Compte de Revendeur - Guide de l'Utilisateur Janvier 2024 | v1.0.23 Simple. Évolutif. Sécurisé. DROIT D’AUTEUR ET MENTIONS LÉGALES| VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE VIGIL Copyright ©2023 3xLOGIC, Inc. Tous droits réservés. 3xLOGIC Inc. 11899 Exit 5 Parkway, Suite 100 Fishers, IN 46037 États-Unis. (303) 430-1969 Clause de non-responsabilité Les informations contenues dans le présent document sont susceptibles d’être modifiées sans préavis et ne constituent pas un engagement de la part de 3xLOGIC Inc. Les logiciels et/ou bases de données décrits dans le présent document sont fournis dans le cadre d’un accord de licence ou d’un accord de non-divulgation. Ils ne peuvent être utilisés ou copiés qu’en conformité avec les termes de l’accord. Il est illégal de copier le logiciel sur quelque support que ce soit, sauf si la licence ou l’accord de non-divulgation l’autorise expressément. L’acheteur peut faire une copie du logiciel à des fins de sauvegarde. Aucune partie de ce manuel et/ou des bases de données ne peut être reproduite ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, électronique ou mécanique, en ce compris (mais sans s’y limiter) la photocopie, l’enregistrement ou les systèmes de stockage et de récupération de l’information, à des fins autres que l’utilisation personnelle de l’acheteur, sans l’autorisation écrite expresse de 3xLOGIC Inc. 3xLOGIC, VIGIL et AZTECH sont des marques commerciales de 3xLOGIC, Inc. D’autres marques et noms commerciaux peuvent être utilisés dans le présent document pour désigner soit les entités auxquelles appartiennent les marques et les noms, soit leurs produits. 3xLOGIC Inc. décline tout droit de propriété sur les marques et les noms commerciaux autres que les siens. TABLE DES MATIÈRES | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Table des matières 1 Introduction 1 1.1 Quoi de neuf? 3 1.2 Compatibilité des navigateurs 3 2 Se connecter à VIGIL CLOUD 4 2.1 Longueur et complexité du mot de passe 4 2.2 Prise en charge de l’authentification à deux facteurs 4 2.3 Divulgation lors de la première connexion (CLUF et CGU) 5 2.4 Ajouter des informations de facturation lors de la première connexion 6 2.5 Traitement des tentatives maximales de connexion échouées 6 2.6 Mot de passe oublié 6 3 Tableau de bord du concessionnaire 8 4 Onglet Gestion des clients 10 4.1 Ajouter un nouveau client 10 4.1.1 Ajouter un nouvel emplacement 11 4.1.2 Exigences liées aux caméras 14 4.1.3 Ajouter une caméra 14 Régler les paramètres de la caméra 20 Forfaits de caméra 24 Événements - Mouvement 24 Événements – Paramètres de notification 25 Analyse avancée – Annotation rémanente 26 Analyse avancée – Règles 26 Ajouter une règle de zone 27 Ajouter une règle de ligne 29 Concessionnaire – Charger/enregistrer un ensemble de règles 30 Modifier ou supprimer une règle d’analyse existante 31 Ajouter une caméra 360 à correction 31 Désactiver une caméra 32 4.2 Gestion des clients – Page du client 4.2.1 Gestion des clients – Onglet Emplacements 33 34 ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com I TABLE DES MATIÈRES | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Onglet Emplacements – Onglet Caméras 34 Onglet Emplacements - Onglet Informations de l’emplacement 36 4.2.2 Gestion des clients – Onglet Utilisateurs clients 37 4.2.3 Gestion des clients – Onglet Utilisateurs concessionnaires 37 4.2.4 Gestion des clients – Onglet Informations de l’entreprise 38 4.3 Appareils d’enregistrement 40 4.3.1 Disponibilité de l’extension 40 Enregistrement du fichier .vgl 40 4.3.2 Exigences liées aux appareils d’enregistrement 41 4.3.3 Ajouter un dispositif d’enregistrement 42 Ajuster les appareils d’enregistrement 47 Ajuster les caméras des appareils d’enregistrement 50 4.3.4 Gestion des appareils d’enregistrement 53 4.3.5 Expérience de l’utilisateur 53 Vue de la caméra 53 Liste des appareils 54 4.4 Page d’application client 5 Onglet Administration 5.1 Mes utilisateurs 5.1.1 Onglet Utilisateurs 55 57 57 57 Page du profil de l’utilisateur concessionnaire 58 Ajouter un utilisateur concessionnaire 59 Modifier un utilisateur concessionnaire 60 5.1.2 Mes utilisateurs – Onglet Rôles et autorisations 5.2 Facturation 61 62 5.2.1 Informations de la facturation 63 Ajout de destinataires électroniques 63 6 Menu utilisateur 6.1 Paramètres de mon compte 7 Dépannage et informations sur le déploiement 65 66 67 7.1 Introduction au réseau et au déploiement 67 7.2 Exigences de réseau et de déploiement 67 ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com II TABLE DES MATIÈRES | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE 7.2.1 Services VIGIL 67 Comprendre VIGIL Connect 67 VIGIL Connect – Ports sortants TCP/UDP 68 VIGIL Connect – Création de règles de réseau/pare-feu 68 7.2.2 Services d’Amazon 69 7.3 FAQ sur le déploiement du réseau 70 7.4 Résolution des problèmes sur VIGIL CLOUD 71 7.4.1 Programme utilitaire de diagnostic du réseau VIGIL CLOUD 71 7.4.2 Problèmes de configuration de la caméra 71 Erreur – Authentification requise – Réinitialisation de la caméra 73 7.4.3 Statut de la caméra 73 7.4.4 Comment réinitialiser une caméra 75 8 Informations de contact 76 ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com III SECTION 1 INTRODUCTION | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE 1 Introduction VIGIL CLOUD de 3xLOGIC est une plateforme d’enregistrement basée sur le nuage et accessible depuis un navigateur internet standard. La plateforme est intégrée pour fonctionner de manière fluide avec les modèles de la gamme de caméras VISIX Gen III de 3xLOGIC. VIGIL CLOUD s’appuie sur Amazon Web Services (AWS) pour offrir à ses clients une infrastructure éprouvée et sécurisée, sous la forme d’une solution d’enregistrement en nuage évolutive et facile à utiliser. Grâce à sa conception réactive et ultrasimple, VIGIL CLOUD peut être utilisé sur n’importe quel ordinateur de bureau ou appareil mobile utilisant les dernières versions des navigateurs web les plus courants (Chrome, Firefox, Edge, Safari). En accédant à VIGIL CLOUD, l’utilisateur peut facilement visionner des vidéos en direct et les relire à partir de caméras en nuage, marquer des caméras d’un signet pour y accéder rapidement et facilement à partir du tableau de bord principal, vérifier l’état de fonctionnement des caméras, exporter des séquences vidéo et collecter et regrouper des événements vidéo connexes dans des dossiers qui peuvent être facilement récupérés à partir de la bibliothèque de dossiers d’un client. Les comptes concessionnaires et les comptes clients standard sont utilisés de façon conjointe pour créer une hiérarchie administrateur/utilisateur dans VIGIL CLOUD. Les comptes concessionnaires disposent des droits d’accès administrateur complets, y compris la possibilité d’ajouter des emplacements et des caméras à un compte client, tandis que les comptes clients ne disposent que des fonctionnalités de base (visualisation en direct et relecture, découpage de clips, création de dossiers, etc.). Néanmoins, différents niveaux d’autorisation peuvent être attribués aux comptes clients, de sorte qu’ils puissent assurer la gestion quotidienne de leur compte VIGIL CLOUD. Par exemple, une fois qu’un compte concessionnaire a été utilisé pour définir et configurer l’emplacement et les caméras d’un client, un compte client (avec le niveau d’autorisation approprié d’administrateur de l’entreprise) peut alors désactiver l’accès du compte concessionnaire, ce qui permet de préserver la confidentialité et la sécurité des données de l’entreprise et du client dans le nuage. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.1 SECTION 1 INTRODUCTION | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Figure 1-1: Bienvenue dans 3xLOGIC VIGIL CLOUD ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.2 SECTION 1 INTRODUCTION | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE 1.1 Quoi de neuf? Vous trouverez ci-dessous des liens vers des sujets concernant les dernières fonctionnalités de VIGIL CLOUD disponibles dans l’interface client. Les notes de révision du guide de l’utilisateur sont également répertoriées : 1.2 Compatibilité des navigateurs Voir le tableau ci-dessous pour la compatibilité des navigateurs avec VIGIL CLOUD. Navigateurs pris en charge Version minimale requise Chrome 77 Firefox 74 Edge 80 Safari 12.1 Une liste actualisée peut également être consultée en cliquant sur le lien Browser Compatibility (compatibilité des navigateurs) situé en bas à droite du pied de page de VIGIL CLOUD. Figure 1-2: Fenêtre de compatibilité des navigateurs ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.3 SECTION 2 2 SE CONNECTER À VIGIL CLOUD | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Se connecter à VIGIL CLOUD VIGIL CLOUD est accessible à l’adresse https://vigilcloud.3xlogic.com. À l’ouverture de cette URL, l’écran de connexion s’affiche. 1. Saisissez l’adresse électronique et le mot de passe dans les champs Adresse électronique et Mot de passe. 2. Cliquez sur Connexion. Figure 2-1: Écran de connexion 2.1 Longueur et complexité du mot de passe Le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères et contenir au moins un caractère de chacune des catégories suivantes : ■ ■ ■ ■ Lettres majuscules Lettres minuscules Chiffres Caractères spéciaux (par exemple !, @, #, $) 2.2 Prise en charge de l’authentification à deux facteurs Un protocole d’authentification à deux facteurs est requis lors de la connexion. Une fois le nom d’utilisateur et le mot de passe saisis, un code à 6 chiffres est envoyé à l’adresse électronique indiquée. La fenêtre d’authentification à deux facteurs s’ouvre. 1. Saisissez le code à six chiffres fourni dans le courriel. 2. Cliquez sur Verify (vérifier). Si vous n’avez pas reçu de courriel, cliquez sur le lien Re-send Verification Code (renvoyer le code de vérification) pour qu’un nouveau code soit envoyé. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.4 SECTION 2 SE CONNECTER À VIGIL CLOUD | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Remarque : Pour éviter les authentifications à deux facteurs lors des connexions ultérieures, cochez la case Remember this device? (se souvenir de cet appareil). Figure 2-2: Authentification à deux facteurs – Vérification 2.3 Divulgation lors de la première connexion (CLUF et CGU) L’utilisateur devra lire et accepter le contrat de licence de l’utilisateur final (CLUF) et les conditions générales d’utilisation (CGU) après la première connexion. La fenêtre du contrat apparaît une fois que l’utilisateur est connecté. Après avoir indiqué que les deux contrats ont été lus, cliquez sur Submit (envoyer). Reconnaître les contrats et y marquer son consentement est une étape obligatoire lors de la connexion initiale au compte et à chaque fois que les conditions sont mises à jour pour CLOUD. Figure 2-3: CLUF/CGU Si nécessaire, le CLUF et les conditions de service sont accessibles après la connexion initiale via le lien Conditions et contrats disponible sur le pied de page de VIGIL CLOUD. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.5 SECTION 2 SE CONNECTER À VIGIL CLOUD | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE 2.4 Ajouter des informations de facturation lors de la première connexion VIGIL CLOUD exige un moyen de paiement pour l’utilisation de la plateforme. Figure 2-4: Première connexion, paiement requis Le message de bienvenue offre une option immédiate pour fournir les détails de la carte de crédit ou les informations ACH. Remarque : Les paiements ACH sur compte bancaire ne sont pour l’instant disponibles qu’en Amérique du Nord. Lors de la mise à jour des informations de paiement, naviguez vers Administration puis Billing (facturation). Voir "Facturation" sur la page 62. "Facturation" sur la page 62 Avertissement : Si le solde du compte est en défaut de paiement, l’utilisateur recevra une bannière d’avertissement lui demandant de mettre à jour sa carte de crédit ou son mode de paiement. Si un compte est en défaut de paiement, aucun autre appareil ne peut être ajouté. 2.5 Traitement des tentatives maximales de connexion échouées Un utilisateur n’a droit qu’à cinq tentatives de connexion infructueuses. Une fois le seuil atteint, le compte est bloqué. Contactez l’administrateur de l’utilisateur afin de déverrouiller le compte. 2.6 Mot de passe oublié Si vous avez oublié votre mot de passe : 1. Cliquez sur Forgot your username or password? (nom d’utilisateur ou mot de passe oublié) ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.6 SECTION 2 SE CONNECTER À VIGIL CLOUD | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Figure 2-5: Nom d’utilisateur ou mot de passe oublié 2. Saisissez votre adresse électronique et cliquez sur Send Reset Instructions (envoyer les instructions de réinitialisation). Un courriel sera envoyé à l’adresse fournie avec les instructions pour réinitialiser le mot de passe. Figure 2-6: Courriel de mot de passe oublié 3. Une fenêtre contextuelle apparaît pour indiquer à l’utilisateur qu’un courriel a été envoyé. Cliquez sur Return to Log In (retour à la page de connexion). Remarque : L’utilisateur ne peut utiliser aucun de ses cinq mots de passe précédents. Figure 2-7: Retour à la page de connexion ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.7 SECTION 3 TABLEAU DE BORD DU CONCESSIONNAIRE | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE 3 Tableau de bord du concessionnaire L’onglet Dealer Dashboard (tableau de bord du concessionnaire) est la principale page d’accueil du concessionnaire après la connexion. Cette page affiche un aperçu de la connectivité ainsi que des options d’accès rapide pour les appareils gérés. Figure 3-1: Page d’accueil du tableau de bord du concessionnaire L’option Device Health (fonctionnement des appareils) affiche le statut des appareils connus avec un graphique et un décompte pour chaque catégorie : ■ Les appareils en ligne apparaissent en vert ■ Les appareils en panne apparaissent en jaune ■ Les appareils hors-ligne apparaissent en rouge (ils apparaissent par défaut, en haut) ■ Les appareils non activés apparaissent en gris Cliquez sur la « carte » d’un appareil pour accéder à la liste des appareils de l’emplacement du client correspondant. Le menu d’options supplémentaires de chaque appareil (trois points verticaux) sur le côté droit de chaque carte fournit des raccourcis vers d’autres sections de la plate-forme, parmi lesquelles : ■ Voir une caméra ■ Voir un emplacement ■ Informations de la caméra ■ Informations sur l’enregistreur vidéo réseau (NVR) Le champ de recherche en haut à droite filtre la sélection des clients en fonction des mots-clés qui y sont saisis. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.8 SECTION 3 TABLEAU DE BORD DU CONCESSIONNAIRE | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Figure 3-2: Exemple de recherche de mot-clé ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.9 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE 4 Onglet Gestion des clients L’onglet Customer Management (gestion des clients) affiche la liste des clients, qui comprend tous les clients ajoutés par le concessionnaire ainsi que le nombre d’emplacements, de caméras et les coordonnées principales de chaque client dans la liste. Figure 4-1: Onglet Gestion des clients – Gestion des clients ■ Utilisez la barre de recherche pour filtrer la liste si nécessaire. ■ Cliquez sur une colonne pour trier la liste en fonction des valeurs de cette colonne. ■ Cliquez sur le bouton Help (aide) pour obtenir des documents connexes, des didacticiels et les options de dépannage disponibles. Le bouton d’aide est accessible depuis différentes sections de VIGIL CLOUD et contient souvent des informations propres à la section à partir de laquelle il est accessible. 4.1 Ajouter un nouveau client Pour ajouter un nouveau client : 1. Ouvrez l’onglet Customer Management (gestion des clients). ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.10 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Figure 4-2: Nouveau client 2. Cliquez sur le bouton Add Customer (ajouter un client). Le formulaire Add Customer (ajouter un client) s’affiche. Le format des champs dépend du pays choisi, par exemple la province pour les emplacements internationaux. Figure 4-3: Formulaire d’ajout d’un client 2. Remplir tous les champs obligatoires. Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque rouge. Les informations de la partie Company Administrator (administrateur de l’entreprise) du formulaire seront utilisées pour créer le premier compte administrateur du nouveau client ou de l’entreprise. 3. Cliquez sur Add Customer (ajouter un client) pour ajouter le nouveau compte client. L’administrateur de l’entreprise recevra un courriel de présentation. 4.1.1 Ajouter un nouvel emplacement La page du nouveau client s’ouvre. Cette page permet à un concessionnaire d’ajouter un emplacement, de voir tous les utilisateurs associés à ce client et les informations de l’entreprise de ce client. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.11 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Le concessionnaire peut également se connecter au VIGIL CLOUD du client en utilisant le bouton Login to Customer App (connexion à l’application client) (les autorisations doivent être accordées par le client dans les paramètres des utilisateurs concessionnaires de leur VIGIL CLOUD). Voir "Page d’application client" sur la page 55 pour plus d’informations sur l’accès au(x) compte(s) client(s). 1. Pour ajouter un emplacement, cliquez sur Add Location (ajouter un emplacement) sur la page du client souhaité. Figure 4-4: Nouvel emplacement 2. Saisissez les informations dans les champs requis. Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque rouge. Avertissement : En raison des différences entre les lois sur le stockage des données dans les différents pays, le pays d’un emplacement ne peut pas être modifié une fois que l’emplacement a été ajouté. Cependant, les autres informations peuvent être modifiées après l’ajout initial d’un emplacement. Voir "Onglet Emplacements - Onglet Informations de l’emplacement" sur la page 36 3. Cliquez sur Add Location (ajouter un emplacement). ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.12 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Figure 4-5: Informations de l’emplacement Une notification s’affiche en haut de l’écran lorsque l’emplacement a été ajouté. 4. Pour afficher le nouvel emplacement, cliquez sur l’emplacement dans la liste. Figure 4-6: Ouvrir un nouvel emplacement La page du nouvel emplacement permet au concessionnaire de visualiser les caméras de cet emplacement et d’en ajouter de nouvelles. Voir " Ajouter une caméra" sur la page en regard pour plus d’informations sur l’ajout de caméras. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.13 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Figure 4-7: Emplacement sans caméras ajoutées 4.1.2 Exigences liées aux caméras Les conditions d’ajout d’une caméra à VIGIL CLOUD sont les suivantes : ■ Résolution : Inférieure ou égale à 2 592 x 1 944 ■ Codec : H.264 uniquement ■ Intervalle d’image clé : Inférieur ou égal à 2 s ■ Mode d’enregistrement :Mouvement ou alarme ■ Débit binaire : Inférieur ou égal à 2 048 kb/s. Si votre caméra possède ces caractéristiques, votre matériel peut être compatible. 4.1.3 Ajouter une caméra Suivez les instructions suivantes pour ajouter une caméra à l’emplacement d’un client. 1. Pour ajouter une caméra, allez dans l’onglet Cameras (caméras) d’un emplacement et cliquez sur le bouton Add Device (ajouter un appareil). ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.14 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Figure 4-8: Ajouter une caméra 2. Dans les options Add Device (ajouter un appareil), choisissez Cloud Camera (caméra dans le nuage). Figure 4-9: Fenêtre modale d’ajout d’appareil 3. Saisissez les informations sur la caméra dans les champs obligatoires, qui sont marqués d’un astérisque. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.15 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Figure 4-10: Informations sur la caméra 4. Cliquez sur Add Camera (ajouter une caméra). La nouvelle caméra est ajoutée à la liste de l’onglet Caméras de l’emplacement. Figure 4-11: Nouvelle caméra 5. Cliquez sur Check for Connections (vérifier les connexions) pour connecter la caméra à VIGIL Connect. Figure 4-12: Vérifier les connexions ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.16 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE 6. Le statut de connexion sera « Connecté » en cas de succès. Figure 4-13: Statut Connecté 7. Cliquez sur Activate Camera (activer la caméra) pour la connecter à VIGIL CLOUD. Figure 4-14: Activer une caméra Une barre de progression s’affiche au fur et à mesure que la caméra se connecte au CLOUD. Figure 4-15: Connexion au CLOUD ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.17 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE La page Adjust Camera Settings (ajuster les paramètres de la caméra) s’ouvre lorsque la connexion est établie. Une image d’aperçu de la caméra ainsi que le formulaire Ajuster les paramètres de la caméra sont disponibles à droite. Figure 4-16: Page des paramètres de la caméra 8. Une fois les paramètres ajustés, cliquez sur Next (suivant) (en haut à droite). Avertissement : Si vous sélectionnez ou passez à la qualité vidéo super-haute (5 Mp), votre capacité totale de stockage de dossiers augmentera également. Des frais d’abonnement mensuels seront appliqués automatiquement. 9. Cliquez sur Activate Camera (activer la caméra). Figure 4-17: Activer une caméra Une barre de progression apparaît pendant l’activation. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.18 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Figure 4-18: Progression de l’activation La caméra activée apparaît dans la liste des caméras. Lorsqu’un emplacement est rempli de caméras, l’utilisateur peut utiliser le menu déroulant de filtres de la liste des appareils pour filtrer la liste de manière à afficher tous les appareils, les caméras à enregistreurs vidéo réseau (NVR) uniquement ou les caméras Cloud uniquement. Figure 4-19: Caméra activée Remarque : Avant qu’une caméra n’apparaisse dans le système, elle doit passer par un cycle de rafraîchissement du débit binaire (environ 7-10 minutes pour les appareils neufs uniquement). Remarque : Pour modifier rapidement le nom d’une caméra, sélectionnez l’icône à côté du nom de la caméra pour ouvrir la fenêtre de dialogue Edit Name (modifier le nom). ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.19 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Régler les paramètres de la caméra Pour régler les paramètres de la caméra après la configuration initiale : 1. Naviguez jusqu’à l’emplacement du client souhaité. Une liste de caméras s’affiche dans l’onglet Cameras (caméras) de l’emplacement. Cliquez sur le bouton de menu d’options supplémentaires (trois points verticaux) de la caméra souhaitée. Figure 4-20: Régler les paramètres de la caméra – Emplacement du client – Onglet Caméras 2. Cliquez sur Adjust Settings (régler les paramètres). La fenêtre Adjust Camera Settings (régler les paramètres de la caméra) s’affiche. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.20 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Figure 4-21: VIGIL CLOUD – Gestion des clients – Régler les paramètres de la caméra Le formulaire Adjust Camera Settings (régler les paramètres de la caméra) se compose de trois colonnes : le menu latéral gauche, les paramètres relatifs à l’élément de menu sélectionné et un aperçu vidéo. Les éléments du menu latéral gauche comprennent : Élément de menu Description Le menu Général est illustré dans la capture d’écran ci-dessus et s’ouvre par défaut. Les utilisateurs peuvent configurer les éléments suivants : ■ Qualité vidéo – très élevée (5 Mp), élevée, moyenne, faible. Avertissement : Si une caméra est mise à niveau et passée à une qualité vidéo supérieure à 2 Mp, la capacité totale de stockage de votre boîtier sera augmentée en conséquence afin de convenir à l’augmentation des besoins d’enregistrement. Si les forfaits d’enregistrement augmentent, des frais d’abonnement mensuels s’appliqueront automatiquement. Général ■ View Camera Information (afficher les informations sur la caméra) – Résolution, fréquence d’images, mode de débit binaire, débit binaire, groupe d’images et qualité (1-10) ■ Camera Package (forfait de caméra) – Sélectionnez un forfait d’enregistrement disponible. ► Les options sont exprimées en jours et proposent : 0, 7, 14, 30, 60, 90, 180 et 365. Voir "Forfaits de caméra" sur la page 24 pour plus d’informations. ■ Flip Image/Mirror Image (retourner l’image/miroir de l’image – Activez l’une ou l’autre de ces options pour retourner ou obtenir le reflet de l’image, respectivement. Cliquez sur Save (enregistrer) pour enregistrer toute nouvelle modification. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.21 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE En cliquant sur le menu Camera (caméra), plusieurs sous-menus apparaissent, chacun se rapportant à des réglages spécifiques de l’image de la caméra : ■ Image Adjustment (réglage de l’image) – Le formulaire de réglage de l’image permet d’accéder aux paramètres d’image courants tels que la netteté, la luminosité, le contraste, la saturation et la teinte. Tous les paramètres peuvent être ajustés à l’aide d’un curseur. Cliquez sur Save (enregistrer) pour enregistrer toute nouvelle modification. ■ Jour et Nuit – Le formulaire Jour et Nuit permet d’accéder aux paramètres correspondants. Parmi les options qui peuvent être configurées : ► Mode jour et nuit (auto, jour, nuit ou horaire). Caméra ► Le niveau de couleur et le niveau N/B peuvent être réglés avec un curseur. ► Paramètres d’horaire – Si le mode jour et nuit est réglé sur Horaire, les utilisateurs peuvent configurer les heures auxquelles la caméra bascule entre les modes jour et nuit. Ces champs sont grisés si l’un des autres modes est sélectionné. ■ Contre-jour – Le menu Contre-jour permet à l’utilisateur d’activer ou de désactiver la fonction de plage dynamique étendue (WDR) de la caméra. ■ Balance des blancs – Le formulaire Balance des blancs permet d’accéder aux paramètres correspondants. Il est possible d’activer ou de désactiver cette fonction. Si cette option est activée, l’utilisateur peut sélectionner le mode de balance des blancs (automatique ou manuel). Si le mode manuel est sélectionné, l’utilisateur peut régler manuellement les valeurs de gain R/V/B à l’aide du curseur jusqu’à obtenir l’image souhaitée. ■ Statut – En cliquant sur Caméra VIGIL > Statut, des informations et des données sur le statut actuel de la caméra s’affichent. Les informations affichées comprennent : ► Modèle de la caméra ► Versions du micrologiciel VIGIL Caméra ► Version du logiciel VIGIL ► Adresse MAC ► Utilisation de l’unité centrale ► Utilisation de la mémoire ► Mémoire libre ► Statut internet, heure actuelle et fuseau horaire ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.22 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Cliquer sur le menu Événements fait apparaître les options de menu Événements et Notifications. Le sous-menu Mouvement s’affiche par défaut. Voir . Événements ■ Cliquer sur Mouvement ouvre la fenêtre des réglages correspondants. L’enregistrement du mouvement peut être configuré et activé ici. Voir "Analyse avancée – Annotation rémanente" sur la page 26 pour plus d’informations. ■ Cliquer sur Notifications ouvre la fenêtre des réglages correspondants. Ici, l’utilisateur peut activer les notifications de détection de mouvement de la caméra et configurer les paramètres qui y sont liés. Voir "Événements – Paramètres de notification" sur la page 25 pour plus d’informations. Cliquer sur le menu Analyse avancée, permet d’accéder aux options de menu des annotations rémanentes et des règles. Analyse avancée ■ Cliquer sur Annotation rémanente ouvre la fenêtre des réglages correspondants. Dans les paramètres d’annotation rémanente, l’utilisateur peut activer ou désactiver les données d’analyse rémanentes (affichage à l’écran) pour la vidéo de la caméra sélectionnée. Voir "Événements - Mouvement" sur la page en regard pour plus d’informations. ■ Cliquer sur Règles ouvre la fenêtre des réglages correspondants. Ici, l’utilisateur peut activer les notifications de détection de mouvement de la caméra et configurer les paramètres qui y sont liés. Voir "Événements – Paramètres de notification" sur la page 25 pour plus d’informations. Cliquer sur le menu Paramètres avancés permet d’accéder au sous-menu Connexion locale. Paramètres avancés Avertissement : Pour vous connecter et régler les paramètres avancés de la caméra, vous devez être connecté au même réseau local que la caméra. Modifier les paramètres avancés de la caméra peut entraîner un dysfonctionnement des fonctions du nuage. Si vous êtes sur le même réseau que celui de la caméra, naviguez jusqu’à ce formulaire de configuration et utilisez le lien Connexion pour vous connecter à l’interface utilisateur du navigateur de la caméra et accéder aux paramètres avancés. Consultez les documents de votre caméra pour obtenir plus d’informations sur les paramètres avancés. 3. Chaque fois que des réglages sont effectués, cliquez sur Save (enregistrer) pour sauvegarder les nouvelles modifications. Une fois les modifications enregistrées, regardez l’aperçu de la caméra pour vérifier qu’elles ont eu l’effet désiré. Certains réglages peuvent prendre plusieurs secondes à s’appliquer. Une invite s’affiche lorsque les modifications ont été enregistrées avec succès. Les modifications doivent être enregistrées à partir de chaque page du formulaire consultée. Cliquez sur Cancel (annuler) pour abandonner les modifications. Pour rétablir les réglages par défaut d’une caméra, cliquez sur le lien Restore Default (rétablir les réglages par défaut) au bas du formulaire affiché. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.23 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Forfaits de caméra Si vous réglez les paramètres de l’appareil photo, utilisez le menu déroulant Camera Package (forfait de caméra). Figure 4-22: Menu déroulant des forfaits de caméra Vous pouvez choisir entre 0, 7, 14, 30, 60, 90, 180 et 365. Si vous choisissez un forfait dont le nombre de jours est inférieur à celui de la sélection actuelle, une fenêtre d’avertissement s’affiche pour vous demander confirmation. Figure 4-23: Mise à jour du forfait de caméra L’option de mise à jour du forfait de caméra est initialement grisée. Cochez la case grise, qui devient rouge pour indiquer qu’elle est active ( cer (annuler) pour revenir en arrière. ). Procédez à la modification ou sélectionnez Can- Avertissement : Comme indiqué dans la fenêtre contextuelle de confirmation, toute séquence existante en dehors de la nouvelle période de conservation des enregistrements choisie est instantanément perdue et cette action est irréversible. Si une caméra est mise à niveau et passée à une qualité vidéo supérieure à 2 Mp, la capacité totale de stockage de vos dossiers sera augmentée en conséquence afin de convenir à l’augmentation des besoins de conservation des enregistrements. Avertissement : Si les forfaits de conservation des enregistrements sont augmentés afin de convenir à une qualité vidéo plus élevée, des frais d’abonnement mensuels s’appliqueront automatiquement. Événements - Mouvement L’enregistrement du mouvement peut être configuré et activé dans ce menu. Pour créer une zone de mouvement (masque/zone), sélectionnez le profil de zone de mouvement disponible dans le menu ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.24 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE déroulant Area (zone) et cliquez-glissez pour dessiner le champ sur l’écran afin de créer la zone de détection de mouvement. Figure 4-24: Régler les paramètres de la caméra – Événements – Mouvement Si l’activation est réglée sur Enabled (activée) pour la zone sélectionnée, la caméra enregistrera lorsqu’un mouvement sera détecté dans la zone dessinée. Événements – Paramètres de notification Depuis le formulaire de paramétrage des notifications des événements, l’utilisateur peut activer les notifications de détection de mouvement de la caméra et configurer les paramètres qui y sont liés. Figure 4-25: Événements – Paramètres de notification Pour activer ou désactiver les notifications de détection de mouvement pour cette caméra, réglez le menu déroulant Activation sur le paramètre approprié. Le paramètre Grace Period (délai d’action) permet à l’utilisateur de fixer un délai limite pour la réception de notifications. Exemple : Si le délai d’action est réglé sur cinq minutes pour la caméra sélectionnée, la caméra ne déclenchera une notification de détection de mouvement qu’une fois toutes les cinq minutes au maximum. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.25 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Analyse avancée – Annotation rémanente Remarque : ces paramètres sont disponibles uniquement pour les caméras disposant de l’analyse avancée. Contactez votre représentant commercial 3xLOGIC pour obtenir plus d’informations sur les caméras VIGIL CLOUD disponibles disposant de l’analyse avancée. Dans la fenêtre Burnt-in Annotation (annotation rémanente) (BIA), l’utilisateur peut activer ou désactiver le texte rémanent de l’analyse avancée du flux de données vidéo de la caméra sélectionnée. . Figure 4-26: Analyse avancée – Paramètres des annotations rémanentes Les données rémanentes sont superposées à l’image de la caméra et sont codées en dur dans la vidéo. Toutes les vidéos enregistrées et en direct de la caméra comporteront le texte rémanent configuré. Une fois l’option activée, les utilisateurs peuvent sélectionner les données d’analyse à afficher sous forme de texte rémanent et celles à omettre. Pour activer les annotations rémanentes ou les données d’analyse complémentaires : 1. Basculer l’interrupteur de l’élément pour l’activer (vert). 2. Cliquez sur Save (enregistrer) et vérifiez que le texte et l’image apparaissent comme vous le souhaitez dans l’aperçu de la caméra. Remarque : Lorsque le BIA du Internal State (statut interne) est activé, les utilisateurs de VIGIL CLOUD peuvent voir les activations potentielles d’analyse ou le traitement d’une classification par l’analyse à apprentissage profond en périphérie de réseau. Dans ce cas, un cadre gris clair entoure l’objet potentiel pour la classification et le mouvement. Si l’analyse constate qu’il n’y a pas de mouvement, elle disparaît rapidement. Cependant, si un mouvement est détecté, la séquence standard de classification et d’activation (si une zone ou une ligne est attribuée) se produit. Analyse avancée – Règles Remarque : ces paramètres sont disponibles uniquement pour les caméras disposant de l’analyse avancée. Contactez votre représentant commercial 3xLOGIC pour obtenir plus d’informations sur les caméras VIGIL CLOUD disponibles disposant de l’analyse avancée. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.26 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Remarque : les utilisateurs qui configurent les règles d’analyse et les paramètres détaillés dans la présente section sont supposés avoir des connaissances avancées des règles d’analyse, des événements et des paramètres de la caméra. Veuillez consulter le guide d’analyse VCA VISIX Gen III de 3xLOGIC pour apprendre à connaître les règles et pratiques d’analyse courantes des caméras 3xLOGIC compatibles avec l’analyse. Cette fenêtre permet à l’utilisateur d’afficher, ajouter (jusqu’à un maximum de 4), supprimer ou modifier les règles d’analyse avancée d’une caméra. Les règles configurées sont affichées avec leur statut (activé, désactivé), leur couleur et le type de règle répertorié, dans la section Modifer les règles. Des ensembles de règles peuvent également être enregistrés ou chargés ici. "Concessionnaire – Charger/enregistrer un ensemble de règles" sur la page 30 pour plus d’informations. Un aperçu de l’image de la caméra s’affiche également pour faciliter la configuration des lignes et des zones. Figure 4-27: Page des règles d’analyse avancée VIGIL CLOUD prend en charge sept types courants de règles d’analyse qui peuvent être divisés en deux catégories : ■ Zones : Enter, Exit, Stopped, Loitering, Presence Polygon (entrée, sortie, arrêt, flânage, polygone de présence). ■ Lignes : Direction, ligne de présence. ■ Cliquez sur le lien Add Rule (ajouter une règle) pour ajouter une nouvelle règle. Voir "Ajouter une règle de zone" en dessous et "Ajouter une règle de ligne" sur la page 29 pour plus d’informations sur l’ajout de et la configuration des règles d’analyse. Ajouter une règle de zone Après avoir choisi d’ajouter une règle, le cadre Add Rule (ajouter une règle) s’affiche. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.27 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE 1. Donnez un nom à la règle et vérifiez qu’elle est active (l’indicateur est vert lorsque la règle est activée). 2. Dans la liste déroulante Rule Type (type de règle), choisissez l’une des règles de zone suivante : Enter, Exit, Stopped, Loitering, Presence Polygon (polygone d’entrée, de sortie, d’arrêt, de flânage, de présence). Figure 4-28: Ajouter une règle de zone 3. Modifiez la zone sur le flux de la caméra en faisant glisser les bords ou en ajoutant de nouveaux points de bord (survolez les nœuds gris et cliquez lorsque le curseur « add » [ajouter] apparaît). 4. Ajoutez les objets à identifier à partir du menu déroulant disponible. Après avoir sélectionné les objets dans la liste déroulante, les classifications des objets actifs sont affichées sur une puce bleue. 5. Définissez une Rule Color (couleur de règle) pour que la règle soit facilement reconnaissable sur les caméras où plusieurs règles sont configurées. 6. Dans Paramètres avancés, paramétrez votre niveau de Confiance en cette application. i. Pour les types de règles Arrêt, définissez une Duration (durée). Pour les types de règles Flânage, définissez un Treshold (seuil). 7. Si vous le souhaitez, configurez et activez (l’indicateur est vert lorsqu’il est actif) un délai d’action pour les notifications. Lorsque ce délai est activé, si la règle d’analyse est à nouveau déclenchée pendant le délai d’action, aucune notification ne sera émise. 8. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer la nouvelle règle. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.28 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Ajouter une règle de ligne Après avoir choisi d’ajouter une règle, le cadre Add Rule (ajouter une règle) s’affiche. 1. Donnez un nom à la règle et vérifiez qu’elle est active (l’indicateur est vert lorsque la règle est activée). 2. Dans la liste déroulante Rule Type (type de règle), choisissez l’une des règles de ligne suivante : Presence Line (ligne de présence) ou Directional (directionnelle) Figure 4-29: Ajouter une règle de ligne 3. Modifiez la ligne sur le flux de la caméra en faisant glisser les bords ou en ajoutant de nouveaux points de bord (survolez les nœuds gris et cliquez lorsque le curseur « add » [ajouter] apparaît). 4. Ajoutez les objets à identifier à partir du menu déroulant disponible. Après avoir sélectionné les objets dans la liste déroulante, les classifications actives des objets sont affichées sur une pastille bleue. 5. Définissez une Rule Color (couleur de règle) pour que la ligne soit facilement reconnaissable sur les caméras où plusieurs règles sont configurées. 6. Dans Advanced Settings (paramètres avancés), paramétrez votre niveau de Confidence (confiance) en cette application. i. Pour les règles directionnelles, définissez les valeurs Angle (degrés) et Acceptation (degrés) afin de configurer correctement la détection directionnelle. 7. Si vous le souhaitez, configurez et activez (l’indicateur est vert lorsqu’il est actif) un délai d’action pour les notifications. Lorsque ce délai est activé, si la règle d’analyse est à nouveau déclenchée pendant le délai d’action, aucune notification ne sera émise. 8. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer la nouvelle règle. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.29 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Concessionnaire – Charger/enregistrer un ensemble de règles Outre la configuration des règles, l’utilisateur peut également enregistrer ou charger un ensemble de règles d’analyse avancée à partir de la page Advanced Anaytilcs > Rules (analyse avancée > règles). Un ensemble de règles est un groupe d’un maximum de quatre règles d’analyse qui peuvent être appliquées à d’autres caméras ajoutées à VIGIL CLOUD. Lorsqu’un ensemble de règles est chargé par une caméra, les règles de l’ensemble de règles sont instantanément appliquées à la caméra cible. Cette fonction est utile dans les applications où plusieurs caméras nécessitent les mêmes règles d’analyse, car elle évite d’avoir à configurer manuellement les règles sur chaque caméra. Pour charger un ensemble de règles : 1. Sur la page Adjust Camera Settings> Advanced Analytics > Rules (régler les paramètres de la caméra > analyse avancée > règles), sélectionnez l’ensemble de règles souhaité dans le menu déroulant Load Rule Set (charger l’ensemble de règles). Avertissement : Sélectionner un ensemble de règles dans le menu déroulant Load Rule Set (charger l’ensemble de règles) remplace l’ensemble de règles actuel. Pour enregistrer un ensemble de règles : Figure 4-30: Sauvegarde/mise à jour d’un ensemble de règles 1. Naviguez jusqu’à Adjust Camera Settings> Advanced Analytics > Rules (régler les paramètres de la caméra > analyse avancée > règles). 2. Configurez les règles souhaitées sur la caméra active. 3. Cliquez sur le lien Save Rule Set (enregistrer l’ensemble de règles). Une invite vous demande d’enregistrer un nouvel ensemble ou de mettre un ensemble à jour. i. Pour les nouveaux ensembles de règles, saisissez un nom d’ensemble de règles. Pour mettre à jour un ensemble existant, sélectionnez Update Existing Rule Set ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.30 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE (mettre à jour un ensemble de règles) et choisissez un ensemble de règles dans la liste déroulante disponible. 4. Cliquez sur Save (enregistrer). Modifier ou supprimer une règle d’analyse existante ■ Pour modifier une règle d’analyse avancée existante, accédez à la page Advanced Analytics > Rules (analyse avancée > règles) de la caméra souhaitée et cliquez sur le bouton Edit (modifier) de la règle souhaitée. ■ Pour supprimer une règle d’analyse avancée existante, accédez à la page Advanced Analytics > Rules (analyse avancée > règles) de la caméra souhaitée et cliquez sur le bouton Edit (modifier) de la règle souhaitée. La page de configuration de la règle s’ouvre. Cliquez sur Delete Rule (supprimer la règle) en bas de la page. Ajouter une caméra 360 à correction Lors de l’ajout d’une caméra 360 à correction, la partie Adjust Camera Settings (ajuster les paramètres de la caméra) de la configuration diffère de la configuration d’une caméra standard. Figure 4-31: Ajouter une caméra 360 La configuration 360 permet à l’utilisateur de sélectionner le type de montage de la caméra (plafond ou montage mural). L’utilisateur peut faire glisser le cercle de Camera View Area (zone de visualisation de la caméra) sur l’image. Cette superposition indique la partie de l’image brute qui appraîtra dans VIGIL CLOUD. Après avoir configuré les options de montage et de visualisation de la caméra, cliquez sur Save (enregistrer) pour appliquer les paramètres et procéder à la configuration de la caméra. Une pastille 360 Camera (caméra 360) apparaît à côté du nom de la caméra dans certaines sections de l’interface utilisateur de VIGIL CLOUD. Cela permet d’identifier rapidement les caméras 360 dans des sélections plus larges de caméras. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.31 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Désactiver une caméra Dans certains cas, un client peut avoir besoin de désactiver une caméra pendant un certain temps sans avoir besoin de retirer complètement l’appareil de VIGIL CLOUD. Pour désactiver une caméra : 1. Dans l’onglet Customer Management > Locations (gestion des clients > Emplacements), cliquez sur l’emplacement approprié pour afficher une liste de ses caméras. Figure 4-32: Naviguer vers la caméra 2. Dans l’onglet Cameras (caméras), sélectionnez l’ellipse à l’extrême droite de l’écran pour la caméra que vous souhaitez désactiver et sélectionnez Deactivate Camera (désactiver la caméra) dans le menu déroulant. Figure 4-33: Désactivation de la caméra ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.32 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE 3. Un écran de confirmation s’affiche. Sélectionnez Deactivate Camera (désactiver la caméra) pour terminer la désactivation. Figure 4-34: Confirmer la désactivation de la caméra La caméra peut être réactivée à tout moment en sélectionnant Activate Camera (activer la caméra) dans la liste des caméras de l’Emplacement. 4.2 Gestion des clients – Page du client Après avoir ajouté un ou des clients, des emplacements et des caméras, il est possible d’accéder à la page de gestion d’un client à partir de l’onglet principal Gestion des clients. Il suffit d’utiliser le filtre de recherche ou de naviguer manuellement dans la liste des clients et de cliquer sur le client pour ouvrir la page de gestion du client du client sélectionné. La page de gestion du client contient un onglet Locations (emplacements) (ouvert par défaut), un onglet Customer Users (utilisateurs clients), un onglet Dealer Users (utilisateurs concessionnaires) et un onglet Company Details (informations de l’entreprise) : Figure 4-35: Gestion des clients – Onglet Emplacements (ouvert par défaut) ■ L’onglet Locations (emplacements) du client est ouvert par défaut. Dans l’onglet s’affiche une liste des emplacements configurés pour le client ou l’entreprise sélectionné(e). Le nombre de caméras pour chaque emplacement s’affiche également. Voir "Gestion des clients – Onglet Emplacements" sur la page en regard pour plus d’informations. ■ Ouvrez l’onglet Customer Users (utilisateurs clients) pour afficher une liste des comptes clients. Voir "Gestion des clients – Onglet Utilisateurs clients" sur la page 37 pour plus d’informations. ■ L’onglet Dealer Users (utilisateurs concessionnaires) répertorie tous les utilisateurs concessionnaires, les informations de contact correspondantes et indique si le client a autorisé un concessionnaire particulier à accéder à son compte VIGIL CLOUD. Voir "Gestion des clients – Onglet Utilisateurs concessionnaires" sur la page 37 pour plus d’informations. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.33 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE ■ L’onglet Company Details (informations de la société) répertorie les informations relatives à la société ainsi que les coordonnées du contact principal du compte client sélectionné. Voir "Gestion des clients – Onglet Informations de l’entreprise" sur la page 38 pour plus d’informations. 4.2.1 Gestion des clients – Onglet Emplacements En accédant à la page de gestion d’un client, l’onglet Emplacements du client est ouvert par défaut. Dans l’onglet s’affiche une liste des emplacements configurés pour le client ou l’entreprise sélectionné(e). Le nombre de caméras pour chaque emplacement s’affiche également. ■ Cliquez sur un emplacement dans la liste ou tapez le nom de l’emplacement dans le champ de recherche pour trouver un emplacement. Cliquez sur l’emplacement pour l’ouvrir. ■ Vous pouvez également cliquer sur Add Location (ajouter un emplacement) pour ajouter un nouvel emplacement. Voir " Ajouter un nouvel emplacement" sur la page 11 à la page 1 pour plus d’informations. Figure 4-36: Gestion des clients – Onglet Emplacements du client Onglet Emplacements – Onglet Caméras Lorsqu’un emplacement est ouvert, l’onglet Cameras (caméras) s’ouvre par défaut. Figure 4-37: Emplacement du client – Onglet Caméras Cet onglet répertorie toutes les caméras ajoutées à l’emplacement. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.34 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE 1. Cliquez sur Refresh Cameras (actualiser les caméras) pour actualiser la liste. 2. Cliquez sur Add Device (ajouter un appareil) pour ajouter une nouvelle caméra ou un nouvel enregistreur vidéo réseau (NVR). Voir " Ajouter une caméra" sur la page 14 pour plus d’informations sur l’ajout d’une caméra ou voir "Ajouter un dispositif d’enregistrement" sur la page 42 pour plus d’informations sur l’ajout d’un enregistreur vidéo réseau (NVR). 3. Utilisez le menu déroulant de filtrage de la liste des appareils pour filtrer rapidement une grande liste. Les options disponibles sont Show All Devices (afficher tous les appareils) (par défaut), Show NVR Cameras Only (afficher uniquement les caméras NVR) et Show Cloud Cameras Only (afficher uniquement les caméras Cloud). Remarque : Pour modifier rapidement le nom d’une caméra, sélectionnez l’icône à côté du nom de la caméra pour ouvrir la fenêtre de dialogue Edit Name (modifier le nom). Cliquez sur le bouton de menu d’options supplémentaires (trois points verticaux situés à droite d’une caméra dans la liste) d’une caméra pour ouvrir le menu de la caméra. Figure 4-38: Menu d’options supplémentaires d’une caméra Les options suivantes sont disponibles : ■ Camera Info (informations de la caméra) – Ouvre la fenêtre modale d’informations de la caméra qui contient des informations générales sur l’appareil sélectionné. ■ Adjust Settings (régler les paramètres) – Ouvre un menu de réglages de base de la caméra. Voir " Régler les paramètres de la caméra" sur la page 20 pour plus d’informations. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.35 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE ■ View Camera (voir la caméra) – Ouvre la vue unique de la caméra sélectionnée. ■ Deactivate Camera (désactiver la caméra) – Désactive la caméra sur VIGIL CLOUD. Cette opération ne supprime pas la caméra du CLOUD, mais désactive l’enregistrement actif et l’affichage des séquences. La caméra peut être réactivée ultérieurement. ■ Delete Device / Camera (supprimer un appareil/une caméra – Supprime la caméra de l’emplacement du client VIGIL CLOUD. Cette option peut être indisponible en fonction de la configuration du compte client. ■ Format SD Card (formater la carte SD – Formate la carte SD de la caméra, le cas échéant. Selon la configuration d’enregistrement de la caméra, cette option peut être indisponible. ■ Factory Reset (réinitialisation aux paramètres d’usine) – Effectue une réinitialisation aux paramètres d’usine de l’appareil. Cette option n’est disponible que pour les utilisateurs disposant des autorisations appropriées. Onglet Emplacements - Onglet Informations de l’emplacement Lorsqu’un emplacement est ouvert, cliquez sur l’onglet Location Details (informations du lieu) pour ouvrir un formulaire contenant des informations sur l’emplacement, notamment le nom, l’adresse (2 lignes), la ville, l’État/la province et le code postal. Cliquez sur le lien Edit (modifier) pour accéder à la modification du formulaire. Après avoir mis à jour les informations, cliquez sur Save Changes (enregistrer les modifications) pour enregistrer les nouvelles informations de l’emplacement. Figure 4-39: Emplacement du client – Onglet Informations de l’emplacement Avertissement : En raison des différences entre les lois sur le stockage des données dans les différents pays, le pays d’un emplacement ne peut pas être modifié une fois que l’emplacement a été ajouté. Par conséquent, ce pays ne pourra pas être modifié depuis cet onglet. Si nécessaire, veuillez créer un nouvel emplacement et sélectionner le pays souhaité lors de la configuration. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.36 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE 4.2.2 Gestion des clients – Onglet Utilisateurs clients Ouvrez l’onglet Customer Users (utilisateurs clients) d’un client pour afficher une liste de ses comptes clients. Utilisez la barre de recherche pour trouver rapidement un compte ou faites défiler la liste en utilisant les commandes d’affichage standard. Lenom, le rôle et l’adresse électronique sont indiqués pour chaque entrée. Remarque : Après la configuration initiale, les comptes clients sont ajoutés côté client uniquement. Cette liste est destinée uniquement à constituer une référence pour les concessionnaires. Figure 4-40: Gestion des clients – Onglet Utilisateurs clients Ouvrez l’onglet Customer Users (utilisateurs clients) d’un client pour afficher une liste de ses comptes clients. Utilisez la barre de recherche pour trouver rapidement un compte ou faites défiler la liste en utilisant les commandes d’affichage standard. Le nom, le rôle et l’adresse électronique sont indiqués pour chaque entrée. 4.2.3 Gestion des clients – Onglet Utilisateurs concessionnaires L’onglet Dealer Users (utilisateurs concessionnaires) d’un client répertorie tous ses comptes concessionnaires et leurs informations de contact, ainsi qu’un indicateur indiquant si le concessionnaire a accès au compte du client pour le dépannage ou l’aide à la configuration. Le Primary Dealer Account (compte du concessionnaire principal) est indiqué par une pastille bleue sous le nom du client actuel. Remarque : Après la configuration initiale, les comptes concessionnaires doivent recevoir l’accès à un compte client du côté client uniquement, car cet accès concessionnaire est désactivé par défaut. Cette liste est destinée uniquement à constituer une référence pour les concessionnaires. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.37 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Figure 4-41: Gestion des clients – Onglet Utilisateurs concessionnaires 4.2.4 Gestion des clients – Onglet Informations de l’entreprise Ouvrez l’onglet Company Details (informations de l’entreprise) pour afficher les informations du client (qui peuvent être modifiées en cliquant sur le lien Edit [modifier]) et les informations sur le contact principal (qui peuvent être modifiées uniquement par l’administrateur du client) du client. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.38 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Figure 4-42: Gestion des clients – Onglet Informations du client Après avoir modifié les champs d’informations du client, cliquez sur Save Changes (enregistrer les modifications) pour sauvegarder les nouvelles informations. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.39 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE 4.3 Appareils d’enregistrement Veuillez noter qu’une fois installée, l’extension d’appareil d’enregistrement (enregistreur vidéo réseau [NVR]) sera mise à jour automatiquement. 4.3.1 Disponibilité de l’extension À partir de la version 12 de VIGIL Client, l’extension nécessaire à la gestion d’un appareil d’enregistrement (c.-à-d. enregistreur vidéo réseau [NVR]) est automatiquement intégrée au logiciel. Cependant, pour les versions 11.6 à 12, vous pouvez ajouter l’extension en utilisant l’une des trois méthodes suivantes : 1. À partir de l’onglet Server Recorder (enregistreur sur serveur) de VIGIL Client en utilisant l’option Update (mise à jour). 2. Dans le menu contextuel du serveur de VIGIL Central Management (VCM), sous Health Monitor, en choisissant l’option Send Software Update (envoyer la mise à jour du logiciel). 3. Enregistrez le fichier .vgl sur le système utilisant le logiciel VIGIL et double-cliquez sur le fichier pour que le paquet .vgl mette automatiquement à jour le système. Remarque : Le type de fichier .vgl est un type de fichier propriétaire qui offre un chiffrement élevé, une plus grande sécurité et la possibilité de fonctionner sur n’importe quel système capable d’utiliser la plate-forme VIGIL. Veuillez suivre les liens ci-dessus ou vous référer aux documents de VIGIL Client (section 5.2.1) et VIGIL Central Management (7.4) disponibles pour tous les concessionnaires. Enregistrement du fichier .vgl Pour télécharger le fichier, connectez-vous en tant que concessionnaire. Figure 4-43: Accès Concessionnaire Accédez à la section Aide sous votre nom de compte dans le coin supérieur droit de l’application. Figure 4-44: Sélectionnez Aide La version actuelle à télécharger du fichier d’extension NVR (.vgl) se trouve sur cette page dans la section Recording Appliance Software (logiciel d’appareil d’enregistrement). ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.40 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Figure 4-45: Ressources de la page d’aide 4.3.2 Exigences liées aux appareils d’enregistrement Avertissement : L’extension d’appareil d’enregistrement (enregistreur vidéo réseau – NVR) est compatible avec les modèles VIGIL série 5000, 7000, et les modèles 2U NVR, HVR. Le V250 n’est pas pris en charge. Les appareils doivent être équipés de la version 11.6 du logiciel ou d’une version plus récente. Les exigences minimales pour ajouter une caméra à un appareil d’enregistrement sont les mêmes que pour VIGIL CLOUD en général : ■ Résolution : Inférieure ou égale à 1 920 x 1 080 ■ Codec : H.264 uniquement. ■ Intervalle d’images clés : Inférieur ou égal à 2 s ■ Mode d’enregistrement :Mouvement ou alarme ■ Débit binaire : Inférieur ou égal à 2 048 kb/s. Si votre caméra possède ces caractéristiques, votre matériel peut être compatible. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.41 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE 4.3.3 Ajouter un dispositif d’enregistrement Suivez les instructions suivantes pour ajouter un dispositif d’enregistrement (p. ex. enregistreur vidéo réseau [NVR]) à l’emplacement d’un client. 1. Pour ajouter un NVR, cliquez sur le bouton Add Device (ajouter un appareil) dans l’onglet « Cameras » (caméras) de l’emplacement souhaité. Figure 4-46: Ajouter une caméra 2. Dans les options Add Device (ajouter un appareil), choisissez NVR, puis sélectionnez Next (suivant). Figure 4-47: Fenêtre modale d’ajout d’appareil 3. Saisissez l’alias VIGIL Connect, le nom d’utilisateur et le mot de passe appropriés. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.42 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Figure 4-48: Introduisez les identifiants. 4. Cliquez sur Next (suivant). Le système génère une liste des caméras disponibles qui peuvent être ajoutées au NVR. Remarque : Avant qu’une caméra n’apparaisse dans le système en tant qu’option du NVR, elle doit passer par un cycle de rafraîchissement du débit binaire (environ 7-10 minutes pour les appareils neufs uniquement). ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.43 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Figure 4-49: Fenêtre modale des caméras NVR Les fonctions suivantes sont disponibles dans la fenêtre modale des caméras NVR : ■ Recherche par nom ■ Rafraîchir la liste ■ Sélectionner une ou plusieurs caméras ■ Sélectionner toutes les caméras compatibles La possibilité d’ajouter des caméras avec succès dépend des variables suivantes : ■ Chaque caméra connectée au NVR, qu’elle remplisse ou non les conditions pour être ajoutée au VIGIL CLOUD, s’affiche toujours. ■ Les caméras grisées ne remplissent pas les conditions requises pour être ajoutées. ■ La deuxième ligne sous le nom de la caméra indique soit le canal auquel elle est connectée, soit la ou les raisons spécifiques pour lesquelles la caméra ne peut pas être ajoutée. 5. Cliquez sur Next (suivant) pour passer à la fenêtre modale de personnalisation de l’appareil. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.44 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Figure 4-50: Fenêtre modale de personnalisation de l’appareil Cette fenêtre modale de personnalisation de l’appareil permet de personnaliser le nom du NVR et de chaque caméra afin qu’ils aient plus de sens lorsqu’on y jette un coup d’œil rapide. Veuillez noter : ■ L’alias de la caméra sera par défaut le nom fourni par le NVR. ■ Il n’est pas nécessaire de modifier l’alias, mais le champ doit être rempli. ■ Il est possible de sélectionner le forfait de la caméra dans le menu de cette fenêtre modale. ► La valeur par défaut est un forfait de 0 jour. ► En sélectionnant le forfait de caméra par défaut dans la liste déroulante, il s’applique à toutes les caméras de cette sélection. ► L’utilisateur peut également modifier individuellement chaque forfait de caméras selon ses préférences. 6. En cliquant sur Next (suivant), vous accédez au Summary (résumé) qui affiche les informations des entrées précédentes. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.45 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Figure 4-51: Fenêtre modale de résumé 7. Lorsque vous êtes prêt à continuer, cliquez sur le bouton vert Activate Cameras (activer les caméras) et toutes les caméras sélectionnées entreront alors silencieusement dans le processus d’activation. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.46 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Figure 4-52: Caméras activées Ajuster les appareils d’enregistrement Lorsqu’il est activé, l’appareil d’enregistrement (c’est-à-dire l’enregistreur vidéo réseau [NVR]) apparaît à côté des caméras de l’emplacement. Chaque liste de NVR dispose d’un menu d’options supplémentaires (trois points) qui offre trois options. Figure 4-53: Menu d’options supplémentaires du NVR Les trois options sont : l Ajouter une caméra l Supprimer le NVR l Informations sur le NVR 1. La fenêtre modale Add Camera (ajouter une caméra) permet d’ajouter des caméras directement au NVR sans avoir à saisir à nouveau l’alias, le nom d’utilisateur et le mot de passe de VIGIL Connect. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.47 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Figure 4-54: Fenêtre modale ajouter une caméra 2. L’option Delete NVR (supprimer le NVR) génère une fenêtre modale d’avertissement à titre de précaution. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.48 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Figure 4-55: Fenêtre modale d’avertissement de suppression du NVR 3. La fenêtre modale NVR Info (informations du NVR) comporte deux onglets d’information. Les Details (caractéristiques) s’affichent par défaut. Figure 4-56: Fenêtre modale NVR Info – Onglet Details (caractéristiques) L’onglet Details (caractéristiques) affiche : ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.49 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | ■ ■ ■ ■ ■ VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Nom Statut du NVR Caméras Adresse IP Utilisation de la mémoire ■ ■ ■ ■ ■ Alias de connexion VIGIL Nom de l’emplacement Version de l’extension VIGIL Version du serveur VIGIL Numéro de série L’onglet Storage (stockage) résume les statistiques d’utilisation du NVR. Figure 4-57: Fenêtre modale NVR Info – Onglet Storage (stockage) Plus précisément, l’onglet Storage (stockage) indique : ■ L’utilisation de la mémoire du NVR. ■ Le nombre de disques durs. ■ La quantité totale de stockage. ■ Le nombre total de jours de séquences stockées. Ajuster les caméras des appareils d’enregistrement Une fois activées, les caméras s’affichent sous l’enregistreur vidéo réseau (NVR) dans une liste déroulante. À côté de chaque caméra NVR se trouve un menu d’options supplémentaires (trois points) avec trois commandes supplémentaires pour chaque caméra. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.50 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Figure 4-58: Commandes de la caméra l Informations de la caméra l Désactiver la caméra l Supprimer la caméra Les options désactiver et supprimer la caméra ne font rien d’autre que ce que leur nom indique et permettent soit de désactiver la caméra de VIGIL CLOUD, soit de l’en supprimer entièrement. Cela n’aura pas d’incidence sur la caméra dans le NVR lui-même. Remarque : L’icône en forme de crayon permet aux utilisateurs de modifier le nom de la caméra NVR (une fois encore, modifier le nom ici n’aura pas d’incidence sur le nom dans le NVR) Figure 4-59: Modifier la caméra NVR Les informations sur la caméra contiennent deux onglets :Details (caractéristiques) et Playback (relecture). L’onglet Caractéristiques s’affiche par défaut. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.51 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Figure 4-60: Informations de la caméra – Onglet Details (caractéristiques) L’onglet Caractéristiques reprend : ■ ■ ■ ■ Marque Débit binaire Fuseau horaire Statut ■ ■ ■ ■ Nom de la caméra Nom NVR Numéro de canal Résolution ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.52 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Figure 4-61: Informations de la caméra – Onglet Playback (relecture) L’onglet Playback (relecture) reprend : ■ La source de relecture de la caméra – NVR ou Cloud. ■ Le forfait de stockage dans le nuage de la caméra (par exemple, 1 semaine). 4.3.4 Gestion des appareils d’enregistrement Lors du réglage des appareils d’enregistrement ou des caméras associées, il est possible de filtrer l’affichage. Figure 4-62: Filtre de l’appareil du concessionnaire 4.3.5 Expérience de l’utilisateur Après avoir ajouté avec succès un appareil d’enregistrement (c.-à-d. un enregistreur vidéo réseau [NVR]) et des caméras connectées, les changements suivants apparaissent du côté client de l’expérience utilisateur (voir le guide de l’utilisateur). Vue de la caméra Pour les appareils connectés à un dispositif d’enregistrement (c.-à-d. enregistreur vidéo réseau [NVR]), le flux de la caméra affiche un indicateur en haut à droite (dans l’exemple ci-dessous, l’indication « NVR » se trouve à côté de « Live »). Vous avez également la possibilité d’afficher les infor- ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.53 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE mations relatives à la caméra ainsi que les informations relatives à l’enregistreur vidéo réseau (NVR) à partir du menu d’options supplémentaires (trois points). Figure 4-63: Indicateurs enregistreur vidéo réseau (NVR) Remarque : Veuillez noter que les caméras connectées à des appareils d’enregistrement ont accès aux mêmes fonctionnalités que les autres caméras reliées au nuage, y compris la recherche intelligente. Liste des appareils Le menu Client en haut à droite propose des options pour filtrer le type d’appareil(s) à afficher. Figure 4-64: Option de filtrage des appareils du client Cliquer sur l’encadré génère un menu déroulant de sélection. Figure 4-65: Menu de filtrage des appareils du client Les options comprennent :Afficher tous les appareils, Afficher les caméras NVR uniquement, Afficher les caméras reliées au nuage uniquement. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.54 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE 4.4 Page d’application client La fonction Application client permet au concessionnaire de se connecter à un compte client afin de dépanner les caméras du client, etc. Le client doit accorder l’accès au concessionnaire avant que celui-ci ne puisse se connecter via son portail de gestion des utilisateurs. Si vous avez besoin d’accéder au compte de l’entreprise, contactez le contact principal de l’entreprise (voir "Gestion des clients – Onglet Informations de l’entreprise" sur la page 38 pour l’emplacement des informations sur le contact principal de l’entreprise) et demandez l’accès. 1. Recherchez le client souhaité sur la page Customer Management (gestion des clients) en le sélectionnant dans la liste ou en saisissant son nom dans le champ de recherche. Figure 4-66: Recherche de clients 2. Cliquez sur le bouton Login to Customer App (connexion à l’application client) (situé en haut à droite) Figure 4-67: Connexion à l’application client La page d’application client permet au concessionnaire d’accéder à la vue client. Depuis cette page, le concessionnaire peut agir en tant qu’utilisateur client pour aider à résoudre les problèmes d’emplacement et de caméra avec un compte VIGIL CLOUD client. Pour plus d’informations sur l’utilisation du compte client, reportez-vous au guide d’utilisation du client VIGIL CLOUD. Remarque : Un concessionnaire ne peut afficher cette page qu’après avoir obtenu l’autorisation d’un compte administrateur client. Une barre d’en-tête rouge s’affiche en haut de la page lorsqu’un concessionnaire est connecté à un compte client. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.55 SECTION 4 ONGLET GESTION DES CLIENTS | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Figure 4-68: Retour au portail du concessionnaire 3. Pour revenir au portail du concessionnaire, cliquez sur le bouton Back to Dealer Portal (retour au portail du concessionnaire) situé dans l’en-tête rouge. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.56 SECTION 5 ONGLET ADMINISTRATION | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE 5 Onglet Administration L’onglet Administration permet de configurer divers paramètres; les paramètres My Users (mes utilisateurs) s’ouvrent par défaut. Figure 5-1: Accéder à l’onglet Administration Les paramètres My Users (mes utilisateurs) se composent de l’onglet Users (utilisateurs) et de l’onglet Roles and Permissions (rôles et autorisations). Dans la suite de cette section, vous trouverez les descriptions de chacun des deux onglets. Les paramètres de Billing (facturation) régissent le mode de paiement dans le dossier et le(s) contact (s) électronique(s) pour la facturation. 5.1 Mes utilisateurs L’onglet My Users (mes utilisateurs) contient les paramètres relatifs à la configuration des utilisateurs, à l’attribution des rôles et aux autorisations 5.1.1 Onglet Utilisateurs L’onglet Administration > My Users > Users (administration > mes utilisateurs > utilisateurs répertorie tous les comptes côté concessionnaire associés au concessionnaire actuel. Figure 5-2: Onglet Mes utilisateurs – Utilisateurs Utilisez la barre de recherche pour trouver un utilisateur spécifique ou ajoutez un utilisateur en cliquant sur le bouton Add User (ajouter un utilisateur). Voir "Ajouter un utilisateur concessionnaire" on page 59 pour plus d’informations. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.57 SECTION 5 ONGLET ADMINISTRATION | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Cliquez sur le menu d’options supplémentaires d’une entrée (trois points verticaux) pour ouvrir le menu du compte d’utilisateur. Le menu comporte plusieurs options permettant de mettre à jour les informations et les paramètres : ■ Disable User (désactiver l’utilisateur) – Désactive l’utilisateur. L’utilisateur ne pourra pas accéder à VIGIL CLOUD avec le compte sélectionné tant que celui-ci n’aura pas été réactivé. Remarque : Si un compte d’utilisateur désactivé est réactivé, l’utilisateur devra réinitialiser son mot de passe. ■ Delet User (supprimer l’utilisateur) – Supprime l’utilisateur sélectionné du compte concessionnaire. ■ Reset Password (réinitialiser le mot de passe) – Envoie à l’utilisateur sélectionné un courriel de réinitialisation du mot de passe. ■ Primary Contact (contact principal) – Fait de l’utilisateur sélectionné le contact principal du concessionnaire. Page du profil de l’utilisateur concessionnaire Après avoir double-cliqué sur un utilisateur dans la liste des utilisateurs, sa page de profil s’affiche. Figure 5-3: Page des informations de l’utilisateur concessionnaire ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.58 SECTION 5 ONGLET ADMINISTRATION | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE La page de profil se compose de trois volets. Le volet User Info (informations sur l’utilisateur) affiche un aperçu des informations sur l’utilisateur, notamment l’adresse électronique, le numéro de téléphone (avec la région) et la langue. Cliquez sur l’icône pour modifier les informations. Le volet Actions contient les options suivantes : ■ Reset Password (réinitialiser le mot de passe) – Pour réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur, cliquez sur le lien Reset Password (réinitialiser le mot de passe) dans le volet Actions. Votre confirmation vous sera demandée. L’utilisateur recevra un courriel de réinitialisation de son mot de passe lui indiquant la marche à suivre pour réinitialiser son mot de passe et accéder à VIGIL CLOUD. ■ Disable Access (désactiver l’accès) – Pour désactiver l’accès à VIGIL CLOUD de l’utilisateur concessionnaire, cliquez sur Disable Access (désactiver l’accès) et suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus. Le volet Roles and Permissions (rôles et autorisations) vous permet de sélectionner un rôle prédéfini (cliquez sur Edit Role [modifier le rôle] pour activer la liste déroulante de sélection des rôles). Une répartition des rôles indiquant les autorisations associées au rôle sélectionné est également affichée. Pour supprimer un utilisateur, cliquez sur le bouton Delete User (supprimer un utilisateur) (situé en haut à droite) et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. Ajouter un utilisateur concessionnaire Pour ajouter un nouvel utilisateur concessionnaire : 1. Cliquez sur le bouton Add User (ajouter un utilisateur) dans l’onglet Dealer Users (utilisateurs concessionnaires) pour ajouter un nouvel utilisateur concessionnaire. 2. Remplissez les champs appropriés. Veillez à cocher la case Activate user and send a welcome email (activer l’utilisateur et envoyer un courriel de bienvenue) afin que l’utilisateur soit informé de la création de son compte. 3. Cliquez sur Add user (ajouter un utilisateur) en bas à gauche du formulaire pour terminer la procédure. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.59 SECTION 5 ONGLET ADMINISTRATION | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Figure 5-4: Ajouter un nouvel utilisateur concessionnaire Modifier un utilisateur concessionnaire Pour modifier les informations d’un utilisateur : 1. Après avoir ajouté un utilisateur, cliquez sur son nom dans la liste pour ouvrir sa page de profil. Figure 5-5: Modification d’un utilisateur ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.60 SECTION 5 ONGLET ADMINISTRATION | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE 2. Une fois le profil affiché, cliquez sur l’icône à côté du nom de l’utilisateur dans la fenêtre modale Informations de l’utilisateur pour modifier ses informations. Figure 5-6: Formulaire Modifier l’utilisateur Les nom et prénom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone (avec la région) et la langue de l’utilisateur peuvent être modifiés. 3. Cliquez sur Save (enregistrer) pour terminer les modifications. 5.1.2 Mes utilisateurs – Onglet Rôles et autorisations L’onglet Administration > My Users> Roles and Permissions (administration > mes utilisateurs > rôles et autorisations) répertorie tous les rôles activement utilisés par les comptes d’utilisateur des concessionnaires. Figure 5-7: Administration – Mes utilisateurs – Onglet Rôles et autorisations ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.61 SECTION 5 ONGLET ADMINISTRATION | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Pour chaque rôle répertorié, le type de rôle, le nombre d’autorisations et le nombre d’utilisateurs attribués sont disponibles à titre de référence. ■ Cliquez sur le nombre d’autorisations pour ouvrir une liste des autorisations accordées au rôle sélectionné. ■ Cliquez sur le nombre d’utilisateurs attribués pour ouvrir une liste des utilisateurs concessionnaires attribués au rôle sélectionné. 5.2 Facturation L’onglet Billing (facturation) affiche les informations sur le mode de paiement actuel. VIGIL CLOUD permet également aux concessionnaires de mettre à jour le mode de paiement à tout moment à partir de cet onglet. Figure 5-8: Administration – Onglet Facturation Pour mettre à jour votre mode de paiement, cliquez sur le bouton rouge Update Payment Method (mettre à jour le mode de paiement). Figure 5-9: Mettre à jour le mode de paiement ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.62 SECTION 5 ONGLET ADMINISTRATION | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Remplissez les champs obligatoires. Si vous le souhaitez, cochez la case Automated Clearing House (ACH) pour faire apparaître les champs requis pour les informations bancaires et d’acheminement (Amérique du Nord uniquement). Cliquez sur Add Payment Method (ajouter un mode de paiement) pour enregistrer les nouvelles informations. Une invite s’affichera si le mode de paiement est refusé. Avertissement : Si le solde du compte est en défaut de paiement, l’utilisateur recevra une bannière d’avertissement lui demandant de mettre à jour sa carte de crédit ou son mode de paiement. Si un compte est en défaut de paiement, aucun autre appareil ne peut être ajouté. 5.2.1 Informations de la facturation Si les données de facturation existantes sont enregistrées, l’écran récapitulatif comporte un champ pour la facturation par courrier électronique. Figure 5-10: Écran des informations de la facturation Le contact principal du destinataire du courrier électronique s’affiche dans le texte résumé au-dessus du champ de saisie. Ajout de destinataires électroniques Pour ajouter des destinataires électroniques supplémentaires pour les factures, sélectionnez le texte bleu Add Email (ajouter une adresse électronique) dans le paragraphe expliquant les paramètres du courrier électronique de facturation. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.63 SECTION 5 ONGLET ADMINISTRATION | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Figure 5-11: Paragraphe du courrier électronique de facturation Cliquer sur le texte génère un champ de saisie de données permettant de fournir des adresses supplémentaires. Figure 5-12: Champ de saisie d’ajout de courrier électronique Cliquez sur Save (enregistrer) pour conserver les nouvelles entrées ou sur l’icône rouge x pour supprimer une entrée fournie. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.64 SECTION 6 MENU UTILISATEUR | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE 6 Menu utilisateur Cliquez sur le bouton User (utilisateur) (qui affiche votre nom d’utilisateur et votre icône en haut à droite dans la barre d’en-tête) pour ouvrir le menu utilisateur. Figure 6-1: Menu utilisateur Votre nom d’utilisateur et l’entreprise associée s’affichent. ■ Cliquez sur My Account (mon compte) pour ouvrir la page des informations de votre compte. Voir "Paramètres de mon compte" on the next page pour plus d’informations. ■ Cliquez sur Help (aide) pour ouvrir le portail d’aide VIGIL CLOUD. Des tutoriels vidéo et des liens vers la documentation sont disponibles. ■ Cliquez sur Logout (déconnexion) pour déconnecter le compte de VIGIL CLOUD. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.65 SECTION 6 MENU UTILISATEUR | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE 6.1 Paramètres de mon compte La page My Account (mon compte), accessible via le menu utilisateur (situé dans la barre d’en-tête), ouvre les paramètres de l’utilisateur avec l’onglet Account Settings (paramètres du compte) par défaut. Cette page se compose de trois colonnes : le menu des paramètres, le formulaire My Details (mes informations) et le formulaire Change Password (modifier le mot de passe). Cliquez sur le bouton bleu Edit (modifier) ( ) en face de My Details (mes informations) pour mettre à jour et modifier les informations des champs. Figure 6-2: Page Mon compte ■ Le menu My Account > Settings (mon compte > paramètres) permet à l’utilisateur de naviguer entre les paramètres du compte et ceux des notifications. ■ Le formulaire My Details (mes informations) répertorie les informations de contact de votre compte ainsi que le type d’affichage de l’heure (12 heures ou 24 heures). Faites les configurations nécessaires et cliquez sur Save Changes (enregistrer les modifications) pour sauvegarder les nouveaux paramètres. ■ Le formulaire Change Password (modifier le mot de passe) contient les champs nécessaires pour modifier le mot de passe de votre compte en interne depuis VIGIL CLOUD. Remplissez les champs et cliquez sur Save Changes (enregistrer les modifications) pour changer votre mot de passe. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.66 SECTION 7 DÉPANNAGE ET INFORMATIONS SUR LE DÉPLOIEMENT | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE 7 Dépannage et informations sur le déploiement 7.1 Introduction au réseau et au déploiement Plusieurs conditions sont requises pour le déploiement des différents composants de VIGIL CLOUD. De nombreux services hébergés et dans le nuage existent pour prendre en charge plusieurs fonctionnalités et programmes utilitaires de la suite VIGIL et d’autres appareils 3xLOGIC, chacun avec des exigences de connexion différentes. Suivez les exigences de connexion décrites dans le présent guide pour tous les composants VIGIL CLOUD présents dans votre conception de réseau. Le présent document est destiné aux administrateurs de réseaux et suppose que le lecteur possède des connaissances intermédiaires ou avancées en matière de réseaux. 7.2 Exigences de réseau et de déploiement Les règles de réseau et les ports nécessaires doivent être créés et ouverts pour permettre la communication entre les appareils 3xLOGIC et VIGIL sur votre réseau et VIGIL CLOUD (hébergé par AWS). La section Services VIGIL décrit les étapes nécessaires pour permettre le fonctionnement des services VIGIL sur votre réseau. Les règles des plages IP d’Amazon Web Services doivent également être définies indépendamment de VIGIL Services. Voir Services d’Amazon pour plus d’informations sur les plages IP AWS. 7.2.1 Services VIGIL VIGIL Connect Domain Name (nom de domaine de VIGIL Connect) – Utilisation de la commande Dig pour créer une liste blanche pour le pare-feu des services VIGIL VMS (recommandé) : Utilisez une commande dig (exemple : https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#A/vigilconnect.3xlogicip.com) avec le nom de domaine ci-dessous pour créer et maintenir une liste blanche pour le(s) pare-feu de votre réseau. Toutes les adresses associées au service VIGIL VMS seront incluses. Nom de domaine : VIGILConnect.3xlogicip.com Après avoir créé la liste blanche, votre réseau peut maintenir la connexion avec tous les services VIGIL VMS, y compris les services requis pour VIGIL CLOUD tels que VIGIL Connect. Une fois la liste blanche créée. Passez à Services d’Amazon pour configurer des règles pour les plages d’adresses IP AWS. Si vous ne pouvez pas utiliser la commande dig ou si vous préférez créer manuellement des règles de réseau et des autorisations pour les seuls services VIGIL dont votre réseau a besoin, lisez ce qui suit pour obtenir les informations nécessaires à la création manuelle de règles de réseau. Comprendre VIGIL Connect VIGIL Connect permet aux utilisateurs de VIGIL VMS de se connecter à distance à un serveur VIGIL ou à une caméra VISIX en utilisant le numéro de série du système ou un alias défini par l’utilisateur, sans qu’il soit nécessaire d’apporter des modifications importantes aux paramètres d’un réseau existant. Si la conception de votre réseau nécessite l’utilisation de VIGIL Connect, lisez les informations qui suivent et respectez toutes les exigences de connexion pour déployer VIGIL Connect avec succès. Il existe deux méthodes de connexion distinctes pour VIGIL Connect : ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.67 SECTION 7 DÉPANNAGE ET INFORMATIONS SUR LE DÉPLOIEMENT | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE 1. Connexion directe : ■ Vérifier que le serveur VIGIL est connecté directement à l’internet ■ Utilisez UPNP pour transférer automatiquement les ports si le routeur prend en charge UPNP. Cela permettra à VIGIL Client de se connecter directement à un serveur VIGIL avec TCP. ■ Si UPNP n’est pas pris en charge, l’utilisateur peut configurer manuellement le transfert de ports. ■ Seules les informations sur l’emplacement du serveur, l’IP et le port, ainsi que les informations sur l’alias VIGIL Connect sont transmises par le système VIGIL Connect. Toutes les autres données sont transmises directement entre le VIGIL VMS et les autres programmes utilitaires VIGIL utilisant Connect. 2. Relais TCP : ■ Si le transfert de ports n’est pas disponible, il est possible d’utiliser un tunnel/relais TCP. Dans ce cas, le serveur VIGIL et VIGIL Client se connectent à un serveur central et échangent des données par son intermédiaire. N’importe quel réseau peut prendre en charge cette fonction. ■ Toutes les données (vidéo, PDV, commande de caméra, informations de connexion, etc.) transmises entre le VIGIL VMS via VIGIL Client et les autres programmes utilitaires VIGIL utilisant Connect passeront par le serveur relais. VIGIL Connect – Ports sortants TCP/UDP Sur la plupart des réseaux existants, les ports sortants ne sont pas bloqués et il n’est pas nécessaire d’ouvrir un port. Toutefois, sur certains réseaux restreints, l’administrateur du réseau peut devoir ouvrir certains ports sortants au trafic. Voir ci-dessous la liste des ports nécessaires et potentiellement utilisés. Pour des raisons de sécurité, toutes les données transmises par VIGIL Connect sont chiffrées sur tous les ports. VIGIL Connect est conçu pour être flexible et permettre de bloquer une variété de ports (tels que le port 80, un port commun souvent bloqué à titre de protocole de sécurité de base) ou de les ouvrir selon les besoins de votre réseau. Ports nécessaires : Port potentiellement utilisé : ■ 443 – VIGIL Connect/Serveurs relais ■ 80 – VIGIL Connect/Serveurs relais ■ 22703 – Serveurs relais ■ 81 – Journalisation ■ 444 – Journalisation ■ 22700 – VIGIL Connect ■ 22704 – Journalisation VIGIL Connect – Création de règles de réseau/pare-feu Des règles de réseau doivent également être mises en place pour toutes les adresses IP de VIGIL Connect et du serveur relais de VIGIL Connect associées. Si vous avez choisi de ne pas créer de liste blanche à l’aide d’une commande dig (voir section 2), les règles doivent être créées manuellement. Créez manuellement des règles de pare-feu réseau pour toutes les adresses de VIGIL Connect et du serveur relais de VIGIL Connect listées ci-dessous. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.68 SECTION 7 DÉPANNAGE ET INFORMATIONS SUR LE DÉPLOIEMENT | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Amérique du Nord – IP du serveur relai Europe – IP du serveur relais ■ 54.69.36.176 ■ 40.83.187.44 ■ 40.120.36.190 ■ 52.27.223.35 ■ 104.41.132.78 ■ 52.88.147.83 ■ 23.101.126.214 ■ 34.211.28.77 ■ 40.118.184.144 ■ 52.39.102.73 ■ 104.42.75.22 ■ 34.197.23.187 ■ 137.135.92.219 ■ 34.198.166.209 ■ 23.100.27.24 ■ 51.140.161.235 IP du serveur relais dédiées à VIGIL CLOUD ■ 40.118.184.144 ■ 104.42.75.22 ■ 137.135.60.74 7.2.2 Services d’Amazon VIGIL CLOUD est hébergé par Amazon Web Services (AWS). Après avoir créé les règles réseau nécessaires des services VIGIL, il faut également créer une liste blanche des plages IP pertinentes d’AWS (à partir du lien ci-dessous) pour le(s) pare-feu de votre réseau. Cliquez sur le lien ci-dessous pour obtenir une liste des plages au format JSON. https://ip-ranges.amazonaws.com/ip-ranges.json Pour plus d’informations sur l’utilisation de la liste des plages au format JSON, cliquez ici. Après avoir créé la liste blanche des règles réseau pour la ou les plages IP AWS nécessaires, les appareils 3xLOGIC applicables sur votre réseau devraient maintenant être prêts à utiliser VIGIL CLOUD. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.69 SECTION 7 DÉPANNAGE ET INFORMATIONS SUR LE DÉPLOIEMENT | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE 7.3 FAQ sur le déploiement du réseau 1. Q : Quel(s) port(s) (sortant) VIGIL utilise-t-il pour contacter le serveur relais de VIGIL Connect (numéro, TCP/UDP, etc.)? R : VIGIL communique avec VIGIL Connect via le port 22700. VIGIL Connect communique avec le serveur relais via le port 22703. Si l’un des composants n’est pas en mesure de communiquer via son port de préférence, il revient au port 80. Si le port 80 est également indisponible, le système utilise le port 443. 2. Q : Les ports sortants peuvent-ils être configurés ? R : Non. Ces ports sont utilisés de façon universelle par le système VIGIL Connect. 3. Q : Faut-il configurer le transfert de ports sur son routeur? R : Non. Les ports entrants ne sont pas nécessaires pour VIGIL Connect. Cependant, sur les systèmes utilisant une connexion directe, transférer les ports VIGIL VMS peut augmenter les performances. 4. Si un client se connecte à un enregistreur vidéo réseau (NVR) via le serveur relais, des ports doivent-ils être ouverts? R : Non. Les ports entrants ne sont pas nécessaires pour le serveur relais de VIGIL Connect. 5. Le serveur relais utilise-t-il un ensemble d’URL connues? R : Oui, veuillez consulter les listes de ports sortants et d’adresses IP dans la section 2 ci-dessus. Si d’autres ports ou IP sont ajoutés à l’avenir, le présent document sera révisé en conséquence. 6. Q : Pourquoi 3xLOGIC recommande-t-il d’utiliser la commande dig avec le nom de domaine VIGIL Connect pour créer et maintenir une liste blanche du pare-feu/réseau (Section 2)? R : L’utilisation d’un processus automatisé est plus efficace que la mise à jour manuelle des règles de réseau. Tant que le processus est programmé, les nouvelles IP associées à VIGIL Connect seront automatiquement ajoutées à la liste blanche de votre réseau/pare-feu. Un processus automatisé élimine également le risque d’erreur humaine lors de la saisie manuelle des règles de réseau/pare-feu. 7. Q : L’utilisation du serveur relais semble introduire un léger délai. Pourquoi? R : Un léger retard peut se produire, car l’utilisation du serveur relais introduit une étape intermédiaire entre l’utilisateur final et le serveur. Cependant, il faut noter que VIGIL Server et VIGIL Client ont été conçus pour utiliser la connexion la plus efficace disponible, de sorte que s’ils sont sur le même réseau, ils passeront immédiatement à la connexion directe si elle est disponible. Dans ce cas, transférer vos ports VIGIL VMS (enregistreur vidéo réseau [NVR]) peut améliorer les performances. 8. Q : Le serveur relais présente-t-il d’autres inconvénients ou des réductions de fonctionnalités par rapport à une connexion directe pair à pair? R : Non. Mis à part le léger retard dans l’envoi et la réception des informations, il n’y a pas d’autres inconvénients technologiques. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.70 SECTION 7 DÉPANNAGE ET INFORMATIONS SUR LE DÉPLOIEMENT | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE 7.4 Résolution des problèmes sur VIGIL CLOUD 7.4.1 Programme utilitaire de diagnostic du réseau VIGIL CLOUD 3xLOGIC a conçu un programme utilitaire de diagnostic pour vérifier le fonctionnement des réseaux VIGIL CLOUD et VIGIL Connect et pour analyser les problèmes de connexion entre votre appareil et VIGIL CLOUD. Téléchargez une copie du programme utilitaire ici. Figure 7-1: Programme utilitaire de diagnostic du réseau VIGIL CLOUD Voir les instructions ci-dessous : ■ Cliquez sur le bouton VIGIL Connect Servers (serveurs VIGIL Connect) pour effectuer un diagnostic de votre connexion avec le réseau VIGIL Connect. La connexion avec le serveur relais VIGIL Connect sera également analysée. Le programme utilitaire se remplira d’informations pertinentes. L’IP/domaine, le port, le nom du serveur et les informations sur la latence sont fournis pour chaque serveur. ■ Cliquez sur le bouton VIGIL CLOUD Servers (serveurs VIGIL CLOUD) pour effectuer un diagnostic de votre connexion avec le réseau VIGIL CLOUD. Le programme utilitaire se remplira d’informations pertinentes. L’IP/domaine, le port, le nom du serveur et les informations sur la latence sont fournis pour chaque serveur. ■ Cliquez sur Save (enregistrer) pour enregistrer sur votre système local un fichier .log contenant les informations de diagnostic affichées. Si vous rencontrez des problèmes, communiquez ce journal à votre administrateur de réseau afin de faciliter le dépannage. ■ Cliquez sur Clear (effacer) pour effacer les données actuelles du programme utilitaire. ■ Cliquez sur Exit (quitter) pour fermer le programme utilitaire. 7.4.2 Problèmes de configuration de la caméra Au moment de configurer la caméra, des messages d’erreur peuvent apparaître. Veuillez suivre les instructions de dépannage ci-dessous pour les erreurs spécifiques énumérées ci-dessous : ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.71 SECTION 7 DÉPANNAGE ET INFORMATIONS SUR LE DÉPLOIEMENT | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE 1. Le message d’erreur suivant s’est-il affiché lors de la configuration de la caméra : Figure 7-2: Erreur de connexion Si oui, lisez les recommandations de dépannage suivantes. i. Vérifiez que la caméra est allumée et dispose d’une connexion Internet ii. Connectez-vous à la caméra et vérifiez que l’extension « VIGIL CAMERA » est lancée iii. Vérifiez que les versions du micrologiciel et de l’extension sont à jour – Si la caméra est arrivée à échéance depuis >365 jours, une installation manuelle du micrologiciel peut s’avérer nécessaire. Figure 7-3: Statut du logiciel de la caméra VIGIL iv. Vérifiez que le protocole DHCP est activé sur le réseau. Si le protocole DHCP n’est pas disponible, utilisez le programme utilitaire VISIXIPSetup (à télécharger ici) pour identifier et configurer la caméra. Remarque : si vous activez la caméra pendant la configuration, définissez le mot de passe sur Vigil123. VIGIL CLOUD ne vérifie actuellement que les identifiants par défaut admin/Vigil123 ou admin/admin. v. Réinitialisez la caméra aux paramètres d’usine et répétez l’étape III ci-dessus. Voir "Comment réinitialiser une caméra" on page 75 pour plus d’informations. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter le service d’assistance de 3xLOGIC. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.72 SECTION 7 DÉPANNAGE ET INFORMATIONS SUR LE DÉPLOIEMENT | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE Erreur – Authentification requise – Réinitialisation de la caméra 1. Le message d’erreur suivant s’est-il affiché lors de la configuration de la caméra : Figure 7-4: Erreur d’authentification Si oui, lisez les recommandations de dépannage suivantes. i. Réinitialisez la caméra aux paramètres d’usine. Vous pourrez trouver un bouton de réinitialisation aux paramètres d’usine sur la caméra elle-même. Consultez les documents fournis avec votre caméra pour connaître l’emplacement du bouton. AVERTISSEMENT : Cette action effacera toutes les données de paramétrage de la caméra. ii. Une fois le bouton de réinitialisation aux paramètres d’usine trouvé, appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant 5 – 30 secondes (selon le modèle) jusqu’à ce qu’un clic se produise, indiquant que la caméra a redémarré. iii. Relâchez le bouton et attendez que la caméra se remette en ligne. 7.4.3 Statut de la caméra Si votre caméra est en panne, vous pouvez obtenir plus d’informations via le statut de la caméra. Pour accéder à cette page, vous devez vous trouver sur une vue de caméra, puis, en haut à droite, vous verrez un élément Camera Info (informations de la caméra) situé sous le menu d’options supplémentaires (trois points), comme illustré ci-dessous : Figure 7-5: Menu Informations de la caméra La caméra peut se trouver dans trois statuts principaux au moment d’afficher les informations de la caméra. Figure 7-6: Types d’erreur ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.73 SECTION 7 DÉPANNAGE ET INFORMATIONS SUR LE DÉPLOIEMENT | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE ■ VigilConnect n’est pas disponible – Ce statut empêche l’utilisateur d’effectuer des changements dans les paramètres de la caméra, ce qui inclut les mises à jour du logiciel et du micrologiciel de la caméra. ■ Le service en direct n’est pas disponible – Ce statut empêche la visualisation de toute séquence en direct. ■ Le service de relecture n’est pas disponible – Ce statut empêche la visualisation de toute séquence en relecture. Cela inclut la possibilité de créer des clips. Si la caméra est en panne, le problème se résout avec le temps dans la plupart des cas, car il peut y avoir des temps d’arrêt du service. Cependant, si le problème persiste, veuillez contacter l’assistance de 3xLOGIC pour un diagnostic plus approfondi et des solutions. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.74 SECTION 7 DÉPANNAGE ET INFORMATIONS SUR LE DÉPLOIEMENT | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE 7.4.4 Comment réinitialiser une caméra Pour réinitialiser une caméra, il n’est pas nécessaire d’en couper l’alimentation électrique. Lisez les instructions suivantes pour réinitialiser la caméra à ses paramètres d’usines à l’aide du bouton de réinitialisation : i. Sur la caméra elle-même, vous pourrez trouver un bouton de réinitialisation aux paramètres d’usine. Consultez les documents fournis avec votre caméra pour connaître l’emplacement du bouton. AVERTISSEMENT : Cette action effacera toutes les données de paramétrage de la caméra. Prenez note des réglages avant de procéder à la réinitialisation aux paramètres d’usine. ii. Une fois le bouton de réinitialisation aux paramètres d’usine trouvé, appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant 5 – 30 secondes (selon le modèle) jusqu’à ce qu’un clic se produise, indiquant que la caméra a redémarré. iii. Relâchez le bouton et attendez que la caméra se remette en ligne. ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.75 SECTION 8 INFORMATIONS DE CONTACT | VIGIL CLOUD 3XLOGIC | GUIDE D’UTILISATEUR DU COMPTE CONCESSIONNAIRE 8 Informations de contact 3xLOGIC possède des bureaux à Fishers, dans l’Indiana, aux États-Unis et à Exeter, au Royaume-Uni. Rendez-vous sur le site web de 3xLOGIC à l’adresse www.3xlogic.com. Veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse helpdesk@3xlogic.com (assistance technique) ou en utilisant les coordonnées suivantes : Assistance technique 3XLOGIC : Numéro sans frais : (877) 3XLOGIC (877) 395-6442 Adresse électronique : helpdesk@3xlogic.com Site web : www.3xlogic.com Branche 3xLOGIC d’Amérique du Nord : 11899 Exit 5 Parkway, Suite 100 Fishers, IN 46037 États-Unis. (303) 430-1969 Branche 3xLOGIC d’Europe : Signal House 15 Cofton Road Exeter EX2 8QW Royaume-Uni +44 (0) 333 789 3300 ©2023 3xLOGIC Inc. www.3xlogic.com helpdesk@3xlogic.com p.76 Simple. Évolutif. Sécurisé. © 2024 3xLOGIC, Inc. ">
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