Le Guide SFR-ILV-70098 Édition du 30 mai au 6 août 2014 MOBILES, INTERNET... TOUTES LES OFFRES SFR sfr.re téléphone internet TV Les formules Carrées Carré bloqué prem's Carré La carte Communiquez sans contrainte Equipez votre enfant de son 1er mobile Jusqu'à 45 min d'appels 45 Textos Avantage -18ans PRIX €CO* 12,90€ /mois Recharges En Forfait ou Forfait Bloqué En Forfait ou Forfait Bloqué Carré kozÉ Carré multi À partir de À partir de 5 À partir de PRIX €CO* 16€/mois 3€ 10 /mois Accès Internet Abonnement téléphonique inclus les OPTIONs 2 ème Appels illimités 24h/24 vers tous les opérateurs Réunion, métropole et Mayotte. Textos/MMS illimités Accès Internet et mails 24h/24 À partir de PRIX €CO* 79 /mois € 12 p. Facilitez-vous la vie ! Grâce aux options Voyage communiquez avec votre mobile SFR Réunion en métropole et en Europe en toute sérénité ! Partagez un évènement avec plusieurs personnes ou organisez un repas avec vos proches... Surfez jusqu'à deux fois plus vite depuis votre mobile 5€ /mois OPTION GRATUITE ! 15 14 p. 06 MULTISURF 2ème SIM CONFÉRENCE MOBILE OPTIONS VOYAGE europe p. 16 p. p. Une seconde Carte SIM pour votre tablette ou votre routeur Les offres NRJ mobile 7€50 /mois 17 p. Communiquez et surfez dans l'esprit NRJ Mobile Carré Tablette & Clé Facebook et appli Bepapareil illimités en 3G ,90€ A partir de 2 Go de téléchargement en puis bridage de la vitesse de connexion en 2G PRIX €CO * OU La Carte jusqu'à 1h COMPTE BLOQUÉ Textos et MMS illimités Réunion, Mayotte et métropole inclus 2 24,90€ neufbox INTERNET p. p. nouveau Communiquez, et surfez intensément /mois 8 p. Carré absolu 25€ PRIX €CO* 6 p. /mois Internet Haut Débit +70 chaînes TV incluses Appels illimités vers fixes Réunion/métropole + 49 autres destinations et vers les mobiles Réunion et métropole 24h24 à partir de 2 heures d’appels et des formules en illimité le soir ou en illimité le soir et le week-end Textos/MMS illimités Accès Internet et mails 24h/24h à partir d'1 heure d’appels à partir de 100 Textos et des formules avec Textos illimités 49,90€ neufbox Utilisez un forfait tout compris et restez connecté Pour ceux qui veulent l’essentiel : appels et Textos inclus Un numéro complice à moitié prix Report permanent de crédit Crédit secours Sans facture, sans engagement LA NEUFBOX SFR 22 À partir de 25€ /mois 26 /mois p. Désormais transforme ton crédit et accède aux Textos illimités et à Internet H24. Recharges 28 À partir de 4€ p. À partir de 4€ la recharge 18 p. * Prix €CO avec engagement 12 mois. Valable pour tous les abonnés sur une formule Carrée qui ne sont plus soumis à un engagement de 12 ou 24 mois lié à la prise d’un terminal. Tarif également proposé aux nouveaux clients voir conditions en page 38 ** Le règlement par carte bancaire est possible en 3 fois sans frais pour l’achat d’un montant supérieur à 150 € et inférieur à 1800 €. Hors carte Maestro, Visa Electron ou toute autre carte à autorisation systématique. Offre valable dans les Espaces SFR participants à l’opération. Voir conditions auprès de votre conseiller commercial. Ce guide est réservé aux clients "Grand public" sauf indication contraire les informations inscrites dans le présent Guide sont données pour une utilisation depuis LA réunion. les prix sont indiqués en ttc. SFR Réunion Impression : Graphica - Imprimé sur papier écologique issu de forêts gérées durablement (PEFC/FSC) - Photos : Le Studio© - Mannequins : Chami.com - Ne pas jeter sur la voie publique. SRR - SCS - 21 rue Pierre Aubert - 97490 Sainte Clotilde - au capital de 3 375 165 € - RCS Saint-Denis 393 551 007 Photos non contractuelles. DL : 5867 / Mai 2014 3 Carré bloqué prem's Les formules Carrées Equipez votre enfant de son 1er mobile La formule qui permet d'équiper son enfant en toute sécurité, en maîtrisant son budget La garantie pour les parents d'être joignable à tout moment 1 2 3 Rechargement dès 3€ avec les recharges SFR L’assurance d’un service de qualité Nos conseillers et nos experts multimédia se tiennent à votre disposition dans nos espaces SFR répartis dans toute l’île. Notre Service Client est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions. Notre SAV s’engage à chercher des solutions rapides avec une équipe locale de professionnels agréés constructeurs. Notre réseau 3G+, disponible pour plus de 96%* de la population réunionnaise vous permet de communiquer et d'échanger de la Data en toute sérénité. jusqu’à d’appels 45 minutes (1) vers fixes et mobiles de tous les opérateurs Réunion, métropole et Mayotte (2) 45 TEXTOS Le choix d’une formule adaptée (2) Besoin d'une formule bloquée ou d'une formule non bloquée ? Besoin de surfer sur Internet, de recevoir vos mails sur votre mobile ? Besoin de communiquer un peu, beaucoup, énormément ? Les formules Carrées, vous permettront de trouver une réponse simple et complète, adaptée à vos besoins, avec ou sans engagement de durée, ou encore à prix plus avantageux en choisissant le PRIX €CO . Le rapprochement avec La Métropole et Mayotte vers tous les opérateurs Réunion, Mayotte et métropole Avantage - de 18 ans jusqu’à 45 Chez SFR, nous savons que beaucoup de nos clients ont de la famille, des amis, en métropole ou à Mayotte. Ainsi, dans toutes les formules Carrées, depuis La Réunion, les appels et les Textos émis vers la métropole et vers Mayotte sont considérés comme des communications locales, même dans les formules proposant de l’illimité minutes d’appels vers 2 numéros parents(3) Texto Help Gratuits vers les 2 n° parents à La Réunion lorsque le crédit est inférieur à 0,10€ PRIX €CO* avec engagement de 12 mois PRIX avec mobile avec engagement de 12 ou 24 mois ou sans engagement et sans mobile 12€90 /mois 14€90 /mois DAS : 1,43 W/Kg Laissez-vous tenter par son design cristal clear ! NOKIA Asha 503* Ecran incurvé 3” Gorilla® Glass résistant aux rayures Design multi-couches (transparent et coloré) Logiciel Nokia Asha Batterie Nokia BL-4U 1200mAh Li-ion 3G+ / Bluetooth Autonomie d’appel jusqu’à 12h Appareil Photo 5MP Emplacement carte Micro SD Performance environnementale : 3/5 *Données constructeurs 4 Informations sur les offres, les usages, les services et la terminologie associée en page 38. * Taux de couverture calculé à partir du seuil service voix piéton – 94 dBm. Etude réalisée en février 2014 avec l’outil de simulation ATOLL . Données INSEE issues du recensement de 2010. Informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38. *Valable pour tous les abonnés sur une formule Carrée qui ne sont plus soumis à un engagement de 12 ou 24 mois lié à la prise d’un terminal. Tarif également proposé aux nouveaux clients voir conditions en page 38. (1) Hors visio, numéros spéciaux et certains services. Tarification à la seconde au-delà de la première minute indivisible. Prix à la minute : 0.33€. (2) Hors numéros spéciaux et surtaxés. Au-delà des 45 Textos, 0.10€ /Texto. (3) Les 2 numéros parents (d’un opérateur Fixe ou mobile Réunion) sont à renseigner au 963 (appel gratuit depuis un mobile SFR Réunion). La première inscription d’un numéro parents est gratuite, les suivantes sont décomptées 5€. Hors appels en roaming. 5 3€ de crédit de communication carré La carte Rechargeable à tout moment Report de crédit permanent* Toutes les communications vers la métropole et Mayotte au même prix que La Réunion Tarification à la seconde dès la première seconde Le choix entre 20€ 5€ 3€ 6 recharges Valable 7 jours en émission et + 6 mois en réception Vous êtes client SFR La Carte, changez gratuitement pour Carré La Carte sur simple appel au 963. Le nouveau Kit d’accès Carré La Carte contient 5€ de crédit immédiat + 5€ de crédit au 1er rechargement** Soit 10€ de crédit ! de crédit de communication 3€ de crédit de communication RECHARGE RECHARGE Valable 7 jours en émission Valable 2 mois en émission de crédit et + 6 mois en réception de communication Valable 7 jours en émission et + 6 mois en réception de crédit de communication 5 de crédit de communication € de crédit de communication 40€ de crédit de communication € Valable 2 mois en émission 3€ de crédit de communication 5€ 20€ 5€ de crédit de communication Valable 15 jours en émission et + 6 mois en réception de crédit de communication RECHARGE RECHARGE Valable 7 jours en émission et + 6 mois en réception de crédit de communication RECHARGE RECHARGE Valable 2 mois en émission de crédit et + 6 mois en réception de communication 40€ 10€ 40€ 10€ Valable 15 jours en émission et + 6 mois en réception Valable 2 mois en émission de crédit et + 6 mois en réception de communication RECHARGE de crédit de communication RECHARGE RECHARGE Validité en émission/réception : 2 mois Validité en réception : + 6 mois + 5€ 10€ 40€ Valable 2 mois en émission de crédit et + 6 mois enderéception communication de crédit de communication 80€ de crédit de communication offerts RECHARGE RECHARGE Valable 2 mois en émission de crédit et + 6 mois en deréception communication Valable 2 mois en émission et + 6 mois en réception 80€ Valable 1 mois en émission et + 6 mois en réception de crédit de communication RECHARGE Valable 2 mois en émission Valable 1 mois en émission et + 6 mois en réception RECHARGE Validité en émission/réception : 2 mois Validité en réception : + 6 mois + 10€ Valable 6 mois en émission et + 12 mois en réception 80€ de crédit de communication offerts Valable 6 mois en émission et + 12 mois en réception RECHARGE Validité en émission/réception : 6 mois Validité en réception : + 12 mois (2) texto 5 de crédit de communication € de crédit de communication 10€ 40€ 10€ (3) Valable 15 jours en émission et + 6 mois en réception de crédit de communication RECHARGE RECHARGE 10€ de crédit de communication Accès gratuit et permanent au répondeur Crédit Secours 2€ inclus Informations sur les offres, les usages, les services et la terminologie associée en page 38. Offre disponible en kit à 15€ ou en pack. Tarifs et conditions en point de vente ou sur sfr.re. (1) Après inscription du numéro complice au 963 (appel gratuit depuis un mobile SFR Réunion), la première inscription est gratuite, les suivantes sont décomptées 5€. Hors roaming, numéros courts et spéciaux. (2) Hors visio, numéros spéciaux et certains services. Tarification à la seconde dès la première seconde. (3) Hors numéros spéciaux et certains services. *Tant que vous pouvez recevoir et/ou émettre des communications sur votre ligne, le crédit non consommé est automatiquement reporté au prochain rechargement. Si votre ligne est résiliée, le crédit non consommé est alors définitivement perdu. ** Le premier rechargement doit être effectué dans le mois suivant l’activation. de crédit de communication RECHARGE RECHARGE vers tous les opérateurs Réunion, métropole et Mayotte /destinataire 80€ Valable 1 mois en émission et + 6 mois en réception Valable 1 mois en émission et + 6 mois en réception 80€ de crédit de communication RECHARGE Valable 2 mois en émission de crédit et + 6 mois en réception de communication Valable 1 mois en émission et + 6 mois en réception Valable 6 mois en émission et + 12 mois en réception 80€ de crédit de communication Valable 6 mois en émission et + 12 mois en réception RECHARGE RECHARGE Où acheter vos recharges et comment recharger votre compte Rechargement : Mode d’emploi Par téléphone Valable 6 mois en émission et + 12 mois en réception Rechargez par Carte Bancaire* en appelant le 952 (appel gratuit depuis votre mobile SFR à La Réunion) Vala et + RECHARGE RECHARGE Valable 15 jours en émission Valable 1 mois en émission et + 6 mois en réception de crédit de communication Vala et + RECHARGE Valable 15 jours en émission et + 6 mois en réception RECHARGE 20 RECHARGE 40€ Valable 15 jours en émission et + 6 mois en réception Recharge électronique RECHARGE 6 3 de crédit de communication € de crédit de communication /min 0,10€ 20€ 5€ 20€ Valable 7 jours en émission et + 6 mois en réception Valable 2 mois en émission de crédit et + 6 mois enderéception communication et + 6 mois en réception jours et + 6 mois en réception et + 6 mois en réception et + 6 mois en réception Validité en émission/réception : 7 jours Validité en émission/réception : 15 Validité en émission/réception : 1 mois RECHARGE RECHARGE RECHARGE RECHARGE Validité en réception : + 6 mois Validité en réception : + 6 mois Validité en réception : + 6 mois vers les opérateurs Réunion, Mayotte ou métropole 24h/24 0,29€ RECHARGE RECHARGE (1) Réunion, Mayotte et Métropole, fixe et mobile 3 de crédit de communication € RECHARGE appels vers 1 numéro COMPLICE A MOITIé PRIX Appels de crédit de communication RECHARGE RECHARGE de crédit de communication Sans engagement de durée, sans facture 20€ Valable 7 jours en émission et + 6 mois en réception Sur Internet En points de vente Achetez vos recharges par Carte Bancaire* en vous connectant sur le site sfr.re Achetez vos recharges dans l’un des 1 000 points de vente Pour activer la recharge, composez gratuitement *950* les 10 chiffres de la recharge # et touche appel VOTRE COMPTE EST RECHARGÉ Informations sur les offres, les usages, les services et la terminologie associée en page 38. *A partir de 5€ et jusqu’à 80€/mois, hors coût de connexion eventuel à Internet. 7 Vala et + Carré kozé Pour ceux qui veulent l’essentiel : Appels et Textos inclus compatib le optio n confér Mobile **ence Disponibles en Forfait ou en Forfait Bloqué Des appels voix et Textos inclus dans toutes les formules La tarification à la seconde dès la première seconde En Forfait Toutes les communications vers la métropole et Mayotte, au même prix que vers La Réunion En Forfait ou Forfait Bloqué L’assurance de ne pas effectuer de connexions Internet intempestives depuis mon mobile Carré Kozé 4h Carré Kozé 1h à partir de 16€/mois en Prix €CO* Jusqu’à 4h 1h d’appels d’appels Vers fixes et mobiles de tous les opérateurs Réunion, métropole et Mayotte (1) 100 Textos inclus (2) Textos illimités Vers tous les opérateurs Réunion, Mayotte et métropole Optez pour la performance et l’élégance! ALCATEL 2O.05* Ecran 2.4 pouces Appareil photo 2 MP / Vidéo Autonomie d’appels : 6 heures Bluetooth Mémoire utilisateur 30 Mo Emplacement Carte Micro SD Performance environnementale : 3/5 *Données constructeurs DAS : 1.030 W/Kg 8 PRIX €CO* avec engagement de 12 mois PRIX avec mobile avec engagement de 12 ou 24 mois ou sans engagement et sans mobile 16€ 33€ 19€ 39€ /mois /mois /mois /mois Informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38. *Valable pour tous les abonnés sur une formule Carrée qui ne sont plus soumis à un engagement de 12 ou 24 mois lié à la prise d’un terminal. Tarif également proposé aux nouveaux clients voir conditions en page 38. (1)Tarification à la seconde dès la première seconde. Prix à la minute : 0.31 € en Carré Bloqué Kozé et 0.39 € en Carré Kozé 1h et 4h au-delà du forfait. Hors visio, numéros spéciaux et certains services. (2) Hors numéros spéciaux et surtaxés. Au-delà des 100 Textos, 0.10 € / Texto en Carré Bloqué Kozé et 0,15€/ Texto en Carré Kozé 1h. ** Option gratuite et sans engagement de durée permettant à l’abonné de communiquer en simultané avec plusieurs interlocuteurs (jusqu’à 5 autres participants), vers fixes et mobiles aussi bien à La Réunion que vers l’international. Disponible sur simple demande, sous réserve d’avoir une formule Carrée (hors Carré Tablette et Clé, Carrés bloqués et Carré La Carte) et un mobile compatible (fonctionnalité proposée dans le menu du terminal fonction du constructeur). Chaque appel est facturé à son émetteur en fonction de son plan tarifaire. Hors visio, numéros courts et spéciaux. Voir conditions en points de vente ou sur sfr.re. 9 Carré MULTI n le optio compatib ence confér Mobile ** Smartphone / iPhone Utilisez un forfait tout compris En Forfait Disponibles en Forfait ou en Forfait Bloqué En Forfait Des appels voix, Textos, MMS et de l’Internet et Mails inclus dans toutes les formules Carré MULTI S&WE 1Go Carré La tarification à la seconde dès la première seconde En Forfait ou Forfait Bloqué Toutes les communications vers la métropole et Mayotte, au même prix que vers La Réunion Carré L’assurance d’avoir un accès disponible 24h/24 à Internet et aux Mails depuis son mobile à La Réunion, sans facturation supplémentaire MULTI 2h 300Mo Jusqu’à 2h à partir de 25€/mois en Prix €CO* d’appels MULTI Soir 1Go Appels illimités Tous les soirs de 20h à 7h 2h d’appels Dès 18h tous les soirs, tous les week-end (2) et jours fériés 3h d’appels Vers fixes et mobiles de tous les opérateurs Réunion, métropole et Mayotte (1) Textos illimités Vers tous les opérateurs Réunion, Mayotte et métropole MMS illimités Le mobile qui se courbe à vos besoins! LG Gflex* Android 4.2.2 (Jelly Bean) Processeur Quad Core 2,26 GHz Ecran 6,0 pouces P-OLED’ Appareil photo 13 MP / 2,1MP Dual Carrier / 3G+ / Wifi / Bluetooth / NFC/GPS / Mémoire utilisateur 24Go Batterie 3500 mAh (Li-Poly) DAS : 0.79W/Kg 10 Performance environnementale : 2/5 * Données constructeurs Vers tous les opérateurs Réunion, SFR métropole et SFR et Only Mayotte PARTAGE DE CONNEXION Activez gratuitement le mode modem de votre smartphone et partagez votre connexion Internet mobile Partage de connexion INCLUS (en forfait uniquement) PRIX €CO* avec engagement de 12 mois PRIX avec mobile optio Tous les forfaits n Carrés Multi sont compatibles voir p .16 avec engagement de 12 ou 24 mois ou sans engagement et sans mobile internet & mails internet & mails 300 Mo en 3G+ puis en 2G au-delà 1 Go en 3G+ puis en 2G au-delà 25€ 39€ 49€ 29€ 49€ 59€ /mois /mois /mois /mois /mois /mois Informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38. * Valable pour tous les abonnés sur une formule Carrée qui ne sont plus soumis à un engagement de 12 ou 24 mois lié à la prise d’un terminal. Tarif également proposé aux nouveaux clients voir conditions en page 38. (1) Tarification à la seconde dès la première seconde. Prix à la minute 0.24€ en Carré Bloqué Multi et 0.39€ en Carré Multi 2h, Soir ou S&WE au-delà du forfait. Hors visio, numéros spéciaux et certains services. (2) Soirs : de 18h à 7h le lendemain - Week-ends : du samedi 00h00 au dimanche minuit et tous les jours fériés. ** Option gratuite et sans engagement de durée permettant à l’abonné de communiquer en simultané avec plusieurs interlocuteurs (jusqu’à 5 autres participants), vers fixes et mobiles aussi bien à La Réunion que vers l’international. Disponible sur simple demande, sous réserve d’avoir une formule Carrée (hors Carré Tablette et Clé, Carrés bloqués et Carré La Carte) et un mobile compatible (fonctionnalité proposée dans le menu du terminal fonction du constructeur). Chaque appel est facturé à son émetteur en fonction de son plan tarifaire. Hors visio, numéros courts et spéciaux. Voir conditions en points de vente ou sur sfr.re. 11 Carré ABSOLU Smartphone / iPhone Communiquez et surfez intensément Absolument complet Toutes les communications vers La Réunion, la métropole et Mayotte en illimité ! compatib le optio n confér Mobile **ence Carré compatible option absolu Appels illimités 24h/24 voir p.16 Vers fixes et mobiles de tous les opérateurs Réunion, métropole et Mayotte (1) Textos illimités Vers tous les opérateurs Réunion, Mayotte et métropole DAS : 0,419 W/Kg MMS illimités Vers tous les opérateurs Réunion, SFR métropole et SFR et Only Mayotte Partage de connexion INCLUS PRIX €CO* avec engagement de 12 mois PRIX avec mobile avec engagement de 12 ou 24 mois ou sans engagement et sans mobile 12 internet & mails 1 Go en 3G+ puis en 2G au-delà 79€ /mois 99€ /mois Une nouvelle définition du smartphone ! HTC One (M8)* Android 4.4.2 avec HTC Sense™ Processeur Qualcomm® Snapdragon™ 801 quad-core, 2,3 GHz Ecran 5’’Full HD Batterie 2600 mAh Appareil photo Ultra Pixel Dual Carrier / 3G+ / Wifi / Bluetooth / DLNA Mémoire utilisateur 10 Go Performance environnementale : 1/5 *Données constructeurs Informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38. * Valable pour tous les abonnés sur une formule Carrée qui ne sont plus soumis à un engagement de 12 ou 24 mois lié à la prise d’un terminal. Tarif également proposé aux nouveaux clients voir conditions en page 38. ** Option gratuite et sans engagement de durée permettant à l’abonné de communiquer en simultané avec plusieurs interlocuteurs (jusqu’à 5 autres participants), vers fixes et mobiles aussi bien à La Réunion que vers l’international. Disponible sur simple demande, sous réserve d’avoir une formule Carrée (hors Carré Tablette et Clé, Carrés bloqués et Carré La Carte) et un mobile compatible (fonctionnalité proposée dans le menu du terminal fonction du constructeur). Chaque appel est facturé à son émetteur en fonction de son plan tarifaire. Hors visio, numéros courts et spéciaux. Voir conditions en points de vente ou sur sfr.re. (1) Hors visio, numéros spéciaux et certains services. Dans la limite de 3h/appel. Au-delà : 0, 39€ /min, tarification à la seconde dès la première seconde. 13 NOUV EAU CONFÉRENCE MOBILE OPTIONS VOYAGE europe r Texto Envoyez pa (1) au 789 : souscrire EUR1 pour min à l’option 30 u o ur souscrire o p 2 EUR . à l’option 1H Grâce aux options Voyage communiquez avec votre mobile SFR Réunion en métropole et en Europe en toute sérénité ! OPTION VOYAGE europe OPTION VOYAGE europe jusqu’à jusqu’à 30 min Envie de partager un évènement avec plusieurs personnes ou d’organiser un repas avec vos proches... facilitez-vous la vie avec l’option Conférence Mobile* ! OPTION GRATUITE ! Pour en bénéficier vous avez besoin de : Un mobile compatible Un forfait Carré compatible L’option conférence mobile Echangez avec 5 autres participants maximum depuis votre mobile. Chaque participant de votre conférence peut ajouter 5 autres personnes à la conversation s’il possède également l’option. Visez l’excellence ! Performance environnementale : 3/5 *Données constructeurs DAS : 0,707 W/Kg 14 SONY Xperia Z2* Android 4.4 (KitKat) Processeur Quad Core 2,3 GHz Qualcomm Ecran 5,2 pouces Full HD Etanche IP55 / IP58 Appareil photo 20,7 MP / Video 4K 4G/ Dual Carrier / 3G+ Wifi / Bluetooth / DLNA /NFC Mémoire utilisateur 11Go Batterie 3200 mAh * Option gratuite et sans engagement de durée permettant à l’abonné de communiquer en simultané avec plusieurs interlocuteurs (jusqu’à 5 autres participants), vers fixes et mobiles aussi bien à La Réunion que vers l’international. Disponible sur simple demande, sous réserve d’avoir une formule Carrée (hors Carré Tablette et Clé, Carrés bloqués et Carré La Carte) et un mobile compatible (fonctionnalité proposée dans le menu du terminal fonction du constructeur). Chaque appel est facturé à son émetteur en fonction de son plan tarifaire. Hors visio, numéros courts et spéciaux. Voir conditions en points de vente ou sur sfr.re. 1h Appels (2) Appels depuis la métropole et l’Europe vers fixes et mobiles de tous les opérateurs Réunion, métropole, Mayotte et Zone Europe 30 100 Textos Textos Textos depuis la métropole et l’Europe vers tous les opérateurs Réunion, métropole, Mayotte et Zone Europe (3) 5€ TTC 9€ TTC Liste des pays de la zone Europe : Açores, Allemagne, Andorre, Antilles (Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin, Saint-Barthélemy), Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne et Canaries, Iles Féroé, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guyane Française, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Iles Jersey, Liechtenstein, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Madère, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Saint-Martin, Suède, Suisse, Slovénie. réception d’appels offerte Vous partez en voyage en métropole ou en Europe ? Avant votre départ souscrivez à l’une des options Voyage Europe. Communiquez en toute tranquillité et en maîtrisant votre budget. Ces options valables 30 jours sont cumulables et Renouvelables à compter de la souscription**. Comment souscrire ? Envoyez par Texto au 789(1), EUR1 pour souscrire à l’option 30 min et EUR2 pour souscrire à l’option 1H. Vous recevrez un texto qui vous confirmera que l’option est disponible Ou Rapprochez-vous de votre conseiller en point de vente SFR Ou Rendez-vous sur le site sfr.re Informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38. *Options compatibles avec tous les forfaits hors forfaits bloqués et forfaits carrés tablette et clés. ** Options cumulables et renouvelables dans la limite de 2h00 de communication. (1) Depuis La Réunion coût d’un texto en fonction du plan tarifaire (2)Tarification à la seconde dès la première seconde après les 30 premières secondes indivisibles. Hors visio, n° courts et spéciaux (3) Hors visio, n° courts et spéciaux Pour toutes les communications passées au-delà voir conditions et tarifs sur le site www.arcep.fr et conditions sur sfr.re ou dans le guide du voyageur l'internet à emporter pour votre tablette pour votre mobile Lorsque je surfe sur internet depuis mon smartphone, mes recherches vont jusqu’à deux fois plus vite. pour naviguer jusqu’à 2 fois plus vite découvrez le haut débit sur votre mobile avec le Pour profiter de cette nouvelle technologie, il vous faut : Accès Un smartphone compatible au réseau + un forfait carré multi ou carré absolu ou carré gadiamb Vous voulez en savoir plus, flashez ce code* : + Être en zone de couverture Couverture + A la maison j’utilise ma tablette en wifi, mais quand je sors de chez moi j’aime rester sur les réseaux sociaux et consulter mes mails 2 ème L'option MULTISURF 2ème SIM option sans engagement de durée vous avez un forfait carré ? bénéficiez chaque mois de 500 mo d'internet en mobilité grace à une seconde sim pour connecter votre tablette. 7 €50* /mois et bonus de 500 Mo** d’internet avec l’option 5 ALCATEL ONE TOUCH EVO 7 3G € TTC /mois Dotée d’un écran 7 pouces confortable, la tablette Evo 7 rythme votre quotidien ! Soyez libre de choisir entre Wifi et 3G grâce au module intégré, et restez connecté pendant tous vos déplacements. à La Réunion Au 21/02/2014 Taux de couverture calculé à partir du seuil service voix piéton – 94 dBm. Etude réalisée en février 2014 avec l’outil de simulation ATOLL. Données INSEE issues du recensement de 2010. Option sans engagement de durée. Dans la limite des zones de couverture Dual Carrier disponibles en point de vente sur demande ou sur sfr.re. Déploiement du réseau Dual Carrier en cours. *Lecture du QR Code sous réserve de compatibilité du terminal. Coût éventuel d’une connexion à Internet. ** Décompté au Ko dès le 1er Ko. 16 pour un usage Occasionnel DAS : 0,859 W/Kg Informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38. *Compatible avec toutes les formules Carrées hors Carré Tablette et Clé. L’option Multi-Surf est une option sans engagement de durée qui permet de bénéficier d’Internet utilisable en mobilité grâce à une seconde carte sim que l’on peut insérer dans le terminal de son choix (Mobile, tablette...) Cette option contient 500 Mo de data en 3 G+, décompté au Ko dès le 1er Ko. Une fois les 500 Mo consommés le client peut recharger 250 Mo de data pour 4 euros supplémentaires en envoyant «plus» par texto au 950. Cette carte SIM ne permet aucun usage voix ou SMS. L’usage d’Internet est limité à La Réunion. Dans la limite des zones de couverture par le réseau GSM/GPRS/3G/3G+. Sous réserve de compatibilité du terminal. Voir conditions en points de vente. 17 l'internet à emporter carré tablette & clé CHOISISSEZ UNE OFFRE POUR vous CONNECTER : pour UN USAGE RÉGULIER OU INTENSIF Ma tablette m’accompagne en permanence : Je regarde des vidéos Je tchate sur les réseaux sociaux Je passe mes commandes en ligne USAGE RÉGULIER Nos formules CarréES Tablette & Clé bénéficient gratuitement du débit 2Go Vous voulez en savoir plus, flashez ce code** : PRIX €CO* Sony Xperia Tablet Z Engagement de 12 mois Emplacement Carte SIM Processeur QuadCore 1,5 Ghz Mémoire interne jusqu’à 16 Go puis illimité en 2G au-delà 25€ 35€ 30€ 40€ /mois /mois /mois * ** ** ** * ** ** ** 10” La Carte INTERNET * ** ** ** ** (2) 8 MP DAS : 1,28 W/Kg 3 recharges jusqu'à 1h30 de connexions offertes à l'activation, valables 30 jours 1h 2h 6h Sans engagement de durée 4 9 19 valable 1 jour valable 15 jours valable 30 jours € € € Disponibles chez tous les revendeurs SFR ou par internet via carte bancaire, sur sfr.re Web Trotter E5251 Dual Carrier* Débit théorique maximal en réception jusqu’à 42 Mbits/s Votre Web Trotter capte le réseau 3G+ et Dual Carrier qu’il diffuse en réseau WIFI pour connecter jusqu’à 5 appareils simultanément à la place de tous vos appareils. Compatible Dual Carrier. informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38. * Partage jusqu'à 5 appareils Wifi avec une carte SIM. **Lecture du QR Code sous réserve de compatibilité du terminal. Coût éventuel d’une connexion à Internet. 18 /mois en puis illimité en 2G au-delà /mois (1) ** ** 4,8” ** 4” PRIX sans engagement ou avec terminal avec engagement 12 ou 24 mois 4Go ** ** * ** * ** ** ** ** ** ** ****** * ** ** ** ** ** 4,7” 10,1" (1) /mois en * 4,2” USAGE INTENSIF Formules compatibles IPAD Renseignez-vous auprès de votre conseiller 2 modes de rechargement Sur le WEB sfr.re Par APPEL TELEPHONIQUE au 975 (GRATUIT depuis un mobile SFR Réunion) ou 0692 975 975 (coût d'un appel vers mobile SFR Réunion) Vous n’êtes pas encore éligible à l’ADSL ? Grâce aux formules CarréES Tablette et Clé bénéficiez d’internet à domicile. *Prix €CO avec engagement 12 mois. Valable pour tous les abonnés sur une formule Carrée qui ne sont plus soumis à un engagement de 12 ou 24 mois lié à la prise d’un terminal. Tarif également proposé aux nouveaux clients voir conditions auprès de votre conseiller. Offre valable dans la limite des zones de couverture, sous réserve de compatibilité du terminal. (1) Décompte au Ko dès le 1er Ko. (2) Sous réserve de l'achat d'un Kit prépayé vendu séparément à 15€TTC. (3) Décompte par palier de 30 secondes. **Lecture du QR Code sous réserve de compatibilité du terminal. Coût éventuel d’une connexion à Internet. 19 LES offreS SFR neufbox Avec 49 ,90€ par mois Surfez en toute liberté avec le haut débit de SFR Grâce à votre neufbox surfez en haut débit* Internet en toute sécurité : Contrôle Parental inclus. Appels illimités(1) 24 ,90€ ** par mois Accès Internet(4) Abonnement téléphonique inclus(5) Appels vers les fixes 0,09€/min. (La Réunion et métropole) Appels vers les mobiles 0,19€/min. (La Réunion et métropole) 49 Vers les fixes de La Réunion et DE métropole + 49 autres destinations ,90€ DOM : Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Guyane Française, Martinique Europe (Hors TAAF) : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, métropole, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse par mois Internet Haut Débit (1) Appels illimités vers fixes Réunion/métropole + 49 autres destinations et vers les mobiles Réunion et métropole 24h24(2) +70 chaînes TV incluses(3) Le magnétoscope numérique (PVR) inclus 20 Offres neufbox disponibles avec un engagement de 12 mois, sous réserve de compatibilité et d’éligibilité technique. Modem neufbox indispensable proposé à la location (3€/mois) ou à la vente (150€). Détails et conditions des offres ADSL disponibles en points de vente ou sur www.sfr.re. (1) En zone dégroupée, débit descendant théorique maximum de 20 Mb/s (IP), atteignable sur des lignes inférieures à 700 m, en l’absence de perturbations ; débit descendant atteignable en général entre 1Mb/s et 15 Mb/s (IP). En zone non dégroupée, débit descendant théorique maximum de 8 Mb/s (IP); débit descendant atteignable en général entre 1Mb/s et 8 Mb/s (IP). (2) Téléphone illimité depuis le poste fixe branché sur la neufbox vers les fixes de La Réunion, de la métropole et 49 autres destinations et vers les mobiles Réunion et métropole 24h/24, hors numéros courts et spéciaux. Liste des destinations susceptible d’évolution, disponible sur www.sfr.re. (3) Offre TV disponible uniquement en zone dégroupée sous réserve d’éligibilité technique et d’un débit supérieur à 3,5 Méga (IP). Liste des chaînes susceptible d’évolution disponible sur www.sfr.re. Décodeur TV mis à disposition gratuitement. Le piratage nuit à la création artistique. (4) Débit descendant théorique maximum de 8 Mb/s. Débit descendant atteignable en général entre 512 Kb/s et 8 Mb/s. (5) Téléphone depuis le poste fixe branché sur la neufbox. Tarification à la seconde dès la première seconde hors numéros courts et spéciaux. *** Hors frais d’envoi des matériels (9€). informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38. Amérique : Etats-Unis (Hors Alaska), Canada, Hawaï, Iles vierges, Argentine Asie : Chine, Hong Kong, Malaisie, Singapour, Taiwan, Thaïlande Autres : Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Israel, Porto Rico, Japon, Maroc Tous vos appels vers une ligne fixe ou mobile à l’île Maurice et aux Comores au tarif unique de 0.29€/min (2) (hors coût d’établissement de l’appel à 0,10€/appel). Retrouvez tous les tarifs d’appels sur www.sfr.re u nouvea APPELEZ LES MOBILES EN ILLIMITÉ(3) Pour téléphoner depuis chez vous avec votre fixe vers tous les mobiles de La Réunion et de métropole inclus *Débit descendant théorique maximum de 20 Mb/s (IP), atteignable sur des lignes inférieures à 700 m, en l’absence de perturbations, en zone dégroupée et dans le cadre de l’offre neufbox à 49,90€/mois. Débit descendant atteignable en général entre 1Mb/s et 15 Mb/s (IP). Débit descendant atteignable en général entre 1Mb/s et 15 Mb/s (IP). En zone non dégroupée, débit descendant théorique maximum de 8 Mb/s (IP) ; débit descendant atteignable en général entre 1Mb/s et 8 Mb/s (IP). (1) Téléphone illimité depuis le poste fixe branché sur la neufbox vers les fixes de plus de 50 destinations, hors numéros courts et spéciaux. Liste des destinations susceptible d’évolution disponible sur www.sfr.re. Tarifs des appels vers d'autres destinations disponibles sur sfr.re (2) Tarification à la seconde dès la 1ère seconde. (3) Appels illimités vers les mobiles de La Réunion et de métropole depuis un téléphone fixe branché sur la neufbox. Hors n° courts, spéciaux et certains services. 21 Jusqu’à 109 chaînes TV dont 25 en HD(1) Généralistes sport découverte R 236 V 115 B 27 C0 M 65 J 95 N0 R 189 V 12 B 39 L’offre de télévision neufbox de SFR est riche et de qualité. N’hésitez plus et vivez les plus beaux spectacles dans votre salon en découvrant nos chaînes cinéma, sports et divertissements... musique divertissement jeunesse(2) information adulte cinéma C 17 M 100 J 89 N8 -16 Les bouquets & option ENT SANS ENGAGEM offre découverte Le bouquet 100% cinéma et séries 1€ le premier mois** pour toute première souscription à un bouquet 12€ 7€ Bénéficiez de vos programmes TV sur un second téléviseur* (Connexion CPL incluse) 22 /mois* 35€ /mois(3) /mois Le piratage nuit à la création artistique. (1) Liste des chaînes TV susceptible d’évolution. Chaînes HD sous réserve d’éligibilité à la Haute Définition. L’utilisation concomitante du service TVHD et d’Internet peut réduire le débit de ce dernier. (2) Message du Conseil supérieur de l’audiovisuel et du ministère de la santé : Regarder la télévision, y compris les chaînes présentées comme spécifiquement conçues pour les enfants de moins de 3 ans, peut entraîner chez ces derniers des troubles du développement tels que passivité, retards de langage, agitation, troubles du sommeil, troubles de la concentration et dépendance aux écrans. 3) Offres facturées en sus de l’abonnement neufbox SFR avec TV. Liste des chaînes susceptible d’évolution. Offres sans engagement de durée. Tout mois entamé reste dû. Chaînes HD sous réserve d’éligibilité à la haute définition. (4) Offre également disponible sans les chaînes adulte à 4,90€/mois. * Offre soumise à conditions: de bénéficier d’une offre neufbox « Internet + téléphone + TV » à 49,90€/mois et d’utiliser les deux adaptateurs CPL et un décodeur TV supplémentaire mis à disposition ; d’avoir un débit IP minimum de 6 Mbps. L’offre est limitée à un décodeur TV supplémentaire par foyer. L’utilisation concomitante du service « 2ème TV » et d’Internet peut réduire le débit de ce dernier. Les programmes accessibles sont les mêmes que sur la première télévision, à l’exception des chaînes Canal+ et Canal Sat. ** Bouquet facturé 1€ le premier mois complet hors prorata du mois en cours. *** Tarifs hors promotion. /mois(3) disponible en HD 9€90 *** 9€90 Le bouquet sélection /mois(3) Chaîne OCS Max disponible en HD Ma 2 ème TV chaînes disponibles en hd 5€90 Bouquet Premium /mois(3) (4) * La chaîne culture et glamour pour les gays et gay friendly Bouquet Cinéma 9€90 /mois(3) Les Les meilleurs meilleurs Polars, Polars, la la Science ScienceFiction Fictionet etl’Adulte l’Adulte Bouquet Grande Muraille 6€90 /mois(3) Les Applis de la neufbox Depuis votre menu TV accédez à la rubrique applications L’activation de votre ligne, SFR s’occupe de tout ! SFR vous permet d’ouvrir une ligne et de bénéficier de son offre neufbox, vous n’avez plus de démarche à effectuer auprès de l’opérateur historique. Appli Cinéma : Envie d’aller au cinéma ? Retrouvez sur votre télé toutes les infos sur vos films préférés grâce à l’appli TV Cinéma : Bande-annonce Horaires Salles Notations Les frais de construction de votre ligne téléphonique et les frais d’activation sont offerts(1), dans le cadre de l’offre neufbox à 49,90€/mois. Le délai moyen d’activation de votre ligne est de 2 à 3 semaines. Une installation facile et garantie L’installation en « Plug & Play(2) » est simple et rapide. Appli météo : Nos conseillers techniques basés à La Réunion en ligne 7J/7 pour votre installation au 1097(3). Envie d’aller à la plage ? De sortir ? Faire une randonnée ? Retrouvez toute la météo de l’île grâce à l’appli TV Météo : température, état du ciel webcams en direct sur toute l’île météo des plages prévisions à 6 jours Vous débutez avec Internet ? Si nécessaire, nous vous envoyons un technicien agréé SFR à votre domicile sans frais supplémentaire sous 48h, dans le cadre de l’offre neufbox à 49,90€/mois. Un suivi personnalisé Appli ACTU TV : Selon la nature de votre incident, un conseiller expert dédié prend en charge votre dossier. Envie de connaître les RDV TV à ne pas manquer ? les actualités neufbox ? les dates de nos jeux concours ? Retrouvez toutes ces informations grâce à l’appli Actu TV. Vous bénéficiez de notre meilleure expertise en gardant le même conseiller jusqu’à la résolution de votre dossier technique. Coût d’un appel local depuis un poste fixe www.canalplus-reunion.com 35 35 €€ (1) /MOIS /MOIS 24 Tél. 0262 97 98 99 LES GRANDS PRIX LES GRANDES ÉMOTIONS © SUTTON - PANORAMIC . ¢ REUNION SAS au capital de 1 500 000 € - 352 827 646 RCS Saint-Denis. Nous intervenons gratuitement à votre domicile si la situation l’exige, dans le cadre de l’offre neufbox à 49,90€/mois. (1) (3) FORMULE 1 - Nouvelle saison sur et (1)Tarif hors promotion valable pour tout nouvel abonnement (toute personne non abonnée au cours des 6 derniers mois) d’une durée de 12 mois aux CHAÎNES CANAL+. Hors frais d’accès (38€), hors abonnement SRR et hors coûts liés aux services et au matériel de réception SRR. Le logo F1 Formule 1, F1, FORMULE 1, CHAMPIONNAT DU MONDE DE FORMULE UN FIA, GRAND PRIX et les marques qui y sont associées sont des marques déposées par FORMULA ONE LICENSING BV, une société du groupe FORMULA ONE. Tous droits réservés. pack sécurité Une protection complète pour votre ordinateur Un anti-virus efficace Un pare-feu contre les intrus malveillants Installation rapide, utilisation simple option sans engagement de durée 4 € TTC /mois Le piratage nuit à la création artistique. (1) Dans le cadre d’une offre « neufbox » à 49,90€/mois, les frais d’activation facturés par l’opérateur historique d’un montant de 49,90€ sont offerts. En cas de déplacement d’un technicien de l’opérateur historique, des frais pourront vous être facturés par ce dernier. (2) « Branchez & connectez-vous ». (3) Appel depuis un fixe ou un mobile, coût d’une communication locale vers un fixe. Du lundi au samedi de 8h00 à 22h00 et le dimanche de 10h00 à 20h00. 25 26 27 28 29 Carré ROUGE Vous allez aimer être choyé Changez facilement de mobile Avec les programmes de renouvellement Or, Argent ou Bronze, vous accédez à des tarifs préférentiels sur tous les mobiles, avec ou sans engagement. Pour les clients Abonnés ou Comptes Bloqués qui n’ont pas bénéficié d’un renouvellement de mobile Or ou Argent depuis plus de 12 mois. RM OR RM argent Renouvellement OR (3) Dès 10 000 points, SFR vous garantit un mobile au moins au même prix que pour un nouveau client. Renouvellement ARGENT (3) Dès 2 000 points, vous bénéficiez de mobiles à tarif préférentiel grâce à vos points Carré Rouge. Pour tous les clients SFR et sans engagement RM bronze Renouvellement BRONZE (4) Le renouvellement de mobile sans engagement, pour tous, tout le temps ! COMMENT UTILISER VOS POINTS autrement : • Bénéficiez d’options telles que du temps d’appel vers plusieurs destinations, des Textos/MMS... • Faites-en profiter à d’autres clients SFR(5) ou une association caritative (ACH – Association de Coopération Humanitaire, Croix Rouge ou Fondation Abbé Pierre). Le Saviez-vous ? Ces avantages sont sans engagement. Contactez votre Service Client au 427 (appel gratuit depuis un mobile SFR Réunion) ou rendez-vous sur www.sfr.re 30 (3) Renouvellement accessible aux Clients mobile Grand Public Réunion Abonnés ou Comptes Bloqués à partir de 12 mois d’ancienneté avec un engagement minimum de 12 ou 24 mois. (4) Renouvellement accessible aux Clients mobile Réunion Abonnés, Comptes Bloqués et La Carte, sans engagement et sans décompte de points Carré Rouge. Offre limitée à un renouvellement par jour et par ligne. (5) Le client est limité à un transfert vers une autre ligne SFR Réunion tous les 3 mois. Le transfert de points ne doit pas excéder 15 000 points. Ces points transférés ont une durée de validité de 15 jours. Le bénéficiaire ne peut recevoir qu’un seul transfert par an. * Garantie 24 mois réservée aux mobiles achetés en espace SFR. Hors batterie et accessoires. Selon garantie constructeurs. Hors iPhone. 31 DÉCOUVREZ LES OFFRES DU CLUB SFR Pour tous les clients abonnés, Comptes Bloqués et la carte Flashez ce QR-Code et téléchargez l’application androïd ou ios du Club(1) Ancienneté récompensée Pour vous remercier de votre fidélité, sur simple inscription, SFR vous offre des bonus tout au long de l’année. SFR LE CLUB Chez SFR votre ancienneté est récompensée année après année(1). Toute l’année, nous mettons régulièrement en ligne pour tous nos clients SFR Mobile de nouvelles offres. Allez vite les découvrir, de nombreuses surprises vous attendent : Vous êtes client SFR depuis 1 an ? Vous avez droit à un Bonus Fidélité. 2 ans = deux bonus. Et dès 5 ans, c’est chaque année cinq bonus ! Profitez de remises et d’avantages Privilèges Concerts, spectacles, cinéma Hébergements : hôtels, auberges, gîtes Voyages Sports et Loisirs : ULM, parapente, rafting, via ferrata, équitation,… Bien-être et Beauté : centres de remise en forme, instituts de beauté, spa Pour bénéficier de vos bonus inscrivez-vous sur sfr.re rubrique Espace client Si vous avez plus de 10 ans d’ancienneté, SFR vous offre une heure de communication chaque mois pendant 6 mois(2). Shopping : mode, bijoux, décoration... rez Découv ouveau votre n Le Club site Sfr e minute Dernièr SFR LE CLUB Dernière Minute de 20 à 50% de remise dans plus de 26 hôtels et résidences hôtelières à La Réunion*. À découvrir sur sfr.re Bénéficiez par exemple de : • Minutes d’appel en plus • Textos offerts • Services gratuits. 1 an 2 ans 3 ans 4 ans 5 ans et + (1) Les Bonus Fidélité sont accessibles aux clients Grand Public mobile SFR Réunion Abonnés, Comptes Bloqués et La Carte à partir de 12 mois d’ancienneté. A chaque date anniversaire de votre contrat, vous bénéficiez d’un Bonus Fidélité supplémentaire. Le nombre de bonus attribués chaque année est fonction de votre nombre d’année d’ancienneté dans la limite de 5 bonus par an. (2) Bonus réservé aux Clients Grand Public mobile SFR Réunion Abonnés dont la ligne cumule plus de 10 années d’ancienneté ininterrompues depuis sa date d’activation. Bonus utilisable une fois. Conditions ­­ générales du programme de fidélité disponibles sur sfr.re. Informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38. (1) Application gratuite, hors coût de connexion éventuel. Sous réserve de compatibilité du terminal Android, dans la limite de la zone de couverture.* Offre valable toute l’année, dans la limite des chambres disponibles, réservée exclusivement et nominativement à tous les clients mobile SFR Réunion. Avantage non cessible à un tiers, réservation obligatoire. Votre dernière facture ou votre preuve d’éligibilité ainsi que votre pièce d’identité vous seront demandées par le Partenaire pour bénéficier du tarif SFR LE CLUB. 32 33 Pour mieux vous servir Pièces justificatives SFR vous garantit la meilleure qualité de service de son réseau et de ses équipes : espaces SFR, Service Client et SAV SERVICE CLIENT Notre équipe de conseillers basée à La Réunion est à votre écoute pour répondre en créole à toutes vos questions du lundi au samedi de 8h à 21h. Service accessible gratuitement depuis votre mobile SFR à La Réunion au 900 (appel gratuit depuis un mobile SFR) ou depuis un poste fixe ou un autre mobile en composant le 0262 43 2000 (gratuit depuis un mobile SFR Réunion ou coût d’un appel vers fixe local). SAV Puisque notre priorité c’est vous, le SAV de SFR s’engage à : • Vous faciliter la vie grâce à la collecte quotidienne de vos mobiles dans tous les espaces SFR. • Vous réparer votre mobile dans les meilleurs délais. • Vous informer par Texto dès que votre mobile est disponible. 3x payez votre mobile en 3 fois sans frais** Un relevé d'identité bancaire ou postal (compte courant ou d'un compte chèque) Un chèque annulé ou carte bleue Vos espaces SFR Premium ST-DENIS SAINTE CLOTILDE 2 rue Neuve 0262 55 28 00 LE PORT 100 rue Maréchal Leclerc 0262 90 17 17 3 avenue Théodore Drouhet Zac 2000 - 0262 55 28 77 votre mobile est garanti*** pendant 24 mois SUIVANT L'ACHAT. Une pièce d'identité valide (carte d'identité, permis de conduire, passeport) Tous nos conseillers se tiennent à votre disposition sur l'ensemble de l'île. 49 rue François de Mahy Angle rue St Paul 0262 55 91 73 votre mobile sans frais nécessaires à la souscription d'un forfait 79 rue Juliette Dodu 0262 41 26 27 75 Rue du Karting BP 121 0262 97 43 43 21 rue Pierre Aubert 0262 97 55 79 ST-PAUL 35 rue du Commerce 0262 45 26 27 ST-ANDRE Ctre comm. Grand Est Quartier Français 0262 41 97 14 96 Centre Commercial 0262 58 32 32 39 rue Marius et Ary Leblond 0262 34 10 10 200 rue du Lycée 0262 31 99 40 ST-BENOIT 04, rue Louis Brunet 0262 56 00 20 ST-GILLES une signalétique adaptée aux besoins des handicapés. STE-SUZANNE En s’appuyant sur les travaux des associations, des constructeurs et des opérateurs mondiaux, SFR a testé et sélectionné dans sa gamme, les terminaux les plus adaptés aux différents handicaps. Aveugle Elocution Malvoyant Déficient moteur Sourd / Malentendant 52 rue Général de Gaulle 97434 St Gilles - 0262 43 13 81 ST-LEU distributeurs sfr 104 A rue du Général Lambert 0262 44 50 73 SOREDISC - 61 rue Pasteur 97400 St Denis - 0262 21 68 29 PÔLE PROTECTION 30 rue du Général de Gaulle 97480 St Joseph - 0262 56 00 07 ST-LOUIS Vous avez la possibilité de recevoir votre facture en braille ou en caractères agrandis. Renseignez-vous en espace SFR. SOREDISC 56 bis rue Lambert 97450 St Louis - 0262 44 91 99 41 avenue Principale 0262 91 11 00 23 rue du Marché 0262 22 81 10 ST-PIERRE 43 rue Désiré Barquisseau 0262 35 30 70 69-71 rue des Bons Enfants 0262 96 05 05 Retrouvez nous sur Twitter : @SFR_Reunion 41 rue Désiré Barquisseau 0262 55 29 55 ST-JOSEPH 329 rue Raphaël Babet 0262 56 76 09 LE TAMPON 63 rue Hubert de Lisle 0262 27 30 25 ** Le règlement par carte bancaire est possible en 3 fois sans frais pour l’achat d’un montant supérieur à 150 € et inférieur à 1800 €. Hors carte Maestro, Visa Electron ou toute autre carte à autorisation systématique. Offre valable dans les Espaces SFR participants à l’opération. Voir conditions auprès de votre conseiller commercial. *** Garantie 24 mois réservée aux mobiles achetés en espace SFR. Hors batterie et accessoires. Selon garantie constructeurs. Hors iPhone. 34 35 Mon mobile et ma santé Utilisez un kit oreillette pendant les communications téléphoniques Nouveau La boutique en ligne sfr.re En plus de vous apporter un plus grand confort d’usage, le kit oreillette fourni avec chaque mobile permet de réduire son exposition aux ondes radio. D’une façon générale, il convient d’éloigner, pendant les appels, le téléphone du corps et de respecter les consignes fournies par le fabricant. Téléphonez de préférence dans les zones ou la réception radio est de bonne qualité. Savez-vous que plus il y a de barrettes sur votre écran, plus votre téléphone mobile émet à faible puissance ? Alors, préférez les zones ou la réception est de bonne qualité. La boutique en ligne est un espace ouvert 24h/24 réservé aux clients SFR. Grâce à la boutique en ligne vous pouvez : Découvrir en avant-première de nouveaux mobiles Changer de mobile avec vos points et être livré à domicile Bénéficier de codes Promo et ventes flash exclusives Ajouter une nouvelle ligne forfait ou forfait bloqué à votre nom Suivre vos commandes production 70 % Quantité de ressources naturelles nécessaires pour produire les matières plastiques, les composants électroniques, l’emballage, les notices d’utilisation + la consommation d’énergie nécessaire à la production transport 27 utilisation Emissions de gaz à effet de serre liés à la consommation de carburant des camions, bateaux ou avions acheminant les terminaux fin de vie 1,5 1,5% % % Consommation d’énergie nécessaire à la charge de la batterie Démantèlement et traitement des différents composants lorsque le mobile est en fin de vie Note de performance environnementale Retrouvez nos Offres SFR Entreprises dans votre Espace SFR 36 Vous êtes une entreprise, vous avez plusieurs lignes SFR et un K’Bis, SFR Entreprises met à votre disposition les Formules Carrées Entreprises, des options voix et data, des formules d’abonnement adaptées à votre quotidien professionnel. Renseignez-vous en espace SFR. Pour vous aider dans le choix du terminal le plus respectueux de l’environnement, SFR met en place une note de performance globale pour chaque GSM. Dans une logique d’entreprise responsable, SFR a choisi d’appliquer dès maintenant cette mesure prévue dans le cadre de la Loi Grenelle 2 et s’engage à vous informer en affichant la performance environnementale des GSM vendus en espace SFR. Cette note, de 1 à 5, est calculée sur la base de 3 indicateurs. 5/5 étant la meilleure note. Elle est établie grâce à un bilan complet qui prend en compte toutes les étapes de la vie du mobile, depuis sa fabrication, jusqu’à son recyclage. Dans tous les espaces SFR, nous reprenons votre ancien mobile, vos accessoires et batteries usagés et nous les confions à un écoorganisme habilité dans le traitement et le recyclage. En déposant vos mobiles et accessoires en espace SFR vous reconnaissez en être propriétaire et céder gracieusement la propriété à SFR. Ainsi à compter du dépôt de ces éléments (mobiles, batteries, accessoires…) SFR peut en disposer librement. 37 Informations complémentaires DÉFINITIONS COMMUNES AUX DIFFÉRENTES OFFRES DE TÉLÉPHONIE (mobile/internet en mobilité) L’objectif est ici de vous présenter, de façon détaillée, ce que recouvrent certains termes utilisés dans notre brochure, ainsi que certains usages. Les services et usages auxquels vous pourrez accéder sont fonction de l’offre que vous avez souscrite, du mobile que vous utilisez et de la zone de couverture du réseau SFR Réunion dans laquelle vous vous trouvez. L’utilisation des services SFR exige en effet de se situer dans une zone couverte par le réseau de SFR Réunion ou des opérateurs partenaires avec lesquels elle a conclu des accords d’itinérance. Les services tels que la TV ou la Visio sont des services 3G qui nécessitent d’être sous couverture 3G/3G+ et de disposer d’un mobile compatible. DAS : Le DAS (débit d’absorption spécifique) quantifie le niveau d’exposition maximal de l’utilisateur aux ondes électromagnétiques, pour une utilisation à l’oreille pour les téléphones mobiles et pour une utilisation à proximité du corps pour les terminaux data (clés internet ou hotspot 3G+, tablettes). La réglementation française impose que le DAS ne dépasse pas 2W/kg. Retrouvez les informations relatives aux DAS dans votre magasin espace SFR, dans les brochures commerciales ou sur www.mobile-et-radiofrequences.com. Prix €CO : Le Prix €CO est accessible aux abonnés SFR comme aux nouveaux clients, sous réserve de respecter certaines conditions. Le Prix €CO est le prix du forfait mensuel spécifique réservé aux abonnés ayant souscrit à une formule Carrée, et qui ne sont plus ou pas soumis à un engagement de durée lié à la prise d’un terminal, au moment de la signature de l’avenant Prix €CO ou du contrat d’abonnement. La souscription à une formule Carrée en Prix €CO est conclue pour une durée indéterminée avec une période initiale de 12 mois. Le Prix €CO, en tant que prix du forfait mensuel sera modifié dans les cas suivants : - migration – changement vers une autre offre Carrée. Dans ce cas, l’abonné conserve le bénéfice du PRIX €CO dont le montant varie en fonction de la nouvelle offre Carrée choisie, - migration vers une autre offre SFR ne faisant pas partie de la gamme « CARRE » (lorsque cette migration est autorisée). Dans ce cas l’abonné perd le bénéfice du PRIX €CO, - Ré-engagement lié à l’achat d’un terminal – l’abonné perd le bénéfice du PRIX €CO. LES OFFRES DE TÉLÉPHONIE MOBILE : Appels illimités : Les appels illimités sont des appels émis depuis La Réunion vers La Réunion, la métropole et Mayotte, hors Visio, numéros spéciaux. Les appels illimités peuvent se faire sur une période précisée dans l’offre. Ces appels sont illimités en nombre et inclus dans votre forfait, sous réserve de ne pas dépasser 3 heures par appel (au–delà, l’appel étant décompté du forfait ou bien facturé au-delà). Avantage -18 ans : Avantage proposé aux utilisateurs d’un Carré Bloqué Prem’s, âgés de moins de 18 ans au jour de la demande. Passé ses 18 ans, l’utilisateur ne pourra plus bénéficier de cet avantage. Cet avantage leur permet de bénéficier, tous les mois au JJ de chaque mois jusqu’à 45 minutes d’appels gratuits/mois vers les 2 numéro tout opérateur de leurs parents (appels depuis la Réunion vers la Réunion, hors Visio, n° spéciaux et certains services). Crédit de communication : Lorsque vous souscrivez un Carré Bloqué (hors Carré bloqué Texto), vous disposez d’un crédit de communication mensuel sur votre compteur de communication principal, pour lequel nous vous indiquons une équivalence en termes de temps de communication. Ce crédit de communication vous permet d’émettre tout type de communications (appels, Textos, MMS) sous réserve de la compatibilité de votre mobile, à l’exclusion de la navigation sur les sites internet et l’accès aux services Internet. Toutefois pour les clients disposant d’un forfait ou d’une option ou d’une recharge permettant un accès à l’Internet mobile et souhaitant procéder à des téléchargements, ces derniers seront décomptés de votre compteur de communication principal Pour les clients SFR La Carte, le crédit de communication leur permet d’utiliser tous les usages SFR La Carte sous réserve de posséder un mobile compatible(appels, textos, MMS, wap). Crédit de secours : Lorsque votre crédit est épuisé, la connexion est coupée. Vous recevez un Texto vous informant que SFR vous fait bénéficier automatiquement d’une avance de crédit de 2 e. Celle-ci est valable à La Réunion pendant la durée de validité de votre crédit initial. Le crédit secours consommé sera déduit de votre prochain rechargement. Si vous souhaitez désactiver le crédit secours sur votre ligne SFR La Carte, veuillez vous adresser à votre service Client en appelant le 900 (appel gratuit depuis un mobile SFR Réunion). Internet : L’accès Internet vous permet de naviguer sur tous les sites web et d’accéder aux services SFR, exclusivement sur et depuis votre mobile compatible (hors utilisation en mode modem) à La Réunion et dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d’itinérance. Les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. A l’étranger l’accès à Internet depuis le mobile n’est pas disponible pour les clients Forfaits Bloqués et SFR La Carte. Pour les Formules Carrées non bloquées, l’accès à Internet depuis le mobile est disponible dans la limite des zones couvertes par les réseaux des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d’itinérance et avec l’option SFR Monde activée. La facturation du service Internet à l’étranger n’est pas comprise dans votre forfait. Partage de connexion, ou fonction MODEM, permet à l’Abonné SFR de partager les Mo/Go de son forfait mobile depuis tout équipement compatible WiFi en utilisant son téléphone mobile comme modem. L’accès à la fonction Modem est activé lors de l’ouverture de la ligne mobile avec souscription d’une offre tarifaire éligible, ou à la date de migration vers une offre éligible, et est utilisable sous réserve que le client utilise un mobile compatible. Mails : Les mails sont les e-mails avec pièces jointes, adressés ou reçus sur votre carte SIM insérée dans votre mobile. Si vous souhaitez recevoir, sur votre mobile, les mails qui vous sont adressés sur vos différentes adresses personnelles, il sera nécessaire de s’assurer de la compatibilité avec les serveurs e-mails d’autres fournisseurs de services de messagerie supportant les protocoles POP, IMAP et SMTP ou de Business Mail pour BlackBerry®. La notification de réception et le mode de gestion de vos e-mails varient selon l’offre SFR souscrite. MMS illimités : Sous réserve de compatibilité du mobile : Les MMS illimités sont des MMS non surtaxés, émis depuis La Réunion vers tous les opérateurs de La Réunion, SFR métropole, SFR Mayotte et Only Mayotte. Les MMS Chat et Chat wap ne sont pas inclus dans les MMS illimités. Texto Help : Fonction Texto Help automatique : Dès que le crédit est inférieur à 0,10€ et que le compteur Texto est à zéro, possibilité d’envoyer un Texto prédéfini vers le numéro mobile des parents déclaré à l’ouverture de la ligne. A quoi servent les Mo/Go de mon forfait ? Les Mo (Megaoctets) et Go (Gigaoctets, 1 Go = 1024 Mo) correspondent au volume de données Internet échangées en 3G chaque mois (au-delà vous pouvez continuer à surfer en 2G) Chaque page consultée (ex. Facebook), mail envoyé ou reçu et vidéo visionnée (ex. YouTube) correspond à un certain nombre de Mo. Textos/SMS : Les SMS ou Texto sont des textes courts limités à 160 caractères. Les SMS inclus dans les offres sont des SMS interpersonnels non surtaxés émis (avec un mobile compatible) depuis et vers La Réunion. Ils n’incluent pas les Textos Chat et Chat Wap. Textos/SMS illimités : Les SMS illimités sont des SMS non surtaxés émis depuis La Réunion vers tout opérateurs Réunion, Mayotte et tout opérateurs métropole, hors Texto Chat et Chat wap. LES OFFRES TABLETTE & CLÉ : Les Offres Tablette & Clé sont valables à La Réunion, dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR et sous réserve de disposer d’un équipement compatible. Débit : Le débit d’accès à Internet est l’information relative à la rapidité d’accès aux pages et aux informations téléchargées par l’utilisateur qui surfe sur Internet. Le débit Internet pour une utilisation depuis la Clé Internet ou de l’équipement adapté est, selon l’offre souscrite, d’un débit théorique maximum en réception jusqu’à 21 Mbits/s avec équipement compatible 3G+, jusqu’à 42 Mbits/s avec équipement compatible et dans la limite des zones de couverture GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR. ADSL : L’ADSL (« Asymmetric Digital Subscriber Line ») est une technologie permettant la transmission des signaux numériques haut débit sur le réseau d’accès téléphonique existant. Dégroupage : Désigne le moyen d’accès à la ligne téléphonique du client par laquelle l’opérateur historique procède directement au raccordement de la ligne téléphonique du client sur les équipements haut débit de SFR. Le dégroupage comporte deux modalités : - Le dégroupage partiel, par lequel l’opérateur historique filtre votre ligne pour continuer d’assurer l’accès au service téléphonique, tout en accordant à SFR l’usage des hautes fréquences, support des services haut débit (ADSL). Vous restez alors abonné de l’opérateur historique. - Le dégroupage total, par lequel l’opérateur historique raccorde l’ensemble de votre ligne sur les équipements de SFR qui a alors l’usage de la totalité des fréquences disponibles, y compris la voix. TV HD : Le service TV vous donne accès à une sélection de chaînes de télévision, dont la liste est susceptible d’évolutions. Un débit IP minimum est nécessaire pour bénéficier du service de Télévision HD, disponible sous réserve d’éligibilité. L’utilisation concomitante du service de Télévision HD et d’Internet peut réduire le débit de ce dernier. quelques exemples d’usageS : Exemples donnés à titre indicatif. La consommation dépend de la taille des fichiers. Mails (dont quelques pièces jointes) Surf, réseaux sociaux, utilisation d’applications Musique et vidéo Téléchargement d’applis 38 LES OFFRES NEUFBOX DE SFR : 300 Mo 10 1 Go 20 3 Go 60 tous les jours + + + tous les jours 30 mn + + + tous les jours 2h par mois par mois par mois tous les jours 20 mn par mois 5 tous les jours 2h par mois 10 + + + 6h tous les jours 6h par mois 30 39 DAS* * : 0,707 W/Kg Offre soumise à conditions, valable en métropole jusqu’au 30/04/2014 dans les boutiques Orange participantes (liste sur orange.fr) réservée aux clients particuliers propriétaires de mobiles éligibles. *Les icônes sont à titre indicatif seulement. Offre promotionnelle valable pour l’achat d’appareils Xperia™ Z2. Ne peut être cédée, vendue ou échangée. Un seul album par appareil éligible. Album envoyé via l’application XperiaTM Lounge qui doit être installée sur l’appareil. Promotion valable jusqu’au 31 mai 2014. Possibilité de télécharger l’album jusqu’au 15 juin 2014. Les dates de disponibilitéde l’album peuvent varier en fonction des pays et dépendent de la date de sortie de l’album. requis pour télécharger l’album. Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour pouvoir participer. Les services Sony Entertainment Network peuvent ne pas être disponibles ou accessibles dans tous les pays et toutes les langues. Veuillez accepter les conditions générales. Pour plus d’informations à ce sujet : http://www.sonyentertainmentnetwork.com/terms-of-service/. Michael Jackson et les éléments graphiques liés sont déposés et protégés. Sony est une marque commerciale ou une marque déposée de Sony Corporation. Xperia™ est une marque commerciale ou une marque déposée de Sony Mobile Communications AB. Android, Google Chrome et Google Play sont des marques commerciales de Google Inc. ne dépasse pas 2 W/kg. Les icônes sont à titre d’illustration seulement. © 2014 Sony Mobile Communications AB. 40 ">
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