Axiatel Standard Vocal Virtuel Manuel utilisateur
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.com Lestandardvocalvirtuel .com Lestandardvocalvirtuel Sommaire Définitionduproduit................................................................................................................................3 Descriptiondelapaged’accueil...............................................................................................................3 L’entête....................................................................................................................................................4 Lapartiecentrale......................................................................................................................................4 Lapartieintermédiaire.............................................................................................................................5 Lepieddepage........................................................................................................................................5 Ergonomiedesfenêtres...........................................................................................................................6 Lestarifs...................................................................................................................................................7 LaSouscriptionauservice........................................................................................................................8 Espacecompte.........................................................................................................................................9 ConfigurationduStandardVocal..........................................................................................................10 LaconfigurationSimple–Miseenplace...............................................................................................11 LaconfigurationAvancée–Miseenplace............................................................................................14 GestiondelaMessagerieVocale..........................................................................................................19 GestiondelaConsommation................................................................................................................20 AchatdeCrédit......................................................................................................................................20 Statistiques............................................................................................................................................21 www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page2/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel DEFINITIONDUPRODUIT Lestandardvocalvirtuelestunproduit,développéparAxialys,quipermetderéceptionneretderedirigertous vosappelstéléphoniques. Leclients’inscritetchoisitunnumérodestandardvocallocal: Ͳ Ilreçoitaussitôtunnumérodestandarddédié. Ͳ Ilaccèdeimmédiatementàsonextranetpersonnel. Ͳ Ilgèresesappelsàpartirdesonextranet. DESCRIPTIONDELAPAGED’ACCUEIL Cetécranestdiviséenquatreparties: L’entête Lapartiecentrale Lapartieintermédiaire Lepieddepage www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page3/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel L’ENTETE Toujoursaccessiblequelquesoitl’écran,unclicsurle Logopermetdereveniràlapaged’accueil Vousêtesdéjàinscrit?Indiquezvotreemailetvotre motdepasseafindevisualiservotrecompte. Vousnevoussouvenezplusdevotremotdepasse? CliquezsurmotdepasseoubliéetobtenezͲle rapidement. Vousn’êtespasencoreinscrit?CliquersurInscription, choisissezleforfaitquicorrespondàvosbesoinset laissezvousguider. LAPARTIECENTRALE EncliquantsurVoirladémo,vousvisualisezunpetit filmquivousexpliquetoutlefonctionnementdu Standardvocalvirtuel. CliquezsurVoirtouteslesfonctionnalitéspour connaitrelalistedecellesoffertesdansnosdifférents forfaits. www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page4/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel UnclicsurJ’essaieetvousvoilaprêtàchoisirlepack quivousconvient. LAPARTIEINTERMEDIAIRE Dessolutionssurmesurepourvotremétier:nous avonsconstituéunpaneldel’ensembledesmétiersde nosclientsavecdesexemplesetdestémoignages. LEPIEDDEPAGE AveclelienQuisommesnousvousaccédezàla présentationdenotreentreprise. Combiençacoute?CliquezsurlelienTarifspourles voir. PourprendreconnaissancedesConditionsGénérales deServicecliquezsurlelienCGS. Attention,quevoussoyezunparticulierouun professionnel,voustrouverezlesCGSquivous concernent. Afind’obteniruneassistancepersonnalisée,cliquezsur Contact. Lestandardvocalvirtueld’Axiatel,aucœurdu développementdurable.UtilisezlelienProtectionde l’environnement. www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page5/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel ERGONOMIEDESFENETRES Touteslesfenêtresdusitewww.axiatel.comsontconstituéesdelafaçonsuivante: Unmenutotalementdédié àvotreconfortde navigation Lafenêtre denavigationactive LeboutonJ’essaie toujoursprésent Pournousjoindresoitpar mail,soitpartéléphone www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page6/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel LESTARIFS TousnostarifssontaffichésHorsTaxes. Chacundenosforfaitscomprend: Ͳ Ͳ Unengagementsurdouzemois. Pourlesparticuliers, Article6:DUREE.1.LesDocumentsContractuels,saufmodificationsrelativesaux Conditions tarifaires, restent valables pendant toute la durée de l’utilisation du Service. 2. A défaut de durée différente acceptée par AXIALYS, le Service et les Documents Contractuels sont concluspouruneduréede12moisàcompterdelavalidationduRécapitulatifdeCommandeparleClient quelque soit la date de mise en œuvre du Service. 3.Al’issuedecettepériodeinitialeetàdéfautdedénonciationparl’uneoul’autredespartiesadresséeà l’autre par lettre recommandé avec accusé de réception 10 jours avant la date anniversaire de la validationduRécapitulatifdeCommande,leServiceetlesDocumentsContractuelsserenouvellerontpar période successive de 1 mois, le préavis en cas de dénonciation étant de 10 jours à compter de la réception de la demande de dénonciation par l'une ou l'autre des parties par lettre recommandé avec demanded'avisderéception. Ͳ Pour les professionnels, Article 5 : DUREE. 1. Les Documents Contractuels, sauf modifications relatives auxConditionstarifaires,restentvalablespendanttouteladuréedel’utilisationduService.2.Adéfautde duréedifférenteacceptéeparAXIALYS,leServiceetlesDocumentsContractuelssontconcluspourune duréede12moisàcompterdelavalidationduRécapitulatifdeCommandeparleClientquelquesoitla datedemiseenœuvreduService.3.Al’issuedecettepériodeinitialeetàdéfautdedénonciationpar l’une ou l’autre des parties adressée à l’autre par lettre recommandé avec accusé de réception 3 mois avant la date anniversaire de la validation du Récapitulatif de Commande, le Service et les Documents Contractuelsserenouvellerontparpériodesuccessivede12mois. Ͳ Ͳ Uncâblagedunumérodanslesdixminutes. Unefacturationeffectuéesurlestrentejourscalendaires.Lepremierdumoispourledébitdumoisen cours. LeforfaitECO Avec30joursd’essaigratuit,ceforfaitestà 14.90€HT/Mois.Ilpermetdebénéficierde60minutes parmoisderedirection. LeforfaitBUSINESS Avec30joursd’essaigratuit,ceforfaitestà 39€HT/Mois.Ilpermetdebénéficierde300minutespar moisderedirection. LeforfaitPREMIUM Avec30joursd’essaigratuit,ceforfaitestà 89€HT/Mois.Ilpermetdebénéficierde1000minutes parmoisderedirection. www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page7/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel LASOUSCRIPTIONAUSERVICE UnclicsurleboutonChoisirpermetdelancerles5étapesdelasouscription. Etape1 Ellepermetdechoisirleforfaitquivousconvientle mieux. CliquezsurleboutonJ’essaieouJ’enprofite. Etape2 Cetteétapepermetd’inscrireleséléments d’identificationnécessairesàlacréationdevotre compte.Leschampsmarquésd’unastérisquesont obligatoires. SivousêtesdéjàunclientAxialys,vousdevezutiliser lamêmeadresseemailetlemêmemotdepasse. CliquezsurleboutonEtapesuivante. Etape3 Indiquezlazonegéographiqueafind’obtenirun numérodestandardvocalcorrespondant. CliquezsurleboutonEtapesuivante. Etape4 Cetteétapeconcernelesinformationsdefacturation.La périoded’essaidetrentejoursn’estenaucuncas facturée(saufhorsforfait).Larésiliationpeutsefaireà toutmomentdurantcettepériode.Al’issuedecelleͲci, l’abonnementseraeffectif. N’oubliezpasd’indiquerleCodePromoremisparvotre commercial,ilvouspermetd’obtenir5%deréduction. Sivousêtesdéjàclient,utilisezlamêmeadresseemail. Nouveauxmoyensdepaiementàvenir:American Express,Paypal. CliquezsurleboutonEtapesuivante. www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page8/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel ESPACECOMPTE Unefoislasouscriptionauserviceeffectuée,ilfautvousloguerpourutiliserlestandardvocalvirtuel.Surl’entête, indiquezvotreemailetvotremotdepasse. Vousaccédezmaintenantàvotrecompte. Unmenutotalementdédié àlagestiondevotre standardvocal Vosidentifiants Unmenutotalementdédié àlagestiondevotre compteavecl’ensemblede vosabonnements www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Espacedetravail Page9/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel CONFIGURATIONDUSTANDARDVOCAL Danslemenudenavigation,danslazoneMonstandardVocal,vousdevezconfigurerleservice.Vousavezle choixentrelaConfigurationsimpleetlaConfigurationavancée. EncliquantsurlemenuConfigurationsimple,vous visualisezlaconfigurationexistante. SivoussouhaitezlaModifier,cliquerleboutonprévuà ceteffet. EncliquantsurlemenuConfigurationavancée,vous visualisezlaconfigurationexistante. SivoussouhaitezlaModifier,cliquerlesliensprévusà ceteffet. www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page10/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel LACONFIGURATIONSIMPLE–MISEENPLACE Danslemenudenavigation,danslazoneMonstandardVocal,cliquezsurConfigurationsimple. Autermedes5étapes,votrestandardvocalseraprêt àfonctionner. Aveclapremièreétapevousdéterminezleshoraires d’ouvertureetdefermetureduservice. Ͳ Utilisezlalistedéroulanteafindedéterminer sileservicedoitêtreouvertoufermé. Ͳ Lorsqueleserviceestouvert,indiquezlaplage horaired’ouverture. Ͳ Pourajouterunenouvelleplagehoraire, utiliserlelienNlletranche. Ͳ UtilisezRéinitialiserpourremettreleserviceà zéro. Vouslistezlesjoursexceptionnelsduservice. Ͳ Al’aideducalendrier,sélectionnezlejour concerné. Ͳ Déterminezsicejourestunjour exceptionnellementOuvertouFermé. Ͳ N’oubliezpasd’indiquerleshoraires concernés. CliquezsurleboutonSuivant. www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page11/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel Pourconfigureruneboitevocale: Ͳ Danslalistedéroulante,choisissezUneboite vocale. Ͳ Cliquezsurlelienafind’ajouteruneboite vocale. Ͳ Donnezunnomàvotreboitevocaleet choisissezunmessagesoitàpartirdelaliste desmessagesdisponibles,soitenajoutant votrepropremessage. Ͳ Indiquezl’adresseemailetlenumérode téléphonesurlesquelslesmessagesvocaux serontredirigés. CliquezsurleboutonValider. Aveclaquatrièmeétapevousindiquezletype d’Affichagedunuméro. CliquezsurleboutonSuivant. Aveclacinquièmeétapevousvisualiseztoutesles étapesdeconfiguration. Ͳ Pourfaireunemodification,cliquezsurle boutonModifierduchoixconcerné. Pourenregistrerlaconfigurationgénérale,cliquezsur leboutonValider. www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page13/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel LACONFIGURATIONAVANCEE–MISEENPLACE Danslemenudenavigation,danslazoneMonstandardVocal,cliquezsurConfigurationavancée. Autermedes3étapes,votrestandardvocalseraprêt àfonctionner. Ͳ Stade1:définirleshorairesd’ouvertureetde fermetureduservice Ͳ Stade2:définirlesmessagesd’accueildu service. Ͳ Stade3:configurerjusqu’à10choixpossibles. CliquezsurCommencer. Aveclepremierstadevousdéterminezleshoraires d’ouvertureetdefermetureduservice. Ͳ Utilisezlalistedéroulanteafindedéterminer sileservicedoitêtreouvertoufermé. Ͳ Lorsqueleserviceestouvert,indiquezlaplage horaired’ouverture. Ͳ Pourajouterunenouvelleplagehoraire, utiliserlelienNlletranche. Ͳ UtilisezRéinitialiserpourremettreleserviceà zéro. Vouslistezlesjoursexceptionnelsduservice. Ͳ Al’aideducalendriersélectionnezlejour concerné. Ͳ Déterminezsicejourestunjour exceptionnellementOuvertouFermé. Ͳ N’oubliezpasd’indiquerleshoraires concernés. Ͳ CliquezsurAjouter. CliquezsurleboutonSuivant. www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page14/22 MAJdu02/11/2009 .com Avecletroisièmestadevousconfigurezlesplages horaires,lesmessagesd’accueiletlesnumérosde redirection. Vouspouvezconfigurerjusqu’à10choix.Cliquezsurle lienAjouterpourcommencerlaconfiguration. Autermedescinqétapesvotrepremierchoixsera configuré. Lapremièreétapevouspermetdenommerlechoix: Ͳ DanslacaseNomduchoix,effectuezvotre saisie. CliquezsurSuivant. Ladeuxièmeétapevouspermetdedéterminerles horairesdecechoix. Ͳ Utilisezlalistedéroulanteafindedéterminer sileservicedoitêtreouvertoufermé. Ͳ Lorsqueleserviceestouvert,indiquezlaplage horaired’ouverture. Ͳ Pourajouterunenouvelleplagehoraire, utiliserlelienNlletranche. Ͳ UtilisezRéinitialiserpourremettreleserviceà zéro. Pourlisterlesjoursexceptionnelsduservice. Ͳ Al’aideducalendriersélectionnezlejour concerné. Ͳ Déterminezsicejourestunjour exceptionnellementOuvertouFermé. Ͳ N’oubliezpasd’indiquerleshoraires concernés. Ͳ CliquezsurAjouter. CliquezsurleboutonSuivant. Lestandardvocalvirtuel www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page16/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel Latroisièmeétapevouspermetdedéterminerles Messagesd’accueildecechoix. Pourgérervosmessagesd’accueil,cliquezsurl’option Oui,jeveuxunmessage. Ͳ AveclaListedesmessagesdisponibles choisissezlemessagequivousconvient. Ͳ Pourvalidervotrechoix,cliquezsurUtiliser. Ͳ Pourajoutervotrepropremessage,cliquezsur leboutonParcourir. Unefoisvotrechoixeffectué,validezͲleen cliquantsurleboutonAjouter. LemessageapparaitraalorsdansMessage actuel. Ͳ Unclicsurlebouton vouspermet d’écouterlemessage. CliquezsurleboutonSuivant. Laquatrièmeétapevouspermetdedéterminerles Numérosderedirectiondecechoix. Vouspouvezredirigervotreappelvers: Ͳ Unnuméro:indiquezlenuméroainsiquele tempsdesonnerie. Ͳ Uneboitevocale:pourconfigurerlaboite, cliquezsurlelienCliquez ici pour ajouter une boite vocale (cf. Configuration de la boite vocale). Ͳ Unchoix:vouspermetderedirigercechoix versunautrechoixpuisquevousavezjusqu’à 10choixpossibles. CliquezsurleboutonSuivant. www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page17/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel Lacinquièmeétapevouspermetdedéterminerletype d’affichage: Ͳ Lenumérodel’appelant. Ͳ Lenuméroduservice. Ͳ Lenuméromasqué. Lacinquièmeétapevouspermetdevaliderleschoix précédents. CliquezsurleboutonValider. Leschoixparamétrésapparaissentenbleu. Lorsquevousglissezlasourissurceschoix,unebulle infovousindiqueleurnom. PourModifierundeceschoix,cliquezsurlelien. www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page18/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel GESTIONDELAMESSAGERIEVOCALE Danslemenudenavigation,danslazoneMonstandardVocal,cliquezsurMessagerieVocale. Avecl’ongletEcoutermesmessages,vousvisualisez: Ͳ Ladate,pourladatedumessage. Ͳ Servicepourlenomduserviceconcerné. Ͳ Appelant,pourlenumérodel’appelant. Ͳ Messagerie,pourl’écoutedumessage. Ͳ Action,pourlechoixdel’actionàentreprendre surlemessage. Ͳ Utilisez pourécouterle message. Avecl’ongletGestiondesboitesvocales,vous visualisez: Ͳ Lenomdelaboiteconcernée. Ͳ L’emailsurlequellemessaged’informationest redirigé. Ͳ LenumérodetéléphonesurlequelleSMS d’informationestenvoyé. Ͳ Utilisez pourécouterle message. Ͳ Xpoursupprimerlemessage. Ͳ Pourmodifierlaboitevocale. PourConfigurerlaboitevocale,cliquezsurle , pourfaireapparaitrelafenêtredemodification. Ͳ CommencezparDonnerunnomàvotreboite vocale. Ͳ Choisissezlemessagedecetteboitevocale. Ͳ Siaucunmessagenevousconvient,utiliser Uploaderunmessage. Ͳ Indiquezl’adressemailsurlaquellevous souhaitezrecevoirlesnotificationssonores. Ͳ Indiquezlenumérodeportablesurlequelvous souhaitezrecevoirlesnotificationsSMS. CliquezsurleboutonModifier. www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page19/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel GESTIONDELACONSOMMATION Danslemenudenavigation,danslazoneMonstandardVocal,cliquezsurConsoencours. Vousavezlapossibilitédevisualiserlaconsommation devotreservice. ACHATDECREDIT Danslemenudenavigation,danslazoneMonstandardVocal,cliquezsurAchatdecrédit. Votreforfaitestarrivéàtermeetilnevousresteplus decrédit. Vousavezlechoixentreplusieurscrédits: Ͳ 10€pour110mn Ͳ 20€pour250mn. Ͳ 50€pour700mn. Ͳ 100€pour1660mn. Sivousêtesenpossessiond’unCodepromo,n’hésitez pasàl’indiquerdanslacaseprévueàceteffet,ilvous donnera5%deréductionsurlemontantducrédit. CliquezsurleboutonValider. www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page20/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel STATISTIQUES Danslemenudenavigation,danslazoneMonstandardVocal,cliquezsurStatistiques. Pourvisualiserlemoisprécédent,cliquezsur<. Pourvisualiserlemoissuivant,cliquezsur>. Pourvisualiserl’annéeprécédent,cliquezsur<<. Pourvisualiserl’annéesuivante,cliquezsur>>. Poursélectionnerunesemaine,cliquezsurson numéro. Poursélectionnerunmois,cliquezsursonnom. Poursélectionnerunjour,cliquezdessus. Poursélectionnerunepériode,indiquezͲlàdansla zoneprévueàceteffet. Cessélectionsvouspermettentd’avoiraccèsaux appelsentrants,sortantsainsiqu’audétaildesappels. Avecl’ongletMesappelsentrants,vousvisualisez: Ͳ Lenumérodel’appelant,pourlenumérodu service. Ͳ Nombre,pourlenombred’appelssurle service, Ͳ Durée,pourladuréeglobaledesappelssurle service. Ͳ TMC,pourleTempsMoyendeCommunication surleservice. Avecl’ongletMesappelsentrants,vousvisualisez: Ͳ N°interlocuteur,pourlenumérodeceluiqui vousàcontacter. Ͳ Nombre,pourlenombredefoisquece numéroaappeler. Ͳ Durée,pourladuréeglobaledesappelsdece numéro. Ͳ TMC,pourleTempsMoyendeCommunication decenuméro. Avecl’ongletDétailsdesappels,vousvisualisez: Ͳ Lenuméroduservice. Ͳ Date,afficheladateetl’heuredel’appel. Ͳ N°del’appelant,pourlenumérodeceluiqui vousacontacté. Ͳ Durée,pourladuréedel’appel. Ͳ N°interlocuteur,pourlenumérodela personnequiadécrochésuiteàl'aboutement. Ͳ Aboutement,pourlenumérosurlequelest redirigél’appel. www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page21/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page22/22 MAJdu02/11/2009 ">
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