Chapitre 4. Diagnostics et logiciels de support
Ce chapitre traite de quelques programmes de diagnostics et logiciels de support, fournis avec l’ordinateur.
v Norton AntiVirus pour IBM v ConfigSafe v IBM Enhanced Diagnostics
Norton AntiVirus pour IBM
Norton AntiVirus pour IBM est un programme complet de détection et de suppression des virus. Pour l’installer, procédez comme suit :
1.
Dans Access IBM, cliquez sur Démarrage. (Pour plus d’informations sur le
lancement d’Access IBM, reportez-vous à la section «Utilisation d’Access
IBM» à la page 6.)
2.
Dans le menu Démarrage, cliquez sur Installation des logiciels.
3.
Lorsque vous y êtes invité, insérez le CD Sélection de logiciels dans l’unité de
CD-ROM.
4.
Dans le menu qui s’affiche, cochez la case en regard de Norton AntiVirus pour IBM.
5.
Cliquez ensuite sur Installer. La fenêtre qui s’affiche répertorie les logiciels qui vont être installés. Cliquez sur OK pour lancer l’installation, ou sur
Annuler
pour annuler vos sélections.
Pour personnaliser ou vérifier les paramètres en cours du programme après son installation :
1.
Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows.
2.
Cliquez sur Programmes →Norton AntiVirus → Norton AntiVirus.
3.
Dans la fenêtre Norton AntiVirus, cliquez sur Options.
4.
Cliquez sur les onglets situés dans la partie supérieure de l’écran pour revoir les paramètres et éventuellement les modifier. Pour sauvegarder les modifications, cliquez sur OK dans toutes les fenêtres où des changements ont été effectués.
La documentation de support est disponible en ligne. Pour y accéder, procédez comme suit :
1.
Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows.
2.
Cliquez sur Programmes → Norton AntiVirus → Support produit.
3.
Sélectionnez l’option permettant d’afficher les informations relatives à
Norton AntiVirus.
4.
Cliquez sur Guide de l’utilisateur Norton AntiVirus 2000.
© Copyright IBM Corp. 2000
13
Remarque :
Vous devrez peut-être installer Adobe Acrobat Reader pour visualiser la documentation. Pour ce faire, reportez-vous à la
section «Visualisation de la documentation» à la page 8.
ConfigSafe
Le logiciel ConfigSafe est un outil complet de suivi et de restauration de la configuration. Il comporte des fonctions qui facilitent la restauration du système si le bureau est endommagé, inutilisable ou ne peut être lancé. Tentez de corriger les erreurs de configuration à l’aide de ConfigSafe, avant d’utiliser le CD de récupération.
Si votre ordinateur comporte des logiciels préinstallés IBM, ConfigSafe en fait partie. La fonction d’instantané enregistre automatiquement et régulièrement les informations de configuration de votre système. Si ConfigSafe est préinstallé sur l’ordinateur, le premier instantané est effectué lors du premier démarrage du système.
Pour ouvrir ConfigSafe, procédez comme suit :
1.
Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows.
2.
Sélectionnez Programmes → ConfigSafe → CONFIGSAFE.
3.
Cliquez sur l’option de restauration.
4.
Si le menu ConfigSafe répertorie des configurations sauvegardées, cliquez sur la configuration la plus récente qui existait avant l’apparition de l’incident.
5.
Cliquez sur l’option de restauration.
6.
Arrêtez l’ordinateur, puis mettez-le hors tension.
7.
Mettez l’ordinateur sous tension.
Si ConfigSafe n’apparaît pas dans le menu Programmes :
1.
Recherchez le programme sur votre disque dur : v Cliquez sur Démarrer → Rechercher → Fichiers ou dossiers, puis tapez
ConfigSafe et cliquez sur Rechercher maintenant.
2.
Si ConfigSafe ne se trouve pas sur le disque dur, vous pouvez l’installer à partir du CD Sélection de logiciels. Pour plus d’informations, reportez-vous à
la section «Installation de logiciels à l’aide du CD Sélection de logiciels» à la page 12.
3.
Si ConfigSafe se trouve sur le disque dur, cliquez deux fois sur le nom du fichier pour lancer le programme.
14
Introduction aux logiciels
ConfigSafe est doté d’une fonction SOS (Save Our System) pouvant être utilisée dans un environnement DOS, si le bureau Windows est inutilisable.
Pour accéder à la fonction SOS de ConfigSafe, procédez comme suit :
1.
Arrêtez l’ordinateur.
2.
Démarrez l’ordinateur. Appuyez sur F8 lorsque vous y êtes invité au cours de la séquence de démarrage et sélectionnez l’option permettant d’afficher l’invite de commande. (Le message vous invitant à appuyer sur F8 n’apparaît que quelques secondes. Vous devez appuyer rapidement sur cette touche.)
3.
A l’invite, tapez cd\cfgsafe. Appuyez sur Entrée.
4.
Tapez sos. Appuyez sur Entrée.
5.
Sélectionnez la configuration la plus récente qui existait avant l’apparition de l’incident. Appuyez sur Entrée.
6.
Redémarrez l’ordinateur.
Remarque :
Si l’incident persiste, vous pouvez répéter ces étapes en sélectionnant une autre configuration sauvegardée. Si l’incident n’est pas résolu par ce biais, reportez-vous à la section suivante.
ConfigSafe est un outil de dépannage très utile, notamment en cas d’incident survenant après l’installation d’une application ou d’une carte. Avant de modifier la configuration du système, prenez un instantané de la configuration en cours à l’aide de ConfigSafe. Ainsi, si les modifications apportées aux fichiers de configuration affectent le fonctionnement de votre ordinateur, vous pourrez restaurer cette configuration.
Si vous ne parvenez pas à résoudre un incident et que vous avez besoin de faire appel à un technicien IBM, utilisez ConfigSafe pour générer un état des modifications récemment apportées à la configuration avant d’appeler IBM PC
HelpCenter. Votre interlocuteur pourra alors utiliser les informations de l’état pour vous aider à résoudre rapidement le problème.
Si vous devez réinstaller ce logiciel, procédez comme suit :
1.
Dans Access IBM, cliquez sur Démarrage. (Pour plus d’informations sur le
lancement d’Access IBM, reportez-vous à la section «Utilisation d’Access
IBM» à la page 6.)
2.
Dans le menu Démarrage, cliquez sur Installation des logiciels.
3.
Lorsque vous y êtes invité, insérez le CD Sélection de logiciels dans l’unité de
CD-ROM.
4.
Dans le menu qui s’affiche, cochez la case située en regard de ConfigSafe.
5.
Cliquez ensuite sur Installer. La fenêtre qui s’affiche répertorie les logiciels qui vont être installés. Cliquez sur OK pour lancer l’installation, ou sur
Annuler
pour annuler vos sélections.
Chapitre 4. Diagnostics et logiciels de support
15
Pour lancer le programme après son installation :
1.
Cliquez sur le bouton Démarrer.
2.
Cliquez sur Programmes → ConfigSafe → CONFIGSAFE.
La documentation correspondante est intégrée au système d’aide en ligne. Pour y accéder, procédez comme suit :
1.
Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows.
2.
Cliquez sur Programmes → ConfigSafe → Aide en ligne ConfigSafe.
IBM Enhanced Diagnostics
Le programme IBM Enhanced Diagnostics s’exécute indépendamment du système d’exploitation. Vous pouvez l’utiliser pour tester les éléments matériels de votre ordinateur. Cette méthode est généralement utilisée lorsque les autres méthodes ne sont pas disponibles ou n’ont pas permis d’isoler un incident susceptible d’être lié au matériel.
Vous pouvez exécuter le programme IBM Enhanced Diagnostics à l’aide du CD
de récupération préinstallé sur l’ordinateur.
Exécution de IBM Enhanced Diagnostics à partir du CD de récupération
Pour exécuter les diagnostics à partir du CD de récupération, procédez comme suit :
1.
Insérez le CD de récupération dans l’unité de CD-ROM.
2.
Redémarrez l’ordinateur. S’il ne redémarre pas à partir du CD-ROM, modifiez la séquence de démarrage (reportez-vous à la section
«Modification de la séquence de démarrage principale» à la page 19)
ci-après, puis redémarrez l’ordinateur.
3.
Attendez l’affichage du menu principal.
4.
Dans le menu principal, sélectionnez Utilitaires système.
5.
Sélectionnez Exécuter les diagnostics. Le programme IBM Enhanced
Diagnostics démarre.
6.
Une fois les diagnostics terminés, retirez le CD du lecteur et mettez l’ordinateur hors tension.
7.
Si vous avez modifié la séquence de démarrage, rétablissez-la
immédiatement. Reportez-vous à la section «Modification de la séquence de démarrage principale» à la page 19.
16
Introduction aux logiciels
