Apple Programme d'achats en volume Manuel utilisateur

!
!
Programmes de déploiement Apple
Guide du Programme d’achats en volume pour
l’Éducation
Présentation
Le Programme d’achats en volume (VPP) simplifie la recherche, l’achat et la diffusion des apps et de
certains livres par lots pour votre établissement. Il vous permet d’offrir un contenu de qualité à vos élèves,
formateurs et personnels. De plus, vous pouvez bénéficier de tarifs préférentiels pour les achats de 20 apps
ou plus sur le Store du Programme d’achats en volume.
Caractéristiques du programme
Achats en volume
Le Programme d’achats en volume offre une solution simple et évolutive pour gérer les besoins de votre
établissement en matière de contenus. Achetez en volume des apps iOS et Mac de premier plan via le Store
du Programme d’achats en volume. Vous pouvez choisir parmi les milliers d’apps disponibles sur l’App Store
ou le Mac App Store dans un large éventail de catégories, de la géographie aux mathématiques, des sciences
à l’histoire, entre autres. Outre les apps, le programme permet l’achat d’une sélection de livres et de manuels
sur l’iBooks Store. Avec les manuels scolaires iBooks aux contenus riches et stimulants, vos élèves découvriront
de tout nouveaux modes d’apprentissage. Avec le Programme d’achats en volume, vous mettez à la
disposition de vos utilisateurs toute la palette d’outils dont ils ont besoin.
Distribution gérée
Gérer les apps dans le Programme d’achats en volume vous permet de fournir, au moment opportun, les
bonnes apps ou les bons livres aux utilisateurs appropriés. Que vous utilisiez une solution tierce de gestion
des appareils mobiles (MDM) ou le Gestionnaire de profils d’OS X Server, votre organisation dispose d’un
mode de gestion efficace et puissant des apps et livres achetés via le Store du Programme d’achats en
volume. Contrôlez l’intégralité du processus de distribution tout en conservant la propriété des apps. Utilisez votre solution MDM pour attribuer des apps aux utilisateurs. Une fois qu’ils n’en ont plus besoin,
révoquez-les et réattribuez-les à d’autres utilisateurs. De plus, chaque app ou livre est automatiquement
disponible en téléchargement sur les appareils des utilisateurs. Une fois distribués, les livres restent la
propriété de leur destinataire et ne peuvent être ni révoqués ni réaffectés.
Conditions de paiement souples
Plusieurs options de paiement sont disponibles lorsque vous effectuez un achat sur le Store du Programme
d’achats en volume. Vous pouvez utiliser un bon de commande pour obtenir un Crédit VPP utilisable sur le
Store du Programme d’achats en volume. Vous pouvez aussi finaliser votre transaction par carte bancaire,
via PayPal aux États-Unis ou ClickandBuy dans les pays suivants : Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne,
Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède et Suisse.
Paiement avec des bons de commande
Les établissements qui achètent du contenu sur le Store du Programme d’achats en volume peuvent
obtenir un Crédit VPP avec un bon de commande comme pour tout autre produit Apple, directement
auprès d’Apple ou d’un Revendeur Agréé Apple. Un Crédit VPP peut être acheté dans le montant de votre
choix et transmis par voie électronique aux administrateurs du programme VPP.
1
Tarifs spéciaux pour l’Éducation
Le Programme d’achats en volume permet également aux développeurs de proposer des tarifs
préférentiels aux établissements d’enseignement. Dans certains cas, vous pouvez bénéficier d’une remise
de 50 % pour l’achat d’au moins 20 apps.
Disponibilité
Le Programme d’achats en volume est disponible dans les pays suivants : Allemagne, Australie, Belgique,
Canada, Danemark, Émirats arabes unis, Espagne, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Hong Kong, Irlande,
Italie, Japon, Luxembourg, Mexique, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Singapour, Suède,
Suisse, Taïwan et Turquie. Les Stores du Programme d’achats en volume d’Allemagne, du Canada, des
Émirats arabes unis, de Hong Kong, de Singapour, de Taïwan et de Turquie ne proposent pas de livres.
Achat, distribution et gestion de contenus
Inscription au programme
Le Programme d’achats en volume fait partie des Programmes de déploiement Apple. Pour commencer,
vous devez remplir le formulaire d’inscription en ligne. Vous devez vérifier que vous êtes autorisé à vous
inscrire au nom de votre établissement. Il vous incombe d’accepter les conditions générales de chaque
programme auquel vous accédez au sein des Programmes de déploiement Apple et dans le cadre de la
configuration d’autres comptes d’administrateur pour votre établissement. Apple se réserve le droit de
déterminer si un candidat est éligible ou non.
Pour vous inscrire au programme, rendez-vous sur deploy.apple.com/enroll/signup et fournissez les
éléments suivants :
• Vos coordonnées, notamment votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
L’adresse e-mail que vous indiquez doit être associée à votre établissement. Cette adresse e-mail servira à
créer un nouvel identifiant Apple que vous utiliserez pour vous connecter aux services des Programmes
de déploiement Apple, comme par exemple le Programme d’achats en volume pour l’Éducation. Les
adresses e-mail grand public comme Gmail or Yahoo! Mail ne sont pas acceptées.
• Votre identifiant Apple pour les Programmes de déploiement Apple. Une fois que vous aurez envoyé
vos coordonnées, vous recevrez des instructions complémentaires afin de finaliser la création de votre
identifiant Apple.
• Contact de vérification. Ces informations serviront à vérifier que vous êtes légalement autorisé à signer
des contrats et à engager la responsabilité de votre établissement dans le cadre du Programme d’achats
en volume pour l’Éducation.
• Coordonnées de votre établissement. Saisissez les coordonnées, notamment le code postal, de votre
école et sélectionnez votre établissement dans la liste ou, s’il n’y figure pas, indiquez son nom.
• Votre numéro de client Apple ou votre immatriculation fiscale, le cas échéant. Aux États-Unis et au
Canada, vous devrez indiquer votre numéro de client Apple existant ou fournir les justificatifs vous
permettant de bénéficier d’une exonération de taxe. Si vous ne connaissez pas ce numéro, contactez votre
responsable du service achats ou votre service financier. Pour les établissements de l’Union européenne
(UE), vous devrez indiquer votre numéro de TVA afin d’effectuer des achats exonérés de la TVA, le cas
échéant.
Envoi de votre inscription. Après réception de votre formulaire d’inscription au programme, Apple vérifie
les informations fournies, ainsi que les renseignements relatifs à votre établissement. Si certaines de ces
informations ne peuvent pas être vérifiées, vous serez contacté afin que vous puissiez les réexaminer et les
corriger, si nécessaire. Les informations fiscales que vous avez fournies seront vérifiées selon les exigences
spécifiques à votre zone géographique. Vous serez averti lorsque la vérification sera terminée, ou contacté par
Apple pour fournir des informations supplémentaires, si nécessaire.
2
Configuration
Une fois votre inscription terminée, vous devrez vous connecter au site web des Programmes de
déploiement Apple, où vous pouvez créer des comptes d’administrateur pour votre établissement. Les
administrateurs sont des personnes de votre établissement auxquelles vous donnez l’autorisation d’acheter
des apps et des livres via le Store du Programme d’achats en volume pour le compte de votre
établissement.
Vous pouvez créer autant de comptes d’administrateur que vous le souhaitez. Une académie de taille
importante souhaitera éventuellement se doter d’un ou plusieurs comptes d’administrateurs par
établissement ou par bâtiment. Un établissement d’enseignement supérieur de taille importante pourra
disposer de plusieurs comptes d’administrateur par département.
!
!
!
!
Informations importantes concernant les identifiants Apple des administrateurs
• Vous devrez fournir une adresse e-mail pour chacun des comptes d’administrateur que vous
créerez. Cette adresse e-mail permettra de créer un nouvel identifiant Apple.
• Si l’adresse e-mail que vous indiquez est déjà utilisée pour un identifiant Apple existant, vous serez
invité à en fournir une autre.
• Il n’est pas possible d’utiliser un identifiant Apple d’administrateur pour se connecter à
l’iTunes Store ou à tout autre service d’Apple.
Sélection et achat de contenu
Le Store du Programme d’achats en volume propose un processus d’achat simplifié. Pour accéder au Store
du Programme d’achats en volume depuis un Mac ou PC, connectez-vous au site vpp.itunes.apple.com/fr.
Utilisez l’identifiant Apple d’administrateur que vous avez créé à l’aide de l’outil de gestion Admin des Programmes de déploiement Apple.
!
!
!
Informations importantes concernant la distribution de contenus
Les administrateurs de comptes VPP ne peuvent distribuer un contenu qu’à des comptes iTunes du
pays dans lequel l’app ou le livre a été acheté(e). Par exemple, une app achetée via un compte VPP
en France ne peut être distribuée qu’à des utilisateurs titulaires de comptes iTunes en France.
Étape 1. Rechercher une app ou un livre. Sélectionnez le type de support (apps pour iOS, apps pour Mac
ou livres) afin de restreindre vos options de recherche. Pour rechercher un contenu spécifique, vous pouvez
également saisir son nom ou copier et coller un lien iTunes dans le champ de recherche. Cliquez sur le
menu déroulant Catégorie pour rechercher des apps et des livres par catégorie. Les apps universelles
conçues à la fois pour iPhone et iPad sont signalées par l’icône ( ).
Étape 2. Indiquer la quantité. Une fois que vous avez trouvé le contenu qui vous intéresse, sélectionnez
son nom dans la liste des résultats, vérifiez les détails, puis saisissez la quantité.
Étape 3. Sélectionner le type de distribution. Sélectionnez la distribution contrôlée pour attribuer,
révoquer et réattribuer des apps aux utilisateurs via votre solution MDM. Vous pouvez également
sélectionner des codes pour télécharger une feuille de codes*. Pour en savoir plus, consultez la section
« Distribution et téléchargement » de ce guide.
Étape 4. Saisir les informations de paiement et de facturation. Vous pouvez finaliser votre transaction par
Crédit VPP, carte bancaire, via PayPal aux États-Unis ou ClickandBuy dans les pays suivants : Allemagne,
Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas,
Royaume-Uni, Suède et Suisse. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’Apple vous informant que votre
commande a été traitée.
3
Historique des achats. L’historique de vos achats est stocké sur le site web du Store du Programme d’achats
en volume dans la partie relative aux informations de votre compte. Vous pouvez ainsi suivre le statut de
chaque transaction, vous reporter à des achats passés, afficher le contenu que vous avez acheté ou télécharger la feuille des codes. L’historique des achats recense également d’autres informations utiles, comme la date et le numéro de commande, le prix d’achat et le nombre d’apps ou de livres achetés.
Distribution et téléchargement
Pour distribuer du contenu aux utilisateurs, deux options simples s’offrent à vous. Au moment de l’achat,
vous devrez préciser votre méthode de distribution : Distribution contrôlée ou Codes à utiliser.
Distribution gérée (ou contrôlée)
Votre solution de gestion des appareils mobiles (MDM) vous permet de distribuer des apps et des livres* à
des utilisateurs autorisés et de suivre le nombre d’utilisateurs ayant reçu une attribution. Avec la
distribution gérée, vous pouvez également révoquer des apps et les réattribuer à d’autres utilisateurs via
un serveur MDM. Votre entreprise conserve ainsi la propriété et le contrôle des apps achetées.
Remarque : vous pouvez utiliser une solution MDM pour n’attribuer des apps qu’aux appareils dotés
d’iOS 7 ou d’OS X 10.9 (ou version ultérieure). Demandez à votre partenaire de solutions de gestion des
appareils mobiles s’il prend en charge ces fonctionnalités. Pour en savoir plus sur les solutions de gestion
des appareils mobiles pour iOS, rendez-vous sur www.apple.com/fr/education/ipad/it/mdm.
Étape 1. Lier votre solution MDM. Le Store du Programme d’achats en volume propose un service web
pour l’intégration MDM. Une fois connecté au Store du Programme d’achats en volume, vous pouvez
accéder au résumé de votre compte et télécharger un jeton pour lier votre serveur MDM à votre compte
VPP. Vous devrez charger ce jeton sur votre serveur MDM pour établir le lien. Une fois par an, vous devrez
installer un nouveau jeton sur ce serveur.
Étape 2. Inviter les utilisateurs à recevoir des apps et des livres via MDM. Avant de pouvoir attribuer des
apps ou des livres à des utilisateurs, ceux-ci doivent être invités à participer. Les solutions MDM permettent
d’inviter les utilisateurs par e-mail ou via une notification push. Pour accepter l’invitation, les utilisateurs se
connectent sur leurs appareils en utilisant leur identifiant Apple personnel. L’identifiant Apple est
enregistré auprès du service de Programme d’achats en volume, mais reste néanmoins complètement
privé. Même l’administrateur ne peut pas le consulter. Une fois que vos utilisateurs ont accepté l’invitation
et les conditions générales, vous pouvez leur attribuer des apps via le serveur MDM.
Étape 3. Attribuer des apps et des livres aux utilisateurs. Une fois que les utilisateurs ont accepté les
conditions générales de l’iTunes Store, ils sont connectés à votre serveur MDM. Vous pouvez alors
commencer à leur attribuer des apps et des livres. L’installation des apps sur les appareils peut s’effectuer
de différentes manières. Le plus souvent, le serveur MDM peut envoyer aux utilisateurs un message les
invitant à installer les apps qui leur ont été attribuées. Les apps et livres sont également disponibles dans
l’historique des achats du compte iTunes des utilisateurs. Ceux-ci peuvent donc les télécharger sur leurs
appareils directement depuis l’App Store, le Mac App Store et l’iBooks Store.
Étape 4. Révoquer des apps et les réattribuer à d’autres utilisateurs. Lorsqu’un utilisateur n’a plus besoin
des apps que vous lui avez attribuées, vous pouvez les révoquer et les réattribuer à d’autres utilisateurs.
L’utilisateur aura la possibilité d’acheter un exemplaire personnel. Si l’app a été déployée en tant qu’app
gérée avec MDM pour iOS, l’administrateur a en outre la possibilité de supprimer immédiatement l’app,
ainsi que toutes les données. Dans ce cas, il est de bonne pratique d’en avertir l’utilisateur ou de lui
accorder un délai de grâce avant de supprimer l’app de ses appareils.
Codes
Les codes constituent un autre mode de distribution de contenus. Ils transfèrent de façon définitive l’app ou le livre à l’identifiant Apple qui utilise un code de contenu. Cet identifiant Apple peut être créé et utilisé
sur des appareils contrôlés par votre établissement. Mais il peut également s’agir de l’identifiant Apple
4
personnel de l’utilisateur final. Les codes sont regroupés dans une feuille de calcul. Un code unique est
fourni pour chaque app ou livre dans la quantité achetée. Chaque fois qu’un code est utilisé, la feuille de
calcul est mise à jour sur le Store du Programme d’achats en volume ; il est donc possible de connaître à
tout moment le nombre de codes utilisés. La feuille de calcul inclut également une URL de téléchargement
qui intègre le code. Il est préférable d’envoyer cette URL aux utilisateurs, afin qu’ils n’aient pas besoin de
saisir le code manuellement pour télécharger les contenus. Si vous fournissez les codes par e-mail ou via
un site web de catalogue interne, vous devez inclure le paragraphe sur les « Conditions générales
applicables aux Utilisateurs Finaux Autorisés » dans l’e-mail ou sur le site web. Vous trouverez les
« Conditions générales applicables aux Utilisateurs Finaux Autorisés » dans les Conditions générales du
Programme d’achats en volume, sous la section Codes de contenu, à l’adresse www.apple.com/legal/
internet-services/itunes/volume/fr/terms.html.
Vous pouvez distribuer les codes aux utilisateurs de différentes manières :
• Solutions de gestion des appareils mobiles (MDM) tierces. Utilisez votre serveur MDM pour distribuer
des codes aux utilisateurs. Pour cela, téléchargez sur ce serveur la feuille de calcul fournie par le
Programme d’achats en volume. Le serveur MDM peut envoyer une notification push pour inviter un
utilisateur à utiliser un code. Il peut également suivre le nombre d’utilisateurs ayant utilisé les codes.
• E-mail. Envoyez aux utilisateurs l’URL du code. Qu’ils se servent d’un Mac, d’un PC ou d’un appareil mobile,
il leur suffit alors, pour chaque app ou livre, de cliquer sur l’URL ou de la toucher. Le code étant intégré à
l’URL, les utilisateurs peuvent immédiatement télécharger le contenu après s’être authentifiés à l’aide d’un
identifiant Apple.
• Site web du catalogue de contenus interne. Vous pouvez centraliser les URL de téléchargement sur un site web sécurisé, hébergé sur l’intranet de votre établissement, pour que les utilisateurs y accèdent
facilement. Il vous suffit d’informer les utilisateurs que du contenu est disponible, puis de les diriger vers
la page web dédiée, d’où ils pourront le télécharger à la demande. Vous pouvez également créer un
catalogue d’apps développées en interne et de livres que les élèves, les formateurs ou les membres du
personnel pourront directement installer depuis un iPhone, un iPad ou un Mac.
• Apple Configurator. Pour distribuer des apps, vous pouvez également faire appel à Apple Configurator
sur un Mac. Les feuilles de calcul contenant les codes et obtenues via le Store du Programme VPP
peuvent être importées dans Apple Configurator, afin de faire le suivi du nombre d’apps installées sur
chaque appareil. Le contenu étant associé à l’identifiant Apple de l’administrateur, nul besoin de
configurer chaque appareil avec l’identifiant Apple d’un utilisateur. Pour mettre à jour des contenus
déployés via Apple Configurator, vous devez reconnecter l’appareil au Mac ayant servi à les installer. Pour
en savoir plus, consultez help.apple.com/configurator/mac/1.4.
Ressources
Site web du Programme d’achats en volume pour l’Éducation. Rendez-vous à l’adresse www.apple.com/fr/
education/it/vpp.
Conditions générales du Programme d’achats en volume. Rendez-vous à l’adresse www.apple.com/legal/
internet-services/itunes/volume/fr/terms.html.
Assistance du Programme d’achats en volume. Rendez-vous à l’adresse www.apple.com/fr/support/itunes/
vpp-edu.
*Une fois distribués, les livres restent la propriété de leur destinataire et ne peuvent être ni révoqués ni réaffectés.
Apple se réserve le droit de déterminer si un candidat est éligible ou non. Les librairies de campus et autres établissements
de distribution commerciale ne sont pas éligibles.
© 2014 Apple Inc. Tous droits réservés. Apple, le logo Apple, iBooks, iPad, iPhone, iTunes, Mac et OS X sont des marques
d’Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d’autres pays. iTunes Store est une marque de service d’Apple Inc. déposée
aux États-Unis et dans d’autres pays. App Store et iBooks Store sont des marques de service d’Apple Inc. IOS est une marque commerciale ou déposée de Cisco aux États-Unis et dans d’autres pays, utilisée sous licence. Les autres noms de produits et de sociétés mentionnés dans ce document appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Certains produits ou
promotions ne sont disponibles qu’aux États-Unis. Les caractéristiques des produits sont susceptibles d’être modifiées.
Certaines fonctionnalités et applications ne sont pas disponibles dans toutes les zones géographiques. La disponibilité et le
tarif des applications sont susceptibles de changer.
5
">