Mode d’Emploi – Espace Pro v6.0
7. S
ELECTION DE
V
OLS
S
ECS
/ P
ACKAGES
D
YNAMIQUES
7.1. A
CCES A LA PAGE
V
OLS
S
ECS
/ P
ACKAGES
D
YNAMIQUES
On accède aux vols secs / packages dynamiques par la rubrique « Vols Secs /
Packages Dynamiques » du menu horizontal de l’entête.
Figure 7.1 : Accès à la page des Vols Secs / Packages Dynamiques
7.2. P
AGE DES
V
OLS
S
ECS
/ P
ACKAGES
D
YNAMIQUES
Le corps de la page est composé de 2 colonnes : le pavé du moteur de recherche des vols à gauche et le tableau récapitulatif des promos Vols Secs, incluant un filtre à deux paramètres « Ville de départ » et « Type de vol ». La page s’intitule « PROMOTIONS VOLS SECS ».
Figure 7.2 : Corps de la page Vols Secs / Packages Dynamiques
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7.2.1. P
AVE
M
OTEUR
V
OLS
S
ECS
Le pavé moteur qui se trouve dans la partie gauche du corps de la page permet de mener une recherche de vols secs en fonction des paramètres suivants :
Type de Vol (AR ou Aller simple)
Ville de Départ
Destination (Ville d’arrivée)
Date de départ
Date de retour
Nombre de voyageurs (en adultes, enfants et bébés)
Figure 7.3 : Moteur de Vols Secs
Le click sur « Rechercher » ouvrira la page « RECHERCHE VOLS SECS ».
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Le bloc de la partie basse (Espace TO) permet d’accéder directement à la réservation d’un vol sec dont le code est connu par l’agent.
7.2.2. P
AVE DES
P
ROMOTIONS
C’est la colonne de droite de la page des Vols Secs / Packages Dynamiques. Il s’agit d’une liste de Vols Secs en promotion, surmontée d’un filtre à 2 paramètres :
Ville de départ
Type de vol (Allers Simples ou Allers/Retours)
La liste est réactualisée par la sélection de la ville de départ et du type de vol.
Figure 7.4 : Promotions Vols Secs
7.3. C
HOIX D
’
UN VOL
(
ACCES A LA PAGE
R
ECHERCHE VOLS SECS
)
On peut sélectionner un vol dans la liste des promos en cliquant sur
« Réserver » de la colonne de droite ; il apparait alors une petite fenêtre de saisie du nombre de voyageurs.
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Figure 7.5 : Sélection d’un vol sec en promo
En cliquant sur Réserver, après avoir rentré le nombre de pax, on accède à la page « Recherche Vols Secs ».
On y accède également via le moteur de recherche.
7.4. P
AGE
« RECHERCHE VOLS SECS »
Cette page affiche à gauche le moteur de recherche de la page précédente et une grille de vols secs correspondants à la sélection du moteur de recherche à droite. La grille contient :
Le nom de la compagnie
La date du vol
La ville de départ
La ville d’arrivée
L’heure de départ
L’heure d’arrivée
Le numéro du vol
Le prix unitaire (TTC/adulte)
Le prix total
Cette grille est suivie d’une autre grille similaire qui regroupe les vols alternatifs approchant à +/- 3 jours les dates (aller et retour) choisies.
Le survol avec la souris modifie la couleur de fond du vol sélectionné.
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Figure 7.6 : Le corps de la page « RECHERCHE VOLS SECS »
Un click sur le vol souhaité ouvre la page « Réserver un vol ».
7.5. P
AGE
« R
ESERVER UN VOL
»
C’est la page qui démarre la réservation. Elle comporte, outre le moteur de recherche de vol toujours présent, un tableau de détail du vol, un tableau du détail de prix (Devis), un bloc proposant différentes assurances, un bloc de
« Prestations supplémentaires » le cas échéant (Package Dynamique) et un formulaire de saisie des détails des voyageurs (nom, prénom, date de naissance et numéro du téléphone portable).
Une fois le formulaire rempli on a 2 possibilités :
Ajouter au panier ; c’est une nouvelle fonctionnalité de l’espace pro, cela permet de garder en mémoire une ou plusieurs sélections du client lors de la phase de décision. On peut ajouter au panier un vol sec sans avoir rempli le formulaire.
Confirmer la réservation ; en général dans les vols secs il n’y a pas la possibilité de poser une option, un click sur ce bouton confirme la réservation.
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Figure 7.7 : Le corps de la page « RESERVER UN VOL »
Toute erreur est signalée par un message d’alerte dans le bloc du formulaire.
Figure 7.8 : Message d’erreur
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7.6. P
ACKAGE
D
YNAMIQUE
Le bouton « Prestations supplémentaires » donne accès aux divers éléments de « package dynamique ».
Un click sur ce bouton ouvre un nouveau bloc dans la page « Réserver un vol ». Ce bloc contient plusieurs onglets qui donnent chacun accès à un type de prestation différent :
Une excursion
Un restaurant
Un hôtel
Un transfert…
Ainsi le client peut constituer ses vacances en rassemblant les prestations proposées.
Figure 7.9 : Package Dynamique, Ex : Hôtels à Marrakech
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Attention : Les prix affichés sont des prix nets, ils n’incluent pas la commission de l’agence. L’agence doit y rajouter sa commission.
Pour sélectionner un hôtel il faut choisir la date d’entrée, la nuitée, le type de chambre (cela se fait implicitement par la sélection de la Quantité) et le type de séjour, ensuite il suffit de cliquer sur « Réserver ».
Alors la page est remise à jour, un bloc « Suppléments » se place entre le tableau de détail du vol et le devis, et le tableau de prix est également mis à jour.
On peut revenir sur le bloc de « Prestations supplémentaires » autant de fois que nécessaires pour rajouter une excursion, une réservation de restaurant, un transfert…
La page se remet à jour chaque fois qu’un supplément est rajouté, la liste complète apparait dans le bloc « Suppléments » et les montants correspondant se rajoutent au tableau de devis.
Figure 7.10 : Package Dynamique ; les suppléments
Une fois le vol et l’assurance choisis et éventuellement les prestations sélectionnées, il faut remplir le formulaire « Informations voyageurs ». Les noms et les prénoms sont obligatoires pour tous les voyageurs, ainsi que les dates de naissances pour les enfants et les bébés. L’âge de l’enfant ne doit pas dépasser 12 ans à la date de retour sinon c’est le tarif d’adulte qui sera
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Figure 7.11 : Formulaire Informations voyageurs (Vol Sec / Package Dynamique)
Note : La saisie du numéro de téléphone portable n’est pas obligatoire mais fortement conseillée, pour pouvoir prévenir le client de toute modification de dernière minute.
A partir de ce point deux possibilités se présentent :
Ajouter au panier (page 47)
Confirmer la réservation
7.7. R
ESERVATION
V
OLS
S
ECS
/ P
ACKAGES
D
YNAMIQUES
Un click sur le bouton « Confirmer la réservation » suffit pour valider le choix du vol sec et les prestations supplémentaires le cas échéant.
Attention : Il n’y a pas de possibilité de prises d’option sur les vols secs (et packages dynamiques). Et l’annulation d’un dossier confirmé est sujette à des frais d’annulation (voir les conditions générales de ventes). D’ailleurs une
PopUp qui s’ouvre dès qu’on clique sur le bouton « Confirmer la réservation » pour rappeler que toute annulation de dossier engendrera des frais ; avec la possibilité de se rétracter ou de continuer la réservation.
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Figure 7.12 : Corps de la page « Réserver un vol »
Cette page affiche tous les éléments d’un dossier de vol / package dynamique.
Outre le moteur de recherche à gauche, le corps de la page contient la fiche du dossier.
Celle-ci est composée en gros de trois parties, tout en haut l’état du dossier et différentes commandes, au milieu le détail des éléments constituant le dossier et tout en bas les éléments comptables de celui-ci. Un bouton
« Annuler le dossier » termine la fiche…
7.7.1. L’
ETAT DU DOSSIER ET LES COMMANDES
Cette partie de la fiche du dossier contient :
Le numéro du dossier (MC224357) : lettre M (pour Marmara) suivi d’une lettre et 6 chiffres.
Le prix total en TTC
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Le statut : Confirmé, Option, Request, Annulé.
Le code et le nom du produit : « [MARRDYN] Marrakech à la carte »
L’accès aux documents liés au dossier : Facture, Contrat, Carnet
Les commandes : o Imprimer o Modifier le dossier o Générer le MCTO o Horaires de ce vol
7.7.2. L
ES ELEMENTS DU DOSSIER
Cette partie contient les éléments confirmés avec les dates, les descriptifs, les horaires et les numéros de vols, les noms et prénoms des passagers ainsi que les prix détaillés des prestations avec finalement le prix total.
7.7.3. L
ES ELEMENTS COMPTABLES
Dans le bas de la fiche du dossier se trouvent le détail des factures, des avoirs et des paiements avec les numéros de ces documents, les dates d’émission et les montants.
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