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Accessoires.........................
Une fonctionnalité « mains libres » est intégrée dans les téléphones mobiles ALCATEL ONE TOUCH de dernière génération. Elle vous permet d’utiliser le téléphone placé à une certaine distance, par exemple sur une table. Pour ceux qui souhaitent garder leurs conversations confidentielles, un casque-micro est fourni.
1. Chargeur
2. Batterie
3. Câble USB
4. Casque stéréo
N'utilisez votre téléphone cellulaire qu'avec les batteries, chargeurs et accessoires ALCATEL ONE TOUCH.
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Diagnostic de pannes ........
Avant de contacter le centre de service, nous vous conseillons de suivre les instructions ci-dessous :
• Pour un fonctionnement optimal, il est conseillé de recharger complètement la batterie ( ).
• Évitez de stocker des données en quantité dans la mémoire de votre téléphone, car les performances de l’appareil risquent d’en être affectées.
• Utilisez la Réinitialisation des valeurs d’origine et l’outil de mise
à niveau pour effectuer le formatage du téléphone ou la mise à niveau logicielle (pour réinitialiser les valeurs d’origine, maintenez la touche
Volume haut enfoncée tout en appuyant simultanément sur la touche
Allumer/Éteindre). TOUTES les données utilisateur du téléphone
(contacts, photos, messages, fichiers et applications téléchargées) seront définitivement perdues. Il est fortement recommandé de réaliser une sauvegarde complète des données de votre téléphone et de votre profil au moyen d’Android Manager avant d’effectuer le formatage et la mise à niveau.
Procédez aux vérifications suivantes :
Mon téléphone se fige ou ne s’allume pas
• Vérifiez le niveau de charge de votre batterie, chargez-la pendant au moins 20 minutes.
• Si votre téléphone ne fonctionne toujours pas, veuillez le réinitialiser à l’aide des touches Allumer/Éteindre et Volume haut.
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
• Redémarrez votre téléphone en maintenant la touche Allumer/
Éteindre enfoncée.
Mon téléphone s’éteint tout seul
• Vérifiez que votre écran est verrouillé lorsque vous n’utilisez pas le téléphone et assurez vous de ne pas appuyer accidentellement sur la touche Allumer/Éteindre lorsque l’écran n’est pas verrouillé.
• Vérifiez le niveau de charge de la batterie.
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La charge de mon téléphone ne s’effectue pas correctement
• Vérifiez que votre batterie n’est pas complètement déchargée. Si elle reste déchargée pendant une période prolongée, l’indicateur de charge de la batterie pourrait ne pas s’afficher à l’écran avant un délai de 20 minutes.
• Vérifiez que la charge s’effectue dans des conditions normales (entre 0
°C (32 °F) et +40 °C (104 °F))
• Vérifiez la compatibilité de la tension d’alimentation à l’étranger.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou le message « Aucun service » s’affiche
• Essayez de voir si votre téléphone capte le réseau à un autre endroit.
• Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur.
• Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur.
• Essayez de sélectionner manuellement l’un des réseaux disponibles
( voir « 11.1.7 Réseaux mobiles »).
• Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à Internet
• Vérifiez que le numéro IMEI (en composant le *#06#) est le même que celui indiqué sur la carte de garantie ou l’emballage.
• Vérifiez que le service d’accès à Internet de votre carte SIM est disponible.
• Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre téléphone.
• Assurez-vous que vous vous trouvez à un endroit disposant d’une couverture réseau.
• Essayez de vous connecter ultérieurement ou à un autre endroit.
Carte SIM non valide
• Assurez-vous que la carte SIM est insérée correctement (voir la rubrique « Insérer ou extraire la carte SIM »).
• Vérifiez que la puce de votre carte SIM n’est pas endommagée ou rayée.
• Vérifiez que le service de votre carte SIM est disponible.
Impossible de passer des appels
• Assurez-vous d’avoir composé un numéro valide et appuyez sur .
• Pour les appels internationaux, vérifiez les indicatifs régionaux et nationaux.
• Vérifiez que votre téléphone est connecté à un réseau, et que celui-ci n’est pas saturé ou non disponible.
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• Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit, validité de la carte SIM, etc.).
• Vérifiez que vous n’avez pas interdit les appels sortants.
• Vérifiez que votre téléphone n’est pas en mode avion.
Impossible de recevoir des appels
• Vérifiez que votre téléphone est allumé et connecté à un réseau
(vérifiez que le réseau n’est pas saturé ou non disponible).
• Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit, validité de la carte SIM, etc.).
• Vérifiez que vous n’avez pas transféré les appels entrants.
• Vérifiez que vous n’avez pas interdit certains appels.
• Vérifiez que votre téléphone n’est pas en mode avion.
Le nom ou le numéro de mon interlocuteur n’apparaît pas lors de la réception d’un appel
• Vérifiez que vous avez souscrit à ce service auprès de votre opérateur.
• Votre interlocuteur a masqué son numéro ou son nom.
Je ne trouve pas mes contacts
• Vérifiez que votre carte SIM n’est pas cassée.
• Vérifiez que votre carte SIM est insérée correctement.
• Importez dans le téléphone tous les contacts stockés sur la carte SIM.
La qualité sonore des appels n’est pas optimale
• Pendant la communication, vous pouvez régler le volume de l’appel grâce aux touches Volume haut/Volume bas.
• Vérifiez la réception du réseau .
• Vérifiez que le récepteur, le connecteur et le haut-parleur de votre téléphone sont propres.
Je ne peux pas utiliser certaines fonctions décrites dans le guide
• Vérifiez la disponibilité de ce service dans votre abonnement auprès de votre opérateur
• Vérifiez si cette fonction ne nécessite pas l’utilisation d’un accessoire
ALCATEL ONE TOUCH.
Aucun numéro n’est composé lorsque je sélectionne un numéro dans mon répertoire
• Vérifiez que vous avez correctement enregistré ce numéro.
• Vérifiez que vous avez sélectionné le préfixe du pays lorsque vous appelez à l’étranger.
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Je ne peux plus ajouter de contacts dans mon répertoire
• Vérifiez que le répertoire de votre carte SIM n’est pas plein; supprimez des fiches ou enregistrez des fiches dans le répertoire du téléphone
(répertoire professionnel ou personnel).
Mes interlocuteurs ne peuvent pas laisser de message sur mon répondeur
• Vérifiez la disponibilité de ce service auprès de votre opérateur de réseau.
Je ne peux pas accéder à mon répondeur
• Vérifiez que le numéro du répondeur de votre opérateur est bien enregistré dans « Mes numéros ».
• Essayez plus tard si le réseau est occupé.
Je ne peux ni envoyer, ni recevoir de MMS
• Vérifiez la mémoire de votre téléphone qui est peut-être saturée.
• Vérifiez la disponibilité de ce service et les paramètres MMS auprès de votre opérateur (voir « 4.1.3 Définir les paramètres des messages »).
• Vérifiez le numéro du centre serveur ou votre profil MMS auprès de votre opérateur.
• Essayez plus tard, le centre serveur est peut-être saturé.
Code NIP de la carte SIM verrouillé
• Contactez votre opérateur de réseau pour obtenir le code PUK de déblocage.
Je n’arrive pas à connecter mon téléphone à mon ordinateur
• Installez au préalable Android Manager d’ALCATEL ONE TOUCH.
• Vérifiez que votre pilote USB est correctement installé.
• Ouvrez le Panneau de notifications pour vérifier si l’agent Android
Manager est activé.
• Vérifiez que vous avez coché la case du débogage USB dans.
Paramètres\À propos du téléphone\Paramètres avancés\
Débogage USB.
• Vérifiez que votre ordinateur répond aux spécifications requises pour l’installation d’Android Manager d’ALCATEL ONE TOUCH.
• Vérifiez que vous utilisez bien le câble fourni avec l’appareil.
Je n’arrive pas à télécharger de nouveaux fichiers
• Vérifiez que votre téléphone dispose d’un espace mémoire suffisant pour votre téléchargement.
• Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre opérateur.
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Le téléphone n’est pas reconnu par d’autres appareils via
Bluetooth
• Assurez-vous que la fonction Bluetooth est activée et que votre téléphone est visible par d’autres utilisateurs (voir « 6.3 Connexion à
un appareil Bluetooth »).
• Vérifiez que la distance entre les deux téléphones correspond à la portée de détection Bluetooth.
Comment prolonger la durée de vie de votre batterie
• Vérifiez que vous avez respecté le temps de charge complet (2,5 heures minimum). Après une charge partielle, l’indicateur de niveau de charge peut ne pas être exact.
• Attendez au moins 20 minutes après avoir débranché le chargeur pour obtenir une indication exacte.
• Activez le rétroéclairage sur demande.
• Choisissez un intervalle de consultation automatique des courriels le plus long possible.
• Mettez à jour manuellement les actualités et les informations météorologiques, ou augmentez leur intervalle de consultation automatique.
• Fermez les applications exécutées en arrière-plan si vous ne les utilisez pas pendant une période prolongée.
• Désactivez les fonctions Bluetooth, Wi-Fi ou GPS lorsqu’elles ne sont pas utilisées.
La température du téléphone augmente si vous l'utilisez de façon prolongée pour passer des appels, jouer à des jeux, naviguer sur Internet ou lancer d'autres applications complexes.
• Ce réchauffement est une conséquence normale du traitement d’un volume de données excessif par le processeur. Mettre fin aux actions citées précédemment permet de ramener le téléphone à une température normale.
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