier d'adresses simplifiées : les pages CMS, les pages de
compte de l'utilisateur, les pages ayant un contenu généré automatiquement.
Les URL simplifiées ne fonctionnent qu'avec un serveur configuré pour
reconnaître la réécriture d'URL. Assurez-vous que le vôtre est bien configuré
(demandez à votre hébergeur !), car si ce n'est pas le cas et que vous activez
les adresses simplifiées, votre boutique peut devenir totalement inaccessible
à vos clients.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
335
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
En bas de la page "SEO & URLs" se trouve se trouvent trois sections avec des
options supplémentaires.
Ajouter une nouvelle URL simplifiée
Les URL simplifiées sont à définir dans les pages de configuration de chaque
produit, chaque catégorie, chaque page CMS... La présente page de création ne
sert que pour certaines pages automatiques, et vous n'aurez la plupart du
temps pas à vous en soucier.
Faites en sorte de remplir les champs pour toutes les langues disponibles sur
votre boutique : c'est non seulement extrêmement utile pour vos utilisateurs
internationaux, mais certains moteurs de recherche peuvent également fait
bon usage de telles informations locales.
Cliquez sur le bouton "Créer" pour atteindre le formulaire de création. Il
contient une poignée de champs :


Page. La liste déroulage vous donne toutes les pages pouvant bénéficier
d'une URL simplifiée.
Titre de la page. Le titre de cette page, qui apparaître dans les résultats
des moteurs de recherche.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
336
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5



Méta description. Une présentation de la page en quelques mots, afin
d'attirer le regard du visiteur. Elle apparaîtra dans les moteurs de
recherche.
Méta mots-clés. Vous pouvez définir des mots-clés afin de référencer
votre site sur les moteurs de recherche. Vous pouvez en donner
plusieurs : saisissez les mots, appuyer sur Entrée, et vous verrez vos
mots-clés encapsulés dans un bloc jaunes, avec une petite croix rouge
pour l'effacer.
URL réécrite. C'est ici que vous configurez vos adresses simplifiées.
Faites court et descriptif, et remplacez les espaces (" ") par des tirets ("").
Configuration des URL
Les principales options des URL simplifiées sont :



URL simplifiée. Modifiez cette option si vous savez que votre serveur
peut utiliser la réécriture d'URL. Si ce n'est pas le cas, laissez l'option sur
"Non".
Il se peut que s'affiche la notification "Le mode de réécriture d'URL
(mod_rewrite) n'est pas activé sur votre serveur, ou il est impossible
de vérifier la configuration. Pour utiliser les URL réécrites, vous devez
activer ce mode." Dans ce cas, PrestaShop ne peut pas détecter votre
configuration serveur, mais cela ne veut pas dire que la fonctionnalité
ne peut pas fonctionner. Vous devez la tester vous-mêmes.
Rediriger automatiquement vers l'URL canonique. Les adresses
canoniques sont une manière d'éliminer les contenus dupliqués que
vous avez créés – ce qui peut faire considérablement chuter votre
référencement, étant donné que le contenu est alors considéré comme
étant du spam. Pour éviter que les moteurs de recherche vous voient
comme une spammeur, PrestaShop utilise la balise rel="canonical" qui
indique quelle est la page originale d'un contenu.
Bien qu'il soit vivement recommandé d'activer cette option, elle dépend
également de votre thème, et de son implantation de la balise
rel="canonical" dans l'en-tête HTML. Demandez plus d'information au
concepteur du thème.
Désactiver l'option Apache MultiViews. Apache est le serveur web le
plus populaire, et c'est selon toute probabilité celui qui est utilisé pour
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
337
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
votre hébergement (même si vous devriez vérifier vous-même). L'option
Multiviews active un système de négociation de contenu, grâce auquel
le serveur Web tente d'envoyer au visiteur la page qui correspond le
mieux à sa langue, ce quelle que soit l'adresse Web de la page.
Malheureusement, cette option peut être incompatible avec les URL
simplifiées. Si c'est le cas, désactivez simplement les Multiviews avec
cette option.
Dans les précédentes versions de PrestaShop, vous deviez manuellement
générer le fichier .htaccess après avoir activé les URL simplifiées. Ce n'est
plus le cas depuis la version 1.5 : le fichier .htaccess est désormais géré
automatiquement par PrestaShop, et vous n'avez plus à vous en soucier.
URL de la boutique
Dans cette section, vous pouvez voir et modifier certains de réglages serveur
par défaut :



Domaine.
Domaine SSL.
Chemin.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
338
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
La plupart du temps, vous ne devriez pas toucher ces champs sans savoir
exactement ce que vous faites. Une seulement peut rendre votre boutique
inaccessible.
Génération du fichier robots.txt
Un fichier robots.txt vous permet de bloquer des robots et autres logiciels
automatiques qui parcourent le Web afin d'y trouver plus de pages à ajouter au
serveur de leur société. Vous voudrez sûrement donner les pleins accès à
certains robots, comme ceux de Google ou de Yahoo!, tandis que d'autres
devront trouver porte fermée, comme les robots de spam, les voleurs de
contenus, les collecteurs d'adresse e-mails, etc. Notez que les robots les plus
malicieux ne respectent pas les directives de ce fichier, qui ne sont pas
imposées.
L'outil de génération de robots.txt de PrestaShop créé simplement un fichier
avec des directives d'exclusion pour les fichiers et dossiers qui ne sont pas
censés être publics, et ne devraient donc pas être indexés. Ces directives
s'appliquent donc tous les robots, bons et mauvais : le fichier généré utilise la
chaîne "User-agent: *"
En cliquant sur le bouton "Générer le fichier robots.txt" remplace tout fichier
robots.txt par le nouveau. Ainsi, si vous souhaitez ajouter vos propres règles,
faites-le après que PrestaShop ai généré le fichier.
CMS - Gérer le contenu statique
PrestaShop vous permet de créer des pages de contenu aussi simplement que
pour créer des pages produit, en utilisant l'outil CMS. Les pages seront
présentées aux clients dans le bloc "Information" de la page d'accueil, et dans le
menu du site.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
339
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
La page "CMS" vous présente toutes les pages de contenu qui ont déjà été
créées pour votre boutique, pour la catégorie courante (par défaut, la page
d'accueil est la seule catégorie).
N'oubliez pas de créer autant de versions de la page qu'il n'y a de langues sur
votre boutique ! Comme toujours, cliquez sur le drapeau à côté de chaque
champ afin de changer de langue.
Créer une catégorie CMS
Cliquez sur le bouton habituel pour créer une catégorie – qui est en fait une
sous-catégorie de la catégorie racine, "Accueil". Vous pouvez créer autant que
catégories que nécessaires.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
340
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Le formulaire est assez simple :








CMS. Utilisez un nom court et clair.
Affichée. Stipule si la catégorie et ses pages sont accessibles au public ou
non.
Catégorie parente. La catégorie sous laquelle celle-ci est placée. Par
défaut "Accueil. Vous pouvez utiliser autant de niveaux de catégories
que nécessaires.
Description. Pensez bien à remplir ce champ dans toutes les langues, car
certains thèmes affichent cette information aux clients.
Méta titre. Le nom de la catégorie, telle qu'affichée par le navigateur.
Méta description. Sert à décrire le contenu de cette catégorie pour les
moteurs de recherche.
Méta mots-clés. Utilisé par les moteurs de recherche afin de
comprendre les types d'information qui composent votre catégorie.
URL simplifiée. Simplifie le travail des moteurs de recherche, ainsi que la
lecture des visiteurs qui tombent sur votre catégorie. Ce champ est
rempli automatiquement lorsque vous entrez le nom de la catégorie,
mais vous pouvez toujours le modifier à la main.
Créer un page CMS
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
341
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Cliquez sur le bouton "Créer" pour atteindre le formulaire de création :







Catégorie CMS. La catégorie par défaut est la page d'accueil de votre
boutique. Si vous voulez mettre cette page dans une autre catégorie,
vous devez d'abord la créer.
Méta titre. Le nom de la page, telle qu'affichée par le navigateur.
Méta description. Sert à décrire le contenu de cette page pour les
moteurs de recherche.
Méta mots-clés. Utilisé par les moteurs de recherche afin de
comprendre les types d'information qui composent votre page.
URL simplifiée. Simplifie le travail des moteurs de recherche, ainsi que la
lecture des visiteurs qui tombent sur votre page. Ce champ est rempli
automatiquement lorsque vous entrez le nom de la page, mais vous
pouvez toujours le modifier à la main.
Contenu de la page. Voici le contenu principal de votre page. Il s'agit
d'un éditeur WYSIWYG, et vous pouvez y mettre autant de contenu que
nécessaire, même des images ou des vidéos à l'aides des boutons
"Insérer une image" et "Insérer un média incorporé".
Affichée. Vous pouvez choisir de ne rendre la page publique qu'une fois
que vous avez terminé de la relire, auquel cas votre page sera
enregistrée sous forme de brouillon.
En cliquant sur le bouton "Enregistrer et prévisualiser", vous pourrez voir la
page dans le contexte graphique de votre boutique.
Une fois que tous les champs sont remplis, cliquez sur "Enregistrer". Si la page
est active, vous pourrez voir le résultat immédiatement sur votre boutique en
ligne.
Images
Le page de préférences "Images" vous permet de configurer les diverses tailles
d'images telles que vues par vos clients sur la boutique.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
342
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Dans la page "Produits" du menu "Préférences", vous pouvez choisir
d'utiliser un zoom lorsque que le curseur de la souris survole l'image du
produit.
Ajouter une nouvelle taille d'image
Vous pouvez facilement une nouvelle taille d'image, et même configurer les
types de contenus auxquels elles s'appliquent.
Cliquez sur le bouton "Créer", puis :
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
343
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
1. Saisissez le nom de la taille, sa largeur et sa hauteur.
2. Choisissez les types de contenus liés.
3. Validez.
Préférences d'images
Nouveauté 1.5.



Qualité d'image. Vous pouvez choisir entre deux formats : JPEG et PNG.
Les deux sont biens établis au sein des navigateurs web. Le format JPEG
a bon taux de compression, mais cela peut donner des défauts visibles.
L'algorithme de compression du format PNG n'est pas aussi fort, mais en
comparaison, il y a aurait moins de défauts visibles ; cependant, les
navigateurs les plus anciens peuvent ne pas lire ce format.
Le choix entre l'un et l'autre se ramène souvent à une question de goût.
Cela étant, le format JPEG reste le choix recommandé. Si vous préférer
éviter au maximum la déperdition de qualité due au changement de
format, utilisez la seconde option "Utiliser le PNG uniquement si l'image
de base est au format PNG".
Le format PNG n'est pas compatible avec le module "Filigrane".
Qualité JPEG. Ne descendez pas en-dessous de 80, ou au pire 75, au
risque d'avoir une forte perte d'information.
Qualité PNG. Ne descendez pas en-dessous de 7, ou au pire 6, au risque
d'avoir une forte perte d'information.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
344
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Images produit





Image générée par. Cette option vous permet de positionner l'image du
produit dans un espace prédéfini :
o Choisissez "largeur" afin de remplir toute la hauteur du cadre (la
largeur est alors recalculée pour conserver les proportions).
o Choisissez "hauteur" afin de remplir toute la largeur du cadre (la
hauteur est alors recalculée pour conserver les proportions).
o Choisissez "auto" afin que l'image occupe le plus d'espace
possible, tout en conservant ses proportions.
Taille maximum des images des produits. Vos clients peuvent envoyer
des images pour les produits personnalisables. Par défaut, PrestaShop a
la valeur maximale en place dans ce champ, ce qui peut autoriser des
fichiers lourds.
Largeur image produit. Par défaut, les clients peuvent envoyer une
image de 64 pixels de large.
Hauteur image produit. Par défaut, les clients peuvent envoyer une
image de 64 pixels de haut.
Utiliser l'ancien système de stockage d'images. Ne changez ce réglage
que si vous avez mis le dossier images ailleurs qu'à son emplacement
d'origine.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
345
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Regénérer les miniatures
Il se peut que vous ne soyez pas satisfait de la taille des images miniatures de
votre boutique. Cette section vous permet de toutes les regénérer – ou
seulement ceux liés à une type particulier de contenu :
1. Modifiez les réglages de tailles d'images dans le tableau en haut de la
page de préférences "Images".
2. Sélectionnez les contenus dont vous voulez que les images soient
regénérées.
3. Indiquez si les miniatures précédentes doivent être conservées ou non.
4. Cliquez sur le bouton "Regénérer les miniatures".
Les miniatures mises en ligne à la main seront effacées et remplacées par les
miniatures générées automatiquement.
Déplacer les images
PrestaShop propose deux systèmes de stockage d'images : celui hérité des
premières versions, qui est efficace et a prouvé sa qualité au fil des versions, et
une version améliorée, qui offre de meilleures performances. Vous pouvez
conserver l'ancien, mais vous pourriez vouloir utiliser le nouveau, auquel cas
vous devrez déclencher un processus de déplacement de vos images.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
346
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Ce processus est très simple : cliquez simplement sur le bouton "Déplacer les
images", et PrestaShop s'occupera de tout. Une fois le processus terminé,
n'oubliez pas de changer l'option "Utiliser l'ancien système de stockage
d'images" pour le passer à "Non".
Coordonnées & magasins
PrestaShop offre un outil complet de localisation de magasins physiques pour
vos clients, avec des informations de contact détaillées.
Les clients peuvent chercher un magasin depuis l'outil "Découvrez nos
magasins" sur le front-office.
De toute évidence, cette fonctionnalité n'est réellement utile que si vous avez
des magasins physiques, où les clients peuvent acheter vos produits.
Liste des magasins
Vous pouvez choisi la manière dont ces magasins sont affichés
Tous les magasins sont listés dans une liste qui vous donne également leurs
principales informations ainsi qu'un indicateur de l'activation du magasin – vous
pourriez par exemple vouloir ne mettre en ligne un magasin qu'une fois que
vous aurez réunis toutes les informations nécessaires.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
347
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Ajouter un nouveau magasin.
Comme d'habitude, cliquez sur le bouton "Créer" pour ouvrir le formulaire de
création.
Remplissez autant de champs que possible, car ces informations seront
affichées en ligne au sein d'une carte.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
348
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Le champ "Latitude / Longitude" est très important, car il indiquer à PrestaShop
l'emplacement de votre magasin. Vous pouvez utiliser l'outil en ligne de Steve
Morse pour obtenir la latitude et longitude d'une adresse :
http://stevemorse.org/jcal/latlon.php.
Faites en sorte d'ajouter une photo du magasin, car elle aidera vos clients à le
trouver une fois dans la rue.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
349
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Enfin, les heures d'ouverture sont une information essentielle d'un magasin
physique, et vous devriez être aussi précis que possible.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
350
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Paramètres




Affichage dans le pied de page. Par défaut, PrestaShop affiche un lien
vers le localisateur de magasin dans le pied de la page, intitulé "Nos
magasins". Dans le thème par défaut, il apparaît dans le bloc
"Information", sous les pages offrant des listes de produits générées
(meilleures ventes, nouveaux produits, promotions, etc.). Vous pouvez
choisir de ne pas faire apparaître ce lien dans ce bloc.
Afficher dans le sitemap. Vous pouvez choisir d'ajouter un lien "Nos
magasins" dans la page de sitemap de votre boutique, page qui liste
toutes les pages de votre site (à ne pas confondre avec le fichier Google
Sitemap, qui sert au référencement).
Affichage simplifié de la page de localisation de magasin. L'outil de
localisation de magasin se présente sous la forme d'une carte interactive
avec un moteur de recherche. Vous pouvez choisir de simplifier cette
interface en n'affichant qu'une liste de magasins.
Latitude par défaut et Longitude par défaut. La position de départ de
vote carte. Très utile si vous avez plusieurs magasins et que vous voulez
avant tout envoyer vos clients sur une zone précise.
Coordonnées
Cette section vous permet de donner plus de détails sur vitre société plutôt que
sur un magasin en particulier. §vous devriez remplir tous les champs avec les
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
351
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
informations sur votre siège social, car c'est très certainement l'adresse à
laquelle les clients écriront, voire se rendront
La plupart de ces informations sont évidentes, mais certains champs doivent
être attentivement remplis :



Téléphone. Utilisez le numéro de contact de votre boutique. Si vous
préféreriez que les clients ne vous appellent pas, ne mettez rien dans ce
champ.
Adresse e-mail de la boutique. Utilisez l'adresse générale de contact de
votre société, celle qui envoie des e-mails à vos clients.
Immatriculation. Donnez le numéro d'enregistrement de votre société.
Cela prouve que vous êtes une société officiellement déclarée, ce qui
vous permet de gagner la confiance de vos clients.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
352
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Recherche
La page "Recherche" vous permet de configurer les fonctionnalités de
recherche de votre boutique.
Liste d'alias
Quand vos clients lancent une requête sur le moteur de recherche interne de
votre boutique, ils peuvent faire des erreurs. Si PrestaShop n'affiche pas les
bons résultats, la fonctionnalité "alias" peut s'en occuper. Vous êtes ici en
mesure d'enregistrer des mots contenant des erreurs de syntaxe, et de les faire
pointer vers les bons produits.
Pour créer un nouvel alias utile, vous devriez d'abord trouver les erreurs de vos
clients les plus courantes :
1. Rendez-vous sur l'onglet "Recherches de la boutique" de la page "Stats",
dans le menu du même nom. Vous pouvez y découvrir les mots saisis par
vos clients, dont les plus fréquentes erreurs.
2. Prenez les plus fréquentes, et ajouter-les à votre liste d'alias, afin de les
faire pointer vers les bons produits.
3. Cliquez sur le bouton "Créer" de la page de préférence "Recherche".
Le formulaire de création est très simple : indiquez l'erreur que vous voulez voir
corrigée, et le mot correct qui y correspond.
Par exemple, mettons que vos visiteurs utilisent fréquemment "letceur" ou
"lecture" plutôt que "lecteur". Vous pouvez créer un alias pour chacune de ces
erreurs, et leur faire correspondre "lecteur". Les alias sont en place dès qu'ils
sont enregistrés.
Nous vous invitons également à consulter la section de ce guide sur les méta
tags de produits et de catégories, afin de mieux comprendre comment afficher
des produits en fonction des mots saisis par le client. Rendez-vous sur les
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
353
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
chapitres "Ajouter des produits et des catégories de produits" et "Un aperçu du
catalogue".
Indexation
Cette section fournit des informations sur le nombre de produits qui sont
accessibles au moteur de recherche interne à votre boutique, et les compare au
nombre de produits présents dans la base de données. Si les valeurs ne
correspondent pas, vous devez sélectionner l'option "Ajouter à l'index les
produits manquant". Seuls les nouveaux produits seront indexés.
Si vous avez fait de nombreuses modifications à des produits déjà indexés, vous
pourriez préférer reconstruire l'intégralité de votre index. Le processus
"Reconstruire l'index" prend plus de temps, mais il est exhaustif.
PrestaShop vous donne également une adresse afin de créer une tâche cron
permettant de régulièrement reconstruire votre index. Si vous ne savez pas ce
que qu'est une tâche cron ou un crontab, contactez vos hébergeur.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
354
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Options de recherche
Cette section vous permet de configurer le comportement du moteur de
recherche interne à votre boutique :




Recherche Ajax. Activer cette option fait que les clients obtiendra une
liste de 10 résultats dès qu'il aura saisi ses premières lettres dans le
moteur de recherche, affichés juste sous celui-ci.
Recherche instantanée. Activer cette option fait que les clients
obtiendra une liste de résultats dès qu'il aura saisi ses premières lettres
dans le moteur de recherche, affichés dans la colonne centrale de la
boutique. Cette option est désactivée par défaut car de nombreux
visiteurs ne sont pas habitués à voir le contenu entier d'une page
remplacé par des résultats de recherche sans même avoir à cliquer un
bouton. De fait, à utiliser avec précaution.
Taille de mot minimum. Vous pouvez choisir le nombre de caractères
minimal à partir duquel un mot est enregistré dans l'index de recherche,
et donc peut être trouvé par vos clients. Cette fonctionnalité vous
permet d'éliminer les mots courts de la recherche, tels que les
prépositions ou les articles (le, et, de, etc.).
Mots à ne pas indexer. Vous pouvez choisir les mots qui ne doivent pas
être trouvables pour vos clients. Saisissez-les directement dans le
champ, séparés par "|".
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
355
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Poids
PrestaShop vous permet de prioriser certaines données quand une recherche
est lancée sur votre boutique.
Comme indiqué dans cette section, le "poids" d'un mot représente son
importance et sa pertinence pour le classement des produits lorsqu'un client
lance une nouvelle recherche.
Un élément disposant d'un poids égal à 8 aura 4 fois plus de valeur qu'un
élément au poids égal à 2.
Par exemple, par défaut "Poids du nom du produit" est 6, "Poids des tags" est à
4, et "Poids de la description courte" ainsi que "Poids de la description longue"
sont à 1. Cela signifie qu'un produit avec "ipod" dans son nom apparaîtra plus
haut dans les résultats de recherche qu'un autre produit n'ayant "ipod" que
dans ses tags. De son côté, un produit n'ayant "ipod" que dans l'une de ses
descriptions aura le classement le plus bas des résultats.
De nombreux facteurs peuvent ainsi se voir assigner un poids : description
courte, catégorie, tags, attributs, etc. Vous vous rendrez compte que les
résultats peuvent être inversés simplement en changeant le poids de certains
champs. L'affinement de ces réglages sera surtout visible sur les catalogues
ayant de nombreuses références.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
356
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Vos changements sont pris en compte dès qu'ils sont enregistrés.
Maintenance
Cette page de préférence très simple se révèlera extrêmement utile quand il
vous faudra apporter des modifications à votre boutique sans que vos clients
n'en souffrent. Par exemple, si vous ajoutez plusieurs produits à la fois, ou si
vous souhaitez changer de thème et faire des tests de votre côté avant d'ouvrir
votre site au grand public.
Cette page dispose de deux options :


Activer la boutique. Vous pouvez utiliser cette option pour désactiver
temporairement votre boutique, typiquement lorsque vous devez faire
une action de maintenance sur votre boutique.
Le service web sera toujours actif, donc vos données seront toujours
accessibles à ceux ayant une clé. Si vous voulez également désactiver
le service web, rendez-vous dans la page "Service web" du menu
"Paramètres avancés".
IP de maintenance. L'IP de maintenance donne accès à votre boutique à
certaines personnes même si celle-ci est en désactivée. Cela signifie que
vous pouvez empêcher l'ensemble d'Internet d'accéder à votre
boutique, mais laissé malgré tout certaines machines utilisés par les
membres de votre équipe et vous-mêmes à accéder à la boutique. Pour
connaître l'adresse IP d'une machine, utilisez le site
http://www.whatismyip.com/ depuis cette machine. Cliquez sur le
bouton "Ajouter mon IP" pour autoriser votre ordinateur actuel.
Si vous souhaitez ajouter plus d'une adresse IP, séparez-les par des
virgules ",".
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
357
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Géolocalisation
La géolocalisation est "un procédé permettant de positionner un objet (une
personne, etc.) sur un plan ou une carte à l'aide de ses coordonnées
géographiques". Dans notre cas, elle nous sert à découvrir la position d'un
visiteur en utilisant l'adresse IP de son ordinateur et d'autres outils. L'un de ces
usages est de pouvoir bloquer les visiteurs en provenance de certaines villes ou
certains pays.
Comme indiqué la première fois que vous ouvrez la page "Géolocalisation",
vous devez télécharger et installer un fichier afin de profiter de cet outil :
http://geolite.maxmind.com/download/geoip/database/GeoLiteCity.dat.gz. Il
s'agit du fichier GeoLite City Database de MaxMind, une base de données assez
précise de villes et autres emplacements. Téléchargez-le en cliquant sur le lien,
puis décompressez-le dans le dossier /tools/geoip/ de votre installation de
PrestaShop.
Une fois le fichier en place, activez l'option "Géolocalisation par IP", et vous êtes
paré.
Options
Vous pouvez choisir les pays qui ont accès à votre site (par défaut, tous), et
configurer les comportements de PrestaShop pour les pays restreints et ceux
non reconnus (ou les "autres pays"). Vous avez le choix entre ces trois options :



Les visiteurs ne peuvent pas voir le catalogue.
Les visiteurs peuvent voir le catalogue mais ne peuvent pas commander.
Dans les faits, cette option leur présente votre boutique en mode
"Catalogue".
Toutes les fonctionnalités sont disponibles (uniquement pour les pays
restreints).
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
358
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Vous pouvez sélectionner ou désélectionner tous les pays à la fois en cliquant
sur la case en haut de la liste. Lorsque vous sélectionnez des pays qui peuvent
accéder à votre boutique, faites en sorte de ne pas bloquer un pays par erreur,
car vous perdriez toutes les ventes potentielles pour ses citoyens !
Liste des adresses IP autorisées
Cette section vous permet d'accepter certaines adresses IP spécifiques malgré
un blocage. Cela peut se révéler en cas de spammeurs ou d'attaques. La liste est
déjà remplie avec une liste de bonnes adresses connues. Ajoutez-en autant que
nécessaires, une par ligne, et cliquez sur "Enregistrer".
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
360
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Comprendre
les paramètres avancés
Informations
Cette page sert de rappel pratique de votre configuration PrestaShop : numéro
de version, informations sur le serveur, version de PHP et de MySQL... Ce sont
des éléments essentiels à communiquer aux développeurs de PrestaShop en cas
de problème, ou tout simplement à votre webmaster ou votre hébergeur.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
361
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Performances
Cette page combine de nombreux outils et conseils que peuvent vous aider à
améliorer les performances de votre boutique côté serveur, pas côté
commercial – bien qu'un serveur qui fonctionne bien permet d'avoir plus de
clients à la fois, et donc de faire plus de ventes.
Smarty
Smarty est le nom du langage de template utilisé par les thèmes de PrestaShop.
Vous pouvez en apprendre plus sur ce langage à l'adresse
http://www.smarty.net/.
Trois options sont disponibles :

Cache des templates. Afin d'obtenir de meilleures performances,
PrestaShop conserver vos pages HTML dans un système de cache.
o Ne jamais recompiler les fichiers de templates. À n'activer que si
vous êtes en train de créer un thème, et que vous avez besoin de
voir vos modification à chaque rechargement.
o Recompiler les fichiers de templates si ils ont été mis à jour.
PrestaShop est en mesure de savoir si un thème a été modifié,
mais cela peut ne toujours fonctionner correctement.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
362
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Forcer la compilation à chaque appel. Le comportement normal
: les pages HTML sont compilées et mise en cache, même si le
thème a été modifié.
Cache. Cette option vous permet tous les caches de fichiers, et pas
seulement ceux liés aux thèmes. À ne désactiver que si vous êtes en
train de corriger un thème ou un module PrestaShop. Autrement, vous
ne devriez sans doute pas y toucher.
Console de débogage. Nouveauté 1.5. PrestaShop vous permet
d'afficher la console de débogage de Smarty, qui vous donne de
précieuses informations sur la page du thème. Vous pouvez en
apprendre plus en lisant cette page :
http://www.smarty.net/docsv2/en/chapter.debugging.console.tpl.
Notez que la console s'ouvre dans une fenêtre pop-up : assurez-vous
que votre navigateur les autorise sur le nom de domaine de votre
boutique.
La console peut afficher des informations privées, donc faites en sorte
de ne l'utiliser qu'une fois votre boutique en mode de maintenance, ou
avec le paramètre d'URL.
o Ne pas ouvrir la console. Le réglage par défaut. La console ne
s'affiche jamais, pour personne.
o Ouvrir la console avec un paramètre dans l'URL
(SMARTY_DEBUG). La console n'est affichée que si vous ajoutez
?SMARTY_DEBUG à la fin de l'URL. C'est très pratique, mais dès que
vos tests sont terminés, revenez au réglage par défaut de cette
option, car cette astuce est connue et certains hackers
pourraient s'en servir.
o Toujours ouvrir la console. Le réglage "complet". Tout ceux
pouvant accéder à votre boutique peuvent voir la console. De
fait, n'activez cette option qu'une fois en mode maintenance.
o


Fonctionnalités désactivables
Nouveauté 1.5.
Certaines fonctionnalités de PrestaShop peuvent être désactivées si vous ne les
utilisez pas, car elles peuvent ralentir votre boutique.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
363
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Si votre catalogue contient des produits qui font déjà usage de ces
fonctionnalités, alors vous ne pourrez pas les désactiver. Vous devrez
supprimer quelques informations produits afin de les désactiver.
Vous pouvez désactiver les fonctionnalités suivantes :


Déclinaison de produit. Les déclinaisons de produits vous permettent de
créer toute une ligne de produits à partir d'un seul produit : variation de
taille, de couleur, de capacité, etc.
Caractéristiques. Les caractéristiques vous permettent de donner des
détails sur le produit : poids, matériaux, pays d'origine, etc.
Concaténation, Compression et mise en Cache (CCC)
CCC est un ensemble d'outils pour vous aider à minimiser la charge du serveur
Web et le temps de chargement du thème.
Le nom est explicite : ces outils combinent les fichiers textuels de même temps
en un seul fichier plus gros, ce qui réduit le nombre de fichiers à télécharger ; il
compresse ensuite le fichier à l'aide de l'algorithme Zip, ce qui donne des
téléchargements plus rapides ; enfin, il met en cache les fichiers compressés,
afin d'éviter au serveur de devoir relancer ce processus de concaténation et de
compression à chaque fois qu'un fichier est demandé, ce qui alourdit la tâche
du processus du serveur.
Votre thème doit être complètement compatible avec au moins PrestaShop
1.4, sinon le CCC ne fonctionnera pas comme prévu. C'est la raison pour
laquelle la plupart des options sont désactivées par défaut.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
364
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5






"Smart cache" pour les feuilles de style. Les fichiers CSS sont des
fichiers textuels, et peuvent être combinés et compressés en toute
sécurité.
"Smart cache" pour le code JavaScript. Les fichiers JavaScript sont
également des fichiers textuels, mais leur combinaison peut parfois être
problématique. Assurez de tout tester avant de laisser ce réglage activé.
Réduction du code HTML. Le code HTML généré par Smarty peut être
"minifié", ce qui signifie que PrestaShop en enlèvera tous les espaces
inutiles afin de sauver quelques octets. C'est le plus souvent sans risque.
Compression du JavaScript dans le code HTML. Certains thèmes ont du
code JavaScript directement dans leur code HTML. Vous pouvez soit les
laisser tels quels, ou les compresser. Ici encore, s'agit de compression
JavaScript, assurez de tout tester avant de laisser ce réglage activé.
Compression maximum du code HTML (risqué). Cette option est
indiquée comme étant risquée car bien que le code HTML soit
extrêmement bien compressé, il ne respecte plus les standards du Web.
Le risque est donc que les moteurs de recherche analysent votre site
comme n'étant pas respectueux des standards, ce qui peut avoir un
impact certain sur votre position dans les résultats de recherche.
Optimisation Apache. Ce réglage changera la configuration de votre
serveur Web afin de le rendre plus efficace dans le cadre des options
CCC.
Serveurs de média
Cette option vous permet de renvoyer une partie de votre trafic spécifique
(fichiers vidéo, par exemple) vers d'autres serveurs en votre possession, par le
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
365
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
biais d'autres domaines ou sous-domaines. Par défaut, PrestaShop peut utiliser
jusqu'à trois serveurs de média.
Chiffrement
Le chiffrement signifie l'encryption de données afin de les rendre illisible à ceux
qui ne devraient pas y avoir accès. Les informations des comptes de vos clients,
ainsi que du vôtre, sont ainsi protégées par le chiffrement.
Voici les algorithmes que vous pouvez choisir.


Utiliser Rijndael avec la librairie mcrypt. Le choix par défaut. Rapide et
sûr.
Utiliser la classe locale BlowFish. Offre une meilleure sécurité, mais les
performances baissent, et il faut plus de temps pour valider
l'authentification, ce à chaque chargement de page. Vos clients
apprécieront sans doute d'être mieux protégés, mais peuvent ne pas
aimer le temps de chargement – bien que la différence ne soit pas
vraiment notable.
De fait, choisissez bien.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
366
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Cache
Le cache de votre serveur stocke des versions statiques de vos pages
dynamiques, afin d'envoyer celles-ci à vos clients, et donc de réduire la charge
serveur et le temps de compilation.
Dans la plupart des cas, vous devriez d'abord vérifier auprès de votre
hébergeur s'il accepte ce réglage, car il nécessite une certaine configuration
serveur.
Cette section vous permet d'activer le cache, et de choisir la méthode de cache :




Memcached. Un système distribué de cache. Très efficace, surtout si
vous utilisez plusieurs serveurs, mais vous devrez d'abord vous assurer
que votre serveur/hébergeur peut l'utiliser. Le plus souvent, si votre
configuration PHP comprend l'extension PECL Memcached, tout est bon
(vous pouvez télécharger cette extension ici :
http://pecl.php.net/package/memcache). Vous pouvez ajouter des
serveurs en cliquant sur le lien "Ajouter un serveur".
APC. Une alternative gratuite et ouverte à PHP Cache, robuste mais ne
fonctionnant qu'avec un serveur – ce qui est souvent le cas lorsque vous
lancez votre boutique en ligne. Ici encore, vérifiez la disponibilité de
l'extension PECL APC sur votre serveur :
http://pecl.php.net/package/APC.
Xcache. Xcache est un nouveau système de cache, spécifique au serveur
Lighttpd – de fait, il ne fonctionnera pas avec le serveur Apache, l'un des
plus populaires. Pour en apprendre plus, lisez
http://xcache.lighttpd.net/.
Système de fichier. Les fichiers statiques sont simplement stockés
comme n'importe quel autre fichier, sur votre serveur. Vous pouvez
préciser le nombre de niveaux de l'arborescence.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
367
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Les trois dernières options affichent un champ contenant "1" par défaut. Il s'agit
de la profondeur du système de fichiers. Ne changez cette valeur que si vous
savez ce que vous faites.
E-Mail
Adresse e-mail
Le premier réglage, "Envoyer l'e-mail à", concerne le front-end. À la fin du
processus de commande, un client peut laisser un message. Vous pouvez choisir
à qui ce message est envoyé à partir de la liste déroulant.
La suite de cette section vous permet de configurer PrestaShop pour envoyer
des e-mails aux clients. Cependant, nous vous conseillons fortement de vérifier
auprès de votre hébergeur les réglages à utiliser.
Votre boutique envoie de nombreux message tout du long des étapes
d'enregistrement ou de passage de commande. Vous pouvez ici configurer
comment ces message sont envoyés. Par défaut, il est préférable d'utiliser la
première option, "Utiliser la fonction mail() de PHP.".
Dans le cas où le réglage par défaut ne marcherait pas, utilisez la seconde
option, "Utiliser mes propres paramètres SMTP". Une nouvelle section
apparaîtra alors, avec de nouveaux champs. Ces champs doivent être remplis
avec des informations fournies par votre hébergeur : nom de domaine, serveur
SMTP, utilisateur SMTP, etc. Faites en sorte de recopier exactement les
informations de votre hébergeur.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
368
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Les informations de configuration doivent être fournies par l'une de ces entités :




Votre administrateur système,
Votre hébergeur Web,
Votre fournisseur d'accès Internet,
Votre fournisseur d'e-mails.
Votre hébergeur peut vous indiquer si le nom d'utilisateur est obligatoire, ainsi
que le mot de passe et le type de cryptage à utiliser.
Par exemple, dans le cas de GMail (le service de mail offert par Google),
saisissez les informations suivantes :





Serveur SMTP : smtp.gmail.com
Utilisateur : nom.utilisateur@gmail.com (exemple)
Mot de passe : RT22UE87 (exemple)
Cryptage : SSL
Port : 465
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
369
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Essai de votre configuration mail
Une fois que vous avez configuré vos envois d'e-mails à avec l'une ou l'autre des
méthodes proposées, saisissez vos adresses e-mail dans le champ intitulé
"Envoyer un mail test à", puis cliquez sur le bouton "Envoyer un mail test".
Vérifiez maintenant la boite de réception de l'adresse fournie, afin de vérifier
que vous avez bien reçu le mail de test. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez
modifier votre configuration en conséquence.
Import
Les fonctions d'import vous permettre de rapidement remplir votre catalogue
de produits quand vous disposez d'une grande quantité d'entrées à intégrer, ou
d'importer les données que vous avez exportées et converties depuis un autre
outil e-commerce, sous forme de fichiers CSV.
CSV est l'acronyme de "Comma-separated values" ("valeurs séparées par des
virgules"). C'est un format de texte brut très populaire pour tout ce qui
concerne l'import, l'export ou simplement le stockage de données dans un
format non propriétaire. Quasiment tous les outils de manipulation de données
reconnaissent le format CSV, sous ses différentes formes. Vous pouvez en
apprendre plus sur le format CSV sur Wikipedia :
http://fr.wikipedia.org/wiki/Comma-separated_values.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
370
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Les processus d'import demande de la préparation, et commence avec un
formulaire fait des premiers réglages :




Votre fichier CSV. Vous pouvez importer plus d'un fichier à la fois, mais
assurez-vous d'abord d'avoir le bon type de données.
Le formulaire qui apparaît quand vous cliquez sur le bouton "Mettre en
ligne un fichier" présente également des liens utiles : vous pouvez
télécharger des fichiers d'exemple pour chaque type de données, ce qui
vous aide à vérifier que les fichiers que vous importez sont bien prêts à
être importés par PrestaShop.
Quel type d'entités souhaitez-vous importer ?. Les entités sont les types
de données que vous pouvez importer. PrestaShop vous permet
d'importer 7 types de données:
o Catégories ;
o Produits ;
o Déclinaisons (qui dans les versions précédentes de PrestaShop
étaient appelées "versions") ;
o Clients ;
o Adresses ;
o Fabricants ;
o Fournisseurs.
Langue du fichier. Les données ne peuvent être importées que pour un
fichier à la fois. Si vos données existent dans plus d'une langue, vous
devriez les découper en autant de fichiers.
Fichier encodé en ISO-8859-1 ?. Par défaut, les fichiers d'import
devraient être encodés en UTF-8. Mais si vos fichiers utilisent l'encodage
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
371
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5




ISO-8859-1 et que vous préféreriez ne pas les convertir, cochez cette
case.
Séparateur de champs. Tous les fichiers CSV n'utilisent pas la virgule
comme séparateur de données : certains utilisent de tabulations,
d'autres des points-virgules, etc. Vous pouvez indiquer ce qu'utilisent
vos fichiers dans ce champ.
Séparateur de champs à valeurs multiples. Quand un attribut peut
contenir plus d'une valeur, ces valeurs doivent être séparées par un
séparateur spécifique. Après avoir vérifié la manière dont sont conçus
vos fichiers, indiquez le bon séparateur dans ce champ.
Supprimer tous les catégories avant l'import ?. Cette option effacera
toutes les entrées actuelles du type de données que vous importez. Cela
vous aide à partir de zéro.
Forcer tous les identifiants lors de l'importation ?. Uniquement pour
l'import produit. Vous pouvez choisir de laisser PrestaShop déterminer
l'identifiant d'un produit, ou utiliser sa référence comme identifiant.
Dans ce cas, vérifiez bien que le fichier contient effectivement des
références pour tous les produits importés.
Lorsque vous changez d'entité, la section à droite, intitulée "Champs
disponibles", affiche les champs attendus. Bien que l'outil d'import soit conçu
pour vous aider à faire correspondre les champs de votre fichiers à ceux de
PrestaShop, vous devriez vous efforcer de rendre vos données aussi simple à
importer que possible, notamment en suivant le format de nommage et l'ordre
des champs présentés. Sans cela, l'importation sera laborieuse, mais pas
impossible.
Certains de ces champs ont une petite icône d'information affichant une pop-up
au survol de la souris. Ils se rapportent pour la plupart au mode multiboutique
de PrestaShop. Lisez-les bien tous avant de construire ou modifier vos fichiers
de données.
Data format
Les données importées doivent l'être sous la forme d'un fichier texte, utilisant
un format de données de type CSV (Coma Separated Value), pour "valeurs
séparées par des virgules", et l'extension de fichier liée .csv. Nous vous
recommandons d'avoir recours au point-virgule ";" comme séparateur.
Vous pouvez créer un tel fichier avec n'importe quel éditeur de texte (nous vous
recommandons Notepad++ : http://notepad-plus-plus.org/), mais il est
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
372
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
préférable d'utiliser un tableur, puis d'enregistrer votre travail au format CSV.
En comparaison avec un éditeur de texte, un tableur vous permet de travailler
plus rapidement et de manière visuelle. Vous pouvez utiliser le logiciel payant
Microsoft Excel (http://office.microsoft.com/fr-fr/excel/ ou le logiciel gratuit
OpenOffice.org http://www.openoffice.org/fr/ Calc.
Voici un exemple de fichier prêt à l'import, ici pour une liste de produits :
"Enabled";"Name";"Categories";"Price";"Tax rule ID";"Buying price";"On
sale";"Reference";"Weight";"Quantity";"Short desc.";"Long desc";"Images
URL"
1;"Test";"1,2,3";130;1;75;0;"PROD-TEST";"0.500";10;"'Tis a short
desc.";"This is a long
description.";"http://www.myprestashop/images/product1.gif"
0;"Test 02";"1,5";110;1;65;0;"PROD-TEST2";"0.500";10;"'Tis also a short
desc.";"This is a long description
too.";"http://www.myprestashop/images/product2.gif"
1;"Test 03";"4,5";150;1;85;0;"PROD-TEST3";"0.500";10;"'Tis a short desc.
again";"This is also a long
description.";"http://www.myprestashop/images/product3.gif"
Notez bien qu'il s'agit ici d'un fichier d'exemple conçu pour cette démonstration
; il n'a pas été optimisé pour l'import PrestaShop, à dessein. Si vous avez besoin
de fichiers d'exemples sur lesquels baser vos propres fichiers d'import, vous
pouvez en télécharger depuis la fenêtre qui s'affiche en cliquant sur le bouton
"Mettre en ligne un fichier".
La première colonne doit être un nom descriptif pour la colonne de données
(vous pourrez ne pas la prendre en compte lors du processus d'import). Il doit y
avoir le même nombre de colonnes dans chaque ligne.
Notez bien que :




La colonne de prix utilise la devises par défaut de votre boutique ;
Les catégories sont indiquées à l'aide de leur identifiant existant (il vous
faut donc les importer en premier), et séparées par des virgules ;
L'adresse Web des images doit être spécifiée en totalité. En d'autres
termes, ce doit être l'adresse que le navigateur doit appeler pour
afficher l'image ; par exemple,
http://www.monprestashop/images/produitXXX.gif ;
Préférez l'encodage de données UTF-8, ou au pire ISO-8859-1.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
373
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Mise en ligne du fichier
Une fois que toutes vos données sont au format CSV, vous pouvez les envoyer
dans la base de données de votre boutique à l'aide du formulaire de cette page.
Chargez le(s) fichier(s) depuis votre ordinateur en cliquant sur le bouton
"Mettre en ligne un fichier", cliquez sur le bouton "Parcourir..." pour trouver
votre fichier, et confirmez votre choix en cliquant sur le bouton "Mettre en ligne
un fichier". Répétez ce processus autant de fois que nécessaires pour lister tous
vos fichiers d'import.
Une fois tous vos fichiers listés dans la section "Votre fichier CSV", vous pouvez
continuer à remplir le formulaire :
1. Sélectionnez le type de données que contient votre fichier, à l'aide du
menu déroulant "Quel type d'entités souhaitez-vous importer ?". Une
fois que vous avez choisi le type de donnée, une liste des champs
disponibles apparaît à droite, ce qui peut vous aider à affiner votre
fichier CSV – au moins en ce qui concerne l'ordre des colonnes, ce qui va
vous être utile très bientôt.
2. Sélectionnez la langue des données importées. Si la langue cible n'est
pas disponible, vous devez en premier lieu l'installer, via la page
"Langues" du menu "Outils".
3. Sélectionnez l'encodage du fichier. Indiquez simplement si le fichier est
en iso-8859-1 ou non. Si ce n'est pas le cas, l'outil d'import partira du
principe que l'encodage utilisé est UTF-8.
4. Sélectionnez les séparateurs de champs. Nous vous suggérons de laisser
les valeurs par défaut ("Séparateur de champs" avec un point-virgule,
"Séparateur champs à valeurs multiples" avec une virgule). Bien
entendu, si votre fichier CSV est conçu différemment, vous devriez
changer ses valeurs en conséquence.
5. Si vous voulez enlever tous vos produits avant de lancer l'importation,
cochez la case appropriée.
6. Une fois tous vos choix faits, cliquez sur "Étape suivante".
Tous les fichiers d'import sont envoyés directement dans le sous-dossier
/import de votre dossier d'administration. Si le menu déroulant des fichiers
CSV contient trop d'entrées, vous pouvez effacer les imports les plus anciens
directement à l'aide de votre client FTP.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
374
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
En cliquant sur le bouton "Étape suivante", la page se recharge avec l'outil de
correspondance. Cette interface vous aide à faire correspondre les colonnes de
données de votre fichier avec celles dont PrestaShop a besoin.
Par exemple, avec le fichier d'exemple pour des produits :



Première colonne. Nous l'avions marquée comme "Enabled",
PrestaShop utilise l'en-tête "ID". Cliquez sur le menu déroulant de l'entête, et sélectionnez "Actif (0/1)".
Deuxième colonne. Marquée "Name", mais l'en-tête utilise "Actif (0/1)".
Changeons cela pour "Nom".
Troisième colonne. Et ainsi de suite...
L'écran ne peut contenir toutes vos colonnes de données, aussi il vous faut
cliquer sur les boutons ">>" et "<<" pour vous déplacer dans les colonnes, et
toutes les faire correspondre au bon en-tête.
Dans notre exemple, nous avons utilisé la première ligne pour servir
d'indicateurs de colonne. Étant donné que nous ne voulons importer cette
ligne, saisissez "1" dans le champ "Sauter X lignes".
Une fois que toutes vos colonnes auront trouvée correspondance, cliquez sur le
bouton "Importer les données" (en haut à droite de l'écran), et PrestaShop
lancera le processus d'import. Quand ce processus est terminé, vous êtes
renvoyé à l'écran principal, qui en fonction du résultat, soit vous confirmera que
tout a bien été importé, soit vous notifiera des problèmes rencontrés. Dans le
second cas, vous devrez relire vos fichiers CSV et faire en sorte de tout corriger.
Configurations des correspondances
Le processus de configuration peut être une tâche laborieuse si vous ne pouvez
pas choisir l'ordre des colonnes de votre fichier CSV en concordance avec celui
utilisé par l'outil d'import de PrestaShop. C'est pourquoi PrestaShop comprend
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
375
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
un petit outil permettant d'enregistrer l'ordre de correspondance que vous avez
mis en place avec tous les menus déroulants des en-têtes de colonnes.
L'outil est un simple champ en haut de l'outil de correspondance. Vous avez
trois fonctions de base :



Sauvegarder. Saisissez un nom descriptif dans le champ, et cliquez sur
"Sauvegarder". L'interface se met à jour pour afficher les configurations
enregistrées dans sa liste déroulante.
Charger. Choisissez une configuration de correspondances dans le menu
déroulant, et cliquez sur "Charger".
Supprimer*. Choisissez une configuration de correspondances dans le
menu déroulant, et cliquez sur "Supprimer".
Sauvegarde BDD
La sauvegarde de BDD (base de données) consiste à enregistrer le contenu de
votre base de données au sein de fichiers que vous mettez en lieu sûr. L'objectif
consiste à être en mesure de revenir en arrière au cas où la base de données ne
fonctionnerait plus.
Il vous faut régulièrement effectuer des sauvegardes du contenu de votre
boutique, de sorte que si un problème survenait, vous pourriez retomber sur
vos pieds rapidement et efficacement. La base de données contient toutes les
informations de votre boutique, qui sont essentielles au bon fonctionnement de
PrestaShop – et cela ne prend pas en compte les produits, catégories et autres
données que vous avez ajoutées depuis l'installation.
Plus vous faites de sauvegardes régulièrement, plus vous êtes en sécurité. Au
minimum, faites en une au moins une fois par semaine.
Pour créer une sauvegarde de votre base de données, vous disposez de
plusieurs solutions. Vous pouvez utiliser des outils tels que phpMyAdmin (à
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
376
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
réserver aux utilisateurs chevronnés) ou l'outil intégré à PrestaShop, disponible
dans la "Sauvegarde BDD" du menu "Paramètres avancés".
La page s'ouvre avec deux textes proéminents. Vous devriez les lires tous les
deux du début à la fin afin de vous faire une meilleure idée de ce que fait
cette page.
La section "Avertissement" à gauche vous donner une série de rappels
concernant les sauvegardes, que vous devriez lire à chaque fois que vous en
faites une. Cette section se termine par un bouton "J'ai lu l'avertissement Créer une sauvegarde", sur lequel vous devez cliquer pour créer une
sauvegarde. Une fois celle-ci créée, elle apparaît dans la liste sous
l'avertissement.
La section "Comment restaurer" à droite vous donne des conseils sur la manière
de remettre vos données dans PrestaShop en cas de défaillance. Mémorisez-les
bien les mémoriser, ou au moins conserver cette information en lieu sûr au cas
où la base de données devenait inaccessible, rendant impossible la connexion à
l'administration de PrestaShop – et donc à la page de gestion des sauvegarde.
Le tableau en-dessous liste toutes les sauvegardes déjà effectuées, en indiquant
leur date de création, leur âge, leur nom de fichier et leur taille.
À droite de chaque ligne se trouvent deux icônes :


L'icône "Voir" vous permet de télécharger la sauvegarde.
L'icône "Supprimer" vous permet d'effacer la sauvegarde. Attention,
c'est une action définitive.
Après chaque sauvegarde, vous devriez télécharger le fichier généré en cliquant
sur l'icône "Voir", ou simplement en utilisant le lien du texte de notification en
haut.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
377
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Votre base de données est enregistrée au format SQL dans un fichier .sql, puis
compressé à l'aide de l’algorithme BZip2 (une variante du format populaire Zip.
Pour en apprendre plus, lisez http://en.wikipedia.org/wiki/Bzip2) dans un fichier
.bz2. Cela vous donne une archive avec l'extension .sql.bz2.
Mettez cette sauvegarde en lieu sûr, pour pouvoir vous en servir dès que le
besoin de présente. Par ailleurs, vous pouvez retrouver ces sauvegardes
directement sur votre serveur, dans le sous-dossier /backup de votre dossier
/admin (renommé par vos soins).
Options de sauvegarde
En bas de l'écran, deux options sont disponibles :


Ignorer les tables de statistiques. PrestaShop enregistre les statistiques
de votre site dans une poignée de table de la base de données, et ces
tables peuvent prendre beaucoup d'espace très rapidement. Il peut
évidemment être utile de garder vos statistiques en lieu sûr, mais cela
donne des fichiers souvent très lourds à télécharger, alors que vous
n'êtes sans doute intéressé que par une sauvegarde de vos produits,
catégories, clients, commandes, etc.
Par défaut, PrestaShop sauvegarde toutes les tables, mais si vous
manquez d'espace disque, passez cette option sur "Oui".
Supprimer les tables existantes durant l'import. Quand vous importez
un fichier de sauvegarde, le système peut soit réécrire par-dessus les
tables existantes, ou effacer d'abord les tables en place afin de les
remplacer par celles de la sauvegarde. Le premier cas peut donner des
doublons, ce qui explique pourquoi par défaut cette option est activée.
SQL Manager
Nouveauté 1.5.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
378
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Le SQL Manager est une fonctionnalité complexe, destinée aux personnes
techniques et qui savent comment parcourir une base de données avec le
langage SQL. Cette complexité amène cependant un outil extrêmement
puissant et pouvant se mettre très utile à ceux qui peuvent le maîtriser.
Cet outil vous permet de lancer des requêtes SQL directement sur la base de
données de PrestaShop, et les enregistrer pour les réutiliser quand vous le
souhaitez. En effet, donne accès au contenu de sa base de données de plusieurs
manières, mais vous pourriez avoir besoin de plus de détail, ou plus simplement
d'un rendu plus brut que ce que donne l'interface de PrestaShop. Grâce au SQL
Manager, vous pouvez lancer des requêtes complexes qui utilisent les données
de la manière dont VOUS le souhaitez.
Par exemple, à l'aide de cet outil et de votre connaissance de SQL, vous pouvez
créer une requête réutilisable vous donnant une liste à jour des clients qui ont
souscrit à votre newsletter, ou obtenir une liste de produits en format HTML ou
CSV.
Pour des raisons de sécurité, certaines requêtes ne sont pas autorisées :
UPDATE, DELETE, CREATE TABLE, DROP... Pour résumer, vous ne pouvez que
lire les données (requête SELECT).
Par ailleurs, les clés sécurisées et mots de passe sont cachés (***********).
Créer une nouvelle requête
Comme d'habitude, le bouton "Créer" vous mène au formulaire de création. Il
dispose de deux champs :


Nom. Utilisez un nom aussi long et descriptif que nécessaire.
Requête. La requête SQL elle-même. Vous pouvez utiliser des JOIN ou
d'autres sélections complexes.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
379
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Par ailleurs, la section "Liste des tables MySQL" vous aide à explorer la base de
données, et vous facilite la construction de requêtes. Elle vous donne un
sélecteur pratique et cliquable pour toutes les tables de la base de données
disponibles. Sélectionnez une table pour que PrestaShop affiche ses attributs et
types, puis cliquez sur "Ajouter un attribut" pour envoyer ce nom dans le champ
"Requête".
En enregistrant ce formulaire, vous revenez à la page principale, avec la liste des
requêtes.
Lancer une requête.
Chaque requête enregistrée dans le tableau dispose de quatre icônes à la fin de
sa ligne :
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
380
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5




Export. Lance la requête, et vous donne le résultat sous forme de fichier
CSV.
Voir. Lance la requête, et l'affiche sous forme de tableau HTML,
directement dans l'interface de PrestaShop.
Modifier. Vous pouvez modifier une requête aussi souvent que
nécessaire, afin de l'affiner et d'obtenir de meilleurs résultats.
Supprimer. Une fois qu'une requête ne vous est plus utile (ou
simplement si elle ne marche pas), vous pouvez l'effacer en cliquant sur
cette icône et en confirmant votre choix.
Paramètres
Il n'y a qu'un seul réglage à l'heure actuelle :

Sélectionner votre encodage de fichier par défaut. Vous pouvez
configurer l'encodage des caractères du fichier CSV. L'encodage par
défaut, UTF-8, est recommandé, mais vous pouvez utiliser ISO-8859-1 si
besoin est.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
381
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Quelques exemples de requêtes.
Les possibilités sont infinies, mais voici quelques exemples pour vous aider à
créer vos propres requêtes.
Lister les adresses e-mail de tous les clients.
SELECT email FROM ps_customer
Liste les adresses e-mail de tous les clients qui sont inscrits à votre newsletter
SELECT email
FROM ps_customer
WHERE newsletter = 1
Lister tous les produits activés et ayant une description en français
SELECT p.id_product, pl.name, pl.link_rewrite, pl.description
FROM ps_product p
LEFT JOIN ps_product_lang pl ON (p.id_product = pl.id_product)
WHERE p.active = 1
AND pl.id_lang = 4
Lister toutes les commandes, en donnant le transporteur, la devise, le
paiement, le prix total et la date
SELECT o.`id_order` AS `id`,
CONCAT(LEFT(c.`firstname`, 1), '. ', c.`lastname`) AS `Customer`,
ca.`name` AS `Carrier`,
cu.`name` AS `Currency`,
o.`payment`, CONCAT(o.`total_paid_real`, ' ', cu.`sign`) AS
`Total`,
o.`date_add` AS `Date`
FROM `ps_orders` o
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
382
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
LEFT JOIN `ps_customer` c ON (o.`id_customer` = c.`id_customer`)
LEFT JOIN `ps_carrier` ca ON (o.id_carrier = ca.id_carrier)
LEFT JOIN `ps_currency` cu ON (o.`id_currency` = cu.`id_currency`)
Log
Des problèmes surviendront tôt ou tard. La plupart du temps, vous n'en avez
pas conscience car le système les gère pour vous. Mais vous pourriez vouloir les
connaître, afin de corriger les plus courantes, et assurer à votre boutique une
meilleure stabilité.
La page "Log" vous permet de voir les erreurs PHP qui surviennent. Elles sont
consignées dans le tableau central du sous-onglet, et sont présentées sous 4
niveaux d'importance




A but informatif. Indiquent que le script a rencontré quelque chose qui
peut être une erreur, mais peut aussi être un événement normal dans la
vie du script.
Avertissement. Indiquent un problème qui doit être intercepté par le
script durant l'exécution du script.
Erreur.
Problème majeur (erreur critique). Indiquent des erreurs qui ne
peuvent pas être ignorées, comme des problèmes d'allocation de
mémoire, par exemple.
Ces explications proviennent du manuel de PHP. Pour en apprendre plus, lisez
http://www.php.net/manual/fr/errorfunc.constants.php.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
383
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Le système de gestion d'erreur vous permet également d'être notifié des
dernières erreurs. Les notifications sont envoyées sur l'adresse e-mail du
propriétaire de la boutique, et vous pouvez configurer le niveau d'importance à
partir duquel vous recevrez ces e-mails : saisissez "3" si vous ne voulez être tenu
au courant que des problèmes majeurs, "1" si vous voulez tout savoir. Le
réglage par défaut, "5", n'envoie aucune notification.
Service web
Un service Web est une méthode de communication entre deux entités
logicielles, au travers d'un réseau. Elle repose sur un jeu de méthode, formats et
droit d'accès connu, afin de pouvoir utiliser le contenu du service web à parti de
n'importe quel outil autorisé, et étendre le contenu original. Pour en apprendre
plus, lisez la page Wikipedia http://fr.wikipedia.org/wiki/Service_Web.
Sur cette page, vous pouvez activer le service Web de la boutique, afin que des
outils tiers puissent avoir accès à vos données. Cela ouvre la porte à la création
d'outils intéressants qui aideront vos clients ou vous-mêmes à utiliser votre
boutique plus efficacement (par exemple, sous forme d'application mobile).
La page s'ouvre avec une liste des clés actuellement en place. Une clé de service
Web offre un accès unique à votre base, que vous donnez à un développeur afin
qu'il lie son outil à votre boutique. N'en créez pas des centaines, car vous
pourriez ne pas souhaiter que tout le monde puisse accéder à vos données.
Toutes les applications ne peuvent pas accéder au service Web de PrestaShop :
vous décidez qui le peut, et ce que chacune est autorisée à faire. Chaque
application dispose d'une clé de connexion unique, avec des droits d'accès
spécifiques.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
384
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Ajouter une nouvelle clé
Le bouton "Créer" vous emmène au formulaire de création :




Clé. Une clé unique. Vous pouvez soit en créer une vous-même, soit en
générer une, par exemple à l'aide du bouton "Générer !" ou en utilisant
un générateur en ligne. Les clés générées sont la plupart du temps plus
sûres, car plus difficiles à deviner.
Description de la clé. Un rappel du destinataire de la clé, et des droits
qu'elle donne.
Statut. Vous pouvez désactiver une clé aussitôt que nécessaire. Cela
vous permet de ne donner qu'un accès temporaire à vos données pour
certaine clé.
Permissions. Vous n'avez pas à partager TOUTES vos données avec
chaque clé. Vous pouvez choisir parmi une grande quantité de
permissions, soit par section, soit pas type d'accès. Certaines
applications n'auront ainsi que le droit de lire une poignée d'éléments,
tandis que d'autres (par exemple, celle que vous souhaitez utiliser pour
gérer votre boutique à distance) devront avoir le droit de modifier et
effacer à peu près toutes les données. Par conséquent, nous vous
recommandons de faire un choix éclairé.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
385
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Configuration
Pour des raisons de sécurité, assurez que le serveur de votre boutique
accepte les connexions SSL !
La configuration est assez simple :


Activer le service web. Si vous voulez que personne n'accède à votre
boutique par le biais d'outils et applications tiers, désactivez simplement
cette fonctionnalité.
Mode CGI actif pour PHP. Le mode CGI est un réglage particulier du
serveur Apache, avec lequel vous indiquez qu'il doit utiliser PHP en
mode de script CGI plutôt qu'en tant que module Apache. Bien que le
mode CGI ait la réputation d'être plus sécurisé, des failles de sécurités y
ont été découvertes en mai 2012. Demandez conseil à votre hébergeur.
Développeurs : la documentation sur le service Web de PrestaShop se trouve
ici :
http://doc.prestashop.com/display/PS15/Using+the+PrestaShop+Web+Servi
ce (en anglais).
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
386
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Administrer le back-office
Le menu "Administration" contient un jeu de paramètres particuliers : plutôt
que de présenter des options qui ont un impact sur votre client ou votre frontend, toutes ces options concernent le fonctionnement interne de votre
boutique, et même de votre société elle-même. Dans les faits, ces pages vous
permettent de régler la manière dont le logiciel PrestaShop fonctionne, et la
manière dont vous et votre équipe pouvez vous en servir.
Préférences
La page d'administration "Préférences" contient des options et réglages
concernant la manière dont PrestaShop lui-même fonctionne. Elle contient
quatre sections.
Général
Cette section comprend quatre réglages :
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
387
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5




Vérifier automatiquement les mises à jour de modules. Nouveauté 1.5.
Vous pouvez demander à PrestaShop de régulièrement vérifier s'il existe
de nouvelles versions de vos modules sur le site Addons. Si c'est le cas, la
page "Modules" affichera un bouton "Mettre à jour !".
Vérifier l'IP dans le cookie. Il s'agit d'une mesure de sécurité
supplémentaire : vous pouvez dire à PrestaShop de vérifier que
l'utilisateur vient bien de l'IP stockée dans le cookie de son navigateur.
Durée de vie du cookie front-office. Par défaut, un cookie de
PrestaShop dure 480 heures (20 jours). Vous pouvez réduire sa longévité
si vous estimez que la sécurité de votre boutique en dépend.
Durée de vie du cookie back-office. Par défaut, un cookie de PrestaShop
dure 480 heures (20 jours). Vous pouvez réduire sa longévité si vous
estimez que la sécurité de votre boutique en dépend.
Quota de téléchargement
Cette page vous aide à définir la taille autorisée de fichiers mis en ligne par
votre propre équipe – pas la limite imposée à vos clients.
Trois options sont présentes, la première étant très générales et les deux
suivantes plus spécifiques :


Poids maximum des fichiers joints. La valeur par défaut est prise
directement des réglages de votre serveur, mais vous pouvez la baisser
si besoin est.
Limite de téléchargement de fichier. Si vous vendez des produits
dématérialisés (services, réservations, fichiers téléchargeables), ce
réglage vous permet de limiter la taille des fichiers que votre équipe
peut mettre en ligne – et donc, la taille du produit final. Prévoyez bien
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
388
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5

votre usage, afin de ne pas bloquer un membre de votre équipe qui doit
mettre en ligne un fichier plus lourd que prévu.
Limite de téléchargement d'images. De la même manière, vous pouvez
limiter la taille des images que vous ou votre équipe pouvez mettre en
ligne sur votre boutique. Cela peut servir de rappel pratique à votre
équipe, les poussant à réduire le poids d'une image, étant donné qu'il
est rarement utile d'utiliser des images de plus de 600x600 pixels (ce qui
correspond environ à 200 ko une fois correctement compressé). Allez
sur la page de préférences "Images" pour voir les différentes tailles
configurées dans votre installation de PrestaShop. Autre avantage : vous
utilisez ainsi moins de bande passante, et moins de temps processeur
(étant donné que PrestaShop redimensionne les images créer des
miniatures, entre autres formats).
Aide
Afin de vous aider dans votre quotidien sous PrestaShop, l'équipe de
développement a ajouté de nombreuses aides dans l'interface.
Vous pouvez les afficher à l'aide de ces deux options :


Bulles d'aide du back-office. Cela affichera des sections d'aide jaunes
sous les champs les plus complexes.
Masquer les conseils d'optimisation. Cela affichera une section de
conseils de configuration sur la page d'accueil du back-office.
Notifications
Le notifications sont de petites bulles numérotées, situées tout en haut de
n'importe quelle page de l'administration, juste à côté du nom de la boutique.
Elles affichent le nombre de nouveaux éléments depuis la dernière fois que
vous les avez cliquées.
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Vous pouvoir choisir de ne pas en recevoir pour certains types de contenus :



Affiche les notifications pour les nouvelles commandes. En cliquant sur
cette notification, l'interface affichera les noms des utilisateurs inscrits
depuis votre dernière vérification. De là, vous pouvez soit ouvrir la page
individuelle de chaque client, ou ouvrir la page "Clients" pour obtenir la
liste complète.
Affiche les notifications pour les nouveaux clients. En cliquant sur cette
notification, l'interface affichera le nombre de commandes récentes,
leurs montants et le nom des clients. De là, vous pouvez soit ouvrir la
page individuelle de chaque commande, ou ouvrir la page "Commandes"
pour obtenir la liste complète.
Affiche les notifications pour les nouveaux messages. En cliquant sur
cette notification, l'interface affichera les e-mails des personnes qui vous
ont envoyé un message à l'aide du formulaire de contact de votre
boutique. De là, vous pouvez soit ouvrir un message individuel, ou ouvrir
la page "SAV" pour la liste complète.
Quick Access
PrestaShop dispose de raccourcis pratiques pour les pages les plus importantes,
accessibles depuis le menu "Accès rapide" en haut à droite de chaque page de
l'administration (à côté du nom de l'employé).
La page d'administration "Accès rapide" vous permet de créer des raccourcis
personnalisés afin de rendre la navigation au sein de l'administration encore
plus proche des besoins et habitudes de votre équipe.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
390
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
La page affiche tous les raccourcis qui ont déjà été créés. Par défaut, vous avez :





Accueil. Ouvre la page d'accueil du back-office.
Ma boutique. Ouvre la page d'accueil de la boutique. Il s'agit du même
comportement que si vous cliquez sur le lien "Voir ma boutique" situé
en haut à droit du back-office.
Nouvelle catégorie. Ce lien spécial vous amène directement au
formulaire de création de catégories.
Nouveau produit. Ce lien spécial vous amène directement au formulaire
de création de produits.
Nouveau bon de réduction. Ce lien spécial vous amène directement au
formulaire de création de bons de réductions.
Les pages qui s'ouvrent dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre ont une
coche verte dans la colonne "Nouvelle fenêtre".
Vous pouvez créer autant de raccourcis que nécessaire – mais faites en sorte de
ne pas en mettre trop, bien entendu, au risque de rendre le menu "Accès
rapide" trop long à parcourir.
Ajouter un lien
Créons un raccourci vers la page de création d'une commande, qui vous permet
de créer des commandes à la demande, et même de créer un utilisateur à la
volée en cas de besoin.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
391
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Comme d'habitude, cliquez sur le bouton "Créer" pour ouvrir le formulaire de
création :



Nom. Donnez-lui un nom unique. Faites en sorte qu'il soit court et
descriptif.
URL. Indiquez l'adresse de la page. Voici comment faire pour utiliser
mêmes les pages avec des liens complexes :
1. Tout en gardant ouverte la page de création d'un lien, ouvrez un
autre onglet du navigateur et rendez-vous sur la page
"Commandes" du menu "Commandes.
2. Prenez son adresse dans la barre d'adresse du navigateur. Par
exemple,
http://www.myprestashop.com/admin/index.php?controller=Ad
minOrders&token=f326b0419984706791c03f7e96599147.
3. Enlever toute la section &token=xxx et ne conservez que les
parties importantes (ainsi, ne gardez pas le nom de domaine ou
le dossier d'administration). Dans notre cas :
index.php?controller=AdminOrders.
4. Collez le résultat dans le champ "URL" du formulaire.
Ouvrir dans une nouvelle fenêtre. Indiquez si vous préférez que ce
raccourci s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou non. De manière
générale, les liens vers le back-office devraient rester dans la même
fenêtre, tandis que ceux sortant de l'administration (front-office, autres
sites) devraient s'ouvrir dans une nouvelle fenêtre.
Remarquez que vous pouvez absolument créer des liens vers d'autres sites, par
exemple votre compte PayPal ou votre webmail. Copiez simplement l'URL dans
le champ "URL", en incluant le préfixe http://.
Employés
La page d'administration "Employés" liste tous les comptes utilisateurs ayant
accès au back-office de votre boutique. Par défaut, vous ne trouverez que le
compte qui a été créé durant l'installation de la boutique, qui est
automatiquement considéré comme SuperAdmin. Le SuperAdmin a accès à
toutes les fonctionnalités de PrestaShop, sans restriction.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
392
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Vous devez vous assurer de créer un nouveau compte d'employé pour chaque
employé actuel qui a quoi que ce soit à voir avec votre activité en ligne. Cela
signifie que vous ne devriez jamais avoir un compte à usage général, que tout le
monde peut utiliser, car vous avez besoin de garder une trace de qui a fait quoi
sur votre boutique. En effet, les employés peuvent modifier les commandes, et
accepter les paiements et remboursements des clients, et vous avez besoin de
savoir qui a fait quoi. Avoir un compte d'administration personnelle est un pour
vous assurer que votre équipe gère votre boutique de manière responsable.
Ajouter un nouvel employé
Le bouton "Créer" vous amène au formulaire de création d'employé.
Il dispose d'une douzaine de réglages :
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
393
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5











Prénom et Nom. Les clients ne voient pas ces noms, mais ils peuvent se
révéler utiles pour savoir qui a fait quoi sur vote boutique.
Mot de passe. Faites en sorte de ne pas utiliser un mot de passe trop
simple. Vous ne voudriez pas qu'un inconnue puisse trop facile le
deviner.
Adresse e-mail. Si vous l'y autorisez, l'employé peut recevoir les e-mails
des clients et les notifications de PrestaShop sur sa propre adresse. Elle
peut aussi servir d'identifiant de connexion.
Couleur du back-office. Un réglage un peu superficiel, mais qui peut
vous aider à savoir plus rapidement sur quel compte vous êtes
actuellement connecté. Par exemple, vous pourriez faire en sorte que le
SuperAdmin ait un fond vert, tandis que les logisticiens auraient la
couleur jaune. Quand vous vous connectez sur l'ordinateur de votre
société, la couleur vous aide à savoir aussitôt si vous êtes sur le bon
compte.
Page par défaut. Vous pouvez décider de la page qui s'affiche lorsque
l'utilisateur se connecte à l'administration. Il peut s'agir des statistiques
pour les SuperAdmin, ou la page des commandes pour les commerciaux.
Largeur du back-office. Par défaut, le back-office de PrestaShop est aussi
large que possible en fonction de votre écran. Si vous avez un écran
extrêmement large, cela peut poser problème. Utilisez ce réglage pour
limiter la largeur de l'interface à une certaine taille en pixels.
Langue. La langue par défaut de l'utilisateur, car si votre société travaille
en français, vos logisticiens sont peut-être dans un autre pays. Assurezvous d'ajouter les langues nécessaires dans la page "Langues" du menu
"Localisation".
Thème. Le back-office de PrestaShop peut utiliser un autre thème que
celui par défaut, et vous pouvez choisir lequel ici.
Montrer screencast. Une fois activé, PrestaShop affichera une vidéo de
présentation sur la page d'accueil du back-office, qui montre les
améliorations et fonctionnalités de la version en place de PrestaShop.
État. Vous pouvez désactiver un compte temporairement ou
définitivement. Cela vous permet de créer des comptes temporaires, par
exemple lorsque vous avez besoin d'aide pendant les vacances ou les
périodes de grosses ventes.
Profil. Il est très important d'assigner le bon profil à chaque compte
d'employé. Un profil est lié à tout un ensemble de permissions et de
droits d'accès, et il vous faut impérativement connaître ceux qui existent
déjà, listés dans la page "Profils" du menu "Administration" (voir cidessous pour plus d'information). Le profil détermine à quelle partie du
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
394
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
back-office l'employé a accès. Par exemple, quand un employé se
connecte, seules les pages qui ont été rendues accessible à ce profil sont
affichées. C'est un réglage très important.
Options des employés
La section en bas de la page "Employés", juste sous la liste des employés,
dispose de deux options :


Regénération du mot de passe. Vous permet de régler la fréquence à
laquelle un employé peut changer son mot de passe.
Mémorisation de la langue par défaut. Si l'option est activée, elle
permet aux employés de régler leur propre langue par défaut pour les
formulaires.
Profils
PrestaShop vous permet de confier des tâches et d'octroyer des droits à chaque
employé qui vous aide à gérer votre boutique. Par exemple, l'administrateur
aura accès à la boutique entière sans restriction, tandis qu'un employé n'aura
accès qu'au catalogue ou aux commandes.
Par défaut, cinq profils sont prêts à être utilisés :
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
395
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5





SuperAdmin. C'est le profil le plus élevé : il peut accéder à tout et
dispose de tous les droits sur l'installation de PrestaShop.
Administrateur. Peut faire et voir quasiment tout, sauf le contenu de
pages CMS, les URL des boutiques, les règles de prix, les réglages
multiboutique, et quelques autres pages. Seuls les employés de
confiance devraient avoir ce profil.
Logisticien. Les employés chargés d'emballer et d'expédier les
commandes. Ne peuvent accéder qu'aux commandes aux transporteurs
et aux pages de gestion du stock, ainsi qu'à une partie des pages du
catalogue et des pages des clients.
Traducteur. Les employés chargés de traduire le contenu textuel de la
boutique. Ils peuvent accéder aux produits et catégories, au contenu
CMS et à la page "Traductions".
Commercial. Votre service commercial, s'il y en a un. En plus des droits
d'accès du traducteur, ils peuvent également accéder aux pages des
clients, aux modules et au service web, ainsi qu'à certaines statistiques.
Vous pouvez voir le détail des droits d'accès de chaque profil en parcourant la
page "Permissions" (voir ci-dessous).
Le profil SuperAdmin ne peut pas être supprimé, juste renommé.
Ajouter un nouveau profil
Vous pouvez ajouter autant de profils que nécessaires.
Ajouter un profil est assez simple : cliquez sur le bouton "Créer", donnez-lui un
nom unique, et enregistrez.
La partie la plus complexe vient au moment de configurer les droits d'accès du
nouveau profil. Tout se passe dans la page "Permissions" (voir ci-dessous).
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
396
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Permissions
Les permissions sont un aspect central des profils de PrestaShop. Elles
permettent de voir précisément ce qu'un compte d'employé peut ou ne peut
pas faire sur votre boutique.
La page d'administration "Permissions est faite d'onglets :


Sur la gauche de l'écran, autant d'onglet que de profils disponibles.
Sur le reste de l'écran, PrestaShop affiche les permissions du profil
cliqué. Cet onglet contient deux tableaux, côte à côte.
Quand vous cliquez sur n'importe quel profil (autre que SuperAdmin), les deux
tableaux apparaissent pour vous donner accès à leurs critères :

o
o
À gauche, les permissions liées aux menus : vous pouvez décider
ce que le profil peut faire sur un menu/page. Dans les faits, vous
pouvez empêcher un profil de modifier le contenu d'une page,
ou même lui cacher complètement un menu.
À droite, les permissions liées aux modules : bien que vous
puissiez autoriser certains profils à voir les modules disponibles,
vous pourriez préférer que seuls les employés de confiance aient
accès à la configuration de certains modules.
Pour chacun de ces critères des menus, vous avez 5 options :


Voir. Autorise l'employé à consulter des informations.
Ajouter. Autorise l'employé à ajouter de nouvelles informations
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
397
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5



Modifier. Autorise l'employé à modifier des informations.
Supprimer. Autorise l'employé à supprimer des informations.
Tout. Autorise les 4 critères ci-dessus.
De leurs côtés, les critères des modules ont 2 options :


Voir. Autorise l'employé à consulter la configuration d'un module.
Configurer. Autorise l'employé à configurer un module.
Les permissions du SuperAdmin ne peuvent pas être changées : le profil
dispose simplement de tous les droits pour tous les critères.
Régler les permissions d'un nouveau profil
Pour cet exemple, nous allons créer un nouveau profil, "Préparateur de
commandes". Commencez par créer le profil dans la page "Profils", en
remplissant le champ "Nom". Dans que le profil est enregistré, il apparaît dans
la liste des profils.
Il vous faut ensuite assigner des permissions à ce nouveau profil. Rendez-vous
sur la page "Permissions", et cliquez sur l'onglet du nouveau profil : la liste de
critères apparaît. Par défaut, un nouveau profil n'a accès à aucune page du
back-office, et ne peut voir que l'impact des modules sur le back-office (pour les
pages qu'il a les permissions de voir).
Il y a deux manières de remplir les critères, en fonction des limites ou libertés
que vous voulez donner au profil :


Cliquez sur les case des permissions une à une jusqu'à ce que tous les
droits soient en place.
Cochez toutes les cases d'un coup, puis enlevez les droits un à un jusqu'à
ce qu'il ne reste que les droits nécessaires.
Il y a deux manières de cocher plusieurs cases d'un coup :

Par colonne : en haut de chaque colonne, une case de cocher permet de
cocher toutes les cases de la colonne d'un coup. Décocher la case signifie
décocher les cases cochées dans la colonne.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
398
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5

Par rangée : si vous cliquez sur la case "Tout" d'une rangée, toutes les
cases de cette ligne sont cochées. Décocher la case signifie décocher les
cases cochées dans la rangée.
Vous pouvez ensuite cocher les rangées sélectionnées plutôt que de passer du
temps à les cocher une à une.
Pour éviter les erreurs lors de la configuration des permissions, PrestaShop
enregistre automatiquement les réglages à chaque modification. Cela signifie
que vous n'avez pas à cliquer sur un bouton "Enregistrer". Une fois que vous
avez assigné ses droits à un profil, vous pouvez revenir à la page
d'administration "Employés" et assigner ce profil aux employés qui en sont la
cible.
Menus
L'organisation des menus du back-office de PrestaShop n'est pas gravée dans le
marbre : bien que l'organisation par défaut a été conçue pour accéder au plus
vite aux pages les plus utiles, vous pourriez avoir une opinion différente, et
vouloir changer cette organisation, totalement ou en partie.
Cette page d'administration vous permet de déplacer, modifier, désactiver et
même de créer des pages.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
399
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Déplacer des menus
Les menus peuvent directement être déplacés dans la liste. Vous pouvez soit
cliquer sur les flèches de la colonne "Position", ou glisser la ligne elle-même
pour la position dans la position que vous souhaitez lui donner. Aussitôt que
vous avez déposé la ligne, PrestaShop enregistre automatiquement la position.
Vous pouvez glisser la ligne quand le curseur survol la colonne "Position".
Vous pouvez désactiver un menu simplement en cliquant sur la coche verte de
la colonne "Activé". Notez que cela désactivera le menu pour tous les
utilisateurs du back-office. Si vous souhaitez cacher un menu à une sélection
d'utilisateurs, modifiez les permissions de leur profil, dans la page
d'administration "Permissions".
Déplacer des pages
Pour accéder aux pages d'un menu, cliquez sur l'icône "+" à droite de la ligne.
Une nouvelle liste apparaît au sein de la liste principale, avec les mêmes
colonnes.
Les pages peuvent être déplacées au sein d'un menu directement depuis la liste.
Vous pouvez soit cliquer sur les flèches de la colonne "Position", ou glisser la
ligne elle-même pour la position dans la position que vous souhaitez lui donner.
Aussitôt que vous avez déposé la ligne, PrestaShop enregistre
automatiquement la position. Vous pouvez glisser la ligne quand le curseur
survol la colonne "Position".
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
400
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Vous pouvez également déplacer une page d'un menu à l'autre. Cela ne peut se
faire directement depuis la liste ; vous devez ouvrir le formulaire de
configuration de la page, où vous trouverez l'option "Parent". Modifiez cette
option pour y mettre un autre nom de menu, enregistrez vos modifications, et
en revenez à la page "Menus", la page aura changé de menu.
Vous pouvez désactiver une page simplement en cliquant sur la coche verte de
la colonne "Activé". Notez que cela désactivera la page pour tous les utilisateurs
du back-office. Si vous souhaitez cacher une page à une sélection d'utilisateurs,
modifiez les permissions de leur profil, dans la page d'administration
"Permissions".
Créer une nouvelle page ou menu
Cliquez sur le bouton "Créer pour ouvrir le formulaire de création.
Le formulaire dispose d'une poignée d'options, certaines pouvant se montrer
compliquées :


Nom. Donnez-lui un nom unique, car il servira d'identifiant interne.
Classe. Pour résumer, une page du back-office de PrestaShop est basée
sur des fichiers PHP internes spécifiques, appelés "contrôleur
d'administration" ("admin controllers"), et qui sont le plus souvent
stockés dans le dossier /controllers/admin de votre installation de
PrestaShop. Lors de la création d'une nouvelle page, vous devez savoir
quel contrôleur cibler, et surtout le nom de sa classe – qui est le nom de
son fichier PHP.
Par exemple, si vous voulez créer une page affichant l'administration des
sauvegardes de PrestaShop, vous devez d'abord trouver le nom de son
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
401
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5




contrôleur (ici, AdminBackupController), et le copier dans le champ
"Classe".
Module. Dans certains cas, le contrôleur d'administration pour lequel
vous voulez créer une page vient d'un module. Dans ce cas, vous devez
également indiquer l'identifiant de ce module (dans la plupart des cas, le
nom de son dossier) et le copier dans le champ "Module", en caractères
minuscules. Ainsi, PrestaShop saura qu'il ne doit pas chercher le
contrôleur dans le dossier /controllers/admin, mais plutôt dans le
dossier /modules/NOM-DU-MODULE/.
Icône. Vous pouvez utiliser des icônes ne 16*16 ; par exemple,
l'excellent jeu d'icônes gratuites FamFamFam Silk :
http://www.famfamfam.com/lab/icons/silk/.
État. Vous pouvez désactiver la page à tout moment, mais notez bien
que cela affecte tous les utilisateurs du back-office.
Parent. Vous pouvez choisir n'importe quel menu, mais pour des
questions de cohérence, faites en sorte d'en choisir un qui corresponde
à la page que vous créez.
Si vous souhaitez créer un nouveau menu, choisissez le parent "Accueil".
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
402
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Comprendre les statistiques
L'un des aspects les plus intéressants de PrestaShop réside dans sa capacité à
révéler des informations sur le comportement des clients. Voyons comment s'y
prendre.
Loin d'être "la forme la plus raffinée du mensonge", les statistiques que vous
fournit PrestaShop sont des informations solides et sur lesquelles vous pouvez
compter pour améliorer votre boutique, modifier la manière dont vos produits
sont présentés ou adapter leurs prix, retirer les produits qui ne marchent pas ou
simplement mettre en avant ceux qui marchent. Tout cela, et bien plus encore,
peut être déduit des données que PrestaShop réunit automatiquement pour
vous, et qui vous sont présentées au sein d'une douzaine de points d'entrée,
avec graphiques et chiffres qui vous aident à prendre vos décisions.
L'objectif final reste de vous aider à prendre des décisions ferme quand il s'agit
de cible votre audience.
En plus de cela, PrestaShop dispose d'un système interne de gestion des
partenaires, ce qui vous permet de facilement créer un programme d'affiliation.
Stats
Au travers de cette section, nous allons comprendre l'utilité et le sens des
différentes statistiques. En cliquant sur chacune des catégories dans la barre de
navigation sur la gauche, la section centrale se recharge pour présenter les
chiffres les plus récents.
Pour la plupart des statistiques, une explication est donnée afin que vous
puissiez comprendre les informations qui vous sont présentées, et en tirer profit
pour améliorer la gestion de votre boutique et votre chiffre d'affaires.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
403
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Les données statistiques sont réunies à partir du premier jour où vous avez
installé PrestaShop. Si vous préférez que les données ne soient enregistrées
qu'à partir du jour d'ouverture de votre boutique (et donc, effacer toutes les
données des phases de test), vous pouvez utiliser l'option "Période de
nettoyage automatique" au moins 24 heures avant le lancement définitif de
votre boutique.
Interface principale
Par défaut, la page affiche le tableau de bord des statistiques, un aperçu des
principaux chiffres réunis par le système de statistique de PrestaShop depuis le
jour de lancement de votre boutique.
En haut de la page, une barre vous aide à choisir la période temporelle
actuellement affichée. Trois jeux d'options sont disponibles :



Ce jour, ce mois, cette année.
Jour, mois ou année précédent(e).
Une date précise.
Le tableau de bord contient 8 sections :
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
404
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5




Tableau de bord statistiques. Voici réellement le cœur de vos
statistiques. Dans un seul tableau, PrestaShop affiche un aperçu de
chiffres les plus importants qui ont été réunis pendant la période de
temps choisie : visiteurs, nombre d'inscriptions, nouvelles commandes,
produits vendus, pourcentage d'inscription par visiteur, pourcentage de
commandes par visiteurs, nombre de bons utilisés, montant total
combiné des ventes.
Vous pouvez changer la granularité de ce tableau à l'aide de la liste
déroulante en haut à droite de la section. Les périodes de temps
disponibles sont Jour, Semaine, Mois et Année.
Les trois lignes en bas du tableau ne sont pas affectées par le sélecteur
de période : Total, Moyenne et Prévision vous permettent de mieux
estimer la santé de votre boutique.
Conversion. Cette section vous donne une idée de la valeur de chaque
visiteur ou chaque client enregistré, en fonction du nombre de
commande qu'ils lancent, pour résumer. C'est ici encore un bon
indicateur de la santé de votre boutique.
Répartition par modes de paiement. Cette section présente les
méthodes de payement le plus souvent choisies par vos clients. En
fonction de ces chiffres, vous pourriez vouloir adapter votre boutique ou
même de votre société afin de mieux prendre en compte les méthodes
les plus populaires, ou mettre en avant une méthode spécifique que
vous préféreriez que vos clients utilisent.
En utilisant le sélecteur "Zone" en haut à droite de la section, vous
pouvez limiter les chiffres à une zone géographique spécifique, et donc
voir quelle méthode marche le mieux ou le moins bien sur un marché
donné.
Répartition par catégories. Cette section donne des informations
spécifiques en fonction de la catégorie. Pour chaque catégorie, elle
présente des chiffres utiles : produits, ventes, pourcentage de produits
de l'ensemble de votre catalogue, pourcentage de ventes sur l'ensemble
de la boutique, prix moyen. Si vous notez qu'une catégorie est beaucoup
plus populaire que d'autres, vous pourriez vouloir faire la promotion de
celle-ci. D'un autre côté, vous pourriez vouloir améliorer les chiffres des
catégories les plus décevantes en proposant des bons de réductions
pour celles-ci, ou lancer d'autres actions promotionnelles.
En utilisant le sélecteur "Zone" en haut à droite de la section, vous
pouvez limiter les chiffres à une zone géographique spécifique, et donc
voir quelle catégorie marche le mieux ou le moins bien sur un marché
donné.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
405
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5




Répartition par langues. Vos clients peuvent choisir leur langue préférée
lors de leur inscription, et vous pouvez voir la répartition des langues
grâce à cette section. Faites en sorte que tous vos produits soient
correctement traduits dans au moins les deux langues les plus
populaires.
Répartition par zones. Vous pouvez filtrer les autres sections par zone
géographique, et cette section vous donne directement un aperçu par
zone de votre nombre de clients inscrits et des ventes réalisées (et leurs
pourcentages respectifs).
Répartition par devises. Si vous acceptez plus d'une devise, cette
section vous aidera à voir laquelle est la plus utilisée par vos clients.
En utilisant le sélecteur "Zone" en haut à droite de la section, vous
pouvez limiter les chiffres à une zone géographique spécifique, et donc
voir quelle devise marche le mieux ou le moins bien sur un marché
donné.
Répartition des ventes par attributs. Il s'agit plutôt ici d'une statistique
interne, vous permettant de voir quels sont les attributs et groupes
d'attributs les plus utilisés au de vos produits.
Liste des statistiques disponibles
La plupart des statistiques peuvent être téléchargées sous
forme de fichier CSV, en cliquant sur le bouton "Export CSV".


Visites et visiteurs. Cette page vous donne des statistiques sur les
visiteurs du site et sur le nombre de visites qu'ils effectuent. Plus le
nombre est grand, plus le site est populaire. Le graphique vous aide à
comprendre le comportement des visiteurs. Vous y verrez combien de
visites a eu votre site, et vous comparerez ce nombre avec le nombre de
visiteurs (PrestaShop reconnaît quand un même visiteur visite le site
plusieurs fois, d'où la possibilité d'avoir un nombre de visites bien plus
important que le nombre de visiteurs). Si la différence entre ces deux
nombres est grande, cela signifie que vous possédez une base fidèle de
clients.
Commandes et CA. Ces deux graphiques présentent l'évolution des
ventes et commandes de votre boutique. Ils peuvent être filtrés par
pays, en utilisant le menu-déroulant en haut à droite.
o Le premier graphique indique le nombre total de commandes
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
406
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5


valides, et le nombre total de produits commandés. Avec ce
graphique, vous pouvez déterminer sur quelles périodes vous
avez reçu le plus de commandes.
o Le deuxième graphique vous permet de visualiser vos ventes
graphiquement. Il peut analyser les périodes où vous avez
effectué les meilleurs résultats. Cela vous permettra de savoir
quand mettre en place vos campagnes marketing.
Comptes clients. Cette page
propose un graphique avec le
nombre de comptes utilisateurs
créés dans votre boutique en
ligne. Avec cette information,
vous pouvez mesurer l'impact de
vos campagnes marketing. Vous
pouvez connaître le nombre de
visiteurs qui se sont inscrits mais
qui n'ont rien acheté. Vous
pouvez aussi connaître le nombre
d'utilisateurs qui ont créé un
compte et acheté un produit
immédiatement après.
Informations clients. Cette
section est divisée en 5
graphiques.
o Répartition par sexe. Vous
pouvez voir de quelle
manière votre clientèle est
distribuée en fonction des
titres de civilité que vous
avez configuré – par
défaut, M., Mme et Melle,
mais il peut y en avoir de
nombreux autres comme
Dr. ou Sr. De fait, vous ne pouvez pas toujours prendre ce
graphique au premier degré... à moins de n'avoir gardé qu'un
minimum de titres de civilités, tous genrés.
o Tranches d'âges. Vous pouvez voir de quelle manière votre
clientèle est distribuée en fonction de l'âge. Si vous constatez
que la tranche d'âge de vos clients n'est pas celle que vous avez
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
407
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5




imaginée, il faudra peut-être réadapter votre approche
marketing.
o Répartition par pays. Vous pouvez voir rapidement dans quels
pays vos clients vivent. Cela peut vous permettre de mieux cibler
vos efforts marketing locaux.
o Tranches de devise. Vous pouvez voir les devises utilisées dans
votre boutique, et les proportions.
o Répartition par langue. Vous pouvez voir les langues utilisées
pour consulter votre site, et donc décider si vous devez ou non
améliorer les traductions dans votre site.
Visiteurs en ligne. Cette section indique le nombre de visiteurs
actuellement sur votre site. Vous pouvez voir leurs noms et les pages
qu'ils sont en train de visiter. Ces données sont mises à jour en direct,
tandis que vos clients circulent sur vos catégories.
Équipement. Cette section vous indique quels sont les navigateurs Web
utilisés pour consulter votre site. Il est judicieux de vérifier que votre site
est parfaitement compatible avec ces navigateurs, ou au moins les trois
plus populaires. Vous pourrez aussi savoir si les clients utilisent Internet
depuis leur mobile pour accéder au site. Si ce nombre de clients est
important, il pourrait être intéressant de développer une version mobile
de votre boutique.
Enfin, vous serez en mesure d'analyser le système d'exploitation vos
clients utilisent. Assurez-vous que votre site est bien compatible avec
toutes les plateformes utilisées par vos visiteurs.
Meilleurs bons de réduction. Cette section résume l'utilisation des bons
de réduction, promotions et règles de prix catalogue qui ont été
distribué, que ce soit directement ou via une campagne promotionnelle.
Ce tableau affiche aussi le chiffre d'affaires, et le nombre de bons
utilisés.
Statistiques catalogue. Cette section contient des informations
pratiques sur les produits vendus dans votre boutique en ligne, et sur
votre catalogue en général. Les résultats qui apparaissent ici peuvent
être classés par catégorie. Vous pouvez agir sur la performance de votre
catalogue en considérant les indicateurs suivants :
o Produits disponibles. Nombre de produits proposés dans cette
catégorie (par défaut, toutes les catégories).
o Prix moyen (HT). Prix moyen des produits dans la catégorie
sélectionnée.
o Pages produits vues. Nombre de pages consultées par vos
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
408
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5


clients. Comparez cette information entre les différentes
catégories pour savoir quels produits sont les plus appréciés, ou
au contraire quels sont ceux qui attirent le moins de clients.
Utilisez ces informations pour améliorer votre catalogue.
o Produits achetés. Le nombre de produits achetés pour chaque
catégorie.
o Nombre moyen de visites. Le nombre global de visites pour les
produits dans la catégorie sélectionnée.
o Nombre moyen d'achats. Le revenu global pour les ventes de
produits dans la catégorie sélectionnée.
o Images disponibles. Indique le nombre d'images liées aux
produits de la catégorie sélectionnée. Un moyen simple et rapide
de savoir si certains de vos produits manquent d'images : s'il y a
moins d'image que de produits.
o Nombre moyen d'images. Nombre d'images divisées par le
nombre de produits dans la catégorie sélectionnée.
o Produits jamais consultés. Vous montre quels produits, s'il y en
a, n'attirent pas du tout vos visiteurs. Vérifiez leurs pages afin
d'en comprendre la raison.
o Produits jamais achetés. Certains de vos produits n'ont jamais
été achetés par vos clients. Il s'agit d'un problème à prendre au
sérieux, il vous faut prendre le temps de comprendre pourquoi.
o Taux de transformation. Indique la relation entre le nombre de
visiteurs et le nombre d'achats. Il est important que ce taux soit
aussi haut que possible.
o Un tableau au bas de la page vous indique quels produits dans
cette catégorie n'ont jamais été achetés. Nous suggérons que
vous changiez leur prix, ou que vous écriviez une description plus
attrayante.
Meilleurs clients. Cette section vous indique quels sont les meilleurs
clients de votre boutique. Leurs coordonnées sont affichées, ainsi que le
nombre de fois qu'ils ont visité le site, le nombre de pages consultées, et
combien ils ont dépensé. Gardez un œil sur cette page pour les suivre et
prendre soin d'eux. En cliquant sur les boutons en haut des colonnes,
vous pouvez choisir le mode d'affichage de ces informations.
Sites affluents. Un graphique vous indique les 10 sites et moteurs de
recherche affluents parmi lesquels les visiteurs passent pour accéder à
votre boutique. Habituellement, les moteurs de recherche jouent un rôle
important. Si vous créez une campagne marketing en publiant des
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
409
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5







articles sur d'autres sites, vous pouvez voir quel est l'impact sur votre
site. En dessous du graphique, vous trouverez le nom des sites qui vous
ont ramené le plus d'audience, avec le nombre de visiteurs provenant de
chacun de ces sites sur la colonne de droite.
Pages introuvables. On vous indique ici les pages de votre catalogue qui
n'ont pas été atteintes (donnant une erreur "HTTP 404"). C'est utile pour
déceler des problèmes techniques potentiels qui seraient susceptibles
d'amoindrir vos performances.
Mots clés. Cette page vous indique quels mots-clés dans les moteurs de
recherche ont amené des visiteurs vers votre boutique. Cela vous
permet de savoir quels termes vous rendent facilement identifiable.
Inversement, vous saurez quels mots-clés sont absents de la liste et ne
sont pas efficaces.
Détail produit. Cette page vous affiche tous les produits de votre
boutique en fonction de leur référence, nom et stock. Vous pouvez trier
les résultats en sélectionnant à partir du menu déroulant au-dessus
quelles catégories vous souhaitez traiter. Cliquez sur un produit pour
accéder à ses statistiques. Vous verrez alors un graphique avec deux
informations : le nombre de ventes et le nombre de visites sur la page du
produit. Le taux de transformation sera également affiché.
Meilleurs produits. Cette section affiche vos produits les plus
performants. Vous aurez accès au chiffre d'affaires, aux ventes
moyennes quotidiennes, au nombre de pages vues et à la quantité
disponible en stock. Avec ce tableau, vous pouvez identifier vos produits
phares et ainsi décider par exemple d'augmenter ou de réduire le prix,
de proposer des réductions sur un produit spécifique.
Meilleures catégories. Cette section vous affiche les performances de
votre boutique en fonction de vos catégories. Vous pouvez savoir pour
chaque catégorie combien de produits ont été vendu, le revenu généré
et le nombre de pages vues. Consultez régulièrement les résultats des
différentes catégories afin d'améliorer la cohérence de votre boutique.
Meilleurs fournisseurs Cette section propose des statistiques sur vos
fournisseurs : elle affiche les quantités vendues et le revenu généré.
Distribution par transporteur. Cette page indique les transporteurs les
plus utilisés par vos clients. Vous pouvez filtrer les résultats en fonction
de l'état de la commande. Si vous vous apercevez qu'un transporteur
n'est pas souvent utilisé, alors qu'il est rapide et efficace, il pourrait être
judicieux de le mettre plus en évidence lors du processus de finalisation
de commande, afin d'améliorer la satisfaction des clients.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
410
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5





Newsletter. Cette page affiche les statistiques relatives aux souscriptions
à la newsletter. Vous pouvez utiliser cette base de données pour garder
vos clients informés. La newsletter contribue en général à
l'augmentation du trafic sur votre site. Si vous souhaitez faire augmenter
les souscriptions, vous pouvez par exemple proposer des bons de
réduction avec la newsletter. Vous pouvez consulter l'adresse de tous les
souscripteurs via le module "Newsletter", dans la page "Module".
Recherches de la boutique. Cette section comprend deux indicateurs :
o Le premier affiche la répartition des mots-clés qui ont été
recherchés sur votre site. Vous pouvez ainsi savoir quels produits
attirent le plus vos clients – et donc, ceux dont il vous faut
impérativement avoir un large stock.
o Le deuxième est en tableau résumant les recherches de vos
clients. Vous pouvez ainsi voir quels mots-clés sont utilisés,
combien de fois ils ont été saisis, et quels étaient les résultats de
ces recherches. Il est important que toutes les recherches de vos
clients aboutissent sur un résultat. Pour améliorer vos
performances, ajouter des produits qui correspondent à la
demande des consommateurs (aux produits fréquemment
recherchés dans la boutique), et ajouter des tags à vos produits
qui les rendent clairement identifiables.
Évaluation du catalogue. Cette section donne une vision d'ensemble des
performances de votre catalogue. Vous pouvez savoir si chaque produit
est actif, si leurs descriptions sont proposées dans toutes les langues de
la boutique. Vous pouvez aussi savoir combien d'images sont affichées
par produit, si un produit s'est bien vendu, son stock. Les résultats sont
affichés avec une icône colorée. Vous pouvez définir ces couleurs en
définissant certains critères dans le tableau en haut de page, puis en
enregistrant vos paramètres.
Quantités statistiques disponibles. Cette section vous donne une idée
de la valeur de votre stock.
Tableau de bord statistiques. C'est la page d'accueil des statistiques. Elle
donne une vue d'ensemble de vos statistiques. En cliquant cette
dernière option, vous revenez simplement au tableau de bord global des
statistiques.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
411
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Paramètres
Les pages de statistiques de PrestaShop peuvent être configurées pour avoir
l'apparence que vous préférez.
Moteur de graphiques
Un graphique peut prendre plusieurs formes, en fonction de vos préférences.
Avec le réglage "Moteur de graphiques", vous pouvez choisir le moteur de
graphique utilisé pour vos statistiques. Cela ne change en rien vos données
statistiques, seulement la manière dont elles sont présentées, donc vous
pouvez choisir celui que vous préférez. Vous avez le choix entre quatre
moteurs :




Visifire. Ce moteur repose sur des technologies Microsoft : Silverlight,
WPFR, Windows Phone... Il vous faudra installer l'extension Silverlight
dans votre navigateur pour le faire fonctionner. Pour en apprendre plus,
rendez-vous sur http://www.visifire.com/.
XML / SWF Charts. Un moteur complet et gratuit, qui utiliser pour son
affichage. Il vous faudra donc l'extension Flash. Pour en apprendre plus,
rendez-vous sur http://www.maani.us/xml_charts/.
Google Chart. Un très bon moteur qui utilise les dernières technologies
web pour afficher ses graphiques : HTML5, SVG, JavaScript. Aucune
extension n'est requise. Pour en apprendre plus, rendez-vous sur
https://developers.google.com/chart/.
Artichow. Un moteur assez vieux et mis dans le domaine public, qui rend
des services de base.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
412
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Vous pouvez ajouter plus de moteurs. Rendez-vous sur le site Addons pour
trouver plus d'options : http://addons.prestashop.com/fr/63-statistiquesanalyses-modules-prestashop.
Vous pouvez ainsi disposer d'un affichage à la fois plaisant à l'œil et compatible
avec votre navigateur.
PrestaShop propose la version gratuite de XML/SWF Chart. Pour cette raison,
lorsque vous cliquez sur un graphique généré par ce moteur, un nouvelle
page s'ouvre avec le site officiel de XML/SWF Chart :
http://www.maani.us/xml_charts/.
Moteur de grilles
Vous pouvez également configurer la manière dont les tableaux de données
sont présentés. L'installation par défaut de PrestaShop ne dispose que d'un
moteur : "Affichage HTML simple". Vous pouvez ajouter plus de moteurs.
Rendez-vous sur le site Addons pour trouver plus d'options :
[addons.prestashop.com/fr/63-statistiques-analyses-modules-prestashop].
Période de nettoyage automatique
Vous pouvez également sélectionner automatiquement la manière dont les
statistiques seront effacées de votre boutique. L'effacement de donnée permet
de disposer d'un site plus réactif, et donc d'améliorer le confort de vos visiteurs.
Vous disposez de quatre options, en fonction de votre trafic et des
performances de votre serveur : Jamais, Semaine, Mois, Année.
Cette option peut se révéler très utile pour nettoyer les données statistiques
que vous avez amassées pendant les premiers tests de votre boutique, et
donc ne garder que les données récupérées à compte de l'ouverture de la
boutique.
Moteurs de recherche
Un grand nombre de visiteurs viennent sur votre site depuis un moteur de
recherche. Afin de savoir ce qu'ils recherchaient, et de rendre votre site plus
compatible avec ces recherches, vous devez connaître leurs requêtes.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
413
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Cette page vous présente un tableau de tous les moteurs de recherche intégrés
à votre installation de PrestaShop – c'est à dire les moteurs que PrestaShop
peut reconnaître, et dont il peut extraire la requête du visiteur en provenance
du moteur de recherche.
Si Google est le moteur de recherche le plus utilisé, il y a beaucoup d'autres
moteurs de recherche avec lesquels votre site peut être retrouvé. Vous devez
donc être en mesure de récupérer leurs requêtes. Quand un moteur de
recherche commence à rapporter des visiteurs réguliers, il est temps de
l'ajouter dans votre base de données – autrement, ces visiteurs seront marqués
dans vos statistiques comme provenant d'un "Autre moteur de recherche", ce
qui ne vous aide en rien.
Ajouter un moteur de recherche
Il y a très peu à faire pour ajouter un nouveau moteur de recherche à votre
liste.
Mettons que vous voulez ajouter DuckDuckGo, un moteur très respectueux des
données privées :
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
414
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
1. Obtenez l'URL référent pour la recherche. Par exemple,
http://duckduckgo.com/?q=chaussures+pour+enfants.
2. Prenez la partie serveur, qui est spécifique au moteur de recherche, et
placez la dans le champ "Serveur". Dans notre cas, "duckduckgo".
3. Trouvez la variable de requête :
1. Trouvez la chaîne de requête. La forme correspond à un
ensemble de lettres, suivis du signe "=", suivi de la requête, et
suivi soit par un "&", soit par la fin de la chaîne. Dans notre cas :
"q=chaussures+pour+enfants".
2. La variable de requête est l'ensemble des lettres avant le signe
"=". Dans notre cas : "q". Insérez-la dans le champ "Variable
$_GET".
4. Cliquez sur le bouton "Enregistrer", et à partir de maintenant,
PrestaShop sera en mesure de reconnaître les visiteurs en provenance
de DuckDuckGo.
Sites affluents
Un site affluent est un site qui vous amène au moins un visiteur. Ce site
présente un lien vers votre boutique, et donc bous aider à vous construire un
public et au final à faire plus de ventes.
Certains sites affluents sont plus importants que d'autres : vous pourriez avoir
des partenaires qui mettent en place des liens vers votre site sur le leur, et vos
comme votre partenaire voudrez certainement savoir combien de visiteurs ce
lien vous amène. Vous pourriez même rémunérer vos partenaires pour la mise
en place de ce lien, en fonction de la manière dont vous estimez votre trafic.
Dans les faits, on appelle cela "faire de l'affiliation", et la page "Sites affluents"
vous aidera à construire un véritable programme de partenariat, auquel même
votre partenaire pourra se connecter pour voir le nombre de visites et de
ventes que leur lien a généré. Les partenaires enregistrés génèrent du trafic
vers votre boutique, vous voulez les remercier pour ces visiteurs, et le
programme d'affiliation est l'outil que vous utiliserez pour voir les chiffres sur
lesquels cette rémunération est basée.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
415
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
L'outil de d'affiliation de PrestaShop peut être comparé à un tableau de bord
statistique ouvert à d'autres membres que votre équipe. Lorsque vous créer
une campagne d'affiliation pour un site, vous pouvez accorder à ce site un accès
à toute l'activité qu'il aura généré sur votre boutique par le biais de ce lien, au
moyen d'une adresse protégée par mot de passe :
http://ADRESSE-DE-VOTRE-BOUTIQUE.com/modules/trackingfront/stats.php.
Ajouter un nouveau site affluent
L'espace d'affiliation vous permet de créer un accès privilégié pour vos
partenaires. Ils auront accès à toutes les statistiques sur le flux de visiteurs en
provenance de leur site. Pour leur créer cet espace privilégié, vous devez leur
créer un compte dans votre programme d'affiliation, puis définir la manière
dont vous allez les rémunérer en fonction du trafic et des ventes générées.
Pour créer un nouveau partenaire affilié, cliquez sur le bouton "Créer", qui vous
amène au formulaire de création.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
416
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Chaque section est importante :


Affilié. Le compte de votre partenaire dans le programme d'affiliation.
o Nom. Pour se connecter à votre back-office d'affiliation, votre
partenaire a besoin d'un identifiant ; vous pouvez utiliser un
simple nom ou une adresse e-mail, mais faites en sorte d'utiliser
un identifiant dont vous comme votre partenaire pourrez vous
souvenir facilement.
o Mot de passe. La première fois que vous créez le compte,
PrestaShop enregistre le mot de passe en même temps que
l'identifiant. Lorsque vous voudrez modifier le compte (par
exemple, lorsque vous souhaitez changer la valeur d'une
commission), le champ du mot de passe sera blanc. Cela ne
signifie pas qu'il n'y a pas de mot de passe enregistré ; si vous
mettre un nouveau mot de passe dans le champ vide, il
remplacera celui qui était enregistré.
Commissions. C'est ici que vous indiquez la rémunération de votre affilié
– c'est à dire l'argent que vous devrez à votre partenaire en fonction des
actions des visiteurs venant de leur site.
o Coût par clic. Vous définissez ici la valeur d'un visiteur en
provenance du site du partenaire. Chaque fois qu'un visiteur
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
417
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5


vient du site de votre partenaire, le partenaire gagne le montant
indiqué.
o Rémunération de base. Vous pouvez également récompenser
vos partenaires si les visiteurs en provenance de leur site
achètent vos produits. Notez que cela ne compte que si l'achat se
fait dans la session de navigation suivant le clic sur le lien du
partenaire.
o Rémunération en %. En plus de la rémunération de base, ou en
remplacement de celle-ci, vous pouvez récompenser les
partenaires avec un pourcentage des ventes faites sur la session
de navigation suivant le clic sur leur lien.
Informations techniques - Mode simple. C'est extrêmement important,
car c'est ce chiant qui fera en sorte que le système fera la différence
entre un partenaire un autre site affluent. Une fois configuré, vous
devriez faire plusieurs tests pour vous assurer que vous suivez
correctement l'affilié.
o Référant HTTP. Dans le champ "Inclure", configurez le nom de
domaine que vous voulez suivre pour cet affilié.
o URI de requête. Dans le champ "Inclure", configurez la dernière
partie de l'adresse cliquée. Le système suivra les sites affluents
qui ont une requête spéciale dans leur adresse. Par exemple,
vous pouvez suivre les sites affluents qui ont ?prestaff= en
argument de leur URL. Cela vous aidera d'autant plus à
différencier les affiliés.
Informations techniques - Mode expert. Tandis que le mode simple fait
correspondre vos champs à l'aide de la fonction "LIKE" de MySQL, le
mode expert utilise des expressions régulièrement. Cela peut certes se
montrer beaucoup plus puissant, mais également beaucoup plus
complexe à maintenir. N'utilisez ces champs que si vous êtes vousmêmes un expert en expressions régulières.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
418
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
La section "Aide" vous donne de précieuses indications sur la meilleure manière
de configurer un affilié. Lisez-la attentivement.
Configuration
Les réglages des sites affluents sont surtout des outils pour vous aider à mieux
gérer votre programme d'affiliés.
Vous avez trois possibilités :

Enregistrer le trafic direct. Le trafic direct correspond aux visiteurs qui
arrivent sur votre boutique directement, en saisissant l'adresse de votre
boutique dans leur navigateur. Bien que ces visiteurs soient important,
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
419
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5


car ils connaissent vraiment votre boutique et sont intéressés pas vos
produits (au contraire des visiteurs en provenance de liens affiliés, qui
ne savent pas forcément sur quelle boutique ils vont tomber),
enregistrer ce trafic peut se montrer être un poids excessif sur votre
base de données. C'est pourquoi par défaut, ce trafic n'est ni enregistré,
ni analysé. N'activez cette option que si vous savez ce que vous faites.
Indexation. Le bouton "Rafraîchir l'index" est nécessaire lorsque vous
ajoutez un nouvel affilié et que vous voulez analysez votre trafic passé
en fonction de celui-ci.
Cache. PrestaShop met en cache les données qu'il récupère. Vous
pouvez utiliser ce bouton pour régulièrement rafraîchir le cache.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
420
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Gestion avancée des stocks
La version 1.5 de PrestaShop apporte une nouvelle gestion des stocks : plutôt
que d'avoir une simple liste donnant les quantités disponibles de chacun de vos
produits, ce menu vous permet d'enregistrer des entrepôts et d'avoir une vision
précise de votre stock, de ses mouvements, de votre couverture, de vos
commandes de stocks, etc.
Cette fonctionnalité n'est pas forcément utile pour tous les marchands. Elle est
donc facultative et une gestion des quantités proche de ce qui est disponible en
1.4 a été repensée.
Vous pouvez activer la gestion avancée des stocks en vous rendant dans la page
de préférences "Produits", au bas de laquelle vous trouverez la section "Stocks
produit". Choisissez "Oui" pour l'option "Activer la gestion des stocks avancée".
Concepts généraux
Afin d'éviter toute confusion avec la gestion des stocks de la version 1.4, il
convient de présenter deux concepts distincts : les stocks physiques et les
quantités de produits disponibles à la vente.
Les quantités de produits disponibles à la vente
Cela correspond à la gestion des stocks dans PrestaShop 1.4.x. Il s'agit des
quantités qui sont affichées en boutique pour chaque produit et déclinaison de
produit. C'est cette quantité qui définit si le produit peut être commandé ou
non (sauf si l'option "Autoriser la commande de produits hors stock" est
activée). Cette quantité peut être définie manuellement pour chaque produit et
déclinaison de produit.
Dans PrestaShop 1.5.x, cette quantité peut être automatiquement déterminée
en fonction du stock physique du produit concerné. Dans le cas d'une utilisation
multiboutique, la quantité doit être définie pour chaque boutique.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
421
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Par conséquent, ce qui était appelé "stock" dans PrestaShop 1.4.x est
maintenant appelé "quantités de produits disponibles à la vente" dans
PrestaShop 1.5.x.
Les stocks de produits (stockés physiquement)
Cela correspond à la gestion des produits réellement stockés dans un ou
plusieurs lieux de stockage ou entrepôts. C'est ce nouveau concept qui est
appelé "stock" dans Prestashop 1.5.x
Cette nouvelle gestion de stocks inclus les mouvements de stocks, la
valorisation du stock, les transferts de stocks entre entrepôts, l'intégration avec
le multiboutique et la gestion de commandes aux fournisseurs.
Elle permet aussi de prendre en compte la notion de stock réel. A un instant T,
un produit peut être disponible dans le stock physique mais plus disponible à la
vente du fait de commandes clients en attente d'expédition. Ce même produit
peut aussi faire l'objet d'une commande fournisseur en cours de livraison, et
donc pas encore comptabilisée dans le stock physique.
Le stock réel est donc constitué du stock physiquement présent dans un
entrepôt, auquel on ajoute les quantités en cours de commande aux
fournisseurs, et duquel on retranche les quantités commandées par les clients
pour lesquelles les commandes n'ont pas encore été expédiées.
Utilisation de la nouvelle gestion des stocks
Est-ce obligatoire d'utiliser la nouvelle gestion des stocks ?
Il n'est pas obligatoire d'utiliser la nouvelle gestion des stocks, de la même
façon qu'il n'est pas obligatoire d'utiliser la gestion des quantités disponibles à
la vente.
L'activation de la gestion des quantités disponibles à la vente et de la gestion
des stocks se fait dans la page de préférences "Produits". Descendez jusqu'à la
section "Stocks produit" et mettez "Oui" pour les deux options de gestion du
stock. Vous devrez d'abord activer la gestion des stocks avant de pouvoir activer
la gestion avancée des stocks.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
422
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
L'activation de la gestion avancée des stocks, et d'une façon générale la
gestion de votre stock et de vos entrepôts, est indépendante de la
fonctionnalité multiboutique. Par conséquent, quelle que soit la boutique en
cours d'administration dans le back-office de PrestaShop, lorsque vous vous
trouvez dans le menu "Stock", vous gérer toujours votre stock de façon
globale.
Comment faire pour ne rien changer à ce que j'avais avec
Prestashop 1.4.x ?
Si vous ne souhaitez pas bénéficier de la gestion avancée des stocks de
PrestaShop 1.5 et êtes pleinement satisfait du fonctionnement de PrestaShop
1.4 en ce qui concerne la gestion des quantités de vos produits, il vous suffit
d'activer la gestion des quantités de produits et de ne pas activer la gestion
avancée des stocks.
: rendez-vous dans la page de préférences "Produits", descendez jusqu'à la
section "Stocks produit" et mettez "Oui" pour l'option "Activer la gestion des
stocks" en laissant l'option "Activer la gestion des stocks avancée" à "Non".
La gestion des quantités disponibles à la vente de vos produits est désormais
centralisée dans l'onglet « Quantités » de la fiche produit : créez un nouveau
produit ou modifiez un produit existant, et l'onglet apparaît parmi tous les
autres, à gauche de l'écran.
La nouvelle gestion des stocks s'applique-t-elle à mon cas ?
La nouvelle gestion des stocks permet de gérer un stock de produits de façon
avancée. Cette fonctionnalité s'applique à votre activité si :




Vous gérez un stock des produits en vente sur votre(vos) boutique(s).
Vous utilisez au moins un lieu de stockage (entrepôt) que vous gérez
vous-même.
Vous commandez tout ou partie de vos produits à un ou plusieurs
fournisseurs.
Vous avez besoin de statistiques sur l'état de votre stock et de votre
(vos) entrepôt(s).
Cette fonctionnalité ne s'applique pas à votre activité si :

Vous ne gérez pas les stocks des produits en vente sur votre boutique.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
423
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5

Vous possédez déjà un système de gestion de stock dont vous souhaitez
poursuivre l'utilisation sans rien changer.
Présentation des interfaces back-office de gestion
des stocks
Amélioration de la fiche produit
Gestion des quantités
Différences entre les versions 1.4 et 1.5
Dans PrestaShop 1.4, vous pouviez spécifier manuellement les quantités de
produits disponibles en boutique.
Dans PrestaShop 1.5, si vous avez activé la gestion avancée des stocks, il est
aussi possible de déterminer automatiquement cette quantité en fonction
de l'état de votre stock physique. Notez qu'il est donc possible d'activer
globalement la gestion avancée des stocks, mais de n'avoir qu'un ou
quelques produits utilisant cette fonctionnalité.
Lorsque vous vous activez l'option "Activer la gestion des stocks", tous les
produits se voient ajouter un nouvel onglet à leur page d'administration,
nommé "Quantités". Cette interface simple, claire et unique vous permet de
gérer les quantités disponibles à la vente sur votre(vos) boutique(s) pour un
produit et toutes ses déclinaisons éventuelles.
Cette page s'ouvre avec une section explicative, que ne vous enjoignons à lire
en entier. Cette section est suivie par l'interface de gestion des quantités
disponibles à la vente elle-même, qui s'ouvre par trois options :



Je veux utiliser la gestion des stocks avancée pour ce produit.
Les quantités disponibles pour ce produit sont synchronisées sur le
stock physique (utilisable) en entrepôts.
Je veux définir mes quantités manuellement.
Par défaut, seule la troisième option ("Je veux définir mes quantités
manuellement") est activée. Tant que vous n'avez pas coché la première option
("Je veux utiliser la gestion des stocks avancée pour ce produit"), les quantités
sont gérées de la même manière qu'elles l'étaient en version 1.4, c'est à dire
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
424
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
manuellement : vous ajoutez vous-mêmes les quantités disponibles, et
PrestaShop enlèvera des quantités à chaque vente.
Si vous souhaitez que les quantités d'un produit soient synchronisées avec le
stock de votre entrepôt, il vous faut changer de méthode de gestion des
quantités :
1. Cochez la case "Je veux utiliser la gestion des stocks avancée pour ce
produit" afin de changer de méthode de gestion.
2. La seconde option, "Les quantités disponibles pour ce produit sont
synchronisées sur le stock physique (utilisable) en entrepôts", est alors
disponible. Sélectionnez-la pour synchroniser la quantité disponible de
ce produit avec le stock de votre entrepôt.
Dès que vous avez sélectionné la deuxième option, la colonne "Quantité" du
tableau n'est plus modifiable : les quantités sont directement reprises du stock
actuel indiqué par votre stock.
Le cas des packs est particulier. En effet, étant donné qu'il n'est pour le
moment pas possible d'ajouter de déclinaisons de produits dans un pack, les
développeurs de PrestaShop ont décidé, si besoin est, de se baser, sur la
déclinaison par défaut pour décrémenter le stock physique.
Par ailleurs, un message indique le nombre de packs maximum conseillé.
Le reste de cette page est expliqué dans le chapitre "Ajouter des produits et des
catégories de produits".
Gestion des fournisseurs
Il est désormais possible de définir plusieurs fournisseurs pour un même
produit. Pour chaque fournisseur associé à un produit, il est possible de
spécifier une référence fournisseur et un prix d'achat par défaut pour ce produit
ainsi que pour toutes ses déclinaisons. Ces informations seront utilisées lors de
commandes fournisseurs.
Gestion des entrepôts
Si vous avez activé la gestion avancée des stocks, un onglet "Entrepôts" s'ajoute
à la fiche produit afin de spécifier dans quel(s) entrepôt(s) peut être stocké le
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
425
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
produit en cours et chacune de ses déclinaisons éventuelles. Il est aussi possible
de spécifier l'emplacement dans l'entrepôt pour ce produit et ses déclinaisons.
Il convient au préalable de déclarer au moins un entrepôt (voir ci-dessous)
avant de pouvoir associer un produit et définir un emplacement. Cette étape
est indispensable : il est important de déclarer au minimum un entrepôt dans
lequel un produit peut être entreposé. Cela aura un impact fondamental lors de
la préparation des commandes dans le cadre du multi-shipping.
Gestion des entrepôts
Dans la version 1.4.x de la solution, la gestion des stocks est intimement liée aux
quantités de produits disponibles en vente sur la boutique. La quantité de
produits disponibles en stock est initialisée une première fois, puis augmenté
par le système de mouvements de stocks sans tenir compte de la notion
d'entrepôt.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
426
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
La gestion avancée de stocks, il est désormais possible de créer un ou plusieurs
entrepôts. Pour cela, ouvrez la page "Entrepôts" du menu "Stocks".
Lorsque vous créer un nouvel entrepôt, vous devez remplir les champs suivants
:


Référence et Nom. L'identifiant unique de l'entrepôt et son nom. Faites
en sorte d'utiliser un nom reconnaissable : vous devez être en mesure
de facilement différencier les entrepôts entre eux dans une liste
déroulante.
Adresse, Code postal*, "Ville" et "Pays". L'adresse physique de
l'entrepôt/ Cette information sera utilisée sur les commandes à vos
fournisseurs.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
427
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5




Gérant. La personne en charge de l'entrepôt, choisie parmi les employés
enregistrés sur votre boutique. Si le compte de l'employé n'a pas encore
été créé, vous devez impérativement le faire. Faites en sorte qu'il ne
s'agisse pas d'un compte utilisateur général : une seule personne peut
être responsable de cet entrepôt, et le compte de l'employé doit en
tenir compte.
Transporteur. Les transporteurs autorisés à s'occuper des envois en
provenance de cette boutique. Maintenez la touche Shift enfoncée en
cliquant pour choisir plus d'un transporteur.
Méthode de valorisation. La manière dont vous gérez la boutique, en
fonction des lois fiscales de votre pays. Lire la section "Méthode de
valorisation" de ce chapitre pour avoir plus d'information.
Devise de valorisation du stock. Une devise de valorisation pour le stock
de cet entrepôt (à choisir parmi les devises enregistrées).
Il n'est pas possible de changer la méthode et la devise de valorisation d'un
entrepôt après la première initialisation. Si vous devez changer ce réglage,
vous devez recréer l'entrepôt, et supprimer celui mal configuré. Vous pouvez
supprimer un entrepôt s'il ne contient plus aucun produit.
Faites attention lorsque vous choisissez vos transporteurs car cela aura un
impact fondamental lors de la préparation des commandes dans le cadre du
multi-shipping.
Dans le cas où vous administrez plusieurs boutiques, vous devrez aussi associer
chaque boutique à un ou plusieurs de vos entrepôts. Cela permet de définir à
partir de quel entrepôt pourront être expédiées les commandes de vos client
sur chaque boutique respective.
Une fois l'entrepôt créé, vous disposez d'une vue synthétique sur celui-ci.
Cliquez sur l'icône "Voir" à droite pour avoir un aperçu de ses informations,
notamment le nombre de références de produits s'y trouvant, la somme des
quantités, une valorisation comptable globale, le détail des produits stockés, et
l'historique des mouvements de stocks liés à cet entrepôt.
La page des détails d'un entrepôt contient également deux liens :

Cliquez ici pour afficher le détail des produits stockés dans cet entrepôt.
Vous amène à la page "Etat instantané du stock" de l'entrepôt.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5

Cliquez ici pour afficher l'historique (mouvements) de cet entrepôt. Vous
amène à la page "Mouvement de Stock" de l'entrepôt.
Gestion du stock
Maintenant que vous avez créé votre ou vos entrepôts, il faut initialiser le stock
pour chacun d'eux. Pour cela, allez dans la page "Gestion du stock" du menu
"Stock".
Tous les produits disponibles dans votre catalogue sont listés dans cette
interface. Pour les éventuelles déclinaisons, il est possible de les gérer en
utilisant l'action "Détails" (l'icône "+").
Selon le cas, vous pouvez manuellement grâce à cette interface :



Icône "flèche vers le haut". Ajouter du stock pour un produit dans un
entrepôt donné
Icône "flèche vers le bas". Retirer du stock pour un produit dans un
entrepôt donné
Icône "flèches transversales". Transférer du stock d'un entrepôt à un
autre
Les deux dernières icônes n'apparaissent que s'il y a déjà du stock du produit en
question dans l'un des entrepôts.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
429
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Ajouter du stock à un entrepôt
Pour ajouter du stock, utilisez l'action "Ajouter du stock" (flèche vers le haut) en
relation avec le produit ou déclinaison de produit souhaitée. Une page s'ouvre,
où les informations importantes du produit sont rappelées afin de l'identifier de
façon certaine (référence, codes EAN13 et UPC et dénomination). Cette
information ne peut pas être changée dans ce formulaire, donc elle est grisée.
Vous devez alors spécifier :






Quantité à ajouter. Le nombre doit être positif. Vous ne pouvez pas
enlever de la quantité en utilisant un nombre négatif.
Disponible à la vente ?. Si cette quantité de stock est utilisable en
boutique ou bien simplement entreposée et réservée à un usage
ultérieur.
Entrepôt. L'entrepôt dans lequel le produit doit être ajouté. Le
formulaire ne vous laisse ajouter du stock de ce produit que dans un
entrepôt à la fois. Si vous devez ajouter du stock de ce produit dans plus
d'un entrepôt, vous devez reprendre tout le processus d'ajout pour
chaque entrepôt.
Prix unitaire HT. Le prix unitaire du produit au moment de l'ajout en
stock (pour la valorisation).
Devise. La devise du prix unitaire. Si la devise n'est pas disponible, vous
pouvez la créer dans la page "Devises" du menu "Localisation", ou
importer une devise depuis la page "Localisation" de ce même menu, en
important le pack de localisation du pays de la devise que vous voulez
utiliser.
Label. Un libellé pour le mouvement de stock généré, pour référence
future. C'est purement informatif.
En survolant avec votre curseur les champs "Quantité à ajouter" et "Prix
unitaire HT", vous aurez un rappel des valeurs saisies lors du dernier ajout.
Tout ce qui est lié aux valorisations est géré automatiquement selon le mode de
gestion choisi dans chaque entrepôt. De même pour les conversions de devises.
Retirer du stock d'un entrepôt
Lorsque vous voulez retirer une certaine quantité de stock d'un produit, vous
devez utiliser l'action "Supprimer du stock" (flèche vers la bas, disponible
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
430
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
uniquement quand il y a déjà des produits en stock). Une nouvelle page s'ouvre,
contenant un formulaire où est affichée les informations les plus importantes,
afin de vous aider à identifier le produit avec certitude (référence, codes EAN13
et UPC, et son nom). Ces informations ne peuvent pas être changées depuis ce
formulaire, donc elles sont grisées.
Vous devez alors spécifier :




Quantité à supprimer. Le nombre doit être positif. Vous ne pouvez pas
ajouter de la quantité en utilisant un nombre négatif.
Utilisable à la vente. Si cette quantité doit être retirée parmi celles
utilisables en boutique ou parmi l'ensemble du stock (y compris les
quantités réservées).
Entrepôt. Dans quel entrepôt retirer cette quantité. Le formulaire ne
vous laisse retirer du stock de ce produit que dans un entrepôt à la fois.
Si vous devez retirer du stock de ce produit dans plus d'un entrepôt,
vous devez reprendre tout le processus de retrait pour chaque entrepôt.
Label. Un libellé pour le mouvement de stock généré, pour référence
future. C'est purement informatif.
Tout ce qui est lié aux valorisations est géré automatiquement selon le mode de
gestion choisi dans chaque entrepôt. De même pour les conversions de devises.
Transférer du stock d'un entrepôt à un autre
Le transfert de stock permet de transférer des produits d'un entrepôt à un
autre, ou d'un état à l'autre (utilisable en boutique / réservé) au sein du même
entrepôt. Vous devez utiliser l'action "Transférer du stock" (flèches
transversales, disponible uniquement s'il y a déjà du stock de ce produit). Une
page s'ouvre, où les informations importantes du produit sont rappelées afin de
l'identifier de façon certaine (référence, codes EAN13 et UPC et dénomination).
Cette information ne peut pas être changée dans ce formulaire, donc elle est
grisée.
Vous devez alors spécifier :


Quantité à transférer. Le nombre doit être positif.
Entrepôt d'origine. L'entrepôt "source", depuis lequel vous souhaitez
transférer des produits, ou dans lequel vous souhaitez modifier l'état de
certains stocks.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
431
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5



Disponible à la vente dans l'entrepôt d'origine?. Si la quantité à retirer
de l'entrepôt "source" doit l'être parmi celles utilisables en boutique ou
parmi celles réservées
Entrepôt destinataire. L'entrepôt "cible", vers lequel vous souhaitez
transférer des produits. Si vous voulez simplement l'état de certains
stocks dans votre entrepôt "source", faites attention de bien choisir le
même entrepôt en source comme en destination.
Disponible à la vente dans l'entrepôt destinataire ?. Si la quantité à
ajouter dans l'entrepôt "cible" est utilisable en boutique ou réservée.
C'est également l'option à utiliser lorsque vous souhaitez simplement
modifier l'état d'une partie de votre stock dans l'entrepôt "source" :
o Si vous ne voulez pas changer l'état lors d'un transfert entre deux
entrepôt : assurez-vous que les deux réglages "Disponible à la
vente ?" sont identiques.
o Si vous souhaitez chanter l'état, que ce soit au sein d'un même
entrepôt ou lors d'un transfert entre deux entrepôts : assurezvous que les deux réglages "Disponible à la vente ?" sont
différents.
Tout ce qui est lié aux valorisations est géré automatiquement selon le mode de
gestion choisi dans chaque entrepôt. De même pour les conversions de devises.
Mouvements de stocks
Cette interface permet de consulter l'historique des mouvements de stocks. Il
est possible d'afficher tous les mouvements de stocks ou bien ceux liés à un
entrepôt. Des filtres peuvent être appliqués pour affiner votre recherche.
Quand la sélection "Filtrer les mouvements par entrepôt" est sur un entrepôt, il
est possible d'exporter en CSV la liste ainsi obtenue.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
432
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
État instantané du stock
Cette interface permet d'obtenir un aperçu précis de votre stocks, que ce soit
globalement ou par entrepôt. Les nombres affichés sont corrects à l'affichage
de la page.
Pour chaque produit ou déclinaison de produit, les indicateurs suivants sont
disponibles :





Quantité disponible en stock.
Stock disponible à la vente.
Quantité réelle (comme expliqué précédemment).
Prix unitaire (HT).
Valorisation du produit en fonction de la quantité physique de stock.
En fonction de la méthode de valorisation choisie, la répartition des prix
unitaires et des valorisations associées est disponible en cliquant sur l'action
"Détails" (icône "+").
De plus, pour un entrepôt donné, vous disposez de deux moyens d'exporter la
liste affichée au format CSV :


Exporter les indicateurs liés aux quantités.
Exporter les indicateurs liés aux valorisations.
Couverture de stock
Cette interface vous permet de consulter la couverture de votre stock. Celle-ci
indique le nombre de jours de consommation que le stock peut couvrir. Cette
information est utile pour prévoir à l'avance les réapprovisionnements
nécessaires. Elle est calculée en fonction des mouvements précédemment
enregistrés.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
433
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Vous pouvez consulter la couverture de stock pour l'ensemble des entrepôts ou
pour un entrepôt en particulier.
Vous pouvez aussi choisir la période (une semaine, deux semaines, trois
semaines, un mois, six mois et un an) sur laquelle les mouvements de stocks
enregistrés seront pris en compte pour le calcul de la couverture.
Enfin, vous pouvez mettre en évidence le stock dont le nombre de jours de
consommation est inférieur à une valeur (en jours) saisie. Cela surlignera les
produits concernés afin de les identifier rapidement.
Pour obtenir la couverture de stock des déclinaisons d'un produit, il vous faudra
utiliser l'action "Détails" (icône "+") pour le produit souhaité.
Enfin, il est possible de recevoir des alertes sur la couverture de stock d'un
produit. Le module de notification par e-mails (mailalerts) a été mis à jour
pour prendre en compte la couverture du stock. Il est donc disponible de
donner un nombre de jours de couverture à partir desquels vous recevrez
une notification. Lisez la documentation de ce module.
Commandes aux fournisseurs
L'une des fonctionnalités majeure de la gestion des stocks est la possibilité de
passer des commandes à des fournisseurs afin de gérer les
réapprovisionnements.
Cette interface vous permet de gérer l'ensemble de vos commandes à vos
fournisseurs, ainsi que des modèles de commandes réutilisables.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
434
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
La création d'un modèle de commande fonctionne comme la création d'une
commande (excepté le champ "Date de livraison"). Seul le processus de création
d'une commande sera donc expliqué.
Création d'une commande
La création d'une commande à un fournisseur se décompose en deux étapes :
créer la commande, puis y ajouter des produits.
Commencez donc par définir les entêtes de la commande :




Spécifiez une référence unique. Il s'agit d'une référence administrative ;
n'utiliser donc pas un nombre qui vous semble unique.
Sélectionnez un fournisseur. Si le fournisseur désiré n'est pas dans la
liste déroulante, vous devez le créer en passant par la page
"Fournisseurs" du menu "Catalogue".
Sélectionnez un entrepôt pour la réception de la commande. Vous devez
avoir déjà créé au moins un entrepôt.
Sélectionnez une devise dans laquelle sera formalisée la commande. Si
besoin est, vous pouvez créer ou importer une devise, en passant par
respectivement par les pages "Devises" ou "Localisation" du menu
"Localisation".
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
435
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5




Sélectionnez une langue dans laquelle sera formalisée la commande. Si
besoin est, vous pouvez créer ou importer une langue, en passant par
respectivement par les pages "Langues" ou "Localisation" du menu
"Localisation".
Si besoin est, spécifiez une remise globale sur la commande en
pourcentage. Vous pouvez laisser le champ à "0" si vous n'avez pas de
remise sur cette commande.
Si besoin, spécifiez la quantité physique d'un produit en dessous de
laquelle tous les produits doivent être réapprovisionnés, et donc ajoutés
automatiquement à la commande. Chaque produit pré-ajouté aura
comme quantité à commander la quantité saisie retranchée de la
quantité déjà disponible.
Spécifiez une date prévisionnelle de livraison.
Une fois la commande créée, celle-ci apparaît dans la liste avec l'état "Création
en cours". Cet état permet de modifier les informations précédemment
renseignées ainsi que d'ajouter des produits à la commande, ce qui constitue la
deuxième étape.
Pour faire cette seconde étape, il suffit de cliquer sur l'action "Modifier" de la
commande que vous venez de créer. L'interface proposée est la même que pour
la création, avec un second formulaire sous les champs précédents, que vous
pouvez utiliser pour ajouter des produits via un moteur de recherche intégré.
Les produits éventuellement pré-ajoutés apparaissent directement sous forme
de liste.
Pour chaque produit, il convient de spécifier ou mettre à jour le prix d'achat
unitaire hors taxes, la quantité à commander, un éventuel taux de taxe
applicable, et une éventuelle remise spécifique pour ce produit.
Il est impossible de supprimer une commande : vous ne pouvez que
l'annuler.
Une fois la commande créée, vous devez continuer le processus, en indiquant
les changements d'état dans l'interface de PrestaShop. C'est à cela que sert le
premier bouton d'action de la liste. Cliquez sur l'icône "Modifier l'état" pour
ouvrir le formulaire de changement d'état. Lisez la section "Changer l'état d'une
commande fournisseur" ci-dessous pour avoir plus d’information.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
436
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Création d'un modèle de commande
L'intérêt du modèle est qu'il permet de base pour générer une commande.
Le processus de création d'un modèle de commande est le même que celui
d'une commande, sauf que :


Il n'est pas demandé de spécifier une date prévisionnelle de livraison.
la valeur saisie pour "Charger automatiquement les produits" sera la
quantité à commander pour les produits chargés et non le différentiel
stock / valeur saisie.
Par ailleurs, contrairement à une commande :



Un modèle ne possède pas d'état.
Un modèle peut être supprimé.
Un modèle n'a pas d'historique de modifications.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
437
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Une fois que vous avez créé le modèle, il suffit d'utiliser l'action "Utiliser ce
modèle pour créer une commande fournisseur" (l'icône "deux fenêtres") pour
lancer la création d'une commande.
Changer l'état d'une commande fournisseur
Chaque commande dispose de plusieurs actions. L'une d'entre elles vous
permet de modifier l'état. Il y a six différents états possibles par défaut, mais
vous pouvez ajouter les vôtres (lire la section "Configuration") de ce chapitre.
Voici la signification des six états par défaut :
1. Création en cours. C'est l'étape de création de la commande où il est
possible de tout modifier à volonté.
2. Commande validée. Cette étape permet de valider la commande et figer
les informations y figurant (prix d'achat, quantités, ...). À cette étape,
une nouvelle action apparaît et permet d'éditer au format PDF le bon de
commande à envoyer au fournisseur.
3. En attente de réception. Il faut passer la commande dans cet état dès
que le fournisseur a reçu le bon de commande et validé celui-ci. Il sera
possible à partir de ce moment d'enregistrer des réceptions de produits.
4. Commande réceptionnée partiellement. Dès qu'une première réception
de produit à lieu, la commande passe dans cet état. Des réceptions
multiples sont possibles et un historique est conservé pour chaque
produit. A chaque réception, le stock est automatiquement incrémenté.
5. Commande réceptionnée totalement. Lorsqu'une commande est
réceptionnée complètement ou partiellement suite à une annulation
partielle, il faut la passer dans cet état. Les stocks ne seront donc plus
affectés à ce niveau et il n'est plus possible de faire d'actions sur la
commande.
6. Commande annulée. Cet état concerne les commandes annulés peu
importe la raison. Les stocks ne seront donc plus affectés à ce niveau et
il n'est plus possible de faire d'actions sur la commande.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
438
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
À chaque changement d'état, l'interface de changement d'état évolue afin de
proposer uniquement les états possibles en fonction de l'état en cours. Les états
qui ne sont pas disponibles sont grisés.
Détails d'une commande fournisseur
La liste des commandes vous permet d'avoir une vision synthétique de votre
commande, et de télécharger le bon de commande généré en PDF (rendu
disponible dès que vous avez validé la commande).
Vous pouvez également la commande fournisseur au format PDF depuis la page
de changement d'état.
L'action "Détails" vous permet d'afficher l'historique de changement d'état pour
la commande en cours.
Enregistrement d'une réception de produits
Une fois que la commande est passée à l'état "En attente de réception", une
nouvelle action est rendue disponible. À l'aide de l'icône "camion", l'action
"Mettre à jour les réceptions en cours" vous permet d'enregistrer la réception
de produits dans un ordre donné.
Le formulaire qui s'ouvre après avoir cliqué sur cette action vous permet de voir
combien d'articles sont attendus, et d'indiquer la quantité de produit livré pour
chaque produit. Cliquez sur le bouton "Mettre à jour la sélection" pour indiquer
que les produits cochés ont bien été reçu, dans la quantité que vous avez
indiqué avec le champ "Quantité reçue aujourd'hui ?". La case à gauche de
chaque ligne doit être cochée pour que PrestaShop la prenne en compte.
Cette opération peut être faite autant de fois que nécessaire, et il est possible
de recevoir et intégrer dans le stock plus de produits qu'attendu.
Si vous avez reçu moins de produits qu'attendu, l'état de la commande passe
automatiquement à l'état "Commande réceptionnée partiellement".
Pour chaque produit, un historique des réceptions est disponible (action
"Détails"), ainsi qu'une indication sur la quantité reçue, attendue, et restante. Si
"quantité reçue" est égale à la "quantité attendue", la ligne correspondante
sera affichée en vert. Si la "quantité reçue" est supérieure à la "quantité
attendue", la ligne correspondante sera affichée en rouge.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
439
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Quand tous les produits d'une commande ont été reçus, vous devez changer
l'état de la commande pour "Commande réceptionnée totalement".
Import CSV
Via l'interface dédiée aux imports CSV, il est possible d'importer des
commandes et des produits à commander.
Export CSV
Via l'interface de commandes aux fournisseurs, il est possible de filtrer la liste
des commandes ou les détails de ces commandes, à exporter, selon les filtres
disponibles dans la liste (référence, fournisseur, etc.).
Par ailleurs, il est possible de ne pas afficher les commandes terminées ou
annulées, à l'aide des cases à cocher appropriées.
Configuration
Cette interface permet de configurer et personnaliser :



Les états possibles pour une commande à un fournisseur.
Les libellés de mouvements de stocks.
Les libellés par défaut pour certains mouvements de stocks utilisé de
façon standard dans la solution.
Ajouter un nouvel état de commande par défaut
Il est possible d'ajouter des états personnalisés selon votre activité. Il n'est pas
possible de supprimer les états par défaut.
La liste sur la page principale vous permet d'avoir une meilleure vision des états
disponibles, et leur impact sur une commande.
Cliquez sur la bouton "Créer" pour atteindre le formulaire de création.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
440
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Un statut a un libellé, une couleur, et permet de définir si :




La commande est modifiable. Tant que la commande est modifiable,
vous ne pouvez pas l'envoyer au fournisseur.
Le bon de commande peut être généré.
Une réception de produits est en attente, ce qui signifie que vous n'avez
pas reçu tous les produits commandés.
Une réception de produits est en cours, ce qui signifie que vous attendez
encore que vos produits n'arrivent.
Ajouter un libellé de mouvements de stock
Il est aussi possible d'ajouter des libellés de mouvements de stock. Cliquez sur le
bouton "Créer" de la section "Libellés de mouvements de stock" pour ouvrir le
formulaire de création.
Il suffit de définir un libellé et spécifier s’il correspond à un ajout de stock ou un
retrait de stock. Ces libellés seront utilisables lors d'un ajout/retrait/transfert de
stock manuel (comme expliqué précédemment).
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
441
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Modifier les états des commandes fournisseurs
Il est possible de choisir les états des commandes fournisseurs par défaut pour
les cas standards suivants :




Incrémentation du stock (manuellement).
Décrémentation du stock (manuellement).
Décrémentation du stock suite à l'expédition d'une commande d'un
client.
Incrémentation du stock suite à une réception de produit sur une
commande fournisseur.
Règles de gestion
Vous trouverez ici les règles de gestion appliquées automatiquement dans la
gestion des stocks.
Chaque entrée ou sortie de stock doit pouvoir être valorisée. C'est pourquoi
chaque produit unitaire entré en stock doit avoir un prix unitaire hors taxes
(d'achat ou de production) associé que ce soit par l'intermédiaire d'une
commande fournisseur, ou d'une entrée manuelle. Et chaque sortie de produit
doit aussi être valorisée.
Il existe pour cela trois méthodes de valorisation principales qu'il faut choisir en
fonction de son activité ou des règles en vigueur dans son pays pour chaque
entrepôt :
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
442
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5



FIFO (First In, First Out ; premier entré, premier sorti).
LIFO (Last In, First Out ; dernier entré, premier sorti).
CUMP (Coût Unitaire Moyen Pondéré).
Dans le cas des méthodes FIFO et LIFO, chaque produit unitaire dans le stock
possède un prix d'achat fixé au moment de son ajout au stock. Ainsi, pour une
référence donnée disponible en 100 exemplaires, 40 exemplaires peuvent avoir
un prix d'achat X, et 60 un prix d'achat Y. Lors du passage d'une commande, et
selon la méthode choisie, on sait quel produit réserver et à quel prix d'achat, ce
qui permet de gérer précisément un éventuel retour de commande et remettre
les produits en stock avec leurs prix d'achat d'origine.
Le tableau ci-dessous illustre l'utilisation de la méthode FIFO pour valoriser un
stock. Dans ce cas, on construit un tableau à deux entrées (prix et quantités par
type de mouvement). On ajoute de nouvelles colonnes au fur et à mesure des
réceptions faites avec de nouveaux prix.
Prix
Stock initial
4
6
1000
Entrée
500
Sortie
(700)
Sortie
(300) (400)
Entrée
État instantané
7
900
0
100 900
La valeur du stock lors de l'état instantané dans ce cas est de 6900.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
443
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Le tableau ci-dessous illustre l'utilisation de la méthode FIFO pour valoriser un
stock. Nous reprenons les mêmes entrées et sorties que dans l’exemple
précédent. Le principe est identique au cas du FIFO, sauf que lors des sorties, on
consomme prioritairement les dernières unités entrées.
Prix
Stock initial
4
6
7
1000
Entrée
500
Sortie
(200) (500)
Sortie
(700)
Entrée
État instantané 100
900
0
900
La valeur du stock lors de l'état instantané dans ce cas est de 6700.
La troisième méthode couramment utilisée pour valoriser un stock est le Coût
Unitaire Moyen Pondéré. Le calcul du CUMP se fait après chaque entrée dans le
stock.
Pour un produit donné, le calcul du CUMP se fait avec la formule :
CUMP = (QS * CUMP précédent + QA * CU) / (QS + QA)
Sauf si QS est négative ou nulle, auquel cas CUMP = CU.
Avec :



QS = Quantité actuellement en stock, ou stock initial.
QA = Quantité à ajouter en stock.
CU = Coût Unitaire (prix d'achat HT ou coût de production).
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
444
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Le tableau ci-dessous illustre l'évolution du CUMP en prenant l'exemple d'un
produit initialement en 20 exemplaires en stock, et acheté à un prix unitaire de
2. Les nouvelles entrées/sorties seront valorisés de la façon suivante :
Entrées PU entrées Sorties PU sorties CUMP Valeur du stock
Stock Initial
20
2
Date X
Date Y
Date Z
12
20
2
3.4
10
3
2
40
2
16
3*
84
3
54
* : Détail du calcul : ((8 quantités restantes en stock * 2) + (20 quantités à
ajouter *3,4)) / 28 quantités au total = 3.
À la date Y, on a donc recalculé le CUMP en fonction du nombre de produits
ajoutés au stock et de leur nouvelle valeur unitaire. L'ensemble des produits en
stock a donc une valeur unitaire réaffectée en fonction du nouveau CUMP.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
445
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
446
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Gérer plusieurs boutiques
L'une des principales nouveautés de PrestaShop 1.5 s'appelle le "mode
multiboutique", c'est à dire la possibilité de gérer plusieurs boutiques à partir
du même back-office.
Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez gérer des boutiques qui partagent de
nombreux éléments communs. Pour gagner en efficacité, vous pouvez créer des
groupes de boutiques.
Comment savoir si vous avez besoin du mode
multiboutique
Il arrive qu'une boutique pour laquelle on pense utiliser le multiboutique ne le
nécessite pas. C'est le cas notamment lorsque l'on souhaite faire seulement un
site multilingue, multidevises ou avec un template graphique différent par
catégorie.
Voici donc les deux questions à se poser pour savoir si un site nécessite le
multiboutique ou non :
1. Souhaitez-vous pouvoir afficher des prix différents pour un même
produit ? (hors prix particuliers pour groupe de client / client)
Si oui, c'est forcément du multiboutique.
2. Est-ce que l'historique des commandes et les factures d'un client sur une
boutique sont invisibles pour lui depuis l'autre boutique (et même si le
client peut s'identifier sur les deux boutiques) ?
Si oui, c'est forcément du multiboutique et les visiteurs qui mettront
des articles au panier sur chaque boutique auront un panier différent
sur chaque boutique.
Si les deux réponses sont négatives, ce n'est pas du multiboutique.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
447
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Un seul back office pour plusieurs boutiques FrontOffice
Une fois que la fonctionnalité multiboutique est activée dans votre installation
de PrestaShop 1.5, de nombreux aspects de PrestaShop sont personnalisables
pour chaque boutique
Dans le tableau suivant, vous trouverez si un élément peut être personnalisé
par boutique, par groupe de boutiques ou pour toutes les boutiques en même
temps.
Par
par groupe
boutique de boutique
Élément
Toutes les
boutiques
Employés
X
X
X
Groupes de clients
X
X
X
Produits
X
X
X
— Prix
X
X
X
— Déclinaisons et prix
X
X
X
— Langues
X
X
X
— Images multiples (sauf l'image
principale)
X
X
X
X
X
— Quantités disponibles à la vente, à
condition que :


L'option de partage des quantités
disponibles à la vente ait été
cochée pour le groupe,
Le groupe ne partage pas ses
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
448
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
quantités avec une boutique en
dehors du groupe.
— Toutes les autres informations
(description, tags, URL simplifiées, etc.)
X
X
X
Valeurs et Attributs, Caractéristiques
X
X
X
Réductions : règles de promotions
panier
X
Réductions : règles de promotions
catalogue
X
Règles de taxes
X
X
X
Catégories (sauf l'image principale)
X
X
X
Transporteurs
X
X
X
Entrepôts
X
X
X
Stock avancé
X
Fournisseurs
X
X
X
Marques
X
X
X
Pages CMS
X
X
X
Contacts
X
X
X
Pays
Le statut d'un pays (activé ou désactivé)
est commun à toutes les boutiques
auxquelles il est associé.
X
X
X
Devises
X
X
X
Langues
X
X
X
Modules
X
X
X
— Points d'accroche et exceptions
X
X
X
— Activation / Désactivation
X
X
X
— Configuration (par exemple nom
d'utilisateur et mot de passe pour
PayPal)
X
Modules de paiement
X
X
X
— Restrictions par pays
X
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
449
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
— Restrictions par devise
X
— Restrictions par groupe d'utilisateur
X
URLs personnalisées
X
Scènes
X
X
X
Comptes service web
X
X
X
Carrousel d'image (slider) pour votre
page d'accueil
X
Élément
Par
par groupe
boutique de boutique
Toutes les
boutiques
Notes
Catégories : un produit apparaît en front office dans une catégorie donnée
d'une boutique si et seulement si il a été associé à cette catégorie dans le
contexte de la boutique. En d'autres termes : si les boutiques A et B ont en
commun la catégorie C, on peut associer un produit P dans le contexte de la
boutique A à la catégorie C, et ce produit P ne sera pas visible dans la
boutique B à la catégorie C.
Transporteurs : vous pouvez gérer les associations de transporteurs par
boutique, par groupe, ou sur l'ensemble des boutiques, mais pas
personnaliser un transporteur par boutique. Il faut dupliquer le transporteur
si vous souhaitez utiliser un même transporteur avec des tranches de prix
différentes sur deux boutiques.
Entrepôts : bien que la gestion avancée du stock ne puisse être utilisée
qu'avec une boutique à la fois, les entrepôts peuvent être gérés par groupe
de boutiques, et vous pouvez simplement gérer les entrepôts pour
manipuler le stock de manière avancé.
Pour chaque boutique, vous pouvez définir des prix spécifiques pour les
produits, partager tout ou partie du catalogue, changer les images des produits,
etc.
Vous pouvez choisir de partager les comptes clients pour permettre à vos
clients de s'identifier sur l'ensemble de vos boutiques avec les mêmes
identifiants, et même de se connecter à toutes vos boutiques de manière
transparente.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
450
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Avec la gestion avancée des stocks, vous pouvez gérer plus finement les
associations entre les entrepôts et les boutiques.
Utiliser le mode multiboutique
Activer le multiboutique
Pour transformer votre installation PrestaShop à boutique unique en une
installation multiboutique se fait très rapidement :
1.
2.
3.
4.
Connectez-vous à l'administration de votre boutique,
Dans le menu "Préférences", ouvrez la page "Générales",
Trouvez l'option "Activer le multiboutique" et passez-la à "Oui".
Enregistrez votre changement.
Voilà tout : la mode multiboutique est maintenant en place, à commencer par
l'addition de la page "Multiboutique" dans le menu "Paramètres avancés". C'est
de cette page que vous allez gérer les différentes boutiques créées avec votre
installation de PrestaShop.
L'interface multiboutique
La page "Multiboutique" comprend trois sections principales :



Arbre multiboutique. Vous donne un aperçu global de vos groupes de
boutiques, et de leurs boutiques, et même des adresses web rattachées
à une boutique. Par défaut, il n'y a qu'une seule boutique, dans le
groupe par défaut : votre boutique principale.
*Groupe de boutique *. Liste les groupes de boutiques disponibles. Vous
pouvez les modifier en cliquer sur l'icône "Modifier" à droite.
Options multiboutiques. Liste les options disponibles pour les boutiques
existantes.
o Boutique par défaut. La boutique par défaut est celle qui vous
sert de point central pour toutes les autres, partage ses détails
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
451
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
avec d'autres boutiques (produits, transporteurs, etc.), et est
celle qui apparaît quand vous vous connectez à l'administration.
Créer un nouveau groupe de boutiques
Le fait d'avoir un groupe de boutiques vous permet de partager certaines
caractéristiques entre les boutiques de ce groupe : catalogue, employés,
transporteurs, modules, etc. Cela vous permet de gérer un ensemble de
boutiques aussi facilement que si vous gériez une boutique seule, tout en
pouvant régler plus finement les détails de chaque boutique à la main.
Ainsi, il ne vous faudra qu'une action pour appliquer de nouveaux paramètres à
toutes les boutiques d'un groupe. En mode multiboutique, un menu déroulant
est disponible en haut de la plupart des pages de l'administration, et vous
permet de filtrer vos modifications par boutique ou groupe de boutiques.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
452
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Techniquement, lorsque vous sélectionnez un groupe de boutiques dans le
menu déroulant, les entités affichées présentent l'union des entités
rattachées aux boutiques dans ce groupe.
Plus généralement, les paramètres sont appliqués à toutes les entités
appartenant à l'entité choisie avec le menu déroulant multiboutique. Tout
ceci est expliqué en détail dans ce chapitre.
En cliquant sur le bouton "Ajouter un nouveau groupe de boutiques" ouvre un
formulaire avec peu d'options mais beaucoup de texte : assurez-vous de lire
chaque description du début à la fin, car elles vous aideront à prendre les
bonnes décisions pour ces options. Étant donné que certaines sont irréversibles
(vous ne pouvez pas les désactiver après la avoir activé), il vous faut absolument
comprendre ce qu'elles activent.
Les réglages sont disponibles sont :


Nom du groupe. Le nom reste privé, et les clients ne le verront pas.
Cependant, faites en sorte d'utiliser un nom explicite : plus vous aurez
de groupe de boutiques, plus aurez besoin de les discerner rapidement.
Vous pouvez changer le nom à tout moment.
Partager les clients. Une fois activée, vous ne pouvez pas désactiver
cette option. Très utile quand vous souhaitez autoriser vos clients à
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
453
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5



utiliser les même identifiants sur toutes les boutiques de ce groupe de
boutiques.
Partager les quantités disponibles à la vente. Vous pouvez avoir
différentes quantités disponibles pour un même produit en fonction de
la boutique. Avec cette option, toutes les boutiques de ce groupe
partageront la même quantité disponible de produit. Cela vous facilitera
grandement la gestion de ces quantités.
Partager les commandes. Une fois activée, vous ne pouvez pas
désactiver cette option. Cette option ne peut être activée que si les
options "Partager les clients" et "Partager les quantités disponible à la
vente" sont toutes les deux activées. Avec cette option, les clients qui
sont connectés à n'importe quelle boutique de ce groupe pourront
accéder à leur historique de commande pour toutes les boutiques du
groupe.
État.
Deux groupes de boutiques ne peuvent pas partager les clients, paniers et
commandes.
Les groupes de boutiques existants peuvent être modifiée de la liste des
groupes de boutiques sur page d'accueil "multiboutique" : pour ouvrir le
formulaire de modification, cliquez simplement sur l'icône "modifier" à droite
de la ligne de la boutique. Comme indiqué, vous ne pouvez pas modifier les
options "Partager les clients" et "Partager les quantités disponible à la vente".
Créer une nouvelle boutique
L'outil de création de boutique, situé sur la page "Multiboutique", vous permet
de définir simplement et précisément à la fois l'apparence front-office de votre
boutique (en l'occurrence, son thème) et les éléments que vous voulez y
importer depuis votre boutique principale.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
454
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
En cliquant sur le bouton "Ajouter une nouvelle boutique", un formulaire
s'ouvre avec deux sections. La première a 5 options :


Nom de la boutique. Le nom est public : les clients le verront en de
nombreux endroits, tels que le titre du site ou les références e-mail.
Faites en sorte qu'il corresponde bien à la boutique en question.
Groupe de boutiques. Une boutique ne peut appartenir qu'à un seul
groupe de boutique. De même, elle doit appartenir à un groupe.
Note : vous ne pourrez pas déplacer une boutique dans un autre groupe
si vous le créer dans un groupe de boutiques ayant l'une de ses trois
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
455
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5



options activées ("Partager les clients", "Partager les quantités
disponible à la vente" ou "Partager les commandes").
Catégorie parente. Bien que votre boutique principale à la racine de son
catalogue comme catégorie racine, les autres boutiques peuvent utiliser
soit la même racine, soit une autre catégorie du catalogue en tant que
racine – dans les faits, en utilisant un sous-ensemble du catalogue
principal comme son propre catalogue.
Catégories associées. En plus de pouvoir limiter le catalogue d'une
boutique à un sous-ensemble du catalogue principal (voir l'option
"Catégorie parente" ci-dessus), vous pouvez choisir de ne rendre
disponible pour cette boutique que certaines sous-catégories de la
catégorie principale.
Thème. Vous pouvez utiliser n'importe lequel des thèmes disponibles
comme thème de cette boutique. Dans les faits, cela vous permet
d'avoir le même catalogue disponible dans deux boutiques
complètement différentes, avec thèmes, adresses et prix différents.
La seconde section, "Importer les informations associées (produits, etc.) depuis
une autre boutique", vous permet de préciser les données de la boutique
principale que vous voulez utiliser au sein de cette boutique.
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
456
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Elle dispose de deux options :



Importer les données. Si cette option est désactivée, votre boutique ne
partagera aucune donnée avec d'autres boutiques, et la section se
fermera d'elle-même. Bien qu'il puisse s'avérer utile de gérer deux
boutiques totalement différentes avec une seule installation de
PrestaShop, cela signifie également que vous devrez configurer les deux
boutiques de A à Z, là où le partage de données vous permet de ne pas
recréer des transporteurs, des devises ou des configurations de
modules, par exemple. Réfléchissez bien à votre choix, car vous ne
pourrez pas revenir en arrière.
Choisissez la boutique (source). Si vous souhaitez effectivement
importer des données, vous devez indiquer la boutique de laquelle ces
données doivent provenir. Si vous avez déjà défini une sous-boutique de
la boutique principale, cela peut vous aider à faire une "copie" de cette
sous-boutique, au lieu de devoir configurer à nouveau les diverses
options d'import.
Choisissez les données. C'est ici que vous choisissez les types de
données que vous souhaitez importer de la boutique source. Vous
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
457
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
devriez au minimum importer tous les modules, même si cela signifie en
désactiver certaines, car l'intégralité du front-office est affichée à l'aide
de modules, ainsi que certaines sections majeures du front-office.
Lorsque vous créez un produit dans une nouvelle boutique, et que le produit
existe déjà dans une autre boutique, PrestaShop essayera de suggérer un
produit existant, afin de ne pas devoir tout recréer.
Au moment d'enregistrer la boutique, PrestaShop vous préviendra qu'elle n'a
pas déjà d'URL. Cliquez sur l'avertissement rouge pour en ajouter un (voir cidessous).
Mettre en place l'adresse d'une boutique
Chaque boutique peut avoir sa propre adresse – ou même plusieurs adresses –
totalement indépendantes de la boutique principale. Vous devez définir au
moins une adresse pour chaque boutique.
Ne créez pas d'adresse à la main, que ce soit sur votre serveur ou votre
ordinateur : PrestaShop s'occupera de créer l'adresse pour vous sur le
serveur. Au moment d'accéder à l'adresse, PrestaShop redirigera les visiteurs
vers la bonne boutique automatiquement.
Deux boutiques ne peuvent pas partager la même adresse. Si vous essayez de
donner à une boutique une adresse déjà utilisée par une autre boutique,
PrestaShop affichera une erreur.
D'un autre côté, vous pouvez avoir autant de boutiques que vous le souhaitez
sur un même domaine : http://www.monprestashop.com/hommes/,
http://www.mnprestashop.com/femmes/,
http://www.monprestashop.com/enfants/,
http://www.monprestashop.com/animaux/, etc.
Pour ajouter une adresse à une boutique, sélectionnez la boutique dans le
sélecteur "Arbre multiboutique", puis cliquez sur le bouton "Ajouter une
nouvelle URL. PrestaShop chargera l'écran avec deux sections et huit options :

Options de l'URL.
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458
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Boutique. Un rappel de la boutique à laquelle vous ajouter une
adresse. Vous pourriez également vouloir utiliser une autre
boutique.
o URL principale. En activant cette option, vous indiquez que vous
voulez que toutes les autres adresses de cette boutique
redirigent vers cette nouvelle adresse.
o État. Vous pouvez désactiver et réactiver une adresse à
n'importe quel moment.
URL de la boutique.
o Domaine. L'adresse elle-même. Elle n'a pas à se limiter au nom
de domaine : vous pouvez indiquer un sous-domaine si vous en
avez besoin, tel que http://www.myprestashop.com/kids/.
o Domaine SSL. Si votre domaine SSL est différent du domaine
principal, faites en sorte de bien l'indiquer dans ce champ.
o URI physique. Vous pouvez ici configurer le chemin physique de
votre boutique sur votre serveur. Si votre boutique se trouve à la
racine, laissez ce champ vide.
o URI virtuelle. Vous pouvez rendre la boutique disponible à vos
clients de manière transparente à l'aide de cette option : sans
devoir créer de sous-dossier, vous pouvez faire en sorte que la
boutique soit affichée, grâce à la réécriture d'URL. Bien entendu,
la réécriture d'URL doit être activée.
o Votre URL finale sera. Vous donne un aperçu de vos réglages
d'adresse.
o

Exemples d'utilisations en multiboutique
Gestion du catalogue en multiboutique
En mode multiboutique, certaines des pages d'administration de PrestaShop
présentent un menu déroulant bien visible, intitulé "Configuration
multiboutique pour". Ce menu vous donne le contexte de ce que vous êtes en
train de faire : il vous permet de déterminer le groupe ou la boutique pour
lesquelles les modifications du catalogue seront effectuées.
Par exemple, lors de la création d'un produit, la sélection de ce menu
déterminera si ce produit est disponible pour toutes les boutiques, les
boutiques d'un groupe, ou une seule boutique.
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459
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Lors de la modification d'un produit, PrestaShop affiche des notifications qui
vous aide à comprendre l'étendu de vos modifications. Par exemple, lors de la
modification d'une produit dans un contexte "Boutique A", la notification
indiquera "Attention, si vous modifiez la valeur des champs qui ont un icône
orange, la valeur sera changé dans toutes les boutiques pour ce produit", avec
l'icône orange placée en face des champs touchés, tels que "Type", "Référence",
les mesures de l'emballage, etc.
De la même manière, si vous modifiez un produit dans le contexte "Toutes les
boutiques" ou un contexte de groupe de boutiques, certains champs seront
désactivés afin que vous ne puissiez pas les modifier du fait de leur impact
global. Si vous avez réellement besoin de modifier son contenu, chaque champ
dispose d'une case que vous pouvez cocher pour modifier toutes les boutiques
appartenant à ce contexte.
Si vous modifier un champ désactivé, le produit sera créé dans toutes les
boutiques du contexte qui n'ont pas déjà ce produit dans leur catalogue.
Faites en sorte de vérifier exactement votre contexte.
Gérer les pages CMS en mode multiboutique
Lorsque vous affichez la liste de pages CMS dans le contexte "Toutes les
boutiques", toutes les pages CMS sont affichées. De la même manière, lorsque
vous vous trouvez un contexte de groupe de boutiques, les pages de toutes les
boutiques de ce groupe sont affichées.
Si une page est créée dans un contexte de groupe de boutiques, toutes les
boutiques de ce groupe afficheront cette page, et pourtant celle-ci sera unique :
la modifier pour une boutique fera qu'elle sera modifiée pour toutes les
boutiques de ce groupe.
Sur la page de création, une section apparaît avec une liste, indiquant lesquelles
seront touchées.
Gérer les promotions en mode multiboutique
Lors de la création de promotions panier ou catalogue dans un contexte
multiboutique, une condition supplémentaire apparaît et permet de choisir les
boutiques sur lesquelles apparaît la promotion.
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Multiboutique et webservice
L'accès au webservice est lui aussi entièrement paramétrable au niveau de la
boutique ou du groupe de boutiques. Lors de la création d'une clé pour le
webservice vous pouvez choisir de l'associer soit à toutes les boutiques, soit à
des groupes de boutiques, soit à des boutiques individuelles.
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Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
Index
Administration
attributs et valeurs ................. 113
employés ................................ 392
caractéristiques ...................... 115
menus ..................................... 399
coût du transport ..................... 89
permissions ............................. 397
créer des déclinaisons .............. 90
préférences ............................. 387
créer un pack de produits ...... 107
profils ...................................... 395
créer un produit téléchargeable
............................................ 108
quick access ............................ 390
créer une catégorie .................. 72
Back-office
déterminer le prix d'un produit 81
interface.................................... 53
documents joints .................... 129
premiers pas ............................. 53
fournisseur ............................. 120
préparer votre boutique ........... 59
gérer la personnalisation ....... 100
se connecter ............................. 49
gérer les caractéristiques du
produit .................................. 98
Catalogue
ajouter des produits ................. 76
gérer les documents joints ..... 102
améliorer le référencement du
produit .................................. 85
gérer les entrepôts ................. 105
gérer les fournisseurs ............. 104
associations du produit ............ 87
gérer les images du produit ..... 97
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gérer les quantités.................... 95
factures .................................. 148
informations globales d'un
produit .................................. 78
messages prédéfinis ............... 157
modifier une commande ....... 138
marque (fabricant) ................. 116
retours produits ..................... 150
scènes (image maps) .............. 123
status ...................................... 154
suivi......................................... 111
Formation ..........................7, 15, 463
tags ......................................... 126
Front-office .................................. 19
Clients
acheter un produit ................... 41
adresses .................................. 168
colonne de droite ..................... 27
contacts .................................. 177
colonne de gauche ................... 24
groupes ................................... 168
créer un compte client ............. 39
list de vos clients .................... 161
en-tête ...................................... 21
paniers .................................... 171
pied de page ............................. 23
SAV ......................................... 172
section centrale ........................ 29
Service Après-Vente ............... 172
thème par défaut ..................... 19
titres de civilité ....................... 179
trouver une magasin ................ 46
Commandes
Gestion avancée du stock
bons de livraison .................... 152
commandes fournisseurs ....... 434
créer un avoir ......................... 153
concepts généraux ................. 421
créer une commande ............. 131
configuration .......................... 440
détails d'une commande ........ 136
couverture .............................. 433
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464
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
entrepôts ................................ 426
statistiques et analyses .......... 276
état instantané ....................... 433
transporteur et logistique ...... 312
gestion du stock ...................... 429
vue normale ........................... 239
interface.................................. 424
vue par favoris ........................ 242
mouvement de stock .............. 432
Modules de paiement
règles de gestion..................... 442
Allied Wallet ........................... 301
installation .................................. 245
Authorize.net AIM .................. 301
Modules
Buyster ................................... 302
administration ........................ 268
chèque .................................... 303
fonctionnalités front-office .... 279
comptant à la livraison ........... 303
greffe ...................................... 253
DIBS ........................................ 304
guides d'achats ....................... 316
Google Checkout .................... 306
Live Edit................................... 257
Hipay....................................... 304
paiement................................. 300
Moneybookers Skrill............... 305
places de marché .................... 317
Ogone ..................................... 305
position sur la page d'accueil . 253
PayPal ..................................... 305
prix & promotion .................... 309
virement bancaire .................. 302
publicité et marketing ............ 273
weXpay e-money .................... 306
recherche et filtre ................... 310
Multiboutique
référencement - SEO .............. 310
activation ................................ 451
sécurité des paiements........... 307
adresse web ........................... 458
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465
Guide de l’utilisateur PrestaShop 1.5
back-office .............................. 448
service web ............................ 384
CMS......................................... 460
SQL manager .......................... 378
créer une boutique ................. 454
Préférences
exemples ................................ 459
clients ..................................... 328
interface ................................. 451
CMS ........................................ 339
pour qui ? ............................... 447
commandes ............................ 321
promotions ............................. 460
coordonnées & magasins ....... 347
service web ............................. 461
images .................................... 342
Paiement
maintenance .......................... 357
installation d’un module ........ 261
préférences générales............ 319
restriction par devise.............. 262
produits .................................. 324
restriction par groupe ............ 264
recherche ............................... 353
restriction par pays................. 265
SEO & URLs ............................. 334
Paramètres avancés
thèmes ................................... 329
e-mail ...................................... 368
Promotions ................................. 181
import ..................................... 370
difference entre un avoir, un bon
et une règle panier ............. 182
informations ........................... 361
règles de prix catalogue ......... 190
log ........................................... 383
règles paniers ......................... 181
performances ......................... 362
Réglages locaux
sauvegarde de la base de
données .............................. 376
devises .................................... 222
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états ........................................ 220
explications............................. 403
langues.................................... 213
moteurs de recherche ............ 413
localisation .............................. 209
paramètres ............................. 412
pays ......................................... 217
sites affluents ......................... 415
règles de taxe ......................... 229
statistiques disponibles .......... 406
taux de change ....................... 223
Thèmes
taxes........................................ 225
installation .............................. 248
traductions.............................. 231
thème mobile ......................... 251
zones ....................................... 216
Transport .................................... 195
Service client
frais ......................................... 197
créer un avoir.......................... 153
tranches de poids ................... 205
retours produits ...................... 150
tranches de prix ...................... 204
Statistiques
transporteurs.......................... 198
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