Arc en Ciel sans contact Manuel utilisateur
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COMMENT CHARGER SA C COMBIEN ÇA C Pour une carte sans contact : Vous disposez des moyens suivants pour renouveler votre abonnement CARTE SANS CONTACT PASS PASS • obtention de la carte gratuite. gratuit. • renouvellement de la carte 10 €. • remplacement en cas de perte • remplacement de la carte en cas de dysfonctionnement gratuit. BILLET SANS CONTACT PASS PASS PROTÈGE CARTE • gratuit. • renouvellement du billet (à l’issue de la gratuit. • en cas de perte, aucun duplicata ne sera réalisé. • remplacement du billet en cas de gratuit. • à la création de la carte ou du billet sans contact gratuit. • en cas de perte, de vol ou détérioration 1 €. TARIFS • en vous rendant chez un dépositaire des réseaux Arc en Ciel 3 équipé d’un terminal où le chargement sera immédiat, • en vous adressant auprès d’Arc en Ciel 3 (à Cambrai) où le chargement par correspondance sera téléchargeable via le pupitre du conducteur 72 heures après votre commande, • en vous présentant chez Arc en Ciel 3 (à Cambrai) où le chargement sera immédiat, • en vous connectant sur le site Internet www.arcenciel3.fr où le chargement sera actif via le pupitre du conducteur 72 heures après votre commande. au 1er juin 2012 Titre plein tarif BIPPE, JE PASSE Vous devez juste présenter votre carte chargée d’un titre de LA VALIDATION EST OBLIGATOIRE À CHAQUE MONTÉE à bord d’un véhicule, même en cas de correspondance. Si le voyant rouge apparaît, votre titre est arrivé à expiration ou n’est pas valide. Vous devez alors acheter un ticket à l’unité auprès du conducteur pour voyager puis recharger votre carte selon les modalités prévues (voir page précédente). Si le problème persiste, contactez Arc en Ciel 3. Pour un billet sans contact : Vous disposez des moyens suivants pour créditer des titres 10 voyages tout public ou jeunes : • en vous rendant chez un dépositaire des réseaux Arc en Ciel 3 équipé d’un terminal où le chargement sera immédiat, • en vous présentant chez Arc en Ciel 3 (à Cambrai) où le chargement sera immédiat. Un voyage = du lieu de montée au lieu de descente. La validité = 2 heures. Retour interdit EN VENTE À BORD COMMENT UTILISER SA C CONSEIL 1,60 € TARIFS REDUITS Titre : 10 voyages Jeune DANS NOS ENTREPRISES, PAR CORRESPONDANCE (2) PAR INTERNET (2) 12,00 € 8,00 € Réservé aux moins de 26 ans 33,50 € Abonnement Mensuel Nombre de voyages illimités. Valable du 1er au dernier jour du mois. Abonnement Annuel Nombre de voyages illimités. Valable du 1er jour du 1er mois de validité au dernier jour du 12e mois. 335,00 € RECHARGEMENT CHEZ LES DÉPOSITAIRES (1) (2) (1) Titre : 10 voyages tout public 12,00 € Titre : 10 voyages Jeune 8,00 € Titre pouvant être chargé uniquement sur une carte sans contact personnalisée. Uniquement pour les rechargements sur une carte sans contact personnalisée. Autres tarifs applicables Consultez notre site internet : www.arcenciel3.fr Pour protéger votre carte, laissez-la toujours dans le protège carte C’est Carré ! – Graphibus Titre : 10 voyages tout public aurez pris soin de valider. QUE FAIRE EN CAS DE PERTE OU DE VOL En cas de perte ou de vol, la carte personnalisée peut être remplacée chez Arc en Ciel 3 au tarif en vigueur, grâce aux informations qu’elle contient. La carte sera bloquée dès que sa perte aura été signalée auprès d’Arc en Ciel 3. Les titres non consommés seront recrédités sur votre nouvelle carte. Pour un billet sans contact (non personnalisée) ou une carte Arc en Ciel 3 BP 6 59247 FÉCHAIN contact@arcenciel3.fr www.arcenciel3.fr www.facebook.com/reseauarcenciel3 Le billet sans contact ou la carte déclarative perdu ou volé n’est ni remboursable, ni remplaçable. Vous devrez racheter un billet sans contact ou une carte déclarative et de nouveaux titres de transport. CARTE PASS PASS MODE D’EMPLOI Passez à la carte LA CARTE PASS PASS, C’EST QUOI ? N 1 SEULE CARTE POUR TOUS VOS DÉPLACEMENTS EN LA CARTE PASS PASS, P La carte Pass Pass s’adresse à tous les usagers des réseaux de transport en commun du Nord-Pas de Calais. Elle se décline en LA CARTE SANS CONTACT : Bénéficiaires de tarifs réduits ou abonnés, voyagez avec la carte • Nominative La carte Pass Pass est un support unique. A terme, elle sera mise en place sur l’ensemble des réseaux de transport du Nord et du Pas-deCalais. Elle permet de voyager sur Arc en Ciel 1, 2, 3 et 4 (Département du Nord) et progressivement sur les réseaux partenaires (SNCF, Transpole, évéole…). La carte Pass Pass est une carte sans contact sur laquelle vous ceux du réseau Arc en Ciel (titre de 10 voyages tout public et jeunes, abonnement mensuel ou annuel) ou ceux d’un autre réseau de transport partenaire du Nord et du Pas-de-Calais (SNCF, Transpole, évéole…), au fur et à mesure de la mise en place de la carte Pass Pass. La carte Pass Pass sera en mesure de contenir jusqu’à 8 titres. La carte Pass P tous vos anciens titres de transport. A Seul le ticket unitaire vendu à bord des véhicules, reste sous une forme papier. Pass Pass est ainsi créée à partir des dontion de votre carte en cas de perte, de vol ou de détérioration. Elle est vivement recommandée pour les personnes utilisant régulièrement les transports collectifs. Pass Pass est créée à partir des données • Déclarative informations liées à votre carte sont conservées dans le système informatique et non vos données personnelles donc en cas de perte, vol ou dégradation de votre carte, le duplicata est impossible. Toutefois, votre carte Pass Pass déclarative peut devenir nominative en vous rendant munis de celle-ci et d’une photocopie de votre pièce d’identité, à l’agence commerciale Arc en Ciel 3. La carte sans contact qu’elle soit nominative ou déclarative, est propre à un usager. Elle comporte donc l’identité du titulaire avec son nom, son prénom et sa photo et ne peut pas être prêtée, ni cédée à une autre personne. • • de faciliter vos correspondances et votre accès à bord des véhicules, • de charger jusqu’à 8 titres de transport de tous les réseaux partenaires sur un seul support, • d’accéder à des services en ligne (uniquement valable pour une carte nominative), • de voyager à plusieurs avec la même carte sans contact Pass Pass chargée avec les titres 15 voyages et/ou 10 voyages Jeune. Le que ces accompagnants (montée, correspondances, descente) puis valider en première montée autant de fois que de voyageurs et également en cas de correspondances. L Sa durée de vie est de 8 ans. À l’expiration de sa validité, elle peut être renouvelée gratuitement auprès du réseau Arc en Ciel 3. COMMENT L’OBTENIR ? LE BILLET SANS CONTACT : Clients plein tarif ou occasionnels, voyagez avec le billet sans contact (strictement anonyme). Il s’adresse principalement aux utilisateurs occasionnels et voyageant avec des tarifs tout public. I ou 10 voyages Jeune…) et une fois chargé, le type de contrat n’est • de circuler sans inscription préalable, • de faciliter vos correspondances et votre accès à bord des véhicules, • de voyager à plusieurs avec le même billet sans contact Pass Pass chargé avec les titres 15 voyages et/ou 10 voyages Jeune. Le que ces accompagnants (montée, correspondances, descente) puis valider en première montée autant de fois que de voyageurs et également en cas de correspondances. Par ailleurs, vous aurez la possibilité de charger un titre mensuel sur votre billet sans contact. Toutefois dans ce cas, votre carte sera strictement personnelle et ne pourra en aucun cas faire l’objet d’un remboursement ou d’échange pour cause de perte ou vol. À noter ! Le billet sans contact Pass Pass est à conserver ! Sa durée de vie est de 2 ans. À l’expiration de sa validité, il peut être renouvelé gratuitement auprès du réseau Arc en Ciel 3. POUR OBTENIR UNE CARTE SANS CONTACT : Il faut envoyer chez Arc en Ciel 3 les documents suivants : • le formulaire de création de support sans contact dûment rempli, Vous pouvez le télécharger sur le site Internet www.arcenciel3.fr ou le récupérer directement chez un dépositaire ou encore sur simple demande auprès d’Arc en Ciel 3. • une photo d’identité (format 35 x 41 mm) avec nom(s) et prénom(s) au dos, • une photocopie de votre pièce d’identité comportant votre date de naissance. POUR OBTENIR UN BILLET SANS CONTACT : Il faut envoyer chez Arc en Ciel 3 le formulaire de création de support sans contact dûment rempli. Vous pouvez le télécharger sur le site Internet www.arcenciel3.fr ou le récupérer directement chez un dépositaire ou encore sur simple demande auprès d’Arc en Ciel 3. SPÉCIAL SCOLAIRES Le + En plus de leur titre scolaire gratuit (pour réaliser un aller retour par jour scolaire), les élèves peuvent charger d’autres titres sur leur carte sans contact Pass Pass pour voyager en toute liberté. Par exemple, si l’élève voyage lors des vacances scolaires, s’il rentre déjeuner ou dans le cadre d’activités extrascolaires, le titre 10 voyages Jeune est un bon complément du titre scolaire. Cette formule de 10 voyages est à utiliser quand l’élève le souhaite, sur l’ensemble du réseau 3. il faut conserver votre carte Pass Pass dans son protège-carte puisqu’elle est valable 8 ans, même en cas de déménagement dans le département. Département du Nord doivent envoyer chez Arc en Ciel 3 P • le document de prise en charge du Département du Nord validés par le cachet de l’établissement scolaire*. • une photo d’identité récente (format 35 x 41 mm), avec indiqués au dos, nom(s) et prénom(s). • un chèque ou mandat cash de 10 € à l’ordre d’Arc en Ciel 3, correspondant à l’ouverture des droits au transport scolaire. *En cas d’erreur concernant l’adresse, renouveler obligatoirement une demande de transport auprès du secrétariat de l’établissement scolaire fréquenté. Le coût du remplacement de la carte en cas de perte, de vol, de détérioration s’élèvera à 20 € (10 € pour la réalisation du nouveau support et 10 € pour le renouvellement des droits au transport scolaire). ">

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