Dell OpenManage Connection For CA Unicenter Version 3.3 software Manuel utilisateur

book.book Page 1 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
Guide d'utilisation de
Dell™ OpenManage™ Connection
pour NSM®, version 3.3
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
book.book Page 2 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
Remarques et précautions
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent
vous aider à mieux utiliser votre ordinateur.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque de dommage matériel ou de
perte de données en cas de non-respect des instructions.
____________________
Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis.
© 2009 Dell Inc. Tous droits réservés.
La reproduction de ce document de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Inc.
est strictement interdite.
Dell, OpenManage et PowerEdge sont des marques de Dell Inc. ; Microsoft et Windows sont des
marques déposées de Microsoft Corporation ; NSM est une marque déposée de Computer Associates
International, Inc.
D'autres marques commerciales et noms de marque peuvent être utilisés dans ce document pour faire
référence aux entités se réclamant de ces marques et de ces noms ou de leurs produits. Dell Inc. dénie
tout intérêt propriétaire vis-à-vis des marques commerciales et des noms de marque autres que les siens.
Juin 2009
book.book Page 3 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
Table des matières
1
Introduction .
Présentation
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
Quoi de neuf pour Connection 3.3 ?
Autres documents utiles
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
Obtention d'une assistance technique
2
. . . . . . . . .
Configuration système requise
Avant de commencer
10
11
. . . . . . . .
13
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
13
Composants de Connection
. . . . . . . . . . . . . . .
Spécifications de Dell™ OpenManage™
pour Connection . . . . . . . . . . . . .
13
. . . . .
14
Systems Management Software pris en charge
. . . .
Installation et désinstallation
de Connection
Installation de Connection
15
17
. . . . . . . . . . . . . . .
Prise en charge du navigateur Web pour lancer des
applications de systèmes gérés Web . . . . . . . . .
Procédure d'installation
13
. . . .
Spécifications d'installation de Connection
3
8
17
.
17
. . . . . . . . . . . . . . . .
17
Tâches de post-installation
. . . . . . . . . . . .
Sélection des composants de Connection
. . . .
Table des matières
19
20
3
book.book Page 4 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
Installation de Connection dans un environnement
distribué . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. .
21
. . . . . . . . . . . . .
22
Désinstallation de Connection dans un environnement
distribué . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23
Désinstallation de Connection
4
Utilisation de Connection
Présentation
. . . . . . . . . . . .
25
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25
Classes DSM et WV
. . . . . . . . . . . . . . . .
Découverte des systèmes Dell
. . . . . . . . . . . . .
Classification des systèmes Dell
Gestion des systèmes Dell
26
. . . . . . . . . . . . . . .
27
. . . . . .
Dell OpenManage Storage Management Service
Gestion des événements
.
29
29
. . . . . . . . . . . . . .
29
. . . . . . .
30
. . . . . . . . . . . . . . . . .
35
Formats des messages d'événement
5
Messages d'erreur
6
Dépannage et questions les
plus fréquentes
37
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Agents Dell non découverts
. . . . . . . . . . . .
Impossible de recevoir des alertes
. . . . . . . .
Impossible de lancer Server Administrator ou
Remote Access Console . . . . . . . . . . . .
Table des matières
28
. . . . . . . . . .
Contrôleurs d'accès à distance
4
26
. . . . . . . . . . . .
Dell OpenManage Server Administrator
Dépannage .
25
. .
37
37
38
39
book.book Page 5 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
Impossible de trouver les systèmes Dell sous Dell
Managed Systems Business Process View (BPV).
39
Impossible de découvrir les périphériques DRAC 5
39
Impossible de grouper les périphériques DRAC/CMC
après l'installation de Connection contrairement au
serveur modulaire/monolithique . . . . . . . . . . 39
Les interruptions SNMP sont affichées dans la
console d'événements dans un format brut . .
. .
40
Les interruptions SNMP des périphériques DRAC
ne sont pas traduites sur la console EM après
l'installation du composant EM de Connection. . .
40
Impossible de lancer les consoles de gestion .
. .
41
Les informations BMCIP de propriété des agents
Dell OpenManage Server Administrator n'ont pas
été définies ; leur valeur est « Non défini ». . . . .
41
Questions les plus fréquentes
. . . . . . . . . . . . .
41
Glossaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Table des matières
5
book.book Page 6 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
6
Table des matières
book.book Page 7 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
1
Introduction
Présentation
Ce guide est destiné aux utilisateurs qui gèrent des périphériques Dell™ utilisant
Dell™OpenManage™ Connection pour Computer Associates (CA) NSM® r11.1 SP2
et r11.2 CUM1. (ci-après dénommée Connection).
Connection est un outil d'intégration de gestion de systèmes qui étend la gestion des
systèmes Dell PowerEdge™ aux utilisateurs de CA NSM. Grâce à lui, les utilisateurs
peuvent :
•
Intégrer la gestion des systèmes Dell afin de les rendre plus faciles à gérer.
•
Surveiller les systèmes Dell via les agents Dell pour fournir des
informations relatives à la condition d'intégrité du système, lesquelles
peuvent être recueillies depuis un réseau d'entreprises largement
répandues et mises à la disposition en temps réel d'une console CA NSM.
•
Lancer et utiliser des applications System Management Software telles que
Dell OpenManage Server Administrator, Dell OpenManage Server
Administrator Storage Management et Dell Remote Access Controllers.
Connection permet également aux professionnels de gestion des systèmes
d'entreprendre des actions correctrices sur les systèmes Dell lorsqu'une alerte
spécifique à Dell est reçue par la console Enterprise Management Console. Ces
alertes comprennent, sans s'y limiter, la température, la vitesse du ventilateur et
l'intrusion dans le châssis.
Introduction
7
book.book Page 8 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
Quoi de neuf pour Connection 3.3 ?
Les fonctionnalités suivantes sont les nouvelles fonctionnalités offertes par
Connection 3.3 :
• Une expérience utilisateur optimisée
Les améliorations comprennent :
•
•
•
8
•
L'option de démarrer automatiquement les commandes resetdsm et
awservices start.
Vous pouvez utiliser l'interface utilisateur pour exécuter les commandes
resetdsm et awservices start après l'installation des composants DSM.
•
La sélection de l'espace de stockage de la base de données de gestion
(MDB).
Si vous décidez d'installer les composants DSM, vous pouvez
sélectionner l'espace de stockage à installer..
• Un nouveau programme d'installation avec une infrastructure standard.
Regroupement automatisé des systèmes Dell
Les systèmes Dell sont regroupés sous trois catégories : systèmes
modulaires, systèmes monolithiques et systèmes RAC Dell hors bande. Les
systèmes modulaires sont d'autre part groupés en fonction de leur
appartenance à un châssis avec le numéro de service du châssis et le CMC
de Dell inscrits dessus. Pour obtenir des détails sur le regroupement, voir la
section « Classification des systèmes Dell ».
Prise en charge pour Dell OpenManage Server Administrator Storage
Management
Dell OpenManage Server Administrator Storage Management est un
agent distinct de Connection 3.3. Pour des informations sur Server
Administrator Storage Management, voir le Guide d'utilisation de
Dell OpenManage Server Administrator Storage Management sur le site
Web de support de Dell à l'adresse http://support.dell.com.
Prise en charge du Chassis Management Controller (CMC)
Le CMC est une solution matérielle et logicielle de gestion de systèmes
enfichable à chaud, conçue pour fournir des capacités de gestion
à distance et des fonctions de contrôle de l'alimentation pour les systèmes
modulaires de Dell. Vous pouvez désormais lancer l'interface CMC via
Connection 3.3. Pour plus d'informations sur CMC, voir le Guide
d'utilisation du micrologiciel Dell Chassis Management Controller sur le
site de support de Dell à l'adresse http://support.dell.com.
Introduction
book.book Page 9 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
•
Prise en charge d'iDRAC6
Integrated Dell™ Remote Access Controller (iDRAC) est une solution
matérielle et logicielle de gestion de systèmes fournissant des capacités de
gestion à distance, la récupération de systèmes en panne et des fonctions
de contrôle de l'alimentation pour les systèmes Dell PowerEdge. Vous
pouvez désormais lancer l'interface iDRAC via Connection 3.3. Pour plus
d'informations sur iDRAC, voir le Guide d'utilisation du micrologiciel
Integrated Dell Remote Access sur le site de support de Dell à l'adresse
http://support.dell.com.
•
Suppression automatique des classes et objets World View
Lors de la désinstallation des classes et objets DSM, Connection offre la
possibilité de supprimer également les classes et objets World View.
•
Prise en charge supplémentaire pour les nouveaux systèmes et systèmes
d'exploitation Dell
Pour obtenir une liste exhaustive des nouveaux systèmes et systèmes
d'exploitation Dell pris en charge, voir la Matrice de prise en charge
logicielle des systèmes Dell sur le site de support de Dell à l'adresse
http://support.dell.com.
•
Amélioration de la gestion des erreurs, évolutivité élevée et prise en charge
des gros centres de données
•
Performances optimisées par la consolidation des règles DSM dans les
éléments suivants :
•
Server Administrator et Storage Services
•
Dell Remote Access
•
Interruptions d'événements sur plateforme
•
Nombre réduit de configurations d'écoute d'interruption par hôte
•
Prise en charge de la découverte du DRAC hors bande, de la surveillance et
du lancement de console
•
Lancement de console depuis Management Command Center (MCC) et
Node View pour tous les agents pris en charge
•
Découverte DRAC/MC, surveillance de la condition, lancement de console
et interruptions de prise en charge
•
Suppression de la prise en charge de Array Manager, de DRACII et des
règles Network Attached Storage (NAS)
Introduction
9
book.book Page 10 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
Autres documents utiles
En plus de ce guide, vous pouvez trouver les guides suivants sur le site Web
de support de Dell à l'adresse support.dell.com ou dans le répertoire docs sur
le DVD Dell Systems Management Tools and Documentation :
10
•
Le fichier « Lisez-moi » de Connection contient les informations les plus
récentes sur les versions de logiciel, de micrologiciel et de pilote, ainsi que
des informations sur les problèmes connus. Le fichier est disponible sur le
site Web de support de Dell à l'adresse support.dell.com.
•
Le Guide d'utilisation de Dell OpenManage Server Administrator fournit
des informations relatives à l'utilisation de Dell OpenManage Server
Administrator et Server Instrumentation.
•
Le Guide de référence SNMP de Dell OpenManage Server Administrator
documente la MIB SNMP de Dell. La MIB SNMP de Dell définit les
variables qui étendent la MIB standard pour couvrir les capacités des
agents Dell Systems Management.
•
Le Guide de référence des messages de Dell OpenManage Server
Administrator répertorie les messages qui s'affichent dans votre journal des
alertes de la page d'accueil de Server Administrator ou sur l'afficheur
d'évènements de votre système d'exploitation. Ce guide explique le texte,
la gravité et la cause de chaque message d'alerte d'Instrumentation Service
émis par Server Administrator.
•
Le Guide d'utilisation de Dell OpenManage Server Administrator Storage
Management fournit des informations sur la configuration et la gestion à
distance des composants de stockage et inclut des informations sur les
messages d'événements et sur les interruptions.
•
Dell Systems Software Support Matrix comprend des informations sur les
divers systèmes Dell disponibles, les systèmes d'exploitation pris en charge
par ces systèmes Dell et les composants Dell OpenManage pouvant être
installés sur ces systèmes.
•
Le Guide d'utilisation de Dell OpenManage IT Assistant fournit des
informations relatives à IT Assistant. Ce guide contient également des
informations relatives à l'accès au Remote Access Controller (RAC) via
IT Assistant.
Introduction
book.book Page 11 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
•
Le Guide d'utilisation de Dell Remote Access Controller 4 fournit des
informations complètes sur l'installation et la configuration d'un
contrôleur DRAC 4 et son utilisation pour accéder à distance à un système
ne fonctionnant pas.
•
Le Guide d'utilisation de Dell Remote Access Controller 5 fournit des
informations complètes sur l'installation et la configuration d'un
contrôleur DRAC 5 et son utilisation pour accéder à distance à un système
ne fonctionnant pas.
•
Le Guide d'utilisation de Dell Chassis Management Controller Firmware
fournit des informations détaillées sur la configuration et l'utilisation de
Chassis Management Controller intégrant des capacités de gestion
à distance et des fonctions de contrôle de l'alimentation pour les systèmes
de châssis Dell M1000e.
Obtention d'une assistance technique
Pour obtenir de l'aide et des informations sur CA NSM, visitez le site Web
NSM à l'adresse http://ca.com/us/system-management.aspx
Pour obtenir de l'aide et des informations sur le logiciel Systems Management
Software de Dell, visitez le site Web de support de Dell à l'adresse
support.dell.com
Introduction
11
book.book Page 12 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
12
Introduction
book.book Page 13 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
Configuration système requise
2
Avant de commencer
•
•
Consultez la section « Spécifications d'installation de Connection » pour
vous assurer que votre système possède ou dépasse la configuration minimale
requise.
Consultez le fichier « Lisez-moi » de Connection qui, outre des informations
sur des problèmes connus, contient les informations les plus récentes sur le
logiciel, le micrologiciel et les versions de pilotes. Le fichier est disponible sur
le site Web de support de Dell à l'adresse support.dell.com.
Composants de Connection
Les composants Distributed State Machine (DSM), WorldView (WV) et
Event Management (EM de Correction) effectuent les tâches suivantes :
• DSM : découvre et surveille les agents, et formate des interruptions pour les
agents.
• WV : propose des points de lancement pour les applications de gestion de
systèmes et affiche la condition du sous-système.
• EM : contient les enregistrements de message des Remote Access Controllers
(RAC).
Spécifications d'installation de Connection
Les spécifications système concernant l'installation de Connection sont les
suivantes :
• Versions du système d'exploitation Microsoft® Windows® pris en charge
par CA NSM r11.1 SP2 ou r11.2 CUM1. Cela inclut :
• Microsoft Windows 2000 Professional, Windows Server®,
Windows Advanced Server avec au minimum Service Pack 4 ou toute
maintenance ultérieure (32 bits)
• Microsoft Windows XP Professional (version 32 bits uniquement),
avec toute maintenance ultérieure
• Microsoft Windows 2003 Standard, Enterprise et Windows
Small Business Server (version 32 bits uniquement), avec toute
maintenance ultérieure (y compris Microsoft Windows 2003 R2)
Configuration système requise
13
book.book Page 14 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
REMARQUE : Des systèmes d'exploitation sont régulièrement ajoutés à NSM.
Renseignez-vous auprès du support client de CA NSM pour obtenir les informations
les plus récentes sur les systèmes d'exploitation pris en charge.
•
•
•
•
•
•
Un minimum de 10 Mo d'espace libre sur le disque dur.
Des droits d'administration sur le système sur lequel Connection
sera installée.
CA NSM r11.1 SP2 ou CA NSM r11.2 CUM1
Assurez-vous que tous les services awservices s'exécutent avant d'installer
le composant DSM de Connection.
Fermez toutes les applications CA NSM avant de débuter l'installation ou
la désinstallation.
Pour un environnement distribué, installez toujours Connection en
premier sur la machine WV, puis installez DSM et EM.
Spécifications de Dell™ OpenManage™ pour Connection
•
•
Assurez-vous que Dell OpenManage Server Administrator est installé sur les
systèmes gérés. Connection n'installe pas Dell OpenManage Server
Administrator. Pour des informations sur l'installation de Server Administrator,
consultez le Guide d'installation rapide du logiciel Dell OpenManage ou le
Guide d'installation et de sécurité Dell OpenManage sur le site Web de support
de Dell à l'adresse http://support.dell.com
Assurez-vous que le service SNMP est configuré et qu'il s'exécute afin d'être
classifié en tant que système géré Dell.
Spécifications du navigateur pour les consoles Web de Dell OpenManage
Les navigateurs pris en charge pour les consoles Web de Dell OpenManage sont :
•
Microsoft Internet Explorer® 6.0 SP2
•
Internet Explorer 7.0
•
Firefox® 2.0
Pour obtenir les informations les plus récentes sur les navigateurs et systèmes
pris en charge pour Dell OpenManage, consultez la Matrice de prise en charge
logicielle des systèmes Dell sur le site Web de support de Dell à l'adresse
http://support.dell.com
14
Configuration système requise
book.book Page 15 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
Systems Management Software pris en charge
Tableau 2-1. Systems Management Software pris en charge
Agent
Versions prises en charge
Dell OpenManage
5.3–6.1
iDRAC6 hors bande (monolithique)
1.10
DRAC4 hors bande
Toutes les versions
micrologicielles
DRAC5 hors bande
Version du micrologiciel de
DRAC5>=1.48
RAC intrabande (DRAC 5, DRAC 4)
Toutes les versions
micrologicielles (SNMP
intrabande uniquement)
DRAC/MC hors bande
Toutes les versions
micrologicielles
CMC
2.0
Configuration système requise
15
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16
Configuration système requise
book.book Page 17 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
Installation et désinstallation de
Connection
3
Installation de Connection
Les sections suivantes décrivent la configuration requise pour la station de
gestion ou la console à distance qui exécute Connection.
Prise en charge du navigateur Web pour lancer
des applications de systèmes gérés Web
Les navigateurs Web pris en charge sont les mêmes que pour les produits
Dell OpenManage Server Administrator, RAC et Chassis Management
Controller (CMC). Pour des informations sur les navigateurs pris en charge,
consultez la matrice de prise en charge logicielle des systèmes Dell disponible sur
le site de Web de support de Dell à l'adresse support.dell.com ou dans le
répertoire docs sur le DVD Dell Systems Management Tools and Documentation.
Procédure d'installation
Pour installer Connection 3.3 sur CA NSM r11.1 SP2 ou CA NSM r11.2 CUM1,
effectuez les étapes suivantes :
1 Consultez le site de support de Dell (support.dell.com).
2 Cliquez sur I'm looking for drivers and downloads (Je recherche des
pilotes et des téléchargements).
3 Procédez de l'une des façons suivantes :
•
Cliquez sur Select Mode (Sélectionner le mode) dans la section
Choose a Model (Choisir un modèle). Allez à l'étape 5.
•
Cliquez sur Enter a tag (Entrer un numéro) dans la section Service
Tag (numéro de service).
Installation et désinstallation de Connection
17
book.book Page 18 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
4 Entrez le numéro de service de votre système Dell dans le champ Enter
a service tag (Entrez un numéro de service) et cliquez sur Go (Aller). Passez
à l'étape 8.
5 Dans le menu Select Your Product Model (Sélectionner votre modèle de
produit), sélectionnez Servers, Storage, Networking (Serveurs, stockage,
mise en réseau).
6 Dans le menu Select Your Product Line (Sélectionner votre gamme de
produits); sélectionnez PowerEdge Server.
7 Dans la liste Select Your Product Model (Sélectionner votre modèle de produit),
sélectionnez votre système PowerEdge, puis cliquez sur Confirm (Confirmer).
8 Dans le menu déroulant Category (Catégorie), sélectionnez Systems
Management (Gestion des systèmes).
9 Dans le tableau des résultats affichés, cliquez sur OpenManage Connection
for CA NSM (Connexion OpenManage pour CA NSM).
10 Téléchargez et extrayez le logiciel d'installation de Connection
Dell OpenManage pour CA NSM.
11 Fermez toutes les fenêtres d'application avant d'installer Connection.
12 Exécutez le programme d'installation depuis le répertoire que vous avez
spécifié pour le téléchargement et l'extraction du logiciel d'installation.
L'Assistant Dell OpenManage Connection for CA NSM
(Dell OpenManage Connection pour CA NSM) s'affiche.
13 Lisez le contrat de licence des logiciels Dell et cliquez sur I accept the terms
of the license agreement (J'accepte les conditions du contrat de licence).
14 Cliquez sur Suivant pour continuer.
L'écran Select Features (Sélectionner les fonctions) apparaît.
Pour plus d'informations, voir « Sélection des composants de Connection ».
15 Sélectionnez les composants à installer et cliquez sur Suivant.
Lorsque vous sélectionnez un composant, une brève description de son
fonctionnement s'affiche.
REMARQUE : Si vous n'avez pas installé le composant lors de l'installation de NSM,
le composant n'apparaît pas sur l'écran Select Features (Sélectionner les fonctions).
Si vous utilisez Connection dans un environnement distribué, voir
« Installation de Connection dans un environnement distribué ».
18
Installation et désinstallation de Connection
book.book Page 19 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
16 Si vous sélectionnez DSM Components (Composants DSM) ou World
View Components (Composants World View), l'écran Select MDB
(Sélectionner la MDB) apparaît lorsque vous cliquez sur Suivant.
Sélectionnez l'espace de stockage dans lequel vous voulez installer les
classes et objets WV dans la liste déroulante Select MDB (Sélectionner la
MDB). L'espace de stockage défaut est présélectionné dans la liste
déroulante.
Si vous avez choisi d'installer le composant WV, assurez-vous que vous
l'installez dans le système où la MDB est installée.
17 Cliquez sur Install (Installer).
Si vous installez le composant Distributed State Machine (DSM), l'écran
InstallShield Wizard Complete (Fin de l'Assistant InstallShield) apparaît
où vous pouvez exécuter immédiatement les commandes resetdsm et
awservices start. Cochez la case Yes, I want to run "resetdsm" and
"awservices start" now (Oui, je veux exécuter « resetdsm » et « awservices
start » maintenant) pour exécuter les commandes immédiatement.
18 Cliquez sur Finish (Terminer) pour achever la procédure d'installation.
REMARQUE : Si vous mettez à niveau NSM 11.1 SP2 vers NSM 11.2 CUM1, vérifiez
que Connection est désinstallé avant la mise à niveau et réinstallé après celle-ci.
Tâches de post-installation
Si vous avez installé le composant DSM et que vous n'avez pas coché la case
Yes, I want to run "resetdsm" and "awservices start" now (Oui, je veux
exécuter « resetdsm » et « awservices start » maintenant), ouvrez une invite
de commande et exécutez les commandes suivantes :
•
resetdsm
•
awservices start
Installation et désinstallation de Connection
19
book.book Page 20 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
Si vous avez installé le composant Event Management (EM), exécutez la
commande opreload dans la console de message EM en effectuant les étapes
suivantes :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez Programmes → NSM →
Enterprise Management →EM Classic.
2 Double-cliquez sur Windows NT.
3 Double-cliquez sur Événements.
4 Double-cliquez sur Journaux de la console.
5 Dans le champ de commande Journaux de la console, tapez opreload.
Les événements RAC sont désormais affichés dans le journal de la console.
Vérifiez que tous les services NSM sont en cours d'exécution.
Sélection des composants de Connection
Connection comprend les trois principaux composants suivants :
Distributed State Machine
Le composant DSM est installé sur les systèmes où le composant DSM de
CA NSM est installé. Lorsque vous installez le composant DSM, les
composants suivants sont installés :
•
fichiers de stratégie DSM
•
classes de l'agent WV
•
fichiers MIB
•
fichiers de documentation pour Connection
World View
Le composant WV est installé sur les systèmes où le composant WV de
CA NSM est installé. Lorsque vous installez le composant VW/le client
administrateur à distance, les composants suivants sont installés :
20
•
fichiers Bitmap et d'icônes
•
classes de périphériques hors bande de Dell
•
fichiers MIB
•
fichiers de documentation pour Connection
Installation et désinstallation de Connection
book.book Page 21 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
Event Management (Gestion des événements)
EM est installé sur les sytèmes comprenant le composant Enterprise Manager
de CA NSM. Lorsque vous installez le composant EM, les composants
suivants sont installés :
•
fichier des actions d'enregistrement de messages
•
fichiers de documentation pour Connection
Lorsque vous sélectionnez les composants pour les installer, Connection
installe les fichiers pertinents dans les répertoires par défaut.
REMARQUE : Vous ne pouvez pas effectuer de mise à niveau vers Connection 3.3
à partir d'une version inférieure. Vous devez désinstaller la version précédente,
puis installer Connection 3.3.
Installation de Connection dans un
environnement distribué
Si vous installez Connection dans un environnement distribué, effectuez les
étapes suivantes :
1
Installez le composant WV sur un système où le client WV est installé.
Lorsque vous installez le composant WV, Connection crée les classes de
périphériques Dell et copie les icônes et les images dans les emplacements
correspondants.
2
Installez le composant DSM sur un système où le composant CA NSM
DSM est installé. Lorsque vous installez le composant DSM, Connection
crée les classes et les menus de l'agent Dell.
3
EM est installé sur les sytèmes comprenant le composant Enterprise
Manager de CA NSM. Lorsque vous installez le composant EM,
Connection crée les actions d'enregistrement de messages (MRA) et
l'action pour les interruptions SNMP du DRAC de Dell.
Installation et désinstallation de Connection
21
book.book Page 22 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
Désinstallation de Connection
REMARQUE : Dell recommande de quitter CA NSM avant de désinstaller
Connection.
Pour désinstaller Connection depuis une station de gestion, effectuez les
étapes suivantes :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez Programmes → Paramètres
→ Panneau de configuration→ Ajouter ou supprimer des programmes.
2 Dans la boîte de dialogue Ajouter ou supprimer des programmes,
sélectionnez Dell OpenManage pour CA NSM et cliquez sur Supprimer.
La fenêtre Désinstaller Dell OpenManage Connection apparaît.
La procédure de désinstallation supprime Connection et les composants
associés qui ont été installés.
Si vous voulez désinstaller un composant spécifique, sélectionnez ce
composant et cliquez sur Modifier.
Si vous voulez restaurer ou remplacer votre installation, cliquez sur
Réparer.
3 Si vous avez installé le composant WV, l'écran Select MDB (Sélectionner
la MDB) apparaît.
Sélectionnez l'espace de stockage dans lequel vous avez installé les classes
et objets DSM dans la liste déroulante Select MDB (Sélectionner la
MDB). Connection supprime les classes et objets DSM, et supprime
toutes les données de l'espace de stockage. Si vous voulez supprimer les
classes et objets WV, cochez la case Remove WV classes and objects
(Supprimer les classes et objets WV).
Si vous désinstallez le composant DSM, un message d'information vous
invite à exécuter les commandes resetdsm et awservices start.
Lorsque vous désinstallez le composant DSM, Connection désinstalle
également les fichiers .wvc (installés lors de l'installation du composant
DSM).
4 Cliquez sur Terminer pour achever la procédure de désinstallation.
22
Installation et désinstallation de Connection
book.book Page 23 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
Désinstallation de Connection dans un
environnement distribué
Lors de la désinstallation de Connection dans un environnement distribué,
effectuez les étapes suivantes :
1
Désinstallez le composant EM. Cette opération supprime tous les MRA
créés lors de l'installation du composant EM.
2
Désinstallez le composant DSM. Cette opération supprime les fichiers de
stratégie et les fichiers .wvc. Cependant, les classes et objets de l'agent Dell
ne sont pas supprimés de la MDB lors de la désinstallation du composant
DSM.
3
Désinstallez le composant WV. L'écran MDB sélectionné affiche une
option pour supprimer les classes et objets WV. Si vous cochez la case
Remove WV classes and objects (Supprimer les classes et objets WV),
Connection supprime toutes les classes et tous les objets de l'agent Dell de
la MDB sélectionnée.
Installation et désinstallation de Connection
23
book.book Page 24 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
24
Installation et désinstallation de Connection
book.book Page 25 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
Utilisation de Connection
4
Présentation
Pour optimiser les fonctions de gestion que vous pouvez effectuer sur les
systèmes Dell, Connection est intégrée à une suite d'applications de
Systems Management.
Classes DSM et WV
Tableau 4-1. Agents et noms de classe DSM et WV
Agents DSM
Noms de classe DSM pour la découverte et
la surveillance des agents
Server Administrator Storage
Management Service
DellServerAdmin
Storage Manager
DellStorageManager
RAC
DellRemoteAccessController
DRAC4, DRAC5, DRAC/MC, CMC,
iDRAC6 hors bande de Dell
DellOOBDevice
Agents WV
Noms de classe WV pour le lancement des
applications Systems Management et
l'affichage de la condition du sous-système
Server Administrator
DellServerAdmin
Server Administrator Storage
Management Service
DellStorageManager
RAC
DellRemoteAccessController
DRAC4, DRAC5, DRAC/MC, CMC,
iDRAC6 hors bande de Dell
DellOOBDevice
Classe de périphérique
Nom de classe de périphérique
Périphérique hors bande de Dell
DellOOB
Utilisation de Connection
25
book.book Page 26 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
Découverte des systèmes Dell
Lors du processus de découverte de CA NSM, les systèmes qui ont des agents
Dell installés sont découverts, mais ne sont pas classifiés. Connection
interroge tous les systèmes découverts dans la base de données NSM et ces
systèmes ayant des agents Dell installés répondent en donnant des
informations relatives à la condition d'intégrité.
Les composants DSM et WV interrogent proactivement chaque agent et
modifient la couleur de l'icône pour indiquer la condition de l'agent :
•
Une icône verte indique une condition normale.
•
Une icône jaune indique une condition d'avertissement comme une que
tension, un courant, une température ou une lecture de ventilateur qui
a dépassé le seuil d'avertissement.
•
Une icône rouge indique une alarme critique ; le périphérique a échoué ou
a dépassé le seuil d'échec et risque d'échouer.
•
Une icône noire indique que le système n'est pas disponible.
•
Une icône grise indique une condition inconnue.
Pour plus d'informations sur le processus de découverte de NSM, voir la
documentation relative à CA NSM.
Classification des systèmes Dell
La version 3.3 de Connection classe les systèmes Dell dans trois groupes sous
le groupe Dell Managed Systems :
•
DellOOB RAC
•
Systèmes modulaires
•
Systèmes monolithiques
Élargissez DellOOB RAC pour afficher la liste de périphériques DRAC tels
que DRAC4, DRAC5 et iDRAC6.
Élargissez Systèmes modulaires pour afficher le numéro de service du châssis
où résident les systèmes modulaires. Élargissez le numéro de service pour
afficher la liste des systèmes modulaires dans le châssis. Vous pouvez
également voir Serveurs, DRAC/MC et CMC.
Élargissez Systèmes monolithiques pour afficher les systèmes monolithiques.
Les systèmes monolithiques sont affichés par nom de système ou par adresse IP.
26
Utilisation de Connection
book.book Page 27 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
La figure ci-après affiche une vue d'arborescence de la classification.
Figure 4-1. Vue d'arborescence de la classification
Gestion des systèmes Dell
Une fois découverts, les systèmes Dell peuvent être gérés via des applications de
gestion de systèmes Dell telles que Dell OpenManage Server Administrator et
Dell OpenManage Storage Management Service. Les système Dell ne sont pas
distingués d'autres systèmes dans la carte NSM ; toutefois, les points de lancement
de Dell Systems Management sont identifiés par des icônes uniques dans la fenêtre
Unispace ou le navigateur Topologie comme illustré dans tableau 4-2. Pour plus
d'informations sur chacune des applications associées de Systems Management, voir
« Autres documents utiles ».
D'autre part, Connection crée une vue Processus d'exploitation de manière
dynamique appelée « Dell Managed Systems » et remplit cette vue avec chaque
système découvert exécutant Server Administrator.
Utilisation de Connection
27
book.book Page 28 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
Les diverses applications de Systems Management peuvent être lancées
depuis le menu click droit.
Tableau 4-2. Agents WV : informations supplémentaires
Agent
Applications
lancées
Server
Administrator
Console Web de
Server
Administrator
Storage
Management
Service
Server
Administrator
Les DRAC
(contrôle d'accès
à distance
intrabande)
Console RAC (via
le Web depuis
le RAC)
Périphériques
hors bande
DRAC
Icône WV
Icône d'exploration CA
NSM
Dell OpenManage Server Administrator
Server Administrator offre une solution de gestion Systems Management unà-un complète depuis une interface utilisateur intégrée via le navigateur Web
(la page d'accueil de Server Administrator). Server Administrator est conçu
pour que des administrateurs système puissent gérer des systèmes et des
systèmes de stockage connectés à la fois localement et à distance sur un
réseau. Pour plus d'informations, consultez le Guide d'utilisation
Dell OpenManage Server Administrator sur le site de support de Dell
à l'adresse support.dell.com ou dans le répertoire docs sur le DVD
Dell Systems Management Tools and Documentation.
Points d'intégration de Connection :
28
•
Découverte et obtention de la condition de l'agent Server Administrator
via DSM
•
Collecte des interruptions et formatage des événements de Server
Administrator via le DSM
•
Lancement de l'application de l'interface utilisateur via le navigateur Web
de Server Administrator via WV
Utilisation de Connection
book.book Page 29 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
Dell OpenManage Storage Management Service
Server Administrator Storage Management Service fournit des informations
sur Storage Management dans un affichage graphique intégré. Il vous permet
d'afficher la condition du stockage local et distant connecté à un système géré
et obtient des informations logiques et physiques sur les périphériques de
stockage connectés à partir du système géré. Pour plus d'informations,
consultez le Guide d'utilisation Dell OpenManage Storage Management sur le
site de support de Dell à l'adresse support.dell.com ou dans le répertoire docs
sur le DVD Dell Systems Management Tools and Documentation.
Points d'intégration de Connection :
•
Découverte et obtention de la condition de l'agent Server Administrator
Storage Management via DSM
•
Collecte des interruptions et formatage des événements de
Server Administrator Storage Management via le DSM
•
Lancement de l'application de l'interface utilisateur via le navigateur Web
de Server Administrator Storage Management via WV
Contrôleurs d'accès à distance
Les contrôleurs d'accès à distance vous permettent de gérer et de surveiller
votre système à distance, même lorsque celui-ci est en panne. DRAC 5,
DRAC 4, DRAC6 et DRAC/MC sont des solutions matérielles et logicielles
de gestion de systèmes conçues pour fournir des fonctions de gestion à
distance pour les systèmes Dell PowerEdge™.
Points d'intégration de Connection :
• Découverte et obtention de la condition via DSM et Server Administrator
• Collecte des interruptions et formatage via les enregistrements de
messages RAC EM
• Lancement de l'application de la console RAC Web via WV
Gestion des événements
Server Administrator génère des interruptions d'événement qui mettent à jour
la condition d'un système donné en modifiant la couleur de l'icône de
l'application associée de Systems Management. Reportez-vous à la tableau 4-2.
Ces événements sont affichés sur la console des événements NSM et écrits
dans le journal de la console, et la modification de la condition est propagée
vers l'icône du système.
Utilisation de Connection
29
book.book Page 30 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
REMARQUE : Les interruptions de Server Administrator Storage Management
Service sont journalisées dans le journal des alertes de System Administrator.
Pour les événements DellPET, Server Administrator intègre le nom d'hôte dans
l'interruption, afin qu'il puisse être ajouté au message d'événement, ce qui
permet à l'utilisateur de déterminer quel système a généré l'alerte. Voir la section
« Formats des messages d'événement » pour obtenir des exemples de messages.
REMARQUE : Étant donné que les alertes DellPET proviennent directement du matériel
et non pas d'un agent, la couleur de la condition de l'icône du système ne changera pas
et aucune icône de l'application de Systems Management ne sera affectée.
Formats des messages d'événement
REMARQUE : DSM effectue le formatage des messages d'événement.
REMARQUE : Pour des messages d'événement spécifiques à l'application, voir la
documentation pertinente.
Formatage des messages d'événement
Le tableau 4-3 répertorie les formats et exemples de message d'événement standard
pour les interruptions de Server Administrator et de Server Administrator Storage
Management Service, les RAC (hors bande) et les messages d'événement DellPET.
30
Utilisation de Connection
book.book Page 31 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
Tableau 4-3. Format des messages d'événement standard
Type de
message
d'événement
Scénario
Format
Exemple
Format des
messages
d'événement
standard
Server
Administrator
peut envoyer
ce message à la
console
CA NSM
Enterprise
Management
à la suite d'une
modification
du seuil du
ventilateur de
la carte
système qui
passe
d'avertissement
à normal.
[classe de
nœud, Système
d'Exploitation,
condition
précédente,
condition
actuelle, texte
du message
d'événement,
référence de
l'événement]
Host:Windows2000_Server
Windows2000_Server
ServerAdministrator Trap
Agent:ServerAdministrat
or Warning Up Fan sensor
returned to a normal
value Sensor location:
ESM MB Fan1 RPM Chassis
location: Main System
Chassis Previous state
was: Non-Critical
(Warning) Fan sensor
value (in RPM): 4740
Dell Event ID: 1102
(Hôte :
Windows2000_Server
Windows2000_Serveur
Agent d'interruption de
Server Administrator :
le capteur Avertissement
Ventilateur Allumé de
Server Administrator
reprend une valeur
normale Emplacement du
capteur : Ventilateur
ESM MB 1 tr/min
Emplacement du châssis :
la condition précédente
du châssis principal du
système était : NonCritique (avertissement)
Valeur du capteur du
ventilateur (en
tr/min) : 4740 Référence
de l'événement Dell :
1102)
Utilisation de Connection
31
book.book Page 32 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
Tableau 4-3. Format des messages d'événement standard (suite)
Type de
message
d'événement
Scénario
Format
Exemple
Format du
message
d'événement
standard pour
le
changement
de l'obtention
de la
condition
La stratégie
DSM de Server
Administrator
peut envoyer
ce message à la
console
CA NSM
Enterprise
Management
à la suite d'un
changement
d'interrogation
qui passe de
avertissement
à critique.
[classe de
nœud, Système
d'Exploitation,
stratégie de
l'agent, nom de
l'objet de la
condition,
condition
précédente,
condition
actuelle, nom
variable de la
condition]
Host:Windows2000_Server
Windows2000_
Server
ServerAdministrator
Policy
DellSerAdmGblStatus
Warning Critical
systemStateGlobalSystem
Status
Le RAC peut
envoyer ce
message à la
console
CA NSM
Enterprise
Management.
[Dell Remote
Access, Heure,
nom d'hôte,
texte du
message
d'événement]
Dell:RemoteAccess
RemoteAccess DRAC Trap
Agent:DRAC Unknown
<SEVERITY> <TRAP
DESCRIPTION> Dell Event
ID:<TRAP ID#>
Format du
message
d'événement
standard pour
les RAC (hors
bande)
32
Utilisation de Connection
(Hôte :
Windows2000_Server
Windows2000_
Serveur Stratégie de
Server Administrator
Condition globale de
Dell Server
Administrator
Avertissement Condition
système critique
Condition globale du
système)
(Dell : Remote Access
Remote Access DRAC Agent
d'interruption : DRAC
inconnu <GRAVITÉ>
<DESCRIPTION DE
L'INTERRUPTION>
Référence de l'événement
Dell : <RÉFÉRENCE DE
L'INTERRUPTION)
book.book Page 33 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
Tableau 4-3. Format des messages d'événement standard (suite)
Type de
message
d'événement
Scénario
Format de
message
d'événement
standard pour
DellPET
Format de
message
d'événement
standard pour
le
périphérique
DellOOB
Format
Exemple
Dell : BMC BMC
PET Agent
d'interruption
: BMC Inconnu
<GRAVITÉ>
<DESCRIPTION DE
L'INTERRUPTION>
Référence de
l'événement
Dell :
<RÉFÉRENCE DE
L'INTERRUPTION>
nom d'hôte du
serveur : <Nom
d'hôte du
serveur>
Les
périphériques
DellOOB tels
que DRAC4, 5,
MC et iDRAC
peuvent
envoyer ce
message à la
console
CA NSM
Enterprise
Management.
[classe de
nœud, Dell
OOB, condition
précédente,
condition
actuelle, texte
du message
d'événement,
référence de
l'événement]
OtherDevices:DellOOB
Dell OOB DellOOBDevice
Trap Agent:DellOOBDevice
<previous state>
<current state> <TRAP
DESCRIPTION> Dell Event
ID:<TRAP ID#>
(Autres périphériques :
DellOOB Dell OOB
Périphérique DellOOB
Agent d'interruption :
Périphérique DellOOB
<condition précédente>
<condition actuelle>
<DESCRIPTION DE
L'INTERRUPTION>
Référence de l'événement
Dell : <RÉFÉRENCE DE
L'INTERRUPTION>)
Utilisation de Connection
33
book.book Page 34 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
34
Utilisation de Connection
book.book Page 35 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
5
Messages d'erreur
Le tableau 5-1 répertorie les messages d'erreur qui peuvent s'afficher lors de
l'utilisation de Connection et les mesures à prendre pour les résoudre.
Tableau 5-1. Messages d'erreur de Connection
Message d'erreur
Cause
Action
CA NSM installation is
not found. Setup cannot
continue. (Impossible de
trouver l'installation
de CA NSM. Le
programme d'installation
ne peut pas continuer.)
Le programme
d'installation de
Connection ne peut pas
détecter l'installation de la
version
11.1 SP2/11.2 CUM1 de la
CA NSM.
Installez la version
11.1 SP2/11.2 CUM1 de
CA NSM avant de procéder
à l'installation de la
version 3.3 de Connection.
Dell OpenManage CA
Connection is not
supported on the NSM
installation. (Dell
OpenManage
CA Connection n'est pas
pris en charge sur
l'installation NSM.)
Il se peut que vous tentiez
d'installer une version de
Connection sur NSM
autre que la version
11.1 SP2/11.2 CUM1.
Désinstallez la version
précédente de Connection
et installez la version 3.3
The installation requires
NSM DSM or NSM WV
or NSM EM, Aborting
setup (L'installation
nécessite NSM DSM ou
NSM WV ou encore
NSM EM, Abandon de
l'installation)
Vous n'avez pas installé le
composant Distributed
State Machine (DSM),
WorldView (WV) ou
Event Management (EM)
sur votre système.
Installez les composants
DSM, WV ou EM de
CA NSM. Reportez-vous
à la section « Installation de
Connection ».
Please select a Feature
(Veuillez sélectionner une
fonction)
Vous n'avez pas
sélectionné un composant
DSM, WV ou EM lors de
l'installation de
Connection.
Sélectionnez un ou
plusieurs composants de
Connection et poursuivez
l'installation. Reportezvous à la section « Sélection
des composants de
Connection ».
Messages d'erreur
35
book.book Page 36 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
Tableau 5-1. Messages d'erreur de Connection
36
Message d'erreur
Cause
Action
Unable to launch
Management console.
DSM is yet to populate
all information for this
object. (Impossible de
lancer la console de
gestion. DSM n'a pas
encore défini toutes les
informations pour
cet objet.)
DSM n'a pas défini l'URL
de la console dans
la MDB.
Patientez jusqu'à la
prochaine obtention de la
condition. DSM tentera
d'ajouter les données
requises dans la MDB.
Unable to connect to
system. Please verify IP
connectivity. (Impossible
de se connecter au
système. Veuillez vérifier
la connectivité IP.)
Le nœud géré ne répond
pas à la commande ping.
Vérifiez la connectivité
réseau sur le nœud géré.
Unable to launch Server
Administrator. DSM is
yet to populate all
information for this
object. (Impossible de
lancer Server
Administrator. DSM n'a
pas encore défini toutes
les informations pour cet
objet.)
Il est possible que vous
subissiez un contretemps
en essayant de lancer
Server Administrator
après la découverte car
l'URL de Server
Administrator peut
mettre un certain temps
pour se remplir.
Veuillez patienter un
certain temps pour que le
lancement de Server
Administrator puisse
s'effectuer.
Messages d'erreur
book.book Page 37 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
Dépannage et questions les plus
fréquentes
6
Dépannage
Vous trouverez ci-après différents types de problèmes que vous pourrez
rencontrer lors de l'utilisation de Connection.
Agents Dell non découverts
Si vous ne parvenez pas à localiser les agents Dell dans le composant
World View de CA NSM, assurez-vous que :
•
La connectivité réseau au système géré viable existe en provoquant une
réponse ping.
•
L'instrumentation Dell est installée correctement sur le système géré.
•
SNMP est configuré sur le système géré.
•
Le nom de communauté SNMP et la sécurité (noms de communauté
lecture/écriture) sont correctement définis sur le système géré et qu'ils
correspondent à ceux de la station de gestion de l'autorité de certification.
•
La chaîne de communauté SNMP sur l'agent et la condition
d'interrogation de la DSM sont les mêmes.
•
Connection a été correctement installée sur la station de gestion de l'autorité
de certification.
•
Les commandes resetdsm et awservices start ont été exécutées depuis la
ligne de commande.
Le système devrait apparaître maintenant dans World View et Topology View.
Pour confirmer la présence du système, vous pouvez également effectuer une
découverte à l'aide d'IT Assistant.
Dépannage et questions les plus fréquentes
37
book.book Page 38 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
Impossible de recevoir des alertes
Si la station de gestion ne reçoit aucune alerte, assurez-vous que :
•
La connectivité réseau viable existe avec le système géré qui envoie
l'événement en provoquant une réponse ping.
•
Dell Instrumentation est installé correctement sur le système géré.
•
L'agent SNMP et les services d'interruption sont amorcés.
•
Dell Instrumentation Services est amorcé.
•
SNMP est configuré sur le système géré pour pouvoir envoyer des
interruptions à l'adresse IP de la station de gestion.
•
Le nom de communauté SNMP et la sécurité (noms de communauté
lecture/écriture) sont correctement définis sur le système géré qu'ils
correspondent à ceux de la station de gestion de l'autorité de certification.
Si vous ne recevez aucune alerte RAC, vous pouvez exécuter la commande
opreload dans la console de messages EM en effectuant les étapes suivantes :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez Programmes→ NSM→
Enterprise Management→ EM Classic.
2 Double-cliquez sur Windows NT.
3 Double-cliquez sur Événements.
4 Double-cliquez sur Journaux de console.
5 Dans le champ de commande Journaux de console, tapez opreload.
Les événements RAC ne sont pas affichés dans le journal de console.
Si les alertes RAC ne s'affichent toujours pas, examinez les enregistrements de
message EM pour vous assurer que les messages ont été importés avec succès.
S'il n'existe aucun message de Dell Remote Access, procédez comme suit :
1 Ouvrez une invite de commande.
2 Exécutez la commande suivante :
CCS(racine)\WVEM\bin répertoire\RACEvents.txt
3 Exécutez la commande opreload dans la console de messages EM en
suivant les consignes ci-dessus.
38
Dépannage et questions les plus fréquentes
book.book Page 39 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
Impossible de lancer Server Administrator ou Remote Access Console
Si vous ne pouvez pas lancer Server Administrator ou Remote Access Console,
assurez-vous que :
•
Dell Instrumentation Service est démarré sur le système géré.
•
Les systèmes gérés ont été découverts comme systèmes gérés Dell sous
World View et Topology View.
•
Les informations proxy du navigateur Web ont été définies correctement.
•
Le RAC possède une connexion réseau ; il est connecté à une source
d'alimentation et est correctement configuré.
REMARQUE : Il se peut que vous deviez attendre jusqu'à vingt minutes après la
découverte pour que les points de lancement soient définis.
Impossible de trouver les systèmes Dell sous Dell Managed Systems
Business Process View (BPV).
La découverte des systèmes Dell via différents types de sous-réseaux sous le
Dell Managed System BPV échoue si le système de noms de domaine (DNS)
est absent ou mal configuré.
Impossible de découvrir les périphériques DRAC 5
Connection prend en charge la découverte et la surveillance des périphériques
DRAC5 disposant de la version du micrologiciel >= 1.48. Assurez-vous que
le DRAC5 dispose de la version de micrologiciel requise.
Impossible de grouper les périphériques DRAC/CMC après l'installation de
Connection contrairement au serveur modulaire/monolithique
Si les périphériques DRAC/CMC sont découverts avant l'installation de
Connection, ces périphériques sont répertoriés sous la classe TCP_non
classifiés. Les fichiers de stratégie DRAC/CMC sont exécutés sur les
périphériques de type DellOOBDevice. Exécutez l'utilitaire de
reclassification depuis la ligne de commande après avoir installé Connection.
Ceci a pour effet de reclassifier les périphériques DRAC/CMC sous la classe
DellOOBDevice à la suite de quoi les périphériques sont groupés sous le
groupe Dell Managed Systems selon le type de périphérique.
Dépannage et questions les plus fréquentes
39
book.book Page 40 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
Les interruptions SNMP sont affichées dans la console d'événements
dans un format brut
Les interruptions SNMP seront également affichées dans la console d'événements
dans un format brut si elles sont traitées par une stratégie DSM. Cet affichage
dupliqué doit être évité en configurant le démon d'interruption de Event
Management. Notez que la syntaxe diffère selon la version NSM.
NSM r11.1 SP2
Fichier : <WVEM>\caiuser\catrapd.cfg
# ignore Dell agent traps
*:*:*:*:1.3.6.1.4.1.674.10892.*
ignore
*:*:*:*:1.3.6.1.4.1.674.10893.*
ignore
(# ignorer les interruptions de l'agent Dell
*:*:*:*:1.3.6.1.4.1.674.10892.* ignorer
*:*:*:*:1.3.6.1.4.1.674.10892.* ignorer)
NSM r11.2 CUM1
Fichier : <WVEM>\caiuser\catrapd_ipv6.cfg
# ignore Dell agent traps
*;*;*;*;1.3.6.1.4.1.674.10892.*
ignore
*;*;*;*;1.3.6.1.4.1.674.10893.*
ignore
(# ignorer les interruptions de l'agent Dell
*;*;*;*;1.3.6.1.4.1.674.10892.*
*;*;*;*;1.3.6.1.4.1.674.10893.*
ignorer
ignorer)
Ajoutez les marques de début/fin afin de simplifier la procédure de désinstallation.
Les modifications de ce fichier prendront effet après un redémarrage du service
CA-Unicenter. Vous pouvez également redémarrer le démon d'interruption en
utilisant précisément les commandes suivantes :
catrapd sh (arrêter le démon)
catrapd st (démarrer le démon)
Les interruptions SNMP des périphériques DRAC ne sont pas traduites sur
la console EM après l'installation du composant EM de Connection.
1 Vérifiez que le traitement des interruptions SNMP est activé sur la console
de gestion afin de pouvoir recevoir les interruptions SNMP.
40
Dépannage et questions les plus fréquentes
book.book Page 41 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
2 Pour activer le traitement des interruptions SNMP, sélectionnez
Enterprise Management→ Configuration→ Paramètres→ Serveur
d'interruptions SNMP activé et définissez la valeur sur ACTIVÉ.
3 Entrez la commande opreload dans la console d'événements après avoir
installé les enregistrements de message DRAC (composants EM) pour
charger les nouveaux enregistrements dans la base de données.
Impossible de lancer les consoles de gestion
Il se peut que la DSM n'ait pas défini les informations de l'URL. Les
informations de l'URL seront définies lors du prochain cycle d'interrogation
et devraient pouvoir lancer les consoles de gestion.
Les informations BMCIP de propriété des agents Dell OpenManage
Server Administrator n'ont pas été définies ; leur valeur est « Non défini ».
Il se peut que la DSM n'ait pas défini les informations BMCIP ou que le
nœud géré ne dispose pas d'un contrôleur de gestion de la carte mère (BMC).
La DSM tentera de récupérer et de définir BMCIP (si pris en charge) au cours
du cycle d'interrogation suivant.
Questions les plus fréquentes
1 Comment puis-je accéder à Dell OpenManage Server Administrator
Storage Management Service ?
Storage Management Service est installé comme un service de
Dell OpenManage Server Administrator. Vous pouvez accéder aux
fonctions de Storage Management Service en sélectionnant l'objet Storage
dans l'affichage de l'arborescence de Server Administrator.
2 Quel est le nombre maximum de caractères qu'une URL peut comporter
pour pouvoir être enregistrée dans la MDB ?
255 caractères. Si elle comporte plus de 255 caractères, l'URL sera
tronquée à 255 caractères.
3 Que se passe-t-il si un utilisateur supprime Business Process Views ?
Il n'y aura pas d'autre tentative de création à moins que l'utilisateur ne
redécouvre les périphériques après leur suppression.
4 Pourquoi y a-t-il une période d'attente lorsque j'installe le composant
DSM et que je sélectionne Redémarrage du service sur l'écran Terminer
du programme d'installation ?
Dépannage et questions les plus fréquentes
41
book.book Page 42 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
Lorsque vous sélectionnez Redémarrage du service sur l'écran Terminer, le
programme d'installation exécutera les commandes resetdsm et awservices
start. Awservices pourra mettre quelques minutes à démarrer.
5 Que dois-je faire si les images ne sont pas correctement affichées dans
MCC ?
Avant d'installer Connection, fermez toutes les applications. Attendez
d'autre part que les services awservices soient installés et fonctionnent
correctement après l'installation de Connection.
6 Les systèmes d'exploitation (SE) de virtualisation sont-ils pris en charge ?
Non, les SE de virtualisation ne sont pas pris en charge.
7 Puis-je ouvrir les consoles sur des navigateurs différents ?
Non, les consoles ne peuvent pas être ouvertes sur des navigateurs
différents. Vous devez utiliser le même navigateur pour les ouvrir.
8 Que se passe-t-il si je déplace un système modulaire d'un châssis vers un
autre ?
Vous devez supprimer l'objet dans NSM et redécouvrir le nœud pour que
celui-ci soit correctement groupé.
42
Dépannage et questions les plus fréquentes
book.book Page 43 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM
Glossaire
La liste suivante définit ou identifie les termes techniques, les abréviations et
les sigles utilisés dans le présent document.
BMC
Sigle de Baseboard Management Controller (contrôleur de gestion de la carte
mère). Le BMC prend en charge la norme de l'industrie IPMI (Intelligent Platform
Management Interface [interface de gestion de plateforme intelligente]), qui
permet de configurer, de surveiller et de récupérer des systèmes à distance.
Business Process View (BPV)
Un outil utilisé pour regrouper des objets gérés. Connection crée une Business
Process View appelée Dell Managed Systems qui est définie avec chaque système
découvert exécutant l'instrumentation Server Administrator ou Server Agent.
La Business Process View est également un objet géré. Elle est à la disposition des
utilisateurs des cartes 2-D et est stockée dans un espace de stockage d'objets
communs.
CMC (Chassis Management Controller)
Le CMC est une solution matérielle et logicielle de gestion de systèmes enfichable
à chaud, conçue pour fournir des capacités de gestion à distance et des fonctions
de contrôle de l'alimentation pour les systèmes modulaires Dell™ . Vous pouvez
désormais lancer l'interface CMC via Connection 3.3. Pour plus d'informations
sur CMC, consultez le Guide d'utilisation du micrologiciel Dell Chassis
Management Controller sur le site de support de Dell à l'adresse
http://support.dell.com.
Dell OpenManage IT Assistant
Programme de console de gestion de système, installé sur les stations de gestion,
fournissant des services de configuration, de surveillance et de gestion aux
systèmes Dell PowerEdge™, aux stations de travail Dell Precision™, ainsi qu'aux
ordinateurs Dell OptiPlex™ et aux ordinateurs Dell Latitude™.
Dell OpenManage Server Administrator
Solution de gestion de systèmes de type un-à-un fournissant un outil cohérent et
consolidé pour la surveillance, la configuration, la mise à jour et la gestion des
systèmes Dell. L'instrumentation Dell OpenManage™ est également l'une des
spécifications concernant l'utilisation de Connection pour découvrir les systèmes
gérés.
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Distributed State Machine (DSM)
Le composant CA NSM® qui découvre et surveille les agents, et formate leurs
interruptions. La DSM fournit les informations à l'outil WorldView.
DRAC 5, DRAC 4, DRAC/MC
Dell Remote Access Controller 5, Dell Remote Access Controller 4, Dell Remote
Access Controller/Modular Chassis, Dell Remote Access Controller III et
Dell Remote Access Controller III/XT sont des solutions matérielle et logicielle
de gestion des systèmes conçues pour fournir des capacités de gestion à distance
pour les systèmes Dell PowerEdge.
Enterprise Management (EM)
L'outil proposé pour la gestion de nombreuses fonctions d'exploitation, telles que
la gestion de fichiers, la gestion de bandes et la gestion d'événements.
ERA, ERA/O, ERA/MC
Dell Embedded Remote Access, Dell Embedded Remote Access Optional
(ERA/O) et Dell Embedded Remote Access/Modular Chassis sont des solutions
matérielle et logicielle de gestion des systèmes conçues pour fournir des capacités
de gestion à distance pour les systèmes Dell PowerEdge.
fichier lisez-moi
Fichier texte inclus avec un progiciel ou un produit matériel qui contient des
informations complétant ou mettant à jour la documentation du logiciel ou du
matériel. En général, les fichiers « lisez-moi » fournissent des informations sur
l'installation, décrivent des améliorations ou des corrections apportées aux
nouveaux produits qui n'ont pas encore été documentées et fournit une liste des
problèmes connus et de ce que vous avez besoin de connaître quand vous utilisez
le logiciel ou le matériel.
gestion des événements
Une fonction d'exploitation permettant de gérer et de surveiller les événements.
GUI
Sigle de Graphical User Interface (interface graphique utilisateur).
interruption
Une alerte, une erreur ou un message système transmis par un serveur signalant
une exception dans un serveur, par exemple un échec de périphérique ou une
violation de seuil.
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ISV
Abréviation d'Independent Software Vendor (fournisseur de logiciels
indépendant).
LAN
Sigle de Local Area Network (réseau local). En général, un système LAN est situé
au niveau d'un bâtiment ou d'un groupe de bâtiments proches où tout
l'équipement est relié par des fils réservés au réseau local.
MIB
Sigle de Management Information Base (base de gestion d'informations). La MIB
sert à envoyer des informations sur l'état ou sur les commandes depuis ou à un
périphérique géré SNMP.
NSM
Abréviation de produit de gestion de réseaux et de systèmes CA.
PET
Sigle d'interruption d'événement de plateforme. Une alerte, une erreur ou un
message système transmis par un serveur signalant une exception dans un serveur,
par exemple un échec de périphérique ou une violation de seuil. Les événements
PET sont définis par l'ASF (Alert Standard Format [format d'alerte standard],
une norme de l'industrie développée par la DMTF (Distributed Management
Task Force) qui définit les méthodes d'alertes et le contrôle des systèmes distants,
ciblée pour les environnements dépourvus de système d'exploitation.
RAC
Sigle de Remote Access Controller. Les RAC sont des solutions d'accès à distance,
telles que DRAC 5, DRAC 4, DRAC/MC, DRAC III, DRAC III/XT, ERA, ERA/O
et ERA/MC.
SNMP
Abréviation de Simple Network Management Protocol (protocole simplifié de
gestion de réseau). SNMP, un protocole commun de contrôle et de surveillance
de réseau, fait partie des premiers protocoles TCP/IP. SNMP fournit le format
dans lequel les informations vitales sur différents périphériques réseau, tels les
serveurs ou routeurs réseau, peuvent être envoyées à une application de gestion.
Storage Management Service
Une solution de gestion de stockage qui est incorporée à Server Administrator
pour fournir une interface utilisateur commune afin de configurer et de gérer
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à distance des composants de stockage y compris des contrôleurs RAID et non
RAID, ainsi que les canaux, les enceintes et les disques qui y sont connectés.
WorldView (WV)
Le composant CA NSM qui lance les applications de gestion de systèmes et affiche
la condition du sous-système. WorldView contient l'espace de stockage d'objets
communs dans lequel les objets gérés sont stockés.
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