Ticket Center Utilisation du Ticket Center
5. Affiche le ticket actuel dans l’aperçu avant impression (voir paragraph 2.3.1, Vues standard pour
des détails).
6. Changements de statut de ticket possibles.
7. Enregistrer les changements dans «Contacts cc», «Commentaires» ou «Statut».
2.3.1 Vues standard
En plus de la vue standard, la liste des modifications ainsi que l’aperçu avant impression sont disponibles. Pour voir tous les changements de statut d’un ticket, cliquez sur “Récit des
modifications du ticket“ (a) (voir Figure 9). Pour retourner à la vue des commentaires, cliquez sur (b).
Figure 10 Récit des modifications du ticket
Cliquez sur “Imprimer“ (voir Figure 9 [5]) pour faire afficher le ticket dans une vue appropriée à
imprimer. Afin de retourner à la vue standard, cliquez sur (c).
Figure 11 Aperçu avant impression
17 mai 2013 12
