Renvoi d’appel 61
Renvoi d’appel
Utiliser le renvoi d’appel
Vous pouvez programmer deux types de renvoi :
• un « renvoi fixe »,
• un « renvoi variable ».
Dans le cas du renvoi fixe, vous programmez une destination qui reste valable jusqu’à ce que vous la modifiez ou l’effaciez. Vous pouvez activer et désactiver ce renvoi.
Dans le cas du renvoi variable, vous avez le choix entre 6 différents types de renvoi :
• le renvoi variable (renvoi inconditionnel),
• le renvoi interne,
• le renvoi externe,
• le renvoi sur occupation,
• le renvoi temporisé,
• le renvoi temporisé/sur occupation.
Programmer une destination de renvoi déclenche l’activation du renvoi.
Quand un renvoi est activé, cela s’affiche sur l’écran de veille, par exemple
Renvoi : 47110 vers 47200.
47110 -->
47200
Vous pouvez activer et désactiver les renvois en utilisant des indicatifs
(
page 67).
Remarque :
La fonction doit être activée dans votre système de communication.
62 Renvoi d’appel
Renvoi fixe
Si vous avez programmé une destination pour un renvoi fixe, vous pouvez activer et désactiver le renvoi depuis le menu Service. La destination enregistrée reste inchangée jusqu’à ce que vous la reprogrammiez ou l’effaciez.
s t s t
SERVICE
DESTINATIONS?
RENVOI?
PROCH. TYPE DE REN-
VOI?
Programmer et activer une destination de renvoi
u
Activez le menu Système.
w
Sélectionnez les paramètres de base et validez.
w
Sélectionnez ce point de menu et validez.
w
Validez. Le « renvoi variable » s’affiche.
w
Validez. Le « renvoi fixe » s’affiche. Si un renvoi a déjà été programmé, alors sa destination s’affiche aussi.
s t
ENTRER DESTINATION:
ENREGISTRER?
w
Sélectionnez cette option et validez.
o
Saisissez le numéro de téléphone de la destination du renvoi. Si une destination
était enregistrée, elle est remplacée. w
Validez quand le numéro de téléphone est complet. Le renvoi est activé vers la destination programmée.
s t
SERVICE s t
DESTINATIONS?
s t
RENVOI?
PROCH. TYPE DE REN-
VOI?
RENVOI FIXE DESACTIVE
HORS SERVICE?
Activer/Désactiver un renvoi fixe
Vous ne pouvez activer et désactiver le renvoi fixe que si un numéro de destination est programmé. u
Activez le menu Système.
w
Sélectionnez les paramètres de base et validez.
w
Sélectionnez ce point de menu et validez.
w
Validez. Le « renvoi variable » s’affiche.
w
Validez.
Désactivation
Le « renvoi fixe » s’affiche.
w
Sélectionnez ce point de menu et validez. Le renvoi fixe est désactivé.
RENVOI FIXE DESACTIVE
Activation
Le « renvoi fixe » s’affiche.
s t
ACTIVER?
w
Sélectionnez ce point de menu et validez. Le renvoi fixe est activé.
Renvoi d’appel 63
s t
SERVICE s t
DESTINATIONS?
RENVOI?
PROCH. TYPE DE REN-
VOI?
RENVOI FIXE DESACTIVE s t
EFFACER?
Effacer la destination du renvoi fixe
Vous pouvez effacer la destination du renvoi fixe.
u
Activez le menu Système.
w
Sélectionnez les paramètres de base et validez.
w
Sélectionnez ce point de menu et validez.
w
Validez. Le « renvoi variable » s’affiche.
w
Validez. Le « renvoi fixe » et la destination du renvoi s’affichent.
Le « renvoi fixe » et la destination du renvoi s’affichent si le renvoi est activé.
w
Sélectionnez cette option et validez. La destination du renvoi est effacée. Si le renvoi fixe était activé, il est maintenant désactivé.
64 Renvoi d’appel
s t
SERVICE s t
DESTINATIONS?
RENVOI?
Renvoi variable
Il existe 6 types de renvois variables :
• le renvoi variable (renvoi inconditionnel),
• le renvoi interne,
• le renvoi externe,
• le renvoi sur occupation,
• le renvoi temporisé,
• le renvoi temporisé/sur occupation.
Remarque : Les différents types de renvoi doivent être configurés pour l’abonné.
Les différents types de renvoi s’excluent mutuellement, hormis le « renvoi interne » et le « renvoi externe ». Vous pouvez programmer une destination de renvoi pour chacune de ces deux exceptions et les activer simultanément.
Exemple :
Vous avez activé le « renvoi variable ». Si vous programmez ensuite un « renvoi temporisé » et que vous l’activez, le « renvoi variable » est automatiquement désactivé et sa destination est effacée.
Sélectionner un type de renvoi variable
Dans le menu Service, sélectionnez les points de menu Destinations et Renvoi.
u
Activez le menu Système.
w
Sélectionnez les paramètres de base et validez.
w
Sélectionnez ce point de menu et validez.
w
Validez.
Le renvoi variable vous est proposé en premier.
Message sur la 1 re
ligne.
RENVOI VARIABLE DE-
SACT.
s t
PROCH. TYPE DE REN-
VOI?
RENVOI FIXE DESACTIVE w
Validez pour sélectionner le type de renvoi suivant.
Message sur la 1 re
ligne.
s t
PROCH. TYPE DE REN-
VOI?
w
Validez pour sélectionner le type de renvoi suivant.
RENVOI APPEL INT. DE-
SACT
Message sur la 1 re
ligne.
s t
PROCH. TYPE DE REN-
VOI?
RENVOI APPEL EXT. DE-
SACT w
Validez pour sélectionner le type de renvoi variable suivant.
Message sur la 1 re
ligne.
s t
PROCH. TYPE DE REN-
VOI?
w
Validez pour sélectionner le type de renvoi variable suivant.
ou
s t
Sélectionnez la commande de votre choix pour modifier le type de renvoi variable actuel.
Renvoi d’appel 65
s t
SERVICE s t
DESTINATIONS?
RENVOI?
PROCH. TYPE DE RENVOI?
PROCH. TYPE DE RENVOI?
Programmer la destination d’un renvoi
u
Ouvrez le !! ERREUR DE MENU !!.
w
Sélectionnez les paramètres de base et validez.
w
Sélectionnez ce point de menu et validez.
w
Validez. Le « renvoi variable » s’affiche.
w
Validez. Le « renvoi fixe » s’affiche.
w
Validez. Le « renvoi interne » s’affiche.
s t
ENTRER DESTINATION:
ENREGISTRER?
w
Sélectionnez cette option et validez.
o
Saisissez le numéro de la destination du renvoi. Si une destination était programmée, elle est remplacée.
w
Validez quand le numéro de téléphone est complet.
Pour sélectionner un autre type de renvoi, procédez comme décrit
page 64.
Si un renvoi variable était déjà programmé et activé, il est désactivé et sa desti-
nation est effacée (exception, voir
page 64). Un renvoi fixe est seulement dé-
sactivé.
Effacer la destination d’un renvoi
La désactivation d’un renvoi variable entraîne automatiquement la suppression de sa destination.
s t
SERVICE s t
DESTINATIONS?
RENVOI?
PROCH. TYPE DE REN-
VOI?
PROCH. TYPE DE REN-
VOI?
Activer un renvoi variable
Un renvoi variable est automatiquement activé lors de la programmation d’une destination.
Désactiver un renvoi variable
Vous pouvez désactiver tous les types de renvois variables depuis les paramètres de base (menu Service). u
Activez le menu Système.
w
Sélectionnez les paramètres de base et validez.
w
Sélectionnez ce point de menu et validez.
w
Validez. Le « renvoi variable » s’affiche.
w
Validez. Le « renvoi fixe » s’affiche.
w
Validez. Le « renvoi interne » s’affiche.
s t
HORS SERVICE?
w
Sélectionnez cette option et validez. Le renvoi variable est désactivé et la destination du renvoi est effacée.
Pour sélectionner un autre type de renvoi variable, procédez comme décrit
page 64.
66
s t
SERVICE s t
INTERRUPTEUR?
s t
RENVOI?
s t
ACTIVER?
s t
HORS SERVICE?
Renvoi d’appel
Consulter les renvois
Pour contrôler les différents types de renvoi, procédez comme décrit
page 64.
Sur la deuxième ligne, vous voyez la destination du renvoi si ce type de renvoi variable est activé.
Activer/Désactiver un renvoi avec un relais
Si une destination de renvoi a été programmée pour le renvoi fixe, vous pouvez activer et désactiver ce renvoi par la fonction de relais. Cette fonction permet seulement de désactiver un renvoi variable activé.
u
Activez le menu Système.
w
Sélectionnez les paramètres de base et validez.
w
Sélectionnez cette option et validez.
w
Sélectionnez cette option et validez.
w
Sélectionnez ce point de menu et validez. Le renvoi est activé.
w
Sélectionnez ce point de menu et validez. Le renvoi est désactivé. Le numéro de destination du renvoi variable est alors effacé.
Transférer des appels automatiquement
Le personnel technique compétent peut configurer différents types de transfert d’appel au niveau de l’installation, pour des communications internes ou externes, et les activer sur votre ligne. Peuvent être renvoyés :
• tous les appels sans condition,
• les appels reçus quand la ligne est occupée,
• les appels auxquels personne ne répond.
Un transfert inconditionnel de tous les appels ne doit être activé que si la ligne est uniquement destinée à passer des appels sortants, dans un ascenseur par exemple.
Si vous avez programmé vous-même un renvoi fixe ou variable et que les destinations saisies manuellement ne sont pas joignables (si la ligne est occupée par exemple), alors l’appel est automatiquement transféré vers les destinations programmées au niveau du système.
Renvoi d’appel 67
Renvoi à l’aide des indicatifs
Remarque :
Les indicatifs dépendent de la configuration de votre système de communication. Renseignez-vous auprès du personnel compétent.
Vous pouvez utiliser des indicatifs pour programmer les renvois suivants :
Type de renvoi
Programmer et activer un renvoi fixe
Activer un renvoi fixe
Effacer (et désactiver) un renvoi fixe
Désactiver un renvoi fixe
Programmer et activer un renvoi variable inconditionnel
Programmer et activer un renvoi variable pour les appels internes
Programmer et activer un renvoi variable pour les appels externes
Programmer et activer un renvoi variable quand la ligne est occupée
Programmer et activer un renvoi variable temporisé
Programmer et activer un renvoi variable temporisé/quand la ligne est occupée
Désactiver un renvoi variable ou fixe
Désactiver un renvoi variable pour les appels internes
Désactiver un renvoi variable pour les appels externes
Activer un renvoi système
Désactiver un renvoi système
Indicatif
(exemple)
* 51
* 41
# 51
# 41
* 42
* 44
* 43
* 45
* 46
* 47
# 41
# 44
# 43
* 90
# 90
Vous trouverez les messages qui s’affichent à l’écran lors de l’activation et de la désactivation d’un renvoi
page 61.
68 Renvoi d’appel
Programmer et activer un renvoi
Appuyez longuement sur la touche Décrocher.
o
Saisissez l’indicatif correspondant, par exemple *51 (renseignez-vous auprès du personnel compétent). Vous entendez la tonalité d’invitation à la numérotation.
o
Saisissez le numéro du téléphone de destination.
#
Saisissez le caractère de validation. Vous entendez un signal de confirmation, le renvoi est activé.
a
Appuyez sur la touche Raccrocher.
Activer un renvoi fixe
Appuyez longuement sur la touche Décrocher.
o
Saisissez l’indicatif correspondant, par exemple *41 (renseignez-vous auprès du personnel compétent). Vous entendez un signal de confirmation.
a
Appuyez sur la touche Raccrocher.
Désactiver un renvoi
Appuyez longuement sur la touche Décrocher.
o
Saisissez l’indicatif correspondant, par exemple #41 (renseignez-vous auprès du personnel compétent). Vous entendez un signal de confirmation.
a
Appuyez sur la touche Raccrocher.
Effacer un renvoi fixe
Appuyez longuement sur la touche Décrocher.
o
Saisissez l’indicatif correspondant, par exemple #51 (renseignez-vous auprès du personnel compétent). Vous entendez un signal de confirmation, le renvoi est effacé.
a
Appuyez sur la touche Raccrocher.
Renvoi d’appel 69
Renvoi d’appel différé
Remarque :
Ce renvoi d’appel est configuré pour le système par le personnel compétent.
Condition : Le deuxième appel doit être activé (
page 56).
Si vous avez activé un « renvoi temporisé/sur occupation » ou un « renvoi temporisé » pour votre combiné (
page 64), vous entendez automatiquement
un bip d’avertissement lorsqu’un deuxième appel se présente et les informations sur l’appelant s’affichent à l’écran. Vous avez ainsi la possibilité d’accepter cette communication avant qu’elle ne soit redirigée, pour répondre à un appel urgent par exemple.
L’appelant entend la tonalité libre et est renvoyé vers un autre poste uniquement si le délai paramétré a expiré.
Renvoyer des appels pour un autre poste
Vous pouvez utiliser votre combiné pour programmer, activer, consulter et désactiver un renvoi pour un autre téléphone, fax ou ordinateur. Pour cela, vous devez connaître le code du poste ou posséder l’autorisation « Renvoi pour un autre poste ». Dans les deux cas, le personnel compétent de votre installation peut vous aider.
s t
SERVICE s t
INTERRUPTEUR?
s t
RENVOI V. NO.:?
Enregistrer une destination/Activer un renvoi pour un autre téléphone
u
Activez le menu Système.
w
Sélectionnez les paramètres de base et validez.
w
Sélectionnez ce point de menu et validez.
w
Sélectionnez ce point de menu et validez.
RENVOI VARIABLE?
TERMINE?
TERMINE?
ENREGISTRER?
w
Validez.
o
Saisissez le numéro de l’autre téléphone.
w
Validez.
o
Saisissez le code PIN
(uniquement si votre propre poste ne dispose pas de l’autorisation « Renvoi pour un autre poste »).
w
Validez.
o
Saisissez le numéro du téléphone de destination.
w
Validez.
Le renvoi est activé immédiatement.
70 Renvoi d’appel
s t
SERVICE s t
INTERRUPTEUR?
s t
RENVOI V. NO.:?
RENVOI VARIABLE?
TERMINE?
TERMINE?
HORS SERVICE?
s t
RECHERCHER?
3428------------>8968
Désactiver/Consulter les renvois pour un autre téléphone
u
Activez le menu Système.
w
Sélectionnez les paramètres de base et validez.
w
Sélectionnez ce point de menu et validez.
w
Sélectionnez ce point de menu et validez.
w
Validez.
o
Saisissez le numéro de l’autre téléphone.
w
Validez.
o
Saisissez le code PIN
(uniquement si votre propre poste ne dispose pas de l’autorisation « Renvoi pour un autre poste »).
w
Validez.
Désactivation et consultation :
w
Validez ou : w
Sélectionnez ce point de menu et validez.
Exemple d’affichage à l’écran : Les appels destinés au poste 3428 sont renvoyés vers le poste 8968.
Modifier le renvoi pour un autre poste
Procédez exactement comme pour la programmation et l’activation :
page 69.
