5 engagements et 5 priorités pour new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 1 12/09/11 15:00
“Je veux que la CCI avec un référent direct
Rencontre de proximité à Tarare
“La CCI doit affi cher services et informations
Rencontre de proximité à Corbas
Paroles d’entrepreneurs
“J’ai besoin d’une C
CI vue des entreprises d ans territoire.”
Rencontre de prox imité à Chassieu
“Je voudrais que la CCI relation et les réseaux.”
Rencontre de proximité à Oullins new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 2 12/09/11 15:00
Éditorial
Je vous ai écoutés… maintenant, agissons ensemble !
A u moment de prendre les rênes de la CCI de Lyon, ma priorité a été de consulter les chefs d’entreprise. Pour établir le Carnet souhaité recueillir leurs préoccupations et leurs de route de notre CCI pour 2011-2015, j’ai
D’autre part, nous focaliserons notre énergie, notre expertise et nos partenariats sur les actions à impact signifi catif pour la compétitivité des entreprises et l’attractivité du territoire. Ce sont là nos priorités stratégiques.
attentes. Ainsi, 581 chefs d’entreprise sont venus à nos rencontres de proximité, 752 ont été interrogés par téléphone, 69 ont exprimé des idées en ligne.
Puis nous avons travaillé avec les associations d’entreprises et de commerçants, les collaborateurs et les élus de la CCI.
Au fi nal, ce Carnet de route 2011-2015 livre la vision et les objectifs de notre CCI en lien avec la stratégie régionale. Il défi nit les engagements et les priorités de la mandature. Il guidera les actions, les investissements et les arbitrages budgétaires.
La vision est claire : agir au plus près des entreprises pour contribuer ensemble, avec le Grand Lyon et l’ensemble des acteurs du territoire, à porter Lyon et sa région au rang de grande métropole européenne d’excellence. Notre plan d’actions tient en deux idées fortes. D’une part, agir en proximité avec chacun d’entre vous, chefs d’entreprise. Je souhaite que dans 5 ans, chaque entrepreneur ait une perception nouvelle de sa CCI, la conviction qu’il compte. Ce sont là nos engagements d’action.
Bâtir des liens nouveaux entre nous tous, entrepreneurs, mais aussi acteurs des domaines associatif, éducatif, sportif et culturel, sera la toile de fond de ce plan d’actions.
Je suis fi er d’avoir pris le temps d’écouter et d’échanger. Cette grande consultation, riche d’enseignements, ouvre la voie d’une CCI nouvelle, plus à l’écoute et aussi plus proche des attentes exprimées.
Les premières actions nées de ces Etats généraux vont entrer en application. Vous les découvrirez dans ce Carnet, elles sont autant de gages de notre détermination à accroître notre impact. Mais c’est ensemble que nous réussirons. Entrepreneurs et partenaires de la CCI, vous portez une part de notre réussite future ! Continuez à partager avec nous vos attentes, rappelez-nous à nos engagements, contactez-nous. Ensemble, construisons la CCI de demain, représentative et légitime.
Philippe Grillot
Président de la CCI de Lyon
3
new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 3 12/09/11 15:01
Sommaire
2. Intégrer les enjeux d’un territoire d’excellence..................................................................................................................p.7
Notre ambition à l’horizon 2015
Agir au plus près des entreprises pour contribuer à porter Lyon et sa région au rang de grande métropole européenne d’excellence ..................................................................................................................p.11
Nos 5 engagements
N°1 :
Etre au service de chacun
Faire de la CCI un espace de performance, accessible à chaque entreprise
..........................................................p.13
N°2 :
Inventer une nouvelle proximité
Placer la CCI au plus près des entreprises et de leurs projets ..............................................................................................
p.15
N°3 :
Devenir une évidence pour le chef d’entreprise
Adopter une stratégie de communication plus ciblée et plus puissante .......................................................................
p.17
N°4 :
Décupler l’effi cacité de nos partenariats
Construire ensemble la performance économique du territoire ......................................................................................
N°5 :
Porter haut et fort les intérêts des entreprises p.19
Etre un porte-parole engagé et percutant ................................................................................................................................
p.21
Nos 5 priorités
N°1 :
Faire de Lyon et sa région la référence européenne de l’entrepreneuriat ..........................................p.23
N°2 :
Réaffi rmer la vocation industrielle du territoire.............................................................................................p.25
N°3 :
Adapter le commerce et le tourisme aux nouveaux modes de consommation ..............................p.27
N°4 :
Développer les compétences au service de la croissance ...........................................................................p.29
N°5 :
Investir pour la compétitivité et l’attractivité internationales ..................................................................p.31
4
new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 4 12/09/11 15:01
Notre CCI à la croisée de grands défi s
1. Répondre aux att entes exprimées lors des Etats généraux des entreprises
Au cours de cett e vaste consultation menée de mars à juin 2011,
1459 chefs d’entreprise de toutes tailles et de tous secteurs d’activité ont exprimé leurs priorités et défi ni la CCI dont ils ont besoin.
1459
entreprises dont 33 représentants d’associations d’entreprises et d’unions commerciales ont participé aux
Etats généraux des entreprises.
752
entreprises ont exprimé leurs préoccupations et leurs attentes par téléphone :
250 commerces,
250 entreprises industrielles et 252 entreprises de service.
581 participants aux 16 rencontres de proximité dans les 8 antennes de la CCI.
Les préoccupations essentielles des chefs d’entreprise*
Pour l’industrie & les services :
1. Le développement commercial
2. Les ressources humaines
3. L’organisation interne, la gestion, la productivité
Pour le commerce :
1. Le développement commercial
2. L’organisation, l’évolution du point de vente
3. Les ressources humaines
Les attentes des chefs d’entreprise sur le rôle de la CCI sont claires …
> Une CCI proche des entreprises par un contact direct et identifi é, qui donne accès aux bons interlocuteurs et à la bonne information.
> Une CCI qui porte le point de vue des entreprises du commerce, de l’industrie et des services dans les débats et projets qui impactent leur compétitivité.
> Une CCI qui explique plus clairement les services et informations disponibles et accompagne l’entreprise dans toutes ses problématiques de développement, notamment le fi nancement.
> Une CCI qui crée des liens et facilite l’accès aux réseaux.
* Source : enquête réalisée par Aviso en avril 2011 dans le cadre des Etats généraux des entreprises
5
… celles de nos partenaires aussi
> Une CCI forte de sa proximité avec les entreprises, experte du développement des entreprises, portant une parole engagée pour le développement économique du territoire.
new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 5 12/09/11 15:01
Avec
900
entreprises à capitaux étrangers, la place lyonnaise fi gure en 3
ème
position des régions européennes les plus attractives en nombre d’investissements directs
étrangers.
Source : Grand Lyon (2010)
Lyon est un pôle majeur d’enseignement supérieur et de recherche : chercheurs,
11 500 ingénieurs diplômés par an,
550
laboratoires de recherche…
Source : PRES Université de Lyon
Lyon demeure une région industrielle :
44,4 %
des emplois sont dans l’industrie et le service à l’industrie, contre
40,8 % en France.
Source : Livre blanc de l’Industrie – CCI de Lyon (Mars 2008)
Avec
15 Md€
de dépenses commerciales, la région lyonnaise s’affi rme comme une zone de chalandise considérable.
Source : 8 ème enquête sur les comportements d’achats des ménages de la région lyonnaise – CCI de Lyon
LES FAIBLESSES DU TERRITOIRE
☛
Un défi cit en sièges mondiaux d’entreprises
☛
Trop peu de manifestations économiques de rang mondial
☛
Une off re d’hébergement qui manque d’hôtels de grande capacité
☛
Une diffi
☛
Un aéroport avec une desserte TGV insuffi liaisons intercontinentales
☛
Un tissu industriel trop fortement dépendant de la sous-traitance
☛
En matière commerciale : l’existence de territoires à plusieurs vitesses (Grand Lyon et hors Grand Lyon, multiplication de pôles secondaires…)
6
new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 6 12/09/11 15:01
Notre CCI à la croisée de grands défi s
2. Intégrer les enjeux d’un territoire d’excellence
L’environnement économique international est mouvant.
La compétition entre métropoles s’accélère. En aidant nos entreprises à se développer et en att irant des investisseurs et des talents, nous serons sur tous les fronts pour contribuer à porter Lyon et sa région parmi les meilleurs.
Au moment d’établir le Carnet de route 2011-2015 de la CCI de Lyon, il est essentiel de prendre la mesure de tendances de fond*.
L’obligation entrepreneuriale et internationale
Malgré une performance et une renommée incontestables en matière d’entrepreneuriat, le territoire présente un défi cit en nombre de PME et d’ETI (Entreprises de Taille Intermédiaire) performantes aux plans de l’innovation et de l’international. Nous devons accélérer le développement et l’ancrage des “pépites” (entreprises à fort potentiel de croissance).
Le renouveau de l’industrie et des services
Les métropoles leaders seront celles qui sauront conforter et renouveler une industrie solide et dynamique, en pariant sur des spécialisations de pointe, un haut degré d’innovation et une ambition affi rmée à l’international.
De plus, l’adéquation de l’off re tertiaire aux nouveaux besoins de l’industrie doit s’accélérer.
La mutation du commerce et de la consommation
Les évolutions sociétales fortes (allongement de la durée de la vie, individualisation de la consommation, priorité à la santé et au bien-être…) viennent transformer en profondeur les pratiques de consommation. Les entreprises du commerce sont au premier rang pour anticiper ces tendances de fond et s’y adapter.
L’économie de la connaissance, socle de la compétitivité
La connaissance est un vecteur essentiel de compétitivité et de développement des grandes métropoles à condition que ses diverses composantes soient bien connectées entre elles : recherche, innovation, formation, valorisation, web. Elle doit mieux encore faciliter les synergies entre industrie et services.
L’accessibilité physique et numérique
Les capitales économiques du futur seront aussi les plus accessibles et les mieux positionnées sur les grands fl ux (d’hommes, de marchandises, d’informations, d’événements). Le territoire lyonnais dispose de réels atouts géographiques, mais certaines infrastructures clés sont encore insuffi samment développées.
* Rapport “Vingt tendances pour un territoire d’excellence” réalisé par Ernst &
Young dans le cadre des Etats généraux des entreprises (avril 2011).
A télécharger sur www.lyon.cci.fr
7
new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 7 12/09/11 15:01
“Pour moi, la légi timité des CCI s relations entre le s entreprises et les CCI”.
Frédéric Lefèbvr e, secrétaire d’E de l’Artisanat, d es PME, du Touri
Professions libé rales et de la Co tat chargé du Co sme, des Service nsommation mmerce, s, des
19,7% taux de participation aux
élections CCI de Lyon en
2010 (17,3% : taux national).
“La réforme des CCI est une opportunité unique pour rendre les CCI incontournables dans le paysage institutionnel et
économique français.”
André Marcon, président de l’ACFCI
(Assemblée des CCI de France)
“D’ici à fi n 2013, la ressource fi scale de la CCI, qui représente
2/3 de ses ressources globales, aura diminué de 12% par rapport à 2009. L’enjeu est donc d’accroître le volume global des services rendus à nos entreprises en recherchant de nouvelles ressources et en réalisant des économies de fonctionnement dans le cadre de la réforme consulaire et de ses objectifs de mutualisation.”
Sophie Deff orey-Crepet, trésorier de la CCI de Lyon
9
schémas sectoriels régionaux,
commissions régionales, réunions en
à l’unanimité en juin 2011 en assemblée générale de la CCI de région Rhône-Alpes, les schémas sectoriels sont les piliers de la stratégie des CCI en Rhône-Alpes.
1800
5
40
mois : adoptés
Le nombre d’entreprises qui seront accompagnées par la CCI en 2011 sur les programmes subventionnés par des partenaires privés ou publics
(Région Rhône-Alpes, Département du Rhône, Grand Lyon…).
8
new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 8 12/09/11 15:01
Notre CCI à la croisée de grands défi s
3. S’adapter à une nouvelle donne pour l’organisation et l’action des CCI
Etablissements publics gérés par des chefs d’entreprise, les CCI sont dotées d’une double légitimité : celle conférée par le législateur et celle issue des élections.
En ce début de mandature pour l’ensemble des CCI de France, nous devons :
Regagner une plus forte légitimité
La participation aux dernières élections est trop faible.
Or, notre capacité d’infl uence est intimement liée à cette reconnaissance et à cette confi ance qui s’expriment par le vote des chefs d’entreprise. Nous devons convaincre le chef d’entreprise que son vote compte.
Ce statut singulier et privilégié des CCI est une chance pour le monde économique et une responsabilité pour les chefs d’entreprise élus. Ils ont ainsi une réelle capacité à infl uer sur la compétitivité de leurs pairs et de leur territoire.
Composer avec la contrainte budgétaire
Nous sommes soumis à une contrainte budgétaire forte, qui nous amène à repenser nos organisations, prioriser nos actions et identifi er de nouveaux moyens de générer des ressources.
Clarifi er et renforcer notre positionnement
Les collectivités territoriales sont responsables du développement du territoire. La CCI de Lyon a pour ambition d’être leur partenaire de premier plan pour le développement économique et le porte-parole des besoins et des intérêts de toutes les entreprises.
Nous partageons aussi certaines de nos missions avec les services de l’Etat et de nombreux acteurs privés. Nous devons améliorer les synergies pour accroître l’effi cacité de l’action publique.
Réussir la réforme du réseau des CCI
Avec l’ensemble des CCI de France, nous avons une part de responsabilité dans la réussite de la réforme engagée en juillet 2010. Désormais, l’action de la CCI de Lyon s’inscrit dans le cadre d’une stratégie coordonnée à l’échelle de la
CCI de région, avec les 11 autres CCI en Rhône-Alpes.
Au travers des schémas sectoriels et avec les CCI voisines, les synergies possibles sont nombreuses et
évidentes. Nous allons être force de proposition pour accroître ensemble notre impact sur la compétitivité des entreprises et du territoire. new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 9
9
12/09/11 15:01
new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 10
10
12/09/11 15:01
Notre ambition à l’horizon 2015
Dans ce contexte de compétition internationale, d’évolution des missions des acteurs économiques, d’att entes des chefs d’entreprise, la vision de notre CCI est claire : agir au plus près des entreprises pour contribuer à porter Lyon et sa région au rang de grande métropole européenne d’excellence.
Le plan d’actions consigné dans ce Carnet de route est articulé autour de deux idées fortes.
Agir en grande proximité
Si la CCI de Lyon est reconnue pour son savoir-faire dans de nombreux domaines clés du développement
économique, elle doit aujourd’hui faire évoluer son savoir-être. C’est un changement en profondeur qu’il nous faut conduire.
Nous mènerons cette mutation d’envergure au travers de
5 engagements :
Accroître la compétitivité des entreprises et l’attractivité du territoire
La CCI renforce sa mission de diff usion de l’expertise de ses 350 collaborateurs au service de la croissance et de la compétitivité des entreprises et des commerçants, en focalisant sur les actions à plus fort impact.
Nous avons identifi é 5 priorités stratégiques pour lesquelles nous mobiliserons nos savoir-faire :
5 engagements
1.
Etre au service de chacun
2.
Inventer une nouvelle proximité
3.
Devenir une évidence pour le chef d’entreprise
4.
Décupler l’effi cacité de nos partenariats
5.
Porter haut et fort les intérêts des entreprises
5 priorités stratégiques
1.
Faire de Lyon et sa région la référence européenne de l’entrepreneuriat
2.
Réaffi rmer la vocation industrielle du territoire
3.
Adapter le commerce et le tourisme aux nouveaux modes de consommation
4.
Développer les compétences au service de la croissance
5.
Investir pour la compétitivité et l’attractivité internationales
11
new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 11 12/09/11 15:01
“Lors de ces Etats généraux, les entreprises ont exprimé un besoin en matière d’accompagnement individualisé et le souhait d’un référent personnel au sein de la CCI. Ce sont des att entes légitimes, que nous allons nous att acher à satisfaire.”
Philippe Grillot, président de la CCI de Lyon
Paroles d’entrepreneurs
“Nous avons suiv i un cycle de décoration de vit rines… très ons aussi travaillé su r la rentabilité ions.
La CCI a été à l
’écoute et a
L’échange d’idées e t le débat sont issants…” forcément enrich
Anne-Laure Bru nel, parapharma cie Valmy (Lyon)
“La CCI, via l’antenne de Corbas, une logistique nécessaire à notre service des entreprises reste, connue. La CCI gagnerait à rendre
“Le taux de satisfaction des entreprises utilisatrices de la CCI avoisine les 90 % et induit une fi délisation. L’enjeu pour notre
CCI est de toucher le tissu des entreprises plus massivement et de travailler avec nos partenaires de manière plus concertée.”
Ronald Sannino, vice-président de la CCI de Lyon
“Le travail entrepris, notamment par la
CGPME, a permis d’ouvrir les portes de la CCI… mais beaucoup d’entreprises n’en connaissent pas encore le chemin, et surtout les plus petites. D’où la nécessité d’aller à leur rencontre afi n qu’aucun entrepreneur n’ignore ce que la CCI peut lui apporter.”
François Turcas, président de la CGPME du Rhône
2012
Chaque créateur personnellement
La CCI doit se mett re au service de toutes les entreprises et notamment celles qui en ont le plus besoin (TPE) ou ne font pas appel habituellement à ses services.
Sur la durée du mandat, les 5000 créateurs annuels seront invités
à une réunion d’information à la
CCI ou dans ses antennes pour découvrir les services proposés et connaître leur interlocuteur.
Dès mars 2012, le guide “CCI mode d’emploi” leur sera remis ; une relance personnalisée sera actionnée dans les 3 à 6 mois suivant la réunion pour vérifi er le besoin de suivi.
12
new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 12 12/09/11 15:01
Nos 5 engagements
N°1 :
Etre au service de chacun
Faire de la CCI un espace de performance, accessible à chaque entreprise
Réaffi rmer la mission d’intérêt général
La première raison d’être de la CCI, ce sont ses missions régaliennes d’accueil, d’information, de conseil, de formalités et d’accompagnement. Première porte d’entrée des entrepreneurs, la CCI de Lyon doit à ce titre rechercher l’excellence dans le traitement de tous les dossiers.
Chaque entreprise est unique, nous nous attacherons plus encore à délivrer des conseils sur mesure, une information ciblée et un service adapté à chacun.
Donner à chaque chef d’entreprise le “réfl exe CCI”
L’objectif est fort : d’ici 2015, chaque entreprise doit pouvoir faire appel au moins une fois aux services de la CCI.
Chaque année, nos collaborateurs rencontrent 5000 entreprises. Mais trop de chefs d’entreprises ne connaissent pas encore le chemin de la CCI. Nous devons accroître notre impact auprès de ceux-ci pour déclencher le “réfl exe CCI”.
Accroître notre démarche de prospection
Nous devons aller davantage à la rencontre des chefs d’entreprise afi n qu’aucun n’ignore ce que la CCI peut lui apporter. Nous allons organiser une démarche de prospection systématique auprès de toutes les entreprises en combinant les diff érents canaux de communication, en utilisant plus fortement notre Centre de Contacts Clients, et en identifi ant des référents d’entreprise sur les territoires. new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 13
13
12/09/11 15:01
“La délégation de la CCI à Tarare, qui bénéfi cie d’un statut particulier, a montré à quel point sa présence quotidienne aux côtés des entreprises est importante et source de valeur ajoutée. Nous sommes sur tous les fronts : développement commercial, innovation, export, nouvelles technologies, réseaux… et ça marche !”
Elisabeth Thion, présidente de la délégation de la CCI à Tarare
Parole d’entrepreneur
“Les antennes de l entreprises. Elles s a CCI jouent ont effi caces, es réactives et bien i nformées. Il fau t
Depuis mon prem ier contact avec questions à la CC
I.”
Denis Chazelet, p résident de Core tec (Vaulx-en-V elin) déc. 2011
D’ici fi n 2011, la CCI publiera sa carte des élus référents. En chaque point du territoire, ces élus seront chargés de représenter la CCI auprès des entreprises et des diff érents partenaires, de porter la voix du tissu économique, de recevoir les entreprises qui le souhaitent et d’aller au contact du terrain.
69 % des entreprises jugent intéressante l’idée d’un interlocuteur référent
CCI pour orienter vers les bonnes solutions.
Source : enquête réalisée par Aviso en avril 2011 dans le cadre des Etats généraux des entreprises
14
new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 14
Les antennes de la CCI de Lyon
Tarare
Limonest
Rillieux
R H Ô N E
Lyon
Villeurbanne
Oullins Chassieu
Corbas
Givors
12/09/11 15:01
Nos 5 engagements
N°2 :
Inventer une nouvelle proximité
Placer la CCI au plus près des entreprises et de leurs projets
Renforcer l’ancrage de la CCI sur le terrain
Les antennes de la CCI sont les premiers interlocuteurs de proximité des entreprises et sont largement plébiscitées par celles qui les sollicitent. Nous allons intensifi er notre présence sur le terrain, notamment par une meilleure diff usion de nos expertises dans les antennes, pour accroître cette force vive au plus près des entreprises.
Les antennes de la CCI s’affi rmeront comme le lieu privilégié de la gestion de la relation client, de la dynamique territoriale, du développement de projets et de l’animation des réseaux.
Les élus de la CCI seront mobilisés, aux côtés des collaborateurs, dans cette conquête de la proximité.
Des élus référents par antenne seront mis en place.
Nous nous engageons également à renforcer la synergie de nos équipes terrain avec celles déployées par les diff érents acteurs du développement économique : collectivités territoriales, Chambre de Métiers et de l’Artisanat, associations…
Optimiser la combinaison contact physique-contact virtuel
Compte tenu de la taille et de la densité du tissu
économique, la proximité et l’accessibilité ne peuvent
être assurées par le seul contact physique. La CCI doit accroître sa capacité à être connectée aux entreprises en s’imposant de façon plus proactive sur le web.
Nous devons notamment simplifi er notre site Internet, proposer une information plus claire et convaincante sur notre off re, déployer notre présence sur les réseaux sociaux.
Placer l’entreprise au cœur de notre off re de services
Nous allons proposer un véritable parcours dans la durée à l’entreprise et lui donner une vision complète des solutions disponibles à chaque étape de son développement. Mieux connaître chaque entreprise, relier de façon plus effi cace nos diff érents métiers et domaines d’interventions, associer davantage les compétences de nos partenaires : voici comment nous irons plus loin dans notre gestion de la relation client.
15
new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 15 12/09/11 15:01
Paroles d’entrepreneurs
“CCI, ça veut d ire quoi ?”
Rencontre de pr oximité à Givors
“Je perçois la C
CI comme une forteresse.” oximité à Limone st
Rencontre de pr
“Je souhaite c larifi er mes be soins : en lisant un c atalogue de ce ai que vous propo sûrement quelq sez, je trouver ue chose d’intéressant p our moi.”
Rencontre de pr oximité à Tarare
“Je souhaitera is une plaquett e explicative des s ervices de la C
Rencontre de pr oximité à Rillieu x
CI.”
“En 2010, je suis entrée en
Performance Commerce. J’ai professionnel, qui a conduit à une remise en question et à un faire appel à elle.” mars 2012
CCI mode d’emploi
Chaque entreprise et chaque commerce pourra accéder à la liste complète des prestations de la CCI de Lyon au travers d’un “CCI mode d’emploi”, véritable guide simplifi é d’utilisation de la CCI.
Chacun pourra ainsi mieux identifi er la solution CCI correspondant
à ses problématiques de développement.
Avec “CCI mode d’emploi”, l’usage de la CCI devient facile et malin !
“La CCI devrait utiliser fait.”
Rencontre de proximité à Chassieu
“La CCI se r
énove et l’on n organisation des E montre sa volo de nos PME-P l’on donne ains d’entreprise. N tats généraux
MI. C’est bien l i la parole aux c ous avons tout à gagner à trava iller ainsi de m partenariale.”
Hamid Meniaï, s ociété Fralys-Na nosun (Lyon) ue hefs anière
16
new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 16 12/09/11 15:01
Nos 5 engagements
N°3 :
Devenir une évidence pour le chef d’entreprise
Adopter une stratégie de communication plus ciblée et plus puissante
Mieux faire connaître notre savoir-faire
La CCI couvre un champ d’actions particulièrement large, une off re de services diversifi ée et une multitude de
“cibles clients”. Pour être vus et compris, nous devons mieux adapter notre communication aux diff érents types d’entreprises.
Il s’agit de faire connaître l’ensemble des prestations off ertes aux entreprises, ainsi que la valeur ajoutée de l’accompagnement et le bénéfi ce induit. Il s’agit aussi de mieux sélectionner et communiquer les informations constituant un avantage concurrentiel pour les entreprises.
Ce travail de promotion, de pédagogie et d’information, qui suppose d’intensifi er la communication de la CCI, doit aussi permettre de faire des entreprises touchées et accompagnées de futurs ambassadeurs et prescripteurs de la CCI.
Tous ambassadeurs CCI !
Interlocuteurs naturels des entreprises, les collaborateurs et les élus seront les garants des engagements de la CCI.
Ils seront ainsi les premiers vecteurs du rôle et des missions de la CCI auprès des chefs d’entreprise. Nous allons lancer un programme ambitieux pour qu’en 2015, chaque entreprise ait la conviction qu’elle peut compter sur la CCI.
Développer notre réseau de prescripteurs
Au-delà des collectivités territoriales et des services de l’Etat, la CCI dispose d’un vaste réseau de partenaires au contact quotidien des entreprises.
Syndicats patronaux, branches professionnelles, associations d’entreprises, unions commerciales, réseaux sociaux, experts-comptables, avocats, banques… constituent des prescripteurs naturels et effi caces de l’off re de la CCI.
Renforcer leur connaissance de la valeur ajoutée de la
CCI pour leurs clients ou adhérents, c’est créer un eff et de levier considérable pour “intégrer le radar” du chef d’entreprise.
17
new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 17 12/09/11 15:01
La CCI a démontré son expertise dans la création de clusters. Exemple : le cluster Eden, créé en 2008 qui regroupe la sûreté et de la sécurité représentant et
500
45
entreprises des secteurs de la défense, de
4000
millions d’euros de chiffre d’affaires.
employés
“Le programme M en Europe, sub archés Publics ventionné par l
Région Rhône-
Alpes, accompa a gné par les CCI, e t dont nous sommes adhére nts, nous a aid
à identifi er de n ouveaux marché
E et à trouve r s au sein de l’U des opportunit
és commerciale s complémentaire s.”
Jacques Bertheas
, président de Di striclass Médical
(Chaponnay)
“Dès nos premiers pas à l’export, la CCI était à nos côtés… Nous avons pris part au salon Sipast d’Oran au sein du pavillon régional animé par la CCI de Lyon.
Une mise à l’étrier qui a porté ses fruits : le marché algérien représente aujourd’hui 60% de notre chiffre d’affaires.”
Muriel Mollier, dirigeant de Métaconcept International
(Chaponost)
18
juin 2012
CCI à la puissance 3
Le Grand Lyon, Saint-Etienne
Métropole et les communautés d’agglomération de la Porte de l’Isère (CAPI) et du Pays Viennois envisagent de créer une structure commune dédiée au développement
économique.
Les 3 CCI de Lyon, Saint-Etienne
Montbrison et Nord-Isère se sont positionnées au cœur de cett e démarche et formuleront des propositions : création de liens entre les entreprises, recherche et enseignement supérieur, réalisation d’études économiques dans les secteurs en mutation, réfl exion sur le marketing territorial dans une logique de promotion des savoirfaire locaux.
Une telle coopération favorisera la croissance des 100 000 entreprises du pôle métropolitain et fera émerger des opportunités pour optimiser leurs coûts de production et améliorer leur accès aux marchés.
new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 18 12/09/11 15:01
Nos 5 engagements
N°4 :
Décupler l’effi cacité de nos partenariats
Construire ensemble la performance économique du territoire
Etre le partenaire de premier plan de la gouvernance économique territoriale
L’effi cacité de la CCI est aussi liée à sa capacité à élaborer des partenariats à eff ets décisifs et visibles sur la compétitivité des entreprises et du territoire.
Nous poursuivrons et valoriserons notre action au sein des démarches partenariales qui ont prouvé leur effi cacité, pour l’entreprise comme pour l’attractivité de la région lyonnaise : Grand Lyon Esprit d’Entreprise (GLEE), Lyon
Ville de l’Entrepreneuriat (LVE), l’ENE (Espace Numérique
Entreprise) ou Aderly – ONLYLYON.
Nous allons intensifi er encore notre collaboration avec les services de l’Etat, les collectivités, en particulier les communautés de communes, les branches professionnelles et les acteurs privés. L’impact fi nal sera ainsi plus puissant, tant pour l’accompagnement des entreprises que la gestion des infrastructures ou l’animation des grands débats territoriaux.
Faire grandir la métropole lyonnaise
Il est essentiel de favoriser la reconnaissance de Lyon comme une véritable métropole européenne.
La CCI soutient le défi que représente la construction en cours du pôle métropolitain.
De concert avec les CCI de Saint-Etienne Montbrison et de Nord-Isère, la CCI de Lyon agira pour que les attentes des chefs d’entreprise et de leurs salariés soient au mieux prises en compte dans les plans d’actions qui seront défi nis.
Elaborer des partenariats de portée internationale
Le marché domestique est maintenant européen.
Les TPE sont elles aussi concernées par la mondialisation des échanges. Nous devons accélérer l’initiation de partenariats à l’échelle internationale dans tous les domaines : fi nancement de projets, rapprochements de clusters, implication dans les réseaux internationaux, accords avec des CCI étrangères…
Etre l’incubateur de nouvelles solutions
La CCI joue aussi un rôle d’incubateur de solutions nouvelles et de projets mobilisant diff érents acteurs.
Nous allons continuer à être à l’initiative de projets clés dans la recherche de plus de compétitivité. Par exemple, le développement de nouveaux clusters, de solutions de fi nancement ou d’innovation… Nous assurerons l’animation et la pérennisation des projets, tout en prévoyant les conditions de sortie par la transmission
à un partenaire public ou privé.
19
new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 19 12/09/11 15:01
“Le Crédit d’Impôt Recherche permet aux entreprises de déduire une partie de leurs investissements en R&D. Le gouvernement, dans son projet de loi de fi nances 2011, annonce des mesures qui rendraient ce dispositif moins incitatif.
Nous disons non : il ne faut pas toucher à ce crédit d’impôt…
”
Pierre-Emmanuel Fanton, élu à la CCI de Lyon, novembre 2010
“Nous sommes convaincus que le domaine de
la sécurité et du risque est à appréhender du point de vue de l’opportunité industrielle.
Lyon bénéfi cie d’un gisement d’entreprises innovantes, susceptibles de faire émerger des activités nouvelles et des applications inédites.”
François Bergez, élu à la CCI de Lyon, mai 2011 new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 20
“
Nous avons clairement exprimé notre opposition au projet de création d’un centre de magasins de marques
à Villefontaine en
Isère. Ce type d’équipement et la nature de l’off re qui y est proposée constituent
une forme de commerce déloyale.
Nous entendons nous faire l’écho de l’inquiétude montante de toutes les formes de commerce du Rhône.”
Jacques Descours, vice-président de la CCI de Lyon, juillet 2011
20
12/09/11 15:01
Nos 5 engagements
N°5 :
Porter haut et fort les intérêts des entreprises
Etre un porte-parole engagé et percutant
La CCI porte-drapeau de l’entreprise et de l’entrepreneuriat
La mission de défense des intérêts des entreprises auprès des pouvoirs publics est conférée aux Chambres de
Commerce et d’Industrie par la loi. La CCI de Lyon entend assumer pleinement ce rôle, qui répond à l’une des principales attentes exprimées par les entreprises*.
La CCI s’exprimera aussi avec plus de force et de pédagogie sur l’entrepreneuriat et l’entrepreneur, valorisant leur fonction et leur place dans la société.
Appuyer nos prises de position sur l’analyse et l’observation du terrain
En complément des études existantes (notamment celles de l’Opale), la CCI va développer la production d’études, d’analyses et de synthèses, qui sont essentielles pour des prises de parole et de position percutantes et effi caces. Nous interviendrons dans le débat public plus souvent et plus fortement sur des sujets en lien avec les enjeux prioritaires pour la compétitivité des entreprises et du territoire : transports et accessibilité, fi scalité et réglementation, formation et emploi, commerce et distribution…
Acteur pertinent de l’aménagement du territoire
Ces nouvelles études et analyses vont nous permettre aussi d’accroître la pertinence des avis de la CCI donnés aux collectivités locales dans les projets de planifi cation urbaine, notamment en matière d’urbanisme commercial, mais aussi de réglementation, d’aménagement local, de transport… new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 21
21
* 2 ème priorité exprimée lors du Forum des associations d’entreprises et des unions commerciales (juin 2011).
12/09/11 15:01
“Nous allons créer un Club des repreneurs pour faciliter la mise en réseau des porteurs de projets de reprise d’entreprise et les accompagner dans leur démarche.”
Emmanuel Imberton, vice-président de la CCI de Lyon
74 % des entrepreneurs accompagnés en 2009 par LVE, réseau d’appui à la création et la reprise d’entreprises, sont satisfaits du soutien dont ils ont bénéfi cié.
Source : enquête Opale réalisée en juin 2009
Lyon :
9
ème au classement ECER 2010 des villes européennes où il fait bon entreprendre.
“Oser, avoir envie de créer, tenter sa chance, lever les frontières… voilà ce qui défi nit l’esprit entrepreneurial, vital pour le dynamisme de nos entreprises. Toutes les initiatives favorisant l’assimilation de ce comportement sont à explorer.
La CCI a là un rôle majeur à jouer.”
Bernard Fontanel, président du MEDEF Lyon-Rhône
“Partenaires pour entreprendre” vise à mettre en relation commerciale les jeunes entreprises et les grands groupes du territoire.
Objectif : générer
1M€
de chiffre d’affaires pour les entreprises nouvellement créées.
380
étudiants ont présenté
projets de création d’entreprises lors de Campus
Création 2011.
13 000 cédants
à accompagner
mars 2012
Près de 13 000 sociétés sur le territoire sont concernées par la transmission d’entreprise : leur chef d’entreprise est âgé de plus de 55 ans. Un défi pour le renouvellement du tissu économique, la pérennité des emplois et la sauvegarde des savoir-faire.
La CCI s’affi rme comme la porte d’entrée naturelle sur cett e problématique. Elle organisera des campagnes d’appel téléphonique auprès des dirigeants de plus de
55 ans à la tête d’entreprises de moins de 50 salariés. Plus de 3000 chefs d’entreprise seront contactés chaque année. Au programme : rendez-vous de sensibilisation et accompagnement au projet de transmission.
22
new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 22 12/09/11 15:01
Nos 5 priorités
N°1 :
Faire de Lyon et sa région la référence européenne de l’entrepreneuriat
L’entrepreneuriat est l’ADN de toute économie performante. Dans ce domaine, la CCI est déjà très active : accompagner l’envie de créer son entreprise ou de reprendre une aff aire, inscrire un comportement entrepreneurial dans les gênes de chaque étudiant, fédérer ses partenaires autour de ces enjeux. Acteur majeur de LVE*, la CCI souhaite aller plus loin et porte une ambition immense : faire de Lyon la référence incontestable en Europe en matière d’entrepreneuriat.
Renforcer l’accompagnement de la jeune entreprise
Cœur de métier de la CCI, l’accompagnement à la création d’entreprise est une priorité réaffi rmée. L’ambition est de contribuer au renouvellement qualitatif et quantitatif du tissu économique en donnant sa chance à chaque projet, en détectant et en accompagnant les jeunes entreprises
à potentiel de croissance et les entreprises innovantes.
Les leviers d’action de la CCI seront mobilisés à travers l’accueil, l’information, la formation et l’accompagnement des créateurs. Condition de la réussite et de la pérennité, le suivi individuel post création sera renforcé, notamment nos actions pour le développement commercial des jeunes entreprises et leur parrainage par des chefs d’entreprise confi rmés.
Nous déclinerons notre action à plusieurs niveaux : sensibilisation, détection, accompagnement du cédant à toutes les étapes et sur tous les aspects techniques liés à la transaction, facilitation des rencontres entre cédants et repreneurs, parrainage, formation, suivi du repreneur.
Développer l’esprit d’entreprendre
L’entreprise elle-même constitue bien sûr un formidable terreau pour dynamiser l’esprit d’initiative et l’entrepreneuriat, et nous intensifi erons l’essaimage.
Valoriser l’acte d’entreprendre, décomplexer l’esprit d’initiative en agissant auprès du système éducatif, des écoles et des universités sont les autres champs sur lesquels l’action de la CCI sera déployée.
Relever le défi de la transmission d’entreprise
Liée à la démographie des chefs d’entreprise, la question de la transmission et de la reprise est considérée par la CCI comme cruciale pour le renouvellement du tissu
économique lyonnais : près de 13 000 entreprises sont concernées.
Les enjeux sont multiples : agir pour la pérennité des entreprises, maintenir et développer l’emploi, conserver et transmettre les savoir-faire, faciliter les opportunités de croissance externe, renforcer le nombre de PME.
Affi rmer notre engagement au sein de LVE
La démarche partenariale LVE est le fruit d’une volonté commune du Grand Lyon, de la CCI et d’autres partenaires de placer l’entrepreneuriat au cœur du développement
économique. Nous souhaitons valoriser cette démarche et renforcer notre implication, notamment en créant des indicateurs sur l’activité entrepreneuriale et son impact
économique, et en recherchant les meilleures pratiques en Europe et dans le monde.
* Lyon Ville de l’Entrepreneuriat.
23
new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 23 12/09/11 15:01
1. Organisation commerciale
2. Amélioration de la productivité
3. Identifi cation de nouveaux besoins et services
Financement
81% des entreprises qui placent le fi nancement parmi leurs priorités souhaitent que la CCI les accompagne dans leur recherche de fi nancement
Source : enquête réalisée par Aviso en avril 2011 dans le cadre des Etats généraux des entreprises
“La CCI de Lyon restera leader par son programme Novacité sur l’accompagnement des Jeunes
Entreprises Innovantes, dispositif essentiel pour régénérer le tissu industriel.”
Philippe Guérand, vice-président de la CCI de Lyon
“Les études en témoignent : l’export est un signe de bonne santé pour les entreprises. Dans les faits, une
PME exportatrice est beaucoup plus résistante et affi che une rentabilité supérieure à celle de sa voisine non implantée à l’étranger.”
Philippe Valentin, vice-président de la CCI de Lyon
Paroles d’entrepreneurs
“La CCI devrait êtr
Google de tout ce q e le ui existe”…
“référencer les rése aux formels et informels”… “être u n aiguilleur pour nous orienter v bon réseau”… “être u animateur de réseau n super x”…
“mettre en réseau l
Rencontre de proximité à C hassieu es réseaux.”
Rencontre de proximité à Chassieu
2012
Une place de marché pour les PME
Les PME sont en majorité souscapitalisées et les outils du capitalrisque ne leur conviennent pas forcément.
Pour drainer des capitaux de proximité, le projet “Place d’échange” est en préparation.
A terme, elle accompagnera de 30 à
50 nouvelles entreprises par an, pour un montant moyen compris entre 200
000 et 800 000 €, soit environ 15 M€ de fi nancements annuels.
Ce projet, par essence régional, se construira avec la Région, la
Caisse des Dépôts, Oséo, Lyon Place
Financière et Tertiaire, l’association
Business Angels et l’AMF…
Les premières opérations pourraient intervenir dès 2012.
24
new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 24 12/09/11 15:01
Nos 5 priorités
N°2 :
Réaffi rmer la vocation industrielle du territoire
L’industrie est le marqueur historique du territoire lyonnais, avec de nombreux pôles d’excellence (textiles techniques, transport, chimie, environnement, mécanique, biotechs…), mais aussi des faiblesses
(croissance, rentabilité, export, sous-traitance). La CCI s’engage fortement
à agir pour consolider le socle industriel, principale source d’innovation, de croissance à l’export et de développement des activités de services.
Faire grandir les PME industrielles à l’international
La première préoccupation des entreprises : trouver de nouveaux clients et marchés*. Le levier de l’international demeure essentiel pour faire grandir les PME industrielles.
La CCI va intensifi er ses actions visant à renforcer la fonction commerciale, faciliter l’accès aux marchés publics nationaux et européens pour les PME, déployer son off re de renseignements économiques.
En synergie avec les acteurs publics et privés de l’export, nous allons démultiplier l’échange d’expériences à travers de nouveaux Clubs export, focaliser notre action sur les nouveaux exportateurs et accélérer la pénétration à l’international des “pépites” (jeunes entreprises à fort potentiel de croissance).
Animer les réseaux et fi nancer l’accélération de la croissance
La CCI va favoriser la mise en réseaux et se positionner comme le fédérateur de ces réseaux. Nous aiderons les entreprises à identifi er et pénétrer les réseaux adéquats.
Par ailleurs, la CCI a un rôle essentiel à jouer pour aider les
PME à fi nancer leur croissance et à structurer leurs fonds propres (projet “Place d’échange”).
Réfl exe innovation et développement durable
Détecter et faire grandir les leaders de demain est vital.
La CCI déploiera une off re sur mesure pour les “pépites”, en partenariat avec le Grand Lyon.
Mais l’innovation est aussi la clé du dynamisme de toute
PME. Nous multiplierons nos actions de sensibilisation à l’innovation, notamment sur la prospective, pour aider les entreprises à détecter les opportunités et contraintes de demain, et renforcer la valeur ajoutée de leur off re.
Pour faciliter la mutation environnementale de l’industrie, la CCI sera force de proposition avec des actions liées à la maîtrise de l’énergie, à la réglementation environnementale, à la certifi cation et à l’information sur la RSE (Responsabilité Sociétale de l’Entreprise).
Un territoire aménagé pour le développement industriel
La CCI portera la parole des entreprises sur les grands projets d’infrastructures et leurs enquêtes publiques.
Nous faciliterons aussi l’accès des PME à l’information sur les ressources territoriales de tous ordres.
* Source : enquête réalisée par Aviso en avril 2011 dans le cadre des Etats généraux des entreprises
25
new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 25 12/09/11 15:01
Les att entes exprimées par les commerçants vis-à-vis de la CCI
1. Performance commerciale
2. Aménagement global du point de vente
3. Développement des compétences du personnel
Source : enquête réalisée par Aviso en avril 2011 dans le cadre des Etats généraux des entreprises
“Le législateur ne doit pas se priver de la contribution des CCI dans les documents d’aménagement commercial. Nous restons en eff et une porte d’entrée “commerce” privilégiée. Nous militons pour faire de ces documents des outils évolutifs donnant une capacité de décision aux acteurs locaux, sans les placer dans un carcan.”
Marc Degrange, vice-président de la CCI de Lyon, septembre 2011
Parole d’entrepreneur
“Le management de cen tre-ville acteurs qui, jusque là, n
’avaient
C’est un vrai plus pour l a commerce par la collect ivité.”
Rencontre de proximité à O ullins
10 à 15 %
La croissance constatée du chiffre d’affaires des commerces ayant engagé une démarche qualité avec la CCI.
Source : données démarche Qualité CCI de Lyon
26
2013
Un forum du fi nancement pour le commerce
Les entreprises du commerce, en particulier indépendantes et de petite taille, éprouvent souvent des diffi cultés à trouver des fi nancements. Et les organismes fi nanciers, par manque de culture du secteur, hésitent à s’engager ou le font à des conditions diffi ciles.
La CCI projett e de créer un forum du fi nancement, temps et lieu de rencontre entre ces 2 parties.
Programmé fi n 2012-début 2013, il favorisera les rencontres et s’organisera autour de conférences pour informer et valoriser les retours d’expérience.
new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 26 12/09/11 15:01
Nos 5 priorités
N°3 :
Adapter le commerce et le tourisme aux nouveaux modes de consommation
L’évolution des habitudes de consommation impacte fortement les entreprises du commerce, du tourisme et des services à la personne, tant pour leur pérennité que pour l’att ractivité du territoire. La CCI s’engage à renforcer son action au plus près de ces commerces et de ces entreprises pour les aider à anticiper, s’adapter, innover.
Accompagner la croissance et la performance du commerce et du tourisme
La CCI s’engage sur tous les fronts : accompagnement renforcé en matière de transmission, accès facilité au fi nancement, adaptation de l’off re de formation aux contraintes spécifi ques du secteur, meilleure diff usion du réfl exe d’innovation, notamment par la diversifi cation des canaux de distribution, le design ou la mise en lumière, anticipation accrue des nouvelles tendances de consommation, et recours plus fréquent à la démarche qualité.
Nous allons promouvoir les créateurs de nouveaux concepts de commerce (démarche de valorisation, international, levées de fonds…) et les talents locaux. Nous lancerons par exemple une action de valorisation des bouchons lyonnais.
Animer le tissu commercial
L’intégration dans des réseaux est bénéfi que pour les commerçants. La CCI va encourager cette dynamique.
Elle aidera aussi les unions commerciales en fonction de leurs moyens et de leurs ambitions.
Pour prolonger et compléter l’action des unions commerciales et des fédérations professionnelles, la
CCI se positionnera comme un lieu de rencontres et d’échanges entre acteurs, commerçants et entreprises d’autres secteurs ou territoires. Bénéfi ces : partager des expériences et générer des courants d’aff aires.
27
Nous poursuivrons aussi l’action de développement du management de centre-ville, avec pour objectif l’ouverture de 4 à 5 nouveaux sites d’ici à 2015.
Encourager une organisation territoriale adaptée et équilibrée
La CCI va accroître sa capacité à infl uer sur les décisions d’urbanisme commercial, notamment en renforçant son activité d’intelligence économique et d’expertise pour la production d’études : 9 ème enquête de consommation des ménages en 2012, observatoires du commerce et de la conjoncture commerciale, nouvel observatoire de la restauration en complément de celui de l’hôtellerie.
Enfi n, nous continuerons à veiller à l’équilibre entre les diff érentes formes de commerce sur le territoire : loin de les opposer, il s’agit au contraire d’en assurer une complémentarité adaptée.
new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 27 12/09/11 15:01
“J’ai recruté une ap grandement facilité m notamment pour la r du Centre de Forma prentie fi n es démarches, echerche tion, ainsi que pour l’élaboratio n du contrat d’apprentissage.”
Florent Ideale, gérant d
’Ideal’Espresso (Lyon)
4250
Le nombre de contrats d’apprentissage signés en
2010 via la CCI de Lyon, en augmentation de 4 % par rapport à 2009.
CCI formation accueille
10 000
stagiaires par an autour des
340
thèmes de formation continue qui fi gurent au catalogue.
L’insertion au sein des entreprises locales des étudiants diplômés des grandes écoles d’ingénieurs est un enjeu fondamental : le taux d’insertion est de contre
30 %
dans la Silicon
Valley !
15 %
en Rhône-Alpes,
Source : Université californienne Stanford
28
“Il n’est de richesse que d’hommes.”
Jean Bodin, philosophe
2012
La plateforme RH
Sur les 69 500 entreprises du territoire, seules 450 ont un DRH.
Dans la plupart des PME-TPE, cett e fonction est assurée par le dirigeant, qui ne dispose pas du temps nécessaire pour suivre les
évolutions du droit du travail ou structurer sa gestion des compétences.
Il s’agit de proposer, en concertation avec les organisations professionnelles, un service mutualisé à l’échelle d’une ou de plusieurs zones d’activités. Il off rira un appui de premier niveau aux entreprises pour leurs actions de recrutement, de formation, de diagnostic seniors… soit en apportant une réponse, soit en orientant vers des acteurs privés ou des centres de formation.
Les expérimentations engagées sur le Plateau Nord mais aussi à
Saint-Priest et à Lyon répondent aux att entes des entreprises et des partenaires. Ces actions serviront de socle à un déploiement de la démarche en 2012.
new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 28 12/09/11 15:01
Nos 5 priorités
N°4 :
Développer les compétences au service de la croissance
Le capital humain est naturellement la clé de voûte de la performance de l’entreprise. Malgré un dispositif local de formation de grande qualité, les entreprises perçoivent un décalage entre leur besoin en ressources humaines et l’off re proposée. La CCI entend poursuivre fortement ses engagements dans le développement des compétences, notamment les plus att endues.
S’appuyer sur nos formations d’excellence
La CCI participe à la gouvernance du système universitaire et sera particulièrement attentive à la mise en œuvre du Plan Campus. Nous intensifi erons aussi notre action dans les établissements d’enseignement supérieur et de formation continue, avec trois focus.
Tout d’abord, la CCI reste très impliquée dans le pilotage d’EMLYON, 9 ème école de management en Europe, et pionnier mondial en matière d’entrepreneuriat.
La CCI soutient les projets emblématiques de l’école : programme Yin Yang d’alliance avec Centrale Lyon, école d’innovation IDEA (Innovation, Design, Entrepreneuriat,
Arts) et développement d’un centre de recherche en entrepreneuriat.
Nous poursuivrons aussi notre action auprès de CPE Lyon,
3 ème école d’ingénieurs de chimie-physique en France.
Enfi n, nous continuerons à développer CCI formation, le centre de formation de la CCI de Lyon, n°1 en France dans sa catégorie, qui forme plus de 10 000 stagiaires par an, tant en formation initiale que continue.
La formation continue : une absolue nécessité pour la compétitivité de l’entreprise
La CCI va intensifi er ses actions de sensibilisation des entreprises à la formation continue, au DIF (Droit
Individuel à la Formation), aux dispositifs CIF (Congés
Individuels de Formation) et VAE (Valorisation des Acquis
29
de l’Expérience), encore insuffi samment connus. Nous continuerons à créer de nouveaux parcours de formation pour les salariés et les dirigeants, intégrant innovation pédagogique et technologique.
Nous travaillerons aussi à l’augmentation de la consommation de formation continue par les TPE-PME et
à la structuration de leur fonction RH.
Développer l’alternance et l’apprentissage
Dans son off re, la CCI va maintenir l’alternance comme parcours privilégié vers une formation qualifi ante et diplômante, en ciblant les métiers porteurs d’avenir. Nous allons aussi renforcer nos liens avec les Centres de Formation des Apprentis
(CFA), et développer des actions en faveur des métiers de la vente.
Renforcer l’interface entre les entreprises et l’enseignement supérieur
L’enseignement supérieur lyonnais reste insuffi samment articulé avec le tissu économique, ce qui pénalise la performance des entreprises, en particulier en matière d’innovation. La CCI assumera son rôle au service de ce rapprochement. new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 29 14/09/11 09:26
Parole d’entrepreneur
“Faire du business à L
Lyon est une chanc yon et depuis géographique idéale, f orte tradition industrielle et sensi bilité technique… mais il faut développ infrastructures et s er les implifi er l’accès aux possibilités d’acc ompagnement des entreprises.”
Témoignage issu du q uestionnaire en ligne d des entreprises (juin 20
11) es Etats généraux
“Les ports sont des pièces essentielles à l’activité et à l’att ractivité des villes, mais leur potentiel a été négligé par le passé.
Aujourd’hui, en fédérant tous les acteurs économiques et les opérateurs du domaine fl uvial autour d’une même ambition, la reconquête du Port de Lyon
Edouard Herriot est en marche.”
Philippe Lescarboura, vice-président de la CCI de Lyon
66
Le nombre d’entreprises
étrangères ayant pris la décision de s’implanter sur le territoire en 2010 avec l’aide et le soutien de l’Aderly.
fin 2011
Un véritable
World Trade Center
L’att ractivité de la métropole passe par la qualité des services d’accueil et d’accompagnement proposés aux entreprises internationales dans leurs premiers mois d’installation.
Aujourd’hui, l’association Lyon
Commerce International est chargée de déployer les services labellisés World Trade Center (WTC).
Mais il apparaît nécessaire de
“changer de braquet”. Aux côtés de l’Aderly et d’Erai notamment, une société sera créée, dans laquelle la
CCI sera majoritaire. Ce nouveau
WTC sera installé à la Part-Dieu, avec l’équipe ONLYLYON, dans des locaux plus grands et de nature
à off rir un large éventail de services aux entreprises.
L’installation de cett e entité sera fi nalisée en 2011. Des conventions seront signées avec l’Aderly et
Erai pour compléter l’off re de services d’accompagnement aux entreprises.
30
new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 30 12/09/11 15:01
Nos 5 priorités
N°5 :
Investir pour la compétitivité et l’att ractivité internationales
La CCI de Lyon est gestionnaire ou partenaire d’équipements ou infrastructures qui contribuent au développement économique et au rayonnement du territoire. Par son intermédiaire, les entrepreneurs de la région lyonnaise portent avec les pouvoirs publics une réelle responsabilité pour façonner et valoriser le territoire. Nous poursuivrons notre politique ambitieuse, mais réaliste, de développement des outils existants et d’émergence de nouveaux équipements structurants.
Développer les équipements contribuant à la compétitivité du territoire
Actionnaire des Aéroports de Lyon, la CCI souhaite porter la plateforme Lyon-Saint Exupéry au rang de 2
ème
porte d’entrée aéroportuaire en France. Notre mobilisation est d’autant plus décisive dans un contexte marqué par le désengagement de l’Etat au capital et l’ouverture à de nouveaux investisseurs.
2
ème
parc d’expositions après Paris, Eurexpo est un outil majeur de la valorisation de l’excellence lyonnaise.
La CCI favorisera les initiatives de création de nouveaux
événements économiques et s’attachera à développer l’outil Eurexpo, en particulier sur le plan de l’accessibilité.
Propriétés de la CCI, le musée des Tissus (première collection au monde) et le musée des Arts décoratifs témoignent d’une partie de l’histoire industrielle de Lyon et s’affi rment comme des leviers d’attractivité touristique.
Tournés vers l’avenir, ils ont aussi vocation à devenir un réel outil d’inspiration pour les créateurs et certaines industries lyonnaises (textile, arts de la table…).
Vendre l’excellence lyonnaise aux investisseurs
étrangers
Agence créée par la CCI, le Grand Lyon, le Conseil général du Rhône et le Medef, l’Aderly s’affi rme comme le fer de
31
lance de l’implantation et de l’ancrage des entreprises
étrangères sur le territoire. La CCI consolidera son engagement au sein de l’Aderly, notamment en initiant une approche personnalisée de ses conseils auprès des entreprises étrangères accueillies. Nous contribuerons aussi à propulser le World Trade Center à la hauteur de la
2
ème
agglomération économique française.
Décupler le rayonnement de Lyon par la démarche ONLYLYON
La CCI, le Grand Lyon et d’autres acteurs du développement économique ont lancé en 2007 une démarche de marketing territorial visant à faire rayonner
Lyon à l’international et à attirer plus de talents, d’investisseurs, de touristes et de congrès.
A ce jour, ce sont plus de 7000 ambassadeurs qui contribuent de manière spectaculaire à la visibilité de Lyon et sa région. La CCI s’engage à renforcer leur implication pour identifi er des prospects, des projets d’événements ou d’implantation, et à inciter les entreprises à contribuer
à la promotion de la marque “Lyon”. new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 31 12/09/11 15:01
Les membres élus et associés de la CCI de Lyon
Issus des rangs de la CGPME et du MEDEF, 90 chefs d’entreprise et dirigeants sont engagés au service de leurs pairs. Ils agissent sur tous les fronts : accroître la compétitivité des entreprises, faire valoir leurs intérêts, développer l’att ractivité du territoire.
Membres élus
Les membres du Bureau
Philippe Grillot président de la CCI de Lyon - AGAPE
Emmanuel Imberton vice-président délégué
Grands projets de la CCI de Lyon - SCL
Christophe Crozier Centre Factory
Christophe Delattre April Entreprise Lyon
Jean-Philippe Diehl Caisse d’Epargne Rhône-
Alpes
Xavier Doligez Rauch
Philippe Guérand vice-président Formation de la
CCI de Lyon - SIER Constructeur
Sophie Deff orey-Crepet trésorier de la CCI de
Lyon - Aquasourça
Laurent Duc Hôtel Ariana
Michel Dulac Dulac Fleurs
Philippe Eyraud Mixel Agitateurs
Philippe Valentin vice-président Industrie et
International de la CCI de Lyon - Valentin
Pierre-Emmanuel Fanton Cuprofi l
Philippe Florentin Menuiserie Fillon
Marc Degrange vice-président Organisation du
Commerce de la CCI de Lyon - Barcelon
Norbert Fontanel Fontanel
Jacques Descours vice-président Animation du
Commerce et Tourisme de la CCI de Lyon - Descours
Fleurs
Ronald Sannino vice-président Proximité et Entrepreneuriat de la CCI de Lyon - SODERIP Promotion
Vincent Girma RAS
François Guillon GTM TP Lyon
Alain Guillon Alaide
Jean-Michel Joly Ariane Contentieux
Alain Landais Meyzieudis Leclerc
Philippe Lescarboura vice-président Aménagement du territoire de la CCI de Lyon - Gaz de France
– Délégation régionale
Jean-Christophe Larose Groupe Cardinal
Fabrice Lenoir Lenoir Nallet et Associés
Elisabeth Thion présidente de la Délégation de
Tarare de la CCI de Lyon - Les nouveaux textiles
Christophe Marguin Bemavi - 33 Cité
Les autres membres élus
Hervé Mariaux LC2 Lyonnaise de Conseil et
Construction
Anni Alsing Ockarina
Gérard Amiel Renault Trucks SA
Jean-Paul Mauduy M G Tuyauterie
Henri Meunier Meunier Henri Artisan Boucher
Jean-Louis Bador Areva NP
Dominique Minjard Seccom
François Bergez Messier Bugatti
Roland Bernard Axogest
Pierre Mossaz LM Réalisations
Jean Mougin Alteca
Christian Berthe Cofruly
Robert Natali Veolia Propreté Rhin Rhône
Kamel Boutiab FLB - Tour de Table
Anne-Sophie Panseri Mavifl ex
Jean Canetos Quarkium Industry
Yves Pommier Yip
André-Claude Canova Tradiluxe
Christophe Capelli Capelli
Alain Chamak KPMG
Nathalie Pradines Bonne Réponse ! N&N’S
Jean-Roger Régnier EDF-Services et Ingénierie Rhône-Alpes
André Chouvin Le Tilia
Jean-Pierre Cleirec Carbone Savoie
Jean-Michel Coquard Textinet
Yannis Rousseau Resto Halles Chez Jacky
Denis Roussillat Orange - France Telecom
François Royer Royer François
Bruno Tarlier Tarlier SA
François Turcas Mapex
Martine Vallet Adecco
Nicolas Valtille Akka I & S
Membres Associés
Zohra Abderrahmane AZ Expertise Comptable
Jean-Claude Arena Mapex
Manan Atchekzai SFIP
Géraud Babinet Groupe Bernard
Sylvain Barbier Neowi
Jean-Noël Bardet Gras Savoye
Jihade Belamri Bureau d’Etudes Européen - BEE
Eric Bonnac Warning
Bertrand Bottois Axa
Pierre Brossat Electro Calorique
Didier Charbonnel Charbonnel
René Chomette CESR ECF
Jacques Coiro Coiro Entreprise
Jocelyne Cornec PMC
Marie-Laure Dalon Soderip Promotion
Bilal Dinc Deniz Lyon
Raphaël Dufer Chanel SAS
Evelyne Galera Rhon Concept
Frédéric Giraud Malls
Bernard Guinet BG Consulting
Patrice Martinez La Mouette Propreté
Paul Minssieux Aquair
Yves Monneret Sorhea
Pierre Nallet Anahome Immobilier
Christophe Passot Voilerie Villeurbanne Dutour
Jacqueline Peyrefi tte Carole Maquillage
Marc Poisson ERCP
Claude Polidori Boulangerie-pâtisserie de la Halle
Christian Sainz Asolution Cianeo
32
new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 32 12/09/11 15:01
Rencontres de proximité à Lyon, Limonest,
Chassieu, Corbas, Tarare, Villeurbanne, lors des Etats généraux des entreprises
(mai-juin 2011) new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 33
33
12/09/11 15:01
Notes
new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 34
34
12/09/11 15:01
new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 35
35
12/09/11 15:01
new_Carnet_de_route_ppp_11.indd 36 12/09/11 15:02
Öffentlicher Link aktualisiert
Der öffentliche Link zu Ihrem Chat wurde aktualisiert.
