IBM Services électroniques Manuel utilisateur
Vous trouverez ci-dessous de brèves informations sur les Services électroniques IBM. Ce document vous familiarise avec le portail Internet et vous montre comment interroger les bases de données IBM, soumettre des problèmes logiciels, suivre les incidents, télécharger des correctifs et commander les niveaux de maintenance. Il met également en évidence les avantages de la soumission électronique des incidents.
Fonctionnalités clés
Accès personnalisé aux bases de données IBM
Soumission de nouveaux problèmes logiciels
Suivi en ligne du traitement des incidents
Téléchargement de correctifs
Commande des niveaux de maintenance
Consultation des offres de services IBM
Foire aux questions
Elle offre une plus grande souplesse d'utilisation, permet de gagner du temps, de décrire soi-même le problème et de suivre les incidents.
Interroger des bases de données (PTF, APAR, PSP, FAQ...), soumettre des problèmes, suivre des incidents, télécharger des correctifs et commander des maintenances.
Accéder à la page d'navigation, s'identifier, et suivre les instructions pour la création de l'"ID utilisateur" et du "Mot de passe".