HP PHOTOSMART C4400 ALL-IN-ONE Manuel du propriétaire

Tout-en-un HP Photosmart série C4400
Aide Windows
Tout-en-un HP Photosmart
série C4400
1
Tout-en-un HP Photosmart série C4400 - Aide......................................................................3
2
Présentation de l'appareil HP Tout-en-un
L'appareil HP Tout-en-un en un coup d'œil................................................................................5
Boutons du panneau de commande...........................................................................................6
Présentation des menus.............................................................................................................7
Utilisation du logiciel HP Photosmart..........................................................................................8
3
Recherche d'informations supplémentaires..........................................................................9
4
Procédures..............................................................................................................................11
5
Informations sur la connexion
Types de connexion pris en charge..........................................................................................13
Utilisation du partage d'imprimantes.........................................................................................13
6
Chargement du papier et des originaux
Chargement des originaux.......................................................................................................15
Sélection de papiers pour l'impression et la copie....................................................................17
Chargement du papier..............................................................................................................21
Prévention des bourrages papier.............................................................................................27
7
Impression à partir d'un ordinateur
Impression à partir d'une application logicielle.........................................................................29
Définition de l'appareil HP Tout-en-un comme imprimante par défaut.....................................30
Modification des paramètres d'impression pour la tâche en cours...........................................30
Modification des paramètres d'impression par défaut..............................................................35
Raccourcis d'impression...........................................................................................................35
Tâches spéciales d'impression.................................................................................................37
Arrêt d'une tâche d'impression.................................................................................................48
8
Utilisation des fonctionnalités photo
Insertion d'une carte mémoire..................................................................................................51
Impression de photos...............................................................................................................52
Enregistrement de photos sur votre ordinateur........................................................................56
Modification de photos à l'aide de votre ordinateur..................................................................56
Partage de photos avec vos amis et votre famille....................................................................57
9
Utilisation des fonctions de copie
Création d'une copie.................................................................................................................59
Modification des paramètres de copie pour le travail en cours................................................60
Travaux de copie spéciaux.......................................................................................................62
Interruption de la copie.............................................................................................................65
10 Utilisation des fonctions de numérisation
Réimpression de vos photos....................................................................................................67
Numérisation d'une image ou d'un document...........................................................................68
1
Sommaire
Sommaire
Modification d'une image numérisée........................................................................................70
Modification d'un document numérisé......................................................................................70
Arrêt de la numérisation...........................................................................................................70
11 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un
Nettoyage de l'appareil HP Tout-en-un....................................................................................71
Impression d'un rapport d'auto-test..........................................................................................73
Entretien des cartouches d'impression.....................................................................................74
Mise hors tension de l'appareil HP Tout-en-un.........................................................................89
Sommaire
12 Achat de fournitures d'impression.......................................................................................91
13 Résolution des problèmes
Affichage du fichier LisezMoi....................................................................................................93
Dépannage concernant l'installation.........................................................................................93
Bourrages papier....................................................................................................................104
Dépannage des problèmes de qualité d'impression...............................................................106
Dépannage des problèmes d'impression...............................................................................124
Dépannage concernant la carte mémoire..............................................................................138
Dépannage des problèmes de copie......................................................................................142
Dépannage des problèmes de numérisation..........................................................................148
Erreurs....................................................................................................................................152
14 Garantie et assistance HP
Garantie..................................................................................................................................235
Informations relatives à la garantie des cartouches d'impression..........................................235
Procédure d’assistance..........................................................................................................235
Avant d'appeler l'assistance clientèle HP...............................................................................236
Assistance téléphonique HP...................................................................................................236
Options de garantie supplémentaires.....................................................................................237
HP Quick Exchange Service (Japan).....................................................................................238
HP Korea customer support...................................................................................................238
Préparation de l'appareil avant expédition..............................................................................238
Emballage de l'appareil HP Tout-en-un..................................................................................239
15 Renseignements techniques
Caractéristiques techniques...................................................................................................241
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement ....................................243
Déclarations de réglementation..............................................................................................245
Index............................................................................................................................................251
2
Tout-en-un HP Photosmart
série C4400 - Aide
Pour obtenir des informations sur l'appareil HP Tout-en-un, voir :
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•
« Présentation de l'appareil HP Tout-en-un, » page 5
« Recherche d'informations supplémentaires, » page 9
« Procédures, » page 11
« Informations sur la connexion, » page 13
« Chargement du papier et des originaux, » page 15
« Impression à partir d'un ordinateur, » page 29
« Utilisation des fonctions de copie, » page 59
« Utilisation des fonctionnalités photo, » page 51
« Utilisation des fonctions de numérisation, » page 67
« Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un, » page 71
« Achat de fournitures d'impression, » page 91
« Garantie et assistance HP, » page 235
« Renseignements techniques, » page 241
Tout-en-un HP Photosmart série C4400 - Aide
Tout-en-un HP Photosmart
série C4400 - Aide
1
3
Chapitre 1
Tout-en-un HP Photosmart
série C4400 - Aide
4
Tout-en-un HP Photosmart série C4400 - Aide
2
Présentation de
l'appareil HP Tout-en-un
L'appareil HP Tout-en-un vous permet d'effectuer rapidement et facilement des tâches
de copie, de numérisation de documents ou d'impression de photos à partir d'une carte
mémoire. Vous pouvez accéder directement à de nombreuses fonctions de
l'appareil HP Tout-en-un depuis son panneau de commande, sans même allumer votre
ordinateur.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
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L'appareil HP Tout-en-un en un coup d'œil
Boutons du panneau de commande
Présentation des menus
Utilisation du logiciel HP Photosmart
Présentation de
l'appareil HP Tout-en-un
L'appareil HP Tout-en-un en un coup d'œil
Etiquette
Description
1
Bouton Marche/arrêt
2
Panneau de configuration
3
Emplacements de carte mémoire
4
Bac d'alimentation
5
Rallonge du bac
6
Guide de réglage de largeur du papier
7
Capot d'accès aux cartouches d'impression
8
Vitre
L'appareil HP Tout-en-un en un coup d'œil
5
Chapitre 2
(suite)
Etiquette
Description
9
Intérieur du capot
10
Porte arrière
11
Port USB arrière
12
Raccordement électrique*
* Utilisez uniquement l'adaptateur d'alimentation fourni par HP.
Boutons du panneau de commande
Le schéma et le tableau associé suivants décrivent brièvement les caractéristiques du
panneau de commande de l'appareil HP Tout-en-un.
Présentation de
l'appareil HP Tout-en-un
Etiquette
Icône
Nom et description
1
Marche/arrêt : Permet de mettre le produit sous tension et
hors tension. Lorsque le produit est hors tension, il continue à
recevoir une quantité minimale de courant. Pour supprimer
toute alimentation, mettez le produit hors tension, puis
débranchez le cordon d'alimentation.
2
Paramètres : permet d'ouvrir le menu de paramétrage de la
copie. Lorsqu'une carte mémoire est insérée, ce bouton
permet d'ouvrir le menu de paramétrage photo.
3
OK : permet de confirmer le paramétrage de la copie ou des
photos. Dans certains cas (par exemple, après l'élimination
d'un bourrage papier), ce bouton permet de relancer
l'impression.
4
Effacer : Met fin à une tâche (telle que numérisation ou copie)
ou réinitialise les paramètres (tels que Qualité, Format ou
Copies).
6
Présentation de l'appareil HP Tout-en-un
(suite)
Etiquette
Icône
Nom et description
5
Numériser/réimprimer : permet d'ouvrir le menu Numériser/
réimprimer. Lorsqu'une carte mémoire est insérée, chaque
pression sur ce bouton fait défiler une nouvelle photo
contenue dans la carte mémoire.
6
Copier, Noir : lance une copie noir et blanc. Lorsqu'une carte
mémoire est insérée, chaque pression sur ce bouton permet
de revenir à l'image précédente.
7
Copier, Couleur : lance une copie couleur. Lorsqu'une carte
mémoire est sélectionnée, ce bouton lance l'impression de
l'image actuellement affichée à l'écran.
Présentation des menus
Les sections suivantes décrivent brièvement les menus principaux qui apparaissent sur
l'écran de l'appareil HP Tout-en-un.
•
•
•
Menu par défaut
Menu Numériser/réimprimer
Menu des paramètres
Menu par défaut
Les options suivantes sont disponibles sur l'écran par défaut.
Numériser/réimprimer
Copier, Noir
Présentation de
l'appareil HP Tout-en-un
Copier, Couleur
Menu Numériser/réimprimer
Les options suivantes sont disponibles lorsque vous appuyez sur le bouton jouxtant
l'icône Numériser/réimprimer.
Numérisation vers PC
Numérisation vers impression
Menu des paramètres
Les options suivantes sont disponibles lorsque vous appuyez sur Paramètres.
Qualité
Format
Copies
Présentation des menus
7
Chapitre 2
Utilisation du logiciel HP Photosmart
Le logiciel HP Photosmart vous permet d'imprimer rapidement et aisément vos photos.
Il permet également d'accéder à d'autres fonctions d'imagerie de base HP, comme
l'enregistrement et l'affichage de vos photos.
Pour de plus amples informations sur l'utilisation du logiciel HP Photosmart :
•
•
Vérifiez le contenu de la fenêtre Sommaire sur la partie gauche. Recherchez le livre
contenant le Sommaire de l'aide sur le logiciel HP Photosmart dans la partie
supérieure.
Si le livre Sommaire de l'aide sur le logiciel HP Photosmart n'apparaît pas en haut
de la fenêtre Sommaire, accédez à l'aide sur le logiciel via le Centre de solutions HP.
Présentation de
l'appareil HP Tout-en-un
8
Présentation de l'appareil HP Tout-en-un
3
Recherche d'informations
supplémentaires
Vous pouvez accéder à de nombreuses ressources imprimées ou en ligne fournissant
des informations sur la configuration et l'utilisation de l'appareil HP Tout-en-un.
Guide de configuration
Le Guide de configuration fournit des instructions sur la configuration de
l'appareil HP Tout-en-un et l'installation du logiciel. Assurez-vous de suivre les
instructions du Guide de configuration dans l'ordre indiqué.
Si des incidents se produisent durant l'installation, consultez les informations
sur la résolution des incidents dans le Guide de configuration, ou à la rubrique
« Résolution des problèmes, » page 93 de l'aide.
Guide d'utilisation
Le Guide d'utilisation contient un aperçu de l'appareil HP Tout-en-un, y compris
des instructions étape par étape pour les tâches de base, des conseils de
dépannage et des informations techniques.
Animations HP Photosmart
Les animations HP Photosmart, accessibles via les sections correspondantes
dans l'aide à l'écran, expliquent comment effectuer des tâches de bout en bout
sur l'appareil HP Tout-en-un. Vous apprendrez comment charger du papier,
insérer une carte mémoire, remplacer les cartouches d'impression et numériser
des originaux.
Aide en ligne
L'aide fournit des instructions détaillées sur toutes les fonctionnalités de
l'appareil HP Tout-en-un.
•
•
•
La section Comment faire ? contient des liens vous permettant de trouver
rapidement des informations sur l'exécution des tâches les plus courantes.
La section Aperçu HP Tout-en-un contient des informations générales sur
les principales fonctionnalités de l'appareil HP Tout-en-un.
La section Dépannage contient des informations sur la résolution des
erreurs susceptibles d'être rencontrées lors de l'utilisation de l'appareil
HP Tout-en-un.
Fichier LisezMoi
Le fichier Readme contient les informations les plus récentes qui ne sont pas
susceptibles d'être trouvées dans les autres publications.
www.hp.com/support
Recherche d'informations
supplémentaires
Installez le logiciel pour accéder au fichier Readme.
Si vous disposez d'un accès Internet, vous pouvez obtenir de l'aide sur le site
Web HP. Vous y trouverez une assistance technique, des pilotes, des
fournitures et des informations pour passer des commandes.
Recherche d'informations supplémentaires
9
Chapitre 3
Recherche d'informations
supplémentaires
10
Recherche d'informations supplémentaires
Procédures
Cette section contient des liens vers des tâches courantes, telles que le partage et
l'impression de photos et l'optimisation de vos travaux d'impression.
•
•
•
•
•
« Comment réaliser une copie sans bordures d'une photo ?, » page 62
« Comment puis-je imprimer des photos sans bordure sur un papier de format
10 x 15 cm (4 x 6 pouces) ?, » page 37
« Comment puis-je obtenir une qualité d'impression optimale ?, » page 32
« Comment puis-je imprimer sur les deux côtés du papier ?, » page 41
« Comment réaliser plusieurs copies d'un document ?, » page 60
Procédures
Procédures
4
11
Chapitre 4
Procédures
12
Procédures
5
Informations sur la connexion
L'appareil HP Tout-en-un est équipé d'un port USB afin que vous puissiez le connecter
directement à un ordinateur via un câble USB. Vous pouvez également partager l'appareil
sur un réseau local existant.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Types de connexion pris en charge
Utilisation du partage d'imprimantes
Types de connexion pris en charge
Description
Nombre recommandé
d'ordinateurs
connectés pour des
performances
optimales
Fonctions logicielles
prises en charge
Instructions
d'installation
Connexion USB
Un ordinateur connecté
au port USB 2.0 High
Speed à l'arrière de
l'appareil HP Tout-en-un
via un câble USB.
Toutes les fonctions sont
prises en charge.
Consultez le Guide de
configuration pour obtenir
des instructions
détaillées.
Partage d'imprimantes
Jusqu'à cinq ordinateurs.
Toutes les fonctions de
l'ordinateur hôte sont
prises en charge. Seule
l'impression est prise en
charge à partir des autres
ordinateurs.
Suivez les instructions de
la section « Utilisation du
partage d'imprimantes, »
page 13.
L'ordinateur hôte doit être
en permanence sous
tension pour que
l'impression soit possible
à partir des autres
ordinateurs.
Utilisation du partage d'imprimantes
Si votre ordinateur est connecté à un réseau et qu'un autre ordinateur du réseau dispose
d'un appareil HP Tout-en-un connecté via un câble USB, vous pouvez utiliser ce
périphérique comme imprimante en utilisant le partage d'imprimantes.
L'ordinateur connecté directement à l'appareil HP Tout-en-un agit comme hôte de
l'imprimante et dispose de toutes les fonctionnalités logicielles. L'autre ordinateur,
référencé comme client, n'accède qu'aux fonctions d'impression. Vous devez exécuter
d'autres fonctions telles que la numérisation et la copie à partir de l'ordinateur hôte ou du
panneau de commande de l'appareil HP Tout-en-un.
Pour activer le partage d'imprimantes sur un ordinateur sous Windows
▲ Consultez le Guide de l'utilisateur fourni avec votre ordinateur ou l'aide en ligne de
Windows.
Utilisation du partage d'imprimantes
13
Informations sur la connexion
Le tableau suivant présente une liste des types de connexions pris en charge.
Chapitre 5
Informations sur la connexion
14
Informations sur la connexion
6
Chargement du papier et des
originaux
Vous pouvez charger de nombreux types et formats de papiers différents dans l'appareil
HP Tout-en-un, y compris du papier au format A4 ou Lettre, du papier photo, des
transparents et des enveloppes. Par défaut, l'appareil HP Tout-en-un est configuré de
manière à détecter automatiquement le format et le type de papier que vous chargez
dans le bac d'alimentation, puis à ajuster ses paramètres pour produire la meilleure
qualité d'impression possible pour ce papier.
Si vous utilisez des papiers spéciaux, tels que du papier photo, des transparents, des
enveloppes ou des étiquettes ou encore si vous obtenez une qualité d'impression
médiocre avec le paramètre Automatique, vous pouvez définir manuellement le format
et le type de papier pour les impressions et les copies.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
Chargement des originaux
Sélection de papiers pour l'impression et la copie
Chargement du papier
Prévention des bourrages papier
Chargement des originaux
Chargement du papier et des
originaux
Vous pouvez copier ou numériser des originaux ou publications épaisses jusqu'au format
A4 ou Lettre en les chargeant sur la vitre.
Pour positionner un original sur la vitre
1. Mettez le capot en position ouverte.
2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre.
Conseil Des guides sont gravés sur le bord de la vitre pour vous aider à
positionner correctement votre original.
Chargement des originaux
15
Chapitre 6
3. Fermez le capot.
Pour charger une publication épaisse sur la vitre
1. Soulevez le capot, saisissez les côtés du capot, puis dégagez le capot du produit
jusqu'à permettre son extraction.
Chargement du papier et des
originaux
2. Chargez la publication, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre.
Conseil Des guides sont gravés sur le bord de la vitre pour vous aider à
positionner correctement votre publication.
16
Chargement du papier et des originaux
4. Une fois la copie ou la numérisation terminée, remettez le capot en place en insérant
ses ergots dans les emplacements appropriés du produit.
Sélection de papiers pour l'impression et la copie
Vous pouvez utiliser différents types et formats de papier avec l'appareil HP Tout-en-un.
Lisez les recommandations ci-dessous pour obtenir une qualité d'impression et de copie
optimale. Si vous utilisez du papier ordinaire ou de qualité photo, l'appareil HP Tout-en-un
Sélection de papiers pour l'impression et la copie
17
Chargement du papier et des
originaux
3. Placez le couvercle sur la publicaton épaisse lors de la copie ou de la numérisation.
Chapitre 6
en détecte automatiquement le type et le format. Si vous utilisez d'autres types de papier,
modifiez les paramètres de type et de format dans le logiciel.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
Papiers recommandés pour l'impression et la copie
Papiers recommandés pour l'impression uniquement
Papiers à éviter
Papiers recommandés pour l'impression et la copie
Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser des
papiers HP conçus spécialement pour le type de projet de votre impression. Si vous
imprimez des photos, par exemple, chargez du papier photo HP Premium ou
HP Premium Plus dans le bac d'alimentation.
La liste suivante répertorie tous les papiers HP que vous pouvez utiliser pour vos copies
et vos impressions. Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être
disponibles.
Papier photo HP Premium Plus
Le papier photo HP Premium Plus est le meilleur papier photo. La qualité d'image et la
résistance à la décoloration sont supérieures à celles des photos développées en
laboratoire. Il est idéal pour imprimer les photos haute résolution que vous souhaitez
encadrer ou placer dans un album. Ces papiers sont disponibles en plusieurs formats,
dont le format 10 x 15 cm (avec ou sans onglets), A4 et 8,5 x 11 pouces pour l'impression
ou la copie de photos avec le produit.
Chargement du papier et des
originaux
Papier photo HP Premium
Les papiers photo HP Premium sont des papiers photo de haute qualité, d'apprêt glacé
ou de finition légèrement brillante. Ils présentent l'aspect et la texture des photographies
développées en laboratoire et peuvent facilement être placés dans un cadre sous-verre
ou dans un album. Ces papiers sont disponibles en plusieurs formats, dont le format
10 x 15 cm (avec ou sans onglets), A4 et 8,5 x 11 pouces pour l'impression ou la copie
de photos avec le produit.
Papier photo HP Advanced ou Papier photo HP
Le papier photo HP Advanced ou le papier photo HP est un papier photo robuste et brillant
dont la finition offre un séchage très rapide pour faciliter la manipulation et éviter le
maculage. Ce papier résiste à l'eau, aux traînées d'encre, aux traces de doigt et à
l'humidité. Vos impressions auront un aspect et une texture comparables à ceux
qu'offrent les laboratoires de développement. Ces papiers sont disponibles en plusieurs
formats, dont le format 10 x 15 cm (avec ou sans onglets), A4 et 8,5 x 11 pouces pour
l'impression ou la copie de photos avec le produit. Le papier photo HP Advanced porte
le symbole suivant dans les angles de sa face non-imprimable :
18
Chargement du papier et des originaux
Films transparents HP Premium Inkjet
Les Films transparents HP Premium Inkjet confèrent à vos présentations des couleurs
très impressionnantes. Très simples d'utilisation, ces films sèchent rapidement sans
laisser de traces.
Papier HP Premium Inkjet
Le Papier HP Premium Inkjet est un papier couché de qualité optimale, destiné à une
utilisation haute résolution. Il présente un rendu lisse et mat, parfait pour vos documents
haute qualité.
Papier blanc brillant HP pour imprimante jet d'encre
Le papier HP blanc brillant pour imprimante jet d'encre assure des couleurs à contraste
élevé et un texte d'une grande netteté. Il est suffisamment opaque pour permettre une
impression couleur recto verso sans transparence, ce qui en fait le support idéal pour les
bulletins d'informations, les rapports et les prospectus.
Papier HP Tout-en-un ou Papier d'impression HP
• Le papier HP Tout-en-un est spécialement conçu pour les appareils HP Tout-en-un.
Il possède une teinte bleu-blanc extrêmement brillante qui produit un texte plus fin et
des couleurs plus riches que des papiers multifonction ordinaires.
• Le papier d'impression HP est un papier multifonction de haute qualité. Il produit des
documents dont l'aspect et la texture sont plus substantiels que les documents
imprimés sur du papier multi-usage standard ou du papier de copie.
Remarque A l'heure actuelle, certaines parties du site Web HP sont disponibles
uniquement en anglais.
Papiers recommandés pour l'impression uniquement
Certains papiers ne peuvent être employés que si vous lancez la tâche d'impression à
partir de votre ordinateur. La liste suivante contient des informations concernant ces
papiers.
Pour obtenir une qualité d'impression optimale, HP recommande d'utiliser des
papiers HP. Un papier trop fin ou trop épais, un papier dont la texture est trop lisse ou un
papier qui s'étire facilement peut causer des bourrages papier. Des traînées, des traces
ou des zones vides risquent d'apparaître lors de l'impression d'images si vous utilisez un
papier à la texture trop lourde ou qui absorbe mal l'encre.
Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles.
Supports HP pour transfert sur tissu
Les Supports pour transfert sur tissu HP (pour tissu couleur ou pour tissu clair ou
blanc) sont la solution idéale pour créer des t-shirts personnalisés à partir de vos photos
numériques.
Sélection de papiers pour l'impression et la copie
19
Chargement du papier et des
originaux
Pour commander du papier et d'autres fournitures HP, accédez à www.hp.com/buy/
supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les invites pour
sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat de la page.
Chapitre 6
Papiers HP Photo Greeting Cards (photos cartes de vœux HP),
HP Premium Photo Cards (cartes photo HP Premium) et HP Note Cards (Cartes HP)
Les papiers HP Photo Greeting Cards (photo cartes de vœux HP), brillants ou mats,
HP Premium Photo Cards (cartes photo HP Premimum) et HP Note Cards (Cartes HP)
vous permettent de créer vos propres cartes de vœux.
Papier pour brochures et dépliants HP
Les deux côtés du papier HP pour brochures et dépliants (brillant ou mat) sont dotés
d'une finition brillante ou mate, pour une utilisation recto-verso. Ce papier convient
parfaitement pour les reproductions de qualité photographique, les graphiques
professionnels présentés en couverture de rapports, les présentations spéciales, les
brochures, les dépliants publicitaires et les calendriers.
Papier pour présentations HP Premium
Le papier de présentation HP Premium donne à vos présentations un aspect et une
texture de grande qualité.
Pour commander du papier et d'autres fournitures HP, accédez à www.hp.com/buy/
supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les invites pour
sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat de la page.
Remarque A l'heure actuelle, certaines parties du site Web HP sont disponibles
uniquement en anglais.
Papiers à éviter
Chargement du papier et des
originaux
Un papier trop fin ou trop épais, un papier dont la texture est trop lisse ou un papier qui
s'étire facilement peut causer des bourrages papier. Des traînées, des traces ou des
vides risquent d'apparaître lors de l'impression d'images si vous utilisez un papier avec
une texture trop lourde ou qui absorbe mal l'encre.
Papiers à éviter pour toutes les tâches d'impression et de copie
• Tout papier de format différent de ceux répertoriés dans le logiciel de l'imprimante.
• Papier perforé ou découpé (hormis ceux destinés aux produits à jet d'encre HP).
• Matières à texture trop lourde, par exemple les papiers à base de fibres de lin.
L'impression risque d'être irrégulière et l'encre peut baver sur le papier.
• Des papiers très doux, brillants ou couchés non spécifiquement conçus pour le
produit. Ils risquent d'entraîner des bourrages papier dans le produit ou de rejeter
l'encre.
• Formulaires à plusieurs volets (par exemple les formulaires à 2 ou 3 volets). Ils
peuvent se plisser ou provoquer des bourrages et l'encre peut provoquer des taches.
• Enveloppes à fermoir ou à fenêtre. Elles risquent de se coincer dans les rouleaux et
de causer des bourrages papier.
• Banderoles.
Autres papiers à éviter pour la copie
• Enveloppes.
• Transparents autres que de type Film transparent Inkjet HP Premium.
20
Chargement du papier et des originaux
•
•
Supports pour transfert sur tissu.
Papiers pour carte de vœux.
Chargement du papier
Cette section décrit la procédure de chargement des différents formats et types de papier
dans l'appareil HP Tout-en-un pour vos copies ou impressions.
Remarque Une fois qu'un travail de copie ou d'impression a été lancé, le détecteur
de largeur du papier détermine s'il s'agit du format Letter, A4 ou d'un format plus petit.
Conseil Pour éviter que le papier ne se froisse, n'ondule, ne se chiffonne ou ne se
plie, stockez-le bien à plat dans un sachet étanche. Si le papier n'est pas stocké
correctement, des changements extrêmes de température et d'humidité risquent de
le déformer et de poser des problèmes dans l'appareil HP Tout-en-un.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
Chargement de papier photo de format standard ou petit format
Chargement de fiches Bristol
Chargement d'enveloppes
Chargement d'autres types de papier
Chargement de papier photo de format standard ou petit format
Pour charger du papier au format standard
1. Faites glisser le guide de réglage de largeur du papier jusqu'à sa position extrême.
Remarque Si vous utilisez du papier Lettre ou A4 ou un format plus petit,
assurez-vous que l'extension du bac est ouverte jusqu'au bout. Si vous utilisez
du papier au format Légal, laissez la rallonge du bac fermée.
Chargement du papier
21
Chargement du papier et des
originaux
Vous pouvez charger de nombreux types et formats de papier dans le bac d'alimentation
de l'appareil HP Tout-en-un.
Chapitre 6
Conseil Taquez une pile de papier sur une surface plane pour en aligner les
bords. Assurez-vous que le papier contenu dans la pile est de format et de type
identiques et est exempt de déchirures, poussière, plis et bords racornis ou
recourbés.
2. Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation dans le sens de la longueur et
face à imprimer vers le bas. Faites-la glisser jusqu'à ce qu'elle soit calée.
Attention Assurez-vous que le produit est inactif et silencieux quand vous
chargez du papier dans le bac d'alimentation. Si le produit est en cours d'entretien
des cartouches d'impression ou s'il effectue une autre tâche, le dispositif d'arrêt
de papier à l'intérieur du produit risque de ne pas être en place. Vous risqueriez
d'enfoncer le papier trop profondément et le produit éjecterait des pages vierges.
Conseil Si vous utilisez du papier à en-tête, insérez le haut de la page en
premier, face à imprimer vers le bas.
3. Faites glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier.
Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de papier tient
dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
Chargement du papier et des
originaux
Chargement de papier photo petit format dans le bac d'alimentation
1. Faites glisser le guide de réglage de largeur du papier jusqu'à sa position extrême.
22
Chargement du papier et des originaux
3. Faites glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier.
Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de papier tient
dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
Rubriques associées
• « Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 18
• « Copie d'une photo sans bordures, » page 62
• « Impression de photos petit format, » page 53
• « Impression d'une image sans bordure, » page 37
Chargement du papier
23
Chargement du papier et des
originaux
2. Insérez la pile de papier photo à l'extrême droite du bac d'alimentation, le bord court
vers l'avant et la face à imprimer vers le bas. Faites-la glisser jusqu'à ce qu'elle soit
calée.
Si le papier photo utilisé est perforé, chargez-le de manière à ce que les perforations
soient le plus près de vous.
Chapitre 6
Chargement de fiches Bristol
Vous pouvez charger des fiches Bristol dans le bac d'alimentation de
l'appareil HP Tout-en-un pour imprimer des notes, des recettes ou tout autre type de
texte.
Pour charger des fiches Bristol dans le bac d'alimentation
1. Retirez tout le papier du bac d'alimentation.
2. Faites glisser le guide de réglage de largeur du papier jusqu'à sa position extrême.
Chargement du papier et des
originaux
3. Insérez la pile de cartes, face à imprimer vers le bas, à l'extrême droite du bac
d'alimentation. Faites-la glisser jusqu'à ce qu'elle soit calée.
4. Faites glisser le guide de largeur vers l'intérieur jusqu'à ce qu'il soit calé contre la pile
de cartes.
Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de cartes tient
dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de réglage de largeur.
24
Chargement du papier et des originaux
Rubriques associées
• « Chargement de papier photo de format standard ou petit format, » page 21
• « Modification des paramètres d'impression pour la tâche en cours, » page 30
Chargement d'enveloppes
Vous pouvez charger une ou plusieurs enveloppes dans le bac d'alimentation de
l'appareil HP Tout-en-un. N'utilisez pas d'enveloppes brillantes avec des motifs en relief,
ni d'enveloppes à fermoir ou à fenêtre.
Remarque Reportez-vous aux fichiers d'aide de votre logiciel de traitement de texte
pour obtenir des détails sur la mise en forme du texte à imprimer sur des enveloppes.
Pour des résultats optimaux, utilisez des étiquettes pour indiquer l'adresse de
l'expéditeur.
2. Faites glisser le guide de réglage de largeur du papier jusqu'à sa position extrême.
Chargement du papier
25
Chargement du papier et des
originaux
Chargement des enveloppes
1. Retirez tout le papier du bac d'alimentation.
Chapitre 6
3. Insérez une ou plusieurs enveloppes contre le côté droit du bac d'alimentation, le
rabat étant déployé vers la gauche et orienté vers le haut. Faites glisser la pile
d'enveloppes jusqu'à ce qu'elle soit calée.
Conseil Pour éviter les bourrages papier, insérez le rabat dans l'enveloppe.
4. Faites glisser le guide de largeur vers l'intérieur jusqu'à ce qu'il soit calé contre la pile
d'enveloppes.
Ne remplissez pas trop le bac d’alimentation. Assurez-vous que la pile d'enveloppes
tient dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
Chargement du papier et des
originaux
Rubriques associées
« Impression d'un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes, »
page 47
Chargement d'autres types de papier
Les types de papier suivants sont conçus pour les projets spéciaux. Créez votre projet
dans le logiciel HP Photosmart ou une autre application, définissez le type et le format
du papier, puis lancez l'impression.
Films transparents HP Premium Inkjet
▲ Placez le film de sorte que la bande blanche (avec les flèches et le logo HP) soit
orientée vers le haut et introduite en premier dans le bac d'alimentation.
Remarque L'appareil HP Tout-en-un ne détecte pas automatiquement le type
de papier. Vous obtiendrez de meilleurs résultats en définissant le type de papier
sur film transparent dans le logiciel utilisé avant d'effectuer une impression sur ce
type de support.
26
Chargement du papier et des originaux
Supports HP pour transfert sur tissu
1. Aplanissez complètement la feuille de transfert avant de l'utiliser. Ne chargez pas de
feuilles froissées.
Conseil Pour éviter que les feuilles de transfert ne se froissent, conservez-les
dans leur emballage d'origine jusqu'à leur utilisation.
2. Trouvez la rayure bleue sur le côté non imprimable du support pour transfert et
insérez une feuille à la fois dans le bac d'alimentation, rayure bleue vers le haut.
Cartes de voeux HP, Papier photo pour carte de voeux HP ou Cartes de voeux à
texture feutrée HP :
▲ Insérez une petite pile de papier pour carte de voeux HP dans le bac d'alimentation,
face à imprimer vers le bas. Faites-la glisser jusqu'à ce qu'elle soit calée.
Conseil Assurez-vous que la zone sur laquelle vous désirez imprimer est
insérée en premier, côté impression vers le bas, dans le bac d'entrée.
Prévention des bourrages papier
Pour éviter les bourrages papier, respectez les principes suivants :
•
•
•
•
•
•
•
•
Retirez fréquemment le papier imprimé du bac de sortie.
Evitez que le papier photo ne se froisse ou n'ondule en le stockant à plat dans un
sachet étanche.
Assurez-vous que le papier chargé dans le bac d'alimentation repose à plat et que
les bords ne sont pas cornés ou déchirés.
Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac
d'alimentation ; chargez un seul type et un seul format de papier à la fois.
Ajustez le guide de largeur du bac d'alimentation pour qu'il se cale contre le papier
chargé. Assurez-vous que le guide de largeur ne courbe pas le papier chargé dans
le bac d'alimentation.
Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de papier tient
dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
Ne poussez pas le papier trop loin dans le bac d'alimentation.
Utilisez les types de papier recommandés pour le produit.
Rubriques associées
« Elimination de bourrages papier, » page 105
Prévention des bourrages papier
27
Chargement du papier et des
originaux
Rubriques associées
• « Sélection de papiers pour l'impression et la copie, » page 17
• « Configuration du type de papier pour l'impression, » page 32
• « Impression sur transparents, » page 46
• « Inversion d'une image pour les transferts sur tissus, » page 45
• « Impression d'un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes, »
page 47
Chapitre 6
Chargement du papier et des
originaux
28
Chargement du papier et des originaux
7
Impression à partir d'un
ordinateur
Vous pouvez utiliser l'appareil HP Tout-en-un avec n'importe quel logiciel pourvu d'une
fonction d'impression. Vous pouvez imprimer divers types de projets, tels que des images
sans bordure, des bulletins d'information, des cartes de vœux, des transferts sur textile
et des affiches.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
Impression à partir d'une application logicielle
Définition de l'appareil HP Tout-en-un comme imprimante par défaut
Modification des paramètres d'impression pour la tâche en cours
Modification des paramètres d'impression par défaut
Raccourcis d'impression
Tâches spéciales d'impression
Arrêt d'une tâche d'impression
Impression à partir d'une application logicielle
La plupart des paramètres d'impression sont automatiquement gérés par l'application
logicielle. Vous ne devez les modifier manuellement que lorsque vous changez la qualité
d'impression, que vous imprimez sur des types de papiers spécifiques ou des
transparents ou que vous utilisez des fonctions spéciales.
Pour imprimer depuis une application logicielle
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Si vous devez modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de
dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
Impression
Remarque Lorsque vous imprimez une photo, vous devez sélectionner les
options associées au type de papier spécifique et à l'amélioration des photos.
Impression à partir d'une application logicielle
29
Chapitre 7
5. Sélectionnez les options correspondant à votre tâche d'impression dans les onglets
Avancé, Raccourcis d'impression, Fonctions et Couleur.
Conseil Vous pouvez sélectionner facilement les options appropriées à votre
travail d'impression en choisissant l'une des tâches d'impression prédéfinies dans
l'onglet Raccourcis d'impression. Cliquez sur un type de tâche d'impression
dans la liste Raccourcis d'impression. Les paramètres par défaut pour ce type
d'impression sont définis et résumés sous l'onglet Raccourcis d'impression. Le
cas échéant, vous pouvez régler ici les paramètres et enregistrer vos paramètres
personnalisés comme nouveau raccourci d'impression. Pour enregistrer un
raccourci d'impression personnalisé, sélectionnez le raccourci et cliquez sur
Enregistrer sous. Pour supprimer un raccourci, sélectionnez-le et cliquez sur
Supprimer.
6. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés.
7. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour commencer l'impression.
Définition de l'appareil HP Tout-en-un comme imprimante
par défaut
Vous pouvez configurer l'appareil HP Tout-en-un en tant qu'imprimante par défaut à
utiliser par toutes les applications logicielles. L'appareil HP Tout-en-un est alors
sélectionné automatiquement dans la liste des imprimantes lorsque vous choisissez
Imprimer dans le menu Fichier d'une application logicielle. L'imprimante par défaut est
sélectionnée automatiquement lorsque vous cliquez sur le bouton Imprimer situé dans
la barre d'outils de la plupart des applications logicielles. Pour plus d'informations,
reportez-vous à l'aide de Windows.
Modification des paramètres d'impression pour la tâche en
cours
Vous pouvez personnaliser les paramètres d'impression de votre appareil HP Tout-en-un
de manière à traiter pratiquement toutes les tâches d'impression.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
•
Réglage du format du papier
Configuration du type de papier pour l'impression
Affichage de la résolution d'impression
Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression
Modification de l'orientation de la page
Ajustement du format du document
Modification de la saturation, de la luminosité ou de la nuance des couleurs
Prévisualisation d'une tâche d'impression
Réglage du format du papier
Impression
Le paramètre Format permet à l'appareil HP Tout-en-un de définir la surface imprimable
sur la page. Certains formats disposent d'un équivalent sans bordures, vous permettant
d'imprimer jusqu'aux bords de la feuille.
30
Impression à partir d'un ordinateur
En général, le format de papier est défini dans l'application utilisée pour créer le document
ou le projet. Cependant, si vous utilisez un papier au format personnalisé ou que le format
du papier ne peut pas être défini dans votre application logicielle, vous pouvez modifier
le format du papier dans la boîte de dialogue Propriétés avant de procéder à l'impression.
Pour définir le format du papier
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié dans
la liste Format.
Le tableau suivant répertorie les paramètres de format conseillés pour les différents
types de papier que vous pouvez charger dans le bac d'alimentation. Veillez à
consulter les nombreux choix de la liste Format pour déterminer s'il existe déjà un
format défini pour le type de papier que vous utilisez.
Paramètres de format conseillés
Papier de copie, multiusage ou ordinaire
Lettre ou A4
Enveloppes
Format d’enveloppe approprié
Papiers pour carte de
vœux
Lettre ou A4
Fiches Bristol
Format adapté (si les formats proposés ne conviennent pas,
vous pouvez définir un format personnalisé)
Papiers jet d'encre
Lettre ou A4
Transferts sur tissu
Lettre ou A4
Etiquettes
Lettre ou A4
Légal
Légal
Papier à en-tête
Lettre ou A4
Papier photo panoramique
Format panoramique adapté (si les formats proposés ne
conviennent pas, vous pouvez définir un format personnalisé)
Papiers photo
10 x 15 cm (avec ou sans languette), jusqu'à 13 x 18 cm (avec
ou sans languette), lettre, A4 ou format répertorié adapté
Films transparents
Lettre ou A4
Papiers au format
personnalisé
Format de papier personnalisé
Impression
Type de papier
Modification des paramètres d'impression pour la tâche en cours
31
Chapitre 7
Configuration du type de papier pour l'impression
Si vous souhaitez effectuer des impressions sur des papiers spéciaux (par exemple,
papier photo, films transparents, enveloppes ou étiquettes) ou si la qualité d'impression
obtenue n'est pas satisfaisante, vous pouvez définir le type de papier manuellement.
Pour configurer le type de papier pour l'impression
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la zone Options de base, sélectionnez l'option Plus dans la liste déroulante
Type de papier.
7. Sélectionnez le format du papier que vous avez chargé, puis cliquez sur OK.
Affichage de la résolution d'impression
Le logiciel de l'imprimante affiche la résolution d'impression en points par pouce (ppp).
La résolution varie en fonction du type de papier et de la qualité d'impression que vous
sélectionnez dans le logiciel d'impression.
Pour afficher la résolution d'impression
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, sélectionnez la qualité d'impression
adéquate pour votre projet.
7. Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez le type de papier que vous
avez chargé.
8. Cliquez sur le bouton Résolution pour afficher la résolution d'impression en ppp.
Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression
L'appareil HP Tout-en-un sélectionne automatiquement un paramètre de qualité et de
vitesse d'impression selon le paramètre de type de papier indiqué. Vous pouvez
également modifier le paramètre de qualité d'impression pour personnaliser la vitesse et
la qualité de l'impression.
Impression
32
Impression à partir d'un ordinateur
Pour sélectionner la vitesse ou la qualité d'impression
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, sélectionnez la qualité d'impression
adéquate pour votre projet.
Remarque Pour connaître la résolution ppp maximale prise en charge par
l'appareil, cliquez sur Résolution.
7. Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez le type de papier que vous
avez chargé.
Modification de l'orientation de la page
Le paramètre d'orientation de la page vous permet d'imprimer votre document
verticalement ou horizontalement.
En général, l'orientation de la page est définie dans l'application utilisée pour créer le
document ou le projet. Cependant, si vous utilisez un papier HP spécial ou au format
personnalisé ou s'il n'est pas possible de définir l'orientation de la page dans l'application
logicielle, vous pouvez le faire dans la boîte de dialogue Propriétés avant de procéder
à l'impression.
Pour modifier l'orientation de la page
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la zone Options de base, effectuez l'une des procédures suivantes :
• Cliquez sur Portrait pour imprimer le document verticalement sur la page.
• Cliquez sur Paysage pour imprimer le document horizontalement sur la page.
Ajustement du format du document
L'appareil HP Tout-en-un permet d'imprimer le document à une taille différente de celle
de l'original.
Modification des paramètres d'impression pour la tâche en cours
Impression
Ajustement du format de document
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
33
Chapitre 7
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur Ajuster au format de
papier, puis cliquez sur le format de papier approprié dans la liste déroulante.
Modification de la saturation, de la luminosité ou de la nuance des couleurs
Vous pouvez modifier l'intensité des couleurs et le niveau de luminosité à l'impression en
réglant les options Saturation, Luminosité et Nuance de couleur.
Modification de la saturation, de la luminosité ou de la nuance des couleurs
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Couleur.
6. Cliquez sur le bouton Plus d'options couleur.
7. Déplacez les curseurs pour régler la Saturation, la Luminosité ou la Nuance de
couleur.
• La luminosité détermine si le document imprimé doit être clair ou sombre.
• La saturation est la pureté relative des couleurs imprimées.
• La Nuance des couleurs affecte la chaleur ou la froideur perçue des couleurs
imprimées, en ajoutant respectivement plus de tons orangés ou bleus à l'image.
Prévisualisation d'une tâche d'impression
Vous pouvez prévisualiser votre tâche d'impression avant de l'envoyer à l'appareil
HP Tout-en-un. Vous évitez ainsi de gaspiller du papier et de l'encre pour des projets qui
s'imprimeraient mal.
Impression
Pour prévisualiser une tâche d'impression
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Sélectionnez les paramètres d'impression correspondant à votre projet dans chaque
onglet de la boîte de dialogue.
6. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
7. Cochez la case Afficher l'aperçu avant impression.
34
Impression à partir d'un ordinateur
8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
La tâche d'impression s'affiche dans la fenêtre d'aperçu.
9. Dans la fenêtre Aperçu HP, effectuez une des opérations suivantes :
• Pour imprimer, cliquez sur Débuter l'impression.
• Pour annuler l'impression, cliquez sur Annuler l'impression.
Modification des paramètres d'impression par défaut
Si vous utilisez souvent les mêmes paramètres pour vos impressions, vous pouvez les
définir comme paramètres d'impression par défaut. Ainsi vous n'aurez plus à les entrer
lorsque vous ouvrez la boîte de dialogue Imprimer depuis votre application logicielle.
Modification des paramètres d'impression par défaut
1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez le curseur sur
Paramètres d'impression, puis cliquez sur Paramètres de l'imprimante.
2. Modifiez les paramètres d'impression et cliquez sur OK.
Raccourcis d'impression
Utilisez les raccourcis d'impression pour imprimer avec les paramètres d'impression que
vous utilisez souvent. Le logiciel d'impression inclut plusieurs raccourcis d'impression
conçus spécialement, disponibles dans la liste Raccourcis d'impression.
Remarque Lorsque vous sélectionnez un raccourci d'impression, les options
d'impression appropriées s'affichent automatiquement. Vous pouvez laisser ces
options inchangées, les modifier ou créer vos propres raccourcis pour les tâches les
plus fréquentes.
Utilisez l'onglet Raccourcis d'impression pour les tâches d'impression suivantes :
•
•
•
•
•
•
Impression ordinaire : Imprimez des documents rapidement.
Impression de photos sans bordures : Permet d'imprimer jusqu'aux bords
supérieur, inférieur et latéral des papiers photo HP de 10 x 15 cm et 13 x 18 cm.
Impression de photo avec des bordures blanches : Impression de photos
présentant une bordure blanche sur les côtés.
Impression rapide/économique : Impression rapide de brouillons de qualité.
Impression de présentation : Impression de documents de qualité élevée, y compris
les lettres et transparents.
Impression recto-verso (Duplex) : Imprimez manuellement des pages recto verso
à l'aide de l'appareil HP Tout-en-un.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Création de raccourcis d'impression
Suppression de raccourcis d'impression
Raccourcis d'impression
Impression
Rubriques associées
• « Impression d'une image sans bordure, » page 37
• « Impression d'une photo sur du papier photo, » page 38
35
Chapitre 7
•
•
« Impression sur transparents, » page 46
« Impression recto verso, » page 41
Création de raccourcis d'impression
Outre les raccourcis d'impression disponibles dans la liste Raccourcis d'impression,
vous pouvez créer vos propres raccourcis.
Si vous imprimez fréquemment sur du film transparent par exemple, vous pouvez créer
un raccourci d'impression en sélectionnant le raccourci Impression de présentation, en
changeant le type de papier sur Film transparent jet d'encre HP Premium et en
enregistrant le raccourci modifié sous un nouveau nom ; par exemple, Transparents de
présentation. Après avoir créé un raccourci d'impression, sélectionnez-le lorsque vous
imprimez sur un film transparent au lieu de modifier les paramètres d'impression à chaque
fois.
Pour créer un raccourci d'impression
1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
4. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
5. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur un raccourci d'impression.
Les paramètres d'impression du raccourci sélectionné s'affichent.
6. Modifiez les paramètres d'impression pour obtenir ceux que vous souhaitez pour le
nouveau raccourci d'impression.
7. Cliquez sur Enregistrer sous et entrez le nom du nouveau raccourci d'impression,
puis cliquez sur Enregistrer.
Le raccourci est ajouté à la liste.
Suppression de raccourcis d'impression
Vous pouvez supprimer les raccourcis d'impressions inutilisés.
Impression
Pour supprimer un raccourci d'impression
1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
4. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
5. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur le raccourci d'impression que
vous souhaitez supprimer.
6. Cliquez sur Supprimer.
Le raccourci est supprimé de la liste.
36
Impression à partir d'un ordinateur
Remarque Seuls les raccourcis que vous avez créés peuvent être supprimés. Les
raccourcis HP d'origine ne peuvent pas être supprimés.
Tâches spéciales d'impression
Outre les tâches d'impression standard, l'appareil HP Tout-en-un peut effectuer des
tâches spéciales, telles que l'impression d'images sans bordures, les transferts sur tissu
et les posters.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Impression d'une image sans bordure
Impression d'une photo sur du papier photo
Impression en mode ppp maximal
Impression recto verso
Impression d'un document de plusieurs pages sous forme de livret
Impression de plusieurs pages sur une même feuille
Impression d'un document de plusieurs pages en ordre inversé
Inversion d'une image pour les transferts sur tissus
Impression sur transparents
Impression d'un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes
Impression d'une affiche
Impression d'une page Web
Impression d'une image sans bordure
L'impression sans bordures permet d'imprimer jusqu'aux bords supérieur, inférieur et
latéral des papiers photo de 10 x 15 cm et 13 x 18 cm.
Conseil Pour de meilleurs résultats, utilisez du papier photo HP Premium Plus ou
du papier photo HP Premium.
Impression
Pour imprimer une image sans bordures
1. Retirez tout le papier du bac d'alimentation.
2. Chargez du papier photo, face à imprimer vers le bas, dans la partie droite du bac
d'alimentation.
Tâches spéciales d'impression
37
Chapitre 7
3. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
4. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
5. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
6. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
7. Dans la liste Format, cliquez sur le format de papier photo chargé dans le bac
d'alimentation.
Si une image sans bordures peut être imprimée au format spécifié, l'option
Impression sans bordures est activée.
8. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus, puis sélectionnez le type
de papier approprié.
Remarque Vous ne pouvez pas imprimer une image sans bordure si le type de
papier est défini sur Papier ordinaire ou sur un type autre que le papier photo.
9. Cochez la case Impression sans bordures si elle ne l'est pas.
Si le format et le type de papier ne sont pas compatibles avec une impression sans
bordures, le logiciel du produit affiche un message d'alerte et permet de sélectionner
un autre type ou format.
10. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
Remarque Ne laissez pas de papier photo dans le bac d'alimentation si vous ne
l'utilisez pas. Il risquerait de gondoler, ce qui nuirait à la qualité des impressions.
Le papier photo doit être plat avant l'impression.
Impression d'une photo sur du papier photo
Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser des
papiers HP conçus spécialement pour le type de projet que vous imprimez, ainsi que des
encres HP authentiques. Les papiers et encres HP sont spécialement conçus pour être
utilisés ensemble et produire des impressions de grande qualité.
Pour l'impression de photos, HP recommande d'utiliser les papiers photo
HP Premium Plus avec l'appareil HP Tout-en-un.
Impression
Pour imprimer une photo sur du papier photo
1. Retirez tout le papier du bac d'alimentation, puis chargez le papier photo, face à
imprimer vers le bas.
38
Impression à partir d'un ordinateur
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la zone Options de base, sélectionnez le type de papier approprié dans la liste
déroulante Type de papier.
7. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié dans
la liste Format.
Si le format et le type de papier ne sont pas compatibles, le logiciel du produit affiche
une alerte et vous invite à sélectionner un type ou un format différent.
8. Dans la zone Options de base, sélectionnez une qualité d'impression élevée telle
que Supérieure dans la liste déroulante Qualité d'impression.
Remarque Pour obtenir la résolution ppp maximale, cliquez sur l'onglet
Avancé et sélectionnez Activé dans la liste déroulante ppp maximal. Pour de
plus amples renseignements, voir « Impression en mode ppp maximal, »
page 40.
9. Dans la zone Technologies HP Real Life, cliquez sur la liste déroulante Retouche
photo et sélectionnez les options suivantes :
• Désactivé : n'applique pas les Technologies HP Real Life à l'image.
• Version de base : améliore les images à faible résolution ; règle légèrement la
netteté de l'image.
• Complète : ajuste automatiquement la luminosité, le contraste et la netteté.
Améliore les images à faible résolution ; supprime automatiquement la coloration
rouge des yeux sur la photo.
Conseil Vous pouvez, en mode Désactivé ou Basique, supprimer la coloration
rouge des yeux sur une photo. Pour cela, sélectionnez l'option Suppression de
l'effet yeux rouges.
Impression
10. Cliquez sur OK pour revenir à la boîte de dialogue Propriétés.
Tâches spéciales d'impression
39
Chapitre 7
11. (Facultatif) Si vous souhaitez imprimer la photo en noir et blanc, cliquez sur l'onglet
Couleur et activez l'option Impr. en niveaux de gris. Dans la liste déroulante,
choisissez l'une des options suivantes :
• Haute qualité : utilise toutes les couleurs disponibles pour imprimer votre photo
en niveaux de gris.. Cette option permet de créer des nuances de gris douces et
naturelles.
• Noir uniquement : utilise l'encre noire pour imprimer votre photo en niveaux de
gris. Les nuances grises s'obtiennent en faisant varier les grilles de points de
couleur noire, ce qui peut générer une image granuleuse.
12. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
Remarque Ne laissez pas de papier photo dans le bac d'alimentation si vous ne
l'utilisez pas. Il risquerait de gondoler, ce qui nuirait à la qualité des impressions. Le
papier photo doit être plat avant l'impression.
Impression en mode ppp maximal
Utilisez le mode dpi maximum pour imprimer des images nettes de haute qualité.
Pour exploiter au mieux le mode dpi maximum, utilisez-le pour l'impression d'images de
haute qualité telles que des photographies numériques. Lorsque vous sélectionnez le
paramètre dpi maximum, le logiciel de l'imprimante affiche les points par pouce (ppp,
ou dpi) optimisés que l'appareil HP Tout-en-un imprimera.
L'impression en mode dpi maximum est plus longue que l'impression avec d'autres
paramètres et nécessite davantage d'espace disque.
Remarque Si une cartouche d'impression photo est également installée, la qualité
d'impression est supérieure. Vous pouvez acheter la cartouche d'impression photo
séparément si elle n'est pas fournie avec l'appareil HP Tout-en-un.
Pour imprimer en mode ppp maximal
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Avancé.
6. Dans la zone Caractéristiques de l'imprimante, sélectionnez Activé dans la liste
ppp maximal.
7. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
8. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus, puis sélectionnez le type
de papier approprié.
9. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, choisissez ppp maximal.
Impression
Remarque Pour voir le ppp maximal que l'appareil peut imprimer, cliquez sur
Résolution.
10. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
40
Impression à partir d'un ordinateur
Rubriques associées
« Utilisation d'une cartouche d'impression photo, » page 79
Impression recto verso
Vous pouvez imprimer des pages recto verso manuellement avec l'appareil
HP Tout-en-un. Lorsque vous imprimez en recto verso, veillez à utiliser un papier
suffisamment épais pour que les images ne transparaissent pas sur l'autre face.
Impression recto-verso
1. Chargez du papier dans le bac d'alimentation.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la zone Options d'économie de papier, sélectionnez Manuelle dans la liste
déroulante Impression recto verso.
7. Pour la reliure, effectuez une des opérations suivantes :
• Pour une reliure par le haut (comme pour un bloc-notes ou un calendrier), cochez
la case Retourner les pages vers le haut.
Cela permet d'imprimer les pages paires et impaires tête-bêche chacune d'un
côté. Ainsi, lorsque vous tournez les pages du document relié, le haut de la page
se trouve toujours en haut.
Pour effectuer une reliure latérale (comme pour un livre ou un magazine),
désactivez la case Retourner les pages vers le haut.
Ainsi, les pages paires et impaires s'impriment côte à côte et de gauche à droite.
Le haut de la page correspond donc toujours au haut de la feuille lorsque vous
soulevez les pages de votre document relié.
Impression
•
Tâches spéciales d'impression
41
Chapitre 7
1
3
5
8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
L'appareil démarre l'impression. Attendez que toutes les pages impaires aient été
imprimées avant de les retirer du bac de sortie.
Une boîte de dialogue affiche les instructions à l'écran lorsque vous devez passer à
l'impression de l'autre côté.
9. Cliquez sur Continuer lorsque vous avez terminé.
Impression d'un document de plusieurs pages sous forme de livret
L'appareil HP Tout-en-un vous permet d'imprimer vos documents sous la forme de petits
livrets que vous pouvez ensuite plier et agrafer.
Il est conseillé de prévoir le document de telle sorte qu'il tienne sur un nombre de pages
multiple de 4 (par exemple, programme de spectacle scolaire ou de mariage sur 8, 12
ou 16 pages).
Pour imprimer un document de plusieurs pages sous forme de livret
1. Chargez du papier dans le bac d'alimentation.
Le papier doit être suffisamment épais afin que les images ne transparaissent pas
sur l'autre face du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la zone Options d'économie de papier, sélectionnez Manuelle dans la liste
déroulante Impression recto verso.
Impression
42
Impression à partir d'un ordinateur
7. Sélectionnez le bord de la reliure dans la liste Mise en page livret, en fonction de la
langue utilisée.
• Pour une langue qui se lit de gauche à droite, cliquez sur Reliure bord
gauche.
• Pour une langue qui se lit de droite à gauche, cliquez sur Reliure bord droit.
La valeur de la zone Pages par feuille est automatiquement définie sur deux.
8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
L'appareil démarre l'impression.
Une boîte de dialogue affiche les instructions à l'écran au moment du traitement de
la seconde face de la tâche d'impression. Ne cliquez pas sur Continuer dans la boîte
de dialogue avant d'avoir rechargé le papier comme indiqué ci-dessous.
9. Attendez quelques secondes après la fin de l'impression avant de retirer les pages
imprimées du bac de sortie.
Si vous retirez les pages avant la fin de l'impression du document, elles risquent de
ne plus être dans le bon ordre.
10. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran afin de recharger le papier pour
l'impression au verso, puis cliquez sur Continuer.
11. Une fois l'impression terminée, pliez la pile de feuilles en deux, de façon à ce que la
première page soit sur le dessus, puis agrafez le document au niveau du pli.
Conseil Pour obtenir de meilleurs résultats, il est conseillé d'utiliser une
agrafeuse à cheval ou une agrafeuse haute capacité à réglette pour relier le livret.
Figure 7-1 Reliure du côté gauche pour les langues lues de gauche à droite
Figure 7-2 Reliure du côté droit pour les langues lues de droite à gauche
Impression de plusieurs pages sur une même feuille
Impression
Vous pouvez imprimer jusqu'à 16 pages sur une même feuille.
Tâches spéciales d'impression
43
Chapitre 7
Pour imprimer plusieurs pages sur une même feuille
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la liste Pages par feuille, cliquez sur 2, 4, 6, 9 ou 16.
7. Si vous souhaitez insérer une marge autour de chacune des pages imprimées sur la
feuille, cochez la case Imprimer bordures de page.
8. Dans la liste Ordre des pages, sélectionnez l'option appropriée.
L'exemple de l'impression est numéroté pour indiquer l'ordre des pages selon l'option
sélectionnée.
9. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
Impression d'un document de plusieurs pages en ordre inversé
Le mode d'alimentation en papier de l'appareil HP Tout-en-un fait en sorte que la première
page imprimée se présente en bas de la pile, face à imprimer vers le haut. Cela signifie
généralement que vous devez remettre les pages dans le bon ordre.
Impression
Il est conseillé d'inverser l'ordre d'impression afin que les pages soient classées
correctement.
44
Impression à partir d'un ordinateur
Conseil Définissez cette option comme option par défaut ; vous n'aurez ainsi plus
à penser à le faire à chaque impression de documents de plusieurs pages.
Pour imprimer un document de plusieurs pages dans l'ordre inverse
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Avancé.
6. Dans la zone Options de mise en page, sélectionnez De la première à la dernière
page sous l'option Ordre des pages.
Remarque Si vous configurez le document de sorte qu'il soit imprimé en recto
verso, l'option Première à la dernière page n'est pas disponible. Votre document
sera automatiquement imprimé dans le bon ordre.
7. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
Remarque Lorsque vous imprimez plusieurs exemplaires d'un document,
chaque exemplaire est imprimé entièrement avant de passer au suivant.
Inversion d'une image pour les transferts sur tissus
Impression
Cette fonction permet d'inverser l'image pour effectuer des transferts sur tissus. Elle
permet également d'écrire des notes au dos d'un transparent sans l'abîmer.
Tâches spéciales d'impression
45
Chapitre 7
Inversion d'une image pour les transferts sur tissus
1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
4. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
5. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus et sélectionnez Support
HP pour transfert sur tissus dans la liste.
6. Si le format sélectionné ne correspond pas à celui souhaité, cliquez sur le Format
approprié dans la liste.
7. Cliquez sur l'onglet Avancé.
8. Dans la zone Caractéristiques de l'imprimante, sélectionnez Activé dans la liste
Image miroir.
9. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
Remarque Afin d'éviter les bourrages, insérez les feuilles de transfert
manuellement une à une dans le bac d'alimentation.
Impression sur transparents
Pour un résultat optimal, HP recommande d'utiliser des transparents HP avec l'appareil
HP Tout-en-un.
Impression sur transparents
1. Placez le transparent dans le bac d'alimentation.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la zone Options de base, sélectionnez l'option Plus dans la liste déroulante
Type de papier. Sélectionnez ensuite le type de papier approprié.
Conseil Pour pouvoir écrire des notes au dos des transparents et les effacer
ultérieurement sans abîmer l'original, cliquez sur l'onglet Avancé et cochez la
case Image miroir.
7. Dans la zone Options de redimensionnement, sélectionnez l'option Plus dans la
liste déroulante Format. Sélectionnez ensuite un format approprié.
8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
Impression
Remarque L'appareil ne fait sortir les transparents que lorsqu'ils sont secs.
L'encre sèche plus lentement sur les transparents que sur le papier. Veillez à
laisser l'encre sécher suffisamment longtemps avant de manipuler le transparent.
46
Impression à partir d'un ordinateur
Impression d'un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes
L'appareil HP Tout-en-un permet d'imprimer sur une ou plusieurs enveloppes ou sur des
étiquettes pour imprimantes jet d'encre.
Pour imprimer un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes
1. Imprimez tout d'abord une page de test sur du papier ordinaire.
2. Superposez la page de test sur la feuille d'étiquettes ou l'enveloppe et examinez-les
à la lumière. Vérifiez l'espacement des blocs de texte. Effectuez les modifications
nécessaires.
3. Chargez les étiquettes ou enveloppes dans le bac d'alimentation.
Attention N'utilisez pas d’enveloppes à fenêtre ou à agrafe. Elles risqueraient
de se coincer dans les rouleaux et de causer des bourrages papier.
4. Si vous imprimez sur des enveloppes, effectuez les opérations suivantes :
a. Affichez les paramètres d’impression et cliquez sur l’onglet Fonctionnalités.
b. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié
dans la liste Format.
5. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
Impression d'une affiche
Vous pouvez créer une affiche en imprimant un document sur plusieurs pages. L'appareil
HP Tout-en-un imprime des lignes en pointillés sur certaines pages pour indiquer
comment organiser les pages avant de les réunir.
Tâches spéciales d'impression
Impression
Pour imprimer une affiche
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Avancé.
6. Développez les Options document, puis les fonctions de l'imprimante.
47
Chapitre 7
7. Dans la liste déroulante Impression d'affiches, cliquez sur 2 x 2 (4 pages), 3 x 3
(9 pages), 4 x 4 (16 pages) ou 5 x 5 (25 pages).
Cette sélection indique à l'appareil qu'il doit agrandir le document pour le faire tenir
sur 4, 9, 16 ou 25 pages.
Si les originaux comportent plusieurs pages, chacune d'elles sera imprimée sur
4, 9, 16 ou 25 pages. Par exemple, si vous imprimez un document d'une page et si
vous sélectionnez l'option 3 x 3, vous obtiendrez 9 pages. Si vous sélectionnez cette
même option pour un document de deux pages, vous obtiendrez 18 pages.
8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
9. Une fois l'affiche imprimée, coupez le bord des feuilles, puis assemblez-les.
Impression d'une page Web
Vous pouvez imprimer une page Web sur l'appareil HP Tout-en-un à partir de votre
navigateur.
Si votre ordinateur est équipé d'Internet Explorer version 6.0 ou supérieure, vous pouvez
utiliser l'impression Web intelligente HP pour garantir une impression à la fois simple
et prévisible, grâce à un contrôle du contenu et des paramètres d'impression. La fonction
Impression Web intelligente HP est accessible depuis la barre d'outils d'Internet
Explorer. Pour plus d'informations sur l'Impression Web intelligente HP, reportez-vous
au fichier d'aide correspondant.
Pour imprimer une page Web
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation principal contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre navigateur Web, cliquez sur Imprimer.
La boîte de dialogue Imprimer apparaît.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Si votre navigateur Web le prend en charge, sélectionnez les éléments de la page
Web que vous voulez inclure dans l'impression.
Par exemple, dans Internet Explorer, cliquez sur Options pour sélectionner les
options Tel qu'à l'écran, Le cadre sélectionné seulement et Imprimer tous les
documents liés.
5. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour imprimer la page Web.
Conseil Pour imprimer correctement des pages Web, vous devrez peut-être définir
l'orientation de l'impression sur Paysage.
Arrêt d'une tâche d'impression
Vous pouvez arrêter une tâche d'impression à partir du HP Tout-en-un ou de l'ordinateur,
mais il est recommandé de le faire à partir du HP Tout-en-un pour obtenir de meilleurs
résultats.
Impression
Arrêt d'une impression à partir de l'appareil
▲ Appuyez sur Effacer. Si le travail d'impression ne s'arrête pas, appuyez à nouveau
sur Effacer.
L'annulation du travail d'impression peut prendre quelques instants.
48
Impression à partir d'un ordinateur
Pour interrompre une impression à partir de l'ordinateur
1. Cliquez sur Démarrer dans la barre des tâches de Windows, puis sur Panneau de
configuration.
2. Cliquez sur Imprimantes (ou double-cliquez sur Imprimantes et fax).
3. Cliquez deux fois sur l'icône du produit
Conseil Vous pouvez également cliquer deux fois sur l'icône de l'imprimante
dans la barre des tâches de Windows.
Impression
4. Sélectionnez la tâche d'impression que vous souhaitez annuler.
5. Dans le menu Document, sélectionnez Annuler l'impression ou Annuler, ou
appuyez sur la touche Suppr du clavier.
L'annulation du travail d'impression peut prendre quelques instants.
Arrêt d'une tâche d'impression
49
Chapitre 7
Impression
50
Impression à partir d'un ordinateur
Utilisation des fonctionnalités
photo
L'appareil HP Tout-en-un est équipé d'emplacements pour carte mémoire, vous
permettant ainsi d'insérer une carte mémoire et de lancer l'impression des photos depuis
votre appareil photo numérique, sans avoir à les charger sur un ordinateur. En outre, si
l'appareil HP Tout-en-un est relié à un ordinateur via un câble USB, vous pouvez
également transférer vers l'ordinateur les photos que vous souhaitez imprimer, éditer ou
partager.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
Insertion d'une carte mémoire
Impression de photos
Enregistrement de photos sur votre ordinateur
Modification de photos à l'aide de votre ordinateur
Partage de photos avec vos amis et votre famille
Insertion d'une carte mémoire
L'appareil HP Tout-en-un prend en charge les cartes mémoire décrites ci-dessous.
Chaque type de carte mémoire s'insère uniquement dans l'emplacement approprié, à
raison d'une seule carte à la fois.
Attention N'insérez jamais plusieurs cartes mémoire simultanément. L'insertion de
plusieurs cartes mémoire peut provoquer des pertes de données irrécupérables.
Insertion d'une carte mémoire
51
Photos
8
Chapitre 8
Photos
1
xD-Picture Card, Secure Digital (SD), Secure Digital Mini (adaptateur requis), Secure Digital
High Capacity (SDHC), MultiMediaCard (MMC), MMC Plus, MMC Mobile (RS-MMC ;
adaptateur requis), TransFlash MicroSD Card ou Secure MultiMedia Card
2
Memory Stick, Memory Stick Pro, Memory Stick Select, Memory Stick Magic Gate, Memory
Stick Duo ou Duo Pro (adaptateur facultatif) ou Memory Stick Micro (adaptateur requis)
Pour insérer une carte mémoire
1. Assurez-vous que le produit est sous tension.
2. Insérez la carte mémoire dans le logement approprié.
La carte mémoire est munie d'un voyant Photo (situé sous l'icône de l'appareil photo)
qui indique l'état de la carte mémoire. Lorsque ce voyant est vert fixe, les photos
peuvent être visualisées.
Attention N'enlevez pas la carte mémoire tant que le voyant Photo clignote. Un
voyant clignotant indique que le produit accède à la carte mémoire. Attendez que
le voyant lumineux reste allumé fixement. Si vous retirez une carte alors qu'une
communication est en cours, vous risquez d'altérer les données stockées sur la
carte ou d'endommager le produit ou la carte mémoire.
Remarque Le produit reconnaît uniquement les formats de fichier JPG et TIF sur la
carte mémoire.
Impression de photos
L'appareil HP Tout-en-un vous permet d'imprimer une photo avec ou sans bordures
directement à partir de votre carte mémoire, sans nécessiter leur transfert préalable sur
un ordinateur.
52
Utilisation des fonctionnalités photo
Conseil Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser
des papiers HP conçus spécialement pour le type de projet que vous imprimez, ainsi
que des encres HP authentiques. Les papiers et encres HP sont spécialement conçus
pour être utilisés ensemble et produire des impressions de grande qualité.
Cette section contient les rubriques suivantes :
Impression de photos petit format
Impression d'agrandissements
Impression de photos à partir du logiciel HP Photosmart
Impression des photos sélectionnées sur l'appareil photo (DPOF)
Photos
•
•
•
•
Impression de photos petit format
Vous pouvez sélectionner des photos spécifiques sur votre carte mémoire afin de les
imprimer sous forme de photos petit format.
Pour imprimer une ou plusieurs photos de petite taille
1. Chargez du papier 10 x 15 cm dans le bac d'alimentation.
2. Insérez la carte mémoire dans l'emplacement correspondant du produit.
3. Appuyez sur les boutons jouxtant les icônes de flèche vers le haut et vers le bas sur
l'écran pour faire défiler les photos contenues dans la carte mémoire, jusqu'à ce que
celle que vous souhaitez imprimer apparaisse.
4. Appuyez sur Paramètres.
5. Laissez le paramètre de la Taille sur la valeur par défaut Sans bordure.
6. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Total des tirages pour augmenter le nombre
de copies de l'image courante à imprimer.
Le premier numéro figurant sur l'écran indique le nombre de copies de l'image en
cours à imprimer. Le second numéro indique le nombre total d'impressions contenues
dans la file d'attente.
Impression de photos
53
Chapitre 8
7. Appuyez sur OK.
Conseil Vous pouvez répéter les étapes 3 à 8 pour ajouter des photos à la file
d'attente d'impression.
8. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Imprimer sur l'écran.
Conseil Vous pouvez continuer à faire défiler les photos contenues dans la carte
mémoire durant l'impression de la photo. Dès que vous souhaitez lancer
l'impression d'une photo, il vous suffit d'appuyer sur le bouton Imprimer pour
l'ajouter à la file d'attente d'impression.
Photos
Impression d'agrandissements
Vous pouvez imprimer les photos enregistrées sur votre carte mémoire dans divers
formats, jusqu'au format Lettre (8,5 x 11 pouces) ou A4 (210 x 297 mm).
Pour imprimer un agrandissement d'une photo
1. Chargez du papier photo au format Letter ou A4 dans le bac d'alimentation.
2. Insérez la carte mémoire dans l'emplacement correspondant du produit.
3. Appuyez sur les boutons jouxtant les icônes de flèche vers le haut et vers le bas sur
l'écran pour faire défiler les photos contenues dans la carte mémoire, jusqu'à ce que
celle que vous souhaitez imprimer apparaisse.
4. Appuyez sur Paramètres.
5. Effectuez l'une des opérations suivantes.
• Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Format jusqu'à ce que le paramètre
Redimensionner pour ajuster soit sélectionné à l'écran.
La photo imprimée sera agrandie et centrée de manière à correspondre à la zone
imprimable de la page. Une bordure sera ou non laissée aux quatre bords selon
les dimensions relatives de la photo numérique, ainsi que le type de papier sur
lequel vous effectuez l'impression.
• Laissez le paramètre de la Taille sur la valeur par défaut Sans bordure.
La photo imprimée sera élargie de manière à correspondre à la taille de page
entière et ne présentera aucune bordure. Il peut en résulter que certaines portions
de la photo seront rognées.
54
Utilisation des fonctionnalités photo
Conseil Vous pouvez continuer à faire défiler les photos contenues dans la carte
mémoire durant l'impression de la photo. Dès que vous souhaitez lancer
l'impression d'une photo, il vous suffit d'appuyer sur le bouton Imprimer pour
l'ajouter à la file d'attente d'impression.
Impression de photos à partir du logiciel HP Photosmart
Le logiciel HP Photosmart installé sur votre ordinateur vous permet de transférer des
photos d'une carte mémoire vers le disque dur de votre ordinateur, afin de permettre
l'édition évoluée, le partage en ligne et l'impression de vos photos à partir d'un ordinateur.
Avant de transférer les photos sur votre ordinateur, vous devez retirer la carte mémoire
de l'appareil photo numérique et l'insérer dans l'emplacement de la carte mémoire sur
l'appareil HP Tout-en-un.
Remarque L'appareil HP Tout-en-un doit être relié à l'ordinateur sur lequel le logiciel
HP Photosmart est installé.
Pour imprimer des photos
1. Insérez la carte mémoire dans l'emplacement correspondant du produit.
Le logiciel s'ouvre sur votre ordinateur.
2. Cliquez sur Importer pour transférer vos photos sur l'ordinateur en vue de
l'impression.
3. Utilisez le logiciel installé sur votre ordinateur pour transférer les photos de la carte
mémoire vers l'ordinateur, afin de les visualiser et les éditer.
Impression des photos sélectionnées sur l'appareil photo (DPOF)
Les photos sélectionnées sur l'appareil photo sont celles que vous avez marquées
comme étant à imprimer à l'aide de votre appareil photo numérique. Lorsque vous
sélectionnez des photos avec votre appareil photo, celui-ci enregistre un fichier standard
DPOF (Digital Print Order Format) indiquant quelles photos ont été marquées pour
l'impression.
Le fichier DPOF de votre carte mémoire spécifie les informations suivantes :
•
•
•
•
•
Photos à imprimer
Nombre d'exemplaires de chaque photo à imprimer
Rotation appliquée à une photo
Recadrage appliqué à une photo
Impression d'un index (miniatures des photos sélectionnées)
Impression de photos
55
Photos
6. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Total des tirages pour augmenter le nombre
de copies de l'image courante à imprimer.
Le premier numéro figurant sur l'écran indique le nombre de copies de l'image en
cours à imprimer. Le second numéro indique le nombre total d'impressions contenues
dans la file d'attente.
7. Appuyez sur OK.
8. Répétez les étapes 3 à 7 pour ajouter des photos à la file d'attente d'impression.
9. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Imprimer sur l'écran.
Chapitre 8
L'appareil HP Tout-en-un peut lire le format de fichier DPOF 1.1 à partir de la carte
mémoire, vous évitant ainsi de sélectionner à nouveau les photos à imprimer. Lorsque
vous imprimez des photos sélectionnées sur l'appareil photo, les paramètres
d'impression de l'appareil HP Tout-en-un ne s'appliquent pas ; les paramètres concernant
la mise en page et le nombre de copies définis dans le fichier DPOF remplacent ceux de
l'appareil HP Tout-en-un.
Photos
Remarque Les appareils photo numériques n'offrent pas tous la possibilité de
marquer les photos à imprimer. Consultez la documentation fournie avec votre
appareil photo numérique pour savoir s'il prend en charge le format de fichier DPOF
1.1.
Pour imprimer des photos sélectionnées sur votre appareil photo à l'aide de la
norme DPOF
1. Insérez la carte mémoire dans l'emplacement correspondant du produit.
2. A l'invite, effectuez l'une des opérations suivantes :
• Sélectionnez OK pour imprimer toutes les photos DPOF.
• Sélectionnez Annuler (CANCEL) pour ignorer l'impression DPOF.
Enregistrement de photos sur votre ordinateur
Le logiciel HP Photosmart installé sur votre ordinateur vous permet de transférer des
photos d'une carte mémoire vers le disque dur de votre ordinateur, afin de permettre
l'édition évoluée, le partage en ligne et l'impression de vos photos à partir d'un ordinateur.
Avant de transférer les photos sur votre ordinateur, vous devez retirer la carte mémoire
de l'appareil photo numérique et l'insérer dans l'emplacement de la carte mémoire sur
l'appareil HP Tout-en-un.
Remarque L'appareil HP Tout-en-un doit être relié à l'ordinateur sur lequel le logiciel
HP Photosmart est installé.
Pour enregistrer les photos
1. Insérez la carte mémoire dans l'emplacement correspondant du produit.
Le logiciel s'ouvre sur votre ordinateur.
2. Suivez les instructions à l'écran pour enregistrer les photos sur l'ordinateur.
Remarque Seules les images n'ayant pas été précédemment sauvegardées
sont copiées sur votre ordinateur.
Modification de photos à l'aide de votre ordinateur
Le logiciel HP Photosmart installé sur votre ordinateur vous permet de transférer des
photos d'une carte mémoire vers le disque dur de votre ordinateur, afin de permettre
l'édition évoluée, le partage en ligne et l'impression de vos photos à partir d'un ordinateur.
Avant de transférer les photos sur votre ordinateur, vous devez retirer la carte mémoire
de l'appareil photo numérique et l'insérer dans l'emplacement de la carte mémoire sur
l'appareil HP Tout-en-un.
56
Utilisation des fonctionnalités photo
Remarque L'appareil HP Tout-en-un doit être relié à l'ordinateur sur lequel le logiciel
HP Photosmart est installé.
Partage de photos avec vos amis et votre famille
Le logiciel HP Photosmart installé sur votre ordinateur vous permet de transférer des
photos d'une carte mémoire vers le disque dur de votre ordinateur, afin de permettre
l'édition évoluée, le partage en ligne et l'impression de vos photos à partir d'un ordinateur.
Avant de transférer les photos sur votre ordinateur, vous devez retirer la carte mémoire
de l'appareil photo numérique et l'insérer dans l'emplacement de la carte mémoire sur
l'appareil HP Tout-en-un.
Remarque L'appareil HP Tout-en-un doit être relié à l'ordinateur sur lequel le logiciel
HP Photosmart est installé.
Pour partager des photos
1. Insérez la carte mémoire dans l'emplacement correspondant du produit.
Le logiciel s'ouvre sur votre ordinateur.
2. Utilisez le logiciel installé sur votre ordinateur pour transférer les photos de la carte
mémoire vers l'ordinateur.
3. Envoyez vos photos à vos proches par courrier électronique, ou visitez le site
www.snapfish.com pour configurer un compte de partage de photos et de commande
de tirages en ligne.
Partage de photos avec vos amis et votre famille
57
Photos
Pour modifier des photos
1. Insérez la carte mémoire dans l'emplacement correspondant du produit.
Le logiciel s'ouvre sur votre ordinateur.
2. Utilisez le logiciel installé sur votre ordinateur pour transférer les photos de la carte
mémoire vers l'ordinateur, afin de les visualiser et les éditer.
Chapitre 8
Photos
58
Utilisation des fonctionnalités photo
9
Utilisation des fonctions de copie
L'appareil HP Tout-en-un vous permet de réaliser des copies noir et blanc et couleur, de
haute qualité sur du papier ordinaire. Vous pouvez agrandir ou réduire la taille d'un
original pour le faire tenir sur un format de papier spécifique, ajuster la qualité de copie
et réaliser des copies de haute qualité de vos photos, y compris des copies sans bordure.
Cette section contient les rubriques suivantes :
Création d'une copie
Modification des paramètres de copie pour le travail en cours
Travaux de copie spéciaux
Interruption de la copie
Utilisation des fonctions de copie
•
•
•
•
Création d'une copie
Vous pouvez réaliser des copies de qualité à partir du panneau de commande.
Pour créer une copie à partir du panneau de configuration
1. Chargez du papier dans le bac d'alimentation.
2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant gauche de la vitre.
3. Appuyez sur le bouton Copier, Noir ou Copier, Couleur pour démarrer la copie.
Création d'une copie
59
Chapitre 9
Modification des paramètres de copie pour le travail en
cours
Vous pouvez personnaliser les paramètres de copie de l'appareil HP Tout-en-un de
manière à traiter pratiquement toutes les tâches de copie.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Réalisation de plusieurs copies d'un même original
Modification de la vitesse de copie ou de la qualité
Réalisation de plusieurs copies d'un même original
Utilisation des fonctions de copie
Vous pouvez définir le nombre de copies à partir du panneau de configuration de
l'appareil HP Tout-en-un ou du logiciel HP Photosmart. Cette tâche explique comment
définir le nombre de copies à partir du panneau de configuration uniquement.
Remarque Pour plus d'informations sur la création de copies à partir du logiciel, voir
la partie logiciel de Aide du logiciel HP Photosmart.
Réalisation de plusieurs copies d'un original à partir du panneau de
configuration
1. Chargez du papier dans le bac d'alimentation.
2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre.
60
Utilisation des fonctions de copie
3. Appuyez sur Paramètres.
Le menu Paramètres s'affiche.
4. Appuyez sur le bouton Copies pour augmenter le nombre de copies. Lorsque la
valeur maximale est atteinte, le paramètre est réinitialisé sur 1 copie.
Conseil Utilisez le logiciel que vous avez installé avec le produit pour définir un
nombre de copies plus élevé. Si le nombre de copies est supérieur à 9, seul le
dernier chiffre du nombre de copies s'affiche sur le panneau de commande.
Utilisation des fonctions de copie
5. Appuyez sur OK.
6. Appuyez sur le bouton Copier, Noir ou Copier, Couleur.
Dans cet exemple, le produit réalise six copies de la photo originale de format 10 x
15 cm.
Rubriques associées
« Utilisation du logiciel HP Photosmart, » page 8
Modification de la vitesse de copie ou de la qualité
L'appareil HP Tout-en-un dispose de trois options, respectivement indiquées par une,
deux ou trois étoiles, qui influent sur la vitesse et la qualité de la copie :
•
Avec une étoile, les copies sont effectuées plus rapidement qu'avec les deux autres
paramètres. Sur du papier ordinaire, le texte est comparable à la qualité 2 étoiles,
mais l'impression des graphiques peut s'avérer de qualité moindre. Ce paramètre
utilise moins d'encre et accroît la durée de vie des cartouches d'impression.
Remarque Ce paramètre n'est pas disponible lorsque l'appareil HP Tout-en-un
détecte du papier photo.
•
•
Le mode 2 étoiles donne un résultat de qualité élevée. C'est le paramètre
recommandé pour la plupart des travaux de copie. Les copies effectuées avec le
paramètre 2 étoiles sont imprimées plus rapidement qu'avec la qualité 3 étoiles.
La qualité 3 étoiles offre une impression optimale pour tous les types de papier et
supprime l'effet de traîne qui apparaît parfois dans les zones unies. La copie est plus
lente avec la qualité 3 étoiles qu'avec les autres paramètres.
Pour modifier la qualité de la copie
1. Chargez du papier dans le bac d'alimentation.
Modification des paramètres de copie pour le travail en cours
61
Chapitre 9
2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant gauche de la vitre.
Utilisation des fonctions de copie
3. Appuyez sur Paramètres.
Le menu Paramètres s'affiche.
4. Appuyez sur Qualité pour sélectionner le paramètre de qualité 1, 2 ou 3 étoiles.
5. Appuyez sur OK.
6. Appuyez sur le bouton Copier, Noir ou Copier, Couleur.
Travaux de copie spéciaux
Outre les tâches de copie standard, l'appareil HP Tout-en-un permet d'effectuer des
tâches spéciales, telles que la copie de photos sans bordures et le redimensionnement
d'originaux.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Copie d'une photo sans bordures
Redimensionnement d'un original pour le faire tenir sur du papier Lettre ou A4
Copie d'une photo sans bordures
L'impression sans bordures permet d'imprimer jusqu'aux bords supérieur, inférieur et
latéral des papiers photo de 10 x 15 cm et 13 x 18 cm.
Pour obtenir une qualité optimale lorsque vous copiez une photo, chargez du papier photo
dans le bac d'alimentation.
62
Utilisation des fonctions de copie
Conseil Vous pouvez améliorer la qualité des photos couleur que vous imprimez et
copiez sur l'appareil HP Tout-en-un en utilisant une cartouche d'impression photo.
Retirez la cartouche d'impression noire et remplacez-la par une cartouche photo.
Lorsque que la cartouche d'impression trichromique et la cartouche d'impression
photo sont installées, vous disposez de six encres différentes vous assurant une
qualité d'impression optimale pour les photos couleur.
Remarque Le produit détecte automatiquement le type de papier que vous
utilisez. Si vous n'utilisez pas de papier photo, l'un ou plusieurs des bords de la
copie seront entourés d'une bordure.
2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre.
3. Appuyez sur Paramètres.
Le menu Paramètres s'affiche.
4. Appuyez sur le bouton Format pour sélectionner Sans bordures.
5. Appuyez sur OK.
6. Appuyez sur le bouton Copier, Couleur.
Le produit réalise une copie sans bordures de votre photo d'origine, comme illustré
ci-dessous.
Travaux de copie spéciaux
63
Utilisation des fonctions de copie
Pour effectuer une copie sans bordure au format 13 x 18 cm (5 x 7 pouces) à partir
du panneau de commande
1. Chargez du papier photo dans le bac d'alimentation.
Chapitre 9
Redimensionnement d'un original pour le faire tenir sur du papier Lettre ou A4
Vous pouvez utiliser la fonction Redimensionner pour ajuster pour effectuer la copie
d'un original selon le format des marges imprimables d'une page, sans risquer de rogner
sur certaines parties de l'original. Cette fonctionnalité est utile lors de l'agrandissement
ou de la réduction d'un original. Voici quelques exemples :
Utilisation des fonctions de copie
•
•
Si vous agrandissez une photo de 10 x 15 cm dans le but d'effectuer une copie sans
bordure au format maximal sur une page au format Lettre ou A4, certaines portions
de la photo seront rognées. La fonction Redimensionner pour ajuster permet
d'élargir la photo au maximum, de sorte qu'elle soit contenue en entier sur la page
sans être rognée.
Si l'image ou le texte de l'original remplit entièrement la feuille de papier sans marges,
la fonction Redimensionner pour ajuster vous permet de réduire l'original afin
d'éviter que le texte et les images ne soient rognés involontairement sur les bords de
la feuille.
Remarque Lors du redimensionnement d'un original sans modification des
proportions ni découpe des bords, il se peut que l'appareil HP Tout-en-un laisse une
marge non uniforme sur les bords du papier.
Redimensionnement d'un document à partir du panneau de configuration
1. Chargez du papier dans le bac d'alimentation.
2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant gauche de la vitre.
64
Utilisation des fonctions de copie
Interruption de la copie
Pour arrêter la copie
▲ Appuyez sur Effacer.
Interruption de la copie
65
Utilisation des fonctions de copie
3. Appuyez sur Paramètres.
Le menu Paramètres s'affiche.
4. Appuyez sur le bouton Format pour sélectionner Redimensionner pour ajuster.
5. Appuyez sur OK.
6. Appuyez sur le bouton Copier, Noir ou Copier, Couleur.
Chapitre 9
Utilisation des fonctions de copie
66
Utilisation des fonctions de copie
10 Utilisation des fonctions de
numérisation
La numérisation est un procédé permettant de convertir du texte et des images en un
format électronique accepté par votre ordinateur. L'appareil HP Tout-en-un vous permet
de numériser presque tous les types de documents (photos, articles de magazines et
documents texte).
Les fonctions de numérisation de l'appareil HP Tout-en-un vous sont utiles pour :
•
•
•
•
•
numériser le texte d'un article pour l'utiliser dans votre logiciel de traitement de texte
et le citer dans un rapport.
numériser un logo et l'utiliser dans un logiciel de publication en vue d'imprimer des
cartes de visite et des brochures commerciales ;
envoyer des photos par courrier électronique à vos amis et à votre famille en
numérisant vos impressions préférées ;
créer un inventaire photographique de votre maison ou de votre bureau ;
archiver vos plus précieux souvenirs dans un album électronique.
Remarque Si vous utilisez HP Photosmart, le logiciel de reconnaissance optique
(OCR) n'est peut-être pas installé sur votre ordinateur. Pour installer le logiciel d'OCR,
vous devez insérer à nouveau le disque du logiciel et sélectionner OCR dans les
options d'installation Personnalisée.
Cette section contient les rubriques suivantes :
Réimpression de vos photos
Numérisation d'une image ou d'un document
Modification d'une image numérisée
Modification d'un document numérisé
Arrêt de la numérisation
Réimpression de vos photos
Vous pouvez numériser une copie imprimée d'une photo pour effectuer des retirages
dans divers formats, jusqu'au format Lettre (8,5 x 11 pouces) ou A4 (210 x 297 mm).
Par défaut, l'appareil HP Tout-en-un est paramétré pour détecter automatiquement le
type de papier utilisé.
Pour réimprimer l'original d'une photo
1. Appuyez sur le bouton Numériser/réimprimer.
Le menu Numériser/réimprimer s'affiche.
2. Appuyez sur le bouton Numérisation vers impression.
Le menu Numérisation vers impression s'affiche.
3. Lorsque vous y êtes invité, chargez la photo originale, face imprimée contre la vitre,
dans l'angle avant droit.
Réimpression de vos photos
67
Numérisation
•
•
•
•
•
Chapitre 10
4. Appuyez sur OK.
Un aperçu de l'image numérisée s'affiche à l'écran
5. Effectuez l'une des opérations suivantes.
Pour réimprimer l'original d'une photo à l'aide des paramètres d'impression par
défaut
▲ Appuyez sur le bouton Imprimer.
Numérisation
Pour modifier les paramètres d'impression avant de réimprimer l'original de
votre photo
a. Appuyez sur Paramètres pour modifier les paramètres d'impression.
L'écran Paramètres s'affiche.
b. Effectuez l'une des opérations suivantes.
• Appuyez sur le bouton Format d'impression pour modifier le format
d'impression.
• Appuyez sur le bouton Sans bordures pour modifier les options d'impression
avec ou sans bordures.
• Appuyez sur le bouton Impressions pour modifier le nombre d'impressions.
c. Appuyez sur OK.
d. Appuyez sur le bouton Imprimer.
Numérisation d'une image ou d'un document
Dans le cas de documents ou d'originaux d'images placés sur la vitre d'exposition, vous
pouvez lancer la numérisation depuis votre ordinateur ou l'appareil HP Tout-en-un. La
présente section décrit la seconde option : comment numériser à partir du panneau de
commande de l'appareil HP Tout-en-un vers un ordinateur.
Pour utiliser les fonctions de numérisation, l'appareil HP Tout-en-un et l'ordinateur doivent
être connectés entre eux et sous tension. Le logiciel HP Photosmart doit également être
installé et en cours d’exécution sur l’ordinateur avant la numérisation. Pour vérifier que
le logiciel de l'appareil HP Photosmart est actif sur un ordinateur Windows, vérifiez la
présence du HP Digital Imaging Monitor dans la barre d'état système située dans le
coin inférieur droit de l'écran, près de l'heure.
68
Utilisation des fonctions de numérisation
Remarque Suite à la fermeture de l'icône HP Digital Imaging Monitor dans la barre
d'état du système Windows, l'appareil HP Tout-en-un pourrait perdre certaines de ses
fonctionnalités de numérisation. Pour remédier au problème, redémarrez l'ordinateur
ou lancez le logiciel HP Photosmart.
Remarque Lorsque vous effectuez une numérisation, le logiciel HP Photosmart
vous permet d'enregistrer l'image aux formats suivants : BMP, DCX, FPX, GIF, JPG,
PCD, PCX et TIF.
Pour numériser vers un ordinateur
1. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre.
2. Appuyez sur le bouton Numériser/réimprimer.
Le menu Numériser/réimprimer s'affiche.
3. Appuyez sur le bouton Numérisation vers PC.
Un aperçu de l'image numérisée s'affiche sur l'ordinateur. Vous pouvez la modifier à
cet endroit. Toute modification s'applique à la session de numérisation en cours
uniquement.
Le logiciel HP Photosmart dispose de nombreux outils permettant de modifier une
image numérisée. Vous pouvez améliorer la qualité globale de l'image en ajustant la
luminosité, le contraste, la nuance des couleurs et la saturation. Vous pouvez
également recadrer, redresser, faire pivoter ou redimensionner l'image.
4. Apportez les modifications nécessaires à l'image numérisée et cliquez ensuite sur
Accepter lorsque vous avez terminé.
Rubriques associées
• « Boutons du panneau de commande, » page 6
• « Chargement des originaux, » page 15
Numérisation d'une image ou d'un document
69
Numérisation
Remarque Assurez-vous qu'aucune carte mémoire n'est insérée dans les
emplacements du produit.
Chapitre 10
Modification d'une image numérisée
Vous pouvez modifier une image numérisée, telle qu'une photo ou un graphique, grâce
au logiciel que vous avez installé avec l'appareil HP Tout-en-un. Ce logiciel vous permet
de faire pivoter ou recadrer l'image ou d'en ajuster la luminosité, le contraste et la
saturation des couleurs.
Remarque Si vous utilisez HP Photosmart, le logiciel de reconnaissance optique
(OCR) n'est peut-être pas installé sur votre ordinateur. Pour installer le logiciel d'OCR,
vous devez insérer à nouveau le disque du logiciel et sélectionner OCR dans les
options d'installation Personnalisée.
Rubriques associées
« Utilisation du logiciel HP Photosmart, » page 8
Modification d'un document numérisé
Vous pouvez modifier un document numérisé en utilisant le logiciel de reconnaissance
optique de caractères (OCR). La numérisation de texte (ou reconnaissance optique de
caractères, OCR) permet d'importer le contenu d'articles de magazines, de livres et
autres supports imprimés dans votre traitement de texte préféré, et bien d'autres
programmes encore, sous forme de texte modifiable. Prenez le temps d'apprendre à
maîtriser les fonctions OCR pour obtenir des résultats optimaux. Ne vous attendez pas
à obtenir des documents impeccables dès la première utilisation de votre logiciel de
reconnaissance optique. Il vous faudra probablement un peu de temps et d'expérience
pour en tirer le meilleur parti.
Remarque Si vous utilisez HP Photosmart, le logiciel de reconnaissance optique
(OCR) n'est peut-être pas installé sur votre ordinateur. Pour installer le logiciel d'OCR,
vous devez insérer à nouveau le disque du logiciel et sélectionner OCR dans les
options d'installation Personnalisée.
Numérisation
Rubriques associées
« Utilisation du logiciel HP Photosmart, » page 8
Arrêt de la numérisation
Pour arrêter la numérisation
▲ Appuyez sur Effacer.
70
Utilisation des fonctions de numérisation
11 Maintenance de l'appareil
HP Tout-en-un
L'appareil HP Tout-en-un requiert peu d'entretien. Il faut parfois nettoyer la vitre et le capot
pour éliminer la poussière et assurer ainsi la propreté des copies et des numérisations.
Vous aurez aussi besoin de remplacer, d'aligner ou de nettoyer de temps à autre les
cartouches d'impression. Cette section fournit des instructions permettant de maintenir
l'appareil HP Tout-en-un dans un état de fonctionnement optimal. Effectuez les
procédures d'entretien aussi souvent que nécessaire.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
Nettoyage de l'appareil HP Tout-en-un
Impression d'un rapport d'auto-test
Entretien des cartouches d'impression
Mise hors tension de l'appareil HP Tout-en-un
Nettoyage de l'appareil HP Tout-en-un
Nettoyez au besoin la vitre et le capot pour assurer la propreté des copies et des
numérisations. Pensez aussi à enlever la poussière sur l'extérieur de votre
appareil HP Tout-en-un.
Conseil Vous pouvez acheter un kit de nettoyage pour imprimantes jet d'encre et
appareils Tout-en-un HP (Q6260A). Ce kit contient tout le nécessaire pour nettoyer
en toute sécurité votre produit HP. Pour des informations complémentaires, voir :
www.shopping.hp.com/accessories-store/printer.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
Nettoyage de l'extérieur
Nettoyage de la vitre
Nettoyage du capot
Nettoyage de l'extérieur
Attention Pour éviter des dommages à l'extérieur du HP Tout-en-un, n'utilisez pas
d'alcool ou de produits d'entretien à base d'alcool.
Nettoyage de la vitre
Des empreintes, des taches, des cheveux et de la poussière sur la vitre principale
réduisent les performances et affectent la précision des fonctions de copie et de
numérisation.
Nettoyage de l'appareil HP Tout-en-un
71
Maintenance de l'appareil
HP Tout-en-un
A l'aide d'un chiffon doux ou légèrement humide, enlevez la poussière et les taches du
boîtier. L'intérieur de l'appareil HP Tout-en-un ne nécessite pas de nettoyage. Prenez
garde de ne renverser aucun liquide à l'intérieur de l'appareil ou sur le panneau de
commande de l'appareil HP Tout-en-un.
Chapitre 11
Pour nettoyer la vitre
1. Mettez l'appareil hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et soulevez le
capot.
2. Nettoyez la vitre avec un tissu doux ou une éponge légèrement humidifiée avec un
nettoyeur de verre non abrasif.
Attention N'utilisez pas de liquide abrasif, d'acétone, de benzène ou de
tétrachlorure de carbone sur la vitre : ces produits risqueraient de l'endommager.
Evitez de verser ou de vaporiser du liquide directement sur la vitre. Le liquide
pourrait s'infiltrer sous la vitre et endommager l'appareil.
3. Essuyez la vitre du scanner à l'aide d'un chiffon sec, doux et non pelucheux.
4. Mettez le produit sous tension.
Nettoyage du capot
Des résidus peuvent s'accumuler sur la partie blanche interne située sous le capot de
l'appareil HP Tout-en-un.
Pour nettoyer le fond blanc du capot
1. Mettez l'appareil hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et soulevez le
capot.
2. Nettoyez la partie blanche interne avec un tissu doux ou une éponge légèrement
humidifiée avec du savon doux et de l'eau chaude.
Lavez délicatement l'intérieur du couvercle pour détacher les résidus. Evitez de frotter
énergiquement.
3. Essuyez l'intérieur du couvercle à l'aide d'un chiffon sec, doux et non pelucheux.
Maintenance de l'appareil
HP Tout-en-un
Attention N'utilisez pas d'essuie-tout, au risque de rayer l'intérieur du couvercle.
72
Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un
4. Si le couvercle n'est toujours pas propre, répétez les étapes précédentes en utilisant
de l'alcool isopropylique et essuyez bien le support avec un tissu humide pour éliminer
les résidus d'alcool.
Attention Veillez à ne pas renverser d'alcool sur la vitre ou l'extérieur de
l'appareil, cela risquerait d'endommager ce dernier.
5. Branchez le cordon d'alimentation, puis allumez l'appareil.
Impression d'un rapport d'auto-test
En cas de problèmes d'impression, imprimez un rapport d'auto-test avant de remplacer
les cartouches d'impression. Celui-ci fournit des informations utiles sur votre appareil et
notamment sur les cartouches d'impression.
3. Les motifs de test doivent former une grille complète et les lignes de couleur épaisses
doivent être entières.
• Un motif comportant des lignes discontinues peut signifier que les buses
présentent un problème. Vous devrez peut-être nettoyer les cartouches
d'impression.
• Si la ligne noire est absente, pâle, striée ou si elle contient des lignes, le problème
vient peut-être de la cartouche d'impression noire ou photo dans le support de
droite.
• Si l'une des lignes couleur est manquante, pâle ou présente des lignes ou des
stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression couleur dans
l'emplacement de gauche.
Impression d'un rapport d'auto-test
73
Maintenance de l'appareil
HP Tout-en-un
Pour imprimer un rapport d'auto-test
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac
d'alimentation.
2. Appuyez sur le bouton Effacer et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le bouton
Copier, Couleur.
L'appareil imprime un rapport d'auto-test qui peut indiquer la source du problème
rencontré. Un exemple de la zone de test du niveau d'encre du rapport est présenté
ci-dessous.
Chapitre 11
Rubriques associées
• « Nettoyage des cartouches d'impression, » page 83
• « Remplacement des cartouches d'impression, » page 75
• « Alignement des cartouches d'impression, » page 82
Entretien des cartouches d'impression
Pour maintenir une qualité d’impression optimale de l'appareil HP Tout-en-un, vous
devrez effectuer des procédures d'entretien simples. Cette section fournit des conseils
pour la manipulation des cartouches d'encre et des instructions pour les remplacer, les
aligner et les nettoyer.
Si un message s'affiche à l'écran, il peut être nécessaire de contrôler les cartouches
d'impression.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
•
Manipulation des cartouches d'impression
Vérification des niveaux d'encre estimés
Remplacement des cartouches d'impression
Utilisation d'une cartouche d'impression photo
Utilisation des étuis de protection des cartouches d'impression
Nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements
Mode d'économie d'encre
Entretien avancé des cartouches d'impression
Manipulation des cartouches d'impression
Avant de remplacer ou de nettoyer une cartouche d'impression, vous devez connaître le
nom des différentes pièces et savoir comment les manipuler.
Maintenance de l'appareil
HP Tout-en-un
1
Contacts en cuivre
2
Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation)
3
Buses d'encre sous le ruban adhésif
Tenez les cartouches d'impression par les parties en plastique noir, logo vers le haut. Ne
touchez ni les contacts en cuivre, ni les buses d'encre.
74
Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un
Remarque Manipulez prudemment les cartouches d'impression. Laisser tomber ou
secouer des cartouches peut entraîner des problèmes d'impression temporaires,
voire des dommages permanents.
Vérification des niveaux d'encre estimés
Vous pouvez facilement vérifier le niveau d'encre pour estimer le temps restant avant de
devoir remplacer une cartouche. Ce niveau indique approximativement la quantité
d'encre restant dans les cartouches. Les niveaux d'encre réels peuvent varier.
Conseil Vous pouvez également imprimer un rapport d'auto-test si vous pensez que
vos cartouches d'impression ont peut-être besoin d'être remplacées.
Remarque Si vous avez installé des cartouches d'impression reconditionnées ou
préalablement utilisées sur un autre appareil, l'indicateur de Niveaux d'encre
estimé sera inexact, voire indisponible.
Remarque L'encre contenue dans les cartouches est utilisée de différentes
manières : lors de l'initialisation (qui prépare l'appareil et les cartouches à
l'impression) ou lors de l'entretien des têtes d'impression (qui permet de nettoyer les
buses et d'assurer le bon écoulement de l'encre). De plus, une certaine quantité
d'encre demeure dans la cartouche après utilisation. Pour plus d'informations,
consultez le site www.hp.com/go/inkusage.
Pour vérifier les niveaux d'encre à partir du logiciel HP Photosmart
1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez votre curseur sur
Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante.
Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à
partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans cette dernière,
cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur le bouton Services de
l'imprimante.
Maintenance de l'appareil
HP Tout-en-un
La Boîte à outils de l'imprimante apparaît.
2. Cliquez sur l'onglet Niveau d'encre estimé.
L'estimation du niveau d'encre restant dans les cartouches d'impression s'affiche.
Remplacement des cartouches d'impression
Suivez ces instructions lorsque vous devez remplacer des cartouches d'impression.
Entretien des cartouches d'impression
75
Chapitre 11
Remarque Lorsque le niveau d'encre de la cartouche d'impression est bas, un
message apparaît sur l'écran. Vous pouvez également vérifier les niveaux d'encre
depuis votre ordinateur, par le biais de la Boîte à outils accessible à partir du
logiciel HP Photosmart ou via la boîte de dialogue Propriétés d'impression.
Si vous ne disposez pas de cartouches d'impression de rechange HP Tout-en-un,
accédez au site Web www.hp.com/buy/supplies. Si le système vous y invite, choisissez
votre pays/région, suivez les indications pour sélectionner votre produit, puis cliquez sur
l'un des liens d'achat sur la page.
Remarque A l'heure actuelle, certaines parties du site Web HP sont disponibles
uniquement en anglais.
Sélection de la combinaison de cartouches appropriée
Sélectionnez la combinaion de cartouches la mieux adaptée à votre travail d'impression.
•
•
Impression quotidienne : Utilisez une cartouche de couleur noire et une cartouche
trichromique.
Photos couleur : Utilisez une cartouche de couleur noire et une cartouche
trichromique.
Pour remplacer les cartouches d'impression
1. Assurez-vous que le produit est sous tension.
Attention Si l'appareil est hors tension lorsque vous ouvrez la trappe d'accès
aux cartouches d'impression pour changer ces dernières, l'appareil ne les libère
pas. Vous risquez de l'endommager si les cartouches ne sont pas verrouillées en
toute sécurité du côté droit lorsque vous tentez de les retirer.
2. Vérifiez que vous avez bien chargé du papier blanc ordinaire vierge de format A4 ou
Lettre dans le bac d'alimentation.
3. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.
Le chariot d'impression se trouve à l'extrémité droite du produit.
Maintenance de l'appareil
HP Tout-en-un
4. Attendez que le chariot d'impression soit immobile et silencieux. Appuyez sur une
cartouche d'impression pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la dégager de son
logement.
Si vous remplacez la cartouche couleur, retirez la cartouche située dans le logement
de gauche.
Si vous remplacez une cartouche noire ou photo, retirez la cartouche située dans le
logement de droite.
76
Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un
1
Logement de la cartouche couleur
2
Logement des cartouches noire et photo
Conseil Si vous retirez la cartouche d'impression noire pour installer la
cartouche photo, placez la cartouche noire dans l'étui de protection ou dans une
pochette en plastique hermétiquement fermée.
1
Contacts en cuivre
2
Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation)
3
Buses d'encre sous le ruban adhésif
Attention Ne touchez pas les contacts en cuivre ni les buses d'encre. En outre,
ne replacez pas la bande adhésive des cartouches d'impression. Vous risqueriez
d'entraîner des obstructions, d'empêcher l'encre de s'écouler et de créer des
problèmes de connexion électrique.
Entretien des cartouches d'impression
77
Maintenance de l'appareil
HP Tout-en-un
5. Retirez la nouvelle cartouche d'impression de son emballage en prenant garde de ne
toucher que le plastique noir et retirez délicatement l'adhésif plastique en tirant sur
la languette rose.
Chapitre 11
6. Maintenez la cartouche d'impression de sorte que le logo HP soit orienté vers le haut,
puis insérez-la dans son logement. Veillez à bien enfoncer les cartouches
d'impression jusqu'à ce qu'elles s'enclenchent.
Si vous installez la cartouche d'impression couleur, faites-la glisser dans
l'emplacement de gauche.
Si vous installez une cartouche noire ou photo, faites-la glisser dans l'emplacement
de droite.
7. Fermez le capot avant.
Maintenance de l'appareil
HP Tout-en-un
8. Lorsque vous y êtes invité, appuyez sur OK.
Le produit imprime une page d'alignement des cartouches d'impression.
Remarque Si le bac d'alimentation contient du papier couleur, l'alignement
échoue. Chargez du papier blanc ordinaire vierge dans le bac d'alimentation, puis
relancez l'alignement.
78
Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un
9. Chargez la page en orientant la face à imprimer vers le bas dans le coin inférieur droit
de la vitre d'exposition et appuyez sur OK pour numériser la page.
10. Lorsque le bouton Marche/arrêt clignote, l'alignement est terminé. Retirez la page
d'alignement, puis procédez à son recyclage ou à son élimination.
Rubriques associées
« Alignement des cartouches d'impression, » page 82
Utilisation d'une cartouche d'impression photo
Vous pouvez améliorer la qualité des photos couleur que vous imprimez et copiez sur
l'appareil HP Tout-en-un en utilisant une cartouche d'impression photo. Retirez la
cartouche d'impression noire et remplacez-la par une cartouche photo. Lorsque que la
cartouche d'impression trichromique et la cartouche d'impression photo sont installées,
vous disposez de six encres différentes vous assurant une qualité d'impression optimale
pour les photos couleur.
Pour imprimer des pages de texte ordinaire, remettez la cartouche d'impression noire en
place. Placez la cartouche d'impression dans un étui de protection ou un conteneur
plastique hermétique lorsque vous ne l'utilisez pas.
Rubriques associées
• « Remplacement des cartouches d'impression, » page 75
• « Utilisation des étuis de protection des cartouches d'impression, » page 79
Utilisation des étuis de protection des cartouches d'impression
Dans certain(e)s pays/régions, lorsque vous achetez une cartouche d'impression photo,
celle-ci est accompagnée d'un étui de protection. Dans d'autres pays/régions, la
cartouche est livrée dans le coffret de l'appareil HP Tout-en-un. Si ni la cartouche
d'impression, ni l'appareil HP Tout-en-un n'est accompagné(e) d'un étui de protection,
vous pouvez utilisez un conteneur en plastique hermétiquement fermé pour protéger
votre cartouche d'impression.
Remarque Si vous utilisez un conteneur en matière plastique, assurez-vous que les
buses d'impression de la cartouche d'encre ne sont pas en contact avec le plastique.
Pour insérer une cartouche dans son étui de protection
▲ Faites glisser la cartouche légèrement en biais dans l'étui de protection jusqu'à ce
qu'elle se mette bien en place avec un déclic.
Entretien des cartouches d'impression
79
Maintenance de l'appareil
HP Tout-en-un
Cet étui est conçu pour préserver la cartouche d'impression lorsque celle-ci n'est pas
utilisée et éviter que l'encre ne sèche. Lorsque vous retirez une cartouche de
l'appareil HP Tout-en-un avec l'intention de la réutiliser ultérieurement, rangez-la dans
son étui de protection. Par exemple, conservez la cartouche noire dans l'étui de protection
de la cartouche d'impression si vous la retirez pour imprimer des photos de haute qualité
à l'aide des cartouches trichromiques et photos.
Chapitre 11
Pour retirer la cartouche d'impression de son étui de protection
▲ Appuyez en haut de l'étui de protection pour libérer la cartouche, puis retirez
soigneusement cette dernière.
Nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements
Suivez les instructions ci-après pour enlever les taches d'encre sur la peau et les
vêtements :
Surface
Remède
Peau
Lavez la zone concernée avec du savon abrasif.
Vêtements blancs
Nettoyez avec de l'eau de Javel et de l'eau froide.
Vêtements de couleur
Nettoyez avec de l'ammoniaque mousseuse et de l'eau froide.
Maintenance de l'appareil
HP Tout-en-un
Attention Utilisez toujours de l'eau froide pour détacher les vêtements. L'eau tiède
ou chaude risque de fixer la couleur de l'encre sur les vêtements.
Mode d'économie d'encre
Le mode d'économie d'encre permet d'utiliser l'imprimante HP Tout-en-un avec une seule
cartouche d'impression. Ce mode est activé lorsque l'on retire une cartouche du chariot.
L'appareil peut alors uniquement imprimer des travaux à partir de l'ordinateur et il n'est
80
Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un
plus possible d'effectuer des impressions à partir du panneau de commande (copies ou
numérisations d'un original, par exemple)
Remarque Lorsque l'imprimante HP Tout-en-un fonctionne en mode d'économie
d'encre, un message s'affiche à l'écran. Si ce message s'affiche alors que deux
cartouches d'encre sont installées dans l'appareil, vérifiez que vous avez bien retiré
le ruban adhésif de protection des deux cartouches. Ce ruban empêche l'appareil de
détecter les cartouches.
Pour plus d'informations sur le mode d'économie d'encre, reportez-vous aux sections
suivantes :
•
•
Sortie en mode d'économie d'encre
Quitter le mode d'économie d'encre
Sortie en mode d'économie d'encre
L'impression en mode d'économie d'encre peut entraîner un ralentissement de
l'imprimante HP Tout-en-un et avoir une incidence sur la qualité des impressions.
Cartouche d'encre
installée
Résultats
Cartouche d'encre noire
Impression des couleurs en niveaux de gris.
Cartouche d'encre
trichromique
Les couleurs sont imprimées mais le noir apparaît en gris.
Cartouche d'encre photo
Impression des couleurs en niveaux de gris.
Remarque HP vous déconseille d'utiliser la cartouche d'encre photo en mode
d'économie d'encre.
Quitter le mode d'économie d'encre
Installez deux cartouches d'impression dans l'imprimante HP Tout-en-un pour quitter le
mode d'économie d'encre.
Pour plus d'informations sur l'installation d'une cartouche d'encre, reportez-vous à la
section « Remplacement des cartouches d'impression, » page 75.
Si vous rencontrez des problèmes d'impression, sachez qu'ils peuvent provenir de l'une
ou l'autre des cartouches d'impression, ou des deux. Il convient de n'exécuter les
procédures mentionnées dans les sections suivantes que lorsque vous y êtes invité, ou
pour résoudre des problèmes liés à la qualité d'impression.
L'exécution de l'alignement et du nettoyage sans que ces procédures soient nécessaires
peut entraîner un gaspillage d'encre et réduire la durée de vie des cartouches.
Si un message d'erreur relatif aux cartouches d'impression s'affiche, voir « Messages
relatifs aux cartouches d'impression, » page 211 pour plus d'informations.
Cette section contient les rubriques suivantes :
Entretien des cartouches d'impression
81
Maintenance de l'appareil
HP Tout-en-un
Entretien avancé des cartouches d'impression
Chapitre 11
•
•
•
•
Alignement des cartouches d'impression
Nettoyage des cartouches d'impression
Nettoyage des contacts des cartouches d'impression
Nettoyage de la zone des buses d'encre
Alignement des cartouches d'impression
Le produit aligne les cartouches à chaque installation d'une cartouche d'impression
neuve. Vous pouvez également aligner les cartouches d'impression à tout moment
depuis le logiciel installé avec le produit, afin de résoudre les problèmes de qualité
d'impression. L'alignement des cartouches d'impression garantit une sortie de haute
qualité.
Remarque Si vous retirez et réinstallez la même cartouche, le produit ne vous
invitera pas à aligner les cartouches d'impression. Le produit retient les valeurs
d'alignement de cette cartouche d'impression. Il n'est donc pas nécessaire d'aligner
à nouveau les cartouches.
Alignement de nouvelles cartouches d'impression
1. Lorsque vous y êtes invité, assurez-vous que du papier au format Letter ou A4 est
chargé dans le bac d'alimentation, puis appuyez sur le bouton situé près de OK.
Remarque Si le bac d'alimentation contient du papier couleur, l'alignement
échoue. Chargez du papier blanc ordinaire vierge dans le bac d'alimentation, puis
relancez l'alignement.
Le produit imprime une page de test, aligne les cartouches d'impression et étalonne
l'imprimante.
2. Chargez la page en orientant la face à imprimer vers le bas dans le coin inférieur droit
de la vitre d'exposition et appuyez sur le bouton près de OK pour numériser la page.
Lorsque le bouton Marche/arrêt clignote, l'alignement est terminé et la page peut
être retirée. Recyclez ou jetez cette page.
Pour aligner les cartouches d'impression à partir du logiciel HP Photosmart
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac
d'alimentation.
Remarque Si le bac d'alimentation contient du papier couleur, l'alignement
échoue. Chargez du papier blanc ordinaire vierge dans le bac d'alimentation, puis
relancez l'alignement.
2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres.
Maintenance de l'appareil
HP Tout-en-un
82
Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un
3. Dans la zone Paramètres d'impression, cliquez sur Boîte à outils de
l'imprimante.
Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à
partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans la boîte de dialogue
Propriétés d'impression, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur
Services de l'imprimante.
Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à
partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans cette dernière,
cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur le bouton Services de
l'imprimante.
La Boîte à outils de l'imprimante s'affiche.
4. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique.
5. Cliquez sur Aligner les cartouches d'impression.
6. Lorsque vous y êtes invité, assurez-vous que du papier au format Letter ou A4 est
chargé dans le bac d'alimentation, puis appuyez sur le bouton situé près de OK.
Remarque Si le bac d'alimentation contient du papier couleur, l'alignement
échoue. Chargez du papier blanc ordinaire vierge dans le bac d'alimentation, puis
relancez l'alignement.
Le produit imprime une feuille d'alignement des cartouches d'impression.
7. Chargez la page en orientant la face à imprimer vers le bas dans le coin inférieur droit
de la vitre d'exposition et appuyez sur le bouton près de OK pour numériser la page.
Lorsque le bouton Marche/arrêt clignote, l'alignement est terminé et la page peut
être retirée. Recyclez ou jetez cette page.
Nettoyage des cartouches d'impression
Utilisez cette fonction lorsque le rapport d'auto-test indique l'un des problèmes suivants :
traînées, lignes blanches barrant l'une des lignes de couleur, couleur terne après la
première installation d'une cartouche d'impression. Nettoyez les cartouches uniquement
en cas de besoin car cette opération utilise beaucoup d'encre et réduit la durée de vie
des buses.
Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à
partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans la boîte de dialogue
Propriétés d'impression, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur
Services de l'imprimante.
La Boîte à outils de l'imprimante apparaît.
4. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique.
Entretien des cartouches d'impression
83
Maintenance de l'appareil
HP Tout-en-un
Pour nettoyer les cartouches d'impression à partir du logiciel HP Photosmart
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4 dans le bac
d'alimentation.
2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres.
3. Dans la zone Paramètres d'impression, cliquez sur Boîte à outils de
l'imprimante.
Chapitre 11
5. Cliquez sur Nettoyer les cartouches d'impression.
6. Suivez les instructions jusqu'à obtention d'une qualité satisfaisante, puis cliquez sur
Terminer.
7. Suivez les instructions jusqu'à obtention d'une qualité satisfaisante, puis cliquez sur
Terminer.
Le processus de nettoyage comprend trois étapes. Chaque étape dure d'une à deux
minutes, utilise une feuille de papier et nécessite une quantité croissante d'encre. A
la fin de chaque étape, observez la qualité de la page imprimée. Il convient d'effectuer
l'étape suivante de la procédure de nettoyage uniquement si la qualité d'impression
est faible.
Si la qualité d'impression semble toujours médiocre après le nettoyage, essayez de
nettoyer les contacts de la cartouche d'impression avant de la remplacer.
Rubriques associées
• « Nettoyage des contacts des cartouches d'impression, » page 84
• « Remplacement des cartouches d'impression, » page 75
Nettoyage des contacts des cartouches d'impression
Attention Ne nettoyez pas les contacts de la cartouche d'impression, sauf si vous
rencontrez un problème lié à la qualité d'impression et que l'application des autres
mesures est restée sans effet. Pour plus de détails, reportez-vous à « Dépannage
des problèmes de qualité d'impression, » page 106.
Nettoyez les contacts des cartouches d'impression uniquement si des messages
s'affichent à plusieurs reprises sur l'écran de votre ordinateur pour vous inviter à vérifier
une cartouche alors que vous venez de nettoyer ou d'aligner les cartouches.
Avant de nettoyer les contacts, retirez la cartouche et vérifiez que les contacts sont libres
de toute obstruction, puis réinstallez la cartouche. Si les messages continuent de
s'afficher, nettoyez les contacts.
Assurez-vous de disposer des éléments suivants :
•
Des tampons de caoutchouc mousse secs, un chiffon non pelucheux ou tout matériau
qui ne se déchire pas et ne dépose pas de fibres.
Conseil Les filtres à café, non pelucheux, conviennent parfaitement au
nettoyage des cartouches d'impression.
•
De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet peut contenir des éléments
contaminateurs susceptibles d'endommager les cartouches d'impression).
Maintenance de l'appareil
HP Tout-en-un
Attention N'utilisez ni détergent ni alcool pour nettoyer les contacts
électriques des cartouches. Cela risquerait d'endommager la cartouche ou
l'appareil.
84
Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un
Pour nettoyer les contacts des cartouches d'impression
1. Assurez-vous que le produit est sous tension.
Attention Si l'appareil est hors tension lorsque vous ouvrez la trappe d'accès
aux cartouches d'impression pour changer ces dernières, l'appareil ne les libère
pas. Vous risquez de l'endommager si les cartouches ne sont pas verrouillées en
toute sécurité du côté droit lorsque vous tentez de les retirer.
2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.
Le chariot d'impression se trouve à l'extrémité droite du produit.
3. Attendez que le chariot soit bien arrêté et silencieux, puis débranchez le cordon
d'alimentation à l'arrière du produit.
4. Appuyez sur la cartouche d'impression pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la
dégager de son logement.
Remarque Ne retirez pas les deux cartouches d'impression en même temps.
Retirez et nettoyez chaque cartouche individuellement. Ne laissez pas les
cartouches hors de l'appareil plus de 30 minutes.
Maintenance de l'appareil
HP Tout-en-un
5. Vérifiez l'état des contacts de la cartouche d'impression pour éliminer toute trace
d'encre ou de débris.
6. Imbibez d'eau distillée un tampon de caoutchouc mousse propre ou un tissu non
pelucheux et essorez-le.
7. Tenez la cartouche par les côtés.
8. Nettoyez uniquement les contacts en cuivre. Laissez sécher les cartouches d'encre
pendant une dizaine de minutes.
Entretien des cartouches d'impression
85
Chapitre 11
1
Contacts en cuivre
2
Buses d'encre (ne pas nettoyer)
9. Maintenez la cartouche d'impression de sorte que le logo HP soit orienté vers le haut,
puis insérez-la dans son logement. Veillez à bien enfoncer les cartouches
d'impression jusqu'à ce qu'elles s'enclenchent.
10. Si nécessaire, répétez cette opération pour l'autre cartouche d'impression.
11. Fermez doucement le capot d'accès aux cartouches d'impression et rebranchez le
produit.
Maintenance de l'appareil
HP Tout-en-un
86
Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un
Rubriques associées
• « Nettoyage de la zone des buses d'encre, » page 87
• « Remplacement des cartouches d'impression, » page 75
Nettoyage de la zone des buses d'encre
Si le produit est utilisé dans un environnement poussiéreux, une petite quantité de débris
peut s'accumuler à l'intérieur. Il peut s'agir de poussière, de cheveux, de fibres de
moquette ou de vêtement. Lorsque des résidus s'accumulent sur les cartouches
d'impression, des stries et des traînées peuvent apparaître sur les pages imprimées. Pour
pallier les stries d'encre, il suffit de nettoyer la zone autour des buses d'encre, comme
indiqué ici.
Remarque Nettoyez la zone autour des buses d'encre uniquement si vous
continuez de voir des stries ou des traînées sur les pages imprimées après avoir
nettoyé les cartouches d'impression à partir du logiciel fourni avec le produit.
Assurez-vous de disposer des éléments suivants :
•
Des tampons de caoutchouc mousse secs, un chiffon non pelucheux ou tout matériau
qui ne se déchire pas et ne dépose pas de fibres.
Conseil Les filtres à café, non pelucheux, conviennent parfaitement au
nettoyage des cartouches d'impression.
•
De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet peut contenir des éléments
contaminateurs susceptibles d'endommager les cartouches d'impression).
Attention Ne touchez ni les contacts en cuivre, ni les buses d'encre. Cela
pourrait affecter la diffusion de l'encre et les contacts électriques.
Pour nettoyer la zone des buses d'encre
1. Assurez-vous que le produit est sous tension.
Attention Si l'appareil est hors tension lorsque vous ouvrez la trappe d'accès
aux cartouches d'impression pour changer ces dernières, l'appareil ne les libère
pas. Vous risquez de l'endommager si les cartouches ne sont pas verrouillées en
toute sécurité du côté droit lorsque vous tentez de les retirer.
Maintenance de l'appareil
HP Tout-en-un
2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.
Le chariot d'impression se trouve à l'extrémité droite du produit.
Entretien des cartouches d'impression
87
Chapitre 11
3. Attendez que le chariot soit bien arrêté et silencieux, puis débranchez le cordon
d'alimentation à l'arrière du produit.
4. Appuyez sur la cartouche d'impression pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la
dégager de son logement.
Remarque Ne retirez pas les deux cartouches d'impression en même temps.
Retirez et nettoyez chaque cartouche individuellement. Ne laissez pas les
cartouches hors de l'appareil plus de 30 minutes.
5. Placez la cartouche d'impression sur une feuille de papier, les buses d'encre vers le
haut.
6. Humidifiez légèrement d'eau distillée un tampon de caoutchouc mousse propre.
7. A l'aide du tampon, nettoyez la face et les bords autour de la buse d'encre, comme
indiqué ci-dessous.
1
Plaque de buse (ne pas nettoyer)
2
Face et bords autour de la zone des buses d'encre
Attention Ne nettoyez pas la plaque de la buse.
8. Maintenez la cartouche d'impression de sorte que le logo HP soit orienté vers le haut,
puis insérez-la dans son logement. Veillez à bien enfoncer les cartouches
d'impression jusqu'à ce qu'elles s'enclenchent.
Maintenance de l'appareil
HP Tout-en-un
88
Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un
9. Si nécessaire, répétez cette opération pour l'autre cartouche d'impression.
10. Fermez doucement le capot d'accès aux cartouches d'impression et rebranchez le
produit.
Rubriques associées
« Nettoyage des cartouches d'impression, » page 83
Mise hors tension de l'appareil HP Tout-en-un
Maintenance de l'appareil
HP Tout-en-un
Afin d'éviter d'endommager le produit, vous devez le mettre hors tension de façon
appropriée à l'aide du bouton Marche/arrêt situé sur le produit. Attendez que le voyant
Marche/arrêt s'éteigne avant de débrancher le cordon d'alimentation ou de mettre hors
tension une multiprise.
Mise hors tension de l'appareil HP Tout-en-un
89
Chapitre 11
Maintenance de l'appareil
HP Tout-en-un
90
Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un
Pour obtenir la liste des numéros de référence des cartouches, reportez-vous à la
documentation imprimée fournie avec l'imprimante HP Tout-en-un. Vous pouvez aussi
utiliser le logiciel fourni avec l'appareil pour trouver les références de renouvellement de
commande pour toutes les cartouches d'impression. Il est également possible de
commander des cartouches d'impression en ligne à partir du site Web HP. Enfin, vous
pouvez contacter un distributeur HP local pour obtenir les références de renouvellement
de commande de cartouches pour votre appareil ainsi que pour acheter directement des
cartouches.
Pour commander des cartouches d'impression HP authentiques pour
l'appareil HP Tout-en-un, consultez le site www.hp.com/buy/supplies. Si le système vous
y invite, choisissez votre pays/région, suivez les indications pour sélectionner votre
produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat sur la page.
Remarque La commande de cartouches d'encre en ligne n'est pas assurée dans
tous les pays/toutes les régions. Si elle n'est pas assurée dans votre pays/région,
contactez un revendeur HP local pour toute information concernant l'achat de
cartouches d'encre.
Pour commander des cartouches d'impression à partir de votre bureau
▲ Cliquez sur l'icône Achat de fournitures HP sur votre bureau pour vous connecter
à HP SureSupply. La liste des fournitures d'impression HP d'origine compatibles avec
votre produit s'affiche, ainsi que des options pour acheter en toute tranquillité les
consommables dont vous avez besoin (options variables selon les pays/régions).
Si vous avez supprimé cette icône de votre bureau, cliquez sur Démarrer -> HP et
sélectionnez Achat de consommables.
Pour commander des cartouches d'impression à partir du logiciel HP Photosmart
1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez votre curseur sur
Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante.
Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à
partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans cette dernière,
cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur le bouton Services de
l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Niveau d'encre estimé.
Achat de fournitures d'impression
91
Achat de fournitures d'impression
12 Achat de fournitures
d'impression
Chapitre 12
Achat de fournitures d'impression
3. Cliquez sur Informations relatives aux commandes de cartouches d'encre.
Les références de renouvellement de commande des cartouches d'impression
s'affichent.
4. Cliquez sur Commander en ligne.
HP envoie des informations détaillées sur l'imprimante à un revendeur en ligne agréé,
notamment son numéro de modèle, son numéro de série et ses niveaux d'encre. Les
consommables dont vous avez besoin sont pré-sélectionnés ; vous pouvez modifier
les quantités, ajouter ou retirer des éléments, puis effectuer le règlement.
92
Achat de fournitures d'impression
13 Résolution des problèmes
Cette section contient les rubriques suivantes :
Affichage du fichier LisezMoi
Dépannage concernant l'installation
Bourrages papier
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
Dépannage des problèmes d'impression
Dépannage concernant la carte mémoire
Dépannage des problèmes de copie
Dépannage des problèmes de numérisation
Erreurs
Affichage du fichier LisezMoi
Vous pouvez consulter le fichier LisezMoi pour en savoir plus sur la configuration système
requise et les éventuels problèmes d'installation.
Vous pouvez accéder au fichier LisezMoi en cliquant sur Démarrer, en plaçant votre
curseur sur Programmes ou Tous les programmes, puis sur HP, Photosmart
série C4400 et en cliquant sur LisezMoi.
Vous pouvez accéder au fichier LisezMoi en cliquant deux fois sur l'icône située dans le
dossier principal du CD-ROM correspondant au logiciel HP Tout-en-un.
Dépannage concernant l'installation
Cette section contient des informations sur le dépannage de la configuration du produit.
De nombreux problèmes surviennent lorsque le produit est connecté à l'ordinateur au
moyen d'un câble USB alors que le logiciel HP Photosmart n'est pas installé sur
l'ordinateur. Si vous avez connecté le produit à votre ordinateur avant d'avoir été invité à
le faire par le biais de l'écran d'installation du logiciel, procédez comme suit :
Dépannage des problèmes courants rencontrés pendant l'installation
1. Débranchez le câble USB de l'ordinateur.
2. Désinstallez le logiciel (si vous l'avez déjà installé).
Pour de plus amples renseignements, voir « Désinstallation et réinstallation du
logiciel, » page 103.
3. Redémarrez l'ordinateur.
4. Mettez l'appareil hors tension, attendez une minute, puis redémarrez-le.
5. Réinstallez le logiciel de l'appareil HP Photosmart.
Attention Ne branchez pas le câble USB avant d'y avoir été invité par le biais de
l'écran d'installation du logiciel.
Cette section contient les rubriques suivantes :
Dépannage concernant l'installation
93
Résolution des problèmes
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Chapitre 13
•
•
•
•
•
•
•
•
•
L'appareil ne s'allume pas.
J'ai branché le câble USB mais je rencontre des problèmes d'utilisation du produit
avec mon ordinateur
L'appareil est configuré mais n'imprime pas
Lorsque j'insère le CD-ROM dans le lecteur de CD-ROM de l'ordinateur, il ne se passe
rien
L'écran de contrôle de configuration minimale requise s'affiche
J'ai reçu un message indiquant qu'une erreur inconnue s'est produite
Un X rouge apparaît à l'invite de connexion USB
L'écran d'enregistrement ne s'affiche pas
Désinstallation et réinstallation du logiciel
L'appareil ne s'allume pas.
Résolution des problèmes
Essayez les solutions suivantes si aucune indication n'est émise par un voyant, qu'aucun
bruit n'est émis ou qu'aucun mouvement n'a lieu dans le produit lorsque vous mettez
celui-ci sous tension.
•
•
•
•
•
Solution 1 : Assurez-vous que vous utilisez le cordon d'alimentation fourni avec le
produit.
Solution 2 : Réinitialisez le produit
Solution 3 : Appuyez sur le bouton Marche/arrêt une fois, plus lentement.
Solution 4 : Contactez HP pour remplacer le bloc d’alimentation
Solution 5 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance
Solution 1 : Assurez-vous que vous utilisez le cordon d'alimentation fourni avec le
produit.
Solution:
• Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché au produit
et à l'adaptateur d'alimentation. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de
courant, à un parasurtenseur ou à une prise multiple.
94
Résolution des problèmes
•
•
Branchement de l'alimentation
2
Cordon d'alimentation et adaptateur secteur
3
Prise de courant
Si vous utilisez une prise multiple, assurez-vous que l'interrupteur dont elle est
équipée est sous tension. Vous pouvez aussi brancher le produit directement à
une prise secteur.
Testez la prise d'alimentation pour vérifier qu'elle est en bon état. Branchez un
appareil dont vous être sûr du bon fonctionnement et vérifiez s'il est alimenté. Si
ce n'est pas le cas, la prise d'alimentation est très certainement défectueuse.
Si vous avez branché le produit sur une prise à interrupteur, assurez-vous que
celui-ci est en position de marche. S'il est sous tension mais ne fonctionne
toujours pas, il se peut que la prise de courant ait un problème.
Cause: Le produit n'était pas utilisé avec le cordon d'alimentation fourni.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Réinitialisez le produit
Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation.
Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour
mettre le produit sous tension.
Cause: Le produit a généré une erreur.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Appuyez sur le bouton Marche/arrêt une fois, plus lentement.
Solution: Il se peut que le produit ne réponde pas si vous appuyez trop rapidement
sur le bouton Marche/arrêt. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt une fois. Il faut
parfois quelques minutes pour mettre le produit sous tension. Si vous appuyez à
nouveau sur le bouton Marche/arrêt pendant cette période, vous risquez de mettre
le produit hors tension.
Dépannage concernant l'installation
95
Résolution des problèmes
•
1
Chapitre 13
Attention Si l'appareil ne parvient toujours pas à se mettre sous tension, il est
peut-être en panne. Débranchez l'appareil de la prise de courant.
Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Consultez le site : www.hp.com/support. Si le système vous y invite, choisissez
votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour obtenir des informations
sur les appels à l'assistance technique.
Cause:
Vous avez appuyé sur le bouton Marche/arrêt trop vite.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Contactez HP pour remplacer le bloc d’alimentation
Solution: Contactez l’Assistance HP afin de commander un bloc d'alimentation
électrique pour le produit.
Résolution des problèmes
Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause:
Le bloc d'alimentation n'était pas destiné à ce produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance
Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions
précédentes et si le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour
obtenir une assistance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour contacter l'assistance technique.
Cause: Une assistance est peut-être nécessaire pour permettre le bon
fonctionnement du produit ou du logiciel.
J'ai branché le câble USB mais je rencontre des problèmes d'utilisation du produit
avec mon ordinateur
Solution: Vous devez installer le logiciel fourni avec le produit avant de brancher
le câble USB. Durant l'installation, ne branchez pas le câble USB avant d'y être invité
par les instructions affichées à l'écran.
Une fois le logiciel installé, il est très simple de connecter votre ordinateur au produit
via un câble USB. Branchez simplement une extrémité du câble USB à l'arrière de
l'ordinateur et l'autre à l'arrière du produit. Vous pouvez effectuer la connexion sur
nimporte quel port USB à l'arrière de votre ordinateur.
96
Résolution des problèmes
Cause: Le câble USB a été connecté avant l'installation du logiciel. Le fait de
connecter le câble USB avant d'y être invité peut engendrer des erreurs.
L'appareil est configuré mais n'imprime pas
Solution:
• Vérifiez le bouton Marche/arrêt de l'appareil. S'il n'est pas allumé, l'appareil est
hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien connecté à
l'appareil et branché à une prise de courant. Appuyez sur le bouton Marche/
arrêt pour mettre l'appareil sous tension.
• Assurez-vous que les cartouches d’impression sont installées.
• Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
• Assurez-vous qu'aucun bourrage papier n'est survenu dans le produit.
• Vérifiez que le chariot d'impression n'est pas bloqué.
Ouvrez la porte d'accès avant pour accéder à la zone du chariot d'impression.
Retirez les objets qui bloquent le chariot d'impression, y compris les éventuels
matériaux d'emballage. Mettez le produit hors tension, puis de nouveau sous
tension.
• Imprimez une page de test afin de déterminer si le produit peut imprimer et
communiquer avec l'ordinateur. Pour plus de détails, reportez-vous à
« Impression d'un rapport d'auto-test, » page 73.
• Assurez-vous que la file d'attente d'impression n'est pas en pause. Si c'est le cas,
choisissez le paramètre approprié pour relancer l'impression. Pour plus
d'informations sur l'accès à la file d'attente d'impression, consultez la
documentation fournie avec le système d'exploitation installé sur votre ordinateur.
• Vérifiez le câble USB. Si vous utilisez un vieux câble, il peut ne pas fonctionner
correctement. Connectez-le à un autre appareil pour vérifier son bon
fonctionnement. En cas de problème, vous devez remplacer le câble USB.
Vérifiez également que la longueur du câble ne dépasse pas 3 mètres.
Dépannage concernant l'installation
97
Résolution des problèmes
Pour plus d'informations sur l'installation du logiciel et la connexion du câble USB,
reportez-vous au Guide de configuration fourni avec le produit.
Chapitre 13
•
•
Résolution des problèmes
•
•
•
•
•
Assurez-vous que votre ordinateur est compatible avec la norme USB et que votre
système d'exploitation est pris en charge. Pour plus de détails, reportez-vous au
fichier Lisezmoi.
Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur. Vérifiez que le câble USB est
correctement branché au port USB à l'arrière du produit. Assurez-vous que l'autre
extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une fois
le câble correctement branché, mettez le produit hors tension, puis à nouveau
sous tension.
Si le produit est connecté via un concentrateur USB, assurez-vous que ce dernier
est sous tension. Si tel est le cas, essayez de vous connecter directement à votre
ordinateur.
Vérifiez les autres imprimantes ou numériseurs. Il se peut que vous deviez
déconnecter les produits plus anciens de votre ordinateur.
Essayez de brancher le câble USB à un autre port USB de votre ordinateur. Une
fois les connexions vérifiées, redémarrez l'ordinateur. Mettez le produit hors
tension, puis de nouveau sous tension.
Une fois les connexions vérifiées, redémarrez l'ordinateur. Mettez le produit hors
tension, puis de nouveau sous tension.
Si nécessaire, désinstallez et réinstallez le logiciel installé avec le produit. Pour
plus de détails, reportez-vous à « Désinstallation et réinstallation du logiciel, »
page 103.
Pour plus d'informations sur la configuration du produit et sa connexion à votre
ordinateur, reportez-vous au Guide de configuration fourni avec le produit.
Cause:
98
Le produit et l'ordinateur ne communiquent pas.
Résolution des problèmes
Lorsque j'insère le CD-ROM dans le lecteur de CD-ROM de l'ordinateur, il ne se
passe rien
Solution: Si l'installation ne s'exécute pas automatiquement, vous pouvez la lancer
manuellement.
Pour démarrer l'installation à partir d'un ordinateur Windows
1. Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Exécuter (ou cliquez sur
Accessoires, Exécuter).
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, entrez d:\setup.exe, puis cliquez sur OK.
Si votre lecteur de CD-ROM n'est pas affecté à la lettre D, entrez la lettre
correspondant au lecteur.
Cause: L'installation n'a pas été exécutée automatiquement.
Résolution des problèmes
L'écran de contrôle de configuration minimale requise s'affiche
Solution: Cliquez sur Détails pour obtenir des précisions sur le problème, puis
corrigez-le avant de tenter d'installer le logiciel.
Cause: Le système ne présentait pas la configuration requise pour installer le
logiciel.
J'ai reçu un message indiquant qu'une erreur inconnue s'est produite
Solution:
Désinstallez entièrement le logiciel, puis réinstallez-le.
Pour déinstaller le logiciel et réinitialiser le produit
1. Déconnectez et réinitialisez le produit.
Pour déconnecter et réinitialiser le produit
a. Assurez-vous que le produit est sous tension.
b. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit hors tension.
c. Débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit.
d. Reconnectez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit.
e. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.
2. Désinstallez complètement le logiciel.
Remarque Il est primordial d'effectuer avec soin la procédure de
désinstallation afin de garantir que le logiciel a été totalement supprimé de
votre ordinateur avant sa réinstallation.
Pour désinstaller complètement le logiciel
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres,
Panneau de configuration (ou seulement Panneau de configuration).
b. Double-cliquez sur l'icône Ajouter/supprimer une imprimante (ou cliquez
sur Désinstaller un programme).
c. Retirez tous les éléments liés au logiciel HP Photosmart.
Dépannage concernant l'installation
99
Chapitre 13
Attention Si l'ordinateur est de marque HP ou Compaq, ne supprimez
pas les applications autres que celles indiquées dans la liste ci-dessous.
•
•
•
•
•
•
Résolution des problèmes
Fonctions du périphérique d'imagerie HP
HP Document Viewer (Visionneuse de documents HP)
HP Photosmart Essential
HP Image Zone
Galerie photo et imagerie HP
HP Photosmart, Officejet, Deskjet (avec le nom du produit et le numéro
de version du logiciel)
• HP Software Update (logiciel de mise à jour HP)
• HP Share-to Web
• Centre de solutions HP
• HP Director
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
d. Accédez au répertoire C:\Program Files\HP ou C:\Program Files
\Hewlett-Packard (pour certains produits plus anciens) et supprimez le
dossier Digital Imaging.
e. Accédez au répertoire C:\WINDOWS et renommez le dossier twain_32 sous
le nom twain_32 old.
3. Arrêtez les programmes s'exécutant en tâche de fond.
Remarque Quand l'ordinateur est mis sous tension, un groupe de logiciels
appelés programmes résidents (TSR - Terminate and Stay Resident) se
charge automatiquement. Ces programmes activent certains utilitaires de
l'ordinateur, tels que le logiciel antivirus, mais ne sont pas nécessaires au
fonctionnement de l'ordinateur. Occasionnellement, les TSR empêchent le
logiciel HP de se charger, si bien qu'il ne peut pas s'installer correctement.
Sous Windows Vista et Windows XP, utilisez l'utilitaire MSCONFIG pour
empêcher les programmes et les services TSR de démarrer.
Pour arrêter les programmes s'exécutant en tâche de fond
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer.
b. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations
suivantes :
• Sous Windows Vista : Dans Démarrer la recherche, entrez MSCONFIG
et appuyez sur Entrée.
Lorsque la fenêtre Contrôle des comptes d'utilisateurs s'ouvre, cliquez sur
Continuer.
• Sous Windows XP : Cliquez sur Exécuter. Lorsque la fenêtre Exécuter
s'affiche, entrez MSCONFIG et appuyez sur Entrée.
L'écran de l'utilitaire MSCONFIG s'affiche.
c. Cliquez sur l'onglet Général.
d. Cliquez sur Démarrage sélectif.
e. Si la case en regard de l'option Charger les éléments de démarrage est
cochée, cliquez dessus pour la désélectionner.
100
Résolution des problèmes
f.
Cliquez sur l'onglet Services et cochez la case Masquer tous les services
Microsoft.
g. Cliquez sur Désactiver tout.
h. Cliquez sur Appliquer, puis sur Fermer.
Remarque Si un message Accès refusé s'affiche pendant que vous
procédez aux modifications, cliquez sur OK et poursuivez. Ce message
ne vous empêchera pas d'effectuer les modificatios.
Cliquez sur Redémarrer pour que les modifications soient prises en compte
par l'ordinateur au prochain redémarrage.
Au redémarrage de l'ordinateur, le message « Vous avez utilisé l'utilitaire
de configuration système pour apporter des modifications aux
paramètres de démarrage de Windows. » s'affiche.
j. Cliquez sur la case à cocher en regard de l'option Ne plus afficher ce
message.
4. Exécutez l'utilitaire Nettoyage de disque pour supprimer les fichiers et dossiers
temporaires.
Pour exécuter l'utilitaire de nettoyage de disque
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis
Programmes ou Tous les programmes, puis sur Accessoires.
b. Cliquez sur Outils système, puis sur Nettoyage de disque.
L'utilitaire Nettoyage de disque analyse le disque dur et affiche un rapport
contenant la liste des composants à supprimer.
c. Sélectionnez les cases appropriées pour supprimer les composants inutiles.
Informations complémentaires sur l'utilitaire de nettoyage de disque
L'utilitaire de nettoyage de disque libère de l'espace sur le disque dur de votre
ordinateur en procédant de la façon suivante :
• Suppression des fichiers Internet temporaires
• Suppression des fichiers programme téléchargés
• Vidage de la Corbeille
• Suppression des fichiers de votre dossier temporaire
• Suppression des fichiers créés par d'autres outils Windows
• Suppression des composants Windows optionnels que vous n'utilisez pas
d. Après avoir sélectionné les composants à supprimer, cliquez sur OK.
Dépannage concernant l'installation
101
Résolution des problèmes
i.
Chapitre 13
5. Installez le logiciel.
Pour installer le logiciel
a. Insérez le CD-ROM du logiciel dans le lecteur de CD-ROM de l'ordinateur.
L'installation du logiciel démarre automatiquement.
Remarque Si l'installation ne démarre pas automatiquement, dans le
menu Démarrer de Windows, cliquez sur Démarrer la recherche (ou
Exécuter). Dans la boîte de dialogue Démarrer la recherche (ou
Exécuter), tapez sur d:\setup.exe et appuyez sur Entrée. Si votre
lecteur de CD-ROM n'est pas affecté à la lettre D, entrez la lettre
correspondant au lecteur.
b. Suivez les instructions qui s'affichent sur l'écran de l'ordinateur pour installer
le logiciel.
6. Essayez d'utiliser à nouveau le produit.
Résolution des problèmes
Cause:
La source de l'erreur était inconnue.
Un X rouge apparaît à l'invite de connexion USB
Solution: Vérifiez que le produit est sous tension et faites une nouvelle tentative
de connexion USB.
Reconnexion USB
1. Vérifiez que le câble USB est correctement installé comme suit :
• Débranchez puis rebranchez le câble USB, ou branchez-le sur un autre port
USB.
• Ne connectez pas le câble USB à un clavier.
• Vérifiez que le câble USB n'excède pas 3 mètres de long.
• Si plusieurs périphériques USB sont connectés à votre ordinateur, vous
pouvez les débrancher avant de procéder à l'installation.
2. Débranchez puis rebranchez le cordon d'alimentation de l'appareil.
3. Vérifiez que le câble USB et le cordon d'alimentation sont branchés.
102
Résolution des problèmes
Cause: La connexion USB entre le produit et l'ordinateur a échoué.
L'écran d'enregistrement ne s'affiche pas
Solution: Vous pouvez accéder à la fenêtre d'enregistrement (S'enregistrer
maintenant) à partir de la barre des tâches de Windows en cliquant sur Démarrer,
Programmes ou Tous les programmes, HP, Photosmart série C4400, puis sur
Enregistrement du produit.
Cause: L'écran d'enregistrement n'a pas été ouvert automatiquement.
Désinstallation et réinstallation du logiciel
Si l'installation est incomplète ou que vous avez connecté le câble USB à l'ordinateur
avant d'y être invité par l'écran d'installation du logiciel, il peut être nécessaire de
désinstaller puis réinstaller le logiciel. Ne vous contentez pas de supprimer les fichiers
de l'application de l'appareil HP Tout-en-un de votre ordinateur. Veillez à les désinstaller
à l'aide de l'utilitaire prévu à cet effet, lequel est fourni lors de l'installation du logiciel fourni
avec l'appareil HP Tout-en-un.
Pour désinstaller, puis réinstaller le logiciel
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau
de configuration (ou seulement Panneau de configuration).
2. Double-cliquez sur l'icône Ajouter/supprimer une imprimante (ou cliquez sur
Désinstaller un programme).
3. Sélectionnez l'entrée Logiciel de pilote HP Photosmart tout-en-un (HP Photosmart
All-In-One Driver Software) et cliquez sur Modifier/Supprimer.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
4. Déconnectez le produit de l'ordinateur.
Dépannage concernant l'installation
103
Résolution des problèmes
4. Cliquez sur Réessayer pour tenter d'établir une nouvelle connexion.
5. Continuez l'installation et redémarrez l'ordinateur lorsque vous y êtes invité.
Chapitre 13
5. Redémarrez l'ordinateur.
Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer
l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le
logiciel.
6. Insérez le CD-ROM du produit dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur, puis
lancez le programme d'installation.
Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le fichier
setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus.
Résolution des problèmes
Remarque Quand l'ordinateur est mis sous tension, un groupe de logiciels
appelés programmes résidents (TSR - Terminate and Stay Resident) se charge
automatiquement. Ces programmes activent certains utilitaires de l'ordinateur,
tels que le logiciel antivirus, qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement de
l'ordinateur. Occasionnellement, les TSR empêchent le logiciel HP de se charger,
si bien qu'il ne peut pas s'installer correctement. Sous Windows Vista et Windows
XP, utilisez l'utilitaire MSCONFIG pour empêcher les programmes et les services
TSR de démarrer.
7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration livré
avec le produit.
Une fois l'installation du logiciel terminée, l'icône HP Digital Imaging Monitor apparaît
dans la barre d'état système de Windows.
Pour vous assurer que le logiciel est correctement installé, cliquez deux fois sur l'icône
Centre de solutions HP qui se trouve sur le bureau. Si le Centre de solutions HP affiche
les principales icônes (Numériser image et Numériser document), cela signifie que le
logiciel a été correctement installé.
Bourrages papier
Pour éviter les bourrages papier, respectez les principes suivants :
•
•
104
Retirez fréquemment le papier imprimé du bac de sortie.
Evitez que le papier photo ne se froisse ou n'ondule en le stockant à plat dans un
sachet étanche.
Résolution des problèmes
•
•
•
•
•
Assurez-vous que le papier chargé dans le bac d'alimentation repose à plat et que
les bords ne sont pas cornés ou déchirés.
Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac
d'alimentation ; chargez un seul type et un seul format de papier à la fois.
Ajustez le guide de largeur du bac d'alimentation pour qu'il se cale contre le papier
chargé. Assurez-vous que le guide de largeur ne courbe pas le papier chargé dans
le bac d'alimentation.
Ne poussez pas le papier trop loin dans le bac d'alimentation.
Utilisez les types de papier recommandés pour le produit.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Elimination de bourrages papier
Informations sur le papier
Solution: En cas de bourrage papier, vérifiez d'abord la porte arrière. Il peut être
nécessaire d'éliminer un bourrage papier par la trappe d'accès arrière
Pour éliminer un bourrage papier à partir de la porte arrière
1. Appuyez sur le loquet situé à gauche de la trappe d'accès arrière afin de la libérer.
Retirez la porte en l'extrayant de l'appareil.
2. Tirez avec précaution sur le papier pour le dégager des rouleaux.
Attention Si le papier se déchire lorsque vous l'enlevez des rouleaux,
assurez-vous ensuite qu'il ne reste pas de morceaux de papier dans les
rouleaux et les roues du produit. Si vous ne retirez pas tous les morceaux de
papier du produit, d'autres bourrages papier risquent de se produire.
3. Replacez la porte arrière. Poussez-la doucement vers l'avant jusqu'à ce qu'elle
s'enclenche.
4. Appuyez sur OK sur le panneau de commande pour poursuivre le travail en cours.
Bourrages papier
105
Résolution des problèmes
Elimination de bourrages papier
Chapitre 13
Cause:
Du papier est bloqué à l'intérieur du produit.
Informations sur le papier
L'appareil HP Tout-en-un est conçu pour accepter la plupart des types de papier. Il est
conseillé de tester plusieurs types de papier avant d'en acheter en grandes quantités.
Utilisez un type de papier adapté à l'appareil et que vous pouvez vous procurer
facilement. Les papiers HP sont conçus pour donner les meilleurs résultats. Suivez en
outre les conseils ci-dessous :
•
•
Résolution des problèmes
•
•
•
•
•
N'utilisez pas de papier trop mince, trop lisse ou qui s'étire facilement. Il risque de ne
pas s'insérer correctement, ce qui peut provoquer des bourrages papier.
Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet
plastique étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais.
Lorsque vous êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez
d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans
le sachet plastique.
Ne laissez pas de papier photo inutilisé dans le bac d'alimentation. Il risquerait de
gondoler et de donner alors des impressions de moins bonne qualité. Un papier
ondulé peut aussi provoquer des bourrages papier.
Tenez toujours le papier photo par les bords. Des traces de doigts sur le papier photo
peuvent réduire la qualité d'impression.
N'utilisez pas de papier à texture trop épaisse. Le texte ou les graphiques risquent
de mal s'imprimer.
Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac
d'alimentation ; chargez un seul type et un seul format de papier à la fois.
Stockez les photos imprimées sous verre ou dans un album photo pour éviter que
l'encre ne bave au fil du temps du fait d'une humidité élevée.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
Utilisez cette section pour résoudre les problèmes de qualité d'impression suivants :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
106
Les couleurs sont erronées, imprécises ou délavées
Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement
imprimés
L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas d'une page
imprimée sans bordure
Les impressions présentent des stries ou des lignes horizontales
Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes
Les impressions sont floues ou brouillées
Les impressions présentent des stries verticales
Les impressions sont de travers
Les impressions présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier
Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation
Le texte présente des contours irréguliers
Résolution des problèmes
Les couleurs sont erronées, imprécises ou délavées
Si vos impressions présentent l'un des problèmes de qualité suivants, essayez
d'appliquer les solutions présentées dans cette section.
•
•
Le rendu des couleurs est légèrement différent du résultat prévu.
Par exemple, les couleurs du graphique ou de la photo présentent une nuance
différente à l'écran et sur l'impression, ou le rouge magenta est remplacé par du cyan
sur l'impression.
Les couleurs se chevauchent ou semblent avoir bavé sur la page. Les contours
présentent un aspect dégradé au lieu d'être nets et précis.
•
•
•
•
•
•
Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'impression HP authentiques.
Solution 2 : Vérifiez que le papier est correctement chargé dans le bac d'alimentation
Solution 3 : Vérifiez le type de papier
Solution 4 : Déterminez si le produit est en mode d'économie d'encre
Solution 5 : Vérification des paramètres d'impression
Solution 6 : Nettoyez ou remplacez les cartouches d'impression
Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'impression HP authentiques.
Solution:
Vérifiez que vos cartouches sont des cartouches HP.
HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression HP authentiques. En effet,
celles-ci sont conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir
facilement des résultats exceptionnels à chaque impression.
Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des fournitures non
HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation d'une
encre non HP ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches HP authentiques, rendez-vous sur
le site :
www.hp.com/go/anticounterfeit
Cause: Des cartouches d'impression de marque non HP ont été utilisées.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
107
Résolution des problèmes
Si les couleurs semblent erronées ou présentent des bavures, essayez les solutions
suivantes.
Chapitre 13
Solution 2 : Vérifiez que le papier est correctement chargé dans le bac
d'alimentation
Solution: Vérifiez que le papier est correctement chargé et qu'il n'est ni gondolé,
ni trop épais.
• Chargez le papier, face à imprimer vers le bas. Par exemple, si vous chargez du
papier photo glacé, chargez-le avec la face brillante orientée vers le bas.
• Assurez-vous que le papier est à plat dans le bac d'alimentation et qu'il n'est pas
froissé. Si le papier est trop près de la tête d'impression lors de l'impression,
l'encre peut baver. Ceci peut se produire lorsque le papier est surélevé, froissé
ou très épais comme c'est le cas avec une enveloppe postale par exemple.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement du papier, » page 21
Cause:
Le papier n'était pas chargé correctement, était gondolé ou trop épais.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Résolution des problèmes
Solution 3 : Vérifiez le type de papier
Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP ou de tout autre type de
papier approprié pour le produit.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats
optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced.
Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet
étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous
êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser
immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet
plastique. Ceci empêche le papier photo de se gondoler.
Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur
remplacement est inutile.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 18
« Informations sur le papier, » page 106
Cause:
Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Déterminez si le produit est en mode d'économie d'encre
Solution: Vérifiez si le produit est en mode d'économie d'encre et si une seule
cartouche est installée.
Si le produit est en mode d'économie d'encre, la qualité du texte et des photos diffère
des impressions effectuées avec les deux cartouches.
108
Résolution des problèmes
Si vous êtes satisfait de la qualité d'impression, continuez à utiliser le mode
d'économie d'encre. Sinon, réinstallez la cartouche manquante.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Mode d'économie d'encre, » page 80
« Remplacement des cartouches d'impression, » page 75
Cause: Une cartouche d'impression était manquante et le produit était configuré en
mode d'économie d'encre.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez les paramètres d'impression pour déterminer si le paramétrage des
couleurs est correct.
Vérifiez, par exemple, si le document est défini pour une impression en niveaux
de gris. Vérifiez également si les paramètres couleur avancés (saturation,
luminosité ou tonalité des couleurs) sont définis pour modifier l'apparence des
couleurs.
• Vérifiez les paramètres de qualité d'impression et assurez-vous qu'ils
correspondent au type de papier chargé dans l'appareil.
En cas de superposition des couleurs, la sélection d'un paramètre de qualité
d'impression inférieure peut être nécessaire. Dans d'autres cas, sélectionnez un
paramètre plus élevé si vous imprimez une photo avec une qualité élevée, et
assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier photo issu de la gamme
de papiers photo HP Premium.
Remarque Sur certains écrans d'ordinateur, le rendu des couleurs peut être
différent de celui d'une impression papier. Dans ce cas, les paramètres
d'impression ou les cartouches ne présentent pas d'anomalie. Aucun dépannage
n'est nécessaire.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 32
« Sélection de papiers pour l'impression et la copie, » page 17
Cause: Les paramètres d'impression n'ont pas été définis correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Nettoyez ou remplacez les cartouches d'impression
Solution:
Vérifiez l'estimation du niveau d'encre dans les cartouches d'impression.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
109
Résolution des problèmes
Solution 5 : Vérification des paramètres d'impression
Chapitre 13
Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir
une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire
tant que la qualité d'impression est jugée acceptable.
Si les cartouches d'impression contiennent suffisamment d'encre mais qu'un
problème persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si les cartouches
d'impression sont à l'origine du problème. Si le rapport d'auto-test indique un
problème, nettoyez les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez
peut-être remplacer les cartouches.
Pour plus d'informations, voir :
Résolution des problèmes
•
•
•
« Vérification des niveaux d'encre estimés, » page 75
« Impression d'un rapport d'auto-test, » page 73
« Nettoyage des cartouches d'impression, » page 83
Cause: Les cartouches d'impression devaient être nettoyées ou le niveau d'encre
était faible.
Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement
imprimés
Essayez les solutions suivantes si certaines zones du texte ou de l'image sont mal
imprimées ou pas imprimées du tout.
•
•
•
•
•
Solution 1 : Vérification des paramètres d'impression
Solution 2 : Vérifiez le type de papier
Solution 3 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'impression HP authentiques.
Solution 4 : Vérifiez les cartouches d'impression
Solution 5 : Remplacez la cartouche d'impression
Solution 1 : Vérification des paramètres d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé
dans le bac d'alimentation.
• Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour
augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
•
« Configuration du type de papier pour l'impression, » page 32
« Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 32
« Impression en mode ppp maximal, » page 40
« Modification de la vitesse de copie ou de la qualité, » page 61
Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression définis étaient
incorrects.
110
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le type de papier
Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP ou de tout autre type de
papier approprié pour le produit.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats
optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced.
Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet
étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous
êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser
immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet
plastique. Ceci empêche le papier photo de se gondoler.
Résolution des problèmes
Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur
remplacement est inutile.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 18
« Informations sur le papier, » page 106
Cause: Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'impression HP authentiques.
Solution:
Vérifiez que vos cartouches sont des cartouches HP.
HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression HP authentiques. En effet,
celles-ci sont conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir
facilement des résultats exceptionnels à chaque impression.
Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des fournitures non
HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation d'une
encre non HP ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches HP authentiques, rendez-vous sur
le site :
www.hp.com/go/anticounterfeit
Cause: Des cartouches d'impression de marque non HP ont été utilisées.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Vérifiez les cartouches d'impression
Solution:
Vérifiez l'estimation du niveau d'encre dans les cartouches d'impression.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
111
Chapitre 13
Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir
une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire
tant que la qualité d'impression est jugée acceptable.
Si les cartouches d'impression contiennent suffisamment d'encre mais qu'un
problème persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si les cartouches
d'impression sont à l'origine du problème. Si le rapport d'auto-test indique un
problème, nettoyez les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez
peut-être remplacer les cartouches.
Pour plus d'informations, voir :
Résolution des problèmes
•
•
•
« Vérification des niveaux d'encre estimés, » page 75
« Impression d'un rapport d'auto-test, » page 73
« Nettoyage des cartouches d'impression, » page 83
Cause: Les cartouches d'impression devaient être nettoyées ou le niveau d'encre
était faible.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Remplacez la cartouche d'impression
Solution: Remplacez la cartouche d'impression indiquée. Vous pouvez également
retirer la cartouche d'impression indiquée et effectuer l'impression en mode
d'économie d'encre.
Remarque Lors de l'impression en mode d'économie d'encre, le produit ne peut
imprimer que les travaux lancés depuis l'ordinateur. Aucun travail d'impression
ne peut être lancé à partir du panneau de commande (par exemple, dans le cas
de l'impression d'une photo à partir d'une carte mémoire).
Vérifiez que votre cartouche d'impression est toujours sous garantie et que la date
de fin de garantie n'est pas encore atteinte.
•
•
Si la date de fin de garantie est atteinte, achetez une nouvelle cartouche
d'impression.
Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP. Visitez
le site www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région,
puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance
technique.
Cause:
La cartouche d'impression était endommagée.
L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas d'une page
imprimée sans bordure
Essayez les solutions suivantes si vos impressions présentent une bande de distorsion
horizontale dans leur partie inférieure.
112
Résolution des problèmes
•
•
•
Solution 1 : Vérifiez le type de papier
Solution 2 : Définissez un paramètre de qualité d'impression plus élevé
Solution 3 : Rotation d'image
Solution 1 : Vérifiez le type de papier
Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP ou de tout autre type de
papier approprié pour le produit.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats
optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced.
Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet
étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous
êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser
immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet
plastique. Ceci empêche le papier photo de se gondoler.
Résolution des problèmes
Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur
remplacement est inutile.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 18
« Informations sur le papier, » page 106
Cause: Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Définissez un paramètre de qualité d'impression plus élevé
Solution: Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus
élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression.
Remarque Pour obtenir la résolution dpi maximale, cliquez sur l'onglet
Avancés et sélectionnez Activé dans la liste déroulante dpi maximal.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
« Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 32
« Impression en mode ppp maximal, » page 40
« Modification de la vitesse de copie ou de la qualité, » page 61
Cause: Le paramètre de qualité d'impression sélectionné était insuffisant.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
113
Chapitre 13
Solution 3 : Rotation d'image
Solution: Si le problème persiste, faites pivoter l'image de 180 degrés à l'aide du
logiciel installé avec l'appareil ou d'une autre application pour que les nuances bleu
clair, grises ou brunes ne s'impriment plus au bas de la page.
Pour plus d'informations, voir :
« Modification de l'orientation de la page, » page 33
Cause:
La photo présente des nuances incorrectes en bas de la page imprimée.
Les impressions présentent des stries ou des lignes horizontales
Essayez les solutions suivantes si vos impressions présentent des lignes, des stries ou
des marques dans le sens longitudinal de la page.
Résolution des problèmes
•
•
•
•
•
•
Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé
Solution 2 : Définissez un paramètre de qualité d'impression plus élevé
Solution 3 : Si la cartouche d'impression a subi une chute, patientez avant sa remise
en condition.
Solution 4 : Nettoyez les buses de la cartouche d'impression.
Solution 5 : Vérifiez les cartouches d'impression
Solution 6 : Remplacez la cartouche d'impression
Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé
Solution:
Vérifiez que le papier est correctement chargé dans le bac d'alimentation.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement du papier, » page 21
Cause:
Le papier n'était pas correctement chargé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Définissez un paramètre de qualité d'impression plus élevé
Solution: Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus
élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression.
Remarque Pour obtenir la résolution dpi maximale, cliquez sur l'onglet
Avancés et sélectionnez Activé dans la liste déroulante dpi maximal.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
« Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 32
« Impression en mode ppp maximal, » page 40
« Modification de la vitesse de copie ou de la qualité, » page 61
Cause:
Le paramètre de qualité d'impression sélectionné était insuffisant.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
114
Résolution des problèmes
Solution 3 : Si la cartouche d'impression a subi une chute, patientez avant sa
remise en condition.
Solution:
Laissez la cartouche d'impression au repos pendant 30 minutes.
Cause: Une cartouche d'impression trichromique ou photo a été secouée ou
manipulée brusquement au cours de l'installation.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Nettoyez les buses de la cartouche d'impression.
Solution: Vérifiez les cartouches d'impression. Si les buses d'encre sont
effectivement encombrées, nettoyez la zone les environnant.
Pour plus d'informations, voir :
Cause: Le nettoyage des buses de la cartouche d'impression était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Vérifiez les cartouches d'impression
Solution:
Vérifiez l'estimation du niveau d'encre dans les cartouches d'impression.
Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir
une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire
tant que la qualité d'impression est jugée acceptable.
Si les cartouches d'impression contiennent suffisamment d'encre mais qu'un
problème persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si les cartouches
d'impression sont à l'origine du problème. Si le rapport d'auto-test indique un
problème, nettoyez les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez
peut-être remplacer les cartouches.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
« Vérification des niveaux d'encre estimés, » page 75
« Impression d'un rapport d'auto-test, » page 73
« Nettoyage des cartouches d'impression, » page 83
Cause: Les cartouches d'impression devaient être nettoyées ou le niveau d'encre
était faible.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
115
Résolution des problèmes
« Nettoyage de la zone des buses d'encre, » page 87
Chapitre 13
Solution 6 : Remplacez la cartouche d'impression
Solution: Remplacez la cartouche d'impression indiquée. Vous pouvez également
retirer la cartouche d'impression indiquée et effectuer l'impression en mode
d'économie d'encre.
Remarque Lors de l'impression en mode d'économie d'encre, le produit ne peut
imprimer que les travaux lancés depuis l'ordinateur. Aucun travail d'impression
ne peut être lancé à partir du panneau de commande (par exemple, dans le cas
de l'impression d'une photo à partir d'une carte mémoire).
Vérifiez que votre cartouche d'impression est toujours sous garantie et que la date
de fin de garantie n'est pas encore atteinte.
•
•
Résolution des problèmes
Si la date de fin de garantie est atteinte, achetez une nouvelle cartouche
d'impression.
Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP. Visitez
le site www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région,
puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance
technique.
Cause:
La cartouche d'impression était endommagée.
Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes
Essayez les solutions suivantes si les couleurs de vos impressions ne sont pas aussi
brillantes ou intenses que prévu.
•
•
•
•
•
•
Solution 1 : Vérification des paramètres d'impression
Solution 2 : Vérifiez le type de papier
Solution 3 : Si vous effectuez une copie, placez une feuille de protection sur la vitre.
Solution 4 : Nettoyez la vitre
Solution 5 : Vérifiez les cartouches d'impression
Solution 6 : Remplacez la cartouche d'impression
Solution 1 : Vérification des paramètres d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé
dans le bac d'alimentation.
• Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour
augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
•
« Configuration du type de papier pour l'impression, » page 32
« Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 32
« Impression en mode ppp maximal, » page 40
« Modification de la vitesse de copie ou de la qualité, » page 61
Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression définis étaient
incorrects.
116
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le type de papier
Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP ou de tout autre type de
papier approprié pour le produit.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats
optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced.
Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet
étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous
êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser
immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet
plastique. Ceci empêche le papier photo de se gondoler.
Résolution des problèmes
Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur
remplacement est inutile.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 18
« Informations sur le papier, » page 106
Cause: Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Si vous effectuez une copie, placez une feuille de protection sur la vitre.
Solution: Si vous effectuez une copie, essayez de placer une ou plusieurs feuilles
plastiques transparentes de protection directement sur la vitre, puis placez l'original
face à imprimer vers le bas au-dessus de ces feuilles.
Cause: La qualité de l'original était insuffisante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Nettoyez la vitre
Solution:
Nettoyez la vitre et le capot.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Nettoyage du capot, » page 72
« Nettoyage de la vitre, » page 71
Cause: Des résidus peuvent être collés sur la vitre ou sur l'intérieur du capot,
entraînant une réduction de la qualité de la copie et un ralentissement du traitement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
117
Chapitre 13
Solution 5 : Vérifiez les cartouches d'impression
Solution:
Vérifiez l'estimation du niveau d'encre dans les cartouches d'impression.
Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir
une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire
tant que la qualité d'impression est jugée acceptable.
Si les cartouches d'impression contiennent suffisamment d'encre mais qu'un
problème persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si les cartouches
d'impression sont à l'origine du problème. Si le rapport d'auto-test indique un
problème, nettoyez les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez
peut-être remplacer les cartouches.
Pour plus d'informations, voir :
Résolution des problèmes
•
•
•
« Vérification des niveaux d'encre estimés, » page 75
« Impression d'un rapport d'auto-test, » page 73
« Nettoyage des cartouches d'impression, » page 83
Cause: Les cartouches d'impression devaient être nettoyées ou le niveau d'encre
était faible.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Remplacez la cartouche d'impression
Solution: Remplacez la cartouche d'impression indiquée. Vous pouvez également
retirer la cartouche d'impression indiquée et effectuer l'impression en mode
d'économie d'encre.
Remarque Lors de l'impression en mode d'économie d'encre, le produit ne peut
imprimer que les travaux lancés depuis l'ordinateur. Aucun travail d'impression
ne peut être lancé à partir du panneau de commande (par exemple, dans le cas
de l'impression d'une photo à partir d'une carte mémoire).
Vérifiez que votre cartouche d'impression est toujours sous garantie et que la date
de fin de garantie n'est pas encore atteinte.
•
•
Si la date de fin de garantie est atteinte, achetez une nouvelle cartouche
d'impression.
Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP. Visitez
le site www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région,
puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance
technique.
Cause:
118
La cartouche d'impression était endommagée.
Résolution des problèmes
Les impressions sont floues ou brouillées
Essayez les solutions suivantes si vos impressions manquent de netteté ou sont
brouillées.
Conseil Après avoir consulté les solutions de cette section, vous pouvez rechercher
une aide complémentaire sur le site Web d'HP. Pour des informations
complémentaires, voir : www.hp.com/support.
•
•
•
Solution 1 : Vérification des paramètres d'impression
Solution 2 : Utilisez une qualité d'image plus élevée
Solution 3 : Imprimez l'image sur un format plus petit
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé
dans le bac d'alimentation.
• Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour
augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
•
« Configuration du type de papier pour l'impression, » page 32
« Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 32
« Impression en mode ppp maximal, » page 40
« Modification de la vitesse de copie ou de la qualité, » page 61
Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression définis étaient
incorrects.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Utilisez une qualité d'image plus élevée
Solution:
Utilisez une résolution d'image plus élevée.
Si vous imprimez une photo ou un graphique alors que la résolution est trop faible,
l'impression obtenue sera floue ou imprécise.
Dans le cas du redimensionnement d'une photo numérique ou d'un graphique,
l'impression obtenue peut être floue ou imprécise.
Cause: La résolution de l'image était insuffisante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Imprimez l'image sur un format plus petit
Solution:
Réduisez la taille de l'image, puis procédez à l'impression.
Si vous imprimez une photo ou un graphique alors que le format d'impression est trop
grand, l'impression obtenue sera floue ou imprécise.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
119
Résolution des problèmes
Solution 1 : Vérification des paramètres d'impression
Chapitre 13
Dans le cas du redimensionnement d'une photo numérique ou d'un graphique,
l'impression obtenue peut être floue ou imprécise.
Cause:
La taille de l'image imprimée était trop grande.
Les impressions présentent des stries verticales
Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP ou de tout autre type de
papier approprié pour le produit.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats
optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced.
Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet
étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous
êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser
immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet
plastique. Ceci empêche le papier photo de se gondoler.
Résolution des problèmes
Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur
remplacement est inutile.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 18
« Informations sur le papier, » page 106
Cause:
Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect.
Les impressions sont de travers
Essayez les solutions suivantes si vos impressions ne sont pas disposées dans l'axe de
la page.
•
•
•
Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé
Solution 2 : Assurez-vous qu'un seul type de papier est chargé à la fois.
Solution 3 : Assurez-vous que la porte d'accès arrière est bien installée
Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé
Solution:
Vérifiez que le papier est correctement chargé dans le bac d'alimentation.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement du papier, » page 21
Cause:
Le papier n'était pas correctement chargé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Assurez-vous qu'un seul type de papier est chargé à la fois.
Solution:
Cause:
120
Ne chargez qu'un seul type de papier à la fois.
Le bac d'alimentation contenait des types de papier différents.
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Assurez-vous que la porte d'accès arrière est bien installée
Solution:
Vérifiez que la porte d'accès arrière est bien installée.
Résolution des problèmes
Si vous avez retiré la porte arrière pour éliminer un bourrage, vous devez la remettre
en place. Poussez doucement la porte vers l'avant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
Cause: La porte d'accès arrière n'était pas installée correctement.
Les impressions présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier
Essayez les solutions suivantes si des stries d'encres sont présentes au dos de vos
impressions.
•
•
Solution 1 : Effectuez l'impression sur une feuille de papier ordinaire
Solution 2 : Attendez que l'encre sèche.
Solution 1 : Effectuez l'impression sur une feuille de papier ordinaire
Solution: Imprimez une ou plusieurs pages de papier ordinaire afin d'éponger
l'excès d'encre dans l'appareil.
Elimination de l'excès d'encre à l'aide de papier ordinaire
1. Chargez plusieurs feuilles de papier ordinaire dans le bac d'alimentation.
2. Patientez 5 minutes.
3. Imprimez un document contenant peu de texte, ou pas du tout.
4. Contrôlez la présence éventuelle d'encre au dos de la feuille de papier. Si le dos
de la feuille contient encore de l'encre, imprimez une autre feuille de papier
ordinaire.
Cause: De l'encre s'est accumulée dans l'appareil à l'endroit où le dos des feuilles
de papier repose durant l'impression.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Attendez que l'encre sèche.
Solution: Patientez au moins 30 minutes jusqu'à ce que l'encre sèche, puis
relancez l'impression.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
121
Chapitre 13
Cause:
L'élimination de l'excès d'encre présent dans le produit était nécessaire.
Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé
Solution 2 : Vérification des paramètres d'impression
Solution 3 : Nettoyage des rouleaux
Solution 4 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance
Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé
Solution:
Vérifiez que le papier est correctement chargé dans le bac d'alimentation.
Résolution des problèmes
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement du papier, » page 21
Cause:
Le papier n'était pas correctement chargé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérification des paramètres d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé
dans le bac d'alimentation.
• Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour
augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
•
« Configuration du type de papier pour l'impression, » page 32
« Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 32
« Impression en mode ppp maximal, » page 40
« Modification de la vitesse de copie ou de la qualité, » page 61
Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression définis étaient
incorrects.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Nettoyage des rouleaux
Solution:
122
Nettoyez les rouleaux.
Résolution des problèmes
Assurez-vous de disposer des éléments suivants :
•
•
Un chiffon non pelucheux ou toute autre matière ne s'effilochant pas et ne laissant
aucune fibre.
De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet est susceptible de
contenir des impuretés pouvant endommager les cartouches d'impression).
3. Imbibez le chiffon d'eau purifiée ou distillée, essorez-le pour éliminer tout excès
d'humidité.
4. Nettoyez les rouleaux en caoutchouc de manière à éliminer toute formation de
poussière ou de saleté.
5. Replacez la porte arrière. Poussez doucement la porte vers l'avant jusqu'à ce
qu'elle s'enclenche.
6. Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez le produit.
7. Essayez d'effectuer une nouvelle impression.
Cause: Les rouleaux avaient besoin d'être nettoyés.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance
Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions
précédentes et si le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour
obtenir une assistance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour contacter l'assistance technique.
Cause: Une assistance est peut-être nécessaire pour permettre le bon
fonctionnement du produit ou du logiciel.
Le texte présente des contours irréguliers
Essayez les solutions suivantes si vos impressions ne présentent pas un rendu assez
net ou que les bords sont flous.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
123
Résolution des problèmes
Pour nettoyer les rouleaux
1. Mettez le produit hors tension et débranchez le cordon d'alimentation.
2. Appuyez sur le loquet situé à gauche de la trappe d'accès arrière afin de la libérer.
Retirez la porte en l'extrayant de l'appareil.
Chapitre 13
•
•
Solution 1 : Utilisez des polices TrueType ou OpenType
Solution 2 : Alignez les cartouches d'impression
Solution 1 : Utilisez des polices TrueType ou OpenType
Solution: Utilisez des polices TrueType ou OpenType pour être assuré que le
produit délivrera une impression nette. Lors de la sélection d'une police, recherchez
l'icône TrueType ou OpenType.
Icône TrueType
Résolution des problèmes
Cause:
Icône OpenType
La taille de la police était personnalisée.
Certains programmes logiciels proposent des polices personnalisées qui présentent
des irrégularités à l'agrandissement ou à l'impression. En outre, si vous imprimez du
texte de type bitmap, des irrégularités peuvent apparaître à l'agrandissement ou à
l'impression.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Alignez les cartouches d'impression
Solution:
Alignez les cartouches d'impression
Pour plus d'informations, voir :
« Alignement des cartouches d'impression, » page 82
Cause:
L'alignement des cartouches d'impression était nécessaire.
Dépannage des problèmes d'impression
Cette rubrique vous aidera à résoudre les problèmes d'impression suivants :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
124
Les enveloppes ne s'impriment pas correctement
L'impression sans bordure donne des résultats inattendus
L'appareil ne répond pas
L'appareil imprime des caractères incohérents
Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer
Les pages de mon document ne sortent pas dans le bon ordre
Les marges ne s'impriment pas comme prévu
Le texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la page
L'impression inclut une page blanche
L'encre se répand à l'intérieur du produit pendant l'impression d'une photo
Résolution des problèmes
Les enveloppes ne s'impriment pas correctement
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
Solution 1 : Chargez correctement la pile d'enveloppes
Solution 2 : Vérifiez le type d'enveloppe
Solution 3 : Repliez les volets afin d'éviter les bourrages papier
Solution 1 : Chargez correctement la pile d'enveloppes
Solution: Insérez une pile d'enveloppes dans le bac d'alimentation avec le rabat
déployé vers la gauche et vers le haut.
Résolution des problèmes
Assurez-vous d'avoir retiré tout le papier contenu dans le bac d'alimentation avant de
charger les enveloppes.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement d'enveloppes, » page 25
Cause: La pile d'enveloppes n'est pas chargée correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le type d'enveloppe
Solution: N'utilisez pas d'enveloppes brillantes avec des motifs en relief, ni
d'enveloppes à fermoir ou à fenêtre.
Cause: Le type d'enveloppes chargé était incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Repliez les volets afin d'éviter les bourrages papier
Solution:
Pour éviter les bourrages papier, insérez le rabat dans l'enveloppe.
Cause: Les volets sont peut-être coincés dans les rouleaux.
L'impression sans bordure donne des résultats inattendus
Solution: Essayez d'imprimer l'image à partir du logiciel de traitement des photos
livré avec le produit.
Dépannage des problèmes d'impression
125
Chapitre 13
Cause: L'impression d'une image sans bordures à partir d'une application logicielle
autre que HP donnait des résultats inattendus.
L'appareil ne répond pas
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
Résolution des problèmes
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•
•
•
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•
Solution 1 : Mettez le produit sous tension
Solution 2 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation
Solution 3 : Sélectionnez l’imprimante appropriée
Solution 4 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante
Solution 5 : Attendez la fin de l'opération en cours sur le produit.
Solution 6 : Supprimez tous les travaux annulés dans la file d'attente d'impression
Solution 7 : Suppression du bourrage papier
Solution 8 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement.
Solution 9 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur
Solution 10 : Réinitialisez le produit
Solution 1 : Mettez le produit sous tension
Solution: Observez le voyant Marche/arrêt situé sur le produit. S'il n'est pas
allumé, le produit est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est
correctement connecté au produit et branché sur une prise de courant. Appuyez sur
le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.
Cause:
Le produit a été mis hors tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation
Solution:
Chargez du papier dans le bac d'alimentation.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement de papier photo de format standard ou petit format, » page 21
Cause:
L'appareil est à court de papier.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Sélectionnez l’imprimante appropriée
Solution: Assurez-vous que vous avez sélectionné l'imprimante appropriée dans
votre application logicielle.
Conseil Vous pouvez définir l'appareil comme imprimante par défaut. Ceci
permet qu'il soit sélectionné automatiquement lorsque vous choisissez la
commande Imprimer dans le menu Fichier des différentes applications.
126
Résolution des problèmes
Cause: Le produit ne correspondait pas à l'imprimante sélectionnée.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante
Solution: L'état du pilote d'imprimante peut avoir changé et être défini sur hors
ligne ou arrêt de l'impression.
Pour vérifier l'état du pilote d'imprimante
1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur l'onglet Paramètres.
2. Cliquez sur Etat.
Si l'état est défini sur Hors ligne ou Arrêt de l'impression, changez l'état en
Prêt.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Attendez la fin de l'opération en cours sur le produit.
Solution: Si l'appareil exécute une autre tâche (copie ou numérisation), le travail
d'impression sera différé jusqu'à ce que l'appareil ait terminé la tâche en cours.
L'impression de certains documents demande du temps. Si rien ne s'imprime
plusieurs minutes après l'envoi de la tâche d'impression à l'appareil, vérifiez si un
message s'affiche sur l'écran de l'appareil.
Cause: L'appareil est en train d'effectuer une autre tâche.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Supprimez tous les travaux annulés dans la file d'attente d'impression
Solution: Un travail d'impression se trouve peut-être toujours dans la file d'attente
d'impression après avoir été annulé. Le travail d'impression annulé bloque la file
d'attente et empêche l'impression du travail suivant.
A partir de votre ordinateur, ouvrez le dossier de l'imprimante pour voir si le travail
d'impression annulé est toujours dans la file d'attente. Essayez de le supprimer de la
file d'attente. S'il ne disparaît pas, essayez l'une des solutions suivantes ou les deux :
•
•
Débranchez le câble USB du produit, redémarrez l'ordinateur et rebranchez le
câble USB sur le produit.
Arrêtez le produit, redémarrez l'ordinateur, puis redémarrez le produit.
Cause: Un travail d'impression supprimé se trouvait encore dans la file d'attente.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Dépannage des problèmes d'impression
127
Résolution des problèmes
Cause: L'état du pilote d'imprimante avait été changé.
Chapitre 13
Solution 7 : Suppression du bourrage papier
Solution:
Eliminez le bourrage papier.
Pour plus d'informations, voir :
« Elimination de bourrages papier, » page 105
Cause:
Un bourrage papier s'est produit dans l'appareil.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 8 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement.
Solution: Débranchez le cordon d'alimentation si ce n'est pas déjà fait. Vérifiez que
le chariot des cartouches d'impression se déplace librement d'un côté à l'autre de
l'imprimante. Si le chariot est bloqué, ne le forcez pas à se déplacer.
Résolution des problèmes
Attention Veillez à ne pas exercer de pression sur le chariot des cartouches
d'impression. Si le chariot est bloqué, ne forcez pas, car vous risquez
d'endommager l'imprimante.
Pour plus d'informations, voir :
« Le chariot est bloqué, » page 212
Cause:
Le chariot d'impression était bloqué.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 9 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur
Solution: Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur. Vérifiez que le câble USB
est correctement branché au port USB à l'arrière du produit. Assurez-vous que l'autre
extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une fois le
câble correctement branché, mettez le produit hors tension, puis à nouveau sous
tension.
128
Résolution des problèmes
Si les connexions sont correctes et si rien ne s'imprime quelques minutes après
l'envoi du travail d'impression, vérifiez l'état de l'appareil. Dans le logiciel
HP Photosmart, cliquez sur Paramètres, puis sur Etat.
Cause: L'ordinateur ne communique pas avec l'appareil.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 10 : Réinitialisez le produit
Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation.
Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour
mettre le produit sous tension.
L'appareil imprime des caractères incohérents
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Réinitialisez le produit
Solution 2 : Imprimez une version précédemment sauvegardée du document
Solution 1 : Réinitialisez le produit
Solution: Mettez le produit et votre ordinateur hors tension pendant 1 minute, puis
remettez-les sous tension et essayez d'imprimer à nouveau.
Cause: La mémoire du produit était insuffisante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Imprimez une version précédemment sauvegardée du document
Solution: Essayez d'imprimer un autre document à partir de la même application.
Si l'impression fonctionne, essayez d'imprimer une version précédente du document
qui n'est pas endommagée.
Cause: Le document était endommagé.
Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
Solution 1 : Mettez le produit sous tension
Solution 2 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation
Solution 3 : Sélectionnez l’imprimante appropriée
Solution 4 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante
Dépannage des problèmes d'impression
129
Résolution des problèmes
Cause: Le produit a généré une erreur.
Chapitre 13
•
•
•
•
•
•
Solution 5 : Attendez la fin de l'opération en cours sur le produit.
Solution 6 : Supprimez tous les travaux annulés dans la file d'attente d'impression
Solution 7 : Suppression du bourrage papier
Solution 8 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement.
Solution 9 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur
Solution 10 : Réinitialisez le produit
Solution 1 : Mettez le produit sous tension
Solution: Observez le voyant Marche/arrêt situé sur le produit. S'il n'est pas
allumé, le produit est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est
correctement connecté au produit et branché sur une prise de courant. Appuyez sur
le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.
Cause:
Le produit a été mis hors tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Résolution des problèmes
Solution 2 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation
Solution:
Chargez du papier dans le bac d'alimentation.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement de papier photo de format standard ou petit format, » page 21
Cause:
L'appareil est à court de papier.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Sélectionnez l’imprimante appropriée
Solution: Assurez-vous que vous avez sélectionné l'imprimante appropriée dans
votre application logicielle.
Conseil Vous pouvez définir l'appareil comme imprimante par défaut. Ceci
permet qu'il soit sélectionné automatiquement lorsque vous choisissez la
commande Imprimer dans le menu Fichier des différentes applications.
Cause:
Le produit ne correspondait pas à l'imprimante sélectionnée.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
130
Résolution des problèmes
Solution 4 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante
Solution: L'état du pilote d'imprimante peut avoir changé et être défini sur hors
ligne ou arrêt de l'impression.
Pour vérifier l'état du pilote d'imprimante
1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur l'onglet Paramètres.
2. Cliquez sur Etat.
Si l'état est défini sur Hors ligne ou Arrêt de l'impression, changez l'état en
Prêt.
Cause: L'état du pilote d'imprimante avait été changé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Si l'appareil exécute une autre tâche (copie ou numérisation), le travail
d'impression sera différé jusqu'à ce que l'appareil ait terminé la tâche en cours.
L'impression de certains documents demande du temps. Si rien ne s'imprime
plusieurs minutes après l'envoi de la tâche d'impression à l'appareil, vérifiez si un
message s'affiche sur l'écran de l'appareil.
Cause: L'appareil est en train d'effectuer une autre tâche.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Supprimez tous les travaux annulés dans la file d'attente d'impression
Solution: Un travail d'impression se trouve peut-être toujours dans la file d'attente
d'impression après avoir été annulé. Le travail d'impression annulé bloque la file
d'attente et empêche l'impression du travail suivant.
A partir de votre ordinateur, ouvrez le dossier de l'imprimante pour voir si le travail
d'impression annulé est toujours dans la file d'attente. Essayez de le supprimer de la
file d'attente. S'il ne disparaît pas, essayez l'une des solutions suivantes ou les deux :
•
•
Débranchez le câble USB du produit, redémarrez l'ordinateur et rebranchez le
câble USB sur le produit.
Arrêtez le produit, redémarrez l'ordinateur, puis redémarrez le produit.
Cause: Un travail d'impression supprimé se trouvait encore dans la file d'attente.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 7 : Suppression du bourrage papier
Solution:
Eliminez le bourrage papier.
Pour plus d'informations, voir :
« Elimination de bourrages papier, » page 105
Cause: Un bourrage papier s'est produit dans l'appareil.
Dépannage des problèmes d'impression
131
Résolution des problèmes
Solution 5 : Attendez la fin de l'opération en cours sur le produit.
Chapitre 13
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 8 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement.
Solution: Débranchez le cordon d'alimentation si ce n'est pas déjà fait. Vérifiez que
le chariot des cartouches d'impression se déplace librement d'un côté à l'autre de
l'imprimante. Si le chariot est bloqué, ne le forcez pas à se déplacer.
Attention Veillez à ne pas exercer de pression sur le chariot des cartouches
d'impression. Si le chariot est bloqué, ne forcez pas, car vous risquez
d'endommager l'imprimante.
Pour plus d'informations, voir :
« Le chariot est bloqué, » page 212
Cause:
Le chariot d'impression était bloqué.
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 9 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur
Solution: Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur. Vérifiez que le câble USB
est correctement branché au port USB à l'arrière du produit. Assurez-vous que l'autre
extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une fois le
câble correctement branché, mettez le produit hors tension, puis à nouveau sous
tension.
Si les connexions sont correctes et si rien ne s'imprime quelques minutes après
l'envoi du travail d'impression, vérifiez l'état de l'appareil. Dans le logiciel
HP Photosmart, cliquez sur Paramètres, puis sur Etat.
Cause:
L'ordinateur ne communique pas avec l'appareil.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
132
Résolution des problèmes
Solution 10 : Réinitialisez le produit
Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation.
Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour
mettre le produit sous tension.
Cause: Le produit a généré une erreur.
Les pages de mon document ne sortent pas dans le bon ordre
Solution: Imprimez le document en ordre inverse. Lorsque l'impression du
document est terminée, les pages se trouvent dans le bon ordre.
Pour plus d'informations, voir :
Les marges ne s'impriment pas comme prévu
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
Solution 1 : Vérifiez les marges de l'imprimante
Solution 2 : Vérifiez le format de papier
Solution 3 : Chargez correctement la pile de papier
Solution 4 : Chargez correctement une pile d'enveloppes dans le bac d'alimentation
Solution 1 : Vérifiez les marges de l'imprimante
Solution:
Vérifiez les marges de l'imprimante.
Assurez-vous que les paramètres de marge du document ne dépassent pas la
surface d'impression de l'appareil.
Pour vérifier les paramètres de marge
1. Consultez l'aperçu du travail d'impression avant de l'envoyer à l'appareil.
Dans la plupart des applications, cliquez sur le menu Fichier puis sur Aperçu
avant impression.
2. Vérifiez les marges.
L'appareil utilise les marges définies dans l'application, à condition que celles-ci
soient supérieures aux marges minimales prises en charge par l'appareil. Pour
plus d'informations sur la définition des marges dans l'application, consultez la
documentation fournie avec le logiciel.
3. Annulez la tâche d'impression si les marges ne sont pas satisfaisantes et réglez
les marges dans votre application logicielle.
Cause: Les marges ne sont pas correctement définies dans votre application.
Dépannage des problèmes d'impression
133
Résolution des problèmes
« Impression d'un document de plusieurs pages en ordre inversé, » page 44
Cause: Les paramètres d'impression étaient configurés pour imprimer d'abord la
première page du document. Selon la manière dont le papier est inséré dans le
produit, la première page s'imprime donc face vers le haut en bas de la pile.
Chapitre 13
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le format de papier
Solution: Vérifiez que vous avez choisi le format de papier adapté à votre projet.
Assurez-vous que vous avez chargé le format de papier adéquat dans le bac
d'alimentation.
Cause: Le format de papier n'avait peut-être pas été défini correctement pour le
projet que vous imprimiez.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Chargez correctement la pile de papier
Résolution des problèmes
Solution: Retirez la pile de papier du bac d'alimentation, puis rechargez le papier
et ramenez le guide-papier vers l'intérieur jusqu'à ce qu'il entre en contact avec le
bord du papier.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement du papier, » page 21
Cause:
Les guide-papier n'étaient pas correctement positionnés.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Chargez correctement une pile d'enveloppes dans le bac
d'alimentation
Solution: Insérez une pile d'enveloppes dans le bac d'alimentation avec le rabat
déployé vers la gauche et vers le haut.
Assurez-vous d'avoir retiré tout le papier contenu dans le bac d'alimentation avant de
charger les enveloppes.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement d'enveloppes, » page 25
Cause:
134
La pile d'enveloppes n'est pas chargée correctement.
Résolution des problèmes
Le texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la page
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
Solution 1 : Vérification du réglage des marges
Solution 2 : Vérifiez la mise en page du document
Solution 3 : Chargez correctement la pile de papier
Solution 4 : Essayez d'imprimer avec des bordures
Solution 1 : Vérification du réglage des marges
Pour vérifier les paramètres de marge
1. Consultez l'aperçu du travail d'impression avant de l'envoyer à l'appareil.
Dans la plupart des applications, cliquez sur le menu Fichier puis sur Aperçu
avant impression.
2. Vérifiez les marges.
L'appareil utilise les marges définies dans l'application, à condition que celles-ci
soient supérieures aux marges minimales prises en charge par l'appareil. Pour
plus d'informations sur la définition des marges dans l'application, consultez la
documentation fournie avec le logiciel.
3. Annulez la tâche d'impression si les marges ne sont pas satisfaisantes et réglez
les marges dans votre application logicielle.
Cause: Les marges ne sont pas correctement définies dans votre application.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez la mise en page du document
Solution: Veillez à ce que la mise en page du document que vous tentez d'imprimer
tienne sur un format de papier pris en charge par le produit.
Aperçu de la mise en page
1. Chargez le format de papier approprié dans le bac d'alimentation.
2. Consultez l'aperçu du travail d'impression avant de l'envoyer à l'appareil.
Dans la plupart des applications, cliquez sur le menu Fichier puis sur Aperçu
avant impression.
3. Vérifiez que les graphiques du document tiennent dans la zone d'impression de
l'appareil.
4. Annulez la tâche d'impression si les graphiques ne tiennent pas dans la zone
imprimable de la page.
Dépannage des problèmes d'impression
135
Résolution des problèmes
Solution: Assurez-vous que les paramètres de marge du document ne dépassent
pas la surface d'impression de l'appareil.
Chapitre 13
Conseil Certaines applications logicielles permettent de mettre le document à
l'échelle en fonction du format de papier sélectionné. Vous pouvez également le
faire à partir de la boîte de dialogue Propriétés.
Cause: Le format du document à imprimer était plus grand que celui du papier
chargé dans le bac d'alimentation.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Chargez correctement la pile de papier
Solution: Si le papier n'est pas alimenté correctement, certaines parties du
document peuvent être tronquées.
Retirez la pile de papier du bac d'alimentation, puis rechargez le papier.
Pour plus d'informations, voir :
Résolution des problèmes
« Chargement de papier photo de format standard ou petit format, » page 21
Cause:
Le papier n'était pas correctement chargé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Essayez d'imprimer avec des bordures
Solution: Essayez d'imprimer avec des bordures en désactivant l'option
d'impression sans bordures.
Pour plus d'informations, voir :
« Impression d'une image sans bordure, » page 37
Cause: L'mpression sans bordures était activée. Lorsque l'option Sans bordures
est sélectionnée, la photo imprimée est agrandie et centrée pour correspondre à la
surface imprimable de la page. Suivant les dimensions relatives de la photo
numérique et du papier sur lequel vous imprimez, il peut en résulter un rognage de
certaines parties de l'image.
L'impression inclut une page blanche
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
Solution 1 : Supprimez les pages ou lignes inutiles à la fin du document
Solution 2 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation
Solution 3 : Vérifiez la cartouche d'impression
Solution 1 : Supprimez les pages ou lignes inutiles à la fin du document
Solution: Ouvrez votre document dans l'application logicielle et supprimez les
pages ou lignes en trop situées à la fin du document.
Cause:
136
Le document à imprimer contenait une page blanche supplémentaire.
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation
Solution: Si le produit ne contient plus que quelques feuilles, ajoutez-en dans le
bac. Si le bac d'alimentation contient du papier, retirez la pile et taquez-la sur une
surface plane, puis rechargez le papier dans le bac.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement de papier photo de format standard ou petit format, » page 21
Cause: Le produit a prélevé deux feuilles de papier à la fois.
Solution 3 : Vérifiez la cartouche d'impression
Solution: Vérifiez toutes les cartouches d'impression. La bande adhésive a peutêtre été retirée des contacts en cuivre, mais elle recouvre toujours les buses. Si les
buses sont toujours bloquées par un adhésif, retirez doucement celui-ci. Ne touchez
ni les buses d'encre ni les contacts en cuivre.
1
Contacts en cuivre
2
Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant installation)
3
Buses d'encre sous le ruban adhésif
Cause: La bande adhésive de protection n'était pas complètement retirée de la
cartouche d'impression.
Dépannage des problèmes d'impression
137
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Chapitre 13
L'encre se répand à l'intérieur du produit pendant l'impression d'une photo
Solution: Assurez-vous que vous avez chargé du papier photo dans le bac
d'alimentation avant d'imprimer un document sans bordures.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement de papier photo de format standard ou petit format, » page 21
Cause: Vous utilisiez un type de papier incorrect. Les paramètres d'impression
sans bordures requièrent que vous utilisiez du papier photo pour vos impressions.
Dépannage concernant la carte mémoire
Utilisez cette section pour résoudre les problèmes de carte mémoire suivants :
Résolution des problèmes
•
•
•
•
•
Ma carte mémoire ne fonctionne plus dans mon appareil numérique
Le voyant Photo situé à côté des emplacements de carte mémoire clignote
Le bouton Marche/arrêt clignote
Le produit ne lit pas la carte mémoire
Les photos de la carte mémoire ne sont pas transférées sur mon ordinateur
Ma carte mémoire ne fonctionne plus dans mon appareil numérique
Solution: Reformatez votre carte mémoire dans votre appareil photo ou formatezla sur un ordinateur fonctionnant sous Windows en sélectionnant le format FAT. Pour
de plus amples informations, reportez-vous à la documentation de l'appareil photo
numérique.
Cause: Vous aviez formaté la carte sur un ordinateur fonctionnant sous
Windows XP. Par défaut, Windows XP formate une carte mémoire de 8 Mo ou moins
et de 64 Mo ou plus au format FAT32. Les appareils photo et autres produits utilisent
le format FAT (FAT16 ou FAT12) et ne peuvent pas reconnaître une carte formatée
en FAT32.
Le voyant Photo situé à côté des emplacements de carte mémoire clignote
Solution: N'enlevez pas la carte mémoire tant que le voyant Photo clignote. Un
voyant clignotant indique que le produit accède à la carte mémoire. Attendez que le
voyant lumineux reste allumé fixement. Si vous retirez une carte mémoire alors
qu'une communication est en cours, vous risquez d'altérer les données stockées sur
la carte ou d'endommager le produit et la carte.
Pour plus d'informations, voir :
« Insertion d'une carte mémoire, » page 51
Cause:
138
La carte mémoire était en cours de lecture par le produit.
Résolution des problèmes
Le bouton Marche/arrêt clignote
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Retirez la carte mémoire et réinsérez-la
Solution 2 : Retirez la carte mémoire supplémentaire
Solution 1 : Retirez la carte mémoire et réinsérez-la
Solution: Retirez la carte mémoire et réinsérez-la. Cette carte a peut-être été mal
insérée. Tournez la carte mémoire de sorte que les côtés de l'étiquette soient orientés
vers le haut et que les contacts soient face au produit ; introduisez ensuite la carte
dans le logement approprié jusqu'à ce que le voyant Photo s'allume.
Si le problème persiste, il est possible que la carte mémoire soit défectueuse.
« Insertion d'une carte mémoire, » page 51
Cause: Le produit a détecté une erreur avec la carte mémoire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Retirez la carte mémoire supplémentaire
Solution: Retirez une des cartes mémoire. Vous pouvez utiliser uniquement une
carte mémoire à la fois.
Pour plus d'informations, voir :
« Insertion d'une carte mémoire, » page 51
Cause: Vous aviez inséré plusieurs cartes mémoire.
Le produit ne lit pas la carte mémoire
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
Solution 1 : Insérez correctement la carte mémoire
Solution 2 : Insérez entièrement la carte mémoire dans l'emplacement approprié du
produit
Solution 3 : Retirez la carte mémoire supplémentaire
Solution 4 : Formatez à nouveau la carte mémoire dans votre appareil photo
numérique
Solution 1 : Insérez correctement la carte mémoire
Solution: Tournez la carte mémoire de sorte que les côtés de l'étiquette soient
orientés vers le haut et que les contacts soient face au produit ; introduisez ensuite
la carte dans le logement approprié jusqu'à ce que le voyant Photo s'allume.
Dépannage concernant la carte mémoire
139
Résolution des problèmes
Pour plus d'informations, voir :
Chapitre 13
Si la carte mémoire n'est pas correctement insérée, aucune réponse du produit n'a
lieu et le voyant Photo de couleur verte (situé près des logements de cartes) se met
à clignoter rapidement.
Une fois la carte mémoire correctement insérée, le voyant Photo de couleur verte
clignote rapidement pendant quelques secondes, puis reste allumé fixement.
Cause:
La carte mémoire avait été insérée à l'envers.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Insérez entièrement la carte mémoire dans l'emplacement approprié
du produit
Solution: Veillez à insérer complètement la carte mémoire dans l'emplacement
approprié du produit.
Résolution des problèmes
Si la carte mémoire n'est pas correctement insérée, aucune réponse du produit n'a
lieu et le voyant Photo de couleur verte (situé près des logements de cartes) se met
à clignoter rapidement.
Une fois la carte mémoire correctement insérée, le voyant Photo de couleur verte
clignote rapidement pendant quelques secondes, puis reste allumé fixement.
Cause: La carte mémoire n'était pas entièrement insérée dans l'emplacement
approprié du produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Retirez la carte mémoire supplémentaire
Solution:
Une seule carte mémoire peut être insérée à la fois.
Si plusieurs cartes mémoire sont insérées, le voyant Photo de couleur verte (situé
près des logements de carte mémoire) se met à clignoter rapidement et un message
d'erreur s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Vous pouvez résoudre le problème en
retirant la carte mémoire supplémentaire.
Cause:
Plusieurs cartes mémoire avaient été insérées dans le produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Formatez à nouveau la carte mémoire dans votre appareil photo
numérique
Solution: Vérifiez si l'écran de l'ordinateur affiche un message d'erreur indiquant
que les images contenues dans la carte mémoire sont corrompues.
Si le système de fichiers de la carte est endommagé, reformatez la carte dans votre
appareil photo. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la documentation
de l'appareil photo numérique.
140
Résolution des problèmes
Attention Le formatage de la carte mémoire supprime toutes les photos
stockées sur la carte. Si vous avez auparavant transféré les photos de votre carte
mémoire sur un ordinateur, essayez d'imprimer les photos depuis l'ordinateur.
Sinon, vous devrez reprendre les photos que vous aurez pu perdre.
Cause: Le système de fichiers de la carte mémoire était endommagé.
Les photos de la carte mémoire ne sont pas transférées sur mon ordinateur
•
•
•
•
Solution 1 : Installez le logiciel du produit
Solution 2 : Mettez le produit sous tension
Solution 3 : Mettez l'ordinateur sous tension
Solution 4 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur
Solution 1 : Installez le logiciel du produit
Solution: Installez le logiciel fourni avec le produit. S'il est installé, redémarrez votre
ordinateur.
Pour installer le logiciel du produit
1. Insérez le CD-ROM du produit dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur,
puis lancez le programme d'installation.
2. Lorsque le système vous y invite, cliquez sur Installer d'autres logiciels afin
d'installer le logiciel du produit.
3. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration
livré avec le produit.
Cause: Le logiciel du produit n'était pas installé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Mettez le produit sous tension
Solution:
Mettez le produit sous tension.
Cause: Le produit était hors tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Mettez l'ordinateur sous tension
Solution:
Mettez l'ordinateur sous tension
Cause: L'ordinateur était hors tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Dépannage concernant la carte mémoire
141
Résolution des problèmes
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
Chapitre 13
Solution 4 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur
Solution: Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur. Vérifiez que le câble USB
est correctement branché au port USB à l'arrière du produit. Assurez-vous que l'autre
extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une fois le
câble correctement branché, mettez le produit hors tension, puis à nouveau sous
tension.
Résolution des problèmes
Pour plus d'informations sur la configuration du produit et sa connexion à votre
ordinateur, reportez-vous au Guide de configuration fourni avec le produit.
Cause:
Le produit n'était pas correctement connecté à l'ordinateur.
Dépannage des problèmes de copie
Cette rubrique vous aidera à résoudre les problèmes de copie suivants :
•
•
•
•
•
•
Rien ne se passe lorsque j'essaie de faire une copie
Certaines parties de l'original ne sont pas visibles ou sont tronquées
La fonction Redimensionner pour ajuster ne fonctionne pas comme prévu
L'image est mal recadrée lorsque je réalise une copie sans bordures
La page imprimée est blanche
Une copie sans bordures présente une marge blanche
Rien ne se passe lorsque j'essaie de faire une copie
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
•
142
Solution 1 : Mettez le produit sous tension
Solution 2 : Placez correctement l'original sur la vitre.
Solution 3 : Attendez la fin de l'opération en cours sur le produit.
Solution 4 : Le produit ne prend pas en charge le papier ou l'enveloppe
Solution 5 : Suppression du bourrage papier
Résolution des problèmes
Solution 1 : Mettez le produit sous tension
Solution: Vérifiez le bouton Marche/arrêt de l'appareil. S'il n'est pas allumé,
l'appareil est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien
connecté à l'appareil et branché à une prise de courant. Appuyez sur le bouton
Marche/arrêt pour mettre l'appareil sous tension.
Cause: Le produit était hors tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Placez correctement l'original sur la vitre.
Résolution des problèmes
Solution: Chargez l'original face à imprimer vers le bas dans l'angle avant droit de
la vitre, comme illustré ci-dessous.
Cause: L'original n'était pas placé correctement sur la vitre.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Attendez la fin de l'opération en cours sur le produit.
Solution:
Contrôlez le bouton Marche/arrêt. S'il clignote, le produit est occupé.
Cause: Le produit effectuait une copie ou une impression.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Le produit ne prend pas en charge le papier ou l'enveloppe
Solution: N'utilisez pas le produit pour réaliser des copies sur des enveloppes ou
d'autres supports non pris en charge par ce dernier.
Pour plus d'informations, voir :
« Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 18
Cause: Le produit n'a pas reconnu le type de papier.
Dépannage des problèmes de copie
143
Chapitre 13
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Suppression du bourrage papier
Solution: Eliminez le bourrage papier et, le cas échéant, retirez le papier déchiré
resté dans le produit.
Pour plus d'informations, voir :
« Elimination de bourrages papier, » page 105
Cause:
Un bourrage papier affectait le produit.
Certaines parties de l'original ne sont pas visibles ou sont tronquées
Solution: Chargez l'original face à imprimer vers le bas dans l'angle avant droit de
la vitre, comme illustré ci-dessous.
Résolution des problèmes
Cause:
L'original n'était pas placé correctement sur la vitre.
La fonction Redimensionner pour ajuster ne fonctionne pas comme prévu
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
Solution 1 : Effectuez une numérisation, un agrandissement et l'impression d'une
copie
Solution 2 : Placez correctement l'original sur la vitre.
Solution 3 : Essuyez la vitre et la partie interne du couvercle protège-documents
Solution 1 : Effectuez une numérisation, un agrandissement et l'impression d'une
copie
Solution: La fonction Redimensionner pour ajuster permet uniquement
d'agrandir l'original suivant le pourcentage maximal pris en charge par le modèle que
vous utilisez. Par exemple, il se peut que le pourcentage d'agrandissement maximal
144
Résolution des problèmes
autorisé par votre modèle soit de 200 %. Agrandir de 200 % une photo de format
carte d'identité n'offre pas un agrandissement suffisant pour remplir une page entière.
Si vous souhaitez réaliser une copie de grande taille d'un petit original, numérisez
l'original dans l'ordinateur, redimensionnez l'image dans le logiciel de
numérisation HP, puis imprimez une copie de l'image agrandie.
Cause: Vous avez essayé d'agrandir un original trop petit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Placez correctement l'original sur la vitre.
Résolution des problèmes
Solution: Chargez l'original face à imprimer vers le bas dans l'angle avant droit de
la vitre, comme illustré ci-dessous. Pour copier une photo, positionnez-la de sorte
que la longueur de la photo soit contre le bord avant de la vitre.
Cause: L'original n'était pas placé correctement sur la vitre.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Essuyez la vitre et la partie interne du couvercle protège-documents
Solution: Mettez le produit hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et
utilisez un chiffon doux pour frotter la vitre et l'intérieur du capot.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Nettoyage de la vitre, » page 71
« Nettoyage du capot, » page 72
Cause: Des résidus peuvent s'être collés sur la vitre ou sur l'intérieur du couvercle.
Le produit interprète tout ce qu'il détecte sur la vitre comme faisant partie de l'image.
Dépannage des problèmes de copie
145
Chapitre 13
L'image est mal recadrée lorsque je réalise une copie sans bordures
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Utilisez la fonction Redimensionner pour ajuster pour agrandir la photo
Solution 2 : Utilisez la fonction Redimensionner pour ajuster pour réduire l'original
selon le format du papier
Solution 1 : Utilisez la fonction Redimensionner pour ajuster pour agrandir la photo
Solution: Si vous souhaitez agrandir une photo pour créer une copie pleine page
sans rogner sur les bords, utilisez la fonction Redimensionner pour ajuster.
Pour plus d'informations, voir :
« Redimensionnement d'un original pour le faire tenir sur du papier Lettre ou A4, »
page 64
Résolution des problèmes
Cause: Le produit a découpé une partie de l'image sur les bords de la copie pour
créer une impression sans bordures sans modifier les proportions de l'original.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Utilisez la fonction Redimensionner pour ajuster pour réduire l'original
selon le format du papier
Solution: Si l'original est plus grand que le papier chargé dans le bac
d'alimentation, utilisez la fonction Redimensionner pour ajuster pour le réduire aux
dimensions du papier chargé dans le bac.
Pour plus d'informations, voir :
« Redimensionnement d'un original pour le faire tenir sur du papier Lettre ou A4, »
page 64
Cause:
L'original était plus grand que le papier contenu dans le bac.
La page imprimée est blanche
Solution: Chargez l'original face à imprimer vers le bas dans l'angle avant droit de
la vitre, comme illustré ci-dessous.
146
Résolution des problèmes
Une copie sans bordures présente une marge blanche
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Numérisez, redimensionnez, puis imprimez la page
Solution 2 : Utilisez du papier photo pour réaliser des copies sans bordures
Solution 1 : Numérisez, redimensionnez, puis imprimez la page
Solution: Lorsque vous réalisez une copie sans bordures d'un original très petit, le
produit agrandit celui-ci jusqu'au pourcentage maximal. Il se peut alors que des
espaces blancs restent tout autour de l'impression (le pourcentage maximum varie
selon le modèle).
Selon la taille de la copie sans bordures que vous tentez de réaliser, la taille minimale
de l'original varie. Par exemple, vous ne pouvez pas agrandir une photo de format
carte d'identité pour créer une copie sans bordures de format Lettre.
Si vous souhaitez réaliser une copie sans bordures d'un original très petit, numérisez
l'original dans l'ordinateur, redimensionnez l'image, puis imprimez une copie sans
bordures de l'image agrandie.
Cause: Vous avez tenté de créer une copie sans bordures d'un original de très
petite taille.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Utilisez du papier photo pour réaliser des copies sans bordures
Solution:
Utilisez du papier photo pour réaliser des copies sans bordures.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Chargement de papier photo de format standard ou petit format, » page 21
« Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 18
Dépannage des problèmes de copie
147
Résolution des problèmes
Cause: L'original n'était pas placé correctement sur la vitre.
Chapitre 13
Cause:
photo.
Vous avez tenté de créer une copie sans bordures sans utiliser de papier
Dépannage des problèmes de numérisation
Cette rubrique vous aide à résoudre les problèmes de numérisation :
Résolution des problèmes
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
La numérisation s'arrête
La numérisation a échoué
La numérisation échoue à cause d'un manque de mémoire de l'ordinateur
L'image numérisée est blanche
L'image numérisée est mal cadrée
La mise en page de l'image numérisée est incorrecte
Des lignes en pointillés apparaissent à la place du texte sur l'image numérisée
Le format de texte est incorrect
Le texte est incorrect ou n'est pas imprimé
La fonction de numérisation ne fonctionne pas
La numérisation s'arrête
Solution: Mettez le produit hors tension, puis de nouveau sous tension. Mettez
l'ordinateur hors tension, puis à nouveau sous tension.
Si le problème persiste, essayez d'abaisser la résolution de numérisation.
Cause:
Les ressources système de votre ordinateur étaient peut-être insuffisantes.
La numérisation a échoué
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
Solution 1 : Mettez l'ordinateur sous tension
Solution 2 : Connectez l'ordinateur au produit à l'aide d'un câble USB standard.
Solution 3 : Installez le logiciel HP Photosmart
Solution 4 : Démarrez le logiciel HP Photosmart
Solution 1 : Mettez l'ordinateur sous tension
Solution:
Cause:
Allumez l'ordinateur.
L'ordinateur n'était pas allumé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Connectez l'ordinateur au produit à l'aide d'un câble USB standard.
Solution:
Connectez l'ordinateur au produit à l'aide d'un câble USB standard.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de configuration.
148
Résolution des problèmes
Cause: L'ordinateur n'était pas connecté au produit par un câble USB.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Installez le logiciel HP Photosmart
Solution:
Introduisez le CD d'installation HP Photosmart et installez le logiciel.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de configuration.
Cause: Le logiciel HP Photosmart n'est peut-être pas installé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Lancez le logiciel installé avec le produit et tentez d'effectuer une
nouvelle numérisation.
Cause: Le logiciel HP Photosmart était installé, mais n'était pas en cours
d'exécution.
La numérisation échoue à cause d'un manque de mémoire de l'ordinateur
Solution: Fermez tous les programmes non utilisés (y compris les programmes
exécutés en arrière-plan, tels que les écrans de veille et les détecteurs de virus). Si
vous désactivez votre détecteur de virus, n'oubliez pas de le réactiver à la fin de la
numérisation.
Si cela ne fonctionne pas, il faudra peut-être rédémarrer l'ordinateur. Certains
programmes ne libèrent pas de mémoire lors de leur fermeture. Redémarrer
l'ordinateur efface sa mémoire.
Si cette erreur se produit fréquemment ou si vous rencontrez des problèmes de
mémoire dans d'autres programmes, vous devrez probablement augmenter la
mémoire de votre ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de
l'utilisateur fourni avec votre ordinateur.
Cause: Trop de programmes étaient ouverts sur votre ordinateur.
L'image numérisée est blanche
Solution: Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit
de la vitre.
Dépannage des problèmes de numérisation
149
Résolution des problèmes
Solution 4 : Démarrez le logiciel HP Photosmart
Chapitre 13
Cause:
L'original n'était pas placé correctement sur la vitre.
Résolution des problèmes
L'image numérisée est mal cadrée
Solution: La fonction de cadrage automatique du logiciel rogne sur tous les
éléments qui ne font pas partie de l'image principale. Dans certains cas, il se peut
que le résultat ne corresponde pas à vos attentes. Dans ce cas, désactivez la fonction
de recadrage automatique et recadrez manuellement l'image numérisée, ou ne la
modifiez pas.
Cause: Le logiciel était configuré pour recadrer automatiquement les images
numérisées.
La mise en page de l'image numérisée est incorrecte
Solution: Pour conserver la mise en page, désactivez la fonction de recadrage
automatique dans le logiciel.
Cause:
Le recadrage automatique modifiait la mise en page.
Des lignes en pointillés apparaissent à la place du texte sur l'image numérisée
Solution:
Réalisez une copie en noir et blanc de l'original et numérisez-la.
Cause: Si vous utilisiez le type d'image Texte pour numériser le texte que vous
vouliez modifier, il se peut que le numériseur n'ait pas reconnu le texte en couleur.
Avec le type Texte, l'appareil numérise à 300 x 300 ppp, en noir et blanc.
Si vous avez numérisé un document original qui contient des graphiques ou des
illustrations autour du texte, l'appareil n'a peut-être pas reconnu le texte.
Le format de texte est incorrect
Solution: Certaines applications ne prennent pas en charge la mise en forme des
textes encadrés. Le texte encadré correspond à l'un des paramètres de document
numérisé dans le logiciel. Il gère des mises en page complexes, telles que les
colonnes multiples d'une lettre d'information, en plaçant le texte dans différents
150
Résolution des problèmes
cadres sous l'application de destination. Sélectionnez le format approprié dans le
logiciel de manière à conserver la mise en page et la mise en forme du texte numérisé.
Cause: Les paramètres de numérisation de documents étaient incorrects.
Le texte est incorrect ou n'est pas imprimé
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
Solution 1 : Réglez la luminosité dans le logiciel
Solution 2 : Nettoyez la vitre et le capot
Solution 3 : Sélectionnez la langue OCR appropriée
Solution: Réglez le paramètre de luminosité du logiciel, puis procédez à une
nouvelle numérisation de l'original.
Cause: La luminosité n'était pas correctement réglée.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Nettoyez la vitre et le capot
Solution: Mettez le produit hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et
utilisez un chiffon doux pour frotter la vitre et l'intérieur du capot.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Nettoyage du capot, » page 72
« Nettoyage de la vitre, » page 71
Cause: Des résidus peuvent s'être collés sur la vitre ou sur l'intérieur du capot. Cela
peut générer des numérisations de mauvaise qualité.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Sélectionnez la langue OCR appropriée
Solution: Sélectionnez la langue du logiciel de reconnaissance de caractères
(OCR) dans le logiciel.
Remarque Si vous utilisez HP Photosmart Essential, le logiciel de
reconnaissance optique (OCR) n'est peut-être pas installé sur votre ordinateur.
Pour installer le logiciel d'OCR, vous devez insérer à nouveau le disque du logiciel
et sélectionner OCR dans les options d'installation Personnalisée.
Cause: La langue de reconnaissance optique de caractères (OCR) n'était pas
correctement définie dans les paramètres de numérisation de documents. Le
paramètre Langue OCR indique au logiciel comment interpréter les caractères qu'il
Dépannage des problèmes de numérisation
151
Résolution des problèmes
Solution 1 : Réglez la luminosité dans le logiciel
Chapitre 13
voit sur l'image originale. Si le paramètre Langue OCR ne correspond pas à la langue
de l'original, le texte numérisé peut être incompréhensible.
La fonction de numérisation ne fonctionne pas
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
Solution 1 : Mettez l'ordinateur sous tension
Solution 2 : Vérifiez les câbles
Solution 3 : Installez ou réinstallez le logiciel HP Photosmart
Solution 1 : Mettez l'ordinateur sous tension
Solution:
Résolution des problèmes
Cause:
Allumez l’ordinateur.
L'ordinateur était hors tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez les câbles
Solution:
Cause:
USB.
Vérifiez les câbles qui connectent le produit à l'ordinateur.
Le produit n'était pas correctement connecté à l'ordinateur par un câble
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Installez ou réinstallez le logiciel HP Photosmart
Solution:
Cause:
Installez ou réinstallez le logiciel fourni avec le produit.
Le logiciel fourni avec le produit n'était pas installé, ou ne s'exécutait pas.
Erreurs
Lorsqu'une erreur impliquant l'appareil survient, les voyants clignotent ou un message
s'affiche sur l'écran de l'ordinateur.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
152
Messages de l'appareil
Messages relatifs aux fichiers
Messages d'ordre général relatifs à l'utilisateur
Messages relatifs au papier
Messages relatifs à l'alimentation et aux connexions
Messages relatifs aux cartouches d'impression
Résolution des problèmes
Messages de l'appareil
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Blocage du chariot
Problèmes mécaniques
Chariot bloqué
Porte ouverte
Version incorrecte du microprogramme
Mémoire saturée
Défaillance du scanner
Erreurs de numérisation
Impression impossible
Il se peut que le logiciel ne soit pas correctement installé
Le produit est introuvable
Aucune cible de numérisation disponible n'a été détectée par le produit
Le composant logiciel requis était introuvable ou incorrectement installé
Une erreur de communication avec le produit est survenue.
Logiciel HP Photosmart manquant
Blocage du chariot
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
•
•
•
Solution 1 : Eliminez le bourrage papier par la trappe d'accès arrière
Solution 2 : Eliminez le bourrage papier par l'avant
Solution 3 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement
Solution 4 : Vérifiez que le produit est convenablement branché à une prise
d'alimentation électrique
Solution 5 : Imprimez un rapport d'auto-test
Solution 6 : Réinitialisez le produit
Solution 7 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance
Solution 1 : Eliminez le bourrage papier par la trappe d'accès arrière
Solution:
Eliminez le bourrage papier par la trappe d'accès arrière.
Pour plus d'informations, voir :
« Elimination de bourrages papier, » page 105
Cause: Un bourrage papier s'est produit dans l'appareil.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Eliminez le bourrage papier par l'avant
Solution: Mettez le produit hors tension et ouvrez la porte d'accès aux cartouches
d'encre. Retirez avec précaution le papier éventuellement coincé entre les rouleaux,
puis remettez le produit sous tension.
Erreurs
153
Résolution des problèmes
Messages d'erreur associés à l'appareil :
Chapitre 13
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Cause:
Du papier était coincé dans les rouleaux avant.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement
Résolution des problèmes
Solution: Débranchez le cordon d'alimentation si ce n'est pas déjà fait. Vérifiez que
le chariot des cartouches d'impression se déplace librement d'un côté à l'autre de
l'imprimante. Si le chariot est bloqué, ne le forcez pas à se déplacer.
Attention Veillez à ne pas exercer de pression sur le chariot des cartouches
d'impression. Si le chariot est bloqué, ne forcez pas, car vous risquez
d'endommager l'imprimante.
Pour plus d'informations, voir :
« Le chariot est bloqué, » page 212
Cause:
Le chariot d'impression était bloqué.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Vérifiez que le produit est convenablement branché à une prise
d'alimentation électrique
Solution: Vérifiez que le produit est convenablement branché à une prise
d'alimentation électrique appropriée.
Pour vérifier que le produit est convenablement branché à une prise
d'alimentation électrique appropriée
1. Assurez-vous que vous utilisez le cordon d'alimentation fourni avec le produit.
2. Si le produit est relié à un ordinateur, assurez-vous que ce dernier est muni d'une
prise d'alimentation reliée à la terre (c'est-à-dire à trois broches).
3. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché au produit
et à l'adaptateur d'alimentation.
4. Branchez le cordon d'alimentation directement à une prise électrique.
154
Résolution des problèmes
Branchement de l'alimentation
2
Cordon et adaptateur d'alimentation
3
Prise de courant
5. Essayer d'imprimer à partir de votre ordinateur.
Si le produit imprime lorsqu'il est branché directement à une prise électrique, tout
en étant déconnecté de tout dispositif de protection contre les surtensions et de
toute barrette d'alimentation, il se peut que le dispositif de protection contre les
surtensions ou la barrette d'alimentation de délivre pas une tension suffisante
pour le produit.
6. Si aucun impression sur le produit n'a lieu et que le chariot d'impression est
bloqué, contactez l'assistance HP pour obtenir un dépannage.
Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: La tension d'alimentation du produit est peut-être insuffisante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Imprimez un rapport d'auto-test
Solution: Imprimez un rapport d'auto-test afin de vérifier que le produit imprime
normalement.
Pour imprimer un rapport d'auto-test
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac
d'alimentation.
2. Appuyez sur le bouton Effacer et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le
bouton Copier, Couleur.
L'appareil imprime un rapport d'auto-test qui peut indiquer la source du problème
rencontré. Un exemple de la zone de test du niveau d'encre du rapport est
présenté ci-dessous.
Erreurs
155
Résolution des problèmes
1
Chapitre 13
Résolution des problèmes
3. Les motifs de test doivent former une grille complète et les lignes de couleur
épaisses doivent être entières.
• Un motif comportant des lignes discontinues peut signifier que les buses
présentent un problème. Vous devrez peut-être nettoyer les cartouches
d'impression.
• Si la ligne noire est absente, pâle, striée ou si elle contient des lignes, le
problème vient peut-être de la cartouche d'impression noire ou photo dans le
support de droite.
• Si l'une des lignes couleur est manquante, pâle ou présente des lignes ou
des stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression
couleur dans l'emplacement de gauche.
Si le produit permet d'imprimer un rapport d'auto-test et (le cas échéant) d'imprimer
à partir de l'ordinateur, il n'est pas nécessaire d'appliquer les solutions restantes, car
le message d'erreur est sans doute erroné.
Cause:
L'erreur ne correspondait à aucune défaillance.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Réinitialisez le produit
Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation.
Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour
mettre le produit sous tension.
Pour réinitialiser le produit
1. Retirez tout le papier chargé dans le bac d'alimentation.
2. Assurez-vous que le produit est sous tension et débranchez le câble USB situé
à l'arrière du produit.
3. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.
156
Résolution des problèmes
7.
8.
9.
Le chariot d'impression doit pouvoir se déplacer vers l'extrémité droite du produit.
10. Insérez à nouveau les cartouches d'impression dans les emplacements
appropriés.
11. Fermez la trappe d’accès aux cartouches d'impression.
12. Chargez du papier dans le bac d'alimentation.
13. Si vous y êtes invité, imprimez une page d'étalonnage, puis numérisez-la.
Cause: Le produit a généré une erreur et a dû être réinitialisé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 7 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance
Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions
précédentes et si le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour
obtenir une assistance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour contacter l'assistance technique.
Erreurs
157
Résolution des problèmes
4.
5.
6.
Le chariot d'impression doit pouvoir se déplacer vers l'extrémité droite du produit.
Retirez, puis réinsérez les cartouches d'impression.
Fermez la trappe d’accès aux cartouches d'impression.
Déconnectez le cordon d'alimentation du produit et patientez environ 60
secondes.
Rebranchez le câble d'alimentation sur le produit.
Mettez le produit sous tension à l'aide du bouton Marche/arrêt.
Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.
Chapitre 13
Cause: Une assistance est peut-être nécessaire pour permettre le bon
fonctionnement du produit ou du logiciel.
Problèmes mécaniques
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Suppression du bourrage papier
Solution 2 : Enlevez les objets qui bloquent le chariot d'impression
Solution 1 : Suppression du bourrage papier
Solution:
Eliminez le bourrage papier.
Pour plus d'informations, voir :
Résolution des problèmes
« Elimination de bourrages papier, » page 105
Cause:
Un bourrage papier affectait le produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Enlevez les objets qui bloquent le chariot d'impression
Solution: Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'impression pour accéder à la
zone du chariot d'impression. Retirez les objets qui bloquent le chariot d'impression,
y compris les éventuels matériaux d'emballage. Mettez le produit hors tension, puis
de nouveau sous tension.
Cause:
Le chariot d'impression était bloqué.
Chariot bloqué
Solution: Mettez le produit hors tension et ouvrez la porte d'accès aux cartouches
d'encre. Retirez les objets qui bloquent le chariot d'impression (y compris les
matériaux d'emballage), puis remettez le produit sous tension.
158
Résolution des problèmes
Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre.
Cause: Le chariot d'impression était bloqué.
Porte ouverte
Fermez la trappe d’accès aux cartouches d'impression.
Résolution des problèmes
Solution:
Cause: Le capot d'accès aux cartouches d'impression était ouvert.
Version incorrecte du microprogramme
Solution:
Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: Le numéro de révision du microprogramme du produit ne correspondait pas
à celui du logiciel.
Mémoire saturée
Solution:
Tentez de diminuer le nombre de copies effectuées à chaque fois.
Cause: Le document que vous étiez en train de copier dépassait la capacité
mémoire du produit.
Défaillance du scanner
Solution: Mettez le produit hors tension, puis de nouveau sous tension.
Redémarrez l'ordinateur et réessayez de numériser.
Erreurs
159
Chapitre 13
Si le problème persiste, branchez l'appareil directement sur une prise secteur plutôt
que sur un parasurtenseur ou une prise multiple. Si le problème persiste, contactez
le centre d'assistance HP. Visitez le site www.hp.com/support. Si vous y êtes invité,
sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment
contacter l'assistance technique.
Cause: Le produit était occupé ou la numérisation avait été interrompue par une
cause inconnue.
Erreurs de numérisation
Consultez cette section si vous recevez l'une des erreurs suivantes :
Résolution des problèmes
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Une erreur de communication s'est produite avec le périphérique de numérisation.
Le périphérique de numérisation n'a pas pu être initialisé.
Le périphérique de numérisation est introuvable.
Une erreur interne s'est produite.
L'ordinateur ne peut pas communiquer avec le périphérique de numérisation.
Remarque Avant de commencer le dépannage, effectuez une copie pour vérifier
que le matériel fonctionne correctement. Si vous ne parvenez pas à effectuer de
copie, voir « Résolution des problèmes, » page 93 pour plus d'informations sur le
dépannage.
Essayez chacune des solutions suivantes séparément. Après avoir mis en œuvre les
étapes de chaque solution, essayez à nouveau de numériser. Si le produit ne fonctionne
toujours pas, passez à la solution suivante.
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Solution 1 : Vérifiez que le logiciel est correctement installé
Solution 2 : Régénérez le gestionnaire de périphériques Windows
Solution 3 : Vérifiez que le Moniteur d'imagerie numérique est en cours d'exécution
Solution 4 : Vérifiez l'état du produit dans le Centre de solutions HP
Solution 5 : Vérifiez la source d’alimentation
Solution 6 : Vérifiez la connexion USB entre le produit et l'ordinateur
Solution 7 : Essayez d'effectuer une numérisation avec le logiciel WIA (Windows
Image Acquisition)
Solution 8 : Désactivez le service Lexbces
Solution 9 : Exécutez l'utilitaire de diagnostic de numérisation
Solution 10 : Téléchargez et installez le correctif concernant les erreurs internes et
défaillances de communications imprévues
Solution 11 : Vérifiez le chipset et le contrôleur USB
Solution 12 : Désinstallez, puis réinstallez le logiciel
Solution 1 : Vérifiez que le logiciel est correctement installé
Solution: Vérifiez que le logiciel a été correctement installé. Ouvrez le Centre
de solutions HP et vérifiez que toutes les icônes sont présentes.
Si les boutons correspondant à votre produit (comme Réaliser des copies)
n'apparaissent pas, l'installation n'est peut-être pas terminée et vous devrez peutêtre désinstaller et réinstaller le logiciel. Ne vous contentez pas de supprimer les
160
Résolution des problèmes
fichiers d'application du produit sur votre disque dur. Assurez-vous de les désinstaller
à l'aide de l'utilitaire fourni avec le logiciel.
Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer
l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé
le logiciel.
6. Insérez le CD-ROM du produit dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur,
puis lancez le programme d'installation.
Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le
fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus.
Remarque Quand l'ordinateur est mis sous tension, un groupe de logiciels
appelés programmes résidents (TSR - Terminate and Stay Resident) se
charge automatiquement. Ces programmes activent certains utilitaires de
l'ordinateur, tels que le logiciel antivirus, qui ne sont pas nécessaires au
fonctionnement de l'ordinateur. Occasionnellement, les TSR empêchent le
logiciel HP de se charger, si bien qu'il ne peut pas s'installer correctement.
Sous Windows Vista et Windows XP, utilisez l'utilitaire MSCONFIG pour
empêcher les programmes et les services TSR de démarrer.
7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration
livré avec le produit.
Après avoir réinstallé le logiciel, essayez à nouveau de numériser.
Cause: L'installation du logiclel n'était pas terminée.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Régénérez le gestionnaire de périphériques Windows
Solution:
Régénérez le gestionnaire de périphériques Windows.
Pour régénérer le gestionnaire de périphériques Windows
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Poste de travail,
puis Propriétés.
2. Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
3. Cliquez deux fois sur Contrôleurs de bus série universel.
Erreurs
161
Résolution des problèmes
Pour désinstaller, puis réinstaller le logiciel
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres,
Panneau de configuration (ou seulement Panneau de configuration).
2. Double-cliquez sur l'icône Ajouter/supprimer une imprimante (ou cliquez sur
Désinstaller un programme).
3. Sélectionnez l'entrée Logiciel de pilote HP Photosmart tout-en-un
(HP Photosmart All-In-One Driver Software) et cliquez sur Modifier/Supprimer.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
4. Déconnectez le produit de l'ordinateur.
5. Redémarrez l'ordinateur.
Chapitre 13
4. Cliquez sur Unité composite USB, puis sur Action et Désinstaller.
Si un écran vous invite à confirmer la suppression, confirmez la suppression.
5. Déconnectez le câble USB du produit.
6. Patientez quelques secondes, puis rebranchez le câble.
Ceci devrait relancer la fonction de détection de périphérique de Windows (Plug
and Play). Il est possible qu'un écran Nouveau matériel détecté apparaisse.
7. Cliquez sur Suivant dans les différents écrans de l'Assistant pour installer le
Périphérique USB Composite.
8. Cliquez sur Terminer pour terminer l'installation.
9. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation.
10. Si cette procédure ne permet pas de résoudre le problème, essayez de connecter
le produit à l'ordinateur en utilisant un autre câble USB.
Cause: Les problèmes de communication entre le produit et le contrôleur USB
peuvent avoir provoqué cette erreur. Elle peut être due à une installation incomplète,
à un câble USB de plus de 3 mètres ou à un câble USB défectueux.
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Vérifiez que le Moniteur d'imagerie numérique est en cours d'exécution
Solution: Vérifiez que le Moniteur d'imagerie numérique est en cours
d'exécution.
Pour vérifier que le Moniteur d'imagerie numérique est en cours d'exécution.
1. Recherchez l'icône Moniteur d'imagerie numérique (Digital Imaging Monitor)
dans la barre des tâches du système, située dans la partie inférieure droite de
l'écran, près de l'horloge.
2. Si l'icône Moniteur d'imagerie numérique est absente, redémarrez l'ordinateur.
3. Une fois l'ordinateur redémarré, tentez à nouveau de numériser.
Cause:
Le Moniteur d'imagerie numérique n'était pas en cours d'exécution.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Vérifiez l'état du produit dans le Centre de solutions HP
Solution:
Vérifiez l'état du produit dans le Centre de solutions HP.
Vérification de l'état de l'appareil
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Programmes ou
Tous les programmes, HP, Centre de solutions HP.
2. Vérifiez que l'appareil figure dans la zone Sélectionner le périphérique ou que
l'onglet approprié est sélectionné.
3. Cliquez sur Etat.
Si l'appareil fonctionne correctement, un message indique que l'appareil est prêt.
162
Résolution des problèmes
4. Si un message d'erreur de déconnexion s'affiche, vérifiez s'il n'existe pas une
autre instance ou un autre onglet correspondant à l'appareil et affichant un
numéro de copie (Tout-en-un HP Photosmart série C4400 2, par exemple).
5. Sélectionnez la deuxième occurrence et répétez les étapes 2 à 4.
6. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation.
Cause: Il se peut que deux instances du produit soient connectées au Centre
de solutions HP.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Vérifiez la source d’alimentation
Vérifiez la source d’alimentation.
Vérification du bloc d'alimentation
1. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil
et à l'adaptateur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un
parasurtenseur ou à une prise multiple.
1
Raccordement électrique
2
Cordon d'alimentation et adaptateur
3
Prise de courant
2. Vérifiez que l'appareil est sous tension.
3. Si l'appareil ne reçoit pas de courant électrique, connectez-le à une autre prise
de courant.
4. Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon
d'alimentation.
5. Patientez 5 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation.
6. Mettez l'appareil sous tension.
7. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation.
Erreurs
163
Résolution des problèmes
Solution:
Chapitre 13
Cause: Le produit n'était pas correctement connecté à une source d'alimentation
et a dû être réinitialisé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Vérifiez la connexion USB entre le produit et l'ordinateur
Solution:
Vérifiez la connexion USB entre le produit et l'ordinateur.
Vérification de la connexion USB
1. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière
de l'appareil.
2. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de
votre ordinateur.
Résolution des problèmes
3. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation.
Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
4. Procédez de l'une des manières suivantes, selon la façon dont l'appareil est
connecté à l'ordinateur :
• Si le câble USB est connecté à un concentrateur USB, débranchez-le puis
rebranchez-le sur ce dernier. En cas d'échec, éteignez puis rallumez le
concentrateur. Déconnectez le câble du concentrateur et connectez-le
directement à l'ordinateur.
• Si le câble USB est connecté à la station d'accueil d'un ordinateur portable,
déconnectez-le de la station et branchez-le directement sur l'ordinateur.
• Si le câble USB est directement connecté à l'ordinateur, branchez-le sur un
autre port USB de l'ordinateur.
5. Si d'autres périphériques USB sont connectés à l'ordinateur, déconnectez-les à
l'exception de la souris et du clavier.
164
Résolution des problèmes
6. Vérifiez que le câble USB fonctionne correctement.
Remarque Si vous utilisez un vieux câble, il est possible que ce dernier ne
fonctionne pas correctement. Connectez-le à un autre appareil pour vérifier
s'il fonctionne. En cas de problème, remplacez-le. Vérifiez également que la
longueur du câble n'excède pas 3 mètres.
7. Si vous disposez d'un autre câble USB, utilisez-le.
8. Redémarrez l’ordinateur.
9. Redémarrez l'ordinateur et effectuez une nouvelle numérisation.
Cause: Le produit n'était pas correctement connecté à l'ordinateur.
Solution 7 : Essayez d'effectuer une numérisation avec le logiciel WIA (Windows
Image Acquisition)
Solution: Essayez d'effectuer une numérisation avec le logiciel WIA (Windows
Image Acquisition) au lieu du Centre de solutions HP.
Pour numériser à l'aide du logiciel WIA
1. Assurez-vous que le produit est sous tension.
2. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB à l'arrière du
produit.
Le câble USB est correctement branché si les icônes USB sont orientées vers le
haut.
3. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de
votre ordinateur.
4. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis
Programmes ou Tous les programmes, puis sur Accessoires.
5. Cliquez sur Imagerie.
Erreurs
165
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Chapitre 13
6. Une fois dans l'application d'imagerie, cliquez sur Fichier, puis sur Sélectionner
le périphérique.
7. Sélectionnez votre produit dans la liste des sources TWAIN.
8. Cliquez sur Fichier, puis sur Nouvelle numérisation.
L'imagerie Windows numérisera à partir du périphérique à l'aide du logiciel
TWAIN, au lieu du Centre de solutions HP.
Cause: Si vous êtes parvenu à numériser à l'aide de WIA, cela indique qu'un
problème affecte le Centre de solutions HP. Vous pouvez continuer à utiliser WIA
pour effectuer des numérisations, ou essayer d'appliquer la solution suivante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 8 : Désactivez le service Lexbces
Solution:
Vérifiez si le service Lexbces est démarré et désactivez-le.
Résolution des problèmes
Si un appareil tout-en-un Lexmark ou Dell est connecté via un câble USB à un
ordinateur sur lequel le produit est installé, il est possible que le logiciel HP ne puisse
pas effectuer de numérisation, car le service Lexbces est en cours d'exécution.
Remarque Cette solution s'applique uniquement si vous possédez un appareil
tout-en-un de marque Lexmark ou Dell.
Pour rechercher et désactiver le service
1. Connectez-vous à Windows en tant qu'Administrateur.
2. Appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
3. Cliquez sur l'onglet Processus.
4. Si le service Lexbceserver figure dans la liste Nom de l'image, désactivez-le.
Pour désactiver le service
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Poste de
travail, puis Gérer.
La fenêtre Gestion de l'ordinateur s'ouvre.
b. Double-cliquez sur Services et applications, puis cliquez sur Services.
c. Dans la sous-fenêtre de droite, cliquez avec le bouton droit sur
Lexbceserver, puis cliquez sur Propriétés.
d. Sous l'onglet Général, dans la zone Statut du service, cliquez sur Arrêter.
e. Dans la liste déroulante Type de démarrage, choisissez Désactivé et cliquez
sur OK.
f. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue.
5. Sauvegardez le Registre.
Attention La modification incorrecte du registre peut gravement
endommager votre système. Avant d'effectuer des modifications dans le
registre, sauvegardez les données vitales contenues dans l'ordinateur.
166
Résolution des problèmes
L'Editeur de rigistre s'affiche.
c. Dans l'Editeur de registre, sélectionnez Poste de travail.
d. L'entrée Poste de travail étant sélectionnée, cliquez sur Fichier, puis
Exporter.
e. Placez-vous dans un emplacement de stockage facile à mémoriser ; par
exemple : Mes documents ou Bureau.
f. Dans la zone Étendue de l'exportation, sélectionnez Tout.
g. Entrez un nom de fichier correspondant au registre sauvegardé.
HP recommande d'utiliser un nom contenant la date actuelle ; par exemple :
Sauvegarde registre 04_08_07.
h. Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder le registre.
6. Modifiez le Registre.
Pour modifier le Registre
a. Sélectionnez la clé de registre HKEY_LOCAL_MACHINE\System
\CurrentControlSet\Services\Spooler.
Les détails sur la clé de registre s'affichent dans la sous-fenêtre de droite.
b. Contrôlez la chaîne de données DependOnService (dans la sous-fenêtre de
droite) pour vérifier si lexbces figure dans la colonne Données.
c. Si la colonne Données contient l'entrée lexbces, cliquez avec le bouton droit
sur DependOnService et sélectionnez Modifier.
Effectuez l'une des opérations suivantes.
Si seule l'entrée lexbces est visible, mais pas l'entrée RPCSS, supprimez
lexbces et entrez RPCSS.
• Si les entrées lexbces et RPCSS sont toutes les deux visibles, supprimez
uniquement l'entrée lexbces et conservez RPCSS.
d. Cliquez sur OK.
•
Erreurs
167
Résolution des problèmes
Pour sauvegarder le Registre
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer.
b. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations
suivantes :
• Sous Windows Vista : Dans Démarrer la recherche, entrez regedit et
appuyez sur Entrée.
Lorsque la fenêtre Contrôle des comptes d'utilisateurs s'ouvre, cliquez sur
Continuer.
• Sous Windows XP : Cliquez sur Exécuter. Lorsque la fenêtre Exécuter
s'affiche, entrez regedit et appuyez sur Entrée.
Chapitre 13
7. Redémarrez votre ordinateur et réessayez de numériser.
En cas d'échec de la numérisation, passez à l'étape suivante afin de redémarrer
le service Lexbcserver.
Remarque Le redémarrage du service permet d'activer le fonctionnement
normal des périphériques Lexmark et Dell sans incidence sur le logiciel HP.
8. Redémarrez le service Lexbcserver.
Résolution des problèmes
Pour redémarrer le service
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Poste de
travail, puis Gérer.
La fenêtre Gestion de l'ordinateur s'ouvre.
b. Double-cliquez sur Services et applications, puis cliquez sur Services.
c. Dans la sous-fenêtre de droite, cliquez avec le bouton droit sur
Lexbceserver, puis cliquez sur Propriétés.
d. Sous l'onglet Général, dans la zone Statut du service, cliquez sur
Démarrer.
e. Dans la liste déroulante Type de démarrage, choisissez Automatique et
cliquez sur OK.
f. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue.
Cause: Le service Lexbceserver installé par un imprimante Lexmark, ou un
appareil tout-en-un de marque Lexmark ou Dell, a provoqué une erreur de
communication lors de la numérisation.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 9 : Exécutez l'utilitaire de diagnostic de numérisation
Solution: Téléchargez et exécutez l'utilitaire Diagnostic de numérisation pour
rechercher et corriger les incidents affectant votre produit.
Téléchargement et exécution de l'utilitaire de diagnostic du scanner
1. Consultez le site : www.hp.com et cliquez sur Téléchargement de pilotes et de
logiciels.
2. Sélectionnez Téléchargement de pilotes et logiciels (et micrologiciels).
3. Entrez le nom et le numéro du modèle de votre appareil dans le champ approprié
puis appuyez sur Entrée.
4. Sélectionnez le système d'exploitation de l'ordinateur sur lequel le logiciel est
installé.
5. Allez à la section Utilitaire et téléchargez l'utilitaire HP de diagnostic du
scanner.
6. Essayez d'effectuer une numérisation.
Une croix rouge est affichée en regard de tout élément HP présentant une erreur.
Une coche verte est affichée en regard de tous les autres éléments. L'utilitaire
dispose d'un bouton Réparer permettant de corriger les erreurs.
Cause:
168
Un problème de connexion a eu lieu entre le produit et l'ordinateur.
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 10 : Téléchargez et installez le correctif concernant les erreurs internes
et défaillances de communications imprévues
Solution: Téléchargez et installez le correctif concernant les erreurs internes et
défaillances de communications imprévues.
Installation du correctif
1. Consultez le site : www.hp.com et cliquez sur Téléchargement de pilotes et de
logiciels.
2. Sélectionnez Téléchargement de pilotes et logiciels (et micrologiciels).
3. Sélectionnez le système d'exploitation de l'ordinateur sur lequel le logiciel est
installé.
4. Allez à la section Correctifs et téléchargez Correctif pour échec de
communication et erreur interne inattendue avec HP Image zone/Photo et
imagerie.
5. Cliquez deux fois sur le correctif pour l'installer sur l'ordinateur.
6. Essayez d'effectuer une numérisation.
Cause: L'installation du correctif concernant les erreurs internes et défaillances
de communications imprévues était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 11 : Vérifiez le chipset et le contrôleur USB
Solution:
Vérifiez le chipset et le contrôleur USB.
Des erreurs de communication avec le scanner peuvent survenir suite à des
problèmes de compatibilité avec les chipsets USB installés sur l'ordinateur. Ces
incidents sont dus à une non correspondance entre le délai d'établissement d'une
liaison entre le chipset du produit HP et certains types de chipsets USB présents sur
l'ordinateur.
Pour vérifier le chipset et le contrôleur USB
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Poste de travail,
puis Propriétés.
2. Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
3. Ouvrez l'option Contrôleurs de bus USB en cliquant sur le signe plus (+).
4. Assurez-vous que les chipsets suivants figurent dans la liste :
• SIS 7001 USB host controller
• Chipsets ALI
• Contrôleurs d'hôte universels NEC
• Intel 82801 AA, Intel 82801BA/BAM
Erreurs
169
Résolution des problèmes
Ce correctif résout l'erreur « Une erreur interne inattendue s'est produite. » ainsi
que les autres erreurs de communication rencontrées avec le produit.
Chapitre 13
Remarque Cette liste n'est pas exhaustive. Si vous rencontrez des
problèmes de communication lors de la numérisation, procédez comme suit
pour les résoudre.
5. Débranchez tous les périphériques USB (imprimantes, scanners, appareils
photo, etc.) de l'ordinateur, à l'exception de la souris et du clavier.
6. Reconnectez le câble USB au port USB situé à l'arrière du produit.
7. Reconnectez l'autre extrémité du câble USB à un port USB de votre ordinateur.
Résolution des problèmes
8. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché au produit
et à l'adaptateur d'alimentation. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de
courant, à un parasurtenseur ou à une prise multiple.
170
1
Branchement de l'alimentation
2
Cordon et adaptateur d'alimentation
3
Prise de courant
Résolution des problèmes
Pour imprimer un rapport d'auto-test
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac
d'alimentation.
2. Appuyez sur le bouton Effacer et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le
bouton Copier, Couleur.
L'appareil imprime un rapport d'auto-test qui peut indiquer la source du problème
rencontré. Un exemple de la zone de test du niveau d'encre du rapport est
présenté ci-dessous.
Erreurs
171
Résolution des problèmes
9. Mettez le produit sous tension.
10. Imprimez un rapport d'auto-test afin de vérifier les fonctionnalités de base du
produit.
Pour plus d'informations sur l'impression d'un rapport d'auto-test, reportez-vous
à la procédure suivante.
11. Essayez d'effectuer une numérisation.
Si la numérisation aboutit, il se peut que d'autres périphériques USB connectés
à l'ordinateur soient à l'origine du problème.
12. Si la numérisation aboutit, connectez les périphériques USB un par un à
l'ordinateur.
13. Testez la fonction de numérisation après chaque connexion, jusqu'à ce que vous
ayez identifié l'équipement qui est à l'origine du problème.
14. Si aucune numérisation ne peut être effectuée sur le produit. Ou encore, si
aucune communication ne peut être établie avec l'ordinateur, ni avec aucun des
périphériques USB connectés, connectez un concentrateur USB équipé d'une
alimentation électrique entre le produit et l'ordinateur.
Cette configuration est susceptible de permettre l'établissement ou le maintien
d'une connexion entre le produit et l'ordinateur. Pour plus d'informations sur les
concentrateurs USB, reportez-vous à la section suivante.
Chapitre 13
3. Les motifs de test doivent former une grille complète et les lignes de couleur
épaisses doivent être entières.
• Un motif comportant des lignes discontinues peut signifier que les buses
présentent un problème. Vous devrez peut-être nettoyer les cartouches
d'impression.
• Si la ligne noire est absente, pâle, striée ou si elle contient des lignes, le
problème vient peut-être de la cartouche d'impression noire ou photo dans le
support de droite.
• Si l'une des lignes couleur est manquante, pâle ou présente des lignes ou
des stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression
couleur dans l'emplacement de gauche.
Résolution des problèmes
Plus d'informations sur l'utilisation d'un concentrateur USB
• Assurez-vous que le concentrateur USB possède une alimentation électrique et
que celle-ci est branchée sur le secteur.
Certains concentrateurs à alimentation électrique ne sont pas livrés en standard
avec cette dernière.
• Le concentrateur doit être branché à une source d'alimentation.
• Certains concentrateurs ne peuvent pas gérer plus de quatre périphériques USB
sous tension maximale. Vous pouvez connecter un maximum de cinq
concentrateurs sur le système.
• Si des conflits surviennent entre votre produit et un concentrateur; ou que plus
de quatre périphériques sont connectés au concentrateur, reliez le produit au
concentrateur qui est directement connecté à l'ordinateur, sauf spécifications
contraires.
Cause: Un problème de compatibilité s'était produit avec les chipsets USB installés
sur l'ordinateur.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 12 : Désinstallez, puis réinstallez le logiciel
Solution:
Désinstallez entièrement le logiciel, puis réinstallez-le.
Pour déinstaller le logiciel et réinitialiser le produit
1. Déconnectez et réinitialisez le produit.
Pour déconnecter et réinitialiser le produit
a. Assurez-vous que le produit est sous tension.
b. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit hors tension.
c. Débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit.
d. Reconnectez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit.
e. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.
2. Désinstallez complètement le logiciel.
172
Résolution des problèmes
Remarque Il est primordial d'effectuer avec soin la procédure de
désinstallation afin de garantir que le logiciel a été totalement supprimé de
votre ordinateur avant sa réinstallation.
Pour désinstaller complètement le logiciel
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres,
Panneau de configuration (ou seulement Panneau de configuration).
b. Double-cliquez sur l'icône Ajouter/supprimer une imprimante (ou cliquez
sur Désinstaller un programme).
c. Retirez tous les éléments liés au logiciel HP Photosmart.
•
•
•
•
•
•
Fonctions du périphérique d'imagerie HP
HP Document Viewer (Visionneuse de documents HP)
HP Photosmart Essential
HP Image Zone
Galerie photo et imagerie HP
HP Photosmart, Officejet, Deskjet (avec le nom du produit et le numéro
de version du logiciel)
• HP Software Update (logiciel de mise à jour HP)
• HP Share-to Web
• Centre de solutions HP
• HP Director
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
d. Accédez au répertoire C:\Program Files\HP ou C:\Program Files
\Hewlett-Packard (pour certains produits plus anciens) et supprimez le
dossier Digital Imaging.
e. Accédez au répertoire C:\WINDOWS et renommez le dossier twain_32 sous
le nom twain_32 old.
3. Arrêtez les programmes s'exécutant en tâche de fond.
Remarque Quand l'ordinateur est mis sous tension, un groupe de logiciels
appelés programmes résidents (TSR - Terminate and Stay Resident) se
charge automatiquement. Ces programmes activent certains utilitaires de
l'ordinateur, tels que le logiciel antivirus, mais ne sont pas nécessaires au
fonctionnement de l'ordinateur. Occasionnellement, les TSR empêchent le
logiciel HP de se charger, si bien qu'il ne peut pas s'installer correctement.
Sous Windows Vista et Windows XP, utilisez l'utilitaire MSCONFIG pour
empêcher les programmes et les services TSR de démarrer.
Erreurs
173
Résolution des problèmes
Attention Si l'ordinateur est de marque HP ou Compaq, ne supprimez
pas les applications autres que celles indiquées dans la liste ci-dessous.
Chapitre 13
Pour arrêter les programmes s'exécutant en tâche de fond
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer.
b. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations
suivantes :
• Sous Windows Vista : Dans Démarrer la recherche, entrez MSCONFIG
et appuyez sur Entrée.
Lorsque la fenêtre Contrôle des comptes d'utilisateurs s'ouvre, cliquez sur
Continuer.
• Sous Windows XP : Cliquez sur Exécuter. Lorsque la fenêtre Exécuter
s'affiche, entrez MSCONFIG et appuyez sur Entrée.
c.
d.
e.
Résolution des problèmes
f.
g.
h.
L'écran de l'utilitaire MSCONFIG s'affiche.
Cliquez sur l'onglet Général.
Cliquez sur Démarrage sélectif.
Si la case en regard de l'option Charger les éléments de démarrage est
cochée, cliquez dessus pour la désélectionner.
Cliquez sur l'onglet Services et cochez la case Masquer tous les services
Microsoft.
Cliquez sur Désactiver tout.
Cliquez sur Appliquer, puis sur Fermer.
Remarque Si un message Accès refusé s'affiche pendant que vous
procédez aux modifications, cliquez sur OK et poursuivez. Ce message
ne vous empêchera pas d'effectuer les modificatios.
i.
Cliquez sur Redémarrer pour que les modifications soient prises en compte
par l'ordinateur au prochain redémarrage.
Au redémarrage de l'ordinateur, le message « Vous avez utilisé l'utilitaire
de configuration système pour apporter des modifications aux
paramètres de démarrage de Windows. » s'affiche.
j. Cliquez sur la case à cocher en regard de l'option Ne plus afficher ce
message.
4. Exécutez l'utilitaire Nettoyage de disque pour supprimer les fichiers et dossiers
temporaires.
Pour exécuter l'utilitaire de nettoyage de disque
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis
Programmes ou Tous les programmes, puis sur Accessoires.
b. Cliquez sur Outils système, puis sur Nettoyage de disque.
L'utilitaire Nettoyage de disque analyse le disque dur et affiche un rapport
contenant la liste des composants à supprimer.
174
Résolution des problèmes
c. Sélectionnez les cases appropriées pour supprimer les composants inutiles.
Informations complémentaires sur l'utilitaire de nettoyage de disque
L'utilitaire de nettoyage de disque libère de l'espace sur le disque dur de votre
ordinateur en procédant de la façon suivante :
Pour installer le logiciel
a. Insérez le CD-ROM du logiciel dans le lecteur de CD-ROM de l'ordinateur.
L'installation du logiciel démarre automatiquement.
Remarque Si l'installation ne démarre pas automatiquement, dans le
menu Démarrer de Windows, cliquez sur Démarrer la recherche (ou
Exécuter). Dans la boîte de dialogue Démarrer la recherche (ou
Exécuter), tapez sur d:\setup.exe et appuyez sur Entrée. Si votre
lecteur de CD-ROM n'est pas affecté à la lettre D, entrez la lettre
correspondant au lecteur.
b. Suivez les instructions qui s'affichent sur l'écran de l'ordinateur pour installer
le logiciel.
6. Essayez d'utiliser à nouveau le produit.
Cause: La désinstallation et la réinstallation complètes du logiciel étaient
nécessaires.
Impression impossible
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
•
•
•
•
Solution 1 : Imprimez une page de test
Solution 2 : Suppression de la file d'attente d'impression
Solution 3 : Débranchez, puis rebranchez le câble USB
Solution 4 : Vérifiez que le produit est sélectionné en tant qu'imprimante par défaut.
Solution 5 : Déterminez si l'imprimante est en pause ou hors ligne
Solution 6 : Effacez manuellement la file d'attente d'impression
Solution 7 : Arrêtez, puis redémarrez le spouleur d'impression
Solution 8 : Vérifiez la présence éventuelle d'un incident dans l'application logicielle
Erreurs
175
Résolution des problèmes
• Suppression des fichiers Internet temporaires
• Suppression des fichiers programme téléchargés
• Vidage de la Corbeille
• Suppression des fichiers de votre dossier temporaire
• Suppression des fichiers créés par d'autres outils Windows
• Suppression des composants Windows optionnels que vous n'utilisez pas
d. Après avoir sélectionné les composants à supprimer, cliquez sur OK.
5. Installez le logiciel.
Chapitre 13
Solution 1 : Imprimez une page de test
Solution: Imprimez une page de test afin de déterminer si le produit peut imprimer
et communiquer avec l'ordinateur.
Pour imprimer une page de test
1. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations
suivantes :
• Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer,
Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre produit, puis cliquez
sur Propriétés.
3. Dans l'onglet Général, cliquez sur Imprimer une page de test.
L'appareil imprime normalement une page de test.
Résolution des problèmes
Si l'impression de la page de test échoue, assurez-vous que le produit est
correctement configuré. Reportez-vous au guide de configuration fourni avec le
produit pour plus d'informations.
Cause:
Le produit n'a pas été configuré correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Suppression de la file d'attente d'impression
Solution:
Redémarrez l'ordinateur pour vider la file d'attente d'impression.
Pour vider la file d'attente d'impression
1. Redémarrez votre ordinateur.
2. Une fois l'ordinateur redémarré, vérifiez la file d'attente d'impression.
a. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations
suivantes :
• Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax.
b. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente
d'impression.
Si aucun travail d'impression n'est en attente, il est possible que l'incident soit
résolu.
3. Essayez d'effectuer une nouvelle impression.
Cause: Le redémarrage de l'ordinateur était nécessaire pour vider la file d'attente
d'impression.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
176
Résolution des problèmes
Solution 3 : Débranchez, puis rebranchez le câble USB
Solution: Déconnectez le câble USB reliant l’ordinateur au produit, puis
reconnectez-le.
Résolution des problèmes
Débranchement/rebranchement du câble USB
1. Déconnectez le câble USB de l'appareil.
2. Débranchez le câble USB de l'ordinateur.
3. Laissez le câble USB débranché pendant 5 à 6 secondes.
4. Rebranchez le câble USB sur l'appareil et sur l'ordinateur.
Après reconnexion du câble USB, l'appareil doit commencer à imprimer les
tâches présentes dans la file d'attente.
Remarque Si le produit est connecté à l'appareil via un concentrateur USB,
assurez-vous que ce dernier est sous tension. Si c'est le cas, essayez de vous
connecter directement à l'ordinateur.
5. Si l'appareil ne lance pas automatiquement l'impression, démarrez un nouveau
travail d'impression.
Cause: La déconnexion du câble USB était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Erreurs
177
Chapitre 13
Solution 4 : Vérifiez que le produit est sélectionné en tant qu'imprimante par défaut.
Solution: Assurez-vous que le produit est défini comme imprimante par défaut et
utilise le pilote d'imprimante approprié.
Pour vérifier que le produit est défini comme imprimante par défaut
1. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations
suivantes :
• Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer,
Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax.
2. Assurez-vous que le produit correct est défini comme imprimante par défaut
L'imprimante par défaut est désignée par une coche cerclée de noir.
3. Si l'imprimante par défaut n'est pas le produit approprié, cliquez avec le bouton
droit sur le produit correct et sélectionnez Définir par défaut.
Résolution des problèmes
Pour vérifier le pilote d'imprimante
1. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations
suivantes :
• Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer,
Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax.
2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône jouxtant le produit et sélectionnez
Propriétés.
3. Cliquez sur l'onglet Ports pour vérifier que le produit utilise le port approprié.
Le port utilisé par le produit est mis en évidence et repéré par une coche. Le
produit doit être configuré en vue d'utiliser le port DOT4 ou USB00X (X étant
remplacé par un nombre).
4. Si le produit utilise un port incorrect, cliquez sur le port approprié pour le
sélectionner.
Le port utilisé par le produit est alors mis en évidence et repéré par une coche.
5. Cliquez sur l'onglet Avancé.
6. Vérifiez le pilote indiqué dans le menu déroulant Pilote afin de vérifier que le
produit utilise le pilote approprié.
Le nom de votre produit doit être répertorié en tant que pilote utilisé.
7. Si le pilote sélectionné est incorrect, sélectionnez le pilote approprié dans le menu
déroulant Pilote.
8. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.
Cause: Le produit n'était pas défini comme imprimante par défaut, ou le pilote
d'imprimante configuré était incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
178
Résolution des problèmes
Solution 5 : Déterminez si l'imprimante est en pause ou hors ligne
Vérifiez que le produit n'est pas en pause ou hors ligne.
Pour déterminer si l'imprimante est en pause ou hors ligne
1. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations
suivantes :
• Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer,
Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax.
2. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente
d'impression.
3. Dans le menu Imprimante, assurez-vous que les options Suspendre
l'impression et Utiliser l'imprimante hors connexion ne sont pas
sélectionnées.
Dans le menu Imprimante, assurez-vous que les options Suspendre
l'impression et Utiliser l'imprimante hors connexion ne sont pas
sélectionnées. Si l'une ou l'autre option est sélectionnée, cliquez sur l'option de
menu correspondante pour la désactiver. Si l'option Utiliser l'imprimante en
ligne est présente dans le menu, sélectionnez-la pour la marquer à l'aide d'une
coche.
4. Si vous avez effectué des modifications, essayez d'effectuer une nouvelle
impression.
Cause: Le produit a été mis en pause ou hors ligne.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Effacez manuellement la file d'attente d'impression
Solution:
Videz manuellement la file d'attente d'impression.
Pour vider manuellement la file d'attente d'impression
1. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations
suivantes :
• Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer,
Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax.
2. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente
d'impression.
3. Dans le menu Imprimante, cliquez sur Annuler tous les documents ou Purger
le document à imprimer, puis sur Oui pour confirmer.
Erreurs
179
Résolution des problèmes
Solution:
Chapitre 13
4. S'il y a encore des documents dans la file d'attente, redémarrez l'ordinateur et
essayez à nouveau d'imprimer.
5. Vérifiez à nouveau la file d'attente d'impression pour vous assurer qu'elle est vide
et essayez à nouveau d'effectuer l'impression.
Si la file d'attente d'impression n'est pas vide, ou si elle est vide mais que
l'impression des travaux continue d'échouer, passez à la solution suivante.
Cause:
L'effacement manuel de la file d'attente d'impression était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 7 : Arrêtez, puis redémarrez le spouleur d'impression
Solution:
Redémarrez le spouleur d'impression.
Résolution des problèmes
Arrêt et redémarrage du spouleur d'impression
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau
de configuration.
2. Cliquez deux fois sur Outils d'administration puis sur Services.
3. Parcourez la liste et cliquez sur Spouleur d'impression, puis sur Arrêter afin
d'arrêter le service.
4. Cliquez sur Démarrer pour redémarrer le service, puis sur OK.
5. Redémarrez l'ordinateur, puis essayez à nouveau d'imprimer.
Cause:
Le redémarrage du spouleur d'impression était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 8 : Vérifiez la présence éventuelle d'un incident dans l'application
logicielle
Solution:
Vérifiez si l'application logicielle est à l'origine du problème.
Vérification de l'application
1. Fermez l'application puis rouvrez-la.
2. Essayez à nouveau d'imprimer à partir de l'application.
Remarque Il est possible que l'imprimante ne prenne pas en charge
l'impression à partir d'une application DOS. Déterminez si le logiciel est un
programme Windows ou DOS en vérifiant les exigences système du
programme.
3. Essayez d'imprimer à partir du Bloc-notes, afin de vérifier si le problème est lié à
l'application ou au pilote.
Impression à partir du Bloc-notes
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur
Programmes ou Tous les programmes.
b. Cliquez sur Accessoires, puis sur Bloc-notes.
180
Résolution des problèmes
c. Tapez quelques caractères de texte dans le Bloc-notes.
d. Cliquez sur Fichier, puis sur Imprimer.
4. Si l'impression aboutit à partir du Bloc-notes, mais pas à partir de l'application,
contactez le fabricant de cette dernière pour obtenir une assistance.
Cause: Une défaillance de l'application logicielle s'était produite ou l'interfaçage
avec le pilote d'imprimante ne fonctionnait pas.
Il se peut que le logiciel ne soit pas correctement installé
•
•
•
•
•
Solution 1 : Réinitialisez le produit
Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB
Solution 3 : Redémarrez l'ordinateur
Solution 4 : Désinstallez, puis réinstallez le produit
Solution 5 : Désinstallez, puis réinstallez le logiciel HP Photosmart
Solution 1 : Réinitialisez le produit
Solution: Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon
d'alimentation. Patientez 60 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. Mettez
l'appareil sous tension.
Cause: Le produit devait être réinitialisé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB
Solution: Assurez-vous que le cordon d'alimentation et le câble USB sont
correctement connectés au produit et que celui-ci est sous tension.
Vérification du bloc d'alimentation
1. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil
et à l'adaptateur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un
parasurtenseur ou à une prise multiple.
Erreurs
181
Résolution des problèmes
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
Chapitre 13
Résolution des problèmes
1
Raccordement électrique
2
Cordon d'alimentation et adaptateur
3
Prise de courant
2. Vérifiez que l'appareil est sous tension.
3. Si l'appareil ne reçoit pas de courant électrique, connectez-le à une autre prise
de courant.
4. Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon
d'alimentation.
5. Patientez 5 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation.
6. Mettez l'appareil sous tension.
7. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation.
Vérification de la connexion USB
1. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière
de l'appareil.
2. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de
votre ordinateur.
182
Résolution des problèmes
Remarque Si vous utilisez un vieux câble, il est possible que ce dernier ne
fonctionne pas correctement. Connectez-le à un autre appareil pour vérifier
s'il fonctionne. En cas de problème, remplacez-le. Vérifiez également que la
longueur du câble n'excède pas 3 mètres.
7. Si vous disposez d'un autre câble USB, utilisez-le.
8. Redémarrez l’ordinateur.
9. Redémarrez l'ordinateur et effectuez une nouvelle numérisation.
Cause: Le cordon d'alimentation ou le câble USB n'était pas correctement branché.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Redémarrez l'ordinateur
Solution:
Redémarrez l’ordinateur.
Cause: Il se peut que vous n'ayez pas redémarré l'ordinateur après avoir installé
le logiciel du produit. Il se peut également qu'un incident d'un autre ordre se soit
produit sur l'ordinateur.
Erreurs
183
Résolution des problèmes
3. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation.
Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
4. Procédez de l'une des manières suivantes, selon la façon dont l'appareil est
connecté à l'ordinateur :
• Si le câble USB est connecté à un concentrateur USB, débranchez-le puis
rebranchez-le sur ce dernier. En cas d'échec, éteignez puis rallumez le
concentrateur. Déconnectez le câble du concentrateur et connectez-le
directement à l'ordinateur.
• Si le câble USB est connecté à la station d'accueil d'un ordinateur portable,
déconnectez-le de la station et branchez-le directement sur l'ordinateur.
• Si le câble USB est directement connecté à l'ordinateur, branchez-le sur un
autre port USB de l'ordinateur.
5. Si d'autres périphériques USB sont connectés à l'ordinateur, déconnectez-les à
l'exception de la souris et du clavier.
6. Vérifiez que le câble USB fonctionne correctement.
Chapitre 13
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Désinstallez, puis réinstallez le produit
Solution: Désinstallez le produit à partir de l'option Imprimantes et fax du
Panneau de configuration, puis réinstallez-le.
Résolution des problèmes
Pour désinstaller, puis réinstaller le produit
1. Débranchez le câble USB entre le produit et l'ordinateur.
2. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis Imprimantes
et fax.
3. Cliquez sur l'icône du produit avec le bouton droit et sélectionnez Supprimer.
4. Patientez quelques secondes, puis reconnectez le produit à l'ordinateur via le
câble USB.
5. Suivez les invites à l'écran pour réinstaller le produit.
Cause:
Il se peut qu'un incident soit survenu lors de l'installation initiale du produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Désinstallez, puis réinstallez le logiciel HP Photosmart
Solution: Désinstallez totalement le logiciel HP Photosmart de l'ordinateur, puis
réinstallez-le à l'aide du CD fourni avec l'appareil.
Désinstallation et réinstallation du logiciel
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres,
Panneau de configuration.
2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes.
3. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP.
Un message s'affiche sur l'ordinateur, vous invitant à redémarrer ce dernier après
avoir désinstallé certains programmes figurant dans la liste Ajout/Suppression
de programmes.
4. Sélectionnez l'option de redémarrage ultérieur.
5. Déconnectez l'appareil de l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier.
Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer
l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé
le logiciel.
6. Insérez le CD-ROM fourni avec l'appareil HP Photosmart dans le lecteur de votre
ordinateur, puis lancez le programme d'installation.
Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le
fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus.
184
Résolution des problèmes
7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration
livré avec l'appareil.
8. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer de numérisation, supprimez les
applications suivantes si elles figurent dans la liste Ajout/suppression de
programmes.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
HP Imaging Device Functions
HP Document Viewer (Visionneuse de documents HP)
HP Photosmart Essential
HP Image Zone
Galerie photo et imagerie HP
HP Photosmart, Officejet, Deskjet (avec le nom du produit et le numéro de
version du logiciel)
HP Software update (logiciel de mise à jour HP)
HP Share-to-Web
Centre de solutions HP
HP Director
HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Cause: Il se peut qu'un incident soit survenu lors de l'installation initiale du logiciel
HP Photosmart.
Le produit est introuvable
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
•
Solution 1 : Réinitialisez le produit
Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB
Solution 3 : Redémarrez l'ordinateur
Solution 4 : Désinstallez, puis réinstallez le produit
Solution 5 : Désinstallez, puis réinstallez le logiciel HP Photosmart
Solution 1 : Réinitialisez le produit
Solution: Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon
d'alimentation. Patientez 60 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. Mettez
l'appareil sous tension.
Cause: La réinitialisation du produit était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Erreurs
185
Résolution des problèmes
Attention S'il s'agit d'un ordinateur HP ou Compaq, ne supprimez aucune
application ne figurant pas dans la liste ci-dessous.
Chapitre 13
Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB
Solution: Assurez la connexion du cordon d'alimentation et du câble USB, et
vérifiez que l'appareil est sous tension.
Vérification du bloc d'alimentation
1. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil
et à l'adaptateur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un
parasurtenseur ou à une prise multiple.
Résolution des problèmes
1
Raccordement électrique
2
Cordon d'alimentation et adaptateur
3
Prise de courant
2. Vérifiez que l'appareil est sous tension.
3. Si l'appareil ne reçoit pas de courant électrique, connectez-le à une autre prise
de courant.
4. Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon
d'alimentation.
5. Patientez 5 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation.
6. Mettez l'appareil sous tension.
7. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation.
Vérification de la connexion USB
1. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière
de l'appareil.
2. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de
votre ordinateur.
186
Résolution des problèmes
Remarque Si vous utilisez un vieux câble, il est possible que ce dernier ne
fonctionne pas correctement. Connectez-le à un autre appareil pour vérifier
s'il fonctionne. En cas de problème, remplacez-le. Vérifiez également que la
longueur du câble n'excède pas 3 mètres.
7. Si vous disposez d'un autre câble USB, utilisez-le.
8. Redémarrez l’ordinateur.
9. Redémarrez l'ordinateur et effectuez une nouvelle numérisation.
Cause: Le cordon d'alimentation ou le câble USB n'était pas correctement branché.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Redémarrez l'ordinateur
Solution:
Redémarrez l’ordinateur.
Cause: Il se peut que vous n'ayez pas redémarré l'ordinateur après avoir installé
le logiciel du produit. Il se peut également qu'un incident d'un autre ordre se soit
produit sur l'ordinateur.
Erreurs
187
Résolution des problèmes
3. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation.
Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
4. Procédez de l'une des manières suivantes, selon la façon dont l'appareil est
connecté à l'ordinateur :
• Si le câble USB est connecté à un concentrateur USB, débranchez-le puis
rebranchez-le sur ce dernier. En cas d'échec, éteignez puis rallumez le
concentrateur. Déconnectez le câble du concentrateur et connectez-le
directement à l'ordinateur.
• Si le câble USB est connecté à la station d'accueil d'un ordinateur portable,
déconnectez-le de la station et branchez-le directement sur l'ordinateur.
• Si le câble USB est directement connecté à l'ordinateur, branchez-le sur un
autre port USB de l'ordinateur.
5. Si d'autres périphériques USB sont connectés à l'ordinateur, déconnectez-les à
l'exception de la souris et du clavier.
6. Vérifiez que le câble USB fonctionne correctement.
Chapitre 13
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Désinstallez, puis réinstallez le produit
Solution: Désinstallez l'appareil à partir de l'icône Imprimantes et télécopieurs
du panneau de configuration, puis réinstallez-le.
Résolution des problèmes
Désinstallation et réinstallation de l'appareil
1. Débranchez le câble USB reliant l'appareil à l'ordinateur.
2. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur
Imprimantes et télécopieurs.
3. Cliquez avec le bouton droit sur l'appareil et sélectionnez Supprimer.
4. Attendez quelques secondes, puis reconnectez l'appareil à l'ordinateur à l'aide
du câble USB.
5. Suivez les instructions à l'écran pour réinstaller l'appareil.
Cause:
Il se peut qu'un incident soit survenu lors de l'installation initiale du produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Désinstallez, puis réinstallez le logiciel HP Photosmart
Solution: Désinstallez totalement le logiciel HP Photosmart de l'ordinateur, puis
réinstallez-le à l'aide du CD fourni avec l'appareil.
Désinstallation et réinstallation du logiciel
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres,
Panneau de configuration.
2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes.
3. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP.
Un message s'affiche sur l'ordinateur, vous invitant à redémarrer ce dernier après
avoir désinstallé certains programmes figurant dans la liste Ajout/Suppression
de programmes.
4. Sélectionnez l'option de redémarrage ultérieur.
5. Déconnectez l'appareil de l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier.
Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer
l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé
le logiciel.
6. Insérez le CD-ROM fourni avec l'appareil HP Photosmart dans le lecteur de votre
ordinateur, puis lancez le programme d'installation.
Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le
fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus.
188
Résolution des problèmes
7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration
livré avec l'appareil.
8. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer de numérisation, supprimez les
applications suivantes si elles figurent dans la liste Ajout/suppression de
programmes.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
HP Imaging Device Functions
HP Document Viewer (Visionneuse de documents HP)
HP Photosmart Essential
HP Image Zone
Galerie photo et imagerie HP
HP Photosmart, Officejet, Deskjet (avec le nom du produit et le numéro de
version du logiciel)
HP Software update (logiciel de mise à jour HP)
HP Share-to-Web
Centre de solutions HP
HP Director
HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Cause: Il se peut qu'un incident soit survenu lors de l'installation initiale du logiciel
HP Photosmart.
Aucune cible de numérisation disponible n'a été détectée par le produit
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Redémarrez l'ordinateur
Solution 2 : Désinstallez, puis réinstallez le logiciel HP Photosmart
Solution 1 : Redémarrez l'ordinateur
Solution:
Redémarrez l’ordinateur.
Cause: Il se peut que vous n'ayez pas redémarré l'ordinateur après avoir installé
le logiciel du produit. Il se peut également qu'un incident d'un autre ordre se soit
produit sur l'ordinateur.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Erreurs
189
Résolution des problèmes
Attention S'il s'agit d'un ordinateur HP ou Compaq, ne supprimez aucune
application ne figurant pas dans la liste ci-dessous.
Chapitre 13
Solution 2 : Désinstallez, puis réinstallez le logiciel HP Photosmart
Solution: Désinstallez totalement le logiciel HP Photosmart de l'ordinateur, puis
réinstallez-le à l'aide du CD fourni avec l'appareil.
Désinstallation et réinstallation du logiciel
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres,
Panneau de configuration.
2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes.
3. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP.
Un message s'affiche sur l'ordinateur, vous invitant à redémarrer ce dernier après
avoir désinstallé certains programmes figurant dans la liste Ajout/Suppression
de programmes.
4. Sélectionnez l'option de redémarrage ultérieur.
5. Déconnectez l'appareil de l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier.
Résolution des problèmes
Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer
l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé
le logiciel.
6. Insérez le CD-ROM fourni avec l'appareil HP Photosmart dans le lecteur de votre
ordinateur, puis lancez le programme d'installation.
Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le
fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus.
7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration
livré avec l'appareil.
8. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer de numérisation, supprimez les
applications suivantes si elles figurent dans la liste Ajout/suppression de
programmes.
Attention S'il s'agit d'un ordinateur HP ou Compaq, ne supprimez aucune
application ne figurant pas dans la liste ci-dessous.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
HP Imaging Device Functions
HP Document Viewer (Visionneuse de documents HP)
HP Photosmart Essential
HP Image Zone
Galerie photo et imagerie HP
HP Photosmart, Officejet, Deskjet (avec le nom du produit et le numéro de
version du logiciel)
HP Software update (logiciel de mise à jour HP)
HP Share-to-Web
Centre de solutions HP
HP Director
HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Cause: Il se peut qu'un incident soit survenu lors de l'installation initiale du logiciel
HP Photosmart.
190
Résolution des problèmes
Le composant logiciel requis était introuvable ou incorrectement installé
Solution: Désinstallez totalement le logiciel HP Photosmart de l'ordinateur, puis
réinstallez-le à l'aide du CD fourni avec l'appareil.
Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer
l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé
le logiciel.
6. Insérez le CD-ROM fourni avec l'appareil HP Photosmart dans le lecteur de votre
ordinateur, puis lancez le programme d'installation.
Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le
fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus.
7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration
livré avec l'appareil.
8. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer de numérisation, supprimez les
applications suivantes si elles figurent dans la liste Ajout/suppression de
programmes.
Attention S'il s'agit d'un ordinateur HP ou Compaq, ne supprimez aucune
application ne figurant pas dans la liste ci-dessous.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
HP Imaging Device Functions
HP Document Viewer (Visionneuse de documents HP)
HP Photosmart Essential
HP Image Zone
Galerie photo et imagerie HP
HP Photosmart, Officejet, Deskjet (avec le nom du produit et le numéro de
version du logiciel)
HP Software update (logiciel de mise à jour HP)
HP Share-to-Web
Centre de solutions HP
HP Director
HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Cause: Il se peut qu'un incident soit survenu lors de l'installation initiale du logiciel
HP Photosmart.
Erreurs
191
Résolution des problèmes
Désinstallation et réinstallation du logiciel
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres,
Panneau de configuration.
2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes.
3. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP.
Un message s'affiche sur l'ordinateur, vous invitant à redémarrer ce dernier après
avoir désinstallé certains programmes figurant dans la liste Ajout/Suppression
de programmes.
4. Sélectionnez l'option de redémarrage ultérieur.
5. Déconnectez l'appareil de l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier.
Chapitre 13
Une erreur de communication avec le produit est survenue.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
•
•
Solution 1 : Réinitialisez le produit
Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB
Solution 3 : Redémarrez l'ordinateur
Solution 4 : Désinstallez, puis réinstallez le produit
Solution 5 : Désinstallez, puis réinstallez le logiciel HP Photosmart
Solution 6 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance
Solution 1 : Réinitialisez le produit
Résolution des problèmes
Solution: Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon
d'alimentation. Patientez 60 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. Mettez
l'appareil sous tension.
Cause:
La réinitialisation du produit était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB
Solution: Assurez-vous que le cordon d'alimentation et le câble USB sont
correctement connectés au produit et que celui-ci est sous tension.
Vérification du bloc d'alimentation
1. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil
et à l'adaptateur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un
parasurtenseur ou à une prise multiple.
192
1
Raccordement électrique
2
Cordon d'alimentation et adaptateur
3
Prise de courant
Résolution des problèmes
Vérification de la connexion USB
1. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière
de l'appareil.
2. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de
votre ordinateur.
3. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation.
Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
4. Procédez de l'une des manières suivantes, selon la façon dont l'appareil est
connecté à l'ordinateur :
• Si le câble USB est connecté à un concentrateur USB, débranchez-le puis
rebranchez-le sur ce dernier. En cas d'échec, éteignez puis rallumez le
concentrateur. Déconnectez le câble du concentrateur et connectez-le
directement à l'ordinateur.
• Si le câble USB est connecté à la station d'accueil d'un ordinateur portable,
déconnectez-le de la station et branchez-le directement sur l'ordinateur.
• Si le câble USB est directement connecté à l'ordinateur, branchez-le sur un
autre port USB de l'ordinateur.
5. Si d'autres périphériques USB sont connectés à l'ordinateur, déconnectez-les à
l'exception de la souris et du clavier.
Erreurs
193
Résolution des problèmes
2. Vérifiez que l'appareil est sous tension.
3. Si l'appareil ne reçoit pas de courant électrique, connectez-le à une autre prise
de courant.
4. Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon
d'alimentation.
5. Patientez 5 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation.
6. Mettez l'appareil sous tension.
7. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation.
Chapitre 13
6. Vérifiez que le câble USB fonctionne correctement.
Remarque Si vous utilisez un vieux câble, il est possible que ce dernier ne
fonctionne pas correctement. Connectez-le à un autre appareil pour vérifier
s'il fonctionne. En cas de problème, remplacez-le. Vérifiez également que la
longueur du câble n'excède pas 3 mètres.
7. Si vous disposez d'un autre câble USB, utilisez-le.
8. Redémarrez l’ordinateur.
9. Redémarrez l'ordinateur et effectuez une nouvelle numérisation.
Cause:
Le cordon d'alimentation ou le câble USB n'était pas correctement branché.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Redémarrez l'ordinateur
Résolution des problèmes
Solution:
Redémarrez l’ordinateur.
Cause: Il se peut que vous n'ayez pas redémarré l'ordinateur après avoir installé
le logiciel du produit. Il se peut également qu'un incident d'un autre ordre se soit
produit sur l'ordinateur.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Désinstallez, puis réinstallez le produit
Solution: Désinstallez le produit à partir de l'option Imprimantes et fax du
Panneau de configuration, puis réinstallez-le.
Pour désinstaller, puis réinstaller le produit
1. Débranchez le câble USB entre le produit et l'ordinateur.
2. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis Imprimantes
et fax.
3. Cliquez sur l'icône du produit avec le bouton droit et sélectionnez Supprimer.
4. Patientez quelques secondes, puis reconnectez le produit à l'ordinateur via le
câble USB.
5. Suivez les invites à l'écran pour réinstaller le produit.
Cause:
Il se peut qu'un incident soit survenu lors de l'installation initiale du produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
194
Résolution des problèmes
Solution 5 : Désinstallez, puis réinstallez le logiciel HP Photosmart
Solution: Désinstallez totalement le logiciel HP Photosmart de l'ordinateur, puis
réinstallez-le à l'aide du CD fourni avec l'appareil.
Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer
l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé
le logiciel.
6. Insérez le CD-ROM fourni avec l'appareil HP Photosmart dans le lecteur de votre
ordinateur, puis lancez le programme d'installation.
Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le
fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus.
7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration
livré avec l'appareil.
8. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer de numérisation, supprimez les
applications suivantes si elles figurent dans la liste Ajout/suppression de
programmes.
Attention S'il s'agit d'un ordinateur HP ou Compaq, ne supprimez aucune
application ne figurant pas dans la liste ci-dessous.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
HP Imaging Device Functions
HP Document Viewer (Visionneuse de documents HP)
HP Photosmart Essential
HP Image Zone
Galerie photo et imagerie HP
HP Photosmart, Officejet, Deskjet (avec le nom du produit et le numéro de
version du logiciel)
HP Software update (logiciel de mise à jour HP)
HP Share-to-Web
Centre de solutions HP
HP Director
HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Cause: Il se peut qu'un incident soit survenu lors de l'installation initiale du logiciel
HP Photosmart.
Erreurs
195
Résolution des problèmes
Désinstallation et réinstallation du logiciel
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres,
Panneau de configuration.
2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes.
3. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP.
Un message s'affiche sur l'ordinateur, vous invitant à redémarrer ce dernier après
avoir désinstallé certains programmes figurant dans la liste Ajout/Suppression
de programmes.
4. Sélectionnez l'option de redémarrage ultérieur.
5. Déconnectez l'appareil de l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier.
Chapitre 13
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance
Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions
précédentes et si le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour
obtenir une assistance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour contacter l'assistance technique.
Cause: Une assistance est peut-être nécessaire pour permettre le bon
fonctionnement du produit ou du logiciel.
Résolution des problèmes
Logiciel HP Photosmart manquant
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
Solution 1 : Installez le logiciel HP Photosmart
Solution 2 : Mettez le produit sous tension
Solution 3 : Mettez l'ordinateur sous tension
Solution 4 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur
Solution 1 : Installez le logiciel HP Photosmart
Solution: Installez le logiciel HP Photosmart fourni avec le produit. S'il est installé,
redémarrez votre ordinateur.
Pour installer le logiciel HP Photosmart
1. Insérez le CD-ROM du produit dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur,
puis lancez le programme d'installation.
2. Lorsque le système vous y invite, cliquez sur Installer d'autres logiciels afin
d'installer le logiciel HP Photosmart.
3. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration
livré avec le produit.
Cause:
Le logiciel HP Photosmart n'est pas installé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Mettez le produit sous tension
Solution:
Cause:
Mettez le produit sous tension.
Le produit était hors tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
196
Résolution des problèmes
Solution 3 : Mettez l'ordinateur sous tension
Solution:
Mettez l'ordinateur sous tension
Cause: L'ordinateur était hors tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur
Résolution des problèmes
Solution: Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur. Vérifiez que le câble USB
est correctement branché au port USB à l'arrière du produit. Assurez-vous que l'autre
extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une fois le
câble correctement branché, mettez le produit hors tension, puis à nouveau sous
tension.
Pour plus d'informations sur la configuration du produit et sa connexion à votre
ordinateur, reportez-vous au Guide de configuration fourni avec le produit.
Cause: Le produit n'était pas correctement connecté à l'ordinateur.
Messages relatifs aux fichiers
La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs aux fichiers :
•
•
•
•
•
•
•
•
Erreur à la lecture ou à l'écriture du fichier
Fichiers illisibles. NN fichiers n'ont pas pu être lus
Photos introuvables
Fichier introuvable
Format de fichier non pris en charge
Nom de fichier incorrect
Type de fichiers pris en charge par le produit
Fichier endommagé
Erreurs
197
Chapitre 13
Erreur à la lecture ou à l'écriture du fichier
Solution:
Cause:
Vérifiez le nom du dossier et du fichier.
Le logiciel du produit n'a pas pu ouvrir ou enregistrer le fichier.
Fichiers illisibles. NN fichiers n'ont pas pu être lus
Solution: Insérez à nouveau la carte mémoire dans le produit. Si le problème
persiste, reprenez les photos avec votre appareil photo numérique. Si vous avez déjà
procédé au transfert des fichiers vers votre ordinateur, tentez d'imprimer ces fichiers
à l'aide du logiciel HP Photosmart. Les copies n'ont probablement pas été
endommagées.
Cause:
Certains fichiers contenus dans la carte mémoire insérée ont été altérés.
Résolution des problèmes
Photos introuvables
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Réinsérez la carte mémoire
Solution 2 : Imprimez des photos à partir de l'ordinateur
Solution 1 : Réinsérez la carte mémoire
Solution: Réinsérez la carte mémoire. Si le problème persiste, reprenez les photos
avec votre appareil photo numérique. Si vous avez déjà procédé au transfert des
fichiers vers votre ordinateur, tentez d'imprimer ces fichiers à l'aide du logiciel
HP Photosmart. Les copies n'ont probablement pas été endommagées.
Cause:
Certains fichiers contenus dans la carte mémoire insérée ont été altérés.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Imprimez des photos à partir de l'ordinateur
Solution: Prenez quelques clichés à l'aide de votre appareil photo numérique ou,
si vous aviez déjà sauvegardé des photos sur votre ordinateur, imprimez celles-ci à
l'aide du logiciel HP Photosmart.
Cause:
Aucune photo n'a été trouvée sur la carte mémoire.
Fichier introuvable
Solution:
Fermez certaines applications et tentez d'exécuter à nouveau la tâche.
Cause: La mémoire était insuffisante sur l'ordinateur pour permettre de créer un
fichier de prévisualisation.
198
Résolution des problèmes
Format de fichier non pris en charge
Solution: Ouvrez le fichier dans une autre application et enregistrez-le dans un
format reconnu par le logiciel HP.
Cause: Le format de fichier de l'image que vous tentez d'ouvrir ou d'enregistrer
n'est pas reconnu ou pris en charge par le logiciel HP. Si l'extension de fichier
correspond à un type de fichier pris en charge, le fichier est peut-être endommagé.
Nom de fichier incorrect
Solution:
fichier.
Vérifiez que vous n'utilisez pas de symbole incorrect dans le nom du
Type de fichiers pris en charge par le produit
Le logiciel du produit reconnaît uniquement les images au format JPG ou TIF.
Fichier endommagé
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Insérez à nouveau la carte mémoire dans le produit
Solution 2 : Formatez à nouveau la carte mémoire dans votre appareil photo
numérique.
Solution 1 : Insérez à nouveau la carte mémoire dans le produit
Solution: Insérez à nouveau la carte mémoire dans le produit. Si le problème
persiste, reprenez les photos avec votre appareil photo numérique. Si vous avez déjà
procédé au transfert des fichiers vers votre ordinateur, tentez d'imprimer ces fichiers
à l'aide du logiciel HP Photosmart. Les copies n'ont probablement pas été
endommagées.
Cause: Certains fichiers contenus dans la carte mémoire insérée ont été altérés.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Formatez à nouveau la carte mémoire dans votre appareil photo
numérique.
Solution: Vérifiez si l'écran de l'ordinateur affiche un message d'erreur indiquant
que les images contenues dans la carte mémoire sont corrompues.
Si le système de fichiers de la carte est endommagé, reformatez la carte dans votre
appareil photo.
Erreurs
199
Résolution des problèmes
Cause: Le nom de fichier entré était incorrect.
Chapitre 13
Attention Le formatage de la carte mémoire supprime toutes les photos
stockées sur la carte. Si vous avez auparavant transféré les photos de votre carte
mémoire sur un ordinateur, essayez d'imprimer les photos depuis l'ordinateur.
Sinon, vous devrez reprendre les photos que vous aurez pu perdre.
Cause:
Le système de fichiers de la carte mémoire était endommagé.
Messages d'ordre général relatifs à l'utilisateur
La liste suivante décrit les erreurs courantes de l'utilisateur :
Résolution des problèmes
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Rognage impossible
Erreur d'impression sans bordure
Erreur de carte mémoire
Déconnexion
Espace disque insuffisant
Erreur d'accès à la carte
Utilisez une seule carte à la fois
Carte mal insérée
Carte endommagée
Carte non insérée
Rognage impossible
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Fermez certaines applications ou redémarrez votre ordinateur.
Solution 2 : Videz la Corbeille située sur le bureau
Solution 1 : Fermez certaines applications ou redémarrez votre ordinateur.
Solution: Fermez toutes les applications inutiles Ceci inclut les applications
exécutées en arrière-plan, telles que les écrans de veille et les détecteurs de virus
(si vous désactivez le programme de détection de virus, n'oubliez pas de le réactiver
lorsque vous aurez terminé la numérisation). Essayez de redémarrer l'ordinateur de
manière à effacer sa mémoire. Vous devrez peut-être acheter de la mémoire RAM
supplémentaire. Reportez-vous à la documentation fournie avec l'ordinateur.
Cause:
L'ordinateur n'avait pas assez de mémoire disponible.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Videz la Corbeille située sur le bureau
Solution: Videz la Corbeille sur le bureau. Vous devrez peut-être aussi supprimer
des fichiers du disque dur (les fichiers temporaires, par exemple).
Cause: Pour la numérisation, il faut au moins 50 Mo d'espace disponible sur le
disque dur de l'ordinateur.
200
Résolution des problèmes
Erreur d'impression sans bordure
Solution: L'impression sans bordures est impossible si seule la cartouche
d'impression noire est installée. Installez la cartouche d'impression trichromique.
Pour plus d'informations, voir :
« Remplacement des cartouches d'impression, » page 75
Cause: Le produit était configuré en mode d'économie d'encre alors que seule la
cartouche d'encre noire était installée et un travail d'impression sans bordures avait
été lancé depuis l'ordinateur.
Erreur de carte mémoire
•
•
Solution 1 : Supprimez toutes les cartes mémoire, sauf une
Solution 2 : Poussez à fond la carte mémoire vers l'avant.
Solution 1 : Supprimez toutes les cartes mémoire, sauf une
Solution: Supprimez toutes les cartes mémoire, sauf une. Le produit lit le contenu
de la carte mémoire restante et affiche la première photo qu'elle contient.
Cause: Deux cartes mémoire, ou davantage, étaient insérées dans le produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Poussez à fond la carte mémoire vers l'avant.
Solution:
la butée.
Retirez la carte mémoire et réinsérez-la dans son emplacement jusqu'à
Cause: La carte mémoire n'avait pas été entièrement insérée.
Déconnexion
Solution: Veillez à ce que l'ordinateur soit sous tension et connecté au produit.
Vérifiez également que vous avez installé le logiciel fourni avec le produit.
Pour plus d'informations, voir :
Cause: Ce message d'erreur peut s'afficher dans plusieurs situations.
• L'ordinateur n'était pas sous tension.
• L'ordinateur n'était pas connecté au produit.
• Le logiciel fourni avec le produit n'était pas installé correctement.
• Le logiciel fourni avec l'appareil était installé, mais ne s'exécutait pas.
Erreurs
201
Résolution des problèmes
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
Chapitre 13
Espace disque insuffisant
Solution:
Cause:
Fermez certaines applications et tentez d'exécuter à nouveau la tâche.
La mémoire était insuffisante sur votre ordinateur pour exécuter cette tâche.
Erreur d'accès à la carte
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Supprimez toutes les cartes mémoire, sauf une
Solution 2 : Poussez à fond la carte mémoire vers l'avant.
Solution 1 : Supprimez toutes les cartes mémoire, sauf une
Résolution des problèmes
Solution: Supprimez toutes les cartes mémoire, sauf une. Le produit lit le contenu
de la carte mémoire restante et affiche la première photo qu'elle contient.
Cause:
Deux cartes mémoire, ou davantage, étaient insérées dans le produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Poussez à fond la carte mémoire vers l'avant.
Solution:
la butée.
Cause:
Retirez la carte mémoire et réinsérez-la dans son emplacement jusqu'à
La carte mémoire n'avait pas été entièrement insérée.
Utilisez une seule carte à la fois
Solution:
Une seule carte mémoire peut être insérée à la fois.
Si plusieurs cartes mémoire sont insérées, le voyant Photo de couleur verte (situé
près des logements de carte mémoire) se met à clignoter rapidement et un message
d'erreur s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Vous pouvez résoudre le problème en
retirant la carte mémoire supplémentaire.
Cause:
Plusieurs cartes mémoire avaient été insérées dans le produit.
Carte mal insérée
Solution: Tournez la carte mémoire de sorte que les côtés de l'étiquette soient
orientés vers le haut et que les contacts soient face au produit ; introduisez ensuite
la carte dans le logement approprié jusqu'à ce que le voyant Photo s'allume.
Si la carte mémoire n'est pas correctement insérée, aucune réponse du produit n'a
lieu et le voyant Photo de couleur verte (situé près des logements de cartes) se met
à clignoter rapidement.
Une fois la carte mémoire correctement insérée, le voyant Photo de couleur verte
clignote rapidement pendant quelques secondes, puis reste allumé fixement.
202
Résolution des problèmes
Cause: La carte avait été insérée à l'envers.
Carte endommagée
Solution: Reformatez votre carte mémoire dans votre appareil photo ou formatezla sur un PC fonctionnant sous Windows XP en sélectionnant le format FAT. Pour de
plus amples informations, reportez-vous à la documentation de l'appareil photo
numérique.
Cause: Vous aviez formaté la carte sur un ordinateur fonctionnant sous
Windows XP. Par défaut, Windows XP formate une carte mémoire de 8 Mo ou moins
et de 64 Mo ou plus au format FAT32. Les appareils photo et autres périphériques
numériques utilisent le format FAT (FAT16 ou FAT12) et ne peuvent pas reconnaître
une carte formatée en FAT32.
Carte non insérée
Solution: Veillez à insérer complètement la carte mémoire dans l'emplacement
approprié du produit.
Si la carte mémoire n'est pas correctement insérée, aucune réponse du produit n'a
lieu et le voyant Photo de couleur verte (situé près des logements de cartes) se met
à clignoter rapidement.
Une fois la carte mémoire correctement insérée, le voyant Photo de couleur verte
clignote rapidement pendant quelques secondes, puis reste allumé fixement.
Cause: La carte mémoire n'était pas insérée à fond.
Messages relatifs au papier
La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs au papier :
•
•
•
•
•
•
•
•
Sens du papier inversé
Erreur d'orientation du papier
Chargement impossible du papier à partir du bac d'alimentation
Encre en cours de séchage
Bac d'alimentation vide
Bourrage ou alimentation papier incorrecte
Papier incompatible
Mauvaise largeur de papier
Sens du papier inversé
Solution: Inversez les faces de la pile de papier introduite dans le bac
d'alimentation.
Erreurs
203
Résolution des problèmes
Attention Le formatage de la carte mémoire supprime toutes les photos
stockées sur la carte. Si vous avez auparavant transféré les photos de votre carte
mémoire sur un ordinateur, essayez d'imprimer les photos depuis l'ordinateur.
Sinon, vous devrez reprendre les photos que vous aurez pu perdre.
Chapitre 13
Cause: Les faces du papier introduit dans le bac d'alimentation avaient été
inversées.
Erreur d'orientation du papier
Solution: Insérez le papier dans le bac d'alimentation en plaçant le bord le plus
court vers l'avant et en orientant la face à imprimer vers le bas. Glissez le papier vers
l'avant jusqu'à la butée.
Cause:
Le papier était introduit dans le bac d'alimentation dans le sens Paysage.
Chargement impossible du papier à partir du bac d'alimentation
Résolution des problèmes
Solution: Si le produit manque de papier ou qu'il ne reste plus que quelques
feuilles, ajoutez-en dans le bac. Si le bac d'alimentation contient du papier, retirez la
pile et taquez-la sur une surface plane, puis rechargez le papier dans le bac. Appuyez
sur OK sur le panneau de commande pour poursuivre le travail d'impression.
Cause:
Il n'y a pas assez de papier dans le bac d'alimentation.
Encre en cours de séchage
Solution: Laissez la feuille dans le bac de sortie jusqu'à ce que le message
disparaisse. S'il est nécessaire de retirer la feuille imprimée avant que le message
disparaisse, prenez la feuille par les bords ou par le dessous et déposez-la sur une
surface plane pour la faire sécher.
Cause: Les transparents et d'autres supports exigent un temps de séchage
supérieur à la normale.
Bac d'alimentation vide
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
•
•
Solution 1 : Remettez en place la trappe d'accès arrière
Solution 2 : Vérifiez que le papier est correctement chargé
Solution 3 : Vérification des paramètres d'impression
Solution 4 : Nettoyez les rouleaux d'alimentation en papier au moyen du kit de
nettoyage pour circuit d'alimentation en papier HP
Solution 5 : Nettoyage des rouleaux
Solution 6 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance
Solution 1 : Remettez en place la trappe d'accès arrière
Solution: Si vous avez retiré la porte arrière pour éliminer un bourrage, vous devez
la remettre en place. Poussez doucement la porte vers l'avant jusqu'à ce qu'elle
s'enclenche.
204
Résolution des problèmes
Cause: La porte d'accès arrière avait été retirée du produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez que le papier est correctement chargé
Solution:
Vérifiez que le papier est correctement chargé dans le bac d'alimentation.
« Chargement du papier, » page 21
Cause: Le papier n'était pas correctement chargé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Vérification des paramètres d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé
dans le bac d'alimentation.
• Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour
augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
•
« Configuration du type de papier pour l'impression, » page 32
« Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 32
« Impression en mode ppp maximal, » page 40
« Modification de la vitesse de copie ou de la qualité, » page 61
Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression définis étaient
incorrects.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Nettoyez les rouleaux d'alimentation en papier au moyen du kit de
nettoyage pour circuit d'alimentation en papier HP
Solution: Certains produits à technologie jet d'encre nécessitent l'emploi d'un kit
spécial HP de nettoyage pour circuit d'alimentation en papier afin de nettoyer les
rouleaux d'alimentation en papier et résoudre ce problème. Pour savoir si votre
produit est concerné, visitez le site Web : www.hp.com/support.
Lancez une recherche sur "HP Paper Feed Cleaning Kit" afin d'obtenir plus
d'informations sur ce kit et vérifier s'il est requis ou non pour votre produit.
Erreurs
205
Résolution des problèmes
Pour plus d'informations, voir :
Chapitre 13
Cause: Les rouleaux d'alimentation en papier étaient sales et nécessitaient un
nettoyage au moyen du kit de nettoyage pour circuit d'alimentation en papier HP.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Nettoyage des rouleaux
Solution:
Nettoyez les rouleaux.
Assurez-vous de disposer des éléments suivants :
•
•
Un chiffon non pelucheux ou tout autre matière ne s'effilochant pas et ne laissant
aucune fibre.
De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille.
Résolution des problèmes
Pour nettoyer les rouleaux
1. Mettez le produit hors tension et débranchez le cordon d'alimentation.
2. Appuyez sur le loquet situé à gauche de la trappe d'accès arrière afin de la libérer.
Retirez la porte en l'extrayant de l'appareil.
3. Imbibez le chiffon d'eau purifiée ou distillée, essorez-le pour éliminer tout excès
d'humidité.
4. Nettoyez les rouleaux en caoutchouc de manière à éliminer toute formation de
poussière ou de saleté.
5. Replacez la porte arrière. Poussez doucement la porte vers l'avant jusqu'à ce
qu'elle s'enclenche.
6. Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez le produit.
7. Essayez d'effectuer une nouvelle impression.
Cause:
Les rouleaux avaient besoin d'être nettoyés.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance
Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions
précédentes et si le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour
obtenir une assistance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour contacter l'assistance technique.
206
Résolution des problèmes
Cause: Une assistance est peut-être nécessaire pour permettre le bon
fonctionnement du produit ou du logiciel.
Bourrage ou alimentation papier incorrecte
Solution: En cas de bourrage papier, vérifiez d'abord la porte arrière. Il peut être
nécessaire d'éliminer un bourrage papier par la trappe d'accès arrière
2. Tirez avec précaution sur le papier pour le dégager des rouleaux.
Attention Si le papier se déchire lorsque vous l'enlevez des rouleaux,
assurez-vous ensuite qu'il ne reste pas de morceaux de papier dans les
rouleaux et les roues du produit. Si vous ne retirez pas tous les morceaux de
papier du produit, d'autres bourrages papier risquent de se produire.
3. Replacez la porte arrière. Poussez-la doucement vers l'avant jusqu'à ce qu'elle
s'enclenche.
4. Appuyez sur OK sur le panneau de commande pour poursuivre le travail en cours.
Cause: Du papier est bloqué à l'intérieur du produit.
Erreurs
207
Résolution des problèmes
Pour éliminer un bourrage papier à partir de la porte arrière
1. Appuyez sur le loquet situé à gauche de la trappe d'accès arrière afin de la libérer.
Retirez la porte en l'extrayant de l'appareil.
Chapitre 13
Papier incompatible
Résolution des problèmes
Solution: Modifiez le paramètre d'impression ou chargez le papier approprié dans
le bac d'alimentation.
• N'utilisez pas de papier trop mince, trop lisse ou qui s'étire facilement. Il risque
de ne pas s'insérer correctement, ce qui peut provoquer des bourrages papier.
• Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet
plastique étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais.
Lorsque vous êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez
d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé
dans le sachet plastique.
• Tenez toujours le papier photo par les bords. Des traces de doigts sur le papier
photo peuvent réduire la qualité d'impression.
• N'utilisez pas de papier à texture trop épaisse. Le texte ou les graphiques risquent
de mal s'imprimer.
• Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac
d'alimentation ; chargez un seul type et un seul format de papier à la fois.
• Stockez les photos imprimées sous verre ou dans un album photo pour éviter que
l'encre ne bave au fil du temps du fait d'une humidité élevée.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Configuration du type de papier pour l'impression, » page 32
« Réglage du format du papier, » page 30
Cause: Le paramètre d'impression défini pour la tâche en cours ne correspondait
pas au type ou au format de papier chargé dans le produit.
Mauvaise largeur de papier
Solution: Modifiez le paramètre d'impression ou chargez le papier approprié dans
le bac d'alimentation.
Pour plus d'informations, voir :
« Configuration du type de papier pour l'impression, » page 32
Cause: Le paramètre d'impression défini pour le travail en cours ne correspondait
pas au papier chargé dans le produit.
Messages relatifs à l'alimentation et aux connexions
La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs à l'alimentation et aux connexions :
•
•
•
•
208
Le produit est introuvable
Echec du test de communication
Mise hors tension incorrecte
Communication bidirectionnelle perdue
Résolution des problèmes
Le produit est introuvable
Cause: Le câble USB n'était pas correctement branché.
Echec du test de communication
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Mettez le produit sous tension
Solution 2 : Connectez le produit à l’ordinateur.
Solution 1 : Mettez le produit sous tension
Solution: Regardez l'écran du produit. S'il n'affiche rien et que le bouton Marche/
arrêt n'est pas allumé, le produit est hors tension. Assurez-vous que le cordon
d'alimentation est correctement connecté au produit et branché sur une prise de
courant. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.
Cause: Le produit était hors tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Connectez le produit à l’ordinateur.
Solution: Si le produit n'est pas correctement connecté à l'ordinateur, des erreurs
de communication peuvent se produire. Assurez-vous que le câble USB est
correctement fixé au produit et à l'ordinateur, comme illustré ci-dessous.
Erreurs
209
Résolution des problèmes
Solution: Si le produit n'est pas correctement connecté à l'ordinateur, des erreurs
de communication peuvent se produire. Assurez-vous que le câble USB est
correctement fixé au produit et à l'ordinateur, comme illustré ci-dessous.
Chapitre 13
Cause:
Le produit n'était pas connecté à l'ordinateur.
Résolution des problèmes
Mise hors tension incorrecte
Solution:
tension.
Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous et hors
Cause: La dernière fois que le produit a été utilisé, il n'a pas été mis hors tension
correctement. Si vous mettez le produit hors tension en plaçant l'interrupteur d'une
multiprise ou un interrupteur mural en position éteinte, vous risquez d'endommager
le produit.
Communication bidirectionnelle perdue
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Mettez le produit sous tension
Solution 2 : Connectez le produit à l’ordinateur.
Solution 1 : Mettez le produit sous tension
Solution: Regardez l'écran du produit. S'il n'affiche rien et que le bouton Marche/
arrêt n'est pas allumé, le produit est hors tension. Assurez-vous que le cordon
d'alimentation est correctement connecté au produit et branché sur une prise de
courant. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.
Cause:
Le produit était hors tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Connectez le produit à l’ordinateur.
Solution: Si le produit n'est pas correctement connecté à l'ordinateur, des erreurs
de communication peuvent se produire. Assurez-vous que le câble USB est
correctement fixé au produit et à l'ordinateur, comme illustré ci-dessous.
210
Résolution des problèmes
Messages relatifs aux cartouches d'impression
La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs aux cartouches d'impression :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Niveau d'encre bas
Le chariot est bloqué
Besoin ou échec d'alignement
Cartouches d'impression correctement installées
Présence de cartouches non HP
Cartouche d'impression manquante, mal installée ou ne correspondant pas à votre
produit
Impression avec le mode d'économie d'encre
Cartouches manquantes ou non détectées
Cartouches d'impression incompatibles
La cartouche d'impression n'est pas destinée à être utilisée sur ce produit.
Cartouche installée dans un emplacement incorrect
Problème lié à la cartouche d'impression
Une cartouche HP authentique précédemment utilisée a été installée
Encre HP épuisée
Erreur générique de l'imprimante
Niveau d'encre bas
Solution: Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une
cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant
que la qualité d'impression est jugée acceptable.
Si vous avez installé une cartouche remanufacturée ou reconditionnée, ou encore
une cartouche préalablement utilisée sur un autre appareil, l'indicateur de niveau
d'encre peut être inexact, voire indisponible.
Erreurs
211
Résolution des problèmes
Cause: Le produit n'était pas connecté à l'ordinateur.
Chapitre 13
Pour obtenir des informations sur le retour et le recyclage des produits HP, visitez
notre site : www.hp.com/recycle.
Cause: Les cartouches d'impression indiquées présentent un niveau d'encre faible
et devront être remplacées prochainement.
Le chariot est bloqué
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
Résolution des problèmes
•
•
•
Solution 1 : Eliminez le bourrage papier par la trappe d'accès arrière
Solution 2 : Eliminez le bourrage papier par l'avant
Solution 3 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement
Solution 4 : Vérifiez que le produit est convenablement branché à une prise
d'alimentation électrique
Solution 5 : Imprimez un rapport d'auto-test
Solution 6 : Réinitialisez le produit
Solution 7 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance
Solution 1 : Eliminez le bourrage papier par la trappe d'accès arrière
Solution:
Eliminez le bourrage papier par la trappe d'accès arrière.
Pour plus d'informations, voir :
« Elimination de bourrages papier, » page 105
Cause:
Un bourrage papier s'est produit dans l'appareil.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Eliminez le bourrage papier par l'avant
Solution: Mettez le produit hors tension et ouvrez la porte d'accès aux cartouches
d'encre. Retirez avec précaution le papier éventuellement coincé entre les rouleaux,
puis remettez le produit sous tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Cause:
212
Du papier était coincé dans les rouleaux avant.
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement
Solution: Débranchez le cordon d'alimentation si ce n'est pas déjà fait. Vérifiez que
le chariot des cartouches d'impression se déplace librement d'un côté à l'autre de
l'imprimante. Si le chariot est bloqué, ne le forcez pas à se déplacer.
Attention Veillez à ne pas exercer de pression sur le chariot des cartouches
d'impression. Si le chariot est bloqué, ne forcez pas, car vous risquez
d'endommager l'imprimante.
Cause: Le chariot d'impression était bloqué.
Solution 4 : Vérifiez que le produit est convenablement branché à une prise
d'alimentation électrique
Solution: Vérifiez que le produit est convenablement branché à une prise
d'alimentation électrique appropriée.
Pour vérifier que le produit est convenablement branché à une prise
d'alimentation électrique appropriée
1. Assurez-vous que vous utilisez le cordon d'alimentation fourni avec le produit.
2. Si le produit est relié à un ordinateur, assurez-vous que ce dernier est muni d'une
prise d'alimentation reliée à la terre (c'est-à-dire à trois broches).
3. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché au produit
et à l'adaptateur d'alimentation.
4. Branchez le cordon d'alimentation directement à une prise électrique.
1
Branchement de l'alimentation
2
Cordon et adaptateur d'alimentation
3
Prise de courant
Erreurs
213
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Chapitre 13
5. Essayer d'imprimer à partir de votre ordinateur.
Si le produit imprime lorsqu'il est branché directement à une prise électrique, tout
en étant déconnecté de tout dispositif de protection contre les surtensions et de
toute barrette d'alimentation, il se peut que le dispositif de protection contre les
surtensions ou la barrette d'alimentation de délivre pas une tension suffisante
pour le produit.
6. Si aucun impression sur le produit n'a lieu et que le chariot d'impression est
bloqué, contactez l'assistance HP pour obtenir un dépannage.
Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause:
La tension d'alimentation du produit est peut-être insuffisante.
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Imprimez un rapport d'auto-test
Solution: Imprimez un rapport d'auto-test afin de vérifier que le produit imprime
normalement.
Si le produit permet d'imprimer un rapport d'auto-test et (le cas échéant) d'imprimer
à partir de l'ordinateur, il n'est pas nécessaire d'appliquer les solutions restantes, car
le message d'erreur est sans doute erroné.
Pour plus d'informations, voir :
« Impression d'un rapport d'auto-test, » page 73
Cause:
L'erreur ne correspondait à aucune défaillance.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Réinitialisez le produit
Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation.
Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour
mettre le produit sous tension.
Pour réinitialiser le produit
1. Retirez tout le papier chargé dans le bac d'alimentation.
2. Assurez-vous que le produit est sous tension et débranchez le câble USB situé
à l'arrière du produit.
3. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.
214
Résolution des problèmes
7.
8.
9.
Le chariot d'impression doit pouvoir se déplacer vers l'extrémité droite du produit.
10. Insérez à nouveau les cartouches d'impression dans les emplacements
appropriés.
11. Fermez la trappe d’accès aux cartouches d'impression.
12. Chargez du papier dans le bac d'alimentation.
13. Si vous y êtes invité, imprimez une page d'étalonnage, puis numérisez-la.
Cause: Le produit a généré une erreur et a dû être réinitialisé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 7 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance
Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions
précédentes et si le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour
obtenir une assistance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour contacter l'assistance technique.
Erreurs
215
Résolution des problèmes
4.
5.
6.
Le chariot d'impression doit pouvoir se déplacer vers l'extrémité droite du produit.
Retirez, puis réinsérez les cartouches d'impression.
Fermez la trappe d’accès aux cartouches d'impression.
Déconnectez le cordon d'alimentation du produit et patientez environ 60
secondes.
Rebranchez le câble d'alimentation sur le produit.
Mettez le produit sous tension à l'aide du bouton Marche/arrêt.
Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.
Chapitre 13
Cause: Une assistance est peut-être nécessaire pour permettre le bon
fonctionnement du produit ou du logiciel.
Besoin ou échec d'alignement
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
•
Solution 1 : Le bac d'alimentation contient un type de papier incorrect
Solution 2 : Assurez-vous que la bande de protection des cartouches d'impression a
été retirée.
Solution 3 : Vérifiez que les cartouches d’impression sont insérées à fond
Solution 4 : Alignez les nouvelles cartouches d'impression installées
Solution 5 : La cartouche est peut-être défectueuse
Résolution des problèmes
Solution 1 : Le bac d'alimentation contient un type de papier incorrect
Solution: Si du papier de couleur se trouve dans le bac d'alimentation lorsque vous
alignez les cartouches d'impression, l'alignement échoue. Chargez du papier blanc
ordinaire vierge de format Lettre ou A4 dans le bac d'alimentation, puis essayez à
nouveau d'effectuer un alignement. Si l'alignement échoue à nouveau, il se peut
qu'une cartouche d'impression soit défectueuse.
Pour obtenir une assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site
d'HP, à l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/
région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance
technique.
Cause:
Un type de papier incorrect était chargé dans le bac d'alimentation.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Assurez-vous que la bande de protection des cartouches d'impression
a été retirée.
Solution: Vérifiez toutes les cartouches d'impression. La bande adhésive a peutêtre été retirée des contacts en cuivre, mais elle recouvre toujours les buses. Si les
buses sont toujours bloquées par un adhésif, retirez doucement celui-ci. Ne touchez
ni les buses d'encre ni les contacts en cuivre.
216
Résolution des problèmes
Contacts en cuivre
2
Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant installation)
3
Buses d'encre sous le ruban adhésif
Résolution des problèmes
1
Retirez et réinsérez les cartouches d'impression. Vérifiez qu'elles sont bien
enfoncées et calées.
Cause: Les cartouches d'impression étaient recouvertes par une bande de
protection adhésive.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Vérifiez que les cartouches d’impression sont insérées à fond
Solution: Retirez et réinsérez les cartouches d'impression. Vérifiez qu'elles sont
bien enfoncées et calées.
Cause: Les contacts de la cartouche d'impression ne touchaient pas ceux du
chariot d'impression.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Alignez les nouvelles cartouches d'impression installées
Solution: Vous devez aligner les cartouches d'impression pour garantir une qualité
d'impression optimale.
Si l'erreur d'alignement persiste et que vous ne parvenez pas à la résoudre, la
cartouche d'impression est probablement défectueuse. Vérifiez que votre cartouche
Erreurs
217
Chapitre 13
d'impression est toujours sous garantie et que la date de fin de garantie n'est pas
encore atteinte.
•
•
Si la date de fin de garantie est atteinte, achetez une nouvelle cartouche
d'impression.
Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP. Visitez
le site www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région,
puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance
technique.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
« Alignement des cartouches d'impression, » page 82
« Informations relatives à la garantie des cartouches d'impression, » page 235
« Achat de fournitures d'impression, » page 91
Cause: Vous avez installé de nouvelles cartouches dont l'alignement était
nécessaire.
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : La cartouche est peut-être défectueuse
Solution:
Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause:
La cartouche d'impression était défectueuse.
Cartouches d'impression correctement installées
Solution: Retirez les cartouches d'impression, réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont
bien enfoncées et calées.
Assurez-vous également que les cartouches d’impression sont installées dans les
emplacements appropriés.
Pour vérifier que les cartouches d’impression sont correctement installées
1. Assurez-vous que le produit est sous tension.
Attention Si l'appareil est hors tension lorsque vous ouvrez la trappe
d'accès aux cartouches d'impression pour changer ces dernières, l'appareil
ne les libère pas. Vous risquez de l'endommager si les cartouches ne sont
pas verrouillées en toute sécurité du côté droit lorsque vous tentez de les
retirer.
2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.
Le chariot d'impression se trouve à l'extrémité droite du produit.
218
Résolution des problèmes
1
Contacts en cuivre
2
Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation)
3
Buses d'encre sous le ruban adhésif
5. Réinsérez la cartouche d'impression en la faisant glisser dans l'emplacement
situé sur la droite. Enfoncez la cartouche jusqu'à ce qu'elle se mette en place
avec un déclic.
Erreurs
219
Résolution des problèmes
3. Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour votre
produit. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportezvous à la documentation imprimée fournie avec le produit.
4. Enlevez la cartouche d'impression noire de l'emplacement de droite. Ne touchez
ni les buses d'encre ni les contacts en cuivre. Vérifiez si les contacts en cuivre ou
les buses d'encre sont endommagées.
Vérifiez que le ruban adhésif transparent a été retiré. S'il recouvre toujours les
buses d'encre, retirez-le délicatement en tirant sur la languette rose. Veillez à ne
pas retirer le ruban de couleur cuivre contenant les contacts électriques.
Chapitre 13
6. Répétez les étapes 1 et 2 pour la cartouche d'impression couleur sur le côte
gauche.
Résolution des problèmes
Cause: Les cartouches d'impression indiquées n'ont pas été installées
correctement.
Présence de cartouches non HP
Solution: Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre, ou remplacez
les cartouches d'impression indiquées par des cartouches HP authentiques.
HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'impression originales HP. Les
cartouches d'impression originales HP ont été conçues et testées avec les
imprimantes HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats remarquables, jour
après jour.
Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des consommables
non-HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation
d'une encre non HP ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'impression originales HP, rendez-vous
sur le site :
www.hp.com/go/anticounterfeit
Pour plus d'informations, voir :
« Remplacement des cartouches d'impression, » page 75
Cause:
Le produit a détecté qu'une cartouche d'impression non HP était installée.
Cartouche d'impression manquante, mal installée ou ne correspondant pas à votre
produit
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
220
Solution 1 : Insérez les cartouches d'impression
Solution 2 : Retirez la bande de protection adhésive des cartouches d'impression
Résolution des problèmes
•
•
Solution 3 : Retirez, puis réinsérez les cartouches d'impression
Solution 4 : Contacter l'assistance HP
Solution 1 : Insérez les cartouches d'impression
Solution: Il manque une cartouche d'impression, ou les deux. Retirez les
cartouches d'impression, réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont bien enfoncées et
calées. Si le problème persiste, nettoyez les contacts et remplacez les cartouches.
Pour plus d'informations, voir :
« Nettoyage des contacts des cartouches d'impression, » page 84
Cause: La cartouche d'impression était manquante.
Solution 2 : Retirez la bande de protection adhésive des cartouches d'impression
Solution: Vérifiez toutes les cartouches d'impression. La bande adhésive a peutêtre été retirée des contacts en cuivre, mais elle recouvre toujours les buses. Si les
buses sont toujours bloquées par un adhésif, retirez doucement celui-ci. Ne touchez
ni les buses d'encre ni les contacts en cuivre.
1
Contacts en cuivre
2
Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant installation)
3
Buses d'encre sous le ruban adhésif
Cause: Les cartouches d'impression étaient recouvertes par une bande de
protection adhésive.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Erreurs
221
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Chapitre 13
Solution 3 : Retirez, puis réinsérez les cartouches d'impression
Solution: Les deux cartouches d'impression (ou l'une d'entre elles) manquent ou
ne sont pas correctement installées. Retirez les cartouches d'impression, réinsérezles et vérifiez qu'elles sont bien enfoncées et calées. Si le problème persiste, nettoyez
les contacts en cuivre des cartouches d'impression.
Pour plus d'informations, voir :
« Nettoyage des cartouches d'impression, » page 83
Cause: Les deux cartouches d'impression (ou l'une d'entre elles) étaient
manquantes ou n'étaient pas correctement installées.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Contacter l'assistance HP
Résolution des problèmes
Solution:
Contactez l’Assistance HP pour la maintenance.
Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause:
La cartouche d'impression était défectueuse ou non destinée à ce produit.
Impression avec le mode d'économie d'encre
Solution: Si le message "Impression avec le mode d'économie d'encre" s'affiche
alors que deux cartouches d'impression sont installées dans le produit, vérifiez que
vous avez bien retiré le ruban adhésif de protection des deux cartouches. Lorsque le
ruban adhésif recouvre les contacts de la cartouche, le produit ne peut pas détecter
que celle-ci est installée.
1
Contacts en cuivre
2
Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant installation)
3
Buses d'encre sous le ruban adhésif
Cause: Lorsque le produit a détecté qu'une seule cartouche d'impression est
installée, le mode d'économie d'encre est défini. Ce mode d'impression vous permet
222
Résolution des problèmes
d'imprimer avec une seule cartouche, mais il ralentit le produit et donne des
impressions de moins bonne qualité.
Cartouches manquantes ou non détectées
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
Solution 1 : Réinsérez les cartouches d'impression
Solution 2 : Nettoyez les contacts de la cartouche d'impression
Solution 3 : Remplacez la cartouche d'impression
Solution: Retirez les cartouches d'impression, réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont
bien enfoncées et calées.
Assurez-vous également que les cartouches d’impression sont installées dans les
emplacements appropriés.
Pour vérifier que les cartouches d’impression sont correctement installées
1. Assurez-vous que le produit est sous tension.
Attention Si l'appareil est hors tension lorsque vous ouvrez la trappe
d'accès aux cartouches d'impression pour changer ces dernières, l'appareil
ne les libère pas. Vous risquez de l'endommager si les cartouches ne sont
pas verrouillées en toute sécurité du côté droit lorsque vous tentez de les
retirer.
2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.
Le chariot d'impression se trouve à l'extrémité droite du produit.
3. Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour votre
produit. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportezvous à la documentation imprimée fournie avec le produit.
4. Enlevez la cartouche d'impression noire de l'emplacement de droite. Ne touchez
ni les buses d'encre ni les contacts en cuivre. Vérifiez si les contacts en cuivre ou
les buses d'encre sont endommagées.
Vérifiez que le ruban adhésif transparent a été retiré. S'il recouvre toujours les
buses d'encre, retirez-le délicatement en tirant sur la languette rose. Veillez à ne
pas retirer le ruban de couleur cuivre contenant les contacts électriques.
Erreurs
223
Résolution des problèmes
Solution 1 : Réinsérez les cartouches d'impression
Chapitre 13
1
Contacts en cuivre
2
Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation)
3
Buses d'encre sous le ruban adhésif
Résolution des problèmes
5. Réinsérez la cartouche d'impression en la faisant glisser dans l'emplacement
situé sur la droite. Enfoncez la cartouche jusqu'à ce qu'elle se mette en place
avec un déclic.
6. Répétez les étapes 1 et 2 pour la cartouche d'impression couleur sur le côte
gauche.
Cause:
La cartouche d'impression indiquée n'a pas été installée correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Nettoyez les contacts de la cartouche d'impression
Solution:
224
Nettoyez les contacts de la cartouche d'impression.
Résolution des problèmes
Assurez-vous de disposer des éléments suivants :
•
Des tampons de caoutchouc mousse secs, un chiffon non pelucheux ou tout
matériau qui ne se déchire pas et ne dépose pas de fibres.
Conseil Les filtres à café, non pelucheux, conviennent parfaitement au
nettoyage des cartouches d'impression.
•
De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet peut contenir des
éléments contaminateurs susceptibles d'endommager les cartouches
d'impression).
Attention N'utilisez ni détergent ni alcool pour nettoyer les contacts
électriques des cartouches. Cela risquerait d'endommager la cartouche ou
l'appareil.
Pour plus d'informations, voir :
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Remplacez la cartouche d'impression
Solution: Remplacez la cartouche d'impression indiquée. Vous pouvez également
retirer la cartouche d'impression indiquée et effectuer l'impression en mode
d'économie d'encre.
Remarque Lors de l'impression en mode d'économie d'encre, le produit ne peut
imprimer que les travaux lancés depuis l'ordinateur. Aucun travail d'impression
ne peut être lancé à partir du panneau de commande (par exemple, dans le cas
de l'impression d'une photo à partir d'une carte mémoire).
Vérifiez que votre cartouche d'impression est toujours sous garantie et que la date
de fin de garantie n'est pas encore atteinte.
•
•
Si la date de fin de garantie est atteinte, achetez une nouvelle cartouche
d'impression.
Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP. Visitez
le site www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région,
puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance
technique.
Pour plus d'informations, voir :
« Informations relatives à la garantie des cartouches d'impression, » page 235
Cause: La cartouche d'impression était endommagée.
Erreurs
225
Résolution des problèmes
« Nettoyage des contacts des cartouches d'impression, » page 84
Cause: Le nettoyage des contacts de la cartouche d'impression était nécessaire.
Chapitre 13
Cartouches d'impression incompatibles
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Vérifiez la cartouche d'impression
Solution 2 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance
Solution 1 : Vérifiez la cartouche d'impression
Solution: Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour
votre produit. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportezvous à la documentation imprimée fournie avec le produit.
Si vous utilisez des cartouches d'impression incompatibles avec le produit, remplacez
les cartouches d'impression indiquées par des cartouches compatibles.
Résolution des problèmes
Si vous utilisez les cartouches d'impression appropriées, passez à la solution
suivante.
Pour plus d'informations, voir :
« Remplacement des cartouches d'impression, » page 75
Cause: Les cartouches d'impression indiquées ne sont pas compatibles avec le
produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance
Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions
précédentes et si le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour
obtenir une assistance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour contacter l'assistance technique.
Cause:
Les cartouches d'impression n'étaient pas destinées à ce produit.
La cartouche d'impression n'est pas destinée à être utilisée sur ce produit.
Solution:
Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause:
226
La cartouche d'impression n'était pas destinée à ce produit.
Résolution des problèmes
Cartouche installée dans un emplacement incorrect
Solution: Retirez les cartouches d'impression, réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont
bien enfoncées et calées.
Assurez-vous également que les cartouches d’impression sont installées dans les
emplacements appropriés.
Pour vérifier que les cartouches d’impression sont correctement installées
1. Assurez-vous que le produit est sous tension.
Attention Si l'appareil est hors tension lorsque vous ouvrez la trappe
d'accès aux cartouches d'impression pour changer ces dernières, l'appareil
ne les libère pas. Vous risquez de l'endommager si les cartouches ne sont
pas verrouillées en toute sécurité du côté droit lorsque vous tentez de les
retirer.
Résolution des problèmes
2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.
Le chariot d'impression se trouve à l'extrémité droite du produit.
3. Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour votre
produit. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportezvous à la documentation imprimée fournie avec le produit.
4. Enlevez la cartouche d'impression noire de l'emplacement de droite. Ne touchez
ni les buses d'encre ni les contacts en cuivre. Vérifiez si les contacts en cuivre ou
les buses d'encre sont endommagées.
Vérifiez que le ruban adhésif transparent a été retiré. S'il recouvre toujours les
buses d'encre, retirez-le délicatement en tirant sur la languette rose. Veillez à ne
pas retirer le ruban de couleur cuivre contenant les contacts électriques.
Erreurs
227
Chapitre 13
1
Contacts en cuivre
2
Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation)
3
Buses d'encre sous le ruban adhésif
Résolution des problèmes
5. Réinsérez la cartouche d'impression en la faisant glisser dans l'emplacement
situé sur la droite. Enfoncez la cartouche jusqu'à ce qu'elle se mette en place
avec un déclic.
6. Répétez les étapes 1 et 2 pour la cartouche d'impression couleur sur le côte
gauche.
Remarque Si les cartouches d'impression ont été installées dans des
emplacements inappropriés et que vous ne parvenez pas à les retirer du produit,
contactez le support HP pour obtenir une assistance.
Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: Les cartouches d'impression indiquées n'ont pas été installées
correctement.
228
Résolution des problèmes
Problème lié à la cartouche d'impression
Ce message peut indiquer quelle cartouche est à l'origine du problème. Si tel est le cas,
essayez de suivre les solutions ci-après pour résoudre ce problème. Les solutions sont
indiquées dans l'ordre, la solution la plus probable étant indiquée en premier. Si la
première solution n'a pas permis de résoudre le problème, essayez les solutions
suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à solutionner l'incident.
Si le message n'indique pas la cartouche qui est à l'origine du problème, suivez la
procédure ci-après pour déterminer de laquelle il s'agit. Une fois que vous avez identifié
la cartouche qui est à l'origine du problème, continuez en appliquant la première solution.
Attention Si l'appareil est hors tension lorsque vous ouvrez la trappe d'accès
aux cartouches d'impression pour changer ces dernières, l'appareil ne les libère
pas. Vous risquez de l'endommager si les cartouches ne sont pas verrouillées en
toute sécurité du côté droit lorsque vous tentez de les retirer.
2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.
Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil.
3. Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour votre
appareil. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportezvous à la documentation imprimée fournie avec l'appareil.
4. Enlevez la cartouche d'encre noire de l'emplacement de droite.
Appuyez sur la cartouche pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la dégager de
son logement.
Erreurs
229
Résolution des problèmes
Recherche de la cartouche posant problème
1. Assurez-vous que l'appareil est sous tension.
Chapitre 13
Résolution des problèmes
1
Cartouche d'impression trichromique
2
Cartouche d'encre noire
5. Fermez la trappe d’accès aux cartouches d'encre.
6. Vérifiez si l'erreur a été résolue.
• Si c'est le cas, c'est la cartouche d'encre noire qui posait problème.
• Si le problème n'est pas résolu, passez à l'étape suivante.
7. Ouvrez la trappe d'accès aux cartouches et réinstallez la cartouche d'encre noire
dans l'emplacement de droite. Enfoncez la cartouche jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
8. La cartouche trichromique doit être placée dans le logement de gauche.
Appuyez sur la cartouche pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la dégager de
son logement.
9. Fermez la trappe d’accès aux cartouches.
10. Vérifiez si l'erreur a été résolue.
• Si l'erreur a été résolue, c'est la cartouche trichromique qui pose problème.
• Sinon, les deux cartouches posent problème.
230
Résolution des problèmes
11. Ouvrez la trappe d'accès aux cartouches et réinstallez la cartouche trichromique dans
l'emplacement de droite. Enfoncez la cartouche jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
12. Fermez la trappe d’accès aux cartouches d'encre.
•
•
•
Solution 1 : Retirez, puis réinsérez les cartouches d'impression
Solution 2 : Nettoyez les contacts de la cartouche d'impression
Solution 3 : Remplacez la cartouche d'impression
Solution 1 : Retirez, puis réinsérez les cartouches d'impression
Solution: Retirez les cartouches d'impression, réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont
bien enfoncées et calées.
Pour vérifier que les cartouches d’impression sont correctement installées
1. Assurez-vous que le produit est sous tension.
Attention Si l'appareil est hors tension lorsque vous ouvrez la trappe
d'accès aux cartouches d'impression pour changer ces dernières, l'appareil
ne les libère pas. Vous risquez de l'endommager si les cartouches ne sont
pas verrouillées en toute sécurité du côté droit lorsque vous tentez de les
retirer.
2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.
Le chariot d'impression se trouve à l'extrémité droite du produit.
3. Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour votre
produit. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportezvous à la documentation imprimée fournie avec le produit.
4. Enlevez la cartouche d'impression noire de l'emplacement de droite. Ne touchez
ni les buses d'encre ni les contacts en cuivre. Vérifiez si les contacts en cuivre ou
les buses d'encre sont endommagées.
Vérifiez que le ruban adhésif transparent a été retiré. S'il recouvre toujours les
buses d'encre, retirez-le délicatement en tirant sur la languette rose. Veillez à ne
pas retirer le ruban de couleur cuivre contenant les contacts électriques.
Erreurs
231
Résolution des problèmes
Assurez-vous également que les cartouches d’impression sont installées dans les
emplacements appropriés.
Chapitre 13
1
Contacts en cuivre
2
Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation)
3
Buses d'encre sous le ruban adhésif
Résolution des problèmes
5. Réinsérez la cartouche d'impression en la faisant glisser dans l'emplacement
situé sur la droite. Enfoncez la cartouche jusqu'à ce qu'elle se mette en place
avec un déclic.
6. Répétez les étapes 1 et 2 pour la cartouche d'impression couleur sur le côte
gauche.
Cause: Les cartouches d'impression indiquées n'ont pas été installées
correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Nettoyez les contacts de la cartouche d'impression
Solution: Nettoyez les contacts des cartouches d'impression sur lesquelles
l'incident se produit.
232
Résolution des problèmes
Assurez-vous de disposer des éléments suivants :
•
Des tampons de caoutchouc mousse secs, un chiffon non pelucheux ou tout
matériau qui ne se déchire pas et ne dépose pas de fibres.
Conseil Les filtres à café, non pelucheux, conviennent parfaitement au
nettoyage des cartouches d'impression.
•
De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet peut contenir des
éléments contaminateurs susceptibles d'endommager les cartouches
d'impression).
Attention N'utilisez ni détergent ni alcool pour nettoyer les contacts
électriques des cartouches. Cela risquerait d'endommager la cartouche ou
l'appareil.
Pour plus d'informations, voir :
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Remplacez la cartouche d'impression
Solution: Remplacez les cartouches d'impression sur lesquelles l'incident se
produit. Si l'incident n'a lieu que sur une seule cartouche d'impression, vous pouvez
également retirer celle-ci et effectuer l'impression en mode d'économie d'encre.
Remarque Lors de l'impression en mode d'économie d'encre, le produit ne peut
imprimer que les travaux lancés depuis l'ordinateur. Aucun travail d'impression
ne peut être lancé à partir du panneau de commande (par exemple, dans le cas
de l'impression d'une photo à partir d'une carte mémoire).
Cause: L'une des deux cartouches d'impression, ou les deux, présentent un
problème.
Une cartouche HP authentique précédemment utilisée a été installée
Solution: Vérifiez la qualité d'impression du travail d'impression en cours. Si la
qualité est satisfaisante, suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre.
HP recommande d'avoir une cartouche d'impression neuve à portée de main, afin
d'éviter tout retard.
Remarque Il se peut que les niveaux d'encre ne soient pas disponibles pour les
cartouches d'impression indiquées.
Cause: La cartouche d'encre HP authentique a déjà été utilisée dans un autre
produit.
Erreurs
233
Résolution des problèmes
« Nettoyage des contacts des cartouches d'impression, » page 84
Cause: Le nettoyage des contacts de la cartouche d'impression était nécessaire.
Chapitre 13
Encre HP épuisée
Solution: Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre, ou remplacez
les cartouches d'impression indiquées par des cartouches HP authentiques.
HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'impression originales HP. Les
cartouches d'impression originales HP ont été conçues et testées avec les
imprimantes HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats remarquables, jour
après jour.
Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des consommables
non-HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation
d'une encre non HP ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'impression originales HP, rendez-vous
sur le site :
www.hp.com/go/anticounterfeit
Résolution des problèmes
Pour plus d'informations, voir :
« Remplacement des cartouches d'impression, » page 75
Cause: L'encre originale HP contenue dans les cartouches d'impression spécifiées
était épuisée.
Erreur générique de l'imprimante
Solution: Notez le code de l'erreur indiqué dans le message et prenez contact avec
l'assistance HP. Rendez-vous sur le site :
www.hp.com/support
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause:
234
Un incident affectait le produit.
Résolution des problèmes
14 Garantie et assistance HP
Hewlett-Packard offre une assistance par téléphone et par Internet pour l'appareil HP Tout-en-un.
Cette section contient les rubriques suivantes :
Garantie
•
•
Informations relatives à la garantie des cartouches d'impression
•
•
Procédure d’assistance
Avant d'appeler l'assistance clientèle HP
•
Assistance téléphonique HP
•
•
Options de garantie supplémentaires
HP Quick Exchange Service (Japan)
•
HP Korea customer support
•
•
Préparation de l'appareil avant expédition
Emballage de l'appareil HP Tout-en-un
Garantie
Pour plus d'informations concernant la garantie, consultez la documentation imprimée fournie avec
l'appareil.
Informations relatives à la garantie des cartouches d'impression
La garantie des cartouches HP est applicable lorsque le produit est utilisé dans le périphérique
d'impression HP spécifié. Cette garantie ne couvre pas les cartouches d'impression HP rechargées,
remises à neuf, reconditionnées ou ayant fait l'objet d'une utilisation incorrecte ou de modifications.
Garantie et assistance HP
Pendant la période de garantie, le produit est couvert aussi longtemps que la cartouche d'encre n'est
pas vide et que la garantie n'a pas atteint sa date d'échéance. La date de fin de garantie, au format
AAAA/MM/JJ, se trouve sur le produit comme indiqué :
Pour obtenir une copie de la déclaration de garantie limitée HP, consultez la documentation
imprimée livrée avec l'appareil.
Procédure d’assistance
Si vous rencontrez un problème, procédez comme suit :
1. Consultez la documentation fournie avec l'appareil.
2.
Consultez le site Web d'assistance en ligne HP à l'adresse www.hp.com/support. L'assistance
est disponible pour tous les clients HP. Constituant le moyen le plus rapide d’obtenir des
informations à jour sur les produits et l’assistance de spécialistes, le service d’assistance HP
propose les fonctions suivantes :
•
Un accès rapide à des spécialistes de l’assistance en ligne compétents
•
Des mises à jour du logiciel et du pilote de l'appareil
Procédure d’assistance
235
Chapitre 14
3.
•
Des informations pertinentes sur les appareils et le dépannage des problèmes les plus
courants
•
Des mises à jour proactives, des alertes d'assistance et des communiqués HP disponibles
si vous enregistrez votre appareil
Appelez l'assistance HP. Les options d'assistance et la disponibilité varient selon le produit, le
pays/la région, ainsi que la langue.
Avant d'appeler l'assistance clientèle HP
L’appareil HP Tout-en-un peut être fourni avec des logiciels tiers. Si vous rencontrez des problèmes
avec l'un de ces logiciels, vous obtiendrez une meilleure assistance technique en vous adressant
directement aux experts de ces sociétés.
Remarque Ces informations ne concernent pas les utilisateurs du Japon. Pour plus
d'informations sur les options de service au Japon, reportez-vous à la section « HP Quick
Exchange Service (Japan), » page 238.
Avant de contacter l'assistance HP, procédez aux opérations suivantes :
1. Assurez-vous que :
a. L'appareil est branché et sous tension.
b. Les cartouches d'impression spécifiées sont correctement installées.
2.
c. Le papier de type recommandé est correctement chargé dans le bac d'alimentation.
Réinitialisez l'appareil :
a.
Mettez l'appareil hors tension en appuyant sur le bouton Marche/arrêt.
b. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'appareil.
c. Rebranchez le cordon d'alimentation sur l'appareil.
d. Mettez l'appareil sous tension en appuyant sur le bouton Marche/arrêt.
Garantie et assistance HP
3.
Pour obtenir une assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à
l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis
cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Consultez le site Web HP pour obtenir des informations à jour ou des conseils de dépannage.
4.
Si le problème persiste et si vous souhaitez en parler à un technicien de l'assistance HP,
procédez comme suit :
a.
Relevez le nom de l'appareil tel qu'il apparaît sur le panneau de commande.
b. Imprimez un rapport d'auto-test.
c.
Réalisez une copie en couleur afin de disposer d'un exemple d'impression.
d. Soyez prêt à décrire votre problème en détail.
e.
5.
Munissez-vous de votre numéro de série.
Le numéro de série se trouve sur l'étiquette apposée à l'arrière de l'appareil. Il correspond
au code à 10 chiffres inscrit dans le coin supérieur gauche de l'autocollant.
Appelez l'assistance HP. Tenez-vous à proximité de l'appareil au moment de l'appel.
Rubriques associées
« Impression d'un rapport d'auto-test, » page 73
Assistance téléphonique HP
Pour obtenir la liste des numéros de l'assistance téléphonique, consultez la documentation imprimée
fournie avec le produit.
Cette section contient les rubriques suivantes :
Période d'assistance téléphonique
•
•
236
Contact de l'assistance téléphonique
Garantie et assistance HP
•
Dépassement de la période d'assistance téléphonique
Période d'assistance téléphonique
L'Amérique du Nord, l'Asie-Pacifique et l'Amérique Latine (y compris le Mexique) bénéficient d'un
an d'assistance téléphonique gratuite. Pour déterminer la durée de l’assistance téléphonique
gratuite en Europe de l’Est, au Moyen-Orient et en Afrique, veuillez consulter le site www.hp.com/
support. Les tarifs standard de l'opérateur sont applicables.
Contact de l'assistance téléphonique
Lorsque vous appelez l'assistance HP, vous devez vous trouver devant votre ordinateur et devant
l'appareil. Les informations suivantes vous seront demandées :
•
Le numéro du modèle (figurant sur l'étiquette apposée sur la face avant de l'appareil )
•
•
Le numéro de série (figurant sur la partir arrière ou inférieure de l'appareil)
Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient
•
Les réponses aux questions suivantes :
◦
◦
Cette situation s'est-elle produite auparavant ?
Pouvez-vous la recréer ?
◦
Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment où le
problème est survenu ?
◦
S'est-il produit un événement quelconque avant que le problème ne survienne (orage,
déplacement de l'appareil , etc.) ?
Dépassement de la période d'assistance téléphonique
Une fois la période d'assistance téléphonique expirée, toute aide apportée par HP vous sera
facturée. Vous pouvez également obtenir de l'aide sur le site Web d'assistance HP en ligne :
www.hp.com/support. Contactez votre revendeur HP ou appelez l'assistance téléphonique de votre
pays/région pour en savoir plus sur les options d'assistance disponibles.
Des plans d'extension de garantie de l'appareil HP Tout-en-un sont disponibles moyennant un
supplément financier. Allez à www.hp.com/support, sélectionnez votre pays/région et votre langue,
puis explorez les sections liées aux services et à la garantie pour obtenir plus d'informations sur les
plans d'assistance étendue.
Options de garantie supplémentaires
237
Garantie et assistance HP
Options de garantie supplémentaires
Chapitre 14
HP Quick Exchange Service (Japan)
Garantie et assistance HP
Pour obtenir des instructions sur la procédure d'emballage de l'appareil en vue de son échange,
reportez-vous à la section « Emballage de l'appareil HP Tout-en-un, » page 239.
HP Korea customer support
Préparation de l'appareil avant expédition
Si, après avoir pris contact avec l'assistance HP ou être retourné au point de vente, vous devez
renvoyer le produit pour entretien, assurez-vous d'enlever et de conserver les articles suivants avant
le renvoi de votre produit :
238
Garantie et assistance HP
•
Les cartouches d'impression
•
Le cordon d'alimentation, le câble USB et tout autre câble connecté à l'appareil HP Tout-en-un
•
Le papier chargé dans le bac d'alimentation.
•
Les originaux chargés dans l'appareil HP Tout-en-un
Pour retirer les cartouches d'impression avant expédition
1. Mettez l'appareil sous tension et attendez que le chariot d'impression soit inactif et silencieux.
Si vous ne parvenez pas à mettre l'appareil sous tension, passez directement à l'étape 2.
2.
Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.
3.
Retirez les cartouches d'impression de leur logement.
Remarque Si l'appareil ne s'allume pas, débranchez le cordon d'alimentation, puis faites
glisser manuellement le chariot d'impression vers la droite pour retirer les cartouches
d'impression.
4.
Placez les cartouches d'impression dans une pochette hermétiquement fermée pour qu'elles
ne sèchent pas et conservez-les dans un endroit approprié. Ne les renvoyez pas avec l'appareil,
sauf si l'agent du centre d'assistance clientèle HP vous l'a demandé.
5.
Fermez la porte d'accès aux cartouches d'impression et attendez quelques minutes que le
chariot d'impression reprenne sa position initiale (à gauche).
Remarque Avant de mettre l'appareil hors tension, assurez-vous que le scanner est
revenu à sa position d'attente.
6.
Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre l'appareil hors tension.
Emballage de l'appareil HP Tout-en-un
Emballage de l'appareil
1. Emballez l'appareil dans les cartons d'origine ou ceux du matériel échangé, si vous les avez
conservés.
Emballage de l'appareil HP Tout-en-un
239
Garantie et assistance HP
Après avoir retiré les cartouches d'impression et éteint puis débranché l'appareil, effectuez les
étapes suivantes.
Chapitre 14
2.
Si vous ne possédez pas les cartons d'emballage d'origine, utilisez d'autres cartons d'emballage
adéquats. Les détériorations subies lors du transport et/ou dues à un emballage inapproprié ne
sont pas couvertes par la garantie.
Placez l'étiquette de retour d'expédition sur l'extérieur du carton.
3.
Placez les éléments suivants dans le carton d'emballage :
•
une description complète de la panne pour le personnel qualifié (des échantillons montrant
les problèmes de qualité d'impression sont utiles) ;
•
une copie du bordereau de vente ou autre preuve d'achat établissant la période de
couverture de la garantie ;
•
votre nom, votre adresse et le numéro de téléphone où vous pouvez être joint dans la
journée.
Garantie et assistance HP
240
Garantie et assistance HP
15 Renseignements techniques
Cette section contient les spécifications techniques et les informations légales internationales de
l'appareil HP Tout-en-un.
Pour obtenir des spécifications complémentaires, consultez la documentation imprimée fournie avec
l'appareil HP Tout-en-un.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Caractéristiques techniques
•
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement
•
Déclarations de réglementation
Caractéristiques techniques
Les caractéristiques techniques de votre appareil HP Tout-en-un sont fournies dans cette section.
Pour obtenir des spécifications complémentaires, consultez la documentation imprimée fournie avec
l'appareil HP Tout-en-un.
Configurations système minimales
Le fichier Lisezmoi contient les configurations logicielles et système minimales.
Pour plus d'informations sur les futures éditions du système d'exploitation et l'assistance, visitez le
site Web de support en ligne HP à l'adresse www.hp.com/support.
Spécifications relatives au papier
Type
Grammage
Bac
d'alimentation*
Bac de sortie†
Bac photo*
Papier ordinaire
60 à 90 g/m² (16 à
24 lb)
Jusqu'à 125 (papier
de 75 g/m²)
50 (papier 75 g/
m²)
s/o
Papier de format Légal
75 à 90 g/m² (20 à
24 lb)
Jusqu'à 125 (papier
de 75 g/m²)
50 (papier 75 g/
m²)
s/o
Cartes
Fiche 200 g/m²
max (110 lb).
Jusqu'à 40
25
Jusqu'à 20
Enveloppes
75 à 90 g/m² (20 à
24 lb)
Jusqu'à 15
15
s/o
Films transparents
s/o
Jusqu'à 40
25
s/o
Etiquettes
s/o
Jusqu'à 40
25
s/o
Papier photo 13 x 18 cm
(5 x 7 pouces)
67 livres
Jusqu'à 40
25
20
Papier photo 10 x 15 cm
(4 x 6 pouces)
67 livres
Jusqu'à 40
25
20
Papier photo L 8,9 x
12,7 cm (3,5 x 5
pouces)
67 livres
Jusqu'à 40
25
20
Jusqu'à 40
25
s/o
Renseignements techniques
(252 g/m²)
(252 g/m²)
(252 g/m²)
Papier photo A4 (210 x 67 livres
279 mm) / Letter (8,5 x (252 g/m²)
11 pouces)
Caractéristiques techniques
241
Chapitre 15
*
†
Capacité maximale.
La capacité du bac de sortie varie en fonction du type de papier et de la quantité d'encre utilisés.
HP recommande de vider fréquemment le bac de sortie.
*
Remarque Pour obtenir la liste complète des formats de support pris en charge, reportez-vous
au logiciel d'imprimante.
Spécifications relatives à l'impression
•
Jusqu'à 1 200 x 1 200 ppp interpolés, en noir lorsque l'impression est effectuée à partir d'un
ordinateur
•
Jusqu'à 4 800 x 1 200 ppp optimisés, en couleur pour l'impression depuis un ordinateur et
1 200 ppp en entrée
•
La vitesse d'impression varie en fonction de la complexité du document.
•
•
Impression au format panoramique
Méthode : impression à jet d'encre thermique contrôlé
•
Langage : PCL3 GUI
•
Capacité d’utilisation : Jusqu'à 3 000 pages imprimées par mois
Spécifications relatives à la copie
•
Traitement numérique de l'image
•
Jusqu'à 9 copies d'un original (selon modèles)
•
La vitesse de copie varie en fonction de la complexité du document et du modèle.
•
Agrandissement maximal compris entre 200 et 400 % (suivant modèles)
•
Réduction maximale comprise entre 25 et 50 % (suivant modèles)
Spécifications relatives à la numérisation
•
Editeur d'images inclus
•
Logiciel OCR intégré assurant la conversion automatique en texte modifiable (si installé)
•
Interface de logiciel compatible Twain
•
Résolution : jusqu'à 4800 x 4800 ppi optique (selon modèle) ; 19200 ppi étendu (logiciel)
Pour plus d'informations sur la résolution ppi, reportez-vous au logiciel de numérisation.
•
•
Couleur : couleur 48 bits, échelle de gris 8 bits (256 niveaux de gris)
Taille maximale de numérisation à partir de la vitre : 21,6 x 29,7 cm
Résolution d'impression
Pour plus d'informations sur la résolution d'impression, reportez-vous au logiciel d'imprimante. Pour
de plus amples renseignements, voir « Affichage de la résolution d'impression, » page 32.
Renseignements techniques
Rendement des cartouches d'impression
Visitez le site www.hp.com/pageyield pour plus d'informations sur le rendement estimé des
cartouches d'impression.
Information acoustique
Si vous disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir des informations sonores à partir du
site Web de HP. Consultez le site : www.hp.com/support.
242
Renseignements techniques
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement
Hewlett-Packard s'engage à fournir des produits de qualité dans le strict respect de l'environnement.
Cet appareil a été conçu dans une optique de recyclage. Le nombre de matériaux utilisés est
minimal, mais suffit à assurer le bon fonctionnement et la fiabilité de l'imprimante. Les pièces ont
été conçues pour que les différents matériaux qui les composent se séparent facilement. Les
fixations et autres connecteurs sont facilement identifiables et accessibles et peuvent être retirés
avec des outils usuels. Les pièces les plus importantes ont été conçues pour être rapidement
accessibles en vue de leur démontage et de leur réparation.
Pour plus d'informations, consultez le site Web HP sur la Charte de protection de l'environnement
à l'adresse suivante :
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html
Cette section contient les rubriques suivantes :
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Utilisation du papier
Plastiques
Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS)
Programme de recyclage
Programme de reprise et de recyclage des consommables HP
Notification - Energy Star®
Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union
Utilisation du papier
Conformément aux normes DIN 19309 et EN 12281:2002, vous pouvez utiliser du papier recyclé
avec ce produit.
Plastiques
Les pièces en plastique d'un poids supérieur à 25 grammes portent une mention conforme aux
normes internationales, laquelle facilite l'identification des matières plastiques à des fins de
recyclage des produits en fin de vie.
Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS)
Les fiches techniques de sécurité (MSDS, en anglais) sont disponibles via le site Web de HP à
l'adresse suivante :
www.hp.com/go/msds
Programme de recyclage
HP met à la disposition de sa clientèle des programmes de retour et de recyclage de produits de
plus en plus nombreux dans un grand nombre de pays/régions et a établi un partenariat avec
plusieurs des centres de recyclage de matériaux électroniques les plus importants dans le monde.
HP préserve les ressources en revendant certains de ses produits les plus utilisés. Pour plus
d'informations sur le recyclage des produits HP, consultez :
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
HP s'engage à protéger l'environnement. Le programme de recyclage des consommables jet d'encre
HP est disponible dans nombre de pays/régions et vous permet de recycler gratuitement vos
cartouches d'impression et vos cartouches d'encre usagées. Pour plus d'informations, visitez le site
Web à l'adresse suivante :
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Notification - Energy Star®
Ce produit est conçu pour réduire la consommation d'énergie et préserver l'environnement, sans
sacrifier les performances. Il est conçu pour réduire la consommation totale d'énergie à la fois durant
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement
243
Renseignements techniques
Programme de reprise et de recyclage des consommables HP
Chapitre 15
le fonctionnement et les périodes d'inactivité du produit. Ce produit est conforme la norme ENERGY
STAR®, programme volontaire mis en oeuvre afin d'encourager le développement de produits
bureautiques utilisant au mieux les sources d'énergie.
ENERGY STAR est une marque déposée aux Etats-Unis de U.S EPA. En tant que partenaire
ENERGY STAR, HP déclare que ce produit répond aux normes ENERGY STAR relatives à
l'éconergie.
Pour plus d'informations sur les normes ENERGY STAR, visitez le site Web suivant :
www.energystar.gov
Renseignements techniques
244
Renseignements techniques
Dansk
Bortskaffelse af affaldsudstyr for brugere i private husholdninger i EU
Dette symbol på produktet eller på dets emballage indikerer, at produktet ikke må bortskaffes sammen med andet husholdningsaffald. I stedet er det dit ansvar at bortskaffe affaldsudstyr
ved at aflevere det på dertil beregnede indsamlingssteder med henblik på genbrug af elektrisk og elektronisk affaldsudstyr. Den separate indsamling og genbrug af dit affaldsudstyr på
tidspunktet for bortskaffelse er med til at bevare naturlige ressourcer og sikre, at genbrug finder sted på en måde, der beskytter menneskers helbred samt miljøet. Hvis du vil vide mere
om, hvor du kan aflevere dit affaldsudstyr til genbrug, kan du kontakte kommunen, det lokale renovationsvæsen eller den forretning, hvor du købte produktet.
Nederlands
Afvoer van afgedankte apparatuur door gebruikers in particuliere huishoudens in de Europese Unie
Dit symbool op het product of de verpakking geeft aan dat dit product niet mag worden afgevoerd met het huishoudelijk afval. Het is uw verantwoordelijkheid uw afgedankte apparatuur
af te leveren op een aangewezen inzamelpunt voor de verwerking van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur. De gescheiden inzameling en verwerking van uw afgedankte
apparatuur draagt bij tot het sparen van natuurlijke bronnen en tot het hergebruik van materiaal op een wijze die de volksgezondheid en het milieu beschermt. Voor meer informatie over
waar u uw afgedankte apparatuur kunt inleveren voor recycling kunt u contact opnemen met het gemeentehuis in uw woonplaats, de reinigingsdienst of de winkel waar u het product
hebt aangeschaft.
Eesti
Eramajapidamistes kasutuselt kõrvaldatavate seadmete käitlemine Euroopa Liidus
Kui tootel või toote pakendil on see sümbol, ei tohi seda toodet visata olmejäätmete hulka. Teie kohus on viia tarbetuks muutunud seade selleks ettenähtud elektri- ja elektroonikaseadmete
utiliseerimiskohta. Utiliseeritavate seadmete eraldi kogumine ja käitlemine aitab säästa loodusvarasid ning tagada, et käitlemine toimub inimeste tervisele ja keskkonnale ohutult.
Lisateavet selle kohta, kuhu saate utiliseeritava seadme käitlemiseks viia, saate küsida kohalikust omavalitsusest, olmejäätmete utiliseerimispunktist või kauplusest, kust te seadme
ostsite.
Suomi
Hävitettävien laitteiden käsittely kotitalouksissa Euroopan unionin alueella
Tämä tuotteessa tai sen pakkauksessa oleva merkintä osoittaa, että tuotetta ei saa hävittää talousjätteiden mukana. Käyttäjän velvollisuus on huolehtia siitä, että hävitettävä laite
toimitetaan sähkö- ja elektroniikkalaiteromun keräyspisteeseen. Hävitettävien laitteiden erillinen keräys ja kierrätys säästää luonnonvaroja. Näin toimimalla varmistetaan myös,
että kierrätys tapahtuu tavalla, joka suojelee ihmisten terveyttä ja ympäristöä. Saat tarvittaessa lisätietoja jätteiden kierrätyspaikoista paikallisilta viranomaisilta, jäteyhtiöiltä tai tuotteen
jälleenmyyjältä.
Ελληνικά
Απόρριψη άχρηστων συσκευών στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Το παρόν σύμβολο στον εξοπλισμό ή στη συσκευασία του υποδεικνύει ότι το προϊόν αυτό δεν πρέπει να πεταχτεί μαζί με άλλα οικιακά απορρίμματα. Αντίθετα, ευθύνη σας είναι να
απορρίψετε τις άχρηστες συσκευές σε μια καθορισμένη μονάδα συλλογής απορριμμάτων για την ανακύκλωση άχρηστου ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού. Η χωριστή συλλογή και
ανακύκλωση των άχρηστων συσκευών θα συμβάλει στη διατήρηση των φυσικών πόρων και στη διασφάλιση ότι θα ανακυκλωθούν με τέτοιον τρόπο, ώστε να προστατεύεται η υγεία των
ανθρώπων και το περιβάλλον. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πού μπορείτε να απορρίψετε τις άχρηστες συσκευές για ανακύκλωση, επικοινωνήστε με τις κατά τόπους αρμόδιες
αρχές ή με το κατάστημα από το οποίο αγοράσατε το προϊόν.
Magyar
A hulladékanyagok kezelése a magánháztartásokban az Európai Unióban
Ez a szimbólum, amely a terméken vagy annak csomagolásán van feltüntetve, azt jelzi, hogy a termék nem kezelhető együtt az egyéb háztartási hulladékkal. Az Ön feladata,
hogy a készülék hulladékanyagait eljuttassa olyan kijelölt gyűjtőhelyre, amely az elektromos hulladékanyagok és az elektronikus berendezések újrahasznosításával foglalkozik.
A hulladékanyagok elkülönített gyűjtése és újrahasznosítása hozzájárul a természeti erőforrások megőrzéséhez, egyúttal azt is biztosítja, hogy a hulladék újrahasznosítása az
egészségre és a környezetre nem ártalmas módon történik. Ha tájékoztatást szeretne kapni azokról a helyekről, ahol leadhatja újrahasznosításra a hulladékanyagokat, forduljon
a helyi önkormányzathoz, a háztartási hulladék begyűjtésével foglalkozó vállalathoz vagy a termék forgalmazójához.
Latviski
Lietotāju atbrīvošanās no nederīgām ierīcēm Eiropas Savienības privātajās mājsaimniecībās
Šis simbols uz ierīces vai tās iepakojuma norāda, ka šo ierīci nedrīkst izmest kopā ar pārējiem mājsaimniecības atkritumiem. Jūs esat atbildīgs par atbrīvošanos no nederīgās ierīces,
to nododot norādītajā savākšanas vietā, lai tiktu veikta nederīgā elektriskā un elektroniskā aprīkojuma otrreizējā pārstrāde. Speciāla nederīgās ierīces savākšana un otrreizējā pārstrāde
palīdz taupīt dabas resursus un nodrošina tādu otrreizējo pārstrādi, kas sargā cilvēku veselību un apkārtējo vidi. Lai iegūtu papildu informāciju par to, kur otrreizējai pārstrādei var
nogādāt nederīgo ierīci, lūdzu, sazinieties ar vietējo pašvaldību, mājsaimniecības atkritumu savākšanas dienestu vai veikalu, kurā iegādājāties šo ierīci.
Lietuviškai
Europos Sąjungos vartotojų ir privačių namų ūkių atliekamos įrangos išmetimas
Šis simbolis ant produkto arba jo pakuotės nurodo, kad produktas negali būti išmestas kartu su kitomis namų ūkio atliekomis. Jūs privalote išmesti savo atliekamą įrangą atiduodami ją
į atliekamos elektronikos ir elektros įrangos perdirbimo punktus. Jei atliekama įranga bus atskirai surenkama ir perdirbama, bus išsaugomi natūralūs ištekliai ir užtikrinama, kad įranga
yra perdirbta žmogaus sveikatą ir gamtą tausojančiu būdu. Dėl informacijos apie tai, kur galite išmesti atliekamą perdirbti skirtą įrangą kreipkitės į atitinkamą vietos tarnybą, namų ūkio
atliekų išvežimo tarnybą arba į parduotuvę, kurioje pirkote produktą.
Utylizacja zużytego sprzętu przez użytkowników domowych w Unii Europejskiej
Symbol ten umieszczony na produkcie lub opakowaniu oznacza, że tego produktu nie należy wyrzucać razem z innymi odpadami domowymi. Użytkownik jest odpowiedzialny za
dostarczenie zużytego sprzętu do wyznaczonego punktu gromadzenia zużytych urządzeń elektrycznych i elektronicznych. Gromadzenie osobno i recykling tego typu odpadów
przyczynia się do ochrony zasobów naturalnych i jest bezpieczny dla zdrowia i środowiska naturalnego. Dalsze informacje na temat sposobu utylizacji zużytych urządzeń można
uzyskać u odpowiednich władz lokalnych, w przedsiębiorstwie zajmującym się usuwaniem odpadów lub w miejscu zakupu produktu.
Postup používateľov v krajinách Európskej únie pri vyhadzovaní zariadenia v domácom používaní do odpadu
Tento symbol na produkte alebo na jeho obale znamená, že nesmie by vyhodený s iným komunálnym odpadom. Namiesto toho máte povinnos odovzda toto zariadenie na zbernom
mieste, kde sa zabezpečuje recyklácia elektrických a elektronických zariadení. Separovaný zber a recyklácia zariadenia určeného na odpad pomôže chráni prírodné zdroje a
zabezpečí taký spôsob recyklácie, ktorý bude chráni ľudské zdravie a životné prostredie. Ďalšie informácie o separovanom zbere a recyklácii získate na miestnom obecnom úrade,
vo firme zabezpečujúcej zber vášho komunálneho odpadu alebo v predajni, kde ste produkt kúpili.
Ravnanje z odpadno opremo v gospodinjstvih znotraj Evropske unije
Ta znak na izdelku ali embalaži izdelka pomeni, da izdelka ne smete odlagati skupaj z drugimi gospodinjskimi odpadki. Odpadno opremo ste dolžni oddati na določenem zbirnem
mestu za recikliranje odpadne električne in elektronske opreme. Z ločenim zbiranjem in recikliranjem odpadne opreme ob odlaganju boste pomagali ohraniti naravne vire in zagotovili,
da bo odpadna oprema reciklirana tako, da se varuje zdravje ljudi in okolje. Več informacij o mestih, kjer lahko oddate odpadno opremo za recikliranje, lahko dobite na občini,
v komunalnem podjetju ali trgovini, kjer ste izdelek kupili.
Kassering av förbrukningsmaterial, för hem- och privatanvändare i EU
Produkter eller produktförpackningar med den här symbolen får inte kasseras med vanligt hushållsavfall. I stället har du ansvar för att produkten lämnas till en behörig återvinningsstation
för hantering av el- och elektronikprodukter. Genom att lämna kasserade produkter till återvinning hjälper du till att bevara våra gemensamma naturresurser. Dessutom skyddas både
människor och miljön när produkter återvinns på rätt sätt. Kommunala myndigheter, sophanteringsföretag eller butiken där varan köptes kan ge mer information om var du lämnar
kasserade produkter för återvinning.
Изхвърляне на оборудване за отпадъци от потребители в частни домакинства в Европейския съюз
Този символ върху продукта или опаковката му показва, че‡продуктът не трябва да се изхвърля заедно с домакинските отпадъци. Вие имате отговорността да изхвърлите
оборудването за отпадъци, като го предадете на определен пункт за рециклиране на електрическо или механично оборудване за отпадъци. Отделното събиране и рециклиране
на оборудването за отпадъци при изхвърлянето му помага за запазването на природни ресурси и гарантира рециклиране, извършено така, че‡да не застрашава човешкото
здраве и околната среда. За повече информация къде можете да оставите оборудването за отпадъци за рециклиране се свържете със съответния офис в града ви, фирмата за
събиране на отпадъци или с‡магазина, от който сте закупили продукта
Română
Descarte de equipamentos por usuários em residências da União Européia
Este símbolo no produto ou na embalagem indica que o produto não pode ser descartado junto com o lixo doméstico. No entanto, é sua responsabilidade levar os equipamentos
a serem descartados a um ponto de coleta designado para a reciclagem de equipamentos eletro-eletrônicos. A coleta separada e a reciclagem dos equipamentos no momento do
descarte ajudam na conservação dos recursos naturais e garantem que os equipamentos serão reciclados de forma a proteger a saúde das pessoas e o meio ambiente. Para obter mais
informações sobre onde descartar equipamentos para reciclagem, entre em contato com o escritório local de sua cidade, o serviço de limpeza pública de seu bairro ou a loja em que
adquiriu o produto.
Renseignements techniques
English
Français
Deutsch
Italiano
Español
Česky
Likvidace vysloužilého zařízení uživateli v domácnosti v zemích EU
Tato značka na produktu nebo na jeho obalu označuje, že tento produkt nesmí být likvidován prostým vyhozením do běžného domovního odpadu. Odpovídáte za to, že vysloužilé
zařízení bude předáno k likvidaci do stanovených sběrných míst určených k recyklaci vysloužilých elektrických a elektronických zařízení. Likvidace vysloužilého zařízení samostatným
sběrem a recyklací napomáhá zachování přírodních zdrojů a zajišťuje, že recyklace proběhne způsobem chránícím lidské zdraví a životní prostředí. Další informace o tom, kam můžete
vysloužilé zařízení předat k recyklaci, můžete získat od úřadů místní samosprávy, od společnosti provádějící svoz a likvidaci domovního odpadu nebo v obchodě, kde jste produkt
zakoupili.
Português
Eliminación de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos por parte de usuarios domésticos en la Unión Europea
Este símbolo en el producto o en el embalaje indica que no se puede desechar el producto junto con los residuos domésticos. Por el contrario, si debe eliminar este tipo de residuo, es
responsabilidad del usuario entregarlo en un punto de recogida designado de reciclado de aparatos electrónicos y eléctricos. El reciclaje y la recogida por separado de estos residuos
en el momento de la eliminación ayudará a preservar recursos naturales y a garantizar que el reciclaje proteja la salud y el medio ambiente. Si desea información adicional sobre los
lugares donde puede dejar estos residuos para su reciclado, póngase en contacto con las autoridades locales de su ciudad, con el servicio de gestión de residuos domésticos o con la
tienda donde adquirió el producto.
Slovenčina
Smaltimento di apparecchiature da rottamare da parte di privati nell'Unione Europea
Questo simbolo che appare sul prodotto o sulla confezione indica che il prodotto non deve essere smaltito assieme agli altri rifiuti domestici. Gli utenti devono provvedere allo
smaltimento delle apparecchiature da rottamare portandole al luogo di raccolta indicato per il riciclaggio delle apparecchiature elettriche ed elettroniche. La raccolta e il riciclaggio
separati delle apparecchiature da rottamare in fase di smaltimento favoriscono la conservazione delle risorse naturali e garantiscono che tali apparecchiature vengano rottamate
nel rispetto dell'ambiente e della tutela della salute. Per ulteriori informazioni sui punti di raccolta delle apparecchiature da rottamare, contattare il proprio comune di residenza,
il servizio di smaltimento dei rifiuti locale o il negozio presso il quale è stato acquistato il prodotto.
Slovenščina
Entsorgung von Elektrogeräten durch Benutzer in privaten Haushalten in der EU
Dieses Symbol auf dem Produkt oder dessen Verpackung gibt an, dass das Produkt nicht zusammen mit dem Restmüll entsorgt werden darf. Es obliegt daher Ihrer Verantwortung, das
Gerät an einer entsprechenden Stelle für die Entsorgung oder Wiederverwertung von Elektrogeräten aller Art abzugeben (z.B. ein Wertstoffhof). Die separate Sammlung und das
Recyceln Ihrer alten Elektrogeräte zum Zeitpunkt ihrer Entsorgung trägt zum Schutz der Umwelt bei und gewährleistet, dass sie auf eine Art und Weise recycelt werden, die keine
Gefährdung für die Gesundheit des Menschen und der Umwelt darstellt. Weitere Informationen darüber, wo Sie alte Elektrogeräte zum Recyceln abgeben können, erhalten Sie bei
den örtlichen Behörden, Wertstoffhöfen oder dort, wo Sie das Gerät erworben haben.
Svenska
Évacuation des équipements usagés par les utilisateurs dans les foyers privés au sein de l'Union européenne
La présence de ce symbole sur le produit ou sur son emballage indique que vous ne pouvez pas vous débarrasser de ce produit de la même façon que vos déchets courants.
Au contraire, vous êtes responsable de l'évacuation de vos équipements usagés et, à cet effet, vous êtes tenu de les remettre à un point de collecte agréé pour le recyclage des
équipements électriques et électroniques usagés. Le tri, l'évacuation et le recyclage séparés de vos équipements usagés permettent de préserver les ressources naturelles et de s'assurer
que ces équipements sont recyclés dans le respect de la santé humaine et de l'environnement. Pour plus d'informations sur les lieux de collecte des équipements usagés, veuillez contacter
votre mairie, votre service de traitement des déchets ménagers ou le magasin où vous avez acheté le produit.
Български
Disposal of Waste Equipment by Users in Private Households in the European Union
This symbol on the product or on its packaging indicates that this product must not be disposed of with your other household waste. Instead, it is your responsibility to dispose of your waste
equipment by handing it over to a designated collection point for the recycling of waste electrical and electronic equipment. The separate collection and recycling of your waste equipment
at the time of disposal will help to conserve natural resources and ensure that it is recycled in a manner that protects human health and the environment. For more information about where
you can drop off your waste equipment for recycling, please contact your local city office, your household waste disposal service or the shop where you purchased the product.
Polski
Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union
Înlăturarea echipamentelor uzate de către utilizatorii casnici din Uniunea Europeană
Acest simbol de pe produs sau de pe ambalajul produsului indică faptul că acest produs nu trebuie aruncat alături de celelalte deşeuri casnice. În loc să procedaţi astfel, aveţi
responsabilitatea să vă debarasaţi de echipamentul uzat predându-l la un centru de colectare desemnat pentru reciclarea deşeurilor electrice şi a‡echipamentelor electronice.
Colectarea şi reciclarea separată a‡echipamentului uzat atunci când doriţi să îl aruncaţi ajută la conservarea resurselor naturale şi asigură reciclarea echipamentului într-o manieră care
protejează sănătatea umană şi mediul. Pentru informaţii suplimentare despre locul în care se poate preda echipamentul uzat pentru reciclare, luaţi legătura cu primăria locală, cu
serviciul de salubritate sau cu vânzătorul de la care aţi achiziţionat produsul.
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement
245
Chapitre 15
Déclarations de réglementation
L'appareil HP Tout-en-un respecte les exigences définies par les organismes de réglementation de
votre pays/région.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Numéro d'identification réglementaire de modèle
•
FCC statement
•
Notice to users in Korea
•
VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan
•
Notice to users in Japan about the power cord
•
Noise emission statement for Germany
•
Toxic and hazardous substance table
•
Declaration of conformity (European Economic Area)
•
Tout-en-un HP Photosmart série C4400 declaration of conformity
Numéro d'identification réglementaire de modèle
Un numéro de modèle réglementaire a été attribué à votre produit dans un souci d'identification et
de respect de la réglementation. Le numéro de modèle réglementaire de votre produit est le
SNPRB-0721. Vous ne devez pas confondre ce numéro réglementaire avec le nom commercial du
produit (Tout-en-un HP Photosmart série C4400, etc.) ou le numéro du produit (CC200A, etc.).
Renseignements techniques
246
Renseignements techniques
FCC statement
FCC statement
The United States Federal Communications Commission (in 47 CFR 15.105) has specified
that the following notice be brought to the attention of users of this product.
This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital
device, pursuant to Part 15 of the FCC Rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation. This equipment
generates, uses and can radiate radio frequency energy and, if not installed and used in
accordance with the instructions, may cause harmful interference to radio communications.
However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation.
If this equipment does cause harmful interference to radio or television reception, which can
be determined by turning the equipment off and on, the user is encouraged to try to correct
the interference by one or more of the following measures:
•
•
•
•
Reorient the receiving antenna.
Increase the separation between the equipment and the receiver.
Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the
receiver is connected.
Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help.
For further information, contact:
Manager of Corporate Product Regulations
Hewlett-Packard Company
3000 Hanover Street
Palo Alto, Ca 94304
(650) 857-1501
Modifications (part 15.21)
The FCC requires the user to be notified that any changes or modifications made to this
device that are not expressly approved by HP may void the user's authority to operate the
equipment.
This device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following
two conditions: (1) this device may not cause harmful interference, and (2) this device must
accept any interference received, including interference that may cause undesired
operation.
Notice to users in Korea
Déclarations de réglementation
Renseignements techniques
VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan
247
Chapitre 15
Notice to users in Japan about the power cord
Noise emission statement for Germany
Geräuschemission
LpA < 70 dB am Arbeitsplatz im Normalbetrieb nach DIN 45635 T. 19
Toxic and hazardous substance table
Declaration of conformity (European Economic Area)
The Declaration of Conformity in this document complies with ISO/IEC 17050-1 and EN 17050-1. It
identifies the product, manufacturer’s name and address, and applicable specifications recognized
in the European community.
Renseignements techniques
248
Renseignements techniques
Renseignements techniques
Tout-en-un HP Photosmart série C4400 declaration of conformity
Déclarations de réglementation
249
Chapitre 15
Renseignements techniques
250
Renseignements techniques
Symboles/Nombres
2 pages en 1, impression 43
4 pages en 1, impression 43
bouton Numérisation 7
boutons, panneau de
commande 6
A
C
activer, bouton 6
adresses, impression 47
affiches 47
alignement
cartouches d'impression
216
échec 216
alignement des cartouches
d'impression 82
annulation
copie 65
numérisation 70
tâche d'impression 48
application logicielle, impression
à partir de 29
arrêt
copie 65
numérisation 70
tâche d'impression 48
assistance aux clients
garantie 237
assistance clientèle
contact 236
garantie 235
assistance téléphonique 236
au-delà de la période
d'assistance 237
B
bavures d'encre 107
blanche
copie 146
numérisation 149
bourrages
alimentation incorrecte
207
bourrage 207
papier 105
bourrages papier 27
bouton d'annulation 6
bouton de réimpression 7
câble USB
communication perdue
210
capot, nettoyage 72
cartes de voeux, chargement
26
cartes mémoire
appareil photo numérique ne
peut pas lire 138
dépannage 138
emplacements 51
enregistrement de fichiers
sur ordinateur 56
envoi de photos par
message électronique
57
fichier illisible 198
HP Tout-en-un, erreur de
lecture 139
impression de photos 55
impression fichier DPOF
55
insertion 56
message d'erreur 201
partage de photos 57
photos manquantes 198
cartouche 81
cartouches. voir cartouches
d'impression
cartouches d'encre
encre HP épuisée 234
cartouches d'impression
alignement 82
aligner 216
cartouche d'impression
photo 79
commande 91
encre non HP 220
endommagées 223
incorrectes 220
manipulation 74
manquantes 223
message d'erreur 220,
223
nettoyage 83
nettoyage de la zone des
buses d'encre 87
nettoyage des contacts 84
niveau bas 136
niveau d'encre bas 211
nom des pièces 74
précédemment utilisées
233
rangement 79
remplacement 75
vérification des niveaux
d'encre 75
chargement
cartes de voeux 26
enveloppes 25
étiquettes 26
original 15
papier au format A4 21
papier au format Légal 21
papier de format standard
21
papier de petit format 21
Papier Lettre 21
papier photo 13 x 18 cm
21
papier photo 5 x 17,78
cm 21
planches-contact 24
transferts sur tissu 26
transparents 26
chariot
bloqué 158
bourrage 153
commande
cartouches d'impression
91
encres 91
configurations système
minimales 241
copie
annulation 65
blanche 146
251
Index
Index
Index
bordures autour d’une copie
sans bordures 147
caractéristiques
techniques 242
création d'une copie 59
dépannage 142
échec de la fonction
d'ajustement 144
informations manquantes
144
nombre de copies 60
qualité 61
recadrage incorrect 146
vitesse 61
copie sans bordures
Photo 13 x 18 cm (5 x
6 pouces) 62
couleur
terne 116
création d'une copie 59
D
declaration of conformity
European Economic Area
248
déclarations de conformité aux
réglementations
numéro d'identification
réglementaire du
modèle 246
déclarations de
réglementation 246
définition
options d'impression 30,
35
démarrer, couleur 7
démarrer/noir 7
dépannage
bourrages papier 27
Câble USB 96
carte mémoire 138
configuration 93
copie 142
fichier LisezMoi 93
impression 124
messages d'erreur 152
numérisation 148
problèmes de télécopie
110
qualité d’impression 107
désinstallation du logiciel 103
documents
252
modifier des photos
numérisées 70
numérisation 67
E
échec de la fonction
d'ajustement 144
encre
écoulement à l'intérieur de
l'appareil
HP Tout-en-un 138
niveau bas 136, 211
stries au dos de la feuille de
papier 121
temps de séchage 204
Encre, nettoyage des taches
d'encre sur la peau et les
vêtements 80
encres
achat 91
enregistrement
photos sur ordinateur 56
entretien
cartouche d’impression 81
cartouches d'impression
74
nettoyage de l'extérieur 71
enveloppes
caractéristiques
techniques 241
chargement 25
environnement
programme de gestion des
produits en fonction de
l'environnement 243
envoi de l'appareil 238
erreur de déconnexion 201
étiquettes
caractéristiques
techniques 241
chargement 26
étui de protection des
cartouches d'impression 79
F
fichier
formats non pris en
charge 199
formats pris en charge
199
illisible 198
nom incorrect 199
fichier DPOF 55
Fichier LisezMoi 93
G
garantie 235, 237
H
HP JetDirect 13
I
images
modifier des photos
numérisées 70
numérisation 67
impression
2 ou 4 pages en 1 43
adresses 47
affiches 47
annulation de la tâche 48
à partir d'une application
logicielle 29
à partir d'un ordinateur 29
caractères incohérents
129
caractéristiques
techniques 242
dépannage 124
distorsion de l'impression
112
échec de l'impression sans
bordure 125
enveloppes 47
étiquettes 47
inversion d'images 45
les enveloppes ne
s'impriment pas
correctement 125
livret 42
marges incorrectes 133,
135
options d'impression 30,
35
ordre correct 44
ordre des pages inversé
133
page blanche à
l'impression 136
pages Web 48
pâleur 116
photos à partir d'un fichier
DPOF 55
photos depuis une carte
mémoire 55
photos sans bordure 37
plusieurs pages sur une
feuille 43
prévisualisation 34
qualité, dépannage 107,
110, 114, 119
rapport d'auto-test 73
recto verso 41
rien ne se passe 129
stries verticales 120
sur papier photo 38
tâches spéciales
d'impression 37
transferts sur tissus 45
transparents 46
Impression
avec une seule cartouche
d'impression 80
impression d'un livret 42
impression de mauvaise
qualité 107
impression recto verso 41, 42
imprimante par défaut, définition
comme 30
informations techniques
spécifications relatives à
l'impression 242
spécifications relatives à la
copie 242
spécifications relatives au
papier 241
Installation du câble USB 96
installation logicielle
désinstaller 103
réinstaller 103
installation logicielle,
dépannage 93
L
Le chariot est bloqué 212
luminosité, modification à
l'impression 34
M
maintenance
alignement des cartouches
d'impression 82
cartouches 81
nettoyage de la vitre 71
nettoyage des cartouches
d'impression 83
nettoyage du capot 72
rapport d'auto-test 73
remplacement des
cartouches
d'impression 75
vérification des niveaux
d'encre 75
manquantes
informations d’une copie
144
texte après la
numérisation 151
marges
incorrectes 133
texte ou graphiques
tronqués 135
médiocre qualité d'impression
des télécopies 110
menus
numérisation 7
paramètres 7
par défaut 7
réimpression 7
messages d'erreur
à la lecture ou à l'écriture du
fichier 198
cartes mémoire 201
plus de papier 204
mise hors tension incorrecte
210
Mode d'économie d'encre 80
modification de photos 56
modifier des images
numérisées 70
N
nettoyage
capot 72
cartouches d'impression
83
contacts des cartouches
d'impression 84
extérieur 71
vitre 71
zone des buses d'encre de la
cartouche d'impression
87
Nettoyage des taches d'encre
sur la peau et les
vêtements 80
niveaux d'encre, vérification
75
nombre de copies
copie 60
nom de fichier incorrect 199
normale, qualité de copie 61
nuance de couleur, modification
à l'impression 34
numérisation
annulation 70
arrêt 70, 148
blanche 149
dépannage 148
documents 67, 68
échec 148, 149, 159
fonctionnalités 67
format de texte incorrect
150
menu 7
mise en page incorrecte
150
modifier une image 70
photos 67, 68
recadrage incorrect 150
spécifications relatives à la
numérisation 242
texte incorrect 151
texte sous forme de lignes
pointillées 150
numéros de téléphone,
assistance clientèle 236
O
optimale, qualité de copie
ordre des pages 44
61
P
page entière 64
pages Web, impression 48
panneau de commande
boutons 6,
papier
bourrage 158
bourrages 27, 104
caractéristiques
techniques 241
chargement 21
conseils 106
échec du chargement 122
format incorrect 208
formats recommandés pour
l'impression 30
253
Index
Index
Index
largeur incorrecte 208
manquant 204
sélectionnez 17
type, incorrect 208
types incompatibles 20
types recommandés 18,
19
papier A4, chargement 21
papier au format Légal
chargement 21
papier Légal
caractéristiques
techniques 241
papier Lettre
caractéristiques
techniques 241
Papier Lettre
chargement 21
papier photo
caractéristiques
techniques 241
chargement 21
papier photo 10 x 15 cm
caractéristiques
techniques 241
papier photo 13 x 18 cm
chargement 21
papier photo 5 x 7 pouces,
chargement 21
paramètres
menu 7
paramètres d'impression
format de papier 30
luminosité 34
mise en page 33
nuance des couleurs 34
options de
redimensionnement 33
orientation 33
qualité 32
qualité d’impression 106
réduire/agrandir 33
résolution 32
saturation 34
type de papier 32
vitesse 32
par défaut
menu 7
partage d'imprimantes
Mac 13
Windows 13
Partage HP Photosmart
envoi d'images 57
254
paysage, orientation 33
période d'assistance
téléphonique
période d'assistance 237
périphérique
pas de réponse 126
photos
cartouche d'impression
photo 79
écoulement d'encre 138
envoi d'images à l'aide du
logiciel Partage
HP Photosmart 57
impression à partir d'un
fichier DPOF 55
impression sans bordure
37
impression sur papier
photo 38
manquantes 198
message électronique 57
modification 56
modifier des photos
numérisées 70
partage 57
sans bordures 55
photos sans bordure
impression 37
photos sans bordure au format
4 x 6 pouces (10 x 15 cm)
impression 37
photos sans bordures
copie avec bordures 147
impression depuis la carte
mémoire 55
recadrage incorrect 146
plus de papier 204
portrait, orientation 33
prévisualisation d'une tâche
d'impression 34
problèmes
copie 142
impression 124
messages d'erreur 152
numérisation 148
problèmes de communication
communication
bidirectionnelle perdue
210
échec du test 209
problèmes de connexion
l'appareil HP tout-en-un ne
s'allume pas 94
unité introuvable 209
problèmes de télécopie
qualité d'impression
médiocre 110
procédure d’assistance 235
Q
qualité
impression 32
qualité, copie 61
qualité d'impression 32
Qualité de copie rapide 61
qualité d’impression
bavures d'encre 107
R
raccourcis d'impression,
onglet 35
rapport d'auto-test 73
rapports
auto-test 73
cartouches d'impression
81
recto verso, impressions 41,
42
recyclage
cartouches d'encre 243
réduction/agrandissement de
copies
redimensionnement au
format Lettre ou A4 64
regulatory notices
declaration of conformity
(European Economic
Area) 248
réimpression
menu 7
réinstallation du logiciel 103
remplacement des cartouches
d'impression 75
renseignements techniques
configurations système
minimales 241
spécifications relatives à la
numérisation 242
résolution
impression 32
rognage
copie sans bordures
incorrecte 146
échec 200
Index
S
saturation, modification à
l'impression 34
sélection du papier 17
support. voir papier
T
Index
télécopie
impression de médiocre
qualité 110
largeur de papier
incorrecte 208
texte
caractères incohérents
129
contours irréguliers 123
format incorrect sur la
numérisation 150
incorrect ou manquant sur
l'image numérisée 151
lignes pointillées sur la
numérisation 150
non rempli 110
polices lisses 123
tronqué 135
transferts pour t-shirt. voir
transferts sur tissus
transferts sur tissus 45
transparents
caractéristiques
techniques 241
chargement 26
transparents, impression 46
type de papier 32
types de connexion pris en
charge
partage d'imprimantes 13
U
unité
introuvable 209
V
version du microprogramme
incorrecte 159
vitesse
copie 61
impression 32
vitre
nettoyage 71
vitre de numérisation
nettoyage 71
255