Eurofins Eurofins On Line Manuel utilisateur

Simplifiez-vous la vie ...
... avec Eurofins On Line
MANUEL D’UTILISATION
Commandez vos analyses
Suivez vos échantillons
Consultez vos résultats
Bienvenue !
Sommaire
Vous venez de choisir le service en ligne Eurofins On Line (EOL)
pour la commande de vos analyses, le suivi de vos échantillons et la
consultation de vos résultats d’analyses.
Ce manuel est destiné à vous guider pas-à-pas et à vous familiariser avec EOL.
Il contient toute l’information nécessaire pour une utilisation optimale de votre outil
informatique.
En vous souhaitant une agréable découverte ...
étape 1 : Gérez votre compte................................................................12
étape 2 : passez commande ...................................................................20
Créez une nouvelle commande..........................................................20
Saisissez les détails de votre commande......................................................... 22
Créez des échantillons............................................................................................ 24
Attribuez des analyses............................................................................................ 32
Vérifiez votre commande ...................................................................................... 34
liste des commandes en cours...........................................................38
liste des commandes validées............................................................38
étape 3 : consultez vos résultats......................................................40
Historique des résultats.......................................................................40
Consultez vos résultats........................................................................42
Exploitez vos résultats..........................................................................44
Téléchargez vos rapports d’analyses...........................................44
coNDITIONS D’UTILISATION D’EOL...........................................................46
1
vos résultats
Virginie BAFFET - Responsable EOL
T : 03 88 02 81 54 - P : 06 07 69 18 55
eolenv@eurofins.com
Créez un nouvel utilisateur................................................................14
Gérez des utilisateurs............................................................................16
Gérez votre compte .................................................................................18
vos analyses
Si toutefois vous avez des questions complémentaires, n’hésitez pas à contacter votre
coordinateur de projets (ASM) dédié ou à me contacter directement aux coordonnées
mentionnées ci-dessous.
Première visite d’EOL.................................................................................4
votre compte
• Accéder à votre Espace personnel partout, 24h/24, 7j/7, via une simple connexion
Internet
• Visualiser l’ensemble de vos commandes, de vos résultats et leur historique
• Gérer vos projets en toute autonomie
• Passer commande de vos analyses instantanément
• Suivre l’évolution de la prise en charge de vos échantillons
• Exporter vos résultats sous format Excel
• Télécharger vos rapports
connectez-vous à EOL.............................................................................2
accédez à eol
Notre plateforme web sécurisée vous permet de :
eol et vous
Cher Client,
eol et vous
... en images
Connectez-vous à EOL ...
EOL est une plateforme en ligne sécurisée accessible depuis l’adresse :
accédez à eol
https://enveoletvous.eurofins.fr
N’hésitez pas à enregistrer cette adresse dans vos favoris Internet
Vous pouvez accéder à ce site 24h/24 7j/7 à partir de tout ordinateur connecté à
internet.
1/Ouvrez votre navigateur internet : Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, ...
votre compte
Identifiez-vous sur le site Eurofins On Line
2/Saisissez l’adresse https://enveoletvous.eurofins.fr dans la barre d’adresse URL de
votre navigateur. Vos cookies doivent être activés pour pouvoir accéder à EOL.
3/Sur la page d’identification, saisissez votre login (communiqué lors de l’activation
de votre compte) ainsi que votre mot de passe que vous avez choisi vous-même
lors de votre première visite.
minutes.
4/Cliquez sur entrer. Vous êtes alors redirigé vers la page d’accueil d’EOL.
de votre première connexion sur EOL, vous devrez accepter les Conditions
! Lors
Générales d’Utilisation avant de pouvoir effectuer toute opération sur le site.
Page d'accueil du site Eurofins On Line
2
vos résultats
Après 15 minutes d’inactivité, vous
serez automatiquement déconnecté
du site. Vous devrez alors renseigner
vos informations de connexion
avant d’accéder à nouveau à la page
que vous consultiez.
Attention : tout travail non enregistré
sera perdu.
vos analyses
identifiants et mot de passe vous permettent un accès sécurisé à vos données.
! Vos
Après 3 échecs consécutifs d’identification, votre compte sera désactivé pendant 15
3
eol et vous
... en images
Première visite d’EOL ...
• Activez votre compte
accédez à eol
Avant de pouvoir accéder à EOL pour la première fois, vous devez activer votre
compte. La création de votre compte EOL par Eurofins entraine l’envoi d’un e-mail
automatique contenant un lien d’activation.
! Le lien d’activation doit être utilisé dans les 5 jours suivants sa réception
! Si vous n’avez pas reçu d’e-mail d’activation, contactez Eurofins
votre compte
1/Ouvrez l’e-mail d’activation et cliquez sur le lien ou copiez-le dans votre navigateur
web pour ouvrir la page d’activation.
Activez votre compte Eurofins On Line
!
!
vos analyses
2/Un écran avec trois sections apparaît. Il vous permet de choisir votre mot de passe,
à saisir deux fois, votre question de sécurité avec sa réponse et de signer les
Conditions Générales d’Utilisation.
La question de sécurité vous permet de récupérer votre mot de passe en cas
d’oubli.
Ces trois parties doivent être totalement renseignées avant de pouvoir utiliser
EOL, mais elles peuvent être remplies dans n’importe quel ordre.
Votre mot de passe doit compter de 6 à 20 caractères et contenir au moins un
chiffre ou un caractère parmi la liste suivante : !”£%*(){}[]|’~?,.@_#$%^&+=
Si votre mot de passe n’atteint pas ce niveau de complexité, EOL vous renverra
un message d’erreur.
Votre question secrète ne doit pas dépasser 256 caractères et sa réponse doit se
limiter à 20 caractères.
vos résultats
4
5
accédez à eol
Une fois ces parties remplies, vous êtes dirigé vers la page d’accueil d’EOL qui vous
permet d’accéder rapidement, et de manière intuitive, à toutes les fonctionnalités
principales d’EOL grâce aux trois onglets présents dans la partie supérieure gauche
de l’écran.
Barre de navigation Eurofins On Line
• Gérez VOTRE compte
L’onglet gestion des comptes vous permet de gérer vous-même l’ensemble des
utilisateurs pouvant accéder au compte EOL de votre entreprise. Dans cet onglet,
vous accédez aux sous-rubriques suivantes :
votre compte
1/Accéder à vos renseignements : cela correspond aux informations vous
concernant (nom, identifiant, adresse mail et comptes auxquels vous avez accès).
2/Créer un nouvel utilisateur : pour créer un accès pour un nouveau membre de
votre équipe.
3/Gérer des utilisateurs : pour supprimer le compte d’une personne ayant quitté
la société, modifier des coordonnées, réactiver un compte bloqué, ...
Détail de la gestion de vos comptes
vos analyses
4/Modifier votre profil : pour modifier vos coordonnées ou votre mot de passe.
vos résultats
Pour plus d’informations
Rendez-vous page 12 de ce manuel.
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eol et vous
... en images
Première visite d’EOL ...
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eol et vous
... en images
Première visite d’EOL ...
• passez commande
accédez à eol
L’onglet services de commande vous permet de passer commande de vos
analyses en ligne à partir de vos catalogues mais aussi sur la base de devis
spécifiques.
Le passage de commande est simple et rapide. La procédure comprend 4 étapes :
!
L’ensemble de votre historique de commande via EOL est conservé dans votre espace
personnel.
votre compte
1/Vous créez vos échantillons
2/Vous attribuez à chacun des analyses
3/Vous validez votre commande
4/Vous imprimez votre bon de commande et le joignez à vos échantillons dans la
glacière.
Passez commande
vos analyses
Vos commandes sont subdivisées en :
• Commandes en cours : ces commandes correspondent à vos brouillons et n’ont
pas encore été validées
• Commandes validées : validées par vos soins, elles sont utilisables par le
laboratoire.
Attention, une fois validées vous ne pouvez plus les modifier.
!
Pour gagner du temps, vous avez la possibilité de sauvegarder une commande en
tant que favorite et l’utiliser à volonté comme base pour vos futures commandes.
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Aperçu de votre bon de commande EOL
9
vos résultats
Pour plus d’informations
Rendez-vous page 20 de ce manuel.
eol et vous
... en images
Première visite d’EOL ...
• consultez vos résultats
accédez à eol
C’est au niveau de l’onglet résultats que vous pourrez accéder à l’ensemble de
vos résultats d’analyses validés et rapports, ainsi qu’au suivi de vos analyses en
cours.
Recherchez vos résultats d’analyses
votre compte
En un clic, l’ensemble de vos échantillons apparaît à l’écran selon votre VUE PAR
DÉFAUT. Vous pouvez alors modifier la vue pour afficher les résultats de manière
différente, en fonction de vos besoins.
La section Résultats vous permet, outre la simple consultation de vos résultats,
de générer des fichiers Excel regroupant les données qui apparaissent à l’écran.
Vous pouvez également comparer les résultats de plusieurs échantillons entre eux.
vos analyses
Vous retrouverez également l’historique de vos projets et l’ensemble de vos
rapports d’analyses dans votre espace personnel.
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11
vos résultats
Liste des résultats de la recherche
Pour plus d’informations
Rendez-vous page 40 de ce manuel.
eol et vous
... en images
Etape 1 - Gérez vos comptes ...
Pour accéder à cette fonctionnalité, cliquez sur Gestion des Comptes dans la
barre de navigation d’EOL. Vous êtes alors redirigé sur la page d’accueil ci-contre.
accédez à eol
L’apparence de cette page et les actions possibles varient selon votre statut établi
lors de la création de votre compte : administrateur ou utilisateur.
Dans tous les cas, vous pouvez accéder à Vos renseignements (nom, email,
question de sécurité) et modifier votre profil, en cliquant sur les champs
correspondants.
En tant qu’administrateur du compte, vous disposez de fonctionnalités additionnelles
par rapport aux simples utilisateurs.
En effet, vous pouvez gérer vous-même l’ensemble des accès à votre compte EOL :
1/Créez un nouvel utilisateur : donnez un accès à EOL à un nouveau collaborateur.
Interface d’administration des comptes
votre compte
!
2/Gérez des utilisateurs : modifiez des coordonnées, réinitialisez un mot de passe
ou supprimez un compte.
vos analyses
vos résultats
Pour plus d’informations
Rendez-vous pages 14 et 16
de ce manuel.
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eol et vous
... en images
Etape 1 - Gérez vos comptes ...
• créez un nouvel utilisateur
(Disponible uniquement pour l’administrateur du compte)
accédez à eol
Pour donner accès à EOL à un nouveau membre de votre équipe, cliquez sur
Créer un nouvel utilisateur. Remplissez ensuite les champs vides qui
permettront d’identifier le nouvel utilisateur :
1/Identifiant : le nom d’utilisateur doit avoir une longueur comprise entre 6 et 20
caractères et ne contenir que des lettres, des chiffres ou des traits de soulignement.
EOL supporte uniquement des identifiants uniques. Il n’est pas possible d’utiliser un
même login plusieurs fois. Pour vérifier la disponibilité de l’identifiant que vous avez
choisi, cliquez sur Vérifier la disponibilité.
votre compte
!
2/Civilité, Nom, Prénom, Adresse mail
Saisissez les informations personnelles de la personne pour qui vous créez le compte.
3/ Langue d’utilisation d’EOL (9 langues sont disponibles)
Première étape de création d’un nouvel utilisateur Renseignez les coordonnées
14
vos résultats
administrateur multiple ?
Si vous avez accès aux comptes de
plusieurs entités, vous pouvez choisir
de donner accès à votre nouvel
utilisateur à un, plusieurs ou tous
les comptes que vous administrez.
vos analyses
Une fois tous ces champs remplis, cliquez sur Suivant. Vous accédez à la page
d’attribution du compte. Cliquez simplement sur Assigner le compte puis sur
Soumettre.
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eol et vous
... en images
Etape 1 - Gérez vos comptes ...
• gérez des utilisateurs
Cliquez sur Gestion des utilisateurs pour faire apparaître la liste des utilisateurs
dont vous êtes responsable.
accédez à eol
Cette option vous permet de modifier, de réactiver ou de supprimer un utilisateur
existant. Elle est également très utile lorsque l’un de vos collaborateurs a égaré son
identifiant.
Liste des utilisateurs
En cliquant sur le nom de l’utilisateur, vous pouvez consulter ses coordonnées.
!
votre compte
En cliquant sur Modifier, vous avez la possibilité de changer sa civilité, son nom,
son prénom et sa langue d’utilisation.
L’adresse mail ne peut pas être modifiée directement dans EOL.
En cas de changement, contactez Eurofins.
Lorsqu’un utilisateur a saisi un mot de passe erroné à trois reprises, son compte est
désactivé pendant 15 minutes.
vos analyses
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vos résultats
Pour réactiver un compte
Cliquez sur Gestion des utilisateurs
puis sur Réactiver.
Un mail automatique d’activation est
alors envoyé à l’utilisateur sur l’adresse
mail renseignée afin de lui permettre de
redéfinir son mot de passe.
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eol et vous
... en images
Etape 1 - Gérez vos comptes ...
• gérez votre compte
accédez à eol
Si vous avez perdu à la fois votre mot de passe et la réponse à votre question secrète,
contactez l’administrateur de votre compte afin que ce dernier soit réactivé.
Si vous disposez du mot de passe ou de la réponse à la question secrète, vous pouvez
retrouver vos informations de connexion par vous-même.
Révélez la réponse à la question secrète
Retrouvez vos identifiants
vos résultats
Ouvrez cet e-mail et cliquez sur le lien
inclus. La fenêtre dans laquelle vous
devrez saisir la réponse à votre question
secrète s’ouvrira.
Cliquez sur Soumettre. Si la réponse
saisie est correcte, vous pourrez définir
un nouveau mot de passe.
Cliquez sur Définir le mot de passe.
vos analyses
2/ Retrouver vos informations de connexion
Si vous ne vous souvenez ni de votre identifiant, ni de votre mot de passe,
cliquez sur Identifiants perdus ? sur la page de connexion à EOL.
Renseignez alors votre adresse e-mail dans le champ qui apparaît puis cliquez
sur Envoi de l’identifiant. Un e-mail vous sera envoyé sur cette adresse.
18
votre compte
1/ Retrouver la réponse à votre question secrète
Vous pouvez consulter votre question secrète au sein de l’onglet Vos
renseignements. La réponse à cette question est, quant à elle, masquée.
Si vous ne vous souvenez pas de la réponse à votre question secrète, vous avez
la possibilité de l’afficher, à condition de vous souvenir de votre mot de passe.
Pour cela, cliquez sur Révéler la réponse puis saisissez votre mot de passe et
cliquez sur Soumettre. Si votre mot de passe est correct, la réponse à votre
question secrète apparaîtra alors.
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eol et vous
... en images
Etape 2 - Passez commande ...
Pour accéder aux services de commande, cliquez sur l’onglet Services de
commande dans la barre de navigation d’EOL.
accédez à eol
C’est au niveau de cet onglet que vous allez pouvoir passer commande facilement
et rapidement de toutes vos analyses.
Vous pourrez également y consulter l’ensemble de votre historique de commande,
télécharger vos bons de commandes et gérer vos projets.
• créez une nouvelle commande
Pour pouvoir commencer une commande, vous devez avoir au moins un projet
existant.
votre compte
1/ Créez un projet
Passez commande
Pour créer un projet, cliquez sur Gestion de projet sous l’onglet Services de
commande. Cliquez sur Créer et remplissez au minimum les différents champs
marqués d’un astérisque. Choisissez le devis spécifique à votre projet le cas échéant.
vos analyses
!
Si vous n’avez pas de devis spécifique, laissez le champ vide. Vous passerez alors
commande à partir du devis que vous sélectionnerez au début de votre commande.
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vos résultats
alternative
Un nouveau projet peut également
être créé au niveau de la première
page de l’édition de commande :
cliquez sur Créer au niveau du
champ Projet.
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eol et vous
... en images
Etape 2 - Passez commande ...
2/ éditez une commande
!
accédez à eol
L’édition de commande comprend 5 étapes. Vous pouvez suivre votre progression
à tout moment grâce à la barre située dans la partie supérieure de la fenêtre. Pour
commencer, cliquez sur Créer une nouvelle commande.
Barre de progression d’édition de commande
A tout moment, vous avez la possibilité de revenir en arrière en cliquant sur le bouton
Précédent en bas à droite de l’écran.
Etape 1 : saisissez les détails de votre commande
!
Le rattachement à un devis et à un projet est obligatoire. Ceci vous permet de passer
commande sur la base de maximum deux devis différents :
• un devis spécifique rattaché à votre projet
• un autre devis au choix en fonction de vos besoins analytiques
Saisissez les informations
votre compte
La première page vous permet de saisir les informations à affecter à la commande :
un nom, un devis, un projet, ...
Les champs obligatoires sont marqués d’un astérisque rouge (*).
vos analyses
vos résultats
étape suivante
Pour passer à la prochaine étape et
créer vos échantillons, cliquez sur
Suivant.
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eol et vous
... en images
Etape 2 - Passez commande ...
Etape 2 : Créez des échantillons
Une nouvelle ligne va alors apparaître. Chaque ligne correspond à un échantillon.
Remplissez alors les champs libres au niveau de votre premier échantillon
(référence, matrice, description, date de prélèvement, ...).
accédez à eol
Si nécessaire, choisissez le service analytique pour vos échantillons (légionelles,
environnement, ...) : il dépend du laboratoire auquel vous envoyez vos échantillons
et permet d’afficher des champs spécifiques nécessaires à l’analyse.
Créez vos échantillons
! Les champs obligatoires sont marqués d’un astérisque.
votre compte
Pour ajouter un nouvel échantillon de manière indépendante, cliquez sur la
croix verte.
La référence s’incrémente automatiquement à partir de l’échantillon précédent.
Vous pouvez renommer l’échantillon en cliquant simplement dans le champ
code de l’échantillon.
Pour chaque échantillon, vous avez 4 options :
vos analyses
Supprimez un échantillon
Pour supprimer un échantillon, cliquez sur la croix rouge devant l’échantillon
puis cliquez sur OK.
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vos résultats
Copiez un échantillon
Vous pouvez aussi copier un échantillon
avec les renseignements de toutes ses
colonnes en plusieurs exemplaires.
Pour cela, cliquez sur le bouton de copie.
Renseignez le nombre d’échantillons à
créer puis cliquez sur OK.
Renommez les échantillons si nécessaire.
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accédez à eol
Laissez un commentaire
Vous avez la possibilité d’ajouter un commentaire sur votre échantillon. Celui-ci
sera lu par Eurofins lors de la réception de l’échantillon.
eol et vous
... en images
Etape 2 - Passez commande ...
Enregistrez un échantillon comme favori
Si vous pensez que vous allez avoir besoin de réutiliser un échantillon plusieurs
fois, y-compris dans de futures commandes, vous pouvez le sauvegarder avec
l’ensemble de ses caractéristiques en tant qu’échantillon favori en cliquant sur
l’étoile jaune placée devant l’échantillon.
Une fenêtre s’ouvre.
Vos échantillons favoris
En cours de commande, vous pouvez ajouter un échantillon favori.
Pour cela, passez votre curseur sur Échantillons favoris et cliquez sur le lien
de l’échantillon que vous souhaitez ajouter. L’échantillon ainsi que l’ensemble
des informations liées s’ajoutent alors à votre commande en cours.
vos analyses
votre compte
Remplissez les champs vides avant d’enregistrer votre échantillon comme favori.
Il sera alors ajouté à votre liste d’échantillons favoris, accessible à droite de l’écran
sur le lien Échantillons favoris.
vos résultats
étape suivante
Une fois que votre liste d’échantillons
est complète, cliquez sur Suivant
pour leur attribuer des analyses.
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eol et vous
... en images
Etape 2 - Passez commande ...
Etape 3 : attribuez des analyses aux échantillons
Pour afficher le détail d’une section, cliquez simplement sur le nom du devis.
!
Vous avez la possibilité d’attribuer une analyse à tous vos échantillons en cochant
la case située à l’intersection de la ligne du test et de la première colonne du tableau
intitulée Tous les échantillons.
Pour attribuer une analyse à un échantillon, cochez la case située à l’intersection
de la ligne de l’analyse et de la colonne de l’échantillon.
Attribuez vos analyses
votre compte
Cette étape vous permet d’attribuer des analyses aux échantillons préalablement
créés grâce à une grille à cocher où vos échantillons sont affichés en colonne et les
analyses en ligne. Vos analyses sont affichées de manière hiérarchique (favorites,
devis spécifique lié au projet et devis global, choisi au tout début de la commande).
accédez à eol
Pour supprimer un test, décochez la case.
vos analyses
Seuls les tests liés à la matrice choisie pour l’échantillon peuvent être sélectionnés.
S’ils ne sont pas applicables à la matrice, la case apparaît en grisé.
vos résultats
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Si vous utilisez certaines analyses de manière fréquente, vous pouvez les
enregistrer en tant qu’Analyses favorites.
Elles seront alors stockées dans la première partie de la grille d’attribution des
analyses et seront ainsi plus facilement accessibles.
accédez à eol
Pour cela, cliquez sur l’étoile grise à droite du nom de l’analyse.
Celle-ci devient alors jaune. La ligne du test disparaît alors de votre devis et est
transférée dans la partie favoris (en haut du tableau en bleu).
Pour retirer une analyse de la liste des favoris, cliquez à nouveau sur l’étoile.
votre compte
En plaçant votre curseur sur l’intitulé de l’analyse, vous pouvez obtenir des
informations précises sur l’analyse en question. En plaçant le curseur sur le nom
de l’échantillon, vous pouvez également obtenir plus de détails.
Vos analyses favorites
vos analyses
! Vous ne pouvez valider votre commande qu’à partir du moment où des analyses sont
attribuées à l’ensemble de vos échantillons.
vos résultats
étape suivante
Une fois vos analyses attribuées,
cliquez sur Suivant pour vérifier
votre commande
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eol et vous
... en images
Etape 2 - Passez commande ...
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eol et vous
... en images
Etape 2 - Passez commande ...
Etape 4 : vérifiez votre commande
accédez à eol
Cette étape de vérification vous permet d’avoir un aperçu global de votre commande
et donc de vous assurer que vous n’avez pas commis d’erreur.
!
Pensez à bien vérifier les détails de votre commande, vos échantillons ainsi que la
liste des analyses attribuées.
Vous pouvez alors choisir entre 4 options :
•
votre compte
• Sauvegarder votre commande
La commande sera alors accessible dans l’onglet Services de commandes,
sous Commandes en cours. Elle reste modifiable.
Vérifiez votre commande
Confirmer votre commande
Votre commande deviendra accessible et utilisable par Eurofins. Attention vous
ne pourrez plus la modifier. Vous pourrez retrouver votre commande dans
Commandes validées.
• Sauvegarder votre commande comme favorite
Votre commande sera utilisable pour servir de base à d’autres commandes.
Options de fin de commande
vos analyses
• Supprimer votre commande
Toutes les données de cette commande seront perdues.
vos résultats
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eol et vous
... en images
Etape 2 - Passez commande ...
Etape 5 : confirmez votre commande
Vous avez alors la possibilité de visualiser et d’imprimer votre bon de commande
en cliquant sur Aperçu de la commande.
!
Confirmez l’enregistrement de votre commande
Si vous disposez d’un logiciel de conversion PDF, vous pouvez conserver votre bon de
commande dans ce format.
votre compte
Au moment d’envoyer vos échantillons au laboratoire, veillez joindre votre bon de commande EOL au colis afin que votre commande soit identifiée comme
telle et qu’elle soit traitée en priorité.
Le numéro de votre commande est sa carte d’identité. Il vous permet de suivre le
traitement de votre commande.
Vous n’avez pas l’obligation d’éditer votre commande en une seule fois. Tant qu’une
commande n’a pas été validée, elle reste disponible dans Commandes en cours
et peut être finalisée ultérieurement.
vos analyses
!
accédez à eol
Une fois votre commande validée, vous pouvez visualiser sa confirmation
d’enregistrement. Celle-ci se voit attribuer un numéro unique.
vos résultats
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eol et vous
... en images
Etape 2 - Passez commande ...
3/ Utilisez vos favoris
Etape 1 : sauvegardez une commande comme favorite
accédeZ à eol
Afin de gagner du temps, vous avez la possibilité d’enregistrer vos commandes
en tant que favorites ; c’est-à-dire qu’elles seront disponibles rapidement pour
générer une nouvelle commande à partir des mêmes informations.
Vos commandes favorites
votre compte
Pour sauvegarder une commande comme favorite, créez une nouvelle
commande et remplissez les informations que vous souhaitez réutiliser pour
d’autres commandes (n° de commande, échantillons, analyses, ...). Une fois arrivé
à l’étape de vérification, cliquez sur Sauvegarder comme commande
favorite. Choisissez si la commande doit être disponible uniquement pour
vous ou pour tous les utilisateurs ayant accès à ce compte et donnez lui un nom.
vos analyses
Vous pouvez également choisir une commande préalablement effectuée (en
cours ou validée) comme favorite. Pour cela, cliquez sur voir les commandes
en cours ou voir les commandes validées. Sélectionnez la commande
de votre choix et cliquez sur Sauvegarder comme commande favorite sur
l’écran de visualisation.
Etape 2 : créez une commande à partir d’une commande favorite
Dans l’onglet Services de commande, cliquez sur Créer une nouvelle
commande. Dans la partie droite de la fenêtre, sous Commandes favorites,
cliquez sur la commande de votre choix.
36
vos résultats
Les informations préenregistrées seront
alors disponibles pour votre nouvelle
commande. Vous pouvez alors poursuivre
votre commande comme à l’habitude en
modifiant, ajoutant ou supprimant des
informations.
37
eol et vous
... en images
Etape 2 - Passez commande ...
• Liste des commandes en cours
accédez à eol
Toute commande non validée restera enregistrée dans Commandes en cours.
Vous pourrez alors revenir dessus à tout moment pour la finaliser ou la supprimer.
Cependant, elle ne sera pas disponible pour le codage de vos échantillons.
!
N’oubliez pas de supprimer les commandes en cours inutiles de votre compte afin de
ne pas saturer le serveur et éviter des problèmes de lenteur.
Consultez l’historique de vos commandes
• liste des commandes validées
votre compte
Toutes vos commandes validées restent stockées dans votre interface de
commande au niveau des Commandes validées.
Toute commande validée porte un numéro unique. Grâce à ce numéro, vous
pouvez suivre le traitement de votre commande. Ainsi, lorsque votre commande
a été utilisée pour le codage de vos échantillons, la date et l’heure d’importation
apparaissent en face de la commande dans la liste des Commandes validées.
Votre historique de commande
vos analyses
vos résultats
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eol et vous
... en images
Etape 3 - Consultez vos résultats ...
• HISTORIQUE DES Résultats
accédez à eol
Le module de Résultats inclut votre historique sur une période de 18 mois,
ce qui vous permet un suivi efficace et sécurisé dans le temps. En cliquant sur l’onglet RÉSULTATS, la liste de vos échantillons reçus au laboratoire
apparaît par défaut par ordre chronologique décroissant.
La liste des résultats est présentée selon votre VUE PAR DÉFAUT. Vous pouvez
changer de vue à tout moment grâce au menu VUES à gauche de votre écran.
Deux vues de base sont disponibles sur votre compte :
votre compte
! La VUE définit les colonnes et l’ordre dans lequel elles s’affichent.
Recherchez vos résultats
•
vos analyses
TABLEAU DE BORD : vous permet de faire le lien directement entre votre
bon de commande interne, le nom et le code du projet, le numéro de la
commande EOL, le numéro de dossier Eurofins et le rapport (s’il est
disponible).
•
EXPORTS DES RÉSULTATS : cette vue est la plus adaptée pour exporter les
résultats d’un échantillon, d’un dossier ou d’un projet. Sont affichés : le code
et le nom du projet, votre numéro d’échantillon, sa référence Eurofins, le nom
du test avec son code, le statut du test, le nom du paramètre
ainsi que le résultat et son unité.
la macro téléchargeable sur la page d’accueil d’EOL pour mettre en forme
! Utilisez
les résultats extraits
Pour consulter le détail des résultats d’un échantillon,
il vous suffit de cliquer sur le numéro Eurofins de
l’échantillon. Un tableau vous affiche alors l’ensemble
des valeurs saisies au laboratoire au moment de votre
consultation.
vos résultats
40
Triez vos résultats
41
eol et vous
... en images
Etape 3 - Consultez vos résultats ...
1/Triez les résultats
>
accédez à eol
Vous pouvez trier les données de votre tableau d’après les valeurs des colonnes
dont le titre est noté en bleu.
Pour trier le tableau, cliquez sur le titre de la colonne sur laquelle vous souhaitez
effectuer le tri. L’en-tête de colonne sera alors surligné et une flèche indiquant
le sens du tri apparaîtra :
Indique que le tri s’effectue dans l’ordre croissant
Indique que les valeurs sont triées dans l’ordre décroissant.
Pour modifier le sens du tri, cliquez à nouveau sur l’en-tête de la colonne.
Filtrez vos résultats
>
Il est possible de filtrer les résultats de la recherche afin de pouvoir retrouver
plus facilement les échantillons qui vous intéressent.
vos analyses
La barre de filtres est masquée par défaut. Pour afficher les options du
filtre, cliquez sur la barre grise CLIQUER POUR AFFICHER L’ESPACE DE
RECHERCHE. Pour les masquer, cliquez de nouveau sur la barre grise.
Une fois les options du filtre affichées, renseignez les champs sur lesquels
vous souhaitez filtrer puis validez via la touche ENTRÉE de votre clavier.
Si vous souhaitez faire apparaître l’intégralité des résultats sans filtre, effacez
tous les champs de filtre puis validez via la touche ENTRÉE de votre clavier.
! Le simple fait de masquer la barre de filtres n’annule pas les filtres.
vos résultats
D’autres filtres sont également disponibles en
fonction de votre compte :
• Par date de réception au laboratoire
• Par site, si vous avez accès à plusieurs comptes
clients
• Par contrat, si plusieurs contrats sont utilisés
pour le codage de vos échantillons.
42
votre compte
Consultez vos résultats
2/Filtrez les résultats
43
eol et vous
... en images
Etape 3 - Consultez vos résultats ...
• CONSULtez vos résultats
!
accédez à eol
EOL vous permet de consulter vos résultats validés et en cours. A tout
moment, vous pouvez suivre l’avancée de votre dossier et avoir accès aux premiers
résultats préliminaires.
Seuls les résultats validés et faisant l’objet d’un rapport PDF sont définitifs. Ce sont
les seuls résultats qui font foi. Les résultats intermédiaires sont communiqués à
titre d’information...
Exportez vos résultats
votre compte
Pour consulter le détail des résultats d’un échantillon, il vous suffit de
cliquer sur le numéro Eurofins de l’échantillon. Un tableau vous affiche alors
l’ensemble des valeurs saisies au laboratoire au moment de votre consultation.
• EXploitez vos rÉsultats
Utilisez la fonction COMPARER pour comparer les résultats de
plusieurs échantillons. Il vous suffit de sélectionner les échantillons que vous
souhaitez comparer, éventuellement filtrés au préalable afin de les isoler,
puis de cliquer sur COMPARER.
Téléchargez vos rapports d’analyses
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vos résultats
vos rapports au format pdf
Le rapport est consultable et
téléchargeable au format PDF pour
les échantillons dont les résultats
ont été validés.
vos analyses
La vue EXPORT DES RÉSULTATS permet d’exporter les résultats d’un dossier
sur Excel. Veillez à bien isoler les informations que vous souhaitez exporter en
utilisant un filtre ou en cochant les cases correspondantes puis cliquez sur
EXPORTER. Le fichier Excel généré comporte toutes les données affichées
sur la vue en cours. Ces données sont des données brutes que vous pourrez
ensuite mettre en forme si besoin.
45
Conditions Générales d’Utilisation
ARTICLE 1 - OBJET/ Domaine d’application
EUROFINS a développé un service extranet dénommé « Eurofins OnLine », ci-après désigné « site EOL
», accessible à ses CLIENTS aux adresses Internet « https://eol.eurofins.fr » ou « https://enveol.eurofins.
fr» au moyen d’un identifiant et d’un mot de passe.
Le site EOL est un outil de travail dédié aux CLIENTS d’EUROFINS leur permettant de passer des
commandes d’analyses et de consulter leurs résultats d’analyses.
Par le terme « EUROFINS », il convient d’entendre toute société telle que désignée dans l’Offre de
Prestations de Services faite aux CLIENTS.
La présente charte (ci-après désigné « la Charte ») a pour objet de définir les conditions d’utilisation
du site EOL et les modalités d’accès par les CLIENTS.
Toute utilisation du site EOL implique la consultation et l’acceptation préalable de la présente Charte.
Le CLIENT manifeste cette acceptation en cliquant sur le bouton prévu à cet effet lors de sa première
connexion au site EOL.
Les services fournis demeurent exclusivement régis par les Conditions Générales de Vente et de
Prestations de Services applicables à la commande du CLIENT.
Le site EOL constitue un service de consultation de données, les rapports d’analyse étant toujours
également adressés au CLIENT par courrier postal, sous format papier ou électronique, par télécopie ou
par courrier électronique avec signature électronique, selon les conventions arrêtées entre EUROFINS
et le CLIENT ; ces rapports font seuls foi entre les parties et ont seuls force probante.
ARTICLE 2 - ACCES AU SITE EOL
Chaque CLIENT dispose d’un « Compte Administrateur » sur le site EOL auquel il peut accéder au moyen
d’un identifiant et d’un mot de passe. Le CLIENT crée et peut modifier lui-même son mot de passe.
A partir de son Compte Administrateur, le CLIENT a la possibilité de créer des « Sous-Comptes
Utilisateurs », lesquels seront également accessibles au moyen d’un identifiant et d’un mot de passe.
La création et l’utilisation des Sous-Comptes Utilisateurs se fait sous l’entière responsabilité du CLIENT.
L’utilisation de l’identifiant associé au mot de passe, qu’il s’agisse du Compte Administrateur ou des
Sous-Comptes Utilisateurs, vaut identification et authentification du CLIENT et imputabilité des
opérations effectuées sur le site EOL.
En cas de non-respect par le CLIENT des obligations lui incombant aux termes de la présente Charte
ou, plus généralement, d’utilisation non-conforme du site, EUROFINS pourra décider d’interdire au
CLIENT de plein droit l’accès à son Compte Administrateur et/ou à des Sous-Comptes Utilisateurs, 48
(quarante huit) heures après la première présentation d’une mise en demeure par lettre recommandée
avec accusé de réception de s’exécuter restée sans effet.
L’accès au Compte Administrateur et aux Sous-Comptes Utilisateurs sera interrompu de plein droit
en cas d’arrivée du terme d’un contrat de prestations de services à durée déterminée et en cas de
résiliation du service souscrit pour quelque cause que ce soit.
ARTICLE 3 – DURéE
La présente Charte est acceptée par le CLIENT pour une durée indéterminée à compter de sa date
d’acceptation.
Tant EUROFINS que le CLIENT pourront mettre un terme à l’utilisation du site EOL moyennant le respect
d’un préavis de 30 (trente) jours dont le point de départ sera notifié par la première présentation
d’une lettre recommandée avec accusé de réception.
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ARTICLE 4 – OBLIGATIONS DES PARTIES
4-1. Obligations d’EUROFINS
EUROFINS s’engage à mettre en œuvre tous les moyens à sa disposition pour assurer la disponibilité
du site au CLIENT, protéger la confidentialité des données publiées, et empêcher leur consultation
par des tiers non autorisés.
4-2. Obligations du CLIENT
Le CLIENT s’engage à se conformer aux obligations suivantes :
• disposer des moyens techniques (notamment matériel(s) informatique(s), logiciel(s), réseau(x)
approprié(s) de communication électronique, maintenance adaptée, anti-virus, etc.) et humains
(compétence et formation nécessaires) pour utiliser le site EOL,
• créer des Sous-Comptes Utilisateurs exclusivement pour des personnes dument autorisées par lui
et vérifier qu’elles sont habilitées à exercer les actions incluses dans le site EOL,
• à respecter l’interdiction de créer des liens et/ou des connexions et/ou partages de fichiers ou de
données avec le site EOL, ou plus particulièrement les pages de son Compte Administrateur ou des
Sous-Comptes Utilisateurs,
• modifier tous les 90 (quatre-vingt dix) jours au moins les mots de passe de son Compte Administrateur
et des Sous-Comptes Utilisateurs, lesquels sont strictement personnels et confidentiels et dont il
demeure seul responsable de l’usage et de la conservation,
• choisir des mots de passe complexes de 6 (six) à 20 (vingt) caractères, constitués d’une combinaison
de lettres et de chiffres,
• ne jamais utiliser deux fois le même mot de passe
• ne communiquer les mots de passe qu’au seul personnel de sa société ou à toute personne habilitée
et dûment autorisée par lui,
• ne pas écrire un mot de passe sur des supports aisément accessibles à des tiers non autorisés,
notamment sur des papiers libres, dans des courriers électroniques, ni sur tout autre moyen
électronique circulant sur des réseaux publics autre que le site EOL lui-même,
• ne pas tenter d’accéder à des données autres que celles concernant les prestations réalisées pour
lui par EUROFINS,
• informer toutepersonne pouvant accéder au Compte Administrateur et aux Sous-Comptes Utilisateurs
• des termes de la présente charte et se porter fort de son respect par ces mêmes personnes,
• conserver à sa charge tous les frais consécutifs à l’accès au site EOL, notamment de communication
électronique et de maintenance de son matériel informatique et logiciel,
• alerter EUROFINS dans les meilleurs délais concernant toute anomalie ou dysfonctionnement constaté,
usurpation ou perte de mot de passe ou accès non-autorisé au site EOL.
En outre, le CLIENT fait son affaire de s’assurer que le personnel ayant quitté sa société, ou que toute
personne qui ne serait plus habilitée à cet effet, ne puisse plus avoir accès aux données publiées,
notamment en procédant à la suppression des Sous-Comptes Utilisateurs des personnes concernées.
ARTICLE 5 – RESPONSABILITE – RECOURS
5-1. Garanties et exclusions
Le bon fonctionnement du site EOL est garanti sous réserve d’une exploitation dans des conditions
normales, qui permettra une utilisation conforme, pour l’essentiel, aux performances exigibles par
les systèmes informatiques et les réseaux Internet.
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Conditions Générales d’Utilisation
Aucune garantie ne sera applicable au cas où la défectuosité résulterait d’une mauvaise utilisation.
Le CLIENT est informé des risques inhérents à l’utilisation du site EOL et notamment du fait que
EUROFINS ne peut garantir :
• la sécurité des données transmises,
• la rapidité de la transmission des données,
• la continuité de l’accès au site EOL, celle-ci pouvant être interrompue pour préserver la sécurité du
site, pour cause de maintenance ou de mise à jour, le CLIENT étant informé que EUROFINS
se réserve le droit d’apporter, à tout moment, au site EOL et à son fonctionnement, toute modification
jugée nécessaire,
• le bon fonctionnement des réseaux de communication électronique (internet notamment) et des
ressources informatiques du CLIENT (notamment : réseau interne, matériel et logiciel), permettant
l’accès au site EOL.
5-2. Responsabilités
5-2.1 Accès non-autorisé : Le CLIENT renonce expressément à rechercher la responsabilité d’EUROFINS
en cas d’accès non-autorisé (notamment par usurpation du mot de passe du CLIENT) aux données mises
en ligne, de toute utilisation qui pourrait en découler, tant au titre des dommages directs qu’indirects
occasionnés par une telle utilisation.
5-2.2 Dysfonctionnement(s) du service : Le CLIENT renonce expressément à rechercher la responsabilité
d’EUROFINS en cas de perte de données, de dysfonctionnement ou d’interruption du service, qui
trouveraitson origine dans une cause d’ordre technique, tant au titre des dommages directs qu’indirects
qui pourraient en résulter.
EUROFINS rappelle que les résultats concernant le CLIENT (rapports d’analyse notamment) sont
toujours transmis au CLIENT par courrier postal, sous format papier ou électronique, par télécopie ou
par courrier électronique avec signature électronique, le site EOL ne constituant qu’un mode parallèle
de consultation des données du CLIENT.
5-2.3 Liste de comptes : Le CLIENT administre les Sous-Comptes Utilisateurs de manière autonome, à
partir du Compte Administrateur mis en place par EUROFINS sur le site EOL. Ces Sous-Comptes sont
placés sous son entière responsabilité.
5-2.4 Hyperliens : EUROFINS décline toute responsabilité au titre des informations accessibles au
moyen d’hyperliens pointant vers d’autres sites dont le contenu n’est pas soumis à son contrôle ;
Notamment EUROFINS ne sera pas responsable des dommages directs et/ou indirects pouvant résulter
de l’utilisation de ces informations. La création de liens hypertextes pointant vers le site EOL est soumise
à l’accord préalable d’EUROFINS.
EUROFINS attire l’attention de ses CLIENTS sur le fait que les messages adressés par l’intermédiaire
d’Internet peuvent être interceptés sur le réseau Internet. Jusqu’à ce qu’ils parviennent à EUROFINS,
leur confidentialité ne peut donc pas être garantie.
6-2 Modification de la présente Charte
Le CLIENT sera informé de toute modification de la présente Charte et des conditions d’accès au site
EOL par l’envoi d’un courrier électronique à l’adresse électronique de son Compte Administrateur. Les
modifications prendront effet après l’expiration d’un délai de 10 (dix) jours et s’appliqueront uniquement
à la consultation des résultats d’analyses de contrats conclus et de commandes passées après l’expiration
de ce délai de préavis.
ARTICLE 7 - INFORMATIQUE ET LIBERTÉS
Le site EOL s’appuie sur une base pouvant contenir des données ayant directement ou indirectement
un caractère personnel comme le nom et le prénom. Les données ayant un caractère personnel ne
sont utilisées que par nos services internes dans le cadre de la gestion de nos comptes clients.
Le responsable du traitement de ces données est le prestataire identifié dans l’Offre de Prestations de
Services faite au CLIENT. Le traitement des données ayant un caractère personnel ne sera pas mis en
relation avec d’autres traitements.
Aucune information ne sera transmise à des tiers autres que les sociétés du groupe EUROFINS sans
le consentement du CLIENT, étant précisé que cette disposition ne pourra empêcher la cession ni le
transfert d’activité à un tiers. EUROFINS s’engage à prendre toutes précautions utiles afin de préserver
la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
En application de la loi «Informatique et Libertés», le CLIENT dispose d’un droit d’accès, d’opposition
et de rectification des données à caractère personnel le concernant. Pour exercer ces droits, le CLIENT
peut, en justifiant de son identité, adresser un courrier électronique à l’adresse : eol@eurofins.fr pour
le site « https://eol.eurofins.fr » ou eolenv@eurofins.com pour le site « https://enveol.eurofins.fr ».
ARTICLE 8 - LOI APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE JURIDICTION
La présente Charte est régie par la loi française. Tout litige concernant l’application de la présente
Charte et le site EOL sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Nantes.
Seule la version française de la présente Charte fait foi.
ARTICLE 6 – DISPOSITIONS DIVERSES
6-1 Contact relatif au fonctionnement du site EOL
Pour toute question sur le fonctionnement du site EOL, le CLIENT peut adresser un courrier électronique à l’adresse suivante : eol@eurofins.fr pour le site « https://eol.eurofins.fr » ou eolenv@eurofins.
com pour le site « https://enveol.eurofins.fr ». Le CLIENT devra s’assurer que le courrier électronique
a bien été reçu par son destinataire.
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https://enveoletvous.eurofins.fr
eolenv@eurofins.com
Plus
Plusd’infos
d’infossur
sureurofins
Eurofins? ?www.eurofins.fr
www.eurofins.fr
Version du 18 juin 2014
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