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Veriton S4670G (VS4670G) Guide d'extension du cycle de vie I Procédures de démontage ..................................................................................................................................... 3 Dépannage............................................................................................................................................................ 18 Diagramme éclaté ................................................................................................................................................ 21 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) ........................................................................................... 23 Pour mettre à jour votre logiciel .......................................................................................................................... 24 Pour supprimer vos données personnelles .......................................................................................................... 24 Procédures de démontage Consignes de sécurité Ce chapitre contient des procédures détaillées sur comment retirer et désinstaller des composants de l'ordinateur. Utilisez les consignes de sécurité suivantes pour assurer votre sécurité personnelle. Chaque procédure décrite dans ce chapitre suppose que vous préparez votre ordinateur en vue de son recyclage et de son élimination. En effectuant une de ces procédures, vous reconnaissez que toute garantie restante applicable à votre ordinateur sera annulée. Avant de commencer une des procédures de ce chapitre, assurez-vous de lire les consignes de sécurité suivantes et les instructions correspondantes dans le chapitre. ATTENTION ! Éteignez votre ordinateur et déconnectez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le couvercle ou les panneaux de l'ordinateur. Pour éviter les décharges électrostatiques, mettez-vous à la terre en utilisant un bracelet de mise à la terre ou en touchant périodiquement une surface métallique non peinte en même temps qu'un connecteur à l'arrière de l'ordinateur. Enlevez tous les objets métalliques de vos bras ou de vos doigts, tels que les bracelets, bagues ou montres, et assurez-vous que vos mains sont complètement sèches. Même si votre appareil est débranché, il se peut qu'il reste une certaine charge électrique. Si un élément ne se détache pas facilement, ne le retirez pas avec force. Vérifiez plutôt que vous le retirez correctement et qu'aucun fil ou autre pièce ne vous gêne. Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, et non sur le câble lui-même. Certains câbles ont des connecteurs avec des languettes de blocage ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les languettes de blocage avant de déconnecter le câble. Équipement recommandé Il est recommandé d'utiliser les équipements suivants pour effectuer les procédures de maintenance suivantes : Bracelet de mise à la terre et tapis conducteur Tournevis plat Tournevis cruciforme Tournevis Polydrive Pincettes en plastique Levier en plastique plat 3 Composant de l'annexe VII des DEEE Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif. Instructions de pré-démontage Avant de commencer une procédure de maintenance, procédez comme suit : 1. Placez le système sur une surface de travail stable. 2. Retirez le cordon d'alimentation du système et des périphériques 3. Retirez tous les câbles du système. REMARQUE : Assurez-vous que le système est complètement éteint. 4 Retrait de la porte du châssis 1. Retirer la porte du châssis 1.1 Retirer les 2 vis 1.2 Déplacer le panneau latéral gauche et retirer 5 Retrait du lecteur optique 2. Retirer le lecteur optique mince 2.1 Déconnectez le câble SATA et le câble d'alimentation SATA du lecteur optique mince 2.2 Appuyer l'arrière du lecteur optique pour le pousser hors du châssis 2.3 Retirer le lecteur optique REMARQUE : Le lecteur optique a été mis en évidence par un cercle jaune comme le montre l'image ci-dessus. Composant de l'annexe VII des DEEE. 6 Retrait du disque dur 3. Retirer le disque dur 3.1 Déconnecter le câble SATA du 1er disque dur et le câble d'alimentation SATA du 1er disque dur 3.2 Déconnecter le câble SATA du 2nd disque dur et le câble d'alimentation SATA du 2nd disque dur 3.3 Retirer ces cinq vis du support de disque dur/lecteur optique 7 3.4 Retirez ces trois vis du support de disque dur/EMI et du support de disque dur/lecteur optique et sortir le support de disque dur/EMI du châssis 3.5 Retirer la cage du 2nd disque dur du châssis 3.6 Sortir le disque dur de la cage du 2nd disque dur 8 3.7 Retirer le disque dur REMARQUE : Le disque dur a été mis en évidence par un cercle jaune comme le montre l'image ci-dessus. Composant de l'annexe VII des DEEE. 3.8 Retirer les deux vis et sortir la cage du 1er disque dur 3.9 Sortir le 1er disque dur de la cage du 1er disque dur REMARQUE : Le disque dur a été mis en évidence par un cercle jaune comme le montre l'image ci-dessus. Composant de l'annexe VII des DEEE. 9 Retrait de la carte VGA et la carte USB PCI 4. Retirer la carte VGA 4.1 Retirer la vis et ouvrir le couvercle PCI 4.2 Appuyer le loquet du connecteur PCI vers le bas et soulever la carte VGA REMARQUE : La carte VGA a été mise en évidence par un cercle jaune comme le montre l'image cidessus. Composant de l'annexe VII des DEEE. 4.3 Retirer la carte USB PCI REMARQUE : La carte USB PCI a été mise en évidence par un cercle jaune comme le montre l'image ci-dessus. Composant de l'annexe VII des DEEE. 10 Retrait de l'unité d'alimentation 5. Retirer l'unité d'alimentation interne 5.1 Couper le lien des câbles 5.2 Déconnecter le câble de l'unité d'alimentation de la carte mère 5.3 Retirer la vis du support de l'unité d'alimentation 11 5.4 Retirez ces deux vis de l'unité d'alimentation et sortir la l'unité d'alimentation du châssis 5.5 Retirer la vis du support de l'unité d'alimentation et sortir le support de l'unité d'alimentation REMARQUE : Carte mètre de l'unité d'alimentation/ventilateur de l'unité d'alimentation/condensateur de l'unité d'alimentation ont été mis en évidence par un cercle jaune comme le montre l'image ci-dessus. Composant de l'annexe VII des DEEE. 12 Retrait du ventilateur arrière du système 6. Retirer le ventilateur arrière du système 6.1 Déconnecter le câble du ventilateur 1 du système de la carte mère REMARQUE : Le ventilateur 1 du système a été mis en évidence par un cercle jaune comme le montre l'image ci-dessus. Composant de l'annexe VII des DEEE. 6.2 Retirez les quatre vis du ventilateur arrière du système 6.3 Déconnecter le câble du ventilateur 2 du système de la carte mère REMARQUE : Le ventilateur 2 du système a été mis en évidence par un cercle jaune comme le montre l'image ci-dessus. Composant de l'annexe VII des DEEE. 13 6.4 Retirer ces quatre vis 14 Retrait de la carte mère, la mémoire, le CPU, le refroidisseur, le WLAN, le SSD, la pile de l'horloge temps réel 7. Retirer la carte mère 7.1 Retirer le ruban d'acétate de l'antenne de la carte mère 7.2 Retirer les huit vis et retirer la carte mère REMARQUE : Les circuits imprimés > 10 cm² ont été mis en évidence par un cercle jaune comme le montre l'image ci-dessus. Composant de l'annexe VII des DEEE. Veuillez détacher les circuits imprimés et respectez les réglementations locales en matière de mise au rebut. 7.3 Retirer une vis qui fixe la carte SSD M.2 REMARQUE : Le SSD a été mis en évidence par un cercle jaune comme le montre l'image ci-dessus. Composant de l'annexe VII des DEEE. 15 7.4 Libérer les deux loquets indiqués ci-dessous, puis retirer la mémoire REMARQUE : La mémoire a été mise en évidence par un cercle jaune comme le montre l'image ci-dessus. Composant de l'annexe VII des DEEE. 7.5 Déconnecter le câble d'alimentation du ventilateur de la carte mère puis retirer le refroidisseur du CPU REMARQUE : Le refroidisseur du CPU a été mis en évidence par un cercle jaune comme le montre l'image ci-dessus. Composant de l'annexe VII des DEEE. 7.6 Retirer le CPU REMARQUE : Le CPU a été mis en évidence par un cercle jaune comme le montre l'image ci-dessus. Composant de l'annexe VII des DEEE. 16 7.7 Retirer la batterie REMARQUE : La pile de l'horloge temps réel a été mise en évidence par un cercle jaune comme le montre l'image ci-dessus. Composant de l'annexe VII des DEEE. 17 Dépannage Ce chapitre fournit des informations de dépannage pour le guide de maintenance du Veriton S4670G Autotest de mise sous tension (POST) Liste des messages d'erreur POST Autotest de mise sous tension (POST) Chaque fois que vous mettez le système sous tension, l'autotest de mise sous tension (POST) est lancé. Plusieurs éléments sont testés pendant le POST, mais ils sont pour la plupart transparents pour l'utilisateur. L'autotest de mise sous tension (POST) est une procédure du BIOS qui démarre le système, initialise et diagnostique les composants du système, et contrôle le fonctionnement de l'option de mot de passe de mise sous tension. Si le POST découvre des erreurs dans les opérations du système à la mise sous tension, il affiche des messages d'erreur à l'écran, génère un code de point de contrôle au port 80h, voire arrête le système si l'erreur est fatale. Les principaux composants de la carte mère qui doivent être diagnostiqués et/ou initialisés par le POST pour assurer la fonctionnalité du système sont les suivants : Microprocesseur avec coprocesseur numérique intégré et sous-système de mémoire cache Contrôleur d'accès direct à la mémoire (DMA) Système d'interruption Trois minuteurs programmables Sous-système ROM Sous-système RAM Sous-système RAM CMOS et horloge/calendrier temps réel avec sauvegarde par pile Contrôleur d'interface parallèle intégré Interface de disque dur et interface de lecteur de disquette intégrées Contrôleurs de clavier et de périphériques auxiliaires Ports E/S Un port parallèle Un port souris compatible PS/2 Un port clavier compatible PS/2 18 Liste des messages d'erreur POST Si vous ne pouvez pas exécuter les tests du programme de diagnostic mais que vous avez reçu un message d'erreur POST, utilisez la « Liste des messages d'erreur POST » pour diagnostiquer les problèmes du système. Si vous n'avez reçu aucun message d'erreur, recherchez une description de vos symptômes d'erreur dans la « Liste des symptômes d'erreur ». Si vous ne parvenez pas à corriger le problème en utilisant le tableau « Liste des messages du BIOS » et le tableau « Liste des symptômes d'erreur », passez à la section « Problèmes indéterminés ». Pour diagnostiquer un problème, trouvez d'abord les messages d'erreur du BIOS dans la colonne de gauche. Si vous êtes dirigé vers une procédure de vérification, remplacez l'unité FRU indiquée dans la procédure de vérification. Si aucune procédure de vérification n'est indiquée, la première Action/FRU listée dans la colonne de droite est la cause la plus probable. Messages du BIOS Action/FRU BIOS ROM checksum error - System halted La somme de contrôle du code du BIOS dans la puce du BIOS est incorrecte, ce qui indique que le code du BIOS est peut-être corrompu. Contactez votre revendeur système pour remplacer le BIOS. CMOS Battery Failed La pile CMOS n'est plus fonctionnelle. Contactez votre revendeur système pour le remplacement du BIOS. CMOS Checksum Error- defaults loaded La somme de contrôle du CMOS est incorrecte, le système charge donc la configuration par défaut de l'équipement. Une erreur de somme de contrôle peut indiquer que la CMOS est corrompue. Une pile faible peut être à l'origine de cette erreur. Vérifiez la pile et remplacez-la si nécessaire. Affiche la vitesse de fonctionnement du CPU. CPU at run Display switch is set incorrectly Press ESC to skip memory test HARD DISK initializing - Please wait a moment HARD DISK INSTALL FAILURE Le commutateur d'affichage de la carte mère peut être réglé sur monochrome ou couleur. Ce message indique que le commutateur est réglé différemment de ce qui est indiqué dans Setup. Déterminez quel réglage est correct, puis éteignez le système et modifiez le cavalier, ou accédez à Setup et changez la sélection Video. L'utilisateur peut appuyer sur Esc pour ignorer le test complet de la mémoire. Certains disques durs nécessitent un temps supplémentaire pour s'initialiser. Impossible de trouver ou d'initialiser le contrôleur du disque dur ou le disque. Assurezvous que le contrôleur est correctement installé. Si aucun disque dur n'est installé, vérifiez que Hard Drive Selection dans Setup est réglé sur NONE. Hard disk(s) diagnosis fail Le système peut exécuter des routines de diagnostic de disque spécifiques. Ce message apparaît si un ou plusieurs disques durs renvoient une erreur lors de l'exécution des diagnostics. Keyboard Error Or No Keyboard Present Impossible d'initialiser le clavier. Assurez-vous que le clavier est correctement connecté et qu'aucune touche n'est enfoncée pendant le test POST. Pour configurer délibérément le système sans clavier, réglez la condition d'arrêt d'erreur dans Setup sur HALT ON ALL, BUT KEYBOARD. Le BIOS ignore alors l'absence de clavier pendant le test POST. Keyboard is locked out - Unlock the key Ce message indique généralement qu'une ou plusieurs touches ont été appuyées pendant les tests du clavier. Assurez-vous qu'aucun objet ne repose sur le clavier. 19 Messages du BIOS Action/FRU Memory Test: Ce message s'affiche pendant un test complet de la mémoire, en décomptant les zones de mémoire testées. Memory test fail Si le POST détecte une erreur pendant le test de la mémoire, des informations supplémentaires apparaissent, donnant des précisions sur le type et l'emplacement de l'erreur mémoire. Override enabled Defaults loaded Si le système ne peut pas démarrer à l'aide de la configuration CMOS actuelle, le BIOS peut remplacer la configuration actuelle par un ensemble de valeurs par défaut du BIOS conçues pour les opérations système les plus stables et les plus performantes. Press TAB to show POST screen Les fabricants du système peuvent remplacer l'écran POST du BIOS de Phoenix Technologies par leur propre écran propriétaire. L'inclusion de ce message dans l'affichage OEM permet à l'opérateur de basculer entre l'affichage du fabricant et l'affichage POST par défaut. Primary master hard disk fail Le POST détecte une erreur dans le disque dur maître principal. Primary slave hard disk fail Le POST détecte une erreur dans le disque dur maître secondaire. Secondary master hard disk fail Le POST détecte une erreur dans le disque dur esclave principal. Secondary slave hard disk fail Le POST détecte une erreur dans le disque dur esclave secondaire. 20 Diagramme éclaté Figure 1 Diagramme éclaté du système 21 Élément Description Élément Description 1 Vis #6-32*5L 26 Support du lecteur optique 2 Éponge 27 Support du lecteur optique/disque dur 3 Mylar 28 Couvercle latéral 4 Support de l'alimentation 29 Vis noire #6-32*5L 5 Vis 30 Caoutchouc 2 de l'unité d'alimentation 6 Câble de l'interrupteur d'alimentation 31 Pied en caoutchouc 7 Support E/S avant 32 Couvercle supérieur du 2nd disque dur 8 Support SD 33 Support du 2nd disque dur 9 Support SM 34 Couvercle EMI avant du 2nd disque dur 10 Mylar USB 35 Vis 11 Base du châssis 36 Face avant 12 Vis M2*8L 13 ALARME D'INTRUSION INTERNE 14 Support d'intrusion 15 Vis #6-32*5L 16 Couvercle PCI 17 Joint EMI 18 Caoutchouc 1 de l'unité d'alimentation 19 Clip métallique des câbles 20 Vis #6-32*5L 21 Caoutchouc carte mère 22 Support du 1er disque dur 23 Couvercle supérieur du 1er disque dur 24 Caoutchouc du disque dur 25 Support du disque dur 22 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou remplacer votre appareil. 23 Pour mettre à jour votre logiciel Microsoft continue de diffuser la dernière version du système d'exploitation Windows sur chaque appareil. Acer publie les derniers logiciels sur son site Web. Veuillez visiter https://www.acer.com/ac/en/US/content/drivers https://www.acer.com/ac/en/CA/content/drivers Pour supprimer vos données personnelles • Option 1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) > [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) > [Recovery] (Récupération). Sous [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC), sélectionnez [Get started] (Commencer). Ouvrez [Recovery settings] (Paramètres de récupération). • Option 2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez et maintenez la touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) dans le coin inférieur droit de l'écran. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). • Option 3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) , appuyez et maintenez la touche Maj pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) pour redémarrer votre ordinateur en mode de récupération. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). 24