SAV POELES A PETROLE A MECHE
Eléments à vérifier avant la prise en garantie de l’appareil.
1) MECHE
La mèche n’est pas prise en garantie car elle fait partie des pièces d’usure. Selon l’utilisation,
elle se change tous les ans ou les deux ans.
Une mèche qui se carbonise rapidement (moins d’une saison de chauffe) est une mèche qui
n’a pas été utilisée correctement et qui n’entre pas dans le cadre de notre garantie.
Causes probables :
a) Lors de l’allumage, la mèche doit s’imbiber de combustible durant une période de
30mn à 2h. Si ce temps n’est pas respecté, la mèche se durcit (se caramélise) et
ne monte pas. L’utilisateur a alors l’impression que le bouton central est bloqué.
b) Le pétrole utilisé n’est pas conforme, ou est de mauvaise qualité (pris à la pompe
par exemple ou constitué d’un mélange de différents combustibles), ou est usagé.
On peut alors observer un dépôt de carbone excessif sur la mèche, une combustion
imparfaite, mauvaise odeur ou dégagement de fumée, dépôt sur la grille. Vérifier à
l’odeur qu’il s’agit bien de combustible liquide (et non d’essence ou autre).
c) L’appareil ne s’éteint jamais en ayant consommé la totalité du combustible du
réservoir, alors que cette opération est indispensable pour que la mèche ne s’use
pas trop vite.
d) La mèche doit être réglée après 15 mn de fonctionnement. Trop haute, la
combustion est trop forte, la flamme instable. Trop basse, cela provoque une
flamme trop petite et instable. Ces cas de mauvaise combustion détériorent la
mèche.
2) ALLUMEUR
L’allumeur n’est pas pris en garantie car il fait partie des pièces d’usure. Si l’allumage ne se
fait pas ou plus durant la première saison de chauffe, c’est qu’il a été mal utilisé.
Causes probables :
a) Les piles ne sont pas bien placées dans leur logement.
b) Les piles sont presque vides ou vides (piles non prises en garantie)
c) Le bouton d’allumage (situé à droite du bouton central) a été enfoncé trop
longtemps : risque de rupture du filament de l’allumeur qui chauffe trop.
d) La mèche est mal imbibée, la combustion ne se fait pas et le mécanisme
d’allumage se casse (les fibres de la mèche se coincent dans le filament de
l’allumeur)
3) FILTRE A COMBUSTIBLE
Le filtre est encrassé et provoque un mauvais fonctionnement. Il suffit de le nettoyer avec une
soufflette ou un chiffon imbibé de combustible. JAMAIS AVEC DE L’EAU.
4) BRÛLEUR
Un mauvais positionnement du brûleur provoque la formation de suie et de fumée. Il faut
s’assurer à l’aide de la poignée qu’on peut le faire bouger sans contrainte de droite à gauche.
5) PROPRETE DE L’APPAREIL
Si de la poussière s’est accumulée dans l’appareil, cela peut provoquer un problème de
flamme, de suie ou d’odeur.
Si le poêle présente une autre panne relevant de la garantie, il sera pris en charge par l’un de nos
centres SAV. Ne pas accepter un poêle sans son bouchon de transport qui doit être placé à la
place du filtre (il faut retirer le réservoir pour atteindre le filtre). Tous les appareils sont livrés
avec un bouchon dans le carton (même les 1er prix).
AUCUN POÊLE NE SERA ACCEPTÉ EN STATION SAV
SANS LE BOUCHON DE TRANSPORT.
IL SERA SYSTEMATIQUEMENT REFUSÉ
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