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Dell Latitude 3310 2-en-1 Manuel de maintenance Modèle réglementaire: P118G Type réglementaire: P118G001 Août 2021 Rév. A01 Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire de décès. © 2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs. Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur.................................................................... 6 Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 6 Mise hors tension de l’ordinateur................................................................................................................................... 7 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur......................................................................................................7 Transport des composants sensibles............................................................................................................................ 7 Instructions relatives à la sécurité..................................................................................................................................7 Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.................................................................................................... 14 Chapitre 2: Technologies et composants......................................................................................... 15 BIOS UEFI............................................................................................................................................................................. 15 DDR4......................................................................................................................................................................................16 Options graphiques.............................................................................................................................................................. 17 Options de stockage............................................................................................................................................................ 17 HDMI 1.4a.............................................................................................................................................................................. 18 Caractéristiques de la batterie............................................................................................................................................19 Fonctions USB..................................................................................................................................................................... 20 USB type C........................................................................................................................................................................... 21 Lecteurs de carte média..................................................................................................................................................... 22 Téléchargement des pilotes Windows.............................................................................................................................. 23 Chapitre 3: Principaux composants de votre système.......................................................................24 Chapitre 4: Démontage et remontage..............................................................................................27 Cache de fond......................................................................................................................................................................27 Retrait du cache de fond.............................................................................................................................................. 27 Installation du cache de fond....................................................................................................................................... 29 Batterie.................................................................................................................................................................................. 31 Retrait de la batterie...................................................................................................................................................... 31 Installation de la batterie............................................................................................................................................... 32 Modules de mémoire...........................................................................................................................................................33 Retrait des modules de mémoire................................................................................................................................. 33 Installation des modules de mémoire...........................................................................................................................34 Disque SSD...........................................................................................................................................................................35 Retrait du disque SSD M.2 2230................................................................................................................................. 35 Remise en place du support de montage SSD.......................................................................................................... 35 Installation du disque SSD M.2 2230.......................................................................................................................... 36 Pile bouton............................................................................................................................................................................37 Retrait de la pile bouton................................................................................................................................................ 37 Installation de la pile bouton..........................................................................................................................................37 carte WLAN..........................................................................................................................................................................38 Retrait de la carte WLAN..............................................................................................................................................38 Installation de la carte WLAN.......................................................................................................................................39 Haut-parleurs....................................................................................................................................................................... 40 Retrait des haut-parleurs..............................................................................................................................................40 Table des matières 3 Installation des haut-parleurs........................................................................................................................................ 41 Assemblage du dissipateur de chaleur.............................................................................................................................. 43 Retrait de l’assemblage du dissipateur de chaleur.....................................................................................................43 Installation de l’assemblage du dissipateur de chaleur.............................................................................................. 43 Ventilateur système.............................................................................................................................................................44 Retrait du ventilateur système.....................................................................................................................................44 Installation du ventilateur système.............................................................................................................................. 45 Carte d’E/S.......................................................................................................................................................................... 47 Retrait de la carte d’entrées/sorties........................................................................................................................... 47 Installation de la carte d’entrées/sorties.................................................................................................................... 48 Port d’entrée DC................................................................................................................................................................. 49 Retrait du port d’entrée DC......................................................................................................................................... 49 Installation du port d’entrée DC...................................................................................................................................50 Caméra arrière...................................................................................................................................................................... 51 Retrait de la caméra orientée vers l’extérieur.............................................................................................................51 Installation de la caméra orientée vers l’extérieur..................................................................................................... 52 Carte système......................................................................................................................................................................52 Retrait de la carte système.......................................................................................................................................... 52 Installation de la carte système....................................................................................................................................54 Assemblage d’écran............................................................................................................................................................ 57 Retrait de l’assemblage d’écran................................................................................................................................... 57 Installation de l’assemblage d’écran............................................................................................................................ 58 Module de webcam et microphone...................................................................................................................................60 Retrait du module webcam/microphone....................................................................................................................60 Installation du module webcam/microphone..............................................................................................................61 écran LCD.............................................................................................................................................................................62 Retrait de l’écran LCD...................................................................................................................................................62 Installation de l’écran LCD............................................................................................................................................ 63 Charnières de l’écran.......................................................................................................................................................... 65 Retrait des charnières d’écran.....................................................................................................................................65 Installation des charnières............................................................................................................................................ 65 câble eDP............................................................................................................................................................................. 66 Retrait du câble eDP..................................................................................................................................................... 66 Installation du câble eDP...............................................................................................................................................67 Repose-poignets..................................................................................................................................................................68 Chapitre 5: Dépannage.................................................................................................................. 72 Manipulation des batteries lithium-ion gonflées...............................................................................................................72 Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage.................................. 73 Exécution de la vérification des performances système avant démarrage SupportAssist.................................. 73 Cycle de marche/arrêt Wi-Fi............................................................................................................................................. 73 Auto-test intégré (BIST).....................................................................................................................................................74 M-BIST............................................................................................................................................................................ 74 Test de rail d’alimentation LCD (L-BIST)....................................................................................................................74 Auto-test intégré (BIST) de l’écran LCD....................................................................................................................75 Voyants de diagnostic.........................................................................................................................................................75 Récupération du système d’exploitation...........................................................................................................................76 Options de support de sauvegarde et de récupération.................................................................................................. 76 Cycle d’alimentation Wi-Fi.................................................................................................................................................. 76 Élimination de l’électricité résiduelle (effectuer une réinitialisation matérielle)............................................................ 77 4 Table des matières Chapitre 6: Obtenir de l’aide et contacter Dell................................................................................. 78 Table des matières 5 1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Sujets : • Consignes de sécurité Consignes de sécurité Prérequis Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure de ce document présuppose que les conditions suivantes existent : ● Vous avez pris connaissance des informations de sécurité fournies avec votre ordinateur. ● Un composant peut être remplacé ou, si acheté séparément, installé en exécutant la procédure de retrait dans l’ordre inverse. À propos de cette tâche REMARQUE : Débranchez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le capot ou les panneaux de l'ordinateur. Lorsque vous avez fini de travailler à l'intérieur de l'ordinateur, remettez en place tous les capots, panneaux et vis avant de connecter l'ordinateur à une source d'alimentation. AVERTISSEMENT : Avant toute intervention à l’intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité livrées avec celui-ci. Pour plus d’informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, consultez la page d’accueil Conformité aux normes. PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé. N’effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l’équipe de service et de support technique. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit. PRÉCAUTION : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou en touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de l’ordinateur. PRÉCAUTION : Manipulez avec précaution les composants et les cartes. Ne touchez pas les composants ni les contacts des cartes. Saisissez les cartes par les bords ou par le support de montage métallique. Saisissez les composants, processeur par exemple, par les bords et non par les broches. PRÉCAUTION : Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, jamais sur le câble lui-même. Certains câbles sont dotés de connecteurs avec dispositif de verrouillage. Si vous déconnectez un câble de ce type, appuyez d’abord sur le verrou. Lorsque vous démontez les connecteurs, maintenez-les alignés uniformément pour éviter de tordre les broches. Enfin, avant de connecter un câble, vérifiez que les deux connecteurs sont correctement orientés et alignés. REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants illustrés dans ce document. 6 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Mise hors tension de l’ordinateur Mise hors tension de (Windows) À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Pour éviter de perdre des données, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les programmes en cours d’exécution avant de mettre l’ordinateur hors tension. Étapes 1. Cliquez ou appuyez sur l’icône 2. Cliquez ou appuyez sur l’icône . , puis cliquez ou appuyez sur Arrêter. REMARQUE : Vérifiez que l’ordinateur et tous les périphériques connectés sont hors tension. Si votre ordinateur et les appareils qui y sont connectés ne s'éteignent pas automatiquement lorsque vous arrêtez le système d’exploitation, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé environ 6 secondes jusqu’à la mise hors tension. Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur Étapes 1. Assurez-vous que la surface de travail est plane et propre afin d’éviter de rayer le capot de l’ordinateur. 2. Éteignez l’ordinateur. 3. Si l’ordinateur est connecté à une station d’accueil, déconnectez-le. 4. Déconnectez tous les câbles réseau de l’ordinateur (le cas échéant). PRÉCAUTION : Si votre ordinateur est équipé d’un port RJ45, déconnectez le câble réseau en débranchant d’abord le câble de votre ordinateur. 5. Déconnectez l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont reliés de leur prise électrique. 6. Ouvrez l’écran. 7. Maintenez le bouton d’alimentation appuyé pendant quelques secondes pour mettre la carte système à la terre. PRÉCAUTION : Pour éviter tout choc électrique, débranchez la prise secteur de votre ordinateur avant de passer à l’étape 8. PRÉCAUTION : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou en touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de l’ordinateur. 8. Retirez de leurs logements les éventuelles cartes ExpressCard ou cartes à puce installées. Transport des composants sensibles Afin de garantir le transport sécurisé des composants sensibles à l’électricité statique (remplacement ou retour de pièces, par exemple), il est essentiel d’insérer ces derniers dans des sachets antistatiques. Instructions relatives à la sécurité Respectez les consignes de sécurité décrites dans les sections suivantes lors d'une procédure d'installation ou de démontage/remontage : ● Mettez le système et tous les périphériques qui y sont connectés hors tension. ● Débranchez le système et tous les périphériques connectés de l'alimentation en CA, puis retirez la batterie. ● Déconnectez tous les câbles réseau, téléphoniques ou de télécommunications du système. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 7 ● Utilisez un bracelet et un tapis antistatiques pour travailler à l'intérieur de tout système informatique afin d'éviter les dommages liés aux décharges électrostatiques (ESD). ● Après le retrait d'un composant du système, placez avec précaution le composant supprimé sur un tapis antistatique. ● Portez des chaussures à semelle de caoutchouc non conductrices afin de réduire le risque de choc électrique ou de blessure grave au cours d'un accident électrique. Alimentation de secours Les produits Dell avec alimentation de secours doivent être complètement débranchés avant d’en ouvrir le boîtier. Les systèmes qui intègrent une alimentation de secours restent alimentés lorsqu’ils sont hors tension. L’alimentation interne permet de mettre le système sous tension (Wake on LAN) et de le basculer en mode veille à distance ; elle offre différentes fonctions de gestion avancée de l’alimentation. Après avoir débranché le système, attendez environ 30 à 45 secondes avant d’en retirer les composants afin de permettre la décharge des circuits. Liaison La liaison permet de connecter plusieurs conducteurs de terre à un même potentiel électrique. L’opération s’effectue à l’aide d’un kit de protection antistatique portable. Lorsque vous connectez un fil de liaison, vérifiez toujours que celui-ci est en contact avec du métal nu (et non avec une surface peinte ou non métallique). Le bracelet antistatique doit être sécurisé et entièrement en contact avec votre peau. Retirez tous vos bijoux (montres, bracelets ou bagues) avant d’assurer votre liaison avec l’équipement. Figure 1. Liaison correcte Protection contre les décharges électrostatiques L'ESD est une préoccupation majeure lorsque vous manipulez des composants électroniques, en particulier des composants sensibles tels que les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes DIMM de mémoire et les cartes système. De très légères charges peuvent endommager les circuits d'une manière qui n'est pas toujours évidente, menant par exemple à des problèmes intermittents ou une durée de vie plus courte du produit. Alors que le secteur s'efforce de réduire les besoins en énergie et de renforcer la densité, la protection contre les décharges électrostatiques est une préoccupation croissante. En raison de la densité accrue des semi-conducteurs utilisés dans les produits Dell récents, la sensibilité aux dommages statiques est maintenant plus élevée que dans les produits Dell précédents. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation des composants approuvées précédemment ne sont plus applicables. Il existe deux types reconnus de dommages causés par les décharges électrostatiques : les pannes catastrophique et intermittentes. ● Catastrophique -Le dommage entraîne une perte immédiate et complète de la fonctionnalité de l'appareil. À titre d'exemple de panne catastrophique, on peut citer le cas d'une barrette de mémoire DIMM qui a précédemment reçu un choc statique et qui génère immédiatement un symptôme de type « Pas de POST/Pas de vidéo » et émet un code sonore indiquant une mémoire manquante ou non opérationnelle. REMARQUE : Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. ● Intermittent - La barrette DIMM reçoit un choc statique, mais le traçage est simplement affaibli et ne produit pas immédiatement les symptômes extérieurs liés au dommage. La trace affaiblie peut prendre des semaines ou des mois à disparaître et, dans l'intervalle, peut entraîner une dégradation de l'intégrité de la mémoire, des erreurs intermittentes de mémoire, etc. 8 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur REMARQUE : Les défaillances intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps, lorsque des dommages se produisent, ils ne sont pas immédiatement reconnaissables. Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé « blessure latente »). L'image suivante montre un exemple de dommage intermittent dû à une trace sur la barrette DIMM. Bien que le dommage soit présent, il peut s'écouler un certain temps avant que les symptômes ne deviennent un problème ou ne causent des symptômes d'échec permanent après que le dommage ne se soit produit. Figure 2. Dommage intermittent (latent) à une trace de câblage Procédez comme suit pour éviter les dommages causés par les décharges électrostatiques : ● Portez un bracelet antistatique filaire correctement mis à la terre. L'utilisation de bracelets antistatiques sans fil n'est plus autorisée ; ils n'offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques. Figure 3. Mise à la terre du châssis sur « métal nu » (inacceptable) ● Manipulez tous les composants sensibles dans une zone antistatique. Si possible, utilisez des tapis de sol et de plan de travail antistatiques. ● Lors de la manipulation de composants sensibles à l'électricité statique, saisissez-les par les côtés et non par le haut. Évitez de toucher les broches et les cartes de circuits. ● Lorsque vous déballez un composant sensible à l'électricité statique de son carton, ne le retirez pas de son emballage antistatique avant d'être prêt à l'installer dans votre appareil. Juste avant d'ôter l'emballage antistatique, veillez à décharger l'électricité statique de votre corps. ● Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un emballage ou une boîte antistatique. Le kit d'entretien sur le terrain contre les décharges d'électricité statique Le kit d'entretien sur site contre les décharges d'électricité statique est le plus souvent utilisé. Chaque kit d'entretien comprend trois composants principaux : un tapis antistatique, une dragonne et un fil de connexion. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 9 Figure 4. Kit d’entretien sur le terrain contre les décharges électrostatiques Le tapis antistatique est dissipateur et doit être utilisé pour placer les pièces en toute sécurité pendant les procédures d'entretien. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre dragonne doit être bien ajustée et le fil de connexion doit être connecté au tapis et au métal nu du système sur lequel vous travaillez. Une fois déployées correctement, les pièces de rechange peuvent être retirées du sac ESD et placées directement sur le tapis. Rappelez-vous que le seul endroit sûr pour les articles sensibles à l'ESD est dans votre main, sur le tapis ESD, dans le système ou dans un sac. Figure 5. Tapis antistatique La dragonne et le fil de connexion peuvent être soit directement connectés à votre poignet et le métal nu si le tapis ESD n'est pas nécessaire, soit connectés au tapis antistatique pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet et du fil de connexion entre votre peau, le tapis ESD et le matériel est connue sous le nom de liaison. N'utilisez que des kits d'entretien sur site avec une dragonne, un tapis et un fil de connexion. N'utilisez jamais de bracelets sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine. 10 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Tableau 1. Bracelets antistatiques Bracelet antistatique et fil de liaison Bracelet antistatique sans fil (inacceptable) Testeur de bracelet antistatique Les fils à l'intérieur d'un bracelet ESD sont susceptibles d'être endommagés avec le temps. Lorsque vous utilisez un kit non surveillé, il est recommandé de tester régulièrement le bracelet avant chaque intervention et, au minimum, une fois par semaine. Un testeur de bracelet est la meilleure méthode pour effectuer ce test. Si vous ne disposez pas de votre propre testeur de bracelet, adressez-vous à votre bureau régional pour savoir s'il en possède un. Pour effectuer le test, branchez le fil de liaison de la dragonne dans le testeur pendant qu'elle est attachée à votre poignet et appuyez sur le bouton pour tester. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme retentit si le test échoue. Figure 6. Testeur de bracelet Éléments isolants Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 11 Tableau 2. Mise en place des éléments isolants Inacceptable : barrette DIMM posée sur une pièce isolante (carénage du dissipateur de chaleur) Acceptable : barrette DIMM séparée de la pièce isolante Tenez compte de l'environnement de travail Avant de déployer le kit ESD de maintenance sur site, évaluer la situation chez le client. Par exemple, le déploiement du kit pour un environnement serveur est différent de celui d'un environnement de bureau ou portable. Les serveurs sont généralement installés dans un rack à l'intérieur d'un centre de données ; les ordinateurs de bureau ou portables sont généralement placés sur des bureaux ou des armoires. Prévoyez toujours un grand espace de travail plat et ouvert, sans encombrement et suffisamment grand pour déployer le kit ESD avec un espace supplémentaire pour accueillir le type de système à réparer. L'espace de travail doit également être exempt d'isolants susceptibles de provoquer un événement ESD. Sur la zone de travail, les isolants tels que le polystyrène expansé et autres plastiques doivent toujours être éloignés d'au moins 12 pouces ou 30 centimètres des pièces sensibles avant de manipuler physiquement tout composant de matériel. Emballage résistant à l'électricité statique Tous les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être expédiés et reçus dans un emballage antistatique. Les sacs métalliques blindés contre l'électricité statique sont préférables. Cependant, vous devez toujours retourner la pièce endommagée en utilisant le même sac ESD et l'emballage dans lequel la nouvelle pièce est arrivée. Le sac ESD doit être plié et fermé avec du ruban adhésif et le même matériau d'emballage en mousse doit être utilisé dans la boîte d'origine dans laquelle la nouvelle pièce est arrivée. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques ne doivent être retirés de l'emballage que sur une surface de travail protégée contre les décharges électrostatiques, et les pièces ne doivent jamais être placées sur le dessus du sac ESD car seule l'intérieur du sac est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis ESD, dans le système ou dans un sac antistatique. 12 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Figure 7. Emballage résistant à l'électricité statique Transport des composants sensibles Pour transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, tels que les pièces de rechange ou les pièces à retourner à Dell, il est essentiel de les insérer dans des sachets antistatiques pour assurer la sécurité du transport. Résumé de la protection antistatique Il est fortement conseillé à tous les techniciens de maintenance d'utiliser la dragonne de mise à la terre ESD traditionnelle et le tapis antistatique de protection en tout temps lors de l'entretien des produits Dell. De plus, il est essentiel que les techniciens séparent les pièces sensibles de toutes les pièces isolantes pendant l'entretien et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour transporter les composants sensibles. Matériel de levage REMARQUE : Ne soulevez jamais de charges supérieures à 50 livres. Demandez toujours l’aide d’une ou de plusieurs autres personnes, ou utilisez un appareil de levage mécanique. Respectez les consignes suivantes pour lever l’équipement : 1. 2. 3. 4. 5. 6. Adoptez une posture stable. Gardez les pieds écartés pour vous équilibrer et tournez vos pointes de pied vers l’extérieur. Pliez les genoux. Ne vous penchez pas à partir de la taille. Contractez vos muscles abdominaux. Ils soutiennent votre colonne vertébrale lors du levage et compensent ainsi la force de la charge. Soulevez en utilisant vos jambes, pas votre dos. Portez la charge près du corps. Plus elle est proche de votre colonne vertébrale, moins elle exerce de contraintes sur votre dos. Maintenez votre dos en position verticale, que ce soit pour soulever ou déposer la charge. Ne reportez pas le poids de votre corps sur la charge. Ne tordez ni votre corps ni votre dos. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 13 7. Suivez les mêmes techniques en sens inverse pour reposer la charge. Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur À propos de cette tâche Après avoir terminé toute procédure de remplacement, assurez-vous de connecter les périphériques externes, cartes et câbles nécessaires avant de mettre l’ordinateur sous tension. PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, n’utilisez que la batterie conçue pour cet ordinateur spécifique. N’utilisez pas de batteries conçues pour d’autres ordinateurs Dell. Étapes 1. Connectez les périphériques externes (réplicateur de ports ou périphérique d’accueil, par exemple), et remettez en place les cartes de type ExpressCard. 2. Connectez des câbles réseau ou téléphoniques à l’ordinateur. PRÉCAUTION : Pour connecter un câble réseau, connectez-le d’abord au périphérique réseau, puis à l’ordinateur. 3. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises secteur respectives. 4. Allumez votre ordinateur. 14 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 2 Technologies et composants Ce chapitre décrit les technologies et les composants disponibles dans le système. Sujets : • • • • • • • • • • BIOS UEFI DDR4 Options graphiques Options de stockage HDMI 1.4a Caractéristiques de la batterie Fonctions USB USB type C Lecteurs de carte média Téléchargement des pilotes Windows BIOS UEFI UEFI est l’acronyme de « Unified Extensible Firmware Interface » (Interface de firmware extensible unifiée). La spécification UEFI définit un nouveau modèle d’interface entre les systèmes d’exploitation d’ordinateurs personnels et le firmware de plate-forme. L’interface se compose de tableaux de données contenant des informations relatives à la plate-forme, ainsi que des appels d’amorçage et d’exécution à la disposition du système d’exploitation et du chargeur de ce dernier. Ces tableaux offrent un environnement standard pour l’amorçage d’un système d’exploitation et l’exécution d’applications de préamorçage. L’une des principales différences entre le BIOS et le mode UEFI est la manière dont les applications sont codées. Un assembleur était utilisé pour les fonctions ou les applications qui devaient être codées pour le BIOS tandis qu’un code de langue de niveau supérieur sera utilisé pour programmer le mode UEFI. La seule et même implémentation de BIOS UEFI Dell remplacera les deux ensembles différents du BIOS utilisés sur les ordinateurs portables et sur les ordinateurs de bureau. Un grand pas en avant ! Informations importantes Il n’existe pas de différence entre le BIOS conventionnel et le BIOS UEFI, à moins de cocher l’option UEFI dans le paramètre « Option de la liste de démarrage » de la page BIOS. Cela permet à l’utilisateur de créer manuellement une liste d’options d’amorçage UEFI sans affecter la liste de priorité d’amorçage existante. Avec la mise en place de UEFI BIOS, les modifications sont surtout liées aux outils de fabrication et aux fonctionnalités avec un impact très minime sur les utilisations du client. Quelques points à retenir : ● Si et SEULEMENT si les clients disposent d’un support d’amorçage UEFI (que ce soit dans le support optique ou via une connexion USB de stockage), le menu d’amorçage ponctuel montre une section supplémentaire qui répertorie les options d’amorçage UEFI. Les clients peuvent afficher cette option s’ils disposent d’un support d’amorçage UEFI connecté et que l’option d’amorçage UEFI est spécifiée manuellement via les paramètres de la séquence de démarrage. Comment modifier le numéro de série et/ou l’étiquette de propriété ? Lorsque le technicien de maintenance remplace une carte système, il est nécessaire de définir le numéro de série lors du redémarrage du système. L’absence de définition d’un numéro de série peut empêcher le chargement de la batterie du système. Par conséquent, il est très important que le technicien de maintenance définisse le bon numéro de série du système. Si un mauvais numéro de série est défini, le technicien devra commander une nouvelle carte système pour remplacement. Comment modifier le numéro d’inventaire ? Pour modifier le numéro d’inventaire, il est possible d’utiliser l’un des utilitaires suivants : Technologies et composants 15 ● Portables Technology Dell Command Configure toolkit Les clients peuvent également générer un rapport après le remplacement d’une carte mère, signalant que le champ d’inventaire est déjà occupé dans le BIOS du système et qu’il doit être nettoyé ou défini. Pour les systèmes plus anciens et tous les systèmes les plus récents équipés de la plate-forme BIOS UEFI, les clients peuvent télécharger le kit d’outils Dell Command Configure (DCC) afin de personnaliser les options du BIOS ou même de modifier la propriété ou le numéro d’inventaire à partir de Windows. DDR4 La mémoire DDR4 (double débit de données de quatrième génération) est la technologie qui succède aux mémoires DDR2 et DDR3. Plus rapide que ses prédécesseurs, elle prend en charge jusqu’à 512 Go par rapport à la capacité maximale de la mémoire DDR3 de 128 Go par DIMM. La mémoire vive dynamique synchrone DDR4 est munie d’un détrompeur différent de celui des modules SDRAM et DDR de manière à empêcher l’installation du mauvais type de mémoire dans le système. La mémoire DDR4 nécessite une tension de 1,2 V, soit 20 % de moins que la technologie DDR3 qui nécessite une tension de 1,5 V. La mémoire DDR4 prend également en charge un nouveau mode de veille profonde qui permet à l’appareil hôte de se mettre en veille sans nécessiter d’actualiser sa mémoire. Le mode de veille profonde devrait réduire la consommation électrique en mode veille de 40 à 50 %. Détails du module DDR4 Les légères différences entre les modules de mémoire DDR3 et DDR4 sont indiquées ci-dessous : Différence d’encoche du détrompeur L’encoche du détrompeur du module DDR4 ne se trouve pas au même endroit que sur le module DDR3. Les deux encoches sont situées sur le bord d’insertion, mais sur le module DDR4, l’encoche ne se trouve pas tout à fait au même niveau afin d’éviter d’installer le module sur une carte mère incompatible. Figure 8. Différences des encoches Épaisseur supérieure Les modules DDR4 sont légèrement plus épais que les modules DDR3 de manière à accueillir davantage de couches de signaux. Figure 9. Différence d’épaisseur Bord incurvé Les modules DDR4 présentent un bord incurvé pour en faciliter l’insertion et soulager les contraintes sur la carte pendant l’installation de la mémoire. 16 Technologies et composants Figure 10. Bord incurvé Erreurs de mémoire Erreurs de mémoire sur l’affichage du système nouveau code de panne 2 - Orange, 3 - Blanc. Si toutes les mémoires tombent en panne, l’écran LCD ne se met pas sous tension. Résolution de problèmes pour défaillance possible de la mémoire en essayant de bons modules de mémoire connus dans les connecteurs de mémoire au fond du système ou sous le clavier, comme dans certains ordinateurs portables. Options graphiques Cette rubrique répertorie les caractéristiques de la carte graphique. Tableau 3. Caractéristiques de la carte graphique intégrée Parameters (Paramètres) Valeurs Contrôleur graphique intégré Carte graphique Intel UHD 610, Carte graphique Intel UHD 620 Modèle Latitude 3310 2 en 1 Type de bus Interface interne Interface mémoire Unified Memory Architecture (Architecture mémoire uniforme) Niveau de la carte graphique ● Intel Core i3-i5 : carte graphique Intel UHD 620 ● Intel Pentium DC : carte graphique Intel UHD 610 Consommation électrique maximale estimée (TDP) 15 W (inclus dans l’alimentation du processeur) Prise en charge d’écran Sur le système : eDP (interne), HDMI, DP sur USB Type-C Taux d’actualisation vertical maximum Jusqu’à 85 Hz en fonction de la résolution Prise en charge des API graphiques/vidéo des systèmes d’exploitation DirectX 12, OpenGL 4.5 Résolutions prises en charge et taux de rafraîchissement maximum (Hz), analogique et/ou numérique Ports du système : Nombre d’écrans pris en charge ● Ports du système : trois affichages max avec écran LCD, plus un affichage max sur chaque sortie (HDMI, DisplayPort sur USB Type-C) REMARQUE : Une station d’accueil Dell USB-C est disponible en option. ● Résolution numérique max. : (HDMI) 4 096 x 2 304 à 24 Hz ; (DP sur Type-C) 4 096 x 2 304 à 60 Hz Options de stockage Cette rubrique répertorie les caractéristiques détaillées des options SSD prises en charge. Technologies et composants 17 Tableau 4. SSD de 128 Go Paramètre Valeurs Capacité (octets) 128 Go Dimensions mm (l x P x H) 22 x 80 x 2,38 Type d’interface PCle Temps moyen entre pannes (MTBF) 800 000 heures Blocs logiques 250 069 680 Source d’alimentation Consommation électrique (référence uniquement). 0,5 W inactive ; 2,5 W active Tableau 5. SSD de 256 Go Paramètre Valeurs Capacité (octets) 256 Go Dimensions mm (l x P x H) 22 x 80 x 2,38 Type d’interface PCle Temps moyen entre pannes (MTBF) 800 000 heures Blocs logiques 500 118 192 Source d’alimentation Consommation électrique (référence uniquement). 0,5 W inactive ; 2,5 W active Tableau 6. SSD de 512 Go Paramètre Valeurs Capacité (octets) 512 Go Dimensions mm (l x P x H) 22 x 80 x 2,38 Type d’interface PCle Temps moyen entre pannes (MTBF) 800 000 heures Blocs logiques 1 000 215 216 Source d’alimentation Consommation électrique (référence uniquement). 0,5 W inactive ; 2,5 W active HDMI 1.4a Cette rubrique explique la technologie HDMI 1.4a, ses fonctionnalités et les avantages qu’elle présente. HDMI (High-Definition Multimedia Interface) est une interface audio/vidéo 100 % numérique non compressée et reconnue par le secteur. HDMI sert d’interface entre n’importe quelle source audio/vidéo numérique compatible, comme un lecteur de DVD ou un récepteur A/V, et un écran numérique audio et/ou vidéo compatible, comme un téléviseur numérique. Il a pour avantage principal de réduire le nombre de câbles et de protéger les contenus. Le HDMI prend en charge les flux vidéo standard, améliorés ou haute définition, ainsi que les flux audio numériques multicanaux sur un seul câble. Fonctionnalités de la technologie HDMI 1.4a ● Canal Ethernet HDMI : ajoute des capacités réseau à haut débit à une liaison HDMI, ce qui permet aux utilisateurs de tirer pleinement parti de leur périphériques IP sans recourir à un câble Ethernet séparé. ● Canal de retour audio : permet à une TV connectée par HDMI disposant d’un tuner intégré d’envoyer des données audio « en amont » à un système audio surround, ce qui élimine le besoin d’un câble audio séparé. 18 Technologies et composants ● 3D : définit les protocoles d’entrée/sortie pour les principaux formats vidéo 3D, ouvrant la voie à la 3D authentique dans le gaming et les applications home cinéma. ● Type de contenu : signalisation en temps réel des types de contenu entre l’écran et les périphériques sources, permettant à une TV d’optimiser ses paramètres de photo en fonction du type de contenu. ● Espaces de couleur supplémentaires : ajoute la prise en charge de modèles colorimétriques additionnels utilisés dans la photo numérique et le graphisme sur ordinateur ● Prise en charge de la 4K : permet des résolutions vidéo bien au-delà du 1080p, prenant en charge des affichages de nouvelle génération qui rivalisent avec les systèmes de cinéma numérique utilisés dans un grand nombre de salles de cinéma. ● Connecteur micro-HDMI : nouveau connecteur plus petit pour téléphones et autres appareils portables, prenant en charge des résolutions vidéo allant jusqu’à 1080p. ● Connexion système automobile : de nouveaux câbles et connecteurs vidéo pour systèmes automobiles, conçus pour répondre aux exigences propres à l’environnement des véhicules motorisés tout en offrant une authentique qualité HD. Avantages de HDMI ● Qualité : HDMI transfère de l’audio et de la vidéo numériques non compressés, permettant d’obtenir une qualité et une netteté d’image extrêmes ● Faible coût : HDMI fournit la qualité et les fonctionnalités d’une interface numérique tout en prenant également en charge de manière économique et simple des formats vidéo non compressés. ● Audio HDMI prend en charge plusieurs formats audio, allant de la stéréo standard au son surround multicanal. ● HDMI combine la vidéo et l’audio multicanal sur un seul et même câble, ce qui élimine le coût, la complexité et la confusion inhérents à la multiplicité des câbles actuellement utilisés dans les systèmes A/V. ● HDMI prend en charge les communications entre la source vidéo (lecteur de DVD, par exemple) et la TV numérique pour offrir une nouvelle fonctionnalité. Caractéristiques de la batterie Cette rubrique indique les spécifications détaillées de la batterie. Tableau 7. Caractéristiques de la batterie Paramètre Valeurs Type de batterie Batterie polymère intelligente à 3 cellules de 42 Wh Dimensions : Largeur 191,85 mm (7,55 pouces) Hauteur 103,25 mm (4,06 pouces) Poids 0,20 kg (0,44 lb) Profondeur 5,90 mm (0,23 pouce) Tension 11,40 VCC Capacité standard en ampère-heure 3,684 Ah Capacité par défaut en watt-heure 42 Wh Autonomie 0 °C à 35 °C Charge : 0 °C à 50 °C Décharge : 0 °C à 70 °C Plage de températures : en fonctionnement Charge : 0 °C à 50 °C (32 °F à 122 °F) Décharge : 0 °C à 70 °C (32°F à 158 °F) Plage de température : hors fonctionnement -20 °C à 65 °C (-4 °F à 149 °F) Durée de chargement 0 °C ~ 15 °C : 4 heures, 16 °C à 45 °C : 2 heures, 46 °C ~ 60 °C : 3 heures Compatible ExpressCharge Non pris en charge Technologies et composants 19 Tableau 7. Caractéristiques de la batterie (suite) Paramètre Valeurs Compatible BATTMAN Oui Fonctions USB Le bus USB (Universal Serial Bus) a été créé en 1996. Elle simplifie considérablement la connexion entre les ordinateurs hôtes et les périphériques tels que les souris, les claviers externes, les pilotes externes et les imprimantes. Tableau 8. Évolution de l’USB Type Taux de transfert de données Catégorie Année d’apparition USB 2.0 480 Mbit/s Vitesse élevée 2000 SuperSpeed 2010 USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 5 Gbit/s USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (USB SuperSpeed) Pendant des années, la technologie USB 2.0 s’est fermement établie comme la norme d’interface de facto dans le monde de l’informatique, avec environ 6 milliards d’unités vendues. Aujourd’hui, les besoins en termes de débit sont encore plus grands, avec l’augmentation sans précédent de la vitesse de fonctionnement du matériel informatique et des besoins en bande passante. La technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 a enfin trouvé la réponse aux attentes des utilisateurs, avec un temps de traitement théoriquement 10 fois plus rapide que la technologie précédente. Pour résumer, la technologie USB 3.1 Gen 1 offre les caractéristiques suivantes : ● Taux de transfert plus élevés (jusqu’à 5 Gbit/s) ● Augmentation de la puissance maximale du bus et de la consommation de courant de l’appareil pour mieux répondre aux besoins des périphériques gros consommateurs d’énergie ● Nouvelles fonctions de gestion de l’alimentation ● Transferts de données en full duplex et prise en charge de nouveaux types de transferts ● Compatibilité ascendante avec USB 2.0 ● Nouveaux connecteurs et câble Les rubriques ci-dessous abordent une partie des questions fréquemment posées concernant la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1. Vitesse Il existe actuellement 3 modes de débit définis par les dernières caractéristiques de la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1, à savoir SuperSpeed (vitesse supérieure), Hi Speed (haute vitesse) et Full Speed (pleine vitesse). Le nouveau mode SuperSpeed offre un taux de transfert de 4,8 Gbit/s. La spécification conserve les modes HiSpeed et FullSpeed, plus connus respectivement sous les noms USB 2.0 et 1.1. Ces modes plus lents fonctionnent toujours à 480 Mbit/s et 12 Mbit/s respectivement et sont conservés pour préserver une compatibilité descendante. USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 atteint des performances beaucoup plus élevées via les modifications techniques ci-dessous : ● un bus physique supplémentaire qui est ajouté en parallèle au bus USB 2.0 existant (voir la photo ci-dessous) ● L’USB 2.0 comportait quatre fils (alimentation, mise à la terre et une paire pour les données différentielles). L’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 en ajoute quatre (deux paires de signaux différentiels [réception et transmission]), soit un total combiné de huit connexions dans les connecteurs et le câblage. ● L’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 utilise l’interface de données bidirectionnelle à la place du semi-duplex de l’USB 2.0, d’où une bande passante 10 fois plus élevée (en théorie). 20 Technologies et composants Face à une demande de plus en plus exigeante en matière de transfert de données avec des contenus vidéo haute définition, les périphériques de stockage dont la capacité se compte en téraoctets, les appareils photo numériques qui cumulent les mégapixels, etc., la technologie USB 2.0 n’est peut-être plus assez rapide. En outre, aucune connexion USB 2.0 ne peut atteindre la vitesse de transfert maximale théorique de 480 Mbit/s. Le débit réel des transferts de données avoisine les 320 Mbit/s (40 Mo/s). De même, les connexions USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 n’atteindront jamais 4,8 Gbit/s. Nous observerons sans doute un taux maximal de 400 Mo/s avec des pics. À cette vitesse, l’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 offre déjà un taux 10 fois supérieur à l’USB 2.0. Applications La technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ouvre la voie et laisse de la marge aux périphériques pour offrir une expérience générale améliorée. Là où la vidéo USB était à peine tolérable précédemment (du point de vue de la résolution maximale, de la latence et de la compression vidéo), il est facile d’imaginer qu’avec une bande passante 5 à 10 fois plus élevée, les solutions vidéo USB devraient fonctionner bien mieux. Les technologies Single-Link DVI exigent un débit de près de 2 Gbit/s. Alors que la limite était fixée à 480 Mbit/s, 5 Gbit/s s’avèrent bien plus prometteurs. Avec un débit annoncé de 4,8 Gbit/s, cette norme se frayera un chemin jusqu’à certains produits qui n’étaient pas dans le territoire de la technologie USB, tels que les systèmes de stockage RAID externes. Voici une liste de quelques produits USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 SuperSpeed disponibles : ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● Disques durs externes pour ordinateurs de bureau USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Disques durs pour ordinateurs portables USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Adaptateurs et stations d’accueil pour disques USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Lecteurs et disques Flash USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Disques SSD USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Systèmes RAID USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Lecteurs optiques Lecteurs multimédias Gestion réseau Cartes adaptateur et hubs USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Compatibilité La bonne nouvelle est que la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 a été soigneusement conçue dès le départ pour coexister pacifiquement avec l’USB 2.0. Tout d’abord, tandis que la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 spécifie de nouvelles connexions physiques et, par conséquent, de nouveaux câbles pour tirer profit du débit accru offert par le nouveau protocole, le connecteur conserve sa forme rectangulaire et les quatre contacts USB 2.0 sont au même emplacement qu’auparavant. Cinq nouvelles connexions servant au transport des données reçues et transmises sont présentes sur les câbles USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 et entrent en contact uniquement lorsqu’elles sont connectées à un port USB SuperSpeed adéquat. USB type C Le connecteur USB de type C est un nouveau connecteur physique minuscule. Le connecteur lui-même prend en charge plusieurs nouvelles normes USB intéressantes, telles que l'USB 3.1 et USB Power Delivery (PD). Technologies et composants 21 Mode alternatif Le connecteur USB de type C est un nouveau connecteur standard de très petite taille. Il est environ trois fois plus petit que l’ancien connecteur USB de type A. Il s'agit d'un seul connecteur standard que tous les périphériques devraient être capables d'utiliser. Les ports USB de type C peuvent prendre en charge de nombreux protocoles différents à l'aide des « modes alternatifs », ce qui vous permet d'avoir des adaptateurs qui peuvent sortir des connecteurs HDMI, VGA, DisplayPort ou d’autres types de connexions à partir de ce seul port USB. USB Power Delivery (PD) La caractéristique du connecteur USB PD est également étroitement liée au connecteur USB de type C. Actuellement, les smartphones, tablettes et autres périphériques mobiles utilisent souvent une connexion USB à charger. Une connexion USB 2.0 fournit jusqu'à 2,5 watts de puissance, suffisant pour charger votre téléphone mais c'est à peu près tout. Un ordinateur portable peut nécessiter jusqu'à 60 watts, par exemple. Le connecteur USB PD augmente cette puissance délivrée à 100 watts. Ce connecteur est bi-directionnel. Ainsi, un périphérique peut soit envoyer, soit recevoir l'alimentation. Et cette alimentation peut être transférée en même temps que le périphérique transmet les données sur la connexion. Ce pourrait signer la fin de tous ces câbles de recharge d’ordinateur exclusifs. Tout serait chargé via une connexion USB standard. Vous pourriez charger votre portable à partir de l'un de ces packs de batterie portatifs avec lesquels vous chargez actuellement vos smartphones et autres appareils portables. Vous pourriez connecter votre ordinateur portable à un affichage externe connecté à un câble d'alimentation et cet affichage externe chargerait votre ordinateur portable pendant que vous l’utilisez comme affichage externe : tout cela via la seule petite connexion USB de type C. Pour utiliser cette option, le périphérique et le câble d'alimentation doivent prendre en charge la connexion USB Power Delivery. Le seul fait d'avoir une connexion USB de type C ne signifie pas nécessairement qu'ils le font. USB de type C et USB 3.1 USB 3.1 est une nouvelle norme USB. La bande passante du connecteur USB 3 est théoriquement de 5 Gbit/s, tandis qu’elle est de 10 Gbit/s pour le connecteur USB 3.1. Cela représente deux fois la bande passante, aussi rapide qu'un connecteur Thunderbolt de première génération. Le connecteur USB de type C n'est pas la même chose que le connecteur USB 3.1 . USB de type-C est simplement une forme de connecteur et la technologie sous-jacente pourrait juste être USB 2 ou USB 3.0 . En fait, la tablette Android N1 de Nokia utilise un connecteur USB de type C, mais dessous se cache une technologie USB 2.0, même pas USB 3.0 . Cependant, ces technologies sont étroitement liées. Lecteurs de carte média REMARQUE : Le lecteur de carte est intégré à la carte système sur les systèmes portables. S'il y a une défaillance matérielle ou si le lecteur ne fonctionne pas correctement, remplacez la carte système. Le lecteur de carte accroît l'utilité et la fonctionnalité des systèmes portables, surtout lorsque ceux-ci sont utilisés avec d'autres périphériques tels qu’appareils photo numériques, lecteurs MP3 portables et périphériques portables. Tous ces périphériques utilisent une forme de carte multimédia pour stocker des informations. Les lecteurs de cartes média permettent le transfert facile des données entre ces périphériques. 22 Technologies et composants Plusieurs types de cartes média ou cartes mémoire sont disponibles aujourd'hui. Ci-dessous figure une liste des différents types de cartes qui fonctionnent sur le lecteur de carte. Lecteur de carte SD 1. 2. 3. 4. Carte mémoire Memory Stick SD (Secure Digital) Carte mémoire Secure Digital High Capacity (SDHC) Carte mémoire Secure Digital eXtended Capacity (SDXC) Téléchargement des pilotes Windows Étapes 1. Allumez l’ordinateur portable. 2. Accédez à Dell.support.com. 3. Cliquez sur Support produit, saisissez le numéro de série et cliquez sur Envoyer. REMARQUE : Si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur portable. 4. Cliquez sur Pilotes et téléchargements. 5. Sélectionnez le système d’exploitation installé sur votre ordinateur portable. 6. Faites défiler la page et sélectionnez le pilote à installer. 7. Cliquez sur Télécharger le fichier pour télécharger le pilote. 8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier du pilote. 9. Double-cliquez sur l’icône du fichier du pilote et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. Technologies et composants 23 3 24 Principaux composants de votre système Principaux composants de votre système Principaux composants de votre système 25 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 26 Capot arrière Port d’entrée DC Mémoire Carte système Disque SSD (Solid State Drive) Pile bouton Batterie Haut-parleurs Pavé tactile Support du pavé tactile Écran LCD Cache de charnière Charnière Carte d’E/S WLAN (réseau local sans fil) Ventilateur système Dissipateur de chaleur Principaux composants de votre système 4 Démontage et remontage REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Sujets : • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Cache de fond Batterie Modules de mémoire Disque SSD Pile bouton carte WLAN Haut-parleurs Assemblage du dissipateur de chaleur Ventilateur système Carte d’E/S Port d’entrée DC Caméra arrière Carte système Assemblage d’écran Module de webcam et microphone écran LCD Charnières de l’écran câble eDP Repose-poignets Cache de fond Retrait du cache de fond Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement du cache de fond et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Démontage et remontage 27 28 Démontage et remontage Étapes 1. Retirez les sept vis (M2,5x5) et les trois vis (M2x2) qui fixent le cache de fond à l’ordinateur. 2. Ouvrez sur le cache de fond en faisant levier, en commençant par le renfoncement au niveau de la zone de la charnière et en faisant le tour. 3. Soulevez le cache de fond pour le retirer de l’ordinateur portable. Installation du cache de fond Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement du cache de fond et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Démontage et remontage 29 30 Démontage et remontage Étapes 1. Placez le cache de fond sur l’assemblage repose-poignets et clavier, puis clipsez le cache de fond en place. 2. Remettez en place les sept vis M2,5x5 et les trois vis M2x2 qui fixent le cache de fond à l’ordinateur. Étapes suivantes 1. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Batterie Retrait de la batterie Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Démontage et remontage 31 Étapes 1. Décollez le ruban adhésif et dégagez le câble de la batterie du loquet. 2. Retirez les quatre vis (M2x3) qui fixent la batterie. 3. Soulevez la batterie pour la retirer de l’ordinateur portable. Installation de la batterie Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Placez la batterie sur l’assemblage repose-poignets et clavier, puis alignez les trous de vis de la batterie avec ceux de l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Remettez en place les quatre vis imperdables (M2x3) qui fixent la batterie sur l’ordinateur portable. 3. Connectez le câble de la batterie à la carte système. 32 Démontage et remontage Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Modules de mémoire Retrait des modules de mémoire Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Débranchez le câble de batterie. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement du module de mémoire et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Démontage et remontage 33 Étapes 1. Décollez le ruban adhésif situé sur le module de mémoire, à un angle de 90 degrés. 2. Du bout des doigts, faites levier sur les clips de fixation du module de mémoire jusqu’à ce que celui-ci s’éjecte. 3. Faites glisser le module de mémoire et retirez-le de son logement sur la carte système. Installation des modules de mémoire Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement du module de mémoire et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur le logement du module de mémoire. 2. Faites glisser fermement le module dans le logement à l’oblique. 3. Enfoncez le module de mémoire jusqu’à ce qu’il s’enclenche. 34 Démontage et remontage REMARQUE : Si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le. Étapes suivantes 1. Connectez le câble de batterie. 2. Installez le cache de fond. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Disque SSD Retrait du disque SSD M.2 2230 Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Débranchez le câble de batterie. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement du disque SSD M.2 2230 et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez la vis unique (M2x3) qui fixe le module solid-state à l’assemblage repose-poignets. 2. Faites glisser le module solid-state pour le retirer du logement M.2. Remise en place du support de montage SSD Prérequis 1. 2. 3. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le cache de fond. Débranchez le câble de batterie. Retirez le disque SSD M.2 2230. Démontage et remontage 35 À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement du support de disque SSD et fournit une représentation visuelle de la procédure de remplacement. Étapes 1. Tournez et retirez le support du disque SSD et retirez-le de son logement. 2. En fonction du type de disque SSD (M.2 2230/M.2 2242/M.2 2280), alignez et insérez le support de disque SSD dans son logement. 3. Installez le disque SSD. Installation du disque SSD M.2 2230 Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement du disque SSD M.2 2230 et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 36 Démontage et remontage Étapes 1. Alignez et glissez le disque SSD dans son logement. 2. Remettez en place la vis unique (M2x3) qui fixe le module du disque SSD à l’assemblage repose-poignets et clavier. Étapes suivantes 1. Connectez le câble de batterie. 2. Installez le cache de fond. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Pile bouton Retrait de la pile bouton Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Débranchez le câble de batterie. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement de la pile bouton et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Déconnectez de la carte système le câble de la pile bouton. 2. Retirez le câble de la pile bouton du guide de routage. 3. Décollez la pile bouton de l’assemblage du repose-poignets, car elle est fixée sur la carte avec un adhésif. Installation de la pile bouton Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. Démontage et remontage 37 À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement de la pile bouton et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Collez la pile bouton sur le logement situé sur l’assemblage repose-poignets. 2. Faites passer le câble de la pile bouton à travers le guide d’acheminement. 3. Connectez le câble de la pile bouton à la carte système. Étapes suivantes 1. Connectez le câble de batterie. 2. Installez le cache de fond. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. carte WLAN Retrait de la carte WLAN Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Débranchez le câble de batterie. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement de la carte WLAN et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 38 Démontage et remontage Étapes 1. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le support WLAN à l’ordinateur. 2. Retirer le support de carte WLAN. 3. Débranchez du module WLAN les câbles d’antenne WLAN. 4. Faites glisser la carte WLAN pour la retirer de son logement. Installation de la carte WLAN Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement de la carte WLAN et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Démontage et remontage 39 Étapes 1. Alignez l’encoche de la carte WLAN avec la languette de son logement, puis insérez la carte WLAN en l’inclinant dans son logement. 2. Branchez les câbles d’antenne WLAN à la carte WLAN. 3. Alignez et placez le support de la carte WLAN pour fixer la carte WLAN à la carte système. 4. Revissez la vis unique (M2x3) pour fixer la carte WLAN à la carte système. Étapes suivantes 1. Connectez le câble de batterie. 2. Installez le cache de fond. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Haut-parleurs Retrait des haut-parleurs Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Débranchez le câble de batterie. 40 Démontage et remontage À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement des haut-parleurs et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Repérez les haut-parleurs sur l’ordinateur. 2. Déconnectez le câble du haut-parleur de son connecteur situé sur la carte système. 3. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble du haut-parleur. 4. Retirez les câbles des haut-parleurs des clips de fixation sur l’ordinateur. 5. Soulevez les haut-parleurs pour les retirer de l’ordinateur. Installation des haut-parleurs Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement des haut-parleurs et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Démontage et remontage 41 Étapes 1. Repérez le logement des haut-parleurs sur l’ordinateur. 2. Alignez et posez les haut-parleurs dans le logement sur l’ordinateur. 3. Connectez le câble du haut-parleur au connecteur de la carte système. 4. Acheminez les câbles des haut-parleurs à travers les clips de fixation sur l’ordinateur. 5. Collez le ruban adhésif pour fixer le câble des haut-parleurs. Étapes suivantes 1. Connectez le câble de batterie. 2. Installez le cache de fond. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. 42 Démontage et remontage Assemblage du dissipateur de chaleur Retrait de l’assemblage du dissipateur de chaleur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Repérez l’assemblage du dissipateur de chaleur sur l’ordinateur. 2. Retirez les quatre vis imperdables (M2x3) qui fixent l’assemblage du dissipateur de chaleur sur l’ordinateur. 3. Soulevez l’assemblage du dissipateur de chaleur pour le retirer de l’ordinateur. REMARQUE : Il y aura de la graisse thermique sous le dissipateur de chaleur. Installation de l’assemblage du dissipateur de chaleur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Démontage et remontage 43 Étapes 1. Repérez le logement du dissipateur de chaleur sur l’ordinateur. 2. Positionnez l’assemblage du dissipateur de chaleur dans son logement sur l’ordinateur après les avoir alignés. REMARQUE : Veillez à appliquer la graisse thermique à l’assemblage du dissipateur de chaleur. 3. Installez les quatre vis (M2x3) qui fixent l’assemblage du dissipateur de chaleur. Étapes suivantes 1. Installez la batterie. 2. Installez le cache de fond. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Ventilateur système Retrait du ventilateur système Prérequis 1. 2. 3. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le cache de fond. Débranchez le câble de batterie. Retirez la carte WLAN. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement du ventilateur du système et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 44 Démontage et remontage Étapes 1. Repérez le ventilateur système sur l’ordinateur. 2. Retirez le câble et dégagez le câble sans fil. 3. Déconnectez du connecteur situé sur la carte système le câble du ventilateur système. 4. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent le ventilateur système à l’assemblage repose-poignets. 5. Soulevez le ventilateur système et retirez-le de l’assemblage du repose-poignets. Installation du ventilateur système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement du ventilateur du système et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Démontage et remontage 45 Étapes 1. Repérez le logement du ventilateur système sur l’ordinateur. 2. Alignez et placez le ventilateur du système dans le logement situé sur l’assemblage du repose-poignets. 3. Remettez en place les deux vis (M2x3) pour fixer le ventilateur système à l’assemblage du repose-poignets. 4. Connectez le câble du ventilateur système à son connecteur situé sur la carte système. 5. Acheminez le câble sans fil et branchez-le sur le connecteur situé sur la carte système. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 46 Installez la carte WLAN Connectez le câble de batterie. Installez le cache de fond. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Démontage et remontage Carte d’E/S Retrait de la carte d’entrées/sorties Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement de la carte d’entrée/sortie et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Repérez la carte d’E/S sur l’ordinateur. 2. Retirez les trois vis (M2,5x5) qui fixent la charnière sur l’ordinateur. 3. Soulevez le levier en plastique et débranchez le câble de l’ordinateur. 4. Retirez les deux vis (M2x2) qui fixent la carte d’E/S sur l’ordinateur. Démontage et remontage 47 5. Soulevez la carte d’E/S hors de l’ordinateur. Installation de la carte d’entrées/sorties Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement de la carte d’entrée/sortie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Repérez la carte d’E/S sur l’ordinateur. 2. Alignez et placez la carte d’E/S dans l’ordinateur. 3. Installez les deux vis (M2x2) qui fixent la carte d’E/S sur l’ordinateur. 4. Connectez le câble à l’ordinateur. 5. Installez les trois vis (M2,5x5) qui fixent la charnière sur l’ordinateur. 48 Démontage et remontage Étapes suivantes 1. Installez la batterie. 2. Installez le cache de fond. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Port d’entrée DC Retrait du port d’entrée DC Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement de l’entrée DC et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Démontage et remontage 49 Étapes 1. Repérez le port d’entrée DC sur l’ordinateur. 2. Retirez la vis unique (M2x3) et soulevez le support métallique qui recouvre le connecteur de l’écran. 3. Retirez les trois vis (M2,5x5) et soulevez la charnière. 4. Déconnectez le câble d’entrée CC de l’ordinateur et retirez la vis unique (M2x3). 5. Soulevez le port de l’entrée DC pour la sortir de l’ordinateur. Installation du port d’entrée DC Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement du port d’entrée CC et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Repérez le port d’entrée DC sur l’ordinateur. 2. Installez la vis (M2x3) et connectez le câble d’entrée CC à la carte système. 50 Démontage et remontage 3. Installez les trois vis (M2,5x5) et fixez le support métallique d’entrée CC. 4. Installez la vis (M2x3) et fixez le support métallique qui recouvre le connecteur de l’écran. Étapes suivantes 1. Installez la batterie. 2. Installez le cache de fond. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Caméra arrière Retrait de la caméra orientée vers l’extérieur Prérequis 1. 2. 3. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le cache de fond. Retirez la batterie. Retirez le dissipateur de chaleur. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement de la caméra orientée vers l’extérieur et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Localisez la caméra orientée vers l’extérieur de votre ordinateur. 2. Décollez le câble de la caméra orientée vers l’extérieur. REMARQUE : Le câble de la caméra orientée vers l’extérieur est fixé sur l’ordinateur par une bande adhésive. 3. Retirez la vis unique (M2x3) qui fixe la caméra orientée vers l’extérieur sur l’ordinateur. 4. Soulevez la caméra orientée vers l’extérieur pour la retirer de l’ordinateur. Démontage et remontage 51 Installation de la caméra orientée vers l’extérieur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement de la caméra orientée vers l’extérieur sur le repose-poignets et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Repérez le logement de la caméra orientée vers l’extérieur sur l’ordinateur. 2. Alignez et placez la caméra orientée vers l’extérieur sur l’ordinateur. 3. Installez la vis unique (M2x3) qui fixe la caméra orientée vers l’extérieur sur l’ordinateur. 4. Insérez le câble de la caméra dans son logement sur la carte système Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez le dissipateur de chaleur Installez la batterie. Installez le cache de fond. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 52 Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le cache de fond. Retirez la batterie. Retirez la mémoire. Retirez le disque SSD Démontage et remontage 6. Retirez la carte WLAN. 7. Retirez le dissipateur de chaleur. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement de la carte système et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Démontage et remontage 53 Étapes 1. Repérez la carte système sur l’ordinateur. 2. Retirez la vis unique (M2x3) et soulevez le support métallique qui recouvre le connecteur de l’écran. 3. Retirez les trois vis (M2,5x5) et soulevez la charnière. 4. Décollez le ruban adhésif et retirez le câble de l’écran tactile du loquet. Soulevez le câble ED et déconnectez le câble d’écran du loquet de la carte système. 5. Décollez le ruban adhésif et retirez le câble de la caméra orientée vers l’extérieur du loquet. 6. Extrayez le câble, dégagez le câble sans fil et débranchez le câble du ventilateur système du connecteur de la carte système. 7. Déconnectez le câble de la carte d’E/S, le câble de transfert du clavier et le câble du pavé tactile du loquet. 8. Dégagez le câble de la pile bouton du loquet. 9. Retirez les deux vis (M2x5) qui fixent le support métallique du port USB-C sur l’ordinateur. 10. Retirez les deux vis (M2x2) qui fixent la carte système sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 11. Dégagez de l’assemblage du repose-poignets et du clavier la carte système. Installation de la carte système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. 54 Démontage et remontage À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement de la carte système et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Démontage et remontage 55 Étapes 1. Repérez le logement de la carte système sur l’ordinateur. 2. Faites glisser les ports situés sur la carte système sur les logements situés sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier, puis alignez les trous de vis de la carte système sur ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Installez les deux vis (M2x2) qui fixent la carte système sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 4. Remettez en place les deux vis (M2x5) pour fixer le support métallique du port USB-C sur l’ordinateur. 5. Branchez le câble de la pile bouton sur le loquet. 6. Branchez le câble de la carte d’E/S, le câble de transfert du clavier et le câble du pavé tactile sur le loquet. 7. Acheminez le câble, installez le câble sans fil et branchez le câble du ventilateur système sur le connecteur de la carte système. 8. Collez le ruban adhésif et branchez le câble de l’écran tactile sur le loquet. Remettez en place le câble ED et branchez le câble d’écran sur le loquet situé sur la carte système. 9. Collez le ruban adhésif et branchez le câble de la caméra orientée vers l’extérieur sur le loquet. 10. Remettez en place les trois vis (M2,5x5) pour fixer la charnière. 11. Remettez en place la vis unique (M2x3) pour fixer le support métallique. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 56 Installez le dissipateur de chaleur. Installez la carte WLAN. Installez le disque SSD. Installez la mémoire. Installez la batterie. Installez le cache de fond. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Démontage et remontage Assemblage d’écran Retrait de l’assemblage d’écran Prérequis 1. 2. 3. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le cache de fond. Retirez la batterie. Retirez la carte WLAN. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Démontage et remontage 57 Étapes 1. Repérez les charnières de l’écran sur l’ordinateur. 2. Retirez les six vis (M2,5x5) qui fixent les charnières de l’écran sur le boîtier de l’ordinateur. 3. Ouvrez les charnières de l’écran à un angle de 90 degrés et ouvrez légèrement l’écran. 4. Faites glisser et soulevez l’assemblage du repose-poignets et du clavier hors de l’assemblage d’écran. Installation de l’assemblage d’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement du composant et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 58 Démontage et remontage Démontage et remontage 59 Étapes 1. Placez l’assemblage d’écran sur une surface propre et plane. 2. Faites glisser l’assemblage repose-poignets et clavier, et placez-le sur l’assemblage d’écran. 3. À l’aide des détrompeurs, fermez les charnières de l’écran. 4. Connectez le câble d’écran à la carte système et fixez-le avec le ruban adhésif. 5. Placez le support métallique EDP sur le connecteur du câble de l’écran. 6. Installez les six vis (M2,5x5) qui fixent les charnières de l’écran sur le boîtier de l’ordinateur. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez la carte WLAN. Installez la batterie. Installez le cache de fond. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Module de webcam et microphone Retrait du module webcam/microphone Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez l’assemblage d’écran. 60 Démontage et remontage À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement du module webcam/microphone et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Déconnectez le câble EDP du module webcam/microphone. 2. Soulevez le module webcam/microphone pour le retirer de l’assemblage d’écran. Installation du module webcam/microphone Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement du composant et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Démontage et remontage 61 Étapes 1. Alignez et installez le module webcam/microphone sur l’assemblage du capot arrière de l’écran LCD. 2. Connectez le câble EDP au module webcam/microphone. Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage d’écran. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. écran LCD Retrait de l’écran LCD Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez l’assemblage d’écran. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement de l’écran LCD et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 62 Démontage et remontage REMARQUE : Lors de la remise en place du panneau d’écran, veillez à insérer les crochets situés sur la partie supérieure de l’assemblage du panneau d’écran avant d’enclencher les côtés de l’assemblage. Étapes 1. Utilisez une pointe en plastique pour faire levier sur l’écran à partir de son renfoncement au niveau de la zone de la charnière. 2. Faites le tour en faisant levier sur tous les côtés. 3. Soulevez l’écran LCD. Installation de l’écran LCD Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement du composant et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Démontage et remontage 63 Étapes 1. Alignez l’écran LCD sur le capot arrière. 2. Inclinez les charnières et installez-les sur le capot arrière. REMARQUE : Veillez à insérer les crochets situés sur la partie supérieure de l’assemblage du panneau d’écran avant d’enclencher les côtés de l’assemblage. Étapes suivantes 1. Installez les charnières. 2. Installez l’assemblage d’écran. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. 64 Démontage et remontage Charnières de l’écran Retrait des charnières d’écran Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez l’assemblage d’écran. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement des charnières d’écran et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez les six vis (M2,5x2,5) situées de chaque côté qui fixent les charnières au capot arrière. 2. Inclinez et soulevez les charnières pour les retirer du capot arrière. Installation des charnières Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement du composant et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Démontage et remontage 65 Étapes 1. Inclinez et installez les charnières sur le capot arrière de l’écran LCD. 2. Installez les six vis (M2,5x2,5) qui fixent les charnières au capot arrière de l’écran LCD. Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage d’écran. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. câble eDP Retrait du câble eDP Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez l’assemblage d’écran. 3. Retirez les charnières. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement du câble eDP et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 66 Démontage et remontage Étapes 1. Décollez la bande adhésive qui fixe le câble eDP au capot arrière et retirez la feuille métallique. 2. Dégagez le câble eDP situé sur le capot arrière et retirez-le de l’ordinateur. Installation du câble eDP Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure indique l’emplacement du composant et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Démontage et remontage 67 Étapes 1. Acheminez le câble eDP le long des bords du capot arrière de l’écran LCD. 2. Collez la bande adhésive qui fixe le câble eDP au capot arrière et installez la feuille métallique pour fixer le câble eDP au capot arrière de l’écran LCD. Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage d’écran. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Repose-poignets Prérequis REMARQUE : Après avoir démonté la carte système, il reste le repose-poignets et le pavé tactile qui composent une unité complète. 68 Démontage et remontage 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le cache de fond. Retirez la batterie. Retirez la mémoire. Retirez le disque SSD Retirez la carte WLAN. Retirez le dissipateur de chaleur. Retirez la carte système. Retirez les charnières. Retirez l’assemblage d’écran. Retirez l’écran LCD. Démontage et remontage 69 À propos de cette tâche 70 Démontage et remontage Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Installez l’écran LCD. Installez l’assemblage d’écran. Installez les charnières. Installez la carte système. Installez le dissipateur de chaleur. Installez la carte WLAN. Installez le disque SSD. Installez la mémoire. Installez la batterie. Installez le cache de fond. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Démontage et remontage 71 5 Dépannage Sujets : • • • • • • • • • Manipulation des batteries lithium-ion gonflées Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage Cycle de marche/arrêt Wi-Fi Auto-test intégré (BIST) Voyants de diagnostic Récupération du système d’exploitation Options de support de sauvegarde et de récupération Cycle d’alimentation Wi-Fi Élimination de l’électricité résiduelle (effectuer une réinitialisation matérielle) Manipulation des batteries lithium-ion gonflées Comme la plupart des ordinateurs portables, les ordinateurs portables Dell utilisent des batteries lithium-ion. La batterie lithium-ionpolymère est un type de batterie lithium-ion. Les batteries lithium-ion polymères ont gagné en popularité ces dernières années et elles sont devenues chose courante dans l’industrie électronique en raison de la préférence des clients pour un format plat (en particulier avec les nouveaux ordinateurs portables ultra-fins) et une batterie longue durée. La technologie de la batterie lithium-ion-polymère va de pair avec la possibilité que les cellules de la batterie gonflent. Une batterie gonflée peut avoir un impact sur les performances de l’ordinateur portable. Afin de prévenir d’éventuels dommages au boîtier ou aux composants internes du périphérique pouvant amener au dysfonctionnement de l’appareil, cessez d’utiliser l’ordinateur portable et déchargez-le en débranchant l’adaptateur secteur et en laissant la batterie se vider. Les batteries gonflées ne doivent pas être utilisées. Elles doivent être remplacées et mises au rebut de la manière qui convient. Nous vous recommandons de contacter le support produits de Dell pour découvrir les options de remplacement d’une batterie gonflée selon les modalités de la garantie applicable ou du contrat de service, y compris les options de remplacement par un technicien de service agréé par Dell. Les consignes de manipulation et de remplacement des batteries lithium-ion sont les suivantes : ● Soyez prudent lors de la manipulation des batteries lithium-ion. ● Déchargez la batterie avant de la retirer du système. Pour décharger la batterie, débranchez l’adaptateur secteur du système et utilisez le système uniquement sur batterie. Lorsque le système ne s’allume plus quand vous appuyez sur le bouton d’alimentation, la batterie est complètement déchargée. ● La batterie ne doit pas être écrasée, abîmée, transpercée avec des objets étrangers ou laissée tomber. ● N’exposez pas la batterie à des températures élevées. Ne désassemblez pas les modules de batterie et les cellules. ● N’appuyez pas sur la batterie. ● Ne pliez pas la batterie. ● N’utilisez pas d’outil, quels qu’ils soient, pour faire levier sur la batterie. ● Si une batterie reste coincée dans un périphérique à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet, perforer, plier ou écraser une batterie peut être dangereux. ● Ne tentez pas de remonter une pile endommagée ou gonflée dans un ordinateur portable. ● Les batteries gonflées couvertes par la garantie doivent être retournées à Dell dans un conteneur d’expédition approuvé (fourni par Dell). cela doit être conforme aux réglementations en matière de transport. Les batteries gonflée qui ne sont pas couvertes par la garantie doivent être mises au rebut dans un centre de recyclage approuvé. Contactez le support produit Dell à l’adresse https://www.dell.com/support afin d’obtenir de l’aide et des informations supplémentaires. ● L’utilisation d’une batterie d’une autre marque ou qui n’est pas compatible avec Dell peut accroître le risque d’incendie ou d’explosion. Remplacez la batterie uniquement par une batterie compatible achetée auprès de Dell, conçue pour fonctionner avec votre ordinateur Dell. N’utilisez pas de batterie provenant d’un autre ordinateur. Achetez toujours des batteries authentiques sur https://www.dell.com ou directement auprès de Dell. Les batteries lithium-ion peuvent gonfler pour diverses raisons comme l’âge, le nombre de cycles de charge ou l’exposition à des températures élevées. Pour plus d’informations sur la façon d’améliorer les performances et la durée de vie de la batterie de votre 72 Dépannage ordinateur portable et d’éviter que le problème ne se reproduise, reportez-vous à Batterie de votre ordinateur portable Dell - Questions fréquentes. Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage À propos de cette tâche Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. Les diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage sont intégrés au BIOS et démarrés par le BIOS en interne. Les diagnostics du système intégrés offrent un ensemble d’options pour des appareils ou des groupes de périphériques particuliers, vous permettant de : ● Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif ● Répéter les tests ● Afficher ou enregistrer les résultats des tests ● Exécuter des tests rigoureux pour présenter des options de tests supplémentaires afin de fournir des informations complémentaires sur un ou des appareils défaillants ● Afficher des messages d’état qui indiquent si les tests ont abouti ● Afficher des messages d’erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests REMARQUE : Le test de certains périphériques nécessite l’intervention de l’utilisateur. Assurez-vous toujours d’être présent au terminal de l’ordinateur lorsque les tests de diagnostic sont effectués. Pour plus d’informations, voir https://www.dell.com/support/kbdoc/000180971. Exécution de la vérification des performances système avant démarrage SupportAssist Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Durant le démarrage de l’ordinateur, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît. 3. Dans l’écran du menu de démarrage, sélectionnez l’option Diagnostics. 4. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur gauche. La page d’accueil des diagnostics s’affiche. 5. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur droit pour passer à la page de liste. Les éléments détectés sont répertoriés. 6. Pour lancer un test de diagnostic sur un périphérique donné, appuyez sur Échap, puis cliquez sur Yes (Oui) pour arrêter le test de diagnostic en cours. 7. Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests (Exécuter les tests). 8. En cas de problèmes, des codes d’erreur s’affichent. Notez le code d’erreur et le numéro de validation et contactez Dell. Cycle de marche/arrêt Wi-Fi À propos de cette tâche Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle de marche/arrêt Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit les instructions sur la façon de réaliser un cycle de marche/arrêt Wi-Fi : REMARQUE : Certains fournisseurs de services Internet (IPS) fournissent un appareil combiné modem-routeur. Étapes 1. Éteignez l’ordinateur. Dépannage 73 2. Mettez le modem hors tension. 3. Mettez le routeur sans fil hors tension. 4. Patientez 30 secondes. 5. Mettez le routeur sans fil sous tension. 6. Mettez le modem sous tension. 7. Allumez votre ordinateur. Auto-test intégré (BIST) M-BIST M-BIST (Built In Self-Test) est l’outil de diagnostic d’auto-test intégré de la carte système qui améliore l’exactitude des diagnostics des échecs du contrôleur intégré de la carte système. REMARQUE : Cet outil peut être démarré manuellement avant le POST (Power On Self Test). Comment réaliser un test M-BIST REMARQUE : Le test M-BIST doit être initié sur un système éteint, qu’il soit branché sur l’alimentation secteur ou qu’il fonctionne sur batterie. 1. Appuyez sur la touche M du clavier et sur le bouton d’alimentation pour initier la fonction M-BIST. 2. Alors que vous maintenez enfoncés la touche M et le bouton d’alimentation, l’indicateur de la batterie affiche deux états : a. ÉTEINT : aucune panne détectée sur la carte système b. ORANGE : indique un problème au niveau de la carte système 3. En cas d’échec de la carte système, le voyant d’état de la batterie clignotera selon l’un des codes d’erreur suivants pendant 30 secondes : Tableau 9. Codes d’erreur LED Séquence de clignotement Problème possible Orange Blanc 2 1 Défaillance du processeur 2 8 Panne du rail d’alimentation LCD 1 1 Échec de la détection du module TPM 2 4 Défaillance SPI irrécupérable 4. S’il n’y a pas de problème avec la carte système, les écrans de couleur unie décrits dans la section LCD-BIST défileront sur l’écran LCD pendant 30 secondes, puis l’écran LCD s’éteindra. Test de rail d’alimentation LCD (L-BIST) L-BIST est une amélioration de l’outil de diagnostic des codes d’erreur LED et est lancé automatiquement pendant l’auto-test de démarrage. L-BIST vérifie le rail d’alimentation de l’écran LCD. Si aucune alimentation n’est fournie à l’écran LCD (par exemple, défaillance du circuit L-BIST), le voyant LED d’état de la batterie flashe un code d’erreur [2,8] ou [2,7]. REMARQUE : En cas d’échec du test L-BIST, LCD-BIST ne peut pas fonctionner, car aucune alimentation n’est fournie à l’écran LCD. Comment appeler le test L-BIST : 1. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour démarrer le système. 2. Si le système ne démarre pas normalement, vérifiez le voyant LED d’état de la batterie. 74 Dépannage ● Si le voyant LED d’état de la batterie signale un code d’erreur [2,7], il se peut que le câble d’écran ne soit pas branché correctement. ● Si le voyant LED d’état de la batterie signale un code d’erreur [2,8], le rail d’alimentation de l’écran LCD de la carte système présente une panne. L’écran LCD n’est donc pas alimenté. 3. Si le code d’erreur [2,7] s’affiche, vérifiez que le câble de l’écran est correctement branché. 4. Si le code d’erreur [2,8] s’affiche, remplacez la carte système. Auto-test intégré (BIST) de l’écran LCD Les ordinateurs portables Dell disposent d’un outil de diagnostic intégré qui vous aide à déterminer si l’anomalie de l’écran que vous rencontrez est un problème inhérent à l’écran LCD de l’ordinateur portable Dell ou à la carte vidéo (processeur graphique) et aux paramètres du PC. Lorsque vous remarquez des anomalies de l’écran comme des clignotements, des distorsions, des problèmes de clarté, des images floues, des lignes horizontales ou verticales, des décolorations, etc., il est toujours recommandé d’isoler l’écran LCD en exécutant l’autotest intégré (BIST). Comment appeler le test BIST de l’écran LCD 1. Éteignez l’ordinateur portable Dell. 2. Déconnectez tous les périphériques connectés à l’ordinateur portable. Ne branchez que l’adaptateur secteur (chargeur) à l’ordinateur portable. 3. Assurez-vous que l’écran LCD est propre (pas de particules de poussière sur la surface de l’écran). 4. Maintenez la touche D enfoncée et allumez l’ordinateur portable pour passer en mode BIST (autotest intégré). Maintenez la touche D appuyée jusqu’à ce que le système démarre. 5. L’écran affiche des blocs de couleurs et change les couleurs sur tout l’écran deux fois en blanc, noir, rouge, vert et bleu. 6. L’écran affiche ensuite les couleurs blanc, noir et rouge. 7. Examinez avec précaution l’écran pour détecter des anomalies (lignes, couleurs floues ou déformation à l’écran). 8. À la fin de la dernière couleur unie (rouge), le système s’arrête. REMARQUE : Les diagnostics de Dell SupportAssist lancent un LCD BIST, et attendent une intervention de l’utilisateur pour confirmer le bon fonctionnement de l’écran LCD. Voyants de diagnostic En effet, les erreurs ne sont pas signalées à l’aide de bips sonores, mais par un clignotement de cette LED de niveau de charge de la batterie/état. (d’abord en orange, puis en blanc). À chaque type d’erreur est associée une séquence de clignotement spécifique. Ces séquences sont répétées en boucle. Les erreurs sont identifiées par un nombre à deux chiffres. La LED clignote d’abord en orange (entre une et neuf fois) pour indiquer le premier chiffre. Vous avez ensuite une pause de 1,5 seconde pendant laquelle la LED est éteinte. La LED clignote ensuite en blanc (entre une et neuf fois) pour indiquer le second chiffre. La LED s’éteint ensuite pendant trois secondes, puis la séquence de clignotement reprend depuis le début. Chaque clignotement de la LED dure 1,5 seconde. Le système ne s’éteint pas quand des codes d’erreur de diagnostic sont affichés. Les codes d’erreur de diagnostic prennent le pas sur toute autre utilisation de la LED. Par exemple, sur les ordinateurs portables, les codes de batterie pour batterie faible ou panne de la batterie n’apparaissent pas tant que des codes d’erreur de diagnostic sont affichés. Tableau 10. Voyants de diagnostic Séquence de clignotement Description du problème Solution proposée Orang e Blanc 2 1 Défaillance du processeur Remettez en place la carte système. 2 2 Échec de la carte système (endommagement du BIOS ou erreur ROM inclus) Dernière version du BIOS flash. Si le problème persiste, remplacez la carte système. Dépannage 75 Tableau 10. Voyants de diagnostic (suite) Séquence de clignotement Description du problème Solution proposée Orang e Blanc 2 3 Aucune mémoire/RAM détectée Confirmez que le module de mémoire est installé correctement. Si le problème persiste, remplacez le module de mémoire. 2 4 Mémoire/défaillance de RAM Remettez en place le module de mémoire. 2 5 Mémoire non valide installée Remettez en place le module de mémoire. 2 6 Erreur de la carte système ou du chipset Remettez en place la carte système. 2 7 Défaillance de l’écran LCD Remplacez le module LCD. 2 8 Panne du rail d’alimentation LCD Remettez en place la carte système. 3 1 Défaillance de la pile CMOS Remplacez la pile RTS. 3 2 Défaillance de la carte PCI ou vidéo ou défaillance de puces Remettez en place la carte système. 3 3 Image de récupération du BIOS non trouvée Dernière version du BIOS flash. Si le problème persiste, remplacez la carte système. 3 4 Image de récupération du BIOS trouvée, mais non valide Dernière version du BIOS flash. Si le problème persiste, remplacez la carte système. Pour les motifs de diagnostic orange 2 et blanc 8, connectez un écran externe pour isoler l’erreur de la carte système ou le contrôleur de la carte graphique. Récupération du système d’exploitation Lorsque l’ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery. Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d'exploitation Windows. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre à partir du système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder vos fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles. Pour plus d'informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation Outils de facilité de maintenance sur www.dell.com/serviceabilitytools. Cliquez sur SupportAssist puis sur SupportAssist restauration du système d’exploitation. Options de support de sauvegarde et de récupération Il est recommandé de créer un lecteur de récupération pour dépanner et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avec Windows. Dell propose plusieurs options de restauration du système d’exploitation Windows sur votre PC Dell. Pour plus d’informations, voir la section Options de restauration et supports de sauvegarde Dell pour Windows. Cycle d’alimentation Wi-Fi À propos de cette tâche Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle d’alimentation Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit des instructions sur la façon de réaliser un cycle d’alimentation Wi-Fi : REMARQUE : Certains fournisseurs d’accès Internet (FAI) fournissent un modem/routeur. 76 Dépannage Étapes 1. Éteignez l'ordinateur. 2. Éteignez le modem. 3. Mettez hors tension le routeur sans fil. 4. Patientez 30 secondes. 5. Mettez sous tension le routeur sans fil. 6. Mettez sous tension le modem. 7. Allumez votre ordinateur. Élimination de l’électricité résiduelle (effectuer une réinitialisation matérielle) À propos de cette tâche L’électricité résiduelle est l’électricité statique résiduelle qui reste sur l’ordinateur même une fois qu’il a été mis hors tension et que la batterie a été retirée. Pour votre sécurité et pour protéger les composants électroniques sensibles de votre ordinateur, vous devez éliminer l’électricité résiduelle avant de retirer ou de remplacer des composants de votre ordinateur. L’élimination de l’électricité résiduelle, également connue sous le nom de « réinitialisation matérielle », est aussi une étape de dépannage courante si l’ordinateur ne se met pas sous tension ou ne démarre pas dans le système d’exploitation. Pour éliminer l’électricité résiduelle (effectuer une réinitialisation matérielle) Étapes 1. Éteignez l’ordinateur. 2. Débranchez l’adaptateur secteur de l’ordinateur. 3. Retirez le cache de fond. 4. Retirez la batterie. 5. Maintenez le bouton d’alimentation appuyé pendant 20 secondes pour éliminer l’électricité résiduelle. 6. Installez la batterie. 7. Installez le cache de fond. 8. Branchez l’adaptateur secteur à l’ordinateur. 9. Allumez votre ordinateur. REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation matérielle, consultez l’article de la base de connaissances 000130881 sur www.dell.com/support. Dépannage 77 6 Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 11. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service Emplacement de la ressource Informations sur les produits et services Dell www.dell.com Application Aide et support Dell Accès à l’aide Dans la recherche Windows, saisissez Help and Support, puis appuyez sur Entrée. Aide en ligne concernant le système d’exploitation www.dell.com/support/windows Informations de dépannage, manuels utilisateur, instructions sur l’installation, caractéristiques des produits, blogs d’aide technique, pilotes, mises à jour logicielles, etc. www.dell.com/support Articles de la base de connaissances Dell pour traiter différents problèmes liés à l’ordinateur. 1. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 2. Saisissez l’objet ou le mot-clé dans la case Recherche. 3. Cliquez sur Rechercher pour obtenir les articles connexes. Trouvez et découvrez les informations suivantes à propos de votre produit : ● Caractéristiques du produit ● Système d’exploitation ● Configuration et utilisation de votre produit ● Sauvegarde des données ● Dépannage et diagnostics ● Restauration du système et des paramètres d’usine ● Informations sur le BIOS Voir Mon Dell et moi sur le site www.dell.com/support/manuals. Pour localiser la section Mon Dell et moi relative à votre produit, identifiez votre produit en utilisant l’un des moyens suivants : ● Sélectionnez Identifier mon produit. ● Sélectionnez votre appareil dans le menu déroulant sous Afficher les produits. ● Saisissez le Numéro de série ou l’ID de produit dans la barre de recherche. Contacter Dell Pour contacter Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service client, consultez le site www.dell.com/ contactdell. REMARQUE : Les disponibilités variant selon le pays et le produit, certains services peuvent être indisponibles dans votre pays. REMARQUE : Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell. 78 Obtenir de l’aide et contacter Dell