Palm Treo 650 Manuel utilisateur

Guide d’administration de
Microsoft Exchange
ActiveSync®
Copyright
© 2005 palmOne, Inc. Tous droits réservés.
palmOne, HotSync, Treo, VersaMail et Palm OS sont des marques commerciales ou déposées dont
palmOne, Inc. est propriétaire ou détenteur d’une licence. ActiveSync est une marque déposée de
Microsoft Corporation. Tous les autres noms de marque et de produit sont ou peuvent être des marques de
commerce de leurs propriétaires respectifs et sont utilisés pour identifier des produits ou services de leurs
propriétaires respectifs.
Clause de non responsabilité
palmOne, Inc. décline toute responsabilité en cas de dommage ou de perte résultant de l’utilisation de ce
guide.
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l’utilisation de ce logiciel. palmOne, Inc. décline toute responsabilité en cas de dommage ou de perte faisant
suite à un effacement des données dû à une défaillance technique, à l’usure de la batterie ou à des
réparations. Veillez à effectuer des copies de sauvegarde de l’intégralité des données importantes sur
d’autres supports, afin qu’elles ne soient pas perdues.
Table des matières
Chapitre 1: Utilisation du smartphone Treo™ 650 avec Exchange ActiveSync® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1
Fonctionnement d’Exchange ActiveSync sur le smartphone Treo 650 . . . . . . . 1
Avantages d’Exchange Server 2003 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Fonctions d’Exchange ActiveSync et du smartphone Treo 650 . . . . . . . . . . . . . 3
Chapitre 2: Configuration requise par le système
et le smartphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Configuration requise par le serveur Exchange . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Configuration requise par le smartphone Treo 650 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Configuration requise pour la sécurité et la connexion Internet . . . . . . . . . . . . 6
Mise en œuvre d’un serveur Exchange ActiveSync type . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Pour plus d’informations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Chapitre 3: Création d’un compte Exchange
ActiveSync® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
Comment créer un compte Exchange ActiveSync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Sur Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Sur le périphérique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Options de messagerie avancées sur le périphérique . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Chapitre 4: Synchronisation des comptes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Récupération des e-mails . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Evénements de calendrier et Exchange ActiveSync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Suppression d’un compte Exchange ActiveSync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Annexe A: Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Domaines multiples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Utilisation de ISA 2000 ou 2004 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Problèmes SSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
iii
Table des matières
iv
CHAPITRE 1
Utilisation du smartphone Treo™ 650 avec
Exchange ActiveSync®
Les professionnels itinérants peuvent accéder sans fil aux informations de
messagerie et de calendrier Microsoft Exchange Server 2003 à l’aide du
smartphone Treo™ 650 de palmOne doté de la technologie Exchange ActiveSync®.
Grâce à cette solution, les sociétés n’ont pas à s’acquitter de coûts supplémentaires
et frais généraux de gestion liés à l’évaluation, l’achat, l’installation et la mise à jour
de serveurs tiers derrière les pare-feux. Bien que ces serveurs supplémentaires
offrent des avantages exclusifs, Exchange ActiveSync (fonctionnalité intégrée à
Exchange Server 2003 et au smartphone Treo 650) suffit amplement aux besoins de
la plupart des sociétés.
Cette technologie mobile permet aux utilisateurs de smartphone Treo 650
d’accéder rapidement et en toute facilité aux dernières informations de messagerie
et de calendrier disponibles sur le serveur d’entreprise Exchange dans toute zone
de réception.
Fonctionnement d’Exchange ActiveSync sur le smartphone Treo 650
L’Internet, la technologie sans fil, les périphériques mobiles et les logiciels avancés
offrent aux professionnels itinérants un accès aux informations d’entreprise dénué
de toute contrainte matérielle ou géographique, qui se traduit concrètement par
une meilleure compétitivité et une plus grande flexibilité en termes d’horaires et
de lieux de travail. Quel que soit l’emplacement où les informations sont stockées,
le Web ou un serveur Exchange par exemple, les professionnels itinérants doivent
pouvoir y accéder.
Le smartphone Treo 650 de palmOne vous offre une portabilité et une vitesse qui
ne peuvent pas être égalées par un ordinateur portable. Un smartphone Treo est
beaucoup plus facile à transporter qu’un ordinateur portable et se met en route
beaucoup plus rapidement que le plus rapide des portables. Les smartphones
élargissent le modèle informatique traditionnel rencontré dans la plupart des
entreprises (un ordinateur de bureau connecté à des serveurs d’entreprise) afin
d’inclure un accès sans fil aux informations du serveur d’entreprise. Les
professionnels itinérants qui utilisent un smartphone Treo peuvent se connecter et
rester productifs, qu’ils se trouvent dans un restaurant, une chambre d’hôtel, une
salle de conférence ou tout autre endroit se trouvant dans une zone de couverture.
1
Chapitre 1
Utilisation du smartphone Treo™ 650 avec Exchange ActiveSync®
Les opérateurs ont réalisé de très lourds investissements afin d’étendre la zone de
couverture de leurs réseaux et d’accroître la vitesse de connexion de façon à
permettre aux professionnels itinérants de se connecter rapidement et de rester
connectés en permanence. Le smartphone Treo 650 représente la solution idéale
pour les professionnels itinérants car il allie le confort d’utilisation et la simplicité
d’un téléphone à une sécurité renforcée et à la technologie Microsoft Exchange
ActiveSync, le dernier cri en matière de technologie mobile sans fil.
Les logiciels VersaMail® et Calendrier de palmOne préinstallés sur le smartphone
Treo 650 incorporent la technologie Microsoft Exchange ActiveSync de façon à ce
que les utilisateurs puissent envoyer, recevoir et gérer des informations de
messagerie et de calendrier à l’aide d’une connexion sans fil à partir du
smartphone. Les utilisateurs du smartphone Treo 650 peuvent synchroniser les
données de messagerie et de calendrier d’Exchange Server 2003 sans avoir à
utiliser un ordinateur de bureau, brancher des câbles et appuyer sur un bouton de
synchronisation.
Cette caractéristique fait du smartphone Treo 650 le compagnon idéal des
dirigeants d’entreprise, des commerciaux, des responsables, des ingénieurs de
terrain et de toutes les autres personnes qui ont besoin d’accéder à leur messagerie
et à leurs rendez-vous en déplacement. Connectés à un serveur Exchange, les
smartphones Treo permettent aux utilisateurs d’accéder aux informations et
services dont ils ont besoin pour produire un travail de qualité plus rapidement.
Avantages d’Exchange Server 2003
Exchange Server 2003 intègre une prise en charge serveur pour la synchronisation
sans fil des informations de messagerie et de calendrier avec des périphériques
prenant en charge Exchange ActiveSync, tels que le smartphone Treo 650. En outre,
les fonctionnalités, les outils et l’évolutivité améliorés d’Exchange Server 2003
contribuent à réduire les coûts et dégagent les avantages suivants :
■
Sécurité améliorée — Les nouvelles fonctionnalités améliorées de sécurité
permettent de restreindre l’accès au serveur Exchange local, d’appliquer des
restrictions sur les messages e-mail volumineux et de bloquer le spam et les
virus.
■
Fonctionnalités de mobilité améliorées — Les fonctionnalités mobiles et client
permettent aux utilisateurs d’accéder à Exchange Server 2003 sans utiliser un
VPN (réseau privé virtuel). Grâce au smartphone Treo 650 de palmOne, les
utilisateurs mobiles bénéficient d’un accès direct aux informations de
messagerie et de calendrier d’un serveur Exchange Server 2003. Votre société
n’a pas besoin d’investir dans des serveurs tiers pour gérer et récupérer les
informations de messagerie et de calendrier.
■
Gestion et partage des documents améliorés — Exchange Server 2003 propose
davantage de moyens pour partager documents et informations. Différentes
méthodes permettent également d’intégrer ces informations aux applications
prises en charge.
REMARQUE Pour de plus amples informations sur Microsoft Exchange Server 2003,
visitez http://www.microsoft.com/france/exchange/default.mspx.
2
Fonctions d’Exchange ActiveSync et du smartphone Treo 650
Fonctions d’Exchange ActiveSync et du smartphone Treo 650
Les applications VersaMail et Calendrier sont préinstallées sur le smartphone
Treo 650. Ces applications peuvent se synchroniser directement et sans fil avec les
informations de messagerie et de calendrier d’Exchange Server 2003.
Grâce à Exchange ActiveSync et au smartphone Treo 650, les utilisateurs peuvent :
■
Envoyer et recevoir des e-mails sans fil. Les nouveaux messages composés sont
envoyés à partir du smartphone Treo 650 et les messages reçus sur le serveur y
sont transférés.
■
Travailler hors ligne. Sur le smartphone Treo 650, les messages peuvent être lus,
effacés, rédigés et adressés hors ligne, puis transférés par synchronisation avec
le serveur Exchange au moment le plus approprié.
■
Synchroniser tous les messages dans la boîte de réception.
■
Choisir de synchroniser uniquement les pièces jointes dont ils souhaitent
disposer sur le smartphone Treo 650,
■
Ou synchroniser tous les messages de la boîte de réception, y compris les
réponses et les messages transférés. VersaMail ajoute la réponse d’origine ou la
partie transférée du message en provenance du serveur et seule la réponse
réelle est envoyée à partir du périphérique. Ceci permet de réduire la durée
d’envoi des messages et de réaliser des économies sur les frais d’envoi.
■
Synchroniser automatiquement ou manuellement. Les utilisateurs peuvent
synchroniser sans fil en fonction d’un programme prédéfini ou manuellement
à n’importe quel moment.
■
Accepter, accepter sous réserve ou décliner des invitations à des réunions.
Les utilisateurs peuvent répondre à des invitations de réunions dans le logiciel
VersaMail et s’informer sur le lieu de la réunion et les différents participants
dans Calendrier.
■
Synchroniser des nouveaux événements ou des événements mis à jour dans
Calendrier. Les informations de Calendrier sont synchronisées, que les
utilisateurs mettent des événements à jour ou en créent dans Calendrier sur le
périphérique ou que de nouveaux événements soient créés sur le serveur.
■
Inclure des informations de fuseau horaire à chaque événement de calendrier
de façon à ce que les événements apparaissent dans le fuseau horaire
sélectionné sur le smartphone de l’utilisateur.
REMARQUE Cette version d’Exchange ActiveSync ne permet pas de synchroniser les
applications Contacts, Tâches ou Notes.
3
Chapitre 1
4
Utilisation du smartphone Treo™ 650 avec Exchange ActiveSync®
CHAPITRE 2
Configuration requise par le système
et le smartphone
Pour procéder à une synchronisation sans fil, les utilisateurs doivent disposer de
Microsoft Exchange Server 2003 et du smartphone Treo™ 650 de palmOne.
Configuration requise par le serveur Exchange
Le serveur Exchange Server 2003 est doté de fonctionnalités mobiles et utilise la
technologie Exchange Server ActiveSync pour effectuer des synchronisations avec
des applications client. Consultez « Mise en œuvre d’un serveur Exchange
ActiveSync type » pour en savoir plus sur la configuration standard d’un serveur
Exchange.
Pour utiliser la technologie Exchange ActiveSync avec le smartphone Treo 650,
votre entreprise doit utiliser le serveur de messagerie Exchange Server 2003 et
l’option Activer Outlook Mobile Access doit être sélectionnée. Bien qu’elles ne
soient pas obligatoires, les options suivantes sont toutefois recommandées :
■
Serveur frontal Exchange (Outlook Web Access) et/ou un serveur proxy tel que
Microsoft Internet Security et Internet Acceleration Server (ISA) utilisés
conjointement avec le serveur Exchange
■
Codage SSL
■
Réseau privé virtuel
REMARQUE SSL ne doit pas nécessairement être utilisé dans tous les cas de figure,
mais son utilisation est vivement recommandée. Bien que l'accès aux informations
de messagerie et de calendrier sur Exchange Server 2003 soit possible sans SSL,
il est fortement déconseillé d'autoriser un accès non-sécurisé à ces données.
Configuration requise par le smartphone Treo 650
Le smartphone Treo 650 est livré avec les applications VersaMail® 3.0 et Calendrier
préinstallées. Si les utilisateurs souhaitent synchroniser d’autres informations
(telles que les contacts) sur le smartphone Treo 650, ils doivent installer le logiciel
Palm® Desktop et choisir de synchroniser avec Palm Desktop ou Microsoft Outlook.
REMARQUE Outlook fonctionne uniquement sous Windows, mais le logiciel Palm
Desktop fonctionne sur les ordinateurs Windows et Mac.
AVERTISSEMENT Les versions précédentes de ce logiciel ne fonctionnent pas avec le
smartphone Treo 650.
5
Chapitre 2
Configuration requise par le système et le smartphone
Configuration requise pour la sécurité et la connexion Internet
Pour utiliser le smartphone Treo 650 et accéder aux informations sur le serveur
Exchange, vérifiez ce qui suit :
■
Tous les utilisateurs doivent disposer d’un service actif auprès d’un opérateur
de téléphonie mobile et doivent être abonnés à un service de données sans fil.
■
Le serveur Exchange doit être accessible via Internet.
■
SSL ou un réseau privé virtuel est vivement recommandé. SSL est requis par
Microsoft lorsque vous utilisez le serveur ISA en tant que proxy.
■
La valeur par défaut du port SSL sur le serveur est de 443. Si vous utilisez un
port différent, les utilisateurs doivent saisir un nouveau port dans le client
VersaMail. Pour plus d’informations, consultez le Chapitre 3.
Mise en œuvre d’un serveur Exchange ActiveSync type
REMARQUE Le site Web de Microsoft comporte toutes les informations importantes
vous permettant de planifier et déployer une architecture système Exchange Server
2003. Pour de plus amples informations sur les procédures et conditions préalables
liées au déploiement et à l'installation d'Exchange Server 2003 au sein de votre
infrastructure, rendez-vous sur le site http://www.microsoft.com/downloads/
details.aspx?FamilyID=77b6d819-c7b3-42d1-8fbb-fe6339ffa1ed&displaylang=fr.
Cette section détaille deux méthodes de mise en œuvre type dans lesquelles un
smartphone Treo est connecté à un serveur Exchange Server 2003. En fonction des
besoins de votre entreprise, de la configuration système et des fonctionnalités
installées, la mise en œuvre d’un serveur Microsoft Exchange Server 2003 type au
sein de votre entreprise peut différer des deux méthodes présentées ci-après.
Le schéma suivant vous montre comment un smartphone Treo se connecte via un
serveur proxy et un serveur frontal Microsoft Exchange Server 2003 (Outlook Web
Access). Dans ce scénario, le serveur Exchange doit être accessible via SSL ou un
VPN sur le serveur frontal ou proxy pour pouvoir se connecter au serveur
Exchange via Internet. Nous vous conseillons d’utiliser le protocole SSL pour
garantir une transmission sécurisée des e-mails que vous envoyez ou recevez. Par
défaut, les paramètres du smartphone Treo considèrent que SSL est activé.
6
Pour plus d’informations
Votre entreprise est également susceptible d’utiliser un serveur proxy, tel que
Microsoft Internet Security et Acceleration (ISA) Server 6.0, pour intercepter les
requêtes Web entrantes provenant de clients et les rediriger vers le serveur de
messagerie Exchange Server 2003 ou le serveur frontal (le cas échéant). ISA peut
inspecter et filtrer le contenu et utilise la fonction URLScan pour vérifier la validité
des commandes dans les requêtes entrantes et rejeter les attaques de type
débordement de la mémoire tampon.
Pour plus d’informations
Si vous souhaitez en savoir plus sur le déploiement de serveurs frontaux pour
Exchange Server 2003, rendez-vous sur le site http://www.microsoft.com/
downloads/search.aspx?displaylang=fr
et consultez la dernière version de l’article « Using Exchange 2000 Server and
Exchange 2003 Front-End Servers » (Utilisation de serveurs frontaux Exchange
2000 Server et Exchange Server 2003). A partir de cette page Web, vous pouvez
accéder à la bibliothèque de documentation technique d'Exchange Server 2003.
REMARQUE palmOne offre une assistance technique pour le smartphone Treo 650 et
la fonction Exchange ActiveSync intégrée aux applications VersaMail et Calendrier.
Microsoft aide les administrateurs de serveur Exchange ou les administrateurs de
réseau à configurer ce serveur en fonction du contrat d'assistance signé entre votre
entreprise et Microsoft.
7
Chapitre 2
8
Configuration requise par le système et le smartphone
CHAPITRE 3
Création d’un compte Exchange
ActiveSync®
Pour pouvoir utiliser Microsoft Exchange ActiveSync® avec le smartphone
Treo™ 650, vous devez créer un compte dans VersaMail®. Il se peut que vous
désiriez configurer un compte utilisateur VersaMail. Cependant, chaque
utilisateur a également la possibilité de créer un compte Exchange ActiveSync.
Comment créer un compte Exchange ActiveSync
Les utilisateurs Windows peuvent rapidement configurer un compte Exchange
ActiveSync sur leur ordinateur, puis synchroniser les paramètres avec leur
périphérique. Il n’est possible de configurer qu’un seul compte Exchange
ActiveSync dans VersaMail.
REMARQUE L’assistant de création VersaMail n’étant pas disponible sur Mac,
les utilisateurs de Mac doivent créer un compte Exchange ActiveSync en utilisant
l’application VersaMail sur leur périphérique.
Sur Windows
La configuration d’un compte Exchange ActiveSync sur Windows est
extrêmement facile grâce à l’assistant de création de compte VersaMail. Cet
assistant est également doté de fonctions permettant de modifier, de supprimer et
de synchroniser des comptes de messagerie électronique. Les étapes suivantes
décrivent comment configurer un compte avec l’assistant de création de compte
VersaMail.
Comment configurer un compte Exchange ActiveSync (Windows uniquement) :
1.
2.
Choisissez une des options suivantes pour configurer le logiciel de messagerie :
a.
Sur l’écran Découverte de votre périphérique du CD d’installation,
choisissez de créer un compte.
b.
Vous pouvez également sélectionner Démarrer > Programmes > palmOne >
Configurer VersaMail sur le bureau Windows.
Sélectionnez le nom d’utilisateur approprié dans la liste déroulante située en
haut de l’écran, puis sélectionnez l’option de création d’un nouveau compte de
messagerie VersaMail. Cliquez sur Suivant.
9
Chapitre 3
Création d’un compte Exchange ActiveSync®
3.
Sélectionnez dans la liste l’option de synchronisation du périphérique avec un
service de messagerie, puis sélectionnez Exchange ActiveSync. Cliquez sur
Suivant.
4.
Entrez les informations de base du compte.
5.
10
a.
Saisissez un nom significatif pour le compte.
b.
Entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe du compte.
c.
Saisissez l’adresse e-mail de ce compte.
d.
Cliquez sur Suivant.
Entrez les informations relatives au serveur :
a.
Saisissez le nom du serveur Exchange, le numéro de port du serveur et la
taille maximum de message à télécharger.
b.
Cochez les cases appropriées si le serveur requiert une authentification ou si
un serveur proxy est utilisé. En tant qu’administrateur système, vous pouvez
fournir ces informations aux utilisateurs.
6.
(Facultatif) Si un serveur proxy est utilisé, entrez son nom. Cliquez sur Suivant.
7.
(Facultatif) Pour tester les paramètres du compte, cliquez sur Tester mes
paramètres. Cliquez sur OK après le test des paramètres.
8.
Cliquez sur Terminer.
Comment créer un compte Exchange ActiveSync
9.
Effectuez l’une des opérations suivantes :
– Pour synchroniser les informations du compte avec votre périphérique,
cliquez sur le bouton du haut.
– Pour paramétrer un autre compte de messagerie, cliquez sur le bouton du
bas.
REMARQUE Il n’est possible de configurer qu’un seul compte Exchange
ActiveSync. Si des utilisateurs désirent paramétrer un nouveau compte de
messagerie, ce dernier doit être d’un type différent.
10. Cliquez
sur Suivant.
Une fois tous les comptes configurés, cliquez sur Terminer dans l’écran
Transférer les paramètres.
Sur le périphérique
Si les utilisateurs ne créent aucun compte sur leur ordinateur, ils peuvent utiliser
l’écran Paramétrage du compte de l’application VersaMail pour configurer un
nouveau compte Exchange ActiveSync. Les étapes suivantes décrivent comment
configurer un compte sur le périphérique, dans l’application VersaMail.
Pour créer un compte sur le périphérique :
1.
Allez à Applications et sélectionnez VersaMail.
2.
Ouvrez l’écran Paramétrage du compte :
a.
Ouvrez les menus.
b.
Sélectionnez Comptes, puis Paramétrage du compte.
c.
Sélectionnez Nouv.
11
Chapitre 3
Création d’un compte Exchange ActiveSync®
3.
4.
Entrez les informations de base du compte.
a.
Dans le champ Nom du compte, entrez un nom descriptif.
b.
Sélectionnez la liste Service, puis Exchange ActiveSync.
c.
Sélectionnez Suivant.
Entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe du compte :
a.
Entrez le nom d’utilisateur utilisé pour accéder au compte de messagerie.
b.
Sélectionnez la zone Mot de passe, entrez le mot de passe de votre compte de
messagerie, puis sélectionnez OK.
c.
Sélectionnez Suivant.
5.
Entrez l’adresse e-mail du compte et le nom du serveur de messagerie
Exchange. Sélectionnez Suivant.
6.
(Facultatif) Sélectionnez Tester les paramètres pour tester les paramètres de ce
compte.
7.
Effectuez l’une des opérations suivantes :
– Sélectionnez Terminé pour terminer la configuration et aller à la Boîte de
réception du compte que vous avez configuré ; vous pourrez alors
commencer à recevoir et envoyer des e-mails.
– Sélectionnez Avancées pour définir des options avancées de messagerie.
12
Comment créer un compte Exchange ActiveSync
Options de messagerie avancées sur le périphérique
Dans la majorité des cas, vous n’aurez pas besoin de changer les options de
messagerie avancées par défaut. Les utilisateurs peuvent modifier le numéro de
port, décocher la case Connexion sécurisée ou entrer les informations relatives au
serveur proxy. Les étapes suivantes décrivent comment modifier les options de
messageries avancées.
Pour paramétrer les options de messagerie avancées :
1.
Définissez les options du serveur de réception :
– Numéro de port — La valeur par défaut est de 443. Il peut être nécessaire de
modifier le numéro de port lorsque les utilisateurs ne désirent pas récupérer
le courrier entrant en utilisant une connexion sécurisée.
– Connexion sécurisée — Cette case est cochée par défaut. Le courrier entrant
est alors récupéré via une connexion sécurisée (SSL). Les utilisateurs doivent
décocher cette case s’ils ne souhaitent pas recevoir de messages par le biais
d’une connexion SSL.
2.
Entrez le nom du serveur proxy ainsi que le numéro de port et cochez la case
appropriée si le serveur requiert une authentification.
13
Chapitre 3
14
Création d’un compte Exchange ActiveSync®
CHAPITRE 4
Synchronisation des comptes
Sur un compte Microsoft Exchange ActiveSync® de l’application VersaMail®, vous
pouvez synchroniser les informations de messagerie et de calendrier directement
avec les informations du serveur Exchange. Vous ne pouvez pas synchroniser les
informations de messagerie et de calendrier avec les applications de bureau telles
que le logiciel Palm® Desktop ou Microsoft Outlook. Les autres informations de
votre périphérique, telles que les contacts, les tâches et les mémos, sont toujours
synchronisées avec celles de votre logiciel de bureau.
Récupération des e-mails
Vous trouverez ci-dessous la description du processus de récupération d’un
message utilisé par un compte Exchange ActiveSync, qu’il soit manuel ou
automatique.
Microsoft Exchange ActiveSync prend en charge la
synchronisation sans fil avec le serveur uniquement. Pour pouvoir télécharger
des messages électroniques et des événements de calendrier, les utilisateurs
doivent sélectionner Sync. dans VersaMail afin d’établir une connexion sans fil
au serveur. Si les utilisateurs synchronisent le périphérique avec leur ordinateur
pendant une HotSync®, les informations provenant d’autres applications
(Contacts, Mémos, et autres) sont synchronisées, mais pas les messages
électroniques ni les événements de calendrier.
■
Synchronisation sans fil.
■
Téléchargement de messages.
Lorsque les utilisateurs téléchargent des
messages, manuellement ou par synchronisation automatique, Microsoft
Exchange ActiveSync télécharge les messages électroniques directement du
serveur en fonction de l’intervalle de téléchargement spécifié sur votre
périphérique (sept jours par défaut), ainsi que tout événement de calendrier
pour les sept jours précédents. L’intervalle de téléchargement pour les
événements de calendrier est toujours de sept jours, quel que soit l’intervalle
défini sur le périphérique.
Les utilisateurs peuvent augmenter l'intervalle de téléchargement
pour augmenter le nombre de jours pris en compte par l'application pour la
récupération des e-mails. De cette façon, les messages récents ne seront pas
supprimés du périphérique. Pour modifier le nombre de jours, sélectionnez
Préférences dans le menu Options de VersaMail, puis Options de livraison et
choisissez un intervalle différent. Notez que l'intervalle de temps pour le
téléchargement des événements de calendrier est toujours de sept jours.
CONSEIL
15
Chapitre 4
Synchronisation des comptes
Microsoft Exchange ActiveSync supprime tout
message électronique du périphérique s’il se trouve en dehors de l’intervalle de
temps défini pour le périphérique, ainsi que tout événement de calendrier
datant de plus de sept jours. Par exemple, si l’intervalle de téléchargement est
de sept jours, tout message électronique ou événement de calendrier datant de
huit jours est supprimé du périphérique. Ces informations ne sont pas
supprimées du serveur Exchange.
■
Suppression de message.
■
Pièces jointes.
Les comptes Microsoft Exchange ActiveSync permettent aux
utilisateurs de visualiser une liste de toutes les pièces jointes à un message,
(avec la taille approximative du fichier) ce qui permet aux utilisateurs de
décider quels fichiers télécharger. Il est inutile de télécharger l’intégralité du
message pour visualiser la liste de ses pièces jointes (elles sont grisées au bas de
l’écran du message, que le message soit complètement téléchargé ou non).
REMARQUE Lors de la synchronisation d'un compte Microsoft Exchange ActiveSync,
une copie des messages envoyés au périphérique est placée dans le dossier
Eléments envoyés du serveur Exchange. Une copie des messages supprimés du
périphérique est placée dans le dossier Eléments supprimés du serveur.
Evénements de calendrier et Exchange ActiveSync
Dans un compte VersaMail utilisant Microsoft Exchange ActiveSync, tout nouvel
événement de calendrier des sept derniers jours se trouvant sur le serveur est
téléchargé sur le périphérique ; tout événement datant de plus de sept jours est
supprimé de votre périphérique, mais reste stocké sur le serveur. L’intervalle de
temps pour la synchronisation des événements de calendrier est toujours de sept
jours, même si un intervalle différent a été défini sur le périphérique pour la
synchronisation de messages électroniques. Si l’intervalle est inférieur à 14 jours,
2 semaines de données de calendrier sont alors supprimées. Si l’intervalle est
supérieur à 2 semaines, un mois de données de calendrier est supprimé.
IMPORTANT Une fois le compte de messagerie Microsoft Exchange ActiveSync créé,
les utilisateurs ne peuvent plus choisir de synchroniser les événements de calendrier
avec le logiciel Palm Desktop ou Outlook. Si les utilisateurs souhaitent arrêter la
synchronisation des événements de calendrier avec le serveur, ils doivent supprimer
le compte de messagerie Microsoft Exchange ActiveSync.
Lorsque vous synchronisez l’application Calendrier avec Microsoft Exchange
ActiveSync, les opérations suivantes sont exécutées :
■
16
Les fuseaux horaires sont toujours inclus aux événements de calendrier lors de
l’utilisation de Microsoft Exchange ActiveSync. Lorsque les utilisateurs
synchronisent avec le serveur Exchange pour télécharger de nouveaux
événements, les informations de fuseau horaire sont incluses à chaque
événement. Si les utilisateurs changent de fuseau horaire, les heures des
événements sont automatiquement ajustées dans l’application Calendrier de
leur périphérique.
Suppression d’un compte Exchange ActiveSync
■
Les utilisateurs peuvent visualiser une liste des participants à chaque réunion.
■
Tous les événements créés sur le périphérique sont synchronisés avec le serveur.
■
Tous les événements créés ou modifiés dans Outlook sur l’ordinateur de
l’utilisateur et qui se trouvent sur le serveur Exchange sont synchronisés avec le
périphérique de l’utilisateur.
■
Toute invitation à des réunions est affichée dans la boîte de réception du compte
Microsoft Exchange ActiveSync de l’utilisateur dans VersaMail. Lorsqu’un
utilisateur répond à une invitation, la réponse est synchronisée avec le serveur,
puis synchronisée du serveur au calendrier du périphérique.
Suppression d’un compte Exchange ActiveSync
Si les utilisateurs souhaitent arrêter la synchronisation des événements de
calendrier avec le serveur, ils doivent supprimer le compte de messagerie
Microsoft Exchange ActiveSync. Après avoir supprimé le compte, tous les
événements du calendrier sont purgés du périphérique de l’utilisateur. Ensuite,
lors de la synchronisation du Calendrier avec l’application de votre ordinateur de
bureau (Palm Desktop ou Outlook), les événements sont synchronisés avec le
périphérique de l’utilisateur, ce qui évite la création d’événements en double.
17
Chapitre 4
18
Synchronisation des comptes
ANNEXE A
Dépannage
Cette annexe contient des informations qui vous permettront de résoudre les
problèmes les plus courants.
Domaines multiples
Si l’environnement Exchange héberge plus d’un domaine, vous devrez sans doute
spécifier un domaine lorsque vous essayez d’accéder au serveur depuis votre
smartphone Treo™ 650.
Lorsqu’un nom d’utilisateur est saisi pendant la création d’un compte, effectuez les
opérations suivantes :
■
Sous le type d’utilisateur
/nomdudomaine/nomd'utilisateur
les informations après la première barre correspondent à l’emplacement du
domaine du serveur Exchange que vous souhaitez accéder, et les informations
après la deuxième barre correspondent au nom d’utilisateur Exchange. Par
exemple :
/palmone/Jean Martin
Utilisation de ISA 2000 ou 2004
Lorsque vous utilisez la publication Web sous Microsoft ISA 2004 Enterprise
Edition, il existe un problème connu lié à la communication avec le smartphone
Treo 650. Ce problème a été résolu par Microsoft grâce à un correctif pour ISA 2004
Enterprise Edition. Installez Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2004
Standard Edition Service pack 1 (SP1) ou tout correctif ou Service pack plus récent.
Il existe deux solutions alternatives si vous ne l’avez pas encore installé :
1.
Désactivez la publication Web et utilisez la publication serveur. Les requêtes
soumises à ISA sur le port 443 seront redirigées vers le serveur Exchange.
2.
Désactivez la publication Web uniquement pour Exchange ActiveSync.
Pour en savoir plus sur le Web et la publication serveur pour ISA 2000, cliquez sur
le lien suivant :
http://www.isaserver.org/tutorials/Publishing_Multiple_Web_Sites.html
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Annexe A
Dépannage
Problèmes SSL
Le Treo 650 prend uniquement en charge les certificats de serveur SSL et pas les
certificats client.
20
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