ESET Security Management Center 7.2 Manuel utilisateur

ESET Security Management Center
Guide d'installation, de mise à niveau et de migration
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RÉV. 13/04/2021
1 À propos de l'aide
...................................................................................................................................... 1
2 Installation/Mise à niveau
..................................................................................................................... 2
2.1 Nouvelles fonctionnalités d'ESET Security Management Center 7.2 .............................................. 2
2.2 Architecture .............................................................................................................................................. 3
2.2.1 Serveur .................................................................................................................................................. 4
2.2.2 Console Web ............................................................................................................................................ 5
2.2.3 Proxy HTTP .............................................................................................................................................. 6
2.2.4 Agent ..................................................................................................................................................... 8
2.2.5 Rogue Detection Sensor .............................................................................................................................. 9
2.2.6 Connecteur de périphérique mobile .............................................................................................................. 10
2.2.7 Proxy HTTP Apache .................................................................................................................................. 11
2.3 Différences entre le proxy HTTP Apache, l'outil Miroir et la connectivité directe ..................... 14
2.3.1 Quand commencer à utiliser le proxy HTTP Apache ? ........................................................................................ 16
2.3.2 Quand commencer à utiliser l'outil Miroir ? ..................................................................................................... 17
3 Configuration et dimensionnement du système
................................................................... 17
3.1 Systèmes d'exploitation pris en charge ............................................................................................ 17
3.1.1 Windows ............................................................................................................................................... 17
3.1.2 Linux .................................................................................................................................................... 19
3.1.3 macOS ................................................................................................................................................. 20
3.1.4 Mobile .................................................................................................................................................. 20
3.2 Environnements de mise en service de postes de travail pris en charge .................................... 21
3.3 Dimensionnement du matériel et de l'infrastructure ...................................................................... 22
3.3.1 Recommandations de déploiement .............................................................................................................. 23
3.3.2 Déploiement pour 10 000 clients ................................................................................................................. 25
3.4 Base de données .................................................................................................................................... 26
3.5 Versions prises en charge d'Apache Tomcat et Java ....................................................................... 27
3.6 Produits de sécurité ESET, navigateurs Web et langues pris en charge ..................................... 28
3.7 Réseau ..................................................................................................................................................... 30
3.7.1 Ports utilisés .......................................................................................................................................... 31
4 Processus d'installation
........................................................................................................................ 34
4.1 Installation tout-en-un sur Windows .................................................................................................. 35
4.1.1 Installation d'ESMC Server ......................................................................................................................... 36
4.1.2 Installation du Connecteur de périphérique mobile ESMC (composant autonome) ..................................................... 47
4.2 Installation sur Microsoft Azure .......................................................................................................... 53
4.3 Installation de composants sur Windows .......................................................................................... 54
4.3.1 Installation du serveur .............................................................................................................................. 55
4.3.1.1 Conditions préalables requises pour le serveur - Windows ............................................................................... 61
4.3.2 Configuration requise pour Microsoft SQL Server ............................................................................................. 62
4.3.3 Installation et configuration du serveur MySQL ................................................................................................ 62
4.3.4 Compte utilisateur de base de données dédié ................................................................................................. 64
4.3.5 Installation de l'Agent ............................................................................................................................... 64
4.3.5.1 Installation d'agent assistée du serveur ...................................................................................................... 67
4.3.5.2 Installation d'agent hors connexion ............................................................................................................ 67
4.3.5.3 Désinstallation de l'agent et résolution des problèmes .................................................................................... 68
4.3.5.4 ESET Remote Deployment Tool ................................................................................................................. 69
4.3.6 Installation de la console Web ..................................................................................................................... 69
4.3.6.1 Installation de la console web à l’aide du programme d’installation tout-en-un ...................................................... 69
4.3.6.2 Installation manuelle de la console web ...................................................................................................... 73
4.3.7 Installation du proxy HTTP ......................................................................................................................... 75
4.3.8 Installation de RD Sensor .......................................................................................................................... 76
4.3.8.1 Conditions préalables de RD Sensor ........................................................................................................... 76
4.3.9 Outil Miroir - Windows ............................................................................................................................... 77
4.3.10 Installation du Connecteur de périphérique mobile ......................................................................................... 81
4.3.10.1 Conditions préalables requises pour le Connecteur de périphérique mobile ........................................................ 83
4.3.10.2 Activation du Connecteur de périphérique mobile ........................................................................................ 85
.......................................................................................... 86
4.3.10.4 Configuration requise pour les certificats HTTPS .......................................................................................... 86
4.3.11 Installation et mise en cache du proxy HTTP Apache ....................................................................................... 87
4.3.11.1 Configuration du proxy HTTP Apache ........................................................................................................ 88
4.3.12 Installation de Squid sous Windows et cache du proxy HTTP ............................................................................. 91
4.3.13 Référentiel hors ligne .............................................................................................................................. 91
4.3.14 Cluster de basculement ........................................................................................................................... 93
Installation de composants sur Linux ................................................................................................ 94
4.4.1 Installation et configuration MySQL .............................................................................................................. 95
4.4.2 Installation et configuration ODBC ............................................................................................................... 96
4.4.3 Installation du serveur - Linux ..................................................................................................................... 97
4.4.3.1 Conditions préalables requises pour le serveur - Linux .................................................................................. 100
4.4.4 Installation de l'Agent - Linux ................................................................................................................... 101
4.4.4.1 Conditions préalables requises pour l'Agent - Linux ...................................................................................... 105
4.4.5 Installation de la console Web - Linux ......................................................................................................... 105
4.4.6 Installation du proxy - Linux ..................................................................................................................... 107
4.4.7 Installation et conditions préalables requises pour RD Sensor - Linux .................................................................. 108
4.4.8 Installation du Connecteur de périphérique mobile - Linux ................................................................................ 109
4.4.8.1 Conditions préalables requises pour le Connecteur de périphérique mobile - Linux ............................................... 111
4.4.9 Installation du proxy HTTP Apache - Linux .................................................................................................... 112
4.4.10 Installation du proxy HTTP Squid sur Ubuntu Server ...................................................................................... 116
4.4.11 Outil Miroir - Linux ............................................................................................................................... 117
4.4.12 Cluster de basculement - Linux ............................................................................................................... 121
Installation détaillée d'ESMC Server sous Linux ............................................................................ 124
Installation de composants sur macOS ............................................................................................ 124
4.6.1 Installation de l'Agent - macOS ................................................................................................................. 124
Image ISO .............................................................................................................................................. 125
Enregistrement du service DNS ........................................................................................................ 126
Scénario d'installation hors connexion d'ESMC .............................................................................. 126
4.3.10.3 Fonctionnalité d'attribution de licence MDM iOS
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
5 Procédures de mise à niveau, de migration et de réinstallation
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
5.9
................................ 128
Tâche Mettre à niveau les composants de Security Management Center ................................. 129
Mise à niveau à l'aide du programme d'installation tout-en-un ESMC 7.2 ................................ 134
Mise à niveau d'une infrastructure avec ERA 6.5 Proxy ............................................................... 136
Migration depuis ERA 5.x ................................................................................................................... 138
5.4.1 Assistant de migration ............................................................................................................................ 139
5.4.2 Outil de migration ................................................................................................................................. 147
5.4.2.1 Scénario de migration 1 ........................................................................................................................ 149
5.4.2.2 Scénario de migration 2 ........................................................................................................................ 152
5.4.2.3 Scénario de migration 3 ........................................................................................................................ 158
5.4.3 Migration d'ERA 5.x vers ESMC 7 sous Linux ................................................................................................. 163
5.4.4 Configuration du proxy ........................................................................................................................... 164
Migration d’un serveur à un autre .................................................................................................... 164
5.5.1 Nouvelle installation - Même adresse IP ....................................................................................................... 164
5.5.2 Base de données migrée - Même adresse IP ................................................................................................. 166
5.5.3 Base de données migrée - Autre adresse IP .................................................................................................. 167
Sauvegarde du serveur de base de données/Mise à niveau et migration de la base de données
ESMC ...................................................................................................................................................... 168
5.6.1 Sauvegarde et restauration du serveur de base de données ............................................................................. 169
5.6.2 Mise à niveau du serveur de base de données .............................................................................................. 171
5.6.3 Processus de migration de SQL Server ........................................................................................................ 171
5.6.4 Processus de migration de MySQL Server .................................................................................................... 179
5.6.5 Connexion d'ESMC Server ou MDM à une base de données ............................................................................... 181
Migration de MDM ............................................................................................................................... 182
Mise à niveau d'ERA installé dans un cluster de basculement Windows ................................... 183
Mise à niveau du proxy HTTP Apache .............................................................................................. 183
5.9.1 Mise à niveau du proxy HTTP Apache à l'aide du programme d'installation tout-en-un (Windows) ............................... 184
5.9.2 Mise à niveau manuelle du proxy HTTP Apache (Windows) ............................................................................... 185
5.10 Mise à niveau d'Apache Tomcat ......................................................................................................
5.10.1 Mise à niveau d'Apache Tomcat à l'aide du programme d'installation tout-en-un (Windows) ....................................
5.10.2 Mise à niveau manuelle d'Apache Tomcat (Windows) ....................................................................................
5.10.3 Mise à niveau d'Apache Tomcat (Linux) .....................................................................................................
5.11 Changement de l'adresse IP ou du nom d'hôte d'ESMC Server après la migration ...............
5.12 Mise à niveau d'ERA installé dans un cluster de basculement Linux .......................................
6 Désinstallation d'ESMC Server et de ses composants
6.1
6.2
6.3
6.4
..................................................... 194
Windows : désinstallation d'ESMC Server et de ses composants ............................................... 194
Linux : mise à niveau, réinstallation ou désinstallation des composants ESMC ....................... 195
macOS : désinstallation d'ESET Management Agent et du produit Endpoint ESET .................. 196
Désactivation de l'ancien ERA/ESMC/MDM Server après la migration vers un autre serveur
................................................................................................................................................................ 197
7 Dépannage
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6
186
187
190
191
192
193
................................................................................................................................................ 198
Mettre à niveau les composants ESMC dans un environnement hors connexion ..................... 198
Réponses aux problèmes d'installation courants .......................................................................... 199
Fichiers journaux ................................................................................................................................. 202
Outil de diagnostic .............................................................................................................................. 203
Problèmes après la mise à niveau/migration d'ESMC Server ....................................................... 205
Journalisation MSI ................................................................................................................................ 205
8 API ESET Security Management Center .................................................................................... 206
9 FAQ ................................................................................................................................................................ 206
10
Contrat de licence de l'utilisateur final
...................................................................... 212
11 Politique de confidentialité ............................................................................................................ 218
À propos de l'aide
Le but du guide d'installation est de vous aider à installer et mettre à niveau ESET Security Management Center. Il
contient en outre des instructions pour ces processus.
Pour des questions de cohérence et afin d'éviter toute confusion, la terminologie employée dans ce guide est
basée sur les noms des paramètres ESET Security Management Center. Un ensemble de symboles est également
utilisé pour souligner des informations importantes.
Remarque
Les remarques peuvent fournir des informations précieuses (fonctionnalités spécifiques ou lien vers
une rubrique connexe, par exemple).
IMPORTANT
Ces informations requièrent votre attention et ne doivent pas être ignorées. Il s'agit généralement
d'informations importantes mais qui ne sont pas critiques.
Avertissement
Informations critiques qui requièrent toute votre attention. Les avertissements ont pour but de vous
empêcher de commettre des erreurs préjudiciables. Veuillez lire attentivement le texte des
avertissements car il fait référence à des paramètres système très sensibles ou à des actions
présentant des risques.
Exemple
L'exemple de scénario a pour objectif de décrire un cas pratique en relation avec le thème abordé. Il
sert notamment à expliquer des thèmes plus complexes.
Convention
Gras
Italique
Signification
Noms des éléments de l'interface (boutons d'option ou boîtes de dialogue, par exemple).
Espaces réservés indiquant les informations que vous devez fournir. Par exemple, nom du fichier
ou chemin d'accès indique que vous devez saisir un chemin d'accès ou un nom de fichier.
Courier New Exemples de code ou commandes
Lien hypertexte Permet d'accéder facilement et rapidement à des références croisées ou à une adresse Internet
externe. Les liens hypertexte sont mis en surbrillance en bleu et peuvent être soulignés.
%ProgramFiles% Répertoire système de Windows qui contient les programmes Windows et les autres programmes
installés.
• L'aide en ligne est la principale source de contenu d'aide. La dernière version de l'aide en ligne s'affiche
automatiquement lorsque vous disposez d'une connexion Internet. Les pages de l'aide en ligne de ESET
Security Management Center contiennent quatre onglets actifs qui se trouvent dans la barre de navigation
supérieure : Installation/mise à niveau, Administration, Déploiement de l'appliance virtuelle et Guide SMB.
• Les rubriques de ce guide sont divisées en plusieurs chapitres et sous-chapitres. Vous trouverez des
informations pertinentes en utilisant le champ Rechercher dans la partie supérieure.
IMPORTANT
Lorsque vous ouvrez un guide de l'utilisateur à partir de la barre de navigation située dans la partie
supérieure de la page, les recherches sont limitées au contenu de ce guide. Par exemple, si vous
ouvrez le guide de l'administrateur, les rubriques des guides Installation/mise à niveau et
Déploiement de l'appliance virtuelle ne sont pas inclus dans les résultats de recherche.
• La base de connaissances ESET contient des réponses aux questions les plus fréquentes et les solutions
1
recommandées pour résoudre divers problèmes. Régulièrement mise à jour par les spécialistes techniques
d'ESET, la base de connaissances est l'outil le plus puissant pour résoudre différents types de problèmes.
• Le forum ESET permet aux utilisateurs ESET d'obtenir facilement de l'aide et d'aider les autres utilisateurs.
Vous pouvez publier tout problème ou toute question relative aux produits ESET.
Installation/Mise à niveau
ESET Security Management Center (ESMC) est une application qui permet de gérer les produits ESET de manière
centralisée sur les postes de travail clients, les serveurs et les périphériques mobiles dans un environnement
réseau. Grâce au système de gestion de tâches intégré d'ESET Security Management Center, vous pouvez installer
les solutions de sécurité ESET sur des ordinateurs distants et réagir rapidement face à de nouveaux problèmes ou
de nouvelles détections.
ESET Security Management Center ne protège pas directement contre les codes malveillants. La protection de
votre environnement dépend de la présence d'une solution de sécurité ESET comme ESET Endpoint Security sur les
postes de travail et les périphériques mobiles, ou ESET File Security pour Microsoft Windows Server sur les
ordinateurs serveurs.
ESET Security Management Center repose sur deux principes :
1. Gestion centralisée : tout le réseau peut être configuré, géré et surveillé à partir d'un seul et même
emplacement.
2. Évolutivité : le système peut être déployé dans un réseau de petite taille et dans des environnements
d'entreprise de grande taille. ESET Security Management Center est conçu pour s'adapter à la croissance de
votre infrastructure.
ESET Security Management Center prend en charge la nouvelle génération de produits de sécurité ESET et est
également compatible avec la génération précédente de produits.
Les pages d'aide d'ESET Security Management Center incluent un guide complet d'installation et de mise à
niveau :
• Architecture d'ESET Security Management Center
• Assistant de migration
• Processus d'installation
• Processus de mise à niveau
• Gestion des licences
• Processus de déploiement et Déploiement de l'Agent à l'aide de GPO ou SCCM
• Premières étapes après l'installation d'ESET Security Management Center
• Guide d'administration
Nouvelles fonctionnalités d'ESET Security Management Center 7.2
ESET Security Management Center 7.2 est une version de service mineure axée sur les correctifs de bogues, les
améliorations apportées à l’interface utilisateur et celles apportées aux performances.
Nouvelles fonctionnalités
• Interruption du chiffrement de disque complet : un administrateur peut interrompre l’authentification du
chiffrement de disque complet sur les endpoints administrés. Cette interruption permet à un endpoint chiffré
de redémarrer sans qu’un utilisateur n’ait à saisir des informations d’identification. Une interruption s'avère
utile lors d’opérations de mise à jour et de maintenance. Lors de l’utilisation de la tâche, vous pouvez
spécifier une heure, un nombre de redémarrages ou créer une politique qui entraîne l'interruption lors de son
application.
2
Améliorations apportées à l’interface utilisateur
• Une conception unifiée des tableaux est maintenant utilisée dans les fenêtres contextuelles permettant par
exemple la sélection des tâches, des ordinateurs, etc.
• Nouvelles possibilités de filtrage des objets.
Écrans entièrement repensés
• Utilisateurs
• Jeux d'autorisations
• Rapports planifiés
• Informations sur l’objet modifié dans la barre de navigation
Améliorations des performances
• Arborescence des groupes dans les écrans Ordinateurs et Détections
• Écran Détails de l'ordinateur
Autres modifications
• Nouvel onglet de tableau de bord dédié à ESET Dynamic Threat Defense
Voir le Journal des modifications complet.
Architecture
ESET Security Management Center est une nouvelle génération de système de gestion à distance, très différente
des versions précédentes de ERA. Parce que son architecture est totalement différente, ESET Security
Management Center 7 n'est que partiellement compatible avec ERA 6 et n'est pas rétrocompatible avec ERA 5.
Toutefois, la compatibilité est maintenue avec les versions précédentes des produits de sécurité ESET.
Avec ESET Security Management Center, ESET a développé une nouvelle génération de produits de sécurité avec
un nouveau système de licences.
Pour effectuer un déploiement complet du portefeuille de solutions de sécurité ESET, les composants suivants
doivent être installés (plates-formes Windows et Linux) :
• ESMC Server
• ESMC Web Console
• ESET Management Agent
Bien que les composants de prise en charge suivants soient facultatifs, il est recommandé de les installer pour
optimiser les performances de l'application sur le réseau :
• Proxy
• RD Sensor
• Proxy HTTP Apache
• Connecteur de périphérique mobile
Les composants ESMC utilisent des certificats pour communiquer avec ESMC Server. Consultez cet article de la
base de connaissances pour obtenir des informations supplémentaires sur les certificats dans ESMC.
Présentation des éléments de l'infrastructure
Le tableau suivant présente les éléments de l'infrastructure d'ESMC et leurs fonctions principales :
3
Fonctionnalité
Gestion à distance des produits
de sécurité ESET (création de
politiques, tâches, rapports,
etc.)
Communication avec ESMC
Server et gestion du produit de
sécurité ESET sur l'appareil
client
Fourniture des mises à jour,
validation des licences
Mise en cache et transfert des
mises à jour (moteur de
détection, programmes
d'installation, modules)
Transfert du trafic réseau entre
ESET Management Agent et
ESMC Server
Sécurisation de l'appareil client
Administration à distance des
appareils mobiles
Proxy HTTP
Serveurs
ESET
Connecteur
de
périphérique
mobile
x
x
x
x
✔
x
x
x
✔
x
x
x
x
✔
x
x
x
✔
✔
x
x
x
x
x
✔
x
x
x
x
✔
x
x
x
x
x
x
x
x
✔
ESET
Produit de
ESMC Server Management sécurité
Agent
ESET
✔
x
x
Serveur
ESET Security Management Center Server (ESMC Server) est l'application d'exécution qui traite toutes les
données reçues des clients se connectant au serveur (par le biais d'ESET Management Agent ou d'HTTP Proxy).
Pour traiter correctement les données, ERAS requiert une connexion stable à un serveur de base de données où
sont stockées les données réseau. Il est recommandé d'installer le serveur de base de données sur un autre
ordinateur pour des performances optimales.
4
Console Web
La console web ESMC Web Console est une interface utilisateur web qui vous permet de gérer les solutions de
sécurité ESET dans votre environnement. Elle affiche une vue d'ensemble de l'état des clients sur le réseau et peut
être utilisée pour déployer à distance les solutions ESET sur des ordinateurs non administrés. Elle est accessible à
l'aide de votre navigateur (voir Navigateurs Web pris en charge). Si vous décidez de rendre le serveur Web
accessible à partir d'Internet, vous pouvez utiliser ESET Security Management Center à partir de presque n'importe
quel emplacement, sur presque tous les périphériques.
La console web utilise Apache Tomcat en tant que serveur web HTTP. Lorsque vous utilisez la version de Tomcat
intégrée au programme d'installation ESET ou à l'appliance virtuelle, elle n'autorise que les connexions TLS 1.2 et
1.3 à la console web.
5
Proxy HTTP
Qu'est-ce qu'un proxy HTTP et en quoi peut-il être utile ?
Un proxy HTTP effectue le transfert des communications des Agents au ESMC Server dans des environnements où
les machines Agent ne peuvent pas accéder au serveur.
Quel était le rôle d'ERA 6.x Proxy et pourquoi a-t-il été supprimé ?
ERA Proxy permettait de concentrer le trafic des Agents clients. Il autorisait la connexion de plusieurs Agents à ERA
Proxy qui redistribuait ensuite le trafic à ERA Server. ESMC 7 utilise un nouveau protocole de réplication qui permet
de transférer la réplication au nouveau proxy. ERA 6.x Proxy ne peut pas lire ce protocole. Celui-ci ne peut donc
pas être utilisé avec les ESET Management Agents de la version 7.
ERA 6.x Proxy peut-il être utilisé avec ESMC 7 ?
Oui, dans une certaine mesure. ERA 6.x Proxy peut transférer les communications des Agents 6.x vers ESMC 7
Server, mais les ESET Management Agents ne peuvent pas se connecter à ERA 6.x Proxy. Les Agents de la
version 7 ne peuvent pas se connecter à ERA 6.x Server. Tenez compte de cette modification lors de la mise à
niveau de votre infrastructure depuis la version 6.x.
Comment fonctionne le proxy dans ESET Security Management Center ?
ESMC7 utilise une version personnalisée d'Apache HTTP Proxy en tant que composant proxy. Après une
configuration adéquate, le proxy HTTP peut agir en tant que proxy pour les ESET Management Agents. Le proxy ne
met pas en cache et n'ouvre pas les communications. Il les transfère uniquement.
Puis-je utiliser un proxy autre que le Proxy HTTP Apache?
Les solutions de proxy qui remplissent les conditions suivantes peuvent être utilisées avec ESET Management
Agent :
6
• peuvent transférer les communicationsSSL ;
• prennent en chargeHTTP CONNECT ;
• n'utilisent pas de nom d'utilisateur ni de mot de passe.
En quoi le nouveau protocole de communication est-il différent ?
ESMC Server communique avec les ESET Management Agents par le biais du protocole gRPC. Les communications
utilisent TLS et HTTP2 afin de pouvoir traverser les serveurs proxy. De nouvelles fonctionnalités de récupération
automatique et une connexion persistante permettent en outre d'améliorer les performances globales des
communications.
Quel est l'impact sur les performances ?
L'utilisation du proxy HTTP n'a pas d'impact significatif sur les performances.
Quand utiliser un proxy ?
Il est recommandé d'utiliser un proxy lorsque votre infrastructure respecte un ou plusieurs critères suivants :
• Si les machines Agent ne peuvent pas se connecter directement à ESMC Server.
• Si vous disposez d'un emplacement distant ou d'une filiale et si vous souhaitez utiliser un proxy pour gérer
les communications :
oentre ESMC Server et le proxy
oentre le proxy et les ordinateurs clients à un emplacement distant
Configuration du proxy HTTP
Pour utiliser le proxy, le nom de l'hôte du proxy HTTP doit être configuré dans la politique de l'Agent (Paramètres
avancés > Proxy HTTP). Vous pouvez utiliser différents proxys pour la mise en cache et le transfert. Reportezvous aux configurations de politique suivantes :
• Proxy global : vous utilisez une solution de proxy unique pour la mise en cache des téléchargements et le
transfert des communications de l'Agent.
• Différent proxy par service : vous utilisez des solutions de proxy distinctes pour la mise en cache et le
transfert des communications.
Remarque
• Quelles sont les autres fonctions du proxy HTTP Apache ?
• Comment mettre à niveau une infrastructure avec ERA 6.x Proxy vers ESMC 7 ?
7
Agent
ESET Management Agent est un composant essentiel d'ESET Security Management Center 7. Le nom du
composant a changé par rapport à celui de la version 6.x précédente (ERA Agent), mais ce composant a toujours le
même objectif. ESET Management Agent utilise un nouveau protocole de communication amélioré.
Les clients ne communiquent pas directement avec ESMC Server, c’est l’Agent qui facilite cette communication.
L'Agent collecte les informations du client et les envoie à ESMC Server. Si ESMC Server envoie une tâche destinée
au client, celle-ci est envoyée à l'Agent qui l'envoie à son tour au client.
Pour simplifier la mise en œuvre de la protection des points de terminaison, le composant ESET Management
Agent autonome est inclus dans la suite ESMC. Il s'agit d'un service simple, léger et hautement modulaire qui
couvre toutes les communications entre ESMC Server et les autres produits ESET ou systèmes d'exploitation. Au
lieu de communiquer directement avec ESMC Server, les produits ESET communiquent par le biais de l'Agent. Les
ordinateurs clients qui disposent d'ESET Management Agent et qui peuvent communiquer avec ESMC Server sont
appelés ordinateurs administrés. Vous pouvez installer l'Agent sur n'importe quel ordinateur, qu'un autre logiciel
ESET soit installé ou non.
Les avantages sont les suivants :
• Installation aisée : il est possible de déployer l'Agent dans le cadre d'une installation d'entreprise standard.
• Gestion de la sécurité sur place : dans la mesure où l'Agent peut être configuré pour stocker plusieurs
scénarios de sécurité, le temps de réaction face aux détections est considérablement réduit.
• Gestion de la sécurité hors ligne : l'Agent peut répondre à un événement s'il n'est pas connecté à ESMC
Server.
8
IMPORTANT
Le protocole de communication entre l'Agent et ESMC Server ne prend pas en charge
l'authentification. Toute solution de proxy utilisée pour transférer les communications de l'Agent à
ESMC Server qui demande une authentification ne fonctionnera pas.
Si vous choisissez d'utiliser un port autre que celui par défaut pour la console Web ou l'Agent, un
ajustement du pare-feu peut être nécessaire. Sinon, l'installation peut ne pas réussir.
Rogue Detection Sensor
Rogue Detection Sensor (RD Sensor) est un outil de détection de serveurs non autorisés qui recherche des
ordinateurs sur le réseau. Il s'avère très utile, car il peut détecter de nouveaux ordinateurs à partir d'ESET Security
Management Center sans avoir à les rechercher et à les ajouter manuellement. Les ordinateurs détectés sont
immédiatement localisés et signalés dans un rapport prédéfini, ce qui permet de les déplacer vers des groupes
statiques spécifiques et d'effectuer des tâches de gestion.
RD Sensor est un écouteur passif qui détecte les ordinateurs qui se trouvent sur le réseau et envoie des
informations sur ces derniers à ESMC Server. ESMC Server évalue ensuite si les ordinateurs trouvés sur le réseau
sont inconnus ou déjà gérés.
Chaque ordinateur au sein de la structure réseau (domaine, LDAP, réseau Windows) est ajouté automatiquement à
la liste des ordinateurs d'ESMC Server par le biais d'une tâche de synchronisation de serveur. Utiliser RD Sensor
s'avère utile pour détecter les ordinateurs ne se trouvant pas dans le domaine ou une autre structure réseau et
pour les ajouter à ESET Security Management Center Server. Cet outil mémorise les ordinateurs déjà découverts et
n'envoie pas deux fois les mêmes informations.
9
Connecteur de périphérique mobile
Le Connecteur de périphérique mobile ESET Security Management Center est un composant qui permet
l'administration des périphériques mobiles avec ESET Security Management Center, ce qui vous permet
d'administrer les périphériques mobiles (Android et iOS) et de gérer ESET Endpoint Security pour Android.
10
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Remarque
Il est recommandé de déployer le composant MDM sur un autre périphérique hôte que celui qui
héberge ESMC Server.
Les conditions matérielles préalables recommandées pour environ 80 périphériques mobiles administrés sont les
suivantes :
Matériel
Configuration recommandée
Processeur 4 cœurs, 2,5 Ghz
RAM :
4 Go (recommandé)
Disque dur 100 GB
Pour plus de 80 périphériques mobiles administrés, les exigences matérielles ne sont pas plus élevées. La latence
entre l'envoi de la tâche depuis ESMC et l'exécution de celle-ci sur l'appareil mobile augmente proportionnellement
en fonction du nombre d'appareils dans votre environnement.
Proxy HTTP Apache
Apache HTTP Proxy est un service proxy qui peut être utilisé pour distribuer des mises à jour aux ordinateurs
clients. Apache HTTP Proxy joue un rôle similaire au serveur miroir de ERA 5 et version antérieure.
Pour installer Apache HTTP Proxy, lisez les instructions pour Windows, Linux ou l'appliance virtuelle.
Fonctions du proxy HTTP Apache
Fonction :
Mise en cache des téléchargements et des mises à jour
Mise en cache des résultats d'ESET Dynamic Threat
Defense
11
Solution de proxy offrant cette fonction
Proxy HTTP Apache ou autre solution de proxy
Seulement le proxy HTTP Apache configuré
Réplication des communications des ESET Management Proxy HTTP Apache ou autre solution de proxy
Agents avec ESMC Server
Fonction de mise en cache
Apache HTTP Proxyil télécharge et met en cache :
• Les mises à jour des modules ESET
• Les packages d'installation depuis les serveurs de répertoire
• Les mises à jour des composants du produit
Les données mises en cache sont distribuées aux clients endpoint sur le réseau. La mise en cache permet de
réduire le trafic provenant d'Internet sur votre réseau.
Contrairement à l'outil Miroir qui télécharge toutes les données disponibles sur les serveurs de mise à jour ESET,
Apache HTTP Proxy réduit la charge réseau en téléchargeant uniquement les données demandées par les
composants ESMC ou les produits endpoint d'ESET. Si un client endpoint demande une mise à jour, Apache HTTP
Proxy la télécharge à partir des serveurs de mise à jour ESET, l'enregistre dans le répertoire de cache et le
distribue au client endpoint. Si un autre client endpoint demande la même mise à jour, Apache HTTP Proxy
distribue le téléchargement au client directement à partir de son cache. Aucun autre téléchargement n'est donc
effectué à partir des serveurs de mise à jour ESET.
Mise en cache pour le produit endpoint ESET
Les configurations de la mise en cache d'ESET Management Agent et d'endpoint ne sont pas identiques. ESET
Management Agent peut gérer les configurations des produits de sécurité ESET sur les appareils clients. Vous
pouvez configurer le proxy pour ESET Endpoint Security :
• localement depuis le GUI ;
• depuis la console web ESMC Web Console, à l'aide d'une politique (méthode recommandée pour gérer les
configurations des appareils clients).
Mise en cache des résultats depuis ESET Dynamic Threat Defense
Le proxy HTTP Apache peut également mettre en cache les résultats fournis par ESET Dynamic Threat Defense. La
mise en cache requiert une configuration spécifique qui est incluse dans la version d'Apache HTTP Proxy distribuée
par ESET. Il est recommandé d'utiliser la mise en cache avec ESET Dynamic Threat Defense si possible. Pour plus
d'informations, consultez la documentation du service.
Utilisation d'Apache en tant que proxy HTTP pour les communications Agent/serveur
Lorsqu'il est correctement configuré, Apache HTTP Proxy peut être utilisé pour collecter et transférer des données
des composants ESMC vers un emplacement distant, tout comme la fonction du composant ERA 6.x Proxy. Une
solution de proxy peut être utilisée pour la mise en cache des mises à jour (le proxy HTTP Apache est
recommandé) et un autre proxy pour les communications agent-serveur. Il est possible d'utiliser Apache HTTP
Proxy pour les deux fonctions en même temps, mais cela n'est pas recommandé pour les réseaux comptant plus
de 10 000 machines clientes par machine proxy. Dans les environnements d'entreprise (plus de 1 000 ordinateurs
administrés), il est recommandé d'utiliser un serveur Apache HTTP Proxy dédié.
(Le composant ERA 6.x Proxy n'est pas compatible avec les ESET Management Agents.) Obtenez des informations
supplémentaire sur la fonction du proxy.
Configuration du proxy HTTP
Pour utiliser le proxy, le nom de l'hôte du proxy HTTP doit être configuré dans la politique de l'Agent (Paramètres
avancés > Proxy HTTP). Vous pouvez utiliser différents proxys pour la mise en cache et le transfert. Reportezvous aux configurations de politique suivantes :
• Proxy global : vous utilisez une solution de proxy unique pour la mise en cache des téléchargements et le
12
transfert des communications de l'Agent.
• Différent proxy par service : vous utilisez des solutions de proxy distinctes pour la mise en cache et le
transfert des communications.
Proxy HTTP Apache dans l'infrastructure
Le diagramme ci-dessous illustre un serveur (proxy HTTP Apache) qui est utilisé pour distribuer le trafic de cloud
ESET à tous les composants ESMC et les produits endpoint ESET.
Remarque
Quelles sont les différences entre les proxys ?
13
IMPORTANT
Vous pouvez utiliser une chaîne de proxy pour ajouter un autre service de proxy à un emplacement
distant. Remarque : ESMC ne prend pas en charge le chaînage de proxys lorsque les proxys
requièrent une authentification. Vous pouvez employer votre propre solution de proxy web
transparente (qui peut toutefois nécessiter une configuration supplémentaire que celle décrite ici).
Remarque
Pour les mises à jour du moteur de détection hors connexion, utilisez l'outil Miroir (disponible pour
Windows et Linux) au lieu du proxy HTTP Apache.
Différences entre le proxy HTTP Apache, l'outil Miroir et la connectivité directe
Les communications des produits ESET englobent les mises à jour des modules du programme et du moteur de
détection, ainsi que l'échange des données ESET LiveGrid® (voir le tableau ci-dessus) et des informations de
14
licence.
ESET Security Management Center télécharge les produits les plus récents pour les distribuer aux ordinateurs
clients à partir du référentiel. Une fois distribué, un produit peut être déployé sur un ordinateur cible.
Lorsqu'un produit de sécurité ESET est installé, il doit être activé. Cela signifie qu'il doit vérifier les informations de
licence par rapport au serveur de licence. Une fois l'activation effectuée, les modules du programme et du moteur
de détection sont mis à jour régulièrement.
Le système d'alerte anticipé ESET LiveGrid® veille à ce qu'ESET soit immédiatement et continuellement informé
des nouvelles infiltrations afin de protéger rapidement nos clients. Ce système permet de soumettre de nouvelles
détections au laboratoire de recherche d'ESET, où elles sont analysées et traitées.
La plupart du trafic réseau est générée par les mises à jour des modules du produit. En règle générale, un produit
de sécurité ESET télécharge environ 23,9 Mo de mises à jour de modules par mois.
Les données d'ESET LiveGrid® (22,3 Mo environ) et le fichier de version de mise à jour (jusqu'à 11 Ko) sont les
seuls fichiers distribués qui ne peuvent pas être mis en cache.
Il existe deux types de mise à jour : les mises à jour de niveau et les mises à jour nano. Consultez notre article de
base de connaissances pour plus d'informations sur ces types de mise à jour.
Pour diminuer la charge réseau lors de la distribution de mises à jour à un réseau d'ordinateurs, il existe deux
moyens : le Apache HTTP Proxy ou l'outil Miroir (disponible pour Windows et Linux).
Remarque
Consultez cet article de la base de connaissances pour configurer le chaînage de l'outil miroir Mirror
Tool (configurez l'outil Mirror Tool pour télécharger les mises à jour depuis un autre outil miroir).
Types de communication ESET
Type de communication Fréquence des Impact sur
communications le trafic
réseau
Communications Option Option de
transférées par de
mise en
le proxy
mise miroir2
en
cache
du
proxy1
OUI
NON
OUI3
Déploiement des agents Une seule fois
(type Push/programmes
d'installation Live à
partir du référentiel)
Environ
50 Mo par
client
Installation Endpoint
Une seule fois
(installation du logiciel à
partir du référentiel)
Environ
OUI
100 Mo par
client
OUI3
NON
Mise à jour des modules Plus de 6 fois par 23,9 Mo par OUI
du programme/du
jour
mois5
moteur de détection
OUI
OUI
Mise à jour du fichier de Environ 8 fois
version update.ver
par jour
2,6 Mo par OUI
mois7
négligeable OUI
NON
-
NON
NON
11 Mo par
mois
NON
NON
Activation/vérification
des licences
4 fois par jour
Réputation basée sur le À la volée
cloud ESET LiveGrid®
OUI
Option
d'environnement
hors connexion
OUI (GPO / SCCM,
programmes
d'installation Live
modifiés)4
OUI (GPO / SCCM,
installation par
URL de package)4
OUI (Mirror Tool
hors connexion et
server HTTP
personnalisé)6
OUI (fichiers hors
ligne générés sur
ESET Business
Account)8
NON
1. Pour connaître l'impact et les avantages de la mise en cache du proxy, reportez-vous à la section Quand
15
commencer à utiliser le proxy HTTP Apache ?
2. Pour connaître l'impact de la mise en miroir, reportez-vous à la section Quand commencer à utiliser l'outil
Miroir ?
3. Une fois par installation/mise à niveau, il est recommandé de déployer initialement un agent (un par
version spécifique)/point de terminaison pour que le programme d'installation soit mis en cache.
4. Pour déployer ESET Management sur un réseau de grande taille, reportez-vous à la section Déploiement
de l'Agent à l'aide de GPO et SCCM.
5. La mise à jour initiale du moteur de détection peut être plus volumineuse qu'une mise à jour normale
selon l'âge du package d'installation, car toutes les nouvelles mises à jour du moteur de détection et des
modules sont téléchargées. Il est recommandé d'installer initialement un client et de le mettre à jour afin
que les mises à jour du moteur de détection et des modules du programme soient mises en cache.
6. Sans connexion Internet, Mirror Tool ne peut pas télécharger les mises à jour du moteur de détection.
Vous pouvez utiliser Apache Tomcat en tant que serveur HTTP pour télécharger les mises à jour vers un
dossier accessible à l'outil Miroir (disponible pour Windows et Linux).
7. Lors de la recherche des mises à jour du moteur de détection, le fichier update.ver est toujours téléchargé
et analysé. Par défaut, le planificateur du produit de point de terminaison ESET recherche une nouvelle mise
à jour toutes les heures. Nous supposons qu'un poste de travail client est sous tension 8 heures par jour. La
taille du fichier update.ver est d'environ 11 Ko.
8. Téléchargez les fichiers de licence hors ligne en tant que propriétaire de licence ou Security Admin.
Remarque
vous ne pouvez pas mettre en cache des mises à jour pour les produits versions 4 et 5 à l'aide du
proxy HTTP Apache. Pour distribuer les mises à jour de ces produits, utilisez l'outil Miroir ou une
version spécifique d'un produit de point de terminaison en tant que serveur miroir.
Quand commencer à utiliser le proxy HTTP Apache ?
Selon nos tests pratiques, il est recommandé de déployer le proxy HTTP Apache si votre réseau comporte
37 ordinateurs ou davantage.
IMPORTANT
Pour une mise en cache efficace, il est essentiel que la date et l’heure sur le serveur proxy HTTP
soient correctement définies. Des différences de plusieurs minutes entraîneraient un fonctionnement
inefficace du mécanisme de mise en cache et le téléchargement de fichiers supplémentaires.
Une analyse de la bande passante réseau utilisée uniquement par les mises à jour dans un réseau de test de 1.000
ordinateurs dans lequel des installations et des désinstallations ont été effectuées a dévoilé les informations
suivantes :
• Un ordinateur télécharge en moyenne 23,9 Mo/mois de mises à jour s'il est connecté directement à
Internet (aucun proxy HTTP Apache n'est utilisé).
• Lorsqu'un proxy HTTP Apache est utilisé, le total des téléchargements pour l'ensemble du réseau est de
900 Mo/mois.
Voici une simple comparaison des données de mise à jour téléchargées en un mois à l'aide d'une connexion directe
à Internet ou d'un proxy HTTP Apache dans un réseau d'ordinateurs :
Nombre de PC dans le réseau d'entreprise 25
Connexion directe à Internet (Mo/mois)
375
Proxy HTTP Apache (Mo/mois)
30
16
36
900
50
50
1.250
60
100
2.500
150
500
12.500
600
1.000
25.000
900
Quand commencer à utiliser Mirror Tool?
Si votre environnement est hors connexion, c'est-à-dire si les ordinateurs du réseau ne se connectent pas à
Internet pendant une période prolongée (des mois, voire une année), l'outil Miroir (disponible pour Windows et
Linux) constitue la seule méthode pour distribuer les mises à jour des modules du produit, car il télécharge toutes
les mises à jour de niveau et nano disponibles à chaque demande de nouvelle mise à jour.
Remarque
Consultez cet article de la base de connaissances pour configurer le chaînage de l'outil miroir Mirror
Tool (configurez l'outil Mirror Tool pour télécharger les mises à jour depuis un autre outil miroir).
La principale différence entre le proxy HTTP Apache et l'outil Miroir est que le proxy HTTP Apache télécharge
uniquement les mises à jour manquantes (la mise à jour Nano 3, par exemple), alors que l'outil Mirror Tool
télécharge toutes les mises à jour de niveau et nano disponibles (ou seulement les mises à jour de niveau, si
spécifié), sans tenir compte de la mise à jour manquante pour le module spécifique.
Remarque
Les mises à jour diffusées en continu ne sont pas disponibles avec l’outil Miroir. Il est recommandé
de choisir de mettre à jour via le proxy HTTP plutôt qu'à partir d’un miroir lorsque cela est possible.
Sélectionnez cette option, même si un ordinateur est hors ligne mais a accès à un autre ordinateur
connecté à Internet et peut exécuter le proxy HTTP pour mettre les fichiers de mise à jour dans en
cache.
Dans un même réseau composé de 1.000 ordinateurs, nous avons testé l'outil Miroir au lieu du proxy HTTP Apache.
L'analyse a montré que 5 500 Mo de mises à jour ont été téléchargés pendant le mois. La taille des mises à jour
téléchargées n'a pas été augmentée par l'ajout d'autres ordinateurs au réseau. Il s'agit d'une diminution
importante de la charge par rapport à une configuration dans laquelle les clients se connectent directement à
Internet. L'amélioration des performances n'est toutefois pas aussi importante que lorsque le proxy HTTP est
utilisé.
Nombre de PC dans le réseau d'entreprise 25
Connexion directe à Internet (Mo/mois)
375
Outil Miroir (Mo/mois)
5.500
36
900
5.500
50
1.250
5.500
100
2.500
5.500
500
12.500
5.500
1.000
25 000
5.500
Remarque
Même si le réseau comportait plus de 1.000 ordinateurs, l'utilisation de la bande passante pour les
mises à jour n'augmenterait pas de manière significative avec le proxy HTTP Apache ou l'outil Miroir.
Configuration et dimensionnement du système
Pour installer et exécuter ESET Security Management Center, vous devez remplir un ensemble de conditions
préalables requises en ce qui concerne le matériel, la base de données, le réseau et les logiciels.
Systèmes d'exploitation pris en charge
Les sections suivantes indiquent les versions de système d'exploitation prises en charge sous Windows, Linux,
macOS et mobile par un composant spécifique d'ESET Security Management Center.
Windows
Le tableau ci-après répertorie les systèmes d'exploitation Windows pris en charge pour chaque composant ESET
Security Management Center.
Système d’exploitation
17
Serveur
Agent
RD Sensor
MDM
Windows Home Server 2003 SP2
Windows Home Server 2011 x64
✔
✔
✔
✔
Windows Server 2003 x86 SP2
Windows Server 2003 x64 SP2
Windows Server 2003 R2 x86 SP2
Windows Server 2003 R2 x64 SP2
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
Windows Server 2008 R2 x64 SP1
Windows Server 2008 R2 CORE x64
Windows Server 2008 x86 SP2
Windows Server 2008 x64 SP2
Windows Storage Server 2008 R2 x64
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
Windows Server 2012 x64
✔
Windows Server 2012 CORE x64
✔
Windows Server 2012 R2 x64
✔
Windows Server 2012 R2 CORE x64 ✔
Windows Storage Server 2012 R2 x64 ✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
Windows Server 2016 x64
Windows Storage Server 2016 x64
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
Windows Server 2019 x64
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
Microsoft SBS 2003 x86 SP2
Microsoft SBS 2003 R2 x86
Microsoft SBS 2008 x64 SP2
Microsoft SBS 2011 Standard x64
Microsoft SBS 2011 Essentials x64
Système d’exploitation
Windows XP x86 SP3
Windows XP x64 SP2
Serveur Agent RD Sensor MDM
✔
✔
✔
✔
Windows Vista x86 SP2
Windows Vista x64 SP2
✔
✔
✔
✔
Windows 7 x86 SP1
Windows 7 x64 SP1
✔
✔
✔
✔
Windows 8 x86
Windows 8 x64
✔*
✔
✔
✔
✔
✔*
Windows 8.1 x86
Windows 8.1 x64
✔*
✔
✔
✔
✔
✔*
Windows 10 x86
Windows 10 x64 (toutes les versions officielles) ✔*
✔
✔
✔
✔
✔*
* L'installation de composants ESMC sur un système d'exploitation client risque de ne pas être conforme à la
politique d'attribution des licences de Microsoft. Pour plus d'informations, consultez la politique d'attribution des
licences de Microsoft ou votre fournisseur de logiciels. Dans les environnements de PME/réseau de petite taille, il
est recommandé d'envisager une installation ESMC Linux ou une appliance virtuelle le cas échéant.
18
IMPORTANT
• Sur les anciens systèmes d'exploitation Windows: Faites en sorte que le Service Pack le plus
récent soit toujours installé, plus particulièrement sous des anciens systèmes tels que Server 2003,
2008, Windows XP et Windows Vista.
• Les systèmes d'exploitation illégaux ou piratés ne sont pas pris en charge.
• À compter du 24 mars 2020, ESET ne prendra plus officiellement en charge ou n’assurera plus
l’assistance technique pour l'édition ESET Security Management Center (Server et MDM) installée
sous les systèmes d’exploitation Microsoft Windows suivants : Windows 7 et Windows Server 2008
(toutes les versions).
Avertissement
Depuis le mois de janvier 2019, les mises à jour publiques d'Oracle JAVA SE 8 pour une utilisation
professionnelle, commerciale ou de production nécessitent une licence commerciale. Si vous ne
souscrivez un abonnement à JAVA SE, vous pouvez utiliser ce guide pour passer à une solution
gratuite et installer une des éditions de Java prises en charge.
Remarque
Il est possible d'installer VMware Player sur un système d'exploitation de bureau et de déployer
l'appliance virtuelle ESMC. Vous pouvez ainsi exécuter ESET Security Management Center sur un
système d'exploitation autre que serveur sans ESXi.
Linux
Le tableau ci-après répertorie les systèmes d'exploitation Linux pris en charge pour chaque composant ESET
Security Management Center.
Système d’exploitation
Ubuntu 16.04.1 LTS x86 Desktop
Ubuntu 16.04.1 LTS x86 Server
Ubuntu 16.04.1 LTS x64 Desktop
Ubuntu 16.04.1 LTS x64 Server
Ubuntu 18.04.1 LTS x64 Desktop
Ubuntu 18.04.1 LTS x64 Server
Ubuntu 19.04 x64 Desktop
Ubuntu 19.04 x64 Server
Ubuntu 20.04 LTS x64
RHEL Server 6 x86
RHEL Server 6 x64
RHEL Server 7 x86
RHEL Server 7 x64
RHEL Server 8 x64
CentOS 7 x86
CentOS 7 x64
CentOS 8 x64
SLED 11 x86
SLED 11 x64
SLED 12 x86
SLED 12 x64
SLED 15 x86
SLED 15 x64
19
Serveur Agent RD Sensor MDM
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
SLES 11 x86
SLES 11 x64
SLES 12 x86
SLES 12 x64
SLES 15 x86
SLES 15 x64
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
OpenSUSE Leap 15 x64
✔
✔
✔
✔
Debian 9 x86
Debian 9 x64
Debian 10 x64
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
Fedora 29 x64
Fedora 30 x64
Fedora 30 x64 Server
Fedora 31 x64
Fedora 32 x64
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
macOS
Système d’exploitation Agent
OS X 10.9 Mavericks
✔
OS X 10.10 Yosemite
✔
OS X 10.11 El Capitan
✔
macOS 10.12 Sierra
✔
macOS 10.13 High Sierra ✔
macOS 10.14 Mojave
✔
macOS 10.15 Catalina
✔
Remarque
MacOS est pris en charge en tant que client uniquement. ESET Management Agent et les produits
ESET pour macOS peuvent être installés sur macOS ; en revanche, ESMC Server ne peut pas être
installé sur macOS.
Mobile
Système d’exploitation EESA Propriétaire d'appareil EESA iOS MDM DEP iOS MDM
Android v5.x+
✔
Android v6.x+
✔
Android v7.x+
✔
✔
Android v8.x+
✔
✔
Android v9.0
✔
✔
iOS 9.x+
iOS 10.x+
iOS 11.x+
iOS 12.0.x
iOS 13.x+
✔
✔
✔
✔
✔
✔*
✔*
✔*
✔*
✔
iPadOS 13.x+
✔
✔
* DEP iOS est uniquement disponible dans certains pays.
20
IMPORTANT
Il est recommandé de mettre à jour le système d'exploitation de votre appareil mobile avec la
dernière version pour continuer à recevoir les correctifs de sécurité importants.
Conditions requises pour iOS 10.3 et versions ultérieures :
Depuis la version d'iOS 10.3, une autorité de certification installée dans le profil d'inscription peut ne pas être
approuvée automatiquement. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
a)Utilisez un certificat émis par un émetteur de certificat approuvé par Apple.
b)Installez l'approbation de certificat manuellement avant l'inscription. Cela signifie que vous devez installer
l'autorité de certification racine manuellement sur l'appareil mobile avant l'inscription et activer l'approbation
totale pour le certificat installé.
Conditions requises pour iOS 12 :
Consultez les conditions requises pour iOS 10.3 et versions ultérieures.
• La connexion doit utiliser TLS 1.2 ou versions ultérieures.
• La connexion doit utiliser le chiffrement symétrique AES-128 ou AES-256. La suite de chiffrement de
connexion TLS négociée doit prendre en charge PFS via l'échange de clé ECDHE et doit être d'un type
suivant :
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
• Être signé avec une clé RSA d'une longueur d'au moins 2 048 bits. L'algorithme de hachage du certificat
doit être SHA-2 avec une longueur de résumé, (parfois appelée « empreinte ») d'au moins 256, (c'est-àdire SHA-256 ou supérieur). Vous pouvez générer un certificat avec ces exigences dans ESMC lorsque la
sécurité avancée est activée.
• Les certificats doivent contenir la chaîne de certificats complète, notamment l'autorité de
certification racine. L'autorité de certification racine incluse dans le certificat est utilisée pour établir une
relation de confiance avec les appareils. Elle est installée dans le profil d'inscription MDM.
Conditions requises pour iOS 13 :
• La gestion des appareils mobiles iOS 13 nécessite le respect des nouvelles exigences du certificat de
communication Apple (HTTPS MDM). Les certificats émis avant le 1er juillet 2019 doivent également répondre à
ces critères.
• Le certificat HTTPS signé par l'autorité de certification ESMC ne répond pas à ces critères.
• Il est vivement recommandé de ne pas mettre à niveau vos appareils mobiles vers iOS 13 avant
de satisfaire aux exigences du certificat de communication Apple. Une telle action entraînerait
l'arrêt de la connexion de vos appareils à ESMC MDM.
• Si vous avez déjà effectué une mise à niveau sans certificat adéquat et que vos appareils ont cessé de se
connecter à ESMC MDM, vous devez d'abord remplacer votre certificat HTTPS actuel utilisé pour les
communications avec les appareils iOS par le certificat qui répond aux exigences du certificat de
communication Apple (HTTPS MDM). Vous devez ensuite réinscrire les appareils iOS.
• Si vous n'avez pas effectué de mise à niveau vers iOS 13, vérifiez que le certificat HTTPS MDM actuel utilisé
pour les communications avec les appareils iOS répond aux exigences du certificat de communication Apple
(HTTPS MDM). Si c'est le cas, vous pouvez effectuer la mise à niveau de vos appareils iOS vers iOS 13. Si ce
n'est pas le cas, remplacez le certificat HTTPS MDM actuel par le certificat HTTPS qui répond aux exigences du
certificat de communication Apple (HTTPS MDM), puis effectuez la mise à niveau de vos appareils iOS vers
iOS 13.
• iPadOS 13 n'est pas pris en charge par ESMC MDM 7.0.
Environnements de mise en service de postes de travail pris en charge
21
La mise en service de postes de travail facilite la gestion des périphériques et accélère la mise à disposition des
ordinateurs de bureau pour les utilisateurs.
Les postes de travail mis à disposition sont généralement proposés sous deux formes : physiques ou virtuels. Pour
les environnements virtualisés qui utilisent un système d'exploitation en flux (services de mise à disposition Citrix),
consultez la liste des hyperviseurs pris en charge.
ESET Security Management Center (version 7 et ultérieure) prend en charge :
• les systèmes avec des disques non persistants ;
• les environnements VDI ;
• l'identification des ordinateurs clonés.
Hyperviseurs pris en charge
• Citrix XenServer
• Microsoft Hyper-V
• VMware vSphere
• VMware ESXi
• VMware Workstation
• VMware View
• Oracle VirtualBox
Extensions d'hyperviseur pris en charge
• Citrix VDI-in-a-box
• Citrix XenDesktop
Outils
(s'applique aux ordinateurs virtuels et physiques)
• Microsoft SCCM
• Windows Server 2012/2016/2019 Server Manager
• Windows Admin Center
Dimensionnement du matériel et de l'infrastructure
L'ordinateur ESET Security Management Center Server doit suivre les recommandations matérielles indiquées dans
le tableau ci-dessous.
L'instance SQL Server peut partager des ressources avec ESMC Server pour une utilisation optimisée et une
latence minimale. Exécutez ESMC Server et le serveur de base de données sur un seul ordinateur pour accroître les
performances d'ESMC.
Nombre de clients ESMC Server + serveur de base de données SQL
Cœurs de processeur RAM (Go)
Lecteur de
disque1
Jusqu'à 1.000
4
4
Unique
5.000
8
8
3
8
16
10,000
Distinct
50.000
16
32
100.000
16
32+
Disque IOPS2
500
1.000
2.000
10.000
20.000
Recommandations concernant les lecteurs de disque
• 1 lecteur de disque unique/distinct : Il est recommandé d'installer la base de données sur un lecteur distinct
pour les systèmes comportant plus de 10 000 clients.
oLes performances d'un serveur SQL Server sont améliorées si vous placez la base de données et les
fichiers journaux des transactions sur des disques distincts, de préférence des disques SSD physiques.
22
oUtilisez un disque SSD avec des systèmes hautes performances ou des IOPS f élevés.
• 2 IOPS (nombre total d'opérations d'E/S par seconde) - valeur minimale requise.
• 3 Reportez-vous à l'exemple de scénario pour un environnement de 10 000 clients.
• Il est recommandé d'avoir environ 0,2 IOPS par client connecté, mais pas moins de 500.
• Vous pouvez vérifier les IOPS de votre lecteur à l'aide de l'outil diskspd. Pour ce faire, utilisez la commande
suivante :
Nombre de clients Commande
Jusqu'à 5.000 clients diskspd.exe -c1000M -b4K -d120 -Sh -r -z -w50 C:\testfile.dat
Plus de 5 000 clients diskspd.exe -c10000M -b4K -d600 -Sh -r -z -w50 C:\testfile.dat
• Utilisez des disques SSD, car ils sont beaucoup plus rapides que les disques HDD standard.
• Une capacité de 100 Go est suffisante pour n'importe quel nombre de clients. Vous aurez peut-être besoin
d'une capacité supérieure si vous sauvegardez souvent la base de données.
• N'utilisez pas de lecteur réseau, car ses performances ralentiraient ESMC.
IMPORTANT
Le lecteur de disque est le facteur critique influençant les performances d'ESMC.
Recommandations de déploiement
Meilleures pratiques relatives au déploiement de ESET Security Management
Nombre de clients
Jusqu'à
1.000 5.000 10.000 1.000
5.000
10.000
50.000
ESMC Server et serveur de
✔
✔
✔
x
base de données sur le même
ordinateur
Utilisation de MS SQL Express ✔
✔
x
x
Utilisation de MS SQL
✔
✔
✔
✔
Utilisation de MySQL
✔
✔
✔
x
Utilisation de l'appliance
✔
✔
Non
x
virtuelle ESMC
recommandée
Utilisation d'un serveur de
✔
✔
✔
Facultative
machine virtuelle
Intervalle de connexion
60 secondes 5 minutes 10 minutes
15 minutes
recommandé (pendant le
déploiement)
Intervalle de connexion
10 minutes 10 minutes 20 minutes
30 minutes
recommandé (après le
déploiement, pendant une
utilisation standard)
Center
50.000 100.000
x
100 000+
x
x
✔
x
x
x
✔
x
x
x
x
20
minutes
25 minutes
40
minutes
60 minutes
Intervalle de connexion
La connexion d'ESMC Server aux ESET Management Agents est permanente. En dépit de cette connexion
permanente, la transmission des données ne se produit qu'une seule fois pendant l'intervalle de connexion. Par
exemple, si l'intervalle de réplication sur 5 000 clients est défini sur huit minutes, 5 000 transmissions ont lieu en
480 secondes, soit 10,4 par seconde. Veillez à définir un intervalle de connexion client adéquat. Assurez-vous de
limiter le nombre total de connexions Agent/serveur à 1 000 par seconde pour des configurations matérielles haute
performance.
Si le serveur est surchargé ou si un programme malveillant fait son apparition (par exemple, nous connectons
20.000 clients à un serveur qui ne peut accepter que 10.000 clients toutes les dix minutes), il ignorera certains des
clients connectés. Les clients non connectés tenteront de se connecter à ESMC Server ultérieurement.
23
Serveur unique (petite entreprise)
Pour gérer des réseaux de petite taille (1 000 clients ou moins), utilisez un ordinateur unique sur lequel est installé
ESMC Server et tous les composants ESMC. Dans les environnements de PME/réseau de petite taille, il est
recommandé d'envisager une installation ESMC Linux ou une appliance virtuelle le cas échéant.
Filiales distantes avec proxy
Si les machines clientes n'ont pas de visibilité directe sur ESMC Server, utilisez un proxy pour transférer les
communications des produits ESET. Le proxy HTTP n'agrège pas les communications et ne réduit pas le trafic de
réplication.
Haute disponibilité (entreprise)
Pour les environnements d'entreprise (plus de 10 000 clients), prenez en compte les points suivants :
• RD Sensor permet de découvrir de nouveaux ordinateurs sur votre réseau.
• ESMC Server peut être configuré dans un cluster de basculement.
• Configurez le proxy HTTP pour un nombre élevé de clients.
Configuration de la console web pour les solutions d'entreprise ou
les systèmes avec de faibles performances
Par défaut, la console web ESMC Web Console installée via le programme d’installation tout-en-un pour Windows
réserve une limite de mémoire de 1 024 Mo pour Apache Tomcat.
Vous pouvez modifier la configuration par défaut de la console web en fonction de votre infrastructure :
• Dans un environnement d'entreprise, la configuration de la console web par défaut peut être instable
lorsque vous utilisez un grand nombre d'objets. Modifiez les paramètres de Tomcat pour éviter les manques
de mémoire. Vérifiez que le système dispose d'une quantité de mémoire RAM suffisante (16 Go ou
davantage) avant d'apporter ces modifications.
• Si vous disposez d’un système à faibles performances avec des ressources matérielles limitées, vous
pouvez diminuer l'utilisation de la mémoire de Tomcat.
Remarque
Les valeurs de mémoire fournies ci-dessous sont des recommandations. Vous pouvez modifier les
paramètres de mémoire de Tomcat en fonction des ressources matérielles.
Windows
1. Ouvrez le fichier tomcat9w.exe ou exécutez l'application Configure Tomcat.
2. Passez à l'onglet Java.
3. Modifier l'utilisation de la mémoire :
a.Augmentation (entreprise) : Définissez la valeur de Initial memory pool (Pool de mémoires initial) sur
2048 Mo et la valeur de Maximum memory pool (Pool de mémoires maximum) sur 16384 Mo.
b.Diminution (systèmes à faibles performances) : Définissez la valeur de Initial memory pool (Pool de
mémoires initial) sur 256 Mo et la valeur de Maximum memory pool (Pool de mémoires maximum) sur
2048 Mo.
4. Redémarrez le service Tomcat.
24
LINUX et appliance virtuelle ESMC
1. Ouvrez le terminal en tant que racine ou utilisez sudo.
2. Ouvrez le fichier:
a.Appliance virtuelle ESMC / CentOS: /etc/sysconfig/tomcat
b.Debian:/etc/default/tomcat9
3. Ajoutez la ligne suivante au fichier :
a.Augmenter l'utilisation de la mémoire (entreprise) : JAVA_OPTS="-Xms2048m -Xmx16384m"
b.Diminuer l’utilisation de la mémoire (systèmes à faibles performances) : JAVA_OPTS="-Xms256m Xmx2048m"
4. Enregistrez le fichier, puis redémarrez le service Tomcat.
service tomcat restart
Déploiement pour 10 000 clients
Vous trouverez ci-dessous les résultats des performances d’un environnement virtuel avec 10 000 clients exécutés
pendant un an.
Configuration du serveur de l’hyperviseur
Composant
Valeur
VMware
ESXi 6.7 Update 2 et versions ultérieures (machine virtuelle version 15)
Hyperviseur
VMware ESXi, 6.7.0
Processeurs logiques 112
Type de processeur Intel(R) Xeon(R) Platinum 8176 CPU @ 2.10GHz
Le test a été effectué sur des ordinateurs dédiés.
La base de données et ESMC s'exécutent sur des machines virtuelles distinctes avec des
configurations matérielles identiques.
Logiciel utilisé sur les machines virtuelles
ESMC:
• Système d'exploitation : Microsoft Windows Server 2016 Standard (64-bit)
Base de données :
• Database server: Microsoft SQL Server 2017 (RTM) Standard Edition (64-bit)
• Système d'exploitation : Microsoft Windows Server 2016 Standard (64-bit)
Description de l’environnement ESMC
• 10 000 clients se connectant
• Environ 2 000 groupes dynamiques et 2 000 modèles pour les groupes dynamiques
• Environ 255 groupes statiques
• 20 utilisateurs
• Intervalle de connexion de 15 minutes pour les ESET Management Agents
• Après l'exécution pendant un an de l’environnement, la taille de la base de données est de 15 Go.
Nombre de processeurs RAM (Go) Performances
8
64
Élevé
4
32
Normale
25
2
2
16
8
Faible
Très faible
(non recommandée)
Base de données
Spécifiez le serveur de base de données et le connecteur à utiliser lors de l'installation d'ESMC Server. Vous pouvez
utiliser un serveur de base de données existant s'exécutant dans votre environnement, à condition qu'il réponde à
la configuration requise ci-dessous.
Remarque
Le programme d'installation tout-en-un ESMC 7.Le programme d’installation tout-en-un 2 installe
Microsoft SQL Server Express 2019 par défaut. Si vous utilisez une édition antérieure de Windows
(Server 2012 ou SBS 2011), Microsoft SQL Server Express 2014 sera installé par défaut.
Serveurs de base de données et connecteurs de base de données pris en charge
ESET Security Management Center prend en charge deux types de serveurs de base de données : Microsoft SQL
Server et MySQL.
Avertissement
MariaDB n'est pas pris en charge par ESET Security Management Center. MariaDB est une base de
données par défaut dans la plupart des environnements Linux actuels. Elle est installée lorsque vous
choisissez d'installer MySQL.
Serveur de base de
données pris en
charge
Microsoft SQL Server
MySQL
Versions de base de données pris en
charge
Connecteurs de base de données pris en charge
• Éditions Express et autres qu'Express • SQL Server
• 2012, 2014, 2016, 2017, 2019
• Client natif SQL Server 10.0
• Pilote ODBC pour SQL Server 11, 13 et 17
Versions du pilote ODBC MySQL
• 5.6
• 5.1, 5.2
• 5.7
• 5.3.0-5.3.10
• 8.0
• 8.0.16, 8.0.17
Avertissement
Les versions du pilote ODBC MySQL suivantes ne sont pas prises en charge :
• 5.3.11 et versions 5.3.x ultérieures
• 8.0.0-8.0.15
• 8.0.18 et versions ultérieures
Configuration matérielle requise pour le serveur de bases de données
Consultez les instructions concernant le dimensionnement et le matériel.
Recommandations relatives aux performances
Pour des performances optimales, il est recommandé d'utiliser la dernière version prise en charge de Microsoft SQL
Server comme base de données ESET Security Management Center. Bien qu'ESET Security Management Center
soit compatible avec MySQL, l'utilisation de MySQL peut avoir un impact négatif sur les performances du système
lors de l'utilisation de grandes quantités de données (tableaux de bord, détections et clients compris). Un matériel
donné avec Microsoft SQL Server peut gérer un nombre de clients sensiblement supérieur qu'avec MySQL.
Vous pouvez choisir d'installer un serveur de base de données SQL sur :
• Le même ordinateur qu'ESMC Server ;
26
ole même serveur, mais sur un disque distinct ;
• un serveur dédié à l'installation d'un serveur de base de données SQL.
Il est recommandé d'utiliser une ou des machines dédiées avec des ressources réservées si vous souhaitez gérer
plus de 10 000 clients.
Base de données Client PME Client d'entreprise Limite des clients Windows
MS SQL Express ✔
(facultatif)
5.000
✔
MS SQL Server ✔
✔
Aucune
✔
MySQL
✔
✔
10.000
✔
Linux
✔
Autres informations
• Le programme d'installation tout-en-un ESMC 7.Le programme d’installation tout-en-un 2 installe Microsoft
SQL Server Express 2019 par défaut. Si vous utilisez une édition antérieure de Windows (Server 2012 ou
SBS 2011), Microsoft SQL Server Express 2014 sera installé par défaut.
• Microsoft SQL Server Express présente une limite de taille de base de données relationnelle de 10 Go. Il
n'est pas recommandé d'utiliser Microsoft SQL Server Express dans des environnements d'entreprise ou des
réseaux de grande taille.
• Il est recommandé de ne pas installer SQL Server Express sur un contrôleur de domaine (si vous utilisez
Windows SBS/Essentials, par exemple). Il est recommandé d'installer ESET Security Management Center sur
un autre serveur ou de ne pas sélectionner le composant SQL Server Express lors de l'installation (vous devez
dans ce cas utiliser un serveur SQL Server ou MySQL existant pour exécuter la base de données ESMC).
• Si vous envisagez d'utiliser le compte utilisateur de base de données dédié qui aura uniquement accès à la
base de données ESMC, vous devez créer un compte utilisateur disposant de privilèges spécifiques avant
d'effectuer l'installation. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Compte utilisateur de base de
données dédié. Vous devrez également créer une base de données vide qui sera utilisée par ESET Security
Management Center.
• Consultez les instructions pour installer et configurer MySQL for Windows et MySQL for Linux pour qu'ils
fonctionnent correctement avec ESET Security Management Center.
• MS SQL Server sous Linux n'est pas pris en charge. Vous pouvez toutefois connecter ESMC Server sous
Linux à MS SQL Server sous Windows.
• Si vous installez ESMC Server et MS SQL Server sur des ordinateurs distincts, vous pouvez activer une
connexion chiffrée à la base de données.
• ESMC Server n'utilise pas de sauvegarde intégrée. Il est vivement recommandé de sauvegarder le
serveur de bases de données pour éviter toute perte de données.
• La configuration de groupe de la base de données dans les environnements Windows est prise en charge
uniquement pour MS SQL Server (et non pas pour MySQL).
Versions prises en charge d'Apache Tomcat et Java
Apache Tomcat
Apache Tomcat est un composant nécessaire à l'exécution de la console web ESMC Web Console.
ESMC prend en charge Apache Tomcat 9.x (64 bits). Il est recommandé d’utiliser Apache Tomcat 9.0.33 et les
versions ultérieures.
ESET Security Management Center ne prend pas en charge les versions alpha/bêta/RC d'Apache Tomcat.
Java
Apache Tomcat requiert Java/OpenJDK.
27
IMPORTANT
• Java 64 bits est requis.
• Si plusieurs versions de Java sont installées sur votre système, il est recommandé de désinstaller
les anciennes versions de Java (la version la plus ancienne prise en charge est Java 8)) et de ne
conserver que la dernière version.
Avertissement
Depuis le mois de janvier 2019, les mises à jour publiques d'Oracle JAVA SE 8 pour une utilisation
professionnelle, commerciale ou de production nécessitent une licence commerciale. Si vous ne
souscrivez un abonnement à JAVA SE, vous pouvez utiliser ce guide pour passer à une solution
gratuite et installer une des éditions de Java prises en charge.
Produits de sécurité ESET, navigateurs Web et langues pris en charge
Les systèmes d’exploitation suivants sont pris en charge par ESET Security Management Center :
• Windows, Linux et macOS
ESET Security Management Center Web Console peut être exécuté dans les navigateurs Web suivants :
Navigateur Web
Mozilla Firefox
Microsoft Edge
Google Chrome
Safari
Opera
Internet Explorer n’est pas pris en charge à partir de la version 7.1 d'ESET Security Management Center.
Remarque
Pour une expérience d'utilisation optimale de la console web ESMC Web Console, il est recommandé
de conserver les navigateurs web à jour.
Dernières versions des produits ESET pouvant être gérées dans
ESET Security Management Center 7.2
Produit
Version du produit
ESET Endpoint Security pour Windows*
5.x, 6.5+, 7.x, 8.x**
ESET Endpoint Antivirus pour Windows*
5.x, 6.5+, 7.x, 8.x**
ESET Endpoint Security pour macOS
6.x
ESET Endpoint Antivirus pour macOS
6.x
ESET Endpoint Security pour Android
2.x
ESET File Security pour Windows Server*
6.5, 7.x
ESET File Security pour Microsoft Azure*
6.5
ESET Mail Security pour Microsoft Exchange Server* 6.5, 7.x
ESET Security pour Microsoft SharePoint Server*
6.5, 7.x
ESET Mail Security pour IBM Domino Server*
6.5, 7.x
ESET File Security pour Linux
7.x
ESET Security for Kerio
6.5
ESET Endpoint Antivirus pour Linux
7.x
ESET Virtualization Security
1.x
28
Produit
ESET Dynamic Threat Defense
ESET Enterprise Inspector
ESET Full Disk Encryption
Version du produit
1.x
* Consultez cet article de la base de connaissances relatif à la compatibilité avec les versions version 6.0 à 6.4 des
produits Endpoint et ESET Server Security.
**Les dernières options de gestion d'ESET Endpoint 8 (les exclusions pour les règles IDS du pare-feu, par exemple)
sont uniquement disponibles dans ESET PROTECT 8.
Remarque
• Les versions des produits ESET Windows Server antérieures à celles indiquées dans le tableau cidessus ne sont pas actuellement gérables à l'aide de ESET Security Management Center 7.
• Consultez également l'article Stratégie de fin de vie des produits ESET pour entreprise.
• Il n'est pas possible de gérer ESET Server Security et ESET Endpoint version 6.4 (et versions
antérieures) à partir d'ESET Security Management Center 7.2.
Anciennes versions des produits ESET pouvant être gérées dans ESET Security Management Center
7.2
Produit
Version du produit
ESET File Security pour Microsoft Windows Server
4.5.x
ESET NOD32 Antivirus 4 Business Edition pour OS X
4.x*
ESET NOD32 Antivirus 4 Business Edition pour Linux Desktop 4.x
ESET Mail Security pour Microsoft Exchange Server
4.5.x
ESET Mail Security pour IBM Lotus Domino
4.5.x
ESET Security pour Microsoft Windows Server Core
4.5.x
ESET Security pour Microsoft SharePoint Server
4.5.x
ESET Security for Kerio
4.5.x
ESET Mail Security pour Linux/FreeBSD
4.5.x
ESET File Security pour Linux/FreeBSD
4.5.x
ESET Gateway Security pour Linux/FreeBSD
4.5.x
ESET NOD32 Antivirus Business Edition
4.2.76 *
ESET Smart Security Business Edition
4.2.76 *
* la compatibilité avec ESMC n'est pas garantie
Produits pouvant être activés via une licence
Produit ESET
ESET Endpoint Antivirus/Security pour Windows
ESET Endpoint Antivirus/Security pour macOS
ESET Endpoint Security pour Android
ESET Mobile Device Management pour Apple iOS
ESET Virtualization Security pour VMware
ESET File Security pour Microsoft Windows Server
ESET Security Management Center
ESET Mail Security pour Microsoft Exchange
ESET File Security pour Windows Server
ESET Mail Security pour IBM Domino
ESET Security pour Microsoft SharePoint Server
ESET File Security pour Linux
ESET Endpoint Antivirus pour Linux
Langues prises en charge
Langue
29
Code
par abonnement
Disponible depuis la version
7.0
6.6.x
2.0.158
7.0
1.7
7.0
7.0
7.0
7.0
7.0
7.0
7.0
7.x
Anglais (États-Unis)
en-US
Arabe (Égypte)
ar-EG
Chinois simplifié
zh-CN
Chinois traditionnel
zh-TW
Croate (Croatie)
hr-HR
Tchèque (République tchèque) cs-CZ
Français (France)
fr-FR
Français (Canada)
fr-CA
Allemand (Allemagne)
de-DE
Grec (Grèce)
el-GR
Hongrois (Hongrie)*
hu-HU
Indonésien (Indonésie)*
id-ID
Italien (Italie)
it-IT
Japonais (Japon)
ja-JP
Coréen (Corée)
ko-KR
Polonais (Pologne)
pl-PL
Portugais (Brésil)
pt-BR
Russe (Russie)
ru-RU
Espagnol (Chili)
es-CL
Espagnol (Espagne)
es-ES
Slovaque (Slovaquie)
sk-SK
Turc (Turquie)
tr-TR
Ukrainien (Ukraine)
uk-UA
* Seul le produit est disponible dans cette langue. L'aide en ligne ne l'est pas.
Réseau
Il est essentiel qu'ESMC Server et les ordinateurs clients administrés par ESMC disposent d'une connexion Internet
opérationnelle pour accéder aux serveurs de référentiel et d'activation ESET. Si vous préférez que les clients ne se
connectent pas directement à Internet, vous pouvez utiliser un serveur proxy (différent d'Apache HTTP Proxy) pour
faciliter la communication avec votre réseau et avec Internet.
Les ordinateurs administrés par ESMC doivent être connectés au même réseau LAN et doivent se trouver dans le
même domaine Active Directory qu'ESMC Server. ESMC Server doit être visible par les ordinateurs clients. Par
ailleurs, les ordinateurs clients doivent pouvoir communiquer avec ESMC Server pour utiliser le déploiement distant
et la fonctionnalité d'appel de mise en éveil.
ESMC pour Windows/Linux est compatible avec les deux protocoles Internet IPv4 et IPv6. L'appliance virtuelle
ESMC est compatible uniquement avec le protocole IPv4.
Ports utilisés
Si votre réseau utilise un pare-feu, reportez-vous à la liste des ports de communication réseau possibles utilisés
lorsqu' ESET Security Management Center et ses composants sont installés dans votre infrastructure.
Impact de la communication d'ESMC Server avec ESET Management Agent sur le trafic réseau
Les applications installées sur les ordinateurs client ne communiquent pas directement avec ESMC Server. ESET
Management Agent facilite cette communication. Cette solution est plus facile à gérer et moins demandeuse en ce
qui concerne les données transférées sur le réseau. Le trafic réseau dépend de l'intervalle de connexion des clients
et des types de tâches effectués par les clients. Même si aucune tâche n'est exécutée ou planifiée sur un client,
ESET Management Agent communique une fois avec ESMC Server à chaque intervalle de connexion. Chaque
connexion génère un trafic. Reportez-vous au tableau suivant pour obtenir des exemples de trafic :
Type d'action
Tâche client : Analyse sans nettoyage
30
Trafic dans un seul intervalle de connexion
4 Ko
Type d'action
Trafic dans un seul intervalle de connexion
Tâche client : Mise à jour des modules
4 Ko
Tâche client : Demander un rapport SysInspector 300 Ko
Politique: Antivirus - Sécurité maximale
26 Ko
Intervalle de réplication d'ESET Management Agent Trafic quotidien généré par l'ESET Management Agent inactif
1 minute
16 Mo
15 minutes
1 Mo
30 minutes
0,5 Mo
1 heure
144 Ko
1 jour
12 Ko
Pour estimer le trafic global généré par les ESET Management Agents, utilisez la formule suivante :
Nombre de clients * (trafic quotidien de l'agent inactif + (trafic pour certaines tâches * occurrence quotidienne de
la tâche))
Ports utilisés
ESMC Server peut être installé sur le même ordinateur que la base de données, la console web ESMC et le proxy
HTTP Apache. Le diagramme suivant montre l'installation séparée et les ports utilisés :
Les tableaux ci-dessous répertorient tous les ports de communication utilisés lorsqu'ESET Security Management
Center et ses composants sont installés dans votre infrastructure. Les autres communications ont lieu via les
processus du système d'exploitation natif (NetBIOS sur TCP/IP, par exemple).
Machine cliente (ESET Management Agent) ou proxy HTTP Apache
31
Protocole
TCP
TCP
MQTT
Port
2222
80
8883, 443
Descriptions
Communication entre les ESET Management Agents et ESMC Server
Connexion au répertoire ESET
ESET Push Notification Service : met en éveil les appels entre ESMC Server et ESET
Management Agent, le port de basculement est 443.
TCP
3128
Communications avec le proxy HTTP Apache
TCP
443
Communications avec ESET Dynamic Threat Defense (proxy uniquement)
ESET Management Agent : ports utilisés pour le déploiement à distance sur un ordinateur cible
doté d'un système d'exploitation Windows
Protocole Port Descriptions
TCP
139 Utilisation du partage ADMIN$
TCP
445 Accès direct aux ressources partagées à l'aide de TCP/IP lors de l'installation à distance (une
autre solution que TCP 139)
UDP
137 Résolution des noms lors de l'installation à distance
UDP
138 Navigation lors de l'installation à distance
Machine de la console web ESMC Web Console (s'il ne s'agit pas de la machine d'ESMC Server)
Protocole
TCP
TCP
TCP
Port
2223
Descriptions
Communication entre ESMC Web Console et ESMC Server, utilisée pour l'installation
assistée.
443/80 Tomcat effectuant la diffusion de la console web
443
Flux RSS pour la prise en charge des actualités :
• https://era.welivesecurity.com:443
• https://support.eset.com:443/rss/news.xml
Machine ESMC Server
Protocole
TCP
TCP
MQTT
TCP
TCP
TCP
TCP
UDP
Port
2222
80
8883
Descriptions
Communication entre ESET Management Agents et ESMC Server
Connexion au répertoire ESET
ESET Push Notification Service : met en éveil les appels entre ESMC Server et ESET
Management Agent
2223
Résolution DNS et solution de secours MQTT
3128
Communications avec le proxy HTTP Apache
1433 (MS SQL) Connexion à une base de données externe (uniquement si la base de données est
3306 (MySQL) sur une autre machine)
389
Synchronisation LDAP Ouvrez ce port aussi sur votre contrôleur AD.
88
Tickets Kerberos (s’applique uniquement à l'appliance virtuelle ESMC)
Machine ESMC MDC
32
Protocole
TCP
TCP
TCP
TCP
Port
9977
9978
9980
9981
2195
Descriptions
Communication interne entre le Connecteur de périphérique mobile et ESET
Management Agent
Inscription de périphérique mobile
Communication du périphérique mobile
Envoi de notifications au service Apple de notification en mode Push
(gateway.push.apple.com)
jusqu’à ESMC version 7.2.11.1
Service de commentaires Apple
(feedback.push.apple.com)
jusqu’à ESMC version 7.2.11.1
Notification push et commentaires Apple
(api.push.apple.com)
ESMC version 7.2.11.3 et version ultérieure.
TCP
2196
HTTPS
2197
TCP
443
TCP
TCP
2222
Communications (réplication) entre ESET Management Agent, MDC et ESMC Server
1433 (MS
Connexion à une base de données externe (uniquement si la base de données est
SQL)
sur une autre machine)
3306 (MySQL)
• Connexion au portail de licences ESET (edf.eset.com)
• DEP (mdmenrollment.apple.com)
• Notifications Push Google (android.googleapis.com)*
• Notifications Push Google (fcm.googleapis.com)*
Appareil administré par MDM
Protocole
TCP
TCP
TCP
TCP
TCP
TCP
Port
9980
9981
5223
443
5228
5229
5230
80
Descriptions
Inscription de périphérique mobile
Communication du périphérique mobile
Communication externe avec le service Apple de notification en mode Push (iOS)
• Secours sur réseau Wi-Fi uniquement, lorsque les périphériques ne peuvent pas
atteindre les APN sur le port 5223 (iOS)
• Connexion de l'appareil Android au serveur GCM.
• Connexion au portail de licences ESET.
• ESET LiveGrid® (Android) (entrant : https://i1.c.eset.com ; sortant :
https://i3.c.eset.com)
• Informations statistiques anonymes envoyées au laboratoire de recherche ESET
(Android) (https://ts.eset.com)
• Catégorisation des applications installée sur l'appareil. Utilisée pour le contrôle
d'applications lors de la définition du blocage de certaines catégories
d'applications. (Android) (https://play.eset.com)
• Pour envoyer une demande d'assistance à l'aide de la fonction de demande
d'assistance (Android) (https://suppreq.eset.eu)
Envoi de notifications à Google Cloud Messaging (Android)*
Envoi de notifications à Firebase Cloud Messaging (Android)*
• Mise à jour des modules (Android) (http://update.eset.com)
• Utilisée uniquement dans la version web. Informations sur la dernière mise à
jour de la version de l'application et téléchargement d'une nouvelle version.
(Android) (http://go.eset.eu)
* Le service GCM (Google Cloud Messaging) est obsolète et a été supprimé le 11 avril 2019. Il a été remplacé par
FCM (Firebase Cloud Messaging). MDM v7 a remplacé le service GCM par le service FCM à cette date, date à
laquelle vous deviez uniquement autoriser les communications pour le service FCM.
Les ports 2222 et 2223 prédéfinis peuvent être modifiés si nécessaire.
33
Remarque
• Pour qu'ESET Security Management Center fonctionne correctement, aucun des ports ci-dessus ne
doit être utilisé par d'autres applications.
• veillez à configurer les pare-feu au sein de votre réseau pour permettre les communications via les
ports répertoriés ci-dessus.
Processus d'installation
IMPORTANT
Pour obtenir des instructions sur la mise à niveau de votre installation ESMC existante, voir
Procédures de mise à niveau.
Le guide d'installation contient de nombreuses méthodes permettant d'installer ESET Security
Management Center. Il est principalement destiné aux clients en entreprise. Reportez-vous au guide
pour PME si vous souhaitez installer ESET Security Management Center sur une plate-forme Windows
pour gérer jusqu' à 250 produits de point de terminaison ESET pour Windows.
Des programmes d'installation d'ESET Security Management Center sont accessibles dans la section de
téléchargement d'ESET Security Management Center du site Web ESET. Ils sont disponibles en différents formats
pour les différentes méthodes d'installation. Par défaut, l'onglet Programme d'installation tout en un est
sélectionné. Pour télécharger un antivirus ou un programme d'installation autonome, cliquez sur l'onglet approprié.
Les téléchargements suivants sont disponibles :
• Package du programme d'installation tout-en-un d'ESMC pour Windows au format zip
• Image ISO contenant tous les programmes d'installation d'ESET Security Management Center (excepté les
appliances virtuelles ESMC)
• Appliances virtuelles (fichiers OVA) Le déploiement de l'appliance virtuelle ESMC est conseillé aux
utilisateurs souhaitant exécuter ESET Security Management Center dans un environnement virtualisé ou
désireux d'opter pour une installation sans souci. Reportez-vous à notre Guide de déploiement de l'appliance
virtuelle ESMC pour des instructions détaillées.
• Programmes d'installation distincts pour chaque composant - pour les plates-formes Windows et Linux
Autres méthodes d'installation :
• Installation sur Microsoft Azure
• Instructions détaillées d'installation pour Linux
IMPORTANT
Ne changez pas le nom de l'ordinateur ESMC Server après l'installation. Pour plus d'informations,
reportez-vous à Changement de l'adresse IP ou du nom de l'hôte sur ESMC Server.
Vue d'ensemble des méthodes d'installation
Remarque
Consultez également Dimensionnement du matériel et de l'infrastructure.
Si vous souhaitez déterminer quel type d'installation de ESET Security Management Center convient à votre
environnement, consultez le tableau suivant qui vous aidera à effectuer votre choix :
Par exemple : N'utilisez pas de connexion Internet lente si ESMC est hébergé dans le cloud.
Par exemple : sélectionnez le programme d'installation tout-en-un si vous êtes un client de PME.
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Type de client
Méthode
d'installation PME
Entreprise
Tout-en-un
sur
Windows
Server
Tout-en-un
sur
Windows
Desktop
Appliance
virtuelle
Machine
virtuelle
Microsoft
Azure
Composant
Linux
Composant
Windows
✔
✔
Migration
Oui
Non
Environnement de l'installation de ESMC installation
Aucun
Serveur
Plate-forme de Serveur
Serveur dédié
serveur
partagé
virtualisation de cloud
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
Connexion Internet
Aucune
Rapide
Lente
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
Installation tout-en-un sur Windows
L'installation d'ESET Security Management Center peut être effectuée de plusieurs manières différentes. Choisissez
le type d'installation qui répond à vos besoins et votre environnement. La méthode la plus simple consiste à utiliser
le programme d'installation tout-en-un ESET Security Management Center. Cette méthode permet d'installer ESMC
et ses composants sur un seul ordinateur.
L'installation de composants permet d'installer différents composants d'ESET Security Management Center sur des
ordinateurs différents. Vous disposez ainsi de plus de liberté pour personnaliser votre installation. Vous pouvez
installer chaque composant sur un ordinateur souhaité, à condition qu'il réponde à la configuration système
requise.
Vous pouvez installer ESMC à l'aide des méthodes suivantes :
• Installation avec package tout-en-un d'ESMC Server, du proxy HTTP Apache ou du Connecteur de
périphérique mobile
• Programmes d'installation tout-en-un pour les composants ESMC (installation des composants)
Les scénarios de l'installation personnalisée sont les suivants :
• Installation avec des certificats personnalisés
• Installation sur un cluster de basculement
De nombreux scénarios d'installation nécessitent d'installer différents composants ESET Security Management
Center sur des ordinateurs différents pour tenir compte des architectures réseau, pour satisfaire aux exigences de
performance ou pour d'autres raisons. Les packages d'installation suivants sont disponibles pour les composants
ESET Security Management Center distincts :
Composants principaux
• ESMC Server
• ESMC Web Console
• ESET Management Agent (doit être installé sur les ordinateurs clients ; ce composant est facultatif sur
ESMC Server)
Composants facultatifs
• RD Sensor
• Connecteur de périphérique mobile
• Proxy HTTP Apache
• Outil Miroir
Pour obtenir des instructions afin d'effectuer une mise à niveau d'ESET Remote Administrator vers la dernière
version (ESMC7.2), consultez l'article de la base de connaissances.
35
Installation d'ESMC Server
Le programme d'installation ESMC tout-en-un est disponible uniquement pour les systèmes d'exploitation
Windows. Il vous permet d'installer tous les composants ESMC à l'aide de l'Assistant d'installation ESMC.
1. Ouvrez le package d'installation. Dans l'écran de bienvenue, ajustez les paramètres linguistiques dans le
menu déroulant Langue. Cliquez sur Suivant pour continuer.
2. Sélectionnez Installer, puis cliquez sur Suivant.
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3. Décochez la case Participer au programme d'amélioration du produit si vous n'acceptez pas d'envoyer
les rapports de défaillance et les données de télémétrie à ESET. Si la case reste cochée, les rapports de
défaillance et les données de télémétrie seront envoyés à ESET. Après acceptation des termes du CLUF, cliquez
sur Suivant.
4. Sélectionnez les composants applicables à installer et cliquez sur Suivant.
Microsoft SQL Server Express
• Le programme d'installation tout-en-un ESMC 7.Le programme d’installation tout-en-un 2 installe Microsoft
SQL Server Express 2019 par défaut. Si vous utilisez une édition antérieure de Windows (Server 2012 ou
SBS 2011), Microsoft SQL Server Express 2014 sera installé par défaut.
• Si une autre version prise en charge de Microsoft SQL Server ou MySQL est déjà installée, ou si vous
envisagez de vous connecter à un autre serveur SQL, décochez la case en regard de l'option Microsoft SQL
Server Express.
• Il est recommandé de ne pas installer SQL Server Express sur un contrôleur de domaine (si vous utilisez
Windows SBS/Essentials, par exemple). Il est recommandé d'installer ESET Security Management Center sur un
autre serveur ou de ne pas sélectionner le composant SQL Server Express lors de l'installation (vous devez
dans ce cas utiliser un serveur SQL Server ou MySQL existant pour exécuter la base de données ESMC).
Ajouter un certificat HTTPS personnalisé pour la console web
• Sélectionnez cette option si vous souhaitez utiliser un certificat HTTPS personnalisé pour la console web
ESMC Web Console.
• Si vous ne sélectionnez pas cette option, un nouveau magasin de clés est automatiquement généré pour
Tomcat.
Proxy HTTP Apache
37
IMPORTANT
L'option Proxy HTTP Apache est destinée uniquement aux réseaux de petite taille ou
centralisés, sans clients itinérants. Si cette option est sélectionnée, les clients seront configurés
par défaut pour créer un tunnel de communication avec ESET via le proxy installé sur le même
ordinateur qu'ESMC Server. Cette connexion ne fonctionnera pas s'il n'existe aucune visibilité
réseau directe entre les clients et ESMC Server.
• L'utilisation du proxy HTTP permet d'économiser de la bande passante sur les données téléchargées à partir
d'Internet et d'améliorer la vitesse de téléchargement des mises à jour de produits. Il est recommandé de
cocher la case en regard de l'option Proxy HTTP Apache si vous souhaitez administrer plus de 37 ordinateurs
à partir d'ESMC. Vous pouvez également choisir d'installer le proxy HTTP Apache ultérieurement.
• Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections Qu'est-ce que le proxy HTTP Apache ? et Différences
entre le proxy HTTP Apache, l'outil Miroir et la connectivité directe.
• Sélectionnez Proxy HTTP Apache pour installer le proxy HTTP Apache, créer et appliquer des politiques
(appelées Utilisation du proxy HTTP et appliquées au groupe Tous) pour les produits suivants :
oESET Endpoint pour Windows.
oESET Endpoint pour macOS (OS X) et Linux
oESET Management Agent
oESET File Security pour Windows Serveur (V6+)
oCache local partagé ESET
La politique active le proxy HTTP pour le produit concerné. L'hôte du proxy HTTP est défini sur l'adresse IP
locale d'ESMC Server et le port 3128. L'authentification est désactivée. Vous pouvez copier ces paramètres
dans une autre politique si vous devez configurer d'autres produits.
5. Si vous avez sélectionné Ajouter un certificat HTTPS personnalisé pour la console web, cliquez sur
Parcourir, sélectionnez un certificat valide (fichier .pfx ou p12), puis saisissez sa phrase secrète (ou laissez le
champ vide si aucune phrase secrète n'a été définie). Le certificat sera installé sur votre serveur Tomcat et
38
utilisé pour l'accès à la console web. Cliquez sur Suivant pour continuer.
6. Si des erreurs sont détectées lors de la vérification des conditions préalables requises, corrigez-les. Vérifiez
que le système répond à toutes les conditions préalables requises.
.NET v4 n’est pas installé.
39
Installer .NET Framework
Java introuvable/Java (64 bits) détecté
40
IMPORTANT
• Java 64 bits est requis.
• Si plusieurs versions de Java sont installées sur votre système, il est recommandé de
désinstaller les anciennes versions de Java (la version la plus ancienne prise en charge est Java
8)) et de ne conserver que la dernière version.
Avertissement
Depuis le mois de janvier 2019, les mises à jour publiques d'Oracle JAVA SE 8 pour une utilisation
professionnelle, commerciale ou de production nécessitent une licence commerciale. Si vous ne
souscrivez un abonnement à JAVA SE, vous pouvez utiliser ce guide pour passer à une solution
gratuite et installer une des éditions de Java prises en charge.
a)Pour sélectionner la version de Java déjà installée, cliquez sur Sélectionner une installation Java,
sélectionnez le dossier dans lequel Java est installé (avec un sous-dossier bin, par exemple C:\Program
Files\Amazon Corretto\jdk1.8.0_212), puis cliquez sur OK. Le programme d'installation vous indique si vous
avez sélectionné un chemin non valide.
b)Cliquez sur Installer pour poursuivre l'installation ou sur Modifier pour changer le chemin d'installation de
Java.
Le disque système dispose uniquement de 32 Mo d'espace disque disponible.
• Cette notification peut s'afficher si votre système ne dispose pas de l'espace disque requis par l'installation
d'ESMC.
• Pour installer ESMC et tous ses composants, vous devez disposer d'au moins 4 400 Mo d'espace disque
disponible.
L’installation d’ESET Remote Administrator 5.x ou d’une version antérieure sur l’ordinateur.
Si ERA 5.x est installé, vous devez migrer cette version vers ESET Security Management Center 7.2.
41
7. Lorsque la vérification des conditions préalables requises est terminée et que votre environnement répond à
toutes les exigences, l'installation démarre. Sachez que l'installation peut prendre jusqu'à une heure selon la
configuration système et réseau.
Remarque
Au cours de l'installation, l'Assistant d'installation ESMC ne répond pas.
8. Si vous choisissez d'installer Microsoft SQL Server Express à l'étape 4, une vérification de la connexion de
la base de données est effectuée. Passez à la section Utilisateur de la console Web et connexion au serveur. Si
vous disposez d'un serveur de base de données existant, vous êtes invité à saisir les informations de connexion
à la base de données à l'étape suivante.
9. Si vous utilisez un serveur SQL Server ou MySQL existant, configurez les paramètres de connexion en
conséquence. Saisissez le nom de la base de données, le nom d’hôte, le numéro de port (vous pouvez
trouver ces informations dans le Gestionnaire de configuration Microsoft SQL Server) et les détails du compte
administrateur de base de données (nom d'utilisateur et mot de passe) dans les champs appropriés,
puis cliquez sur Suivant. La connexion à la base de données est vérifiée. La présence d'une base de données
ESMC existante (provenant d'une installation d'ERA v.6 précédente) sur votre serveur de base de données est
détectée. Vous pouvez sélectionner Utiliser la base de données existante et appliquer une mise à
niveau ou Supprimer la base de données existante et installer une nouvelle version.
Utiliser une instance nommée : si vous utilisez une base de données MS SQL, vous pouvez également cocher la
case Utiliser une instance nommée. Vous pourrez ainsi utiliser une instance de base de données personnalisée.
Celle-ci peut être définie dans le nom d'hôte sous la forme NOM_HÔTE\INSTANCE_BdD (par exemple,
192.168.0.10\ESMC7SQL). Pour une base de données en cluster, utilisez uniquement le nom du cluster. Si cette
option est sélectionnée, vous ne pouvez pas modifier le port utilisé. Le système utilise les ports par défaut définis
42
par Microsoft.
Remarque
Lorsque vous cochez la case Utiliser une instance nommée, vous pouvez aussi connecter ESMC
Server à une base de données MS SQL installée dans un cluster de basculement. Dans le champ
Nom d'hôte, saisissez le nom du cluster.
Remarque
La saisie des informations du compte de base de données s'effectue de deux manières. Vous
pouvez utiliser un compte utilisateur de base de données dédié qui aura accès uniquement à la
base de données ESMC ou un compte SA (MS SQL) ou un compte racine (MySQL). Si vous décidez
d'utiliser un compte utilisateur dédié, ce compte doit être créé avec des privilèges spécifiques. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la section Compte utilisateur de base de données dédié. Si vous
n'avez pas l'intention d'utiliser un compte utilisateur dédié, saisissez le compte administrateur (SA ou
racine).
Si vous avez saisi un compte SA ou un compte racine dans la fenêtre précédente, cliquez sur Oui pour
continuer à utiliser le compte SA/racine comme utilisateur de base de données pour ESET Security Management
Center.
43
Si vous cliquez sur Non, vous devez sélectionner Créer un utilisateur (si vous ne l'avez pas encore créé) ou
Utiliser l'utilisateur existant (si vous avez un compte utilisateur de base de données dédié comme indiqué
ici).
10. Vous êtes invité à saisir un mot de passe pour le compte Administrateur de la console Web. Ce mot de
passe est important, car il vous permet de vous connecter à ESMC Web Console. Cliquez sur Suivant.
44
11. Laissez les champs tels quels ou saisissez les informations de l'entreprise qui doivent apparaître dans les
informations détaillées des certificats ESET Management Agent et ESMC Server. Si vous choisissez de saisir un
mot de passe dans le champ Mot de passe de l'autorité veillez à le mémoriser. Cliquez sur Suivant.
12. Saisissez une clé de licence valide (elle se trouve dans l'e-mail de livraison de licence que vous avez reçu
d'ESET) et cliquez sur Suivant. Si vous utilisez des informations d'identification de licence héritée (nom
d'utilisateur et mot de passe), convertissez-les en clé de licence. Vous pouvez également sélectionner Activer
ultérieurement. Si vous choisissez Activer ultérieurement, reportez-vous au chapitre Activation pour
obtenir des instructions supplémentaires.
45
13. L'avancement de l'installation s'affiche.
14. Si vous avez choisi d'installer Rogue Detection Sensor, les fenêtres d'installation du pilote WinPcap
46
s'affichent. Veillez à sélectionner la case à cocher Démarrer automatiquement le pilote WinPcap au
moment du démarrage.
15. Lorsque l'installation est terminée, le message « Les composants d'ESET Security Management Center ont
été installés » s'affiche avec l'adresse URL de la console web ESMC Web Console . Cliquez sur l'URL pour ouvrir
la console Web ou sur Terminer.
Si l'installation échoue :
• Consultez les fichiers journaux de l'installation dans le package d'installation tout-en-un. Le répertoire des
journaux est identique à celui du programme d'installation tout-en-un. Par exemple :
C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\
• Pour obtenir des étapes supplémentaires afin de résoudre votre problème, consultez Dépannage.
Installation du Connecteur de périphérique mobile ESMC (composant autonome)
Pour installer le Connecteur de périphérique mobile en tant qu'outil autonome sur un autre ordinateur que celui
d'ESMC Server, procédez comme suit.
Avertissement
le Connecteur de périphérique mobile doit être accessible depuis Internet pour que les périphériques
mobiles de l'utilisateur puissent être gérés à tout moment, indépendamment de leur emplacement.
47
Remarque
Tenez compte du fait que le périphérique mobile communique avec le Connecteur de périphérique
mobile, ce qui affecte inévitablement l'utilisation des données mobiles. C'est notamment le cas en
itinérance.
Pour installer le Connecteur de périphérique mobile sur Windows, procédez comme suit :
1. Lisez les conditions préalables requises et vérifiez qu'elles sont toutes réunies.
2. Double-cliquez sur le package d'installation pour l'ouvrir, sélectionnez Installer et cliquez sur Suivant.
3. Décochez la case Participer au programme d'amélioration du produit si vous n'acceptez pas d'envoyer
les rapports de défaillance et les données de télémétrie à ESET. Si la case reste cochée, les rapports de
défaillance et les données de télémétrie seront envoyés à ESET.
4. Après acceptation des termes du CLUF, cliquez sur Suivant.
5. Sélectionnez uniquement la case à cocher en regard de l'option Mobile Device Connector (autonome).
Pour fonctionner, le Connecteur de périphérique mobile ESET Security Management Center requiert une base
de données. Sélectionnez Microsoft SQL Server Express si vous souhaitez installer la base de données.
Sinon, ne cochez pas la case. Si vous souhaitez vous connecter à une base de données existante, vous aurez la
possibilité de le faire pendant l'installation. Cliquez sur Installer pour commencer l'installation.
48
6. Si vous avez installé la base de données dans le cadre de cette installation à l'étape 5, la base de données
est automatiquement installée et vous pouvez ignorer l'étape 8. Si vous avez choisi de ne pas installer de base
de données à l'étape 5, vous êtes maintenant invité à connecter le composant MDM à la base de données
existante.
Remarque
Vous pouvez utiliser le même serveur de base de données que celui utilisé pour la base de
données ESMC. Il est toutefois recommandé d'utiliser un serveur de base de données différent si
vous envisagez d'inscrire plus de 80 périphériques mobiles.
7. Le programme d'installation doit se connecter à une base de données existante qui sera utilisée par le
Connecteur de périphérique mobile. Indiquez les informations de connexion suivantes :
• Base de données : MySQL Server/MS SQL Server/MS SQL Server via l’authentification Windows
• Pilote ODBC : pilote MySQL ODBC 5.1/pilote Unicode MySQL ODBC 5.2/pilote Unicode MySQL
ODBC 5.3/pilote Unicode MySQL ODBC 8.0/SQL Server/client natif SQL Server 10.0/pilote ODBC 11 pour SQL
Server/pilote ODBC 13 pour SQL Server/pilote ODBC 17 pour SQL Server
• Nom de la base de données : Il est recommandé d'utiliser le nom prédéfini ou de le changer si
nécessaire.
• Nom de l’hôte : nom d'hôte ou adresse IP du serveur de base de données
• Port : utilisé pour les connexions au serveur de base de données
• Compte admin de base de données Nom d'utilisateur/Mot de passe
• Utiliser une instance nommée : si vous utilisez une base de données MS SQL, vous pouvez également
cocher la case Utiliser une instance nommée. Vous pourrez ainsi utiliser une instance de base de données
personnalisée. Celle-ci peut être définie dans le nom d'hôte sous la forme NOM_HÔTE\INSTANCE_BdD (par
exemple, 192.168.0.10\ESMC7SQL). Pour une base de données en cluster, utilisez uniquement le nom du
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cluster. Si cette option est sélectionnée, vous ne pouvez pas modifier le port utilisé. Le système utilise les
ports par défaut définis par Microsoft.
Remarque
Lorsque vous cochez la case Utiliser une instance nommée, vous pouvez aussi connecter ESMC
Server à une base de données MS SQL installée dans un cluster de basculement. Dans le champ
Nom d'hôte, saisissez le nom du cluster.
8. Si la connexion a été établie, vous êtes invité à vérifier si vous souhaitez utiliser l'utilisateur indiqué en tant
qu'utilisateur de base de données pour MDM ESMC.
9. Une fois la nouvelle base de données installée ou le programme d'installation connecté à la base de données
existante, vous pouvez effectuer l'installation de MDM. Indiquez le Nom d’hôte MDM : il s'agit du domaine
public ou de l'adresse IP publique de votre serveur MDM tel qu'il est accessible par des périphériques mobiles
depuis Internet.
l'hôte MDM doit être saisi tel qu'il est indiqué dans votre certificat serveur HTTPS ; dans le cas contraire, le
périphérique mobile iOS refusera d'installer le profil MDM. Par exemple, si une adresse IP est spécifiée dans le
certificat HTTPS, saisissez cette adresse IP dans le champ Nom d'hôte MDM. Si un nom de domaine complet
(FQDN) est spécifié (mdm.mycompany.com, par exemple) dans le certificat HTTPS, saisissez-le dans le champ
Nom d’hôte MDM. Si un caractère générique * est également utilisé (*.mycompany.com, par exemple) dans
le certificat HTTPS, vous pouvez utiliser mdm.mycompany.com dans le champ Nom d'hôte MDM.
Avertissement
Faites très attention aux informations que vous fournissez dans le champ Nom d'hôte MDM à
cette étape de l'installation. Si ces informations sont incorrectes ou si leur format n'est pas
valide, le Connecteur MDM ne fonctionnera pas correctement. Le seul moyen de résoudre ce
problèmes sera de réinstaller le composant.
50
10. À l'étape suivante, vérifiez la connexion à la base de données en cliquant sur Suivant.
11. Connectez le Connecteur MDM à ESMC Server. Renseignez le champ Hôte du serveur et Port du serveur
requis pour la connexion à ESMC Server. Sélectionnez ensuite Installation assistée du serveur ou
Installation hors connexion pour continuer :
oInstallation assistée du serveur : indiquez les informations d'identification de l'administrateur d'ESMC
Web Console. Le programme d'installation télécharge alors automatiquement les certificats nécessaires. Le
programme d’installation télécharge alors automatiquement les certificats requis. Vérifiez également les
autorisations requises pour une installation assistée du serveur.
1. Saisissez l'hôte du serveur (nom ou adresse IP d'ESMC Server) et le port de la console Web
(conservez le port 2223 par défaut si vous n'utilisez pas de port personnalisé). Indiquez également
les informations d'indentification du compte d'administrateur de la console Web : Nom
d'utilisateur/Mot de passe.
2. Lorsque le système vous demande d'accepter le certificat, cliquez sur Oui. Passez à l'étape 11.
oInstallation hors connexion : indiquez un certificat de proxy et une autorité de certification qui
peuvent être exportés depuis ESET Security Management Center. Vous pouvez également utiliser un certificat
personnalisé et une autorité de certification adéquate.
1. Cliquez sur Parcourir en regard de Certificat homologue et accédez à l'emplacement de votre
certificat homologue (il s'agit du certificat du proxy que vous avez exporté depuis ESMC). Ne
remplissez pas le champ Mot de passe du certificat, car ce certificat ne requiert pas de mot de
passe.
2. Répétez la procédure pour l'autorité de certification et passez à l'étape 11.
Remarque
Si vous utilisez un certificat personnalisé avec ESMC (au lieu des certificats par défaut qui
ont été automatiquement générés pendant l'installation d'ESET Security Management
Center), il doit être utilisé lorsque vous devez fournir un certificat de proxy.
12. Indiquez un dossier de destination pour le Connecteur de périphérique mobile (il est recommandé d'utiliser
l'emplacement par défaut), puis cliquez sur Suivant > Installer.
51
Une fois l'installation de MDM terminée, vous devrez effectuer une installation d'Agent. Cliquez sur Suivant pour
commencer l'installation, acceptez les termes du CLUF si vous êtes d'accord avec ces derniers et effectuez les
étapes suivantes :
1. Saisissez l’hôte du serveur (nom d'hôte ou adresse IP d'ESMC Server) et le port du serveur (le port par
défaut est 2222 ; si vous utilisez un autre port, remplacez le port par défaut par le numéro de port
personnalisé).
IMPORTANT
Assurez-vous que l’hôte de serveur correspond à au moins une des valeurs (idéalement FQDN)
définies dans le champ Hôte du certificat de serveur. Dans le cas contraire, une erreur se produira
indiquant que « Le certificat de serveur reçu n’est pas valide ». Une exception cependant : si un
caractère générique (*) est placé dans le champ Hôte du certificat de serveur, il fonctionnera avec
n’importe quel hôte de serveur.
2. Si vous utilisez un proxy, cochez la case Utiliser un proxy. Lorsque cette option est sélectionnée, le
programme d'installation continue l'installation hors ligne.
Remarque
Le paramètre de proxy n'est utilisé que pour la réplication entre ESET Management Agent et ESMC
Server. Il ne sert pas à la mise en cache des mises à jour.
• Nom d'hôte du proxy : nom d'hôte ou adresse IP de l'ordinateur proxy HTTP.
• Port du proxy : la valeur par défaut est 3182.
• Nom d'utilisateur, Mot de passe : saisissez les informations d'identification employées par le
proxy s'il utilise une authentification.
Vous pouvez modifier les paramètres du proxy ultérieurement dans votre politique. Le proxy doit être
installé avant que vous puissiez configurer une connexion Agent/serveur via le proxy.
3. Sélectionnez l'une des options d'installation suivantes, puis suivez la procédure de la section adéquate :
Installation assistée du serveur : vous devez indiquer les informations d’identification de l’administrateur
d’ESMC Web Console (le programme d’installation télécharge automatiquement les certificats requis).
Installation hors connexion : vous devez indiquer un certificat d'agent et une autorité de certification qui
peuvent être exportés depuis ESET Security Management Center. Vous pouvez également utiliser un certificat
personnalisé.
• Pour continuer l'installation d'agent assistée du serveur, procédez comme suit :
1. Saisissez le nom d'hôte ou l'adresse IP d'ESMC Web Console (identiques à ceux d'ESMC Server) dans le
champ Hôte du serveur. Laissez le port de la console Web sur le port par défaut 2223 si vous n’utilisez pas
de port personnalisé. Saisissez également les informations d’identification du compte de la console Web dans
les champs Nom d’utilisateur et Mot de passe.
IMPORTANT
assurez-vous que l’hôte du serveur correspond à au moins une des valeurs (idéalement FQDN)
définies dans le champ Hôte du certificat de serveur. Dans le cas contraire, une erreur se
produira indiquant que « Le certificat de serveur reçu n’est pas valide ». Une exception
cependant : si un caractère générique (*) est placé dans le champ Hôte du certificat de serveur, il
fonctionnera avec n’importe quel hôte de serveur.
2. Cliquez sur Oui lorsque le système vous demande si vous souhaitez accepter le certificat.
3. Sélectionnez Ne pas créer d'ordinateur ou Choisir un groupe statique personnalisé. Si vous cliquez
sur Choisir un groupe statique personnalisé, vous pourrez effectuer une sélection dans une liste de
groupes statiques existants dans ESMC. L'ordinateur sera ajouté au groupe sélectionné.
4. Indiquez un dossier de destination pour ESET Management Agent (il est recommandé d’utiliser
52
l’emplacement par défaut), cliquez sur Suivant, puis sur Installer.
• Pour continuer l'installation d'agent hors connexion, procédez comme suit :
1. Si vous avez sélectionné Utiliser un proxy à l'étape précédente, indiquez le nom d'hôte du proxy, le port
du proxy (le port par défaut est 3128), le nom d'utilisateur et le mot de passe, puis cliquez sur Suivant.
2. Cliquez sur Parcourir et accédez à l'emplacement de votre certificat homologue (il s'agit du certificat de
l'Agent que vous avez exporté depuis ESMC). Ne remplissez pas le champ Mot de passe du certificat, car ce
certificat ne requiert pas de mot de passe. Il n'est pas nécessaire de rechercher une autorité de certification.
Vous pouvez laisser le champ correspondant vide.
Remarque
Si vous utilisez un certificat personnalisé avec ESMC (au lieu des certificats par défaut qui ont été
automatiquement générés pendant l'installation d'ESET Security Management Center), utilisez-le
en conséquence.
IMPORTANT
La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères
peuvent entraîner une erreur critique lors de l'initialisation de l'Agent.
3. Cliquez sur Suivant pour procéder à l'installation dans le dossier par défaut. Vous pouvez cliquer sur
Modifier pour sélectionner un autre dossier d'installation (il est recommandé d'utiliser l'emplacement par
défaut).
Une fois l'installation terminée, vérifiez si le Connecteur de périphérique mobile fonctionne correctement en
ouvrant https://votre-nom_hôte-md:port-inscription (https://mdm.company.com:9980, par exemple) dans votre
navigateur Web. Si l'installation a été effectuée correctement, le message suivant s'affiche :
Vous pouvez maintenant activer MDM depuis ESET Security Management Center.
Installation sur Microsoft Azure
Pour les utilisateurs qui préfèrent utiliser une solution gérée plutôt que conserver ESMC sur site, ESET propose
ESET Security Management Center sous la plate-forme de cloud Microsoft Azure.
Consultez notre article de base de connaissances pour plus d'informations :
• Prise en main d'ESET Security Management Center (ESMC) - Azure
• Machine virtuelle ESET Security Management Center pour Microsoft Azure — FAQ
• Vous pouvez installer ESET Security Management Center 7.2 sous Azure en suivant les étapes décrites dans
53
cet article de la base de connaissances et en utilisant le programme d'installation tout-en-un d'ESMC 7.2.
Vous pouvez aussi installer ERA 6.x sous Azure, puis effectuer une mise à niveau vers ESMC 7.
Installation de composants sur Windows
De nombreux scénarios d'installation nécessitent d'installer différents composants ESET Security Management
Center sur des ordinateurs différents pour tenir compte des architectures réseau, pour satisfaire aux exigences de
performance ou pour d'autres raisons. Les packages d'installation suivants sont disponibles pour les composants
ESET Security Management Center distincts :
Composants principaux
• ESMC Server
• ESMC Web Console
• ESET Management Agent (doit être installé sur les ordinateurs clients ; ce composant est facultatif sur
ESMC Server)
Composants facultatifs
• RD Sensor
• Connecteur de périphérique mobile
• Proxy HTTP Apache
• Outil Miroir
Pour obtenir des instructions afin d'effectuer une mise à niveau d'ESET Remote Administrator vers la dernière
version (ESMC7.2), consultez l'article de la base de connaissances.
Si vous souhaitez exécuter l'installation dans votre langue, vous devez démarrer le programme d'installation MSI
d'un composant ESMC spécifique via une ligne de commande.
Voici un exemple d'exécution de l'installation dans la langue slovaque :
Pour sélectionner la langue dans laquelle exécuter le programme d'installation, spécifiez le paramètre
TRANSFORMS correspondant selon ce tableau :
Langue
Code
Anglais (États-Unis)
en-US
Arabe (Égypte)
ar-EG
Chinois simplifié
zh-CN
Chinois traditionnel
zh-TW
Croate (Croatie)
hr-HR
Tchèque (République tchèque) cs-CZ
Français (France)
fr-FR
Français (Canada)
fr-CA
54
Allemand (Allemagne)
Grec (Grèce)
Hongrois (Hongrie)*
Indonésien (Indonésie)*
Italien (Italie)
Japonais (Japon)
Coréen (Corée)
Polonais (Pologne)
Portugais (Brésil)
Russe (Russie)
Espagnol (Chili)
Espagnol (Espagne)
Slovaque (Slovaquie)
Turc (Turquie)
Ukrainien (Ukraine)
de-DE
el-GR
hu-HU
id-ID
it-IT
ja-JP
ko-KR
pl-PL
pt-BR
ru-RU
es-CL
es-ES
sk-SK
tr-TR
uk-UA
* Seul le produit est disponible dans cette langue. L'aide en ligne ne l'est pas.
Installation du serveur
Pour installer le composant ESMC Server sous Windows, procédez comme suit :
1. Accédez à la section de téléchargement d'ESET Security Management Center pour télécharger un
programme d'installation autonome pour ce composant ESMC. (server_x64.msi).
2. Vérifiez que toutes les conditions préalables requises sont remplies.
3. Exécutez le programme d'installation d'ESMC Server et acceptez les termes du CLUF si vous êtes d'accord
avec ces derniers.
4. Décochez la case Participer au programme d'amélioration du produit si vous n'acceptez pas d'envoyer
les rapports de défaillance et les données de télémétrie à ESET. Si la case reste cochée, les rapports de
défaillance et les données de télémétrie seront envoyés à ESET.
5. Ne cochez pas la case située en regard de Il s'agit d'une installation de cluster et cliquez sur Suivant.
S’agit-il d’une installation de cluster ?
IMPORTANT
Si vous installez ESMC Server sur un cluster de basculement, cochez la case en regard de l'option Il
s'agit d'une installation de cluster. Indiquez le chemin d’accès aux données de l’application
personnalisée pour pointer vers le stockage partagé du cluster. Les données doivent être stockées
à un emplacement accessible par tous les nœuds du cluster.
6. Sélectionnez un compte d'utilisateur du service. Ce compte est utilisé pour exécuter le service ESET
Security Management Center Server. Les options disponibles sont les suivantes :
• Compte de service réseau : sélectionnez cette option si vous n’utilisez pas de domaine.
• Compte personnalisé : fournissez les informations d'identification de l'utilisateur de domaine :
DOMAINE\NOM D'UTILISATEUR et mot de passe.
55
7. Connectez-vous à une base de données. Toutes les données y sont stockées (mot de passe ESMC Web
Console, journaux des ordinateurs clients, etc.) :
• Base de données : MySQL Server/MS SQL Server/MS SQL Server via l’authentification Windows
• Pilote ODBC : pilote MySQL ODBC 5.1/pilote Unicode MySQL ODBC 5.2/pilote Unicode MySQL
ODBC 5.3/pilote Unicode MySQL ODBC 8.0/SQL Server/client natif SQL Server 10.0/pilote ODBC 11 pour SQL
Server/pilote ODBC 13 pour SQL Server/pilote ODBC 17 pour SQL Server
• Nom de la base de données : Il est recommandé d'utiliser le nom prédéfini ou de le changer si
nécessaire.
• Nom de l’hôte : nom d'hôte ou adresse IP du serveur de base de données
• Port : utilisé pour les connexions au serveur de base de données
• Compte admin de base de données Nom d'utilisateur/Mot de passe
• Utiliser une instance nommée : si vous utilisez une base de données MS SQL, vous pouvez également
cocher la case Utiliser une instance nommée. Vous pourrez ainsi utiliser une instance de base de données
personnalisée. Celle-ci peut être définie dans le nom d'hôte sous la forme NOM_HÔTE\INSTANCE_BdD (par
exemple, 192.168.0.10\ESMC7SQL). Pour une base de données en cluster, utilisez uniquement le nom du
cluster. Si cette option est sélectionnée, vous ne pouvez pas modifier le port utilisé. Le système utilise les
ports par défaut définis par Microsoft.
Remarque
Lorsque vous cochez la case Utiliser une instance nommée, vous pouvez aussi connecter ESMC
Server à une base de données MS SQL installée dans un cluster de basculement. Dans le champ
Nom d'hôte, saisissez le nom du cluster.
56
Remarque
ESMC Server stocke des blobs de données volumineux dans la base de données. Pour qu'ESMC
s'exécute correctement, il est donc nécessaire de configurer MySQL pour accepter des paquets de
grande taille.
Cette étape vérifie la connexion à la base de données. Si la connexion est correcte, vous pouvez passer à l'étape
suivante.
8. Sélectionnez un utilisateur ESET Security Management Center ayant accès à la base de données. Vous
pouvez utiliser un utilisateur existant. Un utilisateur peut être également automatiquement créé.
57
9. Saisissez un mot de passe pour l'accès à la console Web.
10. ESET Security Management Center utilise des certificats pour les communications client-serveur. Vous
pouvez sélectionner l’une des options suivantes :
• Conserver les certificats actuellement utilisés : cette option n’est disponible que si la base de
données a déjà été utilisée avec un autre ESMC Server.
• Charger les certificats du fichier : sélectionnez le certificat du serveur et l’autorité de certification
existants.
• Générer de nouveaux certificats : le programme d’installation génère de nouveaux certificats.
58
11. Suivez cette étape si vous avez sélectionné l’option Générer de nouveaux certificats à l’étape
précédente.
a)Indiquez des informations supplémentaires sur les certificats (facultatif). Si vous saisissez le Mot de
passe de l’autorité, veillez à le mémoriser.
b)Dans le Certificat du serveur, saisissez le Nom d’hôte du serveur et le Mot de passe du certificat
(facultatif).
Avertissement
Le nom d’hôte du serveur du certificat de serveur ne doit pas contenir les mots-clés suivants :
server, proxy et agent.
59
c)Dans le Mot de passe du certificat homologue , saisissez le mot de passe pour les certificats
homologues de l’agent et du proxy.
12. La configuration peut effectuer une tâche Synchronisation des groupes statiques initiale. Sélectionnez la
méthode (Ne pas synchroniser, Synchroniser avec Réseau Windows ou Synchroniser avec Active
Directory), puis cliquez sur Suivant.
13. Saisissez une clé de licence valide ou sélectionnez Activer ultérieurement.
60
14. Validez le dossier d'installation pour le serveur ou modifiez-le, puis cliquez sur Suivant.
15. Cliquez sur Installer pour installer le serveur ESMC
Remarque
Une fois que vous avez terminé l'installation d'ESMC Server, veillez à installer ESET Management
Agent sur le même ordinateur (facultatif). Vous pourrez ainsi gérer le serveur comme un ordinateur
client.
Conditions préalables requises pour le serveur - Windows
Pour installer ESMC Server sous Windows, les conditions préalables requises suivantes doivent être remplies :
• Vous devez disposer d'une clé de licence valide.
• Vous devez disposer d'un système d’exploitation Windows pris en charge.
• Les ports requis doivent être ouverts et disponibles. Consultez la liste complète des ports ici.
• Le serveur de base de données et le connecteur pris en charge (Microsoft SQL Server ou MySQL) sont
installés et en cours d'exécution. Il est recommandé de consulter les informations de configuration du serveur
de base de données (Microsoft SQL Server ou MySQL) pour que la base de données soit correctement
configurée pour une utilisation avec ESET Security Management Center. Pour configurer votre base de
données et l'utilisateur de base de données pour MS SQL et MySQL, consultez cet article de la base de
connaissances.
• La console web ESMC Web Console est installée pour gérer ESMC Server.
• Microsoft .NET Framework 4 doit être installé. Vous pouvez l'installer à l'aide de l'Assistant Ajout de rôles
et de fonctionnalités (comme illustré ci-dessous). .NET Framework n’est requise que pour l'installation de
MS SQL Server Express.
61
Configuration requise pour Microsoft SQL Server
Les conditions requises suivantes doivent être remplies pour Microsoft SQL Server :
• Installez une version prise en charge de Microsoft SQL Server. Pendant l'installation, choisissez
l'authentification en mode mixte.
• Si Microsoft SQL Server est déjà installé, définissez l'authentification sur Mode mixte (authentification
SQL Server et authentification Windows). Pour ce faire, suivez les instructions de cet article de la base
de connaissances. Si vous souhaitez utiliser l'authentification Windows pour vous connecter à Microsoft
SQL Server, suivez la procédure décrite dans cet article de la base de connaissances.
• Autorisez les connexions TCP/IP à SQL Server. Pour ce faire, suivez les instructions de cet article de la base
de connaissances à partir de la section II. Allow TCP/IP connections to the SQL database.
Remarque
• Pour configurer, gérer et administrer Microsoft SQL Server (bases de données et utilisateurs),
téléchargez SQL Server Management Studio (SSMS).
• Il est recommandé de ne pas installer SQL Server Express sur un contrôleur de domaine (si vous
utilisez Windows SBS/Essentials, par exemple). Il est recommandé d'installer ESET Security
Management Center sur un autre serveur ou de ne pas sélectionner le composant SQL Server
Express lors de l'installation (vous devez dans ce cas utiliser un serveur SQL Server ou MySQL
existant pour exécuter la base de données ESMC).
Installation et configuration du serveur MySQL
Installation
Veillez à installer une version prise en charge de MySQL Server et du connecteur ODBC.
62
1. Téléchargez le programme d'installation MySQL 8 pour Windows depuis
https://dev.mysql.com/downloads/installer/ et exécutez-le.
2. Pendant la configuration de l'installation, sélectionnez Personnaliser > MySQL Server et
Connecteur/ODBC pour les inclure dans l'installation. Vérifiez que le connecteur ODBC correspond au nombre
de bits du serveur MySQL Server installé (x86 ou x64).
3. Terminez l'installation de MySQL Server.
Configuration
1. Ouvrez le fichier suivant dans un éditeur de texte :
C:\ProgramData\MySQL\MySQL Server 8.0\my.ini
2. Recherchez et modifiez la configuration suivante dans la section [mysqld] du fichier my.ini :
max_allowed_packet=33M
• Pour MySQL 8, vous devez définir la variable suivante :
olog_bin_trust_function_creators=1
oVous pouvez aussi désactiver la journalisation binaire : log_bin=0
• Pour MySQL 5.6.20 et 5.6.21 (vous pouvez déterminer la version MySQL en utilisant mysql --version):
oinnodb_log_file_size doit être défini sur au moins 200 Mo (par exemple
innodb_log_file_size=200M), mais pas sur plus de 3 000 Mo.
• Pour MySQL 5.6.22 et les versions ultérieures prises en charge (y compris la version 8) :
oinnodb_log_file_size*innodb_log_files_in_group doit être défini sur au moins
200 Mo (* indique une multiplication ; le produit des deux paramètres doit être > à 200 Mo. La valeur
63
minimale de innodb_log_files_in_group est 2 et la valeur maximale est 100, sachant que la valeur
doit aussi être un nombre entier).
Par exemple :
innodb_log_file_size=100M
innodb_log_files_in_group=2
3. Enregistrez et fermez le fichier my.ini.
4. Ouvrez une invite de commande et tapez les commandes suivantes pour redémarrer le serveur MySQL, puis
appliquez la configuration (le nom du processus dépend de la version de MySQL : 8.0 = mysql80, etc.) :
net stop mysql80
net start mysql80
5. Tapez la commande suivante dans l'invite de commande pour vérifier si le serveur MySQL est en cours
d'exécution :
sc query mysql80
Compte utilisateur de base de données dédié
Si vous ne souhaitez utiliser ni compte SA (MS SQL) ni compte racine (MySQL), vous pouvez créer un compte
utilisateur de base de données dédié. Ce compte utilisateur dédié sera utilisé pour accéder à la base de
données ESMC uniquement. Il est recommandé de créer un compte utilisateur de base de données dédié dans le
serveur de bases de données avant de commencer l'installation de ESET Security Management Center. Vous
devrez également créer une base de données vide à laquelle ESET Security Management Center accédera à l'aide
de ce compte utilisateur dédié.
Remarque
• Vous devez attribuer un ensemble de privilèges minimal au compte utilisateur de base de
données dédié.
• Vous trouverez des instructions détaillées pour configurer votre base de données et votre compte
utilisateur pour MS SQL et MySQL dans cet article de la base de connaissances.
• Privilèges utilisateur MySQL :
MODIFIER, MODIFIER LA ROUTINE, CRÉER, CRÉER UNE ROUTINE, CRÉER DES TABLES
TEMPORAIRES, CRÉER UNE VUE, SUPPRIMER, ANNULER, EXÉCUTER, INDEXER, INSÉRER,
VERROUILLER DES TABLES, SÉLECTIONNER, METTRE À JOUR, DÉCLENCHER - Pour plus d'informations
sur les privilèges MySQL, reportez-vous à http://dev.mysql.com/doc/refman/8.0/en/grant.html.
• Rôles de niveau base de données Microsoft SQL Server :
Une base de données ESMC doit être membre du rôle de base de données db_owner. Pour plus
d'informations sur les rôles de niveau de base de données Microsoft SQL Server, voir
https://msdn.microsoft.com/fr-fr/library/ms189121%28v=sql.100%29.aspx.
Installation de l'Agent
Méthodes disponibles
Plusieurs méthodes d'installation et de déploiement sont disponibles pour l'installation d'ESET Management Agent
sur les postes de travail Windows :
Méthode
64
Documentation
Description
Installation basée sur l'interface • Ce chapitre
graphique depuis le programme • KO
d'installation .msi
• Méthode d'installation standard.
• Cette méthode peut être exécutée en tant
ESET Remote Deployment Tool
• Recommandé pour un déploiement en masse sur un
• Aide en ligne
qu'installation assistée du serveur ou hors connexion.
• Utilisez cette méthode lorsque vous installez l'Agent sur
l'ordinateur ESMC Server.
réseau local.
• Peut être utilisé pour déployer le programme
d'installation tout-en-un (Agent + produit de sécurité
ESET)
Programme d'installation touten-un de l'agent
• Création d'un
Programme d'installation en
direct de l'agent
• Créer un
• Le programme d'installation est un script exécutable. Il
programme
d'installation Agent
Live Installer
• KO
est de petite taille mais il doit accéder à l'emplacement
du programme d'installation .msi.
• Le script peut être modifié pour utiliser un programme
d'installation local et un proxy HTTP.
Déploiement SCCM et GPO
• Le programme d'installation peut également inclure un
programme
produit de sécurité et une politique intégrée.
d'installation tout-en- • La taille du programme d’installation est de plusieurs
un de l'agent
centaines de Mo.
• KO
• SCCM
• GPO
• KO
Tâche serveur - déploiement de • Aide en ligne
l'agent
• KO
• Méthode avancée de déploiement en masse à distance.
• Utilisation d'un petit fichier .ini.
• Autre solution que SCCM et GPO.
• Cette solution n'est pas viable via le proxy HTTP.
• Exécutée par ESMC Server depuis la console Web ESMC
Web Console.
IMPORTANT
Le protocole de communication entre l'Agent et ESMC Server ne prend pas en charge
l'authentification. Toute solution de proxy utilisée pour transférer les communications de l'Agent à
ESMC Server qui demande une authentification ne fonctionnera pas.
Si vous choisissez d'utiliser un port autre que celui par défaut pour la console Web ou l'Agent, un
ajustement du pare-feu peut être nécessaire. Sinon, l'installation peut ne pas réussir.
Installation basée sur l'interface graphique
Pour installer le composant ESET Management Agent localement sur Windows, procédez comme suit :
1. Accédez à la section de téléchargement d'ESET Security Management Center pour télécharger un
programme d'installation autonome pour ce composant ESMC. (agent_x86.msi ou agent_x64.msi).
2. Exécutez le programme d'installation d'ESET Management Agent et acceptez les termes du CLUF si vous êtes
d'accord avec ces derniers.
3. Décochez la case Participer au programme d'amélioration du produit si vous n'acceptez pas d'envoyer
les rapports de défaillance et les données de télémétrie à ESET. Si la case reste cochée, les rapports de
défaillance et les données de télémétrie seront envoyés à ESET.
4. Saisissez l’hôte du serveur (nom d'hôte ou adresse IP d'ESMC Server) et le port du serveur (le port par
défaut est 2222 ; si vous utilisez un autre port, remplacez le port par défaut par le numéro de port
personnalisé).
65
IMPORTANT
Assurez-vous que l’hôte de serveur correspond à au moins une des valeurs (idéalement FQDN)
définies dans le champ Hôte du certificat de serveur. Dans le cas contraire, une erreur se produira
indiquant que « Le certificat de serveur reçu n’est pas valide ». L'utilisation d'un caractère générique
(*) dans le champ Hôte du certificat de serveur permet au certificat de fonctionner avec n'importe
quel hôte de serveur.
5. Si vous utilisez un proxy pour la connexion Agent/serveur, cochez la case Utiliser un proxy. Lorsque cette
option est sélectionnée, le programme d'installation continue l'installation hors ligne.
Remarque
Le paramètre de proxy n'est utilisé que pour la réplication entre ESET Management Agent et ESMC
Server. Il ne sert pas à la mise en cache des mises à jour.
• Nom d'hôte du proxy : nom d'hôte ou adresse IP de l'ordinateur proxy HTTP.
• Port du proxy : la valeur par défaut est 3182.
• Nom d'utilisateur, Mot de passe : saisissez les informations d'identification employées par le
proxy s'il utilise une authentification.
Vous pouvez modifier les paramètres du proxy ultérieurement dans votre politique. Le proxy doit être
installé avant que vous puissiez configurer une connexion Agent/serveur via le proxy.
6. Sélectionnez l'une des options d'installation suivantes, puis suivez la procédure de la section adéquate :
Installation assistée du serveur : vous devez indiquer les informations d'identification de l'administrateur
d'ESMC Web Console. Le programme d'installation télécharge automatiquement les certificats requis.
Installation hors connexion : vous devez indiquer un certificat d'agent et une autorité de certification. Ils
peuvent tous les deux être exportés depuis ESET Security Management Center. Vous pouvez également utiliser
un certificat personnalisé.
Ligne de commande - installation
Le programme d'installation MSI peut être exécuté localement ou à distance. Téléchargez ESET Management
Agent à partir du site Web d'ESET.
Paramètre
P_HOSTNAME=
P_PORT=
Description et valeurs autorisées
Nom d'hôte ou adresse IP d'ESMC Server.
Port du serveur pour la connexion à l'agent (facultatif ; s'il n'est pas
spécifié, le port par défaut 2222 est utilisé).
P_CERT_PATH=
Chemin d'accès au certificat de l'Agent au format Base64 dans le
fichier .txt (exporté depuis la console Web ESMC Web Console).
P_CERT_AUTH_PATH=
Chemin d'accès à l'autorité de certification au format Base64 dans le
fichier .txt (exporté depuis la console Web ESMC Web Console).
P_LOAD_CERTS_FROM_FILE_AS_BASE64= YES ; utilisez ce paramètre lorsque vous faites référence au certificat
de l'Agent et à l'autorité de certification stockés dans les fichiers .txt.
P_CERT_PASSWORD=
Utilisez ce paramètre pour fournir un mot de passe pour le certificat
de l'agent.
P_CERT_CONTENT=
Chaîne du certificat de l'Agent au format Base64 (exportée depuis la
console Web ESMC Web Console).
P_CERT_AUTH_CONTENT=
Chaîne de l'autorité de certification au format Base64 (exportée
depuis la console Web ESMC Web Console).
P_ENABLE_TELEMETRY=
0 - désactivé (option par défaut) ; 1 - activé. Envoi des rapports de
défaillance et des données de télémétrie à ESET (paramètre
facultatif).
66
P_INSTALL_MODE_EULA_ONLY=
P_USE_PROXY=
P_PROXY_HTTP_HOSTNAME=
P_PROXY_HTTP_PORT=
1 ; utilisez ce paramètre pour l'installation semi-silencieuse d'ESET
Management Agent. La fenêtre d'installation de l'Agent s'affiche et
vous êtes invité à accepter les termes du Contrat de licence pour
l'utilisateur final et à activer/désactiver la télémétrie
(P_ENABLE_TELEMETRY est ignoré lorsqu'il est spécifié). Les autres
configurations d'installation de l'Agent sont extraits des paramètres
de ligne de commande. Vous pouvez voir l'achèvement de
l'installation de l'Agent.
1 ; utilisez ce paramètre pour activer l'utilisation du proxy HTTP (déjà
installé sur votre réseau) pour la réplication entre ESET Management
Agent et ESMC Server (et non pour la mise en cache des mises à
jour).
Nom d'hôte ou adresse IP du proxy HTTP.
Port du proxy HTTP pour la connexion à l'Agent.
Exemples d'installation par ligne de commande
Remplacez le code orange ci-dessous lorsque cela est nécessaire.
• Installation en mode silencieux (paramètre /q) avec connexion de port par défaut, télémétrie activée et
certificat de l'Agent et autorité de certification stockés dans des fichiers :
Agent_x64.msi /q P_HOSTNAME=10.20.30.40 P_ENABLE_TELEMETRY=1 P_CERT_PATH=C:\Users\Administrator\Desktop\certificate.txt P_CERT_AUTH_PATH=C:\Users\Administrator\Desktop\ca.txt P_LOAD_CERTS_FROM_FILE_AS_BASE64=YES
• Installation en mode silencieux avec les chaînes fournies pour le certificat de l'Agent et pour les paramètres
de l'autorité de certification, du mot de passe du certificat de l'Agent et du proxy HTTP :
Agent_x64.msi /q P_HOSTNAME=esmc_server_name P_ENABLE_TELEMETRY=1 P_CERT_CONTENT=CJfXtf1kZqlZKAl9P48HymBHa3CkW P_CERT_PASSWORD=abcd1234EFGH P_CERT_AUTH_CONTENT=45hvkpqayzjJZhSY8qswDQYJKoZIhvc P_USE_PROXY=1 P_PROXY_HTTP_HOSTNAME=proxy_server P_PROXY_HTTP_PORT=3128
• Installation semi-silencieuse :
Agent_x64.msi P_INSTALL_MODE_EULA_ONLY=1 P_HOSTNAME=10.20.30.40 P_CERT_PATH=C:\Users\Administrator\Desktop\certificate.txt P_CERT_AUTH_PATH=C:\Users\Administrator\Desktop\ca.txt P_LOAD_CERTS_FROM_FILE_AS_BASE64=YES
Installation d'agent assistée du serveur
Pour continuer l'installation d'agent assistée du serveur, procédez comme suit :
1. Saisissez le nom d'hôte ou l'adresse IP d'ESMC Web Console (identiques à ceux d'ESMC Server) dans le
champ Hôte du serveur. Laissez le port de la console Web sur le port par défaut 2223 si vous n’utilisez pas
de port personnalisé. Saisissez également les informations d’identification du compte de la console Web dans
les champs Nom d’utilisateur et Mot de passe.
IMPORTANT
assurez-vous que l’hôte du serveur correspond à au moins une des valeurs (idéalement FQDN)
définies dans le champ Hôte du certificat de serveur. Dans le cas contraire, une erreur se
produira indiquant que « Le certificat de serveur reçu n’est pas valide ». Une exception
cependant : si un caractère générique (*) est placé dans le champ Hôte du certificat de serveur, il
fonctionnera avec n’importe quel hôte de serveur.
2. Cliquez sur Oui lorsque le système vous demande si vous souhaitez accepter le certificat.
3. Sélectionnez Ne pas créer d'ordinateur ou Choisir un groupe statique personnalisé. Si vous cliquez
sur Choisir un groupe statique personnalisé, vous pourrez effectuer une sélection dans une liste de
groupes statiques existants dans ESMC. L'ordinateur sera ajouté au groupe sélectionné.
4. Indiquez un dossier de destination pour ESET Management Agent (il est recommandé d’utiliser
l’emplacement par défaut), cliquez sur Suivant, puis sur Installer.
Installation d'agent hors connexion
Pour continuer l'installation d'agent hors connexion, procédez comme suit :
67
1. Si vous avez sélectionné Utiliser un proxy à l'étape précédente, indiquez le nom d'hôte du proxy, le port
du proxy (le port par défaut est 3128), le nom d'utilisateur et le mot de passe, puis cliquez sur Suivant.
2. Cliquez sur Parcourir et accédez à l'emplacement de votre certificat homologue (il s'agit du certificat de
l'Agent que vous avez exporté depuis ESMC). Ne remplissez pas le champ Mot de passe du certificat, car ce
certificat ne requiert pas de mot de passe. Il n'est pas nécessaire de rechercher une autorité de certification.
Vous pouvez laisser le champ correspondant vide.
Remarque
Si vous utilisez un certificat personnalisé avec ESMC (au lieu des certificats par défaut qui ont été
automatiquement générés pendant l'installation d'ESET Security Management Center), utilisez-le
en conséquence.
IMPORTANT
La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères
peuvent entraîner une erreur critique lors de l'initialisation de l'Agent.
3. Cliquez sur Suivant pour procéder à l'installation dans le dossier par défaut. Vous pouvez cliquer sur
Modifier pour sélectionner un autre dossier d'installation (il est recommandé d'utiliser l'emplacement par
défaut).
Désinstallation de l'agent et résolution des problèmes
Vous disposez de plusieurs méthodes pour désinstaller ESET Management Agent.
Désinstallation à distance à l'aide d'ESMC Web Console
1. Connectez-vous à ESMC Web Console.
2. Dans le panneau Ordinateurs, sélectionnez un ordinateur sur lequel vous souhaitez supprimer ESET
Management Agent et cliquez sur Nouvelle tâche.
Vous pouvez également sélectionner plusieurs ordinateurs en cochant les cases correspondantes, puis en
cliquant sur Actions > Nouvelle tâche.
3. Entrez le nom de la tâche.
4. Dans le menu déroulant Catégorie de tâche , sélectionnez ESET Security Management Center.
5. Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez Arrêter l’administration (désinstaller ESET Management
Agent).
6. Passez en revue le résumé de la tâche, puis cliquez sur Terminer.
Le déclencheur sera automatiquement créé avec une exécution dès que possible. Si vous souhaitez modifier le
type de déclencheur, cliquez sur Tâches, sur la tâche client et sélectionnez Afficher les détails. Sélectionnez
ensuite l'onglet Déclencheurs, cliquez sur le déclencheur et sélectionnez Modifier.
Remarque
Reportez-vous à la rubrique sur les tâches client dans le guide de l'administrateur.
Désinstallation locale
1. Connectez-vous à l'ordinateur sur lequel vous souhaitez supprimer ESET Management Agent (par exemple
via RDP).
2. Accédez au Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités et double-cliquez sur ESET
Management Agent.
3. Cliquez sur Suivant > Supprimer et suivez les instructions de désinstallation.
68
IMPORTANT
Si vous avez configuré un mot de passe à l'aide d'une règle pour les ESET Management Agents,
vous devez saisir le mot de passe au cours de la désinstallation. Vous pouvez également
désactiver la règle avant de désinstaller ESET Management Agent.
Résolution des problèmes de désinstallation d'ESET Management Agent
• Consultez les fichiers journaux d'ESET Management Agent.
• Vous pouvez désinstaller ESET Management Agent à l'aide d'ESET Uninstaller ou d'une méthode non
standard (suppression de fichiers, du service ESET Management Agent et des entrées du registre, par
exemple). Si un produit ESET Endpoint est installé sur le même ordinateur, la désinstallation ne sera pas
possible en raison d'une auto-défense activée.
ESET Remote Deployment Tool
ESET Remote Deployment Tool est un outil pratique pour distribuer le package d'installation créé par ESMC afin de
déployer à distance ESET Management Agent et les produits de sécurité ESET sur les ordinateurs via un réseau.
L'outil ESET Remote Deployment Tool est proposé gratuitement sur le site Web d'ESET sous la forme d'un
composant ESMC autonome. L'outil de déploiement est principalement destiné à des déploiements sur des réseaux
de petite taille ou de taille moyenne. Il est exécuté avec des privilèges d'administrateur.
Remarque
L'outil ESET Remote Deployment Tool a été conçu pour déployer ESET Management Agent sur des
ordinateurs client exécutant des systèmes d'exploitation Microsoft Windows.
Pour plus d'informations sur les conditions préalables requises et l'utilisation de l'outil, reportez-vous au chapitre
ESET Remote Deployment Tool.
Installation de la console Web
Vous pouvez installer la console web ESMC Web Console sous Windows de deux manières différentes :
• L'utilisation du programme d’installation tout-en-un est recommandée.
• Les utilisateurs expérimentés peuvent effectuer une installation manuelle.
Installation de la console web à l’aide du programme d’installation tout-en-un
Pour installer le composant de console web ESMC Web Console sous Windows à l'aide du programme d'installation
tout-en-un, procédez comme suit :
1. Vérifiez que les conditions préalables requises suivantes sont remplies :
• ESMC Server est installé.
Remarque
Vous pouvez choisir d'installer ESMC Web Console sur un autre ordinateur que celui sur lequel ESMC
Server est installé.
• Apache Tomcat requiert Java/OpenJDK.
IMPORTANT
• Java 64 bits est requis.
• Si plusieurs versions de Java sont installées sur votre système, il est recommandé de désinstaller
les anciennes versions de Java (la version la plus ancienne prise en charge est Java 8)) et de ne
conserver que la dernière version.
69
Avertissement
Depuis le mois de janvier 2019, les mises à jour publiques d'Oracle JAVA SE 8 pour une utilisation
professionnelle, commerciale ou de production nécessitent une licence commerciale. Si vous ne
souscrivez un abonnement à JAVA SE, vous pouvez utiliser ce guide pour passer à une solution
gratuite et installer une des éditions de Java prises en charge.
2. Téléchargez le programme d’installation tout-en-un d'ESMC à partir du site web d’ESET et décompressez le
fichier téléchargé.
3. Si vous souhaitez installer la dernière version d'Apache Tomcat et que le programme d’installation tout-en-un
contient une ancienne version d'Apache Tomcat (cette étape est facultative, passez à l’étape 4 si vous n’avez
pas besoin de la dernière version d'Apache Tomcat) :
a.Ouvrez le dossier x64 et accédez au dossier installers.
b.Supprimez le fichier apache-tomcat-9.0.x-windows-x64.zip qui se trouve dans le dossier installers.
c.Téléchargez le package zip Windows 64 bits Apache Tomcat 9.
d.Placez le package zip téléchargé dans le dossier installers.
4. Pour lancer le programme d'installation tout-en-un, double-cliquez sur le fichier Setup.exe, puis cliquez sur
Suivant dans l'écran de bienvenue.
5. Sélectionnez Installer, puis cliquez sur Suivant.
6. Après acceptation des termes du CLUF, cliquez sur Suivant.
7. Dans Sélectionner les composants à installer, cochez uniquement la case Console web ESMC
Webconsole, puis cliquez sur Suivant.
70
Vous pouvez éventuellement cocher la case Ajouter un certificat HTTPS personnalisé pour la console
Web.
• Sélectionnez cette option si vous souhaitez utiliser un certificat HTTPS personnalisé pour la console web
ESMC Web Console.
• Si vous ne sélectionnez pas cette option, un nouveau magasin de clés est automatiquement généré pour
Tomcat.
• Si vous avez sélectionné Ajouter un certificat HTTPS personnalisé pour la console web, cliquez sur
Parcourir, sélectionnez un certificat valide (fichier .pfx ou p12), puis saisissez sa phrase secrète (ou laissez
le champ vide si aucune phrase secrète n'a été définie). Le certificat sera installé sur votre serveur Tomcat et
utilisé pour l'accès à la console web. Cliquez sur Suivant pour continuer.
71
8. Sélectionner une installation Java sur l'ordinateur. Vérifiez que vous utilisez la dernière version de
Java/OpenJDK.
a)Pour sélectionner la version de Java déjà installée, cliquez sur Sélectionner une installation Java,
sélectionnez le dossier dans lequel Java est installé (avec un sous-dossier bin, par exemple C:\Program
Files\Amazon Corretto\jdk1.8.0_212), puis cliquez sur OK. Le programme d'installation vous indique si
vous avez sélectionné un chemin non valide.
b)Cliquez sur Installer pour poursuivre l'installation ou sur Modifier pour changer le chemin
d'installation de Java.
72
9. Une fois l’installation terminée, cliquez sur Terminer.
IMPORTANT
Si vous avez installé la console web ESMC Web Console sur un autre ordinateur qu'ESMC Server, effectuez ces
étapes supplémentaires pour activer les communications entre la console web ESMC Web Console et ESMC
Server :
a)Arrêtez le service Apache Tomcat: Accédez à Démarrer > Services, cliquez avec le bouton droit sur le
service Apache Tomcat, puis sélectionnez Arrêter.
b)Exécutez le Bloc-notes en tant qu'administrateur et modifiez C:\Program Files\Apache Software Foundation\[
Tomcat dossier ]\webapps\era\WEBINF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config\EraWebServerConfig.properties.
c)Recherchez server_address=localhost.
d)Remplacez localhost par l'adresse IP d'ESMC Server et enregistrez le fichier.
e) Démarrez le service Apache Tomcat. Accédez à Démarrer > Services, cliquez avec le bouton droit sur le
service Apache Tomcat, puis sélectionnez Démarrer.
10. Ouvrez la console web ESMC Web Console dans un navigateur web pris en charge : https://Server-IP/era/
(remplacez Server-IP par l'adresse IP d'ESMC Server). Un écran de connexion s'affiche alors.
Remarque
Reportez-vous également à Configuration de la console web pour les solutions d'entreprise ou les
systèmes avec de faibles performances.
Installation manuelle de la console web
73
IMPORTANT
L’installation manuelle de la console web ESMC Web Console est une procédure complexe. Il est
recommandé d’installer la console web ESMC Web Console à l’aide du programme d’installation touten-un.
Pour installer le composant de console web ESMC Web Console sous Windows, procédez comme suit :
1. Vérifiez que les conditions préalables requises suivantes sont remplies :
• ESMC Server est installé.
Remarque
Vous pouvez choisir d'installer ESMC Web Console sur un autre ordinateur que celui sur lequel ESMC
Server est installé.
• Apache Tomcat est un composant nécessaire à l'exécution de la console web ESMC Web Console. Apache
Tomcat requiert Java/OpenJDK.
IMPORTANT
• Java 64 bits est requis.
• Si plusieurs versions de Java sont installées sur votre système, il est recommandé de désinstaller
les anciennes versions de Java (la version la plus ancienne prise en charge est Java 8)) et de ne
conserver que la dernière version.
Avertissement
Depuis le mois de janvier 2019, les mises à jour publiques d'Oracle JAVA SE 8 pour une utilisation
professionnelle, commerciale ou de production nécessitent une licence commerciale. Si vous ne
souscrivez un abonnement à JAVA SE, vous pouvez utiliser ce guide pour passer à une solution
gratuite et installer une des éditions de Java prises en charge.
a)Téléchargez la dernière version prise en charge du fichier du programme d'installation (programme
d'installation du service Windows 32/64 bits) Apache Tomcat apache-tomcat-[version].exe depuis
https://tomcat.apache.org.
b)Exécutez le programme d'installation.
c)Pendant l'installation, sélectionnez le chemin d'accès à Java (dossier parent des dossiers Java bin et
lib).
d)Après l'installation, vérifiez que le type de démarrage du service Apache Tomcat est défini sur
Automatique (dans services.msc).
2. Accédez à la section de téléchargement d'ESET Security Management Center pour télécharger un
programme d'installation autonome pour ce composant ESMC. (Console Web fichier era.war).
3. Copiez era.war dans le dossier des applications Web Apache Tomcat :
C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\webapps\
4. Patientez quelques minutes pendant l'extraction des fichiers et l'installation d'ESMC Web Console.
5. Continuez avec les étapes applicables à votre cas :
• Si vous avez installé la console web ESMC Web Console sur le même ordinateur qu'ESMC Server :
a)Redémarrez le service Apache Tomcat. Accédez à Démarrer > Services, cliquez avec le bouton droit sur
le service Apache Tomcat, puis sélectionnez Arrêter. Patientez pendant 30 secondes et cliquez sur
Démarrer.
b)Ouvrez la console web ESMC Web Console dans un navigateur web pris en charge :
http://localhost:8080/era/. Un écran de connexion s'affiche alors.
74
Remarque
Le port HTTP par défaut est défini sur 8080 lors de l'installation d'Apache Tomcat. Vous pouvez
également configurer la connexion HTTPS pour Apache Tomcat.
• Si vous avez installé la console web ESMC Web Console sur un autre ordinateur qu'ESMC Server, effectuez ces
étapes supplémentaires pour activer les communications entre la console web ESMC Web Console et ESMC
Server :
a)Arrêtez le service Apache Tomcat: Accédez à Démarrer > Services, cliquez avec le bouton droit sur le
service Apache Tomcat, puis sélectionnez Arrêter.
b)Exécutez le Bloc-notes en tant qu'administrateur et modifiez C:\Program Files\Apache Software
Foundation\[ Tomcat dossier ]\webapps\era\WEBINF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config\EraWebServerConfig.properties.
c)Recherchez server_address=localhost.
d)Remplacez localhost par l'adresse IP d'ESMC Server et enregistrez le fichier.
e) Démarrez le service Apache Tomcat. Accédez à Démarrer > Services, cliquez avec le bouton droit sur
le service Apache Tomcat, puis sélectionnez Démarrer.
f)Ouvrez la console web ESMC Web Console dans un navigateur web pris en charge : https://Server-IP/era/
(remplacez Server-IP par l'adresse IP d'ESMC Server). Un écran de connexion s'affiche alors.
Remarque
Reportez-vous également à Configuration de la console web pour les solutions d'entreprise ou les
systèmes avec de faibles performances.
Installation du proxy HTTP
À propos du proxy HTTP
Le proxy HTTP remplace le composant ERA 6.x Proxy. Son rôle est de transférer les communications chiffrées entre
ESET Management Agent et ESMC Server. Par défaut, ESMC utilise le proxy HTTP Apache comme proxy HTTP.
Utilisez le proxy HTTP uniquement si les ESET Management Agents n'ont pas de visibilité réseau sur ESMC Server.
Le proxy HTTP n'agrège pas les communications et ne diminue pas le trafic réseau.
Il est recommandé qu'ESET Management Agent se trouve sur la machine sur laquelle figure le proxy HTTP, mais ce
n'est pas obligatoire. ESET Management Agent ne peut pas gérer (configurer) l'application du proxy HTTP.
• Architecture du proxy HTTP
• Architecture du proxy HTTP Apache
• Scénarios avancés pour le proxy HTTP
Avant l'installation
Si vous effectuez une mise à niveau d'un environnement existant, suivez la procédure de mise à niveau.
IMPORTANT
Le protocole de communication entre l'Agent et ESMC Server ne prend pas en charge
l'authentification. Toute solution de proxy utilisée pour transférer les communications de l'Agent à
ESMC Server qui demande une authentification ne fonctionnera pas.
Si vous choisissez d'utiliser un port autre que celui par défaut pour la console Web ou l'Agent, un
ajustement du pare-feu peut être nécessaire. Sinon, l'installation peut ne pas réussir.
Installation et configuration
Vous pouvez installer le proxy HTTP Apache à partir du programme d'installation distinct ou du programme
d'installation tout-en-un ESMC.
75
• L'installation à partir du programme d'installation tout-en-un nécessite de télécharger l'intégralité du
package, mais il s'agit d'une méthode plus simple. Exécutez le programme d'installation téléchargé et
sélectionnez uniquement le Proxy HTTP Apache depuis le sélecteur du programme d'installation. Une fois
Apache installé, il doit être configuré.
• L'installation à partir du programme d'installation autonome est une procédure plus avancée. Cependant, la
taille du téléchargement ne représente que quelques Mo. Consultez les instructions d'installation et de
configuration.
Configuration du proxy HTTP pour un nombre élevé de clients
Si vous utilisez la version 64 bits du proxy HTTP Apache, vous pouvez augmenter la limite de threads pour Apache
HTTP Proxy. Modifiez le fichier de configuration httpd.conf situé dans le dossier Apache HTTP Proxy. Recherchez
les paramètres ci-dessous dans le fichier et mettez à jour les valeurs en fonction du nombre de clients.
Remplacez l'exemple de valeur 5000 par votre nombre de clients. La valeur maximale est de 32000.
ThreadLimit 5000
ThreadsPerChild 5000
Ne changez pas le reste du fichier.
Installation de RD Sensor
Pour installer le composant RD Sensor sur Windows, procédez comme suit :
1. Accédez à la section de téléchargement d'ESET Security Management Center pour télécharger un
programme d'installation autonome pour ce composant ESMC. (rdsensor_x86.msi ou rdsensor_x64.msi).
2. Vérifiez que toutes les conditions préalables requises sont remplies.
3. Double-cliquez sur le fichier d'installation de RD Sensor pour commencer l'installation.
4. Après acceptation des termes du CLUF, cliquez sur Suivant.
5. Décochez la case Participer au programme d'amélioration du produit si vous n'acceptez pas d'envoyer
les rapports de défaillance et les données de télémétrie à ESET. Si la case reste cochée, les rapports de
défaillance et les données de télémétrie seront envoyés à ESET.
6. Sélectionnez l'emplacement d'installation de RD, puis cliquez sur Suivant > Installer.
Conditions préalables de RD Sensor
Pour installer le composant RD Sensor sous Windows, les conditions préalables requises suivantes doivent être
remplies :
• WinPcap : utilisez la dernière version de WinPcap (version 4.1.0 ou ultérieure).
• Le réseau doit être correctement configuré (les ports adéquats doivent être ouverts, les communications
entrantes ne doivent pas être bloquées par un pare-feu, etc.).
• ESMC Server doit être joignable.
• ESET ManagementAgent doit être installé sur l'ordinateur local pour prendre entièrement en charge toutes
les fonctionnalités du programme.
• Le fichier journal de Rogue Detection Sensor figure à cet emplacement : C:\ProgramData\ESET\Rogue
Detection Sensor\Logs\
76
Outil Miroir - Windows
Vous êtes un utilisateur Linux ?
L'outil Miroir est nécessaire pour les mises à jour du moteur de détection hors connexion. Si vos ordinateurs clients
ne disposent pas d'une connexion Internet et nécessitent des mises à jour du moteur de détection, vous pouvez
utiliser l'outil Miroir pour télécharger les fichiers de mise à jour depuis les serveurs de mise à jour ESET et les
stocker localement.
Remarque
L'outil miroir télécharge uniquement les mises à jour du moteur de détection et d'autres modules du
programme ; il ne télécharge pas les mises à jour des composants du programme (PCU) ni les
données ESET LiveGrid®. Il peut également créer un répertoire hors ligne complet. Vous pouvez
également mettre les produits à niveau individuellement.
Conditions préalables requises :
IMPORTANT
L'outil Miroir ne prend pas en charge Windows XP et Windows Server 2003.
• Le dossier cible doit être disponible en partage, Samba/Windows ou un service HTTP/FTP, selon la manière
dont vous souhaitez accéder aux mises à jour.
• Vous devez disposer d'un fichier de licence hors connexion incluant le nom d'utilisateur et le mot de passe.
Pendant la génération d'un fichier de licence, veillez à cocher la case en regard du champ Inclure le nom
d'utilisateur et le mot de passe. Vous devez également indiquer un nom de licence. Un fichier de licence
hors ligne est nécessaire pour l'activation de l'outil miroir et la génération du miroir de mise à jour.
77
• Avant d'exécuter l'outil Miroir, les packages suivants doivent être installés :
• Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2010
• Visual C++ 2015 Redistributable x86
Utilisation de l'outil Miroir
1. Téléchargez l'outil miroir à partir de la page de téléchargements ESET (section des programmes
d'installation autonomes).
2. Décompressez l'archive téléchargée.
3. Ouvrez une invite de commandes et accédez au dossier avec le fichier MirrorTool.exe.
4. Pour afficher tous les paramètres disponibles pour l'outil miroir, exécutez la commande suivante :
MirrorTool.exe --help
78
79
Paramètre
--updateServer
--offlineLicenseFilename
--languageFilterForRepository
--productFilterForRepository
--downloadLegacyForRepository
Description
Si vous l'utilisez, vous devez spécifier l'URL complète du serveur de mise à jour.
Vous devez indiquer un chemin d'accès à votre fichier de licence hors
connexion (comme mentionné plus haut).
Vous pouvez spécifier des codes de langue, par exemple pour le français,
saisissez fr_FR. Les codes d’autres langues figurent dans le tableau cidessous. Pour sélectionner des langues supplémentaires, séparez-les par un
espace, par exemple : en_US zh_TW de_DE
Vous pouvez spécifier une chaîne que l'outil miroir utilise comme filtre de
téléchargement. L'outil miroir ne télécharge que les fichiers contenant la chaîne
dans leur nom courant. Vous pouvez sélectionner des produits supplémentaires
en ajoutant d'autres arguments, par exemple : -productFilterForRepository Antivirus Security
L'outil miroir télécharge toutes les langues sélectionnées pour chaque produit
choisi.
Aucun argument nécessaire. Utilisez ce paramètre pour inclure les packages
existants dans le téléchargement. S'il n'est pas utilisé, les packages existants
ne sont pas téléchargés. Vous pouvez déterminer les produits existants dans la
tâche client > Installation de logiciel, menu Configurations > Package à
installer > Choisir le package > Hérité.
Nouveaux paramètres dans l’outil Mirror distribué avec ESMC 7.2
--mirrorOnlyLevelUpdates Aucun argument nécessaire. Si ce paramètre est défini, seules les mises à jour de
niveau seront téléchargées (les nano mises à jour ne seront pas téléchargées). Plus
d'informations sur les types de mises à jour, consultez cet article de notre base de
connaissances.
--mirrorFileFormat
Avertissement
Ce paramètre est uniquement destiné aux utilisateurs expérimentés.
Avant d’utiliser le paramètre --mirrorFileFormat, vérifiez que votre
environnement ne contient pas les versions des produits de sécurité ESET
anciennes (6.5 et antérieures) et récentes (6.6. et ultérieures). Une
utilisation erronée de ce paramètre peut entraîner des mises à jour
incorrectes de vos produits de sécurité ESET.
Vous pouvez spécifier le type des fichiers de mise à jour à télécharger. Valeurs possibles
(respect de la casse) :
• dat : utilisez cette valeur si vous disposez d’un environnement uniquement avec les
versions 6.5 et antérieures des produits de sécurité ESET.
• dll : utilisez cette valeur si vous disposez d’un environnement uniquement avec les
versions 6.6 et ultérieures des produits de sécurité ESET.
Le paramètre est ignoré lors de la création d’un miroir pour les anciens produits (ep4,
ep5).
Remarque
Tous les filtres respectent la casse.
Code de langue
en_US
hu_HU
ar_EG
bg_BG
zh_CN
zh_TW
cs_CZ
da_DK
de_DE
el_GR
es_CL
es_ES
Langue
Anglais
Hungarian
Arabe
Bulgarian
Chinois simplifié
Chinois traditionnel
Tchèque
Danish
Allemand
Grec
Espagnol (Chili)
Espagnol
Code de langue
et_EE
fi_FI
fr_FR
fr_CA
hr_HR
id_ID
it_IT
kk_KZ
ko_KR
lt_LT
nl_NL
nb_NO
Langue
Estonian
Finnish
Français
Français canadien
Croate
Indonésien
Italien
Kazakh
Coréen
Lithuanian
Dutch
Norwegian
Code de langue
pl_PL
pt_BR
ro_RO
ru_RU
sk_SK
sl_SI
sr_RS
sv_SE
th_TH
tr_TR
uk_UA
vi_VN
Langue
Polonais
Portuguese
Romanian
Russe
Slovaque
Slovenian
Serbian
Swedish
Thai
Turc
Ukrainian
Vietnamese
IMPORTANT
L'outil miroir crée une structure de dossiers différente de celle créée par le miroir Endpoint. Chaque
dossier contient les fichiers de mise à jour pour un groupe de produits. Vous devez spécifier le
chemin d'accès complet au dossier adéquat dans les paramètres de mise à jour du produit à l'aide du
miroir.
Par exemple, pour mettre à jour ESMC 7.2 à partir du miroir, définissez le serveur de mise à jour sur
(en fonction de l'emplacement racine de votre serveur HTTP) :
http://your_server_address/mirror/eset_upd/era6
80
Pour créer un miroir, exécutez l'outil miroir avec au moins les paramètres minimum requis. Voici un exemple :
MirrorTool.exe --mirrorType regular ^
--intermediateUpdateDirectory c:\temp\mirrorTemp ^
--offlineLicenseFilename c:\temp\offline.lf ^
--outputDirectory c:\temp\mirror
Voici un exemple de configuration plus avancée pour un répertoire hors ligne avec une sélection de produits, de
langues et le téléchargement activé de fichiers hérités :
MirrorTool.exe --repositoryServer AUTOSELECT ^
--intermediateRepositoryDirectory c:\temp\repoTemp ^
--outputRepositoryDirectory c:\temp\repository ^
--languageFilterForRepository sk_SK fr_FR de_DE ^
--productFilterForRepository Antivirus Security ^
--downloadLegacyForRepository
Paramètre de l'outil miroir et de mise à jour
• Pour automatiser les téléchargements des mises à jour des modules, vous pouvez créer une planification pour
l'exécution de l'outil Miroir. Pour ce faire, ouvrez la console Web et accédez à Tâches client > Système
d'exploitation > Exécuter une commande. Sélectionnez Ligne de commande à exécuter (avec un
chemin d'accès à MirrorTool.exe) et un déclencheur raisonnable (par exemple, une expression CRON pour
toutes les heures 0 0 * * * ? *). Vous pouvez également utiliser le Planificateur de tâches Windows ou CRON dans
Linux.
• Pour configurer les mises à jour sur un ordinateur client, créez une stratégie et configurer le serveur de mise
à jour afin qu'il pointe sur l'adresse miroir ou un dossier partagé.
IMPORTANT
Si vous utilisez un serveur miroir HTTPS, vous devez importer son certificat dans le magasin racine
approuvé sur l’ordinateur client. Voir Installation du certificat racine approuvé dans Windows.
Remarque
Consultez cet article de la base de connaissances pour configurer le chaînage de l'outil miroir Mirror
Tool (configurez l'outil Mirror Tool pour télécharger les mises à jour depuis un autre outil miroir).
Installation du Connecteur de périphérique mobile
Pour installer le composant Connecteur de périphérique mobile pour ESET Security Management Center Server,
procédez comme suit.
Avertissement
le Connecteur de périphérique mobile doit être accessible depuis Internet pour que les périphériques
mobiles de l'utilisateur puissent être gérés à tout moment, indépendamment de leur emplacement.
81
Remarque
Il est recommandé de déployer le composant MDM sur un autre périphérique hôte que celui qui
héberge ESMC Server.
1. Accédez à la section de téléchargement d'ESET Security Management Center pour télécharger un
programme d'installation autonome pour ce composant ESMC. (mdmcore_x64.msi).
2. Lisez les conditions préalables requises et vérifiez qu'elles sont toutes réunies.
3. Exécutez le programme d'installation du Connecteur de périphérique mobile et acceptez les termes du CLUF
si vous êtes d'accord avec ces derniers.
4. Cliquez sur Parcourir, accédez à l'emplacement de votre certificat SSL pour les communications via HTTPS,
puis saisissez le mot de passe de ce certificat.
5. Indiquez le Nom d’hôte MDM : il s'agit du domaine public ou de l'adresse IP publique de votre serveur MDM
tel qu'il est accessible par des périphériques mobiles depuis Internet.
IMPORTANT
l'hôte MDM doit être saisi tel qu'il est indiqué dans votre certificat serveur HTTPS ; dans le cas
contraire, le périphérique mobile iOS refusera d'installer le profil MDM. Par exemple, si une adresse IP
est spécifiée dans le certificat HTTPS, saisissez cette adresse IP dans le champ Nom d'hôte MDM. Si
un nom de domaine complet (FQDN) est spécifié (mdm.mycompany.com, par exemple) dans le
certificat HTTPS, saisissez-le dans le champ Nom d’hôte MDM. Si un caractère générique * est
également utilisé (*.mycompany.com, par exemple) dans le certificat HTTPS, vous pouvez utiliser
mdm.mycompany.com dans le champ Nom d'hôte MDM.
6. Le programme d'installation doit maintenant se connecter à une base de données existante qui sera utilisée
par le Connecteur de périphérique mobile. Indiquez les informations de connexion suivantes :
• Base de données : MySQL Server/MS SQL Server/MS SQL Server via l’authentification Windows
• Pilote ODBC : pilote MySQL ODBC 5.1/pilote Unicode MySQL ODBC 5.2/pilote Unicode MySQL
ODBC 5.3/pilote Unicode MySQL ODBC 8.0/SQL Server/client natif SQL Server 10.0/pilote ODBC 11 pour SQL
Server/pilote ODBC 13 pour SQL Server/pilote ODBC 17 pour SQL Server
• Nom de la base de données : Il est recommandé d'utiliser le nom prédéfini ou de le changer si
nécessaire.
• Nom de l’hôte : nom d'hôte ou adresse IP du serveur de base de données
• Port : utilisé pour les connexions au serveur de base de données
• Compte admin de base de données Nom d'utilisateur/Mot de passe
• Utiliser une instance nommée : si vous utilisez une base de données MS SQL, vous pouvez également
cocher la case Utiliser une instance nommée. Vous pourrez ainsi utiliser une instance de base de données
personnalisée. Celle-ci peut être définie dans le nom d'hôte sous la forme NOM_HÔTE\INSTANCE_BdD (par
exemple, 192.168.0.10\ESMC7SQL). Pour une base de données en cluster, utilisez uniquement le nom du
cluster. Si cette option est sélectionnée, vous ne pouvez pas modifier le port utilisé. Le système utilise les
ports par défaut définis par Microsoft.
Remarque
Lorsque vous cochez la case Utiliser une instance nommée, vous pouvez aussi connecter ESMC
Server à une base de données MS SQL installée dans un cluster de basculement. Dans le champ
Nom d'hôte, saisissez le nom du cluster.
Remarque
Vous pouvez utiliser le même serveur de base de données que celui utilisé pour la base de données
ESMC. Il est toutefois recommandé d'utiliser un serveur de base de données différent si vous
envisagez d'inscrire plus de 80 périphériques mobiles.
7. Indiquez l'utilisateur de la base de données Connecteur de périphérique mobile nouvellement créée. Vous
pouvez créer un utilisateur ou utiliser un utilisateur de base de données existant. Saisissez le mot de
82
passe de l'utilisateur de la base de données.
8. Saisissez l'hôte du serveur (nom ou adresse IP d'ESMC Server) et le port du serveur (le port par défaut
est 2222 ; si vous utilisez un autre port, remplacez le port par défaut par votre numéro de port personnalisé).
9. Connectez le Connecteur MDM à ESMC Server. Renseignez le champ Hôte du serveur et Port du serveur
requis pour la connexion à ESMC Server. Sélectionnez ensuite Installation assistée du serveur ou
Installation hors connexion pour continuer :
oInstallation assistée du serveur : indiquez les informations d'identification de l'administrateur d'ESMC
Web Console. Le programme d'installation télécharge alors automatiquement les certificats nécessaires. Le
programme d’installation télécharge alors automatiquement les certificats requis. Vérifiez également les
autorisations requises pour une installation assistée du serveur.
1. Saisissez l'hôte du serveur (nom ou adresse IP d'ESMC Server) et le port de la console Web
(conservez le port 2223 par défaut si vous n'utilisez pas de port personnalisé). Indiquez également
les informations d'indentification du compte d'administrateur de la console Web : Nom
d'utilisateur/Mot de passe.
2. Lorsque le système vous demande d'accepter le certificat, cliquez sur Oui. Passez à l'étape 11.
oInstallation hors connexion : indiquez un certificat de proxy et une autorité de certification qui
peuvent être exportés depuis ESET Security Management Center. Vous pouvez également utiliser un certificat
personnalisé et une autorité de certification adéquate.
1. Cliquez sur Parcourir en regard de Certificat homologue et accédez à l'emplacement de votre
certificat homologue (il s'agit du certificat du proxy que vous avez exporté depuis ESMC). Ne
remplissez pas le champ Mot de passe du certificat, car ce certificat ne requiert pas de mot de
passe.
2. Répétez la procédure pour l'autorité de certification et passez à l'étape 11.
Remarque
Si vous utilisez un certificat personnalisé avec ESMC (au lieu des certificats par défaut qui ont été
automatiquement générés pendant l'installation d'ESET Security Management Center), il doit être
utilisé lorsque vous devez fournir un certificat de proxy.
10. Indiquez un dossier de destination pour le Connecteur de périphérique mobile (il est recommandé d'utiliser
l'emplacement par défaut), cliquez sur Suivant, puis sur Installer.
11. Une fois l'installation terminée, vérifiez que Mobile Device Connector fonctionne correctement en ouvrant
https://your-mdm-hostname:enrollment-port (par exemple https://mdm.company.com:9980)
dans votre navigateur Web ou depuis un appareil mobile. Si l'installation a été effectuée correctement, le
message suivant s'affiche : MDM - Serveur fonctionnel et en cours d'exécution
12. Vous pouvez maintenant activer MDM depuis ESET Security Management Center.
Conditions préalables requises pour le Connecteur de périphérique mobile
Avertissement
Si le port ou le nom d'hôte du serveur MDM est changé, tous les appareils mobiles
doivent être réinscrits.
Pour cette raison, il est recommandé de configurer un nom d'hôte dédié pour le serveur MDM : si
vous devez changer l'appareil hôte du serveur MDM, vous pourrez ainsi le faire en réaffectant
l'adresse IP du nouvel appareil hôte au nom d'hôte MDM dans vos configurations DNS.
Pour installer le Connecteur de périphérique mobile sur Windows, les conditions préalables requises suivantes
doivent être remplies :
• Adresse IP publique/nom d'hôte ou domaine public accessible depuis Internet.
83
Remarque
Si vous devez changer le nom d'hôte de votre serveur MDM, vous devez exécuter une installation
de réparation du composant Connecteur de périphérique mobile. Si vous changez le nom d'hôte
de votre serveur MDM, vous devrez importer un nouveau certificat de serveur HTTPS incluant
ce nouveau nom d'hôte pour que MDM continue à fonctionner correctement.
• Les ports sont ouverts et disponibles. Consultez la liste complète des ports ici. Il est conseillé d'utiliser les
numéros de port par défaut 9981 et 9980, mais ceux-ci peuvent également être modifiés dans le fichier de
configuration de votre serveur MDM si nécessaire. Vérifiez que les périphériques mobiles peuvent se
connecter par l'intermédiaire des ports spécifiés. Modifiez les paramètres du pare-feu et/ou du réseau (le cas
échéant) pour rendre cette connexion possible. Pour plus d'informations sur l'architecture MDM, cliquez ici.
• Paramètres de pare-feu : lorsque vous installez le Connecteur de périphérique mobile sur un système
d'exploitation autre que serveur comme Windows 7 (à des fins d'évaluation uniquement), veillez à autoriser
les ports de communication en créant des règles du pare-feu pour :
C:\Program Files\ESET\RemoteAdministrator\MDMCore\ERAMDMCore.exe, port TCP 9980
C:\Program Files\ESET\RemoteAdministrator\MDMCore\ERAMDMCore.exe, port TCP 9981
C:\Program Files\ESET\RemoteAdministrator\Server\ERAServer.exe, port TCP 2222
Remarque
Les chemins d'accès actuels aux fichiers.exe peuvent varier selon l'installation de chaque
composant ESMC sur le système d'exploitation client.
• Un serveur de base de données est déjà installé et configuré. Vérifiez que le système répond à la
configuration requise pour Microsoft SQL ou MySQL.
• L'utilisation de la mémoire RAM par le connecteur MDM est optimisée pour qu'un maximum de
48 traitements ESET Security Management Center MDMCore Module s'exécutent simultanément. Si
l'utilisateur connecte d'autres périphériques, les processus changent périodiquement pour chaque
périphérique ayant besoin d'utiliser les ressources.
• Microsoft .NET Framework 4 doit être installé. Vous pouvez l'installer à l'aide de l'Assistant Ajout de rôles
et de fonctionnalités (comme illustré ci-dessous). .NET Framework n’est requise que pour l'installation de
MS SQL Server Express.
84
Configuration requise pour les certificats
• Vous devez posséder un certificat SSL au format .pfx pour sécuriser les communications sur HTTPS. Il
est recommandé d'utiliser un certificat qui a été fourni par une autorité de certification (autorité de
certification ESMC ou tierce). Les certificats signés automatiquement ne sont pas recommandés, car les
périphériques mobiles ne permettent pas tous de les accepter. Les certificats signés par l'autorité de
certification ne posent pas de problèmes, car ils sont approuvés et ne nécessitent pas d'être acceptés par
l'utilisateur.
• Vous devez disposer d'un certificat signé par une autorité de certification (autorité de certification ESMC ou
tierce) et la clé privée correspondante, et utiliser les procédures standard (en général à l'aide d'OpenSSL)
pour les fusionner en un fichier .pfx :
openssl pkcs12 -export -in certificate.cer -inkey privateKey.key -out
httpsCredentials.pfx
Il s'agit de la procédure standard pour la plupart des serveurs qui utilisent les certificats SSL.
• pour une installation hors connexion, vous avez également besoin d'un certificat homologue (le certificat
de l'Agent exporté depuis ESET Security Management Center). Vous pouvez également utiliser un certificat
personnalisé avec ESMC.
Activation du Connecteur de périphérique mobile
Une fois que vous avez installé le Connecteur de périphérique mobile, vous devez l'activer à l'aide d'une licence
ESET Endpoint, Business ou Office :
1. Ajoutez la licence ESET Endpoint, Business ou Office à ESMC License en suivant les étapes décrites ici.
2. Activez Mobile Device Connector à l'aide d'une tâche client Activation de produits. Cette procédure est la
même que lorsque vous activez un produit ESET sur un ordinateur client. Dans ce cas, le Connecteur de
périphérique mobile est l'ordinateur client.
85
Fonctionnalité d'attribution de licence MDM iOS
Dans la mesure où ESET ne propose pas d'application sur l'Apple App Store, le Connecteur de périphérique mobile
ESET stocke toutes les informations de licence pour les appareils iOS.
Les licences sont octroyées par périphérique et peuvent être activées à l'aide de la tâche Activation de produit
(identique à Android).
Les licens iOS peuvent être désactivées des façons suivantes :
• Suppression du périphérique de l'administration via la tâche de gestion Arrêter l'administration
• Désinstallation de MDC via l'option Supprimer la base de données
• Désactivation par un autre moyen (ESMC ou désactivation d'ELA)
Puisque MDC communique avec les serveurs de licences ESET au nom des périphériques iOS, le portail EBA reflète
l'état de MDC et non l'état des périphériques individuels. Des informations actuelles sur les périphériques sont
toujours disponibles dans la console Web ESMC.
Les appareils qui ne sont pas activés ou ceux dont la licence est arrivée à expiration affichent un état de protection
en rouge et le message « Produit non activé ». Ces périphériques refusent d'effectuer des tâches, de définir des
stratégies et de fournir des journaux non critiques.
Pendant la désinstallation de MDM, si l'option Ne pas supprimer la base de données est sélectionnée, les
licences utilisées ne seront pas désactivées. Ces licences peuvent être réutilisées si MDM est réinstallé sur cette
base de données, supprimées via ESET Security Management Center ou par la désactivation d'EBA. Lors du
passage à un autre serveur MDM, vous devrez effectuer de nouveau la tâche Activation de produit.
Configuration requise pour les certificats HTTPS
Pour inscrire un périphérique mobile dans le Connecteur de périphérique mobile ESET, assurez-vous que le serveur
HTTPS renvoie la chaîne de certificats complète.
Pour que le certificat foncrionne correctement, la configuration suivante est requise :
• Le certificat HTTPS (conteneur pkcs#12/pfx) doit contenir la chaîne de certificats complète, notamment
l'autorité de certification racine.
• Le certificat doit être valide pendant la période requise (valide du / valide jusqu'au)
• Le CommonName ou les subjectAltNames doivent correspondre au nom d'hôte MDM
Remarque
Si le nom d'hôte MDM est par exemple hostname.mdm.domain.com, votre certificat peut contenir
des noms tels que :
• hostname.mdm.domain.com
• *.mdm.domain.com
Mais pas des noms tels que :
•*
• *.com
• *.domain.com
Fondamentalement, le caractère « * » ne peut pas être utilisé pour remplacer le « point ». Ce
comportement est confirmé dans la façon dont iOS accepte les certificats pour MDM.
Remarque
Certains appareils tiennent compte de leur fuseau horaire actuel lors de la vérification de la validité
du certificat, alors que d'autres ne le font pas. Évitez tout problème éventuel en fixant la validité du
certificat un jour ou deux avant la date en cours.
86
Installation et mise en cache du proxy HTTP Apache
À propos du proxy HTTP Apache
Le proxy HTTP Apache peut servir à plusieurs fins :
Fonction :
Mise en cache des téléchargements et des mises à jour
Mise en cache des résultats d'ESET Dynamic Threat
Defense
Réplication des communications des ESET Management
Agents avec ESMC Server
Solution de proxy offrant cette fonction
Proxy HTTP Apache ou autre solution de proxy
Seulement le proxy HTTP Apache configuré
Proxy HTTP Apache ou autre solution de proxy
IMPORTANT
Si vous avez déjà installé le proxy HTTP Apache sous Windows et souhaitez le mettre à niveau vers la
dernière version, consultez la section Mise à niveau du proxy HTTP Apache.
Fonction de mise en cache du proxy HTTP Apache
Apache HTTP Proxyil télécharge et met en cache :
• Les mises à jour des modules ESET
• Les packages d'installation depuis les serveurs de répertoire
• Les mises à jour des composants du produit
Les données mises en cache sont distribuées aux clients endpoint sur le réseau. La mise en cache permet de
réduire le trafic provenant d'Internet sur votre réseau.
Remarque
Vous pouvez choisir d'installer Squid à la place du proxy HTTP Apache.
Vous pouvez installer le proxy HTTP Apache sous Windows de deux manières différentes :
• Installation à partir du programme d'installation tout-en-un
• Installation à partir du programme d'installation autonome
Installation à partir du programme d'installation autonome
1. Accédez à la section de téléchargement d'ESET Security Management Center pour télécharger un
programme d'installation autonome pour ce composant ESMC. (apachehttp.zip).
2. Ouvrez le fichier ApacheHttp.zip et extrayez les fichiers dans le dossier C:\Program Files\Apache HTTP
Proxy
Remarque
Si vous souhaitez installer le proxy HTTP Apache sur un autre disque dur, C:\Program Files\ doit être
remplacé par le chemin correspondant dans les instructions ci-dessous et dans le fichier httpd.conf
situé dans le répertoire Apache HTTP Proxy\conf. Par exemple, si vous extrayez le contenu de
ApacheHttp.zip vers D:\Apache Http Proxy, C:\Program Files\ doit être remplacé par D:\Apache Http
Proxy.
3. Ouvrez une invite de commandes d'administration et placez-vous dans le répertoire C:\Program Files\Apache
HTTP Proxy\bin.
4. Exécutez la commande suivante :
httpd.exe -k install -n ApacheHttpProxy
87
5. Démarrez le service ApacheHttpProxy à l'aide de la commande suivante :
sc start ApacheHttpProxy
6. Vous pouvez vérifier que le service proxy HTTP Apache est en cours d'exécution dans le composant logiciel
enfichable services.msc (recherchez ApacheHttpProxy). Par défaut, le service est configuré pour démarrer
automatiquement.
Après l'installation, configurez le proxy HTTP Apache pour la fonctionnalité de votre choix.
Configuration du proxy HTTP Apache
Le programme d'installation du proxy HTTP Apache fourni par ESET est préconfiguré. Toutefois, une configuration
supplémentaire est nécessaire pour que le service fonctionne correctement.
Configuration du proxy HTTP Apache pour la réplication (agent - serveur)
1. Modifiez le fichier de configuration httpd.confd'Apache HTTP Proxy situé dans C:\Program Files\Apache
HTTP Proxy\conf.
a.Par défaut, le port 2222 est utilisé pour les communications avec ESET Management Agent. Si vous avez
modifié le port lors de l'installation, utilisez le numéro de port modifié. Remplacez 2222 dans la ligne
AllowCONNECT 443 563 2222 8883 par votre numéro de port.
b.Ajoutez un segment ProxyMatch distinct :
I.L'adresse utilisée par les Agents pour se connecter à ESMC Server.
II.Toutes les autres adresses possibles d'ESMC Server (adresse IP, FQDN)
(Ajoutez l'intégralité du code ci-dessous ; l'adresse IP 10.1.1.10 et le nom d'hôte
hostname.example ne sont que des exemples à remplacer par vos adresses. Vous pouvez
également générer l'expression ProxyMatch dans cet article de la base de connaissances.)
<ProxyMatch ^(hostname\.example(:[0-9]+)?(\/.*)?|10\.1\.1\.10(:[0-9]+)?(\/.*)?)$>
Allow from all
</ProxyMatch>
c.Redémarrez le service Apache HTTP Proxy.
2. Configurez une politique d'Agent adéquate pour veiller à ce que les agents utilisent le proxy pour la
réplication.
Configuration du proxy HTTP Apache pour la mise en cache
1. Arrêtez le service ApacheHttpProxy à l'aide de la commande suivante :
sc stop ApacheHttpProxy
2. Ouvrez le fichier C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\conf\httpd.conf dans un éditeur de texte simple.
Ajoutez les lignes suivantes en bas du fichier :
88
ServerRoot "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy"
DocumentRoot "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\htdocs"
<Directory "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\htdocs">
Options Indexes FollowSymLinks
AllowOverride None
Require all granted
</Directory>
CacheRoot "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\cache"
3. Enregistrez le fichier, puis démarrez le service Apache.
sc start ApacheHttpProxy
Remarque
Si vous souhaitez que le répertoire du cache soit situé ailleurs, par exemple sur un autre disque dur
tel que D:\Apache HTTP Proxy\cache, changez "C:\Program Files\Apache HTTP
Proxy\cache" dans la dernière ligne de code ci-dessus et indiquez "D:\Apache HTTP
Proxy\cache".
Configuration du proxy HTTP Apache pour le nom d'utilisateur et le mot de passe
Le nom d'utilisateur et le mot de passe ne peuvent être utilisés que pour la mise en cache. L'authentification n'est
pas prise en charge dans le protocole de réplication utilisé dans les communications Agent - serveur.
1. Arrêtez le service ApacheHttpProxy en ouvrant une invite de commandes avec élévation de privilèges et
en exécutant la commande suivante :
sc stop ApacheHttpProxy
2. Vérifiez la présence des modules suivants dans C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\conf\httpd.conf :
LoadModule authn_core_module modules\mod_authn_core.dll
LoadModule authn_file_module modules\mod_authn_file.dll
LoadModule authz_groupfile_module modules\mod_authz_groupfile.dll
LoadModule auth_basic_module modules\mod_auth_basic.dll
3. Ajoutez les lignes suivantes à C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\conf\httpd.conf sous <Proxy *> :
AuthType Basic
AuthName "Password Required"
AuthUserFile password.file
AuthGroupFile group.file
Require group usergroup
89
4. Utilisez la commande htpasswd pour créer un fichier appelé password.file dans le dossier Apache HTTP
Proxy\bin\ (vous serez invité à fournir un mot de passe) :
htpasswd.exe -c ..\password.file username
5. Créez manuellement le fichier group.file dans le dossier Apache HTTP Proxy\ avec le contenu suivant :
usergroup:username
6. Démarrez le service ApacheHttpProxy en exécutant la commande suivante dans une invite de commande
élevée :
sc start ApacheHttpProxy
7. Testez la connexion au proxy HTTP en accédant à l'URL suivante dans votre navigateur :
http://[adresse IP]:3128/index.html
Remarque
Après avoir installé le proxy HTTP Apache, vous pouvez autoriser uniquement les communications
ESET en bloquant le reste du trafic (option par défaut) ou autoriser tout le trafic. Effectuez les
changements de configuration requis comme indiqué ici :
• Transfert pour les communications ESET uniquement
• Chaînage du proxy (ensemble du trafic)
Affichage d'une liste de contenu actuellement mis en cache
"C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\bin\htcacheclean.exe" -a -p "C:\ProgramData\Apache HTTP Proxy\cache"
Utilisez l'outil htcacheclean pour nettoyer le cache de disque. La commande recommandée (définition de la taille
du cache sur 20 Go et nombre de fichiers mis en cache limité à environ 128 000) est indiquée ici :
"C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\bin\htcacheclean.exe" -n -t^
-p"C:\ProgramData\Apache HTTP Proxy\cache" -l20000M -L128000
Pour planifier le nettoyage du cache toutes les heures :
schtasks /Create /F /RU "SYSTEM" /SC HOURLY /TN ESETApacheHttpProxyCleanTask^
/TR "\"C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\bin\htcacheclean.exe\"^
-n -t -p \"C:\ProgramData\Apache HTTP Proxy\cache\" -l20000M -L128000"
Si vous choisissez d'autoriser tout le trafic, les commandes recommandées sont les suivantes :
"C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\bin\htcacheclean.exe" -n -t^
-p"C:\ProgramData\Apache HTTP Proxy\cache" -l20000M
schtasks /Create /F /RU "SYSTEM" /SC HOURLY /TN ESETApacheHttpProxyCleanTask^
/TR "\"C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\bin\htcacheclean.exe\"^
-n -t -p \"C:\ProgramData\Apache HTTP Proxy\cache\" -l20000M"
Remarque
Le caractère ^ figurant immédiatement après la fin de ligne dans les commandes ci-dessus est
essentiel. S'il n'est pas ajouté, la commande ne s'exécutera pas correctement.
90
Pour plus d'informations, consultez cet article de la base de connaissances ou la documentation Apache
Authentication and Authorization.
Squid installation sous Windows et cache du proxy
HTTP
Squid offre une autre solution que le proxy HTTP Apache. Pour installer le Squid sous Windows, procédez comme
suit :
1. Téléchargez le programme d'installation MSI Squid et installez Squid.
2. Cliquez sur l'icône Squid for Windows dans le menu de la barre d'état et sélectionnez Stop Squid
Service.
3. Accédez au dossier d'installation de Squid, par exemple C:\Squid\bin, puis exécutez la commande
suivante depuis une ligne de commandes :
squid.exe -z -F
Cette commande crée les répertoires d'échange pour le cache.
4. Cliquez sur l'icône Squid for Windows dans le menu de la barre d'état et sélectionnez Open Squid
Configuration.
5. Remplacez http_access deny all par http_access allow all.
6. Activez la mise en cache de disque en ajoutant la ligne suivante :
cache_dir aufs /cygdrive/c/Squid/var/cache 3000 16 256
Remarque
• Vous pouvez modifier l'emplacement de ce répertoire selon vos préférences. Dans l'exemple, le
répertoire du cache est situé dans C:\Squid\var\cache (notez le format du chemin dans la
commande).
• Vous pouvez également modifier la taille totale du cache (3000 Mo dans l'exemple) et le
nombre de sous-répertoires de premier niveau (16 dans l'exemple) et de second niveau (256 dans
l'exemple) du répertoire cache.
7. Enregistrez et fermez le fichier de configuration squid.cofn de Squid.
8. Cliquez sur l'icône Squid for Windows dans le menu de la barre d'état et sélectionnez Start Squid
Service.
9. Vous pouvez vérifier que le service Squid est en cours d'exécution dans le composant logiciel enfichable
services.msc (recherchez Squid for Windows).
Référentiel hors ligne
Depuis la version 6.5 d'ERA, l'outil Miroir peut être également utilisé pour créer un référentiel hors ligne (sous
Windows). En règle générale, ce référentiel est nécessaire pour les réseaux informatiques fermés ou les réseaux
avec un accès Internet limité. L'outil Miroir peut être utilisé pour créer un clone du référentiel ESET dans un dossier
local. Ce référentiel cloné peut être ensuite déplacé (sur un disque externe, par exemple) vers un emplacement du
réseau fermé. Vous pouvez copier le référentiel dans un emplacement sécurisé du réseau local et le rendre
disponible via un serveur HTTP.
Pour mettre à jour le référentiel hors ligne, exécutez la même commande avec les mêmes paramètres que ceux
utilisés pour sa création. Les données précédentes dans le dossier intermédiaire seront utilisées. Seuls les fichiers
obsolètes seront téléchargés.
91
IMPORTANT
Sachez que la taille du répertoire augmente et que le répertoire intermédiaire aura la même taille.
Vérifiez que vous disposez d'au moins 600 Go d'espace libre avant de commencer cette procédure.
Exemple de scénario pour Windows
Partie I : créer un clone du référentiel
1. Téléchargez l'outil Miroir.
2. Extrayez l'outil Miroir du fichier .zip téléchargé.
3. Préparez (créez) des dossiers pour les éléments suivants :
• Fichiers intermédiaires
• Référentiel final
4. Ouvrez une invite de commandes et placez-vous dans le dossier dans lequel l'outil Miroir est extrait
(commande cd).
5. Exécutez la commande suivante (remplacez les répertoires intermédiaire et du référentiel de sortie par les
dossiers de l'étape 3) :
MirrorTool.exe --repositoryServer AUTOSELECT ^
--intermediateRepositoryDirectory C:\Intermediary ^
--outputRepositoryDirectory C:\Repository
6. Une fois le référentiel copié dans le dossier outputRepositoryDirectory, déplacez le dossier et son
contenu vers une autre machine à partir de laquelle le réseau fermé est accessible.
Partie II : configurer le serveur HTTP
7. Un serveur HTTP doit s'exécuter sur la machine dans le réseau fermé. Vous pouvez utiliser :
• Apache HTTP Proxy à partir du site de téléchargement ESET (ce scénario)
• Autre serveur HTTP
8. Ouvrez le fichier apachehttp.zip et extrayez les fichiers dans le dossier C:\Program Files\Apache HTTP
Proxy
9. Ouvrez une invite de commandes d'administration et placez-vous dans le répertoire C:\Program
Files\Apache HTTP Proxy\bin(commande cd).
10. Exécutez la commande suivante :
httpd.exe -k install -n ApacheHttpProxy
11. À l'aide d'un éditeur de texte simple, ouvrez le fichier C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\conf\httpd.conf
et ajoutez les lignes suivantes dans la partie inférieure du fichier :
Listen 80
ServerRoot "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy"
DocumentRoot "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\htdocs"
<Directory "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\htdocs">
Options Indexes FollowSymLinks
AllowOverride None
Require all granted
</Directory>
CacheRoot "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\cache"
12. Démarrez le service ApacheHttpProxy à l'aide de la commande suivante :
sc start ApacheHttpProxy
92
13. Vérifiez si le service est en cours d'exécution en ouvrant http://YourIPaddress:80/index.html dans votre
navigateur web (remplacez YourIPaddress par l'adresse IP de votre ordinateur).
Partie III : exécuter le référentiel hors ligne
14. Créez un dossier pour le référentiel hors ligne, par exemple C:\Repository.
15. Dans le fichier httpd.conf, remplacez les lignes suivantes
DocumentRoot "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\htdocs"
<Directory "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\htdocs">
par l'adresse du dossier du référentiel :
DocumentRoot "C:\Repository"
<Directory "C:\Repository">
16. Copiez le référentiel téléchargé dans C:\Repository .
17. Redémarrez le service ApacheHttpProxy à l'aide de la commande suivante :
sc restart ApacheHttpProxy
18.
Votre référentiel hors ligne s'exécute désormais sur l'adresse http://YourIPaddress (http://10.1.1.10, par exemp
le).
19. Définissez la nouvelle adresse du référentiel :
a.Dans ESMC Server, ouvrez la console Web ESMC Web Console et cliquez sur Autre > Paramètres du
serveur.
b.Pour tous les ESET Management Agents, cliquez sur Politiques.
Cluster de basculement
Vous trouverez ci-dessous les étapes générales nécessaires pour installer ESET Security Management Center dans
un environnement de cluster de basculement.
Remarque
Consultez également cet article de la base de connaissances sur l'installation d'ESMC Server dans un
cluster.
1. Créez un cluster de basculement avec un disque partagé :
• Instructions pour créer un cluster de basculement dans Windows Server 2016 et 2019
• Instructions pour créer un cluster de basculement dans Windows Server 2012 et 2012 R2
• Instructions pour créer un cluster de basculement dans Windows Server 2008 R2
2. Dans l'assistant de création de cluster, saisissez le nom d'hôte (créez-en un) et l'adresse IP souhaités.
3. Mettez en ligne le disque partagé du cluster sur le nœud1 et installez ESMC Server à l'aide du programme
d'installation autonome sur ce disque. Vérifiez que l'option Il s’agit d’une installation de cluster est
sélectionnée pendant l'installation, puis sélectionnez le disque partagé en tant que système de stockage des
données d'application. Créez un nom d'hôte et saisissez-le pour le certificat serveur d'ESMC Server à côté des
noms d'hôte préremplis. Notez ce nom d'hôte et utilisez-le à l'étape 6 lors de la création du rôle ESMC Server
dans le gestionnaire de clusters.
93
4. Arrêtez ESMC Server sur le nœud1, mettez en ligne le disque partagé du cluster sur le nœud2 et installez
ESMC Server à l'aide du programme d'installation autonome sur ce disque. Vérifiez que l'option Il s’agit d’une
installation de cluster est sélectionnée pendant l'installation. Sélectionnez le disque partagé en tant que
stockage de données d'application. Ne modifiez pas la connexion à la base de données et les informations de
certificat. Ces éléments ont été configurés pendant l'installation d'ESMC Server sur le nœud1.
5. Configurez le pare-feu pour autoriser les connexions entrantes sur tous les ports utilisés par ESMC Server.
6. Dans le gestionnaire de configuration de cluster, créez un rôle et démarrez-le (Configurer un rôle >
Sélectionner un rôle > Service générique ...) pour le service ESMC Server. Sélectionnez le service ESET Security
Management Center Server dans la liste des services disponibles. Il est très important d'utiliser le même nom
d'hôte pour le rôle, car il a été utilisé à l'étape 3 concernant le certificat serveur.
Remarque
Le terme Rôle est utilisé dans Windows Server 2012 et les versions ultérieures. Dans Windows
Server 2008 R2, le terme Services et applications est utilisé à la place.
7. Installez ESET Management Agent sur tous les nœuds de cluster à l'aide du programme d'installation
autonome. Dans les écrans Configuration de l'agent et Connexion à ESET Security Management
Center, utilisez le nom d'hôte que vous avez utilisé à l'étape 6. Stockez les données de l'agent sur le nœud
local (et non sur le disque du cluster).
8. Le serveur Web (Apache Tomcat) n'est pas pris en charge sur un groupe ; vous devez par conséquent
l'installer sur un disque non inclus dans le groupe ou sur le disque d'un autre ordinateur :
a.Installez la console web sur un autre ordinateur et configurez-la correctement pour se connecter au rôle
de groupe ESMC Server.
b.Une fois la console Web installée, localisez le fichier de configuration : C:\Program Files\Apache Software
Foundation\[ Tomcat dossier ]\webapps\era\WEBINF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config\EraWebServerConfig.properties
c.Ouvrez le fichier dans le Bloc-notes ou tout autre éditeur de texte simple. Sur la ligne
server_address=localhost, remplacez localhost par l'adresse IP ou le nom d'hôte du rôle de groupe
ESMC Server.
Installation de composants sur Linux
Dans la plupart des scénarios d'installation, vous devez installer différents composants ESET Security Management
Center sur des ordinateurs différents pour tenir compte des architectures réseau différentes, pour satisfaire aux
exigences de performance ou pour d'autres raisons.
Pour des instructions détaillées sur l'installation d'ESMC Server, suivez les instructions de cette section.
Pour effectuer la mise à niveau de ESET Security Management Center pour Linux vers la dernière version,
consultez le chapitre Tâche Mise à niveau des composants ou notre article de la base de connaissances.
Remarque
Notez que dans les builds ultérieurs à Fedora version 22, la commande yum est remplacée par la
commande dnf. Si vous utilisez Fedora version 22 ou ultérieure, utilisez dnf au lieu de yum.
Composants principaux
• ESMC Server
• ESMC Web Console
• ESET Management Agent
• Serveur de base de données
Composants facultatifs
• RD Sensor
• Connecteur de périphérique mobile
94
• Proxy HTTP Apache
• Proxy HTTP Apache en tant que proxy pour l'Agent - connexion au serveur
• Outil Miroir
Installation et configuration MySQL
Installation
Veillez à installer une version prise en charge de MySQL Server et du connecteur ODBC.
Si vous avez déjà installé et configuré MySQL, passez à la section Configuration.
1. Avant d'installer la base de données sous Linux, ajoutez le référentiel MySQL :
Debian, Ubuntu
Exécutez les commandes suivantes dans le terminal :
a)wget
https://dev.mysql.com/get/mysql-apt-config_0.8.15-1_
all.deb
b)sudo dpkg -i mysql-apt-config_0.8.15-1_all.deb
CentOS, Red Hat, Fedora
OpenSuse, SUSE Linux
Enterprise Server
Voir également : Ajout du référentiel MySQL APT
Ajout du référentiel MySQL Yum
Ajout du référentiel MySQL SLES
2. Après l'ajout du répertoire MySQL, mettez à jour le répertoire local du cache (par exemple, sous Debian,
exécutez sudo apt-get update), puis procédez à l'installation de MySQL.
3. L'installation de MySQL diffère selon la distribution et la version de Linux utilisées :
Linux :
MySQL Commande d'installation du serveur :
MySQL Installation avancée du serveur :
Debian,
sudo apt-get install mysql-server
https://dev.mysql.com/doc/refman/5.7/en/linux-installation-apt-repo.html
Ubuntu
CentOS,
sudo yum install mysql-server
https://dev.mysql.com/doc/refman/5.7/en/linux-installation-yum-repo.html
Red Hat,
Fedora
OpenSuse, sudo zypper install mysql-community-server https://dev.mysql.com/doc/refman/5.7/en/linux-installation-sles-repo.html
SUSE
Linux
Enterprise
Server
• Installation manuelle : téléchargez et installez l'édition de MySQL Community Server depuis :
https://dev.mysql.com/downloads/mysql/
Configuration
1. Exécutez la commande suivante pour ouvrir le fichier my.cnf (my.ini pour l'installation sous Windows)
dans un éditeur de texte :
sudo nano /etc/mysql/my.cnf
Si le fichier est absent, essayez /etc/my.cnf ou /etc/my.cnf.d/community-mysql-server.cnf
2. Trouvez la configuration suivante dans la section [mysqld] du fichier my.cnf et modifiez les valeurs. Si les
paramètres ne se trouvent pas dans le fichier, ajoutez-le à la section [mysqld] :
max_allowed_packet=33M
• Pour MySQL 8, vous devez définir la variable suivante :
olog_bin_trust_function_creators=1
oVous pouvez aussi désactiver la journalisation binaire : log_bin=0
• Pour MySQL 5.6.20 et 5.6.21 (vous pouvez déterminer la version MySQL en utilisant mysql --version):
95
oinnodb_log_file_size doit être défini sur au moins 200 Mo (par exemple
innodb_log_file_size=200M), mais pas sur plus de 3 000 Mo.
• Pour MySQL 5.6.22 et les versions ultérieures prises en charge (y compris la version 8) :
oinnodb_log_file_size*innodb_log_files_in_group doit être défini sur au moins
200 Mo (* indique une multiplication ; le produit des deux paramètres doit être > à 200 Mo. La valeur
minimale de innodb_log_files_in_group est 2 et la valeur maximale est 100, sachant que la valeur
doit aussi être un nombre entier).
Par exemple :
innodb_log_file_size=100M
innodb_log_files_in_group=2
3. Enregistrez et fermez le fichier, saisissez la commande suivante pour redémarrer le serveur MySQL, puis
appliquez la configuration (dans certains cas, le nom du service est mysqld) :
sudo service mysql restart
4. Exécutez la commande suivante pour configurer MySQL, y compris les privilèges et le mot de passe (cette
étape est facultative et peut ne pas fonctionner pour certaines distributions Linux) :
/usr/bin/mysql_secure_installation
5. Tapez la commande suivante pour vérifier si le serveur MySQL est en cours d'exécution :
sudo service mysql status
Installation et configuration ODBC
Avertissement
Veillez à installer une version prise en charge de MySQL Server et du connecteur ODBC.
Remarque
Vous pouvez installer le pilote ODBC MS (versions 13 et ultérieures) pour connecter ESMC Server
sous Linux à MS SQL Server sous Windows. Pour plus d'informations, consultez cet article de la base
de connaissances.
Debian, Ubuntu
Exécutez les commandes suivantes dans le terminal :
1. sudo apt-get install unixodbc
2. Téléchargez le connecteur ODBC :
• Ubuntu 16 : wget
https://downloads.mysql.com/archives/get/p/10/file/mysql-connector-odbc-8.0.17-lin
ux-ubuntu16.04-x86-64bit.tar.gz
• Ubuntu 18 : wget
https://downloads.mysql.com/archives/get/p/10/file/mysql-connector-odbc-8.0.17-lin
ux-ubuntu18.04-x86-64bit.tar.gz
• Ubuntu 19 et 20 : wget
https://downloads.mysql.com/archives/get/p/10/file/mysql-connector-odbc-8.0.17-lin
ux-ubuntu19.04-x86-64bit.tar.gz
3. gunzip mysql-connector-odbc-8.0.17-linux-ubuntu19.04-x86-64bit.tar.gz (Le nom du package
change en fonction du lien utilisé.)
4. tar xvf mysql-connector-odbc-8.0.17-linux-ubuntu19.04-x86-64bit.tar (Le nom du package
change en fonction du lien utilisé.)
5. cd mysql-connector-odbc-8.0.17-linux-ubuntu19.04-x86-64bit (Le nom du package change en
96
fonction du lien utilisé.)
6. sudo cp bin/* /usr/local/bin
7. sudo cp lib/* /usr/local/lib
8. Enregistrez le pilote d'ODBC. Pour les nouvelles versions de Linux telles que Ubuntu 20.x, il est recommandé
d’utiliser le pilote Unicode, étape a. Pour les autres systèmes, ou lorsque le pilote Unicode ne fonctionne pas,
utilisez l’étape b.
a.sudo myodbc-installer -a -d -n "MySQL ODBC 8.0 Driver" -t
"Driver=/usr/local/lib/libmyodbc8w.so" (Unicode)
b.sudo myodbc-installer -a -d -n "MySQL ODBC 8.0" -t
"Driver=/usr/local/lib/libmyodbc8a.so" (ANSI)
9. myodbc-installer -d -l
Pour plus d’informations, consultez :
https://dev.mysql.com/doc/connector-odbc/en/connector-odbc-installation-binary-unix-tarball.html.
Autres distributions Linux prises en charge
1. Téléchargez le connecteur ODBC pour MySQL à partir du site officiel de MySQL. Veillez à sélectionner et à
télécharger la version compatible avec votre distribution et votre version Linux.
2. Pour installer le pilote ODBC, procédez comme suit :
• CentOS, Red Hat, Fedora:
https://dev.mysql.com/doc/connector-odbc/en/connector-odbc-installation-binary-yum.html
• OpenSuse, SUSE Linux Enterprise Server:
https://dev.mysql.com/doc/connector-odbc/en/connector-odbc-installation-binary-unix-rpm.html
3. Exécutez la commande suivante pour ouvrir le fichier odbcinst.ini dans un éditeur de texte :
sudo nano /etc/odbcinst.ini
4. Copiez la configuration suivante dans le fichier odbcinst.ini (vérifiez que les chemins d'accès à Pilote et
Configuration sont corrects), puis enregistrez et fermez le fichier :
[MySQL]
Description = ODBC for MySQL
Driver = /usr/lib/x86_64-linux-gnu/odbc/libmyodbc.so
Setup = /usr/lib/x86_64-linux-gnu/odbc/libodbcmyS.so
FileUsage = 1
Le pilote peut se trouver dans un autre emplacement pour certaines distributions. Vous pouvez trouver le fichier à
l'aide de la commande suivante :
sudo find /usr -iname "*libmyodbc*"
5. Mettez à jour les fichiers de configuration qui contrôle l'accès ODBC aux serveurs de base de données sur
l'hôte actuel en exécutant la commande suivante :
sudo odbcinst -i -d -f /etc/odbcinst.ini
Installation du serveur - Linux
L'installation du composant ESMC Server sur Linux est effectuée à l'aide d'une commande dans le terminal. Vous
pouvez préparer un script d'installation et l'exécuter ensuite à l'aide de sudo. Vérifiez que toutes les conditions
préalables requises sont remplies avant de démarrer l'installation.
97
Remarque
Pour installer ESMC Server sur SUSE Linux Enterprise Server (SLES), suivez les instructions de cet
article de la base de connaissances.
1. Téléchargez le composant ESMC Server :
wget https://download.eset.com/com/eset/apps/business/era/server/linux/latest/serve
r-linux-x86_64.sh
2. Rendez le fichier téléchargé exécutable :
chmod +x server-linux-x86_64.sh
3. Exécutez le script d'installation en vous basant sur l'exemple suivant (les nouvelles lignes sont séparées par
une barre « \ » pour copier la commande intégrale dans le terminal) :
sudo ./server-linux-x86_64.sh \
--skip-license \
--db-type="MySQL Server" \
--db-driver="MySQL ODBC 8.0 Driver" \
--db-hostname=127.0.0.1 \
--db-port=3306 \
--db-admin-username=root \
--db-admin-password=password \
--server-root-password=password \
--db-user-username=root \
--db-user-password=password \
--cert-hostname="hostname, IP, FQDN"
Vous pouvez modifier les attributs suivants :
Attribut
--uninstall
--keep-database
--locale
--skip-license
--skip-cert
--license-key
--server-port
--console-port
--server-root-password
--db-type
--db-driver
--db-hostname
98
Description
Désinstalle le produit.
La base de données ne sera pas supprimée lors de la désinstallation.
Identificateur de paramètres régionaux (LCID) du serveur installé (la
valeur par défaut est en_US). Pour connaître les options possibles,
reportez-vous à la section des langues prises en charge.
Remarque : Vous pouvez définir une langue pour chaque session ESMC
Web Console.
L'installation ne demande pas à l'utilisateur de confirmer le contrat de
licence.
Ignore la génération des certificats (à utiliser avec le paramètre -server-cert-path).
Clé de licence ESET. Elle peut être définie ultérieurement.
Port de ESET Security Management Center Server (2222 par défaut)
Port de la console ESET Security Management Center (2223 par défaut).
Mot de passe de l'utilisateur Administrateur pour la connexion à la
console Web. Il doit contenir au moins 8 caractères.
Type de base de données utilisé (les valeurs possibles sont : "MySQL
Server", "MS SQL Server"). MS SQL Server sous Linux n'est pas pris
en charge. Vous pouvez toutefois connecter ESMC Server sous Linux à
MS SQL Server sous Windows.
Pilote ODBC utilisé pour la connexion à la base de données (la
commande odbcinst -q -d répertorie les pilotes disponibles ; utilisez
l'un de ces pilotes, par exemple : --db-driver=MySQL).
Nom de l'ordinateur ou adresse IP du serveur de base de données.
L'instance de base de données nommée n'est pas prise en charge.
Requis
Oui
Oui
-
Oui
Oui
Attribut
--db-port
--db-name
--db-admin-username
Description
Requis
Port du serveur de base de données (3306 par défaut).
Oui
Nom de la base de données ESMC Server (era_db par défaut).
Nom d'utilisateur de l'administrateur de base de données (utilisé par
Oui
l'installation pour créer et modifier la base de données). Vous pouvez
omettre ce paramètre s'il existe un utilisateur de base de données
précédemment créé défini dans --db-user-username et --dbuser-password
--db-admin-password
Mot de passe de l'administrateur de base de données. Ce paramètre
Oui
peut être omis s'il existe un utilisateur de base de données
précédemment créé défini par --db-user-username et --db-userpassword
--db-user-username
Nom de l'utilisateur de la base de données ESMC Server (utilisé par
Oui
ESMC Server pour la connexion à la base de données). Il ne doit pas
comporter plus de 16 caractères.
--db-user-password
Mot de passe de l'utilisateur de la base de données ESMC Server.
Oui
--cert-hostname
Contient tous les noms et/ou les adresses IP de l'ordinateur sur lequel
Oui
ESMC Server sera installé. Le nom doit correspondre au nom de serveur
spécifié dans le certificat de l'Agent se connectant au serveur.
--server-cert-path
Chemin d'accès au certificat homologue du serveur (utilisez cette option si vous avez également spécifié --skip-cert).
--server-cert-password
Mot de passe du certificat homologue du serveur.
--agent-cert-password
Mot de passe du certificat homologue de l'Agent.
--cert-auth-password
Mot de passe de l'autorité de certification.
--cert-auth-path
Chemin d'accès au fichier d'autorité de certification du serveur.
--cert-auth-common-name
Nom commun de l'autorité de certification (utilisez des "").
--cert-organizational-unit --cert-organization
--cert-locality
--cert-state
--cert-country
--cert-validity
Validité du certificat en jours ou années (unité spécifiée dans l'argument --cert-validity-unit)
--cert-validity-unit
Unité de la validité du certificat. Les valeurs possibles sont « Years » ou « Days » (la valeur par défaut est Years).
--ad-server
Serveur Active Directory
--ad-user-name
Nom de l'utilisateur disposant des droits pour effectuer des recherches sur le réseau AD.
--ad-user-password
Mot de passe de l'utilisateur Active Directory.
--ad-cdn-include
Chemin d'accès à l'arborescence Active Directory qui fera l'objet d'une synchronisation. Utilisez des guillemets vides "" pour synchroniser toute
l'arborescence.
--enable-imp-program
Activer le programme d'amélioration du produit.
--disable-imp-program
Désactiver le programme d'amélioration du produit.
4. L'installation vous demande si vous souhaitez participer au programme d’amélioration du produit. Appuyez
sur O si vous acceptez d'envoyer les rapports de défaillance et les données de télémétrie à ESET. Appuyez sur
n dans le cas contraire.
5. ESMC Server et le service eraserver sont installés à l'emplacement suivant :
/opt/eset/RemoteAdministrator/Server
6. Une fois l'installation terminée, vérifiez que le service ESMC Server est en cours d'exécution à l'aide de la
commande ci-dessous :
service eraserver status
99
Journal du programme d'installation
Le journal du programme d'installation peut s'avérer utile pour résoudre des problèmes éventuels. Il est disponible
dans Fichiers journaux.
Conditions préalables requises pour le serveur - Linux
Pour installer ESMC Server sous Linux, les conditions préalables requises suivantes doivent être remplies :
• Vous devez disposer d'une licence valide.
• Un serveur de base de données doit être installé et configuré avec un compte racine. Il n'est pas nécessaire de
créer un compte d'utilisateur avant l'installation. Le programme d'installation peut le créer. MS SQL Server sous
Linux n'est pas pris en charge. Vous pouvez toutefois connecter ESMC Server sous Linux à MS SQL Server sous
Windows.
Remarque
ESMC Server stocke des blobs de données volumineux dans la base de données. Pour qu'ESMC
s'exécute correctement, configurez MySQL pour accepter des paquets de grande taille.
• Pilote ODBC : le pilote ODBC permet d'établir une connexion avec le serveur de base de données (MySQL).
• Configurez le fichier d'installation du serveur défini en tant qu'exécutable. Pour ce faire, utilisez la commande
suivante :
chmod +x server-linux-x86_64.sh
• Il est recommandé d'utiliser la dernière version de OpenSSL (1.1.1). La version minimum de OpenSSL
prise en charge est openssl-1.0.1e-30. D'autres versions d'OpenSSL peuvent être installées sur un même
système. Au moins une version prise en charge doit être présente sur votre système.
oVous pouvez utiliser la commande openssl version pour afficher la version par défaut actuelle.
oVous pouvez répertorier toutes les versions d'OpenSSL présentes sur votre système. Affichez les fins des
noms de fichier à l'aide de la commande sudo find / -iname *libcrypto.so*
oLes utilisateurs de Fedora Linux doivent utiliser le package compat-openssl10.
• Xvfb : requis pour imprimer correctement les rapports (Générer un rapport) sur les systèmes Linux Server
sans interface graphique.
• cifs-utils : requis pour déployer correctement l'Agent sur un système d'exploitation Windows.
100
• Bibliothèques Qt4 WebKit : utilisées pour imprimer les rapports aux formats PDF et PS (doivent être de la
version 4.8, et non 5). Toutes les autres dépendances Qt4 sont automatiquement installées. En ce qui concerne
CentOS, il est possible qu'il n'y ait pas de package dans les référentiels officiels. Vous pouvez l'installer à partir
d'un répertoire tiers (les répertoires EPEL, par exemple) ou le compiler par vous-même sur un ordinateur cible.
• kinit + klist : Kerberos est utilisé pour l'authentification d'un utilisateur de domaine lors de la connexion et de
la tâche de synchronisation d'Active Directory. Vérifiez que Kerberos est configuré correctement (/etc/krb5.conf).
ESMC 7.2 prend en charge la synchronisation avec plusieurs domaines.
• ldapsearch : utilisé dans la tâche de synchronisation d'Active Directory et pour les autorisations.
• snmptrap : utilisé pour envoyer des interceptions SNMP. Facultatif, si la fonctionnalité n'est pas utilisée. SNMP
doit être aussi configuré.
• Package SELinux devel : utilisé pendant l'installation du produit pour créer les modules de stratégie
SELinux. Ceci est uniquement requis sur les systèmes où SELinux est activé (CentOS, Fedora, RHEL). SELinux
peut provoquer des problèmes avec d'autres applications. Pour ESMC Server, ce n'est pas nécessaire.)
Le tableau suivant contient les commandes de terminal adéquates pour chaque package décrit ci-dessus pour les
différentes distributions Linux :
Package
Pilote ODBC
xvfb
cifs-utils
Distributions Debian et Ubuntu
Distributions CentOS, Red
Hat et Fedora
Consultez le chapitre Installation et configuration ODBC.
apt-get install xvfb
yum install xorg-x11server-Xvfb
apt-get install cifs-utils yum install cifsutils
apt-get install
Consultez notre article de
libqtwebkit4
base de connaissances.
apt-get install krb5-user yum install krb5workstation
Bibliothèques
Qt4 WebKit
kinit+klist :
facultatif
(nécessaire pour
le service Active
Directory)
ldapsearch
apt-get install ldap-utils yum install openldaplibsasl2-modules-gssapi-mit clients
cyrus-sasl-gssapi
cyrus-sasl-ldap
snmptrap
apt-get install snmp
yum install net-snmputils net-snmp
Package SELinux apt-get install selinuxyum install
devel (facultatif ; policy-dev
policycoreutils-devel
pas nécessaire
pour ESMC
Server ; SELinux
peut provoquer
des problèmes
avec d'autres
applications).
samba (facultatif, apt-get install samba
yum install samba
nécessaire
samba-winbind-clients
uniquement pour
les déploiements
à distance)
Distribution OpenSUSE
zypper install xorgx11-server-extra
zypper install cifsutils
zypper install
libqtwebkit4
zypper install krb5
zypper install
openldap2-client
cyrus-sasl-gssapi
cyrus-sasl-ldap-auxprop
zypper install net-snmp
zypper install selinuxpolicy-devel
zypper install samba
samba-client
Installation de l'Agent - Linux
L'installation du composant ESET Management Agent sur Linux est effectuée à l'aide d'une commande dans le
terminal. Vérifiez que toutes les conditions préalables requises sont remplies.
101
1. Téléchargez le script d’installation de l’agent :
wget https://download.eset.com/com/eset/apps/business/era/agent/latest/agent-linuxx86_64.sh
2. Rendez le fichier exécutable :
chmod +x agent-linux-x86_64.sh
3. Exécutez le script d'installation en vous basant sur l'exemple suivant (les nouvelles lignes sont séparées par
une barre « \ » pour copier la commande intégrale dans le terminal) :
Installation assistée du serveur
sudo ./agent-linux-x86_64.sh \
--skip-license \
--hostname=10.1.179.36 \
--port=2222 \
--webconsole-user=Administrator \
--webconsole-password=aB45$45c \
--webconsole-port=2223
Installation hors connexion
sudo ./agent-linux-x86_64.sh \
--skip-license \
--cert-path=/home/admin/Desktop/agent.pfx \
--cert-auth-path=/home/admin/Desktop/CA.der \
--cert-password=N3lluI4#2aCC \
--hostname=10.1.179.36 \
--port=2222
Paramètres
La connexion à ESMC Server est résolue à l'aide des paramètres --hostname et --port (le port n'est pas utilisé
lorsqu'un enregistrement SRV est fourni). Formats de connexion possibles.
• Nom d'hôte et port
• Adresse IPv4 et port
• Adresse IPv6 et port
• Enregistrement de service (enregistrement SRV) : pour configurer l'enregistrement de ressource DNS dans
Linux, l'ordinateur doit se trouver dans un domaine avec un serveur DNS opérationnel. Voir Enregistrement de
ressource DNS. L'enregistrement SRV doit comporter le préfixe « _NAME._tcp », où « NAME » représente le
nom personnalisé (« era », par exemple).
Attribut
--hostname
--port
--cert-path
Description
Nom d'hôte ou adresse IP d'ESMC Server auquel se connecter.
Port de ESMC () Server (2222 par défaut)
Chemin d'accès local au fichier de certificat de l'Agent (plus
d'informations sur le certificat).
--cert-auth-path
Chemin d'accès au fichier d'autorité de certification du serveur
(plus d'informations sur l'autorité).
--cert-password
Mot de passe du certificat de l'Agent.
--cert-auth-password Mot de passe de l'autorité de certification.
--skip-license
102
Requis
Oui
Oui
Oui (hors ligne)
Oui (hors ligne)
Oui (hors ligne)
Oui (en cas
d'utilisation)
L'installation ne demande pas à l'utilisateur de confirmer le contrat Non
de licence.
Attribut
--cert-content
Description
Contenu codé en Base64 du certificat de clé publique codée
PKCS12 et clé privée utilisée pour configurer des canaux de
communication sécurisés entre le serveur et les Agents. Utilisez
uniquement l'une des options --cert-path ou --certcontent.
--cert-auth-content
: contenu codé en Base64 du certificat de clé privé de l'autorité de
certification codée DER utilisé pour vérifier les homologues distants
(proxy ou serveur). Utilisez uniquement l'une des options --certauth-path ou --cert-auth-content.
--webconsole-hostname Nom d'hôte ou adresse IP utilisés par la console Web pour se
connecter au serveur (si cet attribut n'est pas défini, la valeur est
copiée depuis 'hostname').
--webconsole-port
Port utilisé par la console Web pour se connecter au serveur (2223,
par défaut).
--webconsole-user
Nom d'utilisateur utilisé par la console Web pour se connecter au
serveur (Administrator, par défaut).
--webconsole-password Mot de passe utilisé par la console Web pour se connecter au
serveur.
--proxy-hostname
Nom d'hôte du proxy HTTP pour se connecter au serveur.
--proxy-port
Port du proxy HTTP pour se connecter au serveur.
--proxy-user
Nom d'utilisateur du proxy HTTP.
--proxy-password
Mot de passe du proxy HTTP.
--enable-imp-program Activer le programme d'amélioration du produit.
--disable-imp-program Désactiver le programme d'amélioration du produit.
Requis
Non
Non
Non
Non
Non
Oui (S-a)
Si le proxy est
utilisé
Si le proxy est
utilisé
Si le proxy est
utilisé
Si le proxy est
utilisé
Non
Non
Connexion et certificats
• Les informations de connexion à ESMC Server doivent être fournies : --hostname, --port (le port
n'est pas nécessaire si l'enregistrement de service a été fourni ; la valeur par défaut est 2222)
• Fournissez ces informations de connexion pour l'installation assistée du serveur : --webconsoleport, --webconsole-user, --webconsole-password
• Fournissez les informations de certificat pour l'installation hors connexion : --cert-path, --certpassword
• Les paramètres d'installation --cert-path et --cert-auth-path nécessitent des fichiers de
certification (.pfx et .der) qui peuvent être exportés depuis la console Web ESMC Web Console. (Consultez
les informations sur l'exportation du fichier .pfx et le fichier .der.)
Paramètres de type de mot de passe
Les paramètres de type de mot de passe peuvent être fournis en tant que variables d'environnement, fichiers,
lecture à partir de stdinou texte brut :
--password=env:SECRET_PASSWORD, où SECRET_PASSWORD correspond à une variable d'environnement avec
le mot de passe
--password=file:/opt/secret, où la première ligne de fichier régulier /opt/secret contient le mot de
passe
--password=stdin donne l'instruction au programme d'installation de lire le mot de passe à partir de l'entrée
standard
--password="pass:PASSWORD" est égal à --password="PASSWORD" et est obligatoire si le mot de passe est
"stdin"(standard input) ou une chaîne commençant par "env:", "file:" ou "pass:"
103
IMPORTANT
La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères
peuvent entraîner une erreur critique lors de l'initialisation de l'Agent.
Connexion au proxy HTTP
Si vous utilisez le proxy HTTP, vous pouvez indiquer les paramètres de connexion dans --proxy-hostname, -proxy-port, --proxy-user et --proxy-password.
Exemple - installation de l'Agent hors ligne avec une connexion au proxy HTTP
./agent-linux-x86_64.sh \
--skip-license \
--cert-path=/home/admin/Desktop/agent.pfx \
--cert-auth-path=/home/admin/Desktop/CA.der \
--cert-password=N3lluI4#2aCC \
--hostname=10.1.179.36 \
--port=2222 \
--proxy-hostname=10.1.180.3 \
--proxy-port=3333 \
--proxy-user=Administrator \
--proxy-password=AdMiN_p1$$w0r4
IMPORTANT
Le protocole de communication entre l'Agent et ESMC Server ne prend pas en charge
l'authentification. Toute solution de proxy utilisée pour transférer les communications de l'Agent à
ESMC Server qui demande une authentification ne fonctionnera pas.
Si vous choisissez d'utiliser un port autre que celui par défaut pour la console Web ou l'Agent, un
ajustement du pare-feu peut être nécessaire. Sinon, l'installation peut ne pas réussir.
Journal du programme d'installation
Le journal du programme d'installation peut s'avérer utile pour résoudre des problèmes éventuels. Il est disponible
dans Fichiers journaux.
Pour déterminer si l'installation a été effectuée correctement, vérifiez l'exécution du service en exécutant la
commande suivante :
sudo service eraagent status
Mise à niveau et réparation de l'Agent sur Linux
Si vous effectuez manuellement l'installation de l'Agent sur un système sur lequel il est déjà installé, les situations
suivantes peuvent avoir lieu :
• Mise à niveau : une version plus récente du programme d'installation est exécutée.
oInstallation assistée du serveur : l'application est mise à niveau, mais elle conserve les certificats
104
précédents.
oInstallation hors connexion : l'application est mise à niveau et de nouveaux certificats sont utilisés.
• Réparation : la même version du programme d'installation est exécutée. Cette option peut servir à la
migration de l'Agent vers un autre ESMC Server.
oInstallation assistée du serveur : l'application est réinstallée et elle obtiendra des certificats actuels d'ESMC
Server (défini par le paramètre hostname ).
oInstallation hors connexion : l'application est réinstallée et de nouveaux certificats sont utilisés.
Si vous effectuez manuellement la migration de l'Agent d'un ancien serveur vers un autre nouvel ESMC Server et
que vous utilisez l'option d'installation assistée du serveur, exécutez deux fois la commande d'installation. Le
première commande met à niveau l'Agent et la seconde permet d'obtenir les nouveaux certificats de sorte que
l'Agent puisse se connecter à ESMC Server.
Conditions préalables requises pour l'Agent - Linux
Pour installer le composant ESET Management Agent sous Linux, les conditions préalables requises suivantes
doivent être remplies :
Conditions préalables requises pour l'installation d'agent assistée du serveur
• L'ordinateur serveur doit être accessible depuis le réseau, et ESMC Server et ESMC Web Console doivent
être installés.
• Il est recommandé d'utiliser la dernière version de OpenSSL (1.1.1). La version minimum de
OpenSSL prise en charge est openssl-1.0.1e-30. D'autres versions d'OpenSSL peuvent être installées sur un
même système. Au moins une version prise en charge doit être présente sur votre système.
oVous pouvez utiliser la commande openssl version pour afficher la version par défaut actuelle.
oVous pouvez répertorier toutes les versions d'OpenSSL présentes sur votre système. Affichez les fins des
noms de fichier à l'aide de la commande sudo find / -iname *libcrypto.so*
oLes utilisateurs de Fedora Linux doivent utiliser le package compat-openssl10.
Conditions préalables requises pour l'installation d'agent hors connexion
• L'ordinateur serveur doit être accessible depuis le réseau, et ESMC Server doit être installé.
• Un certificat pour l’Agent doit exister.
• Un fichier de clé publique de l’autorité de certification du serveur doit exister.
• Il est recommandé d'utiliser la dernière version de OpenSSL (1.1.1). La version minimum de
OpenSSL prise en charge est openssl-1.0.1e-30. D'autres versions d'OpenSSL peuvent être installées sur un
même système. Au moins une version prise en charge doit être présente sur votre système.
oVous pouvez utiliser la commande openssl version pour afficher la version par défaut actuelle.
oVous pouvez répertorier toutes les versions d'OpenSSL présentes sur votre système. Affichez les fins des
noms de fichier à l'aide de la commande sudo find / -iname *libcrypto.so*
oLes utilisateurs de Fedora Linux doivent utiliser le package compat-openssl10.
Remarque
Pour Linux CentOS, il est recommandé d'installer le package policycoreutils-devel. Pour
installer le package, exécutez la commande suivante :
yum install policycoreutils-devel
Installation de la console Web - Linux
Pour installer ESMC Web Console, procédez comme suit :
1. Installez les packages Apache Tomcat et Java. Apache Tomcat est un composant nécessaire à l'exécution
de la console web ESMC Web Console. Apache Tomcat requiert Java/OpenJDK. Utilisez les commandes du
terminal en fonction de votre ou vos distributions Linux. Les exemples de noms de package ci-après peuvent
être différents des packages figurant dans votre répertoire de distributions Linux.
105
Distributions Debian et Ubuntu
sudo apt-get
update
sudo apt-get
install
openjdk-11-jdk
tomcat9
Distributions CentOS, Red Hat et Fedora yum update
yum install
java-1.8.0-openjdk
tomcat
OpenSUSE
zypper refresh
zypper install
java-1_8_0-openjdk
tomcat
Consultez également cet article de la base de connaissances.
2. Téléchargez le fichier de la console Web (era.war) :
wget https://download.eset.com/com/eset/apps/business/era/webconsole/latest/era.war
3. Copiez le fichier era.war dans le dossier Tomcat :
Distributions Debian et Ubuntu
sudo cp era.war
/var/lib/tomcat9/webapps/
Distributions CentOS, Red Hat et Fedora sudo cp era.war
/var/lib/tomcat/webapps/
Distribution OpenSUSE
sudo cp era.war
/usr/share/tomcat/webapps/
Vous pouvez également extraire le contenu du fichier era.war dans /var/lib/tomcat/webapps/era/.
4. Redémarrez le service Tomcat et déployer le fichier .war :
Distributions Debian et Ubuntu
sudo
service
tomcat9
restart
Distributions CentOS, Red Hat et Fedora sudo
service
tomcat
restart
Distribution OpenSUSE
sudo
service
tomcat
restart
5. Si vous avez installé ESMC Web Console sur un autre ordinateur qu'ESMC Server, effectuez ces étapes
supplémentaires pour activer les communications entre ESMC Web Console et ESMC Server :
I.Arrêtez le service Tomcat : sudo service tomcat9 stop.
II.Modifiez le fichier EraWebServerConfig.properties :
sudo nano /var/lib/tomcat/webapps/era/WEB-INF/classes/sk/eset/era/g2webconsole/server/modules/config/EraWebServerConfig.properties
Si le fichier EraWebServerConfig.properties n'est pas situé dans le chemin ci-dessus, vous pouvez utiliser la
commande suivante pour trouver le fichier sur le système :
find / -iname "EraWebServerConfig.properties"
III.Recherchez server_address=localhost.
106
IV.Remplacez localhost par l'adresse IP d'ESMC Server et enregistrez le fichier.
V.Redémarrez le service Tomcat : sudo service tomcat9 restart
Testez la connexion à ESMC Web Console après l'installation. Ouvrez le lien suivant dans un navigateur web pris en
charge sur localhost (un écran de connexion doit s'afficher) :
http://localhost:8080/era ou, si vous accédez à distance au serveur,
http://IP_ADDRES_OR_HOSTNAME:8080/era
Remarque
• le port HTTP, 8080 par défaut, est défini pendant l'installation manuelle d'Apache Tomcat. Vous
pouvez également configurer la connexion HTTPS pour Apache Tomcat.
• Reportez-vous également à Configuration de la console web pour les solutions d'entreprise ou les
systèmes avec de faibles performances.
Installation du proxy - Linux
Dans ESMC 7, la fonctionnalité ERA Proxy a été remplacée par Apache HTTP Proxy, couramment distribué sous la
forme d'un package apache2 ou httpd. Les ESET Management Agents (uniquement depuis la version 7) peuvent
se connecter à ESMC Server via Apache HTTP Proxy. En savoir plus sur le fonctionnement du proxy pour les ESET
Management Agents.
Sélectionnez votre scénario :
• Nouvelle installation sous Linux
• Mise à niveau à partir d'une version antérieure d'ERA Proxy installée sous Linux
• Mise à niveau d'ERA Proxy sous Linux ou sur l’appliance virtuelle
Nouvelle installation sous Linux
1. Installez et configurez le proxy HTTP Apache.
2. Configurez le proxy HTTP Apache pour transférer les connexions des agents :
a.Sur l'ordinateur proxy, ouvrez le fichier
i.(distributions Debian)
/etc/apache2/mods-available/proxy.conf
ii.Distributions Red Hat
/etc/httpd/conf/httpd.conf
b.Ajoutez une ligne à la fin du fichier indiquant le port utilisé par l'Agent pour se connecter à ESMC
Server. Par défaut, il s'agit du port 2222.
AllowCONNECT 443 563 2222 8883
c.Sur l'ordinateur proxy, ouvrez le fichier
i.(distributions Debian)
/etc/apache2/apache2.conf
ii.Distributions Red Hat
/etc/httpd/conf/httpd.conf
d.Recherchez la ligne suivante :
Listen 80
et remplacez-la par
Listen 3128
e.Si vous avez ajouté des restrictions pour les adresses IP dans la configuration du proxy (étape 1), vous
devez autoriser l'accès à ESMC Server :
Ajoutez un segment ProxyMatch distinct :
I.L'adresse utilisée par les Agents pour se connecter à ESMC Server.
II.Toutes les autres adresses possibles d'ESMC Server (adresse IP, FQDN)
(Ajoutez l'intégralité du code ci-dessous ; l'adresse IP 10.1.1.10 et le nom d'hôte
107
hostname.example ne sont que des exemples à remplacer par vos adresses. Vous pouvez
également générer l'expression ProxyMatch dans cet article de la base de connaissances.)
<ProxyMatch ^(hostname\.example(:[0-9]+)?(\/.*)?|10\.1\.1\.10(:[0-9]+)?(\/.*)?)$>
Allow from all
</ProxyMatch>
f.Redémarrez le service Apache HTTP Proxy.
Mise à niveau à partir d'une version antérieure d'ERA Proxy
installée sous Linux
La mise à niveau d'un environnement avec ERA 6.x Proxy sous Linux est très similaire à la mise à niveau Windows,
sauf en ce qui concerne les chemins des fichiers de configuration. Lisez l'article sur la mise à niveau de
l'infrastructure et utilisez le package et les chemins d'accès aux fichiers adéquats pour votre distribution Linux.
Pour connaître les meilleures pratiques pour mettre à niveau une infrastructure utilisant ERA Proxy vers la
version 7, consultez les guides suivants :
• Mise à niveau d'ERA Proxy sous Linux ou sur l’appliance virtuelle
• Mettre à niveau ERA Proxy sur l'hôte Windows
Configuration SELinux
Lors de l'utilisation du proxy sur l'appliance virtuelle ESMC, la politique SELinux doit être modifiée (d'autres
distributions Linux peuvent avoir la même exigence). Ouvrez le terminal sur l'appliance virtuelle ESMC et exécutez
la commande suivante :
/usr/sbin/setsebool -P httpd_can_network_connect 1
sudo semanage port -a -t http_port_t -p tcp 2222
Installation et conditions préalables requises pour Rogue Detection Sensor - Linux
Pour installer le composant RD Sensor sur Linux, procédez comme suit :
1. Vérifiez que les conditions préalables requises suivantes sont remplies :
• Le réseau peut faire l'objet d'une recherche (les ports sont ouverts, le pare-feu ne bloque pas les
communications entrantes, etc.).
• L'ordinateur serveur est accessible.
• ESET Management Agent doit être installé sur l'ordinateur local pour prendre entièrement en charge toutes
les fonctionnalités du programme.
• Le terminal est ouvert.
• Le fichier d'installation de RD Sensor est défini en tant qu'exécutable.
chmod +x rdsensor-linux-x86_64.sh
108
2. Utilisez la commande suivante pour exécuter le fichier d'installation en tant que sudo :
sudo ./rdsensor-linux-x86_64.sh
3. Lisez les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final. Pour passer à la page suivante du CLUF, utilisez la
barre Espace.
Vous êtes invité à indiquer si vous acceptez les termes du contrat. Si vous les acceptez, appuyez sur la touche
Y ; sinon appuyez sur la touche N.
4. Appuyez sur O si vous acceptez de participer au Programme d'amélioration du produit. Dans le cas contraire,
appuyez sur N.
5. ESET Rogue Detection Sensor démarre une fois l'installation terminée.
6. Pour déterminer si l'installation a été effectuée correctement, vérifiez l'exécution du service en exécutant la
commande suivante :
sudo service rdsensor status
7. Le fichier journal de Rogue Detection Sensor se trouve dans Fichiers journaux :
/var/log/eset/RogueDetectionSensor/trace.log
Installation du Connecteur de périphérique mobile - Linux
Vous pouvez installer le Connecteur de périphérique mobile sur un autre ordinateur que celui sur lequel s'exécute
ESMC Server, par exemple lorsque vous souhaitez que le Connecteur de périphérique mobile soit accessible depuis
Internet pour que les périphériques mobiles de l'utilisateur puissent être gérés à tout moment.
L'installation du composant MDC sous Linux est effectuée à l'aide d'une commande dans le terminal. Vérifiez que
toutes les conditions préalables requises sont remplies. Vous pouvez préparer un script d'installation et l'exécuter
ensuite à l'aide de sudo.
Il existe de nombreux paramètres d'installation facultatifs. Certains d'entre eux sont toutefois obligatoires :
Le certificat homologue ESMC est requis pour l'installation. Il existe deux méthodes pour obtenir ESMC certificat de
pair :
• Installation assistée du serveur : vous devez indiquer les informations d’identification de l’administrateur
d’ESMC Web Console (le programme d’installation télécharge automatiquement les certificats requis).
• Installation hors connexion : vous avez également besoin d'un certificat homologue (le certificat du proxy
exporté depuis ESET Security Management Center). Vous pouvez également utiliser un certificat personnalisé.
Des paramètres de commandes d'installation doivent être fournis :
Certificat HTTPS (proxy) :
--https-cert-path=
--https-cert-password=
Certificat homologue :
Pour une installation assistée du serveur, incluez au moins :
--webconsole-password=
Pour une installation hors connexion, incluez :
109
--cert-path=
--cert-password= (le mot de passe n'est pas nécessaire pour le certificat de l'Agent par défaut créé
pendant l'installation initiale d'ESMC Server)
Connexion à ESMC Server (nom ou adresse IP) :
--hostname=
Pour une base de données MySQL, incluez :
--db-type="MySQL Server"
--db-driver=
--db-admin-username=
--db-admin-password=
--db-user-password=
Pour une base de données MSSQL, incluez :
--db-type="Microsoft SQL Server"
--db-driver=
--db-admin-username=
--db-admin-password=
--db-user-password=
Exemple de script d'installation
(Les nouvelles lignes sont séparées par une barre « \ » pour copier
la commande intégrale dans le terminal.)
sudo ./mdmcore-linux-x86_64-0.0.0.0.sh \
--https-cert-path="full_path/proxycert.pfx" \
--https-cert-password="123456789" \
--port=2222 \
--db-type="MySQL Server" \
--db-driver="MySQL ODBC 8.0 Driver" \
--db-admin-username="root" \
--db-admin-password=123456789 \
--db-user-password=123456789 \
--db-hostname="127.0.0.1" \
--webconsole-password=123456789 \
--hostname=username.LOCAL \
--mdm-hostname=username.LOCAL
Pour obtenir la liste des paramètres disponibles (imprimer le message d'aide), utilisez :
--help
Journal du programme d'installation
Le journal du programme d'installation peut s'avérer utile pour résoudre des problèmes éventuels. Il est disponible
dans Fichiers journaux.
Une fois l'installation terminée, vérifiez si le Connecteur de périphérique mobile fonctionne correctement en
ouvrant https://votre-nom_hôte-mdm:port-inscription (https://eramdm:9980, par exemple) dans votre navigateur
Web. Si l'installation a été effectuée correctement, le message suivant s'affiche :
110
Vous pouvez également utiliser cette URL pour vérifier la disponibilité du serveur Connecteur de périphérique
mobile depuis Internet (en cas de configuration adéquate) en la visitant à partir d'un périphérique mobile. Si vous
ne parvenez pas à accéder à la page, vérifiez votre pare-feu et la configuration de votre infrastructure réseau.
Conditions préalables requises pour le Connecteur de périphérique mobile - Linux
Pour installer le Connecteur de périphérique mobile sous Linux, les conditions préalables requises suivantes
doivent être remplies :
• Un serveur de base de données est déjà installé et configuré avec un compte racine (il n'est pas nécessaire
de créer un compte d'utilisateur avant l'installation ; le programme d'installation peut le créer).
• Un pilote ODBC destiné à la connexion au serveur de base de données (MySQL / MS SQL) est installé sur
l'ordinateur. Consultez le chapitre Installation et configuration ODBC.
Remarque
Vous devez utiliser le package unixODBC_23 (et non le package unixODBC par défaut) pour que MDC
se connecte à la base de données MySQL sans aucun problème. Cela est particulièrement vrai pour
SUSE Linux.
Remarque
Il est recommandé de déployer le composant MDM sur un autre périphérique hôte que celui qui
héberge ESMC Server.
• Le fichier d'installation MDMCore est défini en tant qu'exécutable.
chmod +x mdmcore-linux-x86_64.sh
• Après l'installation, vérifiez que le service MDMCore est en cours d'exécution.
service eramdmcore status
• Il est recommandé d'utiliser la dernière version de OpenSSL (1.1.1). La version minimum de
OpenSSL prise en charge est openssl-1.0.1e-30. D'autres versions d'OpenSSL peuvent être installées sur un
même système. Au moins une version prise en charge doit être présente sur votre système.
oVous pouvez utiliser la commande openssl version pour afficher la version par défaut actuelle.
oVous pouvez répertorier toutes les versions d'OpenSSL présentes sur votre système. Affichez les fins des
noms de fichier à l'aide de la commande sudo find / -iname *libcrypto.so*
oLes utilisateurs de Fedora Linux doivent utiliser le package compat-openssl10.
111
Remarque
Si votre base de données MDM sur MySQL est trop volumineuse (milliers d'appareils), la valeur par
défaut innodb_buffer_pool_size est trop petite. Pour plus d'informations sur l'optimisation de la
base de données, consultez la page
https://dev.mysql.com/doc/refman/5.6/en/optimizing-innodb-diskio.html
Configuration requise pour les certificats
• Vous devez posséder un certificat SSL au format .pfx pour sécuriser les communications sur HTTPS. Il
est recommandé d'utiliser un certificat qui a été fourni par une autorité de certification (autorité de
certification ESMC ou tierce). Les certificats signés automatiquement ne sont pas recommandés, car les
périphériques mobiles ne permettent pas tous de les accepter. Les certificats signés par l'autorité de
certification ne posent pas de problèmes, car ils sont approuvés et ne nécessitent pas d'être acceptés par
l'utilisateur.
• Vous devez disposer d'un certificat signé par une autorité de certification (autorité de certification ESMC ou
tierce) et la clé privée correspondante, et utiliser les procédures standard (en général à l'aide d'OpenSSL)
pour les fusionner en un fichier .pfx :
openssl pkcs12 -export -in certificate.cer -inkey privateKey.key -out
httpsCredentials.pfx
Il s'agit de la procédure standard pour la plupart des serveurs qui utilisent les certificats SSL.
• pour une installation hors connexion, vous avez également besoin d'un certificat homologue (le certificat
de l'Agent exporté depuis ESET Security Management Center). Vous pouvez également utiliser un certificat
personnalisé avec ESMC.
Installation du proxy HTTP Apache - Linux
Sélectionnez la procédure d'installation du proxy HTTP Apache en fonction de la distribution Linux utilisée sur votre
serveur : Si vous souhaitez utiliser Apache pour mettre aussi en cache les résultats de ESET Dynamic Threat
Defense, consultez la documentation connexe.
Installation sur Linux (générique Distribution) pour le proxy HTTP Apache
1. Installez Apache HTTP Server (version 2.4.10 ou ultérieure).
2. Vérifiez que les modules suivants sont chargés :
access_compat, auth_basic, authn_core, authn_file, authz_core, authz_groupfile,
authz_host, proxy, proxy_http, proxy_connect, cache, cache_disk
3. Ajoutez la configuration de mise en cache :
CacheEnable disk http://
CacheDirLevels 4
CacheDirLength 2
CacheDefaultExpire 3600
CacheMaxFileSize 200000000
CacheMaxExpire 604800
CacheQuickHandler Off
CacheRoot /var/cache/apache2/mod_cache_disk
4. Si le répertoire /var/cache/apache2/mod_cache_disk n'existe pas, créez-le et attribuez-lui des privilèges
Apache (r,w,x).
5. Add Proxy configuration:
112
ProxyRequests On
ProxyVia On
<Proxy *>
Order deny,allow
Deny from all
Allow from all
</Proxy>
6. Activez le proxy de mise en cache et la configuration ajoutés (si la configuration figure dans le fichier de
configuration Apache principal, vous pouvez ignorer cette étape).
7. Si nécessaire, modifiez l'écoute sur le port de votre choix (le port 3128 est défini par défaut).
8. Authentification de base facultative :
oAjoutez une configuration d'authentification à la directive du proxy :
AuthType Basic
AuthName "Password Required"
AuthUserFile /etc/apache2/password.file
AuthGroupFile /etc/apache2/group.file
Require group usergroup
oCréez un fichier de mot de passe à l'aide de la commande /etc/httpd/.htpasswd -c.
oCréez manuellement un fichier appelé group.file avec usergroup:username.
9. Redémarrez Apache HTTP Server.
Ubuntu Server et installation d'autres distributions Linux basées sur Debian du proxy HTTP Apache
1. Installez la version la plus récente d'Apache HTTP Server à partir du référentiel apt :
sudo apt-get install apache2
2. Exécutez la commande suivante pour charger les modules Apache requis :
sudo a2enmod access_compat auth_basic authn_core authn_file authz_core\
authz_groupfile authz_host proxy proxy_http proxy_connect cache cache_disk
3. Modifiez le fichier de configuration de mise en cache Apache :
sudo vim /etc/apache2/conf-available/cache_disk.conf
et copiez/collez la configuration suivante :
CacheEnable disk http://
CacheDirLevels 4
CacheDirLength 2
CacheDefaultExpire 3600
CacheMaxFileSize 200000000
CacheMaxExpire 604800
CacheQuickHandler Off
CacheRoot /var/cache/apache2/mod_cache_disk
113
4. Cette étape n'est pas obligatoire. Toutefois, si le répertoire de mise en cache est absent, exécutez les
commandes suivantes :
sudo mkdir /var/cache/apache2/mod_cache_disk
sudo chown www-data /var/cache/apache2/mod_cache_disk
sudo chgrp www-data /var/cache/apache2/mod_cache_disk
5. Modifiez le fichier de configuration du proxy Apache :
sudo vim /etc/apache2/conf-available/proxy.conf
et copiez/collez la configuration suivante :
ProxyRequests On
ProxyVia On
<Proxy *>
Order deny,allow
Deny from all
Allow from all
</Proxy>
6. Activez les fichiers de configuration que vous avez modifiés lors des précédentes étapes :
sudo a2enconf cache_disk.conf proxy.conf
7. Définissez le port d'écoute du serveur HTTP Apache HTTP sur 3128. Modifiez le fichier /etc/apache2/ports.conf
et remplacez Listen 80 par Listen 3128.
8. Authentification de base facultative :
sudo vim /etc/apache2/mods-enabled/proxy.conf
oCopiez/collez la configuration de l'authentification avant </Proxy>:
AuthType Basic
AuthName "Password Required"
AuthUserFile /etc/apache2/password.file
AuthGroupFile /etc/apache2/group.file
Require group usergroup
oInstallez apache2-
utils et créez un fichier de mot de passe (nom d'utilisateur : user, groupe : usergroup) :
sudo apt-get install apache2-utils
sudo htpasswd -c /etc/apache2/password.file user
oCréez un fichier appelé group :
sudo vim /etc/apache2/group.file
et copiez/collez la ligne suivante :
usergroup:user
9. Redémarrez Apache HTTP Server à l'aide de la commande suivante :
sudo service apache2 restart
114
Transfert pour les communications ESET uniquement
Pour autoriser le transfert des communications ESET uniquement, supprimez les informations suivantes :
<Proxy *>
Order deny,allow
Deny from all
Allow from all
</Proxy>
Et ajoutez les commandes suivantes :
<Proxy *>
Deny from all
</Proxy>
#*.eset.com:
<ProxyMatch ^([h,H][t,T][t,T][p,P][s,S]?://)?([^@/]*@)?([a-zA-Z0-9-]{0,63}\.)?[a-zA-Z0-9-]{0,63}\.[e,E][s,S][e,E][t,T]\.[c,C][o,O][m,M](:[0-9]+)?(/.*)?$>
Allow from all
</ProxyMatch>
#*.eset.eu:
<ProxyMatch ^([h,H][t,T][t,T][p,P][s,S]?://)?([^@/]*@)?([a-zA-Z0-9-]{0,63}\.)?[a-zA-Z0-9-]{0,63}\.[e,E][s,S][e,E][t,T]\.[e,E][u,U](:[0-9]+)?(/.*)?$>
Allow from all
</ProxyMatch>
#Antispam module (ESET Mail Security only):
<ProxyMatch ^([h,H][t,T][t,T][p,P][s,S]?://)?([^@/]*@)?(ds1-uk-rules-1.mailshell.net|ds1-uk-rules-2.mailshell.net|ds1-uk-rules-3.mailshell.net|fh-uk11.mailshell.net)(:[0-9]+)?(/.*)?$>
Allow from all
</ProxyMatch>
#Services (activation)
<ProxyMatch ^([h,H][t,T][t,T][p,P][s,S]?://)?([^@/]*@)?(edf-pcs.cloudapp.net|edf-pcs2.cloudapp.net|edfpcs.trafficmanager.net)(:[0-9]+)?(/.*)?$>
Allow from all
</ProxyMatch>
#ESET servers accessed directly via IP address:
<ProxyMatch ^([h,H][t,T][t,T][p,P][s,S]?://)?([^@/]*@)?(91.228.165.|91.228.166.|91.228.167.|38.90.226.)([0-9]+)(:[0-9]+)?(/.*)?$>
Allow from all
</ProxyMatch>
Transfert de toutes les communications
Pour autoriser le transfert de toutes les communications, ajoutez les informations suivantes :
<Proxy *>
Order deny,allow
Deny from all
Allow from all
</Proxy>
et supprimez les commandes suivantes :
<Proxy *>
Deny from all
</Proxy>
#*.eset.com:
<ProxyMatch ^([h,H][t,T][t,T][p,P][s,S]?://)?([^@/]*@)?([a-zA-Z0-9-]{0,63}\.)?[a-zA-Z0-9-]{0,63}\.[e,E][s,S][e,E][t,T]\.[c,C][o,O][m,M](:[0-9]+)?(/.*)?$>
Allow from all
</ProxyMatch>
#*.eset.eu:
<ProxyMatch ^([h,H][t,T][t,T][p,P][s,S]?://)?([^@/]*@)?([a-zA-Z0-9-]{0,63}\.)?[a-zA-Z0-9-]{0,63}\.[e,E][s,S][e,E][t,T]\.[e,E][u,U](:[0-9]+)?(/.*)?$>
Allow from all
</ProxyMatch>
#Antispam module (ESET Mail Security only):
<ProxyMatch ^([h,H][t,T][t,T][p,P][s,S]?://)?([^@/]*@)?(ds1-uk-rules-1.mailshell.net|ds1-uk-rules-2.mailshell.net|ds1-uk-rules-3.mailshell.net|fh-uk11.mailshell.net)(:[0-9]+)?(/.*)?$>
Allow from all
</ProxyMatch>
#Services (activation)
<ProxyMatch ^([h,H][t,T][t,T][p,P][s,S]?://)?([^@/]*@)?(edf-pcs.cloudapp.net|edf-pcs2.cloudapp.net|edfpcs.trafficmanager.net)(:[0-9]+)?(/.*)?$>
Allow from all
</ProxyMatch>
#ESET servers accessed directly via IP address:
<ProxyMatch ^([h,H][t,T][t,T][p,P][s,S]?://)?([^@/]*@)?(91.228.165.|91.228.166.|91.228.167.|38.90.226.)([0-9]+)(:[0-9]+)?(/.*)?$>
Allow from all
</ProxyMatch>
115
Chaînage du proxy (ensemble du trafic)
ESMC ne prend pas en charge le chaînage de proxy lorsque les proxy requièrent une authentification. Vous pouvez
employer votre propre solution de proxy web transparente (qui peut toutefois nécessiter une configuration
supplémentaire que celle décrite ici). Ajoutez les éléments suivants à la configuration du proxy (le mot de passe
fonctionne uniquement avec le proxy enfant) :
ProxyRemote * http://IP_ADDRESS:3128
Lors de l'utilisation du chaînage du proxy sur l'appliance virtuelle ESMC, la politique SELinux doit être modifiée.
Ouvrez le terminal sur l'appliance virtuelle ESMC et exécutez la commande suivante :
/usr/sbin/setsebool -P httpd_can_network_connect 1
Configuration du proxy HTTP pour un nombre élevé de clients
Si vous utilisez la version 64 bits du proxy HTTP Apache, vous pouvez augmenter la limite de threads pour Apache
HTTP Proxy. Modifiez le fichier de configuration httpd.conf situé dans le dossier Apache HTTP Proxy. Recherchez
les paramètres ci-dessous dans le fichier et mettez à jour les valeurs en fonction du nombre de clients.
Remplacez l'exemple de valeur 5000 par votre nombre de clients. La valeur maximale est de 32000.
ThreadLimit 5000
ThreadsPerChild 5000
Ne changez pas le reste du fichier.
Installation du proxy HTTP Squid sur Ubuntu Server
Vous pouvez utiliser le proxy Squid au lieu d'Apache sur Ubuntu Server. Pour installer et configurer Squid sur
Ubuntu Server (et des distributions Linux basées sur Debian similaires), procédez comme suit :
1. Installez le package Squid3 :
sudo apt-get install squid3
2. Modifiez le fichier de configuration Squid /etc/squid3/squid.conf et remplacez
#cache_dir ufs /var/spool/squid3 100 16 256
par :
cache_dir ufs /var/spool/squid3 3000 16 256 max-size=200000000
116
Remarque
• Vous pouvez également modifier la taille totale du cache (3000 Mo dans l'exemple) et le nombre
de sous-répertoires de premier niveau (16 dans l'exemple) et de second niveau (256 dans l'exemple)
du répertoire cache.
• Le paramètre max-size définit la taille maximale (en octets) des fichiers mis en cache.
3. Arrêtez le service squid3.
sudo service squid3 stop
sudo squid3 –z
4. Modifiez à nouveau le fichier de configuration Squid et ajoutez http_access allow all avant
http_access deny all pour autoriser tous les clients à accéder au proxy.
5. Redémarrez le service squid3 :
sudo service squid3 restart
Outil Miroir - Linux
Vous êtes un utilisateur Windows ?
L'outil Miroir est nécessaire pour les mises à jour du moteur de détection hors connexion. Si vos ordinateurs clients
ne disposent pas d'une connexion Internet et nécessitent des mises à jour du moteur de détection, vous pouvez
utiliser l'outil Miroir pour télécharger les fichiers de mise à jour depuis les serveurs de mise à jour ESET et les
stocker localement.
Remarque
L'outil miroir télécharge uniquement les mises à jour du moteur de détection et d'autres modules du
programme ; il ne télécharge pas les mises à jour des composants du programme (PCU) ni les
données ESET LiveGrid®. Il peut également créer un répertoire hors ligne complet. Vous pouvez
également mettre les produits à niveau individuellement.
Conditions préalables requises :
• Le dossier cible doit être disponible en partage, Samba/Windows ou un service HTTP/FTP, selon la manière
dont vous souhaitez accéder aux mises à jour.
• Vous devez disposer d'un fichier de licence hors connexion incluant le nom d'utilisateur et le mot de passe.
Pendant la génération d'un fichier de licence, veillez à cocher la case en regard du champ Inclure le nom
d'utilisateur et le mot de passe. Vous devez également indiquer un nom de licence. Un fichier de licence
hors ligne est nécessaire pour l'activation de l'outil miroir et la génération du miroir de mise à jour.
117
Utilisation de l'outil Miroir
1. Téléchargez l'outil miroir à partir de la page de téléchargements ESET (section des programmes
d'installation autonomes).
2. Décompressez l'archive téléchargée.
3. Ouvrez le terminal dans le dossier avec le fichier MirrorTool.
4. Pour afficher tous les paramètres disponibles pour l'outil miroir, exécutez la commande suivante :
./MirrorTool --help
118
Paramètre
119
Description
--updateServer
--offlineLicenseFilename
--languageFilterForRepository
--productFilterForRepository
--downloadLegacyForRepository
Si vous l'utilisez, vous devez spécifier l'URL complète du serveur de mise à jour.
Vous devez indiquer un chemin d'accès à votre fichier de licence hors
connexion (comme mentionné plus haut).
Vous pouvez spécifier des codes de langue, par exemple pour le français,
saisissez fr_FR. Les codes d’autres langues figurent dans le tableau cidessous. Pour sélectionner des langues supplémentaires, séparez-les par un
espace, par exemple : en_US zh_TW de_DE
Vous pouvez spécifier une chaîne que l'outil miroir utilise comme filtre de
téléchargement. L'outil miroir ne télécharge que les fichiers contenant la chaîne
dans leur nom courant. Vous pouvez sélectionner des produits supplémentaires
en ajoutant d'autres arguments, par exemple : -productFilterForRepository Antivirus Security
L'outil miroir télécharge toutes les langues sélectionnées pour chaque produit
choisi.
Aucun argument nécessaire. Utilisez ce paramètre pour inclure les packages
existants dans le téléchargement. S'il n'est pas utilisé, les packages existants
ne sont pas téléchargés. Vous pouvez déterminer les produits existants dans la
tâche client > Installation de logiciel, menu Configurations > Package à
installer > Choisir le package > Hérité.
Nouveaux paramètres dans l’outil Mirror distribué avec ESMC 7.2
--mirrorOnlyLevelUpdates Aucun argument nécessaire. Si ce paramètre est défini, seules les mises à jour de
niveau seront téléchargées (les nano mises à jour ne seront pas téléchargées). Plus
d'informations sur les types de mises à jour, consultez cet article de notre base de
connaissances.
--mirrorFileFormat
Avertissement
Ce paramètre est uniquement destiné aux utilisateurs expérimentés.
Avant d’utiliser le paramètre --mirrorFileFormat, vérifiez que votre
environnement ne contient pas les versions des produits de sécurité ESET
anciennes (6.5 et antérieures) et récentes (6.6. et ultérieures). Une
utilisation erronée de ce paramètre peut entraîner des mises à jour
incorrectes de vos produits de sécurité ESET.
Vous pouvez spécifier le type des fichiers de mise à jour à télécharger. Valeurs possibles
(respect de la casse) :
• dat : utilisez cette valeur si vous disposez d’un environnement uniquement avec les
versions 6.5 et antérieures des produits de sécurité ESET.
• dll : utilisez cette valeur si vous disposez d’un environnement uniquement avec les
versions 6.6 et ultérieures des produits de sécurité ESET.
Le paramètre est ignoré lors de la création d’un miroir pour les anciens produits (ep4,
ep5).
Remarque
Tous les filtres respectent la casse.
Code de langue
en_US
hu_HU
ar_EG
bg_BG
zh_CN
zh_TW
cs_CZ
da_DK
de_DE
el_GR
es_CL
es_ES
Langue
Anglais
Hungarian
Arabe
Bulgarian
Chinois simplifié
Chinois traditionnel
Tchèque
Danish
Allemand
Grec
Espagnol (Chili)
Espagnol
Code de langue
et_EE
fi_FI
fr_FR
fr_CA
hr_HR
id_ID
it_IT
kk_KZ
ko_KR
lt_LT
nl_NL
nb_NO
Langue
Estonian
Finnish
Français
Français canadien
Croate
Indonésien
Italien
Kazakh
Coréen
Lithuanian
Dutch
Norwegian
Code de langue
pl_PL
pt_BR
ro_RO
ru_RU
sk_SK
sl_SI
sr_RS
sv_SE
th_TH
tr_TR
uk_UA
vi_VN
Langue
Polonais
Portuguese
Romanian
Russe
Slovaque
Slovenian
Serbian
Swedish
Thai
Turc
Ukrainian
Vietnamese
IMPORTANT
L'outil miroir crée une structure de dossiers différente de celle créée par le miroir Endpoint. Chaque
dossier contient les fichiers de mise à jour pour un groupe de produits. Vous devez spécifier le
chemin d'accès complet au dossier adéquat dans les paramètres de mise à jour du produit à l'aide du
miroir.
Par exemple, pour mettre à jour ESMC 7.2 à partir du miroir, définissez le serveur de mise à jour sur
(en fonction de l'emplacement racine de votre serveur HTTP) :
http://your_server_address/mirror/eset_upd/era6
Pour créer un miroir, exécutez l'outil miroir avec au moins les paramètres minimum requis. Voici un exemple :
120
sudo ./MirrorTool --mirrorType regular \
--intermediateUpdateDirectory /tmp/mirrorTool/mirrorTemp \
--offlineLicenseFilename /tmp/mirrorTool/offline.lf \
--outputDirectory /tmp/mirrorTool/mirror
Voici un exemple de configuration plus avancée pour un répertoire hors ligne avec une sélection de produits, de
langues et le téléchargement activé de fichiers hérités :
sudo ./MirrorTool --repositoryServer AUTOSELECT \
--intermediateRepositoryDirectory /tmp/repoTemp \
--outputRepositoryDirectory /var/lib/tomcat9/webapps/mirrorRepo \
--languageFilterForRepository sk_SK fr_FR de_DE \
--productFilterForRepository Antivirus Security \
--downloadLegacyForRepository
Paramètre de l'outil miroir et de mise à jour
• Pour automatiser les téléchargements des mises à jour des modules, vous pouvez créer une planification pour
l'exécution de l'outil Miroir. Pour ce faire, ouvrez la console Web et accédez à Tâches client > Système
d'exploitation > Exécuter une commande. Sélectionnez Ligne de commande à exécuter (avec un
chemin d'accès à MirrorTool.exe) et un déclencheur raisonnable (par exemple, une expression CRON pour
toutes les heures 0 0 * * * ? *). Vous pouvez également utiliser le Planificateur de tâches Windows ou CRON dans
Linux.
• Pour configurer les mises à jour sur un ordinateur client, créez une stratégie et configurer le serveur de mise
à jour afin qu'il pointe sur l'adresse miroir ou un dossier partagé.
Cluster de basculement - Linux
Le présent guide traite de l'installation et de la configuration d'ESET Security Management Center sur un cluster
Red Hat à haute disponibilité.
Prise en charge des clusters Linux
Les composants ESET Security Management CenterServer peuvent être installés sur un cluster Red Hat Linux 6
ou version ultérieure. Un cluster de basculement est uniquement pris en charge en mode actif/passif avec le
gestionnaire de cluster rgmanager.
Conditions préalables requises :
• Un cluster actif/passif doit être installé et configuré. Un seul nœud peut être actif à la fois. Les autres
nœuds doivent être en veille. L'équilibrage de charge n'est pas pris en charge.
• Système de stockage partagé : iSCSI SAN, NFS et d'autres solutions sont prises en charge (toute
technologie ou tout protocole qui permet un accès en mode bloc ou fichier au système de stockage partagé
et qui fait apparaître les périphériques partagés comme des périphériques connectés localement au système
d'exploitation). Le système de stockage partagé doit être accessible à partir de chaque nœud actif du cluster.
De plus, le système de fichiers partagé doit être correctement initialisé (à l'aide du système de fichiers EXT3
ou EXT4, par exemple).
• Les modules complémentaires haute disponibilité suivants sont requis pour l'administration système :
▪rgmanager
▪Conga
121
• rgmanager est la pile de cluster Red Hat à haute disponibilité standard. Il s'agit d'un composant
obligatoire.
• L'interface utilisateur graphique Conga est facultative. Le cluster de basculement peut être géré sans
l'aide de celle-ci. Pour des performances optimales, il est toutefois recommandé de l'installer. Ce guide
suppose qu'elle est installée.
• Fencing doit être correctement configuré pour empêcher tout endommagement des données.
L'administrateur du cluster doit configurer l'isolation si ce n'est pas déjà fait.
Si aucun cluster n'est déjà en cours d'exécution, vous pouvez utiliser le guide suivant pour configurer un cluster de
basculement à haute disponibilité (actif/passif) sur Red Hat : Red Hat Enterprise Linux 6 Cluster Administration (en
anglais).
Portée
Les composants ESET Security Management Center qui peuvent être installés sur un cluster Red Hat Linux à
haute disponibilité sont les suivants :
• ESMC Server avec ESET Management Agent
Remarque
• ESET Management Agent doit être installé. Si ce n'est pas le cas, le service de cluster ESMC ne
s'exécute pas.
• L'installation de la base de données ESMC sur un cluster est uniquement prise en charge lorsque le
cluster est fourni par le service SQL et qu'ESMC se connecte à une seule adresse hôte de base de
données.
L'exemple d'installation ci-après est destiné à un cluster à deux nœuds. Il peut toutefois servir de référence pour
l'installation de ESET Security Management Center sur un cluster à plusieurs nœuds. Dans cet exemple, les nœuds
de cluster sont appelés nœud1 et nœud2.
Étapes d'installation
1. Installez ESMC Server sur le nœud1.
oNotez que le nom d'hôte du certificat serveur doit contenir l'adresse IP externe (ou le nom d'hôte) de
l'interface du cluster (et non l'adresse IP locale ou le nom d'hôte du nœud).
2. Arrêtez et désactivez les services ESMC Server Linux à l'aide des commandes suivantes :
service eraserver stop
chkconfig eraserver off
3. Montez le système de stockage partagé sur nœud1. Dans cet exemple, le système de stockage partagé
est monté dans /usr/share/erag2cluster.
4. Dans /usr/share/erag2cluster, créez les répertoires suivants :
/usr/share/erag2cluster/etc/opt/eset/RemoteAdministrator/Server
/usr/share/erag2cluster/opt/eset/RemoteAdministrator/Server
/usr/share/erag2cluster/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server
/usr/share/erag2cluster/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server
5. Déplacez de manière récursive les répertoires suivants vers les destinations indiquées ci-après (source >
destination).
Déplacer le dossier :
Déplacer vers :
/etc/opt/eset/RemoteAdministrator/Server /usr/share/erag2cluster/etc/opt/eset/RemoteAdministrator
/opt/eset/RemoteAdministrator/Server
/usr/share/erag2cluster/opt/eset/RemoteAdministrator
122
Déplacer le dossier :
Déplacer vers :
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server /usr/share/erag2cluster/var/log/eset/RemoteAdministrator
/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server /usr/share/erag2cluster/var/opt/eset/RemoteAdministrator
6. Créez des liens symboliques (cela peut nécessiter la création manuelle de dossiers) :
ln -s /usr/share/erag2cluster/etc/opt/eset/RemoteAdministrator/Server
/etc/opt/eset/RemoteAdministrator/Serverln -s
/usr/share/erag2cluster/opt/eset/RemoteAdministrator/Server
/opt/eset/RemoteAdministrator/Serverln -s
/usr/share/erag2cluster/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Serverln -s
/usr/share/erag2cluster/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server
/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server
7. Copiez le script eracluster_server situé dans le répertoire de configuration d'ESMC Server dans
/usr/share/cluster. Les scripts n'utilisent pas l'extension .sh dans le répertoire d'installations le répertoire
d'installation.
cp /opt/eset/RemoteAdministrator/Server/setup/eracluster_server /usr/share/cluster/
eracluster_server.sh
8. Démontez le système de stockage partagé sur le nœud 1.
9. Montez le système de stockage partagé dans le même répertoire sur le nœud2, comme vous l'avez monté
sur le nœud1 (/usr/share/erag2cluster).
10. Sur nœud2, créez les liens symboliques suivants :
ln -s /usr/share/erag2cluster/etc/opt/eset/RemoteAdministrator/Server
/etc/opt/eset/RemoteAdministrator/Serverln -s
/usr/share/erag2cluster/opt/eset/RemoteAdministrator/Server
/opt/eset/RemoteAdministrator/Serverln -s
/usr/share/erag2cluster/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Serverln -s
/usr/share/erag2cluster/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server
/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server
11. Copiez le script eracluster_server situé dans le répertoire de configuration d'ESMC Server dans
/usr/share/cluster. Les scripts n'utilisent pas l'extension .sh dans le répertoire d'installations le répertoire
d'installation.
cp /opt/eset/RemoteAdministrator/Server/setup/eracluster_server /usr/share/cluster/
eracluster_server.sh
❑ Les étapes suivantes sont effectuées dans l'interface utilisateur graphique d'administration de cluster Conga :
12. Créez un groupe de services (ESMCService, par exemple).
Le service de cluster ESET Security Management Center requiert les trois ressources suivantes : adresse IP,
système de fichiers et script.
13. Créez les ressources de service nécessaires.
123
Ajoutez une adresse IP (adresse du cluster externe auquel les Agents vont se connecter), un système de
fichiers et des ressources de script.
La ressource de système de fichiers doit pointer vers le système de stockage partagé.
Le point de montage de la ressource de système de fichiers doit être défini sur /usr/share/erag2cluster.
Le paramètre « Full Path to Script File (chemin d'accès complet au fichier de script) » de la ressource de script
doit être défini sur /usr/share/cluster/eracluster_server.
14. Ajoutez les ressources ci-dessus au groupe ESMCService.
❑ Une fois le cluster de serveur correctement configuré, installez ESET Management Agent sur les deux nœuds
sur le disque local (et non sur le disque de cluster partagé). Lorsque vous utilisez la commande --hostname=,
vous devez spécifier l'adresse IP externe ou le nom d'hôte de l'interface du cluster (et non localhost).
Installation détaillée d'ESMC Server sous Linux
Ce scénario d'installation simule l'installation pas à pas d'ESMC Server et d'ESMC Web Console. Ce scénario simule
une installation qui utilise MySQL.
Avant l'installation
1. Vérifiez que le serveur de bases de données est présent et assurez-vous d'y avoir accès sur le serveur
local/distant. Si aucun serveur de bases de données n'est installé, vous devez en installer un et le configurer.
2. Téléchargez les composants autonomes ESMC Linux (Agent, Server, console web). Ces fichiers d’installation
se trouvent dans la catégorie des programmes d'installation ESMC autonomes sur le site web d’ESET.
Processus d'installation
Remarque
• Vous devez être en mesure d'utiliser la commande sudo ou d'effectuer l'installation avec les
privilèges root.
• Pour installer ESMC Server sur SUSE Linux Enterprise Server (SLES), suivez les instructions de cet
article de la base de connaissances.
1. Installez les packages nécessaires pour ESMC Server.
2. Configurez la connexion au serveur MySQL comme indiqué dans la rubrique Configuration de MySQL.
3. Vérifiez la configuration du pilote ODBC MySQL (voir aussi Installation et configuration d'ODBC) :
4. Personnalisez les paramètres d'installation et exécutez l'installation d'ESMC Server. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section Installation du serveur - Linux.
5. Installez les packages Java et Tomcat requis et la console web ESMC Web Console comme indiqué dans la
rubrique Installation de la console web ESMC Web Console. Si vous rencontrez des problèmes avec la connexion
HTTPS à ESMC Web Console, consultez notre article Configuration de la connexion HTTPS/SSL.
7. Installez ESET Management Agent sur l'ordinateur serveur.
Installation de composants sur macOS
Dans la plupart des scénarios d'installation, vous devez installer différents composants ESET Security Management
Center sur des ordinateurs différents pour tenir compte des architectures réseau différentes, pour satisfaire aux
exigences de performance ou pour d'autres raisons.
Remarque
MacOS est pris en charge en tant que client uniquement. ESET Management Agent et les produits
ESET pour macOS peuvent être installés sur macOS ; en revanche, ESMC Server ne peut pas être
installé sur macOS.
Installation de l'Agent - macOS
Ces étapes s'appliquent à l'installation locale de l'Agent.
124
1. Vérifiez que toutes les conditions préalables requises sont remplies :
• ESMC Server et ESMC Web Console sont installés (sur un ordinateur serveur).
• Un certificat d'agent est créé et préparé sur votre lecteur local.
• Une autorité de certification est préparée sur le lecteur local (nécessaire uniquement pour les certificats
non signés).
Remarque
Si vous rencontrez des problèmes lors du déploiement à distance d'ESET Management Agent (la
tâche serveur déploiement d'agent se termine avec un état d'échec), reportez-vous à l'article
Résolution des problèmes liés au déploiement de l'Agent.
2. Obtenez le fichier d'installation (programme d'installation de l'agent autonome .dmg) à partir du site de
téléchargement ESET ou auprès de votre administrateur système.
3. Double-cliquez sur le fichier Agent-MacOSX-x86_64.dmg, puis sur le fichier .pkg pour commencer
l'installation.
4. Poursuivez l'installation. Lorsque le programme vous demande de saisir les données de connexion du
serveur :
• Nom d'hôte du serveur : nom d'hôte ou adresse IP d'ESMC Server.
• Port du serveur : port pour les communications entre l'Agent et le serveur. Le port par défaut est 2222.
• Utiliser un proxy : sélectionnez cette option si vous souhaitez utiliser le proxy HTTP pour la connexion
entre l'Agent et le serveur.
Remarque
Le paramètre de proxy n'est utilisé que pour la réplication entre ESET Management Agent et ESMC
Server. Il ne sert pas à la mise en cache des mises à jour.
• Nom d'hôte du proxy : nom d'hôte ou adresse IP de l'ordinateur proxy HTTP.
• Port du proxy : la valeur par défaut est 3182.
• Nom d'utilisateur, Mot de passe : saisissez les informations d'identification employées par le
proxy s'il utilise une authentification.
Vous pouvez modifier les paramètres du proxy ultérieurement dans votre politique. Le proxy doit être
installé avant que vous puissiez configurer une connexion Agent/serveur via le proxy.
5. Sélectionnez un certificat homologue et un mot de passe pour ce certificat. Vous pouvez éventuellement
ajouter une autorité de certification.
IMPORTANT
La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères
peuvent entraîner une erreur critique lors de l'initialisation de l'Agent.
6. Examinez l'emplacement d'installation, puis cliquez sur Installer. L'Agent est installé sur votre ordinateur.
7. Le fichier journal d'ESET Management Agent se trouve à cet emplacement :
/Library/Application Support/com.eset.remoteadministrator.agent/Logs/
/Users/%user%/Library/Logs/EraAgentInstaller.log
IMPORTANT
Le protocole de communication entre l'Agent et ESMC Server ne prend pas en charge
l'authentification. Toute solution de proxy utilisée pour transférer les communications de l'Agent à
ESMC Server qui demande une authentification ne fonctionnera pas.
Si vous choisissez d'utiliser un port autre que celui par défaut pour la console Web ou l'Agent, un
ajustement du pare-feu peut être nécessaire. Sinon, l'installation peut ne pas réussir.
Image ISO
125
Une image ISO est l'un des formats dans lesquels vous pouvez télécharger (catégorie des programmes
d'installation tout en un) les programmes d'installation d'ESET Security Management Center. Elle contient les
éléments suivants :
• Package du programme d'installation ESMC
• Programmes d'installation distincts pour chaque composant
L'image ISO s'avère utile lorsque vous souhaitez conserver tous les programmes d'installation d'ESET Security
Management Center à un même emplacement. Elle évite également d'avoir à télécharger les programmes
d'installation à partir du site Web ESET chaque fois que vous devez exécuter une installation. Elle permet enfin
d'installer ESET Security Management Center sur une machine virtuelle.
Enregistrement du service DNS
Pour configurer un enregistrement de ressource DNS :
1. Sur le serveur DNS (serveur DNS sur le contrôleur de domaine), accédez à Panneau de configuration >
Outils d'administration.
2. Sélectionnez la valeur DNS.
3. Dans le Gestionnaire DNS, sélectionnez _tcp dans l'arborescence, puis créez un enregistrement
Emplacement du service (SRV).
4. Saisissez le nom du service dans le champ Service conformément aux règles standard DNS, puis tapez
un trait de soulignement ( _ ) devant le nom du service (utilisez votre propre nom, comme _era).
5. Dans le champ Protocole, saisissez le protocole tcp au format suivant : _tcp.
6. Saisissez le port 2222 dans le champ Numéro de port.
7. Saisissez le nom de domaine complet (FQDN) d'ESMC Server dans le champ Hôte offrant ce service.
8. Cliquez sur OK, puis Terminé pour enregistrer l'enregistrement. L'enregistrement s'affiche alors dans la
liste.
Pour vérifier l'enregistrement DNS :
1. Connectez-vous à un ordinateur de votre domaine, puis ouvrez une ligne de commandes (cmd.exe).
2. Saisissez nslookup dans la ligne de commandes, puis appuyez sur Entrée.
3. Saisissez set querytype=srv, puis appuyez sur Entrée.
4. Saisissez _era._tcp.domain.name, puis appuyez sur Entrée. L'emplacement du service est affiché
correctement.
Remarque
veillez à remplacer la valeur Hôte offrant ce service par le nom de domaine complet du nouveau
serveur lors de l'installation d'ESET Security Management Center Server sur un autre ordinateur.
Scénario d'installation hors connexion d'ESMC
Dans certains cas, vous pourriez vouloir installer ESMC et ses composants dans des environnements ne disposant
pas d'un accès à Internet. Pour effectuer cette installation, suivez nos instructions détaillées :
IMPORTANT
Pour obtenir des instructions sur la mise à niveau d'ESMC, reportez-vous à Mettre à niveau les
composants ERA dans un environnement hors connexion.
Installation à l'aide de GPO/SCCM : Consultez notre article de base de connaissances
Installation à partir d'un référentiel local
1. Installez ESET Security Management Center. Sélectionnez Activer ultérieurement pendant l'installation
et activez ESMC ultérieurement avec une licence hors ligne.
2. Créez un référentiel local pour les packages d'installation. Vous pouvez procéder de trois manières
différentes :
a) Créer un référentiel local à l'aide d'Apache Tomcat qui est déjà installé avec ESMC.
126
I.Accédez à : C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\webapps\
II.Créez un dossier pour le référentiel local, par exemple esmc_repository.
III.Copiez les packages d'installation dans le référentiel.
IV.Les packages d'installation sont accessibles à cette adresse :
https://tomcat_server:tomcat_port/esmc_repository/Agent_MacOSX-x86_64.dmg
b)Créer un référentiel local à l'aide du proxy HTTP Apache
I.Installez le proxy HTTP Apache..
II.Accédez au dossier : C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\htdocs\ (l'emplacement peut être
modifié dans le fichier de configuration).
III.Copiez les packages d'installation dans ce dossier.
IV.Les packages d'installation sont accessibles à cette adresse :
http://proxy_server:proxy_port/Agent_MacOSX-x86_64.dmg
c)Utiliser un dossier/lecteur réseau partagé
3. Installez ESET Management Agent via une installation Agent Live en utilisant une URL pour accéder au
package d'installation de l'Agent du référentiel local dans le script d'installation. Consultez notre article de
base de connaissances pour plus d'informations.
4. Déployez les produits ESET Endpoint sur les postes de travail via une tâche d'installation de logiciel.
Choisissez une URL personnalisée pour le package d'installation dans le référentiel local. Visitez la page de
téléchargements d'ESET.com pour télécharger des packages d'installation.
5. Activez les points de terminaison avec une licence hors ligne :
• Comment activer les produits ESET pour les entreprises hors connexion ?
• Comment activer les produits ESET pour les entreprises depuis ESET Security Management Center ?
6. Désactivez ESET LiveGrid®.
7. Miroir de mise à jour : il existe deux scénarios (a,b) :
IMPORTANT
Apache HTTP Proxy fonctionne en tant que miroir, mais Apache Tomcat doit être reconfiguré pour
s'exécuter sans SSL, car la connexion à la console Web ESMC Web Console ne sera pas sécurisée en
raison du miroir de mise à jour.
a)Dans un environnement réseau fermé, sans accès à Internet, l'administrateur doit créer un serveur de
mise à jour personnalisé – un dossier miroir où placer les fichiers de mise à jour pour les clients :
I.Si Apache HTTP Proxy/Apache Tomcat est utilisé comme serveur de mise à jour, les clients
doivent être configurés pour utiliser un serveur de mise à jour personnalisé (pas de proxy).
II.Si vous utilisez Endpoint Security pour Windows comme serveur miroir, les clients doivent être
configurés pour télécharger à partir du miroir client
b)Si au moins un ordinateur a accès à Internet :
I.Vous pouvez utiliser Apache HTTP Proxy et configurer les clients pour qu'ils utilisent le proxy.
II.Vous pouvez utiliser Tomcat en tant que serveur de mise à jour + outil Miroir, et configurer les
clients pour utiliser un serveur de mise à jour personnalisé.
III.Vous pouvez configurer un miroir avec Endpoint Security pour Windows et configurer les clients
pour télécharger à partir du miroir client
8. Il est vivement conseillé de mettre régulièrement à jour les modules. Si les modules ne sont pas mis à
jour, les ordinateurs sont marqués comme n'étant pas mis à jour dans la console Web. Pour désactiver cet
avertissement dans ESMC Web Console, cliquez sur l'ordinateur dans la liste, puis sélectionnez Désactiver
dans le menu déroulant.
127
Procédures de mise à niveau, de migration et de
réinstallation
Il existe différentes méthodes de mise à niveau, de migration et de réinstallation d'ESET Security Management
Center Server et d'autres composants ESMC.
Avertissement
• Le composant ESMC Server version 7.2 n'est pas compatible avec les ordinateurs 32 bits
(architecture x86). La mise à niveau d'un ordinateur serveur 32 bits des versions 6.5 à 7.0 vers 7.2
échouera.
• Si vous avez déjà exécuté la mise à niveau et que votre système ne fonctionne plus, vous devez
réinstaller manuellement tous les composants ESMC de la version d'origine.
• Si vous souhaitez effectuer une mise à niveau, vous devez migrer ESMC vers un ordinateur 64 bits.
Une fois la migration terminée, vous pouvez exécuter la tâche de mise à niveau.
• ESMC 7.2 utilise LDAPS comme protocole par défaut pour la synchronisation Active Directory. Si
vous effectuez une mise à niveau d'une version antérieure d'ESMC sous Windows vers ESMC 7.2 et
que vous utilisiez la synchronisation Active Directory, les tâches de synchronisation échoueront dans
ESMC 7.2.
1.
Mise à niveau depuis la génération d'ERA 5
Effectuez la mise à niveau/migration depuis une ancienne génération d'ERA 5 vers ESMC7 avec l'Assistant de
migration.
Pour déployer ESET Management Agent à l'aide d'ERA 5.x, lisez cet article de la base de connaissances.
2.
Mise à niveau d'ERA 6.5 et d'ESMC 7.x vers ESMC version 7.2
Mise à niveau vers la dernière version :
• en utilisant la tâche Mettre à niveau les composants de Security Management Center ;
• en utilisant ESMC7 ;En utilisant le programme d'installation tout-en-un 2 : méthode recommandée si
l'installation d'ERA/ESMC existante a été effectuée par le biais du programme d'installation tout-en-un.
• manuellement : pour les utilisateurs expérimentés.
Si votre infrastructure utilise le composant ERA Proxy, consultez la documentation sur la migration du proxy avant
d'effectuer la mise à niveau.
Remarque
Pour connaître la version de chaque composant ESMC que vous exécutez, vérifiez la version d'ESET
Security Management Center Server. Accédez à la page À propos de dans la console web ESMC Web
Console, puis reportez-vous à cet article de la base de connaissances pour consulter la liste de toutes
les versions des composants ESMC par ESMC Server.
3.
Migration ou réinstallation de ESMC 7 d'un serveur sur un autre
Migrer d'un serveur à l'autre ou réinstaller ESMC Server.
128
Remarque
Si vous envisagez de migrer ESMC Server vers un nouveau serveur, vous devez exporter ou
sauvegarder toutes les autorités de certificat, ainsi que le certificat ESMC Server. Dans le cas
contraire, aucun composant ESMC ne sera en mesure de communiquer avec votre nouvel ESMC
Server.
4.
Autres procédures
Changer l'adresse IP ou le nom de l'hôte sur ESMC Server.
IMPORTANT
Des modifications significatives seront apportées aux utilisateurs et aux tâches lorsqu'une mise à
niveau sera effectuée d'ERA 6.5 vers la version 7.2. Consultez la liste des nouvelles fonctionnalités.
• Le modèle de sécurité d'ESMC 7.2 est différent du modèle précédent. L'examen des configurations,
des groupes et des tâches des utilisateurs sont nécessaires.
• La conception de la console web a été améliorée et le nom du produit a changé.
• Le composant ERA Proxy est obsolète.
Une révision des paramètres des utilisateurs, des groupes et des tâches est nécessaire. Pour plus
d'informations, lisez la rubrique Étapes de migration du guide d'administration.
Tâche Mettre à niveau les composants de Security Management Center
Recommandations avant la mise à niveau
Il est recommandé d'utiliser la tâche Mise à niveau des composants Security Management Center,
disponible dans la console web ESMC Web Console, pour mettre à niveau votre infrastructure ESMC. Avant
d’effectuer une mise à niveau, lisez attentivement les instructions ci-dessous.
Remarque
• ESMC 7 vous avertit automatiquement lorsqu'une nouvelle version d'ESMC Server est disponible.
• Pour obtenir des instructions supplémentaires pour la mise à niveau d'ESET Security Management
Center vers la dernière version, consultez l'article de la base de connaissances.
Effectuez-vous une mise à niveau à partir de l'appliance virtuelle ERA/ESMC ?
Effectuez-vous la migration d'un environnement avec ERA Proxy ?
Une instance ESMC Server est installée sur un groupe de basculement
Si l'instance d'ESMC Server est installée sur un cluster de basculement, vous devez mettre à niveau manuellement
le composant ESMC Server sur chaque nœud du cluster. Une fois ESMC Server mis à niveau, vous pouvez exécuter
la tâche Mise à niveau des composants pour mettre à niveau le reste de l'infrastructure (ESET Management
Agent sur les ordinateurs clients, par exemple).
Instructions importantes à respecter avant la mise à niveau du proxy HTTP Apache sur Microsoft Windows
129
Si vous utilisez le proxy HTTP Apache et avez dans votre fichier httpd.conf des paramètres personnalisés (nom
d'utilisateur et mot de passe par exemple), sauvegardez le fichier httpd.conf d'origine (situé dans C:\Program
Files\Apache HTTP Proxy\conf\). Si vous n'utilisez pas de paramètres personnalisés, il n'est pas nécessaire de
sauvegarder le fichier httpd.conf. Effectuez la mise à niveau vers la version la plus récente du proxy HTTP
Apache en utilisant l'une des méthodes référencées dans la section Mise à niveau du proxy HTTP Apache.
Avertissement
après avoir effectué la mise à niveau d'Apache HTTP Proxy sous Windows et que vous avez des
paramètres personnalisés (nom d'utilisateur et mot de passe, par exemple) dans votre fichier
httpd.conf d'origine, copiez les paramètres du fichier httpd.conf de sauvegarde et ajoutez
uniquement les paramètres personnalisés dans le nouveau fichier httpd.conf. N'utilisez pas le
fichier httpd.conf d'origine avec la nouvelle version mise à niveau du Apache HTTP Proxy, car il
ne fonctionnera pas correctement. Copiez uniquement les paramètres personnalisés et utilisez le
nouveau fichier httpd.conf. Vous pouvez également personnaliser manuellement le nouveau
fichier httpd.conf, les paramètres sont décrits dans la section Installation du proxy HTTP Apache Windows.
Instructions importantes à respecter avant la mise à niveau du proxy HTTP Apache sur l'appliance virtuelle
130
Si vous utilisez le proxy HTTP Apache et avez dans votre fichier httpd.conf des paramètres personnalisés
(nom d'utilisateur et mot de passe par exemple), sauvegardez le fichier httpd.conf d'origine (situé dans
/opt/apache/conf/) et exécutez la tâche Mise à niveau des composants Security Management Center pour
effectuer la mise à niveau du proxy HTTP Apache. Si vous n'utilisez pas de paramètres personnalisés, il n'est pas
nécessaire de créer de sauvegarde de httpd.conf.
Une fois la tâche Mise à niveau des composants effectuée, exécutez la commande suivante. Affectez-la à
l'ordinateur sur lequel le proxy HTTP Apache est installé. Utilisez la tâche client Exécuter une commande pour
mettre à jour le fichier httpd.conf (cette opération est nécessaire pour que le proxy HTTP Apache s'exécute
correctement) :
wget https://help.eset.com/esmc_install/72/apache/httpd.conf -O\
/tmp/httpd.conf -o /tmp/wgeterror.log && cp /tmp/httpd.conf\
/opt/apache/conf/httpd.conf
Si le proxy HTTP Apache s'exécute sur l'ordinateur AV, vous pouvez exécuter cette même commande directement
depuis la console de l'appliance virtuelle ESMC. Une autre possibilité consiste à remplacer manuellement le fichier
de configuration du proxy HTTP Apache httpd.conf.
Avertissement
Si le fichier httpd.conf d'origine comporte des paramètres personnalisés (nom d'utilisateur et mot
de passe, par exemple), copiez les paramètres du fichier httpd.conf de sauvegarde et ajoutez
uniquement les paramètres personnalisés dans le nouveau fichier httpd.conf. N'utilisez pas le
fichier httpd.conf d'origine avec la nouvelle version mise à niveau du proxy HTTP Apache, car il ne
fonctionnera pas correctement. Copiez uniquement les paramètres personnalisés et utilisez le
nouveau fichier httpd.conf. Vous pouvez également personnaliser manuellement le nouveau
fichier httpd.conf, les paramètres sont décrits dans la section Installation du proxy HTTP Apache Linux.
131
IMPORTANT
Vous pouvez effectuer une mise à niveau vers ESMC 7.2 uniquement depuis ERA versions 6.5 et
ultérieures. Si vous utilisez une ancienne version d' ERA 6.x, effectuez d’abord une mise à niveau
vers ERA 6.5.
Avant de commencer la tâche de mise à niveau, sauvegardez les données suivantes :
• Tous les certificats (certificats d'autorité de certification, serveur et agent)
• Exportez les certificats de l'autorité de certification d'un ancien serveur ESMC Server vers un fichier
.der et enregistrez-le dans le système de stockage externe.
• Exportez les certificats homologues (pour ESET Management Agent, ESMC Server) et le fichier de
clé privée .pfx depuis un ancien serveur ESMC Server et enregistrez-les dans un système de
stockage externe.
• Base de données ERA/ESMC. Si une base de données plus ancienne (MySQL 5.5 ou MSSQL 2008)
non prise en charge est installée, mettez à niveau votre base de données vers une version de base
de données compatible avant la mise à niveau the ESMC Server.
Le composant ESMC Server version 7.2 n'est pas compatible avec les ordinateurs 32 bits
(architecture x86). La mise à niveau d'un ordinateur serveur 32 bits des versions 6.5 à 7.0 vers 7.2
échouera.
• Si vous avez déjà exécuté la mise à niveau et que votre système ne fonctionne plus, vous devez
réinstaller manuellement tous les composants ESMC de la version d'origine.
• Si vous souhaitez effectuer une mise à niveau, vous devez migrer ESMC vers un ordinateur 64 bits.
Une fois la migration terminée, vous pouvez exécuter la tâche de mise à niveau.
ESMC 7.2 utilise LDAPS comme protocole par défaut pour la synchronisation Active Directory. Si vous
effectuez une mise à niveau d'une version antérieure d'ESMC sous Windows vers ESMC 7.2 et que
vous utilisiez la synchronisation Active Directory, les tâches de synchronisation échoueront dans
ESMC 7.2.
Pour mettre à niveau les produits de sécurité ESET, utilisez la tâche d'installation de logiciels.
Exécutez la tâche à l'aide du dernier package d'installation pour effectuer une installation de la
dernière version sur le produit existant.
Procédure de mise à niveau recommandée
1. Mettez à niveau ESMC Server : sélectionnez uniquement la machine avec ESMC Server comme cible pour
la tâche de Mettre à jour les composants Security Management Center.
Avertissement
Lors d'une mise à niveau à partir d'ERA 6.x, veillez à effectuer la mise à niveau vers ESMC Server
avant celle des Agents. Les ESET Management Agents version 7.x utilisent un nouveau protocole de
communication et ne peuvent pas se connecter à ERA 6.x Server.
2. Sélectionnez des ordinateurs clients (comme échantillon de test : au moins un client de chaque système
d’exploitation et de nombre de bits), puis exécutez sur ceux-ci la tâche Mettre à niveau les composants
Security Management Center.
• Il est recommandé d'utiliser le proxy HTTP Apache (ou tout autre proxy web transparent avec la mise
en cache activée) pour limiter la charge réseau. Les ordinateurs clients de test déclencheront le
téléchargement/la mise en cache des programmes d'installation. Lors de la prochaine exécution de la
tâche, les programmes d'installation seront distribués aux ordinateurs client directement à partir du
cache.
3. Une fois que les ordinateurs avec ESET Management Agent mis à jour ont réussi à se connecter à ESMC
Server, continuez la mise à niveau des autres clients.
132
Remarque
Pour mettre à niveau les ESET Management Agents sur tous les ordinateurs administrés du réseau,
sélectionnez le groupe statique Tous comme cible pour la tâche Mettre à niveau les composants
Security Management Center. Les ordinateurs qui ont déjà été mis à niveau ne le seront plus.
Liste des composants mis à niveau :
• ESMC Server
• ESET Management Agent
• Console web ESMC Web Console : s'applique uniquement lorsque Apache Tomcat a été installé dans son
dossier d'installation par défaut dans les distributions Windows et Linux, y compris l'appliance virtuelle ESMC
(par exemple : /var/lib/tomcat8/webapps/, /var/lib/tomcat7/webapps/,
/var/lib/tomcat/webapps/).
Avertissement
oApache Tomcat n'est pas mis à niveau pendant la mise à niveau de la console web ESMC Web
Console via la tâche Mise à jour des composants.
oLa mise à niveau de la console web ESMC Web Console ne fonctionne pas si Apache Tomcat a été
installé à un emplacement personnalisé.
oSi une version personnalisée d'Apache Tomcat est installée (installation manuelle du service
Tomcat), la mise à niveau de la console web ESMC Web Console via le programme d’installation touten-un ou la tâche de mise à niveau des composants n’est pas prise en charge.
• ESMC Connecteur de périphérique mobile Il est recommandé d'effectuer une mise à niveau de MDM vers la
version 6.5, avant de mettre à niveau votre environnement vers la version 7.2.
Composants devant être mis à niveau manuellement :
• Apache Tomcat (il est vivement recommandé de mettre à jour Apache Tomcat ; consultez la section Mise à
niveau d'Apache Tomcat)
• Serveur de base de données
• Apache HTTP Proxy (peut s'effectuer à l'aide du programme d'installation tout-en-un ; consultez la section
Mise à niveau d'Apache HTTP Proxy)
• ESET Rogue Detection Sensor : pour effectuer la mise à niveau, installez une nouvelle version sur
l'ancienne (suivez les instructions d'installation pour Windows ou Linux). Si vous avez installé RD Sensor avec
ESMC 7.x, il n'est pas nécessaire de mettre ce composant à niveau. En effet, il n'existe aucune nouvelle
version de RD Sensor.
Dépannage
Avertissement
Si la mise à niveau des composants échoue sur un ordinateur qui exécute ESMC Server ou la console
web, vous risquez de ne pas pouvoir vous connecter à distance à la console web. Il est conseillé de
configurer un accès physique à l'ordinateur serveur avant d'effectuer cette mise à niveau. Si un
accès physique à l'ordinateur est impossible, vérifiez que vous pouvez vous y connecter avec des
privilèges administratifs à l'aide du Bureau à distance. Il est recommandé de sauvegarder les bases
de données d'ESMC Server et du Connecteur de périphérique mobile avant d'effectuer cette
opération. Pour sauvegarder l'appliance virtuelle, créez un instantané ou clonez la machine virtuelle.
• Vérifiez si vous pouvez accéder au référentiel ESMC depuis un ordinateur mis à niveau.
• Une nouvelle exécution de la tâche Mettre à jour les composants Security Management Center ne
fonctionnera pas si un composant a déjà été mis à niveau vers une nouvelle version.
• S'il n'existe pas de motif clair pour expliquer l'échec, effectuez une mise à niveau manuelle des
composants. Consultez nos instructions pour Windows ou Linux.
• Consultez les informations générales de dépannage pour accéder à d'autres suggestions de résolution des
133
problèmes.
Mise à niveau à l'aide du programme d'installation tout-en-un ESMC 7.2
Mettez à niveau ERA 6.5 ou ESMC 7 vers la dernière version ESMC 7.2 à l'aide du programme d'installation tout-enun ESMC 7.2.
IMPORTANT
• Cette option de mise à niveau est recommandée si l'installation existante a été effectuée par le
biais du programme d'installation tout-en-un.
• Vous pouvez effectuer une mise à niveau vers ESMC 7.2 uniquement depuis ERA versions 6.5 et
ultérieures. Si vous utilisez une ancienne version d' ERA 6.x, effectuez d’abord une mise à niveau
vers ERA 6.5.
• Le composant ESMC Server version 7.2 n'est pas compatible avec les ordinateurs 32 bits
(architecture x86). La mise à niveau d'un ordinateur serveur 32 bits des versions 6.5 à 7.0 vers 7.2
échouera.
• Si vous avez déjà exécuté la mise à niveau et que votre système ne fonctionne plus, vous devez
réinstaller manuellement tous les composants ESMC de la version d'origine.
• Si vous souhaitez effectuer une mise à niveau, vous devez migrer ESMC vers un ordinateur 64 bits.
Une fois la migration terminée, vous pouvez exécuter la tâche de mise à niveau.
• Si une base de données plus ancienne (MySQL 5.5 ou MSSQL 2008) non prise en charge est
installée, mettez à niveau votre base de données vers une version de base de données compatible
avant la mise à niveau the ESMC Server.
• Le programme d'installation tout-en-un ESMC 7.Le programme d’installation tout-en-un 2 installe
Microsoft SQL Server Express 2019 par défaut. Si vous utilisez une édition antérieure de Windows
(Server 2012 ou SBS 2011), Microsoft SQL Server Express 2014 sera installé par défaut.
• ESMC 7.2 utilise LDAPS comme protocole par défaut pour la synchronisation Active Directory. Si
vous effectuez une mise à niveau d'une version antérieure d'ESMC sous Windows vers ESMC 7.2 et
que vous utilisiez la synchronisation Active Directory, les tâches de synchronisation échoueront dans
ESMC 7.2.
1. Exécutez le fichier Setup.exe.
2. Sélectionnez une langue, puis cliquez sur Suivant.
3. Sélectionnez Mettre à niveau tous les composants, puis cliquez sur Suivant.
134
4. Lisez les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final, acceptez-les, puis cliquez sur Suivant.
5. Passez en revue les composants ESMC pouvant être mis à niveau, puis cliquez sur Suivant.
Avertissement
• Si une version personnalisée d'Apache Tomcat est installée (installation manuelle du service
Tomcat), la mise à niveau de la console web ESMC Web Console via le programme d’installation touten-un ou la tâche de mise à niveau des composants n’est pas prise en charge.
• La mise à niveau d'Apache Tomcat entraîne la suppression du dossier era situé dans C:\Program
Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\webapps\. Si vous utilisez le dossier era pour
stocker des données supplémentaires, veillez à sauvegarder ces données avant la mise à niveau.
• Si C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\webapps\ contient des données
supplémentaires (autres que celles des dossiers era et ROOT), la mise à niveau d'Apache Tomcat ne
sera pas effectuée et seule la console web sera mise à niveau.
135
6. Pour terminer la mise à niveau d'ESMC, suivez les étapes de l'assistant.
Mise à niveau d'une infrastructure avec ERA 6.5 Proxy
Le composant ERA Proxy n'est plus disponible dans ESMC 7. Il existe une solution de proxy de remplacement. Lors
de la mise à niveau de votre infrastructure (Server et Agents), vous devez migrer votre solution de proxy.
Avant la mise à niveau, veuillez lire les informations ci-après.
Avertissement
• Portez une attention particulière à la compatibilité des connexions :
oERA version 6.x Agent peut se connecter à ESMC 7 Server.
oESET Management Agent (version 7) ne peut pas se connecter à ESMC Server via ERA Proxy.
oESET Management Agent (version 7) ne peut pas se connecter à ERA.
• Le protocole de communication entre l'Agent et ESMC Server ne prend pas en charge
l'authentification. Toute solution de proxy utilisée pour transférer les communications de l'Agent à
ESMC Server et demandant une authentification ne fonctionne pas.
• N'effectuez pas la mise à niveau des ERA Agents (se connectant via le proxy) avant
qu'une solution de proxy adéquate ne soit configurée.
Scénarios de mise à niveau
Si vous exécutez un environnement qui utilise le composant ERA Proxy, suivez l'un des scénarios ci-après pour
mettre à niveau votre infrastructure vers ESMC7.
• ERA Proxy installé sous Windows (cette page)
• ERA Proxy installé sous Windows (article de la base de connaissances comportant plus d'instructions
136
détaillées)
• ERA Proxy déployé sur Linux ou en tant qu’appliance virtuelle (article de la base de connaissances)
Mise à niveau de l'infrastructure avec ERA Proxy installé sous
Windows
1. Sauvegardez ERA Server.
2. Mettez à niveau ERA Server vers ESMC7 par le biais de la tâche Mettre à jour les composants Remote
Administrator. (les composants Server, Agent et la console Web sont mis à niveau)
3. Patientez environ 24 heures pour vous assurer du bon fonctionnement de l'environnement mis à niveau.
4. Mettez à niveau ERA Agent sur l'ordinateur ERA Proxy par le biais de la tâche Mettre à jour les
composants Security Management Center.
5. Installez Apache HTTP Proxy sur l'ordinateur sur lequel ERA Proxy est installé. Utilisez la version ESET
préconfigurée d'Apache. (lien de téléchargement)
6. Modifiez le fichier de configuration httpd.confd'Apache HTTP Proxy situé dans C:\Program Files\Apache
HTTP Proxy\conf.
a.Par défaut, le port 2222 est utilisé pour les communications avec ESET Management Agent. Si vous
avez modifié le port pendant l'installation, utilisez le nouveau numéro de port. Remplacez 2222 dans la
ligne AllowCONNECT 443 563 2222 8883 par votre numéro de port.
b.Ajoutez un segment ProxyMatch distinct :
I.L'adresse utilisée par les Agents pour se connecter à ESMC Server.
II.Toutes les autres adresses possibles d'ESMC Server (adresse IP, FQDN)
(Ajoutez l'intégralité du code ci-dessous ; l'adresse IP 10.1.1.10 et le nom d'hôte
hostname.example ne sont que des exemples à remplacer par vos adresses. Vous pouvez
également générer l'expression ProxyMatch dans cet article de la base de connaissances.)
<ProxyMatch ^(hostname\.example(:[0-9]+)?(\/.*)?|10\.1\.1\.10(:[0-9]+)?(\/.*)?)$>
Allow from all
</ProxyMatch>
c.Redémarrez le service Apache HTTP Proxy.
7. Créez une politique sur ESMC Server.
a.Dans ESMC Web Console, cliquez sur Politiques > Créer.
b.Dans la section Générale, tapez un nom pour la politique.
c.Dans la section Paramètres, sélectionnez ESET Management Agent.
d.Accédez à Connexion > Le serveur se connecte à > Modifier la liste du serveur.
e.Cliquez sur Ajouter, puis saisissez l'adresse de l'ordinateur proxy (ordinateur sur lequel ERA Proxy est
installé) dans le champ Hôte. Cliquez sur OK.
f.Répétez l'étape ci-dessus, puis ajoutez l'adresse (celle-ci doit correspondre à l'adresse utilisée pour la
configuration de l'Agent) d'ESMC Server.
g.Cliquez sur Enregistrer.
h.Accédez à Paramètres avancés > Proxy HTTP et définissez Configuration du proxy sur Différent
proxy par service.
i.Cliquez sur Réplication > Modifier, puis activez l'option Utiliser un serveur proxy.
j.Saisissez l'adresse IP de la machine proxy dans le champ Hôte. (L'adresse IP 10.1.1.10 est fournie à
titre d'exemple. Remplacez-la par votre adresse.)
k.Conservez la valeur 3128 par défaut pour le port.
l.Cliquez sur Enregistrer et sur Terminer pour enregistrer la politique. Ne l'affectez pas encore à un
ordinateur.
137
IMPORTANT
• Les deux adresses IP doivent nécessairement figurer dans une liste appliquée au client. Si l'Agent
ne dispose pas de ces informations dans une politique, il ne sera pas en mesure de se connecter au
proxy et au serveur après la mise à niveau. Dans ce cas, il devra être réparé manuellement en
exécutant une réparation de l'installation et en utilisant la bonne adresse d'ESMC Server.
• Si le paramètre du proxy HTTP n'est pas appliqué dans la politique, l'Agent ne sera pas en mesure
de se connecter à ESMC Server.
8. Choisissez un ordinateur connecté via ERA Proxy et affectez-lui la nouvelle politique.
9. Patientez jusqu'à l'application de la politique, puis vérifiez que l'ordinateur se connecte toujours à ESMC
Server.
10. Exécutez la tâche Mettre à jour les composants Security Management Center pour mettre à
niveau le client.
11. Une fois le client mis à niveau vers la version 7, vérifiez s'il se connecte toujours à ESMC Server. Si
l'ordinateur se connecte correctement après la mise à niveau, poursuivez la mise à niveau des autres
ordinateurs.
IMPORTANT
Si votre réseau est d'une plus grande taille, commencez la mise à niveau dans des services dans
lesquels les utilisateurs sont expérimentés en matière d'informatique ou physiquement proches des
ordinateurs pour faciliter le dépannage.
12. Appliquez la politique (de l'étape 7) aux autres ordinateurs connectés via ERA Proxy.
13. Patientez jusqu'à l'application de la politique, puis vérifiez que les clients se connectent toujours à ESMC
Server.
14. Exécutez la tâche Mettre à jour les composants Security Management Center sur ces clients.
15. Si tous les clients se connectent à ESMC Server après la mise à niveau, vous pouvez passer aux étapes
suivantes.
16. Modifiez la politique (de l'étape 5). Accédez à Politiques, cliquez sur l'icône représentant un engrenage
située en regard de la politique à modifier, puis cliquez sur Modifier.
a.Dans Paramètres > Connexion, cliquez sur Modifier la liste du serveur et supprimez l'adresse de
l'ordinateur ERA Proxy.
b.Cliquez sur Enregistrer.
c.Cliquez sur Terminer pour enregistrer et appliquer la politique.
17. Supprimez ERA Proxy à l'aide de Tâches client > Désinstallation de logiciels.
Migration depuis ERA 5.x
Si vous souhaitez effectuer la mise à niveau/migration depuis une ancienne génération d'ERA 5 vers ESET Security
Management Center 7, vous pouvez utiliser l'une des applications ESET autonomes suivantes :
• Assistant de migration : destiné aux PME. Son rôle est d'installer ESET Security Management Center7.2,
de vérifier votre configuration, de migrer les données depuis ERA Server 5.x et de désactiver ensuite ERA 5.x.
• Outil de migration : effectue la migration des données d'ERA 5.x dans une base de données
intermédiaire, ce qui permet d'importer les données dans ESMC 7.x.
Remarque
L’Assistant de migration et l’outil de migration prennent uniquement en charge la migration vers des
ordinateurs sur lesquels les systèmes d'exploitation Windows sont installés.
Le tableau suivant compare les objets migrés et les options de migration entre l'assistant de migration et l'outil de
migration :
Assistant de migration Outil de migration
Objets migrés :
Groupes statiques 1
Licences
138
✔
✔
✔
x
Assistant de migration Outil de migration
Objets migrés :
Stratégies 2
✔
✔
Proxy HTTP
✔3
x
Paramètres de mise à jour
✔
x
Ordinateurs
x
✔
Rapports
x
x
Journaux
x
✔4
Tâches 5
x
x
Menaces
x
x
Utilisateurs
x
✔
Groupes paramétriques 5
x
x
Serveur avec serveurs de niveau inférieur 6
x
x
Options de migration :
S'exécute sur l'ordinateur sur lequel ERA Server 5.x est installé. 7 ✔
✔
S'exécute sur un autre ordinateur sur lequel ESMC7 sera exécuté. 7 ✔
✔
Effectue la migration sur le même ordinateur 7
✔
✔
Effectue la migration sur un autre ordinateur 7
✔
✔
Installation intégrée d'ESMC 7 Server
✔
x
1 La structure des groupes statiques est conservée. Toutefois, les groupes statiques synchronisés à partir d'Active
Directory sont ignorés et ne sont pas migrés.
2 Si vous ne connaissez pas les politiques définies dans ERA 5.x, vous pouvez en créer de nouvelles au lieu de les
migrer vers ESMC 7. Si vous migrez les politiques, tenez compte des points suivants :
• Seules les définitions des politiques sont migrées, les relations des politiques ne le sont pas.
• Vous devez attribuer manuellement les politiques migrées aux groupes appropriés après la migration.
• La hiérarchie des stratégies est omise. Les indicateurs remplacer seront convertis en indicateurs forcer
pour le même paramètre dans la politique d'ESMC 7.
• Si l'ancien ERA contient des paramètres relatifs à plusieurs produits dans une seule politique, une politique
individuelle sera créée dans ESMC 7 pour chaque produit.
3 Les paramètres du proxy HTTP sont supprimés des politiques et le proxy installé avec le nouvel ESMC Server est
défini comme proxy par défaut.
4 Les journaux migrés comprennent ces catégories de journaux : Journaux des menaces (détections), journaux
d'analyse, journaux du pare-feu, journaux de contrôle des appareils, journaux de filtrage Web et journaux des
événements.
5 En raison de la nouvelle conception et des nouvelles fonctions des groupes dynamiques d'ESMC 7 (introduites
dans ERA 6.x), il n'est pas possible de transférer les tâches et groupes paramétriques à partir d'ERA 5.x.
6 La migration des serveurs ERA 5.x dans une arborescence de serveurs n'est pas prise en charge.
7 L'Assistant de migration et l'outil de migration doivent d'abord s'exécuter sur l'ordinateur sur lequel
ERA Server 5.x est installé. Vous pouvez ensuite continuer la migration en fonction de l'emplacement d'installation
d'ESMC Server 7.x : sur le même ordinateur qu'ERA 5.x ou sur un autre.
Assistant de migration
Pour déterminer les paramètres qui sont migrés avec l'assistant de migration, consultez la comparaison entre
l'assistant de migration et l'outil de migration.
139
ESMC Server : conditions préalables requises
1. Pour installer et configurer Microsoft SQL Server Express, les conditions préalables suivantes doivent être
remplies :
• Microsoft .NET Framework 4 doit être installé. Vous pouvez l'installer à l'aide de l'Assistant Ajout de rôles
et de fonctionnalités (comme illustré ci-dessous). .NET Framework n’est requise que pour l'installation de
MS SQL Server Express.
• Java/OpenJDK doit être installé.
Avertissement
Depuis le mois de janvier 2019, les mises à jour publiques d'Oracle JAVA SE 8 pour une utilisation
professionnelle, commerciale ou de production nécessitent une licence commerciale. Si vous ne
souscrivez un abonnement à JAVA SE, vous pouvez utiliser ce guide pour passer à une solution
gratuite et installer une des éditions de Java prises en charge.
2. Pour utiliser une instance MySQL ou SQL Server existante, les conditions préalables ci-dessous doivent être
remplies.
Assistant de migration : conditions préalables requises
Vérifiez que toutes les licences de produit situées sur les ordinateurs client sont incluses dans ERA 5.x. Pour ce
faire, procédez comme suit :
• Cliquez sur l'ordinateur client et sélectionnez Demander des donnée > Demander la configuration.
Les paramètres du produit Endpoint installé sur l'ordinateur client seront envoyés à ERA Server.
• Créez une tâche de configuration. Accédez à Mise à jour > Profils > Paramètres et saisissez votre nom
140
d'utilisateur et votre mot de passe.
• Accédez à Outils > Options du serveur, cliquez sur l'onglet Mises à jour et saisissez le nom
d'utilisateur de la mise à jour.
Migration des données à l'aide de l'Assistant de migration
IMPORTANT
Sauvegardez la base de données avant d'exécuter l'Assistant de migration ESET.
1. Téléchargez l'Assistant de migration depuis le site web d'ESET.
2. Pendant la migration, l'Assistant de migration télécharge automatiquement le programme d’installation tout-
en-un ESMC.
Étape facultative : Si vous souhaitez utiliser le programme d'installation tout-en-un ESMC stocké localement,
procédez comme suit :
Remarque
L'Assistant de migration ne fonctionne pas si l'ordinateur est hors ligne. Il vérifie les programmes
d'installation locaux par rapport au répertoire en ligne.
a.Téléchargez le programme d'installation tout-en-un d'ESMC depuis le site Web d'ESET. Sélectionnez le
package adapté à votre environnement.
b.Extrayez le fichier .zip contenant le programme d'installation tout-en-un.
c.Copiez le dossier installers situé dans le dossier All-in-one (x64) dans le dossier migrationassistant_win32.
3. Accédez au dossier migrationassistant_win32 et exécutez l'Assistant de migration en double-cliquant dessus.
L'Assistant de migration ESET s'affiche.
4. Dans l'écran de bienvenue, cliquez sur Suivant. Si nécessaire, vous pouvez également ajuster les
paramètres de langue dans le menu déroulant Langue avant de continuer.
141
5. Acceptez les termes du CLUF, puis cliquez sur Suivant..
6. Si vous acceptez d'envoyer les rapports de défaillance et les données de télémétrie à ESET, vous pouvez
cocher la case Participer au programme d'amélioration du produit.
7. Dans Mise à jour, l'Assistant de migration vérifie la disponibilité de ses mises à jour. Il est recommandé de
toujours utiliser la dernière version de l'Assistant de migration.
8. Dans Détection, l'Assistant de migration vérifie la configuration d'ERA Server. Effectuez les étapes de
l'Assistant de migration, en suivant toutes les recommandations.
Remarque
L'Assistant de migration arrête le service ERA Server 5.x. Si vous décidez d'annuler l'Assistant de
migration, vous devez démarrer manuellement le service ERA Server.
142
9. Dans la fenêtre Configuration, vous pouvez télécharger un rapport de configuration d'ERA 5.x au format
html.
10. Passez en revue et ajustez la configuration de la nouvelle installation d'ESMC. Vous pouvez suivre les
recommandations de l'Assistant de migration.
143
11. Dans la fenêtre Type de déploiement, sélectionnez Installation sur site.
Remarque
L'Assistant de migration ne prend en charge que la migration vers un autre serveur Windows
(physique ou virtuel). Il ne prend en charge aucune autre option de déploiement.
144
12. Dans la fenêtre Système d'exploitation, sélectionnez Microsoft Windows (recommandé).
13. Dans la fenêtre Proxy HTTP, sélectionnez une option pour la méthode de téléchargement des mises à jour
sur les ordinateurs client.
14. Cochez la case en regard des licences à migrer, puis cliquez sur Suivant.
145
15. Cochez la case en regard des politiques à migrer, puis cliquez sur Suivant.
16. Une fenêtre d'installation s'affiche. Deux options sont proposées :
• Continuer l'installation d'ESMC 7.2 sur le même ordinateur en cliquant sur Suivant.
• Fermer l'assistant en cliquant sur Fermer et continuer l'installation sur un autre ordinateur.
Remarque
Pour continuer l'installation sur un autre ordinateur, cliquez sur Fermer et copiez ensuite l'ensemble
du dossier migrationassistant_win32 sur un autre ordinateur sur lequel ESMC 7.2 sera installé.
Lorsque vous exécutez l'Assistant de migration sur l'ordinateur cible, sélectionnez Continuer la
migration précédente.
17. Sélectionnez une configuration de base de données.
146
18. L'Assistant d'installation vérifie les conditions préalables requises pour installer ESMC 7.2.
19. Saisissez le mot de passe pour la console web ESMC Web Console, puis cliquez sur Suivant.
20. Pendant l'installation, un nouvel assistant s'affiche afin de configurer les paramètres d'ESMC Server.
21. Une fois tous les composants installés, le message « Migration réussie » s'affiche avec l'URL de la console
web ESMC Web Console. Cliquez sur l'URL pour ouvrir la console Web ou sur Terminer.
Étapes suivantes
Après la migration d'ESET Remote Administrator, il est nécessaire de déployer ESET Management Agent sur les
ordinateurs client du réseau. Il est recommandé de déployer ESET Management Agent comme suit :
• À l'aide de la synchronisation Active Directory : celle-ci est effectuée en exécutant la tâche Synchronisation
des groupes statiques.
• À l'aide de l'outil de déploiement à distance ESET : cet outil sert à déployer les packages tout-en-un qui ont
été créés dans ESMC Web Console.
D'autres méthodes pour déployer ESET Management Agent sont présentées dans le Guide d'administration ESMC.
Dépannage
Un nouveau dossier logs est créé dans le dossier migrationassistant_win32 pendant la migration. Ce dossier
contient :
• migration log : comporte des informations sur la migration.
• migration_report.html : synthèse de la configuration et des données qui ont été migrées.
Outil de migration
Pour déterminer les paramètres qui sont migrés avec l'outil de migration, consultez la comparaison entre
l'assistant de migration et l'outil de migration.
147
Avertissement
• La version de l'outil de migration doit correspondre à la version d'ESMC vers laquelle vous allez
migrer. Pour savoir quelle version de l'outil de migration utiliser, consultez cet article de la base de
connaissances.
• Lorsqu'ESET Management 7.x Agent est installé sur un client avec des produits Endpoint 5.x ou
version antérieure, le paramètre d'administration à distance est automatiquement changé en
localhost / 2225. Le client ne peut donc plus se connecter à ERA 5.x Server une fois l'Agent
installé.
Téléchargez l'outil de migration ESET Remote Administrator et exécutez-le.
• Installez Microsoft Visual C++ 2017 x86. Il figure dans le fichier .zip contenant l'outil de migration.
• Exécutez l'outil de migration en tant qu'administrateur localement sur votre ancien serveur ERA 5.x. Il n'est
pas possible d'exécuter l'outil de migration depuis une machine distante.
Remarque
• Après la migration, il est conseillé de faire l'inventaire des éléments (ordinateurs, groupes
statiques, politiques, etc.) pour vérifier qu'ils ont tous été migrés correctement. Si vous remarquez
des différences, il est possible que vous deviez créer des éléments manuellement.
• Si une erreur se produit pendant le processus de migration, elle est consignée dans le fichier
migration.log situé dans le même dossier que l'outil de migration. Si vous avez un accès en
lecture seule à ce dossier, une fenêtre de connexion s'ouvrira. La même chose se produit s'il n'y a
pas suffisamment d'espace disque. Cela signifie que le fichier journal n'est pas créé et que les
résultats ne sont visibles que dans la fenêtre du journal.
148
Voici des scénarios de migration pour vous guider pendant le processus de migration :
• Scénario de migration 1 : migration vers ESMC 7.x s'exécutant sur un autre ordinateur qu'ERA 5.x.
• Scénario de migration 2 : migration vers ESMC 7.x s'exécutant un même ordinateur ERA 5.x.
Un autre scénario de migration 3 est réservé aux utilisateurs expérimentés : migration vers ESMC 7.x où les
endpoints se connectent à l'ancienne version d'ERA 5.x jusqu'à ce qu'ESET Management Agent soit déployé par
ESMC 7.x.
Scénario de migration 1
Ce scénario traite de la migration vers ESMC 7.x s'exécutant sur un autre ordinateur qu'ERA 5.x. Consultez cet
article de base de connaissances ; vous y trouverez des informations et des instructions détaillées et illustrées afin
d'effectuer l'installation à l'aide du programme d'installation tout-en-un.
1. Vérifiez qu'ESMC 7.x est installé et exécuté sur un autre ordinateur.
2. Téléchargez l'outil de migration ESET Remote Administrator et exécutez-le.
• Installez Microsoft Visual C++ 2017 x86. Il figure dans le fichier .zip contenant l'outil de migration.
• Exécutez l'outil de migration en tant qu'administrateur localement sur votre ancien serveur ERA 5.x. Il n'est
pas possible d'exécuter l'outil de migration depuis une machine distante.
3. Sélectionnez Exporter pour enregistrer les données d'ERA dans un fichier de base de données intermédiaire.
4. L'assistant de migration peut uniquement transférer des données spécifiques. Sélectionnez les données que
vous souhaitez transférer, puis cliquez sur Suivant.
149
Une fois que vous avez sélectionné un dossier dans lequel enregistrer la base de données temporaire, l'assistant
affiche l'état de l'archive de la base de données ERA 5.x.
Toutes les données sont exportées vers une base de données intermédiaire.
5. Lorsque l'exportation des données est terminée, deux options s'offrent à vous :
• Pour terminer l'exportation, copiez le fichier de base de données temporaire sur un serveur
exécutant ESET Security Management Center 7.x et importez les données à l'aide de l'outil de migration
sur ce serveur.
• Pour cliquer sur Importer maintenant pour importer directement les données dans ESET Security
Management Center 7.x via le réseau. Indiquez les informations de connexion et d'ouverture de session
du nouveau serveur ESMC Server..
Remarque
les groupes statiques synchronisés à partir d'Active Directory sont ignorés et ne sont pas exportés.
6. Si les paramètres du serveur ne permettent pas l'importation de données spécifiques, l'outil de migration
ESET Remote Administrator vous offre la possibilité de modifier les paramètres d'ESMC 7.x pour des
composants en particulier.
Chaque composant est alors importé. Un journal d'importation (migration) est disponible pour chaque
composant. Lorsque l'importation est terminée, l'outil de migration affiche les résultats du processus d'importation.
150
IMPORTANT
Si vous avez migré des utilisateurs, les mots de passe de ces derniers sont réinitialisés et remplacés
par des mots de passe générés de manière aléatoire. Ces mots de passe peuvent être exportés au
format .CSV.
7. Vous pouvez utiliser l'outil de migration pour générer un script qui peut être utilisé pour préconfigurer les
ESET Management Agents sur les ordinateurs clients. Ce script est un petit fichier exécutable .bat qui peut
être distribué aux ordinateurs client.
Il est recommandé d'examiner les paramètres et les données migrés pour s'assurer que l'importation a été
correctement effectuée. Une fois l'examen terminé, vous pouvez utiliser ce script pour déployer ESET Management
Agent sur un petit groupe d'ordinateurs afin de vérifier qu'ils se connectent correctement au serveur.
Une fois la connexion établie pour le groupe de test, vous pouvez déployer l'Agent sur les ordinateurs restants
(manuellement ou à la l'aide d'une tâche de synchronisation d'Active Directory pour ajouter les ordinateurs dans la
console Web et déployer ensuite l'Agent sur ces derniers).
Remarque
Si une des étapes de migration échoue, vous devez restaurer les modifications apportées à
ESMC 7.x, configurer les ordinateurs pour qu'ils se connectent à ERA 5.x, récupérer les données de
sauvegarde d'ERA 5.x et contacter le service client ESET.
151
Scénario de migration 2
Ce scénario traite de la migration vers ESET Security Management Center 7.x s'exécutant un même ordinateur
ERA 5.x. Sauvegardez toutes les données d'ERA (à l'aide de l'outil de maintenance ESET) et arrêtez les services
ERA dans le système d'exploitation avant de migrer toute donnée.
Regardez la vidéo d'instructions de la base de connaissances. Vous pouvez également consulter cet article de la
base de connaissances pour obtenir des instructions détaillées et illustrées afin d'effectuer l'installation à l'aide du
programme d'installation tout-en-un.
1. Téléchargez l'outil de migration ESET Remote Administrator et exécutez-le.
• Installez Microsoft Visual C++ 2017 x86. Il figure dans le fichier .zip contenant l'outil de migration.
• Exécutez l'outil de migration en tant qu'administrateur localement sur votre ancien serveur ERA 5.x. Il n'est
pas possible d'exécuter l'outil de migration depuis une machine distante.
2. Sélectionnez l'option Exporter pour enregistrer les données d'ERA 5.x dans un fichier de base de données
intermédiaire. L'assistant de migration peut uniquement transférer des données spécifiques :
3. Sélectionnez un dossier d'enregistrement pour la base de données intermédiaire.
152
4. L'assistant affiche l'état de l'archive de la base de données ERA 5.x.
153
5. Toutes les données sont exportées vers une base de données intermédiaire.
IMPORTANT
Après l'exportation des données, et avant le déploiement d'ESMC 7.x, ERA 5.x doit être désinstallé. Il
est recommandé de redémarrer l'ordinateur avant de poursuivre l'installation d'ESMC7 .x.
6. Lorsqu'ESMC 7.x est installé, importez la base de données exportée à l'aide de l'outil de migration.
L'administrateur est invité à saisir l'adresse IP de l'ordinateur (affichée pour la console ESMC dans l'écran
indiquant que l'installation a réussi) dans le champ Hôte, ainsi que le mot de passe administrateur configuré
pendant l'installation.
154
7. Sélectionnez le fichier de base de données enregistré.
155
8. Si les paramètres du serveur ne permettent pas l'importation de données spécifiques, l'outil de migration
ESET Remote Administrator vous offre la possibilité de modifier les paramètres d'ESMC 7.x pour des
composants en particulier.
Chaque composant est alors importé. Un journal d'importation (migration) est disponible pour chaque
composant. Lorsque l'importation est terminée, l'outil de migration affiche les résultats du processus d'importation.
156
IMPORTANT
Si vous avez migré des utilisateurs, les mots de passe de ces derniers sont réinitialisés et remplacés
par des mots de passe générés de manière aléatoire. Ces mots de passe peuvent être exportés au
format .CSV.
9. Vous pouvez utiliser l'outil de migration pour générer un script qui peut être utilisé pour préconfigurer les
ESET Management Agents sur les ordinateurs clients. Ce script est un petit fichier exécutable .bat qui peut
être distribué aux ordinateurs client.
157
Il est recommandé d'examiner les paramètres et les données migrés pour s'assurer que l'importation a été
correctement effectuée. Une fois l'examen terminé, vous pouvez utiliser ce script pour déployer ESET Management
Agent sur un petit groupe d'ordinateurs afin de vérifier qu'ils se connectent correctement au serveur.
Une fois la connexion établie pour le groupe de test, vous pouvez déployer l'Agent sur les ordinateurs restants
(manuellement ou à la l'aide d'une tâche de synchronisation d'Active Directory pour ajouter les ordinateurs dans la
console Web et déployer ensuite l'Agent sur ces derniers).
Remarque
Si une des étapes de migration échoue, vous devez restaurer les modifications apportées à
ESMC 7.x, configurer les ordinateurs pour qu'ils se connectent à ERA 5.x, récupérer les données de
sauvegarde d'ERA 5.x et contacter le service client ESET.
Scénario de migration 3
Ce scénario traite d'une migration vers ESMC 7.x où les points de terminaison se connectent à l'ancienne version
d'ERA 5.x jusqu'à ce qu'ESET Management Agent soit déployé par ESMC 7.x. Ce scénario est utile si vous souhaitez
avoir une idée de l'aspect d'ESMC 7.x avec les données d'ERA 5.x, mais en ayant toujours des points de
terminaison connectés à ERA 5.x.
Avertissement
ce scénario est destiné uniquement à des utilisateurs très expérimentés. Il est déconseillé d'effectuer
ce type de migration, à moins qu'il n'y ait pas d'autres alternatives.
158
1. Téléchargez l'outil de migration ESET Remote Administrator et exécutez-le.
• Installez Microsoft Visual C++ 2017 x86. Il figure dans le fichier .zip contenant l'outil de migration.
• Exécutez l'outil de migration en tant qu'administrateur localement sur votre ancien serveur ERA 5.x. Il n'est
pas possible d'exécuter l'outil de migration depuis une machine distante.
2. Sélectionnez l'option Exporter pour enregistrer les données d'ERA 5.x dans un fichier de base de données
intermédiaire. L'assistant de migration peut uniquement transférer des données spécifiques :
3. Sélectionnez un dossier d'enregistrement pour la base de données intermédiaire.
159
4. L'assistant affiche l'état de l'archive de la base de données ERA 5.x.
160
5. Toutes les données sont exportées vers une base de données intermédiaire.
6. Si ESMC 7 est installé sur le même ordinateur qu'ERA 5.x, vous devez effectuer les actions suivantes :
• Changez les ports d'ERA dans la console ERA : onglet Outils > Options du serveur > Autres
paramètres.
• Modifiez le port 443 dans C:\ProgramData\ESET\ESET Remote
Administrator\Server\configuration\era_http_server.xml.
• Renommez la clé de Registre InstallDir située dans :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\ESET\ESET Remote
Administrator\Server\CurrentVersion\Info\
7. ESET Remote Administrator 5.x doit être redémarré après l'exportation des données.
8. Installez ESMC 7, puis importez la base de données intermédiaire à l'aide de l'outil de migration. Vous êtes
invité à saisir l'adresse IP de l'ordinateur (celle pour la console ESMC qui est affichée dans l'écran indiquant que
l'installation a réussi) dans le champ Hôte, ainsi que le mot de passe administrateur configuré pendant
l'installation, et à sélectionner le fichier de base de données enregistré.
9. Si les paramètres du serveur ne permettent pas l'importation de données spécifiques, l'outil de migration
ESET Remote Administrator vous offre la possibilité de modifier les paramètres d'ESMC 7.x pour des
composants en particulier.
Chaque composant est alors importé. Un journal d'importation (migration) est disponible pour chaque
composant. Lorsque l'importation est terminée, l'outil de migration affiche les résultats du processus d'importation.
161
IMPORTANT
Si vous avez migré des utilisateurs, les mots de passe de ces derniers sont réinitialisés et remplacés
par des mots de passe générés de manière aléatoire. Ces mots de passe peuvent être exportés au
format .CSV.
10. Vous pouvez utiliser l'outil de migration pour générer un script qui peut être utilisé pour préconfigurer les
ESET Management Agents sur les ordinateurs clients. Ce script est un petit fichier exécutable .bat qui peut
être distribué aux ordinateurs client.
162
Il est recommandé d'examiner les paramètres et les données migrés pour s'assurer que l'importation a été
correctement effectuée. Une fois l'examen terminé, vous pouvez utiliser ce script pour déployer ESET Management
Agent sur un petit groupe d'ordinateurs afin de vérifier qu'ils se connectent correctement au serveur.
Une fois la connexion établie pour le groupe de test, vous pouvez déployer l'Agent sur les ordinateurs restants
(manuellement ou à la l'aide d'une tâche de synchronisation d'Active Directory pour ajouter les ordinateurs dans la
console Web et déployer ensuite l'Agent sur ces derniers).
Remarque
Si une des étapes de migration échoue, vous devez restaurer les modifications apportées à
ESMC 7.x, configurer les ordinateurs pour qu'ils se connectent à ERA 5.x, récupérer les données de
sauvegarde d'ERA 5.x et contacter le service client ESET.
IMPORTANT
La conséquence de ce type de migration est qu'aucun journal n'est exporté entre le processus de
sauvegarde de la base de données ERA 5.x et le déploiement de l'Agent sur un ordinateur client. Les
journaux restent toutefois présents dans l'ancienne copie d'ERA 5.x.
Migration d'ERA 5.x vers ESMC 7 sous Linux
L’Assistant de migration et l’outil de migration prennent uniquement en charge la migration vers des ordinateurs
sur lesquels les systèmes d'exploitation Windows sont installés.
Suivez les instructions ci-après pour migrer ERA 5.x de Windows Server vers ESMC7.2 sous Linux :
163
1. Migrez ERA Server 5.x via l'Assistant de migration ESET ou l'outil de migration sous le système d’exploitation
Windows.
2. Migrez ESMC de Windows Server vers l'appliance virtuelle ESMC.
Remarque
il s'agit d'une procédure avancée destinée aux administrateurs expérimentés uniquement.
Configuration du proxy
Le proxy HTTP remplace le serveur miroir d'ERA 5.x. Vous pouvez le configurer de plusieurs façons différentes.
Remarque
ces paramètres seront appliqués en tant que politiques Endpoint pour Windows migrées.
Si le miroir est directement intégré dans ERA Server, il est possible de sélectionner l'une des options suivantes :
• Connecter les clients directement à Internet : Dans les politiques Endpoint migrées, Mise à jour >
Profils > Proxy HTTP > Mode proxy sera défini sur Utiliser les paramètres globaux de serveur
proxy.
• Connecter les clients à Internet à l'aide du proxy HTTP : Dans les politiques Endpoint migrées,
Mise à jour > Profils > Proxy HTTP > Mode proxy sera défini sur Connexion via un serveur proxy.
Si vous utilisez un client en tant que miroir dans votre environnement ERA 5.x, vous pouvez continuer à utiliser la
fonctionnalité de miroir en sélectionnant Utiliser les paramètres de miroir existants.
Migration d'un serveur à un autre
Il existe quatre méthodes pour migrer ESET Security Management Center d'un serveur à l'autre (ces scénarios
peuvent être utilisés lors de la réinstallation d'ESMC Server) :
• Nouvelle installation - Même adresse IP - La nouvelle installation n'utilise pas la base de données précédente
de l'ancien ESMC Server et conserve l'adresse IP.
• Nouvelle installation - Adresse IP différente (article de la base de connaissances) - La nouvelle installation
n'utilise pas la base de données précédente de l'ancien ESMC Server et a une autre adresse IP.
• Base de données migrée - Même adresse IP - La migration de la base de données ne peut être effectuée
qu'entre deux types de base de données semblables (de MySQL à MySQL ou de MSSQL à MSSQL) et deux
versions d'ESMC semblables.
• Base de données migrée - Même adresse IP - La migration de la base de données ne peut être effectuée
qu'entre deux types de base de données semblables (de MySQL à MySQL ou de MSSQL à MSSQL) et deux
versions d'ESMC semblables.
Nouvelle installation - Même adresse IP
Cette procédure a pour objet d'installer une instance entièrement nouvelle d'ESMC Server qui n'utilise pas
l'ancienne base de données, mais conserve les enregistrements des ordinateurs clients. Le nouvel ESMC Server
aura la même adresse IP/le même nom d'hôte, mais n'utilisera pas la base de données de l'ancien ESMC Server.
164
Cliquez ici pour agrandir l'image
❑ Sur votre ESMC Server actuel (ancien) :
Avertissement
Si les ordinateurs clients sont chiffrés à l’aide d'ESET Full Disk Encryption, déchiffrez-les avant de
migrer vers un autre ESMC Server afin d’éviter toute perte de données de récupération. Après la
migration, vous pouvez chiffrer de nouveau les ordinateurs clients à l’aide du nouvel ESMC Server.
1. Exportez un certificat de serveur depuis ESMC Server et enregistrez-le dans le système de stockage externe.
• Exportez tous les certificats de l'autorité de certification d'ESMC Server et enregistrez chaque certificat
d'autorité de certification en tant que fichier .der.
• Exportez le certificat du serveur d'ESMC Server dans un fichier .pfx. Le fichier .pfx exporté comportera
également une clé privée.
2. Arrêtez le service ESMC Server.
3. Désactivez la machine ESMC Server (facultatif).
IMPORTANT
Ne désinstallez/désactivez pas encore l'ancien ESMC Server.
❑ Sur le nouvel ESMC Server :
IMPORTANT
Vérifiez que la configuration réseau du nouvel ESMC Server (adresse IP, FQDN, nom
d'ordinateur, enregistrement SRV DNS) correspond à celle de l'ancien ESMC Server.
1. Installez ESMC Server/MDM à l'aide du programme d'installation tout-en-un (Windows) ou choisissez une
autre méthode d'installation (installation manuelle Windows, Linux ou appliance virtuelle).
2. Connectez-vous à ESMC Web Console.
165
3. Importez toutes les autorités de certification que vous avez exportées de l'ancien ESMC Server. Pour ce faire,
suivez les instructions concernant l'importation d'une clé publique.
4. Changez le certificat ESMC Server dans les paramètres du serveur afin d'utiliser le certificat de l'ancien ESMC
Server (exporté à l'étape 1).
5. Importez toutes les licences ESET requises dans ESMC.
6. Redémarrez le service ESMC Server (consultez notre article de la base de connaissances) pour plus
d'informations.
Les ordinateurs clients doivent maintenant se connecter au nouvel ESMC Server à l'aide de leur certificat ESET
Management Agent d'origine qui est authentifié par l'autorité de certification importée de l'ancien ESMC Server. Si
les clients ne se connectent pas, consultez la section Problèmes après la mise à niveau/migration d'ESMC Server.
Remarque
lors de l'ajout de nouveaux ordinateurs clients, utilisez une nouvelle autorité de certification pour
signer les certificats d'agent. En effet, l'autorité de certification importée ne peut pas être utilisée
pour signer les nouveaux certificats homologues. Elle ne peut authentifier que les ESET Management
Agents des ordinateurs clients qui ont été migrés.
❑ Désinstallation de l'ancien ESMC Server/MDM :
Une fois que tout fonctionne correctement sur le nouvel ESMC Server, désactivez avec soin l'ancien ESMC
Server/MDM à l'aide des instructions détaillées.
Base de données migrée - Même adresse IP
Cette procédure a pour objet d'installer une instance entièrement nouvelle d'ESMC Server et de conserver la
base de données ESMC existante, y compris les ordinateurs clients existants. Le nouvel ESMC Server aura la
même adresse IP que l'ancien ESMC Server, et la base de données de l'ancien ESMC Server sera importée sur le
nouvel ordinateur serveur avant l'installation.
IMPORTANT
• la migration des bases de données n'est prise en charge qu'entre les types de base de données
identiques (de MySQL à MySQL ou de MSSQL à MSSQL).
• lors de la migration d'une base de données, vous devez effectuer cette migration entre des
instances de la même version d'ESET Security Management Center. Consultez notre article de base
de connaissances afin d'obtenir des instructions pour déterminer les versions des composants ESMC.
Après avoir effectué la migration de la base de données, vous pouvez effectuer une mise à niveau, si
nécessaire, pour obtenir la dernière version d'ESET Security Management Center.
❑ Sur votre ESMC Server actuel (ancien) :
1. Arrêtez le service ESMC Server.
2. Exportez/Sauvegardez la base de données ESMC.
3. Désactivez l'ordinateur ESMC Server actuel (facultatif).
IMPORTANT
Ne désinstallez/désactivez pas encore l'ancien ESMC Server.
❑ Sur le nouvel ESMC Server :
166
IMPORTANT
Vérifiez que la configuration réseau du nouvel ESMC Server (adresse IP, FQDN, nom
d'ordinateur, enregistrement SRV DNS) correspond à celle de l'ancien ESMC Server.
1. Installez/Lancez une base de données ESMC prise en charge.
2. Importez/Restaurez la base de données ESMC depuis l'ancien ESMC Server.
3. Installez ESMC Server/MDM à l'aide du programme d'installation tout-en-un (Windows) ou choisissez une
autre méthode d'installation (installation manuelle Windows, Linux ou appliance virtuelle). Spécifiez les
paramètres de connexion de base de données pendant l'installation d'ESMC Server.
4. Connectez-vous à ESMC Web Console.
Les ordinateurs clients doivent maintenant se connecter au nouvel ESMC Server à l’aide de leur certificat ESET
Management Agent d'origine. Si les clients ne se connectent pas, consultez la section Problèmes après la mise à
niveau/migration d'ESMC Server.
❑ Désinstallation de l'ancien ESMC Server/MDM :
Une fois que tout fonctionne correctement sur le nouvel ESMC Server, désactivez avec soin l'ancien ESMC
Server/MDM à l'aide des instructions détaillées.
Base de données migrée - Autre adresse IP
Cette procédure a pour objet d'installer une instance entièrement nouvelle d'ESMC Server et de conserver la
base de données ESMC existante, y compris les ordinateurs clients existants. Le nouvel ESMC Server aura une
adresse IP différente de celle de l'ancien ESMC Server, et la base de données de l'ancien ESMC Server sera
importée sur le nouvel ordinateur serveur avant l'installation.
IMPORTANT
• la migration des bases de données n'est prise en charge qu'entre les types de base de données
identiques (de MySQL à MySQL ou de MSSQL à MSSQL).
• lors de la migration d'une base de données, vous devez effectuer cette migration entre des
instances de la même version d'ESET Security Management Center. Consultez notre article de base
de connaissances afin d'obtenir des instructions pour déterminer les versions des composants ESMC.
Après avoir effectué la migration de la base de données, vous pouvez effectuer une mise à niveau, si
nécessaire, pour obtenir la dernière version d'ESET Security Management Center.
❑ Sur votre ESMC Server actuel (ancien) :
1. Générez un nouveau certificat ESMC Server (avec les informations de connexion du nouvel ESMC Server).
Conservez la valeur par défaut (astérisque) dans le champ Hôte afin de permettre la distribution de ce
certificat sans l’associer à un nom DNS ou une adresse IP spécifique.
2. Créez une politique pour définir l'adresse IP du nouvel ESMC Server, puis attribuez la politique à tous les
autres ordinateurs. Patientez pendant la distribution à tous les ordinateurs clients (les ordinateurs arrêtent
d'envoyer des rapports lorsqu'ils reçoivent les informations sur le nouveau serveur).
3. Arrêtez le service ESMC Server.
4. Exportez/Sauvegardez la base de données ESMC.
5. Désactivez l'ordinateur ESMC Server actuel (facultatif).
IMPORTANT
Ne désinstallez/désactivez pas encore l'ancien ESMC Server.
167
❑ Sur le nouvel ESMC Server :
1. Installez/Lancez une base de données ESMC prise en charge.
2. Importez/Restaurez la base de données ESMC depuis l'ancien ESMC Server.
3. Installez ESMC Server/MDM à l'aide du programme d'installation tout-en-un (Windows) ou choisissez une
autre méthode d'installation (installation manuelle Windows, Linux ou appliance virtuelle). Spécifiez les
paramètres de connexion de base de données pendant l'installation d'ESMC Server.
4. Connectez-vous à ESMC Web Console.
Les ordinateurs clients doivent maintenant se connecter au nouvel ESMC Server à l’aide de leur certificat ESET
Management Agent d'origine. Si les clients ne se connectent pas, consultez la section Problèmes après la mise à
niveau/migration d'ESMC Server.
❑ Désinstallation de l'ancien ESMC Server/MDM :
Une fois que tout fonctionne correctement sur le nouvel ESMC Server, désactivez avec soin l'ancien ESMC
Server/MDM à l'aide des instructions détaillées.
Sauvegarde du serveur de base de données/Mise à niveau et migration de la base de données ESMC
ESET Security Management Center utilise une base de données pour stocker les données clientes. Les sections
suivantes décrivent la sauvegarde, la mise à niveau et la migration de la base de données MDM ou ESMC Server
(ERA Server ou le service ERA 6.x Proxy, si vous exécutez la version 6.x) :
• Si vous ne disposez pas d'une base de données configurée pour être utilisée avec ESMC Server, vous
pouvez utiliser Microsoft SQL Server Express qui est inclus dans le programme d'installation. Le
programme d'installation tout-en-un ESMC 7.Le programme d’installation tout-en-un 2 installe Microsoft SQL
Server Express 2019 par défaut. Si vous utilisez une édition antérieure de Windows (Server 2012 ou
SBS 2011), Microsoft SQL Server Express 2014 sera installé par défaut.
• Si une base de données plus ancienne (MySQL 5.5 ou MSSQL 2008) non prise en charge est installée,
mettez à niveau votre base de données vers une version de base de données compatible avant la mise à
niveau the ESMC Server.
Remarque
Le composant ERA Proxy de la version 6 est remplacé par un service proxy tiers en raison de la
modification du protocole de réplication de l'Agent. N'effectuez pas la migration de la base de
données du proxy entre les versions 6.x et 7.
Effectuez-vous la migration d'un environnement avec ERA Proxy ?
Les conditions requises suivantes doivent être remplies pour Microsoft SQL Server :
• Installez une version prise en charge de Microsoft SQL Server. Pendant l'installation, choisissez
l'authentification en mode mixte.
• Si Microsoft SQL Server est déjà installé, définissez l'authentification sur Mode mixte (authentification
SQL Server et authentification Windows). Pour ce faire, suivez les instructions de cet article de la base
de connaissances. Si vous souhaitez utiliser l'authentification Windows pour vous connecter à Microsoft
SQL Server, suivez la procédure décrite dans cet article de la base de connaissances.
• Autorisez les connexions TCP/IP à SQL Server. Pour ce faire, suivez les instructions de cet article de la base
de connaissances à partir de la section II. Allow TCP/IP connections to the SQL database.
168
Remarque
• Pour configurer, gérer et administrer Microsoft SQL Server (bases de données et utilisateurs),
téléchargez SQL Server Management Studio (SSMS).
• Il est recommandé de ne pas installer SQL Server Express sur un contrôleur de domaine (si vous
utilisez Windows SBS/Essentials, par exemple). Il est recommandé d'installer ESET Security
Management Center sur un autre serveur ou de ne pas sélectionner le composant SQL Server
Express lors de l'installation (vous devez dans ce cas utiliser un serveur SQL Server ou MySQL
existant pour exécuter la base de données ESMC).
Migration de la base de données ESMC
Ces instructions s'appliquent à la migration de la base de données ESMC entre différentes instances SQL Server
(ces instructions s'appliquent également lors de la migration vers une version différente de SQL Server ou vers une
instance SQL Server hébergée sur un autre ordinateur) :
• Processus de migration de SQL Server
• Processus de migration de MySQL Server
Sauvegarde et restauration du serveur de base de données
Toutes les informations et tous les paramètres d'ESET Security Management Center sont stockés dans la base de
données. Il est recommandé de sauvegarder régulièrement la base de données pour éviter toute perte de
données. Reportez-vous à la section suivante correspondant à votre base de données :
Remarque
• Une sauvegarde peut être également utilisée ultérieurement lors de migration d'ESET Security
Management Center vers un nouveau serveur.
• Les noms des bases de données et des fichiers journaux restent identiques même après la
modification du nom ESET Remote Administrator en ESET Security Management Center.
Exemples de sauvegarde MS SQL
Pour sauvegarder une base de données MS SQL dans un fichier, suivez les exemples décrits ci-dessous.
IMPORTANT
• Ces exemples sont destinés à être utilisés avec les paramètres par défaut (nom de la
base de données et paramètres de connexion par défaut de la base de données, par
exemple). Votre script de sauvegarde doit être personnalisé pour s'adapter aux
modifications que vous avez apportées aux paramètres par défaut.
• Pour exécuter les commandes ci-dessous, vous devez disposer de droits suffisants. Si
vous n’utilisez pas de compte d’utilisateur administrateur local, vous devez modifier le
chemin de sauvegarde, par exemple en 'C:\USERS\PUBLIC\BACKUPFILE'.
Sauvegarde unique de la base de données
Exécutez cette commande dans une invite de commandes Windows pour créer une sauvegarde dans un fichier
appelé BACKUPFILE :
SQLCMD -S HOST\ERASQL -Q "BACKUP DATABASE ERA_DB TO DISK = N'C:\USERS\ADMINISTRATOR\DESKTOP\BACKUPFILE'"
169
Remarque
Dans cet exemple, HOST correspond à l'adresse IP ou le nom d'hôte. ERASQL est le nom de
l'instance MS SQL Server. Depuis ESMC 7, vous pouvez (lorsque vous utilisez une base de données
MS SQL) installer ESMC Server sur une instance SQL nommée personnalisée. Dans ce scénario,
modifiez les scripts de sauvegarde en conséquence.
Sauvegarde régulière de la base de données à l'aide d'un script SQL
Choisissez un des scripts SQL suivants :
a)Créez des sauvegardes régulières et stockez-les en fonction de leur date de création :
1. @ECHO OFF
2. SQLCMD.EXE -S HOST\ERASQL -d ERA_DB -E -Q "BACKUP DATABASE ERA_DB TO DISK = N'C:\USERS\ADMINISTRATOR\DESKTOP\BACKUPFILE'
WITH NOFORMAT,INIT, NAME = N'ERA_DB', SKIP, NOREWIND, NOUNLOAD, STOP_ON_ERROR, CHECKSUM, STATS=10"
3. REN BACKUPFILE BACKUPFILE-[%DATE:~10,4%%DATE:~4,2%%DATE:~7,2%_T%TIME:~0,2%%TIME:~3,2%].bac
b)Ajoutez la sauvegarde à un fichier :
1.@ECHO OFF
2. SQLCMD.EXE -S HOST\ERASQL -d ERA_DB -E -Q "BACKUP DATABASE ERA_DB TO DISK = N'C:\USERS\ADMINISTRATOR\DESKTOP\BACKUPFILE'
WITH NOFORMAT, NOINIT, NAME = N'ERA_DB', SKIP, NOREWIND, NOUNLOAD, STOP_ON_ERROR, CHECKSUM, STATS=10"
Restauration d'une base de données MS SQL
Pour restaurer une base de données MySQL à partir d'un fichier, suivez l'exemple décrit ci-dessous.
SQLCMD.EXE -S HOST\ERASQL -d ERA_DB -E -Q "RESTORE DATABASE ERA_DB FROM DISK = N'C:\USERS\ADMINISTRATOR\DESKTOP\BACKUPFILE'"
Sauvegarde d'une base de données MySQL
Pour sauvegarder une base de données MySQL dans un fichier, suivez l'exemple décrit ci-dessous.
mysqldump --host HOST --disable-keys --extended-insert --routines -u ROOTLOGIN -p ERADBNAME > BACKUPFILE
Remarque
Dans cet exemple, HOST correspond à l'adresse IP ou au nom d'hôte de MySQL Server. ROOTLOGIN
correspond au compte racine de MySQL Server et ERADBNAME est le nom de la base de données
ESMC.
Si vous souhaitez restaurer la sauvegarde de la base de données, suivez les instructions suivantes :
Restauration d'une base de données MySQL
Pour restaurer une base de données MySQL à partir d'un fichier, suivez l'exemple décrit ci-dessous.
mysql --host HOST -u ROOTLOGIN -p ERADBNAME < BACKUPFILE
170
Remarque
pour plus d'informations sur les sauvegardes de Microsoft SQL Server, accédez au site Web de
Microsoft Technet. Pour plus d'informations sur les sauvegardes de MySQL Server, accédez au site
Web de la documentation MySQL.
Mise à niveau du serveur de base de données
Pour mettre à niveau une instance Microsoft SQL Server existante vers une nouvelle version afin de l'utiliser avec
la base de données ESMC Server, suivez les instructions suivantes :
1. Arrêtez tous les services ESMC Server ou ERA Proxy en cours d'exécution qui se connectent au serveur de
base de données que vous allez mettre à niveau. Arrêtez également les applications qui peuvent se connecter à
votre instance Microsoft SQL Server.
2. Sauvegardez toutes les bases de données pertinentes avant de continuer.
3. Effectuer la mise à niveau du serveur de base de données :
Mettez à niveau SQL Server :
Consultez l'article de la base de connaissances pour mettre à niveau la base de données MS SQL Express 2008
vers la dernière version. Vous pouvez aussi suivre les instructions de l'éditeur de la base de données :
https://msdn.microsoft.com/fr-fr/library/bb677622.aspx.
Mettez à niveau MySQL Server :
• Mise à niveau de MySQL 5.5 vers la version 5.6
• Mise à niveau de MySQL 5.6 vers la version 5.7
• Mise à niveau de MySQL 5.7 vers la version 8
4. Démarrez le service ESMC Server, puis consultez les journaux de suivi pour vérifier que la connexion à la
base de données fonctionne correctement.
Processus de migration de SQL Server
Ce processus de migration est identique pour Microsoft SQL Server et Microsoft SQL Server Express.
Pour plus d'informations, consultez l'article suivant de la base de connaissances Microsoft :
https://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms189624.aspx.
Remarque
Le composant ERA Proxy de la version 6 est remplacé par un service proxy tiers en raison de la
modification du protocole de réplication de l'Agent. N'effectuez pas la migration de la base de
données du proxy entre les versions 6.x et 7.
Effectuez-vous la migration d'un environnement avec ERA Proxy ?
Conditions préalables requises :
• Les instances SQL Server source et cible doivent être installées. Elles peuvent être hébergées sur des
ordinateurs différents.
• La version de l'instance SQL Serveur cible doit être la même que celle de l'instance source. Une mise à
niveau vers une version antérieure n'est pas prise en charge.
• SQL Server Management Studio doit être installé. Si les instances SQL Server se trouvent sur des
ordinateurs distincts, SQL Server Management Studio doit être installé sur les deux ordinateurs.
171
Migration à l'aide de SQL Server Management Studio
1. Arrêtez le service ESMC Server (ERA Server ou le service proxy ERA 6.x, si vous exécutez la version 6.x) ou le
service MDM ESMC.
Avertissement
Ne démarrez pas ESMC Server ni ESMC MDM avant d'avoir effectué toutes les étapes ci-dessous.
2. Connectez-vous à l'instance SQL Server source par le biais de SQL Server Management Studio.
3. Effectuez une sauvegarde complète de la base de données à migrer. Il est recommandé de spécifier un
nouveau nom de jeu de sauvegarde. Sinon, si le jeu de sauvegarde a déjà été utilisé, la nouvelle sauvegarde lui
sera ajoutée, ce qui générera un fichier de sauvegarde inutilement volumineux.
4. Mettez la base de données source hors ligne en sélectionnant Tâches > Mettre hors ligne.
5. Copiez le fichier de sauvegarde (.bak) créé à l'étape 3 à un emplacement accessible à partir de l'instance
SQL Server cible. Il est possible que vous deviez modifier les droits d'accès du fichier de sauvegarde de base de
données.
6. Connectez-vous à l'instance SQL Server cible à l'aide de SQL Server Management Studio.
7. Restaurez votre base de données sur l'instance SQL Server cible.
172
8. Saisissez le nom de la nouvelle base de données dans le champ Base de données de destination. Si vous
préférez, vous pouvez utiliser le nom de l'ancienne base de données.
9. Sous Spécifiez la source et l'emplacement des jeux de sauvegarde à restaurer, sélectionnez À partir
du périphérique, puis cliquez sur … .
10. Cliquez sur Ajouter, accédez à votre fichier de sauvegarde, puis ouvrez-le.
11. Sélectionnez la sauvegarde la plus récente à restaurer (le jeu de sauvegarde peut contenir plusieurs
sauvegardes).
12. Cliquez sur la page Options de l'assistant de restauration. Vous pouvez éventuellement sélectionner
Remplacer la base de données existante et vérifier que les emplacements de restauration de la base de
données (.mdf) et du journal (.ldf) sont corrects. Si vous conservez les valeurs par défaut, les chemins de
l'instance SQL Server source seront utilisés. Vérifiez que ces valeurs sont correctes.
• Si vous ne savez pas où les fichiers de base de données sont stockés sur l'instance SQL Server cible, cliquez
173
avec le bouton droit sur une base de données existante, sélectionnez Propriétés, puis cliquez sur l'onglet
Fichiers. Le répertoire dans lequel est stockée la base de données est indiqué dans la colonne Chemin
d'accès du tableau ci-dessous.
13. Dans la fenêtre de l'assistant de restauration, cliquez sur OK.
14. Cliquez avec le bouton droit sur la base de données era_db, sélectionnez Nouvelle requête et supprimez
le contenu de la table tbl_authentication_certificate (si vous ne le faites pas, les Agents peuvent ne pas
réussir à se connecter au nouveau serveur) :
delete from era_db.dbo.tbl_authentication_certificate where certificate_id = 1;
15. Vérifiez que l'authentification SQL Server est activée pour la nouvelle base de données. Cliquez avec le
bouton droit sur le serveur, puis cliquez sur Propriétés. Accédez à Sécurité, puis vérifiez que le mode
d'authentification SQL Server et Windows est sélectionné.
174
16. Créez des informations d'identification SQL Server (pour ESMC Server/MDM ESMC) dans l'instance SQL
Server cible avec l'authentification SQL Server et mappez-les sur un utilisateur de la base de données
restaurée.
oN'appliquez pas l'expiration des mots de passe.
oCaractères recommandés pour les noms d'utilisateur :
▪Lettres ASCII en minuscules, chiffres et trait de soulignement « _ »
oCaractères recommandés pour les mots de passe :
▪Caractères ASCII uniquement, notamment des lettres ASCII en majuscules et minuscules, des chiffres,
des espaces et des caractères spéciaux
oN'utilisez pas de caractères non-ASCII tels que les accolades et le caractère @
oSi vous ne suivez pas les recommandations ci-dessus relatives aux caractères, il est possible que vous
rencontriez des problèmes de connexion de base de données ou que vous deviez échapper les caractères
spéciaux lors des étapes de modification de la chaîne de connexion à la base de données qui suivent. Les
règles d'échappement de caractères ne sont pas incluses dans ce document.
175
17. Mappez les informations d'identification sur un utilisateur de la base de données cible. Dans l'onglet des
mappages des utilisateurs, vérifiez que l'utilisateur de la base de données dispose des rôles suivants :
db_datareader, db_datawriter, db_owner.
176
18. Pour activer les dernières fonctionnalités du serveur de base de données, remplacez le niveau de
compatibilité de la base de données restaurée par le plus récent. Cliquez avec le bouton droit sur la nouvelle
base de données, puis ouvrez ses propriétés.
177
Remarque
SQL Server Management Studio n'est pas en mesure de définir les niveaux de compatibilité ultérieurs
à la version en cours d'utilisation. Par exemple, SQL Server Management Studio 2014 ne peut pas
définir le niveau de compatibilité de SQL Server 2019.
19. Vérifiez que le protocole de connexion TCP/IP est activé pour « db_instance_name » (SQLEXPRESS ou
MSSQLSERVER, par exemple) et que le port TCP/IP est défini sur 1433. Pour ce faire, ouvrez Gestionnaire de
configuration SQL Server, accédez à Configuration du réseau SQL Server > Protocoles pour
db_instance_name, cliquez avec le bouton droit sur TCP/IP et sélectionnez Activé. Double-cliquez sur TCP/IP,
passez à l'onglet Protocoles, faites défiler l'affichage jusqu'à IPAll et saisissez 1433 dans le champ Port TCP.
Cliquez sur OK et redémarrez le service SQL Server.
178
20. Connectez ESMC Server ou MDM à la base de données.
Processus de migration de MySQL Server
Conditions préalables requises
• Les instances SQL Server source et cible doivent être installées. Elles peuvent être hébergées sur des
ordinateurs différents.
• Les outils MySQL doivent être disponibles sur au moins un des ordinateurs (mysqldump et client mysql).
Liens utiles
• https://dev.mysql.com/doc/refman/5.6/en/copying-databases.html
• https://dev.mysql.com/doc/refman/5.6/en/mysqldump.html
• https://dev.mysql.com/doc/refman/5.6/en/mysql.html
Processus de migration
179
Remarque
Dans les commandes, instructions SQL ou fichiers de configuration suivants, remplacez toujours :
• SRCHOST par l'adresse du serveur de base de données source ;
• SRCROOTLOGIN par la connexion de l'utilisateur racine MySQL Server source ;
• SRCERADBNAME par le nom de la base de données ESMC source à sauvegarder ;
• BACKUPFILE par le chemin d'accès au fichier dans lequel la sauvegarde sera stockée ;
• TARGETROOTLOGIN par la connexion de l'utilisateur racine MySQL Server cible ;
• TARGETHOST par l'adresse du serveur de base de données cible ;
• TARGETERADBNAME par le nom de la base de données ESMC cible (après migration) ;
• TARGETERALOGIN par le nom d'utilisateur de l'utilisateur de la nouvelle base de données ESMC
sur le serveur de base de données cible ;
• TARGETERAPASSWD par le mot de passe de l'utilisateur de la nouvelle base de données ESMC
sur le serveur de base de données cible.
Il n'est pas nécessaire d'exécuter les instructions SQL ci-dessous via la ligne de commande. Si vous disposez d'un
outil d'interface utilisateur graphique, vous pouvez utiliser une application que vous maîtrisez.
1. Arrêtez les services ESMC Server/MDM.
2. Effectuez une sauvegarde complète de la base de données ESMC source (celle que vous prévoyez de
migrer) :
mysqldump --host SRCHOST --disable-keys --extended-insert --routines -u SRCROOTLOGIN -p SRCERADBNAME > BACKUPFILE
3. Préparez une base de données vide sur l'instance MySQL Server cible :
mysql --host TARGETHOST -u TARGETROOTLOGIN -p "--execute=CREATE DATABASE TARGETERADBNAME /*!40100 DEFAULT CHARACTER SET utf8 */;"
Remarque
sur les systèmes Linux, utilisez des apostrophes « ' » plutôt que des guillemets doubles « " ».
4. Restaurez la base de données dans la base de données vide précédemment préparée sur l'instance MySQL
Server cible :
mysql --host TARGETHOST -u TARGETROOTLOGIN -p TARGETERADBNAME < BACKUPFILE
5. Créez un utilisateur de base de données ESMC sur l'instance MySQL Server cible :
mysql --host TARGETHOST -u TARGETROOTLOGIN -p "--execute=CREATE USER TARGETERALOGIN@'%' IDENTIFIED BY 'TARGETERAPASSWD';"
Caractères recommandés pour TARGETERALOGIN :
• Lettres ASCII en minuscules, chiffres et trait de soulignement « _ »
Caractères recommandés pour TARGETERAPASSWD :
• Caractères ASCII uniquement, notamment des lettres ASCII en majuscules et minuscules, des chiffres,
des espaces et des caractères spéciaux
• N'utilisez pas de caractères non-ASCII tels que les accolades et le caractère @
Si vous ne suivez pas les recommandations ci-dessus relatives aux caractères, il est possible que vous rencontriez
des problèmes de connexion de base de données ou que vous deviez échapper les caractères spéciaux lors des
étapes de modification de la chaîne de connexion à la base de données qui suivent. Les règles d'échappement de
caractères ne sont pas incluses dans ce document.
6. Accordez des droits d'accès adéquats à l'utilisateur de la base de données ESMC sur l'instance MySQL
Server cible :
mysql --host TARGETHOST -u TARGETROOTLOGIN -p "--execute=GRANT ALL ON TARGETERADBNAME.* TO TARGETERALOGIN;"
180
Remarque
sur les systèmes Linux, utilisez des apostrophes « ' » plutôt que des guillemets doubles « " ».
7. Supprimez le contenu de la table tbl_authentication_certificate (si vous ne le faites pas, les Agents
peuvent ne pas réussir à se connecter au nouveau serveur) :
mysql --host TARGETHOST -u root -p "--execute=DELETE FROM era_db.tbl_authentication_certificate where certificate_id = 1;"
8. Connectez ESMC Server ou MDM à la base de données.
Connexion d'ESMC Server ou MDM à une base de données
Suivez les étapes ci-après sur la machine sur laquelle ESMC Server ou ESMC MDM est installé pour la connexion à
la base de données.
1. Arrêtez le service ESMC Server/MDM.
2. Recherchez le fichier startupconfiguration.ini.
oPour Windows Vista et versions ultérieures :
Serveur :
%PROGRAMDATA%\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfigur
ation.ini
MDMCore :
%PROGRAMDATA%\ESET\RemoteAdministrator\MDMCore\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfi
guration.ini
oPour les versions antérieures de Windows :
Serveur :
%ALLUSERSPROFILE %\Application
Data\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfiguration.ini
MDMCore :
%ALLUSERSPROFILE %\Application
Data\ESET\RemoteAdministrator\MDMCore\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfiguration.ini
oPour Linux :
Serveur :
/etc/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/StartupConfiguration.ini
MDMCore :
/etc/opt/eset/RemoteAdministrator/MDMCore/startupconfiguration.ini
3. Modifiez la chaîne de connexion à la base de données dans le fichier startupconfiguration.ini d'ESMC
Server/MDM.
oDéfinissez l'adresse et le port du nouveau serveur de base de données.
oDéfinissez les nouveaux nom d'utilisateur et mot de passe ESMC dans la chaîne de connexion.
• Le résultat final doit ressembler à celui-ci :
Remarque
Dans la configuration suivante, remplacez toujours :
• TARGETHOST par l'adresse du serveur de base de données cible ;
• TARGETERADBNAME par le nom de la base de données ESMC cible (après migration) ;
• TARGETERALOGIN par le nom d'utilisateur de l'utilisateur de la nouvelle base de données ESMC
sur le serveur de base de données cible ;
• TARGETERAPASSWD par le mot de passe de l'utilisateur de la nouvelle base de données ESMC
sur le serveur de base de données cible.
181
oMS SQL :
DatabaseType=MSSQLOdbc
DatabaseConnectionString=Driver=SQL Server;Server=TARGETHOST,1433;Uid=TARGETERALOGIN;Pwd={TARGETERAPASSWD};CharSet=utf8;Database=TARGETERADBNAME;
oMySQL :
DatabaseType=MySqlOdbc
DatabaseConnectionString=Driver=MySQL ODBC 5.3 Unicode Driver;Server=TARGETHOST;Port=3306;User=TARGETERALOGIN;
Password={TARGETERAPASSWD};CharSet=utf8;Database=TARGETERADBNAME;
4. Démarrez ESMC Server ou MDM ESMC et vérifiez que le service s'exécute correctement.
Migration de MDM
Cette procédure a pour objet de migrer votre instance existante d'ESMC MDM et de conserver la base de
données ESMC MDM existante, y compris les périphériques mobiles inscrits. L'ESMC MDM migré aura la même
adresse IP/le même nom d'hôte que l'ancien ESMC MDM, et la base de données de l'ancien ESMC MDM sera
importée sur le nouvel hôte MDM avant l'installation.
IMPORTANT
• la migration des bases de données n'est prise en charge qu'entre les types de base de données
identiques (de MySQL à MySQL ou de MSSQL à MSSQL).
• lors de la migration d'une base de données, vous devez effectuer cette migration entre des
instances de la même version d'ESET Security Management Center. Consultez notre article de base
de connaissances afin d'obtenir des instructions pour déterminer les versions des composants ESMC.
Après avoir effectué la migration de la base de données, vous pouvez effectuer une mise à niveau, si
nécessaire, pour obtenir la dernière version d'ESET Security Management Center.
❑ Sur votre serveur ESMC MDM actuel (ancien) :
1. Accédez aux détails de l'ordinateur de votre serveur MDM actuel et exportez la configuration depuis
votre ancien serveur MDM. Ouvrez la configuration et exportez les éléments suivants vers le système de
stockage externe :
• Nom d'hôte exact du serveur MDM.
• Exportez les certificats homologues qui font actuellement partie de la politique MDM depuis ESMC Server
vers un fichier .pfx. Le fichier .pfx exporté inclura la clé privée. Exportez également les certificats et les
jetons suivants s'ils sont présents :
oCertificat HTTPS
oCertificat de signature du profil d'inscription
oCertificat APNS (exportez le certificat APNS et la clé privée APNS)
oJeton d'autorisation du Programme d'inscription des appareils Apple (DEP)
2. Arrêtez le service ESMC MDM.
3. Exportez/sauvegardez la base de données ESMC MDM.
4. Désactivez l'ordinateur ESMC MDM actuel (facultatif).
IMPORTANT
Ne désinstallez/désactivez pas encore l'ancien ESMC MDM.
❑ Sur le nouveau serveur ESMC MDM Server :
182
IMPORTANT
Vérifiez que la configuration réseau du nouveau serveur ESMC MDM (le nom d'hôte que vous avez
exporté depuis la configuration de votre ancien serveur MDM) correspond à celle de l'ancien
ESMC MDM.
1. Installez/lancez une base de données ESMC MDM prise en charge.
2. Importez/restaurez la base de données ESMC MDM depuis l'ancien ESMC MDM.
3. Installez ESMC Server/MDM à l'aide du programme d'installation tout-en-un (Windows) ou choisissez une
autre méthode d'installation (installation manuelle Windows, Linux ou appliance virtuelle). Spécifiez les
paramètres de connexion de base de données pendant l'installation d'ESMC MDM.
4. Connectez-vous à ESMC Web Console.
5. Créez une politique MDM et importez tous les certificats aux endroits adéquats dans la politique.
6. Redémarrez le service ESMC MDM (consultez notre article de la base de connaissances) pour plus
d'informations.
Les périphériques mobiles administrés doivent maintenant se connecter au nouveau serveur ESMC MDM à l'aide de
leur certificat d'origine.
❑ Désinstallation de l'ancien ESMC Server/MDM :
Une fois que tout fonctionne correctement sur le nouvel ESMC Server, désactivez avec soin l'ancien ESMC
Server/MDM à l'aide des instructions détaillées.
Mise à niveau d'ERA installé dans un cluster de basculement Windows
Si ERA Server est installé dans un environnement de cluster de basculement Windows et si vous souhaitez mettre
à niveau l'installation, procédez comme suit.
Remarque
Le terme Rôle est utilisé dans Windows Server 2012 et les versions ultérieures. Dans Windows
Server 2008 R2, le terme Services et applications est utilisé à la place.
Mise à niveau d'ERA 6.5 (ou version ultérieure) vers la dernière version
1. Arrêtez le rôle de cluster ERA Server dans le gestionnaire de clusters. Vérifiez que le service ESET
Remote Administrator Server est arrêté sur tous les nœuds de cluster.
2. Mettez en ligne le disque partagé du cluster sur le nœud 1 et mettez ERA à niveau manuellement en
exécutant la dernière version du programme d'installation .msi, comme dans l'installation d'un composant.
Une fois l'installation (la mise à niveau) terminée, vérifiez que le service ESET Remote Administrator
Server est arrêté.
3. Mettez en ligne le disque partagé du cluster sur le nœud 2 et mettez ERA Server à niveau comme vous
l'avez fait à l'étape 2.
4. Une fois ESMC Server mis à jour sur tous les nœuds de cluster, démarrez le rôle ESMC Server dans le
gestionnaire de clusters.
5. Mettez ESET Management Agent à niveau manuellement en exécutant la dernière version du programme
d'installation .msi sur tous les nœuds de cluster.
6. Dans ESMC Web Console, vérifiez si les versions Agent et Server de tous les nœuds indiquent la dernière
version vers laquelle vous avez effectué la mise à niveau.
Mise à niveau du proxy HTTP Apache
Le proxy HTTP Apache est un service qui peut être utilisé conjointement avec ESET Security Management Center
pour distribuer des mises à jour aux ordinateurs clients et des packages d'installation aux ESET Management
Agents.
Si vous avez déjà installé un proxy HTTP Apache sur Windows et souhaitez le mettre à niveau vers la dernière
183
version, vous pouvez effectuer cette mise à niveau manuellement ou par l'intermédiaire du programme
d'installation tout-en-un.
Mise à niveau du proxy HTTP Apache à l'aide du programme d'installation tout-en-un
(Windows)
Si le programme d'installation tout-en-un d'ESMC est stocké sur votre disque local, vous pouvez utiliser cette
méthode pour mettre à niveau rapidement le proxy HTTP Apache Apache vers la dernière version. Si le programme
d'installation n'est pas disponible, la mise à niveau manuelle du proxy HTTP Apache est plus rapide.
1. Sauvegardez les fichiers suivants :
• C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\conf\httpd.conf
• C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\bin\password.file
• C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\bin\group.file
2. Lancez le programme d'installation tout-en-un en double-cliquant sur le fichier setup.exe. Dans l'écran de
bienvenue., cliquez sur Suivant.
3. Sélectionnez Mettre à niveau tous les composants, puis cliquez sur Suivant.
4. Après acceptation des termes du CLUF, cliquez sur Suivant.
5. Pour effectuer la mise à niveau, cliquez sur Mettre à niveau. Cliquez ensuite sur Terminer.
6. Testez la connexion au proxy HTTP Apache en accédant à l'URL suivante dans votre navigateur :
http://[adresse IP]:3128/index.html
184
Dépannage
Pour résoudre un problème, consultez les fichiers journaux du proxy
HTTP Apache.
Si votre configuration personnalisée n'est pas conservée après la mise à niveau, procédez comme suit :
1. Arrêtez le service ApacheHttpProxy en ouvrant une invite de commande administrative et en exécutant
la commande suivante :
sc stop ApacheHttpProxy
2. Si vous utilisez un nom d'utilisateur/mot de passe pour accéder au proxy HTTP Apache (rubrique
Installation du proxy HTTP Apache), remplacez le bloc de code suivant :
<Proxy *>
Deny from all
</Proxy>
par le bloc de code suivant (figurant dans la sauvegarde du fichier httpd.conf) :
<Proxy *>
AuthType Basic
AuthName "Password Required"
AuthUserFile password.file
AuthGroupFile group.file
Require group usergroup
Order deny,allow
Deny from all
Allow from all
</Proxy>
3. Si vous aviez effectué d'autres personnalisations dans le fichier httpd.conf en place dans l'installation
précédente du proxy HTTP Apache, vous pouvez copier ces modifications depuis le fichier httpd.conf
sauvegardé dans le nouveau fichier httpd.conf (mis à niveau).
4. Enregistrez vos modifications et démarrez le service ApacheHttpProxy en exécutant la commande
suivante dans une invite de commande élevée :
sc start ApacheHttpProxy
Mise à niveau manuelle du proxy HTTP Apache (Windows)
Pour mettre à niveau Apache HTTP Proxy vers la dernière version, suivez cette procédure.
1. Sauvegardez les fichiers suivants :
• C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\conf\httpd.conf
• C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\bin\password.file
• C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\bin\group.file
2. Arrêtez le service ApacheHttpProxy en ouvrant une invite de commande administrative et en exécutant la
commande suivante :
sc stop ApacheHttpProxy
3. Téléchargez le fichier d'installation du proxy Apache HTTP Proxy depuis le site de téléchargement d'ESET et
extrayez son contenu dans C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\. Pendant l'extraction, remplacez les fichiers
existants.
4. Accédez à C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\conf, cliquez avec le bouton droit sur httpd.conf et
sélectionnez dans le menu contextuel Ouvrir avec > Bloc-notes.
185
5. Ajoutez le code suivant au bas du fichier httpd.conf:
ServerRoot "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy"
DocumentRoot "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\htdocs"
<Directory "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\htdocs">
Options Indexes FollowSymLinks
AllowOverride None
Require all granted
</Directory>
CacheRoot "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\cache"
6. Si vous définissez un nom d'utilisateur/mot de passe pour le proxy HTTP Apache (rubrique Installation de
proxy HTTP Apache), remplacez le bloc de code suivant :
<Proxy *>
Deny from all
</Proxy>
par celui-ci (vous le trouverez dans la sauvegarde du fichier httpd.conf que vous avez effectuée à
l'étape 1) :
<Proxy *>
AuthType Basic
AuthName "Password Required"
AuthUserFile password.file
AuthGroupFile group.file
Require group usergroup
Order deny,allow
Deny from all
Allow from all
</Proxy>
• Si vous aviez effectué d'autres personnalisations dans le fichier httpd.conf en place dans l'installation
précédente du proxy HTTP Apache, vous pouvez copier ces modifications depuis le fichier httpd.conf
sauvegardé dans le nouveau fichier httpd.conf (mis à niveau).
7. Enregistrez vos modifications et démarrez le service ApacheHttpProxy en exécutant la commande suivante
dans une invite de commande administrative :
sc start ApacheHttpProxy
8. Mettez à jour la version dans la description du service.
sc description ApacheHttpProxy "Apache/2.4.43"
9. Testez la connexion au proxy HTTP Apache en accédant à l'URL suivante dans votre navigateur :
http://[adresse IP]:3128/index.html
Consultez les fichiers journaux du proxy HTTP Apache si vous devez résoudre un problème.
Mise à niveau d'Apache Tomcat
Apache Tomcat est un composant nécessaire à l'exécution de la console web ESMC Web Console.
Si vous effectuez la mise à niveau vers une version plus récente d'ESET Security Management Center ou si vous
n'avez pas mis à niveau Apache Tomcat depuis un certain temps, il est conseillé de mettre à niveau Apache
186
Tomcat vers la dernière version. En tenant à jour les services au public, notamment Apache Tomcat et ses
dépendances, vous réduirez les risques de sécurité pour votre environnement.
Pour effectuer la mise à niveau d'Apache Tomcat, suivez les instructions correspondant à votre système
d'exploitation :
• Instructions pour Windows (procédure manuelle) ou Instructions pour Windows (programme d'installation touten-un)
• Instructions pour Linux
Mise à niveau d'Apache Tomcat à l'aide du programme d'installation tout-en-un
(Windows)
Apache Tomcat est un composant nécessaire à l'exécution de la console web ESMC Web Console. Vous pouvez
utiliser cette méthode pour mettre à niveau rapidement Apache Tomcat vers la dernière version à l'aide du dernier
programme d'installation tout-en-un ESMC 7.2. Vous pouvez également mettre à niveau Apache Tomcat
manuellement.
1. Sauvegardez les fichiers suivants :
C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\.keystore
C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\conf\server.xml
C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\webapps\era\WEBINF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config\EraWebServerConfig.properties
Si vous utilisez un magasin de certificats SSL personnalisé dans le dossier Tomcat, sauvegardez le certificat.
Avertissement
• Si une version personnalisée d'Apache Tomcat est installée (installation manuelle du service
Tomcat), la mise à niveau de la console web ESMC Web Console via le programme d’installation touten-un ou la tâche de mise à niveau des composants n’est pas prise en charge.
• La mise à niveau d'Apache Tomcat entraîne la suppression du dossier era situé dans C:\Program
Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\webapps\. Si vous utilisez le dossier era pour
stocker des données supplémentaires, veillez à sauvegarder ces données avant la mise à niveau.
• Si C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\webapps\ contient des données
supplémentaires (autres que celles des dossiers era et ROOT), la mise à niveau d'Apache Tomcat ne
sera pas effectuée et seule la console web sera mise à niveau.
2. Téléchargez le programme d’installation tout-en-un d'ESMC à partir du site web d’ESET et décompressez le
fichier téléchargé.
3. Si vous souhaitez installer la dernière version d'Apache Tomcat et que le programme d’installation tout-en-un
contient une ancienne version d'Apache Tomcat (cette étape est facultative, passez à l’étape 4 si vous n’avez
pas besoin de la dernière version d'Apache Tomcat) :
a.Ouvrez le dossier x64 et accédez au dossier installers.
b.Supprimez le fichier apache-tomcat-9.0.x-windows-x64.zip qui se trouve dans le dossier installers.
c.Téléchargez le package zip Windows 64 bits Apache Tomcat 9.
d.Placez le package zip téléchargé dans le dossier installers.
4. Pour lancer le programme d'installation tout-en-un, double-cliquez sur le fichier Setup.exe, puis cliquez sur
Suivant dans l'écran de bienvenue.
5. Sélectionnez Mettre à niveau tous les composants, puis cliquez sur Suivant.
187
6. Après acceptation des termes du CLUF, cliquez sur Suivant.
7. Le programme d'installation tout-en-un détecte automatiquement si la mise à niveau est disponible : des
cases à cocher se trouvent en regard des composants ESMC pouvant être mis à niveau. Cliquez sur Suivant.
188
8. Sélectionner une installation Java sur l'ordinateur. Vérifiez que vous utilisez la dernière version de
Java/OpenJDK.
Avertissement
Depuis le mois de janvier 2019, les mises à jour publiques d'Oracle JAVA SE 8 pour une utilisation
professionnelle, commerciale ou de production nécessitent une licence commerciale. Si vous ne
souscrivez un abonnement à JAVA SE, vous pouvez utiliser ce guide pour passer à une solution
gratuite et installer une des éditions de Java prises en charge.
IMPORTANT
• Java 64 bits est requis.
• Si plusieurs versions de Java sont installées sur votre système, il est recommandé de désinstaller
les anciennes versions de Java (la version la plus ancienne prise en charge est Java 8)) et de ne
conserver que la dernière version.
9. Pour effectuer la mise à niveau, cliquez sur Mettre à niveau. Cliquez ensuite sur Terminer.
10. Si vous avez installé la console web sur un autre ordinateur que celui sur lequel ESMC Server est installé :
a) Arrêtez le service Apache Tomcat: Accédez à Démarrer > Services, cliquez avec le bouton droit sur le
service Apache Tomcat, puis sélectionnez Arrêter.
b)Restaurez le fichier EraWebServerConfig.properties (de l'étape 1) à son emplacement d'origine.
c) Démarrez le service Apache Tomcat. Accédez à Démarrer > Services, cliquez avec le bouton droit sur
le service Apache Tomcat, puis sélectionnez Démarrer.
11. Connectez-vous à la console web ESMC Web Console et vérifiez que le programme fonctionne correctement.
189
Remarque
Reportez-vous également à Configuration de la console web pour les solutions d'entreprise ou les
systèmes avec de faibles performances.
Dépannage
En cas d'échec de la mise à niveau d' Apache Tomcat, installez la version précédente et appliquez la configuration
à partir de l'étape 1.
Mise à niveau manuelle d'Apache Tomcat (Windows)
Apache Tomcat est un composant nécessaire à l'exécution de la console web ESMC Web Console.
IMPORTANT
Si une version personnalisée d'Apache Tomcat est installée (installation manuelle du service
Tomcat), la mise à niveau de la console web ESMC Web Console via le programme d’installation touten-un ou la tâche de mise à niveau des composants n’est pas prise en charge.
Suivez ces instructions pour effectuer manuellement la mise à niveau d'Apache Tomcat (si vous ne disposez pas du
dernier programme d'installation tout-en-un d'ESMC) :
Avant la mise à niveau
1. Vérifiez que Java/OpenJDK est à jour.
Avertissement
Depuis le mois de janvier 2019, les mises à jour publiques d'Oracle JAVA SE 8 pour une utilisation
professionnelle, commerciale ou de production nécessitent une licence commerciale. Si vous ne
souscrivez un abonnement à JAVA SE, vous pouvez utiliser ce guide pour passer à une solution
gratuite et installer une des éditions de Java prises en charge.
IMPORTANT
• Java 64 bits est requis.
• Si plusieurs versions de Java sont installées sur votre système, il est recommandé de désinstaller
les anciennes versions de Java (la version la plus ancienne prise en charge est Java 8)) et de ne
conserver que la dernière version.
2. Vérifiez la version d'Apache Tomcat actuellement disponible.
a.Accédez au dossier d'installation Apache Tomcat :
C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\
b.Ouvrez le fichier RELEASE-NOTES dans un éditeur de texte et vérifiez le numéro de version (7.0.90, par
exemple).
c.Si une version prise en charge plus récente est disponible, effectuez une mise à niveau.
Procédure de mise à niveau
1. Arrêtez le service Apache Tomcat: Accédez à Démarrer > Services, cliquez avec le bouton droit sur le
service Apache Tomcat, puis sélectionnez Arrêter.
Fermez Tomcat7w.exe s'il s'exécute dans la partie système de la barre des tâches.
2. Sauvegardez les fichiers suivants :
C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\.keystore
C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\conf\server.xml
C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\webapps\era\WEBINF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config\EraWebServerConfig.properties
190
Si vous utilisez un magasin de certificats SSL personnalisé dans le dossier Tomcat, sauvegardez le certificat.
3. Désinstallez la version actuelle d'Apache Tomcat.
4. Supprimez le dossier suivant s'il se trouve encore dans le système :
C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\
5. Téléchargez la dernière version prise en charge du fichier du programme d'installation (programme
d'installation du service Windows 32/64 bits) Apache Tomcat apache-tomcat-[version].exe depuis
https://tomcat.apache.org.
6. Installez la dernière version d'Apache Tomcat que vous avez téléchargée.
• Si plusieurs versions de Java sont installées, sélectionnez le chemin d'accès à la dernière version pendant
l'installation.
• Lorsque vous avez terminé, désélectionnez la case située à côté de l'option Exécuter Apache Tomcat.
7. Restaurez .keystore, server.xml et les certificats personnalisés à leur emplacement d'origine.
8. Ouvrez le fichier server.xml et vérifiez que le chemin d’accès à keystoreFile est correct (mettez à jour le
chemin si vous avez effectué une mise à niveau vers une version majeure antérieure d'Apache Tomcat) :
keystoreFile="C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\.keystore"
9. Vérifiez que la connexion HTTPS pour Apache Tomcat de la console web ESMC Web Console est correctement
configurée.
10. Déployez la console web ESMC Web Console (Installation de la console Web - Windows).
11. Restaurez EraWebServerConfig.properties dans son emplacement d'origine.
12. Exécutez Apache Tomcat et définissez une machine virtuelle Java correcte :
a)Accédez au dossier C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\bin et exécutez
Tomcat9w.exe.
b)Dans l'onglet General (Général), définissez Startup Type (Type de démarrage) sur Automatic
(Automatique) et appuyez sur Start (Démarrer).
c)Cliquez sur l'onglet Java. Vérifiez que l'option Use default (Utiliser les paramètres par défaut) est
désélectionnée et que Java Virtual Machine (Machine virtuelle Java) contient le chemin d'accès au fichier
jvm.dll (voir les instructions illustrées de la base de connaissances), puis cliquez sur OK.
13. Connectez-vous à la console web ESMC Web Console et vérifiez que le programme fonctionne correctement.
Remarque
Reportez-vous également à Configuration de la console web pour les solutions d'entreprise ou les
systèmes avec de faibles performances.
Dépannage
• Si vous ne parvenez pas à configurer une connexion HTTPS pour Apache Tomcat, vous pouvez ignorer cette
étape et utiliser temporairement une connexion HTTP.
• En cas d'échec de la mise à niveau d' Apache Tomcat, installez la version d'origine et appliquez la
configuration à partir de l'étape 2.
Mise à niveau d'Apache Tomcat (Linux)
Apache Tomcat est un composant nécessaire à l'exécution de la console web ESMC Web Console.
Avant d'effectuer la mise à niveau d'Apache Tomcat
191
1. Vérifiez que Java est mis à jour correctement sur votre système.
• Vérifiez que le package openjdk a été mis à jour (voir ci-dessous).
2. Vérifiez la version d'Apache Tomcat actuellement utilisée. Si une version plus récente est disponible,
effectuez une mise à niveau :
• Exécutez la commande suivante : cd /usr/share/tomcat/bin && ./version.sh (dans certains cas,
le dossier s'intitule tomcat7 ou tomcat8)
3. Consultez la liste des versions prises en charge d'Apache Tomcat pour vérifier que la nouvelle version est
compatible avec les produits ESET.
4. Sauvegardez le fichier de configuration Tomcat /etc/tomcat7/server.xml.
Procédure de mise à niveau
1. Arrêtez le service Apache Tomcat.
• Exécutez la commande suivante : service tomcat stop (dans certains cas, le service s'appelle
tomcat7)
2. Mettez à niveau Apache Tomcat et Java. Utilisez les commandes du terminal en fonction de votre ou vos
distributions Linux. Les exemples de noms de package ci-après peuvent être différents des packages figurant
dans votre répertoire de distributions Linux.
Distributions Debian et Ubuntu
sudo apt-get
update
sudo apt-get
install
openjdk-11-jdk
tomcat9
Distributions CentOS, Red Hat et Fedora yum update
yum install
java-1.8.0-openjdk
tomcat
OpenSUSE
zypper refresh
zypper install
java-1_8_0-openjdk
tomcat
3. Remplacez le fichier /etc/tomcat9/server.xml par le fichier server.xml de votre sauvegarde.
4. Ouvrez le fichier server.xml et vérifiez que le chemin d'accès à keystoreFile est correct.
5. Vérifiez que la connexion HTTPS pour Apache Tomcat est correctement configurée.
Remarque
Reportez-vous également à Configuration de la console web pour les solutions d'entreprise ou les
systèmes avec de faibles performances.
IMPORTANT
Après la mise à niveau d'Apache Tomcat vers une version majeure plus récente (Apache Tomcat version 7.x vers 9.x par
exemple) :
• Redéployez la console Web ESMC Web Console (voir la section ESMCInstallation de la console Web - Linux.
• Réutilisez %TOMCAT_HOME%/webapps/era/WEBINF/classes/sk/eset/era/g2webconsole/server/modules/config/EraWebServerConfig.properties pour conserver les paramètres
personnalisés dans la console Web ESMC Web Console.
Changement de l'adresse IP ou du nom d'hôte d'ESMC Server après la migration
Pour changer l'adresse IP ou le nom de l'hôte sur ESMC Server, procédez comme suit :
192
1. Si votre certificat ESMC Server contient une adresse IP et/ou un nom d'hôte spécifiques, créez un nouveau
certificat serveur et incluez la nouvelle adresse IP ou le nouveau nom d'hôte de destination. Toutefois, si vous
avez un caractère générique * dans le champ d'hôte du certificat serveur, passez à l'étape 2. Sinon, créez un
nouveau certificat serveur en ajoutant la nouvelle adresse IP et le nouveau nom d'hôte en les séparant par une
virgule. Indiquez également les anciens nom d'hôte et adresse IP.
2. Signez le nouveau certificat serveur avec votre autorité de certification ESMC Server.
3. Créez une règle en modifiant les connexions client afin qu'elles pointent vers la nouvelle adresse IP (de
préférence) ou le nouveau nom d'hôte, mais incluez une autre connexion (alternative) vers l'ancien nom d'hôte
ou adresse IP afin de permettre à ESET Management Agent de se connecter aux deux serveurs. Pour plus
d'informations, consultez la section Créer une politique pour qu'ESET Management Agent se connecte au
nouvel ESMC Server.
4. Appliquez cette politique aux ordinateurs clients et autorisez les ESET Management Agents à effectuer la
réplication. Même si la politique redirige les clients vers votre nouveau serveur (qui n'est pas en cours
d'exécution) les ESET Management Agents utiliseront d'autres informations serveur pour se connecter à
l'adresse IP d'origine.
5. Configurez votre nouveau certificat serveur dans les paramètres du serveur.
6. Redémarrez le service ESMC Server et changez l'adresse IP ou le nom d'hôte.
Pour obtenir des instructions illustrées afin de modifier l'adresse d'ESMC Server, consultez cet article de la base de
connaissances.
Mise à niveau d'ERA installé dans un cluster de basculement Linux
Si ESMC Server est installé dans un environnement de cluster de basculement Linux et si vous souhaitez mettre à
niveau l'installation, procédez comme suit.
Effectuez-vous la migration d'un environnement avec ERA Proxy ?
Mise à niveau manuelle depuis ERA 6.5 (ou version ultérieure) vers la dernière version d'ESMC
1. Désactivez EraService dans Conga (interface utilisateur graphique de l'administration de cluster) sous
Service groups (Groupes de service) et vérifiez qu'ERA Agent et ERA Server sont arrêtés sur les deux
nœuds.
2. Mettez à niveau ERA Server sur le nœud 1 en procédant comme suit :
a.Montez le système de stockage partagé sur ce nœud.
b.Mettez à niveau manuellement ERA Server vers la dernière version en exécutant le script d'installation
serveur server-linux-x86_64.sh comme root ou sudo.
c.Remplacez l'ancien script de cluster situé dans /usr/share/cluster/eracluster_server.sh par
le nouveau figurant dans
/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/setup/eracluster_server. Ne changez pas le nom
de fichier de eracluster_server.sh.
d.Arrêtez le service ESMC Server (stop eraserver) après la mise à niveau.
e.Désactivez le démarrage automatique d'ESMC Server en attribuant un nouveau nom aux 2 fichiers
suivants :
i.mv /etc/init/eraserver.conf /etc/init/eraserver.conf.disabled
ii.mv /etc/init/eraserver-xvfb.conf /etc/init/eraserverxvfb.conf.disabled
f.Démontez le système de stockage partagé sur ce nœud.
3. Répétez ces étapes pour mettre à niveau ERA Server sur le nœud 2.
4. Démarrez EraService dans Conga (interface utilisateur graphique de l'administration de cluster) sous
Service groups (Groupes de service).
5. Mettez à niveau ERAAgent sur tous les nœuds du cluster.
6. Vérifiez ESMC Web Console pour déterminer si tous les nœuds sont connectés et s'affichent en tant que
dernière version.
193
Désinstallation d'ESMC Server et de ses
composants
Sélectionnez l’un des chapitres suivants pour désinstaller ESMC Server :
• Windows : désinstallation d'ESMC Server et de ses composants
• Linux : mise à niveau, réinstallation ou désinstallation des composants ESMC
• macOS : désinstallation d'ESET Management Agent et du produit Endpoint ESET
• Désactivation de l'ancien ERA/ESMC/MDM Server après la migration vers un autre serveur
Windows : désinstallation d'ESMC Server et de ses composants
Pour désinstaller des composants ESMC, exécutez le programme d'installation tout-en-un ESMC et sélectionnez
Désinstaller. Vous pouvez également sélectionner la langue dans le menu déroulant avant de continuer.
Remarque
avant de désinstaller le Connecteur de périphérique mobile, lisez la section Fonctionnalité
d'attribution de licence MDM iOS.
Après acceptation des termes du CLUF, cliquez sur Suivant. Sélectionnez le ou les composants que vous souhaitez
désinstaller, puis cliquez sur Désinstaller.
194
Remarque
• il sera peut-être nécessaire de redémarrer l'ordinateur pour terminer la suppression de certains
composants.
• Voir également Désactivation de l'ancien ERA/ESMC/MDM Server après la migration vers un autre
serveur.
Linux : mise à niveau, réinstallation ou désinstallation des composants ESMC
Si vous souhaitez effectuer une réinstallation ou une mise à niveau vers une version plus récente, réexécutez le
script d'installation.
Pour désinstaller un composant (dans le cas présent, ESMC Server), exécutez le programme d'installation avec le
paramètre --uninstall, comme indiqué ci-dessous :
sudo ./server-linux-x86_64.sh --uninstall --keep-database
Si vous souhaitez désinstaller un autre composant, utilisez le nom de package adéquat dans la commande. Par
exemple, ESET Management Agent :
sudo ./agent-linux-x86_64.sh --uninstall
195
IMPORTANT
les fichiers de configuration et de base de données sont supprimés lors de la désinstallation. Pour
conserver les fichiers de base de données, créez un vidage SQL de la base de données ou utilisez le
paramètre --keep-database.
Une fois l'installation terminée, vérifiez que
• le service eraserver est supprimé ;
• le dossier /etc/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/ est supprimé.
Remarque
Il est recommandé de créer une sauvegarde de la base de données avant d'effectuer la
désinstallation au cas où vous auriez besoin de restaurer vos données.
Pour plus d'informations sur la réinstallation de l'Agent, consultez le chapitre correspondant.
macOS : désinstallation d'ESET Management Agent et du produit Endpoint ESET
Désinstallez ESET Management Agent et le produit endpoint ESET localement ou à distance via ESET Security
Management Center.
Remarque
• Si vous souhaitez désinstaller à distance le produit endpoint ESET, veillez à le faire avant de
désinstaller ESET Management Agent.
• Vous trouverez des instructions détaillées pour la désinstallation locale d'ESET Management Agent
et du produit endpoint ESET dans cet article de la base de connaissances.
Désinstallation locale d'ESET Management Agent
1. Cliquez sur Finder pour ouvrir une nouvelle fenêtre de Finder.
2. Cliquez sur Applications, maintenez la touche CTRL enfoncée, cliquez sur ESET Management Agent, puis
sélectionnez Afficher le contenu du package dans le menu contextuel.
3. Accédez à Contenu > Scripts et double-cliquez sur Uninstaller.command pour exécuter le programme de
désinstallation.
4. Saisissez votre mot de passe administrateur, puis appuyez sur Entrée si vous êtes invité à saisir un mot de
passe.
5. Le message Processus terminé s’affiche lorsqu'ESET Management Agent a été désinstallé.
Désinstallation locale d'ESET Management Agent via le terminal
1. Ouvrez Finder > Applications > Utilitaires > Terminal.
2. Saisissez le code suivant, puis appuyez sur Entrée :
sudo /Applications/ESET\ Administrator\ Agent.app/Contents/Scripts/Uninstall.command
; exit;
3. Saisissez votre mot de passe administrateur, puis appuyez sur Entrée si vous êtes invité à saisir un mot de
passe.
4. Le message Processus terminé s’affiche lorsqu'ESET Management Agent a été désinstallé.
Désinstallation à distance d'ESET Management Agent via ESMC
Dans Ordinateurs, cliquez sur l’ordinateur macOS client et sélectionnez Supprimer pour désinstaller ESET
Management Agent et supprimer l’ordinateur de la gestion.
Désinstallation locale du produit endpoint ESET
1. Cliquez sur Finder pour ouvrir une nouvelle fenêtre de Finder.
196
2. Cliquez sur Applications, maintenez la touche CTRL enfoncée, cliquez sur ESET Endpoint Security ou
ESET Endpoint Antivirus, puis sélectionnez Afficher le contenu du package dans le menu contextuel.
3. Accédez à Contenu > Applications auxiliaires et double-cliquez sur Uninstaller.app pour exécuter le
programme de désinstallation.
4. Cliquez sur Désinstaller.
5. Saisissez votre mot de passe administrateur, puis cliquez sur OK si vous êtes invité à saisir un mot de passe.
6. Le message Désinstallation réussie s’affiche lorsque ESET Endpoint Security ou ESET Endpoint Antivirus
ont été désinstallés. Cliquez sur Fermer.
Désinstallation locale du produit ESET Endpoint via le terminal
1. Ouvrez Finder > Applications > Utilitaires > Terminal.
2. Saisissez le code suivant, puis appuyez sur Entrée :
sudo /Applications/ESET\ Endpoint\
Antivirus.app/Contents/Helpers/Uninstaller.app/Contents/Scripts/uninstall.sh
sudo /Applications/ESET\ Endpoint\
Security.app/Contents/Helpers/Uninstaller.app/Contents/Scripts/uninstall.sh
3. Saisissez votre mot de passe administrateur, puis appuyez sur Entrée si vous êtes invité à saisir un mot de
passe.
4. Le message Processus terminé s’affiche lorsque le produit ESET Endpoint a été désinstallé.
Désinstallation à distance du produit endpoint ESET via ESMC
Pour désinstaller à distance ESET Management Agent via ESET Security Management Center, vous pouvez utiliser
l’une des options suivantes :
• Dans Ordinateurs, cliquez sur l’ordinateur macOS client, sélectionnez Afficher les détails >
Applications installées > ESET Endpoint Security ou ESET Endpoint Antivirus, puis cliquez sur le
bouton Désinstaller.
• Utilisez la tâche de désinstallation de logiciel.
Désactivation de l'ancien ERA/ESMC/MDM Server après la migration vers un autre serveur
Avertissement
Vérifiez que le nouvel ESMC Server/MDM est en cours d'exécution et que les ordinateurs clients et les
périphériques mobiles se connectent correctement au nouvel ESMC Server.
Plusieurs méthodes permettent de désactiver l'ancien ERA/ESMC Server/MDM après la migration vers un autre
serveur :
Conserver le système d’exploitation de l’ordinateur serveur et le réutiliser
1. Arrêtez le service ESMC Server.
2. Supprimez (DROP DATABASE) l'ancienne instance de la base de données ERA/ESMC Server (MS SQL ou
MySQL).
Avertissement
Si vous avez effectué une migration de la base de données vers le nouveau serveur ESMC Server,
veillez à supprimer la base de données de l’ancien serveur ESMC Server avant la désinstallation afin
d’empêcher la dissociation (suppression) des licences de la nouvelle base de données ESMC Server.
3. Désinstallez l’ancien ERA/ESMC/MDM Server et tous ses composants (y compris ESET Management Agent,
Rogue Detection Sensor, MDM, etc.) :
oDésinstaller ERA 6.5 - Windows
oDésinstaller ESMC 7.x - Windows
oDésinstaller ESMC - Linux
197
IMPORTANT
Ne désinstallez pas votre base de données si d’autres logiciels dépendent de celle-ci.
4. Planifiez le redémarrage du système d'exploitation de votre serveur après la désinstallation.
Conserver l'ordinateur serveur
La méthode la plus simple pour supprimer ERA/ESMC/MDM consiste à formater le disque sur lequel le produit est
installé.
Avertissement
Ce formatage efface tout ce qui se trouve sur le disque, notamment le système d'exploitation.
Dépannage
ESET Security Management Center est un produit complexe qui utilise différents outils tiers et prend en charge de
nombreuses plateformes de système d'exploitation. Vous risquez par conséquent de rencontrer des problèmes qui
devront être résolus.
La documentation ESET comprend plusieurs méthodes de dépannage d'ESET Security Management Center ;
reportez-vous à la section Réponses aux problèmes courants d'installation pour résoudre certains problèmes
courants dans ESET Security Management Center.
Vous ne parvenez pas à résoudre votre problème ?
• Chaque composant ESMC dispose d'un fichier journal qui peut être configuré pour être plus ou moins détaillé.
Examinez les journaux pour identifier les erreurs qui peuvent expliquer le problème que vous rencontrez.
oLa verbosité de la journalisation de chaque composant est définie dans sa politique. La politique doit être
appliquée au périphérique pour être prise en compte.
▪Politique d'ESET Management Agent
▪RD Sensor
▪ESMC Server
▪MDM Core
Remarque
Pour activer la journalisation complète, créez un fichier factice appelé traceAll sans extension dans le
dossier d'un fichier journal trace.log, puis redémarrez le service ESET Management Agent. La
journalisation complète est ainsi activée dans le fichier trace.log.
• Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème, vous pouvez consulter le Forum de sécurité ESET et
rechercher dans la communauté ESET des informations sur les problèmes que vous pouvez rencontrer.
• Lorsque vous contactez le service client ESET, le support technique peut vous demander de collecter des
fichiers journaux. Pour ce faire, utilisez ESET Log Collector ou notre outil de diagnostic pour collecter les journaux
nécessaires. Il est vivement recommandé d'inclure les journaux lorsque vous contactez le support afin
d'accélérer le traitement de votre demande auprès du service client.
Mettre à niveau les composants ESMC dans un environnement hors connexion
Pour mettre à niveau les composants ESMC et les produits ESET Endpoint sans accès à Internet, procédez comme
suit :
198
IMPORTANT
Il est possible d'utiliser la tâche Mise à niveau des composants pour un environnement hors ligne
lorsque :
• Un référentiel hors ligne est disponible ;
• L'emplacement du référentiel d'ESET Management Agent est configuré à l'aide d'une politique à un
emplacement accessible.
1. Effectuez tout d'abord la mise à niveau d'ESMC Server et de la console Web :
a.Vérifiez quelle version d'ESMC est en cours d'exécution sur le serveur.
b.Recherchez les versions les plus récentes des composants.
c.Téléchargez les programmes d'installation autonomes les plus récents à partir du site de téléchargement
ESET.
d.Effectuez une mise à niveau manuelle des composants d'ESMC Server et ESMC Web Console.
2. Effectuez ensuite la mise à niveau hors connexion des produits ESET Endpoint :
a.Vérifiez quels produits ESET sont installés sur les clients : Ouvrez ESMC Web Console et accédez à
Tableau de bord > Applications ESET.
b.Recherchez les versions les plus récentes des produits ESET Endpoint.
c.Téléchargez les programmes d'installation à partir du site de téléchargement ESET dans le référentiel
local configuré pendant l'installation hors ligne.
d.Exécutez une tâche d'installation de logiciel depuis ESMC Web Console.
Réponses aux problèmes d'installation courants
Développez la section du message concernant l'erreur à résoudre :
ESMC Server
199
Le service ESMC Server ne démarre pas :
Installation défaillante
• Cela peut provenir de l'absence de clés de registre, de fichiers manquants ou d'autorisations de fichiers non
valides.
• Le programme d'installation tout-en-un ESET dispose de son propre fichier journal. Lors de l'installation
manuelle d'un composant, utilisez la méthode MSI Logging.
Port d'écoute déjà utilisé (généralement 2222 et 2223)
Utilisez la commande correspondant à votre système d'exploitation :
• Windows :
netstat -an | find "2222"
netstat -an | find "2223"• Linux :
netstat | grep 2222
netstat | grep 2223La base de données ne s'exécute pas/est inaccessible
• MS SQL Server: Vérifiez que le port 1433 est disponible sur le serveur de bases de données ou essayez de vous
connecter à SQL Server Management Studio
• MySQL : Vérifiez que le port 3306 est disponible sur le serveur de bases de données ou essayez de vous
connecter à votre interface de base de données (par exemple en utilisant l'interface à ligne de commande MySQL
ou phpmyadmin)
Base de données endommagée
Plusieurs erreurs SQL s'affichent dans le fichier journal ESMC Server. Il est recommandé de restaurer votre base
de données à partir d'une sauvegarde. S'il n'existe pas de sauvegarde, réinstallez ESET Security Management
Center.
Ressources système insuffisantes (RAM, espace disque)
Examinez les processus en cours et les performances système :
• Utilisateurs Windows : Exécutez le processus et consultez les informations dans le gestionnaire de tâches ou
dans l'Observateur d'événements
• Utilisateurs Linux : Exécutez l'une des commandes suivantes :
df -h (pour examiner les informations concernant l'espace disque)
cat /proc/meminfo (pour examiner les informations concernant l'espace mémoire)
dmesg (pour examiner l'intégrité du système Linux)
Erreur du connecteur ODBC pendant l'installation d'ESMC Server
Error: (Error 65533) ODBC connector compatibility check failed.
Please install ODBC driver with support for multi-threading.
Réinstallez une version du pilote ODBC prenant en charge le multi-threading ou reconfigurez odbcinst.ini en
suivant les indications de la section de configuration ODBC.
Erreur de connexion à la base de données pendant l'installation d'ESMC Server
L'installation d'ESMC Server se termine avec le message d'erreur générique suivant :
The database server is not configured correctly.
Please check the documentation and reconfigure the database server as needed.
Message d'erreur du journal d'installation :
Error: Execution test of long statement failed with exception:
CMysqlCodeTokenExecutor: CheckVariableInnodbLogFileSize:
Server variables innodb_log_file_size*innodb_log_files_in_group
value 100663296 is too low.
Vérifiez que la configuration du pilote de base de données correspond à celle indiquée dans la section concernant
la configuration ODBC.
ESET Management Agent
200
Le message « Impossible de mettre à niveau la base de données. Supprimez d'abord le produit. »
s'affiche pendant la désinstallation de l'agent
Réparez ESET Management Agent :
1. Accédez au Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités et double-cliquez sur ESET
Management Agent.
2. Cliquez sur Suivant > Réparer et suivez les instructions.
Y a-t-il d'autres méthodes pour désinstaller ESET Management Agent ?
Toutes les méthodes possibles de désinstallation d'ESET Management Agent sont décrites dans la section
Désinstallation.
L'erreur dotée du code 1603 s'est produite pendant l'installation de l'Agent.
Cette erreur peut se produire lorsque les fichiers du programme d'installation ne se trouvent pas sur le disque
local. Pour résoudre ce problème, copiez les fichiers du programme d'installation dans le répertoire local, puis
effectuez de nouveau l'installation. Si les fichiers sont déjà présents ou si l'erreur persiste, suivez les instructions
de notre base de connaissances.
Un message d'erreur s'affiche pendant l'installation de l'Agent sur Linux
Message d'erreur :
Checking certificate ... failed
Error checking peer certificate: NOT_REGULAR_FILE
La cause possible de cette erreur est un nom de fichier incorrect dans la commande d'installation. La console tient
compte de la casse. Par exemple, Agent.pfx est différent de agent.pfx.
Échec du déploiement à distance de Linux vers Windows 8.1 (32 bits)
Il s'agit d'un problème d'authentification lié à la mise à jour KB3161949 de Microsoft. Il ne peut être résolu qu'en
supprimant cette mise à jour des hôtes sur lesquels le déploiement a échoué.
ESET Management Agent ne parvient pas à se connecter à ESMC
Serveur
Consultez notre article de base de connaissances.
Le programme d'installation Live Installer de l'agent s'est interrompu avec le code 30
Vous utilisez le script Live Installer avec un emplacement d'installation personnalisé et vous n'avez pas réussi à
modifier correctement le script. Consultez la page d'aide, puis réessayez.
Console Web
Proxy HTTP Apache
La taille du cache du proxy HTTP Apache est de plusieurs Go et continue à croître
Si vous avez installé un proxy HTTP Apache à l'aide du programme d'installation tout-en-un, les nettoyages sont
activés automatiquement. Si les nettoyages ne fonctionnent pas correctement, effectuez un nettoyage manuel ou
planifiez une tâche de nettoyage.
Les mises à jour du moteur de détection ne fonctionnent pas après l'installation du proxy HTTP
Apache
Si les stations de travail clientes ne se mettent pas à jour, reportez-vous aux installations de notre base de
connaissances pour désactiver temporairement le proxy HTTP Apache sur les stations de travail. Une fois les
problèmes de connexion résolus, vous pouvez réactiver le proxy HTTP Apache.
La mise à jour à distance d'ESET Management Agent échoue avec le code d'erreur 20008.
Si la mise à jour à distance d'ESET Management Agent échoue et affiche le message suivant :
GetFile : échec du traitement de la requête (code d'erreur 20008, url : 'http://repository.eset.com/v1//info.meta')
Suivez les étapes I à III de cet article pour résoudre le problème de connexion. Si l'ordinateur sur lequel ESET
Management Agent doit être mis à jour se trouve en dehors du réseau d'entreprise, configurez une stratégie pour
qu'ESET Management Agent n'utilise pas de proxy pour se connecter au référentiel lorsqu'il se trouve en dehors
du réseau d'entreprise.
ESET Rogue Detector Sensor
201
Pourquoi le message d'erreur suivant est-il sans cesse consigné dans le journal trace.log d'ESET
Rogue Detector ?
Information: CPCAPDeviceSniffer [Thread 764]:
CPCAPDeviceSniffer on rpcap://\Device\NPF_
{2BDB8A61-FFDA-42FC-A883-CDAF6D129C6B} throwed error:
Device open failed with error:Error opening adapter:
The system cannot find the device specified. (20)
Ce message indique un problème lié à WinPcap. Arrêtez le service ESET Rogue Detector Sensor, réinstallez la
dernière version de WinPcap (version 4.1.0 ou ultérieure) et redémarrez le service ESET Rogue Detector Sensor.
Linux
Dépendance libQtWebKit manquante sur CentOS Linux
Si l'erreur suivante s'affiche :
Error: CReportPrinterModule [Thread 7f5f4c7b8700]:
ReportPrinter: ReportPrinterTool exited with:
/opt/eset/RemoteAdministrator/Server//ReportPrinterTool:
error while loading shared libraries: libQtWebKit.so.4:
cannot open shared object file: No such file or directory [code:127]
Suivez les instructions de cet article de base de connaissances.
Échec de l'installation d'ESMC Server sur CentOS 7
Si l'erreur suivante s'affiche :
Error: DbCheckConnection: locale::facet::_S_create_c_locale name not valid
Le problème est probablement lié aux paramètres d'environnement/régionaux. L'exécution de la commande
suivante avant le script du programme d'installation du serveur devrait résoudre le problème :
export LC_ALL="en_US.UTF-8"
Microsoft SQL Server
Le code d'erreur -2068052081 s'affiche pendant l'installation de Microsoft SQL Server
Redémarrez l'ordinateur, puis réexécutez la configuration. Si le problème persiste, désinstallez SQL Server Native
Client, puis réexécutez le programme d'installation. Si cela ne permet pas de résoudre le problème, désinstallez
tous les produits Microsoft SQL Server, redémarrez l'ordinateur, puis réexécutez le programme d'installation.
Le code d'erreur -2067922943 s'affiche pendant l'installation de Microsoft SQL Server
Vérifiez que le système répond à la configuration requise de la base de données pour ESMC.
Le code d'erreur -2067922934 s'affiche pendant l'installation de Microsoft SQL Server
Vérifiez que vous disposez des privilèges de compte utilisateur corrects.
La console Web affiche le message suivant : « Échec du chargement des données »
MS SQL Server tente d'utiliser autant d'espace disque que possible pour les journaux de transactions. Si vous
souhaitez les nettoyer, visitez le site Web officiel de Microsoft.
Le code d'erreur -2067919934 s'affiche pendant l'installation de Microsoft SQL Server
Vérifiez que toutes les étapes précédentes ont été correctement achevées. Cette erreur est due à une mauvaise
configuration des fichiers système. Redémarrez l'ordinateur, puis réexécutez l'installation.
Fichiers journaux
Chaque composant ESET Security Management Center effectue une journalisation. Les composants ESMC écrivent
des informations sur certains événements dans les fichiers journaux. L'emplacement des fichiers journaux varie
selon le composant. La liste suivante répertorie les emplacements des fichiers journaux.
Windows
ESMC Server
ESET Management Agent
ESMC Web Console et
Apache Tomcat
202
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Logs\
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs\
Voir également Dépannage - Connexion de l'Agent.
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Tomcat\Logs\
Consultez également la page https://tomcat.apache.org/tomcat-9.0-doc/logging.html
Connecteur de périphérique
mobile
Rogue Detection Sensor
Proxy HTTP Apache
sous les anciens systèmes
d'exploitation Windows
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\MDMCore\Logs\
C:\ProgramData\ESET\Rogue Detection Sensor\Logs\
C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\logs\
C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\logs\errorlog
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET\...
Remarque
C:\ProgramData est masqué par défaut. Pour afficher le dossier...
1. Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration > Options des dossiers > Affichage.
2. Sélectionnez Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés et cliquez sur OK.
Linux
ESMC Server
ESET Management Agent
Connecteur de périphérique
mobile
Proxy HTTP Apache
ESMC Web Console et
Apache Tomcat
ESET RD Sensor
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraAgentInstaller.log
/var/log/eset/RemoteAdministrator/MDMCore/
/var/log/eset/RemoteAdministrator/MDMCore/Proxy/
/var/log/httpd/
/var/log/tomcat/
Consultez également la page https://tomcat.apache.org/tomcat-9.0-doc/logging.html
/var/log/eset/RogueDetectionSensor/
Appliance virtuelle ESMC
Configuration de l'application virtuelle ESMC /root/appliance-configuration-log.txt
ESMC Server
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log
Proxy HTTP Apache
/var/log/httpd
macOS
/Library/Application Support/com.eset.remoteadministrator.agent/Logs/
/Users/%user%/Library/Logs/EraAgentInstaller.log
Outil de diagnostic
L'outil de diagnostic fait partie de tous les composants ESMC. Il sert à collecter et à compresser les journaux qui
sont utilisés par les développeurs et agents du support technique pour résoudre les problèmes liés aux
composants du produit.
Emplacement de l'outil de diagnostic
Windows
Dossier C:\Program Files\ESET\RemoteAdministrator\<produit>\ Diagnostic.exe.
Linux
Dans le répertoire suivant sur le serveur : /opt/eset/RemoteAdministrator/<produit>/, il existe un exécutable
Diagnostic<produit> (en un seul mot, par exemple DiagnosticServer, DiagnosticAgent)
Utilisation (Linux)
Exécutez l'exécutable de diagnostic sur le terminal en tant que racine, puis suivez les instructions affichées à
l'écran.
Utilisation (Windows)
203
1. Exécutez l'outil à l'aide d'une invite de commande.
2. Saisissez l'emplacement des fichiers journaux à stocker (dans notre exemple « logs ») et appuyez sur la
touche Entrée.
3. Saisissez les informations que vous souhaitez collecter (dans notre exemple 1 trace status 3). Pour
plus d'informations, reportez-vous à la section Actions.
4. Lorsque vous avez terminé, les fichiers journaux sont compressés dans un fichier .zip, dans le répertoire
« logs » de l'emplacement de l'outil de diagnostic.
Actions
• ActionEraLogs : un dossier de journaux est créé où tous les journaux sont enregistrés. Pour n'indiquer que
certains journaux, utilisez un espace pour séparer chaque journal.
• ActionGetDumps : un dossier est créé. Un fichier d'image mémoire de processus est généralement créé en
cas de détection de problème. Lorsqu'un problème grave est détecté, un fichier d'image mémoire est créé par
le système. Pour le vérifier manuellement, accédez au dossier %temp% (sous Windows) ou au dossier /tmp/
(sous Linux) et insérez un fichier dmp.
Remarque
Le service de composant (Agent, , Server, RD Sensor, ) doit être en cours d'exécution.
• ActionGeneralApplicationInformation : le dossier GeneralApplicationInformation est créé avec le fichier
GeneralApplicationInformation.txt. Ce fichier contient des informations textuelles comprenant le nom et la
version du produit actuellement installé.
204
• ActionConfiguration : un dossier de configuration est créé à l'endroit où le fichier storage.lua est
enregistré.
Problèmes après la mise à niveau/migration d'ESMC Server
Si vous ne parvenez pas à démarrer le service ESET Security Management Center Server en raison de messages
d'erreur concernant une installation endommagée ou un fichier journal inconnu, effectuez une réparation en
suivant la procédure ci-dessous :
Avertissement
avant d'effectuer cette réparation, il est recommandé de sauvegarder le serveur de base de
données.
1. Accédez au menu Démarrer > Panneau de configuration > Programme et fonctionnalités et
double-cliquez sur ESET Security Management Center Server.
2. Sélectionnez Réparer et cliquez sur Suivant.
3. Réutilisez les paramètres de connexion à la base de données et cliquez sur Suivant. Cliquez sur Oui si
vous devez fournir une confirmation.
4. Sélectionnez Utiliser le mot de passe stocké dans la base de données et cliquez sur Suivant.
5. Sélectionnez Conserver les certificats existants et cliquez sur Suivant.
6. Cliquez sur Réparer.
7. Connectez-vous de nouveau à la console Web et vérifiez si tout est correct.
Autres scénarios de dépannage :
ESMC Server ne s'exécute pas, mais il existe une sauvegarde de base de données :
1. Restaurez la sauvegarde de base de données.
2. Vérifiez que le nouvel ordinateur utilise la même adresse IP ou le même nom d'hôte que ceux de
l'installation précédente afin de garantir que les agents se connecteront.
3. Réparez ESET Security Management Server et utilisez la base de données que vous avez restaurée.
ESMC Server ne s'exécute pas, mais vous disposez de son certificat serveur exporté et de son autorité
de certification :
1. Vérifiez que le nouvel ordinateur utilise la même adresse IP ou le même nom d'hôte que ceux de
l'installation précédente afin de garantir que les agents se connecteront.
2. Réparez ESET Security Management Server à l'aide des certificats de sauvegarde (lors de la réparation,
sélectionnez Charger les certificats du fichier et suivez les instructions).
ESMC Server ne s'exécute pas et vous n'avez pas de sauvegarde de base de données, de certificat
ESMC Server et d'autorité de certification :
1. Réparez ESET Security Management Server.
2. Réparez les ESET Management Agents en suivant l'une de ces méthodes :
• Programme d'installation en direct de l'agent
• Déploiement à distance (vous devrez désactiver le pare-feu sur les ordinateurs cibles)
• Programme d'installation manuelle des composants de l'agent
Journalisation MSI
Ce procédé est utile si vous ne parvenez pas à installer sur Windows un composant ESMC, par exemple ESET
Management Agent :
205
msiexec /i C:\Users\Administrator\Downloads\Agent_x64.msi /L*v log.txt
API ESET Security Management Center
ServerApi ESET Security Management Center (ServerApi.dll) est une interface de programmation
d'applications qui propose un ensemble de fonctions et d'outils pour élaborer des applications logicielles
personnalisées répondant à vos besoins et spécificités. Grâce à ServerApi, votre application peut offrir une
interface, des fonctionnalités et des opérations personnalisées que vous feriez normalement via ESMC Web
Console, telles que la gestion de ESET Security Management Center, la génération et la réception de rapports, etc.
Pour de plus amples informations, des exemples en langage C et une liste de messages JSON disponibles, veuillez
vous reporter à l'aide en ligne :
API ESMC7
FAQ
Pourquoi Java est-il installé sur un serveur ? Cette installation ne présente-t-elle pas un risque de
sécurité ? La majorité des fournisseurs de solutions de sécurité et des structures de sécurité
recommandent de désinstaller Java des ordinateurs, notamment des serveurs.
La console web ESMC Web Console requiert Java/OpenJDK pour fonctionner. Java est une norme du secteur en
matière de console web. Toutes les principales consoles web utilisent Java et un serveur web (Apache Tomcat)
pour leurs opérations. Java est nécessaire pour la prise en charge d'un serveur Web multi-plateformes. Il est
possible d'installer un serveur web sur une machine dédiée s'il existe des risques de sécurité.
Avertissement
Depuis le mois de janvier 2019, les mises à jour publiques d'Oracle JAVA SE 8 pour une utilisation
professionnelle, commerciale ou de production nécessitent une licence commerciale. Si vous ne
souscrivez un abonnement à JAVA SE, vous pouvez utiliser ce guide pour passer à une solution
gratuite et installer une des éditions de Java prises en charge.
Comment puis-je déterminer le port utilisé par SQL Server ?
Plusieurs méthodes vous permettent de déterminer le port utilisé par SQL Server. Le Gestionnaire de configuration
SQL Server offre les résultats les plus précis. Pour savoir où rechercher cette information dans le Gestionnaire de
configuration SQL Server, reportez-vous à la figure suivante :
206
Après l'installation de SQL Server Express (compris dans le package ESMC) sous Windows Server 2012, SQL Server
Express ne semble pas effectuer d'écoute sur un port SQL standard. Il effectue probablement l'écoute sur un port
différent du port par défaut (1433).
Comment configurer MySQL pour accepter des paquets de grande
taille ?
Consultez les informations d'installation et de configuration de MySQL pour Windows ou Linux.
Si j'effectue l'installation de SQL Server, comment dois-je créer une
base de données pour ESMC?
Cette opération n'est pas nécessaire. La base de données est créée par le programme d'installation Server.msi ,
et non par le programme d'installation d'ESMC. Le programme d'installation d'ESMC est fourni pour vous simplifier
la tâche. Il installe SQL Server, puis la base de données est créée par le programme d'installation server.msi.
207
ESMC Si j'indique les détails et les informations d'identification de
la connexion MS SQL Server, le programme d'installation peut-il
créer une base de données dans une installation MS SQL Server
existante ? Ce serait pratique si le programme d'installation prenait
en charge différentes versions de SQL Server (versions 2012, 2014,
etc.).
La base de données est créée par Server.msi. Le programme d'installation crée effectivement une base de
données ESMC sur chaque instance SQL Server installée. Les versions de MS SQL Server prises en charge sont les
versions 2012 et ultérieures. Le programme d'installation tout-en-un ESMC 7.Le programme d’installation tout-enun 2 installe Microsoft SQL Server Express 2019 par défaut. Si vous utilisez une édition antérieure de Windows
(Server 2012 ou SBS 2011), Microsoft SQL Server Express 2014 sera installé par défaut.
En cas d'installation sur une installation SQL Server existante, SQL Server doit-il utiliser le mode
Authentification Windows intégré par défaut ?
Non, car le mode Authentification Windows peut être désactivé sur SQL Server. De plus, le seul moyen de se
connecter consiste à utiliser l'authentification SQL Server (saisie d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe).
Pendant l'installation d'ESMC Server, l'authentification en mode mixte (authentification SQL Server et
authentification Windows) est requise. Lors de l'installation manuelle de SQL Server, il est recommandé de créer un
mot de passe racine (l'utilisateur racine est appelé « sa », ce qui signifie security admin) et de le stocker à un
endroit sûr en vue d'une utilisation ultérieure. Le mot de passe racine peut être nécessaire lors de la mise à niveau
d'ESMC Server. Vous pouvez définir l'authentification Windows après l'installation d'ESMC Server.
Puis-je utiliser MariaDB au lieu de MySQL ?
Non, MariaDB n'est pas pris en charge. Veillez à installer une version prise en charge de MySQL Server et du
connecteur ODBC. Reportez-vous à Installation et configuration MySQL.
Je dois installer Microsoft .NET Framework 4 comme le programme
d'installation ESMC me l'indique
(http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17851),
mais cela ne fonctionne pas sur une nouvelle installation de
Windows Server 2012 R2 avec SP1.
Ce programme d'installation ne peut pas être utilisé avec Windows Server 2012 en raison de la stratégie de
sécurité de cette application. Microsoft .NET Framework doit être installé par le biais de l'Assistant Ajout de
rôles et de fonctionnalités.
Il est très difficile de déterminer si l'installation de SQL Server est en cours d'exécution. Comment
puis-je savoir ce qui se passe si l'installation dure plus de 10 minutes ?
208
Dans de rares cas, l'installation de SQL Server peut prendre jusqu'à une heure. La durée de l'installation dépend
des performances système.
Comment puis-je réinitialiser le mot de passe de l'administrateur pour la console Web (saisi pendant
la configuration) ?
Il est possible de réinitialiser le mot de passe en exécutant le programme d'installation du serveur et en choisissant
Réparer. Toutefois, vous aurez peut-être besoin du mot de passe pour accéder à la base de données ESMC si vous
n'avez pas utilisé l'authentification Windows lors de la création de la base de données.
IMPORTANT
• Vous devez faire attention, car certaines des opérations de réparation peuvent éventuellement
entraîner la suppression des données stockées.
• La réinitialisation du mot de passe désactive l'authentification à 2 facteurs.
Lorsque j'importe un fichier contenant la liste des ordinateurs à
ajouter à ESMC, quel format de fichier dois-je utiliser ?
Le format correspond aux lignes suivantes :
Tous\Groupe1\GroupeN\Ordinateur1
Tous\Groupe1\GroupeM\OrdinateurX
Tous est le nom requis pour le groupe racine.
Est-il possible d'utiliser IIS au lieu d'Apache ? Ou un autre serveur HTTP ?
IIS est un serveur HTTP. La console web a besoin d'un conteneur de servlets Java (tel que Tomcat) pour
fonctionner, le serveur HTTP ne suffit pas. Il existe des solutions pour transformer IIS en conteneur de servlets Java
mais, en général, ce n'est pas conseillé.
Remarque
Nous n'utilisons pas Apache HTTP Server, mais Apache Tomcat, qui est un autre produit.
ESMC possède-t-il une interface de ligne de commande ?
Oui, nous avons l'API serveur ESET Security Management Center
209
Est-il possible d'installer ESMC sur un contrôleur de domaine ?
Il est recommandé de ne pas installer SQL Server Express sur un contrôleur de domaine (si vous utilisez Windows
SBS/Essentials, par exemple). Il est recommandé d'installer ESET Security Management Center sur un autre
serveur ou de ne pas sélectionner le composant SQL Server Express lors de l'installation (vous devez dans ce cas
utiliser un serveur SQL Server ou MySQL existant pour exécuter la base de données ESMC).
L'installation d'ESMC Server va-t-elle détecter si SQL est déjà installé sur le système ? Que se passe-til alors ? Qu'en est-il de MySQL ?
ESMC vérifie si SQL est exécuté sur un système si vous utilisez l'assistant d'installation et que vous avez
sélectionné l'installation de SQL Express. Si SQL est déjà exécuté sur un système, l'assistant affichera une
notification indiquant de désinstaller l'instance SQL existante et de relancer l'installation, ou d'installer ESMC sans
SQL Express. Reportez-vous à la configuration requise pour la base de données d'ESMC.
Où se trouve un composant ESMC mappé par sa version ?
Consultez notre article de base de connaissances.
Comment effectuer la mise à niveau d'ESET Security Management Center vers la dernière version ?
Système d'exploitation Windows :
• Mise à niveau depuis la console Web ESMC Console Web (via une tâche client Mise à niveau des
composants) : https://support.eset.com/kb6819/
• Mise à niveau manuelle : https://support.eset.com/KB6925/
Système d'exploitation Linux : https://support.eset.com/kb6734/
Comment effectuer la mise à jour d'un système sans connexion Internet ?
En utilisant un proxy HTTP installé sur un ordinateur pouvant se connecter aux serveurs de mise à jour ESET (où les
fichiers de mise à jour sont en mémoire cache) et en faisant pointer les points de terminaison vers ce proxy HTTP
sur un réseau local. Si votre serveur ne dispose pas d'une connexion Internet, vous pouvez activer la fonction de
miroir du produit de point de terminaison sur un ordinateur, utiliser une clé USB pour transférer les fichiers de mise
à jour sur cet ordinateur, puis configurer tous les autres ordinateurs hors connexion pour qu'ils l'utilisent comme
serveur de mise à jour.
Pour effectuer une installation hors ligne, suivez ces instructions.
210
Comment réinstaller ESMC Server et le connecter à un serveur SQL
existant si le serveur SQL a été configuré automatiquement par
l'installation initiale ESMC ?
Si vous installez la nouvelle instance d'ESMC Server à l'aide du même compte d'utilisateur (par exemple, un
compte d'administrateur de domaine) que celui utilisé pour l'installation du serveur ESMC Server initial, vous
pouvez utiliser MS SQL Server via l'authentification Windows.
Comment régler les problèmes de synchronisation d'Active Directory sur Linux ?
Vérifiez que le nom de domaine est saisi entièrement en majuscules (administrator@TEST.LOCAL au lieu de
administrator@test.local).
Existe-t-il un moyen d'utiliser mes propres ressources réseau (comme le partage SMB) au lieu du
référentiel ?
Vous pouvez choisir de fournir l'URL directe de l'emplacement du package. Si vous utilisez un système de partage
de fichier, utilisez le format suivant : fichier:// suivi du chemin d'accès réseau complet vers le fichier, par exemple :
fichier://\\eraserver\install\ees_nt64_ENU.msi
Comment réinitialiser ou modifier le mot de passe ?
Dans l'idéal, le compte administrateur ne doit être utilisé que pour créer des comptes pour des administrateurs.
Une fois les comptes administrateur créés, le mot de passe de l'administrateur doit être enregistré et le compte
administrateur ne doit pas être utilisé. Cette pratique permet d'utiliser le compte administrateur uniquement pour
réinitialiser les mots de passe/informations de compte.
Procédure de réinitialisation du mot de passe d'un compte d'administrateur ESMC intégré :
1. Ouvrez Programmes et fonctionnalités (exécutez appwiz.cpl), recherchez ESET Security Management
Center Server, puis cliquez dessus avec le bouton droit.
2. Sélectionnez Modifier dans le menu contextuel.
3. Choisissez Réparer.
4. Indiquez les informations de connexion à la base de données.
5. Sélectionnez Utiliser la base de données existante et appliquer une mise à niveau.
6. Désélectionnez l'option Utiliser le mot de passe stocké dans la base de données et saisissez un
nouveau mot de passe.
7. Connectez-vous à ESMC Web Console à l'aide de votre nouveau mot de passe.
Remarque
Il est vivement conseillé de créer d'autres comptes avec des droits d'accès spécifiques basés sur les
compétences souhaitées.
211
Comment modifier les ports d'ESMC Server et d'ESMC Web Console ?
Il convient de modifier le port dans la configuration de votre serveur Web pour permettre à ce dernier de se
connecter au nouveau port. Pour ce faire, procédez comme suit :
1. Arrêtez le serveur Web.
2. Modifiez le port dans la configuration du serveur Web.
a)Ouvrez le fichier webapps/era/WEBINF/classes/sk/eset/era/g2webconsole/server/modules/config/EraWebServerConfig.properties
b)Définissez le nouveau numéro de port (par exemple, server_port=44591)
3. Redémarrez le serveur Web.
Comment migrer ESMC Server sur un nouveau système ?
Pour plus d'informations sur la migration, voir
• Mise à niveau à partir d'une version d'ERA antérieure
Puis-je passer d'ERA v.5 à ESMC v.7 directement à l'aide du programme d'installation tout en un ?
La mise à niveau directe n'est pas prise en charge ; il est donc recommandé d'utiliser l'outil de migration. Pour plus
d'informations, consultez la section Mise à jour à partir d'une version précédente d'ERA et notre article de base de
connaissances ESET : Comment mettre à niveau ESET Remote Administrator 5 vers la version 7 ?
Je reçois des messages d'erreur ou j'ai des problèmes avec ESET
Security Management Center, que dois-je faire ?
Voir FAQ de résolution des problèmes.
Contrat de licence de l'utilisateur final
IMPORTANT : Veuillez lire soigneusement les termes et conditions d’application du produit stipulés ci-dessous
avant de télécharger, d’installer, de copier ou d’utiliser le produit. EN TÉLÉCHARGEANT, EN INSTALLANT, EN
COPIANT OU EN UTILISANT LE LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ CES TERMES ET CONDITIONS ET
RECONNAISSEZ AVOIR PRIS CONNAISSANCE DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
Contrat de licence de l\'utilisateur final
Selon les termes du présent Contrat de Licence pour l'Utilisateur Final (« Contrat ») signé par et entre ESET, spol. s
r. o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, inscrite au Registre du
Commerce du tribunal de Bratislava I. Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro d'inscription des entreprises : 31
333 535 (« ESET » ou « Fournisseur ») et vous, personne physique ou morale, (« vous » ou « Utilisateur Final »),
vous êtes autorisé à utiliser le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat. Dans le cadre des modalités indiquées
ci-dessous, le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat peut être enregistré sur un support de données, envoyé
par courrier électronique, téléchargé sur Internet, téléchargé à partir de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir
212
d'autres sources.
CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LIÉ AUX DROITS DE L’UTILISATEUR FINAL. Le
Fournisseur reste le propriétaire de la copie du Logiciel et du support physique fourni dans l’emballage
commercial, et de toutes les copies du Logiciel que l’Utilisateur Final est autorisé à faire dans le cadre du présent
Contrat.
En cliquant sur « J’accepte » ou « J’accepte ...» lorsque vous téléchargez, installez, copiez ou utilisez le Logiciel,
vous acceptez les termes et conditions du présent Contrat. Si vous n’êtes pas d’accord avec tous les termes et
conditions du présent Contrat, cliquez immédiatement sur l'option d'annulation, annulez le téléchargement ou
l'installation, détruisez ou renvoyez le Logiciel, le support d'installation, la documentation connexe et une facture
au Fournisseur ou à l'endroit où vous avez obtenu le Logiciel.
VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LE PRÉSENT
CONTRAT ET ACCEPTÉ D’EN RESPECTER LES TERMES ET CONDITIONS.
1. Logiciel. Dans le cadre du présent Contrat, le terme « Logiciel » désigne : (i) le programme informatique et tous
ses composants ; (ii) le contenu des disques, des CD-ROM, des DVD, des courriers électroniques et de leurs pièces
jointes, ou de tout autre support auquel le présent Contrat est attaché, dont le formulaire de code objet fourni sur
un support de données, par courrier électronique ou téléchargé par le biais d’Internet ; (iii) tous documents
explicatifs écrits et toute documentation relative au Logiciel, en particulier, toute description du Logiciel, ses
caractéristiques, description des propriétés, description de l’utilisation, description de l’interface du système
d’exploitation sur lequel le Logiciel est utilisé, guide d’installation ou d’utilisation du Logiciel ou description de
l’utilisation correcte du Logiciel (« Documentation ») ; (iv) les copies du Logiciel, les correctifs d’erreurs du Logiciel,
les ajouts au Logiciel, ses extensions, ses versions modifiées et les mises à jour des parties du Logiciel, si elles sont
fournies, au titre desquels le Fournisseur vous octroie la Licence conformément à l’article 3 du présent Contrat. Le
Logiciel est fourni exclusivement sous la forme d'un code objet exécutable.
2. Installation, Ordinateur et Clé de licence. Le Logiciel fourni sur un support de données, envoyé par courrier
électronique, téléchargé à partir d'Internet ou de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d'autres sources
nécessite une installation. Vous devez installer le Logiciel sur un Ordinateur correctement configuré, qui doit au
moins satisfaire les exigences spécifiées dans la Documentation. La méthode d'installation est décrite dans la
Documentation. L'Ordinateur sur lequel le Logiciel sera installé doit être exempt de tout programme ou matériel
susceptible de nuire au bon fonctionnement du Logiciel. Le terme Ordinateur désigne le matériel, notamment les
ordinateurs personnels, ordinateurs portables, postes de travail, ordinateurs de poche, smartphones, appareils
électroniques portatifs ou autres appareils électroniques, pour lequel le Logiciel a été conçu et sur lequel il sera
installé et/ou utilisé. Le terme Clé de licence désigne la séquence unique de symboles, lettres, chiffres ou signes
spéciaux fournie à l'Utilisateur Final afin d'autoriser l'utilisation légale du Logiciel, de sa version spécifique ou de
l'extension de la durée de la Licence conformément au présent Contrat.
3. Licence. Sous réserve que vous ayez accepté les termes du présent Contrat et que vous respectiez tous les
termes et conditions stipulés dans le présent Contrat, le Fournisseur vous accorde les droits suivants (« Licence ») :
a) Installation et utilisation. Vous détenez un droit non exclusif et non transférable d’installer le Logiciel sur le
disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de stockage permanent de données, d’installer et de stocker
le Logiciel dans la mémoire d’un système informatique et d’exécuter, de stocker et d’afficher le Logiciel.
b) Précision du nombre de licences. Le droit d’utiliser le Logiciel est lié au nombre d’Utilisateurs Finaux. On
entend par « Utilisateur Final » : (i) l’installation du Logiciel sur un seul système informatique, ou (ii) si l’étendue de
la Licence est liée au nombre de boîtes aux lettres, un Utilisateur Final désigne un utilisateur d’ordinateur qui
reçoit un courrier électronique par le biais d’un client de messagerie. Si le client de messagerie accepte du courrier
électronique et le distribue automatiquement par la suite à plusieurs utilisateurs, le nombre d’Utilisateurs Finaux
doit être déterminé en fonction du nombre réel d’utilisateurs auxquels le courrier électronique est distribué. Si un
serveur de messagerie joue le rôle de passerelle de courriel, le nombre d’Utilisateurs Finaux est égal au nombre de
serveurs de messagerie pour lesquels la passerelle fournit des services. Si un certain nombre d’adresses de
messagerie sont affectées à un seul et même utilisateur (par l’intermédiaire d’alias) et que ce dernier les accepte
et si les courriels ne sont pas distribués automatiquement du côté du client à d’autres utilisateurs, la Licence n’est
requise que pour un seul ordinateur. Vous ne devez pas utiliser la même Licence au même moment sur plusieurs
ordinateurs. L'Utilisateur Final n'est autorisé à saisir la Clé de licence du Logiciel que dans la mesure où il a le droit
213
d'utiliser le Logiciel conformément à la limite découlant du nombre de licences accordées par le Fournisseur. La Clé
de licence est confidentielle. Vous ne devez pas partager la Licence avec des tiers ni autoriser des tiers à utiliser la
Clé de licence, sauf si le présent Contrat ou le Fournisseur le permet. Si votre Clé de licence est endommagée,
informez-en immédiatement le Fournisseur.
c) Version Business Edition. Une version Business Edition du Logiciel est requise pour utiliser le Logiciel sur des
serveurs de courrier, relais de courrier, passerelles de courrier ou passerelles Internet.
d) Durée de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limité dans le temps.
e) Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique. La Licence du Logiciel acheté à un fabricant
d’équipement informatique ne s’applique qu’à l’ordinateur avec lequel vous l’avez obtenu. Elle ne peut pas être
transférée à un autre ordinateur.
f) Version d’évaluation ou non destinée à la revente. Un Logiciel classé comme non destiné à la revente ou
comme version d’évaluation ne peut pas être vendu et ne doit être utilisé qu’aux fins de démonstration ou
d’évaluation des caractéristiques du Logiciel.
g) Résiliation de la Licence. La Licence expire automatiquement à la fin de la période pour laquelle elle a été
accordée. Si vous ne respectez pas les dispositions du présent Contrat, le Fournisseur est en droit de mettre fin au
Contrat, sans renoncer à tout droit ou recours juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas d’annulation
du présent Contrat, vous devez immédiatement supprimer, détruire ou renvoyer à vos frais le Logiciel et toutes les
copies de sauvegarde à ESET ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. Lors de la résiliation de la Licence, le
Fournisseur est en droit de mettre fin au droit de l'Utilisateur final à l'utilisation des fonctions du Logiciel, qui
nécessitent une connexion aux serveurs du Fournisseur ou à des serveurs tiers.
4. Fonctions avec des exigences en matière de connexion Internet et de collecte de données. Pour
fonctionner correctement, le Logiciel nécessite une connexion Internet et doit se connecter à intervalles réguliers
aux serveurs du Fournisseur ou à des serveurs tiers et collecter des données en conformité avec la Politique de
confidentialité. Une connexion Internet et une collecte de données sont requises pour les fonctions suivantes du
Logiciel :
a) Mises à jour du Logiciel. Le Fournisseur est autorisé à publier des mises à jour du Logiciel (« Mises à jour »)
de temps à autre, mais n’en a pas l’obligation. Cette fonction est activée dans la configuration standard du
Logiciel ; les Mises à jour sont donc installées automatiquement, sauf si l’Utilisateur Final a désactivé l’installation
automatique des Mises à jour. Pour la mise à disposition de Mises à jour, une vérification de l'authenticité de la
Licence est requise. Elle comprend notamment la collecte d'informations sur l'Ordinateur et/ou la plate-forme sur
lesquels le Logiciel est installé, en conformité avec la Politique de confidentialité.
b) Transfert des Informations au Fournisseur. Le Logiciel contient des fonctions qui collectent des données
sur le processus d'installation, l'Ordinateur ou la plate-forme hébergeant le Logiciel, des informations sur les
opérations et fonctions du Logiciel et des informations sur les périphériques administrés (« Informations »), puis les
envoient au Fournisseur. Les Informations peuvent contenir des données (notamment des données personnelles
obtenues aléatoirement ou accidentellement) sur les périphériques administrés. Si vous activez cette fonction du
Logiciel, les Informations peuvent être collectées et traitées par le Fournisseur, comme stipulé dans la Politique de
confidentialité et conformément aux réglementations en vigueur.
Le Logiciel requiert un composant installé sur l'ordinateur administré qui permet le transfert des informations entre
l'ordinateur administré et le logiciel d'administration à distance. Les informations, qui sont sujettes au transfert,
contiennent des données d'administration telles que des informations sur le matériel et les logiciels de l'ordinateur
administré ainsi que des instructions d'administration provenant du logiciel d'administration à distance. Le contenu
des autres données transférées depuis l'ordinateur administré doit être déterminé par les paramètres du logiciel
installé sur l'ordinateur administré. Le contenu des instructions du logiciel d'administration doit être déterminé par
les paramètres du logiciel d'administration à distance.
Aux fins du présent Contrat, il est nécessaire de collecter, traiter et stocker des données permettant au
Fournisseur de vous identifier conformément à la Politique de confidentialité. Vous acceptez que le Fournisseur
vérifie à l'aide de ses propres moyens si vous utilisez le Logiciel conformément aux dispositions du présent
Contrat. Vous reconnaissez qu'aux fins du présent Contrat, il est nécessaire que vos données soient transférées
214
pendant les communications entre le Logiciel et les systèmes informatiques du Fournisseur ou de ceux de ses
partenaires commerciaux, dans le cadre du réseau de distribution et de support du Fournisseur, afin de garantir les
fonctionnalités du Logiciel, l'autorisation d'utiliser le Logiciel et la protection des droits du Fournisseur.
Après la conclusion du présent Contrat, le Fournisseur et ses partenaires commerciaux, dans le cadre du réseau de
distribution et de support du Fournisseur, sont autorisés à transférer, à traiter et à stocker des données
essentielles vous identifiant, aux fins de facturation, d'exécution du présent Contrat et de transmission de
notifications sur votre Ordinateur. Vous acceptez de recevoir des notifications et des messages, notamment des
informations commerciales.
Des informations détaillées sur la vie privée, la protection des données personnelles et Vos droits en
tant que personne concernée figurent dans la Politique de confidentialité, disponible sur le site Web
du Fournisseur et directement accessible à partir de l'installation. Vous pouvez également la
consulter depuis la section d'aide du Logiciel.
5. Exercice des droits de l’Utilisateur Final. Vous devez exercer les droits de l'Utilisateur Final en personne ou
par l'intermédiaire de vos employés. Vous n'êtes autorisé à utiliser le Logiciel que pour assurer la sécurité de vos
opérations et protéger les Ordinateurs ou systèmes informatiques pour lesquels vous avez obtenu une Licence.
6. Restrictions des droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des composants ou créer des travaux
dérivés basés sur le Logiciel. Vous devez respecter les restrictions suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel :
(a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archivée du Logiciel sur un support de stockage permanent, à
condition que cette copie de sauvegarde archivée ne soit pas installée ni utilisée sur un autre ordinateur. Toutes
les autres copies que vous pourriez faire du Logiciel seront considérées comme une violation du présent Contrat.
(b) Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, modifier, traduire, reproduire ou transférer les droits d’utilisation du Logiciel
ou des copies du Logiciel d’aucune manière autre que celles prévues dans le présent Contrat.
(c) Vous ne pouvez pas vendre, concéder en sous-licence, louer à bail ou louer le Logiciel ou utiliser le Logiciel pour
offrir des services commerciaux.
(d) Vous ne pouvez pas rétroconcevoir, décompiler ou désassembler le Logiciel ni tenter de toute autre façon de
découvrir le code source du Logiciel, sauf dans la mesure où cette restriction est expressément interdite par la loi.
(e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de façon conforme à toutes les lois applicables de la juridiction dans
laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les restrictions applicables relatives aux droits d’auteur et aux droits
de propriété intellectuelle.
(f) Vous acceptez de n'utiliser le Logiciel et ses fonctions que de façon à ne pas entraver la possibilité des autres
Utilisateurs Finaux à accéder à ces services. Le Fournisseur se réserve le droit de limiter l'étendue des services
fournis à chacun des Utilisateurs Finaux, pour permettre l'utilisation des services au plus grand nombre possible
d'Utilisateurs Finaux. Le fait de limiter l'étendue des services implique aussi la résiliation totale de la possibilité
d'utiliser toute fonction du Logiciel ainsi que la suppression des Données et des informations présentes sur les
serveurs du Fournisseur ou sur des serveurs tiers, qui sont afférentes à une fonction particulière du Logiciel.
(g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activités impliquant l'utilisation de la Clé de licence, qui soit contraire aux
termes du présent Contrat, ou conduisant à fournir la Clé de licence à toute personne n'étant pas autorisée à
utiliser le logiciel (comme le transfert d'une Clé de licence utilisée ou non utilisée ou la distribution de Clés de
licence dupliquées ou générées ou l'utilisation du Logiciel suite à l'emploi d'une Clé de licence obtenue d'une
source autre que le Fournisseur).
7. Droit d’auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur et les droits de propriété
intellectuelle sont la propriété d’ESET et/ou de ses concédants de licence. ESET est protégée par les dispositions
des traités internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays où le Logiciel est utilisé. La
structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets commerciaux importants et des informations
confidentielles appartenant à ESET et/ou à ses concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier le Logiciel,
sauf dans les exceptions précisées en 6 (a). Toutes les copies que vous êtes autorisé à faire en vertu du présent
Contrat doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et de propriété qui apparaissent sur le Logiciel.
215
Si vous rétroconcevez, décompilez ou désassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre façon de découvrir le code
source du Logiciel, en violation des dispositions du présent Contrat, vous acceptez que les données ainsi obtenues
doivent être automatiquement et irrévocablement transférées au Fournisseur dans leur totalité, dès que de telles
données sont connues, indépendamment des droits du Fournisseur relativement à la violation du présent Contrat.
8. Réservation de droits. Le Fournisseur se réserve tous les droits sur le Logiciel, à l’exception des droits qui
vous sont expressément garantis en vertu des termes du présent Contrat en tant qu’Utilisateur final du Logiciel.
9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, copies multiples. Si le Logiciel est utilisé sur
plusieurs plateformes et en plusieurs langues, ou si vous recevez plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez
utiliser le Logiciel que pour le nombre de systèmes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu
une Licence. Vous ne pouvez pas vendre, louer à bail, louer, concéder en sous-licence, prêter ou transférer des
versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas.
10. Début et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur à partir du jour où vous en acceptez les modalités.
Vous pouvez résilier ce Contrat à tout moment en désinstallant de façon permanente, détruisant et renvoyant, à
vos frais, le Logiciel, toutes les copies de sauvegarde et toute la documentation associée remise par le Fournisseur
ou ses partenaires commerciaux. Quelle que soit la façon dont ce Contrat se termine, les dispositions énoncées
aux articles 7, 8, 11, 13, 19 et 21 continuent de s’appliquer pour une durée illimitée.
11. DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. EN TANT QU’UTILISATEUR FINAL, VOUS RECONNAISSEZ QUE LE
LOGICIEL EST FOURNI « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU
IMPLICITE, DANS LA LIMITE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE
LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION OU
N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE VENTE, DE
CONFORMITÉ À UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE À DES
BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR NI
AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LES FONCTIONS DU LOGICIEL RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU QUE LE
FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE
RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX DU LOGICIEL POUR L’OBTENTION DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET
POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES RÉSULTATS OBTENUS.
12.Aucune obligation supplémentaire. À l’exception des obligations mentionnées explicitement dans le présent
Contrat, aucune obligation supplémentaire n’est imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence.
13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE
FOURNISSEUR, SES EMPLOYÉS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR
RESPONSABLES D’UNE QUELCONQUE PERTE DE PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS
D’OBTENTION DE BIENS OU SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE,
INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT,
FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE
CE DOMMAGE DÉCOULE D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE
TOUTE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, LIÉE À L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ
D’UTILISER LE LOGICIEL, MÊME SI LE FOURNISSEUR OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVERTIS DE
L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE. CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE
RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR,
DE SES EMPLOYÉS OU DE SES CONCÉDANTS DE LICENCE SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR
LA LICENCE.
14. Aucune disposition du présent Contrat ne porte atteinte aux droits accordés par la loi de toute partie agissant
comme client si l’exécution y est contraire.
15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandatés par ESET fourniront une assistance technique à leur
discrétion, sans garantie ni déclaration solennelle. L’Utilisateur Final devra peut-être sauvegarder toutes les
données, logiciels et programmes existants avant que l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les tiers
mandatés par ESET ne seront en aucun cas tenus responsables d’un quelconque dommage ou d’une quelconque
perte de données, de biens, de logiciels ou de matériel, ou d’une quelconque perte de profit en raison de la
fourniture de l’assistance technique. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET se réservent le droit de décider si
l’assistance technique couvre la résolution du problème. ESET se réserve le droit de refuser, de suspendre
216
l’assistance technique ou d’y mettre fin à sa discrétion. Des informations de licence, d'autres informations et des
données conformes à la Politique de confidentialité peuvent être requises en vue de fournir une assistance
technique.
16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas être transféré d’un système informatique à un autre, à moins
d’une précision contraire dans les modalités du présent Contrat. L’Utilisateur Final n’est autorisé qu’à transférer de
façon définitive la Licence et tous les droits accordés par le présent Contrat à un autre Utilisateur Final avec
l’accord du Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalités du présent Contrat et dans la mesure où (i)
l’Utilisateur Final d’origine ne conserve aucune copie du Logiciel ; (ii) le transfert des droits est direct, c’est-à-dire
qu’il s’effectue directement de l’Utilisateur Final original au nouvel Utilisateur Final ; (iii) le nouvel Utilisateur Final
assume tous les droits et devoirs de l’Utilisateur Final d’origine en vertu du présent Contrat ; (iv) l’Utilisateur Final
d’origine transmet au nouvel Utilisateur Final toute la documentation permettant de vérifier l’authenticité du
Logiciel, conformément à l’article 17.
17.Vérification de l’authenticité du Logiciel. L’Utilisateur final peut démontrer son droit d'utiliser le Logiciel de
l'une des façons suivantes : (i) au moyen d'un certificat de licence émis par le Fournisseur ou un tiers mandaté par
le Fournisseur ; (ii) au moyen d'un contrat de licence écrit, si un tel contrat a été conclu ; (iii) en présentant un
courrier électronique envoyé au Fournisseur contenant tous les renseignements sur la licence (nom d'utilisateur et
mot de passe). Des informations de licence et des données d'identification de l'Utilisateur Final conformes à la
Politique de confidentialité peuvent être requises en vue de vérifier l'authenticité du Logiciel.
18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des États-Unis. Le Logiciel est fourni aux
pouvoirs publics, y compris le gouvernement des États-Unis, avec les droits de Licence et les restrictions
mentionnés dans le présent Contrat.
19. Conformité aux contrôles à l'exportation.
(a) Vous ne devez en aucun cas, directement ou indirectement, exporter, réexporter, transférer ou mettre le
Logiciel à la disposition de quiconque, ou l'utiliser d'une manière ou participer à un acte qui pourrait entraîner ESET
ou ses sociétés de holding, ses filiales et les filiales de l'une de ses sociétés de holding, ainsi que les entités
contrôlées par ses sociétés de holding (« Sociétés affiliées ») à enfreindre ou faire l'objet des conséquences
négatives de l'enfreinte des Lois sur le contrôle à l'exportation, qui comprennent
i. les lois qui contrôlent, limitent ou imposent des exigences en matière de licence pour l'exportation, la
réexportation ou le transfert de marchandises, de logiciels, de technologies ou de services, émises ou adoptées
par un gouvernement, un état ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du
Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou tout pays dans lequel les obligations au
titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses filiales est établie ou mène ses
activités (« Lois sur le contrôle des exportations ») et
ii. toute sanction économique, financière, commerciale ou autre, sanction, restriction, embargo, interdiction
d'importation ou d'exportation, interdiction de transfert de fonds ou d'actifs ou de prestation de services, ou
mesure équivalente imposée par un gouvernement, un État ou un organisme de réglementation des États-Unis
d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou tout pays
dans lequel les obligations au titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses filiales
est établie ou mène ses activités (« Lois sur les sanctions »).
(b) ESET a le droit de suspendre ses obligations en vertu des présentes Conditions ou d'y mettre fin avec effet
immédiat dans le cas où :
i. ESET estime raisonnablement que l'Utilisateur a enfreint ou est susceptible d'enfreindre la disposition de
l'Article 19.a du Contrat ; ou
ii. l'Utilisateur final et/ou le Logiciel deviennent soumis aux Lois sur le contrôle à l'exportation et, par conséquent,
ESET estime raisonnablement que l'exécution continue de ses obligations en vertu de l'accord pourrait entraîner
ESET ou ses affiliés à enfreindre ou faire l'objet des conséquences négatives de l'enfreinte des Lois sur le contrôle
à l'exportation.
(c) Rien dans le Contrat ne vise, et rien ne doit être interprété comme incitant ou obligeant l'une des parties à agir
217
ou à s'abstenir d'agir (ou à accepter d'agir ou à s'abstenir d'agir) d'une manière qui soit incompatible, pénalisée ou
interdite en vertu de toute loi sur le contrôle à l'exportation applicable.
20. Avis. Tous les avis, les renvois du Logiciel et la documentation doivent être adressés à : ESET, spol. s r. o.,
Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic.
21. Loi applicable. Le présent Contrat est régi par la loi de la République Slovaque et interprété conformément à
celle-ci. L’Utilisateur Final et le Fournisseur conviennent que les principes relatifs aux conflits de la loi applicable et
la Convention des Nations Unies sur les contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent pas.
Vous acceptez expressément que le tribunal de Bratislava I. arbitre tout litige ou conflit avec le Fournisseur ou en
relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous reconnaissez expressément que le tribunal a la juridiction pour
de tels litiges ou conflits.
22. Dispositions générales. Si une disposition du présent Contrat s'avère nulle et inopposable, cela n'affectera
pas la validité des autres dispositions du présent Contrat. Ces dispositions resteront valables et opposables en
vertu des conditions stipulées dans le présent Contrat. En cas de discordance entre les versions linguistiques du
présent Contrat, seule la version en langue anglaise fait foi. Le présent Contrat ne pourra être modifié que par un
avenant écrit et signé par un représentant autorisé du Fournisseur ou une personne expressément autorisée à agir
à ce titre en vertu d’un contrat de mandat.
Cela constitue l'intégralité du Contrat entre le Fournisseur et vous en relation avec le Logiciel, et il remplace toute
représentation, discussion, entreprise, communication ou publicité antérieure en relation avec le Logiciel.
EULA ID: BUS-ESMC-20-01
Politique de confidentialité
ESET, spol. s r.o., dont le siège social est établi au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovaquie, enregistrée au
registre du commerce géré par le Tribunal de district de Bratislava I, Section Sro, Entrée No 3586/B, Numéro
d'identification de l'entreprise 31 333 535, en tant que Contrôleur des données (« ESET » ou « Nous ») souhaite
faire preuve de transparence en ce qui concerne le traitement des données personnelles et la confidentialité des
clients. Pour cela, Nous publions cette Politique de confidentialité dans le seul but d'informer notre client
(« Utilisateur Final » ou « Vous ») sur les sujets suivants :
• traitement des données personelles,
• confidentialité des données,
• droits des personnes concernées.
Traitement des données personelles
Les services ESET qui sont implémentés dans le produit sont fournis selon les termes du Contrat de Licence de
l'Utilisateur Final (« CLUF »), mais certains d'entre eux peuvent nécessiter une attention particulière. Nous
souhaitons Vous donner plus de détails sur la collecte de données liée à la fourniture de nos services. Nous
proposons différents services qui sont décrits dans le Contrat de Licence de L'utilisateur Final et la documentation
produit, tels qu'un service de mise à jour/mise à niveau, ESET LiveGrid®, une protection contre toute utilisation
abusive des données, une assistance, etc. Pour que tous ces services soient fonctionnels, Nous devons collecter les
informations suivantes :
• La gestion des produits de sécurité ESET requiert les informations suivantes et les stocke localement : ID et
nom de l'appareil, nom du produit, informations sur la licence, informations sur l'activation et l'expiration,
informations matérielles et logicielles concernant l'ordinateur administré avec le produit de sécurité ESET
installé. Les journaux relatifs aux activités des produits de sécurité ESET et des appareils administrés sont
collectés et disponibles afin de faciliter la gestion et la supervision des fonctionnalités et des services sans
soumission automatique à ESET.
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• Des informations concernant l'installation, notamment la plate-forme sur laquelle notre produit est installé, et
des informations sur les opérations et fonctionnalités de nos produits (empreinte matérielle, identifiants
d'installation, vidages sur incident, identifiants de licence, adresse IP, adresse MAC, paramètres de configuration
du produit qui peuvent également inclure les appareils administrés) ;
• Des informations de licence, telles que l'identifiant de la licence, et des données personnelles comme le nom,
le prénom, l'adresse, l'adresse e-mail sont nécessaires pour la facturation, la vérification de l'authenticité de la
licence et la fourniture de nos services.
• Des coordonnées et des données contenues dans vos demandes d'assistance sont requises pour la fourniture
du service d'assistance. Selon le canal que Vous choisissez pour nous contacter, Nous pouvons collecter votre
adresse e-mail, votre numéro de téléphone, des informations sur la licence, des détails sur le produit et la
description de votre demande d'assistance. Nous pouvons Vous demander de nous fournir d'autres informations
pour faciliter la fourniture du service d'assistance, comme des fichiers journaux.
• Les données concernant l'utilisation de notre service sont entièrement anonymes à la fin de la session. Aucune
information personnellement identifiable n'est stockée après la fin de la session.
Confidentialité des données
ESET est une entreprise présente dans le monde entier par le biais d'entités affiliées et de partenaires du réseau
de distribution, de service et d'assistance ESET. Les informations traitées par ESET peuvent être transférées depuis
et vers les entités affiliées ou les partenaires pour l'exécution du CLUF (pour la fourniture de services, l'assistance
ou la facturation, par exemple). Selon votre position géographique et le service que Vous choisissez d'utiliser, il est
possible que Nous devions transférer vos données vers un pays en l'absence de décision d'adéquation de la
Commission européenne. Même dans ce cas, chaque transfert d'informations est soumis à la législation en matière
de protection des données et n'est effectué que si cela s'avère nécessaire. Des clauses contractuelles standard,
des règles d'entreprise contraignantes ou toute autre protection adéquate doivent être mises en place, sans
aucune exception.
Nous faisons tout notre possible pour éviter que les données soient stockées plus longtemps que nécessaire, tout
en fournissant les services en vertu du Contrat de Licence de l'Utilisateur Final. Notre période de rétention peut
être plus longue que la durée de validité de votre licence, pour vous donner le temps d'effectuer votre
renouvellement. Des statistiques réduites et rendues anonymes et d'autres données anonymes d'ESET LiveGrid®
peuvent être traitées ultérieurement à des fins statistiques.
ESET met en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour assurer un niveau de sécurité
adapté aux risques potentiels. Nous faisons tout notre possible pour garantir la confidentialité, l'intégrité, la
disponibilité et la résilience constantes des systèmes et des services de traitement. Toutefois, en cas de violation
de données entraînant un risque pour vos droits et libertés, Nous sommes prêts à informer l'autorité de contrôle
ainsi que les personnes concernées. En tant que personne concernée, Vous avez le droit de déposer une plainte
auprès d'une autorité de contrôle.
Droits des personnes concernées
ESET est soumise à la réglementation des lois slovaques et est tenue de respecter la législation en matière de
protection des données de l'Union européenne. Sous réserve des conditions fixées par les lois applicables en
matière de protection des données, en tant que personne concernée, les droits suivants Vous sont conférés :
• droit de demander l'accès à vos données personnelles auprès d'ESET,
• droit à la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes (Vous avez également le droit de
compléter les données personnelles incomplètes),
• droit de demander l'effacement de vos données personnelles,
• droit de demander de restreindre le traitement de vos données personnelle,
• le droit de s'opposer au traitement des données
• le droit de porter plainte et
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• droit à la portabilité des données.
Si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée ou si vous avez une question ou un doute,
envoyez-nous un message à l'adresse suivante :
ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
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