Votre service de l’eau
Cyo est une société de Veolia Eau dédiée à la gestion du service de l’eau
de la Communauté d’Agglomération de Cergy-Pontoise.
La mensualisation du paiement
de votre facture
Un service simple et pratique
Le paiement de vos factures d’eau est échelonné en
versements mensuels. Vous réglez vos factures sans avoir à y
penser. Vous évitez ainsi les pénalités de retard en cas d’oubli.
Vos mensualités sont prélevées automatiquement sur votre
compte bancaire ou postal. Vous pouvez modifier le montant
des prélèvements prévus ou reporter une échéance sur
simple appel, une fois par an.
Mode d’emploi
Retournez le mandat ci-dessous. Un échéancier vous est adressé dès
la prise en compte de votre demande, avec les dates et le montant
des échéances qui seront prélevées. Vous pouvez ainsi répartir
vos dépenses d’eau potable sur toute l’année pour équilibrer votre
budget.
Un suivi de votre consommation pendant l’année.
Votre consommation d’eau est facturée tous les 3 mois.
Les 3 premières factures tiennent compte de votre
consommation et des prélèvements mensuels enregistrés.
Ces factures ne vous sont pas envoyées : vous pouvez les
consulter dans votre espace client sur le site cyodirect. fr ou
en faire la demande au service client de Cyo. Après chaque
relevé de compteur, si votre consommation est anormalement
élevée, nous vous informerons par courrier de la probabilité
d’une surconsommation.
Le bilan de votre consommation
A l’issue du cycle de mensualisation, vous recevrez votre quatrième
facture trimestrielle. En plus du détail de vos consommations pour
le trimestre écoulé, elle vous indiquera au verso les montants des
factures intermédiaires et des acomptes déjà perçus.
Si le solde final est négatif, il est à payer ou sera reporté dans votre
prochain plan de mensualisation.
En cas de solde positif, le montant vous est remboursé par virement
s’il est supérieur à 15e €ou déduit de votre prochaine mensualité.
Vous recevez également un courrier récapitulatif de la période
écoulée précisant le nouvel échéancier pour l’année à venir.
Pour mettre en place ce mode de paiement, activez ce service par téléphone au 0 969 360 402 ou complétez et renvoyez le mandat ci-dessous à Cyo,
TSA 60002, 93 415 Saint Denis CEDEX.
Mandat de prélèvement SEPA
En signant ce formulaire, vous autorisez Cyo à envoyer des instructions
à votre banque pour débiter votre compte. Votre banque pourra ensuite
débiter votre compte selon les instructions de Cyo. Vous bénéficiez du droit
d’être remboursé par votre banque selon la convention que vous avez
passée avec elle. Une demande de remboursement doit être présentée
dans les 8 semaines suivant la date de débit de votre compte pour un
prélèvement autorisé.
Zone réservée à Cyo
ICS : FR67ZZZ543071
Type de paiement : récurent
Titulaire du compte
Nom...................................................................................................................Adresse :..............................................................................................................................
Code postal :..................................................................................................... Ville : ..................................................................................................................................
Référence client :
Le compte à débiter
IBAN :
BIC ::
Fait à : ...................................................................................Le : ............................................. SIgnature :
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