Acer CP514-3H Netbook, Chromebook Manuel utilisateur

Acer Chromebook
CP514-3H/CP514-3HH/CP514-3WH
GUIDE D’EXTENSION
DE LA DURÉE DE VIE
Autoréparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1
Procédures de démontage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2
Schémas des cartes électroniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-30
Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-31
Liste des composants présents dans le produit . . . . . . . . . . . . . . . 1-35
Diagrammes éclatés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-36
Recherchez vous-même les mises à jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-39
Réinitialisation aux réglages d’usine de votre Chromebook . . . . 1-40
i
Autoréparation
Ce chapitre définit les possibilités d’autoréparation sur le produit.
Avant de procéder à une opération d’autoréparation, veuillez vous familiariser d’abord
avec les consignes de sécurité et la liste des outils et équipements recommandés. Ces
informations figurent dans le chapitre « Procédures de démontage ».
Selon le modèle, les composants principaux suivants peuvent faire l'objet d'une
autoréparation (le cas échéant) :
Batterie
Module
HDD / SSD
Module(s)
DIMM
Module
WLAN
Module
LTE
Si un composant clé principal est listé et donc éligible pour l'autoréparation, mais n'est
pas décrit dans la section « Procédures de démontage », alors ce composant n'est pas
présent sur le modèle correspondant, ou il est présent mais intégré à la carte mère et
donc non éligible pour l'autoréparation.
REMARQUE
NOTE:
:
N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus.
REMARQUE
NOTE:
:
Pour les pièces de rechange, utilisez toujours des composants certifiés Acer afin de
garantir la qualité, les performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité
du produit.
REMARQUE
NOTE:
:
Tout dommage subi par le produit au cours de l'autoréparation ou à la suite d'une
tentative d'autoréparation négligente ou infructueuse n'est pas couvert par la
garantie standard du produit.
Récupération des logiciels
0
Ce produit comporte des outils de récupération des logiciels intégrés qui peuvent être
utilisés pour effectuer une récupération partielle ou complète des logiciels, mais aussi
pour créer un support de récupération par défaut de l'usine.
Pour plus d'informations sur les options de récupération des logiciels, sur la manière
d'effectuer une récupération des logiciels ou de créer un support de récupération par
défaut de l'usine, veuillez consulter chapitre « Récupération » qui est disponible dans le
manuel d'utilisation du produit.
REMARQUE
NOTE:
:
Si vous ne pouvez pas créer un support de récupération par défaut de l'usine, vous
pouvez obtenir une copie du support de récupération par l'intermédiaire du
service clientèle d’Acer (http://www.acer.com/support)
Ce n'est pas un service gratuit.
Autoréparation
1-1
Procédures de démontage
Directives de sécurité
0
Ce chapitre contient des procédures détaillées sur le retrait et la désinstallation des
composants de l’ordinateur. Utilisez les directives de sécurité suivantes pour assurer
votre sécurité personnelle. Chaque procédure contenue dans ce chapitre suppose que
vous préparez votre ordinateur pour son recyclage et sa mise au rebut. En effectuant ces
procédures, vous reconnaissez que l’éventuelle garantie restante applicable à votre
ordinateur sera annulée. Avant de commencer l’une des procédures de ce chapitre,
assurez-vous de lire les directives de sécurité suivantes ainsi que les instructions
correspondantes dans le chapitre.
ATTENTION !
Éteignez
votre ordinateur et débranchez toutes les sources d’alimentation
électrique avant d’ouvrir le couvercle ou les panneaux de l’ordinateur.
Pour
éviter une décharge électrostatique, mettez-vous à la terre à l’aide d’un
bracelet antistatique ou en touchant régulièrement une surface métallique non
peinte en même temps que vous touchez un connecteur à l’arrière de l’ordinateur.
Retirez
les objets métalliques sur vos bras ou vos doigts tels que les bracelets, les
bagues ou les montres et assurez-vous que vos mains sont complètement sèches.
Même si votre appareil est débranché, il peut rester une charge électrique.
Si
un composant ne s’enlève pas facilement, ne forcez pas pour le retirer. À la
place, vérifiez que vous le retirez correctement et qu’aucun câble ou autre
élément ne fait obstacle.
Lorsque
vous débranchez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa tirette, et
non sur le câble lui-même. Certains câbles disposent de connecteurs avec des
pattes de verrouillage. Si vous débranchez ce type de câble, appuyez sur les pattes
de verrouillage avant de débrancher le câble.
Équipement recommandé
0
Les équipements suivants sont recommandés pour réaliser les procédures de
maintenance suivantes :
Bracelet
1-2
antistatique et tapis conducteur
Tournevis
plat
Tournevis
Philips
Tournevis
polydrive
Pinces
en plastique
Levier
plat en plastique
Procédures de démontage
Composant DEEE Annexe VII
0
Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif :
Batterie
Module
WLAN
Module
du pavé tactile
Carte
USB
Carte
mère
Panneau
LCD
Procédures de démontage
1-3
Instructions de pré-démontage
0
Effectuez ce qui suit avant de lancer des procédures de maintenance :
1. Placez le système sur une surface de travail stable.
2. Retirez l'adaptateur CA du port USB type C (A ou B) comme cela est illustré sur
Figure 1-2 et Figure 1-1.
A
Figure 1-1.
Prise adaptateur CA
B
Figure 1-2.
Prise adaptateur CA
3. Retirez tous les câbles du système.
REMARQUE
NOTE:
:
Assurez-vous que le système est totalement hors tension.
1-4
Procédures de démontage
Retrait du couvercle de base
0
1. Retirez les neuf (9) vis du couvercle de base (Figure 1-3).
Figure 1-3.
Retrait du couvercle de base
2. Faites soigneusement levier sur le couvercle de base du côté supérieur droit (comme
cela est illustré en Figure 1-4) pour libérer les loquets.
Figure 1-4.
Retrait du couvercle de base
Procédures de démontage
1-5
3. Continuez de libérer les loquets restants. Retirez ensuite le couvercle de base
(Figure 1-5).
Figure 1-5.
1-6
Retrait du couvercle de base
Procédures de démontage
Retrait du batterie
0
Condition préalable :
Retrait du couvercle de base
1. Trouvez le bloc-batterie (A) dans le système (Figure 1-6).
2. Détachez le mylar isolant (B) et le ruban (C) qui fixent les câbles (Figure 1-6).
B
C
A
Figure 1-6.
Retrait du batterie
3. Débranchez le câble de la batterie du connecteur de la carte mère (D) (Figure 1-7).
D
Figure 1-7.
Retrait du batterie
Procédures de démontage
1-7
4. Soulevez pour libérer la batterie des axes de guidage (E). Retirez ensuite la batterie
de l'ensemble supérieur (Figure 1-8).
E
E
Composant DEEE Annexe VII :
Batterie
Figure 1-8.
+
1-8
Retrait du batterie
IMPORTANT:
Suivez les réglementations locales pour l’élimination de la batterie.
Procédures de démontage
Retrait du module WLAN
0
Condition préalable :
Retrait du batterie
1. Trouvez le module WLAN (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-9).
A
Figure 1-9.
Emplacement du module WLAN
2. Débranchez les câbles des antennes WLAN des connecteurs (B) du module WLAN
(Figure 1-10).
3. Retirez la (1) vis qui fixe le module WLAN (Figure 1-10).
B
Figure 1-10.
Retrait du module WLAN
Procédures de démontage
1-9
4. Débranchez le module WLAN du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-11). Puis
retirez le module WLAN.
Composant DEEE Annexe VII :
Module WLAN
C
Figure 1-11.
1-10
Retrait du module WLAN
Procédures de démontage
Retrait du module du pavé tactile
0
Condition préalable :
Retrait du batterie
1. Débranchez le câble plat et souple du pavé tactile (A) du module du pavé tactile et
des connecteurs de la carte mère (Figure 1-12). Retirez ensuite le câble plat et souple
du pavé tactile de l'ensemble supérieur.
2. Débranchez le circuit imprimé souple du clavier du connecteur de la carte mère (B)
(Figure 1-12).
B
A
Figure 1-12.
!
Retrait du module du pavé tactile
ATTENTION :
Le câble plat et souple (circuit plat flexible) du pavé tactile et le circuit
imprimé souple du clavier (circuit imprimé flexible), peuvent être
endommagés s’ils sont retirés pendant que les connecteurs de la carte mère
sont verrouillés.
Procédures de démontage
1-11
3. Détachez partiellement the mylar (C) comme illustré sur Figure 1-13.
C
Figure 1-13.
Retrait du module du pavé tactile
4. Détachez le ruban conducteur (D) du module du pavé tactile et de l’ensemble
supérieur (Figure 1-14).
D
Figure 1-14.
1-12
Retrait du module du pavé tactile
Procédures de démontage
5. Retirez les trois (3) vis qui fixent le module du pavé tactile (Figure 1-15).
Figure 1-15.
Retrait du module du pavé tactile
6. En utilisant un tournevis, poussez les axes de guidage (E) fermement pour les libérer
de l'ensemble supérieur (Figure 1-16).
7. Faites coulisser le module du pavé tactile légèrement pour le dégager des loquets
inférieurs (F), puis retirez le module du pavé tactile (G) de l'ensemble supérieur
(Figure 1-16).
E
E
E
G
Composant DEEE Annexe VII :
Module du pavé tactile
F
Figure 1-16.
F
Retrait du module du pavé tactile
Procédures de démontage
1-13
Retrait de la carte USB
0
Condition préalable :
Retrait du batterie
1. Retirez les trois (3) vis (A) qui fixent la charnière LCD droite (Figure 1-17).
A
Figure 1-17.
Retrait de la carte USB
2. Soulevez l'ensemble supérieur jusqu'à ce qu'il soit totalement ouvert (Figure 1-18).
Figure 1-18.
1-14
Retrait de la carte USB
Procédures de démontage
3.
Fermez l'ensemble supérieur et soulevez la charnière LCD droite jusqu'à ce qu’elle soit
totalement étendue (Figure 1-19).
Figure 1-19.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Retrait de la carte USB
Détachez le ruban conducteur (B). Puis détachez le Mylar (C) de maintien du connecteur de
câble de la carte du capteur G (Figure 1-20).
Débranchez le câble de la carte du capteur G du connecteur de la carte USB (D) (Figure 1-20).
Débranchez le câble plat et souple de la carte USB (LED) du connecteur de la carte USB (E)
(Figure 1-20).
Débranchez le câble du ventilateur du connecteur de la carte USB (F) (Figure 1-20).
Débranchez le câble plat et souple de la carte USB (T-C) du connecteur de la carte USB (G)
(Figure 1-20).
Retirez les deux (2) vis (H) qui fixent la carte USB (Figure 1-20).
B
C
D
E
F
H
G
Figure 1-20.
Retrait de la carte USB
Procédures de démontage
1-15
!
ATTENTION :
Le câble plat et souple de la carte USB (circuit plat et flexible) peut être
endommagé s'il est retiré pendant que les connecteurs de la carte USB sont
verrouillés.
10. Libérez la carte USB (I) du logement du port USB et de l’axe de guidage (J) sur
l'ensemble supérieur. Retirez ensuite la carte USB (Figure 1-21).
Composant DEEE Annexe VII :
Carte USB
J
I
Figure 1-21.
1-16
Retrait de la carte USB
Procédures de démontage
Retrait du module LCD
0
Condition préalable :
Retrait du batterie
1. Détachez le ruban conducteur (A). Puis détachez le Mylar (B) de maintien du
connecteur de câble de la carte du capteur G (Figure 1-22).
2. Débranchez le câble de la carte du capteur G du connecteur de la carte USB (C). Puis
sortez le câble des guides de câble comme cela est illustré sur Figure 1-22.
A
C
Figure 1-22.
B
Retrait du module LCD
Procédures de démontage
1-17
3. Débranchez le câble eDP du connecteur de la carte mère (D). Puis sortez le câble des
guides de câble comme cela est illustré sur Figure 1-23.
D
Figure 1-23.
Retrait du module LCD
4. Retirez les six (6) vis qui fixent les charnières LCD (Figure 1-24).
Figure 1-24.
1-18
Retrait du module LCD
Procédures de démontage
5. Soulevez l'ensemble supérieur jusqu'à ce qu'il soit totalement ouvert (Figure 1-25).
Figure 1-25.
Retrait du module LCD
6. Fermez l'ensemble supérieur et soulevez les deux charnières LCD jusqu'à ce qu’elles
soient totalement étendues (Figure 1-26).
Figure 1-26.
Retrait du module LCD
Procédures de démontage
1-19
7. Ouvrez l'ensemble supérieur. Retirez ensuite le module LCD (E) de l'ensemble
supérieur (Figure 1-27).
!
ATTENTION :
Assurez-vous que tous les câbles sont éloignés de l'appareil pour éviter tout
dommage pendant le retrait.
E
Figure 1-27.
1-20
Retrait du module LCD
Procédures de démontage
Retrait de la carte mère
0
Condition préalable :
Vérifiez que le module WLAN et le module du dissipateur thermique et
du ventilateur ont été démontés avant de retirer la carte mère.
1. Retirez les trois (3) vis (A) qui fixent la charnière LCD gauche (Figure 1-28).
A
Figure 1-28.
Retrait de la carte mère
2. Soulevez l'ensemble supérieur jusqu'à ce qu'il soit totalement ouvert (Figure 1-29).
Figure 1-29.
Retrait de la carte mère
Procédures de démontage
1-21
3. Soulevez la charnière LCD gauche jusqu'à ce qu’elle soit totalement étendue
(Figure 1-30).
Figure 1-30.
Retrait de la carte mère
4. Détachez le ruban adhésif (B) qui fixe le raccordement du circuit imprimé souple de
rétroéclairage du clavier (Figure 1-31).
B
Figure 1-31.
1-22
Retrait de la carte mère
Procédures de démontage
5. Débranchez une extrémité du câble plat et souple de la carte USB (LED) du
connecteur de la carte USB (C) (Figure 1-32).
6. Débranchez l’autre extrémité du câble plat et souple de la carte USB (LED) du
connecteur de la carte mère (D). Détachez ensuite délicatement le câble plat et
souple du ruban adhésif en dessous surligné en jaune comme illustré sur Figure 1-32.
7. Débranchez une extrémité du câble plat et souple de la carte USB (T-C) du connecteur
de la carte USB (E) (Figure 1-32).
8. Débranchez l’autre extrémité du câble plat et souple de la carte USB (T-C) du
connecteur de la carte mère (F) (Figure 1-32).
9. Débranchez le câble plat et souple du pavé tactile du connecteur de la carte mère (G)
(Figure 1-32).
10. Débranchez le circuit imprimé souple du clavier du connecteur de la carte mère (H)
(Figure 1-32).
11. Débranchez le circuit imprimé souple de rétroéclairage du clavier du connecteur de la
carte mère (I) (Figure 1-32).
12. Débranchez le câble plat et souple de la carte du capteur GMR du connecteur de la
carte mère (J) (Figure 1-32).
13. Débranchez le câble du haut-parleur du connecteur de la carte mère (K) (Figure 1-32).
14. Débranchez le câble eDP du connecteur de la carte mère (L). Puis sortez le câble des
guides de câble comme cela est illustré sur Figure 1-32.
L
D
C
F
E
H
I J
K
G
Figure 1-32.
!
Retrait de la carte mère
ATTENTION :
Le câble plat et souple de la carte USB (circuit plat flexible), le câble plat et
souple du pavé tactile, le câble plat et souple de la carte GMR, le circuit
imprimé souple du clavier (circuit imprimé flexible), et le circuit imprimé
souple de rétroéclairage du clavier, peuvent être endommagés s’ils sont
retirés pendant que les connecteurs de la carte USB et de la carte mère sont
verrouillés.
Procédures de démontage
1-23
15. Retirez les cinq (5) vis (M) qui fixent la carte mère (Figure 1-33).
M
Figure 1-33.
Retrait de la carte mère
16. Libérez la carte mère (N) des logements des ports d'E/S et des axes de guidage (O) sur
l'ensemble supérieur. Retirez ensuite la carte mère (Figure 1-34).
O
O
N
Composant DEEE Annexe VII :
Carte mère
Figure 1-34.
1-24
Retrait de la carte mère
Procédures de démontage
Figure 1-35.
+
Carte mère
IMPORTANT:
Les cartes de circuit >10 cm² ont été surlignées d’un rectangle jaune
comme cela est illustré sur Figure 1-35. Retirez la carte de circuit imprimé
et suivez les réglementations locales pour l’élimination.
Procédures de démontage
1-25
Retrait du panneau LCD
0
Condition préalable :
Retrait du module LCD
1. Repliez les charnières LCD et aplatissez-le sur le couvercle LCD comme illustré sur
Figure 1-36.
Figure 1-36.
Retrait du panneau LCD
2. Faites levier sur le panneau LCD depuis le côté supérieur pour libérer les loquets
(Figure 1-37).
Figure 1-37.
1-26
Retrait du panneau LCD
Procédures de démontage
3. Ouvrez légèrement le bord supérieur du panneau LCD pour accéder au ruban de
montage double face (B) sous l’écran LCD (C). Tirez ensuite pour détacher le ruban de
montage double face. Répétez la même procédure pour retirer le ruban de montage
double face sur un autre côté du panneau LCD (Figure 1-38).
B
C
Figure 1-38.
Retrait du panneau LCD
4. Continuez de faire levier sur les loquets restants sur le côté inférieur de l’écran LCD
comme illustré sur Figure 1-39.
Figure 1-39.
Retrait du panneau LCD
Procédures de démontage
1-27
5. Étendez et ouvrez les charnières LCD comme illustré sur Figure 1-40.
Figure 1-40.
Retrait du panneau LCD
6. Libérez le câble eDP du capuchon de charnière (D). Retirez ensuite le panneau LCD du
couvercle LCD (Figure 1-41).
D
Composant DEEE Annexe VII :
Panneau LCD
Figure 1-41.
1-28
Retrait du panneau LCD
Procédures de démontage
Retrait de l’ensemble supérieur (retrait du clavier)
0
Condition préalable :
Vérifiez que les haut-parleurs, la carte du capteur GMR, le module du
pavé tactile, la carte USB, le module LCD et la carte mère ont été
démontés avant de retirer l'ensemble supérieur.
REMARQUE
NOTE:
:
Le clavier est inclus dans l'ensemble supérieur et ne peut pas être démonté. Si le
clavier est endommagé, remplacez tout l’ensemble supérieur.
Figure 1-42.
Ensemble supérieur (clavier)
Procédures de démontage
1-29
Schémas des cartes électroniques
Figure 1-43.
1-30
Organigramme du système
Schémas des cartes électroniques
Dépannage
Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant
d'appeler un technicien à l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus
sérieux demandent l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur
vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une
assistance.
Récupérez votre Chromebook
0
Quand votre le système d'exploitation (OS) de votre Chromebook ne fonctionne pas
correctement, vous pouvez le récupérer. La récupération consiste à retirer et à réinstaller
l’OS.
REMARQUE
NOTE:
:
Si vous utilisez votre Chromebook au bureau ou à l’école, demandez de l’aide à
votre administrateur.
Administrateurs : Pour obtenir de l’aide supplémentaire, contactez l'assistance
Google.
Quand récupérer ?
0
Vous pourriez souhaiter récupérer si :
Vous
voyez ce message d’erreur : « Chrome OS is missing or damaged (L’OS
Chrome est manquant ou endommagé) ».
Vous
avez essayé d’autres mesures de dépannage et rien n’a résolu votre
problème.
Vous
avez demandé aux experts dans notre forum d’aide de l’aide pour résoudre
votre problème, et ils recommandent la récupération.
Ce dont vous avez besoin pour démarrer ?
0
Le
Chromebook avec l’erreur « Chrome OS is missing or damaged (l’OS Chrome est
manquant ou endommagé) ».
Un
autre Chromebook, ou un ordinateur Windows ou Mac avec Chrome installé.
Un
lecteur flash USB qui peut contenir au moins 8 Go, et que vous pouvez effacer.
Si votre Chromebook comporte un logement de carte SD, vous pouvez utiliser une
carte SD à la place.
+
IMPORTANT:
Dépannage
La récupération efface définitivement tout sur le disque dur de votre
Chromebook, y compris vos fichiers téléchargés. Si possible, sauvegardez
vos fichiers avant de récupérer votre Chromebook.
1-31
Que devez-vous faire ?
0
Étape 1 : Essayez des étapes moins invasives
Si vous pouvez ouvrir une session sur votre Chromebook, essayez ces étapes en premier :
1. Éteignez votre Chromebook, puis rallumez-le.
2. Si votre Chromebook présente toujours une erreur, réinitialisez aux réglages d’usine.
Si aucune de ces étapes ne résout le problème, passez à l’Étape 2.
Étape 2 : Téléchargez une nouvelle copie de l’OS
Sur l’ordinateur fonctionnel (pas le Chromebook avec l’erreur) :
1. Si vous utilisez un ordinateur Mac ou Windows :
a. Si vous ne l’avez pas encore fait, installez Chrome.
b. Ouvrez Chrome
c.
.
Installez l’extension de récupération.
2. Pour ouvrir l’extension de récupération :
a. En haut à droite de la fenêtre de votre navigateur, cliquez sur [Extensions]
.
b. Pour lancer la fenêtre contextuelle d'extension, cliquez sur l’extension
[Chromebook Recovery Utility] (Utilitaire de récupération Chromebook).
Si la fenêtre contextuelle d’extension n’apparaît pas automatiquement sur
votre écran, vérifiez qu’il est allumé.
3. Cliquez sur [Get started] (Prise en main).
4. Cliquez sur [Select] (Sélectionner) un modèle dans une liste, ou saisissez le numéro de
modèle du Chromebook que vous voulez restaurer. Pour trouver ce numéro,
regardez en bas du message d’erreur sur l’écran de votre Chromebook.
5. Cliquez sur [Continue] (Continuer).
6. Insérez votre lecteur flash USB ou la carte SD dans l'ordinateur.
7. Dans le menu déroulant, choisissez le lecteur flash USB ou la carte SD que vous avez
insérés.
8. Cliquez sur [Continue] (Continuer).
9. Cliquez sur [Create now] (Créer maintenant).
10. Quand vous voyez un message indiquant que votre support de récupération est prêt,
retirez le lecteur flash USB ou la carte SD de l'ordinateur.
Étape 3 : Entrez en mode récupération
Sur le Chromebook avec l’erreur :
1. Si vous avez un appareil connecté à ce Chromebook (comme une souris ou un disque
dur externe), retirez-le.
2. Entrez en mode récupération :
Chromebook
: Enfoncez et maintenez Esc (Échap) + [Refresh] (Actualiser)
, puis
appuyez sur [Power] (Alimentation) . Libération de [Power] (Alimentation).
Quand un message apparaît sur l’écran, relâchez les autres touches.
Chromebox
: En premier lieu, éteignez-le. En utilisant un trombone ou un objet
similaire, enfoncez et maintenez le recovery button (bouton de récupération).
1-32
Dépannage
Appuyez le bouton [Power] (Alimentation) pour rallumer le Chromebox. Quand
vous voyez un message sur l’écran, relâchez le recovery button (bouton de
récupération).
Chromebit
: En premier lieu, débranchez l’alimentation. En utilisant un trombone
ou un objet similaire, enfoncez et maintenez le recovery button (bouton de
récupération). Remettez Chromebit sous tension. Quand vous voyez un message
sur l’écran, relâchez le recovery button (bouton de récupération).
Tablette
Chromebook : Enfoncez et maintenez les boutons [Volume Up] (Volume
+), [Volume Down] (Volume -), et [Power] (Alimentation) pendant au moins 10
secondes, puis relâchez-les.
3. Vous verrez l’un de ces messages :
«
Chrome OS is missing or damaged (L’OS Chrome est manquant ou endommagé).
Please insert a recovery USB stick or SD card. (Insérez une clé USB ou une carte SD
de récupération.) ».
«
Please insert a recovery USB stick or SD card. (Insérez une clé USB ou une carte SD
de restauration.) ».
4. Insérez le lecteur flash USB ou la carte SD que vous avez utilisés pour créer le support
de récupération.
5. Suivez les instructions à l'écran.
Assurez-vous que l’extension de récupération est allumée
1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome
.
2. En haut à droite, cliquez sur [Extensions]
extensions).
[Manage extensions] (Gérer les
3. À côté de « Chromebook Recovery (Récupération Chromebook) », passez le
commutateur à droite.
4. Option : Vous pouvez également cliquer sur [Details] (Détails) et passer le
commutateur vers la droite.
5. Une fois que l’extension est active, dans l’écran d’extension dans votre navigateur,
cliquez sur l’extension pour ouvrir la fenêtre contextuelle.
6. Option : Si vous utilisez l’extension fréquemment, vous pouvez l’épingler
.
Option : Réutilisez votre lecteur flash USB ou la carte SD
Après avoir restauré votre Chromebook, vous devez effacer le support de restauration si
vous voulez réutiliser votre lecteur flash USB ou la carte SD pour enregistrer d’autres
fichiers.
Pour effacer le support de récupération :
1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome
.
2. En haut à droite, cliquez sur [Extensions]
.
3. Pour lancer la fenêtre contextuelle d'extension, cliquez sur l’extension [Chromebook
Recovery Utility] (Utilitaire de récupération Chromebook).
4. Dans la fenêtre contextuelle d’extension, cliquez sur [Settings] (Paramètres)
.
5. Cliquez sur [Erase recovery media] (Effacer le support de récupération).
6. À partir du menu déroulant, sélectionnez le lecteur USB ou la carte SD que vous
voulez effacer.
7. Cliquez sur [Continue] (Continuer).
8. Assurez-vous que l’appareil de stockage que vous avez utilisé pour la récupération est
listé.
Dépannage
1-33
9. Cliquez sur [Erase now] (Effacer maintenant).
10. L’outil va effacer tout sur votre lecteur USB ou la carte SD. Quand vous voyez le
message « Your recovery media has been erased, (Votre support de récupération a
été effacé,) » cliquez sur [Done] (Terminé).
11. Retirez le lecteur flash USB ou la carte SD de l'ordinateur.
12. Formatez l’appareil de stockage en utilisant un outil fourni par votre système
d'exploitation.
Réglez les problèmes avec la récupération
« An unexpected error has occurred (Une erreur inattendue est survenue)».
1. Effacez le dispositif de stockage, puis réessayez de récupérer.
2. Essayez en utilisant un lecteur flash USB ou une carte SD différents pour récupérer.
Certains lecteurs flash USB et cartes SD ne fonctionnent pas bien avec la
récupération.
Si vous avez toujours des problèmes, contactez le fabricant de votre Chromebook pour
obtenir de l’aide. Découvrez comment contacter votre fabricant.
« Please remove all connected devices and start recovery (Retirez tous les appareils
connectés et lancez la restauration) ».
En premier lieu, retirez tout ce qui est connecté à votre Chromebook, comme une souris,
une carte SD ou un disque dur externe. Suivez ensuite les étapes pour entrer en mode
récupération.
« The device you inserted does not contain Chrome OS (L’appareil que vous avez inséré
ne contient pas l’OS Chrome) ».
En premier lieu, assurez-vous que vous avez inséré le lecteur USB ou la carte SD que vous
avez utilisé pour créer le support de récupération.
Si vous utilisez le dispositif de stockage correct, mais voyez toujours cette erreur, il est
possible que l’appareil de stockage ne fonctionne pas correctement.
1. Effacez le dispositif de stockage, puis réessayez de récupérer.
2. Essayez en utilisant un lecteur flash USB ou une carte SD différents pour récupérer.
Certains lecteurs flash USB et cartes SD ne fonctionnent pas bien avec la
récupération.
Si vous avez toujours des problèmes, contactez le fabricant de votre Chromebook pour
obtenir de l’aide. Découvrez comment contacter votre fabricant.
«The security module on this device is not working (Le module de sécurité sur cet
appareil ne fonctionne pas) ».
Demandez d’abord de l’aide à nos experts :
Si
vous utilisez votre Chromebook au bureau ou à l’école, demandez de l’aide à
votre administrateur. Administrateurs : contactez l’assistance Google.
Discutez
avec des experts sur le forum d’aide Chromebook.
Si vous avez toujours des problèmes, contactez le fabricant pour faire réparer votre
Chromebook. Découvrez comment contacter votre fabricant.
1-34
Dépannage
Liste des composants présents dans le produit
Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou
remplacer votre appareil.
Liste des composants présents dans le produit
1-35
Diagramme éclaté de l'unité entière
1
3
2
5
4
6
7
8
10
11
9
12
13
14
15
Figure 1-44.
Table 1-1.
Diagramme éclaté du système
Diagramme éclaté du système
N°
Description
1
Ensemble Supérieur
2
Ventilateur
3
Dissipateur thermique
4
Carte USB
5
Carte mère
6
Câble plat et souple de la carte USB (LED)
7
Câble plat et souple de la carte du capteur GMR
8
Câble plat et souple de la carte USB (T-C)
9
Câble plat et souple du pavé tactile
1-36
Diagramme éclaté de l'unité entière
Table 1-1.
Diagramme éclaté du système (Suite)
N°
Description
10
Ruban conducteur
11
Module WLAN
12
Module du pavé tactile
13
Batterie
14
Haut-parleurs
15
Couvercle de base
Diagramme éclaté de l'unité entière
1-37
1
2
3
4
5
6
7
8
Figure 1-45.
Table 1-2.
Vue éclatée de l’ensemble LCD
Vue éclatée de l’ensemble LCD
N°
Description
1
Couvercle LCD
2
Carte du capteur G
3
Câble de la carte du capteur G
4
Câble eDP
5
Module de caméra
6
Caoutchoucs du microphone
7
Panneau LCD avec encadrement
8
1-38
Charnière LCD G
Charnière LCD D
Diagramme éclaté de l'unité entière
Recherchez vous-même les mises à jour
1. Allumez votre Chromebook.
2. Connectez votre Chromebook au Wifi.
3. En bas à droite, sélectionnez l’heure.
4. Sélectionnez [Settings] (Paramètres)
.
5. En bas de l’écran gauche, sélectionnez [About Chrome OS] (À propos de Chrome OS).
6. Dans « Google Chrome OS », vous trouvez la version du système d'exploitation
Chrome utilisé par votre Chromebook.
7. Sélectionnez [Check for updates] (Vérifier les mises à jour).
8. Si votre Chromebook trouve une mise à jour logicielle, elle est téléchargée
automatiquement.
Recherchez vous-même les mises à jour
1-39
Réinitialisez votre Chromebook aux réglages
d’usine
1. Quittez la session sur votre Chromebook.
2. Enfoncez et maintenez Ctrl + Alt + [Shift] (Maj) + r.
3. Sélectionnez [Restart] (Redémarrer).
4. Dans la boîte qui apparaît, sélectionnez [Powerwash] > [Continue] (Continuer).
5. Suivez les étapes qui apparaissent et ouvrez une session avec votre compte Google.
REMARQUE
NOTE:
:
Le compte que vous ouvrez après avoir réinitialisé votre Chromebook est celui du
propriétaire du compte.
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Réinitialisez votre Chromebook aux réglages d’usine