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Création d'un Média de Réinstallation Introduction Guide de réinstallation, sauvegarde et dépannage À propos de la réinstallation Qu'est-ce que la réinstallation ? La réinstallation est le processus de restauration des paramètres d'usine d'origine de votre ordinateur. Vous disposez de deux moyens pour réinstaller votre ordinateur : À partir des Médias de Réinstallation À partir de la zone de réinstallation Quand dois-je effectuer une réinstallation ? Si votre ordinateur est instable Si votre ordinateur a été infecté par un virus Veuillez créer votre Média de Réinstallation immédiatement après l'installation. informatique Si votre ordinateur rencontre des problèmes qui ne peuvent pas être résolus par le dépannage Si vous avez formaté le lecteur C: par erreur Quel logiciel dois-je utiliser pour maintenir et réinstaller mon ordinateur ? Qu'est-ce qu'une zone de réinstallation ? La zone de réinstallation sur le périphérique de stockage intégré contient des données pour une réinstallation du système et des applications. Généralement, vous ne pouvez pas modifier ou supprimer les données dans cette zone, toutefois, il existe un logiciel disponible dans le commerce conçu à cette fin. Pourquoi dois-je créer des Médias de Réinstallation ? Les Médias de Réinstallation permettent de rétablir les paramètres d'usine d'origine de votre ordinateur. Si Windows ne démarre pas et que vous avez supprimé la zone de réinstallation, vous avez besoin des Médias de Réinstallation pour effectuer une réinstallation. Créez les Médias de Réinstallation dès que votre ordinateur est prêt à l'emploi. À propos de la sauvegarde Vous ne pouvez pas utiliser de médias Blu-ray Disc™, DVD-RAM, CD-R et CD-RW comme Médias de Réinstallation. Vous pouvez utiliser des disques optiques et un lecteur flash USB comme Médias de Réinstallation. Cependant, nous vous recommandons d'utiliser des disques optiques tels que des DVD-R, car il est possible que vous effaciez de façon accidentelle les données enregistrées sur votre lecteur flash USB. Le nombre de disques nécessaires, les types de médias que vous pouvez utiliser et la capacité dont le lecteur flash USB doit disposer s'afficheront lors du processus de création des Médias de Réinstallation. 1 Connectez votre ordinateur à Internet, téléchargez et installez les dernières mises à jour à l'aide de VAIO Update. 2 Si vous créez des Médias de Réinstallation (disques optiques) sur le modèle sans un lecteur de disque optique intégré, connectez un lecteur de disque optique externe (non fourni) à l'ordinateur et à une source d'alimentation secteur. Qu'est-ce qu'un processus de sauvegarde ? Le processus de sauvegarde crée une copie de sauvegarde des données stockées dans le périphérique de stockage intégré et les enregistre dans un autre emplacement. 3 Cliquez sur Démarrer , Tous les programmes, et VAIO Care. Si la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, cliquez sur Oui. Réinstallation de votre ordinateur 4 Cliquez sur Récupération et restauration, sélectionnez Récupération et cliquez sur Créer un Média de Réinstallation. Pour restaurer les paramètres d'usine d'origine de votre ordinateur, suivez l'une des méthodes de réinstallation ci-dessous. 5 Lisez attentivement les instructions affichées à l'écran, puis cliquez sur Suivant. La réinstallation de votre ordinateur va supprimer toutes les données sur le périphérique de stockage intégré. 6 Suivez les instructions à l'écran. L'affichage de l'état en cours de la procédure peut prendre du temps. N'éjectez pas ou ne déconnectez pas le média lors de la création d'un Média de Réinstallation car le processus risquerait alors d'échouer. Conservez les Médias de Réinstallation en lieu sûr. Selon le lecteur que vous utilisez, il est possible que vous ne parveniez par à créer un Média de Réinstallation avec un lecteur flash USB. Consultez le fichier d'aide inclus avec VAIO Care pour obtenir davantage d'informations. Pour réinstaller à partir de la zone de réinstallation Pour réinstaller à partir des Médias de Réinstallation Sur les modèles équipés du bouton ASSIST 1 1 2 3 VAIO Care - Récupération Récupération (sauvegarde) de vos données Réinstallation de votre ordinateur Effacement de toutes les données sur votre périphérique de stockage intégré 1 4-272-832-31 (1) © 2011 Sony Corporation Printed in China Consultez le fichier d'aide inclus avec VAIO Care et VAIO Care - Récupération pour plus d'informations. Pour réaliser la récupération personnalisée, sélectionnez Outils puis cliquez sur Démarrer l'assistant de récupération avancée. Suivez les instructions à l'écran. 2 3 4 5 Mettez votre ordinateur sous tension et appuyez sur la touche F10 plusieurs fois jusqu'à la disparition du logo VAIO. Si la fenêtre Modifier les options de démarrage s'affiche, appuyez sur la touche Enter. 2 Si vous avez ouvert une session sur votre ordinateur en tant qu'utilisateur standard, vous pouvez être invité à saisir un nom d'administrateur et un mot de passe. 3 Si la fenêtre de sélection de la langue d'affichage apparaît, sélectionnez la langue de votre choix et cliquez sur OK. Sélectionnez Démarrer l'assistant de récupération. Pour réaliser la récupération personnalisée, sélectionnez Outils puis cliquez sur Démarrer l'assistant de récupération avancée. Suivez les instructions à l'écran. Si vous réinstallez votre ordinateur à partir de Médias de Réinstallation (disques optiques) sur le modèle sans un lecteur de disque optique intégré, connectez un lecteur de disque optique externe (non fourni) à l'ordinateur et à une source d'alimentation secteur. Insérez le disque dans le lecteur de disque optique ou connectez le lecteur flash USB au port USB sur l'ordinateur, votre ordinateur étant en mode Normal. Éteignez l'ordinateur puis relancez-le. Si vous utilisez le lecteur de disque optique externe ou le lecteur flash USB, appuyez sur la touche F11 plusieurs fois jusqu'à la disparition du logo VAIO. L'écran Gestionnaire de démarrage Windows s'affiche. Appuyez sur la touche ou pour sélectionner Démarrer le VAIO Care - Récupération et appuyez sur la touche Enter. Si la fenêtre de sélection de la langue d'affichage apparaît, sélectionnez la langue de votre choix et cliquez sur OK. 6 Pourquoi dois-je sauvegarder mes données ? Des événements imprévus ou des virus informatiques risquent d'entraîner la perte de diverses données stockées sur votre périphérique de stockage intégré. Pour restaurer les données perdues, vous avez besoin de leur copie de sauvegarde. Nous vous recommandons vivement de sauvegarder vos données régulièrement. Si la fenêtre de sélection de la langue d'affichage apparaît, sélectionnez la langue de votre choix et cliquez sur OK. Cliquez sur Démarrer l'assistant de récupération. Sur les modèles non dotés du bouton ASSIST Utilisez le logiciel suivant. VAIO Care Création d'un Média de Réinstallation Vérification du matériel de votre ordinateur Appuyez sur le bouton ASSIST alors que l'ordinateur est hors tension pour lancer VAIO Care - Récupération. Sélectionnez Démarrer l'assistant de récupération. Pour réaliser la récupération personnalisée, sélectionnez Outils puis cliquez sur Démarrer l'assistant de récupération avancée. 7 Suivez les instructions à l'écran. Voir le verso. Sauvegarde et restauration de vos données Pour sauvegarder et restaurer vos données lorsque que vous pouvez démarrer Windows Si vous pouvez démarrer Windows, sauvegardez et restaurez vos données avec les fonctionnalités de Windows. Pour utiliser ces fonctionnalités, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, Système et sécurité et Sauvegarder et restaurer. Pour sauvegarder et restaurer vos données lorsque que vous ne pouvez pas démarrer Windows Lorsque vous ne pouvez pas démarrer Windows, sauvegardez vos données avec VAIO Care Récupération. Pour restaurer des fichiers qui ont été sauvegardés par VAIO Care - Récupération, utilisez l'Outil de restauration de données VAIO. Restauration de vos données à l'aide d'un point de restauration Un point de restauration permet de restaurer les fichiers système de votre ordinateur à l'état précédent qui existait au moment de la création du point de restauration. Généralement, un point de restauration est créé automatiquement, par exemple lorsque vous installez un pilote. Nous recommandons toutefois de créer le point de restauration manuellement dans la fenêtre Panneau de configuration avant d'installer tout logiciel ou des pilotes sur votre ordinateur. Dépannage Pour restaurer des fichiers système à l'aide du point de restauration lorsque vous ne pouvez pas démarrer Windows Si vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de votre ordinateur 1 Lancez VAIO Care et effectuez les opérations nécessaires. 2 3 Suivez les étapes 1 à 4 dans « Pour réinstaller à partir des Médias de Réinstallation » de Réinstallation de votre ordinateur au recto. Appuyez sur la touche ou pour sélectionner Réparer Windows 7 et appuyez sur la touche Enter. Sélectionnez une disposition du clavier et cliquez sur Suivant. Si la disposition de clavier appropriée n'est pas sélectionnée, vous risquez de ne pas pouvoir entrer le mot de passe correctement. 4 Sélectionnez le système d'exploitation et cliquez sur Suivant. Sauvegardez les fichiers avec Récupération de données si vous avez modifié les fichiers après leur sauvegarde à l'aide de la fonctionnalité de sauvegarde de Windows. 5 Cliquez sur Restauration du système. La fenêtre Restauration du système apparaît. 6 Dans la fenêtre Récupération, cliquez sur Ouvrir la Restauration du système. 7 Si l'option Choisir un autre point de restauration s'affiche dans la fenêtre Restauration du système, sélectionnez-la et cliquez sur Suivant. Sinon, cliquez sur Suivant. 8 Sélectionnez un point de restauration et cliquez sur Suivant. 9 Cliquez sur Terminer pour confirmer le point de restauration. Redémarrez votre ordinateur si la fenêtre vous y invite. Essayez ces suggestions avant de contacter un centre de service/support Sony agréé ou votre revendeur Sony local. Utilisez des informations de dépannage de cette section ou le Guide de l'utilisateur en ligne. Visitez le site Web du support en ligne VAIO. Problèmes liés à la réinstallation Problèmes courants Je ne peux pas réinstaller à partir de la zone de réinstallation Mon ordinateur ne démarre pas Réinstallez votre ordinateur à partir des Médias de Réinstallation si vous avez utilisé un logiciel pour modifier la zone de réinstallation, installé un système d'exploitation différent du système préinstallé ou formaté le périphérique de stockage intégré sans utiliser VAIO Care - Récupération. Je ne peux pas créer de Média de Réinstallation Essayez les suggestions ci-dessous : 1 2 Redémarrez votre ordinateur. Ensuite, réessayez de créer les Médias de Réinstallation. Téléchargez et installez les dernières mises à jour à l'aide de VAIO Update. Lorsque vous utilisez votre ordinateur pour la Essayez d'autres médias fiables. Je ne peux pas terminer le processus de réinstallation Déconnectez de l'ordinateur tout périphérique externe non nécessaire. Essayez les suggestions ci-dessous : Vérifiez l'état des Médias de Réinstallation. Si vous utilisez des disques optiques, vérifiez s'ils ne sont pas endommagés ou poussiéreux. Si les disques ne sont pas propres, nettoyez-les et essayez à nouveau de réinstaller l'ordinateur. Si vous ne parvenez pas à réinstaller votre ordinateur à partir de la zone de réinstallation, redémarrez l'ordinateur et réinstallez l'ordinateur à nouveau à partir de la zone de réinstallation ou utilisez les Médias de Réinstallation. Si vous ne parvenez pas à réinstaller votre ordinateur à l'aide du lecteur flash USB, connectez le lecteur à un autre port USB sur l'ordinateur et essayez à nouveau de réinstaller l'ordinateur. Si le problème persiste, visitez le site Web de support VAIO en ligne pour une assistance complémentaire. première fois, assurez-vous de le raccorder à une source d'alimentation secteur. À la livraison, le bouton d'alimentation ou l'interrupteur d'alimentation est désactivé jusqu'à ce que l'ordinateur soit raccordé à une source d'alimentation secteur. Assurez-vous que votre ordinateur est correctement raccordé à une source d'alimentation, qu'il est sous tension et que le témoin d'alimentation est allumé. Assurez-vous que le module batterie est correctement installé et chargé. Débranchez tous les périphériques USB connectés, le cas échéant, puis redémarrez votre ordinateur. Retirez tout module de mémoire supplémentaire éventuellement installé après l'achat, puis redémarrez votre ordinateur. Si votre ordinateur est raccordé à un boîtier d'alimentation ou à un onduleur, assurez-vous que le boîtier d'alimentation ou l'onduleur est raccordé à une source d'alimentation et qu'il est sous tension. Débranchez le câble d'alimentation ou l'adaptateur secteur, puis retirez le module batterie. Patientez trois à cinq minutes. Réinstallez le module batterie, branchez le câble d'alimentation ou l'adaptateur secteur, puis mettez l'ordinateur sous tension. La condensation peut provoquer un dysfonctionnement de votre ordinateur. Si cela se produit, n'utilisez pas l'ordinateur pendant au moins une heure. Vérifiez que vous utilisez le câble d'alimentation ou l'adaptateur secteur Sony qui vous a été fourni. Si vous utilisez un écran externe, assurez-vous qu'il est raccordé à une source d'alimentation et qu'il est sous tension. Le témoin d'alimentation vert s'allume, mais l'écran reste vide Appuyez sur les touches Alt+F4 à plusieurs reprises pour fermer la fenêtre d'application. Il se peut qu'une erreur d'application se soit produite. Appuyez sur les touches Ctrl+Alt+Delete et cliquez sur la flèche en regard du bouton Arrêter et Redémarrer. Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation ou faites glisser et maintenez l'interrupteur pendant plus de quatre secondes pour arrêter l'ordinateur. Débranchez le câble d'alimentation ou l'adaptateur secteur et laissez reposer l'ordinateur pendant environ cinq minutes. Ensuite, rebranchez le câble d'alimentation ou l'adaptateur secteur, et remettez l'ordinateur sous tension. L'arrêt de l'ordinateur avec les touches Ctrl+Alt+Delete, l'interrupteur ou le bouton d'alimentation peut provoquer la perte des données non enregistrées. Le témoin de charge clignote rapidement et l'ordinateur ne démarre pas Le module batterie n'est peut-être pas correctement installé. Pour résoudre ce problème, mettez l'ordinateur hors tension, puis retirez le module batterie. Réinstallez ensuite le module batterie sur l'ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de l'utilisateur en ligne. Si le problème persiste, cela signifie que le module batterie installé n'est pas compatible. Retirez le module batterie et contactez un centre de service/support Sony agréé. Pour trouver le centre ou l'agent le plus proche, consultez le Guide de l'utilisateur en ligne. Un message signalant une incompatibilité ou une installation incorrecte du module batterie s'affiche et l'ordinateur passe en mode de mise en veille prolongée Consultez les réponses de la section « Le témoin de charge clignote rapidement et l'ordinateur ne démarre pas ». Windows n'accepte pas mon mot de passe et renvoie le message : Enter Onetime Password Si vous saisissez trois fois de suite un mot de passe erroné à la mise sous tension, le message Enter Onetime Password s'affiche et Windows ne démarre pas. Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation ou faites glisser et maintenez l'interrupteur pendant plus de quatre secondes pour vérifier que le témoin d'alimentation s'éteint. Patientez 10 à 15 secondes, puis redémarrez l'ordinateur et saisissez le mot de passe correct. Le mot de passe respecte la casse, vérifiez attentivement la casse actuelle des lettres avant de saisir le mot de passe. J'ai oublié le mot de passe à la mise sous tension Si vous avez oublié le mot de passe à la mise sous tension, contactez un centre de service/support Sony agréé. Des frais de réinitialisation vous seront facturés.