Sophos Mobile (version locale) Manuel utilisateur

Sophos Mobile
Guide de démarrage
Version du produit : 8.6
Table des matières
À propos de ce guide.............................................................................................................................. 1
Licences Sophos Mobile.......................................................................................................................... 2
Licences d’essai............................................................................................................................ 2
Mise à niveau des licences d’essai vers des licences complètes................................................ 2
Mise à jour des licences............................................................................................................... 2
Quelles sont les étapes essentielles ?.................................................................................................... 3
Connexion en tant que super administrateur.......................................................................................... 4
Configuration des paramètres du système..............................................................................................5
Activation des licences Mobile Advanced................................................................................................7
Vérification de vos licences..................................................................................................................... 8
Création d’un client.................................................................................................................................. 9
Changement de client............................................................................................................................ 11
Création d’un administrateur pour le client............................................................................................12
Configuration des paramètres................................................................................................................13
Configuration des paramètres personnels.................................................................................. 13
Configuration des stratégies de mot de passe........................................................................... 14
Configuration du contact du service informatique.......................................................................15
Certificats du service Apple Push Notification....................................................................................... 16
Conditions requises..................................................................................................................... 16
Création d’un certificat APNs...................................................................................................... 16
Stratégies de conformité........................................................................................................................ 18
Création d’une stratégie de conformité....................................................................................... 18
Groupes d’appareils............................................................................................................................... 21
Création d’un groupe d’appareils................................................................................................ 21
Utilisation des stratégies d’appareil....................................................................................................... 22
Création d’une série de tâches pour les appareils Android...................................................................24
Création d’une série de tâches pour les appareils iOS.........................................................................25
Configuration des paramètres du Portail libre-service...........................................................................26
Création d’un utilisateur de test du Portail libre-service........................................................................ 28
Test d’inscription d’un appareil au Portail libre-service......................................................................... 29
Importation des utilisateurs dans Sophos Mobile.................................................................................. 30
Utilisation de l’assistant Ajouter un appareil..........................................................................................31
Glossaire.................................................................................................................................................33
Support technique.................................................................................................................................. 35
Mentions légales.................................................................................................................................... 36
(2018/10/02)
Sophos Mobile (version locale)
1 À propos de ce guide
Ce guide vous indique la marche à suivre pour configurer Sophos Mobile pour la première fois et
gérer vos appareils.
Retrouvez plus de renseignements dans le Manuel d’administration de Sophos Mobile.
Ce guide se concentre principalement sur les plates-formes mobiles Android et iOS qui sont
actuellement les plus populaires. Les paramètres s’appliquent de la même façon aux autres
systèmes d’exploitation pris en charge.
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1
Sophos Mobile (version locale)
2 Licences Sophos Mobile
Sophos Mobile offre deux types de licences :
•
Licence Mobile Standard :
•
Licence Mobile Advanced
La licence Mobile Advanced vous permet d’administrer les apps Sophos Mobile Security, Sophos
Secure Workspace et Sophos Secure Email.
Retrouvez plus de renseignements sur l’administration de Sophos Mobile Security, Sophos Secure
Workspace et Sophos Secure Email avec Sophos Mobile dans le Manuel d’administration de Sophos
Mobile.
En tant que super administrateur, vous pouvez activer les licences achetées dans le client super
administrateur et assigner le nombre requis d’utilisateurs sous licence à chaque client individuel.
2.1 Licences d’essai
Sophos offre un essai gratuit de Sophos Mobile. Vous pouvez vous inscrire à cet essai sur le site
Web de Sophos : http://www.sophos.com/fr-fr/products/free-trials/mobile-control.aspx.
Une licence d’essai vous permet d’administrer jusqu’à cinq utilisateurs pendant 30 jours.
Pour configurer Sophos Mobile, vous allez avoir besoin de l’adresse électronique que vous avez
utilisée pour vous inscrire pour télécharger le programme d’installation.
2.2 Mise à niveau des licences d’essai vers des
licences complètes
Pour mettre à niveau vos licences d’essai vers des licences complètes, il vous suffit simplement de
saisir la clé de licence complète dans Sophos Mobile. Retrouvez plus de renseignements dans le
Manuel d’administration de Sophos Mobile.
2.3 Mise à jour des licences
Pour mettre à jour vos licences, veuillez activer la nouvelle clé de licence dans Sophos Mobile.
Retrouvez plus de renseignements dans le Guide du super administrateur de Sophos Mobile
(anglais).
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3 Quelles sont les étapes essentielles ?
Pour commencer à utiliser Sophos Mobile :
1. Connectez-vous à Sophos Mobile Admin en tant que super administrateur.
2. Démarrez l’assistant Premières étapes pour procéder à la configuration initiale du serveur Sophos
Mobile.
Remarque
L’assistant Premières étapes inclut une option permettant de demander une licence d’essai.
3.
4.
5.
6.
Vérifiez vos licences.
Créez un nouveau client pour administrer vos appareils.
Passez au nouveau client.
Créez un administrateur pour le nouveau client et connectez-vous à Sophos Mobile Admin sous ce
nom d’administrateur.
7. Configurez les paramètres personnels, les stratégies de mot de passe pour les comptes
d’administrateur, les coordonnées du contact du support technique et les paramètres du Portail
libre-service.
8. Téléchargez le certificat du service Apple Push Notification pour administrer les iPhones, iPads et
Macs.
9. Créez des stratégies de conformité.
10. Créez des groupes d’appareils.
11. Configurez les appareils.
12. Mettez à jour les paramètres du Portail libre-service, ajoutez un utilisateur de test au Portail libreservice.
13. Si vous utilisez la gestion des utilisateurs internes : ajoutez des utilisateurs soit en les créant, soit
en téléchargeant votre liste d’utilisateurs.
14. Si vous utilisez la gestion des utilisateurs externes : configurez la connexion à votre répertoire
LDAP.
Retrouvez plus de renseignements dans le Guide du super administrateur de Sophos Mobile
(anglais).
15. Testez l’inscription d’un appareil dans le Portail libre-service.
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Sophos Mobile (version locale)
4 Connexion en tant que super
administrateur
Pour pouvoir effectuer les étapes de configuration initiale, vous devez vous connecter à Sophos Mobile
Admin sous le compte super administrateur qui a été configuré lors de l’installation de Sophos Mobile.
1. Ouvrez l’adresse Web de Sophos Mobile Admin que vous avez configurée au cours de l’installation
de Sophos Mobile.
2. Dans la boîte de dialogue de connexion, saisissez le nom du client et les codes d’accès du super
administrateur et cliquez sur Connexion.
Remarque
Lorsque vous êtes connecté en tant que super administrateur, vous êtes dans une version
spéciale de Sophos Mobile Admin adaptée aux tâches du super administrateur.
Retrouvez plus de renseignements sur l’utilisation de Sophos Mobile Admin en tant que super
administrateur dans le Guide du super administrateur de Sophos Mobile (en anglais).
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Sophos Mobile (version locale)
5 Configuration des paramètres du
système
Lorsque vous vous connectez à Sophos Mobile Admin pour la première suite à l’installation,
l’assistant Premières étapes vous aide à configurer les paramètres du système.
Vous devez fournir les informations suivantes :
•
L’adresse de votre serveur proxy HTTP (si applicable).
•
Votre clé de licence pour Sophos Mobile.
•
Vos certificats SSL/TLS.
•
Les codes d’accès de votre serveur SMTP.
Remarque
Vous pouvez modifier tous les paramètres ultérieurement sous Configuration > Configuration du
système.
1. Sur la page Proxy HTTP, saisissez l’adresse et le port d’un serveur proxy à utiliser pour les
connexions HTTP et SSL/TLS sortantes.
2. Sur la page Licence, saisissez votre clé de licence ou demander une licence d’essai :
•
Clé de licence Standard : saisissez votre clé de licence Mobile et cliquez sur Activer.
•
Clé de licence Advanced : saisissez votre clé de licence Mobile Advanced et cliquez sur
Activer. Veuillez d’abord saisir une clé de licence Mobile.
•
Demander un essai : saisissez l’adresse électronique que vous avez utilisée pour télécharger
le programme d’installation de Sophos Mobile à partir du site Web de Sophos.
3. Sur la page SSL/TLS, configurez les certificats SSL/TLS à utiliser pour établir une connexion
sécurisée entre le serveur Sophos Mobile et les clients.
a) Cliquez sur Recherche automatique de certificat(s).
Dans la majorité des cas, la fonction de détection automatique retrouve les certificats en cours
d’utilisation.
b) Si les certificats ne sont pas retrouvés automatiquement, téléchargez-les manuellement :
Cliquez sur Télécharger un fichier et sélectionnez le fichier de certificat CER ou DER codé.
Vous pouvez configurer jusqu’à 4 certificats selon votre architecture réseau. En effet, différents
certificats peuvent être utilisés pour des clients se connectant depuis Internet ou votre intranet
local. Le serveur Sophos Mobile communiquera la liste des certificats aux clients. Lorsque la
connexion SSL ou TLS sera établie, les clients accepteront uniquement le serveur si le certificat
présenté est inclus à la liste (épinglage de certificat).
Important
Procédez à la mise à jour de la liste de certificats lorsque vous avez changé ou renouvelé les
certificats SSL. Au moins un certificat valide devrait être disponible à un moment donné. Dans
le cas contraire, les clients ne feront pas confiance au serveur et ne s’y connecteront pas.
4. Sur la page SMTP, configurez les informations du serveur SMTP et les codes d’accès de
connexion. SMTP doit être configuré pour activer les emails à envoyer aux nouveaux utilisateurs
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Sophos Mobile (version locale)
contenant les codes d’accès de connexion. Il doit également être configuré pour permettre
l’inscription par email.
Option
Description
Hôte SMTP
L’adresse du serveur SMTP.
Port de connexion
Le port du serveur auquel se connecter.
Remarque
Les types de connexion affichés (TLS, SSL et non chiffré)
affichent uniquement les ports standard utilisés. Retrouvez
plus de renseignements sur l’utilisation des ports dans la
documentation du serveur SMTP.
Utilisateur SMTP
Si demandé par le serveur SMTP, saisissez le nom d’un
utilisateur autorisé à se connecter.
Mot de passe SMTP
Le mot de passe de l’utilisateur SMTP.
Expéditeur de l’email
L’adresse email qui va apparaître dans le champ De des emails
envoyés par Sophos Mobile.
Nom de l’expéditeur
Le nom de l’auteur de l’email qui apparaîtra dans le champ De.
Si nécessaire, vous pouvez configurer ultérieurement un nom
d’expéditeur différent, sans modifier l’adresse électronique,
pour chaque client. Retrouvez plus de renseignements dans le
Manuel d’administration de Sophos Mobile.
Envoyer les emails d’erreur
Sophos Mobile envoie des emails d’erreur, par exemple, en cas
d’expiration d’un certificat APNs.
Destinataires de l’email
Saisissez les adresses électroniques des destinataires qui
recevront les emails d’erreur.
Remarque
Sophos Mobile n’est pas compatible avec le mécanisme OAUTH pour l’authentification SMTP.
Les fournisseurs de messagerie favorisant l’utilisation d’OAUTH (par exemple ; Google Gmail)
pourraient classer comme non sécurisées les tentatives de connexion à partir de Sophos
Mobile.
5. Après avoir configuré les informations SMTP, cliquez sur Envoyer un email de test pour vérifier la
configuration de l’email.
6. Cliquez sur Terminer pour terminer l’assistant Premières étapes.
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6 Activation des licences Mobile Advanced
Les licences Mobile Advanced vous permettent d’utiliser Sophos Mobile pour administrer les apps
Sophos Mobile Security, Sophos Secure Workspace et Sophos Secure Email.
Si les licences Mobile Advanced n’ont pas été activées lors de la configuration initiale de Sophos
Mobile, le super administrateur pourra les activer ultérieurement à partir de Sophos Mobile Admin :
1. Sur le menu latéral, sous PARAMÈTRES, cliquez sur Configuration > Configuration du système.
2. Dans l'onglet Licence, saisissez votre clé de licence dans le champ Clé de licence Advanced et
cliquez sur Activer.
Lorsque la clé est activée, les informations concernant la licence s’affichent.
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Sophos Mobile (version locale)
7 Vérification de vos licences
Sophos Mobile utilise un programme de licence par utilisateur. Une licence d’utilisateur est valide pour
tous les appareils assignés à cet utilisateur. Les appareils qui ne sont pas assignés à un utilisateur
nécessitent une licence pour chacun d’entre eux.
Vérifiez vos licences disponibles :
1. Sur le menu latéral, sous PARAMÈTRES, cliquez sur Configuration > Configuration du système.
2. Sur la page Configuration du système, cliquez sur l’onglet Licence.
Les informations suivantes apparaissent :
•
Nombre maximal de licences : nombre maximal d’utilisateurs d’appareils (et d’appareils n’étant
plus assignés) pouvant être administrés.
Si le super administrateur n’a pas défini de limites pour le client, le nombre de licences est
limitées par le nombre total pour le serveur Sophos Mobile.
•
Licences utilisées : nombre de licences utilisées.
•
Valide jusqu’au : date d’expiration de la licence.
•
URL sous licence : URL du serveur Sophos Mobile pour lequel la licence a été émise.
Si vous avez des questions ou des doutes à propos des informations affichées sur la licence,
veuillez contacter votre interlocuteur commercial Sophos.
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Sophos Mobile (version locale)
8 Création d’un client
Vous devez être connecté à Sophos Mobile Admin en tant que super administrateur pour effectuer
cette tâche.
1. Sur le menu latéral, sous GESTION, cliquez sur Clients.
2. Cliquez sur Créer un client.
3. Sur la page Modification du client, configurez les paramètres ci-dessous.
Option
Description
Nom
Le nom du client.
Description
Texte décrivant le but de ce compte client.
Nombre maximal de licences
Le nombre maximal d’utilisateurs d’appareils et d’appareils
n’étant plus assignés pouvant être administrés pour le client.
Licences Advanced
Si cette option est sélectionnée, le client peut utiliser Sophos
Mobile pour administrer les apps Sophos Mobile Security,
Sophos Secure Workspace et Sophos Secure Email.
Valide jusqu’au
La date d’expiration des licences assignées au client. Après
cette date, il n’est plus possible de créer de nouvelles tâches
pour les appareils administrés pour le client.
Désactiver le compte
Si cette option est sélectionnée, la connexion à ce client est
désactivée. En tant que super administrateur, vous pouvez
toujours passer à la vue de ce client en le sélectionnant dans la
liste des clients sur le bandeau d’en-tête.
Un compte désactivé peut être réactivé en dessélectionnant la
case Désactiver le compte.
Plates-formes activées
Sélectionnez les plates-formes sur lesquelles les appareils
peuvent être inscrits.
Paramètres de confidentialité
de l’appareil
Sélectionnez Autoriser les utilisateurs à géolocaliser les
appareils afin de permettre aux utilisateurs de géolocaliser
leurs appareils en cas de perte ou de vol.
Sélectionnez Autoriser les admins à géolocaliser les appareils
pour permettre à l’administrateur de géolocaliser les appareils.
Sélectionnez Afficher les apps installées pour afficher les apps
installées dans les détails de l’appareil.
Paramètres du clone
Sélectionnez la case Paramètres et packages si vous voulez
que tous les profils, séries de tâches et packages créés sous le
compte super administrateur soient disponibles sur le compte du
client.
Annuaire de l’utilisateur
Sélectionnez la source de données pour que les utilisateurs du
Portail libre-service (PLS) soient administrés par Sophos Mobile.
Choisissez entre :
•
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Aucun. PLS, profil utilisateur ou administrateur LDAP
indisponible : cette option désactive la création des comptes
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Sophos Mobile (version locale)
Option
Description
d’utilisateur pour le Portail libre-service et la recherche des
comptes pour Sophos Mobile Admin à partir de l’annuaire
LDAP.
•
Annuaire interne : utilisez la gestion des utilisateurs
internes pour Sophos Mobile Admin et le Portail libreservice. Retrouvez plus de renseignements dans le Manuel
d’administration de Sophos Mobile.
•
Annuaire LDAP externe : en plus de la gestion des
utilisateurs internes, vous pouvez rechercher des comptes
pour Sophos Mobile Admin et le Portail libre-service à
partir d’un répertoire LDAP. Cliquez sur Configurer le LDAP
externe pour indiquer les détails du serveur.
4. Cliquez sur Enregistrer.
Le client est créé.
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Sophos Mobile (version locale)
9 Changement de client
Pour terminer la configuration initiale du client que vous avez créé à la section précédente, vous allez
devoir passer du client super administrateur à ce client.
Pour passer à l’affichage du nouveau client :
1. Sur le bandeau d’en-tête de la vue super administrateur, cliquez sur le nom du client pour ouvrir la
liste de tous les clients disponibles.
Le client super administrateur est signalé par un astérisque et affiché en haut de la liste déroulante.
2. Sélectionnez le client que vous avez créé à la section précédente.
La vue passe à la vue du client sélectionné qui sera la vue que vous obtiendrez lorsque vous vous
connecterez à ce client en tant qu’administrateur.
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Sophos Mobile (version locale)
10 Création d’un administrateur pour le
client
1. Sur le menu latéral, sous PARAMÈTRES, cliquez sur Configuration > Administrateurs.
2. Sur la page Affichage des administrateurs, cliquez sur Créer un administrateur.
3. Sur la page Modification de l’administrateur, configurez les informations du compte pour
l’administrateur.
•
Lorsque l’Annuaire LDAP externe est sélectionné en tant qu’annuaire d’utilisateurs pour le
client, vous pouvez cliquer sur Rechercher un utilisateur avec LDAP pour sélectionner un
compte LDAP déjà existant.
•
Lorsque Annuaire interne ou Aucun est sélectionné en tant qu’annuaire d’utilisateurs pour le
client, saisissez les données adéquates dans les champs Nom de connexion, Prénom, Nom,
Adresse électronique et Mot de passe.
Le mot de passe que vous indiquez est un mot de passe à usage unique. Lors de la première
connexion, l’administrateur sera invité à le changer.
4. Dans la liste Rôle, sélectionnez le rôle de l’utilisateur Administrator.
5. Cliquez sur Enregistrer pour créer le compte d’administrateur.
Pour poursuivre la configuration du client, déconnectez-vous de Sophos Mobile Admin et reconnectezvous à l’aide des codes d’accès administrateur que vous venez de créer (nom du client, nom de
connexion et mot de passe à usage unique).
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Sophos Mobile (version locale)
11 Configuration des paramètres
Configurez les paramètres suivants :
•
Paramètres personnels (par exemple les plates-formes que vous voulez administrer).
•
Stratégies de mot de passe.
•
Coordonnées du contact technique.
•
Paramètres du Portail libre-service
11.1 Configuration des paramètres personnels
Pour utiliser Sophos Mobile Admin de manière plus efficace, vous pouvez personnaliser l’interface
utilisateur afin de n’afficher que les plates-formes sur lesquelles vous travaillez.
Remarque
La configuration des plates-formes vous permet uniquement de modifier la vue de l’utilisateur
actuellement connecté. Vous ne pouvez pas désactiver de fonctions.
Condition préalable : vous êtes connecté à Sophos Mobile Admin sous le compte d’administrateur
que vous avez créé pour le nouveau client.
1. Sur le menu latéral, sous PARAMÈTRES, cliquez sur Configuration > Général, puis sur l’onglet
Personnel.
2. Configurez les paramètres suivants :
Option
Description
Langue
Sélectionnez la langue de Sophos Mobile Admin.
Fuseau horaire
Sélectionnez le fuseau horaire dans lequel les dates seront
affichées.
Système de mesure
Sélectionnez le système de mesure pour les unités de longueur
(Métrique ou Impériale).
Lignes par page dans les
tableaux
Sélectionnez le nombre maximal de séries de lignes de tableau
que vous souhaitez afficher par page.
Afficher plus de détails sur
l’appareil
Sélectionnez cette case pour voir toutes les informations
disponibles sur l’appareil. Les onglets Propriétés personnalisées
et Propriétés internes seront ajoutés à la page Affichage de
l’appareil.
Plates-formes activées
Sélectionnez les plates-formes que vous voulez administrer pour
le client :
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•
Android
•
Android Things
•
iOS
•
Windows Mobile (inclut les systèmes d’exploitation Windows
Phone 8.1 et Windows 10 Mobile)
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Sophos Mobile (version locale)
Option
Description
•
Windows
•
Windows IoT
L’interface utilisateur de Sophos Mobile Admin s’ajustera en
fonction de la plate-forme que vous sélectionnez. Seules les
vues et fonctions correspondant à la plate-forme sélectionnée
seront affichées.
Remarque
La liste des plates-formes disponibles dépend des
paramètres définis sur votre plate-forme à partir de la
configuration du super administrateur. Retrouvez plus de
renseignements dans le Guide du super administrateur de
Sophos Mobile (anglais).
3. Cliquez sur Enregistrer.
11.2 Configuration des stratégies de mot de passe
Pour appliquer la sécurité des mots de passe, configurez les stratégies de mot de passe pour les
utilisateurs de Sophos Mobile Admin et du Portail libre-service.
Remarque
Les stratégies de mot de passe ne s’appliquent pas aux utilisateurs d’un annuaire LDAP externe.
Retrouvez plus de renseignements sur la gestion des utilisateurs externes dans le Guide du super
administrateur de Sophos Mobile (anglais).
1. Sur le menu latéral, sous PARAMÈTRES, cliquez sur Configuration > Général, puis sur Stratégies
de mot de passe.
2. Sous Règles, vous pouvez indiquer les conditions requises en terme de création d’un mot de
passe, notamment le nombre minimum de minuscules, de majuscules ou de chiffres qu’un mot de
passe doit contenir pour être validé.
3. Sous Paramètres, configurez les paramètres suivants :
a) Intervalle de modification du mot de passe (en jours) : saisissez le nombre de jours de validité
du mot de passe (entre 1 et 730) ou laissez le champ vide pour désactiver l’expiration du mot
de passe.
b) Nombre d’anciens mots de passe ne pouvant pas être réutilisés : sélectionnez une valeur entre
1 et 10 ou sélectionnez --- pour désactiver cette restriction.
c) Nombre maximal de tentatives ratées de connexion : sélectionnez le nombre de tentatives
ratées de connexion autorisées avant le verrouillage du compte (entre 1 et 10) ou sélectionnez
--- pour autoriser un nombre illimité de tentatives ratées de connexion.
4. Cliquez sur Enregistrer.
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Sophos Mobile (version locale)
11.3 Configuration du contact du service
informatique
Fournissez les coordonnées du contact du service informatique afin que les utilisateurs obtiennent
de l’aide en cas de questions ou de problèmes.
Les informations que vous saisissez ici sont affichées dans le Portail libre-service et sur les
appareils des utilisateurs.
1. Sur le menu latéral, sous PARAMÈTRES, cliquez sur Configuration > Général puis sur l’onglet
Contact du service informatique.
2. Saisissez les informations des personnes à contacter.
3. Cliquez sur Enregistrer.
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Sophos Mobile (version locale)
12 Certificats du service Apple Push
Notification
Pour utiliser le protocole Mobile Device Management (MDM) intégré aux appareils iOS et macOS,
Sophos Mobile doit utiliser le service de notification push d’Apple (APNs) pour permettre la
communication avec les appareils.
Sophos Mobile gère les certificats APNs par client. Veuillez créer et télécharger les certificats pour
chaque client que vous utilisez.
Les certificats APNs sont valides pendant un an.
Pour faciliter le renouvellement des certificats APNs, le super administrateur a la possibilité de
renouveler, en une seule opération, les certificats de tous les clients utilisant le même certificat.
Retrouvez plus de renseignements dans le Manuel d’administration de Sophos Mobile.
Les sections suivantes décrivent les conditions à remplir et les étapes à effectuer pour accéder aux
serveurs APNs avec votre propre certificat client.
12.1 Conditions requises
Pour pouvoir communiquer avec le service Apple Push Notification (APNs), le trafic TCP entrant et
sortant des ports suivants doit être autorisé :
•
Le serveur Sophos Mobile doit se connecter à gateway.push.apple.com:2195 TCP
(17.0.0.0/8)
•
Chaque appareil iOS ayant uniquement un accès via Wi-Fi doit se connecter à
*.push.apple.com:5223 TCP (17.0.0.0/8)
12.2 Création d’un certificat APNs
1. Sur le menu latéral, sous PARAMÈTRES, cliquez sur Configuration > Configuration du système
puis sur l’onglet APNs.
2. Cliquez sur Assistant de certificat APNs.
3. Sur la page Mode, cliquez sur Créer un certificat APNs.
4. Sur la page CSR, cliquez sur Télécharger la demande de signature du certificat.
Cette opération enregistre le fichier de demande de signature du certificat apple.csr sur votre
ordinateur local. Le fichier de demande de signature est spécifique au client actuel.
5. Vous allez avoir besoin d’un identifiant Apple. Même si vous avez déjà un identifiant, nous vous
conseillons d’en créer un nouveau que vous utiliserez avec Sophos Mobile. Sur la page Identifiant
Apple, cliquez sur Créer un identifiant Apple sur le portail d’Apple.
Une page Web d’Apple va s’ouvrir sur laquelle vous pouvez créer un identifiant Apple pour votre
entreprise.
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Sophos Mobile (version locale)
Remarque
Conservez les codes d’accès à un endroit sûr et accessibles par vos collègues de travail.
Votre entreprise aura besoin de ces codes d’accès pour renouveler le certificat tous les ans.
6. Dans l’assistant, saisissez votre nouvel identifiant Apple dans le champ Identifiant Apple.
7. Sur la page Certificat, cliquez sur Créer un certificat sur le portail d’Apple.
La page « Apple Push Certificates Portal » s’ouvre.
8. Connectez-vous avec votre identifiant Apple et téléchargez le fichier de demande de signature du
certificat apple.csr.
9. Téléchargez le fichier de certificat APNs .pem et enregistrez-le sur votre ordinateur.
10. Sur la page Charger, cliquez sur Télécharger le certificat et naviguez jusqu’au fichier .pem
récupéré sur la page « Apple Push Certificates Portal ».
11. Cliquez sur Enregistrer.
Sophos Mobile va lire le certificat et afficher les informations sur le certificat dans l’onglet APNs.
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13 Stratégies de conformité
Les stratégies de conformité vous permettent de :
•
Autoriser, interdire ou appliquer l’utilisation de certaines fonctions d’un appareil.
•
Définir les actions qui sont exécutées si une règle de conformité est enfreinte.
Vous pouvez créer différentes stratégies de conformité et les assigner à des groupes d’appareils.
Vous pouvez ainsi appliquer différents niveaux de sécurité à vos appareils administrés.
Conseil
Si vous prévoyez de gérer des appareils professionnels et privés, nous vous conseillons de définir
des stratégies de conformité distinctes au moins pour ces deux types d’appareils.
13.1 Création d’une stratégie de conformité
1. Sur le menu latéral, sous CONFIGURATION, cliquez sur Stratégies de conformité.
2. Sur la page Stratégies de conformité, cliquez sur Créer une stratégie de conformité et sélectionnez
le modèle sur lequel la stratégie sera basée :
•
Modèle par défaut : une sélection de règles de conformité sans aucune action définie.
•
Modèle PCI, Modèle HIPAA : Les règles de conformité et actions sont respectivement basées
sur les normes de sécurité HIPAA et PCI DSS.
Votre sélection de modèle ne limite pas les autres options de configuration.
3. Saisissez un nom et éventuellement une description de la stratégie de conformité.
Répétez les étapes suivantes pour toutes les plates-formes requises.
4. Assurez-vous que la case Activer la plate-forme est sélectionnée sur chaque onglet.
Si cette case n’est pas sélectionnée, la conformité des appareils de cette plate-forme ne sera pas
vérifiée.
5. Sous Règle, configurez les règles de conformité pour la plate-forme.
Retrouvez une description des règles disponibles pour chaque type d’appareil en cliquant sur
Aide en haut de la page.
Remarque
Chaque règle de conformité a un niveau de sévérité défini (élevée, moyenne, faible)
représenté par l’icône bleue. Cet indice de sévérité vous aide à évaluer l’importance de
chaque règle et à décider des actions à mettre en place si une de ces règles est enfreinte.
Remarque
Pour les appareils sur lesquels Sophos Mobile administre le conteneur Sophos plutôt
que l’appareil, seule un sous-ensemble de règles de conformité est applicable. Dans
Sélectionner les règles, sélectionnez un type d’administration pour mettre en évidence les
règles concernées.
6. Sous Si la règle est enfreinte, vous pouvez indiquer les actions à prendre si la règle est enfreinte :
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Option
Description
Refuser l’email
Interdire l’accès à la messagerie.
Cette action est uniquement possible si le super administrateur
a configuré une connexion au proxy EAS interne ou autonome.
Retrouvez plus de renseignements dans le Guide du super
administrateur de Sophos Mobile (anglais).
Cette action est uniquement disponible sur les appareils
Android, iOS, Windows et Windows Mobile.
Verrouiller le conteneur
Désactiver les apps Sophos Secure Workspace et Sophos
Secure Email. Ceci s’applique aux documents, à la messagerie
et à l’accès Web administrés par ces apps.
Cette action peut uniquement être exécutée si vous avez
activé une licence Mobile Advanced.
Cette action est uniquement disponible sur les appareils
Android et iOS.
Refuser le réseau
Interdire l’accès au réseau.
Cette action est uniquement possible si le super administrateur
a configuré le contrôle d’accès réseau. Retrouvez plus de
renseignements dans le Guide du super administrateur de
Sophos Mobile (anglais).
Cette action n’est pas disponible pour les appareils sur
lesquels Sophos Mobile administre uniquement le conteneur
Sophos.
Créer une alerte
Créer une alerte.
Les alertes sont affichées sur la page Alertes.
Transférer une série de tâches
Transférer une série de tâches spécifique à cet appareil.
Cette action est uniquement disponible sur les appareils
Android, iOS, macOS et Windows.
Nous vous conseillons de définir cette option sur Aucun à ce
stade. Retrouvez plus de renseignements dans le Manuel
d’administration de Sophos Mobile.
Important
Si elles sont utilisées de manière incorrecte, certaines
séries de tâches risquent de configurer les appareils
de manière incorrecte ou même de les réinitialiser. Une
connaissance approfondie du système est nécessaire
pour assigner les bonnes séries de tâches aux règles de
conformité.
Remarque
Lorsqu’un appareil sous le mode propriétaire de l’appareil Android pour les entreprises n’est
plus conforme, toutes les apps sont désactivées.
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Sophos Mobile (version locale)
7. Lorsque vous avez terminé de configurer les paramètres de toutes les plates-formes requises,
cliquez sur Enregistrer pour enregistrer la stratégie de conformité sous le nom que vous avez
choisi.
La nouvelle stratégie de conformité apparaît sur la page Stratégies de conformité.
Pour utiliser une stratégie de conformité, assignez-la à un groupe d’appareils. Cette opération est
expliquée en détails à la section suivante.
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14 Groupes d’appareils
Les groupes d’appareils sont utilisés pour diviser les appareils en catégories. Ils vous permettent de
gérer les appareils de manière plus efficace en effectuant les tâches sur un groupe plutôt que sur
chaque appareil individuellement.
Un appareil appartient toujours et uniquement à un seul groupe d’appareils. Vous assignez un
appareil à un groupe d’appareils lorsque vous l’ajoutez dans Sophos Mobile.
Conseil
Regroupez les appareils par système d’exploitation. En effet, il est plus facile d’utiliser les groupes
pour effectuer des tâches d’installation et des tâches spécifiques aux systèmes d’exploitation.
14.1 Création d’un groupe d’appareils
1. Sur le menu latéral, sous GESTION, cliquez sur Groupes d’appareils puis sur Créer un groupe
d’appareils.
2. Sur la page Modification du groupe d’appareils, saisissez un nom et une description pour le
nouveau groupe d’appareils.
3. Sous Stratégies de conformité, sélectionnez les stratégies de conformité appliquées aux appareils
professionnels et personnels.
4. Cliquez sur Save.
Remarque
Les paramètres du groupe d’appareils incluent l’option Activer l’inscription automatique d’iOS.
Cette option vous permet d’inscrire les appareils iOS dans Apple Configurator. Retrouvez plus
de renseignements dans le Manuel d’administration de Sophos Mobile.
Le nouveau groupe d’appareils est créé et apparaît sur la page Groupes d’appareils.
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15 Utilisation des stratégies d’appareil
L’assistant Démarrage des stratégies vous permet de créer des stratégies d’appareil de base pour
toutes les plates-formes. Vous pouvez optimiser ces stratégies ultérieurement.
Remarque
Selon la plate-forme, vous pouvez configurer les paramètres de l’appareil à l’aide d’un profil
d’appareil (Android, iOS) ou d’une stratégie d’appareil (macOS, Windows, Windows Mobile). Pour
plus de simplicité, cette section utilise le terme stratégie pour les profils et les stratégies.
1. Sur le tableau de bord, cliquez sur Assistant de démarrage des stratégies dans le widget Tâches
de démarrage.
Conseil
Si vous ne voyez pas le widget, cliquez sur Ajouter un widget > Démarrage.
2. Sur la page Plates-formes, sélectionnez les plates-formes d’appareil pour lesquels vous souhaitez
créer une stratégie.
Sélectionnez Android et iOS.
3. Sur la page Stratégies, configurez les paramètres suivants :
a) Saisissez un nom pour la stratégie.
Pour chaque plate-forme, une stratégie portant ce nom est créée.
b) Sélectionnez les zones gérées par la stratégie.
Si vous dessélectionnez une case, la page de l’assistant correspondant est ignorée. Vous
pouvez configurer les zones à ignorer ultérieurement.
4.
5.
6.
7.
8.
Nous vous suggérons de sélectionner au moins Format de mot de passe et Restrictions.
Sur la page Mots de passe, configurez les exigences à respecter pour le mot de passe de
l’appareil.
Sur la page Restrictions, configurez les restrictions appliquées aux appareils comme la
désactivation de l’appareil photo ou d’autres fonctions de l’appareil qui pourraient poser un risque à
la sécurité.
Lorsque vous sélectionnez Séparer les données professionnelles et personnelles sur l’appareil, les
restrictions empêchant le partage de données professionnelles avec des apps personnelles (et vice
versa) sont définies si elles sont compatibles avec le système d’exploitation de l’appareil.
Sur la page Wi-Fi, configurez la connexion à votre réseau Wi-Fi professionnel.
Si votre réseau Wi-Fi utilise un type de sécurité différent de WPA/WPA2 PSK, vous pouvez
changer ce paramètre ultérieurement.
Sur la page Email, configurez la connexion à votre serveur de messagerie Microsoft Exchange
professionnel.
Les espaces réservés %_USERNAME_% et %_EMAILADDRESS_% sont remplacées par le nom et
l’adresse électronique de l’utilisateur assigné à l’appareil.
Cliquez sur Terminer.
Pour chaque plate-forme sélectionnée, l’assistant crée une stratégie.
Pour voir la stratégie, cliquez sur Profils et stratégies dans le menu latéral et sur la plate-forme de
l’appareil.
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Pour modifier les zones gérées, cliquez sur le nom de la stratégie puis sur Ajouter une configuration.
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16 Création d’une série de tâches pour les
appareils Android
1. Sur le menu latéral, sous CONFIGURATION, cliquez sur Séries de tâches > Android.
2. Sur la page Séries de tâches, cliquez sur Créer une série de tâches.
La page Modification de la série de tâches apparaît.
3. Saisissez un nom, et si vous le souhaitez, une description pour la nouvelle série de tâches dans les
champs adéquats.
La version est automatiquement mise à jour à chaque fois que vous enregistrez la série de tâches.
4. Facultatif : Sélectionnez Sélectionnable pour les actions de conformité pour transférer la série de
tâches sur un appareil lorsqu’il enfreint une règle de conformité. Retrouvez plus de renseignements
à la section Stratégies de conformité (page 18).
Remarque
Cette option est désactivée si vous modifiez une série de tâches déjà existante qui est utilisée
en tant qu’action de mise en conformité.
5. Cliquez sur Créer une tâche, sélectionnez Enregistrer et saisissez un nom pour cette tâche.
Cliquez sur Appliquer pour créer la tâche.
Le nom que vous saisissez ici apparaît dans le Portail libre-service lors du traitement de la tâche.
6. Cliquez de nouveau sur Créer une tâche et sélectionnez Installer le profil ou assigner une stratégie.
Donnez un nom explicite à la tâche, par exemple Installer le profil des stratégies
de mot de passe, puis sélectionnez le profil que vous avez créé. Cliquez sur Appliquer pour
créer la tâche.
7. Si vous avez configuré les profils avec des paramètres Exchange, VPN et Wi-Fi, répétez l’étape
précédente pour chaque profil.
8. Facultatif : Ajoutez d’autres tâches à la série de tâches.
Conseil
Vous pouvez modifier l’ordre des tâches à l’aide des flèches de tri à droite de la liste des
tâches.
9. Après avoir ajouté toutes les tâches requises à la série de tâches, cliquez sur Enregistrer sur la
page Modification de la série de tâches.
La série de tâches est prête à être transférée. Elle apparaît sur la page Séries de tâches.
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17 Création d’une série de tâches pour les
appareils iOS
1. Sur le menu latéral, sous CONFIGURATION, cliquez sur Séries de tâches > iOS.
2. Sur la page Séries de tâches, cliquez sur Créer une série de tâches.
La page Modification de la série de tâches apparaît.
3. Saisissez un nom, et si vous le souhaitez, une description pour la nouvelle série de tâches dans les
champs adéquats.
La version est automatiquement mise à jour à chaque fois que vous enregistrez la série de tâches.
4. Facultatif : Sélectionnez Sélectionnable pour les actions de conformité pour transférer la série de
tâches sur un appareil lorsqu’il enfreint une règle de conformité. Retrouvez plus de renseignements
à la section Stratégies de conformité (page 18).
Remarque
Cette option est désactivée si vous modifiez une série de tâches déjà existante qui est utilisée
en tant qu’action de mise en conformité.
5. Facultatif : Sélectionnez Ignorer les échecs d’installation d’apps pour continuer à traiter la série de
tâches même en cas d’échec de l’installation de l’app.
Cette option est désactivée lorsque il n’y a aucune tâche Installer l’app dans la série de tâches.
6. Cliquez sur Créer une tâche, sélectionnez Enregistrer et saisissez un nom pour cette tâche.
Cliquez sur Appliquer pour créer la tâche.
Le nom que vous saisissez ici apparaît dans le Portail libre-service lors du traitement de la tâche.
7. Cliquez de nouveau sur Créer une tâche et sélectionnez Installer le profil ou assigner une stratégie.
Donnez un nom explicite à la tâche, par exemple Installer le profil des stratégies
de mot de passe, puis sélectionnez le profil que vous avez créé. Cliquez sur Appliquer pour
créer la tâche.
8. Si vous avez configuré les profils avec des paramètres Exchange, VPN et Wi-Fi, répétez l’étape
précédente pour chaque profil.
9. Facultatif : Ajoutez d’autres tâches à la série de tâches.
Conseil
Vous pouvez modifier l’ordre des tâches à l’aide des flèches de tri à droite de la liste des
tâches.
10. Après avoir ajouté toutes les tâches requises à la série de tâches, cliquez sur Enregistrer sur la
page Modification de la série de tâches.
La série de tâches est prête à être transférée. Elle apparaît sur la page Séries de tâches.
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18 Configuration des paramètres du
Portail libre-service
1. Sur le menu latéral, sous PARAMÈTRES, cliquez sur Configuration > Portail libre-service.
2. Cliquez sur Textes d’inscription et ajoutez le texte des conditions générales d’utilisation et de postinscription.
Lorsque vous assignez ces textes à la configuration de votre Portail libre-service, elles sont
affichées respectivement avant et après l’inscription.
3. Sur la page Configurations du Portail libre-service, cliquez sur Ajouter pour créer une configuration.
4. Configurez les paramètres suivants :
Option
Description
Nom
Le nom de la configuration.
Dans le Portail libre-service, les utilisateurs sélectionnent une
configuration par son nom.
Groupes d’utilisateurs
Cliquez sur Ajouter et saisissez un groupe d’utilisateurs. La
configuration est appliquée à tous les membres de ce groupe.
Nombre maximal d’appareils
Le nombre maximal d’appareils qu’un utilisateur peut inscrire
sur le Portail libre-service.
Actions
Cliquez sur Afficher et sélectionnez ensuite les actions de
gestion qu’un utilisateur peut effectuer dans le Portail libreservice.
5. Cliquez sur Ajouter > Android.
6. Dans la boîte de dialogue Configurer les paramètres de la plate-forme, configurez les paramètres
suivants :
Option
Description
Nom d’affichage
Le nom des paramètres de la plate-forme.
Dans le Portail libre-service, les utilisateurs sélectionnent un
type d’inscription par son nom.
Description
Une description des paramètres de la plate-forme.
Cette description apparaît dans le Portail libre-service à côté
du nom.
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Propriétaire
Sélectionnez cette option si les appareils inscrits avec cette
configuration sont classés en tant qu’appareils professionnels
ou personnels.
Groupe d’appareils
Sélectionnez le groupe d’appareils auquel les appareils inscrits
sont ajoutés.
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Option
Description
Package d’inscription
Sélectionnez la série de tâches Android que vous avez créée.
Conditions générales
d’utilisation
Sélectionnez le texte à afficher dans le Portail libre-service
avant l’inscription.
Ne remplissez pas ce champ afin qu’aucun texte ne soit
affiché.
Les utilisateurs doivent accepter le texte pour poursuivre
l’inscription.
Texte de post-inscription
Sélectionnez le texte à afficher dans le Portail libre-service
après l’inscription.
Ne remplissez pas ce champ afin qu’aucun texte ne soit
affiché.
7. Cliquez sur Appliquer pour ajouter les paramètres de la plate-forme à la configuration du Portail
libre-service.
8. Cliquez sur Ajouter > iOS et répétez les étapes de configuration effectuées pour Android.
9. Sur la page Modifier la configuration du Portail libre-service, cliquez sur Enregistrer.
Il y a toujours une configuration Default. Cette configuration a la priorité la plus basse et elle est
uniquement utilisée lorsqu’aucune autre configuration ne correspond à un utilisateur.
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19 Création d’un utilisateur de test du
Portail libre-service
Pour tester l’approvisionnement à l’aide du Portail libre-service, créez-vous un compte d’utilisateur
du Portail libre-service. Vous allez utiliser ce compte pour vous connecter au Portail libre-service et
tester l’inscription d’un appareil.
Remarque
Cette procédure suppose que le client a été créé à l’aide de la gestion des utilisateurs internes.
Retrouvez plus de renseignements à la section Création d’un client (page 9). Retrouvez plus de
renseignements sur la gestion des utilisateurs externes dans le Guide du super administrateur de
Sophos Mobile (anglais).
Pour créer un compte d’utilisateur de test pour le Portail libre-service :
1. Sur le menu latéral, sous GESTION, cliquez sur Utilisateurs puis sur Créer un utilisateur.
2. Configurez les informations du compte requises.
Assurez-vous que l’option Envoyer l’email d’inscription est sélectionnée.
3. Cliquez sur Enregistrer.
L’utilisateur est ajouté à la liste des utilisateurs du Portail libre-service et un email d’inscription est
envoyé à l’adresse électronique que vous avez indiquée dans les informations sur le compte.
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20 Test d’inscription d’un appareil au
Portail libre-service
Nous vous conseillons de tester l’inscription d’un appareil au Portail libre-service avant de déployer
le Portail libre-service à d’autres utilisateurs.
Connectez-vous au Portail libre-service à l’aide du compte d’utilisateur de test que vous avez créé à
la section Création d’un utilisateur de test du Portail libre-service (page 28) et procédez à des tests
d’inscription pour toutes les plates-formes mobiles que vous voulez administrer avec Sophos Mobile.
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21 Importation des utilisateurs dans
Sophos Mobile
Après avoir testé l’inscription de l’appareil au Portail libre-service, vous pouvez importer votre liste
d’utilisateurs dans Sophos Mobile.
L’importation des utilisateurs ne concerne que la gestion des utilisateurs internes. Pour la gestion
des utilisateurs externes, tous les utilisateurs assignés à un groupe LDAP peuvent se connecter au
système.
Retrouvez plus de renseignements sur la gestion des utilisateurs externes dans le Guide du super
administrateur de Sophos Mobile (anglais).
Vous ajoutez de nouveaux utilisateurs du Portail libre-service en important un fichier CSV encodé en
UTF-8 pouvant contenir jusqu’à 500 utilisateurs.
Remarque
utilisez un éditeur de texte pour modifier le fichier CSV. Si vous utilisez Microsoft Excel, les valeurs
saisies ne seront peut-être pas résolues correctement. Assurez-vous d’avoir enregistrer le fichier
avec l’extension .csv.
Conseil
Un modèle de fichier contenant les noms de colonne corrects et leur ordre est disponible au
téléchargement sur la page Importer les utilisateurs.
Pour importer les utilisateurs à partir d’un fichier CSV :
1. Sur le menu latéral, sous GESTION, cliquez sur Utilisateurs puis sur Importer les utilisateurs.
2. Sur la page Importation des utilisateurs, sélectionnez Envoyer les emails d’inscription.
3. Cliquez sur Télécharger un fichier et naviguez jusqu’au fichier CSV que vous avez préparé.
Les entrées sont lues à partir du fichier et sont affichées sur la page.
4. Si le format des données est incorrect ou incohérent, le fichier ne pourra pas être importé. Dans ce
cas, veuillez vérifier les messages d’erreur qui sont affichés à côté des entrées, corriger le contenu
du fichier CSV et le télécharger de nouveau.
5. Cliquez sur Terminer pour créer les comptes d’utilisateur.
Les utilisateurs sont importés et apparaissent sur la page Utilisateurs. Ils reçoivent un email contenant
leurs codes d’accès de connexion au Portail libre-service.
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22 Utilisation de l’assistant Ajouter un
appareil
Vous pouvez facilement inscrire de nouveaux appareils grâce à l’assistant Ajouter un appareil. Il
vous permet d’effectuer les tâches suivantes :
•
Ajouter un nouvel appareil à Sophos Mobile.
•
Facultatif : assigner un utilisateur à un appareil.
•
Inscrire l’appareil.
•
Facultatif : transférer une série de tâches sur cet appareil.
1. Sur le menu latéral, sous GESTION, cliquez sur Appareils puis sur Ajouter > Assistant d’ajout
d’appareil.
Conseil
Vous avez également la possibilité de démarrer l’assistant à partir de la page Tableau de bord
en cliquant sur le widget Ajouter un appareil.
2. Sur la page Utilisateur, saisissez les critères de recherche pour retrouver un utilisateur à qui
l’appareil va être assigné ou sélectionnez Ignorer l’assignation d’un utilisateur pour inscrire un
appareil qui ne va pas encore être assigné à un utilisateur.
3. Sur la page Sélection de l’utilisateur, sélectionnez l’utilisateur dans la liste des utilisateurs
correspondant à vos critères de recherche.
4. Sur la page Détails de l’appareil, configurez les paramètres suivants :
Option
Description
Plate-forme
La plate-forme de l’appareil.
Vous pouvez uniquement sélectionner une plate-forme qui est
activée pour le client auquel vous êtes connecté.
Nom
Un nom unique sous lequel l’appareil va être administré par
Sophos Mobile.
Description
Une description de l’appareil (renseignement facultatif).
Numéro de téléphone
Un numéro de téléphone (renseignement facultatif). Saisissez le
numéro de téléphone au format international, par exemple +33
17 01 23 45 67.
Adresse électronique
L’adresse électronique à laquelle les instructions d’inscription
vont être envoyées.
Si la gestion des utilisateurs est configurée pour le client,
il s’agit de l’adresse électronique de l’utilisateur assigné à
l’appareil.
Si la gestion des utilisateurs n’est pas configurée, saisissez
l’adresse email ici.
Propriétaire
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Sélectionnez le type de propriétaire de l’appareil : soit
Professionnel soit Personnel.
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Option
Description
Groupe d’appareils
Sélectionnez le groupe d’appareils auquel l’appareil va être
assigné. Si vous n’avez pas encore créé de groupe d’appareils,
vous pouvez sélectionner le groupe d’appareils Default (par
défaut) qui est toujours disponible.
5. Sur la page Type d’inscription, vous pouvez choisir d’inscrire l’appareil ou uniquement le conteneur
Sophos.
Sélectionnez Inscrire l’appareil.
6. Sélectionnez la série de tâches que vous avez configurée pour la plate-forme de l’appareil.
7. Sur la page Inscription, suivez les instructions pour finaliser le processus d’inscription.
8. Lorsque l’inscription s’est déroulée avec succès, cliquez sur Terminer.
Remarque
• Lorsque vous avez effectué toutes les sélections, vous pouvez fermer l’assistant sans avoir
à attendre que le bouton Terminer apparaisse. Une tâche d’inscription est créée et traitée en
tâche de fond.
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23 Glossaire
Client
Un client représente une zone d’administration
séparée dans Sophos Mobile. Vous pouvez créer
plusieurs clients et administrer les appareils de
chacun de vos clients séparément. Cette méthode
est appelée méthode mutualisée (multitenancy).
Appareil
L’appareil à administrer (par exemple un
smartphone, une tablette ou un appareil
Windows 10).
Inscription
L’enregistrement d’un appareil dans Sophos
Mobile.
App Store pour entreprise
Un répertoire d’apps hébergé sur le serveur
Sophos Mobile. L’administrateur peut utiliser
Sophos Mobile Admin pour ajouter des apps
dans l’App Store pour entreprise. Les utilisateurs
peuvent utiliser l’app Sophos Mobile Control pour
installer ces apps sur leurs appareils.
Approvisionnement
Le processus d’installation de l’app Sophos
Mobile Control sur un appareil.
Portail libre-service
L’interface Web qui permet aux utilisateurs
d’inscrire leurs propres appareils et d’effectuer
les tâches sans avoir à contacter le service
d’assistance.
Licence Mobile Advanced
La licence Mobile Advanced vous permet
d’administrer les apps Sophos Mobile Security,
Sophos Secure Workspace et Sophos Secure
Email avec Sophos Mobile.
SMSec
Abréviation de Sophos Mobile Security.
Client Sophos Mobile
L’app Sophos Mobile Control installée sur les
appareils administrés par Sophos Mobile.
Console Sophos Mobile
L’interface Web utilisée pour administrer les
appareils.
Sophos Mobile Security
Une app de sécurité pour les appareils Android.
Pour administrer cette app avec Sophos Mobile,
une licence Mobile Advanced doit être activée.
Sophos Secure Email
Une app pour appareils Android et iOS qui vous
fait bénéficier d’un conteneur sécurisé vous
permettant d’administrer vos emails, votre agenda
et vos contacts. Pour administrer cette app avec
Sophos Mobile, une licence Mobile Advanced doit
être activée.
Sophos Secure Workspace
Une app pour appareils Android et iOS qui vous
permet de bénéficier d’un espace de travail
sécurisé à partir duquel vous pouvez naviguer,
gérer, modifier, partager, chiffrer et déchiffrer
des documents se trouvant chez différents
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fournisseurs de stockage ou distribués par votre
entreprise. Pour administrer cette app avec
Sophos Mobile, une licence Mobile Advanced doit
être activée.
Série de tâches
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Vous créez un package pour regrouper plusieurs
tâches sous la même transaction. Vous pouvez
regrouper toutes les tâches nécessaires afin de
disposer d’un appareil inscrit et opérationnel.
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24 Support technique
Vous bénéficiez du support technique des produits Sophos de l’une des manières suivantes :
•
Rendez-vous sur le forum Sophos Community en anglais sur community.sophos.com/ et
recherchez d’autres utilisateurs rencontrant le même problème que le vôtre.
•
Rendez-vous sur la base de connaissances du support Sophos sur www.sophos.com/fr-fr/
support.aspx.
•
Téléchargez la documentation des produits sur www.sophos.com/fr-fr/support/documentation.aspx.
•
Ouvrez un incident support sur https://secure2.sophos.com/fr-fr/support/contact-support/supportquery.aspx.
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25 Mentions légales
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forme ou par quelque moyen que ce soit, électronique, mécanique, photocopie, enregistrement ou
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conformément aux termes de cette licence ou si vous avez le consentement préalable écrit du
propriétaire du copyright.
Sophos, Sophos Anti-Virus et SafeGuard sont des marques déposées de Sophos Limited, Sophos
Group et de Utimaco Safeware AG, partout où ceci est applicable. Tous les autres noms de produits
et d’entreprises mentionnés dans ce document sont des marques ou des marques déposées de
leurs propriétaires respectifs.
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