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ESET Endpoint Security for Android Guide de l'utilisateur Cliquez ici pour consulter la version de l'aide en ligne de ce document Copyright ©2021 ESET, spol. s r.o. ESET Endpoint Security for Android a été développé par ESET, spol. s r.o. Pour plus de détails, visitez www.eset.com. Tous droits réservés. Aucune partie de cette documentation ne peut être reproduite, stockée dans un système d'archivage ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, y compris sous forme électronique, mécanique, photocopie, enregistrement, numérisation ou autre sans l'autorisation écrite de l'auteur. ESET, spol. s r.o. se réserve le droit de changer les applications décrites sans préavis. Assistance à la clientèle : www.eset.com/support RÉV. 2021-01-19 1 Introduction ................................................................................................................................................... 1 1.1 Nouveautés de la version 2 ................................................................................................................... 1 1.2 Exigences minimales de système ......................................................................................................... 4 2 Utilisateurs se connectant à ESET PROTECT et à ESET PROTECT Cloud ................... 5 3 Installation à distance ............................................................................................................................. 5 4 Installation locale sur l'périphérique .............................................................................................. 6 4.1 Télécharger à partir de Google Play ..................................................................................................... 6 4.2 Assistant de démarrage ......................................................................................................................... 6 5 Désinstallation ............................................................................................................................................. 8 6 Activation du produit ............................................................................................................................... 8 7 Antivirus .......................................................................................................................................................... 8 7.1 7.2 7.3 7.4 Analyses automatiques ........................................................................................................................ Journaux d'analyse ................................................................................................................................ Ignorer les règles .................................................................................................................................. Paramètres avancés .............................................................................................................................. 8 Anti-Theft 10 10 11 11 ..................................................................................................................................................... 13 8.1 Contacts administrateur ....................................................................................................................... 8.1.1 Comment ajouter un contact administrateur? ................................................................................................. 8.2 Renseignements sur l'écran de verrouillage .................................................................................... 8.3 Cartes SIM fiables .................................................................................................................................. 8.4 Commandes à distance ......................................................................................................................... 9 Contrôle des applications 15 15 15 15 15 ................................................................................................................... 16 9.1 Règles de blocage ................................................................................................................................. 16 9.1.1 Blocage par nom d'application .................................................................................................................... 17 9.1.1.1 Comment bloquer une application selon son nom? ........................................................................................ 18 9.1.2 Blocage par catégorie d'application .............................................................................................................. 18 9.1.2.1 Comment bloquer une application en se basant sur la catégorie? ...................................................................... 18 9.1.3 Blocage par autorisations d'application ......................................................................................................... 18 9.1.3.1 Comment bloquer une application par autorisations? ..................................................................................... 18 9.1.4 Bloquer les sources inconnues .................................................................................................................... 18 9.2 Exceptions ............................................................................................................................................... 18 9.2.1 Comment ajouter des exceptions? ............................................................................................................... 19 9.3 Applications requises ............................................................................................................................ 19 9.3.1 Applications autorisées ............................................................................................................................. 20 9.3.2 Autorisations .......................................................................................................................................... 20 9.3.3 Utilisation .............................................................................................................................................. 21 10 Sécurité du périphérique .................................................................................................................. 22 10.1 Politique de verrouillage d'écran ...................................................................................................... 22 10.2 Politique des paramètres des périphériques .................................................................................. 23 11 Anti-hameçonnage ............................................................................................................................... 24 12 Suppression des appels et des SMS ........................................................................................... 25 13 Filtre d'appels ......................................................................................................................................... 26 13.1 Règles .................................................................................................................................................... 26 13.1.1 Comment ajouter une nouvelle règle? ......................................................................................................... 26 13.2 Historique ............................................................................................................................................. 28 14 Paramètres ............................................................................................................................................... 28 14.1 Importer/exporter les paramètres .................................................................................................... 29 14.1.1 Exporter les paramètres .......................................................................................................................... 30 14.1.2 Importer les paramètres .......................................................................................................................... 30 ............................................................................................................................................ 31 Mot de passe Admin ............................................................................................................................ 31 Gestion à distance ............................................................................................................................... 32 Identifiant de l'périphérique .............................................................................................................. 32 Gestion des autorisations .................................................................................................................. 32 14.1.3 Historique 14.2 14.3 14.4 14.5 15 Assistance technique .......................................................................................................................... 33 16 Programme d'amélioration de l'expérience client 17 Contrat de licence d'utilisateur final 18 Politique de confidentialité ............................................................. 34 .......................................................................................... 35 .............................................................................................................. 41 Introduction La dernière génération de ESET Endpoint Security for Android (EESA) est conçue pour fonctionner avec ESET PROTECT et ESET PROTECT Cloud, la nouvelle console de gestion qui permet la gestion à distance de toutes les solutions de sécurité ESET. ESET Endpoint Security for Android version 2 est compatible avec : • ESET Remote Administrator 6, • ESET Security Management Center 7, • ESET PROTECT et ESET PROTECT Cloud ESET Endpoint Security for Android est conçue pour protéger les périphériques mobiles d'entreprise contre les menaces des logiciels malveillants les plus récents et sécuriser vos données même si votre périphérique est perdu ou volé. Elle aide aussi les administrateurs de système à assurer que leurs périphériques respectent les politiques de sécurité de l'entreprise. ESET Endpoint Security for Android peut aussi être utilisée dans des entreprises de petite et de moyenne tailles sans nécessiter de gestion à distance par l'intermédiaire de ESET PROTECT. Le technicien en TI, l'administrateur de système ou l'utilisateur du peuvent simplement partager la configuration de ESET Endpoint Security for Android avec d'autres collègues. Ce processus élimine complètement le besoin d'activer le produit et la configuration manuelle de chaque module de produit qui est normalement nécessaire immédiatement après l'installation de ESET Endpoint Security for Android. Nouveautés de la version 2 Prise en charge d'ESET SMS Tool ESET SMS Tool vous permet d’utiliser les fonctions ESET qui nécessitent des autorisations pour les services SMS et d’appel comme le filtre d'appels ou les commandes par SMS. Prise en charge d'ESET Business Account Depuis la version 2.7.X ESET Endpoint Security for Android peut être activé à l'aide d'ESET Business Account (EBA) Prise en charge natif des périphériques x64 bits. Contrôle des applications La fonctionnalité Contrôle des applications permet aux administrateurs de surveiller les applications installées, bloquer l'accès aux applications définies et réduire les risques d'exposition en affichant un message guide invitant les utilisateurs à désinstaller certaines applications. Voir la section Contrôle d'applications de ce guide pour plus d'information. Sécurité du périphérique La Sécurité du périphérique permet aux administrateurs d'exécuter des politiques de sécurité de base sur un nombre multiple d'périphériques mobiles. Par exemple, l'administrateur peut : • régler le niveau de sécurité minimum et la complexité des codes de verrouillage d'écran • établir le nombre maximum de tentatives de verrouillage ratées • fixer le délai après lequel les utilisateurs doivent modifier leur code de verrouillage d'écran • régler la minuterie de l'écran de verrouillage • restreindre l'utilisation de l'périphérique-photo Voir la section Sécurité du périphérique de ce guide pour plus d'information. 1 Importer et exporter les paramètres Pour partager facilement les paramètres d'un périphérique mobile avec un autre lorsque ces périphériques ne sont pas gérés par ESET PROTECT, ESET Endpoint Security for Android version 2 offre la possibilité d'importer ou d'exporter les paramètres de programme. L'administrateur peut exporter manuellement les paramètres des périphériques vers un fichier qui peut être ensuite partagé (par exemple, par courriel) et importé vers n'importe quel périphérique qui exécute l'application client. Lorsque l'utilisateur accepte le fichier des paramètres, ce dernier définira automatiquement tous les paramètres et activera l'application (à condition que les renseignements sur la licence aient été inclus). Tous les paramètres sont protégés par le mot de passe administrateur. Anti-hameçonnage Cette fonction empêche les utilisateurs d'accéder à des sites Web malveillants s'ils utilisent les navigateurs pris en charge (navigateur Android par défaut et Chrome). Anti-Phishing - Cette technologie protège les utilisateurs contre les tentatives de vol des mots de passe, des données bancaires et d'autres renseignements sensibles par des sites malveillants déguisés en sites légitimes. Lorsqu'un périphérique tente d'accéder à une adresse URL, ESET Anti-Phishing la compare à la base de données d'ESET contenant la liste des sites de hameçonnage connus. Si une correspondance est trouvée, la connexion à d'URL est annulée et un message d'avertissement est affiché. Centre de notification ESET Endpoint Security for Android fournit aux utilisateurs un centre de notification unifié où ils peuvent trouver toutes les notifications à propos des fonctionnalités de l'application qui nécessitent leur attention. Le centre de notification fournir de l'information sur différents événements, les raisons pour lesquelles ils ne respectent pas les politiques d'entreprise et qu'est-ce qui devrait être fait pour remplir ces exigences. Les notifications sont organisées par ordre de priorité, les plus prioritaires étant affichées en tête de liste. La mise à niveau gérée d'un produit vers une nouvelle version Les administrateurs système utilisant ESET PROTECT qui ne veulent pas effectuer de mise à niveau de ESET Endpoint Security for Android vers la version la plus récente dès qu'elle est offerte ont le choix de contrôler le mécanisme de mise à jour. Les assistants d'installation ESET Endpoint Security for Android offre des assistants d'installation postinstallation pour les fonctionnalités sélectionnées qui rendent le processus plus simple. Antivirus amélioré • Heures d'analyse en temps réel (à l'accès) • ESET LiveGrid® intégré • 2 niveaux d'analyse Intelligente et En profondeur • Améliorations de l'analyseur à la demande-Analyse en arrière-plan, analyse en suspend • Analyse planifiée-L'administrateur peut planifier une analyse complète de l'périphérique. • Analyse lors de la charge - une analyse démarrera automatiquement quand l'périphérique est en état de repos (chargé à pleine capacité et branché à un chargeur). • Configuration améliorée des modules de détection - L'administrateur peut spécifier l'heure des mises a jour régulières et sélectionner le serveur de mises à jour utilisé par les périphériques (serveur de version, serveur de version bêta, miroir local) Les journaux détaillés accompagnés des résultats d'analyse sont envoyés à ESET PROTECT. ESET Endpoint Security for Android version 2 inclut les fonctionnalités de ESET Endpoint Security for Android version 1, comme la détection des applications potentiellement dangereuses, la détection des applications potentiellement indésirables et les USSD Control. 2 Anti-Theft amélioré Les fonctionnalités Anti-Theft permettent aux administrateurs de protéger et de localiser un périphérique perdu ou volé. Les mesures Anti-Theft peuvent être déclenchées à partir d'ESET PROTECT. ESET Endpoint Security for Android version 2 utilise les mêmes commandes à distance à que la version 1 (Verrouiller, Effacer et Rechercher). Les commandes suivantes ont nouvellement été ajoutées : • Déverrouiller-permet de déverrouiller l'périphérique verrouillé • Réinitialisation à l'état d'usine améliorée-Toutes les données accessibles dans l'périphérique seront supprimées (les en-têtes de fichier seront détruits) et l'périphérique sera réinitialisé à ses paramètres d'usine par défaut • Sirène- - L'périphérique perdu se verrouillera et émettra un son très fort, même si la sourdine est activée sur l'périphérique Pour renforcer la sécurité des commandes à distance, l'administrateur recevra un code de vérification SMS temporaire sur son téléphone cellulaire (au numéro apparaissant dans la liste de contacts Admin) quand il exécutera une commande à distance. Ce code de vérification servira à vérifier une commande en particulier. Commandes Anti-Theft de ESET PROTECT Les commandes Anti-Theft peuvent désormais être exécuté à partir de ESET PROTECT . La nouvelle fonctionnalité de gestion des périphériques mobiles permet à l'administrateur d'exécuter les commandes Anti-Theft en quelques clics. Les tâches sont immédiatement soumises pour être exécutées par l'intermédiaire du composant Mobile Device Connector qui fait maintenant partie de l'infrastructure ESET PROTECT . Contacts Admin Il s'agit de la Liste des numéros de téléphone administrateur protégés par le mot de passe Admin. Les commandes Anti-Theft ne peuvent être envoyées qu'à partir des numéros fiables. Afficher les messages de ESET PROTECT Lors de la gestion à distance des périphériques, l'administrateur peut envoyer un message personnalisé à un périphérique ou un groupe d'périphériques en particulier. Cela est utile pour transmettre un message urgent aux utilisateurs des périphériques gérés. Le message sera affiché sous la forme d'une fenêtre contextuelle, de manière à ce que l'utilisateur ne puisse l'ignorer. Information personnalisée sur l'écran de verrouillage L'administrateur peut définir des renseignements personnalisés (nom de l'entreprise, adresse de courriel, message), lesquels seront affichés lorsque l'périphérique est verrouillé, offrant l'option d'appeler les contacts Admin prédéfinis. Gestion à distance améliorée Il est maintenant possible de configurer et régler tous les paramètres de l'application par l'entremise de la politique à distance, de l'antivirus, du filtre d'appels, et des paramètres de Sécurité du périphérique ou des restrictions du Contrôle des applications, etc. Cela permet aux administrateurs d'appliquer la politique de sécurité d'entreprise sur tout le réseau, incluant les périphériques mobiles. ESET Endpoint Security for Android pour Android version 2 offre une création de rapports améliorée visible depuis la console Web ESET PROTECT. Cela permet aux administrateurs d'identifier rapidement les périphériques problématiques et de trouver la source du problème. La gestion des périphériques Android fait désormais partie intégrante de ESET PROTECT avec presque toutes les mêmes fonctions disponibles pour les produits de bureau ESET comme ESET Endpoint Antivirus et ESET Endpoint 3 Security. L'administration locale ESET Endpoint Security for Android donne la possibilité aux administrateurs de configurer et de gérer les point de terminaison localement s'ils choisissent de ne pas utiliser ESET PROTECT. Tous les paramètres de l'application sont protégés par le mot de passe Admin. L'application est ainsi sous contrôle en tout temps. Distribution et installation du produit améliorées En plus des méthodes d'installation traditionnelles (téléchargement et installation d'un progiciel à partir du site Web ESET, distribution du progiciel d'installation par courriel), les administrateurs et les utilisateurs ont la possibilité de télécharger et d'installer l'application à partir de la boutique Google Play. Activation du produit améliorée Après le téléchargement et l'installation, l'administrateur ou l'utilisateur peut choisir parmi plusieurs options pour activer le produit : • Ils peuvent utiliser les nouvelles options d'octroi de licences et entrer manuellement la clé de licence ou le Compte Security Admin. • Ils peuvent cliquer sur le lien transmis par courriel par l'administrateur. Le produit configurera automatiquement la connexion à ESET PROTECT et les renseignements sur la licence envoyés au périphérique à partir de ESET PROTECT. • L'administrateur peut entrer manuellement les renseignements sur la connexion de ESET PROTECT. • Par la suite, l'importation du fichier contenant les paramètres de l'application (incluant les renseignements sur lalicence) activera l'application. Identification de l'périphérique mobile améliorée dans ESET PROTECT Pendant le processus d'inscription, les périphériques Android sont inscrits sur la liste blanche, de manière à ce que seuls les périphériques autorisés puissent se connecter à ESET PROTECT. Cela améliora la sécurité et simplifie aussi l'identification individuelle des périphériques-Chaque périphérique mobile est identifié par son nom, sa description et son IMEI. Les périphériques munis seulement du Wi-Fi sont identifiés par leur adresse Wi-Fi MAC. L'interface graphique utilisateur renouvelée ESET Endpoint Security for Android offre une expérience utilisateur améliorée, semblable à celle propre à toutes les solutions ESET pour les clients d'affaires. Facile à utiliser Grâce à la nouvelle interface utilisateur, il est plus facile de parcourir et d'utiliser le produit. La structure du IUG est comparable à la nouvelle génération des solutions ESET Endpoint et ESET PROTECT. Exigences minimales de système Pour installer ESET Endpoint Security for Android, votre périphérique Android doit rencontrer les exigences minimales de système suivantes : • Système d'exploitation : Android 5 (Lollipop et des versions ultérieures • Résolution de l'écran tactile : 480x800 px • UC : ARM avec ARMv7 le jeu d'instructions x86 Intel Atom • Espace de stockage libre : 20 MB • Connexion Internet 4 Exceptions de fonctionnalités prises en charge La carte SIM double et les périphériques racines ne sont pas pris en charge. Certaines fonctionnalités (par exemple, l'Anti-Theft et le filtre d'appels) ne sont pas offerts sur les tablettes qui ne prennent pas en charge les fonctions d'appel et de messagerie. Utilisateurs se connectant à ESET PROTECT et à ESET PROTECT Cloud ESET PROTECT et ESET PROTECT Cloud sont des applications qui permettent de gérer des produits ESET dans un environnement en réseau à partir d'un emplacement central. Le système de gestion de tâches de ESET PROTECT et ESET PROTECT Cloud permet d'installer les solutions de sécurité ESET sur des ordinateurs distants et de répondre rapidement à de nouveaux problèmes et de nouvelles menaces. ESET PROTECT n'offre aucune protection contre du code malveillant, mais plutôt se repose sur la présence des solutions de sécurité ESET sur chaque client. Les solutions de sécurité ESET prennent en charge les réseaux constitués de plusieurs types de plateforme. Votre réseau peut accueillir une combinaison de systèmes d'exploitation Microsoft, Linux et macOS courants exécutés sur les périphériques mobiles (téléphones cellulaires et tablettes). ESET PROTECT et ESET PROTECT Cloud appartiennent à une nouvelle génération de système de gestion à distance qui diffère considérablement des versions précédentes de ESET Remote Administrator. Vous pouvez vérifier la compatibilité avec les versions précédentes des produits de sécurité ESET ici : • Produits pris en charge par ESET PROTECT • Produits pris en charge par ESET PROTECT Cloud Pour obtenir une liste des différences entre ESET PROTECT et ESET PROTECT Cloud consultez notre documentation. Documentation Pour plus d’informations, consultez : • Documentation en ligne pour ESET PROTECT. • Documentation en ligne pour ESET PROTECT Cloud Installation à distance Les étapes suivantes sont nécessaires pour l'installation à distance de ESET Endpoint Security for Android à partir de ESET PROTECT : • Installation du Mobile Device Connector • Inscription des périphériques mobiles Il existe deux manières d'installer ESET Endpoint Security for Android : • Admin envoie le lien d'inscription aux utilisateurs finaux par courriel avec le fichier d'installation MDAP et une brève explication pour l'installation. En touchant le lien, les utilisateurs sont redirigés vers le navigateur Internet par défaut sur leur périphérique Android et ESET Endpoint Security for Android sera inscrit et connecté à ESET PROTECT. Si ESET Endpoint Security for Android n'est pas installé sur l'périphérique, ils seront automatiquement redirigés vers la boutique Google Play afin de télécharger l'application. Par la suite, l'installation se poursuivra normalement. • Admin envoie le fichier des paramètres de l'application aux utilisateurs finaux par courriel avec le fichier d'installation MDAP et une brève explication pour l'installation. De manière alternative, les utilisateurs recevront un message guide les invitant à télécharger le fichier MDAP à partir de la boutique Google Play l'administrateur fournira le lien. Après l'installation, les utilisateurs ouvrent le fichier des paramètres de l'application. Tous les paramètres seront importés et l'application sera activée (à condition que 5 renseignements sur la licence ait été incluse). Installation locale sur l'périphérique ESET Endpoint Security for Android offre aux administrateurs la possibilité de configurer et de gérer Endpoint localement s'ils choisissent de ne pas utiliser ESET PROTECT. Tous les paramètres de l'application sont protégés par le mot de passe Admin. L'application est ainsi sous le contrôle totale de l'administrateur, et ce, en tout temps. Si l'administrateur d'une petite entreprise décide de ne pas utiliser ESET PROTECT , mais veut tout de même protéger les périphériques de l'entreprise et appliquer les politiques de sécurité de base, deux options s'offrent à lui pour gérer les périphériques localement : 1. Accès physique à chaque périphérique de l'entreprise et une configuration manuelle des paramètres. 2. L'administrateur peut préparer la configuration voulue sur son périphérique Android (avec ESET Endpoint Security for Android installé) et exporter ces paramètres vers un fichier - Voir la section Importer/exporter les paramètres de ce guide pour plus d'information.). L'administrateur peut partager le fichier exporté avec les utilisateurs finaux (par exemple par courriel); ils peuvent importer le fichier vers n'importe quel périphérique qui exécute ESET Endpoint Security for Android. Lorsque l'utilisateur ouvre et accepte le fichier des paramètres, ce dernier importera automatiquement tous les paramètres et activer l'application (à condition que les renseignements sur la licence ait été incluse). Tous les paramètres seront protégés par le mot de passe Admin. Télécharger à partir de Google Play Ouvrez l'application Google Play Store sur votre périphérique Android et recherchez ESET Endpoint Security for Android (ou seulement ESET). Vous pouvez également télécharger le programme en utilisant ce lien ou en balayant le code QR suivant : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.endpoint Mettre à jour vers la version la plus récente si l'application ESET Endpoint Security for Android a été téléchargée à partir de Google Play, elle ne peut être mise à niveau qu'à partir de ce dernier ou dans l'application elle même. Elle ne peut pas être mise à niveau à l'aide d'un fichier téléchargé sur le site Web d'ESET. Assistant de démarrage Une fois que l'application est installée, touchez Configuration administrateur et suivez les messages guides de l'assistant de démarrage. Cette procédure est destinée aux administrateurs seulement : 1. Sélectionnez la Langue que vous voulez utiliser dans ESET Endpoint Security for Android. 2. Sélectionnez le Pays dans lequel vous résidez actuellement. 3. Si vous voulez nous aider à améliorer les produits ESET en envoyant des données anonymes sur l'utilisation de l'application, cochez la case. 4. Touchez J'accepte. En touchant J'accepte, vous indiquez que vous acceptez le Contrat de licence 6 d'utilisateur final. 5. Touchez Accepter pour accepter le Consentement de l'utilisateur. 6. Sélectionnez Oui, gérer à distance pour connecter ESET Endpoint Security for Android à ESET PROTECT ou effectuez une configuration manuelle en cliquant sur Non, protéger seulement. 7. La configuration manuelle requiert que les autorisations de téléphone et de stockage soient activées. Touchez Continuer, puis sur Autoriser pour activer chacune des autorisations. 8. Touchez Continuer pour accorder l'autorisation Dessiner sur d'autres applications. 9. La configuration manuelle requiert l'activation du produit. Vous pouvez activer ESET Endpoint Security for Android en utilisant une clé de licence ou en utilisant ESET Business Account (EBA). 10. Créez un mot de passe administrateur.. 11. La Protection contre la désinstallation empêche des utilisateurs non autorisés de désinstaller ESET Endpoint Security for Android. Touchez Activer, puis touchez Activer dans l'invite Activer l'administrateur de l'périphérique . 12. Activez l'accès à l'utilisation pour activer la fonctionnalité d'application appropriée. Touchez Continuer, OK, puis ESET Endpoint Security for Android pour activer Accès à l'utilisation. Touchez deux fois sur la flèche arrière pour revenir à l'assistant de démarrage. 13. Sélectionnez l'option Autoriser ou Décliner pour votre participation au Système de rétroaction ESET LiveGrid. Pour en savoir plus sur ESET LiveGrid, consultez cette section. 14. Sélectionnez l'option pour que ESET Endpoint Security for Android Active la détection ou N'active pas la détection des applications potentiellement indésirables. Pour obtenir plus de détails sur ces applications consultez cette section. Touchez Suivant. 15. Touchez Terminer pour quitter l'assistant de démarrage et lancer la première analyse de votre 7 périphérique. Désinstallation ESET Endpoint Security for Android peut être désinstallé en utilisant l'Assistant de désinstallation offert à partir du menu principal du programme sous Paramètres > Désinstaller. Si la protection Désinstaller est activée, vous devrez entrer le mot de passe Admin. De manière alternative, vous pouvez désinstaller le produit manuellement en suivant les étapes suivantes : 1. Touchez l'icône du Lanceur sur la page d'accueil Android (ou allez à Accueil > Menu) et touchez Paramètres > Sécurité > Administrateurs de l'périphérique. Annulez la sélection de ESET Endpoint Security for Android et touchez Désactiver. Touchez Déverrouiller et entrez mot de passe Admin. Si vous n'avez pas établi ESET Endpoint Security for Android comme administrateur de l'périphérique, passez cette étape. 2. Retournez à Paramètres et touchez Gérer les applications > ESET Endpoint Security for Android > Désinstaller. Activation du produit Il existe plusieurs façons d'activer ESET Endpoint Security for Android. La disponibilité d'une méthode d'activation particulière peut varier selon le pays, ainsi que selon le moyen de distribution (page Web ESET, etc.) offert pour votre produit. Pour activer ESET Endpoint Security for Android directement sur l'périphérique Android, touchez l'icône du Menu dans la fenêtre principale de ESET Endpoint Security for Android (ou appuyez sur le bouton MENU de votre périphérique). Touchez ensuite Licence. Vous pouvez utiliser l'une ou l'autre des méthodes suivantes pour activer ESET Endpoint Security for Android: • Clé de licence-Une chaîne de caractères unique au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX utilisée pour l'identification du propriétaire de la licence et pour l'activation de cette dernière. • ESET Business Account-Compte créé sur le portail ESET Business Account avec les informations d'identification (adresse de courriel et mot de passe). Cette méthode vous permet de gérer de multiples licences à partir d'un seul emplacement. Activation silencieuse ESET PROTECT peut activer silencieusement les périphériques client en utilisant les licences offertes par l'administrateur. Antivirus Le module antivirus protège votre périphérique contre les programmes malveillants en bloquant les menaces, puis en les effaçant ou en les mettant en quarantaine. 8 Analyser l'périphérique L'option Analyser l'périphérique peut être utilisée pour vérifier la présence d'infiltrations sur votre périphérique. Certains types de fichier prédéfinis sont analysés par défaut. Une analyse complète de l'périphérique vérifie la mémoire, les processus en cours d'exécution et leurs bibliothèques de liens dynamiques dépendantes, ainsi que les fichiers qui font partie du stockage interne et amovible. Un bref résumé de l'analyse sera enregistré dans un fichier journal qu'il est possible de consulter dans la section Journaux d'analyse. Si vous voulez annuler une analyse en cours, touchez sur l'icône . Niveau d'analyse Il existe 2 niveaux d'analyse que vous pouvez choisir : • Intelligente - L'analyse Intelligente analysera les applications installées, DEX les fichiers (fichiers exécutables pour Android OS), SO les fichiers (librairies) et ZIP les fichiers avec une profondeur d'analyse maximale de 3 archives imbriquées et SD le contenu de la carte. • En profondeur - Tous les types de fichier seront analysés sans égard à leur extension, tant dans la mémoire interne que dans la SD carte. Analyses automatiques En plus de l'analyse à la demande de l'périphérique, ESET Endpoint Security for Android permet aussi d'exécuter 9 des analyses automatiques. Pour en savoir plus sur l'analyse lors de la charge et l'analyse planifiée, voir cette section. Journaux d'analyse La section Journaux d'analyse contient des données complètes sur les analyses réalisées sous la forme de fichiers journaux. Voir la section Journaux d'analyse antivirus de ce document pour plus d'information. Mettre à jour les modules de détection Par défaut, ESET Endpoint Security for Android inclut une tche de mise à jour pour s'assurer que le programme est mis à jour régulièrement. Pour exécuter manuellement la mise à jour, touchez sur Mettre à jour les modules de détection.. Utilisation des données Afin de prévenir un usage excessif de la bande passante, les mises à jour sont publiées au besoin lorsqu'une nouvelle menace est détectée. Alors que les mises à jour sont offertes gratuitement avec votre licence active, des frais de transfert de données pourraient vous être chargés par votre fournisseur de service mobile. Pour une description détaillée des paramètres avancés de l'antivirus, voir la section Paramètres avancés de ce document. Analyses automatiques Niveau d'analyse Il existe 2 niveaux d'analyse que vous pouvez choisir. Ce paramètre s'appliquera à la fois à l'analyse lors de la charge et l'analyse planifiée : • Intelligente - L'analyse Intelligente analysera les applications installées, DEX les fichiers (fichiers exécutables pour Android OS), SO les fichiers (librairies) et ZIP les fichiers avec une profondeur d'analyse maximale de 3 archives imbriquées et SD le contenu de la carte. • En profondeur - Tous les types de fichier seront analysés sans égard à leur extension, tant dans la mémoire interne que dans la SD carte. Analyse lors de la charge Lorsque cette option est sélectionnée, l'analyse démarrera automatiquement quand l'périphérique est en état de repos (chargé à pleine capacité et branché à un chargeur). Analyse planifiée L'analyse planifiée vous permet d'exécuter une analyse de l'périphérique automatiquement à une heure prédéfinie. Pour planifier une analyse, touchez qui se trouve à côté de l'option Analyse planifiée, puis spécifiez les dates et les heures à laquelle l'analyse sera lancée. Par défaut, l'option est réglée à 4 a.m. Journaux d'analyse Les journaux d'analyse sont créés après chaque analyse planifiée ou chaque analyse manuelle de l'périphérique. Chaque journal contient : • date et heure de l'événement • durée de l'analyse • nombre de fichiers analysés • analyser les résultats ou erreurs rencontrées durant l'analyse 10 Ignorer les règles Si vous gérez ESET Endpoint Security for Android à distance à partir de ESET PROTECT, vous avez l'option de définir les fichiers qui ne seront pas considérés comme malveillants. Les fichiers ajoutés à Ignorer les règles seront ignorés lors des prochaines analyses. Pour créer une règle, vous devez spécifier les éléments suivants : • un nom de fichier avec la bonne extension « apk » • un nom de progiciel d'application, p. ex. uk.co.extorian.EICARAntiVirusTest • le nom de la menace telle que détectée par les programmes antivirus, p. ex. Android/MobileTX.A (ce champ est obligatoire) Application Cette fonctionnalité n'est pas offerte dans l'application ESET Endpoint Security for Android. Paramètres avancés Protection en temps réel Cette option vous permet d'activer ou de désactiver l'analyseur en temps réel. Cet analyseur est lancé automatiquement lors du démarrage du système et analyse les fichiers avec lesquels vous interagissez. Il analyse automatiquement le dossier Téléchargement, les fichiers d'installation MDAP et tous les fichiers sur la carte SD une fois qu'elle est montée. 11 Système de réputation d'ESET LiveGrid ESET Live Grid est un système de prévention conçu pour fournir à votre périphérique un niveau de sécurité supplémentaire. Il surveille en permanence les programmes et les processus en cours de votre système par rapport aux dernières informations recueillies auprès de millions d'utilisateurs d'ESET dans le monde. Cela nous permet d'offrir une protection proactive et plus précise ainsi que de meilleures vitesses d'analyse à tous les utilisateurs d'ESET. Nous vous recommandons d'activer cette fonctionnalité. Système de rétroaction ESET LiveGrid Ce système nous permet de collecter des statistiques anonymes, des rapports d'erreur et des données de diagnostic sur des objets suspects, que nous traitons automatiquement pour créer un mécanisme de détection dans notre système infonuagique. Détecter les applications potentiellement indésirables Une application indésirable est un programme qui contient des logiciels publicitaires, installe des barres d'outils, retrace vos résultats de recherche ou vise d'autres objectifs nébuleux. Dans certaines situations, vous pourriez juger que les avantages que vous apporte un application indésirable l'emporte sur les risques qu'elle comporte. Pour cette raison, ESET range de telles applications dans une catégorie de risque plus faible par rapport à d'autres types de logiciels malveillants. Détecter les applications potentiellement dangereuses Il existe de nombreuses applications légitimes dont la fonction est de simplifier l'administration des périphériques en réseau. Toutefois, s'ils tombent entre de mauvaises mains, ces programmes sont susceptibles d'être utilisés à des fins malveillantes. L'option Détecter les applications potentiellement dangereuses vous permet de surveiller ce type d'applications et de les bloquer si vous le souhaitez. Les applications potentiellement dangereuses est la classification utilisée pour les logiciels commerciaux et légitimes. Cette classification inclut des programmes comme les outils d'accès à distance, les applications de craquage de mot de passe et les enregistreurs de frappe. Bloquer les menaces non résolues Ce paramètre détermine l'action à exécuter une fois l'analyse que l'analyse est terminée et que les menaces ont été trouvées. Si vous activez cette option, ESET Endpoint Security for Android bloquera l'accès aux fichiers considérés comme une menace. Supports amovibles Vous pouvez choisir une action après l'insertion d'un support amovible dans le périphérique : • Toujours analyser : les supports amovibles seront toujours analysés • Ne pas analyser : les supports amovibles ne seront pas analysés • Afficher les options : l'option permettant d'analyser un support amovible sera affichée une fois que le support sera inséré Mises à jour de la base de données des signatures de virus Cette option vous permet de régler l'intervalle de temps pour la fréquence à laquelle les mises à jour de la base de données des menaces sont téléchargées automatiquement. Ces mises à jour sont publiées au besoin lorsqu'une nouvelle menace est ajoutée à la base de données. Nous vous recommandons de laisser le réglage de cette option à sa valeur par défaut (quotidienne). Âge maximal personnalisé de la base de données Ce paramètre définit le laps de temps entre chaque mise à jour de la base de données de menaces après lequel il vous sera demandé de mettre à jour ESET Endpoint Security for Android. Serveur de mise à jour 12 À l'aide de cette option, vous pouvez choisir de mettre à jour votre périphérique à partir du Serveur de version bêta. Les mises à jour préliminaires ont été soumises à des tests internes et seront bientôt offertes au grand public. Vous pouvez profiter de l'activation des mises à jour préliminaires en accédant aux méthides de détection et les solutions les plus récentes. Cependant, il est possible que les mises à jour préliminaires ne soient pas totalement stables. Vous pouvez trouver la liste des modules courants dans la section À propos : tapez l'icône Menu dans l'écran principal de ESET Endpoint Security for Android et tapez À propos > ESET Endpoint Security for Android. Il est recommandé que les utilisateurs avec des connaissances de base laissent l'option Serveur de version sélectionnée par défaut. ESET Endpoint Security for Android vous permet de créer des copies des fichiers de mise à jour qui peuvent être utilisées pour mettre à jour d'autres périphériques se trouvant sur le réseau. L'utilisation d'un Miroir local - une copie des fichiers mis à jour dans l'environnement du réseau local - est pratique, car il n'est pas nécessaire de télécharger les fichiers de mise à jour à partir du serveur de mise à jour du fournisseur de manière répétitive pour chaque périphérique mobile. Pour en savoir plus sur la configuration du serveur miroir à l'aide des produits ESET Endpoint pour Windows, consultez ce document. Anti-Theft Accès aux services SMS Pour accéder aux services SMS dans ESET Endpoint Security for Android téléchargé depuis Google Play, vous devez installer l'application ESET SMS Tool. Pour plus d'informations, consultez la documentation sur l'outil ESET SMS Tool ou notre article de base de connaissances. La fonctionnalité Anti-Theft protège un périphérique mobile contre les accès non autorisés. Si vous perdez votre téléphone ou que quelqu'un le vole et remplace votre carte SIM par une nouvelle carte (non sécurisée), ESET Endpoint Security for Android verrouillera automatiquement votre téléphone et une alerte par SMS sera envoyée aux numéro ou numéros de téléphone définis par l'utilisateur. Ce message contiendra le numéro de téléphone de la carte SIM qui y est insérée, ainsi que l'IMSI (identification internationale d'abonné mobile) et l'IMEI (identité internationale d'équipement mobile) du téléphone. L'utilisateur non autorisé ne saura pas que ce message a été envoyé puisqu'il sera automatiquement supprimé du fil de messagerie de votre périphérique. Vous pouvez également demander les coordonnées GPS de l'périphérique mobile que vous avez perdu ou supprimer à distance toutes les données qui y sont stockées. Exceptions de fonctionnalités prises en charge Certaines fonctionnalités Anti-Theft (cartes SIM fiables et commandes par SMS) ne sont pas offertes sur les tablettes qui ne prennent pas en charge la messagerie. Les fonctionnalités Anti-Theft aident les administrateurs à protéger et à localiser un périphérique manquant. Les actions peuvent être lancées soit à partir d'ESET PROTECT ou en utilisant les commandes SMS. ESET Endpoint Security for Android version 2 utilise les mêmes commandes SMS que celles de la version 1 (Verrouiller, Effacer et Rechercher). Les commandes suivantes ont été ajoutées : • Déverrouiller-permet de déverrouiller l'périphérique verrouillé • Réinitialisation à l'état d'usine améliorée-Toutes les données accessibles dans l'périphérique seront supprimées (les en-têtes de fichier seront détruits) et l'périphérique sera réinitialisé à ses paramètres d'usine par défaut • Sirène- - L'périphérique perdu se verrouillera et émettra un son très fort, même si la sourdine est activée sur l'périphérique Pour renforcer la sécurité des commandes SMS, l'administrateur recevra un code de vérification SMS temporaire sur son téléphone cellulaire (au numéro apparaissant dans la liste de contacts Admin) quand il exécutera une 13 commande SMS. Ce code de vérification servira à vérifier une commande en particulier. Par exemple, si un administrateur envoie un SMS à un périphérique géré (par exemple, un téléphone cellulaire perdu) avec le texte eset lock, il recevra un SMS contenant un code de vérification pour cette commande. Par la suite, l'administrateur enverra un autre SMS au même numéro de téléphone contenant le texte verrouillage eset suivi par le code de confirmation. Une fois ces étapes franchies, la commande sera vérifiée et exécutée. Les commandes SMS peuvent être envoyées à partir de n'importe quel téléphone cellulaire et n'importe quel numéro de téléphone cellulaire présent dans la liste des contacts Admin. Lors de l'exécution de commandes par SMS, l'administrateur recevra un SMS lui confirmant qu'une commande spécifique a été envoyée. Lors de l'exécution de commandes à partir d'ESET PROTECT, l'administrateur recevra une confirmation dans ESET PROTECT. Lors de la réception de l'information de localisation (Rechercher une commande), l'administrateur qui utilise ESET PROTECT recevra l'information de position sous la forme de coordonnées GPS. Lors de l'exécution de la commande par SMS, l'information de position (les coordonnées GPS et un lien vers Google Maps) sera reçue par SMS. Lorsque les commandes SMS sont utilisés à partir de l'IUG (la fonctionnalitéEnvoyer une commande ), l'information reçue est présentée dans l'IUG dédiée. Toutes les commandes Anti-Theft peuvent aussi être exécutées à partir d'ESET PROTECT. La nouvelle fonctionnalité de gestion des périphériques mobiles permet aux administrateurs d'exécuter les commandes antitheft en quelques clics. Les tâches sont immédiatement soumises pour exécution à l'aide d'un nouveau composant de traitement à commandes poussées (Mobile Device Connector) qui fait maintenant partie de l'infrastructure ESET PROTECT. 14 Contacts administrateur Il s'agit de la Liste des numéros de téléphone administrateur protégés par le mot de passe Admin. Les commandes Anti-Theft ne peuvent être envoyées qu'à partir des numéros fiables. Ces numéros sont aussi utilisés pour les notifications relatives aux actions anti-theft. Comment ajouter un contact administrateur? Normalement, le nom et le numéro de téléphone de l'administrateur ont été fournis à l'assistant de démarrage Anti-Theft. Si plus d'un numéro de téléphone est associé au contact, tous les numéros seront pris en considération. Il est possible d'ajouter ou de modifier les contacts Admin dans la section Anti-Theft > Contacts Admin. Renseignements sur l'écran de verrouillage L'administrateur peut définir des renseignements personnalisés (nom de l'entreprise, adresse de courriel, message), lesquels seront affichés lorsque l'périphérique est verrouillé, offrant l'option d'appeler les contacts Admin prédéfinis. Ces renseignements incluent : • Nom de l'entreprise (facultatif) • l'adresse courriel (facultatif) • Un message personnalisé Cartes SIM fiables La section Cartes SIM fiables contient la liste des cartes SIM fiables qui seront acceptées par ESET Endpoint Security for Android. Si vous insérez une carte SIM qui n'est pas définie dans cette liste, l'écran sera verrouillé et un SMS d'alerte sera envoyé à l'administrateur. Pour ajouter une nouvelle carte SIM, touchez l'icône . Entrez un Nom pour la carte SIM (par exemple, Maison, Travail) et son numéro IMSI (identité internationale d'abonné mobile). Habituellement, IMSI est numéro composé de 15 chiffres imprimé sur votre carte SIM. Dans certains cas, ce numéro peut être plus court. Pour retirer une carte SIM de la liste, touchez et maintenez l'entrée, puis touchez l'icône . Exclusions des cartes SIM de confiance La fonctionnalité Carte SIM fiable n'est pas offerte sur les périphériques utilisant exclusivement le CDMA, WCDMA et Wi-Fi. Commandes à distance Les commandes à distance peuvent être activées de trois façons : • directement à partir de la console ESET PROTECT • en utilisant la fonctionnalité Envoyer la commande dans ESET Endpoint Security for Android installé sur l'périphérique Android de l'administrateur • en envoyant des messages texte SMS à partir de l'périphérique de l'administrateur Pour faciliter l'exécution des commandes SMS pour un administrateur qui n'utilise pas ESET PROTECT, les commandes peuvent être lancées à partir de ESET Endpoint Security for Android installé sur l'périphérique Android de l'administrateur. Au lieu d'écrire manuellement le message texte et de vérifier la commande à l'aide du code de vérification, l'administrateur peut utiliser la fonctionnalité Envoyer une commande (offerte seulement en mode Admin). Un administrateur peut entrer le numéro de téléphone ou choisir un contact et sélectionner la commande à envoyer à partir du menu déroulant. ESET Endpoint Security for Android exécutera automatiquement toutes les étapes nécessaires de manière silencieuse en arrière-plan. Lors de l'envoi des commandes SMS, le numéro de téléphone de l'administrateur doit être un contact 15 code find eset administrateur sur l'périphérique cible. L'administrateur recevra un code de vérification qui sera valide pendant une heure et qui peut être utilisé pour exécuter n'importe laquelle des commandes énumérées ci-dessous. Le code devrait être ajouté au message lorsque la commande est envoyée dans le format suivant : . L'administrateur recevra une confirmation une fois la commande exécutée sur le périphérique cible. Les commandes SMS suivantes peuvent être envoyées : find eset Rechercher Commande SMS : Vous recevrez un message texte avec les coordonnées GPS de l'périphérique cible, incluant un lien vers cette position sur Google Maps. L'périphérique enverra un nouveau SMS si un emplacement plus précis est disponible après 10 minutes. lock message code lock eset eset Verrouiller Commande SMS : Cette fonction verrouillera le périphérique; vous serez en mesure de le déverrouiller à l'aide du mot de passe de l'administrateur ou de la commande de déverrouillage à distance. Lorsque vous envoyez cette commande par SMS, vous pouvez ajouter un message personnalisé qui sera affiché sur l'écran du périphérique verrouillé. Utilisez le format suivant : . Si vous laissez le paramètre de message vide, un message de la section Renseignements sur l'écran de verrouillage s'affiche. unlock eset Déverrouiller Commande SMS : L'périphérique sera déverrouillé et la carte SIM qui est actuellement insérée dans ce dernier sera enregistrée en tant que Carte SIM fiable. siren eset Sirène Commande SMS : Une forte sirène se déclenchera même si l'périphérique a été mis en sourdine. reset factory enhanced eset Réinitialisation à l'état d'usine améliorée Commande SMS : Cette fonction réinitialisera les paramètres d'usine de l'périphérique. Toutes les données accessibles seront effacées et les en-têtes seront supprimés. Ce processus peut prendre quelques minutes. wipe eset Effacer Commande SMS : Tous les éléments suivants seront effacés de votre périphérique : contacts, messages, courriels, comptes, contenu de la carte SD, images, musique et vidéos. ESET Endpoint Security for Android demeurera installé. REMARQUE : Les commandes SMS ne sont pas sensibles à la casse. Contrôle des applications La fonctionnalité Contrôle des applications offre aux administrateurs la possibilité de surveiller les applications installées, bloquer l'accès aux applications définies et réduire les risques d'exposition en affichant un message guide invitant les utilisateurs à désinstaller certaines applications. L'administrateur peut sélectionner les applications en utilisant plusieurs méthodes de filtrage : • Définir manuellement les applications qui devraient être bloquées • Blocage basé sur la catégorie (par exemple, jeux ou sociaux) • Blocage basé sur la permission (par exemple les applications qui tracent la position) • Blocage par source (par exemple les applications installées à partir des sources autres que la boutique Google Play) Règles de blocage Dans la section Contrôle des applications > Blocage > Règles de blocage, vous pouvez créer des règles de blocage pour l'application basées sur les critères suivants : 16 • nom de l'application ou nom du progiciel • catégorie • autorisations Blocage par nom d'application ESET Endpoint Security for Android offre la possibilité aux administrateurs de bloquer l'application selon son nom ou le nom du progiciel. La section Règles de blocage vous donne un aperçu des règles qui ont été créées et la liste des applications bloquées. Si vous voulez modifier la règle existante, touchez et maintenez la règle, puis touchez Modifier . Pour supprimer certaines entrées de la liste, touchez et maintenez une des entrées, sélectionnez celles que vous voulez supprimer et touchez Supprimer . Pour supprimer la liste en entier, touchez SÉLECTIONNER TOUT puis touchez Supprimer Lorsque vous bloquez une application par son nom, ESET Endpoint Security for Android cherchera une correspondance exacte avec le nom d'une application lancée. Si vous modifiez l'IUG de ESET Endpoint Security for Android pour un autre langage, vous devrez entrer le nom de l'application à nouveau dans ce langage pour continuer à la bloquer. Afin d'éviter tout problème avec les noms d'applications localisées, nous vous recommandons de bloquer de telles applications en vous servant de leurs noms d'ensemble - un identifiant unique pour les applications qui ne peut pas 17 être modifié pendant l'exécution ou être réutilisé par une autre application. Dans le cas d'un administrateur local, un utilisateur peut trouver le nom d'ensemble d'une application dans Contrôle d'applications > Surveillance > Applications autorisées. Après avoir touché à l'application, l'écran Détails s'affichera avec le nom d'ensemble de l'application. Pour bloquer l'application, suivez les étapes suivantes. Comment bloquer une application selon son nom? 1. Touchez Contrôle des applications > Blocage > Bloquer l'application > Bloquer par nom. 2. Vous pouvez choisir de bloquer l'application selon son nom ou le nom du progiciel. 3. Entrez les mots sur lesquels se baser pour bloquer l'application. Pour séparer plusieurs mots, utilisez une virgule (,) comme délimiteur. Par exemple, le mot « poker » dans le champ Nom de l'application bloquera les applications dont le nom contient le mot « poker ». Si vous entrez « com.poker.game » dans le champ Nom du progiciel, ESET Endpoint Security for Android ne bloquera qu'une seule application. Blocage par catégorie d'application ESET Endpoint Security for Androidoffre la possibilité à l'administrateur de bloquer l'application selon des catégories d'application prédéfinies. La section Règles de blocage vous donne un aperçu des règles qui ont été créées et la liste des applications bloquées. Si vous voulez modifier la règle existante, touchez et maintenez la règle, puis touchez Modifier . Pour supprimer certaines entrées de la liste, touchez et maintenez une des entrées, sélectionnez celles que vous voulez supprimer et touchez Supprimer . Pour efface toute la liste, touchez SÉLECTIONNER TOUT. Comment bloquer une application en se basant sur la catégorie? 1. Touchez Contrôle des applications > Blocage > Bloquer l'application > Bloquer par catégorie. 2. Sélectionnez les catégories prédéfinies à l'aide des cases à cocher et touchez Bloquer. Blocage par autorisations d'application ESET Endpoint Security for Androidoffre la possibilité à l'administrateur de bloquer l'application selon ses autorisations. La section Règles de blocage vous donne un aperçu des règles qui ont été créées et la liste des applications bloquées. Si vous voulez modifier la règle existante, touchez et maintenez la règle, puis touchez Modifier . Pour supprimer certaines entrées de la liste, touchez et maintenez une des entrées, sélectionnez celles que vous voulez supprimer et touchez Supprimer . Pour efface toute la liste, touchez SÉLECTIONNER TOUT. Comment bloquer une application par autorisations? 1. Touchez Contrôle des applications > Blocage > Bloquer l'application > Bloquer par autorisation. 2. Sélectionnez les autorisations à l'aide des cases à cocher et touchez Bloquer. Bloquer les sources inconnues Par défaut, ESET Endpoint Security for Android ne bloque pas les applications obtenues sur Internet ou provenant de toute autre source autre que la boutique Google Play. La section Applications bloquées vous offre un aperçu des applications bloquées (nom du progiciel, règle appliquée) et l'option de désinstaller l'application ou de l'ajouter à la liste blanche - section Exceptions. Exceptions 18 Vous pouvez créer des exceptions afin d'exclure une application particulière à partir de la liste des applications bloquées. Les administrateurs qui gèrent ESET Endpoint Security for Android à distance peuvent utiliser cette nouvelle fonctionnalité pour déterminer si un périphérique en particulier respecte la politique d'entreprise concernant les applications installées. Comment ajouter des exceptions? En plus de pouvoir ajouter de nouvelles exceptions (en entrant le nom du progiciel de l'application), les applications peuvent aussi être inscrites sur une liste blanche en les excluant de la liste des Applications bloquées. Applications requises Si vous gérez ESET Endpoint Security for Android à distance à partir de ESET PROTECT, vous avez l'option de définir quelles applications devront être installées sur les périphériques cibles. Les renseignements suivants sont requis : • le nom de l'application visible à l'utilisateur • un nom unique de progiciel d'application, p. ex. com.eset.ems2.gp • l'URL à laquelle un utilisateur peut trouver un lien de téléchargement. Vous pouvez aussi utiliser les liens Google Play, p. ex. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.gp 19 Application Cette fonctionnalité n'est pas offerte dans l'application ESET Endpoint Security for Android. Applications autorisées Cette section vous offre un aperçu des applications installées qui ne sont pas bloquées par les règles de blocage. Autorisations Cette fonctionnalité trace le comportement des applications qui ont accès aux données personnelles ou d'entreprise, et permet à l'administrateur de surveiller l'accès aux applications en se basant sur des catégories d'autorisation prédéfinies. Certaines applications installées sur votre périphérique pourraient avoir accès à des services vous occasionnant des frais, retracer votre position ou obtenir des renseignements relatifs à votre identifié, accéder à vos contacts ou lire vos messages textes. ESET Endpoint Security for Android offre une vérification pour ces applications. Dans cette section, vous pouvez voir la liste des applications par catégorie. Touchez chaque catégorie pour afficher sa description détaillée. Vous pouvez accéder aux détails relatifs aux permissions de chaque application en touchant une application donnée. 20 Utilisation Dans cette section, l'administrateur peut surveiller le temps qu'un utilisateur consacre à des applications spécifiques. Pour filtrer l'aperçu selon ses périodes d'utilisation, utilisez l'option Intervalle. 21 Sécurité du périphérique Sécurité du périphérique permet à l'utilisateur d'utiliser les options suivantes : • exécuter les politiques de sécurité de base sur tous les périphériques mobiles et définir les politiques pour les paramètres importants de l'périphérique. • spécifier la force requise pour l'écran verrouillé • restreindre l'usage de l'périphérique-photo intégré. Politique de verrouillage d'écran 22 Dans cette section, l'administrateur peut : • établir un niveau de sécurité minimum (motif, NIP, mot de passe) pour le code de verrouillage de l'écran système et régler la complexité du code (par exemple, la longueur minimale du code) • fixer le nombre maximum de tentatives ratées de déverrouillage (ou l'périphérique retournera au paramètres d'usine) • fixer l'âge maximum du code de verrouillage de l'écran • régler la minuterie de l'écran de verrouillage ESET Endpoint Security for Android notifier automatiquement l'utilisateur et l'administrateur si les paramètres de l'périphérique courant respectent les politiques de sécurité de l'entreprise. Si un périphérique ne respecte pas les politiques, l'application proposera automatiquement à l'utilisateur des modifications à apporter pour respecter les politiques à nouveau. Politique des paramètres des périphériques La Sécurité du périphérique inclut aussi votre Politique des paramètres des périphériques (qui faisait avant partie de la fonctionnalité Audit de sécurité), laquelle donne à l'administrateur de système la possibilité de surveiller les paramètres prédéfinis des périphériques pour déterminer si leur état est celui recommandé. Les paramètres des périphériques incluent : • Wi-Fi 23 • Satellites GPS • Services de localisation • Mémoire • Itinérance des données • Itinérance des appels • Sources inconnues • Mode de débogage • NFC • Chiffrement de l'unité de stockage • Périphérique mis à la racine Antihameçonnage 24 Le terme hameçonnage (« phishing » en anglais) désigne une activité frauduleuse utilisant des techniques de piratage social afin de manipuler les utilisateurs afin d'obtenir leurs données confidentielles. Le hameçonnage est souvent utilisé pour accéder à des données sensibles, telles que numéros de comptes bancaires, les numéros de cartes de crédit, les NIP ou les noms d'utilisateur et mots de passe. Nous vous recommandons de garder l'anti-hameçonnage activé. ESET Endpoint Security for Android analyse les adresses URL. Toutes les attaques potentielles d'hameçonnage provenant de sites Web ou de domaines répertoriés dans la base de données de logiciels malveillants d'ESET seront bloquées et une message d'avertissement s'affichera pour vous informer de l'attaque. IMPORTANT : L'antihameçonnage s'intègre à la plupart des navigateurs Web pour le système d'exploitation Android. En général, la protection antihameçonnage est offerte pour les navigateurs Firefox, Opera, Opera Mini, Dolphin, Samsung et Stock qui sont préinstallés sur les périphériques Android. Les autres navigateurs seront inscrits sur la liste des navigateurs non protégés. Pour bloquer l'accès à ces derniers, cliquez sur le commutateur . Pour que l'anti-hameçonnage d'ESET fonctionne correctement, il est nécessaire que Accessibilité soit activé dans les paramètres système d'Android. Suppression des services d'appel et SMS À partir du 9 janvier 2019, Google Play comprendra des restrictions quant aux autorisations de SMS et d’appels qui sont nécessaires au fonctionnement des filtres d’appels dans ESET Endpoint Security for Android. À cause de ces 25 autorisations restreintes, les fonctionnalités suivantes ne seront plus offertes dans la version Google Play d'ESET Endpoint Security for Android : • Filtre d'appels • Commandes par SMS : fonctionnalité d'Anti-Theft Vous pouvez toujours utiliser la fonction de commandes à distance Anti-Theft à l'aide d'ESET Mobile Device Management à partir de la console d'ESET PROTECT. Vous avez un accès gratuit à ESET PROTECT dans le cadre de votre licence ESET. Retrouver les fonctionnalités retirées Vous pouvez restaurer ces fonctionnalités en téléchargeant et en installant l'application ESET SMS Tool. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez la documentation ou notre article de la base de connaissances. Filtre d'appels Accès à la fonctionnalité Pour accéder à la fonction Filtrage d'appel dans ESET Endpoint Security for Android, vous devez installer l'application ESET SMS Tool. Pour plus d'informations, consultez la documentation sur l'outil ESET SMS Tool ou notre article de base de connaissances. Filtre d'appels bloque les appels entrants/sortants en se basant sur les règles définies par l'utilisateur. Aucune notification n'est affichée lorsqu'un appel entrant est bloqué. L'avantage est que vous ne serez pas dérangé par de l'information non sollicitée, mais vous aurez toujours la possibilité de consulter les journaux pour vérifier si un appel a été bloqué par erreur. Prise en charge du filtre d'appels Le filtre d'appels ne fonctionne pas sur les tablettes qui ne prennent pas en charge les fonctionnalités d'appel. Pour bloquer les appels du dernier numéro de téléphone vous ayant appelé, appuyez sur Bloquer le dernier appelant. Cela créera une nouvelle règle. Règles En tant qu'utilisateur, vous pouvez créer des règles utilisateur sans avoir à entrer le mot de passe Admin. Les règles administrateur ne peuvent être créées qu'en mode Admin. Les règles administrateur écraseront toutes les règles utilisateur. Pour plus de détails sur la création d'une nouvelle règle, voir cette section. Si vous voulez supprimer une règle existante parmi les entrées dans la liste Règles, touchez et maintenez l'entrée, puis touchez l'icône Supprimer . Comment ajouter une nouvelle règle? Pour ajouter une nouvelle règle, touchez l'icône 26 dans le coin supérieur droit de la fenêtre Règles. Basé sur l'action à exécuter par la règle, choisissez si les messages et les appels doivent être autorisés ou bloqués. Spécifiez une personne ou un groupe de numéros de téléphone. ESET Endpoint Security for Android reconnaîtra les groupes de contacts enregistrés dans vos contacts ( par exemple, Famille, Amis ou Travail). Tous les numéros inconnus incluront les numéros de téléphone non enregistrés dans votre liste de contacts. Vous pouvez utiliser cette option pour bloquer des appels téléphoniques non désirés (par exemple la « sollicitation au hasard ») ou pour prévenir les employés d'appeler des numéros inconnus. L'option Tous les numéros connus réfère à tous les numéros de téléphone enregistrés dans votre liste de contact. Numéros cachés s'appliquera aux demandeurs dont le numéro de téléphone est caché intentionnellement par l'entremise du refus de présentation de la ligne appelante. Spécifiez quel numéro devrait être bloqué ou autorisé : • appels sortants • appels entrants • messages textes (SMS) entrants ou • messages multimédia (MMS) entrants Pour que la règle s'applique seulement à une heure donnée, touchez Toujours > Personnalisation et sélectionnez les jours de la semaine et l'intervalle de temps à laquelle vous voulez appliquer la règle. Par défaut, 27 samedi et dimanche sont sélectionnés. Cette fonctionnalité pourrait être utile si vous ne voulez pas être dérange pendant vos réunions, voyages d'affaires, le soir ou la fin de semaine. REMARQUE : Si vous êtes à l'étranger, tous les numéros de téléphone qui ont été entrés dans la liste incluent l'indicatif international suivi du numéro courant (par exemple, +1610100100). Historique Dans la section Historique, vous pouvez voir les appels et les messages bloqués ou autorisés par le filtre d'appels. Chaque journal contient le nom de l'événement, le numéro de téléphone correspondant, la date et l'heure de l'événement. Les journaux des messages SMS et MMS contiennent aussi le corps de message. Si vous voulez modifier une règle liée au numéro de téléphone ou à un contact qui a été bloqué, touchez-le pour le sélectionner dans la liste, puis touchez l'icône . Pour supprimer l'entrée de la liste, sélectionnez-le et touchez l'icône . Pour supprimer plus d'entrées, touchez et maintenez une des entrées, sélectionnez celles que vous voulez supprimer puis touchez l'icône . Paramètres Langue Par défaut, ESET Endpoint Security for Android est installé dans la langue établie sur votre périphérique en tant que paramètre régional (dans les paramètres Langue et clavier d'Android OS). Pour modifier la langue de l'interface utilisateur de l'application, touchez Langue et sélectionnez la langue de votre choix. Pays Sélectionnez le pays dans lequel vous résidez ou travaillez actuellement. Mise à jour Pour profiter de la protection maximale, il est important d'utiliser la version la plus récente de ESET Endpoint Security for Android. Touchez Mise à jour pour voir si une version plus récente peut être téléchargée à partir du site Web d'ESET. Identifiant de l'périphérique Définissez ou modifiez le nom d'identification de votre périphérique pour l'administrateur en cas de vol ou de perte de l'périphérique. Gestion à distance Connectez votre périphérique à ESET PROTECT Paramètres avancés Cliquez sur Paramètres avancés pour ouvrir la section Paramètres avancés. Notification permanente ESET Endpoint Security for Android affiche son icône de notification dans le coin supérieur gauche de l'écran (barre d'état Android). Si vous ne voulez pas que cette icône soit affichée, désélectionnez Notification permanente. Notifications d'autorisations Voir Section de gestion des autorisations. Envoyer les données d'utilisation Cette option vise à améliorer les produits ESET en envoyant des données anonymes sur l'utilisation de l'application. Les informations sensibles ne seront pas envoyées. Si vous n'avez pas activé cette option pendant 28 l'installation à l'aide de l'assistant de démarrage, vous pouvez le faire dans la section Paramètres > Paramètres avancés. Mot de passe Admin Cette option vous permet d'établir un nouveau mot de passe Admin ou de modifier le mot de passe existant. Pour en savoir plus, lisez la rubrique Mot de passe Admin de ce document. Importer/exporter les paramètres Importez ou exportez des paramètres depuis ou vers l'application ESET Endpoint. Désinstaller En exécutant l'Assistant de désinstallation, ESET Endpoint Security for Android et les dossiers en quarantaine seront supprimés de manière permanente de l'périphérique. Si la protection contre la désinstallation est activée, vous devez entrer votre Mot de passe Admin. Importer/exporter les paramètres Pour partager facilement les paramètres d'un périphérique mobile avec un autre lorsque ces périphériques ne sont pas gérés par ESET PROTECT, ESET Endpoint Security for Android version 2 offre la possibilité d'importer ou d'exporter les paramètres de programme. L'administrateur peut exporter manuellement les paramètres des périphériques vers un fichier qui peut être ensuite partagé (par exemple, par courriel) et importé vers n'importe quel périphérique qui exécute l'application client. Lorsque l'utilisateur accepte le fichier des paramètres, ce dernier définira automatiquement tous les paramètres et activera l'application (à condition que les renseignements sur la licence aient été inclus). Tous les paramètres seront protégés par le mot de passe Admin. 29 Exporter les paramètres Pour exporter les paramètres actuels de ESET Endpoint Security for Android, spécifiez le nom du fichier des paramètres - la date et l'heure du moment seront automatiquement insérées. Vous pouvez aussi ajouter les renseignements sur la licence (Clé de licence ou l'adresse de courriel et le mot de passe du compte Security admin) au fichier exporté, mais gardez en tête que ces renseignements ne seront pas chiffrés et peuvent être utilisés à des fins malveillantes. À la prochaine étape, sélectionnez la façon dont vous voulez partager le fichier par : • Connexion Wi-Fi • Bluetooth • Courriel • Gmail • application de navigation de fichiers (par exemple, ASTRO File Manager ou ES File Exporter). Importer les paramètres Pour importer les paramètres à partir d'un fichier situé sur le périphérique, utilisez un gestionnaire de fichiers pour localiser le fichier de paramètres et choisissez ESET Endpoint Security for Android. Il est aussi possible d'importer les paramètres en sélectionnant un fichier dans la section Historique 30 Historique Historique vous donne la liste des fichiers des paramètres importés et vous permet de les partager, de les importer ou de les supprimer. Mot de passe Admin Le Mot de passe administrateur est exigé pour déverrouiller un périphérique, envoyer des commandes AntiTheft, accéder à des fonctionnalités protégées par mot de passe et désinstaller ESET Endpoint Security for Android. IMPORTANT : Veuillez choisir votre mot de passe avec soin. Afin d'augmenter la sécurité et rendre le mot de passe plus fort, utilisez une combinaison de lettres en minuscule, de lettres en majuscules et des chiffres. Pour réinitialiser le mot de passe Admin sur un périphérique dont l'écran est verrouillé : 1. Touchez Vous avez oublié votre mot de passe? > Continuer > Demander le code de vérification. Si l'périphérique n'est pas connecté à Internet, touchez plutôt le lien Choisir la réinitialisation hors connexion et communiquez avec l'assistance technique d'ESET. 2. Vérifiez votre courriel - Un courriel contenant un code de vérification et l'identifiant de l'périphérique sera envoyé à l'adresse de courriel associée à la licence ESET. Le code de vérification fonctionnera pendant 7 jours après sa réception. 3. Entrez le code de vérification et le nouveau mot de passe sur l'écran de verrouillage de votre périphérique. 31 Gestion à distance ESET PROTECT vous permet de gérer ESET Endpoint Security for Android dans un environnement réseau à partir d'un emplacement centralisé. Utiliser ESET PROTECT augmente non seulement le niveau de sécurité, mais facilite aussi l'administration de tous les produits ESET installés sur les postes de travail et les périphériques mobiles client. Les périphériques munis de ESET Endpoint Security for Android peuvent se connecter à ESET PROTECT en utilisant n'importe quel type de connexion Internet - WiFi, LAN, WLAN, réseau de téléphonie mobile (3G, 4G LTE, HSDPA, GPRS), etc. - tant qu'il s'agisse d'une connexion Internet normale (sans mandataire ou coupe-feu) et que les deux terminaux soient configurés correctement. Lors de la connexion à ESET PROTECT par l'intermédiaire d'un réseau de téléphonie mobile, la réussite de la connexion dépend du fournisseur de services Internet mobiles et exige une connexion Internet avec toutes les fonctionnalités. Pour connecter un périphérique à ESET PROTECT, ajoutez l'périphérique à la liste des Ordinateurs dans la console Web ESET PROTECT , inscrivez l'périphérique en utilisant la tâche Inscription du périphérique , puis entrez l'Adresse du serveur MDC. https://MDCserver:port/token Le lien d'inscription (adresse du serveur MDC) utilise le format standard dans ESET PROTECT. Le lien contient les valeurs suivantes : • ServeurMDC - Le nom DNS complet ou l'adresse IP publique du serveur exécutant le Mobile Device Connector (MDC). Le nom d'hôte ne peut être utilisé que si vous vous connectez par l'intermédiaire d'un réseau Wi-Fi interne. • Port - Le numéro de port utilisé pour se connecter au Mobile Device Connector • Jeton - La chaîne de caractères générée par admin dans ESET PROTECT Web Console Pour en savoir plus sur la gestion de votre réseau à l'aide ESET PROTECT, veuillez consulter les rubriques suivantes de l'aide en ligne : • Comment gérer les politiques • Comment créer des tâches client • En savoir plus sur les rapports Identifiant de l'périphérique L'identifiant de l'périphérique aide l'administrateur à identifier votre périphérique advenant la perte ou le vol de ce dernier. Gestion des autorisations Dans Android 6 (Marshmallow), Google a introduit une nouvelle gestion des autorisations et ESET Endpoint Security for Android compatible avec cette méthode. Les applications conçues pour Android 6.0 demandent des autorisations une fois que vous commencez à les utiliser. Au lieu de donner un accès à l'application lors de son installation, vous serez invité à le faire la première fois que l'application souhaitera accéder à une fonction particulière de l'périphérique. ESET Endpoint Security for Android requiert l'accès aux fonctions suivantes : • Accessibilité - cette autorisation est nécessaire pour un fonctionnement adéquat de l'antihameçonnage d'ESET. • Contacts - Cette autorisation est nécessaire pour les fonctionnalités Anti-Theft et Filtre d'appels • Emplacement - Anti-Theft • Téléphone - Anti-Theft et Filtre d'appels • SMS - Anti-Theft et Filtre d'appels • Stockage - Antivirus et Anti-Theft 32 L'administrateur est autorisé à désactiver la surveillance de ces autorisations dans Paramètres > Notifications d'autorisations. Assistance technique Les spécialistes de l'assistance technique d'ESET sont disponibles pour vous procurer de l'aide ou du soutien technique à propos de ESET Endpoint Security for Android ou tout autre produit ESET. Pour envoyer une demande d'assistance directement depuis votre périphérique, appuyez sur l'icône Menu dans l'écran principal de ESET Endpoint Security for Android (ou appuyez sur le bouton MENU sur votre périphérique), touchez Assistance technique > Assistance technique et remplissez tous les champs requis. 33 ESET Endpoint Security for Android inclut une fonctionnalité de journalisation avancée participant au diagnostic des problèmes techniques potentiels. Pour transmettre un journal d'application détaillé à ESET, assurez-vous que l'option Soumettre le journal d'application est sélectionnée (par défaut). Touchez Soumettre pour envoyer votre requête. Un spécialiste de l'assistance technique d'ESET communiquera avec vous en utilisant l'adresse de courriel fournie. Programme d'amélioration de l'expérience client En adhérant au programme d'amélioration de l'expérience client, vous fournissez à ESET des informations anonymes relatives à l'utilisation de nos produits. Plus d'informations sur le traitement des données sont disponibles dans notre Politique de confidentialité. Votre consentement La participation au programme est volontaire et repose sur votre consentement. Après l'adhésion, la participation est passive, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin de prendre d'autres mesures. Vous pouvez révoquer votre consentement en modifiant les paramètres du produit à tout moment. Cela nous empêchera de poursuivre le traitement de vos données anonymes. Quelles types d'informations recueillons-nous? 34 Données sur l'interaction avec le produit Ces informations nous en disent plus sur l'utilisation de nos produits. Grâce à cela, nous savons, par exemple, quelles fonctionnalités sont souvent utilisées, quels paramètres les utilisateurs modifient ou combien de temps ils passent à utiliser le produit. Données sur les appareils Nous recueillons ces informations pour comprendre où et sur quels appareils nos produits sont utilisés. Des exemples typiques sont le modèle d'appareil, le pays, la version et le nom du système d'exploitation. Données de diagnostic d'erreur Des informations sur les situations d'erreur et de plantage sont également collectées. Par exemple, quelle erreur s'est produite et quelles actions l'ont provoquée. Pourquoi recueillons-nous ces informations? Ces informations anonymes nous permettent d'améliorer nos produits pour vous l'utilisateur. Cela nous permet de les rendre plus pertinents, plus faciles à utiliser et aussi exempts de défauts que possible. Qui contrôle ces informations? ESET, spol. s r.o. est le seul responsable du traitement des données collectées dans le cadre du Programme. Ces informations ne sont pas partagées avec des tiers. Contrat de licence d'utilisateur final IMPORTANT : Veuillez lire soigneusement les conditions d’application du produit stipulées ci-dessous avant de télécharger, d’installer, de copier ou d’utiliser le produit. EN TÉLÉCHARGEANT, EN INSTALLANT, EN COPIANT OU EN UTILISANT LE LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ CES CONDITIONS AINSI QUE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. Contrat de licence de l'utilisateur final Selon les conditions du présent Contrat de licence d’utilisateur final (ci-après dénommé « Contrat ») signé par et entre ESET, spol. s r. o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, inscrite au Registre du Commerce du tribunal régional de Bratislava I, Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro d’inscription des entreprises : 31333532 (ci-après dénommé « ESET » ou « Fournisseur ») et vous, personne physique ou morale, (ci-après dénommé « Vous » ou « Utilisateur final »). Vous êtes autorisé à utiliser le Logiciel défini à l’Article 1 du présent Contrat. Le Logiciel défini à l’article 1 du présent Contrat peut être enregistré sur un support de données, envoyé par courriel, téléchargé sur Internet, téléchargé à partir de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d’autres sources, sous réserve des modalités et conditions précisées ci-dessous. CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LIÉ AUX DROITS DE L’UTILISATEUR FINAL. Le Fournisseur reste le propriétaire de la copie du Logiciel et du support physique fourni dans l’emballage commercial, et de toutes les copies du Logiciel que l’Utilisateur final est autorisé à faire dans le cadre du présent Contrat. En cliquant sur « J’accepte » ou « J’accepte... » lorsque vous téléchargez, copiez ou utilisez le Logiciel, vous acceptez les conditions du présent Contrat. Si vous n’êtes pas d’accord avec toutes les conditions du présent Contrat, cliquez immédiatement sur l'option d'annulation, annulez le téléchargement, détruisez ou renvoyez le Logiciel, le support d’installation, la documentation accompagnante et une facture au Fournisseur ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LE PRÉSENT CONTRAT ET ACCEPTÉ D'EN RESPECTER LES CONDITIONS. 35 1. Logiciel. Dans le présent Contrat, le terme « Logiciel » désigne : (i) le programme informatique accompagné du présent Contrat et de toutes ses composantes; (ii) tous les contenus sur les disques, CD-ROM, DVD, courriels ou tout autre fichier joint, ou sur tout autre support avec lequel ce Contrat est fourni, incluant la forme du code objet du Logiciel fourni sur un support de données, par courriel ou téléchargement sur Internet; (iii) tout matériel d’explication écrit ou toute autre documentation éventuelle en lien avec le logiciel, surtout toute description du Logiciel, ses spécifications, toute description des propriétés ou de l’opération du Logiciel, toute description de l’environnement d’exécution dans lequel le Logiciel est utilisé, les instructions d’utilisation ou d’installation du Logiciel ou toute description sur la manière d’utiliser le Logiciel (nommé ci-après « Documentation »; (iv) les copies du Logiciel, les retouches d’erreur possibles dans le Logiciel, les ajouts au Logiciel, les extensions au Logiciel, les versions modifiées du Logiciel et les mises à jour des composants du Logiciel, s'il y a lieu, pour lesquels vous avez obtenu une licence du Fournisseur, en vertu de l’Article 3 de ce Contrat. Le Logiciel doit être fourni exclusivement sous forme de code objet exécutable. 2. Installation, ordinateur et clé de licence. Les logiciels fournis sur un support de données, envoyés par courrier électronique, téléchargés à partir d'Internet, téléchargés à partir des serveurs du fournisseur ou obtenus à partir d'autres sources nécessitent une installation. Vous devez installer le logiciel sur un ordinateur correctement configuré, en respectant au moins les exigences définies dans la documentation. La méthodologie d'installation est décrite dans la documentation. Aucun programme informatique ou matériel pouvant avoir un effet négatif sur le logiciel ne peut être installé sur l'ordinateur sur lequel vous installez le logiciel. Ordinateur désigne le matériel, y compris mais sans se limiter aux ordinateurs personnels, aux ordinateurs portables, aux postes de travail, aux ordinateurs de poche, aux téléphones intelligents, aux appareils électroniques portatifs ou à d'autres appareils électroniques pour lesquels le Logiciel est conçu, sur lequel il sera installé et/ou utilisé. Clé de licence désigne la séquence unique de symboles, de lettres, de chiffres ou de signes spéciaux fournie à l'utilisateur final afin de permettre l'utilisation légale du logiciel, sa version spécifique ou l'extension de la durée de la licence conformément au présent contrat. 3. Licence. Sous réserve du fait que vous ayez accepté les conditions du présent Contrat et que vous respectiez toutes les modalités stipulées dans le présent Contrat, le Fournisseur vous accorde les droits suivants (ci-après dénommé « Licence ») : a) Installation et utilisation. Vous détenez un droit non exclusif et non transférable d’installer le Logiciel sur le disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de stockage permanent de données, d’installer et de stocker le Logiciel dans la mémoire d’un système informatique et d’exécuter, de stocker et d’afficher le Logiciel. b) Précision du nombre de licences. Le droit d’utiliser le Logiciel est lié au nombre d’Utilisateurs finaux. Un utilisateur final doit être vu comme l’installation du Logiciel sur un système informatique par un compte. Vous ne devez pas utiliser la même Licence au même moment avec plusieurs comptes. c) Version Business Edition. Une version Business Edition du Logiciel est requise pour utiliser le Logiciel sur des serveurs de messagerie, relais de courrier, passerelles de courrier ou passerelles Internet. d) Durée de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limité dans le temps. e) Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique. La Licence du Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique ne s’applique qu’à l’ordinateur avec lequel vous l’avez obtenu. Elle ne peut pas être transférée à un autre ordinateur. f) Version d’évaluation ou non destinée à la revente. Un Logiciel classé comme non destiné à la revente ou comme version d’évaluation ne peut pas être vendu et ne doit être utilisé qu’aux fins de démonstration ou d’évaluation des caractéristiques du Logiciel. g) Résiliation de la Licence. La Licence expire automatiquement à la fin de la période pour laquelle elle a été accordée. Si vous ne respectez pas les dispositions du présent Contrat, le Fournisseur est en droit de mettre fin au Contrat, sans renoncer à tout droit ou recours juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas d’annulation du présent Contrat, vous devez immédiatement supprimer, détruire ou renvoyer à vos frais le Logiciel et toutes les copies de sauvegarde à ESET ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. Une fois la validité de la Licence expirée, le Fournisseur a également le droit d'annuler le droit de l'Utilisateur final à utiliser les fonctionnalités du Logiciel qui exigent une connexion aux serveurs du Fournisseur ou à des serveurs tiers. 36 4. FONCTIONS AVEC COLLECTE DE DONNÉES ET EXIGENCES DE COLLECTE INTERNET. Pour fonctionner correctement, le logiciel nécessite une connexion à Internet et doit se connecter à intervalles réguliers aux serveurs du fournisseur ou à des serveurs tiers aux fins de collecte de données applicables conformément à la politique de confidentialité. Le logiciel ne vous permet pas d'accéder à Internet et/ou à tout autre réseau ou service de communication mobile (« Internet ») qui fait l'objet d'un contrat individuel avec un réseau de communication mobile local ou un fournisseur de services à l'utilisateur final. La connexion à Internet et aux fins de collecte de données applicable sont nécessaires pour les fonctions suivantes du Logiciel : a) Le Fournisseur est autorisé à émettre des mises à jour du Logiciel (« Mises à jour ») de temps à autre, mais n’en a pas l’obligation. Cette fonction est activée dans les paramètres standards du Logiciel; les Mises à jour sont donc installées automatiquement, sauf si l’Utilisateur final a désactivé l’installation automatique des Mises à jour. Aux fins de fourniture des mises à jour, la vérification de l'authenticité de la licence est requise, y compris les informations sur l'ordinateur et/ou la plate-forme sur laquelle le logiciel est installé tout en respectant la politique de confidentialité. b) Transfert des infiltrations et des renseignements au Fournisseur. Le Logiciel contient des fonctions qui recueillent des échantillons de virus informatiques et d’autres programmes informatiques malveillants, ainsi que des objets suspects, problématiques, potentiellement indésirables ou potentiellement dangereux comme des fichiers, des adresses URL, des datagrammes IP et des secteurs Ethernet (nommé ci-après « Infiltrations ») et les envoie par la suite au Fournisseur. Les données envoyées incluent, mais sans s'y limiter des renseignements sur le processus d’installation, l’ordinateur et/ou la plateforme sur laquelle le Logiciel est installé, les renseignements sur les opérations et la fonctionnalité du Logiciel (nommé ci-après « Renseignements »). Les Renseignements et les Infiltrations pourraient contenir des données (incluant des données personnelles obtenues aléatoirement ou accidentellement) sur l’Utilisateur final ou d’autres utilisateurs de l’ordinateur sur lequel le Logiciel est installé ainsi que les fichiers visés par les Infiltrations avec les métadonnées associées. Les Renseignements et les Infiltrations pourraient être recueillies par les fonctions du Logiciel suivantes : i. La fonction LiveGrid Reputation System inclut la collecte et l'envoi de hachage à sens unique lié aux Infiltrations au Fournisseur. Cette fonction est activée sous les paramètres standard du Logiciel. ii. La fonction LiveGrid Feedback System inclut la collecte et l'envoi d'infiltrations avec les métadonnées associées et les informations au Fournisseur. Cette fonction peut être activée par l'utilisateur final pendant le processus d'installation du logiciel. Le Fournisseur utilisera les Informations et les Infiltrations reçues uniquement à des fins d'analyse et de recherche d'infiltrations, d'amélioration du Logiciel et de vérification de l'authenticité des Licences et prendra les mesures appropriées pour s'assurer que les Infiltrations et les Informations reçues restent sécurisées. En activant cette fonction du Logiciel, les Infiltrations et les Informations peuvent être collectées et traitées par le Fournisseur comme spécifié dans la Politique de Confidentialité et en conformité avec les réglementations légales pertinentes. Vous pouvez désactiver ces fonctions à tout moment. Aux fins du présent contrat, il est nécessaire de collecter, de traiter et de stocker les données permettant au fournisseur de vous identifier conformément à la politique de confidentialité. Vous reconnaissez par la présente que le Fournisseur vérifie, en utilisant ses propres moyens, si vous utilisez le Logiciel conformément aux dispositions du présent Contrat. Vous reconnaissez par la présente qu'aux fins du présent Contrat, il est nécessaire que vos données soient transférées pendant la communication entre le Logiciel et les systèmes informatiques du Fournisseur ou de ses partenaires commerciaux dans le cadre du réseau de distribution et d'asssitance du Fournisseur afin d'assurer le bon fonctionnement du logiciel et l'autorisation d'utiliser le logiciel ainsi que la protection des droits du fournisseur. Après la conclusion du présent accord, le Fournisseur ou l'un de ses partenaires faisant partie du réseau de distribution et d'assistance du Fournisseur aura le droit de transférer, de traiter et de stocker les données essentielles vous identifiant à des fins de facturation, d'exécution du contrat et de transmission de notifications. Vous acceptez par la présente de recevoir des notifications et des messages, y compris, mais sans s'y limiter, des informations marketing. Vous trouverez des informations détaillées sur la confidentialité, la protection des données personnelles et vos droits en tant que personne concernée dans la politique de confidentialité, disponible sur le site Web du Fournisseur et accessible directement depuis le processus d'installation. 37 Vous pouvez également le visiter à partir de la section d'aide du logiciel. 5. Exercice des droits de l’Utilisateur final. Vous devez exercer les droits de l’Utilisateur final en personne ou par l’intermédiaire de vos employés. Vous n’êtes autorisé à utiliser le Logiciel que pour assurer la sécurité de vos opérations et protéger les systèmes informatiques pour lesquels vous avez obtenu une Licence. 6. Limitations aux droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des composants ou créer des travaux dérivés basés sur le Logiciel. Vous devez respecter les restrictions suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel : a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archivée du Logiciel sur un support de stockage permanent, à condition que cette copie de sauvegarde archivée ne soit pas installée ni utilisée sur un autre ordinateur. Toutes les autres copies que vous pourriez faire du Logiciel seront considérées comme une violation du présent Contrat. b) Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, à modifier, à traduire, à reproduire ou à transférer les droits d’utilisation du Logiciel ou des copies du Logiciel d’aucune manière autre que celles prévues dans le présent Contrat. c) Vous ne pouvez pas vendre, concéder en sous-licence, louer à bail ou louer le Logiciel ou utiliser le Logiciel pour offrir des services commerciaux. d) Vous ne pouvez pas désosser, décompiler ou désassembler le Logiciel ni tenter de toute autre façon de découvrir le code source du Logiciel, sauf dans la mesure où cette restriction est expressément interdite par la loi. e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de façon conforme à toutes les lois applicables de la juridiction dans laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les restrictions applicables relatives aux droits d’auteur et aux droits de propriété intellectuelle. f) Vous convenez de n’utiliser le logiciel et ses fonctionnalités que de façon à ne pas limiter la possibilité, pour les autres utilisateurs finaux, d’accéder à ces services. Le Fournisseur se réserve le droit de limiter la portée des services fournis à certains utilisateurs finaux pour en permettre l’utilisation par le plus grand nombre possible d’utilisateurs finaux. Limiter la portée des services fournis signifie aussi pouvoir mettre fin à la possibilité d’utiliser l’une des fonctionnalités du logiciel et supprimer les données et informations stockées sur les serveurs du Fournisseur ou de tiers relativement à une fonctionnalité spécifique du logiciel. g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activités impliquant l'utilisation de la clé de licence, contrairement aux termes du présent Contrat ou conduisant à fournir une clé de licence à toute personne qui n'a pas le droit d'utiliser le logiciel, comme le transfert de clé de licence sous quelque forme que ce soit, ainsi que la reproduction non autorisée ou la distribution de clés de licence dupliquées ou générées ou l'utilisation du logiciel suite à l'utilisation d'une clé de licence obtenue d'une source autre que le fournisseur. 7. Droits d’auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur et les droits de propriété intellectuelle sont la propriété d’ESET et/ou de ses concédants de licence. Ils sont protégés par les dispositions des traités internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays où le Logiciel est utilisé. La structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets commerciaux importants et des informations confidentielles appartenant à ESET et/ou à ses concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier le Logiciel, sauf dans les exceptions précisées en 6 (a). Toutes les copies que vous êtes autorisé à faire en vertu du présent Contrat doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et de propriété qui apparaissent sur le Logiciel. Si vous désossez, décompilez ou désassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre façon de découvrir le code source du Logiciel, en violation des dispositions du présent Contrat, vous acceptez que les données ainsi obtenues doivent être automatiquement et irrévocablement transférées au Fournisseur dans leur totalité, dès que de telles données sont connues, indépendamment des droits du Fournisseur relativement à la violation du présent Contrat. 8. Réservation de droits. Le Fournisseur se réserve tous les droits sur le Logiciel, à l’exception des droits qui vous sont expressément garantis en vertu des conditions du présent Contrat en tant qu’Utilisateur final du Logiciel. 9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, multiples copies. Si le Logiciel est utilisé sur plusieurs plateformes et en plusieurs langues, ou si vous recevez plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez utiliser le Logiciel que pour le nombre de systèmes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu une Licence. Vous ne pouvez pas vendre, louer à bail, louer, concéder en sous-licence, prêter ou transférer des versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas. 38 10. Début et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur à partir du jour où vous en acceptez les modalités. Vous pouvez résilier ce Contrat à tout moment en désinstallant de façon permanente, détruisant et renvoyant, à vos frais, le Logiciel, toutes les copies de sauvegarde et toute la documentation associée fournie par le Fournisseur ou ses partenaires commerciaux. Quelle que soit la façon dont ce Contrat se termine, les dispositions énoncées aux articles 7, 8, 11, 13, 19 et 21 continuent de s’appliquer pour une durée illimitée. 11. DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. EN TANT QU’UTILISATEUR FINAL, VOUS RECONNAISSEZ QUE LE LOGICIEL EST FOURNI « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE, DANS LA LIMITE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION OU N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE VENTE, DE CONFORMITÉ À UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE À DES BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR NI AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LES FONCTIONS DU LOGICIEL RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU QUE LE FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX DU LOGICIEL POUR L’OBTENTION DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES RÉSULTATS OBTENUS. 12. Aucune obligation supplémentaire. À l’exception des obligations mentionnées explicitement dans le présent Contrat, aucune obligation supplémentaire n’est imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence. 13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE FOURNISSEUR, SES EMPLOYÉS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR RESPONSABLES D’UNE QUELCONQUE PERTE DE PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS D’OBTENTION DE BIENS OU SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE CE DOMMAGE DÉCOULE D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, LIÉE À L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE LOGICIEL, MÊME SI LE FOURNISSEUR OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVERTIS DE L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE. CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR, DE SES EMPLOYÉS OU DE SES CONCÉDANTS DE LICENCE SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LA LICENCE. 14. Aucune disposition du présent Contrat ne porte atteinte aux droits accordés par la loi de toute partie agissant comme client si l’exécution y est contraire. 15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandatés par ESET fourniront une assistance technique à leur discrétion, sans garantie ni déclaration solennelle. L’Utilisateur final devra peut-être sauvegarder toutes les données, logiciels et programmes existants avant que l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET ne seront en aucun cas tenus responsables d’un quelconque dommage ou d’une quelconque perte de données, de biens, de logiciels ou de matériel, ou d’une quelconque perte de profit en raison de la fourniture de l’assistance technique. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET se réservent le droit de décider si l’assistance technique couvre la résolution du problème. ESET se réserve le droit de refuser, de suspendre l’assistance technique ou d’y mettre fin à sa discrétion. Des informations de licence ainsi que des informations et d'autres données conformes à la politique de confidentialité peuvent être exigées aux fins de l'assistance technique. 16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas être transféré d’un système informatique à un autre, à moins d’une précision contraire dans les modalités du présent Contrat. L’Utilisateur final n’est autorisé qu’à transférer de façon définitive la Licence et tous les droits accordés par le présent Contrat à un autre Utilisateur final avec l’accord du Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalités du présent Contrat et dans la mesure où (i) l’Utilisateur final d’origine ne conserve aucune copie du Logiciel; (ii) le transfert des droits est direct, c’est-à-dire qu’il s’effectue directement de l’Utilisateur final original au nouvel Utilisateur final; (iii) le nouvel Utilisateur final assume tous les droits et devoirs de l’Utilisateur final d’origine en vertu du présent Contrat; (iv) l’Utilisateur final d’origine transmet au nouvel Utilisateur final toute la documentation permettant de vérifier l’authenticité du Logiciel, conformément à l’article 17. 39 17. Vérification de l’authenticité du Logiciel. L’Utilisateur final peut démontrer son droit d’utilisation du Logiciel de l’une des façons suivantes : (i) au moyen d’un certificat de Licence émis par le Fournisseur ou un tiers mandaté par le Fournisseur; (ii) au moyen d’un Contrat de Licence écrit, si un tel contrat a été conclu; (iii) en soumettant un courriel envoyé par le Fournisseur contenant les renseignements sur la Licence (nom d’utilisateur et mot de passe). Les informations de licence et les données d'identification de l'utilisateur final peuvent être requises conformément à la politique de confidentialité aux fins de vérification de l'authenticité du logiciel. 18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des États-Unis. Le Logiciel est fourni aux pouvoirs publics, y compris le gouvernement des États-Unis, avec les droits de Licence et les restrictions mentionnés dans le présent Contrat. 19. Conformité aux contrôles à l'exportation. a) Vous ne devez pas, directement ou indirectement, exporter, réexporter, transférer ni donner accès au logiciel de quelque manière que ce soit à toute personne, ni l'utiliser de quelque manière que ce soit, ni être impliqué dans un acte qui pourrait avoir pour conséquence qu'ESET ou ses sociétés holding, ses filiales et les filiales de ses sociétés holding, ainsi que les entités contrôlées par ses sociétés holding (ci-après dénommées « affiliés ») violent les lois sur le contrôle à l'exportation ou en subissent des conséquences négatives, ce qui comprend : i. toute loi qui contrôle, restreint ou impose des exigences de licence pour l'exportation, la réexportation ou le transfert de biens, de logiciels, de technologies ou de services, émise ou adoptée par un gouvernement, un État ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou de tout pays dans lequel des obligations au titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses sociétés affiliées sont constituées ou exercent leurs activités (ci-après dénommées « lois sur le contrôle des exportations ») et ii. toute sanction, restriction, embargo, interdiction d'importation ou d'exportation, interdiction de transfert de fonds ou d'actifs ou de prestation de services, ou mesure équivalente imposée par un gouvernement, un État ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou de tout pays dans lequel des obligations au titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses sociétés affiliées sont constituées ou exercent leurs activités (ci-après dénommés « lois de sanction »), de nature économique, financière, commerciale ou autre. b) ESET a le droit de suspendre ses obligations au titre des présentes conditions, ou de les résilier avec effet immédiat dans le cas où : i. ESET détermine que, selon son avis raisonnable, l'utilisateur a violé ou est susceptible de violer la disposition de l'article 19.a de l'accord; ou ii. l'utilisateur final et/ou le logiciel deviennent soumis aux lois sur le contrôle des exportations et, en conséquence, ESET détermine que, selon son opinion raisonnable, l'exécution continue de ses obligations en vertu de l'accord pourrait avoir pour conséquence qu'ESET ou ses affiliés violent les lois de contrôle du commerce ou en subissent des conséquences négatives. c) Rien dans l'accord n'est destiné, et rien ne doit être interprété ni compris comme étant destiné à inciter ou à obliger l'une ou l'autre des parties à agir ou à s'abstenir d'agir (ou à accepter d'agir ou de s'abstenir d'agir) d'une manière qui soit incompatible avec les lois de contrôle du commerce applicables, réprimée ou interdite. 20. Avis. Tous les avis, les renvois du Logiciel et la documentation doivent être livrés à : ESET, spol. s r. o., Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic. 21. Loi applicable. Le présent Contrat est régi par la loi de la République Slovaque et interprété conformément à celle-ci. L’Utilisateur final et le Fournisseur conviennent que les principes relatifs aux conflits de la loi applicable et la Convention des Nations Unies sur les contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent pas. Vous acceptez expressément que le tribunal de Bratislava I., Slovaquie, arbitre tout litige ou conflit avec le Fournisseur ou en relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous reconnaissez expressément que le tribunal a la juridiction pour de tels litiges ou conflits. 22. Dispositions générales. Si une disposition du présent Contrat s'avère nulle et inopposable, cela n'affectera 40 pas la validité des autres dispositions du présent Contrat. Ces dispositions resteront valables et opposables en vertu des conditions stipulées dans le présent Contrat. En cas de divergence entre les versions linguistiques du présent accord, la version anglaise prévaut. Le présent Contrat ne pourra être modifié que par un avenant écrit et signé par un représentant autorisé du Fournisseur ou une personne expressément autorisée à agir à ce titre en vertu d’un contrat de mandat. Ceci constitue le Contrat total entre le Fournisseur et vous relativement au Logiciel et remplace l'ensemble des précédentes déclarations, discussions, promesses, communications ou publicités concernant le Logiciel. EULA ID: BUS-EESASTOR-20-01 Politique de confidentialité ESET, spol s.r.o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, République Slovaque, inscrite au Registre du Commerce du tribunal régional de Bratislava I, Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro d’inscription des entreprises : 31 333 535 en tant que contrôleur de données (« ESET » ou « Nous »), nous souhaitons être transparents en ce qui concerne le traitement des données personnelles et confidentielles de nos clients. Pour atteindre cet objectif, nous publions cette politique de confidentialité dans le seul but d'informer notre client (« utilisateur final » ou « vous ») sur les sujets suivants : • traitement des données personnelles, • confidentialité des données, • Droits de la personne concernée. Traitement des données personnelles Les services fournis par ESET implémentés dans notre produit sont fournis conformément aux termes du contrat de licence d'utilisateur final (« CLUF »), mais certains d'entre eux peuvent nécessiter une attention particulière. Nous aimerions vous fournir plus de détails sur la collecte de données liées à la fourniture de nos services. Nous fournissons divers services décrits dans le CLUF et la documentation du produit, tels que le service de mise à jour / mise à niveau, ESET LiveGrid®, la protection contre l'utilisation abusive des données, l'assistance, etc. À cette fin, nous devons recueillir les renseignements suivants : • Mise à jour et autres statistiques couvrant les informations concernant le processus d'installation et votre ordinateur y compris la plate-forme sur laquelle notre produit est installé et les informations sur les opérations et les fonctionnalités de nos produits tels que le système d'exploitation, les informations sur le matériel, l'ID d'installation et les paramètres de configuration du produit. • Des hachages unidirectionnels liés aux infiltrations dans le cadre du système de réputation ESET LiveGrid® améliorent l'efficacité de nos solutions anti-logiciel malveillant en comparant les fichiers analysés à une base de données d'éléments en liste blanche et en liste noire dans le nuage. • Des échantillons suspects et des métadonnées existants dans le cadre du système de rétroaction ESET LiveGrid®, qui permettent à ESET de réagir immédiatement aux besoins de nos utilisateurs finaux et de rester réactif face aux dernières menaces. Nous comptons sur Vous pour nous envoyer odes infiltrations telles que des échantillons potentiels de virus et d’autres programmes malveillants et suspects; des objets problématiques, potentiellement indésirables ou potentiellement dangereux, tels que des fichiers exécutables, des messages électroniques signalés par vous comme pourriel ou marqués par notre produit; odes renseignements sur les périphériques du réseau local tels que le type, le fournisseur, le modèle et/ou le nom du périphérique; odes renseignements concernant l'utilisation d'Internet telles que l'adresse IP et les informations géographiques, les paquets IP, les URL et les trames ethernet; oles fichiers de vidage sur incident et les informations qu’il contient. 41 Nous ne souhaitons pas collecter vos données en dehors de ce cadre, mais il est parfois impossible de l'éviter. Les données collectées accidentellement peuvent être incluses dans les logiciels malveillants eux-mêmes (collectées à votre insu ou sans votre accord) ou dans des noms de fichiers ou des URL. Nous ne souhaitons pas qu'elles fassent partie de nos systèmes; nous ne les traitons pas non plus aux fins déclarées dans la présente politique de confidentialité. • Les informations de licence telles que l'ID de licence et les données personnelles telles que le nom, le nom de famille, l'adresse, l'adresse de courriel sont nécessaires à des fins de facturation, de vérification de l'authenticité de la licence et de la fourniture de nos services. • Les coordonnées et les données contenues dans vos demandes d'assistance peuvent être nécessaires au service d'assistance. En fonction du moyen que vous choisissez pour nous contacter, nous pouvons recueillir votre adresse de courriel, votre numéro de téléphone, les renseignements de licence, les détails du produit et la description de votre dossier d'assistance. Vous pouvez être invité à nous fournir d'autres renseignements pour faciliter le service d'assistance. Confidentialité des données ESET est une société faisant affaire dans le monde entier grâce à des entités affiliées ou des partenaires dans le cadre de son réseau de distribution, de service et d'assistance. Les informations traitées par ESET peuvent être transférées vers et depuis des entités affiliées ou des partenaires aux fins de l'exécution du CLUF, telles que la fourniture de services ou d'assistance ou la facturation. En fonction de votre emplacement et du service que vous choisissez d'utiliser, il est possible que nous transférions vos données vers un pays dans lequel la décision d'adéquation de la Commission européenne n'est pas en vigueur. Même dans ces cas, tout transfert de renseignements est soumis à la réglementation de la législation sur la protection des données et n'a lieu que si cela est nécessaire. Les clauses contractuelles standard, les règles d'entreprise contraignantes ou une autre sauvegarde appropriée doivent être établis sans aucune exception. Nous faisons de notre mieux pour éviter que les données ne soient stockées plus longtemps que nécessaire pendant la fourniture des services dans le cadre du CLUF. Notre période de rétention peut être plus longue que la période de validité de votre licence, juste pour vous donner le temps de la renouveler facilement et sans soucis. Les statistiques minimisées et pseudonymisées ainsi que d'autres données d'ESET LiveGrid® peuvent être traitées ultérieurement à des fins statistiques. ESET met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté aux risques potentiels. Nous faisons de notre mieux pour assurer la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience permanentes des systèmes et des services de traitement. Cependant, en cas de violation de données entraînant un risque pour vos droits et libertés, nous sommes prêts à informer l'autorité de surveillance ainsi que les personnes concernées. En tant que personne concernée, vous avez le droit de formuler une réclamation auprès d'une autorité de surveillance. Droits de la personne concernée ESET est soumis à la réglementation des lois slovaques et nous sommes liés par la législation sur la protection des données dans le cadre de l'Union européenne. Sous réserve des conditions fixées par les lois applicables en matière de protection des données, vous bénéficiez des droits suivants en tant que personne concernée : • le droit de demander l'accès à vos données personnelles auprès d'ESET, • le droit à la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes (vous avez également le droit de compléter les données personnelles si elles sont incomplètes), • le droit de demander la suppression de vos données personnelles, • le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles • le droit de vous opposer au traitement • le droit de déposer une plainte ainsi que • le droit à la portabilité des données. 42 Si vous souhaitez exercer votre droit en tant que personne concernée ou si vous avez une question ou une préoccupation, envoyez-nous un message à l'adresse suivante : ESET, spol. s r.o. Data Protection Officer Einsteinova 24 85101 Bratislava Slovak Republic dpo@eset.sk 43