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ADSL
8 0 0 depuis un mobile SFR
(prix d’un appel normal).
• 0 892 788 800 depuis un téléphone fixe
(0,34¤/min depuis un poste fixe)
Cette équipe est à votre service, de 8h à 23h
7j/7 hors jours fériés.
COURRIER
POUR NOUS ÉCRIRE
BOX ADSL- Service Client ADSL
TSA 41125 - 57757 METZ Cedex 9
GUIDE
D’INSTALLATION
DE LA BOX SFR
BIENVENUE
Cher Client,
Vous trouverez dans ce kit :
- ce guide d'installation
- un guide d'installation rapide
- un guide d’utilisation
- un CD d'installation
- votre lettre de bienvenue
Ces outils simples et pédagogiques vous accompagneront dans l'installation de la Box SFR avec des schémas, des animations, et des explications détaillées.
Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une bonne découverte des options BOX ADSL.
Cordialement,
L’équipe SFR ADSL
BRANCHEMENT DE LA BOX SFR
PRÉSENTATION
DES CONNECTIQUES ARRIÈRE
DE LA BOX SFR
L’adaptateur secteur
Le câble Ethernet
(blanc, embouts jaunes)
L’adaptateur téléphonique
Le filtre
ADSL
Le câble ADSL
(embouts noirs)
Le câble
ADSL Le câble Ethernet
(blanc, embouts jaunes)
L’adaptateur secteur
L’adaptateur téléphonique
Le filtre
ADSL
Votre ordinateur
La prise secteur
Votre téléphone fixe
La prise téléphonique
PRÉCAUTIONS D’USAGE pour prolonger la durée de vie de la Box SFR
N’ouvrez pas la Box SFR.
Ne tirez pas sur les câbles.
Ne couvrez pas la Box SFR.
Ne l’exposez pas au soleil.
Ne la mouillez pas.
N’utilisez ni solvant, ni détergent.
Nettoyez-la régulièrement à l’aide d’un chiffon doux.
Ne rien poser de lourd sur la Box SFR.
Le réseau WiFi étant sensible aux ondes électromagnétiques, veillez à ne pas installer la Box à proximité d’appareils tels que micro-ondes, sèche-cheveux, etc..
NOTES
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AVANT DE COMMENCER
Pour installer et configurer votre connexion SFR ADSL, vous devez disposer de :
La confirmation par SFR de l'activation de votre ligne.
1 ordinateur :
- Avec Windows 2000 T M
X P T M
(version professionnel SP4),
(version Pro SP1a/SP2 et Home SP2), Vista T M
(toutes versions) ou Mac OS X (à partir de la version 10.4.10).
- Équipé d’un port Ethernet ou un ordinateur équipé WiFi.
- Un processeur de 233MHz minimum (processeur
Pentium ou équivalent).
- 1 lecteur CD-Rom.
- Au moins 256 Mo de RAM.
- 50 Mo d’espace disque disponible.
Votre numéro d'abonnement Pack Sécurité si vous avez souscrit
à l'option.
L'installation de la Box SFR nécessite que vous ayez le statut d'administrateur de votre ordinateur.
1
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SOMMAIRE
Lancement de l’assistant 4
INSTALLATION DE LA BOX SFR
Étape 1 : Branchement de la Box SFR
Étape 2 : Choix du mode de raccordement à l’ordinateur
• Vous êtes équipé d’un ordinateur PC
- Raccordement par câble Ethernet
- Raccordement en WiFi
• Vous êtes équipé d’un ordinateur Mac
- Raccordement par câble Ethernet
- Raccordement en WiFi
Étape 3 : Installation du Contrôle Parental
• Qu’est-ce-que le Contrôle Parental ?
• Comment installer le Contrôle Parental ?
5
7
10
20
22
22
10
11
12
18
19
22
RACCORDER UN AUTRE ORDINATEUR
• Raccorder un ordinateur PC ou Mac en Ethernet
• Raccorder un ordinateur PC ou Mac en WiFi intégré
• Raccorder un ordinateur ou un autre équipement sans le CD d'installation
25
26
26
27
BONUS LOGICIELS (PC UNIQUEMENT)
• Installer le Pack Sécurité
• Les logiciels Tiers
28
29
31
ASSISTANCE
• Avant d'appeler le Service Client
• Signification des voyants
• Aide au dépannage
• Quelques points à retenir
• Service Après Vente
32
33
33
34
35
36
2 3
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LANCEMENT DE L’ASSISTANT
INSTALLATION
DE LA BOX SFR
Toute l'installation va se faire à partir du
CD d’installation de la Box SFR.
Chargez-le dans votre ordinateur. Votre guide va vous accompagner étape par étape.
SFR vous recommande de fermer toutes vos applications et de désactiver votre anti-virus.
Une fois le CD d’installation chargé, il va s'ouvrir sur votre ordinateur.
Si votre CD d’installation ne se lance pas automatiquement, allez dans la rubrique «Lecteur CD» et faites un double clic sur
«Box SFR».
Voici le menu qui s'affichera :
Cliquez sur «Installation de la Box SFR».
!
Attention :
N e b r a n c h e z l e s c â b l e s d e l a B o x S F R q u e l o r s q u e c e l a vous sera demandé.
4
Lancement de l’assistant
Installation de la box SFR 5
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Votre installation va s’effectuer en 3 étapes :
Étape 1 : Branchement de la Box SFR.
Étape 2 : Choix du mode de raccordement avec l’ordinateur.
Étape 3 : Installation du Contrôle Parental.
Tout au long de l’installation, vous serez aidé par ce guide, ainsi que par l'assistant de votre CD d'installation. Suivez attentivement leurs instructions, les animations vous montreront précisément les
étapes à suivre pour une installation simple et rapide.
Bonne connexion !
6 Installation de la box SFR
ÉTAPE 1:
BRANCHEMENT DE LA BOX SFR
Astuce
Placez la Box SFR à proximité d’une prise téléphonique et d’une prise secteur.
Branchement de la Box SFR à la prise téléphonique
1
• Prenez le temps de vérifier qu’il ne manque aucun élément.
• Puis cliquez sur «Suivant».
2
• Débranchez votre téléphone de la prise téléphonique.
3
• Branchez la Box SFR à la prise téléphonique à l’aide du filtre ADSL et du câble ADSL (blanc embouts noirs), branché au port noir de la Box SFR marqué «ADSL» .
Attention : ne rebranchez pas votre téléphone sur ce filtre : il ne bénéficierait pas des avantages de la Téléphonie Fixe
Illimitée.
Le nécessaire :
Le câble
ADSL
+
Le filtre
ADSL
Branchement de la box 7
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4
Branchement du téléphone à la Box SFR
Le nécessaire :
L’adaptateur t é l é p h o n i q u e
• Branchez un téléphone à la
Box SFR, à l’aide de l'adaptat e u r téléphonique, qui devra
être branché au port de la
Box SFR marqué «TEL». Ce téléphone vous permettra de bénéficier de la téléphonie fixe ADSL.
5
Branchement de la Box SFR à la prise
électrique
Le nécessaire :
L’adaptateur secteur
• Branchez la Box SFR
à une prise électrique.
6
8
• Les branchements de la Box SFR doivent
être identiques au schéma ci-contre.
Branchement de la box
7
• Vous disposez d'un téléphone branché à la Box SFR : c'est sur cette ligne fixe ADSL que vous bénéficierez des avantages de la Téléphonie
Fixe illimitée.
• Vous disposez d'un/ou plusieurs téléphone(s) branché(s) à une prise téléphonique (uniquement si vous avez conservé votre ligne de l'opérateur historique).
Astuce
S i vo u s d i s p o s e z d ' a u t r e s é q u i p e m e n t s t é l é p h o n i q u e s
(téléphone fixe, fax...), il est indispensable d'intercaler un filtre ADSL sur vos autres prises téléphoniques. Cela vous
évitera d'éventuels parasites.
U n 2 è m e f i l t r e e s t f o u r n i d a n s l e Pa c k d e l a B o x SFR.
Vous pouvez également en trouver en grande surface.
8
• Patientez jusqu'à ce que les voyants de la Box SFR soient verts et cessent de clignoter (comme ci-contre).
Après quelques minutes, si les quatre vo yants verts ne sont pas fixes, reportez vous à la rubrique Assistance de ce guide.
Nous allons maintenant procéder au raccordement de la Box SFR
à l'ordinateur. L'assistant vous indiquera à quel moment procéder au branchement.
Branchement de la box 9
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ÉTAPE 2 :
CHOIX DU MODE DE
RACCORDEMENT A L’ORDINATEUR
Dans les prochaines étapes vous allez raccorder votre ordinateur
à la Box SFR. Vous pourrez choisir de raccorder votre ordinateur soit à l'aide du câble Ethernet (recommandé pour votre première connexion), soit sans fils en WiFi.
Si votre ordinateur est un PC poursuivez à l’étape suivante, si votre ordinateur est un Mac, rendez vous page 18.
Vous êtes équipé d’un ordinateur PC
Pour cette étape, si vous êtes équipé d'un PC sous Windows ® V i s t a T M les visuels des écrans pourront être légèrement différents, mais les
,
étapes seront identiques.
La Box SFR est maintenant sous tension. Il est temps de choisir le type de raccordement avec votre ordinateur :
• Raccordement par câble Ethernet (blanc, embouts jaunes) fourni dans le pack de la Box SFR.
• Raccordement sans fil WiFi intégré, si votre ordinateur le permet.
Pour la 1ère connexion nous vous conseillons le raccordement avec le câble Ethernet afin de vous assurer que l'accès Internet fonctionne correctement. Dans un 2ème temps, vous pourrez vous raccorder avec le WiFi via le menu "Raccordement d'un ordinateur en WiFi" de l'assistant d'installation de la Box SFR.
• Cet écran n'apparaîtra pas si vous avez un seul mode de raccordement possible
(Ethernet ou WiFi).
10 Choix du mode de raccordement à l’ordinateur
Raccordement par câble Ethernet
Astuce :
Si la Box SFR et l'ordinateur sont trop éloignés, vous pouvez utiliser un kit CPL, qui permet de supprimer le câble Ethernet.
Ce kit est en vente en espace SFR.
Le nécessaire :
Le câble Ethernet
(blanc, embouts jaunes)
• Vous avez choisi de raccorder votre ordinateur par câble Ethernet.
• Cliquez sur «Suivant».
• Pensez à bien fermer toutes les applications en cours d'utilisation ainsi qu'à désactiver votre antivirus.
• Puis cliquez sur «Suivant».
• Raccordez votre ordinateur
à la Box SFR, en utilisant le câble Ethernet (embouts jaunes). Branchez-le au port
Ethernet de votre ordinateur, et à celui de la Box SFR
(port jaune).
• Puis cliquez sur «Suivant».
Choix du mode de raccordement à l’ordinateur 11
604295 _GUIDE INSTALLATION BOX_INT_120X180 4/09/07 16:32 Page 12
• Patientez pendant l’installation automatique.
• Puis cliquez sur «Suivant» pour continuer.
Félicitations ! Votre installation est terminée !
L'assistant va vous proposer d'installer le logiciel de Contrôle Pa r e n t a l .
Si vous choisissez de l'installer, reportez-vous à la page 22.
Sinon, cliquez sur « S u i v a n t », l'assistant va vous diriger vers Internet pour votre 1 ère connexion.
!
Attention :
Pour protéger votre ordinateur, au moment de votre 1 ère connexion, pensez à réactiver votre antivirus ou télécharger sur le CD d'installation le Pack Sécurité dans la rubrique
«Bonus Logiciels» (référez-vous à la page 28).
Raccordement en WiFi
Assurez-vous que le WiFi de votre ordinateur est bien activé.
• Cliquez sur «Suivant».
12 Choix du mode de raccordement à l’ordinateur
• Assurez-vous d’avoir fermé toutes les applications en cours d’utilisation et d’avoir désactivé votre antivirus.
• Puis cliquez sur «Suivant».
• Patientez pendant l’installation automatique puis cliquez sur
«Suivant».
• Vérifiez que les 4 voyants sont verts et fixes.
• Puis cliquez sur «Suivant».
Le WiFi Facile est une fonctionnalité vous permettant de raccorder sans fil un PC à la Box SFR sans saisir la clé WiFi tout en assurant un niveau de sécurité maximal.
Choix du mode de raccordement à l’ordinateur 13
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Le Kit de Connexion détecte automatiquement si votre PC est compatible avec le WiFi Facile. S’il ne l’est pas il vous proposera de vous connecter en WiFi via la procédure classique de raccordement qui nécessite la saisie de la clé WiFi indiquée sous la Box SFR.
Si votre PC est compatible, le titre de la fenêtre de l'assistant d'installation sur votre PC comportera la mention « WiFi Facile
». Reportez vous alors aux étapes de "Raccordement en WiFi
Facile" page 14.
Si votre PC n’est pas compatible, le titre de la fenêtre de l'assistant d'installation sur votre PC comportera juste la mention
« WiFi ». Reportez vous alors aux étapes de "Raccordement en
WiFi classique" page 16.
Raccordement en WiFi
Facile
• Si plusieurs réseaux WiFi Facile
SFR sont détectés par votre ordinateur, vous devez choisir le vôtre parmi la liste proposée. Vous trouverez le nom de ce réseau
(SSID2) sur l’étiquette située sous la Box SFR
• Puis cliquez sur «Suivant».
• Appuyez 1 fois sur le bouton qui se situe sur le côté droit de la Box SFR : le voyant
WiFi clignote alors en vert.
Si après quelques secondes, il ne clignote pas, renouvelez l’opération.
14 Choix du mode de raccordement à l’ordinateur
• Félicitations !
L’installation est terminée.
• Cliquez sur «Suivant» pour finir l’installation.
• L’assistant va vous proposer d’installer le logiciel de Contrôle
Parental. Si vous choisissez de l'installer, reportez-vous à la page
2 2 . Sinon, cliquez sur «Suivant», l'assistant va vous diriger vers
Internet pour votre 1ère connexion.
!
Attention :
Pour protéger votre ordinateur, au moment de votre 1 ère connexion, pensez à réactiver votre antivirus ou télécharger sur le CD d'installation le Pack Sécurité dans la rubrique
«Bonus Logiciels» (référez-vous à la page 28).
Choix du mode de raccordement à l’ordinateur 15
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Raccordement WiFi classique
• Si plusieurs réseaux WiFi SFR
ADSL sont détectés par votre ordinateur, vous devez choisir le vôtre parmi la liste proposée.
Vous trouverez le nom de ce réseau
(SSID1) sur l’étiquette située sous la
Box SFR
• Puis cliquez sur «Suivant».
• Saisissez la clé WiFi que vous trouverez sur l’étiquette située sous la Box SFR
• Puis cliquez sur «Suivant».
• Félicitations ! Le raccordement en WiFi est terminé.
• Cliquez sur «Suivant» pour finir l’installation
• L’assistant va vous proposer d’installer le logiciel de Contrôle
Parental. Si vous choisissez de l'installer, reportez-vous à la page 22.
Sinon, cliquez sur «Suivant», l'assistant va vous diriger vers
Internet pour votre 1ère connexion.
!
Attention :
Pour protéger votre ordinateur, au moment de votre 1 ère connexion, pensez à réactiver votre antivirus ou télécharger sur le CD d'installation le Pack Sécurité dans la rubrique
«Bonus Logiciels» (référez-vous à la page 28).
• Appuyez 2 fois sur le bouton qui se situe sur le côté droit de la Box SFR : le voyant WiFi clignote alors en vert. Si après quelq u e s secondes, il ne clignote pas, renouvelez l’opération.
• Puis cliquez sur «Suivant».
16 Choix du mode de raccordement à l’ordinateur Choix du mode de raccordement à l’ordinateur 17
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Vous êtes équipé d’un ordinateur Mac
La Box SFR est maintenant sous tension. Il est temps de choisir le type de raccordement avec votre ordinateur :
• Raccordement par câble Ethernet (blancs, embouts jaunes) fourni dans le Pack de la Box SFR.
• Raccordement sans fil WiFi intégré, si votre ordinateur le permet.
Pour la 1 ère connexion nous vous conseillons le raccordement avec le câble Ethernet.
Dans un 2 è m e temps, vous pourrez vous raccorder avec le WiFi intégré.
• Sélectionnez le type de raccordement souhaité entre la Box SFR et votre ordinateur.
• Tapez le mot de passe de votre ordinateur.
• Puis cliquez sur «OK».
18 Choix du mode de raccordement à l’ordinateur
Vous avez choisi le raccordement par câble
Ethernet
Le nécessaire :
Le câble Ethernet
(blanc, embouts jaunes)
• Raccordez votre ordinateur
à la Box SFR, en utilisant le câble
Ethernet (embouts jaunes).
Branchez-le au port Ethernet de votre ordinateur, et à celui de la Box SFR (port jaune).
• Puis cliquez sur «Suivant».
• Cliquez sur «Quitter», l'assistant va vous diriger
1 vers Internet pour votre
ère connexion.
Félicitations ! Votre installation est terminée.
• L’assistant va vous proposer d’installer le logiciel de Contrôle
Parental. Si vous choisissez de l'installer, reportez-vous à la page 22.
Sinon, cliquez sur «Suivant», l'assistant va vous diriger vers
Internet pour votre 1ère connexion.
!
Attention :
Pour protéger votre ordinateur, au moment de votre 1 ère connexion, pensez à réactiver votre antivirus ou télécharger sur le CD d'installation le Pack Sécurité dans la rubrique
«Bonus Logiciels» (référez-vous à la page 28).
Choix du mode de raccordement à l’ordinateur 19
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Vous avez choisi le raccordement en WiFi
A s s u r e z - vous que le WiFi intégré de votre ordinateur est bien activé.
• Si plusieurs réseaux WiFi SFR
ADSL sont disponibles dans votre environnement, vous devrez choisir le vôtre parmi la liste.
Vous trouverez le nom de ce réseau (SSID1) sur l'étiquette située sous la Box SFR.
• Puis cliquez sur «Suivant».
• Vérifiez que les 4 voyants sont verts et fixes.
• Puis cliquez sur «Suivant».
• Saisissez ensuite la clé WiFi, que vous trouverez sur l'étiquette située sous la Box SFR.
• Puis cliquez sur «Suivant».
Une étape d'appairage est maintenant nécessaire. Il s'agit, pour des raisons de sécurité, d'autoriser votre ordinateur à se connecter à la
Box SFR.
• Pour cela, lorsque l'écran ci-contre s'affiche, cliquez deux fois sur le bouton qui se situe sur le coté droit de la Box SFR : le vo yant WiFi clignote alors en vert. Si, au bout de quelques secondes, le vo yant ne clignote toujours pas, répétez l'opérat i o n .
• Puis cliquez sur « S u i v a n t ».
• Patientez pendant que l'assistant configure votre connexion.
• Cliquez sur «Quitter», l'assistant va vous diriger vers Internet pour votre 1 ère connexion.
Félicitations ! Votre installation est terminée.
• L’assistant va vous proposer d’installer le logiciel de Contrôle
Parental. Si vous choisissez de l'installer, reportez-vous à la page 22.
Sinon, cliquez sur «Suivant», l'assistant va vous diriger vers
Internet pour votre 1ère connexion.
!
Attention :
Pour protéger votre ordinateur, au moment de votre 1 ère connexion, pensez à réactiver votre antivirus ou télécharger sur le CD d'installation le Pack Sécurité dans la rubrique
«Bonus Logiciels» (référez-vous à la page 28).
Choix du mode de raccordement à l’ordinateur 21 20 Choix du mode de raccordement à l’ordinateur
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ÉTAPE 3:
INSTALLATION
DU CONTRÔLE PARENTAL
Nous vous proposons maintenant d’installer le Contrôle Parental.
Vous pouvez choisir de le faire ultérieurement en vous référant à la page 8 du guide d'utilisation.
Qu’est-ce que le Contrôle Parental ?
Simple d'utilisation, le Contrôle Parental protège vos enfants des contenus dangereux, illégaux ou inadaptés en contrôlant les sites auxquels ils peuvent accéder. La solution de Contrôle Parental se présente sous la forme d’un logiciel à installer sur les ordinateurs du foyer.
Astuce
Les mises à jour des listes blanche (sites autorisés) et noire
( s i t e s i n t e r d i t s ) s o n t e f f e c t u é e s a u t o m a t i q u e m e n t e t d e manière transparente chaque jour afin d'assurer un maximum de protection lors de la navigation de vos enfants.
R é f é r e z - vous à la page 8 du guide d'utilisation.
Comment installer le Contrôle Parental ?
• La fenêtre ci-contre apparaît.
• Cliquez sur «Installer».
• Puis cliquez «Suivant».
22 Installation du contrôle parental
L’assistant d’installation démarre. Suivez les instructions qui s’affichent
à l’écran.
• Cochez la case «J’accepte les termes du contrat de licence» puis cliquez sur «Suivant».
• Cliquez sur «Suivant» ou sélectionnez le répertoire d'installation.
Lorsque votre ordinateur aura terminé l’installation, un écran vous demandera de sélectionner le profil par défaut lors de vos connexions au réseau SFR ADSL.
• Choisissez le profil.
• Cliquez ensuite sur «Suivant» pour continuer l’installation.
Enfin, il vous sera demandé de saisir un mot de passe, une question de votre choix, sa réponse et une adresse e-mail.
• Cliquez ensuite sur «Suivant» pour continuer l’installation.
Bravo ! Le Contrôle Parental est désormais installé !
Le Contrôle Parental sera activé sur votre ordinateur lors de son prochain redémarrage.
Installation du contrôle parental 23
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!
Attention :
En cas d'oubli, la question et la réponse que vous aurez renseignées vous permettent de récupérer votre mot de passe par mail.
Vous êtes maintenant sur la page d'accueil Internet.
Astuce :
L e l o g i c i e l d e C o n t r ô l e Pa r e n t a l n e f o n c t i o n n e q u e s u r l e réseau SFR ADSL.
!
Attention :
Pour protéger votre ordinateur, au moment de votre 1 ère connexion, pensez à réactiver votre antivirus ou télécharger sur le CD d'installation le Pack Sécurité dans la rubrique
«Bonus Logiciels» (référez-vous à la page 28).
RACCORDER UN AUTRE
O R D I N AT E U R
24 Installation du contrôle parental
Raccorder un autre ordinateur
25
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Raccorder un autre ordinateur PC ou Mac en Ethernet
!
Attention :
Vo u s d e v e z d é j à avo i r p r o c é d é à l ' i n s t a l l a t i o n d e l a B o x S F R au préalable.
• Vous pouvez raccorder jusqu'à quatre ordinateurs à la Box SFR en utilisant un câble Ethernet reliant un des ports Ethernet de la Box SFR (ports jaunes) au port Ethernet de votre ordinateur.
Raccorder un autre ordinateur PC ou Mac en WiFi intégré
!
Attention :
Vous devez déjà avoir procédé à l'installation de la Box SFR au préalable.
Afin de procéder au raccordement d'un ordinateur à la Box
S F R e n W i F i , c h a r g e z l e C D d ' i n s t a l l a t i o n d a n s l e lecteur
CD Rom du PC à raccorder.
• Dans le menu principal de votre CD d’installation, cliquez sur
«Raccorder un ordinateur en WiFi».
• Patientez pendant l’analyse de la configuration de l’ordinateur.
Puis reportez vous page 12 si vous avez un PC ou page 20 si vous avez un MAC.
Raccorder en WiFi un ordinateur ou un autre équipement sans le CD d'installation
(Mode expert)
Trois étapes sont clés pour ce type de raccordement :
1.
Choix du nom du réseau d'accès WiFi SFR ADSL de la Box SFR figurant sur l'étiquette située sous la Box SFR (de type
SFR_ADSL_XXXX).
2.
Déclenchement de l'appairage en cliquant 2 fois sur le bouton
WiFi situé à droite de la Box SFR. Le voyant WiFi se met alors à clignoter. Si, au bout de quelques secondes, le voyant ne clignote toujours pas, répétez l'opération.
3. Renseignement de la clé WiFi, activée par défaut, se trouvant sur l'étiquette située sous la Box SFR.
De manière générale, le paramétrage doit s'effectuer avec le gestionnaire WiFi de votre équipement. À titre indicatif, si vous utilisez un ordinateur, ce gestionnaire est accessible :
• Sous Windows™, sur le bureau en cliquant sur :
• Sous Mac OS™, sur le bureau en cliquant sur :
Pour plus de détails, reportez-vous au manuel d'utilisation de votre
équipement WiFi.
26
Raccorder un autre ordinateur Raccorder un autre ordinateur
27
604295 _GUIDE INSTALLATION BOX_INT_120X180 4/09/07 16:32 Page 28
BONUS LOGICIELS
(PC UNIQUEMENT)
Installer le Pack Sécurité
Si vous n'avez pas encore souscrit à l’option Pack Sécurité, référez-vous en page 13 du guide d'utilisation.
Recommandation Pack Sécurité :
Cette rubrique ne concerne que les clients équipés d'un PC ayant demandé l'option Pack Sécurité lors de leur souscription à l'option
SFR MOBILE+ADSL et ayant reçu leur N° d'abonnement par courrier.
Afin d'assurer une meilleure protection de votre ordinateur contre les menaces provenant d'Internet, SFR vous propose d'installer le
Pack Sécurité. Il s'agit d'un logiciel de protection incluant les fonctions anti-virus, anti-spyware et pare-feu, anti spam.
Munissez-vous du N° d'abonnement Pack Sécurité envoyé par SFR car il vous sera demandé dans les étapes ultérieures. N'oubliez pas de le conserver une fois l'installation terminée.
!
Attention :
Ne donnez pas ce numéro d'abonnement à une autre personne.
Si vous avez souscrit l'option Pack Sécurité monoposte, n'utilisez pas ce N° sur un second ordinateur, votre première installation cesserait alors de fonctionner.
Si vous avez souscrit l'option Pack Sécurité multiposte, ce N° d'abonnement vous permet d'installer le logiciel sur
4 PC maximum.
Installation du Pack Sécurité :
!
Attention :
Vérifiez que vous n'avez pas déjà un logiciel anti-virus ou pare-feu installé sur votre ordinateur. Si oui, pensez d'abord à le désinstaller avant d'installer c e l u i - c i .
Si vous êtes équipé d'un PC sous Windows
®
Vista
étapes pourraient être légèrement différents.
TM , les visuels et les
• Depuis le menu principal du CD d'installation, cliquez sur
«Assistance et Bonus Logiciels» puis «Logiciels SFR».
Bonus logiciels (PC uniquement)
29 28
Bonus logiciels (PC uniquement)
604295 _GUIDE INSTALLATION BOX_INT_120X180 4/09/07 16:32 Page 30
• Patientez pendant la décompression des fichiers.
• Puis cliquez sur «Suivant».
• Cochez la case «J’accepte les termes du contrat de licence»
• Puis cliquez sur «Suivant».
• Saisissez dans les champs appropriés votre numéro d’abonnement qui vous a été fourni pour le Pack Sécurité.
• Puis cliquez sur «Suivant».
• Cliquez sur «Suivant» ou sélectionnez le répertoire d'installation.
Patientez pendant que l’assistant installe le Pack Sécurité. À la fin de l’installation, votre ordinateur va vous demander de redémarrer votre PC.
• Quittez tous les programmes en cours, choisissez «Redémarrer maintenant» et cliquez sur «Terminer».
Au redémarrage de votre PC, le Pack Sécurité sera activé automatiquement.
Félicitations ! Le Pack Sécurité est installé.
30
Bonus logiciels (PC uniquement)
* non compatibles Mac
Les logiciels tiers*
La rubrique Bonus Logiciels contient une sélection de logiciels gratuits.
Vous y retrouverez les logiciels suivants :
• Internet Explorer ® .
• Acrobat Reader ® .
• Windows Media ® .
• Suite OpenOffice.
Pour télécharger ces logiciels, cliquez sur «Assistance et Bonus
Logiciels» dans le Menu du CD d'installation puis sur «Logiciels
Tiers».
Puis sélectionnez le logiciel que vous souhaitez installer.
Bonus logiciels (PC uniquement)
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ASSISTANCE
Avant d'appeler le Service Client ADSL
1. Assurez-vous d'avoir reçu votre courrier de bienvenue.
2. Reportez-vous ensuite au manuel d'installation fourni dans ce Pack puis à la rubrique assistance du CD d'installation.
3. Débranchez puis rebranchez la Box SFR.
Signification des voyants
Voyant
Fonction associée
Voyant
éteint
Signification des voyants
Voyant clignotant
Voyant allumé et fixe
Mise sous tension
La Box SFR n ‘est pas sous tension
La Box SFR est sous tension
Internet
Téléphonie
La ligne ADSL est en cours de synchronisation
Le service de téléphonie illimité n'est pas activé
La ligne ADSL est synchronisée et est en cours d'authentification
L’accès Internet est disponible
Le service de téléphonie illimité est en cours d'activation
Le service de téléphonie illimité fonctionne
WiFi
Le WiFi est désactivé
La fonction appairage est activée
Le WiFi est activé
Répondeur
Vous n'avez pas de nouveaux messages sur votre répondeur
Vous avez au moins un nouveau message sur votre répondeur
32 Assistance Assistance 33
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Aide au dépannage
Démarrage
La Box SFR ne s'allume pas
1 . Vérifiez les branchements de l'alimentation.
2 . A s s u r e z - vous de l'absence de coupure de courant et du fonctionnement de la prise électrique à laquelle la Box SFR est branchée.
Accéder à Internet
J'ai une connexion WiFi mais le débit est très lent
• Le signal WIFI est atténué
Partager la connexion
• Le signal WiFi peut être altéré par un obstacle (mur, cloisons) ou un autre appareil électrique : essayez de repositionner la
Box SFR et/ou votre ordinateur.
• Vo u s p o u v e z é g a l e m e n t t e n t e r d e r a p p r o c h e z la Box S F R e t votre ordinateur.
Je n'arrive pas
à raccorder plusieurs ordinateurs à la
Box SFR en WiFi
• Vous devez utiliser le CD d'installation pour chaque installation : a . Pour un ordinateur auquel vous souhaitez brancher l'Adaptateur
WiFi, insérez le CD d'installation fourni dans ce pack.
b . Pour un ordinateur disposant du WiFi intégré : le CD d'installation à utiliser est fourni avec la Box SFR.
Si le problème persiste contactez le Service Client ADSL.
Service Après Vente
En cas de problème avec la Box SFR, vous devez appeler le
Service Client ADSL, qui lancera la demande de remplacement de l ’ é q u i p e m e n t défectueux s'il diagnostique que l ’ é q u i p e m e n t est en panne. SFR vous enverra le nouvel équipement avec un bordereau de retour pré-affranchi. Tout équipement retourné, pour être accepté par notre S e rvice Après Vente, doit être complet, en parfait
état, accompagné des accessoires (câbles, alimentation et filtres
ADSL).
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Quelques points à retenir
Protection Électrique de la Box SFR
• Si vous habitez dans une région particulièrement exposée aux orages, nous vous invitons à protéger la Box SFR en vous
équipant d'un bloc d'alimentation parafoudre doté d'une protection téléphonique.
Raccordement de la Box SFR
• Insérez un filtre ADSL dans toutes les prises téléphoniques auxquelles sont raccordés des équipements. Les appareils connectés sans filtre à la ligne téléphonique (modem 56k, fax) peuvent perturber la connexion ADSL.
• N'utilisez pas plus d'un filtre par prise téléphonique murale.
• Évitez l'utilisation de rallonge téléphonique entre la Box SFR et vos prises téléphoniques.
• Éloigner la Box SFR de tout équipement électrique à forte puissance (radiateur, lampe halogène) ou à émission radio.
Le WiFi et la Box SFR
• Les ondes WiFi portent jusqu'à 20 mètres en intérieur et
50 mètres en extérieur.
• Les ondes WiFi peuvent être altérées voire absorbées par une cloison métallique, un mur épais, ou un mur en béton armé.
Le signal WiFi peut également être affecté par d'autres appareils
émettant des ondes :
• Au sein de votre domicile : un four à micro-ondes ou une lampe halogène. Éloignez la Box SFR de ces appareils.
• À proximité de votre domicile : un autre modem WiFi, un relais
GSM, une ligne haute et très hautes tensions, la proximité d'une maison d'arrêt ou celle d'un bâtiment ministériel ou d'une gendarmerie.
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NOTES
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