Aéroports de Paris Guide Mode d'emploi

S’implanter et vivre
à Paris-Charles de Gaulle
@
aeroportsdeparis.fr
Sommaire
4
5
Le territoire
6
7
Où s’installer
8
9
Les administrations
10
11
Les formalités
12
13
Les services
14
15
Se déplacer
16
17
Vivre
l’environnement
18
19
La vie économique
et sociale
20
21
Vivre et se détendre
Guide, mode d’emploi
Le guide S'implanter et vivre à
Paris-Charles de Gaulle se veut un
outil d'accueil mis au service du
chef d'entreprise.
Il est constitué d'une brochure de
présentation générale qui comprend
neuf chapitres thématiques et est
illustrée par deux cartes. La première présente l'insertion de la
plate-forme aéroportuaire au sein
de ses trois départements d'emprise.
La seconde indique les principaux
axes routiers, la localisation des
diverses zones et bâtiments qui
composent l'aéroport Paris-Charles
de Gaulle.
Pour chaque chapitre, des fiches
contacts viennent compléter l'information communiquée dans la
brochure en listant les personnes,
organismes ou structures qui pourront faciliter l'installation ellemême mais aussi simplifier les
démarches de la vie quotidienne.
4
5
Introduction
D.R.
Un guide pour implanter son entreprise
à Paris-Charles de Gaulle
Bernard Cathelain,
Directeur général adjoint
chargé de l'aménagement
et du développement.
Aujourd'hui fort de ses 700 entreprises, l'aéroport Paris-Charles de
Gaulle est un point structurant de l'économie de la région parisienne.
Ses 3 256 hectares représentent une part infime du territoire de l'Îlede-France, mais ses 92 000 salariés pèsent pour près de 2 % dans la
totalité des emplois recensés par la Chambre de commerce et
d'industrie.
Conscients du fait que l'évolution de l'aéroport ne peut se faire sans les
individus qui la composent, Aéroports de Paris et ses partenaires,
soucieux de satisfaire les besoins de leurs salariés, mettent en place des
actions destinées à faciliter leur vie au travail.
Ce guide est avant tout consacré aux diverses démarches nécessaires
à l'installation des entreprises ; c'est une présentation des services
présents sur la plate-forme qui sont à la disposition des chefs
d'entreprise pour les aider, les guider, faciliter leurs démarches et
leur connaissance de notre territoire. C'est aussi un outil
d'accompagnement de la vie quotidienne de tous, depuis
l'autorisation d'exercer jusqu'à l'accès aux restaurants pour les
salariés, en passant par l'obtention de titres d'accès. Sans vouloir se
substituer au guide Cédégé, cette brochure est destinée à répondre
aux questions les plus essentielles, comme se déplacer, manger ou se
loger, mais aussi aux interrogations liées aux activités sportives ou
de garde d'enfants.
En participant à l'attractivité du site, ce guide s'inscrit dans une
politique globale pour renforcer la notoriété internationale et la force
économique de la place aéroportuaire du nord de l’Île-de-France,
afin de stimuler la croissance et créer de nouveaux emplois. C'est
d'ailleurs l'objectif de Hubstar, le programme de valorisation de la
place aéroportuaire lancé lors du dernier Salon international de l'air
et de l'espace au Bourget en juin 2009.
La démarche est ouverte à tous les acteurs économiques, entreprises
ou territoires, publics ou privés, qui souhaitent agir pour valoriser le
Grand Roissy, sur le plan international, mais aussi participer
directement à des actions contribuant à sa compétitivité.
Le territoire
D'une superficie de 3 256 hectares, l'aéroport Paris-Charles
de Gaulle est implanté sur
3 départements : Val-d'Oise,
Seine-et-Marne et Seine-SaintDenis. Il s'étend sur 8 communes d'emprise : Mitry-Mory,
Compans, Le Mesnil-Amelot,
Mauregard, Tremblay-en-France,
Épiais-les-Louvres, Louvres et
Roissy-en-France.
Depuis 1974, date de sa mise
en service, l'aéroport a favorisé
dans sa périphérie l'implantation et le développement
de zones d'activités industrielles et commerciales.
Les 700 entreprises de la plateforme emploient quelque
90 000 salariés ; la force économique totale générée par
l'activité aéroportuaire est
estimée à près de 300 000
emplois. Pour sa part, sur le
milliard d'euros d'achats réalisé
en moyenne par Aéroports de
Paris depuis 4 ans, 87 %
reviennent à plus de 3 000
entreprises réparties dans
toute l'Île-de-France.
Bien
que
n'étant
pas
territorialement concerné par
l'aéroport, le département de
l'Oise a vu ses échanges économiques augmenter considérablement ces dernières années,
avec 12 100 Isariens employés
sur la plate-forme, devant
Paris et ses 8 100 salariés.
77
Seine-et-Marne
49 % de la superficie totale de l'Île-de-France
Lors du dernier recensement, 13 500 habitants de Seine-et-Marne
étaient salariés des entreprises de la plate-forme, ce qui correspond
à 15 % du total des emplois ; 96 % de ces agents utilisent leur véhicule personnel pour se rendre au travail, principalement en raison
de la spécificité des horaires. Les secteurs d'activité qui attirent le
plus les Seine-et-Marnais sont le transport aérien (près de 61 %), les
métiers de service (plus de 16 %), l'hôtellerie et le commissariat hôtelier (plus de 8 %), le fret (plus de 6 %), la sûreté (plus de 3 %) et les
services publics (près de 3 %).
93
Seine-Saint-Denis
Près de 30 % de sa population est âgée de moins de 20 ans
Lors du dernier recensement, 18 000 habitants de Seine-Saint-Denis
étaient salariés des entreprises de la plate-forme, ce qui correspond
à 20 % du total des emplois ; 85 % de ces agents utilisent leur véhicule personnel pour se rendre au travail, principalement en raison
de la spécificité des horaires. Les secteurs d'activité qui attirent le
plus les Séquano-Dionysiens sont le transport aérien (plus de 37 %),
les métiers de service (près de 20 %), l'hôtellerie et le commissariat
hôtelier (près de 18 %), la sûreté (près de 9 %), le fret (près de 7 %)
et les services publics (près de 6 %).
95
Val-d’Oise
Deux parcs naturels régionaux et 9 pôles de compétitivité
Lors du dernier recensement, 14 400 habitants du Val-d'Oise
étaient salariés des entreprises de la plate-forme, ce qui correspond
à 16 % du total des emplois ; 90 % de ces agents utilisent leur véhicule personnel pour se rendre au travail, principalement en raison
de la spécificité des horaires. Les secteurs d'activité qui attirent le
plus les Val-d'Oisiens sont le transport aérien (plus de 44 %), les
métiers de service (près de 18 %), l'hôtellerie et le commissariat
hôtelier (près de 14 %), la sûreté (plus de 9 %) et les services
publics et le fret (près de 6 % chacun).
voir la carte de présentation de l'aéroport
et du territoire ci-contre
CHATENAYEN-FRANCE
MAREILEN-FRANCE
ROUVRES
PUISEUXEN-FRANCE
VILLERON
MOUSSY-LE-NEUF
DAMMARTINEN-GOELE
VEMARS
FONTENAY-EN-PARISIS
LONGPERRIER
VAL-D'OISE
LOUVRES
MOUSSY-LE-VIEUX
CHENNEVIERESLES-LOUVRES
SAINT-MARD
MAUREGARD
PLESSIS-GASSOT
95
VILLENEUVESOUS-DAMMARTIN
EPIAISLES-LOUVRES
GOUSAINVILLE
BOUQUEVAL
JUILLY
MESNIL-AMELOT
THIEUX
VILLIERSLE-BEL
SEINE-ET-MARNE
77
THILLAY
NANTOUILLET
VAUDHERLAND
ROISSYEN-FRANCE
COMPANS
ARNOUVILLELES-GONESSE
SAINT-MESMES
GONESSE
TREMBLAY-EN-FRANCE
MITRY-MORY
93
BONNEUILEN-FRANCE
MESSY
GRESSY
VILEPINTE
SEINE-SAINT-DENIS
DUGNY
AULNAY-SOUS-BOIS
BLANC-MESNIL
VILLEPARISIS
CLAYE-SOUILLY
SEVRAN
BOURGET
DRANCY
VAUJOURS
ANNET-SUR-MARNE
LIVRY-GARGAN
06/2012
Contacts H24
Pour toute urgence médicale :
le 15 (SAMU) ou le 18 (pompiers)
Les Services immobiliers
Pour les bâtiments hors terminaux : incidents à signaler sur le Portail SamFM
pour les clients locataires d’un bâtiment géré par Aéroports de Paris.
Dans les terminaux, contacter les PCI (Postes de Commandement Intégrés) :
UO CDG 1 : 01 48 62 74 74
UO CDG A : 01 48 16 88 88
UO CDG E : 01 48 16 30 30
Pour les aires aéronautiques, contacter le PCR :
Tél. : 01 48 16 47 55
Les Administrations
La Gendarmerie des Transports Aériens (GTA) :
Tél. : salle opérationnelle 24/24 : 01 48 62 17 00
La Direction de la Police de l'Air et des Frontières (DPAF) :
Police Secours : 17 (urgences)
Standard : 01 48 62 31 22 (renseignements uniquement)
Douanes :
Cellule de coordination / 01 48 62 62 85
Les Services
Hub télécom - contacter le service clients / 01 74 37 24 24
Au sein des unités opérationnelles :
UO CDG 1 (terminal 1 et terminal 3) :
PCI / 01 48 62 74 74
Chef aérogare CDG1 / 01 48 62 24 24
Chef aérogare piste terminal 3 / 01 48 64 63 80
Chef ressources (activité piste) / 01 48 62 39 79
Responsable d'exploitation de permanence (REP) / 01 48 64 62 62
UO CDG A (terminaux A-B-C-D de CDG2) :
PCI / 01 48 16 88 88
Chef aérogare-piste / 01 48 64 63 99
Responsable d'exploitation de permanence / 01 48 62 22 23
tournez SVP
UO CDG E (Terminaux 2 E - 2F - Gare TGV - terminal 2G - Galerie parisienne)
PCI / 01 48 16 30 30
Chef aérogare-piste terminal E / 01 48 62 62 62
Chef aérogare-piste terminal F / 01 48 62 68 68
Chef aérogare-piste terminal 2G / 01 70 03 97 00
Chef aérogare-piste Satellites S3 et S4 / 01 74 25 07 07
Responsable exploitation de permanence (REP) / 01 48 16 34 34
Pour les aires aéronautiques :
PCR / 01 48 16 47 55
Responsable d'exploitation de permanence / 01 48 16 11 79
Se déplacer
Pour les parkings
Les numéros en horaire continu sont affichés sur les lieux.
Pour les dépannages, il existe des téléphones de courtoisie dans chacun des parcs
de stationnement.
Pour les renseignements sur les vols ou toute autre information relative
aux liaisons aériennes / 39 50
6
7
Au carrefour des plus grands
axes
de
communication
d'Europe, l'aéroport ParisCharles de Gaulle met à disposition une offre immobilière
diversifiée et adaptée à toutes
les activités aéroportuaires.
Des besoins les plus spécifiques
en rapport avec le transport
aérien, qu'il s'agisse de l'accueil des passagers comme de
l'entretien
des
avions,
jusqu'aux activités tertiaires
telle la banque, en passant par
les commerces et la restauration, la réponse existe : hangars, immeubles de bureau,
aérogares,
entrepôts
de
stockage, centrales thermofrigo-électriques, parkings, etc.
Un aéroport est aussi un lieu
de vie. Des restaurants, des
hôtels, un centre de soins
médicaux, une pépinière d'entreprises, une crèche, une
gare TGV et deux stations
RER, et bientôt, un vaste projet, Aéroville, imaginé par
Christian de Portzamparc,
centre de commerces et services en zone de fret.
L'environnement au cœur de
ses projets, Aéroports de Paris
s'est engagé à construire des
bâtiments selon les normes
haute qualité environnementale (HQE) : terminal régional
2G, satellite 4, base arrière des
loueurs de véhicules, bâtiment
du CE Aéroports de Paris.
Où s’installer
Zone de fret
Zone technique
Zone des terminaux
Sur une superficie de 300 hectares, Aéroports de Paris
propose environ 150 000 m2 de bureaux et entrepôts à
proximité immédiate des aires aéronautiques et des
aérogares de fret réparties dans 7 zones. Accessibles à
tous types de véhicules, elles sont directement reliées aux autoroutes A1 et A3. Deux grandes zones se dessinent. Au nord-ouest
de la plate-forme, le hub européen de FedEx et Flexitech ; au sudouest, les activités du groupe Air France-KLM, 3 gares de fret
gérées par Aéroports de Paris, le hub postal, les principales sociétés
d'assistance fret et celles regroupées au sein des centres logistiques
Sogafro et Sogaris.
La zone technique regroupe l'ensemble des
infrastructures nécessaires aux services
d'Aéroports de Paris et aux activités de son
comité d'entreprise : restaurant du personnel, salle de
sport, médiathèque, crèche interentreprises Les Globes
Trotteurs, etc. Météo France y a implanté son antenne
du Val-d'Oise. Le pavillon de réception, situé à proximité des pistes et d'un accès direct à l'autoroute,
accueille les chefs d'État.
La zone des terminaux se découpe en
3 parties avec au nord-ouest le terminal 1, au sud-est de la plate-forme le
terminal 2 et la gare TGV, et au nordest le terminal 3.
Le terminal 1 accueille les compagnies membres de
Star Alliance qui bénéficent depuis mars 2009 d'un terminal entièrement rénové.
Le terminal 2, le plus vaste, se compose dans sa première partie des terminaux 2A, 2B, 2C et 2D. Une nouvelle liaison entre les terminaux 2A et 2C va permettre
une meilleure gestion de l'espace dédié au passager,
de son enregistrement à son embarquement.
La gare d'intermodalité TGV, RER et CDGVal est en
accès direct avec les terminaux 2 ; CDGVal relie le terminal 2 aux autres zones de la plate-forme.
Les terminaux 2E et 2F auxquels sont rattachés la
Galerie parisienne et le futur satellite 4 accueillent Air
France et ses partenaires du groupe SkyTeam.
À l'extrémité est du terminal 2, le terminal 2G, construit
aux normes HQE et ouvert en septembre 2008, est
quant à lui dédié aux courts et moyens courriers.
Enfin la plupart des vols charters et low cost opèrent à
partir du terminal 3, distant de 500 mètres de la gare
RER 1 et de la gare routière et accessible à pied.
Zone centrale ouest
Roissypole
Quartier d'affaire international au cœur de l'aéroport
Paris-Charles de Gaulle, Roissypole offre une gamme
complète d'immeubles tertiaires et un choix hôtelier varié.
Favorisé par une desserte routière et RER, Roissypole est à proximité immédiate du terminal 3 et directement relié au terminal 2 et
à la gare TGV par le métro automatique CDGVal.
Au cœur de la zone, le groupe Air France-KLM a implanté son
siège social, l'Aéropôle accueille la pépinière d'entreprises et
Datagora, centre de ressources et valorisation du bassin de Roissy.
Le Dôme comprend, outre des bureaux haut de gamme, des boutiques, des services et un centre regroupant soins dentaires,
optiques et médicaux.
Zone d'entretien
Située par nécessité au contact des aires de trafic, la
zone d'entretien est principalement dédiée aux activités de maintenance des avions. Cette zone s'est considérablement développée grâce à la compagnie Air France qui,
depuis sa création, a fait le choix stratégique d'assurer la maintenance de sa flotte. La zone regroupe plusieurs hangars de maintenance ainsi que des aires d'avion louées par Aéroports de Paris aux
compagnies aériennes. Désormais, la zone d'entretien accueille le
gigantesque hangar où est assurée la maintenance des A380 desservant la plate-forme. L'accès direct aux pistes en fait le lieu d'implantation logique du service Sécurité incendie de l’aéroport.
La zone centrale ouest est à la fois une zone
technique et une zone administrative nécessaire
au fonctionnement de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle.
Des infrastructures aussi diverses que le centre aéroportuaire de la navigation aérienne Cana, en charge de la
gestion des opérations aériennes, la centrale thermofrigo-électrique et le central téléphonique qui assurent la
majorité des besoins de la plate-forme en énergie et télécommunication, auxquels il faut ajouter le château d'eau
de l'aéroport, forment l'essentiel de la zone technique.
La partie administrative de la zone accueille la direction de la douane et la direction de la Police aux
Frontières ainsi que la direction de l'aéroport. À cette
offre, il faut ajouter le bâtiment des demandes de
badges, la fourrière et le service des abonnements parking. Pour compléter, le parking PR desservi par le
CDGVal, l'hôtel Pullman, la base arrière des loueurs de
voitures et la Maison de l'environnement sont établis
dans la zone centrale ouest.
Zone centrale est
Zone la plus récemment aménagée et en
pleine évolution, la zone centrale est offre
un contact direct avec la zone des terminaux 2 E et F ainsi que la Galerie parisienne et le futur
satellite 4. C'est cet atout géographique qui a séduit Air
France pour le stationnement d'une partie de ses véhicules de piste et Servair pour installer son deuxième site
de préparation de plateaux-repas. Aéroports de Paris a
implanté dans cette zone une deuxième centrale
thermo-frigorifique, le poste de contrôle et les ateliers
de maintenance du CDGVal. Une station CDGVal dessert le parking PX, à l'ouest de la zone.
Les aires de trafic
La plate-forme Paris-Charles
de Gaulle bénéficie d'un système de pistes extrêmement
efficace grâce à ses deux doublets de pistes, au nord et
au sud de l'aéroport. La disposition des doublets permet leur utilisation indépendante ; pour chacun, la
piste extérieure est spécialisée pour les atterrissages et
la piste intérieure pour les décollages. Les pistes 1 et 3
forment le doublet nord, les pistes 2 et 4 le doublet
sud. Un réseau de 80 km de voies de circulation irrigue
la plate-forme et permet d'optimiser le temps de roulage. Cette zone, d'un accès réservé, est peu bâtie, à
l'exception des infrastructures indispensables au trafic
aérien : tours de contrôle, casernes de pompier, postes
de dégivrage, radars, etc.
Retrouvez toutes ces zones sur la carte
à la fin de la brochure.
06/2012
Où s’installer
Responsables Immobilier pour les zones hors terminaux
Au sein de la direction de l'Immobilier d'Aéroports de Paris, des interlocuteurs
dédiés assurent le suivi au quotidien de chacune des zones de l'aéroport.
• Pour les zones Roissypole et Roissytech
Stéphane Manscour / 06 70 45 62 48 / stephane.manscour@adp.fr
• Pour la zone Cargo (ex zone de fret)
Sylvain Boffelli / 06 70 25 95 04 / sylvain.boffelli@adp.fr
• Pour les autres zones
Véronique Achte / 06 71 44 07 84 / veronique.achte@adp.fr
Relations compagnies et marketing fret
• Anne-Cécile Gibault / 01 48 62 01 32 / anne-cecile.gibault@adp.fr
Responsables Immobilier dans les terminaux (UO Unité Opérationnelle)
Les locaux techniques, de service (bureaux, vestiaires, réserves, etc.), d'exploitation,
de standing (salon, etc.) et les comptoirs en aérogare sont proposés coque nue
(aucun aménagement, pas de distribution d'énergie, etc.) ou clés en main.
• Pour les terminaux T1 et T3
Erwin Bernhard / 01 48 62 04 86 / erwin.bernhard@adp.fr
• Accès salon Icare T1
Nadia Kalinski / 01 48 62 22 78 / viplounge@adp.fr
• Location de comptoirs mobiles T1 et T3
Christiane Moorghen / 01 74 37 78 46 / cdgcomptoirsmobilest1t3@adp.fr
• Pour les terminaux T2 A, B, C et D
Carlos Francisco / 01 48 62 08 24 / carlos.francisco@adp.fr
• Pour les terminaux T2 E et F, gare TGV, module MN
Florence Lyon / 01 74 37 05 56 / florence.lyon@adp.fr
Pour de plus amples informations consulter le site www.aeroportsdeparis.fr
Onglet "activités professionnelles", rubrique "immobilier"
N
Plan de l’Aéroport Paris-Charles de Gaulle
O
E
Piste 3
Piste 1
S
Cergy-Pontoise
Lille/Calais/Bruxelles
A16 en direction d’Amiens/Beauvais par A1
Par A104 Francilienne
Vers Lille
Autoroute A1
TERMINAL 1
P1
FRET EXPRESS
ZONE D’ENTRETIEN
P3
TERMINAL 3
Gendarmerie
des transports aériens
ZONE
FLEXITECH
ZONE
TECHNIQUE
sud
P3
est
P
vacances
PARIF
PR
PH
ZONE CENTRALE OUEST
PX
BUS
Gendarmerie
des transports aériens
ROISSYPOLE
RER
DOUANES
& DROITS
INDIRECTS
ZONE CENTRALE EST
PARIF
Vers Gressy,
Claye-Souilly et Meaux
par A104
D O U AN ES
& D RO ITS
IN D IRECTS
FRET 2 PJ
PW
PCD
PAB
FRET 1
PEF
PG
PARIF
FRET 3
RER
Terminal 2G
Gare TGV
PARIF
Satellite 4
TERMINAL 2
ROISSY
TECH
La Galerie
parisienne
FRET 4
FRET 7
Piste 2
Piste 4
Vers Paris
Autoroute A1
FRET 5
FRET 6
A104/A86/A3
BP par A1/A3
Restaurant
d’entreprise
Maison
de l’environnement
D O U AN ES
& D RO ITS
IN D IRECTS
Pictos par zone (cf. brochure p.6)
Zone
d’entretien
Zone
technique
Zone
centrale ouest
Zone
de fret
Roisspole
Gendarmerie
des transports aériens
Zone
centrale est
Zone
des terminaux
Aires
de trafic
Hôtel
PH
Parking
RER
Gare RER
BUS
Gare routière
Poste
de douanes
Distributeur
Poste
de gendarmerie
Station
essence
Gare TGV
Poste d'accès
routier d'inspection
filtrage
Station
CDGVal
Service médical
d’urgence
Tour
de contrôle
Pôle emploi
Crèche
Bureau
de poste
PARIF
Les administrations
La Direction de la police aux frontières (DPAF) des aéroports de
Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget, forte de près de
1 800 policiers, exerce, sur ces deux plates-formes aéroportuaires,
l’ensemble des missions dévolues à la Police nationale, autour de
quatre thématiques principales.
G La sécurité générale des personnes et des biens comprend toutes
les actions normalement exercées par une circonscription de sécurité publique, sur un territoire qui regroupe 90 000 personnes et
quelque 60 millions de passagers : accueil et renseignement du
public, recueil et instruction de plaintes, enquêtes de police judiciaire, police secours, sécurisation de 220 km de voies de circulation. C’est également dans ce cadre que s’inscrit la coordination des
unités militaires affectées au dispositif Vigipirate, soit plus de
120 militaires des armées de Terre et de l’Air patrouillant en et hors
aérogares et affectés à divers services spéciaux. La mission de la DPAF
est aussi d’évaluer les risques dans les situations de crise (alerte à la
bombe sur un vol, dans un bâtiment, découverte de bagage suspect)
et de prendre toutes les mesures permettant de lever définitivement
le doute. Enfin, en matière d’ordre public, elle coordonne sous l’autorité du préfet l’ensemble des forces concourant à ces missions, et
conçoit et dirige les services d’ordre et d’honneur.
G Le renseignement est une de ses missions traditionnelles.
L’aéroport est un lieu privilégié d’observation et de recueil d’information au bénéfice des services spécialisés dans le renseignement.
À cet égard, la DPAF reçoit les analyses réalisées par l’unité de
coordination de lutte anti-terroriste (UCLAT), rattachée à la
Direction générale de la Police nationale.
G Elle est compétente en matière de sûreté du transport aérien pour
les mesures applicables aux passagers et les avis relatifs aux enquêtes
d’habilitation des personnels ayant accès à la zone réservée.
G Elle a enfin la responsabilité exclusive du contrôle des flux migratoires à l’une des plus importantes frontières extérieures de l’espace Schengen ; plus de 40 millions de passagers font l’objet d’un
contrôle de ce type par an.
La DPAF est pleinement impliquée dans une démarche partenariale avec les principaux acteurs de la plate-forme (les compagnies
aériennes, Aéroports de Paris, les gestionnaires de sûreté, etc.) et
recherche dans ce cadre toutes les solutions permettant d’allier
une sécurité de haut niveau pour tous aux exigences afférentes à
une activité économique fondamentale.
La gendarmerie des transports aériens
La gendarmerie des transports aériens (GTA) est présente à Paris-Charles de Gaulle et compte 240 agents ;
ses missions sont celles traditionnellement dévolues à
la gendarmerie nationale : police administrative, police
judiciaire, police de la route. Elle est cependant spécialisée dans l'évaluation des risques, les procédures de
gestion de crise et l'état de la recherche en matière de
détection de substances illicites. Tournée vers les opérateurs privés chargés de la sûreté, la GTA assure la
complémentarité entre les services de l'État et les
sociétés implantées sur la plate-forme. Le bureau sûreté
permet aussi d'échanger sur les pratiques adoptées par
les opérateurs pour assurer une réponse adaptée et
évolutive aux menaces qui pèsent sur le transport
aérien et son environnement. Elle est l'interlocuteur
privilégié en matière de sûreté en zone réservée.
Fortement impliquée dans la prévention des risques, la
gendarmerie des transports aériens est aussi un acteur
important dans le cadre de l'intelligence économique.
Face aux évolutions constantes du commerce international, la douane s'est engagée dans un programme
de sécurisation et de facilitation des échanges internationaux. Au sein de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle,
le dédouanement est assuré 24h sur 24, tous les jours
de la semaine, dimanches et jours fériés compris.
Les opérations de dédouanement du fret traditionnel
et du fret express sont aujourd'hui entièrement dématérialisées et s'effectuent via l'application informatique
DELT@ qui s'inscrit dans le projet européen e-customs.
Lancée afin de répondre aux besoins de rapidité et de
réduction de coût des entreprises tout en préservant
l'efficacité des contrôles douaniers, DELT@ a permis de
réduire le délai moyen d'immobilisation des marchandises à 7 minutes en moyenne.
© Franck Bindefeld
La police aux frontières de CDG
24h sur 24 au service du public
et de tous les usagers de la plate-forme.
© Douanes Roissy
Le préfet de la Seine-Saint-Denis,
représenté sur la plate-forme par
le sous-préfet chargé de la sécurité et de la sûreté des aéroports
Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le
Bourget, dispose de pouvoirs de
police à l'intérieur de l’emprise
aéroportuaire, en matière de bon
ordre, de sûreté, de sécurité et de
salubrité publiques ; il dispose en
sûreté aérienne de compétences
spécifiques émanant des dispositions combinées du code de
l’aviation civile, du code général
des collectivités territoriales, du
décret 74-78 et de l’arrêté ministériel du 1er février 1974. À ce
titre, il est compétent pour fixer
les zones aéroportuaires dans
lesquelles sont en vigueur les
prescriptions nationales et européennes de sûreté, les prescriptions spécifiques de police et de
sûreté réglementant l’activité, la
circulation et l’occupation des
zones aéroportuaires publiques
ou réservées.
En outre, son rôle est aussi d'animer et de coordonner l’action
des services de l’État présents sur
la plate-forme, la police aux
frontières, la gendarmerie des
transports aériens, les douanes et
les structures locales de la
Direction des services vétérinaires
et de la Direction départementale
des affaires sanitaires et sociales
dont les missions sont essentielles
à l'entrée du territoire.
Enfin, le préfet veille à l’application et au respect des différentes
réglementations en matière de
protection de l’environnement
ainsi que dans le domaine économique et social.
La douane
© Franck Bindefeld
8
9
Partenaire des opérateurs de la plate-forme, l'administration douanière est à leur écoute pour tout renseignement relatif au dédouanement. Elle les informe
sur la réglementation ainsi que sur les procédures
douanières et les oriente dans leurs activités de commerce international.
Administration de service, la douane renforce son partenariat avec les entreprises par l'attribution du label
Opérateur économique agréé (OEA) qui va au-delà des
préoccupations sécuritaires en conférant à ses détenteurs un gage de fiabilité et de compétitivité. Ce label a
pour but d'établir un contrat de confiance avec les opérateurs OEA et de leur offrir un traitement personnalisé.
06/2012
Les administrations
La GTA
Gendarmerie des transports aériens
45, route des Anniversaires - Zone technique ouest (ex zone entretien)
95711 Roissy Aéroport
Tél. salle opérationnelle (24 heures sur 24) 01 48 62 17 00
Tél. bureau sûreté (horaires administratifs) 01 48 62 55 86
La DPAF
Direction de la police aux frontières
6, rue des Bruyères
95711 Roissy Aéroport
Tél. standard (24 heures sur 24) 01 48 62 31 22
Tél. police secours 17
Bornes routières : 11 bornes routières sur le site de CDG
Les services de la préfecture
Pas d'ouverture au public
Tél. secrétariat 01 48 62 79 74 (9h-12h30 / 14h-17h15)
Télécopie 01 48 62 75 88
Adresse postale :
Service du préfet chargé de la sûreté
de Roissy-Charles de Gaulle et du Bourget
1, rue de la Haye
BP 18031
95722 Roissy-CDG Cedex
Les douanes
Direction interrégionale des douanes de Roissy
Accueil 01 48 62 35 43 (9h-12h/14h-17h30)
Télécopie 01 48 62 66 85
di-roissy@douane.finances.gouv.fr
Direction régionale Roissy Fret
Pôle Action Économique PAE
Accueil 01 48 62 62 88 (9h-17h30)
Télécopie 01 48 62 62 85
pae-roissy@douane.finances.gouv.fr
www.douane.gouv.fr / Info Douane service 0811 20 44 44
8h-18h du lundi au vendredi
Le préfet de la Seine-SaintDenis, représenté à ParisCharles de Gaulle par le souspréfet, délivre les autorisations
administratives
permettant
l’accès et la circulation dans les
zones réservées de l’aéroport,
à titre permanent ou temporaire, les autorisations administratives permettant l’exercice
des métiers et activités aéroportuaires, les habilitations des
personnels navigants techniques et commerciaux des
compagnies aériennes, les
décisions d’agrément autorisant les agents de sûreté à
procéder à l’inspection filtrage des passagers, des occupants et utilisateurs de la
zone réservée.
Le préfet met en œuvre la
procédure de sanction en cas
de manquements à la sûreté
(article R 217 et suivants du
code de l’aviation civile). Il
coordonne le suivi des plans
d’actions correctives d’un certain nombre d’opérateurs
aéroportuaires afin de les
accompagner dans leur processus de mise en conformité
de leurs installations au
regard des impératifs de
sûreté. Il assure la concertation avec les opérateurs aéroportuaires et les services de
l’État dans la mise en application des prescriptions de
sûreté dans le cadre des comités locaux de sûreté.
Les formalités
Autorisation d'activité
Toute entreprise souhaitant s'implanter à Paris–Charles de Gaulle,
aussi bien en zone publique qu'en zone réservée, est soumise à
l'obtention d'une autorisation d'activité. Que celle-ci soit commerciale, artisanale, industrielle, à caractère temporaire ou permanent,
l'obtention d'une autorisation d'activité est une obligation réglementaire indispensable à la présence sur le site.
Aéroports de Paris est en charge de la délivrance, du suivi et éventuellement du retrait des autorisations. Le traitement des dossiers
varie selon le type de prestation souhaitée et en fonction de la
nature de la demande. Il est vivement conseillé de prendre contact
avec le bureau des autorisations d'activités d'Aéroports de Paris
trois mois avant de début d'activité souhaitée sur la plate-forme
afin d'obtenir les informations adaptées au besoin. Les détails,
contacts et documents sont à télécharger sur le site Internet
d'Aéroports de Paris. Pour y accéder :
www.aeroportsdeparis.fr © activités professionnelles
© services aux entreprises © autorisation d'activité
Il est fortement conseillé, à l'occasion d'une première demande, de
rencontrer l'équipe du bureau des autorisations d'activité. Les
horaires d'ouverture au public et l'adresse sont indiqués à la page
Internet ci-dessus.
Titre d’accès en zone réservée
Glossaire
Zone publique :
Elle comprend toute la partie de l’aéroport accessible au public.
Elle est constituée notamment par les parcs de stationnement
ouverts au public, les voies et routes ouvertes à la circulation
publique, les locaux des aérogares et des installations de fret
accessibles au public.
Zone réservée :
Il s’agit d’une zone non librement accessible au public, dont l’accès
est soumis à des règles particulières et à la possession de titres spéciaux. Elle est constituée des secteurs fonctionnels des bâtiments
et installations techniques, des secteurs à usage exclusif, des secteurs sous contrôle frontière.
Si la zone publique est accessible à tous, la zone réservée, située après les contrôles de sûreté, n'est accessible qu'aux détenteurs de titres d’accès (badges). Ces
titres donnent également accès, en fonction de l’autorisation attribuée, à la zone sûreté située après les
postes d’inspection filtrage.
La délivrance d’un titre d’accès dont le coût est acquitté
par l’entreprise, est assurée par le bureau local de
sûreté et conditionnée à l’obtention par l’établissement demandeur d’une autorisation d’activité.
L’entreprise doit désigner son ou ses correspondants
sûreté et leur faire dispenser une formation. C’est le
correspondant sûreté qui définira les besoins en
matière de titre d’accès. Afin de faire valider leur titre
d’accès, les bénéficiaires devront suivre la formation
sûreté dispensée par un centre de formation agréé.
Prévoir un délai d'un mois pour l'obtention du badge.
Badge rouge (le badge permanent
ZRS). Permet l’accès à l’ensemble de la
zone réservée (ZR), y compris à la zone
NAV
de sûreté à accès réglementé (ZRS), en
Délivré par la Préfecture de
fonction des secteurs sûreté attribués.
la Seine-Saint-Denis
Badge vert (le badge accompagné).
Permet l’accès, pour 24h et renouvelable
PHOTO
1 fois, à l’ensemble de la zone réservée,
y compris à la zone de sûreté à accès
réglementé (selon les secteurs attribués
JJ/MM/AA
à la personne accompagnatrice). Ce
badge est délivré par la GTA ou la DPAF.
NOM Prénom
Badge jaune (le badge à usage excluEntreprise
sif). Badge permanent donnant accès
111 10 575826
uniquement au lieu à accès exclusif
pour lequel il a été délivré.
Badge saumon (le badge permanent
ZR). Permet l’accès à l’ensemble de la
zone réservée y compris à la zone de sûreté à accès réglementé, à l’exception des secteurs de sûreté.
Badge blanc (le badge temporaire). Permet l’accès à l’ensemble de la
zone réservée y compris à la zone de sûreté à accès réglementé (selon les
secteurs attribués). D’une période maximale de 7 jours, ce badge ne peut
être renouvelé avant l’expiration d’une période de 3 mois.
AERODROME
la délivrance d'une autorisation d'accès véhicule est
assujettie à la délivrance d'une autorisation d'activité.
Le traitement de la demande est de 7 jours après
dépôt du dossier complet.
L'obtention du permis T nécessite une formation théorique effectuée dans un centre agréé par la direction
de la sécurité de l'aviation civile de la DGAC (liste disponible au bureau local sûreté) et une formation pratique. Après ces formalités, le permis T est disponible
sous 7 jours au bureau local de sûreté.
Les Parif
Les 4 postes d'accès routier avec inspection filtrage
(Parif) des personnels, des effets transportés et des
véhicules sont ouverts aux personnes munies de titre
de circulation et aux véhicules équipés d'autorisation
d'accès en cours de validité. Deux Parif sont ouverts
24 h sur 24, les deux autres ont des horaires adaptés
aux besoins de l'activité.
Autorisations nécessaires pour emprunter un Parif :
• le badge personnel ;
• le permis piste ;
• le badge véhicule ;
• plus d’autres spécificités de modalités d’accès qui
vous seront précisées par le Bureau des autorisations
d'activité.
ABFP
Le permis piste
Les personnels devant circuler en zone réservée doivent
au préalable obtenir le permis piste (permis T) et leurs
véhicules doivent être munis d'une autorisation d'accès.
Comme pour le titre de circulation en zone réservée,
© Aéroports de Paris
10
11
06/2012
Les formalités
Autorisations d'activité
Le Bureau des autorisations d’activité (BAA) de Paris-Charles de Gaulle
est ouvert au public le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 09h00 à 11h30
et de 14h00 à 16h00.
Aéroport de Paris-Charles de Gaulle
Bâtiment 5740, zone Roissypole ouest
1, rue de l'archet BP 24101
95711 Roissy-Charles de Gaulle Cedex
Contacts :
Pierre-Jean Lemoine / 01 48 62 32 86 / pierre-jean.lemoine@adp.fr
Marie-Claude Fresne / 01 48 62 08 56 / marie-claude.fresne@adp.fr
Toutes les informations sont également accessibles sur le site internet :
www.aeroportsdeparis.fr activités professionnelles
services aux entreprises autorisations d'activités
Formalités, obtention des formulaires et liste des sociétés de formation
Pour les véhicules (accès aux Parif) : vignette.permis.cdg@adp.fr
Pour les titres d’accès, se rapprocher du Bureau Local de Sûreté (BLS) :
- courriel : administrationbls@adp.fr
- par téléphone au 01 48 62 21 94
- sur site (Bureau Local Sûreté)
Ouvert au public du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
Adresse : Bâtiment 5740 - Zone Roissypole ouest
Rue de l'archet
Aéroport Paris-Charles de Gaulle
tournez SVP
Pour l'obtention de l'attestation individuelle de connaissances relatives aux principes généraux de sûreté aéroportuaire, les organismes de formation sont répertoriés sur le site :
www.aviation-civile.gouv.fr transports secteur aérien
espace professionnels de l’aviation
sûreté entreprises disposant d’un agrément
sommaire : liste des entreprises ou organismes disposant
d’un conventionnement (OFO) accès à la liste des organismes
de formation et des instructeurs certifiés (PDF)
Les parifs (Postes d’accès routiers d’inspection filtrage)
• Pour toute information et pour l'obtention des permis outils, se rapprocher
du bureau des autorisations d’activité (BAA).
Les restaurants d'entreprise
Les télécommunications
Les aires aéronautiques
Pour satisfaire les besoins de restauration des 90 000 salariés de
l'aéroport, des restaurants destinés au personnel des entreprises
sont implantés dans les différentes zones de la plate-forme ; l'ouverture de certains d'entre eux est adaptée aux nécessités des
horaires décalés. Divers prestataires ont en charge la gestion de
ces établissements qui proposent des services de cafétéria, de restauration rapide ou traditionnelle.
Les conditions d'accès sont souvent régies par l'établissement
d'une convention entre l'entreprise et le gestionnaire du restaurant souhaité afin de définir des tarifs et des modalités d'accès.
Pour répondre à leur besoin en matière de télécommunications, les entreprises ont la possibilité de faire
appel à l'opérateur de leur choix, notamment Hub
télécom, société titulaire d'une licence d'opérateur
national et spécialisée dans les services et réseaux de
télécommunication des plates-formes aéroportuaires :
traçabilité, géo localisation, sûreté, etc.
Des services existent pour accompagner les professionnels, quelle que soit leur activité, en leur proposant
des solutions de téléphonie classique d'entreprise,
d'accès internet ou de Wifi.
À l'identique des terminaux, plusieurs services
d'Aéroports de Paris sont en charge de traiter les problématiques spécifiques aux activités de dégivrage, au
balisage, à l'entretien des voies de circulation avion et
des pistes, ainsi qu'au développement et projets relatifs à l'exploitation des aires aéronautiques. Au sein de
cette UO, les agents sont mobilisés jour et nuit pour
garantir la sécurité des vols opérant à l'arrivée et au
départ de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle.
Les séminaires et réunions
La propreté des bâtiments
Dans le cadre des surfaces locatives commercialisées par le service
immobilier d'Aéroports de Paris, l'entretien des parties communes
(hall d'entrée, couloirs et blocs sanitaires) est assuré par la société
prestataire d'Aéroports de Paris. Pour le nettoyage des locaux privatifs, liberté est laissée à l'occupant de faire appel à la même
entreprise ou de choisir le prestataire de son choix.
Diverses sociétés de nettoyage officient à Paris-Charles de Gaulle
et sont en mesure de répondre aux spécificités des prestations à
fournir dans un aéroport (nettoyage des avions par exemple) ainsi
qu'aux contraintes d'accès dans les zones réservées.
Les banques
Les banques de la plate-forme aéroportuaire, tant en zone de fret
qu'en aérogares, offrent tous les services bancaires traditionnels
aux particuliers et aux professionnels. Des bureaux de change sont
à la disposition des voyageurs dans les terminaux.
Pour organiser réunions et séminaires professionnels,
les cinq hôtels de l'aéroport proposent une offre
diversifiée de salles et de services associés, permettant
la tenue de conférences, de lancement de produits, de
recrutement, de réceptions, etc. Tarifs et réservations
auprès des services commerciaux de chacun des hôtels.
© Aéroports de Paris / Jack Burlot
Une fois arrêté le lieu d'implantation, restent à régler les
questions pratiques de l'installation. Les difficultés sont
nombreuses pour repérer les
interlocuteurs qui faciliteront
les démarches à accomplir. Il
est a priori difficile d'imaginer
la richesse des services offerts.
Qui prend en charge le courrier ? Quelle est l'offre téléphonique sur la plate-forme ?
Où les salariés peuvent-ils
prendre leurs repas ? À qui
s'adresser pour faire réaliser le
nettoyage des locaux ? Et
comment s'y retrouver dans la
complexité du fonctionnement d'une ville aéroportuaire ? Ce chapitre répond
aux interrogations qui font
suite à l'installation dans les
lieux choisis, les mieux adaptés
à l'activité de l'entreprise. Audelà, c'est une première
approche de ce qui est au
cœur de l'activité aéroportuaire : les terminaux, les voies
de circulations avion et les
pistes. Il ne faut pas oublier
que Paris-Charles de Gaulle est
un aéroport avant tout.
Les services
© Aéroports de Paris
12
13
Les objets trouvés
Deux bureaux des objets trouvés sont à la disposition
du public dans les terminaux. Au-delà d'un certain
délai les objets non réclamés sont envoyés au service
spécialisé de la préfecture de Police de Paris. Si la
perte est survenue dans un taxi, RER ou bus, il est
conseillé, dans un premier temps, de contacter la
société de transport concernée.
Les services postaux
Les services d'exploitation des terminaux
L'ouverture à Paris-Charles de Gaulle d'une boîte postale, nécessaire à toute entreprise qui désire traiter efficacement son courrier, se fait auprès de La Poste.
Plusieurs bureaux sont implantés sur la plate-forme et
proposent des solutions de courrier, publipostage, archivage, prospection, etc., en plus de toutes les opérations
postales traditionnelles. Pour les envois de colis ou de
certains plis, cette offre est complétée par la présence à
l'aéroport des plus grands opérateurs de fret express
mondiaux tels DHL, FedEx, UPS, Chronopost.
Au sein des terminaux de l'aéroport, il existe trois unités opérationnelles (UO) : pour les terminaux 1 et 3
d'une part, le terminal 2 A, B, C, D et enfin les terminaux 2 E, F et G. Ces UO ont en charge de coordonner
l'exploitation des infrastructures en assurant le bon
fonctionnement des installations, en veillant à la fluidité du trafic, etc.
Pour ce faire, des interlocuteurs dédiés assurent le suivi
des projets d'aménagement et travaux, assistent les
compagnies aériennes, répondent aux besoins des commerces et veillent au respect des mesures de sûreté
dans les terminaux. Par ailleurs des équipes opérationnelles assurent 24h sur 24 la continuité de ces missions.
∑
06/2012
Les services
Les restaurants du personnel
Ci-après le récapitulatif des informations pratiques incluant les contacts des restaurants interentreprises (RIE) et de ceux gérés par le Comité d'entreprise d'Aéroports
de Paris, accessibles aux personnels des entreprises travaillant à l'aéroport.
Zone Technique Est (CE ADP)
Route des anniversaires / Bât. 7520 – CDG ZT
95711 CDG aéroport Cedex
Horaires
Restaurant
Du lundi au vendredi de 11h à 14h
Cafétéria
Du lundi au vendredi de 7h15 à 14h30
Contact
Daniel Pierrette / 01 48 62 13 85 / restaurantcdg@ceadp.fr
Terminal 2A (CE ADP)
Terminal 2A / BP 24101
9711 CDG aéroport Cedex
Horaires
Restaurant
7 jours sur 7 de 11h à 15h et de 17h à 20h15
Cafétéria
7 jours sur 7 de 7h30 à 20h30
Contact
Guillaume Cernaj / 01 74 29 40 96 / restaurant2a@ceadp.fr
Pour les restaurants de la Zone Technique, ainsi que celui du Terminal 2, gérés par
le Comité d'entreprise d'Aéroports de Paris, il est impératif de se rapprocher au
préalable de la Section Restauration pour tout renseignement ou établissement
d'une convention :
Sylvie Flachier / 01 74 22 14 15 / resto3@adp.fr
Véronique Notot / 01 74 22 49 08 / resto3@adp.fr
RIE Aéroclub
Roissytech, rue du Cercle BP 16059
95702 Roissy-Charles de Gaulle
Horaires
Restaurant
Du lundi au vendredi de 11h30 à 14h00
Cafétéria
Du lundi au vendredi de 11h30 à 14h30
Contact
Laurent Diez / 01 48 62 12 85 / laurent.diez@sodexo.com
RIE terminal 1
Terminal 1 / CP 26126
95711 Roissy-Charles de Gaulle
Horaires
Restaurant
7 jours sur 7 de 11h15 à 14h30 et de 17h30 à 20h30
Cafétéria
7 jours sur 7 de 7h à 17h
Contact
Saandy Assoumani / 01 48 16 92 22 ou 92 23 / av009427@elior.com
L'accès aux restaurants du personnel des terminaux 2 E et 2 F, gérés par le Comité
d'Etablissement d'AIR FRANCE, peut éventuellement être donné aux salariés de la
plate-forme aéroportuaire, sous réserve de signature d’une convention par l’entreprise au préalable. Pour toute information relative aux conditions d'accès à ces restaurants, contacter :
Daniel Simao / 01 48 64 17 90 / daniel.simao@cetyd.fr
Les télécommunications
Pour toutes demandes d’information et de conseil, un numéro unique est à votre
disposition, le service commercial d’Hub Télécom : 01 74 37 24 24
Les services postaux
La Poste
Afin d'établir un dossier de société (boîte postale), contacter :
Françoise Brevunes / 01 48 63 81 16
Pour les prestations de mailing, affranchissements, archivage, prospection :
Daniel Bouvry / 01 30 11 23 90
Localisation des bureaux de Poste au sein de l'aéroport Paris-CDG :
• au Terminal 1 (Niveau Boutiquaire) / 01 48 62 28 41
• au Terminal 2 (Niveau Espaces et services) / 01 48 62 54 23
• en Zone Cargo 2 (ex zone de fret), 19 rue des Terres Noires / 01 48 62 06 23
UPS
Zone Cargo 2 (ex zone de fret) / Batiment banal 1
Rue du trait d'union / BP 10554
95721 Roissy
Pour toute demande de suivi, veuillez contacter UPS au 0821 233 877 (0,12/min
plus surcoûts éventuels selon opérateurs).
FedEx
Zone technique ouest (ex zone entretien) / Route de l'Arpenteur
95702 Roissy CDG
www.fedex.com
Service clientèle : 0820 123 800
du lundi au vendredi 8h-20h
DHL
Services Aériens Export
Centre Logistique de fret Aerien
Zone Cargo (ex zone de fret) / Sogaris 6
14, rue de la Belle Borne
95707 Roissy Aéroport Cedex
Téléphone : 01 49 19 68 68
Télécopie : 01 49 19 68 36
Services Aériens Import
Centre Logistique de fret Aerien
Zone Cargo (ex zone de fret) / Sogaris 6
14, rue de la Belle Borne
95707 Roissy Aéroport Cedex
Téléphone : 01 49 19 68 30
Télécopie : 01 49 19 68 78
Les réunions et séminaires à l'aéroport
L'hôtel SHERATON situé au cœur du Terminal 2
Tél. : 01 49 19 70 91 / standard : 01 49 19 70 70
Site de réservation : www.sheraton.com/parisairport
L'hôtel PULLMAN, situé en Zone Roissypole Ouest
Tél. : 01 49 19 29 29 / mise en relation avec le service salles de réunionsséminaires / www.pullmanhotels.com
L'hôtel HILTON situé dans la Zone de Roissypole Est
Tél. : 01 49 19 77 77 / mise en relation avec le service conférences-salles
de réunions / www.hilton.com
L'hôtel IBIS Charles de Gaulle aéroport / terminal situé à la gare RER Roissy
Réservation groupes 01 49 19 19 44 / Séminaires : 01 49 19 19 81
www.ibishotel.com
L'hôtel NOVOTEL Paris-CDG Terminal situé à la Gare RER Roissy 1
Tél. : 01 49 19 27 27 / mise en relation avec le service commercial /
www.novotel.com
Les services bancaires et bureaux de change
HSBC met à disposition des usagers 25 distributeurs automatiques de billets répartis sur l'ensemble de l'aéroport et 1 agence bancaire.
Au terminal 2
(Gare TGV)
Tél. : 01 48 62 33 99
Ouverture du lundi au vendredi / horaires : 8h45-17h
23 bureaux de change Travelex répartis dans les différents terminaux offrent des
services d'achat et vente de devises et de remboursement de TVA.
Pour de plus amples informations consulter le site www.aeroportsdeparis.fr
Onglet "Passagers" / rubrique "Formalités et informations pratiques"
Les objets trouvés
Service des objets trouvés Aéroports de Paris (pour tout objet perdu dans les terminaux, hors livraison bagages)
Au terminal 1
Niveau Halls 5-6, à côté de l'entrée du CDGVal
Horaires d'ouverture : 8h30-12h / 13h-16h30
Au terminal 2
Entre les terminaux A-B-C-D (près de La Poste), zone commerces et services
Horaires d'ouverture : 9h-12h / 13h-17h30
Pour de plus amples informations consulter le site www.aeroportsdeparis.fr
Onglet "Passagers" / rubrique "Formalités et informations pratiques"
Service des objets trouvés de la Préfecture de Police de Paris
36, rue des Morillons - 75732 PARIS Cedex 15
Tél. : 0 821 00 25 25
Les unités opérationnelles Aéroports de Paris
Un interlocuteur dédié au sein de chaque entité sera à même de traiter
les demandes spécifiques concernant :
UO CDG1-T3 : en charge de l'exploitation des terminaux de CDG 1 et T3
Directeur de l'Unité Opérationnelle
Philippe Laborie / 01 48 16 80 15 / Secrétariat : 01 48 62 47 39
philippe.laborie@adp.fr
Pôle Exploitation (services en aérogare, sûreté, gestion des marchés
de sous-traitance, PCO, etc.)
Jérôme Lauferon / 01 48 62 26 89 / Secrétariat : 01 48 62 08 67
jerome.lauferon@adp.fr
Pôle Immobilier et clientèle (travaux, maintenance bâtiment, gestion
patrimoniale, achats, etc.)
Francis Sesplugues / 01 48 62 19 31 / Secrétariat : 01 48 62 19 30
francis.sesplugues@adp.fr
Pôle Bagages (qualité, informatique industrielle, maintenance, etc.)
Emmanuel Lefevre / 01 48 62 34 92 / Secrétariat : 01 48 62 20 14
emmanuel.lefevre@adp.fr
Point d'entrée privilégié pour toute question, le responsable du développement
commercial : Erwin Bernhard / 01 48 62 04 86 / erwin.bernhard@adp.fr
UO CDGA : en charge de l'exploitation des terminaux CDG2 A-B-C-D
Directeur de l'Unité Opérationnelle
Franck Le Gall / 01 48 62 13 75 / Secrétariat : 01 48 62 79 06
franck.legall@adp.fr
Pôle Exploitation (services en aérogare, sûreté, gestion des marchés
de sous-traitance, PCO, etc.)
Fabien Lawson / 01 48 62 18 43 / Secrétariat : 01 48 62 82 93
fabien.lawson@adp.fr
Pôle Patrimoine et Investissements (travaux, maintenance bâtiment,
gestion patrimoniale, gestion passerelles/bagages, etc.)
Bruno Laveissière / 01 48 62 11 65 / Secrétariat : 01 48 62 12 47
bruno.laveissiere@adp.fr
Pôle Développement commercial (ressources aéroportuaires, flux
et aménagements passagers, qualité clients, coordination grands projets, etc.)
Emmanuel Perrot / 01 48 62 07 97 / 01 48 62 32 61
emmanuel.perrot@adp.fr
Point d'entrée privilégié pour toute question, le responsable du développement
commercial : Carlos Francisco / 01 48 62 08 24 / carlos.francisco@adp.fr
UO CDGE : en charge de l'exploitation des terminaux E / F/ T2G et Gare TGV
Directeur de l'Unité Opérationnelle
Catherine Dufournet / 01 48 62 89 84 / Secrétariat : 01 48 62 89 85
catherine.dufournet@adp.fr
Pôle Exploitation (services en aérogare, activité piste, qualité de service,
méthodes, sûreté, etc.)
Daniel Meriguet / 01 48 16 63 92 / Secrétariat : 01 48 16 48 35
daniel.meriguet@adp.fr
Pôle gestion Patrimoine et Relations Clients (travaux, offre 2F - TGV, 2 E, S3, etc.)
Hubert de Reboul / 01 48 62 94 09 / Secrétariat : 01 48 16 41 77
hubert.dereboul@adp.fr
Pôle Commercialisation (gestion commerciale et domaniale)
Florence Lamoureux / 01 48 62 94 72
florence.lamoureux@adp.fr
Pôle Process Bagages (exploitation des systèmes de trieurs bagages, informatique
industrielle, etc.)
Jean-Pierre Debreyne / 01 48 62 11 51 / Secrétariat : 01 48 62 11 51
jean-pierre.debreyne@adp.fr
Pôle Développement Infrastructures
Laurent Parriaud / 01 48 62 22 27 / Secrétariat : 01 48 62 45 06
laurent.parriaud@adp.fr
Point d'entrée privilégié pour toute question, la responsable domanial commercialisation : Florence Lyon / 01 74 37 05 56 / florence.lyon@adp.fr
UO CDGR : en charge de l'exploitation des aires aéronautiques
Directeur de l'Unité Opérationnelle
Régis Lacote / 01 48 62 83 75 / Secrétariat : 01 48 62 13 63 / 01 48 62 13 94
regis.lacote@adp.fr
Pôle aviation, sécûrité, SMI
Martial Gelinat / 01 48 62 39 34
martial.gelinat@adp.fr
Pôle Développement Capacité et Sûreté (projets de développements
aéroportuaires, investissements, etc.)
Alain Corniglion / 01 48 62 90 73
alain.corniglion@adp.fr
Pôle Infrastructures
François Jullemier / 01 48 62 12 72
francois.jullemier@adp.fr
Pôle Opérations (SGSA - SSLIA)
Sébastien Camélis / 01 48 16 10 83
sebastien.camelis@adp.fr
Pôle SNA (Système navigation aérienne)
Philippe Coustal / 01 48 62 19 49
philippe.coustal@adp.fr
Pôle viabilité hivernale
Alain Gabry / 01 48 62 56 57
alain.gabry@adp.fr
Stock matériel
Michel Landelle / 01 48 62 03 37
michel.landelle@adp.fr
Notes personnelles
L'aéroport Paris-Charles de Gaulle se trouve au carrefour de
grands axes autoroutiers : l'A1 (Paris-Lille), l'A3 depuis Paris et
l'A104, grand périphérique francilien. Dans un premier temps
reliée à l'ouest aux autoroutes A1 et A3, la plate-forme s'est ensuite
développée à l'est, ce qui a rendu nécessaire la création d'un accès
vers la nationale 2 et la Francilienne. Par ailleurs la plate-forme
s'ouvre vers ses communes riveraines par un réseau de routes
départementales.
Covoiturage
Le covoiturage est l'un des moyens mis en œuvre pour améliorer
l'offre de transports dans les zones aéroportuaires. Ce service a été
conçu spécialement pour les entreprises et les salariés des platesformes aéroportuaires. Il suffit de s'inscrire sur le site et d'enregistrer ses trajets. La liste des personnes qui effectuent le même trajet
est envoyée par courriel.
Transports en commun
L'aéroport dispose d'un réseau de desserte en transports en commun très développé s'articulant principalement autour des deux
gares RER ligne B de l'aéroport : Roissy-Charles de Gaulle 1 et
Roissy-Charles de Gaulle 2 - TGV.
Les terminaux sont desservis notamment par les bus de la RATP et
les CIF, et par les cars Air France depuis Paris et l'aéroport Paris-Orly.
La gare routière attenante à la gare RER Roissy-Charles de Gaulle 1
accueille près d'une quarantaine de lignes de bus en provenance
des communes ou départements riverains, qui desservent toutes les
zones d'activités de l'aéroport. Filéo, service à la demande, répond
à la complexité des horaires de travail.
CDGVal, la ligne de métro automatique de l'aéroport, circule
7 jours sur 7, 24 heures sur 24, et relie en 8 minutes le terminal 1 au
terminal 2, en desservant les principaux parkings éloignés et gares
de l'aéroport.
La gare TGV de Paris-Charles de Gaulle offre quotidiennement près
d'une soixantaine de dessertes vers le nord, l'est, l'ouest, le sud-est et
le sud-ouest de la France.
Filéo en remplacement d’Allobus depuis le 1
mars 2010
Ce réseau de transport en commun à la demande relie 24h/24 l'aéroport à ses communes proches, en complément des services réguliers de transports franciliens.
er
© Aéroports de Paris / P. Stroppa - Studio Pons
Desserte routière
Papa Charlie
Liaisons aériennes
En proposant à la location un véhicule au prix de la
carte orange, cette association facilite l'accès à l'emploi de personnes économiquement en difficulté, travaillant souvent en horaires décalés et ne pouvant
bénéficier de transports collectifs.
Premier aéroport d'Europe continentale avec 60 millions de passagers, dont 35 % en correspondance,
Paris-Charles de Gaulle est le hub principal d'Air
France où la compagnie aérienne a choisi d'implanter
son siège social.
Ouvert 24h sur 24, il est le premier aéroport européen
en termes de capacité aéroportuaire.
La répartition de l'activité par terminal est majoritairement subordonnée aux alliances (SkyTeam au T2,
excepté les T2A et T2B attribués à One World, et Star
Alliance au T1). Le monde aérien est rythmé par deux
saisons aéronautiques qui changent avec l'heure d'été
et l'heure d'hiver. À cette occasion, Aéroports de Paris
publie un guide horaire gratuit des compagnies
aériennes opérant à Paris.
Stationnement
L'aéroport propose 11 parcs de stationnement, soit
près de 27 000 places de parking. Il est proposé à l'attention des professionnels travaillant sur la plateforme des formules d'abonnement adaptées aux divers
besoins des utilisateurs. Les abonnés de certains parcs
ont accès à une assistance 24 heures sur 24 (recherche
de véhicule et dépannage batterie). Les parcs éloignés
sont desservis par des navettes et CDGVal.
Certaines zones disposent d'emplacements de stationnement à proximité des bâtiments de bureaux.
Taxis
La plate-forme est desservie par les taxis parisiens, les
taxis banlieue, les motos taxis et les véhicules de grande
et petite remise. Les têtes de station taxis sont situées
au niveau arrivée de chaque terminal ainsi qu'aux
gares TGV et RER.
Les taxis représentent en moyenne 10 000 prises en
charge par jour ; les grandes et petites remises, 350 à
400 prises journalières.
© Aéroports de Paris / Bernard Vallet
Avec 220 kilomètres de réseau
routier dont 20 de voies
rapides, 2 gares RER, une gare
TGV, une gare routière et ses
40 lignes de bus qui irriguent
la plate-forme, et la présence
des taxis parisiens, l'aéroport
Paris-Charles de Gaulle offre
des conditions d'accès idéales
pour les passagers, les transporteurs de fret, le personnel
des entreprises y exerçant leur
activité. À l'horizon 2016, CDG
Express mettra l'aéroport à
20 minutes de la gare de l'Est.
Paris-Charles de Gaulle est
raccordé directement au
réseau autoroutier en provenance de la province (A1A104) et de Paris (A1-A3).
Les usagers disposent de près
de 27 000 places de parking,
dont 17 000 dans des parkings
proches des terminaux et
10 000 dans des parkings éloignés accessibles par le métro
automatique CDGVal ou par
navettes.
L'aéroport Paris-Charles de
Gaulle, c’est aussi plus de 250
destinations vers 100 pays,
desservies par 460 compagnies aériennes. À la pointe
de l'intermodalité, l'aéroport
est relié au réseau européen
de trains à grande vitesse,
grâce à la gare d'interconnexion pour les passagers, et
à terme par Euro Carex, projet
de transport de fret.
Se déplacer
© Aéroports de Paris / P. Stroppa - Studio Pons
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06/2012
Se déplacer
La desserte routière
Se référer au plan en dernière page de la brochure où sont représentés tous les
axes routiers de la plate-forme.
Le covoiturage
L'accès au service est ouvert, sur inscription, à toute entreprise dont les locaux sont
implantés sur l'aéroport. Pour toute information se référer au site internet : covoiturage-aéroports.fr ou contacter le 0892 160 007
Les transports en commun
Les courriers de l’île-de-France
01 48 62 38 33 / www.cif-bus.com
Conseil Général de Seine-et-Marne
01 64 14 77 77 / www.cg77.fr
Conseil Général du Val-d’Oise
01 34 25 30 81 / www.valdoise.fr
Transilien
3658 / www.transilien.com
RATP
3246 / www.ratp.fr
Trans Val de France
01 60 01 93 38 / www.idf.veolia-
Trans Val-d’Oise
01 39 85 45 35 / www.idf.veolia-
transport.fr
transport.fr
Réseau départemental
de la Seine-Saint-Denis
01 49 63 59 00 / www.cg93.fr
Filéo
01 743 724 77 (appel non surtaxé)
www.fileo.com
Keolis Oise
03 44 53 93 60 / www.keolis.com
Val d’Europe Autocars
01 53 48 39 53 / www.vea.fr
Autobus routiers de l’Oise
03 44 48 08 47 / www.cabaro.com
Noctilien
0 891 36 20 20 / www.noctilien.fr
Conseil Régional de Picardie
03 22 97 37 37 / www.picardie.fr
0 892 350 820 / www.airfrance.fr
Les cars Air France
Autocars de Marne-la-Vallée
01 60 07 94 70 / www.buspeps.fr
VEA Disneyland
01 55 28 98 05
Infos vols aéroports
aéroports parisiens relier Paris aux
aéroports parisiens transferts aéroports parisiens
Réseau SNCF
08 92 35 35 35 et 3635 /
www.sncf.fr
tournez SVP
Le stationnement
Le stationnement dans l'enceinte de l'aéroport est uniquement autorisé dans les
parcs. Les conditions générales de vente ainsi que les formules proposées sont disponibles au :
Bureau des abonnements
Bâtiment 5604 (Zone Roissypole Ouest)
Rue de l'archet
Roissy-Charles de Gaulle
Courriel : aboparc-cdg@adp.fr
Tél. : 01 48 62 88 88 / en semaine : 8h30-12h00 / 13h30-16h30
Pour toute autre information concernant les accès, le transport, la circulation,
contacter :
Le Secrétariat de l'unité opérationnelle Parcs et Accès (CDG P)
Bâtiment 3702
Rue du chartre
95711 Roissy CDG
Filéo
www.fileo.com / 0810 24 24 77 / 01 743 724 77 (appel non surtaxé)
7 24 77 (appel gratuit depuis un poste fixe de l’aéroport)
Responsable Pôle Economique et Social
Laurence Arrieu / 01 48 62 70 42 / laurence.arrieu@adp.fr
Papa Charlie
www.papa-charlie.com
Directeur Général
Patrick DUGARD / 01 74 22 50 11 / patrick.dugard@adp.fr
Directrice des agences Orly et CDG
Christelle DUBOIS / 01 48 62 02 02
Les liaisons aériennes
Un guide comprenant les horaires de toutes les compagnies aériennes à Paris est distribué, dans les terminaux, au niveau des comptoirs d'information Aéroports de Paris.
Une ligne téléphonique : le 3950, renseigne 24/24 sur tous les mouvements d'avions.
Pour de plus amples informations ou télécharger le guide horaire,
consulter le site www.aeroportsdeparis.fr
Onglet "passagers", rubrique "vols, horaires et compagnies" ou "s'informer sur un vol"
Vivre
l’environnement
Depuis le début des années
2000, l’émergence des questions liées à la responsabilité
des entreprises dans le cadre
de leurs activités économiques a créé de nouveaux
besoins pour tous les acteurs
de la société. Plus d’informations pour les fournisseurs,
pour les clients, pour les riverains. Plus de méthode et de
guides pour les managers de
ces entreprises.
La définition de ce que comprend la responsabilité des
entreprises avance et toutes
les sphères, publiques, sociales
et économiques, ne peuvent
que s’en réjouir.
La Commission européenne
définit ainsi la responsabilité
sociétale des entreprises : être
socialement responsable signifie non seulement satisfaire
pleinement aux obligations
juridiques mais aller au-delà et
investir davantage dans le
capital humain, l’environnement et les relations avec les
parties prenantes. Cela suppose l’intégration volontaire
par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations
avec leurs parties prenantes.
La certification ISO 14001
L'aéroport Paris-Charles de Gaulle est certifié ISO 14001 depuis
2001. Dès 2008, la direction de l'aéroport et ses unités opérationnelles ont certifié leurs activités par un système de management
intégré englobant la sécurité du travail, l'environnement, la qualité, la sûreté ainsi que la sécurité aéroportuaire.
Les importantes superficies imperméabilisées (environ
un tiers des 3 257 hectares de l'aéroport), les risques
de pollutions accidentelles et les pollutions hivernales
chroniques font de la gestion des eaux pluviales un
enjeu important.
L'aéroport Paris-Charles de Gaulle est équipé depuis
1999 de stations de traitement des eaux pluviales
(Step) avant rejet. Elles sont exploitées par des gestionnaires certifiés ISO 14001. Un arrêté d'autorisation
de rejet des eaux pluviales dans le milieu naturel s'applique à l'aéroport au titre de la loi sur l'eau.
Le Club des parternaires environnement
Dans le souhait du respect de toutes les parties prenantes (clients,
partenaires économiques et financiers, organismes publics et d'intérêt général, société civile ainsi que salariés et représentants),
Aéroports de Paris s'engage à communiquer en pleine transparence auprès de ses partenaires et clients sur ses impacts environnementaux en valorisant l'écoute, le dialogue et la concertation.
Ainsi le Club des partenaires environnement a été créé en 2003
pour accompagner les entreprises et institutions implantées à l'aéroport dans le déploiement et l'animation de leur système de
management de l'environnement. À ce jour, ce club compte près
d'une centaine de membres.
contact@ecoairport.fr
Quelques chiffres
G
G
22 kilomètres de collecteurs visitables
128 séparateurs d’hydrocarbures
Deux bassins versants
¡ Bassin versant Seine (20 % des effluents
d’eaux pluviales de la plate-forme).
Rejet au sud-ouest dans le Sausset
puis dans la Seine.
¡ Bassin versant Marne (80 % des effluents
d’eaux pluviales de la plate-forme).
Rejet au sud-est dans la Réneuse
puis dans la Marne.
La gestion de l'eau
À Paris-Charles de Gaulle, Aéroports de Paris fournit un service de
distribution d'eau potable, de collecte des eaux usées et des eaux
pluviales (réseau séparatif).
L'approvisionnement en eau potable est réalisé par des usines de
production situées en bord de Marne. Des objectifs ambitieux de
limitation de consommation d'eau potable ont été fixés.
Les aménagements paysagers
et espaces verts
Les espaces verts jouent un rôle primordial dans le paysage et la gestion des eaux pluviales. De plus, ils favorisent la biodiversité du territoire. Il faut donc les préserver et les développer tout en respectant les
recommandations liées au péril animalier de l'aéroport.
Quelques chiffres
G
Consommation moyenne de 50 litres par passager
G 80 km de réseau
G Une moyenne de 2 436 000 m3 d’eau distribués par an
Propriétaire et gestionnaire du réseau de collecte des eaux usées,
Aéroports de Paris en assure l'entretien. Elles sont transportées par
des collecteurs interdépartementaux et acheminées à la station
d'épuration de Seine Aval (Achères, en Yvelines). La qualité des
eaux à l'exutoire est surveillée en continu et fait l'objet d'un arrêté
d'autorisation de rejet.
Quelques chiffres
G
Évacuation d’environ 5 500 m3 par jour d'eaux usées
G 70 km de réseaux
La fourniture d’énergie
Pour produire l'énergie nécessaire à son fonctionnement, l'aéroport Paris-Charles de Gaulle exploite 2 centrales de production au gaz naturel qui, grâce à leurs
3 réseaux de distribution, alimentent la plate-forme en
eau (eau de chauffage, eau glacée et eau surchauffée)
en apportant, par le biais des contrats proposés, aide et
conseil en raccordement, une surveillance 24 heures sur
24 et un service d'intervention 7 jours sur 7.
Toutes les installations de production d'énergie exploitées par Aéroports de Paris font partie des 12 000 sites
industriels français soumis aux quotas d'émission de
CO2 ce qui incite l'entreprise à participer au système
communautaire d'échange de quotas d'émission d'une
part, et à lancer des actions de maîtrise de consommation d'énergie d'autre part.
La gestion des déchets d'activités
Aéroports de Paris gère la collecte des déchets industriels banals (DIB) de la plate-forme et propose une
gestion collective de certains déchets dangereux (DD).
Dans ce cadre, l’entreprise encourage la réduction des
déchets à la source et organise un tri pour optimiser
leur valorisation. Il existe deux filières indépendantes
de gestion des DIB.
G Collecte par bennes à ordures ménagères : déchets
secs et valorisables (bois, cartons, métaux, etc.) ; déchets
humides et non valorisables (papiers gras, aliments, etc.).
G Collecte en gros matériels (bennes à ciel ouvert, compacteurs, etc.) : déchets secs et valorisables en mélange ou
en mono-matériau ; déchets humides et non valorisables.
Les DD (huile, amiante, pneus, etc.) font l'objet d'un
traitement à part avec suivi de leur évacuation par
bordereau réglementaire.
La qualité de l'air
Partenaire du plan de protection de l’atmosphère
(PPA) d’Île-de-France et du plan régional de la qualité
de l’air (PRQA), Aéroports de Paris s’est engagé à une
maîtrise durable de ses émissions (centrale énergie,
installations aéroportuaires, parc de véhicules, etc.)
ainsi qu'à un rôle incitateur pour les autres acteurs du
trafic aérien (compagnies aériennes, navigation
aérienne) et les entreprises de la plate-forme. Deux
stations de mesure de la qualité de l'air, implantées à
l’aéroport, mesurent en continu les principaux paramètres réglementés au niveau national, notamment :
oxydes d'azote, ozone, poussières. Les données de ces
stations sont consultables sur le site :
www.entrevoisins.org
Concernant le plan de déplacement d'entreprise (PDE),
Aéroports de Paris répond aux préconisations du plan
de déplacements urbains et du PPA de la région Île-deFrance ; il comporte un volet externe lié à son rôle
d’aménageur/gestionnaire des aéroports : promotion
du covoiturage (www.covoiturage-aeroports.fr).
© Aéroports de Paris
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Vivre l’environnement
Interlocuteurs pour les questions environnementales
Club des partenaires environnement
Céline Ciman / 01 49 75 10 27
contact@ecoairport.fr
Animation environnementale d'Aéroports de Paris
Direction de l'environnement et du développement durable
Corinne Lauretta / 01 48 64 48 61
contact@ecoaiport.fr
Responsable environnement pour la plate-forme de Paris-Charles de Gaulle
Direction de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle – Pôle SMI CDGX
Sébastien Maréchal / 01 48 62 44 13 / sebastien.marechal@adp.fr
Gestion de l'eau et des déchets sur l'aéroport
Direction de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle
Unité opérationnelle CDGL
Pôle Services et Environnement
Frédéric Navarre / 01 48 62 14 00 / frederic.navarre@adp.fr
Aménagements paysagers et espaces verts
Direction de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle
Unité opérationnelle CDGP
Pôle Patrimoine
Olivier Vanel / 01 48 62 13 52 / olivier.vanel@adp.fr
Energie
Pôle Production Énergie
Marc Boufflers / 01 48 62 17 50 / marc.boufflers@adp.fr
Qualité de l'air
Mesures de la qualité de l'air :
Laboratoire Aéroports de Paris – Pôle Environnement
Isabelle Cornier / 01 49 75 69 03 / isabelle.cornier@adp.fr
La vie économique
et sociale
Entreprise responsable et soucieuse de son rôle important
dans le développement économique régional, Aéroports de
Paris conduit une politique
dynamique de coopération
économique et sociale, avec
une ambition, celle de contribuer au développement de
l'emploi.
Cette politique s'appuie sur
une stratégie de partenariat
avec les acteurs économiques,
politiques et institutionnels de
la région.
Ses actions se répartissent
en 4 domaines :
• le développement
du tissu commercial
et industriel régional ;
• l’accès des riverains
aux métiers de l'aéroport ;
Le développement de l'attractivité
des territoires
OBSERVATOIRE DES MÉTIERS, DE L'EMPLOI
ET DE LA FORMATION
Offrir une meilleure visibilité de la situation, de la
Le developpement des entreprises régionales
DATAGORA
Centre de ressources et de valorisation du grand bassin de ParisCharles de Gaulle.
Valoriser les atouts et les ressources économiques, géographiques
et humaines du pôle élargi de Paris-Charles de Gaulle. Guichet unique
permettant aux investisseurs français et étrangers d'avoir l'ensemble
des informations nécessaires pour une implantation optimale.
AÉROPÔLE
La pépinière d'entreprises de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle.
répartition et de l'évolution de l'emploi dans les
bassins aéroportuaires.
© Aéroports de Paris
18
19
Créée
FONDATION
CAAP – Club des acteurs aéroportuaires
Cette instance qui se réunit tous les trimestres est l'occasion de
rencontres et d'échanges d'informations sur la vie de la plateforme et ses projets.
DES ACTIONS CONCRÈTES
EN FAVEUR DE L'EMPLOI
La Maison de l'environnement de l'aéroport ParisCharles de Gaulle accueille régulièrement des rencontres dont le but est d'informer sur les métiers et les
formations. De l'alternance aux jobs d'été, des métiers
du fret, de l'hôtellerie-restauration à la sûreté, ces
forums de recrutement organisés conjointement avec
des organismes tels que Pôle emploi ou les Directions
départementales du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle sont l'occasion de promouvoir
les métiers issus le l'activité aéroportuaire et de mettre
en présence entreprises et demandeurs d'emploi.
CLUB DRH
Regroupe des responsables des ressources humaines qui échangent régulièrement sur des problématiques communes : formations, management, rémunération, politique sociale, etc.
L'aide aux salariés
dans leur vie quotidienne
Favoriser l'implantation de jeunes entreprises en proposant
aux porteurs de projets des locaux équipés, des services de conseil
et la mise en réseau avec les partenaires, dont les agences pour le
développement économique.
LES CLUBS ENTREPRISES
CLUB DES PARTENAIRES DE L'ENVIRONNEMENT
Instaurer une culture de développement durable commune à l'ensemble des entreprises installées à Paris-Charles de Gaulle.
• l’aide aux salariés
des aéroports dans leur vie
quotidienne ;
HUBSTAR PARIS
Marque sous laquelle se développe une offre de valorisation internationale de la place aéroportuaire du nord de l'île-de-France. Une
dizaine de partenaires ont rejoint la démarche Hubstar Paris dès le
démarrage.
• le développement
de l'attractivité et la promotion
des territoires.
L'accès des riverains
aux métiers aéroportuaires
nelle des populations riveraines de Paris-Charles de Gaulle en animant et coordonnant des dispositifs emploi-formation, en mobilisant notamment des fonctions d’expertise.
­
Favoriser l’accès à l’emploi, l’insertion, la formation profession-
GIP EMPLOI
Aéroports de Paris et ses partenaires développent des
services destinés aux populations riveraines employées
à Paris-Charles de Gaulle. Les associations mises en
place ont des missions aussi variées que l'accession au
logement, au transport (Papa Charlie), aux lignes de
transport en commun à la demande (Filéo) ou encore
à des prestations de service liées à la petite enfance.
En collaboration avec les acteurs aéroportuaires, les
collectivités locales, territoriales et les entreprises de la
plate-forme, Aéroports de Paris contribue par cette
palette de dispositifs à faciliter et aider les salariés qui
travaillent à l'aéroport.
Toutes ces actions sont décrites
aux chapitres Se déplacer et Vivre et se détendre.
en 2003, sous l'égide de la Fondation de
France, la Fondation Aéroports de Paris soutient des
actions de solidarité, de proximité et promeut des projets sociaux, éducatifs, culturels et sportifs liés à l'insertion par l'économie et à la lutte contre l'exclusion.
u
lafondation@adp.fr
Pôle emploi
L’agence Pôle emploi de Paris-Charles de Gaulle
située au cœur de l'aéroport s'adresse à l’ensemble des entreprises de la plate-forme quel
que soit le secteur professionnel, à l'exception
des entreprises de l’hôtellerie restauration (hors
commissariat hôtelier) qui dépendent du Pôle
emploi de Gonesse.
L'aide au recrutement comprend la diffusion de
l’offre d’emploi via le site
www.pole-emploi.fr
ainsi que la recherche de profils de candidats en
adéquation avec les besoins des entreprises.
Des recrutements spécifiques et actions particulières adaptés aux profils des postes recherchés
(par l'utilisation notamment de la méthode de
recrutement par simulation, MRS) font partie de
l'offre Pôle emploi, ainsi que le conseil et
l'orientation sur les différentes mesures nationales en faveur de l'emploi.
En relation avec des partenaires conventionnés,
Pôle emploi propose également l'évaluation des
compétences et capacités professionnelles.
06/2012
La vie économique et sociale
Datagora
Directeur
Eric de la Paillonne / 01 74 37 10 01 / edlp@datagora.com
Aéropôle
Directrice
Valérie Frémont / 01 74 37 27 27 / info@aeropole-roissy.com
CAAP Club des acteurs aéroportuaires / CLUB DRH
Responsable Pôle Economique et Social
Laurence Arrieu / 01 48 62 70 42 / laurence.arrieu@adp.fr
Club des partenaires environnement
Céline Ciman / 01 49 75 10 27 / contact@ecoairport.fr
Hubstart Paris
Chef de projet au sein de l’Agence régionale de développement (ARD)
Vincent Gollain / 01 58 18 69 09 / vgollain@paris-region.com
www.hubstart-paris.com
Gip Emploi
Roissypole Est
Alexandre Noix / 01 48 16 67 85 / alexandre.noix@giproissycdg.fr
Filéo
www.fileo.com / 0810 24 24 77 / 01 743 724 77 (appel non surtaxé)
7 24 77 (appel gratuit depuis un poste fixe de l’aéroport)
Responsable Pôle Economique et Social
Laurence Arrieu / 01 48 62 70 42 / laurence.arrieu@adp.fr
Papa Charlie
www.papa-charlie.com
Directeur Général
Patrick Dugard / 01 74 22 50 11 / patrick.dugard@adp.fr
Directrice des agences Orly et CDG
Christelle Dubois / 01 48 62 02 02
tournez SVP
Observatoire des métiers, de l’emploi et de la formation
Secrétaire Général
Pierre Décourt / 01 70 03 47 19 / pierre.decourt@adp.fr
Fondation Aéroports de Paris
Délégué Général
François Messina / 01 49 75 10 90 / francois.messina@adp.fr
Pôle emploi
Agence ROISSY CDG :
Ligne directe employeur : 01 49 47 32 51
ape.95083@pole-emploi.fr
Agence GONESSE :
Ligne directe employeur : 01 39 87 79 41
ape.95036@pole-emploi.fr
Vivre et se détendre
La crèche
La santé
Aux termes de la loi, toute entreprise employant un ou plusieurs
salariés a obligation d'adhérer à un service de médecine du travail.
Deux organismes assurent cette mission à Paris-Charles de Gaulle
pour les sociétés n'ayant pas de service autonome (nombre de
salariés inférieur à 3 500 personnes).
Pour ce qui concerne les soins et les consultations médicales, dentaires et optiques, un centre de santé accueille le public au Dôme,
dans la zone Roissypole.
Un centre médical installé au terminal 2 F est équipé pour répondre aux urgences 24h sur 24 y compris sur la voie publique, assurer
l'accueil des patients et les consultations non programmées. Agréé
en tant que centre international de vaccination, ce service assure
les vaccinations contre la fièvre jaune, la méningite, etc.
Les trois pharmacies de la plate-forme aéroportuaire sont situées
dans les terminaux 1 et 2.
Le sport
Des installations existent qui rendent possible la pratique du sport à
l'aéroport. Le comité d'entreprise d'Aéroports de Paris peut, dans
certaines proportions, accueillir des participants extérieurs dans les
installations qu'il gère : une salle de musculation installée en zone
technique et un complexe sportif implanté entre les communes de
Compans et Mitry-Mory (football, badminton, tennis).
L'association pour l'organisation de manifestations sportives
(Aspom) organise chaque année un marathon par équipe sponsorisé par de nombreuses entreprises du site.
La spécificité des horaires des employés de l'aéroport
a rendu nécessaire la création d'une crèche de 60 berceaux, Les Globe-Trotteurs, ouverte de 5h30 à 22h30
(7h00 à 19h00 le samedi) ; un projet d'extension permettant la création de 25 places supplémentaires est
actuellement à l'étude. Les berceaux sont réservés aux
salariés des entreprises membres.
ler leur activité. La salle d'exposition est le lieu dédié
aux forums d'information ou à diverses manifestations
en relation avec les thématiques environnementales et
aéroportuaires ; des fiches métiers permettent également de découvrir les diverses filières professionnelles
existant dans un aéroport. Un grand choix de visites
de découverte de la plate-forme est proposé en priorité aux communes proches, mais également à certaines structures implantées à Paris-Charles de Gaulle.
∑L'information touristique en Île-de-France
Installés au cœur des terminaux de Paris-Charles de
Gaulle, les 5 points d'information du comité régional
du tourisme ont pour mission d'accueillir, de renseigner
et de servir les touristes bien sûr, mais également tous
ceux qui souhaitent réserver un spectacle, une excursion, une exposition ou encore une chambre d'hôtel.
Également partenaire de salons professionnels, ce
comité relaie ces manifestations et participe activement à leur réussite en mettant en place des services
de navettes au départ de l'aéroport pour les visiteurs
et exposants.
© Aéroports de Paris / Fabrice Aygalenq
Comme une ville, l'aéroport
Paris-Charles de Gaulle est à la
fois le lieu d'une activité
intense où presque tous les
secteurs de l'économie sont
représentés, et un lieu de vie
quotidienne. L'amplitude des
horaires, l'éloignement de sa
résidence, les nouvelles exigences des salariés en matière
de confort, toutes ces raisons
et bien d'autres encore ont
facilité l'éclosion d'une multitude de services à l'intérieur
des limites de la plate-forme
aéroportuaire et à proximité.
Faire garder son enfant ? Se
loger ? Bien sûr, mais aussi se
renseigner sur l'offre touristique en Île-de-France, se soigner et entretenir son corps
par la pratique d'un sport,
tout ceci est possible sur place.
Dans son souci de faciliter la
vie des salariés de la plateforme, le gestionnaire a créé,
avec des partenaires comme
le Comité Habitat, la résidence des jeunes travailleurs.
Un grand projet doit voir le
jour dans les années à venir :
Aéroville, grand centre commercial implanté en zone de
fret 4 qui regroupera enseignes de grande distribution et
services pour les salariés et les
riverains proches.
© Aéroports de Paris
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Le Comité Habitat
Les salariés de la plate-forme aéroportuaire qui rencontrent des difficultés pour se loger peuvent s'adresser au Comité Habitat CDG qui regroupe diverses
offres locatives ou d'achat.
Des dispositions particulières sont offertes aux entreprises qui ont adhéré au Comité. La Résidence de
Roissy-en-France, constituée de 213 logements regroupés en 2 bâtiments de 3 étages, est une réalisation
partenariale menée en 2008 ; elle est destinée prioritairement à de jeunes employés de la plate-forme.
La Maison de l'environnement
Espace d'échanges et d'information, la Maison de l'environnement de Paris-Charles de Gaulle située en zone
de fret 1-2 est l'interlocutrice privilégiée des entreprises présentes à l'aéroport ou envisageant d'y instal-
∑Le guide CÉDÉGÉ
Destiné aux salariés de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle,
ce guide au format de poche
est un outil pratique qui liste
les différents services existants
sur la plate-forme ; il est une
aide permettant de mieux
appréhender l'univers aéroportuaire et ainsi faciliter la
vie quotidienne de ceux qui y
travaillent.
Une version réactualisée est
attendue prochainement !
06/2012
Vivre et se détendre
La santé
Les services de la Médecine du Travail
L’Association interprofessionnelle des centres médicaux et sociaux de santé au travail (ACMS) de la région Ile-de-France exerce ses compétences interprofessionnelles
dans les entreprises de toute taille et de toute nature ayant leur siège ou leurs établissements en Ile-de-France.
Un centre fixe implanté à Roissytech
Bâtiment 3312 - 5, rue du Cercle
Tél. : 01 48 62 26 15 / Horaires : 8h30-12h30 / 13h30-17h30 (fermé le vendredi
après-midi)
Une antenne implantée à Roissypole (Continental Square – Bâtiment Jupiter)
Tél. : 01 48 64 50 41 / www.acms.asso.fr
Association pour la prévention et la médecine du travail (AMET)
Association agréée par le ministère du Travail sur 60 communes du nord et de l'est
de Paris (toutes les communes du 93,15 communes du 94 et 4 du 95) pour tout
typed'activité. Adhésions et prises de rendez-vous sont gérées par le siège social de
cet organisme implanté à Rosny-sous-Bois / 01 49 35 82 50
A l'aéroport Paris-Charles de Gaulle, les bureaux sont situés au Dôme, Roissypole.
Horaires d'ouverture : 8h30-12h / 13h30-17h
Tél. : 01 48 62 42 20 / www.amet.org
Le centre de santé
Groupe FMP - Mutualité Francilienne
Situé au cœur de Roissypole, au rez-de-chaussée du Dôme, ce centre propose un
large choix de disciplines médicales (médecine générale, dermatologie, gynécologie, ophtalmologie, etc), ainsi qu'un centre dentaire et un centre optique :
Centre médical / Tél. : 01 48 62 60 39
Horaires d'ouverture : lundi – mercredi – vendredi : 8h30-17h
Mardi – jeudi : 8h30-19h
Centre dentaire / Tél. : 01 48 62 34 86
Horaires d'ouverture :
du lundi au jeudi : 9h-13h / 14h-19h - Le vendredi : 9h-13h / 14h-17h
Centre optique / Tél. : 01 48 62 31 10
Horaires d'ouverture : de 9h à 18h30 du lundi au vendredi
Le Service Médical d'Urgence (Terminal 2F, Niveau Arrivées, Porte 017)
Intervention pour toute situation d'urgence après appel au 15 (SAMU)
ou au 18 (pompiers)
Hors situation d’urgence (consultation médicale non programmée, vaccination)
01 74 25 12 12
Les pharmacies
Terminal 1 (Niveau Boutiquaire) :
Horaires d'ouverture : 8h-19h20 du lundi au samedi / le dimanche 9h-19h20
Tél. : 01 48 62 24 10
tournez SVP
Terminal 2 A-B-C-D (Niveau Espaces et services à côté de La Poste) :
Horaires d'ouverture : 7h20-19h20 / 7 jours sur 7
Tél. : 01 48 62 62 00
Terminal 2 E (Niveau Départ - Sortie 8) :
Horaires d'ouverture : 7h-20h30 / 7 jours sur 7
Tél. : 01 48 16 58 58
Le sport
Service des Sports au sein du comité d'entreprise d'Aéroports de Paris
Responsable, Julio Vilela / 06 67 52 44 09 / 01 49 75 06 68 /
service.sport-roissy@ceadp.fr
Secrétaire, Jacqueline Bondut / 01 48 62 30 76 / Fax : 01 48 62 55 14 /
jacqueline.bondut@ceadp.fr
Association pour l’organisation de manifestations sportives (ASPOM)
Président, François Charritat / 01 48 62 29 75 / francois.charritat@adp.fr
Secrétaire, Dominique Belleville / 01 48 62 30 30 / dominique.belleville@adp.fr
La Maison de l'environnement de Paris-Charles de Gaulle
Ouverte de 8h30 à 16h30 sans interruption du lundi au vendredi
Accueil : 01 48 64 63 82
Les sites informations tourisme CDG
Localisation et horaires d'ouverture des bureaux du Comité Régional
du Tourisme à CDG :
• Terminal 1 (Niveau arrivées, porte 4) ouvert de 7h15 à 22h / 01 48 16 92 83
• Terminal 2C (Niveau arrivées, porte 5) ouvert de 7h30 à 14h30 / 01 74 25 04 70
ou 01 74 25 04 71
• Terminal 2D (Niveau arrivées, porte 7) ouvert de 7h30 à 21h30 / 01 74 25 04 76
• Terminal 2F (Niveau arrivées, porte 0.11) ouvert de 7h30 à 22h / 01 70 03 15 14
• Terminal 2E (Niveau arrivées, porte 8) ouvert de 7h30 à 22h / 01 48 64 86 83
Le Comité Habitat
Directrice
Nassera Bouaza / 01 48 64 24 24 / Abm.ch@free.fr / www.habitatcdg.com
La crèche
"LES GLOBE TROTTEURS"
Horaires d'ouverture : de 5h30 à 22h30 du lundi au vendredi / 7h-19h le samedi
Christine Boudet / 01 48 62 42 42 / christine.boudet@adp.fr
Cette brochure a été conçue et réalisée par le pôle économique et social de Paris-Charles de Gaulle et les services informations des
riverains. Conception et réalisation graphiques : M antelet création graphique. Crédits photos A éroports de Paris : couverture, vie
économique et sociale, vivre et se détendre, O. Seignette et M . Lafontan - administrations, se déplacer, Service Image J. Burlot - où s’installer, formalités, services, vivre l’environnement, P. Stroppa - Studio Pons. Territoire, © IGN. Imprimé par
Desbouis Grésil Imprimeur - 91230 M ontgeron - 01 69 83 44 66 - Ce document est imprimé sur papier PEFC. 10-31-1444
A éroports de Paris
Direction Développement durable
291, boulevard Raspail
75675 PA RIS CEDEX 14
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