3.
Sous réserve des dispositions des alinéas 1 et 2 ci-dessus, l’entière responsabilité d’IBM pour les dommages réels causés par une Défaillance quelle qu’elle soit n’excédera en aucun cas le montant le plus élevé entre les deux sommes suivantes : 1) 75 000 livres sterling, ou 2) 125 % du prix d’achat total payable ou des redevances correspondant à la Machine directement en rapport avec la Défaillance.
Ces limites s’appliquent également aux fournisseurs et aux revendeurs d’IBM.
Elles indiquent le maximum pour lequel IBM et ses sous-traitants et revendeurs sont collectivement responsables.
Cas pour lesquels IBM n’est pas responsable
Sous réserve de toute responsabilité mentionnée dans l’alinéa 1 ci-dessus, IBM, ses fournisseurs ou revendeurs ne seront en aucun cas responsables des cas suivants, même si IBM, ses fournisseurs ou revendeurs ont été informés de la survenance possible de tels dommages :
1.
perte ou détérioration des données ;
2.
préjudice spécial, indirect ou accessoire ; ou
3.
perte de bénéfices, d’activité commerciale, de revenu, de clientèle ou d’économies escomptées.
Chapitre 3 Informations relatives à la garantie
Le présent Chapitre 3 contient des informations relatives à la garantie applicable à votre Machine, y compris la période de garantie et le type de service de garantie fourni par IBM.
Période de garantie
La période de garantie peut varier en fonction du pays ou de la région et est indiquée dans le tableau ci-dessous.
Remarque :
Le terme «Région» désigne soit Hong Kong soit Macao (Région
Administrative Spéciale de Chine).
Une période de garantie de trois (3) ans pour les pièces et d’un (1) an pour la main-d’oeuvre signifie qu’IBM fournit à titre gratuit le service prévu par la garantie :
1.
pour les pièces et la main-d’oeuvre pendant la première année de la période de garantie ; et
2.
uniquement pour les pièces, sous forme de remplacement, au cours de la deuxième et de la troisième année de la période de garantie.
IBM vous facturera toute main-d’oeuvre fournie pour l’exécution de la réparation ou du/des remplacement(s) au cours de la deuxième et de la troisième année de la période garantie.
Type de machine 7969
Pays ou Région d’acquisition
Monde
Période de garantie
1 an
Type de service prévu par la garantie*
5
* Pour consulter la légende et les explications concernant les différents types de service de garantie, voir «Types de services prévus par la garantie».
20
Type de machine 7969 Garantie et support
Types de services prévus par la garantie
Si nécessaire, IBM fournit un service de réparation ou de remplacement en fonction du type de service de garantie spécifié pour votre Machine dans le tableau ci-dessus et tel qu’il est décrit ci-après.
Le service prévu par la garantie peut être fourni par votre revendeur si celui-ci est habilité par IBM pour effectuer le service.
Le calendrier du service sera fonction de l’heure de votre appel et sous réserve de la disponibilité des pièces.
Les niveaux de service sont des objectifs de temps de réponse et ne sont pas garantis.
Il se peut que le niveau de service de garantie spécifié ne soit pas disponible dans tous les sites de par le monde et que des frais supplémentaires s’appliquent lorsque le service n’est pas du ressort habituel d’IBM ; pour plus de détails sur les pays et les sites, prenez contact avec votre délégué commercial IBM ou votre revendeur.
1.
Service Unité remplaçable par l’utilisateur («CRU»)
IBM vous fournit des CRU pour que vous les installiez vous-même.
Les informations sur les CRU et les instructions de remplacement sont fournies avec la Machine et sont disponibles auprès d’IBM à tout moment sur simple demande.
L’installation des CRU de niveau 1 vous incombe.
Si IBM installe une CRU de niveau 1 à votre demande, les frais d’installation vous seront facturés.
Vous pouvez installer une CRU de niveau 2 vous-même ou demander
à IBM de l’installer, sans frais supplémentaire, selon le type de service prévu par la Garantie de votre Machine.
IBM précise dans les éléments fournis avec une CRU de remplacement si la CRU défectueuse doit lui être renvoyée.
Lorsque le retour de l’unité défectueuse est requis, 1) les instructions de retour et un conteneur sont fournis avec la CRU de remplacement, et 2) la CRU de remplacement peut vous être facturée si IBM ne reçoit pas la CRU défectueuse dans un délai de 30 jours à compter de la réception de l’unité de remplacement.
2.
Service sur site
IBM ou votre revendeur réparera ou remplacera la Machine défaillante sur votre site et en vérifiera le fonctionnement.
Vous devez mettre à disposition une zone de travail appropriée permettant le démontage et le remontage de la
Machine IBM.
Cette zone doit être propre, correctement éclairée et adaptée aux opérations.
En ce qui concerne certaines Machines, il se peut que certaines réparations requièrent l’envoi de la Machine à un centre de maintenance IBM.
3.
Service de collecte ou de dépôt*
Vous déconnecterez la Machine défaillante à des fins de collecte organisée par
IBM.
Il vous sera fourni un conteneur d’expédition pour que vous renvoyiez la
Machine à un centre de maintenance désigné.
Un transporteur récupérera votre
Machine et la livrera au centre de maintenance désigné.
A la suite de la réparation ou du remplacement de la Machine, IBM organisera la livraison en retour de la Machine à votre site.
Vous êtes responsable de l’installation et de la vérification de la Machine.
4.
Service de livraison ou d’expédition par le client
Vous livrerez ou expédierez, selon les instructions d’IBM (frais de transport payés d’avance, sauf indication contraire d’IBM), la Machine défaillante que vous conditionnerez de façon appropriée à un site désigné par IBM.
IBM mettra la Machine réparée ou remplacée à votre disposition à des fins de collecte ou, en cas de service d’expédition, IBM vous renverra la Machine réparée ou remplacée en port payé, sauf indication contraire d’IBM.
Vous êtes responsable de l’installation et de la vérification ultérieures de la Machine.
5.
CRU et Service sur site
Ce type de service prévu par la Garantie est une combinaison du Type 1 et du
Type 2 (voir ci-avant).
IBM Déclaration de garantie Z125-4753-08 04/2004
21
6.
CRU et Service de collecte ou de dépôt
Ce type de service prévu par la Garantie est une combinaison du Type 1 et du
Type 3 (voir ci-avant).
7.
CRU et Service de livraison ou d’expédition par le client
Ce type de service prévu par la Garantie est une combinaison du Type 1 et du
Type 4 (voir ci-avant).
Lorsqu’un service prévu par la Garantie de type 5, 6 ou 7 est indiqué, IBM déterminera le type de service prévu par la Garantie approprié pour la réparation.
* Ce type de service est appelé ThinkPad EasyServ ou EasyServ dans certains pays.
Le site Web IBM Machine Warranty à l’adresse http://www.ibm.com/servers/support/machine_warranties/ donne un aperçu mondial de la Garantie d’IBM pour les Machines et contient un glossaire des termes IBM, une Foire aux Questions (FAQ) et un Service de Support par produit
(Machine) avec des liens vers des pages de Support Produit.
La Déclaration de
Garantie IBM est également disponible sur ce site dans 29 langues.
Pour obtenir le service prévu par la Garantie, prenez contact avec IBM ou votre revendeur IBM.
Au Canada ou aux Etats-Unis, appelez le 1-800-IBM-SERV
(426-7378).
Dans les pays de l’Union européenne, consultez les numéros de téléphone ci-dessous.
Liste de numéros de téléphone pour les pays de l’Union européenne
Les numéros de téléphone font l’objet de modification sans préavis.
Pour connaître le numéro de téléphone à composer pour demander le service prévu par la
Garantie dans un pays intégré ultérieurement à l’Union Européenne et pas encore répertorié dans la liste ci-dessous, prenez contact avec IBM dans ce pays ou visitez le site Web susmentionné pour consulter la liste à jour des numéros de téléphone.
Allemagne -+49-1805-253553
Autriche -+43-1-24592-5901
Belgique -+32-70-23-3392
Chypre -+357-22-841100
Danemark -+45-4520-8200
Espagne -+34-91-714-7983
Estonie -+386-61-1796-699
Finlande -+358-8001-4260
France -+33-238-557-450
Grèce -+30-210-680-1700
Hongrie -+36-1-382-5720
Irlande -+353-1-815-4000
Italie -+39-800-820-094
Lettonie -+386-61-1796-699
Lituanie -+386-61-1796-699
Luxembourg -+352-298-977-5063
Malte -+356-23-4175
Pays-Bas -+31-20-514-5770
Pologne -+48-22-878-6999
Portugal -+351-21-892-7147
République tchèque -+420-2-7213-1316
Royaume-Uni -+44-0870-550-0900
Slovaquie -+421-2-4954-1217
Slovénie -+386-1-4796-699
Suède -+46-8-477-4420
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Type de machine 7969 Garantie et support
Remarques
Le présent document peut contenir des informations ou des références concernant certains produits, logiciels ou services IBM non annoncés dans ce pays.
Pour plus de détails, référez-vous aux documents d’annonce disponibles dans votre pays, ou adressez-vous à votre partenaire commercial IBM.
Toute référence à un produit, logiciel ou service IBM n’implique pas que seul ce produit, logiciel ou service puisse être utilisé.
Tout autre élément fonctionnellement équivalent peut
être utilisé, s’il n’enfreint aucun droit d’IBM.
Il est de la responsabilité de l’utilisateur d’évaluer et de vérifier lui-même les installations et applications réalisées avec des produits, logiciels ou services non expressément référencés par
IBM.
IBM peut détenir des brevets ou des demandes de brevet couvrant les produits mentionnés dans le présent document.
La remise de ce document ne vous donne aucun droit de licence sur ces brevets ou demandes de brevet.
Si vous désirez recevoir des informations concernant l’acquisition de licences, veuillez en faire la demande par écrit à l’adresse suivante :
IBM EMEA Director of Licensing
IBM Europe Middle-East Africa
Tour Descartes
La Défense 5
2, avenue Gambetta
92066 Paris-La Défense CEDEX
France
Pour le Canada, veuillez adresser votre courrier à :
IBM Director of Commercial Relations
IBM Canada Ltd.
3600 Steeles Avenue East
Markham, Ontario
L3R 9Z7
Canada
LE PRESENT DOCUMENT EST LIVRE «EN L’ETAT» SANS AUCUNE GARANTIE
EXPLICITE OU IMPLICITE.
IBM DECLINE NOTAMMENT TOUTE
RESPONSABILITE RELATIVE A CES INFORMATIONS EN CAS DE
CONTREFAÇON AINSI QU’EN CAS DE DEFAUT D’APTITUDE A L’EXECUTION
D’UN TRAVAIL DONNE.
Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion des garanties implicites, auquel cas l’exclusion ci-dessus ne vous sera pas applicable.
Le présent document peut contenir des inexactitudes ou des coquilles.
Il est mis à jour périodiquement.
Chaque nouvelle édition inclut les mises à jour.
IBM peut modifier sans préavis les produits et logiciels décrits dans ce document.
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Les éléments figurant sur ces sites Web ne font pas partie des
éléments du présent produit IBM et l’utilisation de ces sites relève de votre seule responsabilité.
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