ESET Smart Security 15 Premium Manuel utilisateur

ESET Smart Security Premium
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RÉV. 26/11/2021
1 ESET Smart Security Premium .......................................................................................................... 1
1.1 Nouveautés ............................................................................................................................... 2
1.2 Quel produit est installé sur mon ordinateur ? ............................................................................... 3
1.3 Configuration système ................................................................................................................ 4
1.3.1 Votre version de Windows 7 est obsolète ........................................................................................... 5
1.3.2 Windows 7 n'est plus pris en charge par Microsoft ................................................................................. 5
1.3.3 Windows Vista n'est plus pris en charge ............................................................................................ 6
1.4 Prévention ................................................................................................................................. 7
1.5 Pages d'aide .............................................................................................................................. 8
2 Installation ........................................................................................................................................ 9
2.1 Live installer ............................................................................................................................ 10
2.2 Installation hors connexion ........................................................................................................ 11
2.3 Activation du produit ................................................................................................................ 12
2.3.1 Saisie de la clé de licence pendant l'activation ................................................................................... 13
2.3.2 Utiliser le ESET HOME compte ..................................................................................................... 14
2.3.3 Activer la licence d'essai ........................................................................................................... 15
2.3.4 Clé de licence ESET gratuite ....................................................................................................... 15
2.3.5 Échec de l'activation – scénarios courants ........................................................................................ 16
2.3.6 Échec de l’activation en raison d’une licence surutilisée ......................................................................... 17
2.3.7 Licence mise à niveau .............................................................................................................. 17
2.3.8 Mise à niveau du produit ........................................................................................................... 18
2.3.9 Licence rétrogradée ................................................................................................................ 19
2.3.10 Version antérieure du produit .................................................................................................... 20
2.4 Dépanneur d'installation ........................................................................................................... 20
2.5 Première analyse après l'installation .......................................................................................... 21
2.6 Mise à niveau vers une nouvelle version ..................................................................................... 21
2.6.1 Mise à niveau automatique des anciens produits ................................................................................. 22
2.7 Recommandation d'un produit ESET à un ami .............................................................................. 22
3 Guide du débutant .......................................................................................................................... 23
3.1 Connectez-vous à ESET HOME .................................................................................................... 23
3.1.1 Connexion à ESET HOME ........................................................................................................... 25
3.1.2 Échec de la connexion : erreurs courantes ........................................................................................ 26
3.1.3 Ajout d'un appareil dans ESET HOME .............................................................................................. 26
3.2 Fenêtre principale de l'application .............................................................................................. 27
3.3 Mises à jour ............................................................................................................................. 30
3.4 Configurer d'autres outils de sécurité ESET ................................................................................. 32
3.5 Configuration de la zone Fiable .................................................................................................. 33
3.6 Antivol .................................................................................................................................... 34
3.7 Outils du contrôle parental ........................................................................................................ 35
4 Utilisation d'ESET Smart Security Premium ..................................................................................... 35
4.1 Protection de l'ordinateur .......................................................................................................... 37
4.1.1 Moteur de détection ................................................................................................................ 39
4.1.1.1 Options avancées du moteur de détection ...................................................................................... 44
4.1.2 Une infiltration est détectée ....................................................................................................... 44
4.1.3 Protection en temps réel du système de fichiers .................................................................................. 47
4.1.3.1 Niveaux de nettoyage ............................................................................................................ 49
4.1.3.2 Quand faut-il modifier la configuration de la protection en temps réel ........................................................ 49
4.1.3.3 Vérification de la protection en temps réel ...................................................................................... 50
4.1.3.4 Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne pas ? ................................................................... 50
4.1.3.5 Exclusions des processus ........................................................................................................ 51
............................................................................. 52
............................................................................................................ 52
4.1.4.1 Filtre d'exclusion pour la protection dans le cloud .............................................................................. 56
4.1.4.2 ESET LiveGuard ................................................................................................................... 56
4.1.5 Analyse d’ordinateur ............................................................................................................... 58
4.1.5.1 Lanceur d'analyses personnalisées .............................................................................................. 60
4.1.5.2 Progression de l'analyse .......................................................................................................... 62
4.1.5.3 Journal d'analyse de l'ordinateur ................................................................................................. 63
4.1.5.4 Analyses des logiciels malveillants .............................................................................................. 65
4.1.5.4.1 Analyse en cas d'inactivité ..................................................................................................... 65
4.1.5.4.2 Profils d'analyse ................................................................................................................ 66
4.1.5.4.3 Cibles à analyser ............................................................................................................... 66
4.1.5.4.4 Options d'analyse avancées ................................................................................................... 67
4.1.6 Contrôle de périphériques .......................................................................................................... 68
4.1.6.1 Éditeur de règles de contrôle de périphérique .................................................................................. 69
4.1.6.1.1 Périphériques détectés ......................................................................................................... 70
4.1.6.2 Groupe de périphériques ......................................................................................................... 70
4.1.6.3 Ajout de règles de contrôle de périphérique .................................................................................... 71
4.1.7 Protection de la Webcam ........................................................................................................... 74
4.1.7.1 Éditeur des règles de protection de la Webcam ................................................................................ 74
4.1.8 Système de détection d'intrusion au niveau de l'hôte (HIPS) ..................................................................... 75
4.1.8.1 Fenêtre interactive HIPS .......................................................................................................... 78
4.1.8.1.1 Comportement de rançongiciel potentiel détecté ............................................................................ 79
4.1.8.2 Gestion des règles HIPS .......................................................................................................... 80
4.1.8.2.1 Paramètres de règle HIPS ...................................................................................................... 81
4.1.8.2.2 Ajouter le chemin de l'application/du registre pour HIPS ..................................................................... 84
4.1.8.3 Configuration avancée de HIPS .................................................................................................. 84
4.1.8.3.1 Pilotes dont le chargement est toujours autorisé ............................................................................. 85
4.1.9 Mode joueur ......................................................................................................................... 85
4.1.10 Analyse au démarrage ............................................................................................................ 86
4.1.10.1 Vérification automatique des fichiers de démarrage .......................................................................... 86
4.1.11 Protection des documents ........................................................................................................ 87
4.1.12 Exclusions ......................................................................................................................... 88
4.1.12.1 Exclusions des performances ................................................................................................... 88
4.1.12.1.1 Ajout ou modification d'une exclusion de performances .................................................................... 89
4.1.12.1.2 Format d'exclusion de chemin ................................................................................................ 91
4.1.12.2 Exclusions des détections ...................................................................................................... 92
4.1.12.2.1 Ajout ou modification d'une exclusion de détection ......................................................................... 94
4.1.12.2.2 Assistant de création d'exclusion de détection .............................................................................. 95
4.1.12.3 Exclusions HIPS .................................................................................................................. 96
4.1.13 Paramètres ThreatSense .......................................................................................................... 96
4.1.13.1 Extensions de fichier exclues de l'analyse ................................................................................... 101
4.1.13.2 Autres paramètres ThreatSense .............................................................................................. 101
4.2 Protection Internet ................................................................................................................. 102
4.2.1 Filtrage des protocoles ........................................................................................................... 104
4.2.1.1 Applications exclues ............................................................................................................ 105
4.2.1.2 Adresses IP exclues ............................................................................................................. 105
4.2.1.2.1 Ajouter une adresse IPv4 ..................................................................................................... 106
4.2.1.2.2 Ajouter une adresse IPv6 ..................................................................................................... 106
4.2.1.3 SSL/TLS .......................................................................................................................... 107
4.2.1.3.1 Certificats ..................................................................................................................... 108
4.1.3.5.1 Ajouter ou modifier des exclusions de processus
4.1.4 Protection dans le cloud
.......................................................................................................... 109
.................................................................................................. 109
4.2.1.3.3 Liste des applications filtrées par le protocole SSL/TLS ..................................................................... 110
4.2.2 Protection du client de messagerie .............................................................................................. 111
4.2.2.1 Protocoles de messagerie ...................................................................................................... 112
4.2.2.1.1 Filtre POP3, POP3S ............................................................................................................ 114
4.2.2.2 Notifications et alertes sur les e-mails ......................................................................................... 114
4.2.2.3 Intégration aux clients de messagerie ......................................................................................... 115
4.2.2.3.1 Barre d'outils Microsoft Outlook ............................................................................................. 115
4.2.2.3.2 Barre d'outils Outlook Express et Windows Mail ............................................................................ 116
4.2.2.3.3 Boîte de dialogue de confirmation ........................................................................................... 117
4.2.2.3.4 Analyser à nouveau les messages ........................................................................................... 117
4.2.2.4 Protection antispam ............................................................................................................ 117
4.2.2.4.1 Carnets d’adresses antispam ................................................................................................ 119
4.2.2.4.2 Liste noire/Liste blanche/Liste d'exceptions ................................................................................. 120
4.2.2.4.2 Ajouter/modifier une adresse dans les listes noire/blanche/des exceptions ............................................... 121
4.2.3 Protection de l'accès Web ........................................................................................................ 121
4.2.3.1 Configuration avancée de la protection de l'accès web ...................................................................... 124
4.2.3.2 Protocoles Web ................................................................................................................. 124
4.2.3.3 Gestion d'adresse URL ......................................................................................................... 125
4.2.3.3.1 Liste des adresses URL ....................................................................................................... 126
4.2.3.3.2 Création d'une liste d'adresses URL ......................................................................................... 127
4.2.3.3.3 Ajout d'un masque d'URL .................................................................................................... 128
4.2.4 Protection antihameçonnage ..................................................................................................... 129
4.3 Protection du réseau ............................................................................................................... 131
4.3.1 Pare-feu ........................................................................................................................... 132
4.3.1.1 Paramètres du mode d'apprentissage ......................................................................................... 135
4.3.2 Profils du pare-feu ................................................................................................................ 136
4.3.2.1 Profils attribués aux cartes adaptateur réseau ................................................................................ 137
4.3.3 Détection de modification d'application ......................................................................................... 137
4.3.3.1 Liste des applications exclues de la détection ................................................................................ 138
4.3.4 Configuration et utilisation des règles ........................................................................................... 138
4.3.4.1 Liste des règles du pare-feu ................................................................................................... 139
4.3.4.2 Ajout ou modification de règles du pare-feu .................................................................................. 140
4.3.4.2.1 Règle du pare-feu - Local .................................................................................................... 142
4.3.4.2.2 Règle du pare-feu - Distant .................................................................................................. 143
4.3.5 Configuration des zones .......................................................................................................... 144
4.3.5.1 Zones de pare-feu .............................................................................................................. 145
4.3.6 Protection contre les attaques réseau (IDS) ..................................................................................... 145
4.3.6.1 Services autorisés et options avancées ....................................................................................... 146
4.3.6.2 Règles IDS ...................................................................................................................... 150
4.3.6.3 Menace soupçonnée bloquée .................................................................................................. 153
4.3.6.4 Dépannage de la protection du réseau ........................................................................................ 153
4.3.7 Réseaux connectés ............................................................................................................... 154
4.3.7.1 Cartes adaptateur réseau ...................................................................................................... 154
4.3.8 Réseaux connus .................................................................................................................. 155
4.3.8.1 Éditeur de réseaux connus ..................................................................................................... 155
4.3.8.2 Authentification réseau - Configuration du serveur ........................................................................... 159
4.3.9 Ajout temporaire d'une adresse IP à la liste noire ............................................................................... 159
4.3.10 Journal de la Protection du réseau .............................................................................................. 160
4.3.11 Établissement d'une connexion - détection .................................................................................... 161
4.2.1.3.1 Trafic réseau chiffré
4.2.1.3.2 Liste des certificats connus
.............................................................................. 162
...................................................................................................... 163
4.3.12.2 Consignation et création de règles ou d'exceptions à partir du journal .................................................... 163
4.3.12.2.1 Créer une règle à partir du journal ......................................................................................... 163
4.3.12.3 Création d'exceptions à partir des notifications du pare-feu personnel .................................................... 164
4.3.12.4 Journalisation avancée de la protection du réseau .......................................................................... 164
4.3.12.5 Résolution des problèmes liés au filtrage des protocoles ................................................................... 164
4.4 Outils de sécurité ................................................................................................................... 166
4.4.1 Présentation de ESET Antivol .................................................................................................... 166
4.4.1.1 Connexion avec votre compte ESET HOME .................................................................................... 167
4.4.1.1.1 Ajout d'un nouveau périphérique - progression ............................................................................. 167
4.4.1.1.2 Association du périphérique terminée ....................................................................................... 167
4.4.1.1.3 Échec de l'ajout d'un nouveau périphérique ................................................................................ 167
4.4.1.1.4 Désactiver Antivol ............................................................................................................ 168
4.4.2 Protection des transactions bancaires ........................................................................................... 168
4.4.2.1 Configuration avancée de la fonctionnalité Protection des transactions bancaires ......................................... 169
4.4.2.2 Sites Web protégés ............................................................................................................. 170
4.4.3 Contrôle parental ................................................................................................................. 171
4.4.3.1 Exceptions de site Web ......................................................................................................... 173
4.4.3.2 Comptes utilisateur ............................................................................................................. 175
4.4.3.2.1 Catégorie ..................................................................................................................... 176
4.4.3.2.2 Utilisation des comptes utilisateur ........................................................................................... 177
4.5 Mise à jour du programme ....................................................................................................... 179
4.5.1 Configuration des mises à jour ................................................................................................... 182
4.5.1.1 Paramètres avancés de mises à jour .......................................................................................... 184
4.5.1.2 Mise à jour des composants du programme .................................................................................. 186
4.5.1.3 Options de connexion .......................................................................................................... 187
4.5.2 Comment créer des tâches de mise à jour ...................................................................................... 187
4.6 Outils .................................................................................................................................... 188
4.6.1 ESET Password Manager ......................................................................................................... 189
4.6.2 Secure Data ....................................................................................................................... 189
4.6.2.1 Installation d'Secure Data ...................................................................................................... 189
4.6.2.2 Mise en route d'Secure Data ................................................................................................... 190
4.6.2.2.1 Lecteur virtuel chiffré ........................................................................................................ 190
4.6.2.2.2 Lecteur amovible chiffré ..................................................................................................... 192
4.6.3 Inspecteur de réseau ............................................................................................................. 193
4.6.3.1 Périphérique réseau dans Inspecteur de réseau .............................................................................. 196
4.6.3.2 Notifications | Inspecteur de réseau ........................................................................................... 199
4.6.4 Outils dans ESET Smart Security Premium ...................................................................................... 200
4.6.4.1 Fichiers journaux ............................................................................................................... 201
4.6.4.1.1 Filtrage des journaux ......................................................................................................... 204
4.6.4.1.2 Configuration de la consignation ............................................................................................ 205
4.6.4.2 Processus en cours ............................................................................................................. 207
4.6.4.3 Rapport sur la sécurité ......................................................................................................... 208
4.6.4.4 Surveiller l'activité .............................................................................................................. 210
4.6.4.5 Connexions réseau ............................................................................................................. 211
4.6.4.6 ESET SysInspector .............................................................................................................. 213
4.6.4.7 Planificateur ..................................................................................................................... 214
4.6.4.8 Outil de nettoyage système .................................................................................................... 217
4.6.4.9 ESET SysRescue Live ........................................................................................................... 218
4.6.4.10 Quarantaine ................................................................................................................... 218
4.3.12 Résolution des problèmes liés au pare-feu ESET
4.3.12.1 Assistant de dépannage
................................................................................................................. 221
................................................................................................................... 223
4.6.4.12.1 Notifications d'application .................................................................................................. 224
4.6.4.12.2 Notifications du Bureau ..................................................................................................... 226
4.6.4.12.3 Notifications par e-mail ..................................................................................................... 226
4.6.4.13 Sélectionner un échantillon pour analyse .................................................................................... 229
4.6.4.13.1 Sélectionner un échantillon pour analyse - Fichier suspect ............................................................... 230
4.6.4.13.2 Sélectionner un échantillon pour analyse - Site suspect .................................................................. 231
4.6.4.13.3 Sélectionner un échantillon pour analyse - Fichier faux positif ........................................................... 231
4.6.4.13.4 Sélectionner un échantillon pour analyse - Site faux positif .............................................................. 231
4.6.4.13.5 Sélectionner un échantillon pour analyse - Autre ......................................................................... 232
4.6.4.14 Microsoft Windows® update .................................................................................................. 232
4.7 Interface utilisateur ................................................................................................................ 232
4.7.1 Éléments de l'interface utilisateur ............................................................................................... 233
4.7.2 Alertes et boîtes de message .................................................................................................... 234
4.7.2.1 Messages de confirmation ..................................................................................................... 236
4.7.2.2 Supports amovibles ............................................................................................................ 237
4.7.3 Configuration de l'accès .......................................................................................................... 238
4.7.3.1 Mot de passe des configurations avancées ................................................................................... 239
4.7.4 Icône dans la partie système de la barre des tâches ........................................................................... 240
4.7.5 Prise en charge des lecteurs d’écran ............................................................................................ 241
4.7.6 Aide et assistance ................................................................................................................ 241
4.7.6.1 À propos d'ESET Smart Security Premium ..................................................................................... 242
4.7.6.2 Actualités ESET ................................................................................................................. 243
4.7.6.3 Soumettre les données de configuration système ............................................................................ 243
4.7.6.4 Assistance technique ........................................................................................................... 244
4.8 Profils ................................................................................................................................... 244
4.9 Raccourcis clavier ................................................................................................................... 246
4.10 Diagnostics .......................................................................................................................... 246
4.10.1 Importer et exporter les paramètres ........................................................................................... 249
4.10.2 Rétablir tous les paramètres de la section actuelle ........................................................................... 249
4.10.3 Rétablir les paramètres par défaut ............................................................................................. 250
4.10.4 Erreur lors de l’enregistrement de la configuration ........................................................................... 250
4.11 Analyseur de ligne de commande ........................................................................................... 250
4.12 ESET CMD ............................................................................................................................ 252
4.13 Détection en cas d’inactivité .................................................................................................. 254
5 Questions fréquentes .................................................................................................................... 255
5.1 Comment mise à jour ESET Smart Security Premium ................................................................... 256
5.2 Comment éliminer un virus de mon PC ...................................................................................... 256
5.3 Comment autoriser la communication pour une certaine application ............................................ 256
5.4 Comment activer le contrôle parental pour un compte ................................................................ 257
5.5 Comment créer une tâche dans le Planificateur .......................................................................... 258
5.6 Comment programmer une analyse hebdomadaire de l'ordinateur ............................................... 259
4.6.4.11 Serveur proxy
4.6.4.12 Notifications
5.7 Comment résoudre l'erreur « Impossible de rediriger la Protection des transactions bancaires vers la
.......................................................................................................... 260
5.8 Comment déverrouiller la configuration avancée ........................................................................ 263
5.9 Comment résoudre les problèmes liés à la désactivation du produit depuis ESET HOME ................. 263
5.9.1 Produit désactivé, appareil déconnecté ......................................................................................... 264
5.9.2 Produit non activé ................................................................................................................ 264
6 Programme d'amélioration du produit .......................................................................................... 264
7 Contrat de licence de l'utilisateur final .......................................................................................... 265
page Web demandée »
8 Politique de confidentialité ............................................................................................................ 281
ESET Smart Security Premium
ESET Smart Security Premium représente une nouvelle approche de sécurité informatique
véritablement intégrée. La dernière version du moteur d'analyse ESET LiveGrid®, associée à
nos modules personnalisés pare-feu et antispam, garantit la sécurité de votre ordinateur
avec grande précision et rapidité. Le résultat est un système intelligent et constamment en
alerte, qui protège votre ordinateur des attaques et des programmes malveillants.
ESET Smart Security Premium est une solution de sécurité complète qui associe protection
maximale et encombrement minimal. Nos technologies avancées se servent de l'intelligence
artificielle pour empêcher l'infiltration de virus, de logiciels espions, de chevaux de Troie, de
vers, de logiciels publicitaires, de rootkits et d'autres menaces, sans réduire les performances
ni perturber votre ordinateur.
Fonctionnalités et avantages
Nouvelle interface utilisateur
L'interface utilisateur de cette version a été redéfinie et simplifiée
en fonction des résultats des tests d'ergonomie. Tous les
messages et notifications de l'interface graphique ont été
examinés avec soin, et l'interface prend désormais en charge les
langues telles que l'arabe et l'hébreu qui s'écrivent de droite à
gauche. L'aide en ligne est désormais intégrée dans ESET Smart
Security Premium et propose automatiquement des contenus de
support mis à jour.
Antivirus et antispyware
Détecte et supprime de manière proactive un grand nombre de
virus, vers, chevaux de Troie et rootkits, connus et inconnus. La
technologie d'heuristique avancée reconnaît même les logiciels
malveillants jamais rencontrés auparavant ; elle vous protège des
menaces inconnues et les neutralise avant qu'elles ne puissent
causer le moindre dommage à votre ordinateur. La protection de
l'accès Web et l'antihameçonnage surveillent les communications
entre les navigateurs Internet et les serveurs distants (y compris
SSL). La protection du client de messagerie contrôle les
communications par courrier électronique reçues via les
protocoles POP3(S) et IMAP(S).
Mises à jour régulières
La mise à jour régulière du moteur de détection (précédemment
appelé « base des signatures de virus ») et des modules de
programme est la meilleure méthode pour bénéficier d'un niveau
maximum de sécurité sur votre ordinateur.
ESET LiveGrid®
Vous pouvez vous informer de la réputation des processus et des
(Évaluation de la réputation
fichiers en cours d'exécution à partir de ESET Smart Security
effectuée par le service de Cloud) Premium.
Contrôle de périphériques
Analyse automatiquement toutes les clés USB, cartes mémoire et
CD/DVD. Bloque les supports amovibles selon le type de support,
le fabricant, la taille et d'autres attributs.
Fonctionnalité HIPS (Host
Intrusion Prevention System)
Vous pouvez personnaliser le comportement du système de
manière plus poussée : spécifier des règles pour le registre
système, activer les processus et les programmes et optimiser
votre niveau de sécurité.
1
Mode joueur
Diffère toutes les fenêtres contextuelle, les mises à jour ou les
autres activités intensives du système pour économiser les
ressources système au bénéfice du jeu et d'autres activités en
plein écran.
Fonctionnalités de ESET Smart Security Premium
Protection des transactions
bancaires
La protection des transactions bancaires offre un navigateur
sécurisé à utiliser lors de l'accès à des passerelles de paiement en
ligne ou à des banques en ligne. Elle garantit que toutes les
transactions en ligne sont réalisées dans un environnement fiable
et sécurisé.
Prise en charge des signatures
réseau
Les signatures réseau permettent d'identifier et de bloquer
rapidement le trafic malveillant de type robot et exploit pack
entrant et sortant des appareils utilisateur. Cette fonctionnalité
est une amélioration de la protection anti-botnet.
Pare-feu intelligent
Empêche les utilisateurs non autorisés d'accéder à votre
ordinateur et de s'emparer de vos données personnelles.
Antispam ESET
Le spam représente jusqu'à 50 % de toutes les communications
par messagerie électronique. La protection antispam sert à vous
prémunir de ce problème.
ESET Antivol
ESET Antivol étend la sécurité de l'utilisateur en cas de perte ou
de vol de l'ordinateur. Lorsque les utilisateurs installent ESET
Smart Security Premium et ESET Antivol, leur appareil est
répertorié dans l'interface Web. Celle-ci permet aux utilisateurs de
gérer leur configuration ESET Antivol et d'administrer les
fonctionnalités antivol sur leur appareil.
Contrôle parental
Protège votre famille contre le contenu Web susceptible d'être
choquant en bloquant plusieurs catégories de sites.
ESET Password Manager
Gestionnaire de mots de passe qui protège et stocke vos mots de
passe et données personnelles.
Secure Data
Permet de chiffrer des données sur votre ordinateur et vos clés
USB afin d'éviter toute utilisation abusive d'informations privées
et confidentielles.
ESET LiveGuard
Découvre les nouvelles menaces et les arrête, puis traite les
informations pour une détection future.
Il est nécessaire d'activer une licence pour pouvoir utiliser les fonctionnalités de ESET Smart
Security Premium. Il est recommandé de renouveler votre licence plusieurs semaines avant
l'expiration de celle d'ESET Smart Security Premium.
Nouveautés
Nouveautés d'ESET Smart Security Premium 15.0
Inspecteur de réseau amélioré (anciennement Appareils domestiques)
Permet de protéger votre réseau et vos appareils IoT, et affiche les appareils connectés à une box
Internet. Découvrez comment vérifier les réseaux que vous utilisez et les appareils connectés.
2
ESET HOME (anciennement myESET)
Offre une visibilité et un contrôle accrus de votre sécurité. Installez une protection pour de
nouveaux appareils, ajoutez et partagez des licences, et recevez des notifications importantes via
l'application mobile et le portail web. Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne ESET HOME.
Système HIPS (Host-based Intrusion Prevention System) amélioré
Analyse les zones de la mémoire qui peuvent être modifiées par des techniques d'injection de
logiciels malveillants sophistiqués. Les améliorations apportées étendent sa capacité technologique
à détecter les intrusions de logiciels malveillants les plus sophistiqués.
ESET LiveGuard
Une technologie de protection de premier ordre personnalisée pour vous. Cette nouvelle couche de
sécurité, configurée automatiquement, découvre les nouvelles menaces et les arrête, puis traite les
informations pour une détection future. En savoir plus sur LiveGuard.
Pour obtenir des images et des informations supplémentaires sur les nouvelles
fonctionnalités d'ESET Smart Security Premium, consultez Nouveautés de la dernière version
des produits ESET pour les particuliers.
Pour désactiver les notifications de nouveautés, cliquez sur Configurations
avancées > Outils > Notifications > Général. Cliquez sur Modifier en regard de
Notifications d’application et décochez la case Afficher les notifications de
nouveautés. Pour plus d’informations sur les notifications, consultez la section cliquez
Notifications.
Quel produit est installé sur mon ordinateur ?
ESET offre plusieurs couches de sécurité à l'aide de nouveaux produits qui vont d'une
solution antivirus puissante et rapide à une solution de sécurité tout en un, avec une
empreinte minimale sur le système :
• ESET NOD32 Antivirus
• ESET Internet Security
• ESET Smart Security Premium
Pour déterminer quel produit est installé sur votre ordinateur, ouvrez la fenêtre principale du
programme. Le nom du produit apparaît en haut de la fenêtre (voir l'article de la base de
connaissances).
Le tableau ci-dessous présente les fonctionnalités disponibles dans chaque produit.
ESET NOD32
Antivirus
3
ESET Smart
ESET Internet
Security
Security
Premium
Moteur de détection
✔
✔
✔
Apprentissage machine avancé
✔
✔
✔
Bloqueur d'exploit
✔
✔
✔
Protection contre les attaques basées sur des scripts ✔
✔
✔
Antihameçonnage
✔
✔
✔
Protection de l'accès Web
✔
✔
✔
HIPS (incluant le Bouclier anti-ransomwares)
✔
✔
✔
Antispam
✔
✔
Pare-feu
✔
✔
Inspecteur de réseau
✔
✔
Protection de la Webcam
✔
✔
Protection contre les attaques réseau
✔
✔
Protection anti-botnet
✔
✔
Protection des transactions bancaires
✔
✔
Contrôle parental
✔
✔
Antivol
✔
✔
ESET Password Manager
✔
ESET Secure Data
✔
ESET LiveGuard
✔
Certains produits indiqués ci-dessus peuvent ne pas être disponibles dans votre
langue/zone géographique.
Configuration système
Pour un fonctionnement optimal de ESET Smart Security Premium, votre système doit
répondre à la configuration matérielle et logicielle requise suivante :
Processeurs pris en charge
Processeur Intel ou AMD 32 bits (x86) avec un jeu d’instructions SSE2 ou 64 bits (x64), 1 GHz ou
vitesse supérieure
Processeur ARM64, 1 GHz ou vitesse supérieure
Systèmes d'exploitation pris en charge*
Microsoft® Windows® 11
Microsoft® Windows® 10
Microsoft® Windows® 8.1
Microsoft® Windows® 8
Microsoft® Windows® 7 SP1 avec les dernières mises à jour de Windows
Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit
Essayez toujours de conserver votre système d'exploitation à jour.
ESET Antivol ne prend pas en charge Microsoft Windows Home Server.
4
Autre
Une connexion Internet est nécessaire pour que l'activation et les mises à jour d'ESET Smart
Security Premium fonctionnent correctement.
Deux programmes antivirus qui s’exécutent simultanément sur un seul appareil entraînent
des conflits de ressources système inévitables, tels que le ralentissement du système pour le
rendre inexploitable.
* ESET ne pourra pas assurer la protection des systèmes d’exploitation non pris en charge
après le mois de février 2021.
Votre version de Windows 7 est obsolète
Problème
Vous exécutez une version obsolète du système d'exploitation. Pour rester protégé, essayez
toujours de conserver votre système d'exploitation à jour.
Solution
Vous avez installé ESET Smart Security Premium sous {GET_OSNAME} {GET_BITNESS}.
Vérifiez si vous avez installé le Service Pack 1 de Windows 7 (SP1) avec les dernières mises à
jour de Windows (au moins KB4474419 et KB4490628).
Si Windows 7 n'est pas configuré pour être mis à jour automatiquement, cliquez sur le menu
Démarrer > Panneau de configuration > Système et sécurité > Windows Update >
Rechercher les mises à jour, puis cliquez sur Installer les mises à jour.
Voir aussi Windows 7 n'est plus pris en charge par Microsoft.
Windows 7 n'est plus pris en charge par Microsoft
Problème
La prise en charge de Windows 7 par Microsoft a pris fin le 14 janvier 2020. Qu'est-ce que
cela signifie ?
Si vous continuez à utiliser Windows 7 après la fin de la prise en charge, votre PC
fonctionnera toujours, mais il sera peut-être plus vulnérable aux risques de sécurité et aux
virus. De plus, il ne recevra plus les mises à jour Windows (y compris les mises à jour de
sécurité).
5
Solution
Vous effectuez une mise à niveau de Windows 7 vers Windows 10 ? Mettez à
jour votre produit ESET
La mise à niveau est relativement simple. De plus, dans la plupart des cas, vous pouvez l'effectuer
sans perdre de fichiers. Avant la mise à niveau vers Windows 10, exécutez les actions suivantes :
1. Vérifier/mettre à jour votre produit ESET
2. Sauvegarder les données importantes
3. Lire les FAQ sur la mise à niveau vers Windows 10 et mettre à jour le système d'exploitation
Windows
Vous disposez d'un nouvel ordinateur ou appareil ? Transférez le produit
ESET
Si vous avez acheté un nouvel ordinateur ou appareil ou êtes sur le point de le faire,
découvrez comment transférer votre produit ESET existant vers un nouvel appareil.
Consultez également Le support de Windows 7 a pris fin.
Windows Vista n'est plus pris en charge
Problème
En raison des limites techniques de Windows Vista, ESET Smart Security Premium ne pourra
plus assurer de protection après le mois de février 2021. Le produit ESET sera non
fonctionnel. Votre système deviendra peut-être ainsi vulnérable aux infiltrations.
La prise en charge de Windows Vista par Microsoft a pris fin le 11 avril 2017. Qu'est-ce que
cela signifie ?
Si vous continuez à utiliser Windows Vista après la fin de la prise en charge, votre PC
fonctionnera toujours, mais il sera peut-être plus vulnérable aux risques de sécurité et aux
virus. De plus, il ne recevra plus les mises à jour Windows (y compris les mises à jour de
sécurité).
Solution
Vous effectuez une mise à niveau de Windows Vista vers Windows 10 ?
Achetez un nouvel ordinateur ou appareil et transférez le produit ESET
Avant d'effectuer une mise à niveau vers Windows 10 :
1. Sauvegarder les données importantes
2. Lire les FAQ sur la mise à niveau vers Windows 10 et mettre à jour le système d'exploitation
Windows
3. Installez ou transférez votre produit ESET actuel vers un nouvel appareil.
6
Consultez également Le support de Windows Vista a pris fin.
Prévention
Lorsque vous travaillez sur votre ordinateur et particulièrement lorsque vous surfez sur
Internet, n'oubliez pas qu'aucun antivirus au monde ne peut complètement éliminer le risque
de détections et d'attaques distantes. Pour bénéficier d'une protection maximale, il est
essentiel d'utiliser votre solution antivirus correctement et de respecter quelques règles
essentielles :
Mise à jour régulièrement
Selon les statistiques d'ESET LiveGrid®, des milliers de nouvelles infiltrations sont créées
chaque jour pour contourner les dispositifs de sécurité existants et servir leurs auteurs, aux
dépens des autres utilisateurs. Les spécialistes du laboratoire de recherche ESET analysent
ces menaces chaque jour et conçoivent des mises à jour pour améliorer continuellement le
niveau de protection des utilisateurs. Pour assurer l'efficacité maximale de ces mises à jour, il
est important que les mises à jour soient configurées correctement dans votre système. Pour
plus d'informations sur la procédure de configuration des mises à jour, reportez-vous au
chapitre Configuration des mises à jour.
Télécharger les patchs de sécurité
Les auteurs de programmes malveillants exploitent souvent diverses failles du système pour
assurer une meilleure propagation du code malveillant. Les sociétés qui commercialisent des
logiciels recherchent donc activement les moindres failles dans leurs applications afin de
concevoir des mises à jour de sécurité et d'éliminer régulièrement les menaces potentielles.
Il est important de télécharger ces mises à jour de sécurité au moment de leur sortie.
Microsoft Windows et les navigateurs Web, comme Internet Explorer, sont deux exemples de
programmes pour lesquels des mises à jour sont régulièrement disponibles.
Sauvegarder les données importantes
Les concepteurs de programmes malveillants ne se soucient généralement pas des besoins
des utilisateurs et l'activité de leurs programmes entraîne souvent un dysfonctionnement
total du système d'exploitation et une perte importante au niveau des données. Il est
essentiel de sauvegarder régulièrement vos données importantes et sensibles sur une source
externe, telle qu'un DVD ou un disque dur externe. Ces précautions permettront de récupérer
vos données beaucoup plus facilement et rapidement en cas de défaillance du système.
Rechercher régulièrement les virus sur votre ordinateur
La détection de virus, de vers, de chevaux de Troie et de rootkits, connus et inconnus, est
gérée par le module de protection du système de fichiers en temps réel. Cela signifie qu'à
chaque fois que vous accédez à un fichier ou que vous l'ouvrez, il est analysé afin de détecter
toute trace de logiciels malveillants. Nous vous recommandons de lancer une analyse
7
complète de l'ordinateur au moins une fois par mois, car les logiciels malveillants peuvent
varier et le moteur de détection est quotidiennement mis à jour.
Suivre les règles de sécurité de base
Cette règle est la plus utile et la plus efficace de toutes : soyez toujours prudent. Actuellement, de
nombreuses infiltrations nécessitent l'intervention de l'utilisateur pour être exécutées et propagées.
Si vous êtes prudent lorsque vous ouvrez de nouveaux fichiers, vous éviterez de perdre un temps et
une énergie considérables à nettoyer des infiltrations. Voici quelques conseils qui pourront vous être
utiles :
• Ne consultez pas les sites Web suspects comportant de nombreuses fenêtres publicitaires et
annonces clignotantes.
• Soyez vigilant lorsque vous installez des logiciels gratuits, des packs codec, etc. N'utilisez que
des programmes sécurisés et ne visitez que les sites Web sécurisés.
• Soyez prudent lorsque vous ouvrez les pièces jointes des messages électroniques, en
particulier celles de messages provenant de mailing ou d'expéditeurs inconnus.
• N'utilisez pas de compte Administrateur pour le travail de tous les jours sur votre ordinateur.
Pages d'aide
Bienvenue dans le guide de l'utilisateur ESET Smart Security Premium. Les informations
fournies ici permettent de vous familiariser avec le produit et vous aident à sécuriser votre
ordinateur.
Mise en route
Avant d'utiliser ESET Smart Security Premium, nous vous recommandons de vous familiariser
avec les différents types de détections et les attaques distantes auxquels vous êtes exposé
lorsque vous utilisez votre ordinateur.
Nous avons également créé une liste des nouvelles fonctionnalités introduites dans ESET
Smart Security Premium, ainsi qu'un guide pour vous aider à configurer les paramètres de
base.
Utilisation des pages d'aide ESET Smart Security Premium
Les rubriques d'aide sont divisées en plusieurs chapitres et sous-chapitres. Appuyez sur F1
pour afficher des informations sur la fenêtre dans laquelle vous vous trouvez.
Le programme permet de rechercher une rubrique d'aide au moyen de mots-clés ou en
tapant des mots ou des expressions. La différence entre ces deux méthodes est qu'un motclé peut être associé à des pages d'aide qui ne contiennent pas le mot-clé précis dans le
texte. La recherche de mots et expressions examine le contenu de toutes les pages et affiche
uniquement les pages contenant effectivement le mot ou l'expression en question.
8
Pour des questions de cohérence et afin d'éviter toute confusion, la terminologie employée
dans ce guide est basée sur les noms des paramètres ESET Smart Security Premium. Un
ensemble uniforme de symboles est également utilisé pour souligner des informations
importantes.
Une remarque est une simple observation succincte. Bien que vous puissiez l'ignorer,
elle peut fournir des informations précieuses (fonctionnalités spécifiques ou lien vers
une rubrique connexe, par exemple).
Votre attention est requise. Il s'agit généralement d'informations importantes mais qui
ne sont pas critiques.
Il s'agit d'informations qui demandent une attention particulière. Les avertissements ont
pour but de vous empêcher de commettre des erreurs préjudiciables. Veuillez lire
attentivement le texte des avertissements car il fait référence à des paramètres
système très sensibles ou à des actions présentant des risques.
Il s'agit d'un cas pratique qui vise à vous aider à comprendre l'utilisation d'une
fonctionnalité spécifique.
Convention
Signification
Gras
Noms des éléments de l'interface (boutons d'option ou boîtes de dialogue, par exemple).
Italique
Espaces réservés indiquant les informations que vous devez fournir. Par exemple, nom du fichier ou chemin d'accès indique que vous devez saisir un chemin d'accès ou
un nom de fichier.
Courier New
Exemples de code ou commandes.
Lien hypertexte
Permet d'accéder facilement et rapidement à des références croisées ou à une adresse Internet externe. Les liens hypertexte sont mis en surbrillance en bleu et
peuvent être soulignés.
%ProgramFiles%
Répertoire du système Windows dans lequel sont stockés les programmes installés sous Windows.
L'aide en ligne est la principale source de contenu d'aide. La dernière version de l'aide en
ligne s'affiche automatiquement lorsque vous disposez d'une connexion Internet.
Installation
Il existe différentes méthodes pour installer ESET Smart Security Premium sur votre ordinateur. Les
méthodes d'installation peuvent varier en fonction du pays et du mode de distribution :
• Programme d’installation Live Installer : téléchargé à partir du site web d’ESET ou du CD/DVD.
Le package d’installation est universel pour toutes les langues (choisissez la langue appropriée).
Le programme d’installation Live Installer est un fichier de petite taille ; les fichiers
supplémentaires nécessaires à l'installation d'ESET Smart Security Premium sont téléchargés
automatiquement.
• Installation hors connexion : utilise un fichier .exe qui est plus volumineux que le fichier Live
installer et qui ne nécessite pas de connexion à Internet ou de fichiers supplémentaires pour
réaliser l'installation.
Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur
avant d'installer ESET Smart Security Premium. Si plusieurs solutions antivirus sont
installées sur un même ordinateur, elles risquent de provoquer des conflits. Nous
recommandons de désinstaller tout autre antivirus de votre système. Reportez-vous à
notre article de la base de connaissances pour obtenir une liste des outils de
désinstallation des logiciels antivirus courants (disponible en anglais et dans plusieurs
autres langues).
9
Live installer
Une fois que vous avez installé le package d'installation Live installer, double-cliquez sur le
fichier d'installation et suivez les instructions indiquées dans l'assistant du programme
d'installation.
Pour ce type d'installation, vous devez être connecté à Internet.
1. Sélectionnez la langue applicable dans le menu déroulant, puis cliquez sur Continuer. Attendez
un instant, le temps de télécharger les fichiers d'installation.
2. Lisez les termes du Contrat de Licence de l'utilisateur final et cliquez sur J’accepte pour
continuer.
3. Pour activer, gérer et afficher la sécurité de l’appareil à l’aide du ESET HOME, connectez votre
appareil au compte ESET HOME. Cliquez sur Ignorer la connexion pour continuer sans vous
connecter à ESET HOME.
4. Sélectionnez une option d'activation. Si vous installez une version plus récente par rapport à la
précédente, votre clé de licence est automatiquement saisie.
5. L’Assistant d’installation détermine le produit ESET installé en fonction de votre licence. La
version avec le plus de fonctionnalités de sécurité est toujours présélectionnée. Cliquez sur
Changer de produit si vous souhaitez installer une autre version du produit ESET.
6. Sélectionnez vos préférences pour le système de commentaire ESET LiveGrid® et la détection
des applications potentiellement indésirables. Un programme espion (ou application
potentiellement indésirable) est un type de logiciel dont l'objectif n'est pas nécessairement
malveillant, contrairement à d'autres types de logiciels malveillants comme les virus et les
chevaux de Troie. Pour plus d'informations, reportez-vous au chapitre Applications potentiellement
indésirables.
10
7. Sélectionnez si vous souhaitez participer ou non au programme d'amélioration du produit. En
participant à ce programme, vous fournissez à ESET des informations anonymes relatives à
l'utilisation de ses produits. Les données collectées permettent à ESET d'améliorer votre
expérience. Elles ne seront jamais partagées avec des tiers. Quelles informations sont collectées ?
Pour commencer l'installation, cliquez sur Continuer. Cette procédure peut prendre quelques
instants.
8. Cliquez sur Terminer pour quitter l'assistant d'installation.
Dépanneur d'installation.
Une fois le produit installé et activé, le téléchargement des modules commence. La
protection est initialisée et certaines fonctionnalités peuvent ne pas être entièrement
fonctionnelles jusqu'à la fin du téléchargement.
Installation hors connexion
Téléchargez et installez votre produit ESET Windows pour les particuliers à l’aide du programme
d’installation hors ligne (.exe) ci-dessous.
ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium
Téléchargement 64 bits
Téléchargement 64 bits Téléchargement 64 bits
Téléchargement 32 bits
Téléchargement 32 bits Téléchargement 32 bits
Si vous disposez d'une connexion Internet active, installez votre produit ESET à l’aide
d’un programme d’installation Live Installer.
Lorsque vous lancez le programme d'installation hors ligne (.exe), l'Assistant d'installation
vous guide tout au long du processus de configuration.
1. Sélectionnez la langue adéquate dans le menu déroulant, puis cliquez sur Continuer.
11
2. Lisez les termes du Contrat de Licence de l'utilisateur final et cliquez sur J’accepte pour
continuer.
3. Cliquez sur Ignorer la connexion. Lorsque vous disposez d'une connexion Internet, vous
pouvez connecter votre appareil à votre compte ESET HOME.
4. Cliquez sur Ignorer l’activation. ESET Smart Security Premium doit être activé après
l’installation pour être entièrement fonctionnel. L'activation du produit nécessite une connexion
Internet active.
5. L’Assistant d’installation indique quel produit ESET sera installé selon le programme
d’installation hors ligne téléchargé. Cliquez sur Continuer.
6. Sélectionnez vos préférences pour le système de commentaire ESET LiveGrid® et la détection
des applications potentiellement indésirables. Un programme espion (ou application
potentiellement indésirable) est un type de logiciel dont l'objectif n'est pas nécessairement
malveillant, contrairement à d'autres types de logiciels malveillants comme les virus et les
chevaux de Troie. Pour plus d'informations, reportez-vous au chapitre Applications potentiellement
indésirables.
7. Sélectionnez si vous souhaitez participer ou non au programme d'amélioration du produit. En
participant à ce programme, vous fournissez à ESET des informations anonymes relatives à
l'utilisation de ses produits. Les données collectées permettent à ESET d'améliorer votre
expérience. Elles ne seront jamais partagées avec des tiers. Quelles informations sont collectées ?
Pour commencer l'installation, cliquez sur Continuer. Cette procédure peut prendre quelques
instants.
8. Cliquez sur Terminer pour quitter l'assistant d'installation.
Dépanneur d'installation.
Activation du produit
Plusieurs méthodes permettent d'activer le produit. Certains scénarios d'activation proposés
dans la fenêtre d'activation peuvent varier en fonction du pays et du mode de distribution
(CD/DVD, page Web ESET, etc.) :
• Si vous disposez d'une version du produit vendue dans une boîte, activez votre produit en
cliquant sur Entrer une clé de licence. Cette clé de licence se trouve généralement à
l'intérieur ou au dos de l'emballage du produit. Vous devez entrer la clé de licence exactement
comme elle est indiquée. Clé de licence : chaîne unique au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
ou XXXX-XXXXXXXX qui sert à identifier le propriétaire de la licence et à activer la licence.
• Après avoir sélectionné Utiliser le compte ESET HOME, vous serez invité à vous connecter à
votre compte ESET HOME.
• Si vous souhaitez évaluer ESET Smart Security Premium avant d'en faire l'acquisition,
sélectionnez Essai gratuit. Indiquez votre adresse électronique et le pays dans lequel vous
résidez pour activer ESET Smart Security Premium pendant une période limitée. Votre licence
d'essai sera envoyée à cette adresse. Les licences d'essai ne peuvent être activées qu'une seule
fois par client.
12
• Si vous n'avez pas de licence et souhaitez en acheter une, cliquez sur Acheter une licence.
Cette opération vous redirigera vers le site Web de votre distributeur ESET local. Pour les
produits pour les particuliers ESET Windows, les licences ne sont pas gratuites.
Vous pouvez modifier la licence de votre produit à tout moment. Pour ce faire, cliquez sur
Aide et assistance > Modifier la licence dans la fenêtre principale du programme. L'ID de
licence publique s'affiche ; il sert à identifier votre licence auprès de l'assistance ESET.
Si vous disposez d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe que vous avez utilisés pour
activer d'anciens produits ESET et si vous ne savez pas comment activer ESET Smart Security
Premium, convertissez vos informations d'identification héritées en clé de licence.
En cas d'échec de l'activation du produit
Saisie de la clé de licence pendant l'activation
Les mises à jour automatiques sont importantes pour votre sécurité. ESET Smart Security
Premium ne recevra des mises à jour que lorsque le programme aura été activé à l'aide de
votre clé de licence.
Si vous n'avez pas saisi votre clé de licence après l'installation, votre produit n'est pas activé.
Vous pouvez modifier votre licence dans la fenêtre principale du programme. Pour ce faire,
cliquez sur Aide et assistance > Activer la licence, puis saisissez dans la fenêtre
d'activation du produit les informations de la licence que vous avez reçue avec votre produit
de sécurité ESET.
13
Pour les produits pour les particuliers ESET Windows, les licences ne sont pas gratuites.
Lors de la saisie de votre clé de licence, il est important de respecter scrupuleusement leur forme :
• Votre clé de licence est une chaîne unique au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX qui sert à
identifier le propriétaire de la licence et à activer la licence.
Il est recommandé de copier et de coller la clé de licence à partir du message d'enregistrement.
Utiliser le ESET HOME compte
Connectez votre appareil au ESET HOME pour afficher et gérer toutes les licences ESET et les
appareils activés. Vous pouvez renouveler, mettre à niveau ou prolonger votre licence et
afficher des informations importantes sur celle-ci. Sur le portail de gestion ESET HOME ou
dans l’application mobile, vous pouvez modifier les configurations d'Antivol, ajouter
différentes licences, télécharger des produits sur vos appareils, vérifier l’état de la sécurité
du produit ou partager des licences par e-mail. Pour plus d’informations, consultez les pages
de l'’aide en ligne d'ESET HOME.
Après avoir sélectionné Utiliser le compte ESET HOME en tant que méthode d’activation
ou lors de la connexion au compte ESET HOME pendant l’installation :
1. Connectez-vous à votre compte ESET HOME.
14
Si vous ne possédez pas de compte ESET HOME, cliquez sur Créer un compte pour
vous enregistrer ou consultez les instructions de l'aide en ligne ESET HOME.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe et
suivez la procédure à l'écran ou consultez les instructions de l'aide en ligne ESET HOME.
2. Définissez le nom de l’appareil qui sera utilisé dans tous les services ESET HOME, puis cliquez
sur Continuer.
3. Sélectionnez une licence pour l’activation ou ajoutez une nouvelle licence. Cliquez sur
Continuer pour activer ESET Smart Security Premium.
Activer la licence d'essai
Pour activer la version d'essai d'ESET Smart Security Premium, saisissez une adresse valide
dans les champs Adresse e-mail et Confirmer l'adresse e-mail. Après activation, votre
licence ESET est générée et envoyée à cette adresse. Celle-ci sera également utilisée pour
les notifications d'expiration du produit et les autres communications avec ESET. La version
d'essai ne peut être activée qu'une seule fois.
Sélectionnez votre pays dans le menu déroulant des pays pour enregistrer ESET Smart
Security Premium auprès votre distributeur local qui assurera le support technique.
Clé de licence ESET gratuite
La licence complète d'ESET Smart Security Premium n’est pas gratuite.
La clé de licence ESET est une séquence unique de lettres et de chiffres séparés par un tiret,
fournis par ESET afin de permettre l'utilisation légale d'ESET Smart Security Premium
conformément au contrat de licence de l'utilisateur final. Chaque utilisateur final n'a le droit
d'utiliser la clé de licence que dans la mesure où il dispose du droit d'utiliser ESET Smart
Security Premium en fonction du nombre de licences accordées par ESET. La clé de licence
est considérée comme confidentielle et ne peut pas être partagée. Vous pouvez toutefois
partager des appareils de licence à l'aide du ESET HOME.
Des sources sur Internet peuvent vous fournir une clé de licence ESET « gratuite », mais
souvenez-vous des points suivants :
• Cliquer sur une annonce « Licence ESET gratuite » peut compromettre votre ordinateur ou
votre appareil qui peut être infecté par des logiciels malveillants. Les logiciels malveillants
peuvent être cachés dans du contenu web (par exemple des vidéos) non officiel, des sites web
qui affichent des publicités pour gagner de l'argent en fonction de vos visites, etc. Il s'agit
généralement d'un piège.
• ESET peut désactiver les licences piratées et le fait.
• L'utilisation d'une clé de licence piratée ne respecte pas les termes du contrat de licence de
l'utilisateur final que vous devez accepter pour installer ESET Smart Security Premium.
• Achetez des licences ESET uniquement via des canaux officiels comme www.eset.com, des
distributeurs ou des revendeurs ESET (n'achetez pas de licences de sites web tiers non officiels
15
comme eBay ou de licences partagées d'un tiers).
• Le téléchargement d'ESET Smart Security Premium est gratuit, mais son activation lors de
l'installation nécessite une clé de licence ESET valide (vous pouvez télécharger et installer le
produit, mais il ne fonctionnera pas sans activation).
• Ne partagez pas votre licence sur Internet ou les réseaux sociaux (elle pourrait être diffusée à
grande échelle).
Pour identifier et signalé une licence ESET piratée, consultez cet article de la base de
connaissances afin d'obtenir des instructions.
Si vous avez des doutes sur l'achat d'un produit de sécurité ESET, vous pouvez utiliser une
version d'essai pendant que vous décidez les points suivants :
1. Activer ESET Smart Security Premium à l'aide d'une licence d'évaluation gratuite
2. Participer au programme Bêta ESET
3. Installer ESET Mobile Security si vous utilisez un appareil mobile Android. Ce produit est gratuit.
Pour bénéficier d'une remise/prolonger votre licence :
• Recommander ESET Smart Security Premium à vos amis
• Renouveler votre licence ESET (si vous aviez une licence active auparavant) ou procéder à une
activation pour une plus longue période
Échec de l'activation – scénarios courants
En cas d'échec de l'activation d'ESET Smart Security Premium, les scénarios les plus courants
sont les suivants :
• La clé de licence est déjà utilisée.
• Clé de licence non valide. Erreur du formulaire d'activation du produit
• Des informations supplémentaires nécessaires à l'activation sont manquantes ou non valides.
• La communication avec la base de données d'activation a échoué. Veuillez réessayer dans
15 minutes.
• Aucune connexion ou connexion aux serveurs d'activation ESET désactivée
Vérifiez que vous avez saisi la clé de licence correcte, puis réessayez de l’activer. Si vous
utilisez le compte ESET HOME pour l’activation, consultez Gestion des licences ESET HOME Aide en ligne.
Si vous n'êtes toujours pas en mesure d’activer votre produit, le dépanneur d’activation ESET
vous présentera les questions courantes, les erreurs et les problèmes liés à l'activation et aux
16
licences (disponible en anglais et dans plusieurs autres langues).
Échec de l’activation en raison d’une licence surutilisée
Problème
• Votre licence est peut-être surutilisée ou fait l’objet d’une utilisation abusive
• Échec de l’activation en raison d’une licence surutilisée
Solution
Le nombre d'appareils utilisant cette licence est supérieur à celui autorisé. Vous êtes peutêtre victime d'un piratage ou d'une contrefaçon du logiciel. La licence ne peut pas être
utilisée pour activer un autre produit ESET. Vous pouvez résoudre ce problème directement si
vous êtes autorisé à gérer la licence dans votre compte ESET HOME ou si vous avez acheté la
licence auprès d'une source légitime. Si vous n'avez pas encore de compte, créez-en un.
Si vous êtes titulaire d'une licence et que vous n'avez pas été invité à saisir votre adresse email :
1. Pour gérer votre licence ESET, ouvrez un navigateur web et accédez à https://my.eset.com..
Accédez à ESET License Manager et supprimez ou désactivez des appareils. Pour plus
d’informations, consultez la section Que faire en cas de licence surutilisée ?
2. Pour identifier et signalé une licence ESET piratée, consultez l'article sur l'identification et le
signalement des licences ESET piratées afin d'obtenir des instructions.
3. En cas de doute, cliquez sur Précédent et envoyez un e-mail au support technique ESET.
Si vous n'êtes pas un détenteur de licence, veuillez contacter le détenteur de cette licence
pour lui signaler que vous ne parvenez pas à activer le produit ESET en raison d'une
surutilisation de la licence. Le détenteur peut résoudre le problème dans le portail ESET
HOME.
Si vous êtes invité à confirmer votre adresse e-mail (plusieurs cas uniquement), saisissez
l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour acheter ou activer ESET Smart Security Premium.
Licence mise à niveau
Cette notification apparaît lorsque la licence utilisée pour activer votre produit ESET a été
modifiée. La licence modifiée vous permet d’activer un produit comportant des
fonctionnalités de sécurité supplémentaires. Si aucune modification n’a été effectuée, ESET
Smart Security Premium affiche une fenêtre d’alerte une fois, appelée Passez à un produit
avec des fonctionnalités supplémentaires.
Oui (recommandé) : permet d’installer automatiquement le produit avec des
fonctionnalités de sécurité supplémentaires.
17
Non merci : aucune modification n’est apportée et la notification disparaît de manière
permanente.
Pour modifier ultérieurement le produit, reportez-vous à cet article de la base de
connaissances ESET. Pour plus d’informations sur les licences ESET, consultez le FAQ sur les
licences, consultez le FAQ sur les licences.
Le tableau ci-dessous présente les fonctionnalités disponibles dans chaque produit.
ESET NOD32
Antivirus
ESET Smart
ESET Internet
Security
Security
Premium
Moteur de détection
✔
✔
✔
Apprentissage machine avancé
✔
✔
✔
Bloqueur d'exploit
✔
✔
✔
Protection contre les attaques basées sur des scripts ✔
✔
✔
Antihameçonnage
✔
✔
✔
Protection de l'accès Web
✔
✔
✔
HIPS (incluant le Bouclier anti-ransomwares)
✔
✔
✔
Antispam
✔
✔
Pare-feu
✔
✔
Inspecteur de réseau
✔
✔
Protection de la Webcam
✔
✔
Protection contre les attaques réseau
✔
✔
Protection anti-botnet
✔
✔
Protection des transactions bancaires
✔
✔
Contrôle parental
✔
✔
Antivol
✔
✔
ESET Password Manager
✔
ESET Secure Data
✔
ESET LiveGuard
✔
Mise à niveau du produit
Vous avez téléchargé un programme d’installation par défaut et avez décidé de changer le
produit à activer ou vous souhaitez remplacer le produit installé par un produit avec des
fonctionnalités de sécurité supplémentaires.
Changer de produit pendant l’installation.
Le tableau ci-dessous présente les fonctionnalités disponibles dans chaque produit.
ESET NOD32
Antivirus
ESET Smart
ESET Internet
Security
Security
Premium
Moteur de détection
✔
✔
✔
Apprentissage machine avancé
✔
✔
✔
18
Bloqueur d'exploit
✔
✔
✔
Protection contre les attaques basées sur des scripts ✔
✔
✔
Antihameçonnage
✔
✔
✔
Protection de l'accès Web
✔
✔
✔
HIPS (incluant le Bouclier anti-ransomwares)
✔
✔
✔
Antispam
✔
✔
Pare-feu
✔
✔
Inspecteur de réseau
✔
✔
Protection de la Webcam
✔
✔
Protection contre les attaques réseau
✔
✔
Protection anti-botnet
✔
✔
Protection des transactions bancaires
✔
✔
Contrôle parental
✔
✔
Antivol
✔
✔
ESET Password Manager
✔
ESET Secure Data
✔
ESET LiveGuard
✔
Licence rétrogradée
Cette boîte de dialogue apparaît lorsque la licence utilisée pour activer votre produit ESET a
été modifiée. La licence modifiée ne peut être utilisée qu'avec un autre produit ESET
comportant moins de fonctionnalités de sécurité. Le produit a été modifié automatiquement
pour éviter toute perte de protection.
Pour plus d’informations sur les licences ESET, consultez le FAQ sur les licences.
Le tableau ci-dessous présente les fonctionnalités disponibles dans chaque produit.
ESET NOD32
Antivirus
ESET Smart
ESET Internet
Security
Security
Premium
Moteur de détection
✔
✔
✔
Apprentissage machine avancé
✔
✔
✔
Bloqueur d'exploit
✔
✔
✔
Protection contre les attaques basées sur des scripts ✔
✔
✔
Antihameçonnage
✔
✔
✔
Protection de l'accès Web
✔
✔
✔
HIPS (incluant le Bouclier anti-ransomwares)
✔
✔
✔
Antispam
✔
✔
Pare-feu
✔
✔
Inspecteur de réseau
✔
✔
Protection de la Webcam
✔
✔
Protection contre les attaques réseau
✔
✔
Protection anti-botnet
✔
✔
Protection des transactions bancaires
✔
✔
19
Contrôle parental
✔
✔
Antivol
✔
✔
ESET Password Manager
✔
ESET Secure Data
✔
ESET LiveGuard
✔
Version antérieure du produit
Le produit actuellement installé possède d’autres fonctionnalités de sécurité que celles que
vous allez activer. Secure Data et Password Manager ne font pas partie de ce produit. Vous
ne serez pas en mesure de créer des fichiers chiffrés.
Le tableau ci-dessous présente les fonctionnalités disponibles dans chaque produit.
ESET NOD32
Antivirus
ESET Smart
ESET Internet
Security
Security
Premium
Moteur de détection
✔
✔
✔
Apprentissage machine avancé
✔
✔
✔
Bloqueur d'exploit
✔
✔
✔
Protection contre les attaques basées sur des scripts ✔
✔
✔
Antihameçonnage
✔
✔
✔
Protection de l'accès Web
✔
✔
✔
HIPS (incluant le Bouclier anti-ransomwares)
✔
✔
✔
Antispam
✔
✔
Pare-feu
✔
✔
Inspecteur de réseau
✔
✔
Protection de la Webcam
✔
✔
Protection contre les attaques réseau
✔
✔
Protection anti-botnet
✔
✔
Protection des transactions bancaires
✔
✔
Contrôle parental
✔
✔
Antivol
✔
✔
ESET Password Manager
✔
ESET Secure Data
✔
ESET LiveGuard
✔
Dépanneur d'installation
Si des problèmes se produisent pendant l'installation, l'Assistant d'installation propose un
dépanneur qui les résout, si cela est possible.
Cliquez sur Exécuter le dépanneur pour lancer le dépanneur. Une fois que le dépanneur a
terminé, suivez la solution recommandée.
Si le problème persiste, consultez la liste des erreurs d'installation courantes et des
20
résolutions.
Première analyse après l'installation
Après l'installation d'ESET Smart Security Premium, une analyse de l'ordinateur démarrera
automatiquement après une première mise à jour, afin de rechercher du code malveillant.
Vous pouvez également lancer manuellement une analyse de l'ordinateur depuis la fenêtre principale
du programme, en cliquant sur Analyse de l'ordinateur > Analyse intelligente. Pour plus
d'informations sur l'analyse de l'ordinateur, reportez-vous à la section Analyse de l'ordinateur.
Mise à niveau vers une nouvelle version
Les nouvelles versions d'ESET Smart Security Premium offrent des améliorations ou apportent des
solutions aux problèmes que les mises à jour automatiques des modules ne peuvent pas résoudre. La
mise à niveau vers une nouvelle version peut s'effectuer de différentes manières :
1. Automatiquement, par l'intermédiaire d'une mise à jour du programme.
Les mises à niveau du programme sont distribuées à tous les utilisateurs et peuvent avoir un
impact sur certaines configurations système. Elles sont par conséquent mises à disposition après
de longues périodes de test afin que leur fonctionnement soit correct sur toutes les configurations
système. Pour effectuer la mise à niveau vers une nouvelle version dès que celle-ci est disponible,
utilisez l'une des méthodes ci-dessous.
Vérifiez que vous avez activé l'option Mise à jour de l'application dans Configuration avancée
(F5) > Mise à jour.
21
2. Manuellement, en cliquant dans la fenêtre principale du programme sur Rechercher des
mises à jour dans la section Mise à jour.
3. Manuellement, en téléchargeant la nouvelle version et en l'installant sur l'installation
précédente.
Pour obtenir des informations supplémentaires et des instructions illustrées, voir :
• Mettre à jour les produits ESET—rechercher les derniers modules des produits
• Quels sont les différents types de versions et de mises à jour des produits ESET ?
Mise à niveau automatique des anciens produits
La version de votre produit ESET n’est plus prise en charge. Votre produit a été mis à niveau
vers la dernière version.
Problèmes d'installation courants
Chaque nouvelle version des produits ESET comporte plusieurs correctifs de bogue et
améliorations. Les clients existants disposant d’une licence valide pour un produit ESET
peuvent procéder gratuitement à une mise à niveau vers la version la plus récente du
même produit.
Pour terminer l’installation :
1. Cliquez sur Accepter et continuer pour accepter les termes du Contrat de licence de
l’utilisateur final et reconnaître avoir pris connaissance de la Politique de confidentialité. Si vous
n’êtes pas d’accord avec les termes du Contrat de licence de l’utilisateur final, cliquez sur
Désinstaller. Il n’est pas possible de revenir à la version précédente.
2. Cliquez sur Tout autoriser et continuer pour autoriser le système de commentaires ESET
LiveGrid® et le programme d'amélioration du produit ou cliquez sur Continuer si vous ne
souhaitez pas participer à ce programme.
3. Une fois le nouveau produit ESET activé avec votre clé de licence, la page d’accueil s’affiche. Si
aucune information de licence n’est trouvée, continuez avec une nouvelle licence d'essai. Si la
licence utilisée pour le produit précédent n'est pas valide, activez votre produit ESET.
4. Un redémarrage de l’appareil est nécessaire pour terminer l’installation.
Recommandation d'un produit ESET à un ami
Cette version de ESET Smart Security Premium offre désormais des bonus de parrainage pour
que vous puissiez partager votre expérience du produit ESET avec votre famille ou vos amis.
Vous pouvez même partager les parrainages d'un produit activé avec une licence d'essai. Si
vous êtes un utilisateur d'une licence d'essai, pour chaque parrainage envoyé qui entraîne
une activation du produit, vous et votre ami bénéficiez d'un délai supplémentaire pour
l'utilisation de la licence d'essai.
22
Vous pouvez effectuer un parrainage à l'aide du produit ESET Smart Security Premium
installé. Le produit que vous pouvez recommander dépend du produit à partir duquel vous
effectuez le parrainage. Reportez-vous au tableau ci-après.
Produit installé
Produit que vous pouvez recommander
ESET NOD32 Antivirus
ESET Internet Security
ESET Internet Security
ESET Internet Security
ESET Smart Security Premium ESET Smart Security Premium
Recommandation d'un produit
Pour envoyer un lien de parrainage, cliquez sur Parrainer un ami dans le menu principal de
ESET Smart Security Premium. Cliquez ensuite sur Partager un lien de parrainage. Votre
produit génère un lien de parrainage qui est affiché dans une nouvelle fenêtre. Copiez le lien
et envoyez-le aux membres de votre famille et à vos amis. Vous pouvez partager votre lien
de parrainage directement depuis votre produit ESET, à l'aide des options Partager sur
Facebook, Parrainer vos contacts Gmail et Partager sur Twitter.
Lorsque votre ami clique sur le lien de parrainage que vous lui avez envoyé, il est redirigé
vers une page Web où il peut télécharger le produit et l'utiliser pendant un mois
supplémentaire. En tant qu'utilisateur d'une licence d'essai, vous recevez une notification
pour chaque lien de parrainage activé et votre licence est automatiquement prolongée d'un
mois supplémentaire. Ainsi, vous pouvez prolonger votre protection GRATUITE de 5 mois au
maximum. Vous pouvez vérifier le nombre de liens de parrainage activés dans la fenêtre
Parrainer un ami de votre produit ESET.
La fonctionnalité de parrainage peut ne pas être disponible dans votre langue/zone
géographique.
Guide du débutant
Ce chapitre donne un premier aperçu d'ESET Smart Security Premium et de ses paramètres
de base.
Connectez-vous à ESET HOME
Connectez votre appareil au ESET HOME pour afficher et gérer toutes les licences ESET et les
appareils activés. Vous pouvez renouveler, mettre à niveau ou prolonger votre licence et
afficher des informations importantes sur celle-ci. Sur le portail de gestion ESET HOME ou
dans l’application mobile, vous pouvez modifier les configurations d'Antivol, ajouter
différentes licences, télécharger des produits sur vos appareils, vérifier l’état de la sécurité
du produit ou partager des licences par e-mail. Pour plus d’informations, consultez les pages
de l'’aide en ligne d'ESET HOME.
23
Connecter votre appareil à ESET HOME :
Selon que vous vous connectez à ESET HOME pendant l'installation ou lorsque vous
sélectionnez Utiliser le compte ESET HOME comme méthode d'activation, le
processus est différent. Pour obtenir des instructions, consultez la rubrique Utilisation du
compte ESET HOME.
Si vous avez déjà installé et activé ESET Smart Security Premium avec une licence
ajoutée dans votre compte ESET HOME, vous pouvez connecter votre appareil à ESET
HOME à l'aide du portail ESET HOME. Suivez les instructions du guide d'aide en ligne
ESET HOME et autorisez la connexion dans ESET Smart Security Premium.
1. Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur ESET HOME > Connexion à ESET
HOME ou sur Connexion à ESET HOME dans la notification Connecter cet appareil à un
compte ESET HOME.
2. Connectez-vous à votre compte ESET HOME.
Si vous ne possédez pas de compte ESET HOME, cliquez sur Créer un compte pour
vous enregistrer ou consultez les instructions de l'aide en ligne ESET HOME.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe
et suivez la procédure à l'écran ou consultez les instructions de l'aide en ligne ESET
HOME.
3. Définissez le Nom de l'appareil, puis cliquez sur Continuer.
4. Une fois la connexion effectuée, une fenêtre de détails s’affiche. Cliquez sur Terminé.
24
Connexion à ESET HOME
Il existe plusieurs méthodes pour se connecter au compte ESET HOME :
• Utiliser votre adresse e-mail et votre mot de passe ESET HOME : saisissez l'adresse email et le mot de passe que vous avez utilisés pour créer votre compte ESET HOME, puis
cliquez sur Se connecter.
• Utiliser votre compte Google/AppleID : cliquez sur Continuer avec Google ou Continuer
avec Apple, puis connectez-vous au compte adéquat. Une fois connecté, vous serez redirigé
vers la page web de confirmation ESET HOME. Pour continuer, retournez dans la fenêtre de votre
produit ESET. Pour plus d'informations sur la connexion avec un compte Google/AppleID,
consultez les instructions dans l'aide en ligne ESET HOME.
• Scanner le QR code : cliquez sur Scanner le QR code pour afficher le QR code. Ouvrez votre
application mobile ESET HOME et scannez le QR code ou pointez l'appareil photo sur le QR code.
Pour plus d'informations, consultez les instructions dans l'aide en ligne ESET HOME.
Si vous ne possédez pas de compte ESET HOME, cliquez sur Créer un compte pour
vous enregistrer ou consultez les instructions de l'aide en ligne ESET HOME.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe et
suivez la procédure à l'écran ou consultez les instructions de l'aide en ligne ESET HOME.
Échec de la connexion : erreurs courantes.
25
Échec de la connexion : erreurs courantes
Aucun compte avec ces informations d'identification
n'existe
L'adresse e-mail ou le mot de passe saisis ne correspond à aucun compte ESET HOME.
Cliquez sur Réessayer, puis saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe corrects.
Pour vous connecter, vous devez créer un compte ESET HOME. Si vous ne possédez pas de
compte ESET HOME, cliquez sur Réessayer > Créer un compte ou consultez Créer un
compte ESET HOME.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe et suivez
la procédure à l'écran ou consultez J'ai oublié mon mot de passe ESET HOME.
Mot de passe incorrect
Cette erreur peut se produire si ESET Smart Security Premium est déjà connecté à ESET
HOME, que vous apportez des modifications qui nécessitent de vous connecter (désactiver la
fonctionnalité Antivol, par exemple) et que le mot de passe saisi ne correspond pas à votre
compte. Saisissez le mot de passe correct, puis cliquez sur Réessayer. Si vous ne parvenez
toujours pas à vous connecter, cliquez sur Réessayer > J’ai oublié mon mot de passe
pour réinitialiser votre mot de passe et suivez les étapes à l’écran ou consultez J'ai oublié
mon mot de passe ESET HOME.
L’option de connexion sélectionnée ne correspond pas à
votre compte.
Votre compte est associé à votre compte de réseau social. Pour vous connecter à ESET
HOME, cliquez sur Continuer avec Google ou Continuer avec Apple, puis connectez-vous
au compte adéquat. Une fois connecté, vous serez redirigé vers la page web de confirmation
ESET HOME. Vous pouvez dissocier votre compte de réseau social de votre compte ESET
HOME sur le portail ESET HOME.
Ajout d'un appareil dans ESET HOME
Si vous avez déjà installé et activé ESET Smart Security Premium avec une licence ajoutée
dans votre compte ESET HOME, vous pouvez connecter votre appareil à ESET HOME à l'aide
du portail ESET HOME :
1. Envoyez une demande de connexion à votre appareil.
2. ESET Smart Security Premium affiche la boîte de dialogue Connecter cet appareil à un
compte ESET HOME avec le nom de votre compte ESET HOME. Cliquez sur Autoriser pour
connecter l’appareil au compte ESET HOME mentionné.
26
En l'absence d'interaction, la demande de connexion sera annulée automatiquement
après environ 30 minutes.
Fenêtre principale de l'application
La fenêtre principale d'ESET Smart Security Premium est divisée en deux sections principales.
La fenêtre principale de droite affiche les informations correspondant à l'option sélectionnée
dans le menu principal à gauche.
Instructions illustrées
Pour obtenir des instructions illustrées disponibles en anglais et dans plusieurs autres
langues, consultez Ouvrir la fenêtre principale du programme des produits ESET pour
Windows.
ESET HOME – Connectez votre appareil à ESET HOME. Utilisez ESET HOME pour afficher et
gérer les paramètres d’Antivol et les licences ESET et les appareils activés.
Voici une description des options disponibles dans le menu principal :
Accueil – Fournit des informations sur l'état de protection d'ESET Smart Security Premium.
Analyse de l'ordinateur – Configurez et lancez une analyse de votre ordinateur, ou créez
une analyse personnalisée.
Mise à jour – Affiche des informations sur les mises à jour du moteur de détection.
Outils – Permet d’accéder à Password Manager, Secure Data, Inspecteur de réseau,
Protection des transactions bancaires, Antivol et autres modules qui contribuent à simplifier
l'administration du programme et offrent des options supplémentaires aux utilisateurs
expérimentés. Pour plus d'informations, consultez Outils dans ESET Smart Security Premium.
Configuration – Sélectionnez cette option pour régler le niveau de sécurité de votre
ordinateur, d'Internet, de la protection réseau et des outils de sécurité.
Aide et assistance – Permet d'accéder aux fichiers d'aide, à la base de connaissances ESET,
au site d'ESET et aux liens nécessaires à l'envoi d'une requête d'assistance.
27
L'écran Accueil contient des informations importantes sur le niveau de protection et de
sécurité actuel de votre ordinateur. La fenêtre d’état affiche les fonctionnalités fréquemment
utilisées dans ESET Smart Security Premium. Des informations sur le produit installé et la
date d’expiration de la licence sont également disponibles ici. Cliquez sur ESET Smart
Security Premium si vous souhaitez installer une autre version du produit ESET.
Informations supplémentaires sur les fonctionnalités de chaque produit.
L'icône verte et l'état vert Vous êtes protégé indiquent que la protection maximale
est assurée.
Que faire lorsque le programme ne fonctionne pas
correctement ?
Si un module de protection actif fonctionne correctement, l'icône d'état de la protection est
verte. Une icône représentant un point d'exclamation rouge ou orange indique que la
protection maximale n'est pas garantie. Des informations supplémentaires sur l'état de
protection de chaque module, ainsi que des suggestions de solution permettant de restaurer
la protection complète, sont affichées dans l'Accueil. Pour changer l'état des différents
modules, cliquez sur Configuration, puis sur le module souhaité.
28
L’icône rouge et l’état rouge des alertes de sécurité signalent des problèmes
critiques.
Cet état peut être affiché pour différentes raisons, par exemple :
• Le produit n'est pas activé ou Licence arrivée à expiration : Cette information est
indiquée par l'icône d'état de protection qui devient rouge. Le programme ne peut plus
effectuer de mise à jour après expiration de la licence. Suivez les instructions de la fenêtre
d'alerte pour renouveler la licence.
• Le moteur de détection n'est plus à jour – Cette erreur apparaît après plusieurs
tentatives infructueuses de mise à jour du moteur de détection. Nous vous conseillons de
vérifier les paramètres de mise à jour. Cette erreur provient généralement de l'entrée
incorrecte de données d'authentification ou de la configuration incorrecte des paramètres de
connexion.
• La protection en temps réel du système de fichiers est désactivée : La protection
en temps réel a été désactivée par l'utilisateur. Votre ordinateur n'est plus protégé contre
certains types de menace. Cliquez sur Activer la protection en temps réel du système
de fichiers pour réactiver cette fonctionnalité.
• Protection antivirus et antispyware désactivée : vous pouvez réactiver la protection
antivirus et antispyware en cliquant sur Activer la protection antivirus et antispyware.
• Pare-feu ESET désactivé : ce problème est également signalé par une notification de
sécurité à côté de l'élément Réseau de votre bureau. Vous pouvez réactiver la protection
réseau en cliquant sur Activer le pare-feu.
29
L'icône orange indique une protection limitée. Par exemple, il peut s'agir d'un problème
de mise à jour ou de l'imminence de l'expiration de votre licence.
Cet état peut être affiché pour différentes raisons, par exemple :
• Avertissement d'optimisation antivol : cet appareil n'est pas optimisé pour ESET
Antivol. Par exemple, aucun compte fantôme (fonction de sécurité qui se déclenche
automatiquement lorsque vous signalez votre appareil comme manquant) n'est créé sur
votre ordinateur. Vous pouvez créer un compte fantôme à l'aide de la fonctionnalité
d'optimisation de l'interface Web d'ESET Antivol.
• Mode joueur activé : l'activation du mode joueur représente un risque potentiel pour la
sécurité. L'activation de cette fonctionnalité désactive toutes les fenêtres contextuelles et
arrête toutes les tâches planifiées.
• Votre licence va arriver prochainement à expiration : cette information est donnée
par l'icône d'état de protection qui affiche un point d'exclamation à côté de l'horloge du
système. Après l'expiration de votre licence, le programme ne peut plus se mise à jour et
l'icône d'état de la protection devient rouge.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide des solutions suggérées, cliquez sur
Aide et assistance pour accéder aux fichiers d'aide ou pour effectuer des recherches dans
la base de connaissances ESET. Si vous avez encore besoin d'aide, vous pouvez envoyer une
demande d'assistance. Le support technique ESET répondra très rapidement à vos questions
et vous permettra de trouver une solution.
Mises à jour
La mise à jour du moteur de détection et celle des modules du programme sont des
opérations importantes pour la protection de votre système contre les attaques des codes
malveillants. Il convient donc d'apporter une grande attention à leur configuration et à leur
fonctionnement. Dans le menu principal, cliquez sur Mise à jour, puis sur Rechercher des
mises à jour pour rechercher toute nouvelle mise à jour du moteur de détection et des
modules du programme.
30
La fenêtre Configuration avancée (cliquez sur Configuration dans le menu principal et sur
Configuration avancée, ou appuyez sur la touche F5 de votre clavier) comporte d'autres options de
mise à jour. Pour configurer les options avancées de mise à jour telles que le mode de mise à jour,
l'accès au serveur proxy et les connexions LAN, cliquez sur Mise à jour dans l'arborescence
Configurations avancées.
Si vous rencontrez des problèmes liés à une mise à jour, cliquez sur Effacer pour effacer le
cache de mise à jour temporaire. Si vous ne parvenez toujours pas à mettre à jour les
modules du programme, consultez Résolution du message « Échec de la mise à jour des
modules »
31
• Si vous ne souhaitez pas afficher les notifications de la barre d'état système dans l'angle inférieur
droit de l'écran, désélectionnez Outils > Notifications > Désactiver l'affichage d'une
notification de réussite de la mise à jour.
Configurer d'autres outils de sécurité ESET
Avant de commencer à utiliser ESET Smart Security Premium, il est recommandé de
configurer d'autres outils de sécurité pour optimiser votre protection en ligne.
Pour plus d'informations sur la configuration des outils de sécurité dans ESET Smart Security
Premium, lisez cet article de la base de connaissances ESET.
32
Configuration de la zone Fiable
Des réseaux connectés doivent être configurés pour que la protection de votre ordinateur
dans un réseau soit activée. Vous pouvez autoriser d'autres utilisateurs à accéder à votre
ordinateur en configurant les zones Fiables et en autorisant le partage. Cliquez sur
Configuration > Protection du réseau > Réseaux connectés, puis sur le lien figurant en
dessous du réseau connecté. La fenêtre qui apparaît propose des options qui vous
permettent de configurer le réseau choisi comme étant fiable.
Par défaut, ESET Smart Security Premium utilise les paramètres Windows lorsqu'une nouvelle
zone est détectée. Pour afficher une boîte de dialogue lorsqu’une nouvelle zone est détectée,
modifiez le type de protection des nouveaux réseaux pour demander à l’utilisateur les
réseaux connus. La détection des zones fiables s'effectue dès que votre ordinateur se
connecte à un nouveau réseau. Il n’est donc généralement pas nécessaire de définir de
zones fiables.
La fenêtre de configuration de la protection du réseau permet de sélectionner deux modes de
protection du réseau :
• Oui pour le réseau domestique ou professionnel : votre ordinateur et les fichiers partagés
stockés sur celui-ci sont visibles par les autres utilisateurs du réseau. De plus, les ressources
système sont accessibles par les autres utilisateurs du réseau. Il est recommandé d’utiliser ce
paramètre lors des accès à un réseau local sécurisé.
• Non pour les réseaux publics : les fichiers et les dossiers de votre système ne sont pas
partagés ou visibles par les autres utilisateurs du réseau et les partages des ressources système
sont désactivés. Il est recommandé d’utiliser ce paramètre lors des accès à des réseaux sans fil.
une configuration incorrecte de la zone Fiable peut compromettre la sécurité de votre
ordinateur.
Par défaut, les postes de travail d'une zone Fiable sont autorisés à accéder aux fichiers
et imprimantes partagés, disposent de la communication RPC entrante activée et
peuvent bénéficier du partage de bureau à distance.
33
Pour obtenir plus d'informations sur cette fonctionnalité, veuillez consulter l'article de la base
de connaissances ESET suivant :
• Modifier la configuration du pare-feu de la connexion réseau dans les produits pour les
particuliers ESET Windows
Antivol
Pour protéger votre ordinateur en cas de perte ou de vol, utilisez l'une des options suivantes
pour enregistrer votre ordinateur à l'aide d'ESET Antivol :
• Après l'avoir activé, cliquez sur Activer Antivol afin d'activer les fonctions ESET Antivol pour
l'ordinateur que vous venez d'enregistrer.
• Si le message « L'Antivol est disponible » s'affiche dans l'écran Accueil d'ESET Smart Security
Premium, cliquez sur Activer ESET Antivol.
• Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Outils > Antivol.
• Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Configuration > Outils de sécurité.
Cliquez sur l’icône de curseur
Antivol et suivez les instructions à l’écran.
Pour connaître les options de connexion, consultez la rubrique Connexion au compte ESET
HOME. Pour plus d'instructions concernant l'association de l'ordinateur à ESET Antivol,
reportez-vous à la rubrique Ajouter un appareil à ESET Anti-Theft.
34
Si vous ne possédez pas de compte ESET HOME, cliquez sur Créer un compte pour
vous enregistrer ou consultez les instructions de l'aide en ligne ESET HOME.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe et
suivez la procédure à l'écran ou consultez les instructions de l'aide en ligne ESET HOME.
ESET Antivol ne prend pas en charge Microsoft Windows Home Server.
Outils du contrôle parental
Si vous avez activité le contrôle parental dans ESET Smart Security Premium, il vous faut
encore le configurer pour tous les comptes d'utilisateur associés.
Lorsque le contrôle parental est actif et que les comptes d'utilisateur n'ont pas été
configurés, le message « Le contrôle parental n'est pas configuré » s'affiche dans l'écran
Accueil. Cliquez sur Définir des règles et reportez-vous à la section Contrôle parental pour
plus d'informations.
Utilisation d'ESET Smart Security Premium
Les options de configuration ESET Smart Security Premium permettent de régler les niveaux
de protection de votre ordinateur et du réseau.
Le menu Configuration se divise en différentes sections :
35
Protection de l'ordinateur
Protection Internet
Protection du réseau
Outils de sécurité
Cliquez sur un composant pour régler les paramètres avancés du module de protection
correspondant.
La configuration de la protection de l'ordinateur permet d'activer ou de désactiver les composants
suivants :
• Protection en temps réel du système de fichiers – Tous les fichiers ouverts, créés ou
exécutés sont analysés pour y rechercher la présence éventuelle de code malveillant.
• Contrôle de périphérique – Ce module permet d'analyser, de bloquer ou d'ajuster les filtres
étendus/autorisations, et de sélectionner la façon dont l'utilisateur peut accéder à un
périphérique (CD/DVD/USB...) et l'utiliser.
• HIPS – Le système HIPS surveille les événements dans le système d'exploitation et réagit en
fonction d'un ensemble de règles personnalisées.
• Mode joueur – Active ou désactive le mode joueur. Vous recevez un message d'avertissement
(risque potentiel de sécurité) et la fenêtre principale devient orange lorsque le mode joueur est
activé.
• Protection de la Webcam – Contrôle les processus et les applications qui accèdent à la
Webcam de l'ordinateur.
La configuration de la protection Internet permet d'activer ou de désactiver les composants
suivants :
• Protection de l'accès Web – Si cette option est activée, tout le trafic HTTP ou HTTPS est
analysé afin d'y rechercher des logiciels malveillants.
• Protection du client de messagerie – Contrôle les communications reçues via les protocoles
POP3(S) et IMAP(S).
• Protection antispam – La protection antispam recourt à deux méthodes pour détecter les
messages non sollicités.
• Protection anti-hameçonnage – Filtre les sites Web soupçonnés de distribuer du contenu
visant à manipuler les utilisateurs en vue de leur faire envoyer des informations confidentielles.
La section Protection réseau permet d'activer ou de désactiver le pare-feu, la protection
contre les attaques réseau (IDS) et la protection anti-botnet.
La configuration des outils de sécurité permet de régler les modules suivants :
36
• Protection des transactions bancaires : ajoute une couche supplémentaire de protection
de navigateur pour protéger vos données financières lors des transactions en ligne. Activez
Sécuriser tous les navigateurs pour démarrer tous les navigateurs web pris en charge en
mode sécurisé. Pour plus d’informations, consultez Protection des transactions bancaires.
• Contrôle parental : le module Contrôle parental protège vos enfants en bloquant le contenu
inapproprié ou nuisible sur Internet.
• Antivol : activez ESET Antivol pour protéger votre ordinateur en cas de perte ou de vol.
• Secure Data : lorsqu'ESET Secure Data est activé, vous pouvez chiffrer vos données pour
empêcher toute utilisation abusive d’informations privées et confidentielles.
• Password Manager : ESET Password Manager protège et stocke vos mots de passe et
données personnelles.
Le contrôle parental permet de bloquer les pages Web dont le contenu peut être choquant.
En outre, les parents peuvent interdire l'accès à plus de 40 catégories de sites Web
prédéfinies et à plus de 140 sous-catégories.
Pour réactiver un composant de sécurité désactivé, cliquez sur le curseur
afficher une coche verte
.
pour
lorsque vous désactivez la protection à l'aide de cette méthode, tous les modules de
protection désactivés sont activés au redémarrage de l'ordinateur.
D'autres options sont disponibles au bas de la fenêtre de configuration. Utilisez le lien
Configuration avancée pour configurer d'autres paramètres détaillés pour chaque module.
Pour charger les paramètres de configuration à l'aide d'un fichier de configuration .xml ou
pour enregistrer les paramètres de configuration actuels dans un fichier de configuration,
utilisez l'option Importer/exporter les paramètres.
Protection de l'ordinateur
Cliquez sur Protection de l'ordinateur dans la fenêtre Configuration pour voir une
présentation de tous les modules de protection.
• Protection en temps réel du système de fichiers
• ESET LiveGuard
oProtection proactive – Bloque l'exécution de nouveaux fichiers jusqu’à la réception du
résultat de l'analyse d'ESET LiveGuard. Si vous souhaitez débloquer le fichier en cours
d’analyse, cliquez avec le bouton droit dessus, puis cliquez sur Débloquer le fichier analysé
par ESET LiveGuard.
• Contrôle de périphérique
• Système de détection d'intrusion au niveau de l'hôte (HIPS)
• Mode joueur
37
• Protection de la Webcam
Pour interrompre ou désactiver un module de protection, cliquez sur l'icône de barre de
curseur
.
Si vous désactivez les modules de protection, le niveau de protection de votre
ordinateur peut diminuer.
Cliquez sur l'icône d'engrenage
en regard d'un module de protection pour accéder aux
paramètres avancés de ce module.
Pour la Protection en temps réel du système de fichiers, cliquez sur l'icône d'engrenage
et sélectionnez l'une des options suivantes :
• Configurer – Ouvre la configuration avancée de la protection en temps réel du système de
fichiers.
• Modifier les exclusions – Ouvre la fenêtre de configuration des exclusions pour exclure des
fichiers et des dossiers de l’analyse.
Pour la Protection de la Webcam, cliquez sur l'icône d'engrenage
des options suivantes :
et sélectionnez l'une
• Configurer – Ouvre la configuration avancée de la protection de la webcam.
• Bloquer l’ensemble des accès jusqu’au redémarrage – Bloque l’ensemble des accès à la
webcam jusqu’au redémarrage de l’ordinateur.
• Bloquer de façon permanente l’ensemble des accès – Bloque l’ensemble des accès à la
webcam jusqu’à la désactivation de ce paramètre.
• Arrêter le blocage de l’ensemble des accès – Désactive la possibilité de bloquer des accès
à la webcam. Cette option n’est disponible que si les accès à la webcam sont bloqués.
38
Interrompre la protection antivirus et antispyware jusqu'au redémarrage –
Désactive tous les modules de protection antivirus et antispyware. Lorsque vous désactivez
la protection, une fenêtre s'ouvre dans laquelle vous pouvez déterminer la durée pendant
laquelle la protection est désactivée en sélectionnant une valeur dans le menu déroulant
Intervalle. N'utilisez cette option que si vous êtes un utilisateur expérimenté ou si vous avez
reçu des instructions de l'assistance technique d'ESET.
Moteur de détection
Le moteur de détection protège des attaques malveillantes contre le système en contrôlant
les échanges de fichiers et d'e-mails, ainsi que les communications Internet. Par exemple, si
un objet classé comme logiciel malveillant est détecté, la correction commence. Le moteur
de détection peut l'éliminer en le bloquant dans un premier temps, puis en le nettoyant, en le
supprimant ou en le mettant en quarantaine.
Pour configurer en détail les paramètres du moteur de détection, cliquez sur Configurations
avancées ou appuyez sur F5.
Les modifications apportées aux paramètres du moteur de détection ne doivent être
effectuées que par un utilisateur expérimenté. Une configuration incorrecte des
paramètres peut entraîner une diminution du niveau de protection.
Dans cette section :
• Catégories de la protection en temps réel et par apprentissage machine
39
• Analyses des logiciels malveillants
• Configuration du signalement
• Configuration de la protection
Catégories de la protection en temps réel et par
apprentissage machine
La Protection en temps réel et par apprentissage machine pour tous les modules de
protection (protection en temps réel du système de fichiers, protection de l'accès web, etc.)
permet de configurer les rapports et les niveaux de protection pour les catégories suivantes :
• Logiciel malveillant : un virus informatique est un fragment de code malveillant ajouté à des
fichiers qui sont sur votre ordinateur. Le terme « virus » est souvent utilisé de manière incorrecte.
Le terme « logiciel malveillant »(malware, en anglais) est plus précis. La détection des logiciels
malveillants est effectuée par le module du moteur de détection associé au composant
d'apprentissage machine. Pour plus d'informations sur ce type de protection, reportez-vous au
glossaire.
• Applications potentiellement indésirables : un grayware (ou application potentiellement
indésirable) est un type de logiciel dont l'objectif n'est pas nécessairement malveillant,
contrairement à d'autres types de logiciels malveillants comme les virus et les chevaux de Troie. Il
peut toutefois installer d'autres logiciels non souhaités, modifier le comportement de l'appareil
numérique, ou effectuer des activités non approuvées ou non attendues par l'utilisateur. Pour plus
d'informations sur ce type de protection, reportez-vous au glossaire.
• Les applications suspectes comprennent des programmes compressés par des compresseurs
ou des programmes de protection.. Ces types de protections sont souvent exploités par des
créateurs de logiciels malveillants pour contourner les détections.
• Applications potentiellement dangereuses : il s'agit de logiciels commerciaux légitimes
susceptibles d'être utilisés à des fins malveillantes. Cette catégorie comprend les programmes
d'accès à distance, les applications de décodage des mots de passe ou les keyloggers (programmes
qui enregistrent chaque frappe au clavier de l'utilisateur). Pour plus d'informations sur ce type de
protection, reportez-vous au glossaire.
40
Amélioration de la protection
L'apprentissage machine avancé fait maintenant partie du moteur de détection en tant
que couche de protection avancée qui améliore la détection reposant sur
l'apprentissage machine. Pour plus d'informations sur ce type de protection, reportezvous au glossaire.
Analyses des logiciels malveillants
Les paramètres de scanner peuvent être configurés séparément pour le scanner en temps
réel et le scanner à la demande. Par défaut, l'option Utiliser les configurations de
protection en temps réel est activée. Lorsque cette option est activée, les paramètres
d'analyse à la demande pertinents sont hérités de la section Protection en temps réel et
par apprentissage machine. Pour plus d'informations, consultez Analyses des logiciels
malveillants.
Configuration du signalement
Lorsqu'une détection est effectuée (une menace est détectée et classée comme étant un
logiciel malveillant, par exemple), les informations sont consignées dans le journal
Détections. Des notifications de bureau s'affichent aussi si elles sont configurées dans ESET
Smart Security Premium.
41
Le seuil de signalement est configuré pour chaque catégorie (appelée « CATÉGORIE ») :
1.Logiciels malveillants
2.Applications potentiellement indésirables
3.Applications potentiellement dangereuses
4.Applications suspectes
Signalement effectué avec le moteur de détection, y compris le composant d'apprentissage
machine. Il est possible de définir un seuil de signalement supérieur à celui de la protection.
Ces paramètres de signalement n'ont aucun impact sur le blocage, le nettoyage et la
suppression des objets.
Lisez ce qui suit avant de modifier un seuil (ou un niveau) pour les signalements de
CATÉGORIE :
Seuil
Explication
Offensif
Rapports sur CATÉGORIE configurés sur une sensibilité maximale. D'autres détections sont
signalées. Le paramètre Offensif peut identifier à tort des objets comme étant
CATÉGORIE.
Rapports sur CATÉGORIE configurés comme étant équilibrés. Cette configuration est
Équilibré optimisée pour équilibrer les performances et la précision des taux de détection et le
nombre d'objets signalés à tort.
Prudent
Désactivé
Rapports sur CATÉGORIE configurés pour réduire le nombre d'objets identifiés à tort tout
en maintenant un niveau de protection suffisant. Les objets ne sont signalés que lorsque
la probabilité est évidente et correspond au comportement CATÉGORIE.
Les rapports sur CATÉGORIE ne sont pas actifs. Les détections de ce type ne sont pas
recherchées, signalées ni nettoyées. Par conséquent, cette configuration désactive la
protection de ce type de détection.
Le paramètre Désactivé n'est pas disponible pour les rapports sur les logiciels
malveillants. La valeur par défaut est celle des applications potentiellement dangereuses.
Disponibilité des modules de protection ESET Smart Security Premium
La disponibilité (activé ou désactivé) d'un module de protection pour un seuil de
CATÉGORIE sélectionné est la suivante :
Offensif
Équilibré
Prudent Désactivé**
Module d’apprentissage machine
avancé*
✔
(mode
offensif)
✔
X
(mode conservateur)
X
Module du moteur de détection
✔
✔
✔
X
Autres modules de protection
✔
✔
✔
X
* Disponible dans ESET Smart Security Premium versions 13.1 et ultérieure.
** Non recommandé
Détermination de la version du produit, des versions des modules du programme et des dates de
version
42
1. Cliquez sur Aide et assistance > À propos d'ESET Smart Security Premium.
2. Dans l'écran À propos de, la première ligne de texte contient le numéro de version de votre
produit ESET.
3. Cliquez sur Composants installés pour accéder à des informations sur des modules
spécifiques.
Remarques
Plusieurs remarques à prendre en compte lors de la configuration d'un seuil pour votre
environnement :
• Le seuil Équilibré est recommandé pour la plupart des configurations.
• Le seuil Prudent représente un niveau de protection comparable à celui des versions
précédentes d'ESET Smart Security Premium (versions 13.0 et antérieures). Il est recommandé
pour les environnements pour lesquels la priorité est de minimiser les objets identifiés à tort par
un logiciel de sécurité.
• Seuil de signalement le plus élevé, taux de détection le plus élevé, mais probabilité plus grande
d'objets identifiés à tort.
• Du point de vue du monde réel, rien ne garantit un taux de détection de 100 %, ni une chance
de 0% d'éviter une catégorisation incorrecte des objets non infectés en tant que logiciels
malveillants.
• Gardez ESET Smart Security Premium et ses modules à jour pour optimiser l'équilibre entre
performances, précision des taux de détection et nombre d'objets signalés à tort.
Configuration de la protection
Si un objet classé en tant que CATÉGORIE est signalé, le programme le bloque, puis le
nettoie, le supprime ou le met en quarantaine.
Lisez ce qui suit avant de modifier un seuil (ou un niveau) pour une protection de
CATÉGORIE :
Seuil
Explication
Offensif
Les détections du niveau Offensif (ou d'un niveau inférieur) signalées sont bloquées et la
correction automatique (le nettoyage) est commencée. Cette configuration est
recommandée lorsque tous les endpoints ont été analysés avec des paramètres offensifs
et que des objets signalés à tort ont été ajoutés aux exclusions de détection.
Équilibré
Les détections du niveau Équilibré (ou d'un niveau inférieur) signalées sont bloquées et la
correction automatique (le nettoyage) est commencée.
Prudent
Les détections du niveau Prudent signalées sont bloquées et la correction automatique (le
nettoyage) est commencée.
Cette option s'avère utile pour identifier et exclure les objets signalés à tort.
Désactivé
43
Le paramètre Désactivé n'est pas disponible pour la protection contre les logiciels
malveillants. La valeur par défaut est celle des applications potentiellement dangereuses.
Tableau de conversion d' pour ESET Smart Security Premium 13.0 et versions antérieures
Lors de la mise à niveau des versions 13.0 et antérieures vers les
versions 13.1 et ultérieures, le nouvel état de seuil sera comme
suit :
Bouton bascule de catégorie avant la mise à niveau
Nouveau seuil de CATÉGORIE après la mise à niveau Équilibré Désactivé
Options avancées du moteur de détection
La technologie Anti-Stealth est un système sophistiqué assurant la détection de
programmes dangereux tels que les rootkits, qui sont à même de se cacher du système
d'exploitation. Il est impossible de les détecter à l'aide de techniques de test ordinaires.
Activer l'analyse avancée via AMSI – L'outil Microsoft Antimalware Scan Interface permet
aux développeurs d'applications de créer de nouvelles défenses contre les logiciels
malveillants (Windows 10 uniquement).
Une infiltration est détectée
Des infiltrations peuvent atteindre le système à partir de différents points d'entrée : pages
Web, dossiers partagés, courrier électronique ou périphériques amovibles (USB, disques
externes, CD, DVD, etc.).
Comportement standard
Pour illustrer de manière générale la prise en charge des infiltrations par ESET Smart Security
Premium, celles-ci peuvent être détectées à l'aide de :
• Protection en temps réel du système de fichiers
• Protection de l'accès Web
• Protection du client de messagerie
• Analyse de l'ordinateur à la demande
Chaque fonction utilise le niveau de nettoyage standard et tente de nettoyer le fichier et de le
déplacer en Quarantaine ou met fin à la connexion. Une fenêtre de notification s'affiche dans la zone
de notification, dans l'angle inférieur droit de l'écran. Pour obtenir des informations détaillées sur les
objets détectés/nettoyés, voir Fichiers journaux. Pour plus d'informations sur les niveaux et le
comportement de nettoyage, voir Niveau de nettoyage.
44
Recherche de fichiers infectés sur l’ordinateur
Si votre ordinateur montre des signes d'infection par un logiciel malveillant (ralentissement,
blocages fréquents, etc.), nous recommandons d'effectuer les opérations suivantes :
1.Ouvrez ESET Smart Security Premium et cliquez sur Analyse de l'ordinateur.
2.Cliquez sur Analyse intelligente (pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Analyse de l'ordinateur).
3.Lorsque l'analyse est terminée, consultez le journal pour connaître le nombre de fichiers
analysés, infectés et nettoyés.
Si vous ne souhaitez analyser qu'une certaine partie de votre disque, cliquez sur Analyse
personnalisée et sélectionnez des cibles à analyser.
Nettoyage et suppression
Si aucune action n'est prédéfinie pour le module de protection en temps réel du système de fichiers,
vous êtes invité à sélectionner une option dans une fenêtre d'avertissement. Généralement, les
options Nettoyer, Supprimer et Aucune action sont disponibles. Il n'est pas recommandé de
sélectionner Aucune action, car cette option laissera les fichiers infectés non nettoyés. La seule
exception concerne les situations où vous êtes sûr qu'un fichier est inoffensif et qu'il a été détecté par
erreur.
45
Utilisez le nettoyage si un fichier sain a été attaqué par un virus qui y a joint du code
malveillant. Dans ce cas, essayez d'abord de nettoyer le fichier infecté pour le restaurer dans
son état d'origine. Si le fichier se compose uniquement de code malveillant, il est supprimé.
Si un fichier infecté est « verrouillé » ou utilisé par un processus système, il n'est
généralement supprimé qu'après avoir été déverrouillé (normalement, après un redémarrage
du système).
Restoring from Quarantine
Le quarantaine est accessible depuis la fenêtre principale d'ESET Smart Security Premium en
cliquant sur Outils > Autres outils > Quarantaine.
Les fichiers mis en quarantaine peuvent également être restaurés à leur emplacement
d'origine :
• Utilisez la fonctionnalité de restauration à cette fin. Celle-ci est disponible dans le menu
contextuel en cliquant avec le bouton droit sur un fichier donné dans la quarantaine.
• Si un fichier est marqué comme étant une application potentiellement indésirable, l’option
Restaurer et exclure de l’analyse est activée. Voir aussi Exclusions.
• Le menu contextuel propose également l'option Restaurer vers qui permet de restaurer des
fichiers vers un emplacement autre que celui d'origine dont ils ont été supprimés.
46
• La fonctionnalité de restauration n’est pas disponible dans certains cas (pour des fichiers situés
sur un partage réseau en lecture seule, par exemple).
Menaces multiples
Si des fichiers infectés n'ont pas été nettoyés durant une analyse de l'ordinateur (ou si le
niveau de nettoyage a été défini sur Pas de nettoyage), une fenêtre d'alerte s'affiche ; elle
vous invite à sélectionner des actions pour ces fichiers. Sélectionnez des actions pour les
fichiers (les actions sont définies pour chaque fichier de la liste), puis cliquez sur Terminer.
Suppression de fichiers dans des archives
En mode de nettoyage par défaut, l'archive complète n'est supprimée que si elle ne contient
que des fichiers infectés et aucun fichier sain. Autrement dit, les archives ne sont pas
supprimées si elles contiennent également des fichiers sains. Soyez prudent si vous
choisissez un nettoyage strict ; dans ce mode, une archive sera supprimée si elle contient au
moins un fichier infecté, quel que soit l'état des autres fichiers qu'elle contient.
Protection en temps réel du système de fichiers
La protection en temps réel du système de fichiers contrôle tous les fichiers du système pour
rechercher du code malveillant lors de leur ouverture, création ou exécution.
Par défaut, la protection en temps réel du système de fichiers est lancée au démarrage du
système et assure une analyse ininterrompue. Il n'est pas recommandé de désactiver l'option
47
Activer la protection en temps réel du système de fichiers sous Moteur de détection
> Protection en temps réel du système de fichiers > Général dans Configuration
avancée.
Supports à analyser
Par défaut, tous les types de supports font l'objet de recherches de menaces potentielles :
• Disques locaux – Analyse tous les disques durs système et fixes (par exemple : C:\, D:\).
• Supports amovibles – Analyse les CD/DVD, clés USB, cartes mémoire, etc.
• Lecteurs réseau – Analyse tous les lecteurs réseau mappés (par exemple : H:\ comme
\\store04) ou les lecteurs réseau à accès direct (par exemple : \\store08).
Il est recommandé d'utiliser les paramètres par défaut et de ne les modifier que dans des cas
spécifiques, par exemple lorsque l'analyse de certains supports ralentit de manière
significative les transferts de données.
Analyser quand
Par défaut, tous les fichiers sont analysés lors de leur ouverture, création ou exécution. Il est
recommandé de conserver ces paramètres par défaut, car ils offrent le niveau maximal de
protection en temps réel pour votre ordinateur :
• Ouverture de fichier – Lance l'analyse lorsqu'un fichier est ouvert.
• Création de fichier – Analyse un fichier créé ou modifié.
• Exécution de fichier – Lance l'analyse lorsqu'un fichier est exécuté.
• Accès au secteur d'amorçage des appareils amovibles – Lorsqu'un appareil amovible
contenant un secteur d'amorçage est inséré dans l'appareil, celui-ci est immédiatement analysé.
Cette option n'active pas l'analyse des fichiers d'appareil amovible. Cette analyse se trouve dans
Supports à analyser > Appareils amovibles. Pour que l'accès au secteur d'amorçage des
appareils amovibles fonctionne correctement, gardez l'option Secteurs d'amorçage/UEFI
activée dans les paramètres ThreatSense.
La protection en temps réel du système de fichiers vérifie tous les types de supports. Elle est
déclenchée par différents événements système, tels que l'accès à un fichier. Grâce aux
méthodes de détection de la technologie ThreatSense (décrites dans la section Configuration
des paramètres du moteur ThreatSense), la protection du système de fichiers en temps réel
peut être configurée pour traiter différemment les nouveaux fichiers et les fichiers existants.
Par exemple, vous pouvez configurer la protection en temps réel du système de fichiers pour
surveiller plus étroitement les nouveaux fichiers.
Pour garantir un impact minimal de la protection en temps réel sur le système, les fichiers
déjà analysés ne sont pas analysés plusieurs fois (sauf s'ils ont été modifiés). Les fichiers sont
immédiatement réanalysés après chaque mise à jour du moteur de détection. Ce
comportement est contrôlé à l'aide de l'optimisation intelligente. Si l'optimisation
48
intelligente est désactivée, tous les fichiers sont analysés à chaque accès. Pour modifier ce
paramètre, appuyez sur F5 pour ouvrir Configuration avancée, puis développez Moteur
de détection > Protection en temps réel du système de fichiers. Cliquez ensuite sur
Paramètre ThreatSense > Autre, puis sélectionnez ou désélectionnez Activer
l'optimisation intelligente.
Niveaux de nettoyage
Pour accéder aux paramètres de niveaux de nettoyage d’un module de protection de votre
choix, développez Paramètres ThreatSense (Protection en temps réel du système de
fichiers, par exemple), puis recherchez Nettoyage> Niveau de nettoyage.
Les paramètres ThreatSense ont les niveaux de correction (nettoyage) ci-dessous.
Correction dans ESET Smart Security Premium
Niveau de nettoyage
Description
Toujours corriger la détection
Tentative de correction de la détection tout en
nettoyant les objets sans aucune intervention de
l'utilisateur final. Dans certains cas rares (par
exemple, les fichiers système), si la détection ne
peut pas être corrigée, l'objet signalé est
conservé à son emplacement d'origine.
Corriger la détection si cette opération est sûre.
Sinon, conserver
Tentative de correction de la détection lors du
nettoyage des objets sans aucune intervention
de la part de l'utilisateur final. Dans certains cas
(fichiers système ou archives contenant à la fois
des fichiers nettoyés et des fichiers infectés), si
une détection ne peut pas être corrigée, l'objet
signalé est laissé à son emplacement d'origine.
Corriger la détection si cette opération est sûre.
Sinon, demander à l'utilisateur
Tentative de correction de la détection lors du
nettoyage des objets. Dans certains cas, si
aucune action ne peut être exécutée,
l'utilisateur final reçoit une alerte interactive. Il
doit alors sélectionner une action corrective
(supprimer ou ignorer, par exemple). Ce
paramètre est recommandé dans la plupart des
cas.
Toujours demander à l'utilisateur final
Une fenêtre interactive s'affiche lors du
nettoyage des objets et l'utilisateur final doit
sélectionner une action corrective (supprimer ou
ignorer, par exemple). Ce niveau a été conçu
pour les utilisateurs expérimentés qui
connaissent les mesures à prendre en cas de
détection.
Quand faut-il modifier la configuration de la protection en temps réel
La protection en temps réel est le composant essentiel de la sécurisation du système.
Procédez toujours avec prudence lors de la modification des paramètres de ce module. Il est
recommandé de ne modifier les paramètres que dans des cas très précis.
49
Après l'installation d'ESET Smart Security Premium, tous les paramètres sont optimisés pour
garantir le niveau maximum de système de sécurité aux utilisateurs. Pour rétablir les
paramètres par défaut, cliquez sur
en regard de chaque onglet dans la fenêtre
(Configuration avancée > Moteur de détection > Protection du système de fichiers
en temps réel).
Vérification de la protection en temps réel
Pour vérifier que la protection en temps réel fonctionne et détecte les virus, utilisez un fichier
de test d'www.eicar.com. Ce fichier de test est un fichier inoffensif détectable par tous les
programmes antivirus. Le fichier a été créé par la société EICAR (European Institute for
Computer Antivirus Research) et permet de tester la fonctionnalité des programmes
antivirus.
Le fichier peut être téléchargé à l'adresse suivante : http://www.eicar.org/download/eicar.com
Une fois que vous avez saisi cette URL dans votre navigateur, un message doit s'afficher pour
vous indiquer que la menace a été supprimée.
Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne pas ?
Dans ce chapitre, nous décrivons des problèmes qui peuvent survenir lors de l'utilisation de
la protection en temps réel et la façon de les résoudre.
La protection en temps réel est désactivée
Si un utilisateur désactive par mégarde la protection en temps réel, vous devez réactiver la
fonctionnalité. Pour réactiver la protection en temps réel, sélectionnez Configuration dans
la fenêtre principale du programme et cliquez sur Protection de l'ordinateur > Protection
en temps réel du système de fichiers.
Si la protection en temps réel ne se lance pas au démarrage du système, c'est probablement
parce que l'option Activer la protection en temps réel du système de fichiers est
désactivée. Pour vérifier que cette option est activée, accédez à Configuration avancée
(F5) et cliquez sur Moteur de détection > Protection en temps réel du système de
fichiers.
Si la protection en temps réel ne détecte et ne nettoie pas
les infiltrations
Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur. Si deux
programmes antivirus sont installés, ils risquent de provoquer des conflits. Nous
recommandons de désinstaller tout autre antivirus de votre système avant d'installer ESET.
La protection en temps réel ne démarre pas
Si la protection en temps réel n'est pas lancée au démarrage du système (et si Activer la
protection en temps réel du système de fichiers est activé), le problème peut provenir
50
de conflits avec d'autres programmes. Pour résoudre ce problème, créez un journal
SysInspector et envoyez-le à l'assistance technique ESET pour analyse.
Exclusions des processus
La fonctionnalité Exclusions des processus permet d'exclure des processus d'application de la
protection en temps réel du système de fichiers. Pour améliorer la vitesse de sauvegarde,
l'intégrité des processus et la disponibilité du service, certaines techniques (connues pour
entrer en conflit avec la protection contre les logiciels malveillants au niveau des fichiers)
sont utilisées pendant la sauvegarde. Le seul moyen efficace d'éviter les deux situations est
de désactiver le programme contre les logiciels malveillants. En excluant des processus
spécifiques (par exemple ceux de la solution de sauvegarde), toutes les opérations sur les
fichiers attribuées à ce processus exclu sont ignorées et considérées comme sûres,
minimisant ainsi les interférences avec le processus de sauvegarde. Nous vous
recommandons de faire preuve de prudence lors de la création d'exclusions. Un outil de
sauvegarde exclu peut accéder aux fichiers infectés sans déclencher d'alerte. C'est pourquoi
les autorisations étendues ne sont autorisées que dans le module de protection en temps
réel.
Ne confondez pas cette option avec Extensions de fichiers exclues, Exclusions HIPS,
Exclusions de détection ou Exclusions des performances.
Les exclusions de processus permettent de réduire le risque de conflits potentiels et
d'améliorer les performances des applications exclues, ce qui a un effet positif sur les
performances globales et la stabilité du système d'exploitation. L'exclusion d'un
processus/d'une application est une exclusion de son fichier exécutable (.exe).
Vous pouvez ajouter dans la liste des processus exclus des fichiers exécutables via
Configuration avancée (F5) > Moteur de détection > Protection en temps réel du
système de fichiers > Exclusions des processus.
Cette fonctionnalité a été conçue pour exclure les outils de sauvegarde. Exclure le processus
de l'outil de sauvegarde de l'analyse garantit non seulement la stabilité du système, mais
aussi celles des performances de la sauvegarde, car celle-ci n'est pas ralentie pendant son
exécution.
Cliquez sur Modifier pour ouvrir la fenêtre de gestion Exclusions des processus,
dans laquelle vous pouvez ajouter des exclusions et accéder au fichier exécutable
(Backup-tool.exe, par exemple) qui sera exclu de l'analyse.
Dès que le fichier .exe est ajouté aux exclusions, l'activité de ce processus n'est pas
surveillée par ESET Smart Security Premium et aucune analyse n'est effectuée sur les
opérations de fichier effectuées par celui-ci.
Si vous n'utilisez pas la fonction de navigation lors de la sélection de l'exécutable de
processus, vous devez entrer manuellement le chemin complet de l'exécutable. Sinon,
l'exclusion ne fonctionnera pas correctement et HIPS pourra signaler des erreurs.
Vous pouvez aussi modifier des processus existants ou les supprimer des exclusions.
51
La protection de l'accès web ne tient pas compte de cette exclusion. Par conséquent, si
vous excluez le fichier exécutable de votre navigateur web, les fichiers téléchargés sont
toujours analysés. Ainsi, une infiltration peut toujours être détectée. Ce scénario n'est
qu'un exemple et nous vous déconseillons de créer des exclusions pour les navigateurs
web.
Ajouter ou modifier des exclusions de processus
Cette boîte de dialogue permet d'ajouter des processus exclus du moteur de détection. Les
exclusions de processus permettent de réduire le risque de conflits potentiels et d'améliorer
les performances des applications exclues, ce qui a un effet positif sur les performances
globales et la stabilité du système d'exploitation. L'exclusion d'un processus/d'une
application est une exclusion de son fichier exécutable (.exe).
Sélectionnez le chemin d'accès au fichier d'une application visée par l'exception en
cliquant sur ... (C:\Program Files\Firefox\Firefox.exe, par exemple). NE saisissez PAS le
nom de l'application.
Dès que le fichier .exe est ajouté aux exclusions, l'activité de ce processus n'est pas
surveillée par ESET Smart Security Premium et aucune analyse n'est effectuée sur les
opérations de fichier effectuées par celui-ci.
Si vous n'utilisez pas la fonction de navigation lors de la sélection de l'exécutable de
processus, vous devez entrer manuellement le chemin complet de l'exécutable. Sinon,
l'exclusion ne fonctionnera pas correctement et HIPS pourra signaler des erreurs.
Vous pouvez aussi modifier des processus existants ou les supprimer des exclusions.
Protection dans le cloud
ESET LiveGrid® (conçu sur le système d'avertissement anticipé ThreatSense.Net) collecte les
données soumises par les utilisateurs ESET du monde entier avant de les envoyer au
laboratoire de recherche d'ESET. En fournissant des métadonnées et des exemples suspects,
ESET LiveGrid® nous permet de réagir immédiatement aux besoins de nos clients et de
répondre aux dernières menaces.
ESET LiveGuard est une fonctionnalité qui ajoute une couche de protection spécifiquement
conçue pour atténuer les menaces qui sont nouvelles. Lorsqu'elle est activée, les échantillons
suspects qui ne sont pas encore confirmés comme étant malveillants et qui peuvent
potentiellement transporter des logiciels malveillants sont automatiquement soumis au cloud
ESET.
Les options disponibles sont les suivantes :
Activation du système de réputation ESET LiveGrid®, du
système de commentaires ESET LiveGrid® et d'ESET
LiveGuard
Le système de réputation ESET LiveGrid® fournit une liste blanche et une liste noire basées
52
sur le cloud. Le système de commentaires ESET LiveGrid® recueille des informations sur
votre ordinateur concernant les menaces récemment détectées. La fonctionnalité ESET
LiveGuard détecte de nouvelles menaces inédites en analysant leur comportement dans un
sandbox.
Informez-vous de la réputation des fichiers et Processus en cours d'exécution depuis
l'interface du programme ou à partir d'un menu contextuel comprenant des informations
supplémentaires mises à disposition par ESET LiveGrid®. Avec la protection proactive ESET
LiveGuard, l'exécution des nouveaux fichiers est bloquée jusqu'à la réception du résultat de
l'analyse.
Activation du système de réputation ESET LiveGrid®
Le système de réputation ESET LiveGrid® permet la mise en liste blanche et en liste noire dans le
cloud.
Informez-vous de la réputation des fichiers et Processus en cours d'exécution depuis l'interface du
programme ou à partir d'un menu contextuel comprenant des informations supplémentaires mises à
disposition par ESET LiveGrid®.
Activation du système de commentaires ESET LiveGrid®
En plus du système de réputation ESET LiveGrid®, le système de commentaires ESET
LiveGrid® collecte sur votre ordinateur des informations concernant les nouvelles menaces
détectées. Ces informations comprennent :
• Échantillon ou copie du fichier dans lequel la menace est apparue
• Chemin d'accès au fichier
• Nom du fichier
• Date et heure
• Processus par lequel la menace est apparue sur votre ordinateur
• Informations sur le système d’exploitation de votre ordinateur
Par défaut, ESET Smart Security Premium est configuré pour soumettre les fichiers suspects
au laboratoire d'ESET pour une analyse détaillée. Les fichiers ayant une extension définie
(.doc ou .xls par exemple) sont toujours exclus. Vous pouvez également ajouter d'autres
extensions si vous ou votre entreprise souhaitez éviter d'envoyer certains fichiers.
Pour plus d'informations sur l'envoi des données pertinentes, consultez la politique de
confidentialité.
Choix de ne pas activer ESET LiveGrid®
Vous ne perdez rien de la fonctionnalité du logiciel, mais ESET Smart Security Premium peut
53
répondre dans certains cas plus rapidement aux nouvelles menaces quand ESET LiveGrid®
est activé. Si vous avez déjà utilisé le système ESET LiveGrid® et l'avez désactivé, il est
possible qu'il reste des paquets de données à envoyer. Même après la désactivation, ces
paquets sont envoyés à ESET. Une fois toutes les informations actuelles envoyées, plus
aucun paquet ne sera créé.
Pour en savoir plus sur ESET LiveGrid®, consultez le Glossaire.
Reportez-vous à nos instructions illustrées, disponibles en anglais et dans plusieurs
autres langues, pour savoir comment activer ou désactiver ESET LiveGrid® dans ESET
Smart Security Premium.
Configuration de la protection dans le cloud dans les
configurations avancées
Pour accéder aux paramètres d' ESET LiveGrid® et ESET LiveGuardouvrez Configurations
avancées (F5) > Moteur de détection > Protection dans le cloud.
• Activer le système de réputation ESET LiveGrid® (recommandé) – Le système de
réputation ESET LiveGrid® améliore l'efficacité des solutions de protection contre les logiciels
malveillants en comparant les fichiers analysés à une base de données d'éléments mis en liste
blanche et noire dans le cloud.
• Activer le système de réputation ESET LiveGrid® – Envoie les données pertinentes de
soumission (décrites dans la section Soumission des échantillons ci-dessous) ainsi que les
rapports de défaillance et les statistiques au laboratoire de recherche ESET pour une analyse
plus approfondie.
• Activer ESET LiveGuard – La fonctionnalité ESET LiveGuard détecte de nouvelles menaces
inédites en analysant leur comportement dans un sandbox. ESET LiveGuard ne peut être activé
que si ESET LiveGrid® l'est aussi.
• Envoyer les rapports de défaillance et les données de diagnostic – Permet d'envoyer
des données de diagnostic associées à ESET LiveGrid® telles que des rapports de défaillance et
des fichiers d'image mémoire des modules. Il est recommandé de conserver cette option activée
afin d'aider ESET à diagnostiquer les problèmes, à améliorer les produits et à renforcer la
protection des utilisateurs finaux.
• Soumettre des statistiques anonymes – Permet à ESET de collecter des informations sur
les nouvelles menaces détectées telles que le nom de la menace, la date et l'heure de détection,
la méthode de détection et les métadonnées associées, la version du produit et la configuration
(informations sur votre système).
• Adresse de contact (facultative) – Votre adresse électronique peut être incluse avec les
fichiers suspects. Nous pourrons l'utiliser pour vous contacter si des informations
complémentaires sont nécessaires pour l'analyse. Notez que vous ne recevrez pas de réponse
d'ESET, sauf si des informations complémentaires s'avèrent nécessaires.
54
Soumission des échantillons
Soumission manuelle des échantillons : permet de soumettre manuellement des
échantillons à ESET à partir du menu contextuel Quarantaine ou Outils.
Soumission automatique des échantillons infectés
Sélectionnez quels échantillons seront soumis à ESET pour analyse afin d'améliorer les
prochaines détections (la taille maximale par défaut de l'échantillon est de 64 Mo). Les
options suivantes sont disponibles :
• Tous les échantillons détectés – Tous les objets détectés par le moteur de détection
(notamment les applications potentiellement indésirables lorsque cette option est activée dans
les paramètres du scanner).
• Tous les échantillons à l'exception des documents– Tous les objets détectés à l'exception
des documents (voir ci-dessous).
• Ne pas envoyer – Les objets détectés ne seront pas envoyés à ESET.
Soumission automatique des échantillons suspects
Ces échantillons seront également envoyés à ESET si le moteur de détection ne les a pas
détectés. Il peut s'agir par exemple d'échantillons ayant failli ne pas être détectés ou qui
semblent suspects ou dont le comportement n'est pas clair pour l'un des modules de
protection ESET Smart Security Premium (la taille maximale par défaut de l'échantillon est de
64 Mo).
• Exécutables – Comprend les fichiers exécutables suivants : .exe, .dll, .sys.
• Archives – Comprend les fichiers d'archive suivants : .zip, .rar, .7z, .arch, .arj, .bzip, .gzip, .ace,
.arc, .cab.
• Scripts – Comprend les fichiers de script suivants : .bat, .cmd, .hta, .js, .vbs, .ps1.
• Autre – Comprend les fichiers suivants : .jar, .reg, .msi, .sfw, .lnk.
• Courrier indésirable possible – Le courrier indésirable possible ou l'ensemble du courrier
indésirable possible avec les pièces jointes sera envoyé à ESET pour analyse supplémentaire.
L'activation de cette option améliore la détection globale du courrier indésirable et celle pour
vous.
• Supprimer les exécutables, les archives, les scripts, les autres échantillons et le
courrier indésirable possible des serveurs d'ESET – Définit à quel moment supprimer les
échantillons soumis pour analyse par ESET LiveGuard.
• Documents – Comprend les documents Microsoft Office ou PDF avec ou sans contenu actif.
• Supprimer les documents des serveurs d'ESET – Définit à quel moment supprimer les
documents soumis pour analyse par ESET LiveGuard.
Développez la section pour afficher la liste de tous les types de fichiers de document inclus
55
ACCDB, ACCDT, DOC, DOC_OLD, DOC_XML, DOCM, DOCX, DWFX, EPS,
IWORK_NUMBERS, IWORK_PAGES, MDB, MPP, ODB, ODF, ODG, ODP, ODS, ODT, OLE2,
OLE2_ENCRYPTED, OLE2_MACRO, OLE2_PROTECTED, ONE, ONEPKG, PDF, PPT, PPT_XML,
PPTM, PPTX, PS, PSD, RTF, SYLK, THMX, VSD, VSD_XML, WPC, WPS, XLS, XLS_XML, XLSB,
XLSM, XLSX, XPS
Exclusions
Le filtre Exclusion permet d'exclure fichiers/dossiers de la soumission (par exemple, il peut
être utile d'exclure des fichiers qui peuvent comporter des informations confidentielles, telles
que des documents ou des feuilles de calcul). Les fichiers de la liste ne seront jamais envoyés
aux laboratoires d'ESET pour analyse, même s'ils contiennent un code suspect. Les fichiers
les plus ordinaires sont exclus par défaut (.doc, etc.). Vous pouvez ajouter des fichiers à la
liste des fichiers exclus si vous le souhaitez.
Pour exclure les fichiers téléchargés depuis download.domain.com, accédez à
Configurations avancées > Moteur de détection > Protection dans le cloud >
Soumission des échantillons, puis cliquez sur Modifier en regard de l'option
Exclusions. Ajoutez ensuite l'exclusion .download.domain.com.
Taille maximale des échantillons (Mo) – Permet de définir la taille maximale des
échantillons (1-64 Mo).
ESET LiveGuard
Filtre d'exclusion pour la protection dans le cloud
Le filtre d'exclusion permet d'exclure certains fichiers ou dossiers de la soumission
d'échantillons. Les fichiers de la liste ne seront jamais envoyés aux laboratoires d'ESET pour
analyse, même s'ils contiennent un code suspect. Les types de fichiers courants (tels que
.doc, etc.) sont exclus par défaut.
cette fonctionnalité s'avère utile pour exclure des fichiers qui peuvent comporter des
informations confidentielles (documents ou feuilles de calcul, par exemple).
Pour exclure les fichiers téléchargés depuis download.domain.com, cliquez sur
Configurations avancées > Protection dans le cloud > Soumission des
échantillons > Exclusions et ajoutez l'exclusion .download.domain.com.
ESET LiveGuard
ESET LiveGuard est une fonctionnalité qui ajoute une couche de protection dans le cloud
spécifiquement conçue pour atténuer les menaces qui sont nouvelles.
Lorsque cette fonctionnalité est activée, les échantillons suspects qui ne sont pas encore
confirmés comme étant malveillants et qui peuvent potentiellement porter des logiciels
malveillants sont automatiquement soumis au cloud ESET. Les échantillons soumis sont
exécutés dans un sandbox et sont évalués par nos moteurs avancés de détection de logiciels
malveillants. Les échantillons malveillants ou les courriers indésirables suspects sont soumis
56
à ESET LiveGrid®. Les pièces jointes des e-mails sont traitées séparément et sont sujettes à
soumission à ESET LiveGuard. Vous pouvez définir la portée des fichiers soumis et la période
de conservation des fichiers dans le cloud ESET. Les documents et les fichiers PDF contenant
du contenu actif (macros, javascript) ne sont pas soumis par défaut.
ESET LiveGuard peut être activé ou désactivé dans :
• Fenêtre principale du programme > Configuration > Protection de l’ordinateur
• Configurations avancées (F5) > Moteur de détection > Protection dans le cloud
Pour accéder aux paramètres avancés d'ESET LiveGuard, ouvrez Configurations avancées
(F5) > Moteur de détection > Protection dans le cloud > ESET LiveGuard.
• Action après détection : définit l'action à entreprendre si l'échantillon analysé est évalué
comme une menace.
• Protection proactive : permet ou bloque l'exécution des fichiers en cours d'analyse par ESET
LiveGuard.
Si la protection proactive est définie sur Bloquer l'exécution jusqu'à la réception du
résultat de l'analyse et que vous souhaitez débloquer le fichier en cours d’analyse,
cliquez avec le bouton droit sur le fichier, puis cliquez sur Débloquer le fichier
analysé par ESET LiveGuard.
• Durée d’attente maximale pour le résultat de l'analyse (min) : définit le délai après
lequel les fichiers analysés sont débloqués, que l’analyse soit terminée ou non.
ESET LiveGuard vous informe de l’état de l’analyse à l’aide de notifications. Consultez les
notifications disponibles ci-dessous :
Titre de la notification
Description
Le fichier est bloqué par ESET LiveGuard. ESET LiveGuard analyse le
fichier pour s'assurer qu'il peut être utilisé en toute sécurité. Vous
pouvez patienter ou choisir l’une des options suivantes :
• Débloquer le fichier : débloque le fichier, mais l'analyse continue.
Fichier bloqué en raison Vous recevrez une notification concernant le résultat. Cette méthode
d'une analyse
n'est pas recommandée si vous n'êtes pas sûr de l'intégrité du fichier.
• Modifier la configuration : ouvre la fenêtre Configuration de la
protection de l’ordinateur dans laquelle vous pouvez désactiver ESET
LiveGuard et sa protection proactive.
Fichier débloqué
Fichier toujours en
analyse
Menace supprimée
Fichier pouvant être
utilisé en toute sécurité
57
Le fichier n'est plus bloqué. L'analyse se poursuit, et vous recevrez une
notification à propos du résultat. Vous pouvez ouvrir le fichier.
ESET LiveGuard a besoin de plus de temps pour terminer l'analyse.
Vous pouvez ouvrir le fichier si nécessaire.
ESET LiveGuard a terminé l'analyse. Le fichier contenait une menace et
a été nettoyé.
ESET LiveGuard a terminé l'analyse et le fichier peut être utilisé en
toute sécurité.
Analyse d’ordinateur
L'analyseur à la demande est une partie importante de votre solution antivirus. Il permet
d'analyser des fichiers et des répertoires de votre ordinateur. Pour votre sécurité, il est
essentiel que l'ordinateur soit analysé régulièrement dans le cadre de mesures de sécurité
routinières, pas seulement en cas de suspicion d'une infection. Nous vous recommandons
d'effectuer des analyses en profondeur de votre système de façon régulière afin de détecter
les virus éventuels qui n'auraient pas été bloqués par la protection en temps réel du système
de fichiers lors de leur écriture sur le disque. Cela peut se produire si la protection en temps
réel du système de fichiers était désactivée au moment de l'infection, si le moteur de
détection n'était plus à jour ou si le fichier n'a pas été détecté comme virus lors de son
enregistrement sur le disque.
Deux types d'analyses de l'ordinateur sont disponibles. L'option Analyse intelligente
analyse rapidement le système, sans qu'il soit nécessaire d'indiquer des paramètres
d'analyse. L'analyse personnalisée (sous Analyse avancée) permet de sélectionner l'un des
profils d'analyse prédéfinis pour cibler des emplacements donnés, ainsi que de choisir des
cibles spécifiques à analyser.
Reportez-vous au chapitre sur la progression de l'analyse pour plus d'informations sur le
processus d'analyse.
58
Par défaut, ESET Smart Security Premium tente de nettoyer ou de supprimer
automatiquement les détections effectuées pendant l’analyse de l’ordinateur. Dans
certains cas, si aucune action ne peut être exécutée, vous recevez une alerte
interactive. Vous devez alors sélectionner une action de nettoyage (supprimer ou
ignorer, par exemple). Pour changer le niveau de nettoyage et obtenir des informations
plus détaillées, voir Nettoyage. Pour consulter les analyses précédentes, consultez les
fichiers journaux.
Analyse intelligente
L'option Analyse intelligente permet de lancer rapidement une analyse de l'ordinateur et
de nettoyer les fichiers infectés sans intervention de l'utilisateur. Elle présente l'intérêt d'être
facile à utiliser et de ne pas nécessiter de configuration détaillée. Elle vérifie tous les fichiers
des disques locaux, et nettoie ou supprime automatiquement les infiltrations détectées. Le
niveau de nettoyage est automatiquement réglé sur sa valeur par défaut. Pour plus
d'informations sur les types de nettoyage, reportez-vous à la section Nettoyage.
Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité d'analyse par glisser-déposer pour
analyser manuellement un fichier ou un dossier en cliquant dessus, en déplaçant le pointeur
de la souris vers la zone marquée tout en maintenant le bouton de la souris enfoncée, puis
en le relâchant. L'application est ensuite placée au premier plan.
Les trois options d'analyse suivantes sont disponibles sous Analyses avancées :
Analyse personnalisée
L'analyse personnalisée vous permet de spécifier des paramètres d'analyse tels que les
cibles et les méthodes d'analyse. L'analyse personnalisée a l'avantage de permettre la
configuration précise des paramètres. Cliquez sur l'icône représentant un engrenage pour les
définir. Les configurations peuvent être enregistrées dans des profils d'analyse définis par
l'utilisateur, qui sont utiles pour effectuer régulièrement une analyse avec les mêmes
paramètres.
Analyse de supports amovibles
Semblable à l'option Analyse intelligente, ce type d'analyse lance rapidement une analyse
des périphériques amovibles (par ex. CD/DVD/USB) qui sont actuellement branchés sur
l'ordinateur. Cela peut être utile lorsque vous connectez une clé USB à un ordinateur et que
vous souhaitez l'analyser pour y rechercher les logiciels malveillants et d'autres menaces
potentielles.
Pour lancer ce type d'analyse, vous pouvez aussi cliquer sur Analyse personnalisée, puis
sélectionner Supports amovibles dans le menu déroulant Cibles à analyser et cliquer sur
Analyser.
59
Répéter la dernière analyse
Vous permet de lancer rapidement l'analyse exécutée précédemment, avec les mêmes
paramètres.
Vous pouvez sélectionner Aucune action, Arrêt, Redémarrage ou Redémarrage si
nécessaire dans le menu déroulant Action après l'analyse. Les actions Veille et Veille
prolongée sont disponibles selon les paramètres d'alimentation et de mise en veille du
système d'exploitation de votre ordinateur ou les capacités du PC/ordinateur portable.
L'action sélectionnée débutera une fois que toutes les analyses en cours d'exécution seront
terminées. Lorsque l'action Arrêt est sélectionnée, une boîte de dialogue de confirmation
d'arrêt affiche un compte à rebours de 30 secondes.(cliquez sur Annuler pour désactiver le
compte à rebours demandé). Pour plus d'informations, consultez Options d'analyse avancées.
Nous recommandons d'exécuter une analyse de l'ordinateur au moins une fois par mois.
L'analyse peut être configurée comme tâche planifiée dans Outils > Autres outils >
Planificateur. Comment programmer une analyse hebdomadaire de l'ordinateur ?
Lanceur d'analyses personnalisées
Vous pouvez utiliser une analyse personnalisée pour analyser la mémoire, le réseau ou des
parties spécifiques d'un disque plutôt que le disque entier. Pour ce faire, cliquez sur
Analyses avancées > Analyse personnalisée, puis sélectionnez une option dans le menu
déroulant
> Cibles à analyser ou sélectionnez des cibles spécifiques dans la structure
(arborescence) des dossiers.
Le menu déroulant Cibles à analyser permet de sélectionner des cibles à analyser
prédéfinies :
• Par les paramètres de profil – Permet de sélectionner les cibles indiquées par le profil
d'analyse sélectionné.
• Supports amovibles – Permet de sélectionner les disquettes, les périphériques USB, les
CD/DVD, etc.
• Disques locaux – Permet de sélectionner tous les disques durs du système.
• Disques réseau – Analyse tous les lecteurs réseau mappés.
• Sélection personnalisée – Annule toutes les sélections précédentes.
La structure (arborescence) des dossiers contient également des cibles à analyser
spécifiques.
• Mémoire vive – Analyse l'ensemble des processus et des données actuellement utilisés par la
mémoire vive.
• Secteurs d'amorçage/UEFI – Analyse les secteurs d'amorçage et UEFI afin de détecter la
présence éventuelle de logiciels malveillants. Pour plus d'informations sur le Scanner UEFI,
consultez le glossaire.
60
• Base de données WMI – Analyse la totalité de la base de données Windows Management
Instrumentation WMI, tous les espaces de noms, toutes les instances de classe et toutes les
propriétés. Recherche des références à des fichiers infectés ou des logiciels malveillants
intégrés en tant que données.
• Registre système – Analyse l’ensemble du Registre système, toutes les clés et les sous-clés.
Recherche des références à des fichiers infectés ou des logiciels malveillants intégrés en tant
que données. Lors du nettoyage des détections, la référence reste dans le Registre pour
s’assurer que les données importantes ne sont pas perdues.
Pour accéder rapidement à une cible à analyser ou ajouter un dossier ou des fichiers cibles,
saisissez le répertoire cible dans le champ vide sous la liste des dossiers.
Comment programmer une analyse hebdomadaire de l'ordinateur
Pour planifier une tâche régulière, reportez-vous au chapitre Comment programmer une
analyse hebdomadaire de l’ordinateur.
Vous pouvez configurer les paramètres de nettoyage de l'analyse dans Configuration
avancée > Moteur de détection > Analyse à la demande > Paramètres ThreatSense
> Nettoyage. Pour effectuer une analyse sans action de nettoyage, sélectionnez Analyse
sans nettoyage. L'historique de l'analyse est enregistré dans le journal de l'analyse.
Lorsque l'option Ignorer les exclusions est sélectionnée, les fichiers portant une extension exclue
de l'analyse sont analysés sans exception.
Vous pouvez choisir un profil à utiliser lors de l'analyse de cibles spécifiques dans le menu
déroulant Profil d'analyse. Le profil par défaut est Analyse intelligente. Il existe trois
autres profils d'analyse prédéfinis nommés Analyse approfondie, Analyse par le menu
contextuel et Analyse de l'ordinateur. Ces profils d'analyse utilisent différents
paramètres ThreatSense. Les options disponibles sont décrites dans la section
Configuration avancée > Moteur de détection > Analyses des logiciels malveillants
61
> Analyse à la demande > Paramètres ThreatSense.
Cliquez sur Analyser pour exécuter l'analyse avec les paramètres personnalisés que vous
avez définis.
Analyser en tant qu'administrateur vous permet d'exécuter l'analyse sous le compte
administrateur. Utilisez cette option si l'utilisateur actuel ne dispose pas des privilèges
suffisants pour accéder aux fichiers à analyser. Ce bouton n'est pas disponible si l'utilisateur
actuel ne peut pas appeler d'opérations UAC en tant qu'administrateur.
Une fois une analyse terminée, vous pouvez consulter le journal d'analyse de
l'ordinateur en cliquant sur Afficher le journal.
Progression de l'analyse
La fenêtre de progression de l'analyse indique l'état actuel de l'analyse, ainsi que des
informations sur le nombre de fichiers contenant du code malveillant qui sont détectés.
Il est normal que certains fichiers, protégés par mot de passe ou exclusivement utilisés
par le système (en général pagefile.sys et certains fichiers journaux), ne puissent pas
être analysés. Vous trouverez des informations supplémentaires à ce propos dans cet
article de la base de connaissances.
Comment programmer une analyse hebdomadaire de l'ordinateur
Pour planifier une tâche régulière, reportez-vous au chapitre Comment programmer une
analyse hebdomadaire de l’ordinateur.
Progression de l'analyse – La barre de progression indique l'état des objets déjà analysés
par rapport aux objets qui ne sont pas encore analysés. L'état de progression de l'analyse est
dérivé du nombre total d'objets intégrés dans l'analyse.
Cible – Nom de l'élément analysé et emplacement.
Menaces détectées – Indique le nombre total de fichiers analysés, de menaces détectées
et de menaces nettoyées pendant une analyse.
Interrompre – Interrompt une analyse.
Reprendre – Cette option est visible lorsque l'analyse est interrompue. Cliquez sur
Reprendre pour poursuivre l'analyse.
Arrêter – Met fin à l'analyse.
Faire défiler le journal de l'analyse – Si cette option est activée, le journal de l'analyse
défile automatiquement au fur et à mesure de l'ajout des entrées les plus récentes.
Cliquez sur la loupe ou sur la flèche pour afficher les détails sur l'analyse en cours
d'exécution. Vous pouvez exécuter une autre analyse parallèle en cliquant sur Analyse
de votre ordinateur ou sur Analyses avancées > Analyse personnalisée.
62
Action après l’analyse – Vous pouvez sélectionner Aucune action, Arrêt, Redémarrage
ou Redémarrage si nécessaire action après l'analyse : Vous pouvez sélectionner Aucune
action, Arrêt, Redémarrage ou Redémarrage si nécessaire dans le menu déroulant Action
après l'analyse. Les actions Veille et Veille prolongée sont disponibles selon les
paramètres d'alimentation et de mise en veille du système d'exploitation de votre ordinateur
ou les capacités du PC/ordinateur portable. L'action sélectionnée débutera une fois que
toutes les analyses en cours d'exécution seront terminées. Lorsque l'action Arrêt est
sélectionnée, une boîte de dialogue de confirmation d'arrêt affiche un compte à rebours de
30 secondes (cliquez sur Annuler pour désactiver le compte à rebours demandé).
Journal d'analyse de l'ordinateur
Une fois l'analyse terminée, le journal de l'analyse de l'ordinateur s'ouvre avec toutes les
informations pertinentes concernant l'analyse. Il fournit les informations suivantes :
• Version du moteur de détection
• Date and heure de début
• Liste des disques, dossiers et fichiers analysés
• Durée totale de l'analyse
• Nombre d'objets analysés
• Nombre de détections effectuées
63
• Heure d’achèvement
• Durée totale de l'analyse
Pour rechercher les journaux d'analyse précédents, dans le menu principal, sélectionnez
Outils > Autres outils > Fichiers journaux. Dans le menu déroulant, sélectionnez
Analyse de l'ordinateur et double-cliquez sur l'enregistrement souhaité.
Pour plus d'informations sur les entrées « ouverture impossible », « erreur d'ouverture »
et/ou « archive endommagée », consultez cet article de la base de connaissances ESET.
Cliquez sur l'icône du bouton bascule
Filtrage pour ouvrir la fenêtre Filtrage des
journaux dans laquelle vous pouvez affiner votre recherche à l'aide de critères personnalisés.
Pour afficher le menu contextuel, cliquez avec le bouton droit sur une entrée de journal
spécifique :
Action
Utilisation
Filtrer les enregistrements identiques
Active le filtrage des journaux. Le journal n'affichera que les enregistrements du même type que celui sélectionné.
Filtre
Cette option permet d'ouvrir la fenêtre Filtrage des journaux dans laquelle vous pouvez définir des critères pour des entrées de journal
spécifiques. Raccourci clavier : Ctrl+Shift+F
Activer le filtre
Active les paramètres du filtre. Si vous activez le filtre pour la première fois, vous devez définir les paramètres. La fenêtre Filtrage des
journaux s'ouvre.
Désactiver le filtre
Désactive le filtre (équivaut à cliquer sur le bouton bascule dans la partie inférieure).
Copier
Copie les enregistrements en surbrillance dans le Presse-papiers. Raccourci clavier : Ctrl+C
Copier tout
Copie tous les enregistrements dans la fenêtre.
Exporter
Exporte les enregistrements en surbrillance dans le Presse-papiers vers un fichier XML.
Exporter tout
Cette option exporte tous les enregistrements dans la fenêtre vers un fichier XML.
Description de la détection
Ouvre l’encyclopédie des menaces ESET, qui contient des informations détaillées sur les dangers et les symptômes de l’infiltration
sélectionnée.
64
Analyses des logiciels malveillants
La section Analyses des logiciels malveillants est accessible depuis Configuration
avancée (F5) > Moteur de détection > Analyses des logiciels malveillants. Elle
propose des options pour sélectionner des configurations d'analyse :
Profil sélectionné – Ensemble des paramètres utilisés par l'analyseur à la demande. Pour
créer un profil, cliquez sur Modifier en regard de Liste des profils. Pour plus
d'informations, consultez Profils d'analyse.
Cibles à analyser – Si vous souhaitez uniquement analyser une cible spécifique, vous
pouvez cliquer sur Modifier en regard de Cibles à analyser, puis sélectionner une option
dans le menu déroulant ou choisir des cibles spécifiques dans la structure (arborescence) des
dossiers. Pour plus d'informations, consultez Cibles à analyser.
Configurations de ThreatSense – Cette section contient des options de configuration
avancées, telles que les extensions des fichiers que vous souhaitez contrôler, les méthodes
de détection utilisées, etc. Cliquez sur cette option pour afficher un onglet contenant les
options avancées d'analyse.
Analyse en cas d'inactivité
Vous pouvez activer l'analyse en cas d'inactivité dans Configuration avancée sous Moteur
de détection > Analyses des logiciels malveillants > Analyse en cas d’inactivité.
Analyse en cas d'inactivité
Déplacez la barre du curseur en regard de l'option Activer l'analyse en cas d'inactivité
pour activer cette fonctionnalité. Lorsque l'ordinateur n'est pas utilisé, une analyse
silencieuse de l'ordinateur est effectuée sur tous les disques locaux.
Par défaut, l'analyse en cas d'inactivité n'est pas exécutée lorsque l'ordinateur (portable)
fonctionne sur batterie. Vous pouvez passer outre ce paramètre en déplaçant la barre du
curseur en regard de l'option Exécuter même si l'ordinateur est alimenté sur batterie
dans la configuration avancée.
Déplacez la barre du curseur en regard de l'option Activer la journalisation dans la
configuration avancée pour enregistrer les sorties d'analyses d'ordinateur dans la section
Fichiers journaux (à partir de la fenêtre principale du programme, cliquez sur Outils >
Autres outils > Fichiers journaux, puis sélectionnez Analyse de l'ordinateur dans le
menu déroulant Journaliser).
Détection en cas d’inactivité
Consultez la section Déclencheurs de détection d'inactivité pour une liste complète des
conditions qui doivent être satisfaites afin de déclencher l'analyse d'inactivité.
Cliquez sur Configuration des paramètres du moteur ThreatSense pour modifier les
65
paramètres d'analyse (par exemple les méthodes de détection) pour l'analyse en cas
d'inactivité.
Profils d'analyse
Il existe quatre profils d’analyse prédéfinis dans ESET Smart Security Premium :
• Analyse intelligente : il s'agit du profil d'analyse avancée par défaut. Le profil d’analyse
intelligente utilise la technologie d’optimisation intelligente qui exclut les fichiers qui ont été
détectés comme étant non infectés lors d’une analyse précédente et qui n’ont pas été modifiés
depuis. La durée d’analyse est ainsi réduite avec un impact minimal sur la sécurité du système.
• Analyse par le menu contextuel : vous pouvez lancer une analyse à la demande de
n’importe quel fichier à partir du menu contextuel. Le profil d’analyse par le menu contextuel
permet de définir une configuration d’analyse qui sera utilisée lorsque vous déclencherez
l’analyse de cette manière.
• Analyse approfondie : Le profil d’analyse approfondie n’utilise pas l’optimisation intelligente
par défaut. Par conséquent, aucun fichier n’est exclu de l’analyse à l’aide de ce profil.
• Analyse de l'ordinateur : il s’agit du profil par défaut utilisé dans l’analyse standard de
l’ordinateur.
Vos paramètres d'analyse préférés peuvent être enregistrés pour les prochaines analyses. Il
est recommandé de créer autant de profils (avec différentes cibles et méthodes, et d'autres
paramètres d'analyse) que d'analyses utilisées régulièrement.
Pour créer un profil, ouvrez la fenêtre Configuration avancée (F5) et cliquez sur Moteur de
détection > Analyses des logiciels malveillants > Analyse à la demande > Liste des
profils. La fenêtre Gestionnaire de profils dispose du menu déroulant Profil sélectionné
contenant les profils d'analyse existants, ainsi qu'une option permettant de créer un profil.
Pour plus d'informations sur la création d'un profil d'analyse correspondant à vos besoins,
reportez-vous à la section ThreatSenseConfiguration du moteur ; vous y trouverez une
description de chaque paramètre de configuration de l'analyse.
Supposons la situation suivante : vous souhaitez créer votre propre profil d'analyse et la
configuration Analyse intelligente est partiellement adéquate. En revanche, vous ne
souhaitez analyser ni les fichiers exécutables compressés par un compresseur
d'exécutables, ni les applications potentiellement dangereuses. Vous souhaitez
effectuer un Toujours corriger la détection. Entrez le nom du nouveau profil dans la
fenêtre Gestionnaire de profils, puis cliquez sur Ajouter. Sélectionnez le nouveau
profil dans le menu déroulant Profil sélectionné et réglez les paramètres restants
selon vos besoin. Cliquez sur OK pour enregistrer le nouveau profil.
Cibles à analyser
Le menu déroulant Cibles à analyser permet de sélectionner des cibles à analyser
prédéfinies :
• Par les paramètres de profil – Permet de sélectionner les cibles indiquées par le profil
66
d'analyse sélectionné.
• Supports amovibles – Permet de sélectionner les disquettes, les périphériques USB, les
CD/DVD, etc.
• Disques locaux – Permet de sélectionner tous les disques durs du système.
• Disques réseau – Analyse tous les lecteurs réseau mappés.
• Sélection personnalisée – Annule toutes les sélections précédentes.
La structure (arborescence) des dossiers contient également des cibles à analyser
spécifiques.
• Mémoire vive – Analyse l'ensemble des processus et des données actuellement utilisés par la
mémoire vive.
• Secteurs d'amorçage/UEFI – Analyse les secteurs d'amorçage et UEFI afin de détecter la
présence éventuelle de logiciels malveillants. Pour plus d'informations sur le Scanner UEFI,
consultez le glossaire.
• Base de données WMI – Analyse la totalité de la base de données Windows Management
Instrumentation WMI, tous les espaces de noms, toutes les instances de classe et toutes les
propriétés. Recherche des références à des fichiers infectés ou des logiciels malveillants
intégrés en tant que données.
• Registre système – Analyse l’ensemble du Registre système, toutes les clés et les sous-clés.
Recherche des références à des fichiers infectés ou des logiciels malveillants intégrés en tant
que données. Lors du nettoyage des détections, la référence reste dans le Registre pour
s’assurer que les données importantes ne sont pas perdues.
Pour accéder rapidement à une cible à analyser ou ajouter un dossier ou des fichiers cibles,
saisissez le répertoire cible dans le champ vide sous la liste des dossiers.
Options d'analyse avancées
Cette fenêtre permet de définir des options avancées pour une opération d'analyse de
l'ordinateur planifiée. Vous pouvez définir l'exécution automatique d'une action au terme
d'une analyse à l'aide du menu déroulant :
• Arrêter – L'ordinateur est mis hors tension à la fin d'une analyse.
• Redémarrer – Ferme tous les programmes ouverts et redémarre l'ordinateur à la fin d'une
analyse.
• Redémarrage si nécessaire – L’ordinateur redémarre uniquement si cela est nécessaire pour
terminer le nettoyage des menaces détectées.
• Veille – Enregistre votre session et met l'ordinateur dans un état à faible consommation
d'énergie pour que vous puissiez rapidement reprendre le travail.
• Veille prolongée – Déplace tous les éléments en cours d'exécution sur la RAM vers un fichier
spécial sur le disque dur. Votre ordinateur est arrêté, mais reprend son état précédent lorsque
67
vous le démarrez.
• Aucune action – Aucune action n'est exécutée à la fin d'une analyse.
Notez qu'un ordinateur en veille est un ordinateur en fonctionnement. Il exécute
toujours des fonctions de base et consomme de l'électricité lorsqu'il est alimenté par
batterie. Pour conserver l'autonomie de la batterie, lors d'un déplacement par exemple,
il est recommandé d'utiliser l'option de mise en veille prolongée.
Sélectionnez L'action ne peut pas être annulée par l'utilisateur pour ne pas autoriser
les utilisateurs sans privilège à interrompre les actions exécutées après l'analyse.
Sélectionnez l'option L'analyse peut être interrompue par l'utilisateur pendant (min)
si vous souhaitez autoriser les utilisateurs avec des privilèges limités à interrompre l'analyse
de l'ordinateur pendant une période spécifiée.
Reportez-vous également au chapitre Progression de l'analyse.
Contrôle de périphériques
ESET Smart Security Premium permet un contrôle automatique des périphériques
(CD/DVD/USB/...). Ce module permet de bloquer ou d'ajuster les filtres étendus/autorisations,
et de définir les autorisations des utilisateurs à accéder à un périphérique et à l'utiliser. Ce
procédé peut être utile si l'administrateur souhaite empêcher l'utilisation de périphériques
avec du contenu non sollicité.
Périphériques externes pris en charge :
• Stockage sur disque (disque dur, disque amovible USB)
• CD/DVD
• Imprimante USB
• FireWireStockage
• Bluetooth Périphérique
• Lecteur de carte à puce
• Périphérique d'image
• Modem
• LPT/COM port
• Périphérique portable
• Tous les types de périphérique
Les options de configuration du contrôle de périphérique peuvent être modifiées dans
68
Configuration avancée (F5) > Contrôle de périphérique.
Si vous activez l'option Activer le contrôle des appareils, la fonctionnalité de contrôle des
appareils est activée dans ESET Smart Security Premium ; vous devrez redémarrer votre
ordinateur pour que cette modification soit prise en compte. Une fois le contrôle des
appareils activé, les règles deviennent actives, ce qui vous permet d'ouvrir la fenêtre Éditeur
de règles.
vous pouvez créer des groupes de périphériques différents auxquels différentes règles
sont appliquées. Vous pouvez également créer un seul groupe de périphériques auquel
la règle avec l'action Lire/Écrire ou Lecture seule sont appliquées. Les périphériques
non reconnus sont ainsi bloqués par le contrôle de périphérique lorsqu'ils sont
connectés à votre ordinateur.
Si un périphérique bloqué par une règle existante est inséré, une fenêtre de notification
s'affiche et l'accès au périphérique n'est pas accordé.
Éditeur de règles de contrôle de périphérique
La fenêtre Éditeur de règles de contrôle de périphérique affiche les règles existantes et
permet un contrôle précis des périphériques externes que les utilisateurs peuvent connecter
à l'ordinateur.
Des appareils spécifiques peuvent être autorisés ou bloqués par utilisateur ou groupe
d'utilisateurs et basés sur des paramètres d'appareils supplémentaires qui peuvent être
spécifiés dans la configuration des règles. La liste des règles contient plusieurs descriptions
de la règle, telles que le nom, le type d'appareil externe, l'action à exécuter après la
connexion d'un appareil externe à l'ordinateur et le niveau de gravité d'après le journal. Voir
aussi Ajout de règles de contrôle des appareils.
Cliquez sur Ajouter ou Modifier pour gérer une règle. Cliquez sur Copier pour créer une
69
règle à l'aide d'options prédéfinies utilisées pour une autre règle sélectionnée. Les chaînes
XML qui s'affichent lorsque vous cliquez sur une règle peuvent être copiées dans le Pressepapiers ou aider les administrateurs système à exporter/importer ces données et à les
utiliser, par exemple dans .
En appuyant sur CTRL et en cliquant, vous pouvez sélectionner plusieurs règles et appliquer
des actions à toutes les règles sélectionnées (par exemple les supprimer ou les déplacer
dans la liste). La case à cocher Activé permet d'activer ou de désactiver la règle ; elle peut
être utile si vous ne voulez pas supprimer la règle de façon définitive.
Le contrôle s'effectue par des règles triées en fonction de leur priorité, les règles de priorité
supérieure au-dessus.
Les entrées de journaux peuvent être affichées dans la fenêtre principale de ESET Smart
Security Premium dans Outils > Autres outils > Fichiers journaux.
Le journal du contrôle de périphérique enregistre toutes les occurrences où le contrôle de
périphérique est déclenché.
Périphériques détectés
Le bouton Renseigner permet de donner une vue d'ensemble de tous les périphériques
actuellement connectés avec des informations sur: le type de périphérique, le fournisseur, le
modèle et le numéro de série (le cas échéant).
Si vous sélectionnez un périphérique (dans la liste des périphériques détectés) et cliquez sur
OK , une fenêtre d'éditeur de règles s'affiche avec des informations prédéfinies (tous les
paramètres peuvent être réglés).
Groupe de périphériques
Un périphérique connecté à votre ordinateur peut présenter un risque de sécurité.
La fenêtre Groupes de périphériques se divise en deux parties. La partie droite de la fenêtre
contient la liste des périphériques appartenant à un groupe donné. La partie gauche
comporte les groupes créés. Sélectionnez le groupe avec la liste des périphériques que vous
souhaitez afficher dans le volet droit.
Lorsque vous ouvrez la fenêtre Groupes de périphériques et que vous sélectionnez un
groupe, vous pouvez ajouter ou supprimer des périphériques de la liste. Une autre méthode
pour ajouter des périphériques au groupe consiste à les importer à partir d'un fichier. Vous
pouvez aussi cliquer sur le bouton Renseigner pour que tous les périphériques connectés à
votre ordinateur soient répertoriés dans la fenêtre Périphériques détectés. Sélectionnez
un périphérique dans la liste renseignée, puis cliquez sur OK pour l'ajouter au groupe.
Éléments de commande
Ajouter : vous pouvez ajouter un groupe en saisissant son nom ou un périphérique à un groupe
70
existant. Vous pouvez éventuellement indiquer des informations détaillées (le nom du fabricant, le
modèle et le numéro de série, par exemple) selon l'endroit de la fenêtre où vous avez cliqué sur le
bouton.
Modifier : permet de modifier le nom du groupe sélectionné ou les paramètres du périphérique
(fabricant, modèle, numéro de série, etc.).
Supprimer : permet de supprimer le groupe ou le périphérique sélectionné selon la partie de la
fenêtre où vous avez cliqué sur le bouton.
Importer : permet d'importer une liste d'appareils à partir d'un fichier texte. L'importation
d'appareils à partir d'un fichier texte demande une mise en forme correcte :
• Chaque appareil doit se trouver au début d'une nouvelle ligne.
• Le fournisseur, le modèle et la série doivent être indiqués pour chaque appareil et séparés
par une virgule.
Voici un exemple de contenu de fichier texte :
Kingston,DT 101 G2,001CCE0DGRFC0371
04081-0009432,USB2.0 HD WebCam,20090101
Exporter : permet d'exporter une liste d'appareils vers un fichier.
Le bouton Renseigner permet de donner une vue d'ensemble de tous les périphériques
actuellement connectés avec des informations sur: le type de périphérique, le fournisseur, le
modèle et le numéro de série (le cas échéant).
Une fois la personnalisation terminée, cliquez sur OK. Cliquez sur Annuler si vous souhaitez
fermer la fenêtre Groupes de périphériques sans enregistrer les modifications.
vous pouvez créer des groupes de périphériques différents auxquels différentes règles
sont appliquées. Vous pouvez également créer un seul groupe de périphériques auquel
la règle avec l'action Lire/Écrire ou Lecture seule sont appliquées. Les périphériques
non reconnus sont ainsi bloqués par le contrôle de périphérique lorsqu'ils sont
connectés à votre ordinateur.
Il convient de noter que toutes les actions (autorisations) ne sont pas disponibles pour tous
les types de périphériques. S'il s'agit d'un périphérique de stockage, les quatre actions sont
disponibles. Pour les périphériques autres que les périphériques de stockage, seules trois
actions sont disponibles (par exemple, l'action Lecture seule n'étant pas disponible pour
Bluetooth, un tel périphérique ne peut être qu'autorisé ou sujet à un avertissement).
Ajout de règles de contrôle de périphérique
Une règle de contrôle de périphérique définit l'action qui sera exécutée lorsqu'un
périphérique répondant aux critères de la règle est connecté à l'ordinateur.
71
Entrez une description de la règle dans le champ Nom afin de mieux l'identifier. Cliquez sur
la barre du curseur en regard de l'option Règle activée pour désactiver ou activer cette
règle ; cette option peut être utile si vous ne souhaitez pas supprimer la règle de façon
définitive.
Type de périphérique
Choisissez le type de périphérique externe dans le menu déroulant (Stockage
disque/Périphérique portable/Bluetooth/FireWire/...). Les informations sur le type de
périphérique sont collectées à partir du système d'exploitation et sont visibles dans le
Gestionnaire de périphériques système lorsqu'un périphérique est connecté à l'ordinateur.
Les périphériques de stockage comprennent les disques externes ou les lecteurs de carte
mémoire conventionnels connectés via USB ou FireWire. Les lecteurs de carte à puce
regroupent tous les lecteurs de carte avec circuit intégré embarqué, telles que les cartes SIM
ou d'authentification. Les scanners et les caméras sont des périphériques d'image. Comme
ces périphériques fournissent uniquement des informations sur leurs actions, et non sur les
utilisateurs, ils peuvent être bloqués uniquement de manière globale.
Action
L'accès aux périphériques autres que ceux de stockage peut être autorisé ou bloqué. En
revanche, les règles s'appliquant aux périphériques de stockage permettent de sélectionner
l'un des paramètres des droits suivants :
• Lire/Écrire – L'accès complet au périphérique est autorisé.
72
• Bloquer – L'accès au périphérique est bloqué.
• Lecture seule – L'accès en lecture seule au périphérique est autorisé.
• Avertir – À chaque connexion d'un périphérique, l'utilisateur est averti s'il est autorisé/bloqué,
et une entrée est enregistrée dans le journal. Comme les périphériques ne sont pas mémorisés,
une notification continuera de s'afficher lors des connexions suivantes d'un même périphérique.
Il convient de noter que toutes les actions (autorisations) ne sont pas disponibles pour tous
les types de périphériques. S'il s'agit d'un périphérique de stockage, les quatre actions sont
disponibles. Pour les périphériques autres que les périphériques de stockage, seules trois
actions sont disponibles (par exemple, l'action Lecture seule n'étant pas disponible pour
Bluetooth, un tel périphérique ne peut être qu'autorisé ou sujet à un avertissement).
Type de critère
Sélectionnez Groupe de périphériques ou Périphérique.
Les autres paramètres indiqués ci-dessous peuvent être utilisés pour optimiser les règles et
les adapter à des périphériques. Tous les paramètres sont indépendants de la casse :
• Fabricant – Permet de filtrer par nom ou ID de fabricant.
• Modèle – Nom du périphérique.
• N° de série – Les périphériques externes ont généralement leur propre numéro de série. Dans
le cas d'un CD/DVD, il s'agit du numéro de série du support et pas du lecteur CD.
Si ces paramètres ne sont pas définis, la règle ignore ces champs lors de la recherche
de correspondances. Les paramètres de filtrage de tous les champs de texte ne
respectent pas la casse et les caractères génériques (*, ?) ne sont pas pris en charge.
Pour afficher des informations sur un périphérique, créez une règle pour ce type de
périphérique, connectez le périphérique à votre ordinateur, puis consultez les
informations détaillées du périphérique dans le journal du contrôle de périphérique.
Journalisation de la gravité
ESET Smart Security Premium enregistre tous les événements importants dans un journal,
accessible directement à partir du menu du programme. Cliquez sur Outils > Autres outils
> Fichiers journaux, puis sélectionnez Contrôle de périphérique dans le menu déroulant
Journaliser.
• Toujours – Consigne tous les événements.
• Diagnostic – Consigne les informations nécessaires au réglage du programme.
• Informations – Enregistre tous les messages d'information, y compris les messages de mises
à jour réussies et toutes les entrées ci-dessus.
• Avertissement – Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement.
• Aucun – Aucun journal n'est enregistré.
73
Liste de l'utilisateur
Les règles peuvent être restreintes à certains utilisateurs ou groupes d'utilisateurs en les
ajoutant dans la liste des utilisateurs (cliquez sur Modifier en regard de l'option Liste des
utilisateurs).
• Ajouter – Ouvre la boîte de dialogue Types d'objet : utilisateurs ou groupes qui permet de
sélectionner les utilisateurs voulus.
• Supprimer – Supprime l'utilisateur sélectionné du filtre.
Limites de la liste des utilisateurs
La liste des utilisateurs ne peut pas être définie pour des règles avec des types
d’appareilsspécifiques :
• Imprimante USB
• Périphérique Bluetooth
• Lecteur de carte à puce
• Périphérique d'image
• Modem
• Port LPT/COM
Avertir l'utilisateur – Si un appareil bloqué par une règle existante est inséré, une fenêtre
de notification s'affiche.
Protection de la webcam
La protection de la Webcam vous informe sur les processus et les applications qui
accèdent à la Webcam de l'ordinateur. Lorsqu'une application indésirable tente d'accéder à
votre caméra, une notification s'affiche dans laquelle vous pouvez autoriser ou empêcher
l'accès. La couleur de la fenêtre d'alerte dépend de la réputation de l'application.
Les options de configuration de la protection de la webcam peuvent être modifiées dans
Configuration avancée (F5) > Contrôle des appareils > Protection de la Webcam.
Pour activer la fonctionnalité de protection de la webcam dans ESET Smart Security Premium,
déplacez la barre du curseur en regard de l'option Activer la protection de la webcam.
Lorsque la protection de la webcam est activée, les règles deviennent actives, ce qui vous
permet d'ouvrir la fenêtre Éditeur de règles.
Pour désactiver les alertes des applications avec une règle qui ont été modifiées mais qui ont
toujours une signature numérique valide (par exemple, une mise à jour d'application),
déplacez la barre du curseur en regard de l'option Désactiver les alertes d’accès à la
webcam pour les applications modifiées.
Éditeur des règles de protection de la Webcam
Cette fenêtre affiche les règles existantes et permet de contrôler les applications et
processus ayant accès à la Webcam de l'ordinateur selon l'action choisie.
74
Les actions disponibles sont les suivantes :
• Autoriser l'accès
• Bloquer l'accès
• Demander (Demande à l'utilisateur chaque fois qu’une application tente d’accéder à la
webcam)
Décochez la case dans la colonne Notifier pour arrêter de recevoir des notifications
lorsqu’une application accède à la webcam.
Instructions illustrées
Comment créer et modifier des règles de Webcam dans ESET Smart Security Premium.
Système de détection d'intrusion au niveau de l'hôte (HIPS)
Les modifications apportées aux paramètres HIPS ne sont effectuées que par un
utilisateur expérimenté. Une configuration incorrecte des paramètres HIPS peut en effet
entraîner une instabilité du système.
Le système HIPS (Host Intrusion Prevention System) protège votre système des
logiciels malveillants et de toute activité non souhaitée qui pourrait avoir une incidence sur
votre ordinateur. Il utilise l'analyse avancée des comportements, associée aux fonctionnalités
de détection du filtre réseau qui surveille les processus en cours, les fichiers et les clés de
registre. Le système HIPS diffère de la protection en temps réel du système de fichiers et ce
n'est pas un pare-feu. Il surveille uniquement les processus en cours d'exécution au sein du
système d'exploitation.
Les paramètres HIPS sont disponibles dans Configuration avancée(F5) > Moteur de
détection > HIPS > Général. L'état du système HIPS (activé/désactivé) est indiqué dans la
fenêtre principale du programme ESET Smart Security Premium, dans la section
Configuration > Protection de l’ordinateur.
75
Général
Activer HIPS – HIPS est activé par défaut dans ESET Smart Security Premium. La
désactivation de HIPS entraîne celle des autres fonctionnalités HIPS comme le bloqueur
d'exploit.
Activer l'auto-défense – ESET Smart Security Premium utilise la technologie Auto-défense
intégrée dans le cadre de la fonctionnalité HIPS pour empêcher les logiciels malveillants
d'endommager ou de désactiver la protection antivirus et antispyware. La technologie Autodéfense protège le système, les processus, les clés de registre et les fichiers d'ESET contre
toute modification.
Activer le service protégé – Active la protection pour le service ESET (ekrn.exe). Lorsque
cette option est activée, le service est démarré en tant que processus Windows protégé pour
empêcher toute attaque par des logiciels malveillants. Cette option est disponible dans
Windows 8.1 et Windows 10.
Activer le moteur d'analyse de mémoire avancée – Fonctionne avec le bloqueur
d'exploit afin de renforcer la protection contre les logiciels malveillants qui ne sont pas
détectés par les produits anti-logiciels malveillants grâce à l'obscurcissement ou au
chiffrement. Le scanner de mémoire avancé est désactivé par défaut. Pour en savoir plus sur
ce type de protection, consultez le glossaire.
Activer le bloqueur d'exploit – Conçu pour renforcer les types d'applications connues pour
être très vulnérables aux exploits (navigateurs, lecteurs de fichiers PDF, clients de
76
messagerie et composants MS Office). Le bloqueur d'exploit est désactivé par défaut. Pour en
savoir plus sur ce type de protection, consultez le glossaire.
Inspection comportementale approfondie
Activer l'inspection comportementale approfondie – autre couche de protection qui
fonctionne dans le cadre de la fonctionnalité HIPS. Cette extension de HIPS analyse le
comportement de tous les programmes en cours d'exécution sur l'ordinateur et vous averti si
le comportement d'un processus est malveillant.
Les exclusions HIPS de l'inspection comportementale approfondie permettent d'exclure des
processus de l'analyse. Pour que la détection des menaces éventuelles s'appliquent bien à
tous les processus, il est recommandé de ne créer des exclusions que lorsque cela s'avère
absolument nécessaire.
Protection contre les rançongiciels
Activer la protection anti-ransomware – Autre couche de protection qui fonctionne dans
le cadre de la fonctionnalité HIPS. Pour qu'elle fonctionne, vous devez activer le système de
réputation ESET LiveGrid®. Lire des informations supplémentaires sur ce type de protection.
Paramètres HIPS
Le filtrage peut être effectué dans l'un des modes suivants :
Mode de filtrage
Description
Mode automatique
Les opérations sont autorisées, à l'exception de celles bloquées par des règles prédéfinies qui
protègent votre système.
Mode intelligent
Mode intelligent – L'utilisateur n'est averti que lors d'événements très suspects.
Mode interactif
L'utilisateur est invité à confirmer les opérations.
Mode basé sur des politiques
Bloque toutes les opérations qui ne sont pas définies par une règle spécifique qui les autorise.
Mode d'apprentissage
Les opérations sont autorisées et une règle est créée après chaque opération. Les règles créées
dans ce mode peuvent être affichées dans l'éditeur de règles HIPS, mais leur niveau de priorité est
inférieur à celui des règles créées manuellement ou en mode automatique. Lorsque vous
sélectionnez l'option Mode d'apprentissage dans le menu déroulant Mode de filtrage, le paramètre
Le mode d'apprentissage prend fin le devient disponible. Sélectionnez la durée du mode
d'apprentissage. La durée maximale est de 14 jours. Lorsque la durée spécifiée est arrivée à son
terme, vous êtes invité à modifier les règles créées par HIPS en mode d'apprentissage. Vous pouvez
également choisir un autre mode de filtrage ou continuer à utiliser le mode d'apprentissage.
Mode défini après expiration du mode d'apprentissage – Sélectionnez le mode de
filtrage qui sera utilisé après expiration du mode d'apprentissage. Après expiration, l'option
Demander à l'utilisateur requiert des privilèges administratifs pour effectuer un
changement au mode de filtrage HIPS.
Le système HIPS surveille les événements dans le système d'exploitation et réagit en
fonction de règles qui sont semblables à celles utilisées par le pare-feu. Cliquez sur Modifier
en regard de Règles pour ouvrir l'éditeur de règles HIPS. La fenêtre des règles HIPS permet
de sélectionner, d'ajouter, de modifier ou de supprimer des règles. Vous trouverez plus de
détails sur la création de règles et les opérations HIPS dans Modifier une règle HIPS.
77
Fenêtre interactive HIPS
La fenêtre de notification HIPS permet de créer une règle en fonction des nouvelles actions
détectées par le système HIPS, puis de définir les conditions dans lesquelles autoriser ou
refuser cette action.
Les règles créées dans la fenêtre de notification sont considérées comme étant équivalentes
aux règles créées manuellement. La règle créée à partir d'une fenêtre de notification peut
être moins spécifique que celle qui a déclenché l'affichage de la boîte de dialogue. En
d'autres termes, après la création d'une règle dans la boîte de dialogue, la même opération
peut déclencher la même fenêtre. Pour plus d'informations, voir Priorité des règles HIPS.
Si l'action par défaut d'une règle est définie sur Demander à chaque fois, une boîte de
dialogue apparaît à chaque déclenchement de la règle. Vous pouvez choisir de refuser ou
d'autoriser l'opération. Si vous ne choisissez aucune action dans la période donnée, une
nouvelle action est sélectionnée en fonction des règles.
Mémoriser jusqu'à la fermeture de l'application entraîne la mémorisation de l'action
(Autoriser/Refuser) à utiliser jusqu'à la modification des règles ou du mode de filtrage, une
mise à jour du module HIPS ou le redémarrage du système. À l'issue de l'une de ces trois
actions, les règles temporaires seront supprimées.
L'option Créer une règle et l'enregistrer de manière permanente créera une règle HIPS
pouvant être modifiée ultérieurement dans la section Gestion des règles HIPS (requiert des
privilèges d’administration).
Cliquez sur Détails en bas pour déterminer quelle application déclenche l'opération, quelle
est la réputation du fichier ou quel type d'opération il vous est demandé d'autoriser ou de
refuser.
Vous pouvez accéder aux configurations des paramètres de règle plus détaillés en cliquant
sur Options avancées. Les options suivantes sont disponibles si vous sélectionnez Créer
une règle et l'enregistrer de manière permanente :
• Créer une règle valide uniquement pour cette application – Si vous décochez cette case, la
règle sera créée pour toutes les applications source.
• Uniquement pour l'opération – Choisissez la ou les opérations (fichier/application/registre) de
la règle. Voir la description de toutes les opérations HIPS.
• Uniquement pour la cible – Choisissez la ou les cibles (fichier/application/registre) de la règle.
Notification HIPS sans fin ?
Pour arrêter l'affichage des notifications, remplacez le mode de filtrage par Mode
automatique dans Configuration avancée (F5) > Moteur de détection > HIPS >
Général.
78
Comportement de rançongiciel potentiel détecté
Cette fenêtre interactive s'affiche lorsqu'un comportement de rançongiciel potentiel est
détecté. Vous pouvez choisir de refuser ou d'autoriser l'opération.
Cliquez sur Détails pour afficher des paramètres de détection spécifiques. Cette boîte de
dialogue permet de soumettre le fichier pour analyse ou de l'exclure de la détection.
79
Pour que la protection contre les rançongiciels fonctionne correctement, ESET LiveGrid®
doit être activé.
Gestion des règles HIPS
Liste des règles définies par l'utilisateur et ajoutées automatiquement depuis le système
HIPS. Vous trouverez des informations détaillées sur la création de règles et sur les
opérations HIPS au chapitre Paramètres de règle HIPS. Consultez également Principe général
HIPS.
Colonnes
Règle – Nom de règle défini par l'utilisateur ou sélectionné automatiquement.
Activé – Déplacez la barre du curseur si vous souhaitez conserver la règle dans la liste, mais
ne souhaitez pas l'utiliser.
Action – La règle spécifie une action (Autoriser, Bloquer ou Demander) à exécuter, si les
conditions sont remplies.
Sources – La règle est utilisée uniquement si l'événement est déclenché par une ou des
applications.
Cibles – La règle est utilisée uniquement si l'opération est liée à un fichier, une application
ou une entrée de registre spécifique.
Niveau de verbosité – Si vous activez cette option, les informations sur cette règle sont
écrites dans le journal HIPS.
Notifier – Une petite fenêtre contextuelle apparaît dans le coin inférieur droit si un
événement est déclenché.
Éléments de commande
Ajouter – Permet de créer une règle.
Modifier – Permet de modifier des entrées sélectionnées.
Supprimer – Supprime les entrées sélectionnées.
Priorité des règles HIPS
Aucune option ne permet d'ajuster le niveau de priorité des règles HIPS à l'aide des boutons
haut/bas (comme pour les règles du pare-feu qui sont exécutées du haut vers le bas).
• Toutes les règles que vous créez ont la même priorité.
• Plus la règle est spécifique, plus la priorité est élevée (par exemple, la règle pour une
application spécifique a une priorité supérieure à celle de toutes les applications).
80
• En interne, le système HIPS contient des règles de priorité supérieure qui ne vous sont pas
accessibles (par exemple, vous ne pouvez pas remplacer les règles définies par l'auto-défense).
• Une règle que vous créez et qui pourrait bloquer votre système d'exploitation ne sera pas
appliquée (elle aura la priorité la plus basse).
Modification d'une règle HIPS
Consultez d'abord Gestion des règles HIPS.
Nom de règle – Nom de règle défini par l'utilisateur ou sélectionné automatiquement.
Action – Spécifie une action (Autoriser, Bloquer ou Demander) à exécuter, si les
conditions sont remplies.
Opérations affectant – Vous devez sélectionner le type d'opération auquel s'applique la
règle. La règle est utilisée uniquement pour ce type d'opération et pour la cible sélectionnée.
Activé – Déplacez la barre du curseur si vous souhaitez conserver la règle dans la liste, mais
ne souhaitez pas l'appliquer.
Niveau de verbosité – Si vous activez cette option, les informations sur cette règle sont
écrites dans le journal HIPS.
Avertir l'utilisateur – Une petite fenêtre contextuelle apparaît dans l'angle inférieur droit si
un événement est déclenché.
La règle se compose de parties qui décrivent les conditions de déclenchement de cette
règle :
Applications source – La règle est utilisée uniquement si l'événement est déclenché par
cette ou ces applications. Dans le menu déroulant, sélectionnez Applications spécifiques,
puis cliquez sur Ajouter pour ajouter de nouveaux fichiers. Vous pouvez également
sélectionner Toutes les applications dans le menu déroulant pour ajouter toutes les
applications.
Fichiers cibles – La règle est utilisée uniquement si l'opération est liée à cette cible. Dans le
menu déroulant, sélectionnez Fichiers spécifiques, puis cliquez sur Ajouter pour ajouter
de nouveaux fichiers ou dossiers. Vous pouvez également sélectionner Tous les fichiers
dans le menu déroulant pour ajouter tous les fichiers.
Applications – La règle est utilisée uniquement si l'opération est liée à cette cible. Dans le
menu déroulant, sélectionnez Applications spécifiques, puis cliquez sur Ajouter pour
ajouter de nouveaux fichiers ou dossiers. Vous pouvez également sélectionner Toutes les
applications dans le menu déroulant pour ajouter toutes les applications.
Entrées du Registre – La règle est utilisée uniquement si l'opération est liée à cette cible.
Dans le menu déroulant, sélectionnez Entrées spécifiques, puis cliquez sur Ajouter pour
effectuer une saisie manuelle ou sur Ouvrir l'Éditeur du Registre pour sélectionner une clé
81
dans le registre. Vous pouvez également sélectionner Toutes les entrées dans le menu
déroulant pour ajouter toutes les applications.
Le fonctionnement de certaines règles prédéfinies par HIPS ne peut pas être bloqué et
est autorisé par défaut. En outre, les opérations système ne sont pas toutes surveillées
par le système HIPS. Ce système surveille les opérations qui peuvent être considérées
comme dangereuses.
Description des opérations importantes :
Opérations sur le fichier
• Supprimer le fichier – L'application demande l'autorisation de supprimer le fichier cible.
• Écrire dans le fichier – L'application demande l'autorisation d'écrire dans le fichier cible.
• Accès direct au disque – L'application essaie de lire des informations du disque ou d'écrire
sur le disque d'une manière inhabituelle, non conforme aux procédures Windows classiques. Les
fichiers peuvent être modifiés sans que les règles correspondantes soient appliquées. Cette
opération peut provenir d'un logiciel malveillant qui essaie de contourner la détection, d'un
logiciel de sauvegarde qui tente de faire une copie exacte d'un disque ou encore d'un
gestionnaire de partition qui essaie de réorganiser les volumes du disque.
• Installer l'élément hook global – Fait référence à l'appel de la fonction SetWindowsHookEx
depuis la bibliothèque MSDN.
• Charger le pilote – Installation et chargement de pilotes dans le système.
Opérations sur l'application
• Déboguer une autre application – Ajout d'un système de débogage au processus. Lors du
débogage d'une application, de nombreux détails concernant son comportement peuvent être
affichés et modifiés. Vous pouvez également accéder à ses données.
• Intercepter les événements d'une autre application – L'application source essaie de
récupérer les événements destinés à une application spécifique (il peut s'agir par exemple d'un
programme keylogger d'enregistrement des touches qui essaie de capturer les événements d'un
navigateur).
• Arrêter/Mettre en attente une autre application – Met un processus en attente, le
reprend ou l'arrête (accessible directement depuis l'explorateur des processus ou le volet des
processus).
• Démarrer une nouvelle application – Démarrage de nouvelles applications et de nouveaux
processus.
• Modifier l'état d'une autre application – L'application source essaie d'écrire dans la
mémoire de l'application cible ou d'exécuter du code en son nom. Cette fonctionnalité peut être
utile pour protéger une application importante : vous la configurez en tant qu'application cible
dans une règle qui bloque l'utilisation de cette opération.
82
Il n'est pas possible d'intercepter des opérations de processus sur la version 64 bits de
Windows XP.
Opérations sur le Registre
• Modifier les paramètres de démarrage – Toute modification apportée aux paramètres qui
définissent les applications à exécuter au démarrage de Windows. Elles peuvent notamment être
recherchées à l'aide de la clé Run du registre Windows.
• Supprimer du registre – Suppression d'une clé de registre ou de sa valeur.
• Renommer la clé de registre – Changement du nom des clés de registre.
• Modifier le registre – Création de nouvelles valeurs de clés de registre, modification de
valeurs existantes, déplacement de données dans l'arborescence de base de données ou
configuration des droits d'utilisateur ou de groupe pour les clés de registre.
Vous pouvez utiliser des caractères génériques qui peuvent présenter des restrictions
lors le la saisie d'un dossier. Au lieu d'utiliser une clé particulière, vous pouvez utiliser
un astérisque (*) dans les chemins de registre. Par exemple HKEY_USERS\*\software
peut vouloir dire HKEY_USER\.default\software mais pas
HKEY_USERS\S-1-2-21-2928335913-73762274-491795397-7895\.default\software.
HKEY_LOCAL_MACHINE\system\ControlSet* n'est pas un chemin valide de clé de
registre. Un chemin de clé de registre contenant le symbole « \* » signifie « ce chemin
ou tout autre niveau après ce symbole ». C'est le seul moyen d'utiliser des caractères
génériques pour les cibles séjour. L'évaluation porte tout d'abord sur la partie spécifique
du chemin, puis sur celle figurant après le symbole (*).
Si vous créez une règle très générique, l'avertissement concernant ce type de règle
s'affiche.
Dans l'exemple suivant, nous allons montrer comment limiter le comportement indésirable
d'une application spécifique :
1. Nommez la règle et sélectionnez Bloquer (ou Demander si vous préférez effectuer un choix
ultérieurement) dans le menu déroulant Action.
2. Sélectionnez la barre du curseur située en regard de l'option Avertir l'utilisateur pour afficher
une notification à chaque fois qu'une règle est appliquée.
3. Dans la section Opérations affectant, sélectionnez au moins une opération pour laquelle la
règle sera appliquée.
4. Cliquez sur Suivant.
5. Dans la fenêtre Applications source, sélectionnez Toutes les applications dans le menu
déroulant pour appliquer la nouvelle règle à toutes les applications qui tentent d'effectuer les
opérations sélectionnées sur les applications spécifiées.
6. Cliquez sur Ajouter, sur ... pour sélectionner un chemin d'accès à une application spécifique,
puis appuyez sur OK. Ajoutez des applications supplémentaires si vous le souhaitez.
Par exemple : C:\Program Files (x86)\Untrusted application\application.exe
83
7. Sélectionnez l'opération Écrire dans le fichier.
8. Dans le menu déroulant, sélectionnez Tous les fichiers. Ainsi, les applications sélectionnées à
l'étape précédente ne pourront écrire dans aucun fichier.
9. Cliquez sur Terminer pour enregistrer la nouvelle règle.
Ajouter le chemin de l'application/du registre pour HIPS
Sélectionnez un chemin d'application de fichier en cliquant sur l'option Sélectionner un
fichier Lors de la sélection d'un dossier, toutes les applications situées dans cet
emplacement sont incluses.
L'option Exécuter regEdit démarrer l'éditeur du registre Windows (regedit). Lors de l'ajout
d'un chemin de registre, saisissez l'emplacement correct dans le champ Valeur.
Exemples du chemin de fichier ou de registre :
• C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
• HKEY_LOCAL_MACHINE\system\ControlSet
Configuration avancée de HIPS
Les options suivantes sont utiles au débogage et à l'analyse d'un comportement
84
d'application :
Pilotes dont le chargement est toujours autorisé – Le chargement des pilotes
sélectionnés est toujours autorisé, quel que soit le mode de filtrage configuré, excepté en cas
de blocage explicite par une règle utilisateur.
Consigner toutes les opérations bloquées – Toutes les opérations bloquées sont inscrites
dans le journal HIPS.
Avertir en cas de changements dans les applications de démarrage – Affiche une
notification sur le Bureau chaque fois qu'une application est ajoutée au démarrage du
système ou en est supprimée.
Pilotes dont le chargement est toujours autorisé
Le chargement des pilotes répertoriés dans cette liste est toujours autorisé quel que soit le
mode de filtrage HIPS, sauf s'il est bloqué explicitement par une règle de l'utilisateur.
Ajouter – Ajoute un nouveau pilote.
Modifier – Modifie un pilote sélectionné.
Supprimer – Supprime un pilote de la liste.
Réinitialiser – Recharge un ensemble de pilotes système.
Cliquez sur Réinitialiser si vous ne souhaitez pas que les pilotes que vous avez ajoutés
manuellement soient inclus. Cette commande peut s'avérer utile lorsque vous avez
ajouté plusieurs pilotes et que vous ne pouvez pas les supprimer manuellement de la
liste.
Mode joueur
Le mode joueur est une fonctionnalité destinée aux utilisateurs qui ne veulent pas être
interrompus lors de l'utilisation de leur logiciel. Ils ne souhaitent pas être dérangés par des
fenêtres contextuelles et veulent réduire les contraintes sur l'CPU. Le mode joueur peut
également être utilisé au cours de présentations qui ne peuvent pas être interrompues par
l'activité antivirus. Lorsque cette fonctionnalité est activée, toutes les fenêtres contextuelles
sont désactivées et l'activité du planificateur est complètement arrêtée. La protection du
système continue à fonctionner en arrière-plan, mais n'exige aucune interaction de la part de
l'utilisateur.
Vous pouvez activer ou désactiver le mode joueur dans la fenêtre principale du programme
en cliquant sur Configuration > Protection de l'ordinateur, puis sur
ou
à
côté de Mode joueur. L'activation du mode joueur constitue un risque potentiel pour la
sécurité. C'est la raison pour laquelle l'icône d'état de la protection située dans la barre des
tâches devient orange et affiche un symbole d'avertissement. Ce symbole apparaît
également dans la fenêtre principale du programme, où Mode joueur activé apparaît en
orange.
85
Activez l'option Activer le mode joueur automatiquement lors de l'exécution
d'applications en mode plein écran dans Configuration avancée (F5) > Outils > Mode
joueur pour que le mode joueur démarre dès que vous lancez une application en mode plein
écran et s'arrête lorsque vous quittez l'application.
Activez l'option Désactiver automatiquement le mode joueur après pour définir une
durée après laquelle le mode joueur est automatiquement désactivé.
Si le pare-feu est en mode interactif et que le mode joueur est activé, vous risquez de
rencontrer des difficultés pour vous connecter à Internet. Cela peut être problématique
si vous démarrez un jeu qui se connecte à Internet. Dans un tel cas, vous devriez
normalement recevoir une demande de confirmation de cette action (si aucune règle de
communication ni exception n'a été définie), mais l'interaction utilisateur est désactivée
en mode joueur. Pour autoriser la communication, définissez une règle de
communication pour chaque application pouvant rencontrer ce problème. Il est
également possible d'utiliser un autre mode de filtrage dans le pare-feu. Notez que si le
mode joueur est activé, et que vous accédez à une page Web ou à une application qui
peut constituer un risque pour la sécurité, cette page peut être bloquée. En revanche,
vous ne recevez aucune information d'explication ni avertissement, car l'interaction
utilisateur est désactivée.
Analyse au démarrage
Par défaut, la vérification automatique des fichiers au démarrage est effectuée au démarrage
du système et lors des mises à jour du moteur de détection. Cette analyse dépend de la
configuration et des tâches du Planificateur.
Les options d'analyse au démarrage font partie d'une tâche planifiée Contrôle des fichiers
de démarrage du système. Pour modifier ses paramètres, accédez à Outils > Autres
outils > Planificateu, cliquez sur Vérification automatique des fichiers de démarrage,
puis sur Modifier. À la dernière étape, la fenêtre Vérification automatique des fichiers de
démarrage s'affichera (reportez-vous à la section suivante pour plus de détails).
Pour des instructions détaillées sur la création et à la gestion de tâches planifiées, voir
Création de nouvelles tâches.
Vérification automatique des fichiers de démarrage
Lorsque vous créez une tâche planifiée de contrôle des fichiers au démarrage du système,
plusieurs options s'offrent à vous pour définir les paramètres suivants :
Le menu déroulant Fichiers couramment utilisés définit la profondeur d'analyse pour les fichiers
qui s'exécutent au démarrage du système selon un algorithme sophistiqué. Les fichiers sont organisés
par ordre décroissant suivant ces critères :
• Tous les fichiers enregistrés (la plupart des fichiers sont analysés)
• Fichiers rarement utilisés
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• Fichiers couramment utilisés
• Fichiers fréquemment utilisés
• Seulement les fichiers utilisés fréquemment (nombre minimum de fichiers analysés)
Il existe en outre deux groupes spécifiques :
• Fichiers exécutés avant la connexion de l'utilisateur – Contient des fichiers situés à des
emplacements accessibles sans qu'une session ait été ouverte par l'utilisateur (englobe
pratiquement tous les emplacements de démarrage tels que services, objets Application
d'assistance du navigateur, notification Winlogon, entrées de planificateur Windows, DLL
connues, etc.).
• Fichiers exécutés après la connexion de l'utilisateur - Contient des fichiers situés à des
emplacements accessibles uniquement après l'ouverture d'une session par l'utilisateur (englobe
des fichiers qui ne sont exécutés que pour un utilisateur spécifique, généralement les fichiers de
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run)
Les listes des fichiers à analyser sont fixées pour chaque groupe ci-dessus. Si vous choisissez
une profondeur d'analyse inférieure pour les fichiers exécutés au démarrage du système, les
fichiers non analysés seront analysés à l'ouverture ou à l'exécution.
Priorité d'analyse – Niveau de priorité servant à déterminer le démarrage d'une analyse :
• En période d'inactivité – la tâche n'est exécutée que lorsque le système est inactif,
• La plus faible – lorsque la charge du système est la plus faible possible,
• Faible – lorsque le système est faiblement chargé,
• Normale – lorsque le système est moyennement chargé.
Protection des documents
La fonctionnalité de protection des documents analyse les documents Microsoft Office avant
leur ouverture, ainsi que les fichiers téléchargés automatiquement par Internet Explorer, tels
que des éléments Microsoft ActiveX. La protection des documents fournit une couche de
protection supplémentaire qui vient s'ajouter à la protection en temps réel du système de
fichiers. Elle peut être désactivée pour améliorer la performance des systèmes qui ne gèrent
pas un grand nombre de documents Microsoft Office.
Pour activer la protection des documents, ouvrez la fenêtre Configuration avancée (F5) >
Moteur de détection > Analyses des logiciels malveillants > Protection des
documents, puis cliquez sur la barre du curseur de l'option Activer la protection des
documents.
Cette fonctionnalité est activée par des applications utilisant Microsoft Antivirus API (par
exemple Microsoft Office 2000 et versions ultérieures, ou Microsoft Internet Explorer 5.0
et versions ultérieures).
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Exclusions
Les exclusions permettent d'exclure des objets du moteur de détection. Pour que l'analyse
s'appliquent bien à tous les objets, il est recommandé de ne créer des exclusions que lorsque
cela s'avère absolument nécessaire. Certaines situations justifient l'exclusion d'un objet. Par
exemple, lorsque les entrées de bases de données volumineuses risquent de ralentir
l'ordinateur pendant l'analyse ou lorsqu'il peut y avoir conflit entre le logiciel et l'analyse.
Les exclusions de performances permettent d'exclure des fichiers et dossiers de l'analyse.
Elles sont utiles pour exclure de l'analyse au niveau des fichiers des applications de jeu ou en
cas de comportement anormal du système ou d'augmentation des performances.
Les exclusions de détection permettent d'exclure des objets du détection à l'aide du nom de
la détection, du chemin d'accès ou du hachage. Les exclusions de détection n'excluent pas
les fichiers et les dossiers de l'analyse comme le font les exclusions de performances. Elles
excluent les objets uniquement lorsqu'ils sont détectés par le moteur de détection et que la
liste des exclusions contient une règle appropriée.
Ne pas confondre avec d'autres types d'exclusions :
• Exclusions de processus – Toutes les opérations sur les fichiers attribuées aux processus
d'application exclus sont exclues de l'analyse (elles peuvent être nécessaires pour améliorer la
vitesse de sauvegarde et la disponibilité du service).
• Extensions de fichier exclues
• Exclusions HIPS
• Filtre d'exclusion pour la protection dans le cloud
Exclusions des performances
Les exclusions de performances permettent d'exclure des fichiers et dossiers de l'analyse.
Pour que la détection des menaces s'appliquent bien à tous les objets, il est recommandé de
ne créer des exclusions de performances que lorsque cela s'avère absolument nécessaire.
Certaines situations justifient l'exclusion d'un objet. Par exemple, lorsque les entrées de
bases de données volumineuses risquent de ralentir l'ordinateur pendant l'analyse ou
lorsqu'il peut y avoir conflit entre le logiciel et l'analyse.
Vous pouvez ajouter dans la liste des exclusions des fichiers et des dossiers à exclure de
l'analyse via Configuration avancée (F5) > Moteur de détection > Exclusions >
Exclusions des performances > Modifier.
Ne confondez pas cette option avec Exclusions de détection, Extensions de fichiers
exclues, Exclusions HIPS ou Exclusions des processus.
Pour exclure un objet (chemin d'accès : fichier ou dossier) de l'analyse, cliquez sur Ajouter
et entrez le chemin ou sélectionnez-le dans l'arborescence.
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Une menace présente dans un fichier n'est pas détectée par le module de Protection
en temps réel du système de fichiers ou par le Module d'analyse de l'ordinateur
si le fichier en question répond aux critères d'exclusion de l'analyse.
Éléments de commande
• Ajouter – Exclut les objets de la détection.
• Modifier – Permet de modifier des entrées sélectionnées.
• Retirer – Retire les entrées sélectionnées (CTRL + clic pour sélectionner plusieurs entrées.
Ajout ou modification d'une exclusion de performances
Cette boîte de dialogue exclut un chemin spécifique (fichier ou répertoire) pour cet
ordinateur.
Choix d'un chemin ou saisie manuelle
Pour sélectionner un chemin approprié, cliquez sur ... dans le champ Chemin.
En cas de saisie manuelle, consultez d'autres exemples de format d'exclusion cidessous.
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Vous pouvez utiliser des caractères génériques pour exclure un groupe de fichiers. Un point
d'interrogation (?) représente un seul caractère tandis qu'un astérisque (*) représente une
chaîne de zéro caractère ou plus.
Format d'exclusion
• Si vous souhaitez exclure tous les fichiers et sous-dossiers d'un dossier, saisissez le chemin
d'accès au dossier et utilisez le masque *
• Si vous ne souhaitez exclure que les fichiers doc, utilisez le masque *.doc
• Si le nom d'un fichier exécutable comporte un certain nombre de caractères variés dont vous
ne connaissez que le premier (par exemple, « D »), utilisez le format suivant :
D????.exe (Les points d’interrogation remplacent les caractères manquants/inconnus.)
Exemples :
• C:\Tools\* – Le chemin doit se terminer par une barre oblique inverse (\) et un astérisque (*)
pour indiquer qu'un dossier et que tout son contenu (fichiers et sous-dossiers) seront exclus.
• C:\Tools\*.* – Même comportement que C:\Tools\*
• C:\Tools – Le dossier Tools ne sera pas exécuté. Du point de vue du scanner, Tools peut aussi
être un nom de fichier.
• C:\Tools\*.dat – Cette exclusion exclut les fichiers .dat du dossier Tools.
• C:\Tools\sg.dat exclut ce fichier se trouvant exactement dans ce chemin.
Variables système dans les exclusions
Vous pouvez utiliser des variables système comme %PROGRAMFILES% pour définir des
exclusions d'analyse.
• Pour exclure le dossier Program Files à l'aide de cette variable système, utilisez le chemin
d'accès %PROGRAMFILES%\* (songez à ajouter une barre oblique inverse et un astérisque à la
fin du chemin) lors de l'ajout aux exclusions
• Pour exclure tous les fichiers et dossiers d'un sous-dossier %PROGRAMFILES%, utilisez le
chemin d'accès %PROGRAMFILES%\Répertoire_Exclu\*
Développer la liste des variables système prises en charge
Les variables suivantes peuvent être utilisées dans le format d'exclusion de chemin :
• %ALLUSERSPROFILE%
• %COMMONPROGRAMFILES%
• %COMMONPROGRAMFILES(X86)%
• %COMSPEC%
• %PROGRAMFILES%
• %PROGRAMFILES(X86)%
• %SystemDrive%
• %SystemRoot%
• %WINDIR%
• %PUBLIC%
Les variables système spécifiques à l'utilisateur (comme %TEMP% ou
%USERPROFILE%) et les variables d'environnement (comme %PATH%) ne sont pas
prises en charge.
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Les caractères génériques au milieu d'un chemin ne sont pas pris en
charge.
L’utilisation de caractères génériques au milieu d’un chemin (C:\Tools\*\Data\file.dat,
par exemple) peut fonctionner mais n’est pas officiellement prise en charge pour les
exclusions de performances. Pour plus d’informations, consultez cet article de la base de
connaissances.
Lorsque vous utilisez les exclusions de détection, l'emploi de caractères génériques au
milieu d'un chemin n'est soumis à aucune restriction.
Ordre des exclusions
• Aucune option ne permet d'ajuster le niveau de priorité des exclusions à l'aide des boutons
haut/bas (comme pour les règles du pare-feu qui sont exécutées du haut vers le bas).
• Lorsque la première règle applicable correspond à l'analyseur, la seconde règle applicable
n'est pas évaluée.
• Moins il y a de règles, plus les performances d'analyse sont meilleures.
• Évitez de créer des règles simultanées.
Format d'exclusion de chemin
Vous pouvez utiliser des caractères génériques pour exclure un groupe de fichiers. Un point
d'interrogation (?) représente un seul caractère tandis qu'un astérisque (*) représente une
chaîne de zéro caractère ou plus.
Format d'exclusion
• Si vous souhaitez exclure tous les fichiers et sous-dossiers d'un dossier, saisissez le chemin
d'accès au dossier et utilisez le masque *
• Si vous ne souhaitez exclure que les fichiers doc, utilisez le masque *.doc
• Si le nom d'un fichier exécutable comporte un certain nombre de caractères variés dont vous
ne connaissez que le premier (par exemple, « D »), utilisez le format suivant :
D????.exe (Les points d’interrogation remplacent les caractères manquants/inconnus.)
Exemples :
• C:\Tools\* – Le chemin doit se terminer par une barre oblique inverse (\) et un astérisque (*)
pour indiquer qu'un dossier et que tout son contenu (fichiers et sous-dossiers) seront exclus.
• C:\Tools\*.* – Même comportement que C:\Tools\*
• C:\Tools – Le dossier Tools ne sera pas exécuté. Du point de vue du scanner, Tools peut aussi
être un nom de fichier.
• C:\Tools\*.dat – Cette exclusion exclut les fichiers .dat du dossier Tools.
• C:\Tools\sg.dat exclut ce fichier se trouvant exactement dans ce chemin.
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Variables système dans les exclusions
Vous pouvez utiliser des variables système comme %PROGRAMFILES% pour définir des
exclusions d'analyse.
• Pour exclure le dossier Program Files à l'aide de cette variable système, utilisez le chemin
d'accès %PROGRAMFILES%\* (songez à ajouter une barre oblique inverse et un astérisque à la
fin du chemin) lors de l'ajout aux exclusions
• Pour exclure tous les fichiers et dossiers d'un sous-dossier %PROGRAMFILES%, utilisez le
chemin d'accès %PROGRAMFILES%\Répertoire_Exclu\*
Développer la liste des variables système prises en charge
Les variables suivantes peuvent être utilisées dans le format d'exclusion de chemin :
• %ALLUSERSPROFILE%
• %COMMONPROGRAMFILES%
• %COMMONPROGRAMFILES(X86)%
• %COMSPEC%
• %PROGRAMFILES%
• %PROGRAMFILES(X86)%
• %SystemDrive%
• %SystemRoot%
• %WINDIR%
• %PUBLIC%
Les variables système spécifiques à l'utilisateur (comme %TEMP% ou
%USERPROFILE%) et les variables d'environnement (comme %PATH%) ne sont pas
prises en charge.
Exclusions des détections
Les exclusions de détection permettent d'exclure des objets du détection en filtrant le nom
de la détection, le chemin de l'objet ou son hachage.
Fonctionnement des exclusions de détection
Les exclusions de détection n'excluent pas les fichiers et les dossiers de l'analyse
comme le font les exclusions de performances. Elles excluent les objets uniquement
lorsqu'ils sont détectés par le moteur de détection et que la liste des exclusions contient
une règle appropriée.
Par exemple (voir la première ligne de l'image ci-dessous), lorsqu'un objet est détecté
en tant que Win32/Adware.Optmedia et que le fichier détecté est C:\Recovery\file.exe.
Sur la deuxième ligne, chaque fichier contenant le hachage SHA-1 approprié sera
toujours exclu malgré le nom de la détection.
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Pour veiller à ce que toutes les menaces soient détectées, il est recommandé de créer des
exclusions de détection uniquement lorsque cela est absolument nécessaire.
Pour ajouter des fichiers et des dossiers à la liste des exclusions, accédez à Configuration
avancée (F5) > Moteur de détection > Exclusions > Exclusions des détections >
Modifier.
Ne confondez pas cette option avec Exclusions des performances, Extensions de fichiers
exclues, Exclusions HIPS ou Exclusions des processus.
Pour exclure un objet (par son nom de détection ou par son hachage) du moteur de
détection, cliquez sur Ajouter.
Pour les applications potentiellement indésirables et les applications potentiellement
dangereuses, l’exclusion par nom de détection peut être également créée :
• Dans la fenêtre d’alerte signalant la détection (cliquez sur Afficher les options avancées,
puis sélectionnez Exclure de la détection).
• Dans le menu contextuel Fichiers journaux, à l'aide de l'Assistant de création d'exclusion de
détection.
• En cliquant sur Outils > Autres outils > Quarantaine et Restaurer et exclure de
l'analyse dans le menu contextuel.
Critères d'objet des exclusions de détection
• Chemin – Permet de limiter une exclusion de détection pour un chemin spécifié (ou n'importe
lequel).
• Nom de la détection – Si le nom d'une détection figure en regard d'un fichier exclu, cela
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signifie que ce fichier n'est exclu que pour cette détection spécifique : il n'est pas exclu
complètement. Si le fichier est infecté ultérieurement par un autre logiciel malveillant, il est
détecté.
• Hachage – Permet d'exclure un fichier selon le hachage spécifié SHA-1, indépendamment du
type de fichier, de l'emplacement ou de l'extension de celui-ci.
Ajout ou modification d'une exclusion de détection
Exclure la détection
Un nom de détection ESET valide doit être fourni. Pour un nom de détection valide, consultez
les fichiers journaux, puis sélectionnez Détections dans le menu déroulant Fichiers journaux.
Cela s'avère utilise lorsqu'un échantillon faux positif est détecté dans ESET Smart Security
Premium. Les exclusions pour les infiltrations réelles sont très dangereuses ; envisagez
d'exclure uniquement les fichiers/répertoires concernés en cliquant sur ... dans le champ
Masque et/ou seulement pendant une période temporaire. Les exclusions s'appliquent
également aux applications potentiellement indésirables, aux applications potentiellement
dangereuses et aux applications suspectes.
Consultez également Format d'exclusion de chemin.
Reportez-vous à l'exemple d'exclusions de détection ci-dessous.
Exclure le hachage
Permet d'exclure un fichier selon le hachage spécifié SHA-1, indépendamment du type de
fichier, de l'emplacement ou de l'extension de celui-ci.
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Exclusions par nom de détection
Pour exclure une détection spécifique par son nom, entrez le nom valide de la
détection :
Win32/Adware.Optmedia
Vous pouvez également utiliser le format suivant lorsque vous excluez une détection de
la fenêtre d'alerte ESET Smart Security Premium :
@NAME=Win32/Adware.Optmedia@TYPE=ApplicUnwnt
@NAME=Win32/TrojanDownloader.Delf.QQI@TYPE=Trojan
@NAME=Win32/Bagle.D@TYPE=worm
Éléments de commande
• Ajouter – Exclut les objets de la détection.
• Modifier – Permet de modifier des entrées sélectionnées.
• Retirer – Retire les entrées sélectionnées (CTRL + clic pour sélectionner plusieurs entrées.
Assistant de création d'exclusion de détection
Une exclusion de détection peut également être créée à partir du menu contextuel Fichiers
journaux (non disponible pour les détections de logiciels malveillants) :
1. Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Outils > Autres outils > Fichiers
journaux.
2. Cliquez avec le bouton droit sur une détection dans le journal des détections.
3. Cliquez sur Créer une exclusion.
Pour exclure une ou plusieurs détections en fonction de critères d'exclusion, cliquez sur
Modifier les critères :
• Fichiers exacts – Exclure chaque fichier par son hachage SHA-1.
• Détection – Exclure chaque fichier par son nom de détection.
• Chemin et détection – Exclure chaque fichier par nom de détection et chemin, notamment le
nom de fichier (file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/34e1824e/ggdsfdgfd.pdf.exe, par
exemple).
L'option recommandée est présélectionnée en fonction du type de détection.
Vous pouvez éventuellement ajouter un commentaire avant de cliquer sur Créer une
exclusion.
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Exclusions HIPS
Les exclusions permettent d'exclure des processus de l'inspection comportementale
approfondie HIPS.
Pour modifier les exclusions HIPS, accédez à Configuration avancée (F5) > Moteur de
détection > HIPS > Général > Exclusions > Modifier.
Ne confondez pas cette option avec Extensions de fichiers exclues, Extensions de
détection, Exclusions des performances ou Exclusions des processus.
Pour exclure un objet, cliquez sur Ajouter et entrez le chemin d'un objet ou sélectionnez-le
dans l'arborescence. Vous pouvez aussi modifier ou supprimer des entrées sélectionnées.
Paramètres ThreatSense
ThreatSense est constitué de nombreuses méthodes complexes de détection de menaces.
C'est une technologie proactive : elle fournit une protection dès le début de la propagation
d'une nouvelle menace. Elle utilise une combinaison d'analyse de code, d'émulation de code,
de signatures génériques et de signatures de virus qui se conjuguent pour améliorer
sensiblement la sécurité du système. Ce moteur d'analyse est capable de contrôler plusieurs
flux de données simultanément, optimisant ainsi l'efficacité et le taux de détection. La
technologie ThreatSense parvient également à supprimer les rootkits.
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Les options de configuration du moteur ThreatSense permettent de spécifier plusieurs paramètres
d'analyse :
• les types de fichiers et les extensions à analyser ;
• la combinaison de plusieurs méthodes de détection ;
• les niveaux de nettoyage, etc.
Pour ouvrir la fenêtre de configuration, cliquez sur Configuration ThreatSense dans la
fenêtre Configuration avancée de chaque module utilisant la technologie ThreatSense
(reportez-vous aux informations ci-dessous). Chaque scénario de sécurité peut exiger une
configuration différente. ThreatSense est configurable individuellement pour les modules de
protection suivants :
• Protection en temps réel du système de fichiers
• Analyse en cas d'inactivité
• Analyse au démarrage
• Protection des documents
• Protection du client de messagerie
• Protection de l’accès Web
• Analyse d’ordinateur
Les paramètres ThreatSense sont spécifiquement optimisés pour chaque module et leur
modification peut avoir une incidence significative sur le fonctionnement du système. Par
exemple, en modifiant les paramètres pour toujours analyser les Fichiers exécutables
compressés par un compresseur d’exécutables ou pour autoriser l'heuristique avancée dans
la protection en temps réel du système de fichiers, vous pouvez dégrader les performances
du système (normalement, seuls les fichiers nouvellement créés sont analysés par ces
méthodes). Il est donc recommandé de ne pas modifier les paramètres par défaut de
ThreatSense pour tous les modules, à l'exception du module Analyse de l'ordinateur.
Objets à analyser
Cette section permet de définir les fichiers et les composants de l'ordinateur qui vont faire
l'objet d'une analyse visant à rechercher les éventuelles infiltrations.
Mémoire vive – Lance une analyse visant à rechercher les menaces qui attaquent la
mémoire vive du système.
Secteurs d'amorçage/UEFI – Analyse les secteurs d'amorçage afin de détecter la présence
éventuelle de logiciels malveillants dans l'enregistrement d'amorçage principal. Pour plus
d'informations sur UEFI, consultez le glossaire.
Fichiers des courriers électroniques – Le programme prend en charge les extensions
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suivantes : DBX (Outlook Express) et EML.
Archives – Le programme prend en charge les extensions suivantes : ARJ, BZ2, CAB, CHM,
DBX, GZIP, ISO/BIN/NRG, LHA, MIME, NSIS, RAR, SIS, TAR, TNEF, UUE, WISE, ZIP, ACE et de
nombreuses autres extensions.
Archives auto-extractibles – Les archives auto-extractibles (SFX) sont des archives qui
sont extraites automatiquement.
Fichiers exécutables compressés – Contrairement aux archiveurs standard, ces fichiers se
décompressent en mémoire. Outre les compacteurs statiques standard (UPX, yoda, ASPack,
FSG, etc.), l'analyseur peut reconnaître plusieurs autres types de compacteurs via l'utilisation
de l'émulation de code.
Options d’analyse
Sélectionnez les méthodes à utiliser lors de la recherche d'infiltrations dans le système. Les
options disponibles sont les suivantes :
Heuristique – La méthode heuristique utilise un algorithme d'analyse de l'activité
(malveillante) des programmes. Elle présente l'avantage d'identifier un code malveillant qui
n'existait pas ou qui n'était pas connu par la version antérieure du moteur de détection.
Cette méthode présente néanmoins l'inconvénient d'une probabilité (très faible) de fausses
alarmes.
Heuristique avancée/Signatures ADN – La méthode heuristique avancée utilise un
algorithme heuristique unique développé par ESET, optimisé pour la détection des vers
d'ordinateur et des chevaux de Troie, et écrit dans un langage de programmation de haut
niveau. L'utilisation de la méthode heuristique avancée accroît de manière significative les
possibilités de détection des menaces des produits ESET. Les signatures peuvent détecter et
identifier les virus avec grande efficacité. Grâce au système de mise à jour automatique, les
nouvelles signatures peuvent être disponibles dans les quelques heures qui suivent la
détection des menaces. L'inconvénient des signatures est qu'elles ne détectent que les virus
qu'elles connaissent (ou leurs versions légèrement modifiées).
Nettoyage
Les paramètres de nettoyage déterminent le comportement d'ESET Smart Security Premium
lors du nettoyage des objets. Quatre niveaux de nettoyage sont possibles :
Les paramètres ThreatSense ont les niveaux de correction (nettoyage) ci-dessous.
Correction dans ESET Smart Security Premium
Niveau de nettoyage
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Description
Toujours corriger la détection
Tentative de correction de la détection tout en
nettoyant les objets sans aucune intervention de
l'utilisateur final. Dans certains cas rares (par
exemple, les fichiers système), si la détection ne
peut pas être corrigée, l'objet signalé est
conservé à son emplacement d'origine.
Corriger la détection si cette opération est sûre.
Sinon, conserver
Tentative de correction de la détection lors du
nettoyage des objets sans aucune intervention
de la part de l'utilisateur final. Dans certains cas
(fichiers système ou archives contenant à la fois
des fichiers nettoyés et des fichiers infectés), si
une détection ne peut pas être corrigée, l'objet
signalé est laissé à son emplacement d'origine.
Corriger la détection si cette opération est sûre.
Sinon, demander à l'utilisateur
Tentative de correction de la détection lors du
nettoyage des objets. Dans certains cas, si
aucune action ne peut être exécutée,
l'utilisateur final reçoit une alerte interactive. Il
doit alors sélectionner une action corrective
(supprimer ou ignorer, par exemple). Ce
paramètre est recommandé dans la plupart des
cas.
Toujours demander à l'utilisateur final
Une fenêtre interactive s'affiche lors du
nettoyage des objets et l'utilisateur final doit
sélectionner une action corrective (supprimer ou
ignorer, par exemple). Ce niveau a été conçu
pour les utilisateurs expérimentés qui
connaissent les mesures à prendre en cas de
détection.
Exclusions
L'extension est la partie du nom de fichier située après le point. Elle définit le type et le
contenu du fichier. Cette section de la configuration des paramètres ThreatSense vous
permet de définir les types de fichiers à analyser.
Autre
Lorsque vous configurez les paramètres du moteur ThreatSense pour l'analyse à la demande
d'un ordinateur, vous disposez également des options de la section Autre suivantes :
Analyser les flux de données alternatifs (ADS) – Les flux de données alternatifs (ADS)
utilisés par le système de fichiers NTFS sont des associations de fichiers et de dossiers que
les techniques d'analyse ordinaires ne permettent pas de détecter. De nombreuses
infiltrations tentent d'éviter la détection en se faisant passer pour des flux de données
alternatifs.
Exécuter les analyses en arrière-plan avec une priorité faible – Toute séquence
d'analyse consomme une certaine quantité de ressources système. Si vous utilisez des
programmes qui exigent une grande quantité de ressources système, vous pouvez activer
l’analyse en arrière-plan à faible priorité de manière à réserver des ressources pour vos
applications.
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Consigner tous les objets – Le journal d'analyse affiche tous les fichiers analysés dans des
archives auto-extractibles, même ceux qui ne sont pas infectés (peut générer beaucoup de
données et augmenter la taille du fichier du journal d'analyse).
Activer l'optimisation intelligente – Lorsque cette option est sélectionnée, les paramètres
optimaux sont utilisés de manière à garantir le niveau d'analyse le plus efficace tout en
conservant la meilleure vitesse d'analyse. Les différents modules de protection proposent
une analyse intelligente en utilisant différentes méthodes et en les appliquant à des types de
fichiers spécifiques. Si l'option Activer l'optimisation intelligente est désactivée, seuls les
paramètres définis par l'utilisateur dans le noyau ThreatSense des différents modules sont
appliqués lors de la réalisation d'une analyse.
Conserver la date et l'heure du dernier accès – Sélectionnez cette option pour conserver
l'heure d'accès d'origine des fichiers analysés au lieu de les mise à jour (par exemple, pour
les utiliser avec des systèmes de sauvegarde de données).
Limites
La section Limites permet de spécifier la taille maximale des objets et les niveaux
d'imbrication des archives à analyser :
Paramètres d’objet
Taille maximale d'objet – Définit la taille maximale des objets à analyser. Le module
antivirus n'analyse que les objets d'une taille inférieure à celle spécifiée. Cette option ne doit
être modifiée que par des utilisateurs expérimentés et qui ont des raisons particulières
d'exclure de l'analyse des objets de plus grande taille. Valeur par défaut : illimité.
Durée d’analyse maximale pour l’objet (s) – Définit la durée maximale de l’analyse des
fichiers dans un objet conteneur (tel qu’une archive RAR/ZIP ou un e-mail avec plusieurs
pièces jointes). Ce paramètre ne s’applique pas aux fichiers autonomes. Si une valeur définie
par l’utilisateur a été saisie et que le temps s’est écoulé, une analyse s’arrêtera dès que
possible, que l’analyse de chaque fichier d’un objet conteneur soit terminée ou non.
Dans le cas d’une archive contenant des fichiers volumineux, l’analyse ne sera pas
interrompue avant qu’un fichier de l’archive ne soit extrait (par exemple, lorsqu’une variable
définie par l’utilisateur est de 3 secondes, mais que l’extraction d’un fichier dure 5 secondes).
Les autres fichiers de l’archive ne seront pas analysés une fois le temps écoulé.
Pour limiter le temps d'analyse, notamment pour les archives plus volumineuses, utilisez les
options Taille d'objet maximale et Taille maximale du fichier dans l'archive (non
recommandé en raison des risques de sécurité possibles).
Valeur par défaut : illimitée.
Configuration de l’analyse d’archive
Niveau d'imbrication des archives – Spécifie la profondeur maximale d'analyse des
archives. Valeur par défaut : 10.
100
Taille maximale de fichier dans l'archive – Cette option permet de spécifier la taille
maximale des fichiers (après extraction) à analyser contenus dans les archives. Valeur par
défaut : illimité.
Il n'est pas recommandé de modifier les valeurs par défaut. Dans des circonstances
normales, il n'y a aucune raison de le faire.
Extensions de fichier exclues de l'analyse
Les extensions de fichier exclues font partie des paramètresThreatSense. Pour configurer les
extensions de fichier exclues, cliquez sur Paramètres ThreatSense dans la fenêtre
Configuration avancée pour n'importe quel module utilisant la technologie ThreatSense.
L'extension est la partie du nom de fichier située après le point. Elle définit le type et le
contenu du fichier. Cette section de la configuration des paramètres ThreatSense vous
permet de définir les types de fichiers à analyser.
Ne confondez pas cette option avec Exclusions des processus, Exclusions HIPS ou
Exclusions de fichier/dossier.
Par défaut, tous les fichiers sont analysés. Toutes les extensions peuvent être ajoutées à la
liste des fichiers exclus de l'analyse.
L'exclusion de fichiers peut être utile si l'analyse de certains types de fichiers provoque un
dysfonctionnement de l'application utilisant certaines extensions. Par exemple, il peut être
judicieux d'exclure les extensions .edb, .eml et .tmp si vous utilisez le serveur
Microsoft Exchange.
Pour ajouter une nouvelle extension à la liste, cliquez sur Ajouter. Saisissez l'extension
dans le champ correspondant (comme tmp) et cliquez sur OK. Lorsque vous
sélectionnez Entrer plusieurs valeurs, vous pouvez ajouter plusieurs extensions de
fichier en les séparant par des lignes, des virgules ou des points-virgules (par exemple,
choisissez Point-virgule comme séparateur dans le menu déroulant et saisissez
edb;eml;tmp).
Vous pouvez utiliser un symbole spécial ? (point d'interrogation) qui symbolise n'importe
quel caractère (par exemple, ?db).
Pour connaître l'extension exacte (le cas échéant) d'un fichier sous un système
d'exploitation Windows, vous devez décocher l'option Masquer les extensions des
fichiers dont le type est connu, dans Panneau de configuration > Options des
dossiers > Affichage (onglet), et appliquer cette modification.
Autres paramètres ThreatSense
Pour modifier ces paramètres, accédez à Configuration avancée (F5) > Moteur de
détection > Protection en temps réel du système de fichiers > Autres paramètres
ThreatSense.
101
Autres paramètres ThreatSense pour les fichiers nouveaux
et les fichiers modifiés
La probabilité d'infection de fichiers nouveaux ou modifiés est comparativement supérieure à
celle de fichiers existants. Pour cette raison, le programme vérifie ces fichiers avec d'autres
paramètres d'analyse. ESET Smart Security Premium utilise l'heuristique avancée qui détecte
les nouvelles menaces avant la mise à disposition de la mise à jour du moteur de détection
avec les méthodes d'analyse basées sur les signatures.
Outre les nouveaux fichiers, l'analyse porte également sur les archives auto-extractibles
(.sfx) et les fichiers exécutables compressés (en interne). Par défaut, les archives sont
analysées jusqu'au dixième niveau d'imbrication et sont contrôlées indépendamment de leur
taille réelle. Pour modifier les paramètres d'analyse d'archive, désactivez Paramètres
d'analyse d'archive par défaut.
Autres paramètres ThreatSense pour les fichiers exécutés
Heuristique avancée à l'exécution du fichier : Par défaut, l'heuristique avancée est
utilisée lorsque des fichiers sont exécutés. Lorsque ce paramètre est activé, il est fortement
recommandé de conserver les options Optimisation intelligente et ESET LiveGrid® activées
pour limiter l'impact sur les performances système.
Heuristique avancée lors de l’exécution de fichiers à partir de périphériques
amovibles : L'heuristique avancée émule le code dans un environnement virtuel et évalue
son comportement avant qu'il ne soit autorisé à s'exécuter à partir d'un support amovible.
Protection Internet
La configuration Internet et messagerie est accessible dans le volet Configuration en
cliquant sur Protection Internet. Elle permet d’accéder à des paramètres plus détaillés du
programme.
Pour interrompre ou désactiver un module de protection, cliquez sur l'icône de barre de
curseur
.
Si vous désactivez les modules de protection, le niveau de protection de votre
ordinateur peut diminuer.
102
Cliquez sur
pour ouvrir les paramètres de protection
Web/messagerie/antihameçonnage/antispam dans la configuration avancée.
La connectivité Internet est une fonctionnalité standard des ordinateurs personnels. Internet
est malheureusement devenu le principal mode de transfert des codes malveillants. Il est
donc essentiel de prêter une grande attention aux paramètres de protection de l'accès
Web.
La protection du client de messagerie permet de contrôler les communications par
courrier électronique reçues via les protocoles POP3(S) et IMAP(S). ESET Smart Security
Premium utilise le plugin de votre client de messagerie pour contrôler toutes les
communications concernant le client de messagerie.
Protection antispam filtre les messages non sollicités.
Lorsque vous cliquez sur l'engrenage
suivantes sont disponibles :
en regard de Protection antispam, les options
Configurer – Affiche les paramètres avancés de la protection antispam du client de messagerie.
Liste blanche/Liste noire/Liste d'exceptions de l'utilisateur – Ouvre une boîte de dialogue
permettant d'ajouter, de modifier ou de supprimer des adresses électroniques considérées comme
étant sûres ou non. Selon les règles définies ici, le courrier électronique provenant de ces adresses
n'est pas analysé ou est traité comme courrier indésirable. Cliquez sur Liste d'exceptions de
l'utilisateur pour ajouter, modifier ou supprimer des adresses électroniques qui peuvent être
usurpées et utilisées pour l'envoi de courrier indésirable. Les messages provenant des adresses
103
répertoriées dans la liste d'exceptions sont toujours inclus à l'analyse visant à identifier le courrier
indésirable.
La protection antihameçonnage vous permet de bloquer les pages Web connues pour
receler du contenu d'hameçonnage. Il est fortement recommandé de laisser l'option
d'antihameçonnage activée.
Filtrage des protocoles
La protection antivirus des protocoles d'application est fournie par le moteur d'analyse
ThreatSense qui intègre en toute transparence toutes les techniques avancées d'analyse des
logiciels malveillants. Le filtrage des protocoles fonctionne automatiquement,
indépendamment du navigateur Internet ou du client de messagerie utilisés. Pour modifier
les paramètres chiffrés (SSL), accédez à Configuration avancée (F5) > Internet et
messagerie > SSL/TLS.
Activer le filtrage du contenu des protocoles d’application : cette option peut être
utilisée pour désactiver le filtrage des protocoles. Notez que la plupart des composants
d'ESET Smart Security Premium (protection de l'accès Web, protection des protocoles de
messagerie, protection antihameçonnage, contrôle parental) dépendent de ce filtrage et ne
fonctionneront pas sans celui-ci.
Applications exclues : permet d'exclure des applications spécifiques du filtrage des
protocoles. Cette option s'avère utile lorsque le filtrage des protocoles entraîne des
problèmes de compatibilité.
Adresses IP exclues : permet d'exclure des adresses distantes spécifiques du filtrage des
protocoles. Cette option s'avère utile lorsque le filtrage des protocoles entraîne des
problèmes de compatibilité.
Ajoute (par exemple 2001:718:1c01:16:214:22ff:fec9:ca5).
Sous-réseau – Le sous-réseau (groupe d'ordinateurs) est défini par une adresse IP et un
masque (par exemple : 2002:c0a8:6301:1::1/64).
Exemple d'adresses IP exclues
Adresses IPv4 et masque :
• 192.168.0.10 – Ajoute l'adresse IP d'un ordinateur auquel appliquer la règle.
• 192.168.0.1 à 192.168.0.99 – Saisissez l'adresse IP de début et de fin pour définir la plage IP
(de plusieurs ordinateurs) à laquelle la règle doit être appliquée.
• Le sous-réseau (groupe d'ordinateurs) est défini par une adresse IP et un masque. Par
exemple, 255.255.255.0 est le masque réseau du préfixe 192.168.1.0/24, ce qui signifie que la
plage d'adresses est comprise entre 192.168.1.1 à 192.168.1.254.
Adresses IPv6 et masque :
• 2001:718:1c01:16:214:22ff:fec9:ca5 – Ajoute l'adresse Ipv6 d'un ordinateur auquel appliquer
la règle.
• 2002:c0a8:6301:1::1/64 – Adresse IPv6 avec une longueur de préfixe de 64 octets, c'est-à-dire
2002:c0a8:6301:0001:0000:0000:0000:0000 en 2002:c0a8:6301:0001:ffff:ffff:ffff:ffff
104
Applications exclues
Pour exclure du filtrage de contenu la communication de certaines applications sensibles au
réseau, sélectionnez ces applications dans la liste. Les communications HTTP/POP3/IMAP liées
aux adresses sélectionnées ne font pas l'objet d'une détection des menaces. Il est
recommandé d'utiliser cette option uniquement pour les applications qui ne fonctionnent pas
correctement lorsque leur communication est vérifiée.
L'exécution des applications et des services est disponible automatiquement. Cliquez sur
Ajouter pour sélectionner manuellement une application qui ne figure pas dans la liste des
filtrages de protocole.
Adresses IP exclues
Les adresses figurant dans cette liste sont exclues du filtrage du contenu des protocoles. Les
communications HTTP/POP3/IMAP liées aux adresses sélectionnées ne font pas l'objet d'une
détection des menaces. Il est recommandé d'utiliser cette option uniquement pour les
adresses que vous savez être fiables.
Cliquez sur Ajouter pour exclure une adresse/une plage d'adresses/un sous-réseau IP d'un
point distant qui ne figure pas dans la liste des filtrages de protocole.
Cliquez sur Supprimer pour supprimer les entrées sélectionnées de la liste.
105
Ajouter une adresse IPv4
Cette option permet d'ajouter une adresse IP/une plage d'adresses/un sous-réseau d'un point
distant auquel une règle est appliquée. Internet Protocol version 4 est l'ancienne version,
mais il est toujours largement utilisé.
Adresse unique – Ajoute l'adresse IP d'un ordinateur auquel appliquer la règle (par exemple
192.168.0.10).
Plage d'adresses – Saisissez l'adresse IP de début et de fin pour définir la plage IP (de
plusieurs ordinateurs) à laquelle la règle doit être appliquée (par exemple 192.168.0.1 à
192.168.0.99).
Sous-réseau – Le sous-réseau (groupe d'ordinateurs) est défini par une adresse IP et un
masque.
Par exemple, 255.255.255.0 est le masque réseau du préfixe 192.168.1.0/24, ce qui signifie
que la plage d'adresses est comprise entre 192.168.1.1 à 192.168.1.254.
Ajouter une adresse IPv6
Cette option permet d'ajouter une adresse IPv6/un sous-réseau d'un point distant pour lequel
la règle est appliquée. Il s'agit de la version la plus récente du protocole Internet et elle
remplacera la version 4 plus ancienne.
Adresse unique – Ajoute l'adresse IP d'un ordinateur auquel la règle doit être appliquée, par
exemple 2001:718:1c01:16:214:22ff:fec9:ca5.
Sous-réseau – Le sous-réseau (groupe d'ordinateurs) est défini par une adresse IP et un
masque (par exemple : 2002:c0a8:6301:1::1/64).
106
SSL/TLS
ESET Smart Security Premium est capable de rechercher les menaces dans les
communications qui utilisent le protocole SSL. Vous pouvez utiliser plusieurs modes de
filtrage pour examiner les communications SSL protégées à l'aide de certificats approuvés,
de certificats inconnus ou de certificats exclus de la vérification des communications SSL
protégées.
Activer le filtrage du protocole SSL/TLS : si le filtrage des protocoles est désactivé, le
programme n'analyse pas les communications sur le protocole SSL.
le mode de filtrage de protocole SSL/TLS est disponible dans les options suivantes :
Mode de filtrage
Description
Mode automatique
Ce mode par défaut n'analyse que les applications appropriées telles que les navigateurs Web et les
clients de messagerie. Vous pouvez l'ignorer en sélectionnant les applications dont les
communications seront analysées.
Mode interactif
Si vous entrez un nouveau site protégé par SSL (avec un certificat inconnu), une boîte de dialogue
de sélection d'action s'affiche. Ce mode vous permet de créer la liste des certificats SSL/applications
qui seront exclus de l'analyse.
Mode de stratégie
Mode de stratégie : sélectionnez cette option pour analyser toutes les communications SSL
protégées, à l'exception des communications protégées par des certificats exclus de la vérification.
Si une nouvelle communication utilisant un certificat signé inconnu est établie, vous n'êtes pas
informé et la communication est automatiquement filtrée. Lorsque vous accédez à un serveur
disposant d'un certificat non approuvé indiqué comme approuvé (il figure dans la liste des certificats
approuvés), la communication vers le serveur est autorisée et le contenu du canal de
communication est filtré.
La liste des applications filtrées par le protocole SSL peut être utilisée afin de
personnaliser le comportement d'ESET Smart Security Premium pour des applications
spécifiques.
Liste des certificats connus : permet de personnaliser le comportement d'ESET Smart
Security Premium pour des certificats SSL spécifiques.
Exclure la communication avec les domaines approuvés : lorsque cette option est
activée, la communication avec les domaines approuvés est exclue de la vérification.
L'approbation des domaines est déterminée par la liste blanche intégrée.
Bloquer les communications chiffrées à l'aide du protocole obsolète SSL v2 : les
communications utilisant la version antérieure du protocole SSL sont automatiquement
bloquées.
Certificat racine
Ajouter le certificat racine aux navigateurs connus : pour que la communication SSL
fonctionne correctement dans les navigateurs/clients de messagerie, il est essentiel d'ajouter
le certificat racine pour ESET à la liste des certificats racines connus (éditeurs). Lorsque cette
option est activée, ESET Smart Security Premium ajoute automatiquement le certificat ESET
SSL Filter CA aux navigateurs connus (Opera par exemple). Pour les navigateurs utilisant le
magasin de certification système, le certificat est ajouté automatiquement. Par exemple,
Firefox est automatiquement configuré pour approuver les autorités racines dans le magasin
107
de certification système.
Pour appliquer le certificat à des navigateurs non pris en charge, cliquez sur Afficher le
certificat > Détails > Copier dans un fichier, puis importez-le manuellement dans le
navigateur.
Validité du certificat
Si la confiance du certificat n'est pas établie : dans certains cas, il est impossible de
vérifier le certificat d'un site Web à l'aide du magasin d'Autorités de certification racine de
confiance. Un utilisateur (l'administrateur d'un serveur Web ou une petite entreprise, par
exemple) a donc signé le certificat et le fait de le considérer comme fiable n'est pas toujours
un risque. La plupart des grandes entreprises (les banques par exemple) utilisent un certificat
signé par TRCA. Si Interroger sur la validité du certificat est activé (sélectionné par
défaut), l'utilisateur est invité à sélectionner une action à entreprendre lorsque la
communication chiffrée est établie. Vous pouvez sélectionner Bloquer toute
communication utilisant le certificat pour mettre toujours fin aux connexions chiffrées
aux sites avec des certificats non vérifiés.
Si le certificat est endommagé : cela signifie qu’il a été signé incorrectement ou qu’il est
endommagé. Dans ce cas, ESET recommande de conserver l'option Bloquer toute
communication utilisant le certificat activée. Si l'option Interroger sur la validité du
certificat est sélectionnée, l’utilisateur est invité à sélectionner une action à exécuter
lorsque la communication chiffrée est établie.
Exemples illustrés
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles
uniquement en anglais :
• Notifications de certificat dans les produits pour les particuliers ESET Windows
• Le message « Trafic réseau chiffré : certificat non approuvé » s'affiche lors de la consultation
de pages web
Certificats
Pour que la communication SSL fonctionne correctement dans les navigateurs/clients de
messagerie, il est essentiel d'ajouter le certificat racine pour ESET à la liste des certificats
racines connus (éditeurs). Ajouter le certificat racine aux navigateurs connus doit être
activé. Activez cette option pour ajouter automatiquement le certificat racine d'ESET aux
navigateurs connus (Opera et Firefox par exemple). Pour les navigateurs utilisant le magasin
de certification système (Internet Explorer par exemple), le certificat est ajouté
automatiquement. Pour appliquer le certificat à des navigateurs non pris en charge, cliquez
sur Afficher le certificat > Détails > Copier dans un fichier, puis importez-le
manuellement dans le navigateur.
Dans certains cas, il est impossible de vérifier le certificat à l'aide du magasin d'Autorités de
certification racine de confiance (VeriSign par exemple). Cela signifie que le certificat est
signé automatiquement par un utilisateur (l'administrateur d'un server Web ou une petite
entreprise) et que le fait de le considérer comme fiable n'est pas toujours un risque. La
108
plupart des grandes entreprises (les banques par exemple) utilisent un certificat signé par
TRCA. Si Interroger sur la validité du certificat est activé (sélectionné par défaut),
l'utilisateur est invité à sélectionner une action à entreprendre lorsque la communication
chiffrée est établie. Une boîte de dialogue de sélection d'action apparaît ; vous pouvez
décider de marquer le certificat comme étant fiable ou exclu. Si le certificat ne figure pas
dans la liste TRCA, la fenêtre est rouge. S'il y figure, la fenêtre est verte.
Vous pouvez sélectionner Bloquer toute communication utilisant le certificat pour
toujours mettre fin à la connexion chiffrée au site utilisant le certificat non vérifié.
Si le certificat n'est pas valide ou est endommagé, cela signifie qu'il est arrivé à expiration ou
que sa signature automatique est incorrecte. Dans ce cas, il est recommandé de bloquer la
communication qui utilise le certificat.
Trafic réseau chiffré
Si votre système est configuré pour utiliser l'analyse du protocole SSL, une boîte de dialogue
vous invitant à choisir une action peut s'afficher dans les deux cas suivants :
Lorsqu'un site Web utilise un certificat non valide ou ne pouvant pas être vérifié et qu'ESET
Smart Security Premium est configuré pour demander à l'utilisateur l'action à effectuer dans
ce cas (par défaut, oui pour les certificats ne pouvant pas être vérifiés, non pour les
certificats non valides), une boîte de dialogue s'affiche pour autoriser ou bloquer la
connexion. Si le certificat ne se trouve pas dans Trusted Root Certification Authorities store
(TRCA), il n'est pas considéré comme étant approuvé.
Lorsque l'option Mode de filtrage du protocole SSL est définie sur Mode interactif, une
boîte de dialogue demande pour chaque site Web d'analyser ou d'ignorer le trafic.
Certaines applications vérifient que le trafic SSL n'est ni modifié ni inspecté par quelqu'un.
Dans ce cas, ESET Smart Security Premium doit ignorer ce trafic pour que les applications
continuent de fonctionner.
Exemples illustrés
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles
uniquement en anglais :
• Notifications de certificat dans les produits pour les particuliers ESET Windows
• Le message « Trafic réseau chiffré : certificat non approuvé » s'affiche lors de la consultation
de pages web
Dans les deux cas, l'utilisateur peut choisir de mémoriser l'action sélectionnée. Les actions
enregistrées sont stockées dans la liste des certificats connus.
Liste des certificats connus
La liste des certificats connus peut être utilisée pour personnaliser le comportement
d'ESET Smart Security Premium pour des certificats SSL spécifiques et mémoriser les actions
choisies en cas de sélection de l'option Mode interactif dans Mode de filtrage de
protocole SSL/TLS. La liste peut être affichée et modifiée dans Configuration avancée
109
(F5) > Web et courier électronique > SSL/TLS > Liste des certificats connus.
La fenêtre Liste des certificats connus contient les éléments suivants :
Colonnes
Nom : nom du certificat.
Émetteur du certificat : nom du créateur du certificat.
Objet du certificat : le champ d'objet identifie l'entité associée à la clé publique stockée
dans le champ d'objet de la clé publique.
Accès : sélectionnez Autoriser ou Bloquer comme Action d'accès pour autoriser/bloquer
les communications sécurisées par ce certificat indépendamment de sa fiabilité. Sélectionnez
Automatique pour autoriser les certificats approuvés et demander quelle action effectuer
pour les certificats non approuvés. Sélectionnez Demander pour demander toujours à
l'utilisateur quelle action effectuer.
Analyser : sélectionnez Analyser ou Ignorer comme Action d'analyse pour analyser ou
ignorer les communications sécurisées par ce certificat. Sélectionnez Automatique pour
effectuer une analyse en mode automatique et demander quelle action entreprendre en
mode interactif. Sélectionnez Demander pour demander toujours à l'utilisateur quelle action
effectuer.
Éléments de commande
Ajouter : Ajoutez un nouveau certificat et définissez ses paramètres en ce qui concerne
l'accès et les options d'analyse.
Modifier : sélectionnez le certificat à configurer, puis cliquez sur Modifier.
Supprimer : sélectionnez le certificat à supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
OK/Annuler – Cliquez sur OK si vous souhaitez enregistrer les modifications. Sinon, cliquez
sur Annuler pour quitter sans enregistrer.
Liste des applications filtrées par le protocole SSL/TLS
La liste des applications filtrées SSL/TSL peut être utilisée pour personnaliser le
comportement d'ESET Smart Security Premium pour des applications spécifiques et
mémoriser les actions choisies lorsque le Mode de filtrage des protocoles SSL/TLS est en
Mode interactif. La liste peut être affichée et modifiée dans Configuration avancée
(F5) > Internet et messagerie > SSL/TLS > Liste des applications filtrées SSL/TLS.
La fenêtre Liste des applications filtrées SSL/TLS contient les éléments suivants :
110
Colonnes
Application – Nom de l'application.
Action d'analyse – Sélectionnez Analyser ou Ignorer pour analyser ou ignorer la
communication. Sélectionnez Automatique pour effectuer une analyse en mode
automatique et demander quelle action entreprendre en mode interactif. Sélectionnez
Demander pour demander toujours à l'utilisateur quelle action effectuer.
Éléments de commande
Ajouter – Ajoute une application filtrée.
Modifier – Sélectionnez l'application à configurer, puis cliquez sur Modifier.
Supprimer – Sélectionnez l'application à supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
Importer/Exporter – Importez des applications depuis un fichier ou enregistrez votre liste
actuelle d'applications dans un fichier.
OK/Annuler – Cliquez sur OK si vous souhaitez enregistrer les modifications. Sinon, cliquez
sur Annuler pour quitter sans enregistrer.
Protection du client de messagerie
L'intégration d'ESET Smart Security Premium à votre client de messagerie augmente le
niveau de protection active contre les codes malveillants dans les messages électroniques. Si
votre client de messagerie est pris en charge, l'intégration peut être activée dans ESET Smart
Security Premium. Une fois le produit intégré à votre client de messagerie, la barre d'outils
d'ESET Smart Security Premium est insérée directement dans le client de messagerie, ce qui
permet une protection plus efficace des messages. Les paramètres d'intégration sont situés
dans Configuration avancée (F5) > Internet et messagerie > Protection du client de
messagerie > Clients de messagerie.
Intégration aux clients de messagerie
Les clients de messagerie actuellement pris en charge sont Microsoft Outlook,
Outlook Express, Windows Mail et Windows Live Mail. Ce module fonctionne comme un
plugin pour ces programmes. L'avantage principal du plugin réside dans le fait qu'il est
indépendant du protocole utilisé. Lorsqu'un client de messagerie reçoit un message
chiffré, il le déchiffre et l'envoie au scanner de virus. Pour obtenir la liste complète des
clients de messagerie pris en charge, avec leur version, reportez-vous à cet article de la
base de connaissances ESET.
Activez l'option Désactiver la vérification au changement de contenu de la boîte aux
lettres si vous constatez un ralentissement du système lors de la récupération des e-mails.
111
Courrier électronique à analyser
Activer la protection de la messagerie par les modules d'extension clients – Lorsque cette
option est désactivée, la protection par les modules d'extension des clients de messagerie est
désactivée.
E-mail reçu – Lorsque cette option est activée, elle vérifie les messages reçus.
E-mail envoyé – Lorsque cette option est activée, elle vérifie les messages envoyés.
E-mail lu – Lorsque cette option est activée, elle vérifie les messages lus.
Il est recommandé de conserver l'option Activer la protection de la messagerie
par les modules d'extension clients activée. Même si l'intégration n'est pas
activée ou fonctionnelle, les communications par messagerie demeurent protégées
par le filtrage des protocoles (IMAP/IMAPS et POP3/POP3S).
Action à exécuter sur le courrier électronique infecté
Aucune action – Si cette option est activée, le programme identifie les pièces jointes infectées, mais
n'entreprend aucune action sur les messages concernés.
Supprimer les courriers – Le programme avertit l'utilisateur à propos d'une infiltration et supprime
le message.
Déplacer les courriers vers le dossier Éléments supprimés – Les courriers infectés sont
automatiquement placés dans le dossier Éléments supprimés.
Déplacer les courriers vers le dossier (action par défaut) – Les courriers infectés sont
automatiquement placés dans le dossier spécifié.
Dossier – Spécifiez le dossier personnalisé vers lequel les messages infectés doivent être déplacés
lorsqu'ils sont détectés.
Répéter l'analyse après mise à jour – Lorsque cette option est activée, elle effectue une nouvelle
analyse des messages infectés après la mise à jour du moteur de détection.
Accepter les résultats d'analyse d'autres modules – Permet au module de protection de
messages d'utiliser les résultats d'analyse reçus d'autres modules de protection au lieu d'effectuer
une nouvelle analyse.
Protocoles de messagerie
Les protocoles IMAP et POP3 sont les protocoles les plus répandus qui permettent de recevoir
des e-mails dans une application cliente de messagerie. Le protocole IMAP (Internet Message
Access Protocol) est un autre protocole Internet pour la récupération des e-mails. IMAP
présente certains avantages par rapport à POP3, par exemple, plusieurs clients peuvent se
connecter simultanément à la même boîte aux lettres et conserver des informations sur l’état
des messages, telles que le type de lecture, de réponse ou de suppression des messages. Le
module de protection qui fournit ce contrôle est automatiquement initié au démarrage du
système et est alors actif dans la mémoire.
112
ESET Smart Security Premium protège ces protocoles, quel que soit le client de messagerie
utilisé, sans avoir à reconfigurer le client de messagerie. Par défaut, toutes les
communications via les protocoles POP3 et IMAP sont analysées, quels que soient les
numéros de port POP3/IMAP par défaut.
Le protocole IMAP n'est pas analysé. Toutefois, les communications avec le serveur Microsoft
Exchange peuvent être analysées par le module d'intégration dans les clients de messagerie
tels que Microsoft Outlook.
Il est recommandé de conserver l'option Activer la protection de la messagerie par
filtrage des protocoles activée. Pour configurer le contrôle des protocoles IMAP/IMAPS et
POP3/POP3S, accédez à Configurations avancées > Internet et messagerie >
Protection du client de messagerie > Protocoles de messagerie.
ESET Smart Security Premium prend également en charge l'analyse des protocoles IMAPS
(585, 993) et POP3S (995) qui utilisent un canal chiffré pour transférer des informations entre
un serveur et un client. ESET Smart Security Premium contrôle la communication à l'aide des
protocoles SSL (Secure Socket Layer) et TLS (Transport Layer Security). Le programme
analyse uniquement le trafic sur les ports définis dans Ports utilisés par le protocole
IMAPS/POP3S, quelle que soit la version du système d'exploitation. D'autres ports de
communication peuvent être ajoutés au besoin. Les différents numéros de ports doivent être
séparés par une virgule.
Les communications chiffrées seront analysées par défaut. Pour afficher la configuration de
l'analyseur, ouvrez Configuration avancée > Web et messagerie > SSL/TLS.
113
Filtre POP3, POP3S
Le protocole POP3 est le protocole le plus répandu pour la réception de messages dans un
client de messagerie. ESET Smart Security Premium protège ce protocole, quel que soit le
client de messagerie utilisé.
Le module de protection qui assure ce contrôle est automatiquement lancé au démarrage du
système d'exploitation et reste ensuite actif en mémoire. Pour que le module fonctionne
correctement, assurez-vous qu'il est activé. Le contrôle POP3 s'effectue automatiquement
sans qu'il faille reconfigurer le client de messagerie. Par défaut, toute communication sur le
port 110 est soumise à une analyse, mais d'autres ports de communication peuvent être
ajoutés au besoin. Les différents numéros de ports doivent être séparés par une virgule.
Les communications chiffrées seront analysées par défaut. Pour afficher la configuration de
l'analyseur, ouvrez Configuration avancée > Web et messagerie > SSL/TLS.
Dans cette section, vous pouvez configurer le contrôle des protocoles POP3 et POP3S.
Activer le contrôle du courrier électronique – Si cette option est activée, les codes
malveillants sont recherchés dans tout le trafic POP3.
Ports utilisés par le protocole POP3S – Liste des ports utilisés par le protocole POP3 (110
par défaut).
ESET Smart Security Premium prend également en charge le contrôle du protocole POP3S. Ce
type de communication utilise un canal chiffré pour transférer des informations entre un
serveur et un client. ESET Smart Security Premium contrôle les communications à l'aide des
méthodes de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) et TLS (Transport Layer Security).
Ne pas utiliser de contrôle de protocole POP3S – Les communications chiffrées ne sont
pas vérifiées.
Utiliser le contrôle de protocole POP3S pour les ports sélectionnés – Activez cette
option pour ne permettre le contrôle POP3S que pour les ports définis dans Ports utilisés
par le protocole POP3S.
Ports utilisés par le protocole POP3S – Liste des ports POP3S à contrôler (995 par
défaut).
Notifications et alertes sur les e-mails
Les options de cette fonctionnalité sont disponibles dans Configuration avancée > Web et
courier électronique > Protection du client de messagerie > Alertes et
notifications.
Après la vérification d'un e-mail, une notification avec le résultat de l'analyse peut être
ajoutée au message. Vous pouvez sélectionner Ajouter une notification aux messages
reçus et lus ou Ajouter une notification aux messages envoyés. Gardez à l'esprit qu'en
de rares occasions, les notifications peuvent être omises en cas de messages HTML
114
problématiques ou de messages élaborés par un logiciel malveillant. Les notifications
peuvent être ajoutées aux messages reçus et lus, aux messages envoyés, ou aux deux
catégories. Les options disponibles sont les suivantes :
• Jamais – Aucune notification ne sera ajoutée.
• Lorsqu'une détection se produit – Seuls les messages contenant un code malveillant sont
marqués comme contrôlés (valeur par défaut).
• À tous les e-mails lors de l'analyse – Le programme ajoute des messages à tous les e-mails
analysés.
Texte ajouté à l'objet des messages détectés – Modifiez ce texte si vous souhaitez
modifier le format du préfixe de l'objet d'un e-mail infecté. Cette fonction remplace l'objet du
message "Bonjour" au format suivant : « [détection %DETECTIONNAME%] ». La variable
%DETECTIONNAME% représente la détection.
Intégration aux clients de messagerie
Les clients de messagerie actuellement pris en charge sont Microsoft Outlook,
Outlook Express, Windows Mail et Windows Live Mail. Ce module fonctionne comme un plugin
pour ces programmes. L'avantage principal du plugin réside dans le fait qu'il est indépendant
du protocole utilisé. Lorsqu'un client de messagerie reçoit un message chiffré, il le déchiffre
et l'envoie au scanner de virus. Pour obtenir la liste complète des clients de messagerie pris
en charge, avec leur version, reportez-vous à cet article de la base de connaissances ESET.
Barre d'outils Microsoft Outlook
La protection Microsoft Outlook fonctionne comme un module plugin. Après l'installation de
ESET Smart Security Premium, cette barre d'outils contenant les options de protection
antivirus/antispam est ajoutée à Microsoft Outlook :
Courrier indésirable – Marque les messages choisis comme étant du courrier indésirable.
Après marquage, une « empreinte » du message est envoyée à un serveur central de
stockage des signatures de courrier indésirable. Si le serveur reçoit d'autres empreintes
semblables de plusieurs utilisateurs, le message est classé ensuite comme courrier
indésirable.
Non-courrier indésirable – Marque les messages sélectionnés comme n'étant pas du
courrier indésirable.
Adresse de courrier indésirable (liste noire, liste des adresses envoyant du courrier
indésirable) – Ajoute une adresse d'expéditeur à la liste noire. Tous les messages reçus de la
liste sont automatiquement classés comme courrier indésirable.
Prenez garde au « spoofing » : ce système usurpe l'adresse des expéditeurs de
messages électroniques afin d'amener les destinataires à les lire et à y répondre.
Adresse fiable (liste blanche, liste des adresses envoyant du courrier fiable) – Ajoute une
115
adresse d'expéditeur à la liste blanche. Les messages reçus d'adresses figurant dans la liste
blanche ne sont jamais classés comme étant du courrier indésirable.
ESET Smart Security Premium – Double-cliquez sur l'icône pour ouvrir la fenêtre principale
d'ESET Smart Security Premium.
Analyser à nouveau les messages – Vous permet de lancer manuellement la vérification
des messages. Vous pouvez indiquer les messages à vérifier et activer une nouvelle analyse
du message reçu. Pour plus d'informations, consultez la section Protection du client de
messagerie.
Configuration du moteur d'analyse – Affiche les options de configuration de la Protection
du client de messagerie.
Configuration du blocage du courrier indésirable – Affiche les options de configuration
de la Protection antispam.
Carnets d'adresses – Ouvre la fenêtre de la protection antispam dans laquelle vous pouvez
accéder à des listes d'adresses exclues, fiables et de courrier indésirable.
Barre d'outils Outlook Express et Windows Mail
La protection pour Outlook Express et Windows Mail fonctionne comme un module plugin.
Après l'installation de ESET Smart Security Premium, cette barre d'outils contenant les
options de protection antivirus/antispam est ajoutée à Outlook Express ou à Windows Mail :
Courrier indésirable – Marque les messages choisis comme étant du courrier indésirable.
Après marquage, une « empreinte » du message est envoyée à un serveur central de
stockage des signatures de courrier indésirable. Si le serveur reçoit d'autres empreintes
semblables de plusieurs utilisateurs, le message est classé ensuite comme courrier
indésirable.
Non-courrier indésirable – Marque les messages sélectionnés comme n'étant pas du
courrier indésirable.
Adresse de courrier indésirable – Ajoute une adresse d'expéditeur à la liste noire. Tous
les messages reçus de la liste sont automatiquement classés comme courrier indésirable.
Prenez garde au « spoofing » : ce système usurpe l'adresse des expéditeurs de
messages électroniques afin d'amener les destinataires à les lire et à y répondre.
Adresse fiable – Ajoute une adresse d'expéditeur à la liste blanche. Les messages reçus
d'adresses figurant dans la liste blanche ne sont jamais classés comme étant du courrier
indésirable.
ESET Smart Security Premium – Double-cliquez sur l'icône pour ouvrir la fenêtre principale
d'ESET Smart Security Premium.
Analyser à nouveau les messages – Vous permet de lancer manuellement la vérification
116
des messages. Vous pouvez indiquer les messages à vérifier et activer une nouvelle analyse
du message reçu. Pour plus d'informations, consultez la section Protection du client de
messagerie.
Configuration du moteur d'analyse – Affiche les options de configuration de la Protection
du client de messagerie.
Configuration du blocage du courrier indésirable – Affiche les options de configuration
de la Protection antispam.
Interface utilisateur
Personnaliser l'apparence – Vous pouvez modifier l'apparence de la barre d'outils pour
votre client de messagerie. Désactivez cette option pour personnaliser l'apparence
indépendamment des paramètres du programme de messagerie.
Afficher le texte – Affiche des descriptions des icônes.
Texte à droite – Les descriptions d'options sont déplacées du bas vers le côté droit des
icônes.
Grandes icônes – Affiche des icônes de grande taille pour les options de menu.
Boîte de dialogue de confirmation
Cette notification permet de vérifier que l'utilisateur veut vraiment exécuter l'action
sélectionnée, ce qui devrait éliminer des erreurs possibles.
Par ailleurs, la boîte de dialogue offre également la possibilité de désactiver les
confirmations.
Analyser à nouveau les messages
La barre d'outils d'ESET Smart Security Premium intégrée dans les clients de messagerie
permet aux utilisateurs de spécifier plusieurs options pour la vérification du courrier
électronique. L'option Analyser à nouveau les messages offre deux modes d'analyse :
Tous les messages du dossier en cours – Analyse les messages du dossier affiché.
Messages sélectionnés uniquement – Analyse uniquement les messages marqués par
l'utilisateur.
La case à cocher Réanalyser les messages déjà analysés permet d'exécuter une autre
analyse sur des messages déjà analysés.
Protection antipourriel
Le courrier non sollicité, ou spam, constitue l'un des plus grands problèmes liés à la
communication électronique. Le spam représente jusqu'à 50 % de toutes les communications
117
par messagerie électronique. La protection antispam sert à vous prémunir de ce problème.
En combinant plusieurs principes de sécurité de messagerie, le module antispam garantit un
meilleur filtrage pour que votre boîte de réception reste saine.
La détection de spam reconnaît le courrier non sollicité d'après des listes prédéfinies
d'adresses fiables (liste blanche) et de spam (liste noire). Toutes les adresses de votre liste
de contacts sont automatiquement ajoutées à la liste blanche, ainsi que toutes les autres
adresses que vous désignez comme sûres.
La principale méthode utilisée pour détecter du courrier indésirable est l'analyse des
propriétés des messages. Les messages reçus sont analysés selon des critères antispam de
base (définitions de messages, heuristique statistique, algorithmes de reconnaissance et
autres méthodes uniques). L'indice qui en résulte détermine si un message est du spam ou
non.
Démarrer la protection antispam de client de messagerie automatiquement –
Lorsque cette option est activée, la protection antispam est automatiquement activée au
démarrage du système.
Autoriser l’analyse antispam avancée – Des données antispam supplémentaires sont
régulièrement téléchargées, augmentant ainsi les possibilités antispam et produisant de
meilleurs résultats.
La protection antispam dans ESET Smart Security Premium vous permet de définir différents
paramètres à utiliser avec les listes de messagerie. Les options sont les suivantes :
118
Traitement des messages
Ajouter un texte à l'objet des messages – Permet d'ajouter une chaîne de caractères
personnalisée à la ligne de l'objet des messages classés comme courrier indésirable. La valeur par
défaut est [SPAM].
Déplacer les messages vers le dossier des courriers indésirables – Lorsque cette option est
activée, les messages de courrier indésirable sont déplacés vers le dossier de courrier indésirable
par défaut. De plus, les messages reclassés comme n'étant pas du courrier indésirable sont
déplacés vers la boîte de réception. Lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur un message
électronique et que vous sélectionnez ESET Smart Security Premium dans le menu contextuel,
plusieurs options vous sont proposées.
Utiliser le dossier – Spécifiez le dossier personnalisé vers lequel les e-mails infectés doivent être
déplacés lorsqu'ils sont détectés.
Marquer les messages de courrier indésirable comme lus – Activez cette option pour
marquer automatiquement le courrier indésirable comme lu. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur
les messages « propres ».
Marquer les messages reclassés comme non lus – Les messages classés au départ comme
courrier indésirable, mais marqués ultérieurement comme « propres », sont affichés comme non
lus.
Consignation du score définissant un message comme étant du courrier indésirable – Le
moteur du blocage de courrier indésirable ESET Smart Security Premium attribue à chaque message
analysé un score de courrier indésirable. Le message est enregistré dans le journal du courrier
indésirable (ESET Smart Security Premium > Outils > Fichiers journaux > Protection
antispam).
• Aucune – Le score de l'analyse antispam n'est pas consigné.
• Reclassé comme courrier indésirable – Sélectionnez cette option si vous souhaitez
enregistrer un score de courrier indésirable pour les messages marqués comme étant du SPAM.
• Tous – Tous les messages sont enregistrés dans le journal avec un score de courrier
indésirable.
lorsque vous cliquez sur un message dans le dossier de courrier indésirable, vous
pouvez sélectionner Reclassifier les messages comme NON-courrier indésirable
pour le déplacer vers la boîte de réception. Lorsque vous cliquez sur un message que
vous identifiez comme étant du courrier indésirable dans la boîte de réception,
sélectionnez Reclassifier les messages comme courrier indésirable pour le
déplacer vers le dossier de courrier indésirable. Vous pouvez sélectionner plusieurs
messages et leur appliquer simultanément la même action.
ESET Smart Security Premium prend en charge la protection antispam pour Microsoft
Outlook, Outlook Express, Windows Mail et Windows Live Mail.
Carnets d’adresses antispam
La fonctionnalité antispam d'ESET Smart Security Premium permet de configurer divers
paramètres pour les carnets d'adresses.
119
Carnets d'adresses
Autoriser les listes d'adresses utilisateur – Activez cette option pour activer le carnet
d'adresses créé par un utilisateur dans le client de messagerie.
Autoriser des carnets d'adresses globaux – Activez cette option pour activer le carnet
d'adresses global partagé par tous les utilisateurs, ainsi que le service de répertoire du système
de messagerie. Le carnet d'adresses global contient des informations pour tous les utilisateurs,
groupes de distribution et ressources.
Liste blanche de l’utilisateur – Liste de contacts dans laquelle vous pouvez ajouter, modifier ou
supprimer des adresses considérées comme sûres et desquelles l'utilisateur souhaite recevoir des
messages.
Liste noire de l’utilisateur – Liste de contacts dans laquelle vous pouvez ajouter, modifier ou
supprimer des adresses considérées comme dangereuses et desquelles l'utilisateur ne souhaite
pas recevoir des messages.
Liste d'exceptions de l'utilisateur – Cette liste de contacts contient des adresses électroniques
qui peuvent être usurpées et utilisées pour l'envoi de courrier indésirable. Voir aussi Liste
d'exceptions.
Liste blanche/Liste noire/Liste des exceptions globales – Ces listes sont utilisées pour
appliquer des stratégies antispam à tous les utilisateurs employant ESET Smart Security Premium
sur cet appareil.
Ajouter automatiquement à la liste blanche de l'utilisateur
Ajouter les adresses du carnet d'adresses – Ajoutez les adresses de votre liste de contacts à
la liste blanche.
Ajouter les adresses des destinataires des messages sortants – Ajoutez à la liste blanche
les adresses des destinataires des messages envoyés.
Ajouter les adresses des messages reclassées comme NON-courrier indésirable – Ajoutez
à la liste blanche les adresses des expéditeurs reclassées comme NON-courrier indésirable.
Ajouter à la liste d'exceptions de l'utilisateur
automatiquement
Ajouter les adresses à partir des comptes – Ajoutez à la liste d'exceptions les adresses des
comptes clients de messagerie existants.
Liste noire/Liste blanche/Liste d'exceptions
Afin de vous protéger contre les messages non sollicités, ESET Smart Security Premium
permet de classer des adresses de messagerie dans des listes spécialisées. La liste blanche
contient les adresses électroniques que vous jugez sûres. Les messages d'utilisateurs
figurant dans la liste blanche vont directement dans le dossier du courrier entrant. La liste
noire contient les adresses classées comme sources de courrier indésirable. Tous les
messages provenant d'expéditeurs qui y figurent sont marqués comme tels. La liste
d'exception contient les adresses de messagerie qui font toujours l'objet d'un contrôle de
courrier indésirable. Elle peut également contenir des adresses d'expéditeurs de messages
120
non sollicités ressemblant à des messages de type non-courrier indésirable.
Vous pouvez modifier toutes les listes dans Configuration avancée (F5) > Internet et
messagerie > Protection du client de messagerie > Carnets d’adresses antispam >
Liste blanche/Liste noire/Liste d'exceptions de l'utilisateur en cliquant sur les boutons
Ajouter, Modifier et Supprimer dans la boîte de dialogue de chaque liste.
Par défaut, ESET Smart Security Premium ajoute toutes les adresses du carnet d'adresses des
clients de messagerie pris en charge à la liste blanche. Par défaut, la liste noire est vide. La
liste d'exceptions ne contient par défaut que les propres adresses de l'utilisateur.
Ajouter/modifier une adresse dans les listes noire/blanche/des exceptions
Cette fenêtre permet d'ajouter ou de modifier des entrées dans la liste blanche ou noire.
Adresse e-mail – Adresse de messagerie à ajouter/modifier.
Nom – Nom de l'entrée.
Domaine entier – Sélectionnez cette option pour l'entrée à appliquer à l'intégralité du
domaine du contact (pas uniquement à l'adresse spécifiée dans le champ Adresse e-mail,
mais à toutes les adresses de messagerie du domaine address.info).
Domaines de niveau inférieur – Sélectionnez cette option pour l'entrée à appliquer aux
domaines de plus faible niveau du contact (adresse.info représente le domaine et
mon.adresse.info représente un sous-domaine).
Protection de l'accès Web
La connectivité Internet est une fonctionnalité standard des ordinateurs personnels. Elle est
malheureusement devenue le principal mode de transfert des codes malveillants. La
121
protection de l'accès au Web opère par surveillance des communications entre les
navigateurs Internet et les serveurs distants, conformément aux règles des protocoles HTTP
et HTTPS (communications chiffrées).
L'accès aux pages Web connues pour comporter du contenu malveillant est bloqué avant le
téléchargement du contenu. Toutes les autres pages Web sont analysées par le moteur
d'analyse ThreatSense lors de leur chargement et sont bloquées en cas de détection de
contenu malveillant. La protection de l'accès Web offre deux niveaux de protection : un
blocage par liste noire et un blocage par contenu.
Nous vous recommandons vivement d'activer l'option de protection de l'accès au Web. Cette
option est accessible à partir de la fenêtre principale > Configuration > Protection
Internet > Protection de l'accès Web.
Lorsque le site web est bloqué, la protection de l'accès web affiche le message suivant dans
votre navigateur :
122
Instructions illustrées
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles
uniquement en anglais :
• Exclure un site web fiable du blocage par la protection de la protection de l'accès web
• Bloquer un site web à l'aide d'ESET Smart Security Premium
Les options suivantes sont disponibles dans Configuration avancée (F5) > Web et courier
électronique > Protection de l'accès Web :
• Général – Permet d'activer ou de désactiver cette fonctionnalité depuis les Configurations
avancées.
• Protocoles Web : permet de configurer le contrôle de ces protocoles standard qui sont utilisés
par la plupart des navigateurs Internet.
• Gestion des adresses URL : permet de spécifier des listes d'adresses URL qui seront bloquées,
autorisées ou exclues de la vérification.
123
• Paramètres ThreatSense : la configuration avancée de l'analyseur de virus permet de
configurer des paramètres tels que les types d'objet à analyser (courriers électroniques, archives,
etc.), les méthodes de détection pour la protection de l'accès Web, etc.
Configuration avancée de la protection de l'accès web
Les options suivantes sont disponibles dans Configurations avancées (F5) > Internet et
messagerie > Protection de l'accès web> Général :
Activer la protection de l'accès web – Lorsque cette option est désactivée, la protection
de l'accès web et l'anti-hameçonnage ne sont pas assurés. Cette option n'est disponible que
lorsque le filtrage des protocoles SSL/TLS est activé.
Activer l'analyse avancée des scripts de navigateur – Lorsque cette option est activée,
tous les programmes JavaScript exécutés par les navigateurs web sont vérifiés par le moteur
de détection.
Il est vivement recommandé de conserver l'option de protection de l'accès Web activée.
Protocoles Web
Par défaut, ESET Smart Security Premium est configuré pour contrôler le protocole HTTP
utilisé par la plupart des navigateurs Internet.
124
Configuration du scanner HTTP
Le trafic HTTP est toujours contrôlé sur tous les ports pour toutes les applications.
Configuration du scanner HTTPS
ESET Smart Security Premium prend également en charge le contrôle de protocole HTTPS.
Les communications HTTPS utilisent un canal chiffré pour transférer des informations entre
un serveur et un client. ESET Smart Security Premium contrôle les communications à l'aide
des protocoles SSL (Secure Socket Layer) et TLS (Transport Layer Security). Le programme
analyse uniquement le trafic sur les ports (443, 0-65535) définis dans Ports utilisés par le
protocole HTTPS, quelle que soit la version du système d'exploitation.
Les communications chiffrées seront analysées par défaut. Pour afficher la configuration de
l'analyseur, ouvrez Configuration avancée > Web et messagerie > SSL/TLS.
Gestion d'adresse URL
La section Gestion des adresses URL permet de spécifier des listes d'adresses HTTP qui
seront bloquées, autorisées ou exclues de l'analyse du contenu.
L'option Activer le filtrage du protocole SSL/TLS doit être sélectionnée si vous souhaitez
filtrer les adresses HTTPS en plus des pages Web HTTP. Sinon, seuls les domaines des sites
HTTPS que vous avez visités sont ajoutés et non l'URL complète.
Les sites Web qui figurent dans la liste des adresses bloquées ne sont pas accessibles,
sauf s'ils sont également inclus dans la liste des adresses autorisées. Les sites Web qui se
trouvent dans la liste des adresses exclues de l'analyse du contenu ne font pas l'objet
d'une analyse de code malveillant lors de leur accès.
Si vous souhaitez bloquer toutes les adresses HTTP, à l'exception des adresses figurant dans
la liste des adresses autorisées active, ajoutez un astérisque (*) à la liste des adresses
bloquées active.
Vous ne pouvez pas utiliser le symbole « * » (astérisque) et le caractère « ? » (point
d'interrogation) dans les listes. L'astérisque remplace n'importe quelle chaîne de caractères,
tandis que le point d'interrogation remplace n'importe quel caractère. Soyez particulièrement
prudent dans la définition des adresses exclues, car la liste ne doit contenir que des adresses
fiables et sûres. De la même manière, veillez à employer correctement les symboles « * » et
« ? » dans cette liste. Reportez-vous à Ajout d'un masque de domaine/d'adresse HTTP pour
déterminer comment faire correspondre un domaine complet avec tous ses sous-domaines
en toute sécurité. Pour activer une liste, sélectionnez l'option Liste active. Si vous souhaitez
être averti lors de la saisie d'une adresse figurant dans la liste actuelle, sélectionnez l'option
Notifier lors de l'application.
125
Bloquer ou autoriser des extensions de fichier spécifiques
la gestion des adresses URL vous permet également de bloquer ou d'autoriser
l'ouverture de types de fichiers spécifiques pendant la navigation sur Internet. Par
exemple, si vous souhaitez que les fichiers exécutables ne soit pas ouverts, sélectionnez
dans le menu déroulant la liste dans laquelle vous souhaitez bloquer ces fichiers, puis
saisissez le masque « "**.exe" ».
Domaines approuvés
Les adresses ne sont pas filtrées si le paramètre Internet et messagerie > SSL/TLS >
Exclure la communication avec les domaines approuvés est activé et que le
domaine est considéré comme fiable.
Éléments de commande
Ajouter : permet de créer une liste en plus des listes prédéfinies. Cela peut s'avérer utile si vous
souhaitez diviser de manière logique des groupes différents d'adresses. Par exemple, une liste
d'adresses bloquées peut contenir les adresses d'une liste noire publique externe et une autre
liste peut comporter votre propre liste noire, ce qui simplifie la mise à jour de la liste externe tout
en conservant la vôtre intacte.
Modifier : permet de modifier les listes existantes. Utilisez cette option pour ajouter ou supprimer
des adresses.
Supprimer : permet de supprimer les listes existantes. Cette option n'est disponible que pour les
listes créées à l'aide de l'option Ajouter et non les listes par défaut.
Liste des adresses URL
Dans cette section, vous pouvez spécifier des listes d'adresses HTTP qui seront bloquées,
autorisées ou exclues de la vérification.
Par défaut, les trois listes suivantes sont disponibles :
126
• Liste des adresses exclues de l'analyse du contenu – Aucune vérification de la présence
de code malveillant n'est effectuée pour les adresses répertoriées dans la liste.
• Liste des adresses autorisées – Si l'option N'autoriser l'accès qu'aux adresses HTTP figurant
dans la liste des adresses autorisées est activée et si la liste des adresses bloquées contient un
astérisque (correspond à tout), l'utilisateur n'est autorisé à accéder qu'aux adresses répertoriées
dans cette liste. Les adresses de cette liste sont autorisées même si elles sont incluses dans la
liste des adresses bloquées.
• Liste des adresses bloquées - L'utilisateur n'est pas autorisé à accéder aux adresses
répertoriées dans cette liste, à moins qu'elles ne figurent également dans la liste des adresses
autorisées.
Cliquez sur Ajouter pour créer une liste. Pour supprimer les listes sélectionnées, cliquez sur
Supprimer.
Instructions illustrées
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles
uniquement en anglais :
• Exclure un site web fiable du blocage par la protection de la protection de l'accès web
• Bloquer un site Web à l'aide des produits ESET pour les particuliers
Pour plus d'informations, reportez-vous à Gestion des adresses URL.
Création d'une liste d'adresses URL
Cette section permet de spécifier des listes d'adresses URL/masques qui seront bloqués,
autorisés ou exclus de la vérification.
Lors de la création d'une liste, vous pouvez configurer les options suivantes :
Type de liste d’adresses : trois types de liste sont disponibles :
127
• Exclues de la vérification – Aucune vérification de la présence de code malveillant n'est
effectuée pour les adresses répertoriées dans la liste.
• Bloquées - L'utilisateur n'est pas autorisé à accéder aux adresses répertoriées dans cette
liste.
• Autorisées – Si l'option N'autoriser l'accès qu'aux adresses HTTP figurant dans la liste des
adresses autorisées est activée et si la liste des adresses bloquées contient un astérisque
(correspond à tout), l'utilisateur n'est autorisé à accéder qu'aux adresses répertoriées dans cette
liste. Les adresses de cette liste sont autorisées même si elles correspondent aussi aux adresses
bloquées.
Nom de liste – Spécifiez le nom de la liste. Ce champ apparaît grisé lors de la modification
de l'une des trois listes prédéfinies.
Description de la liste – Tapez une brève description de la liste (facultatif). Ce champ
apparaît grisé lors de la modification de l'une des trois listes prédéfinies.
Pour activer une liste, sélectionnez l'option Liste active en regard de celle-ci. Si vous
souhaitez être averti lorsqu'une liste spécifique est utilisée pour l'évaluation d'un site HTTP
visité, sélectionnez Notifier lors de l’application. Par exemple, une notification est émise
lorsqu'un site Web est bloqué ou autorisé en raison de son inclusion dans la liste des
adresses bloquées ou autorisées. La notification contient le nom de la liste dans laquelle
figure le site Web spécifié.
Éléments de commande
Ajouter – Ajoutez une nouvelle adresse URL à la liste (entrez plusieurs valeurs avec un
séparateur).
Modifier – Permet de modifier une adresse existante dans la liste. Il est possible uniquement de
supprimer les adresses créées à l'aide de l'option Ajouter.
Supprimer – Permet de supprimer des adresses existantes de la liste. Il est possible uniquement
de supprimer les adresses créées à l'aide de l'option Ajouter.
Importer – Importez un fichier comportant des adresses URL (séparez les valeurs par un saut de
ligne, par exemple *.txt utilisant le codage UTF-8).
Ajout d'un masque d'URL
Reportez-vous aux instructions de cette boîte de dialogue pour entrer le masque
d'adresse/de domaine souhaité.
ESET Smart Security Premium permet de bloquer l'accès à des sites Web spécifiques et
d'empêcher le navigateur Internet d'en afficher le contenu. Par ailleurs, il permet à
l'utilisateur de spécifier des adresses à exclure de la vérification. Si l'utilisateur ignore le nom
complet du serveur distant ou s'il souhaite spécifier un groupe de serveurs distants, il peut
employer des « masques ». Ces masques peuvent contenir les symboles « ? » et « * » :
• ? pour représenter un caractère quelconque ;
128
• * pour représenter une chaîne de caractères.
Par exemple *.c?m désigne toutes les adresses dont la dernière partie commence par la
lettre c et se termine par la lettre m, avec un caractère inconnu entre les deux (.com, .cam,
etc.)
Une séquence initiale « *. » est traitée spécialement si elle est utilisée au début du nom de
domaine. Pour commencer, le caractère générique * ne correspond pas au caractère barre
oblique (« / ») dans ce cas. Cela a pour but d'éviter de contourner le masque. Par exemple, le
masque *.domaine.com ne correspondra pas à
http://toutdomaine.com/toutchemin#.domaine.com (un tel suffixe peut être ajouté à toute
adresse URL sans affecter le téléchargement). Ensuite, le « *. » correspond également à une
chaîne vide dans ce cas spécial. Elle vise à permettre une correspondance avec tout le
domaine, y compris tous les éventuels sous-domaines en utilisant un seul et unique masque.
Par exemple, le masque *.domaine.com correspond également à http://domaine.com.
L'utilisation de *domaine.com serait incorrecte, car ce masque correspondrait aussi à
http://unautredomaine.com.
Protection antihameçonnage
Le terme d'hameçonnage (phishing en anglais) désigne une activité frauduleuse utilisant des
techniques de piratage psychologique qui consistent à manipuler les utilisateurs pour obtenir
des informations confidentielles. L'hameçonnage est souvent utilisé pour accéder à des
données sensibles, telles que numéros de comptes bancaires, codes secrets, etc. Pour en
savoir plus sur cette activité, reportez-vous au glossaire. ESET Smart Security Premium
assure une protection antihameçonnage qui permet de bloquer les pages Web connues qui
présentent ce type de contenu.
Nous vous recommandons fortement d'activer l'antihameçonnage dans ESET Smart Security
Premium. Pour ce faire, accédez à Configuration avancée (F5), puis à Web et courier
électronique > Protection antihameçonnage.
Pour plus d'informations sur la protection antihameçonnage d'ESET Smart Security Premium,
consultez notre article de la base de connaissances.
Accès à un site Web d'hameçonnage
Lorsque vous accédez à un site Web d'hameçonnage reconnu, la boîte de dialogue suivante
s'affiche dans votre navigateur Web. Si vous souhaitez toujours accéder au site Web, cliquez
sur Ignorer la menace (non recommandé).
129
Par défaut, les sites Web d'hameçonnage potentiels que vous avez ajoutés à la liste
blanche expirent plusieurs heures après. Pour autoriser un site Web de manière
permanente, utilisez l'outil Gestion des adresses URL. Dans Configuration avancée
(F5) > Web et courier électronique > Protection de l'accès Web > Gestion des
adresses URL > Liste d’adresses > Modifier, puis ajoutez le site Web à modifier à
cette liste.
Signalement d'un site de hameçonnage
Le lien Signaler vous permet de signaler un site Web de hameçonnage/malveillant à ESET
pour analyse.
Avant de soumettre un site Web à ESET, assurez-vous qu'il répond à au moins l'un des
critères suivants :
• Le site Web n'est pas du tout détecté.
• Le site Web est, à tort, détecté comme une menace. Dans ce cas, vous pouvez signaler une
page bloquée incorrectement.
Vous pouvez également soumettre le site Web par e-mail. Envoyez votre message à l'adresse
130
samples@eset.com. Veillez à utiliser un objet descriptif et à indiquer le plus d'informations
possible sur le site Web (notez, par exemple, le site Web référant, comment vous avez appris
l'existence du site Web, etc.).
Protection du réseau
La configuration de la protection du réseau est accessible dans le volet Configuration, sous
Protection du réseau.
Pour interrompre ou désactiver un module de protection, cliquez sur l'icône de barre de
curseur
.
Si vous désactivez les modules de protection, le niveau de protection de votre
ordinateur peut diminuer.
Pare-feu – Dans cette section, vous pouvez régler le mode de filtrage pour le pare-feu ESET.
Pour accéder à des configurations plus détaillées, cliquez sur l'engrenage > Configurer en
regard de Pare-feu ou appuyez sur F5 pour accéder à Configurations avancées.
Configurer – Ouvre la fenêtre Pare-feu dans Configuration avancée. Elle permet de configurer la
gestion des communications réseau par le pare-feu.
Interrompre le pare-feu (autoriser l'intégralité du trafic) – Opposé du blocage de tout le
trafic réseau. Si cette option est activée, toutes les options de filtrage du pare-feu sont
désactivées et toutes les connexions entrantes et sortantes sont autorisées. Lorsque le filtrage du
131
trafic réseau est dans ce mode, cliquez sur Activer le pare-feu pour réactiver le pare-feu.
Bloquer tout le trafic – Toutes les communications entrantes et sortantes sont bloquées par le
pare-feu. N'utilisez cette option qu'en cas de soupçon de risque critique de sécurité qui nécessite
la déconnexion du système du réseau. Lorsque le filtrage du trafic réseau est en mode Bloquer
tout le trafic, cliquez sur Arrêter le blocage de l'intégralité du trafic pour rétablir le
fonctionnement normal du pare-feu.
Mode automatique (lorsqu'un autre mode de filtrage est activé) – Cliquez sur cette option pour
changer le mode de filtrage en mode de filtrage automatique (avec règles définies par
l'utilisateur).
Mode interactif (lorsqu'un autre mode de filtrage est activé) – Cliquez sur cette option pour
changer le mode de filtrage en mode de filtrage interactif.
Protection contre les attaques réseau (IDS) – Analyse le contenu du trafic réseau et
protège contre les attaques réseau. Tout trafic considéré comme nuisible sera bloqué. ESET
Smart Security Premium vous informe lorsque vous vous connectez à un réseau sans fil non
protégé ou un réseau avec une protection faible.
Protection anti-botnet – Détecte rapidement et précisément les logiciels malveillants sur
le système.
Réseaux connectés – Indique les réseaux auxquels les cartes adaptateur réseau sont
connectées. Lorsque vous cliquez sur le lien situé en dessous du nom du réseau, vous êtes
invité à sélectionner un type de protection (stricte ou autorisée) pour le réseau auquel vous
être connecté via votre carte réseau. Ce paramètres définit l'accessibilité qu'offre votre
ordinateur aux autres ordinateurs du réseau.
Liste noire temporaire des adresses IP – Affichez la liste des adresses IP qui ont été
détectées comme source d'attaques et ajoutées à la liste noire pour bloquer les connexions
pendant une certaine période. Pour plus d'informations, cliquez sur cette option et appuyez
sur F1.
Assistant de dépannage – Permet de résoudre les problèmes de connectivité liés au parefeu ESET. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Assistant de dépannage.
Pare-feu
Le pare-feu contrôle tout le trafic réseau entrant et sortant du système. Il autorise ou refuse
les différentes connexions réseau en se basant sur les règles de filtrage spécifiées. Il fournit
une protection contre les attaques en provenance d'ordinateurs distants et permet de
bloquer certains services potentiellement dangereux.
Général
Activer le pare-feu
132
Il est recommandé de laisser cette fonctionnalité activée pour assurer la protection de votre
système. Le trafic réseau est alors analysé dans les deux directions.
Évaluer aussi les règles du Pare-feu Windows
En mode automatique, autoriser également "le trafic entrant autorisé" par les règles du parefeu Windows, sauf en cas de blocage explicite par les règles ESET.
Mode de filtrage
Le comportement du pare-feu change en fonction du mode de filtrage. Les modes de filtrage
affectent également le niveau d'interaction de l'utilisateur.
Les modes de filtrage suivants sont disponibles pour le pare-feu de ESET Smart Security
Premium :
Mode de filtrage
Description
Mode automatique
Mode automatique – Mode par défaut. Ce mode convient aux utilisateurs qui préfèrent utiliser le
pare-feu simplement, sans définition de règles. Des règles personnalisées définies par l'utilisateur
peuvent être créées, mais ne sont pas nécessaires en mode automatique. Le mode automatique
autorise tout trafic sortant du système donné et bloque la plupart du trafic entrant, à l'exception du
trafic à partir de la zone Fiable (comme indiqué dans Options IDS avancées/Services autorisés) et
aux réponses aux communications sortantes récentes.
Mode interactif
Vous permet d'élaborer une configuration personnalisée pour votre pare-feu. Lors de la détection
d'une communication à laquelle aucune règle ne s'applique, une boîte de dialogue s'affiche pour
signaler une connexion inconnue. Cette boîte de dialogue permet d'autoriser ou de refuser la
communication, cette décision pouvant être enregistrée comme nouvelle règle pour le pare-feu. Si
vous choisissez de créer une règle, toutes les connexions ultérieures de ce type sont autorisées ou
refusées, conformément à la règle.
Mode basé sur des politiques
Le mode basé sur des règles personnalisées bloque toute connexion ne faisant pas l'objet d'une
règle spécifique l'autorisant. Ce mode permet aux utilisateurs expérimentés de définir des règles qui
n'autorisent que des connexions souhaitées et sûres. Toutes les autres connexions spécifiées sont
bloquées par le pare-feu.
Mode d'apprentissage
Crée et enregistre automatiquement des règles. Ce mode convient à la configuration initiale du
pare-feu, mais il ne doit pas être utilisé pendant des périodes prolongées. Aucune intervention de
l'utilisateur n'est requise, car ESET Smart Security Premium enregistre les règles conformément aux
paramètres prédéfinis. Le mode d'apprentissage n'étant pas sécurisé, il est recommandé de ne
l'utiliser que jusqu'à ce que toutes les règles aient été créées pour éviter les risques de sécurité.
Activer l'Inspecteur de réseau
L'Inspecteur de réseau permet d’identifier les vulnérabilités du réseau domestique comme
les ports ouverts ou les mots de passe de box Internet non complexes. Il fournit également la
liste des appareils connectés, classés par type d’appareil.
Avertir lors de la détection de nouveaux périphériques réseau
Vous avertit lorsqu'un nouveau périphérique est détecté sur le réseau.
Avancé
Règles
La configuration des règles permet de voir toutes les règles appliquées au trafic généré par
133
des applications dans des zones fiables et sur Internet.
Zones
Une zone représente un ensemble d'adresses réseau créant un groupe logique.
Vous pouvez créer une règle IDS lors des attaques Botnet de votre ordinateur. Une règle
peut être modifiée dans Configuration avancée (F5) > Protection du réseau >
Protection contre les attaques réseau > Règles IDS, en cliquant sur Modifier.
Services autorisés
Configurez l’accès aux services réseau communs s’exécutant sur votre ordinateur. Pour plus
d’informations, consultez la section sur les services autorisés.
Réseaux connus
Pour plus d’informations, consultez la section Réseaux connus.
134
Profils du pare-feu
Des Profils de pare-feu peuvent être utilisés pour personnaliser le comportement du pare-feu
d'ESET Smart Security Premium en spécifiant différents jeux de règles dans des situations
différentes.
Détection de modification d'application
La fonctionnalité de détection de modification d'application affiche des notifications si des
applications modifiées pour lesquelles il existe une règle de pare-feu tentent d'établir des
connexions.
Paramètres du mode d'apprentissage
Le mode d'apprentissage crée et enregistre automatiquement une règle pour chaque
communication établie dans le système. Aucune intervention de l'utilisateur n'est requise, car
ESET Smart Security Premium enregistre les règles conformément aux paramètres prédéfinis.
Ce mode pouvant exposer votre système à des risques, son utilisation n'est recommandée
que pour la configuration initiale du pare-feu.
Dans le menu déroulant, sélectionnez Mode d'apprentissage dans Configuration
avancée (F5) > Pare-feu > Général > Mode de filtrage pour activer les Options du
mode d'apprentissage. Cette section comprend les éléments suivants :
En mode d'apprentissage, le pare-feu ne filtre pas les communications. Toutes les
communications entrantes et sortantes sont autorisées. Dans ce mode, le pare-feu ne
protège pas totalement l'ordinateur.
Mode défini après expiration du mode d'apprentissage – Définissez à quel mode de
filtrage sera rétabli le pare-feu ESET Smart Security Premium une fois le mode
d'apprentissage terminé. En savoir plus sur les modes de filtrage. Après expiration, l'option
Demander à l'utilisateur requiert des privilèges administratifs pour effectuer un
changement au mode de filtrage du pare-feu.
Type de communication – Sélectionnez des paramètres spécifiques de création de règle
pour chaque type de communication. Il existe quatre types de communication :
Trafic entrant à partir de la zone Fiable – Un ordinateur distant dans la zone Fiable
tentant d'établir une communication avec une application locale s'exécutant sur votre
ordinateur est un exemple de connexion entrante avec la zone Fiable.
Trafic sortant vers la zone Fiable – Une application locale tente d'établir une
connexion avec un autre ordinateur se trouvant dans le réseau local ou dans un réseau situé
à l'intérieur de la zone Fiable.
135
Trafic Internet entrant – Un ordinateur distant tente de communiquer avec une
application s'exécutant sur cet ordinateur.
Trafic Internet sortant – Une application locale tente d'établir la connexion avec un
autre ordinateur.
Chaque section permet de définir des paramètres à ajouter aux règles nouvellement créées :
Ajouter un port local – Inclut le numéro de port local des communications réseau. Pour les
communications sortantes, les numéros générés sont généralement aléatoires. C'est
pourquoi il est recommandé de n'activer cette option que pour les communications
entrantes.
Ajouter une application – Inclut le nom de l'application locale. Cette option ne convient
que pour les règles de niveau application (règles définissant la communication pour une
application entière) futures. Par exemple, vous pouvez n'activer la communication que pour
un navigateur ou un client de messagerie.
Ajouter un port distant – Inclut le numéro de port distant des communications réseau. Par
exemple, vous pouvez autoriser ou refuser un service spécifique associé à un numéro de port
standard (HTTP – 80, POP3 – 110, etc.).
Ajouter une adresse IP distante/Zone fiable – Vous pouvez utiliser une zone ou une
adresse IP distante comme paramètre pour les nouvelles règles définissant toutes les
connexions réseau entre le système local et cette adresse ou zone. Cette option convient si
vous voulez définir des actions pour un ordinateur ou un groupe d'ordinateurs en réseau.
Nombre maximum de règles différentes pour une application – Si une application
communique, via plusieurs ports, avec diverses adresses IP, etc., le pare-feu en mode
d'apprentissage crée un nombre de règles approprié pour cette application. Cette option
permet de limiter le nombre de règles pouvant être créées pour une application.
Profils du pare-feu
Des profils peuvent être utilisés pour contrôler le comportement du pare-feu d'ESET Smart
Security Premium. Lorsque vous créez ou modifiez une règle de pare-feu, vous pouvez
l'attribuer à un profil spécifique ou l'appliquer à tous les profils. Lorsqu'un profil est actif sur
une interface réseau, seules les règles globales (sans aucun profil indiqué) et les règles
attribuées à ce profil sont appliquées. Vous pouvez créer plusieurs profils avec différentes
règles attribuées aux cartes adaptateur réseau ou aux réseaux pour modifier facilement le
comportement du pare-feu.
Cliquez sur Modifier en regard de l'option Liste des profils pour ouvrir la fenêtre Profils du
pare-feu dans laquelle vous pouvez modifier les profils.
Une carte réseau peut être configurée pour utiliser un profil configuré pour un réseau
spécifique lorsqu'elle est connectée à ce dernier. Vous pouvez également attribuer un profil
spécifique à utiliser sur un réseau donné dans Configuration avancée (F5) > Protection
136
du réseau > Pare-feu > Réseaux connus. Dans la liste Réseaux connus, sélectionnez un
réseau, puis cliquez sur Modifier pour attribuer un profil de pare-feu à celui-ci dans le menu
déroulant Profil de pare-feu. Si aucun profil n'est attribué à ce réseau, le profil par défaut
de la carte est utilisé. Si la carte est configurée pour ne pas utiliser le profil du réseau, son
profil par défaut est utilisé, quel que soit le réseau auquel elle est connectée. S'il n'existe
aucun profil pour la configuration de la carte ou du réseau, le profil par défaut global est
utilisé. Pour attribuer un profil à une carte réseau, sélectionnez cette dernière, cliquez sur
Modifier en regard de l'option Profils attribués aux cartes réseau, modifiez la carte
réseau sélectionnée et sélectionnez le profil dans le menu déroulant Profil de pare-feu par
défaut.
Lorsque le pare-feu bascule vers un autre profil, une notification apparaît dans l'angle
inférieur droit, à côté de l'horloge système.
Profils attribués aux cartes adaptateur réseau
En changeant de profils, vous pouvez rapidement effectuer plusieurs modifications au
comportement du pare-feu. Des règles personnalisées peuvent être définies et appliquées
pour des profils spécifiques. Les entrées de toutes les cartes adaptateur réseau présentes sur
l'ordinateur sont automatiquement ajoutées à la liste Cartes adaptateur réseau.
Colonnes
Nom : nom de la carte réseau.
Profil de pare-feu par défaut : le profil par défaut est utilisé lorsque le réseau auquel vous êtes
connecté ne dispose pas de profil configuré ou que la carte réseau n'est pas définie pour utiliser un
profil réseau.
Préférer le profil du réseau : lorsque l'option Préférer le profil de pare-feu du réseau
connecté est activée, la carte réseau utilise le profil de pare-feu attribué à un réseau connecté
lorsque cela est possible.
Éléments de commande
Ajouter : permet d'ajouter une carte réseau.
Modifier : permet de modifier une carte réseau existante.
Supprimer : sélectionnez une carte réseau, puis cliquez sur Supprimer si vous souhaitez la
supprimer de la liste.
OK/Annuler : cliquez sur OK si vous souhaitez enregistrer les modifications. Sinon, cliquez sur
Annuler.
Détection de modification d'application
La fonctionnalité de détection de modification d'application affiche des notifications si des
applications modifiées pour lesquelles il existe une règle de pare-feu tentent d'établir des
connexions. La modification d’application est un mécanisme qui remplace temporairement ou
définitivement une application d’origine par une autre application à l'aide d'un exécutable
137
différent (protection contre les règles de pare-feu abusives).
Veuillez noter que cette fonctionnalité ne vise pas à détecter les modifications apportées à
une application en général. L'objectif est d'éviter de tromper les règles du pare-feu
existantes. Seules les applications pour lesquelles il existe des règles du pare-feu spécifiques
sont contrôlées.
Activer la détection de modifications des applications – Si cette option est
sélectionnée, le programme surveille les modifications apportées aux applications (mises à
jour, infections ou autres modifications). Quand une application modifiée tente d'établir une
connexion, vous êtes averti par le pare-feu.
Autoriser la modification d'applications signées (fiables) – N'affiche pas de notification
si l'application possède la même signature numérique valide avant et après la modification.
Liste des applications exclues de la détection – Cette fenêtre permet d'ajouter ou de
supprimer des applications pour lesquelles les modifications sont autorisées sans notification.
Liste des applications exclues de la détection
Le pare-feu d'ESET Smart Security Premium détecte les modifications apportées aux
applications pour lesquelles des règles existent (voir Détection de modification d’application).
Dans certains cas, vous pouvez décider de ne pas utiliser cette fonctionnalité pour certaines
applications si vous souhaitez les exclure de la vérification par le pare-feu.
Ajouter : ouvre une fenêtre dans laquelle vous pouvez sélectionner une application à ajouter
à la liste des applications exclues de la détection des modifications. Vous pouvez effectuer un
choix dans une liste d'applications en cours d'exécution avec une communication réseau
ouverte pour laquelle une règle de pare-feu existe. Vous pouvez également ajouter une
application spécifique.
Modifier : ouvre une fenêtre dans laquelle vous pouvez modifier l'emplacement d'une
application qui figure dans la liste des applications exclues de la détection des modifications.
Vous pouvez effectuer un choix dans une liste d'applications en cours d'exécution avec une
communication réseau ouverte pour laquelle une règle de pare-feu existe. Vous pouvez
également modifier l'emplacement manuellement.
Supprimer : supprime des entrées de la liste des applications exclues de la détection des
modifications.
Configuration et utilisation des règles
Les règles représentent un ensemble de conditions utilisées pour tester de façon significative
toutes les connexions réseau, ainsi que toutes les actions affectées à ces conditions. À l'aide
des règles du pare-feu, vous pouvez définir l'action à entreprendre si une connexion réseau
(de différents types) est établie. Pour accéder à la configuration des règles de filtrage,
accédez à Configuration avancée (F5) > Pare-feu > Général. Certaines des règles
138
prédéfinies sont liées aux cases à cocher des services autorisés (Options IDS avancées) et
ne peuvent pas être directement désactivées. Vous pouvez utiliser ces cases à cocher
associées pour les désactiver.
Contrairement à la version précédente d'ESET Smart Security Premium, les règles sont
évaluées du haut vers le bas. L'action de la première règle correspondante est utilisée pour
chaque connexion réseau évaluée. Il s'agit d'une modification de comportement importante
par rapport à la version précédente, dans laquelle la priorité des règles était automatique et
les règles plus spécifiques avaient une priorité plus élevée que celles plus générales.
Les connexions peuvent être divisées en connexions entrantes et sortantes. Les connexions
entrantes sont initiées par un ordinateur distant qui tente d'établir une connexion avec le
système local. Les connexions sortantes fonctionnent en sens inverse : c'est le système local
qui contacte un ordinateur distant.
Si une nouvelle communication inconnue est détectée, la décision de l'autoriser ou de la
rejeter doit être prise avec prudence. Les connexions non sollicitées, non sécurisées ou
inconnues posent un risque de sécurité au système. Si une telle connexion est établie, il est
recommandé de faire très attention au côté distant et aux applications qui tentent de se
connecter à votre ordinateur. De nombreuses infiltrations essaient d'obtenir et d'envoyer des
données personnelles ou de télécharger d'autres applications malveillantes aux postes de
travail hôtes. Le pare-feu permet à l'utilisateur de détecter et de mettre fin à de telles
connexions.
Liste des règles du pare-feu
La liste des règles du pare-feu est accessible en cliquant sur Modifier en regard de l'option
Règles dans Configurations avancées (F5) > Protection du réseau > Pare-feu >
Général.
Colonnes
Nom : nom de la règle.
Activé : indique si les règles sont activées ou désactivées. Vous devez activer la case à
cocher correspondant à une règle pour l'activer.
Protocole : protocole pour lequel cette règle est valide.
Profil : indique pour quel profil de pare-feu cette règle est valide.
Action : indique l'état de la communication (bloquer/autoriser/demander).
Direction : sens de la communication (entrante/sortante/les deux).
Local : adresse IPv4 ou Ipv6/plage/sous-réseau distants et port de l'ordinateur local.
Distant : adresse IPv4 ou Ipv6/plage/sous-réseau distants et port de l'ordinateur distant.
139
Application : application à laquelle la règle s'applique.
Éléments de commande
Ajouter – Permet de créer une règle.
Modifier : modifie une règle existante.
Supprimer : permet de supprimer une règle existante.
Copier : permet de créer une copie d'une règle sélectionnée.
Afficher les règles par défaut (prédéfinies) : règles prédéfinies par ESET Smart Security
Premium qui autorisent ou refusent des communications spécifiques. Vous pouvez désactiver
ces règles, mais vous ne pouvez pas les supprimer.
Haut/Monter/Bas/Descendre : permet d'ajuster le niveau de priorité des
règles (les règles sont exécutées du haut vers le bas).
Cliquez sur l'icône de recherche
dans le coin supérieur droit pour rechercher des
règles par nom, protocole ou port.
Ajout ou modification de règles du pare-feu
Une modification s'impose chaque fois que des paramètres de contrôle changent. Si les
modifications apportées empêchent une règle de remplir les conditions et que l'action
spécifiée ne peut pas être appliquée, la connexion donnée peut être refusée. Cela peut
entraîner des problèmes de fonctionnement pour l'application affectée par une règle. Un
exemple est le changement d'adresse ou le numéro de port du côté distant.
140
Instructions illustrées
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles
uniquement en anglais :
• Ouvrir ou fermer (autoriser ou refuser) un port spécifique sur le pare-feu ESET
• Créer une règle de pare-feu à partir des fichiers journaux de ESET Smart Security Premium
La partie supérieure de la fenêtre contient trois onglets :
• Général – Indiquez un nom de règle, le sens de la connexion, l'action (Autoriser, Refuser,
Demander), le protocole et le profil auquel la règle s'applique.
• Local – Affiche les informations concernant la partie locale de la connexion, notamment le
numéro du port local ou la plage des ports, ainsi que le nom de l'application communicante. Cet
onglet permet également d'ajouter une zone prédéfinie ou créée avec une plage d'adresses IP en
cliquant sur Ajouter.
• Distant – Cet onglet comprend des informations concernant le port distant (plage de ports). Il
vous permet également de définir la liste des adresses IP ou zones distantes pour la règle en
question. Vous pouvez également y ajouter une zone prédéfinie ou créée avec une plage
d'adresses IP en cliquant sur Ajouter.
Lorsque vous créez une règle, vous devez entrer son nom dans le champ Nom. Sélectionnez
le sens dans lequel la règle s'applique dans le menu déroulant Direction et l'action à
exécuter lorsqu'une communication répond à la règle, à partir du menu déroulant Action.
Protocole représente le protocole de transfert utilisée par la règle. Dans le menu déroulant,
sélectionnez le protocole à utiliser pour une règle donnée.
Le type/code ICMP représente un message ICMP identifié par un nombre (0 représente
« réponse d’écho », par exemple).
Par défaut, toutes les règles sont activées pour Tout profil. Vous pouvez également
sélectionner un profil de pare-feu personnalisé à l'aide du menu déroulant Profil.
Si vous activez l'option Niveau de verbosité, l'activité liée à la règle est enregistrée dans
un journal. Notifier l'utilisateur affiche une notification lorsque la règle est appliquée.
141
Nous créons une nouvelle règle pour autoriser le navigateur Web Firefox à accéder au
sites web du réseau Internet/local. Dans cet exemple, la configuration doit être
effectuée comme suit :
1.Dans l'onglet Général, activez les communications sortantes via les protocoles TCP et UDP.
2.Cliquez sur l'onglet Local.
3.Sélectionnez le chemin d'accès au fichier d'un navigateur web utilisé en cliquant sur ...
(C:\Program Files\Firefox\Firefox.exe, par exemple). NE saisissez PAS le nom de l'application.
4.Dans l'onglet Distant, activez les ports numéros 80 et 443 pour autoriser la navigation
Internet standard.
Notez que la modification des règles prédéfinies est limitée.
Règle du pare-feu - Local
Indiquez le nom de l'application locale et le ou les ports locaux auxquels une règle s'applique.
Port – Numéros des ports locaux. Si aucun numéro n'est spécifié, la règle s'applique à tous
les ports. Ajoutez un port de communication ou une plage de ports de communication.
IP – Permet d'ajouter une ou des adresses distantes, une plage d'adresses ou un sous-réseau
auquel s'applique la règle. Si aucune valeur n'est indiquée, la règle s'appliquera à toutes les
communications.
Zones – Liste des zones ajoutées.
142
Ajouter – Ajoutez une zone créée à partir du menu déroulant. Pour créer une zone, utilisez
l'onglet Configuration de la zone.
Supprimer – Supprime des zones de la liste.
Application – Nom de l'application à laquelle la règle s'applique. Ajoutez l'emplacement de
l'application à laquelle la règle s'applique.
Service – Le menu déroulant indique les services système.
Vous souhaiterez peut-être créer une règle pour le miroir qui fournit les mises à jour via
le port 2221 à l'aide de l'option EHttpSrvservice pour les communications dans le menu
déroulant.
Règle du pare-feu - Distant
Port – Numéros des ports distants. Si aucun numéro n'est spécifié, la règle s'applique à tous
les ports. Ajoutez un port de communication ou une plage de ports de communication.
IP – Permet d'ajouter une adresse distante, une plage d'adresses ou un sous-réseau.
L'adresse/plage d'adresses, le sous-réseau ou la zone distante à laquelle la règle est
appliquée. Si aucune valeur n'est indiquée, la règle s'applique à toute la communication.
143
Zones – Liste des zones ajoutées.
Ajouter – Ajoutez une zone en la sélectionnant dans le menu déroulant. Pour créer une zone,
utilisez l'onglet Configuration de la zone.
Supprimer – Supprime des zones de la liste.
Configuration des zones
Une zone est un ensemble d'adresses réseau qui créent un groupe logique d'adresses IP ; ce
procédé est utile lors de la réutilisation d'un même ensemble d'adresses dans plusieurs
règles. Chaque adresse d'un groupe donné reçoit les mêmes règles que celles définies au
niveau global du groupe. La zone Fiable est un exemple de groupe. La zone Fiable
représente un groupe d'adresses réseau qui ne sont pas bloquées par le pare-feu.
Pour ajouter une zone Fiable :
1. Ouvrez Configurations avancées (F5) > Protection du réseau > Pare-feu > Avancé.
2. Cliquez sur Modifier en regard de Zones.
3. Cliquez sur Ajouter, saisissez un nom et une description pour la zone, puis tapez une adresse
IP distante dans Adresse de l'ordinateur distant (IPv4/IPv6, plage, masque).
144
4. Cliquez sur OK.
Pour plus d’informations, consultez Zones de pare-feu.
Zones de pare-feu
Pour plus d'informations sur les zones, reportez-vous à la section Configuration des zones.
Colonnes
Nom – Nom d'un groupe d'ordinateurs distants.
Adresses IP – Adresses IP distantes qui appartiennent à une zone.
Éléments de commande
Lorsque vous ajoutez ou modifiez une zone, les champs suivants sont disponibles :
Nom – Nom d'un groupe d'ordinateurs distants.
Description – Description générale du groupe.
Adresse de l’ordinateur distant (IPv4, IPv6, plage, masque) – Permet d'ajouter une
adresse distante, une plage d'adresses ou un sous-réseau.
Supprimer – Supprime une zone de la liste.
veuillez noter que les zones prédéfinies ne peuvent pas être supprimées.
Protection contre les attaques réseau (IDS)
La protection contre les attaques réseau (IDS) améliore la détection des exploits pour
rechercher des vulnérabilités connues. Pour en savoir plus sur la protection contre les
attaques réseau, consultez le Glossaire.
Activer la protection contre les attaques réseau (IDS) – Analyse le contenu du trafic
réseau et protège contre les attaques réseau. Tout trafic considéré comme nuisible sera
bloqué.
Activer la protection anti-botnet – Détecte et bloque les communications avec des
serveurs de contrôle et de commande malveillants selon les modèles classiques lorsque
l'ordinateur est infecté et qu'un robot tente de communiquer.Pour en savoir plus sur la
protection anti-botnet, consultez le glossaire.
Règles IDS : Cette option permet de configurer les options de filtrage avancées visant à
détecter plusieurs types d'attaques pouvant être utilisés pour porter atteinte à votre
ordinateur.
145
Instructions illustrées
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles
uniquement en anglais :
• Exclure une adresse IP d'IDS dans ESET Smart Security Premium
Tous les événements importants détectés par la protection du réseau sont enregistrés dans
un fichier journal. Pour plus d’informations, consultez le journal de la protection du réseau.
Services autorisés et options avancées
La section Services autorisés et options avancées permet de configurer l'accès à certains
services s'exécutant sur votre ordinateur à partir de la zone Fiable et d'activer ou de
désactiver la détection de plusieurs types d'attaques et d'exploits pouvant être utilisés pour
porter atteinte à votre ordinateur.
Dans certains cas, vous ne recevrez pas de notification de menace sur les
communications bloquées. Pour obtenir des instructions afin d'afficher toutes les
communications bloquées dans le journal du pare-feu, consultez la section Consignation
et création de règles ou d'exceptions à partir du journal.
Certaines options spécifiques de cette fenêtre peuvent varier selon le type ou la version
de votre produit ESET et du module de pare-feu ainsi que de la version de votre système
d'exploitation.
Services autorisés
Les paramètres de ce groupe ont pour but de simplifier la configuration de l'accès aux
services de cet ordinateur à partir de la zone Fiable. La plupart d'entre eux activent ou
désactivent les règles du pare-feu prédéfinies.
• Autoriser le partage de fichiers et d'imprimantes dans la zone de confiance – Permet à
des ordinateurs distants situés dans la zone Fiable d'accéder à vos fichiers et imprimantes partagés.
• Autoriser UPNP pour les services système dans la zone Fiable – Autorise les requêtes
entrantes et sortantes des protocoles UPnP pour les services système. UPnP (Universal Plug and
Play, aussi désigné par Microsoft Network Discovery) est utilisé dans Windows Vista et systèmes
d'exploitation ultérieurs.
• Autoriser les communications RPC entrantes dans la zone Fiable – Autorise les
connexions TCP dans la zone Fiable en permettant l'accès aux services MS RPC Portmapper et
RPC/DCOM.
• Autoriser le bureau à distance dans la zone Fiable – Autorise les connexions via le
protocole Microsoft Remote Desktop Protocol (RDP) et permet aux ordinateurs dans la zone Fiable
d'accéder à votre ordinateur à l'aide d'un programme exploitant RDP (par exemple, Connexion au
bureau à distance).
• Autoriser la connexion aux groupes de multidiffusion via IGMP – Autorise les flux de
multidiffusion entrants et sortants IGMP et entrants UDP, par exemple les flux vidéo générés par des
applications utilisant le protocole IGMP (Internet Group Management Protocol).
146
• Autoriser la communication pour les connexions de pont – Sélectionnez cette option pour
éviter de mettre fin à des connexions reliées par un pont. Les réseaux reliées par un pont
connectent une machine virtuelle à un réseau à l’aide de l’adaptateur Ethernet de l’ordinateur hôte.
Si vous utilisez un réseau relié par un pont, la machine virtuelle peut accéder à d’autres appareils
sur le réseau, et inversement, comme s'il s'agissait d'un ordinateur physique sur le réseau.
• Autoriser Web Services Discovery (WSD) pour les services système dans la zone Fiable
– Autorise les requêtes Web Services Discovery entrantes et sortantes depuis les zones Fiables via
le pare-feu. Le protocole WSD est utilisé pour localiser les services au sein d'un réseau local.
• Autoriser la résolution d'adresses de multidiffusion dans la zone Fiable (LLMNR) – La
résolution LLMNR (Link-local Multicast Name Resolution) est un protocole DNS basé sur les paquets
qui permet aux hôtes IPv4 et IPv6 de résoudre le nom des hôtes d'un même lien local sans avoir à
faire appel à la configuration d'un serveur DNSou d'un client DNS. Cette option permet d’autoriser
les requêtes DNS de multidiffusion entrantes dans la zone Fiable via le pare-feu.
• Compatibilité groupe de travail Windows – Active la prise en charge des groupes de travail
pour Windows 7 et systèmes d'exploitation ultérieurs. Un groupe de travail permet de partager les
fichiers et les imprimantes d'un réseau domestique. Pour le configurer, sélectionnez Démarrer >
Panneau de configuration > Réseau et Internet > Groupement résidentiel.
Détection d'intrusion
• Protocole SMBSMB – Détecte et bloque divers problèmes de sécurité dans le protocole SMB,
notamment :
oDétection d'authentification par falsification de challenge – Protège contre une attaque
utilisant un challenge falsifié durant l'authentification, dans le but d'obtenir les identifiants de
l'utilisateur.
oÉvasion IDS pendant la détection d'ouverture d'un canal nommé – Détection de techniques
d'évasion connues et utilisées pour l'ouverture de canaux nommés MSRPCS dans le protocole
SMB.
oDétections CVE (Common Vulnerabilities and Exposures) – Méthodes de détection mises en
œuvre de diverses attaques, formes, trous de sécurité et exploits sur le protocole SMB.
Reportez-vous au site Web CVE cve.mitre.org pour plus de détails sur les identificateurs CVE
(CVE).
• Protocole RPC – Détecte et bloque divers CVE dans le système d'appel des procédures à
distance développé pour l'environnement Distributed Computing Environment (DCE).
• Protocole RDP – Détecte et bloque divers CVE dans le protocole RDP (voir ci-dessus).
• ARPDétection d'attaque par empoisonnement ARP – Détection d'attaque par
empoisonnement ARP déclenchée par des attaques man-in-the-middle ou détection de sniffing au
niveau du commutateur réseau. Le protocole ARP (Address Resolution Protocol) est utilisé par une
application ou un périphérique réseau pour déterminer l'adresse Ethernet.
• Autoriser une réponse aux requêtes ARP provenant d'une source hors de la zone
Fiable – Sélectionnez cette option si vous souhaitez que le système réponde aux requêtes ARP
provenant d'adresses IP hors de la zone Fiable. Le protocole ARP (Address Resolution Protocol) est
utilisé par l'application réseau pour déterminer l'adresse Ethernet.
147
• Détection d'attaque par empoisonnement DNS – Détection d'empoisonnement DNS, c'est-àdire réception de réponses erronées (envoyées par un pirate) aux requêtes DNS, qui peuvent
orienter vers des sites Web frauduleux ou malveillants. Les DNS (Domain name systems) sont des
systèmes de bases de données distribuées qui effectuent une traduction des adresses IP
numériques en noms de domaines compréhensibles par l'utilisateur, afin de permettre à celui-ci de
faire référence à un site Web en utilisant simplement son nom de domaine. Pour en savoir plus sur
ce type d'attaque, consultez le glossaire.
• Détection d'attaque par analyse de ports TCP/UDP – Détecte les attaques des applications
d'analyse de ports, conçues pour sonder les ports ouverts d'un ordinateur hôte en envoyant des
requêtes client vers une plage d'adresses de ports dans le but de découvrir des ports actifs et
d'exploiter la vulnérabilité du service. Pour en savoir plus sur ce type d'attaque, consultez le
glossaire.
• Bloquer l'adresse non sûre après une détection d'attaque – Les adresses IP qui ont été
identifiées comme sources d'attaques sont ajoutées à la liste noire pour prévenir toute connexion
pendant une certaine période.
• Afficher une notification après la détection d'une attaque – Active les notifications qui
apparaissent dans la barre d'état système, dans l'angle inférieur droit de l'écran.
• Afficher également des notifications pour les attaques entrantes contre les trous de
sécurité – Vous avertit si des attaques contre des trous de sécurité sont détectées ou si une
menace tente d'accéder au système de cette manière.
Vérification des paquets
• Autoriser les connexions entrantes aux partages administratifs du protocole SMB : les
partages administratifs sont les partages réseau par défaut qui partagent les partitions de disque
dur (C$, D$, ...) au sein du système, ainsi que le répertoire système (ADMIN$ADMIN$). Désactiver la
connexion aux partages administratifs peut limiter de nombreux risques de sécurité. Par exemple,
le ver Conficker effectue des attaques par dictionnaire afin de se connecter aux partages
administratifs.
• Refuser les dialectes SMB anciens (non pris en charge) – Refuse des sessions SMB qui
utilisent un ancien dialecte SMB non pris en charge par IDS. Les systèmes d'exploitation Windows
modernes prennent en charge les anciens dialectes SMB en raison de la rétrocompatibilité avec les
anciens systèmes d'exploitation tels que Windows 95. Le pirate peut utiliser un ancien dialecte dans
une session SMB dans le but d'échapper à l'inspection du trafic. Refusez les anciens dialectes SMB
si votre ordinateur n'a pas besoin de partager des fichiers (ou d'utiliser des communications SMB en
général) avec un ordinateur équipé d'une ancienne version de Windows.
• Refuser les sessions SMB sans sécurité étendue – La sécurité étendue peut être utilisée au
cours de la négociation de session SMB, afin de fournir un mécanisme d'authentification plus
sécurisé que l'authentification par challenge/réponse du gestionnaire LAN (LM). Le schéma LM est
considéré comme faible et son utilisation n'est pas recommandée.
• Refuser l'ouverture de fichiers exécutables sur un serveur hors de la zone Fiable dans
le protocole SMB – Refuse la connexion lorsque vous tentez d'ouvrir un fichier exécutable (.exe,
.dll, etc.) à partir d'un dossier partagé du serveur qui n'appartient pas à la zone Fiable dans le parefeu. Veuillez noter que la copie de fichiers exécutables depuis des sources fiables peut être
légitime. Toutefois, cette détection devrait limiter les risques issus de l'ouverture involontaire d'un
148
fichier sur un serveur malveillant (par exemple en cas de clic d'un utilisateur sur un lien hypertexte
menant à un fichier exécutable partagé malveillant).
• Refuser l'authentification NTLM dans le protocole SMB pour la connexion d'un serveur
à l'intérieur ou à l'extérieur de la zone Fiable – Les protocoles qui utilisent les schémas
d'authentification NTLM (toutes versions) sont sujets à des attaques par transfert d'identifiants
(connues sous le nom d'attaques par relai SMB dans le cas du protocole SMB). Refuser
l'authentification NTLM avec un serveur hors de la zone Fiable devrait limiter les risques de transfert
d'identifiants par un serveur malveillant hors de la zone Fiable. De la même façon, vous pouvez
refuser l'authentification NTLM avec des serveurs dans la zone Fiable.
• Autoriser la communication avec le service Security Account Manager : pour plus
d'informations sur ce service, voir [MS-SAMR].
• Autoriser la communication avec le service Local Security Authority : pour plus
d'informations sur ce service, voir [MS-LSAD] et [MS-LSAT].
• Autoriser la communication avec le service Remote Registry : pour plus d'informations sur
ce service, voir [MS-RRP].
• Autoriser la communication avec le service Service Control Manager : pour plus
d'informations sur ce service, voir [MS-SCMR].
• Autoriser la communication avec le service Server : pour plus d'informations sur ce service,
voir [MS-SRVS].
• Autoriser la communication avec les autres services – Autres services MSRPC.
le protocole MSRPC est l'implémentation par Microsoft du mécanisme DCE RPC. De plus,
MSRPC peut utiliser des canaux nommés transportés (ncacn_np transport) par le protocole
SMB (partage de fichiers en réseau). Les services MSRPC fournissent des interfaces d'accès
et de gestion à distance pour les systèmes Windows. Plusieurs vulnérabilités ont été
découvertes et exploitées librement dans le système Windows MSRPC (Par exemple : vers
Conficker et Sasser, …). Désactivez la communication avec les services MSRPC que vous ne
devez pas fournir, afin de limiter de nombreux risques de sécurité (tels que l'exécution de
code à distance ou les attaques par déni de service).
• Vérifier l'état de la connexion TCP – Vérifie si tous les paquets TCP appartiennent à une
connexion existante. Si un paquet n'existe pas dans une connexion, il est ignoré.
• Maintenir les connexions TCP inactives – Pour fonctionner, certaines applications exigent
que la connexion TCP qu'elles établissent soit maintenue, même si elle peut être inactive.
Sélectionnez cette option pour éviter de mettre fin à des connexions TCP inactives.
• détection de surcharge du protocole TCP – Le principe de cette méthode consiste à
soumettre l'ordinateur/serveur à plusieurs demandes. Voir également Attaques par déni de service
(DoS).
• Vérification des messages par protocole ICMP – Empêche les attaques qui exploitent les
faiblesses du protocole ICMP, ce qui peut provoquer une absence de réponse de l'ordinateur. Voir
également Attaque par protocole ICMP.
149
• Détection de données cachées dans le protocole ICMP – Vérifie si le protocole ICMP n'est
pas utilisé pour le transfert de données. De nombreuses techniques malveillantes utilisent le
protocole ICMP pour contourner le pare-feu.
IDS règles
Dans certaines situations, le service IDS (Intrusion Detection Service) peut détecter des
communications entre des box Internet ou d'autres périphériques réseau internes comme
des attaques potentielles. Par exemple, vous pouvez ajouter l'adresse sécurisée connue aux
adresses exclues de la zone IDS pour contourner le service IDS.
Instructions illustrées
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles
uniquement en anglais :
• Exclure une adresse IP d'IDS dans ESET Smart Security Premium
Colonnes
• Détection : type de détection.
• Application : sélectionnez le chemin d'accès au fichier d'une application visée par l'exception
en cliquant sur ... (C:\Program Files\Firefox\Firefox.exe, par exemple). NE saisissez PAS le nom de
l'application.
• Adresse IP distante : liste des adresses IPv4 ou IPv6 distantes/plages/sous-réseaux. Plusieurs
adresses doivent être séparées par des virgules.
• Bloquer : chaque processus système possède son propre comportement et une action
affectée (bloquer ou autoriser). Pour remplacer le comportement par défaut de ESET Smart
Security Premium, vous pouvez choisir de la bloquer ou de l'autoriser à l'aide du menu déroulant.
• Notifier : sélectionnez si vous souhaitez afficher ou non des notifications de Bureau sur votre
ordinateur. Sélectionnez une valeur parmi Par défaut/Oui/Non.
• Consigner : consignez les événements dans les fichiers journaux de ESET Smart Security
Premium. Sélectionnez une valeur parmi Par défaut/Oui/Non.
150
Gestion des règles IDS
• Ajouter : cliquez sur cette option pour ajouter une nouvelle règle IDS.
• Modifier : cliquez sur cette option pour modifier une règle IDS existante.
• Supprimer : cliquez sur cette option si vous souhaitez supprimer une règle de la liste des
règles IDS.
•
Haut/Monter/Bas/Descendre : permet d'ajuster le niveau de priorité des
règles (les règles sont évaluées du haut vers le bas).
151
Si vous souhaitez afficher une notification et créer un journal chaque fois que
l'événement se produit :
1.Cliquez sur Ajouter pour ajouter une règle IDS.
2.Sélectionnez une détection spécifique dans le menu déroulant Détection.
3.Cliquez sur ... pour sélectionner le chemin d'accès à l'application à laquelle vous souhaitez
appliquer la notification.
4.Conservez l'option Par défaut dans le menu déroulant Bloquer. Cela permet d'hériter l'action
par défaut appliquée par ESET Smart Security Premium.
5.Définissez les menus déroulants Notifier et Consigner sur Oui.
6.Cliquez sur OK pour enregistrer cette notification.
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Si vous ne souhaitez pas afficher de notification récurrente pour un type de détection
que vous ne considérez pas comme une menace :
1.Cliquez sur Ajouter pour ajouter une règle IDS.
2.Sélectionnez une détection spécifique dans le menu déroulant Détection, par exemple
Session SMB sans extensions de sécurité attaque par balayage de ports TCP.
3.Sélectionnez Entrant dans le menu déroulant de la direction s'il s'agit d'une communication
entrante.
4.Définissez le menu déroulant Notifier sur Non.
5.Définissez le menu déroulant Consigner sur Oui.
6.Laissez le champ Application vide.
7.Si la communication ne provient pas d'une adresse IP particulière, laissez le champ Adresses
IP distantes vide.
8.Cliquez sur OK pour enregistrer cette notification.
Menace soupçonnée bloquée
Cette situation peut se produire lorsqu'une application sur votre ordinateur tente de
transmettre du trafic malveillant à un autre ordinateur du réseau, en exploitant une faille de
sécurité ou même lorsqu'une tentative d'analyse des ports est détectée sur votre système.
Menace – Nom de la menace.
Adresse distante – Adresse IP distante.
Autoriser – Crée une règle IDS (Intrusion Detection Service avec aucune action prédéfinie
pour chaque type d'action (bloquer, notifier, journaliser).
Continuer le blocage – Bloque la menace détectée. Pour créer une règle IDS pour cette
menace, activez la case à cocher Ne plus m'informer pour que la règle soit ajoutée sans
aucune notification ni journalisation.
Les informations affichées dans cette fenêtre de notification peuvent varier selon le type
de la menace détectée.
Pour plus d'informations sur les menaces et d'autres termes associés, reportez-vous aux
sections Types d'attaques distantes ou Types de détections.
Dépannage de la protection du réseau
L'assistant de dépannage permet de résoudre les problèmes de connectivité liés au pare-feu
ESET. Dans le menu déroulant, sélectionnez une période pendant laquelle la communication
a été bloquée. La liste des communications bloquées récemment vous donne un aperçu du
type d'application ou d'appareil, de la réputation, ainsi que du nombre total d'applications et
d'appareils bloqués pendant cette période. Pour plus d'informations sur la communication
bloquée, cliquez sur Détails. L'étape suivante consiste à débloquer l'application ou l'appareil
pour lesquels vous constatez des problèmes de connexion.
Lorsque vous cliquez sur Débloquer, la communication précédemment bloquée est
autorisée. Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec une application ou si votre
appareil ne fonctionne pas comme prévu, cliquez sur L'application ne fonctionne
toujours pas et toutes les communications précédemment bloquées sont autorisées. Si le
153
problème persiste, redémarrez l'ordinateur.
Cliquez sur Afficher les modifications pour afficher les règles créées par l'assistant. Par
ailleurs, vous pouvez afficher les règles créées par l'assistant en sélectionnant
Configuration avancée > Protection du réseau > Pare-feu > Avancé > Règles.
Cliquez sur Débloquer un(e) autre pour résoudre les problèmes de communication avec un
autre appareil ou une autre application.
Réseaux connectés
Indique les réseaux auxquels les cartes réseau sont connectées. L'option Réseaux
connectés se trouve dans le menu principal, sous Configuration > Protection du réseau.
Lorsque vous cliquez sur le lien situé en dessous du nom du réseau, vous êtes invité à
sélectionner un type de protection pour le réseau auquel vous être connecté.
La fenêtre de configuration de la protection du réseau permet de sélectionner deux modes de
protection du réseau :
• Oui pour le réseau domestique ou professionnel : votre ordinateur et les fichiers partagés
stockés sur celui-ci sont visibles par les autres utilisateurs du réseau. De plus, les ressources
système sont accessibles par les autres utilisateurs du réseau. Il est recommandé d’utiliser ce
paramètre lors des accès à un réseau local sécurisé.
• Non pour les réseaux publics : les fichiers et les dossiers de votre système ne sont pas
partagés ou visibles par les autres utilisateurs du réseau et les partages des ressources système
sont désactivés. Il est recommandé d’utiliser ce paramètre lors des accès à des réseaux sans fil.
Cliquez sur l'icône représentant un engrenage
de réseau.
en regard d'un réseau pour ouvrir l'éditeur
Pour afficher chaque carte réseau avec la zone Fiable et le profil de pare-feu attribués,
cliquez sur Cartes adaptateur réseau. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Cartes adaptateur réseau.
Cartes adaptateur réseau
La fenêtre Cartes adaptateur réseau contient les informations suivantes sur vos cartes
réseau :
• Nom de la carte réseau et type de connexion (câblé, virtuel, etc.)
• Adresse IP avec adresse MAC
• Réseau connecté
• Adresse IP de la zone fiable avec sous-réseau
• Profil actif (voir Profils attribués aux cartes adaptateur réseau)
154
Réseaux connus
Lorsque vous utilisez un ordinateur qui se connecte fréquemment à des réseaux publics ou
des réseaux en dehors de votre réseau domestique ou professionnel normal, il est
recommandé de vérifier la fiabilité du réseau auquel vous vous connectez. Une fois les
réseaux définis, ESET Smart Security Premium peut reconnaître les réseaux (domestiques ou
d'entreprise) fiables à l'aide de divers paramètres réseau configurés dans Identification du
réseau. Les ordinateurs se connectent souvent à des réseaux avec des adresses IP
semblables à celles du réseau fiable. Dans ces cas, ESET Smart Security Premium peut
considérer un réseau inconnu comme étant fiable (réseau domestique ou d'entreprise). Il est
recommandé d'utiliser l'option Authentification réseau pour éviter ce type de situation.
Pour accéder aux paramètres des réseaux connus, naviguez jusqu'à Configuration avancée
(F5) > Protection du réseau > Réseaux connus.
Lorsqu'une carte réseau est connectée à un réseau ou que ses paramètres réseau sont
reconfigurés, ESET Smart Security Premium recherche une entrée correspondant au nouveau
réseau dans la liste des réseaux connus. Si les options Identification du réseau et
Authentification réseau (facultatifs) correspondent, le réseau est indiqué comme connecté
dans cette interface. Lorsqu'aucun réseau connu n'est trouvé, la configuration de
l'identification du réseau crée une connexion réseau pour identifier le réseau à la prochaine
connexion. Par défaut, la nouvelle connexion réseau utilise le type de protection défini dans
les paramètres Windows. La boîte de dialogue Nouvelle connexion réseau détectée vous
invite à choisir le type de protection Réseau public, Réseau domestique ou
professionnel ou Utiliser le paramètre Windows. Si une carte réseau est connectée à un
réseau connu et si ce réseau est indiqué comme Réseau domestique ou professionnel,
les sous-réseaux locaux de la carte sont ajoutés à la zone Fiable.
Type de protection des nouveaux réseaux : sélectionnez quelle option parmi Utiliser le
paramètre Windows, Demander à l'utilisateur ou Marquer comme public est utilisée
par défaut pour les nouveaux réseaux.
La liste de réseaux connus permet de configurer le nom du réseau, l’identification du
réseau, le type de protection, etc. Pour accéder à l'éditeur des réseaux connus, cliquez sur
Modifier.
Lorsque vous sélectionnez l'option Utiliser le paramètre Windows, une boîte de
dialogue ne s'affiche pas et le réseau auquel vous êtes connecté est marqué
automatiquement en fonction de vos paramètres Windows. De ce fait, certaines
fonctionnalités (comme le partage de fichiers et Bureau à distance) deviennent
accessibles à partir des nouveaux réseaux.
Éditeur de réseaux connus
Les réseaux connus peuvent être configurés manuellement en cliquant sur Modifier dans
Configuration avancée > Protection du réseau > Pare-feu > Réseaux connus.
155
Colonnes
Nom : nom du réseau connu.
Type de protection : indique si le réseau est défini sur Réseau domestique ou
d'entreprise, Public ou Utiliser le paramètre Windows.
Profil de pare-feu : sélectionnez un profil à partir du menu déroulant Afficher les règles
utilisées dans le profil pour afficher le filtre des règles du profil.
Profil de mise à jour : permet d'appliquer le profil de mise à jour créé lors de la connexion
à ce réseau donné.
Éléments de commande
Ajouter : permet de créer un réseau connu.
Modifier : cliquez sur cette option pour modifier un réseau connu existant.
Supprimer : sélectionnez un réseau, puis cliquez sur Supprimer pour le supprimer de la
liste des réseaux connus.
Haut/Monter/Bas/Descendre : permet d'ajuster le niveau de priorité des réseaux connus
(les réseaux sont évalués du haut vers le bas).
Les paramètres de configuration réseau sont répartis dans les onglets suivants :
Réseau
Dans cet onglet, vous pouvez définir le nom du réseau et sélectionner le type de
protection (Réseau public, Réseau domestique ou d'entreprise ou Utiliser le paramètre
Windows) du réseau. Utilisez le menu déroulant Profil de pare-feu pour sélectionner le
profil de ce réseau. Si le réseau utilise le type de protection Réseau domestique ou
d'entreprise, tous les sous-réseaux directement connectés sont considérés comme fiables.
Par exemple, si une carte réseau est connectée à ce réseau avec l'adresse IP 192.168.1.5 et
le masque de sous-réseau 255.255.255.0, le sous-réseau 192.168.1.0/24 est ajouté à la zone
Fiable de cette carte. Si la carte possède plusieurs adresses/sous-réseaux, ces derniers sont
tous fiables, indépendamment de la configuration de l'identification du réseau du réseau
connu.
De plus, les adresses ajoutées sous Autres adresses fiables sont toujours ajoutées à la
zone Fiable des cartes connectées à ce réseau (quel que soit le type de protection du
réseau).
Avertir en cas de chiffrement WiFi faible – ESET Smart Security Premium vous informe
lorsque vous vous connectez à un réseau sans fil sans protection ou à un réseau avec une
faible protection.
156
Profil du pare-feu – Sélectionnez le profil du pare-feu qui sera utilisé lors de la connexion à
ce réseau.
Profil de la mise à jour – Sélectionnez le profil de la mise à jour qui sera utilisé lors de la
connexion à ce réseau.
Pour qu'un réseau soit indiqué comme connecté dans la liste des réseaux connectés, les
conditions suivantes doivent être remplies :
• Identification du réseau : tous les paramètres renseignés doivent correspondre aux
paramètres de connexion active.
• Authentification réseau : si le serveur d'authentification est sélectionné, une authentification
réussie doit être effectuée avec ESET Authentication Server.
Identification du réseau
L'identification du réseau est effectuée en fonction des paramètres de la carte de réseau
local. Tous les paramètres sélectionnés sont comparés aux paramètres actuels des
connections réseau actives. Les adresses IPv4 et IPv6 sont autorisées.
Authentification réseau
L'authentification réseau recherche un serveur spécifique sur le réseau et utilise le
chiffrement asymétrique (algorithme RSA) pour authentifier le serveur. Le nom du réseau en
cours d'authentification doit correspondre au nom de la zone défini dans les paramètres du
serveur d'authentification. Le nom respecte la casse. Indiquez un nom de serveur, un port
d'écoute de serveur et une clé publique correspondant à la clé privée du serveur (reportezvous à la section Authentification réseau - Configuration du serveur). Le nom du serveur peut
être saisi sous la forme d'une adresse IP, d'un nom DNS ou NetBios et suivi d'un chemin
157
indiquant l'emplacement de la clé sur le serveur (par exemple,
nom_serveur_/répertoire1/répertoire2/authentication). Vous pouvez indiquer d'autres
serveurs à utiliser en les ajoutant au chemin, en les séparant par des points-virgules.
Téléchargez ESET Authentication Server.
La clé publique peut être importées à l'aide d'un des types de fichier suivants :
• Clé publique chiffrée PEM (.pem) : cette clé peut être générée à l'aide d'ESET Authentication
Server (reportez-vous à Authentification réseau - Configuration du serveur).
• Clé publique chiffrée
• Certificat de clé publique (.crt)
Cliquez sur Tester pour tester vos paramètres. Si l'authentification aboutit, Authentification
de serveur réussie s'affiche. Si l'authentification n'est pas configurée correctement, l'un des
messages d'erreur suivants s'affiche :
Authentification de serveur échouée. Signature non valide ou non correspondante.
La signature du serveur ne correspond pas à la clé publique saisie.
Authentification de serveur échouée. Le nom du réseau ne correspond pas.
Le nom du réseau configuré ne correspond pas au nom de la zone du serveur d'authentification.
Vérifiez les deux noms et assurez-vous qu'ils soient identiques.
Authentification de serveur échouée. Réponse non valide ou inexistante du serveur.
Aucune réponse n'est reçue si le serveur n'est pas en cours d'exécution ou accessible. Une
réponse non valide peut être reçue si un autre serveur HTTP est en cours d'exécution sur l'adresse
spécifiée.
Clé publique non valide.
Vérifiez que le fichier de clé publique n'est pas endommagé.
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Authentification réseau – Configuration du serveur
Le processus d'authentification peut être exécuté par tout ordinateur/serveur connecté au
réseau et qui doit être authentifié. L'application ESET Authentication Server doit être installée
sur un ordinateur/serveur qui est toujours accessible pour l'authentification dès qu'un client
tente de se connecter au réseau. Le fichier d'installation de l'application ESET Authentication
Server est téléchargeable depuis le site Web ESET.
Après l'installation de l'application ESET Authentication Server, une boîte de dialogue
apparaît (vous pouvez accéder à l'application à tout moment en cliquant sur Démarrer >
Programmes > ESET > ESET Authentication Server).
Pour configurer le serveur d'authentification, saisissez le nom de la zone d'authentification, le
port d'écoute du serveur (il s'agit par défaut du port 80), ainsi que l'emplacement de
stockage de la paire clé publique-clé privée. Générez ensuite la clé publique et la clé privée
qui seront utilisées dans l'authentification. La clé privée reste sur le serveur, tandis que la clé
publique doit être importée sur le client, dans la section d'authentification de zone, lors de la
configuration d'une zone de la configuration du pare-feu.
Pour plus d'informations, consultez cet article de la base de connaissances ESET.
Ajout temporaire d'une adresse IP à la liste noire
Pour afficher les adresses IP qui ont été détectées comme source d'attaques et ajoutées à la
liste noire pour bloquer les connexions pendant une certaine période, dans ESET Smart
Security Premium, accédez à Configuration > Protection du réseau > Liste noire
temporaire des adresses IP. Les adresses IP temporairement bloquées le sont pendant
1 heure.
Colonnes
Adresse IP – Indique une adresse IP ayant été bloquée.
Raison du bloquage – Indique le type d'attaque qui a été évité depuis cette adresse (par
exemple, attaque par analyse de ports TCP).
Expiration – Indique l'heure et la date d'expiration du maintien de l'adresse sur la liste noire.
Éléments de commande
Supprimer – Cliquez sur cette option pour supprimer une adresse de la liste noire avant son
expiration.
Supprimer tout – Cliquez sur cette option pour supprimer immédiatement toutes les adresses de
la liste noire.
Ajouter une exception – Cliquez pour ajouter une exception de pare-feu au filtrage IDS.
159
Journal de la Protection du réseau
La Protection du réseau d'ESET Smart Security Premium enregistre tous les événements
importants dans un fichier journal, accessible directement à partir du menu du programme.
Cliquez sur Outils > Autres outils > Fichiers journaux, puis sélectionnez Protection du
réseau dans le menu déroulant Journaliser.
Les fichiers journaux peuvent servir à détecter des erreurs et à révéler des intrusions dans le
système. La Protection du réseau d'ESET contient les données suivantes :
• Date et heure de l'événement
• Nom de l'événement
• Source
• Adresse réseau cible
• Protocole de communication réseau
• Règle appliquée ou nom du ver s'il est identifié
• Application impliquée
• Utilisateur
Une analyse approfondie de ces données peut contribuer à détecter les tentatives qui
risquent de compromettre la sécurité du système. Beaucoup d'autres facteurs peuvent
informer l'utilisateur sur les risques potentiels de sécurité et l'aident à minimiser leur effet :
connexions fréquentes en provenance de sites inconnus, multiples tentatives d'établissement
160
de connexion, communications issues d'applications inconnues ou utilisation de numéros de
ports inhabituels.
Exploitation d'une vulnérabilité de la sécurité
Le message relatif à l’exploitation d’une vulnérabilité de la sécurité est consigné même
si la vulnérabilité en question a déjà été corrigée depuis la détection et le blocage de la
tentative d’exploitation au niveau du réseau avant que l’exploitation ne puisse être
effectivement exploitée.
Établissement d'une connexion – détection
Le pare-feu détecte toute nouvelle connexion au réseau. Le mode pare-feu actif détermine
les actions à exécuter pour la nouvelle règle. Si l'option Mode automatique ou Mode basé
sur des règles personnalisées est activée, le pare-feu exécutera les actions prédéfinies
sans intervention de l'utilisateur.
Le mode interactif affiche une fenêtre d'information qui signale la détection d'une nouvelle
connexion réseau et donne des informations détaillées sur la connexion. Vous pouvez choisir
d'autoriser la connexion ou de la refuser (la bloquer). Si vous autorisez toujours la même
connexion dans la boîte de dialogue, il est recommandé de créer une nouvelle règle pour la
connexion. Pour ce faire, sélectionnez Créer une règle et la mémoriser de manière
permanente et sauvegardez l'action comme une nouvelle règle pour le pare-feu. Si le parefeu personnel reconnaît ultérieurement cette connexion, il applique la règle existante sans
intervention de l'utilisateur.
161
Soyez très attentif lors de la création de nouvelles règles. Pensez également à n'autoriser que les
connexions que vous savez sécurisées. Si toutes les connexions sont autorisées, le pare-feu n'a
aucune raison d'exister. Voici les paramètres importants pour les connexions :
• Côté distant – Autorise uniquement les connexions aux adresses fiables et connues.
• Application locale – Il n'est pas conseillé d'autoriser la connexion d'applications et processus
inconnus.
• Numéro de port – Les communications via les ports communs (le port 80 pour le trafic
Internet par exemple) doivent toujours être autorisées en situation normale.
Pour proliférer, les infiltrations dans les ordinateurs utilisent souvent des connexions
masquées et Internet pour infecter les systèmes distants. Si les règles sont correctement
configurées, le pare-feu devient un important outil de protection contre les diverses attaques
répétées des codes malveillants.
Résolution des problèmes liés au pare-feu ESET
Si vous rencontrez des problèmes de connectivité depuis l'installation d'ESET Smart Security
Premium, il existe plusieurs méthodes pour déterminer si ces problèmes sont liés au pare-feu
ESET. De plus, le pare-feu peut vous aider à créer des règles ou des exceptions pour
résoudre les problèmes de connectivité.
162
Pour obtenir de l'aide pour la résolution des problèmes liés au pare-feu ESET, consultez les
rubriques suivantes :
• Assistant de dépannage
• Consignation et création de règles ou d'exceptions à partir du journal
• Création d'exceptions à partir des notifications du pare-feu
• Journalisation avancée de la protection du réseau
• Résolution des problèmes liés au filtrage des protocoles
Assistant de dépannage
L'assistant de dépannage surveille en silence toutes les connexions bloquées et vous guide
tout au long du processus de dépannage des problèmes de pare-feu avec des périphériques
ou des applications spécifiques. L'assistant propose ensuite un nouvel ensemble de règles à
appliquer s'il est approuvé. L'assistant de dépannage est accessible dans le menu
principal, sous Configuration > Réseau.
Consignation et création de règles ou d'exceptions à partir du journal
Par défaut, le Protection du réseau ESET ne consigne pas toutes les connexions bloquées. Si
vous voulez examiner les éléments bloqués par la Protection du réseau, activez la
consignation dans la section Configuration avancée, dans Outils > Diagnostics >
Journalisation avancée > Activer la journalisation avancée de la protection du
réseau. Si vous voyez dans le journal un élément que vous ne voulez pas que le pare-feu
bloque, vous pouvez créer une règle ou une règle IDS pour celui-ci en cliquant avec le bouton
droit dessus et en sélectionnant Ne pas bloquer les événements similaires à l'avenir.
Notez que le journal de toutes les connexions bloquées peut contenir des milliers d'éléments.
Il peut donc être difficile de trouver une connexion spécifique dans le journal. Vous pouvez
désactiver la consignation une fois le problème résolu.
Pour plus d'informations sur le journal, reportez-vous à la section Fichiers journaux.
Utilisez la consignation pour déterminer l'ordre dans lequel le Protection du réseau a
bloqué des connexions spécifiques. La création de règles à partir du journal vous permet
en outre de créer des règles qui effectuent les actions que vous voulez.
Créer une règle à partir du journal
La nouvelle version d'ESET Smart Security Premium permet de créer une règle à partir du
journal. Dans le menu principal, cliquez sur Outils > Autres outils > Fichiers journaux.
Dans le menu déroulant, sélectionnez Pare-feu, cliquez avec le bouton droit sur l'entrée de
journal souhaitée, puis sélectionnez Ne pas bloquer les événements similaires à
l'avenir dans le menu déroulant. Une fenêtre de notification affiche la nouvelle règle.
Pour permettre la création d'autres règles à partir du journal, ESET Smart Security Premium
doit être configuré avec les paramètres suivants :
163
1. Définition de la verbosité minimale des journaux sur Diagnostic dans Configuration avancée
(F5) > Outils > Fichiers journaux,
2. Activation de Afficher également des notifications pour les attaques entrantes contre
les trous de sécurité dans Configuration avancée (F5) > Pare-feu > Options IDS
avancées > Détection d'intrusion.
Création d'exceptions à partir des notifications du pare-feu
Lorsque le pare-feu ESET détecte une activité réseau malveillante, une fenêtre de notification
décrivant l'événement s'affiche. Cette notification contient un lien qui vous permet d'en
savoir plus sur l'événement et de configurer une règle pour celui-ci.
Si un périphérique ou une application réseau ne met pas en œuvre les normes réseau
correctement, il ou elle peut déclencher des notifications IDS de pare-feu répétitives.
Vous pouvez créer une exception directement dans la notification pour empêcher le
pare-feu ESET de détecter cette application ou ce périphérique.
Journalisation avancée de la protection du réseau
Cette fonctionnalité est destinée à fournir des fichiers journaux plus complexes à l'assistance
technique ESET. Utilisez-la uniquement lorsque l'assistance technique ESET vous le demande,
car elle peut générer un fichier journal très volumineux et ralentir votre ordinateur.
1. Accédez à Configuration avancée > Outils > Diagnostics et activez l'option Activer la
journalisation avancée de la protection du réseau.
2. Essayez de reproduire le problème que vous rencontrez.
3. Désactivez la journalisation avancée de la protection du réseau.
4. Le fichier journal PCAP, créé par la journalisation avancée de la protection du réseau, se trouve
dans le même répertoire où sont générés les fichiers d'image mémoire de diagnostic :
C:\ProgramData\ESET\ESET Smart Security Premium\Diagnostics\
Résolution des problèmes liés au filtrage des protocoles
Si vous rencontrez des problèmes avec votre navigateur ou votre client de messagerie, vous
devez d'abord déterminer si le filtrage des protocoles en est la cause. Pour ce faire,
désactivez temporairement le filtrage des protocoles d'application dans la configuration
avancée (pensez à le réactiver une fois que vous avez terminé, sinon votre navigateur et
votre client de messagerie ne seront pas protégés). Si le problème ne se reproduit plus après
la désactivation, vous trouverez ci-dessous la liste des problèmes courants et les solutions
pour les résoudre :
Problèmes liés aux mises à jour ou à la sécurité des
communications
Si votre application n'est pas en mesure d'être mise à jour ou si un canal de communication
n'est pas sécurisé :
164
• Si le filtrage du protocole SSL est activé, essayez de le désactiver temporairement. Vous pouvez
conserver le filtrage SSL et effectuer la mise à jour en excluant la communication qui pose
problème :
Changez le mode de filtrage du protocole SSL en mode interactif. Réexécutez la mise à jour. Une
boîte de dialogue doit s'afficher pour vous fournir des informations sur le trafic réseau chiffré.
Vérifiez que l'application correspond à celle que vous dépannez et que le certificat semble provenir
du serveur à partir duquel il effectue la mise à jour. Choisissez ensuite de mémoriser l'action pour
ce certificat et cliquez sur Ignorer. Si aucune boîte de dialogue ne s'affiche, vous pouvez rechanger
le mode de filtrage en mode automatique. Le problème doit être résolu.
• Si l'application concernée ne correspond pas à un navigateur ou un client de messagerie, vous
pouvez complètement l'exclure du filtrage des protocoles (procéder ainsi avec un navigateur ou un
client de messagerie expose votre ordinateur à des risques). Les applications dont les
communications ont déjà été filtrées doivent figurer dans la liste fournie lors de l'ajout de
l'exception. Il n'est donc pas nécessaire d'ajouter une application manuellement.
Problème d'accès à un périphérique sur le réseau
Si vous ne parvenez pas à utiliser les fonctionnalités d'un périphérique sur le réseau (ouvrir
une page Web de la webcam ou lire une vidéo sur un lecteur multimédia domestique, par
exemple), essayez d'ajouter ses adresses Pv4 et IPv6 à la liste des adresses exclues.
Problème lié à un site Web spécifique
Vous pouvez exclure des sites Web spécifiques du filtrage des protocoles à l'aide de la
gestion des adresses URL. Par exemple, si vous ne parvenez pas à accéder au site
https://www.gmail.com/intl/fr/mail/help/about.html, ajoutez *gmail.com* à la liste des
adresses exclues.
Erreur « Certaines applications aptes à importer un
certificat racine sont toujours en cours d’utilisation »
Lorsque vous activez le filtrage du protocole SSL, ESET Smart Security Premium vérifie que
les applications installées approuvent le filtrage du protocole SSL en important un certificat
dans leur magasin de certificats. Cette opération n'est pas possible lorsque certaines
applications sont en cours d'exécution. C'est le cas de Firefox et Opera. Vérifiez qu'aucune de
ces applications n'est en cours d'exécution (la méthode la plus simple pour effectuer cette
vérification consiste à ouvrir le Gestionnaire des tâches et s'assurer que les fichiers
firefox.exe ou opera.exe ne figurent pas sous l'onglet Processus).
Erreur liée à un émetteur non approuvé ou une signature
non valide
Cette erreur indique probablement que l'importation décrite ci-dessus a échoué. Vérifiez tout
d'abord qu'aucune des applications mentionnées n'est en cours d'exécution. Désactivez
ensuite le filtrage du protocole SSL et réactivez-le. L'importation est réexécutée.
165
Pour découvrir comment gérer le filtrage des protocoles/SSL/TLS dans le produit ESET
Windows pour les particuliers, consultez l'article de la base de connaissances.
Outils de sécurité
La configuration des outils de sécurité permet de régler les modules suivants :
• Protection des transactions bancaires : ajoute une couche supplémentaire de protection
de navigateur pour protéger vos données financières lors des transactions en ligne. Activez
Sécuriser tous les navigateurs pour démarrer tous les navigateurs web pris en charge en
mode sécurisé. Pour plus d’informations, consultez Protection des transactions bancaires.
• Contrôle parental : le module Contrôle parental protège vos enfants en bloquant le contenu
inapproprié ou nuisible sur Internet.
• Antivol : activez ESET Antivol pour protéger votre ordinateur en cas de perte ou de vol.
• Secure Data : lorsqu'ESET Secure Data est activé, vous pouvez chiffrer vos données pour
empêcher toute utilisation abusive d’informations privées et confidentielles.
• Password Manager : ESET Password Manager protège et stocke vos mots de passe et
données personnelles.
Présentation de ESET Antivol
Cette fenêtre vous permet de vous familiariser avec les fonctionnalités de base d'ESET
Antivol.
Lorsque vous êtes en déplacement au quotidien, ou dans des lieux publics, vos périphériques
personnels sont constamment exposés au risque d'être perdus ou volés. Si votre appareil est
perdu ou volé, ESET Antivol vous permet de surveiller son activité et de le localiser à l'aide de
son adresse IP, afin de vous permettre de le récupérer et de protéger vos données
personnelles.
ESET Antivol est une fonctionnalité qui permet de mieux protéger l'utilisateur en cas de perte
ou de vol de son appareil.
Grâce à des technologies modernes telles que la géolocalisation d'adresses IP, la capture
d'images de webcam, la protection du compte utilisateur et la surveillance de l'appareil, ESET
Antivol peut vous aider ou aider un organisme chargé de l'application de la loi à localiser
votre appareil en cas de perte ou de vol. ESET Antivol vous permet de surveiller les activités
sur votre ordinateur ou votre appareil, pour mieux suivre sa trace.
Cliquez sur Activer Antivol pour synchroniser ESET Antivol avec votre ordinateur.
Pour en savoir plus sur ESET Antivol, consultez ces pages d'aide :
Comment ajouter un périphérique
En cas de vol
Ou visitez directement le site Web ESET Antivol (https://anti-theft.eset.com).
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ESET Antivol ne prend pas en charge Microsoft Windows Home Server.
Astuces
• Pour résoudre un problème, accédez au volet Aide et assistance, recherchez directement dans
la Base de connaissances ESET ou utilisez votre moteur de recherche préféré.
Connexion avec votre compte ESET HOME
Vous êtes en train d'associer ESET Smart Security Premium au système ESET Antivol.
L'enregistrement est obligatoire et ne peut pas être ignoré.
Pour qu'ESET Antivol soit fonctionnel dans ESET Smart Security Premium, vous devez vous
connecter à votre compte ESET HOME.
Si vous ne possédez pas de compte ESET HOME, cliquez sur Créer un compte pour
vous enregistrer ou consultez les instructions de l'aide en ligne ESET HOME.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe et
suivez la procédure à l'écran ou consultez les instructions de l'aide en ligne ESET HOME.
Pour plus d'instructions concernant l'association de l'ordinateur à ESET Antivol et pour
découvrir son fonctionnement, voir Comment ajouter un périphérique.
Ajout d'un nouveau périphérique - progression
Patientez quelques secondes pendant l'ajout du périphérique (le temps nécessaire peut
varier en fonction de la vitesse de votre connexion Internet ou de votre ordinateur).
Association du périphérique terminée
Votre ordinateur a été correctement ajouté au système ESET Antivol.
Pour terminer la configuration, accédez à ESET HOME.
Échec de l'ajout d'un nouveau périphérique
Vous avez reçu une erreur pendant la fusion de ESET Smart Security Premium avec le
système ESET Antivol.
Voici les scénarios les plus courants de cette erreur :
• Adresse électronique ou mot de passe incorrect – Veuillez revérifier vos informations de
connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, tentez de le réinitialiser sur le site Web ESET
Antivol.
• Pas de connectivité Internet (ou Internet ne fonctionne pas pour le moment).
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, veuillez contacter le support technique ESET
(voir le volet Aide et assistance).
167
Désactiver Antivol
Connectez-vous à votre compte ESET HOME si vous souhaitez désactiver ESET Antivol sur
votre ordinateur. Cette action va supprimer du portail ESET Antivol toutes les données
relatives à cet appareil.
Protection des transactions bancaires
La protection des transactions bancaires constitue une couche supplémentaire de protection
conçue pour protéger vos données financières lors des transactions en ligne.
Dans la plupart des cas, le navigateur sécurisé de la protection des transactions bancaires
est lancé dans le navigateur actuellement utilisé lorsque vous consultez un site web bancaire
connu.
Choisissez l’une des options de configuration du comportement du navigateur sécurisé
suivantes :
• Sécuriser tous les navigateurs : si cette option est activée, tous les navigateurs web pris en
charge démarrent en mode sécurisé. Vous pouvez ainsi naviguer sur Internet, accéder à la
banque en ligne et effectuer des achats et des transactions en ligne dans une fenêtre de
navigateur sécurisé sans être redirigé.
• Redirection de sites web (par défaut) : les sites web provenant d’une liste de sites web
protégés et d’une liste de transactions bancaires Internet internes effectuent une redirection
vers le navigateur sécurisé. Vous pouvez sélectionner le navigateur (standard ou sécurisé) à
ouvrir.
• Les deux options précédentes sont désactivées : pour accéder à un navigateur sécurisé dans
ESET Smart Security Premium, cliquez sur Outils >
Protection des transactions
bancaires ou sur l'icône de Bureau
Protection des transactions bancaires. Le
navigateur, défini comme navigateur par défaut dans Windows, est lancé en mode sécurisé.
Pour configurer le comportement du navigateur sécurisé, consultez la section Configuration
avancée de la protection des transactions bancaires. Pour activer la fonctionnalité Sécuriser
tous les navigateurs dans ESET Smart Security Premium, cliquez sur Configuration > Outils
de sécurité, puis activez le curseur Sécuriser tous les navigateurs.
Il est nécessaire d’utiliser des communications chiffrées HTTPS pour bénéficier de la
navigation protégée. Les navigateurs suivants prennent en charge la protection des
transactions bancaires :
• Internet Explorer 8.0.0.0+
• Microsoft Edge 83.0.0.0+
• Google Chrome 64.0.0.0+
• Firefox 24.0.0.0+
168
Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de la protection des transactions bancaires,
consulter les articles de la base de connaissances ESET suivants (disponibles en anglais et
dans d'autres langues) :
• Comment utiliser la fonctionnalité Protection des paiements et bancaire d'ESET ?
• Activer ou désactiver ESET Protection des transactions bancaires pour un site web spécifique
• Interrompre ou désactiver la Protection des transactions bancaires dans les produits pour
particuliers ESET Windows
• Protection des transactions bancaires ESET – erreurs courantes
• Glossaire ESET | Protection des transactions bancaires
Configuration avancée de la fonctionnalité Protection des transactions
bancaires
Cette configuration est disponible dans Configuration avancée (F5) > Internet et
messagerie > Protection des transactions bancaires.
Général
Activer la protection des transactions bancaires – Lorsque l'option Protection des
transactions bancaires est activée, la liste des sites Web protégés devient active et vous
permet de modifier la liste Sites Web protégés.
Protection du navigateur
Sécuriser tous les navigateurs – Activez cette option pour démarrer tous les navigateurs
Web pris en charge en mode sécurisé.
Mode d’installation des extensions – Dans le menu déroulant, vous pouvez sélectionner
les extensions qui seront autorisées à être installées sur un navigateur sécurisé par ESET :
• Extensions essentielles – Uniquement les extensions les plus importantes développées par
un fabricant de navigateur spécifique.
• Extensions les plus utilisées – Extensions les plus utiles et les plus utilisées qui sont prises
en charge par un navigateur spécifique.
• Toutes les extensions – Toutes les extensions qui sont prises en charge par un navigateur
spécifique.
Redirection de sites web
Activer la redirection des sites Web protégés – Si cette option est activée, les sites Web
se trouvant dans la liste des sites Web protégés et la liste des transactions bancaires Internet
internes seront redirigés vers le navigateur sécurisé.
169
Sites Web protégés – Liste des sites Web pour lesquels vous pouvez sélectionner le
navigateur (normal ou sécurisé) qui doit s'ouvrir. Un logo ESET s'affiche dans le cadre du
navigateur pour indiquer que la navigation sécurisée est active. Pour modifier la liste,
consultez Sites Web protégés.
Navigateur sécurisé
Activer la protection améliorée de la mémoire – Si cette option est activée, la mémoire
du navigateur sécurisé sera protégée contre toute inspection de la part d'autres processus.
Activer la protection du clavier – Si cette option est activée, les informations saisies à
l'aide du clavier dans le navigateur sécurisé sont masquées pour les autres applications. Cela
renforce la protection contre les keyloggers.
Sites Web protégés
ESET Smart Security Premium contient la liste des sites web prédéfinis qui déclencheront
l'ouverture d'un navigateur sécurisé. Vous pouvez ajouter un site web ou modifier cette liste
dans la configuration du produit.
La liste des sites Web protégés peut être consultée et modifiée dans Configuration
avancée (F5) > Internet et messagerie > Protection des transactions bancaires >
Général > Sites Web protégés > Modifier. La fenêtre contient les éléments suivants :
Colonnes
Site Web – Site Web protégé.
Navigateur sécurisé – Le logo ESET s'affiche sur la bordure du navigateur pendant la
navigation sécurisée.
Me demander – Lorsque cette option est activée, une boîte de dialogue s'affiche dès que
vous consultez un site Web. ESET Smart Security Premium peut mémoriser cette action ou
vous pouvez choisir de procéder manuellement.
Navigateur normal – La sélection de cette option permet de poursuivre une transaction
bancaire sans sécurité supplémentaire.
Éléments de commande
Ajouter – Permet d'ajouter un site Web à la liste des sites connus.
Modifier – Permet de modifier les entrées sélectionnées.
Supprimer – Supprime les entrées sélectionnées.
Importer/Exporter – Permet d’exporter la liste des sites web protégés et de l'importer sur
un nouvel appareil.
170
Contrôle parental
Le module Contrôle parental permet de configurer les paramètres de contrôle parental. Ce
système fournit aux parents des outils automatisés qui protègent les enfants et définissent
des restrictions d'utilisation des périphériques et des services. L'objectif est d'empêcher les
enfants et les jeunes adultes d'accéder à des pages au contenu inapproprié ou nuisible.
Le contrôle parental permet de bloquer les pages Web dont le contenu peut être choquant.
En outre, les parents peuvent interdire l'accès à plus de 40 catégories de sites Web
prédéfinies et à plus de 140 sous-catégories.
Pour activer le contrôle parental pour un compte utilisateur spécifié, procédez comme suit :
1. Par défaut, le contrôle parental est désactivé dans ESET Smart Security Premium. Il existe deux
méthodes permettant d'activer le contrôle parental :
• Cliquez sur
dans la fenêtre principale, puis sur Configuration > Outils de sécurité >
Contrôle parental et modifiez l'état en choisissant Activé.
• Appuyez sur F5 pour accéder à l'arborescence Configuration avancée, sélectionnez Internet
et messagerie > Contrôle parental, puis déplacez la barre du curseur en regard de l'option
Activer le Activer le contrôle parental.
2. Cliquez sur Configuration > Outils de sécurité > Contrôle parental dans la fenêtre
principale du programme. Même si Activé s'affiche en regard de Contrôle parental, vous devez
configurer le contrôle parental pour le compte souhaité en cliquant sur le symbole représentant
une flèche, puis en sélectionnant Protéger le compte de l'enfant ou Compte parent dans la
fenêtre suivante. Dans la fenêtre suivante, sélectionnez la date de naissance, afin de déterminer le
niveau d'accès et les pages Web adaptées à l'âge qui sont recommandées. Le contrôle parental est
désormais activé pour le compte spécifié. Cliquez sur Paramètres et contenu bloqués sous le
nom du compte pour personnaliser les catégories que vous souhaitez autoriser ou bloquer dans
l'onglet Catégories. Pour autoriser ou bloquer des pages Web personnalisées qui ne correspondent
à aucune catégorie, cliquez sur l'onglet Exceptions.
171
Si vous cliquez sur Configuration > Outils de sécurité > Contrôle parental dans la
fenêtre principale de ESET Smart Security Premium, vous verrez que celle-ci contient les
options suivantes :
Comptes utilisateur Windows
Si vous avez créé un rôle pour un compte existant, il s'affichera ici. Cliquez sur le curseur
pour qu'il affiche une coche verte
à côté de Contrôle parental pour le compte.
Sous le compte actif, cliquez sur Paramètres et contenu bloqué pour voir la liste des
catégories autorisées de pages Web de ce compte ainsi que les pages Web bloquées et
autorisées.
pour créer un nouveau compte (par exemple, pour un enfant), utilisez les instructions ciaprès pour Windows 7 ou Windows Vista :
1.Ouvrez Comptes utilisateur en cliquant sur le bouton Démarrer (situé en bas à gauche sur
le Bureau), sur Panneau de configuration puis sur Comptes utilisateur.
2.Cliquez sur Gérer un compte utilisateur. Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de
l'administrateur ou confirmez.
3.Cliquez sur Créer un compte.
4.Saisissez le nom que vous souhaitez donner au compte, cliquez sur un type de compte, puis
sur Créer un compte.
5.Dans la fenêtre principale du programme ESET Smart Security Premium, cliquez de nouveau
sur Configuration > Outils de sécurité > Contrôle parental, puis cliquez sur le symbole
représentant une flèche pour rouvrir le volet de contrôle parental.
172
La partie inférieure de la fenêtre contient les options
suivantes :
Ajouter une exception pour un site Web – Le site spécifique peut être autorisé ou bloqué
selon vos préférences pour chaque compte parental distinct.
Afficher les fichiers journaux – Cette option affiche le journal détaillé de l'activité de
contrôle parental (pages bloquées, compte pour lequel la page est bloquée, catégorie, etc.).
Vous pouvez également filtrer ce journal en fonction des critères de votre choix en cliquant
sur
Filtrage.
Contrôle parental
Après la désactivation du contrôle parental, une fenêtre Désactiver le contrôle parental
s'affiche. Vous pouvez y définir la durée après laquelle cette protection sera désactivée.
L'option prend alors le nom Interrompu ou Désactivé de manière permanente.
Il est important de protéger les paramètres ESET Smart Security Premium à l'aide d'un mot
de passe. Ce mot de passe peut être défini dans la section Configuration de l'accès. Si aucun
mot de passe n'est défini, l'avertissement suivant s'affiche : Protégez tous les paramètres
avec un mot de passe pour éviter toute modification non autorisée. Les restrictions
définies dans le contrôle parental n'ont une incidence que sur les comptes utilisateur
standard. L'administrateur pouvant ignorer les restrictions, ces dernières seraient
inopérantes.
Les communications HTTPS (SSL) ne sont pas filtrées par défaut. Par conséquent, le contrôle
parental ne peut pas bloquer les pages Web qui commencent par https://https://. Pour activer
cette fonctionnalité, activez le paramètre Activer le filtrage du protocole SSL/TLS dans
Configuration avancée > Internet et messagerie > SSL/TLS.
Le contrôle parental nécessite que les options Filtrage du contenu des protocoles
d'application, Contrôle du protocole HTTP et Pare-feu soient activées pour fonctionner
correctement. Toutes ces fonctionnalités sont activées par défaut.
Exceptions de site Web
Pour ajouter une exception pour un site Web, cliquez sur Configuration > Outils de
sécurité > Contrôle parental, puis sur Ajouter une exception pour un site Web.
173
Saisissez une URL dans le champ URL du site Web, sélectionnez
(autorisé) ou
(bloqué) pour chaque compte d'utilisateur spécifique, puis cliquez sur OK pour l'ajouter à la
liste.
Pour supprimer une adresse URL de la liste, cliquez sur Configuration > Outils de
sécurité > Contrôle parental. Cliquez ensuite sur Paramètres et contenu bloqués sous
le compte utilisateur souhaité, sur l'onglet Exception, sélectionnez l'exception, puis cliquez
174
sur Supprimer.
Dans la liste d'URL, vous ne pouvez pas utiliser les symboles spéciaux « * » (astérisque) et
« ? » (point d'interrogation). Par exemple, les adresses de page Web avec plusieurs domaines
de niveau supérieur doivent être entrées manuellement
(pageexemple.comexamplepage.com, examplepage.skpageexemple.fr, etc.). Lorsque vous
ajoutez un domaine dans la liste, tout le contenu situé dans ce domaine et dans ses sousdomaines (par exemple sous.pageexemple.comsub.examplepage.com) sera bloqué ou
autorisé en fonction du choix d'action basée sur l'URL.
Bloquer ou autoriser une page Web spécifique peut s'avérer plus approprié que de
bloquer ou d'autoriser une catégorie de pages Web. Soyez vigilant lorsque vous
modifiez ces paramètres et ajoutez une catégorie/page Web à la liste.
Comptes utilisateur
Cette configuration est disponible dans Configuration avancée (F5) > Internet et
messagerie > Contrôle parental > Comptes utilisateur > Modifier.
Dans cette section, vous pouvez associer des comptes utilisateur Windows utilisés par le
contrôle parental à des utilisateurs spécifiques afin de limiter l'accès à des contenus Internet
inappropriés ou nuisibles.
Colonnes
Compte Windows – Nom de l'utilisateur.
Activé – Lorsque cette option est activée, le contrôle parental pour un compte utilisateur
spécifique est activé.
175
Domaine – Nom du domaine auquel appartient un utilisateur.
Anniversaire – Âge de l'utilisateur auquel ce compte appartient.
Éléments de commande
Ajouter – La boîte de dialogue Utilisation des comptes utilisateur s'affiche.
Modifier – Cette option vous permet de modifier les comptes sélectionnés.
Supprimer – Permet de supprimer le compte sélectionné.
Rafraîchir – Si vous avez ajouté un compte utilisateur, ESET Smart Security Premium peut
rafraîchir la liste des comptes utilisateur sans avoir à rouvrir cette fenêtre.
Catégorie
Cochez la case située dans la colonne Activé en regard d’une catégorie pour l’autoriser. Si
vous ne cochez pas la case, la catégorie ne sera pas autorisée pour le compte.
Voici quelques exemples de catégories (groupes) qui ne sont pas forcément bien connues
des utilisateurs :
• Divers – En général, adresses IP privées (locales) comme l'intranet, 127.0.0.0/8,
192.168.0.0/16, etc. Lorsque vous recevez un code d'erreur 403 ou 404, le site Web en question
sera également associé à cette catégorie.
• Non résolu – Cette catégorie inclut des pages Web qui ne sont pas résolues en raison d'une
erreur de connexion au moteur de base de données du contrôle parental.
• Non classé – Pages Web inconnues non répertoriées dans la base de données du contrôle
parental.
• Dynamique – Pages Web qui redirigent vers d'autres pages sur d'autres sites Web.
176
Utilisation des comptes utilisateur
La fenêtre comprend trois onglets :
Général
Tout d'abord, sélectionnez un compte système sur votre ordinateur. Les restrictions définies
dans le contrôle parental n'ont une incidence que sur les comptes Windows standard. Les
comptes administrateur peuvent passer outre aux restrictions.
Si le compte est utilisé par un parent, sélectionnez Compte parent.
Définissez la date de naissance de l'utilisateur propriétaire de ce compte afin de
déterminer le niveau d'accès et de définir des règles d'accès pour les pages Web adaptées à
l'âge.
Journalisation de la gravité
ESET Smart Security Premium enregistre tous les événements importants dans un journal,
accessible directement à partir du menu du programme. Cliquez sur Outils > Autres outils
> Fichiers journaux, puis sélectionnez Contrôle parental dans le menu déroulant
Journaliser.
• Diagnostic – Consigne les informations nécessaires au réglage du programme.
• Informations – Enregistre les messages d'information, y compris les exceptions autorisées et
bloquées, ainsi que tous les entrées ci-dessus.
• Avertissement – Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement.
• Aucun – Aucun journal n'est enregistré.
Exceptions
La création d'une exception peut autoriser ou refuser l'accès aux sites qui ne figurent pas sur
la liste des exceptions. Ce procédé est utile si vous souhaitez contrôler l'accès à des sites
spécifiques au lieu d'utiliser des catégories. Les exceptions créées pour un compte peuvent
être copiées et utilisées pour un autre compte. Cela peut être utile lorsque vous souhaitez
créer des règles identiques pour des enfants de même âge.
Cliquez sur Ajouter pour créer une exception. Indiquez l'action (par exemple, Bloquer)
dans le menu contextuel, saisissez l'adresse URL du site auquel cette exception s'applique
et cliquez sur OK. L'exception est ajoutée à la liste des exceptions existantes, avec son état.
Ajouter – Permet de créer une exception.
Modifier – Vous pouvez modifier l'URL du site ou l'action de l'exception sélectionnée.
Retirer – Retire l'exception sélectionnée.
177
Copier – Sélectionnez un utilisateur dans le menu déroulant depuis lequel vous souhaitez
copier l'exception créée.
Les exceptions définies ici sont prioritaires sur les catégories définies pour le ou les comptes
sélectionnés. Par exemple, si la catégorie Actualités est bloquée pour un compte, mais que
vous avez défini une page Web d'actualités en tant qu'exception autorisée, le compte peut
accéder à cette page. Vous pouvez consulter les modifications apportées ici dans la section
Exceptions.
Catégorie
Dans l'onglet Catégories, vous pouvez définir les catégories générales des sites que vous
souhaitez bloquer ou autoriser pour chaque compte. Cliquez sur le commutateur situé à côté
d'une catégorie pour l'autoriser. Dans la cas contraire, la catégorie ne sera pas autorisée
pour le compte.
Copier – Permet de copier la liste des catégories bloquées ou autorisées d'un compte modifié
existant.
178
Mise à jour du programme
La mise à jour régulière d'ESET Smart Security Premium est la meilleure méthode pour
assurer le niveau maximum de sécurité à votre ordinateur. Le module de mise à jour veille à
ce que les modules du programme et les composants système soient toujours à jour.
En cliquant sur Mettre à jour dans la fenêtre principale du programme, vous pouvez
connaître l'état actuel de la mise à jour, notamment la date et l'heure de la dernière mise à
jour. Vous pouvez également savoir si une mise à jour est nécessaire.
En plus des mises à jour automatiques, vous pouvez cliquer sur Rechercher des mises à
jour pour déclencher une mise à jour manuelle. La mise à jour régulière des composants et
des modules du programme est une opération importante qui assure la protection totale
contre les attaques des codes malveillants. Il convient donc d'apporter une grande attention
à la configuration des modules du produit et à leur fonctionnement. Vous devez activer votre
produit à l'aide de votre clé de licence pour recevoir les mises à jour. Si vous ne l'avez pas
fait pendant l'installation, vous devez entrer votre clé de licence pour activer le produit afin
d'accéder aux serveurs de mise à jour ESET lors de la mise à jour.
La clé de licence vous a été envoyée dans un e-mail par ESET après l'achat d'ESET
Smart Security Premium.
179
Version actuelle – Indique le numéro de la version actuelle du produit que vous avez
installée.
Dernière mise à jour réussie – Affiche la date de la dernière mise à jour réussie. Si vous ne
voyez pas de date récente, il se peut que les modules du produit ne soient pas à jour.
Dernière recherche réussie de mises à jour – Indique la date de la dernière recherche
réussie de mises à jour.
Afficher tous les modules – Affiche des informations sur la liste des modules du
programme installés.
Cliquez sur Vérifier les mises à jour pour détecter la plus récente version disponible
d'‎ESET Smart Security Premium.
Processus de mise à jour
Après avoir cliqué sur Rechercher des mises à jour, le téléchargement commence. La
barre de progression qui s'affiche indique le temps de téléchargement restant. Pour
interrompre la mise à jour, cliquez sur Annuler la mise à jour.
180
Dans des circonstances normales, une coche verte s'affiche dans la fenêtre Mise à jour
pour indiquer que le programme est à jour. Si ce n'est pas le cas, le programme n'est
pas à jour et le risque d'infection est accru. Veuillez mettre à jour les modules du
programme dès que possible.
Échec de la mise à jour
Si un message indiquant l'échec d'une mise à jour des modules s'affiche, les problèmes suivants
peuvent en être la cause :
1. Licence non valide – La licence utilisée pour l’activation n’est pas valide ou est arrivée à
expiration. Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Aide et assistance > Changer
de licence, puis saisissez la nouvelle clé de licence.
2. Une erreur s'est produite pendant le téléchargement des fichiers de mise à jour –
Cette erreur peut être due à des paramètres de connexion Internet incorrects. Nous vous
recommandons de vérifier votre connectivité à Internet (en ouvrant un site Web dans votre
navigateur). Si le site Web ne s'ouvre pas, cela est probablement dû au fait qu'aucune connexion à
Internet n'est établie ou que votre ordinateur a des problèmes de connectivité. Consultez votre
fournisseur de services Internet si vous n'avez pas de connexion Internet active.
181
Il est recommandé de redémarrer l'ordinateur après une mise à jour réussie d'ESET
Smart Security Premium vers une nouvelle version afin de vérifier que tous les modules
du programme ont bien été mis à jour. Il n'est pas nécessaire de redémarrer l'ordinateur
après les mises à jour régulières des modules.
Pour plus d'informations, consultez Résolution du message « Échec de la mise à jour des
modules ».
Configuration des mises à jour
Les options de configuration des mises à jour sont accessibles dans l'arborescence
Configuration avancée (F5), sous Mise à jour > General. Cette section permet de
spécifier les informations concernant les sources des mises à jour, telles que les serveurs de
mise à jour utilisés et les données d'authentification donnant accès à ces serveurs.
Général
Le profil de mise à jour qui en cours d'utilisation (à moins qu'un profil spécifique ne soit défini
dans Configuration avancée > Pare-feu > Réseaux connus) est affiché dans le menu
déroulant Sélectionner le profil de mise à jour par défaut.
Pour créer un profil, consultez la section Profils de mise à jour.
Changement automatique de profil – Permet de changer de profil pour un réseau
spécifique.
182
Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement des mises à jour du module ou du
moteur de détection, cliquez sur Effacer pour supprimer les fichiers de mise à jour/le cache
temporaires.
Restauration des modules
Si vous pensez qu'une mise à jour du moteur de détection ou des modules du programme est
instable ou corrompue, vous pouvez restaurer la version précédente et désactiver les mises à
jour pendant une période donnée.
Il est essentiel de remplir tous les paramètres de mise à jour avec précision afin de
télécharger correctement les mises à jour. Si vous utilisez un pare-feu, vérifiez que le
programme ESET est autorisé à accéder à Internet (communication HTTP, par exemple).
Profils
Les profils de mise à jour ne peuvent pas être créés pour différentes configurations et tâches
de mise à jour. La création de profils de mise à jour est particulièrement utile pour les
utilisateurs mobiles qui ont besoin d'un autre profil correspondant aux propriétés de
connexion Internet qui changent régulièrement.
Le menu déroulant Sélectionner le profil à modifier affiche le profil sélectionné, qui est
défini par défaut sur Mon profil. Pour créer un profil, cliquez sur Modifier en regard de
Liste des profils, saisissez un nom dans Nom du profil, puis cliquez sur Ajouter.
183
Mises à jour
Par défaut, l'option Type de mise à jour est définie sur Mise à jour régulière pour que les
fichiers de mise à jour soient téléchargés automatiquement du serveur ESET lorsque le trafic
réseau est le moins surchargé. Les mises à jour des versions bêta (option Mise à jour des
versions bêta) ont subi toutes les phases internes de test et seront disponibles très
prochainement pour le grand public. Vous pouvez activer ces versions bêta afin d'accéder
aux dernières méthodes de détection et aux derniers correctifs. Toutefois, ces versions ne
sont peut-être pas suffisamment stables pour être utilisées en permanence et NE DOIVENT
PAS être utilisées sur des serveurs de production et des stations de travail qui exigent les
plus grandes disponibilité et stabilité.
Demander avant de télécharger une mise à jour – Le programme affiche une
notification dans laquelle vous pouvez confirmer ou refuser les téléchargements des fichiers
de mise à jour.
Demander si un fichier de mise à jour a une taille supérieure à (Ko) – Le programme
affiche une boîte de dialogue de confirmation si la taille du fichier de mise à jour est
supérieure à la valeur indiquée. Si la taille du fichier de mise à jour est définie sur 0 Ko, le
programme affiche toujours une boîte de dialogue de confirmation.
Désactiver la notification de réussite de la mise à jour – Désactive les notifications qui
apparaissent dans la barre d'état système, dans l'angle inférieur droit de l'écran. Cette option
est utile si une application ou un jeu s'exécute en mode plein écran. Veuillez noter que le
mode joueur désactive toutes les notifications.
Mises à jour du module
Activer des mises à jour plus fréquentes des signatures de détection – Les
signatures de détection sont mise à jour à un intervalle plus court. La désactivation de ce
paramètre peut avoir un impact négatif sur le taux de détection.
Mise à jour des composants du programme
Mise à jour de l'application – Une boîte de dialogue de confirmation s'affiche si une
réinstallation est nécessaire.
Options de connexion
Pour utiliser un serveur proxy afin de télécharger les mises à jour, consultez la section
Options de connexion.
Paramètres avancés de mises à jour
Si vous pensez qu'une mise à jour du moteur de détection ou que des modules du
programme sont instables ou corrompus, vous pouvez restaurer la version précédente et
désactiver temporairement les mises à jour. D'un autre côté, il est aussi possible d'activer les
184
mises à jour précédemment désactivées si vous les avez reportées pour une durée
indéterminée.
ESET Smart Security Premium enregistre des instantanés du moteur de détection et de
modules du programme à utiliser avec la fonctionnalité de restauration. Pour créer des
instantanés de la base de virus, conservez l'option Créer des instantanés des modules
activée. Lorsque cette option est activée, le premier instantané est créé pendant la première
mise à jour. Le deuxième est créé après 48 heures. Le champ Nombre d'instantanés
stockés localement définit le nombre d'instantanés du moteur de détection stockés.
Lorsque le nombre maximal d’instantanés est atteint (3, par exemple), l’instantané le
plus ancien est remplacé par un nouveau toutes les 48 heures. ESET Smart Security
Premium restaure les versions des mises à jour du moteur de détection et des modules
du programme en fonction de l’instantané le plus ancien.
Si vous cliquez sur Restaurer (Configuration avancée (F5) > Mise à jour > Général), vous devez
sélectionner une durée dans le menu déroulant qui représente la période durant laquelle les mises à
jour du moteur de détection et celles des modules de programme sont interrompues.
Sélectionnez Jusqu’à révocation pour différer indéfiniment les mises à jour régulières
jusqu'à ce que vous restauriez manuellement cette fonctionnalité. Nous ne recommandons
pas de sélectionner cette option qui présente un risque potentiel pour la sécurité de
l'ordinateur.
Si une restauration est exécutée, le bouton Restaurer devient Autoriser les mises à jour.
Aucune mise à jour n'est autorisée pendant la durée sélectionnée dans le menu déroulant
Suspendre les mises à jour. La version du moteur de détection revient à la version la plus
ancienne disponible, stockée sous forme d'instantané dans le système de fichiers de
l'ordinateur local.
185
Supposons que le numéro 22700 correspond au numéro de version le plus récent du
moteur de détection. Les moteurs de détection 22698 et 22696 sont stockés sous forme
d'instantanés. Notez que le numéro 22697 n'est pas disponible. Dans cet exemple,
l'ordinateur était éteint pendant la mise à jour 22697 et une mise à jour plus récente a
été mise à disposition avant que la version 22697 n'ait été téléchargée. Si le champ
Nombre d'instantanés stockés localement est défini sur 2 et que vous cliquez sur
Restaurer, le moteur de détection (y compris les modules du programme) sera
restauré à la version numéro 22696. Ce processus peut prendre un certain temps.
Vérifiez si le moteur de détection est bien retourné à une version antérieure dans l'écran
Mise à jour.
Mise à jour des composants du programme
La section Mise à jour des composants du programme contient les options concernant la
mise à jour des composants du programme. Le programme vous permet de prédéfinir son
comportement lorsqu'une nouvelle mise à niveau de composant programme est disponible.
Les mises à jour des composants du programme offrent de nouvelles fonctionnalités ou modifient les
versions précédentes. Cette mise à jour peut s'effectuer sans intervention de l'utilisateur ou après sa
notification. Le redémarrage de l'ordinateur peut être nécessaire après la mise à jour des composants
du programme.
Mise à jour de l'application – Lorsque cette option est activée, la mise à niveau de chaque
composant de programme est effectuée automatiquement et en silence, sans mise à niveau
du produit complet.
186
Options de connexion
Pour accéder aux options de configuration du serveur proxy pour un profil de mise à jour donné,
cliquez sur Mise à jour dans l'arborescence Configuration avancée (F5), puis sur Profils > Mises
à jour > Options de connexion. Cliquez sur le menu déroulant Mode proxy et sélectionnez l'une
des trois options suivantes :
• Ne pas utiliser de serveur proxy
• Connexion via un serveur proxy
• Utiliser les paramètres globaux de serveur proxy
Sélectionnez l'option Utiliser les paramètres globaux de serveur proxy pour utiliser les
options de configuration de serveur proxy déjà indiquées dans la branche Outils > Serveur
proxy de la configuration avancée complète.
Sélectionnez Ne pas utiliser de serveur proxy pour indiquer qu'aucun serveur proxy ne
sera utilisé pour la mise à jour d'ESET Smart Security Premium.
L'option Connexion via un serveur proxy doit être sélectionnée si :
• Un autre serveur proxy que celui défini dans Outils > Serveur proxy est utilisé pour mettre à
jour ESET Smart Security Premium. Dans cette configuration, les informations du nouveau proxy
doivent être spécifiées adresse du serveur proxy, port de communication (3128 par défaut) et
nom d'utilisateur et mot de passe du serveur proxy, si nécessaire).
• Les paramètres de serveur proxy ne sont pas définis globalement, mais ESET Smart Security
Premium se connecte à un serveur proxy pour les mises à jour.
• Votre ordinateur est connecté à Internet par l'intermédiaire d'un serveur proxy. Les paramètres
sont pris dans Internet Explorer pendant l'installation du programme, mais s'ils sont modifiés
(par exemple en cas de changement de fournisseur de services Internet), vérifiez que les
paramètres du proxy sont corrects dans la fenêtre. Dans le cas contraire, le programme ne
pourra pas se connecter aux serveurs de mise à jour.
L'option par défaut pour le serveur proxy est Utiliser les paramètres globaux de serveur
proxy.
Utiliser une connexion directe si le proxy HTTP n'est pas disponible – Le proxy est
ignoré pendant la mise à jour s'il n'est pas joignable.
Les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe de cette section sont propres au
serveur proxy. Ne renseignez ces champs que si un nom d'utilisateur et un mot de
passe sont nécessaires pour accéder au serveur proxy. Ces champs ne doivent être
renseignés que si vous savez que vous avez besoin d'un mot de passe pour accéder à
Internet via un serveur proxy.
Comment créer des tâches de mise à jour
Vous pouvez déclencher les mises à jour manuellement en cliquant sur Rechercher des
mises à jour dans la fenêtre principale qui s'affiche lorsque vous cliquez sur Mise à jour
187
dans le menu principal.
Les mises à jour peuvent également être exécutées sous forme de tâches planifiées. Pour configurer
une tâche planifiée, cliquez sur Outils > Autres outils > Planificateur. Par défaut, les tâches
suivantes sont activées dans ESET Smart Security Premium :
• Mise à jour automatique régulière
• Mise à jour automatique après une connexion commutée
• Mise à jour automatique après ouverture de session utilisateur
Chaque tâche de mise à jour peut être modifiée selon les besoins de l'utilisateur. Outre les
tâches de mise à jour par défaut, vous pouvez en créer des nouvelles avec vos propres
paramètres. Pour plus d'informations sur la création et la configuration des tâches de mise à
jour, reportez-vous à la section Planificateur.
Outils
Le menu Outils comprend des modules qui contribuent à simplifier l'administration du
programme et offrent des options supplémentaires aux utilisateurs expérimentés.
Password Manager – Protégez vos mots de passe.
Secure Data – Protégez vos fichiers confidentiels et privés. Pour plus d'informations,
188
consultez ESET Secure Data.
Inspecteur de réseau – Réduisez le risque de rencontrer des problèmes de sécurité
lorsque vous êtes connecté à un réseau. Pour plus d'informations, consultez Inspecteur de
réseau.
Protection des transactions bancaires – ESET Smart Security Premium Protège vos
numéros de carte de crédit et d'autres données personnelles sensibles lorsque vous utilisez
des sites Web de paiement ou de banque en ligne. Un navigateur sécurisé est lancé pour
permettre des transactions bancaires plus sécurisées.
Antivol – Localise votre appareil en cas de perte ou de vol, et vous aide à le retrouver.
Cliquez sur Autres outils pour afficher d'autres outils afin de protéger votre ordinateur
(comme la mise en quarantaine.
ESET Password Manager
ESET Password Manager est un composant du package ESET Smart Security Premium
package.
Il s'agit d'un gestionnaire de mots de passe qui protège et stocke vos mots de passe et
données personnelles. Il contient également une fonctionnalité de saisie automatique de
formulaire qui permet de gagner du temps en remplissant automatiquement et précisément
des formulaires Web.
Pour activer ESET Password Manager et obtenir des informations supplémentaires, consultez
l’aide en ligne d’ESET Password Manager.
Secure Data
Secure Data d'ESET permet de chiffrer des données sur votre ordinateur et vos clés USB afin
d'éviter toute utilisation abusive d'informations privées et confidentielles.
• Installation d'Secure Data
• Créer un lecteur virtuel chiffré
• Chiffrer un lecteur amovible
• Pour consulter le FAQ sur ESET Secure Data, accédez à l'article de la base de connaissances.
Installation d'Secure Data
Secure Data en tant que partie de ESET Smart Security Premium
Après l'installation et l'activation d'ESET Smart Security Premium, vous avez la possibilité
d'activer Secure Data avec d'autres fonctionnalités. Cliquez sur Activer en regard de l'option
189
Secure Data pour activer Secure Data.
Si vous quittez l'écran de bienvenue sans activer Secure Data, vous pouvez activer la
fonctionnalité de chiffrement dans la section Configuration > Outis de sécurité d'ESET
Smart Security Premium, en cliquant sur Secure Data.
Vous ne pouvez pas installer ESET Endpoint Encryption sur le même ordinateur sur
lequel Secure Data est déjà installé.
Mise en route d'Secure Data
Une fois que la fonctionnalité Secure Data est activée, accédez à Outils > Secure Data. Un
écran présentant les options de chiffrement disponibles s'affiche alors.
• Créer un lecteur virtuel chiffré
• Chiffrer un lecteur amovible
Lecteur virtuel chiffré
Vous pouvez utiliser Secure Data pour créer des lecteurs virtuels chiffrés. Il est possible de
créer un nombre illimité de lecteurs tant qu'ils disposent d'un espace disque suffisant. Pour
créer un lecteur virtuel chiffré, procédez comme suit :
1. Dans l'écran Chiffrer les données sur cet ordinateur ou un lecteur amovible, cliquez
sur Lecteur virtuel.
2. Pour sélectionner l'emplacement de stockage du lecteur virtuel, cliquez sur Parcourir.
190
3. Saisissez un nom pour le lecteur virtuel, puis cliquez sur Enregistrer.
4. Pour définir la taille du lecteur virtuel, utilisez le menu déroulant Capacité maximale, puis
cliquez sur Continuer.
5. Définissez un mot de passe pour votre lecteur virtuel. Si vous ne souhaitez pas que le lecteur
virtuel soit automatiquement déchiffré lorsque vous vous connectez à votre compte Windows,
désélectionnez l'option Déchiffrer automatiquement les données de ce compte
Windows. Cliquez ensuite sur Continuer.
6. Votre lecteur virtuel chiffré est créé et prêt à être utilisé. Il apparaît comme un disque local si
vous ouvrez Ce PC (Poste de travail dans Windows 7 et les versions antérieures).
191
Pour accéder au lecteur chiffré après le redémarrage de l'ordinateur, localisez le fichier de
lecteur chiffré (type de fichier .eed) que vous avez créé et double-cliquez dessus. Si vous y
êtes invité, saisissez le mot de passe que vous avez configuré lors de la création du lecteur
chiffré. Le lecteur sera alors monté et apparaîtra comme un disque local sous Ce PC (Poste
de travail dans Windows 7 et les versions antérieures). Une fois qu'un lecteur chiffré est
monté en tant que disque local, ce dernier et son contenu déchiffré sont disponibles pour les
autres utilisateurs de cet ordinateur Windows, à moins que vous ne vous déconnectiez ou
que vous redémarriez l'ordinateur.
Puis-je supprimer un lecteur virtuel ?
Oui. Pour supprimer un lecteur virtuel chiffré, suivez les instructions de notre article FAQ
sur ESET Secure Data.
Lecteur amovible chiffré
Secure Data permet de créer des répertoires chiffrés sur des lecteurs amovibles. Pour ce
faire, procédez comme suit :
1. Insérez le disque amovible (clé USB, disque dur USB) dans l'ordinateur.
2. Dans l'écran Chiffrer les données sur cet ordinateur ou un lecteur amovible, cliquez sur
Lecteur amovible.
3. Sélectionnez le lecteur amovible connecté à chiffrer et cliquez sur Continuer.
Pour mettre à jour la liste des lecteurs pouvant être chiffrés, cliquez sur Actualiser. Les lecteurs
chiffrés et non pris en charge ne sont pas affichés.
Si vous souhaitez déchiffrer le dossier sécurisé sur le lecteur amovible sélectionné sur un appareil
Windows sans avoir à installer ESET Smart Security Premium, sélectionnez Déchiffrer le dossier
sur un appareil Windows.
4. Définissez le mot de passe souhaité pour le répertoire chiffré sur le lecteur amovible. Si vous ne
192
souhaitez pas que le lecteur virtuel soit automatiquement déchiffré lorsque vous vous connectez à
votre compte Windows, désélectionnez Déchiffrer automatiquement les données de ce
compte Windows. Cliquez ensuite sur Continuer.
5. Votre lecteur amovible est protégé et le répertoire chiffré sur celui-ci est prêt à l'emploi.
À partir de maintenant, si vous connectez votre lecteur amovible à un ordinateur sur lequel
Secure Data n'est pas installé, le dossier chiffré ne sera pas visible. Si le lecteur amovible est
connecté à un ordinateur sur lequel Secure Data est installé, vous serez invité à saisir le mot
de passe pour le déchiffrer. Si aucun mot de passe n'est saisi, le dossier chiffré sera visible,
mais pas accessible.
Inspecteur de réseau
Inspecteur de réseau permet d'identifier les vulnérabilités de votre réseau domestique (ports
ouverts ou mots de passe de box Internet qui ne sont pas suffisamment complexes, par
exemple). Il fournit également une liste des appareils connectés, en les classant par type
(imprimante, box Internet, appareil, par exemple), afin d'indiquer ce qui est connecté à votre
réseau (console de jeu, IoT ou d'autres appareils de domotique, par exemple).
Il permet d'identifier les vulnérabilités d'une box Internet et d'augmenter le niveau de
protection en cas de connexion à un réseau étranger.
L'Inspecteur de réseau ne reconfigure pas la box Internet. Vous devez apporter vous-même
des modifications à l'aide de l'interface spécialisée de votre box Internet. Les box Internet
domestiques peuvent être très vulnérables face aux logiciels malveillants utilisés pour lancer
des attaques par déni de service distribué (DDoS). Si le mot de passe par défaut de la box
Internet n'a pas été modifié par l'utilisateur, il est facile à deviner. Toute personne peut alors
se connecter à celle-ci et la reconfigurer ou infiltrer le réseau.
193
Il est vivement recommandé de créer un mot de passe complexe suffisamment long et
contenant des chiffres, des symboles et des majuscules. Pour rendre le mot de passe
plus difficile à deviner, utilisez un mélange des différents types de caractères.
Chaque périphérique connecté à votre réseau s'affiche en mode Sonar. Placez le curseur sur
une icône de périphérique pour afficher des informations de base comme le nom du réseau
et la date de dernière détection. Pour afficher des informations détaillées sur le périphérique,
cliquez sur son icône. Les périphériques récemment connectés sont affichés tout près du
routeur pour que vous puissiez les repérer facilement.
Pour afficher des informations sur tous les appareils connectés sous forme d'une liste, cliquez
sur l'icône de liste
forme d'une liste.
. La vue Liste affiche les mêmes données que la vue Sonar, mais sous la
Le menu déroulant Réseaux permet de filtrer les appareils selon les critères suivants :
• Appareils connectés à un réseau spécifique
• Périphériques connectés à tous les réseaux
• Périphériques sans catégorie
Pour effectuer manuellement une analyse du réseau auquel vous êtes actuellement
connecté, cliquez sur Analyser le réseau. L'option Analyser le réseau n'est disponible que
pour un réseau défini en tant que réseau Privé (domestique) dans Windows.
Vous pouvez choisir les options d'analyse suivantes :
• Analyser tout
• Analyser uniquement le routeur
• Analyser uniquement les périphériques
N'effectuez des analyses de réseau que sur votre réseau domestique ! Si vous
l'effectuez sur les réseaux d'autres personnes, vous devez prendre conscience des
risques potentiels.
194
Lorsque l'analyse est terminée, une notification s'affiche. Elle comporte un lien vers des
informations de base sur le périphérique. Vous pouvez également cliquer sur le périphérique
suspect dans la liste ou la vue Sonar. Cliquez sur Résoudre le problème pour afficher les
communications récemment bloquées. Informations supplémentaires sur la résolution des
problèmes liés au pare-feu.
Le module Inspecteur de réseau affiche deux types de notifications :
• Nouveau périphérique connecté au réseau : s'affiche si un périphérique qui n'a pas été
précédemment détecté se connecte au réseau pendant que l'utilisateur est connecté.
• Nouveaux périphériques détectés sur le réseau : s'affiche si vous vous reconnectez à
votre réseau domestique et si un périphérique qui n'a pas été précédemment détecté est
présent.
Ces deux types de notifications vous informent si un appareil non autorisé tente de se
connecter à votre réseau. Cliquez sur afficher l'appareil / afficher les appareils pour
voir les détails des appareils.
Que signifient les icônes sur les appareils dans Inspecteur
de réseau ?
L’icône en forme d’étoile jaune indique les appareils qui sont nouveaux sur le réseau ou qui ont été détectés par ESET pour la première fois.
L’icône d’attention jaune indique que la box Internet peut présenter des vulnérabilités. Cliquez sur l’icône dans votre produit pour obtenir des informations détaillées sur le problème.
L’icône d’avertissement rouge indique aux appareils que la box Internet présente des vulnérabilités et qu’elle peut être infectée. Cliquez sur l’icône dans votre produit pour obtenir des
informations détaillées sur le problème.
195
L’icône bleue peut s’afficher lorsque votre produit ESET dispose d’informations supplémentaires pour la box Internet, mais ne requiert pas d’intervention immédiate, car aucun risque de sécurité
n’est présent. Pour plus d’informations, cliquez sur l’icône de votre produit.
Périphérique réseau dans Inspecteur de réseau
Cette section contient des informations détaillées sur le périphérique, notamment :
• Nom du périphérique
• Type de périphérique
• Dernière consultation
• Nom du réseau
• Adresse IP
• Adresse MAC
• Système d'exploitation
L'icône représentant un crayon indique que vous pouvez modifier le nom du périphérique ou
son type.
Pour chaque type de périphérique, les actions suivantes sont disponibles :
Box Internet
196
Configurations de la box Internet : accédez aux configurations du routeur à partir de
l'interface web, de l'application mobile ou en cliquant sur Ouvrir l'interface du routeur. Si
vous disposez d'une box Internet fourni par votre fournisseur de services Internet, il peut
être nécessaire de contacter les ressources d'assistance de celui-ci ou le fabricant de votre
box Internet afin de résoudre les problèmes de sécurité détectés. Suivez toujours les
mesures de sécurité adéquates qui sont indiquées dans le guide de l'utilisateur de votre box
Internet.
Protection – Pour protéger votre box Internet et votre réseau contre les attaques de
cybersécurité, suivez les recommandations de base suivantes.
Périphérique réseau
197
Identification de l'appareil : si vous n'êtes pas sûr de l'appareil connecté à votre
réseau, vérifiez le nom du fournisseur ou du fabricant sous son nom. Cela peut vous aider
à déterminer le type de l'appareil. Vous pouvez modifier le nom de l'appareil pour une
référence ultérieure.
Déconnexion de l'appareil : si vous n'êtes pas sûr qu'un appareil connecté est sans
danger pour votre réseau ou vos appareils, gérez l'accès au réseau de cet appareil dans
les configurations de votre box Internet ou modifiez le mot de passe du réseau.
Protection : pour protéger votre appareil contre les attaques et les logiciels malveillants,
installez une protection de cybersécurité sur votre appareil et conservez toujours à jour
votre système d'exploitation et les logiciels installés. Pour rester protégé, ne vous
connectez pas à des réseaux Wi-Fi non sécurisés.
Ce appareil
198
Cet appareil représente votre ordinateur sur le réseau.
Cartes adaptateur réseau : cette option affiche des informations sur vos cartes
adaptateur réseau.
Notifications | Inspecteur de réseau
Vous trouverez ci-dessous plusieurs notifications qui peuvent être affichées lorsque ESET
Smart Security Premium détecte un problème de vulnérabilité sur votre box Internet. Chaque
notification contient une brève description et fournit une solution ou une procédure à suivre
pour limiter les risques de vulnérabilité de votre box Internet. Si vous ne savez pas apporter
des modifications à la box Internet, il est recommandé de contacter le fabricant ou votre
fournisseur de services Internet.
Vulnérabilité potentielle détectée
Votre routeur peut présenter des vulnérabilités connues qui facilitent les attaques. Mettez à jour le
microprogramme du routeur.
Vulnérabilité détectée
Votre routeur présente des vulnérabilités connues qui facilitent les attaques. Mettez à jour le
microprogramme du routeur.
Menace détectée
Votre routeur est infecté par un logiciel malveillant. Redémarrez le routeur et effectuez de nouveau
l'analyse.
Mot de passe du routeur non complexe
Le mot de passe de votre routeur n'est pas suffisamment complexe et peut être facilement deviné.
Modifiez le mot de passe dans le routeur.
Redirection réseau malveillante
Le trafic Internet semble être redirigé vers des sites Web malveillants. Votre routeur est peut-être
infecté. Modifiez le paramètre de routeur DNS dans le routeur.
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Services réseau ouverts
Le routeur exécute des services réseau qui peuvent être exploités par des pirates informatique. Cela
peut être dû à une configuration incorrecte ou un routeur infecté. Vérifiez la configuration du routeur.
Services réseau ouverts sensibles
Le routeur exécute des services réseau sensibles qui peuvent être exploités par des pirates
informatique. Cela peut être dû à une configuration incorrecte ou un routeur infecté. Vérifiez la
configuration du routeur.
Microprogramme obsolète
Le microprogramme sur le routeur est obsolète et peut présenter des vulnérabilités. Mettez à jour le
microprogramme sur le routeur.
Paramètre de routeur malveillant
Le serveur DNS que vous utilisez est malveillant et peut vous rediriger vers des sites Web dangereux.
Votre routeur est peut-être infecté. Modifiez le paramètre de routeur DNS dans le routeur.
Services réseau
Le routeur exécute des services réseau communs. Ils sont nécessaires au réseau et sont
probablement sécurisés. Vérifiez la configuration du routeur.
Outils dans ESET Smart Security Premium
Le menu Outils comprend des modules qui contribuent à simplifier l'administration du
programme et offrent des options supplémentaires aux utilisateurs expérimentés. Ces outils
ne sont visibles que si vous cliquez sur Autres outils en bas à droite.
Ce menu comprend les éléments suivants :
Fichiers journaux
Rapport sur la sécurité
Surveiller l'activité
Processus en cours (si ESET LiveGrid® est activé dans ESET Smart Security Premium)
Connexions réseau (si le pare-feu est activé dans ESET Smart Security Premium)
ESET SysInspector
ESET SysRescue Live – Vous redirige vers le site Web ESET SysRescue Live à partir duquel vous
pouvez télécharger l'image du CD/DVD .iso ESET SysRescue Live.
Planificateur
Outils de nettoyage système : Permet de restaurer un état utilisable de l'ordinateur après le
nettoyage de la menace.
200
Soumettre un échantillon pour analyse – Permet de soumettre un fichier suspect pour analyse au
laboratoire d'ESET (cette option peut ne pas être disponible selon la configuration d'ESET LiveGrid®).
Quarantaine
Fichiers journaux
Les fichiers journaux contiennent tous les événements importants qui se sont produits et
fournissent un aperçu des menaces détectées. La consignation représente un élément
essentiel de l'analyse système, de la détection de menaces et du dépannage. La consignation
est toujours active en arrière-plan sans interaction de l'utilisateur. Les informations sont
enregistrées en fonction des paramètres de détail actifs. Il est possible de consulter les
messages texte et les journaux directement à partir de l'environnement ESET Smart Security
Premium, ainsi que d'archiver les journaux.
201
Vous pouvez accéder aux fichiers journaux depuis la fenêtre principale du programme en cliquant
Outils > Autres outils > Fichiers journaux. Sélectionnez le type de journal à partir du menu
déroulant Journaliser. Les journaux suivants sont disponibles :
• Détections – Ce journal contient des informations sur les détections et infiltrations détectées
par ESET Smart Security Premium. Les informations du journal comprennent l'heure de détection,
le type d'analyseur, le type et l'emplacement de l'objet, le nom de la détection, l'action
exécutée, le nom de l'utilisateur connecté au moment où l'infiltration a été détectée, le hachage
et la première occurrence. Les infiltrations non nettoyées sont toujours signalées par un texte
rouge sur fond rouge clair. Les infiltrations nettoyées sont signalées par un texte jaune sur fond
blanc. Les applications potentiellement dangereuses ou indésirables non nettoyées sont quant à
elles signalées par un texte jaune sur fond blanc.
• Événements – Toutes les actions importantes exécutées par ESET Smart Security Premium
sont enregistrées dans le journal des événements. Le journal des événements contient des
informations sur les événements qui se sont produits dans le programme. Il permet aux
administrateurs système et aux utilisateurs de résoudre des problèmes. Les informations qu'il
contient peuvent aider à trouver une solution à un problème qui s'est produit dans le
programme.
• Analyse de l'ordinateur – Cette fenêtre affiche toutes les analyses effectuées, qu'elles soient
manuelles ou planifiées. Chaque ligne correspond à un seul analyse de l'ordinateur. Doublecliquez sur une entrée pour afficher les détails de l'analyse correspondante.
• Fichiers envoyés – Contient les entrées des échantillons envoyés à ESET LiveGuard.
• HIPS – Contient des entrées de règles HIPS spécifiques qui ont été marquées pour
202
enregistrement. Le protocole affiche l'application qui a déclenché l'opération, le résultat (si la
règle a été autorisée ou bloquée), ainsi que le nom de la règle.
• Protection du réseau – Le journal de la protection du réseau contient toutes les attaques
distantes détectées par le pare-feu, la protection contre les attaques réseau (IDS) et l'antibotnet. Il comprend des renseignements sur les attaques subies par votre ordinateur. La colonne
Événement répertorie les attaques détectées. La colonne Source fournit des informations sur
l'attaquant. La colonne Protocole indique le protocole de communication utilisé pour l'attaque.
L'analyse du journal de la protection du réseau permet de détecter à temps les tentatives
d'infiltration du système et d'éviter tout accès non autorisé à votre système. Pour plus
d'informations sur les attaques réseau, consultez Options IDS avancées.
• Sites Web filtrés – Cette liste est utile pour afficher la liste des sites Web bloqués par la
Protection de l'accès Web ou le Contrôle parental. Chaque journal comprend l'heure, l'adresse
URL, l'utilisateur et l'application ayant créé une connexion à un site Web en particulier.
• Protection antispam – Contient des entrées relatives aux messages marqués comme spam.
• Contrôle parental – Affiche les pages Web bloquées ou autorisées par le contrôle parental.
Les colonnes Type et Valeurs indiquent comment les règles de filtrage ont été appliquées.
• Contrôle de périphérique – Contient des enregistrements des supports amovibles ou
périphériques qui ont été connectés à l'ordinateur. Seuls les périphériques auxquels correspond
une règle de contrôle seront enregistrés dans le fichier journal. Si la règle ne correspond pas à un
périphérique connecté, aucune entrée de journal ne sera créée pour un périphérique connecté.
Des détails figurent également tels que le type de périphérique, le numéro de série, le nom du
fournisseur et la taille du support (le cas échéant).
• Protection de la Webcam – Contient des entrées sur les applications bloquées par la
protection de la Webcam.
Sélectionnez le contenu d'un journal, puis appuyez sur Ctrl + C pour le copier dans le Pressepapiers. Maintenez les touches Ctrl ou Shift enfoncées pour sélectionner plusieurs entrées.
Cliquez sur
Filtrage pour ouvrir la fenêtre Filtrage des journaux dans laquelle vous
pouvez définir les critères de filtrage.
Cliquez avec le bouton droit sur une entrée pour afficher le menu contextuel. Le menu contextuel
permet d'accéder aux options suivantes :
• Afficher – Affiche des détails supplémentaires sur le journal sélectionné dans une nouvelle
fenêtre.
• Filtrer les enregistrements identiques – Si vous activez ce filtre, vous voyez uniquement
les enregistrements du même type (diagnostics, avertissement, etc.).
• Filtrer – Après avoir cliqué sur cette option, la fenêtre Filtrage des journaux permet de définir
des critères de filtrage pour des entrées de journal spécifiques.
• Activer le filtre – Active les paramètres du filtre.
• Désactiver le filtre – Supprime tous les paramètres du filtre (comme décrit ci-dessus).
203
• Copier/Copier tout – Copie les informations sur les entrées sélectionnées dans la fenêtre.
• Supprimer/Supprimer tout – Supprime les entrées sélectionnées ou toutes les entrées
affichées. Vous devez disposer des privilèges d'administrateur pour effectuer cette action.
• Exporter/Exporter tout – Exporte les informations sur les entrées sélectionnées ou toutes les
entrées au format XML.
• Rechercher/Suivant/Précédent – Après avoir cliqué sur cette option, vous pouvez définir des
critères de filtrage pour sélectionner l’entrée spécifique à l’aide de la fenêtre Filtrage des
journaux.
• Description de la détection – Ouvre l’encyclopédie des menaces ESET, qui contient des
informations détaillées sur les dangers et les symptômes de l’infiltration enregistrée.
• Créer une exclusion – Permet de créer une exclusion de détection à l'aide d'un assistant (non
disponible pour les détections de logiciel malveillant).
Filtrage des journaux
Cliquez sur
Filtrage dans Outils > Autres outils > Fichiers journaux pour définir
les critères de filtrage.
La fonctionnalité de filtrage des journaux vous permet de trouver les informations que vous
recherchez, en particulier lorsqu'il existe de nombreuses entrées. Elle permet de limiter les
entrées de journal, par exemple, si vous recherchez un type spécifique d'événement, d'état
ou de période. Vous pouvez filtrer les entrées de journal en spécifiant certaines options de
recherche. Seules les entrées pertinentes (en fonction de ces options de recherche) sont
affichées dans la fenêtre Fichiers journaux.
Saisissez le mot-clé que vous recherchez dans le champ Rechercher le texte. Utilisez le
menu déroulant Rechercher dans les colonnes pour affiner votre recherche. Choisissez
une ou plusieurs entrées dans le menu déroulant Types d'entrée de journal. Définissez la
Période à partir de laquelle vous souhaitez afficher les résultats. Vous pouvez également
utiliser d'autres options de recherche, telles que Mot entier ou Respecter la casse.
Rechercher le texte
Saisissez une chaîne (mot ou partie d'un mot). Seuls les enregistrements contenant cette chaîne
seront affichés. Les autres enregistrements seront omis.
Rechercher dans les colonnes
Sélectionnez les colonnes à prendre en compte lors de la recherche. Vous pouvez cocher une ou
plusieurs colonnes à utiliser pour la recherche.
Types d'enregistrements
Choisissez un ou plusieurs types d'enregistrements de journal dans le menu déroulant :
• Diagnostic – Consigne toutes les informations nécessaires au réglage du programme et de
toutes les entrées ci-dessus.
204
• Entrées informatives – Enregistre tous les messages d'information, y compris les messages
de mises à jour réussies et toutes les entrées ci-dessus.
• Avertissements – Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement.
• Erreurs – Enregistre les erreurs du type « Erreur de téléchargement du fichier » et les erreurs
critiques.
• Critique – Consigne uniquement les erreurs critiques (erreur de démarrage de la protection
antivirus
Période
Définissez la période pour laquelle vous souhaitez afficher les résultats :
• Non spécifié (option par défaut) – N'effectue aucune recherche dans la période ; effectue une
recherche dans l'intégralité du journal.
• Dernier jour
• La semaine dernière
• Le mois dernier
• Période – Vous pouvez indiquer la période exacte (De : et À :) afin de filtrer les
enregistrements correspondant à la période indiquée.
Mot entier
Utilisez cette case à cocher si vous souhaitez rechercher des mots complets afin d'obtenir des
résultats plus précis.
Respecter la casse
Activez cette option s'il est important que vous utilisiez des majuscules ou des minuscules pendant
le filtrage. Une fois que vous avez configuré vos options de filtrage/recherche, cliquez sur OK pour
afficher les entrées de journal filtrées ou sur Rechercher pour lancer la recherche. La recherche
dans les fichiers journaux s'effectue de haut en bas, à partir de la position actuelle (de
l'enregistrement sélectionné). La recherche s'arrête lorsqu'elle trouve le premier enregistrement
correspondant. Appuyez sur F3 pour rechercher l'enregistrement suivant ou cliquez avec le bouton
droit et sélectionnez Rechercher pour affiner vos options de recherche.
Configuration de la consignation
La configuration de la consignation d'ESET Smart Security Premium est accessible à partir de
la fenêtre principale du programme. Cliquez sur Configuration > Configuration
avancée > Outils > Fichiers journaux. La section des fichiers journaux permet de définir
la manière dont les journaux sont gérés. Le programme supprime automatiquement les
anciens fichiers journaux pour gagner de l'espace disque. Les options suivantes peuvent être
spécifiées pour les fichiers journaux :
Verbosité minimale des journaux – Spécifie le niveau minimum de verbosité des événements à
consigner.
205
• Diagnostic – Consigne toutes les informations nécessaires au réglage du programme et de
toutes les entrées ci-dessus.
• Entrées informatives – Enregistre tous les messages d'information, y compris les messages
de mises à jour réussies et toutes les entrées ci-dessus.
• Avertissements – Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement.
• Erreurs – Enregistre les erreurs du type « Erreur de téléchargement du fichier » et les erreurs
critiques.
• Critique – Répertorie toutes les erreurs critiques (erreur de démarrage de la protection
antivirus, Pare-feu, etc...).
Toutes les connexions bloquées sont enregistrées lorsque vous sélectionnez le niveau
de verbosité Diagnostic.
Les entrées des journaux plus anciennes que le nombre de jours spécifiés dans le champ
Supprimer automatiquement les entrées plus anciennes que (jours) seront
automatiquement supprimées.
Optimiser automatiquement les fichiers journaux – Si cette option est activée, les
fichiers journaux sont automatiquement défragmentés si le pourcentage est supérieur à la
valeur spécifiée dans le champ Si le nombre d'entrées inutilisées dépasse (%).
Cliquez sur Optimiser pour démarrer la défragmentation des fichiers journaux. Au cours de
ce processus, toutes les entrées vides du journal sont supprimées, ce qui améliore les
performances et accélère le traitement des journaux. Cette amélioration se constate
notamment si les journaux comportent un grand nombre d'entrées.
L'option Activer le protocole texte permet d'activer le stockage des journaux dans un
autre format de fichier séparé des fichiers journaux :
• Répertoire cible – Répertoire dans lequel les fichiers journaux sont stockés (s'applique
uniquement aux formats texte/CSV). Chaque section de journal dispose de son propre fichier
avec un nom de fichier prédéfini (par exemple virlog.txt pour la section Détections des fichiers
journaux si vous utilisez le format de fichier texte brut pour stocker les journaux).
• Type – Si vous sélectionnez le format de fichier Texte, les journaux sont stockés dans un
fichier texte dans lequel les données sont séparées par des tabulations. Le même processus
s'applique au format de fichier CSV (fichier séparé par des virgules). Si vous choisissez
Événement, les journaux sont stockés dans le journal des événements Windows (qui peut être
affiché dans Observateur d'événements accessible à partir du Panneau de configuration) au lieu
d'un fichier.
• Supprimer tous les fichiers journaux – Efface tous les fichiers journaux sélectionnés dans le
menu déroulant Type. Une notification indiquant la suppression des journaux s'affiche.
206
Pour résoudre les problèmes plus rapidement, ESET peut vous demander de fournir les
journaux de votre ordinateur. ESET Log Collector facilite la collecte des informations
nécessaires. Pour plus d'informations sur ESET Log Collector, consultez cet article de la
base de connaissances ESET.
Processus en cours
Les processus en cours affichent les programmes ou processus en cours d'exécution sur
votre ordinateur et informe ESET immédiatement et en permanence de l'existence de
nouvelles infiltrations. ESET Smart Security Premium fournit des informations détaillées sur
l'exécution des processus afin de protéger les utilisateurs à l'aide de la technologie ESET
LiveGrid®.
Réputation – Dans la majorité des cas, ESET Smart Security Premium et la technologie ESET
LiveGrid® attribuent des niveaux de risque aux objets (fichiers, processus, clés de registre,
etc.) sur la base d'une série de règles heuristiques qui examinent les caractéristiques de
chaque objet, puis qui évaluent le potentiel d'activité malveillante. Cette analyse heuristique
attribue aux objets un niveau de risque allant de 1 – OK (vert) à 9 – Risqué (rouge).
Processus – Nom de l'image du programme ou du processus en cours d'exécution sur
l'ordinateur. Vous pouvez également utiliser le Gestionnaire de tâches pour afficher tous les
processus en cours d'exécution sur votre ordinateur. Pour ouvrir le Gestionnaire de tâches,
cliquez avec le bouton droit sur une zone vide de la barre des tâches, puis cliquez sur
Gestionnaire de tâches ou appuyez sur les touches Ctrl+Maj+Échap du clavier.
207
Les applications connues marquées OK (vert) sont saines (répertoriées dans la liste
blanche) et sont exclues de l'analyse pour améliorer les performances.
PID– Le numéro d'identifiant du processus peut être utilisé comme paramètre dans divers
appels de fonction (comme régler la priorité du processus, par exemple).
Nombre d'utilisateurs – Nombre d'utilisateurs utilisant une application donnée. Ces
informations sont collectées par la technologie ESET LiveGrid®.
Temps de découverte – Durée écoulée depuis la détection de l'application par la
technologie ESET LiveGrid®.
Une application marquée Inconnu (orange) n'est pas nécessairement un logiciel
malveillant. Il s'agit généralement d'une nouvelle application. Si ce fichier vous semble
toutefois suspect, vous pouvez le soumettre pour analyse au laboratoire de recherche
ESET. S'il s'avère être une application malveillante, sa détection sera intégrée à une
prochaine mise à jour.
Nom de l'application – Nom d'un programme ou d'un processus.
Cliquez sur une application pour afficher les détails suivants à propos de celle-ci :
• Chemin – Emplacement de l'application sur l'ordinateur.
• Taille – Taille du fichier en Ko (kilo-octets) ou Mo (méga-octets).
• Description – Caractéristiques du fichier basées sur sa description du système d'exploitation.
• Société – Nom du fournisseur ou du processus de l'application.
• Version – Informations fournies par l'éditeur de l'application.
• Produit – Nom de l'application et/ou nom de l'entreprise.
• Date de création/Date de modification – Date et heure de création (modification).
Vous pouvez également vérifier la réputation des fichiers qui n'agissent pas en tant que
programmes/processus en cours. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit dessus dans un
explorateur de fichiers, puis sélectionnez Options avancées > Vérifier la réputation des
fichiers.
Rapport sur la sécurité
Cette fonctionnalité donne une vue d'ensemble des statistiques pour les catégories
208
suivantes :
• Pages Web bloquées – Indique le nombre de pages web bloquées (URL en liste noire pour les
applications potentiellement indésirables, l'hameçonnage, une box Internet piratée, une adresse
IP ou un certificat).
• Objets d'e-mail infectés détectés – Indique le nombre d'objets d'e-mail infectés ayant été
détectés.
• Pages Web bloquées dans le contrôle parental – Indique le nombre de pages Web
bloquées dans le contrôle parental.
• Application potentiellement indésirable détectée – Indique le nombre d'applications
potentiellement indésirables.
• Courrier indésirable détecté – Indique le nombre de courriers indésirables détectés.
• Accès bloqués à la Webcam – Indique le nombre d'accès bloqués à la Webcam.
• Connexions protégées à la banque en ligne – Indique le nombre d'accès protégés aux
sites Web via la fonctionnalité Protection des transactions bancaires.
• Documents vérifiés – Indique le nombre d'objets de document analysés.
• Applications analysées – Indique le nombre d'objets exécutables analysés.
• Autres objets vérifiés – Indique le nombre d'autres objets analysés.
• Objets des pages Web analysés – Indique le nombre d'objets de pages Web analysés.
• Objets des e-mails analysés – Indique le nombre d'objets d'e-mail analysés.
• Fichiers analysés par ESET LiveGuard – Affiche le nombre d’échantillons analysés par ESET
LiveGuard.
L'ordre de ces catégories repose sur la valeur numérique (de la plus élevée à la plus basse).
Les catégories avec des valeurs nulles ne sont pas affichées. Cliquez sur Afficher plus pour
développer et afficher les catégories masquées.
En dessous des catégories, vous pouvez consulter la situation virale actuelle sur la carte du
monde. La présence de virus dans chaque pays est indiquée par une couleur (plus la couleur
est foncée, plus le nombre de virus est élevé). Les pays sans données sont grisés. Placez la
souris sur un pays pour afficher les données de celui-ci. Vous pouvez sélectionner un
continent spécifique pour qu'un zoom soit automatiquement effectué.
La partie inférieure du rapport sur la sécurité vous offre la possibilité d'activer les
fonctionnalités suivantes :
• ESET LiveGuard
• Secure Data
• Contrôle parental
209
• Antivol
Lorsque la fonctionnalité est activée, elle n'est plus affichée comme étant non fonctionnelle
dans le rapport sur la sécurité.
Cliquez sur l'engrenage dans le coin supérieur droit pour activer/désactiver les
notifications des rapports ou sélectionner si les données des 30 derniers jours ou depuis
l'activation du produit doivent être affichées. Si ESET Smart Security Premium est installé
depuis moins de 30 jours, seul le nombre de jours depuis l'installation peut être sélectionné.
La période de 30 jours est définie par défaut.
L'option Réinitialiser les données permet d'effacer toutes les statistiques et de supprimer
les données existantes pour le rapport sur la sécurité. Cette action doit être confirmée, sauf
si vous désélectionnez l'option Demander avant de réinitialiser les statistiques dans
Configuration avancée > Interface utilisateur > Alertes et boîtes de message >
Messages de confirmation.
Surveiller l'activité
Pour voir l'activité actuelle du système de fichiers sous forme graphique, cliquez sur Outils >
Autres outils > Surveiller l'activité. Au bas du graphique figure une chronologie qui enregistre en
temps réel l'activité du système de fichiers sur la base de l'intervalle sélectionné. Pour modifier
l'intervalle, sélectionnez la valeur applicable dans le menu déroulant Taux d'actualisation.
210
Les options disponibles sont les suivantes :
• Pas : 1 seconde – Le graphique est actualisé toutes les secondes et la chronologie couvre les
10 dernières minutes.
• Pas : 1 minute (24 dernières heures) – Le graphique est actualisé toutes les minutes et la
chronologie couvre les 24 dernières heures.
• Pas : 1 heure (dernier mois) – Le graphique est actualisé toutes les heures et la chronologie
couvre le dernier mois.
L'axe vertical du Graphique d'activité du système de fichiers représente les données
écrites. La valeur est exprimée en Ko (kilo-octets)/Mo/Go. Pointez sur le graphique pour
afficher la quantité exacte de données écrites à une heure spécifique.
Vous pouvez également sélectionner Activité réseau dans le menu déroulant. L'affichage et
les options du graphique pour l'activité du système de fichiers et l'activité du réseau
sont identiques, à la différence près que, pour cette dernière, les données reçues (en bleu) et
envoyées (en turquoise) sont présentées.
Connexions réseau
La section Connexions réseau présente la liste des connexions actives et en attente. Elle
vous aide à contrôler toutes les applications qui établissent des connexions sortantes.
211
La première ligne affiche le nom de l'application et la vitesse de transfert de données. Pour
afficher la liste des connexions établies par l'application (ainsi que des informations plus
détaillées), cliquez sur +.
Colonnes
Application/IP locale – Nom de l'application, adresses IP locales et ports de communication.
Adresse IP distante – Adresse IP et numéro de port d'un ordinateur distant spécifique.
Protocole – Protocole de transfert utilisé.
Vitesse montante/descendante – Vitesse actuelle des données sortantes et entrantes.
Envoyé/Reçu – Quantité de données échangées sur la connexion.
Afficher les détails – Permet d'afficher les informations détaillées de la connexion
sélectionnée.
Cliquez avec le bouton droit sur une connexion pour afficher les options supplémentaires
suivantes :
Résoudre les noms – Dans la mesure du possible, toutes les adresses réseau sont affichées
dans le format DNS et non dans le format d'adresse IP numérique.
212
Afficher uniquement les connexions TCP – Cette liste affiche uniquement les connexions
appartenant à la suite du protocole TCP.
Afficher les connexions d'écoute – Cette option permet d'afficher uniquement les
connexions sans communication actuellement établie, mais pour lesquelles le système a
ouvert un port et est en attente de connexion.
Afficher les connexions internes à l'ordinateur – Cette option permet de n'afficher que
les connexions où le côté distant est un système local ; ces connexions sont appelées
connexions localhost.
Vitesse de rafraîchissement – Permet de choisir la fréquence de rafraîchissement des
connexions actives.
Rafraîchir maintenant – Recharge la fenêtre des connexions réseau.
Les options suivantes ne sont disponibles que lorsque vous cliquez sur une application ou un
processus, mais pas sur une connexion active :
Refuser temporairement la communication pour le processus – Rejette les connexions
actuelles de l'application. Si une nouvelle connexion est établie, le pare-feu utilise une règle
prédéfinie. Les paramètres sont décrits dans la section Configuration et utilisation des règles.
Autoriser temporairement la communication pour le processus – Autorise les
connexions actuelles de l'application. Si une nouvelle connexion est établie, le pare-feu utilise
une règle prédéfinie. Les paramètres sont décrits dans la section Configuration et utilisation
des règles.
ESET SysInspector
ESET SysInspector est une application qui inspecte méticuleusement votre ordinateur, réunit
des informations détaillées sur les composants système, tels que pilotes et applications,
connexions réseau ou entrées de registre importantes, puis évalue le niveau de risque de
chaque composant. Ces informations peuvent aider à déterminer la cause d'un
comportement suspect du système pouvant être dû à une incompatibilité logicielle ou
matérielle, ou à une infection par un logiciel malveillant. Consultez aussi le guide de
l'utilisateur en ligne d'ESET SysInspector.
La fenêtre SysInspector affiche les informations suivantes relatives aux journaux créés :
• Heure – Heure de création du journal.
• Commentaire – Bref commentaire.
• Utilisateur – Nom de l'utilisateur qui a créé le journal.
• État – État de création du journal.
Les actions disponibles sont les suivantes :
213
• Afficher – Ouvre le journal créé. Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit sur un
fichier journal, puis sélectionner Afficher dans le menu contextuel.
• Comparer – Compare deux journaux existants.
• Créer – Crée un journal. Patientez jusqu'à ce qu'ESET SysInspector ait terminé (l'état du journal
s'affiche en tant que créé) avant d'accéder au journal.
• Supprimer – Supprime les journaux sélectionnés de la liste.
Les options suivantes sont disponibles dans le menu contextuel lorsqu'un fichier journal ou plusieurs
fichiers journaux sont sélectionnés :
• Afficher – Ouvre le journal sélectionné dans ESET SysInspector (équivaut à double-cliquer sur
un journal).
• Comparer – Compare deux journaux existants.
• Créer – Crée un journal. Patientez jusqu'à ce qu'ESET SysInspector ait terminé (l'état du journal
s'affiche en tant que créé) avant d'accéder au journal.
• Supprimer – Supprime les journaux sélectionnés de la liste.
• Supprimer tout – Supprime tous les journaux.
• Exporter – Exporte le journal dans un fichier .xml ou un fichier .xml compressé.
Planificateur
Le planificateur gère et lance les tâches planifiées qui ont été préalablement définies et
configurées.
Le planificateur est accessible depuis la fenêtre principale de ESET Smart Security Premium
en cliquant sur Outils > Autres outils > Planificateur. Le planificateur contient la liste
de toutes les tâches planifiées et des propriétés de configuration telles que la date et l'heure
prédéfinies, ainsi que le profil d'analyse utilisé.
Il sert à planifier les tâches suivantes : la mise à jour des modules, l'analyse, le contrôle des
fichiers de démarrage du système et la maintenance des journaux. Vous pouvez ajouter ou
supprimer des tâches dans la fenêtre principale du planificateur (cliquez sur Ajouter une
tâche ou Supprimer dans la partie inférieure). Vous pouvez restaurer les paramètres par
défaut de la liste des tâches planifiées et supprimer toutes les modifications en cliquant sur
Valeur par défaut. Cliquez avec le bouton droit dans la fenêtre du planificateur pour
effectuer les actions suivantes : afficher des informations détaillées, exécuter la tâche
immédiatement, ajouter une nouvelle tâche et supprimer une tâche existante. Utilisez les
cases à cocher au début de chaque entrée pour activer/désactiver les tâches.
Par défaut, les tâches planifiées suivantes sont affichées dans le planificateur :
• Maintenance des journaux
• Mise à jour automatique régulière
214
• Mise à jour automatique après une connexion commutée
• Mise à jour automatique après ouverture de session utilisateur
• Vérification des fichiers de démarrage (après l'ouverture de session de l'utilisateur)
• Vérification des fichiers de démarrage (après la mise à jour réussie du moteur de
détection)
Pour modifier la configuration d'une tâche planifiée existante (par défaut ou définie par
l'utilisateur), cliquez avec le bouton droit sur la tâche et cliquez sur Modifier. Vous pouvez
également sélectionner la tâche à modifier et cliquer sur Modifier.
Ajout d'une nouvelle tâche
1. Cliquez sur Ajouter une tâche dans la partie inférieure de la fenêtre.
2. Entrez le nom de la tâche.
3. Sélectionnez la tâche souhaitée dans le menu déroulant :
• Exécuter une application externe – Permet de programmer l'exécution d'une application
externe.
• Maintenance des journaux – Les fichiers journaux contiennent également des éléments
provenant d'enregistrements supprimés. Cette tâche optimise régulièrement les entrées des
fichiers journaux pour garantir leur efficacité.
215
• Contrôle des fichiers de démarrage du système – Vérifie les fichiers autorisés à s'exécuter
au démarrage du système ou lors de l'ouverture de session de l'utilisateur.
• Créer un rapport de l'état de l'ordinateur – Crée un instantané ESET SysInspector de
l'ordinateur et collecte des informations détaillées sur les composants système (pilotes,
applications) et évalue le niveau de risque de chacun de ces composants.
• Analyse de l'ordinateur à la demande – Effectue une analyse des fichiers et des dossiers de
votre ordinateur.
• Mise à jour – Planifie une tâche de mise à jour en mettant à jour les modules.
4. Cliquez sur la barre du curseur en regard de l'option Activé pour activer la tâche (vous pouvez
le faire ultérieurement en activant/désactivant la case à cocher correspondante dans la liste des
tâches planifiées). Cliquez ensuite sur Suivant et sélectionnez une des options de planification :
• Une fois – La tâche est exécutée à la date et à l'heure prédéfinies.
• Plusieurs fois – La tâche est exécutée aux intervalles indiqués.
• Quotidiennement – La tâche est exécutée tous les jours à l'heure définie.
• Chaque semaine – La tâche est exécutée à l'heure et au jour prédéfinis.
• Déclenchée par un événement – La tâche est exécutée après un événement particulier.
5. Sélectionnez Ignorer la tâche en cas d’alimentation par batterie pour diminuer les
ressources système lorsque l'ordinateur portable fonctionne sur batterie. Cette tâche est exécutée
à l'heure et au jour spécifiées dans les champs Exécution de tâche. Si la tâche n'a pas pu être
exécutée au moment défini, vous pouvez désigner le moment auquel elle doit être réexécutée :
• À la prochaine heure planifiée
• Dès que possible
• Immédiatement, si la durée écoulée depuis la dernière exécution dépasse la valeur
spécifiée (l'intervalle peut être spécifié dans la zone de liste déroulante Durée écoulée depuis
la dernière exécution.)
Pour examiner une tâche planifiée, cliquez sur Afficher les détails des tâches.
216
Outil de nettoyage système
L'outil de nettoyage système est un outil qui permet de restaurer un état utilisable de
l'ordinateur après le nettoyage de la menace. Les logiciels malveillants peuvent désactiver
les utilitaires système tels que l'éditeur de registre, le gestionnaire des tâches ou Windows
Updates. L'outil de nettoyage système restaure en un seul clic les valeurs et paramètres par
défaut d'un système donné.
Il signale les problèmes dans cinq catégories de paramètres :
• Paramètres de sécurité : modifications des paramètres qui peuvent entraîner une vulnérabilité
accrue de votre ordinateur (Windows Update, par exemple).
• Paramètres système : modifications des paramètres système qui peuvent modifier le
comportement de l'ordinateur (associations de fichiers, par exemple).
• Apparence du système : paramètres qui modifient l'aspect du système (papier peint du
Bureau, par exemple).
• Fonctionnalités désactivées : fonctionnalités et applications importantes qui peuvent être
désactivées.
• Restauration du système Windows : paramètres de la fonctionnalité Restauration du système
Windows, qui permet de rétablir un état précédent du système.
Un nettoyage du système peut être demandé dans les cas suivants :
• lorsqu'une menace est détectée ;
• lorsqu'un utilisateur clique sur Réinitialiser.
Vous pouvez passer en revue les modifications et réinitialiser les paramètres si nécessaire.
217
Seul un utilisateur disposant des droits d'administrateur peut effectuer des actions dans
l'outil de nettoyage système.
ESET SysRescue Live
ESET SysRescue Live est un utilitaire gratuit qui permet de créer un CD/DVD ou un lecteur
USB de secours amorçable. Vous pouvez démarrer un ordinateur infecté à partir de votre
support de secours pour rechercher des logiciels malveillants et nettoyer les fichiers infectés.
Le principal avantage d'ESET SysRescue Live réside dans le fait que la solution est exécutée
indépendamment du système d'exploitation hôte, tout en ayant un accès direct au disque et
au système de fichiers. Il est par conséquent possible de supprimer les menaces qui ne
pourraient normalement pas être supprimées, (par exemple lorsque le système d'exploitation
est en cours d'exécution, etc.).
• Aide en ligne d'ESET SysRescue Live
Quarantaine
La fonction principale de la quarantaine est de stocker en toute sécurité les objets signalés
(tels que les logiciels malveillants, les fichiers infectés ou les applications potentiellement
indésirables).
Le quarantaine est accessible depuis la fenêtre principale d'ESET Smart Security Premium en
cliquant sur Outils > Autres outils > Quarantaine.
218
Les fichiers stockés dans le dossier de quarantaine peuvent être consultés dans un tableau
qui affiche les informations suivantes :
• date et l’heure de la mise en quarantaine ;
• chemin d’accès à l’emplacement d’origine du fichier ;
• taille en octets ;
• raison (l’objet a été ajouté par un utilisateur, par exemple) ;
• nombre de détections (par exemple, des détections en double du même fichier ou s’il s’agit
d’une archive contenant plusieurs infiltrations).
Mise en quarantaine de fichiers
ESET Smart Security Premium met automatiquement en quarantaine les fichiers supprimés
(si vous n’avez pas annulé cette option dans la fenêtre d’alerte).
D'autres fichiers doivent être mis en quarantaine dans les cas suivants :
a.ils ne peut pas être nettoyés ;
b.s’il n’est pas sûr ou conseillé de les supprimer ;
c.s’ils sont détectés à tort par ESET Smart Security Premium ;
219
d.si un fichier se comporte de manière suspecte, mais n’est pas détecté par le scanner.
Pour mettre un fichier en quarantaine, vous avez plusieurs possibilités :
a.Utilisez la fonctionnalité glisser-déposer pour mettre manuellement en quarantaine un fichier
ou un dossier en cliquant dessus, en déplaçant le pointeur de la souris vers la zone marquée
tout en maintenant le bouton de la souris enfoncée, puis en le relâchant. L'application est
ensuite placée au premier plan.
b.Cliquez avec le bouton droit sur le fichier, cliquez sur Options avancées > Mettre le fichier
en quarantaine.
c.Cliquez sur Déplacer vers la quarantaine dans la fenêtre Quarantaine.
d.Le menu contextuel peut également être utilisé à cet effet : cliquez avec le bouton droit dans
la fenêtre de Quarantaine et sélectionnez Mettre en quarantaine.
Restoring from Quarantine
Les fichiers mis en quarantaine peuvent également être restaurés à leur emplacement
d'origine :
• Utilisez la fonctionnalité de restauration à cette fin. Celle-ci est disponible dans le menu
contextuel en cliquant avec le bouton droit sur un fichier donné dans la quarantaine.
• Si un fichier est marqué comme étant une application potentiellement indésirable, l’option
Restaurer et exclure de l’analyse est activée. Voir aussi Exclusions.
• Le menu contextuel propose également l'option Restaurer vers qui permet de restaurer des
fichiers vers un emplacement autre que celui d'origine dont ils ont été supprimés.
• La fonctionnalité de restauration n’est pas disponible dans certains cas (pour des fichiers situés
sur un partage réseau en lecture seule, par exemple).
Suppression des éléments en quarantaine
Cliquez avec le bouton droit sur un élément donné, puis sélectionnez Supprimer l'élément
en quarantaine. Vous pouvez également sélectionner l'élément à supprimer, puis appuyer
sur Suppr sur votre clavier. Vous pouvez aussi sélectionner plusieurs éléments et les
supprimer simultanément. Les éléments supprimés le seront définitivement de votre appareil
et de la quarantaine.
Soumission de fichiers mis en quarantaine
Si vous avez placé en quarantaine un fichier suspect non détecté par le programme ou si un
fichier a été considéré par erreur comme étant infecté (par exemple par l'analyse heuristique
du code) et placé en quarantaine, soumettez cet échantillon au laboratoire de recherche
d'ESET. Pour soumettre un fichier, cliquez avec le bouton droit sur le fichier et sélectionnez
l'option Soumettre un échantillon pour analyse dans le menu contextuel.
220
Description de la détection
Cliquez avec le bouton droit sur un élément et cliquez sur Description de la détection pour
ouvrir l’encyclopédie des menaces ESET, qui contient des informations détaillées sur les
dangers et les symptômes de l’infiltration enregistrée.
Instructions illustrées
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles
uniquement en anglais :
• Restaurer un fichier en quarantaine dans ESET Smart Security Premium
• Supprimer un fichier en quarantaine dans ESET Smart Security Premium
• Mon produit ESET m’a signalé une détection. Que dois-je faire ?
Échec de la mise en quarantaine
Les raisons pour lesquelles des fichiers spécifiques ne peuvent pas être mis en quarantaine
sont les suivantes :
• Vous ne disposez pas des autorisations de lecture. Vous ne pouvez donc pas afficher le
contenu d’un fichier.
• Vous ne disposez pas des autorisations en écriture. Vous ne pouvez donc pas modifier le
contenu du fichier, c’est-à-dire ajouter du nouveau contenu ou supprimer le contenu existant.
• Le fichier que vous essayez de mettre en quarantaine est trop volumineux. Vous devez
réduire la taille du fichier.
Lorsque le message d’erreur « Échec de la mise en quarantaine » s'affiche, cliquez sur
Informations supplémentaires. La fenêtre Liste des erreurs de quarantaine s’affiche. Vous
pourrez voir le nom du fichier et la raison pour laquelle il ne peut pas être mis en
quarantaine.
Serveur proxy
Dans les grands LAN, les communications entre votre ordinateur et Internet peuvent
s'effectuer par l'intermédiaire d'un serveur proxy. Lorsque cette configuration est utilisée, les
paramètres suivants doivent être définis. Dans le cas contraire, le programme ne pourra pas
se mise à jour automatiquement. Dans ESET Smart Security Premium, il est possible de
configurer le serveur proxy à partir de deux sections différentes de la configuration avancée
complète.
Tout d'abord, les paramètres de serveur proxy peuvent être configurés dans Configuration
avancée, depuis Outils > Serveur proxy. La spécification du serveur proxy à ce niveau
définit les paramètres de serveur proxy globaux pour l'intégralité d'ESET Smart Security
Premium. Les paramètres définis ici seront utilisés par tous les modules qui requièrent une
connexion à Internet.
Pour spécifier des paramètres de serveur proxy à ce niveau, sélectionnez Utiliser un
serveur proxy, puis entrez l'adresse du serveur proxy dans le champ Serveur proxy, ainsi
221
que le numéro de port de ce serveur proxy.
Si les communications avec le serveur proxy exigent une authentification, sélectionnez Le
serveur proxy nécessite une authentification et entrez un nom d'utilisateur et un mot
de passe valides dans les champs correspondants. Cliquez sur Détecter pour détecter et
renseigner automatiquement les paramètres du serveur proxy. Les paramètres indiqués dans
les options Internet pour Internet Explorer ou Google Chrome seront copiés.
Vous devez saisir manuellement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans les
paramètres Serveur proxy.
Utiliser une connexion directe si le proxy HTTP n'est pas disponible – Si ESET Smart
Security Premium est configuré pour se connecter via le proxy et que ce dernier est
injoignable, ESET Smart Security Premium ignore le proxy et communique directement avec
les serveurs ESET.
Les paramètres de serveur proxy peuvent également définis dans la configuration avancée
des mises à jour (Configuration avancée > Mise à jour > Profils > Mises à jour >
Options de connexion en sélectionnant Connexion via un serveur proxy dans le menu
déroulant Mode proxy). Ce paramètre s'applique au profil de mise à jour donné et est
recommandé pour les ordinateurs portables, car il permet de recevoir les mises à jour de la
base des signatures de virus depuis des emplacements distants. Pour plus d'informations sur
ce paramètre, consultez Configuration avancée des mises à jour.
222
Notifications
Pour gérer les notifications d'ESET Smart Security Premium, dans l’écran Configurations
avancées, cliquez sur Outils > Notifications. Cette fenêtre de configuration permet de
définir les types de notifications suivants :
• Notifications d’application : il s’agit d’une petite fenêtre contextuelle qui s'affiche en regard de
la barre des tâches système.
• Notifications du Bureau : paramètres généraux pour les notifications du Bureau.
• Notifications par e-mail : sont envoyées à l'adresse e-mail indiquée.
Général
Notifications d'application : cliquez sur Modifier pour activer ou désactiver des
Notifications d'application spécifiques.
Afficher les notifications sur le Bureau : il est recommandé de laisser cette option
activée afin que le produit puisse vous informer lorsqu'un nouvel événement se produit.
Ne pas afficher les notifications en cas d’exécution d’applications en mode plein
écran : supprime toutes les notifications qui ne sont pas interactives lors de l’exécution
d’applications en mode plein écran.
223
Notifications d'application
Pour régler la visibilité des notifications d'application (affichées en bas à droite de
l'écran), dans Configurations avancées (F5), accédez à Outils > Notifications >
Général. Cliquez sur Modifier en regard de Notifications d'application, puis cochez la
case Afficher sur le Bureau appropriée.
224
Général
Afficher les notifications des rapports de sécurité : recevez une notification lorsqu’un
nouveau rapport sur la sécurité est généré.
Afficher les notifications de nouveautés : notifications à propos de toutes les
fonctionnalités nouvelles et améliorées de la dernière version du produit.
Le fichier a été envoyé pour analyse : recevez une notification chaque fois qu'ESET
Smart Security Premium envoie un fichier pour analyse.
Mettre à jour
La mise à jour de l’application est préparée : recevez une notification lorsqu’une mise à
jour vers une nouvelle version d'ESET Smart Security Premium est préparée.
Le moteur de détection a été mis à jour : recevez une notification lorsque le produit met
à jour les modules du moteur de détection.
Modules correctement mis à jour : recevez une notification lorsque le produit met à jour
les composants du programme.
Pour définir les configurations générales des notifications sur le bureau, par exemple, la
durée d'affichage d'un message ou la verbosité minimale des événements à afficher, accédez
à Notifications du Bureau dans Configurations avancées > Outils > Notifications.
225
Notifications du Bureau
Une notification du bureau est une petite fenêtre contextuelle située à côté de la barre des
tâches système. Par défaut, elle est configurée pour s'afficher pendant 10 secondes et
disparaître lentement. Les notifications sont les suivantes : mises à jour réussies du produit,
nouveaux appareils connectés, achèvement des analyses antivirus ou découverte de
nouvelles menaces.
La section Notifications du Bureau permet de personnaliser le comportement des
notifications contextuelles. Les attributs suivants peuvent être définis :
• Durée – Définissez la durée de visibilité de la notification. La valeur doit être entre 3 et
30 secondes.
• Transparence – Définissez le pourcentage de transparence de la notification. La plage prise
en charge est comprise entre 0 (pas de transparence) et 80 (transparence très élevée).
• Verbosité minimale des événements à afficher – Définissez le niveau de gravité de départ
des notifications affichées. Dans le menu déroulant, sélectionnez l'une des options suivantes :
oDiagnostic – Affiche les informations nécessaires au réglage du programme et de toutes les
entrées ci-dessus.
oEntrées informatives – Affiche des messages d'information (les événements réseau non
standard, par exemple), y compris les messages de mises à jour réussies et toutes les entrées
ci-dessus.
oAvertissements – Affiche les messages d’avertissement, les erreurs et les erreurs critiques
(par exemple, Antistealth ne s’exécute pas correctement ou la mise à jour a échoué).
oErreurs – Affiche les erreurs (par exemple, la protection des documents n’a pas démarré) et
les erreurs critiques.
oCritique – Affiche uniquement les erreurs critiques (erreur de démarrage de la protection
antivirus, système infecté, etc.).
• Sur les systèmes multi-utilisateurs, afficher les notifications sur l’écran de
l’utilisateur suivant – Permet aux comptes sélectionnés de recevoir des notifications sur le
Bureau. Par exemple, si vous n’utilisez pas le compte Administrateur, saisissez le nom complet
du compte pour être informé des nouveaux événements du produit.
• Autoriser les notifications à prendre le focus sur l'écran – Permet aux notifications de
prendre le focus sur l'écran et d'être accessibles dans le menu ALT + Tab.
Notifications par e-mail
ESET Smart Security Premium peut automatiquement envoyer des e-mails de notification si
un événement avec le niveau de verbosité sélectionné se produit. Activez l'option Envoyer
une notification par e-mail pour activer les notifications par e-mail.
226
SMTP server
Serveur SMTP – Serveur SMTP utilisé pour envoyer des notifications
(smtp.provider.com:587, le port prédéfini est le port 25).
Les serveurs SMTP avec chiffrement TLS sont pris en charge par ESET Smart Security
Premium.
Nom d'utilisateur et mot de passe – Si le serveur SMTP exige une authentification, ces
champs doivent être remplis avec un nom d'utilisateur et un mot de passe valides donnant
accès au serveur SMTP.
Adresse de l'expéditeur – Définit l'adresse de l'expéditeur qui apparaît dans l'en-tête des
notifications.
Adresses des destinataires – Définit les adresses des destinataires qui apparaissent dans
l'en-tête des notifications. Plusieurs valeurs sont prises en charge. Utilisez un point-virgule
comme séparateur.
Activer TLS – Alerte de sécurité et notifications utilisant le chiffrement TLS.
Tester la connexion SMTP – Un e-mail de test sera envoyé à l'adresse e-mail du
destinataire. Le serveur SMTP, le nom d'utilisateur, le mot de passe, l'adresse de l'expéditeur
et les adresses des destinataires doivent être renseignés.
227
Configurations des e-mails
Dans le menu déroulant Verbosité minimale des notifications, vous pouvez sélectionner
le niveau de gravité de départ des notifications à envoyer.
• Diagnostic – Consigne toutes les informations nécessaires au réglage du programme et de
toutes les entrées ci-dessus.
• Entrées informatives – Enregistre tous les messages d'information (les événements réseau
non standard, par exemple), y compris les messages de mises à jour réussies et toutes les
entrées ci-dessus.
• Avertissements – Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement (AntiStealth ne s'exécute pas correctement ou une mise à jour a échoué).
• Erreurs – Enregistre les erreurs (la protection des documents n'a pas démarré) et les erreurs
critiques.
• Critique – Consigne uniquement les erreurs critiques (erreur de démarrage de la protection
antivirus ou système infecté.).
Activer TLS – Permet d'activer l'envoi de messages d'alerte et de notification pris en charge
par le chiffrement TLS.
Envoyer chaque notification dans un e-mail séparé – Lorsque cette option est activée,
le destinataire recevra un nouvel e-mail pour chaque notification spécifique. Cela peut se
traduire par la réception d'un nombre important d'e-mails dans une courte période de temps.
Intervalle après lequel les nouveaux e-mails de notification seront envoyés
(min) – Intervalle en minutes après lequel de nouvelles notifications seront envoyées par email. Si vous définissez cette valeur sur 0, les notifications sont envoyées immédiatement.
Format des messages
Les communications entre le programme et l'utilisateur ou l'administrateur système distants
se font via la messagerie ou le réseau local (au moyen du service de messagerie Windows).
Le format par défaut des messages d'alerte et des notifications est optimal dans la plupart
des situations. Dans certaines situations, le format des messages d'événement doit être
changé.
Format des messages d'événement – Format des messages d'événement qui s'affichent
sur les ordinateurs distants.
Format des messages d'avertissement de menace – Messages d'alerte et de
notification de menace dont le format par défaut est prédéfini. Il est déconseillé de modifier
ce format. Toutefois, dans certaines circonstances (par exemple, si vous avez un système
automatisé de traitement des messages), vous serez peut-être amené à modifier le format
des messages.
228
Jeu de caractères – Convertit un e-mail en codage ANSI sur la base des paramètres
régionaux de Windows (windows-1250, Unicode (UTF-8), ACSII 7-bit ou (ISO-2022-JP)
japonais). Ainsi, "á" sera remplacé par "a" et un symbole inconnu par "?".
Utiliser l'encodage Quoted-printable – Le message électronique source est codé au
format Quoted-printable (QP) qui utilise les caractères ASCII et peut correctement
transmettre les caractères spéciaux par e-mail au format 8 bits (áéíóú).
• %TimeStamp% – Date et heure de l'événement
• %Scanner% – Module concerné
• %ComputerName% – Nom de l'ordinateur sur lequel l'alerte s'est produite
• %ProgramName% – Programme ayant généré l'alerte
• %InfectedObject% – Nom du fichier, message infecté, etc.
• %VirusName% – Identification de l'infection
• %Action% – Action exécutée sur l'infiltration
• %ErrorDescription% – Description d'un événement autre qu'un virus
Les mots-clés %InfectedObject% et %VirusName% ne sont utilisés que dans les messages
d'alerte de menace, tandis que le mot-clé %ErrorDescription% n'est utilisé que dans les
messages d'événement.
Sélectionner un échantillon pour analyse
Si vous trouvez un fichier suspect sur votre ordinateur ou un site suspect sur Internet, vous
pouvez le soumettre au laboratoire de recherche d'ESET pour analyse (cette option peut ne
pas être disponible selon la configuration d'ESET LiveGrid®).
Avant de soumettre des échantillons à ESET
Ne soumettez pas un échantillon s'il ne répond pas à au moins l'un des critères
suivants :
• L'échantillon n'est pas du tout détecté par votre produit ESET.
• Le fichier est détecté à tort comme une menace.
• Nous n'acceptons pas vos fichiers personnels (pour lesquels vous souhaitez qu'ESET recherche
des logiciels malveillants) comme échantillons (le laboratoire de recherche d'ESET n'effectue
pas d'analyses à la demande pour les utilisateurs).
• Utilisez un objet descriptif et indiquez le plus d'informations possible sur le fichier (notez par
exemple le site Internet à partir duquel vous l'avez téléchargé ou envoyez une capture d'écran).
Vous pouvez envoyer un échantillon (un fichier ou un site Web) à ESET pour analyse à l'aide
de l'une des méthodes suivantes :
1. Utilisez le modèle de formulaire de soumission de votre produit. Il se trouve dans Outils >
Autres outils > Soumettre un échantillon pour analyse. La taille maximale d’un échantillon
soumis est de 256 Mo.
229
2. Vous pouvez également soumettre le fichier par e-mail. Si vous préférez, compressez le ou les
fichiers à l'aide de WinRAR/WinZIP, protégez l'archive à l'aide du mot de passe « infected » et
envoyez-la à samples@eset.com.
3. Pour signaler du courrier indésirable, du courrier indésirable faux positif ou des sites Web
incorrectement classés par le module de contrôle parental, consultez cet article de la base de
connaissances ESET.
Dans le formulaire Sélectionner un échantillon pour analyse, sélectionnez dans le menu
déroulant Motif de soumission de l'échantillon la description correspondant le mieux à
l'objet de votre message :
• Fichier suspect
• Site suspect (site Web infecté par un logiciel malveillant quelconque),
• Site faux positif
• Fichier faux positif (fichier détecté à tort comme infecté),
• Autre
Fichier/Site : le chemin d'accès au fichier ou au site Web que vous souhaitez soumettre.
Adresse de contact : l'adresse de contact est envoyée à ESET avec les fichiers suspects.
Elle pourra servir à vous contacter si des informations complémentaires sont nécessaires à
l'analyse. La spécification d'une adresse de contact est facultative. Sélectionnez Envoyer de
manière anonyme pour laisser l'adresse vide.
Il est possible que vous ne receviez pas de réponse d'ESET.
Vous ne recevrez pas de réponse d'ESET, sauf si des informations complémentaires sont
nécessaires à l'analyse. Nos serveurs reçoivent, en effet, chaque jour, des dizaines de
milliers de fichiers, ce qui ne permet pas de répondre à tous les envois.
Si l'échantillon s'avère être une application malveillante, sa détection sera intégrée à
une prochaine mise à jour.
Sélectionner un échantillon pour analyse - Fichier suspect
Signes et symptômes observés d'infection par logiciel malveillant : saisissez une
description du comportement du fichier suspect que vous avez observé sur votre ordinateur.
Origine du fichier (adresse URL ou fournisseur) : indiquez l'origine du fichier (sa source)
et comment vous l'avez trouvé.
Notes et autres informations : saisissez éventuellement d'autres informations ou une
description qui faciliteront le traitement et l'identification du fichier suspect.
Le premier paramètre (Signes et symptômes observés d'infection par logiciel
malveillant) est obligatoire. Les autres informations faciliteront la tâche de nos
laboratoires lors de l'identification et du traitement des échantillons.
230
Sélectionner un échantillon pour analyse - Site suspect
Dans le menu déroulant Pourquoi ce site est-il suspect ?, sélectionnez l'une des options
suivantes :
• Infecté : un site Web qui contient des virus ou d'autres logiciels malveillants diffusés par
diverses méthodes.
• Hameçonnage : souvent utilisé pour accéder à des données sensibles, telles que numéros de
comptes bancaires, codes secrets, etc. Pour en savoir plus sur ce type d'attaque, consultez le
glossaire.
• Scam : un site d'escroquerie ou frauduleux, destiné essentiellement à réaliser un profit
rapidement.
• Sélectionnez Autre si les options ci-dessus ne correspondent pas au site que vous allez
soumettre.
Notes et autres informations : saisissez éventuellement d'autres informations ou une
description qui faciliteront l'analyse du site Web suspect.
Sélectionner un échantillon pour analyse - Fichier faux positif
Nous vous invitons à soumettre les fichiers qui sont signalés comme infectés alors qu'ils ne le
sont pas, afin d'améliorer notre moteur antivirus et antispyware et contribuer à la protection
des autres utilisateurs. Les faux positifs (FP) peuvent se produire lorsque le motif d'un fichier
correspond à celui figurant dans un moteur de détection.
Nom et version de l'application : titre et version du programme (par exemple : numéro,
alias et nom de code).
Origine du fichier (adresse URL ou fournisseur) : indiquez l'origine du fichier (sa source)
et comment vous l'avez trouvé.
Objectif des applications : description générale, type (navigateur, lecteur multimédia...) et
fonctionnalité de l'application.
Notes et autres informations : saisissez éventuellement d'autres informations ou une
description qui faciliteront le traitement du fichier suspect.
les trois premiers paramètres sont nécessaires pour identifier les applications légitimes
et les distinguer des codes malveillants. En fournissant des informations
supplémentaires, vous facilitez l'identification et le traitement des échantillons par nos
laboratoires.
Sélectionner un échantillon pour analyse - Site faux positif
Nous vous invitons à soumettre les sites faussement détectés comme infectés ou signalés à
tort comme scam ou hameçonnage. Les faux positifs (FP) peuvent se produire lorsque le
motif d'un fichier correspond à celui figurant dans un moteur de détection. Veuillez soumettre
231
ce site Web afin d'améliorer notre moteur antivirus et antihameçonnage, et contribuer à la
protection des autres utilisateurs.
Notes et autres informations : saisissez éventuellement d'autres informations ou une
description qui faciliteront le traitement du site web suspect.
Sélectionner un échantillon pour analyse - Autre
Utilisez ce formulaire si le fichier ne peut pas être classé par catégorie en tant que fichier
suspect ou faux positif.
Motif de soumission du fichier – Décrivez en détail le motif d'envoi du fichier.
Microsoft Windows® update
La fonctionnalité Windows Update est un élément important de la protection des utilisateurs contre
les logiciels malveillants. C'est pourquoi il est essentiel d'installer les mises à jour de Microsoft
Windows dès qu'elles sont disponibles. ESET Smart Security Premium vous informe des mises à jour
manquantes en fonction du niveau que vous spécifiez. Les niveaux suivants sont disponibles :
• Pas de mise à jour – Aucune mise à jour système n'est proposée au téléchargement.
• Mises à jour optionnelles – Les mises à jour marquées comme étant faiblement prioritaires
et au-dessus sont proposées au téléchargement.
• Mises à jour recommandées – Les mises à jour marquées comme étant courantes et audessus sont proposées au téléchargement.
• Mises à jour importantes – Les mises à jour marquées comme étant importantes et audessus sont proposées au téléchargement.
• Mises à jour critiques – Seules les mises à jour critiques sont proposées pour le
téléchargement.
Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications. La fenêtre Mises à jour système s'affiche
après la vérification de l'état à l'aide du serveur de mise à jour. C'est pourquoi les
informations de mise à jour système ne sont peut-être pas immédiatement disponibles après
l'enregistrement des modifications.
Interface utilisateur
La section Interface utilisateur permet de configurer le comportement de l'interface
utilisateur graphique du programme (GUI).
Grâce à l'outil Graphiques, vous pouvez ajuster l'apparence du programme et l'utilisation des
effets.
En configurant Alertes et boîtes de message et Notifications, vous pouvez modifier le
comportement des alertes concernant les détections et les notifications système. Ces alertes
peuvent être personnalisées en fonction de vos besoins.
232
Afin de bénéficier de la sécurité maximum de votre logiciel de sécurité, vous pouvez
empêcher toute modification non autorisée en protégeant les paramètres par un mot de
passe à l'aide de l'outil Configuration de l'accès.
Éléments de l'interface utilisateur
La configuration de l'interface utilisateur d'ESET Smart Security Premium peut être modifiée
de manière à adapter l'environnement de travail à vos besoins. Ces options de configuration
sont accessibles dans Configuration avancée > Interface utilisateur > Éléments de
l'interface utilisateur.
• Pour désactiver l'écran de démarrage de ESET Smart Security Premium, désactivez Afficher
l'écran de démarrage.
• Pour qu'ESET Smart Security Premium émette un signal sonore en cas d'événement important
lors d'une analyse, par exemple lorsqu'une menace est découverte ou lorsque l'analyse est
terminée, sélectionnez Utiliser un signal sonore.
• Intégrer dans le menu contextuel – Intègre les options ESET Smart Security Premium dans le
menu contextuel.
• États d'application – Cliquez sur le bouton Modifier pour gérer (désactiver) les états affichés
dans le premier volet du menu principal.
Voir aussi :
• Alertes et notifications
• Configuration de l'accès
• Programme d'amélioration du produit
233
Alertes et boîtes de message
Vous recherchez des informations sur les alertes et les notifications
courantes ?
• Menace détectée
• L'adresse a été bloquée.
• Produit non activé
• Passez à un produit avec des fonctionnalités supplémentaires
• Passez à un produit avec moins de fonctionnalités
• Une mise à jour est disponible
• Les informations de mise à jour ne sont pas cohérentes
• Résolution du message « Échec de la mise à jour des modules »
• Résoudre les erreurs de mise à jour des modules
• « Fichier endommagé » ou « Impossible de renommer le fichier »
• Menace réseau bloquée
• Certificat du site Web révoqué
La section Alertes et boîtes de message sous Interface utilisateur vous permet de
configurer la manière dont ESET Smart Security Premium traite les détections pour lesquelles
une décision doit être prise par un utilisateur (par exemple, des sites web d'hameçonnage
potentiels).
234
Alerte et boîtes de message
Lorsque l'option Afficher les alertes interactives est désactivée, toutes les fenêtres et les
boîtes de dialogue dans le navigateur sont masquées, ce qui ne convient qu'à un nombre limité de
situations particulières. Nous recommandons à la majorité des utilisateurs de conserver l'option
par défaut (activée).
Messages intégrés au produit
Les messages intégrés au produit ont été conçus pour informer les utilisateurs des
actualités et autres communications d'ESET. L'envoi de messages marketing nécessite le
consentement de l'utilisateur. Par conséquent, les messages marketing ne sont pas
envoyés à un utilisateur par défaut (affiché sous la forme d'un point d'interrogation). En
activant cette option, vous acceptez de recevoir des messages marketing de la part
d'ESET. Si vous ne souhaitez pas recevoir de documents marketing ESET, désactivez
l'option.
Notifications du Bureau
Les notifications sur le bureau et les info-bulles sont fournies à titre d'information uniquement et
n'exigent aucune interaction avec l'utilisateur. La section Notifications du Bureau a été
déplacée sous Outils > Notifications dans Configurations avancées (version 12.2 et ultérieure).
Zones de message
Pour fermer automatiquement les fenêtres d'alerte après un certain délai, sélectionnez Fermer
235
automatiquement les zones de message. Si les fenêtres d'alerte ne sont pas fermées
manuellement, le système les ferme automatiquement une fois le laps de temps écoulé.
Messages de confirmation – Affiche une liste de messages de confirmation que vous pouvez
choisir d'afficher ou non.
Messages de confirmation
Pour régler les messages de confirmation, accédez à Configuration avancée (F5) >
Interface utilisateur > Alertes et boîtes de message, puis cliquez sur Modifier en
regard de Messages de confirmation.
Cette boîte de dialogue contient les messages de confirmation qu'ESET Smart Security
Premium affiche avant l'exécution de toute action. Activez ou désactivez la case à cocher en
regard de chaque message de confirmation pour l'activer ou non.
Découvrez la fonctionnalité spécifique liée aux messages de confirmation :
• Demander avant de supprimer des journaux ESET SysInspector
• Demander avant de supprimer tous les journaux ESET SysInspector
• Demander avant de supprimer un objet de quarantaine
• Demander avant d’ignorer les paramètres de la configuration avancée
• Demander avant de laisser non nettoyées toutes les menaces détectées dans une fenêtre
d'alerte
236
• Demander avant de supprimer une entrée d’un journal
• Demander avant de supprimer une tâche planifiée dans le Planificateur
• Demander avant de supprimer toutes les entrées de journal
• Demander avant de réinitialiser les statistiques
• Demander avant de restaurer un objet en quarantaine
• Demander avant de restaurer des objets en quarantaine et de les exclure de l’analyse
• Demander avant d’exécuter une tâche planifiée dans le Planificateur
• Afficher les notifications des résultats de traitement Antispam
• Afficher les notifications des résultats de traitement Antispam pour les clients de messagerie
• Afficher des boîtes de dialogue de confirmation de produit pour les clients de messagerie
Outlook Express et Windows Mail
• Afficher des boîtes de dialogue de confirmation de produit pour Windows Live Mail
• Afficher des boîtes de dialogue de confirmation de produit pour le client de messagerie Outlook
Supports amovibles
ESET Smart Security Premium permet d'analyser automatiquement les appareils amovibles
(CD/DVD/USB...) lors de leur insertion dans un ordinateur. Cela peut être utile si
l'administrateur souhaite empêcher les utilisateurs d'utiliser des appareils amovibles avec du
contenu non sollicité.
Lorsqu'un appareil amovible est inséré et que l'option Afficher les options d'analyse est définie
dans ESET Smart Security Premium, la boîte de dialogue suivante s'affiche :
Options de cette boîte de dialogue :
• Analyser maintenant – Cette option déclenche l'analyse du support amovible.
• Ne pas analyser – Les appareils amovibles ne sont pas analysés.
• Configuration – Ouvre la section Configurations avancées.
237
• Toujours utiliser l'option sélectionnée – Lorsque cette option est sélectionnée, la même
action sera exécutée lorsqu'un support amovible sera inséré plus tard.
En outre, ESET Smart Security Premium offre la fonctionnalité de contrôle des périphériques
qui permet de définir des règles d'utilisation de périphériques externes sur un ordinateur
donné. Pour plus de détails sur le contrôle des périphériques, reportez-vous à la section
Contrôle des périphériques.
Pour accéder aux paramètres de l'analyse de supports amovibles, ouvrez Configurations
avancées (F5) > Moteur de détection > Analyses des logiciels malveillants >
Appareils amovibles.
Action effectuée après l'insertion d'un support amovible – Sélectionnez l'action par défaut qui
sera exécutée lors de l'insertion d'un appareil amovible (CD/DVD/USB). Choisissez l'action souhaitée
lors de l'insertion d'un appareil amovible dans un ordinateur :
• Ne pas analyser – Aucune action n'est exécutée et la fenêtre Nouvel appareil détecté ne
s'ouvre pas.
• Analyse automatique de périphérique – Le support amovible inséré fait l'objet d'une
analyse à la demande.
• Afficher les options d'analyse – Ouvre la section de configuration des appareils
amovibles.
Configuration de l'accès
Les paramètres de ESET Smart Security Premium constituent une partie essentielle de votre
stratégie de sécurité. Des modifications non autorisées peuvent mettre en danger la stabilité
et la protection de votre système. Pour éviter des modifications non autorisées, les
paramètres de la configuration d'ESET Smart Security Premium peuvent être protégés par
mot de passe.
Pour définir un mot de passe afin de protéger les paramètres de configuration et empêcher la
désinstallation d'ESET Smart Security Premium, cliquez sur Définir en regard de l'option
Protéger les paramètres par un mot de passe.
Lorsque vous souhaitez accéder à la configuration avancée protégée, la fenêtre de
saisie du mot de passe s'affiche. Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe,
cliquez sur l'option Restaurer le mot de passe ci-dessous, puis saisissez l'adresse email utilisée pour l'enregistrement de la licence. ESET vous enverra un e-mail contenant
le code de vérification et les instructions de réinitialisation de votre mot de passe.
• Comment déverrouiller la configuration avancée
Pour changer votre mot de passe, cliquez sur Modifier le mot de passe en regard de
l'option Protéger les paramètres par mot de passe.
Pour supprimer votre mot de passe, cliquez sur Supprimer en regard de l'option Protéger
238
les paramètres par mot de passe.
Mot de passe des configurations avancées
Pour protéger les configurations avancées d'ESET Smart Security Premium afin d'éviter toute
modification non autorisée, vous devez définir un nouveau mot de passe.
Lorsque vous souhaitez modifier un mot de passe existant :
1. Saisissez votre ancien mot de passe dans le champ Ancien mot de passe.
2. Saisissez le nouveau mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le
mot de passe.
3. Cliquez sur OK.
Ce mot de passe sera nécessaire pour toute modification future de ESET Smart Security
Premium.
Si vous avez oublié votre mot de passe, l'accès aux configurations avancées peut être
restauré à l'aide de la méthode de restauration du mot de passe.
Pour récupérer votre clé de licence ESET perdue, la date d'expiration de votre licence ou
d'autres informations sur votre licence pour ESET Smart Security Premium, consultez cet
article de la base de connaissances.
239
Icône dans la partie système de la barre des tâches
Pour accéder à certaines des fonctionnalités et options de configuration les plus importantes,
cliquez avec le bouton droit sur l'icône
dans la partie système de la barre des tâches.
Désactiver la protection – Affiche la boîte de dialogue de confirmation qui désactive le
moteur de détection ; ce dernier protège le système des attaques malveillantes en contrôlant
les fichiers et les communications par messagerie et Internet.
Le menu déroulant Intervalle indique la durée pendant laquelle la protection est désactivée.
Interrompre le pare-feu (autoriser l'intégralité du trafic) – Le pare-feu passe en mode
inactif. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réseau.
Bloquer tout le trafic réseau – Bloque l'intégralité du trafic réseau. Vous pouvez le
réactiver en cliquant sur Arrêter le blocage de l'intégralité du trafic.
Configuration avancée – Sélectionnez cette option pour afficher l'arborescence
Configuration avancée. Vous pouvez également ouvrir Configuration avancée en appuyant
par exemple sur la touche F5 ou en sélectionnant Configuration > Configuration
avancée.
Fichiers journaux – Les fichiers journaux contiennent les événements importants qui se
sont produits et fournissent un aperçu des détections.
240
Ouvrir ESET Smart Security Premium – Ouvre la fenêtre principale du programme ESET
Smart Security Premium depuis l'icône de la barre d'état.
Réinitialiser la disposition des fenêtres – Réinitialise la fenêtre ESET Smart Security
Premium sur sa taille et sa position par défaut.
Rechercher des mises à jour – Commence la mise à jour du moteur de détection
(précédemment appelé « base de signatures des virus ») afin de garantir un niveau optimal
de protection contre les codes malveillants.
À propos – Les informations système fournissent des détails sur la version installée d'ESET
Smart Security Premium et sur les modules installés. Vous y trouverez aussi la date
d'expiration de la licence ainsi que des informations sur le système d'exploitation et les
ressources du système.
Prise en charge des lecteurs d’écran
ESET Smart Security Premium peut être utilisé avec des lecteurs d’écran pour permettre aux
utilisateurs ESET malvoyants de naviguer dans le produit ou de configurer les paramètres.
Les lecteurs d’écran suivants sont pris en charge : (JAWS, NVDA, Narrator).
Pour que le logiciel de lecture d’écran puisse accéder correctement à l'interface utilisateur
graphique d'ESET Smart Security Premium, suivez les instructions de cet article de la base de
connaissances.
Aide et assistance
ESET Smart Security Premium contient des outils de dépannage et des informations
d'assistance qui vous aideront à résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer.
Licence
• Résolution des problèmes liés aux licences : cliquez sur ce lien pour trouver des solutions
aux problèmes liés à l’activation ou au changement de licence.
• Changer de licence – Cliquez sur cette option pour ouvrir la fenêtre d'activation et activer
votre produit. Si votre appareil est connecté à ESET HOME, sélectionnez une licence dans votre
compte ESET HOME ou ajoutez-en une.
Produit installé
• Nouveautés – Cliquez sur cette option pour ouvrir la fenêtre d’informations sur les
fonctionnalités nouvelles et améliorées.
• À propos de ESET Smart Security Premium – Affiche des informations sur votre copie de
ESET Smart Security Premium.
• Résolution des problèmes liés aux produits : cliquez sur ce lien pour trouver des solutions
aux problèmes les plus fréquents.
241
• Changer de produit – Cliquez sur cette option pour déterminer si ESET Smart Security
Premium peut être remplacé par une autre gamme de produits avec la licence actuelle.
Page d'aide – Cliquez sur ce lien pour lancer les pages d'aide ESET Smart Security
Premium.
Assistance technique
Base de connaissances – La base de connaissances ESET contient des réponses aux
questions les plus fréquentes et les solutions recommandées pour résoudre divers
problèmes. Régulièrement mise à jour par les spécialistes techniques d'ESET, la base de
connaissances est l'outil le plus puissant pour résoudre différents problèmes.
À propos d'ESET Smart Security Premium
Cette fenêtre fournit des informations détaillées sur la version installée d'ESET Smart
Security Premium et votre ordinateur.
Cliquez sur Afficher les modules pour afficher des informations sur la liste des modules du
programme chargés.
• Vous pouvez copier les informations sur les modules dans le Presse-papiers en cliquant sur
Copier. Ce procédé peut être utile pour la résolution des problèmes ou lorsque vous contactez
l'assistance technique.
242
• Cliquez sur Moteur de détection dans la fenêtre Modules pour ouvrir ESET Virus radar, qui
contient des informations sur chaque version du moteur de détection ESET.
Actualités ESET
Dans cette fenêtre, ESET Smart Security Premium vous informe régulièrement des actualités
ESET.
Les messages intégrés au produit ont été conçus pour informer les utilisateurs des actualités
et autres communications d'ESET. L'envoi de messages marketing nécessite le consentement
de l'utilisateur. Par conséquent, les messages marketing ne sont pas envoyés à un utilisateur
par défaut (affiché sous la forme d'un point d'interrogation). En activant cette option, vous
acceptez de recevoir des messages marketing de la part d'ESET. Si vous ne souhaitez pas
recevoir de documents marketing ESET, désactivez l'option.
Pour activer ou désactiver la réception de messages marketing via une fenêtre publicitaire,
suivez les instructions ci-dessous.
1. Ouvrez la fenêtre principale de votre produit ESET.
2. Appuyez sur la touche F5 pour accéder à Configuration avancée.
3. Cliquez sur Interface utilisateur > Alertes et boîtes de message.
4. Modifiez l'option Afficher les messages publicitaires ESET.
Soumettre les données de configuration système
Pour offrir une assistance adéquate le plus rapidement possible, ESET requiert des
informations sur la configuration de ESET Smart Security Premium, sur le système et les
processus en cours (fichier journal ESET SysInspector), ainsi que les données du Registre.
ESET utilise ces données uniquement pour fournir une assistance technique au client.
Lors de la soumission du formulaire web, les données de configuration de votre système sont
également envoyées à ESET. Sélectionnez Toujours envoyer ces informations si vous
243
souhaitez mémoriser cette action pour ce processus. Pour soumettre le formulaire sans
envoyer de données, cliquez sur Ne pas envoyer les données. Vous pouvez ainsi contacter
le support technique ESET à l'aide du formulaire d'assistance en ligne.
Ce paramètre peut être également configuré dans Configuration avancée > Outils >
Diagnostics > Support technique.
si vous avez décidé d'envoyer les données système, vous devez remplir le formulaire
Web et l'envoyer. Sinon, votre ticket n'est pas créé et vos données système sont
perdues.
Assistance technique
Contacter l'assistance technique
Demander une assistance – Si vous ne trouvez pas de réponse à votre problème, vous
pouvez utiliser le formulaire situé sur le site Web d’ESET pour prendre rapidement contact
avec le service d’assistance technique ESET. Selon vos paramètres, la fenêtre de soumission
des données de configuration système s’affiche avant le remplissage du formulaire Web.
Obtenir des informations pour l'assistance technique
Informations détaillées pour l'assistance technique – Lorsque le système vous y invite,
vous pouvez copier et envoyer des informations à l'assistance technique ESET (détails des
licences, nom et version du produit, système d'exploitation et informations sur l'ordinateur).
ESET Log Collector – Mène à l'article de la base de connaissances ESET, à partir duquel
vous pouvez télécharger ESET Log Collector. Il s'agit d'une application qui collecte
automatiquement les informations et les journaux d'un ordinateur pour résoudre plus
rapidement les problèmes. Pour plus d'informations, consultez le guide de l'utilisateur en
ligne ESET Log Collector.
Activez l'option Journalisation avancée pour créer des journaux avancés pour toutes les
fonctionnalités disponibles afin d'aider les développeurs à diagnostiquer et résoudre les
problèmes. La verbosité minimale des journaux est définie sur le niveau Diagnostic. La
journalisation avancée est automatiquement désactivée au bout de deux heures, sauf si vous
l'avez arrêtée avant en cliquant sur Arrêter la journalisation avancée. Lorsque tous les
journaux sont créés, la fenêtre de notification s'affiche. Elle offre un accès direct au dossier
Diagnostic contenant tous les journaux créés.
Profils
Le gestionnaire de profil est utilisé à deux endroits dans ESET Smart Security Premium – dans
les sections Analyse de l'ordinateur à la demande et Mise à jour.
244
Analyse d’ordinateur
Il existe quatre profils d’analyse prédéfinis dans ESET Smart Security Premium :
• Analyse intelligente : il s'agit du profil d'analyse avancée par défaut. Le profil d’analyse
intelligente utilise la technologie d’optimisation intelligente qui exclut les fichiers qui ont été
détectés comme étant non infectés lors d’une analyse précédente et qui n’ont pas été modifiés
depuis. La durée d’analyse est ainsi réduite avec un impact minimal sur la sécurité du système.
• Analyse par le menu contextuel : vous pouvez lancer une analyse à la demande de
n’importe quel fichier à partir du menu contextuel. Le profil d’analyse par le menu contextuel
permet de définir une configuration d’analyse qui sera utilisée lorsque vous déclencherez
l’analyse de cette manière.
• Analyse approfondie : Le profil d’analyse approfondie n’utilise pas l’optimisation intelligente
par défaut. Par conséquent, aucun fichier n’est exclu de l’analyse à l’aide de ce profil.
• Analyse de l'ordinateur : il s’agit du profil par défaut utilisé dans l’analyse standard de
l’ordinateur.
Vos paramètres d'analyse préférés peuvent être enregistrés pour les prochaines analyses. Il
est recommandé de créer autant de profils (avec différentes cibles et méthodes, et d'autres
paramètres d'analyse) que d'analyses utilisées régulièrement.
Pour créer un profil, ouvrez la fenêtre Configuration avancée (F5) et cliquez sur Moteur de
détection > Analyses des logiciels malveillants > Analyse à la demande > Liste des
profils. La fenêtre Gestionnaire de profils dispose du menu déroulant Profil sélectionné
contenant les profils d'analyse existants, ainsi qu'une option permettant de créer un profil.
Pour plus d'informations sur la création d'un profil d'analyse correspondant à vos besoins,
reportez-vous à la section ThreatSenseConfiguration du moteur ; vous y trouverez une
description de chaque paramètre de configuration de l'analyse.
Supposons la situation suivante : vous souhaitez créer votre propre profil d'analyse et la
configuration Analyse intelligente est partiellement adéquate. En revanche, vous ne
souhaitez analyser ni les fichiers exécutables compressés par un compresseur
d'exécutables, ni les applications potentiellement dangereuses. Vous souhaitez
effectuer un Toujours corriger la détection. Entrez le nom du nouveau profil dans la
fenêtre Gestionnaire de profils, puis cliquez sur Ajouter. Sélectionnez le nouveau
profil dans le menu déroulant Profil sélectionné et réglez les paramètres restants
selon vos besoin. Cliquez sur OK pour enregistrer le nouveau profil.
Mettre à jour
L'éditeur de profils de la section de configuration des mises à jour permet aux utilisateurs de
créer de nouveaux profils de mise à jour. Il est conseillé de créer et d'utiliser des profils
personnalisés (autre que l'option par défaut Mon profil) si votre ordinateur utilise plusieurs
voies de connexion aux serveurs de mise à jour.
C'est le cas par exemple d'un ordinateur portable qui se connecte normalement à un serveur
245
local (miroir) sur le réseau local, mais qui télécharge les mises à jour directement à partir des
serveurs de mise à jour d'ESET lorsqu'il est déconnecté du réseau local (voyage d'affaires). le
premier se connectant au serveur local, le second aux serveurs d'ESET. Une fois ces profils
configurés, allez dans Outils > Planificateur puis modifiez les paramètres de mise à jour de
la tâche. Désignez un profil comme principal et l'autre comme secondaire.
Profil de mise à jour – Le profil de mise à jour utilisé actuellement. Pour le changer,
choisissez un profil dans le menu déroulant.
Liste des profils – Permet de créer des profils de mise à jour ou de supprimer ceux
existants.
Raccourcis clavier
Pour simplifier la navigation dans ESET Smart Security Premium, vous pouvez utiliser les raccourcis
clavier suivants :
Raccourcis clavier Action exécutée
F1
ouvre les pages d'aide
F5
ouvre la boîte de dialogue Configuration avancée
Up/Down
navigation dans les différents composants du produit
TAB
déplace le curseur dans une fenêtre
Esc
ferme la boîte de dialogue active
Ctrl+U
affiche des informations sur la licence ESET et votre ordinateur (détails pour le
support technique)
Ctrl+R
réinitialise la taille et la position par défaut de la fenêtre du produit à l'écran
Diagnostics
L'option Diagnostics fournit un fichier d'image mémoire en cas de défaillance d'une application lors
des processus ESET (par exemple ekrn). Dès qu’une application présente une défaillance, un fichier
d’image mémoire est généré. Ce fichier permet aux développeurs de déboguer et de résoudre
différents ESET Smart Security Premium problèmes.
Cliquez sur le menu déroulant en regard de l'option Type de fichier d'image mémoire, puis
sélectionnez l'une des trois options disponibles :
• Sélectionnez Désactiver pour désactiver cette fonctionnalité.
• Mini (par défaut) – Enregistre le plus petit ensemble d'informations utiles qui peut permettre
d'identifier les raisons de l'arrêt inopiné de l'application. Ce type de fichier d'image mémoire peut
être utile lorsque l'espace disponible est limité. Toutefois, en raison des informations limitées qui
figurent dans ce fichier, les erreurs qui n'étaient pas directement provoquées par la menace, car
cette dernière ne s'exécutait pas au moment du problème, risquent de ne pas être détectées par
l'analyse de ce fichier.
• Complet – Enregistre tout le contenu de la mémoire système en cas d'arrêt inopiné de
l'application. Un fichier d'image mémoire complet peut contenir des données provenant des
processus en cours au moment de sa collecte.
246
Répertoire cible – Répertoire dans lequel est généré le fichier d'image mémoire lors de la
défaillance.
Ouvrir le dossier de diagnostics – Cliquez sur Ouvrir pour ouvrir ce répertoire dans une
nouvelle fenêtre de l'Explorateur Windows.
Créer un fichier d'image mémoire de diagnostics – Cliquez sur Créer pour créer des
fichiers d'image mémoire de diagnostic dans le répertoire cible.
Journalisation avancée
Activer la journalisation avancée des messages marketing – Enregistrez tous les
événements liés aux messages marketing dans le produit.
Activer la journalisation avancée du moteur antispam – Enregistrez tous les
événements qui se produisent pendant l'analyse antispam. Les développeurs peuvent ainsi
diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au moteur antispam ESET.
Activer la journalisation avancée du moteur Antivol – Enregistrez tous les événements
qui se produisent dans Antivol pour permettre un diagnostic et la résolution des problèmes.
Activer la journalisation avancée de la protection des transactions bancaires –
Enregistrez tous les événements qui se produisent dans la protection des transactions
bancaires.
Activer la journalisation avancée de l'analyseur de l'ordinateur – Enregistrez tous les
événements qui se produisent lors de l'analyse des fichiers et des dossiers par l'analyse de
l'ordinateur ou la protection.
Activer la journalisation avancée du contrôle des appareils – Enregistrez tous les
événements qui se produisent dans le contrôle des appareils. Les développeurs peuvent ainsi
diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au contrôle des appareils.
Activer la journalisation avancée de Direct Cloud – Enregistrez tous les événements qui
se produisent dans ESET LiveGrid®. Les développeurs peuvent ainsi diagnostiquer et
résoudre les problèmes liés à ESET LiveGrid®.
Activer la journalisation avancée de la protection des documents – Enregistrez tous
les événements qui se produisent dans la protection des documents pour permettre un
diagnostic et la résolution des problèmes.
Activer la journalisation avancée du noyau – Enregistrez tous les événements qui se
produisent dans le noyau ESET (ekrn).
Activer la journalisation avancée des licences – Enregistrez toutes les communications
du produit avec les serveurs d'activation ESET ou ESET License Manager.
Activer la journalisation avancée d'ESET LiveGuard – Enregistrez tous les événements
247
qui se produisent dans ESET LiveGuard pour permettre un diagnostic et la résolution des
problèmes.
Activer le suivi de la mémoire – Enregistrez tous les événements qui permettent aux
développeurs de diagnostiquer les fuites de mémoire.
Activer la journalisation avancée de la protection du réseau – Enregistrez toutes les
données réseau qui passent par le pare-feu au format PCAP. Les développeurs peuvent ainsi
diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au pare-feu.
Activer la journalisation avancée du système d'exploitation – Enregistrez des
informations supplémentaires sur le système d'exploitation telles que les processus en cours,
l'activité de l'UC et les opérations du disque. Celles-ci peuvent aider les développeurs à
diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au produit ESET s'exécutant sur votre système
d'exploitation.
Activer la journalisation avancée du contrôle parental – Enregistrez tous les
événements qui se produisent dans le contrôle parental. Les développeurs peuvent ainsi
diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au contrôle parental.
Activer la journalisation avancée du filtrage des protocoles – Enregistrez toutes les
données qui passent par le moteur de filtrage des protocoles au format PCAP. Les
développeurs peuvent ainsi diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au filtrage des
protocoles.
Activer la journalisation avancée des messages Push – Enregistrez tous les
événements qui se produisent pendant les messages Push.
Activer la journalisation avancée de la protection en temps réel du système de
fichiers – Enregistrez tous les événements qui se produisent lors de l'analyse des fichiers et
des dossiers par la protection en temps réel du système de fichiers.
Activer la journalisation avancée du moteur de mise à jour – Enregistrez tous les
événements qui se produisent pendant le processus de mise à jour. Les développeurs
peuvent ainsi diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au moteur de mise à jour.
Les fichiers journaux sont situés dans C:\ProgramData\ESET\ESET Security\Diagnostics\.
Assistance technique
Lorsque vous contactez l’assistance technique ESET dans ESET Smart Security Premium,
vous pouvez envoyer les données de configuration système. Sélectionnez Toujours
soumettre dans le menu déroulant Soumettre les données de configuration système
pour soumettre automatiquement les données. Vous pouvez également sélectionner
Demander avant soumission pour que le système vous demande si vous souhaitez
soumettre effectivement les données.
248
Importer et exporter les paramètres
Vous pouvez importer ou exporter votre fichier de configuration ESET Smart Security
Premium.xml personnalisé à partir du menu Configuration.
Instructions illustrées
Pour obtenir des instructions illustrées disponibles en anglais et dans plusieurs autres
langues, consultez Importer ou exporter les paramètres de configuration ESET à l'aide
d'un fichier .xml.
L'importation et l'exportation des fichiers de configuration s'avèrent utiles si vous devez
sauvegarder la configuration actuelle d'ESET Smart Security Premium pour l'utiliser
ultérieurement. L'option Exporter les paramètres est également pratique lorsque vous
souhaitez utiliser votre configuration préférée sur plusieurs systèmes. Vous pouvez importer
un fichier .xml pour transférer ces paramètres.
Pour importer une configuration, dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur
Configuration > Importer/exporter les paramètres, puis sélectionnez Importer les
paramètres. Saisissez le nom du fichier de configuration ou cliquez sur le bouton ... pour
accéder au fichier de configuration à importer.
Pour exporter une configuration, dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur
Configuration > Importer/exporter les paramètres. Sélectionnez Exporter les paramètres et
saisissez le chemin d'accès complet au fichier avec le nom. Cliquez sur ... pour rechercher un
emplacement sur votre ordinateur pour enregistrer le fichier de configuration.
Vous pouvez rencontrer une erreur lors de l'exportation des paramètres si vous ne
disposez pas de suffisamment de droits pour écrire le fichier exporté dans le répertoire
spécifié.
Rétablir tous les paramètres de la section actuelle
249
Cliquez sur la flèche courbée ⤴ pour rétablir les paramètres par défaut définis par ESET de
tous les paramètres de la section actuelle.
Notez que les modifications apportées après avoir cliqué sur Rétablir les paramètres par
défaut sont perdues.
Rétablir le contenu des tables – Lorsque cette option est activée, les tâches ou les profils
ajoutés automatiquement ou manuellement sont perdus.
Consultez également Importer et exporter les paramètres.
Rétablir les paramètres par défaut
Pour rétablir tous les paramètres du programme, pour tous les modules, cliquez sur Par
défaut dans les Configurations avancées (F5). Ils sont rétablis dans l'état qu'ils auraient
après une nouvelle installation.
Consultez également Importer et exporter les paramètres.
Erreur lors de l’enregistrement de la configuration
Ce message d'erreur indique que, à la suite d'une erreur, les paramètres n'ont pas été
enregistrés correctement.
Cela signifie généralement que l'utilisateur qui a tenté de modifier les paramètres du
programme :
• possède des droits d'accès insuffisants ou ne dispose pas des privilèges nécessaires du
système d'exploitation pour modifier les fichiers de configuration et le registre du système.
> Pour apporter les modifications souhaitées, l'administrateur système doit se connecter.
• a récemment activé le mode d'apprentissage dans HIPS ou le pare-feu et a tenté d'apporter
des modifications aux Configurations avancées.
> Pour enregistrer la configuration et éviter tout conflit de configuration, fermez les
Configurations avancées sans procéder à l'enregistrement et réessayez d'apporter les
modifications souhaitées.
Sinon, il est également possible que le programme ne fonctionne plus correctement, qu'il soit
endommagé et qu'il doive donc être réinstallé.
Analyseur de ligne de commande
Le module antivirus d'ESET Smart Security Premium peut être lancé depuis la ligne de commande,
manuellement (avec la commande « ecls ») ou au moyen d'un fichier de commandes (« bat »).
Utilisation de l’analyseur de ligne de commande ESET :
ecls [OPTIONS..] FILES..
250
Les paramètres suivants peuvent être utilisés lors de l'exécution de l'analyseur à la demande, à partir
de la ligne de commande :
Options
/base-dir=DOSSIER
charger les modules depuis le DOSSIER
/quar-dir=DOSSIER
DOSSIER de quarantaine
/exclude=MASK
exclure les fichiers correspondant à MASQUE de l'analyse
/subdir
analyser les sous-dossiers (valeur par défaut)
/no-subdir
ne pas analyser les sous-dossiers
/max-subdir-level=NIVEAU
sous-niveau maximal de sous-dossiers dans les dossiers à analyser
/symlink
suivre les liens symboliques (valeur par défaut)
/no-symlink
ignorer les liens symboliques
/ads
analyser ADS (valeur par défaut)
/no-ads
ne pas analyser ADS
/log-file=FICHIER
journaliser les résultats dans un FICHIER
/log-rewrite
écraser le fichier de résultats (valeur par défaut – append)
/log-console
journaliser les résultats sur la console (valeur par défaut)
/no-log-console
ne pas journaliser les résultats sur la console
/log-all
journaliser également les fichiers nettoyés
/no-log-all
ne pas journaliser les fichiers nettoyés (valeur par défaut)
/aind
afficher l'indicateur d'activité
/auto
analyser et nettoyer automatiquement tous les disques locaux
Options de l'analyseur
/files
analyser les fichiers (valeur par défaut)
/no-files
ne pas analyser les fichiers
/memory
analyser la mémoire
/boots
analyser les secteurs d'amorçage
/no-boots
ne pas analyser les secteurs d'amorçage (valeur par défaut)
/arch
analyser les archives (valeur par défaut)
/no-arch
ne pas analyser les archives
/max-obj-size=TAILLE
analyser uniquement les fichiers plus petits que TAILLE Mo (valeur par défaut 0 = illimité)
/max-arch-level=NIVEAU
sous-niveau maximal d'archives à analyser dans les archives (archives imbriquées)
/scan-timeout=LIMITE
analyser les archives pendant un maximum de LIMITE secondes
/max-arch-size=TAILLE
n'analyser les fichiers contenus dans une archive que s'ils sont plus petits que TAILLE (valeur par défaut 0 =
illimité)
/max-sfx-size=TAILLE
n'analyser les fichiers d'une archive auto-extractible que s'ils sont plus petits que TAILLE Mo (valeur par défaut 0 =
illimité)
/mail
analyser les fichiers des courriers électroniques (valeur par défaut)
/no-mail
ne pas analyser les fichiers des courriers électroniques
/mailbox
analyser les boîtes aux lettres (valeur par défaut)
/no-mailbox
ne pas analyser les boîtes aux lettres
/sfx
analyser les archives auto-extractibles (valeur par défaut)
/no-sfx
ne pas analyser les archives auto-extractibles
/rtp
analyser les fichiers exécutables compressés par un compresseur d'exécutables (valeur par défaut)
/no-rtp
ne pas analyser les fichiers exécutables compressés
/unsafe
rechercher les applications potentiellement dangereuses
/no-unsafe
ne pas rechercher les applications potentiellement dangereuses (valeur par défaut)
/unwanted
rechercher les applications potentiellement indésirables
/no-unwanted
ne pas rechercher les applications potentiellement indésirables (valeur par défaut)
/suspicious
rechercher les applications suspectes (valeur par défaut)
/no-suspicious
ne pas rechercher les applications suspectes
/pattern
utiliser les signatures (valeur par défaut)
/no-pattern
ne pas utiliser les signatures
/heur
activer l'heuristique (valeur par défaut)
/no-heur
désactiver l'heuristique
/adv-heur
activer l'heuristique avancée (valeur par défaut)
/no-adv-heur
désactiver l'heuristique avancée
/ext-exclude=EXTENSIONS
exclure de l'analyse les EXTENSIONS de fichier délimitées par deux-points
251
utiliser le MODE de nettoyage pour les objets infectés
/clean-mode=MODE
Les options disponibles sont les suivantes :
• none (par défaut) – Aucun nettoyage automatique ne se produit.
• standard – ecls.exe tente automatiquement de nettoyer ou de supprimer les fichiers infectés.
• nettoyage strict – ecls.exe tente automatiquement de nettoyer ou de supprimer les fichiers infectés sans
intervention de l’utilisateur (vous ne recevez pas d'invite avant la suppression des fichiers).
• nettoyage rigoureux – ecls.exe supprime les fichiers sans tenter de les nettoyer, quel que soit leur type.
• suppression – ecls.exe supprime les fichiers sans tenter de les nettoyer, mais s'abstient de supprimer les
fichiers sensibles tels que les fichiers système de Windows.
/quarantine
copier les fichiers infectés (si nettoyés) vers Quarantaine
(complète l'action effectuée lors du nettoyage)
/no-quarantine
ne pas copier les fichiers infectés vers Quarantaine
Options générales
/help
afficher l'aide et quitter
/version
afficher les informations de version et quitter
/preserve-time
conserver la date et l'heure du dernier accès
Codes de sortie
0
aucune menace détectée
1
menace détectée et nettoyée
10
certains fichiers n'ont pas pu être analysés (peuvent être des menaces)
50
menace détectée
100
erreur
Un code sortie supérieur à 100 signale un fichier non analysé qui est potentiellement
infecté.
ESET CMD
Il s'agit d'une fonctionnalité qui permet d'utiliser des commandes ecmd avancées. Elle vous
offre la possibilité d'exporter et d'importer des paramètres à l'aide d'une ligne de commande
(ecmd.exe). Auparavant, Il n'était possible d'exporter et d'importer des paramètres que dans
l'interface utilisateur graphique. La configuration de ESET Smart Security Premium peut être
exportée dans un fichier .xml.xml.
Lorsqu'ESET CMD est activé, deux méthodes d'autorisation sont disponibles :
• Aucune : aucune autorisation. Il n'est pas recommandé d'utiliser cette méthode car elle
permet l'importation de n'importe quelle configuration non signée, ce qui constitue un risque
potentiel.
• Mot de passe de configuration avancée : un mot de passe est nécessaire pour importer
une configuration à partir d'un fichier .xml devant être signé (reportez-vous à la section relative à
la signature d'un fichier de configuration .xml plus bas). Le mot de passe spécifié dans la
configuration de l'accès doit être fourni avant l'importation d'une nouvelle configuration. Si la
configuration de l'accès n'est pas activée, que le mot de passe ne correspond pas ou que le
fichier de configuration .xml n'est pas signé, la configuration n'est pas importée.
Une fois qu'ESET CMD est activé, vous pouvez utiliser la ligne de commande pour exporter ou
importer des configurations de ESET Smart Security Premium. Vous pouvez le faire
manuellement ou créer un script pour l'automatisation.
252
Pour utiliser les commandes ecmd avancées, vous devez les exécuter avec des
privilèges d'administrateur ou ouvrir une invite de commandes Windows (cmd) à l'aide
de la commande Exécuter en tant qu'administrateur. Si vous ne procédez pas ainsi,
le message Error executing command s'affiche. Le dossier de destination doit aussi
exister lors de l'exportation d'une configuration. La commande d'exportation fonctionne
toujours lorsque le paramètre ESET CMD est désactivé.
Commande d'exportation des paramètres :
ecmd /getcfg c:\config\settings.xml
Commande d'importation des paramètres :
ecmd /setcfg c:\config\settings.xml
Les commandes ecmd ne peuvent être exécutées que localement.
Signature d'un fichier de configuration .xml :
1. Téléchargez le fichier exécutable XmlSignTool.
2. Ouvrez une invite de commandes Windows (cmd) en utilisant Exécuter en tant
qu'administrateur.
3. Accédez à l'emplacement d'enregistrement du fichier xmlsigntool.exe
4. Exécutez une commande pour signer le fichier de configuration .xml : xmlsigntool /version
1|2 <xml_file_path>
La valeur du paramètre /version dépend de la version de ESET Smart Security
Premium. Utilisez /version 1 pour les versions de ESET Smart Security Premium
antérieures à la version 11.1. Utilisez /version 2 pour la version actuelle d'ESET Smart
Security Premium.
5. Lorsque l'utilitaire XmlSignTool vous y invite, saisissez le mot de passe de la configuration
avancée et saisissez-le de nouveau. Le fichier de configuration .xml est à présent signé. Il peut
être utilisé pour importer une autre instance de ESET Smart Security Premium avec ESET CMD à
l'aide de la méthode d'autorisation du mot de passe.
253
Commande de signature du fichier de configuration exporté :
xmlsigntool /version 2 c:\config\settings.xml
Si le mot de passe de la configuration de l'accès change et si vous souhaitez importer
une configuration qui a été signée avec un ancien mot de passe, vous devez signer de
nouveau le fichier de configuration .xml à l'aide du mot de passe actuel. Vous pouvez
ainsi utiliser un ancien fichier de configuration sans l'exporter sur un autre ordinateur
exécutant ESET Smart Security Premium avant l'importation.
Il n'est pas recommandé d'activer ESET CMD sans autorisation, car cela permet
l'importation de configuration non signée. Définissez le mot de passe dans
Configuration avancée > Interface utilisateur > Configuration de l'accès pour
empêcher toute modification non autorisée par les utilisateurs.
Détection en cas d’inactivité
Les paramètres de détection en cas d'inactivité peuvent être configurés dans Configuration
avancée, sous Moteur de détection > Analyses des logiciels malveillants > Analyse
en cas d'inactivité > Détection en cas d'inactivité. Ces paramètres spécifient un
déclencheur pour l'Analyse en cas d'inactivité :
• Écran ou économiseur d'écran désactivé
• Ordinateur verrouillé
• Utilisateur déconnecté
Utilisez les barres de curseur pour chaque état respectif, afin d'activer ou de désactiver les
différents déclencheurs de détection d'état inactif.
254
Questions fréquentes
Ce chapitre traite des questions et des problèmes les plus fréquents. Cliquez sur l'intitulé
d'une rubrique pour savoir comment résoudre le problème :
• Comment mise à jour ESET Smart Security Premium
• Comment éliminer un virus de mon PC
• Comment autoriser la communication pour une certaine application
• Comment activer le contrôle parental pour un compte
• Comment créer une tâche dans le Planificateur
• Comment planifier une tâche d'analyse (hebdomadaire)
• Comment résoudre l'erreur « Impossible de rediriger la Protection des transactions bancaires
vers la page Web demandée »
• Comment déverrouiller la configuration avancée
• Comment résoudre les problèmes liés à la désactivation du produit depuis ESET HOME
Si votre problème n'est pas abordé dans la liste de pages d'aide ci-dessus, consultez les
pages d'aide de ESET Smart Security Premium.
Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème/question dans les pages d'aide, vous
pouvez consulter notre base de connaissances ESET en ligne qui est régulièrement mise à
jour. Des liens vers les articles les plus populaires de notre base de connaissances sont
mentionnés ci-dessous afin de vous aider à résoudre les problèmes courants :
• Comment renouveler ma licence ?
• J'ai reçu un message d'erreur d'activation pendant l'installation de mon produit ESET. Qu'est-ce
que cela signifie ?
• Activer mon produit ESET Windows pour les particuliers à l'aide de mon nom d'utilisateur, de
mon mot de passe ou de ma clé de licence
• Désinstaller ou réinstaller mon produit ESET pour les particuliers
• Un message m'indique que l'installation de mon produit ESET s'est terminée prématurément.
• Que dois-je faire après avoir renouvelé ma licence ? (utilisateurs de la version familiale)
• Que faire si je change d'adresse de messagerie ?
• Transférer mon produit ESET vers un nouvel ordinateur ou appareil
• Comment démarrer Windows en mode sans échec ou en mode sans échec avec réseau
255
• Exclure un site web fiable du blocage
• Autoriser l'accès des lecteurs d'écran à l'interface utilisateur graphique d'ESET
Au besoin, vous pouvez contacter notre support technique pour soumettre vos questions ou
problèmes.
Comment mise à jour ESET Smart Security Premium
La mise à jour de ESET Smart Security Premium peut être effectuée manuellement ou
automatiquement. Pour déclencher la mise à jour, cliquez sur Mise à jour dans la fenêtre
principale du programme, puis sur Rechercher des mises à jour.
Les paramètres d'installation par défaut créent une tâche de mise à jour automatique qui
s'exécute chaque heure. Pour changer l'intervalle, accédez à Outils > Planificateur.
Comment éliminer un virus de mon PC
Si votre ordinateur montre des signes d'infection par un logiciel malveillant (ralentissement,
blocages fréquents, etc.), il est recommandé d'effectuer les opérations suivantes :
1. Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Analyse de l'ordinateur.
2. Cliquez sur Analyse intelligente pour démarrer l'analyse de votre système.
3. Une fois l'analyse terminée, consultez le journal pour connaître le nombre de fichiers analysés,
infectés et nettoyés.
4. Si vous ne souhaitez analyser qu'une certaine partie de votre disque, cliquez sur Analyse
personnalisée et sélectionnez des cibles à analyser.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre article de la base de connaissances ESET
régulièrement mis à jour.
Comment autoriser la communication pour une certaine
application
Si une nouvelle connexion est détectée en mode interactif et qu'aucune règle ne correspond,
le système vous demande d'autoriser ou de refuser la connexion. Si vous souhaitez que ESET
Smart Security Premium exécute la même action chaque fois que l'application tente d'établir
la connexion, cochez la case Créer une règle et l'enregistrer de manière permanente.
256
Vous pouvez créer des règles de pare-feu pour les applications avant leur détection par ESET
Smart Security Premium dans la fenêtre Configuration du pare-feu. Pour ce faire, ouvrez la
fenêtre principale du programme, cliquez sur Configuration > Protection du réseau.
Cliquez ensuite sur
en regard de l'option Pare-feu > Configurer > Avancé > Règles >
Modifier.
Cliquez sur le bouton Ajouter, puis, dans l'onglet Général, entrez le nom, le sens et le
protocole de communication de la règle. Cette fenêtre permet de définir l'action à
entreprendre lorsqu'une règle est appliquée.
Dans l'onglet Local, entrez le chemin de l'exécutable de l'application et le port local de
communication. Cliquez sur l'onglet Distant pour entrer l'adresse et le port distants (le cas
échéant). La nouvelle règle est appliquée dès que l'application tente de nouveau de
communiquer.
Comment activer le contrôle parental pour un compte
Pour activer le contrôle parental pour un compte utilisateur spécifié, procédez comme suit :
1. Par défaut, le contrôle parental est désactivé dans ESET Smart Security Premium. Il existe deux
méthodes permettant d'activer le contrôle parental :
• Cliquez sur
dans la fenêtre principale, puis sur Configuration > Outils de sécurité >
Contrôle parental et modifiez l'état en choisissant Activé.
• Appuyez sur F5 pour accéder à l'arborescence Configuration avancée, sélectionnez Internet
et messagerie > Contrôle parental, puis déplacez la barre du curseur en regard de l'option
Activer le Activer le contrôle parental.
257
2. Cliquez sur Configuration > Outils de sécurité > Contrôle parental dans la fenêtre
principale du programme. Même si Activé s'affiche en regard de Contrôle parental, vous devez
configurer le contrôle parental pour le compte souhaité en cliquant sur le symbole représentant
une flèche, puis en sélectionnant Protéger le compte de l'enfant ou Compte parent dans la
fenêtre suivante. Dans la fenêtre suivante, sélectionnez la date de naissance, afin de déterminer le
niveau d'accès et les pages Web adaptées à l'âge qui sont recommandées. Le contrôle parental est
désormais activé pour le compte spécifié. Cliquez sur Paramètres et contenu bloqués sous le
nom du compte pour personnaliser les catégories que vous souhaitez autoriser ou bloquer dans
l'onglet Catégories. Pour autoriser ou bloquer des pages Web personnalisées qui ne correspondent
à aucune catégorie, cliquez sur l'onglet Exceptions.
Comment créer une tâche dans le Planificateur
Pour créer une tâche dans Outils > Autres outils > Planificateur, cliquez sur Ajouter ou cliquez
avec le bouton droit sur la tâche et sélectionnez Ajouter dans le menu contextuel. Cinq types de
tâches planifiées sont disponibles :
• Exécuter une application externe – Permet de programmer l'exécution d'une application
externe.
• Maintenance des journaux – Les fichiers journaux contiennent également des éléments
provenant d'enregistrements supprimés. Cette tâche optimise régulièrement les entrées des
fichiers journaux pour garantir leur efficacité.
• Contrôle des fichiers de démarrage du système – Vérifie les fichiers autorisés à s'exécuter
au démarrage du système ou lors de l'ouverture de session de l'utilisateur.
258
• Créer un rapport de l'état de l'ordinateur – Crée un instantané ESET SysInspector de
l'ordinateur et collecte des informations détaillées sur les composants système (pilotes,
applications) et évalue le niveau de risque de chacun de ces composants.
• Analyse de l'ordinateur à la demande – Effectue une analyse des fichiers et des dossiers de
votre ordinateur.
• Mise à jour – Planifie une tâche de mise à jour en mettant à jour les modules.
La tâche planifiée la plus fréquente étant la mise à jour, nous allons expliquer comment
ajouter une nouvelle tâche de mise à jour :
Dans le menu déroulant Tâche planifiée, sélectionnez Mise à jour. Saisissez le nom de la
tâche dans le champ Nom de la tâche, puis cliquez sur Suivant. Sélectionnez la fréquence
de la tâche. Les options disponibles sont les suivantes : Une fois, Plusieurs fois,
Quotidienne, Hebdomadaire et Déclenchée par un événement. Sélectionnez Ignorer
la tâche en cas d’alimentation par batterie pour diminuer les ressources système
lorsque l'ordinateur portable fonctionne sur batterie. Cette tâche est exécutée à l'heure et au
jour spécifiées dans les champs Exécution de tâche. Vous pouvez définir ensuite l'action à
entreprendre si la tâche ne peut pas être effectuée ou terminée à l'heure planifiée. Les
options disponibles sont les suivantes :
• À la prochaine heure planifiée
• Dès que possible
• Immédiatement, si la durée écoulée depuis la dernière exécution dépasse la valeur
spécifiée (l'intervalle peut être spécifié dans la zone déroulante Durée écoulée depuis la
dernière exécution (heures))
À l'étape suivante, une fenêtre de synthèse apparaît. Elle contient des informations sur la
tâche planifiée actuelle. Lorsque vous avez terminé vos modifications, cliquez sur Terminer.
La boîte de dialogue qui apparaît permet de sélectionner les profils à utiliser pour la tâche
planifiée. Vous pouvez y définir le profil principal et le profil secondaire. Le profil secondaire
est utilisé si la tâche ne peut pas être terminée à l'aide du profil principal. Cliquez sur
Terminer pour ajouter la nouvelle tâche planifiée à la liste des tâches actuellement
planifiées.
Comment programmer une analyse hebdomadaire de
l'ordinateur
Pour planifier une tâche régulière, ouvrez la fenêtre principale du programme et cliquez sur
Outils > Autres outils > Planificateur. Vous trouverez ci-dessous un guide succinct
indiquant comment planifier une tâche qui analyse les disques locaux toutes les semaines.
Consultez notre article de base de connaissances pour obtenir des instructions plus
détaillées.
Pour programmer une tâche d'analyse :
259
1. Cliquez sur Ajouter dans l'écran principal du planificateur.
2. Saisissez un nom pour la tâche, puis sélectionnez Analyse de l’ordinateur à la demande
dans le menu déroulant Type de tâche.
3. Sélectionnez Hebdomadaire comme fréquence de tâche.
4. Choisissez le jour et l'heure d'exécution de la tâche.
5. Sélectionnez Exécuter la tâche dès que possible pour exécuter la tâche plus tard si la tâche
programmée ne s'exécute pas pour quelque raison que ce soit (par exemple, si l'ordinateur a été
mis hors tension).
6. Passez en revue le résumé de la tâche planifiée, puis cliquez sur Terminer.
7. Dans le menu déroulant Cibles, sélectionnez Lecteurs locaux.
8. Cliquez sur Terminer pour appliquer la tâche.
Comment résoudre l'erreur « Impossible de rediriger la
Protection des transactions bancaires vers la page Web
demandée »
Utilisation de l’option Sécuriser tous les navigateurs au lieu de la redirection
de site web
Par défaut, le navigateur sécurisé de la protection des transactions bancaires est lancé
dans le navigateur actuellement utilisé lorsque vous consultez un site web bancaire
connu. Au lieu de la redirection de site web, vous pouvez utiliser l’option Sécuriser tous
les navigateurs pour démarrer tous les navigateurs pris en charge en mode sécurisé.
Vous pouvez ainsi naviguer sur Internet, accéder à la banque en ligne et effectuer des
transactions en ligne sans être redirigé vers une fenêtre de navigateur sécurisé.
Pour utiliser l'option Sécuriser tous les navigateurs, ouvrez la fenêtre principale du
programme, accédez à Configuration > Outils de sécurité, puis activez la barre du
curseur en regard de l'option Sécuriser tous les navigateurs.
Pour résoudre l'erreur de redirection de site web, procédez comme suit :
Après la réalisation de chaque étape, vérifiez si la Protection des
transactions bancaires fonctionne.
Si la fenêtre du navigateur ne fonctionne toujours pas, passez à l'étape suivante jusqu'à
ce qu'elle fonctionne à nouveau.
1. Redémarrez votre ordinateur.
2. Vérifiez que vous utilisez la dernière version du système d'exploitation Windows et du ESET
Smart Security Premium : Effectuer une mise à niveau des produits pour les particuliers ESET
Windows vers la dernière version.
3. Un conflit existe peut-être avec votre logiciel de sécurité tiers, votre VPN ou votre pare-feu.
Désactivez temporairement ce logiciel ou désinstallez-le.
260
4. Désactivez toutes les extensions de navigateur tierces.
5. Effacez le cache du navigateur. Comment effacer le cache de Firefox ou celui de Google Chrome
dans mon navigateur ?
6. Vérifiez que votre navigateur par défaut n'est pas exclu dans Configuration avancée >
Internet et messagerie > Filtrage des protocoles > Applications exclues. Accéder à la
configuration avancée.
7. Si vous n'avez pas mis à niveau votre produit ESET au cours des étapes précédente, désinstallez
votre produit ESET, puis réinstallez-le. Redémarrez votre ordinateur après l'installation.
8. Si le problème persiste, vous pouvez activer l’option Sécuriser tous les navigateurs ou accéder
au navigateur sécurisé à partir de la fenêtre principale du programme > Outils > Protection des
transactions bancaires.
La protection des transactions bancaires constitue une couche supplémentaire de protection
conçue pour protéger vos données financières lors des transactions en ligne.
Dans la plupart des cas, le navigateur sécurisé de la protection des transactions bancaires
est lancé dans le navigateur actuellement utilisé lorsque vous consultez un site web bancaire
connu.
Choisissez l’une des options de configuration du comportement du navigateur sécurisé
suivantes :
261
• Sécuriser tous les navigateurs : si cette option est activée, tous les navigateurs web pris en
charge démarrent en mode sécurisé. Vous pouvez ainsi naviguer sur Internet, accéder à la
banque en ligne et effectuer des achats et des transactions en ligne dans une fenêtre de
navigateur sécurisé sans être redirigé.
• Redirection de sites web (par défaut) : les sites web provenant d’une liste de sites web
protégés et d’une liste de transactions bancaires Internet internes effectuent une redirection
vers le navigateur sécurisé. Vous pouvez sélectionner le navigateur (standard ou sécurisé) à
ouvrir.
• Les deux options précédentes sont désactivées : pour accéder à un navigateur sécurisé dans
ESET Smart Security Premium, cliquez sur Outils >
Protection des transactions
bancaires ou sur l'icône de Bureau
Protection des transactions bancaires. Le
navigateur, défini comme navigateur par défaut dans Windows, est lancé en mode sécurisé.
Pour configurer le comportement du navigateur sécurisé, consultez la section Configuration
avancée de la protection des transactions bancaires. Pour activer la fonctionnalité Sécuriser
tous les navigateurs dans ESET Smart Security Premium, cliquez sur Configuration > Outils
de sécurité, puis activez le curseur Sécuriser tous les navigateurs.
Il est nécessaire d’utiliser des communications chiffrées HTTPS pour bénéficier de la
navigation protégée. Les navigateurs suivants prennent en charge la protection des
transactions bancaires :
• Internet Explorer 8.0.0.0+
• Microsoft Edge 83.0.0.0+
• Google Chrome 64.0.0.0+
• Firefox 24.0.0.0+
Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de la protection des transactions bancaires,
consulter les articles de la base de connaissances ESET suivants (disponibles en anglais et
dans d'autres langues) :
• Comment utiliser la fonctionnalité Protection des paiements et bancaire d'ESET ?
• Activer ou désactiver ESET Protection des transactions bancaires pour un site web spécifique
• Interrompre ou désactiver la Protection des transactions bancaires dans les produits pour
particuliers ESET Windows
• Protection des transactions bancaires ESET – erreurs courantes
• Glossaire ESET | Protection des transactions bancaires
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre problème, contactez par e-mail le support
technique ESET.
262
Comment déverrouiller la configuration avancée protégée
par mot de passe
Lorsque vous souhaitez accéder à la configuration avancée protégée, la fenêtre de saisie du
mot de passe s'affiche. Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, cliquez sur
Restaurer le mot de passe, puis saisissez l'adresse e-mail utilisée pour l'enregistrement de
la licence. ESET vous envoie alors un e-mail contenant le code de vérification. Saisissez le
code de vérification, puis tapez le nouveau mot de passe et confirmez-le. Le code de
vérification est valable pendant 7 jours.
Restaurer le mot de passe via votre compte ESET HOME : choisissez cette option si la
licence utilisée pour l'activation est associée à votre compte ESET HOME. Saisissez l'adresse
e-mail que vous utilisez pour vous connecter à votre compte ESET HOME.
Si vous avez oublié votre adresse e-mail ou si vous ne parvenez pas à restaurer le mot de
passe, cliquez sur Contacter l'assistance technique. Vous êtes alors redirigé vers le site
web ESET afin de contacter rapidement l'assistance technique.
Générer le code pour l'assistance technique : cette option permet de générer un code
pour l'assistance technique. Copiez le code fourni par l'assistance technique et cliquez sur Je
possède un code de vérification. Saisissez le code de vérification, puis tapez le nouveau
mot de passe et confirmez-le. Le code de vérification est valable pendant 7 jours.
Pour plus d'informations, voir Déverrouiller le mot de passe de paramètres dans les produits
ESET Windows pour les particuliers.
Comment résoudre les problèmes liés à la désactivation du
produit depuis ESET HOME
Produit non activé
Ce message d’erreur s’affiche lorsque le titulaire de la licence désactive ESET Smart Security
Premium depuis le portail ESET HOME ou que la licence partagée avec votre compte ESET
HOME n’est plus partagée. Pour résoudre ce problème :
• Cliquez sur Activer et utilisez l’une des méthodes d’activation pour activer ESET Smart
Security Premium.
• Contactez le titulaire de la licence pour l'informer que ESET Smart Security Premium a été
désactivé par lui ou que la licence n’est plus partagée avec vous. Il peut résoudre le problème
sur le ESET HOME.
Produit désactivé, appareil déconnecté
Ce message d’erreur s’affiche après la suppression d’un appareil du ESET HOME. Pour
résoudre ce problème :
263
• Cliquez sur Activer et utilisez l’une des méthodes d’activation pour activer ESET Smart
Security Premium.
• Contactez le titulaire de la licence pour l'informer que ESET Smart Security Premium a été
désactivé et que l'appareil a été déconnecté de ESET HOME.
• Si vous êtes le titulaire de la licence et que vous n’êtes pas conscient de ces modifications,
examinez le flux d’activités du ESET HOME. Si vous détectez une activité suspecte, modifiez le
mot de passe de votre compte ESET HOME et contactez l’assistance technique ESET.
Produit désactivé, appareil déconnecté
Ce message d’erreur s’affiche après la suppression d’un appareil du ESET HOME. Pour
résoudre ce problème :
• Cliquez sur Activer et utilisez l’une des méthodes d’activation pour activer ESET Smart
Security Premium.
• Contactez le titulaire de la licence pour l'informer que ESET Smart Security Premium a été
désactivé et que l'appareil a été déconnecté de ESET HOME.
• Si vous êtes le titulaire de la licence et que vous n’êtes pas conscient de ces modifications,
examinez le flux d’activités du ESET HOME. Si vous détectez une activité suspecte, modifiez le
mot de passe de votre compte ESET HOME et contactez l’assistance technique ESET.
Produit non activé
Ce message d’erreur s’affiche lorsque le titulaire de la licence désactive ESET Smart Security
Premium depuis le portail ESET HOME ou que la licence partagée avec votre compte ESET
HOME n’est plus partagée. Pour résoudre ce problème :
• Cliquez sur Activer et utilisez l’une des méthodes d’activation pour activer ESET Smart
Security Premium.
• Contactez le titulaire de la licence pour l'informer que ESET Smart Security Premium a été
désactivé par lui ou que la licence n’est plus partagée avec vous. Il peut résoudre le problème
sur le ESET HOME.
Programme d'amélioration du produit
En participant au programme d'amélioration du produit, vous fournissez à ESET des
informations anonymes relatives à l'utilisation de ses produits. Des informations
supplémentaires sur le traitement des données figurent dans la Politique de confidentialité
d'ESET.
Votre consentement
La participation au programme est volontaire et repose sur votre consentement. Après avoir
rejoint le programme, la participation est passive, ce qui signifie que vous n'avez plus rien à
faire. Vous pouvez revenir à tout moment sur votre consentement en modifiant les
264
configurations du produit. ESET ne pourra plus alors poursuivre le traitement de vos données
anonymes.
Vous pouvez revenir à tout moment sur votre consentement en modifiant les configurations
du produit:
Modifier les configurations du programme d'amélioration du produit dans les produits pour les
particuliers ESET Windows
Quels types d'informations sont collectés ?
Données d'interaction avec le produit
Ces informations permettent d'en savoir plus sur l'utilisation des produits ESET. Ainsi, ESET
peut déterminer par exemple quelles sont les fonctionnalités souvent utilisées, quelles sont
les configurations modifiées par les utilisateurs ou combien de temps les utilisateurs utilisent
le produit.
Données concernant les appareils
ESET collecte ces informations pour déterminer où et sur quels appareils ses produits sont
utilisés. Des exemples types comprennent notamment le modèle de l'appareil, le pays, la
version et le nom du système d'exploitation.
Données de diagnostics d'erreurs
Des informations sur les erreurs et les défaillances sont également collectées, comme le type
d'erreur s'étant produit et les actions l'ayant provoqué.
Pourquoi collections-nous ces informations ?
Ces informations anonymes permettent à ESET d'améliorer ses produits pour ses utilisateurs.
Elles aident ESET à rendre ses produits aussi pertinents, conviviaux et parfaits que possible.
Qui contrôle ces informations ?
ESET, spol. s r.o. est le contrôleur de données exclusif des données collectées dans le
programme. Ces informations ne sont pas transmises à des tiers.
Contrat de licence de l'utilisateur final
En vigueur à compter du 19 octobre 2021.
IMPORTANT : Veuillez lire soigneusement les termes et conditions d’application du produit
stipulés ci-dessous avant de télécharger, d’installer, de copier ou d’utiliser le produit. EN
TÉLÉCHARGEANT, INSTALLANT, COPIANT OU UTILISANT LE LOGICIEL, VOUS
ACCEPTEZ CES TERMES ET CONDITIONS ET RECONNAISSEZ AVOIR PRIS
265
CONNAISSANCE DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
Contrat de licence de l'utilisateur final
Selon les termes du présent Contrat de Licence pour l'Utilisateur Final (« Contrat ») signé par
et entre ESET, spol. s r. o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 85101 Bratislava,
Slovak Republic, inscrite au Registre du Commerce du tribunal de Bratislava I. Section Sro,
Insertion No 3586/B, numéro d'inscription des entreprises : 31333532 (« ESET » ou «
Fournisseur ») et vous, personne physique ou morale, (« vous » ou « Utilisateur Final »), vous
êtes autorisé à utiliser le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat. Dans le cadre des
modalités indiquées ci-dessous, le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat peut être
enregistré sur un support de données, envoyé par courrier électronique, téléchargé sur
Internet, téléchargé à partir de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d'autres sources.
CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LIÉ AUX DROITS DE
L’UTILISATEUR FINAL. Le Fournisseur reste le propriétaire de la copie du Logiciel et du
support physique fourni dans l’emballage commercial, et de toutes les copies du Logiciel que
l’Utilisateur Final est autorisé à faire dans le cadre du présent Contrat.
En cliquant sur « J’accepte » ou « J’accepte... » lorsque vous téléchargez, installez, copiez ou
utilisez le Logiciel, vous acceptez les termes et conditions du présent Contrat et reconnaissez
avoir pris connaissance de la Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec
tous les termes et conditions du présent Contrat et/ou de la Politique de confidentialité,
cliquez immédiatement sur l'option d'annulation, annulez le téléchargement ou l'installation,
détruisez ou renvoyez le Logiciel, le support d'installation, la documentation connexe et une
facture au Fournisseur ou à l'endroit où vous avez obtenu le Logiciel.
VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE QUE VOUS AVEZ LU ET
COMPRIS LE PRÉSENT CONTRAT ET ACCEPTÉ D’EN RESPECTER LES TERMES ET CONDITIONS.
1. Logiciel. Dans le cadre du présent Contrat, le terme « Logiciel » désigne : (i) le
programme informatique et tous ses composants ; (ii) le contenu des disques, des CD-ROM,
des DVD, des courriers électroniques et de leurs pièces jointes, ou de tout autre support
auquel le présent Contrat est attaché, dont le formulaire de code objet fourni sur un support
de données, par courrier électronique ou téléchargé par le biais d’Internet ; (iii) tous
documents explicatifs écrits et toute documentation relative au Logiciel, en particulier, toute
description du Logiciel, ses caractéristiques, description des propriétés, description de
l’utilisation, description de l’interface du système d’exploitation sur lequel le Logiciel est
utilisé, guide d’installation ou d’utilisation du Logiciel ou description de l’utilisation correcte
du Logiciel (« Documentation ») ; (iv) les copies du Logiciel, les correctifs d’erreurs du
Logiciel, les ajouts au Logiciel, ses extensions, ses versions modifiées et les mises à jour des
parties du Logiciel, si elles sont fournies, au titre desquels le Fournisseur vous octroie la
Licence conformément à l’article 3 du présent Contrat. Le Logiciel est fourni exclusivement
sous la forme d'un code objet exécutable.
2. Installation, Ordinateur et Clé de licence. Le Logiciel fourni sur un support de
données, envoyé par courrier électronique, téléchargé à partir d'Internet ou de serveurs du
Fournisseur ou obtenu à partir d'autres sources nécessite une installation. Vous devez
266
installer le Logiciel sur un Ordinateur correctement configuré, qui doit au moins satisfaire les
exigences spécifiées dans la Documentation. La méthode d'installation est décrite dans la
Documentation. L'Ordinateur sur lequel le Logiciel sera installé doit être exempt de tout
programme ou matériel susceptible de nuire au bon fonctionnement du Logiciel. Le terme
Ordinateur désigne le matériel, notamment les ordinateurs personnels, ordinateurs portables,
postes de travail, ordinateurs de poche, smartphones, appareils électroniques portatifs ou
autres appareils électroniques, pour lequel le Logiciel a été conçu et sur lequel il sera installé
et/ou utilisé. Le terme Clé de licence désigne la séquence unique de symboles, lettres,
chiffres ou signes spéciaux fournie à l'Utilisateur Final afin d'autoriser l'utilisation légale du
Logiciel, de sa version spécifique ou de l'extension de la durée de la Licence conformément
au présent Contrat.
3. Licence. Sous réserve que vous ayez accepté les termes du présent Contrat et que vous
respectiez tous les termes et conditions stipulés dans le présent Contrat, le Fournisseur vous
accorde les droits suivants (« Licence ») :
a) Installation et utilisation. Vous détenez un droit non exclusif et non transférable
d’installer le Logiciel sur le disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de
stockage permanent de données, d’installer et de stocker le Logiciel dans la mémoire d’un
système informatique et d’exécuter, de stocker et d’afficher le Logiciel.
b) Précision du nombre de licences. Le droit d’utiliser le Logiciel est lié au nombre
d’Utilisateurs Finaux. On entend par « Utilisateur Final » : (i) l’installation du Logiciel sur un
seul système informatique, ou (ii) si l’étendue de la Licence est liée au nombre de boîtes aux
lettres, un Utilisateur Final désigne un utilisateur d’ordinateur qui reçoit un courrier
électronique par le biais d’un client de messagerie. Si le client de messagerie accepte du
courrier électronique et le distribue automatiquement par la suite à plusieurs utilisateurs, le
nombre d’Utilisateurs Finaux doit être déterminé en fonction du nombre réel d’utilisateurs
auxquels le courrier électronique est distribué. Si un serveur de messagerie joue le rôle de
passerelle de courriel, le nombre d’Utilisateurs Finaux est égal au nombre de serveurs de
messagerie pour lesquels la passerelle fournit des services. Si un certain nombre d’adresses
de messagerie sont affectées à un seul et même utilisateur (par l’intermédiaire d’alias) et
que ce dernier les accepte et si les courriels ne sont pas distribués automatiquement du côté
du client à d’autres utilisateurs, la Licence n’est requise que pour un seul ordinateur. Vous ne
devez pas utiliser la même Licence au même moment sur plusieurs ordinateurs. L'Utilisateur
Final n'est autorisé à saisir la Clé de licence du Logiciel que dans la mesure où il a le droit
d'utiliser le Logiciel conformément à la limite découlant du nombre de licences accordées par
le Fournisseur. La Clé de licence est confidentielle. Vous ne devez pas partager la Licence
avec des tiers ni autoriser des tiers à utiliser la Clé de licence, sauf si le présent Contrat ou le
Fournisseur le permet. Si votre Clé de licence est endommagée, informez-en immédiatement
le Fournisseur.
c) Home/Business Edition. Une version Home Edition du Logiciel doit être utilisée
exclusivement dans des environnements privés et/ou non commerciaux, pour un usage
domestique et familial uniquement. Une version Business Edition du Logiciel est requise pour
l'utiliser dans un environnement commercial ainsi que pour utiliser le Logiciel sur des
serveurs de messagerie, relais de messagerie, passerelles de messagerie ou passerelles
267
Internet.
d) Durée de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limité dans le temps.
e) Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique. Les logiciels classés
comme achetés à un fabricant d'équipement informatique sont limités à l'ordinateur avec
lequel vous les avez obtenus. Elle ne peut pas être transférée à un autre ordinateur.
f) Version d’évaluation ou non destinée à la revente. Un Logiciel classé comme non
destiné à la revente ou comme version d’évaluation ne peut pas être vendu et ne doit être
utilisé qu’aux fins de démonstration ou d’évaluation des caractéristiques du Logiciel.
g) Résiliation de la Licence. La Licence expire automatiquement à la fin de la période pour
laquelle elle a été accordée. Si vous ne respectez pas les dispositions du présent Contrat, le
Fournisseur est en droit de mettre fin au Contrat, sans renoncer à tout droit ou recours
juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas d’annulation du présent Contrat,
vous devez immédiatement supprimer, détruire ou renvoyer à vos frais le Logiciel et toutes
les copies de sauvegarde à ESET ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. Lors de la
résiliation de la Licence, le Fournisseur est en droit de mettre fin au droit de l'Utilisateur final
à l'utilisation des fonctions du Logiciel, qui nécessitent une connexion aux serveurs du
Fournisseur ou à des serveurs tiers.
4. Fonctions avec des exigences en matière de connexion Internet et de collecte de
données. Pour fonctionner correctement, le Logiciel nécessite une connexion Internet et doit
se connecter à intervalles réguliers aux serveurs du Fournisseur ou à des serveurs tiers et
collecter des données en conformité avec la Politique de confidentialité. Une connexion
Internet et une collecte de données sont requises pour les fonctions suivantes du Logiciel :
a) Mises à jour du Logiciel. Le Fournisseur est autorisé de temps à autre à publier des
mises à jour ou des mises à niveau du Logiciel (« Mises à jour »), mais n’en a pas l’obligation.
Cette fonction est activée dans la configuration standard du Logiciel ; les Mises à jour sont
donc installées automatiquement, sauf si l’Utilisateur Final a désactivé l’installation
automatique des Mises à jour. Pour la mise à disposition de Mises à jour, une vérification de
l'authenticité de la Licence est requise. Elle comprend notamment la collecte d'informations
sur l'Ordinateur et/ou la plate-forme sur lesquels le Logiciel est installé, en conformité avec la
Politique de confidentialité.
La fourniture des mises à jour peut être soumise à la Politique de fin de vie (« Politique de fin
de vie »), qui est disponible à l'adresse suivante : https://go.eset.com/eol_home. Aucune mise
à jour ne sera fournie après que le Logiciel ou l'une de ses fonctionnalités ait atteint la date
de fin de vie telle que définie dans la Politique de fin de vie.
b) Réacheminement des infiltrations et des données au Fournisseur. Le Logiciel
contient des fonctions qui collectent des échantillons de virus, d'autres programmes
informatiques également nuisibles et d'objets problématiques, suspects, potentiellement
indésirables ou dangereux tels que des fichiers, des URL, des paquets IP et des trames
Ethernet (« Infiltrations »), puis les envoient au Fournisseur, en incluant, sans s'y limiter, des
informations sur le processus d'installation, l'Ordinateur ou la plateforme hébergeant le
268
Logiciel et des informations sur les opérations et fonctions du Logiciel (« Informations »). Les
Informations et les Infiltrations sont susceptibles de contenir des données (y compris des
données personnelles obtenues par hasard ou accidentellement) concernant l’Utilisateur final
et/ou d’autres usagers de l’ordinateur sur lequel le Logiciel est installé et les fichiers affectés
par les Infiltrations et les métadonnées associées.
Les informations et les infiltrations peuvent être collectées pat les fonctions suivantes du
Logiciel :
i. La fonction Système de réputation LiveGrid collecte et envoie les hachages
unidirectionnelles liés aux Infiltrations au Fournisseur. Cette fonction est activée dans les
paramètres standard du Logiciel.
ii. La fonction Système de commentaires LiveGrid collecte et envoie les Infiltrations avec les
Informations et les métadonnées associées au Fournisseur. Cette fonction peut être activée
par l'Utilisateur Final pendant le processus d'installation du Logiciel.
Le Fournisseur utilisera les Informations et Infiltrations reçues uniquement pour effectuer des
analyses et des recherches sur les Infiltrations et améliorer le Logiciel et la vérification de
l'authenticité de la Licence. Il prendra en outre les mesures adéquates afin de protéger les
Infiltrations et Informations reçues. Si vous activez cette fonction du Logiciel, les Infiltrations
et Informations peuvent être collectées et traitées par le Fournisseur, comme stipulé dans la
Politique de confidentialité et conformément aux réglementations en vigueur. Vous pouvez
désactiver ces fonctions à tout moment.
Aux fins du présent Contrat, il est nécessaire de collecter, traiter et stocker des données
permettant au Fournisseur de vous identifier conformément à la Politique de confidentialité.
Vous acceptez que le Fournisseur vérifie à l'aide de ses propres moyens si vous utilisez le
Logiciel conformément aux dispositions du présent Contrat. Vous reconnaissez qu'aux fins du
présent Contrat, il est nécessaire que vos données soient transférées pendant les
communications entre le Logiciel et les systèmes informatiques du Fournisseur ou de ceux de
ses partenaires commerciaux, dans le cadre du réseau de distribution et de support du
Fournisseur, afin de garantir les fonctionnalités du Logiciel, l'autorisation d'utiliser le Logiciel
et la protection des droits du Fournisseur.
Après la conclusion du présent Contrat, le Fournisseur et ses partenaires commerciaux, dans
le cadre du réseau de distribution et de support du Fournisseur, sont autorisés à transférer, à
traiter et à stocker des données essentielles vous identifiant, aux fins de facturation,
d'exécution du présent Contrat et de transmission de notifications sur votre Ordinateur.
Des informations détaillées sur la vie privée, la protection des données personnelles et
Vos droits en tant que personne concernée figurent dans la Politique de confidentialité,
disponible sur le site Web du Fournisseur et directement accessible à partir de
l'installation. Vous pouvez également la consulter depuis la section d'aide du Logiciel.
5. Exercice des droits de l’Utilisateur Final. Vous devez exercer les droits de l'Utilisateur
Final en personne ou par l'intermédiaire de vos employés. Vous n'êtes autorisé à utiliser le
Logiciel que pour assurer la sécurité de vos opérations et protéger les Ordinateurs ou
269
systèmes informatiques pour lesquels vous avez obtenu une Licence.
6. Restrictions des droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des composants
ou créer des travaux dérivés basés sur le Logiciel. Vous devez respecter les restrictions
suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel :
a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archivée du Logiciel sur un support de
stockage permanent, à condition que cette copie de sauvegarde archivée ne soit pas
installée ni utilisée sur un autre ordinateur. Toutes les autres copies que vous pourriez faire
du Logiciel seront considérées comme une violation du présent Contrat.
b) Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, modifier, traduire, reproduire ou transférer les droits
d’utilisation du Logiciel ou des copies du Logiciel d’aucune manière autre que celles prévues
dans le présent Contrat.
c) Vous ne pouvez pas vendre, concéder en sous-licence, louer à bail ou louer le Logiciel ou
utiliser le Logiciel pour offrir des services commerciaux.
d) Vous ne pouvez pas rétroconcevoir, décompiler ou désassembler le Logiciel ni tenter de
toute autre façon de découvrir le code source du Logiciel, sauf dans la mesure où cette
restriction est expressément interdite par la loi.
e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de façon conforme à toutes les lois applicables
de la juridiction dans laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les restrictions applicables
relatives aux droits d’auteur et aux droits de propriété intellectuelle.
f) Vous acceptez de n'utiliser le Logiciel et ses fonctions que de façon à ne pas entraver la
possibilité des autres Utilisateurs Finaux à accéder à ces services. Le Fournisseur se réserve
le droit de limiter l'étendue des services fournis à chacun des Utilisateurs Finaux, pour
permettre l'utilisation des services au plus grand nombre possible d'Utilisateurs Finaux. Le
fait de limiter l'étendue des services implique aussi la résiliation totale de la possibilité
d'utiliser toute fonction du Logiciel ainsi que la suppression des Données et des informations
présentes sur les serveurs du Fournisseur ou sur des serveurs tiers, qui sont afférentes à une
fonction particulière du Logiciel.
g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activités impliquant l'utilisation de la Clé de licence, qui
soit contraire aux termes du présent Contrat, ou conduisant à fournir la Clé de licence à toute
personne n'étant pas autorisée à utiliser le logiciel (comme le transfert d'une Clé de licence
utilisée ou non utilisée ou la distribution de Clés de licence dupliquées ou générées ou
l'utilisation du Logiciel suite à l'emploi d'une Clé de licence obtenue d'une source autre que le
Fournisseur).
7. Droit d’auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur et les droits de
propriété intellectuelle sont la propriété d’ESET et/ou de ses concédants de licence. ESET est protégée
par les dispositions des traités internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays
où le Logiciel est utilisé. La structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets
commerciaux importants et des informations confidentielles appartenant à ESET et/ou à ses
concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier le Logiciel, sauf dans les exceptions
précisées en 6 (a). Toutes les copies que vous êtes autorisé à faire en vertu du présent Contrat
270
doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et de propriété qui apparaissent sur le
Logiciel. Si vous rétroconcevez, décompilez ou désassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre
façon de découvrir le code source du Logiciel, en violation des dispositions du présent Contrat, vous
acceptez que les données ainsi obtenues doivent être automatiquement et irrévocablement
transférées au Fournisseur dans leur totalité, dès que de telles données sont connues,
indépendamment des droits du Fournisseur relativement à la violation du présent Contrat.
8. Réservation de droits. Le Fournisseur se réserve tous les droits sur le Logiciel, à
l’exception des droits qui vous sont expressément garantis en vertu des termes du présent
Contrat en tant qu’Utilisateur final du Logiciel.
9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, copies multiples. Si le
Logiciel est utilisé sur plusieurs plateformes et en plusieurs langues, ou si vous recevez
plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez utiliser le Logiciel que pour le nombre de
systèmes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu une Licence. Vous ne
pouvez pas vendre, louer à bail, louer, concéder en sous-licence, prêter ou transférer des
versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas.
10. Début et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur à partir du jour où vous en
acceptez les modalités. Vous pouvez résilier ce Contrat à tout moment en désinstallant de
façon permanente, détruisant et renvoyant, à vos frais, le Logiciel, toutes les copies de
sauvegarde et toute la documentation associée remise par le Fournisseur ou ses partenaires
commerciaux. Votre droit d'utiliser le Logiciel et l'une de ses fonctionnalités peut être soumis
à la Politique de fin de vie. Lorsque le logiciel ou l'une de ses fonctionnalités atteint la date de
fin de vie définie dans la Politique de fin de vie, votre droit d'utiliser le logiciel prend fin.
Quelle que soit la façon dont ce Contrat se termine, les dispositions énoncées aux articles 7,
8, 11, 13, 19 et 21 continuent de s’appliquer pour une durée illimitée.
11. DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. EN TANT QU’UTILISATEUR FINAL, VOUS
RECONNAISSEZ QUE LE LOGICIEL EST FOURNI « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE
D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE, DANS LA LIMITE PRÉVUE PAR LA
LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE LICENCE, NI SES FILIALES, NI
LES DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION OU
N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES
GARANTIES DE VENTE, DE CONFORMITÉ À UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE
LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE À DES BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU
AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR NI AUCUN AUTRE TIERS NE
GARANTIT QUE LES FONCTIONS DU LOGICIEL RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU QUE LE
FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ
L’ENTIÈRE RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX DU LOGICIEL POUR L’OBTENTION
DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES RÉSULTATS
OBTENUS.
12. Aucune obligation supplémentaire. À l’exception des obligations mentionnées
explicitement dans le présent Contrat, aucune obligation supplémentaire n’est imposée au
Fournisseur et à ses concédants de licence.
13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS
271
APPLICABLES, LE FOURNISSEUR, SES EMPLOYÉS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE
SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR RESPONSABLES D’UNE QUELCONQUE PERTE DE
PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS D’OBTENTION DE BIENS OU SERVICES
DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE, INTERRUPTION
D’ACTIVITÉ, PERTE DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT,
FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN
SOIT LA CAUSE ET QUE CE DOMMAGE DÉCOULE D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE,
DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ,
LIÉE À L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE LOGICIEL,
MÊME SI LE FOURNISSEUR OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVERTIS DE
L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE. CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS
L’EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA
RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR, DE SES EMPLOYÉS OU DE SES CONCÉDANTS DE LICENCE
SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LA LICENCE.
14. Aucune disposition du présent Contrat ne porte atteinte aux droits accordés par la loi de
toute partie agissant comme client si l’exécution y est contraire.
15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandatés par ESET fourniront une assistance
technique à leur discrétion, sans garantie ni déclaration solennelle. Aucune assistance
technique ne sera fournie après que le Logiciel ou l'une de ses fonctionnalités ait atteint la
date de fin de vie telle que définie dans la Politique de fin de vie. L’Utilisateur Final devra
peut-être sauvegarder toutes les données, logiciels et programmes existants avant que
l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET ne seront en
aucun cas tenus responsables d’un quelconque dommage ou d’une quelconque perte de
données, de biens, de logiciels ou de matériel, ou d’une quelconque perte de profit en raison
de la fourniture de l’assistance technique. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET se
réservent le droit de décider si l’assistance technique couvre la résolution du problème. ESET
se réserve le droit de refuser, de suspendre l’assistance technique ou d’y mettre fin à sa
discrétion. Des informations de licence, d'autres informations et des données conformes à la
Politique de confidentialité peuvent être requises en vue de fournir une assistance technique.
16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas être transféré d’un système informatique
à un autre, à moins d’une précision contraire dans les modalités du présent Contrat.
L’Utilisateur Final n’est autorisé qu’à transférer de façon définitive la Licence et tous les
droits accordés par le présent Contrat à un autre Utilisateur Final avec l’accord du
Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalités du présent Contrat et dans la mesure où
(i) l’Utilisateur Final d’origine ne conserve aucune copie du Logiciel ; (ii) le transfert des droits
est direct, c’est-à-dire qu’il s’effectue directement de l’Utilisateur Final original au nouvel
Utilisateur Final ; (iii) le nouvel Utilisateur Final assume tous les droits et devoirs de
l’Utilisateur Final d’origine en vertu du présent Contrat ; (iv) l’Utilisateur Final d’origine
transmet au nouvel Utilisateur Final toute la documentation permettant de vérifier
l’authenticité du Logiciel, conformément à l’article 17.
17. Vérification de l’authenticité du Logiciel. L’Utilisateur final peut démontrer son droit
d'utiliser le Logiciel de l'une des façons suivantes : (i) au moyen d'un certificat de licence
émis par le Fournisseur ou un tiers mandaté par le Fournisseur ; (ii) au moyen d'un contrat de
272
licence écrit, si un tel contrat a été conclu ; (iii) en présentant un courrier électronique
envoyé au Fournisseur contenant tous les renseignements sur la licence (nom d'utilisateur et
mot de passe). Des informations de licence et des données d'identification de l'Utilisateur
Final conformes à la Politique de confidentialité peuvent être requises en vue de vérifier
l'authenticité du Logiciel.
18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des États-Unis. Le Logiciel
est fourni aux pouvoirs publics, y compris le gouvernement des États-Unis, avec les droits de
Licence et les restrictions mentionnés dans le présent Contrat.
19. Conformité aux contrôles à l'exportation.
a) Vous ne devez en aucun cas, directement ou indirectement, exporter, réexporter,
transférer ou mettre le Logiciel à la disposition de quiconque, ou l'utiliser d'une manière ou
participer à un acte qui pourrait entraîner ESET ou ses sociétés de holding, ses filiales et les
filiales de l'une de ses sociétés de holding, ainsi que les entités contrôlées par ses sociétés de
holding (« Sociétés affiliées ») à enfreindre ou faire l'objet des conséquences négatives de
l'enfreinte des Lois sur le contrôle à l'exportation, qui comprennent
i. les lois qui contrôlent, limitent ou imposent des exigences en matière de licence pour
l'exportation, la réexportation ou le transfert de marchandises, de logiciels, de technologies
ou de services, émises ou adoptées par un gouvernement, un état ou un organisme de
réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union
européenne ou de l'un de ses États membres, ou tout pays dans lequel les obligations au
titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses filiales est
établie ou mène ses activités et
ii. toute sanction économique, financière, commerciale ou autre, sanction, restriction,
embargo, interdiction d'importation ou d'exportation, interdiction de transfert de fonds ou
d'actifs ou de prestation de services, ou mesure équivalente imposée par un gouvernement,
un État ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du
Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou tout pays dans
lequel les obligations au titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou
l'une de ses filiales est établie ou mène ses activités.
(les actes juridiques mentionnés aux points i, et ii. ci-dessus étant appelés ensemble « Lois
sur le contrôle à l'exportation »).
b) ESET a le droit de suspendre ses obligations en vertu des présentes Conditions ou d'y
mettre fin avec effet immédiat dans le cas où :
i. ESET estime raisonnablement que l'Utilisateur a enfreint ou est susceptible d'enfreindre la
disposition de l'Article 19 a) du Contrat ; ou
ii. l'Utilisateur final et/ou le Logiciel deviennent soumis aux Lois sur le contrôle à l'exportation
et, par conséquent, ESET estime raisonnablement que l'exécution continue de ses obligations
en vertu de l'accord pourrait entraîner ESET ou ses affiliés à enfreindre ou faire l'objet des
conséquences négatives de l'enfreinte des Lois sur le contrôle à l'exportation.
273
c) Rien dans le Contrat ne vise, et rien ne doit être interprété comme incitant ou obligeant
l'une des parties à agir ou à s'abstenir d'agir (ou à accepter d'agir ou à s'abstenir d'agir)
d'une manière qui soit incompatible, pénalisée ou interdite en vertu de toute loi sur le
contrôle à l'exportation applicable.
20. Avis. Tous les avis, les renvois du Logiciel et la documentation doivent être adressés à :
ESET, spol. s r. o., Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, sans préjudice du droit
d'ESET de Vous communiquer toute modification du présent Contrat, des Politiques de
confidentialité, de la Politique de fin de vie et de la documentation conformément à l'article
22 du Contrat. ESET peut Vous envoyer des e-mails, des notifications intégrés à l’application
via le Logiciel ou publier la communication sur son site web. Vous acceptez de recevoir des
communications légales d'ESET sous forme électronique, y compris toute communication sur
la modification des Conditions, des Conditions particulières ou des Politiques de
confidentialité, toute proposition/acceptation de contrat ou invitation à traiter, avis ou autres
communications légales. Ces communications électroniques sont réputées avoir été reçues
par écrit, sauf si les lois applicables exigent spécifiquement une autre forme de
communication.
21. Loi applicable. Le présent Contrat est régi par la loi de la République Slovaque et
interprété conformément à celle-ci. L’Utilisateur Final et le Fournisseur conviennent que les
principes relatifs aux conflits de la loi applicable et la Convention des Nations Unies sur les
contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent pas. Vous acceptez
expressément que le tribunal de Bratislava I. arbitre tout litige ou conflit avec le Fournisseur
ou en relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous reconnaissez expressément que le
tribunal a la juridiction pour de tels litiges ou conflits.
22. Dispositions générales. Si une disposition du présent Contrat s'avère nulle et
inopposable, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions du présent Contrat. Ces
dispositions resteront valables et opposables en vertu des conditions stipulées dans le
présent Contrat. Le présent Contrat a été signé en anglais. Si une traduction du Contrat est
préparée pour des raisons de commodité ou pour toute autre raison, ou en cas de
discordance entre les versions linguistiques du présent Contrat, seule la version en langue
anglaise fait foi.
ESET se réserve le droit d'apporter des modifications au Logiciel ainsi que de réviser les
conditions du présent Contrat, des Annexes, des Addendums, de la Politique de
confidentialité, de la Politique de fin de vie et de la Documentation ou toute partie de celle-ci
à tout moment en mettant à jour le document approprié (i) pour refléter les modifications
apportées au Logiciel ou dans la façon dont ESET mène ses activités, (ii) pour des raisons
légales, réglementaires ou de sécurité, ou (iii) pour éviter tout abus ou dommage. Vous serez
averti de toute révision du Contrat par e-mail, par le biais d'une notification intégrée à
l'application ou par d’autres moyens électroniques. Si vous n'êtes pas d'accord avec les
modifications proposées au Contrat, vous pouvez le résilier conformément à l'article 10, dans
les 30 jours suivant la réception d'une notification de la modification. À moins que Vous ne
résiliez le Contrat dans ce délai, les modifications proposées seront considérées comme
acceptées et prendront effet à Votre égard à la date à laquelle vous avez reçu une
notification de la modification.
274
Cela constitue l'intégralité du Contrat entre le Fournisseur et vous en relation avec le Logiciel,
et il remplace toute représentation, discussion, entreprise, communication ou publicité
antérieure en relation avec le Logiciel.
ADDENDUM AU CONTRAT
Évaluation de la sécurité des appareils connectés au réseau. Des dispositions
supplémentaires s'appliquent à l'Évaluation de la sécurité des appareils connectés au réseau
comme suit :
Le logiciel contient une fonction de contrôle de la sécurité du réseau local de l'utilisateur final
et de la sécurité des appareils du réseau local, qui nécessite le nom du réseau local et des
informations sur les appareils du réseau local, telles que la présence, le type, le nom,
l'adresse IP et l'adresse MAC de l'appareil sur le réseau local, en relation avec les
informations de licence. Les informations comprennent également le type de sécurité sans fil
et le type de chiffrement sans fil pour les périphériques de routeur. Cette fonction peut
également fournir des informations sur la disponibilité de la solution logicielle de sécurité
pour protéger les appareils du réseau local.
Protection contre l'utilisation abusive des données. Des dispositions supplémentaires
s'appliquent à la Protection contre l'utilisation abusive des données comme suit :
Le Logiciel contient une fonction qui empêche la perte ou l'utilisation abusive de données
critiques relatives au vol d'un Ordinateur. Cette fonction est désactivée dans les paramètres
par défaut du Logiciel. Un Compte ESET HOME doit être créé afin de l'activer, ce qui entraîne
la collecte de données par la fonction dans l'éventualité d'un vol de l'ordinateur. Si vous
activez cette fonction du Logiciel, les données concernant l'Ordinateur volé sont collectées et
envoyées au Fournisseur. Ces données peuvent notamment comprendre l'emplacement
réseau de l'Ordinateur, les données sur le contenu affiché à l'écran de l'Ordinateur, les
données concernant la configuration de l'ordinateur et/ou les données enregistrées par une
caméra branchée à l'ordinateur (« Données »). L'Utilisateur Final est autorisé à utiliser les
Données obtenues par cette fonction et fournies par le biais du Compte ESET HOME
exclusivement pour réparer une situation défavorable entraînée par le vol d'un Ordinateur. À
la seule fin de cette fonction, le Fournisseur traite les Données, comme stipulé dans la
Politique de confidentialité et conformément aux réglementations en vigueur. Le Fournisseur
autorise l'Utilisateur final à accéder aux Données pendant la période requise pour atteindre le
but pour lequel les données ont été obtenues, période qui ne doit pas dépasser celle de
rétention indiquée dans la Politique de confidentialité. La protection contre l'utilisation
abusive des données doit être utilisée exclusivement avec les Ordinateurs et les comptes
pour lesquels l'Utilisateur final dispose d'un accès légitime. Toute utilisation interdite sera
signalée à l'autorité compétente. Le Fournisseur respectera la législation applicable et
assistera les forces de l'ordre en cas d'utilisation abusive. Vous acceptez et reconnaissez être
responsable de la protection du mot de passe permettant d'accéder au Compte ESET HOME.
Vous acceptez également de ne pas divulguer votre mot de passe à des tiers. L'Utilisateur
final est responsable de toute activité, autorisée ou non, utilisant la fonction de Protection
contre l'utilisation abusive des données et le Compte ESET HOME. Si un Compte ESET HOME
est corrompu, avertissez-en immédiatement le Fournisseur. Les dispositions supplémentaire
pour la Protection contre l'utilisation abusive des données doivent être exclusivement
275
applicables aux Utilisateurs Finaux d'ESET Internet Security et ESET Smart Security Premium.
ESET Secure Data. Des dispositions supplémentaires s'appliquent à ESET Secure Data comme suit :
1. Définitions. Dans les présentes dispositions supplémentaires d'ESET Secure Data, les
termes suivants sont définis comme suit :
a) « Information » les informations ou les données chiffrées ou déchiffrées à l'aide du
logiciel ;
b) “Produits”ESET Secure Datale logiciel et la documentation ;
« ESET Secure Data » le ou les logiciels utilisés pour le chiffrement et le déchiffrement des
données électroniques ;
Les termes employés au pluriel s'entendent également au singulier et les termes employés
au masculin s'entendent également au féminin, et inversement. Les termes sans définition
spécifique doivent être utilisés conformément aux définitions stipulées dans le Contrat.
2. Déclaration supplémentaire de l'Utilisateur Final. Vous reconnaissez et acceptez que :
a) vous êtes responsable de la protection, gestion et sauvegarde des Informations ;
b) vous devez effectuer une sauvegarde complète de toutes les Informations et données (y
compris les informations et données critiques) stockées sur votre Ordinateur avant d'installer
le ESET Secure Data ;
c) Vous devez conserver en lieu sûr les mots de passe et toute autre information utilisés pour
configurer et utiliser ESET Secure Data ; vous devez également créer des copies de
sauvegarde de toutes les clés de chiffrement, de tous les codes de licence et fichiers de clé,
ainsi que des autres données générées sur des supports de stockage distincts ;
d) Vous êtes responsable de l'utilisation des Produits. Le Fournisseur ne pourra pas être tenu
responsable de toutes pertes, réclamations ou dommages résultant d'un chiffrement ou d'un
déchiffrement non autorisé ou erroné d'Informations ou de données, quels que soient
l'emplacement et la méthode de stockage de ces Informations ou données ;
e) Bien que le Fournisseur ait pris toutes les mesures raisonnables pour garantir l'intégrité et
la sécurité d'ESET Secure Data, les Produits (ou l'un d'entre eux) ne doivent pas être utilisés
dans des environnements à risques ou potentiellement dangereux, y compris, de manière
non limitative, les installations nucléaires, la navigation aérienne ou les systèmes de
communications aériennes, le contrôle du trafic aérien, les systèmes de défense et
d'armement ou les appareils de réanimation ou de surveillance médicale ;
f) Il vous incombe de vous assurer que le niveau de sécurité et de chiffrement fourni par les
produits correspond à vos besoins ;
g) Vous êtes responsable de l'utilisation des Produits (ou de l'un d'entre eux), y compris de
vous assurer que celle-ci respecte les réglementations en vigueur en République slovaque ou
276
dans tout autre pays, région ou état dans lequel les Produits sont utilisés. Vous devez vérifier
avant toute utilisation des Produits qu'ils ne sont pas contraires à tout embargo
gouvernemental (en République slovaque) ;
h) ESET Secure Data peut contacter de temps en temps les serveurs du Fournisseur afin de
vérifier la présence d'informations de licence, de correctifs, de Service Packs et d'autres
mises à jour pouvant améliorer, maintenir et modifier le fonctionnement d'ESET Secure Data.
ESET Secure Data peut envoyer des informations système générales relatives à son
fonctionnement conformément à la Politique de confidentialité.
i) le Fournisseur ne pourra être tenu responsable de toute perte, dommage, frais ou
réclamation résultant de la perte, du vol, du mauvais usage, de l'endommagement ou de la
destruction des mots de passe, des informations de configuration, des clés de chiffrement,
des codes d'activation de licence et des autres données générées ou stockées pendant
l'utilisation du logiciel.
Les dispositions supplémentaires pour ESET Secure Data doivent s'appliquer exclusivement
aux Utilisateurs finaux d'ESET Smart Security Premium.
Logiciel Password Manager. Des dispositions supplémentaires s'appliquent au Logiciel Password
Manager comme suit :
1. Déclaration supplémentaire de l'Utilisateur Final. Vous reconnaissez et acceptez que vous
n'êtes pas autorisé à :
a) utiliser le Logiciel Password Manager dans l'exploitation d'une application critique dans
laquelle des vies humaines ou des biens peuvent être en jeu. Vous comprenez que le Logiciel
Password Manager n'est pas conçu pour de telles applications, que sa défaillance dans de
telles applications serait susceptible d'entraîner la mort, des blessures ou des dommages
importants aux biens ou à l'environnement et que le Fournisseur ne saurait être tenu
responsable d'aucune de ces conséquences.
LE LOGICIEL PASSWORD MANAGER N'EST PAS CONÇU, DESTINÉ OU CONCÉDÉ SOUS LICENCE
POUR ÊTRE UTILISÉ DANS DES ENVIRONNEMENTS À RISQUES DONT LES PERFORMANCES NE
DOIVENT SUBIR AUCUNE DÉFAILLANCE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, DANS LA
CONCEPTION, LA CONSTRUCTION, LA MAINTENANCE OU LE FONCTIONNEMENT DE
CENTRALES NUCLÉAIRES, LA NAVIGATION AÉRIENNE OU LES SYSTÈMES DE COMMUNICATION,
LE CONTRÔLE AÉRIEN ET LES SYSTÈMES D'ASSISTANCE VITALE OU LES SYSTÈMES
D'ARMEMENT. LE FOURNISSEUR DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU
IMPLICITE DE CONVENANCE À DE TELLES APPLICATIONS.
b) utiliser le logiciel Password Manager d'une manière qui enfreint le présent contrat ou les
lois de la République slovaque ou de votre juridiction. Plus précisément, vous n'êtes pas
autorisé à utiliser le Logiciel Password Manager pour mener ou promouvoir des activités
illégales, notamment télécharger des données de contenu nuisible ou de contenu pouvant
être utilisé pour des activités illégales ou qui enfreint de quelque manière que ce soit la loi ou
les droits d'un tiers (notamment tous les droits de propriété intellectuelle), y compris, mais
sans s'y limiter, toute tentative d'accès aux comptes dans l'espace de Stockage (aux fins des
277
présentes conditions supplémentaires relatives au Logiciel Password Manager, « Stockage »
désigne l'espace de stockage des données géré par le Fournisseur ou un tiers autre que le
Fournisseur et l'utilisateur dans le but de permettre la synchronisation et la sauvegarde des
données utilisateur) ou aux comptes et aux données d'autres utilisateurs du logiciel Password
Manager ou de l'espace de Stockage. Si vous ne respectez pas l'une de ces dispositions, le
Fournisseur est en droit de résilier immédiatement le présent contrat et de vous répercuter le
coût de tout recours nécessaire, ainsi que de prendre toutes les mesures nécessaires pour
vous empêcher d'utiliser le Logiciel Password Manager sans possibilité de remboursement.
2. LIMITATION DE GARANTIE. LE LOGICIEL PASSWORD MANAGER EST FOURNI « EN L'ÉTAT »
SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE. VOUS UTILISEZ LE LOGICIEL À
VOS RISQUES ET PÉRILS. LE FOURNISSEUR NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE DES PERTES
DE DONNÉES, DES DOMMAGES, DE LA LIMITATION DE LA DISPONIBILITÉ DU SERVICE, Y
COMPRIS DE L'ENVOI DE DONNÉES PAR LE LOGICIEL PASSWORD MANAGER À UN SYSTÈME DE
STOCKAGE EXTERNE À DES FINS DE SYNCHRONISATION ET DE SAUVEGARDE DES DONNÉES.
LE CHIFFREMENT DES DONNÉES À L'AIDE DU LOGICIEL PASSWORD MANAGER N'IMPLIQUE
AUCUNE RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR EN CE QUI CONCERNE LA SÉCURITÉ DE CES
DONNÉES. VOUS RECONNAISSEZ EXPRESSÉMENT QUE LES DONNÉES ACQUISES, UTILISÉES,
CHIFFRÉES, STOCKÉES, SYNCHRONISÉES OU ENVOYÉES À L'AIDE DU LOGICIEL PASSWORD
MANAGER PEUVENT ÉGALEMENT ÊTRE STOCKÉES SUR DES SERVEURS TIERS (S'APPLIQUE
UNIQUEMENT À L'UTILISATION DU LOGICIEL PASSWORD MANAGER POUR LAQUELLE LES
SERVICES DE SYNCHRONISATION ET DE SAUVEGARDE ONT ÉTÉ ACTIVÉS). SI LE
FOURNISSEUR CHOISIT D'UTILISER UN TEL SYSTÈME DE STOCKAGE, SITE WEB, PORTAIL WEB,
SERVEUR OU SERVICE, IL NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE DE LA QUALITÉ, SÉCURITÉ OU
DISPONIBILITÉ D'UN TEL SERVICE TIERS. LE FOURNISSEUR N'EST AUCUNEMENT
RESPONSABLE DE TOUTE VIOLATION DES OBLIGATIONS CONTRACTUELLES OU LÉGALES PAR
LE TIERS NI DES DOMMAGES, PERTE DE BÉNÉFICES, PRÉJUDICES FINANCIERS OU MORAUX OU
TOUT AUTRE TYPE DE PERTE LlÉ À L'UTILISATION DE CE LOGICIEL. LE FOURNISSEUR NE PEUT
ÊTRE TENU RESPONSABLE DU CONTENU DES DONNÉES ACQUISES, UTILISÉES, CHIFFRÉES,
STOCKÉES, SYNCHRONISÉES OU ENVOYÉES À L'AIDE DU LOGICIEL PASSWORD MANAGER OU
DANS LE SYSTÈME DE STOCKAGE. VOUS RECONNAISSEZ QUE LE FOURNISSEUR N'A PAS
ACCÈS AU CONTENU DES DONNÉES STOCKÉES ET NE PEUT PAS LE SURVEILLER NI
SUPPRIMER LÉGALEMENT LE CONTENU NUISIBLE.
Le Fournisseur détient tous les droits sur les améliorations, les mises à niveau et les
correctifs relatifs au Logiciel Password Manager (« Améliorations »), même si de telles
améliorations ont été conçues à partir des commentaires, des idées ou des suggestions dont
vous nous avez fait part sous n'importe quelle forme. Vous n'avez droit à aucune
rémunération ni redevances pour de telles Améliorations.
LES ENTITÉS ET LES CONCÉDANTS DU FOURNISSEUR NE POURRONT ÊTRE TENUS
RESPONSABLES DES RÉCLAMATIONS ET RESPONSABILITÉS DE QUELQUE NATURE QUE CE
SOIT DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL PASSWORD MANAGER OU DE CELLE
DE TIERS, DE L'UTILISATION OU DE LA NON-UTILISATION D'UNE SOCIÉTÉ DE COURTAGE OU
D'UN MARCHAND OU DE LA VENTE OU L'ACHAT DE TITRES, QUELQUE SOIT LE RÉGIME DE
RESPONSABILITÉ.
278
LES ENTITÉS ET CONCÉDANTS DU FOURNISSEUR NE POURRONT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUS
RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE DIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, INDIRECT OU
CONSÉCUTIF RÉSULTANT OU LIÉ À UN LOGICIEL TIERS, À DES DONNÉES AYANT FAIT L'OBJET
D'UN ACCÈS VIA LE LOGICIEL PASSWORD MANAGER, À VOTRE UTILISATION OU INCAPACITÉ
D'UTILISER OU ACCÉDER AU LOGICIEL PASSWORD MANAGER OU AUX DONNÉES FOURNIES
VIA LE LOGICIEL PASSWORD MANAGER, QUEL QUE SOIT LE RÉGIME DE RESPONSABILITÉ. LES
DOMMAGES EXCLUS DE CETTE CLAUSE COMPRENNENT, SANS LIMITATION, CEUX POUR PERTE
DE BÉNÉFICES, DOMMAGES COPORELS OU MATÉRIELS, INTERRUPTION D'ACTIVITÉ ET PERTE
D'INFORMATIONS PROFESSIONNELLES OU PERSONNELLES. CERTAINES JURIDICTIONS NE
PERMETTENT PAS DE LIMITER LA RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES ACCESSOIRES ET
INDIRECTS. DANS CE CAS, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR CORRESPONDRA AU
MINIMUM PRÉVU PAR LA LOI.
LES INFORMATIONS FOURNIES PAR LE BIAIS DU LOGICIEL PASSWORD MANAGER,
NOTAMMENT LES COTATIONS BOURSIÈRES, LES ANALYSES, LES INFORMATIONS SUR LE
MARCHÉ, LES ACTUALITÉS ET LES DONNÉES FINANCIÈRES PEUVENT ÊTRE RETARDÉES,
INEXACTES OU CONTENIR DES ERREURS OU OMISSIONS, ET LES ENTITÉS ET CONCÉDANTS
DU FOURNISSEUR N'AURONT AUCUNE RESPONSABILITÉ À CET ÉGARD. LE FOURNISSEUR PEUT
MODIFIER OU INTERROMPRE À TOUT MOMENT TOUT ASPECT OU FONCTIONNALITÉ DU
LOGICIEL PASSWORD MANAGER OU L'UTILISATION DE TOUT OU PARTIE DES
FONCTIONNALITÉS OU DE LA TECHNOLOGIE DU LOGICIEL PASSWORD MANAGER SANS
NOTIFICATION PRÉALABLE.
SI LES DISPOSITIONS DU PRÉSENT ARTICLE SONT JUGÉES NULLES POUR QUELQUE RAISON
QUE CE SOIT OU SI LE FOURNISSEUR EST CONSIDÉRÉ COMME RESPONSABLE DES PERTES,
DOMMAGES OU AUTRE EN VERTU DES LOIS APPLICABLES, LES PARTIES CONVIENNENT QUE
LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR ENVERS VOUS SERA LIMITÉE AU MONTANT TOTAL DES
FRAIS DE LICENCE QUE VOUS AVEZ PAYÉS.
VOUS ACCEPTEZ DE DÉFENDRE, D'INDEMNISER ET DE SOUTENIR LE FOURNISSEUR ET SES
EMPLOYÉS, FILIALES, SOCIÉTÉS AFFILIÉES ET AUTRES PARTENAIRES CONTRE LES
RÉCLAMATIONS, RESPONSABILITÉS, DOMMAGES, PERTES, COÛTS, DÉPENSES ET FRAIS DE
TIERS (Y COMPRIS LES POSSESSEURS DE L'APPAREIL OU LES PARTIES DONT LES DROITS ONT
ÉTÉ AFFECTÉS PAR LES DONNÉES UTILISÉES DANS LE LOGICIEL PASSWORD MANAGER) QUE
CES PARTIES PEUVENT ENCOURIR EN RAPPORT AVEC VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL
PASSWORD MANAGER.
3. Données du Logiciel Password Manager. Sauf sélection explicite de votre part, toutes les
données que vous saisissez et qui sont enregistrées dans une base de données du Logiciel
Password Manager sont stockées sous une forme chiffrée sur votre ordinateur ou sur tout
autre périphérique de stockage défini. Vous comprenez qu'en cas de suppression ou
d'endommagement d'une base de données ou d'autres fichiers du Logiciel Password
Manager, toutes les données qui y sont contenues sont perdues de manière irréversible. Vous
comprenez et acceptez le risque d'une telle perte. Le fait que vos données personnelles
soient stockées sous une forme chiffrée sur l'ordinateur n'implique pas que les informations
ne puissent pas être volées ou utilisées par toute personne découvrant le mot de passe
principal ou obtenant un accès au périphérique d'activation défini par le client pour
279
l'ouverture de la base de données. Vous êtes responsable de la sécurité des méthodes
d'accès.
4. Transmission des Données personnelles au Fournisseur ou au système de Stockage. À des
fins de stockage et de synchronisation des données uniquement et si vous le spécifiez, le
logiciel Password Manager transmet ou envoie les données personnelles de la base de
données du Logiciel Password Manager, à savoir les mots de passe, les informations de
connexion, les comptes et les identités, au système de Stockage via Internet. Les données
sont transmises de manière chiffrée. L'utilisation du Logiciel Password Manager afin de
renseigner des formulaires en ligne avec des mots de passe, données de connexion ou autres
peut nécessiter l'envoi d'informations au site web que vous avez identifié via Internet. Cette
transmission de données n'est liée au Logiciel Password Manager. Par conséquent, le
Fournisseur ne peut être tenu responsable de la sécurité de ces interactions avec les sites
web pris en charge par divers fournisseurs. Toute transaction sur Internet, que ce soit ou non
avec le logiciel Password Manager, sont effectuées à votre entière discrétion et à vos propres
risques Vous serez seul responsable de tout dommage de votre système informatique ou de
toute perte de données résultant du téléchargement et/ou de l'utilisation de ce type de
matériel ou service. Afin de limiter le risque de perte de données précieuses, le Fournisseur
recommande que les clients effectuent des sauvegardes régulières de la base de données et
d'autres fichiers sensibles sur des lecteurs externes. Le Fournisseur n'est pas en mesure de
vous aider pour récupérer des données perdues ou endommagées. Si le Fournisseur propose
un service de sauvegarde des fichiers de base de données en cas de dommages ou de
suppression de ceux-ci sur le PC client alors un tel service est sans garantie et n'implique en
aucun cas la responsabilité du Fournisseur envers vous.
En utilisant le Logiciel Password Manager, vous acceptez que le logiciel puisse contacter de
temps en temps les serveurs du Fournisseur afin de vérifier la présence d'informations de
licence, de correctifs, de Service Packs et d'autres mises à jour pouvant améliorer, maintenir
ou modifier le fonctionnement du Logiciel Password Manager. Le logiciel peut envoyer des
informations système générales relatives au fonctionnement du Logiciel Password Manager
en conformité avec la Politique de confidentialité.
5. Informations et instructions de désinstallation. Les informations que vous souhaitez
conserver de la base de données doivent être exportées avant de désinstaller le Logiciel
Password Manager.
Les dispositions supplémentaires pour le Logiciel Password Manager doivent s'appliquer
exclusivement aux Utilisateurs finaux d'ESET Smart Security Premium.
LiveGuard. Des dispositions supplémentaires s'appliquent à LiveGuard comme suit :
Le Logiciel contient une fonction d'analyse supplémentaire des fichiers soumis par
l'Utilisateur Final. Le Fournisseur n'utilisera les fichiers soumis par l'Utilisateur Final et les
résultats de l'analyse que conformément à la Politique de confidentialité et aux dispositions
légales applicables.
Les dispositions supplémentaires pour LiveGuard doivent s'appliquer exclusivement aux
Utilisateurs finaux d'ESET Smart Security Premium.
280
EULAID: EULA-PRODUCT-LG-EHSW; 3537.0
Politique de confidentialité
La protection des données personnelles revêt une importance particulière pour ESET, spol. s
r.o., dont le siège social est établi au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic,
inscrite au registre du commerce administré par le Tribunal de district de Bratislava I, Section
Sro, Entrée No 3586/B, Numéro d'identification de l'entreprise : 31333532 en tant que
Responsable du traitement des données ("ESET" ou « Nous"). Nous souhaitons nous
conformer à l'exigence de transparence telle qu'elle est légalement normalisée par le
Règlement général sur la protection des données de l'UE ("RGPD"). Pour atteindre cet
objectif, nous publions la présente Politique de confidentialité dans le seul but d'informer
notre client ("Utilisateur final" ou "Vous"), en tant que personne concernée, des sujets
suivants relatifs à la protection des données personnelles :
• Base juridique du traitement des données personnelles,
• Partage des données et confidentialité,
• Sécurité des données,
• Vos Droits en tant que Personne concernée,
• Traitement de Vos données personnelles
• Coordonnées.
Base juridique du traitement des données personnelles
Il n'existe que quelques bases juridiques en matière de traitement des données que nous
utilisons conformément au cadre législatif applicable en ce qui concerne la protection des
données à caractère personnel. Le traitement des données personnelles chez ESET est
principalement nécessaire pour l'exécution du Contrat de licence de l'utilisateur final ("CLUF")
avec l'Utilisateur final (Article 6 (1) (b) RGPD), qui est applicable pour la fourniture des
produits ou des services ESET, sauf indication contraire explicite, par exemple :
• La base juridique de l'intérêt légitime (Article 6 (1) (f) RGPD), qui nous permet de traiter les
données sur la façon dont nos clients utilisent nos Services et leur satisfaction afin de fournir à nos
utilisateurs les meilleures protection, assistance et expérience possibles. Puisque le marketing est
également reconnu comme un intérêt légitime par la législation applicable, Nous nous appuyons
généralement sur celui-ci pour nos communications marketing avec nos clients.
• Le consentement (Article 6 (1) (a) RGPD), que Nous pouvons vous demander dans des situations
spécifiques lorsque nous estimons que cette base juridique est la plus appropriée ou si la loi l'exige.
• Le respect des obligations légales (Article 6 (1) (c) RGPD), par exemple en stipulant des
exigences en matière de communication électronique, de conservation pour les documents de
facturation.
281
Partage des données et confidentialité
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers. Cependant, ESET est une entreprise
présente dans le monde entier par le biais de sociétés affiliées et de partenaires du réseau
de vente, de service et d'assistance ESET. Les informations relatives aux licences, à la
facturation et à l'assistance technique traitées par ESET peuvent être transférées depuis et
vers les sociétés affiliées ou les partenaires dans le but de respecter le Contrat de licence
pour l'utilisateur final (pour la fourniture de services ou l'assistance, par exemple).
ESET préfère traiter ses données dans l’Union européenne (EU). Toutefois, en fonction de
votre localisation (utilisation de nos produits et/ou services en dehors de l'UE) et/ou du
service que vous choisissez, il peut être nécessaire de transférer vos données vers un pays
situé en dehors de l'UE. Nous utilisons par exemple des services tiers dans le cadre du cloud
computing. Dans ces cas, nous sélectionnons soigneusement nos fournisseurs de services et
garantissons un niveau approprié de protection des données par des mesures contractuelles,
techniques et organisationnelles. En règle générale, nous nous mettons d'accord sur les
clauses contractuelles types de l'UE et, si nécessaire, sur des dispositions contractuelles
complémentaires.
Pour certains pays hors de l'UE, comme le Royaume-Uni et la Suisse, l'UE a déjà déterminé
un niveau comparable de protection des données. En raison du niveau comparable de
protection des données, le transfert de données vers ces pays ne nécessite aucune
autorisation ou accord particulier.
Sécurité des données
ESET met en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour assurer un
niveau de sécurité adapté aux risques potentiels. Nous faisons tout notre possible pour
garantir la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience constantes des systèmes
et des services de traitement. Toutefois, en cas de violation des données entraînant un risque
pour vos droits et libertés, Nous sommes prêts à informer l'autorité de contrôle compétente
ainsi que les utilisateurs finaux concernés en tant que personnes concernées.
Droits des personnes concernées
Les droits de chaque Utilisateur final sont importants et Nous aimerions vous informer que
tous les Utilisateurs finaux (de n'importe quel pays de l'UE ou hors de l'UE) ont les droits ciaprès garantis chez ESET. Pour exercer les droits de la personne concernée, vous pouvez
nous contacter par le biais du formulaire d'assistance ou par e-mail à l'adresse suivante :
dpo@eset.sk. À des fins d'identification, nous vous demandons les informations suivantes :
Nom, adresse e-mail et - le cas échéant - clé de licence ou numéro de client et affiliation à la
société. Veuillez vous abstenir de nous envoyer d'autres données personnelles, telles que
votre date de naissance. Nous tenons à souligner que pour pouvoir traiter votre demande,
ainsi qu'à des fins d'identification, nous traiterons vos données personnelles.
Droit de retirer le consentement. Le droit de retirer le consentement est applicable en
cas de traitement fondé sur le consentement uniquement. Si Nous traitons vos données
282
personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce
consentement à tout moment sans donner de raisons. Le retrait de votre consentement n'est
effectif que pour l'avenir et n'affecte pas la légalité des données traitées avant le retrait.
Droit d'opposition. Le droit de s'opposer au traitement est applicable en cas de traitement
fondé sur l'intérêt légitime d'ESET ou d'un tiers. Si Nous traitons vos données personnelles
pour protéger un intérêt légitime, Vous, en tant que personne concernée, avez le droit de
vous opposer à l'intérêt légitime nommé par nous et au traitement de vos données
personnelles à tout moment. Votre opposition n'a d'effet que pour l'avenir et n'affecte pas la
licéité des données traitées avant l'opposition. Si nous traitons vos données personnelles à
des fins de marketing direct, il n'est pas nécessaire de motiver votre objection. Il en est de
même pour le profilage, dans la mesure où il est lié au marketing direct. Dans tous les autres
cas, nous vous demandons de nous informer brièvement de vos plaintes contre l'intérêt
légitime d'ESET à traiter vos données personnelles.
Veuillez noter que dans certains cas, malgré le retrait de votre consentement, nous avons le
droit de traiter ultérieurement vos données personnelles sur la base d'une autre base
juridique, par exemple, pour l'exécution d'un contrat.
Droit d'accès. En tant que personne concernée, vous avez le droit d'obtenir gratuitement et
à tout moment des informations sur vos données stockées par ESET.
Droit à la rectification. Si nous traitons par inadvertance des données personnelles
incorrectes vous concernant, vous avez le droit de les faire corriger.
Droit à l'effacement et droit à la restriction du traitement. En tant que personne
concernée, vous avez le droit de demander la suppression ou la restriction du traitement de
vos données personnelles. Si nous traitons vos données personnelles, par exemple avec
votre consentement, que vous le retirez et qu'il n'existe pas d'autre base juridique, par
exemple un contrat, nous supprimons immédiatement vos données personnelles. Vos
données personnelles seront également supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires
aux fins énoncées à la fin de notre période de conservation.
Si nous utilisons vos données personnelles dans le seul but de marketing direct et que vous
avez révoqué votre consentement ou que vous vous êtes opposé à l'intérêt légitime sousjacent d'ESET, Nous limiterons le traitement de vos données personnelles dans la mesure où
nous inclurons vos coordonnées dans notre liste noire interne afin d'éviter tout contact non
sollicité. Dans le cas contraire, vos données personnelles seront supprimées.
Veuillez noter que Nous pouvons être tenus de conserver vos données jusqu'à l'expiration
des obligations et périodes de conservation émises par le législateur ou les autorités de
contrôle. Les obligations et les périodes de conservation peuvent également résulter de la
législation slovaque. Par la suite, les données correspondantes seront systématiquement
supprimées.
Droit à la portabilité des données. Nous sommes heureux de vous fournir, en tant que
personne concernée, les données personnelles traitées par ESET au format xls.
283
Droit de porter plainte. En tant que personne concernée, Vous avez le droit de déposer
une plainte auprès d'une autorité de contrôle à tout moment. ESET est soumise à la
réglementation des lois slovaques et est tenue de respecter la législation en matière de
protection des données de l'Union européenne. L'autorité de contrôle des données
compétente est l'Office pour la protection des données personnelles de la République
slovaque, situé à Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic.
Traitement de Vos données personnelles
Les services ESET qui sont implémentés dans le produit sont fournis selon les termes du
CLUF, mais certains d'entre eux peuvent nécessiter une attention particulière. Nous
souhaitons Vous donner plus de détails sur la collecte de données liée à la fourniture de nos
services. Nous proposons différents services qui sont décrits dans le Contrat de Licence de
l'utilisateur final et la documentation, tels qu'un service de mise à jour/mise à niveau, ESET
LiveGrid®, une protection contre toute utilisation abusive des données, une assistance, etc.
Pour que tous ces services soient fonctionnels, Nous devons collecter les informations
suivantes :
Données de licence et de facturation. Le nom, l'adresse e-mail, la clé de licence et (si
applicable) l'adresse, l'affiliation de la société et les données de paiement sont collectées et
traitées par ESET afin de faciliter l'activation de la licence, la remise de la clé de licence, les
rappels sur l'expiration, les demandes d'assistance, la vérification de l'authenticité de la
licence, la fourniture de notre service et d'autres notifications, y compris les messages
marketing, conformément à la législation applicable ou à votre consentement. ESET est
légalement obligé de conserver les informations de facturation pour une période de 10 ans,
mais les informations de licence seront rendues anonymes au plus tard 12 mois après
l'expiration de la licence.
Mise à jour et autres statistiques. Les informations traitées comprennent des
informations concernant l'installation et votre ordinateur, notamment la plate-forme sur
laquelle notre produit est installé, et des informations sur les opérations et fonctionnalités de
nos produits (système d'exploitation, informations matérielles, identifiants d'installation,
identifiants de licence, adresse IP, adresse MAC, paramètres de configuration du produit) qui
sont traitées dans le but de fournir des services de mise à jour et de mise à niveau et
d'assurer la maintenance, la sécurité et l'amélioration de notre infrastructure dorsale.
Ces informations sont séparées des informations d'identification requises pour l'octroi de
licences et la facturation, car elles ne nécessitent pas l'identification de l'Utilisateur final. La
durée de conservation est de 4 ans maximum.
Système de réputation ESET LiveGrid®. Les hachages unidirectionnels liés à l'infiltration
sont traités aux fins du système de réputation ESET LiveGrid® qui améliore l'efficacité de nos
solutions de protection contre les programmes malveillants en comparant les fichiers
analysés à une base de données d'éléments en liste blanche et liste noire dans le cloud.
L'Utilisateur final n'est pas identifié au cours de ce processus.
Système de commentaires ESET LiveGrid®. Échantillons suspects et métadonnées
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génériques dans le cadre du système de commentaires ESET LiveGrid® qui permet à ESET
de réagir immédiatement face aux besoins des utilisateurs finaux et de rester réactifs face
aux dernières menaces. Nous dépendons de Vous pour l'envoi
• D'infiltrations (échantillons potentiels de virus et d'autres programmes malveillants et suspects),
d'objets problématiques, potentiellement indésirables ou potentiellement dangereux (fichiers
exécutables), de messages électroniques que Vous avez signalés comme spam ou détectés par
notre produit ;
• D'informations concernant l'utilisation d'Internet, telles que l'adresse IP et des informations
géographiques, les paquets IP, les URL et les trames Ethernet ;
• De fichiers de vidage sur incident et des informations qu'ils contiennent.
Nous ne souhaitons pas collecter vos données en dehors de ce cadre, mais cela s'avère
parfois impossible. Des données collectées accidentellement peuvent être incluses dans des
logiciels malveillants (informations collectées à votre insu ou sans votre consentement) ou
dans des noms de fichier ou des URL. Nous ne souhaitons pas que ces données fassent partie
de nos systèmes ni qu'elles soient traitées dans le but déclaré dans la présente Politique de
confidentialité.
Toutes les informations obtenues et traitées par le système de commentaires ESET
LiveGrid® sont destinées à être utilisées sans l'identification de l'Utilisateur final.
Évaluation de la sécurité des appareils connectés au réseau. Pour fournir la fonction
d'évaluation de la sécurité, Nous traitons le nom du réseau local et les informations sur les
appareils de votre réseau local, telles que la présence, le type, le nom, l'adresse IP et
l'adresse MAC de l'appareil dans votre réseau local en relation avec les informations sur la
licence. Les informations comprennent également le type de sécurité sans fil et le type de
chiffrement sans fil pour les périphériques de routeur. Les informations relatives à la licence
identifiant l'Utilisateur final seront rendues anonymes au plus tard 12 mois après l'expiration
de la licence.
Assistance technique. Les informations et données de contact et de licence contenues
dans vos demandes d'assistance peuvent être requises pour fournir le service d'assistance.
Selon le canal que Vous choisissez pour nous contacter, Nous pouvons collecter votre adresse
e-mail, votre numéro de téléphone, des informations sur la licence, des détails sur le produit
et la description de votre demande d'assistance. Nous pouvons Vous demander de nous
fournir d'autres informations pour faciliter la fourniture du service d'assistance. Les données
traitées pour l'assistance technique sont conservées pendant 4 ans.
Protection contre l'utilisation abusive des données. Si le Compte ESET HOME sur
https://home.eset.com st créé et que la fonction est activée par l'Utilisateur final dans le
cadre du vol de l'ordinateur, les informations suivantes seront collectées et traitées : les
données de localisation, les captures d'écran, les données sur la configuration de l'ordinateur
et les données enregistrées par la caméra de l'ordinateur. Les données collectées sont
stockées sur nos serveurs ou sur les serveurs de nos fournisseurs de services avec une durée
de conservation de 3 mois.
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Password Manager. Si Vous choisissez d'activer la fonction de Password Manager, les
données relatives à vos informations de connexion sont stockées sous forme chiffrée
uniquement sur votre ordinateur ou autre appareil désigné. Si Vous activez le service de
synchronisation, les données chiffrées sont stockées sur nos serveurs ou sur les serveurs de
nos prestataires de services afin d'assurer la fourniture de ce service. Ni ESET ni le
prestataire de services n'a accès aux données chiffrées. Vous êtes la seule personne à
détenir la clé permettant de déchiffrer les données. Les données seront supprimées lors de la
désactivation de la fonction.
LiveGuard. Si vous choisissez d'activer la fonction, LiveGuard exige la soumission
d'échantillons tels que des fichiers prédéfinis et sélectionnés par l'Utilisateur final. Les
échantillons que Vous choisissez pour l'analyse à distance seront chargés sur le service ESET,
et le résultat de l'analyse sera renvoyé sur Votre ordinateur. Tout échantillon suspect est
traité à la manière des informations recueillies par le système de commentaires ESET
LiveGrid®.
Programme d'amélioration du produit. Si Vous avez choisi d'activer le Programme
d'amélioration du produit , des informations de télémétrie anonymes relatives à l’utilisation
de Nos produits seront collectées et utilisées, sur la base de Votre consentement.
Veuillez noter que si la personne utilisant nos produits et services n'est pas l'Utilisateur final
qui a acheté le produit ou le service et conclu le Contrat de licence pour l'utilisateur final
avec Nous, (par exemple un employé de l'Utilisateur final, un membre de la famille ou une
personne autrement autorisée à utiliser le produit ou le service par l'Utilisateur final
conformément au Contrat de licence pour l'utilisateur final, le traitement des données est
effectué dans l'intérêt légitime d'ESET au sens de l'Article 6 (1) f) du RGPD pour permettre à
l'utilisateur autorisé par l'Utilisateur final d'utiliser les produits et services fournis par Nous
conformément au Contrat de licence pour l'utilisateur final.
Coordonnées
Si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée ou si vous avez une
question ou un doute, envoyez-nous un message à l'adresse suivante :
ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk
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