Guide d'Installation des pilotes d'imprimante NiceLabel Rev-1602 ©NiceLabel 2016. www.nicelabel.com 1 Table des matières 1 Table des matières 2 Objectif de ce manuel 3 Installation du pilote d'imprimante 3.1 Installation du pilote d'imprimante avec Prninst 2 3 4 4 3.2 Installation avec Prninst en utilisant un bureau distant. 14 3.3 Installation d'un pilote d'imprimante Windows 15 3.4 Options d'installation complémentaires 17 4 Suppression d'un pilote d'imprimante 21 4.1 Désinstallation du pilote d'imprimante avec Prninst 21 4.2 Désinstaller un pilote en utilisant le programme Windows 24 4.3 Supprimer les pilotes du magasin de pilotes Windows 25 5 Mise à jour des pilotes d'imprimante 27 5.1 Sélection des pilotes 27 5.2 Mise à jour du pilote d'imprimante avec Prninst 27 6 Diagnostic des pannes 31 6.1 Pilote d'imprimante verrouillé 31 6.2 Problèmes éventuels de mise à jour des pilotes d'imprimante 32 7 Appendice : Paramètres de ligne de commande pour installation des pilotes d'imprimante avec Prninst 8 Auto-assistance en ligne www.nicelabel.com 34 41 2 2 Objectif de ce manuel Ce manuel a pour but de vous guider tout au long du processus d'installation du pilote d'imprimante NiceLabel. Ce manuel complète celui de l'installation de l'imprimante. Consulter les notices du pilote pour connaître les dernières fonctionnalités, les spécificités, les problèmes éventuels ou déjà résolus. www.nicelabel.com 3 3 Installation du pilote d'imprimante Il y a deux manières d'installer les pilotes d'imprimantes NiceLabel . Nous recommandons d'utiliser l’application NiceLabel PrnInst. Cette application se contrôle par une interface graphique ou par une interface en ligne de commande. Il est possible d'utiliser éventuellement la fonction Ajouter une imprimante de Windows. Consulter les sections correspondantes de ce manuel pour réussir l'installation du pilote. NOTE: Mais avant de commencer il faut s'assurer d'être connecté avec les droits d'administrateur. 3.1 Installation Du Pilote D'imprimante Avec Prninst L'assistant d'installation de l'imprimante (Prninst) est une application dédiée à l'installation des pilotes NiceLabel sur les systèmes Windows. Ce type d'installation est valable pour les périphériques connectés dans des réseaux LAN ou à tous les ports des ordinateurs sauf USB. Sur la page de NiceLabel Téléchargement des imprimantes Télécharger le bon pilote d'imprimante sur le disque local et lancer le fichier auto-extractible en .exe. Prninst démarre automatiquement Suivre les étapes de l'assistant décrites ci-dessous pour installer le pilote. 3.1.1 Introduction Procéder comme suit: 1. Décompresser les fichiers d'installation dans un dossier sélectionné. 2. Exécuter PrnInst.exe. www.nicelabel.com 4 3. L'écran d'accueil apparaît. Cliquer sur Suivant. 4. Sélectionner Installer le pilote de l'imprimante et cliquer sur Suivant. 5. Accepter les termes du contrat de licence et cliquer sur Suivant. www.nicelabel.com 5 6. Sélectionner leport de l'imprimante et cliquer sur Suivant. Les différentes options sont décrites dans les chapitres suivants: l Installation d'un port local l Installation d'un port réseau l Installation d'un port USB l Installation d'un autre port 3.1.2 Installation D'un Port Local Sélectionner l'option de connexion de l'imprimante sur un port local et procéder comme suit: 1. Sélectionner le bon modèle d'imprimante. www.nicelabel.com 6 2. Sélectionner le port local sur lequel l'imprimante est connectée. NOTE: Les ports déjà utilisés par d'autres imprimantes sont grisés et ne peuvent pas être sélectionnés. L'option Afficher tous les ports liste tous les ports disponibles sur le système. NOTE: Si l'imprimante est bidirectionnelle, son pilote renvoie automatiquement l'information concernant le port convenable pour connecter l'imprimante. Pour configurer le port local sélectionné, cliquer sur Configurer. La boite de dialogue du système s'ouvre pour permettre de paramétrer les valeurs appropriées pour le port spécifié. Cliquer sur Suivant pour passer à l'étape Options de l'imprimante. 3.1.3 Installation D'un Port Réseau Après sélection de l'option connexion à un port réseau, installer une des imprimantes découverte sur le réseau ou l'installer manuellement. www.nicelabel.com 7 3.1.3.1 Installation D'un Port Réseau Utilisant La Méthode De Découverte Du Réseau. La fenêtre Détecter l'imprimante réseau apparaît immédiatement après le démarrage du processus d'installation du port réseau. 1. Marquer l'imprimante réseau détectée et cliquer sur Ajouter. NOTE: Certaines imprimantes s'identifient par leur numéro de série (et non par le modèle exact), sélectionner la bonne dans la liste de séries d'imprimantes. Ces séries peuvent comporter plusieurs modèles d'imprimantes. La sélection va renvoyer directement à l'étape Options de l'imprimante. 2. Sélectionner dans la liste des imprimantes de la marque désirée, le modèle approprié et cliquer sur Suivant. 3. La sélection va renvoyer directement à l'étape Options de l'imprimante. NOTE: La découverte du réseau est disponible si l'imprimante choisie est bidirectionnelle. www.nicelabel.com 8 3.1.3.2 Installation Manuelle D'un Port Réseau La fenêtre Détecter l'imprimante réseau apparaît immédiatement après le démarrage du processus d'installation du port réseau. 1. Pour lancer l'installation manuelle cliquer sur Manuel 2. Sélectionner le bon modèle. 3. La fenêtre Sélectionner un port réseau permet de sélectionner le port à connecter à l'imprimante. www.nicelabel.com 9 l L'option Créer un nouveau port réseau ouvre la fenêtre Ajouter un port réseau. l Nom du port : définit le nom du nouveau port réseau créé. l Nom de l'imprimante ou adresse IP : définit l'imprimante (son nom ou son adresse IP) connectée au nouveau port réseau créé. l Numéro du port : numéro du nouveau port réseau créé. PrnInst suggère automatiquement le numéro. l Utiliser un port existant : sélectionne un port réseau détecté automatiquement pour y connecter l'imprimante. www.nicelabel.com 10 l Activer l'option Afficher tous les ports pour récupérer la liste de tous les ports disponibles (même non-réseau). l Cliquer sur Suivant pour passer à l'étape Options de l'imprimante. 3.1.4 Installation D'un Port USB Lors de l'installation d'une imprimante en USB, Prninst détecte automatiquement l'imprimante connectée en utilisant son ID Plug and Play. 1. Cliquer sur Suivant après détection de l'imprimante. Prninst passera au dernier stage du processus d'installation du pilote d'imprimante. La fenêtre des Options de l'imprimante apparaît. 2. Si le pilote de l'imprimante connectée est déjà installé, Prninst propose de le mettre à jour. Cliquer sur Suivant pour faire la Mise à jour du pilote. Si un pilote ne reconnaît pas l'ID Plug & Play de l'imprimante, la fenêtre Sélectionner l'imprimante apparaît. www.nicelabel.com 11 1. Cliquer sur Suivant après sélection de l'imprimante. Prninst passera au dernier stage du processus d'installation du pilote d'imprimante. La fenêtre des Options de l'imprimante apparaît. 3.1.5 Installation D'un Autre Port Autre permet de connecter l'imprimante sur un port dédié ou de la connecter manuellement. Sélectionner l'option de connexion de l'imprimante sur un port Autre et procéder comme suit: 1. Sélectionner le bon modèle. 2. Sélectionner le port pour connecter l'imprimante. C'est soit un port existant, soit un nouveau port. www.nicelabel.com 12 l Ajouter... crée un nouveau port. En cliquant sur le bouton Ajouter la fenêtre de Configuration avancée du port TCP/IP va s'ouvrir. l Le bouton Configurer permet de configurer le port local. Voir la section Installation d'un port local pour plus de détails. 3. Cliquer sur Suivant pour passer à l'étape Options de l'imprimante. 3.1.6 Options D'imprimante La fenêtre Options de l'imprimante permet de paramétrer l'identité des imprimantes. l Nom de l'imprimante: détermine un nom personnalisé pour l'imprimante afin qu'elle soit facilement reconnaissable après installation. l Version du pilote: information sur la version du pilote en cours. l Nom du port : information sur le port utilisé. l Sélectionner la langue: définit la langue de l'interface utilisateur. Activer Je veux utiliser cette imprimante par défaut pour dire que cette imprimante sera l'imprimante par défaut du système. www.nicelabel.com 13 Activer Lancer l'installation du Nice Status Monitor pour activer le status monitor une fois que l'installation est terminée. Cliquer sur Installer pour initier le processus d'installation du pilote d'imprimante. 3.1.7 Processus D'installation La fenêtre d'installation d'un pilote d'imprimante s'ouvre après un clic sur Installer. La fenêtre Résumé apparaît après une réussite de l'installation. Activer Installer une autre imprimante pour continuer à installer d'autres imprimantes Cliquer sur Quitter pour terminer l'installation. 3.2 Installation Avec Prninst En Utilisant Un Bureau Distant. Le mappage des imprimantes doit être désactivé lors de l'installation du pilote à distance. Pour le désactiver, désélectionner l'option Imprimantes de l'onglet Ressources locales dans la fenêtre Connexion bureau à distance. www.nicelabel.com 14 3.3 Installation D'un Pilote D'imprimante Windows 3.3.1 Installation Du Pilote En Utilisant Le Programme Windows Ce programme d'installation est utilisé pour les périphériques connectés sur un des ports suivants: l Port USB l Port Parallèle (LPT) 3.3.1.1 Installation D'un Pilote Plug Et Play Durant la procédure, Windows va détecter automatiquement le périphérique connecté en utilisant les événements Plug and play sur les deux ports - USB et LPT. Pour installer un pilote NiceLabel procéder comme suit: 1. Brancher et allumer l'imprimante. 2. La connecter à un ordinateur sur un port USB ou LPT. 3. Le pilote est localisé en ligne et téléchargé sur le PC. L'installation automatique suit immédiatement. 4. L'imprimante est prête. NOTE: La détection automatique de l’imprimante ne peut se faire que sur les ports USB et LPT. Pour les autres ports, il faut utiliser Prninst. www.nicelabel.com 15 La procédure de détection Ajouter une imprimante diffère suivant le système d'exploitation utilisé. Procéder comme suit: l Le système d'exploitation vérifie automatiquement sur Windows Update et installe le pilote. l A partir de là, l'installation diffère selon que le pilote d'imprimante est disponible ou non sur le site de Windows Update. Voici les scénarios possibles dans les deux sous-sections suivantes: 3.3.1.2 Le Pilote Se Trouve Sur Le Site De Windows Update Il est téléchargé et installé automatiquement.- un message du système s'affiche quand c'est terminé. En cliquant dessus, la boite de dialogue Installation du pilote s'affiche. Contrôler l'état de l'installation en utilisant cette boite de dialogue: 3.3.1.3 Le Pilote Ne Se Trouve Pas Sur Le Site De Windows UpdateInstallation Manuelle Du Pilote. S'il est indisponible sur le site de Windows Update, il faut le télécharger à la main sur le disque local. Pour installer un pilote d'imprimante NiceLabel en utilisant la procédure Windows Ajouter une imprimante procéder comme suit: 1. Brancher et allumer l'imprimante. 2. Connecter l'imprimante à l'ordinateur. 3. Windows détecte l'imprimante. 4. Windows Update détecte automatiquement le pilote d'imprimante en ligne et échoue. Démarrer l'installation manuelle. L'installation manuelle diffère suivant le système d'exploitation utilisé. Procéder comme suit: www.nicelabel.com 16 1. Ouvrir le Panneau de configuration et cliquer sur Matériel et audio -> Afficher les périphériques et imprimantes -> Périphériques et imprimantes 2. Etendre le nœud Périphériques. L'imprimante installée se trouve dans la liste. 3. Cliquer à droite sur l'imprimante et sélectionner Mettre à jour le pilote. 4. A la question Comment voulez-vous rechercher le pilote ? Sélectionner Rechercher un pilote sur mon ordinateur. 3.3.1.4 Pré-installation Des Pilotes D'imprimante La pré-installation des pilotes a deux avantages: l Elle accélère le processus d'installation - Windows Update n'est pas contacté. l Elle simplifie l'installation de l’imprimante en USB quand les pilotes ne sont pas disponibles sur le site de Windows Update. Pour pré-installer le pilote sur Windows, utiliser l'option ligne de commande Prninst - voir la section Appendice: Installation d'un pilote d'imprimante via Prninst avec les paramètres de ligne de commande. Quand un nouveau matériel est détecté par un événement Plug and Play (sur port USB ou LPT) le système d'exploitation installe automatiquement le pilote pré-installé. Il ne fait aucune demande à Windows Update. 3.3.1.4.1 Syntaxe PrnInst.exe /PREINSTALL=<full path to INF file> 3.3.1.4.2 Exemple: PrnInst.exe /PREINSTALL=C:\Drivers\SAMPLE_DRIVER\SAMPLE_DRIVER.inf 3.4 Options D'installation Complémentaires 3.4.1 Nice Status Monitor Le Nice Status Monitor est un utilitaire qui facilite efficacement le contrôle de l'état de plusieurs imprimantes installées. Il y a deux manières d'installer le Nice Status Monitor. Suivre les étapes décrites dans les sections ci-dessous. 3.4.1.1 Installation Pendant L’installation Du Pilote D'imprimante Avec Prninst L’installation du Nice Status Monitor est une option offerte par le Prninst. Pour l'exécuter, cocher l'option Lancer l'installation de l'assistant de paramétrage du Nice Status Monitor dans la fenêtre Options de l'imprimante. www.nicelabel.com 17 Cette option lance l'assistant d'installation: 1. La fenêtre pour paramétrer le Nice Status Monitor s'ouvre. Cliquer sur Suivant. 2. Sélectionner le dossier d'installation Cliquer sur Suivant. 3. Sélectionner le dossier du menu de démarrage. Il est facultatif. Si vous n'en voulez pas, www.nicelabel.com 18 décocher la case Dossier du menu démarrage. Cliquer sur Suivant. 4. Sélectionner les tâches additionnelles. l Par défaut, une icône du Nice Status Monitor est créée sur le bureau. Décocher la case pour désactiver l'option. l Par défaut le Nice Status Monitor s'exécute au démarrage de Windows. Décocher la case pour désactiver l'option. 5. Cliquer sur Suivant. 6. Une fenêtre de résumé Prêt pour installer apparaît. Cliquer sur Installer 3.4.1.2 Installation Indépendante Le Nice Status Monitor peut être installé n'importe quand. Pour l'installer, lancer le StatusMonitorSetup.exe dans le dossier d'installation du pilote. 3.4.1.3 Utilisation Du Nice Status Monitor Le Nice Status Monitor est une application qui présente une vue générale sur : l Les imprimantes installées avec indicateurs d'état. l La description du statuts des imprimantes. l Le nom des travaux Les indicateurs d'état d'imprimantes sont: www.nicelabel.com 19 l L'icône indique que l'imprimante est allumée et prête à imprimer (Etat: en ligne) l L'icône indique que l'imprimante installée n'est pas accessible actuellement l'impression est impossible (Etat: Non accessible). l L'icône reur>) indique une erreur - l'impression est impossible (Etat: <Description de l´er- l L'icône indique une alerte, l'impression est possible, vérifier le message de l'alerte. Nom du travail affiche le nom du travail en cours d'impression. Le bouton Configuration imprimante... permet d'accéder aux propriétés de l'imprimante sélectionnée. www.nicelabel.com 20 4 Suppression d'un pilote d'imprimante Comme pour l'installation du pilote, il y a deux manières de le désinstaller. La méthode normale consiste à utiliser Prninst. Il est possible d'utiliser éventuellement les outils administratifs de Windows. NOTE: Il faut se connecter avec des droits d'utilisateurs suffisants pour désinstaller le pilote d'imprimante. Avant de supprimer un pilote il faut vérifier que : l L’imprimante n'est pas l'imprimante par défaut. l Il n'y a pas de travaux en attente d'impression. l L'imprimante n'est pas verrouillée par le spouleur de Windows. En cas d'incapacité de supprimer le pilote, effectuer l'une des actions suivantes: l Relancer le spouleur de Windows. l Supprimer les travaux d'impression qui se trouvent dans le spouleur Windows. l Dans certains cas il faut redémarrer l'ordinateur. 4.1 Désinstallation Du Pilote D'imprimante Avec Prninst Pour désinstaller un pilote d'imprimante en utilisant Prninst, procéder comme suit: 1. Exécuter PrnInst.exe. 2. Un écran d'accueil apparaît. Cliquer sur Suivant. www.nicelabel.com 21 3. Sélectionner Désinstaller l'imprimante. 4. Sélectionner le pilote à supprimer. 5. Cliquer sur Suivant. La suppression du pilote est confirmée. www.nicelabel.com 22 4.1.1 Supprimer Plusieurs Pilotes Simultanément Avec Prninst. Pour supprimer des pilotes d'imprimantes pré-installés avec Prninst, procéder comme suit: 1. Lancer Prninst et cliquer sur Suivant. 2. Sélectionner Enlever les pilotes pré-installés. 3. Cliquer sur Suivant. www.nicelabel.com 23 4. Sélectionner les imprimante de la liste et cliquer sur Suivant. NOTE: L'option Enlever les pilotes pré-installés supprime du système les fichiers d'installation du pilote. Pour désinstaller un pilote, sélectionner l'option Désinstaller l’imprimante dans la fenêtre des Options de Prninst. 4.1.2 Désinstaller Un Pilote En Utilisant Les Paramètres En Ligne De Commande. Utiliser les paramètres en ligne de commande pour supprimer les pilotes d'imprimante sans interagir avec l'interface utilisateur. Contrôler le Prnlnst avec les scripts de commande tels que définis dans cette section. Mettre le nom de l'imprimante dans le paramètre de ligne de commande UNINSTALLPRN. 4.1.2.1 Syntaxe /UNINSTALLPRN=<printer name> 4.1.2.2 Exemple PrnInst.exe "/UNINSTALLPRN=Nice Thermal Printer" 4.2 Désinstaller Un Pilote En Utilisant Le Programme Windows Cette procédure permet de supprimer du système une imprimante et son pilote. Choisir la procédure compatible avec le système d'exploitation. NOTE: Pour utilisateurs experts seulement. Nous recommandons d'utiliser ¨Prninst pour désinstaller les pilotes. 1. Pour ouvrir la console Gestion d´impression, cliquer sur Panneau de configuration -> Système et Sécurité -> Outils administratifs et double cliquer Gestion d'impression. www.nicelabel.com 24 2. Etendre le groupe Serveurs d'impression -<computer name>. 3. Sélectionner le groupe Imprimantes. 4. Supprimer l'imprimante. 5. Sélectionner le groupe Pilotes. 6. Pour supprimer un pilote, le sélectionner et lancer Action -> Supprimer le package de pilotes. NOTE: La console de gestion de l'impression n'est pas disponible par défaut. Se référer aux instructions de la console pour l'activer. 4.3 Supprimer Les Pilotes Du Magasin De Pilotes Windows 4.3.1 Suppression Complète Des Fichiers Du Pilote Pour supprimer l'intégralité des fichiers d’imprimantes du magasin de pilotes Windows, suivre la procédure décrite dans cette section. l Désinstaller le pilote d'imprimante Voir la section Suppression d'un pilote d'imprimante. Supprimer l'imprimante de l'ordinateur ne supprime que le périphérique. Les fichiers du pilote existent toujours sur le disque. En reconnectant l'imprimante, Windows installe le pilote précédemment mémorisé. Pour vérifier les pilotes stockés sur le système, procéder comme suit: l Ouvrir l'invite de commande en tant qu'administrateur. l Saisir la commande suivante: pnputil.exe -e l Tous les fichiers .INI des pilotes installés apparaissent dans une liste. Ils s'appellent en oem<number>.inf. Voici un exemple: l Pour trouver le fichier INF approprié, rechercher: l Fournisseur du pilote l Date et version du pilote 4.3.2 Suppression D'un Pilote D'imprimante Pour supprimer un pilote, procéder comme suit: www.nicelabel.com 25 l Ouvrir l'invite de commande en tant qu'administrateur. l Ouvrir Ouvrir tous les programmes –> Accessoires dans le groupe du menu Démarrer. l Cliquer à droite sur Invite de commande. l Sélectionner Exécuter en tant qu'administrateur dans le menu . l Lancer la commande suivante pour lister tous les fichiers INF: pnputil.exe -e l Rechercher le package .INF à supprimer (vérifier le fabricant du pilote, la date et la Version du pilote pour identifier le bon package. l Supprimer le package en utilisant la commande suivante: pnputil.exe –f –d oem<number>.inf. l Remplacer le paramètre <number> par le numéro qui l'identifie à l'étape 2. L'utilitaire supprime le fichier INF: www.nicelabel.com 26 5 Mise à jour des pilotes d'imprimante 5.1 Sélection Des Pilotes La majorité des groupes de pilotes contiennent des pilotes pour plusieurs imprimantes. Certains fichiers du pilote sont partagés par les imprimantes qui font partie du même groupe. NOTE: Si plusieurs pilotes d'un même groupe sont installées, la mise à jour d'un des pilotes entraînera celle des pilotes de toutes les imprimantes du groupe. 5.2 Mise À Jour Du Pilote D'imprimante Avec Prninst Pour mettre à jour un pilote existant, lancer l'application Prninst pour cette marque d'imprimante. 1. Exécuter PrnInst.exe. 2. Un écran d'accueil apparaît. Cliquer sur Suivant. 3. La fenêtre des Options de l'imprimante apparaît. Sélectionner Mettre à jour le pilote d'imprimante. www.nicelabel.com 27 4. Sélectionner l'imprimante pour mettre son pilote à jour. 5. Comparer la colonne Version installée avec la colonne Nouvelle version pour les détails sur la mise à jour de la version. NOTE: Si plusieurs modèles d'imprimantes de la même marque partagent le même pilote, ils seront sélectionnés et mis à jour simultanément. Cliquer sur Mettre à jour. NOTE: Les imprimantes grisées manquent et ne peuvent pas être mises à jour. 6. La fenêtre Résumé apparaît après une réussite de la mise à jour. www.nicelabel.com 28 7. Cliquer sur Quitter pour fermer Prninst. 5.2.1 Mettre À Jour Avec Des Travaux Dans Le Spouleur. S'il y a des travaux d'impression en attente dans le spouleur Windows, Prninst affiche la notification suivante: Il y a deux options disponibles : l Mode manuel. Supprime à la main le travail d'impression en court. Pour vérifier que la queue est vide et continuer la mise à jour du pilote, cliquer sur Actualiser. l Mode automatique - Prninst supprime tous les travaux d'impression et continue l'installation. Pour vérifier que le pilote est correctement mis à jour, vérifier sa version dans l'onglet A propos après la mise à jour. Si l'ancienne version s'affiche encore, redémarrer Windows pour terminer la mise à jour. Dans le système d'exploitation Windows en 64 bits, il y a un processus distinct appelé Splwow64.exe qui permet aux applications en 32 bits d'imprimer en utilisant des pilotes en 64 bits. Au cours de l'installation du pilote, un message d'alerte montrant que Splwow64.exe a www.nicelabel.com 29 verrouillé le pilote, s'affiche. Après avoir cliqué sur Suivant, Prninst redémarre le processus Splowow64.exe pour déverrouiller le pilote. Cela verrouille le pilote et termine la mise à jour. www.nicelabel.com 30 6 Diagnostic des pannes 6.1 Pilote D'imprimante Verrouillé Au cours de l'installation, Prninst recherche les applications susceptibles de verrouiller les fichiers du pilote d'imprimante. S'il en détecte, les applications s'affichent. ATTENTION : Les fichiers verrouillés sont irremplaçables. S'il en existe, procéder comme suit: l Fermer les applications qui verrouillent le pilote. l Arrêter l'installation et redémarrer l'ordinateur. Après redémarrage, recommencer la procédure d'installation. l Si la fermeture de la fenêtre de l'application n'a aucun effet, utiliser le Gestionnaire de tâches pour fermer la tâche. Voir les exemples ci-dessous. l Continuer l'installation. Les nouveaux fichiers se copient - l'installation est complète après redémarrage de l'ordinateur. 6.1.1 Exemple 1: L'explorateur Windows Verrouille Un Pilote. L'explorateur Windows verrouille le pilote quand les propriétés de l'imprimantes ont été cochées dans Périphériques et imprimantes, Même après avoir fermer les Périphériques et imprimantes l'explorateur Windows continue de verrouiller le pilote. Dans ce cas, il faut redémarrer l'explorateur Windows dans le Gestionnaire de tâches -> onglet Processus. www.nicelabel.com 31 Pour redémarrer le processus, cliquer à droite sur l'explorateur Windows et sélectionner Redémarrer. 6.1.2 Exemple 2 : Le Status Monitor Verrouille Un Pilote Dans certain cas, l'application Status monitor verrouille le pilote et empêche de le désinstaller. Pour arrêter le Status Monitor, ouvrir le Gestionnaire de tâches et rechercher le Status Monitor dans l'onglet Processus. Cliquer à droite sur le Status Monitor et sélectionner Fin de tâches. 6.2 Problèmes Éventuels De Mise À Jour Des Pilotes D'imprimante Le programme d'installation peut tenter de mettre à jour un pilote d'imprimante déjà installé. Il peut y avoir plusieurs problèmes qui empêchent la mise à jour du pilote. Les deux les plus fréquents sont: l Le pilote d'imprimante est verrouillé. Une application l'a verrouillé. Cela empêche d'installer le nouveau pilote. Les fichiers du pilote sont copiés, mais inutilisés jusqu'à ce que le système d'exploitation redémarre. l Des travaux sont en attente d'impression. Vérifier qu'il n'y a aucun travail dans la queue. S'il y en a, il faut soit les imprimer, soit les supprimer du spouleur Windows. La plupart du temps, il faut redémarrer le PC pour terminer l'installation du pilote. Nous recommandons d'utiliser l'utilitaire d'installation Prninst. Il comporte les avantages suivants: www.nicelabel.com 32 l Prninst informe sur les problèmes possibles. l Prninst aide à résoudre les problème qui surgissent pendant la mise à jour du pilote. Pour vérifier que le pilote est correctement mis à jour, vérifier sa version dans l'onglet A propos après la mise à jour. Si l'ancienne version s'affiche encore, redémarrer Windows pour terminer la mise à jour. www.nicelabel.com 33 7 Appendice : Paramètres de ligne de commande pour installation des pilotes d'imprimante avec Prninst Utiliser les paramètres en ligne de commande pour installer les pilotes d'imprimante sans interagir avec l'interface utilisateur de Prnlnst. Contrôler le Prninst avec les scripts de commande tels que définis dans cette section. 7.1 INSTPRN - Installation Du Pilote D'imprimante Utiliser ce paramètre pour installer un pilote d'imprimante Spécifier le nom de l'imprimante et le port que le pilote devra utiliser. Le nom de l'imprimante spécifiée doit correspondre au nom réel de l'imprimante. Pour trouver le nom effectif de l'imprimante, consulter le fichier .INF <printer_ brand> Il contient la liste de toutes les imprimantes disponibles. Ce fichier .INF se trouve dans le dossier qui contient les fichiers d'installation des pilotes d'imprimante. 7.1.1 Syntaxe /INSTPRN=xxxxxxxxx#yyyyy[#wwwww] xxxxx - Nom complet du pilote yyyyy - nom du port wwwww – Nom de l'imprimante - facultatif 7.1.2 Exemple Utiliser le paramètre /DIR avec le paramètre /INSTPRN pour définir l'emplacement du pilote d'imprimante. NOTE: INSTPRN doit être le dernier paramètre spécifié dans la ligne de commande. 7.2 INSTMULTPRN - Installation De Plusieurs Imprimantes Utiliser ce paramètre pour installer simultanément les pilotes pour plusieurs imprimantes. Spécifier le nom de l'imprimante et le port que le pilote devra utiliser. Le nom de l'imprimante spécifiée doit correspondre au nom réel de l'imprimante. www.nicelabel.com 34 Pour trouver le bon nom de l'imprimante, voir le fichier <printer_brand>.INF . Il contient la liste de toutes les imprimantes disponibles. Ce fichier .INF se trouve dans le dossier qui contient les fichiers d'installation des pilotes d'imprimante. 7.2.1 Syntaxe /INSTMULTPRN=xxxxx xxxxx - Nom et chemin complets du fichier d'installation du pilote d'imprimante. Syntaxe de sa structure: xxxxxxxxxxxxx#yyyyyyyyyyy#zzzzzzzzzz[#wwwwwwwww] xxxxxxxxxxxxx - chemin complet du dossier de démarrage pour la "lecture des fichiers .INF". yyyyyyyyyyy - Nom complet du pilote d'imprimante zzzzzzzzzz - Nom du port. wwwwwwwwww - Nom de l'imprimante - facultatif 7.2.2 Exemple PrnInst.exe /INSTMULTPRN=C:\tmp\PrinterList.tmp Par exemple le fichier PrinterList.tmp contient les lignes suivantes: C:\Drivers\PRINTER1\#Printer1#LPT1: C:\Drivers\PRINTER2\#Printer2#LPT2: C:\Drivers\PRINTER3\#Printer3#LPT3: Dans cet exemple, on installe trois pilotes d'imprimantes - Printer1 (reliée au port LPT1), Printer2 reliée au port LPT2)et Printer3 (reliée au port LPT3) 7.3 LANG – Paramétrage De La Langue Du Prninst. Utiliser ce paramètre pour définir la langue de l'assistant d'installation de l'imprimante; Par défaut l'application utilise toujours la langue du système d'exploitation Windows. La langue par défaut est définie dans Panneau de configuration > Options régionales et langues. Utiliser ce paramètre pour préciser d'autres langues pour l'assistant d'installation de l'imprimante. NOTE: Sinon c'est la langue par défaut qui est utilisée. 7.3.1 Syntaxe /LANG=xxx xxx – ID de la langue Langue Chinois simplifié www.nicelabel.com ID de la langue SCH 35 Langue ID de la langue Chinois traditionnel CHI Croate CRO Danois DAN Néerlandais DUT Anglais ENG Finnois FIN Français FRA Allemand GER Grec GRE Hébreu HEB Hongrois HUN Italien ITA Japonais JAP Coréen KOR Lituanien LIT POLONAIS POL Portugais POR Russe RUS Slovaque SVK Slovène SLO Espagnol ESP Suédois SWE Thaïlandais TAI Ukrainien UKR 7.3.2 Exemple PrnInst.exe /LANG=GER 7.4 UNINSTALL - Désinstaller L'imprimante Utiliser ce paramètre pour lancer le Prninst en mode désinstallation. La liste des pilotes d'imprimante installés s'affiche. En sélectionner un ou plusieurs pour les supprimer 7.4.1 Syntaxe /UNINSTALL www.nicelabel.com 36 7.4.2 Exemple PrnInst.exe /UNINSTALL 7.5 UNINSTALLPRN - Désinstalle Une Imprimante Spécifique Cette procédure permet de supprimer du système un pilote spécifique. NOTE: Donner le nom exact de l'imprimante (utilisé lors de l'installation). Pour être sûr d'utiliser le bon, le copier dans le Panneau de configuration -> Imprimantes et scanners. 7.5.1 Syntaxe /UNINSTALLPRN=xxxxx xxxxx – Le nom exacte de l'imprimante à désinstaller. 7.5.2 Exemple PrnInst.exe "/UNINSTALLPRN=NiceLabel-Printer" 7.6 UNINSTALLALL – Désinstalle Toutes Les Imprimantes. Utiliser ce paramètre pour désinstaller toutes les imprimantes du système Windows. ATTENTION : Cette action élimine du système la totalité de pilotes d'imprimante NiceLabel . 7.6.1 Syntaxe /UNINSTALLALL 7.6.2 Exemple PrnInst.exe /UNINSTALLALL 7.7 NOLICENCE – N'afficher Aucune Licence . Utiliser ce paramètre pour lancer l'application dans un mode sans affichage de la licence du pilote d'imprimante NiceLabel, ni de la garantie. 7.7.1 Syntaxe /NOLICENCE www.nicelabel.com 37 7.7.2 Exemple PrnInst.exe /NOLICENCE 7.8 NOCERT – Ne Pas Forcer La Certification Du Pilote Lors De Son Installation Utiliser ce paramètre pour empêcher que le Prninst utilise l’installation de la certification si le pilote n'a pas de signature numérique. Même si le pilote est certifié, l'installation fait comme si on installait un pilote non certifié. 7.8.1 Syntaxe /NOCERT 7.8.2 Exemple PrnInst.exe /NOCERT 7.9 DIR – Change Le Chemin Utiliser ce paramètre pour spécifier l'emplacement des pilotes. C'est le chemin que l'application va utiliser pour rechercher les pilotes d'imprimante. Par défaut il s'agit des dossiers et sousdossiers qui comportent aussi l'application. NOTE: DIR doit toujours être le premier paramètre de la ligne de commande. 7.9.1 Syntaxe /DIR=xxxxx xxxxx – Chemin complet pour rechercher les fichiers .INI. 7.9.2 Exemple PrnInst.exe /DIR=C:\Drivers\ 7.10 PREINSTALL – Pré-installer Le Package Des Pilotes Utiliser ce paramètre pour pré-installer le pilote d'imprimante sur le système. Windows va automatiquement rechercher le pilote nécessaire au moment où l'utilisateur connecte l'imprimante. 7.10.1 Syntaxe /PREINSTALL=xxxxx www.nicelabel.com 38 xxxxx – Chemin complet pointant sur le fichier .INI. 7.10.2 Exemple PrnInst.exe /PREINSTALL=C:\Drivers\SAMPLE_DRIVER\SAMPLE_DRIVER.inf 7.11 UNINSTALLPACKAGE – Désinstaller Le Pilote. Utiliser ce paramètre pour désinstaller le pilote d'imprimante du système. Windows ne peut pas trouver automatiquement le pilote d'imprimante, puisqu'il a été supprimé du Stockage de pilotes Windows. 7.11.1 Syntaxe /UNINSTALLPACKAGE=xxxxx xxxxx – Chemin complet pointant sur le fichier .INI. 7.11.2 Exemple PrnInst.exe /UNINSTALLPACKAGE=C:\Drivers\Nice\NiceLabel-printer.inf 7.12 INSTALLPORTMON – Installation Silencieuse Du Moniteur De Port. Utiliser ce paramètre pour effectuer une installation silencieuse du moniteur de port à partir de la distribution du pilote d'imprimante Avec cette commande, il ne faut utiliser aucune autre commande. Noter que cette installation n'installe que le moniteur de port, pas le pilote d'imprimante. 7.12.1 Syntaxe /INSTALLPORTMON /name=aaaaa [/type=bbbbb] [/monitor=ccccc] [/inf=ddddd] [] Type de port réseau /ip=eeeee [/port=fffff] Type de port série /port=ggggg [/baudRate=hhhhh] [/dataBits-iiiii] [/parity=jjjjj] [/stopBits=kkkkk] [/flowControl=lllll] Type de port parallèle /port=mmmmm [/reception=nnnnn] [/receptionInterval=ooooo] [/transmission=ppppp Types de port spécifiques [/download=rrrrr] [/printingTimeout=qqqqq] [/downloadTimeout=sssss] aaaaa – Nom du port tel qu'il apparaîtra dans la liste des ports. bbbbb – type of port <LAN, LPT, COM>. Ce paramètre peut être omis, suivant le moniteur de port. www.nicelabel.com 39 cccc - Nom du moniteur de port installé. Le nom du moniteur de port peut se trouver dans le fichier .inf. Il peut être omis s'il n'y a qu'un moniteur de port. ddddd – Dossier dans lequel se trouve le fichier d'installation contenant le moniteur de port. Recherche les fichiers d'installation dans les dossiers et sous-dossiers. Il peut être omis si il n'y a qu'un fichier d'information dans le dossier de l'assistant d'installation de l'imprimante (ou ses sous-dossiers). Port LAN eeeee - Adresse ip de l'imprimante sur le réseau. fffff - Numéro du port réseau de l'imprimante. Ce paramètre peut être omis, suivant le moniteur de port. Port COM ggggg - Numéro du port COM (exemple pour COM3 la valeur est 3) hhhhh – Vitese de transmission du port série en bits par seconde. (valeurs valides: 100, 300, 600, 1200, 2400, 4800, 9600, 14400, 19200, 38400, 57600, 115200, 128000, 256000) iiiii – paramètres des bits de données pour le port série. (Valeurs valides: 5, 6, 7, 8) jjjjj – paramètre de parité pour communication série. (Valeurs valides: aucun, impair, pair, marque, espace). kkkkk – Paramètre de stop bits (Valeur valides: 1, 1.5, 2) lllll – Paramètre de contrôle de flux (valeurs valides : xon xoff, matériel, aucun) Port LPT mmmmm – Numéro du port LPT ( par exemple LPT1: la valeur est 1) nnnnn - Délai de réception pour le port LPT quand la fonction téléchargement est activée. Ce paramètre peut être omis. Par défaut sa valeur est de 500ms ooooo – Rythme des réceptions sur le port LPT quand la fonction téléchargement est activée. Ce paramètre peut être omis. Par défaut sa valeur est de 200ms ppppp – transmission au port LPT quand la fonction téléchargement est activée. Ce paramètre peut être omis. Par défaut sa valeur est de 3000ms Ports spécifiques rrrrr –ports spécifiques activés pour télécharger sur l'imprimante. Peut être omis, La valeur par défaut est désactivée. (Valeurs valides: 0 - désactivé, 1- activé). qqqqq – Valeur en millisecondes du délai d'impression pour la communication du port spécifique. Peut être omis, La valeur par défaut est 50ms. sssss - Télécharge la valeur du délai en milliseconde pour communication au port spécifié. Peut être omis, La valeur par défaut est 7000ms. 7.12.2 Exemple PrnInst.exe /INSTALLPORTMON "–monitor=Advanced Port Monitor" /name=MyNewPort /ip=192.168.1.5 /port=9100 PrnInst.exe /INSTALLPORTMON –inf=c:\temp\driver\ "/monitor=Advanced Port Monitor" /name=NewLanPort /ip=192.100.021.005 /port=9100 PrnInst.exe /INSTALLPORTMON /inf=c:\temp\driver\ "/monitor=Specific Port Monitor" /ip=192.100.1.1 /type=LAN PrnInst.exe /INSTALLPORTMON "/monitor=Specific Port Monitor" /name=MySerialPort /type=COM /port=3 /baudRate=128000 /dataBits=8 /Parity=Even /flowControl=none /StopBits=2 PrnInst.exe /INSTALLPORTMON "/monitor=Specific Port Monitor" /name=MySerialPort2 /type=COM /port=1 /baudRate=19200 /dataBits=8 /Parity=none /flowControl=Hardware /StopBits=1.5 PrnInst.exe /INSTALLPORTMON "/monitor=Specific Port Monitor" /name=MyParallelPort /type=LPT /port=3 www.nicelabel.com 40 8 Auto-assistance en ligne Les dernières moutures, mises à jours, les solutions à de nombreux problèmes et les réponses aux questions les plus fréquentes(FAQ) se trouvent sur le site Internet: www.nicelabel.com Pour plus d'informations, se référer à : l Base de connaissance: http://www.nicelabel.fr/support/knowledge-base l Aide technique NiceLabel: http://www.nicelabel.fr/support/technical-support l Tutoriels NiceLabel : http://www.nicelabel.fr/learning-center/tutorials l Forums NiceLabel : http://forums.nicelabel.com/ NOTE: Les titulaires d'un contrat de maintenance (SMA) doivent contacter le service d'assistance premium comme spécifié sur le contrat. www.nicelabel.com 41 Americas +1 262 784 2456 sales.americas@nicelabel.com EMEA +386 4280 5000 sales@nicelabel.com Germany +49 6104 68 99 80 sales@nicelabel.de China +86 21 6249 0371 sales@nicelabel.cn www.nicelabel.com ">
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