AVG AVG 8.5 EMAIL SERVER EDITION Manuel utilisateur

AVG 8.5 Email Server Edition
Guide de l'utilisateur
Révision du document 85.4 (30.4.2009)
Copyright AVG Technologies CZ, s.r.o. Tous droits réservés.
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Security, Inc. Créé en 1991.
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<dolecek@ics.muni.cz>
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AVG 8.5 Email Server Edition © 2009 Copyright AVG Technologies CZ, s.r.o. Tous droits réservés.
1
Sommaire
........................................................................................................................ 4
1. Introduction
........................................................................................................................
5
2. Pré-requis
à l'installation d'AVG
..........................................................................................................
5
2.1 Systèmes d'exploitation
pris en charge
5
2.2 Serveurs de..........................................................................................................
messagerie pris en charge
..........................................................................................................
5
2.3 Configuration
matérielle minimum
..........................................................................................................
6
2.4 Désinstallation
des versions précédentes
..........................................................................................................
6
2.5 Service Packs
pour MS Exchange
........................................................................................................................
8
3. Processus
d'installation d'AVG
..........................................................................................................
8
3.1 Lancement de
l'installation
.......................................................................................................... 9
3.2 Contrat de licence
9
3.3 Vérification ..........................................................................................................
de l'état du composant
9
3.4 Sélection du..........................................................................................................
type d'installation
.......................................................................................................... 10
3.5 Activer AVG
11
3.6 Installation..........................................................................................................
personnalisée - Dossier de destination
12
3.7 Installation..........................................................................................................
personnalisée - Sélection des composants
13
3.8 Installation..........................................................................................................
personnalisée - Centre de données
14
3.9 Résumé de..........................................................................................................
l'installation
..........................................................................................................
14
3.10 Installation
en cours
..........................................................................................................
14
3.11 Installation
terminée
........................................................................................................................
16
4. Options
d'installation d'AVG pour serveurs de mail
16
4.1 Lancement..........................................................................................................
de l'installation
16
4.2 Contrat de..........................................................................................................
licence
.......................................................................................................... 16
4.3 Dossier d'installation
17
4.4 Lancement..........................................................................................................
de la copie des fichiers
..........................................................................................................
17
4.5 Redémarrage
du service Store
18
4.6 Installation..........................................................................................................
achevée
........................................................................................................................
19
5. AVG
pour MS Exchange Server 2007
.......................................................................................................... 19
5.1 Configuration
5.1.1 Etat .......................................................................................................... 19
..........................................................................................................
19
5.1.2 VSAPI
2.0
..........................................................................................................
19
5.1.3 Propriétés
générales
..........................................................................................................
19
5.1.4 Enregistrement
des diagnostics
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2
..........................................................................................................
23
5.2 Surveillance
du serveur
..........................................................................................................
23
5.2.1 Surveillance
en ligne
........................................................................................................................
26
6. AVG
pour MS Exchange Server 2000/2003
.......................................................................................................... 26
6.1 Configuration
6.1.1 Etat .......................................................................................................... 26
..........................................................................................................
26
6.1.2 VSAPI
2.0
..........................................................................................................
26
6.1.3 Propriétés
générales
..........................................................................................................
26
6.1.4 Enregistrement
des diagnostics
..........................................................................................................
31
6.2 Surveillance
du serveur
..........................................................................................................
31
6.2.1 Surveillance
en ligne
..........................................................................................................
31
6.2.2 Journal
des évènements
........................................................................................................................
36
7. AVG
for Kerio MailServer
.......................................................................................................... 36
7.1 Configuration
.......................................................................................................... 36
7.1.1 Anti-virus
..........................................................................................................
36
7.1.2 Filtrage
des pièces jointes
........................................................................................................................
42
8. Configuration
anti-spam
..........................................................................................................
42
8.1 Interface de
l'Anti-Spam
..........................................................................................................
43
8.2 Principes de
l'Anti-Spam
43
8.3 Paramètres..........................................................................................................
de l'anti-spam
..........................................................................................................
43
8.3.1 Assistant
d'enrichissement de l'anti-spam
..........................................................................................................
43
8.3.2 Sélection
du dossier contenant les messages
..........................................................................................................
43
8.3.3 Options
de filtrage des messages
.......................................................................................................... 49
8.4 Performances
.......................................................................................................... 50
8.5 RBL
.......................................................................................................... 51
8.6 Liste blanche
8.7 Liste noire .......................................................................................................... 53
54
8.8 Paramètres..........................................................................................................
avancés
........................................................................................................................
55
9. Scanner
e-mail
.......................................................................................................... 56
9.1 Certification
..........................................................................................................
57
9.2 Filtrage des
messages
........................................................................................................................
58
10. FAQ
et assistance technique
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3
1.
Introduction
Ce manuel utilisateur fournit une documentation complète sur AVG 8.5 Email Server
Edition.
Nous vous remercions d'avoir choisi AVG 8.5 Email Server Edition.
AVG 8.5 Email Server Edition figure parmi les produits AVG primés et a été conçu
pour assurer la sécurité de votre ordinateur et vous permettre de travailler en toute
sérénité. Comme toute la gamme des produits AVG, AVG 8.5 Email Server Edition
a été entièrement repensée, afin de livrer une protection AVG reconnue et certifiée
sous une présentation nouvelle, plus conviviale et plus efficace.
AVG a été conçu et développé pour protéger vos activités en local et en réseau. Nous
espérons que vous profiterez pleinement de la protection du programme AVG et
qu'elle vous donnera entière satisfaction.
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4
2.
Pré-requis à l'installation d'AVG
2.1. Systèmes d'exploitation pris en charge
AVG 8.5 Email Server Edition est prévu pour protéger les serveurs de messagerie
fonctionnant avec les systèmes d'exploitation suivants :
·
Windows 2008 Edition Serveur (x86 et x64)
·
Windows 2003 Server (x86, x64 et Itanium) SP1
·
Windows 2000 Server SP4 + Correctif cumulatif 1
(et éventuellement les service packs de version ultérieure pour certains serveurs de
messagerie)
2.2. Serveurs de messagerie pris en charge
Les serveurs de messagerie suivants sont pris en charge :
·
Version MS Exchange 2000 Server (avec Service Pack 1 ou version
supérieure)
Remarque : pour Exchange 2000 Server, il faut appliquer le Service Pack 1 (ou
supérieur) avant d'utiliser le moteur AVG ; AVG for MS Exchange 2000/2003
Server recourt à l'interface VSAPI 2.0 (ou 2.5 pour Exchange 2003 Server)
intégrée à ce Service Pack.
·
Version MS Exchange 2003 Server
·
Version MS Exchange 2007 Server
·
AVG for Kerio MailServer –version 5.x/6.x et supérieure
2.3. Configuration matérielle minimum
Voici la configuration matérielle minimale pour AVG 8.5 Email Server Edition :
·
Processeur Intel Pentium 1,2 GHz
·
250 Mo d'espace disque dur (pour l'installation)
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5
·
256 Mo libres de RAM
2.4. Désinstallation des versions précédentes
Si une version plus ancienne du programme AVG Serveur de mail est installée, vous
devrez la désinstaller manuellement avant de procéder à l'installation d'AVG 8.5
Email Server Edition. Pour la désinstallation manuelle de la version précédente,
servez-vous de la fonctionnalité standard proposée par Windows.
·
Dans le menu Démarrer Démarrer/Paramètres/Panneau de configuration/
Ajout/Suppression de programmes, sélectionnez le programme dans la liste
des logiciels installés. Prenez garde à sélectionner le programme AVG qui
convient. Vous devez désinstaller AVG Edition Serveur de mail avant de
désinstaller AVG Edition Serveur de Fichiers.
·
Après la désinstallation de l'édition Serveur de Mail, procédez à la
désinstallation de la version précédente d'AVG Edition Serveur de Fichiers. Pour
cela, cliquez sur le menu Démarrer Démarrer/Tous les programmes/AVG/
Désinstaller AVG
2.5. Service Packs pour MS Exchange
Etant donné qu'AVG for MS Exchange 2000/2003 Server utilise l'interface
d'analyse VSAPI 2.0/2.5, vous devez appliquer le Service Pack 1 (ou supérieur) de MS
Exchange 2000 Server à votre système. Cliquez sur le lien situé en dessous pour
obtenir le dernier Service Pack pour MS Exchange 2000 Server :
Service Pack pour MS Exchange 2000 Server :
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/downloads/2000/sp3/
default.mspx
Pour MS Exchange 2003 Server, aucun service pack supplémentaire n'est nécessaire ;
cependant, il est recommandé de conserver votre système le plus à jour possible en
lui appliquant les service packs et les correctifs de manière à garantir une sécurité
maximale.
Service Pack pour MS Exchange 2003 Server (facultatif) :
http://www.microsoft.com/exchange/evaluation/sp2/overview.mspx
Au début de l'installation, toutes les versions de bibliothèques système seront
examinées. S'il doit installer de nouvelles bibliothèques, le programme renomme les
anciennes, en leur attribuant l'extension .delete. Elles seront supprimées au prochain
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redémarrage système.
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3.
Processus d'installation d'AVG
Pour installer AVG sur l'ordinateur, il est nécessaire d'obtenir le dernier fichier
d'installation disponible. Vous pouvez utiliser le fichier d'installation figurant sur le CD
et fourni avec votre édition, mais il est fort probable qu'il soit déjà périmé. En
conséquence, nous vous recommandons de bien vouloir télécharger de dernier fichier
d'installation, depuis Internet. Vous pouvez télécharger le fichier à partir du site Web
d'AVG (à l'adresse http://www.avg.com/download?prd=msw).
Vous serez invité à saisir votre numéro d'achat/licence au cours du processus
d'installation. Vous devez être en possession de ce numéro avant de commencer
l'installation. Le numéro d'achat figure sur le coffret du CD-ROM. Si vous avez
commandé AVG en ligne, le numéro de licence vous sera envoyé par mail.
Après avoir téléchargé le fichier d'installation et l'avoir enregistré sur le disque dur,
lancez la procédure d'installation. L'installation consiste à réaliser une série de tâches
décrites à l'intérieur de boîtes de dialogue. Dans la suivante, vous trouverez une
explication de chaque boîte de dialogue :
3.1. Lancement de l'installation
Le processus d'installation démarre dans la fenêtre de Bienvenue. Dans cette
fenêtre, vous sélectionnez la langue qui sera utilisée au cours de l'installation. Dans la
partie inférieure de la fenêtre, localisez l'option Choisissez la langue d'installation
et sélectionnez la langue désirée dans la liste déroulante. Cliquez ensuite sur le
bouton Suivant pour confirmer votre choix et passer à la boîte de dialogue suivante.
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Attention : vous choisissez la langue qui sera utilisée pour l'installation uniquement.
Vous ne choisissez pas la langue utilisée dans l'interface AVG ; vous serez amené à le
faire ultérieurement, au cours du processus d'installation.
3.2. Contrat de licence
Le composant Licence affiche le texte complet de l'accord de licence avec AVG.
Veuillez le lire attentivement et confirmer que vous l'avez lu, compris et accepté en
cliquant sur le bouton Oui. Si vous n'acceptez pas les conditions de l'accord de
licence, cliquez sur le bouton Je refuse ; le processus d'installation prendra fin
immédiatement.
3.3. Vérification de l'état du composant
Après avoir accepté les termes de l'accord de licence, vous êtes redirigé vers la boîte
de dialogue de vérification de l'état du système. Cette boîte de dialogue ne
requiert aucune intervention de votre part : le système est vérifié avant le démarrage
de l'installation du programme AVG. Merci de patienter jusqu'à la fin du processus,
qui passe automatiquement à la boîte de dialogue suivante.
3.4. Sélection du type d'installation
La boîte de dialogue Sélectionnez un type d'installation propose deux options
d'installation : installation standard et installation personnalisée.
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Dans la majorité des cas, il est recommandé d'adopter l'installation standard qui
installe automatiquement le programme AVG selon les paramètres prédéfinis par le
distributeur du logiciel. Cette configuration allie un maximum de sécurité et une
utilisation optimale des ressources. Si besoin est, vous avez toujours la possibilité de
modifier directement la configuration dans l'application AVG.
L'installation personnalisée est réservée aux utilisateurs expérimentés qui ont une
raison valable d'installer AVG selon des paramètres non standard. Cela leur permet
notamment d'adapter le programme à une configuration système spécifique.
3.5. Activer AVG
Dans la boîte de dialogue Activer votre licence AVG, vous devez indiquer vos
coordonnées d'enregistrement. Saisissez votre nom (champ Nom d'utilisateur) et le
nom de votre (champ Société).
Saisissez ensuite votre numéro de licence/d'achat dans le champ Numéro de licence
. Le numéro de licence figure dans le message de confirmation que vous avez reçu
après avoir acheté AVG par Internet. Vous devez saisir le numéro tel qu'il apparaît. Si
le numéro de licence est disponible au format électronique (par exemple, dans un email), il est recommandé de l'insérer en faisant appel à la méthode copier-coller.
Cliquez sur le bouton Suivant pour continuer le processus d'installation.
Si vous avez opté pour l'installation standard à l'étape précédente, vous serez amené
directement à la boîte de dialogue Résumé de l'installation . En revanche, si vous
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avez opté pour l'installation personnalisée, la boîte de dialogue Dossier de
destination s'affiche.
3.6. Installation personnalisée - Dossier de destination
La boîte de dialogue Dossier de destination permet d'indiquer le dossier dans lequel
les fichiers d'installation AVG sont enregistrés. Par défaut, AVG est installé dans le
dossier contenant les fichiers de programme sur le lecteur C:. Si vous optez pour un
autre emplacement, cliquez sur le bouton Parcourir pour consulter la structure du
lecteur, puis sélectionnez le dossier souhaité. Cliquez sur le bouton Suivant pour
confirmer votre choix.
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3.7. Installation personnalisée - Sélection des composants
La boîte de dialogue Sélection des composants présente tous les composants AVG
qui peuvent être installés. Si les paramètres par défaut ne vous satisfont pas, vous
pouvez supprimer ou ajouter certains composants.
Notez que vous pouvez seulement choisir des composants inclus dans
l'édition AVG dont vous avez acquis les droits. Seule l'installation de ces
composants sera proposée dans la boîte de dialogue Sélection des
composants.
·
Bibliothèque de communication pour le contrôle à distance - si vous
voulez connecter AVG à une autre instance d'AVG DataCenter (AVG Edition
Réseau), il faut sélectionner cette option.
Remarque :
distance.
Tous les serveurs de messagerie ne sont pas administrables à
·
Langues installées supplémentaires- il est possible de définir la ou les
langues dans lesquelles le programme AVG sera installé. Cochez la case
Langues supplémentaires installées, puis sélectionnez les langues désirées
dans le menu correspondant.
·
Serveur anti-spam (pour serveur de messagerie) - sélectionnez cette
option si vous voulez installer la protection anti-spam pour votre serveur de
messagerie.
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·
Scanner e-mail (pour serveur de messagerie) - sélectionnez cette option si
vous voulez installer une protection contre les virus et les codes malveillants.
Continuez la procédure en cliquant sur le bouton Suivant.
3.8. Installation personnalisée - Centre de données
Si vous avez sélectionné le module Bibliothèque de communication pour le
contrôle à distance pendant la sélection des modules, vous pouvez définir dans cet
écran le lien de connexion pour vous connecter à votre instance d'AVG DataCenter.
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3.9. Résumé de l'installation
La boîte de dialogue Confirmation de l'installation donne des informations
générales sur tous les paramètres du processus d'installation. Veuillez vous assurer
que toutes ces données sont correctes. Si c'est le cas, cliquez sur le bouton Terminer
pour finaliser l'installation. Sinon, cliquez sur le bouton Précédent pour revenir dans
la boîte de dialogue qui convient et corrigez les informations erronées.
3.10.Installation en cours
La boîte de dialogue Installation montre la progression du processus d'installation et
ne requiert aucune intervention de votre part. Merci de patienter jusqu'à la fin de
l'installation. A la fin du processus, la boîte de dialogue Installation terminée
s'affichera.
3.11.Installation terminée
La boîte de dialogue Installation terminée correspond à la dernière étape du
processus d'installation du programme AVG. AVG est maintenant installé sur
l'ordinateur et est totalement opérationnel. Le programme s'exécute en arrière-plan
en mode automatique.
En fonction du serveur de messagerie installé, d'autres boîtes de dialogue
d'installation vont s'afficher (voir ci-dessous).
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4.
Options d'installation d'AVG pour serveurs de mail
Après avoir installé AVG avec succès, l'installation des serveurs de messagerie
individuels démarre.
Remarque : Le mécanisme de protection anti-virus pour Kerio MailServer est
directement intégré à l'application Kerio. Des informations supplémentaires sont
disponibles au chapitre AVG for Kerio MailServer.
4.1. Lancement de l'installation
Le processus d'installation démarre dans la fenêtre de Bienvenue. Cliquez sur le
bouton Suivant pour passer à l'écran suivant.
4.2. Contrat de licence
Cette boîte de dialogue contient l'intégralité du texte de l'accord de licence AVG.
Lisez-le attentivement et confirmez que vous l'avez lu, puis cliquez sur le bouton Oui
pour accepter l'accord. Si vous n'acceptez pas les termes de la licence, cliquez sur le
bouton Non ; le processus d'installation prendra fin immédiatement.
4.3. Dossier d'installation
Dans la fenêtre suivante, vous êtes invité à sélectionner le dossier d'installation.
Cliquez sur le bouton Parcourir pour sélectionner un autre emplacement que celui
proposé par défaut. Si vous n'avez pas de raison valable de modifier les paramètres
par défaut, il est recommandé de conserver l'emplacement prédéfini. Cliquez sur le
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bouton Suivant pour continuer.
4.4. Lancement de la copie des fichiers
Le programme d'installation vous invite à déclencher la copie des fichiers
d'installation pour procéder à l'installation. Pour cela, cliquez sur le bouton Suivant.
4.5. Redémarrage du service Store
Au cours de l'installation ou après la fermeture de la fenêtre du programme
d'installation, un message vous invite à redémarrer Exchange Server Store service :
Cliquez sur le bouton Yes (Oui) pour redémarrer le service Store comprenant tous
les composants AVG pour Exchange .
Remarque : le redémarrage du service aura pour effet de rendre votre serveur
indisponible pendant quelque temps ! Vous devez avertir les utilisateurs avant de
redémarrer le service car tout utilisateur en ligne sera automatiquement déconnecté
au moment du redémarrage.
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4.6. Installation achevée
Dès que l'assistant d'installation a copié tous les fichiers nécessaires sur votre disque
dur, l'installation est terminée.
Vous pouvez afficher le fichier journal de l'installation en cliquant sur le bouton
Journal.
Vous pouvez également consulter le fichier d'installation ultérieurement car il est
stocké dans le dossier système temporaire (setup.log).
Cliquez sur OK dans l'écran Installation achevée pour fermer la boîte de dialogue du
programme d'installation .
Après l'installation, l'assistant de configuration d'AVG sera automatiquement exécuté
et vous guidera tout au long de la configuration de base d'AVG 8.5 Email Server
Edition. Bien que la configuration d'AVG soit accessible à n'importe quel moment,
nous vous recommandons vivement d'effectuer la configuration de base à l'aide de
l'assistant.
Pour configurer la protection de chacun de vos serveurs de messagerie, reportez-vous
au chapitre approprié :
·
AVG pour MS Exchange Server 2007
·
AVG pour MS Exchange Server 2000/2003
·
AVG pour Kerio MailServer
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5.
AVG pour MS Exchange Server 2007
5.1. Configuration
Lorsque vous redémarrez le service Exchange 2007 Server Store après l'installation
d'AVG for MS Exchange 2007 Server , aucune autre intervention n'est requise.
5.1.1. Etat
Pour afficher l'état ou la configuration de AVG, vous devez d'abord lancer l'application
AVG pour Exchange administration. Par défaut, elle se trouve dans le répertoire
d'installation.
C:\AVG4ES2K
Accédez à ce répertoire et lancez avg4es2kadm.exe. Une nouvelle fenêtre s'ouvre
avec une fenêtre d'information présentant différentes données.
Les informations incluses dans la fenêtre indiquent le nom du serveur, la version de
l'application, la version de la base de données, la version du noyau et le temps total
d'exécution du programme depuis le dernier démarrage. Des informations sur les
performance anti-virus sont également affichées dans la fenêtre (performance
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monitor counters, compteurs de l'Analyseur de performances).
AVG pour MS Exchange 2007 Server analyse tous les messages figurant dans les
bases de données des dossiers publics et privés. Si un virus est détecté, AVG pour MS
Exchange 2007 Server écrit un message dans le fichier journal d'AVG ainsi que dans
le journal des événements.
5.1.2. VSAPI 2.0
Analyse anti-virale API 2.5 (VSAPI 2.5 tel que fourni dans MS Exchange 2003
Server) permet de supprimer les messages infectés. Cette fonctionnalité peut être
configurée dans la boîte de dialogue Propriétés (voir ci-dessous).
5.1.3. Propriétés générales
La fenêtre de configuration d'AVG pour Exchange 2007 Server s'ouvre lorsque vous
cliquez sur le bouton Propriétés.
La fenêtre de configuration AVG for Exchange Properties (Propriétés d'AVG pour
Exchange) comporte deux onglets. Il est possible de modifier les paramètres de
l'analyse antivirale des messages et de l'enregistrement des résultats.
Onglet Général
Sous l'onglet Général, vous trouverez plusieurs options liées aux performances de
l'analyse antivirale des e-mails effectuée par AVG pour Exchange 2007 Server :
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20
·
Enable (Activer) – elle permet d'activer ou de désactiver l'analyse des
messages.
·
Background Scanning (Analyse en arrière-plan) – elle permet d'activer ou
de désactiver l'analyse en arrière-plan. L'analyse en arrière-plan est l'une des
fonctions clés de l'interface de l'application VSAPI 2.0/2.5. Elle permet l'analyse
des threads dans les bases de données de messagerie Exchange. Lorsqu'un
élément, pas encore analysé, est trouvé dans les dossiers des boîtes aux lettres
de l'utilisateur, il est envoyé à AVG pour Exchange 2007 Server pour analyse.
L'analyse et la recherche des objets non examinés s'effectuent en parallèle.
Un thread de basse priorité est utilisé spécifiquement pour chaque base de
données, ce qui garantit que les autres tâches (par exemple le stockage des
messages dans la base de données Microsoft Exchange) sont toujours réalisées
en priorité.
·
Proactive Scanning (Analyse proactive) – elle permet d'activer ou de
désactiver l'analyse proactive de VSAPI 2.0/2.5. L'analyse proactive repose sur
la gestion dynamique des priorités des éléments placés dans la file d'attente en
vue de leur analyse. Les éléments de faible priorité ne sont pas analysés tant
que tous les éléments dont la priorité est plus grande n'ont pas été traités
(placés le plus souvent à la demande dans la file d'attente). Si la priorité d'un
élément augmente lorsqu'un client essaie de l'utiliser, la priorité d'un élément
change en fonction de l'activité des utilisateurs.
·
Scan RTF (Analyser RTF) – la case permet de spécifier si les fichiers de type
RTF doivent être analysés ou non.
·
Scanning Threads (Analyse des threads) – par défaut, le processus
d'analyse s'effectue par threads, afin d'augmenter les performances globales de
l'analyse et établir un certain niveau de parallélisme. Dans ce champ, vous
pouvez modifier le nombre de threads. Le nombre de threads par défaut est
calculé comme étant 2 fois le ‘nombre_de_processeurs’ + 1.
·
Scan Timeout (Délai d'analyse) – intervalle maximal continu (exprimé en
secondes) pendant lequel un thread tente d'accéder au message à analyser.
·
Mettre les fichiers infectés en quarantaine – Si cette case est cochée, tout
e-mail infecté est placé dans le composant Quarantaine .
·
Supprimer les messages contenant des fichiers infectés (Exchange
Server 2003/2007 uniquement) – Après avoir activé cette option, tout
message détecté comme porteur de virus est supprimé. Si cette option est
désactivée le message infecté est transmis au destinataire, mais la pièce jointe
infectée est remplacée par un texte d'information sur le virus détecté. Cette
option n'est disponible que pour VSAPI 2.5, fourni avec Exchange 2007 Server.
En général, toutes les fonctions contenues dans cet onglet sont des extensions
utilisateur des services d'interface de l'application Microsoft VSAPI 2.0/2.5. Pour
AVG 8.5 Email Server Edition © 2009 Copyright AVG Technologies CZ, s.r.o. Tous droits réservés.
21
obtenir des informations détaillées sur VSAPI 2.0/2.5, servez-vous des liens suivants
(et des liens accessibles à partir de ces liens de référence) :
·
http://support.microsoft.com:80/support/kb/articles/Q285/6/67.ASP pour
obtenir des informations générales sur VSAPI 2.0 dans Exchange 2000 Server
Service Pack
·
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;enus;328841&Product=exch2k - pour obtenir des informations sur l'interaction
entre Exchange et le logiciel antivirus
·
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;823166 pour obtenir
des informations sur les fonctions supplémentaires de VSAPI 2.5, dans
l'application Exchange 2003 Server.
Remarque : Le comportement de l'analyse est contrôlé depuis l'application AVG.
Dans le menu principal de l'application, sélectionnez Outils/Paramètres avancés. (Voir
le chapitre Scanner e-mail ).
5.1.4. Enregistrement des diagnostics
Dans cet onglet, vous pouvez définir la fréquence d'enregistrement de l'analyse
antivirale et le comportement général. Plusieurs champs sont prédéfinis sous l'onglet
Diagnostics Logging (Journaux de diagnostic) :
·
Log Mode (Mode d'enregistrement) – vous pouvez ajuster le type
AVG 8.5 Email Server Edition © 2009 Copyright AVG Technologies CZ, s.r.o. Tous droits réservés.
22
d'informations à enregistrer.
·
New Log Time Period (Nouvel intervalle d'enregistrement) – vous pouvez
définir la période de création du fichier journal et éventuellement la taille du
fichier journal.
·
Log file directory (Répertoire des fichiers journaux) – modifiez ici
l'emplacement par défaut du fichier journal.
·
Log file name (Nom du fichier journal) – modifiez ici l'emplacement par
défaut du fichier journal.
·
Screen Refresh (Actualisation de l'écran) – vous pouvez spécifier la
fréquence (en secondes) selon laquelle l'écran de contrôle en ligne (affiché dans
la fenêtre d'informations sur AVG pour Exchange Server) est mis à jour.
5.2. Surveillance du serveur
5.2.1. Surveillance en ligne
Dans la fenêtre d'information AVG pour Exchange Server - Reportez-vous à la section
Configuration/Etat pour savoir comment y accéder.), plusieurs champs s'affichent :
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23
Les quatres premiers éléments fournissent des informations générales sur le serveur
et sur l'état d'AVG pour Exchange 2007 Server :
·
Server (serveur) – nom du serveur
·
Version – version d'AVG pour Exchange 2007 Server
·
Kernel version (version du noyau) – version du noyau anti-virus et de sa
base de données interne
·
Temps écoulé – durée depuis le dernier redémarrage d'Exchange Server
Les autres éléments représentent les compteurs de l'Analyseur de performances de
VSAPI 2.0/2.5 relatifs à l'analyse antivirale d'Exchange 2007 Server. Les compteurs
sont décrits comme suit :
·
Bytes Scanned (Octets analysés) – nombre total d'octets, dans tous les
fichiers, traités par l'outil d'analyse antivirale.
·
Files Cleaned (Fichiers nettoyés) – nombre total de fichiers individuels
désinfectés par l'outil d'analyse antivirale.
·
Files scanned (Fichiers analysés) – nombre total de fichiers analysés par
l'outil de recherche de virus.
·
Folders Scanned in Background (Dossiers analysés en arrière-plan) –
nombre total de dossiers traités par l'analyse en arrière-plan.
·
Messages Cleaned (Messages nettoyés) – nombre total de messages de
haut niveau désinfectés par l'outil d'analyse antivirale.
·
Messages Processed (Messages traités) - valeur cumulative du nombre
total des messages de haut niveau traités par l'outil d'analyse antivirale.
·
Messages Scanned in Background (Messages analysés en arrière-plan) –
nombre total de messages traités par l'analyse en arrière-plan.
·
Queue Length (Longueur de la file d'attente) – nombre actuel de requêtes
en attente de traitement par l'outil d'analyse antivirale.
·
Messages Deleted (Messages supprimés) – nombre total de messages
suspects supprimés par l'analyse antivirale (disponible seulement dans
VSAPI 2.5)
·
Waiting Files (Fichiers en attente) – nombre de fichiers en attente
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24
d'analyse.
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25
6.
AVG pour MS Exchange Server 2000/2003
6.1. Configuration
Lorsqu'Exchange 2000/2003 Server Store service est relancé après l'installation d'
AVG for MS Exchange 2000/2003 Server , aucune autre intervention n'est
requise.
6.1.1. Etat
Pour afficher le statut d'AVG, lancez le Gestionnaire système Exchange. Dans la
catégorie Servers (Serveurs) de l'arborescence (à gauche de la fenêtre principale),
sélectionnez un serveur particulier. La catégorie AVG for Exchange (AVG pour
Exchange) figure dans l'arborescence secondaire du serveur. Le fait de sélectionner
cette catégorie ouvre la fenêtre d'informations présentant différentes données.
Les informations incluses dans la fenêtre indiquent le nom du serveur, la version de
l'application, la version de la base de données, la version du noyau et le temps total
d'exécution du programme depuis le dernier démarrage. Des informations sur les
performance anti-virus sont également affichées dans la fenêtre (performance
monitor counters, compteurs de l'Analyseur de performances).
AVG pour MS Exchange 2000/2003 Server analyse tous les messages figurant dans
les bases de données des dossiers publics et privés. Si un virus est détecté, AVG pour
MS Exchange 2000/2003 Server écrit un message dans le fichier journal et également
dans le journal des événements.
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6.1.2. VSAPI 2.0
L'analyse des virus API 2.0 (VSAPI 2.0 est livré avec MS Exchange 2000 Server) ne
permet pas la suppression des messages infectés. Etant donné que la pièce jointe au
message infecté ne peut être supprimée, son nom de fichier sera modifié : AVG pour
Exchange 2000/2003 Server ajoute l'extension .virusinfo.txt au nom du fichier
d'origine. Le contenu du fichier est remplacé par un message concernant le virus
connu. Si un virus est détecté directement dans le message, le corps entier du
message est remplacé par une note indiquant qu'un virus a été trouvé à l'intérieur de
ce message.
L'analyse anti-virale API 2.5 (VSAPI 2.5 est livré avec MS Exchange 2003 Server)
permet également la suppression des messages infectés. Cette fonction peut être
configurée dans la boîte de dialogue de configuration AVG pour MS Exchange
2000/2003 Server.
6.1.3. Propriétés générales
Pour ouvrir la fenêtre de configuration AVG pour Exchange 2000/2003 Server, cliquez
avec le bouton droit de la souris sur la catégorie AVG for Exchange (AVG pour
Exchange) et sélectionnez l'élément Properties (Propriétés). Une autre solution
consiste à cliquer sur le bouton Action situé dans le menu supérieur.
La fenêtre de configuration AVG for Exchange Properties (Propriétés d'AVG pour
Exchange) comporte deux onglets. Il est possible de modifier les paramètres de
l'analyse antivirale des messages et de l'enregistrement des résultats.
Onglet Général
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Sous l'onglet General (Général) se trouvent plusieurs options liées aux
performances de l'analyse antivirale d'AVG pour Exchange 2000/2003 Server :
·
Enable (Activer) – elle permet d'activer ou de désactiver l'analyse des
messages.
·
Background Scanning (Analyse en arrière-plan) – elle permet d'activer ou
de désactiver l'analyse en arrière-plan. L'analyse en arrière-plan est l'une des
fonctions clés de l'interface de l'application VSAPI 2.0/2.5. Elle permet l'analyse
des threads dans les bases de données de messagerie Exchange. Lorsqu'un
élément, pas encore analysé, est trouvé dans les dossiers des boîtes aux lettres
de l'utilisateur, il est envoyé à AVG pour Exchange 2000/2003 Server pour
analyse. L'analyse et la recherche des objets non examinés s'effectuent en
parallèle.
Un thread de basse priorité est utilisé spécifiquement pour chaque base de
données, ce qui garantit que les autres tâches (par exemple le stockage des
messages dans la base de données Microsoft Exchange) sont toujours réalisées
en priorité.
·
Proactive Scanning (Analyse proactive) – elle permet d'activer ou de
désactiver l'analyse proactive de VSAPI 2.0/2.5. L'analyse proactive repose sur
la gestion dynamique des priorités des éléments placés dans la file d'attente en
vue de leur analyse. Les éléments de faible priorité ne sont pas analysés tant
que tous les éléments dont la priorité est plus grande n'ont pas été traités
(placés le plus souvent à la demande dans la file d'attente). Si la priorité d'un
élément augmente lorsqu'un client essaie de l'utiliser, la priorité d'un élément
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change en fonction de l'activité des utilisateurs.
·
Scan RTF (Analyser RTF) – la case permet de spécifier si les fichiers de type
RTF doivent être analysés ou non.
·
Scanning Threads (Analyse des threads) – par défaut, le processus
d'analyse s'effectue par threads, afin d'augmenter les performances globales de
l'analyse et établir un certain niveau de parallélisme. Dans ce champ, vous
pouvez modifier le nombre de threads. Le nombre de threads par défaut est
calculé comme étant 2 fois le ‘nombre_de_processeurs’ + 1.
·
Scan Timeout (Délai d'analyse) – intervalle maximal continu (exprimé en
secondes) pendant lequel un thread tente d'accéder au message à analyser.
·
Move infected files to the Virus Vault (Déplace les fichiers infectés dans
la quarantaine) – si la case est cochée, tout message infecté est confiné dans
le composant Quarantaine AVG.
·
Delete messages with infected files (Exchange Server 2003
uniquement) (Supprimer les messages contenant des fichiers infectés) après activation de cette option tout message, dans lequel un virus est détecté,
est supprimé. Si cette option est désactivée le message infecté est transmis au
destinataire, mais la pièce jointe infectée est remplacée par un texte
d'information sur le virus détecté. Cette option n'est disponible que pour VSAPI
2.5, fourni avec Exchange 2003 Server.
En général, toutes les fonctions contenues dans cet onglet sont des extensions
utilisateur des services d'interface de l'application Microsoft VSAPI 2.0/2.5. Pour
obtenir des informations détaillées sur VSAPI 2.0/2.5, servez-vous des liens suivants
(et des liens accessibles à partir de ces liens de référence) :
·
http://support.microsoft.com:80/support/kb/articles/Q285/6/67.ASP pour
obtenir des informations générales sur VSAPI 2.0 dans Exchange 2000 Server
Service Pack
·
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;enus;328841&Product=exch2k - pour obtenir des informations sur l'interaction
entre Exchange et le logiciel antivirus
·
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;823166 pour obtenir
des informations sur les fonctions supplémentaires de VSAPI 2.5, dans
l'application Exchange 2003 Server.
Remarque : Le comportement du moteur d'analyse est contrôlé par l'application AVG
Serveur de messagerie. Dans le menu principal de l'application, sélectionnez Outils/
Paramètres avancés. (Voir le chapitre Scanner e-mail ).
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6.1.4. Enregistrement des diagnostics
Dans cet onglet, vous pouvez définir la fréquence d'enregistrement de l'analyse
antivirale et le comportement général. Plusieurs champs sont prédéfinis sous l'onglet
Diagnostics Logging (Journaux de diagnostic) :
·
Log Mode (Mode d'enregistrement) – vous pouvez ajuster le type
d'informations à enregistrer.
·
New Log Time Period (Nouvel intervalle d'enregistrement) – vous pouvez
définir la période de création du fichier journal et éventuellement la taille du
fichier journal.
·
Log file directory (Répertoire des fichiers journaux) – modifiez ici
l'emplacement par défaut du fichier journal.
·
Log file name (Nom du fichier journal) – modifiez ici l'emplacement par
défaut du fichier journal.
·
Screen Refresh (Actualisation de l'écran) – vous pouvez spécifier la
fréquence (en secondes) selon laquelle l'écran de contrôle en ligne (affiché dans
la fenêtre d'informations sur AVG pour Exchange 2000/2003 Server) est mis à
jour.
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30
6.2. Surveillance du serveur
6.2.1. Surveillance en ligne
Dans la fenêtre d'information AVG pour MS Exchange 2000/2003 Server, reportezvous à la section Configuration/Etat pour savoir comment y accéder.), plusieurs
champs s'affichent :
Les quatre premiers éléments fournissent des informations générales sur le serveur et
l'état d'AVG pour Exchange 2000/2003 Server :
·
Server (serveur) – nom du serveur
·
Version – version d'AVG pour Exchange 2000/2003 Server
·
Kernel version (version du noyau) – version du noyau anti-virus et de sa
base de données interne
·
Uptime (temps écoulé) – laps de temps total depuis la dernière exécution
d'Exchange Server
·
Waiting Files (Fichiers en attente) – nombre de fichiers en attente
d'analyse.
Les autres éléments représentent des compteurs de l'Analyseur de performances
particuliers de VSAPI 2.0/2.5 relatifs à l'analyse antivirale d'Exchange 2000/2003
Server et ils ne sont pas nécessairement toujours visibles. Les compteurs sont décrits
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comme suit :
·
Bytes Scanned (Octets analysés) – nombre total d'octets, dans tous les
fichiers, traités par l'outil d'analyse antivirale.
·
Files Cleaned (Fichiers nettoyés) – nombre total de fichiers individuels
désinfectés par l'outil d'analyse antivirale.
·
Files Cleaned/sec (Fichiers nettoyés/sec) – taux de désinfection des
fichiers individuels par l'outil d'analyse antivirale.
·
Files Quarantined (Fichiers déplacés en quarantaine) – nombre total de
fichiers individuels placés en quarantaine par l'outil d'analyse antivirale.
·
Files Quarantined/sec (Fichiers en quarantaine/sec) – taux de mise en
quarantaine des fichiers individuels par l'outil d'analyse antivirale.
·
Folders Scanned in Background (Dossiers analysés en arrière-plan) –
nombre total de dossiers traités par l'analyse en arrière-plan.
·
Messages Cleaned (Messages nettoyés) – nombre total de messages de
haut niveau désinfectés par l'outil d'analyse antivirale.
·
Messages Cleaned/sec (Messages nettoyés/sec) – taux de nettoyage des
messages de haut niveau par l'outil d'analyse antivirale.
·
Messages Quarantined (Messages déplacés en quarantaine) – nombre
total de messages de haut niveau placés en quarantaine par l'outil d'analyse
antivirale.
·
Messages Quarantined/sec (Messages déplacés en quarantaine/sec) –
taux de mise en quarantaine des messages de haut niveau par l'outil d'analyse
antivirale.
·
Messages Processed (Messages traités) - valeur cumulative du nombre
total des messages de haut niveau traités par l'outil d'analyse antivirale.
·
Messages Processed/sec (Messages traités/sec) – taux de traitement des
messages de haut niveau par l'outil d'analyse antivirale.
·
Messages Scanned in Background (Messages analysés en arrière-plan) –
nombre total de messages traités par l'analyse en arrière-plan.
·
Messages Deleted (Messages supprimés) – nombre total de messages
suspects supprimés par l'analyse antivirale (disponible seulement dans
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32
VSAPI 2.5)
·
Messages Deleted/sec (Messages supprimés/sec) – taux de suppression
des messages suspects par l'analyse antivirale (disponible seulement dans
VSAPI 2.5)
·
Queue Length (Longueur de la file d'attente) – nombre actuel de requêtes
en attente de traitement par l'outil d'analyse antivirale.
6.2.2. Journal des évènements
Hormis la surveillance en ligne d'AVG pour MS Exchange 2000/2003 Server, vous
pouvez configurer l'analyse antivirale en vue de l'enregistrement des événements
dans le journal des événements. Un évènement peut représenter divers éléments :
des commentaires liés au chargement de bibliothèques de programme, la détection
d'un virus, un avertissement lié à la résolution d'un problème, etc.
Vous pouvez configurer le niveau de consignation d'Exchange VSAPI 2.0/2.5 dans la
fenêtre principale du Gestionnaire du système Exchange (comme indiqué dans la
section Configuration/Consignation des diagnostics).
·
Double-cliquez sur la catégorie Servers (Serveurs) dans l'arborescence.
·
Sélectionnez le serveur (voir l'exemple du nom du serveur dans la capture
d'écran ci-dessous).
·
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du serveur et choisissez
Properties (Propriétés) dans le menu contextuel.
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33
·
La fenêtre Properties (Propriétés) s'affiche.
·
Cliquez sur l'onglet Diagnostics Logging (Journaux de diagnostic).
·
Dans l'arborescence Services, sélectionnez le dossier MSExchangeIS / System
(MSExchangeIS / Système).
·
Dans la liste Categories (Catégories) ouverte, sélectionnez l'élément Virus
Scanning (Analyse anti-virus) et choisissez le niveau d'enregistrement pour
le journal d'évènements du système d'exploitation. Vous avez le choix entre les
niveaux suivants :
o
Aucun
o
Minimal
o
Moyen
o
Maximal
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Remarque : Pour obtenir la description complète des évènements VSAPI 2.0/2.5,
activez ce lien :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;294336.
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35
7.
AVG for Kerio MailServer
7.1. Configuration
Le mécanisme de protection antivirale est intégré directement à l'application
Kerio MailServer. Pour activer la protection de messagerie de Kerio MailServer par le
moteur d'analyse AVG, lancez l'application Kerio Administration Console. Dans
l'arborescence située à gauche de la fenêtre de l'application, choisissez le sousgroupe Content Filter (Filtrage du contenu) dans la catégorie Configuration:
Cliquer sur l'élément Content Filter (Filtrage du contenu) ouvre une boîte de dialogue
contenant trois options :
·
Spam Filter (Filtre anti-spam)
·
Antivirus (voir la section Antivirus)
·
Attachment Filter (Filtrage des pièces jointes) (voir la section – Filtrage
des pièces jointes)
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36
7.1.1. Anti-virus
Pour activer AVG for Kerio MailServer, cochez la case Use external antivirus (Utiliser
un anti-virus externe) et choisissez la commande AVG Email Server Edition (AVG
Edition Serveur de mail) dans le menu logiciel externe situé dans la zone Antivirus
usage (Utilisation de l'anti-virus) de la fenêtre de configuration :
Dans la section suivante, vous avez la possibilité d'indiquer la procédure à appliquer
en présence d'un message infecté ou filtré :
·
If a virus is found in a message (Si un virus est trouvé dans un
message)
Cette zone précise l'action à effectuer si un virus est trouvé dans un message ou
si un message est isolé par le filtrage des pièces jointes :
o
Discard the message (Ignorer le message) – cette option permet de
supprimer le message infecté ou filtré.
o
Deliver the message with the malicious code removed (Distribuer
le message sans le code malveillant) – cette option permet de
transmettre le message au destinataire, sans la pièce jointe
potentiellement dangereuse.
o
Forward the original message to administrator address (Transférer
le message d'origine à l'adresse de l'administrateur)¬– avec cette
option, le message infecté est transféré à l'adresse indiquée dans le
champ d'adresse.
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o
·
Forward the filtered message to administrator address (Transférer
le message filtré à l'adresse de l'administrateur)¬– avec cette
option, le message filtré est transféré à l'adresse indiquée dans la zone
d'adresse.
If a part of message cannot be scanned (Si une partie du message ne
peut être analysée), par exemple, en cas de corruption de fichier.
Cette zone précise l'action à réaliser lorsqu'une partie ou la pièce jointe du
message ne peut être analysée :
o
Deliver the original message with a prepared warning (Distribuer
le message d'origine accompagné de l'avertissement préparé) - le
message (ou la pièce jointe) sera envoyé sans vérification. L'utilisateur
sera averti que le message est susceptible de contenir des virus.
o
Reject the message as if it was virus (Refuser le message comme
s'il s'agissait d'un virus) - le système se comporte de la même manière
que s'il s'agissait d'un virus (c'est-à-dire que le message est distribué sans
pièce jointe ou est refusé). Cette option est sans danger, mais rend quasi
impossible l'envoi d'archives protégées par un mot de passe.
Remarque : Le comportement du moteur d'analyse est contrôlé par l'application AVG
Serveur de messagerie. Dans le menu principal de l'application, sélectionnez Outils/
Paramètres avancés. (Voir le chapitre Scanner e-mail).
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7.1.2. Filtrage des pièces jointes
Dans le menu Attachment Filter (Filtrage des pièces jointes) figure une liste de
diverses définitions de pièces jointes :
Vous pouvez activer/désactiver le filtrage les pièces jointes des messages en cochant
la case Enable attachment filter (Activer le filtrage des pièces jointes). Vous pouvez
également modifier les paramètres suivants :
·
Send a warning to sender that the attachment was not delivered
(Envoyer un avertissement à l'expéditeur pour signaler que la pièce
jointe n'a pas été distribuée)
L'expéditeur recevra un avertissement du serveur Kerio MailServer indiquant
qu'il a envoyé un message avec un virus ou une pièce jointe bloquée.
·
Forward the original message to administrator address (Transférer le
message d'origine à l'adresse de l'administrateur)
Le message sera transféré (tel quel, c'est-à-dire avec la pièce jointe infectée ou
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interdite) à l'adresse définie qu'il s'agisse d'une adresse locale ou externe.
·
Forward the filtered message to administrator address (Transférer le
message filtré à l'adresse de l'administrateur)
Le message, débarrassé de la pièce jointe infectée ou interdite, est transmis
(sauf dans le cadre des actions sélectionnées par la suite) à l'adresse définie.
Cette option permet de vérifier le fonctionnement correct de l'anti-virus et/ou du
filtrage des pièces jointes.
Dans la liste des extensions, chacun des éléments dispose de quatre champs :
·
Type – spécification du genre de pièce jointe déterminé par l'extension attribué
dans le champ Content (Contenu). Les types disponibles sont File name (Nom
de fichier) ou MIME type (Type MIME). Vous pouvez cocher la case
correspondante au champ pour inclure ou exclure l'élément du filtrage des
pièces jointes.
·
Content (Contenu) – spécifiez ici l'extension à filtrer. Vous pouvez utiliser les
caractères génériques du système d'exploitation (par exemple, la chaîne « *.
doc.* » équivaut à tout fichier d'extension .doc et à tout fichier dont l'extension
est précédée de .doc).
·
Action – définit l'action à réaliser en cas de pièce jointe spécifique. Les actions
possibles sont Accept (accepter la pièce jointe) et Block (bloquer la pièce jointe
comme indiqué dans la page de l'onglet Action).
·
Description – la description de la pièce jointe est incluse dans ce champ.
Pour enlever un élément de la liste, cliquez sur le bouton Remove (Supprimer). Vous
pouvez insérer un élément dans la liste en cliquant sur le bouton Add… (Ajouter…).
Vous pouvez aussi modifier un enregistrement en cliquant sur le bouton Edit…
(Modifier…). La fenêtre suivante s'affiche alors :
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40
·
Dans le champ Description, vous pouvez décrire brièvement la pièce jointe à
filtrer.
·
Dans le champ If a mail message contains an attachment where (Si un mail
contient une pièce jointe avec), vous choisissez le type de pièce jointe (File
name ou MIME type). Vous pouvez également choisir une extension particulière
dans la liste des extensions proposées ou la saisir directement avec des
caractères génériques.
Dans le champ Then (Alors), déterminez si vous bloquez ou acceptez la pièce jointe.
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41
8.
Configuration anti-spam
8.1. Interface de l'Anti-Spam
Vous trouverez la boîte de dialogue du composant du serveur anti-spam dans la
section Composants du serveur (menu de gauche). Celle-ci contient des
informations sur la fonctionnalité du composant du serveur et des informations sur
son état actuel (Le composant Anti-Spam Server pour MS Exchange est actif.) ainsi
que des statistiques.
Vous pouvez redéfinir les statistiques en cliquant sur la référence Redéfinir les
valeurs statistiques.
Les boutons qui fonctionnent sont les suivants :
·
Paramètres - utilisez ce bouton pour ouvrir l'option Paramètres anti-spam.
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·
Retour - appuyez sur ce bouton pour retourner à Présentation des composants
du serveur.
8.2. Principes de l'Anti-Spam
Le terme « spam » désigne un message indésirable ; il s'agit généralement d'un
produit ou d'un service à caractère publicitaire envoyé en masse à de nombreuses
adresses électroniques ayant pour conséquence d'encombrer les boîtes aux lettres des
destinataires. Il faut distinguer le spam des autres messages commerciaux légitimes
que les consommateurs consentent à recevoir. Non seulement le spam peut être
gênant, mais il est également à l'origine d'escroqueries, de virus ou de contenu
pouvant heurter la sensibilité de certaines personnes.
Le composant Anti-Spam vérifie tous les mails entrants et signale les courriers
indésirables comme SPAM. Le composant utilise plusieurs méthodes d'analyse pour
traiter chaque mail afin d'offrir un niveau de protection maximal contre les messages
indésirables.
8.3. Paramètres de l'anti-spam
Dans la boîte de dialogue Paramètres de base anti-spam, cochez la case Activer
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la protection anti-spam pour autoriser/interdire l'analyse anti-spam dans les
communications par e-mail.
Cette boîte de dialogue permet aussi de sélectionner des mesures de contrôle plus ou
moins strictes en matière de contrôle anti-spam. Le composant Anti-Spam attribue à
chaque message un score (déterminant la présence de SPAM) éventuel, en recourant
à plusieurs techniques d'analyse dynamiques. Pour régler le paramètre Marquer les
messages comme spams si le score est supérieur ou égal à, saisissez le score
qui convient (de 0 à 100) ou faites glisser le curseur vers la gauche ou vers la droite (
de 50 à 90).
Il est généralement recommandé de choisir un seuil compris entre 50 et 90 et en cas
de doute de le fixer à 90. Voici l'effet obtenu selon le score que vous définissez :
·
Valeur 90-99 - la plupart des messages entrants parviennent à leur
destinataire (sans être considérés comme du spam). Les spams les plus faciles à
reconnaître sont filtrés, mais vous risquez de laissez passer une quantité
importante de spam.
·
Valeur 80-89 - les messages susceptibles d'être du spam sont identifiés par le
filtre. Il est possible toutefois que certains messages valides soient détectés à
tort comme du spam.
·
Valeur 60-79 - ce type de configuration est particulièrement strict. Tous les
messages susceptibles d'être du spam sont identifiés par le filtre. Il est fort
probable que certains messages anodins soient également rejetés.
·
Valeur 1-59 - ce type de configuration est très restrictif. Les messages qui ne
sont pas du spam ont autant de chances d'être rejetés que ceux qui en sont
vraiment. Ce seuil n'est pas recommandé dans des conditions normales
d'utilisation.
·
Valeur 0 - dans ce mode, vous recevez uniquement les messages provenant
des expéditeurs inscrits dans votre liste blanche. Tout autre message est traité
comme du spam. Ce seuil n'est pas recommandé dans des conditions
normales d'utilisation.
Vous pourrez également définir comment les e-mails spam détectés doivent être
traités :
· Modifier l'objet des messages considérés comme spam - cochez cette
case pour que tous les messages détectés comme du spam soient signalés à
l'aide d'un mot ou d'un caractère particulier dans l'objet du message. Le texte
souhaité doit être saisi dans la zone de texte activée.
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44
Le bouton Enrichir l'anti-spam lance l'Assistant d'enrichissement anti-spam,
décrit de façon détaillée dans le chapitre suivant.
8.3.1. Assistant d'enrichissement de l'anti-spam
Le premier écran de l'Assistant d'enrichissement de l'anti-spam vous invite à
sélectionner l'origine des messages contribuant à l'enrichissement. En général, vous
utiliserez des mails signalés par erreur comme spam ou des messages indésirables
qui n'ont pas été reconnus comme spam.
Plusieurs choix sont proposés :
·
un client de messagerie spécifique - si vous utilisez un des clients
répertoriés (MS Outlook, Outlook Express, The Bat!, Mozilla Thunderbird),
sélectionnez l'option correspondante
·
Dossiers avec fichiers EML - si vous utilisez un autre programme de
messagerie, commencez par enregistrer les messages dans un dossier (format .
eml) ou assurez-vous que vous connaissez l'emplacement des dossiers dans
lesquels sont stockés les messages du client de messagerie. Sélectionnez
ensuite l'option Dossiers avec fichiers EML, qui permet de spécifier le dossier
désiré à l'étape suivante
Pour faciliter et accélérer le processus d'enrichissement, il est judicieux de trier
préalablement les mails dans les dossiers de façon à ne conserver que les messages
pertinents (messages sollicités ou indésirables). Cela n'est toutefois pas absolument
nécessaire car vous pourrez filtrer les messages par la suite.
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45
Sélectionnez l'option qui convient, puis cliquez sur le bouton Suivant pour continuer
l'assistant.
8.3.2. Sélection du dossier contenant les messages
La boîte de dialogue qui s'affiche à cette étape dépend de votre précédente sélection.
Dossiers avec fichiers EML
Dans cette boîte de dialogue, sélectionnez le dossier contenant les messages à utiliser
pour la procédure d'enrichissement. Cliquez sur le bouton Ajouter pour localiser le
dossier contenant les fichiers .eml (messages e-mail enregistrés). Le dossier
sélectionné apparaît dans la boîte de dialogue.
Dans la liste déroulante Les dossiers incluent, choisissez l'une des deux options
pour préciser si le dossier sélectionné contient des messages sollicités (HAM) ou des
messages indésirables (SPAM). Notez que vous aurez la possibilité de filtrer les
messages à l'étape suivante. Il n'est donc pas indispensable que le dossier contienne
exclusivement des messages pertinents pour l'enrichissement de la base de données
anti-spam. Vous pouvez également enlever de la liste les dossiers qui ne vous
intéressent pas en cliquant sur le bouton Supprimer.
Lorsque c'est fait, cliquez sur Suivant et passez aux options de filtrage des
messages.
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Client de messagerie spécifique
Lorsque vous avez choisi une option, une nouvelle boîte de dialogue apparaît.
Remarque : si vous avez opté pour Microsoft Office Outlook, vous devrez d'abord
sélectionner le profil MS Office Outlook.
Dans la liste déroulante Les dossiers incluent, optez pour l'une des options pour
préciser si le dossier sélectionné contient des messages valides (HAM) ou indésirables
(SPAM). Notez que vous aurez la possibilité de filtrer les messages à l'étape suivante.
Il n'est donc pas indispensable que le dossier contienne exclusivement des messages
pertinents pour l'enrichissement de la base de données anti-spam. L'arborescence du
client de messagerie sélectionné figure déjà dans la partie centrale de la boîte de
dialogue. Localisez le dossier désiré dans l'arborescence et mettez-le en surbrillance.
Une fois fait, cliquez sur Suivant et passez aux options de filtrage des messages.
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8.3.3. Options de filtrage des messages
Dans cette boîte de dialogue, vous définissez la manière dont sont filtrés les
messages.
Si vous êtes sûr que le dossier sélectionné n'inclut que des messages utiles pour
l'enrichissement, sélectionnez l'option Tous les messages (sans filtrage).
En cas de doute sur les messages contenus dans le dossier ou si vous voulez que
l'assistant vous interroge pour chaque message (de manière à décider si le message
en question contribue à l'enrichissement ou non de l'anti-spam), sélectionnez l'option
Demander à chaque message.
Pour accéder aux options avancées du filtrage, activez l'option Utiliser le filtre. Vous
pouvez spécifier un mot (nom), une partie d'un mot ou une phrase à rechercher dans
l'objet des messages et/ou dans le champ de l'expéditeur. Tous les messages
correspondant exactement aux critères définis seront utilisés pour l'enrichissement de
la base de données sans autre message de la part du programme.
Attention ! : Lorsque vous renseignez les deux zones de texte, les adresses
correspondant à une seule des conditions sont aussi utilisées.
Une fois l'option adéquate sélectionnée, cliquez sur Suivant. La boîte de dialogue
suivante, fournie à titre d'information uniquement, indique que l'assistant est prêt à
traiter les messages. Pour commencer l'enrichissement, cliquez de nouveau sur le
bouton Suivant. L'enrichissement est déclenché et fonctionne selon les paramètres
sélectionnés.
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8.4. Performances
La boîte de dialogue Paramètres de performance du moteur (associée à l'entrée
Performances de l'arborescence de navigation de gauche) présente les paramètres
de performances du composant Anti-Spam. En faisant glisser le curseur vers la
gauche ou la droite, vous faites varier le niveau de performances de l'analyse depuis
le mode Faible impact sur la mémoire jusqu'au mode Performances élevées.
·
Faible impact sur la mémoire - Pendant le processus d'analyse destiné à
identifier le spam, aucune règle n'est appliquée. Seules les données
d'enrichissement sont utilisées pour l'identification de spam. Ce mode ne
convient pas pour une utilisation standard, sauf si votre ordinateur est peu
véloce.
·
Performances élevées - Ce mode exige une quantité de mémoire importante.
Pendant l'analyse destinée à identifier le spam, les fonctions suivantes seront
utilisées : règles et cache de base de données de spam, règles standard et
avancées, adresses IP et bases de données de l'expéditeur de spam.
L'option Activer la vérification en ligne est sélectionnée par défaut. Cette
configuration produit une détection plus précise du spam grâce à la communication
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avec les serveurs Mailshell. En effet, les données analysées sont comparées aux bases
de données en ligne Mailshell.
Il est généralement recommandé de conserver les paramètres par défaut et
de ne les modifier qu'en cas d'absolue nécessité. Tout changement de
configuration ne doit être réalisé que par un utilisateur expérimenté.
8.5. RBL
L'entrée RBL ouvre une boîte de dialogue d'édition intitulée Listes noires en temps
réel :
Dans cette boîte de dialogue, vous pouvez activer/désactiver la fonction Interroger
les serveurs RBL.
Le serveur RBL (Realtime Blackhole List) est un serveur DNS doté d'une base de
données étendue d'expéditeurs de spam connus. Lorsque cette fonction est activée,
tous les mails sont vérifiés par rapport à la base de données du serveur RBL et sont
signalés comme du spam dès lors qu'ils sont identiques à une entrée de la base de
données.
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Les bases de données des serveurs RBL contiennent les signatures de spam les plus
actuelles, qui leur permet d'assurer une détection anti-spam la plus exhaustive qui
soit. Cette fonction est particulièrement utile pour les utilisateurs qui reçoivent de
gros volumes de spams, qui ne sont pas détectés ordinairement par le moteur antiSpam.
La liste des serveurs RBL permet de définir les emplacements des serveurs RBL.
Par défaut, deux adresses de serveurs RBL sont spécifiées. Nous vous recommandons
de conserver les paramètres proposés par défaut sauf si vous avez véritablement
besoin de les modifier et si vous êtes un utilisateur expérimenté !
Remarque : le fait d'activer cette fonction risque de réduire la vitesse de réception
des mails sur certains systèmes et configurations, dans la mesure où chaque message
est comparé au contenu de la base de données du serveur RBL.
Notez qu'aucune donnée personnelle n'est transmise au serveur.
8.6. Liste blanche
L'entrée Liste blanche ouvre une boîte de dialogue contenant la liste globale des
adresses d'expéditeurs et des noms de domaine approuvés dont les messages ne
seront jamais considérés comme du spam.
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Dans l'interface d'édition, vous avez la possibilité d'établir la liste des expéditeurs qui
ne vous enverront pas de messages indésirables(spam). De la même manière, vous
pouvez dresser une liste de noms de domaine complets (avg.fr, par exemple) dont
vous avez la certitude qu'ils ne diffusent pas de messages indésirables.
Lorsque vous disposez d'une liste d'expéditeurs et ou de noms de domaines, il ne
vous reste plus qu'à l'incorporer selon l'une des méthodes suivantes : vous saisissez
directement chaque adresse ou importez la liste entière. Vous avez accès aux boutons
de fonction suivants :
·
Modifier - cliquez sur ce bouton pour ouvrir une boîte de dialogue permettant
de définir manuellement une liste d'adresses (la méthode copier-coller convient
également). Insérez un élément (expéditeur, nom de domaine) par ligne.
·
Importer - si vous avez déjà préparé un fichier texte d'adresses électroniques/
de noms de domaines, cliquez simplement sur ce bouton pour l'importer. Le
fichier doit être au format texte brut et ne contenir qu'un seul élément (adresse,
nom de domaine) par ligne.
·
Exporter - si vous désirez exporter les enregistrements pour une raison
quelconque, cliquez sur ce bouton. Tous les enregistrements seront conservés
au format texte brut.
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8.7. Liste noire
L'entrée Liste noire ouvre une boîte de dialogue contenant la liste globale des
adresses d'expéditeurs et des noms de domaine bloqués dont les messages seront
systématiquement considérés comme du spam.
Dans l'interface d'édition, vous avez la possibilité d'établir la liste des expéditeurs que
vous jugez enclins à vous envoyer des messages indésirables (spam). De la même
manière, vous pouvez dresser une liste de noms de domaine complets (
sociétédespam.com, par exemple) dont vous avez reçu ou pensez recevoir des
messages indésirables. Tous les mails des adresses ou domaines répertoriés seront
alors identifiées comme des expéditeurs de spam.
Lorsque vous disposez d'une liste d'expéditeurs et ou de noms de domaines, il ne
vous reste plus qu'à l'incorporer selon l'une des méthodes suivantes : vous saisissez
directement chaque adresse ou importez la liste entière. Vous avez accès aux boutons
de fonction suivants :
·
Modifier - cliquez sur ce bouton pour ouvrir une boîte de dialogue permettant
de définir manuellement une liste d'adresses (la méthode copier-coller convient
également). Insérez un élément (expéditeur, nom de domaine) par ligne.
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·
Importer - si vous avez déjà préparé un fichier texte d'adresses électroniques/
de noms de domaines, cliquez simplement sur ce bouton pour l'importer. Le
fichier doit être au format texte brut et ne contenir qu'un seul élément (adresse,
nom de domaine) par ligne.
·
Exporter - si vous désirez exporter les enregistrements pour une raison
quelconque, cliquez sur ce bouton. Tous les enregistrements seront conservés
au format texte brut.
8.8. Paramètres avancés
Il est généralement recommandé de conserver les paramètres par défaut et
de ne les modifier qu'en cas d'absolue nécessité. Tout changement de
configuration ne peut être réalisé que par un utilisateur expérimenté.
Si vous pensez devoir modifier la configuration Anti-Spam à un niveau très avancé,
conformez-vous aux instructions fournies dans l'interface utilisateur. Généralement,
vous trouverez dans chaque boîte de dialogue une seule fonction spécifique que vous
pouvez ajuster. Sa description figure toujours dans la boîte de dialogue elle-même :
·
Cache - signature, réputation du domaine, réputation légitime
·
Enrichissement - enrichissement par mots, historique des scores, score Offset,
entrées maximales de mots, seuil d'enrichissement, pondération, tampon
écriture
·
Filtrage - liste des langues, liste des pays, adresses IP approuvées, adresses IP
bloquées, pays bloqués, caractères bloqués, expéditeurs usurpés
·
RBL - serveurs RBL, résultats multiples, seuil, délai, IP max.
·
Connexion Internet - délai, serveur proxy, authentification du serveur proxy
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9.
Scanner e-mail
Les paramètres du Scanner e-mail sont configurés dans AVG Edition Serveur de
messagerie. Dans le menu principal de l'application, sélectionnez Outils/Paramètres
avancés. Dans le menu gauche de la boîte de dialogue Paramètres avancés,
cliquez sur Scanner e-mail.
La boîte de dialogue Scanner e-mail est divisée en trois parties :
·
Analyse du courrier - dans cette partie, indiquez si vous voulez analyser les
messages entrants et/ou sortants et faire certifier tous les messages ou
uniquement les messages avec pièces jointes (la certification "courrier exempt
de virus" n'est pas compatible avec le format HTML/RTF). Vous pouvez aussi
demander au programme AVG de modifier l'objet des messages présentant des
risques d'infection. Cochez la case Modifier l'objet des messages infectés et
adaptez le texte en conséquence (le texte par défaut est ***VIRUS***).
·
Propriétés de l'analyse - indiquez si la méthode heuristique doit être utilisée
lors de l'analyse (Utiliser la méthode heuristique), si vous voulez vérifier la
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présence de programmes potentiellement dangereux (Signaler les
programmes potentiellement dangereux et les spywares) et si le contenu
des archives doit être examiné (Rechercher dans les archives).
·
Rapport sur les pièces jointes- indiquez si vous voulez être averti par e-mail
lorsque l'analyse d'un e-mail révèle la présence d'une archive protégée par mot
de passe,d'un document protégé par mot de passe, d'une macro contenant un
fichier et/ou d'un fichier dont l'extension est masquée. En l'occurrence,
définissez si l'objet détecté doit être placé en quarantaine.
9.1. Certification
La boîte de dialogue Certification vous permet de spécifier le contenu de la note de
certification et de préciser la langue utilisée. Ce texte doit être entré séparément pour
les messages entrants et pour les messages sortants.
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9.2. Filtrage des messages
La boîte de dialogue Filtrage des pièces jointes est destinée à vous aider à définir
les paramètres de l'analyse des pièces jointes aux mails. Par défaut, l'option
Supprimer les pièces jointes est désactivée. Si vous décidez de l'activer, toutes les
pièces jointes signalées comme infectées ou potentiellement dangereuses sont
automatiquement supprimées. Pour définir explicitement les types de pièces jointes à
supprimer, sélectionnez l'option correspondante :
·
Supprimer tous les fichiers exécutables - tous les fichiers *.exe seront
supprimés
·
Supprimer tous les documents- tous les fichiers *.doc seront supprimés
·
Supprimer les fichiers comportant les extensions suivantes séparées par
une virgule - indiquez toutes les extensions de fichier correspondant aux
fichiers à supprimer
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10. FAQ et assistance technique
En cas de problème technique ou commercial avec votre produit AVG, vous pouvez
consulter la section FAQ du site Web d'AVG à l'adresse www.avg.fr.
Si vous n'y trouvez pas l'aide dont vous avez besoin, vous pouvez aussi contacter
notre service d'assistance technique par e-mail. Merci d'utiliser le formulaire réservé à
cet effet, accessible depuis le menu du système, en passant par l'Aide / Obtenir de
l'aide en ligne.
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