ooma Telo Base Station Guide de démarrage rapide

Guide de démarrage rapide
Comment démarrer
ÉTAPE 1
Ooma Telo s’installe facilement! En fait, la plupart des utilisateurs peuvent commencer à faire des
appels en moins de 15 minutes. Vous trouverez dans le présent guide les principes de base pour
configurer votre Ooma Telo et utiliser le service Ooma.
Activation en ligne
Commencez par activer votre appareil Ooma
Telo en ligne. Trouvez le code d’activation à 7
chiffres imprimé sur le dessous du Telo.
Ensuite, dans un navigateur, rendez-vous sur :
Contenu de
la boîte
http://www.ooma.com/activate
■
Ooma Telo
■
Câble Ethernet
■
Adaptateur c.a.
Ooma Telo
Câble Ethernet
Adaptateur c.a.
A
B
L’assistant d’activation vous guidera pour :
Vous avez une question ou vous avez besoin d’aide?
Base de connaissances:
www.ooma.com/support
Forum communautaire:
www.ooma.com/forums
Manuels de l’utilisateur:
support.ooma.com/userguide
Service à la clientèle en direct:
1-888-711-6662 (US)
1-866-929-6662 (CA)
2
■
choisir un numéro de téléphone;
■
inscrire votre adresse pour le 911;
■
ajouter l’information de facturation;
■
créer votre compte Mon Ooma.
Une fois votre appareil activé, vous recevrez un
courriel de confirmation.
3
ÉTAPE 2
Connexion à votre routeur
Prise de courant
Connectez Ooma Telo à votre routeur.
À l’aide du câble Ethernet A , fourni, connectez le port INTERNET du Telo
à un port Ethernet ouvert sur votre routeur.
Autres options de
configuration :
A
ÉTAPE 3
Bien que nous vous
recommandions de commencer
par cette configuration, Ooma
Telo est assez polyvalent pour
s’adapter à n’importe quel
réseau résidentiel. Veuillez
consulter la page 8 pour d’autres
options d’installation réseau.
Branchement du
téléphone
Branchez votre téléphone dans
Ooma Telo
À l’aide du câble de votre téléphone, branchez
votre téléphone filaire ou l’unité de base de
votre téléphone sans fil dans le port PHONE.
4
Téléphone filaire ou sans fil
ÉTAPE 4
Mise sous tension
B
Branchez votre Ooma Telo
Branchez l’adaptateur c.a. B fourni dans le
port POWER. C’est normal que les voyants du
Telo clignotent pendant quelques minutes lors
du démarrage.
Le voyant sur le dessus de l’appareil s’allumera
en bleu lorsque l’appareil est prêt à être utilisé.
Décrochez le téléphone et écoutez la tonalité
musicale Ooma pour confirmer que votre
configuration est terminée.
!
Si votre appareil nécessite une mise à
niveau logicielle, le logo Ooma clignotera en
mauve pendant que l’appareil télécharge la
version la plus récente.
Cela peut prendre de 5 à 10 minutes selon
la vitesse de votre connexion Internet. Ne
débranchez pas le Telo pendant qu’il est
en mode de mise à niveau. Il redémarrera
automatiquement une fois la mise à
niveau effectuée.
5
Félicitations, vous avez terminé!
Quelle est la prochaine étape?
Faites votre premier appel téléphonique
Transférez votre numéro de téléphone
Décrochez le téléphone que vous avez branché au Ooma Telo et composez
comme vous le faites d’habitude. Appelez un ami ou un membre de la famille et
faites l’expérience de la qualité de la technologie PureVoiceMC d’Ooma. Pendant
que vous y êtes, vous voudrez peut-être leur parler Ooma!
Dans la plupart des régions, vous pouvez transférer votre numéro de
téléphone à Ooma, moyennant des frais uniques. Vous devez maintenir
votre service téléphonique auprès de votre fournisseur actuel jusqu’à ce
que le processus de transfert soit terminé, ce qui prend habituellement
de 3 à 4 semaines. Pour vérifier la disponibilité, pour en savoir plus ou
pour commencer, veuillez visiter : my.ooma.com/port
Configurez votre messagerie vocale
L’initialisation de votre compte de messagerie vocale ne prend que
quelques minutes. Pour commencer, décrochez le téléphone branché
dans Ooma Telo et appuyez sur la touche sur le Telo.
Le système vous guidera dans la configuration de votre compte et
l’enregistrement d’un message d’accueil.
Consultez Mon Ooma
Accédez à votre panneau de contrôle en ligne à my.ooma.com.
Vous pourrez alors exploiter les capacités de votre système :
■
Vérifier la messagerie vocale et les registres d’appels
■
Configurer les préférences et les fonctionnalités avancées
■
Acheter des services et des accessoires supplémentaires
Explorez Ooma PremierMC
Ooma Premier est un ensemble de fonctionnalités d’appel améliorées
qui permettront d’obtenir le meilleur rendement possible de votre
service de téléphonie résidentiel! Chaque Ooma Telo comprend un essai
gratuit d’Ooma Premier, ce qui vous donne la chance de tester plus de 25
fonctionnalités d’appel haut de gamme.
Voir la section sur Ooma Premier pour obtenir un aperçu des
fonctionnalités les plus populaires. Pour en savoir plus sur toutes
les fonctionnalités et tous les avantages inclus dans l’abonnement
à Ooma Premier, allez sur : my.ooma.com/premier
Et bien plus encore! La première fois que vous vous connectez,
notre assistant de configuration vous aidera à configurer les
fonctionnalités les plus populaires.
6
7
Autres options de configuration
The Ooma Telo is flexible enough to work in almost any home network and
with a variety of devices. Review the following options to see if any of them
apply to your situation.
OPT. A
Installer le Telo entre le modem et le routeur
L’installation de Telo entre votre modem et votre routeur vous donnera la meilleure
qualité de la voix. Cette configuration permet à Ooma de faire passer en priorité vos
appels téléphoniques avant le reste du trafic sur le réseau.
1.
OPT. B
Installer le Telo entre le modem et l’ordinateur
Si vous n’avez qu’un seul ordinateur et qu’il est connecté directement à votre
modem, suivez ces instructions :
1.
Trouvez le câble Ethernet qui connecte votre modem à votre ordinateur. Débranchez
l’extrémité du câble qui est dans le modem et branchez-la dans le port HOME du Telo.
2. Utilisez le câble Ethernet inclus et connectez le port INTERNET du Telo à votre modem.
3. Redémarrez votre modem et votre ordinateur.
Trouvez le câble Ethernet qui connecte votre modem à votre routeur. Débranchez
l’extrémité du câble qui est dans le modem et branchez-la dans le port HOME du Telo.
2. Utilisez le câble Ethernet inclus et connectez le port INTERNET du Telo à votre modem.
Ordinateur
Ooma Telo
Modem
3. Redémarrez votre modem et votre routeur.
Routeur
Ooma Telo
Modem
MAISON
MAISON
8
INTERNET
INTERNET
9
Autres options de configuration (suite)
Connexion d’un télécopieur et d’autres appareils
Connexion de vos prises de téléphone
Un séparateur téléphonique standard peut être utilisé pour connecter plusieurs
appareils au port PHONE.
Vous pouvez relier Ooma Telo à toutes les prises de téléphone de votre maison, ce
qui vous permet de brancher des téléphones dans plusieurs pièces.
Des appareils comme les télécopieurs, les enregistreurs vidéo numériques (DVR)
ou les décodeurs utilisent une ligne téléphonique pour les communications de
données. Pour effectuer ces types d’appels, vous devez composer le * 9 9
avant le numéro de téléphone que vous appelez. Un transfert de données réussi
dépend de la vitesse et de la qualité de votre connexion Internet. Pour en apprendre
davantage, visitez : www.ooma.com/fax
REMARQUE : Le port PHONE à l’arrière de votre Ooma Telo n’est pas conçu ou
certifié pour la connexion au filage de votre compagnie de téléphone, que ce soit
par le biais des prises de téléphone dans votre maison ou autrement. Pour éviter
un risque accru d’incendie ou d’électrocution, vous devez d’abord déconnecter
complètement et physiquement le câblage extérieur de la compagnie de téléphone
du câblage intérieur de votre maison, avant de brancher Ooma Telo dans vos prises
de téléphone. Allez sur www.ooma.com/homedistribution avant de procéder à la
connexion de votre Ooma Telo dans vos prises de téléphone de cette manière.
Ooma Telo
Ooma Telo
Télécopieur, DVR ou décodeur
Téléphone
TÉLÉPHONE
Phone
Téléphone
TÉLÉPHONE
Séparateur
10
11
Accessoires pour Ooma Telo
Combiné Ooma HD3
Adaptateur Ooma sans fil + Ooma Bluetooth
Profitez pleinement de la puissance de votre Ooma Telo. Grâce au combiné
Ooma HD3 vous profitez :
L’adaptateur Ooma sans fil + Ooma Bluetooth vous :
■
d’un écran couleur de 2 po avec l’afficheur avec photo et les photos de profil
Facebook;
■
de la clarté inégalée et de la qualité sonore réaliste d’Ooma PureVoiceMC HD;
■
d’un accès facile à la messagerie vocale, à l’Instant Second Line et d’autres
fonctionnalités améliorées.
Ooma Linx
■
de le brancher dans le port USB afin de vous connecter à un réseau sans fil;
■
d’installer votre Ooma Telo dans un emplacement central de votre maison;
■
d’accéder facilement à la messagerie vocale et d’autres fonctionnalités avancées;
■
de prendre en charge la norme 802.11b/g/n.
Grâce à Bluetooth intégré, profitez également de l’intégration entre votre
maison et votre téléphone mobile :
■
Reliez votre téléphone mobile à votre Telo de sorte que les appels cellulaires
entrants feront sonner vos téléphones résidentiels.
■
connecter au service Ooma d’autres téléphones et appareils n’importe où
dans le configurer pour une utilisation avec votre numéro principal ou comme
seconde ligne dédiée;
Laissez votre téléphone cellulaire sur le chargeur sans craindre de rater
un appel.
■
Profitez du confort et de la commodité de pouvoir parler sur votre
téléphone résidentiel.
brancher des télécopieurs et d’autres appareils par le biais du mode transfert.
■
Se jumelle avec un maximum de sept appareils Bluetooth.
NVous avez besoin de connecter un télécopieur ou un deuxième téléphone?
Le Linx vous permet de :
■
■
Pour en apprendre davantage sur ces accessoires pour Ooma Telo :
my.ooma.com/products
12
13
Dépannage
■
Le logo clignote rouge. Un logo qui clignote
rouge indique que votre Ooma Telo n’est pas
opérationnel. C’est normal que le logo clignote
rouge pendant quelques minutes lors du
démarrage. Sinon, vérifiez les éléments
suivants afin de vous assurer que tout est
correctement configuré :
■
■
• Vérifiez que vous avez activé votre appareil comme
décrit à described in l’ÉTAPE 1. Si vous avez branché
votre appareil avant de passer par le processus
d’activation, essayez de le redémarrer maintenant.
• Vérifiez que vos câbles réseau sont correctement
branchés. Vérifiez que le port INTERNET est
connecté à votre routeur (ou modem). Le voyant au
DEL dans le coin inférieur droit du connecteur est vert
si le câble est correctement branché.
• Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne.
Essayez de brancher un ordinateur dans le port
HOME et allez sur la page my.ooma.com. Vous
devriez voir l’écran de connexion pour Mon Ooma.
Sinon, voyez s’il y a un problème avec votre
connexion Internet.
• Essayez de redémarrer votre Telo, le modem et le
routeur en les débranchant, puis en les rebranchant.
■
14
Le voyant ne s’allume pas. Vérifiez que
l’adaptateur c.a. est branché et que l’appareil
est sous tension.
■
■
Vous n’entendez pas la tonalité Ooma. Si
le voyant est bleu, mais vous n’entendez pas
la tonalité, vérifiez que votre téléphone est
correctement branché dans le port PHONE.
de manière intelligente, les appels téléphoniques
avant le reste du trafic sur le réseau. Vous pouvez
optimiser la manière dont Ooma alloue la bande
passante en branchant un ordinateur au port
HOME, en allant sur la page setup. ooma.com,
puis en cliquant sur l’onglet Avancé.
Le téléphone ne sonne pas lors d’appels
entrants. Lorsque l’option Ne pas déranger est
activée, le voyant est mauve, et tous les appels
entrants iront directement vers la messagerie
vocale sans faire sonner votre téléphone. Pour
désactiver la fonctionnalité, appuyez sur le
bouton >> et maintenez-le enfoncé ou composez
le * 7 7 à partir de votre téléphone.
Guide d’utilisation Ooma
Vous ne parvenez pas à entendre vos
messages. Vérifiez que le haut-parleur n’a pas été
désactivé. Augmentez le volume en appuyant sur
le bouton . L’appareil vous donnera le niveau de
volume auquel il a été configuré.
Pour faire un appel, décrochez le téléphone connecté à
votre Ooma Telo et composez un numéro de téléphone.
La voix est continuellement saccadée. La qualité
de la voix dépend de la vitesse et de la qualité
de votre connexion Internet. Pour de meilleurs
résultats, on recommande de connecter Ooma
Telo entre le modem et le routeur comme indiqué
dans l’autre option de configuration A. Cette
configuration permet de faire passer en priorité,
Blocage de l’afficheur
Désactivez l’afficheur sur les appels sortants en
composant le * 6 7 avant de composer un numéro.
Pour désactiver l’afficheur pour tous les appels,
visitez : my.ooma.com/privacy
Appel d’urgence 911
Opération de base
Faire et recevoir des appels
Pour répondre à un appel, décrochez le téléphone
lorsqu’il sonne comme vous le feriez normalement.
Appel en attente
Passer à un deuxième appel entrant en appuyant sur
la touche Flash sur votre combiné téléphonique. Le
premier appel sera automatiquement mis en attente.
Pour revenir au premier appel, appuyez de nouveau
sur la touche Flash.
En cas d’urgence, composez le 9 1 1 pour joindre
les premiers répondants. Pour votre sécurité, assurezvous que votre adresse est à jour sur :
my.ooma.com/address
Service international et autres
services d’appel
Un plan d’appel ou un montant prépayé est requis
pour les appels à l’extérieur du pays. Visitez
my.ooma.com/prepaid pour commencer. Puis
composez 0 1 1 ,suivis du code de pays et du
numéro de téléphone. Le temps restant sera annoncé
avant que l’appel soit acheminé.
NOTA : Un montant prépayé est requis pour les
appels au 411.
15
Messagerie vocale
Configuration
Décrochez le téléphone et appuyez sur la touche
sur Ooma Telo. Le système vous guidera dans la
configuration de votre NIP et l’enregistrement d’un
message d’accueil.
Lecture des messages à la maison
Lorsque vous avez de nouveaux messages, la touche
clignotera.
Appuyez sur la touche pour écouter vos messages
vocaux par l’intermédiaire du haut-parleur. Vous
pouvez également écouter les messages par le biais
de votre téléphone. Il suffit de composer votre propre
numéro de téléphone et de suivre les instructions.
Vérification de la messagerie vocale
à distance
Vous pouvez vérifier la messagerie vocale à distance
de trois façons :
1.
Téléphone : Composez votre numéro Ooma. Lorsque
l’appel est redirigé vers la messagerie vocale, appuyez
sur la touche * et entrez votre NIP.
2. En ligne : Écoutez et gérez vos messages vocaux sur le
Web à my.ooma.com/inbox
16
3. Courriel : Transférez vos messages vocaux sous forme
de fichier MP3 à votre adresse de courriel ou sur votre
téléphone mobile (nécessite Ooma Premier). Configurez
le transfert à : my.ooma.com/voicemail
Faire deux appels à la fois
Modification des paramètres de
messagerie vocale
Transférer votre messagerie vocale
Décrochez le téléphone connecté au Ooma Telo et
appuyez sur la touche .
À partir du menu principal, choisissez l’option 2 :
Modifier vos paramètres », puis suivez les instructions.
Fonctionnalités d’Ooma
Premier
Votre Ooma Telo comprend un essai gratuit
d’Ooma Premier, un ensemble de plus de
25 fonctionnalités d’appel haut de gamme.
Découvrez certaines de nos fonctionnalités
les plus populaires ci-dessous!
Appuyez sur la touche Flash sur votre combiné, et
vous obtiendrez une nouvelle tonalité.
Transférez votre messagerie vocale à votre adresse
de courriel afin d’écouter les messages sur votre
téléphone intelligent ou votre ordinateur. Pour ce faire,
allez à my.ooma.com/voicemail
Rester connecté en déplacement
Vous craignez de manquer un appel? Configurez
votre Ooma Telo pour transférer les appels vers
votre téléphone cellulaire. Vous pouvez choisir de
transférer tous les appels ou uniquement lorsque votre
connexion Internet est en panne ou de faire sonner
votre téléphone résidentiel et votre cellulaire en même
temps. Vous pouvez configurer cela en tout temps à
my.ooma.com/calling
Bloquer les télévendeurs
Les listes noires personnelle et communautaire
ont été conçues pour vous aider à filtrer les
télévendeurs et autres appelants non désirés.
Pour commencer à bloquer des appelants, visitez
my.ooma.com/blacklists
Choisir un numéro virtuel
Choisissez un numéro à partir de presque n’importe
quelle zone d’appel pour un bureau à domicile ou pour
que ce soit plus facile pour vos amis et votre famille
demeurant dans une autre province de vous joindre.
Pour commencer, allez à my.ooma.com/numbers
Identifier les appelants
Vous ne reconnaissez pas un numéro? L’afficheur
amélioré recherchera le nom de l’appelant dans une
base de données nationale afin que vous ayez accès
à plus qu’un simple numéro.
Surveiller vos appels
Écoutez les appelants laisser leur message vocal.
Le message sera diffusé par le haut-parleur de votre
Telo. Répondez seulement si vous décidez que vous
souhaitez prendre l’appel.
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Fonctionnalités d’Ooma Premier
(suite)
Référence rapide
Voyants d’état
Configurer les notifications de 911
Ayez l’esprit tranquille en configurant votre système
Ooma pour envoyer une alerte par courriel ou message
texte lorsque quelqu’un compose le 911 à partir de la
maison. Pour ce faire, allez à my.ooma.com/911
Utiliser Ooma sur votre téléphone
intelligent
Utilisez votre téléphone intelligent Apple ou Android
pour faire des appels par l’entremise de n’importe
quel WiFi ou connexion de données 3G/4G grâce à
l’application Ooma Mobile. Pour commencer, allez à
my.ooma.com/mobile
ALIMENTATION
INTERNET
USB
MAISON
Touche de
recherche
TÉLÉPHONE
État du système
Vous souhaitez un peu de tranquillité? Il suffit
d’appuyer sur le bouton >> et de le maintenir enfoncé
ou de composer * 7 8 osur votre téléphone, et tous
vos appels iront directement à la messagerie vocale.
Pour désactiver la fonction Ne pas déranger, appuyez
de nouveau sur le bouton >> et tenez-le enfoncé ou
composez le * 7 9 .
Volume
Touche d’avance rapide Pendant la lecture des
messages vocaux, appuyez sur cette touche pour
passer au message suivant. Appuyez dessus et
maintenez-la enfoncée pour activer et désactiver la
fonction Ne pas déranger.
Voyant d’état du système mauve fixe Indique
que votre service Ooma fonctionne et que la
fonctionnalité Ne pas déranger est activée.
Tous les appels entrants seront redirigés vers
la messagerie vocale.
Touche de rembobinage Pendant la lecture des
messages vocaux, appuyez une fois sur cette touche
pour réécouter le message actuel et deux fois pour
passer au message précédent. Appuyez dessus pour
régler la luminosité du voyant d’état du système.
Voyant d’état du système mauve clignotant
Indique que votre unité de base Ooma télécharge
une mise à niveau logicielle. Aucun des services
n’est disponible. Ne débranchez pas votre unité
de base Ooma quand elle est en train
de télécharger.
Touche de réglage du volume Appuyez sur cette
touche pour régler le niveau de volume.
Touche de recherche (à l’arrière de l’unité de
base) Appuyez sur cette touche pour localiser vos
combinés Ooma.
Appuyez dessus et maintenez-la enfoncée pendant
trois secondes pour enregistrer un nouvel appareil
sans fil Ooma comme un combiné HD2 ou un Linx.
Et bien plus encore
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Voyant d’état du système bleu fixe Indique
que votre service Ooma fonctionne. Vous
entendrez la tonalité Ooma, et tous les services
seront opérationnels.
Touche Supprimer Pendant la lecture des
messages vocaux, appuyez sur cette touche pour
supprimer le message actuel.
Désactiver la sonnerie
ExDécouvrez toutes les fonctionnalités et tous les
avantages d’Ooma Premier à : my.ooma.com/premier
Touche de lecture Appuyez sur cette touche pour
écouter vos messages vocaux. Appuyez de nouveau
pour arrêter la lecture. La touche clignote lorsqu’il y
a de nouveaux messages.
Supprimer
Lecture
Avance
rapide
Rembobinage
Voyant d’état du système rouge clignotant
Indique que votre service Ooma ne fonctionne
pas. Aucun des services n’est disponible Vous
n’entendrez pas de tonalité et ne serez pas en
mesure de faire ou de recevoir des appels.
Voyant d’état du système blanc Indique que
votre unité de base Ooma n’est pas sous tension
ou que la luminosité a été baissée complètement.
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le combiné Ooma HD2, Ooma Premier, Instant Second Line, répondeur à large bande, Ooma PureVoice et tous les autres slogans et noms d’entreprise, de produits et de
services Ooma sont des marques de commerce d’Ooma, Inc. Tous les autres noms de produit, de services ou de marque appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
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Soutien en direct. SLe problème persiste? Clavardez avec un représentant du service à la clientèle à tout
moment sur le site support.ooma.com
Parlez à un spécialiste du soutien technique, du lundi au vendredi, de 5 h à 17 h HNP, et le samedi et le
dimanche de 8 h à 17 h HNP au 1-877-629-1284.
525 Almanor Avenue, Suite 200
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d’Ooma, Inc. Les noms d’autres entreprises et d’autres produits mentionnés dans le présent document sont des marques de commerce de leurs
entreprises respectives. Toute référence à des produits de tiers est faite à des fins d’information uniquement et ne constitue ni une approbation ni une
recommandation. Ooma n’assume aucune responsabilité quant à la performance ou à l’utilisation de ces produits. P/N: 700-0161-200
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