III. INES ET THEO S’ENVOLENT AVEC PLANETE BLEUE
Planète Bleue est une gamme complète de services gratuits qui offre aux enfants de 0 à
11 ans révolus, un service au sol et en vol personnalisé.
Attention :
Air France recommande à ses clients, à l’approche de la saison estivale, de mentionner dès la réservation de leurs billets la présence d’un bébé (de 0 à 2 ans) ou d’un enfant (de 2 à 11 ans révolus), afin qu’il puisse bénéficier des services Planète Bleue. De même, il faut se renseigner le plus tôt possible sur les formalités, documents et éventuellement vaccins nécessaires au voyage d’un enfant.
Au sol, des actions spécifiques sont mises en œuvre le jour des grands départs. En effet,
Air France organise au moment des grandes vacances, sur les aéroports de Roissy-Charles de
Gaulle et d’Orly, des animations Planète Bleue pour distraire et faire patienter les petits.
A bord, les enfants découvrent les cadeaux et les distractions Planète Bleue qui leur sont offerts :
- des crayons, des coloriages, des jeux, le magazine Planète Bleue ainsi que le
« diplôme de grand voyageur »,
- des chaînes musicales, des dessins animés leur sont proposés sur nos vols longcourriers (avant les projections de films, des coussins gonflables rehausseurs sont fournis aux plus petits, sur demande).
Pour les grands départs en vacances, Air France renforce les équipages des vols les plus fréquentés par les familles, d’un « assistant famille » qui veille à leur confort.
Sur les vols de plus de 2h30,
un repas spécial Planète Bleue pour les bébés et enfants
(0-11ans révolus), à commander lors de la réservation, leur est servi en priorité, chaque fois que cela est possible. Ce repas adapté à leurs goûts et à leurs besoins, a été mis au point avec la collaboration de pédiatres nutritionnistes e 14
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Les enfants voyageant seuls :
Les enfants entre 5 et 11 ans révolus peuvent voyager seuls sur tous les vols (dès 4 ans sur les vols en France métropolitaine et à destination des DOM).
Planète Bleue accompagne l’enfant tout au long de son voyage, de l´enregistrement jusqu´à l´arrivée où Air France le confie à la personne désignée pour l´accueillir.
Au moment du départ, il reçoit une pochette, un badge et un dossier de voyage permettant de l´identifier à tout moment. Passagers prioritaires, les enfants non accompagnés - appelés
UM - sont les premiers à embarquer. Ils demeurent constamment sous la vigilance du personnel Air France.
A savoir :
Au sol :
- Prévoir l´enregistrement de l’enfant au moins 30 minutes avant l´heure limite d´enregistrement du vol, afin de remplir les formalités nécessaires à son voyage,
- Avant de quitter l´aéroport, s’assurer de la confirmation du départ de l´avion,
- La personne chargée d´accueillir l’enfant à l´arrivée doit se présenter à l´aéroport avec une pièce d´identité, à l´heure de l´atterrissage prévue,
- Les enfants de moins de 12 ans voyageant seuls doivent présenter leur carte d'identité (qui suffit en France et dans certains pays, notamment de l´Union
Européenne) ou leur passeport personnel.
S´ils voyagent à l´étranger avec une carte nationale d´identité, ils ont également besoin d´une autorisation de sortie du territoire, délivrée par la mairie de leur domicile. S´ils voyagent avec un passeport à leur nom, cette autorisation de sortie n´est pas nécessaire.
En vol :
- Il est conseillé de laisser à l’enfant un petit sac contenant ses affaires et un ou deux jouets fétiches qu’il conservera avec lui en cabine,
- Au décollage et à l'atterrissage, un bonbon ou un chewing-gum peut lui éviter de ressentir une gêne aux tympans. e 15
• Le voyage de la famille
Les familles bénéficient de services au sol et en vol adaptés, conçus pour faire du voyage un moment de détente.
Ainsi, pendant les périodes des grands départs de vacances, des animations et des miniconcours sont prévus afin de faire patienter les plus petits.
De plus, sur les vols long-courriers, les familles embarquent avant les autres passagers. Leur installation à bord est alors plus facile.
En vol, le personnel de bord adapte le service pour permettre à chacun de vivre le vol à son rythme. Ainsi, au moment des repas, les prestations des enfants sont servies en priorité, chaque fois que cela est possible, de façon à ce que tous puissent profiter pleinement du moment.
Le voyage de la femme enceinte
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- Une femme enceinte qui présente une grossesse normale peut voyager sur Air France jusqu'à la fin du 8
ème
mois, sans formalité particulière.
Attention : il est toujours bon de disposer d'un certificat médical indiquant le terme, de façon à pouvoir le présenter au moment de l’enregistrement.
Au cours du 9
ème
mois de grossesse, le voyage reste possible, mais il est soumis à un accord médical de transport, délivré par le service médical passagers (à Paris, aux
Invalides).
- En cas de grossesse anormale (grossesse pathologique), l'accord médical est toujours nécessaire quel que soit le terme.
Quelques chiffres :
Chaque année, Air France transporte près de deux millions de petits passagers entre 0 et
12 ans, dont 480 000 enfants qui voyagent seuls pour rejoindre famille et amis en France comme à l’étranger, et 240 000 bébés.
Pour tout renseignement sur les services Planète Bleue et réservations, il suffit de consulter le site www.airfrance.com ou de composer le numéro du centre de réservation
0 820 820 820 (0,12 euro ttc/mn). e 16
