Acer C871 Netbook, Chromebook Manuel utilisateur

Acer Chromebook 712/ C871/ C871T
GUIDE D'EXTENSION
DU CYCLE DE VIE
Procédures de démontage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1
Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-31
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) . . . . . . . . . . 1-32
Diagramme éclaté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-33
Mise à jour logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-36
Suppression des données personnelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-37
i
Procédures de démontage
Consignes de sécurité
0
Ce chapitre contient des procédures détaillées sur comment retirer et désinstaller des
composants de l'ordinateur. Utilisez les consignes de sécurité suivantes pour assurer
votre sécurité personnelle. Chaque procédure décrite dans ce chapitre suppose que vous
préparez votre ordinateur en vue de son recyclage et de son élimination. En effectuant
une de ces procédures, vous reconnaissez que toute garantie restante applicable à votre
ordinateur sera annulée. Avant de commencer une des procédures de ce chapitre,
assurez-vous de lire les consignes de sécurité suivantes et les instructions
correspondantes dans le chapitre.
ATTENTION !
Éteignez
votre ordinateur et déconnectez toutes les sources d'alimentation avant
d'ouvrir le couvercle ou les panneaux de l'ordinateur.
Pour
éviter les décharges électrostatiques, mettez-vous à la terre en utilisant un
bracelet de mise à la terre ou en touchant périodiquement une surface métallique
non peinte en même temps qu'un connecteur à l'arrière de l'ordinateur.
Enlevez
tous les objets métalliques de vos bras ou de vos doigts, tels que les
bracelets, bagues ou montres, et assurez-vous que vos mains sont complètement
sèches. Même si votre appareil est débranché, il se peut qu'il reste une certaine
charge électrique.
Si
un élément ne se détache pas facilement, ne le retirez pas avec force. Vérifiez
plutôt que vous le retirez correctement et qu'aucun fil ou autre pièce ne vous
gêne.
Lorsque
vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette,
et non sur le câble lui-même. Certains câbles ont des connecteurs avec des
languettes de blocage ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les
languettes de blocage avant de déconnecter le câble.
Équipement recommandé
0
Il est recommandé d'utiliser les équipements suivants pour effectuer les procédures de
maintenance suivantes :
Bracelet
de mise à la terre et tapis conducteur
Tournevis
plat
Tournevis
cruciforme
Tournevis
Polydrive
Pincettes
Levier
en plastique
en plastique plat
Procédures de démontage
1-1
Composant de l'annexe VII des DEEE
0
Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif :
Batterie
Carte
USB
Carte
mère
Module
touchpad
Panneau
1-2
LCD
Procédures de démontage
Instructions de pré-démontage
0
Avant de commencer une procédure de maintenance, procédez comme suit :
1. Placez le système sur une surface de travail stable.
2. Retirez l'adaptateur secteur du port USB de type C (A ou B) comme présenté ou dans
Figure 1-1 ou Figure 1-2.
3. Retirez tous les câbles du système.
A
Figure 1-1.
Prise de l'adaptateur secteur
4. Retirez la carte microSD du logement de carte microSD (C) (Figure 1-2).
B
Figure 1-2.
C
Retrait de la carte microSD
Procédures de démontage
1-3
REMARQUE :
Assurez-vous que le système est complètement éteint.
1-4
Procédures de démontage
Retrait du couvercle de la base
0
1. Retirez les dix (10) vis du couvercle de la base (Figure 1-3).
Figure 1-3.
Retrait du couvercle de la base
2. Dégagez et soulevez avec précaution le couvercle de la base en commençant par le
côté supérieur pour libérer les loquets. Puis, continuez à libérer les loquets restants
sur les côtés gauche, droit et inférieur (Figure 1-4).
Figure 1-4.
Retrait du couvercle de la base
Procédures de démontage
1-5
3. Saisissez et retirez le couvercle de la base du système (Figure 1-5).
Figure 1-5.
1-6
Retrait du couvercle de la base
Procédures de démontage
Retrait de la batterie
0
Prerequisite :
Retrait du couvercle de la base
1. Trouvez la batterie (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-6).
2. Détachez le ruban (B) qui fixe le câble de la batterie au connecteur de la carte mère
(Figure 1-6).
B
A
Figure 1-6.
Retrait de la batterie
3. Détachez le mylar transparent (C) qui fixe le câble de la batterie (Figure 1-7).
C
Figure 1-7.
Retrait de la batterie
Procédures de démontage
1-7
4. Déconnectez le câble de la batterie (D) du connecteur de la carte mère (Figure 1-8).
D
Figure 1-8.
Retrait de la batterie
5. Placez vos doigts sous le caoutchouc (E) et placez votre autre main sur la zone non
caoutchoutée/le couvercle C (F). Puis utilisez vos deux mains pour libérer la batterie
de son compartiment (Figure 1-9).
+
IMPORTANT :
Évitez de toucher la prise de la batterie.
F
E
Figure 1-9.
1-8
Retrait de la batterie
Procédures de démontage
6. Placez le levier en plastique plat (G) sous le caoutchouc. Puis, faites levier sur la partie
supérieure de la batterie (Figure 1-10).
G
Figure 1-10.
Retrait de la batterie
7. Retirez la batterie de l'ensemble supérieur (Figure 1-11).
Composant de l'annexe VII des DEEE : Batterie
Figure 1-11.
Retrait de la batterie
Procédures de démontage
1-9
8. Retirez le caoutchouc (H) de l'arrière de la batterie (Figure 1-12).
+
IMPORTANT :
Ce caoutchouc ne peut pas être réutilisé. Vous devez le remplacer par un
nouveau caoutchouc lors de l'installation de la batterie.
H
Figure 1-12.
+
Retrait de la batterie
IMPORTANT :
1-10
Respectez les réglementations locales pour mettre la batterie au rebut.
Procédures de démontage
Retrait du module LCD
0
Prerequisite :
Retrait de la batterie
1. Déconnectez le FFC à 40 broches de la carte USB du connecteur de la carte USB (A)
(Figure 1-13).
2. Déconnectez le FFC à 45 broches de la carte USB du connecteur de la carte USB (B) et
du connecteur de la carte mère (C). Puis retirez le FFC à 45 broches de la carte USB
(Figure 1-13).
A
B
Figure 1-13.
C
Retrait du module LCD
Procédures de démontage
1-11
3. Détachez le ruban (A) qui fixe les câbles (Figure 1-14).
4. Déconnectez les câbles des antennes WLAN des connecteurs du module WLAN (E)
(Figure 1-14).
5. Défaites les câbles des antennes WLAN (F) du guide de câbles (Figure 1-14).
F
E
D
Figure 1-14.
Retrait du module LCD
6. Retirez les six (6) vis qui fixent les charnières du LCD en place (Figure 1-15).
Figure 1-15.
1-12
Retrait du module LCD
Procédures de démontage
7. Déconnectez le câble eDP du connecteur de la carte mère (G) (Figure 1-16).
G
Figure 1-16.
Retrait du module LCD
8. Soulevez l'ensemble supérieur jusqu'à ce qu'il soit complètement ouvert
(Figure 1-17).
Figure 1-17.
Retrait du module LCD
Procédures de démontage
1-13
9. Fermez l'ensemble supérieur et soulevez les deux charnières du LCD jusqu'à ce
qu'elles soient complètement déployées (Figure 1-18).
Figure 1-18.
Retrait du module LCD
10. Ouvrez à nouveau l'ensemble supérieur, puis tirez-le vers l'arrière pour le retirer du
module LCD (Figure 1-19).
Figure 1-19.
1-14
Retrait du module LCD
Procédures de démontage
Retrait de la carte USB
0
Prerequisite :
Assurez-vous que le ventilateur a été démonté avant de retirer la carte
mère.
1. Retirez les trois (3) vis (A) qui fixent le côté gauche de la charnière du LCD en place
(Figure 1-20).
A
Figure 1-20.
Retrait de la carte USB
2. Soulevez l'ensemble supérieur jusqu'à ce qu'il soit complètement ouvert
(Figure 1-21).
Figure 1-21.
Retrait de la carte USB
Procédures de démontage
1-15
3. Fermez l'ensemble supérieur et soulevez le côté gauche de la charnière du LCD
jusqu'à ce qu'elle soit complètement déployée (Figure 1-22).
Figure 1-22.
Retrait de la carte USB
4. Soulevez légèrement le mylar qui recouvre le FFC à 40 broches de la carte USB
connectée sur le connecteur de la carte mère. Puis, déconnectez le FFC à 40 broches
de la carte USB (B) de la carte mère et des connecteurs de la carte USB (Figure 1-23).
5. Déconnectez le FFC à 45 broches de la carte USB (C) de la carte mère et des
connecteurs de la carte USB (Figure 1-23).
6. Retirez une (1) vis (D) qui fixe la carte USB en place (Figure 1-23).
D
B
C
Figure 1-23.
1-16
Retrait de la carte USB
Procédures de démontage
7. Libérez la carte USB du connecteur du port USB et de la broche de guidage (E) sur
l'ensemble supérieur. Puis retirez la carte USB (Figure 1-24).
E
Composant de l'annexe VII des DEEE :
Carte USB
Figure 1-24.
Retrait de la carte USB
Procédures de démontage
1-17
Retrait de la carte mère
0
Prerequisite :
Assurez-vous que le ventilateur et le radiateur ont été démontées avant
de retirer la carte mère.
1. Retirez les trois (3) vis (A) qui fixent le côté droit de la charnière du LCD en place
(Figure 1-25).
A
Figure 1-25.
Retrait de la carte mère
2. Soulevez l'ensemble supérieur jusqu'à ce qu'il soit complètement ouvert
(Figure 1-26).
Figure 1-26.
1-18
Retrait de la carte mère
Procédures de démontage
3. Fermez l'ensemble supérieur et soulevez le côté droit de la charnière du LCD jusqu'à
ce qu'elle soit complètement déployée (Figure 1-27).
Figure 1-27.
Retrait de la carte mère
4. Détachez le ruban (B) qui fixe le FPC du clavier (Figure 1-28).
B
Figure 1-28.
Retrait de la carte mère
5. Soulevez légèrement le mylar qui recouvre le FFC à 40 broches de la carte USB
connectée sur le connecteur de la carte mère. Puis, déconnectez le FFC à 40 broches
de la carte USB du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-29).
6. Déconnectez les câbles des antennes WLAN des connecteurs du module WLAN (D)
(Figure 1-29).
7. Déconnectez le FFC à 45 broches de la carte USB du connecteur de la carte mère (E)
(Figure 1-29).
Procédures de démontage
1-19
8. Déconnectez le FPC du clavier du connecteur de la carte mère (F) (Figure 1-29).
9. Déconnectez le FFC du touchpad du connecteur de la carte mère (G) (Figure 1-29).
10. Déconnectez le câble du haut-parleur du connecteur de la carte mère (H)
(Figure 1-29).
11. Déconnectez le câble eDP du connecteur de la carte mère (I) (Figure 1-29).
!
ATTENTION :
Assurez-vous que tous les câbles, les FFC et le FPC sont déconnectés des
connecteurs sur la carte mère pour éviter tout dommage lors du retrait.
12. Retirez les deux (2) vis (J) qui fixent la carte mère en place (Figure 1-29).
I
C
J
D
F
G
H
E
Figure 1-29.
Retrait de la carte mère
13. Libérez la carte mère des connecteurs des ports E/S et des broches de guidage (K) sur
l'ensemble supérieur. Puis retirez la carte mère (Figure 1-30).
K
Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte mère
Figure 1-30.
1-20
Retrait de la carte mère
Procédures de démontage
Figure 1-31.
+
Carte mère
IMPORTANT :
Les circuits imprimés > 10 cm² ont été mis en évidence par un rectangle
jaune comme présenté dans Figure 1-31. Retirez le circuit imprimé et
respectez les réglementations locales en matière de mise au rebut.
Procédures de démontage
1-21
Retrait du module touchpad
0
Prerequisite :
Assurez-vous que les haut-parleurs ont été démontés avant de retirer le
module touchpad.
1. Retirez le ruban (A) qui fixe le FPC du clavier en place (Figure 1-32).
A
Figure 1-32.
Retrait du module touchpad
2. Déconnectez le FPC du clavier du connecteur de la carte mère (B) (Figure 1-33)
3. Déconnectez le FFC du touchpad du connecteur de la carte mère (C) et du connecteur
du touchpad (D). Puis retirez le FFC du touchpad de l'ensemble supérieur
(Figure 1-33).
B
C
D
Figure 1-33.
1-22
Retrait du module touchpad
Procédures de démontage
4. Détachez le ruban conducteur (E) du module touchpad (Figure 1-34).
E
Figure 1-34.
Retrait du module touchpad
5. Retirez une (1) vis qui fixe le module touchpad en place (Figure 1-35).
Figure 1-35.
Retrait du module touchpad
Procédures de démontage
1-23
6. À l'aide du tournevis, poussez fermement les broches de guidage (F) pour les dégager
de l'ensemble supérieur (Figure 1-36).
7. Avec une main placée sous le module touchpad, poussez légèrement le module
touchpad pour le désengager des loquets inférieurs, puis retirez le module touchpad
(G) de l'ensemble supérieur (Figure 1-36).
F
G
Composant de l'annexe VII des DEEE : Module touchpad
Figure 1-36.
1-24
Retrait du module touchpad
Procédures de démontage
Retrait de la face du LCD
0
Prerequisite :
Retrait du module LCD
1. Dégagez le côté supérieur de la face du LCD pour libérer les loquets (Figure 1-37).
Figure 1-37.
Retrait de la face du LCD
2. Continuez le long du côté gauche de la face (Figure 1-38).
Figure 1-38.
Retrait de la face du LCD
Procédures de démontage
1-25
3. Continuez le long du côté droit de la face (Figure 1-39).
Figure 1-39.
Retrait de la face du LCD
4. Continuez le long du côté inférieur de la face jusqu'à ce que tous les loquets aient
été libérés (Figure 1-40). Puis, soulevez et retirez la face du module LCD.
Figure 1-40.
1-26
Retrait de la face du LCD
Procédures de démontage
Retrait du panneau LCD
0
Prerequisite :
Retrait de la face du LCD
1. Faites levier légèrement pour accéder au ruban de montage double face (A) sous le
panneau LCD (B). Puis tirez pour détacher le ruban de montage double face du
couvercle du LCD. Répétez la même procédure pour enlever le ruban de montage
double face sur l'autre côté du panneau LCD (Figure 1-41).
Composant de l'annexe VII des DEEE :
Panneau LCD
B
A
Figure 1-41.
Retrait du panneau LCD
Procédures de démontage
1-27
2. Retournez soigneusement le panneau LCD de manière à ce que le panneau
d'affichage soit orienté vers le bas sur une surface plane. Puis, détachez le ruban en
mylar (C) qui fixe le câble eDP au panneau LCD (Figure 1-42).
C
Figure 1-42.
Retrait du panneau LCD
3. Soulevez le loque (D) qui fixe le câble eDP (Figure 1-43).
D
Figure 1-43.
1-28
Retrait du panneau LCD
Procédures de démontage
4. Déconnectez le câble eDP du connecteur du panneau LCD (E) (Figure 1-44).
E
Figure 1-44.
Retrait du panneau LCD
5. Retirez le panneau LCD.
!
ATTENTION :
Assurez-vous que le câble eDP est éloigné de l'appareil pour éviter tout
dommage lors du retrait du panneau LCD.
Procédures de démontage
1-29
Retrait de l'ensemble supérieur (retrait du clavier)
0
Prerequisite :
Assurez-vous que la carte USB, la carte mère, le module touchpad et le
module LCD ont été démontés avant de retirer l'ensemble supérieur.
REMARQUE :
Le clavier fait partie de l'ensemble supérieur et ne peut pas être démonté. Si le
clavier ne peut plus être utilisé, remplacez l'ensemble supérieur intégralement.
Figure 1-45.
1-30
Ensemble supérieur (clavier)
Procédures de démontage
Dépannage
Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant
d'appeler un technicien à l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus
sérieux demandent l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur
vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une
assistance
Conseils de dépannage
0
Cet ordinateur présente une conception avancée qui affiche des messages d'erreur à
l'écran pour vous aider à résoudre les problèmes.
Si le système affiche un message d'erreur ou qu'un symptôme d'erreur survient,
consultez « Messages d'erreur » ci-dessous. Si le problème ne peut pas être résolu,
contactez votre revendeur.
Messages d'erreur
0
Si vous recevez un message d'erreur, notez-le et prenez les mesures correctrices. Le
tableau qui suit donne la liste des messages d'erreur système en ordre alphabétique et
les mesures correctrices recommandées.
Table 1-1.
Messages d'erreur
Messages d'erreur
Action correctrice
CMOS battery bad
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
CMOS checksum error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Disk boot failure
Insérez un disque système (démarrable), puis appuyez
Entrée pour réinitialiser.
Equipment configuration
error
Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du
BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour
réinitialiser.
Hard disk 0 error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Hard disk 0 extended type
error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
I/O parity error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Keyboard error or no
keyboard connected
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Keyboard interface error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Memory size mismatch
Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du
BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour
réinitialiser.
Si vous avez toujours des problèmes après avoir passé en revue les mesures correctrices,
veuillez contacter votre revendeur ou un centre de service agréé.
Dépannage
1-31
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le
terrain)
Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou
remplacer votre appareil.
1-32
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain)
Diagramme éclaté
1
2
4
3
6
5
7
9
10
8
11
12
13
Figure 1-46.
Diagramme éclaté
Diagramme éclaté du système
1-33
Table 1-2.
Diagramme éclaté du système
Nº
Description
Référence Acer
1
Ensemble supérieur
6B.HQFN7.001
2
FFC du touchpad
50.HQFN7.003
3
Module touchpad
56.HQFN7.001
4
Ruban conducteur
47.HQFN7.001
5
Carte mère
NB.HQE11.005
6
Radiateur
24.HQFN7.001
7
Carte USB
55.HQFN7.001
8
Ventilateur
23.HQFN7.001
9
FFC de la carte USB (40B)
50.HQFN7.001
10
FFC de la carte USB (45B)
50.HQFN7.002
11
Haut-parleurs
23.HQFN7.002
12
Batterie
KT.00304.012
13
Couvercle de la base
60.HQFN7.001
1-34
Diagramme éclaté
1
3
4
2
2
5
6
7
Figure 1-47.
Table 1-3.
Diagramme éclaté de l'ensemble LCD
Diagramme éclaté de l'ensemble LCD
Nº
1
Description
Référence Acer
Face du LCD
60.HQFN7.003
Charnière G du LCD
33.HQFN7.001
Charnière D du LCD
33.HQFN7.002
3
Panneau LCD
KL.1200D.001
4
Module caméra
KS.0HD0Q.006
5
Câble eDP
50.HQEN7.001
6
Antenne WLAN (PRINC+AUX)
50.HQFN7.004
7
Couvercle du LCD
60.HQFN7.002
2
Diagramme éclaté
1-35
Mise à jour logicielle
Mettre à jour votre logiciel
0
Veuillez visiter http://go.acer.com/?id=17883
1-36
Mise à jour logicielle
Suppression des données personnelles
Supprimer vos données personnelles
0
Vous pouvez choisir entre trois options :
Option
1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer)
> [Settings] (Paramètres)
>
[Update & Security] (Mise à jour et Sécurité)
> [Recovery] (Récupération).
Sous [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC), sélectionnez [Get started] (Commencer).
Ouvrez [Recovery settings] (Paramètres de récupération).
Option
2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez
et maintenez la touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône
[Power] (Alimentation)
> [Restart] (Redémarrer) dans le coin inférieur droit de
l'écran. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot]
(Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC).
Option
3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer)
, appuyez et maintenez la touche
Maj pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation)
> [Restart]
(Redémarrer) pour redémarrer votre ordinateur en mode de récupération. Après
le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) >
[Reset this PC] (Réinitialiser ce PC).
Suppression des données personnelles
1-37
">