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Table des matières
163
Règle d’or 4
Adapter son registre managérial
Et si c’était vous ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Faites le point . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Décryptez la situation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Une vision du « monde management » . . . . . . . . . . . . . 55
Trois grands styles différents. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Le style du manager : une combinaison des 3 styles . . . 57
Du cercle vicieux au cercle vertueux . . . . . . . . . . . . . . 58
Les situations auxquelles le manager doit faire face . . . 58
Des situations qui nécessitent des styles
de management différents. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
À vous de jouer ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Règle d’or 5
Motiver sans marge de manœuvre financière
Et si c’était vous ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Faites le point . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Décryptez la situation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
La motivation, un petit moteur intérieur . . . . . . . . . . . 69
Motivation et performance : beaucoup d’idées fausses . 70
La rémunération, un facteur de démotivation plus que
de motivation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Quatre autres facteurs de motivation actionnables
par le manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Le comportement du manager comme source
de motivation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
À vous de jouer ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
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164 Les 10 règles d’or du manager
Règle d’or 6
Transformer son pouvoir en leadership
Et si c’était vous ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Faites le point . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Décryptez la situation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Le pouvoir, un potentiel d’influence . . . . . . . . . . . . . . 85
Deux types de pouvoir de nature différente . . . . . . . . . 86
Tout le monde peut potentiellement avoir
du pouvoir personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Pouvoir statutaire et pouvoir personnel
ne s’opposent pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Transformer du pouvoir en leadership . . . . . . . . . . . . . 88
À vous de jouer ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Règle d’or 7
Donner du sens en fixant des objectifs
Et si c’était vous ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Faites le point . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Décryptez la situation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Un des meilleurs moyens de donner du sens . . . . . . . . 101
Ce ne sont pas les objectifs qui sont SMART . . . . . . . . 101
Du principe de parité au gap entrepreneurial . . . . . . . . 102
La mesure de la performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
La déclinaison des objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Trois points essentiels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
À vous de jouer ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
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Table des matières
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Règle d’or 8
Apprivoiser la complexité pour décider
Et si c’était vous ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Faites le point . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Décryptez la situation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
La rationalité du décideur est limitée . . . . . . . . . . . . . 115
Compliqué et complexe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Les trois étapes du processus de décision. . . . . . . . . . . 116
Les ressources décisionnelles du manager . . . . . . . . . . 116
L’intuition au carrefour des ressources décisionnelles . 117
Dispositifs individuels et collectifs . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Une double question d’équilibre . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
À vous de jouer ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Règle d’or 9
Développer son influence hors hiérarchie
Et si c’était vous ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Faites le point . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Décryptez la situation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Les relations hors hiérarchie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Le poids des règles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
La maîtrise des zones d’incertitude . . . . . . . . . . . . . . . 131
Sa capacité à construire des relations de coopération
gagnant-gagnant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Les facteurs clés de succès de la relation de coopération 132
La coopération : une question de posture et d’attitude 133
À vous de jouer ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
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