Voicemail Pro centralisé. Avaya IP Office 9.0
7. Voicemail Pro centralisé
Un réseau Small Community Network (SCN) se compose de plusieurs systèmes téléphoniques IP Office. Ces systèmes sont connectés via des lignes H323 dont les paramètres Services supplémentaires sont définis sur IP Office SCN.
Pour de plus amples informations, reportez-vous au guide Avaya IP Office Manager (15-601011).
Dans un réseau de petit groupe, la prise en charge des services de messagerie vocale peut être assurée de différentes manières :
·
128
Voicemail Pro centralisé utilise un seul serveur Voicemail Pro pour assurer les services de messagerie vocale de tous les systèmes IP Office du réseau de petit groupe. À l'exception de l'utilisation de ContactStore, seul le système IP Office central hébergeant le serveur Voicemail Pro nécessite une licence pour le fonctionnement et les fonctions de Voicemail Pro.
·
Licences : le système IP Office central se met sous licence normalement pour le fonctionnement de
Voicemail Pro et les fonctions de messagerie vocale requises. Les autres systèmes IP Office requièrent uniquement des licences pour UMS et/ou IP Office
ContactStore, le cas échéant.
·
Messagerie vocale centralisée avec système IP Office de remplacement
129
Si le système IP Office central n'est plus disponible, un autre système IP Office peut prendre le contrôle du serveur
Voicemail Pro.
·
IP Office version 5.0+ avec Voicemail Pro 5.0+.
·
Licences : le système IP Office de remplacement prenant le contrôle du serveur Voicemail Pro doit posséder les licences appropriées relatives au fonctionnement de Voicemail Pro et aux fonctions requises pendant la période de relais.
·
Messagerie vocale centralisée avec serveur de messagerie vocale de remplacement
130
Dans le système IP Office central hébergeant le serveur
Voicemail Pro, il est possible de configurer l'adresse IP d'un serveur Voicemail Pro de remplacement. Dans des conditions normales de fonctionnement, les flux d'appels et divers paramètres sur le serveur de remplacement restent en permanence synchronisés avec ceux du serveur
Voicemail Pro principal. Si le serveur Voicemail Pro principal se trouve déconnecté du réseau, les services de messagerie vocale sont assurés par le serveur Voicemail Pro de remplacement.
·
IP Office version 6.0+ avec Voicemail Pro 6.0+.
·
La communication par SMTP SSL/TLS permet d'échanger des informations entre les serveurs. Si les serveurs ne parviennent pas à se connecter par SSL/
TLS via SMTP, la communication s'effectue en texte brut.
·
Licences : ce sont les licences existantes qui sont utilisées.
·
Messagerie vocale centralisée avec serveurs de messagerie vocale distribuée
133
D'autres systèmes IP Office du réseau Small Community
Network peuvent héberger leur propre serveur Voicemail
Pro. Ce serveur assure alors les fonctions de messagerie vocale du système IP Office associé, à l'exception du stockage des messages.
·
IP Office version 6.0+ avec Voicemail Pro 6.0+.
· La communication par SMTP SSL/TLS permet d'échanger des informations entre les serveurs. Si les serveurs ne parviennent pas à se connecter par SSL/
TLS via SMTP, la communication s'effectue en texte brut.
Implémentation de Voicemail Pro
IP Office 9.0
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Voicemail Pro centralisé :
·
Le serveur Voicemail Pro distribué assure tous les services de messagerie vocale, à l'exception de la relève des messages vocaux du système IP Office associé.
·
Licences : chaque système IP Office utilisant un serveur Voicemail Pro distribué doit posséder les licences appropriées relatives au fonctionnement de
Voicemail Pro et aux fonctions de messagerie vocale requises.
Dans les cas ci-dessus, le serveur Voicemail Pro central continue à stocker les messages et les enregistrements (sauf pour les utilisateurs de la messagerie unifiée (UMS) d'Exchange). Le serveur Voicemail Pro central se charge des notifications de message en attente et de la relève des messages. C'est uniquement lorsque le serveur central se trouve temporairement hors réseau que le serveur de sauvegarde ou tout serveur distribué se charge du stockage et de la relève des messages. Dans ces cas de figure, une fois que le serveur central se remet en service, les messages relevés par le serveur de sauvegarde ou le serveur distribué sont renvoyés au serveur central.
Il est possible de déployer
136
solutions parmi celles présentées ci-dessus. Par exemple, vous pouvez utiliser à la fois un serveur de sauvegarde et un système IP Office de remplacement.
Implémentation de Voicemail Pro
IP Office 9.0
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7.1 Messagerie vocale centralisée
Dans un réseau de petit groupe, il est possible d'utiliser un serveur Voicemail Pro unique pour assurer les fonctions de messagerie vocale de tous les systèmes IP Office du réseau.
Un système IP Office est configuré pour fonctionner normalement avec le serveur Voicemail Pro, notamment avec la licence relative à la messagerie vocale et aux fonctions requises. Ce système IP Office est ensuite considéré en tant que système IP Office central pour la messagerie vocale.
Dans les autres systèmes IP Office, les paramètres de la messagerie vocale sont configurés de sorte à indiquer qu'ils obtiennent leurs services de messagerie vocale du système IP Office central. Ces systèmes IP Office ne requièrent aucune licence pour la messagerie vocale (à l'exception de ContactStore et/ou des services UMS, le cas échéant).
Avec la fonctionnalité International Time Zone disponible sur le serveur Voicemail Pro central, les utilisateurs des systèmes IP Office situés dans des fuseaux horaires différents à travers le monde reçoivent des messages dans leur système de messagerie vocale avec leur horodatage respectif. Dans le scénario de l'échantillon, les trois IP Offices situés dans différents fuseaux horaires se connectent les uns aux autres. Deux des IP offices sont situés dans des lieux géographiques différents et sont connectés à l'IP Office central. Le serveur Voicemail Pro se connecte à l'IP Office central.
Dans cette configuration, le système enregistre les messages vocaux sur le Voicemail Pro centralisé. Chaque système IP
Office est configuré pour utiliser le protocole SNTP (Simple Network Time Protocol).
Dans la configuration Voicemail Pro centralisé, la source de synchronisation du réseau IP Office doit être SNTP.
Simple Network Time Protocol (SNTP) est un protocole standard Internet (basé sur TCP/IP) qui fournit une synchronisation de l'horloge des ordinateurs avec une précision de 1 ms dans un réseau d'ordinateurs. Il permet de synchroniser toutes les instances d'IP Office d'une configuration SCN.
Récapitulatif des paramètres IP Office
Une fois que le réseau de petit groupe IP Office est configuré, vous pouvez utiliser les paramètres suivants dans les systèmes IP Office pour assurer les fonctions de messagerie vocale de tous les systèmes IP Office.
Paramètres IP Office Système IP Office central
Type de messagerie vocale Voicemail Pro
Adresse IP de la messagerie vocale
Adresse IP de l'ordinateur serveur
Voicemail Pro.
Destination de la messagerie vocale
Licences
Non utilisé.
Ce système requiert des toutes les fonctions Voicemail Pro nécessaires.
16
pour
Autres systèmes IP Office
Messagerie vocale centralisée
Non utilisé.
ID de groupe sortant de la ligne H323 vers le système IP Office central.
Les autres systèmes IP Office requièrent uniquement des licences pour UMS et/ou
ContactStore, le cas échéant.
Lors de l'accès à un serveur Voicemail Pro jouant le rôle de serveur Voicemail Pro centralisé, la barre de titres du logiciel
Voicemail Pro affiche Messagerie vocale centralisée.
Implémentation de Voicemail Pro
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Voicemail Pro centralisé : Messagerie vocale centralisée
7.2 Fonctionnement du système IP Office de remplacement
IP Office version 5.0+ prend en charge un certain nombre de fonctions de remplacement pour les réseaux de petit groupe. Par exemple, conjointement à Voicemail Pro 5.0+, l'un des systèmes IP Office peut faire office de système de remplacement du serveur Voicemail Pro au cas où le système IP Office central resterait déconnecté du réseau pendant un certain temps.
Conditions normales de
fonctionnement
Dans des conditions normales de fonctionnement, les services de messagerie vocale du réseau Small
Community Network sont assurés par le système IP Office central communiquant avec le serveur
Voicemail Pro.
Fonctionnement avec système
de remplacement
Si le système IP Office central se trouve déconnecté du réseau, le système IP Office de remplacement prend le contrôle des services de messagerie vocale du Small Community Network.
· AVERTISSEMENT
Pendant la période de transition du contrôle de la messagerie vocale, la messagerie vocale risque de rester inaccessible pendant plusieurs minutes. Les appels vocaux en cours sont déconnectés, tandis que les nouveaux appels sont acheminés comme s'il n'existait pas de messagerie vocale. Ceci est également valable lorsque le système IP Office central reprend les commandes.
Configuration et conditions requises pour les fonctions de remplacement de la messagerie vocale
· Dans la configuration du système IP Office central hébergeant le serveur Voicemail Pro, sur la ligne H323 vers le système IP Office de remplacement :
·
Changez le paramètre Services supplémentaires de IP Office SCN à IP Office SCN - Remplacement.
· Sélectionnez ensuite l'option Sauvegarde ma messagerie vocale dans la zone Options de sauvegarde
SCN.
·
Le système IP Office de remplacement est configuré normalement pour la messagerie vocale centralisée.
Cependant, sa configuration doit inclure les licences appropriées relatives à la prise en charge de Voicemail Pro et aux fonctions de messagerie vocale requises pendant la période de relais.
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7.3 Fonctionnement d'un serveur de messagerie vocale de remplacement
Avec IP Office version 6.0 et versions ultérieures, il est possible de configurer, dans le système IP Office central qui héberge le serveur Voicemail Pro, l'adresse IP d'un serveur Voicemail Pro de remplacement. Si le serveur Voicemail Pro central se trouve déconnecté du réseau, le serveur de messagerie vocale de remplacement assure les services de messagerie vocale. Pour ce faire, il faut que les serveurs de messagerie vocale exécutent Voicemail Pro version 6.0 ou versions ultérieures.
Messagerie vocale centralisée avec serveur de sauvegarde dans des conditions normales de fonctionnement.
Dans des conditions normales de fonctionnement :
·
Les services de messagerie vocale et le stockage des messages des systèmes
IP Office sont assurés par le serveur
Voicemail Pro central.
·
Les flux d'appels, les messages d'accueil, les noms enregistrés et les divers paramètres de configuration sur le serveur de messagerie vocale de remplacement sont synchronisés avec ceux du serveur Voicemail Pro central.
Les paramètres de configuration qui sont synchronisés comprennent les paramètres du registre, les variables utilisateur, les mappages SMTP et les alertes. Toutefois, les emplacements des dossiers, les paramètres spécifiques au client Voicemail Pro, les paramètres de port IIS Voicemail Pro, les paramètres de Campagne, les SID de Service du service Voicemail Pro et les paramètres de configuration de secours ne sont pas synchronisés.
· Les messages sont synchronisés, mais le serveur Voicemail Pro central conserve le rôle de banque de messages.
· Les serveurs centraux et de secours sont régulièrement synchronisés à intervalles définis à l'aide de la communication SMTP SSL/TLS entre les serveurs. Si les serveurs ne parviennent pas à se connecter par
SSL/TLS via SMTP, la communication s'effectue en texte brut.
Dans des conditions de
fonctionnement de sauvegarde :
Si le serveur central se trouve déconnecté du réseau :
·
Le serveur de messagerie vocale de secours assure les services de messagerie vocale des systèmes IP
Office.
·
Les nouveaux messages sont stockés sur le serveur de secours.
Messagerie vocale centralisée avec serveur de sauvegarde dans des conditions de fonctionnement de sauvegarde.
Fonctionnement après la sauvegarde
Lorsque le serveur central est rétabli pour le réseau,
·
Les flux d'appels, les messages d'accueil, les noms enregistrés et divers paramètres de configuration sur le serveur central sont synchronisés avec ceux du serveur de secours.
·
Le serveur central envoie un signal au serveur de sauvegarde pour indiquer qu'il est prêt à reprendre le contrôle des opérations en tant que serveur
Voicemail Pro actif.
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Voicemail Pro centralisé : Fonctionnement d'un serveur de messagerie vocale de remplacement
·
En fonction du mode d'opération de restauration configuré, l'administrateur système ou le serveur de secours lance l'opération de restauration pour rétablir le serveur central en tant que serveur
Voicemail Pro actif.
·
133
·
133
·
133
Remarque : Pour de plus amples informations sur la configuration de l'opération de restauration du serveur de secours, reportez-vous à la section "Configuration de l'opération de restauration sur un serveur de secours" dans le guide
Avaya IP Office d'administration de
Voicemail Pro (15-601063).
·
Tous les nouveaux appels enregistrés au cours de l'opération de restauration sont perdus.
· Si le serveur de secours est déconnecté du réseau avant l'opération de restauration, le serveur central reprend le contrôle des opérations en tant que serveur Voicemail Pro actif.
·
Les flux d'appels sur le serveur central sont synchronisés avec le serveur de sauvegarde.
·
Les flux d'appels définis sur le serveur central ne peuvent être modifiés sur le serveur de sauvegarde.
· Les flux d'appels ne peuvent être définis sur le serveur de sauvegarde.
·
Les flux d'appels définis sur un serveur distribué ne sont pas synchronisés sur le serveur central ou de sauvegarde.
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Configuration du fonctionnement d'un serveur de sauvegarde
1. Le logiciel de serveur Voicemail Pro est installé normalement sur l'ordinateur serveur de sauvegarde. Le serveur
Voicemail Pro distribué n'a pas besoin d'être spécialement configuré en tant que serveur de secours.
2. Le système IP Office central hébergeant le serveur Voicemail Pro principal est configuré avec les adresses IP du serveur Voicemail Pro principal et du serveur Voicemail Pro de remplacement.
3. Les autres systèmes IP Office sont configurés normalement pour la messagerie vocale centralisée ou distribuée.
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Voicemail Pro centralisé : Fonctionnement d'un serveur de messagerie vocale de remplacement
7.3.1 Restauration manuelle
Voici la séquence d'événements relatifs à l'opération de restauration manuelle du serveur de secours :
1. Le serveur de secours fait office de serveur Voicemail Pro actif jusqu'à ce que l'administrateur système le désactive.
2. L'administrateur système dispose des options suivantes pour désactiver le serveur de secours :
·
Si aucun appel de messagerie vocale n'est actif sur le serveur de secours, désactivez immédiatement le serveur de secours.
·
Si des appels de messagerie vocale sont actifs sur le serveur de secours, mettez le serveur de secours en veille pour empêcher les nouveaux appels de messagerie vocale. Ensuite, désactivez immédiatement le serveur de secours dès que tous les appels de messagerie vocale actifs sur le serveur de secours sont terminés.
· Si des appels de messagerie vocale sont actifs sur le serveur de secours, mettez le serveur de secours en veille pour empêcher les nouveaux appels de messagerie vocale. Ensuite, désactivez immédiatement le serveur de secours dès que le nombre d'appels de messagerie vocale actifs sur le serveur de secours baisse de manière significative.
3. Une fois le serveur de secours désactivé, le serveur central reprend le contrôle des opérations en tant que serveur
Voicemail Pro actif.
7.3.2 Restauration normale
Voici la séquence d'événements relatifs à l'opération de restauration normale du serveur de secours :
1. Le serveur de secours fait office de serveur Voicemail Pro actif lorsque les appels de messagerie vocale sont actifs sur le serveur de secours.
2. Le serveur de secours redonne le contrôle des opérations au serveur central dès que tous les appels de messagerie actifs sur le serveur de secours sont terminés.
7.3.3 Restauration automatique
Voici la séquence d'événements relatifs à l'opération de restauration automatique du serveur de secours :
1. Le serveur de secours passe en mode veille pour empêcher tous les nouveaux appels de messagerie vocale et démarre le compte à rebours du délai d'attente de l'opération de restauration.
2. Le serveur de secours fait office de serveur Voicemail Pro actif jusqu'à ce que l'un des événements suivants se produise :
·
Tous les appels de messagerie vocale actifs sur le serveur de secours se terminent.
·
Le délai d'attente de l'opération de restauration est écoulé.
3. Le serveur de secours redonne le contrôle des opérations au serveur Voicemail Pro central immédiatement après l'un des événements susmentionnés.
Remarque : si le délai d'attente de l'opération de restauration est défini sur 0, la transmission du contrôle des opérations est immédiate.
7.4 Serveurs de messagerie vocale distribuée
Avec IP Office version 6.0 et les versions ultérieures, les systèmes IP Office distants d'un réseau Small Community
Network peuvent être associés à un autre serveur Voicemail Pro en plus du serveur Voicemail Pro centralisé. Le serveur distribué supplémentaire assure alors tous les services de messagerie vocale (à l'exception du stockage et de la relève des messages) pour ce système IP Office. Pour ce faire, le système IP Office distant doit disposer de licences pour le fonctionnement de la messagerie vocale et les fonctions requises.
Lorsque le serveur distribué effectue l'enregistrement de messages, il renvoie tous les messages au serveur Voicemail Pro central. Les messages sont transférés grâce à des services de messagerie IIS SMTP. Pour les utilisateurs d'une boîte vocale, la notification de messages en attente et la relève des messages sont assurées par le serveur Voicemail Pro central. Avec la prise en charge de la fonctionnalité International Time Zone (ITZ), les utilisateurs des IP Offices situés partout dans le monde reçoivent des messages dans leur système de messagerie vocale avec leur horodatage local respectif.
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Implémentation de Voicemail Pro
IP Office 9.0
Messagerie vocale centralisée avec serveurs de messagerie vocale
distribuée additionnels
Dans ce scénario, les trois IP Offices situés dans différents fuseaux horaires se connectent les uns aux autres. Deux des
IP offices sont situés dans des lieux géographiques différents et sont connectés à l'IP Office central. Le système
IP Office central se connecte à un serveur
Voicemail Pro central et les autres systèmes IP Office se connectent au serveur Voicemail Pro distribué, un serveur Voicemail Pro supplémentaire
étant ajouté au réseau Small Community
Network. Chaque IP Office est configuré pour utiliser le Simple Network Time
Protocol (SNTP), la source de temps du réseau IP Office.
Simple Network Time Protocol (SNTP) est un protocole standard Internet (basé sur
TCP/IP) qui fournit une synchronisation de l'horloge des ordinateurs avec une précision de 1 ms dans un réseau d'ordinateurs. Il permet de synchroniser toutes les instances d'IP Office d'une configuration SCN.
·
Les autres systèmes IP Office continuent d'utiliser normalement la messagerie vocale centralisée.
·
Il est impossible d'utiliser un système
IP Office se servant d'un serveur
Voicemail Pro distribué en tant que
système IP Office de remplacement
129 pour le serveur Voicemail Pro central.
·
La communication par SMTP SSL/TLS permet d'échanger des informations entre les serveurs. Si les serveurs ne parviennent pas à se connecter par
SSL/TLS via SMTP, la communication s'effectue en texte brut.
Remarque : Dans la configuration
Voicemail Pro distribué, ITZ fonctionne de façon similaire à la configuration
Voicemail Pro centralisé.
Serveurs distribués multiples
Il est possible d'ajouter des serveurs
Voicemail Pro distribués supplémentaires en fonction des besoins des sites IP Office individuels d'un réseau Small Community
Network.
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Voicemail Pro centralisé : Serveurs de messagerie vocale distribuée
Partage de serveurs de messagerie vocale distribuée
Le même serveur Voicemail Pro distribué peut être partagé par plusieurs systèmes
IP Office. Les services qu'il assure pour chacun dépendent des licences qu'ils possèdent.
Récapitulatif des paramètres de configuration IP Office pour les serveurs de messagerie vocale distribués
Paramètres IP
Office
Système IP Office central Autres systèmes IP Office IP Office avec serveur distribué
Type de messagerie vocale
Adresse IP de la messagerie vocale
Destination de la messagerie vocale
Licences
Voicemail Pro
Adresse IP de l'ordinateur serveur Voicemail Pro central.
Messagerie vocale centralisée Messagerie vocale distribuée
Non utilisé.
Non utilisé.
ID de groupe sortant de la ligne H323 vers le système IP
Office central.
Ce système requiert des
16
pour toutes les fonctions de messagerie vocale et Voicemail
Pro nécessaires.
Les autres systèmes IP Office requièrent uniquement des licences pour UMS et/ou
ContactStore, le cas échéant.
Adresse IP de l'ordinateur serveur Voicemail Pro distribué.
ID de groupe sortant de la ligne H323 vers le système IP
Office central.
Ce système requiert des licences
16
pour toutes les fonctions de messagerie vocale et Voicemail
Pro nécessaires.
Configuration du fonctionnement d'un serveur de messagerie vocale distribuée
1. Le serveur Voicemail Pro centralisé du réseau Small Community Network et son système IP Office central se configurent normalement.
2. Le logiciel de serveur Voicemail Pro est installé normalement sur tout ordinateur serveur Voicemail Pro distribué.
Le serveur Voicemail Pro distribué n'a pas besoin d'être spécialement configuré en tant que serveur distribué.
3. Sur chaque système IP Office hébergeant un serveur Voicemail Pro distribué, le paramètre Type de messagerie
vocale doit être défini sur Messagerie vocale distribuée.
·
La Destination de la messagerie vocale doit être définie sur l'ID de groupe sortant de la ligne de réseau
H323 vers le système IP Office central qui héberge le serveur Voicemail Pro centralisé.
·
Le champ Adresse IP de la messagerie vocale doit être défini sur l'adresse IP de l'ordinateur exécutant le serveur Voicemail Pro distribué pour le système IP Office.
Remarque :
Si vous utilisez Voicemail Pro dans un environnement distribué, un serveur distribué délivre un message enregistré sur le serveur Voicemail Pro central à la fin de l'enregistrement. Cependant, la présentation sur le serveur Voicemail Pro de l'indicateur de message en attente et l'accès par téléphone pourraient être retardés en raison du traitement interne du message et de la latence du réseau. Dans des situations de trafic élevé, ce délai peut aller jusqu'à deux minutes.
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7.5 Association de plusieurs modes de fonctionnement
Les diverses options de messagerie vocale centralisée (mode standard, de remplacement, de sauvegarde et distribué) peuvent être utilisées simultanément dans un même réseau de petit groupe.
·
Il est impossible d'utiliser un système IP Office doté d'une messagerie vocale distribuée en tant que système IP
Office de remplacement du système central IP Office.
·
Un serveur Voicemail Pro distribué ne peut pas également faire office de serveur Voicemail Pro de remplacement.
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Voicemail Pro centralisé : Association de plusieurs modes de fonctionnement
Exemple : association d'un système de remplacement et d'un serveur de sauvegarde
Dans l'exemple ci-dessous, il est possible d'associer le système IP Office de remplacement
129
et le
serveur de messagerie vocale de remplacement
130
.
·
Système IP Office central non disponible
Si le système IP Office central se trouve déconnecté du réseau, le système IP Office de remplacement prend le contrôle des services de messagerie vocale par le biais du serveur Voicemail Pro centralisé.
Serveur de messagerie vocale central contrôlé par le système IP Office de remplacement
·
Messagerie vocale centrale non disponible
Si le serveur Voicemail Pro central se trouve déconnecté du réseau, le système IP
Office central se met à utiliser le serveur Voicemail Pro de remplacement.
Serveur de messagerie vocale de remplacement contrôlé par le système IP Office central
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Association d'un serveur de messagerie vocale de remplacement et d'un système IP
Office de remplacement
·
Système IP Office central et serveur Voicemail Pro central non disponibles
Si le système IP Office central et le serveur Voicemail Pro central se trouvent tous les deux déconnectés du réseau, les services de messagerie vocale sont assurés par le serveur Voicemail Pro de remplacement sous le contrôle du système IP Office de remplacement.
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Voicemail Pro centralisé : Association de plusieurs modes de fonctionnement
7.6 Notes d'installation
Configuration SMTP
Les cas de messagerie vocale distribuée ou de remplacement utilisent le même mécanisme d'échange d'information entre serveurs. Ce mécanisme utilise la communication SMTP SSL/TLS entre les serveurs Voicemail Pro. Si le serveur ne parvient pas à se connecter par SSL/TLS via SMTP, la communication s'effectue en texte brut.Notez que cela signifie qu'il est impossible d'utiliser un serveur avec Microsoft Exchange installé (tel qu'un serveur SBS), car Exchange remplace le service SMTP.
Les remarques suivantes s'appliquent aux deux cas sauf indication contraire.
1. Installez et activez les IIS
Tous les serveurs Voicemail Pro (central, distribué et de remplacement) nécessitent que les IIS soient installés et activés sur le serveur, avant l'installation du logiciel du serveur Voicemail Pro.
1. Démarrez le gestionnaire de Internet Information Services (IIS).
2. Cliquez avec le bouton droit sur Serveur virtuel SMTP par défaut puis sélectionnez Propriétés.
3. Sélectionnez l'onglet Messages. Désélectionnez les options Limiter la taille des messages et Limiter le
nombre de messages par connexion.
2. Configurez chaque serveur Voicemail Pro sur messagerie SMTP via IIS
Suite à l'installation du logiciel serveur Voicemail Pro, la configuration du fonctionnement de la messagerie SMTP se fait comme suit : a. Par défaut, le serveur Voicemail Pro installe le fonctionnement de la messagerie SMTP. Cependant, ceci doit
être vérifié.
1. Démarrez Voicemail Pro Client. Cliquez sur
2. Cliquez sur l'onglet Courrier électronique.
Préférences et sélectionnez Général.
3. Vérifiez que les paramètres
108
ne sont pas activés .
4. Sélectionnez le sous-onglet
109
. La première entrée de la liste doit être configurée sur
SMTP entre les serveurs Voicemail Pro. Configurez le Domaine et le Serveur avec le nom de domaine complet du serveur Voicemail Pro.
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·
Pour un serveur Voicemail Pro sous Windows, ces courriers électroniques seront reçus sur le port 25 par IIS et seront placés dans son dossier de dépôt des messages. Pour obtenir le nom, cliquez sur le bouton droit sur Poste de travail et sélectionnez Propriétés. L'onglet Nom de l'ordinateur affiche des informations qui doivent être utilisées pour le Nom complet de l'ordinateur. Le nom doit être utilisé ; les adresses IP ne le sont pas.
5. Sélectionnez le sous-onglet
112
.
·
Pour un serveur sous Windows, configurez le Destinataire SMTP comme Externe et l'adresse du
Dossier de dépôt avec celle du dossier de dépôt IIS (généralement C:\Inetpub\mailroot\Drop).
· Cliquez sur OK.
6. Cliquez sur Enregistrer & activer.
3. Vérifiez que le Port 25 n'est pas bloqué.
Plusieurs pare-feu bloquent l'accès au port 25 par défaut. Vérifiez que le logiciel de pare-feu du serveur est configuré pour inclure VMProV5Svc.exe comme exception.
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Voicemail Pro centralisé : Notes d'installation
4. Routage hôte DNS (facultatif)
Le mode SMTP utilise les noms de domaines complets qui doivent être transformés en adresses IP par le serveur
DNS du réseau. Pour la transformation des noms, vous pouvez utiliser les fichiers hôtes sur chaque serveur.
Remarque : Cependant, si cette méthode est utilisée, toutes les modifications apportées aux adresses IP doivent apparaître dans la mise à jour de fichiers. Localisez le fichier C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts puis ouvrez-le dans un éditeur de texte tel que WordPad. Ajoutez les entrées d'adresse IP et de nom de domaine complet pour tous les autres serveurs Voicemail Pro.
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Configuration Voicemail Pro
Dans tous les cas, chaque serveur Voicemail Pro doit utiliser les mêmes paramètres de configuration de base, comme par exemple le même mode de messagerie vocale (Intuity ou IP Office) ainsi que les mêmes paramètres de gestion interne
(Entretien).
Configuration IP Office
Configuration du fonctionnement d'un serveur de messagerie vocale centralisé
1. Le serveur Voicemail Pro centralisé du réseau Small Community Network et son système IP Office central se configurent normalement.
2. Sur chaque IP Office hébergeant un serveur Voicemail Pro distribué, le paramètre Type de messagerie vocale doit être défini sur Messagerie vocale centralisée.
·
Le champ Destination de la messagerie vocale doit être défini sur l'ID de groupe sortant de la ligne de réseau H323 vers le système IP Office central hébergeant le serveur Voicemail Pro centralisé.
Configuration du fonctionnement d'un serveur de messagerie vocale distribuée
1. Le serveur Voicemail Pro centralisé du réseau Small Community Network et son système IP Office central se configurent normalement.
2. Le logiciel de serveur Voicemail Pro est installé normalement sur tout ordinateur serveur Voicemail Pro distribué.
Le serveur Voicemail Pro distribué n'a pas besoin d'être spécialement configuré en tant que serveur distribué.
3. Sur chaque système IP Office hébergeant un serveur Voicemail Pro distribué, le paramètre Type de messagerie
vocale doit être défini sur Messagerie vocale distribuée.
·
La Destination de la messagerie vocale doit être définie sur l'ID de groupe sortant de la ligne de réseau
H323 vers le système IP Office central qui héberge le serveur Voicemail Pro centralisé.
·
Le champ Adresse IP de la messagerie vocale doit être défini sur l'adresse IP de l'ordinateur exécutant le serveur Voicemail Pro distribué pour le système IP Office.
Configuration du fonctionnement d'un serveur de sauvegarde
1. Le logiciel de serveur Voicemail Pro est installé normalement sur l'ordinateur serveur de sauvegarde. Le serveur
Voicemail Pro distribué n'a pas besoin d'être spécialement configuré en tant que serveur de secours.
2. Le système IP Office central hébergeant le serveur Voicemail Pro principal est configuré avec les adresses IP du serveur Voicemail Pro principal et du serveur Voicemail Pro de remplacement.
3. Les autres systèmes IP Office sont configurés normalement pour la messagerie vocale centralisée ou distribuée.
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Voicemail Pro centralisé : Notes d'installation
Vérifiez les connexions du serveur
1. Vérifiez la connexion au serveur central
Au cours des tests suivants, n'oubliez pas d'utiliser le nom du domaine totalement défini de chaque serveur. a. Test ping
Faites un ping du serveur au serveur central, comme par exemple ping vmpro1.example.com. Vous devriez voir une série de 4 réponses correctes provenant du serveur.
b. Test Telnet
Faites un test telnet du serveur au serveur central, comme par exemple telnet vmpro1.example.com 25.
Vous devriez recevoir une réponse du serveur de messagerie dans les IIS. Entrez Quitter pour fermer la connexion telnet.
2. Vérifiez la connexion provenant du serveur central
Répétez les tests ping et telnet ; cette fois-ci du serveur central au serveur de sauvegarde ou serveur distribué.
Vérification du statut avec le client Voicemail Pro
Dans le cadre d'une connexion à un serveur Voicemail Pro à l'aide de l'application Voicemail Pro Client, la barre de titre client affiche le rôle de ce serveur Voicemail Pro : Messagerie vocale centralisée, Messagerie vocale de
remplacement ou Messagerie vocale distribuée.
Dans le cadre d'une connexion au serveur Voicemail Pro de remplacement, s'il s'agit du serveur actif, le titre change, pour passer de Messagerie de remplacement à Messagerie de remplacement (en temps réel).
Lorsqu'il s'agit d'une connexion au serveur Voicemail Pro centralisé, le dossier Messageries vocales distribuées peut
être sélectionné pour afficher le détail des serveurs distribués et le statut de la connexion de chacun. Le Résultat sera l'un des deux suivants :
·
En cours
Les serveurs synchronisent l'information via SMTP.
·
Mis à jour
Les serveurs sont synchronisés.
Implémentation de Voicemail Pro
IP Office 9.0
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Chapitre 8.
Annexe
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